Travelife Πρόγραμμα Κατάρτισης

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Travelife Πρόγραμμα Κατάρτισης"

Transcript

1 Travelife Πρόγραμμα Κατάρτισης Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη για Διοργανωτές και Πωλητές Οργανωμένων Ταξιδιών

2 Σημείωμα εκδότη Το παρόν πρόγραμμα κατάρτισης αναπτύχθηκε με την υποστήριξη των ακόλουθων οργανισμών : ECEAT ICRT UNEP TOI ANVR ABTA European Centre for Eco and Agro Tourism International Centre for Responsible Tourism - Leeds Metropolitan University United Nations Environment Programme Tour Operators Initiative for Sustainable Tourism Development Dutch Association of Tour operators and Travel agents The Travel Association (UK) 2 Δικαιώματα Το Travelife είναι κάτοχος όλων των δικαιωμάτων. Η αναπαραγωγή του συνόλου ή μέρους του παρόντος προγράμματος κατάρτισης επιτρέπεται μόνο μετά από έγγραφη έγκριση του Travelife Στο διαδίκτυο Το Πρόγραμμα Κατάρτισης Travelife και τα Εργαλεία Travelife είναι διαθέσιμα ηλεκτρονικά στη διεύθυνση Το έργο αυτό έχει χρηματοδοτηθεί με την υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Η παρούσα δημοσίευση απηχεί τις απόψεις μόνο του συντάκτη της και η Επιτροπή δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιαδήποτε πιθανή χρήση των πληροφοριών που περιέχονται σε αυτήν. This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

3 Πίνακας Περιεχομένων Επισκόπηση 5 Εισαγωγή - Βιώσιμος Τουρισμός και Ταξιδιωτικές Επιχειρήσεις 8 Βιωσιμότητα για διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών Διαχείριση βιωσιμότητας Δεσμεύστε την επιχείρησή σας Κάντε μια αρχική εκτίμηση Δημιουργήστε μια εταιρική Πολιτική Βιωσιμότητας Προετοιμάστε και εφαρμόστε ένα Σχέδιο Δράσης Παρακολουθήστε και αξιολογήστε τα επιτεύγματα Αναφέρετε και Διαδώστε τα Αποτελέσματα Ενέργειες/Λύσεις Εσωτερική διαχείριση: Κοινωνική Πολιτική και Ανθρώπινα Δικαιώματα Ενέργειες/Λύσεις Εσωτερική Περιβαλλοντική Διαχείριση Ενέργειες/Λύσεις Βιώσιμη διαχείριση της προμηθευτικής αλυσίδας Στρατηγικές για την προμηθευτική αλυσίδα Συμμετοχικοί φορείς Ενέργειες/Λύσεις Μεταφορές Αεροπλάνο Αυτοκίνητα Σιδηρόδρομος Λεωφορείο Συγκρίνοντας τα μέσα μεταφοράς Λιγότερο ρυπογόνος μεταφορά προς τον προορισμό Τοπικές μεταφορές Ενέργειες/Λύσεις Διαμονή Ξενοδοχεία Εστίαση Ενθύμια Κρουαζιέρες Ενέργειες/Λύσεις 68

4 7. Βιώσιμες Εκδρομές Ήλιος, Θάλασσα, Κολύμβηση με αναπνευστήρα και Κατάδυση Πεζοπορία, ορειβασία & ποδηλασία Εκδρομές στην άγρια φύση Γκολφ Μηχανοκίνητος αθλητισμός Αξιοθέατα Αξιοθέατα με ζώα Κώδικες συμπεριφοράς Προς περισσότερο βιώσιμες εκδρομές Ενέργειες/Λύσεις Τουριστικοί συνοδοί, τοπικοί αντιπρόσωποι και ξεναγοί Ενέργειες/Λύσεις Προορισμοί Επιλογή προορισμών Επηρεάζοντας τους προορισμούς Προορισμοί για χειμερινά σπορ Αστικός τουρισμός Ενέργειες/Λύσεις Επικοινωνία με τον πελάτη και προστασία του Συνειδητοποίηση και αλλαγή συμπεριφοράς Επικοινωνία κατά τον πλήρη κύκλο των διακοπών Ενέργειες/Λύσεις 93 4

5 Επισκόπηση Το συγκεκριμένο πρόγραμμα κατάρτισης είναι μια εισαγωγή στον τουρισμό και τη βιωσιμότητα (αειφορία). Περιλαμβάνει μια σειρά εκπαιδευτικών ενοτήτων, οι οποίες θα εμπλουτίσουν τις γνώσεις σας όσον αφορά τις θετικές και αρνητικές επιπτώσεις της τουριστικής δραστηριότητας. Επιπλέον, θα σας αποκαλύψει πώς μπορείτε να καταστήσετε την επιχείρησή σας περισσότερο υπεύθυνη σε περιβαλλοντικό και κοινωνικό επίπεδο. Η γνώση και κατανόηση των διαφορετικών πλευρών της βιωσιμότητας είναι θεμελιώδης για τη βελτίωση της εταιρικής επίδοσης της επιχείρησής σας. Για τον λόγο αυτό, η απόκτηση του πιστοποιητικού κατάρτισης Travelife συνιστά ένα σημαντικό πρώτο βήμα στην εφαρμογή του συστήματος διαχείρισης της βιωσιμότητάς σας. Ενότητες Το Πρόγραμμα Κατάρτισης Travelife αποτελείται από τις ακόλουθες ενότητες και υποενότητες. Η ενότητα «Βιώσιμος Τουρισμός και Διοργανωτές Οργανωμένων Ταξιδιών 1» εισάγει την έννοια του βιώσιμου τουρισμού. Πραγματεύεται τις πιο σημαντικές κοινωνικές και περιβαλλοντικές απόψεις που συνδέονται με τον τουρισμό. Επιπλέον, εξηγεί τη συνάφεια της βιωσιμότητας προς τις ταξιδιωτικές επιχειρήσεις και τον τρόπο με τον οποίο η διαχείριση της βιωσιμότητας μπορεί να ωφελήσει την εταιρεία σας. Η ενότητα Διαχείριση Βιωσιμότητας εξηγεί πώς, ως Διαχειριστής Βιωσιμότητας, θα μπορέσετε να κάνετε την επιχείρησή σας πιο βιώσιμη με αποτελεσματικό τρόπο. Εισαγάγει επίσης τα εργαλεία και τους τρόπους που είναι διαθέσιμοι για να πραγματοποιήσετε τους στόχους σας. Η ενότητα για την Εσωτερική Διαχείριση πραγματεύεται τα πιθανά μέτρα που μπορείτε να λάβετε ώστε να βελτιωθεί η βιωσιμότητα των λειτουργικών υπηρεσιών του γραφείου σας, όπως είναι η βιώσιμη κατανάλωση ενέργειας, η διαχείριση των αποβλήτων και οι κοινωνικές πολιτικές της επιχείρησής σας. 5 Η Διαχείριση της Προμηθευτικής Αλυσίδας παρουσιάζει το πώς μπορείτε να αυξήσετε τη βιωσιμότητα του συνόλου των επιχειρηματικών διαδικασιών σας, μέσω της στενής συνεργασίας με υπάρχοντες επαγγελματικούς συνεργάτες και με την επιλογή νέων προμηθευτών. Οι Μεταφορές πραγματεύονται την ποικιλία των μεταφορικών μέσων κατά τη διάρκεια των επιχειρηματικών διαδικασιών, την περιβαλλοντική επιβάρυνση που προκαλεί κάθε τύπος μεταφορικού μέσου και πώς μπορείτε να την περιορίσετε. Στην ενότητα Διαμονή περιγράφονται οι κοινωνικοπολιτισμικές, οικονομικές και περιβαλλοντικές επιπτώσεις της δραστηριότητας των καταλυμάτων και ο τρόπος με τον οποίο, σε συνεργασία με τους προμηθευτές σας, μπορείτε να προωθήσετε βιώσιμα ξενοδοχεία. Στην ενότητα αυτή αντιμετωπίζεται επίσης το θέμα της εστίασης και της σεξουαλικής εκμετάλλευσης παιδιών. Η ενότητα Εκδρομές πραγματεύεται τις επιπτώσεις των διαφόρων ειδών δραστηριοτήτων που επιχειρούν οι πελάτες σας στον προορισμό. Η ενότητα Τοπικοί ξεναγοί, Τουριστικοί συνοδοί και Τοπικοί αντιπρόσωποι ασχολείται με τα προσόντα, τις συνθήκες εργασίας και τη συνάφεια αυτής της ομάδας υπαλλήλων με την επιχείρησή σας. 1 Tour Operators.

6 Η ενότητα Προορισμοί αναφέρεται στον αντίκτυπο του τουρισμού στους προορισμούς και στον τρόπο με τον οποίο οι διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών μπορούν να φέρουν θετική επίδραση σ αυτούς. Αναφέρονται διάφορα είδη προορισμών, όπως τα βουνά, οι αστικές περιοχές και ο παράκτιος και θαλάσσιος τουρισμός. Η τελευταία ενότητα πραγματεύεται μία θεμελιώδη ευθύνη της ταξιδιωτικής επιχείρησης, την Επικοινωνία με τον Πελάτη. Δηλαδή πώς θα παρακινήσετε τους πελάτες σας να λαμβάνουν σωστές αποφάσεις και να έχουν ορθή συμπεριφορά κατά τη διάρκεια του κύκλου των διακοπών τους. Η κάθε ενότητα αποτελείται από τα ακόλουθα στοιχεία: Παρουσίαση των σημαντικότερων επιπτώσεων του τουρισμού. Πιθανές «Ενέργειες και Λύσεις» από την πλευρά μιας ταξιδιωτικής επιχείρησης. Στη συνέχεια κάθε Ενέργειας θα βρίσκετε μια ένδειξη, εάν η αναφορά της ενέργειας ή η συμμόρφωση προς αυτήν είναι υποχρεωτικό στοιχείο του Travelife. Επιπρόσθετες πληροφορίες, όπως καλές πρακτικές και συστάσεις, υπάρχουν στην πλατφόρμα του Travelife στο διαδίκτυο (travelife.info). Εξετάσεις και το προσωπικό σας πιστοποιητικό Μετά την ολοκλήρωση της μελέτης του Προγράμματος Κατάρτισης Travelife μπορείτε να ελέγξετε τις γνώσεις σας και την κατανόηση των θεμάτων μέσω μιας ανεπίσημης εξέτασης στο διαδίκτυο. Όταν επιτύχετε στις επίσημες εξετάσεις στο διαδίκτυο θα λάβετε ένα προσωπικό πιστοποιητικό, το οποίο σάς προσδίδει την ιδιότητα του Διαχειριστή Βιωσιμότητας Travelife. Το πιστοποιητικό αυτό έχει διάρκεια 3 ετών, στη συνέχεια των οποίων θα πρέπει να παρακολουθήσετε κάποια επιπλέον μαθήματα προκειμένου να ενημερωθείτε για τις εξελίξεις. Ηλεκτρονικά εργαλεία Travelife Στα πλαίσια της υποστήριξης των ταξιδιωτικών επιχειρήσεων και των προμηθευτών τους, το Travelife προσφέρει μία σειρά εργαλείων (πρότυπα και μεθόδους) για να σας βοηθήσει στην εφαρμογή της πολιτικής βιωσιμότητας που θα επιλέξετε: 6 Το ηλεκτρονικό εργαλείο «Σχεδιασμός δράσης Travelife» σας υποστηρίζει στον καθορισμό ενός σχεδίου δράσης για την επιχείρησή σας με περισσότερες από 150 πιθανές λύσεις και μέτρα. Το ηλεκτρονικό εργαλείο Αναφορών σάς υποστηρίζει κατά την τακτική αναφορά της προόδου σας τόσο στο εσωτερικό της επιχείρησής σας όσο και προς εξωτερικούς ενδιαφερόμενους, όπως τα παραρτήματά σας ή το ίδιο το Travelife. Το σύστημα δράσης και αναφορών βασίζεται στις ίδιες λύσεις, όπως αυτές παρουσιάζονται στο πρόγραμμα κατάρτισης Travelife. Καλύπτουν όλα τα πιθανά βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε προκειμένου να καταστήσετε την επιχείρησή σας πιο βιώσιμη. Το Σύστημα Βιωσιμότητας Travelife για ξενοδοχεία και καταλύματα είναι ένα ηλεκτρονικό σύστημα κοινής χρήσης για την υποστήριξη της αξιολόγησης της βιωσιμότητας των καταλυμάτων, με βάση κοινά περιβαλλοντικά και κοινωνικά πρότυπα Travelife. Στο Green Travel Market θα βρείτε μία διεθνή επισκόπηση προμηθευτών (καταλυμάτων, συντονιστών στον προορισμό) και προορισμών που ήδη λειτουργούν με βιώσιμο τρόπο. Όλα τα εργαλεία Travelife είναι προσβάσιμα μέσω του

7 Βασικές απαιτήσεις βιωσιμότητας της επιχείρησης και Πιστοποίηση Travelife Οι ταξιδιωτικές επιχειρήσεις που συμμορφώνονται με τις βασικές απαιτήσεις του Travelife θα αποκτήσουν την ιδιότητα του «Συνεργάτη Travelife 2». Οι βασικές αυτές απαιτήσεις αναγράφονται στο τέλος κάθε κεφαλαίου στο παρόν πρόγραμμα κατάρτισης. Η υποβολή αναφορών επ αυτών πραγματοποιείται μέσω του εργαλείου αναφορών Travelife. Οι ταξιδιωτικές επιχειρήσεις που επιθυμούν να εργαστούν σε πλήρη συμμόρφωση προς τα διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (ΕΚΕ) και τον Βιώσιμο Τουρισμό μπορούν να στοχεύσουν προς το επίπεδο Πιστοποίησης Travelife. Το επίπεδο αυτό διαθέτει ολοκληρωμένα επιφανή πρότυπα και οδηγίες, όπως τις ειδικές απαιτήσεις για την περιβαλλοντική διαχείριση και τον τομέα του τουρισμού EMAS III, τις οδηγίες και θέματα Κοινωνικής Ευθύνης ISO 26000, το παράρτημα για τον τομέα των διοργανωτών οργανωμένων ταξιδιών της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αναφορών 3 και τις Οδηγίες OECD για τις Πολυεθνικές Επιχειρήσεις 4. Το πρότυπο πιστοποίησης Travelife έχει αναγνωριστεί από το Παγκόσμιο Συμβούλιο Τουρισμού για τη Βιωσιμότητα, ως αντανακλών πλήρως τα κριτήρια του Συμβουλίου. Για το επίπεδο Πιστοποίησης Travelife είναι απαραίτητος ένας επί τόπου έλεγχος της επιχείρησής σας. Η Αντίδρασή σας Το πρόγραμμα κατάρτισης Travelife ενημερώνεται συνεχώς. Για τον λόγο αυτόν θα το εκτιμήσουμε ιδιαίτερα αν λάβουμε τα σχόλια, τις προτάσεις, τις ερωτήσεις και τις συμβουλές σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο 7 2 Travelife Partner 3 Global Reporting Initiative 4 OECD Guidelines for Multinational Enterprises

8 Εισαγωγή - Βιώσιμος Τουρισμός και Ταξιδιωτικές Επιχειρήσεις Πέραν των πολυάριθμων θετικών επιπτώσεων της τουριστικής δραστηριότητας, υπάρχουν και οι αρνητικές επιπτώσεις. Αποφεύγοντας ή ελαχιστοποιώντας τις αρνητικές επιδράσεις, η τουριστική δραστηριότητα μπορεί να γίνει πιο βιώσιμη. Τουρισμός και Βιωσιμότητα Ο ελεύθερος χρόνος είναι σημαντικός προκειμένου να χαλαρώσουμε από τις καθημερινές μας υποχρεώσεις. Μετά τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο το ταξίδι έγινε δημοφιλής συνήθεια για όλο και περισσότερους κατοίκους της Δυτικής Ευρώπης. Αυτό συνέβη λόγω του αυξανόμενου αριθμού ημερών άδειας των εργαζομένων βάσει των συμβάσεων εργασίας, αλλά και λόγω της αύξησης του μέσου εισοδήματος. Για παράδειγμα, αρχικά ένας μέσος Ολλανδός θα περνούσε τις διακοπές του κάπου κοντά στα σύνορα της χώρας του. Σήμερα, ο ίδιος μέσος Ολλανδός λαμβάνει υπόψη του όλες τις ηπείρους προτού επιλέξει τον ταξιδιωτικό προορισμό του και ταξιδεύει μέχρι και 3 φορές τον χρόνο για σύντομες ή για πολυήμερες διακοπές. Στις μέρες μας το ταξίδι και ο τουρισμός κατέχουν μεγάλο μερίδιο της παγκόσμιας οικονομίας, συμβάλλοντας για περισσότερο από 10% στο παγκόσμιο ΑΕΠ, και απασχολούν περισσότερα από 200 εκατομμύρια άτομα παγκοσμίως. Για πολλές αναπτυσσόμενες χώρες ο τουρισμός αποτελεί σημαντική πηγή εισοδήματος και συμβάλλει στην κοινωνική και οικονομική ανάπτυξή τους. Ο τουρισμός προωθεί επίσης την ιδέα της διαπολιτισμικότητας και ενθαρρύνει ευρύτερες οικονομικές επενδύσεις και ανάπτυξη, βελτιώνοντας τη γενική εικόνα και την παγκόσμια αναγνώριση μιας χώρας ή ενός προορισμού. Παρ όλα αυτά, η τουριστική δραστηριότητα μπορεί να οδηγήσει και σε αρνητικά αποτελέσματα. Μπορεί να ασκήσει πίεση στους τουριστικούς προορισμούς: κοινωνικοπολιτισμική, περιβαλλοντική και οικονομική. Υπάρχει βραχυπρόθεσμο κέρδος, όμως πόσο θα αντέξουν οι προορισμοί σε βάθος χρόνου; Αν καταστραφεί το οικοσύστημα τα τουριστικά αξιοθέατα μπορεί να χάσουν την αξία τους! 8 Βιώσιμος Τουρισμός: ορισμός και αρχές Ως αντίδραση στις αρνητικές επιδράσεις του τουρισμού αναπτύχθηκε η έννοια του «βιώσιμου τουρισμού». Ο Βιώσιμος Τουρισμός ορίστηκε από τον Παγκόσμιο Οργανισμό Τουρισμού των Ηνωμένων Εθνών (UNWTO) 5 το 1988: «Ο βιώσιμος τουρισμός ικανοποιεί τις ανάγκες των τουριστών και των προορισμών του παρόντος, ενώ παράλληλα προστατεύει και ενισχύει τις ευκαιρίες για το μέλλον. Οδηγεί στη διαχείριση όλων των πόρων με τρόπο ώστε να μπορούν να ικανοποιηθούν οι οικονομικές, κοινωνικές και αισθητικές ανάγκες, ενώ παράλληλα να διατηρούνται η πολιτισμική ακεραιότητα, οι ουσιώδεις οικολογικές διαδικασίες, η βιοποικιλότητα και τα συστήματα που υποστηρίζουν τη ζωή» 6. Σύμφωνα με τον παραπάνω ορισμό, είναι αποδεκτό να απολαμβάνει κανείς την τουριστική δραστηριότητα και να επωφελείται οικονομικά από αυτήν. Ωστόσο, θα πρέπει να εξασφαλίζεται ότι η ίδια δυνατότητα θα υπάρχει και για τις μελλοντικές γενιές. Αν καταστρέφουμε τα πολιτιστικά στοιχεία 5 UN World Tourism Organisation 6 Sustainable tourism meets the needs of present tourists and host regions while protecting and enhancing opportunity for the future. It is envisaged as leading to management of all resources in such a way that economic, social and aesthetic needs can be fulfilled while maintaining cultural integrity, essential ecological processes, biological diversity and life support systems.

9 και το φυσικό περιβάλλον στους τουριστικούς προορισμούς, οι προορισμοί αυτοί θα χάσουν ό,τι αποτελεί τη βάση της ελκυστικότητάς τους. Άνθρωποι, Πλανήτης, Κέρδος 7 Ο όρος «Άνθρωποι» (People) αναφέρεται στα κοινωνικοπολιτισμικά ενδιαφέροντα του τοπικού πληθυσμού. Προκειμένου να διαφυλαχθεί ο πολιτισμός και η ενασχόληση των κατοίκων με την τουριστική ανάπτυξη στον τόπο τους, απαιτούνται κατάλληλες συνθήκες εργασίας, προστασία των ευάλωτων κοινωνικών ομάδων, σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, απαγόρευση των διακρίσεων, πάταξη της παιδικής εργασίας ή της σεξουαλικής κακοποίησης κλπ. Ο όρος «Πλανήτης» (Planet) αφορά το φυσικό περιβάλλον. Τον περιορισμό στο ελάχιστο της ζημιάς που μπορεί να προκληθεί στον τόπο προορισμού, όσον αφορά τη χλωρίδα, την πανίδα, το νερό, το έδαφος και το κλίμα. Την προστασία του περιβάλλοντος με τη λήψη διαφόρων μέτρων. Ο όρος «Κέρδος» (Profit) αντιστοιχεί στα οικονομικά συμφέροντα. Οι διαδικασίες επιχειρηματικότητας θα πρέπει να διεξάγονται με υπευθυνότητα, έτσι ώστε να συμβάλλουν στη διαρκή ευημερία των τοπικών πληθυσμών. Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (ΕΚΕ) 8 Η ΕΚΕ είναι εθελοντική δέσμευση, με την οποία μία επιχείρηση ελέγχει και εξασφαλίζει την ενεργή συμμόρφωσή της με το πνεύμα του νόμου, τα πρότυπα δεοντολογίας και τις διεθνείς αξίες. Ο στόχος της ΕΚΕ είναι η ανάληψη της ευθύνης για τις ενέργειες της επιχείρησης και η ενθάρρυνση μιας θετικής επίδρασης μέσω των δραστηριοτήτων της στο περιβάλλον, στους καταναλωτές, τους εργαζόμενους, τις κοινότητες και σε άλλα ενδιαφερόμενα μέλη. Παγκόσμια Κριτήρια για τον Βιώσιμο Τουρισμό 9 Τα Παγκόσμια Κριτήρια για τον Βιώσιμο Τουρισμό είναι ένα σύνολο 37 εθελοντικών προτύπων, τα οποία αντιπροσωπεύουν το ελάχιστο που απαιτείται να υιοθετήσει κάθε τουριστική επιχείρηση προκειμένου να προστατευθούν και να διαφυλαχθούν ο παγκόσμιος φυσικός πλούτος και οι πολιτιστικοί πόροι, αλλά και να εξασφαλισθεί ότι ο τουρισμός πληροί τη δυνατότητα να χρησιμοποιηθεί ως εργαλείο για την καταπολέμηση της φτώχειας. 9 Οικοτουρισμός 10 Ο όρος οικοτουρισμός χρησιμοποιείται στη θέση του «βιώσιμου τουρισμού» σε φυσικές περιοχές για τις οποίες ο Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού των ΗΕ έχει θέσει σαφή κριτήρια. Συχνά η λέξη «οικοτουρισμός» συγχέεται με τον «βιώσιμο τουρισμό» υπό ευρεία έννοια και εξίσου συχνά μηβιώσιμος τουρισμός σε φυσικές περιοχές προωθείται ως «οικοτουρισμός». Κοινοτικός Τουρισμός (ΚΤ) 11 Ο Κοινοτικός Τουρισμός είναι τουρισμός που ανήκει στην κοινότητα η οποία τον διαχειρίζεται. Υποστηρίζει την περιβαλλοντική, κοινωνική και πολιτισμική βιωσιμότητα και προσφέρει οικονομικές ευκαιρίες στους κατοίκους. Δίνει δε τη δυνατότητα στους επισκέπτες να μάθουν για το τοπικό περιβάλλον και τον τρόπο ζωής εκεί. Η κοινότητα συνειδητοποιεί την εμπορική και κοινωνική αξία που προσδίδεται στη φυσική και πολιτιστική κληρονομιά της μέσω του τουρισμού, και αυτό ενισχύει την προστασία των πόρων αυτών. 7 (People, Planet, Profit - Τα 3 P 8 Corporate Social Responsibility (CSR) 9 Global Sustainable Tourism Criteria (GSTC) 10 Ecotourism 11 Community Based Tourism - CBT

10 Βιωσιμότητα για διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών Οι διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών μπορούν να θεωρηθούν ως το κομβικό σημείο στην τουριστική επιχειρηματική δραστηριότητα. Μπορούν να επηρεάσουν την επιλογή των καταναλωτών, τις αποφάσεις των προμηθευτών και την ανάπτυξη των προορισμών. Λόγω αυτής της ξεχωριστής θέσης, ένας διοργανωτής οργανωμένων ταξιδιών μπορεί να συμβάλει καθοριστικά στην ανάπτυξη ενός περισσότερο βιώσιμου τουρισμού. Γιατί να εργαστείτε με στόχο τη βιωσιμότητα; Η ανάληψη ευθύνης έναντι των ενδιαφερόμενων μερών, όπως είναι το προσωπικό σας, οι προμηθευτές, οι τοπικές κοινότητες και οι προορισμοί, θα σας αποφέρει σαφή επιχειρηματικά οφέλη: Αύξηση κέρδους Μια εταιρική εικόνα «βιώσιμης επιχείρησης» μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση του κύκλου εργασιών. Αποτελεί παράδειγμα προς μίμηση, προσελκύει νέους πελάτες και μπορεί να εξασφαλίσει μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς. Μειωμένες δαπάνες Η διαχείριση με βιώσιμο χαρακτήρα και οι σχετικές δράσεις συμβάλλουν συχνά στη μείωση των λειτουργικών δαπανών, την αύξηση της παραγωγικότητας, σε αποδοτικότερη χρήση των διαθέσιμων πόρων και την αποφυγή προστίμων. Πρόσβαση στο χρηματοδοτικό κεφάλαιο Όλο και πιο συχνά, κοινωνικά και περιβαλλοντικά κριτήρια περιλαμβάνονται στις προϋποθέσεις για τη χορήγηση δανείων ή τίθενται από την πλευρά επενδυτών. Αυτό διευκολύνει την προσέλκυση χρηματοδοτικού κεφαλαίου για τις βιώσιμες επιχειρήσεις. 10 Ανθρώπινο κεφάλαιο Γενικώς οι υπάλληλοι είναι υπερήφανοι για τους εργοδότες που προσεγγίζουν με σοβαρότητα την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (ΕΤΕ). Διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών που είναι γνωστοί για τη δέσμευση τους στις αρχές της βιωσιμότητας είναι πιο ελκυστικοί εργοδότες. Όλο και περισσότεροι ταλαντούχοι νέοι επιδιώκουν να εργαστούν σε επιχειρήσεις που σέβονται ευρύτερα αποδεκτές αξίες. Επιπλέον, εργαζόμενοι με προσόντα και εμπειρία θα παραμείνουν περισσότερο στον ίδιο εργοδότη, αυξάνοντας έτσι τα χαρακτηριστικά καινοτομίας και ανταγωνιστικότητας της επιχείρησης. Εταιρική και εμπορική εικόνα Η «βιωσιμότητα» θεωρείται όλο και συχνότερα ως το επόμενο βήμα στην «ποιότητα». Οι πελάτες την αναζητούν όλο και περισσότερο. Για τον λόγο αυτό μια βιώσιμη εταιρική εικόνα είναι χρήσιμη για την ενίσχυση των διαφόρων εμπορικών εικόνων της επιχείρησης, ενώ ενδυναμώνει τη θέση της στην αγορά σε περιόδους οικονομικής ύφεσης. Διατήρηση των προορισμών Τα μέτρα και οι πολιτικές που εμπνέονται από τη βιωσιμότητα βελτιώνουν το τοπικό περιβάλλον. Προφανώς, αυτό δεν έχει θετικές επιπτώσεις μόνο για τον τουρίστα, αλλά καταλήγει να ωφελεί και τον τοπικό πληθυσμό. Επιπλέον, η μακροχρόνια εξασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών σ έναν προορισμό στηρίζει τη συνέχεια της επιχείρησης. Διαχείριση κινδύνων και «άδεια λειτουργίας» Οι διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών περιορίζουν τις πιθανότητες ευθύνης τους υπακούοντας στη νομοθεσία. Επιδεικνύοντας ενεργητική στάση όσον αφορά τη βιωσιμότητα και την ποιότητα του

11 προϊόντος, διευκολύνουν την υπεράσπισή τους σε περίπτωση που οδηγηθούν στη δικαιοσύνη. Με τον ίδιο τρόπο αποτρέπουν μια πιθανή βλάβη στην εταιρική τους εικόνα. Κρατική νομοθεσία Οι κυβερνήσεις υφίστανται όλο και περισσότερο την πίεση των ενδιαφερόμενων μερών, των εργατικών ενώσεων και των πολιτών για την επιβολή νομοθεσίας στις εμπορικές επιχειρήσεις. Φυσικά, το φαινόμενο αυτό εντείνεται όταν μια αρνητική επιχειρησιακή συμπεριφορά γίνεται ευρύτερα γνωστή. Οι διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών που εφαρμόζουν κώδικες δεοντολογίας και επιδεικνύουν το γεγονός ότι τους τηρούν απαρέγκλιτα βρίσκονται σε ισχυρότερη θέση για να επηρεάσουν ή ακόμα και να αποφύγουν τέτοιου είδους νομοθετικές προτάσεις και μέτρα. Ο ρόλος των διοργανωτών οργανωμένων ταξιδιών Οι διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών μπορούν να ενσωματώνουν πρακτικές βιωσιμότητας στην εταιρική πολιτική τους μέσω των ακόλουθων δραστηριοτήτων: Εσωτερική Διαχείριση Όλες οι δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσα στο γραφείο, όπως για παράδειγμα, ενεργειακή εξοικονόμηση, διαχείριση αποβλήτων, διαχείριση της γραφικής ύλης και καλές συνθήκες εργασίας. Ανάπτυξη προϊόντος Ένας διοργανωτής οργανωμένων ταξιδιών αναπτύσσει ένα «πακέτο ταξιδίου» επιλέγοντας τον τρόπο μεταφοράς, τη στέγαση και τα αξιοθέατα ενός προορισμού. Η επιλογή του προορισμού βάσει των βιώσιμων χαρακτηριστικών του καθώς και η βελτίωση της ανταγωνιστικότητάς του τουριστικού προϊόντος αποτελεί πρόκληση. Διαχείριση της προμηθευτικής αλυσίδας Ένας διοργανωτής οργανωμένων ταξιδιών έχει (μακροχρόνια) συμβόλαια συνεργασίας με πολλούς προμηθευτές. Ωστόσο, καθώς δεν παρέχουν όλοι οι προμηθευτές υπηρεσίες βασισμένες σε βιώσιμες πρακτικές, η άσκηση επιρροής πάνω τους ώστε να διαχειρίζονται τις καταστάσεις με πιο βιώσιμο τρόπο αποτελεί ισχυρή πρόκληση. Οι διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών μπορούν να το κατορθώσουν αυτό μέσω της παροχής των απαραίτητων πληροφοριών αλλά και τη δυνατότητα προβολής, καθώς και άλλα κίνητρα. Επίσης, μέσω απαιτήσεων σχετικών με πρακτικές βιωσιμότητας στους όρους των συμβολαίων. 11 Συνεργασία με τους φορείς στους εκάστοτε προορισμούς Οι διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών μπορούν να ασκήσουν πίεση για την εξασφάλιση της βιωσιμότητας ενός τουριστικού προορισμού και μπορούν να επηρεάσουν τις τοπικές αρχές και τις επιχειρηματικές ενώσεις είτε μεμονωμένα είτε συλλογικά προς μια υπεύθυνη και μακροχρόνια προοπτική ανάπτυξης του τόπου προορισμού. Επιπλέον, οι διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών μπορούν να στηρίξουν τοπικές πρωτοβουλίες βιωσιμότητας και τις τοπικές ΜΚΟ στην προώθηση μιας βιώσιμης ανάπτυξης. Οι σχέσεις με τους πελάτες Οι διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην ενθάρρυνση των πελατών τους να υιοθετήσουν περισσότερο βιώσιμες αποφάσεις και συμπεριφορές. Μπορούν να ενημερώσουν και να παρακινήσουν τους πελάτες τους να επιλέγουν εκδρομές με βιώσιμο χαρακτήρα και βιώσιμα μέσα μεταφοράς. Μπορούν επίσης να παρέχουν συγκεκριμένους κώδικες δεοντολογίας ώστε η πληροφόρηση των πελατών τους να είναι η βέλτιστη δυνατή. Αν και οι διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο, δεν έχουν τη δυνατότητα να κάνουν μόνοι τους τον τουρισμό περισσότερο βιώσιμο. Μπορούν να επιτύχουν μόνο αν όλα τα εμπλεκόμενα ενδιαφερόμενα μέρη συνεργαστούν μεταξύ τους: διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών, τοπικές αρχές, ΜΚΟ, τοπικοί προμηθευτές, οι τοπικές κοινωνίες και οι τουρίστες. Παρ όλα

12 αυτά, λόγω της κεντρικής του θέσης μεταξύ του προμηθευτή και του καταναλωτή, ένας διοργανωτής οργανωμένων ταξιδιών φέρει ιδιαίτερη ευθύνη. Η οικονομική ισχύς των διοργανωτών οργανωμένων ταξιδιών μπορεί να εξασφαλίσει την εφαρμογή στην πράξη αυτής της «ιδιαίτερης ευθύνης». Προκειμένου να ενεργοποιηθεί, ο Διαχειριστής Βιωσιμότητας θα πρέπει να αναπτύξει πρόγραμμα πολιτικής και δράσεων, να ελέγχει τα αποτελέσματα και να κάνει τις ανάλογες βελτιώσεις. Επιπλέον, είναι ζωτικής σημασίας να οικοδομηθεί μεγαλύτερη εταιρική ευαισθητοποίηση και κατανόηση, προκειμένου να υπάρξει υποστήριξη για τη βιωσιμότητα. Η πρακτική εκτέλεση είναι κυρίως καθήκον των διαχειριστών των συμβάσεων και των προϊόντων, των διευθυντών των εγκαταστάσεων και των ανθρώπων στον προορισμό (τοπικών αντιπροσώπων), διότι αυτοί βρίσκονται σε άμεση επαφή με τους τοπικούς ταξιδιωτικούς πράκτορες και τους προμηθευτές σας. Προκειμένου να εξασφαλισθεί η υποστήριξή τους, είναι απαραίτητο όλα τα τμήματα της επιχείρησης να είναι καλά ενημερωμένα και να εμπλέκονται στη διαχείριση της βιωσιμότητας. Η Διαχείριση του Βιώσιμου Τουρισμού δεν είναι μία γρήγορη λύση, αλλά μια προοδευτική διαδικασία! 12

13 1. Διαχείριση βιωσιμότητας Η βιωσιμότητα απαιτεί δομή και συστηματικότητα για να είναι αποτελεσματική. Οι εταιρείες μπορούν να εφαρμόζουν Συστήματα Διαχείρισης Βιωσιμότητας 12 που καλύπτουν όλες τις περιοχές ευθύνης. Έτσι, διασφαλίζουν την αποτελεσματική και εκτενή ανάθεση όλων των δράσεων. Προαπαιτούμενο για την υιοθεσία SMS είναι να αναγνωριστεί ότι η βιωσιμότητα είναι μέρος του επιχειρηματικού κύκλου και να αποδειχτεί ότι έχει το ίδιο κύρος με τις λοιπές εταιρικές δραστηριότητες. Στόχος της Διαχείρισης Βιωσιμότητας Στόχος ενός SMS είναι η προοδευτική βιώσιμη ανάπτυξη μιας επιχείρησης μέσω του κύκλου «προγραμματίζω, πράττω και αναθεωρώ». Ένα SMS θα βοηθήσει τον οργανισμό να μειώσει τις αρνητικές περιβαλλοντικές, κοινωνικοπολιτισμικές και οικονομικές επιπτώσεις των δραστηριοτήτων του αλλά και να αυξήσει τις θετικές του επιπτώσεις. Μπορεί να ορίσει ποιες δράσεις προηγούνται, να σχεδιάσει στρατηγικές και να τις ελέγξει ώστε να εξασφαλίσει την εφαρμογή τους. Συνεπώς, γίνεται αξιολόγηση των στρατηγικών για να ορίσουν ποιοι τομείς χρήζουν βελτίωσης και να εντοπίσουν τυχόν ανεπάρκειες. Στοιχεία SMS Ένα Σύστημα Διαχείρισης Βιωσιμότητας περιλαμβάνει όλες τις δραστηριότητες τουριστικών πρακτόρων που σχετίζονται με τη βιώσιμη ανάπτυξη: την εσωτερική διοίκηση, την ανάπτυξη ενός προϊόντος, την προμηθευτική αλυσίδα (μετακίνηση, στέγαση, δραστηριότητες), τις σχέσεις με τους πελάτες και τη συνεργασία με το ανθρώπινο δυναμικό στον προορισμό. Επιβάλλεται η προσεκτική εξέταση όλων των φάσεων από όπου περνά το προϊόν. Από την ανάπτυξη, τον σχεδιασμό και την αγορά (των συστατικών στοιχείων μιας ταξιδιωτικής διαδικασίας) μέχρι την αποδοχή και την παράδοση ενός πακέτου διακοπών. Πρέπει να δίνεται βαρύτητα στις σχέσεις με τους χώρους φιλοξενίας, τους μεταφορείς και άλλους παρόχους τουριστικών υπηρεσιών ώστε να καθίσταται αποτελεσματικό το SMS. 13 Ένα Σύστημα Διαχείρισης Βιωσιμότητας εγγυάται ότι όλες οι αρμοδιότητες και οι συνέπειες λαμβάνουν την απαιτούμενη προσοχή, τη στάθμιση, τον συντονισμό και την προσαρμογή, όπου απαιτείται. Ένα αποτελεσματικό SMS πρέπει να είναι: Εκτενές να αναφέρει όλες τις επιπτώσεις και τις περιοχές ευθύνης Ολοκληρωμένο να περιλαμβάνει όλους τους βασικούς συντελεστές της εταιρείας. Να διευκολύνει εποικοδομητικές συμμαχίες με όλους τους συμμετέχοντες φορείς (Κυβερνήσεις, ΜΚΟ, τοπικές κοινωνίες κ.λπ.) Αξιόπιστο να εξασφαλίζει ότι όλες οι δράσεις καταμετρούνται, ελέγχονται, συντονίζονται, αναφέρονται και προσαρμόζονται, όπου αυτό είναι εφικτό. Ένα σύνολο από πολιτικές, προγράμματα και πρακτικές θα πρέπει να ενσωματώσει τις κοινωνικές, περιβαλλοντικές και οικονομικές αρχές στις υπάρχουσες επιχειρησιακές δραστηριότητες, σε στενή αλληλεπίδραση με τους συμμετέχοντες φορείς. Ένα Σύστημα Διαχείρισης Βιωσιμότητας επιτρέπει στο σύνολο του δυναμικού να αναγνωρίζει τις ευρύτερες επιπτώσεις της δραστηριοποίησής του στην κοινωνία. Αυτό επιτρέπει στον αρμόδιο Συντονιστή Βιωσιμότητας να συντονίσει πιο εύκολα τις δραστηριότητες. Επιπλέον, ένα σύστημα SMS εξασφαλίζει ότι όλοι οι φορείς, εντός και εκτός της επιχείρησης, θα συμμετέχουν στη διαδικασία. 12 Sustainability Management System SMS

14 Ιστορική αναδρομή του Travelife Από τα τέλη της δεκαετίας του 1990 όλοι οι διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών άρχισαν να εφαρμόζουν πρακτικές βιώσιμης διοίκησης των εταιρειών τους. Το 2000 οι 25 πιο δραστήριοι διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών συγκεντρώθηκαν για την Πρωτοβουλία των Διοργανωτών Ταξιδιών για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη του Τουρισμού (TOI) 13, υπό την αιγίδα του Περιβαλλοντικού Προγράμματος των Ηνωμένων Εθνών (UNEP) 14 και του Παγκόσμιου Οργανισμού Τουρισμού των ΗΕ (UNWTO) 15. Συγκεντρώθηκαν και δημοσιεύτηκαν πολύτιμες πρώτες εμπειρίες. Αναπτύχθηκε για πρώτη φορά μεθοδολογία για το πώς θα εφαρμοστούν πρακτικές βιωσιμότητας σε διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών. Επιπλέον, από το 2000, οι πρώτες κλαδικές ενώσεις άρχισαν να υιοθετούν μια συλλογική μέθοδο δράσης. Το 2003, η Ολλανδική Ένωση των Πρακτόρων Ταξιδιών και Διοργανωτών Οργανωμένων Ταξιδιών (ANVR), καθιέρωσε ένα Σύστημα Διαχείρισης του Τουριστικού Προϊόντος με Περιβαλλοντικό Χαρακτήρα, το οποίο έγινε υποχρεωτικό και για τα 200 μέλη της ένωσης ANVR. Το σύστημα αυτό συμπεριέλαβε το διορισμό ενός περιβαλλοντικού συντονιστή, προγράμματα κατάρτισης και τη συμμόρφωση με κάποια ελάχιστα στάνταρντ (βιωσιμότητας). Στη Γερμανία ο εναλλακτικός σύνδεσμος ταξιδιωτικών πρακτόρων Forum Anders Reisen 16 εισήγαγε μια δέσμη υποχρεωτικών στάνταρ βιωσιμότητας με τα οποία έπρεπε να συμμορφωθούν τα μέλη της. Αν και πολλές ενδιαφέρουσες εμπειρίες αποκτήθηκαν μέσω τέτοιου είδους πρωτοβουλιών, η εφαρμογή των πρακτικών βιωσιμότητας στην τουριστική δραστηριότητα υπήρξε δύσκολη, δεδομένου ότι ο τουρισμός είναι ανταγωνιστική αγορά με πολλούς φορείς, ιδιαίτερα συνδεδεμένους μεταξύ τους μέσω της προμηθευτικής αλυσίδας. Παραδείγματος χάριν, κάθε δραστήριος διοργανωτής οργανωμένων ταξιδιών άρχισε να αναπτύσσει τα δικά του περιβαλλοντικά πρότυπα ελέγχου βιωσιμότητας των συνεργαζόμενων ξενοδοχείων. Ωστόσο, κάτι τέτοιο ήταν αρκετά δαπανηρό και δημιούργησε σύγχυση μεταξύ ξενοδοχείων που έχουν διαφορετικά πρότυπα. Αυτό που χρειαζόταν ήταν μια συλλογική και διεθνής προσέγγιση με κοινά πρότυπα και εργαλεία, προσαρμοσμένα στις ανάγκες των συγκεκριμένων συνθηκών στον τουριστικό τομέα. Το 2004 οι σημαντικότεροι φορείς του τουρισμού συγκεντρώθηκαν, στα πλαίσια ενός χρηματοδοτούμενου προγράμματος της ΕΕ, προκειμένου να αναπτύξουν ένα κοινό σύστημα βιωσιμότητας για διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών. Πέραν των Ολλανδικών και Βρετανικών Ενώσεων Διοργανωτών Οργανωμένων Ταξιδιών, συμμετείχαν και οι εξής φορείς: το Περιβαλλοντικό Πρόγραμμα των Ηνωμένων Εθνών, το Πανεπιστήμιο Leeds Metropolitan, το Πανεπιστήμιο του Lund και το Ευρωπαϊκό Κέντρο για τον Οικο- Τουρισμό και τον Αγροτουρισμό (ECEAT). Στη διάρκεια τριών ετών συνδυάστηκαν και αναπτύχθηκαν περαιτέρω προγενέστερες εμπειρίες, διαδικασίες, πρότυπα και μεθοδολογίες ώστε να ενσωματωθούν σε γενικά συστήματα και οδηγίες βιωσιμότητας, όπως το σύστημα EMAS της ΕΕ (Σύστημα Οικολογικής Διαχείρισης και Λογιστικού Ελέγχου), το ISO (Περιβαλλοντική Διαχείριση) και την Παγκόσμια Πρωτοβουλία Υποβολής Εκθέσεων (GRI) των ΗΕ. Στην έκθεση τουρισμού της Γερμανίας (ITB) το 2007 τέθηκαν σε εφαρμογή τα κοινά πρότυπα και εργαλεία με την επωνυμία «Travelife». «Έχει ήδη ολοκληρωθεί η διαδικασία προετοιμασίας. Πρέπει να πείσουμε τη βιομηχανία στο σύνολό της να γίνει πιο βιώσιμη. Αυτός είναι ο λόγος που στηρίζουμε ενεργά την πρωτοβουλία Travelife. Τη συστήνουμε ανεπιφύλακτα, καθώς θα επεκτείνει την εφαρμογή ορθών τακτικών στη βιομηχανία σε πανευρωπαϊκό επίπεδο. Με χαρά μας βλέπουμε ότι έχουν ήδη συμπορευτεί σύνδεσμοι διοργανωτών οργανωμένων ταξιδιών από το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ολλανδία, το Βέλγιο, τη Γερμανία και την Ιταλία». Eugenio YunIs, Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού των ΗΕ, στα εγκαίνια του προγράμματος Travelife ITB, Βερολίνο, 7 Μαρτίου Sustainable Tourism Development 14 United Nations Environmental Program 15 UN World Tourism Organisation 16 «Φόρουμ για το Εναλλακτικό Ταξίδι»

15 Το σύστημα διαχείρισης Travelife Το σύστημα διαχείρισης Travelife αποτελεί μια ολοκληρωμένη δέσμη διαφορετικών προσεγγίσεων, προτύπων και εργαλείων που στόχο έχουν να δημιουργήσουν ένα πεδίο ισότιμης συμμετοχής, να εξασφαλίσουν την ισότιμη σχέση κόστους-οφέλους στην εφαρμογή της βιωσιμότητας και να αποφύγουν οποιαδήποτε σύγχυση μεταξύ των προμηθευτών και των καταναλωτών. Η εισαγωγή του συστήματος Travelife στις εταιρείες ενδέχεται να είναι εύκολη ή σύνθετη, αναλόγως το μέγεθος και τη δομή της επιχείρησης, το επίπεδο δέσμευσης και τα διαθέσιμα μέσα. Επιτρέπει τόσο σε μικρές όσο και σε μεγαλύτερες εταιρείες να αναπτύξουν και να εφαρμόσουν μια πολιτική βιωσιμότητας. Η προσέγγιση Travelife είναι ευέλικτη και μπορεί να προσαρμοσθεί στον εκάστοτε χαρακτήρα των προϊόντων και των υπηρεσιών της επιχείρησής σας. Προσφέρει τυποποιημένες και συλλογικές μεθόδους και εργαλεία, που οδηγούν σε μεγαλύτερη αποδοτικότητα και μείωση δαπανών, διατηρώντας παράλληλα την ευελιξία να αντανακλά την ταυτότητα της εταιρείας σας. Η εφαρμογή του Travelife περιλαμβάνει μια σειρά από βασικές απαιτήσεις που τίθενται και ελέγχονται από τον ταξιδιωτικό σας σύνδεσμο ή/και από το ίδιο το Travelife. Η διαδικασία αυτή έχει ως στόχο την επαλήθευση ότι η εταιρεία σας έχει επιτύχει τα απαραίτητα βήματα στη διαδικασία εφαρμογής της βιωσιμότητας. Η μέθοδος των 6 βημάτων του Travelife Προτείνουμε την εφαρμογή μιας σειράς βημάτων, προκειμένου να εφαρμοστεί επιτυχώς το πρόγραμμα κατάρτισης Travelife. Στο σύνολό τους τα μέτρα αυτά διαμορφώνουν το σύστημα διαχείρισης Travelife που παρουσιάζει, για παράδειγμα, σε γενικές γραμμές την ίδια δομή με ένα συνηθισμένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας. Τα 6 προτεινόμενα βήματα του συστήματος διαχείρισης Travelife είναι τα εξής: Βήμα 1: Δέσμευση της επιχείρησής σας Βήμα 2: Αξιολόγηση των κατευθυντήριων/βασικών γραμμών Βήμα 3: Δημιουργία βιώσιμης εταιρικής πολιτικής Βήμα 4: Προετοιμασία και εφαρμογή Σχεδίου Δράσης Βήμα 5: Έλεγχος και αξιολόγηση του προγράμματος Βήμα 6: Αναφορά της προόδου σας σε κοινό, εντός και εκτός της εταιρείας 15

16 Πρέπει να ακολουθήσετε όλα τα βήματα με τη σωστή σειρά προτεραιότητας, ανεξαρτήτως του μεγέθους της εταιρείας σας. Οι μικρότερες εταιρείες μπορούν να εφαρμόσουν ορισμένα από τα βήματα σε μικρότερη κλίμακα. Τα κύρια χαρακτηριστικά του κύκλου είναι τα εξής: Να γνωρίσετε πού θέλετε να πάτε (θέτοντας την πολιτική και τους στρατηγικούς σας στόχους). Να θέσετε προτεραιότητες για δράσεις ανάλογα με τους στόχους σας. Να αξιολογήσετε την πορεία της εταιρείας σας και των προμηθευτών σας σε σχέση με την πολιτική και τους στρατηγικούς σας στόχους. Να εκπονήσετε αναφορές σε σχέση με τα επιτεύγματά σας. Ο ακόλουθος πίνακας παρουσιάζει περιληπτικά το σύστημα διαχείρισης Travelife, δίνοντας έμφαση στη διαδικασία και τα αποτελέσματα του κάθε σταδίου. Βήμα Στόχος Δράσεις Αποτέλεσμα 1. Δέσμευση 2. Αξιολόγηση κατευθυντήριων γραμμών 3. Εταιρική πολιτική 4. Σχέδιο δράσης Ανάπτυξη της δέσμευσης της επιχείρησης για βιώσιμη διαχείριση και απόδοση. Παρέχει αξιολόγηση της τρέχουσας κατάστασης βιωσιμότητας των ενεργειών και τον βαθμό απόδοσης βιωσιμότητας του οργανισμού. Διασφάλιση ότι έχουν καθοριστεί «κομβικά σημεία» στη διαδικασία μέσω της ανάπτυξης στόχων που αντικατοπτρίζουν την ιεράρχηση των σημαντικών συνεπειών. Θέτει την πολιτική σε δράση, εξασφαλίζοντας ότι γίνεται ανάληψη όλων των καθηκόντων. Καταμερισμός ευθυνών Διαβούλευση με το προσωπικό, τους προμηθευτές, τους πελάτες και άλλους συμμετέχοντες φορείς Σύνοψη και αξιολόγηση των προμηθευτών και των σημαντικότερων συνεπειών των δραστηριοτήτων στους εκάστοτε τουριστικούς προορισμούς Καθορισμός των αιτιών της κάθε συνέπειας και της σημασίας της. Καθορισμός των μεθόδων μέτρησης μελλοντικών εκτιμήσεων Ιεράρχηση των συνεπειών Επιβολή βιώσιμων στόχων Διασφάλιση ότι η πολιτική της εταιρείας είναι σαφής, αξιόπιστη και επιτεύξιμη Διάδοση της πολιτικής Σύνταξη σχεδίου δράσης Ανάπτυξη μιας ακολουθίας και ενός προγραμματισμού των εργασιών ώστε να απαντούν στους εκάστοτε στόχους Καθορισμός δεικτών Καταμερισμός ανθρώπινων, φυσικών και οικονομικών πόρων Προκαθορισμός ευθύνης, προϋπολογισμού και χρονοδιαγράμματος για κάθε στόχο Αυξημένη δέσμευση και παγιοποίηση κατευθυντήριας γραμμής Αποτέλεσμα: Αναφορά αποστολής Αναφορά πολιτικής Συστήματα για τον προσδιορισμό και τη μέτρηση των συνεπειών Αποτέλεσμα: Καταγραφή των σημαντικότερων συνεπειών που προκύπτουν από σημαίνουσες δραστηριότητες της εταιρείας Προσωπικό και συμμετέχοντες φορείς γνωρίζουν ποιες είναι οι προτεραιότητες και πώς θα αποδοθούν Αποτέλεσμα: Ένα γραπτό σχέδιο δράσης για τον περιορισμό των αρνητικών επιδράσεων και τη μεγιστοποίηση των θετικών συνεπειών Οι διοργανωτές οργανωμένων ταξιδιών μπορούν να καταδεικνύουν ποιες εργασίες έχουν επιτευχθεί και πόσο επιτυχείς υπήρξαν Αποτέλεσμα: Αρχειοθέτηση των ενεργειών και των εργασιών Επαναξιολόγηση των δεικτών απόδοσης και διαχείρισης 16

17 Διατήρηση αρχείου των εργασιών 5. Έλεγχος και αξιολόγηση 6. Αναφορά αποτελεσμάτων Εγγύηση ότι το σχέδιο εφαρμόζεται και ότι επιτυγχάνονται τα επιθυμητά αποτελέσματα, καθώς επίσης ότι λαμβάνονται επανορθωτικά μέτρα για τυχόν αποκλίσεις από το σχέδιο δράσης. Διαβίβαση όλων των διοικητικών ενεργειών και της αποδοτικότητάς τους σε όλους τους συμμετέχοντες φορείς Εξασφάλιση ελέγχου τόσο της διαχείρισης όσο και της απόδοσης του συστήματος Εφαρμογή νέας μέτρησης των επιπτώσεων προκειμένου να εκτιμηθούν οι όποιες βελτιώσεις Αποστολή της λογιστικής έκθεσης στους ανωτέρους και σύνταξη έκθεσης ανάλυσης για τον επόμενο κύκλο εργασιών Προσδιορισμός του ακροατηρίου Συλλογή πληροφοριών Ορισμός συστήματος αναφοράς Δημοσίευση και διάδοση Η Διοίκηση θα μπορεί να προγραμματίζει τον επόμενο κύκλο εργασιών με ακριβή δεδομένα Αποτέλεσμα: Λογιστική έκθεση αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας του SMS Έκθεση κριτικής ανάλυσης με τις ενέργειες που θα μεταφερθούν στον επόμενο κύκλο του SMS Η ταξιδιωτική εταιρεία θα μπορεί να αποδείξει την απόδοση βιωσιμότητας στους συμμετέχοντες φορείς Αποτέλεσμα: Διαφάνεια στην παρουσίαση των επιτευγμάτων σχετικά με τη βιωσιμότητα Διαφάνεια κατά την παρουσίαση στους εξωτερικούς συμμετέχοντες φορείς Δεσμεύστε την επιχείρησή σας Προκειμένου να καθιερωθεί και να εφαρμοσθεί το σύστημα διαχείρισης Travelife είναι σημαντικό να υλοποιηθούν οι ακόλουθες προκαταρκτικές ενέργειες: A. Δεσμεύστε την ομάδα διαχείρισης Για να εξασφαλισθεί μια επιτυχής εφαρμογή πολιτικής βιωσιμότητας θα πρέπει αυτή να συμπεριληφθεί στις κεντρικές λειτουργίες των οργανισμών. Απαιτείται η συμμετοχή και δέσμευση σε κάθε επίπεδο διαχείρισης από την αρχή της διαδικασίας. Η διοίκηση θα πρέπει να διαθέσει τον χρόνο και τους πόρους που απαιτούνται για να διευκολυνθεί η διαδικασία. Θα πρέπει να είναι εξοικειωμένη με τα διάφορα βήματα και εργαλεία του Travelife και ικανή να προωθήσει τα πλεονεκτήματα της ενασχόλησης με τις δραστηριότητες βιωσιμότητας, τόσο εντός όσο και εκτός της επιχείρησης. Χωρίς την έγκριση και υποστήριξη της ανώτερης διοίκησης το υπόλοιπο προσωπικό θα δυσκολευτεί να αναγνωρίσει την αξία της δέσμευσης σε μια διαδικασία βαθμιδωτής αλλαγής. Από τα πολύ αρχικά στάδια είναι σημαντικό να δημιουργηθεί μια ανοικτή διαδικασία επικοινωνίας. Προκειμένου να κατανοήσουν όλοι οι υπάλληλοι τη σπουδαιότητα δέσμευσης στη συγκεκριμένη διαδικασία, μπορεί να προστεθεί στην ημερήσια διάταξη όλων των συνεδριάσεων των τμημάτων και

18 άλλων συναθροίσεων. Σε αυτό το αρχικό στάδιο μπορεί να ωφελήσει η παρουσίαση των αρχών ενός Συστήματος Διαχείρισης Βιωσιμότητας. Οι μικρότερες εταιρείες μπορεί να μην έχουν επίπεδα διοίκησης κατώτερα του Εκτελεστικού Συμβουλίου. Στην περίπτωση αυτή ίσως θα ήταν ωφέλιμο να προσλάβουν εξωτερική υποστήριξη για παρουσιάσεις και για τη δέσμευση των υπαλλήλων. Προφανώς η συμμετοχή της διοίκησης δεν είναι σημαντική μόνο στην αρχική φάση αλλά παραμένει αποφασιστική καθ όλη τη διάρκεια της εφαρμογής των πολιτικών βιωσιμότητας. B. Ορίστε έναν Συντονιστή Βιωσιμότητας Ο διορισμένος Συντονιστής Βιωσιμότητας θα δρα ως το επίκεντρο όλων των δραστηριοτήτων που έχουν σχέση με τη βιωσιμότητα και θα είναι επίσης ο υπεύθυνος επαφών για θέματα βιωσιμότητας με την ένωση διοργανωτών οργανωμένων ταξιδιών. Αυτό το πρόσωπο θα πρέπει να εξουσιοδοτείται να δρα εξ ονόματος της εταιρείας ώστε να ελαχιστοποιείται η περιττή γραφειοκρατία. Δεν απαιτείται το συγκεκριμένο άτομο να απασχολείται αποκλειστικά σε αυτόν τον ρόλο, αν και κάτι τέτοιο θα ωφελούσε τη διαδικασία αναλόγως το μέγεθος της επιχείρησης. Οι αρχές της βιωσιμότητας μπορούν να ενσωματωθούν ομαλά σε διάφορα τμήματα και κυρίως σε αυτά που σχετίζονται με την ποιότητα και την ανάπτυξη προϊόντων. Σε μικρές εταιρείες διοργάνωσης οργανωμένων ταξιδιών τη θέση αυτή μπορεί να υποστηρίξει ο διευθυντής ή η ομάδα διοίκησης....και μια Ομάδα Βιωσιμότητας Αρχικό καθήκον του Συντονιστή Βιωσιμότητας είναι να συγκεντρώσει μια ομάδα από δύο έως έξι άτομα (αναλόγως το μέγεθος της εταιρείας) τα οποία θα αντιπροσωπεύουν διάφορα τμήματα της επιχειρησιακής δομής. Η εφαρμογή των πολιτικών βιωσιμότητας πρέπει να περιλαμβάνει όλο το προσωπικό, γι αυτό είναι ζωτικής σημασίας να μην αποκοπεί αυτή η περιοχή εργασίας. Είναι επίσης σημαντικό τα μέλη της ομάδας να γνωρίζουν καλά τα προϊόντα και τις υπηρεσίας της εταιρείας και να έχουν την αρμοδιότητα να σχεδιάζουν σχετικές δραστηριότητες. Γι αυτόν τον λόγο οι διευθυντές έργων, διευθυντές μάρκετινγκ, υπεύθυνοι διαχείρισης και ανάπτυξης ταξιδιωτικών προορισμών, υπεύθυνοι επιχειρήσεων, διευθυντές ποιότητας και διευθυντές πωλήσεων θα μπορούσαν να είναι πολύ ικανά μέλη της ομάδας. Ακόμα κι αν κάποια μεμονωμένα μέλη ομάδας δεν έχουν πάντα πρακτική εμπειρία σε όλες τις εταιρικές δραστηριότητες, θα πρέπει να είναι ικανά να λαμβάνουν αποφάσεις σχετικές με μελλοντικές πολιτικές και σχεδιασμούς. Επιπλέον, θα πρέπει να μπορούν να παίξουν ζωτικό ρόλο στις διαδικασίες ελέγχου και αναθεώρησης. 18 Βασικοί ρόλοι Οι βασικοί ρόλοι που μπορούν να αναλάβουν ο συντονιστής και η ομάδα είναι: Η έναρξη και ο συντονισμός δραστηριοτήτων που σχετίζονται με τη βιωσιμότητα Να συμβάλουν, να επιμεληθούν και να διανείμουν ενημερωτικά δελτία/φυλλάδια εσωτερικής βιωσιμότητας Να συντονίσουν την εκπαίδευση σε θέματα βιωσιμότητας για το προσωπικό και για τους προμηθευτές, όπου αυτό κρίνεται κατάλληλο Να οργανώσουν διαβουλεύσεις/συναντήσεις ανταλλαγής ιδεών με συναδέλφους σχετικά με πιθανά μέτρα βιωσιμότητας Να προσφύγουν σε προμηθευτές για θέματα βιωσιμότητας Να ενσωματώσουν πολιτικές και δράσεις στις δραστηριότητες του προσωπικού η κατάκτηση των στόχων βιωσιμότητας συχνά απαιτεί συμπράξεις που περιλαμβάνουν κατανόηση, συνεργασία και δράση και από τις τρεις ομάδες Να ενημερώνουν όλους τους υπαλλήλους σε τακτική βάση για την πρόοδο που σημειώνεται, ώστε να διατηρηθεί ένας ρυθμός Να διατηρούν ενεργή αλληλεπίδραση με τους εξωτερικούς φορείς ώστε να παραμένουν καλά πληροφορημένοι

19 Γ. Προδιαγραφές εργασίας και προφίλ ρόλων Είναι σημαντικό να καθοριστούν οι δραστηριότητες στην περιγραφή εργασίας των υπαλλήλων στην επιχείρησή σας. Ο ακόλουθος πίνακας περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο τα διάφορα τμήματα θα μπορέσουν να υποστηρίξουν την εφαρμογή της πολιτικής και τους στόχους βιωσιμότητας που έχετε θέσει. Κυρίως προσωπικό και Τμήματα Διοικητικό Συμβούλιο Διευθυντής και Τμήμα Ανθρωπίνων Πόρων Διευθυντές Ταξιδιωτικών Προορισμών/Διευθυντές Έργων Υπεύθυνοι Προορισμού και Τοπικοί Εκπρόσωποι Νομικοί Σύμβουλοι Διευθυντής Μάρκετινγκ Διευθυντής Οικονομικών Διευθυντές Ποιότητας/Υγιεινής και Ασφάλειας Μονάδα Βιωσιμότητας Τρόποι συνεισφοράς Παροχή πόρων και ειλικρινούς αφοσίωσης, εσωτερικά και εξωτερικά, στους στόχους βιωσιμότητας Ενσωμάτωση δράσεων και ευθυνών βιωσιμότητας στην περιγραφή θέσεων και σχετική επιβράβευση του προσωπικού Ενσωμάτωση της βιώσιμης αποδοτικότητας των προμηθευτών στα κριτήρια επιλογής Ενσωμάτωση όρων σχετικών με τη βιωσιμότητα στις συμβάσεις με τους προμηθευτές (οι αγορές της εταιρείας είναι το πιο σημαντικό ή ακόμα και το μοναδικό σημείο σύνδεσης με τους προμηθευτές Συζήτηση επί θεμάτων βιωσιμότητας και σχετικών εταιρικών στόχων ως μέρος των τακτικών επαφών με τους προμηθευτές Παροχή εποικοδομητικής κριτικής και αδιάλειπτη παρακολούθηση της δράσης των ξενοδοχείων και άλλων προμηθευτών Διευκόλυνση της διάδοσης υλικού σχετικού με την πολιτική βιωσιμότητας, την κατάρτιση και την ενημέρωση Παροχή νομικών συμβουλών στη διατύπωση, ενσωμάτωση και ενίσχυση των όρων βιωσιμότητας στις συμβάσεις με τους προμηθευτές Ανάπτυξη ενός σχεδίου μάρκετινγκ και επικοινωνίας που να απεικονίζει τη στρατηγική για τη βιωσιμότητα της επιχείρησης Αναγνώριση των ενεργειών των προμηθευτών προσφέροντας επιπλέον διαφήμιση σε αυτούς που παρουσιάζουν ικανοποιητικό επίπεδο βιώσιμης απόδοσης Εξέταση των οικονομικών επιπτώσεων που προκύπτουν από την υιοθέτηση πολιτικών βιωσιμότητας και οι οποίες απαιτούνται στην προμηθευτική αλυσίδα Έλεγχος των προτύπων ποιότητας, υγιεινής και ασφάλειας των προμηθευτών Ενσωμάτωση των θεμάτων βιώσιμης απόδοσης στη διαδικασία ελέγχου των προμηθευτών Συντονισμός του προγράμματος βιωσιμότητας Παροχή συμβουλών σε θέματα βιωσιμότητας, τεχνικής υποστήριξης, κτλ 19 Μονάδα Εσωτερικής Επικοινωνίας ή Κατάρτισης Παροχή υποστήριξης στην ανάπτυξη προγραμμάτων κατάρτισης για το προσωπικό και τους προμηθευτές σε θέματα βιωσιμότητας Σημείωση: Στον πίνακα αυτό περιγράφονται οι γενικοί ρόλοι. Το βασικό προσωπικό, τα τμήματα και οι τίτλοι ενδέχεται να ποικίλουν, δεδομένου ότι οι εταιρείες έχουν διαφορετικές δομές. Εντούτοις, ανεξαρτήτως της δομής μιας εταιρείας, είναι σημαντικό να συμπεριληφθεί το βασικό προσωπικό όλων των σχετικών τμημάτων. Αυτός ο πίνακας μπορεί να βοηθήσει στην αποσαφήνιση των διαφορετικών ικανοτήτων που χρειάζεται μια εταιρεία για να αναπτύξει και να εφαρμόσει μια πολιτική και ένα σχέδιο δράσης για τη βιωσιμότητα. Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι μεγάλες διαφορές μπορεί να υπάρξουν μεταξύ της δομής και της κατανομής των ρόλων σε μικρές και μεγάλες εταιρείες διοργάνωσης οργανωμένων ταξιδιών. Έχοντας πολλές μικρές εταιρίες, οι μεμονωμένοι διευθυντές και τα μέλη του προσωπικού αναλαμβάνουν συχνά διαφορετικούς ρόλους.

20 Δ. Βελτίωση του επιπέδου γνώσεων και εξειδίκευσης Τα μαθήματα κατάρτισης, που απευθύνονται σε διαφορετικά ακροατήρια, δύνανται να παρέχουν τεχνικές γνώσεις σχετικά με το πώς μπορούν να προωθηθούν οι στόχοι της βιώσιμης ανάπτυξης από κάθε τμήμα μέσα στην εταιρεία. Ο συντονιστής (ή διευθυντής) βιωσιμότητας θα πρέπει να γνωρίζει πολύ καλά τον τομέα του τουρισμού και των θεμάτων που αφορούν τη βιωσιμότητα, καθώς και να διαθέτει βαθιά γνώση του συστήματος διαχείρισης Travelife και των εργαλείων του. Πρόγραμμα κατάρτισης Travelife Το διαδικτυακό πρόγραμμα κατάρτισης του Travelife για τη βιωσιμότητα και τον τουρισμό οδηγεί σε επίσημη πιστοποίηση. Έχοντας να επιλέξουν από μια σειρά ενοτήτων που πραγματεύονται όλα τα σχετικά θέματα, συστήνεται η ομάδα βιωσιμότητας και άλλα βασικά μέλη του προσωπικού να παρακολουθήσουν το πλήρες εισαγωγικό μάθημα του Travelife. Οι λοιποί υπάλληλοι μπορούν να επιλέξουν πιο κατάλληλες, για τους ίδιους, ενότητες. Το διαδικτυακό πρόγραμμα κατάρτισης Travelife παρέχει θεματικές ενότητες και κατάλληλα εργαλεία για τα ακόλουθα θέματα: Διαχείριση Βιωσιμότητας Εσωτερική διοίκηση Εφοδιαστική αλυσίδα του τουριστικού τομέα (μεταφορά, στέγαση, εκδρομές, επισιτισμός) Μορφές τουρισμού (χειμερινά σπορ, κρουαζιέρες, γκολφ, περιπέτεια, τουρισμός στην άγρια φύση) Συνεργασία με τους φορείς στον προορισμό Επικοινωνία με πελάτες Κάθε θεματική ενότητα εξετάζει τα επί μέρους θέματα και τις πιθανές τους λύσεις, εξετάζοντάς τα μέσα από την προοπτική των διοργανωτών οργανωμένων ταξιδιών. Το πρόγραμμα κατάρτισης είναι εμπλουτισμένο με περισσότερες από 200 υφιστάμενες «βέλτιστες πρακτικές» ορισμένων διεθνών ταξιδιωτικών πρακτορείων τα οποία έχουν ήδη αντιμετωπίσει επιτυχώς κάποιο από τα θέματα. Το πρόγραμμα ολοκληρώνεται με διαδικτυακή εξέταση, με την εκχώρηση του πιστοποιητικού Travelife στους υποψηφίους. Υπάρχει επίσης προπαρασκευαστικό διαγώνισμα, που δίνει συμβουλές για τη σωστή απάντηση, και ένας επίσημος διαγωνισμός στον οποίο μπορείτε να λάβετε μέρος αρκετές φορές τον χρόνο, μετά από συνεννόηση με τον ταξιδιωτικό σας σύνδεσμο ή/και το Travelife. 20 Μαθήματα για προχωρημένους Πέραν του εισαγωγικού προγράμματος κατάρτισης του Travelife, συστήνεται να παρακολουθείται και πρόγραμμα κατάρτισης για προχωρημένους. Το εν λόγω πρόγραμμα μπορεί να γίνει εσωτερικά ή εξωτερικά και μπορεί να προσαρμοστεί στις εκάστοτε ανάγκες της εταιρείας σας. E. Δήλωση Αποστολής για Βιώσιμο Τουρισμό Το πρώτο βήμα για την ανάπτυξη μιας στρατηγικής βιωσιμότητας είναι η δημόσια δήλωση δέσμευσης απέναντι στη βιωσιμότητα ως μέρος της εταιρικής δήλωσης της αποστολής. Η δήλωση θα πρέπει να ενημερώνει όλους τους συμμετέχοντες φορείς μέσα και έξω από την επιχείρηση σχετικά με τη δέσμευσή σας για βιωσιμότητα. Η δήλωση αποστολής είναι μια σύντομη Δήλωση του Διοικητικού Συμβουλίου που περιγράφει τις βασικές αξίες της εταιρείας υπό τη μορφή αρχών και γραπτών προθέσεων. Θα πρέπει: Να δηλώνει σαφώς και συνοπτικά τις προθέσεις της εταιρείας για το μέλλον Να απεικονίζει τη συμμετοχική δράση της εταιρείας Να εξυπηρετεί τους σκοπούς της κοινωνίας Να είναι ειλικρινής

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

ΑΑΑ. Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση. του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε.

ΑΑΑ. Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση. του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε. ΑΑΑ Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση A global sustainability framework and initiative of the United Nations Environment Programme Finance Initiative Ένα παγκόσμιο πλαίσιο και μια πρωτοβουλία της Πρωτοβουλίας

Διαβάστε περισσότερα

Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση. ρ Χριστίνα Θεοχάρη

Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση. ρ Χριστίνα Θεοχάρη Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση Συνάντηση Εργασίας ρ Χριστίνα Θεοχάρη Περιβαλλοντολόγος Μηχανικός Γραµµατέας Οικολογίας και Περιβάλλοντος ΓΣΕΕ 7 Ιουνίου 2006 1 1. Η Κοινωνική εταιρική ευθύνη

Διαβάστε περισσότερα

Εισήγηση της ΓΓΠΠ Αγγέλας Αβούρη στην ενημερωτική συνάντηση για τη δημιουργία Οργανισμού Τουριστικής Ανάπτυξης (23-11-06)

Εισήγηση της ΓΓΠΠ Αγγέλας Αβούρη στην ενημερωτική συνάντηση για τη δημιουργία Οργανισμού Τουριστικής Ανάπτυξης (23-11-06) Εισήγηση της ΓΓΠΠ Αγγέλας Αβούρη στην ενημερωτική συνάντηση για τη δημιουργία Οργανισμού Τουριστικής Ανάπτυξης (23-11-06) Η χώρα μας είναι ένας από τους πλέον δημοφιλείς τουριστικούς προορισμούς παγκοσμίως.

Διαβάστε περισσότερα

Πρότυπα και Επιχειρηματικότητα Τρίτη, 19 Μάϊου 2014

Πρότυπα και Επιχειρηματικότητα Τρίτη, 19 Μάϊου 2014 Πρότυπα και Επιχειρηματικότητα Τρίτη, 19 Μάϊου 2014 Αγγελική Λοϊζου Λειτουργός Τυποποίησης Κυπριακός Οργανισμός Τυποποίησης (CYS) Αυτόνομος Οργανισμός Λειτουργεί με βάση το Ιδιωτικό Δίκαιο Πλήρως αναγνωρισμένος

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΛΤΙΟ ΓΙΑ ΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΛΤΙΟ ΓΙΑ ΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΛΤΙΟ ΓΙΑ ΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Πλαίσιο Ένα Σύστηµα Περιβαλλοντικής ιαχείρισης (ΣΠ ) είναι ένα εργαλείο διαχείρισης για εταιρίες και άλλους οργανισµούς µε σκοπό την αξιολόγηση,

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008

ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008 ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008 ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ ΟΦΕΛΗ Eνισχύει άμεσα την εμπιστοσύνη των πελατών στην εταιρεία Αναβαθμίζει το κύρος της επιχείρησης προς αρχές, δανειστές, επενδυτές Αποτελεί αναγνωρίσιμο

Διαβάστε περισσότερα

«Κοινωνική Οικονομία Μια Εναλλακτική Πρόταση»

«Κοινωνική Οικονομία Μια Εναλλακτική Πρόταση» Η Αναπτυξιακή Σύμπραξη «Κοινωνική Σύμπραξη στο Ν. Κυκλάδων» σας καλωσορίζει στην Ημερίδα: «Κοινωνική Οικονομία Μια Εναλλακτική Πρόταση» 23 Οκτωβρίου 2015 Πνευματικό Κέντρο Ιερού Μητροπολιτικού Ναού Μεταμορφώσεως

Διαβάστε περισσότερα

UN GLOBAL COMPACT (ΤΟ ΟΙΚΟΥΜΕΝΙΚΟ ΣΥΜΦΩΝΟ ΤΟΥ ΟΗΕ) United Nations Development Programme Programme Management Office Athens, Greece

UN GLOBAL COMPACT (ΤΟ ΟΙΚΟΥΜΕΝΙΚΟ ΣΥΜΦΩΝΟ ΤΟΥ ΟΗΕ) United Nations Development Programme Programme Management Office Athens, Greece UN GLOBAL COMPACT (ΤΟ ΟΙΚΟΥΜΕΝΙΚΟ ΣΥΜΦΩΝΟ ΤΟΥ ΟΗΕ) United Nations Development Programme Programme Management Office Athens, Greece Τι είναι το Global Compact H μεγαλύτερη, παγκόσμια πρωτοβουλία εταιρικής

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP)

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) Ιανουάριος 2012 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα- Συνθήκες Εργασίας 5. Περιβάλλον 6. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ

Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Αριθμός Έκδοσης: ΕΚΕΤΑ ΙΜΕΤ ΕΜ Β 2013 9 Παραδοτέο ΙΜΕΤ Τίτλος Έργου: «Ολοκληρωμένο σύστημα για την ασφαλή μεταφορά μαθητών» Συγγραφέας: Δρ. Μαρία Μορφουλάκη ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, ΜΑΙΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Δηλώσεις επίσημων προσκεκλημένων

Δηλώσεις επίσημων προσκεκλημένων Δηλώσεις επίσημων προσκεκλημένων Δήλωση κ. Peter Bakker, President, World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) «Το Action2020 είναι η πλατφόρμα, βάση της οποίας το WBCSD και τα μέλη του

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ο Διάλογος που πραγματοποιείται στο πλαίσιο της Πρωτοβουλίας Sustainable Greece 2020, αποτελεί τη συστηματική καταγραφή των θέσεων όλων των προσκεκλημένων στην Πρωτοβουλία Κοινωνικών

Διαβάστε περισσότερα

Σχετικά με το Οικουμενικό Σύμφωνο

Σχετικά με το Οικουμενικό Σύμφωνο Σχετικά με το Οικουμενικό Σύμφωνο Εισαγωγή 0 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ σελ. 04 Τι είναι το Οικουμενικό Σύμφωνο; 05 06 06 Οι 10 αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου Γιατί μια διεθνής Πρωτοβουλία; Ποιοι συμμετέχουν; Εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

Αντώνιος Μαζάρης, Λέκτορας Τομέα Οικολογίας, Τμήμα Βιολογίας, ΑΠΘ

Αντώνιος Μαζάρης, Λέκτορας Τομέα Οικολογίας, Τμήμα Βιολογίας, ΑΠΘ ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥΣ ΚΑΙ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΣΗΜΑΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΦΟΡΕΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Αντώνιος Μαζάρης, Λέκτορας Τομέα Οικολογίας, Τμήμα Βιολογίας, ΑΠΘ Στέλλα Χρυσαλίδου, Βιολόγος

Διαβάστε περισσότερα

Νέα πρότυπα & Αειφορία

Νέα πρότυπα & Αειφορία Χαράλαμπος Αγγελούδης Διευθυντής Πιστοποίησης Οκτώβριος 2014 Ο ουσιαστικός ρόλος των προτύπων στην Αειφόρο ανάπτυξη Το όραμα του ISO για τα προϊόντα του είναι να «αναγνωρίζονται και να γίνονται σεβαστά

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Στόχος Βασικές έννοιες για την ποιότητα και τα συστήματα ποιότητας Έννοια της ποιότητας και των συστημάτων ποιότητας Τεκμηρίωση ενός

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF Πρόγραμμα LLP LDV TOI 12 AT 0015 Συντονιστής προγράμματος: Schulungszentrum Fhnsdrf Εταίροι: University f Gthenburg Municipality f Tjörns

Διαβάστε περισσότερα

Το Ευρωπαϊκό Χαρτοφυλάκιο Γλωσσών

Το Ευρωπαϊκό Χαρτοφυλάκιο Γλωσσών Το Ευρωπαϊκό Χαρτοφυλάκιο Γλωσσών Οδηγός χρήσης για εταιρείες και άλλους οργανισµούς Το Ευρωπαϊκό Χαρτοφυλάκιο Γλωσσών θέτει αναγνωρισµένα διεθνή στάνταρ για τη µέτρηση και σύγκριση γλωσσικών ικανοτήτων

Διαβάστε περισσότερα

Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές.

Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές. Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές. Αναστασία Δημητρίου Αν. Καθηγήτρια Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 4 ο ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟΙ ΦΟΡΕΙΣ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ

ΜΑΘΗΜΑ 4 ο ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟΙ ΦΟΡΕΙΣ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ ΜΑΘΗΜΑ 4 ο ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟΙ ΦΟΡΕΙΣ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ 1. ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ (www.gnto.gov.gr) v Ίδρυση: έτος 1950 v Αποστολή: οργάνωση, ανάπτυξη και προώθηση του τουρισµού στην Ελλάδα v Δράσεις: τουριστική

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ S P R I N G S C H O O L ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ 3-8 Μαΐου 2015 Ξενοδοχείο Caravia Beach, Κως Οργάνωση: Μονάδα Ευρωπαϊκού Τουρισμού/ Ευρωπαϊκό Κέντρο Αριστείας Jean Monnet (Πανεπιστήμιο Αθηνών) Υποστηρικτές:

Διαβάστε περισσότερα

Βιώσιμη τουριστική ανάπτυξη - Σχεδιάζοντας αειφόρα κριτήρια για τον προορισμό και τις τουριστικές επιχειρήσεις. Σ. Μυλωνάς s.milonas@msolutions.

Βιώσιμη τουριστική ανάπτυξη - Σχεδιάζοντας αειφόρα κριτήρια για τον προορισμό και τις τουριστικές επιχειρήσεις. Σ. Μυλωνάς s.milonas@msolutions. Βιώσιμη τουριστική ανάπτυξη - Σχεδιάζοντας αειφόρα κριτήρια για τον προορισμό και τις τουριστικές επιχειρήσεις Σ. Μυλωνάς s.milonas@msolutions.gr Τουρισμός στη πράξη Περισσότερα από 900 εκ τουρίστες ταξίδεψαν

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013 COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013 Απρίλιος 2014 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα 5. Συνθήκες Εργασίας 6. Περιβάλλον 7. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

Πως ξεκίνησε. Το 2012 θα βρισκόμαστε στο εξωτερικό με παγκόσμιο domain που ήδη είναι έτοιμο προς λειτουργία.

Πως ξεκίνησε. Το 2012 θα βρισκόμαστε στο εξωτερικό με παγκόσμιο domain που ήδη είναι έτοιμο προς λειτουργία. Πως ξεκίνησε 2004: Η ιδέα αφορούσε στη προώθηση των απαιτήσεων της τήρησης της νομοθεσίας 2007: Στη συνέχεια ήταν η προώθηση των συστημάτων περιβαλλοντικής διαχείρισης 2011: Σήμερα αποτελεί μια ολοκληρωμένη

Διαβάστε περισσότερα

Παρουσίαση «Μίλητος Συµβουλευτική Α.Ε.»

Παρουσίαση «Μίλητος Συµβουλευτική Α.Ε.» Παρουσίαση «Μίλητος Συµβουλευτική Α.Ε.» Η ΜΙΛΗΤΟΣ Α.Ε. είναι µια ξεχωριστή, δυναµική, ευρηµατική και σύγχρονη ελληνική εταιρεία συµβούλων, µε µακρά εµπειρία, που ήδη µετρά πολλές επιτυχίες και διακρίσεις

Διαβάστε περισσότερα

Συνάντηση Εργασίας. Αθήνα. Παρασκευή 6 Απριλίου, 2012

Συνάντηση Εργασίας. Αθήνα. Παρασκευή 6 Απριλίου, 2012 Συνάντηση Εργασίας Αθήνα Παρασκευή 6 Απριλίου, 2012 Σύστημα Διαχείρισης Κοινωνικής Ευθύνης Δημοσίων Οργανισμών (ΚΕΔΟ) Δομή μοντέλου ΚΕΔΟ Μοντέλο ΚΕΔΟ Διαφάνεια Act Plan Αναφορά αποτελεσμάτων Αποτελεσματικότητα

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιαστής Ιστοσελίδων

Σχεδιαστής Ιστοσελίδων Σχεδιαστής Ιστοσελίδων 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχεδιαστής Ιστοσελίδων Γνωστό και ως Συνοπτική Ένας σχεδιαστής ιστοσελίδων κατασκευάζει και ενημερώνει ιστοσελίδες ως προς τη σχεδίαση και τη διαμόρφωση

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΛΟΓΙΚΑ ΣΧΟΛΕΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ

ΟΙΚΟΛΟΓΙΚΑ ΣΧΟΛΕΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Τι είναι Οικολογικά Σχολεία Εγγραφή Εφαρμογή του Προγράμματος Αίτηση Αυτοαξιολόγησης Βράβευση Η Περιβαλλοντική Επισκόπηση των Οικολογικών Σχολείων ΟΙΚΟΛΟΓΙΚΑ ΣΧΟΛΕΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΙΔΙΚΗΣ ΠΑΧΥΣΑΡΚΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΗΣ ΑΝΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΙΔΙΚΗΣ ΠΑΧΥΣΑΡΚΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΗΣ ΑΝΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΑΘΗΝΑ, ΙΟΥΝΙΟΣ 2014 ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΙΔΙΚΗΣ ΠΑΧΥΣΑΡΚΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΗΣ ΑΝΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΡΟΤΑΣΗ ΓΙΑ ΙΔΙΩΤΙΚΟΥΣ ΦΟΡΕΙΣ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΗΣ, ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ & ΕΡΓΑΣΙΑΚΗΣ ΙΑΤΡΙΚΗΣ, PROLEPSIS Η ΑΝΑΓΚΗ Η οικονομική

Διαβάστε περισσότερα

Μεταρρύθμιση της Κοινής Αλιευτικής Πολιτικής (ΚΑλΠ) Προς ένα καλύτερο μέλλον για τα ιχθυοαποθέματα και τους αλιείς

Μεταρρύθμιση της Κοινής Αλιευτικής Πολιτικής (ΚΑλΠ) Προς ένα καλύτερο μέλλον για τα ιχθυοαποθέματα και τους αλιείς Μεταρρύθμιση της Κοινής Αλιευτικής Πολιτικής (ΚΑλΠ) Προς ένα καλύτερο μέλλον για τα ιχθυοαποθέματα και τους αλιείς Η πρόταση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής με μια ματιά Δράση ενάντια στην υπεραλίευση, με στόχο

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΆ ΕΡΓΑΛΕΊΑ ΣΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΉ ΣΥΝΟΧΉΣ 2014-2020 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020 Οι νέοι κανόνες και η νομοθεσία που διέπουν τον επόμενο γύρο επένδυσης από την πολιτική συνοχής της ΕΕ για την περίοδο

Διαβάστε περισσότερα

ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΝΤΑΞΗ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΤΗΣ ΕΕ

ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΝΤΑΞΗ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΤΗΣ ΕΕ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΘΕΜΑΤΙΚΟ ΤΜΗΜΑ Β: ΔΙΑΡΘΡΩΤΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΝΤΑΞΗ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΤΗΣ ΕΕ ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΔΙΑΣΚΕΨΗ ΝΕΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΠΡΟΕΔΡΙΑΣ. Θεσσαλονίκη, 10-12 Μαρτίου 2014 ΚΟΙΝΕΣ ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ

ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΔΙΑΣΚΕΨΗ ΝΕΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΠΡΟΕΔΡΙΑΣ. Θεσσαλονίκη, 10-12 Μαρτίου 2014 ΚΟΙΝΕΣ ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΔΙΑΣΚΕΨΗ ΝΕΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΠΡΟΕΔΡΙΑΣ Θεσσαλονίκη, 10-12 Μαρτίου 2014 ΚΟΙΝΕΣ ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ Η Ευρωπαϊκή Διάσκεψη Νέων είναι ένα στοιχείο της διαδικασίας του Διαρθρωμένου Διαλόγου που φέρνει σε επικοινωνία

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ISO 14001:2004 & EMAS

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ISO 14001:2004 & EMAS ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ISO 14001:2004 & EMAS ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ ΟΦΕΛΗ Τεκμηριώνει στις αρχές τη συμμόρφωση με την εθνική και κοινοτική νομοθεσία Ελαχιστοποιεί το ρίσκο - Μειώνει τον κινδύνο αποζημιώσεων

Διαβάστε περισσότερα

Σύνθεση Ευρημάτων της Ανάλυσης των Αναλυτικών Προγραμμάτων που ισχύουν στις χώρες των εταίρων

Σύνθεση Ευρημάτων της Ανάλυσης των Αναλυτικών Προγραμμάτων που ισχύουν στις χώρες των εταίρων Perception, Attitude, Movement Identity Needs Action (PAM-INA) - 502077-LLP-1-2009-1-DE-COMENIUS-CMP WP3 Ανάλυση Σχολικών Προγραμμάτων Σύνθεση Ευρημάτων της Ανάλυσης των Αναλυτικών Προγραμμάτων που ισχύουν

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικές συμπράξεις στους τομείς της εκπαίδευσης, της κατάρτισης και της νεολαίας

Στρατηγικές συμπράξεις στους τομείς της εκπαίδευσης, της κατάρτισης και της νεολαίας KA2 Συνεργασία για Καινοτομία και Ανταλλαγή Καλών Πρακτικών Αναμενόμενα αποτελέσματα Τα σχέδια που υποστηρίζονται στο πλαίσιο αυτής της Δράσης αναμένονται να επιφέρουν τα παρακάτω αποτελέσματα: Καινοτόμες

Διαβάστε περισσότερα

ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΛΙΕΙΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΥΔΑΤΟΚΑΛΛΙΕΡΓΕΙΩΝ & ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΥΔΑΤΩΝ ΒΙΩΣΙΜΗ ΥΔΑΤΟΚΑΛΛΙΕΡΓΕΙΑ 2014

ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΛΙΕΙΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΥΔΑΤΟΚΑΛΛΙΕΡΓΕΙΩΝ & ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΥΔΑΤΩΝ ΒΙΩΣΙΜΗ ΥΔΑΤΟΚΑΛΛΙΕΡΓΕΙΑ 2014 ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΛΙΕΙΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΥΔΑΤΟΚΑΛΛΙΕΡΓΕΙΩΝ & ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΥΔΑΤΩΝ ΒΙΩΣΙΜΗ ΥΔΑΤΟΚΑΛΛΙΕΡΓΕΙΑ 2014 Σύνταξη Πολυετούς Σχεδίου Ανάπτυξης 2020 Αγγελική Καλλαρά, M.Sc. Βιολόγος-Ιχθυολόγος Προϊσταμένη Τμήματος

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΑΝΑ ΧΩΡΑ ΕΛΛΑΔΑ

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΑΝΑ ΧΩΡΑ ΕΛΛΑΔΑ 2008 ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΑΝΑ ΧΩΡΑ ΕΛΛΑΔΑ Η Sonae Sierra στην Ελλάδα Η Sonae Sierra αϖοτελεί µία διεθνή εταιρεία ϖου εξειδικεύεται στα εµϖορικά κέντρα, µε ϖάθος για την εισαγωγή καινοτοµίας στη

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020 ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΣΤΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020 Οι νέοι κανόνες και η νομοθεσία που διέπουν τον επόμενο γύρο επένδυσης από την πολιτική συνοχής της ΕΕ για την περίοδο 2014-2020 υιοθετήθηκαν

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΑΘΗΝΑΣ 2015-2020

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΑΘΗΝΑΣ 2015-2020 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΑΘΗΝΑΣ 2015-2020 Εισαγωγή Η παρούσα παρουσίαση της στρατηγικής για την ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας και την υποστήριξη της τοπικής οικονομίας του Δήμου

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY»

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY» Σ Υ Ν Ε Σ Μ Ο Σ Ε Λ Λ Η Ν Ι Κ Ω Ν Β Ι Ο Μ Η Χ Α Ν Ι Ω Ν Οµιλία του Γενικού ιευθυντή, Μέλους του Σ του ΣΕΒ κ. Ιωάννη ραπανιώτη στο ιεθνές Συνέδριο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη «Εξασφαλίζοντας ένα µέλλον

Διαβάστε περισσότερα

NOISIS ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ Α.Ε.

NOISIS ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ Α.Ε. ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ Θ. ΤΣΕΚΕΡΙΔΗΣ NOISIS ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ Α.Ε. Περιβάλλον, Πολιτισμός & Επιχειρηματικότητα Βασικές προτεραιότητες διασυνοριακής συνεργασίας & ανάπτυξης Προγράμματα Εδαφικής Συνεργασίας Διακρατικά

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΟ ΕΚΘΕΣΗΣ. EL Eνωμένη στην πολυμορφία EL 2014/2236(INI) 15.4.2015

ΣΧΕΔΙΟ ΕΚΘΕΣΗΣ. EL Eνωμένη στην πολυμορφία EL 2014/2236(INI) 15.4.2015 ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟ 2014-2019 Επιτροπή Απασχόλησης και Κοινωνικών Υποθέσεων 15.4.2015 2014/2236(INI) ΣΧΕΔΙΟ ΕΚΘΕΣΗΣ σχετικά με την κοινωνική επιχειρηματικότητα και την κοινωνική καινοτομία στην καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014

Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014 Συνέδριο «H Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη στην εποχή της Οικονομικής Κρίσης: Επανατοποθέτηση ή εγκατάλειψη;» Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014 ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΒΑΣΙΚΟΙ ΕΜΠΛΕΚΟΜΕΝΟΙ ΦΟΡΕΙΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ. Κατευθυντήριες Γραμμές

ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ. Κατευθυντήριες Γραμμές ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Κατευθυντήριες Γραμμές eco-commerce 1.1 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΩΝ ΓΡΑΜΜΩΝ eco-commerce Το eco-commerce αναπτύχθηκε από την Εθνική Συνομοσπονδία Ελληνικού Εμπορίου

Διαβάστε περισσότερα

ShMILE Project Από τον πειραματισμό στην διάδοση του οικολογικού σήματος στην Μεσόγειο. Πώς θα ωφεληθούμε;

ShMILE Project Από τον πειραματισμό στην διάδοση του οικολογικού σήματος στην Μεσόγειο. Πώς θα ωφεληθούμε; ShMILE II ShMILE Project Από τον πειραματισμό στην διάδοση του οικολογικού σήματος στην Μεσόγειο. Πώς θα ωφεληθούμε; Alpha MENTOR Αναστασία Χατζηνικολάου Αρχιτέκτων Περιβαλλοντολόγος Σοφία Ναταλία Μποέμη

Διαβάστε περισσότερα

Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015

Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015 Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015 1 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ 2 Η Π.Α.Ε.Γ.Α.Ε. (Προνομιούχος Ανώνυμος Εταιρεία Γενικών Αποθηκών Ελλάδος) είναι η πρώτη ελληνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΜΕΡΟΣ 3-4 ΙΩΑΝΝΗΣ Λ. ΣΟΥΦΛΗΣ Δρ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ (isouflis@otenet.gr) ΜΑΙΟΣ 2013 ΔΟΜΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΑΡΧΕΣ, ΟΡΟΛΟΓΙΑ, ΟΡΙΣΜΟΙ ΙΣΤΟΡΙΚΟ, ΤΑΣΕΙΣ, ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Διακήρυξη. των Δικαιωμάτων. και Ευθυνών. των Εθελοντών ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΡΟΕΔΡΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΕΔΡΙΚΟ ΜΕΓΑΡΟ

Διακήρυξη. των Δικαιωμάτων. και Ευθυνών. των Εθελοντών ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΡΟΕΔΡΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΕΔΡΙΚΟ ΜΕΓΑΡΟ ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΡΟΕΔΡΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΕΔΡΙΚΟ ΜΕΓΑΡΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΕΠΙΤΡΟΠΟΥ ΕΘΕΛΟΝΤΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΜΗ ΚΥΒΕΡΝΗΤΙΚΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΕΩΝ Διακήρυξη των Δικαιωμάτων και Ευθυνών των Εθελοντών Συμμετέχω Διαμορφώνω Συμμετέχω Έχω ρόλο

Διαβάστε περισσότερα

European Year of Citizens 2013 Alliance

European Year of Citizens 2013 Alliance European Year of Citizens 2013 Alliance MANIFESTO Η ενεργός συμμετοχή του ευρωπαίου πολίτη είναι άμεσα συνδεδεμένη με την επιδίωξη των Ευρωπαϊκών συλλογικών στόχων και αξιών που προβλέπονται στις Συνθήκες

Διαβάστε περισσότερα

Εθνικό Περιβαλλοντικό Δίκτυο

Εθνικό Περιβαλλοντικό Δίκτυο Εθνικό Περιβαλλοντικό Δίκτυο Στοιχεία του Φορέα Επωνυμία Φορέα: Πόλη: Οδός: ΤΚ: Email: Αριθμός: Τηλέφωνο: Ιστοσελίδα: Στοιχεία υπεύθυνου του φορέα για τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου Ονοματεπώνυμο: Θέση:

Διαβάστε περισσότερα

ISO 9001:2015 - Τι αλλάζει. στο νέο Πρότυπο; Τι είναι το ISO 9001; Οι βασικές Αρχές της Ποιότητας: Πως εφαρμόζεται το ISO 9001;

ISO 9001:2015 - Τι αλλάζει. στο νέο Πρότυπο; Τι είναι το ISO 9001; Οι βασικές Αρχές της Ποιότητας: Πως εφαρμόζεται το ISO 9001; ISO 9001:2015 - Τι αλλάζει στο νέο Πρότυπο; Τι είναι το ISO 9001; Το πρότυπο ISO 9001 είναι το πλέον διαδεδομένο πρότυπο διαχείρισης της ποιότητας, που θέτει τις απαιτήσεις με τις οποίες πρέπει να λειτουργεί

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA

Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Η SCA δεσμεύεται για τη δημιουργία αξιών για τους υπαλλήλους, τους πελάτες, τους καταναλωτές, τους μετόχους καθώς και για τους

Διαβάστε περισσότερα

Γίνετε μέλος της Travelife και συνεργαστείτε με ευρωπαϊκούς και διεθνείς διοργανωτές ταξιδίων για να διαχειρίζεστε και να προωθείτε την αειφορία.

Γίνετε μέλος της Travelife και συνεργαστείτε με ευρωπαϊκούς και διεθνείς διοργανωτές ταξιδίων για να διαχειρίζεστε και να προωθείτε την αειφορία. Γίνετε μέλος της Travelife και συνεργαστείτε με ευρωπαϊκούς και διεθνείς διοργανωτές ταξιδίων για να διαχειρίζεστε και να προωθείτε την αειφορία. Καλωσήλθατε στην Travelife Η Travelife έχει ως μέλη ξενοδοχεία

Διαβάστε περισσότερα

505690-LLP-1-2009-1-IT-KA3-KA3MP

505690-LLP-1-2009-1-IT-KA3-KA3MP Δημιουργήστε τη δική σας Αγροτική Επιχείρηση 505690-LLP-1-2009-1-IT-KA3-KA3MP Μεταποίηση των αγροτικών προϊόντων - Απ' ευθείας πώληση από το αγρόκτημα Περιπτώσεις απ' ευθείας πώλησης Δημήτρης Σωτηρόπουλος

Διαβάστε περισσότερα

ΜΝΗΜΟΝΙΟ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕΤΑΞΥ ΤΟΥ ΕΠΙΤΡΟΠΟΥ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ, ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΝΤΑΞΗΣ

ΜΝΗΜΟΝΙΟ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕΤΑΞΥ ΤΟΥ ΕΠΙΤΡΟΠΟΥ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ, ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΝΤΑΞΗΣ ΜΝΗΜΟΝΙΟ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕΤΑΞΥ ΤΟΥ ΕΠΙΤΡΟΠΟΥ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ, ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΝΤΑΞΗΣ κυρίου LÁSZLÓ ANDOR ΚΑΙ ΤΟΥ ΥΠΟΥΡΓΟΥ ΥΓΕΙΑΣ κυρίου ΑΝΔΡΕΑ ΛΥΚΟΥΡΕΝΤΖΟΥ Εκτιμώντας τα ακόλουθα: I. Το Υπουργείο Υγείας

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Η Ευρωπαϊκή τυποποίηση θα αποτελέσει ουσιαστικό παράγοντα για την ανταγωνιστικότητα της Ευρώπης σε παγκόσμιο επίπεδο, την ανάπτυξη,

Διαβάστε περισσότερα

Αθήνα, 20-21 Νοεμβρίου 2014 ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ

Αθήνα, 20-21 Νοεμβρίου 2014 ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ Αθήνα, 20-21 Νοεμβρίου 2014 ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ Oι πολυάριθμοι φορείς της κοινωνικής οικονομίας και επιχειρηματικότητας που συμμετείχαν και συνεργάστηκαν στο Φόρουμ Κοινωνικής Επιχειρηματικότητας, 20-21 Νοεμβρίου

Διαβάστε περισσότερα

Εξοικονόμησης Ενέργειας

Εξοικονόμησης Ενέργειας Κέντρο Ανανεώσιμων Πηγών και Εξοικονόμησης Ενέργειας Πράσινη Επιχειρηματικότητα στον τομέα της Ενέργειας Γ. Βουγιουκλάκης Υπ. Τμήματος Ανάπτυξης Αγοράς ΚΑΠΕ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΕΝ.

Διαβάστε περισσότερα

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ Εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας στις υπηρεσίες Υγείας: Προϋπόθεση για την ανάπτυξη και την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών. (ISO 9001 ISO 22000 ISO 14001 ISO 27001 ISO 50001 OHSAS 18001) Σχετικές

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ Εμπιστοσύνη και αξιοπιστία. www.pvtrin.eu

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ Εμπιστοσύνη και αξιοπιστία. www.pvtrin.eu ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ Εμπιστοσύνη και αξιοπιστία www.pvtrin.eu Με την πιστοποίηση PVTRIN μπορείτε να αποκτήσετε ανταγωνιστικό επαγγελματικό πλεονέκτημα σε μια διαρκώς αναπτυσσόμενη αγορά και να διακριθείτε

Διαβάστε περισσότερα

THE ECONOMIST ΟΜΙΛΙΑ

THE ECONOMIST ΟΜΙΛΙΑ THE ECONOMIST ΟΜΙΛΙΑ ΕΛΕΝΑΣ ΚΟΥΝΤΟΥΡΑ ALTERNATE MINISTER OF TOURISM, MINISTRY OF ECONOMY, INFRASTRUCTURE, MARITIME AFFAIRS AND TOURISM, GREECE THE 19 th ROUNDTABLE WITH THE GOVERNMENT OF GREECE EUROPE:

Διαβάστε περισσότερα

Αλλάζει τη. ζωή μας. www.epperaa.gr. www.ypeka.gr. Προστατεύει από τα Απόβλητα

Αλλάζει τη. ζωή μας. www.epperaa.gr. www.ypeka.gr. Προστατεύει από τα Απόβλητα Προστατεύει από τα Απόβλητα Αλλάζει τη ζωή μας www.epperaa.gr www.ypeka.gr Ε.Π. «Περιβάλλον και Αειφόρος Ανάπτυξη» 2007-2013 Το ΕΠΠΕΡΑΑ ενισχύει την Ολοκληρωμένη Διαχείριση Αποβλήτων βελτιώνει την Ποιότητα

Διαβάστε περισσότερα

This project is co-financed by the ERDF and made possible by the MED Programme

This project is co-financed by the ERDF and made possible by the MED Programme This project is co-financed by the ERDF and made possible by the MED Programme Πρόγραμμα MED έργο WIDE growing of SMEs: organizational innovation and Development in med area Αντώνης Μπούμπουλας Προϊστάμενος

Διαβάστε περισσότερα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχε Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator Γνωστό και ως Ειδικός Σχεδιασμού 2Δ- 3Δ γραφικών,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ

ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΤΕΕ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣ ΕΕΕ ΤΠΔΠ ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Θέμα εισήγησης: «ΕΛΟΤ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 2014-2016. Εύη Χριστοφιλοπούλου Υφυπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 2014-2016. Εύη Χριστοφιλοπούλου Υφυπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 2014-2016 Εύη Χριστοφιλοπούλου Υφυπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Διαφανής Αποτελεσματική Υπεύθυνη Διακυβέρνηση Ζήτημα πρωτεύουσας

Διαβάστε περισσότερα

«Διαχείριση Ποιότητας»

«Διαχείριση Ποιότητας» ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣ ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΕΕ-ΤΠΔΠ Ενημερωτική Εκδήλωση «Διαχείριση Ποιότητας» Αθήνα, 4 Απριλίου 2012 Τεχνικό

Διαβάστε περισσότερα

Το YOUTHPASS στην ΕΕΥ. INFO KIT Μέρος 2. Πρόγραμμα «Νέα Γενιά σε Δράση»

Το YOUTHPASS στην ΕΕΥ. INFO KIT Μέρος 2. Πρόγραμμα «Νέα Γενιά σε Δράση» Το YOUTHPASS στην ΕΕΥ Πρόγραμμα «Νέα Γενιά σε Δράση» INFO KIT Μέρος 2 Μάης 2011 1. Η ΕΕΥ ως εμπειρία μάθησης Η συμμετοχή ως εθελοντής ΕΕΥ είναι μια πολύτιμη προσωπική, κοινωνική και πολιτισμική εμπειρία,

Διαβάστε περισσότερα

εργαλείο αξιολόγησης για τη μέτρηση της επιβάρυνσης των μυοσκελετικών παθήσεων πρότυπα περίθαλψης που θα πρέπει να αναμένουν οι πολίτες

εργαλείο αξιολόγησης για τη μέτρηση της επιβάρυνσης των μυοσκελετικών παθήσεων πρότυπα περίθαλψης που θα πρέπει να αναμένουν οι πολίτες Πώς μπορεί να διασφαλιστεί ότι οι άνθρωποι με οστεοαρθρίτιδα και ρευματοειδή αρθρίτιδα λαμβάνουν τη βέλτιστη δυνατή περίθαλψη σε ολόκληρη την Ευρώπη: συστάσεις του EUMUSC.NET Σε συνεργασία με τον EULAR

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων 2.1. Εισαγωγικές έννοιες Ο επιστημονικός κλάδος

Διαβάστε περισσότερα

European Destinations of Excellence EDEN Άριστοι Ευρωπαϊκοί Προορισμοί. «Τουρισμός και Προστατευόμενες Περιοχές» ΕΝΤΥΠΟ ΑΙΤΗΣΗΣ

European Destinations of Excellence EDEN Άριστοι Ευρωπαϊκοί Προορισμοί. «Τουρισμός και Προστατευόμενες Περιοχές» ΕΝΤΥΠΟ ΑΙΤΗΣΗΣ European Destinations of Excellence EDEN Άριστοι Ευρωπαϊκοί Προορισμοί «Τουρισμός και Προστατευόμενες Περιοχές» ΕΝΤΥΠΟ ΑΙΤΗΣΗΣ Η αίτηση θα πρέπει απαραίτητα να υποβληθεί σε τυπωμένη (χειρόγραφες αιτήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Ο νησιωτικός τουρισμός και η ανακοίνωση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής με τίτλο «Προκλήσεις και Ευκαιρίες για τον Παράκτιο και Θαλάσσιο Τουρισμό στην ΕΕ».

Ο νησιωτικός τουρισμός και η ανακοίνωση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής με τίτλο «Προκλήσεις και Ευκαιρίες για τον Παράκτιο και Θαλάσσιο Τουρισμό στην ΕΕ». Ο νησιωτικός τουρισμός και η ανακοίνωση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής με τίτλο «Προκλήσεις και Ευκαιρίες για τον Παράκτιο και Θαλάσσιο Τουρισμό στην ΕΕ». Εισηγήτρια κα Ελευθερία Φτακλάκη, Αντιπεριφερειάρχης

Διαβάστε περισσότερα

Διαρθρωτικά Ταμεία για την περίοδο 2014-2020

Διαρθρωτικά Ταμεία για την περίοδο 2014-2020 Διαρθρωτικά Ταμεία για την περίοδο 2014-2020 Πρακτικός Οδηγός Πώς να σχεδιάσετε ένα πολυταμειακό επιχειρησιακό πρόγραμμα για την ενεργειακά αποδοτική ανακαίνιση του κτιριακού δυναμικού Σχεδιάζετε τα επιχειρησιακά

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟΣ Εφοδιαστική Αλυσίδα (Logistics)

ΤΟΣ Εφοδιαστική Αλυσίδα (Logistics) ΕΠΑνΕΚ 2014-2020 ΤΟΣ Εφοδιαστική Αλυσίδα (Logistics) Τομεακό Σχέδιο Αθήνα, 03.04.2014 Το κείμενο που ακολουθεί αποτελεί μια σύνθεση των απόψεων που μέχρι τώρα διατυπώθηκαν από Υπηρεσίες, Κοινωνικούς Εταίρους

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΟΡΟΣΗΜΑ 1998 - Πιστοποίηση κατά ISO 9001 2002 Εγκαίνια νέων «οικολογικών» εγκαταστάσεων στα Σπάτα Αττικής 2003 - Πιστοποίηση Committed to Excellence του

Διαβάστε περισσότερα

«Καθ οδόν προς την προσβασιμότητα»

«Καθ οδόν προς την προσβασιμότητα» «Καθ οδόν προς την προσβασιμότητα» του Andrea Campagna, τεχνικού & επιστημονικού συντονιστή του έργου FutureMed Project n 2S-MED11-29 Project co-funded by the European Regional Development Fund (ERDF)

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ για τα Τ.Ε.Α. που διαχειρίζονται τα ΙΔΙΑ τις επενδύσεις τους

ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ για τα Τ.Ε.Α. που διαχειρίζονται τα ΙΔΙΑ τις επενδύσεις τους ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ για τα Τ.Ε.Α. που διαχειρίζονται τα ΙΔΙΑ τις επενδύσεις τους Μαρία Μαργαριτσανάκη Ελέγκτρια Τμήματος Αδειοδότησης Οργανισμών Συλλογικών Επενδύσεων Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς, ΝΠΔΔ ΔΟΜΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ. Κατευθυντήριες Γραμμές

ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ. Κατευθυντήριες Γραμμές ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Κατευθυντήριες Γραμμές eco-commerce ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΣΤΗΝ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ: ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΔΡΑΣΕΩΝ ΠΡΑΣΙΝΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Ο στόχος αυτός είναι σε άμεση συνάρτηση με τη στρατηγική της Λισαβόνας, και συγκεκριμένα την ενίσχυση της οικονομικής και κοινωνικής συνοχής μέσω:

Ο στόχος αυτός είναι σε άμεση συνάρτηση με τη στρατηγική της Λισαβόνας, και συγκεκριμένα την ενίσχυση της οικονομικής και κοινωνικής συνοχής μέσω: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ Δελτίο Τύπου Ομιλία Γενικού Γραμματέα Διαχείρισης Κοινοτικών & Άλλων Πόρων Του Υπουργείου Απασχόλησης και Κοινωνικής Προστασίας Κυρίου Κωνσταντίνου

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγική για τη Διεθνοποίηση του Πανεπιστημίου Κύπρου

Στρατηγική για τη Διεθνοποίηση του Πανεπιστημίου Κύπρου Στρατηγική για τη Διεθνοποίηση του Πανεπιστημίου Κύπρου 1. Σύνοψη Σύμφωνα με το στρατηγικό σχεδιασμό της Πρυτανείας για τα έτη 2010-2020, το Πανεπιστήμιο Κύπρου έχει θέσει αριθμό προτεραιοτήτων ως τη βάση

Διαβάστε περισσότερα

Η Έννοια της Εταιρικής Σχέσης & τα νέα Χρηματοδοτικά Εργαλεία της Τοπικής Αυτοδιοίκησης

Η Έννοια της Εταιρικής Σχέσης & τα νέα Χρηματοδοτικά Εργαλεία της Τοπικής Αυτοδιοίκησης Η Έννοια της Εταιρικής Σχέσης & τα νέα Χρηματοδοτικά Εργαλεία της Τοπικής Αυτοδιοίκησης Δρ. Ράλλης Γκέκας Επιστημονικός Συνεργάτης ΚΕΔΕ Πρόγραμμα Επιμόρφωσης Δημάρχων & Δημοτικών Συμβούλων Πρόγραμμα Επιμόρφωσης

Διαβάστε περισσότερα

Υποστήριξη της λειτουργίας των Συμβουλίων Ένταξης Μεταναστών (ΣΕΜ)

Υποστήριξη της λειτουργίας των Συμβουλίων Ένταξης Μεταναστών (ΣΕΜ) Υποστήριξη της λειτουργίας των Συμβουλίων Ένταξης Μεταναστών (ΣΕΜ) ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΑΠΟΚΕΝΤΡΩΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΕΝΤΑΞΗΣ ΥΠΗΚΟΩΝ ΤΡΙΤΩΝ ΧΩΡΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ

Διαβάστε περισσότερα

Οι αλλαγές του νέου προτύπου ISO 14001:2015

Οι αλλαγές του νέου προτύπου ISO 14001:2015 Οι αλλαγές του νέου προτύπου ISO 14001:2015 Νικόλαος Σηφάκης Αναπληρωτής Διευθυντής Πιστοποίησης Οκτώβριος 2014 Το νέο πρότυπο. ISO/DIS 14001:2015: Environmental management systems Requirements with guidance

Διαβάστε περισσότερα

13. ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ (Ε.Κ.Ε.)

13. ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ (Ε.Κ.Ε.) 13. ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ (Ε.Κ.Ε.) 1.3.1.1. Εισαγωγή Τα τελευτά χρόνια αναπτύσσεται έντονος προβληματισμός και υιοθετούνται πρακτικές εφαρμογής από τον επιχειρηματικό κόσμο της Εταιρικής Κοινωνικής

Διαβάστε περισσότερα

ΙΚΤΥΟ ΟΙΝΟΠΟΙΩΝ ΝΟΜΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ

ΙΚΤΥΟ ΟΙΝΟΠΟΙΩΝ ΝΟΜΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ ΙΚΤΥΟ ΟΙΝΟΠΟΙΩΝ ΝΟΜΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ Το ίκτυο Οινοποιών Νοµού Ηρακλείου ιδρύθηκε ως αστική µη κερδοσκοπική εταιρεία τον Νοέµβριο του 2006 και αποτελεί την κύρια συλλογική, συγκροτηµένη και συντονισµένη έκφραση

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400 Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400.01 Δύο ημέρες 16 ώρες Επιλογή Στελεχών: Ξεχωρίζοντας τους Καλύτερους Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα έχουν σχηματίσει ολοκληρωμένη αντίληψη όλων

Διαβάστε περισσότερα

8. Συµπεράσµατα Προτάσεις

8. Συµπεράσµατα Προτάσεις 8. Συµπεράσµατα Προτάσεις Όπως φάνηκε από όλα τα παραπάνω ο οικότοπος των Μεσογειακών Εποχικών Λιµνίων αποτελεί συγκριτικό πλεονέκτηµα των περιοχών µελέτης και η διατήρηση του µπορεί να συνδυαστεί άµεσα

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός για Εργαζόµενους

Οδηγός για Εργαζόµενους EIPIL-PAN Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία για την Προώθηση της Άτυπης Μάθησης Βραβείο Εργαζόµενου Οδηγός για Εργαζόµενους εκέµβριος 2009 Asset Τεχνολογική Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία για την Προώθηση της Άτυπης Μάθησης

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΙ ΤΩΝ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΝ ΤΩΝ ΚΡΑΤΩΝ ΜΕΛΩΝ, I. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

ΤΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΙ ΤΩΝ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΝ ΤΩΝ ΚΡΑΤΩΝ ΜΕΛΩΝ, I. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 14.6.2014 EL Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης C 183/5 Ψήφισμα του Συμβουλίου και των αντιπροσώπων των κυβερνήσεων των κρατών μελών, συνερχομένων στα πλαίσια του Συμβουλίου, της 20ής Μαΐου 2014,

Διαβάστε περισσότερα

Ευρωπαϊκή Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή ΨΗΦΙΣΜΑ

Ευρωπαϊκή Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή ΨΗΦΙΣΜΑ Ευρωπαϊκή Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή Βρυξέλλες, 15 Φεβρουαρίου 2007 ΨΗΦΙΣΜΑ της Ευρωπαϊκής Οικονομικής και Κοινωνικής Επιτροπής με θέμα "Η εφαρμογή της ανανεωμένης στρατηγικής της Λισσαβώνας" CESE

Διαβάστε περισσότερα

Π Ρ Ω Τ Ο Κ Ο Λ Λ Ο Σ Υ Ν Ε Ρ ΓΑ Σ Ι Α Σ

Π Ρ Ω Τ Ο Κ Ο Λ Λ Ο Σ Υ Ν Ε Ρ ΓΑ Σ Ι Α Σ Π Ρ Ω Τ Ο Κ Ο Λ Λ Ο Σ Υ Ν Ε Ρ ΓΑ Σ Ι Α Σ τ ο υ Υ π ο υ ρ γ ε ί ο υ Ο ι κ ο ν ο μ ί α ς, Υ π ο δ ο μ ώ ν, Ν α υ τ ι λ ί α ς κ α ι Το υ ρ ι σ μ ο ύ μ ε τ η ν Αν ε ξά ρ τ η τ η Α ρ χ ή «Σ υ ν ή γ ο ρ ο ς

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΉ ΔΡΑΣΤΗΡΙΌΤΗΤΑ Παγωτό στο Δρόμο Ent-teach Κεφάλαιο 6 Διαχείριση Έργου

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΉ ΔΡΑΣΤΗΡΙΌΤΗΤΑ Παγωτό στο Δρόμο Ent-teach Κεφάλαιο 6 Διαχείριση Έργου ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΉ ΔΡΑΣΤΗΡΙΌΤΗΤΑ Παγωτό στο Δρόμο Ent-teach Κεφάλαιο 6 Διαχείριση Έργου Περιγραφή της εκπαιδευτικής δραστηριότητας Στην εργασία που ακολουθεί, οι μαθητές θα πρέπει να οργανώσουν εβδομάδα πώλησης

Διαβάστε περισσότερα

Συνέντευξη με τον Διευθυντή του Ευρωπαϊκού Οργανισμού για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία, Jukka Takala. Τι σημαίνει εκτίμηση κινδύνου;

Συνέντευξη με τον Διευθυντή του Ευρωπαϊκού Οργανισμού για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία, Jukka Takala. Τι σημαίνει εκτίμηση κινδύνου; Συνέντευξη με τον Διευθυντή του Ευρωπαϊκού Οργανισμού για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία, Jukka Takala Μπιλμπάο, 28 Απριλίου 2008 Τι σημαίνει εκτίμηση κινδύνου; Jukka Takala: Η εκτίμηση κινδύνου

Διαβάστε περισσότερα

Δικός σας. Kasper Rorsted

Δικός σας. Kasper Rorsted ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ Εισαγωγή Αγαπητοί συνάδελφοι, Έχουμε θέσει ξεκάθαρες στρατηγικές προτεραιότητες και φιλόδοξους στόχους για την εταιρία μας. Είμαστε στη διαδικασία να εδραιώσουμε στη Henkel μια Κουλτούρα

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και ΜΜΕ. Δρ. Νικολάου Ιωάννης Λέκτορας Τμήμα Μηχανικών Περιβάλλοντος Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης

Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και ΜΜΕ. Δρ. Νικολάου Ιωάννης Λέκτορας Τμήμα Μηχανικών Περιβάλλοντος Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και ΜΜΕ Δρ. Νικολάου Ιωάννης Λέκτορας Τμήμα Μηχανικών Περιβάλλοντος Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΑΕΙΦΟΡΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ 2. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ

Διαβάστε περισσότερα