في تحقيق الميزة التنافسية

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "في تحقيق الميزة التنافسية"

Transcript

1 أثر الحوكمة في تحقيق الميزة التنافسية )د ارسة ميدانية في المستشفيات الخاصة في مدينة عمان( The Impact of Governance on Achieving Competitive Advantage in Private Hospitals in Amman إعداد إدريس وائل السنوسي الدكتور إش ارف حجازي علي هيثم قدمت هذه الد ارسة استكماال لمتطلبات الحصول على درجة الماجستير في األعمال إدارة إدارة االعمال قسم كلية األعمال جامعة الشرق األوسط 2016 م أيار /

2 ب

3 ج

4 د شكر وعرفان اللهم لك الحمد حتى ترضى ولك الحمد إذا رضيت ولك الحمد بعد الرضا.. وصلى اهلل على سيدنا محمد وعلى اله وصحبه وسلم.. عرفاناا بالممياأ قتمادم ب االك الااقر والتمادير قساتاذا الادقتور إلاى حماا ا علا هيا م الااذا تااارفت بفااا ارفه علااى رسااالت وقاادم لاا العااوس والمساااعد يلاا فتاار إعااداد هااذر الرسااال والذا يستحق من دائما االحت ارم والتمدير فم ار اهلل عن ير الم اء. قمااا قتمااادم بالااااقر الموصاااوأ لتسااااتذ ال بااا ارء اافاضاااأ قعضااااء لمنااا المناقاااا علاااى تفضلهم بمبوأ مناقا رسالت هذر. وااقرا وامتناان قيضاا إلاى قاأ ماس قساهم فا إ ا ارء هاذا العماأ ونماحاه اهلل عا ساائ ا ومأ قس يقتب لنا قمر واس يحسب عندر عم ينتفع به. الباحث

5 ه اإلهداء إلى والدا ق اأ اهلل ف عمر وقدامه ومعله منار ا نمتدا بها. إلى والدت ق اأ اهلل ف عمرها وقدام عليها الصح والعافي. إلى إ وت وق وات مميعا الى ااع اء على قلب. ومتى الغالي ا اأ الل فى عمرها. إليهم جميعا أهدي هذا الجهد المتواضع

6 و التسلسل قائمة المحتويات المحتويات العنواس التفويض ق ارر لمن المناقا اقر وعرفاس اإلهداء قائم المحتويات قائم المداوأ قائم اااقاأ قائم الم حق المل ك باللغ العربي المل ك بالغ االنملي ي الفصل األول اإلطار العام للد ارسة ممدم الد ارس ماقل الد ارس هدف الد ارس فرضيات الد ارس قنموذج الد ارس قهمي الد ارس التعريفات اإلم ارئي حدود الد ارس الفصل الثاني اإلطار النظري والد ارسات السابقة تمهيد مفهوم الحوقم ناأ الحوقم ودوافع ظهورها قهمي الحوقم قهداف الحوقم اا ارف المعني ف ت بيق الحوقم رقم الصفحة ق ب ج د ه و ك ك أ س

7 ز محددات الحوقم محددات الحوقم ال ارمي محددات الحوقم الدا لي قبعاد الحوقم بعد الافافي بعد العدال بعد االستم لي الميزة التنافسية تمهيد مفهوم المي التنافسي صائك المي التنافسي قهمي المي التنافسي قبعاد المي التنافسي بعد القلف بعد المود بعد اإلبداع دور الحوقم ف تع ي المدر التنافسي المبحث الثالث: الد ارسات السابقة تمهيد الد ارسات الصادر باللغ اامنبي الد ارسات اامنبي المتعلم بالحوقم الد ارسات اامنبي المتعلم بالمي التنافسي الد ارسات الصادر باللغ العربي الد ارسات العربي المتعلم بالحوقم الد ارسات العربي المتعلم المي التنافسي مل ك الد ارسات السابم مماالت االستفاد مس الد ارسات السابم ما يمي الد ارس الحالي

8 ح الفصل الثالث: الطريقة واإلج ارءات تمهيد منهج الد ارس ممتمع وعين الد ارس المعالم اإلحصائي قسلوب المعالم اإلحصائي وتحليأ البيانات مصادر ممع البيانات ا تبار التو يع ال بيع صدق و بات قدا الد ارس الفصل ال اربع: نتائج الد ارسة وصف صائك عين الد ارس وصف نتائج الد ارس وصف قبعاد المتغير المستمأ الحوقم وصف قبعاد المتغير التابع المي التنافسي ا تبار فرضيات الد ارس الفصل الخامس: مناقشة النتائج والتوصيات مناقا النتائج التوصيات قائم المصادر والم ارمع الم ارمع العربي الم ارمع اامنبي المواقع االلقتروني الم حق

9 ط

10 ي التسلسل قائمة الجداول اسم الجدول قبعاد المي التنافسي مس ومه نظر باح يس م تلفيس مل ك الد ارسات السابم الممارن بيس الد ارسات السابم والد ارس الحالي االستبيانات المو ع والمسترد منها والصالح لغايات التحليأ اإلحصائ ترمي قدا الد ارس حسب المتغي ارت ممياس ليقرت ال ماس المست دم ف قدا الد ارس معالم ممياس ليقرت ا تبار التو يع ال بيع للبيانات بات قدا الد ارس للمتغي ارت تو يع عين الد ارس حسب النوع االمتماع تو يع عين الد ارس حسب العمر تو يع عين الد ارس حسب المؤهأ العلم تو يع عين الد ارس حسب المسمى الوظيف تو يع عين الد ارس حسب سنوات ال بر المتوس ات الحسابي واالنح ارفات المعياري للفم ارت المعبر عس الافافي المتوس ات الحسابي واالنح ارفات المعياري للفم ارت المعبر عس العدال المتوس ات الحسابي واالنح ارفات المعياري للفم ارت المعبر عس االستم لي المتوس ات الحسابي واالنح ارفات المعياري للفم ارت المعبر عس التقلف المتوس ات الحسابي واالنح ارفات المعياري للفم ارت المعبر عس المود المتوس ات الحسابي واالنح ارفات المعياري للفم ارت المعبر عس اإلبداع نتائج ا تبار قو االرتبا بيس قبعاد المتغير المستمأ الحوقم نتائج تحليأ االنحدار ال المتعدد ا ار الحوقما بأبعادهاا ممتمعا فا الميا رقم الصفحة التنافسي 96 نتاااائج تحلياااأ االنحااادار ال ااا المتعااادد ا ااار الحوقمااا بأبعادهاااا ممتمعااا فااا 144 التقلف

11 ك المتعااادد ا ااار الحوقمااا بأبعادهاااا ممتمعااا فااا نتاااائج تحلياااأ االنحااادار ال ااا المود المتعااادد ا ااار الحوقمااا بأبعادهاااا ممتمعااا فااا نتاااائج تحلياااأ االنحااادار ال ااا اإلبداع إلمابااات قفاا ارد T المحسااوب وقيماا المتوساا ات الحسااابي واالنح ارفااات المعيارياا عين الد ارس تبعا لمتغير النوع االمتماع إلمابااات قفاا ارد عيناا الد ارساا تبعااا المتوساا ات الحسااابي واالنح ارفااات المعيارياا لمتغير العمر نتاااائج ا تباااار )One Way ANOVA للقااااف عاااس داللااا الفاااروق فااا إمابات تبعا لمتغير العمر المتوساا ات الحسااابي واالنح ارفااات المعيارياا إلمابااات قفاا ارد عيناا الد ارساا تبعااا لمتغير المؤهأ العلم نتائج ا تبار )One Way ANOVA للقاف عاس داللا الفاروق فا إماباات العين, تبعا لمتغير المؤهأ العلم المتوساا ات الحسااابي واالنح ارفااات المعيارياا إلمابااات قفاا ارد عيناا الد ارساا, تبعااا لمتغير المسمى الوظيف نتائج ا تبار )One Way ANOVA للقاف عاس داللا الفاروق فا إماباات العين تبعا لمتغير المسمى الوظيف المتوساا ات الحسااابي واالنح ارفااات المعيارياا إلمابااات قفاا ارد عيناا الد ارساا تبعااا لمتغير سنوات ال بر نتائج ا تبار )One Way ANOVA للقاف عاس داللا الفاروق فا إماباات العين تبعا لمتغير سنوات ال بر

12 ل التسلسل قنموذج الد ارس اا ارف المعني بت بيق الحوقم قائمة األشكال اسم الشكل المحددات ال ارمي والدا لي للحوقم قبعاد الت بيق الميد لحوقم الارقات فوائد ت بيق المود وقبعادها ورضا ال بوس والمرق التنافس عناصر اإلبداع م ارحأ المعالم اإلحصائي التو يع ال بيع للحوقم التو يع ال بيع للمي التنافسي تو يع عين الد ارس حسب النوع االمتماع تو يع عين الد ارس حسب العمر تو يع عين الد ارس حسب المؤهأ العلم تو يع عين الد ارس حسب المسمى الوظيف تو يع عين الد ارس حسب سنوات ال بر رقم الصفحة قائمة المالحق رقم الملحق اسم الملحق قدا الد ارس. قائم بأسماء محقم قدا الد ارس قتاب تو يع قدا الد ارس رقم الصفحة

13 م هدفت أثر الحوكمة في تحقيق الميزة التنافسية المستافيات ال اص ف مدين عماس( إعداد إدريس وائأ السنوس إا ارف ف د ارس ت بيمي حما ا الدقتور هي م عل ملخص تحميق المي التنافسي ا ر الحوقم ف على التعرف إلى الد ارس هذ ف المستافيات ال اص ف مدين عماس. تقوس ممتمع الد ارس سبع مس 7( مستافيات اص مس قصأ 42( مستافى, وتقومس وحد التحليأ مس م تلف المستويات اإلداري مدير عام, نائب مدير عام, رؤساء ااقسام, الموظفيس( حيث بلغ عددهم 242( موظفا, وقانت عين وحد التحليأ 152(, وقد تم تو يع 152( استبان, وتم استرداد 125( وقاس الصالح منها ل ست دام )121 استبان. وقااد توصاالت الد ارساا إلااى ممموعاا مااس النتااائج قهمهااا: ومااود ق اار ذا داللاا إحصااائي عنااد العدالاا االسااتم لي ) فاا مساتود داللاا 0.05 α( لت بيااق الحوقماا بأبعادهاا ممتمعاا الااافافي المياا التنافسااي بأبعادهااا ممتمعاا التقلفاا المااود اإلبااداع( فاا المستااافيات ال اصاا فاا مديناا عماااس قمااا توصاالت إلااى عاادم ومااود فااروق ذات داللاا إحصااائي فاا إمابااات عيناا الد ارساا عنااد مساااااتود داللااااا 0.05 α( ا ااااار الحوقمااااا فااااا الميااااا التنافساااااي بالمستاااااافيات ال اصااااا تعااااا د لل صاااائك الديموف ارفيااا الناااوع االمتمااااع العمااار المؤهاااأ العلمااا المسااامى الاااوظيف سااانوات ال بر (.

14 ن وقاااد قوصااات بعااادد الد ارسااا ماااس التوصااايات قااااس قهمهاااا ضااارور إساااتم ارر المستاااافيات ال اص فا ت بياق قبعااد الحوقما وقاذلك ضارور تادريب ماوظف هاذر المستاافيات علاى الحوقم. قبعاد مس االستفاد قيفي الدالة: الكلمات الحوقم, المي التنافسي )

15 س The Impact of Governance on Achieving Competitive Advantage in private Hospitals in Amman Prepared by Idrees.W. AL Sanosi Supervisor Dr.Haytham Ali Hejazi Abstract The study aimed to identify the impact of governance in achieving competitive advantage in private hospitals in the city of Amman. The study population consisted of seven (7) private hospitals out of 40 hospitals. The unit of analysis of the various administrative levels (Director General, Deputy consisted General, Department heads, Staff) and totaled 240 employees The sample analysis was (150). Were recovered 150 questionnaires were and was distributed (125) and it was good of them to use (121) questionnaire. Study has reached set of results, The most important: was the impact of a statistical significance at the level of (α 0.05) application of the governance of the combined dimensions (transparency, justice, independence) in the competitive advantage of the combined dimensions (cost, quality, creativity) in private hospitals in Amman. It also concluded that there were no differences of statistical significance in the responses of the study sample at the level of an indication (α 0.05) of the impact of governance in the competitive advantage of private hospitals attributed qualification, job title, years of experience). to demographic characteristics (type social, age, scientific The study recommended a number of recommendations, the most important: The need for continuous application of governance dimensions in private hospitals, As well as the need to train the staff of these hospitals on the dimensions of governance. Keywords: (governance, competitive advantage)

16 1 الفصل األول اإلطار العام للد ارسة

17 2 الفصل األول خلفية الد ارسة وأهميتها 33 الد ارسة: مقدمة ف قعماب الت او ارت السياساي التا ااهدها العاالم نهايا المارس العااريس الماي دا والاد وأ فا المارس التاساع عاار ظهارت العدياد ماس التغيا ارت فا بيئا العماأ وااعمااأ و ارفمتهاا تغييا ارت فا م تلاف المماالت والم اعات والت فرضت ب بيعتها على المنظمات تحديات م تلف. وقصبح ماس الواضاح قناه ال يوماااد سااابيأ وال مفااار قماااام اساااتم ارر قا منظمااا تساااعى ل رتمااااء بنفساااها ولااايس فمااا إلاااى البمااااء فااا الساوق لتحمياق ذلاك إال ماس ا أ اقتسااب ميا تنافساي حميميا تضامس لهاا قادر تنافساي عاليا ترتقا ف موهرها على الحوقما مبااد ماس ا أ تع يا الاافافي والعدالا واالساتم لي لممياع اا ا ارف ذوا التنافسا الع قا بعماأ المنظما ونااا ها اامار الاذا يادعم موقاف المنظما ويعماأ علاى تمناب ساوء اإلدار قو محااوالت الت عاب والفسااد وقاذلك تمناب م اا ر االنهياا ارت الماليا قاالت حاد ت فا عماد التسعينات بدوأ عديد م أ ارق آسيا وقمريقا ال تيني وروسيا ف ارقات م تلف عم ق م اأ اارق )2008 ال اقااااا اامريقيااااا اناااااروس (Enron) قلبونااااا إدار واااااارق المساااااتندات وصاااااناع اامهااااا (World Com) اإللقترونيا اامريقيا Corporation) (Xerox واارق االتصااالت اامريقيا وارق اادوي اامريقي مي ارك (Merak) الاريف 2008(. وماس هنااا ماااء الادول االهتمااام بموضااوع الحوقماا حيااث قصادرت بري انيااا تمرياار قااادبرا (Green Bury) للحاقميااا المؤسساااي عاااام 1992 وتمريااار ماااريس بيااارا وتمريااار (Cadbury).) قلبون هامبأ (Hamble) عام 1998 والدليأ العلم للحاقمي المؤسسي عام SOX) (Sarbanes Oxley Act والمعياار سااس قما صدر فا قمريقاا قاانوس سايربنس قوقسال,(99 No. (SAS اللذاس يتضمناس تعليمات تمبر المنظمات على تغيير ريم عملها التمليدي 99

18 3 إلاااااااى ق ااااااارد قق ااااااار انفتا ا حاااااااا ووضاااااااو ا حا. قماااااااا قصااااااادرت منظمااااااا التعااااااااوس االقتصاااااااادا والتنميااااااا OECD) (Organization for Economic Cooperation and Development عاام )2009 Principles) (Corporate Governance علاا حاقميا مبااد الااارقات 1999 والت فعلت حموق المساهميس بالماارق والتصويت واالنت اب والع أ اعضاء ممالس اإلدار بقاأ افافي والحصوأ على معلومات المنظما واإلفصاا عنهاا فا قا وقات واحتا ارم الحماوق المانونيا و ياااااد ال ماااا باااايس مميااااع اا اااا ارف قصااااحاب المصااااالح, ذوا الع قاااا المباااااار قو فياااار المباااااار بالمنظمات الاريف قما قصدر البناك المرقا ا ااردنا قتياب 2004 فا عاام إرااادات.)2008 نفاس الممااأ واال تصااك ام دلياأ الحوقما للمؤسساات المصارفي وفاق اإلرااادات الصاادر عاس لمناا بااا أ حااوأ تع ياا الحوقماا المؤسسااي والتاا فاارض البنااك المرقاا ا ت بيمهااا اعتبااا ار مااس عااام.) قلبون يتضح مما سبق الع ق بيس قس الحوقم والمي التنافسي ع ق قوي حيث تعتبر الحوقم مفتا ا حا لتحميق المي التنافسي وبالممابأ ففس المي التنافسي ه مفتا نما منظمات.)2012 ااعماأ ومت ل ا با قساس ا يا لذلك الم يرا الحوقم ال بد قس مباد ت بيق إس إلى يمود تحميق م ايا تنافسي مس أ تمقيس المنظم مس صياف قفضأ اهدافها وقيضا ت بيق قنسب للتنافسي باقأ قق ر فاعلي ممارن بالمنافسيس اآل ريس. و ف ذلك ففس المنظمات الت ال تحاوأ مواقب المت لبات البيئي المتغير وبناء مي تنافسي تقوس ف ريمها نحو ال واأ وال روج مس السوق تدريميا.

19 4 مشكلة الد ارسة وأسئلتها: 23 بسب التمدم العلم والتقنولوم قصبحت المؤسسات ق ير وفير قابل للسي ر عليها. وبالتال هناك بعض الم ار ارت الت تؤدا إلى نوع مس الغموض ف قداء قعمالها للعامليس, وهذا نتيم لعدم وضو الحوقم ف المؤسسات باقأ عام والمنظمات المبحو باقأ اك. مس هنا تتم أ ماقل الد ارس هذر ف تمص ق ر ممارس الحوقم ف المي التنافسي ف المستافيات ال اص ف مدين عماس وذلك مس أ اإلماب عس ااسئل التالي : ماا مساتود ت بياق الحوقما مبااد بأبعادهاا الاافافي والعدالا واالساتم لي ) المستاافيات فا.1 ال اص ف مدين عماس ماا مساتود تحماق الميا التنافساي بأبعادهاا الماود التقلفا فا اإلباداع( المستاافيات ال اصا.2 ف مدين عماس ا ر ما الحوقم بأبعادها ممتمع الافافي والعدال واالستم لي ) ف تحميق المي التنافسي.3 بأبعادها ممتمع ف المستافيات ال اص مدين عماس ف ا ر ما ال صائك الديمغ ارفي فى ا ر الحوقم بابعادها ممتمع فى تحميق المي التنافسي.4 بابعادها ممتمع فى المستافيات ال اص فى مدين عماس

20 5 13 الد ارسة: هدف بنا ا ء على ماقل الد ارس وااهمي الت تقتسبها ففس الد ارس الحالي تسعى تحميق إلى ااهداف التالي : مباد ت بيق ق ر إلى التعرف الحوقم ف المستافيات ال اص ف مدين عماس. )1 إلى التعرف 2( المستود الحال للمي التنافسي بأبعادها ف المستافيات ال اص ف مدين عماس. على التعرف مدد مساهم الحوقم فى تحميق المي التنافسي فى المستافيات ال اص فى )3 مدين عماس و بيع الع ق بيس ابعادهما. 4( التعرف الى دور ال صائك الديمغ ارفي فى ا ر الحوقم بابعادها ممتمع فى تحميق المي التنافسي فى المستافيات ال اص فى مدين عماس. 93 فرضيات الد ارسة: باالعتماد على ماقل الد ارس وقسئلتها فمد تمت صياف الفرضيات التالي : األولى: الرئيسة الفرضية :Ho 1 ال يومد ق ر ذو دالل إحصائي عند مستود دالل 0.05 α( لت بياق الحوقما بأبعادهاا ممتمعا الماااود اإلباااداع( فااا الاااافافي العدالااا االساااتم لي ) فااا الميااا التنافساااي بأبعااادها ممتمعااا التقلفااا المستافيات ال اص ف مدين عماس. وينب ق مس هذر الفرضي الفرضيات الفرعي التالي : الفرضية الفرعية األولى: ال يومد ق ر ذو دالل إحصائي عند مستود دالل 0.05 α( :Ho 1.1. لت بيق الحوقم بأبعادها ممتمع الافافي العدال االستم لي ) ف ف التقلف المستافيات ال اص ف مدين عماس.

21 6 الفرضية الفرعية الثانية: ال يومد ق ر ذو دالل إحصائي عند مستود دالل 0.05 α( :Ho 1.2. لت بيق الحوقم بأبعادها ممتمع الافافي العدال االستم لي ) ف ف المود المستافيات ال اص ف مدين عماس. الفرضية الفرعية الثالثة: ال يومد ق ر ذو دالل إحصائي عند مستود دالل 0.05 α( :Ho 1.3. لت بيق الحوقم بأبعادها ممتمع الافافي العدال االستم لي ) ف اإلبداع ف المستافيات ال اص ف مدين عماس. الثانية: الرئيسة الفرضية )α 0.05 تومد فروقات ف إمابات عين الد ارس ذات دالل إحصائي عند مستود دالل :Ho.2 ال ا ر الحوقم ف المي التنافسي المستافيات ال اص ف ف مدين عماس لل صائك تع د الديموف ارفي النوع االمتماع العمر المؤهأ العلم المسمى الوظيف سنوات ال بر (.

22 7 53 نموذج الد ارسة: بنا ا ء على الفرضيات الت تم صيافتها قام الباحث بتصميم المتغير المستقل قنموذج الد ارس التال : المتغير التابع الحوكمة الميزة التنافسية HO.1 الافافي التقلف HO.1.1 العدال المود HO.1.2 HO.1.3 االستم لي اإلبداع HO.2 الخصائص الديموغ ارفية النوع االمتماع العمر المؤهأ العلم المسمى الوظيف سنوات ال بر شكل )13( أنموذج الد ارسة النموذج من إعداد الباحث استنادا على: تم ا تيار قبعاد المتغير المستمأ استنادا إلى د ارسات: العبدل 2012 والعا م 2012(. قما تم ا تيار قبعاد المتغير التابع استنادا إلى د ارسات: Clark, 2007 )Barney & و الم يرا 2012(.

23 8 يوضح الاقأ 11( قنموذج الد ارس والذا يتضمس المتغير المستمأ وهو الحوقم بأبعادها الافافي العدال االستم لي ( وق رها على المتغير التابع وهو المي التنافسي بأبعادها التقلف المود اإلبداع( وق ر ال صائك الديموف ارفي المتم ل بالمنس والعمر والمؤهأ العلم والمسمى الوظيف وسنوات ال بر لتف ارد المستميبيس. 63 أهمية الد ارسة: تقمس قهمي الد ارس ف قهمي متغي ارتها ومس مدد استفاد منظمات ااعماأ باقأ عام والمستافيات ال اص على نحو اك مس فوائد هذر الد ارس ومدد مساهمتها ف ت وير الواقع الحال للمستافيات. وبنا ا ء على ذلك تتحدد قهمي الد ارس ضمس المحاور التالي : األهمية النظرية: تنبع هذر ااهمي مس أ قهمي متغي ارت الد ارس الحوقم والمي التنافسي )3 والت حظيت باهتمام الباح يس والم تصيس وذلك لما لها مس ق ر ايماب وفعاأ ف تمي قداء المنظمات على ا ت ف قنواعها. هذا باإلضاف إلى ندر المواضيع الت تناولت الحوقم ف تحميق المي التنافسي حسب ما توصأ إليه الباحث ف است ارج الد ارسات السابم وا ارء المقتب المحلي والعربي بنتاج علم ضمس ع ق ا ر الحوقم ف تحميق المي التنافسي إ ار وتمديم نظرا لق يستفيد منه القتاب والباح وس ف هذا المماأ. األهمية الميدانية: سوف تستفيد مس هذر الد ارس المستافيات ال اص وقذلك العام ف )2 اعتماد نتائمها لوضع تومهاتها المستمبلي قما سيستفيد منها مميع قصحاب المصالح المرتب يس بها. وع و على ذلك ففس هذر الد ارس سوف تساهم بالتعرف مستود ممارس إلى المستافيات ال اص للحوقم ودورها ف تحميق المي التنافسي مس قمأ الوصوأ قفضأ إلى قداء تنافس لها.

24 9 األهمية األكاديمية: سوف تتناوأ هذر الد ارس مواضيع قصبحت حيوي إداري ذات تأ ير هام )1 ف قداء منظمات ااعماأ مس متغي ارت إلى أ الت رق الد ارس الماار إليها. هذا وحسب علم الباحث ففس هذر الد ارس مس الد ارسات المليل الت تناولت موضوع الحوقم وق رها على المي التنافسي مس ناحي الحوقم مس ال اوي المالي. إداري حيث قس قفلب الد ارسات العربي واامنبي تناولت موضوع 73 التعريفات اإلج ارئية: يعرف الباحث مص لحات الد ارس تعريفا نظريا على النحو التال : الحوكمة: )Governance ممموع إم ارءات تهدف تسهيأ وتفعيأ إلى الموانيس واانظم الت إلى تهدف تسهيأ ا تيار ااساليب المناسب والفعال الت تضمس وصوأ المنظم قهدافها مس إلى.)Williamson, 2009 ات اذ أ الم ار ارت الت تحمق التمي بااداء الشفافية: )Transparency( هو الوضو ف قأ مماالت العمأ الت تتم بيس اإلدار العليا والمستويات اإلداري اا رد بحيث تقوس المعلوم متاح للمميع قأ حسب ا تصاصه وذلك لإلفاد.)2226 منها ف قداء المهام المنو بالعامليس عبد الحليم وعبابن العدالة: )Justice( ه درم تحميق المساوا والن اه ف الحموق والوامبات الت تعبر عس ع ق الفرد بالمنظم. وتمسد فقر العدال مبدق تحميق اإللت امات مس قبأ الموظفيس تمار المنظم الت يعملوس.)2223 فيها وتأقيد ال م التنظيمي الم لوب بيس ال رفيس الم اون االستقاللية: )Autonomy عدم ومود تأ ي ارت وضغو فير ال م للعمأ وقس يقوس الموظف محايدا وبعيدا عس قا تأ ي ارت مانبي ويتمتع باستم أ فقرا ف مميع ما يتعلق بأعماله وقال

25 11 يقوس له قا مصالح متعارض وقس يتمنب قا ع قات قد تبدو قنها تفمدر موضوعيته واستم له.)2212 عند الميام بأعماله العا م الميزة التنافسية: )Competitive Advantage توليد الموارد والمد ارت الدا لي الفريد الت يصعب تمليدها مس قبأ المنافسيس Clark, 2007.)Barney & التكلفة: )Cost( ه الت تهتم بتمميع وتحليأ وتفسير البيانات لقأ ناا قو إدار قو مرق ف الارق وتصنيفها حسب مرق ها مما يؤدا إلى ترايد قداء اإلدار ف عمليات الت ي والرقاب.)2212 وات اذ الم ار ارت الم تلف مود الجودة: )Quality( تلبي مت لبات ال بوس وتوقعاته بحيث يقوس المنتوج ال دم ف تصميمه.)2212 موائما ل ستعماأ الع اوا اإلبداع: )Creativity( إيماد وتمبأ وتنفيذ اافقار والعمليات والمنتمات وال دمات المديد. قما قنه االست دام ااوأ قو المبقر إلحدد اافقار مس قبأ واحد مس المنظمات الت تنتم لممموع المنظمات ذات ااهداف المتاابه العمياس 2213(.

26 11 83 حدود الد ارسة: الحدود الموضوعية: اقتصرت الد ارس على بياس ا ر المتغير المستمأ الحوقم ) بأبعادها الافافي والعدال واالستم لي ) ف تحميق المتغير التابع المي التنافسي ) بأبعادها التقلف المود اإلبداع(. الحدود المكانية: تم إم ارء الد ارس على المستافيات ال اص ف مدين عماس. الحدود الزمنية: اقتصرت الد ارس على الفتر ال مني الت قام فيها الباحث بالد ارس الميداني اه ار اعتبا ار مس الحدود البشرية: اقتصرت الد ارس على عام فئ مدير ونائب مدير عام ورئيس قسم وموظف إدارا.

27 12 الثاني الفصل اإلطار النظري والد ارسات السابقة

28 13 الثاني الفصل اإلطار النظري والد ارسات السابقة 332 تمهيد:, يهدف هذا الفصأ إلى التعريف بالمفاهيم المتعلم بالحوقم المؤسسي والمي التنافسي وذلك إلى للوصوأ إ ار مفاهيم نظرا متقامأ ي عد قساساا للد ارسا الميدانيا. وقاد تام تمسايم هاذا الفصاأ إلااى مبح اايس حيااث تناااوأ المبحااث ااوأ اإل ااار النظاارا للد ارساا ويتناااوأ المبحااث ال ااان م ارمعاا اادبيات اهم الت ف تها الد ارسات السابم حوأ موضوع الد ارس الحالي. 232 مفهوم الحوكمة: Goveren الحوقماا Governance ماااتم مااس القلماا اإلنملي ياا قا يحقاام ومنهااا قتاات Governance والتاااا تعناااا حوقماااا حاااااقم وحقوماااا بالتتااااابع. Governor, Government, Corporate Governance وبهذا استمر قرا االقتصاادييس والمحللايس وال با ارء علاى مصا لح قا حوقمااا الاااارقات نظااا ار اهميتاااه البالغااا ماااس الناااواح اإلقتصاااادي والمانونيااا واالمتماعيااا اااورا.)2226 ي عد مص لح الحوقم )Governance مس المص لحات اإلداري الحدي الذا ي لق عليه قيضا اإلدار الرايد إذ يعبر عاس ممموعا ال ارق وااسااليب الحدي ا واآللياات واإلما ارءات والانظم والماا ار ارت التاا تضاامس تفعيااأ مباااد االسااتم لي والن اهاا والااافافي واالنضاابا والمساااءل والعدالاا وفيرهاا ماس مبااد الحوقما التا تهادف إلاى تحمياق الماود والتميا فا ااداء ماس ا أ تصارفات إدار الااارق تمااار هااذر المباااد واسااتغ أ المااوارد اإلقتصااادي المتاحاا لااديها وبمااا يحمااق قفضااأ منااافع ممقناا لقافاا اا اا ارف وبمااا يضاامس تحميااق العدالاا ويحفااظ للمساااهميس ولت اا ارف اا اارد

29 14 المتعاملااا ماااع الاااارق حمهااام. ولتحمياااق ذلاااك الباااد ماااس اإلدار التااا ام والعاااامليس بالمواعاااد اا قيااا.)2211 والمهني للحد مس ممارسات تهدد مستمبأ الارق ف النمو والبماء واالستم ارر السعدا تعاددت التعريفاات الممدما ماس البااح يس حاوأ هاذا المصا لح تبعاا لومهاات نظارهم الم تلفا وفيما يل قهم التعريفات للحوقم : عرفها :)Williamson, 2229 "هاو نظاام إلدار الاارق بااقأ إسات ارتيم لتحمياق قهادافها الرئيساي ورقابتهاا باااقأ ااامأ وب ريماا موقفيا وق قيا وملت ماا قونهاا ا صااي معنويا مسااتمل وقائم بذاتها لها مس الهيقأ اإلدارا واانظما واللاوائح الدا ليا ماا يقفاأ لهاا تحمياق تلاك ااهاداف بماد ارتها الذاتيا بمناأد عاس تسال قا فارد فيهاا وبالمادر الاذا ال يتماارب ماع مصاالح الفئاات اا ارد )Freeland, 2007 ذات الع ق ". وعرفهاا : "النظاام الاذا ياتم ماس لاه تومياه وادار اارقات ااعمااأ ويحادد هيقاأ الحوقما الحماوق والمساؤوليات بايس م تلاف اا ا ارف ذات الصال بنااا الاارق م اأ مملاس اإلدار والمسااهميس وقصاحاب المصاالح قماا يحادد قواعاد واما ارءات ات ااذ الما ار ارت المتعلما باااؤوس الااارق قااذلك يحاادد الهيقااأ الااذا يااتم مااس لااه وضااع قهااداف الااارق ووسااائأ تحميمهااا ووسائأ الرقاب على ااداء". قماا عرفهاا :)Cattrysse, 2005 "المانهج المتباع ماس قباأ قصاحاب المصاالح فا الاارق لم ارقب مصالحهم ال اص وقذلك فه تعبير عس النظام الذا تاتم ماس لاه إدار الاارق والرقابا عليها". وعرفتها منظم التعااوس االقتصاادا والتنميا OECD,2224 (:"ها ممموعا ماس الع قاات بيس المائميس على إدار الارق ومملس اإلدار وحمل ااسهم وفيرهم ممس لهم ع ق ف الارق ".

30 15 ويرد سليماس 2228 ( بأنها: "ممموع الموانيس والمواعد الت تحدد الع ق بايس إدار الاارق مااس مهاا والممااوليس وقصااحاب المصااالح مااس مهاا ق اارد بااأس يضاامس الممولااوس حسااس اسااتغ أ اإلدار اموالهم وتعظيم ربحي وقيم قسهم الارقات ف اامأ ال ويأ وتحمياق الرقابا الفعالا علاى اإلدار ". وياارد الباحااث مااس اا أ التعاااريف السااابم بااأس الحوقماا هاا ممموعاا مااس اآلليااات واإلماا ارءات والماااوانيس والمواعاااد والااانظم ا والمااار ارت والمعاااايير التااا تحااادد الع قااا بااايس إدار الاااارق ماااس ناحيااا وحملااا ااساااهم وقصاااحاب المصاااالح قو اا ااا ارف المرتب ااا بالاااارق م اااأ حملااا الساااندات العمااااأ الااادائنيس الموا نيس مس ناحي ق رد. 132 نشأة الحوكمة ودوافع ظهورها: Berle & Means حوقما مذور تعود إلاى الاارقات موضاوع تنااوأ ماس قوأ يعاداس اللاذيس.1932 عااام فاا وذلااك اإلدار عااس الملقياا فصااأ حوقماا آليااات وتااأت التاا الفمااو لسااد الااارقات ماا ارء مااس الااارق ومااالق مااديرا باايس تحاادث قس يمقااس الممارسااات تضاار قس يمقااس التاا الساالبي الع ا قبو بالارق 2223(. ومااع ظهااور الااارقات العم قاا فاا بداياا الساابعينات تاام تأقيااد الفصااأ باايس الملقياا واإلدار وظهارت نظرياا الوقالاا وماا ياارتب بهااا ماس إلماااء الضااوء علاى المااااقأ التاا تنااأ نتيماا تعااارض المصالح بيس اإلدار والمساهميس إلى هذا اامر وقدد ياد التفقير بضرور ومود ممموعا قاوانيس )2229 ولوائح تحم مصالح المساهميس والحد مس الت عاب اإلدارا والماال علا إلاى مماا قدد ظهور قانوس مقافح ممارسات الفسااد عاام 1977 م فا قمريقاا والاذا يتضامس قواعاد تحادد صاياف.)2228 وم ارمعاا نظاام الرقاباا الدا لياا فاا المنظمااات قلبوناا وتبااع ذلااك ظهااور اقت ارحااات لمناا )wall street بورص ااو ارق المالي ف قمريقا لتنظيم الرقاب الدا لي وف عام 1985 م تأسست لمن )Treadway Commission بعد حادوث العدياد ماس االنهياا ارت الماليا فا ممااأ االد اار Treadway Cadbury committe والماااااروض قلبونااااا 2228( ااااام تأسسااااات وقي ا ضاااااا

31 16 عام 1992 م Commission ف بري انيا لد ارس وت اوير مساتود الحاقميا المؤسساي وقصادرت بورصاااا نيويااااورك معااااايير المؤسسااااي الحوقماااا اااام تبااااع ذلااااك صاااادور قااااانوس الحوقماااا المؤسسااااي والنار ااولى الحوقم لمباد المؤسسي عام 1998 م الاحادات وعبد Sarbanes Oxley Act المليأ 2212(. Global & وف عام 2222 م عمب االنهيا ارت المالي القبرد لارقات قمريقي م أ اارق وارق لتدوي نتيم ومود م الفات ف الي عملها فمد الممتمع ال م ف تلك Meral Crosing )2223 االساااات ما ارت والتعامااااأ مااااع البورصااااات المالياااا ممعااااه والرفاااااع ممااااا دفااااع القااااونمرس اامريقاا والصااحاف والمضاااء والممتمااع المااال اامريقاا فاا البحااث إلااى الاادور الحيااوا لممااالس Sarbanesoxley وتام )Mckinnell2002 اإلدا ارت ف عمليات الحوقم المؤسساي إصادار الااذا رقاا علااى دور الحوقماا فاا المضاااء علااى الفساااد اإلدارا والمااال 2228(. سااليماس Act ونظ ا را للت ايد المستمر الذا يقتسبه االهتمام بهذا المفهوم فمد حرصت العديد مس المنظمات الدولي علاااى تحلياااأ الحوقمااا ود ارساااتها م اااأ: صاااندوق النماااد الااادول والبناااك الااادول ومنظمااا التعااااوس Corporate االقتصاااااادا والتنميااااا التااااا قصااااادرت عاااااام 1999 م مبااااااد حوقمااااا الاااااارقات بهادف Governance Principals مسااعد قاأ الادوأ ااعضااء وفيار ااعضااء بالمنظما علاى.)2229 عل ت وير اا ر المانوني لها ولت بيق حوقم الارقات وتؤقد نظري الوقال قنه بسابب تعادد الفئاات المرتب ا بالمنظما واتسااع مسااحتها لام تتوقاف )Schroeder, 2001 بااأ عنااد حااد الماااقل إدار مصااالح المنظماا ومصااالح المساااهميس فماا قصااابحت االحتمااااالت قيضاااا وارد بحاااادوث تضاااارب بااايس مصااااالح المنظمااا با صااايتها المعنوياااا ومصالح مميع اا ارف قو الفئات اا رد ذات الع ق وذلك أ عملي ساع المنظما لتحمياق قربا ققبر واالستم ارر ف سوق المنافس.

32 ع 17 عليه وبنا ا ء فمد بر ت الحام إلى ومود آلي تضمس ضب الع ق بايس ممياع اا ا ارف ذوا )Corporate Governance ويمقاس الع قا بالمنظما. وقاد عرفات هاذر اآلليا باسام الحوقما :)2225 تل يك قسباب ظهورها فيما يل : ليأ 1 تحسيس القفاء االقتصادي. واإلدار 2 الفصأ بيس الملقي والرقاب على ااداء. الهيقأ الذا تتحدد مس له قهداف المنظم ووسائأ تحميمها ومتابع ااداء. 3 إيماد وتمويم قداء العليا. اإلدار 4 تع ي المسائل اإلدار مسئول ياد وع وقصحاب المصلح بالحوقم. 5 ال ل بيس دم مهام ومسؤوليات المديريس التنفيذييس ومهام مملس اإلدار ومسؤوليات 6 قعضائه. 7 المساعد على رفع درم ال م مع تحميق الم يد مس االستم ارر لمصادر التمويأ مع مذب االست ما ارت اامنبي. 8 ضماس الحصوأ على معامل عادل لمميع المساهميس. 9 مساهم العامليس وفيرهم مس ق ارف ذوا الع ق مس قصحاب المصالح ف نما المنظم وتحسيس ااداء على المدد ال ويأ. توفير الحواف الم ئم لمملس واإلدار اإلدار التنفيذي للمنظم لمتابع ااهداف الت 12 تتفق ومصالح المنظم والمساهميس وتحميق التقامأ مع البيئ المانوني والمؤسسي. ويرد الباحث إس سبب الحام لحوقم الارقات ه مت لبات المؤسسات اإلست ماري العالمي الت تستدع مستود عاأ مس الحوقم حتى تم أب است ما ارتها ولق ر حاالت اإلف س والتع ر المال سوء اإلدار عس الناتج السل إست دام واساء واندفاع على المارعيس للضغ العام الممهور

33 18 الت اذ اإلم ارءات لحماي مصالحهم والحام إلى االهتمام بموانب آداب وسلوقيات المهس بما يحمق حماي لمصالح قف ارد الممتمع. 932 الحوكمة: أهمية ق ارت الحوقم اهتمام الباح يس والدارسيس والمساهميس وفيرهم مس قصحاب المصالح وذلك نتيم حال الفاأ واإلف س المال للق ير مس المنظمات القبرد ف العالم وانهيار ااسواق ف الواليات المتحد اامريقي ودوأ ارق آسيا. ومس أ د ارس ااسباب الت قدت حدوث هذا إلى الفاأ المال واإلدارا تبيس قس انعدام قسلوب الحوقم يمقس المائميس ف المنظم مس الدا أ سواء قانوا مملس مديريس قو إدار قو موظفيس قو فيرهم مس تفضيأ مصلحتهم الا صي على حساب مصلح المساهميس والدائنيس وعام الممهور. وعليه ففس الدوأ والمنظمات الت تضعف بها قساليب الحوقم تعتبر قق ر عرض لحدوث نتائج و يم تفوق ممرد قونها ق مات مالي وقد وفضائح قصبح مس الواضح تماما إدا ارت قس المنظمات الم تلف أ الحوقم ومس تحدد بدرم قبير مصير المنظم باقأ اك واقتصاديات الدوأ باقأ عام 2228(. ال ائ وقداد وياير بو رسل وآ روس 2211( الحوقم قهمي قس إلى المؤسسي وفوائدها تتل ك ف اآلت : تع يا القفااء اإلداريا للاارقات: حياث تحاث الاانهج وممارسا إتبااع علاى الحوقما مبااد.1 الصحيح ف إدار المؤسسات وتامع على إتباع قساليب إداري حدي. تسااهأ الحصااوأ علااى تمويااأ وبتقلفاا ققااأ: الس إلاا ام المؤسسااات بالحوقماا المؤسسااي يولااد.2 ال م لدد المست مريس المموليس.

34 19 تع ياا اإلماا ارءات الرقابياا واماا ارءات التاادقيق علااى الااارقات: حيااث تحااث مباااد الحوقماا.3 المؤسسي المنظمات قو الهيئات الرقابي على ياد اإلم ارءات الرقابيا والتنظيميا وتحادي ها باستم ارر ف المؤسسات. دعم الدور اإلمتماع للارقات: يامع ت بيق مباد الحوقم المؤسساي المؤسساات علاى.4 الميام بدور امتماع يقوس قق ر فاعلي. تع يااا العدالااا والاااافافي والمعادلااا الن يهااا بااايس ممياااع اا ااا ارف ساااواء قاااانوا مسااااهميس قو.5 والتنمي. مست مريس وفيرهم مس المهات ذات الع ق والمصلح باالقتصاد ال م مما يولد المضاااء علااى تعااارض المصااالح اس ت بيااق مباااد الحوقماا المؤسسااي يحفاا علااى التاا ام.6 الارقات بالنهج المويم ف تعاملها مع اا ارف ذات الع ق بيس مميع الفئات الم تلف فا المؤسسات سواء قانوا دا لييس قو ارمييس. تساااهم فاا تاااميع تاادفق قرس الماااأ إلااى اامنباا ااسااواق المالياا : وذلااك مااس اا أ ماا.7 المست مريس اامانب والارقات اامنبي ف اإلقتصاد والارقات. وياااير قبااو حماااام 2229( إلااى قس قواعااد الحاقميااا المؤسسااي تعمااأ علاااى ضااب وتومياااه الممارسات اإلداري والمالي والفني واحت ارم المواعد والسياسات الموضوع. واستنادا إلى ومه نظر ففس قهمي الحوقم المؤسسي تتم أ مس أ ما يل : 1. التأقياااااد علاااااى التمياااااد باااااالموانيس واانظمااااا الماليااااا واإلداريااااا ) التااااا تحقااااام العماااااأ دا اااااأ المؤسسات. تحسيس عملي است دام موارد الارق واستغ لها بالاقأ اام أ. ضماس التعامأ العادأ اصحاب المصالح ف حال تعرض الارق لحاالت ا ت س العمأ على استم اب مصادر تمويأ مديد للارق ورفع قيم الارق وتعظيم مقانتها.

35 21 تدعيم عنصر الن اه والافافي ف م تلف المعام ت الت تؤديها الارق. التأقيد على الدور اإلمتماع للارق. دعاام الماادر التنافسااي للااارقات علااى الماادد ال ويااأ و فااض تقلفاا رؤوس قموالهااا وضااماس استم ارريتها. :)2229 وتستمد الحوقم قهميتها مس ا تصاصاتها بالموانب التالي سام ق. تحميق الحياد واالستم أ لقاف العامليس ف الارقات ف م تلف المستويات التنظيمي. تمليأ اا اء ب. إلى قدنى قدر ممقس واالعتماد على الضواب الوقائي الت تمنع حدوث اا اء ومس م تفادا تقاليف حدو ها. ج. د. ضماس االستفاد مس نظم الرقاب الدا لي. التأقد مس استم لي وموضوعي وحيادي الم ارمعيس ال ارمييس وضماس عدم تأ رهم بأا ضغو مس مانب مملس إدار الارق قو قا ق ارف دا لي ق رد. الحوقم قس الباحث ويرد تساهم ف يااد قفااء إسات دام الماوارد وتعظايم الميما اإلقتصاادي للوحد وتدعيم قد ارتها التنافسي بااسواق مما يساعد على التوسع والنمو ويمعلها قاادر علاى إيمااد فرك عمأ مديد. وينعقس ذلك على االداءاالقتصادد للوحدات بأبعادر التاغيلي والمالي والنمدي قما قس الت بيق السليم للحوقما يسااعد علاى االسات دام القافء للماوارد وضاماس حاق المسااءل عاس السي ر عليها ويهدف إلى رب مصالح ااف ارد والارقات والممتمع باقأ عام. 532 أهداف الحوكمة: يعمأ ت بيق الحوقم المؤسسي على تحميق عدد مس ااهداف الت تعود بالفائد على المنظم ومس هذر ااهداف ليأ 2225(:

36 21 المديريس وقعضاء مملس اإلدار ف المنظم. 1 دعم بيع وظائف اإلدار 2 تمييم قداء العليا وتع ي ال م بينهم وبيس مميع اا ارف ذوا الع ق. 3 عدم ال ل بيس المهام والمسؤوليات ال اص بالمدي ي رس ومسؤوليات قعضائه. التنفيذييس ومهام مملس اإلدار 4 إيماد الهيقأ الذا تتحدد مس له قهداف المنظم ووسائأ تحميق تلك ااهداف ومتابع ااداء. 5 التأقيد على مبدق الفصأ بيس الملقي واإلدار والرقاب ف المنظم. ماارق المساهميس والموظفيس والدائنيس ف الم ار ارت ال اص بالمنظم وتفعيأ دورهم 6 إمقاني قم ارقبيس اداء المنظم وبما يحمق مصالحهم قيضا. 7 تمليأ الم ا ر المتعلم بالفساد اإلدارا والمال الذا قد يوامه المنظمات. 8 تاميع مذب االست ما ارت ومساهمتها ف دعم مرق المنظم وحماي المست مريس. قعماأ مميع المنظم مما ي يد مس اعتماد مميع 9 الافافي والدق والوضو والن اه ف قصحاب المصالح عليها. ويؤقد )Moureen, 2004 بأس الحاقمي تساعد على دعم ااداء و ياد المدر التنافسي ومذب االست ما ارت وتحسيس اإلقتصاد مس أ الوسائأ التالي : إدار المنظم ومساعد المديريس ومملس اإلدار ف بناء سليم إست ارتيمي 1 تحسيس وت وير وات اذ ق ار ارت على قسس سليم مما يؤدا إلى رفع قفاء ااداء. 2 ضماس التعامأ ب ريم عادل بالنسب للمساهميس والعامليس ومميع اا ارف اا رد اص ف حاأ تعرض الارقات إلى اإلف س.

37 22 3 تموي م الممهور ف نما عملي ال ص ص مع ضماس تحميق المنظم ققبر عائد على است ما ارتها. 4 دعم مبدق الافافي ف قاف معام ت وعمليات المنظم على النحو الذا يمقس مس ضب عناصر الفساد. قماا بايس قاأ ماس المعيادا 2227 قباو 2226 درويا ر 2223( باأس الحوقما تهادف إلى تحميق العديد مس اامور قهمها ما يل : 1 م ارمع وتعديأ الموانيس ال اص بأداء المنظمات. 2 تحسيس قفاء وفعالي المنظمات. 3 تمييم قداء اإلدار العليا وتع ي المسائل ورفع درم ال م. 4 إمقاني ماارق المساهميس والموظفيس والدائنيس ف دور الم ارقب بالنسب اداء المنظم. الهيقأ المناسب الذا تتحدد مس له قهداف المنظم ووسائأ تحميمها. 5 إيماد ومس ومه نظر الباحث فاس قواعد وضواب الحوقم تعمأ على تحميق الافافي والعدال ومنح حق مساءل إدار الارق وبالتال تحميق الحماي للمساهميس مميعا مع م ارعا مصالح العمأ والعماأ والحد مس استغ أ السل ف فير المصلح العام تنمي إلى مما يؤدد االست مار وتاميع تدفمه وتنمي المد ارت وتعظيم الربحي واتاح فرك عمأ مديد.

38 23 بتطبيق المعنية األط ارف الحوكمة: 632 هناك قربع ق ارف رئيس تؤ ر وتتأ ر بالت بيق السليم لمفهوم الحوقم وتحدد مدد نماحها قو فالها ف المنظمات. وهذر اا ارف مهم فهم الذيس يموموس فع ا بأداء المهام الت تساعد المنظم على اإلنتاج وبدونهم ال تست يع قا منظم تحميق است ارتيمياتها :)2227 الموضوع وهذر اا ارف ه عل واحاته 1 المساهموس: وهم يموموس بتمديم قرس الماأ عس ريق ملقيتهم لتسهم ف المنظم ممابأ الحصوأ على قربا الست ما ارتهم وتعظيم قيم المنظم على المدد البعيد وهم مس يملك الحق ف ا تيار قعضاء مملس اإلدار المناسبيس لحماي حموقهم. اإلدار: وهم الذيس يم لوس المساهميس وقصحاب المصالح حيث يموم مملس اإلدار 2 مملس با تيار المديريس التنفيذييس الذيس توقأ إليهم سل إلى باإلضاف اإلدار الرقاب على قدائهم ومتابع حسس إدارتهم ل دم المصالح العام قما يموموس برسم السياسات العام وقيفي المحافظ على حموق المساهميس. اإلدار عس المسئول الفعلي للمنظم وتمديم التمارير ال اص بااداء مملس إلى 3 اإلدار: وه اإلدار قما تعتبر المسئول عس تعظيم ااربا و ياد قيمتها مسؤوليتها اتمار إلى باإلضاف اإلفصا والافافي ف المعلومات الت تنار للمساهميس. 4 قصحاب المصالح: وهم ممموع مس اا ارف الذيس ترب هم مصالح مع المنظم م أ المورديس الدائميس والعماأ والموظفيس وال بائس والمورديس فير الدائميس. ويمب م حظ قس هؤالء اا ارف يقوس لديهم مصالح قد تتعارض وت تلف قحيانا فالدائنوس يهتموس بمدر المنظم على السداد ف حيس يهتم الموظفوس بمدر المنظم على دفع قمورهم. قما الموردوس

39 24 فهم مميع مس يبيع المنظم مد ت االنتاج. لذلك تعتمد المنظم على قفاء هؤالء المورديس ف التوريد بالوقت والمود والمقاس المناسب. قما الممولوس قالبنوك وارقات التمويأ ومميع المهات الت تمنح المنظم تسهي ت ائتماني فينبغ قس يقوس التعامأ معها بمنتهى الحرك والدق فالمعلومات المضلل للمموليس قد تم ع.)2228 مستمب ا و التمويأ مما يؤ ر سلبا على قعماأ المنظم و ها المستمبلي قبام الحوكمة مفهوم بتطبيق المعنية األط ارف المساهموس مملس اإلدار اإلدار قصحاب المصالح "Stockholders" "Management" "Board of Directors" "Shareholders" شكل )32( األط ارف المعنية بتطبيق الحوكمة المصدر: من إعداد الباحث بالرجوع إلى )علي وشحاته, 2006 وقباجة, 2008 ( الباحث قس يرد مما سبق عس هم عبار الحوقم بت بيق المعني اا ارف ممموع مس الع قات بيس المائميس على الارق إدار ومملس اإلدار والمساهميس وفيرهم ممس لهم ع ق بالارق. والاقأ 12( يوضح ذلك. 732 محددات الحوكمة: نوعاس مس هناك الحوقم محددات المؤسسي هما: المحددات الدا لي والمحددات ال ارمي : وهذر المحددات تبيس مدد الت بيق الميد لمستود ومود الحوقم وعلى النحو التال

40 محددات خارجية: ويامأ هذا النوع مس المحددات التاريعات الت تنظم الناا اإلقتصادا م أ قوانيس البورص وقانوس الارقات وقانوس المنافس وقانوس مقافح الفساد وقانوس االحتقار وقفاء ق اع اامواأ ف قدرته على االست ما ارت وقفاء المهات والهيئات الرقابي ف مدد قدرتها على رقاب المالي مميع المؤسسات باإلضاف إلى منظمات المهس الحر م أ مقاتب التدقيق واالستاا ارت ومقاتب المحاما. وقذلك المهات الت تارف على قفاء عمأ ااسواق م أ المحاسبيس والمدقميس والمحاميس والارقات العامل ف بورص ااو ارق المالي وياير هذا النوع مس المحددات البيئ إلى العام ل ست ما ارت ف الدول لضماس تنفيذ المواعد والموانيس لضماس إدار المؤسسات باقأ ميد فادر 2212( محددات داخلية: إلى المحددات هذر وتاير المواعد وااسس الت تحدد قيفي تصميم وتو يع الم ار ارت وات اذ السل ات دا أ المنظم بيس الممعي العام ومملس اإلدار والمديريس التنفيذييس حيث يؤدا توافرها مس ناحي وت بيمها مس ناحي ق رد إلى تمليأ التعارض بيس مصالح هذر اا ارف ال.)2211 الحا م والاقأ التال يوضح محددات الحوقم.

41 26 المحددات الخارجية تنظيمية الداخلية المحددات المساهمون خاصة أصحاب المصالح مؤسسات خاصة*: محاسبوس وم ارمعوس محاموس تصنيف ائتمان بنوك است مار استاا ارت تحليأ مال اإلع م المال معايير: المحاسب الم ارمع ق رد الموانيس والمواعد القطاع المالي: قروض مساهم ف قرس الماأ األسواق: تنافسي ااسواق است مار قمنب مباار الرقاب على الارقات مجلس اإلدارة يعيس وي ارقب اإلدارة الوظائف الرئيسية يرفع تمرير إلى * المؤسسات الخاصة تشير إلى عناصر القطاع الخاص وكيانات اإلدارة الذاتية ووسائل االعالم والمجتمع المدني وتلك الجهات التي تقلل من عدم توافر المعلومات وترفع من درجة م ارقبة الشركات وتلقي الضوء على السلوك االنتهازي لإلدارة. المصدر: (2002) Chamlou, Iskander الشكل )22(: المحددات الخارجية والداخلية للحوكمة 832 أبعاد الحوكمة: 3832 الشفافية :Transparency وتعااارف الاااافافي بأنهاااا قياااام المنظمااا بتاااوفير المعلوماااات المتعلمااا بنااااا ها ووضاااعها تحااات تصارف المسااهميس والمتعاامليس فا الساوق بااقأ مفتاو دوس حماب اا معلوما عادا المعلوماات التاا قااد تضاار بمصااالح المنظماا والتاا يمااو للمنظماا الااتحفظ علااى سااريتها السااعدن.)2227

42 27 والااافافي تعناا تمااديم المعلومااات الصااادق والموضااوعي وبقااأ قماناا علااى اااقأ مااداوأ قو قاااقاأ مرفم وتساهم ف عملي ات اذ الم ارر بالوقت المناساب والصاحيح بالنساب لممياع اا ا ارف الدا ليا وال ارميا بالنساب للمنظما.)Fawzy,2003 إ ااار ويت لاب الحوقما تاوفير درما اافافي قافياا عاااس قافااا المعلوماااات الهاماااا والموهريااا بالنساااب للمنظماااا م اااأ ااداء اإلدارا والماااال. وتااااامأ.)2228 الافافي النتائج التاغيلي للمنظم وسياس المقافأت والتعويضات قلبونه أهمية الشفافية: يعتبار وماود نظاام يتمتاع بالاافافي قحاد الم ماح المحوريا لإلاا ارف علاى المنظماات المائما. والاذا يعتبار قما ا را رئيساا لمادر المسااهميس علاى ممارسا حماوقهم اساتنا ا دا قساس ساليم إلاى وتظهار التمارب ف الدوأ الت تتضمس قسواقا قبير قس الافافي يمقس قس تقوس: قدا قوي للتأ ير على سلوك المنظمات وحموق المست مريس. اس اعتمااد مباادا الااافافي يسااعد المنظماا علااى ماذب قرس الماااأ والمحافظاا علاى ال ماا فاا قسااواق قرس الماااأ وعلااى النماايض فاافس ضااعف الااافافي يمقااس قس يساااهم فاا الساالوك فياار اا ق وضياع ن اه السوق. يموم المساهموس والمست مروس المحتملوس بالوصاوأ إلاى معلوماات منتظما مو اوق بهاا وقابلا للممارنا بتفصاي ت قافيا عنهاا وبالتاال إمقانيا دعام ات ااذ قا ار ارت مدروسا وياؤدا عادم قفايا المعلوماات إضاعاف إلاى ااساواق و يااد تقلفا قرس المااأ مماا ينااأ عناه ضاعف فا ت صيك المواد.)Freeland, 2007 جوانب الشفافية: :)2227 تتضمس الافافي ممموع مس الموانب حماد قاالت وه الرئيس ق. يمب قس تتضمس الافافي ف المنظم المعلومات التالي : نتائج العمليات وقهداف المنظم.

43 28 ملقيات ااسهم وحموق التصويت. سياساا مقافااآت قعضاااء مملااس اإلدار والمااديريس التنفيااذييس ومعلومااات قعضاااء مملااس اإلدار م أ مؤه تهم وعمليات ا تيارهم. العمليات المتصل باا ارف العامل ف المنظم وتوضيح الم ا ر المتوقع. الموضوعات ال اص بالعامليس وقصحاب المصالح. هياقأ وسياسات الحوقم وما يحتوياه قا نظاام قو سياسا لحوقما المنظما والعملياات الت تتم بمومبها. والمالي. ب. إعداد المعلومات بافافي بما للمستويات النوعي للافافي اإلداري ج. توفير قنوات لنار المعلومات لق يتمقس المست دم مس الوصوأ إلى المعلومات ذات الع ق ف الوقت المحدد وبتقلف عملي وعلى نحو عادأ. وعليه يتضح بأس مبدق الافافي ين وا على قمور ه : اإلفصا ق. عس السياسات المتبع. ب. الميام بالم ارمع ال ارمي مس قبأ م ارمع مستمأ ومؤهأ مع قابليته للمسائل. ج. توفير المعلومات للمساهميس العدالة :Fairness ه احت ارم الحموق العائد اصحاب المصالح فا المنظما وتو ياع المهاام والمساؤوليات بايس.)Joshua, 2006 العاامليس علاى قسااس العادأ والمسااوا بيانهم إ اار وياوفر الحوقما المؤسساي العدالا المتسااوي بايس ممياع اا ا ارف قماا تسااعد علاى تحمياق التعاماأ والتعاويض المتسااوا بماا فيهااا ضااماس الحوقماا لعدالاا المعاملاا باايس المساااهميس اصاا الصااغار ماانهم مااس اا أ مااا يلاا عل :)2229

44 29 الموا نيس 1 تساوا المعامل بيس المساهميس واامانب بالتساوا. 2 حماي المساهميس مس إساء االستغ أ المبااار قو فيار المبااار الاذا ماس الممقاس قس ياتم لمصلح قصحاب ااسهم اافلبي. ذود 3 إلغااااء ممياااع العوائاااق التااا يمقاااس قس تعياااق عمليااا التصاااويت اا قااا ار ارت دا اااأ المنظمااا بالنسب للمساهميس الموموديس ارج البلد الذا تومد فيه المنظم. 4 اإلدالء بأا قصوات تتعلق ف عمأ المنظم باالتفاق مع المستفيديس مس ملقي ااسهم. والمديريس التنفياذييس بالمنظما اإلفصاا عاس قا مصاالح 5 ال لب مس قعضاء مملس اإلدار ماليا بااقأ مبااار قو فيار مبااار تارب هم بالمنظما قو فا قا عمليا عملهاا قو موضاوع :Independence.)2229 االستقاللية عل 1832 هاا عااادم وماااود تااأ ي ارت علاااى العماااأ وقس يقااوس الموظاااف محايااادا وبعياادا عاااس تاااأ ي ارت قا مانبياا ويتمتااع باسااتم لي فاا مميااع مااا يتعلااق بأعمالااه وعاادم مملااس مااس ضااغو اياا ضااوعه )2212 العبااادل الماااديريس ماااس قو اإلدار التنفياااذييس وقس تقاااوس المعلوماااات محاياااد وبعياااد عاااس تأ ي ارت قد تؤ ر على ريم قداء العمأ وقس تتمتع هذر المعلوماات باساتم لي دوس قا عليهاا تاأ ير الحمود 2211(. (Organization for Economic Co وقاااد بينااات منظمااا التعااااوس االقتصاااادا والتنميااا OECD) operation and Development بأس االستم لي يماب قس تاامأ عملياات اإلاا ارف والرقابا علااى المنظماا مااس قبااأ مهاا مسااتمل فياار اضااع إلدار المنظماا ويمقااس قس ينب ااق عااس قعضاااء مملااس اإلدار لمنااا تاادقيق مساااتمل تتقااوس ماااس إلاااى اا مساا قعضااااء علاااى رقابااا لإلااا ارف )42 التماارير اإلداريا والماليا.)Hermanns, 2006 الااقأ رقام ويل اك التى الحوقما قبعااد تم الحديث عنها.

45 31 أبعاد الحوكمة الشفافية الوضو والتبايس ف قأ مماالت العمأ الت تتم بيس اإلدار العليا والمستويات اإلداري اا رد بحيث تقوس المعلوم متاح للمميع قأ حسب إ تصاصه وذلك لإلفاد منها ف قداء المهام المنو بالعامليس. العدالة درم تحميق المساوا والن اه ف الحموق والوامبات الت تعبر عس ع ق الفرد بالمنظم وتمسد فقر العدال مبدق تحميق اإللت امات مس قبأ الموظفيس تمار المنظم الت يعملوس فيها وتأقيد ال م التنظيمي الم لوب بيس ال رفيس اإلستقاللية عدم ومود تأ ي ارت وضغو فير ال م للعمأ وقس يقوس الموظف محايدا وبعيدا عس قا تأ ي ارت مانبي ويتمتع بفستم أ فقرا ف مميع ما يتعلق بأعماله وقال يقوس له قا مصالح متعارض وقس يتمنب قا ع قات قد تبدو قنها تفمدر موضوعيته واستم له عند الميام بأعماله شكل )12( أبعاد التطبيق الجيد لحوكمة الشركات المصدددر: علددى االطددالع بعددد الباحددث إعددداد العااا م وعبااد الحلاايم وعبابناا والم اوناا.)2223

46 31 22 الميزة التنافسية: 322 تمهيد: لمد اغأ مفهوم المي التنافسي حي ا ومقان مهميس ف قأ مس ممال اإلدار اإلست ارتيمي واقتصاديات ااعماأ إذ تم أ المي التنافسي العنصر اإلست ارتيم المهم الذا يساعد ف اقتناك الفرك ويمدم فرص موهري وحميمي لق تحمق المنظم ربحي متواصل بالممارن مع منافسيها. والتنافسي ه المصدر الذا يع وضع الارق بما يحممه مس ااربا االقتصادي ومس أ Betlis تمي ها على منافسيها ف مماالت متعدد..)& Hitt,2010 الت الفرك مس االستفاد بهدف التنافسي والمي البيئ بيس الع ق بفهم م الب المنظم إس تنتمها هذر الع ق. تدفع البيئ لذلك المنظم عموما إلى التحسيس المستمر ف قدائها حيث يمقنها ذلك مس احت أ موقع متمي ف السوق وتحميق قسبمي على المنافسيس. 222 مفهوم الميزة التنافسية: هناااك عااد تعريفااات للمياا التنافسااي فماانهم مااس ينظاار إليهااا مااس اا أ قفاااء وفاعلياا قداء : المنظم فيما يرق آ روس على عنصر الميم وال مس. وفيما يل قهم التعريفات للمي التنافسي عرفها فمد )Willie, 2010 بأنها "تحميق التمدم عس المنافسيس اآل ريس وتوسيع هذر الفمو عنهم مس أ الفرق بيس الميم المتحمم الت يحصأ عليها ال بوس والميم المالي الت يدفعها لماء حصوله على ذلك المنتج". وي ارهااا ا ااروس قنهااا "توليااد المااوارد والمااد ارت اإلبداعياا التاا تتعلااق بالبيئاا الدا لياا للمنظماا Clark, 2007 )Barney & فيماا والتا ال يمقاس تمليادها ماس قباأ المنظماات اا ارد المنافسا "

47 32 عرفها et.al, 2007 )Evans بأنها "عبار عس إع س قدر الارق على تفوقها فا مماال الماليا والتسااويق فااوق قااأ قولوياتهااا اا اارد وهاا باادورها تت لااب فهاام اإل ااار العااام للااارق مااس اا أ تحديد اإلدار العليا لرفباات وحاماات ال باائس الفعليا ام تحدياد الوسايل وال ريما اانساب إليصاالها إلى متناولهم ف ققصر وقت". وعرفها )Stevenson, 2007 على قنها "عمليا تهادف إلاى ممابلا حاماات ورفباات ال باائس ماس قمأ اقتناء ال بوس للمنتمات مس سلع قو دمات و لب الحصاوأ عليهاا واالساتفاد منهاا". Liu, ويارد 2003( بأنها "حصوأ المنظم على م ارق تنافسي متمدم فا الساوق" بينماا & Macmillan عار ف )Tampoe, 2000 المياا التنافسااي علااى قنهااا "الوساايل التاا تساات يع المنظماا مااس لهااا الفااو فاا منافساااتها ماااع اآل اااريس. قماااا قنهاااا الماااوارد الهامااا لااادد المنظمااا والتااا تسااااعدها علاااى تحمياااق التميااا باعتبار قس هذر الموارد تقوس نما قو". وعرفها الب والبناء 2212( بأنها "ممموع مس العملياات وااناا والمهاا ارت المتقاملا التاا تمتلقهااا المنظماا وتعااد منهمااا علميااا إلساات ارتيمي تماادم قيماا ققباار للمسااتهلقيس وتساااعد علااى تحميق التفوق على المنافسيس مس أ امت ك المنظم للموارد المستدام الت يصعب تمليدها مس )2226 قباأ المنافسايس وتحماق فا الوقات نفساه ربحيا عاليا ". ويارد هامااس باأس الميا التنافساي ه "ما ت تك به المؤسس دوس فيرها وبماا يع ا مضااف قيما إلاى العما ء بااقأ ي ياد قو ي تلاف يمدماه عماا المؤسسا تمادم قس يمقاس حياث الساوق فا المنافساوس ماس قق ار المناافع ماس ممموعا المنافسيس قو تمديم نفس المناافع بساعر ققاأ " بينماا عرفهاا الم اب 2222( علاى قنهاا "الموقاع الفرياد ويأ اامد الذا ت ور المنظم مس أ قداء قناا تها بااقأ مميا وفعااأ واساتغ أ نماا قوتهاا الدا لي باتمار تمديم منافع قيم ل بائنها ال يست يع منافسوها تمديمها". ويرد القبيس 2221( الميا التنافساي بأنهاا "التفاوق النااتج عاس قادر المنظما فا التفاعاأ مع البيئ للحصوأ على المد ت وتحويلها إلى م رمات ذات قيم لل بوس ممارن مع المنافسيس".

48 ( بأنها فيما عرفها السلم المهار قو التمني قو المورد المتمي الذا يتيح للمنظم إنتاج قيم ومنافع للعم ء ت يد عما يمدمه لهم المنافسوس ويؤقد تمي ها وا ت فها عس هؤالء المنافسيس مس ومه نظر العم ء الذيس يتمبلوس هذا اال ت ف والتمي حيث يحمق لهم الم يد مس المنافع والميم الت تتفوق على ما يمدمه لهم المنافسوس اآل روس". ويعرف الباحث المي التنافسي بأنها قدر المنظم على إنتاج السلع وتمديم دمات ذات تقلف ققأ قو منتج متمي عس نظير ف ااسواق لل بائس ب ريم متمي مس أ إستغ أ المنظم لمصادر المو لديها إلضاف قيم معين لمنتماتها ب ريم يعم عس تنفيذها المنافسوس اآل روس. خصائص 122 الميزة التنافسية: تتمتع المي التنافسي بممموع مس ال صائك الفريد الت تاقأ ف ممملها قيم مضاف 2229( صائصها تنفرد بها المنظم عس فيرها مس المنظمات المنافس وقد حدد العن ا بالتال : يساهم 1 مورد ميس ذو معرف متفرد ف اقتااف قساليب مديد ف اإلنتاج قبر ها تمليأ معدالت استعماأ المواد ال ام. 2 مورد يتسم بالندر انه ذو ب ارت ومها ارت تمقس مس ياد االبتقا ارت واإلبداعات المتسارع ف وقت قياس. 3 مورد ال يملد بسهول اس المعرف التى تمتلقها قأ منظم تقوس اص بها ولها بصماتها الممي والت است اعت بناءها أ مد مني معين وباإلنفاق على الحصوأ عليها. 4 مورد ال يمقس إح أ بديأ عنه الرتبا ه بالمدر الممي للمنظم.

49 34 أهمية 922 الميزة التنافسية: تبر قهمي المي التنافسي مس أ الموانب اآلتي )Lynch, 2000 قهمي موقع المي التنافسي ف د ارس اإلدار اإلست ارتيمي إذ ال ت لو الد ارسات واابحاث.1 ضمس اإلست ارتيمي وادارتها وب اص أ العمديس المنصرميس مس مفهوم المي التنافسي وهذا هو السبب الذا دفع البعض المي التنافسي (. إلى الموأ قنه يمقس تعريف اإلدار اإلست ارتيمي على قنها 2. تعد المي التنافسي عام ا مهما وموهريا لعمأ المنظمات على إ ت ف قنواعها وانتامها انها ااساس الذا تصاغ حوله اإلست ارتيمي التنافسي الاامل للمنظم. 3. تم أ المي التنافسي قدا لموامه التحدا الذا ينتظر المنظم مس لدس المنظمات المنافس ف الم اع المعن ويأت ذلك مس أ قيام المنظم بتنمي معرفتها التنافسي وممدرتها على تلبي احتيامات ال بائس ف المستمبأ عس ريق توحيد التمنيات والمها ارت اإلنتامي بصور ممد ارت تمقنها مس التقيف تم أ المي التنافسي ا معيار مهما مع الفرك المتغير باقأ سريع. للمنظمات النامح اس المنظمات النامح ه الت تومد.4 نماذج مديد للمي المذقور باستم ارر الما قس النماذج المديم لها قد قصبحت معروف ومتاح باقأ واسع واس المنافسيس على علم قامأ بها. أبعاد 522 الميزة التنافسية: رق ت معظم اادبيات على المادي اابعاد لتحميق المدر التنافسي ف الارقات قنها حيث اهتمت بال دمات والمنتمات الممدم لل بائس وتلبي حام السوق لتحميق المدر التنافسي م أ: ت فيض قلف اإلنتاج ومود المنتج وايصاأ المنتمات إلى السوق بالوقت المناسب وفيرها مس اا رد. اابعاد وفيما يل مدوأ يل ك قبعاد المي التنافسي مس ومه نظر عدد مس الباح يس:

50 35 الباحث Evans, 1993 Mintizberg Quinn, 1998 Best, 1997 Slack & Wernerfelt, 1998 Macmillan & Tampo, 2000 المصدر: من إعداد الباحث باالستناد إلى: جدول )32( أبعاد الميزة التنافسية من وجهة نظر باحثين مختلفين أبعاد الميزة التنافسية التي حددها القلف المود المرون التسليم اإلبداع المود اإلسناد السمع التقلف التصميم القلف التمي النمو التحالفات اإلبداع التصميم المود المرون اإلبداع سهول االستعماأ الممالي القلف التمي المرون الوقت التقنولوميا (Evans, 1993, Mintizberg 1998, Best 1997 Slack & Wernerfelt, 1998 Macmillan هذر اابعاد: وقد ا تارت الد ارس القلفا قبعااد الحالي & Tampo, 2000). الماود واإلباداع( وفيماا يلا عارض لقاأ بعاد ماس 3522 الكلفة: مفهوم الكلفة: ها تضاحي ا تياريا بممموعاا ماس الماوارد االقتصاادي للحصاوأ علااى مناافع ملموسا فياار قو ملموسا فا الحاضار قو فا المساتمبأ بغارض تحمياق قهاداف محادد Anderson, 2012 )Dekker وعااارف )Sundaram, 2008 القلفااا قنهاااا التضاااحي ماااس قماااأ الممدمااا الحصاااوأ علاااى السااالع قو قما ال دم تعد القلف الهدف اا ير الذا يؤ ذ باالعتبار بالنساب للمنظماات التا تتناافس مبااار على السعر حيث تصبح القلف ااقأ ه الهدف الرئيس مس العمليات.)Baldrige, 2008 وتسعى المنظمات إيصاأ إلى السلع وال دمات بأقأ سعر ممقس للمستهلقيس فقلما است اعات المنظم تمليأ قسعار منتماتها اد عدد المستهلقيس لها على قس ال يؤ ر ذلك على المود مما يعمأ على رفع هام الربح. وتعتبر القلف قدا تنافسي هام إذا ما قحسس تنفيذها ف تست يع المنظمات

51 36 تحديد قسعار تنافسي دوس ضب مستمر للتقاليف حيث يحتاج مت ذ ق ارر قلف السلع قو ال دم إلى معلومات مستمر عما يموم به المنافسوس مس ق ار ارت تسعيري اس م أ هذر المعلومات تساعدر ف ممارن قسعار بأسعارهم واد اأ التعدي ت عليها مس ياد قو نمصاس حسب الظروف وهذا ال يعن بالضرور المحافظ على ااسعار ق تبمى مساوي اسعار المنافسيس 2212(. وتوفيق مع نظريات التكاليف: أوال: نظرية التكاليف السبعة الضائعة: حدد مفهوم الصناع الرايم سبع تقاليف ضائع والم تصر فى قلم TIMWOOD تاقأ تهدي ا دا على المنظم بالنسب Seven Wastes للمنتمات وه التالي Render, 2006 :)Heizer & :Transport إس عملي نمأ المواد ااولي قو السلع مس مقاس آ ر تستغرق إلى 1 النمأ وقتاا وتضيف تقاليف إضافي. 2 الم وس :Inventory إس عملي ت يس المواد ااولي قو السلع لفت ارت ويل تاقأ تهديدا على ص حيتها قو مودتها قما قنها تضيف تقاليف إضافي يتم تحميلها على سعر المنتج. :Motion إس عملي تحريك المواد ااولي قو السلع مس مقاس تعمأ آ ر إلى 3 التحريك على معلها عرضه للتلف قو التح م. 4 اإلنتظار :Waiting إس المد الت تبمى فيها المواد ااولي قو السلع ف حال انتظار للتصنيع قو التو يع قو فير تعتبر سار انها تمميد ل قرس الماأ بدال مس تحريقه إضاف إلى احتمالي تعرضها للتلف.

52 37 وات العملي اإلنتامي ال ائد :Over Processing إس ال وات اإلضافي على 5 العمليات اإلنتامي تعتبر هد ار للمهد والوقت وقد نا ت اابحاث ف هذا المماأ ومس قبر ها د ارسات الوقت والحرق. 6 قمي اإلنتاج ال ائد :Over Production إس اإلنتاج ال ائد عس حمم ال لب قد يتسبب ف مااقأ عديد م أ االض ارر إلى اللموء للت يس قو تعرض المواد ااولي قو السلع التلف. إلى :Defects تؤدا العيوب الت تظهر ف السلع بعد إلى إنتامها 7 المنتمات المعيب مضاعف ال سائر الت قد تلحق بالمنظم بسبب ضياع تقلف اإلنتاج وتحمأ تقلف عدم بيعها. :Location Economies اقتصاديات الموقع نظرية ثاني ا: اقتصاديات الموقع تعن ممموع المنافع االقتصادي الناتم عس إ تيار موقع قداء ناا معيس ف قا مقاس بالعالم والت يمقس إلى تمسيمها قسس رئيس يمب م ارعاتها ف إ تيار قفضأ مقاس يمقس للمنظم قس ت تار لممارس ناا ها وه : 1 تقلف موقع اإلنتاج وه تقلف اارض الت ترفب المنظم باإلستفاد منها ف إقام موقع إنتامها. 2 تقلف موقع المواد ال ام والموارد ال بيعي وه تقلف قرب موقع اإلنتاج مس مقاس توفر المواد ااولي الت تاقأ مد ت العملي اإلنتامي بالنسب للمنظم. 3 تقلف تو يع المنتمات وه تقلف نمأ واحس المنتمات ماس موقاع اإلنتااج الاذا تام إ تياار Krajewski & إلاى ا وا م ارقا البياع ااقارب لل باائس قو العما ء ساواء با ا را قو بحا ا را قو ما.)Ritzman, 2010

53 الجودة: مفهوم الجودة: ف ظأ التحديات والتغي ارت السريع الت ياهدها عالم ااعماأ ومس قمأ ضماس البماء واالستم ارري ففس على المنظمات إتباع قساليب حدي لموامه هذر المستمدات مس أ االعتماد على مود المنتمات لتحميق المي التنافسي المنظمات على وقد اا رد. قصبح ال بوس قق ر إد ارقا واهتماما بالمود الت تمدمها تلك المنظمات إذ يت لب نما المنظمات وبماؤها محاول ماد مس قبأ اإلدا ارت العليا للعمأ على تحديد احتيامات العم ء ورفباتهم. & (Krajewsky ويرد العم ء يرفبوس قس ف ال دمات والمنتمات الت تف بال صائك الم لوب Ritzman, 2005) مس رفهم فالمنظمات الت ال تلب حامات ورفبات العم ء وتوقعاتهم ال تتمقس فالبا مس النما والديموم لفت ارت ويل و صوصا ف حاأ ومود البديأ الم ابق لحامات العم ء. إلاى اإلااار وقد تمات مفهاوم الماود ماس ومها النظار التصانيعي علاى قنهاا ممموعا ال صاائك التسااااويمي والهندسااااي والتصاااانيعي الملبياااا لتوقعااااات ال بااااوس عنااااد إساااات دام المنااااتج. وقاااااارت المواصااااف إلى البري اني مفهوم المود على قنها "إممال صفات و صائك المنتج قو ال دما التا بفمقانهاا تلبيا حامات ال بائس ورفابتهم" al, 1997.)Dale et. The User فا تعريفهماا )Juran & Gryna تناولهاا قاأ ماس وقاد لماد أ ال باوس )Based Approach و رحا مفهاوم الماود علاى قنهاا "مادد م ئما المناتج ل سات دام قا المادر على تمديم قفضأ قداء وقصدق صفات" et.al, 1993.)Juran وعرف ال ائ وقداد 2228( المود بأنها المدر على تحميق رفبات ال بائس بالاقأ الذا يت ابق مع توقعاته ويحمق رضار عس تلك المنتمات الت تمدم له. 2225( قما الع اوا فمد عرفها بأنها قدر المنتج على تلبي حامات المستهلقيس. وعرفها يوسف 2227( بأنها مدد م ئم

54 39 المنتج ل ست دام قا المدر على تمديم قفضأ وقصدق صفات قو صف قو درم يمتلقها ا ء ما قما قد تعن درم االمتيا لنوعي معين مس منتج ما. قما عليمات 2224( فمد عرفها بأنها. تحميق رفبات وتوقعات العميأ مس أ تعاوس ااف ارد العامليس ف المنظم يادات ال وعرفها 2227( بأنها المنتمات مس سلع قو دمات ميد تلب حامات ال بائس وتحترمها. ويعرف الباحث المود بأنها درم قو مستود مس التمي يتم أ ممموع مس تحميمه الم ايا وال صائك للمنتج الت تلب االحتيامات وتعمأ على أهمية الجودة: إاباع الرفبات الم تلف. للمود قهمي قبير سواء على مستود المنظمات قو على مستود ال بائس وتقمس قهمي المود ف النما التالي ال ائ وآ روس, 2223(: إنتاج ف قيفي وتو يع وتبادأ المنتمات 1 التنافس العالم : حيث تؤ ر التغي ارت البيئي الم تلف بدرم قبير ف سوق دول تنافس. وتقتسب المود قهمي اص ف ذلك ا نظر لسع مميع المنظمات نحو تحميمها لمساعدتها ف د وأ تلك ااسواق العالمي. 2 سمع المنظم : تستمد المنظم اهرتها وسمعتها مس مستود مود منتماتها ويتضح ذلك مس أ الع قات الت ترب المنظم مع المورديس و بر العامليس ومحاول تمديم منتمات تلب حامات ورفبات ال بائس. ففس قانت تلك المنتمات ذات مود من فض ومب تنفيذها لتحميق السمع الت ت دم المنظم للتنافس مع المنظمات المما ل ف نفس المماأ. 3 حماي ال بوس: إس ت بيق المود ف قنا المنظم ووضع مواصفات محدد يساعد. على حماي ال بوس مس الغ التمارا ويع ال م ف المنظم فقلما ان فض مستود المود قدد ذلك إلى ان فاض ال لب على منتمات المنظم وبالعقس.

55 41 رئيسا 4 تعتبر المود مد للمي التنافسي وذلك مس أ عمأ المنظمات على تحديد المود مس ومه نظر العميأ قما يتوقعها ورب المود مع الربحي للتقلف والسوق م ا عا.)2228 ودعم المود لعملي الت ي االست ارتيم العل الجودة: تطبيق فوائد مود :)2223 ت عددت الفوائد الت تمنيها المنظم نتيم اهتمامها بالمود ومس هذر الفوائد 1 تحسيس الوضع التنافس للمنظم ف السوق ورفع معدالت الربحي. 2 تع ي الع قات مع المورديس. 3 رفع درم رضا العم ء. 4 تحسيس مود المنتمات المصنع قو ال دمات الممدم. 5 ان فاض تقلف العمأ نتيم عدم ومود ق اء وتمليأ معدالت التالف. 6 فتح قسواق مديد وتع ي ااسواق الحالي. 7 الميام بااعماأ بصور صحيح مس المر ااولى. 8 ياد معدأ سرع االستماب للتغي ارت دا أ المنظم. 9 حف العامأ واعور بتحميق الذات مس أ ماارقته ف وضع ااهداف وات اذ الم ار ارت. الجودة: أبعاد :)2214 قبعاد للمود عديد مود قبر ها مس 1 ااداء: ويتم أ ب صائك المنتج مس سلع قو دم م أ وضو االواس بالنسب للصور قو السرع بالنسب لآلالت وفيرها. إلى 2 المظهر: ويتم أ ف المنتج ال انوا قو الصفات المضاف المنتج ااساس. إنتاج المنتج بنفس المعايير وحسب المواصفات الم لها. 3 الم ابم :

56 41 4 االعتمادي : مدد بات ااداء بمرور الوقت قو متوس الوقت الذا يتع أ فيه المنتج عس العمأ. 5 ال دمات الممدم : تعتبر دمات ما بعد البيع وحأ الاقاود المود. وتصحيحها مس قهم قبعاد 6 االستماب : مدد تماوب ممدم المنتج مع ال بوس م أ الل ف واللباق ف التعامأ. 7 السمع : ال بر والمعلومات السابم عس المنتج. الجودة ورضا الزبون والمركز التنافسي: تساهم المود ف ياد رضا ال بوس وتع ي المرق التنافس وقما يل الع اوا 2212(: ق يؤدا تحسيس المود إلى تحسيس قفاء استغ أ الموارد وتحسيس قفاء العملي اإلنتامي. بيؤدا تحسيس المود ياد رضا إلى ال بوس والى ياد الحص السوقي الذا بدور يؤدا ياد العائد. إلى ج يؤدا تحسس المود إلى ياد العائد الربحي (. د يؤدا تحسس قفاء است دام الموارد والعملي اإلنتامي إلى تحسيس المرق التنافس.

57 42 الجودة فوائدها أبعادها رضا الزبون والمركز التنافسي تحسااايس الوضاااع التنافسااا للمنظمااا ف السوق ورفع معدالت الربحي تع ياا الع قااات مااع المااورديس ورفااع درم رضا العم ء تحسيس مود المنتمات المصنع قو ال دمات الممدم ااداء المظهر الم ابم يؤدا تحسيس المود إلى تحسيس قفاء استغ أ الموارد وتحسيس قفاء العملي اإلنتامي. يؤدا تحسيس قفاء الموارد والعملي اإلنتامي إلى تحسيس المرق التنافس إلى ياد نسب السعر القلف. ان فااااض تقلفااا العماااأ لعااادم وماااود ق اء وتمليأ معدالت التالف فااتح قسااواق مديااد وتع ياا ااسااواق الحالي يااااااااااد معااااااااادأ ساااااااارع االساااااااااتماب للمتغي ارت دا أ المنظم االعتمادي ال دمات الممدم : االستماب السمع يؤدا تحسيس المود إلى ياد رضا ال بوس والى ياد الحص السوقي الذا بدور يؤدا إلى ياد العائد. يؤدا ياد نسب السعر القلف و ياد العائد إلى ياد الربحي. حفاا العامااأ واااعور بتحميااق الااذات مااااااس اااااا أ ماااااااارقته فاااااا وضااااااع ااهداف وات اذ الم ار ارت شكل )92( فوائد تطبيق الجودة وأبعادها ورضا الزبون والمركز التنافسي

58 43 المصدر: إعداد الباحث بالرجوع إلى )جودة اإلبداع. والع ازوي 2030( اإلبداع: مفهوم يعد مص لح "اإلبداع" مس قق ر المص لحات تداوالا ف الوقت ال ارهس إال قنه عندما يست دم ممرونا قو بالمنظم اإلدار "قاإلبداع مضاميس يحمأ ففنه اإلدارا" وتفسي ارت متعدد. فالباح وس والمدربوس والمستااروس يمدموس هذا المص لح ويارحونه مس أ الرموع إلى عامأ قو قق ر مس العوامأ المتعدد, الت تضم ال صائكقو السمات الا صي والمها ارت الذهني للعامليس المبدعيس إلى مانب ال صائكقو المتغي ارت المؤسسي قأ منظم تمي الت عس فيرها والت تؤ ر بدورها على مستود اإلبداع ونوعه فيها. to ياير المص لح االنملي ا Innovate معنى التمديد إذ إلى يعرف على قنه "العملي الت يتمي بها الفرد عندما يوامه مواقف ينفعأ لها معها ويتعاي بعمق م يستميب لها بما يتفق وذاته فتم ء استمابته م تلف عس استمابات اآل ريس وتقوس منفرد وتتضمس هذر العملي منتمات قو دمات قو تمنيات عمأ مديد قو قدوات وعمليات إداري مديد قما تامأ الفقر الميادا المتم أ ف ر قفقار.)Soo, et al, 2222 مديد " قما al, 1998 )Adam, et فمد عرف اإلبداع على قنه "عملي إلاباع فعال ا قفقار مديد تتناوأ حامات العامليس وهو عملي تمديد مستمر تامأ قأ المؤسس إذ يعد م ءا مهما مس إست ارتيمي ااعماأ والممارسات اليومي احتيامات تلبي باإلمقاس يمعأ مما للمااقأ مديد حلوأ ت وير لغرض العامليس والممتمع". ويعرفه )Evan, 1993 على قنه "ت بيق فقر ورت دا أ المؤسس قو تمت استعارتها مس أ المؤسس سواء ققانت تتعلق بالمنتج قم الوسيل قم النظام قم العملي قم السياس قم البرنامج قم ال دم وقانت الفقر مديد بالنسب للمنظم إذا بمتها". قما الامرا 2222( فيعرف اإلبداع على قنه

59 وت" 44 ظيف قم أ للمد ارت العملي والفقري الت تتمي بأقبر قدر مس ال ق والمرون وااصال والحساسي للماق ت والمدر على تحليلها بما يؤدا إلى تقويس ت ارب ات واقتااف ع قات قو قفقار قو قساليب عمأ مديد دا أ المنظمات اإلداري ". عيسى يرد قما 1999( بأس تعريف اإلبداع هو "قدر عملي تظهر على مستود الفرد قو المماع قو المنظم وه عملي متعدد الم ارحأ ينتج عنها فقر قو عمأ مديد يتمي بأقبر قدر مس ال ق والمرون وااصال والحساسي للماق ت واالحتفاظ باالتمار ومواصلته يتمي بالمدر على الترقي لفت ارت ويل ف مماأ االهتمام والمدر على تقويس ت ارب ات واقتاافات وع قات مديد. وهذر المدر اإلبداعي مس الممقس تنميتها وت ويرها حسب قد ارت وامقانيات ااف ارد والمماعات والمنظمات". االبداع الباحث ويعرف على قنه ال روج عس التفقير والمعرف التمليدي مما قد ينتج عنه إقتااف قفقار وقساليب قو إ ت ارعات مديد ومت ور ومناسب لظروف وامقانيات العمأ مما يساعد على التقيف والتفاعأ مع المتغي ارت وتحسيس اإلنتاج وت وير مستود ااداء. خصائص اإلبداع: )3002 يذقر المريوت قنه يمقس تصنيف صائك اإلبداع محاور وعلى ضمس النحو التال : المحور األول: إلى أ النظر مس صائك اإلبداع وفما ل بيعته حيث يتسم بأنه ظاهر إنساني عام وليس ظاهر اص بفرد دوس فير مع اا ذ باالعتبار بومود فروقات بيس ااف ارد تمليها ا صيتهم و بيع التربي قو التنائ الت يتعرضوس لها والبيئ الت يعملوس فيها. المحور الثاني: مس أ مناقا صائك اإلبداع وفما للعملي اإلبداعي وذلك قس العملي اإلبداعي تبدق عاد بومود ماقل تستحث الفرد للبحث عس الحأ قو الحلوأ الم ئم الت تمود للتغيير.

60 45 المحور الثالث: مس أ مناقا ال صائك المرتب بمدد م ئم اإلبداع لبيئ المنظم والممتمع الذا تعمأ به هذر المنظم. أنواع اإلبداع: اتفمت معظم اادبيات على تمسيم اإلبداع إلى نوعيس رئيسييس هما: 1 اإلبداع اإلدارا: ويتعلق باقأ مباار بالهيقأ التنظيم والعملي اإلداري ف المنظم وباقأ فير مباار بناا ات المنظم ااساسي مس إعاد تصميم العمأ والسياسات واالست ارتيميات المديد باإلضاف إلى نظم رقاب مديد بمانب الناا ات اإلبداعي الت إلى تهدف تحسيس الع قات بيس ااف ارد والتفاعأ فيما بينهم لتحميق ااهداف المرمو المعبرا 2228(. 2 اإلبداع الفن التمن : ويتضمس إبتقار منتمات قو دمات مديد وت وير المنتمات المديم واحداث تغيي ارت بوسائأ وقدوات المنظم حريم 1997 (. عناصر اإلبداع: ا ت ف رفم الباح يس وال ب ارء ف إع اء تعريف مامع لإلبداع إال قنهم متفموس مميعا على قس اإلبداع عبار عس قدر تتاقأ مس ممموع العناصر الم تلف المقون لإلبداع المتم ل ف.)52 ال ق والمرون وااصال والتوسيع. وف ما يل ار لهذر العوامأ أ الاقأ رقم مس

61 46 عناصر اإلبداع األصالة المدر على إنتاج قفقار فير مسبوق قو فير مألوف الطالقة المدر على إنتاج قم هائأ مس اافقار والت تؤدا إلى حأ الماق ت المرونة المدر على تقويس ع قات مرن بيس اااياء والنظر إليها مس وايا م تلف الميل إلى التحليل المدر على فهم وتحليأ العناصر الت تتقوس منها اااياء والعمأ على إيماد ع قات بيس العناصر المخاطرة المدر على ق ذ مام المبادر وتبن اافقار المديد واإلستعداد لتحمأ الم ا ر التوسيع الفرد على قدر اإلضاف ذات الميم على فقر قو قسلوب قدمها فير بحيث تقمأ الفقر باقأ قفضأ الشكل )52( عناصر اإلبداع المصدر: إعداد الباحث بالرجوع إلى )الفاعوري 2005 و هواري وخليل 2006(

62 47 دور الحوكمة في تعزيز القدرة التنافسية: ت عد الحوقم إحدد المت لبات المدياد إلقتصااديات الادوأ ولهاذا ااسالوب قسساه ومموماتاه المائم على اإلفصا والافافي. وتعد حوقم الارقات وسيل تمقس الممتمع مس التأقاد ماس حساس إدار الااارقات ب ريماا تحماا قمااواأ المساات مريس والممرضاايس. وقااد تباايس اآلس قق اار مااس قا وقاات مضى قس تبن نظام افاف وعادأ يؤدا إلى لق ضمانات ضاد الفسااد وساوء اإلدار قماا ياؤدا إلااى ت ااوير الماايم ااساسااي إلقتصاااد السااوق واإلرتماااء بفقتصاااديات الاادوأ إلااى مسااتويات التنافسااي الدولي عادأ 2211(. تتملااى الحوقماا الميااد للااارقات مااس اا أ عمليااات الت ااوير والتحااديث والرصااد والم ارقباا المساااااتمر لهياقاااااأ الاااااارق وام ارءاتهاااااا وبماااااا يضااااامس قس تقاااااوس المسااااااءل والاااااافافي واإلنصااااااف والمسؤولي م ءا ال يتم ق مس عمليا صانع الما ارر. فالحوقما المياد للاارقات ليسات ممارد تمنيبهاا الصدمات المالي قما قنها ال تعن الترقي على اآل ار السلبي لسوء إدار الارقات, بأ ينبغا قس. تقوس الفوائد اإليمابي للحوقم الرايد الاافأ الرئيس للارق تااؤدا الحوقماا إلااى اسااتم ارر ااسااواق المالياا وتاااميع االساات ما ارت والماادر التنافسااي والنمااو االقتصادا ف ااسواق الناائ إلى تؤدا قما االست دام اافضأ للموارد ماس قماأ تع يا التنميا االقتصادي و فض مستود الفمر. وللحوقما دور قبيار فا تع يا المادر التنافساي لإلقتصااد إذ تعماأ علاى ماذب اإلسات ما ارت ودعم ااداء اإلقتصادا والمدر التنافسي على المدد ال ويأ مس ا أ عاد ارق وقسااليب قهمهاا مرق الماروعات الدولي ال اص 2211(:

63 48 التأقيد على الافافي ف معام ت الارق وف إم ارءات المحاسب والم ارمع المالي إذ قس.1 الحوقم تمف ف موامه قحاد رفا ع قا الفسااد الاذا ياؤدا وتآقأ قدرتها التنافسي وبالتال إنص ارف المست مريس عنها. إلاى اساتن اف ماوارد الاارق إماااا ارءات حوقماااا الااااارقات تااااؤدا إدار تحسااااايس إلااااى الااااارق ممااااا يساااااعد علااااى ماااااذب.2 االست ما ارت بارو ميد وعلى تحسيس قفاء قداء الارق. إس ت بيق حوقم الارقات يموا م الممهور ف عمليا ال ص صا ويسااعد علاى ضاماس.3 تحميق الدول افضأ عائد على است ما ارتها وهذا بدور يع مس المدر التنافسي للدول. مااااس هنااااا قتاااات هااااذر الد ارساااا الستمصاااااء ق اااار الحوقماااا فاااا تحميااااق المياااا التنافسااااي فاااا المستافيات ال اص ف العاصم ااردني.

64 49 المبحث 12 الثالث: الد ارسات السابقة 312 تمهيد: مس عدد وافر ق لع الباحث على الد ارسات ذات الع ق بموضوع الد ارس الحالي وقد منها ااقرب ا تار إلى موضوع د ارسته ليتم عرضها واالستفاد منها ف دعم الد ارس الحالي. وسيتم استع ارض هذر الد ارسات السابم مع م ارعا الترتيب ال من بدا مس ااحدث ااقدم إلى وعلى النحو اات : الد ارسات الصادرة باللغة األجنبية: 212 الد ارسات األجنبية المتعلقة بالحوكمة: 3212 د ارسة 2002( Love, )Klapper & بعنوان: Corporate Governance Investor Protection and Performance in Emerging Markets هدفت الد ارس إلى ا تبار الع ق بيس مستود الحوقم المؤسسي والبيئ الرقابي ف ااسواق )Credite Lyonnais Securities Asia لتصنيف الناائ وذلك بفست دام نموذج )CLSA مستود الحوقم المؤسسي ف المؤسسات الذا اعتمد ف قياس الحوقم على سبع قواعد تاقأ الدعائم ااساسي للحاقمي المؤسسي وه : النظام والافافي والمساءل والوع اإلمتماع والمسؤولي واإلستم لي والعدال وا تبار الع ق بيس حاقمي الارقات وااداء. تم ت بيق الد ارس ف الواليات المتحد اامريقي واان س( على مائ وقربع وسبعيس 374( مؤسس مس ااسواق الناائ ف قربع عار دول وقانت عين الد ارس فم المؤسسات المدرم والمتوفر لها بيانات محاسبي على ااقأ مس بداي عام 99( 1998 والبالغ عددها

65 51 مؤسس. توصلت الد ارس عس ريق نموذج التصنيف )CLSA إلى ومود تبايس واسع ف مستويات ت بيق الحوقم المؤسسي عبر الدوأ عين الد ارس وقس الحوقم المؤسسي المن فض تقوس على اافلب ف الدوأ ذات اانظم المانوني المن فض. قذلك توصلت الد ارس إلى قس قفضأ قداء تاغيل وتمييم سوق يقوس مرتب ا مع قعلى مستود ف ت بيق الحوقم المؤسسي. وقاس مس قهم التوصيات الترقي واالهتمام بمستويات ت بيق الحوقم المؤسسي لما لها مس دور ف االداء التاغيل والتمييم السوق. اتفمت الد ارس مع د ارس الباحث الحالي بعض قبعاد بأ ذ الحوقم المؤسسي قمتغير مستمأ وا تلفت معها مس حيث قياس المتغير التابع وا تلف الم اع المبحوث. د ارسة )2008 )Glasgow, بعنوان: Corporate Governance's Time for Change Public and Private Measures هدفت الد ارس إلى بياس قهمي ت بيق الحوقم المؤسسي ف الارقات المساهم العام اامريقي وذلك مس أ مناقا المانوس اامريق )SarbanesOxley الذا صدر عام 2222 والمتعلق بالحوقم المؤسسي. واعتمدت الد ارس على المنهج التحليل للبيانات الت تم الحصوأ عليها مس هذا المانوس وتوصلت إلى عدد مس النتائج قبر ها: قس المانوس يتضمس مواد دمات استااري م أ مسك الدفاتر قو تصميم النظام المحاسب قو لها تمديم قي يمنع مس دمات التمييم وفيرها مس ال دمات الممدم للارق موضع التدقيق وذلك مس قمأ تع ي دمات مهني لها تمديم قي االستم لي قما لصت إلى قس المانوس يتضمس مواد يمنع مس وذلك مس قمأ تع ي الموضوعي.

66 51 اتفمت هذر الد ارس مع د ارس الباحث الحالي بأ ذ الحوقم المؤسسي قمتغير مستمأ وا تلفت معها قبعاد مس حيث الحوقم المؤسسي قما ا تلف الم اع المبحوث. اهم التوصيات ضرور ت بيق مباد الحوقم الموئسسي فى الارقات المساهم العام. Assessing Corporate Governance in Jordan د ارسة 2009( Rabadi, )Bashiti & بعنوان: هدفت هذر الد ارس إلى تمييم الحوقم المؤسسي ف ااردس. تقوس ممتمع الد ارس مس الارقات المدرم ف السوق المال 44( وتم تو يع إستبان على العامليس ف هذر الارقات قا ما نسبته %46( مس عدد الارقات إممال المدرم ف السوق المال ولمد تم ا تيارها تحديدا على قساس حمم العمليات الت تتم بها. وتوصلت الد ارس إلى عدد مس النتائج قهمها: قس قانوس السوق المال ااردن يفرض مستويات عالي مس مت لبات الحوقم م أ الافافي العالي واإلفصا الواضح عس مميع قنواع التمارير المالي وسرع توفير المعلومات الت قد ت لب بافافي وقيام اإلدا ارت عس المسئول الحوقم ف تلك الارقات بالتعاوس ف توفير التمارير الدوري باقأ قبير بما ي دم بالتال ها اإلست ارتيمي وت لع المست مريس إلى ت بيق مباد الحوقم باقأ ققبر قونه ي دم فاعلي ات اذ الم ار ارت الت تتصف بالراد ب صوك است ما ارتهم. اتفمت هذر الد ارس مع د ارس الباحث الحالي بأ ذ الحوقم المؤسسي قمتغير مستمأ وا تلفت معها مس حيث قبعاد الحوقم المؤسسي قمتغير مستمأ قما ا تلف الم اع المبحوث.

67 52 د ارسة )2011 )AlHaddad, بعنوان: The Effect of Corporate Governance on the Performance of Jordanian Industrial Companies: An Empirical Study on Amman Stock Exchange هدفت هذر الد ارس إلى استمصاء ق ر الحوقم المؤسسي ف قداء الارقات الصناعي ااردني المدرم ف بورص عماس. قما هدفت الد ارس إلى التعرف على بيع الع ق بيس الحوقم المؤسسي مس مه وااداء وممموع عوامأ ق رد السيول حمم الارق حصك 44 ااسهم الربح( مس مه اني. تقوس ممتمع الد ارس مس 96 ارق صناعي قردني تم إ تيار ارق منها بال ريم العاوائي قعين للد ارس. وتوصلت نتائج الد ارس إلى ومود ع ق ارتبا مومب بيس الربح مماسا بأربا قأ سهم قو العوائد على ااصوأ( والحوقم المؤسسي. قما قظهرت نتائج الد ارس ومود ع ق ارتبا مومب ومباار بيس قأ مس السيول وحمم الارق وحصك ااسهم مس مه وبيس الحوقم المؤسسي مس مه ق رد. وتوصلت الد ارس قيضا إلى ومود ع ق ارتبا مومب بيس الحوقم المؤسسي وقداء الارق. وقوصت الد ارس بضرور اهتمام الارقات الصناعي ااردني بممارسات الحوقم المؤسسي مع الترقي على عوامأ السيول وحصك ااسهم وحمم الارق. اتفمت هذر الد ارس مع الد ارس الحالي بأ ذ الحوقم المؤسسي قمتغير مستمأ وا تلفت مع الد ارس الحالي مس حيث قبعاد الحوقم المؤسسي والم اع المبحوث.

68 53 د ارسة 2013( al, )Htay et بعنوان: Impact of Corporate Governance on Disclosure Quality: Empirical Evidence from Listed Banks in Malaysia هادفت هاذر الد ارسا التا قمريات فا مالي ياا إلاى التعارف علاى ق ار الحوقما المؤسساي فا ماود وقاااد بمااات 12( علاااى بنقاااا ماااس البناااوك المالي يااا. واعتمااادت الد ارسااا فااا علاااى إم ارءاتهاااا اإلفصاااا. متغي ارت الحاقمي المؤسسي التالي : هيقلي مملس اإلدار تقويس مملاس اإلدار ملقيا الماديريس ملقيا المؤسساات ساندات الملقيا. قاام البااح وس بت اوير مؤاار لإلفصاا للتحماق ماس البياناات المفصاح عنهاا فاا التمااارير الساانوي وتحديااد درماا اإلفصااا قمااا قااام الباااح وس قيضااا بت ااوير اسااتبان للتعاارف علااى قفضااأ إفصااا للتمااارير السااانوي مااس اا أ الفصاااأ باايس هياقااأ مملاااس اإلدار و ياااد نسااب الماااديريس المسااااتمليس وفياااار المسااااتمليس وفياااار التنفيااااذييس والمؤسسات وسندات المساهميس. و ياااااد حماااام مملااااس اإلدار وتمليااااأ ملقياااا المااااديريس توصلت الد ارس إلى قس هناك ق ار للحوقم المؤسسي بأبعادها هيقلي مملس اإلدار ) وتقويس مملس اإلدار وملقي المديريس وملقي المؤسسات وسندات الملقي على مود اإلفصا ف البنوك المالي ي, وقوصت الد ارس بت بيق مباد الحوقم المؤسسي على مود اإلفصا ف البنوك المالي ي, قما قوصت بتاريع قوانيس منا مس قبأ مملس اإلدار ف البنوك المالي ي وت بيمها للدور الذا حممه هذا البعد وهو احد قبعاد الحوقم المؤسسي. اتفمت الد ارس الحالي مع الد ارس الماار إليها بفعتبار الحوقم المؤسسي قمتغير مستمأ وا تلفت معها قبعاد مس حيث الحوقم المؤسسي و الم اع المبحوث إذ اعتمدت الد ارس الحالي الافافي والعدال واالستم لي ) قأبعاد للحاقمي المؤسسي ع و على اإل ت ف ف المتغير التابع.

69 54 الد ارسات األجنبية المتعلقة بالميزة التنافسية: 2212 د ارسة 2008( Stanley, )Flatt & بعنوان: Creating Competitive Advantage Through Intangible Assets: The Direct and Indirect Effects of Corporate Culture and Reputation هدفت هذر الد ارس إلى توضيح قيفي تحميق المي التنافسي مس أ ااصوأ فير الملموس عبر معرف التأ ير المباار وفير المباار لقأ مس ال ماف والسمع المؤسسي. قمريت الد ارس على 124( منظمات ضمس سبع صناعات ف الواليات المتحد اامريقي. وقد توصلت الد ارس إلى قس ال ماف المؤسسي ليست العامأ الوحيد الذا يع ااداء المال للمنظمات عين الد ارس بأ إس ال ماف المؤسسي ترتب ارتبا ا إيمابيا بالسمع المؤسسي باإلضاف إلى قس السمع المؤسسي تلعب دور الوسي بيس ال ماف وااداء المال ف المنظمات عين الد ارس. وقاس مس قهم النتائج الت توصلت إليها الد ارس بالمحافظ على ت بيق قبعاد المي التنافسي ا رها على ال ماف والسمع المؤسسي مما يرفع نسب المال. قدائها اتفمت هذر الد ارس مع د ارس الباحث الحالي بأ ذ المي التنافسي وا تلفت معها تابع قمتغير قبعاد مس حيث المي التنافسي قما ا تلف الم اع المبحوث. د ارسة )2011 )Chang, بعنوان: The Influence of Corporate Environmental Ethics on Competitive Advantage: The Mediation Role of Green Innovation هدفت هذر الد ارس إلى بياس ق ر اا قيات البيئي على المي التنافسي باإلضاف إلى التعرف على الدور الوسي لإلبداع اا ضر ف عين مس المصانع التايواني. وقد تم تو يع 522( استبان على المديريس التنفيذييس ممس يعملوس على الحماي البيئي التسويق اإلنتاج الموارد الباري والبحث والت وير. وقد توصلت الد ارس إلى العديد مس النتائج قبر ها قس ق قيات بيئ الارق تؤ ر باقأ إيماب على اإلبداع اا ضر للمنتج باإلضاف إلى قس اإلبداع اا ضر للمنتج

70 55 يتوس بع ق إيمابي بيس ق قيات بيئ الارق وتحميق المي التنافسي باإلضاف إلى قس ق قيات بيئ الارق ال تؤ ر باقأ مباار على تحميق المي التنافسي ولقنها تؤ ر باقأ فير مباار مس أ اإلبداع اا ضر للمنتج. اتفمت هذر الد ارس مع د ارس الباحث الحالي بأ ذ المي التنافسي وا تلفت معها تابع قمتغير قبعاد مس حيث المي التنافسي قما ا تلف الم اع المبحوث. د ارسة 2012( Al, )Agha, et. بعنوان: Effect of Core Competence on Competitive Advantage and Organizational Performance هدفت الد ارس إلى بياس ق ر القفاءات الموهري على المي التنافسي وااداء المنظم وقد تقونت عين الد ارس مس 77( مدي ار يعملوس ف مصانع الدهانات ف دول اإلما ارت العربي المتحد. وتوصلت الدر اس إلى ومود ع ق تأ ير إيمابي قوي للقفاءات على تحميق المي التنافسي وااداء المنظم وقس المي التنافسي تؤ ر باقأ إيماب على ااداء المنظم لهذر المصانع. وفيما يتعلق باابعاد المقون لمتغي ارت الد ارس فمد تبيس قس المرون قمتغير مس متغي ارت المي التنافسي يؤ ر باقأ عاأ على ااداء المنظم يتبعها ف درم التأ ير بعد االستماب قمتغير مس قبعاد المي التنافسي, قوصت قما الد ارس بتوميه اهتمام المد ارء نحو د ارس دور القفاءات الموهري ونظم دعم الم ار ارت ونظم دعم اإلدار اإلست ارتيمي ف فاعلي العمليات الدا لي لتحسيس قدائها.

71 56 اتفمت هذر الد ارس مع د ارس الباحث الحالي بأ ذ المي التنافسي وا تلفت معها تابع قمتغير قبعاد مس حيث المي التنافسي قما ا تلف الم اع المبحوث. د ارسة 2012( Al, )Cheraghi et. بعنوان: Gaining Competitive Advantage Through Marketing Strategies in Container Terminal: A Case Study on Shahid Rajaee port in Iran هدفت هذر الد ارس إلى التعرف على العوامأ المؤ ر ف تحميق مي تنافسي مس أ است ارتيميات التسويق ف مح الحاويات بميناء رمائ ف إي ارس. ولتحميق قهداف الد ارس لمأ إلى الباح وس إم ارء مماب ت مع 85( ا صا مس قصأ 94( ف ميناء رمائ بفي ارس باإلضاف )343 إلى تو يع استبانات بلغ عددها ما مممله استعاد وتم استبان 322(. وقد توصلت الد ارس إلى العديد مس النتائج قاس مس قبر ها قس إست ارتيمي الميناء وسياسته واإلمدادات بدا له والظروف به المحي تؤ ر ف تحميق مي تنافسي, وتوصلت الد ارس إلى ضرور ومود ب ارمج وسياسات واست ارتيميات محدد تصنعها اإلدار العليا للمؤسسات اإلي ارني لضماس مساهم مواردها الباري ف تحميق المي التنافسي مس أ ما يوفر نظام المعلومات المست دم ماتم مس ومود وتوافر ممومات است ارتيميات التسويق. اتفمت هذر الد ارس مع د ارس الباحث الحالي بأ ذ المي التنافسي وا تلفت تابع قمتغير قبعاد مس حيث معها المي التنافسي قما ا تلف الم اع المبحوث.

72 57 الد ارسات الصادرة باللغة العربية: 112 الد ارسات المتعلقة العربية بالحوكمة: 3112 د ارسة الجعيدي )2007( بعنوان: "مستوى على وأثره الحاكمية أداء الشركات". )Credit Lyonnais Securities CLSA هدفت هذر الد ارس إلى ت بيق نموذج لمياس مستود الحوقم المؤسسي ف ااردس وقيضا الع ق بيس مستود الحوقم المؤسسي وااداء المؤسس التاغيل والسوق والمال وقداء ااسهم. است دم الباحث االستبان قادا لممع البيانات والمنهج الوصف التحليل لتحليلها اعتمادا إست ارتيمي على المسح وقد قام الباحث بفم ارء الد ارس على مميع مديرا المؤسسات المساهم العام المدرم ف بورص عماس بالمملق ااردني الهاامي ق اع ف الصناع وال دمات تحديدا. وتوصلت الد ارس إلى عدد مس النتائج قهمها: قس الحوقم المؤسسي إحدد ال صائك الرئيسي للعمليات اإلداري الفعال وقس الحوقم المؤسسي تؤ ر وبمو على قداء الارقات باقأ عام و صوصا على قصولها وقرباحها باقأ عام وعلى ربحي ااسهم باقأ اك. اتفماات هااذر الد ارساا مااع الد ارساا الحالياا بأ ااذ الحوقماا المؤسيسااي وا تلفاات مسااتمأ قمتغياار مس حيث معها المتغير التابع والم اع المبحوث.

73 58 د ارسة كلبونة )2008( بعنوان: "دور الحوكمة المؤسسية في تحسين ممارسات المصارف األردنية". هدفت هذر الد ارس التعرف إلى دور ت بيق تعليمات دليأ الحوقم المؤسسي ال اك بالبنك المرق ا ف تحسيس ممارسات المصارف ااردني ف مماأ الحوقم المؤسسي. ولمد است دم الباحث االستبان قدا لممع البيانات والمنهج الوصف التحليل لتحليلها 150( موظفا اعتمادا على إست ارتيمي المسح حيث بلغت عين الدر اس تم ا تيارهم قعين عاوائي مس ممتمع الد ارس المتم أ بمميع العامليس ف 15( مصرفا قردنيا إ ناس منهما يعم س وفق قحقام الاريع اإلس مي. وتوصلت الد ارس إلى عدد مس النتائج قهمها: تؤ ر تعليمات الحوقم المؤسسي الصادر عس البنك المرق ا وال اص بوظائف مملس اإلدار ولماس مملس اإلدار والضب والرقاب الدا لي ف تحسيس ممارسات المصارف ااردني.قما توصلت النتائج الى اس الع ق مع المساهميس على تعتمد مدد الت ام تلك المصارف بتعليمات الحوقم المؤسسي والت ام المصارف ااردني. بت بيق تعليمات الحوقم المؤسسي يؤ ر باقأ رئيس على قدائها وبالتال على اإلقتصاد الو ن. اتفمت هذر الد ارس مع الد ارس الحالي بأ ذ الحوقم المؤسس مساتمأ قمتغيار وا تلفات معهاا مس حيث المتغير التابع والم اع المبحوث.

74 59 د ارسة علي )2009( بعنوان: "تعزيز الحوكمة المؤسسية باستخدام معايير اإلفصاح المحاسبي لمنظمة التعاون االقتصادي والتنمية في شركات القطاع االقتصادي المختلط في الجمهورية اليمنية". هدفت هذر الد ارس التعرف على ق ر معايير اإلفصا المحاسب ف الموائم المالي للارقات الم تل ف الممهوري اليمني استنادا إلى ممارن العرض واإلفصا ف قوائمها المالي بمت لبات المعايير الدولي ومباد حوقم الارقات ود ارس فاعلي ت بيق مبدق اإلفصا قأحد قهم مباد الحوقم على الم اع االقتصادا الم تل ف مقاس ت بيق الد ارس وفق معايير منظم التعاوس االقتصادا والتنمي للحوقم المؤسسي. تقوس ممتمع الد ارس مس ست ارقات واملت عين الد ارس مميع المديريس العامليس ف تلك المؤسسات حيث تم تو يع إستبان تضمنت 122( بندا مس البنود المستما مس المعايير المحاسبي الدولي. وتوصلت الد ارس إلى عدد مس النتائج قهمها: ال تموم الارقات باإلفصا عس قاف المعلومات الت تهم اا ارف المستفيد بما يع الحوقم المؤسسي فيها قما قنها ال تموم قيضا بفعداد المعلومات وفق معايير محاسبي عالي المود وليس هناك م ارمع ارمي للموائم المالي وال يمقس للمساهميس واا ارف اا رد ذوا الع ق المسائل قو المحاسب اا معلومات ترد ف التمارير. اتفمت هذر الد ارس مع الد ارس الحالي بأ ذ الحوقم المؤسس مساتمأ قمتغيار وا تلفات معهاا الحوقم قبعاد مس حيث والم اع المبحوث.

75 61 د ارسة عادل )2033( بعنوان: "نموذج مقترح لقياس الدور الحوكمي لمدقق الحسابات وأثره على فجوة مصداقية المعلومات المحاسبية". هاادفت هااذر الد ارساا إلااى قياااس الاادور الحااوقم لماادقق الحسااابات وق اار علااى فمااو مصااداقي المعلوماااات المحاسااابي ماااع تماااديم إ اااار ممتااار لميااااس هاااذا الااادور وذلاااك ماااس ومهااا نظااار مااادقم الحساابات العاامليس فا مقاتاب التادقيق المر صا العاملا فا ااردس. بلغات عينا الد ارسا 261( مدقما يعملوس ف المقاتاب الماامول بالد ارسا. وتوصاأ الباحاث إلاى عادد ماس النتاائج قبر هاا: وماود تأ ير إلستم أ مدقم الحسابات على فمو مصداقي المعلوماات المحاسابي ماس ومها نظار مادقم الحساااابات.قما بينااات النتاااائج قهميااا تغلياااب مااادقم الحساااابات لمصااالح الاااارق علاااى مصاااالحهم الفردياا وومااود تااأ ير ال لتاا ام ماادقم الحسااابات بمعااايير التاادقيق علااى فمااو مصااداقي المعلومااات المحاسبي مس ومه نظر مدقم الحسابات. وبينت النتائج قهمي اتفاق عماأ مادقق الحساابات ماع معااايير المحاسااب الدولياا. قمااا توصاالت الد ارساا إلااى ومااود تااأ ير إللتاا ام ماادقق الحسااابات بمواعااد الساااالوك اا قاااا للمهناااا علااااى فمااااو مصااااداقي المعلومااااات المحاساااابي مااااس ومهاااا نظاااار ماااادقم الحسابات إذ بينت النتائج قهمي اامان والن اه الت يمب قس يتمي بها مدقق الحساابات وانحياا ر لمصلحته الا صي وسلوقه ف تحديد قتعابه اساليب تؤ ر على استم له. اتفمت هذر الد ارس مع الد ارس الحالي بأ ذ الحوقم المؤسسي مستمأ قمتغير وا تلفت معها الحوقم قبعاد مس حيث وا تلف الم اع المبحوث وقذلك المتغير التابع. د ارسة القطاونة )2033( بعنوان: "مدى توافر أبعاد خصائص الحوكمة المؤسسية وأثرها في دافعية العمل في البنوك التجارية العاملة في األردن". هدفت هذر الد ارس للتعرف إلى مدد توافر صائك الحوقم وق رها ف دافعي العمأ لدد العامليس ف البنوك التماري العامل ف ااردس إذ تقوس ممتمع الد ارس مس 13( بنقا تماريا قما بلغت عين الد ارس 324( مبحو يس. وتوصلت الد ارس إلى عد نتائج مس قهمها: قس تصو ارت المبحو يس ابعاد و صائك الحوقم ماءت بدرم مرتفع وقس تصو ارتهم ابعاد دافعي العمأ

76 61 ماءت قيضا بدرم مرتفع قما تبيس ومود ق ر ابعاد الحاقمي ف دافعي العمأ لدد المبحو يس ف البنوك التماري العامل ف ااردس. اتفمت هذر الد ارس مع الد ارس الحالي بأ ذ الحوقم المؤسس مساتمأ قمتغيار وا تلفات معهاا الحوقم قبعاد مس حيث والم اع المبحوث والمتغير التابع. د ارسة العبدلي )2032( بعنوان: "أثر تطبيق الحوكمة المؤسسية على جودة التدقيق الداخلي في الشركات الصناعية المدرجة في سوق الكويت لألو ارق المالية". هدفت هذر الد ارس إلى قياس ق ر ت بياق دعاائم الحوقما المؤسساي فا ماود عمليا التادقيق الادا ل فا الاارقات الصاناعي المدرما فا ساوق القويات لاتو ارق الماليا. تقاوس ممتماع الد ارسا ماس مميااع الااارقات الصااناعي المدرماا فاا سااوق القوياات لااتو ارق المالياا قمااا قفاا ارد عيناا الد ارساا فتقونت مس 114( مستميبا مس المديريس المالييس ورؤساء ققسام المحاسب ومديرا التدقيق الدا ل فاا والعااامليس ققسااام المحاسااب والتاادقيق الاادا ل فاا هااذر الااارقات و لصاات نتااائج الد ارساا إلااى: ومود تأ ير لت بيق دعائم الحوقم المؤسسي اإلفصا والافافي والمساءل والمسؤولي والعدال واإلسااتم لي والمااوانيس واانظماا ) فاا مااود التاادقيق الاادا ل فاا الااارقات الصااناعي المدرماا فاا سوق القويت لتو ارق المالي وقس الحوقم تم أ التماء الممارسات واإلم ارءات السليم حيث تعمأ هذر اإلم ارءات والممارسات بمومب معايير وقواعد تحقمها بصور مل ما وتهادف ماس ا أ عملهاا إلااى ضااماس عاادم حصااوأ التعااارض باايس ااهااداف اإلساات ارتيمي للااارق وقساالوب عمااأ اإلدار فاا تحميق تلك ااهداف ويقوس ذلك مس أ تحفي اإلدار باقأ إيماب للعماأ بموماب اا قياات الممبول ف بيئ ااعماأ وتمويم ورقاب قداء هذر اإلدار. اتفمت هذر الد ارس مع الد ارس الحالي بأ ذ الحوقم المؤسس وبعض قبعادها الافافي قمتغير مستمأ وا تلفت معها مس حيث المتغير التابع وقذلك الم اع المبحوث. العدال المسؤولي )

77 62 د ارسة أبو الحاج )2013( بعنوان: "أثر تطبيق الحوكمة المؤسسية على زيادة القدرة التنافسية للشركات الصناعية األردنية المساهمة المدرجة في بورصة عمان". هدفت هذر الد ارس إلى ا تبار ومود ع ق بيس ق ر ت بيق الحوقم المؤسسي ف الارقات. الصناعي والمدر التنافسي االردني 21( ارق الد ارس ممتمع بلغ 68( ارق صناعي قردني وتم إ تيار عين مس الد ارس 2009 مدرم ف بورص عماس لتو ارق المالي ف الم اع الصناع تحديدا بالفتر ما بيس.2011 وتوصلت الد ارس إلى عدد مس النتائج قهمها: قس هناك ت بيما لمباد الحوقم المؤسسي ف الارقات الصناعي المدرم ف بورص عماس ولقس هناك حام لتاديد االلت ام بها باقأ ققبر ومتابع المستمدات ف اللوائح المتعلم بهذا ال صوك وقس هناك ضعفا ف دور ممالس اإلدار ف وضع ال اإلست ارتيمي الداعم لت بيق مباد الحوقم مما يؤ ر على م المست مريس بالارقات. وبالتال ففس المصور ليس ف عدد امتماعات قعضاء مملس اإلدار وانما ف نوعي تلك اإلمتماعات. وم رماتها اامر الذا يؤ ر ف النهاي على المدر التنافسي قما توصلت الد ارس لومود دور قبير اصحاب المصالح ف ممارس قساليب وقواعد الحوقم المؤسسي وضرور الحام رق إيماد إلى مديد وم تلف لتوفير مستود قعلى مس المعلومات واإلفصا عنها للمساهميس والمست مريس. اتفمت هذر الد ارس مع الد ارس الحالي بأ ذ الحوقم المؤسس وا تلفت معها مستمأ قمتغير الحوقم قبعاد مس حيث ومس حيث الم اع المبحوث.

78 63 الد ارسات المتعلقة العربية بالميزة التنافسية: 2112 إسماعيل د ارسة )2004( بعنوان: "العالقة بين أنواع اإلبداع التقني وأبعاد الميزة التنافسية" هدف الباحث مس أ هذر الد ارس إلى تحديد الع ق بيس قنواع اإلبداع التمن وقبعاد المي التنافسي ف ممموع م تار مس الارقات الصناعي ف محافظ نينود الممهوري الع ارقي (. وبلغت عين الد ارس 23( فردا وقد توصلت أ تحليأ مس الباح البيانات ااولي الت تم إلى ممعها عدد مس النتائج قاس مس قهمها: وومود ع ق ارتبا ي ذات دالل معنوي بيس قنواع اإلبداع التمن ممتمع وقبعاد التنافسي المي ممتمع ف الارقات وومود ع ق ارتبا ي ذات دالل معنوي بيس إبداع المنتج وقبعاد المي التنافسي ممتمع ومود ع ق ارتبا ي ذات دالل معنوي بيس إبداع العملي اإلنتامي وقبعاد المي التنافسي ممتمع وعدم ومود تأ ير ذا دالل إحصائي بصور منفرد إلبداع العملي اإلنتامي ف بعد المرون. اتفمت هذر الد ارس مع الد ارس الحالي بأ ذ المي التنافسي قمتغير تابع معها مس وا تلفت حيث بعض ابعاد المي التنافسي و الم اع المبحوث. د ارسة )2032( بعنوان: المطيري "أثر التوجه اإلبداعي في تحقيق ميزة التنافسية د ارسة تطبيقية على البنوك التجارية الكويتية" هدفت هذر الد ارس على تحميق اإلبداع التومه ا ر بياس إلى مي تنافسي للبنوك التماري ف دول القويت, تقونت مس 203( موظف بالبنوك التماري القويتي مس المستويات اإلداري العليا والوس ى وقد توصأ الباحث قهمها: النتائج مس ممموع إلى ومود ق ر ذا دالل إحصائي التحتي للبني على تحميق المي التنافسي التمي االستماب ) ف البنوك التماري القويتي إضاف إلى ومود ق ر ذا دالل إحصائي لتأ ير اإلبداع على تحميق المي التنافسي للبنوك التماري

79 64 القويتي التمي االستماب ) ف البنوك التماري القويتي قما توصلت الد ارس إلى ومود ق ر ذا دالل إحصائي لتنفيذ اإلبداع على االستماب ) ف البنوك التماري القويتي تحميق المي التنافسي للبنوك التماري القويتي التمي. اتفمت هذر الد ارس مع الد ارس الحالي بأ ذ المي التنافسي وا تلفت معها تابع قمتغير مس قبعاد حيث المي التنافسي وا ت ف الم اع المبحوث. د ارسة العازمي )2012( بعنوان: "دور حوكمة الشركات في رفع القدرة التنافسية للشركات الكويتية". هدفت هذر الد ارس التعرف على ق ر حوقم الارقات ف رفع المدر التنافسي للارقات القويتي حيث بلغت عين الد ارس 280( ا صا مس قعضاء مملس اإلدار والمديريس المالييس ف الارقات القويتي المدرم ف سوق القويت لتو ارق المالي تم ا تيارهم قعين عاوائي مس ممتمع الد ارس والبالغ عددهم 360( ا صا. وتوصلت الد ارس إلى عدد مس النتائج قهمها: ومود تأ ير لدليأ حوقم الارقات وحفظ حموق المساهميس والمعامل بمساوا بينهم واإلفصا والافافي على المدر التنافسي للارقات القويتي المدرم ف سوق القويت لتو ارق المالي وومود تأ ير قيضا لحوقم مميع قصحاب المصالح على المدر التنافسي مس أ الحرك على حفظ حموقهم وتعويضهم عس قا انتهاقات قد تحدث فيها والت ام الارقات القويتي المدرم ف سوق القويت لتو ارق المالي ف بنود دليأ حوقم وموائم بنود هذا الدليأ احقام قانوس الارقات القويت. اتفمت هذر الد ارس ماع الد ارسا الحاليا بأ اذ الميا التنافساي وا تلفات معهاا تاابع قمتغيار ماس حيث قبعاد المي التنافسي وا ت ف الم اع المبحوث.

80 65 د ارسة عجعج )2014( بعنوان: "أثر التوجه اإلبداعي في تحقيق الميزة التنافسية د ارسة ميدانية في مجموعة االتصاالت األردنية )أو ارنجاألردن(" هدفت هذر الد ارس إلى التعرف على ق ر التومه اإلبداع ف تحميق المي التنافسي ف ممموع االتصاالت ااردني قو ارنجااردس(. وقد تقوس ممتمع الد ارس مس موظف الممموع با ت ف المناصب الت ياغلونها وبا ت ف موقع ال دم دا أ المملق ااردني الهاامي أ عام 2214 وتم است دام قسلوب العين العاوائي البسي ال تيار العين مس ممتمع الد ارس وصممت االستبان لغرض ممع البيانات مس عين الد ارس حيث تم 252( استبان. تحليأ وقد توصلت الد ارس إلى ممموع مس النتائج قاس مس قهمها ومود ق ر للتومه اإلبداع ف تحميق المي التنافسي ف ممموع االتصاالت االردني قما قظهرت النتائج قس ال ماف اإلبداعي ه البعد ااق ر تأ ي ار مس قبعاد التومه اإلبداع ف تحميق المي التنافسي بينما تفويض قاس السل البعد ااقأ تأ ي ار. اتفمت هذر الد ارس ماع الد ارسا الحاليا بأ اذ الميا التنافساي وا تلفات معهاا تاابع قمتغيار ماس قبعاد حيث المي التنافسي.

81 ملخص الد ارسات السابقة: وفيما يل 22( المدوأ الذا يبيس مل ك الد ارسات السابم ذات الع ق بموضوع الد ارس : جدول )22( ملخص الد ارسات السابقة السنة عنوان الدراسة الباحث ومكان هدف الد ارسة أهم النتائج NO تطبيقها مالي يا 2213 التعرف على ق ر الحوقم المؤسسي ف مود اإلفصا هناك ق ر للحوقم المؤسسي ف البنوك المالي ي علاى ماود اإلفصاا Htay et al Impact of Corporate Governance on Disclosure Quality: Empirical Evidence form Listed Banks in Malaysia 1 وماااااود ع قااااا ارتباااااا مومبااااا ومبااااااار بااااايس قاااااأ استمصاء ق ر الحوقم المؤسسي ف قداء الارقات الصناعي ااردني المدرم ف بورص عماس الساااايول وحماااام الااااارق وحصااااك ااسااااهم مااااس مهااا وبااايس الحوقمااا المؤسساااي ماااس مهااا ق ااارد ومود ع ق ارتبا مومب بيس الحوقما المؤسساي وقداء الااااارق. وقوصاااات الد ارساااا بضاااارور اهتمااااام الااارقات الصااناعي ااردنياا بممارسااات الحوقمااا المؤسسااااااي مااااااع الترقياااااا علااااااى عوامااااااأ الساااااايول ااردس 2211 AlHaddad The Effect of Corporate Governance on the performance of Jordanian Industrial ompanies: An Empirical Study on Amman Stock Exchange 2 وحصك ااسهم وحمم الارق تمييم الحوقم المؤسسي ف ااردس فاااارض قااااوانيس السااااوق المااااال ااردناااا مسااااتويات عالي مس مت لبات الحوقم ااردس 2229 Bashiti & Rabadi Assessing corporate governance in Jordan 3 التعرف إلى بعض التحديات والمااقأ الت تتعلق بالمضايا اا قي الت توامه الموظفيس العامليس ف المستويات اإلداري انتهاج اإلدا ارت لمبدق الحوقم الماائم علاى مااارق الماد ارء العاامليس فا المساتويات اإلداريا اإلاا ارفي ف صنع الم ار ارت هولندا 2229 Hooghiemstra & Van Supervisory Directors and Ethical Dilemmas: Exit or Voice 4 اإلا ارفي قس المااانوس يتضاامس مااواد يمنااع مااس لهااا تمااديم قياا ااااادمات استاااااااري م اااااأ مساااااك الااااادفاتر قو تصاااااميم بياس قهمي ت بيق الحوقم المؤسسي ف الارقات المساهم العام اامريقي النظاااااام المحاساااااب قو ااااادمات التميااااايم وفيرهاااااا ماااااس ال اادمات الممدماا للااارق موضااع التاادقيق وذلااك مااس قمااااأ تع ياااا االسااااتم لي وقس المااااانوس يتضاااامس مااااواد يمناع ماس لهاا تماديم قيا ادمات مهنيا وذلاك ماس قمريقا 2228 Glasgow Corporate Governance's Time for Change Public and private measures 5 قمأ تع ي الموضوعي. ومااود تبااايس واسااع فاا مسااتويات ت بيااق الحوقماا الواليات المتحد واان س 2222 الع ق بيس مستود الحوقم المؤسسي والبيئ الرقابي ف ااسواق الناائ المؤسساي عبار الادوأ عينا الد ارسا وقس الحوقما المؤسساااااي المن فضااااا تقاااااوس علاااااى اافلاااااب فااااا الاااادوأ ذات اانظماااا المانونياااا المن فضاااا قااااذلك توصااااالت الد ارسااااا إلاااااى قس قفضاااااأ قداء تااااااغيل وتمياايم سااوق يقااوس مرتب ااا مااع قعلااى مسااتود فاا Klapper & Love Corporate Governance Investor Protection and Performance in Emerging Markets 6

82 67 السنة عنوان الدراسة الباحث ومكان هدف الد ارسة أهم النتائج NO تطبيقها ت بيق الحوقم المؤسسي اإلما ارت العربي ومااود ع قاا تااأ ير إيمابياا قوياا للقفاااءات علاااى تحميااااااق المياااااا التنافسااااااي وااداء المنظماااااا وقس المياا التنافسااي تااؤ ر باااقأ إيماااب علاااى ااداء المنظم قس إست ارتيمي الميناء وسياسته واإلمادادات بدا لاه والظااااروف المحي اااا بااااه تااااؤ ر فاااا تحميااااق مياااا تنافسي قس ق قياااات بيئاااا الااااارق تااااؤ ر باااااقأ إيماااااب على اإلبداع اا ضر للمنتج المتحد 2212 إي ارس 2212 تايواس 2211 الواليات المتحد بياس ق ر القفاءات الموهري على المي التنافسي وااداء المنظم التعرف على العوامأ المؤ ر ف تحميق والحصوأ على مي تنافسي مس أ است ارتيميات التسويق بياس ق ر اا قيات البيئ على المي التنافسي توضيح قيفي تحميق المي التنافسي مس أ ااصوأ فير الملموس مس أ معرف التأ ير المباار وفير المباار لقأ مس ال ماف والسمع المؤسسي ال ماف المؤسسي ليست العامأ الوحيد الاذا يعا ااداء المااااال للمنظمااااات عيناااا الد ارساااا بااااأ قس ال مافاا المؤسسااي تاارتب ارتبا ااا إيمابيااا بالساامع المؤسسااااي باإلضاااااف إلااااى قس الساااامع المؤسسااااي تلعاب دور الوساي بايس ال مافا وااداء الماال فا المنظمات عين الد ارس اامريقي 2228 Agha, et., al Cheraghi, et,al Chang Flatt & Stanley Effect of core competence on competitive advantage and organizational performance Gaining competitive advantage Through Marketing Strategies in Container Terminal: A case Study on Shahid Rajaee port in Iran The Influence of corporate Environmental Ethics on competitive advantage: The Mediation Role of Green Innovation Creating Competitive Advantage Through Intangible Assets: The Direct and Indirect Effects of corporate culture and Reputation ااردس 2213 ق ر ت بيق الحوقم المؤسسي على ياد المدر التنافسي للارقات الصناعي ااردني قبو الحاج التعريف بمباد الحوقم المؤسسي والمدر التنافسي وع قتهم ف بعضهم قس هناااك ت بيااق لمباااد الحوقماا المؤسسااي فاا الارقات الصناعي المدرم ف بورص عماس 11 وماود تاأ ير لت بياق دعاائم الحوقما المؤسساي فا القويت 2212 ق ر ت بيق الحوقم المؤسسي على مود التدقيق الدا ل ف الارقات الصناعي المدرم ف سوق القويت لتو ارق المالي العبدل ق ر ت بيق دعائم الحوقم المؤسسي ف مود عملي التدقيق الدا ل مااااود التاااادقيق الاااادا ل فاااا الااااارقات الصااااناعي المدرمااا فااا ساااوق القويااات لاااتو ارق الماليااا وقس الحوقماااااا تم ااااااأ التماااااااء الممارسااااااات واإلماااااا ارءات السااااااليم وتعمااااااأ هااااااذر اإلماااااا ارءات والممارسااااااات 12 بمومب معايير وقواعد تحقمها بصور مل م وماااود تاااأ ير إلساااتم أ مااادقم الحساااابات علاااى فماااو ااردس 2211 نموذج ممتر لمياس الدور الحوقم لمدقق الحسابات وق ر على فمر مصداقي المعلومات المحاسبي عادأ قياس الدور الحوقم لمدقق الحسابات وق ر على فمو مصداقي المعلومات المحاسبي مصداقي المعلومات المحاسابي ماس ومها نظار مادقم الحساااااابات ووماااااود تاااااأ ير ل لتااااا ام مااااادقق الحساااااابات بمواعااد الساالوك اا قاا للمهناا علااى فمااو مصااداقي المعلوماااااااات المحاسااااااابي ماااااااس ومهااااااا نظااااااار مااااااادقم 13 الحسابات ااردس 2211 مدد توافر قبعاد صائك الحقمي المؤسسي وق رها ف دافعي العمأ ف البنوك التماري العامل ف الم اون التعرف إلى مدد توافر صائك الحوقم وق رها ف دافعي العمأ لدد العامليس ف البنوك التماري ومود ق ار ابعااد الحاقميا فا دافعيا العماأ لادد المبحو يس ف البنوك التماري العامل ف ااردس 14

83 68 السنة عنوان الدراسة الباحث ومكان هدف الد ارسة أهم النتائج NO تطبيقها ااردس العامل ف ااردس اليمس 2229 تع ي الحوقم المؤسسي باست دام معايير اإلفصا المحاسب لمنظم التعاوس االقتصادا والتنمي ف ارقات الم اع االقتصادا الم تل ف الممهوري اليمني عل التعرف إلى ق ر ف معايير اإلفصا المحاسب ف الموائم المالي للارقات الم تل الممهوري اليمني ف ال تماوم الاارقات باإلفصاا التا تهام اا ا ارف المساتفيد بماا يعا عاس قافا المعلوماات الحوقما المؤسسااي فيهااا وقمااا قنهااا ال تمااوم قيضااا بفعااداد المعلومات وفق معايير محاسبي عالي المود 15 ااردس 2228 دور الحوقم المؤسسي ف تحسيس ممارسات المصارف ااردني قلبون التعرف إلى دور ت بيق تعليمات دليأ الحوقم المؤسسي ال اك بالبنك المرق ا ف تحسيس ممارسات المصارف ااردني ف مماأ الحوقم المؤسسي تااؤ ر تعليمااات الحوقمااا المؤسسااي الصااادر عاااس البنااك المرقاا ا وال اصاا بوظااائف مملااس اإلدار ولمااااس مملاااس اإلدار والضاااب والرقابااا الدا ليااا ف تحسيس ممارسات المصارف ااردني 16 ااردس 2227 مستود الحوقم وق ر ف قداء الارقات المعبرا د ارس الع ق بيس مستود الحوقم المؤسسي وااداء المؤسس التاغيل والسوق والمال وقداء ااسهم قس الحوقمااااااااا المؤسسااااااااااي إحااااااااادد ال صااااااااااائك الرئيساااي للعملياااات اإلداريااا الفعالااا قس الحوقمااا المؤسسااي تااؤ ر وبمااو علااى قداء الااارقات باااقأ عااام و صوصااا علااى قصااولها وقرباحهااا باااقأ عام ربحي ااسهم باقأ اك 17 ااردس 2214 ق ر التومه اإلبداع ف تحميق المي التنافسي د ارس ميداني ف ممموع االتصاالت ااردني قو ارنجااردس( عمعج التعرف على ق ر التومه اإلبداع ف تحميق المي التنافسي ف ممموع االتصاالت ااردني قو ارنج ااردس( ومود ق ر ذو دالل إحصائي للتومه اإلبداع فا تحميااق المياا التنافسااي فاا ممموعاا االتصاااالت االردني قما قظهارت النتاائج قس ال مافا اإلبداعيا ه البعد ااق ر تأ ي ار ماس قبعااد التوماه اإلباداع ف تحميق المي التنافسي. 18 ومود ق ر ذا داللا إحصاائي للنيا باإلباداع علاى القويت 2212 ق ر التومه اإلبداع ف تحميق مي تنافسي د ارس ت بيمي التماري القويتي على البنوك يرا الم بياس التومه اإلبداع على تحميق مي تنافسي للبنوك التماري ف دول القويت تحميااق المياا التنافسااي للبنااوك التمارياا القويتياا وومااااود ق اااار ذا داللاااا إحصااااائي للبنياااا التحتياااا لإلباااااداع علاااااى تحمياااااق الميااااا التنافساااااي للبناااااوك 19 التماري القويتي القويت 2212 دور حوقم الارقات ف رفع المدر التنافسي للارقات القويتي العا م التعرف إلى ق ر حوقم الارقات ف رفع المدر التنافسي للارقات القويتي وماود تاأ ير لادليأ حوقما الاارقات وحفاظ حماوق المساااااهميس والمعاملاااا بمساااااوا بياااانهم واإلفصااااا والااافافي علااى الماادر التنافسااي للااارقات القويتياا المدرم ف سوق القويت لتو ارق المالي 22 الع ق بيس قنواع اإلبداع التمن وقبعاد المي التنافسي إسماعيأ تحديد الع ق بيس قنواع اإلبداع التمن وقبعاد المي التنافسي ف ممموع م تار مس الارقات الصناعي ومااااود ع قاااا ارتبا ياااا ذات داللاااا معنوياااا باااايس قنااااااواع اإلبااااااداع التمناااااا ممتمعاااااا وقبعاااااااد المياااااا التنافسي ممتمع ف الارقات

84 مجاالت االستفادة من الد ارسات السابقة: قفادت الد ارسات الساابم بعاد تناولهاا واإل ا ع عليهاا على النحو التال : الباحاث فا العدياد ماس الممااالت وذلاك اساتفاد الباحاث ماس تماارب الساابميس و اصا فا تنااولهم المااقل فا ق ااع ي تلاف عاس.1 الم اع المبحوث ف الد ارس الحالي اامر الذا يمقس مس الممارن فيما بينها. استفاد الباحث مس ب ارت الباح يس ف رق تناولهم للماق ت والمصادر الت ااتموا منها.2 المعلومات و ريم العرض والتحليأ لها مما ساعد على إعداد اإل ار النظرا. سااااعدت الد ارساااات الساااابم الباحاااث علاااى االساااتفاد فااا إعاااداد االساااتبان والتااا تم اااأ قدا.3 الد ارس. اسات اع الباحاث وتسلسأ فم ارتها. بنااء منهميا الد ارسا ماس ا أ التعارف علاى منهمياات الد ارساات الساابم.4 تمقس الباحث 5. مس ا أ الد ارساات الساابم ماس تحدياد الوساائأ اإلحصاائي الم ئما للد ارسا الحالي ال تبار فرضيات الد ارس وقنموذمها االفت ارض. مماا ققادت الد ارساات الساابم علاى قهميا الحوقما والميا التنافساي الد ارسا موضاوع دعام.6 اإل ار النظرا للد ارس الحالي.

85 ما يميز الد ارسة الحالية: إس الد ارساا الحالياا تسااعى إلااى التعاارف علااى ا اار الحوقماا فاا تحميااق المياا التنافسااي )3 )2 )1 الاافافي وذلاك ماس ا أ د ارسا قبعااد المتغيار المساتمأ الحوقما وها : العدالا )2 المود )1 التقلف : االستم لي قبعاد ود ارس المتغير التابع المي التنافسي وه 3( اإلبداع. وعنااد اسااتع ارض الد ارسااات الساااابم ومااد الباحااث افلااب قس الد ارساااات انحصاارت فاا قيااااس متغي ارت الحوقما بأبعادهاا الماليا وماود قسااس فعااأ الحفااظ علاى حماوق حملا ااساهم والتعاماأ معهااام بااااقأ عاااادأ التااا ام قعضااااء مملاااس اإلدار بالسااالوقيات وق ااا ق المهنااا حماااوق قصاااحاب المصالح اإلفصا والافافي صا حيات مملاس اإلدار ( الد ارسا قس حايس فا الحاليا درسات ماس. قبعاد أ الحوقم الافافي والعدالا واالساتم لي قماا رقا ت معظام الد ارساات قبعااد علاى الساابم ماديا لتحمياق المادر التنافساي فا الاارقات إذ قنهاا اهتمات بال ادمات والمنتماات الممدما لل باائس وتلبيا حاماا الساوق لتحميااق الماادر التنافساي م ااأ: ت فايض قلفاا اإلنتاااج وماود المنااتج وايصاااأ إلااى المنتمااات السااوق بالوقاات المناسااب وفيرهااا مااس اابعاااد. إال قس الباحااث ياارد قس هناااك قبعااادا ا رد لتحميق المدر التنافسي وقد ق تاار قس يماوم بد ارسا اابعااد التاليا التقلفا الماود اإلباداع( إلى استنادا قنموذج الد ارس قما ا تلفت ااهداف الت سعت إليها قأ د ارس مس الد ارساات الساابم عس قهداف الد ارس الحالي. ومس المدوأ 32( يمقس توضيح وممارن ممي ات الد ارس الحالي مع الد ارسات السابم.

86 71 جدول )12( المقارنة بين الد ارسات السابقة والد ارسة الحالية المجال الهدف بيئة الد ارسة المجال المجتمع والعينة المتغي ارت الد ارسات السابقة هاااادفت افلااااب الد ارسااااات إلااااى تحليااااأ ا اااار الحوقمااا المؤسساااي علااااى ماااود ااربااااا وااداء المؤسس والمدر والمي التنافسي قمريااااااات قفلبهاااااااا فااااااا دوأ م اااااااأ قمريقاااااااا هولندا مالي ياا تاايوس ااردس قباو ظبا القويت اليمس إي ارس ق اتك قفلبهااا فاا بمياااس حماوق قصااحاب المصاالح اإلفصاا والاافافي صاا حيات مملااس اإلدار ومااود قساااس فعاأ التعامااأ بااااقأ عاااادأ الحفااااظ علاااى حماااوق حملااا الد ارسة الحالية هاااادفت إلااااى التعاااارف إلااااى مسااااتود ت بيااااق الحوقماا والااى ماادد مساااهمتها فاا تحميااق المي التنافسي. تم إم ارؤها ف البيئ ااردني رق ت الد ارس على بعد الافافي والعدال االستم لي والتقلف والمود واإلبداع. الخاضعة للد ارسة أسلوب التحليل ااسهم السلوقيات وق ق المهن. تنوعاات الممتمعااات مااس د ارساا إلااى ق اارد فااااابعض الد ارساااااات قاااااااس الممتماااااع ق اااااااع المؤسساااات المسااااهم العامااا قو الاااارقات الصناعي قفلب الد ارسات ق ضعت الحوقم قمتغيار مستمأ وبأبعاد م تلف للمتغيار التاابع حياث اهتمااااااات بال ااااااادمات والمنتماااااااات الممدمااااااا لل بااائس وتلبياا حاماا الساوق لتحمياق الماادر التنافساااااي قتحمياااااق القلفااااا وماااااود المناااااتج وايصاأ المنتمات وفيرها مس اابعاد. اعتماااادت افلااااب الد ارسااااات علااااى التحليااااأ الوصااااف للبيانااااات وبعضااااها تحليااااأ مااااال يتقوس ممتمع الد ارس ماس ممياع الماوظفيس فاااااا المهاااااااات اإلداريااااااا واإلاااااااا ارفي فااااااا المستاااافيات ال اصااا ااردنيااا فااا مدينااا عماس ترقاااااااااااا ت علااااااااااااى الااااااااااااافافي والعدالاااااااااااا واالساااااااااتم لي قأبعاااااااااااد مسااااااااااتمل تماااااااااايس الحوقمااااا والتقلفااااا والماااااود واإلباااااداع باالعتماااااااد علااااااى بيانااااااات مفصااااااح عنهااااااا وبعض منها قاس د ارس ميداني. قأبعاد للمي التنافسي. اعتمدت على بياناات قوليا تام ممعهاا ماس عين الد ارس الد ارس الت تم ا تيارهاا ماس ممتماع للوص وأ إلى د ارس ت بيميا قانت د ارس وصفي تحليلي. حياث

87 72 الفصل الثالث الطريقة واإلج ارءات منهج البحث المستخدم مجتمع الد ارسة عينة الد ارسة أداة الد ارسة متغي ارت الد ارسة التصميم اإلحصائي المستخدم في الد ارسة.

88 73 الفصل منهجية الد ارسة الثالث والطرق واإلج ارءات 31 تمهيد: اثر على التعرف إلى الد ارس تهدف الحوكمدة فدي تحقيدق الميدزة التنافسدية: د ارسدة تطبيقيدة في المستشفيات الخاصدة فدي مديندة عمدان. ويتنااوأ هاذا الفصاأ وصافا لمنهميا ممتماع الد ارسا وعينتها الد ارس المعالم اإلحصائي وقسلوب معالمتهاا, مصاادر مماع البياناات, صادق و باات قدا الد ارس. 21 الد ارسة: منهج تم است دام المنهج الوصف التحليل لتحميق قف ارض المنهج الوصف إتباع وقد تم الد ارس مس قمأ وصف واقع ممارس الحوقم ف المستافيات ال اص فا مدينا عمااس وقاذلك ماس قماأ وصف واقع المي التنافساي فا تلاك المستاافيات. هاذر الد ارسا ايضاا ميدانيا د ارسا تحليليا تهادف إلى التعرف على ق ر الحوقم ف تحميق المي التنافسي ف المستافيات ال اص ف مدينا عمااس أ مس تحليأ البيانات الت ممعها. 11 مجتمع وعينة الد ارسة: )40 تقااوس ممتمااع الد ارساا مااس ساابع 7( مستااافيات اصاا فاا مديناا عماااس مااس قصااأ مستااافى وهاا المستااافى الت صصااى مستااافى االسااتم أ مستااافى ابااس الهياا م مستااافى فاار للتولياااد مستاااافى ااماااأ للتولياااد مستاااافى هبااا للتولياااد ومستاااافى الم يااار ) حياااث تااام ا تياااار هاااذ المستافيات النها تمع ضمس اقليم واحد, وحد قما التحليأ والمعاين فماد ااملت فئا مادير عاام نائاب

89 74 242( موظفاا, مدير عام رؤساء ااقسام موظف إدارا( وقد بلغ عدد اف ارد للمعاين الممتمع حياث تو ياع تم 152( اساتبان واساترداد 125( اساتبان قا ماا نسابته %83.3( ماس قصاأ الماوع. وعناد تدقيق االستبيانات تم استبعاد 4( استبانات وذلك لعدم اقتماأ تعبئتها باقأ صحيح. وبالتاال يصابح عاادد االسااتبيانات الصااالح لغايااات التحليااأ اإلحصااائ 121( قا مااا نساابته %82.6( مااس قصااأ والمدوأ رقم الموع 13( يوضح عدد ونسب االستبيانات المسترد والصالح لغات التحليأ علما بأس عين الد ارس قانت عين عاوائي جدول رقم )31( االستبيانات الموزعة والمستردة منها والصالح لغايات التحليل اإلحصائي المستشفى الموزع االستبانات المستردة الصالح لغايات التحليل العدد النسبة العدد النسبة الت صص االستم أ ابس الهي م فر للتوليد اامأ هب للتوليد الم ير 15 % % المجموع المعالجة اإلحصائية: لمد تم ترمي البياناات واد الهاا فا الحاساب اآللا ومعالمتهاا باسات دام الح ما اإلحصاائي %5 للعلوم االمتماعي.SPSS قما است دم الباحث مستود الدالل ف ا تبار فرضياته. ولتوظيف البيانات الت تم ممعها لتحميق قهداف الد ارس وا تبار فرضايات الد ارسا فماد تام اسات دام ااسااليب

90 75. اإلحصائي الوصفي وقاذلك ااسالوب اإلحصاائ االساتدالل والمادوأ رقام 23( يوضاح عمليا الترمي بالتفصيأ. جدول رقم )21( ترميز أداة الد ارسة حسب المتغي ارت الترميز المتغير المتغير المستقل: الحوكمة q1q5 الافافي q6q10 العدال q11q15 االستم لي q1q15 المؤشر الكلي لفق ارت المتغير المستقل المتغير التابع: الميزة التنافسية q16q20 التقلف q21q25 المود q26q32 اإلبداع q16q32 المؤشر الكلي لفق ارت المتغير التابع q1q32 المؤشر الكلي لفق ارت أداة الد ارسة عدد الفق ارت SPSS الشكل رقم )31( مر احل المعالجة اإلحصائية المصدر: إعداد الباحث

91 76 51 أسلوب المعالجة اإلحصائية وتحليل البيانات: اعتمادت الد ارسا علاى عادد ماس ااسااليب اإلحصاائي والتا تتفاق و بيعا الد ارسا وها قماا مقاييس اإلحصاء الوصدفي :)Descriptive Statistic Measures وذلاك لوصاف إماباات يل :.1 عيناا الد ارساا حيااث تاام اساات ارج المتوساا ات الحسااابي واالنح ارفااات المعيارياا بهاادف تحليااأ إمابات عين الد ارس وقبعاد الد ارس. وتحديد درم االتفاق النسبي إلماباات قفا ارد عينا الد ارسا واتماار محااور معامل ثبات أداة الد ارسة )Cronbach Alpha ال تبار بات قدا الد ارس..2 اختبار VIF وذلك ال تبار عدم تدا أ المتغي ارت المستمل للد ارس وا تبار قو النموذج..3 تحليل االنحددار الخطدي المتعددد )Multiple Linear Regression وذلاك ال تباار فرضاي.4 الد ارس الرئيسي ااولى والفرضيات الفرعي المنب م منها. اختبار تحليدل التبداين األحدادي )One Way ANOVA والمسات دم فا الفرضاي الرئيساي.5 ال اني. 61 مصادر جمع البيانات: اعتمدت الد ارسة على أسلوبين من مصادر جمع البيانات: المصادر الثانوية: وذلك باالعتماد على القتاب والمؤلفاات ذات الع قا بموضاوع الد ارسا 361 والمماااا ت العلمياااا واابحاااااث المناااااور والو ااااائق واال اااااريح المامعياااا والمصااااادر االلقترونياااا وقواعد البيانات الم تلف للحصوأ على قحدث اابحاث العالمي حوأ موضوع الد ارس.

92 77 المصددادر األوليددة: تتم ااأ فاا قدا الد ارساا اسااتبان ) تاام ت ويرهااا اسااتنادا علااى د ارساااات العبااادل,2212 الحاليااا الد ارسااا ماااع تتناساااب والعاااا م, 2212 والم ااارا, وBarny انظر الملحق رقم 1( حيث تقونت االستبان مس: )&claek, 2007 الجدددزء األول: المعلوماااات الا صاااي والوظيفيااا العمااار المااانس المؤهاااأ العلمااا المسااامى عدد الوظيف سنوات ال بر ) القسم الثاني: ااسئل المتعلم بالمتغير المستمأ الحوقم ) وااسئل المتعلما باالمتغير التاابع المياا التنافسااي (. وقااد تاام قياااس المتغياا ارت باساات دام ممياااس ليقاارت ال ماساا المباايس فاا المدوأ 33( الجدول )11( مقياس ليكرت الخماسي المستخدم في أداة الد ارسة غير موافق بشدة غير موافق محايد موافق موافق بشدة وتااام تو ياااع المتوسااا ات الحساااابي إلساااتمابات قفااا ارد عينااا الد ارسااا علاااى قسااائل االساااتبياس باعتماد المعايير التالي : درجددة الموافقددة المرتفعددة: وتااامأ الفماا ارت التاا حصاالت علااى متوساا ات حسااابي ققباار مااس o.)3.66 درجددة الموافقددة المتوسددطة: وتااامأ ممموعاا الفماا ارت التاا ت اروحاات متوساا اتها الحسااابي باايس o.) درجدة الموافقدة المتدنيدة: وتاامأ ممموعا الفما ارت التا حصالت علاى متوسا ات حساابي ققاأ o مس 2.34(.

93 = )15 3 *طول الفئة= الحد ااعلى للبديأ الحد اادنى للبديأ عدد المستويات وأ الفئ + اقأ و س = =2.33 فتصبح درم االتفاق ااولى 2.331( وبمستود متدس ول نتماأ للفئ ال اني = 3.66 فتصبح درم االتفاق ال اني ( وبمستود متوس ول نتماأ للفئ ال ال =5 فتصبح درم االتفاق ال ال 53.67( وبمستود مرتفع (Sekaran 2010) ويبيس المدوأ 43( المتوس ات الحسابي لدرمات االتفاق المتدني والمتوس والمرتفع. الجدول )91( معالجة مقياس ليكرت المتوسط الحسابي درجة الموافقة متدني متوس مرتفع

94 79 اختبار 71 التوزيع الطبيعي: ا تباار تم إما ارء التو ياع ال بيعا للبياناات التا تام ممعهاا وذلاك للتأقاد إذا ماا قانات البياناات تماع تحات التو ياع ال بيعا قم ال حياث تام إما ارء ا تباار OneSample KolmogorovSmirnov والذا يست دم ال تبار تو يع البيانات بيعيا. 53( ياير إلى والمدوأ رقم نتائج اال تبار. )Test الجدول رقم )51( اختبار التوزيع الطبيعي للبيانات Sig KS المتغي ارت الوسط الحسابي االنح ارف المعياري الحوكمة الافافي العدال االستم لي الميزة التنافسية التقلف المود اإلبداع )33 )23 )53 تااير بيانااات اال تبااار الموضااح فا الماادوأ رقاام والاااقأ قس إلااى و %5 Sig تو يع البيانات قااس بيعياا حياث بلغات قيما لممياع اابعااد ققبار ماس قيماا وقايم ا تباار )Central Limit Theorem والتا تبايس لممياع اابعااد ققاأ ماس 5( قماا وتفسار نظريا KS انه إذا ا ترنا مميع العينات الممقن مس ممتمع ما وحسبنا الوس الحساب لقأ عين ففننا سنمد تو يع مميع ااوسا الحسابي لهذر العينات قريب مس التو يع. ال بيع

95 81 40 Histogram 30 Histogram Frequency 10 Std. Dev =.64 Mean = N = Frequency Std. Dev =.57 Mean = N = DEP IND الشكل رقم )21( التوزيع الطبيعي للحوكمة الشكل رقم )11( التوزيع الطبيعي للميزة التنافسية 81 صدق وثبات أداة الد ارسة: الصددق الظداهري: تام عارض اإلساتبان علاى عادد ماس المحقمايس ذوا اال تصااك وذلاك 381 للتأقد مس وضو وفهم الفم ارت الوارد فيها وتم إم ارء التعادي ت الم لوبا فيهاا بعاد قدد مماا ذلاك إلى يااد الماو والوضاو فا تصاميم وصاياف فما ارت قدا الد ارسا الملحاق رقام 2( قائما محقما قدا الد ارس (. ثبات أداة الد ارسة: يمصد بال بات مدد التوافاق واالتسااق فا نتاائج االساتبياس واالساتم ارر 281 ف النتائج عبار الا مس فاال تباار ال ابات يع ا النتاائج نفساها إذا باق علاى الممموعا نفساها ماس )363 اافااا ارد مااار ق ااارد النماااار 2213: ال عبااا ولماااد تااام التأقاااد ماااس مااادد باااات قدا الد ارسااا المست دم ف قياس المتغي ارت الت تاتمأ عليها االستبان مس أ احتساب معامأ قرونباخ قلفا )Cronbach Alpha ل تساق الدا ل حيث تقوس النتيم ممبول إحصائيا إذا قانت قيمته ققبر.)Sekaran, 2010 وباالنظر إلاى )%122 مس 2.62( وقلما اقتربت الميم ماس 1( واحاد قا.)%94 البيانات الوارد ف المدوأ رقام 63( نماد قس نتيما قرونبااخ قلفاا للعينا النهائيا قانات

96 81 لذا يمقس وصف قدا هذر الد ارس بال بات وقس البيانات الت تم الحصوأ عليها ماس لهاا مناساب لمياس المتغي ارت وت ضع لدرم اعتمادي عالي. جدول رقم )61( ثبات أداة الد ارسة للمتغي ارت عدد الفق ارت المتغير المتغير المستقل: الحوكمة 5 الافافي 5 العدال 5 االستم لي المؤشر الكلي لفق ارت المتغير المستقل 35 فقرة المتغير التابع: الميزة التنافسية 5 التقلف 5 المود 7 اإلبداع المؤشر الكلي لفق ارت المتغير التابع 37 فقرة المؤشر الكلي لفق ارت أداة الد ارسة 12 فقرة كرونباخ ألفا %82.57 %83.26 %76.25 %84331 %85.58 %76.71 %81.96 %43332 %49300

97 82 الفصل ال اربع تحليل البيانات واختبار الفرضيات وصف خصائص عينة الد ارسة التحليل الوصفى البعاد الد ارسة اختبار الفرضيات

98 83 الفصل ال اربع تحليل البيانات واختبار الفرضيات 39 وصف خصائص عينة الد ارسة: هاادف هااذا الماا ء مااس الد ارساا إلااى بياااس ال صااائك الا صااي والوظيفياا لعيناا الد ارساا مااس حيااااث النااااوع االمتماااااع العماااار المؤهااااأ العلماااا المساااامى الااااوظيف عاااادد ساااانوات ال باااار فاااا المستاافيات موضاوع الد ارسا. والماداوأ التاليا توضاح إماباات العينا حاوأ ال صاائك الا صاي والوظيفي. 339 النوع االجتماعي )الجنس(: جدول رقم )39( توزيع عينة الد ارسة حسب النوع االجتماعي النوع االجتماعي التك ارر النسبة ن حاااظ ماااس المااادوأ رقااام % 67.8 ذقر 82 % 32.2 قن ى 39 % 300 المجموع ( قس %67.8 ماااس العينااا ذقاااور بينماااا %32.2 منهاااا إنااااث وهاااذا مؤار على اهتمام المستافيات ال اصا فا مدينا عمااس باساتم اب وتوظياف الاذقور قق ار ماس اإلنااث وهاااذا يعلاااأ باالماااا ات الممنوحااا لإلنااااث م اااأ إماااا اامومااا, سااااعات الرضااااع ) اامااار الاااذا يااادفع المستافيات ال اص لتوظيف الذقور قق ر مس اإلناث. قيضا هناك سابب آ ار وهاو سااعات العماأ ال ويل و بيع العمأ الميدان ف بعض ااحياس ياقأ عبئا على اإلناث قق ر مس الذقور. 32.2% إناث ذكور 67.8% الشكل رقم )39( توزيع عينة الد ارسة حسب النوع االجتماعي

99 84 العمر: جدول رقم )29( توزيع عينة الد ارسة حسب العمر الفئات العمرية التك ارر النسبة % 8.3 اقأ مس 32 سن 12 % اقأ مس 42 سن 58 % اقأ مس 52 سن 42 % سن فأق ر 13 ن حااظ مااس الماادوأ رقاام % 300 المجموع ( قس %47.9 مااس العيناا تتاا ارو قعمااارهم باايس 32 اقااأ مااس %12.7 مااس العيناا %33.1 مااس العيناا تتاا ارو قعمااارهم باايس 42 اقااأ مااس 52 ساان, تليهااا سان, تليهااا 32 سان. %8.3 ت يد قعمارهم عاس 52 بينماا سان تماأ قعماارهم عاس وهاذا مؤاار علاى اهتماام ق ااع المستااافيات ال اصاا فاا مديناا عماااس بتعياايس وتوظيااف الفئااات الااااب والفتياا والتاا تتمياا بااالمو الدافع للمدر على البذأ والع اء. 10.7% 8.3% 03 سنة فأكثر اقل من % 03 اقل من 03 سنة 03 اقل من % الشكل رقم )29( توزيع عينة الد ارسة حسب العمر

100 العلمي: المؤهل جدول رقم )19( توزيع عينة الد ارسة حسب المؤهل العلمي الفئة التك ارر النسبة % 5 دبلوم قلي ممتمع 6 ن حااظ مااس الماادوأ رقاام % 66.9 بقالوريوس 81 % 22.3 مامستير 27 % 5.8 دقتو ارر 7 % 300 المجموع ( اس %66.9 مااس العااامليس فااى المستااافيات ال اصاا ذو مااؤه ت علميا بدرما البقااالوريوس, %22.3 مامسااتير %5.8 منهااا دقتاو ارر %5 دبلاوم قلياا تليهاا بينماا تليهااا ممتماااع. وهاااذا مؤاااار علاااى قس قفااا ارد ممتماااع الد ارسااا لاااديهم ماااؤه ت مت صصااا وتاااأهي ا ققاديمياااا مامعياا وبالتال امت ك المهار والمدر العالي على فهم بيع عملهم والدور الذد يؤدون. 5.8% 22.3% 5.0% دبلوم دكتوراه ماجستير بكالوريوس 66.9% الشكل رقم )19( توزيع عينة الد ارسة حسب المؤهل العلمي

101 86 المسمى 939 الوظيفي: جدول رقم )99( توزيع عينة الد ارسة حسب المسمى الوظيفي المسمى الوظيفي التك ارر النسبة % 4.1 مدير عام 5 % 13.2 نائب مدير عام 16 % 28.9 رئيس قسم 35 % 53.7 موظف إدارا 65 ن حاااظ ماااس المااادوأ رقااام % 300 المجموع ( قس %53.7 ماااس العينااا إداريااايس تليهاااا %28.9 منهاااا رؤسااااء %4.1 منهاااا ماااد ارء, تليهاااا ققساااام %13.2 ناااائبيس ماااد ارء بينماااا وهاااذا قمااار بيعااا باااأس تتفاااوق نساااب الموظفيس فالبا على فيرهم ف اإلدا ارت ف المنظمات على ا ت فها. 4.1% 28.9% مدير عام 13.2% نائب مدير عام رئيس قسم موظف إداري 53.7% الشكل رقم )99( توزيع عينة الد ارسة حسب المسمى الوظيفي

102 87 عدد سنوات الخبرة: جدول رقم )59( اقاأ ماس توزيع عينة الد ارسة حسب سنوات الخبرة سنوات الخبرة التك ارر النسبة % 22.3 اقأ مس 5 سنوات 27 % اقأ مس 12 سنوات 61 % اقأ مس 15 سن 18 % سن فأق ر 15 % 300 المجموع 323 ن حاظ ماس المادوأ رقام 54( قس %52.4 ماس العينا تتا ارو سانوات بارتهم بايس تليهااا %22.3 ماااس العيناا تماااأ باارتهم عااس 5 سااانوات %14.9 ماااس العيناا تتااا ارو تليهااا 12 ساانوات 15 سن. %12.4 برتهم بيس 12 اقأ مس 15 سن بينما ت يد برتهم عس وقد تاير هذر النتيم إلى نوع مس االستم ارر الوظيف لدد قفلب الموظفيس ف المستاافيات ال اص ف مدين عماس, واس العمأ ف المستافيات يعد مس ااعماأ الت تحظى بتمدير الممتمع واحت ارمه والت يسعى إليها ق يروس, وبالتال ال يفضأ الموظفوس االنتماأ للعمأ ف قماقس ق رد. 12.4% 14.9% 00 سنة فأكثر 22.3% اقل من 0 سنوات 03 اقل من 00 سنة 0 اقل من 03 سنوات 50.4% الشكل رقم )59( توزيع عينة الد ارسة حسب سنوات الخبرة

103 88 وصف 29 نتائج الد ارسة. أبعاد وصف المتغير المستقل الحوكمة: 329 البعد األول: الشفافية. رقم الفقرة الجدول رقم )69( المتوسطات الحسابية واالنح ارفات المعيارية للفق ارت المعبرة عن الشفافية الفقرة ات اذ للموظفيس ف السل ات ال م المستافى تحدد الم ار ارت المتعلم بأعمالهم تتسم إم ارءات العمأ ف المستافى بالوضو تعقس إدار المستافى اانظم والموانيس المعموأ بها لمميع الموظفيس ف الارق تموم إدار المستافى بتمديم المعلومات ب ريم عادل وواضح لمميع المرضى ف الوقت المناسب ودوس تأ ير الترتيب الوسط االنح ارف درجة الحسابي المعياري االتفاق 2 مرتفع مرتفع مرتفع مرتفع يمض العامليس ف المستافى قوقات الدوام الرسم ف مرتفع 5 تأدي مهامهم ووظائفهم مرتفعة المؤشر الكلي ن حاااظ ماااس المااادوأ رقااام 64( قس اتماهاااات العينااا ايمابيااا نحاااو الفمااا ارت المعبااار عاااس بعاااد الاااافافي وذلاااك اس متوسااا اتها الحساااابي ققبااار ماااس متوسااا قدا الميااااس 3( وبلاااغ الوسااا الحسااااب )3 ) للمؤاار القلا ( وبافنح ارف معياارا حياث حملات الفمار علاى قعلاى درما مس االتفاق والت تانك"تعقاس المستاافى إدار اانظما والماوانيس المعماوأ بهاا لممياع الماوظفيس فا )5 المستاافى" بمتوسا حسااب ( وبافنح ارف معياارا ( بينماا حملات الفمار علاى ( والتااا ادنااى درمااا مرتفعااا مااس االتفااااق بمتوسااا حساااب ( وبااافنح ارف معياااارا تنك "يمض العامليس ف المستافى قوقات الدوام الرسم ف تأدي مهامهم ووظائفهم".

104 89 العدالة. الثاني: البعد رقم الفقرة إدار تسعى ب ريم عادل تتسم الجدول رقم )79( المتوسطات الحسابية واالنح ارفات المعيارية للفق ارت المعبرة عن العدالة المستافى إدار المستافى اإلداري على الموظفيس هناك إمر اءات عادل ف الفقرة إلى مقافأ الموظفيس الممي يس بالعدال عند ت بيمها اإلم ارءات المستافى ومسائل قانوني اا موظف م الف. م ارقب هناك مميع تعام تها تتم معامل اإلدار قبأ مس مستمر مميع الموظفيس دوس تميي المؤشر الكلي ن حظ مس المدوأ رقم لم حم التماو ات العدال لت بيق بيس وظيفتهم ف الوسط الحسابي االنح ارف المعياري درجة االتفاق مرتفع الترتيب مرتفع متوس متوس مرتفع متوسطة 74( قس اتماهات العين ايمابي نحو الفم ارت المعبار عاس بعاد العدالا وذلك اس متوس اتها الحسابي ققبار ماس متوسا قدا الميااس 3( وبلاغ الوسا الحسااب للمؤاار القلا ) ( وباافنح ارف معيااارا ( حيااث حملاات الفماار علااى قعلااى درماا مااس االتفاااق ) والتااا تااانك"تاااتم ممياااع معاملااا بااايس تمييااا دوس الماااوظفيس وظيفاااتهم" بمتوسااا حسااااب )9 وبانح ارف معيارا ( بينما حملات الفمار علاى ادناى درما متوسا ماس االتفااق بمتوسا حساب ( وبفنح ارف معيارا ( والت تنك "هناك اإلدار قباأ ماس مساتمر م ارقب ف العدال لت بيق مميع تعام تها".

105 91 الثالث: البعد االستقاللية. رقم الفقرة الجدول رقم )89( المتوسطات الحسابية واالنح ارفات المعيارية للفق ارت المعبرة عن االستقاللية الوسط الحسابي الفقرة يتم منح الموظف الحري القامل لتمديم اافقار المتنوع والمديد ف مماأ العمأ يمتلك الموظف الص حي واستم لي النما اإلعماأ الموقل إليه بال ريم الت ي ارها مناسب تحدد إدار المستافى مفهوم ومت لبات استم لي قعضاء مملس اإلدار واستم ليتهم باقأ واضح تهتم إدار المستافى بتع ي االستم لي ف معام تها الم تلف المستافى ف مس قهم دعائم الحاقمي تعتبر االستم لي المؤشر الكلي االنح ارف المعياري درجة الترتيب االتفاق مرتفع 2 مرتفع 1 مرتفع 3 متوس 5 متوس 4 مرتفعة ن حاااظ ماااس المااادوأ رقااام 84( قس اتماهاااات العينااا ايمابيااا نحاااو الفمااا ارت المعبااار عاااس بعاااد االسااتم لي وذلااك اس متوساا اتها الحسااابي ققباار مااس متوساا قدا المياااس 3( وبلااغ الوساا الحساااب ) للمؤاار القلا ( وبافنح ارف معياارا حيااث حملات الفمار 12 (علاى قعلاى درماا ماس االتفاااق والتاا تانك "يمتلااك الموظااف الصا حي واسااتم لي النمااا اإلعمااأ الموقلاا إليااه بال ريماا التااا ي ارهاااا مناساااب " بمتوسااا حسااااب ( وباااانح ارف معياااارا ( بينماااا حملااات الفمااار 14 (علااااااى ادنااااااى درماااااا متوساااااا مااااااس االتفاااااااق بمتوساااااا حساااااااب ( وباااااافنح ارف معيااااااارا ( والت تنك "تهتم إدار المستافى معام تها ف االستم لي بتع ي الم تلف ".

106 91 أبعاد وصف 229 المتغير التابع )الميزة التنافسية(: التكلفة. األول: البعد رقم الفقرة الجدول رقم )49( المتوسطات الحسابية واالنح ارفات المعيارية للفق ارت المعبرة عن التكلفة الوسط االنح ارف درجة الترتيب الفقرة الحسابي المعياري االتفاق تسعى إدار المستافى إلى االحتفاظ بالعناصر القفؤ مرتفع 4 للت فيض مس حمم التقاليف تسعى إدار المستافى إلى إنتاج دماتها بأقأ تقلف مرتفع 1 للسي ر على حصتها السوقي تمدم المستافى دمات ورعاي صحي بأسعار تتوافق مع نوعي تلك ال دمات والرعاي مرتفع 2 تدعم المستافى قنا البحث والت وير باستم ارر مس مرتفع 3 امأ تمديم دمات بقلف اقأ تاقأ عملي ت فيض التقلف بالنسب للمستافى اردعا متوس 5 لد وأ منافسيس مدد مرتفعة المؤشر الكلي ن حظ مس المدوأ رقم 94( قس اتماهات العين ايمابي نحو الفم ارت المعبار عاس بعاد التقلفا وذلك اس متوس اتها الحسابي ققبار ماس متوسا قدا الميااس 3( وبلاغ الوسا الحسااب للمؤاار القلا ( وباافنح ارف معيااارا ( حيااث حملاات الفماار 17 (علااى قعلااى درماا مااس االتفاااق " والتا تانك "تساعى إدار المستاافى إلاى إنتااج ادماتها بأقاأ تقلفا للساي ر علاى حصاتها الساوقي )22 بمتوس حساب ( وبانح ارف معيارا ( بينما حملت الفمار علاى قدناى درما متوس مس االتفاق بمتوسا حسااب ( وبافنح ارف معياارا ( والتا تانك "تااقأ عملي ت فيض التقلف بالنسب للمستافى اردعا لد وأ منافسيس مدد".

107 92 الجودة. الثاني: البعد رقم الفقرة الجدول رقم )309( المتوسطات الحسابية واالنح ارفات المعيارية للفق ارت المعبرة عن الجودة الوسط الحسابي الفقرة تتااااوفر فاااا المستااااافى عمليااااات تحساااايس مسااااتمر اصاااا بناا اتها وعملياتها ياااااااتم تصاااااااميم الباااااااا ارمج التدريبيااااااا فاااااااا المستاااااااافى وفمااااااااا ل حتيامات التدريبي الفعلي للعامليس تتميااااااا ااااااادمات المستاااااااافى باااااااالتنوع إلرضااااااااء حاماااااااات الم ارمعيس تحاارك إدار المستااافى علااى تمااديم اادماتها دوس ق اااء ق ير وبمود عالي ومود اآلليات المناسب الت تمقس الم ارمعيس مس الحصاوأ على المعلومات ال اص بهم ف الوقت المناسب المؤشر الكلي االنح ارف المعياري درجة الترتيب االتفاق متوس 3 متوس 4 متوس 5 مرتفع 1 متوس 2 متوسطة ن حاظ ماس المادوأ رقام 124( قس اتماهاات العينا ايمابيا نحاو الفما ارت المعبار عاس بعاد المااود وذلااك اس متوساا اتها الحسااابي ققباار مااس متوساا قدا المياااس 3( وبلااغ الوساا الحساااب 24( علااى ) للمؤااار القلاا ( وباافنح ارف معيااارا حيااث حملاات الفماار قعلااى درمااا ماااس االتفااااق والتااا تااانك "تحااارك إدار المستاااافى علاااى تماااديم ااادماتها دوس ق ااااء ق يااار وبماااود عاليااا " بمتوسااا حسااااب ( وباااانح ارف معياااارا ( بينماااا حملااات الفمااار 23 (علااااى قعلااااى متوساااا درماااا مااااس االتفاااااق بمتوساااا حساااااب ( وباااافنح ارف معيااااارا ( والت تنك "تتمي دمات المستافى بالتنوع إلرضاء حامات الم ارمعيس".

108 93 اإلبداع. الثالث: البعد رقم الفقرة الجدول رقم )339( المتوسطات الحسابية واالنح ارفات المعيارية للفق ارت المعبرة عن اإلبداع الفقرة هنالااااك مساااااهم اصاااا باإلنتاااااج الفقاااارا المديااااد يماااادمها الموظف ف مماأ العمأ يتمتاااع العااااملوس فااا المستاااافى بانماااا ااعمااااأ بأسااالوب متمدد تحاااارك المستااااافى علااااى االسااااتفاد مااااس قاااادر المااااوظفيس اإلبداعي تادعم وتاامع إدار المستاافى الماوظفيس علاى ار ق ارئهام وقفقارهم يتم تقريم قصحاب اافقار اإلبداعي دا أ المستافى ياااتم تماااديم العاااوس والمسااااعد للماااوظفيس دا اااأ المستاااافى النماااااا ااعمااااااأ وتقاملهاااااا وذلاااااك ب ااااار قفقاااااار وحلاااااوأ إبداعي. االنح ارف المعياري الوسط الحسابي درجة الترتيب االتفاق متوس 5 متوس 7 متوس 4 مرتفع 3 متوس 6 مرتفع 2 تتعاوس إدار المستافى مع ال با ارت ال ارميا لتماديم قفقاار مرتفع 1 مديد محلي متوسطة المؤشر الكلي ن حااظ مااس الماادوأ رقاام 114( قس اتماهااات العيناا ايمابياا نحااو الفماا ارت المعباار عااس بعااد اإلبداع وذلك اس متوس اتها الحسابي ققبر مس متوس قدا المياس 3( وبلغ الوسا الحسااب للمؤاار ( حياث حملات الفمار القلا ( وبافنح ارف معياارا 32( قعلاى درما ماس االتفااق " بمتوسااا والتااا تااانك "تتعااااوس إدار المستاااافى ماااع ال بااا ارت ال ارميااا لتماااديم قفقاااار مدياااد محليااا )27 حساب ( وبانح ارف معيارا ( بينما حملت الفمر على ادنى درما متوسا مس االتفاق بمتوس حساب ( وبافنح ارف معياارا ( والتا تانك "يتمتاع العااملوس ف المستافى بانما ااعماأ بأسلوب متمدد".

109 94 فرضيات اختبار الد ارسة. 19 :Variance Inflationary Factor (VIF( اختبار قبأ البدء بفم ارء ا تبار الفرضيات تم التأقد مس عدم ومود ارتبا عاأ بيس المتغي ارت المستمل ويبيس المدوأ 124( قس معامأ التبايس المسمو به للمتغي ارت المستمل قاس ققأ مس )12 وققبر مس 2.1( وقانت قيم معامأ تض م التبايس ققأ مس عدم إلى مؤا ار ذلك ويعد )1 ومود ارتبا عاأ بيس المتغي ارت المستمل يعن قس مما الحالي البيانات صالح لغايات ا تبارها. الجدول رقم )329( نتائج اختبار قوة االرتباط بين أبعاد المتغير المستقل )الحوكمة( أبعاد الحوكمة الافافي العدال االستم لي اختبار الفرضية الرئيسية األولى: Tolerance التباين المسموح به VIF معامل تضخم التباين ال يوماد ق ار ذو داللا إحصاائي عناد مساتود داللا 0.05 α( لت بياق الحوقما بأبعادهاا :HO.1 ممتمعاا الااافافي العدالاا االسااتم لي ) فاا المياا التنافسااي بأبعادهااا ممتمعاا التقلفاا المااود ف اإلبداع( المستافيات ال اص ف مدين عماس.

110 95 الجدول رقم )319( نتائج تحليل االنحدار الخطي المتعدد ألثر الحوكمة بأبعادها مجتمعة في الميزة التنافسية بأبعادها مجتمعة أبعاد الحوكمة قيمة (Beta( قيمة T( ) مستوى الداللة الافافي * العدال * االستم لي * قيم )R قيم )R² قيم المحسوب F( درم الحري DF الميم المدولي F( 2.62 * 2.22 مستود الدالل Sig نتيم الفرضي العدمي HO.1 رفض * ذي داللة إحصائية )134 أ مس اسات دام ا تباار االنحادار المتعادد تااير النتاائج فا المادوأ وماود إلاى.)2.22 (0.05) ق ار ذا داللا إحصاائي عناد مساتود حياث بلاغ مساتود الداللا قيضاا وقاد ظهار ) ماااس ااا أ قيمااا F المحساااوب والبالغااا قنهاااا اقبااار ماااس قيمتهاااا المدوليااا الميمااا وهااا )2.528 R² المعنوي انموذج الد ارس ال اك بهذر الفرضي. قما تبلاغ قيما تبايس قس وهاذا يعنا %52.8 قس الحوقمااا بأبعادهاااا ممتمعااا تفسااار ماااا نسااابته ماااس التباااايس الحاصاااأ فااا متغيااار الميااا %47.2 بينمااا التنافسااي مااس التغياا ارت هاا بساابب متغياا ارت ق اارد لاام تااد أ فاا قنمااوذج الد ارساا.% 72.7=R ال اص بهذر الفرضي. وتعتبر الع ق قوي بيس المتغي ارت قوس قيم وقوضاحت النتااائج قس قاأ قبعاااد الحوقماا فاا بالتااأ ير إساهاما حمماات قاد الميا التنافسااي وهاا )134 T نتيم قظهرتها قيم Beta و لقأ بعد مس اابعاد ولا موضح ف المدوأ

111 96 وبناء علي ترفض الفرضي العدمي االولى التى تنك "عدم ومود تأ ير ذو داللا احصاائي لت بياق العدالاااا الحوقماااا بأبعادها الااااافافي االسااااتم لي ) فاااا المياااا التنافسااااي بابعادهااااا ممتمع القلفاااا ف اإلبداع( المود المستافيات ال اص ف مدين عماس وتمبأ الفرضي البديل التى تنك على: يومااد تااأ ير ذو داللاا 0.05 α( إحصااائي لت بيااق الحوقماا بابعادهااا ممتمع الااافافي العدالاا القلف المود ف االستم لي ) المي التنافسي بابعادها ممتمع اإلبداع( الفرضية اختبار األولى: الفرعية 3319 ال يوماااد ق ااار ذو داللااا إحصاااائي عناااد مساااتود داللااا 0.05 α( لت بياااق الحوقمااا بأبعادهاااا :HO.1.1 ممتمع الافافي العدال ف القلف ف االستم لي ) المستافيات ال اص ف مدين عماس. الجدول رقم )399( نتائج تحليل االنحدار الخطي المتعدد ألثر الحوكمة بأبعادها مجتمعة في الكلفة أبعاد الحوكمة قيمة (Beta( قيمة T( ) مستوى الداللة الافافي * العدال * االستم لي * قيم )R قيم )R² قيم المحسوب F( درم الحري DF الميم المدولي F( 2.62 * 2.22 مستود الدالل Sig نتيم الفرضي العدمي HO11 رفض * ذي داللة إحصائية

112 97 )144 لمد تم است دام ا تبار االنحدار المتعدد وقاارت نتائج المدوأ إلى ومود ق ار ذا F.)2.22 دالل إحصائي عند مستود (0.05) حيث بلغ مستود الدالل قس قيما قيضا وقد ظهر تبلاغ المحساوب ( وها اقبار ماس قيمتهاا المدوليا وها الميما المعنويا انماوذج الد ارسا )2.545 ال اصاا بهااذر الفرضااي. قمااا R² تبلااغ قيماا تباايس قس قس وهااذا يعناا الحوقماا بأبعادهااا %54.5 ممتمعا تفسار ماا نسابته التقلفا بعاد فا التباايس ماس وتعتبار الع قا قويا بايس المتغيا ارت.%73.8 قوس قيم R= وقوضحت النتائج القلفا ب عاد فا بالتاأ ير إساهاما حممت قد الحوقم قبعاد قس قأ وها نتيما.)144 T قظهرتها قيم Beta بعد مس اابعاد لقأ و ولا موضح ف المدوأ وبنا ا ء على ماا سابق ياتم رفاض الفرضاي العدميا حياث بات وماود ع قا تاأ ير معناوا ذا داللااا إحصاااائي عناااد مساااتود الداللااا اإلحصاااائي 0.05 α( لت بياااق الحوقمااا بأبعادهاااا ممتمعااا العدال الافافي ف التقلف ف االستم لي ) المستافيات ال اص ف مدين عماس. الفرضية اختبار الثانية: الفرعية 2319 ال يومد ق ر ذو داللا إحصاائي عناد مساتود داللا لت بياق الحوقما بأبعادهاا )α 0.05 :HO.1.2 ممتمع الافافي العدال ف المود ف االستم لي ) المستافيات ال اص ف مدين عماس.

113 98 الجدول رقم )359( نتائج تحليل االنحدار الخطي المتعدد ألثر الحوكمة بأبعادها مجتمعة في الجودة أبعاد الحوكمة قيمة (Beta( قيمة T( ) مستوى الداللة الافافي * العدال * االستم لي * قيم )R قيم )R² قيم المحسوب F( درم الحري DF الميم المدولي F( 2.62 * 2.22 مستود الدالل Sig نتيم الفرضي العدمي HO12 رفض * ذي داللة إحصائية )154 لماد تام اسات دام ا تباار االنحادار المتعادد وماس ا أ ذلاك تااير النتاائج فا المادوأ إلاى )2.22 (0.05) ومااود ق اار ذا داللاا إحصااائي عنااد مسااتود حيااث بلااغ مسااتود الداللاا وقااد ظهاار ) تبلاغ المحسوب قيم قس قيضا F وها اقبار ماس قيمتهاا المدوليا وها الميما المعنويا )2.458 R² انموذج الد ارس ال اص بهذر الفرضي. قما بينت نتاائج التحلياأ قس تبلاغ قيما وهاذا %45.8 الحوقم قس يعن بأبعادها ممتمع تفسر ماا نسابته ماس التباايس الحاصاأ فا بعاد الماود.%67.7 وتعتبر الع ق قوي بيس المتغي ارت قوس قيم R= وقوضحت النتائج الماود بعد ف بالتأ ير إسهاما حممت قد الحوقم قبعاد قس قأ وها نتيما T قظهرتها قيم Beta و لقأ بعد مس اابعاد ولا موضح ف المدوأ 154 (.وبناء على سبق

114 99 تاارفض الفرضااي العدمياا حيااث باات ومااود ع قاا تااأ ير معنااوا ذا داللاا إحصااائي عنااد مسااااتود الداللاااا اإلحصااااائي 0.05 α( لت بيااااق الحوقماااا بأبعادهااااا ممتمعاااا الااااافافي العدالاااا ف المود بعد ف االستم لي ) المستافيات ال اص ف مدين عماس. وتمبأ الفرضي البديل التى تنك على: العدالااا يوماااد ا ااار ذو داللااا 0.05 α( إحصاااائي لت بياااق الحوقمااا بابعادهاااا الاااافافي ف االستم لي ) المود فى المستافيات ال اص فى مدين عماس. الفرضية اختبار الثالثة: الفرعية 1319 ال يومد ق ر ذو داللا إحصاائي عناد مساتود داللا 0.05 α( لت بياق الحوقما بأبعادهاا :HO.1.3 ممتمع الافافي العدال ف اإلبداع ف االستم لي ) المستافيات ال اص ف مدين عماس. الجدول رقم )369( نتائج تحليل االنحدار الخطي المتعدد ألثر الحوكمة بأبعادها مجتمعة في اإلبداع أبعاد الحوكمة قيمة (Beta( قيمة T( ) مستوى الداللة الافافي * العدال االستم لي قيم )R قيم )R² قيم المحسوب F( درم الحري DF الميم المدولي F( 2.62 * 2.22 مستود الدالل Sig نتيم الفرضي العدمي HO رفض * ذي داللة إحصائية

115 111 )164 أ مس اسات دام ا تباار االنحادار المتعادد تااير النتاائج فا المادوأ وماود إلاى.)2.22 (0.05) ق ر ذا دالل إحصائي عند مستود حيث بلغ مستود الدالل قس قيضا وقد ظهر ) قيم F المحسوب والبالغ ه اقبر مس قيمتها المدولي وه الميم المعنوي انموذج )2.293 الد ارساااا ال اصاااا بهااااذر الفرضااااي. قمااااا بيناااات R² البالغاااا قيماااا النتااااائج قس وهااااذا يعناااا الحوقما بأبعادهاا ممتمعا تفسار ماا نسابته %29.3 التباايس الحاصاأ ماس وتعتبار اإلباداع بعاد فا.%54.1 =R متوس الع ق بيس المتغي ارت قوس قيم وقوضااحت النتااائج قس بعااد الااافافي الوحيااد باايس هااو قبعاااد الحوقماا ممتمعاا حمااق إسااهاما قااد )2.287 وقيما T Beta ف بالتأ ير اإلباداع حياث بلغات قايم 2.826( عناد مساتود معنويا داللا اقاأ ماس 2.25 لام يحماق بينماا بعاد العدالا وبعاد الاافافي إساهاما بالتاأ ير علاى اإلباداع وها نتيما 2.25 قظهرتهاا قايم Beta و T عناد مساتود معناوا اقبار ماس لقاأ بعاد ماس اابعااد ولا موضاح فا المدوأ 164 (.وبناء على سبق فان تاارفض الفرضااي العدمياا حيااث باات ومااود ع قاا تااأ ير معنااوا ذا داللاا إحصااائي عنااد مسااااتود الداللاااا اإلحصااااائي 0.05 α( لت بيااااق الحوقماااا بأبعادهااااا ممتمعاااا الااااافافي العدالاااا ف اإلبداع ب عد ف االستم لي ) المستافيات ال اص ف مدين عماس. وتمبأ الفرضي البديل التى تنك على: الاااافافي يوماااد ا ااار ذو داللااا 0.05 α( إحصاااائي لت بياااق الحوقمااا بابعادهاااا ممتمعااا ف اإلبداع ف االستم لي ) المستافيات ال اص فى مدين عماس. العدال

116 اختبار الفرضية الرئيسية الثانية: ال تومد فروقات ف إمابات عين الد ارس ذات دالل إحصائي ا ر الحوقم ف المي :HO.2 ف التنافسي المستافيات ال اص تع د لل صائك الديم وف ارفي النوع االمتماع العمر المؤهأ العلم المنصب الوظيف سنوات ال بر(. أوال: النوع االجتماعي. للقاف عس دالل الفروق ف إمابات عينا الد ارسا نحاو قبعااد الحوقما الاافافي, العدالا االسااااتم لي ) تبعااااا لمتغياااار النااااوع االمتماااااع ذقاااار, قن ااااى( تاااام اساااات ارج المتوساااا ات الحسااااابي Independent واالنح ارفات المعياري, وقيم T المحسوب ومستود الدالل باالعتماد على ا تبار )Samples Test وقانت النتائج قما ف المدوأ 174(. المتوسطات الحسابية واالنح ارفات المعيارية وقيمة T المحسوبة إلجابات تبعا لمتغير النوع االجتماعي أف ارد عينة الد ارسة الجدول )379( قيمة T المتغير البعد النوع االجتماعي العدد المتوسط الحسابي االنح ارف المعياري مستوى الداللة الافافي الحوكمة العدال االستم لي المؤشر الكلي تااير نتاائج المادوأ رقام ذقر قن ى ذقر قن ى ذقر قن ى ذقر قن ى 174( إلااى عادم وماود فاروق دالاا إحصاائيا بايس إماباات عيناا )2.859 )T الد ارس وذلاك تبعاا لمتغيار الناوع االمتمااع حياث ت اروحات قايم المحساوب بايس وهااذر الماايم فياار دالاا إحصااائيا عنااد مسااتود α=>2.25(. وبناااء علااى مااا ساابق نمبااأ )2.118 Ha الفرضااي العدمياا HO وناارفض الفرضااي البديلاا وهااذا يعناا ال تومااد فااروق فاا عيناا إمابااات ا ر الد ارس الحوقما فا الميا التنافساي فا المستاافيات ال اصا فا مدينا عمااس تعا د لمتغيار النوع االمتماع.

117 112 ثانيا: العمر. للقااف عاس داللا الفاروق فا إماباات عينا الد ارسا نحاو قبعااد الحوقما الاافافي, العدالا ساان, 32 االسااتم لي ( تبعااا لمتغياار 32 ساان, اقااأ مااس العماار اقااأ مااس اقااأ مااس 52 سن فأق ر( تم است ارج المتوس ات الحسابي واالنح ارفات المعياري وقانات النتاائج قماا سن, ف المدوأ 184(. الجدول )389( المتوسطات الحسابية واالنح ارفات المعيارية إلجابات أف ارد عينة الد ارسة تبعا لمتغير العمر 50 سنة فأكثر المتغير البعد الافافي الحوكمة العدال االستم لي المؤشر الكلي للحوكمة الفئات العمرية اإلحصائيات 10 اقل 90 اقل من 50 الوصفية اقل من 10 من العدد المتوس الحساب االنح ارف المعيارا المتوس الحساب االنح ارف المعيارا المتوس الحساب االنح ارف المعيارا المتوس الحساب االنح ارف المعيارا تاير المتوسا ات الحساابي فا المادوأ رقام 184( إلاى وماود فاروق ظاهريا بايس إماباات عينا الد ارسا ابعااد الد ارسا وذلاك تبعاا لمتغيار الفئا العمريا ولمعرفا مساتود الداللا اإلحصاائي للفااروق فاا المتوساا ات الحسااابي لتماادي ارت العيناا تبعااا لمتغياار العماار( تاام اساات دام تحليااأ التبااايس.)194 ااحادا )One Way ANOVA وقانت النتائج قما هو موضح ف المدوأ

118 113 الجدول )349( نتائج اختبار ANOVA( )One Way للكشف عن داللة الفروق في إجابات تبعا لمتغير العمر قيمة "F" مستوى المتغير مصدر التباين مجموع المربعات درجات الحرية متوسط المربعات المحسوبة الداللة الافافي العدال االستم لي الحوكمة بيس الممموعات دا أ الممموعات الممموع بيس الممموعات دا أ الممموعات الممموع بيس الممموعات دا أ الممموعات الممموع بيس الممموعات دا أ الممموعات الممموع تاير النتائج ف المدوأ رقم 194( إلى عدم ومود فروق دال إحصائيا بايس إماباات عينا )1.289 )2.252 )F الد ارساا وذلااك تبعااا لمتغياار العماار حيااث ت اروحاات قاايم المحسااوب باايس وهذر الميم فير دال إحصائيا عند مستود α=>2.25(. بمعنى ال تومد فاروق عناد مساتود الداللا إمابات ف عين الد ارس الحقوم ا ر ف المي التنافسي ماس ومها نظار قفا ارد العينا )2.25=α تع د لمتغير العمر ف المستافيات ال اص ف مدين عماس. ثالثا: المؤهل العلمي. للقااف عاس داللا الفاروق فا إماباات عينا الد ارسا نحاو قبعااد الحوقما الاافافي, العدالا االساتم لي ( تبعاا لمتغيار المؤهاأ العلما دبلاوم قليا ممتماع, بقاالوريوس, مامساتير, دقتاو ارر( تام.)224 است ارج المتوس ات الحسابي واالنح ارفات المعياري وقانت النتائج قما ف المدوأ

119 114 الجدول )209( المتوسطات الحسابية واالنح ارفات المعيارية إلجابات أف ارد عينة الد ارسة تبعا لمتغير المؤهل العلمي المؤهل العلمي اإلحصائيات الوصفية دبلوم بكالوريوس ماجستير دكتو اره البعد المتغير العدد المتوس الحساب الافافي االنح ارف المعيارا المتوس الحساب الحوكمة العدال االنح ارف المعيارا المتوس الحساب االنح ارف المعيارا االستم لي المتوس الحساب االنح ارف المعيارا المؤار القل للحوقم تاير المتوسا ات الحساابي فا المادوأ رقام 224( إلاى وماود فاروق ظاهريا بايس إماباات عين الد ارس ابعاد الد ارس وذلك تبعا لمتغير المؤهأ العلما ولمعرفا مساتود الداللا اإلحصاائي للفاروق فا المتوسا ات الحساابي لتمادي ارت العينا تبعاا لمتغيار المؤهاأ العلما ) تام اسات دام تحلياأ.)214 التبايس ااحادا )One Way ANOVA وقانت النتائج قما هو موضح ف المدوأ

120 115 الجدول )239( نتائج اختبار ANOVA( )One Way للكشف عن داللة الفروق في إجابات العينة, لمتغير المؤهل العلمي تبعا متوسط قيمة "F" مستوى المتغير مصدر التباين مجموع المربعات درجات الحرية المربعات المحسوبة الداللة الافافي العدال االستم لي الحوكمة بيس الممموعات دا أ الممموعات الممموع بيس الممموعات دا أ الممموعات الممموع بيس الممموعات دا أ الممموعات الممموع بيس الممموعات دا أ الممموعات الممموع تاير النتائج ف المدوأ رقم 214( إلى عدم ومود فروق دال إحصائيا بايس إماباات عينا )2.112 )F الد ارساا وذلااك تبعااا لمتغياار المؤهااأ العلماا حيااث ت اروحاات قاايم المحسااوب باايس وهااذر الماايم فياار دالاا إحصااائيا عنااد مسااتود α=>2.25(. بمعنااى ال تومااد فااروق عنااد )1.272 مساتود الداللا α=2.25( فا إماباات عينا الد ارسا ا ار الحوقما فا الميا التنافساي ماس ومها نظر قف ارد العين تع د لمتغير المؤهأ العلم ف المستافيات ال اص ف مدين عماس. اربعا: المسمى الوظيفي. للقااف عاس داللا الفاروق فا إماباات عينا الد ارسا نحاو قبعااد الحوقما الاافافي, العدالا االساااتم لي ( تبعاااا لمتغيااار المسااامى الاااوظيف مااادير عاااام, نائاااب مااادير عاااام, رئااايس قسااام, موظاااف إدارا( تام اساات ارج المتوسا ات الحسااابي واالنح ارفاات المعيارياا وقانات النتااائج قماا فاا الماادوأ.)224

121 116 الجدول )229( المتوسطات الحسابية واالنح ارفات المعيارية إلجابات أف ارد عينة الد ارسة, تبعا لمتغير المسمى الوظيفي المسمى الوظيفي اإلحصائيات موظف نائب الوصفية مدير عام رئيس قسم مدير عام إداري البعد المتغير العدد المتوس الحساب الافافي االنح ارف المعيارا المتوس الحساب الحوقم العدال االنح ارف المعيارا المتوس الحساب االنح ارف المعيارا االستم لي المتوس الحساب االنح ارف المعيارا المؤشر الكلي للحوكمة تاير المتوسا ات الحساابي فا المادوأ رقام 224( إلاى وماود فاروق ظاهريا بايس إماباات عيناااا الد ارساااا ابعاااااد الد ارساااا وذلااااك تبعااااا لمتغياااار المساااامى الااااوظيف ولمعرفاااا مسااااتود الداللاااا اإلحصااائي للفااروق فاا المتوساا ات الحسااابي لتماادي ارت العيناا تبعااا لمتغياار المساامى الااوظيف ) تاام اسات دام تحلياأ التباايس ااحاادا )One Way ANOVA وقانات النتاائج قماا هاو موضاح فا المدوأ 234(.

122 117 الجدول )219( نتائج اختبار ANOVA( )One Way للكشف عن داللة الفروق في إجابات العينة تبعا لمتغير المسمى الوظيفي قيمة "F" مستوى المحسوبة الداللة مجموع المربعات درجات الحرية متوسط المربعات مصدر التباين المتغير بيس الممموعات دا أ الممموعات الافافي الممموع بيس الممموعات دا أ الممموعات العدال الممموع بيس الممموعات دا أ الممموعات االستم لي الممموع بيس الممموعات دا أ الممموعات الحوقم الممموع تاير النتائج ف المدوأ رقم 234( إلى عدم ومود فروق دال إحصائيا بايس إماباات عينا )2.256 )F الد ارسا وذلاك تبعاا لمتغيار المسامى الاوظيف حياث ت اروحات قايم المحساوب بايس وهااذر الماايم فياار دالاا إحصااائيا عنااد مسااتود α=>2.25(. بمعنااى ال تومااد فااروق عنااد )1.918 مساتود الداللا α=2.25( فا إماباات عينا الد ارسا ا ار الحوقما فا الميا التنافساي ماس ومها نظر قف ارد العين تع د لمتغير المسمى الوظيف ف المستافيات ال اص ف مدين عماس.

123 118 خامسا: سنوات الخبرة. للقااف عاس داللا الفاروق فا إماباات عينا الد ارسا نحاو قبعااد الحوقما الاافافي, العدالا االساتم لي ( تبعاا لمتغيار لسانوات ال بار اقاأ ماس سانوات, اقاأ ماس سانوات, اقاأ وقاناات 15 مااس 15 ساان, ساان فااأق ر( تاام اساات ارج المتوساا ات الحسااابي واالنح ارفااات المعيارياا النتائج قما ف المدوأ 244(. الجدول )299( المتوسطات الحسابية واالنح ارفات المعيارية إلجابات أف ارد عينة الد ارسة تبعا لمتغير سنوات اإلحصائيات الوصفية البعد المتغير العدد المتوس الحساب الافافي االنح ارف المعيارا المتوس الحساب الحوكمة العدال االنح ارف المعيارا المتوس الحساب االستم لي االنح ارف المعيارا المتوس الحساب المؤشر الكلي للحوكمة االنح ارف المعيارا الخبرة سنوات الخبرة اقل من 5 سنوات سنة فأكثر 30 اقل من 35 سنة 5 اقل من 30 سنوات تاير المتوسا ات الحساابي فا المادوأ رقام 244( إلاى وماود فاروق ظاهريا بايس إماباات عين الد ارس ابعاد الد ارسا وذلاك تبعاا لمتغيار سانوات ال بار ولمعرفا مساتود الداللا اإلحصاائي للفاروق فا المتوسا ات الحساابي لتمادي ارت العينا تبعاا لمتغيار لسانوات ال بار ) تام اسات دام تحلياأ.)254 التبايس ااحادا )One Way ANOVA وقانت النتائج قما هو موضح ف المدوأ

124 119 الجدول )259( نتائج اختبار ANOVA( )One Way للكشف عن داللة الفروق في إجابات العينة تبعا لمتغير سنوات الخبرة قيمة "F" مستوى مجموع درجات الحرية متوسط المربعات المتغير مصدر التباين المحسوبة الداللة المربعات الافافي العدال االستم لي الحوكمة بيس الممموعات دا أ الممموعات الممموع بيس الممموعات دا أ الممموعات الممموع بيس الممموعات دا أ الممموعات الممموع بيس الممموعات دا أ الممموعات الممموع تاير النتائج ف المدوأ رقم 254( إلى عدم ومود فروق دال إحصائيا بايس إماباات عينا )2.593 )F الد ارسااا وذلاااك تبعاااا لمتغيااار سااانوات ال بااار حياااث ت اروحااات قااايم المحساااوب بااايس وهااذر الماايم فياار دالاا إحصااائيا عنااد مسااتود α=>2.25(. بمعنااى ال تومااد فااروق عنااد )2.523 مساتود الداللا α=2.25( فا إماباات عينا الد ارسا ا ار الحوقما فا الميا التنافساي ماس ومها نظر قف ارد العين تع د لمتغير لسنوات ال بر ف المستافيات ال اص ف مدين عماس.

125 111 الفصل الخامس مناقشة النتائج والتوصيات مناقشة النتائج التوصيات

126 مناقشة النتائج. قظهااارت النتاااائج فيماااا يتعلاااق ببعاااد الاااافافي قأحاااد قبعااااد الحوقمااا قس هنااااك ارتفاعاااا فااا نسااابيا )1 إمابااااات عيناااا الد ارساااا حيااااث بلااااغ المؤااااار القلاااا لهااااذا البعااااد ( وباااافنح ارف معيااااارا ( ويعود ذلاك اللتا ام الم ااع المبحاوث باانظما والماوانيس المعماوأ بهاا مماا يانعقس على الموظفيس وقذلك لمياام المستاافيات المبحو ا الم ار ارت المتعلم بأعمالهم. بمانح السال ات ال ما للماوظفيس فا ات ااذ قظهاارت النتااائج المتعلماا ببعااد العدالاا قأحااد قبعاااد الحوقماا قس هناااك درماا متوساا إلمابااات )2 ) عين الد ارس حيث بلغ المؤار القل لهذا البعد 3.638( وبفنح ارف معيارا ويعود لميام ذلك الم اع المبحوث ماس ومها نظار العينا علاى مساتود متوسا بت بياق العدالا فا مميااع تعام تاا م ااأ: م حماا التماااو ات والمسااائل المانونياا اا موظااف م ااالف بينمااا تتساام المستافيات بمعامل مميع الموظفيس بعدال دوس تميي بيس وظائفهم. قظهااارت النتاااائج المتعلمااا ببعاااد االساااتم لي قأحاااد قبعااااد الحوقمااا قس هنااااك درمااا مرتفعااا )3 إلماباااات عينااا الد ارسااا حياااث بلاااغ المؤاااار القلااا لهاااذا البعاااد ( وبااافنح ارف معياااارا ( ويعاااود ذلااااك الماااات ك الماااوظفيس فاااا الم اااااع المبحاااوث الصاااا حي واالسااااتم لي النمااا قعمااالهم بال ريماا التاا يرونهااا مناسااب عاا و علااى ماانح إدار المستااافيات المااوظفيس الحري القامل لتمديم اافقار المتنوع والمديد ف مماأ عملهم. قظهاارت النتااائج ال اصاا ببعااد القلفاا قأحااد قبعاااد المياا التنافسااي قس هناااك درماا مرتفعاا )4 إلمابااااات عيناااا الد ارساااا حيااااث بلااااغ المؤااااار القلاااا لهااااذا البعااااد 3.686( وباااافنح ارف معيااااارا ( ويعااود ذلااك لمهااود إدار ات المستااافيات المبمو اا بهاادف تمااديم اادماتها بأقااأ تقلفاا

127 112 بهاادف السااي ر علااى حصااتها السااوقي وتمااديم منتمااات ورعاياا صااحي تتوافااق مااع نوعياا تلااك. ال دمات والرعاي الصحي قظهارت النتاائج المتعلما ببعاد الماود قأحاد قبعااد الميا التنافساي قس هنااك درما متوسا )5 إلمابااااات عيناااا الد ارساااا حيااااث بلااااغ المؤااااار القلاااا لهااااذا البعااااد 3.514( وباااافنح ارف معيااااارا ( ويعاااااود ذلاااااك للتميااااا النساااااب ل ااااادمات المستاااااافيات المبحو ااااا إلرضااااااء حاماااااات الماا ارمعيس ودرماا متوساا لمااا تمااوم بااه المستااافيات مااس تصااميم باا ارمج تدريبياا ل حتيامااات التدريبي الفعلي للعامليس. قظهرت النتائج ال اص ببعد اإلبداع قأحد قبعاد المي التنافسي قس هنااك درما متوسا ) 6 إلماباااات عينااا الد ارسااا حياااث بلاااغ المؤاااار القلااا لهاااذا البعاااد ( وبااافنح ارف معياااارا ( ويعااود ذلااك لتمتااع العااامليس فاا المستااافيات المبحو اا بدرماا متوساا مااس الحرياا إلنما ااعماأ بأسلوب متمدد. )α 0.05 يومااد ق اار ذو داللاا إحصااائي عنااد مسااتود داللاا لت بيااق الحوقماا بأبعادهااا )7 ممتمع الافافي العدال االستم لي ) فا الميا التنافساي بأبعادها ممتمعا التقلفا الماود Htay, et al,. المستاافيات فا اإلباداع( المبحو ا واتفمات نتيما الد ارسا ماع د ارسا قاأ ماس )Chang, 2011 و ابااااو الحاااااج 2213( و الم اوناااا 2211( و العاااااا م 2013( و.)2212 يومااد ق اار ذو داللاا إحصااائي عنااد مسااتود داللاا لت بيااق الحوقماا بأبعادهااا )α 0.05 )8 ممتمع الافافي العدال ف القلف ف االستم لي ) المستافيات ال اص ف مدين عماس. يومااد ق اار ذو داللاا إحصااائي عنااد مسااتود داللاا لت بيااق الحوقماا بأبعادهااا )α 0.05 )9 ممتمع الافافي العدال المود ف االستم لي ) ف الم اع المبحوث.

128 113 يومااد ق اار ذو داللاا إحصااائي عنااد مسااتود داللاا 0.05 α( لت بيااق الحوقماا بأبعادهااا )12 ممتمع الافافي العدال ف اإلبداع ف االستم لي ) الم اع المبحوث. ال توماااد فروقاااات فااا إماباااات عينااا الد ارسااا ذات داللااا إحصاااائي عناااد مساااتود داللااا )11 ا ااار الحوقمااا فااا الميااا التنافساااي فااا المستاااافيات ال اصااا ااردنيااا المبحو ااا )α 0.05 الاوظيف تعا د لل صاائك الديموف ارفيا الناوع االمتمااع العمار المؤهاأ العلما المسامى سنوات ال بر (. 59 التوصيات: التالي : على ضوء ما توصلت إليه الد ارس مس نتائج يمتر الباحث بعض التوصيات المستافيات المبحو ا االساتم ارر فا ت بياق الحوقما قبعااد وتع يا هاذا الانهج لماا 1. على لذلك مس ق ر فعاأ ف تحميق المي التنافسي فى المستافيات ال اص فى مدين عماس. 2. ضرور قيام المستافيات ال اص فى مدين عماس بتوعي العامليس فيها بأهمي الحاقميا المؤسسي ودورها اإليماب ف تحميق المي التنافسي وذلاك ماس ا أ تنفياذ حما ت التوعيا بمفاهيم الحاقمي المؤسسي وق رها الفعاأ. 3. العمأ على عمد الب ارمج التدريبي للماوظفيس فا ممااأ الحوقما ماس حياث تادريبهم علاى قيفيااا االساااتفاد ماااس قبعااااد الحوقمااا التااا تمقاااس الماااوظفيس ماااس تع يااا وت اااوير قاااد ارتهم علاااى اسااتغ أ المااوارد المتاحاا بأقااأ التقاااليف للوصااوأ إلااى القفاياا علااى مسااتود المساام الواحااد قو اإلدار وتحميق القفاي الموهري على مساتود ااقساام اا ارد والوصاوأ إلاى الميا التنافساي

129 114 بأقاأ التقااليف وصاوالا إلاى مرحلا ااداء المميا واإلباداع والاافافي فا والماود المستاافيات ال اص. 4. عماد البا ارمج التدريبيا للماوظفيس فا ممااأ الميا التنافساي, وتادريبهم علاى قيفيا تحمياق. قبعادها المتم ل ف القلف, والمود, واإلبداع للحصوأ على اقبر حص سوقي المتحمما 5. ضرور قيام المستافيات ال اص بالعمأ على االساتفاد ماس م اياهاا التنافساي وبالوقت المناسب وذلاك ماس ا أ إعاداد قاعاد بياناات مت صصا لم رماات التقلفا والرماوع إليهاا وقاات الحاماا لهاا لقسااب الوقاات مااس ممااا يملاأ هااذر التقلفاا والبحاث عااس هااذر المعلومااات ويضمس المرون والسرع ف االستماب لتمديم ال دم. إدار المستافيات ال اص قهمي ققبر فيما يتعلق بالمتابع 6. مس الضرورا قس تول المستمر للتعرف على الحامات المتغير للم ارمعيس وسرع االستماب لها مس أ عمليات اإلبداع واالبتقار وتمريب اافقار والحلوأ االبتقاري الت يمدمها العاملوس ووضعها موضع التنفيذ. 7. ضرور استم ارر اهتمام الم اع المبحوث الت تحمق له باابعاد التفوق والتمي والعمأ على بناء الم ايا التنافسي واستدامتها.

130 115 قائمة المصادر والم ارجع الم ارجع العربية: قبااو الحاااج حساااس ليااأ ع ياا 2213( أثددر تطبيددق الحوكمددة المؤسسددية علددى زيددادة القدددرة التنافسدية للشدركات الصدناعية األردنيدة المسداهمة المدرجدة فدي بورصدة عمدان رساال مامساتير فير مناور مامع الارق ااوس عماس ااردس. ر عفاف قبو 2226( إسدت ارتيجية مقترحدة لتحسدين فاعليدة الحاكميدة المؤسسدية فدي القطداع المصرفي األردني. ق روح دقتو ارر مامع عماس العربي عماس ااردس. قبااو الع ااا ناارميس 2223( حوكمددة الشددركات سددبيل التقدددم مددع إلقدداء الضددوء علددى التجربددة المصرية ممل اإلص االقتصادا العدد 8. ابو يد محمد ير سليم قبو ياد 2212( التحليل اإلحصائي للبيانات باسدتخدام برمجيدة Spss دار مرير عماس ااردس. قبو حمام مامد 2229( أثر تطبيق قواعد الحوكمة علدى اإلفصداح المحاسدبي وجدودة التقدارير الماليددة: د ارسددة ميدانيددة علددى الشددركات المدرجددة فددي سددوق فلسددطين لددألو ارق الماليددة. رسااال مامستير فير مناور المامع اإلس مي ف فلس يس. إسااماعيأ رفيااد 2229( العالقددة بددين أنددواع اإلبددداع التقنددي وأبعدداد الميددزة التنافسددية: د ارسددة ميدانيددة فددي مجموعددة مددن الشددركات الصددناعية الع ارقيددة رسااال مامسااتير فياار مناااور مامعاا الموصأ الع ارق. بورساال قمااان والااامرا ترقاا وبااا ويح محمااد 2211( حوكمددة الشددركات اتحاااد الااارقات االست ماري مقتب قفاق القويت.

131 116 المعبرا اارق 2228( دور اإلدارة العليا في تحقيق اإلبداع المؤسسي في المنظمات األهليدة في جنوب الضفة الغربية من وجهة نظر المديرين رساال مامساتير فيار منااور مامعا المادس فلس يس. المعياااادا عماااار 2227(. مسددددتوى الحاكميددددة وأثددددره علددددى أداء الشددددركات. ق روحاااا دقتااااو ارر ااقاديمي العربي للعلوم المالي والصرفي. عماس ااردس. ممعه قحماد حلما والرفااع فالاب عاوض 2223( العولمدة: تدأثير معدايير التددقيق فدي قد ارر اعتماد المدقق الخارجي علدى عمدل المددقق الخدارجي د ارسدة نقديدة. المملا المصاري للد ارساات التماري العدد ال ان مامع المنصور مصر. ماود عبااد الحقاايم مصا فى والتو يع عماس ااردس. 2212( محاسددبة التكدداليف ال بعا ااولااى( دار تساانيم للنااار ماود محفاوظ قحماد ماود 2223( تحديدد احتياجدات التددريب وأثدره فدي إدارة الجدودة الشداملة ق روح دقتو ارر فير مناور مامع الم ائر.. مااود محفااوظ قحمااد 2214(. إدارة الجددودة الشدداملة مفدداهيم وتطبيقددات ال بعاا السااابع (. دار وائأ للنار والتو يع عماس ااردس. الحااا م محمااود ناصاار 2211( مدددى تطبيددق الحوكمددة علددى الشددركة السددعودية للكهربدداء المشدداكل العقبددات الحلددول الممكنددة د ارسددة تطبيقيددة تحليليددة مقارنددة International.Virtual university حاريم حسايس والتو يع. 1997( السدلوك التنظيمدي سدلوك األفد ارد والمنظمدات. عمااس: دار ها ارس للناار

132 117 حمااااد اااارق عباااد العااااأ 2227( إدارة المخددداطر: أفددد ارد إدا ارت شدددركات بندددوك. الااادار المامعي للنار والتو يع اإلسقندري مصر. الحماود نهايا 2211( الحاكميدة وأثرهدا فدي أداء الشدركات الصدناعية األردنيدة. رساال مامساتير فير مناور مامع عماس العربي عماس ااردس. ليااأ ع اااهلل وارد 2225( الدددور المتوقددع للمدددقق الددداخلي عنددد تقددديم خدددمات التأكيددد فددي البنوك التجارية األردنية في ظل الحاكمية المؤسسية بحث ممادم إلاى الماؤتمر العربا ااوأ حاوأ التدقيق الدا ل ف إ ار حوقم الارقات الماهر مصر. ورا نعيم 2226( الشفافية والحاكمية في الشركات ممل المدقق الصادر عس ممعي المحاسبيس المانونييس ااردنييس العدد دروياا حسااس 2223( نمددوذج مقتددرح لدددعم اتخدداذ القدد ار ارت اإلداريددة فددي إطددار عالقددة لجددان التددددقيق بدددالتحكم المؤسسدددي. الماااؤتمر العلمااا المهنااا ال اااامس ممعيااا المحاسااابيس الماااانونييس ااردنييس عماس ااردس. ال يادات مميد 2227(. إدارة الجودة الشداملة تطبيقدات فدي الصدناعة والتعلديم ال بعا ااولاى(. دار صفاء للنار والتو يع عماس ااردس. سااام مماادا محمااد 2229( دور لجددان الم ارجعددة فددي حوكمددة الشددركات وأثرهددا علددى جددودة القدوائم الماليدة المنشدورة فدي بيئدة األعمدال المصدرية مملا قليا التماار للبحاوث العلميا مامعا اإلسقندري العدد 2( المملد 46. السااعدن مصاا فى حسااس بساايون 2227(. مدددى ارتبدداط الشددفافية واإلفصدداح للتقددارير الماليددة وحوكمدددة الشدددركات. الماااؤتمر الااادول : مهنااا المحاساااب والم ارمعااا والتحاااديات المعاصااار ممعيااا المحاسبيس ومدقم الحسابات ف دول اإلما ارت العربي المتحد ديسمبر 2227.

133 118 الساعدا إبا ارهيم لياأ حيادر الساعدا 2211( حوكمدة الشدركات ورفدع مسدتوى اإلفصداح وأثرهدا فددي معالجددة األزمددة الماليددة المعاصددرة د ارساا مناااور التحااديات التاا توامااه منظمااات ااعماااأ المعاصر الم ء ال ان مقتب الممتمع العرب للنار والتو يع. 2221( إدارة الموارد البشرية اإلست ارتيجية دار فريب للنار وال باع الماهر. السلم عل سااليماس محمااد مصاا فى 2228( حوكمددة الشددركات ودور أعضدداء مجددالس اإلدارة والمددديرين التنفيذيين اإلسقندري الدار المامعي. الاااحادات محمااد قاساام وعبااد المليااأ توفيااق حسااس 2212( أثددر تبنددي الشددركات المسدداهمة العامة األردنية لمبادئ الحاكمية المؤسسدية فدي قد ار ارت المسدتثمر المؤسسدي فدي بورصدة عمدان الممل ااردني ف إدار ااعماأ المملد 8( العدد 1(. الامرا فهيد عاايض 2222( المدخل اإلبداعي إلدارة األزمات والكدوارث الريااض اارق نماد التماري. ال ائ حميد عبد النب وآأ عل رضا صاحب والموسوا ساناد قااظم 2223( إدارة الجدودة الشاملة واأليزو ال بع ااولى(. الوارق للنار والتو يع عماس ااردس. ال اائ عباد اهلل وقاداد عيساى عماس ااردس. 2228( إدارة الجدودة الشداملة. دار الياا ورا للناار والتو ياع الب ع ء والبنااء يناب 2212( إسدت ارتيجية المحديط األزرق والميدزة التنافسدية المسدتدامة مدخل معاصر ال بع ااولى( دار ومقتب الحامد للنار والتو يع عماس. عادأ قحمد 2211( نموذج مقترح لقياس الدور الحوكمي لمدقق الحسابات وأثدره علدى فجدوة مصداقية المعلومات المحاسبية ق روح دقتو ارر مامع عماس العربي عماس ااردس.

134 119 العا م مماأ عبياد محماد 2212( دور حوكمدة الشدركات فدي رفدع القددرة التنافسدية للشدركات الكويتية رسال مامستير فير مناور مامع الارق ااوس عماس ااردس. عبااد الحلااايم قحماااد وعبابناا ارئاااد 2226( أهميدددة التفدددوير اإلداري والشدددفافية فدددي ممارسدددة اإلبدداع اإلداري فدي القطداع العدام األردنددي مدن وجهدة نظدر اإلدارة والتحدول اإلداري واالقتصددادي مامع اليرموك. العباادل محمااد 2212( أثددر تطبيددق الحوكمددة المؤسسددية علددى جددودة التدددقيق الددداخلي فددي الشركات الصناعية المدرجدة فدي سدوق الكويدت لدألو ارق الماليدة رساال مامساتير قليا ااعمااأ قسم المحاسب مامع الارق ااوس عماس ااردس. عمعج محمد هي م" عباد الارحمس 2014( أثدر التوجده اإلبدداعي فدي تحقيدق الميدزة التنافسدية د ارسة ميدانية فدي مجموعدة االتصداالت األردنيدة )أو ارندجاألردن( رساال مامساتير فيار منااور مامع البلماء الت بيمي عماس ااردس العااا اوا محماااد عباااد الوهاااااب عماس ااردس. 2225( إدارة الجدددودة الشدددداملة. دار الياااا ورا للناااار والتو يااااع العاااا اوا محمااااد عبااااد الوهاااااب 2212( إدارة الجددددودة الشدددداملة مااااد أ اساااات ارتيم ت بيماااا ال بع ااولى( دار إ ارء للنار والتو يع عماس ااردس. العلااا عباااد الساااتار 2228( تطبيقدددات إدارة الجدددودة الشددداملة ال بعااا ااولاااى( دار المساااير للنار والتو يع عماس ااردس. علاااا عبااااد الوهاااااب نصااااير واااااحاته الساااايد اااااحاته 2227( تدددددقيق الحسددددابات والحاكميددددة المؤسسية في بيئة األعمال العربية والدوليدة المعاصدرة الادار المامعيا ممهوريا مصار العربيا ا اإلسقندري.

135 121 علا عماار مهياوب محماد 2009( تعزيدز الحوكمدة المؤسسدية باسدتخدام معدايير اإلفصداح المحاسدبي لمنظمدة التعداون االقتصدادي والتنميدة فدي شدركات القطداع االقتصدادي المخدتلط فدي الجمهوريدة اليمنيددة. ق روحا دقتاو ارر فياار منااور ااقاديميا العربياا للعلاوم الماليا والمصاارفي عماس ااردس. عليمااات صااالح 2224( إدارة الجددودة الشدداملة فددي المؤسسددات التربويددة. دار الاااروق للنااار والتو يع عماس ااردس. العميااس محماود سالماس 2213( السدلوك التنظيمدي فدي منظمدات األعمدال ال بعا السادسا ( دار وائأ للنار والتو يع عماس ااردس. العن ا سعد عل 2229( إدارة أرس المال الفكدري فدي منظمدات األعمدال. دار الياا ورا العلميا للنار والتو يع: عماس ااردس. عيسى محمد 1999( اإلبداع والمبدع والنص العربي ممل البعث المملد فادر محمد ياسايس 2212( محددات الحوكمة ومعاييرهدا الماؤتمر العلما الادول حاوأ عولما اإلدار ف عصر المعرف قلي إدار ااعماأ مامع المناس لبناس. الفاعورا رفعت 2225( إدارة اإلبدداع اإلداري المنظما العربيا للتنميا اإلداريا. بحاوث سلسال ود ارسات. ممهوري مصر العربي. قبام عدناس عبدالممياد 2228( أثر فاعلية الحاكمية المؤسسية علدى األداء المدالي للشدركات المدرجة في سوق فلسطين لألسواق المالية رسال دقتو ارر مامع عماس العربيا للد ارساات العلياا عماس ااردس. المريوت محماد 2223( السلوك التنظيمدي د ارسدة السدلوك اإلنسداني الفدردي والجمداعي فدي المنظمات المختلفة ال بع ال اربع ( 2223 دار الاروق عماس.

136 121 الم اونا قيماس ساليماس 2211( مددى تدوافر أبعداد خصدائص الحكميدة المؤسسدية وأثرهدا فدي دافعية العمل في البنوك التجاريدة العاملدة فدي األردن د ارسا منااور مملا العلاوم اإلداريا المملاد 38 العدد.1 الم اون ناأت قحمد 2223( تدأثي ارت العدالدة التنظيميدة فدي الدوالء التنظيمدي د ارسدة ميدانيدة لألجهزة اإلدارية في محافظات الجنوب رسال مامستير فير مناور مامع مؤت. الم ب مح الديس يحيى توفياق 2222( الخيدار االسدت ارتيجي وأثدره فدي األداء المدالي وتحقيدق الميزة التنافسية د ارسة تطبيقية في عينة مدن شدركات التدأمين األردنيدة ق روحا دقتاو ارر فلساف ف إدار ااعماأ فير مناور قلي اإلدار واالقتصاد المامع المستنصري بغداد. القبيساا ساااعدا ممياااد 2221( العالقدددة بدددين إسدددت ارتيجية المنظمدددة ةاوسدددت ارتيجية تقدددوين أداء المددوارد البشددرية وأثرهددا فددي تحقيددق الميددزة التنافسددية د ارساا ميدانياا فاا عيناا مااس المصااارف ااهلي ف الع ارق ق روح دقتو ارر ف إدار ااعماأ فيار منااور قليا اإلدار واالقتصااد المامعا المستنصري بغداد. قلبونااا قحماااد يوساااف 2008( دور الحاكميدددة المؤسسدددية فدددي تحسدددين ممارسدددات المصدددارف األردنيددة: وفااق دليااأ الحوقماا الصااادر عااس البنااك المرقاا ا ااردناا عااام ق روحاا دقتااو ارر فير مناور ااقاديمي العربي للعلوم المالي والمصرفي عماس ااردس. الم يرا فيصأ 2212( أثر التوجه اإلبداعي في تحقيق ميدزة تنافسدية رساال مامساتير فيار مناور مامع الارق ااوس ااردس. مرقاااا المااااااروعات الدوليااااا ال اصااااا 2211( دلياااااأ تأسااااايس حوقمااااا الاااااارقات فااااا ااساااااواق الصاعد متوفر على الموقع اإللقترون :

137 122 معاا نااام وتوفيااق ارئااف 2212( أصددول التسددويق مدددخل تحليلددي ال بعاا ال اربعاا ( دار وائأ للنار والتو يع عماس هاماااس حسااس علاا 2226( المددوارد البشددرية كمدددخل للميددزة التنافسددية التحااديات المعاصاار لإلدار العربي المياد اإلبداعي ( المنظم العربي للتنمي اإلداري الماهر. هااوارا معاا ارج وعبااد الاار اق 2226( اإلبددداع فددي القطدداع الحكددومي الج ازئددري مملاا ليااأ العلوم اإلقتصادي والتسيير مامع س يف العدد 62. يوساف بوماديس 2227(. إدارة الجدودة الشداملة واألداء المتميدز. مملا الباحاث مامعا قاصادا مرتا بورقل الم ائر ع 5(.

138 123 الم ارجع األجنبية: Adam. Rodney Kelly. Brigitte. and Armstrong. Green (1998), Investigation of Relationship Total Quality and Innovation. European Journal of Innovation Management. 1(3) Agha, Sabah, Alrubaiee, Laith & Jamhour, Manar, (2012), Effect of core competence on competitive advantage and organizational performance, International Journal of Business and Manegment, Vol. 7, No. 1. AlHaddad, Waseem, (2011), The Effect of Corporate Governance on the performance of Jordanian Industrial Companies: An Empirical Study on Amman Stock Exchange, International Journal of Humanities and Social Science, Vol. 1(4) Anderson, Shannon Henri, Dekker (2012), Strategic cost management in supply chains. Part (2), Executional cost management, Accounting Horizons Journal, Vol. (23), No. (3). Baldrige, M., (2008), The Baldrige National Quality Program, National Institute of Standards and Technology, Department of Commerce, Administration Building, USA. Barney, J.B & Clark, D.N, (2007), Resource Based theory, Exford University, UK. Bashiti, Lubna, Rabadi, Aram, (2009), Assessing corporate governance in Jordan, The arab bank review. Vol (8), no. (1). Best, Armanda. (1997), Competitive advantage in learning organization. McGrawHill, USA. Betlis, R.A & Hitt, M.A. (2010), The New Competitive Land Scape, Strategic Management Journal, 16.

139 124 Cattrysse, Jan., (2005), Reflection on Corporate Governance and the Role of the Internal Auditor, Chang, Ching Hsun, (2011), The Influence of corporate Environmental Ethics on competitive advantage: The Mediation Role of Green Innovation, Journal of Business Ethics, vol 104. Cheraghi, Hossein, Khaligh, Alireza Abdolhosseini & Naderi Abbass, (2012), Gaining competitive advantage Through Marketing Strategies in Container Terminal: A case Study on Shahid Rajaee port in Iran, International Business Research, vol5, No2. Dale, Barrie, Cooper, Gary, Wilkinson, Adrian (1997) (Managing Quality & Human Resources) Great Britain Blackwell, Inc. Evan. William N (1993), Organization Theory. New York: Macmillan Publishing Co. Evans, James R. (1993). Applied production and operation management (4 th ed.), West Pub Co. Evans, James Robert, Evans, James Robert (2007). Operations management: an integrated goods and service approach. Thomson South Western, USA. Fawzy, S. (2003). Assessment of corporate governance in Egypt. Working paper no. 82. Egypt, The Egyptian Center for Economic Studies. Flatt Sylvia J & Stanley, J, Kowalczyk, (2008), Creating Competitive Advantage Through Intangible Assets: The Direct and Indirect Effects of corporate culture and Reputation, Advances in Competitiveness Research, Vol.16, No.1/2. Freeland, C. (2007), Basel Committee Guidance on Corporate Governance for banks, Paper presented to: Corporate Governance

140 125 and Reform: Paving the way to Financial Stability and Development, a Conference organized by the Egyptian Banking Institute, Cairo, May78. Glasgow, B, (2008), Corporate Governance's Time for Change Public and private measures, Chemical Market Report, August, cited on 1 st Feb, Heizer, J. & Render, B. (2006). Operation Management (8 th ed). New Jersey: PrinticeHall. Hermanns, Severine (2006), Financial information and earning quality a literature review. Working paper facults University Noter Dame De La Paxi. Hooghiemstra, R. and Van, Manen (2009). Supervisory directors and ethical dilemmas: exit or voice?. European Management Journal, vol (20), Issue (1), February. Htay, Sheila N., Said, Ridzwana M., and Salman, Syed A., (2013), Impact of Corporate Governance on Disclosure Quality: Empirical Evidence from Listed Banks in Malaysia, International Journal of Economics and Management, Vol. 7 (2). Iskander, M. and N. Chamlou. (2002). Corporate Governance: A Framework for Implementation. P122, Fig Published in: Globalization and Firm Competitiveness in the Middle East and North Africa Region, edited by: S. Fawzy. Washington: World Bank. Joshua, Ronen, (2006), A proposed corporate governance reform: financial statement insurance. Journal of Engineering and Technology Management. Vol (23), No (12).

141 126 Juran, J. M, Gryna, F.M, and Bingom, R.S, (1994), Quality from customer needs to customer satisfaction ) MC GRAW Hill, Book Co Sweden. Klapper, Leora F. & Love, Inessa, (2002), Corporate Governance Investor Protection, and Performance in Emerging Markets, Series Policy 2812, the World Bank. Krajewski, Lee., Larry, Ritzman,. & Manjo, Malhotra (2010). Operations Managemnet Processes & Supply Chains, (9 th ed). New Jersey: Pearson Education Inc.. Krajewsky, Lee, J. and Ritzman. Larry, P.(2005), Operations Management, 7 th ed, Prentice Hall: New Jersey,. Liu, TsaiLung (2003). Organization learning and social network market orientation: the role of resource based view strategy in gaining dynamic, capability advantage. Working paper: 139. Lynch, R., (2000), Corporate Strategy, 2 nd ED., Prentice Hall, Inc.,. Macmillan, Hugh & Tamoe, Mahen (2000). Strategic management: Process, content and implementation. Great Britain: Oxford University Press. Maureen, N. (2004). Corporate governance and client investing. Journal of Accounting, Vol (2), No (7). McKinnell, Hank (2002). Framing the task for corporate leadership: tone at the top. Published by the Institute of Internal Auditors. Mintizberg, M. & Quinn, J. (1998). The Strategy process concepts. Context Cases. PrenticeHall International Inc, USA.

142 127 Schroeder, R (2001), Theory and analysis text cases and reading (7 th ed). John Wiley and Sons, Inc Sekaran Uma, (2010), Research Methods for Business: Askill Business Approach (5th Edition). New York, NY: john Wiley &Sons Inc. Slack, R. & Wernrfelt, B. (1998). Competitive advantage and sustinabel development in international organizations. Journal of knowledge practice. Vol (3), No (2). Soo, Christine; Timothy Devinney; David Midglers; Anne Deerin, 2002, Knowledge Management: Philosophy, Processes, and Pitfalls, California Management Revie, Vol. 44, No.4, PP: Stevenson, William (2007). Production Operations management (8 th ed.). Von Hoffmann Press. Sundaram, Venkataramani (2008). Essentials off design phase cost management and budget control. Cost Engineering Jurnal, Vol (50), No. (2). Williamson, Q., E, (2009). The Mechanism of Governance, Oxford University Press. Willie, Pietersen (2010). Strategic learning. John Wiley and Sons Inc. المواقع االلكترونية: Principles of Corporate Governance, 2004.

143 128 المالحق الملحق رقم )3( أداة الد ارسة. الملحق رقم )2( قائمة بأسماء محكمي أداة الد ارسة. الملحق رقم )1( كتاب توزيع أداة الد ارسة.

144 129 الملحق رقم )3( أداة الد ارسة. جامعة الشرق األوسط قسم إدارة األعمال وبعد طيبة تحية تحمياق فا الحوقما ق ار موضاوع: فا المتعلما الحاليا الد ارسا إلقماأ هو االستبياس هذا إس ت بيمي د ارس التنافسي المي فا المستاافيات ال اصا فا مدينا عمااس( وذلاك ضامس مت لباات. ااوس الارق مامع مس ااعماأ إدار ف المامستير درم على الحصوأ بوضع وذلك المومود الواقع حسب المرفم االستبان فم ارت عس باإلماب التقرم قرمو إماباتقم تساعد حيث إماباتقم مع يتوافق الذا المربع دا أ إاار ( الموضوعي ف والواقعي الرسال هذر مس المتوقع النتائج فاعلي ياد وتدعيم مصداقيتها وواقعيتها. العلم للبحث دعمقم وممر تعاونقم حسس لقم ااقر سري على الاديد الحرك ومؤقدا. تمدمونها سوف الت المعلومات فم العلم البحث اف ارض المارف الدقتور هي م حما ا ال الب ادريس السنوس

ر ک ش ل ن س ح ن د م ح م ب ن ی ز ن. ل و ئ س م ه د ن س ی و ن ( ی ر ک ش ل &

ر ک ش ل ن س ح ن د م ح م ب ن ی ز ن. ل و ئ س م ه د ن س ی و ن ( ی ر ک ش ل & ن- س ح ی ژ ر ن ا ل ا ق ت ن ا ر د ر ا و ی د ي ر ي گ ت ه ج و د ی ش ر و خ ش ب ا ت ه ی و ا ز و ت ه ج ه ط ب ا ر ل ی ل ح ت ) ر ال ر ه ش ي د ر و م ه ع ل ا ط م ( ي ر ي س م ر گ ي ا ه ر ه ش ر د ن ا م ت خ ا س ل خ

Διαβάστε περισσότερα

ج ن: روحا خل ل ب وج یم ع س ن

ج ن: روحا خل ل ب وج یم ع س ن ک ت ک ج ک ک ره ب ب وس ت ج ن: روحا خل ل ب وج یم ع س ن فهرست ر و و وش 20 21 22 23 24 رت ر د داری! ر ر ر آ ل 25 26 27 28 28 29 ای ع 30 ا ارد ط دی ن وش 34 36 37 38 39 ذوب ن ر گ آ گ ۀ آب اران ع م و د ل 40 41

Διαβάστε περισσότερα

AR_2001_CoverARABIC=MAC.qxd :46 Uhr Seite 2 PhotoDisc :έϯμϟ έϊμϣ ΔϟΎϛϮϟ ˬϲϠϨϴϛ. : Ω έύδθϟ ϰϡϋ ΔΜϟΎΜϟ ΓέϮμϟ

AR_2001_CoverARABIC=MAC.qxd :46 Uhr Seite 2 PhotoDisc :έϯμϟ έϊμϣ ΔϟΎϛϮϟ ˬϲϠϨϴϛ. : Ω έύδθϟ ϰϡϋ ΔΜϟΎΜϟ ΓέϮμϟ PhotoDisc :. : "." / /. GC(46)/2 ا ول ا ء ا ر ا و ا آ (٢٠٠١ ا ول/د آ ن ٣١ ) آ ر ا د ا و آ ت د ار ا ه ا ا ا آ ر ر أ ا أذر ن آ ا ر ا ا ر ا ر ا ا ة ا ردن آ ا ر ا و أر ا ر ا آ أ ن ا ر ا ا ر أ ا ر آ ر ا رغ

Διαβάστε περισσότερα

ی ا ک ل ا ه م ی ل ح ر

ی ا ک ل ا ه م ی ل ح ر ل- ال ج ه) ن و م ن م د ر م ت ک ر ا ش م د ر ک و ر ا ب ر ه ش ه د و س ر ف ا ه ت ف ا ب ز ا س و ن ) س و ل ا چ ر ه ش 6 ه ل ح م : د ر و م 1 ل م آ م ظ ع ل ال ج ر و ن د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ر ه

Διαβάστε περισσότερα

الدورة العادية 2O16 - الموضوع -

الدورة العادية 2O16 - الموضوع - ا 1 لصفحة المركز الوطني ل ت وي واامتحانا والتوجيه اامتحا الوطني ال وحد للبكالوريا NS 6 الدورة العادية O16 - الموضوع - المادة ع و الحياة واأرض مدة اإنجاز الشعبة أو المس شعبة الع و الرياضية " أ " المعامل

Διαβάστε περισσότερα

ی ن ل ض ا ف ب ی ر غ ن ق و ش ه ی ض ر م ی ) ل و ئ س م ه د ن س ی و ن ( ا ی ن ل ض ا ف ب ی ر غ 1-

ی ن ل ض ا ف ب ی ر غ ن ق و ش ه ی ض ر م ی ) ل و ئ س م ه د ن س ی و ن ( ا ی ن ل ض ا ف ب ی ر غ 1- ر د ی ا ه ل ی ب ق ی م و ق ب ص ع ت ای ه ی ر ی گ ت ه ج و ی ل ح م ت ا ح ی ج ر ت ر ی ث أ ت ل ی ل ح ت و ن ی ی ب ت زابل) ن ا ت س ر ه ش ب آ ت ش پ ش خ ب و ی ز ک ر م ش خ ب : ی د ر و م ه ع ل ا ط م ( ن ا ر ا ی ه

Διαβάστε περισσότερα

Οι 6 πυλώνες της πίστης: Μέρος 6 Πίστη Θειο διάταγμα (Κάνταρ Πεπρωμένο) اإليمان بالقدر. Άχμαντ Μ.Ελντίν

Οι 6 πυλώνες της πίστης: Μέρος 6 Πίστη Θειο διάταγμα (Κάνταρ Πεπρωμένο) اإليمان بالقدر. Άχμαντ Μ.Ελντίν Οι 6 πυλώνες της πίστης: Μέρος 6 Πίστη Θειο διάταγμα (Κάνταρ Πεπρωμένο) الركن السادس من أركان اإليمان بالقدر اإليمان: Άχμαντ Μ.Ελντίν Διπλωματούχος Ισλαμικής Θεολογίας www.islamforgreeks.org Τζαμί «Σάλαφ

Διαβάστε περισσότερα

=fi Í à ÿ ^ = È ã à ÿ ^ = á _ n a f = 2 k ÿ ^ = È v 2 ح حم م د ف ه د ع ب د ا ل ع ز ي ز ا ل ف ر ي ح, ه ف ه ر س ة م ك ت ب ة ا مل ل ك ف ه د ا ل و

=fi Í à ÿ ^ = È ã à ÿ ^ = á _ n a f = 2 k ÿ ^ = È v 2 ح حم م د ف ه د ع ب د ا ل ع ز ي ز ا ل ف ر ي ح, ه ف ه ر س ة م ك ت ب ة ا مل ل ك ف ه د ا ل و ت ص ح ي ح ا ل م ف ا ه ي م fi Í à ÿ ^ = È ã à ÿ ^ = á _ n c f = 2 k ÿ ^ = È v ك ت ب ه ع ض و ه ي ئ ة ا ل ت د ر ي س ب ا مل ع ه د ا ل ع ا يل ل ل ق ض ا ء ط ب ع و ق ف فا هلل ع ن ا ل ش ي خ ع ب د ا هلل ا جل د

Διαβάστε περισσότερα

Ακαδημαϊκός Λόγος Εισαγωγή

Ακαδημαϊκός Λόγος Εισαγωγή - سا قوم في هذه المقالة \ الورقة \ الا طروحة بدراسة \ فحص \ تقييم \ تحليل Γενική εισαγωγή για μια εργασία/διατριβή سا قوم في هذه المقالة \ الورقة \ الا طروحة بدراسة \ فحص \ تقييم \ تحليل للا جابة عن هذا

Διαβάστε περισσότερα

S Ô Ñ ª ^ ھ ھ ھ ھ ا حل م د هلل ا ل ذ ي أ ك ر م ا ل ب رش ي ة ة ب م ب ع ث ا ل ر مح ة ا مل ه د ا ة و ا ل ن ع م ة املسداة خرية خ ل ق ا هلل ا ل ن ب ي ا مل ص ط ف ى و ا ل ر س و ل ا مل ج ت ب ى ن ب ي ن ا و إ م

Διαβάστε περισσότερα

الركن الخامس من اركان االيمان اإليمان باليوم

الركن الخامس من اركان االيمان اإليمان باليوم Οι 6 πυλώνες της πίστης: Μέρος 5 Πίστη στην Ημέρα της Κρίσης الركن الخامس من اركان االيمان اإليمان باليوم اآلخر Άχμαντ Μ.Ελντίν Διπλωματούχος Ισλαμικής Θεολογίας www.islamforgreeks.org Τζαμί «Σάλαφ ους

Διαβάστε περισσότερα

سأل تب ثل لخ ل يسن ل عسل

سأل تب ثل لخ ل يسن ل عسل ي م ي ل بائح ص يق اس ل عن هي ل ل لي صن لسع لأس لث بت ل خل ل نسي لن ش ل سعودي صن ع ل ي م ت نش م ع ل ص ب جب ائح صن يق استث لص من ق ل هي لس ل لي في ل لع بي لسع ي مع م م ل ستث ين ننصح ج يع ل ستث ين ق ل استث

Διαβάστε περισσότερα

يئادتبلاا لوألاا فص لل لوألاا يص اردلا لص فلا بل طلا ب تك ةعجارملاو فيلأ تل ب م ق نيص ص ختملا نم قيرف ــه 1435 ـــ 1434 ةعبط م2014 ـــ

يئادتبلاا لوألاا فص لل لوألاا يص اردلا لص فلا بل طلا ب تك ةعجارملاو فيلأ تل ب م ق نيص ص ختملا نم قيرف ــه 1435 ـــ 1434 ةعبط م2014 ـــ للüصف االأول االبتدائي الفüصل الدراSسي ا كتاب الطالب أالول قام بالتÉأليف والمراجعة فريق من المتخüصüصين طبعة 1434 1435 ه 2013 2014 م ح وزارة الرتبية والتعليم 1430 ه فهرسة مكتبة امللك فهد الوطنية أثناء النشر

Διαβάστε περισσότερα

Εμπορική αλληλογραφία Παραγγελία

Εμπορική αλληλογραφία Παραγγελία - Κάντε μια παραγγελία ا ننا بصدد التفكير في اشتراء... Επίσημη, με προσοχή ا ننا بصدد التفكير في اشتراء... يس ر نا ا ن نضع طلبي ة مع شركتك... يس ر نا ا ن نضع طلبي ة مع شركتك... Επίσημη, με πολλή ευγενεία

Διαβάστε περισσότερα

Οι 5 πυλώνες της πίστης: Μέρος 2 Πίστη στους αγγέλους

Οι 5 πυλώνες της πίστης: Μέρος 2 Πίστη στους αγγέλους Οι 5 πυλώνες της πίστης: Μέρος 2 Πίστη στους αγγέλους أركان اإلميان - الركن الثاين : اإلميان ابملالئكة Άχμαντ Μ. Ελντίν Διπλωματούχος Ισλαμικής Θεολογίας www.islamforgreeks.org - Τζαμί «Σάλαφ ους Σαάλιχ»

Διαβάστε περισσότερα

الركن الثالث من أركان اإليمان: اإليمان بالكتب

الركن الثالث من أركان اإليمان: اإليمان بالكتب Οι 6 πυλώνες της πίστης: Μέρος 3 Πίστη στα βιβλία του Αλλάχ الركن الثالث من أركان اإليمان: اإليمان بالكتب Άχμαντ Μ.Ελντίν Διπλωματούχος Ισλαμικής Θεολογίας www.islamforgreeks.org Τζαμί «Σάλαφ ους Σαάλιχ»

Διαβάστε περισσότερα

ت خ ی م آ ر ص ا ن ع ز ا ن ا گ د ن ن ک د ی د ز ا ب ی د ن م ت ی ا ض ر ی س ر ر ب د

ت خ ی م آ ر ص ا ن ع ز ا ن ا گ د ن ن ک د ی د ز ا ب ی د ن م ت ی ا ض ر ی س ر ر ب د ه ت خ م آ ر ص ا ع ز ا ا گ د ک د د ز ا ب د م ت ا ض ر س ر ر ب د ال م ج ر ب ر گ ش د ر گ ب ا ر ا ز ا ب خالر امر ا ر ا ا ر ه ت ا ر ه ت ه ا گ ش ا د ت ر د م ه د ک ش ا د ا گ ر ز ا ب ت ر د م ه و ر گ ر ا د ا ت س

Διαβάστε περισσότερα

و ر ک ش ر د را ن ندز ما ن تا ا س ی یا را

و ر ک ش ر د را ن ندز ما ن تا ا س ی یا را ی ش ه و ژ پ ی- م ل ع ه م ا ن ل ص ف ) ی ا ه ق ط ن م ی ز ی ر ه م ا ن ر ب ( ا ی ف ا ر غ ج 6931 زمستان 1 ه ر ا م ش م ت ش ه ل ا س 7 3 2-9 4 2 : ص ص ی د ن ب ه ن ه پ و ی ن ا ه ج د ی ش ر و خ ش ب ا ت ن ا ز ی م

Διαβάστε περισσότερα

Bacaan Doa dan Dzikir serta Taubat pilihan

Bacaan Doa dan Dzikir serta Taubat pilihan ijk Bacaan Doa dan Dzikir serta Taubat pilihan Dibawah ini adalah Dzikir Nabawiyah yang dibaca / diajarkan oleh Rasulullah SAW untuk ummatnya dan Nabi Muhammad SAW menganjurkan untuk diamalkan semua ummatnya.

Διαβάστε περισσότερα

ن ا ر ا ن چ 1 ا ی ر و ا د ی ل ع د م ح م ر ی ا ف و ی د ه م ی

ن ا ر ا ن چ 1 ا ی ر و ا د ی ل ع د م ح م ر ی ا ف و ی د ه م ی ه) ع ل ا ط م ی ش ه و ژ ی-پ م ل ع ه م ا ن ل ص ف ) ی ا ه ق ط ن م ی ز ی ر ه م ا ن ر ب ( ا ی ف ا ر غ ج 1396 بهار 2 ه ر ا م ش م ت ف ه ل ا س 111 132- ص: ص ي ر گ ش د ر گ ي ت م ا ق ا ز ك ا ر م د ا ج ي ا ی ا ر

Διαβάστε περισσότερα

ة من ي لأ م و ة بي ال ع ج 2 1

ة من ي لأ م و ة بي ال ع ج 2 1 ج ا م ع ة ن ا ي ف ا أل م ن ي ة ل ل ع ل و م ا ل ع ر ب ي ة = = =m ^ á _ Â ª ^ = I = } _ s ÿ ^ = ^ È ƒ = I = ø _ ^ = I = fl _ Â ª ^ = I = Ó É _ Î ÿ ^ = = =KÉ ^ Ñ ƒ d = _ s Î = Ñ π ` = f = π à ÿ ^ Ñ g ƒ =

Διαβάστε περισσότερα

BINOMIAL & BLCK - SHOLDES

BINOMIAL & BLCK - SHOLDES إ س ت ر ا ت ي ج ي ا ت و ز ا ر ة ا ل ت ع ل ي م ا ل ع ا ل ي و ا ل ب ح ث ا ل ع ل م ي ج ا م ع ة ا ل د ك ت و ر م و ال ي ا ل ط ا ه ر س ع ي د ة - ك ل ي ة ا ل ع ل و م ا ال ق ت ص ا د ي ة ا ل ت س ي ي ر و ا ل ع ل

Διαβάστε περισσότερα

الجزء الثاني: "جسد المسيح الواحد" "الجسد الواحد )الكنيسة(" = "جماعة المؤمنين".

الجزء الثاني: جسد المسيح الواحد الجسد الواحد )الكنيسة( = جماعة المؤمنين. اجلزء الثاين من حبث )ما هو الفرق بني الكلمة اليواننية )سوما )σῶμά بقلم الباحث / مينا سليمان يوسف. والكلمة اليواننية )ساركس σάρξ ((!. الجزء الثاني: "جسد المسيح الواحد" "الجسد الواحد )الكنيسة(" = "جماعة

Διαβάστε περισσότερα

العوامل المؤدية إلى تدني التحصيل الدراسي في مادة الرياضيات لدى طلبة المرحلة المتوسطة في مدارس مدينة الرمادي الع ارقية من وجهة نظر المدرسين والمديرين

العوامل المؤدية إلى تدني التحصيل الدراسي في مادة الرياضيات لدى طلبة المرحلة المتوسطة في مدارس مدينة الرمادي الع ارقية من وجهة نظر المدرسين والمديرين العوامل المؤدية إلى تدني التحصيل الدراسي في مادة الرياضيات لدى طلبة المرحلة المتوسطة في مدارس مدينة الرمادي الع ارقية من وجهة نظر المدرسين والمديرين Factors behind the poor academic achievement in mathematics

Διαβάστε περισσότερα

ATLAS green. AfWA /AAE

ATLAS green. AfWA /AAE مج م و ع ة ا لم ن ت ج ا ت K S A ا إل ص د ا ر ا ل د و ل ي ٠ ١ مج م و ع ة ا لم ن ت ج ا ت ٠ ٣ ج و ھ ر ة( ع د ت خ ص ص ة م TENVIRONMENTALLY FRIENDLY PRODUC ح د د ة م ا ل ھ و ي ة و ا ال ب ت ك ا ر و ا ل ط م و

Διαβάστε περισσότερα

في مؤسسات التعليم العالي قطاع غزة طارق ماهر هاشم عمار

في مؤسسات التعليم العالي قطاع غزة طارق ماهر هاشم عمار ع جام ة األزهر غزة عمادة الدراسات العليا كلية االقتصاد والعلوم اإلدارية قسم إدارة األعمال الرقابة الداخلية وأثرها في تعزيز الشفافية اإلدارية في مؤسسات التعليم العالي قطاع غزة Internal Control and its Impact

Διαβάστε περισσότερα

( D) .( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) الا سقاط M ( ) ( ) M على ( D) النقطة تعريف مع المستقيم الموازي للمستقيم على M ملاحظة: إذا آانت على أ- تعريف المستقيم ) (

( D) .( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) الا سقاط M ( ) ( ) M على ( D) النقطة تعريف مع المستقيم الموازي للمستقيم على M ملاحظة: إذا آانت على أ- تعريف المستقيم ) ( الا سقاط القدرات المنتظرة *- الترجمة المتجهية لمبرهنة طاليس 1- مسقط نقطة مستقيم D مستقيمين متقاطعين يجد مستقيم حيد مار من هذا المستقيم يقطع النقطة يازي في نقطة حيدة ' ' تسمى مسقط نقطة من المستى تعريف )

Διαβάστε περισσότερα

Liquefied Natural Gas

Liquefied Natural Gas Liquefied Natural Gas گ ا ر ط ب ی ع ی ما ی ع ا ر گ ا رط ب ی ع ی ا س ت که ق سم ت عمد ه ی ا آ ی ا گ ا رط ب ی عی ما ی ع گ و ه ا ی ا ر ت ا CH4 ی تکی ل د ه و ب را ی ر ا ح ی ت عملی ا ت حمل و ق ل و ا ب ا رد ا

Διαβάστε περισσότερα

د ا ر م د و م ح م ر ی ا ر ی ح ب د ی م ح ن ن ا م ر ه ق ا ر ا س د

د ا ر م د و م ح م ر ی ا ر ی ح ب د ی م ح ن ن ا م ر ه ق ا ر ا س د ه) ع ل ا ط م ی ی ا ت س و ر ی ا ه ه ا گ ت ن و ک س ی د ب ل ا ک ی ه ع س و ت ر ب م و د ی ا ه ه ن ا خ ش ق ن ) ک ن و ی ا ت س و ر م ر ی م س ن ا ت س ر ه ش : ی د ر و م 1 ی د ا ر م د و م ح م ر و ن م ا ی پ ه ا گ

Διαβάστε περισσότερα

(Ptolemy (or Claudius Ptolemaeus or Klaudios Ptolemaios Πτολεμαίος Κλαύδιος, Πτολεμαίος Κλαύδιος) lived in )

(Ptolemy (or Claudius Ptolemaeus or Klaudios Ptolemaios Πτολεμαίος Κλαύδιος, Πτολεμαίος Κλαύδιος) lived in ) األخطاء في القرآن 5 سبع سموات و سبع أ ر ض ين محمد حياني mhd@mohamedtheliar.com الحوار المتمدن - العدد: - 2934 2010 4 / 3 / المحور: العلمانية, الدين, االسالم السياسي راسلوا الكاتب-ة مباشرة حول الموضوع لقد

Διαβάστε περισσότερα

ا ت س ا ر د ر ا ب غ و د ر گ ه د ی د پ ع و ق و د ن و ر ی ی ا ض ف ل ی ل ح ت ی ه ا ب ل و ت ب ن

ا ت س ا ر د ر ا ب غ و د ر گ ه د ی د پ ع و ق و د ن و ر ی ی ا ض ف ل ی ل ح ت ی ه ا ب ل و ت ب ن ه) د ن س ی و ن ی ش ه و ژ پ ی- م ل ع ه م ا ن ل ص ف ) ی ا ه ق ط ن م ی ز ی ر ه م ا ن ر ب ( ا ی ف ا ر غ ج 7 9 3 1 ن ا ت س ب ا ت 3 ه ر ا م ش م ت ش ه ل ا س 7 9-9 0 1 : ص ص ن ا ت س ا ر د ر ا ب غ و د ر گ ه د ی

Διαβάστε περισσότερα

پژ م ی عل ام ه ص لن ف

پژ م ی عل ام ه ص لن ف ی ش ه و ژ پ ی- م ل ع ه م ا ن ل ص ف ی ن ا س ن ا ی ا ی ف ا ر غ ج ر د و ن ی ا ه ش ر گ ن 5931 تابستان م و س ه ر ا م ش م ت ش ه ل ا س ی ر ا س ر ه ش ی ی ا ض ف ی د ب ل ا ک ه ع س و ت ل ی ل ح ت و ی س ر ر ب د ا ژ

Διαβάστε περισσότερα

ANTIGONE Ptolemaion 29Α Tel.:

ANTIGONE Ptolemaion 29Α Tel.: Ενημερώσου για τα τις δράσεις μας μέσα από τη σελίδα του 123help.gr και κάλεσε στο 2310 285 688 ή στείλε email στο info@antigone.gr για περισσότερες πληροφορίες. Get informed on ANTIGONE s activities through

Διαβάστε περισσότερα

مدخل لدراسة العقيدة (εισαγωγική μελέτη στο Ισλαμικό δόγμα)

مدخل لدراسة العقيدة (εισαγωγική μελέτη στο Ισλαμικό δόγμα) Εισαγωγή στο Ορθόδοξο Ισλαμικό δόγμα (Ακίντα): Ορισμός, πηγές και αιρέσεις مدخل لدراسة العقيدة (εισαγωγική μελέτη στο Ισλαμικό δόγμα) عقيدة التوحيد ΚΕΦ.1 από το βιβλίο του Αλλάμα Σέηχ Σάλιχ αλ Φαουζάν

Διαβάστε περισσότερα

م ش د ی ج م ن گ ر ب ه م ط ا ف ن ) ل و ئ س م ه د ن س ی و ن ( ی گ ر ز ب

م ش د ی ج م ن گ ر ب ه م ط ا ف ن ) ل و ئ س م ه د ن س ی و ن ( ی گ ر ز ب ش) خ ب ر 4 ف ن ر ا د ی ا پ ه ع س و ت د ر ک ی و ر ا ب ی ر ه ش ل ق ن لو م ح ی ط ی ح م ت س ی ز ت ا ر ث ا ی ب ا ی ز ر ا ) ر ی ال م ر ه ش ی ز ک ر م س م ش د ی ج م ن ا ر ی ا ر ی ال م ر ی ال م د ح ا و ی م ال س

Διαβάστε περισσότερα

)الجزء األول( محتوى الدرس الددراتالمنتظرة

)الجزء األول( محتوى الدرس الددراتالمنتظرة األعداد العقدية )الجزء األل ) 1 ثانية المنصر الذهبي التأهيلية نيابة سيدي البرنصي - زناتة أكا يمية الدار البيضاء الكبرى األعدا القددية )الجزء األل( األستاذ تباعخالد المستى السنة الثانية بكالريا علم تجريبية

Διαβάστε περισσότερα

2

2 م ط ا ل ع ه) ف ص ل ن ا م ه ر ه ب ر ی و م د ر ت آ م و ز ش د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م و ا ح د گ ر م س ا ر س ا ل ه ف ت م ش م ا ر ه ب ه ا ر 9 3 ص ص -8 3 7 ح س ن ع ل ب ر ر س ر ا ب ط ه م ا ن ر ه ب ر ت ح

Διαβάστε περισσότερα

2 - Robbins 3 - Al Arkoubi 4 - fry

2 - Robbins 3 - Al Arkoubi 4 - fry ف ص ل ن ا م ه ر ه ب ر ی و م د ي ر ي ت آ م و ز ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر س ا ل ه ش ت م ش م ا ر ه 3 پاییز 3931 ص ص -6 4 1 1 1 2 ح م ی د ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی

Διαβάστε περισσότερα

ی ن ا م ز ا س ی ر ت ر ا ت ی و ه ر ی ظ ن ( ن ا ر ظ ن ب ح ا ص و

ی ن ا م ز ا س ی ر ت ر ا ت ی و ه ر ی ظ ن ( ن ا ر ظ ن ب ح ا ص و ف ص ل ن ا م ه ر ه ب ر ی و م د ي ر ي ت آ م و ز ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر س ا ل ه ش ت م ش م ا ر ه 3 پاییز 3931 ص ص -9 9 7 9 ر ا ب ط ه ب ی ن ر ا ه ب ر د ه ا ی م د ی ر ی ت ت

Διαβάστε περισσότερα

2. Knowledge Management

2. Knowledge Management ز و م آ ت در م و ر ب ر م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ا گ ن ا د 5 9 3 1 ر ا ب 1 ر ا م م د ل ا س 1 0 1-9 1 1 ص ص ن س ح ل ک ر ا د ا ر د ن ا م ز ا س ت م ال س ا ب ن ا د ت ر د م ر ا ر ق ت

Διαβάστε περισσότερα

Το παρόν κεφάλαιο περιλαμβάνει τις εξής υποενότητες:

Το παρόν κεφάλαιο περιλαμβάνει τις εξής υποενότητες: Το παρόν κεφάλαιο περιλαμβάνει τις εξής υποενότητες: Ι) ΤΑ ΑΡΑΒΙΚΑ ΓΡΑΜΜΑΤΑ.. 3 ΙΙ) ΤΑ ΦΩΝΗΕΝΤΑ ΚΑΙ ΟΙ ΚΙΝΗΣΕΙΣ.. 7 ΙΙΙ) ΟΙ ΚΙΝΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΤΟ «ΣΟΥΚŌŪΝ» ΜΕ ΤΑ ΑΡΑΒΙΚΑ ΓΡΑΜΜΑΤΑ.. 10 IV) ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΜΙΑΣ ΛΕΞΗΣ..

Διαβάστε περισσότερα

د ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ی ر ا ک ی گ د ن ز ت ی ف ی ک ل م ا و ع ن ا ی م و

د ی ن ا م ز ا س ی د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر و ی ر ا ک ی گ د ن ز ت ی ف ی ک ل م ا و ع ن ا ی م و Journal of Industrial/Organization Psychology Vol. 3/Issue10/Spring 2012 PP: 25-37 ن ا م ز ا س / ت ع ن ص س ا ن ش ن ا و ر ه م ا ن ل ص ف 1 9 3 1 ر ا ه ب م ه د ه ر ا م ش. م و س ل ا س 5 2-7 3 : ص ص ن ب ر د

Διαβάστε περισσότερα

ر ه ش ت ی ر ی د م ه ب ن ا د ن و ر ه ش د ا م ت ع ا ن ا ز ی م ی ب ا ی ز ر ا )

ر ه ش ت ی ر ی د م ه ب ن ا د ن و ر ه ش د ا م ت ع ا ن ا ز ی م ی ب ا ی ز ر ا ) ه) ن و م ن ی ش ه و ژ پ ی- م ل ع ه م ا ن ل ص ف ی ن ا س ن ا ی ا ی ف ا ر غ ج ر د و ن ی ا ه ش ر گ ن 1396 بهار م و د ه ر ا م ش م ه ن ل ا س ی ر ه ش ت ی ر ی د م ه ب ن ا د ن و ر ه ش د ا م ت ع ا ن ا ز ی م ی ب ا

Διαβάστε περισσότερα

Website:http://journals.iau-garmsar.ac.ir

Website:http://journals.iau-garmsar.ac.ir ه ب د ن و ا د خ م ا ن ه د ن ش خ ب ن ا ب ر ه م ف ص ل ن ا م ه ع ل م ی - پ ژ و ه ش ی ر ه ب ر ی و م د ير ي ت آ م و ز ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر ب ه ا س ت ن ا د م ص و ب ا ت ک

Διαβάστε περισσότερα

ه ش ر ا د ی ا پ ت ال ح م د ر ک ی و ر ر ب د ی ک ا ت ا ب ی ر ه ش ت ال ح م ی ر ا د ی ا پ ش ج ن س )

ه ش ر ا د ی ا پ ت ال ح م د ر ک ی و ر ر ب د ی ک ا ت ا ب ی ر ه ش ت ال ح م ی ر ا د ی ا پ ش ج ن س ) ه) د ن س ی و ن د) ر و م ی ش ه و ژ پ ی- م ل ع ه م ا ن ل ص ف ) ی ا ه ق ط ن م ی ز ی ر ه م ا ن ر ب ( ا ی ف ا ر غ ج تابستان ه ر ا م ش م ت ف ه ل ا س - : ص ص ری ه ش ر ا د ی ا پ ت ال ح م د ر ک ی و ر ر ب د ی ک

Διαβάστε περισσότερα

ر ا د م ن ا ر ی د م ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف و د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ز ر ب ل ا ن ا ت س ا ن ا ش و ه ز ی ت 2

ر ا د م ن ا ر ی د م ب ا خ ت ن ا د ن ی آ ر ف و د ا د ع ت س ا ت ی ر ی د م ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ز ر ب ل ا ن ا ت س ا ن ا ش و ه ز ی ت 2 ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 3931 پاییز 3 ه ر ا م ش م ت ش ه ل ا س 9-29 ص ص 1 ی م ی ر ک ر و پ د ا و ج ا ر ا س س ر ا د م ن ا ر ی

Διαβάστε περισσότερα

. ) Hankins,K:Power,2009(

. ) Hankins,K:Power,2009( ن و ی س ن د ه) م ط ا ل ع ه) ف ص ل ن ا م ه ع ل م ی- پ ژ و ه ش ی ج غ ر ا ف ی ا ( ب ر ن ا م ه ر ی ز ی م ن ط ق ه ا ی ) س ا ل ه ش ت م ش م ا ر ه 4 پاییز 1397 ص ص : 23-40 و ا ک ا و ی ز ی س ت پ ذ ی ر ی د ر ف ض

Διαβάστε περισσότερα

م ح ق ق س ا خ ت ه () ک ا ر ش ن ا س- ف ص ل ن ا م ه ر ه ب ر ی و م د ي ر ي ت آ م و ز ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر س ا ل ه ش ت م. ش م ا ر ه 1 ب ه ا ر 3 9 3 1 ص ص -8 6 1 1 3 4 1

Διαβάστε περισσότερα

تمرين 1. f و. 2 f x الجواب. ليكن x إذن. 2 2x + 1 لدينا 4 = 1 2 أ - نتمم الجدول. g( x) ليكن إذن

تمرين 1. f و. 2 f x الجواب. ليكن x إذن. 2 2x + 1 لدينا 4 = 1 2 أ - نتمم الجدول. g( x) ليكن إذن تمرين تمارين حلل = ; دالتين عدديتين لمتغير حقيقي حيث = + - حدد مجمعة تعريف الدالة - أعط جدل تغيرات لكل دالة من الدالتين - أ) أنقل الجدل التالي أتممه - D ب) حدد تقاطع C محر الافاصيل ( Oi ج ( المنحنيين C

Διαβάστε περισσότερα

Relationship between Job Stress, Organizational Commitment and Mental Health

Relationship between Job Stress, Organizational Commitment and Mental Health Journal of Industrial/Organization Psychology Vol. 3/Issue12/Autumn 2012 PP: 9-19 ف ص ل ن ا م ه ر و ا ن ش ن ا ص ن ع ت / ا ز م ا ن ا ل و م. ش م ا ر ه د و ا ز د ه م پاز 1931 ص ص : -19 9 ب ر ر ر ا ب ط ه ب

Διαβάστε περισσότερα

ا ر ب د. ر ا د د و ج و ط ا ب ت ر ا ی گ د ن ز ر س ن ا ز ی م و ی د ب ل ا ک و ش

ا ر ب د. ر ا د د و ج و ط ا ب ت ر ا ی گ د ن ز ر س ن ا ز ی م و ی د ب ل ا ک و ش ه) د ن س و ن ش ه و ژ پ - م ل ع ه م ا ن ل ص ف ) ا ه ق ط ن م ز ر ه م ا ن ر ب ( ا ف ا ر غ ج 6931 تابستان 3 ه ر ا م ش م ت ف ه ل ا س 9 6 2-24 8 : ص ص ت ال ح م و ص ا ص ت خ ا ا ه ه ل ح م ر د ر ه ش گ د ن ز ر س

Διαβάστε περισσότερα

المحاضرة 15 التحليل األولي للقياسات اهليدرولوجية

المحاضرة 15 التحليل األولي للقياسات اهليدرولوجية المحاضرة 15 كلي ة الهندسة السنة الثالثة الفصل األول الدكتور:هشام التجار هيدرولوجيا م الضس ز م أدل بعض الدزاضات اهل دز ل د معسف ق ه اهلط ل خالل أشمي قصري ددا هلر احلال ته الشد املطس أنرب بالتال التصس ف

Διαβάστε περισσότερα

ی ا ر د د ر ا د ی گ ت س ب ی د د ع ت م ی ن و ر ی ب و ی ن و ر د ل م ا و ع ه ب ن ا ن ز ن د ش د ن م ن ا و ت د ن ت س ی ن ی ت ل ع ک ت ی ع ا م ت ج ا م

ی ا ر د د ر ا د ی گ ت س ب ی د د ع ت م ی ن و ر ی ب و ی ن و ر د ل م ا و ع ه ب ن ا ن ز ن د ش د ن م ن ا و ت د ن ت س ی ن ی ت ل ع ک ت ی ع ا م ت ج ا م ) د ن س ی و ن ) ع ل ا ط م ی ش و ژ پ ی- م ل ع م ا ن ل ص ف ) ی ا ق ط ن م ی ز ی ر م ا ن ر ب ( ا ی ف ا ر غ ج 7 9 3 1 ن ا ت س ب ا ت 3 ر ا م ش م ت ش ل ا س 9 3 2-3 5 2 : ص ص ر ش ن گ ش م ن ا ت س ر ش ا ت س و ر

Διαβάστε περισσότερα

ر گ ش د ر گ ت ع ن ص ة ع س و ت ر ب ن آ ش ق ن و ی ی ا ت س و ر ش ز ر ا ا ب ت ف ا ب ی ز ا س ه ب )

ر گ ش د ر گ ت ع ن ص ة ع س و ت ر ب ن آ ش ق ن و ی ی ا ت س و ر ش ز ر ا ا ب ت ف ا ب ی ز ا س ه ب ) ی ش ه و ژ یپ م ل ع ه م ا ن ل ص ف ) ی ا ه ق ط ن م ی ز ی ر ه م ا ن ر ب ( ا ی ف ا ر غ ج 1396 بهار 2 ه ر ا م ش م ت ف ه ل ا س 191 209 ص: ص ی ر گ ش د ر گ ت ع ن ص ة ع س و ت ر ب ن آ ش ق ن و ی ی ا ت س و ر ش ز ر

Διαβάστε περισσότερα

جامعة النجاح الوطنية An-Najah National University كلية الاقتصاد والعلوم الادارية - قسم التسويق

جامعة النجاح الوطنية An-Najah National University كلية الاقتصاد والعلوم الادارية - قسم التسويق جامعة النجاح الوطنية كلية االقتصاد والعلوم اإلدارية قسم التسويق اإلهداء اىل املشاق وحتملوا الليالي سوروا الذين اولئم نلون للي شيء كل وفروا الذين اولئم..... علم طالب الغاليني... الوالدين الباحثىن ب التسويق

Διαβάστε περισσότερα

بعن ان : تأثير العمر و ال ال عل بعض الوسائط ال موي عن كو ماع المناطق شبه الجاف للشر الج ائر تق يم : سيا علي

بعن ان : تأثير العمر و ال ال عل بعض الوسائط ال موي عن كو ماع المناطق شبه الجاف للشر الج ائر تق يم : سيا علي و ي ل ئ ي ليق لت يم ل لي ل بي بن م ي جم ي ل ل ث ل ي أ ل و قي ك ي ل و ل قيق ع و ل ي قسم ع و ل ي قم لت تيب : قم لتس سل...: مك مق م ل يل ش ش ل ست : ل ــي ل يي ت صص : ي وبيولوجي لت ث ع بعن ان : تأثير العمر

Διαβάστε περισσότερα

( ) ( ) ( ) ( ) ( )( ) z : = 4 = 1+ و C. z z a z b z c B ; A و و B ; A B', A' z B ' i 3

( ) ( ) ( ) ( ) ( )( ) z : = 4 = 1+ و C. z z a z b z c B ; A و و B ; A B', A' z B ' i 3 ) الحدة هي ( cm ( 4)( + + ) P a b c 4 : (, i, j ) المستي المرآب منسب إلى المعلم المتعامد المتجانس + 4 حل في مجمعة الا عداد المرآبة المعادلة : 0 6 + من أجل آل عدد مرآب نصع : 64 P b, a أ أحسب (4 ( P ب عين

Διαβάστε περισσότερα

Benar sekali Allah memberi informasi dalam Quran dan lebih-lebih melalui lisan RasulNya Muhammad SAW tentang siksa dan nikmat kubur.

Benar sekali Allah memberi informasi dalam Quran dan lebih-lebih melalui lisan RasulNya Muhammad SAW tentang siksa dan nikmat kubur. ( ijk Assalamu 'Alaikum Wr.Wb. Pak Dasrul, Benar sekali Allah memberi informasi dalam Quran dan lebih-lebih melalui lisan RasulNya Muhammad SAW tentang siksa dan nikmat kubur. Kepada Fir'un di dalam kuburnya

Διαβάστε περισσότερα

ح م ز ه ص م ف ص ل ن ا م ه ر ه ب ر و م ي ر ي ت آ م و ز ش ي ا ن ش گ ا ه آ ز ا ا س ال م ي و ا ح گ ر م س ا ر س ا ل ه ش ت م. ش م ا ر ه 2 ت ا ب س ت ا ن 3 9 3 1 ص ص -4 1 1 8 9 ب ر ر س ر ا ب ط ه ت و ا ن م ن س

Διαβάστε περισσότερα

ش ز و م آ ت ی ر ی د م د ش ر ا س ا ن ش ر ا ک. 4

ش ز و م آ ت ی ر ی د م د ش ر ا س ا ن ش ر ا ک. 4 ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 3931 تابستان 2 ه ر ا م ش. م ت ش ه ل ا س 9 4-5 6 ص ص ه ل خ ا د م م د ع و ی ل د ا ب ت ن ی ر ف آ ل و

Διαβάστε περισσότερα

ت س ا ه د ش ن.

ت س ا ه د ش ن. ش ز و م آ ت در م و ر ب ه ر ه م ا ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ا د 6931 پاز 3 ه ر ا م ش م ه د ز ا ل ا س 9 6-6 8 : ص ص م ال س ا ر و ه م ج ر د ا م ل ع م ر ا ج ه د ه ع ت ا ب ه ت س ب م

Διαβάστε περισσότερα

ل ی ل خ د و و ا د ه ا ر ج ا ه م ز ا ن ه ب 3 د ن ک م ی ل س ی ف ر ش ا د ی ش ر ف : ه د ی ک چ.

ل ی ل خ د و و ا د ه ا ر ج ا ه م ز ا ن ه ب 3 د ن ک م ی ل س ی ف ر ش ا د ی ش ر ف : ه د ی ک چ. شی ز و م آ ت دیری م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و می ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 5931 پاییز 3 ه ر ا م ش م ه د ل ا س 5 1 1-12 3 ص ص ی ل ی ل خ د و و ا د ه ب ی ل غ ش ت ی ا ض ر ی ر گ ی ج ن

Διαβάστε περισσότερα

Keywords: TRIZ, Creative Thinking, Scientific Thinking, Problem Solving, Innovation

Keywords: TRIZ, Creative Thinking, Scientific Thinking, Problem Solving, Innovation Journal of Industrial/Organization Psychology Vol. 4/Issue15/Summer 2013 PP: 87-100 ف ص ل ن ا م ه ر و ا ن ش ن ا س ص ن ع ت / س ا ز م ا ن س ا ل چ ه ا ر م. ش م ا ر ه پ ا ن ز د ه م تابستان 2931 ص ص : 1-0 0

Διαβάστε περισσότερα

الركن الرابع من أركان اإلميان: اإلميان ابلرسل

الركن الرابع من أركان اإلميان: اإلميان ابلرسل Οι 6 πυλώνες της πίστης: Μέρος 4 Πίστη στoυς Προφήτες/Αγγελιοφόρους الركن الرابع من أركان اإلميان: اإلميان ابلرسل Άχμαντ Μ.Ελντίν Διπλωματούχος Ισλαμικής Θεολογίας www.islamforgreeks.org Τζαμί «Σάλαφ ους

Διαβάστε περισσότερα

Website:http://journals.iau-garmsar.ac.ir

Website:http://journals.iau-garmsar.ac.ir ه ب د ن و ا د خ م ا ن ه د ن ش خ ب ن ا ب ر ه م ف ص ل ن ا م ه ع ل م - پ ژ و ه ش ر ه ب ر و م د ير ي ت آ م و ز ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر ب ه ا س ت ن ا د م ص و ب ا ت ک م س و

Διαβάστε περισσότερα

ا ر ه ت ت ا ق ی ق ح ت و م و ل ع د ح ا و ی م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د زنان مطالعات د ش ر ا ی س ا ن ش ر ا ک ی و ج ش ن ا د

ا ر ه ت ت ا ق ی ق ح ت و م و ل ع د ح ا و ی م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د زنان مطالعات د ش ر ا ی س ا ن ش ر ا ک ی و ج ش ن ا د :) ه ع ل ا ط م د ر و م 39 تابستان / م و د ه ر ا م ش / م ت ش ه سال شناختی جامعه پژوهشهای Journal of Sociological researches, 2014(summer), Vol.8, No.2 ا ه ن آ ن ا ر د ا م و ن ا ر ت خ د ن ا ی م ر د ا ه ش

Διαβάστε περισσότερα

X 1, X 2, X 3 0 ½ -1/4 55 X 3 S 3. PDF created with pdffactory Pro trial version

X 1, X 2, X 3 0 ½ -1/4 55 X 3 S 3. PDF created with pdffactory Pro trial version محاضرات د. حمودي حاج صحراوي كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة فرحات عباس سطيف تحليل الحساسية في البرمجة الخطية غالبا ما ا ن الوصول ا لى الحل الا مثل لا يعتبر نهاية العملية التي استعملت

Διαβάστε περισσότερα

ک ک ش و ک ن ا ی ن ا م ح ر ی د ه م ن

ک ک ش و ک ن ا ی ن ا م ح ر ی د ه م ن ی ش ه و ژ پ ی- م ل ع ه م ا ن ل ص ف ی ن ا س ن ا ی ا ی ف ا ر غ ج ر د و ن ی ا ه ش ر گ ن 1395 زمستان ل و ا ه ر ا م ش م ه ن ل ا س ع ی ا ن ص ر ب د ی ک أ ت ا ب ی ی ا ت س و ر ی ن ی ر ف آ ر ا ک ه ع س و ت ی و ر

Διαβάστε περισσότερα

1. Dwyer et al., 2. Beugre et al.,

1. Dwyer et al., 2. Beugre et al., ك) ب س ن ا م ز ا س گ ن ه ر ف زش و م آ ت در م و ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 6 9 3 1 ن ا ت س م ز 4 ه ر ا م ش م ه د ز ا ل ا س 3 7-8 9 : ص ص ت ا ر ا د ا ر د ن ا

Διαβάστε περισσότερα

مارس 2013 ك ن ث م. ك من

مارس 2013 ك ن ث م. ك من مارس 2013 ك ن ث م. ك من بحث البيانات 1 تتضمن مرحلة أل ى من بحث مجم عة ب انات أنشطة ع ة بعضها تم تغط ته جلسات ت ر ب ة سابقة تأك من متغ ر ت ع حاالت ما ه ألسئلة ت س تم طرحها هل هناك ستبانة ضحة ذ ت ت ز ع أساس

Διαβάστε περισσότερα

ش ز و م آ ت در م و ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 6931 پاز 3 ه ر ا م ش م ه د ز ا ل ا س 7 1-3 4 1 : ص ص ن ا م ل ع م نن ن ا م ز ا س د د د ن و ر ه ش ر ا ت ف ر ج ن

Διαβάστε περισσότερα

ت ي ق ال خ خ ر م ي ن ي ت ي ص خ ش خ ر م ي ن ي ش و ه خ ر م ي ن : ی د ی ل ک ی ا ه ه ژ ا و ن. managers skills (Tehran Sama University)

ت ي ق ال خ خ ر م ي ن ي ت ي ص خ ش خ ر م ي ن ي ش و ه خ ر م ي ن : ی د ی ل ک ی ا ه ه ژ ا و ن. managers skills (Tehran Sama University) Journal of Industrial/Organization Psychology Vol. 3/Issue13/Winter 2012 PP: 59-70 ی ن ا م ز ا س / ی ت ع ن ص ی س ا ن ش ن ا و ر ه م ا ن ل ص ف 1 9 3 1 ن ا ت س م ز م ه د ز ی س ه ر ا م ش. م و س ل ا س 9 5-0

Διαβάστε περισσότερα

٢ د وپ ارت ر -!%!$#"!دار و ا ار QR= در VE *F ;ار داد و = M )د. و A دارا& دور. ز J )زش دارد و ا*د > 25x و 40x -,ن ارت.

٢ د وپ ارت ر -!%!$#!دار و ا ار QR= در VE *F ;ار داد و = M )د. و A دارا& دور. ز J )زش دارد و ا*د > 25x و 40x -,ن ارت. ١ ٢ د وپ ارت ر -!%!$#"!دار و ت ا:وپ ارت ر ه -10x &' و هي 20x و 10x داراي هي 25x و 40x -,ن ارت. هي - 25xو 10x 40x -,ن زآ/ا.

Διαβάστε περισσότερα

ص ا د ق ف ص ل ن ا م ه ر ه ب ر ی و م د ي ر ي ت آ م و ز ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر س ا ل ه ش ت م. ش م ا ر ه 1 ب ه ا ر 3 9 3 1 ص ص -2 8 5 9 م ق ا ی س ه م ی ز ا ن ک ا ر ب س ت

Διαβάστε περισσότερα

ي ش ز و م آ ت ي ر ي د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 3931 پاییز 3 ه ر ا م ش م ت ش ه ل ا س 1 5-2 6 ص ص ن ا س ا ن ش ر ا ک ه ا گ د ی د ز ا ي ل غ ش ت ي ا ض

Διαβάστε περισσότερα

Website:http://journals.iau-garmsar.ac.ir

Website:http://journals.iau-garmsar.ac.ir ه ب د ن و ا د خ م ا ن ه د ن ش خ ب ن ا ب ر ه م ف ص ل ن ا م ه ع ل م ی - پ ژ و ه ش ی ر ه ب ر ی و م د ير ي ت آ م و ز ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر ب ه ا س ت ن ا د م ص و ب ا ت ک

Διαβάστε περισσότερα

Investigation of the Womens' Position in Participatory Decision-making from the Perspective of Managers in Public Organizations of Isfahan Province

Investigation of the Womens' Position in Participatory Decision-making from the Perspective of Managers in Public Organizations of Isfahan Province Journal of Industrial/Organization Psychology Vol. 4/Issue15/Summer 2013 PP: 19-32 ف ص ل ا م ه ر و ا ش ا س ی ص ع ت ی / س ا ز م ا ی س ا ل چ ه ا ر م. ش م ا ر ه پ ا ز د ه م تابستا 2931 ص ص : 3-2 1 9 1 ب ر

Διαβάστε περισσότερα

ا ب ی م ا ر گ ن ا گ ت خ ی ه ر ف ر ب

ا ب ی م ا ر گ ن ا گ ت خ ی ه ر ف ر ب ه ب د ن و ا د خ م ا ن ه د ن ش خ ب ن ا ب ر ه م ی ن ا ر ی ا ه ی ا م ر س و ر ا ک ز ا ت ی ا م ح ی ل م د ی ل و ت ل ا س د ا ب ی م ا ر گ ن ا گ ت خ ی ه ر ف ر ب ف ص ل ن ا م ه ع ل م ی - پ ژ و ه ش ی ر ه ب ر ی و م

Διαβάστε περισσότερα

وزارة التربية التوجيه العام للرياضيات العام الدراسي 2011 / 2010 أسئلة متابعة الصف التاسع الكتاب األول

وزارة التربية التوجيه العام للرياضيات العام الدراسي 2011 / 2010 أسئلة متابعة الصف التاسع الكتاب األول وزار التري التوي العام للرياضيات العام الراي 0 / 00 ئل متاع الف التاع الكتا الول الفل الول : العالق والتطيق وال : الئل المقالي عر عن المموعات التالي ذكر الف المميز 7 8 6 0 ع 8 ك عر عن المموعات التالي ذكر

Διαβάστε περισσότερα

1 2 Marsick & Watkins 3. Saw, Wilday & Harte 4 -Chen & Kuo 5. Liao,Chang & Wu 6 -Garvin

1 2 Marsick & Watkins 3. Saw, Wilday & Harte 4 -Chen & Kuo 5. Liao,Chang & Wu 6 -Garvin ي ش ز و م آ ت ي ي د م و ی ب ه ه م ا ن ل ص ف ا س م گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 3931 زمستان 4 ه ا م ش م ت ش ه ل ا س 1 1 1-10 3 ص ص ه د ن ی گ د ا ی ن ا م ز ا س ای ه ه ف ل ؤ م ت س ب ا ک ا ب

Διαβάστε περισσότερα

Job Involvement of Women Teachers

Job Involvement of Women Teachers Journal of Industrial/Organization Psychology Vol 4/Issue15/Summer 2013 PP: 33-47 ی ن ا م ز ا س / ی ت ع ن ص ی س ا ن ش ن ا و ر م ا ن ل ص ف 2931 تابستان م د ز ن ا پ ر ا م ش م ر ا چ ل ا س 3 3-7 4 : ص ص 1

Διαβάστε περισσότερα

www.islamic-invitation.com تعاىل صفات اهلل العهد القديم يف والقرآن الكريم إعداد: راجي رضا اهلل الباحث يف مقارنة األديان مراجعة: أبو كريم املراكشي حقوق الطبع والتوزيع والرتمجة والنقل حمفوظة لكل إنسان ولكن

Διαβάστε περισσότερα

مادة الرياضيات 3AC أهم فقرات الدرس (1 تعريف : نعتبر لدينا. x y إذن

مادة الرياضيات 3AC أهم فقرات الدرس (1 تعريف : نعتبر لدينا. x y إذن أهم فقرات الدرس معادلة مستقيم مادة الرياضيات _ I المعادلة المختصرة لمستقيم غير مواز لمحور الا راتيب ( تعريف ; M ( التي تحقق المتساوية m + هي مستقيم. مجموعة النقط ( المتساوية m + تسمى المعادلة المختصرة

Διαβάστε περισσότερα

ن ا ب ر ق د ا و ج د م ح م ن

ن ا ب ر ق د ا و ج د م ح م ن ه ک ب ش ت ی ض و و ی ژ و ل و ف م و ئ ژ ا ب ن آ ه ط ب ا و ی ن و ک س م ی ا ه ز ا س و ت خ ا س ه س و ت ل ی ل ح ت ی ل ز ن ا ن ب ه ش ج ن پ ه ی ح ا ن : ی و م ه ل ا ط م ی ه ش ن و ت ا ف ا ص ت و ل ق ن و ل م ح 1 ه

Διαβάστε περισσότερα

آ ی ط ه ک ه د و ب ی ش ی ا م ی پ ع و ن ز ا ر ض ا ح ش ه و ژ پ ش و ر. د و ب د ز ی ر ه ش ی ع ا ف ت ن ا ر ی غ و ی ت ل و د ه ط س و ت م ع ط ق م ی

آ ی ط ه ک ه د و ب ی ش ی ا م ی پ ع و ن ز ا ر ض ا ح ش ه و ژ پ ش و ر. د و ب د ز ی ر ه ش ی ع ا ف ت ن ا ر ی غ و ی ت ل و د ه ط س و ت م ع ط ق م ی 5 9 ن ا ت س م ز / چهارم شماره / دهم سال شناخت جامعه پژوهشها Journal of Sociological Researches, 2016 (Winter), Vol.10, No.4 ت ل و د ه ط س و ت م ع ط ق م ن ا ز و م آ ش ن ا د بن ر د کارآفرن ۀ ح و ر ا ب ه

Διαβάστε περισσότερα

جبحج پیؾزفت و تز بی آیی ب ای عبس بی ف الدی در ETABS 2016

جبحج پیؾزفت و تز بی آیی ب ای عبس بی ف الدی در ETABS 2016 جبحج پیؾزفت و تز بی آیی ب ای عبس بی ف الدی در ETABS 2016 ث زا ىبت عجهعبسی بظز ػ ی: دوتز ا یز اح ذ ذایت ) ٢ ٥ ئز ٣ ىا ب ( هؤلف: ذط ای ب خؼی ا ب : ا ب دي ٤ يآ : و بر : و بر ٩ ب ٢ : بثه: ١ ٮ ٥ ز ف ز ٣ ٤ :

Διαβάστε περισσότερα

ر ی د م ی د ه م ن ر ی د م ن ا س ح ا ن

ر ی د م ی د ه م ن ر ی د م ن ا س ح ا ن ز ا س م ه ی ر ا م ع م ی ح ا ر ط و ی م ی ل ق ا ش ی ا س آ ی ا ه ص خ ا ش ی س ر ر ب ن ا ج ن ز ر ه ش م ی ل ق ا ا ب ی ر ی د م ی د ه م ن ا ر ی ا ن ا ر ه ت ر ت ش ا ک ل ا م ی ت ع ن ص ه ا گ ش ن ا د ی ر ه ش ی ز ی

Διαβάστε περισσότερα

به نا خدا ند ب شاي د ي م با

به نا خدا ند ب شاي د ي م با به نا خدا ند ب شاي د ي م با ع وا مقاله: ب رسي ميزا رضايت شغ ي اعضاي هيأت ع ي حق التدريس انشگا پيا نور استا ه مزگا عوامل ج عيتي موث ب آ ر سا نوي د : محبوبه م ابي - ن ع و جت عي گن پي نو ص پ تي م بي ت.ي Department

Διαβάστε περισσότερα

الكنيسة والعبادة بقلم نبيل مسعان يعقوب

الكنيسة والعبادة بقلم نبيل مسعان يعقوب الكنيسة والعبادة بقلم نبيل مسعان يعقوب الكتاب : الكنيسة والعبادة المؤلف : نبيل )ynabeel@hotmail.com( يعقوب سمعان اإلخ ارج الفني: نبيل يعقوب سمعان موافقة و ازرة اإلعالم في الجمهورية العربية السورية: رقم

Διαβάστε περισσότερα

ا و ن ع ه ب ن آ ز ا ه ک ت س ا ی ی ا ه ی ن و گ ر گ د ه ب ط و ب ر م ر ص ا ح م ی م ل ع ث ح ا ب م ی ا ه ه ی ا م ن و ر د ز ا ی ک ی ی

ا و ن ع ه ب ن آ ز ا ه ک ت س ا ی ی ا ه ی ن و گ ر گ د ه ب ط و ب ر م ر ص ا ح م ی م ل ع ث ح ا ب م ی ا ه ه ی ا م ن و ر د ز ا ی ک ی ی ه) ع ل ا ط م 5 9 ن ا ت س م ز / چهارم شماره / دهم سال شناختی جامعه پژوهشهای Journal of Sociological Researches, 2016 (Winter), Vol.10, No.4 ن د ب مدیریت و ن د ش نی ا ه ج بین ه ط ب ا ر تی خ ا ن ش ه ع م ا

Διαβάστε περισσότερα

ا د ی بن ت و ی ولا ی ذ ار گ د ف ه ما ن ت

ا د ی بن ت و ی ولا ی ذ ار گ د ف ه ما ن ت ي ش ز و م آ ي ر ي د م و ی ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا و ي م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 2 9 3 1 ن ا س م ز 4 ه ر ا م ش م ف ه ل ا س 1 4-55 ص ص ه ط س و م ع ط ق م ر خ د ن ا ز و م آ ش ن ا د س ر

Διαβάστε περισσότερα

An Investigation into Personal and Organizational Factors Affecting the Creativity of the National Iranian Gas Company Employees

An Investigation into Personal and Organizational Factors Affecting the Creativity of the National Iranian Gas Company Employees Journal of Industrial/Organization Psychology Vol. 3/Issue/Summer 0 PP: -34 ف ص ل ن ا م ه ر و ا ن ش ن ا س ی ص ن ع ت ی / س ا ز م ا ن ی س ا ل س و م. ش م ا ر ه ی ا ز د ه م ت ا ب س ت ا ن 9 3 ص ص : 3-4 ب ر

Διαβάστε περισσότερα

ن ا ت س ب ا ت م و س ه ر ا م ش م ه ن ل ا س ای ن ا د م ه ر و پ ل ی ع ا م س ا ر ح س ن

ن ا ت س ب ا ت م و س ه ر ا م ش م ه ن ل ا س ای ن ا د م ه ر و پ ل ی ع ا م س ا ر ح س ن ش ه و ژ پ - م ل ع ه م ا ن ل ص ف ن ا س ن ا ا ف ا ر غ ج ر د و ن ا ه ش ر گ ن 1396 ن ا ت س ا ت م و س ه ر ا م ش م ه ن ل ا س ا ه ه ص ر ع ت ف ک ر د ) م س ل ا د ن و ( ا ر گ ر خ ت ر ر ث ؤ م ط ح م ل م ا و ع ش ق

Διαβάστε περισσότερα

1- عرض وتحليل النتائج الفرضية األولى: يبين مقارنة بين األوساط الحسابية واالنح ارفات المعيارية وقيمتي )T(

1- عرض وتحليل النتائج الفرضية األولى: يبين مقارنة بين األوساط الحسابية واالنح ارفات المعيارية وقيمتي )T( 1- الفرضية األولى: جدول رقم )06(: يبين مقارنة بين األوساط الحسابية واالنح ارفات المعيارية وقيمتي )T( - المحسوبة والمجدولة بين العينتين التجريبية والضابطة لالختبار القبلي. اختبار التوافق الداللة df T t

Διαβάστε περισσότερα

نگرشهاي دانشيار چكيده سطح آبه يا گرفت. نتايج

نگرشهاي دانشيار چكيده سطح آبه يا گرفت. نتايج فصلنامه علمي-پژوهشي نو در جغرافياي انساني نگرشهاي 395 سال هشتم شماره چهارم پاييز روش (AHP) و مدل مكانيابي صنايع كارخانهاي با منطق فازي در شهرستان سبزوار كيخسروي قاسم بهشتي تهران اايران دكتري اقليم شناسي

Διαβάστε περισσότερα

Website:http://journals.iau-garmsar.ac.ir

Website:http://journals.iau-garmsar.ac.ir ه ب د ن و ا د خ م ا ن ه د ن ش خ ب ن ا ب ر ه م ف ص ل ن ا م ه ع ل م ی - پ ژ و ه ش ی ر ه ب ر ی و م د ير ي ت آ م و ز ش ي د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال م ي و ا ح د گ ر م س ا ر ب ه ا س ت ن ا د م ص و ب ا ت ک

Διαβάστε περισσότερα

هل يوجد تناقض بين وقت تسليم روح المسيح وانشقاق حجاب الهيكل متي 72:

هل يوجد تناقض بين وقت تسليم روح المسيح وانشقاق حجاب الهيكل متي 72: هل يوجد تناقض بين وقت تسليم روح المسيح 15 وانشقاق حجاب الهيكل متي 72: و 51 :78 83 مؤقس 51: و لوقا Holy_bible_1 الشبهة م ت ى ا أل ص ح اح ا لس اب ع و ا ل ع ش ر ون ف ص ر خ ي س وع أ ي ضا ب ص و ت ع ظ يم و أ

Διαβάστε περισσότερα

تعلي ا عام مكونا ال وضو

تعلي ا عام مكونا ال وضو الصفح المركز ال طني ل ت ي اامتحانا الت جيه اامتحا الوطني ال وحد للبكالوريا الدورة ااستدراكية 5 الموضوع R المادة الرياضيا مدة اإنجاز الشعب أ المس شعب الع التجريبي بمسالك ا شعب الع التكن ل جيا بمس كي ا المعامل

Διαβάστε περισσότερα

ر ا ف ن ا ت س ا ی م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ی م ل ع ت أ ی ه ی ا ض ع ا ی ل غ ش 3

ر ا ف ن ا ت س ا ی م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د ی م ل ع ت أ ی ه ی ا ض ع ا ی ل غ ش 3 زش م آ ت در م ر ب ه ر ه م ا ن ل ص ف ر ا س م ر گ د ح ا م ال س ا د ا ز آ ه ا گ ش ن ا د 7 9 3 1 ر ا ه ب 1 ه ر ا م ش م ه د ز ا د ل ا س 9 9-3 1 1 ص ص ق ا ت ش ا ن ب ش پ ر د ن ا م ز ا س ت ه ر ا ز گ ت م د خ ر

Διαβάστε περισσότερα