Τεχνολογία και Νομοθεσία: Απαραίτητο ένα «Νομοθετικό Fast Track» του Αντιπροέδρου της ΕΕΤΤ κ. Μιχάλη Σακκά

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Τεχνολογία και Νομοθεσία: Απαραίτητο ένα «Νομοθετικό Fast Track» του Αντιπροέδρου της ΕΕΤΤ κ. Μιχάλη Σακκά"

Transcript

1

2 Μήνυμα Αντιπροέδρου Περιεχόμενα Μήνυμα Αντιπροέδρου σελ.: 2 Σύσταση της ΕΕΤΤ προς τις Επιχειρήσεις που διαθέτουν Ψηφιακά Τηλεφωνικά Κέντρα σελ.: 3 Νέο Προεδρείο και Πρόγραμμα Εργασιών του Σώματος Ευρωπαίων Ρυθμιστών (BEREC) για το 2011 σελ.: 4-5 Δεύτερος Κύκλος Ανάλυσης Λιανικών Αγορών Κλήσεων που παρέχονται σε Σταθερή Θέση σελ.: 6-7 Άρθρο του Σπύρου Βούγια, Υφυπουργού Υποδομών, Μεταφορών & Δικτύων σελ.: 8-9 Ετήσια Μελέτη για την Ελληνική Ταχυδρομική Αγορά, Έτους 2009 σελ.: Το Zήτημα της Ορθής Ενημέρωσης των Καταναλωτών στις Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες σελ.: 12 Forum Ψηφιακή Ελλάδα σελ.: 13 Συμμετοχή της ΕΕΤΤ σε Διεθνείς Συναντήσεις σελ.: 14 Ευχαριστήρια Επιστολή Καταναλωτή σελ.: 15 Έντυπο για την Καθολική Ταχυδρομική Υπηρεσία σελ.: 16 Πληροφορίες Ενημερωτικό Δελτίο ΕΕΤΤ Επίσημη έκδοση της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) Τεύχος 27 ο Μήνας: Ιανουάριος - Έτος: 2011 Σελίδες: 16 Υπεύθυνος έκδοσης σύμφωνα με το νόμο: Δρ. Λεωνίδας Κανέλλος, Πρόεδρος ΕΕΤΤ Τηλεφωνικό κέντρο ΕΕΤΤ: Fax: URL: Αρχισυντάκτης: Μιχάλης Σακκάς, Αντιπρόεδρος ΕΕΤΤ Επιμέλεια: Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων ΕΕΤΤ Επιμέλεια Έκδοσης Σχεδίαση Παραγωγή: RE:PUBLIC ΕΠΕ Μιλτιάδου 9, Χαλάνδρι Τηλ.: Fax: Το έντυπο διατίθεται δωρεάν. Τα άρθρα που δημοσιεύονται στο παρόν έντυπο δε δεσμεύουν την ΕΕΤΤ. Τεχνολογία και Νομοθεσία: Απαραίτητο ένα «Νομοθετικό Fast Track» του Αντιπροέδρου της ΕΕΤΤ κ. Μιχάλη Σακκά Είναι πανθομολογούμενο εδώ και καιρό, ότι οι ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις και ο ρυθμός, με τον οποίο ενσωματώνονται στη λειτουργία των σύγχρονων κοινωνιών και την καθημερινότητα των πολιτών, δημιουργούν αδήριτες ανάγκες τόσο για νομοθετικές ρυθμίσεις, όσο και για κοινωνικές και πολιτικές προσαρμογές. Ειδικότερα στους τομείς των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και της Πληροφορικής, οι εξελίξεις σε τεχνολογίες, εφαρμογές και υπηρεσίες είναι τόσο καταιγιστικές, ώστε να τρέχουν ασθμαίνοντας πίσω τους τόσο τα νομοθετικά όργανα της Πολιτείας, όσο και οι οργανωμένες κοινωνικές ομάδες. Το φαινόμενο αυτό είναι παγκόσμιο. Στην Ελλάδα ωστόσο, η διαχρονική πολυπλοκότητα των διαδικασιών της νομοθετικής λειτουργίας του ελληνικού κράτους, προσδίδει μία πρόσθετη διάσταση. Νόμοι παραπέμπουν σε δευτερογενή νομοθεσία, με Προεδρικά Διατάγματα που απαιτούν μακροχρόνια επεξεργασία ή Κοινές Υπουργικές Αποφάσεις 4, 5 ή 6 Υπουργών, που παραμένουν διαρκώς σε εκκρεμότητα (λόγω ανασχηματισμών, κυβερνητικών μεταβολών ή απλά καθυστερήσεων των υπηρεσιών). Η αρρυθμία αυτή καθιστά εκ των προτέρων ανέφικτη οποιαδήποτε προσπάθεια του νομοθετικού συστήματος να παρακολουθήσει τις τεχνολογικές εξελίξεις. Η χρονική υστέρηση μεταξύ αφενός μεν των τεχνολογικών εξελίξεων και των σχετικών επιχειρηματικών πρωτοβουλιών, αφετέρου δε του νομοπαρασκευαστικού συστήματος και της εφαρμογής των Νόμων, είναι τόσο μεγάλη, ώστε να δημιουργούνται πλείστες όσες στρεβλώσεις και αντιφάσεις στις αντίστοιχες αγορές, με σοβαρές επιπτώσεις στην Εθνική Οικονομία. Τα παραδείγματα είναι πολλά και γνωστά σε όλους. Προκύπτει συνεπώς ως απολύτως αναγκαίο ένα «Νομοθετικό Fast Track» (στα πρότυπα του αντίστοιχου επενδυτικού), για όλες τις νομοπαρασκευαστικές διαδικασίες που άπτονται των νέων τεχνολογιών και ιδιαίτερα των τεχνολογιών πληροφορικής και ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Στόχος του θα είναι να επιτρέπει κατ αρχήν την ταχεία εναρμόνιση του νομοθετικού πλαισίου προς τις τεχνολογικές εξελίξεις και απαιτήσεις και στη συνέχεια, την ταχεία και πιστή εφαρμογή των νομοθετικών ρυθμίσεων. Τρία είναι τα απαραίτητα συστατικά του «Νομοθετικού Fast Track», το οποίο θα πρέπει φυσικά να σέβεται απόλυτα τόσο τις επιταγές του Συντάγματος όσο και το ρόλο του Νομοθετικού Σώματος: (1) Η συναίνεση μεταξύ Κυβέρνησης και Αντιπολίτευσης, δεδομένου ότι οι τεχνολογικές εξελίξεις (τουλάχιστον στους τομείς των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και της Πληροφορικής) στερούνται κομματικής ταυτότητας. (2) Η σύναψη ενός «συμβολαίου», το οποίο θα δεσμεύει τις ηγεσίες να ολοκληρώνουν μέσα σε συγκεκριμένες προθεσμίες όλες τις διαδικασίες που άπτονται των αρμοδιοτήτων τους αναφορικά με νομοθετήματα και Υπουργικές Αποφάσεις (Κοινές ή μη). (3) Η αξιοποίηση της γνώσης για το αντικείμενο του εκάστοτε νομοθετήματος και των σχετικών διεθνών πρακτικών, η οποία ήδη υπάρχει σε πολύ υψηλό βαθμό (ιδιαίτερα για θέματα τεχνολογιών πληροφορικής και ηλεκτρονικών επικοινωνιών) σε αρμόδιους κρατικούς φορείς. Με τον τρόπο αυτό μπορούν να ξεπεραστούν οι συνηθισμένες, εδώ και χρόνια, αρρυθμίες της νομοθετικής διαδικασίας, ώστε να συγχρονίζονται οι Νομοθετικές ρυθμίσεις με τις ραγδαίες εξελίξεις της Τεχνολογίας, ειδικότερα των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και της Πληροφορικής. Η επιταγή αυτή καθίσταται ακόμη εντονότερη σήμερα, καθώς η αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών αποτελεί σημαντική αναπτυξιακή διέξοδο για την έντονα δοκιμαζόμενη ελληνική οικονομία.

3 Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες Σύσταση της ΕΕΤΤ προς τις Επιχειρήσεις που διαθέτουν Ψηφιακά Τηλεφωνικά Κέντρα Σύσταση της ΕΕΤΤ Η ΕΕΤΤ προέβη στη δημοσίευση σύστασης προς τις επιχειρήσεις που διαθέτουν ψηφιακά τηλεφωνικά κέντρα, καθώς έχουν πρόσφατα εντοπισθεί περιστατικά παραβίασης των συστημάτων τηλεφωνικών κέντρων και χρέωση των επιχειρήσεων με υψηλούς λογαριασμούς. Η παραβίαση των ψηφιακών συστημάτων τηλεφωνικών κέντρων (PABX) επιχειρήσεων, η οποία επωφελείται κενών ασφαλείας, μπορεί να πραγματοποιηθεί από κακόβουλη επέμβαση εξωτερικών φορέων (hackers) με στόχο την πραγματοποίηση κλήσεων υψηλής χρέωσης (π.χ. προς χώρες του εξωτερικού με υψηλή χρέωση). Σε κάποιες περιπτώσεις, οι κλήσεις γίνονται όταν οι επιχειρήσεις είναι κλειστές, ενώ συχνά η ασυνήθιστα μεγάλη κίνηση πραγματοποιείται σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα. Αποτέλεσμα αυτών είναι η δημιουργία υπέρογκων λογαριασμών τηλεφωνίας που οι επιχειρήσεις καλούνται να πληρώσουν στον πάροχο τηλεφωνίας τους. Ως εκ τούτου, η ΕΕΤΤ συνιστά στις επιχειρήσεις που διαθέτουν ψηφιακά τηλεφωνικά κέντρα τα εξής: Να επικοινωνήσουν με τον προμηθευτή του τηλεφωνικού τους κέντρου/συστήματος προκειμένου να επιβεβαιώσουν ότι το λογισμικό που χρησιμοποιούν έχει ενημερωθεί με τις τελευταίες αναβαθμίσεις για την αποφυγή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και ότι έχουν τεθεί σε εφαρμογή οι πλέον επικαιροποιημένοι και αποτελεσματικοί μηχανισμοί ασφαλείας. Να επικοινωνήσουν άμεσα με τον πάροχο τηλεφωνίας τους, εάν εντοπίσουν ασυνήθιστη αύξηση στη χρέωση του λογαριασμού τους. Στην περίπτωση όπου εντοπίζεται κακόβουλη κίνηση, μπορούν να ζητήσουν από τον πάροχο, τη φραγή της εξερχόμενης κίνησης προς τους επίμαχους προορισμούς. Τέλος, μπορούν να επικοινωνήσουν με το Τμήμα Ηλεκτρονικού Εγκλήματος της Ασφάλειας Αττικής. σελ.: 3

4 ΕΕΤΤ Νέο Προεδρείο και Πρόγραμμα Εργασιών του Σώματος Ευρωπαίων Ρυθμιστών (BEREC) για το 2011 Διεθνείς Σχέσεις Ο Πρόεδρος της ΕΕΤΤ και Αντιπρόεδρος του BEREC, Δρ. Λεωνίδας Κανέλλος. Η ΕΕΤΤ διεκδίκησε και πέτυχε την Αντιπροεδρία του Σώματος Ευρωπαίων Ρυθμιστών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών (Body of European Regulators for Electronic Communications - BEREC) για το έτος Το BEREC αποτελεί Ευρωπαϊκό όργανο που συστάθηκε με τον Κανονισμό 1211/2009 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25 ης Νοεμβρίου Στόχος του είναι να συμβάλει στην ανάπτυξη της αγοράς ηλεκτρονικών επικοινωνιών στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ), μέσω της δημιουργίας ενός ενιαίου ρυθμιστικού περιβάλλοντος στα κράτη μέλη. Κατά τη διάρκεια της 5 ης Συνόδου του BEREC που έλαβε χώρα στη Μπρυζ του Βελγίου στις 2 & 3 Δεκεμβρίου 2010, ο Πρόεδρος της ΕΕΤΤ Δρ. Λεωνίδας Κανέλλος εκλέχθηκε Αντιπρόεδρος του Σώματος για το έτος Η εκλογή του έγινε παμψηφεί από τις 27 Ρυθμιστικές Αρχές των κρατών μελών της ΕΕ που απαρτίζουν το Σώμα, καθώς και από τους εκπροσώπους της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Την Προεδρία του BEREC για το 2011 αναλαμβάνει ο Πρόεδρος της Ολλανδικής Ρυθμιστικής Αρχής. Η ομόφωνη εκλογή της ΕΕΤΤ στην Αντιπροεδρία του BEREC και στην Εκτελεστική Επιτροπή Διοίκησης του οργάνου αποτελεί ιδιαίτερη τιμή για τη χώρα μας. Παράλληλα αποτελεί έμπρακτη αναγνώριση και ψήφο εμπιστοσύνης για την ελληνική Ρυθμιστική Αρχή, ιδιαίτερα σημαντική στη σημερινή δύσκολη συγκυρία για την Ελλάδα. Η ΕΕΤΤ, με το υψηλό αίσθημα ευθύνης που τη διακρίνει, θα ανταποκριθεί στη νέα αυτή πρόκληση και θα συνεχίσει να εργάζεται για τη χάραξη στρατηγικής προς όφελος των καταναλωτών και της αγοράς σε εθνικό και σε ευρωπαϊκό επίπεδο. Στελέχη της ΕΕΤΤ θα συμμετέχουν ενεργά στις περισσότερες από τις Ομάδες Εργασίας υλοποίησης του πολύ φιλόδοξου προγράμματος εργασίας του BEREC για το 2011, το οποίο αποτελείται από τις ακόλουθες 12 ομάδες έργων: Benchmarking: Στόχος για το 2011 είναι: α) η δημιουργία μεθοδολογίας παρακολούθησης των τιμολογίων κινητών ευρυζωνικών υπηρεσιών, β) η συνεργασία με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή σε θέματα παρακολούθησης ευρυζωνικών τιμολογίων και τη σύγκριση αυτών, γ) η συλλογή στοιχείων τελών τερματισμού υπηρεσιών φωνής και SMS δικτύων κινητών επικοινωνιών και δ) η σχεδίαση μεθοδολογίας και η συλλογή τελών τερματισμού σταθερών δικτύων υπηρεσιών φωνής. BEREC-RSPG Cooperation: Στόχος είναι η συνεργασία σε θέματα διαχείρισης και αξιοποίησης του φάσματος συχνοτήτων όπως (α) η πολιτική της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για το φάσμα συχνοτήτων (β) θέματα ψηφιακού μερίσματος και (γ) θέματα τεχνολογικά ουδέτερης χρήσης του ραδιοφάσματος. Convergence and Economic Analysis: Aποτελείται από 5 επιμέρους δράσεις: 1. Ανταγωνιστικά αποτελέσματα των συνεπενδύσεων σε δίκτυα πρόσβασης επόμενης γενεάς (competitive effects of NGA co-investments). Η δράση αυτή θα περιγράψει τα διαφορετικά δυνατά σενάρια συνεπενδύσεων για την ανάπτυξη οπτικών δικτύων και θα δώσει στις ρυθμιστικές αρχές των κρατών μελών οδηγίες για τον ορισμό του παρόχου με σημαντική ισχύ στην αγορά (ΣΙΑ) για τις Αγορές 4 & 5 σε περιπτώσεις NGAs. 2. Αποτελέσματα στην ανάλυση αγορών του fixed-mobile substitution (impact of fixed-mobile substitution in market definition), η οποία αναμένεται να έχει κεντρικό ρόλο στον επόμενο κύκλο ανάλυσης αγορών που θα διεξαχθεί από τις εθνικές ρυθμιστικές αρχές. 3. Ειδικά θέματα για την εμπορευματική διάθεση των ευρυζωνικών προϊόντων (specific aspects of broadband commercialization). Η δράση θα εξετάσει τις μεθόδους / όρους που οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι χρησιμοποιούν κατά τη διάθεση τέτοιων προϊόντων στους καταναλωτές (π.χ. εκπτώσεις, ελάχιστη περίοδος δέσμευσης, συνδυασμό προϊόντων κ.λπ.), καθώς οι όροι αυτοί θα μπορούσαν υπό προϋποθέσεις να περιορίσουν την είσοδο άλλων παρόχων στην αγορά. 4. Χονδρική εκκίνηση υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας (wholesale origination for value added services). Η δράση αυτή περιλαμβάνει τη διεξαγωγή μιας συνδυαστικής έρευνας της δυναμικής της εν λόγω αγοράς στα κράτη μέλη για τις σχετικές υπηρεσίες φωνής και SMS. Θα αναλύσει επίσης σελ.: 4

5 ΕΕΤΤ τις μεθόδους με τις οποίες οι εθνικές ρυθμιστικές αρχές αντιμετωπίζουν σχετικές υποθέσεις σε περιπτώσεις αναλύσεων αγορών, εφαρμογής του Άρθρου 5 της Οδηγίας Πρόσβασης (Access Directive) και εφαρμογής διατάξεων ανταγωνισμού. 5. Θέματα ανταγωνισμού σχετιζόμενα με την ουδετερότητα δικτύου (competition issues related to net neutrality). Η δράση αυτή θα εξετάσει παρεμβάσεις ανταγωνισμού και πιθανές ρυθμιστικές παρεμβάσεις που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν στην εξέταση περιπτώσεων ουδετερότητας δικτύου αναφορικά με χονδρικές αγορές. Θα εξετάσει επίσης μεθόδους που χρησιμοποιούνται από τους ISP για τον περιορισμό της πρόσβασης στο περιεχόμενο, όπως υποβάθμιση της ποιότητας, πολιτικές peering και transit καθώς και μεθόδους τιμολόγησης. Framework Implementation: Αποτελείται από 4 επιμέρους δράσεις: 1. Διασυνοριακά θέματα (cross-border issues) τα οποία επικεντρώνονται σε θέματα διασυνοριακής απάτης σε βάρος των καταναλωτών και στη δημιουργία ενός πλαισίου αντιμετώπισης. 2. Τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες για επιχειρήσεις (business communication services). Η δράση αυτή θα επικεντρωθεί σε θέματα ρυθμιστικών παρεμβάσεων και προϊόντων χονδρικής, ώστε να είναι δυνατή η παροχή υπηρεσιών σε μεγάλες επιχειρήσεις (κατά κανόνα με πολλαπλά σημεία εγκατάστασης). 3. Λειτουργικός διαχωρισμός (functional separation) που θα επικεντρωθεί σε μελέτη του τρόπου εφαρμογής αυτής της ρυθμιστικής υποχρέωσης σύμφωνα με τις προβλέψεις του νέου πλαισίου. 4. Εφαρμογή του Άρθρου 7 της Oδηγίας. End-User: Αποτελείται από 2 επιμέρους δράσεις: 1. Ευρυζωνικές προσφορές (broadband offerings). Η δράση αυτή θα αναλύσει τα κόστη που συνιστούν τις εν λόγω προσφορές, όπως τα κόστη πρόσβασης, εξοπλισμού, λιανικά κόστη κ.λπ. καθώς και άλλες παραμέτρους που επηρεάζουν τις ευρυζωνικές πρόσφορές, όπως το μορφωτικό επίπεδο, το ευρυζωνικό περιεχόμενο, το είδος του τερματικού εξοπλισμού που χρησιμοποιείται (desktop, laptop, smartphone), η τιμή κ.λπ. 2. Ευρυζωνικές στρατηγικές (broadband strategies). Θα αναλυθεί ο ρόλος διαφόρων μηχανισμών προώθησης της ευρυζωνικότητας στην Ευρωπαϊκή Ένωση, όπως συνεργασιών δημοσίου ιδιωτικού τομέα, κρατικών επιχορηγήσεων, έξυπνης χρήσης του ψηφιακού μερίσματος, εισαγωγής της ευρυζωνικότητας ως μέρος της Καθολικής Υπηρεσίας κ.λπ. Θα αναλυθεί επίσης, η σχέση μεταξύ των μηχανισμών αυτών καθώς πολλές φορές ξεπερνούν το ρόλο και τις αρμοδιότητες των εθνικών ρυθμιστικών αρχών και του BEREC γενικότερα. International Roaming: Θα συγκεντρώσει δεδομένα αναφορικά με την εφαρμογή της ρύθμισης της διεθνούς περιαγωγής από τους παρόχους κινητών επικοινωνιών και θα αναλύσει τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα που παρουσιάζουν οι διαφορετικές μεθοδολογίες ρύθμισης όσον αφορά τις λιανικές τιμές και θέματα προστασίας των καταναλωτών. Net Neutrality: Αποτελείται από 2 επιμέρους δράσεις: 1. Ουδετερότητα δικτύου και διαφάνεια (net neutrality and transparency) η οποία θα εξετάσει σειρά μεθόδων για την επίτευξη διαφάνειας καθώς και τις πληροφορίες που οι καταναλωτές απαιτείται να έχουν στη διάθεσή τους για την επιλογή ευρυζωνικών προϊόντων. Θα εξεταστούν επίσης οι μέθοδοι ορθής πληροφόρησης των καταναλωτών και οι τρόποι εποπτείας και ελέγχου των τηλεπικοινωνιακών παρόχων. 2. Ουδετερότητα δικτύου και ποιότητα υπηρεσιών (net neutrality and quality of service), η οποία θα εξετάσει τη δυνατότητα επιβολής ελαχίστου επιπέδου ποιότητας ευρυζωνικών υπηρεσιών και θα διερευνήσει τις απαραίτητες αρμοδιότητες που θα πρέπει να έχουν οι εθνικές ρυθμιστικές αρχές ώστε να ελέγχουν και επιβάλουν ανάλογα ευρυζωνικά χαρακτηριστικά. Next Generation Networks: Αποτελείται από 2 επιμέρους δράσεις: 1. Εφαρμογή της ευρωπαϊκής Οδηγίας για τα δίκτυα πρόσβασης επόμενης γενεάς (implementation of the NGA recommendation), η οποία θα αναπτύξει τις βέλτιστες πρακτικές εφαρμογής της Οδηγίας σε θέματα πρόσβασης και τιμολόγησης κατά την ανάλυση των αγορών 4 & Διασύνδεση IP στο περιεχόμενο της ουδετερότητας δικτύου (IP Interconnection in the context of Net Neutrality), η οποία θα εξετάσει θέματα διασύνδεσης και συμμετρικής ρύθμισης. Remedies monitoring: Θα παρακολουθήσει την εφαρμογή από τις εθνικές ρυθμιστικές αρχές των κοινών θέσεων του BEREC και την εναρμόνιση των ρυθμιστικών μέτρων στα κράτη μέλη. Regulatory Accounting: Αποτελείται από 2 επιμέρους δράσεις: 1. Έκθεση ρυθμιστικής λογιστικής (regulatory accounting report) η οποία θα προσδιορίσει το επίπεδο εναρμόνισης που έχει επιτευχθεί από τις εθνικές ρυθμιστικές αρχές και θα διερευνήσει με τη συμμετοχή και τις κατευθύνσεις της ΕΕ, τα περαιτέρω περιθώρια σύγκλισης μεταξύ των κρατών μελών. 2. Κοστολόγηση δικτύων πρόσβασης επόμενης γενεάς (NGA Cost Accounting), η οποία θα αναλύσει τις επιπτώσεις στις αρχές κοστολόγησης, ιδιαίτερα αναφορικά με τα χονδρικά προϊόντα πρόσβασης (duct access & dark fibre) που εισάγει η νέα Οδηγία για τη ρύθμιση των NGAs. Termination Rates: Θα εξετάσει την εφαρμογή στα κράτη μέλη της Οδηγίας της ΕΕ για τα τέλη τερματισμού σε σταθερά και κινητά δίκτυα επικοινωνιών. Network & Information Security: Θα εξετάσει θέματα ασφάλειας, καθώς και θέματα ακεραιότητας και διαθεσιμότητας τηλεπικοινωνιακών δικτύων. σελ.: 5

6 Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες Δεύτερος Κύκλος Ανάλυσης Λιανικών Αγορών Κλήσεων που παρέχονται σε Σταθερή Θέση του Στράτου Φραγκουλόπουλου, Αναπληρωτή Προϊσταμένου του Τμήματος Ρύθμισης Τηλεπικοινωνιακών Θεμάτων της Διεύθυνσης Τηλεπικοινωνιών ΕΕΤΤ Ανάλυση Λιανικών Αγορών Στο πλαίσιο του δεύτερου γύρου της ανάλυσης των αγορών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, η ΕΕΤΤ εξέτασε τις λιανικές αγορές κλήσεων που παρέχονται σε σταθερή θέση, λαμβάνοντας υπόψη της τις εθνικές συνθήκες, όπως αυτές διαμορφώθηκαν κατά το χρονικό διάστημα από τον πρώτο κύκλο ανάλυσης. Οι αλλαγές στην αγορά στο χρονικό διάστημα που μεσολάβησε μετά τον πρώτο γύρο ανάλυσης, οι οποίες επηρεάζουν τις υπηρεσίες λιανικών κλήσεων σε σταθερή θέση, αφορούν κυρίως στη μεγάλη αύξηση των αποδεσμοποιημένων γραμμών που χρησιμοποιούνται από τους εναλλακτικούς παρόχους για υπηρεσίες φωνής και ευρυζωνικές υπηρεσίες, καθώς και στη διάθεση από τους εναλλακτικούς παρόχους νέων λιανικών -κυρίως δεσμοποιημένων- πακέτων υπηρεσιών, που περιλαμβάνουν ένα πλήθος υπηρεσιών (όπως απεριόριστες αστικές και υπεραστικές κλήσεις και ευρυζωνική πρόσβαση στο διαδίκτυο). Οι συγκεκριμένες εξελίξεις περιόρισαν αρκετά το επιχειρηματικό μοντέλο της επιλογής και προεπιλογής φορέα (ΕΦ/ΠΦ), το οποίο αποτέλεσε το βασικό μοντέλο κατά την αρχική περίοδο της απελευθέρωσης της αγοράς. Σημαντικό γεγονός αποτέλεσαν και οι εξαγορές και συγχωνεύσεις εναλλακτικών παρόχων, καθώς και η έξοδος από την αγορά ορισμένων παρόχων που λειτουργούσαν βασιζόμενοι κυρίως στην ΕΦ/ΠΦ. Εν όψει των ανωτέρω, η ΕΕΤΤ, εφαρμόζοντας τη σχετική διαδικασία ορισμού αγορών, κατέληξε στο αρχικό συμπέρασμα ότι υπάρχουν δύο σχετικές αγορές κλήσεων στην Ελλάδα, και συγκεκριμένα: η αγορά αστικών και υπεραστικών κλήσεων που παρέχονται σε οικιακούς και μη οικιακούς πελάτες σε σταθερή θέση στην Ελλάδα (κλήσεις προς γεωγραφικούς αριθμούς στην Ελλάδα), και η αγορά κλήσεων προς μη γεωγραφικούς αριθμούς που παρέχονται σε οικιακούς και μη οικιακούς πελάτες σε σταθερή θέση στην Ελλάδα (κλήσεις από σταθερό προς κινητό και κλήσεις σε παρόχους υπηρεσιών μέσω μη γεωγραφικών αριθμών). Ακολούθως, η ΕΕΤΤ εφαρμόζοντας το τεστ των τριών κριτηρίων, διαπίστωσε ότι: Στις εν λόγω σχετικές αγορές υπάρχουν υψηλοί και μη παροδικοί φραγμοί εισόδου. Οι σχετικές αγορές έχουν τέτοια χαρακτηριστικά που δεν θα τείνουν με την πάροδο του χρόνου προς τον αποτελεσματικό ανταγωνισμό. Tο δίκαιο του ανταγωνισμού δεν επαρκεί από μόνο του για να αντιμετωπίσει τις εκάστοτε αποτυχίες που εντοπίζονται στις αγορές αυτές. Βάσει των ανωτέρω η ΕΕΤΤ κατέληξε στο συμπέρασμα ότι και οι δύο αγορές πρέπει να οριστούν ως αγορές που χρήζουν εκ των προτέρων ρύθμιση. Εξετάζοντας τη σχετική ισχύ του ΟΤΕ βάσει του μεριδίου αγοράς τόσο σε σχέση με άλλους παρόχους όσο και εν όψει της εξέλιξης της αγοράς, την πιθανότητα ύπαρξης δυνητικού ανταγωνισμού και την έλλειψη αντισταθμιστικής αγοραστικής δύναμης των λιανικών πελατών, η ΕΕΤΤ κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι εν λόγω αγορές εξακολουθούν να χαρακτηρίζονται από έλλειψη αποτελεσματικού ανταγωνισμού και ότι ο ΟΤΕ εξακολουθεί να έχει σημαντική ισχύ στις ορισθείσες σχετικές αγορές. Τέλος, η ΕΕΤΤ αποφάσισε τη διατήρηση των ρυθμιστικών υποχρεώσεων που είχαν επιβληθεί στον ΟΤΕ στο πλαίσιο του πρώτου γύρου ανάλυσης αγοράς ώστε να αντιμετωπιστούν τα πιθανά προβλήματα ανταγωνισμού. Συγκεκριμένα, η ΕΕΤΤ επέβαλε: Έλεγχο τιμών λιανικής υπό τη μορφή: - Επιβολής ανώτατου ορίου τιμής στις λιανικές τιμές/τέλη παρακράτησης ορισμένων τύπων κλήσεων (αστικές, υπεραστικές, κλήσεις προς κινητά, κλήσεις dial-up στο διαδίκτυο). Τα ανώτατα όρια τιμής θα εφαρμόζονται στα τιμολόγια βασικών χρεώσεων του ΟΤΕ. - Υποχρέωσης να συμπεριλαμβάνει ο ΟΤΕ στο κοστολογικό του σύστημα (με τη μεθοδολογία του Πλήρους Κατανεμημένου Κόστους/Τρέχον Κό- σελ.: 6

7 Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες στος, FDC/CCA top-down μοντέλο) τις υπηρεσίες κλήσεων, καθώς και υποχρέωσης να παρέχει στην ΕΕΤΤ σε ετήσια βάση όλα τα στοιχεία που απαιτούνται για τον καθορισμό του κόστους των σχετικών προϊόντων. - Yποχρέωση κοστολόγησης με τη μεθοδολογία του Πλήρους Κατανεμημένου Κόστους/Τρέχον Κόστος, FDC/CCA (μοντέλο top-down). Το κοστολογικό σύστημα ΠΚΚ/ΤΚ του ΟΤΕ θα ελέγχεται σε ετήσια βάση από ανεξάρτητους ελεγκτές που θα ορίζονται από την ΕΕΤΤ και θα δημοσιεύεται δήλωση συμμόρφωσης υπό την επιφύλαξη των εθνικών και ευρωπαϊκών κανόνων σχετικά με το επιχειρηματικό απόρρητο. Υποχρέωση λογιστικού διαχωρισμού για όλες τις κλήσεις, ώστε να παρέχεται ένα υψηλότερο επίπεδο λεπτομέρειας, να παρατηρείται στενά η συμπεριφορά του ΟΤΕ ως προς την παροχή λιανικών κλήσεων φωνητικής τηλεφωνίας σαν αυτή να συνιστούσε μια ξεχωριστή επιχειρηματική πράξη από μόνη της, καθώς επίσης και να προλαμβάνεται πιθανή σταυροειδής επιδότηση. Υποχρέωση μη διακριτικής μεταχείρισης αναφορικά με όλους τους τύπους λιανικών κλήσεων του ΟΤΕ. Σύμφωνα με την ως άνω υποχρέωση θα απαγορεύεται στον ΟΤΕ να κάνει διακρίσεις ανάμεσα στους πελάτες του κατά την παροχή υπηρεσιών λιανικών κλήσεων. Η ΕΕΤΤ προτείνει η απαγόρευση της διακριτικής μεταχείρισης να εφαρμοσθεί σε όλες τις διακρίσεις που δύνανται να έχουν ως αποτέλεσμα την παρεμπόδιση του ανταγωνισμού. Υποχρέωση του να κοινοποιεί στην ΕΕΤΤ όλα τα στοιχεία αναφορικά με τη συμμόρφωσή του με τις γενικές διατάξεις διαφάνειας και δημοσίευσης πληροφοριών που προβλέπουν ο «Κανονισμός Γενικών Αδειών» και ο «Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στους Καταναλωτές». Υποχρέωση του ΟΤΕ να μην προβαίνει σε αδικαιολόγητη δεσμοποίηση προϊόντων. Η ΕΕΤΤ θεωρεί ως μη εύλογη τη σύζευξη προϊόντων ή υπηρεσιών που δεν επιτρέπει στον καταναλωτή να αγοράσει μεμονωμένα ένα προϊόν/υπηρεσία που επιθυμεί παρά μόνο μαζί με το δεσμοποιημένο προϊόν. Επιπλέον, προκειμένου να μην περιοριστεί η διαφάνεια στην αγορά από περιπτώσεις σύζευξης προϊόντων (bundling), οι υποχρεώσεις διαφάνειας του ΟΤΕ θα ισχύουν και για τις ως άνω περιπτώσεις. Οι υποχρεώσεις που σχετίζονται με το πρόβλημα της υπερβολικής τιμολόγησης και οι υποχρεώσεις που έχουν τεθεί ώστε να προληφθεί η παρεμπόδιση του ανταγωνισμού που προκαλείται από αδικαιολόγητα χαμηλές τιμές, θα εφαρμόζονται και για τα δεσμοποιημένα προϊόντα με τον ίδιο τρόπο που εφαρμόζονται και για τα αδεσμοποίητα. Συγκεκριμένα, απαιτείται από τον ΟΤΕ κάθε φορά που επιθυμεί να προβεί σε αλληλένδετη πώληση προϊόντων/υπηρεσιών καθώς και σε περιπτώσεις που ο ΟΤΕ επιθυμεί να τροποποιήσει τους όρους κάποιου πακέτου/προσφοράς, να κοινοποιεί εκ των προτέρων στην ΕΕΤΤ την πρότασή του, συνοδευομένη με όλα τα απαραίτητα στοιχεία. Ο ΟΤΕ φέρει το βάρος της απόδειξης ότι η πρότασή του δεν προκαλεί επιθετική τιμολόγηση ή συμπίεση περιθωρίου κέρδους. Η ΕΕΤΤ, μετά από έλεγχο, δύναται να εγκρίνει ή να εγκρίνει υπό όρους/ τροποποιήσεις ή και να απορρίψει την εκάστοτε πρόταση του ΟΤΕ. Στο πλαίσιο του δεύτερου γύρου ανάλυσης, το επόμενο διάστημα η ΕΕΤΤ καλείται να εξετάσει τις αγορές λιανικής πρόσβασης στο δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο και τις αγορές μισθωμένων γραμμών λιανικής και χονδρικής. Ο δεύτερος κύκλος ανάλυσης αγορών αναμένεται να ολοκληρωθεί εντός του πρώτου εξαμήνου του σελ.: 7

8 Κεντρικό Άρθρο «Ψηφιακή Μετάβαση: Ένα Μεγάλο Αναπτυξιακό Στοίχημα» Άρθρο του κ. Σπύρου Βούγια, Υφυπουργού Υποδομών, Μεταφορών & Δικτύων Μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που καλείται να αντιμετωπίσει το Υπουργείο Υποδομών, Μεταφορών και Δικτύων είναι η ολοκλήρωση της διαδικασίας πλήρους μετάβασης από την αναλογική στην ψηφιακή ευρυεκπομπή. Μολονότι η διαδικασία αυτή αποτελεί διεθνή υποχρέωση της χώρας μας προκύπτει πρωτίστως από τη συμφωνία της Γενεύης (GE-06) σύμφωνα με την οποία η προστασία των κατοχυρωμένων συχνοτήτων αναλογικής εκπομπής ισχύει μέχρι το τέλος του 2015, αλλά και από τις ευρωπαϊκές κατευθύνσεις οι οποίες ορίζουν ότι η μετάβαση αυτή θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί εντός του 2012 αξίζει να τη δούμε ως μία ευκαιρία για οικονομική ανάπτυξη, τεχνολογική πρόοδο και βελτίωση της ποιότητας ζωής όλων των πολιτών. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι τα πλεονεκτήματα της μετάβασης από την αναλογική στην επίγεια ψηφιακή τηλεόραση θα είναι πολλαπλά, τόσο για τους παρόχους όσο και για τους καταναλωτές. Ειδικότερα, η ψηφιακή τηλεόραση: Εξασφαλίζει σταθερότερη και καλύτερη ποιότητα εικόνας και ήχου με χαμηλότερη ισχύ εκπομπής εξαιτίας της τέλειας και χωρίς παρεμβολές λήψης. Επιτρέπει την εκπομπή των προγραμμάτων των τηλεοπτικών σταθμών με οικονομικότερο και αποδοτικότερο τρόπο αφού το κόστος μετάδοσης κωδικοποιημένης εκπομπής είναι πολύ μικρότερο έναντι της αναλογικής. Προσφέρει τη δυνατότητα εκπομπής περισσότερων του ενός τηλεοπτικών προγραμμάτων από μία συχνότητα, ανάλογα με την συμπίεση που εφαρμόζει σε καθένα από αυτά ο πάροχος. Επιτρέπει τον επιμερισμό του κόστους επίγειας μετάδοσης μεταξύ διαφορετικών παρόχων τηλεοπτικών προγραμμάτων. Παρέχει τη δυνατότητα ανάπτυξης ποικιλίας νέων ψηφιακών και καινοτόμων διαδραστικών υπηρεσιών και εφαρμογών. Προωθεί την πράσινη ανάπτυξη αφού οι νέες εφαρμογές και υπηρεσίες που στηρίζει όπως οι ηλεκτρονικές αγορές, η εξ αποστάσεως εκπαίδευση, η τηλε-ιατρική, κ.λπ. καταργούν τις γεωγραφικές αποστάσεις μειώνοντας έτσι σημαντικά την κατανάλωση ενέργειας και τις εκπομπές ρύπων που προκύπτουν από τις μετακινήσεις. Το Υπουργείο Υποδομών, Μεταφορών και Δικτύων, στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων του και με στόχο την οργάνωση, τον αποτελεσματικό συντονισμό και την επί- σελ.: 8

9 Κεντρικό Άρθρο βλεψη όλων των αναγκαίων ενεργειών που απαιτούνται για την επιτυχή μετάβαση στην ψηφιακή ευρυεκπομπή έχει ήδη προχωρήσει στη σύσταση Ομάδας Εργασίας με τη συμμετοχή όλων των εμπλεκόμενων φορέων (τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι, συναρμόδια υπουργεία, ΕΣΡ, ΕΕΤΤ, κ.λπ.). Η Ομάδα Εργασίας πρόκειται να καταθέσει προτάσεις για την προετοιμασία του κατάλληλου θεσμικού πλαισίου, να αξιολογήσει τις διαθέσιμες τεχνολογίες ψηφιακής ευρυεκπομπής και να προτείνει την καθιέρωση ενός μοντέλου κοινής αποδοχής, να ορίσει συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα και διαδικασίες για την έγκαιρη και συντονισμένη μετάβαση, να προτείνει δράσεις για την ενημέρωση του κοινού και να υποβάλλει προτάσεις για την αξιοποίηση των δυνατοτήτων της ψηφιακής τηλεόρασης προς όφελος του πολίτη. Παράλληλα με την Ομάδα Εργασίας, το υπουργείο καταβάλλει προσπάθειες για την εξασφάλιση μέσω ευρωπαϊκών πόρων ενός σημαντικού αριθμού αποκωδικοποιητών, τον οποίο σκοπεύει να προσφέρει δωρεάν σε ευάλωτες κοινωνικά ομάδες (ΑμΕΑ, άνεργοι, κ.λπ.). Οι πρωτοβουλίες αυτές αποτελούν μέρος μόνον ενός ευρύτερου στρατηγικού σχεδίου του Υπουργείου Υποδομών, Μεταφορών και Δικτύων για τη συνολική μετάβαση της χώρας στη νέα ψηφιακή εποχή, το οποίο απαρτίζεται από τέσσερις βασικούς πυλώνες: την αποτίμηση της αξίας του ψηφιακού μερίσματος και τον καθορισμό του νέου χάρτη συχνοτήτων. την προετοιμασία για την πλήρη μετάβαση στην ψηφιακή τηλεόραση και στο ψηφιακό ραδιόφωνο. την προώθηση των αναγκαίων νομοθετικών ρυθμίσεων σε συνεργασία με τους συναρμόδιους φορείς. την τακτοποίηση της κατάστασης στον τομέα των κεραιών. Ήδη έχει προωθηθεί, σε συνεργασία με την Ειδική Γραμματεία Αποκρατικοποιήσεων, ο ορισμός τεχνικο-οικονομικού συμβούλου για την αποτίμηση του φάσματος, που θα λαμβάνει υπόψη το ψηφιακό μέρισμα το οποίο θα προκύψει κατά τη διαδικασία μετάβασης από την αναλογική στην ψηφιακή τηλεόραση. Αδιαμφισβήτητα, οι δυνατότητες που μπορεί να προσφέρει το ψηφιακό μέρισμα είναι ποικίλες: από την ασύρματη σύνδεση στο διαδίκτυο που θα γεφυρώσει το ψηφιακό χάσμα μεταξύ κέντρου και περιφέρειας και τα πιο προηγμένα κινητά τηλέφωνα έως τα νέα διαδραστικά κανάλια τηλεόρασης υψηλής ευκρίνειας και από την παροχή υπηρεσιών τηλε-εργασίας και τηλεϊατρικής έως το διαδικτυακό εμπόριο. Ο τρόπος, όμως, χρήσης αυτών των δυνατοτήτων θα πρέπει να γίνει οργανωμένα και με σχέδιο, προκειμένου να εξασφαλιστούν οι μέγιστες δυνατές ωφέλειες για την ελληνική οικονομία και κοινωνία. Αυτόν ακριβώς το στόχο έρχεται να εξυπηρετήσει η συγκεκριμένη μελέτη. Να σημειωθεί ότι αντίστοιχες μελέτες σε ευρωπαϊκές χώρες που βρίσκονται σε πιο ώριμο στάδιο μετάβασης, έχουν δείξει ότι τα οφέλη για τις εθνικές οικονομίες ανέρχονται σε εκατοντάδες εκατομμύρια ευρώ. Ταυτόχρονα με τα παραπάνω, έχουν συσταθεί στο Υπουργείο, Ομάδες Εργασίας οι οποίες επεξεργάζονται δευτερογενείς νομοθετικές ρυθμίσεις για τη συμπλήρωση του υφιστάμενου θεσμικού πλαισίου όπου αυτό κρίνεται απαραίτητο και αφορούν στους χάρτες συχνοτήτων, στη διαδικασία αδειοδότησης κεραιοσυστημάτων, στη χωροθέτηση πάρκων κεραιών αλλά και στην ανάληψη διαπραγματεύσεων με γειτονικά κράτη προκειμένου να επιτευχθεί ο διεθνής συντονισμός και η κατοχύρωση των συχνοτήτων σύμφωνα με τους διεθνείς κανόνες. Χωρίς αμφιβολία, η ολοκλήρωση όλων αυτών των σχεδίων του Υπουργείου Υποδομών, Μεταφορών και Δικτύων θα στηριχθεί, σε σημαντικό βαθμό, στις παράλληλες ή/και συμπληρωματικές δράσεις της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων. Σε μια δυσμενή οικονομική συγκυρία σαν τη σημερινή, η επιτυχής ψηφιακή μετάβαση το λεγόμενο Digital Switchover μπορεί να αποτελέσει βασικό μοχλό οικονομικής ανάπτυξης και εξόδου της χώρας από την κρίση, ενθαρρύνοντας την καινοτομία και τις επενδύσεις, δημιουργώντας νέες θέσεις εργασίας και συμβάλλοντας ουσιαστικά στην καταπολέμηση του κοινωνικού αποκλεισμού. Το Υπουργείο Υποδομών, Μεταφορών και Δικτύων είναι έτοιμο να κερδίσει αυτό το στοίχημα. σελ.: 9

10 Ταχυδρομικές Υπηρεσίες Ετήσια Μελέτη για την Ελληνική Ταχυδρομική Αγορά, Έτους 2009 της Δέσποινας Παπαγιάννη, Οικονομολόγου Διεύθυνσης Ταχυδρομείων ΕΕΤΤ Ετήσια Μελέτη της ΕΕΤΤ Η ΕΕΤΤ δημοσίευσε στα τέλη Νοεμβρίου τα αποτελέσματα της μελέτης που διενεργήθηκε από τη Διεύθυνση Ταχυδρομείων, σχετικά με τα στοιχεία της ελληνικής ταχυδρομικής αγοράς για το 2009 και τις μελλοντικές τάσεις. Η ΕΕΤΤ κάθε χρόνο συλλέγει δεδομένα απευθείας από τους επιχειρηματίες που δραστηριοποιούνται στον ταχυδρομικό κλάδο, τα οποία αναλύονται και επεξεργάζονται με τρόπο ώστε να παρέχουν στην ΕΕΤΤ τα απαραίτητα εργαλεία για την αποτελεσματική ρύθμιση και εποπτεία της αγοράς, τη διασφάλιση του ανταγωνιστικού περιβάλλοντος και των δικαιωμάτων του καταναλωτή. Οι μελέτες για την ταχυδρομική αγορά δημοσιεύονται στο δικτυακό τόπο της ΕΕΤΤ, ενώ παρουσιάζονται και αναλύονται από στελέχη της ΕΕΤΤ στους φορείς της αγοράς. Επιπλέον, αποτελούν σημαντική πηγή γνώσης και άντλησης στοιχείων για την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και για κλαδικές μελέτες άλλων φορέων. Η μεθοδολογία που χρησιμοποιήθηκε για τη διεξαγωγή της μελέτης, ακολούθησε τα πρότυπα των προηγούμενων ετών. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με αποστολή ερωτηματολογίων σε όλες τις επιχειρήσεις που στο τέλος του 2009 διέθεταν εν ισχύ αριθμό μητρώου ταχυδρομικής επιχείρησης από την ΕΕΤΤ. Η διαδικασία της αποστολής ερωτηματολογίων από την ΕΕΤΤ, αποτελεί χρήσιμο εργαλείο και πέραν της συλλογής στατιστικών στοιχείων, για την εδραίωση επικοινωνίας με τις καταχωρημένες στο μητρώο της ΕΕΤΤ επιχειρήσεις. Η ανάλυση της ταχυδρομικής αγοράς στην Ελλάδα χωρίζεται σε δύο τομείς: α) τον τομέα παροχής καθολικών υπηρεσιών όπου δραστηριοποιείται ο Φορέας Παροχής Καθολικής Υπηρεσίας (ΦΠΚΥ - ΕΛΤΑ) και ιδιωτικές επιχειρήσεις που είναι κάτοχοι Ειδικής Άδειας παροχής Ταχυδρομικών Υπηρεσιών και β) τον τομέα Ταχυμεταφορών όπου δραστηριοποιούνται επιχειρήσεις που κατέχουν Γενική Άδεια παροχής Ταχυδρομικών Υπηρεσιών. Το συνολικό μέγεθος της ελληνικής ταχυδρομικής αγοράς επηρεάζεται σε μεγάλο βαθμό από τις αντίστοιχες μεταβολές στα μεγέθη του ΦΠΚΥ, ο οποίος κατέχει το μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς. Το μερίδιό του διαμορφώνεται σε 60% από πλευράς εσόδων και 92% από πλευράς όγκου, ποσοστά τα οποία παραμένουν σχετικά σταθερά κατά τη διάρκεια της τελευταίας πενταετίας. Στον επιμέρους τομέα της Καθολικής Υπηρεσίας (όπου εκτός του ΦΠΚΥ, δραστηριοποιούνται άλλες πέντε ταχυδρομικές επιχειρήσεις), ο οποίος δεν είναι πλήρως απελευθερωμένος, το μερίδιο αγοράς του ΦΠΚΥ ανέρχεται σε ποσοστό 99%. Αντίθετα, στον τομέα Ταχυμεταφορών όπου οι συνθήκες διαφέρουν, καθώς πρόκειται για πλήρως απελευθερωμένη αγορά, δραστηριοποιείται μεγάλος αριθμός επιχειρήσεων. Η σημαντικότερη, όμως, επιρροή στην αγορά προέρχεται από λίγες μεγάλες επιχειρήσεις που έχουν αναπτύξει το ταχυδρομικό τους δίκτυο σε όλη την Ελλάδα και έχουν κατορθώσει να εδραιωθούν στην αγορά και στη συνείδηση του καταναλωτή. Με τις επιχειρήσεις αυτές συνεργάζονται σχεδόν όλες οι υπόλοιπες επιχειρήσεις Ταχυμεταφορών. Από τις μελέτες που έχουν διεξαχθεί από την ΕΕΤΤ τα τελευταία χρόνια, έχει διαπιστωθεί ότι οι μεγάλες επιχειρήσεις κατά την τελευταία πενταετία ( ) διακίνησαν περίπου 88% των συνολικών αντικειμένων Ταχυμεταφορών, εισπράττοντας αντίστοιχο ποσοστό επί των εσόδων. Στην Ελλάδα υπάρχει μεγάλος αριθμός επιχειρήσεων που δραστηριοποιείται στην ταχυδρομική αγορά, αριθμός που τα τελευταία χρόνια είναι διαρκώς αυξανόμενος. Την άνοδο οδηγούν οι νέες επιχειρήσεις που επιθυμούν να δραστηριοποιηθούν στον τομέα Ταχυμεταφορών και προσέρχονται στην ΕΕΤΤ για την καταχώρησή τους στο Μητρώο Ταχυδρομικών Επιχειρήσεων. Ο αριθμός των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνταν στην ελληνική ταχυδρομική αγορά στο τέλος του 2009 ανερχόταν σε επιχειρήσεις συμπεριλαμβανομένων και των επιχειρήσεων - μελών Δικτύων των αδειοδοτημένων από την ΕΕΤΤ παρόχων. Στις επιχειρήσεις αυτές το 2009 απασχολήθηκαν περί τα άτομα υπό καθεστώς πλήρους ή μερικής απασχόλησης, με τους μισούς περίπου να απασχολούνται στον ΦΠΚΥ. Ως προς τα αποτελέσματα της ταχυδρομικής αγοράς στην Ελλάδα για το 2009, παρατηρήθηκε ότι η οικονομική κρίση και η εκτεταμένη χρήση ηλεκτρονικών μέσων επικοινωνίας δεν άφησαν ανεπηρέαστη την αγορά. Έτσι, σε σύγκριση με το 2008 παρουσιάστηκε μείωση κατά σελ.: 10

11 Ταχυδρομικές Υπηρεσίες 6% περίπου στον όγκο αντικειμένων που διακινήθηκαν στην ταχυδρομική αγορά και μείωση κατά 1% περίπου στα αντίστοιχα έσοδα. Συγκεκριμένα, το σύνολο των αντικειμένων που διακινήθηκαν στην ταχυδρομική αγορά διαμορφώθηκε σε 728 εκ. από 777 εκ. που ήταν το 2008, ενώ τα συνολικά έσοδα διαμορφώθηκαν σε 743 εκ. από 753 εκ. ευρώ. Οι αντίξοες συνθήκες που επικράτησαν στην ελληνική οικονομία κατά το 2009 φάνηκαν και στα οικονομικά αποτελέσματα των επιχειρήσεων του κλάδου, από όπου προκύπτει επιδείνωση των οικονομικών αριθμοδεικτών σε σχέση με το Στην ευρωπαϊκή ταχυδρομική αγορά, οι κυριότερες τάσεις που παρατηρούνται τα τελευταία χρόνια, είναι η σταδιακή μείωση στη διακίνηση αντικειμένων αλληλογραφίας από τη μία πλευρά, που σε μεγάλο βαθμό οφείλεται στην ηλεκτρονική υποκατάσταση της αλληλογραφίας, και η άνοδος στη διακίνηση δεμάτων από την άλλη, λόγω ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου και των αγορών μέσω του διαδικτύου. Στην Ελλάδα το 2009, παρατηρήθηκε μείωση τόσο στη διακίνηση αντικειμένων αλληλογραφίας όσο και στη διακίνηση δεμάτων σε σύγκριση με το Η εικόνα αυτή αναμένεται σταδιακά να αντιστραφεί καθώς, σύμφωνα με επίσημες μελέτες, τα τελευταία χρόνια στην Ελλάδα παρουσιάζεται σταθερή άνοδος στο ποσοστό χρηστών διαδικτύου που το εμπιστεύονται προκειμένου να πραγματοποιήσουν ηλεκτρονικές αγορές. Στον τομέα παροχής καθολικών υπηρεσιών, η συνολική μέση χρέωση παρουσίασε αύξηση 6,6%. Η μέση χρέωση για διακίνηση αντικειμένων αλληλογραφίας έως 2 κιλά (84% των συνολικών αντικειμένων του τομέα καθολικών υπηρεσιών), παρουσίασε αύξηση κατά 2,6% σε σύγκριση με το Στον τομέα Ταχυμεταφορών η συνολική μέση χρέωση παρέμεινε σχεδόν στα ίδια επίπεδα με το 2008 (-1,2%). Ειδικότερα η υπηρεσία διακίνησης ταχυδρομικών αντικειμένων εσωτερικού, που αφορά σε 92% (73% αντικείμενα αλληλογραφίας και 19% δέματα) των συνολικών αντικειμένων Ταχυμεταφορών παρουσίασε αύξηση στη μέση χρέωση κατά 16%, η οποία οδηγείται κυρίως από την αύξηση στη μέση τιμή διακίνησης δεμάτων. Αυτό, σύμφωνα με τα δεδομένα που προέκυψαν από τα στοιχεία της μελέτης, θεωρείται ότι οφείλεται αφενός στη διακίνηση λιγότερων δεμάτων- αλλά μεγαλύτερου βάρους, άρα και υψηλότερου αντιτίμου, αφού το 2009 είχαμε και δραματική πτώση των μικροδεμάτων- και αφετέρου σε ενδεχόμενη προσπάθεια των εταιρειών να αντισταθμίσουν τη γενικότερη πτώση των διακινούμενων όγκων. 20% 20% 15% 15% 10% 10% 5% 6,8% 8,1% 11,3% 12,4% 11,3% 6,8% 5% 0% 4,5% Έσοδα από Tαχ. Yπηρεσίες Όγκος Tαχ. Aντικειμένων 0% % 25% 30% 20% 25% 15% 20% 10% 15% 5% 10% Διάγραμμα 1 16,9% Μεταβολή Εσόδων & Όγκου Τομέα Καθολικής Υπηρεσίας (έτος βάσης 2005) 8,1% 15,0% 15,0% 8,3% Έσοδα από Tαχ. Yπηρεσίες 18,7% 15,8% 15,8% 16,9% 11,8% Όγκος Tαχ. Aντικειμένων 0% 8,3% 5% ,2% 16,4% 29,4% 23,2% 27,7% Έσοδα από Tαχ. Yπηρεσίες Όγκος Tαχ. Aντικειμένων 0% Έσοδα από Tαχ. Yπηρεσίες 12,4% 18,7% Οι εξελίξεις που θα ακολουθήσουν στα επόμενα χρόνια, ενόψει και της επικείμενης απελευθέρωσης από την 1 η Ιανουαρίου 2013, προβλέπεται ότι θα έχουν σημαντική επίδραση στην περαιτέρω ανάπτυξη της ελληνικής ταχυδρομικής αγοράς. Στο πλαίσιο αυτό, η ΕΕΤΤ εντείνει τις προσπάθειές της για την καλύτερη εξυπηρέτηση και προστασία του καταναλωτή, εντός του πλαισίου αρμοδιοτήτων της, πραγματοποιώντας, μεταξύ άλλων, ενημερωτικές εκστρατείες για τις Ταχυδρομικές Υπηρεσίες, τόσο μέσω του δικτυακού της τόπου όσο και με άλλες ενέργειες (ημερίδες, ενημερωτικά έντυπα, κ.ά.). Το πλήρες κείμενο της Μελέτης είναι διαθέσιμο στο δικτυακό τόπο της ΕΕΤΤ, και συγκεκριμένα: Ταχυδρομικές Υπηρεσίες -> Ανάλυση Αγοράς -> Στοιχεία Ελληνικής Ταχυδρομικής Αγοράς. 11,8% Διάγραμμα 2 Μεταβολή Εσόδων & Όγκου Τομέα Ταχυμεταφορών (έτος βάσης 2005) Όγκος Tαχ. Aντικειμένων 16,4% 4,5% 29,4% 27,7% 20,1% 20,1% σελ.: 11

12 Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες Το Zήτημα της Ορθής Ενημέρωσης των Καταναλωτών στις Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες Του Αλέξη Σπυρόπουλου, Συντονιστή Τμήματος Νομικών Υπηρεσιών ΕΕΤΤ Προστασία Καταναλωτών Η ΕΕΤΤ με πρόσφατες αποφάσεις της επέβαλε διοικητικές κυρώσεις στις 3 εταιρείες κινητής τηλεφωνίας με την αιτιολογία της πλημμελούς και παραπλανητικής ενημέρωσης των συνδρομητών τους επί του ζητήματος της αύξησης του ελάχιστου χρόνου χρέωσης από 30 σε 45 δευτερόλεπτα. Ειδικότερα, η ΕΕΤΤ με τις προαναφερθείσες αποφάσεις εξέτασε κατά πόσον οι συνδρομητές ενημερωθήκαν νομίμως και προσηκόντως για την αύξηση του ελάχιστου χρόνου χρέωσης, το οποίο προφανώς συνιστούσε μία δυσμενή μεταβολή στη συμβατική σχέση των συνδρομητών με τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας. Οι εν λόγω αποφάσεις ήρθαν να προστεθούν σε σειρά προηγούμενων αποφάσεων, με τις οποίες η ΕΕΤΤ κατά καιρούς είχε επιβάλει σημαντικά πρόστιμα σε διάφορες εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην αγορά των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών με αντίστοιχη αιτιολογία σχετιζόμενη με την μη προσήκουσα ενημέρωση των καταναλωτών. Είναι αξιοσημείωτο δε ότι το σκεπτικό της ΕΕΤΤ επί των αποφάσεων αυτών έχει πολλάκις επιβεβαιωθεί και από τα διοικητικά δικαστήρια στο πλαίσιο της εκδίκασης προσφυγών των εταιρειών κατά αποφάσεων επιβολής διοικητικών κυρώσεων που εκδίδει η Αρχή, σε βαθμό μάλιστα όπου κάποιος μπορεί να ισχυριστεί ότι πλέον έχει σχηματιστεί και πάγια νομολογία υπέρ των θέσεων της ΕΕΤΤ επί των ζητημάτων αυτών (βλ. ενδεικτικά ΔΕφ 1327/2009 & 1952/2008). Εν προκειμένω, στην περίπτωση της αύξησης του ελάχιστου χρόνου χρέωσης από τις 3 εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, η ΕΕΤΤ διαπίστωσε, μεταξύ άλλων, ότι η γνωστοποίηση στο ευρύ κοινό της δυσμενούς αυτής μεταβολής της συμβατικής σχέσης μεταξύ συνδρομητών και εταιρει- ών πραγματοποιήθηκε με τρόπο ο οποίος ουσιαστικά παραβίαζε τα δικαιώματα των καταναλωτών περί προσήκουσας ενημέρωσης. Ειδικότερα, αποδείχθηκε ότι οι εταιρείες επιχείρησαν είτε να αποκρύψουν το συγκεκριμένο γεγονός της αύξησης του ελάχιστου χρόνου χρέωσης είτε να το προβάλουν με τρόπο μη ευκρινή ή παραπλανητικό λαμβανομένου υπόψη ιδίως του γεγονότος ότι απευθύνονται σε ένα εξαιρετικά ευρύ κοινό το οποίο δεν είναι απαραίτητα εξοικειωμένο με τη σύγχρονη τεχνική ορολογία. Επιπλέον, σε ορισμένες περιπτώσεις, οι εταιρείες αποσιώπησαν να γνωστοποιήσουν στους συνδρομητές τους το δικαίωμά τους να καταγγείλουν τη σύμβαση, μολονότι η σχετική υποχρέωση επιβαλλόταν ρητώς από τα κανονιστικά κείμενα της ΕΕΤΤ. Η παρέμβαση της ΕΕΤΤ επί του συγκεκριμένου ζητήματος ήταν ουσιαστική δεδομένου ότι η ρυθμιστική αρχή, κατά τον εκτενή έλεγχο που πραγματοποίησε σε λογαριασμούς συνδρομητών και σε ανακοινώσεις στον τύπο και τις ιστοσελίδες των εταιρειών, δεν περιορίστηκε σε μία τυπική έρευνα ως προς το εάν οι εταιρείες είχαν προβεί στις προβλεπόμενες από το ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο ανακοινώσεις. Αντίθετα, η Ρυθμιστική Αρχή εξέτασε διεξοδικά και κατά πόσον οι ανακοινώσεις αυτές ανταποκρίνονταν στο πνεύμα και τον απώτερο σκοπό των ρυθμίσεων που επιβάλλονται από τα κανονιστικά κείμενα της ΕΕΤΤ και το Ν. 2251/1994 περί προστασίας των καταναλωτών. Μέσω των αποφάσεων της ΕΕΤΤ κατέστη προφανές ότι η ανάδειξη με έμφαση των υποχρεώσεων σαφήνειας, ακρίβειας, επικαιροποίησης, άμεσης κατανόησης και απλότητας που θέτουν τα ισχύοντα κανονιστικά κείμενα για την περίπτωση της μονομερούς τροποποίησης συμβατικού όρου, και όχι μόνο, αποσκοπούν ακριβώς στην παρουσίαση μίας πλήρως διαφανούς πληροφορίας και δεν εξαντλείται σε μια γενική ενημέρωση του συνδρομητή. Με άλλα λόγια, η νομοθετική υποχρέωση διαφάνειας και σαφήνειας, απαιτεί το γεγονός της εκάστοτε δυσμενούς τροποποίησης να μπορεί να γίνει αντιληπτό από κάθε συνδρομητή με απλό και εύκολο τρόπο χωρίς να καταλείπεται κανένα ενδεχόμενο αμφιβολίας σε αυτόν. Άλλως αυτός παραπλανάται και δεσμεύεται η συμβατική του ελευθερία να καταγγείλει τη σύμβαση, να προβεί σε αποσύνδεση, και να ανατρέξει σε άλλο προμηθευτή ή σε άλλη μορφή επικοινωνίας. σελ.: 12

13 Ψηφιακή Ελλάδα Ψηφιακή Ελλάδα 2020 Tου Μηνά Καρατζόγλου, Προϊστάμενου Τμήματος Παρακολούθησης της Αγοράς και του Ανταγωνισμού της ΕΕΤΤ και Μέλος της Οργανωτικής Επιτροπής της «Ψηφιακής Ελλάδας 2020». Ψηφιακή Ατζέντα Η «Ψηφιακή Ελλάδα 2020» αποτελεί μία ανοικτή προσπάθεια να χαρτογραφήσουμε την πορεία της χώρας μας την επόμενη δεκαετία προς την ψηφιακή οικονομία και να «ζωγραφίσουμε», μία «ουτοπική» Ελλάδα, με τη βεβαιότητα, ότι όλοι μαζί (Πολιτεία, Αγορά, Πολίτες), μπορούμε να μετατρέψουμε την ουτοπία σε πραγματικότητα. Στόχος μας είναι να δημιουργήσουμε ένα δυναμικό, διαρκώς εξελισσόμενο όραμα, με έντονο ευρωπαϊκό προσανατολισμό, εναρμονιζόμενο με την Ψηφιακή Ατζέντα 2010, της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Για την επίτευξή του βασιζόμαστε σε δύο πυλώνες: (α) Στην ενεργό συμμετοχή των πολιτών, προσβλέποντας στη συμμετοχικότητα και τη συλλογικότητα, που στις σημερινές συνθήκες αναδύονται περισσότερο επίκαιρες από ποτέ (β) Στη θετική προσέγγιση της Πολιτείας, καθώς πέντε Υπουργεία έχουν θέσει την Ψηφιακή Ελλάδα υπό την αιγίδα τους (Υποδομών, Μεταφορών και Δικτύων Οικονομικών Εσωτερικής Αποκέντρωσης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Οικονομίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας Παιδείας, δια Βίου Μάθησης και Θρησκευμάτων). Η ΕΕΤΤ έχει αγκαλιάσει από την πρώτη στιγμή την προσπάθεια αυτή και τη στηρίζει ενεργά με οικονομικούς, ανθρώπινους και υλικοτεχνικούς πόρους. Λειτουργικά, η «Ψηφιακή Ελλάδα 2020» έχει διττή υπόσταση. Αφενός μεν φυσική, με ανοικτές συναντήσεις ομάδων εργασίας, που επιτρέπουν την ανταλλαγή απόψεων και τη σύνθεση διαφορετικών θέσεων. Αφετέρου δε ψηφιακή, μέσα από ένα νοητό διάλογο στο διαδίκτυο (http://www.digitalgreece2020.gr), που επιτρέπει σε κάθε πολίτη, από κάθε γωνιά της χώρας να καταθέσει τις απόψεις του. Ο διάλογος αυτός επικεντρώνεται σε 7 άξονες, που κινούνται παράλληλα με τους άξονες της Ψηφιακής Ατζέντας 2010 της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (χωρίς να παραγνωρίζουν τις ελληνικές ιδιαιτερότητες) και υποστηρίζονται από 7 Ομάδες Εργασίας (Δημόσια Διοίκηση & Κοινωνία eεπιχειρηματικότητα Παιδεία, Καινοτομία, Έρευνα Ηλεκτρονική Ενσωμάτωση & Ψηφιακός Αλφαβητισμός Εμπιστοσύνη & Ασφάλεια Διαλειτουργικότητα, Ελεύθερο Λογισμικό/ Λογισμικό Ανοικτού Κώδικα (ΕΛ/ΛΑΚ), Ανοικτό Περιεχομένο & Δεδομένα Δίκτυα Πρόσβασης Νέας Γενιάς). Για τον πρώτο χρόνο λειτουργίας (Ιούνιος 2010 Ιούνιος 2011) έχει τεθεί ένα φιλόδοξο χρονοδιάγραμμα, που αποσκοπεί αφενός να θέσει τα θεμέλια και τις κατευθύνσεις για τη λειτουργία του Φόρουμ και αφετέρου να συγκεντρώσει και να υποβάλει προς την Πολιτεία μία σειρά καλά τεκμηριωμένων προτάσεων πολιτικής. Ο πρώτος στόχος έχει ήδη ολοκληρωθεί με τη σύσταση της Οργανωτικής Επιτροπής και της Επιτροπής Στρατηγικής, την κατάρτιση του Επιχειρησιακού Σχεδιασμού και την οργάνωση των Ομάδων Εργασίας, ενέργειες που για την ολοκλήρωση τους απαιτήθηκαν σχεδόν 4 μήνες. Από τα μέσα Οκτωβρίου έχουν ξεκινήσει οι διαβουλεύσεις των Ομάδων Εργασίας που είναι ανοικτές για κάθε ενδιαφερόμενο. Τα πρώτα αποτελέσματα αφορούν προτάσεις που μπορούν να υιοθετηθούν και να υλοποιηθούν στο άμεσο μέλλον, συμβάλλοντας ουσιαστικά στην πορεία της χώρας προς την ψηφιακή οικονομία. Τα αποτελέσματα αυτά παρουσιάστηκαν σε κοινή συνεδρίαση της Επιτροπής Στρατηγικής, της Οργανωτικής Επιτροπής και των Συντονιστών και Τεχνικών Υπευθύνων των Ομάδων Εργασίας, υπό το συντονισμό του κ. Θ. Καρούνου από την Ομάδα Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης του Γραφείου του Πρωθυπουργού και την παρουσία του Γενικού Γραμματέα Επικοινωνιών καθ. κ. Σ. Κάτσικα. Το επόμενο βήμα αφορά στην ομογενοποίηση των προτάσεων αυτών, προκειμένου να παρουσιαστούν στο ευρύ κοινό και να παραδοθούν στους αρμόδιους φορείς. Παράλληλα συνεχίζεται ο διάλογος στις Ομάδες Εργασίας, με στόχο μέσα στο Α εξάμηνο 2011 να συνταχθούν τα πρώτα ολοκληρωμένα κείμενα πολιτικής για την Ψηφιακή Ελλάδα του 2020, τα οποία θα παρουσιαστούν και στις εκδηλώσεις της Ευρωπαϊκής Ψηφιακής Ατζέντας. σελ.: 13

14 Διεθνείς Σχέσεις Εποικοδομητική συνεισφορά της ΕΕΤΤ στο διεθνή διάλογο για αναπτυξιακές Ρυθμιστικές Πολιτικές Διεθνείς Σχέσεις Η ΕΕΤΤ έχει αναπτύξει ευρύ φάσμα συνεργασιών και ανταλλαγής ρυθμιστικής εμπειρίας με διεθνείς Οργανισμούς και Αρχές. Πάγιο στρατηγικό στόχο της Αρχής μας αποτελεί η έγκαιρη ενσωμάτωση της διεθνούς εμπειρίας στην ελληνική αγορά. Στο πλαίσιο αυτό εντάσσεται η ενεργός συμμετοχή της στο διεθνή διάλογο, με σειρά δράσεων όπως: Α. Συμμετοχή σε εργασίες διεθνών φορέων και σε Συνέδρια για θέματα Τηλεπικοινωνιών Το Νοέμβριο του 2010, η ΕΕΤΤ κλήθηκε να παρουσιάσει τις θέσεις της για την ευρυζωνική ανάπτυξη στο Global Forum 2010 που διεξήχθη στην Washington DC των ΗΠΑ. Το Forum, στο οποίο συμμετείχαν ανώτατα κυβερνητικά στελέχη, πρόεδροι Ρυθμιστικών Αρχών και εκπρόσωποι της βιομηχανίας, εξέτασε θέματα σχετικά με τα τηλεπικοινωνιακά συστήματα επόμενης γενιάς και τις σημαντικές αλλαγές που αναμένεται να επιφέρει η ανάπτυξή τους τα προσεχή χρόνια. Ιδιαίτερη μνεία έγινε στη ρυθμιστική διάσταση, με αναφορά στις προκλήσεις που αναμένεται να αντιμετωπίσουν οι ανά την υφήλιο ρυθμιστές και στις στρατηγικές συντονισμένης αντιμετώπισής τους. Στο περιθώριο της εκδήλωσης, πραγματοποιήθηκε διμερής συνάντηση της ΕΕΤΤ με τη Ρυθμιστική Αρχή των ΗΠΑ (Federal Communications Commission-FCC) για ανταλλαγή τεχνογνωσίας σε θέματα παρακολούθησης δεικτών ποιότητας ευρυζωνικών συνδέσεων και προστασίας καταναλωτή, επιβεβαιώνοντας τη σχέση συνεργασίας και το εξαιρετικό κλίμα που έχει οικοδομηθεί ανάμεσα στις δύο Αρχές. Στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της, η ΕΕΤΤ εκπροσωπήθηκε επίσης στις εργασίες μίας σειράς διεθνών ενώσεων, οργανισμών και φορέων. Πιο συγκεκριμένα, συμμετείχε: Στη συνάντηση εργασίας του European Network and Information Security Agency (ENISA) για την εναρμόνιση του Άρθρου 13α της Οδηγίας-Πλαίσιο που αφορά την ασφάλεια και ακεραιότητα δικτύων και υπηρεσιών (24/09/2010). Στο Forum of European Supervisory Authorities for Electronic Signatures (FESA) για θέματα ηλεκτρονικών υπογραφών (18-20/10/2010). Στη συνάντηση εργασίας που διοργάνωσε η Γερμανική Ρυθμιστική Αρχή (BNetzA) σχετικά με τη μεθοδολογία πλειστηριασμών φάσματος συχνοτήτων (29/10/2010). Σε συνάντηση του Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) στην Καρθαγένη της Κολομβίας, όπου συζητήθηκαν θέματα ονομάτων χώρου (05-10/12/2010). Στις εργασίες της Συνόδου των Εθνικών Ρυθμιστικών Αρχών των Μεσογειακών Χωρών (EMERG) για τη διαμόρφωση του προγράμματος εργασιών του 2011 (14-15/12/2010). Ακόμα, η ΕΕΤΤ προσκλήθηκε και έλαβε μέρος με εισήγηση: Στο 7 Ο Παγκόσμιο Τεχνολογικό Φόρουμ (STS Forum) στο Κιότο της Ιαπωνίας (03-05/10/2010) Στο Διεθνές Ρυθμιστικό Φόρουμ 2010 που πραγματοποιήθηκε στη Βαρκελώνη (16-19/10/2010). Στο 2 Ο Τηλεπικοινωνιακό Φόρουμ της Αλβανίας που διεξήχθη στα Τίρανα στα μέσα Δεκεμβρίου Β. Συμμετοχή στα Διεθνή Ταχυδρομικά Δρώμενα: ERGP, UPU, CERP, PDC Plenary Οι δύο τελευταίοι μήνες του 2010 χαρακτηρίζονται από έντονη δραστηριότητα της ΕΕΤΤ στα διεθνή ταχυδρομικά δρώμενα. Πιο συγκεκριμένα, η ΕΕΤΤ συμμετείχε δια του Προέδρου της Δρα Λεωνίδα Κανέλλου στην πρώτη συνεδρίαση της ολομέλειας του European Regulators Group for Postal Services (ERGP) την 01/12/2010 στις Βρυξέλλες. Το ERGP ιδρύθηκε τον Αύγουστο του 2010, με Απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και σκοπό τη διαμόρφωση μίας ενιαίας ευρωπαϊκής ταχυδρομικής αγοράς, μέσα από τη συνεργασία και την υιοθέτηση κοινών πρακτικών μεταξύ των Ευρωπαϊκών Ρυθμιστικών Ανεξάρτητων Αρχών των Ταχυδρομείων. Στις 11/11/2010, η ΕΕΤΤ έλαβε μέρος στο Forum που οργάνωσε η Παγκόσμια Ταχυδρομική Ένωση (UPU) με θέμα το ρόλο των ρυθμιστικών αρχών σε μία περίοδο έντονων αλλαγών λόγω ηλεκτρονικής υποκατάστασης και απελευθέρωσης της ταχυδρομικής αγοράς. Επίσης, η ΕΕΤΤ έδωσε το παρόν στο 43 Ο Συνέδριο του Comite Europeen de Reglementation Postale (CERP). Εκεί συζητήθηκε ο επανακαθορισμός των αρμοδιοτήτων του, έτσι ώστε να μην υπάρχει σύγκρουση αρμοδιοτήτων με το νεοσυσταθέν ERGP, με προσανατολισμό σε θέματα καθορισμού της πολιτικής στον ταχυδρομικό τομέα, στις σχέσεις με την Παγκόσμια Ταχυδρομική Ένωση (UPU) καθώς και στον αποτελεσματικό συντονισμό και την προετοιμασία των ευρωπαϊκών χωρών πριν από κάθε παγκόσμιο Συνέδριο. Τέλος, η ΕΕΤΤ συμμετείχε και στην Postal Directive Committee (PDC) που διοργανώνει η Ε.Ε., τόσο σε επίπεδο ομάδων εργασίας όσο και στην Ολομέλεια της 9 ης Δεκεμβρίου, όπου συζητήθηκαν θέματα που σχετίζονται με την εφαρμογή κανόνων δημοσίων συμβάσεων και ΦΠΑ στον τομέα των Ταχυδρομικών Υπηρεσιών. σελ.: 14

15 Θέματα Καταναλωτών Ευχαριστήριες Επιστολές Καταναλωτών Θέματα Καταναλωτών Ο Τομέας Εξυπηρέτησης Καταναλωτών (ΤΕΚ) λαμβάνει συχνά ευχαριστήριες επιστολές απο καταναλωτές, των οποίων έχει βοηθήσει να διεκπεραιωθούν τα προβλήματα. Ακολουθεί αυτούσια μια ενδεικτική επιστολή (Νοέμβριος 2010): ΥΠΟΨΗ : Τομέα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών ΕΕΤΤ ΚΟΙΝ: Προέδρο ΕΕΤΤ/ κύριο Λεωνίδα Κανέλλο Κύριοι, Ονομάζομαι Μαστρογιαννάκη Άννα. Με την παρούσα επιστολή/ θα ήθελα ειλικρινά να σας ευχαριστήσω και να σας συγχαρώ για τον άψογο τρόπο που χειριστήκατε θέμα μου με ελληνική εταιρεία τηλεπικοινωνιών, που με απασχολούσε επί μακρόν. O τρόπος καθοδήγησης των λειτουργών της Αρχής σας για την επίλυση του θέματός μου, η άμεση τηλεφωνική τους ανταπόκριση, η γνώση τους για τα θέματα που χειρίζονται, η αόρατη αλλά αποτελεσματική παρουσία τους- παρέμβαση τους, ειλικρινά με αφήνουν έκπληκτη σε μια ελληνική πραγματικότητα, διαφορετική από εκείνη που έχω μάθει να ζω και να υποφέρω. Μου έκανε εντύπωση το γεγονός ότι η επικοινωνία μου με την εταιρεία με την οποία είχα το πρόβλημα, κατέστη δυνατή μόνο έπειτα από δική σας διαμεσολάβηση! Μέχρι τότε ήταν αδύνατη! Γεγονός που σημαίνει ότι η παρέμβασή σας είναι βαρυσήμαντη. Αξιοσημείωτο είναι και το γεγονός ότι έχω συστήσει την ΕΕΤΤ και μιλήσει σε διαφόρους γνωστούς και φίλους, οι οποίοι σε ανάλογα θέματά τους με εταιρείες τηλεπικοινωνιών ή μεταφορών, είχαν την ίδια αντιμετώπιση από τους λειτουργούς της εταιρείας σας και η επίλυση των θεμάτων τους ήταν ίδια, δηλαδή άμεση και αποτελεσματική!! Θέλω να σας συγχαρώ πραγματικά για την ποιότητα εργασίας προσφοράς σας, το σεβασμό στα καθημερινά και άπλα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι έλληνες καταναλωτές και για την τόσο σημαντική βοήθεια που τους παρέχετε μέσω των υπηρεσιών σας! Μακάρι να προσέφεραν αυτό το σεβασμό και την αποτελεσματικότητα με την παρέμβαση τους, όλες οι δημόσιες και όχι μόνο υπηρεσίες. Εύχομαι να συνεχίσετε να επιτελείτε το έργο σας με τον ίδιο άψογο τρόπο, όπως το κάνετε μέχρι σήμερα. Ο ΤΕΚ της ΕΕΤΤ λειτουργεί από το 2002 παρέχοντας τηλεφωνική εξυπηρέτηση σε καταναλωτές Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομικών Υπηρεσιών, ενώ επίσης παρεμβαίνει μετά από έγγραφες καταγγελίες καταναλωτών για τη διερεύνηση σχετικών θεμάτων. Ο ΤΕΚ εξυπηρετεί ετησίως περισσότερες από τηλεφωνικές κλήσεις που υποδέχεται στην τηλεφωνική γραμμή και περισσότερες από έγγραφες καταγγελίες που λαμβάνει στην ηλεκτρονική διεύθυνση ή στο φαξ Επιπλέον, παρέχει ενημέρωση, οδηγίες και συστάσεις προς κάθε ενδιαφερόμενο. Μάλιστα, μέσα από τη διαχείριση των καταγγελιών, προκύπτει συχνά η ανάγκη ρυθμιστικής παρέμβασης της ΕΕΤΤ και η Αρχή προχωρά σε συστάσεις προς την αγορά, έκδοση Κανονισμών ή εποπτικές και νομικές παρεμβάσεις, προς όφελος των καταναλωτών και του ανταγωνισμού. Με ειλικρινείς ευχαριστίες και θερμά συγχαρητήρια! Άννα Μαστρογιαννάκη σελ.: 15

16 Θέματα Καταναλωτών Έντυπο για την Καθολική Ταχυδρομική Υπηρεσία Καθολική Ταχυδρομική Υπηρεσία Στο πλαίσιο της συνεχούς ενημέρωσης του καταναλωτή για τα δικαιώματά του, η ΕΕΤΤ προχώρησε στην έκδοση ενημερωτικού εντύπου με θέμα την Καθολική Ταχυδρομική Υπηρεσία. Η Καθολική Ταχυδρομική Υπηρεσία αφορά τις κλασικές ταχυδρομικές υπηρεσίες που σήμερα προσφέρονται στους καταναλωτές από τα Ελληνικά Ταχυδρομεία (ΕΛΤΑ). Η Καθολική Υπηρεσία εξασφαλίζει την παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών σε όλους τους πολίτες όπου κι αν βρίσκονται- σε σταθερή βάση, προσιτή τιμή, διαφανή και ενιαία τιμολόγηση για όλη τη χώρα και καθορισμένη ποιότητα. Τα Ελληνικά Ταχυδρομεία (ΕΛΤΑ) αποτελούν σύμφωνα με το Νόμο, το Φορέα Παροχής της Καθολικής Ταχυδρομικής Υπηρεσίας στην Ελλάδα και ως εκ τούτου, φέρουν συγκεκριμένες υποχρεώσεις έναντι των καταναλωτών. Στο έντυπο περιγράφονται με συστηματικό αλλά απλό και εύληπτο τρόπο, οι υποχρεώσεις του Φορέα Παροχής Καθολικής Ταχυδρομικής Υπηρεσίας σε σχέση με (α) την περισυλλογή και διανομή, (β) την άμεση επίδοση της αλληλογραφίας Α προτεραιότητας, (γ) τα σημεία πρόσβασης αλληλογραφίας και δεμάτων, (δ) την επίδοση των δεμάτων, (ε) την εξυπηρέτηση, (στ) την αποζημίωση, (ζ) τη συγκρότηση Επιτροπής Επίλυσης Διαφορών και (η) την προστασία του απορρήτου των επικοινωνιών. Τέλος υποδεικνύονται στους καταναλωτές τρόποι με τους οποίους μπορούν οι ίδιοι να συμβάλουν στη βελτίωση της παροχής Καθολικής Υπηρεσίας (π.χ. οδηγίες ορθής αναγραφής στοιχείων σε ένα φάκελο και ορθής συσκευασίας δεμάτων, διασφάλιση καταλληλότητας των γραμματοκιβωτίων κ.λπ.). ΚΕΜΠ. ΚΡΥΟΝΕΡΙΟΥ 175

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ & ΔΙΚΤΥΩΝ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ. Αθήνα, 30 Νοεμβρίου 2010 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ & ΔΙΚΤΥΩΝ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ. Αθήνα, 30 Νοεμβρίου 2010 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ & ΔΙΚΤΥΩΝ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ Αθήνα, 30 Νοεμβρίου 010 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Χαιρετισμός του Υφυπουργού Υποδομών, Μεταφορών & Δικτύων, Σπύρου Βούγια, στην ημερίδα του Ινστιτούτου Οπτικοακουστικών

Διαβάστε περισσότερα

Η ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΗΣ ΕΕΤΤ ΓΙΑ ΤΟ 2013 Τοποθέτηση Δρ. Λ. Κανέλλου, Προέδρου ΕΕΤΤ & BEREC 18 Φεβρουαρίου 2013

Η ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΗΣ ΕΕΤΤ ΓΙΑ ΤΟ 2013 Τοποθέτηση Δρ. Λ. Κανέλλου, Προέδρου ΕΕΤΤ & BEREC 18 Φεβρουαρίου 2013 Η ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΗΣ ΕΕΤΤ ΓΙΑ ΤΟ 2013 Τοποθέτηση Δρ. Λ. Κανέλλου, Προέδρου ΕΕΤΤ & BEREC 18 Φεβρουαρίου 2013 Κυρίες & Κύριοι, Σας καλωσορίζουμε στην παρουσίαση της Ρυθμιστικής Στρατηγικής της ΕΕΤΤ

Διαβάστε περισσότερα

Εξελίξεις στο ρυθμιστικό περιβάλλον των τηλεπικοινωνιών σε μία «υπό εποπτεία» ελληνική αγορά Ο ρόλος του Ρυθμιστή

Εξελίξεις στο ρυθμιστικό περιβάλλον των τηλεπικοινωνιών σε μία «υπό εποπτεία» ελληνική αγορά Ο ρόλος του Ρυθμιστή Εξελίξεις στο ρυθμιστικό περιβάλλον των τηλεπικοινωνιών σε μία «υπό εποπτεία» ελληνική αγορά Ο ρόλος του Ρυθμιστή Αλέξης Σπυρόπουλος Προϊστάμενος Νομικού Τμήματος Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών 8 Φεβρουαρίου

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 16 /12/ 2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/21

ΑΠΟΦΑΣΗ. H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 16 /12/ 2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/21 Μαρούσι, 16 /12/ 2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/21 ΑΠΟΦΑΣΗ Κανονισμός για τον Καθορισμό του Ελαχίστου Επιπέδου Αναλυτικής Χρέωσης των Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, 02-05-2012 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 650/008 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, 02-05-2012 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 650/008 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 02-05-2012 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 650/008 ΑΠΟΦΑΣΗ Παράταση της περιόδου διάθεσης των οικονομικών προγραμμάτων της εταιρείας ΟΤΕ Α.Ε. με τις ονομασίες «ΣΤΑΘΕΡΑ & ΚΙΝΗΤΑ 165 (4+8)», «ΣΤΑΘΕΡΑ & ΚΙΝΗΤΑ 300 (4+8)»,

Διαβάστε περισσότερα

Κινητή ευρυζωνικότητα: Αγορά, πόροι & εφαρμογές. Ιωάννα Αλεξοπούλου Προϊσταμένη Τμ. Δημοσίων Σχέσεων

Κινητή ευρυζωνικότητα: Αγορά, πόροι & εφαρμογές. Ιωάννα Αλεξοπούλου Προϊσταμένη Τμ. Δημοσίων Σχέσεων Κινητή ευρυζωνικότητα: Αγορά, πόροι & εφαρμογές Ιωάννα Αλεξοπούλου Προϊσταμένη Τμ. Δημοσίων Σχέσεων Mobility Everywhere: The Touch n Go era! 26 Φεβρουαρίου 2015 Agenda Σύντομο προφίλ Η αγορά κινητής ευρυζωνικότητας

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ

Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2004 Απόφαση αναφορικά με την εξέταση της χονδρικής Αγοράς υπηρεσιών μετάδοσης για τη διανομή τηλεοπτικού περιεχομένου σε

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΘΕΣΗ ΠΕΠΡΑΓΜΕΝΩΝ ΤΟΥ ΕΤΟΥΣ 2013. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 Προγραμματισμός δράσης για το 2014

ΕΚΘΕΣΗ ΠΕΠΡΑΓΜΕΝΩΝ ΤΟΥ ΕΤΟΥΣ 2013. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 Προγραμματισμός δράσης για το 2014 ΕΚΘΕΣΗ ΠΕΠΡΑΓΜΕΝΩΝ ΤΟΥ ΕΤΟΥΣ 2013 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 Προγραμματισμός δράσης για το 2014 82 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟ 2014 Για το 2014, η ΑΔΑΕ έχει προγραμματίσει να ασχοληθεί με τα ακόλουθα θέματα:

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚ ΗΛΩΣΗΣ ΕΝ ΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΟΥ ΣΥΝΟΛΟΥ Ή ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΚΑΘΟΛΙΚΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚ ΗΛΩΣΗΣ ΕΝ ΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΟΥ ΣΥΝΟΛΟΥ Ή ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΚΑΘΟΛΙΚΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚ ΗΛΩΣΗΣ ΕΝ ΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΟΥ ΣΥΝΟΛΟΥ Ή ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΚΑΘΟΛΙΚΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ Μαρούσι, Μάρτιος 2014 Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων (ΕΕΤΤ) ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚ ΗΛΩΣΗΣ ΕΝ ΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικές Θέσεις της Τοπικής Αυτοδιοίκησης στον Τοµέα των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών 5 η Προγραµµατική Περίοδος 2014-2015

Στρατηγικές Θέσεις της Τοπικής Αυτοδιοίκησης στον Τοµέα των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών 5 η Προγραµµατική Περίοδος 2014-2015 Στρατηγικές Θέσεις της Τοπικής Αυτοδιοίκησης στον Τοµέα των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών 5 η Προγραµµατική Περίοδος 2014-2015 Στάθης Ραγκούσης Διευθύνων Σύµβουλος Π.Ε.Τ.Α. Α.Ε. Ηλεκτρονική

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ

ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ & ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ 1 Τι είναι η

Διαβάστε περισσότερα

Αθήνα, 18 Ιουλίου 2006 Αρ. Πρωτ.: Υ190

Αθήνα, 18 Ιουλίου 2006 Αρ. Πρωτ.: Υ190 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ο ΠΡΩΘΥΠΟΥΡΓΟΣ Αθήνα, 18 Ιουλίου 2006 Αρ. Πρωτ.: Υ190 ΠΡΟΣ: 1. Όλους τους Υπουργούς και Υφυπουργούς 2. Τον Γενικό Γραμματέα της Κυβέρνησης 3. Όλους τους Γενικούς Γραμματείς Υπουργείων

Διαβάστε περισσότερα

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ),

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Μαρούσι, 23-06-2015 ΑΠ.: 765/080 ΑΠΟΦΑΣΗ Εφαρμογή των νομοθετικών ρυθμίσεων του ν. 4305/2014 για την αρχή της ανοικτής διάθεσης και περαιτέρω χρήσης εγγράφων, πληροφοριών και δεδομένων

Διαβάστε περισσότερα

1. Ορισμοί Προεπιλογή Φορέα (ΠΦ, CPS)

1. Ορισμοί Προεπιλογή Φορέα (ΠΦ, CPS) 1. Ορισμοί Προεπιλογή Φορέα (ΠΦ, CPS) Η δυνατότητα που παρέχεται στους συνδρομητές ενός Τηλεπικοινωνιακού Οργανισμού να επιλέγουν σε πάγια βάση 4 ότι μία ή περισσότερες κατηγορίες τηλεφωνικών κλήσεων θα

Διαβάστε περισσότερα

Αποτίμηση και Προκλήσεις του Κλάδου της ΚινητήςΤηλεφωνίαςστηνΕλλάδα

Αποτίμηση και Προκλήσεις του Κλάδου της ΚινητήςΤηλεφωνίαςστηνΕλλάδα Αποτίμηση και Προκλήσεις του Κλάδου της ΚινητήςΤηλεφωνίαςστηνΕλλάδα Γιώργος Στεφανόπουλος Γενικός Διευθυντής www.eekt.gr Ιούνιος 2010 1 Συνεισφορά του κλάδου στην Εθνική Οικονομία Η Κινητή Τηλεφωνία συνεισφέρει

Διαβάστε περισσότερα

Διεξαγωγή Εθνικής Δημόσιας Διαβούλευσης της ΕΕΤΤ αναφορικά με την τροποποίηση του Κανονισμού Γενικών Αδειών σε σχέση με τις ρυθμιζόμενες υπηρεσίες

Διεξαγωγή Εθνικής Δημόσιας Διαβούλευσης της ΕΕΤΤ αναφορικά με την τροποποίηση του Κανονισμού Γενικών Αδειών σε σχέση με τις ρυθμιζόμενες υπηρεσίες Διεξαγωγή Εθνικής Δημόσιας Διαβούλευσης της ΕΕΤΤ αναφορικά με την τροποποίηση του Κανονισμού Γενικών Αδειών σε σχέση με τις ρυθμιζόμενες υπηρεσίες περιαγωγής φωνητικών κλήσεων, σύντομων μηνυμάτων (SMS)

Διαβάστε περισσότερα

Σχέδιο Δράσης Πολιτικές και Δέσμη Νομοθετικών Παρεμβάσεων Για μία Ελλάδα φιλική στις Επιχειρήσεις

Σχέδιο Δράσης Πολιτικές και Δέσμη Νομοθετικών Παρεμβάσεων Για μία Ελλάδα φιλική στις Επιχειρήσεις Σχέδιο Δράσης Πολιτικές και Δέσμη Νομοθετικών Παρεμβάσεων Για μία φιλική στις Επιχειρήσεις 1. Η Πρωτοβουλία για την Άρση των Εμποδίων στην Επιχειρηματική Δραστηριότητα Η αποκατάσταση της ανταγωνιστικότητας

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2004

Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2004 Απόφαση Επιτρόπου 52/2006 5 εκεµβρίου 2006 Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2004 Απόφαση αναφορικά µε τον Ορισµό Σχετικής Αγοράς, τον Καθορισµό Οργανισµού

Διαβάστε περισσότερα

Για την εταιρεία Forthnet Α.Ε.,

Για την εταιρεία Forthnet Α.Ε., Προς: Ε.Ε.Τ.Τ. Ταχ. Δ/νση: Λεωφ. Κηφισίας 60, 15125 Μαρούσι, Αττική E-mail: vpu@eett.gr Φαξ: 2106105049 Θέμα: Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με την πρόταση του ΟΤΕ σχετικά με την τροποποίηση της Προσφοράς

Διαβάστε περισσότερα

ΕΕΤΤ: 2005-2009. Συνέντευξη τύπου του Καθηγητή Νικήτα Αλεξανδρίδη Προέδρου της ΕΕΤΤ. Μαρούσι 15 Ιουλίου 2009

ΕΕΤΤ: 2005-2009. Συνέντευξη τύπου του Καθηγητή Νικήτα Αλεξανδρίδη Προέδρου της ΕΕΤΤ. Μαρούσι 15 Ιουλίου 2009 ΕΕΤΤ: 2005-2009 Συνέντευξη τύπου του Καθηγητή Νικήτα Αλεξανδρίδη Προέδρου της ΕΕΤΤ Μαρούσι 15 Ιουλίου 2009 Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες: Εισαγωγή & Όραµα 2005-2009: Θεµελίωση της Ευρυζωνικότητας Άνοιγµα Α/Κ

Διαβάστε περισσότερα

ΝΟΜΙΚΕΣ ΠΤΥΧΕΣ ΕΝΟΣ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΖΗΤΗΜΑΤΟΣ

ΝΟΜΙΚΕΣ ΠΤΥΧΕΣ ΕΝΟΣ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΖΗΤΗΜΑΤΟΣ ΝΟΜΙΚΕΣ ΠΤΥΧΕΣ ΕΝΟΣ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΖΗΤΗΜΑΤΟΣ Ευρυζωνική πρόσβαση και ευρυζωνικές υπηρεσίες (χάριν συντομίας Ευρυζωνικότητα ή ευρυζωνικό περιβάλλον) ορίζεται σε ευρεία έννοια το προηγμένο, εφικτό και καινοτόμο

Διαβάστε περισσότερα

Προτάσεις για την Ανάπτυξη της Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης στην Ελλάδα

Προτάσεις για την Ανάπτυξη της Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης στην Ελλάδα Προτάσεις για την Ανάπτυξη της Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης στην Ελλάδα I. ΣΚΟΠΙΜΟΤΗΤΑ Στο πλαίσιο των νομοθετημάτων της Πολιτείας ( ν. 3842/2010, ν. 3943/2011, ν. 4093/2012) και των Υπουργικών Αποφάσεων (ΑΥΟ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ (ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΑΣΥΠ ΔΕΗ) ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΠΑΤΙΡΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΘΕΜΑΤΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ - Ενημέρωση για το σχετικό Νομοθετικό Πλαίσιο - Ενημέρωση για τη δομή και το περιεχόμενο του Σχεδίου

Διαβάστε περισσότερα

Πλατφόρµα Ευρυζωνικών ικτύων - Στρατηγική Ερευνητική Ατζέντα

Πλατφόρµα Ευρυζωνικών ικτύων - Στρατηγική Ερευνητική Ατζέντα Εισηγητής: Γιώργος Καλπάκης MSc Πλατφόρµα Ευρυζωνικών ικτύων - Στρατηγική Ερευνητική Ατζέντα 1 Θέµατα Κίνητρο της Ε1 Παρούσα Κατάσταση στην Ευρώπη Παρούσα Κατάσταση στην Ελλάδα Προϋποθέσεις Προώθησης της

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος των Εναλλακτικών Παροχέων στην ανάπτυξη της ανταγωνιστικότητας του τομέα των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών. Φώτιος Σαββίδης Cyta Hellas

Ο ρόλος των Εναλλακτικών Παροχέων στην ανάπτυξη της ανταγωνιστικότητας του τομέα των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών. Φώτιος Σαββίδης Cyta Hellas Ο ρόλος των Εναλλακτικών Παροχέων στην ανάπτυξη της ανταγωνιστικότητας του τομέα των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών. Φώτιος Σαββίδης Cyta Hellas 1 CYTA Προσφορά πλήρους γκάμας ηλεκτρονικών υπηρεσιών Έσοδα το

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΓΕΝΙΚΟΣ ΟΔΙΚΟΣ ΧΑΡΤΗΣ. Προκαταρκτική Eργασία: Σύσταση Ομάδων Διοικητικής Aναδιάρθρωσης. Κύριος στόχος Απαιτούμενη ενέργεια Χρονοδιάγραμμα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΓΕΝΙΚΟΣ ΟΔΙΚΟΣ ΧΑΡΤΗΣ. Προκαταρκτική Eργασία: Σύσταση Ομάδων Διοικητικής Aναδιάρθρωσης. Κύριος στόχος Απαιτούμενη ενέργεια Χρονοδιάγραμμα ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΓΕΝΙΚΟΣ ΟΔΙΚΟΣ ΧΑΡΤΗΣ Προκαταρκτική Eργασία: Σύσταση Ομάδων Διοικητικής Aναδιάρθρωσης 0.1 Σύσταση Υψηλού Επιπέδου Ομάδας Αναδιάρθρωσης της Δημόσιας Διοίκησης 0.2 Σύσταση Ομάδας Υποστήριξης της

Διαβάστε περισσότερα

«Οι δυνατότητες ανάπτυξης της ελληνικής κοινωνίας μέσα από τις

«Οι δυνατότητες ανάπτυξης της ελληνικής κοινωνίας μέσα από τις «Οι δυνατότητες ανάπτυξης της ελληνικής κοινωνίας μέσα από τις ψηφιακές πόλεις/ περιφέρειες» Γιάννης Καλογήρου, Αν. Καθηγητής ΕΜΠ, Infostrag/ ΕΒΕΟ, Επιστημονικός Σύμβουλος ΚΕΔΚΕ 12 ο Greek ICT FORUM, Αθήνα,

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ)

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 1 ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 2. ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ 3. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 2 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, 03-4-2012 ΑΡΙΘ. ΑΠ:645/012 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, 03-4-2012 ΑΡΙΘ. ΑΠ:645/012 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 03-4-2012 ΑΡΙΘ. ΑΠ:645/012 ΑΠΟΦΑΣΗ Εξέταση της υποβληθείσης προς έλεγχο στην ΕΕΤΤ οικονομικής προσφοράς της εταιρείας ΟΤΕ ΑΕ με την ονομασία «Conn-x Internet & ΟΜΙΛΙΑ 2 Mbps ΟΛΗ ΜΕΡΑ και τραπεζική

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Εισαγωγή 5. Ποια είναι η ΕΕΤΤ 6. Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες 8. Ανάπτυξη της Ευρυζωνικότητας: Στρατηγικός Στόχος της ΕΕΤΤ 10

Περιεχόμενα. Εισαγωγή 5. Ποια είναι η ΕΕΤΤ 6. Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες 8. Ανάπτυξη της Ευρυζωνικότητας: Στρατηγικός Στόχος της ΕΕΤΤ 10 Περιεχόμενα Εισαγωγή 5 Ποια είναι η ΕΕΤΤ 6 Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες 8 Ανάπτυξη της Ευρυζωνικότητας: Στρατηγικός Στόχος της ΕΕΤΤ 10 Φάσμα Ραδιοσυχνοτήτων 12 Ταχυδρομεία & Ταχυμεταφορές 14 Οργάνωση & Ανθρώπινο

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2002. ιάταγµα δυνάµει του άρθρου 19

Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2002. ιάταγµα δυνάµει του άρθρου 19 Κ Π 544/2003 Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΕΩΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥ ΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2002 ιάταγµα δυνάµει του άρθρου 19 Ο Επίτροπος Ρυθµίσεως Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων, ασκώντας τις εξουσίες που του

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Το έργο «Ολοκληρωµένα προγράµµατα, πρωτοβουλίες και δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων εξωστρέφειας» υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

Δίκτυα Πρόσβασης Νέας Γενιάς

Δίκτυα Πρόσβασης Νέας Γενιάς Δίκτυα Πρόσβασης Νέας Γενιάς «Οπτική ίνα στο σπίτι - Fiber To The Home» Γιατί θέλουμε την Ελλάδα να είναι στην πρώτη γραμμή της νέας ψηφιακής εποχής να γίνουμε πρωτοπόροι Στόχος του Έργου «Οπτική Ίνα στο

Διαβάστε περισσότερα

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Σχέδιο Κειμένου Βασικών Αρχών και Κατευθύνσεων Εθνική Στρατηγική για την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση 22 Μαΐου 2013 1 "Δεν μπορεί να υπάρξει διοικητική μεταρρύθμιση

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ του Συνδέσμου Εταιριών Φωτοβολταϊκών (ΣΕΦ)

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ του Συνδέσμου Εταιριών Φωτοβολταϊκών (ΣΕΦ) ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ του Συνδέσμου Εταιριών Φωτοβολταϊκών (ΣΕΦ) Άρθρο 1. Γενικές Αρχές 1.1 Ο Κώδικας Δεοντολογίας Εσωτερικός Κανονισμός (εφεξής Κώδικας Δεοντολογίας) περιέχει τις

Διαβάστε περισσότερα

Μνημόνιο Συνεργασίας μεταξύ των Δήμων Βόλου, Ηρακλείου και Καβάλας

Μνημόνιο Συνεργασίας μεταξύ των Δήμων Βόλου, Ηρακλείου και Καβάλας Μνημόνιο Συνεργασίας μεταξύ των Δήμων Βόλου, Ηρακλείου και Καβάλας για τον σχηματισμό πιλοτικού άξονα των τριών πόλεων με στόχο τη δυναμική τουριστική ανάπτυξή τους, με μοχλό εξέλιξης τη δημιουργία σύγχρονων

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ ΓΙΑ ΘΕΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΆΛΛΑ ΣΥΝΑΦΗ ΘΕΜΑΤΑ ΤΗΣ ΡΑΕΚ Αριθμός Διαγωνισμού: 08/2015 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ Πίνακας

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Γενικά... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Προϊόντα... 4 Υπηρεσίες...

Διαβάστε περισσότερα

Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche Telekom (κατά 40%) και αποτελείται από τη μητρική εταιρεία ΟΤΕ ΑΕ και τις θυγατρικές εταιρείες της.

Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche Telekom (κατά 40%) και αποτελείται από τη μητρική εταιρεία ΟΤΕ ΑΕ και τις θυγατρικές εταιρείες της. ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ Ο Όμιλος ΟΤΕ, αποτελεί τον μεγαλύτερο τηλεπικοινωνιακό πάροχο στην και έναν από τους κορυφαίους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche

Διαβάστε περισσότερα

Κατευθυντήριες γραμμές. για την εξέταση. αιτιάσεων από τις ασφαλιστικές. επιχειρήσεις

Κατευθυντήριες γραμμές. για την εξέταση. αιτιάσεων από τις ασφαλιστικές. επιχειρήσεις EIOPA-BoS-12/069 EL Κατευθυντήριες γραμμές για την εξέταση αιτιάσεων από τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις 1/8 1. Κατευθυντήριες γραμμές Εισαγωγή 1. Σύμφωνα με το άρθρο 16 του κανονισμού EIOPA (European Insurance

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. ιαβούλευσης επί Σχεδίου Απόφασης για τη σύσταση και θέση σε λειτουργία. Συστήµατος Παρακολούθησης Λιανικών Τιµών παροχής Ταχυδροµικών

ΑΠΟΦΑΣΗ. ιαβούλευσης επί Σχεδίου Απόφασης για τη σύσταση και θέση σε λειτουργία. Συστήµατος Παρακολούθησης Λιανικών Τιµών παροχής Ταχυδροµικών Μαρούσι, 18/12/2014 Α.Π.: 743/13 ΑΠΟΦΑΣΗ ΘΕΜΑ: «Θέσεις της ΕΕΤΤ επί των σχολίων των συµµετεχόντων στη ηµόσια ιαβούλευση επί Σχεδίου Απόφασης για τη σύσταση και θέση σε λειτουργία Συστήµατος Παρακολούθησης

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Ολοκληρωµένα Προγράµµατα, Πρωτοβουλίες και Δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων Καινοτομίας Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρήσεις και Ψηφιακή Οικονομία: Νέες Θέσεις Εργασίας, Καλύτερες Υπηρεσίες

Επιχειρήσεις και Ψηφιακή Οικονομία: Νέες Θέσεις Εργασίας, Καλύτερες Υπηρεσίες Α. Η Ψηφιακή Ωριμότητα της Ελλάδας Οι ψηφιακές υπηρεσίες στην Ελλάδα παρουσιάζουν χαμηλότερη διείσδυση και μικρότερη ανάπτυξη σε σχέση με τις υπόλοιπες ευρωπαϊκές χώρες. Πρόσφατες αναλύσεις καταδεικνύουν

Διαβάστε περισσότερα

Η Βιομηχανία Ψηφιακής Τεχνολογίας στην Ελλάδα

Η Βιομηχανία Ψηφιακής Τεχνολογίας στην Ελλάδα Η Βιομηχανία Ψηφιακής Τεχνολογίας στην Ελλάδα Τάσος Τζήκας Πρόεδρος ΔΣ 23 Απριλίου 2013 Ποιος είναι ο ΣΕΠΕ F E D E R A T I O N O F H E L L E N I C I C T E N T E R P R I S E S D I G I T A L E U R O P E,

Διαβάστε περισσότερα

Π Ρ Ω Τ Ο Κ Ο Λ Λ Ο Σ Υ Ν Ε Ρ ΓΑ Σ Ι Α Σ

Π Ρ Ω Τ Ο Κ Ο Λ Λ Ο Σ Υ Ν Ε Ρ ΓΑ Σ Ι Α Σ Π Ρ Ω Τ Ο Κ Ο Λ Λ Ο Σ Υ Ν Ε Ρ ΓΑ Σ Ι Α Σ τ ο υ Υ π ο υ ρ γ ε ί ο υ Ο ι κ ο ν ο μ ί α ς, Υ π ο δ ο μ ώ ν, Ν α υ τ ι λ ί α ς κ α ι Το υ ρ ι σ μ ο ύ μ ε τ η ν Αν ε ξά ρ τ η τ η Α ρ χ ή «Σ υ ν ή γ ο ρ ο ς

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 2014-2016. Εύη Χριστοφιλοπούλου Υφυπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 2014-2016. Εύη Χριστοφιλοπούλου Υφυπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 2014-2016 Εύη Χριστοφιλοπούλου Υφυπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Διαφανής Αποτελεσματική Υπεύθυνη Διακυβέρνηση Ζήτημα πρωτεύουσας

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Σύνθεση της ΕΕΤΤ

Διοίκηση Σύνθεση της ΕΕΤΤ ΠΕΠΡΑΓΜΕΝΑ 2011 Ελληνική Δημοκρατία Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων Λ. Κηφισίας 60, 151 25 Μαρούσι Τηλ: 210 6151000 Fax: 210 6105049 www.eett.gr info@eett.gr Διοίκηση Σύνθεση της ΕΕΤΤ

Διαβάστε περισσότερα

Προοπτικές του τοµέα των επικοινωνιών του ΟΟΣΑ 2005 ΣΥΝΟΨΗ

Προοπτικές του τοµέα των επικοινωνιών του ΟΟΣΑ 2005 ΣΥΝΟΨΗ OECD Communications Outlook 2005 Summary in Greek Προοπτικές του τοµέα των επικοινωνιών του ΟΟΣΑ 2005 Περίληψη στα ελληνικά ΣΥΝΟΨΗ Μετά τη χρηµατιστηριακή κατάρρευση (φούσκα) των εταιρειών του ιαδικτύου

Διαβάστε περισσότερα

Η Ανταγωνιστικότητα είναι το κλειδί για την Ανάπτυξη και την Απασχόληση

Η Ανταγωνιστικότητα είναι το κλειδί για την Ανάπτυξη και την Απασχόληση ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Μητροπόλεως 42, 105 63 Αθήνα τηλ.: 210 3259200, fax: 210 3259209 Ανταγωνιστικότητα Πρώτα Η Ανταγωνιστικότητα είναι το κλειδί για την απασχόληση και την ανάπτυξη

Διαβάστε περισσότερα

Επιτροπή Εσωτερικής Αγοράς και Προστασίας των Καταναλωτών ΕΓΓΡΑΦΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

Επιτροπή Εσωτερικής Αγοράς και Προστασίας των Καταναλωτών ΕΓΓΡΑΦΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟ 2009-2014 Επιτροπή Εσωτερικής Αγοράς και Προστασίας των Καταναλωτών 29.6.2011 ΕΓΓΡΑΦΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ για την εφαρμογή της οδηγίας 2005/36/ΕΚ σχετικά με την αναγνώριση των επαγγελματικών

Διαβάστε περισσότερα

«Κοινωνία σε κρίση, αυτοδιοίκηση σε δράση»

«Κοινωνία σε κρίση, αυτοδιοίκηση σε δράση» Συνέδριο «Κοινωνία σε κρίση, αυτοδιοίκηση σε δράση» Έκθεση ΠΟΛΙΣ, Θεσσαλονίκη 21-22 / 11/ 2013 «Κοινωνικές Δράσεις στη Νέα Προγραμματική Περίοδο» Αγγελική Ωραιοπούλου Προϊσταμένη ΕΔΑ Περιφέρειας Κεντρικής

Διαβάστε περισσότερα

ΑΔΑ: ΒΕΧ4Ν-ΓΒΒ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ

ΑΔΑ: ΒΕΧ4Ν-ΓΒΒ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΙΣΟΤΗΤΑΣ ΕΙΔΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΥΝΤΟΝΙΣΜΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΣΥΓΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΟΥΜΕΝΩΝ ΔΡΑΣΕΩΝ ΤΟΥ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ Ταχ. Δ/νση : ΚΟΡΑΗ 4 ΑΘΗΝΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Μανιαδάκης Δημήτριος Κούντριας Θωμάς Ειδικά Θέματα Υπολογιστικών Συστημάτων και Εφαρμογών, Τμήμα Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών Αθήνα, 5 Ιουνίου 2006

Διαβάστε περισσότερα

Εθνικό Σχέδιο Δράσης για τις Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας

Εθνικό Σχέδιο Δράσης για τις Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας Εθνικό Σχέδιο Δράσης για τις Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας Το Εθνικό Σχέδιο Δράσης για τις Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας, εκπονήθηκε στο πλαίσιο εφαρμογής της Ευρωπαϊκής Ενεργειακής Πολιτικής σε σχέση με την

Διαβάστε περισσότερα

Μια Νέα Ψηφιακή Στρατηγική για το Δημόσιο Τομέα

Μια Νέα Ψηφιακή Στρατηγική για το Δημόσιο Τομέα Μια νέα Ψηφιακή Στρατηγική Νόμος Πλαίσιο για την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Οι Στόχοι της εφαρμογής του Τι θα αλλάξει για τους Πολίτες, τις Επιχειρήσεις και τη Δημόσια Διοίκηση Σχέδιο Δράσης Μια Νέα Ψηφιακή

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, 29-4-2013 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 689/92 ΑΠΟΦΑΣΗ

Μαρούσι, 29-4-2013 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 689/92 ΑΠΟΦΑΣΗ Μαρούσι, 29-4-2013 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 689/92 ΑΠΟΦΑΣΗ Λήψη Απόφασης επί της επί της από 19-11-2012 Ακροάσεως διά γραπτού υπομνήματος της Εταιρείας «COSMOTE» για παράνομη εγκατάσταση κατασκευής κεραίας στη θέση

Διαβάστε περισσότερα

Νομικό πλαίσιο διασύνδεσης ασύρματων δικτύων. Κ. Πλούμπης Γεν. /ντης Ρυθμιστικών Θεμάτων ΟΤΕ ΑΕ

Νομικό πλαίσιο διασύνδεσης ασύρματων δικτύων. Κ. Πλούμπης Γεν. /ντης Ρυθμιστικών Θεμάτων ΟΤΕ ΑΕ Νομικό πλαίσιο διασύνδεσης ασύρματων δικτύων Κ. Πλούμπης Γεν. /ντης Ρυθμιστικών Θεμάτων ΟΤΕ ΑΕ Ασύρματη Κοινότητα (Community Network) Κοινότητες μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα που βασίζονται στην εθελοντική

Διαβάστε περισσότερα

Σχέδιο Δράσης Φτώχεια και Εργασία: Μια ολοκληρωμένη προσέγγιση διερεύνησης και άμβλυνσης του φαινομένου

Σχέδιο Δράσης Φτώχεια και Εργασία: Μια ολοκληρωμένη προσέγγιση διερεύνησης και άμβλυνσης του φαινομένου Σχέδιο Δράσης Φτώχεια και Εργασία: Μια ολοκληρωμένη προσέγγιση διερεύνησης και άμβλυνσης του φαινομένου Ένα πρόβλημα που μας αφορά όλους Το φαινόμενο της φτώχειας παραμένει κυρίαρχο στις σύγχρονες κοινωνίες

Διαβάστε περισσότερα

Γνωρίστε την. ευρυζωνικότητα. Μπείτε. τροχιά... åôïò åõñõæùíéêüôçôáò

Γνωρίστε την. ευρυζωνικότητα. Μπείτε. τροχιά... åôïò åõñõæùíéêüôçôáò Γνωρίστε την ευρυζωνικότητα Μπείτε σε τροχιά... 2 7 åôïò åõñõæùíéêüôçôáò Ευρυζωνικότητα: Ο νέος τρόπος σύνδεσης στο ιαδίκτυο Η ευρυζωνική πρόσβαση αποτελεί το νέο τρόπο σύνδεσης στο Διαδίκτυο (internet)

Διαβάστε περισσότερα

Νόμος Πλαίσιο για την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση

Νόμος Πλαίσιο για την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Νόμος Πλαίσιο για την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Σεμινάρια για την ΚτΠ Σύρος 2011 Infostrag.gr/syros Καραµανώλης Γιώργος, Ψαλλίδας Μιχάλης Οµάδα Σύνταξης Επιχειρησιακού Σχεδίου Nόμος Πλαίσιο για την Ηλεκτρονική

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Δευτέρα, 3 Μαΐου 2010

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Δευτέρα, 3 Μαΐου 2010 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Δευτέρα, 3 Μαΐου 2010 Ομιλία της Υπουργού Οικονομίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας, Λούκας Τ. Κατσέλη, στο Digital Economy Forum που διοργάνωσε ο Σύνδεσμος Επιχειρήσεων Πληροφορικής και

Διαβάστε περισσότερα

Διεξαγωγή επιμορφωτικών προγραμμάτων στο πλαίσιο του προγράμματος κινητικότητας των άρθρων 90 και 91 του ν. 4172/2013

Διεξαγωγή επιμορφωτικών προγραμμάτων στο πλαίσιο του προγράμματος κινητικότητας των άρθρων 90 και 91 του ν. 4172/2013 ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΑΝΑΠΛΗΡΩΤΡΙΑΣ ΓΕΝΙΚΟΥ ΓΡΑΜΜΑΤΕΑ Aθήνα, 13 /11 /2013 Αρ.πρωτ. 12315/Φ.234.03 Προς: Δ/νσεις Διοικητικού & Δ/νσεις Εκπαίδευσης Όπως

Διαβάστε περισσότερα

1. ΚΥΠΕ 2. ΠΟΛΙΤΗΣ NEWS 3. SIGMALIVE 4. Από την πλευρά τους, CIPA δια του προέδρου του Χριστόδουλου Αγκαστινιώτη και CIBA δια του προέδρου του και πρώην υπουργού Υγείας, Φρίξου Σαββίδη, έκαναν λόγο για

Διαβάστε περισσότερα

segm@segm.gr, www.segm.gr

segm@segm.gr, www.segm.gr ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ-ΓΡΑΦΕΙΩΝ ΜΕΛΕΤΩΝ Μακεδόνων 2, 115 21 Αθήνα, τηλ. 210 6452 232, fax 210 6444 685 segm@segm.gr, www.segm.gr ΘΕΣΕΙΣ ΣΕΓΜ για τη Δημόσια διαβούλευση που διοργανώνει η ΕΕΚΕ Ανάπτυξης,

Διαβάστε περισσότερα

Q-Cities Δίκτυο Πόλεων για την Ποιότητα, «Δραστηριότητα & Προοπτική»

Q-Cities Δίκτυο Πόλεων για την Ποιότητα, «Δραστηριότητα & Προοπτική» Q-Cities Δίκτυο Πόλεων για την Ποιότητα, «Δραστηριότητα & Προοπτική» Δρ. Μιχάλης Χρηστάκης Γενικός Γραμματέας Δήμου Αμαρουσίου Πρόεδρος Πανελλήνιας Ένωσης Γενικών Γραμματέων Τοπικής Αυτοδιοίκησης «Κλεισθένης»

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτικές Προώθησης της Ευρυζωνικότητας στην Ελληνική Περιφέρεια από τους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης

Πολιτικές Προώθησης της Ευρυζωνικότητας στην Ελληνική Περιφέρεια από τους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης Πολιτικές Προώθησης της Ευρυζωνικότητας στην Ελληνική Περιφέρεια από τους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης Κ. Τρούλος, Β. Μερεκούλιας, Β. Μάγκλαρης { ktroulos, merek, maglaris } @ netmode.ntua.gr «Forum

Διαβάστε περισσότερα

1. Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται

1. Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται 1 Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται Επιχειρήσεις με περισσότερα από ένα σημεία παρουσίας (καταστήματα, γραφεία) πολύ συχνά αντιμετωπίζουν προβλήματα επικοινωνίας

Διαβάστε περισσότερα

Επισκόπηση Αγορών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών & Ταχυδρομικών Υπηρεσιών για το 2013. Διοικητική περίληψη...6 1. Αγορά ηλεκτρονικών επικοινωνιών...

Επισκόπηση Αγορών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών & Ταχυδρομικών Υπηρεσιών για το 2013. Διοικητική περίληψη...6 1. Αγορά ηλεκτρονικών επικοινωνιών... Επισκόπηση Αγορών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών & Ταχυδρομικών Υπηρεσιών για το 2013 Περιεχόμενα Διοικητική περίληψη...6 1. Αγορά ηλεκτρονικών επικοινωνιών...10 1.1. Πορεία της αγοράς ηλεκτρονικών επικοινωνιών...10

Διαβάστε περισσότερα

Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Ε.Ε.Τ.Τ.)

Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Ε.Ε.Τ.Τ.) Μαρούσι, 22-5-2014 ΑΠ.:719/01 ΑΠΟΦΑΣΗ Αποτελέσματα Κοστολογικού Ελέγχου του Οργανισμού Τηλεπικοινωνιών της Ελλάδος Α.Ε. (ΟΤΕ Α.Ε.) Έτους 2014 (με απολογιστικά στοιχεία 2012) για τις υπό ρύθμιση αγορές

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑνΕΚ 2014-2020 ΤΟΣ ΤΠΕ. Τομεακό Σχέδιο

ΕΠΑνΕΚ 2014-2020 ΤΟΣ ΤΠΕ. Τομεακό Σχέδιο ΕΠΑνΕΚ 2014-2020 ΤΟΣ ΤΠΕ Τομεακό Σχέδιο Αθήνα, 03.04.2014 Το κείμενο που ακολουθεί αποτελεί μια σύνθεση των απόψεων που μέχρι τώρα διατυπώθηκαν από Υπηρεσίες, Κοινωνικούς Εταίρους και Εμπειρογνώμονες στο

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΤΟΥ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΟΥ ΝΟΜΙΚΟΥ ΠΛΑΙΣΙΟΥ ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ ΝΕΟΥ ΜΝΗΜΟΝΙΟΥ

ΟΙ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΤΟΥ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΟΥ ΝΟΜΙΚΟΥ ΠΛΑΙΣΙΟΥ ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ ΝΕΟΥ ΜΝΗΜΟΝΙΟΥ ΟΙ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΤΟΥ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΟΥ ΝΟΜΙΚΟΥ ΠΛΑΙΣΙΟΥ ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ ΝΕΟΥ ΜΝΗΜΟΝΙΟΥ Dr. Antonis Metaxas, Managing Partner, M & A Law Firm Lecturer of EU Law, University of Athens Εισαγωγή Δομή Παρουσίασης I. Η

Διαβάστε περισσότερα

Πώς και γιατί να συστήσετε μια Κοινωνική Συνεταιριστική Επιχείρηση

Πώς και γιατί να συστήσετε μια Κοινωνική Συνεταιριστική Επιχείρηση Πώς και γιατί να συστήσετε μια Κοινωνική Συνεταιριστική Επιχείρηση H Ραγδαία ανάπτυξη του κλάδου στο πλαίσιο τοπικών πρωτοβουλιών για την αντιμετώπιση της παρατεταμένης ύφεσης, της διευρυνόμενης ανεργίας

Διαβάστε περισσότερα

ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΝΤΑΞΗ ΤΩΝ ΚΙΝΗΤΙΚΑ ΑΝΑΠΗΡΩΝ ΣΤΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΔΡΩΜΕΝΑ ΤΗΣ ΖΩΗΣ ΤΗΣ ΧΩΡΑΣ»

ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΝΤΑΞΗ ΤΩΝ ΚΙΝΗΤΙΚΑ ΑΝΑΠΗΡΩΝ ΣΤΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΔΡΩΜΕΝΑ ΤΗΣ ΖΩΗΣ ΤΗΣ ΧΩΡΑΣ» «H AΠΑΣΧΟΛΗΣΗ A ΩΣ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΝΤΑΞΗ ΤΩΝ ΚΙΝΗΤΙΚΑ ΑΝΑΠΗΡΩΝ ΣΤΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΔΡΩΜΕΝΑ ΤΗΣ ΖΩΗΣ ΤΗΣ ΧΩΡΑΣ» Ημερίδα του ΠΑΣΥΠΚΑ «Δράσεις ένταξης των κινητικά αναπήρων στην παραγωγική διαδικασία

Διαβάστε περισσότερα

H ηλεκτρική ενέργεια ως μοχλός ανάπτυξης

H ηλεκτρική ενέργεια ως μοχλός ανάπτυξης H ηλεκτρική ενέργεια ως μοχλός ανάπτυξης Αθήνα, 22 Οκτωβρίου 2010 Hellenic-Chinese BUSINESS FORUM 2010 «The Future of Hellenic-Chinese Business Cooperation» ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ & ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΗΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ Ενεργειακή

Διαβάστε περισσότερα

Δράσεις υποστήριξης καινοτομίας και συνεργασιών επιχειρήσεων

Δράσεις υποστήριξης καινοτομίας και συνεργασιών επιχειρήσεων Ινστιτούτο Μικρών Επιχειρήσεων Γενική Συνομοσπονδία Επαγγελματιών Βιοτεχνών Εμπόρων Ελλάδας Δράσεις υποστήριξης καινοτομίας και συνεργασιών επιχειρήσεων Υποστηρίζουμε τη μικρή επιχείρηση, Ενισχύουμε την

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ. Μαρούσι, 11-07-2013 ΑΠ: 696/119 ΑΠΟΦΑΣΗ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ. Μαρούσι, 11-07-2013 ΑΠ: 696/119 ΑΠΟΦΑΣΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ Μαρούσι, 11-07-2013 ΑΠ: 696/119 ΑΠΟΦΑΣΗ Εξέταση των υποβληθέντων προς έλεγχο στην ΕΕΤΤ οικονομικών προγραμμάτων με τις ονομασίες «ΟΤΕ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΓΙΑ ΘΕΣΜΟΥΣ "CROWDFUNDING" KAI "VENTURE CAPITALS"

ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΓΙΑ ΘΕΣΜΟΥΣ CROWDFUNDING KAI VENTURE CAPITALS Πειραιάς, 8 Μαΐου 2015 ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΓΙΑ ΘΕΣΜΟΥΣ "CROWDFUNDING" KAI "VENTURE CAPITALS" Crowdfunding Το crowdfunding ή αλλιώς participative financing - («χρηματοδότηση από το πλήθος» -- «συμμετοχική

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΓΡΑΦΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. EL Ενωμένη στην πολυμορφία EL 22.6.2011. σχετικά με τα συμπεράσματα της ομάδας εργασίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο

ΕΓΓΡΑΦΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. EL Ενωμένη στην πολυμορφία EL 22.6.2011. σχετικά με τα συμπεράσματα της ομάδας εργασίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟ 2009-2014 Επιτροπή Εσωτερικής Αγοράς και Προστασίας των Καταναλωτών 22.6.2011 ΕΓΓΡΑΦΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ σχετικά με τα συμπεράσματα της ομάδας εργασίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο Επιτροπή Εσωτερικής

Διαβάστε περισσότερα

ΝΟΜΟΣ ΥΠ ΑΡΙΘ. 2774 ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΣΤΟΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΌ ΤΟΜΕΑ ΤΕΥΧΟΣ ΠΡΩΤΟ / ΑΡ.ΦΥΛΛΟΥ 287 / 22 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 1999

ΝΟΜΟΣ ΥΠ ΑΡΙΘ. 2774 ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΣΤΟΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΌ ΤΟΜΕΑ ΤΕΥΧΟΣ ΠΡΩΤΟ / ΑΡ.ΦΥΛΛΟΥ 287 / 22 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 1999 ΝΟΜΟΣ ΥΠ ΑΡΙΘ. 2774 ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΣΤΟΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΌ ΤΟΜΕΑ ΤΕΥΧΟΣ ΠΡΩΤΟ / ΑΡ.ΦΥΛΛΟΥ 287 / 22 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 1999 Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ Εκδίδομε τον ακόλουθο νόμο

Διαβάστε περισσότερα

Εθνικε ςκαιευρωπαι κε ς Πολιτικε ςστοντομεάτηςδια βιόυμα θησης. Παράλληλα Κείµενα

Εθνικε ςκαιευρωπαι κε ς Πολιτικε ςστοντομεάτηςδια βιόυμα θησης. Παράλληλα Κείµενα Εθνικε ςκαιευρωπαι κε ς Πολιτικε ςστοντομεάτηςδια βιόυμα θησης Παράλληλα Κείµενα Θεσμοί, όργανα και της ευρωπαϊκής πολιτικής Hεκπαιδευτικήπολιτικήκαιτασυστήματαδιαβίου εκπαίδευσης στη σύγχρονη Ευρώπη σε

Διαβάστε περισσότερα

Η Οδηγία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων στον τομέα των ηλεκτρονικών

Η Οδηγία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων στον τομέα των ηλεκτρονικών ΑΠΟΣΠΑΣΜΑ ΑΠΟ ΤΟ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ «ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ» Το Συμβούλιο της Ευρώπης το 1995 εξέδωσε Σύσταση για την προστασία των προσωπικών δεδομένων στον τομέα των τηλεπικοινωνιών,

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ: «Δικαιώματα πολιτών - Καταπολέμηση Γραφειοκρατίας και Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση - Ν. 4325/2015».

ΘΕΜΑ: «Δικαιώματα πολιτών - Καταπολέμηση Γραφειοκρατίας και Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση - Ν. 4325/2015». ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ & ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΑΝΑΣΥΓΚΡΟΤΗΣΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ Ταχ. Δ/νση: Βασ. Σοφίας 15 Ταχ. Κώδικας: 106 74 Αθήνα FAX:

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΣΤΗ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΤΗΣ ΕΕΤΤ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΔΙΑΤΑΞΕΩΝ ΤΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΤΟΥ ΟΤΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΔΕΣΜΟΠΟΙΗΤΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟΝ ΤΟΠΙΚΟ ΒΡΟΧΟ (ΑΠΤοΒ) Ιανουάριος 2007 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

Διαβάστε περισσότερα

Τα 4P Προώθηση Προϊόντων. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών

Τα 4P Προώθηση Προϊόντων. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Τα 4P Προϊόντων Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Νοέμβριος 2004 Περιεχόμενα ιαδικασία Βασικά Στοιχεία ς ιαφήμιση 2 ιαδικασία

Διαβάστε περισσότερα

Η ομάδα συνεδρίασε επτά (7) φορές και από το έργο της προέκυψαν τα ακόλουθα:

Η ομάδα συνεδρίασε επτά (7) φορές και από το έργο της προέκυψαν τα ακόλουθα: 25/4/2014 Πόρισμα Α φάσης της Ομάδας Εργασίας που συγκροτήθηκε με την απόφαση του Γενικού Γραμματέα Ενέργειας και Κλιματικής Αλλαγής με αρ. πρωτ. ΥΑΠΕ/Φ1/3490/οικ.23982/30.12.2013 για τη διερεύνηση των

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΕΙΔΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Ε.Π. "ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗ 2007-1013" Ταχ. Δ/νση : Μεναίχμου & Θεοφιλοπούλου 18 Αθήνα

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικό Σχέδιο 2013-2017

Στρατηγικό Σχέδιο 2013-2017 Στρατηγικό Σχέδιο 2013-2017 ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΓΕΝΙΚΟΥ ΓΡΑΜΜΑΤΕΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΣΟΔΩΝ Η δυσμενής οικονομική συγκυρία για τη χώρα μας έχει αναδείξει την επίτευξη των στόχων Δημοσίων Εσόδων σε κρίσιμο παράγοντα

Διαβάστε περισσότερα

Μεταρρύθμιση της δημόσιας διοίκησης Κύριες εξελίξεις: Πρόσφατα, ελήφθη απόφαση σταθμός για τη σύσταση διευθύνουσας ομάδας υψηλού επιπέδου για τη

Μεταρρύθμιση της δημόσιας διοίκησης Κύριες εξελίξεις: Πρόσφατα, ελήφθη απόφαση σταθμός για τη σύσταση διευθύνουσας ομάδας υψηλού επιπέδου για τη Μεταρρύθμιση της δημόσιας διοίκησης Κύριες εξελίξεις: Πρόσφατα, ελήφθη απόφαση σταθμός για τη σύσταση διευθύνουσας ομάδας υψηλού επιπέδου για τη μεταρρύθμιση υπό την εποπτεία του πρωθυπουργού. Στις 6 Ιανουαρίου

Διαβάστε περισσότερα

Παρατηρήσεις της Forthnet Α.Ε. στη Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τη χορήγηση Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη των 2,6 GHz

Παρατηρήσεις της Forthnet Α.Ε. στη Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τη χορήγηση Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη των 2,6 GHz Παρατηρήσεις της Forthnet Α.Ε. στη Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τη χορήγηση Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη των 2,6 GHz Σε απάντηση των ερωτήσεων που τίθενται στην δημόσια διαβούλευση «ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ

Διαβάστε περισσότερα

AΠΟΦΑΣΗ 1/503/13.3.2009 του ιοικητικού Συµβουλίου Θέµα: Αποδεκτή πρακτική αγοράς: Αγορά ιδίων µετοχών και διακράτησή τους για µελλοντική απόκτηση µετοχών άλλης εταιρείας. Λαµβάνοντας υπόψη: Η ΕΠΙΤΡΟΠΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ. Τόπος : Αθήνα Ημερομηνία : 25/10/2011 Α.Π. : 1448. Προς: ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ Α.Ε. Ταχ. Δ/νση : ΗΛΙΟΥΠΟΛΕΩΣ 2-4 ΥΜΗΤΤΟΣ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ. Τόπος : Αθήνα Ημερομηνία : 25/10/2011 Α.Π. : 1448. Προς: ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ Α.Ε. Ταχ. Δ/νση : ΗΛΙΟΥΠΟΛΕΩΣ 2-4 ΥΜΗΤΤΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΕΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ&ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΙΜΩΝ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΔΗΜΟΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΥΔΡΕΥΣΗΣ - ΑΠΟΧΕΤΕΥΣΗΣ

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΙΜΩΝ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΔΗΜΟΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΥΔΡΕΥΣΗΣ - ΑΠΟΧΕΤΕΥΣΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΙΜΩΝ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΔΗΜΟΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΥΔΡΕΥΣΗΣ - ΑΠΟΧΕΤΕΥΣΗΣ Νικόλαος Γ. Σαφαρίκας Οικονομολόγος Διευθυντής Διοικητικών & Οικονομικών Υπηρεσιών ΔΕΥΑ Σερρών 1. Τιμολόγηση Τιμολογιακή Πολιτική

Διαβάστε περισσότερα

Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τη χορήγηση Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη των 2,6 GHz

Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τη χορήγηση Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη των 2,6 GHz Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τη χορήγηση Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη των 2,6 GHz Απαντήσεις και σχόλια στις ερωτήσεις Ε1. Εκτιμάτε ότι υπάρχει ενδιαφέρον για την απόκτηση Δικαιωμάτων

Διαβάστε περισσότερα

Λιανικής πρόσβασης στο δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο σε σταθερή θέση μέσω γραμμών πρόσβασης ISDN PRA στην Ελλάδα (3 ος κύκλος ανάλυσης αγορών)

Λιανικής πρόσβασης στο δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο σε σταθερή θέση μέσω γραμμών πρόσβασης ISDN PRA στην Ελλάδα (3 ος κύκλος ανάλυσης αγορών) Διεξαγωγή Εθνικής Δημόσιας Διαβούλευσης της ΕΕΤΤ [σύμφωνα με το Άρθρο 17 του Ν. 4070/2012 (ΦΕΚ 82/Α/10.04.2012), και το άρθρο 6 της Οδηγίας 2002/21/ΕΚ, όπως τροποποιηθείσα, ισχύει], αναφορικά με την ανάλυση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΘΕΣΗ ΠΕΠΡΑΓΜΕΝΩΝ 2012

ΕΚΘΕΣΗ ΠΕΠΡΑΓΜΕΝΩΝ 2012 Έκθεση Πεπραγμένων 2012 1 ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ & ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ ΕΚΘΕΣΗ ΠΕΠΡΑΓΜΕΝΩΝ 2012 Έκθεση Πεπραγμένων 2012 2 Διοίκηση της ΕΕΤΤ Η παρούσα Έκθεση Πεπραγμένων παρουσιάζει το έργο, τις πρωτοβουλίες

Διαβάστε περισσότερα

Χαιρετισμός της ΓΓΙΦ, Φωτεινής Κούβελα

Χαιρετισμός της ΓΓΙΦ, Φωτεινής Κούβελα Χαιρετισμός της ΓΓΙΦ, Φωτεινής Κούβελα Ημερίδα για το Παρατηρητήριο «Οργάνωση υπηρεσιών για την ενσωμάτωση, παρακολούθηση και αξιολόγηση των πολιτικών ισότητας σε όλο το εύρος της δημόσιας δράσης» Κύριες

Διαβάστε περισσότερα

Η χρηματοδότηση των Διευρωπαϊκών Δικτύων

Η χρηματοδότηση των Διευρωπαϊκών Δικτύων Η χρηματοδότηση των Διευρωπαϊκών Δικτύων Τα Διευρωπαϊκά Δίκτυα (ΔΕΔ) χρηματοδοτούνται εν μέρει από την Ευρωπαϊκή Ένωση και εν μέρει από τα κράτη μέλη. Η χρηματοδοτική ενίσχυση της ΕΕ λειτουργεί ως καταλύτης,

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνική μελέτη & οικονομική προσφορά

Τεχνική μελέτη & οικονομική προσφορά Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ Τεχνική μελέτη & οικονομική προσφορά REFLEXIS RETAIL: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Γενικά... 3 Η πορεία

Διαβάστε περισσότερα

Αγαπητές φίλες και φίλοι,

Αγαπητές φίλες και φίλοι, Αγαπητές φίλες και φίλοι, Θα ήθελα πρώτα απ όλα να σας ευχαριστήσω θερμά που μας τιμάτε με την παρουσία σας στη σημερινή ενημερωτική εκδήλωση-ημερίδα, για την παρουσίαση των νέων διαδικτυακών υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα