ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. «Εφαρμογές Κινητού Επιχειρείν στην Εφοδιαστική Αλυσίδα»

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. «Εφαρμογές Κινητού Επιχειρείν στην Εφοδιαστική Αλυσίδα»"

Transcript

1 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ «Εφαρμογές Κινητού Επιχειρείν στην Εφοδιαστική Αλυσίδα» Διπλωματική Εργασία για το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα «Ναυτιλία, Μεταφορές και Διεθνές Εμπόριο ΝΑ.Μ.Ε.» (Γαντζούδη Βασιλική) Ημερομηνία 30/09/2005 ΧΙΟΣ

2 (Γαντζούδη Βασιλική) (Εφαρμογές Κινητού Επιχειρείν στην Εφοδιαστική Αλυσίδα) Ημερομηνία 20/09/2003 Διπλωματική Εργασία για το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα «Ναυτιλία, Μεταφορές και Διεθνές Εμπόριο ΝΑ.Μ.Ε.» Τμήμα Ναυτιλίας και Επιχειρηματικών Υπηρεσιών Συγγραφέας: Γαντζούδη Βασιλική... Επιβλέπων: Κα Μαρία Λάμπρου... Διευθυντής Σπουδών: Κος Νικήτας Νικητάκος... ΧΙΟΣ 2

3 Πίνακας περιεχομένων Πίνακας περιεχομένων...3 Keywords...6 Πίνακας σχημάτων...7 Πίνακας διαγραμμάτων...8 Περίληψη...9 Περίληψη...9 Κεφάλαιο 1: Εισαγωγή...11 Κεφάλαιο 2: Περιβάλλον λειτουργίας του Κινητού Επιχειρείν...12 Κεφάλαιο 3: Χαρακτηριστικά του Κινητού Επιχειρείν Κινητικότητα (Mobility) Εξωτερικότητες δικτύων (Network externalities) Αποκλειστικός έλεγχος (Exclusive control over important assets)...15 Κεφάλαιο 4: Τεχνολογίες κινητού Επιχειρείν Τεχνολογίες δικτύων GSM (Global System for Mobile Communication) HSCSD (High Speed Circuit Switched Data) GPRS (General Packet Radio Service) EDGE (Enhanced Data Rates for Global Evolution) UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) G TETRA Τεχνολογίες Υπηρεσιών WAP (Wireless Application Protocol) SMS (Short Message Service) USSD (Unstructured Supplementary Services Data) CB (Cell broadcast) SAT (SIM Application Toolkit) Web Clipping MExE (Mobile Station Application Exécution Environment)

4 4.3 Κινητές τεχνολογίες θέσης GPS (Global Positioning System) TOA (Time of Arrival) E-OTD (Enhanced Observed Time Difference) COO (Cell of Origin) LFS Independent Τεχνολογίες Ασύρματης Δικτύωσης RFID Bluetooth WLAN WiMax Κινητές Συσκευές...27 Κεφάλαιο 5: Εφαρμογές του Κινητού Επιχειρείν Κάθετες εφαρμογές κινητού επιχειρείν Εφαρμογές που αφορούν συγκεκριμένους επιχειρησιακούς τομείς Εταιρικές Εφαρμογές Οριζόντιες εφαρμογές κινητού επιχειρείν Κινητές εφαρμογές γραφείων (Mobile office/mobile work place) Οριζόντιες εφαρμογές που σχετίζονται με τις κινητές συσκευές Εφαρμογές κινητού επιχειρείν με βάση την θέση (Location-based) του χρήστη...34 Κεφάλαιο 6: Διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας (Supply Chain Management)...37 Κεφάλαιο 7: Καθορισμός της κινητής εφοδιαστικής αλυσίδας...38 Κεφάλαιο 8: Χαρακτηριστικά της κινητής εφοδιαστικής αλυσίδας Διαφάνεια (Visibility) Ταχύτητα (Velocity) Μεταβλητότητα (Variability) Αφθονία πληροφοριών (Viscosity)...42 Κεφάλαιο 9: Χρήση των κινητών και ασύρματων τεχνολογιών στην εφοδιαστική αλυσίδα Πλεονεκτήματα από την χρησιμοποίηση των κινητών και ασύρματων εφαρμογών στην εφοδιαστική αλυσίδα Ασύρματη/ Κινητή τεχνολογία RFID Συστατικά τεχνολογίας Αναμεταδότες (tags) Reader / Writer Συχνότητες μετάδοσης σημάτων...52 Κεφάλαιο 10: Εφαρμογές της κινητής εφοδιαστική αλυσίδας (Mobile supply chain applications) Εφαρμογές από την χρήση της τεχνολογίας RFID στην εφοδιαστική αλυσίδα

5 Διαγώνιες λειτουργικές δραστηριότητες (Cross Functional Activities) Σχεδιασμός και ανασυγκρότηση της προσφοράς και της ζήτησης (Supply/Demand Planning & Replenishment) Χειρισμός προϊόντων (Batch /Item Tracking) Ασφάλεια (Security) Ασφάλεια και κατάλογος αποθεμάτων (Safety-Stock Inventory) Κατασκευή (Manufacturing) Προμήθεια & αποθήκευση υλικών (Procurement & Materials Storage) Παραγωγή (Production) Αποθήκευση / Διανομή (Warehousing/Distribution) Λήψη προϊόντων και έλεγχος (Receiving and Check-In) Επιλογή διαταγής (Order Selection) Τήρηση διαταγής (Order Filling) Άδειασμα και ξαναγέμισμα των προϊόντων (Put away and Replenishment) Ναυτιλία (Shipping) Τοποθέτηση ειδικών προϊόντων (Exception Product Location) Πρόληψη Απώλειας (Loss Prevention/Shrinkage) Μεταφορά / Φορτίο (Transportation/Freight) Ενεργή Διαχείριση / Χρησιμότητα (Asset Management/Utilization) Διαχείριση ναυπηγείων (Yard Management) Συμμόρφωση συμβολαίων (Contract Compliance) Δρομολόγηση / Κράτηση και Αργοπορία (Routing/Detention and Demurrage) Λειτουργίες αποθήκευσης (Store Operations) Λήψη Προϊόντων (Receiving) Σχεδιασμός Καταστημάτων (Store Planning) Εμπορεύματα εξαίρεσης (Exception Merchandise) Πρόληψη απώλειας (Loss Prevention) Έλεγχος (Checkout) Επιστροφές & Ακυρώσεις των Logistics (Returns & Reverse Logistics) Υπηρεσίες μετά την πώληση των προϊόντων (Post Sales Service)...62 Συμπεράσματα...63 Βιβλιογραφία

6 Keywords m Business Mobile Supply Chain Management M-SCM Supply Chain Managment 6

7 Πίνακας σχημάτων ΣΧΗΜΑ 1: ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥ ΚΙΝΗΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ...12 ΣΧΗΜΑ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΙΣΟΔΟΥ ΚΙΝΗΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ...32 ΣΧΗΜΑ: ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΗΝ ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ ΚΙΝΗΤΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΤΟΥ ΚΙΝΗΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ...34 ΣΧΗΜΑ 1: ΠΑΡΑΔΟΣΙΑΚΗ ΑΛΥΣΙΔΑ ΕΦΟΔΙΑΣΜΟΥ...38 ΣΧΗΜΑ: ΣΠΟΥΔΑΙΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΑΣΥΡΜΑΤΩΝ/ ΚΙΝΗΤΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΣΤΗΝ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗ ΑΛΥΣΙΔΑ...44 ΣΧΗΜΑ : ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΗ ΑΣΥΡΜΑΤΩΝ/ ΚΙΝΗΤΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ...45 ΣΧΗΜΑ: ΣΥΣΤΑΤΙΚΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ RFID...49 ΣΧΗΜΑ : ΣΥΣΤΑΤΙΚΑ ΑΝΑΜΕΤΑΔΟΤΩΝ...50 ΣΧΗΜΑ: SMART LABELS...50 ΣΧΗΜΑ : ΑΝΑΜΕΤΑΔΟΤΕΣ ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΣΕ ΠΑΛΕΤΕΣ ΚΑΙ ΚΟΥΤΙΑ...51 ΣΧΗΜΑ : READER/ WRITER...52 ΣΧΗΜΑ :

8 Πίνακας διαγραμμάτων ΠΙΝΑΚΑΣ 2: ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΚΙΝΗΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΟΝ DURLACHER...34 ΠΙΝΑΚΑΣ: ΣΥΧΝΟΤΗΤΕΣ RFID

9 Περίληψη Στη σημερινή εποχή, το επιχειρησιακό περιβάλλον χαρακτηρίζεται από τη διεθνοποίηση των αγορών, την εξειδίκευση των απαιτήσεων των πελατών, τον έντονο ανταγωνισμό, τη μείωση του κύκλου ζωής των προϊόντων. Η ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων στη νέα εποχή εξαρτάται άμεσα από την ικανότητα προσαρμογής στις νέες αυτές συνθήκες. Οι νέες τεχνολογίες και πιο συγκεκριμένα η ανάπτυξη του Internet, του E- business και στη συνέχεια του M- business προκάλεσε δραστικές αλλαγές στις αγορές, στις επιχειρηματικές σχέσεις και στον τρόπο, με τον οποίο γίνονται οι επιχειρηματικές και όχι μόνο συναλλαγές. Τα αποτελέσματα πολλά και για τις επιχειρήσεις, αλλά και για τους απλούς καταναλωτές. Οι επιχειρήσεις στο εξής βασίζονται με αυξανόμενο βαθμό στο Internet για την επικοινωνία τους με πελάτες, προμηθευτές και συνεργάτες. Μάλιστα, η διάθεση των προϊόντων τους και των υπηρεσιών τους καθίσταται πλέον προσιτή μέσα από το Internet και, κατ επέκταση, μέσω του κινητού τηλεφώνου. Με τον τρόπο αυτό, η πληροφόρηση και η επικοινωνία είναι άμεση, γρήγορη και διαθέσιμη από παντού και οποιαδήποτε στιγμή. Επιπρόσθετα, η ταχύτητα και ο δυναμισμός προσφέρουν συγκριτικό πλεονέκτημα σε σχέση με τον ανταγωνισμό, ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησης. Δεν πρέπει να παραλειφθεί το άνοιγμα σε νέες αγορές, και επομένως η δραστηριοποίηση σε εθνικό και σε παγκόσμιο επίπεδο, ενώ, παράλληλα, θα είναι δυνατή η ανάπτυξη σε δύο συμπληρωματικές αγορές: την πραγματική και την ψηφιακή. Αλλά και για τους καταναλωτές τα πλεονεκτήματα του m-business είναι πολλά, με πρώτο στη λίστα την κατάργηση των ωραρίων και των αποστάσεων. Η ταχύτητα στη διεκπεραίωση των εργασιών και των συναλλαγών θα αυξηθεί κατακόρυφα, ενώ, παράλληλα, ο χρήστης θα έχει τη δυνατότητα πρόσβασης σε πληθώρα υπηρεσιών και επιλογών, πράγμα που θα οδηγήσει σε ένα υψηλό επίπεδο παροχής υπηρεσιών λόγω του αυξημένου ανταγωνισμού Ο στόχος αυτού του εγγράφου είναι να ερευνηθούν και να παρουσιαστούν οι εφαρμογές του κινητού επιχειρείν στην εφοδιαστική αλυσίδα. Το κινητό επιχειρείν είναι η πιο πρόσφατη υψηλή τεχνολογία που μετατρέπει τα προηγμένα κινητά τηλέφωνα και τα PDAs (Personal Digital Assistants) σε συσκευές, οι οποίες επιτρέπουν την άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες, οποιαδήποτε στιγμή. Κατά συνέπεια, προκύπτουν νέες ευκαιρίες για τις επιχειρήσεις. 9

10 Επίσης στόχος μας είναι να αναλυθεί στο περιβάλλον λειτουργίας του κινητού επιχειρείν καθώς επίσης και τα χαρακτηριστικών του. Είναι επίσης πολύ ουσιαστικό να αναφερθούν οι τεχνολογίες που χρησιμοποιεί το κινητό επιχειρείν, πριν υιοθετεί ως κρίσιμο εργαλείο για τις επιχειρήσεις. Οι τεχνολογίες αυτές διακρίνονται σε τεχνολογίες υπηρεσιών, σε τεχνολογίες δικτύων, στις τεχνολογίες ασύρματης δικτύωσης του και τέλος στις τεχνολογίες εντοπισμού της θέσης του χρήστη. Τέλος είναι πολύ σημαντικό να αναφερθούν οι εφαρμογές του κινητού επιχειρείν, που μπορεί να είναι τόσο κάθετες, όσο και οριζόντιες. Στην συνέχεια είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθεί μια μικρή αναφορά στην διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας, μέσω της οποίας στο επόμενο κεφάλαιο πραγματοποιείται ο καθορισμός της κινητής εφοδιαστικής αλυσίδας. Προκειμένου να καθοριστεί η κινητή εφοδιαστική αλυσίδα, το επόμενο μέρος της εργασίας αυτής, ασχολείται με τα χαρακτηριστικά της. Η χρήση των ασύρματων και κινητών υπηρεσιών, όπως αναφέραμε προηγουμένως, επιφέρουν σημαντικά πλεονεκτήματα στην εφοδιαστική αλυσίδα, μερικά από τα οποία αναφέρονται στο κεφάλαιο 8 της εργασίας αυτής. Επίσης σημαντικό ρόλο διαδραματίζει και η τεχνολογία RFID, για το λόγο αυτό πραγματοποιείται μια σύντομη περιγραφή της, παρέχοντας κυρίως πληροφορίες σχετικά με τα συστατικά της. Τέλος στο τελευταίο κεφάλαιο της εργασίας παρατιόνται οι κύριες εφαρμογές της τεχνολογίας RFID, σε όλα τα στάδια της σύγχρονης εφοδιαστικής αλυσίδας. 10

11 Κεφάλαιο 1: Εισαγωγή Ο όρος κινητό επιχειρείν (Mobile Business), χρησιμοποιείται ως αναφορά σε ένα ευρύ φάσμα εφαρμογών, που κυμαίνονται από την επικοινωνία και την πληροφόρηση, ως τις συναλλαγές και τις εταιρικές υπηρεσίες. Οι εφαρμογές αυτές, παρά τις διαφορές μεταξύ τους, έχουν ένα κοινό χαρακτηριστικό που τους διαφοροποιεί τις αντίστοιχες εφαρμογές του e-business. Το χαρακτηριστικό αυτό είναι ότι μπορούν να προσεγγιστούν από τους κινητούς χρήστες, μέσω των ασύρματων συσκευών πρόσβασης (wireless access devices). Οι εφαρμογές αυτές όχι μόνο εξετάζουν όλες τις παραδοσιακές επιχειρησιακές αγορές του e-business, όπως τις αγορές business-to-business (B2B) και business-to-consumer (B2C), αλλά εισάγουν επίσης νέες αγορές, όπως η deviceto-device (D2D) αγορά. Επίσης το M-Business αναφέρεται στην εκτέλεση των εμπορικών συναλλαγών. Εντούτοις, το M-Business δεν περιορίζεται μόνο στις κινητές συναλλαγές, δεδομένου ότι στοχεύει στη δημιουργία ενός δικτύου για την επικοινωνία, τη διαπραγμάτευση και την συνεργασία. Σύμφωνα με ορισμένους συγγραφείς, το M-Business μπορεί να οριστεί 1 ως η εφαρμογή της υποδομή που απαιτείται, ώστε να διατηρηθούν οι επιχειρησιακές σχέσεις, μέσω της πώλησης πληροφοριών, υπηρεσιών, και προϊόντων, με τη βοήθεια των κινητών συσκευών. Η εισαγωγή των τρίτης γενιάς δικτύων αναμένεται να αυξήσει την προστιθέμενη αξία του M-Business μέσω της παροχής πληροφοριών συγκεκριμένης θέσης (location specific information), της εξατομίκευσης (personalization), της αμεσότητας (immediacy) και της διαθεσιμότητας των υπηρεσιών (service availability). Τα χαρακτηριστικά αυτά θα ωθήσουν στην ανάπτυξη τις business-toconsumer (B2C) και business-to-business (B2B) εφαρμογές 1 Πηγή: Mobile/ Wireless Research Group Publications Series , On the potential use of mobile positioning technologies in indoor environments, June

12 Κεφάλαιο 2: Περιβάλλον λειτουργίας του Κινητού Επιχειρείν Οι παράγοντες που επηρεάζουν το περιβάλλον στο οποίο δραστηριοποιείται το κινητό επιχειρείν, είναι εμφανή στο σχήμα 1. Το κέντρο του κινητού επιχειρείν αποτελούν οι χρήστες των κινητών υπηρεσιών, των οποίων οι ανάγκες είναι κινητές. Προκειμένου λοιπόν να ικανοποιηθούν οι κινητές αυτές ανάγκες είναι απαραίτητη: Η ύπαρξη ενός δικτύου επικοινωνίας και μετάδοσης των δεδομένων, Η χρησιμοποίηση μιας συγκεκριμένης τεχνολογίας πληροφοριών, μέσω ενός συστήματος που αποτελείται από την κινητή συσκευή, τους κεντρικούς υπολογιστές και από ένα σύστημα πλατφόρμων. Τέλος η ύπαρξη των διαθέσιμων προς αποστολή υπηρεσιών και των δεδομένων, Τα στοιχεία αυτά στην συνέχεια επηρεάζονται από τον κανονισμό και το κοινωνικό πλαίσιο. Σχήμα 1: Περιβάλλον δραστηριοποίησης του κινητού επιχειρείν 2 2 Πηγή: Giovanni Camponovo & Yves Pingeur, Analyzing the M-Business Landscape, 2002, 12

13 Κεφάλαιο 3: Χαρακτηριστικά του Κινητού Επιχειρείν Τα κύρια χαρακτηριστικά 3 της βιομηχανίας του κινητού επιχειρείν είναι η κινητικότητα (mobility), η αποτελεσματικότητα των δικτύων (network effects) και τα ιδιόκτητα προτερήματα (proprietary assets). Είναι λοιπόν λογικό ότι οι επιχειρήσεις οφείλουν να λαμβάνουν υπόψη τους αυτά τα χαρακτηριστικά, προκειμένου να διαμορφώσουν τις στρατηγικές τους, για την επιβίωση και την διατήρηση του μεριδίου τους στην αγορά. 3.1 Κινητικότητα (Mobility) Είναι ευρέως αποδεκτό ότι η κινητικότητα αποτελεί το σημαντικότερο χαρακτηριστικό του κινητού επιχειρείν, και αυτό γιατί μέσω αυτού οι κινητές υπηρεσίες μπορούν να αποκτήσουν μεγάλη αγοραστική αξία. Η κινητικότητα επιφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα στο κινητό επιχειρείν, μερικά από τα οποία είναι: Ελεύθερη κυκλοφορία: Οι υπηρεσίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν ενώ βρίσκονται σε κίνηση. Πανταχού παρουσία: Η δυνατότητα να υπάρχει πρόσβαση στις υπηρεσίες οπουδήποτε, ανεξαρτήτως από τη θέση του χρήστη. Εντοπισμός: Οι πληροφορίες που σχετίζονται με την θέση του χρήστη μπορούν να χρησιμοποιηθούν, ώστε να προσφέρουν τις με βάση την θέση υπηρεσίες (location-based services). Δυνατότητα Πρόσβασης: Ένας χρήστης μπορεί να εντοπιστεί οπουδήποτε, οποτεδήποτε, σε σχέση με τους υπόλοιπους χρήστες. Ευκολία: Οι υπηρεσίες είναι πάντα προσιτές στους χρήστες. Επιπλέον το μέγεθος, το βάρος και η δυνατότητα πρόσβασης των κινητών συσκευών, παρέχει ευκολία στους χρήστες. 3 Πηγή: Giovanni Camponovo & Yves Pingeur, Business Model Analysis Applied to Mobile Business, %20Business%20Models%20Analysis%20applied%20to%20Mobile%20Commerce%20- %20ICEIS2003.pdf 13

14 Στιγμιαία συνδετικότητα: Υπάρχει στιγμιαία σύνδεση από την στιγμή της ζήτησης για μια υπηρεσία, από ένα χρήστη. Εξατομίκευση: Κάθε χρήστης έχει μια προσωπική συσκευή, η οποία είναι ικανή να αποθηκεύσει τις πληροφορίες που χρειάζεται Παρόλα αυτά η κινητικότητα έχει και ορισμένα μειονεκτήματα. Πιο συγκεκριμένα οι κινητές εφαρμογές, χαρακτηρίζονται από τους περιορισμούς του εύρους ζώνης (bandwidth) και των συσκευών. Οι περιορισμοί του εύρους ζώνης έχουν δημιουργεί από την δυσκολία ελέγχου του ραδιοφάσματος. Οι περιορισμοί των συσκευών οφείλονται στην απαίτηση της ύπαρξης μικρών και ελαφριών κινητών συσκευών. 3.2 Εξωτερικότητες δικτύων (Network externalities) Τα δίκτυα αποτελούνται από ένα σύνολο κόμβων, οι οποίοι συνδέονται μεταξύ τους με διάφορα links. Οι δομές αυτές των δικτύων έχουν ένα κοινό χαρακτηριστικό γνωστό ως εξωτερικότητα δικτύων (network externality). Η εξωτερικότητα αυτή εμφανίζεται όταν εμπλέκεται ένας τρίτος ενδιάμεσος δράστης, στην συναλλαγή μεταξύ δύο δραστών. Ένα προϊόν παρουσιάζει μια εξωτερικότητα δικτύων όταν η χρησιμότητα που ένας χρήστης αντλεί από την κατανάλωση ενός προϊόντος, οδηγεί στην αύξηση του αριθμού των διαμεσολαβητών. Ο βασικός λόγος για την εμφάνιση των εξωτερικοτήτων δικτύων είναι η συμπληρωματικότητα μεταξύ των κόμβων ενός δικτύου, η οποία είναι έμφυτη στη δομή ενός δικτύου, δεδομένου ότι απαιτούνται πολλοί κόμβοι για την παροχή μιας υπηρεσίας. Επίσης οι συνδέσεις σε ένα δίκτυο μπορεί να είναι συμπληρωματικές, αλλά αυτό που καθιστά την συμπληρωματικότητα πραγματική είναι η συμβατότητα. Οι εξωτερικότητες δικτύων μπορούν να είναι άμεσες ή έμμεσες. Όταν οι χρήστες αναγνωρίζονται στους κόμβους των δικτύων, τα οποία είναι συνήθως διπλής κατεύθυνσης, η εξωτερικότητα είναι άμεση και προκύπτει από το γεγονός ότι ο χρήστης στην περίπτωση αυτών των δικτύων παρέχει ένα όφελος σε όλους τους κόμβους των δικτύων, επειδή αυξάνεται ο αριθμός των πιθανών αλληλεπιδράσεων. Για παράδειγμα οι εξωτερικότητες των δικτύων διαδραματίζουν έναν σημαντικό ρόλο στην αγορά των τηλεπικοινωνιών, όπου η χρησιμότητα της σύνδεσης ενός δικτύου επικοινωνίας, συσχετίζεται θετικά με τον αριθμό μελών της. Από την άλλη, η αύξηση του αριθμού των χρηστών ενός δικτύου, μπορεί να επιφέρει και αρνητικές εξωτερικότητες, όπως την συμφόρηση του δικτύου. Επιπλέον σε ένα δίκτυο επικοινωνίας οι χρήστες μπορεί να ωφελούνται έμμεσα από το μέγεθος του. Για παράδειγμα, ένας επιπλέον χρήστης μπορεί να ωθήσει στην αύξηση του αριθμού των χρηστών για μια συγκεκριμένη υπηρεσία. 14

15 3.3 Αποκλειστικός έλεγχος (Exclusive control over important assets) Το κινητό επιχειρείν χαρακτηρίζεται από την ύπαρξη σημαντικών υπηρεσιών, που είναι υπό τον αποκλειστικό έλεγχο μιας εταιρίας. Ο αποκλειστικός έλεγχος μπορεί να προκύψει για ορισμένους λόγους όπως: Την σπανιότητα ενός προϊόντος Την ύπαρξη μιας μοναδικής κατασκευής, Την ύπαρξη ενός ειδικού προνομίου, που δίνει στον ιδιοκτήτη του την αποκλειστικότητα για το συγκεκριμένο προϊόν Ένα παράδειγμα είναι η πρόσβαση στο ράδιο φάσμα, μια απαραίτητη αλλά πεπερασμένη τεχνολογία, που χρησιμοποιείται από πολλές και διαφορετικές βιομηχανίες, όπως τις κινητές τηλεπικοινωνίες, τον στρατό, την τηλεόραση, το ραδιόφωνο, τις μεταφορές. Η μερίδα του φάσματος που διατίθεται στην κινητή επικοινωνία είναι μικρή και, εκτός από τις περιορισμένες ISM ζώνες συχνότητας, είναι περιορισμένη σε μερικούς χειριστές δικτύων. Όμως οι χειριστές των δικτύων έχουν το συνολικό έλεγχο διάφορων άλλων σημαντικών προτερημάτων. Με την παροχή της κάρτας SIM στους πελάτες τους, οι κινητοί χειριστές έχουν το συνολικό έλεγχο, δεδομένου ότι οι επικοινωνίες από και σε έναν χρήστη, πρέπει να περάσουν μέσω του δικτύου χειριστών. Επιπλέον, με τον έλεγχο του δικτύου, ο χειριστής κατέχει μια μοναδική πρόσβαση στις σχετικές με το χρήστη πληροφορίες, όπως ένα πλήρες σχεδιάγραμμα πελατών, τα σχέδια κλήσης, τις πληροφορίες της θέσης του χρήστη κ.λπ. Η επέκταση της υποδομής θα μπορούσε να θεωρηθεί φυσικό μονοπώλιο, λόγω των επενδύσεων που απαιτήθηκαν για να δημιουργήσουν το δίκτυο και την ύπαρξη των επιπρόσθετων με αυτό δικτύων. 15

16 Κεφάλαιο 4: Τεχνολογίες κινητού Επιχειρείν Η παρακάτω ανάλυση 4 εστιάζει στις τεχνολογίες δικτύων όπως το GSM, το HSCSD, το GPRS, το EDGE, το UMTS και οι 3G. Επίσης αναφέρεται στις εφαρμογές υπηρεσιών, καθώς επίσης και στις εφαρμογές του προσδιορισμού της θέσης μιας κινητής συσκευής. Τέλος πραγματοποιείται μια αναφορά στις ασύρματης δικτύωσης τεχνολογίες και στις ασύρματες συσκευές που χρησιμοποιούνται στο κινητό επιχειρείν. 4.1 Τεχνολογίες δικτύων GSM (Global System for Mobile Communication) Το 1989, ο οργανισμός ETSI ανέλαβε την ευθύνη να ολοκληρώσει το έργο που είχε αρχίσει μερικά χρόνια νωρίτερα, με σκοπό την ανάπτυξη του πιο επιτυχημένου, έως σήμερα, ασύρματου ψηφιακού δικτύου. Το 1992 εισάγονται οι πρώτες GSM υπηρεσίες, που περιελάμβαναν, μεταξύ άλλων, τηλεφωνία, τηλεομοιοτυπία, επείγουσες κλήσεις, σύντομα γραπτά μηνύματα, προώθηση και φραγή κλήσεων, καθώς και μετάδοση δεδομένων. Το GSM λειτουργεί σε ζώνη συχνότητας των 900 MHz και των 1800 MHz (1900 MHz στις ΗΠΑ) και αποτελεί το κινητό πρότυπο που επικρατεί στην Ευρώπη και στο μεγαλύτερο μέρος της περιοχής της Ασίας. Τώρα το GSM αποτελεί περίπου το 72 τοις εκατό της συνολικής ψηφιακής ασύρματης αγοράς. Η σημερινή πλατφόρμα του GSM, είναι μια σημαντικά επιτυχής ασύρματη τεχνολογία και μια πρωτοφανής ιστορία του παγκόσμιου επιτεύγματος. Σε λιγότερο από δέκα έτη, δεδομένου ότι το πρώτο δίκτυο GSM προωθήθηκε εμπορικά, έγινε το κύριο και το γρηγορότερα αυξανόμενο κινητό πρότυπο του κόσμου. Η τεχνολογία GSM εκτείνεται σε πάνω από 179 χώρες και χρησιμοποιείται από περισσότερους του 1/10 του παγκόσμιου πληθυσμού. Η αύξηση στον αριθμό των συνδρομητών συνεχίζεται και αναμένεται 4 Πηγή: Durlacher Research LTD, Mobile commerce report, 16

17 παγκοσμίως. Στην Ευρώπη, τα πρότυπα GSM παρέχουν απαραίτητα εφόδια, ώστε να το καταστήσουν οικονομικά εφικτό και να αναπτύξουν μια μεγάλη ποικιλία καινοτόμων εφαρμογών και υπηρεσιών. Κατά συνέπεια, είναι πιθανό ότι η Ευρώπη και η Ασία θα είναι στην πρώτη γραμμή της ανάπτυξης του m-commerce και περίπου 2 ετών μπροστά από τις ΗΠΑ HSCSD (High Speed Circuit Switched Data) Το HSCSD (High Speed Circuit Switched Data) είναι ένα πρωτόκολλο μεταγωγής κυκλώματος, βασισμένο στο GSM, το οποίο μπορεί να μεταδώσει τα δεδομένα, 4 φορές περισσότερο από την ταχύτητα του ασύρματου ποσοστού μετάδοσης των 14,4 kbps (kilo bytes per second), δηλ. 57,6 kbps χρησιμοποιώντας 4 ράδιο κανάλια ταυτόχρονα. Το βασικό πρόβλημα στην εμφάνιση αυτής της αγοράς, είναι ότι υπάρχουν λίγοι κατασκευαστές, που μπορούν να παρέχουν τις PCMCIA modem κάρτες στους πελάτες τους. Οι κάρτες αυτές προσφέρουν μια ταχύτητα μετάδοσης των 42,3 kbps προς τα κάτω και των 28,8 kbps προς τα πάνω. Είναι επομένως πιθανό ότι το HSCSD δεν πρόκειται ποτέ διαδοθεί, παρά μόνο σε μερικές περιοχές, ως μέσα για να συνδεθούν τα laptops στο Διαδίκτυο. Η κατάσταση που το σύστημα αντιμετωπίζει, είναι παρόμοια με όλες τις ασύρματες επιλογές δικτύων. Έτσι λοιπόν λίγοι χειριστές θα επενδύσουν σε ένα τέτοιο σύστημα και αυτό γιατί πρόκειται να ξεπεραστεί από άλλους, σε μια πολύ μικρή χρονική περίοδο GPRS (General Packet Radio Service) Το GPRS (General Packet Radio Service) είναι ένα ασύρματο πρωτόκολλο αναμετάδοσης πακέτων δεδομένων, που προσφέρει στιγμιαία πρόσβαση στα δίκτυα δεδομένων. Το πρωτόκολλο αυτό επιτρέπει ταχύτητες μετάδοσης μέχρι 115 kbps (ή θεωρητικά ακόμη και 171 kbps). Το πραγματικό πλεονέκτημα του GPRS, είναι ότι παρέχει μια σύνδεση (δηλ. στιγμιαία συνδετικότητα στο IP), μεταξύ του κινητού τερματικού και του δικτύου, από τη οποία διαβιβάζονται τα δεδομένα. Στις μέρες μας τα δίκτυα GPRS, ήδη χρησιμοποιούνται σε πολλές ευρωπαϊκές αγορές. Εντούτοις, το GPRS θα απαιτήσει νέα τερματικά, τα οποία θα υποστηρίζουν υψηλότερα ποσοστά δεδομένων. 17

18 4.1.4 EDGE (Enhanced Data Rates for Global Evolution) Το EDGE (Enhanced Data Rates for Global Evolution) είναι η υψηλότερη έκδοση εύρους ζώνης του GPRS, που επιτρέπει ταχύτητες μετάδοσης μέχρι των 384 kbps. Παγκοσμίως ο αριθμός των χρηστών του EDGE, τίθεται ως στόχος να φθάσει στα 331,4 εκατομμύρια, μέχρι το έτος Αυτό θα επιτύχει την ύπαρξη προηγμένων κινητών υπηρεσιών, όπως η αποθήκευση στα κινητά τηλέφωνα μέσω του δικτύου βίντεο και μουσικής, η αποστολή πλήρης μηνύματος πολυμέσων, η δημιουργία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η πρόσβαση στο διαδίκτυο. Επίσης το EDGE θα επιφέρει αλλαγές διαμόρφωσης, που είναι απαραίτητες για το UMTS. Ενώ διάφοροι κινητοί χειριστές θεωρούν το EDGE, ως προσωρινή τεχνολογία δεδομένων μεταξύ του GPRS και του UMTS, η επιτυχία του εξαρτάται πάρα πολύ από την διαθεσιμότητα των προϊόντων και των εφαρμογών UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) Το UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) αντιπροσωπεύει την εξέλιξη των υπηρεσιών και των ταχυτήτων των δεδομένων, από τα κινητά δίκτυα δεύτερης γενιάς (2G). Το UMTS αποτελεί βασικό μέλος των κινητών τεχνολογιών τρίτης γενιάς (3G), που προσδιορίζονται από το ITU. Επιπλέον αποτελεί την βασική επιλογή για τους χειριστές των δικτύων GSM, που αυτή την περίοδο αντιπροσωπεύουν μια βάση πελατών, περισσότερων των 850 εκατομμύριο τελικών χρηστών, σε 195 χώρες και που αντιπροσωπεύουν πάνω από το 70% της σημερινής ψηφιακής ασύρματης αγοράς. Το UMTS χρησιμοποιεί το ραδιοφάσμα, για να υποστηρίξει τους αυξανόμενους αριθμούς των πελατών και έτσι είναι συνώνυμο με μια επιλογή ράδιο τεχνολογίας πρόσβασης, την WCDMA.. Η Ιαπωνία είχε προωθήσει το πρώτο παγκόσμιο εμπορικό δίκτυο WCDMA το 2001, και τα δίκτυα αυτά λειτουργούν ήδη εμπορικά στην Αυστρία, την Ιταλία, τη Σουηδία και το UK, με περισσότερες ενάρξεις κατά τα επόμενα έτη G Η Τρίτη γενιά (3G) τεχνολογιών αποτελεί τις πιο αναπτυγμένες κινητές τεχνολογίες. Τα επίσημα πρότυπα για τις 3G είναι το IMT-2000 (International Mobile Télécommunications 2000). Τα πρότυπα αυτά αναφέρονται στο W-CDMA που υποστηρίζεται από την Ericsson, την Nokia και τους ιαπωνικούς κατασκευαστές κινητών τηλεφώνων και στο cdma2000, που υποστηρίζεται από τους αμερικανικούς 18

19 προμηθευτές Qualcomm και Lucent. Τα πνευματικά δικαιώματα για την χρησιμοποίηση των δικτύων αυτών, ύστερα από διαπραγματεύσεις δόθηκαν στην Ericsson και στην Qualcomm. Το πρώτο 3G δίκτυο που τέθηκε σε λειτουργία από την NTT DoCoMo στην Ιαπωνία, με το UMTS του 2001 (Universal Mobile Telephone System), είναι το τρίτης γενιάς κινητών τηλεφώνων σύστημα κινητών που είναι εμπορικά διαθέσιμο στην Ευρώπη από το Οι χρήστες στο UMTS συνδέονται με μια ταχύτητα 2 MBIT/S, ενώ υπάρχουν οι προσδοκίες μέχρι στο τέλος του 2005 να μπορούν να συνδέονται με μια ταχύτητα μικρότερη (384 KBIT/S). Αυτή η ταχύτητα βέβαια μπορεί να παραχθεί και από το EDGE TETRA Το σύστημα TETRA 5 είναι ένα ανοιχτό πρότυπο του Ευρωπαϊκού Ινστιτούτου Τυποποίησης των Τηλεπικοινωνιών (ETSI) για την ψηφιακή ραδιοεπικοινωνία, το οποίο σχεδιάστηκε για να μεγιστοποιήσει την χρήση του ραδιοφωνικού φάσματος μοιράζοντας τους πόρους των ραδιοσυχνοτήτων στους χρήστες. Ένα σύστημα TETRA που καλύπτει μια περιοχή επιτρέπει στους χρήστες της να επικοινωνούν μεταξύ τους. Το σύστημα μπορεί να ποικίλλει από έναν απλό σύστημα Σταθμού Βάσης μέχρι και ένα σύστημα µε εθνική ή και διεθνή κάλυψη. Το TETRA ξεκίνησε όταν μια ομάδα κατασκευαστών, παροχέων τηλεπικοινωνιών και τελικών χρηστών υπέγραψε TETRA Memorandum of Understanding το Ο σκοπός του TETRA ήταν να ορίσει ένα πρότυπο που θα ικανοποιούσε τους πιο απαιτητικούς χρήστες ιδιωτικής κινητής τηλεφωνίας (Private Mobile Radio- PMR), ειδικά αυτούς που εργάζονταν στους τομείς της δημόσιας ασφάλειας. Αρχικά, το TETRA σήμαινε διευρωπαϊκό ομαδοποιημένο σύστημα ραδιοεπικοινωνιών (Trans European Trucked Radio), αλλά στην συνέχεια μετονομάστηκε. 4.2 Τεχνολογίες Υπηρεσιών 5 Πηγή: Ε κύκλος εργασιών, Ομάδα Εργασίας OE E4, Κινητές και Ασύρματες εφαρμογές Μεταφορές και στην Εφοδιαστικη, Ιανουάριος 2004 Αθήνα, 19

20 4.2.1 WAP (Wireless Application Protocol) Το πρωτόκολλο WAP παρουσιάστηκε για πρώτη φορά το 1997, από τις εταιρείες Phone (πρώην Unwired Planet), Nokia, Motorola και Ericsson. Οι εταιρείες αυτές που καθόρισαν τις αρχικές προδιαγραφές του πρωτοκόλλου, κατά την διαδικασία της ανάπτυξης και της εξέλιξης του, επέλεξαν να δημιουργήσουν ένα ανοιχτό πρωτόκολλο, στο οποίο θα μπορούσε να συμμετάσχει κάθε ενδιαφερόμενος. Έτσι ίδρυσαν το WAP Forum, το οποίο ξεκίνησε με τέσσερα μέλη και σήμερα αριθμεί με περισσότερα από 400 µέλη (εταιρείες κατασκευής κινητών και δημιουργίας προγραμμάτων, με ονόματα όπως των Microsoft, IBM, Sun, κλπ). Το WAP σχεδιάστηκε με σκοπό να αποτελέσει ένα πρότυπο ανάμεσα σε εταιρείες για την πρόσβαση σε περιεχόμενο και υπηρεσίες του Internet από κινητά τηλέφωνα. Το WAP Forum επέλεξε τον τρόπο αυτό για να εξασφαλίσει την ευρεία διάδοση του WAP ανάμεσα στα προϊόντα από διαφορετικές κατασκευάστριες εταιρείες. Τα πρώτα WAP συμβατά κινητά τηλέφωνα εμφανίστηκαν στην αγορά το Το πρωτόκολλο WAP (το όνομα του οποίου προκύπτει από τα αρχικά των λέξεων Wireless Application Protocol) ορίζει ένα σύνολο κανόνων επικοινωνίας καθώς και ένα περιβάλλον δημιουργίας εφαρμογών για την πρόσβαση σε υπηρεσίες και περιεχόμενο του Internet από κινητές συσκευές. Είναι ειδικά σχεδιασμένο για χρήση από συσκευές µε μικρή ισχύ, μικρό μέγεθος οθόνης και λειτουργία σε περιορισμένο εύρος ζώνης SMS (Short Message Service) Από το 1992 η σύντομη υπηρεσία μηνυμάτων (SMS- Short Message Service) έχει προσφέρει τη δυνατότητα της αποστολής και της παραλαβής μηνυμάτων κειμένων από τα κινητά τηλέφωνα. Κάθε μήνυμα μπορεί να περιέχει μέχρι 160 (ακόμη και περισσότερους) αλφαβητικούς και αριθμητικούς χαρακτήρες. Άλλες υπηρεσίες πληροφοριών που μπορούν να μεταφερθούν μέσω SMS, είναι για παράδειγμα ειδήσεις, οι τιμές των προϊόντων, ο αθλητισμός, ο καιρός, το ωροσκόπιο, αστεία κλπ. Επιπλέον, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, η συνομιλία μέσω SMS και τα ringing tones είναι υπηρεσίες που προσφέρονται από ορισμένες αγορές. Με λίγα λόγια χρησιμοποιώντας το SMS, δακτυλογραφούμε τον κώδικα HTML του ηλεκτρονικού εμπορίου, κάθε φορά που γίνεται μια αγορά. Ο χρήστης απαιτείται να έχει γνώση, για τα αιτήματα που πρέπει να δακτυλογραφηθούν ώστε να λάβει την υπηρεσία. Η χρησιμοποίηση των υπηρεσιών που βασίζονται σε κείμενο γίνεται ευκολότερη με την εισαγωγή του πρωτοκόλλου WAP και των συσκευών του. 20

21 4.2.3 USSD (Unstructured Supplementary Services Data) Η τεχνολογία αυτή αποτελεί τον τρόπο που μεταφέρονται οι πληροφορίες μέσω ενός δικτύου GSM. Είναι ως ένα ορισμένο βαθμό παρόμοιο με το SMS, αλλά σε αντίθεση με αυτό προσφέρει μια απευθείας σύνδεση, η οποία παραμένει ανοικτή μέχρι να την αποσυνδέσει ο χρήστης. Ένα μήνυμα USSD μπορεί να έχει μέχρι 182 χαρακτήρες. Η USSD είναι μια υπηρεσία του WAP. Η τεχνολογία αυτή χρησιμοποιείται κυρίως για τις κινητές αγορές και την κινητή πληρωμή CB (Cell broadcast) Αποτελεί μια τεχνολογία που χρησιμοποιείται για την ταυτόχρονη παράδοση των σύντομων μηνυμάτων στους κινητούς χρήστες, μέσα σε μια διευκρινισμένη περιοχή ή σε εθνικό επίπεδο. Το CB είναι παρόμοιο με SMS και αυτό γιατί δεν παρέχει one-to-one υπηρεσία, αλλά one-to-few. Προς το παρόν, μόνο οι χρήστες που είναι μέσα στην περιοχή ραδιοφωνικής μετάδοσης, μπορούν να λάβουν τα μηνύματα. Αποτελεί μέσο μιας μαζικής διανομής κυρίως για ειδήσεις και γενικές πληροφορίες SAT (SIM Application Toolkit) Η τεχνολογία χρησιμοποιείται προκειμένου να ενημερωθούν οι κάρτες SIM, για τις νέες εφαρμογές του κινητού επιχειρείν, μέσω ενός SMS. Οι SIM Toolkit εφαρμογές δημιουργούνται στην Java για ένα περιβάλλον client server. Η τεχνολογία αυτή στηρίζεται στο πρωτόκολλο GSM Οι διακομιστές του SAT έχουν δημιουργηθεί από τους κατασκευαστές των έξυπνων καρτών, όπως οι Gemplus, Giesecke & Devrient και Orga, καθώς επίσης και από ανεξάρτητους κατασκευαστές, όπως οι Across Wireless of Sweden. Οι συσκευές του SAT έχουν κατασκευαστεί από τους κατασκευαστές τηλεφώνων κυττάρων. Επίσης το SAT στοχεύει στα τηλέφωνα τα οποία δεν υπάγονται στην κατηγόρια των έξυπνων τηλεφώνων και αυτό γιατί το λογισμικό του μπορεί πολύ εύκολα να δημιουργηθεί από τον διαχειριστή των δικτύων. Η ασφάλεια αποτελεί ένα κύριο χαρακτηριστικό του SAT, δεδομένου ότι η εμπιστευτικότητα και η ακεραιότητα στοιχείων, συμπεριλαμβάνονται ήδη στα πρότυπα. 21

22 Πιστεύεται ότι παρόλο που το SAT ωθείται από τη βιομηχανία των έξυπνων καρτών, δεν θα καθιερωθεί στην αγορά, καθώς υπάρχουν αντίστοιχες λειτουργίες στο GPRS και στο WAP Web Clipping Στις Ηνωμένες Πολιτείες οι υπηρεσίες web clipping για τις συσκευές 3Com s Palm handheld είναι πολύ επιτυχημένες. Το Palm κατέχει ένα μερίδιο αγοράς 75% σε αυτήν την αγορά. Το web clipping αποτελεί ένα σύστημα Palm, για την παράδοση των πληροφοριών στο WEB, μέσω του συγχρονισμού ή της ασύρματης επικοινωνίας στο Palm VII. Ο κύριος κατασκευαστής του web clipping είναι η Avant Go. Οι κύριοι παροχείς των υπηρεσιών του web clipping είναι οι AOL, Amazon.com, UPS, Fedex, Yahoo.. Αυτή η υπηρεσία δεν έχει την ίδια αναγνώριση στην Ευρώπη, λόγω της έλλειψης της διαθεσιμότητας του Palm VII MExE (Mobile Station Application Exécution Environment) Η τεχνολογία αυτή είναι ουσιαστικά, η ενσωμάτωση μιας εικονικής μηχανής της Java στο κινητό τηλέφωνο. Ο σκοπός της MExE είναι να παρασχεθεί ένα πλαίσιο στα κινητά τηλέφωνα, για την εκτέλεση συγκεκριμένων εφαρμογών από τους χειριστές ή τους φορείς παροχής κινητών υπηρεσιών. Η τεχνολογία αυτή επιτρέπει τον πλήρη προγραμματισμό εφαρμογής. Το πρωτόκολλο αυτό ενσωματώνει τις υπηρεσίες θέσης, τις επιλογές των πελατών και ποικίλες διεπαφές, όπως η αναγνώριση φωνής. Τα MExE ενσωματώνουν τις υπηρεσίες του WAP, αλλά παρέχουν πρόσθετες υπηρεσίες, που υπερβαίνουν τις λειτουργίες του WAP. Η τεχνολογία αυτή πιστεύεται ότι θα εφαρμοστεί στα μελλοντικά τηλέφωνα UMTS, τα οποία θα έχουν τη δύναμη επεξεργασίας και λειτουργίας προγραμμάτων της Java. 4.3 Κινητές τεχνολογίες θέσης Η δυνατότητα να βρεθεί η θέση μιας κινητής συσκευής στο δίκτυο είναι βασική, ώστε να παράσχει γεωγραφικά τις πληροφορίες που υποκινούν το κινητό επιχειρείν. Οι κινητές υπηρεσίες θέσης μπορούν να είναι είτε τελικές σε ένα χρήστη, είτε τελικές σε ένα δίκτυο. 22

23 4.3.1 GPS (Global Positioning System) Το GPS είναι ένα σύστημα που αποτελείται από 24 δορυφόρους. Επειδή οι δορυφόροι μεταδίδουν ραδιοφωνικά συνεχώς τη θέση και την κατεύθυνσή τους, ο δέκτης GPS μπορεί να υπολογίσει την ακριβή θέση τους. Το σύστημα GPS μπορεί να χρησιμοποιηθεί δωρεάν από τον οποιοδήποτε, έχοντας έναν κατάλληλο δέκτη. Το GPS είχε αναπτυχθεί στις ΗΠΑ για στρατιωτική χρήση, αλλά από την αρχή της δεκαετίας χρησιμοποιείται για πολιτικούς λόγους. Το GPS απαιτεί ένα πρόσθετο εξοπλισμό ή κάποια τροποποίηση στην κινητή συσκευή, έτσι ώστε να μπορεί να γίνει δέκτης GPS. Αυτή η τεχνολογία χρησιμοποιείται στα συστήματα πλοήγησης των αυτοκινήτων. Η τεχνολογία GPS για τα κινητά τηλέφωνα αναπτύσσεται αυτήν την περίοδο από το SnapTrack και το SiRF. Το GPS χρησιμοποιείται ήδη στα διπλά μικροτηλέφωνα GSM/PST της Benefon TOA (Time of Arrival) Η τεχνολογία TOA απαιτεί μεγάλες τροποποιήσεις δικτύων και επομένως δεν είναι οικονομικώς αποδοτική. Η τεχνολογία ΤΟΑ υπολογίζεται ότι κοστίσει τουλάχιστον 10 φορές την τιμή ενός συστήματος E-OTD E-OTD (Enhanced Observed Time Difference) Το E-OTD λειτουργεί με τη χρησιμοποίηση της υπάρχουσας υποδομής του GSM, ώστε να καθορίσει τη θέση μιας κινητής συσκευής. Όταν ένας χρήστης καλεί τους επιλεγμένους φορείς παροχής υπηρεσιών, το E-OTD στέλνει ταυτόχρονα τα στοιχεία που καθορίζουν την κινητή θέση. Λειτουργεί συνδυάζοντας τους σχετικούς χρόνους της άφιξης των πληροφοριών από τους δέκτες στους κινητούς σταθμούς βάσεων των δικτύων. Το σύστημα E-OTD επιστρώνει το υπάρχον κινητό δίκτυο. Οι παροχείς των υπηρεσιών E-OTD είναι η CP, η Ericsson και η BT Cellnet. 23

24 4.3.4 COO (Cell of Origin) Το COO μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον καθορισμό της θέσης από τους υπάρχοντες πελάτες των χειριστών δικτύων. Δεν απαιτεί καμία τροποποίηση στο κινητό τερματικό, αλλά ο χειριστής δικτύων πρέπει να κάνει κάποια σημαντική εργασία βελτίωσης. Στις αστικές περιοχές το COO είναι επαρκές ώστε να καθορίσει ακριβώς τη θέση, επειδή το μέγεθος τις συχνότητας είναι πολύ μικρό. Στις υπεραστικές περιοχές όμως, όπου η ακτίνα της συχνότητας είναι μεγαλύτερη, αυτό είναι πιο δύσκολο LFS Independent Η Signal Soft έχει αναπτύξει την ασύρματη λύση υπηρεσιών θέσης (Wireless Location Services) που μπορεί να χρησιμοποιεί οποιεσδήποτε ή αρκετές από τις ανωτέρω μεθόδους ώστε να καθορίσει τη θέση. Το λογισμικό εγκαθίσταται στο δίκτυο του χειριστή και είναι σε θέση να συνδυάσει τη θέση με το σχετικό περιεχόμενο. Η Signal Soft έχει αναπτύξει επίσης ένα εργαλείο για τον καθορισμό του γεωγραφικού πλάτους έναντι σε μια καθορισμένη ζώνη. Η CellPoint έχει αναπτύξει ακόμα μια προσέγγιση, η οποία αποτελείται από ένα μικροτηλέφωνο που βασίζεται και λειτουργεί στο τυποποιημένο δίκτυο GSM, χωρίς οποιεσδήποτε τροποποιήσεις. Το μόνο που χρειάζεται είναι ένας ιδιόκτητος κεντρικός υπολογιστής, ώστε να υπάρχει επικοινωνία μεταξύ του μικροτηλεφώνου και των κοντινότερων σταθμών βάσεων. Κατά συνέπεια, το σύστημα είναι πολύ γρήγορο και το κόστος αποδοτικό, σε σύγκριση με τις ανταγωνιστικές τεχνολογίες. Το σύστημα της CellPoint's παρέχει μια ακρίβεια 100 m στις αστικές και 200 m στις υπεραστικές περιοχές. Οι εφαρμογές της υπηρεσίας αυτής περιλαμβάνουν τη διαχείριση του στόλου, την πλοήγηση των οχημάτων, την ασφάλεια, τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, τον προσδιορισμό της θέσης, την πλοήγηση για την διαφήμιση. 4.4 Τεχνολογίες Ασύρματης Δικτύωσης 24

25 4.4.1 RFID Η τεχνολογία ραδιοσυχνότητας 6 των αντικειμένων (Radio Frequency Identification - RFID) αποτελεί μια επανάσταση για τις σύγχρονες ασύρματες και κινητές εφαρμογές. Η τεχνολογία έχει γνωρίσει τέτοια άνθηση τα τελευταία χρόνια που από πολλούς θεωρείται ως ο διάδοχος των ετικετών γραμμικού κώδικα (barcodes), η οποία αποτελεί την κύρια τεχνολογία σήμανσης των προϊόντων. Με την ενσωμάτωση της RFID στα προϊόντα θα είναι σε θέση να προσδιορίζεται η ακριβής θέση και κατάσταση ενός προϊόντος η μίας υπηρεσίας, γεγονός που είναι πολύ σημαντικό για την επιτάχυνση των ενδοεπιχειρησιακών και εξωεπιχειρησιακών σχέσεων Bluetooth Η Bluetooth αποτελεί μια μικρής ραδιοσυχνότητας τεχνολογία, η οποία έχει δημιουργηθεί ώστε να αντικαταστήσει τις ενσύρματες τεχνολογίες. Συσκευές όπως τα PC, οι εκτυπωτές, τα κινητά τηλέφωνα και τα PDAs, μπορούν να συνδεθούν μεταξύ τους, με κύριο στόχο την επικοινωνία και την ανταλλαγή των πληροφοριών. Κύρια εφαρμογή της Bluetooth αποτελεί ο συγχρονισμός όλων των ασύρματων και ενσύρματων συσκευών, τα οποία θα μπορούν να παρέχουν πληροφορίες και δεδομένα με μόνο μια ενιαία είσοδο σε αυτά. Το Bluetooth επιτρέπει τις απευθείας συνδέσεις από συσκευή προς συσκευή (point-to -point), καθώς και την ταυτόχρονη σύνδεση έως και 7 συσκευών με τη χρήση μιας μοναδικής συχνότητας. Τις προδιαγραφές της συγκεκριμένης τεχνολογίας, ανέπτυξε και υποστηρίζει το Bluetooth Special Interest Group, ενώ η τελευταία «δημόσια» έκδοση τους είναι η 1.1, η οποία ενσωματώνεται πλέον στις περισσότερες συμβατές συσκευές Επιπλέον, η ανταλλαγή των δεδομένων, μέσω των τερματικών του POS (Point Of Sale), οι εφαρμογές e-wallet του κινητού εμπορίου, μπορούν να ωθήσουν στην ανάπτυξη του Bluetooth. Δεδομένου ότι η απόδοση του Bluetooth είναι περίπου1 MBIT/S, μπορεί να χρησιμοποιηθεί στις ασύρματες εφαρμογές του τοπικού LAN. Χρησιμοποιώντας την Bluetooth, είναι δυνατό να χωριστεί η μονάδα των πομποδεκτών του κινητού τηλεφώνου, από το ακουστικό. Η τεχνολογία αυτή είναι επίσης σημαντική για την ύπαρξη ασφάλειας στις μεταφορές των δεδομένων, καθώς επίσης και στην διαπεραίωση των συναλλαγών των χρηστών. 6 Πηγή: Whitepaper, Supply Chain Rfid: How It Works and Why It Pays, 25

26 4.4.3 WLAN Τα Wireless LAN 7 αποτελούν την πιο δημοφιλή τεχνική για τη διείσδυση των δικτύων. Η ανακάλυψη του ασύρματου τοπικού LAN χρησιμοποιείται για τη φαινομενικά αβλαβή πρόσβαση στο διαδικτύο. Η αύξηση των προτύπων των δικτύων, έχει οδηγήσει στην ανάπτυξη διάφορων ασύρματων εφαρμογών δικτύων τοπικής περιοχής (WLAN). Αυτές οι εφαρμογές έχουν ως σκοπό να προσδιορίσουν τη δραστηριότητα των WLAN και τα χαρακτηριστικά των δικτύων, καθώς επίσης και να παρέχουν αρκετές πληροφορίες σε έναν χρήστη. Ένα ασύρματο δίκτυο τοπικής περιοχής (Wireless Local Area Network), είναι ένα εύκαμπτο σύστημα επικοινωνιών δεδομένων που εφαρμόζεται ως επέκταση ή ως εναλλακτική λύση για το συνδεδεμένο με καλώδιο τοπικό LAN, μειώνοντας έτσι την ανάγκη για συνδεδεμένες με καλώδιο υποδομές και προσθέτοντας ευελιξία και αξιοπιστία στη δικτύωση. Ανεξάρτητα από τον τύπο του PHY που επιλέγεται, το πρότυπο ΙΕΕΕ υποστηρίζει τρεις βασικές τοπολογίες για WLANs: το ανεξάρτητο βασικό σύνολο υπηρεσιών (Independent Basic Servise - IBSS), το βασικό σύνολο υπηρεσιών (Basic Servise Set - BSS), και το εκτεταμένο σύνολο υπηρεσιών (Extended Service Set - ESS) WiMax Ο όρος WiMAX 8 (Worldwide Interoperability for Microwave Access) είναι συνώνυμος με τα IEEE μητροπολιτικά ασύρματα πρότυπα διεπαφών (Wireless Metropolitan Area Network-MAN). Τα πρότυπα δραστηριοποιούνται σε συχνότητες φάσματος 10 έως 66 GHz. Τα πρότυπα αυτά καλύπτουν τις non-line of sight (NLOS) εφαρμογές σε ζώνες φάσματος συχνότητας 11 GHz. Τα WiMAX καλύπτουν το κενό μεταξύ του ασύρματου LANs και των δικτύων ευρείας περιοχής, και παρέχουν μια οικονομικώς αποδοτική σταθερή ασύρματη εναλλακτική λύση για την συμβατική καλωδίωση DSL. Επίσης η 7 Πηγή: Joshua Wright, Layer 2 Analysis of WLAN Discovery Applications for Intrusion Detection 8 Business Case Models for Fixed Broadband Wireless Access based on WiMAX Technology and the Standard, 26

27 τεχνολογία WiMAX παρέχει μια οικονομικώς αποδοτική ευρυζωνική λύση πρόσβασης στις περιοχές πέρα από την προσιτότητα του DSL και του καλωδίου. Η τρέχουσα εξέλιξη IEEE απευθύνεται στις κινητές εφαρμογές επιτρέποντας έτσι την ευρυζωνική πρόσβαση άμεσα στις WiMAX κινητές συσκευές. 4.5 Κινητές Συσκευές Το κινητό επιχειρείν προκειμένου να επιτύχει τους στόχους του χρησιμοποιεί μια σειρά από συσκευές ασύρματης επικοινωνίας, οι οποίες δεν περιορίζονται μόνο στην χρησιμοποίηση των κινητών τηλεφώνων, ως συσκευές τελικών χρηστών. Συνοπτικά οι συσκευές 9 αυτές είναι: Κινητό τηλέφωνο PDA (Personal Digital Assistant) Smart phone. Το Smart phone συνδυάζει το κινητό τηλέφωνο και την τεχνολογία PDA σε μια συσκευή. 9 Πηγη: Petteri Alahuhta, Jari Ahola, Hannu Hakala, Mobilizing Business Applications, Technology Review 167/2005, 27

28 Laptop Earpiece (ως τμήμα του Personal Area Network) Κάθε συσκευή, έχει ορισμένα χαρακτηριστικά που επηρεάζουν τη δυνατότητα της χρησιμοποίησής του, όπως: Το μέγεθος και το χρώμα της οθόνης Η συσκευή εισαγωγής, η διαθεσιμότητα του πληκτρολογίου και το ποντίκι Η μνήμη και οι δυνατότητες του CPU Η ικανότητα της σύνδεσης των δικτύων και του εύρους ζώνης Τα λειτουργικά συστήματα (π.χ. Palm OS, Microsoft Pocket PC) Η διαθεσιμότητα εσωτερικού αναγνώστη των smart card (π.χ. για μια κάρτα SIM στα κινητά τηλέφωνα) 28

29 Κεφάλαιο 5: Εφαρμογές του Κινητού Επιχειρείν 5.1 Κάθετες εφαρμογές κινητού επιχειρείν Εφαρμογές που αφορούν συγκεκριμένους επιχειρησιακούς τομείς Οι οριζόντιες 10 εφαρμογές του κινητού επιχειρείν που αφορούν συγκεκριμένους επιχειρησιακούς τομείς αναφέρονται στα εξής: Τις κοινές εταιρικές εφαρμογές (Common corporate applications): Οι εταιρικές αυτές υπηρεσίες μπορούν να έχουν την person-to-system ή system-to-system μορφή και είναι συγκεκριμένες. Αυτό σημαίνει ότι δεν παραδίδονται μεταξύ των βασικών λειτουργιών στις κινητές συσκευές, αλλά πραγματοποιείται η εγκατάσταση τους στις κινητές συσκευές, μετά από την παράδοση από το αρχικό σημείο μεταφοράς. Τις Κινητές Αγορές (Mobile Shopping): Οι κινητές αγορές χρησιμοποιούνται όταν χρειάζεται, αλλά δεν έχουν οποιαδήποτε ευρύτερη σημασία για την επιχείρηση. Μια υπηρεσία για την ενεργοποίηση των κινητών συσκευών μπορεί να έχει κάποια σημασία για τα προβλήματα του τηλεχειρισμού και της επιτήρησης Στις κινητές αγορές απαιτείται η επαλήθευση ταυτότητας (Identity verification) έτσι ώστε να ελέγχονται τα δικαιώματα πρόσβασης ενός προσώπου, καθώς επίσης και για την επικύρωση, την έγκριση και την πληρωμή. Την Ασφάλεια (Security): Η ύπαρξη ασφάλειας στις συναλλαγές, μπορεί να ωφεληθεί πάρα πολύ από τις δυνατότητες κινητής επικοινωνίας. 10 Πηγη: Petteri Alahuhta, Jari Ahola, Hannu Hakala, Mobilizing Business Applications, Technology Review 167/2005, 29

30 Την Υγειονομική Περίθαλψη: Η κινητή επικοινωνία μπορεί να αποτελέσει μέσο για την γρήγορη εξασφάλιση των πρώτων βοηθειών, καθώς επίσης και για την δυνατότητα ενημέρωσης των ατόμων για την στάση τους σε μια περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Επίσης οι υπηρεσίες για τους εργαστηριακούς διορισμούς και τα αποτελέσματα θα μείωναν τις διατάξεις και θα απλοποιούσαν τις δραστηριότητες. Τα εσωτερικά συστήματα στα νοσοκομεία καθώς επίσης και τα διανεμημένα συστήματα υγειονομικής περίθαλψης, θα μπορούσαν να ευνοηθούν από το κινητό επιχειρείν. Τις Δημόσιες υπηρεσίες: Οι δημόσιες υπηρεσίες θα μπορούσαν να δημιουργήσουν προβλήματα, λόγω του τεράστιου όγκου των χρηστών και του ποσού της χρήσης καθώς επίσης και γιατί οι αυτές υπηρεσίες απαιτούνται να παρέχονται δωρεάν. Τις Μεταφορές: Ο τομέας των μεταφορών αποτελείται από σημαντικές εφαρμογές του κινητού επιχειρείν, οι οποίες αναφέρονται είτε στους χρήστες είτε στην μεταφορά. Και οι δύο τύποι υπηρεσιών ωφελούνται από τις σχεδιασμένες δραστηριότητες, από με την βάση την τοποθεσία υπηρεσίες και από το σύστημα παρακολούθησης των οχημάτων, των αγαθών και των χρηστών. Σημαντικό είναι επίσης και το σύστημα της φόρτωσης και εκφόρτωσης του φορτίου, για την αποδοτική μεταφορά του Εταιρικές Εφαρμογές Οι εταιρικές 11 εφαρμογές αναφέρονται στα εξής συστήματα: M-ERP, Mobile Enterprise Resource Planning: Το ERP αποτελεί ένα σύστημα που προσπαθεί να ενσωματώσει όλα τα τμήματα και τις λειτουργίες σε μια επιχείρηση, επάνω σε ένα ενιαίο συγκρότημα ηλεκτρονικών υπολογιστών, έτσι ώστε να μπορεί να εξυπηρετήσει όλες τις ανάγκες των διαφορετικών τμημάτων. Μέσω του κινητού ERP αποσύρονται όλα τα αυτόνομα συγκροτήματα ηλεκτρονικών υπολογιστών και τα αντικαθίστανται από ένα ενιαίο, ενοποιημένο κινητό πρόγραμμα λογισμικού. M-SCM, Mobile Supply Chain Management. Αποτελεί τον συνδυασμό των δραστηριοτήτων που έχουν ως στόχο τη βελτίωση του τρόπου, που μια επιχείρηση παίρνει τις πρώτες ύλες, κατασκευάζει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία και την παραδίδει στους πελάτες. Η διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας διαιρείται σε πέντε στάδια: 11 Πηγη: Petteri Alahuhta, Jari Ahola, Hannu Hakala, Mobilizing Business Applications, Technology Review 167/2005, 30

31 Τον σχεδιασμό για την ικανοποίηση της ζήτησης των πελατών για το προϊόν ή μια υπηρεσία) Την επιλογή των προμηθευτών που παραδίδουν τα αγαθά και οι υπηρεσίες Την ανάπτυξη των διαδικασιών τιμολόγησης, παράδοσης και πληρωμής με τους προμηθευτές. Τον σχεδιασμό των δραστηριοτήτων για την παραγωγή, τη δοκιμή, τη συσκευασία και την προετοιμασία για την παράδοση. Τον σχεδιασμό των logistics Την δημιουργία ενός δικτύου για την διακίνηση των προϊόντων και την υποστήριξη των πελατών που έχουν προβλήματα με τα παραδοθέντα προϊόντα. M-CRM, Mobile Customer Relationship Management. Αποτελεί μια επιχειρησιακή προσέγγιση που ενσωματώνει το ανθρώπινο δυναμικό, τις διαδικασίες και την τεχνολογία, έτσι ώστε να μεγιστοποιήσει τις σχέσεις μιας επιχείρησης, με όλους τους τύπους πελατών. Η πραγματική αξία του CRM είναι να δημιουργηθεί η στρατηγική, οι λειτουργικές διαδικασίες και οι επιχειρησιακές λειτουργίες, προκειμένου να διατηρηθούν και να αυξηθεί η αποδοτικότητα των πελατών M-FFA, Mobile Field Force Automation. Η συγκεκριμένη εφαρμογή αντικαθιστά την γραφειοκρατία και τα τηλεφωνικά συστήματα, με τις κινητές και ασύρματες λύσεις που επιτρέπουν την πρόσβαση στις βασικές πληροφορίες άμεσα. Οι δραστηριότητες που καλύπτονται από αυτόν τον όρο αναφέρονται στις πωλήσεις (SFA), στην διαχείριση των σχέσεων (CRM), στην διαχείριση του κύκλου της ζωής των υπηρεσιών (SLM- Service Lifecycle Management), στις υπηρεσίες εξοπλισμού, στις επιθεωρήσεις, στις μεταφορές και στις διοικητικές μέριμνες M-SFA, Mobile Sales Force Automation. Η μέθοδος αυτή αποτελεί μια τεχνική που χρησιμοποιεί συγκεκριμένα λογισμικά για να αυτοματοποιήσει τους επιχειρησιακούς στόχους των πωλήσεων, συμπεριλαμβάνοντας την διαδικασία της παραγγελίας, της διαχείρισης των σχέσεων, της διανομής των πληροφοριών, της παρακολούθησης και του ελέγχου των καταλόγων, της διαχείρισης των πελατών, της ανάλυσης της πρόβλεψης των πωλήσεων και την αξιολόγηση της απόδοσης των υπαλλήλων. 31

32 5.2 Οριζόντιες εφαρμογές κινητού επιχειρείν Οι οριζόντιες 12 εφαρμογές του κινητού επιχειρείν αφορούν τις κινητές εφαρμογές των γραφείων (mobile office applications) και πολλές άλλες υπηρεσίες οι οποίες είναι ευρέως διαδεδομένες Κινητές εφαρμογές γραφείων (Mobile office/mobile work place) Ένας κινητός εργαζόμενος χρησιμοποιεί διάφορες κινητές εφαρμογές, οι οποίες είναι ίδιες με τις διάφορες εταιρικές εφαρμογές. Η διαφορά έναντι των προσωπικών εφαρμογών είναι στον τρόπο που ο εργαζόμενος έχει πρόσβαση στα δεδομένα. Οι κινητές εφαρμογές που χρησιμοποιεί ένας εργαζόμενος, αποτελούνται από ένα σημείο πρόσβασης (access point) και ένα διακομιστή εφαρμογών (application server), ενώ όλη η επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιεί περισσότερες υπηρεσίες με συνδέσεις VPN και κεντρικούς υπολογιστές. Αυτό είναι εμφανές στο σχήμα στην συνέχεια. Οι βασικές κινητές εφαρμογές των γραφείων περιλαμβάνουν την κινητή διαχείριση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την κινητή διαχείριση ημερολογίου, την κινητή διαχείριση των διευθύνσεων, το κινητό fax και την ύπαρξη ενός διακομιστή για την πρόσβαση στο εσωτερικό και εξωτερικό δίκτυο της επιχείρησης. Οι κοινές εταιρικές εφαρμογές συσχετίζονται με την ασφαλή πρόσβαση στα εταιρικά συστήματα πληροφοριών, μέσω τεχνολογιών όπως το VPN, οι κωδικοί πρόσβασης, το PKI και το RSA Secure ID. Τέλος ορισμένες ακόμη βασικές εφαρμογές για τις εταιρικές λύσεις, είναι η διαχείριση πληροφοριών, η συλλογή, η έρευνα και η αποθήκευση. Άλλες εφαρμογές αναφέρονται στους διάφορους τύπους των βάσεων δεδομένων, των υπηρεσιών καταλόγου και των μηχανών αναζήτησης Σχήμα: Επιχειρησιακό σύστημα εισόδου κινητών πληροφοριών 12 Πηγη: Petteri Alahuhta, Jari Ahola, Hannu Hakala, Mobilizing Business Applications, Technology Review 167/2005, 32

33 5.2.2 Οριζόντιες εφαρμογές που σχετίζονται με τις κινητές συσκευές Οι οριζόντιες εφαρμογές του κινητού επιχειρείν πολλές φορές αναφέρονται στις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω των κινητών συσκευών. Οι υπηρεσίες αυτές είναι: Τα SMS (short message system) Τα Smart Messaging: Αποτελούν τον καθορισμό για το πώς SMS χρησιμοποιείται, ώστε παραδίδει λογότυπα, εικόνες, επιχειρησιακές κάρτες, ημερολογιακές πληροφορίες, σχεδιαγράμματα, διαμορφώσεις πρόσβασης, σελιδοδείκτες κτλ). Τα MMS (multimedia messaging): Η υπηρεσία αυτή χρησιμοποιείται για την αποστολή κειμένου, εικόνων, βίντεο και φωνής, στα κινητά τηλέφωνα και στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Το Instant messaging: Αφορά την αποστολή μηνυμάτων μεταξύ του διαδικτύου και των κινητών περιοχών. Επίσης οι κινητές συνδιασκέψεις, οι hands-free voice control, η voice-enabled υπηρεσία κυκλοφορίας, οι voice guided υπηρεσίες ναυσιπλοΐας, η αναγνώριση φωνής, η text-to-voice, η 2voice, η synthesized voice και ο διακομιστής φωνής. 33

ΕΠΛ 476: ΚΙΝΗΤΑ ΔΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ (MOBILE NETWORKS)

ΕΠΛ 476: ΚΙΝΗΤΑ ΔΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ (MOBILE NETWORKS) ΟΜΑΔΑ ΦΟΙΤΗΤΩΝ: Μιχαηλίνα Αργυρού Κασιανή Πάρη ΕΠΛ 476: ΚΙΝΗΤΑ ΔΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ (MOBILE NETWORKS) Δρ. Χριστόφορος Χριστοφόρου Πανεπιστήμιο Κύπρου - Τμήμα Πληροφορικής WiMAX (Worldwide Interoperability

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραμμα Πιστοποίησης Γνώσεων και Δεξιοτήτων H/Y ΕΝΟΤΗΤΑ 1: «ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ»

Πρόγραμμα Πιστοποίησης Γνώσεων και Δεξιοτήτων H/Y ΕΝΟΤΗΤΑ 1: «ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ» Πρόγραμμα Πιστοποίησης Γνώσεων και Δεξιοτήτων H/Y ΕΝΟΤΗΤΑ 1: «ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ» Μάθημα 0.2: Το Λογισμικό (Software) Δίκτυα υπολογιστών Αντώνης Χατζηνούσκας 2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Α. Σκοπός του Μαθήματος

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες & Εφαρμογές Πληροφορικής Ενότητα 10: Κινητή Τηλεφωνία

Τεχνολογίες & Εφαρμογές Πληροφορικής Ενότητα 10: Κινητή Τηλεφωνία ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΑΝΟΙΚΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΙΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ Τεχνολογίες & Εφαρμογές Πληροφορικής Ενότητα 10: Κινητή Τηλεφωνία Ανδρέας Βέγλης, Αναπληρωτής Καθηγητής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Μετάδοση πολυμεσικού περιεχομένου μέσω ευρυζωνικών συνδέσεων: δυνατότητες και προοπτικές

Μετάδοση πολυμεσικού περιεχομένου μέσω ευρυζωνικών συνδέσεων: δυνατότητες και προοπτικές Μετάδοση πολυμεσικού περιεχομένου μέσω ευρυζωνικών συνδέσεων: δυνατότητες και προοπτικές Σαγρή Μαρία Α.Μ. : 53114 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΤΜΗΜΑ ΓΡΑΦΙΚΩΝ ΤΕΧΝΩΝ & ΠΟΛΥΜΕΣΩΝ 02 Δομή παρουσίασης Ιστορική αναδρομή Ευρυζωνικότητα

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΕΙ ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ: ΑΣΥΡΜΑΤΑ ΤΟΠΙΚΑ ΔΙΚΤΥΑ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΤΣΙΑΝΤΗΣ ΛΕΩΝΙΔΑΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ: ΚΥΡΑΓΙΑΝΝΗΣ ΓΙΩΡΓΟΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

Διαβάστε περισσότερα

Ασύρματα δίκτυα και πολυμέσα. Αντωνοπούλου Ευθυμία ΓΤΠ 61

Ασύρματα δίκτυα και πολυμέσα. Αντωνοπούλου Ευθυμία ΓΤΠ 61 Ασύρματα δίκτυα και πολυμέσα Αντωνοπούλου Ευθυμία ΓΤΠ 61 Στόχοι Κατανόηση των θεμελιωδών αρχών που διέπουν τις ασύρματες επικοινωνίες και τα δίκτυα Γνωριμία με τα συστήματα των ασύρματων επικοινωνιών Ενημέρωση

Διαβάστε περισσότερα

1. Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται

1. Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται 1 Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται Επιχειρήσεις με περισσότερα από ένα σημεία παρουσίας (καταστήματα, γραφεία) πολύ συχνά αντιμετωπίζουν προβλήματα επικοινωνίας

Διαβάστε περισσότερα

Πληροφορική Μάθημα 9

Πληροφορική Μάθημα 9 Πληροφορική Μάθημα 9 ΔΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΔΙΚΤΥΑ ΕΥΡΕΙΑΣ ΠΕΡΙΟΧΗΣ WAN Τα δίκτυα αυτά χρησιμοποιούνται για την διασύνδεση υπολογιστών, οι οποίοι βρίσκονται σε διαφορετικές πόλεις ή ακόμη και σε διαφορετικές

Διαβάστε περισσότερα

1.1 Προτάσεις προς τις Επιχειρήσεις

1.1 Προτάσεις προς τις Επιχειρήσεις 1.1 Προτάσεις προς τις Επιχειρήσεις Κάθε επιχείρηση που επιθυμεί να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών της, να αυξήσει την παραγωγικότητα των εργαζομένων της και κατά συνέπεια να επιτύχει

Διαβάστε περισσότερα

Το Ασύρματο Δίκτυο TETRA. Αντωνίου Βρυώνα (Α.Μ. 1019)

Το Ασύρματο Δίκτυο TETRA. Αντωνίου Βρυώνα (Α.Μ. 1019) Το Ασύρματο Δίκτυο TETRA Αντωνίου Βρυώνα (Α.Μ. 1019) Περίληψη Γενικά Χαρακτηριστικά Τι είναι το TETRA Γενικά στοιχεία Αρχιτεκτονική δικτύου Πρωτόκολλο TETRA Υπηρεσίες TETRA Κλήσεις DMO δικτύου TETRA Ασφάλεια

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ. Θέμα πτυχιακής: Voice over IP. Ονοματεπώνυμο: Κόκκαλη Αλεξάνδρα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ. Θέμα πτυχιακής: Voice over IP. Ονοματεπώνυμο: Κόκκαλη Αλεξάνδρα ΠΤΥΧΙΑΚΗ Θέμα πτυχιακής: Voice over IP Ονοματεπώνυμο: Κόκκαλη Αλεξάνδρα Εισαγωγή στην Υπηρεσία Voice over IP Το Voice over IP (VoIP) είναι μια καινούργια τεχνολογία η οποία προσφέρει φωνητική συνομιλία

Διαβάστε περισσότερα

Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business

Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business Κάτια Σταθάκη Enterprise Segment Senior Manager Vodafone Ελλάδας Σε έναν κόσμο ραγδαίων και απρόβλεπτων αλλαγών, η ευελιξία και η κινητικότητα

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΧΑΝΙΩΝ Σειρά Σεμιναρίων 2013 «Ηλεκτρονικό εμπόριο η επιχείρηση στη νέα ψηφιακή εποχή» Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Διδάκτορας Τμ. Οικονομικών Επιστημών Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

Δικτύωση υπολογιστών

Δικτύωση υπολογιστών Δικτύωση υπολογιστών Από το 1985 αρχίζει η δικτύωση των υπολογιστών Επικοινωνία μεταξύ των συνδεδεμένων Η/Υ για μεταφορά αρχείων και δεδομένων Διαχειριστής δικτύου (Server) Εκτυπωτής 1 Πλεονεκτήματα δικτύου

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα πανταχού παρόντος υπολογιστή σε περιβάλλοντα υβριδικών βιβλιοθηκών

Συστήματα πανταχού παρόντος υπολογιστή σε περιβάλλοντα υβριδικών βιβλιοθηκών Συστήματα πανταχού παρόντος υπολογιστή σε περιβάλλοντα υβριδικών βιβλιοθηκών Βερονίκης Σπύρος Τμήμα Αρχειονομίας- Βιβλιοθηκονομίας, Ιόνιο Πανεπιστήμιο spver@ionio.gr Stoica Adrian Τμήμα Ηλεκτρολόγων Μηχανικών

Διαβάστε περισσότερα

Ερώτηση 1 η μεταγωγής κυκλώματος? : Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά της. Ερώτηση 2 η : Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά της μεταγωγής μηνύματος?

Ερώτηση 1 η μεταγωγής κυκλώματος? : Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά της. Ερώτηση 2 η : Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά της μεταγωγής μηνύματος? Μετάδοση Δεδομένων Δίκτυα Υπολογιστών 68 Ερώτηση 1 η μεταγωγής κυκλώματος? : Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά της Απάντηση : Στα δίκτυα μεταγωγής κυκλώματος (circuit switching networks), η μετάδοση των

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 4 ΔΙΚΤΥΑ (NETWORKS)

ΜΑΘΗΜΑ 4 ΔΙΚΤΥΑ (NETWORKS) ΜΑΘΗΜΑ 4 ΔΙΚΤΥΑ (NETWORKS) ΣΤΟΧΟΙ: 1. Δίκτυα Πληροφοριών 2. Πελάτης/Διακομιστής 3. Διαδίκτυο 4. Ενδοδίκτυο Και Ενδοδίκτυο Εξωτερικής Πρόσβασης 5. Μεταφορά Δεδομένων 6. Υπηρεσίες Σύνδεσης Με Το Διαδίκτυο

Διαβάστε περισσότερα

e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία

e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία Internet & Επιχειρήσεις Internet & Επιχειρήσεις Παλαιότερα: Η αγορά αγαθών από την οθόνη του υπολογιστή έμοιαζε

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 3.3: Δίκτυα. Επιστήμη ΗΥ Κεφ. 3.3 Καραμαούνας Πολύκαρπος

Κεφάλαιο 3.3: Δίκτυα. Επιστήμη ΗΥ Κεφ. 3.3 Καραμαούνας Πολύκαρπος Κεφάλαιο 3.3: Δίκτυα 1 3.3.1 Τι είναι ένα Δίκτυο Υπολογιστών Δίκτυο Υπολογιστών/Επικοινωνιών: ένα σύνολο συνδεδεμένων μεταξύ τους συσκευών με φυσικές συνδέσεις οι οποίες μπορούν να παράγουν, να στέλνουν,

Διαβάστε περισσότερα

Τηλεπικοινωνιακή πολιτική στην Ευρώπη

Τηλεπικοινωνιακή πολιτική στην Ευρώπη Comparison of the Wireless Mobile Public/State Strategies for the Rural Areas Development of each country between South Europe (Greece, Italy, Spain, Portugal) and North Europe (Finland, Sweden, Norway)

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ Ως κλάδος τηλεπικοινωνιών ορίζεται η παραγωγή τηλεπικοινωνιακού υλικού και η χρήση των παραγόμενων τηλεπικοινωνιακών προϊόντων και

Διαβάστε περισσότερα

Information Technology for Business

Information Technology for Business Information Technology for Business Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate e-mail: kyritsis@ist.edu.gr Computer System Hardware Υποδομή του Information Technology Υλικό Υπολογιστών (Hardware) Λογισμικό

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΛ 001: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. Δίκτυα Υπολογιστών

ΕΠΛ 001: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. Δίκτυα Υπολογιστών ΕΠΛ 001: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Δίκτυα Υπολογιστών Στόχοι 1 Να εξηγήσουμε τι είναι τα δίκτυα υπολογιστών, ποιες είναι οι βασικές κατηγορίες τους και ποιες οι πιο συνηθισμένες τοπολογίες

Διαβάστε περισσότερα

Στόχοι. Υπολογιστικά συστήματα: Στρώματα. Βασικές έννοιες [7]

Στόχοι. Υπολογιστικά συστήματα: Στρώματα. Βασικές έννοιες [7] Στόχοι ΕΠΛ 003: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 1 Να εξηγήσουμε τι είναι τα δίκτυα υπολογιστών, ποιες είναι οι βασικές κατηγορίες τους και ποιες οι πιο συνηθισμένες τοπολογίες τους. Να περιγράψουμε

Διαβάστε περισσότερα

Κινητές επικοινωνίες. Κεφάλαιο 1 Κυψελωτά Συστήματα

Κινητές επικοινωνίες. Κεφάλαιο 1 Κυψελωτά Συστήματα Κινητές επικοινωνίες Κεφάλαιο 1 Κυψελωτά Συστήματα Ιστορικά στοιχεία 1940 1946 1975 1985 1 ο ασύρματο τηλέφωνο από την Bell System 1 η υπηρεσία παροχής κινητής τηλεφωνίας (Missouri, USA) 1 o κυψελωτό σύστημα

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος των Εναλλακτικών Παροχέων στην ανάπτυξη της ανταγωνιστικότητας του τομέα των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών. Φώτιος Σαββίδης Cyta Hellas

Ο ρόλος των Εναλλακτικών Παροχέων στην ανάπτυξη της ανταγωνιστικότητας του τομέα των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών. Φώτιος Σαββίδης Cyta Hellas Ο ρόλος των Εναλλακτικών Παροχέων στην ανάπτυξη της ανταγωνιστικότητας του τομέα των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών. Φώτιος Σαββίδης Cyta Hellas 1 CYTA Προσφορά πλήρους γκάμας ηλεκτρονικών υπηρεσιών Έσοδα το

Διαβάστε περισσότερα

ΕΞΕΛΙΞΗ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. ΤΕΕ 10 Ιανουαρίου 2005

ΕΞΕΛΙΞΗ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. ΤΕΕ 10 Ιανουαρίου 2005 ΕΞΕΛΙΞΗ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΕΕ 10 Ιανουαρίου 2005 Προσδοκίες Τελικών Χρηστών Αμεσότητα και Ευκολία Χρήσης Βέλτιστη Σύνδεση Αξιοπιστία και Ασφάλεια ΤΕΕ -10Ιαν, 2005 2 Προκλήσεις για τους Παρόχους Φιλικές

Διαβάστε περισσότερα

ZigBee. Φοιτητής: Μόσχογλου Στυλιανός Επιβλέπων καθηγητής: κ. Δοκουζγιάννης Σταύρος

ZigBee. Φοιτητής: Μόσχογλου Στυλιανός Επιβλέπων καθηγητής: κ. Δοκουζγιάννης Σταύρος ZigBee Φοιτητής: Μόσχογλου Στυλιανός Επιβλέπων καθηγητής: κ. Δοκουζγιάννης Σταύρος Τι είναι το ZigBee; Ένα τυποποιημένο πρωτόκολλο χαμηλής Κατανάλωσης Ισχύος σε Wireless Persnal Area Netwrks (WPANs) Ένα

Διαβάστε περισσότερα

Προσαρμογή λειτουργιών Δικτύου Κινητής Τηλεφωνίας

Προσαρμογή λειτουργιών Δικτύου Κινητής Τηλεφωνίας Αυτόματο Σύστημα Κλήσης Έκτακτης Ανάγκης Προσαρμογή λειτουργιών Δικτύου Κινητής Τηλεφωνίας Κωνσταντίνος Φίλης, COSMOTE ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ Υφιστάμενη Διαχείριση Κλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΕΡΓΙΟΣ ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΑΓΓΕΛΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ

ΣΤΕΡΓΙΟΣ ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΑΓΓΕΛΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ:ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΤΕΡΓΙΟΣ ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΑΓΓΕΛΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΑΡΤΑ ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2006 Bluetooth is

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 4 - ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΟΛΛΑΠΛΗΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ

ΜΑΘΗΜΑ 4 - ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΟΛΛΑΠΛΗΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΜΑΘΗΜΑ 4 - ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΟΛΛΑΠΛΗΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ 1. Οι Η/Υ στο κτίριο που βρίσκεται το γραφείο σας συνδέονται έτσι ώστε το προσωπικό να μοιράζεται τα αρχεία και τους εκτυπωτές. Πως ονομάζεται αυτή η διάταξη των

Διαβάστε περισσότερα

Σύστημα Διαχείρισης, Ελέγχου και Παρακολούθησης Ασθενοφόρων και Περιστατικών

Σύστημα Διαχείρισης, Ελέγχου και Παρακολούθησης Ασθενοφόρων και Περιστατικών Σύστημα Διαχείρισης, Ελέγχου και Παρακολούθησης Ασθενοφόρων και Περιστατικών Η LINK Technologies Α.Ε. ιδρύθηκε το 2002 με στόχο να καταστεί πυρήνας καινοτομικών λύσεων Τηλεματικής αναβαθμίζοντας καθημερινά

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής. ERP Systems

Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής. ERP Systems Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής ERP Systems ERP puzzle ERP: Ολοκληρωμένα Πληροφοριακά συστήματα συνδεδεμένων λειτουργικών εφαρμογών (modules) τα οποία αντικαθιστούν τα ξεχωριστά αυτόνομα υπολογιστικά

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ - ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ 1 η ΔΙΑΛΕΞΗ

Διαβάστε περισσότερα

«ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ & ΕΥΦΥΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ» Δρ. Ν.Κ. ΓΚΕΪΒΕΛΗΣ Σύμβουλος Διοίκησης Business development ANΚO ΑΕ

«ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ & ΕΥΦΥΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ» Δρ. Ν.Κ. ΓΚΕΪΒΕΛΗΣ Σύμβουλος Διοίκησης Business development ANΚO ΑΕ Δρ. Ν.Κ. ΓΚΕΪΒΕΛΗΣ Σύμβουλος Διοίκησης Business development ANΚO ΑΕ ΕΥΦΥΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΣΤΙΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ Τομέας Συμβατικής Διακίνησης Επιβατών Τομέας Εμπορευματικών Μεταφορών Τομέας Δημόσιων Μεταφορών ΤΟΜΕΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας (1G)

Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας (1G) Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας (1G) *Generation = γενιά Το πρώτο αυτοματοποιημένο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας λειτούργησε στις αρχές της δεκαετίας του '80 στη Σκανδιναβία. Μέχρι τα τέλη της δεκαετίας του '80

Διαβάστε περισσότερα

Βασικές έννοιες και ιστορική αναδρομή

Βασικές έννοιες και ιστορική αναδρομή ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΤΜΗΜΑ MHX. H/Y & ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Βασικές έννοιες και ιστορική αναδρομή ΑΣΥΡΜΑΤΑ ΔΙΚΤΥΑ Ευάγγελος Παπαπέτρου Διάρθρωση μαθήματος Εισαγωγή Ορισμός ασύρματου δικτύου Παραδείγματα ασύρματων

Διαβάστε περισσότερα

ΑσύρµαταΜητροπολιτικά ίκτυα

ΑσύρµαταΜητροπολιτικά ίκτυα ΑσύρµαταΜητροπολιτικά ίκτυα Απαιτήσεις ικτύωση υπολογιστικών συστηµάτων που βρίσκονται διασκορπισµένα σε µια γεωγραφική περιοχή της τάξης µιας «πόλης». Μεγαλύτερό εύρος ζώνης από τα αντίστοιχα τοπικά δίκτυα.

Διαβάστε περισσότερα

Ασύρµατη λειτουργία (µόνο σε επιλεγµένα µοντέλα)

Ασύρµατη λειτουργία (µόνο σε επιλεγµένα µοντέλα) Ασύρµατη λειτουργία (µόνο σε επιλεγµένα µοντέλα) Οδηγός χρήσης Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Η επωνυµία Windows είναι εµπορικό σήµα κατατεθέν της εταιρείας Microsoft Corporation.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ Χ. ΖΙΟΥΛΑΣ

ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ Χ. ΖΙΟΥΛΑΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ (ΕΠΙΛΟΓΗΣ - Α ΛΥΚΕΙΟΥ) ΚΕΦ. 8 ΔΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΘΕΩΡΙΑΣ 2014-2015 Καθηγητής ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ Χ. ΖΙΟΥΛΑΣ e-mail: vczioulas@yahoo.com site: http://www.zioulas.gr ΚΕΦ.8 ΔΙΚΤΥΑ

Διαβάστε περισσότερα

υπηρεσιες προστιθέμενης αξίας Υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας

υπηρεσιες προστιθέμενης αξίας Υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας υπηρεσιες προστιθέμενης αξίας Η σημασία των υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας η ανταγωνιστικότητα της οικονομίας, εφευρετική, να καινοτομεί περισσότερο και να αντιδρά καλύτερα στις ανάγκες και τις προτιμήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών

Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών Πολλοί υποστηρίζουν ότι διανύουμε την αρχή μίας εποχής που μπορεί να περιγραφεί ως η Πληροφορική Επανάσταση και η οποία θα αλλάξει ριζικά την όλη δομή

Διαβάστε περισσότερα

Νέες Επικοινωνιακές Τεχνολογίες

Νέες Επικοινωνιακές Τεχνολογίες Νέες Επικοινωνιακές Τεχνολογίες Λύσεις Θεμάτων http://nop33.wordpress.com Τι ορίζουμε ως Τοπικό Δίκτυο Υπολογιστών; Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά των Τοπικών Δικτύων; Ποιες οι βασικές τοπολογίες

Διαβάστε περισσότερα

Τμήμα του εθνικού οδικού δικτύου (Αττική οδός)

Τμήμα του εθνικού οδικού δικτύου (Αττική οδός) Λέξεις Κλειδιά: Δίκτυο υπολογιστών (Computer Network), τοπικό δίκτυο (LAN), δίκτυο ευρείας περιοχής (WAN), μόντεμ (modem), κάρτα δικτύου, πρωτόκολλο επικοινωνίας, εξυπηρέτης (server), πελάτης (client),

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 10η: Κινητό Εμπόριο (m Commerce) Χαρίκλεια

Διαβάστε περισσότερα

Ασύρµατη λειτουργία (µόνο σε επιλεγµένα µοντέλα) Οδηγός χρήσης

Ασύρµατη λειτουργία (µόνο σε επιλεγµένα µοντέλα) Οδηγός χρήσης Ασύρµατη λειτουργία (µόνο σε επιλεγµένα µοντέλα) Οδηγός χρήσης Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Η ονοµασία Windows είναι εµπορικό σήµα κατατεθέν της εταιρείας Microsoft Corporation

Διαβάστε περισσότερα

Η Τρίτη γενιά κινητής τηλεφωνίας(3g).ανάλυση της τεχνολογίας και συγκριτικός πίνακας (Έρευνα Αγοράς).

Η Τρίτη γενιά κινητής τηλεφωνίας(3g).ανάλυση της τεχνολογίας και συγκριτικός πίνακας (Έρευνα Αγοράς). Η Τρίτη γενιά κινητής τηλεφωνίας(3g).ανάλυση της τεχνολογίας και συγκριτικός πίνακας (Έρευνα Αγοράς). ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΒΛΕΤΣΑ ΔΕΣΠΟΙΝΑ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΜΑΡΓΑΡΙΤΗ ΣΠΥΡΙΔΟΥΛΑ Εξέλιξη της Κινητής Τηλεφωνίας Ασύρματη

Διαβάστε περισσότερα

ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΓΡΗΓΟΡΗ ΔΙΟΝΥΣΙΑ Α.Μ.: ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ: Καθηγητής Γιαννακόπουλος Διονύσης

ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΓΡΗΓΟΡΗ ΔΙΟΝΥΣΙΑ Α.Μ.: ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ: Καθηγητής Γιαννακόπουλος Διονύσης ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΓΡΗΓΟΡΗ ΔΙΟΝΥΣΙΑ Α.Μ.: 6709 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ: Καθηγητής Γιαννακόπουλος Διονύσης Εξέλιξη Τεχνολογίας Ανάπτυξη Πληροφορικής Νέες Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ). Διαδίκτυο Τέλος βιομηχανικής

Διαβάστε περισσότερα

Εφαρμογές Πληροφορικής

Εφαρμογές Πληροφορικής Εφαρμογές Πληροφορικής Κεφάλαιο 12 Επικοινωνίες Δίκτυα Διαδίκτυο και ιστοσελίδες ΜΕΡΟΣ Α 1. Επικοινωνίες Αναλογικό Σήμα (analog signal) Eίναι ένα σήμα το οποίο μεταβάλλεται συνεχώς μέσα στο χρόνο. Π.χ.

Διαβάστε περισσότερα

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιάλεξη 4 η 4.1 Αρχιτεκτονική Επιχειρησιακών Εφαρµογών 4.2 1 Επιχειρησιακά Συστήµατα ή Επιχειρησιακά Συστήµατα ιαχείρισης Πόρων(ERPs) Συστήµατα ιαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας

Διαβάστε περισσότερα

SingularLogic Mobile Applications

SingularLogic Mobile Applications SingularLogic Mobile Applications Το γραφείο μαζί σας, όπου και εάν βρίσκεστε H οικογένεια more περιλαμβάνει εφαρμογές για κινητές συσκευές (SmartPhones, PDAs, Tablets, Netbooks) με τις οποίες δίνεται

Διαβάστε περισσότερα

Η όλα σε - ένα λύση για μικρά και περιφερειακά ΤETRA δίκτυα

Η όλα σε - ένα λύση για μικρά και περιφερειακά ΤETRA δίκτυα Η όλα σε - ένα λύση για μικρά και περιφερειακά ΤETRA δίκτυα Με μια ματιά Το ACCESSNET Campus IP είναι ένα μικρό σύστημα TETRA το οποίο καθιστά την τεχνολογία TETRA προσιτή για όλους τους διαχειριστές δικτύων.

Διαβάστε περισσότερα

Κινητό τηλέφωνο. Κινητό τηλέφωνο

Κινητό τηλέφωνο. Κινητό τηλέφωνο Κινητό τηλέφωνο ονομάζεται κατά κύριο λόγο το τηλέφωνο που δεν εξαρτάται από καλωδιακή σύνδεση με δίκτυο παροχής και δεν εξαρτάται από κάποια τοπική ασύρματη συσκευή. Κινητό τηλέφωνο Πως λειτουργεί η κινητή

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Βελώνης Γεώργιος ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ. Μάθημα 5ο. Βελώνης Γεώργιος - 1ο Τ.Ε.Ε. Κατερίνης. Καθηγητής Πληροφορικής ΠΕ20 5-1

ΒΑΣΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Βελώνης Γεώργιος ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ. Μάθημα 5ο. Βελώνης Γεώργιος - 1ο Τ.Ε.Ε. Κατερίνης. Καθηγητής Πληροφορικής ΠΕ20 5-1 ΒΑΣΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Βελώνης ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ Μάθημα 5ο Βελώνης - 1ο Τ.Ε.Ε. Κατερίνης Καθηγητής Πληροφορικής ΠΕ20 5-1 Σύνδεση με το Internet PSTN, ISDN, xdsl, Leased Line 5-2 Τρόποι Σύνδεσης 1. Σύνδεση μέσω

Διαβάστε περισσότερα

Συνδεσιμότητα κινητού τηλεφώνου

Συνδεσιμότητα κινητού τηλεφώνου Συνδεσιμότητα κινητού τηλεφώνου Συνδεσιμότητα κινητού Wifi O όρος WIFI (Wireless Fidelity) χρησιμοποιείται για να προσδιορίσει τις συσκευές που βασίζονται στην προδιαγραφή και εκπέμπουν σε συχνότητες 2.4GHz.

Διαβάστε περισσότερα

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες Συνοπτική παρουσίαση του ευνητικού έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Ενοποίηση τρίτων παρόχων υπηρεσιών με ολόκληρη την εφοδιαστική αλυσίδα σε πολυλειτουργικές πλατφόρμες

Διαβάστε περισσότερα

Δίκτυα Τηλεπικοινωνιών. και Μετάδοσης

Δίκτυα Τηλεπικοινωνιών. και Μετάδοσης Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Σερρών Τμήμα Πληροφορικής & Επικοινωνιών Δίκτυα Τηλεπικοινωνιών και Μετάδοσης Δρ. Δημήτριος Ευσταθίου Επίκουρος Καθηγητής & Δρ. Στυλιανός Τσίτσος Επίκουρος Καθηγητής Δίκτυα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Μανιαδάκης Δημήτριος Κούντριας Θωμάς Ειδικά Θέματα Υπολογιστικών Συστημάτων και Εφαρμογών, Τμήμα Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών Αθήνα, 5 Ιουνίου 2006

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Κεφάλαιο 4 ο Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Διδακτικοί στόχοι Να εξηγηθεί πώς το διαδίκτυο μετασχηματίζει τις επιχειρήσεις Να συγκριθούν οι κατηγορίες του ηλεκτρονικού

Διαβάστε περισσότερα

Δίκτυα & Επικοινωνία Υπολογιστών

Δίκτυα & Επικοινωνία Υπολογιστών Δίκτυα & Επικοινωνία Υπολογιστών Διάλεξη 7η - 8η Computers: Information Technology in Perspective By Long and Long Copyright 2002 Prentice Hall, Inc. Σκοπιμότητα Δικτύωσης 6.2 Κόστος Επετρέπει στους χρήστες

Διαβάστε περισσότερα

ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΩΝ

ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΩΝ ΚΩΔΙΚΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΟΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΟΣ 3114 Μέσα από ένα τετραετές πρόγραμμα σπουδών, το Τμήμα καλύπτει ένα ευρύ φάσμα, Τηλεπικοινωνιών και Δικτύων επιτρέποντας

Διαβάστε περισσότερα

Τηλεματική, Διαδίκτυα και Κοινωνία Το Ευρωπαϊκό Πρότυπο GSM

Τηλεματική, Διαδίκτυα και Κοινωνία Το Ευρωπαϊκό Πρότυπο GSM Τηλεματική, Διαδίκτυα και Κοινωνία Το Ευρωπαϊκό Πρότυπο GSM 1 Το Ευρωπαϊκό Πρότυπο GSM Το GSM είναι ένα ψηφιακό κυψελωτό σύστημα κινητών επικοινωνιών και αναπτύχθηκε ώστε να δημιουργηθεί ένα Ευρωπαϊκό

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Έναρξης Vodafone Mobile Connect USB Stick. Σχεδιάστηκε για τη Vodafone

Εγχειρίδιο Έναρξης Vodafone Mobile Connect USB Stick. Σχεδιάστηκε για τη Vodafone Εγχειρίδιο Έναρξης Vodafone Mobile Connect USB Stick Σχεδιάστηκε για τη Vodafone Καλωσορίσατε στον κόσμο των κινητών επικοινωνιών 1 Καλώς ήρθατε 2 Ρύθμιση του USB Stick 3 Εκκίνηση λογισμικού 4 Γενική επισκόπηση

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΠΤΥΞΗ & ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΤΟΥ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΥ ΑΣΥΡΜΑΤΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ HIPERLAN/2 & Η ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ ΤΟΥ ΜΕ ΤΟ IEEE a

ΑΝΑΠΤΥΞΗ & ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΤΟΥ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΥ ΑΣΥΡΜΑΤΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ HIPERLAN/2 & Η ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ ΤΟΥ ΜΕ ΤΟ IEEE a ΑΝΑΠΤΥΞΗ & ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΤΟΥ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΥ ΑΣΥΡΜΑΤΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ HIPERLAN/2 & Η ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ ΤΟΥ ΜΕ ΤΟ IEEE 802.11a ΟΥΡΑΝΙΑ Φ.ΑΘΑΝΑΣΙΟΥ ΕΥΘΥΜΙΑ Π.ΤΣΙΡΟΓΙΑΝΝΗ Επιβλέπων: κ.στεργιου ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΣ ΑΡΤΑ 2005 ΙΣΤΟΡΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ

ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ Για µια ανοικτή επιχείρηση Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 1 Ε Π Α Ν Α Λ Η Ψ Η. Αρχές Δικτύων Επικοινωνιών

Κεφάλαιο 1 Ε Π Α Ν Α Λ Η Ψ Η. Αρχές Δικτύων Επικοινωνιών Κεφάλαιο 1 Ε Π Α Ν Α Λ Η Ψ Η Αρχές Δικτύων Επικοινωνιών Τι είναι επικοινωνία; Είναι η διαδικασία αποστολής πληροφοριών από ένα πομπό σε κάποιο δέκτη. Η Τηλεπικοινωνία είναι η επικοινωνία από απόσταση (τηλε-).

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΙΚΤΥΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ 1 ο ΚΕΦΑΛΑΙΟ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΙΚΤΥΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ 1 ο ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΙΚΤΥΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ 1 ο ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ - ΑΣΚΗΣΕΙΣ 1. Έστω ότι θέλετε να συνδέσετε 20 υπολογιστές με συνδέσεις από σημείο σε σημείο (point-to-point), ώστε να είναι δυνατή η επικοινωνία όλων

Διαβάστε περισσότερα

Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τη χορήγηση Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη των 2,6 GHz

Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τη χορήγηση Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη των 2,6 GHz Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τη χορήγηση Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη των 2,6 GHz Απαντήσεις και σχόλια στις ερωτήσεις Ε1. Εκτιμάτε ότι υπάρχει ενδιαφέρον για την απόκτηση Δικαιωμάτων

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα. Site: www.aggelopoulos.tk e-mail: ioannis.aggelopoulos@gmail.com. Στόχος Σκοπός μαθήματος

Επιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα. Site: www.aggelopoulos.tk e-mail: ioannis.aggelopoulos@gmail.com. Στόχος Σκοπός μαθήματος Επιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα Διδάσκων: Αγγελόπουλος Γιάννης Δευτέρα 3-5 Τρίτη 4-6 Εργαστήριο Α Site: www.aggelopoulos.tk e-mail: ioannis.aggelopoulos@gmail.com 1 Στόχος Σκοπός μαθήματος Σκοπός:

Διαβάστε περισσότερα

ΡΗΜΑΤΟΔΟΤΕΙΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

ΡΗΜΑΤΟΔΟΤΕΙΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ «Παρουσίαση και Επίδειξη του Καινοτόμου συστήματος διαχείρισης και βελτιστοποίησης της συλλογής απορριμμάτων στο δήμο Κατερίνης για την εξοικονόμηση πόρων και καυσίμων» ΤΟ ΕΡΓΟ ΣΥΓΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΕΙΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΑΣΥΡΜΑΤΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ ΙΩΑΝΝΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΛΕΥΚΩΣΙΑ-ΚΥΠΡΟΣ

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΑΣΥΡΜΑΤΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ ΙΩΑΝΝΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΛΕΥΚΩΣΙΑ-ΚΥΠΡΟΣ ΑΝΩΤΑΤΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΗΠΕΙΡΟΥ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΙΩΑΝΝΟΥ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΛΕΥΚΩΣΙΑ-ΚΥΠΡΟΣ 1 ΠΡΟΛΟΓΟΣ Δυο από τα σημαντικότερα επιτεύγματα της τεχνολογίας είναι:

Διαβάστε περισσότερα

»Τι είναι η Spartan;

»Τι είναι η Spartan; by Spartan Security »Τι είναι η Spartan; 24ωρο Κέντρο Λήψης Σημάτων Συναγερμού και Εικόνας (Κ.Λ.Σ.Σ.). Πάροχος ηλεκτρονικής ασφάλειας μέσω ψηφιακής παρακολούθησης συστημάτων ασφαλείας. Πρώτο Κ.Λ.Σ.Σ. στην

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΘΝΙΚΗΣ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΠΟΛΥΜΕΣΑ- ΔΙΚΤΥΑ ΚΥΚΛΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΘΝΙΚΗΣ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΠΟΛΥΜΕΣΑ- ΔΙΚΤΥΑ ΚΥΚΛΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΘΝΙΚΗΣ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΠΟΛΥΜΕΣΑ- ΔΙΚΤΥΑ ΚΥΚΛΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ ΕΝΙΑΙΟΥ ΛΥΚΕΙΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ Μάρτιος 1998 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΠΙ ΔΗΛΩΣΗΣ ΣΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΞ 3113/19-6-2015

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΠΙ ΔΗΛΩΣΗΣ ΣΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΞ 3113/19-6-2015 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΥΠΟΔΟΜΩΝ, ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΠΙ ΔΗΛΩΣΗΣ ΣΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΞ 3113/19-6-2015 Σύμφωνα με: α) τις διατάξεις των άρθρων 123, 124, 135 και 136 του Ν. 4072/2012

Διαβάστε περισσότερα

Το κινητό τηλέφωνο. Θάνος Ψαρράς. Μαθητής Β4 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης. Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος

Το κινητό τηλέφωνο. Θάνος Ψαρράς. Μαθητής Β4 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης. Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος Το κινητό τηλέφωνο Θάνος Ψαρράς Μαθητής Β4 Γυμνασίου, Ελληνικό Κολλέγιο Θεσσαλονίκης Επιβλέπων Καθηγητής: Κωνσταντίνος Παρασκευόπουλος Καθηγητής Πληροφορικής Ελληνικού Κολλεγίου Θεσσαλονίκης Η παρακάτω

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 2. Υπολογιστές και Τεχνολογία Επικοινωνιών Παρελθόν - Παρόν - Μέλλον

Κεφάλαιο 2. Υπολογιστές και Τεχνολογία Επικοινωνιών Παρελθόν - Παρόν - Μέλλον Κεφάλαιο 2 Υπολογιστές και Τεχνολογία Επικοινωνιών Παρελθόν - Παρόν - Μέλλον Εισαγωγή Μέσα αποθήκευσης Δίκτυα υπολογιστών Βάσεις δεδομένων Δίκτυα Υπολογιστών Σύνολο από υπολογιστές ή συσκευές διασυνδεδεμένες

Διαβάστε περισσότερα

Oλοκληρωμένες λύσεις Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών στην υπηρεσία της Ναυτιλίας

Oλοκληρωμένες λύσεις Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών στην υπηρεσία της Ναυτιλίας Oλοκληρωμένες λύσεις Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών στην υπηρεσία της Ναυτιλίας Κάτια Σταθάκη Head of Corporate, VGE & Enterprise Segments 0 Vodafone Ελλάδας Η επιχειρηματική πραγματικότητα σήμερα ένας

Διαβάστε περισσότερα

Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business

Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business Βαγγέλης Γκορίλας Enterprise Solutions Manager Vodafone Ελλάδας Οι επιχειρήσεις χρειάζονται να επιτύχουν σήμερα και να προετοιμαστούν για το αύριο

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 12. Επικοινωνίες-Δίκτυα-Διαδίκτυο. Εξαιρούνται οι παράγραφοι:

Κεφάλαιο 12. Επικοινωνίες-Δίκτυα-Διαδίκτυο. Εξαιρούνται οι παράγραφοι: Κεφάλαιο 12 Επικοινωνίες-Δίκτυα-Διαδίκτυο Εξαιρούνται οι παράγραφοι: 12.1 12.3.2 12.3.7 12.4 1 12.2 Ηλεκτρονική επικοινωνία Τι ονομάζουμε τηλεπικοινωνία; Την επικοινωνία από απόσταση Τι ονομάζουμε ηλεκτρονική

Διαβάστε περισσότερα

«Ώθηση» Ανταγωνιστικότητας σε Call Center. Ολοκληρώνοντας open source & καινοτομικά Ελληνικά προϊόντα λογισμικού

«Ώθηση» Ανταγωνιστικότητας σε Call Center. Ολοκληρώνοντας open source & καινοτομικά Ελληνικά προϊόντα λογισμικού «Ώθηση» Ανταγωνιστικότητας σε Call Center Ολοκληρώνοντας open source & καινοτομικά Ελληνικά προϊόντα λογισμικού Case Study: Ώθηση Α.Ε. Open source και Ελληνικό καινοτομικό λογισμικό στις υπηρεσίες one-stop-shop

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΚΤΥΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ. Ιωάννης Σταυρακάκης, Καθηγητής ioannis@di.uoa.gr. http://www.di.uoa.gr/~ioannis/courses.html Password: edi

ΔΙΚΤΥΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ. Ιωάννης Σταυρακάκης, Καθηγητής ioannis@di.uoa.gr. http://www.di.uoa.gr/~ioannis/courses.html Password: edi ΔΙΚΤΥΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Ιωάννης Σταυρακάκης, Καθηγητής ioannis@di.uoa.gr http://www.di.uoa.gr/~ioannis/courses.html Password: edi Δίκτυα Επικ. - Κεφ. 1 ( Καθ. Ι. Σταυρακάκης, Τμήμα Πληροφ. & Τηλεπικ. - Ε.Κ.Π.Α.)

Διαβάστε περισσότερα

MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ

MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΟΡΙΣΜΟΣ TOY M-BANKING ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΑΤΜ PHONE BANKING INTERNET BANKING

Διαβάστε περισσότερα

Ασύρματη λειτουργία (μόνο σε επιλεγμένα μοντέλα) Οδηγός χρήσης

Ασύρματη λειτουργία (μόνο σε επιλεγμένα μοντέλα) Οδηγός χρήσης Ασύρματη λειτουργία (μόνο σε επιλεγμένα μοντέλα) Οδηγός χρήσης Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Η ονομασία Windows είναι κατοχυρωμένο εμπορικό σήμα της Microsoft Corporation στις

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs «Στρατηγικές Ανάπτυξης Συνεργατικών Σχηματισμών στις Ελληνικές Περιφέρειες» Κωνσταντίνος Μπουρλετίδης Οικονομολόγος

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Έναρξης Vodafone Mobile Broadband USB Stick. Σχεδιάστηκε για τη Vodafone

Εγχειρίδιο Έναρξης Vodafone Mobile Broadband USB Stick. Σχεδιάστηκε για τη Vodafone Εγχειρίδιο Έναρξης Vodafone Mobile Broadband USB Stick Σχεδιάστηκε για τη Vodafone Καλωσορίσατε στον κόσμο των κινητών επικοινωνιών 1 Καλώς ήρθατε 2 Ρύθμιση του USB Stick 3 Εκκίνηση λογισμικού 4 Γενική

Διαβάστε περισσότερα

->VIDEO->VOICE->DATA->INTERNET ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ CRM/ΒSS

->VIDEO->VOICE->DATA->INTERNET ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ CRM/ΒSS ->VIDEO->VOICE->DATA->INTERNET ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ CRM/ΒSS Ηλίας Αγγελίδης Διευθυντής Επιχειρησιακής Διαχείρισης Iδιόκτητο δίκτυο κόμβων DSL. Παροχή καινοτόμων υπηρεσιών σταθερής τηλεφωνίας, Internet, Double,Triple

Διαβάστε περισσότερα

Ομαδοποίηση των απαιτήσεων του προτύπου ISO Σύστημα ποιότητας Ευθύνη της διοίκησης Διαχείριση πόρων Υλοποίηση του προϊόντος

Ομαδοποίηση των απαιτήσεων του προτύπου ISO Σύστημα ποιότητας Ευθύνη της διοίκησης Διαχείριση πόρων Υλοποίηση του προϊόντος Ομαδοποίηση των απαιτήσεων του προτύπου ISO 9001:2000 Σύστημα ποιότητας Ευθύνη της διοίκησης Διαχείριση πόρων Υλοποίηση του προϊόντος / Παροχή της υπηρεσίας Μέτρηση ανάλυση και βελτίωση Εισαγωγή στα Συστήματα

Διαβάστε περισσότερα

Ιατρική Πληροφορική ΔΡ. Π. ΑΣΒΕΣΤΑΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΒΙΟΪΑΤΡΙΚΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Τ. Ε. Χρήσιμοι Σύνδεσμοι

Ιατρική Πληροφορική ΔΡ. Π. ΑΣΒΕΣΤΑΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΒΙΟΪΑΤΡΙΚΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Τ. Ε. Χρήσιμοι Σύνδεσμοι Ιατρική Πληροφορική ΔΡ. Π. ΑΣΒΕΣΤΑΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΒΙΟΪΑΤΡΙΚΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Τ. Ε. Χρήσιμοι Σύνδεσμοι Διαλέξεις μαθήματος: http://medisp.teiath.gr/eclass/courses/tio103/ https://eclass.teiath.gr/courses/tio100/

Διαβάστε περισσότερα

Δίκτυα Νέας Γενιάς: Τεχνολογία & Υπηρεσίες Δρ. Ηλίας Δρακόπουλος Γενικός Διευθυντής Τεχνολογίας, Στρατηγικής & Ανάπτυξης OTENET. Η.

Δίκτυα Νέας Γενιάς: Τεχνολογία & Υπηρεσίες Δρ. Ηλίας Δρακόπουλος Γενικός Διευθυντής Τεχνολογίας, Στρατηγικής & Ανάπτυξης OTENET. Η. Δίκτυα Νέας Γενιάς: Τεχνολογία & Υπηρεσίες Δρ. Ηλίας Δρακόπουλος Γενικός Διευθυντής Τεχνολογίας, Στρατηγικής & Ανάπτυξης OTENET Slide: 1 Αρχιτεκτονική Δικτύων Νέας Γενιάς Εξωτερικοί παράγοντες και η επίδραση

Διαβάστε περισσότερα

Ασύρµατη ευρυζωνικότητα µέσω τεχνολογίας Wimax

Ασύρµατη ευρυζωνικότητα µέσω τεχνολογίας Wimax Ασύρµατη ευρυζωνικότητα µέσω τεχνολογίας Wimax Γεώργιος Αγαπίου, PhD. Μέλος Ειδικής Επιστηµονικής Επιτροπής Θεµάτων Τηλεπικοινωνιακών Συστηµάτων ΤΕΕ Εισαγωγή Πολλοί ήταν αυτοί που περίµεναν την έλευση

Διαβάστε περισσότερα

Το νέο τοπίο στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας και ο ρόλος του Διαχειριστή Δικτύου Διανομής (ΔΕΔΔΗΕ)

Το νέο τοπίο στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας και ο ρόλος του Διαχειριστή Δικτύου Διανομής (ΔΕΔΔΗΕ) Ιωάννης Μάργαρης Αντιπρόεδρος ΔΣ ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. Διαχειριστής Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας Α.Ε. Το νέο τοπίο στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας και ο ρόλος του Διαχειριστή Δικτύου Διανομής (ΔΕΔΔΗΕ) ανάγκη

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στην Πληροφορική

Εισαγωγή στην Πληροφορική Εισαγωγή στην Πληροφορική Δίκτυα Δεδομένων ΤΕΙ Ιονίων Νήσων Τμήμα Τεχνολόγων Περιβάλλοντος Κατεύθυνση Συντήρησης Πολιτισμικής Κληρονομιάς Βασικές Έννοιες Δίκτυο υπολογιστών: ένα σύνολο διασυνδεδεμένων

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Ειδοποιήσεων με Κινητές Συσκευές

Διαχείριση Ειδοποιήσεων με Κινητές Συσκευές Διαχείριση Ειδοποιήσεων με Κινητές Συσκευές Λαμπαδαρίδης Αντώνιος el04148@mail.ntua.gr Διπλωματική εργασία στο Εργαστήριο Συστημάτων Βάσεων Γνώσεων και Δεδομένων Επιβλέπων: Καθηγητής Τ. Σελλής Περίληψη

Διαβάστε περισσότερα

e volution tech Υ πηρεσ ίες Loyalty

e volution tech Υ πηρεσ ίες Loyalty Smart Manager Υ πηρεσ ίες Loyalty 1 Η κάρτα η οποία σας εξοικονομεί χρήματα με τις αγορές σας. i Πίστη και ασφάλεια στην τσέπη σας Τι είναι: To Smart manager είναι ένα σύστημα εύκολο και ασφαλές δημιουργημένο

Διαβάστε περισσότερα

Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας

Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας Οι πελάτες στο κέντρο της προσοχής Η αποτελεσματική διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες βρίσκεται στο επίκεντρο κάθε λειτουργίας της επιχείρησης σας, ανεξάρτητα από

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον. οργανωση αποθηκης REFLEXIS WMS: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον. οργανωση αποθηκης REFLEXIS WMS: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον οργανωση αποθηκης REFLEXIS WMS: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Πελατολόγιο... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Υπηρεσίες Τεχνολογική

Διαβάστε περισσότερα

Δίκτυα Ευρείας Περιοχής. Επικοινωνίες Δεδομένων Μάθημα 10 ο

Δίκτυα Ευρείας Περιοχής. Επικοινωνίες Δεδομένων Μάθημα 10 ο Δίκτυα Ευρείας Περιοχής Επικοινωνίες Δεδομένων Μάθημα 10 ο Ορισμός Ένα δίκτυο ευρείας περιοχής (Wide Area Network, WAN) είναι ένα σύνολο υπολογιστών που εκτείνονται σε μια ευρεία γεωγραφική περιοχή και

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΛ 003: ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ

ΕΠΛ 003: ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΕΠΛ 003: ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Δρ. Κουζαπάς Δημήτριος Πανεπιστήμιο Κύπρου - Τμήμα Πληροφορικής Δίκτυα Υπολογιστών Στόχοι 1 Να εξηγήσουμε τι είναι τα Δίκτυα Υπολογιστών, ποιες

Διαβάστε περισσότερα

Cloud ERP. Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας

Cloud ERP. Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας Cloud ERP Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας για µια ανοικτή επιχείρηση... Με τις προκλήσεις της αγοράς να αυξάνονται διαρκώς, κάθε επιχείρηση, ανεξαρτήτως μεγέθους και κλάδου δραστηριοποίησης,

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ & ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ & ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών Τµήµα ιοικητικής Επιστήµης & Τεχνολογίας ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ & ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Κεφάλαιο 10 ίκτυα Γιώργος Γιαγλής Περίληψη Κεφαλαίου 10 Τεχνολογίες Μετάδοσης εδοµένων

Διαβάστε περισσότερα