1. Σκοπός του Απολογισµού Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "1. Σκοπός του Απολογισµού Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης"

Transcript

1

2 1. Σκοπός του Απολογισµού Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2 EΤ ΑΠΟΛ ΓΙΣΜΟΣ ΤΑΙΡΙΚΗΣ KOINΩΝΙΚΗΣ EΥΘ EΥ Ο ΥΝΗ7 ΝΗΣ Η έκδοση που κρατάτε στα χέρια σας, αντανακλά τη συνολική αντίληψη που έχουµε εµείς, οι άνθρωποι του Οµίλου της COSMOTE, για το τι σηµαίνει Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και γιατί είναι σηµαντική η υιοθέτηση µιας µακρόχρονης στρατηγικής που να συµβάλλει στη βιώσιµη ανάπτυξη και την κοινωνική συνοχή. Σ αυτόν τον Απολογισµό Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης έχετε µια συνολική εικόνα για την επίδραση όλων των εταιριών του Οµίλου στην Οικονοµία, το Περιβάλλον και την Κοινωνία, για την περίοδο από 1 Ιανουαρίου 27 έως 31 εκεµβρίου 27. Πιο αναλυτική παρουσίαση στοιχείων δίνεται για την COSMOTE Ελλάδος, η οποία εκδίδει ετήσιο Απολογισµό Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης από το 24. Οι πληροφορίες και τα στοιχεία που παρουσιάζονται, έχουν συλλεγεί µε εσωτερικό ερωτηµατολόγιο το οποίο έχουν συµπληρώσει όλοι οι υπεύθυνοι των οργανωτικών µονάδων της εταιρίας που συµµετέχουν στην οµάδα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης. Κάποια θέµατα που παρουσιάζονται σ αυτόν τον Απολογισµό, επαναλαµβάνονται από προηγούµενες εκδόσεις για λόγους κατανόησης. Επισηµαίνεται ότι η µέτρηση και η αξιολόγηση της επιχειρηµατικής µας επίδρασης έχουν βασιστεί στους δείκτες του Global Reporting Initiative που βρίσκονται στη σελ. 6 της παρούσας έκδοσης και αποδεικνύουν τη δέσµευσή µας να τηρούµε µετρήσιµους δείκτες απόδοσης και ξεκάθαρες διαδικασίες, µε µελλοντικό στόχο την προετοιµασία µας για την επιβεβαίωση των στοιχείων από εξωτερικό φορέα. Η παρούσα έκδοση έχει τιµηθεί µε τη διάκριση 2

3 Επειδή η γνώµη σας είναι σηµαντική για εµάς, τους ανθρώπους της COSMOTE, είµαστε στη διάθεσή σας για να συζητήσουµε πιθανές επιπλέον πληροφορίες που χρειάζεστε για την καλύτερη κατανόηση των περιεχοµένων του Απολογισµού µας. Στοιχεία Επικοινωνίας: Όνοµα: Άννα Μάλτη, Προϊστάµενος Τµήµατος Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης COSMOTE /νση: Κηφισίας 44, ΤΚ , Μαρούσι Τηλ: , fax:

4 Περιεχόµενα 2 EΤ ΑΠΟΛ Ο ΓΙΣΜΟΣ ΤΑΙΡΙΚΗΣ KOINΩΝΙΚΗΣ EΥΘ EΥ ΛΟ Θ ΥΝΗ7 ΝΗΣ 1. Σκοπός του Απολογισµού Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης Μηνύµατα Ο Όµιλος COSMOTE µε µια µατιά Η Κοινωνική-Οικονοµική Επίδραση της Κινητής Τηλεφωνίας Μετοχική σύνθεση COSMOTE Η Συνεισφορά της COSMOTE στην Οικονοµία και την Ανάπτυξη Η Οικονοµική µας Επίδραση Νέα Προϊόντα Οργανωτικές Μεταβολές Συµµετοχή σε ιεθνείς & Εθνικούς Οργανισµούς Τι σηµαίνει «Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη» για την COSMOTE Επιτεύγµατα 27 & εσµεύσεις Υπεύθυνη Επιχειρηµατική Λειτουργία...18 Υπεύθυνη ιοίκηση εσµευόµαστε απέναντι στους Κοινωνικούς µας Εταίρους Εταιρική ιακυβέρνηση & Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη ιαδικασίες για την αποφυγή σύγκρουσης συµφερόντων Καταπολέµηση της διαφθοράς ιαχείριση Κινδύνων Επιχειρησιακή Συνέχεια Συστήµατα ιοίκησης Αξιολόγηση της Εταιρικής µας Επίδοσης στο Περιβάλλον και στην Κλιµατική Αλλαγή Αξιολόγηση της Εταιρικής µας Επίδοσης στην Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Αναγνωρίσεις & Βραβεύσεις Εργαζόµενοι Χρήσιµα Στατιστικά Στοιχεία για τους Εργαζοµένους στην Ελλάδα Σύστηµα Αξιολόγησης Εκπαίδευση Κατάρτιση Πρόσθετες Παροχές Μοντέλο Οικογενειών Θέσεων Εργασίας Έρευνα Ικανοποίησης Εργαζοµένων Ασφάλεια & Υγεία στην Εργασία Εκπαίδευση στην Ασφάλεια & την Υγεία στην Εργασία Εσωτερική Επικοινωνία Ανάπτυξη Εσωτερικού Εθελοντισµού

5 Ανάπτυξη & Λειτουργία της Αγοράς Ενηµερώνουµε υπεύθυνα για τη λειτουργία της Κινητής Τηλεφωνίας, τους Σταθµούς Βάσης και τη σωστή χρήση του κινητού τηλεφώνου Υπεύθυνη ιαχείριση των Υπηρεσιών µας Πρωτοβουλίες Αυτορρύθµισης σχετικές µε την Υπεύθυνη ιαχείριση του περιεχοµένου των Υπηρεσιών µας Πρακτικές Υπεύθυνου Marketing Προστασία εδοµένων Προσωπικού Χαρακτήρα ιαχείριση Πελατών ιαχείριση Αλυσίδας Προµηθευτών Περιβαλλοντική Υπευθυνότητα Ανάλυση Στοιχείων/Αποτελέσµατα Κατανάλωση Ενέργειας Πετρελαίου για Σταθµούς Βάσης Κατανάλωση Ενέργειας Ρεύµατος στους Χώρους Γραφείων Υλικά Συσκευασίας των Προϊόντων µας ΑΗΕΕ Τηλεπικοινωνιακός Εξοπλισµός Ανακύκλωση Κινητών Τηλεφώνων, Μπαταριών & Αξεσουάρ Συσσωρευτές Σταθµών Βάσης Κατανάλωση Νερού Κατανάλωση και Ανακύκλωση Χαρτιού Μελάνια Λιπαντικά Ραδιοκύµατα Κοινωνική Υπευθυνότητα Χάρτης Κοινωνικής Επίδρασης Προστασία & Φροντίδα για το Παιδί Ίση πρόσβαση κσι κοινωνική ένταξη Ατόµων µε Αναπηρίες Ίσες ευκαιρίες στην Εκπαίδευση και στις Τεχνολογίες Πληροφοριών Ανακούφιση της Κοινωνίας και του Περιβάλλοντος από τις συνέπειες Φυσικών Καταστροφών Πίνακας εικτών Αξιολόγησης κατά GRI...6 5

6 2. Μηνύµατα2 EΤ ΑΠΟΛ Ο ΓΙΣΜΟΣ ΤΑΙΡΙΚΗΣ KOINΩΝΙΚΗΣ EΥΘ EΥ ΛΟ Θ ΥΝΗ7 ΝΗΣ ΜΗΝΥΜΑ ΠΡΟΕΔΡΟΥ & ΔΙΕΥΘΥΝΟΝΤΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ COSMOTE Εφέτος συµπληρώθηκαν 1 χρόνια εµπορικής λειτουργίας της COSMOTE. Η σταθερά ανοδική επιχειρηµατική της πορεία στην Ελλάδα, αλλά και την ευρύτερη περιοχή της ΝΑ Ευρώπης, συνοδεύεται από µια ισχυρή παρουσία ως υπεύθυνου κοινωνικού εταίρου, συµµετέχοντας στην προσπάθεια ολόκληρου του Οµίλου ΟΤΕ να γίνεται συνεχώς καλύτερος σ' αυτό που κάνει, µε συγκεκριµένες δεσµεύσεις όχι µόνο στον επιχειρηµατικό στίβο, αλλά και για τη βελτίωση των κοινωνικών συνθηκών και την προστασία του περιβάλλοντος που αποτελεί µεγάλη µας προτεραιότητα. Παναγής Βουρλούµης Πρόεδρος ιοικητικού Συµβουλίου & ιευθύνων Σύµβουλος COSMOTE 6

7 ΜΗΝΥΜΑ ΑΝΑΠΛΗΡΩΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΟΝΤΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ COSMOTE Η συνέπεια, η τεχνολογική εξέλιξη και το τηλεπικοινωνιακό δίκτυο, σε συνδυασµό µε το εύρος των προϊόντων και των υπηρεσιών, είναι, για πολλούς, οι παράγοντες που έχουν αναδείξει την COSMOTE στη θέση στην οποία είναι σήµερα. Το ανθρώπινο και φιλικό πρόσωπό της όµως, και η συνεχής προσήλωση στις ανάγκες του πελάτη είναι τα στοιχεία αυτά που την έκαναν και θα συνεχίσουν να την κάνουν να ξεχωρίζει. Με τα ίδια ανθρωποκεντρικά αντανακλαστικά, από πολύ νωρίς, η COSMOTE αποδέχθηκε το µερίδιο ευθύνης που της αναλογεί για την κοινωνία και το περιβάλλον, κάνοντας αυτή τη συνειδητοποίηση πράξη µε στόχευση, ένα δοµηµένο πρόγραµµα και, το κυριότερο, µετρήσιµα αποτελέσµατα. Καθώς, για να είµαστε αποτελεσµατικοί, πρέπει να είµαστε και συγκεκριµένοι, εστιάζουµε τις προσπάθειές µας στους τρεις άξονες της Υπεύθυνης Επιχειρηµατικής Λειτουργίας, της Κοινωνικής και Περιβαλλοντικής Υπευθυνότητας, στους οποίους γίνεται εκτενής αναφορά στον Απολογισµό. Θα σταθώ στο γεγονός ότι, και το 27, µολονότι συγκαταλεγόµαστε στις εταιρίες µε µικρή επίδραση στο περιβάλλον, συνεχίσαµε µε συνέπεια να επενδύουµε σε µια ολοκληρωµένη περιβαλλοντική πολιτική, ώστε τα δύο επόµενα χρόνια να καταφέρουµε να περιορίσουµε στο ελάχιστο το περιβαλλοντικό µας αποτύπωµα. Tη χρονιά που πέρασε, ενσωµατώσαµε στον Απολογισµό Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης τις κατευθυντήριες οδηγίες της έκδοσης G3 της ιεθνούς Πρωτοβουλίας για την έκδοση των Κοινωνικών και Περιβαλλοντικών Απολογισµών (GRI-Global Reporting Initiative), σφραγίζοντας έτσι τη δέσµευσή µας να µετράµε και να αξιολογούµε, µε δείκτες, την επιχειρηµατική µας επίδραση. Κανένα µοντέλο µέτρησης και καµιά διαδικασία δεν έχει νόηµα, εάν δεν επικεντρώνεται στον άνθρωπο. Πίσω από το Σύστηµα Περιβαλλοντικής ιαχείρισης της εταιρίας υπάρχουν άνθρωποι που µελετούν, ψάχνουν, σκέφτονται, δηµιουργούν, βελτιώνουν. Σε κάθε γραφείο και τηλεφωνικό κέντρο υπάρχουν άνθρωποι που προβληµατίζονται, συµµετέχουν και αναλαµβάνουν δράση σε συλλογικό, αλλά και ατοµικό, επίπεδο. Η ανταπόκριση των ανθρώπων της εταιρίας στις µεγάλες πυρκαγιές του περσινού καλοκαιριού µε την άµεση κάλυψη των αναγκών επικοινωνίας των πληγέντων, αλλά και, σε δεύτερο χρόνο, µε την εκπόνηση ενός ρεαλιστικού προγράµµατος για την ενίσχυση και την αποκατάσταση των πυρόπληκτων περιοχών, δεν ήταν τυχαίο γεγονός. Η µεγαλύτερη αξία κάθε απολογισµού, κατά τη γνώµη µου, είναι ότι υπογραµµίζει τη δέσµευσή µας να γινόµαστε συνεχώς καλύτεροι, µε τα αντανακλαστικά που αρµόζουν σε µια εταιρία σαν την COSMOTE. Μιχάλης Τσαµάζ Αναπληρωτής ιευθύνων Σύµβουλος COSMOTE 7

8 3. O Όµιλος COSMOTE µε µια µατιά 2 EΤ ΑΠΟΛ ΓΙΣΜΟΣ ΤΑΙΡΙΚΗΣ KOINΩΝΙΚΗΣ EΥΘ EΥ Ο Θ ΥΝΗ7 ΝΗΣ 3.1 Η Κοινωνική - Οικονοµική Επίδραση της Κινητής Τηλεφωνίας Η κινητή τηλεφωνία, ένα από τα σπουδαιότερα τεχνολογικά επιτεύγµατα της εποχής µας, συνεχίζει να αναπτύσσεται εντυπωσιακά σε παγκόσµιο επίπεδο. Οι αυξηµένες δυνατότητες των κινητών τηλεφώνων, η διάθεση νέων, εξελιγµένων προϊόντων και υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τις απαιτήσεις του σύγχρονου καταναλωτή, έχουν οδηγήσει παγκοσµίως στην αύξηση της διείσδυσης της κινητής τηλεφωνίας. Ο αριθµός των χρηστών αυξάνει µε ταχύτατους ρυθµούς, καθώς, σύµφωνα µε τα τελευταία στοιχεία, περισσότεροι από 2,6 δισεκατοµµύρια άνθρωποι 1 στον πλανήτη επικοινωνούν µέσω του κινητού τους τηλεφώνου. Οι πωλήσεις κινητών το 27 ξεπέρασαν το 1 δισ. 2, ενώ, συνολικά, 4 δισεκατοµµύρια άνθρωποι 2 στον κόσµο εκτιµάται ότι θα έχουν κινητό τηλέφωνο µέχρι το 29. Εκρηκτική είναι επίσης η άνοδος της διείσδυσης της κινητής τηλεφωνίας στις χώρες του αναπτυσσόµενου κόσµου. Στην Ελλάδα, αλλά και στις άλλες 4 χώρες της ΝΑ Ευρώπης (Αλβανία, Βουλγαρία, πρώην Γιουγκοσλαβική ηµοκρατία της Μακεδονίας, Ρουµανία) όπου δραστηριοποιείται ο Όµιλος COSMOTE, η κινητή τηλεφωνία αναπτύσσεται µε ραγδαίους ρυθµούς, καλύπτοντας τις τηλεπικοινωνιακές ανάγκες των πολιτών, και αποτελεί πλέον αναπόσπαστο τµήµα της καθηµερινότητάς τους. Στις 5 αυτές χώρες, όπου δραστηριοποιούνται οι µεγαλύτεροι τηλεπικοινωνιακοί Όµιλοι της Ευρώπης, η ονοµαστική διείσδυση ήδη έχει ξεπεράσει το 1% στην Ελλάδα (149%), τη Βουλγαρία (13%) και τη Ρουµανία (16%). Μόνο στην Ελλάδα, το ποσοστό αυτό αντιστοιχεί σε πάνω από 16 εκατ. συνδέσεις στα τέλη του 27. Σε όλη τη ΝΑ Ευρώπη και στην Ελλάδα, η κινητή τηλεφωνία, εκτός από το να εκπληρώνει τον βασικό της στόχο, που είναι να παρέχει σε όλους πρόσβαση στο αγαθό της επικοινωνίας και σε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, ενισχύει την επιχειρηµατικότητα και συνεισφέρει στην ανάπτυξη της οικονοµικής ζωής µε σηµαντικές επενδύσεις, µεταφορά τεχνογνωσίας και δηµιουργία νέων θέσεων εργασίας. 1. Έκθεση ιεθνούς Ένωσης Τηλεπικοινωνιών (ITU-International Telecommunication Union), Ιούνιος Εκτιµήσεις της εταιρίας Nokia που δηµοσιοποιήθηκαν στο πλαίσιο του Nokia Capital Markets Day, Άµστερνταµ, εκέµβριος 27 Ποσοστό διείσδυσης κινητής τηλεφωνίας Ρουµανία 16% Βουλγαρία 13% Ελλάδα 149% πγ Μ 94% Αλβανία 74% % 2% 4% 6% 8% 1% 12% 14% 16% Πηγή: στοιχεία COSMOTE 8

9 3.2 Μετοχική σύνθεση COSMOTE H COSMOTE αποτελεί µέλος του Οµίλου ΟΤΕ, ο οποίος κατέχει το σύνολο των µετοχών της εταιρίας. Από το 1996, το Ελληνικό ηµόσιο έχει µειώσει σταδιακά τη µετοχική του συµµετοχή στον ΟΤΕ, κατέχοντας το 28% των µετοχών του (15.5.8). Ο Όµιλος ΟΤΕ αποτελεί τον µεγαλύτερο φορέα παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Εκτός από την Ελλάδα, ο Όµιλος ΟΤΕ αναπτύσσει δραστηριότητες στη Ρουµανία, τη Βουλγαρία, την Αλβανία, και την πρώην Γιουγκοσλαβική ηµοκρατία της Μακεδονίας, ενώ κατέχει σηµαντικό µερίδιο στον Σερβικό Οργανισµό Τηλεπικοινωνιών. Ο Όµιλος ΟΤΕ απασχολεί περισσότερα από 3. άτοµα, που διαθέτουν υψηλή τεχνογνωσία και πολύτιµη εµπειρία, σε 6 χώρες. Mετοχική Σύνθεση ΟΤΕ (15 Μαΐου 28) 35,3% Ξένοι Θεσµικοί Επενδυτές 6,8% Λοιποί 28,% Ελληνικό Κράτος OTE 9,8% Έλληνες Θεσµικοί Επενδυτές 2,% Deutsche Telekom Πηγή: στοιχεία OTE 9

10 3. O Όµιλος COSMOTE µε µια µατιά 2 EΤ ΑΠΟΛ ΓΙΣΜΟΣ ΤΑΙΡΙΚΗΣ KOINΩΝΙΚΗΣ EΥΘ EΥ Ο ΥΝΗ7 ΝΗΣ 3.3 Η Συνεισφορά της COSMOTE στην Οικονοµία και την Ανάπτυξη Η COSMOTE συνεισφέρει µε ιδιαίτερα σηµαντικό τρόπο στην ελληνική οικονοµία, αλλά και στην οικονοµία των χωρών της ΝΑ Ευρώπης όπου έχει παρουσία. Με δραστηριότητα σε 5 χώρες, περίπου 8.5 εργαζοµένους και κύκλο εργασιών που το 27 έφτασε στα 3.6,3 εκατ. ευρώ, η συµβολή της COSMOTE στην ανάπτυξη και τη δηµιουργία νέων θέσεων εργασίας είναι απτή και συγκεκριµένη. Το 27, οι συνολικές επενδύσεις του Οµίλου COSMOTE ξεπέρασαν το µισό δισ. ευρώ, φτάνοντας περίπου τα 547 εκατ.. Στην Ελλάδα, οι επενδύσεις του Οµίλου έφτασαν τα 146 εκατ. ευρώ. Η COSMOTE, µόνο το 27 κατέβαλε το ποσό των 37,2 εκατ. ευρώ σε φόρους (άµεσοι και έµµεσοι) προς το Ελληνικό ηµόσιο, ενώ οι εισφορές προς τα ασφαλιστικά ταµεία έφτασαν τα 32,6 εκατ.. Παράλληλα, σε όλη τη ΝΑ Ευρώπη, η COSMOTE έχει δηµιουργήσει εκατοντάδες νέες θέσεις εργασίας, και ήδη στις αναπτυσσόµενες οικονοµίες των χωρών της περιοχής αποτελεί έναν από τους σηµαντικότερους εργοδότες. Στη συνεισφορά της COSMOTE στην οικονοµία και την ανάπτυξη, κεντρική θέση έχει η εισαγωγή νέων τεχνολογιών και η µεταφορά τεχνογνωσίας. Σε συνδυασµό µε την ταχύτατη ανάπτυξη του δικτύου της εταιρίας, η COSMOTE εισάγει διαρκώς καινοτόµες υπηρεσίες που βρίσκονται στην αιχµή της τεχνολογίας, ενισχύοντας µε αυτόν τον τρόπο τόσο την επιχειρηµατικότητα όσο και, γενικότερα, την ανταγωνιστικότητα της οικονοµίας. Πηγή: στοιχεία COSMOTE Όµιλος COSMOTE 27 Καθαρά Κέρδη 361,3 εκατ. Επενδύσεις 547 εκατ. Κύκλος Εργασιών 3.6,3 εκατ. Νέες Συνδέσεις 4,4 εκατ. Πελάτες Υπάλληλοι 8.48 EBITDA 985,9 εκατ.

11 3.4 Η Οικονοµική µας Επίδραση Χάρτης Οικονοµικής Επίδρασης /27* ΕΛΛΑ Α Κύκλος Εργασιών: 1.735,9 Υπάλληλοι: 2.22 Καθαρά Κέρδη: 339,2 Πελάτες: Επενδύσεις: 145,7 Νέες Συνδέσεις: ΑΛΒΑΝΙΑ Κύκλος Εργασιών: 176,2 Υπάλληλοι: 516 Καθαρά Κέρδη: 6,9 Πελάτες: Επενδύσεις: 26,9 Νέες Συνδέσεις: ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ Κύκλος Εργασιών: 412,1 Υπάλληλοι: Καθαρά Κέρδη: 53,2 Πελάτες: Επενδύσεις: 127 Νέες Συνδέσεις: ΡΟΥΜΑΝΙΑ Κύκλος Εργασιών: 155,6 Υπάλληλοι: 1.8 Καθαρά Κέρδη: -118,4 Πελάτες: Επενδύσεις: 21,3 Νέες Συνδέσεις: πγ Μ Κύκλος Εργασιών: 62,2 Υπάλληλοι: 357 Καθαρά Κέρδη:,1 Πελάτες: Επενδύσεις: 2 Νέες Συνδέσεις: ΓΕΡΜΑΝΟΣ Κύκλος Εργασιών: 992,6 Υπάλληλοι: 3.81 Καθαρά Κέρδη: 14,2 Πηγή: στοιχεία COSMOTE * Tα οικονοµικά στοιχεία σε εκατ. 11

12 3. O Όµιλος COSMOTE µε µια µατιά 2 EΤ ΑΠΟΛ ΓΙΣΜΟΣ ΤΑΙΡΙΚΗΣ KOINΩΝΙΚΗΣ EΥΘ EΥ Ο Θ ΥΝΗ7 ΝΗΣ 3.5 Νέα Προϊόντα 3.6 Οργανωτικές Μεταβολές «Αφουγκραζόµαστε» τις διαφορετικές ανάγκες, επιθυµίες και επιλογές του σύγχρονου καταναλωτή, και προσφέρουµε επικοινωνία προσαρµοσµένη στα µέτρα και τις απαιτήσεις του, σχεδιάζοντας εξειδικευµένα προγράµµατα και υπηρεσίες Συµβολαίου, Εταιρικών Πελατών, Καρτοκινητής Τηλεφωνίας, Προστιθέµενης Αξίας και Περιαγωγής. Τα σήµατα / προϊόντα που προωθήσαµε κατά το 27 στην ελληνική αγορά, είναι: 1/2/7 - COSMOTE ADSL, πακέτα ευρυζωνικών υπηρεσιών σταθερού Internet (ADSL), σε συνδυασµό µε υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας. 9/5/7 - Έξι νέα επαγγελµατικά προγράµµατα οµιλίας, «COSMOTE BUSINESS PLUS», µε οικονοµικά µηνιαία πάγια και χρεώσεις. 22/6/7 - Νέα, ακόµη πιο φρέσκια εικόνα για το WHAT S UP. Με νέο λογότυπο και νέες χρεώσεις, το WHAT S UP συνεχίζει να προσφέρει µοντέρνα και ευέλικτη επικοινωνία. Οι διοικητικές µεταβολές που έγιναν κατά τη διάρκεια του περασµένου χρόνου ως προς την οργανωτική ή µετοχική σύνθεση της εταιρίας, ήταν οι εξής: 1/4/7 - Η COSMOTE ανακοίνωσε ότι ολοκληρώθηκε η διαδικασία άσκησης του δικαιώµατος εξαγοράς (squeeze out) των υπολοίπων µετοχών της ΓΕΡΜΑΝΟΣ από τη θυγατρική της εταιρία, COSMOHOLDING CYPRUS LIMITED (COSMOHOLDING). Κατά συνέπεια, η COSMOHOLDING κατέχει συνολικά µετοχές της ΓΕΡΜΑΝΟΣ σε σύνολο µετοχών, δηλαδή περίπου το 99,998% του µετοχικού κεφαλαίου της εταιρίας. 26/9/7 - Ο Πρόεδρος της COSMOTE, κ. Παναγής Βουρλούµης, ανέλαβε τη θέση τού ιευθύνοντος Συµβούλου της εταιρίας και ο κ. Μιχάλης Τσαµάζ τη θέση του Αναπληρωτή ιευθύνοντος Συµβούλου. Επίσης, το ιοικητικό Συµβούλιο της COSMOTE εξέλεξε τον κ. Τσαµάζ ως νέο µέλος του Συµβουλίου. 9/11/7 - Ο ΟΤΕ ανακοίνωσε την υποβολή προαιρετικής δηµόσιας πρότασης για την απόκτηση του συνόλου των κοινών ονοµαστικών µετοχών της COSMOTE, σύµφωνα µε τις διατάξεις του Ν.3461/26. 25/6/7 - Πρωτοποριακή υπηρεσία FREEZE, αποκλειστικά από την COSMOTE, που επιτρέπει στους πελάτες της να συνεχίζουν να µιλούν, ενώ η χρέωση έχει σταµατήσει. 19/9/7 - Υπηρεσία COSMOTE ONEphone, µε την οποία, µέσα στο σπίτι, το κινητό τηλέφωνο γίνεται και σταθερό. 1/1/7 - Νέα, ακόµα πιο οικονοµικά προγράµµατα «COSMOTE Data Pack» και υπηρεσίες για πρόσβαση στο Internet: ακόµα χαµηλότερα πάγια, πολύ περισσότερος δωρεάν όγκος χρήσης, προνοµιακές και προσιτές χρεώσεις. 26/11/7 - Το ιοικητικό Συµβούλιο της COSMOTE εξέλεξε ως νέο µέλος του τον κ. Ιορδάνη Αϊβάζη, Εκτελεστικό Γενικό ιευθυντή του ΟΤΕ, σε αντικατάσταση του παραιτηθέντος κ. Ι. Σαραντίτη. 9/4/8 - Ο ΟΤΕ ανακοίνωσε ότι κατέχει πλέον το σύνολο (1%) των µετοχών και των αντίστοιχων δικαιωµάτων ψήφου της COSMOTE, σε συνέχεια της ολοκλήρωσης της περιόδου εξάσκησης του δικαιώµατος εξόδου και του δικαιώµατος εξαγοράς της, στο πλαίσιο της δηµόσιας πρότασης. 12

13 3.7 Συµµετοχή σε ιεθνείς & Εθνικούς Οργανισµούς H COSMOTE είναι µέλος των εξής ιεθνών & Εθνικών Οργανισµών: GSM Europe (GSM-E). Η εταιρία είναι µέλος του Ευρωπαϊκού Συνδέσµου Παρόχων Κινητών Επικοινωνιών και µετέχει ενεργά σε πολλές υποοµάδες εργασίας του. European Telecommunications Standards Institute (ETSI). Η εταιρία είναι από το 1998 µέλος του µεγαλύτερου Ευρωπαϊκού Οργανισµού τυποποίησης στις τηλεπικοινωνίες. Εθνική Οµάδα Προετοιµασίας της Παγκόσµιας Συνδιάσκεψης Τηλεπικοινωνιών 27 (World Radio Communications Conference 7 WRC 7). Σ.Ε.Π.Ε. (Σύνδεσµος Επιχειρήσεων Πληροφορικής & Επικοινωνιών Ελλάδος). Σ.Ε.Β. ( Ε.Α.Τ.- Σ.Ε.Β. Επιτροπή Ασύρµατων Επικοινωνιών και Ε.Κ.Τ.-Σ.Ε.Β. Επιτροπή Κινητών Επικοινωνιών). Ελληνικό Ινστιτούτο Επιχειρηµατικής Ηθικής. Ελληνικό ίκτυο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη. Ελληνικός Κόµβος για την Ασφαλή Χρήση του ιαδικτύου στον οποίο η COSMOTE είναι µέλος του συµβουλευτικού του οργάνου. 13

14 4. Τι σηµαίνει «Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη» για την COSMOTE 2 EΤ ΑΠΟΛ ΤΑΙΡΙΚΗΣ Ο ΓΙΣΜΟΣ KOINΩΝΙΚΗΣ EΥΘ EΥ ΛΟ Θ ΥΝΗ7 ΝΗΣ Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη αποτελεί θεµελιώδη εταιρική αρχή που αγκαλιάζει το σύνολο της επιχειρηµατικής µας λειτουργίας και επηρεάζει τόσο τις κοινωνίες µέσα στις οποίες δραστηριοποιούµαστε, όσο και τη συνολική οπτική µας ως προς το κοινωνικό και περιβαλλοντικό αποτύπωµα της δραστηριότητάς µας. Βασικοί άξονες του προγράµµατος Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της COSMOTE είναι η Υπεύθυνη Επιχειρηµατική Λειτουργία, η οποία αφορά την Υπεύθυνη ιοίκηση, τους Εργαζοµένους και την Ανάπτυξη και τη Λειτουργία της Αγοράς, η Περιβαλλοντική Υπευθυνότητα και η Κοινωνική Υπευθυνότητα. Υπεύθυνη Επιχειρηµατική Λειτουργία Περιβαλλοντική Υπευθυνότητα Κοινωνική Υπευθυνότητα 14

15 Υπεύθυνη Επιχειρηµατική Λειτουργία Στην COSMOTE, πιστεύουµε ότι η Υπεύθυνη Επιχειρηµατική Λειτουργία δηµιουργεί αξία για την εταιρία και αποτελεί τµήµα της εταιρικής µας φιλοσοφίας, αλλά και του τρόπου µε τον οποίο λειτουργούµε καθηµερινά, σε όλες τις χώρες δραστηριοποίησής µας. Σηµαντικό συστατικό της Υπεύθυνης Επιχειρηµατικής Λειτουργίας µας αποτελεί η Υπεύθυνη ιοίκηση, που διέπεται από πολιτικές και συστήµατα ιοίκησης τα οποία εξασφαλίζουν την επιχειρησιακή µας συνέχεια (σελ. 2), το καλό εργασιακό περιβάλλον που προσφέρουµε στους ανθρώπους µας (σελ. 26), και η ανάπτυξη και η λειτουργία της Αγοράς που µας καθιστά πρωτοπόρους στην αντίληψη του κοινού (σελ. 32). Περιβαλλοντική Υπευθυνότητα Κύριος στόχος της επιχειρηµατικής µας ανάπτυξης είναι, οι αποφάσεις µας να µην έχουν αρνητικό αντίκτυπο στο περιβάλλον και, σε κάθε περίπτωση, να περιορίσουµε την όποια τυχόν αρνητική επίδρασή µας µε την υιοθέτηση µετρήσιµων δεικτών αξιολόγησης (σελ. 36). Κοινωνική Υπευθυνότητα Στην COSMOTE, εφαρµόζουµε ένα πολυδιάστατο µοντέλο Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, σκοπός του οποίου είναι η βιώσιµη ανάπτυξη του οργανισµού, σε συνδυασµό µε την ευηµερία όλων όσοι επηρεάζονται από τις δραστηριότητές µας, µέσω της συνεισφοράς µας στην κάλυψη των πραγµατικών αναγκών και στη βελτίωση της ποιότητας ζωής των κατοίκων των τοπικών κοινωνιών (σελ. 44). 15

16 5. Επιτεύγµατα 27 & εσµεύσεις 28 2 EΤ ΑΠΟΛ ΤΑΙΡΙΚΗΣ ΓΙΣΜΟΣ KOINΩΝΙΚΗΣ EΥΘ EΥ Ο ΥΝΗ7 ΝΗΣ Eνότητες Στόχοι 27 Επιτεύγµατα εσµεύσεις 28 Υπεύθυνη ιοίκηση Υιοθέτηση Κώδικα Συµπεριφοράς 1% Ευθυγράµµιση του Προγράµµατος Επιχειρησιακής Συνέχειας µε το πρότυπο BS25999 και υλοποίηση ενός πλήρους συστήµατος ιοίκησης Επιχειρησιακής Συνέχειας Έκδοση της επίσηµης Πολιτικής Επιχειρησιακής Συνέχειας του Οµίλου Πιστοποίηση όλων των δραστηριοτήτων της εταιρίας σύµφωνα µε το πρότυπο ISO 91: 2 Ένταξή µας σε διεθνή δίκτυα Επιχειρηµατικής Υπευθυνότητας, όπως το Global Compact και το Global Reporting Initiative Υπεύθυνη Επιχειρηµατική Λειτουργία Εργαζόµενοι Ανάπτυξη & Λειτουργία της Αγοράς Ενηµέρωση όλων των εργαζοµένων για 1% το Μοντέλο Οικογενειών Θέσεων Εργασίας Ενηµέρωση όλων των εργαζοµένων για τα αποτελέσµατα της έρευνας ικανοποίησης που υλοποιήθηκε το 26 Εκπαίδευση όλων των εναεριτών/αναρριχητών 1% της εταιρίας σε θέµατα ασφαλούς αναρρίχησης και πρώτων βοηθειών Ποιοτική έρευνα για την αντίληψη µαθητών, γονέων και καθηγητών µέσης εκπαίδευσης 1% σχετικά µε την ασφαλή χρήση του διαδικτύου & της κινητής τηλεφωνίας Ποιοτική έρευνα για την αντίληψη 1% του κοινού σχετικά µε θέµατα προστασίας του περιβάλλοντος & ανακύκλωσης Ποιοτική έρευνα για την καταγραφή 1% των προβληµάτων και της κυρίαρχης ψυχολογίαs του κοινού σε σχέση µε το θέµα της ακτινοβολίας των κεραιών κινητής τηλεφωνίας Εµπλουτισµός των υπαρχουσών υπηρεσιών 1% γονικού ελέγχου COSMOTE: α) µέσω WAP στην κατηγορία Erotic Zone και Chat, β) για τις κλήσεις προς τηλεφωνικούς αριθµούς προστιθέµενης αξίας Υπογραφή του Ευρωπαϊκού Μνηµονίου 1% (Φεβρουάριος 27) σχετικά µε την ασφαλέστερη χρήση του κινητού από παιδιά και εφήβους Ανάληψη της Χορηγίας του Ελληνικού Κόµβου για την Ασφαλή Χρήση του ιαδικτύου µε στόχο την ενδυνάµωση του έργου του, για την ενηµέρωση του κοινού σε θέµατα Ασφαλούς Χρήσης του ιαδικτύου Σχεδιασµός και εφαρµογή των «διαδροµών καριέρας» (career paths) Η συνέχιση του προγράµµατος εκπαίδευσης όλων των εναεριτών/αναρριχητών της εταιρίας. Ενίσχυση της συνείδησης όλων των εργαζοµένων σε θέµατα που αφορούν Ασφάλεια & Υγεία ηµιουργία ειδικού ενηµερωτικού εντύπου για την ασφαλή χρήση των κινητών προς τους γονείς ιανοµή των ειδικών εντύπων του ελληνικού κόµβου για την ασφαλή χρήση του ιαδικτύου στο δίκτυο καταστηµάτων COSMOTE και ΓΕΡΜΑΝΟΣ Βελτιστοποίηση της επικοινωνίας µε στόχο την ενηµέρωση και την ευαισθητοποίηση του κοινού σε θέµατα ανακύκλωσης και προστασίας του περιβάλλοντος Πραγµατοποίηση συστηµατικής έρευνας κοινωνικών συµµετοχών, µε στόχο την ανάλυση των αντιλήψεων και των απαιτήσεων όλων των κοινωνικών συµµετοχών της εταιρίας σχετικά µε το ρόλο της τελευταίας ως υπεύθυνου κοινωνικού εταίρου Περαιτέρω εµπλουτισµός των υπηρεσιών γονικού ελέγχου Ανάληψη πρωτοβουλιών ενηµέρωσης και επικοινωνίας του κοινού για θέµατα υπηρεσιών γονικού ελέγχου και ασφαλούς χρήσης του κινητού τηλεφώνου. Ανάληψη πρωτοβουλιών ενίσχυσης του έργου του Κόµβου µέσω της διανοµής των ειδικών ενηµερωτικών εντύπων του στο δίκτυο πωλήσεων COSMOTE και ΓΕΡΜΑΝΟΣ Επεξεργασία και διαµόρφωση 1% του Κώδικα Ηθικής Αγοράς Έναρξη της ισχύος του Κώδικα Ηθικής Αγοράς και επικοινωνία του στην αλυσίδα προµηθευτών 16

17 Eνότητες Στόχοι 27 Επιτεύγµατα εσµεύσεις 28 Kατανάλωση Ενέργειας Μείωση εκποµπών CO2 κατά 5% 158% από την κατανάλωση πετρελαίου για Σταθµoύς Βάσης Μείωση κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας στα γραφεία κατά 5% Αποτύπωση της κατανάλωσης ενέργειας, πετρελαίου και ρεύµατος, συνολικά σε εκποµπές CO2, ανά εργαζόµενο, ανά έτος. Επέκταση των µετρήσεων και σε άλλες λειτουργίες της εταιρίας, όπως: α) η θέρµανση των κτιρίων των γραφείων και τα καύσιµα των εταιρικών οχηµάτων για τα υγρά καύσιµα, β) η κατανάλωση ρεύµατος σε καταστήµατα και σε Σταθµούς Βάσης, για το ρεύµα. ιασφάλιση της ορθότητας και της ακρίβειας των στοιχείων. Σταδιακή µείωση της εκποµπής CO2 Yλικά Συσκευασίας Προϊόντων 1.. βιοδιασπώµενες σακούλες 1% χρησιµοποιούνται στα καταστήµατα COSMOTE Μείωση χρήσης υλικών συσκευασίας Επέκταση του µέτρου µε τις βιοδιασπώµενες σακούλες και στην αλυσίδα καταστηµάτων ΓΕΡΜΑΝΟΣ Μείωση της «σχετικής» κατανάλωσης υλικών συσκευασίας (χαρτί, πλαστικό, αλουµίνιο και ξύλο) Περιβάλλοντική Υπευθυνότητα ΑΗΗΕ Τηλεπικοινωνιακός Εξοπλισµός Ανακύκλωση Κινητών Τηλεφώνων, Μπαταριών & Αξεσουάρ Συσσωρευτές Σταθµών Βάσης Kατανάλωση & Ανακύκλωση Χαρτιού Ανακύκλωση 72 τόνων τηλεπικοινωνιακού εξοπλισµού που αποσύρθηκε Συλλογή 5 κιλών/σηµείο 332% Επέκταση του προγράµµατος ανακύκλωσης στα 417 καταστήµατα ΓΕΡΜΑΝΟΣ Ανακύκλωση των αποσυρόµενων 1% συσσωρευτών Pb - οξέoς Μείωση Κατανάλωσης κατά 5% 52% Ανακύκλωση του 1% του αγορασθέντος 89% χαρτιού Η εναλλακτική διαχείριση του 1% της ποσότητας που αποσύρεται Συλλογή 1 κιλών/σηµείο µαζί µε τα σηµεία συλλογής των καταστηµάτων ΓΕΡΜΑΝΟΣ Η εναλλακτική διαχείριση του 1% των αποσυρόµενων συσσωρευτών Συστηµατοποιώντας το έργο της ανακύκλωσης, δίνουµε ώθηση για καλύτερες επιδόσεις. Ο δείκτης για το 28 θα αφορά την καθαρή ποσότητα που αποστέλλεται προς ανακύκλωση, ανεξαρτήτως αγορών, δηλαδή «Ποσότητα χαρτιού που ανακυκλώνεται / Εργαζόµενο / Έτος» για την ορθότερη απεικόνιση της επίδοσης Aνακύκλωση Μελανιών Αναπλήρωση, ξαναγέµισµα & 225% επαναχρησιµοποίηση του 2% των αγορασθέντων µελανοδοχείων & τόνερ Επαναχρησιµοποίηση του 3% των νέων και η εναλλακτική διαχείριση του συνόλου (1%) των άχρηστων Λιπαντικά Εγκατάσταση ειδικών κάδων συλλογής στους Σταθµούς Βάσης µε γεννήτρια 24ωρης λειτουργίας Συλλογή προς εναλλακτική διαχείριση των απορριφθέντων Λιπαντικών Ελαίων (Α.Λ.Ε.) από πιστοποιηµένο φορέα Η εναλλακτική διαχείριση του συνόλου της ποσότητας των απορριφθέντων λιπαντικών Ραδιοκύµατα Εγκατάσταση 3 νέων σταθµών µέτρησης 12% εκποµπής ραδιοκυµάτων Εγκατάσταση πάνω από 5 σταθµών µέτρησης εκποµπής ραδιοκυµάτων 17

18 6. Υπεύθυνη Επιχειρηµατική Λειτουργία 2 EΤ ΑΠΟΛ ΤΑΙΡΙΚΗΣ Ο ΓΙΣΜΟΣ KOINΩΝΙΚΗΣ EΥΘ EΥ ΛΟ Θ ΥΝΗ7 ΝΗΣ Στην COSMOTE πιστεύουµε ότι η Υπεύθυνη Επιχειρηµατική Λειτουργία δηµιουργεί αξία για την εταιρία και αποτελεί µέρος της εταιρικής µας φιλοσοφίας και του τρόπου µε τον οποίο λειτουργούµε καθηµερινά, σε όλες τις χώρες δραστηριοποίησής µας. Στο πλαίσιο της Υπεύθυνης Επιχειρηµατικής Λειτουργίας µας, περιλαµβάνεται η Υπεύθυνη ιοίκηση που διέπεται από πολιτικές και συστήµατα διοίκησης τα οποία εξασφαλίζουν την επιχειρησιακή µας συνέχεια (σελ. 2), το καλό εργασιακό περιβάλλον που προσφέρουµε στους ανθρώπους µας (σελ. 26) και η ανάπτυξη και η λειτουργία της αγοράς που µας καθιστά πρωτοπόρους στην αντίληψη του κοινού (σελ. 32). Υπεύθυνη Επιχειρηµατική Λειτουργία 18

19 Υπεύθυνη ιοίκηση Εργαζόµενοι Ανάπτυξη & Λειτουργία της Αγοράς 19

20 Υπεύθυνη ιοίκηση 2 EΤ ΑΠΟΛ ΓΙΣΜΟΣ ΤΑΙΡΙΚΗΣ KOINΩΝΙΚΗΣ EΥΘ EΥ Ο Υ Θ ΥΝΗ7 ΝΗΣ 6.1 εσµευόµαστε απέναντι στους Κοινωνικούς µας Εταίρους Οι κοινωνικοί εταίροι, δηλαδή οι εργαζόµενοι, οι πελάτες, οι προµηθευτές, οι φορείς, τα ΜΜΕ και, εν γένει, η κοινωνία, απαιτούν διαφάνεια, αλλά και ενεργό συµµετοχή των σύγχρονων εταιριών στη βελτιστοποίηση του «κοινωνικού γίγνεσθαι», στη βιώσιµη ανάπτυξη της κοινωνίας και στην προστασία του περιβάλλοντος. Για το λόγο αυτόν, στην COSMOTE, δεσµευόµαστε απέναντι στους κοινωνικούς µας εταίρους να συνεχίσουµε να εφαρµόζουµε πολυδιάστατο µοντέλο Εταιρικής Ευθύνης, µε στόχο το «ευ επιχειρείν» και την προσφορά στην εξυπηρέτηση των ευρύτερων κοινωνικών αναγκών. Κοινωνικοί Εταίροι COSMOTE Πελάτες MME Εργαζόµενοι COSMOTE Συνεργάτες- Προµηθευτές Κοινωνία 2

21 Επιδιώκουµε να είµαστε η πρώτη επιλογή του πελάτη καλλιεργώντας µια αµοιβαία και ειλικρινή σχέση εµπιστοσύνης. Θέλουµε ο πελάτης µας να µας κατατάσσει στην πρώτη θέση της «καρδιάς» του και να γνωρίζει ότι τηρούµε πάντα τις υποσχέσεις µας, ώστε να εδραιώνεται συνεχώς η σχέση εµπιστοσύνης που στοχεύουµε. Πελάτες Αναγνωρίζουµε ότι, για να πετύχουµε το στόχο µας, θα πρέπει επίσης να προσφέρουµε προϊόντα και υπηρεσίες που να διακρίνονται για την ποιότητα, την πρωτοπορία και, ταυτόχρονα, τη φιλικότητα, αλλά και την ασφάλεια κατά τη χρήση τους. Θέλουµε οι πελάτες µας να αισθάνονται ότι τους υπολογίζουµε. Αναγνωρίζουµε ότι κάθε πελάτης είναι µοναδικός, µε διαφορετικές ανάγκες και προσδοκίες, ενώ η πλήρης και συνεχής ικανοποίησή του αποτελεί για εµάς πρωταρχικό στόχο. εσµευόµαστε να ακούµε τον πελάτη και να εξασφαλίζουµε µε τη συµπεριφορά µας τη θετική εµπειρία του µε γρήγορη, φιλική, αξιόπιστη και ολοκληρωµένη εξυπηρέτηση, σε κάθε επαφή του µαζί µας, είτε στο κατάστηµα είτε στο τηλεφωνικό κέντρο ή όπου αλλού αυτός επιλέγει. Σε κάθε περίπτωση, η εξυπηρέτηση του πελάτη µας «περνά» από τη δέσµευσή µας για σεβασµό στην προσωπικότητα και στην ιδιαιτερότητά του. Σεβόµαστε τους ανθρώπους µας. Η επιτυχηµένη συνεργασία διοίκησης και εργαζοµένων προϋποθέτει την κατανόηση των ρόλων και των δύο πλευρών, καθώς και τον αµοιβαίο σεβασµό. Καλλιεργούµε κλίµα εµπιστοσύνης που προωθεί τον ανοικτό διάλογο, ευνοεί τις νέες ιδέες και συµβάλλει στην εξεύρεση κοινά αποδεκτών λύσεων. Σεβόµαστε τους ανθρώπους µας και δηµιουργούµε ένα εργασιακό περιβάλλον όπου κάθε εργαζόµενος γνωρίζει τι αναµένεται από αυτόν στην εργασία του, υποστηρίζεται στην ανάπτυξη των ικανοτήτων του και αντιµετωπίζεται µε σεβασµό και αξιοπρέπεια. Φροντίζουµε για τη διασφάλιση κατάλληλων συνθηκών εργασίας και την τήρηση κανόνων υγείας και ασφάλειας, µε στόχο την προστασία των εργαζοµένων, ενώ, παράλληλα, ενισχύουµε τη γνώση και την ετοιµότητά τους σε θέµατα αντιµετώπισης εκτάκτων συνθηκών. Καταδικάζουµε κάθε συµπεριφορά που µπορεί να θίξει την προσωπικότητα των εργαζοµένων. Απορρίπτουµε σε κάθε περίπτωση την εκµετάλλευση ή τη σεξουαλική παρενόχληση, τηρώντας, παράλληλα, τους νόµους και τους κώδικες συµπεριφοράς. Εργαζόµενοι Είµαστε αξιοκρατικοί και αµερόληπτοι. Βασίζουµε τις σχέσεις µε τους εργαζοµένους στην αρχή της ίσης µεταχείρισης, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να αναπτύσσονται ανάλογα µε την απόδοση, τις ικανότητες και τις ανάγκες του Οµίλου. Αξιολογούµε τους εργαζοµένους µε τρόπο δίκαιο και συστηµατικό, και τους καθοδηγούµε, προκειµένου να επιτυγχάνουν τους στόχους τους και να αναπτύσσουν τις επαγγελµατικές τους δεξιότητες. Μεριµνούµε για την ανάπτυξη και την εκπαίδευση των εργαζοµένων. Υποστηρίζουµε και καλλιεργούµε την ανάπτυξη των ικανοτήτων και των δεξιοτήτων των ανθρώπων µας µέσα από συνεχή εκπαίδευση και επιµόρφωση. Παράλληλα, αποτυπώνουµε και αναλύουµε µε τρόπο συστηµατικό την άποψη των εργαζοµένων για το εργασιακό περιβάλλον, προκειµένου να εντοπίζουµε τα δυνατά µας σηµεία και τα σηµεία προς βελτίωση. Τα στοιχεία αυτά, σε συνδυασµό µε τη στρατηγική του Οµίλου, αποτελούν τη βάση πάνω στην οποία αναπτύσσουµε πλάνα δράσης και στοχευµένες ενέργειες, για τη συνεχή βελτίωση του εργασιακού περιβάλλοντος. Σεβόµαστε τη διαφορετικότητα. Η διαφορετικότητα των µελών µιας κοινωνίας αντικατοπτρίζεται σε όλα τα επιµέρους κύτταρά της, ένα από τα οποία είναι και ο Όµιλός µας. Απασχολούµε σωστή αναλογία ανδρών και γυναικών, µικρότερων και µεγαλύτερων σε ηλικία εργαζοµένων, καθώς και εργαζοµένων από διάφορες περιοχές. Μεριµνούµε για την αρµονική ένταξη ατόµων µε αναπηρία στο προσωπικό µας. Επικοινωνούµε ανοικτά και συστηµατικά µε τους εργαζοµένους. Η συστηµατική ενηµέρωση και η αµφίδροµη επικοινωνία προάγουν τη διαφάνεια και συµβάλλουν στη διαµόρφωση συναντίληψης και κοινού προσανατολισµού, και στην ευθυγράµµιση για την επίτευξη κοινών στόχων. Η διάχυση των πληροφοριών προς όλα τα επίπεδα µέσα στην εταιρία, στον κατάλληλο χρόνο και µε τον κατάλληλο τρόπο, αποτελεί µέρος και όχηµα της επικοινωνιακής µας κουλτούρας. Συνεργαζόµαστε αποτελεσµατικά και καλλιεργούµε πνεύµα οµαδικότητας. Συνεργαζόµαστε και υποστηρίζουµε ενεργά το έργο της οµάδας. Επιδεικνύουµε σεβασµό στις διαφορετικές απόψεις και προωθούµε τον ανοιχτό και ειλικρινή διάλογο για την επίλυση των προβληµάτων. Χτίζουµε σχέσεις εµπιστοσύνης σε πνεύµα οµαδικότητας πέρα από το προσωπικό µας όφελος. Βασιζόµαστε ο ένας στον άλλον! Τηρούµε τις υποσχέσεις και τις δεσµεύσεις µας κατά τη συνεργασία, αποδεικνύοντας έµπρακτα το σεβασµό που τρέφει ο ένας για τον άλλον. Συνεργάτες- MME Kοινωνία Προµηθευτές Συµβάλλουµε στην κοινωνική, την τεχνολογική και την οικονοµική ανάπτυξη των χωρών στις οποίες δραστηριοποιούµαστε. Επενδύουµε σε τηλεπικοινωνιακές υποδοµές, δηµιουργούµε ευκαιρίες εργασίας και αναπτύσσουµε προϊόντα και υπηρεσίες που συµβάλλουν στην ανάπτυξη της κοινωνίας. Μέσα από πολύπλευρες κοινωνικές πρωτοβουλίες και δράσεις δίνουµε έµφαση στις ακόλουθες περιοχές: στην προστασία και τη φροντίδα για το παιδί στις ίσες ευκαιρίες στην εκπαίδευση και στις τεχνολογίες πληροφοριών στην ίση πρόσβαση και την κοινωνική ένταξη ατόµων µε αναπηρία στην ανακούφιση της κοινωνίας και του περιβάλλοντος από τις συνέπειες φυσικών καταστροφών. Σεβόµαστε τους συνεργάτες µας. Συµπεριφερόµαστε στους συνεργάτες και τους προµηθευτές σε όλες τις χώρες στις οποίες δραστηριοποιούµαστε µε σεβασµό και διαφάνεια. ίνουµε ίσες ευκαιρίες σε πιθανούς προµηθευτές να αποκτήσουν επαγγελµατική σχέση µε την COSMOTE, επιλέγοντάς τους µε αντικειµενικά κριτήρια. Οι συναλλαγές µας γίνονται µε δίκαιους και εύλογους όρους. Αναµένουµε από τους συνεργάτες µας να εφαρµόζουν βέλτιστες πρακτικές επιχειρηµατικής ηθικής και όχι µόνο να συµµορφώνονται µε τους νόµους και τους διεθνώς καθιερωµένους κανόνες, αλλά και να διαθέτουν οι ίδιοι κοινωνική και περιβαλλοντική ευαισθησία. Ενθαρρύνουµε τον συνεχή, ειλικρινή και ανοικτό διάλογο µε όλα τα ΜΜΕ και τα ενηµερώνουµε ισότιµα, υπεύθυνα και µε διαφάνεια, µε στόχο την έγκαιρη και αξιόπιστη ενηµέρωση του κοινού σχετικά µε τις δραστηριότητες του Οµίλου µας. 21

Κώδικας συµπεριφοράς ΟΜΙΛΟΥ COSMOTE. Κώδικας Συµπεριφοράς ΟΜΙΛΟΥ COSMOTE:

Κώδικας συµπεριφοράς ΟΜΙΛΟΥ COSMOTE. Κώδικας Συµπεριφοράς ΟΜΙΛΟΥ COSMOTE: Κώδικας Συµπεριφοράς ΟΜΙΛΟΥ COSMOTE: Περιεχόµενα 1) Σκοπός... 3 2) Οι αρχές µας κατά το επιχειρείν... 3 3) Η συµπεριφορά µεταξύ των συναδέλφων... 4 4) Η συµπεριφορά της ιοίκησης προς τους εργαζοµένους...

Διαβάστε περισσότερα

Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A. Η Δέσμευση της Διοίκησης...3. Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4. Εταιρικές Αξίες Ομίλου ΤΙΤΑΝ...

Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A. Η Δέσμευση της Διοίκησης...3. Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4. Εταιρικές Αξίες Ομίλου ΤΙΤΑΝ... «ΕΤΑΙΡΙΚΕΣ ΑΞΙΕΣ & ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΟΜΙΛΟΥ ΤΙΤΑΝ» Μάιος 2008 1 Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A Η Δέσμευση της Διοίκησης......3 Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4 Εταιρικές Αξίες Ομίλου

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική για τα ανθρώπινα δικαιώµατα

Πολιτική για τα ανθρώπινα δικαιώµατα Πολιτική για τα ανθρώπινα δικαιώµατα ήλωση προθέσεως Στην Coca-Cola Τρία Έψιλον αναγνωρίζουµε τη διαφορετικότητα των διαφόρων χωρών στις οποίες δραστηριοποιούµαστε, των καταναλωτών, των πελατών, των προµηθευτών

Διαβάστε περισσότερα

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

8.3 Πίνακας Δεικτών Global Reporting Intiative G3.1

8.3 Πίνακας Δεικτών Global Reporting Intiative G3.1 8.3 Πίνακας Δεικτών Global Reporting Intiative G3.1 Ο ς ΕΥ του ΟΤΕ και της COSMOTE βασίζεται στις απαιτήσεις που ορίζονται από το Global Reporting Initiative (GRI). Ο ς ΕΥ 2013 του ΟΤΕ και της COSMOTE

Διαβάστε περισσότερα

Αναφορά Δέσμευσης (Communication on Engagement - COE)

Αναφορά Δέσμευσης (Communication on Engagement - COE) Αναφορά Δέσμευσης (Communication on Engagement - COE) του QualityNet Foundation (QNF) στο Οικονομικό Σύμφωνο του ΟΗΕ (UN Global Compact - UNGC) Περίοδος Αναφοράς: 2010-2015 Χώρα Αναφοράς: Ελλάδα Αθήνα,

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP)

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) Ιανουάριος 2012 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα- Συνθήκες Εργασίας 5. Περιβάλλον 6. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

2.5 Ενδιαφερόμενα Μέρη

2.5 Ενδιαφερόμενα Μέρη 2.5 Ενδιαφερόμενα Μέρη Τα βασικά ενδιαφερόμενα μέρη του ΟΤΕ και της COSMOTE είναι οι εργαζόμενοι οι επενδυτές οι πελάτες, οι δημόσιοι και ρυθμιστικοί φορείς, τα Μ.Μ.Ε. και οι Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις,

Διαβάστε περισσότερα

3. Πρώτες Ύλες και Απόβλητα

3. Πρώτες Ύλες και Απόβλητα Ε. Ελέγχουμε την κατανάλωση ρεύματος στα Καταστήματα Το πρόγραμμα ανακατασκευής των καταστημάτων μας το 1, είχε ως αποτέλεσμα, τη μείωση της κατανάλωσης ρεύματος στα καταστήματά μας, η οποία μειώθηκε το

Διαβάστε περισσότερα

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΜΕΡΟΣ 3-4 ΙΩΑΝΝΗΣ Λ. ΣΟΥΦΛΗΣ Δρ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ (isouflis@otenet.gr) ΜΑΙΟΣ 2013 ΔΟΜΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΑΡΧΕΣ, ΟΡΟΛΟΓΙΑ, ΟΡΙΣΜΟΙ ΙΣΤΟΡΙΚΟ, ΤΑΣΕΙΣ, ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Κοινωνική Χάρτα Οµίλου OTE ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡEΙΩΝ

Κοινωνική Χάρτα Οµίλου OTE ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡEΙΩΝ Κοινωνική Χάρτα Οµίλου OTE ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡEΙΩΝ Λαµβάνοντας υπόψη την υπευθυνότητα, η οποία πρέπει να χαρακτηρίζει µια µεγάλη ευρωπαϊκή επιχείρηση, ο ΟΤΕ:. σέβεται την πολιτιστική, ηθική, κοινωνική, πολιτική

Διαβάστε περισσότερα

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8 Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8 Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή Βασικές

Διαβάστε περισσότερα

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY»

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY» Σ Υ Ν Ε Σ Μ Ο Σ Ε Λ Λ Η Ν Ι Κ Ω Ν Β Ι Ο Μ Η Χ Α Ν Ι Ω Ν Οµιλία του Γενικού ιευθυντή, Μέλους του Σ του ΣΕΒ κ. Ιωάννη ραπανιώτη στο ιεθνές Συνέδριο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη «Εξασφαλίζοντας ένα µέλλον

Διαβάστε περισσότερα

Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche Telekom (κατά 40%) και αποτελείται από τη μητρική εταιρεία ΟΤΕ ΑΕ και τις θυγατρικές εταιρείες της.

Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche Telekom (κατά 40%) και αποτελείται από τη μητρική εταιρεία ΟΤΕ ΑΕ και τις θυγατρικές εταιρείες της. ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ Ο Όμιλος ΟΤΕ, αποτελεί τον μεγαλύτερο τηλεπικοινωνιακό πάροχο στην και έναν από τους κορυφαίους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche

Διαβάστε περισσότερα

Η αλληλεπίδραση. µεταξύ. Επιχειρήσεων & Κοινωνίας

Η αλληλεπίδραση. µεταξύ. Επιχειρήσεων & Κοινωνίας Η αλληλεπίδραση µεταξύ Επιχειρήσεων & Κοινωνίας Μάρτιος 2013 Στρατηγική της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την ΕΚΕ Τονίζει H σηµερινή παγκόσµια οικονοµική κρίση οφείλεται στην έλλειψη διαφάνειας, λογοδοσίας

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013 COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013 Απρίλιος 2014 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα 5. Συνθήκες Εργασίας 6. Περιβάλλον 7. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΤΟΜΕΑΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΤΟΜΕΑΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΤΟΜΕΑΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το όραμα και οι εταιρικές αξίες του Ομίλου ΓΙΟΥΛΑ προσδιορίζουν στον μέγιστο βαθμό τη

Διαβάστε περισσότερα

Σχετικά με τον Απολογισμό. Στρατηγική και Διοίκηση ΕΥ. 7.1 Ρουμανία. Αγορά Εργαζόμενοι Κοινωνία Περιβάλλον

Σχετικά με τον Απολογισμό. Στρατηγική και Διοίκηση ΕΥ. 7.1 Ρουμανία. Αγορά Εργαζόμενοι Κοινωνία Περιβάλλον 7.1 Ρουμανία Στη Ρουμανία, ο Όμιλος ΟΤΕ αντιπροσωπεύεται κυρίως από την Romtelecom, που προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών και ψυχαγωγίας, όπως υπηρεσίες τηλεφωνίας, τηλεόρασης και πρόσβασης

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΕΣ Α Γενική Γραµµατεία ηµόσιας ιοίκησης & Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΑ ΙΚΤΥΑ

ΥΠΕΣ Α Γενική Γραµµατεία ηµόσιας ιοίκησης & Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΑ ΙΚΤΥΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΑΠΟΚΕΝΤΡΩΣΗΣ Γενική Γραµµατεία ηµόσιας ιοίκησης& Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΑ ΙΚΤΥΑ Ο ΠΥΛΩΝΑΣ ΓΙΑ ΤΟ ΠΕΡΑΣΜΑ ΤΗΣ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΤΗΝ ΨΗΦΙΑΚΗ ΕΠΟΧΗ & ΤΗΝ

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Η Ευρωπαϊκή τυποποίηση θα αποτελέσει ουσιαστικό παράγοντα για την ανταγωνιστικότητα της Ευρώπης σε παγκόσμιο επίπεδο, την ανάπτυξη,

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ)

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 1 ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 2. ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ 3. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 2 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικές Θέσεις της Τοπικής Αυτοδιοίκησης στον Τοµέα των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών 5 η Προγραµµατική Περίοδος 2014-2015

Στρατηγικές Θέσεις της Τοπικής Αυτοδιοίκησης στον Τοµέα των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών 5 η Προγραµµατική Περίοδος 2014-2015 Στρατηγικές Θέσεις της Τοπικής Αυτοδιοίκησης στον Τοµέα των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών 5 η Προγραµµατική Περίοδος 2014-2015 Στάθης Ραγκούσης Διευθύνων Σύµβουλος Π.Ε.Τ.Α. Α.Ε. Ηλεκτρονική

Διαβάστε περισσότερα

Συνέδριο της Γενικής Γραµµατείας Ισότητας. µε θέµα: «Ισότητα των φύλων και ανταγωνιστικότητα ο ρόλος των επιχειρήσεων»

Συνέδριο της Γενικής Γραµµατείας Ισότητας. µε θέµα: «Ισότητα των φύλων και ανταγωνιστικότητα ο ρόλος των επιχειρήσεων» Σ Υ Ν Ε Σ Μ Ο Σ Ε Λ Λ Η Ν Ι Κ Ω Ν Β Ι Ο Μ Η Χ Α Ν Ι Ω Ν Συνέδριο της Γενικής Γραµµατείας Ισότητας µε θέµα: «Ισότητα των φύλων και ανταγωνιστικότητα ο ρόλος των επιχειρήσεων» Οµιλία του Προέδρου του Συνδέσµου

Διαβάστε περισσότερα

Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014

Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014 Συνέδριο «H Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη στην εποχή της Οικονομικής Κρίσης: Επανατοποθέτηση ή εγκατάλειψη;» Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014 ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΒΑΣΙΚΟΙ ΕΜΠΛΕΚΟΜΕΝΟΙ ΦΟΡΕΙΣ

Διαβάστε περισσότερα

2008 1ο Φόρουμ Ενδιαφερομένων Πολιτών

2008 1ο Φόρουμ Ενδιαφερομένων Πολιτών 2008 1ο Φόρουμ Ενδιαφερομένων Πολιτών 1ο Φόρουμ Ενδιαφερομένων Πολιτών στην Ελλάδα Η σύμπραξη με τους βασικούς «συμ-μετόχους» μέσω ανοιχτής και διαδραστικής επικοινωνίας αποτελεί μακροπρόθεσμη πρακτική

Διαβάστε περισσότερα

Η προώθηση της Διασφάλισης Ποιότητας στο πεδίο της Διά Βίου Μάθησης

Η προώθηση της Διασφάλισης Ποιότητας στο πεδίο της Διά Βίου Μάθησης Η προώθηση της Διασφάλισης Ποιότητας στο πεδίο της Διά Βίου Μάθησης Παρουσίαση 23.9.2014 Παυλίνα Φιλιπποπούλου Εθνικός Εκπρόσωπος στο δίκτυο EQAVET & Προϊσταμένη Τμήματος Εθνικού Συστήματος Ποιότητας-

Διαβάστε περισσότερα

Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015

Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015 Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015 1 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ 2 Η Π.Α.Ε.Γ.Α.Ε. (Προνομιούχος Ανώνυμος Εταιρεία Γενικών Αποθηκών Ελλάδος) είναι η πρώτη ελληνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

Θα ήθελα να ευχαριστήσω όλους σας για την παρουσία σας στη σημερινή μας εκδήλωση.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω όλους σας για την παρουσία σας στη σημερινή μας εκδήλωση. Εισαγωγή-χαιρετισμός Θα ήθελα να ευχαριστήσω όλους σας για την παρουσία σας στη σημερινή μας εκδήλωση. Το 2015 ήταν μια ιστορική και εξαιρετικά δύσκολη χρονιά για τη χώρα μας, για τον λαό μας, για όλους

Διαβάστε περισσότερα

ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΤΗΣ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗΣ

ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΤΗΣ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗΣ ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΤΗΣ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗΣ Καλημέρα σας. Αξιότιμοι Αγαπητοί συνάδελφοι και φίλοι Με μεγάλη χαρά το Ελληνικό Δίκτυο του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ υποδέχεται σήμερα, στην Πρώτη Περιφερειακή

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας δεοντολογίας ΜΕΛΚΑΤ

Κώδικας δεοντολογίας ΜΕΛΚΑΤ Κώδικας δεοντολογίας ΜΕΛΚΑΤ Περιεχόμενα: 1. Εισαγωγή 2. Οι αξίες μας 3. Οι σχέσεις με τους εργαζόμενους μας 4. Οι σχέσεις με τους πελάτες μας 5. Οι σχέσεις με τους προμηθευτές μας 6. Παραβίαση του κώδικα

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικές Θέσεις της Τοπικής Αυτοδιοίκησης στον Τομέα των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών 5 η Προγραμματική Περίοδος

Στρατηγικές Θέσεις της Τοπικής Αυτοδιοίκησης στον Τομέα των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών 5 η Προγραμματική Περίοδος Στρατηγικές Θέσεις της Τοπικής Αυτοδιοίκησης στον Τομέα των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών 5 η Προγραμματική Περίοδος 2014-2015 Στάθης Ραγκούσης Διευθύνων Σύμβουλος Π.Ε.Τ.Α. Α.Ε. Ηλεκτρονική

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας εοντολογίας για Επαγγελματίες στην Υποστηριζόμενη Απασχόληση

Κώδικας εοντολογίας για Επαγγελματίες στην Υποστηριζόμενη Απασχόληση Κώδικας εοντολογίας για Επαγγελματίες στην Υποστηριζόμενη Απασχόληση Η Ευρωπαϊκή Ένωση για την Υποστηριζόμενη Απασχόληση (εφεξής ΥπΑπ) έχει αναπτύξει έναν Κώδικα Δεοντολογίας, που περιλαμβάνει την αρχές

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΠΕΔΟ C (συμπεριλαμβάνονται και τα κριτήρια του Επιπέδου D)

ΕΠΙΠΕΔΟ C (συμπεριλαμβάνονται και τα κριτήρια του Επιπέδου D) Ενδεικτικοί δείκτες επίδοσης κατά Ενδεικτικοί δείκτες επίδοσης κατά 3. Στοχοθέτηση Ο Οργανισμός δημοσιοποιεί ποιοι ποιοτικοί ή/και ποσοτικοί στόχοι Βιώσιμης Ανάπτυξης και Εταιρικής Υπευθυνότητας τίθενται

Διαβάστε περισσότερα

ΗΜΕΡΙ Α ΣΜΕ. Βόλος Παρασκευή 10 Νοεµβρίου 2006. «Σηµασία εφαρµογής του Κώδικα Αρχών Βιώσιµης Ανάπτυξης στην Ελληνική Μεταλλεία»

ΗΜΕΡΙ Α ΣΜΕ. Βόλος Παρασκευή 10 Νοεµβρίου 2006. «Σηµασία εφαρµογής του Κώδικα Αρχών Βιώσιµης Ανάπτυξης στην Ελληνική Μεταλλεία» Σ Υ Ν Ε Σ Μ Ο Σ Μ Ε Τ Α Λ Λ Ε Υ Τ Ι Κ Ω Ν Ε Π Ι Χ Ε Ι Ρ Η Σ Ε Ω Ν ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ - ΑΡΙΘ. ΠΡΩΤΟ. 3062/2002 Ο ΟΣ ΒΑΣ. ΓΕΩΡΓΙΟΥ Β 10 & ΡΗΓΙΛΛΗΣ - ΑΘΗΝΑ 10674 - τηλ. 210-7215900-902-903 - fax 210-7215950

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΥΠΟΥΡΓΟΣ. Κυρίες και Kύριοι,

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΥΠΟΥΡΓΟΣ. Κυρίες και Kύριοι, ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΥΠΟΥΡΓΟΣ Κυρίες και Kύριοι, Με ιδιαίτερη χαρά απευθύνοµαι σ ένα τόσο εκλεκτό ακροατήριο, το οποίο εξ ορισµού προβληµατίζεται για τη σύγχρονη επιχείρηση και την ανάδειξη της σοβαρής

Διαβάστε περισσότερα

Π Ρ Ω Τ Ο Κ Ο Λ Λ Ο Σ Υ Ν Ε Ρ ΓΑ Σ Ι Α Σ

Π Ρ Ω Τ Ο Κ Ο Λ Λ Ο Σ Υ Ν Ε Ρ ΓΑ Σ Ι Α Σ Π Ρ Ω Τ Ο Κ Ο Λ Λ Ο Σ Υ Ν Ε Ρ ΓΑ Σ Ι Α Σ τ ο υ Υ π ο υ ρ γ ε ί ο υ Ο ι κ ο ν ο μ ί α ς, Υ π ο δ ο μ ώ ν, Ν α υ τ ι λ ί α ς κ α ι Το υ ρ ι σ μ ο ύ μ ε τ η ν Αν ε ξά ρ τ η τ η Α ρ χ ή «Σ υ ν ή γ ο ρ ο ς

Διαβάστε περισσότερα

Μνηµόνιο Συνεργασίας. µεταξύ. του Υπουργείου Ανάπτυξης. και. του ΣΕΒ συνδέσµου επιχειρήσεων και βιοµηχανιών

Μνηµόνιο Συνεργασίας. µεταξύ. του Υπουργείου Ανάπτυξης. και. του ΣΕΒ συνδέσµου επιχειρήσεων και βιοµηχανιών Μνηµόνιο Συνεργασίας µεταξύ του Υπουργείου Ανάπτυξης και του ΣΕΒ συνδέσµου επιχειρήσεων και βιοµηχανιών Στην Αθήνα σήµερα την 23 η του µηνός Ιουνίου 2009, οι κατωτέρω συµβαλλόµενοι: 1. Το Ελληνικό ηµόσιο,

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ο Διάλογος που πραγματοποιείται στο πλαίσιο της Πρωτοβουλίας Sustainable Greece 2020, αποτελεί τη συστηματική καταγραφή των θέσεων όλων των προσκεκλημένων στην Πρωτοβουλία Κοινωνικών

Διαβάστε περισσότερα

1. Την παρουσίαση του ελληνικού προτύπου ΕΛΟΤ 1452 για τη διαχείριση της ποιότητας εμπορικών καταστημάτων,

1. Την παρουσίαση του ελληνικού προτύπου ΕΛΟΤ 1452 για τη διαχείριση της ποιότητας εμπορικών καταστημάτων, Εκδήλωση για Πρότυπο ποιότητας για εμπορικά καταστήματα Νέες εκδόσεις προτύπων συστημάτων διαχείρισης αίθουσα Εμπορικού και Εισαγωγικού Συλλόγου Πατρών πλ. Γεωργίου Α 25, ΠΑΤΡΑ Τετάρτη, 25 Νοεμβρίου 2015

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ ΑΘΗΝΑ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2010 Εισαγωγικό Σημείωμα Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ) είναι μη κερδοσκοπικό Σωματείο, που ως σκοπό έχει τη «διάδοση των αρχών και της σωστής

Διαβάστε περισσότερα

Δηλώσεις επίσημων προσκεκλημένων

Δηλώσεις επίσημων προσκεκλημένων Δηλώσεις επίσημων προσκεκλημένων Δήλωση κ. Peter Bakker, President, World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) «Το Action2020 είναι η πλατφόρμα, βάση της οποίας το WBCSD και τα μέλη του

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA

Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Η SCA δεσμεύεται για τη δημιουργία αξιών για τους υπαλλήλους, τους πελάτες, τους καταναλωτές, τους μετόχους καθώς και για τους

Διαβάστε περισσότερα

Ομάδα Εργασίας ΣΤ 1. Εισαγωγές Παρατηρήσεις

Ομάδα Εργασίας ΣΤ 1. Εισαγωγές Παρατηρήσεις Ομάδα Εργασίας ΣΤ 1 Ανάλυση και Επίδραση του υπό διαμόρφωση Νέου Θεσμικού Πλαισίου στη Δικτυακή Οικονομία και στη διάθεση & προσφορά Νέων Υπηρεσιών- Εφαρμογών Εισαγωγές Παρατηρήσεις - Γενικές παρατηρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΙΑ ΤΗΣ ΥΠΟΥΡΓΟΥ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ κ. ΦΑΝΗΣ ΠΑΛΛΗ ΠΕΤΡΑΛΙΑ ΣΤΗΝ ΗΜΕΡΙ Α ΤΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗΣ ΣΥΜΠΡΑΞΗΣ

ΟΜΙΛΙΑ ΤΗΣ ΥΠΟΥΡΓΟΥ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ κ. ΦΑΝΗΣ ΠΑΛΛΗ ΠΕΤΡΑΛΙΑ ΣΤΗΝ ΗΜΕΡΙ Α ΤΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗΣ ΣΥΜΠΡΑΞΗΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ ΟΜΙΛΙΑ ΤΗΣ ΥΠΟΥΡΓΟΥ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ κ. ΦΑΝΗΣ ΠΑΛΛΗ ΠΕΤΡΑΛΙΑ ΣΤΗΝ ΗΜΕΡΙ Α ΤΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗΣ ΣΥΜΠΡΑΞΗΣ «e-πιμενω» Θέµα ηµερίδας:

Διαβάστε περισσότερα

ΑΣ ΝΟΤΙΟΥ ΕΒΡΟΥ ΘΕΜΑΤΙΚΟ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ / ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΒΡΟΥ 20/11/14. Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Αθανάσιος Πανταζής - Οικονομολόγος

ΑΣ ΝΟΤΙΟΥ ΕΒΡΟΥ ΘΕΜΑΤΙΚΟ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ / ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΒΡΟΥ 20/11/14. Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Αθανάσιος Πανταζής - Οικονομολόγος ΑΣ ΝΟΤΙΟΥ ΕΒΡΟΥ ΘΕΜΑΤΙΚΟ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ / ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΒΡΟΥ 20/11/14 Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Αθανάσιος Πανταζής - Οικονομολόγος ΕΚΕ (1) Ως Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη νοείται η ηθική ευθύνη, η συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

«Πιστοποίηση Επαγγελµατιών, σύγχρονη απαίτηση της αγοράς εργασίας»

«Πιστοποίηση Επαγγελµατιών, σύγχρονη απαίτηση της αγοράς εργασίας» Σελ. 1 FULL Member of IATCA (International Auditor and Training Certification Association) «Πιστοποίηση Επαγγελµατιών, σύγχρονη απαίτηση της αγοράς εργασίας» υπό των Γεωργίου Αναστασόπουλου, ιευθύνοντος

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Επαγγελματικής Δεοντολογίας.

Κώδικας Επαγγελματικής Δεοντολογίας. Κώδικας Επαγγελματικής Δεοντολογίας. 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ: Ι. Δέσμευση της Διοίκησης. 1. Αρχές. 2. Βασικοί άξονες. ΙΙ. Αρχές επαγγελματικής συμπεριφοράς. 1. Σύγκρουση συμφερόντων. 2. Προστασία περιουσιακών στοιχείων

Διαβάστε περισσότερα

«Οι βασικές αρχές και οι στόχοι του Ελληνικού Δικτύου για την καταπολέμηση των διακρίσεων»

«Οι βασικές αρχές και οι στόχοι του Ελληνικού Δικτύου για την καταπολέμηση των διακρίσεων» «Οι βασικές αρχές και οι στόχοι του Ελληνικού Δικτύου για την καταπολέμηση των διακρίσεων» Ημερίδα: «Το Δικαίωμα στην Εργασία και η καταπολέμηση των διακρίσεων: Η σημερινή πραγματικότητα στην Ελλάδα και

Διαβάστε περισσότερα

Η πολιτική της ιεύθυνσης Ανθρώπινων Πόρων

Η πολιτική της ιεύθυνσης Ανθρώπινων Πόρων Η πολιτική της ιεύθυνσης Ανθρώπινων Πόρων Τοόραµάµας Η ιεύθυνση Ανθρώπινων Πόρων θα δηµιουργήσει ένα πλαίσιο, µέσα στο οποίο οι εργαζόµενοι θα µπορούν να αναπτύξουν τα ταλέντα και τις δυνατότητές τους,

Διαβάστε περισσότερα

Οι διακρίσεις στην απασχόληση παραμένουν μεγάλες σήμερα παρά τις σημαντικές προσπάθειες που έχουν γίνει στη χώρα μας τα τελευταία 30 χρόνια.

Οι διακρίσεις στην απασχόληση παραμένουν μεγάλες σήμερα παρά τις σημαντικές προσπάθειες που έχουν γίνει στη χώρα μας τα τελευταία 30 χρόνια. Αγαπητοί φίλοι και φίλες, Οι διακρίσεις στην απασχόληση παραμένουν μεγάλες σήμερα παρά τις σημαντικές προσπάθειες που έχουν γίνει στη χώρα μας τα τελευταία 30 χρόνια. Οι διακρίσεις συνδέονται άμεσα με

Διαβάστε περισσότερα

Μέθοδος Επιλογής ιαδικασιών (Process Decision Program Chart)

Μέθοδος Επιλογής ιαδικασιών (Process Decision Program Chart) Μέθοδος Επιλογής ιαδικασιών (Process Decision Program Chart) Βασίζεται στη µέθοδο του διαγράµµατος συστηµατοποίησης και αναλύσει τις εναλλακτικές περιπτώσεις συµβάντων. Τα βασικά συστατικά είναι τα εξής:

Διαβάστε περισσότερα

ΜΟΝΑ Α ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΥ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΥ ΤΑΜΕΙΟΥ Το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταµείο στην Κύπρο Ευρωπαϊκό Γραφείο Κύπρου: OPENDAYS2011 Τεχνολογικό Πανεπιστήµιο Κύπρου Λεµεσός, 15 Νοεµβρίου 2011 Αλέξανδρος Αλεξάνδρου Προϊστάµενος

Διαβάστε περισσότερα

1. Ιστορικό ίδρυσης ΑΔΜΗΕ. 2. Ρόλος του ΑΔΜΗΕ στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας. 3. Βασικές εταιρικές αρχές λειτουργίας ΑΔΜΗΕ

1. Ιστορικό ίδρυσης ΑΔΜΗΕ. 2. Ρόλος του ΑΔΜΗΕ στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας. 3. Βασικές εταιρικές αρχές λειτουργίας ΑΔΜΗΕ 1. Ιστορικό ίδρυσης ΑΔΜΗΕ 2. Ρόλος του ΑΔΜΗΕ στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας 3. Βασικές εταιρικές αρχές λειτουργίας ΑΔΜΗΕ 2 Ο ΑΔΜΗΕ είναι θυγατρική εταιρεία της ΔΕΗ που δημιουργήθηκε μετά τη συγχώνευση

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Ολοκληρωµένα Προγράµµατα, Πρωτοβουλίες και Δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων Καινοτομίας Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

Αξιολόγηση εκθέσεων αειφορίας

Αξιολόγηση εκθέσεων αειφορίας Πανεπιστήµιο Αιγαίου Εργαστήριο Επιχειρησιακής Περιβαλλοντικής Πολιτικής και ιαχείρισης Αξιολόγηση εκθέσεων αειφορίας Ανάπτυξη και εφαρµογή µιας µεθοδολογίας αξιολόγησης Απολογισµών Αειφορίας σύµφωνα µε

Διαβάστε περισσότερα

Αναδιοργάνωση στους Οργανισμούς

Αναδιοργάνωση στους Οργανισμούς Περιεχόμενα Μέρους Α Αναδιοργάνωση στους Οργανισμούς Αναδιοργάνωση ιαδικασιών Οργανισμών με έμφαση στη ημόσια ιοίκηση (Public Sector BPR) - Μέρος Α - 1) Ορισμοί 2) Τα αναμενόμενα οφέλη από την αναδιοργάνωση

Διαβάστε περισσότερα

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ Εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας στις υπηρεσίες Υγείας: Προϋπόθεση για την ανάπτυξη και την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών. (ISO 9001 ISO 22000 ISO 14001 ISO 27001 ISO 50001 OHSAS 18001) Σχετικές

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΠΕΔΟ B (συμπεριλαμβάνονται και τα κριτήρια του Επιπέδου C)

ΕΠΙΠΕΔΟ B (συμπεριλαμβάνονται και τα κριτήρια του Επιπέδου C) 2. Ουσιαστικότητα ΕΠΙΠΕΔΟ B (συμπεριλαμβάνονται και τα κριτήρια του Επιπέδου C) Ενδεικτικοί δείκτες επίδοσης κατά Ο Οργανισμός δημοσιοποιεί ποιές πτυχές της Βιώσιμης Ανάπτυξης και εταιρικής υπευθυνότητας

Διαβάστε περισσότερα

Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές.

Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές. Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές. Αναστασία Δημητρίου Αν. Καθηγήτρια Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο

Διαβάστε περισσότερα

O πελάτης στο επίκεντρο

O πελάτης στο επίκεντρο Ημερίδα ΕΕΤΤ Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών O πελάτης στο επίκεντρο Η εξυπηρέτηση του πελάτη κομβικό σημείο για την εδραίωση σχέσεων εμπιστοσύνης Tom Στράτος, Διευθυντής Εξυπηρέτησης

Διαβάστε περισσότερα

ΦΟΡΜΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ της WIND ως best practice εφαρμογής του Ελληνικού Κώδικα Βιωσιμότητας

ΦΟΡΜΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ της WIND ως best practice εφαρμογής του Ελληνικού Κώδικα Βιωσιμότητας ΦΟΡΜΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ της WIND ως best practice εφαρμογής του Ελληνικού Κώδικα Βιωσιμότητας ΓΡΑΜΜΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ Εξειδικευμένοι συνεργάτες του QualityNet Foundation μπορούν να σας υποστηρίξουν στη διαδικασία

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Το έργο «Ολοκληρωµένα προγράµµατα, πρωτοβουλίες και δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων εξωστρέφειας» υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΛΤΙΟ ΓΙΑ ΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΛΤΙΟ ΓΙΑ ΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΛΤΙΟ ΓΙΑ ΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Πλαίσιο Ένα Σύστηµα Περιβαλλοντικής ιαχείρισης (ΣΠ ) είναι ένα εργαλείο διαχείρισης για εταιρίες και άλλους οργανισµούς µε σκοπό την αξιολόγηση,

Διαβάστε περισσότερα

Νέα πρότυπα & Αειφορία

Νέα πρότυπα & Αειφορία Χαράλαμπος Αγγελούδης Διευθυντής Πιστοποίησης Οκτώβριος 2014 Ο ουσιαστικός ρόλος των προτύπων στην Αειφόρο ανάπτυξη Το όραμα του ISO για τα προϊόντα του είναι να «αναγνωρίζονται και να γίνονται σεβαστά

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΑΝΑ ΧΩΡΑ ΕΛΛΑΔΑ

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΑΝΑ ΧΩΡΑ ΕΛΛΑΔΑ 2008 ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΑΝΑ ΧΩΡΑ ΕΛΛΑΔΑ Η Sonae Sierra στην Ελλάδα Η Sonae Sierra αϖοτελεί µία διεθνή εταιρεία ϖου εξειδικεύεται στα εµϖορικά κέντρα, µε ϖάθος για την εισαγωγή καινοτοµίας στη

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΟΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΜΑΣ ΩΣ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ LEASEPLAN.

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΟΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΜΑΣ ΩΣ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ LEASEPLAN. ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΟΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΜΑΣ ΩΣ ΜΕΛΩΝ ΤΗΣ LEASEPLAN WWW.LEASEPLAN.gr οκτωβριοσ 2012 ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ Πώς δουλεύουμε...03 Οι αξίες μας στην πράξη...04 Γενικές αρχές του Κώδικα...05 Οι πελάτες,

Διαβάστε περισσότερα

Δικός σας. Kasper Rorsted

Δικός σας. Kasper Rorsted ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ Εισαγωγή Αγαπητοί συνάδελφοι, Έχουμε θέσει ξεκάθαρες στρατηγικές προτεραιότητες και φιλόδοξους στόχους για την εταιρία μας. Είμαστε στη διαδικασία να εδραιώσουμε στη Henkel μια Κουλτούρα

Διαβάστε περισσότερα

The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO

The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO 19thRoundtable with the Government of Greece-The Economist Kυρίες και Κύριοι Πριν ξεκινήσω

Διαβάστε περισσότερα

Your Business Partner. Υπηρεσίες Ανθρώπινου Δυναμικού

Your Business Partner. Υπηρεσίες Ανθρώπινου Δυναμικού Your Business Partner Υπηρεσίες Ανθρώπινου Δυναμικού Ο Όμιλος ICAP, η Φιλοσοφία του και οι Λύσεις που προσφέρει στο χώρο της Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού H ICAP Group, είναι ο µεγαλύτερος Όµιλος Επιχειρηµατικής

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΟ ΚΕΙΜΕΝΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ «ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ»

ΒΑΣΙΚΟ ΚΕΙΜΕΝΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ «ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ» ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ, ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΑΠΟΚΕΝΤΡΩΣΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΒΑΣΙΚΟ ΚΕΙΜΕΝΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ «ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΕΚΘΕΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΕΩΣ ΤΟΥ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ ΧΡΗΣΕΩΣ 2005

ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΕΚΘΕΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΕΩΣ ΤΟΥ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ ΧΡΗΣΕΩΣ 2005 ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΕΚΘΕΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΕΩΣ ΤΟΥ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ ΧΡΗΣΕΩΣ 2005 ΑΘΗΝΑΙ ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ 2006 Ο Όµιλος Alpha Bank Κατά τη διάρκεια της χρήσεως 2005 συνεχίσθηκε η κερδοφόρος πορεία του Οµίλου και αξιοποιήθηκαν

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Σύμφωνα με το Πρότυπο ISO 9001:2015 01 Νοεμβρίου 2016 ΚΙΝΗΤΡΟ & ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ Η BDO GREECE, είναι μια ταχύτατα αναπτυσσόμενη εταιρία που ειδικεύεται στην παροχή

Διαβάστε περισσότερα

Green Banking: Στηρίζοντας την Πράσινη Ανάπτυξη. Γιώργος Αντωνιάδης. ιεύθυνση Ανάπτυξης Εργασιών Green Banking ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ Πτολεµαϊδα 09-07-2012

Green Banking: Στηρίζοντας την Πράσινη Ανάπτυξη. Γιώργος Αντωνιάδης. ιεύθυνση Ανάπτυξης Εργασιών Green Banking ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ Πτολεµαϊδα 09-07-2012 Green Banking: Στηρίζοντας την Πράσινη Ανάπτυξη Γιώργος Αντωνιάδης ιεύθυνση Ανάπτυξης Εργασιών Green Banking ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ Πτολεµαϊδα 09-07-2012 Οικονοµία και Περιβάλλον Η ανάπτυξη της οικονοµίας, µέσα

Διαβάστε περισσότερα

& Οικουμενικό Σύμφωνο

& Οικουμενικό Σύμφωνο & Οικουμενικό Σύμφωνο Εισαγωγή 0 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ σελ. 04 05 Η συμμετοχή του Ομίλου ΤITAN στην πρωτοβουλία για το Οικουμενικό Σύμφωνο Συλλογικές πρωτοβουλίες και δεσμεύσεις του Ομίλου ΤΙΤΑΝ για την ΕΚΕ και

Διαβάστε περισσότερα

Ουσιαστικά Θέµατα. 2 και Ενδιαφερόµενα Μέρη

Ουσιαστικά Θέµατα. 2 και Ενδιαφερόµενα Μέρη 2 και Ενδιαφερόµενα Μέρη 1. Η Εταιρεία µας Ουσιαστικά Θέµατα ιαµορφώνουµε τη στρατηγική µας λαµβάνοντας υπόψη την αξιολόγηση των ουσιαστικών θεµάτων. Λειτουργούµε µε διαφάνεια και αναπτύσσουµε στενή επικοινωνία

Διαβάστε περισσότερα

ΑΑΑ. Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση. του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε.

ΑΑΑ. Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση. του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε. ΑΑΑ Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση A global sustainability framework and initiative of the United Nations Environment Programme Finance Initiative Ένα παγκόσμιο πλαίσιο και μια πρωτοβουλία της Πρωτοβουλίας

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟΜΕΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ / ICT

ΤΟΜΕΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ / ICT ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ / ICT Η στροφή προς τις υψηλές τεχνολογίες, κυρίως στο πλαίσιο της Ψηφιακής Στρατηγικής (2006-2013) έχει οδηγήσει στην βελτίωση των περισσότερων δεικτών Τεχνολογίας Πληροφορικής και Επικοινωνιών

Διαβάστε περισσότερα

ΑΔΑ: ΒΙΦΓ9-ΟΔ1. e-mail:kitsios@epeaek.gr

ΑΔΑ: ΒΙΦΓ9-ΟΔ1. e-mail:kitsios@epeaek.gr ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙ ΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΕΝΙΑΙΟΣ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟΣ ΤΟΜΕΑΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΕΙ ΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ ΚΑΙ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗ Μονάδα Α2 ιεύθυνση:

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ. Στόχοι

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ. Στόχοι ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ Στόχοι Τι είναι ένα πληροφοριακό σύστηµα; Ποιος είναι ο ρόλος των πληροφοριακών συστηµάτων στο σύγχρονο επιχειρηµατικό περιβάλλον; Οι βασικές προκλήσεις στην διοίκηση Π.Σ.

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΙΑ ΤΑ ΑΝΘΡΩΠΙΝΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΙΑ ΤΑ ΑΝΘΡΩΠΙΝΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΙΑ ΤΑ ΑΝΘΡΩΠΙΝΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ Όλοι οι άνθρωποι γεννιούνται ελεύθεροι και ίσοι στην αξιοπρέπεια και τα δικαιώματα. Είναι προικισμένοι με λογική και συνείδηση και οφείλουν να συμπεριφέρονται μεταξύ

Διαβάστε περισσότερα

Tetris Built Environment. Consultants Construction Renewable energy Tourism Investment Finance

Tetris Built Environment. Consultants Construction Renewable energy Tourism Investment Finance Tetris Built Environment Consultants Construction Renewable energy Tourism Investment Finance Προφίλ Η TETRIS Built Environment είναι εταιρεία παροχής Συμβουλευτικών υπηρεσιών Τεχνική εταιρεία, και δραστηριοποιείται

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Δεοντολογίας Προμηθευτών ΚΡΕΤΑ ΦΑΡΜ ΑΒΕΕ

Κώδικας Δεοντολογίας Προμηθευτών ΚΡΕΤΑ ΦΑΡΜ ΑΒΕΕ Κώδικας Δεοντολογίας Προμηθευτών ΚΡΕΤΑ ΦΑΡΜ ΑΒΕΕ Πίνακας περιεχομένων Άρθρο 1 Εισαγωγή... 3 Άρθρο 2 Πυλώνες υπεύθυνου εφοδιασμού... 3 2.1 Ανθρώπινα δικαιώματα στην εργασία... 3 2.2 Υγεία και ασφάλεια...

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και ΜΜΕ. Δρ. Νικολάου Ιωάννης Λέκτορας Τμήμα Μηχανικών Περιβάλλοντος Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης

Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και ΜΜΕ. Δρ. Νικολάου Ιωάννης Λέκτορας Τμήμα Μηχανικών Περιβάλλοντος Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και ΜΜΕ Δρ. Νικολάου Ιωάννης Λέκτορας Τμήμα Μηχανικών Περιβάλλοντος Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΑΕΙΦΟΡΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ 2. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Σκοπός της εργασίας είναι η παρουσίαση της έννοιας της επιχειρηματικής αριστείας, υπότοπρίσματωνκριτηρίων

Διαβάστε περισσότερα

Μονοπάτια Απασχολησιμότητας Ικανότητες & Δεξιότητες εργαζομένων στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις

Μονοπάτια Απασχολησιμότητας Ικανότητες & Δεξιότητες εργαζομένων στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις Μονοπάτια Απασχολησιμότητας Ικανότητες & Δεξιότητες εργαζομένων στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις 30 Μαρτίου 2015 Εισηγητής : B.Αϊβαζίδης MSc, PhDc Χαρακτηριστικά του σημερινού εργασιακού περιβάλλοντος

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ. Κατευθυντήριες Γραμμές

ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ. Κατευθυντήριες Γραμμές ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Κατευθυντήριες Γραμμές eco-commerce ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΣΤΗΝ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ: ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΔΡΑΣΕΩΝ ΠΡΑΣΙΝΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΦΙΛ ΤEΛΕΙΟΤΗΤΑΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗ

ΠΡΟΦΙΛ ΤEΛΕΙΟΤΗΤΑΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗ ΠΡΟΦΙΛ ΤEΛΕΙΟΤΗΤΑΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗ Ιούνιος 2011 Οι Εξαιρετικές οργανώσεις επιτυγχάνουν να διατηρήσουν τα υψηλά επίπεδα απόδοσης που ικανοποιούν τις προσδοκίες των ενδιαφερομένων

Διαβάστε περισσότερα

Γιώργος Πατούλης Δήμαρχος Αμαρουσίου

Γιώργος Πατούλης Δήμαρχος Αμαρουσίου 1 Ο Δήμος Αμαρουσίου προσφέρει καθημερινά, μια σειρά από χρήσιμες και υψηλής ποιότητας υπηρεσίες, σε χιλιάδες πολίτες. Αναλαμβάνει σημαντικές πρωτοβουλίες, που βελτιώνουν την καθημερινότητα τους. Διεκδικεί

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2012

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2012 COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2012 Μάρτιος 2013 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Ανθρώπινα Δικαιώματα- Συνθήκες Εργασίας 4. Περιβάλλον 5. Δέσμευση προς την Αγορά 6. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

Χάρτα Αυτοδέσμευσης, Κοινωνικής Ευθύνης και Λογοδοσίας μη Κυβερνητικών Οργανώσεων. International Non Governmental Organizations Accountability Charter

Χάρτα Αυτοδέσμευσης, Κοινωνικής Ευθύνης και Λογοδοσίας μη Κυβερνητικών Οργανώσεων. International Non Governmental Organizations Accountability Charter Χάρτα Αυτοδέσμευσης, Κοινωνικής Ευθύνης και Λογοδοσίας μη Κυβερνητικών Οργανώσεων International Non Governmental Organizations Accountability Charter Απρίλιος 2008 Χάρτα Αυτοδέσμευσης, Κοινωνικής Ευθύνης

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΗΓΟΣ ΣΥΝΤΑΞΗΣ ΥΠΟΜΝΗΜΑΤΟΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΑΣ ΒΑΣΙΚΕΣ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΓΙΑ ΤΑ ΥΠΟΨΗΦΙΑ ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΤΙΚΑ ΜΕΛΗ

Ο ΗΓΟΣ ΣΥΝΤΑΞΗΣ ΥΠΟΜΝΗΜΑΤΟΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΑΣ ΒΑΣΙΚΕΣ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΓΙΑ ΤΑ ΥΠΟΨΗΦΙΑ ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΤΙΚΑ ΜΕΛΗ Ο ΗΓΟΣ ΣΥΝΤΑΞΗΣ ΥΠΟΜΝΗΜΑΤΟΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΑΣ & ΒΑΣΙΚΕΣ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΓΙΑ ΤΑ ΥΠΟΨΗΦΙΑ ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΤΙΚΑ ΜΕΛΗ Το παρόν κείµενο περιέχει οδηγίες προς τα υποψήφια Εκκαθαριστικά Μέλη της ΕΤ.ΕΚ. για τη σύνταξη

Διαβάστε περισσότερα

Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη στη ΔΕΗ

Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη στη ΔΕΗ Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη στη ΔΕΗ Ετήσιο Συνέδριο Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης «Στηρίζω» Αθήνα, Ιούνιος 2011 Λένα Σαρικάκη Τομεάρχης Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης Διεύθυνση Στρατηγικής Τομέας Εταιρικής

Διαβάστε περισσότερα

Χάρτα αυτοδέσμευσης κοινωνικής ευθύνης και λογοδοσίας μη κυβερνητικών οργανώσεων

Χάρτα αυτοδέσμευσης κοινωνικής ευθύνης και λογοδοσίας μη κυβερνητικών οργανώσεων Χάρτα αυτοδέσμευσης κοινωνικής ευθύνης και λογοδοσίας μη κυβερνητικών οργανώσεων Ποιοι είμαστε Οι διεθνείς μη κυβερνητικές οργανώσεις που προσυπογράφουμε τον Καταστατικό Χάρτη Αυτοδέσμευσης Κοινωνικής

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρησιακή Στρατηγική. Αριστοµένης Μακρής

Επιχειρησιακή Στρατηγική. Αριστοµένης Μακρής Στρατηγική Εφαρµογή ιαχείριση σε Επιχειρηµατικό Επίπεδο εν έχει σηµασία τι κάνεις, φθάνει να το κάνεις καλά. J. Galbraith. Στρατηγική και Οργάνωση Χρειάζεται πολύ περισσότερος χρόνος και ενέργεια για την

Διαβάστε περισσότερα

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΑΣ

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΑΣ Ελληνικό Μοντέλο Επιχειρηµατικής Αριστείας από την ΕΕ Ε Ι ΙΩΤΙΚΟΣ ΗΜΟΣΙΟΣ ΤΟΜΕΑΣ ΜΕΓΑΛΕΣ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ / ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΤΜΗΜΑΤΑ Επιτυγχάνοντας

Διαβάστε περισσότερα

Αξιολόγηση Εκθέσεων ΕΚΕ 2009

Αξιολόγηση Εκθέσεων ΕΚΕ 2009 Πανεπιστήµιο Αιγαίου Εργαστήριο Επιχειρησιακής Περιβαλλοντικής Πολιτικής & ιαχείρισης Αξιολόγηση Εκθέσεων ΕΚΕ 2009 Ανάπτυξη & εφαρµογή µεθοδολογίας ανάλυσης µη-χρηµατοοικονοµικών εκθέσεων βάσει των Οδηγιών

Διαβάστε περισσότερα

«Η εξέλιξη της Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης, η προσαρµογή και η εφαρµογή της στην Ελληνική Πραγµατικότητα»

«Η εξέλιξη της Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης, η προσαρµογή και η εφαρµογή της στην Ελληνική Πραγµατικότητα» Πανεπιστήµιο Πειραιά, Τµήµα Βιοµηχανικής ιοίκησης & Τεχνολογίας «Η εξέλιξη της Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης, η προσαρµογή και η εφαρµογή της στην Ελληνική Πραγµατικότητα» Τί είναι το e-government Είναι η

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΟΡΟΣΗΜΑ 1998 - Πιστοποίηση κατά ISO 9001 2002 Εγκαίνια νέων «οικολογικών» εγκαταστάσεων στα Σπάτα Αττικής 2003 - Πιστοποίηση Committed to Excellence του

Διαβάστε περισσότερα