Σχετικά με τον Απολογισμό

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Σχετικά με τον Απολογισμό"

Transcript

1 Hμέρα 1

2 Hμέρα 1 Σελίδα 1

3 Σελίδα 2 Hμέρα 3

4 Hμέρα 6 Σελίδα 3 Σχετικά με τον Απολογισμό Ο ετήσιος Απολογισμός Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ) του ΟΤΕ που κρατάτε, αποτελεί τη δεύτερη ετήσια επισκόπηση των οικονομικών, κοινωνικών και περιβαλλοντικών μας δράσεων. Ο ΟΤΕ, διαχρονικά, έχει συνδέσει την παρουσία του με την κοινωνική προσφορά και πλέον έχει ενσωματώσει την ΕΚΕ στην εταιρική του στρατηγική. Με γνώμονα το ήθος, στοχεύουμε στην προσφορά σύγχρονων τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, στις χώρες δραστηριότητάς μας, συνδυάζοντας το οικονομικό όφελος με την ικανοποίηση όλων των ενδιαφερομένων μερών. Ο ετήσιος Απολογισμός Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2006, όπως και αυτός του 2005, επικεντρώνεται στις δραστηριότητές μας στην Ελλάδα. Περιλαμβάνει επιπλέον, σε ξεχωριστή ενότητα, πρωτοβουλίες ΕΚΕ που έχουν αναπτύξει οι θυγατρικές μας εταιρείες στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Στο πλαίσιο της Εταιρικής Στρατηγικής του ΟΤΕ, οι δράσεις μας αναφορικά με την ΕΚΕ, εντάχθηκαν το 2005 στο πρόγραμμα «Σχέση ευθύνης» απέναντι στην αγορά, τους ανθρώπους μας, το περιβάλλον και την κοινωνία. Στόχος μας είναι, αξιοποιώντας τη γνώση και εμπειρία μας, να συνεχίσουμε και το 2006, διευρύνοντας την προσφορά μας στους ίδιους άξονες δράσης, με την ανάπτυξη καινούργιων προγραμμάτων. Από το 2006, ξεκινήσαμε την προσπάθεια σταδιακής εναρμόνισης των Ετήσιων Απολογισμών ΕΚΕ του ΟΤΕ με τα διεθνή πρότυπα. Συγκεκριμένα, χρησιμοποιήσαμε ως σημείο αναφοράς τις αρχές της Διεθνούς Πρωτοβουλίας για την έκδοση Κοινωνικών και Περιβαλλοντικών Απολογισμών (Global Reporting Initiative-GRI) και ειδικά των Κατευθυντηρίων G3, έτσι ώστε, σταδιακά, ο τρόπος απεικόνισης των δράσεών μας να συμβαδίσει με τα παραπάνω και άλλα σχετικά διεθνή πρότυπα. Για τις απόψεις και τα σχόλιά σας σχετικά με τον Απολογισμό Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, μπορείτε να επισκεφθείτε την ηλεκτρονική μας διεύθυνση ή να επικοινωνήσετε με τη Δ/νση Εταιρικής Επικοινωνίας ΟΤΕ Γραφείο Τύπου, Tηλ: , , Φαξ: ,

5 Σελίδα 4 Ημέρα 9

6 Hμέρα 12 Σελίδα 5 Περιεχόμενα Μήνυμα Προέδρου και Διευθύνοντος Συμβούλου 6 Σχετικά με τον ΟΤΕ 7-17 Ο Όμιλος με μια ματιά 8 Όραμα, αποστολή και επιχειρηματική στρατηγική 14 Εταιρική διακυβέρνηση 16 Ενσωμάτωση της ΕΚΕ στην επιχειρηματική στρατηγική «Σχέση ευθύνης» 24 Ομάδα ΕΚΕ 25 Ενδιαφερόμενα μέρη 26 Κάνουμε τη διαφορά στην Αγορά Κάνοντας πράξη τις ανάγκες των πελατών 37 Γεφυρώνοντας το ψηφιακό χάσμα 40 Παρέχοντας προγράμματα/υπηρεσίες για ειδικές ομάδες 47 Βελτιώνοντας τη λειτουργία της προμηθευτικής αλυσίδας 48 Φροντίζουμε τους Ανθρώπους μας Διαχείριση του προγράμματος αναδιοργάνωσης του ανθρώπινου δυναμικού 56 Εσωτερική επικοινωνία και ίσότητα ευκαιριών 58 Παροχές προς τους εργαζόμενους 59 Προγράμματα εκπαίδευσης και επιβράβευσης 61 Μειώνουμε την Περιβαλλοντική επιβάρυνση Ελαχιστοποιώντας τον αντίκτυπο των μετακινήσεων 68 Μειώνοντας την κατανάλωση ενέργειας 68 Προωθώντας την ανακύκλωση και τη μείωση των αποβλήτων 69 Στηρίζοντας περιβαλλοντικές Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις 69 Συνεργαζόμαστε με την Κοινωνία Στηρίζοντας τα παιδιά και τις κοινωνικά ευπαθείς ομάδες 76 Στηρίζοντας τον εθελοντισμό 80 Προωθώντας το ενδιαφέρον για την έρευνα στην τεχνολογία 81 Διατηρώντας την ελληνική πολιτιστική κληρονομιά 84 ΕΚΕ στις θυγατρικές COSMOTE 92 OTENET 94 INFOTE 96 Hellas Sat 97 OTE Investment Services 97 Romtelecom 98

7 Σελίδα 6 Hμέρα 15 Μήνυμα Προέδρου και Διευθύνοντος Συμβούλου Μαρούσι, 5 Ιουνίου 2007 Πιστεύω ότι η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη αρχίζει από το να κάνεις τη δουλεία σου καλά και με ηθικό τρόπο, σεβόμενος τον εαυτό σου αλλά και όλους όσους σχετίζονται με την εταιρεία σου: τους εργαζόμενους, τους πελάτες, τους μετόχους και την κοινωνία. Αν προσπαθείς διαρκώς να βελτιώνεσαι, τότε η επιχείρηση θα πάει καλύτερα. Αυτό σημαίνει μεγαλύτερη οικονομική επιτυχία άρα περισσότερους πόρους για κοινωνικό έργο. Ο Όμιλος ΟΤΕ, εδώ και χρόνια υλοποιεί ένα μεγάλο αριθμό δράσεων που θεωρούνται σήμερα ΕΚΕ. Στην πραγματικότητα, από την άποψη των προσπαθειών που καταβάλει και των χρημάτων που δαπανά, ο ΟΤΕ βρίσκεται στην κορυφή της λίστας των ελληνικών εταιρειών σ αυτόν τον τομέα. Θα συνεχίσει δε ακόμα πιο συστηματικά, προσπαθώντας πάντα να βελτιώνει την απόδοσή του, επικεντρωνόμενος σε εκείνες τις δράσεις που μπορούν να συμβάλλουν με ουσιαστικό τρόπο και να κάνουν καλύτερο τον κόσμο στον οποίο ζούμε. Παναγής Βουρλούμης Πρόεδρος Διοικητικού Συμβουλίου & Διευθύνων Σύμβουλος

8 Hμέρα 19 Σελίδα 7 Σχετικά με τον ΟΤΕ Ο ΟΤΕ (Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών Ελλάδος) είναι η μεγαλύτερη εταιρεία τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα, προσφέροντας υπηρεσίες σε καταναλωτές, ελληνικές και ξένες επιχειρήσεις καθώς και σε κρατικούς φορείς. Εκτός από τις ολοκληρωμένες υπηρεσίες τηλεπικοινωνίας που προσφέρει στην Ελλάδα, την τελευταία δεκαετία ο ΟΤΕ, έχει επεκταθεί στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, αποκτώντας σημαντικά μερίδια ξένων τηλεπικοινωνιακών εταιρειών στη Ρουμανία και τη Σερβία, ενώ παράλληλα, δραστηριοποιείται στην αγορά κινητής τηλεφωνίας στη Βουλγαρία, την πγδμ, την Αλβανία και τη Ρουμανία. Ο Όμιλος ΟΤΕ προσφέρει εκτός από σταθερή και κινητή τηλεφωνία, διαδυκτιακή πρόσβαση, ευρυζωνικές σύνδεσεις, ΙSDN, δορυφορικές συνδέσεις, επικοινωνία δεδομένων υψηλών ταχυτήτων και υπηρεσίες μισθωμένων γραμμών. Ο Όμιλος ΟΤΕ απασχολεί περίπου άτομα σε 6 χώρες. Ο ΟΤΕ είναι μία από τις πέντε μεγαλύτερες εταιρείες στο Χρηματιστήριο Αθηνών σύμφωνα με την κεφαλαιοποίηση, ενώ οι μετοχές του διαπραγματεύονται στα διεθνή χρηματιστήρια της Νέας Υόρκης και του Λονδίνου.

9 Σελίδα 8 Hμέρα 22 Ο Όμιλος με μια ματιά Σταθερή τηλεφωνία Το ισχυρό όνομα και η παρουσία του ΟΤΕ συνδέεται με την παροχή ευρυζωνικών υπηρεσιών και σταθερής τηλεφωνίας. Ως ο βασικότερος πάροχος ευρυζωνικών υπηρεσιών και σταθερής τηλεφωνίας στην Ελλάδα, ο ΟΤΕ προσφέρει μια ευρεία σειρά προϊόντων και υπηρεσιών σε ελληνικές και ξένες εταιρίες, οργανισμούς και νοικοκυριά. Επιπλέον, είναι ο κύριος μέτοχος (54%) της RomTelecom, του πρώην μονοπωλιακού τηλεπικοινωνιακού οργανισμού της Ρουμανίας και κατέχει το 20% του αντίστοιχου οργανισμού στη Σερβία, αν και ο τελευταίος δεν ενοποιείται στις οικονομικές καταστάσεις του Ομίλου, καθώς ο ΟΤΕ δεν έχει τον εκτελεστικό έλεγχο. Ο ΟΤΕ έχει επιταχύνει την ανάπτυξη νέων τεχνολογιών, με αιχμή του δόρατος τις ευρυζωνικές υπηρεσίες ADSL, στοχεύοντας παράλληλα, στην αντιστάθμιση της απώλειας από τα χαμηλότερα έσοδα φωνητικών κλήσεων και την ενίσχυση της πιστότητας πελατών του. Χώρα Πωλήσεις 2006 Εργαζόμενοι (εκατ. ευρώ) Ελλάδα 2.714, Ρουμανία 894,

10 Hμέρα 25 Σελίδα 9 Κινητή τηλεφωνία Ο ΟΤΕ προσφέρει υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα μέσω της Cosmote, που βρίσκεται στην 1η θέση στην ελληνική αγορά - και στο εξωτερικό μέσω θυγατρικών εταιρειών που ανήκουν στον Όμιλο Cosmote. Οι θυγατρικές εταιρείες του ομίλου Cosmote στο εξωτερικό κατέχουν ηγετική θέση στην Αλβανία και τη Βουλγαρία και δραστηριοποιούνται σε μερικές από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες αγορές κινητής τηλεφωνίας, όπως αυτή της πγδμ. Επιπλέον, πρόσφατα η Cosmote επανενεργοποίησε τις δραστηριότητές του Ομίλου στο χώρο της κινητής τηλεφωνίας στη Ρουμανία. 31/12/2006 Πωλήσεις Εργαζόμενοι 2006 (εκατ. ευρώ) Cosmote 1.630, (Ελλάδα) AMC (Αλβανία) Cosmofon 53,7 340 (Σκόπια) Globul 342, (Βουλγαρία) Cosmote 43,8 Πάνω (Ρουμανία) από 700 Γερμανός 251,7 (Από 11/2006)

11 Σελίδα 10 Hμέρα 28 Κύριες θυγατρικές Eταιρεία Τομέας 2006 Πωλήσεις Ποσοστό ΟΤΕ ( εκατ.) COSMOTE (Όμιλος) Κινητή Τηλεφωνία 2.382,3 67,0% RomTelecom Σταθερή Τηλεφωνία 894,8 54,0% OTEnet Διαδύκτιο 110,5 94,6% InfOTE Υπηρεσίες Τηλεφωνικού 62,2 100% Καταλόγου OTEGlobe Ενσωματωμένες % τηλεπικοινωνιακές λύσεις και υποστήριξη πελατών Hellas Sat Υπηρεσίες 14,9 99,05% Δορυφορικής interest Επικοινωνίας OTEestate Κτηματομεσιτικά 66,4 100% Εκτός από τις παραπάνω εταιρείες στον Όμιλο ΟΤΕ ανήκουν οι OTEplus (συμβουλευτικές υπηρεσίες), ΟΤΕ Ασφάλιση, OTE Academy (εκπαίδευση), ΟTESAT Maritel (δορυφορικές υπηρεσίες για τη ναυτιλία) και ΟΤΕ Ιnvestment Services (επενδυτικές υπηρεσίες).

12 Hμέρα 31 Σελίδα 11 Αγορές και πωλήσεις 2006 Το Νοέμβριο του 2006 ο ΟΤΕ ολοκλήρωσε την πώληση των μετοχών που είχε στην ArmenTel (90% επί του συνόλου) στην Vimpel-Communications. Το 2006, η θυγατρική του ΟΤΕ, Cosmote, αγόρασε την αλυσίδα καταστημάτων Γερμανός, το μεγαλύτερο διανομέα λιανικής σε προϊόντα τηλεφωνίας και τεχνολογίας στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Κύρια οικονομικά στοιχεία Ομίλου ΟΤΕ (2006) 2006 (εκατ. ευρώ) 2005 (εκατ. ευρώ) Συνολικά έσοδα 5.891, ,1 Εγχώρια τηλεφωνία 2.260, ,2 Διεθνής τηλεφωνία 346,9 391,0 Κινητή τηλεφωνία 1.975, ,2 Άλλα 1.308, ,6 Σύνολο λειτουργικών δαπανών 4.803, ,1 Συνολικά κέρδη 730,8 (16,5) (Περιλαμβάνονται μειονότητες)

13 Σελίδα 12 Hμέρα 35 Γεωγραφική δράση Eλλάδα Αλβανία π.γ.δ.μ. Βουλγαρία Σερβία Ρουμανία Ελλάδα Σταθερή και κινητή τηλεφωνία Συνδρομητές σταθερής τηλεφωνίας (000): Συνδρομητές ADSL (000): 488 Συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας (000): Ρουμανία Σταθερή και κινητή τηλεφωνία Συνδρομητές σταθερής τηλεφωνίας (000): Συνδρομητές ADSL (000): 89 Συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας (000): 1.226

14 Hμέρα 38 Σελίδα 13 Ιδιοκτησιακό καθεστώς Μετοχική Σύνθεση, 31 Mαρτίου ,0% Ξένοι Θεσμικοί Επενδυτές 38,7% Ελληνικό Κράτος 9,5% Έλληνες Θεσμικοί Επενδυτές 6,8% Λοιποί Από το 1996 το Ελληνικό Δημόσιο έχει, σταδιακά, μειώσει τη μετοχική του συμμετοχή και κατέχει σήμερα το 38,7% των μετοχών του ΟΤΕ.

15 Σελίδα 14 Hμέρα 41 Όραμα, αποστολή και επιχειρηματική στρατηγική Όραμα Το όραμά μας είναι να προσφέρουμε υπηρεσίες υψηλού επιπέδου τόσο στους πελάτες μας, όσο και σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη. Ο ΟΤΕ ενεργεί ως «υπεύθυνος πολίτης», έτσι ώστε η παρουσία και η δράση του να προσθέτουν αξία στις αγορές όπου δραστηριοποιείται. Αποστολή Η αποστολή μας είναι να ανταποκρινόμαστε στις προσδοκίες των πελατών μας με καινοτόμες τεχνολογίες, που παρέχουν υπηρεσίες υψηλής ποιότητας στη σύγχρονη ανταγωνιστική αγορά. Στοχεύουμε επίσης, στη συνεχή βελτίωση της εταιρείας εσωτερικά, αναπτύσσοντας τις δυνατότητες και τις δεξιότητες των στελεχών μας σε όλα τα επίπεδα, παραμένοντας στην πρώτη γραμμή της καινοτομίας. Επισκόπηση επιχειρηματικής στρατηγικής Στόχος του ΟΤΕ είναι να ενισχύσει τα υπάρχοντα πλεονεκτήματά του, σε όλα τα επίπεδα και να συνεχίσει την πορεία του για βιώσιμη ανάπτυξη. Παράλληλα, προσβλέπουμε στη διαρκή αύξηση του επιπέδου ικανοποίησης και εμπιστοσύνης των πελατών μας. Οι στρατηγικοί μας στόχοι επικεντρώνονται στο να: βελτιστοποιήσουμε όλες τις διαδικασίες του ΟΤΕ μέσα από βιώσιμες μειώσεις του κόστους και παράλληλα να πετύχουμε τη διαρκή βελτίωση στην ευελιξία και την παραγωγικότητα. διευρύνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, δίνοντας έμφαση στις ευρυζωνικές υπηρεσίες καθώς και τις υπηρεσίες φωνής και δεδομένων, με πρακτικά οφέλη στην καθημερινότητα των πελατών. εφαρμόσουμε προγράμματα για τη βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης των πελατών, προκειμένου να αυξήσουμε την ικανοποίησή τους.

16 Hμέρα 44 Σελίδα 15 Αναδιοργάνωση ΟΤΕ Η στρατηγική αναδιοργάνωση του ΟΤΕ, υπήρξε το κύριο μέλημα της επιχειρησιακής στρατηγικής για το Οι δράσεις μας εντοπίζονται σε δύο επίπεδα: στο εσωτερικό περιβάλλον του ΟΤΕ και σε επίπεδο Ομίλου. Εσωτερικό περιβάλλον Κύριο στοιχείο της αναδιοργάνωσης του ΟΤΕ υπήρξε η στρατηγική μείωση του προσωπικού. Το «Πρόγραμμα Εθελουσίας Αποχώρησης Προσωπικού» ξεκίνησε τον Οκτώβριο του 2005 και ολοκληρώθηκε ένα χρόνο μετά. Στόχος του προγράμματος ήταν η αύξηση της αποτελεσματικότητας, της ευελιξίας και της ανταγωνιστικότητας της εταιρείας. Η επιτυχής ολοκλήρωση του προγράμματος αποτελεί σημαντικό παράγοντα για τη βιώσιμη ανάπτυξη του ΟΤΕ άμεσα, αλλά και στο μέλλον. Το πρόγραμμα πρόσεφερε στους εργαζόμενους τη δυνατότητα πρόωρης συνταξιοδότησης, σε εθελοντική βάση, με διατήρηση των συνταξιοδοτικών τους προνομίων. Οι εργαζόμενοι ανταποκρίθηκαν σε ποσοστό άνω του 90%. Συνολικά απο τους υπαλλήλους, που πληρούσαν τις προϋποθέσεις συμμετοχής στο πρόγραμμα, αποχώρησαν 4759 μέχρι τον Οκτώβριο του Όμιλος Σε ομιλικό επίπεδο, η πώληση της συμμετοχής του ΟΤΕ στην ArmenTel, στην Αρμενία αφενός και η αγορά της αλυσίδας καταστημάτων Γερμανός αφετέρου, αποτέλεσαν δύο σημαντικές κινήσεις αναδιοργάνωσης. Η πρώτη, επέτρεψε την επικέντρωσή μας στις υπόλοιπες αγορές που δραστηριοποιούμαστε, ενώ η δεύτερη ενίσχυσε την πρόσβασή μας στην ελληνική αγορά. Ένα χρόνο μετά την, σε πολλαπλά επίπεδα, στρατηγική αναδιοργάνωση, θεωρούμε πως η εταιρεία είναι σε θέση να αντιμετωπίσει με πιο αποτελεσματικό τρόπο τις προκλήσεις του σκληρού ανταγωνισμού της αγοράς τηλεπικοινωνιών.

17 Σελίδα 16 Hμέρα 47 Εταιρική διακυβέρνηση Η επίτευξη των στρατηγικών μας στόχων προϋποθέτει την εφαρμογή των αρχών της εταιρικής διακυβέρνησης, όπως αυτές καθορίζονται από την ελληνική νομοθεσία, με έμφαση στις αρχές σύνθεσης και λειτουργίας του Διοικητικού Συμβουλίου και τη στρατηγική διαφάνειας στον τομέα της πληροφόρησης και σεβασμού των δικαιωμάτων των μετόχων. Επίσης, η εταιρεία διέπεται και από τη σχετική νομοθεσία των ΗΠΑ, συμπεριλαμβανομένης της Sarbanes-Oxley Act, καθώς η μετοχή της διαπραγματεύεται στο χρηματιστήριο της Νέας Υόρκης. Το Διοικητικό Συμβούλιο του ΟΤΕ απαρτίζεται από 11 μέλη. Η θητεία του ενός τρίτου των μελών του Συμβουλίου λήγει τη μέρα της Ετήσιας Γενικής Συνέλευσης των μετόχων. Στη συνέλευση της 22ης Ιουνίου 2006, τρία μέλη των οποίων η θητεία έληγε, επανεξελέγησαν από τους μετόχους για 3 χρόνια. Δυνατότητα συμμετοχής στη Γενική Συνέλευση έχουν οι μέτοχοι, των οποίων οι μετοχές έχουν δικαίωμα ψήφου, ανάλογα με τον αριθμό των μετοχών που κατέχουν.

18 Hμέρα 51 Σελίδα 17 Κώδικας Δεοντολογίας Το Μάιο του 2006 εγκρίθηκε ο Κώδικας Δεοντολογίας και Επιχειρηματικής Συμπεριφοράς του ΟΤΕ, ο οποίος και κοινοποιήθηκε σε όλο το προσωπικό. Αφορά μόνο το προσωπικό του ΟΤΕ και όχι το προσωπικό των θυγατρικών εταιρειών. Ο Κώδικας καλύπτει ένα ευρύ φάσμα θεμάτων όπως: συμμόρφωση με το νόμο, προστασία ακίνητης περιουσίας, θέματα εμπιστευτικότητας, θέματα εργασίας (ίσες ευκαιρίες, δικαίωμα συνδικαλιστικής συμμετοχής, ανάπτυξη καριέρας, υγιεινή και ασφάλεια, προστασία προσωπικών δεδομένων, υποχρεώσεις εργοδότη), σχέσεις με πελάτες, σχέσεις με προμηθευτές και ανταγωνιστές, πολιτική προκηρύξεων, διαφθορά και δωροδοκία. Περισσότερεςλεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα του ΟΤΕ στην ενότητα των επενδυτικών σχέσεων: investorrelations

19 Σελίδα 18 Hμέρα 54 Ημέρα 54

20

21

22

23

24 Hμέρα 70 Σελίδα 23 Ημέρα 70

25 Σελίδα 24 Hμέρα 73 Ενσωμάτωση της ΕΚΕ στην επιχειρηματική μας στρατηγική «Σχέση ευθύνης» Οι βασικές μας αρχές, δηλαδή ποιότητα, διαφάνεια, ευθύνη, κοινωνική επίγνωση, σταθερότητα και συνέχεια δράσης, αποτελούν τα θεμέλια της στρατηγικής ΕΚΕ, η οποία εφαρμόζεται μέσω του προγράμματος «Σχέση ευθύνης». Για εμάς, «Σχέση ευθύνης» σημαίνει ανάπτυξη μακροπρόθεσμων σχέσεων, βασισμένων στο σεβασμό και τη συνεισφορά, που αποσκοπούν στην ευημερία όλων των ενδιαφερόμενων μερών. Επί σχεδόν 60 χρόνια, ο ΟΤΕ δραστηριοποιείται με κοινωνικές πρωτοβουλίες στην Αττική και την περιφέρεια. Τα δύο τελευταία χρόνια, ο ΟΤΕ έχει ενστερνιστεί μια νέα προσέγγιση όσον αφορά στην ΕΚΕ. Η νέα αυτή προσέγγιση, συνίσταται σε στροφή από την εφαρμογή ενός συνόλου φιλανθρωπικών ενεργειών, προς ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο, που καλύπτει όλες τις δραστηριότητες της εταιρείας, συνδέοντας άμεσα την ΕΚΕ με τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες. Αναγνωρίζουμε πως το να έχουμε σταθερές αρχές, πολιτικές και προγράμματα ΕΚΕ, ενισχύει τη μελλοντική κερδοφορία και τη μετοχική μας αξία. Ο στόχος του προγράμματος «Σχέση ευθύνης» είναι η ενσωμάτωση της ΕΚΕ, τόσο στον επιχειρηματικό σχεδιασμό μας, όσο και στον καθημερινό τρόπο λειτουργίας της εταιρείας. Οι προτεραιότητές μας: Να συνεισφέρουμε ενεργά στην αγορά, χρησιμοποιώντας τις τεχνολογικές μας δυνατότητες και τις υποδομές μας, με στόχο να ωφελήσουμε τους καταναλωτές, γεφυρώνοντας το ψηφιακό χάσμα, συμβάλλοντας έτσι στην πρόοδο της οικονομίας και της κοινωνίας μας. Να μεριμνήσουμε για τους ανθρώπους μας, αναπτύσσοντας πνεύμα συνεργασίας και υποστήριξης, ενθαρρύνοντας την εξέλιξη και την ευημερία των εργαζομένων του ΟΤΕ. Να μειώσουμε την περιβαλλοντική μας επιβάρυνση, υιοθετώντας πολιτικές φιλικές προς το περιβάλλον και πρακτικές που θα βοηθήσουν τους πελάτες μας προς την ίδια κατεύθυνση. Να συνεργαστούμε με τη κοινωνία στην Ελλάδα και ευρύτερα, στηρίζοντας τους πολίτες, πους έχουν ανάγκη, για μια συνεχή ανάπτυξη και ευημερία. Μελλοντικά δεσμευόμαστε να διευρύνουμε και να συστηματοποιήσουμε το πρόγραμμα ΕΚΕ «Σχέση ευθύνης», καταγράφοντας τα αποτελέσματα, ούτως ώστε να το προσαρμόζουμε όπου και όποτε κρίνεται απαραίτητο. Ο ΟΤΕ θα συνεχίσει την προσπάθεια, που ξεκίνησε το 2006 για ευθυγράμμιση των παραμέτρων απόδοσης και καταγραφής της ΕΚΕ, σύμφωνα με τα διεθνή δεδομένα, συμπεριλαμβανομένης και της Κατευθυντηρίου Αναφοράς Βιωσιμότητας GRI G3.

26 Hμέρα 77 Σελίδα 25 Ομάδα ΕΚΕ Με πρωτοβουλία της Διοίκησης προχωρήσαμε στη δημιουργία ενδοεταιρικής ομάδας, με στόχο τη δυναμική ένταξη και ενσωμάτωση της ΕΚΕ στον επιχειρηματικό σχεδιασμό και την απόδοση της εταιρείας μας. Η ενδοεταιρική ομάδα ΕΚΕ αποτελείται από εκπροσώπους όλων των Υπηρεσιακών Λειτουργιών της εταιρείας, οι οποίοι, με την καθοδήγηση και το συντονισμό της Δ/νσης Εταιρικής Επικοινωνίας, προχώρησαν στο σχεδιασμό και τη σύνταξη του ετήσιου Απολογισμού ΕΚΕ για το Ο ρόλος της ενδοεταιρικής ομάδας είναι σημαντικός για την ανάπτυξη και αναθεώρηση της στρατηγικής ΕΚΕ, καθώς και για τη διάδοση και την καλλιέργεια των βασικών αρχών της στον ΟΤΕ, συνολικά. Το 2006, τα μέλη της Ομάδας παρακολούθησαν πρόγραμμα εκπαίδευσης σε συστήματα διαχείρισης ΕΚΕ και κατέγραψαν την απόδοση του ΟΤΕ, βάσει διεθνών προτύπων. Στο πλαίσιο αυτό, η Δ/νση Εταιρικής Επικοινωνίας συντόνισε τακτικές συναντήσεις των μελών της Ομάδας για τη συλλογή, οργάνωση και καταγραφή του υλικού για τον Απολογισμό ΕΚΕ Το 2006, ο ΟΤΕ ανέπτυξε μία νέα ενότητα ΕΚΕ που αφορά στο ενδοδίκτυο της εταιρείας, το Infoweb. Η κίνηση αυτή στοχεύει, εκτός από την ενεργό ανάμιξη των εργαζομένων σε θέματα ΕΚΕ, στην εξοικείωση του προσωπικού με τις νέες τεχνολογίες και τη μεγιστοποίηση της χρήσης του ενδοδικτύου για αποτελεσματικότερη εργασία. Η συμμετοχή του ΟΤΕ, σε εθνικό επίπεδο, στο ελληνικό δίκτυο για την ΕΚΕ και σε ευρωπαϊκό επίπεδο στον ΕΤΝΟ, εξασφαλίζει στην εταιρεία τη δυνατότητα προσαρμογής στα νέα δεδομένα του χώρου. Η ενότητα ΕΚΕ στην ιστοσελίδα του ΟΤΕ περιέχει πληροφορίες για τις πρωτοβουλίες και τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζουμε την ΕΚΕ, καθώς και τους υπάρχοντες Απολογισμούς ΕΚΕ σε ηλεκτρονική μορφή.

27 Σελίδα 26 Hμέρα 80 Ενδιαφερόμενα μέρη Ο διάλογος με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη έχει ιδιαίτερη αξία για μας καθώς συνεισφέρει ουσιαστικά, αφενός στην ανάπτυξη της στρατηγικής μας προσέγγισης ΕΚΕ και αφετέρου στη δημιουργία συνεργασιών, που επιτρέπουν βελτιστοποίηση της απόδοσης και των αποτελεσμάτων μας. Πελάτες Πιστεύουμε, πως η άμεση επαφή με τους πελάτες μας, είναι ο καλύτερος τρόπος για την κάλυψη των αναγκών τους, μέσα από ποιοτικές υπηρεσίες. Χρησιμοποιώντας διαφορετικά ερευνητικά εργαλεία όπως: ερωτηματολόγια, συνεντεύξεις (εντός και εκτός των σημείων πώλησης) και το «Βαρόμετρο Ικανοποίησης Πελατών», συλλέγουμε και ενσωματώνουμε τις απόψεις των πελατών μας στο σχεδιασμό λειτουργιών, όπως η ανάπτυξη νέων προϊόντων και η εκπαίδευση των εργαζομένων μας. Εργαζόμενοι Η επαφή με τους ανθρώπους μας είναι προτεραιότητα για τον ΟΤΕ. Επιτυγχάνεται μέσα από πληθώρα καναλιών επικοινωνίας και εργαλείων, όπως το ενδοδίκτυο, οι τακτικές συναντήσεις, οι ανακοινώσεις, τα δελτία τύπου, η ενημέρωση από τη Διοίκηση μέσω . Μέσω της πολύπλευρης αυτής προσέγγισης, ενισχύουμε το διάλογο και την επικοινωνία με τους εργαζόμενους, καθώς και τη μεταξύ μας συνεργασία. Συνδικαλισμός Ο ΟΤΕ διατηρεί καλές σχέσεις με όλες τις σχετικές συνδικαλιστικές ενώσεις. Εκπρόσωποι των Σωματείων των εργαζομένων συμμετέχουν στη διαδικασία λήψης αποφάσεων σχετικών με τη μισθοδοσία, τις άδειες, τις μετακινήσεις προσωπικού και την εκπαίδευση. Συμμετέχουν επίσης στις μετατροπές των Ενδοεταιρικών Κανονισμών Εργασίας. Προμηθευτές Οι σχέσεις μας με τους προμηθευτές είναι σημαντικές και συμβάλλουν αποφασιστικά στην παροχή υψηλού επιπέδου προϊόντων και υπηρεσιών. Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε δεδομένα σε τακτά χρονικά διαστήματα έτσι ώστε να κατανοούμε καλύτερα τις ανάγκες και τις προσδοκίες τους. Επίσης, ο ΟΤΕ έχει συχνές συναντήσεις με τους προμηθευτές του, όπου ανταλλάσσονται απόψεις σε θέματα τεχνολογίας, υλικών και μεθόδων.

28 Hμέρα 83 Σελίδα 27 Επενδυτές Ο ΟΤΕ διατηρεί τακτικό διάλογο με τους επενδυτές, βασισμένο στη δέσμευση για διαφάνεια όσον αφορά τα επιχειρηματικά μας σχέδια και αποτελέσματα. Με δεδομένη την ευρεία γεωγραφική διασπορά της μετοχικής σύνθεσης της εταιρείας, οι τακτικές συναντήσεις, οι περιοδείες (roadshows) και η άμεση ανταπόκριση στην επικοινωνία, διατηρούν μια δυναμική επαφή με τους μετόχους μας. Τον τελευταίο χρόνο συμμετείχαμε σε πάνω από 400 συναντήσεις κυρίως σε πόλεις-κέντρα όπως η Νέα Υόρκη, το Παρίσι, η Φρανκφούρτη, το Άμστερνταμ και το Μόναχο. Κάθε χρόνο λαμβάνουμε μέρος σε 2-3 διεθνή συνέδρια που οργανώνουν επενδυτικές τράπεζες, οργανώνουμε 2-4 περιοδείες (roadshows) στην Ευρώπη και πραγματοποιούμε συναντήσεις με 150 περίπου επενδυτές στα κεντρικά μας γραφεία. Ρυθμιστικά θέματα και σχέσεις με φορείς Ο ΟΤΕ, παραδοσιακά, συνεργάζεται με διάφορους οργανισμούς, όπως η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), το Υπουργείο Μεταφορών και Επικοινωνιών και το Υπουργείο Ανάπτυξης, σε θέματα νέων τεχνολογιών, ευρυζωνικής ανάπτυξης και προστασίας προσωπικών δεδομένων. Τηρούμε αυστηρά και με συνέπεια τους νόμους. Συμμετέχουμε σε δημόσιες διαβουλεύσεις και συμμορφωνόμαστε με τις ρυθμιστικές υποχρεώσεις μας. Επίσης, συνδιαλλασσόμαστε τακτικά με τους Ευρωπαϊκούς Οργανισμούς, για σημαντικά θέματα που αφορούν τον ΟΤΕ, παρέχοντάς τους σχετική ενημέρωση. Συμμετέχουμε σε οργανισμούς όπως: η ΕΤΝΟ, ETSI, ΙETF και IEC. Επίσης, έχουμε ανάμειξη με διακυβερνητικούς οργανισμούς, παγκοσμίως, που προωθούν το δίκαιο, το εμπόριο και την ανταγωνιστικότητα για το όφελος των καταναλωτών και των εταιρειών, όπως η ITU. Διάλογος με την κοινωνία Εκτός από τη διενέργεια πανελλαδικών ερευνών, οι άνθρωποί μας είναι σε διαρκή και άμεση επαφή τους με τους πελάτες μας, τις κοινότητες, τις τοπικές αρχές, τους πολιτιστικούς φορείς καθώς και Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις. Τα μηνύματα που λαμβάνονται, χρησιμοποιούνται για να ανταποκριθεί η εταιρεία στις κοινωνικές ανάγκες. Επικεντρώνοντας το ενδιαφέρον μας, σε απόψεις και εισηγήσεις που λαμβάνουμε από Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις, στο κέντρο και την περιφέρεια, π.χ. η Ελληνική Καταναλωτική Οργάνωση (ΕΚΑΤΟ), επιχειρούμε να μετατρέψουμε σε πράξη το αποτέλεσμα της αμφίδρομης αυτής επικοινωνίας. Μέσα μαζικής ενημέρωσης Ο ΟΤΕ βρίσκεται σε διαρκή επαφή με τα ΜΜΕ σε τοπικό, εθνικό και διεθνές επίπεδο. Το Γραφείο Τύπου της Δ/νσης Εταιρικής Επικοινωνίας του ΟΤΕ στοχεύει στο να προσφέρει ολοκληρωμένη ενημέρωση για όλες τις δραστηριότητες της εταιρείας. Αυτό επιτυγχάνεται μέσα από τακτικές συναντήσεις των εκπροσώπων των ΜΜΕ με τη Διοίκηση, συνεντεύξεις με ανώτερα στελέχη, δελτία τύπου (πάνω από 115 το 2006), συνεντεύξεις τύπου και απαντήσεις σε ποικίλα ερωτήματα, καθημερινά. Το 2006 δόθηκαν 126 γραπτές απαντήσεις σε ερωτήματα από τα ΜΜΕ, ενώ πραγματοποιήθηκαν συναντήσεις με περισσοτέρους από 40 εκπροσώπους των ΜΜΕ, με σκοπό την έγκαιρη ενημέρωσή τους.

29 Σελίδα 28 Hμέρα 86 Βραβεία ΕΚΕ Ο ΟΤΕ και οι εργαζόμενοι του είναι περήφανοι για την αναγνώριση που έλαβαν τα τελευταία χρόνια για την αφοσίωση τους στην κοινωνική ευθύνη. Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Αθηνών (ΕΒΕΑ): Επιβράβευση το Μάιο του 2006 για το πρόγραμμα ΕΚΕ. Βαρόμετρο Αναγνωρισιμότητας & Κοινωνικής Συμπεριφοράς (ASBI) 2006 της εταιρείας MEDA Communication: Ο ΟΤΕ κατέλαβε τη δεύτερη θέση για το κοινωνικό έργο του ανάμεσα σε 14 επιλεγμένες εταιρείες. Έρευνα για το Ισοζύγιο Φήμης 2005, από την εταιρεία Tradelink Reputation Management: Ο ΟΤΕ συμπεριελήφθη στη λίστα με τους 20 «πρωταθλητές καλής φήμης» στην Ελλάδα και αναδείχθηκε ως η εταιρεία με την καλύτερη φήμη στο εργασιακό περιβάλλον και την κοινωνική υπευθυνότητα στην Ελλάδα.

30 Hμέρα 89 Σελίδα 29 Δαπάνες ΟΤΕ για δραστηριότητες ΕΚΕ 2006 Χορηγίες-δωρεές ,00 Πολιτιστικά Κέντρα Εργαζομένων ,00 Τηλεμαραθώνιοι ,00 Τεχνική υποδομή ,00 Χορωδία (Αθήνα-Θεσσαλονίκη) ,00 ΟΤΕ Broadband Roadshow ,00 Παραθεριστικά κέντρα εργαζομένων ,00 Χριστουγεννιάτικη προσφορά ,00 Σύνολο ,00

31 Σελίδα 30 Hμέρα 93 Ημέρα 93

32

33

34

35

36 Hμέρα 109 Σελίδα 35 Ημέρα 109

37 Σελίδα 36 Hμέρα 112 Κάνουμε τη διαφορά στην Αγορά Πιστεύουμε στη χρήση των ξεχωριστών δυνατοτήτων μας σε τεχνολογία και υποδομές, προς όφελος των καταναλωτών και των διαφόρων ομάδων πολιτών, σε όλες τις περιοχές δραστηριότητάς μας. Οι προτεραιότητές μας: Η παροχή ποιοτικών υπηρεσιών στους πελάτες μας και η προστασία των προσωπικών τους δεδομένων. Η γεφύρωση του ψηφιακού χάσματος, ειδικότερα σε αραιοκατοικημένες περιοχές και η παροχή βασικών τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών σε ευπαθείς κοινωνικές ομάδες. Η ευθυγράμμιση των διαδικασιών προμηθειών και η βελτίωση της συνεργασίας με τους προμηθευτές. Η συνδρομή του ΟΤΕ στην οικονομία Η ισχυρή παρουσία του ΟΤΕ, όχι μόνο στην Ελλάδα, αλλά και στη Βουλγαρία, τη Σερβία, τη Ρουμανία, την πγδμ και την Αλβανία, μέσω θυγατρικών, συμβάλλει στη βελτίωση των αγορών και της οικονομίας, εν γένει, στις χώρες δράσης μας. Επιπροσθέτως, μέσω των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών που προσφέρουμε, ενισχύουμε την οικονομία με το να επιτρέπουμε σε ανθρώπους, επιχειρήσεις και οργανισμούς, να έρθουν σε επαφή και να συλλέξουν δεδομένα, πιο γρήγορα και αποτελεσματικά. Με αυτό τον τρόπο, η ικανότητά τους να συνεισφέρουν στην οικονομία αυξάνεται πληρωμές για ΟΤΕ και θυγατρικές Σύνολο (εκατ. ευρώ) Μισθοί και επιδόματα (Bonus) 1.241,6 Φόροι εισοδήματος 210,4 Πληρωμές σε διεθνείς παρόχους 208,8 Πληρωμές σε εγχώριους παρόχους 720,9 Προμήθειες 330,0 Επιστροφές μετόχων 730,8

38 Hμέρα 115 Σελίδα 37 Κάνοντας πράξη τις ανάγκες των πελατών Εξυπηρέτηση πελατών Η εξυπηρέτηση πελατών αποτελεί βασική προτεραιότητά μας. Αντιλαμβανόμαστε τον ουσιαστικό της ρόλο στον καθορισμό της επιτυχίας μας, σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον που γίνεται ολοένα πιο ανταγωνιστικό και απαιτητικό. Υπηρεσία Αριθμός πελατών στην Ελλάδα (τέλος του 2006) Σταθερή τηλεφωνία 6.160,369 Ευρυζωνικές συνδέσεις 487,799* (ADSL) Κινητή τηλεφωνία 5.217,927 (Cosmote) *Περιλαμβάνει πωλήσεις χονδρικής και λιανικής Η σχέση με τους πελάτες μας στην Ελλάδα: Ο ΟΤΕ παρέχει προηγμένα προϊόντα και υπηρεσίες στους πελάτες του μέσω ενός εκτεταμένου δικτύου εξυπηρέτησης, που περιλαμβάνει καταστήματα, τεχνική υποστήριξη, το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών 134 και διαδυκτιακές υπηρεσίες διαθέσιμες στο Επί του συνόλου των περίπου εργαζομένων στη λιανική, συναναστρέφονται καθημερινά με πελάτες. Χάρτης Υποχρεώσεων προς τους Πελάτες Η προσέγγισή μας στην εξυπηρέτηση πελατών βασίζεται στο «Χάρτη Υποχρεώσεων προς τους Πελάτες», που εισήχθη το Δόθηκε έμφαση στην άμεση εξυπηρέτηση πελατών, την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών σε ανταγωνιστικές τιμές και την υποστήριξη μετά την πώληση. Σημαντικό πλεονέκτημα αυτής της πολιτικής είναι η καθιέρωση διαδικασίας διαχείρισης παραπόνων, ιδιαίτερα όσον αφορά θέματα σχετικά με τους λογαριασμούς και την εγκατάσταση γραμμών. Συνεντεύξεις πελατών στην έξοδο του καταστήματος (exit interviews) και το «Βαρόμετρο Ικανοποίησης Πελατών» Κάνουμε συχνά έρευνες αγοράς (πελατών του ΟΤΕ) σχετικά με τις δικές μας υπηρεσίες και αυτές των ανταγωνιστών. Τα αποτελέσματα καθορίζουν τη πολιτική μας, την εκπαίδευση των εργαζομένων και την επιλογή μεταξύ καινούργιων προϊόντων και υπηρεσιών. Το 2006 έλαβαν χώρα συνολικά συνεντεύξεις έξω από 80 καταστήματα (30 ΟΤΕSHOPS και 50 καταστήματα ανταγωνιστών). Επιπλέον, για να αξιολογήσουμε την εμπιστοσύνη των πελατών μας στα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, δημιουργήσαμε το «Βαρόμετρο Ικανοποίησης Πελατών». Η έρευνα, η οποία διεξάγεται εδώ και δύο χρόνια, χρησιμοποιεί προσωπικές και τηλεφωνικές συνεντεύξεις, για να συλλέξει δεδομένα από οικιακούς και επιχειρησιακούς πελάτες καθώς και από παρόχους. Το 2006, ερωτήθηκαν πάνω από οικιακοί και επιχειρησιακοί πελάτες.

39 Σελίδα 38 Hμέρα 118 Πιστοποίηση καταστημάτων Το 2006, 61 ΟΤΕSHOPS σε μεγάλες πόλεις της περιφέρειας και 55 στην Αττική, έλαβαν πιστοποίηση του ΕΛΟΤ (ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ). Βασισμένη στις απαίτησεις του ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2000 (σύστημα διαχείρισης ποιότητας), η πιστοποίηση αυτή εξασφαλίζει, μέσα από συχνές αξιολογήσεις, το υψηλό επίπεδο παροχής υπηρεσιών των καταστημάτων. Ανταπόκριση του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών σε ερωτήσεις Ο OTE διατηρεί ένα ειδικό σύστημα λήψης παραπόνων και ερωτήσεων. Τα Τηλεφωνικά μας Κέντρα παρέχουν άμεση βοήθεια σε γενικές και επείγουσες ανάγκες, είτε αυτές είναι τεχνικής φύσης είτε έχουν να κάνουν με την τιμολόγηση ή άλλες υπηρεσίες. Το 2006, ο ΟΤΕ ανταποκρίθηκε σε όλες τις καταχωρημένες ερωτήσεις πελατών. Η ανάλυση των Στατιστικών του Τηλεφωνικού Κέντρου έδειξε ότι οι συχνότερες ερωτήσεις σχετίζονται με: Επιδιόρθωση τεχνικών προβλημάτων Ενεργοποίηση και σύνδεση υπηρεσιών Τιμολόγηση Λαμβάνουμε δραστικές πρωτοβουλίες για τη βελτίωση αλλά και τη μείωση των παραπόνων που δεχόμαστε. Το 2006, δώσαμε έμφαση στη συστηματική ενημέρωση και εκπαίδευση όλων των εργαζομένων σχετικά με τη σημασία της παροχής έγκαιρης και έγκυρης πληροφορίας προς τον πελάτη. Ασφάλεια πληροφοριών και εμπιστευτικότητα επικοινωνίας Ο ΟΤΕ ακολουθεί, αυστηρά, το σύνολο της εθνικής νομοθεσίας που σχετίζεται με την ασφάλεια των πληροφοριών και την εμπιστευτικότητα και συνεργάζεται ενεργά με την πολιτεία και με ανεξάρτητες ρυθμιστικές αρχές, προκειμένου να εξασφαλίσει την αποτελεσματική προστασία των πελατών του και την εθνική ασφάλεια.

40 Hμέρα 121 Σελίδα 39 Σχετικές δραστηριότητες του ΟΤΕ περιλαμβάνουν: Επενδύσεις στη χρήση τεχνικών, οργανωτικών και διαδικαστικών εργαλείων τελευταίας τεχνολογίας, για την εξασφάλιση της εμπιστευτικότητας στις τηλεπικοινωνίες. Εκπαίδευση και επιμόρφωση των εργαζομένων και του κοινού σε θέματα εμπιστευτικότητας πληροφοριών και ασφάλειας στις τηλεπικοινωνίες, για να ενισχυθεί η προστασία. Συμμετοχή στον Ελληνικό Φορέα Πρόληψης Τηλεπικοινωνιακής Απάτης (ΕΦΤΑ), ως ιδρυτικού μέλους και σε διεθνή συνέδρια. Συμμετοχή σε δημόσιες διαβουλεύσεις, για τη διαμόρφωση νομικών και ρυθμιστικών κανονισμών. Προσφορά συνεργασίας και στήριξης σε εθνικές αρχές που διενεργούν έρευνες κατά του ηλεκτρονικού εγκλήματος. Συνεργασία με τη Γενική Γραμματεία Πολιτικής Προστασίας για την προσφορά Τηλεφωνικού Κέντρου για Επείγοντα Περιστατικά (112) και δέσμευση να προσφέρει βοήθεια και υπηρεσίες σε περίπτωση κατάστασης έκτατης ανάγκης στην Ελλάδα. Στήριξη μιας σειράς σχετικών συνεδρίων και πρωτοβουλιών στην Ελλάδα. Περισσότερες λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στην ηλεκτρονική διεύθυνση του ΟΤΕ

Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015

Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015 Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015 1 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ 2 Η Π.Α.Ε.Γ.Α.Ε. (Προνομιούχος Ανώνυμος Εταιρεία Γενικών Αποθηκών Ελλάδος) είναι η πρώτη ελληνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche Telekom (κατά 40%) και αποτελείται από τη μητρική εταιρεία ΟΤΕ ΑΕ και τις θυγατρικές εταιρείες της.

Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche Telekom (κατά 40%) και αποτελείται από τη μητρική εταιρεία ΟΤΕ ΑΕ και τις θυγατρικές εταιρείες της. ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ Ο Όμιλος ΟΤΕ, αποτελεί τον μεγαλύτερο τηλεπικοινωνιακό πάροχο στην και έναν από τους κορυφαίους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche

Διαβάστε περισσότερα

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity. Παράθυρο στη γνώση Ευρυζωνικότητα για όλους Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.gr 0101011011101010000000010101010101 010000101010000101010101010101011111111111010101010101010000001010101010101011111111111110101010101010

Διαβάστε περισσότερα

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP)

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) Ιανουάριος 2012 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα- Συνθήκες Εργασίας 5. Περιβάλλον 6. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας ΖΗΣΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕIΡΙΑ EXPERT Το πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο της Expert είναι το όνομά της. Παρέχει στους

Διαβάστε περισσότερα

Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη στη ΔΕΗ

Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη στη ΔΕΗ Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη στη ΔΕΗ Ετήσιο Συνέδριο Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης «Στηρίζω» Αθήνα, Ιούνιος 2011 Λένα Σαρικάκη Τομεάρχης Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης Διεύθυνση Στρατηγικής Τομέας Εταιρικής

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013 COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013 Απρίλιος 2014 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα 5. Συνθήκες Εργασίας 6. Περιβάλλον 7. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

Διακήρυξη. των Δικαιωμάτων. και Ευθυνών. των Εθελοντών ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΡΟΕΔΡΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΕΔΡΙΚΟ ΜΕΓΑΡΟ

Διακήρυξη. των Δικαιωμάτων. και Ευθυνών. των Εθελοντών ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΡΟΕΔΡΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΕΔΡΙΚΟ ΜΕΓΑΡΟ ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΡΟΕΔΡΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΕΔΡΙΚΟ ΜΕΓΑΡΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΕΠΙΤΡΟΠΟΥ ΕΘΕΛΟΝΤΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΜΗ ΚΥΒΕΡΝΗΤΙΚΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΕΩΝ Διακήρυξη των Δικαιωμάτων και Ευθυνών των Εθελοντών Συμμετέχω Διαμορφώνω Συμμετέχω Έχω ρόλο

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικές Θέσεις της Τοπικής Αυτοδιοίκησης στον Τοµέα των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών 5 η Προγραµµατική Περίοδος 2014-2015

Στρατηγικές Θέσεις της Τοπικής Αυτοδιοίκησης στον Τοµέα των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών 5 η Προγραµµατική Περίοδος 2014-2015 Στρατηγικές Θέσεις της Τοπικής Αυτοδιοίκησης στον Τοµέα των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών 5 η Προγραµµατική Περίοδος 2014-2015 Στάθης Ραγκούσης Διευθύνων Σύµβουλος Π.Ε.Τ.Α. Α.Ε. Ηλεκτρονική

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ B ΤΡΙΜΗΝΟ 2012

ΠΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ B ΤΡΙΜΗΝΟ 2012 ΠΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ B ΤΡΙΜΗΝΟ 20 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 20 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Εισαγωγή...3 2. Εξέλιξη ευρυζωνικών γραμμών...4 3. Πορεία σύγκλισης με τη υπόλοιπη Ευρώπη...4 4. Ανάλυση με βάση τον τύπο

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟΜΕΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ / ICT

ΤΟΜΕΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ / ICT ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ / ICT Η στροφή προς τις υψηλές τεχνολογίες, κυρίως στο πλαίσιο της Ψηφιακής Στρατηγικής (2006-2013) έχει οδηγήσει στην βελτίωση των περισσότερων δεικτών Τεχνολογίας Πληροφορικής και Επικοινωνιών

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Γενικά... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Προϊόντα... 4 Υπηρεσίες...

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΙΔΙΚΗΣ ΠΑΧΥΣΑΡΚΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΗΣ ΑΝΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΙΔΙΚΗΣ ΠΑΧΥΣΑΡΚΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΗΣ ΑΝΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΑΘΗΝΑ, ΙΟΥΝΙΟΣ 2014 ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΙΔΙΚΗΣ ΠΑΧΥΣΑΡΚΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΗΣ ΑΝΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΡΟΤΑΣΗ ΓΙΑ ΙΔΙΩΤΙΚΟΥΣ ΦΟΡΕΙΣ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΗΣ, ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ & ΕΡΓΑΣΙΑΚΗΣ ΙΑΤΡΙΚΗΣ, PROLEPSIS Η ΑΝΑΓΚΗ Η οικονομική

Διαβάστε περισσότερα

Εξοικονόμησης Ενέργειας

Εξοικονόμησης Ενέργειας Κέντρο Ανανεώσιμων Πηγών και Εξοικονόμησης Ενέργειας Πράσινη Επιχειρηματικότητα στον τομέα της Ενέργειας Γ. Βουγιουκλάκης Υπ. Τμήματος Ανάπτυξης Αγοράς ΚΑΠΕ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΕΝ.

Διαβάστε περισσότερα

Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές.

Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές. Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές. Αναστασία Δημητρίου Αν. Καθηγήτρια Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο

Διαβάστε περισσότερα

«20 χρόνια συνεισφοράς των Κινητών Επικοινωνιών στην οικονομία και κοινωνία» Συμβολή στην ανάπτυξη με παρόν και μέλλον

«20 χρόνια συνεισφοράς των Κινητών Επικοινωνιών στην οικονομία και κοινωνία» Συμβολή στην ανάπτυξη με παρόν και μέλλον «20 χρόνια συνεισφοράς των Κινητών Επικοινωνιών στην οικονομία και κοινωνία» Συμβολή στην ανάπτυξη με παρόν και μέλλον 1 H εξέλιξη των Κινητών Επικοινωνιών 1993-2013 2 Κινητή Τηλεφωνία: 20 χρόνια κοντά

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ: Εκτίμηση του εμπορικού ισοζυγίου των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (27), με χώρες εκτός αυτής, για τον μήνα Ιούλιο 2012 - Πηγή Eurostat -

ΘΕΜΑ: Εκτίμηση του εμπορικού ισοζυγίου των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (27), με χώρες εκτός αυτής, για τον μήνα Ιούλιο 2012 - Πηγή Eurostat - ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229 ΘΕΜΑ: Εκτίμηση του εμπορικού ισοζυγίου των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (27), με χώρες εκτός αυτής, για

Διαβάστε περισσότερα

06-06-08 Σημεία Ομιλίας του Υπουργού Μεταφορών και Επικοινωνιών Κωστή Χατζηδάκη στο 3 ο Διεθνές Συνέδριο της ΕΕΤΤ για το Ευρυζωνικό Διαδίκτυο

06-06-08 Σημεία Ομιλίας του Υπουργού Μεταφορών και Επικοινωνιών Κωστή Χατζηδάκη στο 3 ο Διεθνές Συνέδριο της ΕΕΤΤ για το Ευρυζωνικό Διαδίκτυο 06-06-08 Σημεία Ομιλίας του Υπουργού Μεταφορών και Επικοινωνιών Κωστή Χατζηδάκη στο 3 ο Διεθνές Συνέδριο της ΕΕΤΤ για το Ευρυζωνικό Διαδίκτυο Την ώρα που κάποιος Αμερικάνος βλέπει ένα βίντεο στο youtube,

Διαβάστε περισσότερα

επιχειρηματικό ΠΡΟΣΦΟΡΑ για περιορισμένο χρονικό διάστημα Ταχύτητα έως 24Μbps στην τιμή των 4Mbps μόνο 25 /μήνα για 1 χρόνο!

επιχειρηματικό ΠΡΟΣΦΟΡΑ για περιορισμένο χρονικό διάστημα Ταχύτητα έως 24Μbps στην τιμή των 4Mbps μόνο 25 /μήνα για 1 χρόνο! επιχειρηματικό ΠΡΟΣΦΟΡΑ για περιορισμένο χρονικό διάστημα Ταχύτητα έως 24Μbps στην τιμή των 4Mbps μόνο /μήνα για 1 χρόνο! 2 ο κανάλι φωνής -50% για 1 χρόνο! επιχειρηματικό για ευέλικτη επικοινωνία, με

Διαβάστε περισσότερα

Γιώργος Πατούλης Δήμαρχος Αμαρουσίου

Γιώργος Πατούλης Δήμαρχος Αμαρουσίου 1 Ο Δήμος Αμαρουσίου προσφέρει καθημερινά, μια σειρά από χρήσιμες και υψηλής ποιότητας υπηρεσίες, σε χιλιάδες πολίτες. Αναλαμβάνει σημαντικές πρωτοβουλίες, που βελτιώνουν την καθημερινότητα τους. Διεκδικεί

Διαβάστε περισσότερα

ΑΑΑ. Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση. του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε.

ΑΑΑ. Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση. του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε. ΑΑΑ Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση A global sustainability framework and initiative of the United Nations Environment Programme Finance Initiative Ένα παγκόσμιο πλαίσιο και μια πρωτοβουλία της Πρωτοβουλίας

Διαβάστε περισσότερα

13. ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ (Ε.Κ.Ε.)

13. ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ (Ε.Κ.Ε.) 13. ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ (Ε.Κ.Ε.) 1.3.1.1. Εισαγωγή Τα τελευτά χρόνια αναπτύσσεται έντονος προβληματισμός και υιοθετούνται πρακτικές εφαρμογής από τον επιχειρηματικό κόσμο της Εταιρικής Κοινωνικής

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο 2 παρουσίαση Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο Ένας συνεταιρισμός, μία φιλοσοφία και 70 καταστήματα μέλη σε όλη την Ελλάδα. Τι σημαίνουν αυτά; Όμιλος Sinialo! Γνωρίστε τον! Επιμέλεια Γεωργία Αλεξίου Στη σημερινή

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ο Διάλογος που πραγματοποιείται στο πλαίσιο της Πρωτοβουλίας Sustainable Greece 2020, αποτελεί τη συστηματική καταγραφή των θέσεων όλων των προσκεκλημένων στην Πρωτοβουλία Κοινωνικών

Διαβάστε περισσότερα

The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO

The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO 19thRoundtable with the Government of Greece-The Economist Kυρίες και Κύριοι Πριν ξεκινήσω

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗ ΣΥΜΠΡΑΞΗ «ΤΟΠΣΑ ΛΕΥΚΑΔΑΣ» Εισηγητές: Αντιγόνη Κατσάρα, Σύμβουλος Σταδιοδρομίας & Επιχειρήσεων Κατερίνα Σκλαβενίτη, Υπεύθυνη συντονισμού & υλοποίησης της δράσης Σπύρος

Διαβάστε περισσότερα

ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΤΗΣ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗΣ

ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΤΗΣ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗΣ ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΤΗΣ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗΣ Καλημέρα σας. Αξιότιμοι Αγαπητοί συνάδελφοι και φίλοι Με μεγάλη χαρά το Ελληνικό Δίκτυο του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ υποδέχεται σήμερα, στην Πρώτη Περιφερειακή

Διαβάστε περισσότερα

Χτίζοντας Το Μέλλον. Ένα Πρόγραμμα για τα Βιώσιμα κτίρια και την Πράσινη Ανάπτυξη. Υπουργείο Περιβάλλοντος, Ενέργειας και Κλιματικής Αλλαγής

Χτίζοντας Το Μέλλον. Ένα Πρόγραμμα για τα Βιώσιμα κτίρια και την Πράσινη Ανάπτυξη. Υπουργείο Περιβάλλοντος, Ενέργειας και Κλιματικής Αλλαγής Χτίζοντας Το Μέλλον Ένα Πρόγραμμα για τα Βιώσιμα κτίρια και την Πράσινη Ανάπτυξη Υπουργείο Περιβάλλοντος, Ενέργειας και Κλιματικής Αλλαγής Κέντρο Ανανεώσιμων Πηγών και Εξοικονόμησης Ενέργειας ΚΑΠΕ ΥΠΕΚΑ

Διαβάστε περισσότερα

Τριμηνιαία ενημέρωση για την απασχόληση, τις συνθήκες διαβίωσης και την οικονομία Βασικά μεγέθη & συγκριτικοί δείκτες

Τριμηνιαία ενημέρωση για την απασχόληση, τις συνθήκες διαβίωσης και την οικονομία Βασικά μεγέθη & συγκριτικοί δείκτες ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΠΟΛΥΚΕΝΤΡΟ Διοσκούρων 4 & Πολυγνώτου ΑΘΗΝΑ 105 55 Τηλ. 2103310080, Fax: 2103310083 E-mail: info@kpolykentro.gr Τριμηνιαία ενημέρωση για την απασχόληση, τις συνθήκες διαβίωσης και την οικονομία

Διαβάστε περισσότερα

Α) Παρουσίαση του έργου ECOFUNDING (Στόχος, Κύριες δράσεις, Εταίροι) B) Υπηρεσίες υποστήριξης «πράσινης» επιχειρηματικότητας.

Α) Παρουσίαση του έργου ECOFUNDING (Στόχος, Κύριες δράσεις, Εταίροι) B) Υπηρεσίες υποστήριξης «πράσινης» επιχειρηματικότητας. Α) Παρουσίαση του έργου ECOFUNDING (Στόχος, Κύριες δράσεις, Εταίροι) B) Υπηρεσίες υποστήριξης «πράσινης» επιχειρηματικότητας Ιωάννινα, 27 Μαρτίου 2015, Ενημερωτικό Τεχνικό Σεμινάριο ECOFUNDING 1 Το Επιμελητήριο

Διαβάστε περισσότερα

Τετάρτη, 10 Οκτωβρίου 2012 ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 - ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ.: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229

Τετάρτη, 10 Οκτωβρίου 2012 ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 - ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ.: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229 Τετάρτη, 10 Οκτωβρίου ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 - ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ.: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229 ΘΕΜΑ: Έκδοση από τη Eurostat του Δείκτη Όγκου στο Λιανικό Εμπόριο, για το μήνα

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ: Ύψος Φορολογικών συντελεστών στα Κράτη Μέλη της Ε.Ε. (27) -Πηγή Eurostat -

ΘΕΜΑ: Ύψος Φορολογικών συντελεστών στα Κράτη Μέλη της Ε.Ε. (27) -Πηγή Eurostat - ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229 ΘΕΜΑ: Ύψος Φορολογικών συντελεστών στα Κράτη Μέλη της Ε.Ε. (27)

Διαβάστε περισσότερα

Κοινωνικός Απολογισμός 2005. Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη: Η προστιθέμενη «αξία» του ΟΤΕ

Κοινωνικός Απολογισμός 2005. Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη: Η προστιθέμενη «αξία» του ΟΤΕ Κοινωνικός Απολογισμός 2005 Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη: Η προστιθέμενη «αξία» του ΟΤΕ O Όμιλος ΟΤΕ Σταθερή τηλεφωνία Ο OTE είναι ο μεγαλύτερος πάροχος σταθερής τηλεπικοινωνίας στην Ελλάδα και ο βασικός

Διαβάστε περισσότερα

Σ χ ε δ ι α σ μ o ς. Α π ο κ ο μ ι δ h. Μ ε τ α φ o ρ τ ω σ η. Μ ε τ α φ ο ρ a. Α ν α κ y κ λ ω σ η. Κ α θ α ρ ι σ μ o ς. Ε π ε ξ ε ρ γ α σ i α

Σ χ ε δ ι α σ μ o ς. Α π ο κ ο μ ι δ h. Μ ε τ α φ o ρ τ ω σ η. Μ ε τ α φ ο ρ a. Α ν α κ y κ λ ω σ η. Κ α θ α ρ ι σ μ o ς. Ε π ε ξ ε ρ γ α σ i α Σ χ ε δ ι α σ μ o ς Α π ο κ ο μ ι δ h Μ ε τ α φ o ρ τ ω σ η Μ ε τ α φ ο ρ a Α ν α κ y κ λ ω σ η Κ α θ α ρ ι σ μ o ς Ε π ε ξ ε ρ γ α σ i α Π λ y σ η κ a δ ω ν Ολυμπιακοί Αγώνες Αθήνα 2004 Χάρη στη μακρόχρονη

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ Εμπιστοσύνη και αξιοπιστία. www.pvtrin.eu

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ Εμπιστοσύνη και αξιοπιστία. www.pvtrin.eu ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ Εμπιστοσύνη και αξιοπιστία www.pvtrin.eu Με την πιστοποίηση PVTRIN μπορείτε να αποκτήσετε ανταγωνιστικό επαγγελματικό πλεονέκτημα σε μια διαρκώς αναπτυσσόμενη αγορά και να διακριθείτε

Διαβάστε περισσότερα

Εισήγηση της ΓΓΠΠ Αγγέλας Αβούρη στην ενημερωτική συνάντηση για τη δημιουργία Οργανισμού Τουριστικής Ανάπτυξης (23-11-06)

Εισήγηση της ΓΓΠΠ Αγγέλας Αβούρη στην ενημερωτική συνάντηση για τη δημιουργία Οργανισμού Τουριστικής Ανάπτυξης (23-11-06) Εισήγηση της ΓΓΠΠ Αγγέλας Αβούρη στην ενημερωτική συνάντηση για τη δημιουργία Οργανισμού Τουριστικής Ανάπτυξης (23-11-06) Η χώρα μας είναι ένας από τους πλέον δημοφιλείς τουριστικούς προορισμούς παγκοσμίως.

Διαβάστε περισσότερα

ΔΡΑΣΗ: 24 Ανάπτυξη πλαισίου Κοινωνικού Διαλόγου σε επίπεδο κλάδου και επιχείρησης για την ανάδειξη των προσαρμογών των

ΔΡΑΣΗ: 24 Ανάπτυξη πλαισίου Κοινωνικού Διαλόγου σε επίπεδο κλάδου και επιχείρησης για την ανάδειξη των προσαρμογών των ΔΡΑΣΗ: 24 Ανάπτυξη πλαισίου Κοινωνικού Διαλόγου σε επίπεδο κλάδου και επιχείρησης για την ανάδειξη των προσαρμογών των καταστατικών κειμένων διοίκησης ανθρώπινου ΤΙΤΛΟΣ ΔΡΑΣΗΣ: δυναμικού ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΠΑΡΑΔΟΤΕΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

Tetris Built Environment. Consultants Construction Renewable energy Tourism Investment Finance

Tetris Built Environment. Consultants Construction Renewable energy Tourism Investment Finance Tetris Built Environment Consultants Construction Renewable energy Tourism Investment Finance Προφίλ Η TETRIS Built Environment είναι εταιρεία παροχής Συμβουλευτικών υπηρεσιών Τεχνική εταιρεία, και δραστηριοποιείται

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ: Εργατικό κόστος ανά ώρα εργασίας στις χώρες της Ευρωζώνης (17) και της Ευρωπαϊκής Ένωσης (27) Eurostat - Β τρίμηνο 2012 -

ΘΕΜΑ: Εργατικό κόστος ανά ώρα εργασίας στις χώρες της Ευρωζώνης (17) και της Ευρωπαϊκής Ένωσης (27) Eurostat - Β τρίμηνο 2012 - ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229 ΘΕΜΑ: Εργατικό κόστος ανά ώρα εργασίας στις χώρες της Ευρωζώνης

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ Α B ΤΡΙΜΗΝΟ 2014

ΠΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ Α B ΤΡΙΜΗΝΟ 2014 ΠΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ Α B ΤΡΙΜΗΝΟ 2014 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2014 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Σύνοψη... 3 2. Εξέλιξη ευρυζωνικών γραµµών... 4 3. Πορεία σύγκλισης µε τη υπόλοιπη Ευρώπη... 4 4. Ανάλυση µε βάση τον

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικές συμπράξεις στους τομείς της εκπαίδευσης, της κατάρτισης και της νεολαίας

Στρατηγικές συμπράξεις στους τομείς της εκπαίδευσης, της κατάρτισης και της νεολαίας KA2 Συνεργασία για Καινοτομία και Ανταλλαγή Καλών Πρακτικών Αναμενόμενα αποτελέσματα Τα σχέδια που υποστηρίζονται στο πλαίσιο αυτής της Δράσης αναμένονται να επιφέρουν τα παρακάτω αποτελέσματα: Καινοτόμες

Διαβάστε περισσότερα

Ο στόχος αυτός είναι σε άμεση συνάρτηση με τη στρατηγική της Λισαβόνας, και συγκεκριμένα την ενίσχυση της οικονομικής και κοινωνικής συνοχής μέσω:

Ο στόχος αυτός είναι σε άμεση συνάρτηση με τη στρατηγική της Λισαβόνας, και συγκεκριμένα την ενίσχυση της οικονομικής και κοινωνικής συνοχής μέσω: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ Δελτίο Τύπου Ομιλία Γενικού Γραμματέα Διαχείρισης Κοινοτικών & Άλλων Πόρων Του Υπουργείου Απασχόλησης και Κοινωνικής Προστασίας Κυρίου Κωνσταντίνου

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΤΟΜΕΑΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΤΟΜΕΑΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΤΟΜΕΑΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το όραμα και οι εταιρικές αξίες του Ομίλου ΓΙΟΥΛΑ προσδιορίζουν στον μέγιστο βαθμό τη

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΜΕΛΟΥΣ Η ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΟΠΤΙΚΩΝ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ HEMEXPO ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥΣ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΚΟΙΝΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΜΕΛΟΥΣ Η ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΟΠΤΙΚΩΝ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ HEMEXPO ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥΣ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΚΟΙΝΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΜΕΛΟΥΣ Η ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΟΠΤΙΚΩΝ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ HEMEXPO ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥΣ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΚΟΙΝΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ Η παρούσα έρευνα πραγματοποιείται στο πλαίσιο μελέτης από την HEMEXPO

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400 Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400.01 Δύο ημέρες 16 ώρες Επιλογή Στελεχών: Ξεχωρίζοντας τους Καλύτερους Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα έχουν σχηματίσει ολοκληρωμένη αντίληψη όλων

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2007

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2007 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 2007 Προσωπικές σκέψεις των ανθρώπων μας, των συνεργατών μας, των πελατών μας. Τυχαίες στιγμές με αληθινούς ανθρώπους. Εσάς. Μπορούμε πάντα να κάνουμε περισσότερα για

Διαβάστε περισσότερα

Ομιλία του Γενικού Γραμματεία Καταναλωτή Γιάννη Οικονόμου

Ομιλία του Γενικού Γραμματεία Καταναλωτή Γιάννη Οικονόμου Ομιλία του Γενικού Γραμματεία Γιάννη Οικονόμου σε συνέδριο της ΕΕΤΤ για το ευρυζωνικό δίκτυο Κυρίες και Κύριοι, Αγαπητοί φίλοι Με μεγάλη χαρά αποδέχτηκα την πρόσκληση της ΕΕΤΤ, για να συμμετάσχω στο συνέδριο

Διαβάστε περισσότερα

Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014

Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014 Συνέδριο «H Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη στην εποχή της Οικονομικής Κρίσης: Επανατοποθέτηση ή εγκατάλειψη;» Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014 ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΒΑΣΙΚΟΙ ΕΜΠΛΕΚΟΜΕΝΟΙ ΦΟΡΕΙΣ

Διαβάστε περισσότερα

Ευρώπη 2020 Αναπτυξιακός προγραμματισμός περιόδου 2014-2020 ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2012

Ευρώπη 2020 Αναπτυξιακός προγραμματισμός περιόδου 2014-2020 ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2012 ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ & ΘΡΑΚΗΣ Ενδιάμεση Διαχειριστική Αρχή Ευρώπη 2020 Αναπτυξιακός προγραμματισμός περιόδου 2014-2020 ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2012 Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Μακεδονία Θράκη»

Διαβάστε περισσότερα

Οι Προοπτικές Ανάπτυξης της Ασφαλιστικής Αγοράς

Οι Προοπτικές Ανάπτυξης της Ασφαλιστικής Αγοράς Οι Προοπτικές Ανάπτυξης της Ασφαλιστικής Αγοράς Του Μιλτιάδη Νεκτάριου, Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Πρόεδρος INTERNATIONAL LIFE AEAZ. ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ ΚΡΗΤΗΣ, Ημερίδα, 5 Μαρτίου 2014. Η Επίδραση της Ιδιωτικής

Διαβάστε περισσότερα

COSMOTE BUSINESS ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ με Internet

COSMOTE BUSINESS ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ με Internet Ανακοινώνεται ότι από 22/04/2013 παύει η εμπορική των ακόλουθων Επαγγελματικών Οικονομικών Προγραμμάτων συμβολαίου: «Απεριόριστα με Internet 25,35,45,65,95,150», «με δωρεάν χρόνο ομιλίας 200, 500, 700,

Διαβάστε περισσότερα

3. Πρώτες Ύλες και Απόβλητα

3. Πρώτες Ύλες και Απόβλητα Ε. Ελέγχουμε την κατανάλωση ρεύματος στα Καταστήματα Το πρόγραμμα ανακατασκευής των καταστημάτων μας το 1, είχε ως αποτέλεσμα, τη μείωση της κατανάλωσης ρεύματος στα καταστήματά μας, η οποία μειώθηκε το

Διαβάστε περισσότερα

Κυρίες και κύριοι να σας ευχαριστήσω με τη σειρά μου για την παρουσία σας. Όλοι εμείς που με τον έναν ή τον άλλο τρόπο βρισκόμαστε μέσα ή κοντά στην

Κυρίες και κύριοι να σας ευχαριστήσω με τη σειρά μου για την παρουσία σας. Όλοι εμείς που με τον έναν ή τον άλλο τρόπο βρισκόμαστε μέσα ή κοντά στην 3 ο Διεθνές Συνέδριο ΕΕΤΤ για την Ευρυζωνικότητα Κυριακή, 8 Ιουνίου 2008 2 η Ενότητα: Ο ρόλος των εναλλακτικών παρόχων Ομιλία Βασίλη Βλαχογιάννη, Διευθυντή Πωλήσεων Tellas Κυρίες και κύριοι να σας ευχαριστήσω

Διαβάστε περισσότερα

www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr

www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr ΕΡΩΤΗΜΑ Α (Α.1) Παρουσιάστε κατά την κρίση σας τις επιδιώξεις / σκοπούς των Άμεσων Ξένων Επενδύσεων (ΑΞΕ) του Ομίλου ΟΤΕ, όπως δραστηριοποιείται στο χώρο της κινητής τηλεφωνίας μέσω της θυγατρικής του

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ: Δεύτερες εκτιμήσεις για την εξέλιξη του Ακαθάριστου

ΘΕΜΑ: Δεύτερες εκτιμήσεις για την εξέλιξη του Ακαθάριστου ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ: 210.32.59.197 FAX: 210.32.59.229 ΘΕΜΑ: Δεύτερες εκτιμήσεις για την εξέλιξη του Ακαθάριστου Εγχώριου Προϊόντος (ΑΕΠ), κατά τη διάρκεια του

Διαβάστε περισσότερα

Σύνοψη της Σύμβασης Εταιρικής Σχέσης για την Κύπρο, 2014-2020

Σύνοψη της Σύμβασης Εταιρικής Σχέσης για την Κύπρο, 2014-2020 ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ Βρυξέλλες, 20 Ιουνίου 2014 Σύνοψη της Σύμβασης Εταιρικής Σχέσης για την Κύπρο, 2014-2020 Συνολική πληροφόρηση Η σύμβαση εταιρικής σχέσης με την Κύπρο καθορίζει ένα ορόσημο για επενδύσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΕΣ Α Γενική Γραµµατεία ηµόσιας ιοίκησης & Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΑ ΙΚΤΥΑ

ΥΠΕΣ Α Γενική Γραµµατεία ηµόσιας ιοίκησης & Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΑ ΙΚΤΥΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΑΠΟΚΕΝΤΡΩΣΗΣ Γενική Γραµµατεία ηµόσιας ιοίκησης& Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΑ ΙΚΤΥΑ Ο ΠΥΛΩΝΑΣ ΓΙΑ ΤΟ ΠΕΡΑΣΜΑ ΤΗΣ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΤΗΝ ΨΗΦΙΑΚΗ ΕΠΟΧΗ & ΤΗΝ

Διαβάστε περισσότερα

Telecoms. Retail. Τοµείς δραστηριοποίησης: Wholesale. στο χώρο της διανοµής προϊόντων τεχνολογίας µέσω της εταιρείας WestNet Distribution

Telecoms. Retail. Τοµείς δραστηριοποίησης: Wholesale. στο χώρο της διανοµής προϊόντων τεχνολογίας µέσω της εταιρείας WestNet Distribution Ο Όµιλος Εταιριών Olympia, του επιχειρηµατία Πάνου Γερµανού, αποτελεί σηµείο αναφοράς για την ελληνική επιχειρηµατική σκηνή ήδη από τη δεκαετία του 1980 και συνεχίζει αδιάλειπτα να στηρίζει την εθνική

Διαβάστε περισσότερα

O πελάτης στο επίκεντρο

O πελάτης στο επίκεντρο Ημερίδα ΕΕΤΤ Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών O πελάτης στο επίκεντρο Η εξυπηρέτηση του πελάτη κομβικό σημείο για την εδραίωση σχέσεων εμπιστοσύνης Tom Στράτος, Διευθυντής Εξυπηρέτησης

Διαβάστε περισσότερα

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΜΕΡΟΣ 3-4 ΙΩΑΝΝΗΣ Λ. ΣΟΥΦΛΗΣ Δρ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ (isouflis@otenet.gr) ΜΑΙΟΣ 2013 ΔΟΜΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΑΡΧΕΣ, ΟΡΟΛΟΓΙΑ, ΟΡΙΣΜΟΙ ΙΣΤΟΡΙΚΟ, ΤΑΣΕΙΣ, ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Οδικα οχήματα. Μονάδα : Χιλιάδες. Drill Down to Area. Μηχανοκίνητο όχημα για μεταφορά προϊόντων. Μοτοσικλέτες (>50cm3)

Οδικα οχήματα. Μονάδα : Χιλιάδες. Drill Down to Area. Μηχανοκίνητο όχημα για μεταφορά προϊόντων. Μοτοσικλέτες (>50cm3) Μονάδα : Χιλιάδες Αυστρία 1978 661.30 2,040.10 8.40 162.40 84.00 3,188.00 208.40 1,139.30 315.70 1979 594.60 2,244.60 8.70 172.50 87.20 3,343.90 179.10 1,090.50 323.60 1980 37.30 2,301.90 9.00 183.70 91.00

Διαβάστε περισσότερα

Ελληνική Ταχυδρομική Αγορά Στοιχεία και τάσεις αγοράς. Διεύθυνση Ταχυδρομείων ΕΕΤΤ

Ελληνική Ταχυδρομική Αγορά Στοιχεία και τάσεις αγοράς. Διεύθυνση Ταχυδρομείων ΕΕΤΤ Ελληνική Ταχυδρομική Αγορά Στοιχεία και τάσεις αγοράς Διεύθυνση Ταχυδρομείων ΕΕΤΤ Ετήσια Μελέτη Ελληνικής Ταχυδρομικής Αγοράς Η διεύθυνση ταχυδρομείων της ΕΕΤΤ διεξήγαγε την ετήσια μελέτη της ελληνικής

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ: Δείκτης Ανεργίας για το μήνα Ιανουάριο 2014 στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (28) και της Ευρωζώνης (18) - Στοιχεία της Eurostat

ΘΕΜΑ: Δείκτης Ανεργίας για το μήνα Ιανουάριο 2014 στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (28) και της Ευρωζώνης (18) - Στοιχεία της Eurostat ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 - ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ: 210.32.59.198 - FAX: 210.32.59.229 ΘΕΜΑ: Δείκτης Ανεργίας για το μήνα Ιανουάριο στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (28) και της Ευρωζώνης (18) - Στοιχεία της Eurostat

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA

Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Η SCA δεσμεύεται για τη δημιουργία αξιών για τους υπαλλήλους, τους πελάτες, τους καταναλωτές, τους μετόχους καθώς και για τους

Διαβάστε περισσότερα

Προοπτικές Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης για τον Κυπριακό Οργανισμό Κέντρων Νεότητας.

Προοπτικές Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης για τον Κυπριακό Οργανισμό Κέντρων Νεότητας. Προοπτικές Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης για τον Κυπριακό Οργανισμό Κέντρων Νεότητας. Χριστίνα Νεοφυτίδου Λειτουργός Νεολαίας, Τομέας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης Τι είναι η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη; Σύνολο

Διαβάστε περισσότερα

ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ. Πράσινα σταθερά δίκτυα

ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ. Πράσινα σταθερά δίκτυα ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ Πράσινα σταθερά δίκτυα Νέ Ντέπη Τζιμέα Διευθύντρια Εταιρικής Επικοινωνίας ΟΤΕ Περιβαλλοντική ρβ πολιτική ΟΤΕ Οι τηλεπικοινωνίες είναι από τους πλέον φιλικούς

Διαβάστε περισσότερα

Κινητή ευρυζωνικότητα: Αγορά, πόροι & εφαρμογές. Ιωάννα Αλεξοπούλου Προϊσταμένη Τμ. Δημοσίων Σχέσεων

Κινητή ευρυζωνικότητα: Αγορά, πόροι & εφαρμογές. Ιωάννα Αλεξοπούλου Προϊσταμένη Τμ. Δημοσίων Σχέσεων Κινητή ευρυζωνικότητα: Αγορά, πόροι & εφαρμογές Ιωάννα Αλεξοπούλου Προϊσταμένη Τμ. Δημοσίων Σχέσεων Mobility Everywhere: The Touch n Go era! 26 Φεβρουαρίου 2015 Agenda Σύντομο προφίλ Η αγορά κινητής ευρυζωνικότητας

Διαβάστε περισσότερα

Τρίτη, 8 Μαΐου 2012 ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 - ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ.: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229

Τρίτη, 8 Μαΐου 2012 ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 - ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ.: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229 ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Τρίτη, 8 Μαΐου ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 - ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ.: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229 ΘΕΜΑ: Έκδοση από τη Eurostat του Δείκτη Όγκου

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική Διασφάλισης Ποιότητας Διεθνούς Πανεπιστημίου της Ελλάδος

Πολιτική Διασφάλισης Ποιότητας Διεθνούς Πανεπιστημίου της Ελλάδος Πολιτική Διασφάλισης Ποιότητας Διεθνούς Πανεπιστημίου της Ελλάδος Σκοπός: Ο σκοπός της πολιτικής ποιότητας του Διεθνούς Πανεπιστημίου της Ελλάδος είναι η συνεχής και συστηματική διασφάλιση, βελτίωση και

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΥΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΖΩΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ Θ Ε Μ Α Τ Ο Λ Ο Γ Ι Ο 2 0 1 5 2 0 1 6 ΑΡΧΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΥ

ΠΟΛΥΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΖΩΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ Θ Ε Μ Α Τ Ο Λ Ο Γ Ι Ο 2 0 1 5 2 0 1 6 ΑΡΧΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΥ ΠΟΛΥΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΖΩΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ Θ Ε Μ Α Τ Ο Λ Ο Γ Ι Ο 2 0 1 5 2 0 1 6 ΑΡΧΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΥ ΙΟΥΛΙΟΣ 2014 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Με σκοπό την επίτευξη των στρατηγικών

Διαβάστε περισσότερα

Τα βασικά χαρακτηριστικά των νέων Επαγγελματικών Οικονομικών Προγραμμάτων «COSMOTE Business Mobile προς Όλους» συνοψίζονται στον παρακάτω πίνακα:

Τα βασικά χαρακτηριστικά των νέων Επαγγελματικών Οικονομικών Προγραμμάτων «COSMOTE Business Mobile προς Όλους» συνοψίζονται στον παρακάτω πίνακα: Ανακοινώνεται η από 09/11/2015 εμπορική διάθεση οκτώ (8) νέων Επαγγελματικών Οικονομικών Προγραμμάτων «Όλους» και τριών (3) νέων Επαγγελματικών Οικονομικών Προγραμμάτων «Mbile Value». Τα νέα Επαγγελματικά

Διαβάστε περισσότερα

Η Γενική Ταχυδρομική είναι η κορυφαία εταιρεία ταχυμεταφορών στην Ελλάδα

Η Γενική Ταχυδρομική είναι η κορυφαία εταιρεία ταχυμεταφορών στην Ελλάδα Ποιοι είμαστε Η Γενική Ταχυδρομική είναι η κορυφαία εταιρεία ταχυμεταφορών στην Ελλάδα και ιδρύθηκε το 1994 από τους πρωτοπόρους της υπηρεσίας ταχυμεταφορών στην Ελλάδα Σε αριθμούς έχει δίκτυο άνω των

Διαβάστε περισσότερα

Μέσος αριθμός ξένων γλωσσών που κατέχονται ανά μαθητή

Μέσος αριθμός ξένων γλωσσών που κατέχονται ανά μαθητή γλωσσών που κατέχονται ανά μαθητή Αυστρία 1998 0 0 1999 1.1 1.7 2000 1.1 1.7 2001 0 0 2002 1.1 1.7 2003 0 0 2004 0 0 Βέλγιο 1998 0 0 1999 0 0 2000 1.2 2.2 2001 1.3 2.2 2002 1.3 2.2 2003 1.2 2.2 2004 1.3

Διαβάστε περισσότερα

Ζ ΕΞΑΜΗΝΟ 2010-2011 ΔΙΑΛΕΞΗ 8 ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ UNILEVER UNITED NATURAL FOODS

Ζ ΕΞΑΜΗΝΟ 2010-2011 ΔΙΑΛΕΞΗ 8 ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ UNILEVER UNITED NATURAL FOODS Ζ ΕΞΑΜΗΝΟ 2010-2011 ΔΙΑΛΕΞΗ 8 ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ UNILEVER UNITED NATURAL FOODS UNILEVER UNITED NATURAL FOODS Η Unilever είναι μία από τις κορυφαίες προμηθέυτριες εταιρείες στον κόσμο, που μεταφέρουν με

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020 ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΣΤΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020 Οι νέοι κανόνες και η νομοθεσία που διέπουν τον επόμενο γύρο επένδυσης από την πολιτική συνοχής της ΕΕ για την περίοδο 2014-2020 υιοθετήθηκαν

Διαβάστε περισσότερα

Παρουσίαση Ομίλου INTERAMERICAN

Παρουσίαση Ομίλου INTERAMERICAN Παρουσίαση Ομίλου INTERAMERICAN Περιεχόμενα Η INTERAMERICAN σήμερα Ιστορική διαδρομή Η EUREKO Ηαποστολήμας Οι αξίες μας Οι δραστηριότητές μας Τα μεγέθη μας Οι αποζημιώσεις μας Η θέση μας στην αγορά Τα

Διαβάστε περισσότερα

ΔΟΜΗ, ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ & ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΟΤΕ

ΔΟΜΗ, ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ & ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΟΤΕ Τ.Ε.Ι. Ηπείρου Τμήμα Λογιστικής ΔΟΜΗ, ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ & ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΟΤΕ Εκπόνηση: Χρόνης Ευάγγελος Επιβλέπων: Καϊσοπούλου Ζωή Γενικά Ιστορία Ο.Τ.Ε. Ίδρυση με νομοθετικό διάταγμα 1049/1.9.1949 αφορούσε

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΟΔΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΟΔΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ Συμπόσιο To E.M.Π. στην πρωτοπορία της έρευνας και της τεχνολογίας Αθήνα, 4 Δεκεμβρίου 2007 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΟΔΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ Γ. Κανελλαΐδης, Ι. Γκόλιας, Γ. Γιαννής,

Διαβάστε περισσότερα

Τριμηνιαία ενημέρωση για την απασχόληση, την ανεργία, τους μισθούς και τις συντάξεις

Τριμηνιαία ενημέρωση για την απασχόληση, την ανεργία, τους μισθούς και τις συντάξεις ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΠΟΛΥΚΕΝΤΡΟ Διοσκούρων 4 & Πολυγνώτου ΑΘΗΝΑ 105 55 Τηλ. 2103310080, Fax: 2103310083 E-mail: info@kpolykentro.gr Τριμηνιαία ενημέρωση για την απασχόληση, την ανεργία, τους μισθούς και τις συντάξεις

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Η Ευρωπαϊκή τυποποίηση θα αποτελέσει ουσιαστικό παράγοντα για την ανταγωνιστικότητα της Ευρώπης σε παγκόσμιο επίπεδο, την ανάπτυξη,

Διαβάστε περισσότερα

ΤΣΙΝΤΙΚΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΗΣ. Σύμβουλος Επιχειρησιακής Ανάπτυξης, Καινοτομίας και Τεχνολογίας

ΤΣΙΝΤΙΚΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΗΣ. Σύμβουλος Επιχειρησιακής Ανάπτυξης, Καινοτομίας και Τεχνολογίας Η Επαγγελματική Χρήση-Εκμετάλλευση της Κοινωνίας της Πληροφορίας και των Ηλεκτρονικών Μέσων Δικτύων και Επικοινωνιών στον Κλάδο των Ανεξάρτητων Επισκευαστών Αυτοκινήτων Οχημάτων Ολοκληρωμένο Δίκτυο Ανεξάρτητων

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ: Εκτίμηση του εμπορικού ισοζυγίου των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (27), με χώρες εκτός αυτής, για τον μήνα Σεπτέμβριο 2012 - Πηγή Eurostat -

ΘΕΜΑ: Εκτίμηση του εμπορικού ισοζυγίου των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (27), με χώρες εκτός αυτής, για τον μήνα Σεπτέμβριο 2012 - Πηγή Eurostat - ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229 ΘΕΜΑ: Εκτίμηση του εμπορικού ισοζυγίου των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (27), με χώρες εκτός αυτής, για

Διαβάστε περισσότερα

Πραγματικότητα; Γιάννης Καβακλής, Director Broadband Unit

Πραγματικότητα; Γιάννης Καβακλής, Director Broadband Unit Η Καινοτομία στο Ευρυζωνικό Διαδίκτυο στην Ελλάδα: Μύθος ή Πραγματικότητα; Γιάννης Καβακλής, Director Broadband Unit Ένας Πάροχος έφερε το Internet στην Ελλάδα o ΗιστορίατηςForthnet ξεκινά, το 1984, στο

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Ολοκληρωµένα Προγράµµατα, Πρωτοβουλίες και Δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων Καινοτομίας Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 4 ο ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟΙ ΦΟΡΕΙΣ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ

ΜΑΘΗΜΑ 4 ο ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟΙ ΦΟΡΕΙΣ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ ΜΑΘΗΜΑ 4 ο ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟΙ ΦΟΡΕΙΣ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ 1. ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ (www.gnto.gov.gr) v Ίδρυση: έτος 1950 v Αποστολή: οργάνωση, ανάπτυξη και προώθηση του τουρισµού στην Ελλάδα v Δράσεις: τουριστική

Διαβάστε περισσότερα

Σχέδιο Δράσης Φτώχεια και Εργασία: Μια ολοκληρωμένη προσέγγιση διερεύνησης και άμβλυνσης του φαινομένου

Σχέδιο Δράσης Φτώχεια και Εργασία: Μια ολοκληρωμένη προσέγγιση διερεύνησης και άμβλυνσης του φαινομένου Σχέδιο Δράσης Φτώχεια και Εργασία: Μια ολοκληρωμένη προσέγγιση διερεύνησης και άμβλυνσης του φαινομένου Ένα πρόβλημα που μας αφορά όλους Το φαινόμενο της φτώχειας παραμένει κυρίαρχο στις σύγχρονες κοινωνίες

Διαβάστε περισσότερα

Η εταιρική υπευθυνότητα ως αναπόσπαστο μέρος της εταιρικής κουλτούρας και στρατηγικής. Κωνσταντίνος Ευριπίδης, Διευθύνων Σύμβουλος

Η εταιρική υπευθυνότητα ως αναπόσπαστο μέρος της εταιρικής κουλτούρας και στρατηγικής. Κωνσταντίνος Ευριπίδης, Διευθύνων Σύμβουλος Η εταιρική υπευθυνότητα ως αναπόσπαστο μέρος της εταιρικής κουλτούρας και στρατηγικής Κωνσταντίνος Ευριπίδης, Διευθύνων Σύμβουλος 4 ο Συνέδριο Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης Λευκωσία, 01.07.2011 Η GENESIS

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ: Εκτίμηση του εμπορικού ισοζυγίου των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (27), με χώρες εκτός αυτής, για το μήνα Φεβρουάριο 2012 - Πηγή Eurostat -

ΘΕΜΑ: Εκτίμηση του εμπορικού ισοζυγίου των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (27), με χώρες εκτός αυτής, για το μήνα Φεβρουάριο 2012 - Πηγή Eurostat - ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Τετάρτη, 18 Απριλίου ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΤΡΑΚΗ 16 Τ.Κ. 105 63 - ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ: 210.32.59.198 FAX: 210.32.59.229 ΘΕΜΑ: Εκτίμηση του εμπορικού ισοζυγίου

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008

ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008 ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008 ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ ΟΦΕΛΗ Eνισχύει άμεσα την εμπιστοσύνη των πελατών στην εταιρεία Αναβαθμίζει το κύρος της επιχείρησης προς αρχές, δανειστές, επενδυτές Αποτελεί αναγνωρίσιμο

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΔΙΑΣΚΕΨΗ ΝΕΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΠΡΟΕΔΡΙΑΣ. Θεσσαλονίκη, 10-12 Μαρτίου 2014 ΚΟΙΝΕΣ ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ

ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΔΙΑΣΚΕΨΗ ΝΕΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΠΡΟΕΔΡΙΑΣ. Θεσσαλονίκη, 10-12 Μαρτίου 2014 ΚΟΙΝΕΣ ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΔΙΑΣΚΕΨΗ ΝΕΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΠΡΟΕΔΡΙΑΣ Θεσσαλονίκη, 10-12 Μαρτίου 2014 ΚΟΙΝΕΣ ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ Η Ευρωπαϊκή Διάσκεψη Νέων είναι ένα στοιχείο της διαδικασίας του Διαρθρωμένου Διαλόγου που φέρνει σε επικοινωνία

Διαβάστε περισσότερα

Συνάντηση Εργασίας. Αθήνα. Παρασκευή 6 Απριλίου, 2012

Συνάντηση Εργασίας. Αθήνα. Παρασκευή 6 Απριλίου, 2012 Συνάντηση Εργασίας Αθήνα Παρασκευή 6 Απριλίου, 2012 Σύστημα Διαχείρισης Κοινωνικής Ευθύνης Δημοσίων Οργανισμών (ΚΕΔΟ) Δομή μοντέλου ΚΕΔΟ Μοντέλο ΚΕΔΟ Διαφάνεια Act Plan Αναφορά αποτελεσμάτων Αποτελεσματικότητα

Διαβάστε περισσότερα

Η Ηλεκτρονική ιακυβέρνηση. στις Τοπικές και Περιφερειακές Αρχές

Η Ηλεκτρονική ιακυβέρνηση. στις Τοπικές και Περιφερειακές Αρχές Η Ηλεκτρονική ιακυβέρνηση στις Τοπικές και Περιφερειακές Αρχές 1 Εισαγωγή Οι σύγχρονες τεχνολογίες πληροφορίας και επικοινωνίας (Information and Communication Technology, I.C.T.) καθώς και οι ηλεκτρονικές

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Μανιαδάκης Δημήτριος Κούντριας Θωμάς Ειδικά Θέματα Υπολογιστικών Συστημάτων και Εφαρμογών, Τμήμα Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών Αθήνα, 5 Ιουνίου 2006

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΔΗΜΟΥ ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ ΜΕΝΕΜΕΝΗΣ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΠΕΡΙΟΔΟΥ 2011-2014

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΔΗΜΟΥ ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ ΜΕΝΕΜΕΝΗΣ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΠΕΡΙΟΔΟΥ 2011-2014 ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΔΗΜΟΥ ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ ΜΕΝΕΜΕΝΗΣ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΠΕΡΙΟΔΟΥ 2011-2014 Η Αποστολή του Δήμου Αμπελοκήπων - Μενεμένης που αποτελεί τον λειτουργίας του ή αλλιώς τον υπέρτατο λόγο

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΟ ΕΚΘΕΣΗΣ. EL Eνωμένη στην πολυμορφία EL 2014/2236(INI) 15.4.2015

ΣΧΕΔΙΟ ΕΚΘΕΣΗΣ. EL Eνωμένη στην πολυμορφία EL 2014/2236(INI) 15.4.2015 ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟ 2014-2019 Επιτροπή Απασχόλησης και Κοινωνικών Υποθέσεων 15.4.2015 2014/2236(INI) ΣΧΕΔΙΟ ΕΚΘΕΣΗΣ σχετικά με την κοινωνική επιχειρηματικότητα και την κοινωνική καινοτομία στην καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

Η ανταγωνιστικότητα της ελληνικής οικονομίας

Η ανταγωνιστικότητα της ελληνικής οικονομίας Η ανταγωνιστικότητα της ελληνικής οικονομίας Στοιχεία της Επετηρίδας για την Παγκόσμια Ανταγωνιστικότητα του International Institute for Management Development - IMD World Competitiveness Yearbook 2015

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΦΙΛΙΚΩΝ ΠΡΟΣ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ. Innovate with us!

ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΦΙΛΙΚΩΝ ΠΡΟΣ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ. Innovate with us! ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΦΙΛΙΚΩΝ ΠΡΟΣ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Innovate with us! Βόλος, 20/11/2015 Ποιοί είμαστε Το ied ιδρύθηκε το 2005 και η έδρα του βρίσκεται στην Λάρισα Επιχειρηματικότητα Κοινωνική Οικονομία

Διαβάστε περισσότερα