ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΑΙ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ. Διπλωματική Εργασία ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΑΙ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ. Διπλωματική Εργασία ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ"

Transcript

1 ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΑΙ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ Διπλωματική Εργασία ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ της ΚΑΚΟΣΟΥΛΗ ΓΛΥΚΕΡΙΑΣ Επιβλέπων Καθηγητής: Παπαναστασίου Ιωάννης Υποβλήθηκε ως απαιτούμενο για την απόκτηση του μεταπτυχιακού διπλώματος στη Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Χρηματοοικονομική κατεύθυνση) Σεπτέμβριος 2013

2 Στους γονείς μου και τον κ.σταύρο... 2

3 ΕΥΧΑΡΙΣΤΙΕΣ Ευχαριστώ θερμά τον καθηγητή μου κύριο Ιωάννη Παπαναστασίου για την σημαντική βοήθεια του και την συνεργασία μας κατά την εκπόνηση της διπλωματικής μου εργασίας. Επίσης, ευχαριστώ ιδιαιτέρως την οικογένεια μου για την συμπαράσταση και τη στήριξη τους, ηθική και οικονομική, κατά τη διάρκεια των μεταπτυχιακών σπουδών μου. 3

4 Πίνακας Περιεχομένων Εισαγωγή...6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1o...7 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ Γενικά περί Ηλεκτρονικής Τραπεζικής Ιστορική Εξέλιξη Πρόσβαση Χρηστών και Προσφερόμενες Υπηρεσίες του e- banking...9 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2ο...13 ΘΕΣΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ Ελευθερία και Δικαίωμα Παροχής Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Τραπεζικής Προϋποθέσεις Παροχής Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Τραπεζικής Εποπτεία και Έλεγχος Δραστηριοτήτων Ηλεκτρονικής Τραπεζικής...16 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3ο...17 ΕΡΓΑΛΕΙΑ, ΜΟΡΦΕΣ ΚΑΙ ΜΕΣΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ Κάρτες Αυτόματες Ταμειακές Μηχανές (ATM s) Κέντρα Αυτόματων Συναλλαγών Phone Banking Mobile Banking Internet Banking Τερματικά στα Σημεία των Πωλήσεων (P.O.S- Point of Sale Terminals)...24 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4ο...26 ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ Προστασία από την Πλευρά της Τράπεζας Προστασία από την Πλευρά του Πελάτη Απόρρητο Ηλεκτρονικής Μεταφοράς Δεδομένων Κρυπτογράφηση

5 4.3.2 Ηλεκτρονική Υπογραφή Κίνδυνοι...34 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5ο...37 ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ- ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ Ε- BANKING Η πλευρά του Πελάτη Η πλευρά του Τραπεζικού Οργανισμού...39 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6ο...40 ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Περιγραφική Ανάλυση Δεδομένων (Descriptives) Συχνότητα (Frequency): Ποιοί παράγοντες σχετίζονται με την συχνότητα και την τοποθεσία χρήσης του e-banking Συντελεστές Συσχέτισης για τις Μεταβλητές Συχνότητα και Τοποθεσία Logistic Παλινδρομήσεις των Εξαρτημένων Μεταβλητών Συμπεράσματα...55 Βιβλιογραφία...57 Παράρτημα

6 Εισαγωγή Από τους σημαντικότερους στόχους των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων κατά τις τελευταίες δεκαετίες αποτελεί η βελτιστοποίηση της εξυπηρέτησης του καταναλωτικού κοινού, ιδιωτών και επιχειρήσεων. Ο κόσμος πλέον συνδέεται με τις τηλεπικοινωνίες και τα ηλεκτρονικά συστήματα, γι' αυτό και οι επιχειρήσεις θα λέγαμε ότι είναι δια- συνδεδεμένες μεταξύ τους πράγμα που τους δίνει μεγάλη ευελιξία, ταχύτητα και χαμηλά κόστη. Επομένως, παρατηρούμε ότι δημιουργείται μια οικονομία του Ίντερνετ με πολλά πλεονεκτήματα για τις επιχειρήσεις αρκεί αυτές να διαχειριστούν στρατηγικά τις ευκαιρίες που προσφέρονται. Η σημαντική ανάπτυξη και εξέλιξη του διαδικτύου και των νέων τεχνολογιών φαίνεται να έχει επιφέρει μεγάλες αλλαγές και στον τραπεζικό τομέα και ιδιαιτέρως στον τρόπο λειτουργίας των τραπεζικών συστημάτων και την διακίνηση των πληροφοριών σε παγκόσμιο επίπεδο. Ο ανταγωνισμός στον κλάδου που όλο και εντείνεται, οδήγησε στην καθιέρωση εναλλακτικών δικτύων πραγματοποίησης συναλλαγών μέσω διαφόρων ηλεκτρονικών καναλιών. Το χαμηλό κόστος και η γρήγορη εξυπηρέτηση εξ' αποστάσεως αποτελούν τα πιο σημαντικά πλεονεκτήματα για την αποδοχή της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης από το κοινό, που πλέον έχει εισαχθεί στην ζωή του. Οι υπηρεσίες της Ηλεκτρονικής Τραπεζικής συναντώνται πια σε όλες τις εκφάνσεις του τρόπου λειτουργίας των τραπεζικών συστημάτων και συνεχώς στοχεύουν στην εξέλιξη των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους καταναλωτές. Αλλά και η εμπιστοσύνη από μέρους των πελατών, λόγω της διευκόλυνσης τους σε πολλές διαδικασίες και της άμεσης απόκτησης πληροφοριών, βοήθησε στην εδραίωση αυτού του τρόπου παροχής υπηρεσιών των τραπεζών. Για τα ελληνικά δεδομένα η Ηλεκτρονική Τραπεζική είναι σχετικά πρόσφατος τρόπος εξυπηρέτησης των πελατών που σταδιακά αναπτύσσεται και βελτιώνεται όλο και περισσότερο και μπορεί να ανταγωνιστεί τα δεδομένα των τραπεζών του εξωτερικού. Επιπλέον, η αποδοχή από τον κόσμο φαίνεται αυξητική και πολύ ικανοποιητική, πράγμα που δίνει πάτημα στις τράπεζες να συνεχίσουν το έργο τους. Στην παρούσα διπλωματική εργασία περιγράφονται οι υπηρεσίες που παρέχει η Ηλεκτρονική Τραπεζική σε θεωρητικό επίπεδο, ενώ ερευνάται η συσχέτιση ορισμένων παραγόντων (όπως φύλο, ηλικία, τοποθεσία, μόρφωση, κ.α.) πως επηρεάζει την χρηση του e- banking. 6

7 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1o ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ 1.1 Γενικά περί Ηλεκτρονικής Τραπεζικής Κατά τις τελευταίες δεκαετίες, η ραγδαία εξέλιξη της τεχνολογίας και παράλληλα του ίντερνετ έχει επίδραση, πλην των διαφόρων τομέων, και στην ανάπτυξη του τραπεζικού περιβάλλοντος. Οι τραπεζικοί οργανισμοί έδωσαν μεγάλη βαρύτητα στην ανάπτυξη της ηλεκτρονικής τραπεζικής και των παρεχόμενων υπηρεσιών απ' αυτή. Με τον όρο ηλεκτρονική τραπεζική εννοούμε την διεκπεραίωση από τον χρήστη (ιδιώτη, επιχείρηση) κάθε είδους τραπεζικών συναλλαγών μέσω ίντερνετ (internet banking) χωρίς τη φυσική του παρουσία σε κατάστημα. Ουσιαστικά πρόκειται για την μεταφορά των τραπεζικών καταστημάτων στην οθόνη του υπολογιστή του χρήστη στο σπίτι ή την εργασία του αλλά χωρίς την μεσολάβηση του υπαλλήλου. Ακόμη μπορεί και μέσω άλλων ηλεκτρονικών καναλιών όπως το κινητό τηλέφωνο (mobile banking) ή το σταθερό τηλέφωνο (phone banking) να πραγματοποιηθούν, τα οποία θα περιγραφούν αναλυτικότερα παρακάτω. Συγκριτικά όμως, το internet banking έχει τη δυνατότητα για μεγαλύτερη παροχή υπηρεσιών και ενημέρωσης. Βέβαια δεν υπάρχει η δυνατότητα δοσοληψίας χαρτονομισμάτων, όμως η γκάμα των συναλλαγών που προσφέρονται είναι ευρεία και όχι με μεγάλες διαφορές από αυτή των καταστημάτων. Ενδεικτικά μπορούμε να αναφέρουμε συναλλαγές όπως η μεταφορά χρημάτων μεταξύ λογαριασμών, η ενημέρωση και πληρωμή πιστωτικών καρτών, η πληρωμή λογαριασμών κοινής ωφέλειας, ενημέρωση για κινήσεις λογαριασμών, εμβάσματα σε άλλες τράπεζες, χρηματιστηριακές πράξεις, αναλυτική ενημέρωση για όλα τα προϊόντα της τραπέζης αλλά και αιτήσεις πιστωτικών καρτών ή καταναλωτικών προϊόντων. Σε καμία περίπτωση όμως δεν μπορεί να αντικατασταθεί το τραπεζικό κατάστημα, απλά να υποκατασταθεί. Η εξυπηρέτηση του πελάτη είναι άμεση και μπορεί να πραγματοποιήσει συναλλαγές οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας σε όποιο σημείο βρίσκεται. Αρκεί να έχει στη διάθεση του έναν υπολογιστή ή κινητό ή σταθερό τηλέφωνο και σύνδεση στο διαδίκτυο. Υπολογίζεται ότι μια τραπεζική συναλλαγή κοστίζει στην τράπεζα τέσσερις με πέντε φορές ακριβότερα όταν πραγματοποιείται από τα γκισέ αντί ηλεκτρονικά. (Σινανιώτη- Μαρούδα, Φαρσαρώτας, 2005). Τέλος, πρέπει να σημειωθεί ότι οι τράπεζες δίνουν μεγάλη σημασία στα πρωτόκολλα 7

8 κρυπτογράφησης και μέτρα ασφαλείας που χρησιμοποιούνται κατά την διενέργεια των συναλλαγών, ώστε να εξασφαλίζουν τους πελάτες τους. 1.2 Ιστορική Εξέλιξη Από τα μέσα της δεκαετίας του '80 οι προγραμματιστές των τραπεζικών συστημάτων άρχισαν να σκέφτονται και να δοκιμάζουν την ιδέα των ηλεκτρονικών τραπεζικών συστημάτων, όπου θα πραγματοποιούνται συναλλαγές εξ αποστάσεως. Με την χρηματοδότηση από τραπεζικούς οργανισμούς η σκέψη του home banking άρχισε να γίνεται πραγματικότητα με τη δημιουργία δικτυακών τόπων και την υποστήριξη αρχικά μόνο ορισμένων βασικών συναλλαγών από το σπίτι μέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή. Σημαντικό ρόλο σ' αυτή τη διαδικασία έπαιξε και η προώθηση από τη μεριά των επιχειρήσεων των on- line αγορών που για την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών συναλλαγών χρησιμοποιούνταν οι πιστωτικές κάρτες. Επίσης και το γεγονός ότι δεν χρειαζόταν ο πελάτης κάποιο ειδικό εξοπλισμό παρά μόνο μια τηλεφωνική σύνδεση και πρόσβαση στο ίντερνετ. Σε πρώτη φάση μπορεί ν' αναφερθεί ότι στην Μ. Βρετανία το 1983 η εταιρεία ΝΒS (Nottigham Building Society) αποτέλεσε τον πρώτο τραπεζικό οργανισμό που προσέφερε online τραπεζικές υπηρεσίες. Αν και η νέα πλατφόρμα υπηρεσιών δεν ήταν πολύ καλά σχεδιασμένη, έδωσε τη βάση για όλες τις υπόλοιπες που ακολούθησαν μελλοντικά. Έπειτα, παρατηρώντας το όχι και τόσο μακρινό παρελθόν, η εμφάνιση της πρώτης ολοκληρωμένης ηλεκτρονικής τράπεζας έγινε τον Οκτώβριο του 1995 στην Αμερική από την εταιρεία Stanford Federal Credit Union που εξυπηρετούσε την πελατεία της μόνο μέσω διαδικτύου. Επίσης, και τα γνωστά σε όλους ΑΤΜ τότε έκαναν την πρώτη τους εμφάνιση με τα οποία δινόταν και η επιλογή ανάληψης ή κατάθεσης μετρητών και δεν απαιτούνταν η οικιακή σύνδεση στο ίντερνετ. Η δημιουργία της πρώτης ηλεκτρονικής τράπεζας ήταν το αποτέλεσμα μιας σειράς πολλαπλών συλλογισμών για το αν τελικά συμφέρει να δημιουργηθεί, αν θα έχει διαχρονική ιδιότητα και κατά πόσο θα ξεπεράσει την καθιέρωση της φυσικής- παραδοσιακής τράπεζας. Ήδη από τα τέλη της προηγούμενης δεκαετίας, η ίδρυση και η λειτουργία ηλεκτρονικών τραπεζών παρουσίασε μεγάλη άνθηση, ενώ αντίθετα μειώθηκε ο αριθμός των παραδοσιακών τραπεζικών καταστημάτων. Έτσι σταδιακά οι τράπεζες άρχισαν να δημιουργούν εναλλακτικά δίκτυα διανομής πληροφοριών και υπηρεσιών βασισμένα σε πρότυπα ηλεκτρονικών τραπεζών, συνδυάζοντας τις ιδιότητες της παραδοσιακής αλλά και ηλεκτρονικής τράπεζας. Μ αυτό τον τρόπο κατάφεραν να επεκτείνουν και το δίκτυο της πελατείας τους που αυξανόταν με τον καιρό αφού και 8

9 το κόστος για τις τράπεζες δεν ήταν ιδιαίτερα υψηλό. Επιπλέον, η προσφορά υπηρεσιών 24ώρες το 24ωρο από οποιοδήποτε σημείο βρισκόταν ο πελάτης έδωσε ένα μεγάλο πλεονέκτημα ακόμα και στους πιο απαιτητικούς επιχειρηματίες. Καταλήγοντας στις μέρες μας, οι ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι των τραπεζών όχι μόνο μέσω ίντερνετ αλλά και άλλων εναλλακτικών δικτύων. Ανάλογα με τις ανάγκες των πελατών και την γρήγορη εξέλιξη της τεχνολογίας, εμπλουτίζονται συνεχώς οι δυνατότητες που έχει κάθε χρήστης- πελάτης από το e- banking με στόχο μελλοντικά την εξ' ολοκλήρου πραγματοποίηση ορισμένων συναλλαγών από το διαδίκτυο. 1.3 Πρόσβαση Χρηστών και Προσφερόμενες Υπηρεσίες του e- banking Το e- banking προϋποθέτει την ύπαρξη ενός τραπεζικού καταθετικού λογαριασμού στον οποίο ο χρήστης δύναται να έχει πρόσβαση για να ενημερώνεται για το υπόλοιπο του και να δίνει εντολές πληρωμών. Αφού εξασφαλίσει την σύνδεση του υπολογιστή του με το διαδίκτυο και προχωρήσει στο άνοιγμα του λογαριασμού του στην τράπεζα που επιθυμεί μπορεί πλέον με μια αίτηση για web banking να αποκτήσει πρόσβαση στις ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες και σε ορισμένες περιπτώσεις να επιβαρυνθεί με μια μικρή προμήθεια. Οι αιτήσεις αυτές μπορούν να γίνουν σε κάποιο κατάστημα, να υποβληθούν ηλεκτρονικά μέσω των ιστοσελίδων των τραπεζών ή και τηλεφωνικά στα κέντρα εξυπηρέτησης πελατών. Η συμπλήρωση και αίτηση των προσωπικών στοιχείων του πελάτη που γίνεται ηλεκτρονικά δεν περιλαμβάνει την υπογραφή του, επομένως είναι υποχρεωμένος να περάσει από οποιοδήποτε κατάστημα για να υπογράψει ιδιοχείρως και χειρόγραφα την αίτηση και τους όρους χρήσης εναλλακτικών δικτύων. Μ' αυτό τον τρόπο παραλαμβάνει και τους κωδικούς πρόσβασης χρήστη στο e- banking ( userid) και επαληθεύονται και τα πραγματικά του στοιχεία με την προσκόμιση της ταυτότητας του (ή σφραγίδας αν πρόκειται για επιχείρηση). Οι μυστικοί κωδικοί (ΡΙΝ) αποστέλλονται με συστημένη αλληλογραφία του ταχυδρομείου σε ακριβή διεύθυνση που θα δηλώσει ο πελάτης. Με την παραλαβή αυτών των κωδικών, ο πελάτης μπορεί να ενεργοποιήσει την πρόσβαση του στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες και να γίνει ενεργός χρήστης. Έτσι είναι πλέον σε θέση να πραγματοποιήσει ενημερωτικές ή οικονομικές συναλλαγές. Όπως αναφέρθηκε και προηγουμένως το web banking είναι μια προσομοίωση του τραπεζικού καταστήματος, πράγμα που σημαίνει ότι ο χρήστης μπορεί να ενημερώνεται και να πραγματοποιεί 9

10 σχεδόν όλες τις συναλλαγές εξ αποστάσεως και όχι με την φυσική του παρουσία στα γκισέ. Ανακεφαλαιώνοντας, μπορούμε να πούμε ότι οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες μπορούν να χωριστούν σ' αυτές που αφορούν τους ιδιώτες και σ ' εκείνες που αφορούν τις επιχειρήσεις και διενεργούνται ηλεκτρονικά μέσω του διαδικτύου ή των ΚΑΣ(Κέντρα Αυτόματων Συναλλαγών) που βρίσκονται στο εσωτερικό των καταστημάτων ή των ΑΤΜ's. Πιο συγκεκριμένα για τους ιδιώτες έχουμε τις κάτωθι υπηρεσίες: Πίνακας 1: Ηλεκτρονικές συναλλαγές για ιδιώτες e- banking Mob. App web banking Κέντρα Αυτόματων Συναλλαγών Λογαριασμοί Υπόλοιπα- Κινήσεις Πληροφορίες- Στοιχεία Λογ/σμού Άνοιγμα νέου λογ/σμού Ενημέρωση βιβλιαρίου (σε ορισμένες περιπτώσεις) Προθεσμιακές Καταθέσεις Πληροφορίες- Στοιχεία Προθεσμιακής Αίτηση Νέας Προθεσμιακής Διαχείριση Προθεσμιακής Πιστωτικές Κάρτες Υπόλοιπο- Κινήσεις Διαχείριση Alerts Πληρωμή πιστωτικής κάρτας ιδίας τραπέζης Πληρωμή Πιστωτικής Κάρτας Άλλης Τραπέζης Ανάθεση/Ακύρωση/Διαζ είριση Πάγιας Εντολής Μεταφορά Υπολοίπου Έκδοση Νέας Κάρτας Αλλαγή/Επανέκδοση ΡΙΝ Ηλεκτρονικό αρχείο μηνιαίων λογαριασμών (e- statements) Χρεωστικές Κάρτες ΑΤΜ' s 10

11 Μεταβολή Ημερησίου Ορίου Χρήσης Σύνδεση/ Αποσύνδεση Λογαριασμού Αναλυτικά Στοιχεία Χρεωστικής Αίτηση Αλλαγής Κάρτας Λόγω φθοράς Αλλαγή/ ΡΙΝ Επανέκδοση Προπληρωμένες Κάρτες Έκδοση/ Επανέκδοση Νέας Κάρτας Φόρτιση Κάρτας Ιδίου ή Τρίτου Προσώπου Εκφόρτιση Κάρτας ή Ανάληψη Μετρητών Υπόλοιπο- Κινήσεις Διαχείριση Alerts Μεταβολή Ημερησίου Ορίου Συναλλαγών Ακύρωση Κάρτας Αλλαγή ΡΙΝ Δάνεια Αναλυτικά Στοιχεία Δανείου Πληρωμή Δόσης Δανείου Ανάθεση/Διαχείριση/ Ακύρωση Πάγιας Εντολής Επιταγές Πληροφόρηση για Επιταγές που έχω εκδώσει Αίτηση Ανάκλησης/Ακύρωση Επιταγής Αίτηση Έκδοσης νέου Καρνέ Ιστορικό αρχείο επιταγών (Συνολική Απεικόνιση) Χρηματιστήριο Ενημέρωση γα την αποτίμηση του Χαρτοφυλακίου μου 11

12 Διαχείριση Alerts Αγορά/Πώληση Μετοχών Αίτηση Συμμετοχής σε Δημόσιες Εγγραφές Πληρωμές ΔΕΚΟ, Δημ.Υπηρεσίες,Τηλεπικ οινωνίες Ιστορικό Πληρωμών Αναλήψεις/Καταθέσεις Ανάληψη μετρητών με χρεωστική/πιστωτική κάρτα Real time Κατάθεση Μετρητών Μεταφορές Χρημάτων Μεταφορά Χρημάτων σε λογ/σμούς ίδιας Τράπεζας Μεταφορά Χρημάτων εσε Λογ/σμούς διφορετικών Τραπεζών (Έμβασμα) Ιστορικό Συναλλαγών Άλλες Υπηρεσίες Ανανέωση χρόνου ομιλίας για καρτοκινητή Έκδοση εργοσήμου Πηγή: Τράπεζα Πειραιώς 12

13 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2ο ΘΕΣΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ Με την καθιέρωση της Ηλεκτρονικής Τραπεζικής από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και στα πλαίσια της επιπλέον κατοχύρωσης του καταναλωτή τα κοινοτικά όργανα, από τις αρχές του e- banking, απασχολήθηκαν με τη διαμόρφωση ενός κατάλληλου θεσμικού- νομοθετικού και κανονιστικού- ρυθμιστικού πλαισίου για την εξελικτική πορεία της Ηλεκτρονικής Τραπεζικής και της παροχής υπηρεσιών της. Το internet banking, όπως και όλες οι τραπεζικές εργασίες, βρίσκεται υπό την εποπτεία της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας και των Οδηγιών της ΕΕ για τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Στο Ευρωπαϊκό Κοινοτικό Πλαίσιο για την ομαλή λειτουργία της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης τέθηκαν οι εξής στόχοι: α) Δημιουργία ενός συνεκτικού κανονιστικού πλαισίου που θα εξασφαλίζει έγκυρη και έγκαιρη παροχή υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Τραπεζικής στην ενιαία αγορά, αποφεύγοντας την έγκριση εθνικών νομοθετικών αποκλίσεων και διαφορών και, β) Διασφάλιση της συνοχής σε πρώτη φάση μεταξύ νομοθεσίας περί χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών και της Οδηγίας για την Ηλεκτρονική Τραπεζική και σε δεύτερη φάση μεταξύ της παροχής χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών on- line και των συμβατικών τρόπων παροχής τους. Ωστόσο δεν κρίθηκε απαραίτητη η διαμόρφωση ενός αυτοτελούς ρυθμιστικού πλαισίου, όσον αφορά την άσκηση δραστηριοτήτων Ηλεκτρονικής Τραπεζικής, καθώς πολλές κοινοτικές πράξεις περιλαμβάνουν σχετικούς κανόνες. 2.1 Ελευθερία και Δικαίωμα Παροχής Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Τραπεζικής Στην βάση των παρακάτω Κοινοτικών Οδηγιών καθορίζεται η ελευθερία παροχής υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Τραπεζικής. α) Οδηγία 2000/12/ΕΚ και Οδηγία 2000/46/ΕΚ Η Οδηγία αυτή αναφέρεται στην ανάληψη και άσκηση δραστηριότητας ηλεκτρονικής τραπεζικής 13

14 από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα (Οδηγία 2000/28/ΕΚ τροποποιητική). Έτσι, σύμφωνα με την αρχή της αμοιβαίας αναγνώρισης τα πιστωτικά ιδρύματα συμπεριλαμβανομένων και των ιδρυμάτων ηλεκτρονικού χρήματος που κατέχουν άδεια λειτουργίας σε ένα κράτος- μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης δύνανται να παρέχουν διασυνοριακά, ακόμη και χωρίς την εγκατάσταση της φυσική τους παρουσίας, τις υπηρεσίες τους στην επικράτεια άλλων κρατών- μελών χωρίς να είναι απαραίτητη η άδεια των αρμόδιων αρχών του κράτους- μέλους υποδοχής. β) Οδηγία 2000/31/ΕΚ Εδώ έχουμε ζητήματα σχετικά με την κοινωνία της πληροφορίας και την εξ' αποστάσεως εμπορία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Όσον αφορά τις υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας και τις χρηματοοικονομικές, τα κράτη- μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν δύνανται να λάβουν μέτρα που καθιστούν λιγότερο ελκυστική την παροχή αυτών των υπηρεσιών από φορέα παροχής υπηρεσιών που είναι εγκατεστημένος σε άλλο κράτος- μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Επομένως, πρέπει οι υπηρεσίες των φορέων και αποδεκτών να υπόκεινται μόνο στο νομικό καθεστώς του κράτουςμέλους που βρίσκεται ο φορέας παροχής. γ) Οδηγία 1999/93/ΕΚ Τα κράτη- μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν μπορούν να περιορίζουν την παροχή υπηρεσιών πιστοποίησης από φορείς εγκατεστημένους σε άλλο κράτος- μέλος στους τομείς που καλύπτονται από την Οδηγία 1999/93/ΕΚ. Τέλος, δεν μπορούν να περιορίζουν την ελεύθερη κυκλοφορία προϊόντων ηλεκτρονικής υπογραφής που συμμορφώνονται με τις Διατάξεις της Οδηγίας 1999/93/ΕΚ Προϋποθέσεις Παροχής Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Τραπεζικής Αναφορικά με τα κοινοτικά πιστωτικά ιδρύματα και του δικαιώματος τους άσκησης ελευθερίας παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών πρέπει να ισχύουν οι εξής δύο προϋποθέσεις: Γνωστοποίηση στην αρμόδια εποπτική αρχή της έναρξης παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής εξυπηρέτησης και Παροχή πρόσβασης στους αποδέκτες του και στις αρμόδιες αρχές σε συγκεκριμένες πληροφορίες Ειδικότερα όμως για την περίπτωση των πιστωτικών ιδρυμάτων και όσων αφορά την έναρξη παροχής υπηρεσιών βασική προϋπόθεση αποτελεί η γραπτή κοινοποίηση στις αρμόδιες 1 Γκόρτσος Χ., Τασάκος Κ., Το Ευρωπαϊκό Κοινοτικό Δίκαιο για την Ηλεκτρονική Τραπεζική, Δελτίο ΕΕΤ, Γ' Τριμην. 2003, σελ.82 14

15 αρχές του κράτους που εγκαθίσταται. Καθώς όμως η Ηλεκτρονική Τραπεζική εξυπηρέτηση είναι μια διεθνούς και ταυτόχρονα διακοινοτικής εμβέλειας υπηρεσία, τα πιστωτικά ιδρύματα υποχρεούνται να γνωστοποιήσουν εγγράφως στις αρμόδιες αρχές του κράτους- μέλους καταγωγής των υπηρεσιών που πρόκειται να παρέχουν στο κράτος- μέλος υποδοχής των υπηρεσιών. Έπειτα από διάστημα ενός μηνός περίπου από την παραλαβή της γνωστοποίησης, οι αρμόδιες αρχές του κράτους καταγωγής των υπηρεσιών προβαίνουν σε κοινοποίηση στις αρμόδιες αρχές του κράτους υποδοχής των ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Με την ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας, το πιστωτικό ίδρυμα δύναται να προχωρήσει στην άσκηση του δικαιώματος παροχής διασυνοριακών υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Τραπεζικής. Από την άλλη πλευρά, όσον αφορά τις πληροφορίες στις οποίες χρειάζεται να έχουν πρόσβαση οι αρμόδιες αρχές και οι αποδέκτες από τον φορέα παροχής, αυτές είναι οι εξής: Επωνυμία του φορέα παροχής υπηρεσιών e- banking Γεωγραφική διεύθυνση εγκατάστασης του φορέα Ηλεκτρονική διεύθυνση του φορέα, fa, e- mail προσωπικού, τηλέφωνα Στοιχεία αρμόδιας εποπτικής αρχής, εάν και μόνο εάν ο φορέας και η δραστηριότητα του, υπόκεινται σε καθεστώς έγκρισης Αριθμό μητρώου του φορέα εάν και μόνο εάν είναι εγγεγραμμένος 2.3 Εποπτεία και Έλεγχος Δραστηριοτήτων Ηλεκτρονικής Τραπεζικής Η Οδηγία 2000/12/ΕΚ είναι αυτή που καθορίζει τα ελεγκτικά και εποπτικά μέτρα που λαμβάνονται από τις αρμόδιες αρχές του κράτους καταγωγής των υπηρεσιών. Τα εποπτικά αυτά μέτρα ασκούνται σε κάθε φορέα που δικαιούται να παρέχει στο ευρύ κοινό υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Τραπεζικής. Με τα μέτρα αυτά επίσης ελέγχεται η φερεγγυότητα, η διοικητική και λογιστική οργάνωση και η επάρκεια των μηχανισμών εσωτερικού ελέγχου των παροχέων υπηρεσιών web banking. Αντίθετα, ο έλεγχος της ρευστότητας έγκειται στις αρμοδιότητες των κρατών υποδοχής των υπηρεσιών e- banking και όχι στις αρμοδιότητες των αρχών του κράτους καταγωγής των υπηρεσιών. Οι όροι που απαιτούνται προκειμένου να διεξαχθεί ο έλεγχος είναι οι παρακάτω: Αποστολή εκ μέρους του φορέα περιοδικής έκθεσης με στατιστικά στοιχεία, όσον αφορά τις πράξεις που διεξήγαγε και διέπραξε ο φορέας παροχής των ηλεκτρονικών υπηρεσιών Παύση οποιασδήποτε μη συμμορφωθείσας κατάστασης από μέρους του πιστωτικού ιδρύματος, όσον αφορά την μη τήρηση ισχυουσών Διατάξεων σχετικά με το αντικείμενο 15

16 εργασιών του. Σε περίπτωση που ο φορέας (πιστωτικό ίδρυμα) παροχής των υπηρεσιών δεν ανταποκριθεί θετικά και δεν συμμορφωθεί, προβλέπεται η τέλεση ειδικής διαδικασίας. 16

17 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3ο ΕΡΓΑΛΕΙΑ, ΜΟΡΦΕΣ ΚΑΙ ΜΕΣΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ 3.1 Κάρτες Με τον όρο ηλεκτρονική συναλλαγή ορίζεται κάθε πληρωμή που διεκπεραιώνεται με τη χρήση κάρτας με μαγνητική λωρίδα ή εμπεριέχουσας μικροτσίπ σε τερματικό ηλεκτρονικής πληρωμής ή σε τερματικό πώλησης 2. Με την κάρτα δίνεται η δυνατότητα στον χρήστη να πραγματοποιεί αναλήψεις και καταθέσεις χαρτονομισμάτων ή πληρωμές σε σημεία πωλήσεων. Πιστωτική Κάρτα (Credit Card) Ένας από τους πλέον διαδεδομένους τρόπους πληρωμής, εδώ και δεκαετίες σε όλο τον κόσμο, είναι αυτός με πιστωτική κάρτα. Σε περιπτώσεις όπου ο χρήστης- πελάτης δεν έχει το επαρκές ποσό σε μετρητά για την αγορά αγαθών ή υπηρεσιών σε σημεία πώλησης, χρησιμοποιώντας την πιστωτική κάρτα δίνει ουσιαστικά την υπόσχεση ότι θα τα πληρώσει. Αναλυτικότερα, μπορούμε να εξηγήσουμε τον τρόπο λειτουργίας της κάρτας ως εξής: Ο χρήστης- πελάτης αιτείται την έκδοση από την τράπεζα- χρηματοδοτικό οργανισμό μίας πιστωτικής κάρτας που θα έχει συγκεκριμένο πιστωτικό όριο, επιτόκιο και ημερομηνία λήξης. Με την κάρτα αυτή ο πελάτης έχει την δυνατότητα να αγοράζει προϊόντα ή υπηρεσίες από συμβεβλημένες με τον εκδότη επιχειρήσεις χωρίς να πληρώνει άμεσα με μετρητά. Το αντίτιμο των αγορών πληρώνεται από τον εκδότη- τράπεζα της πιστωτικής κάρτας κατευθείαν στον πωλητή. Επιπλέον μπορεί να πραγματοποιεί και αναλήψεις μετρητών από ΑΤΜ, που βρίσκονται είτε σε τραπεζικά καταστήματα είτε εντός εμπορικών κέντρων. Το χρέος μπορεί να εξοφλείται είτε άμεσα με χρέωση του λογαριασμού του πελάτη είτε με έντοκες μηνιαίες δόσεις. Στην πρώτη περίπτωση ο κάτοχος της κάρτας δίνει εντολή να χρεώνεται με όλο το ποσό της οφειλής ή της μηνιαίας δόσης την τελευταία ημέρα πληρωμής. Ο λογαριασμός 2 Σινανιώτη Μαρούδα, Φαρσαρώτας, Ηλεκτρονική Τραπεζική Εκσόσεις Σάκκουλα,

18 αποστέλλεται μηνιαίως με εκκαθαριστικό σημείωμα (etrait) στην διεύθυνση του πελάτη που είναι υποχρεωμένος να τον εξοφλεί. Σε περίπτωση που σε διάστημα είκοσι ημερών ο χρήστης της κάρτας δεν αμφισβητήσει το λογαριασμό, σημαίνει πως τον αποδέχεται και από την πρώτη μέρα καθυστέρησης επιβαρύνεται με επιτόκιο υπερημερίας (+2,50%), ενώ με καθυστέρηση καταβολής της οφειλής περισσότερο από ένα μήνα (1 δόση) η Τράπεζα μπορεί να θεωρήσει το σύνολο της οφειλής ληξιπρόθεσμο και απαιτητό με όλες τις νόμιμες συνέπειες που απορρέουν απ' αυτό. Από την πλευρά της η Τράπεζα, για να μπορεί να εκδίδει κάρτες έχει ήδη προβεί σε συμφωνία και σύνδεση με τις αυτοτελείς επιχειρήσεις ανά τον κόσμο οι οποίες αποτελούν ένα ενιαίο σύστημα πληρωμών και εκκαθαρίσεων (π. χ. VISA, MASTERCARD, AMEX, κ.τ.λ.) αλλά και με ένα δίκτυο συμβεβλημένων εμπορικών επιχειρήσεων με την υπογραφή συμβάσεων 3. Μ' αυτό τον τρόπο εγγυάται ότι θα πληρώσει το αντίτιμο των συναλλαγών που θα πραγματοποιήσουν οι κάτοχοι των καρτών, ακόμη κι αν δεν το πληρώσουν οι ίδιοι στην Τράπεζα. Χρεωστική Κάρτα (Cash Card) Πρόκειται για κάρτα άμεσα συνδεόμενη με τον καταθετικό λογαριασμό του πελάτη- χρήστη. Οι συναλλαγές που εξυπηρετεί 24/7 μπορεί να είναι αναλήψεις ή καταθέσεις από τα τοποθετημένα ΑΤΜ σε διάφορους χώρους, πληρωμές καρτών, μεταφορές χρημάτων ακόμα και σε λογαριασμούς άλλων τραπεζών, αγορές μέσω ίντερνετ και τέλος πληρωμές λογαριασμών ΔΕΗ ή ΟΤΕ. Αποτελεί μια συμφέρουσα λύση για τον πελάτη αφού δεν χρειάζεται να μεταφέρει επάνω του μεγάλα ποσά μετρητών ώστε να κάνει αγορές και χρησιμοποιεί από το υπάρχον υπόλοιπο του λογαριασμού του, το οποίο μειώνεται άμεσα ή εντός λίγων ημερών. Λειτουργεί άτοκα και ανέξοδα για τον κάτοχο λόγω του ότι δεν πληρώνει ετήσια προμήθεια στην Τράπεζα και δεν χρεώνεται τόκους και επιπλέον γίνεται επανέκδοση της χωρίς χρέωση εάν χαθεί ή κλαπεί. Αξίζει να σημειωθεί ότι πλέον με την τεχνολογία chip and pin παρέχεται μεγαλύτερη ασφάλεια στις συναλλαγές του αφού του ζητείται να πληκτρολογήσει πάντα τον προσωπικό του κωδικό ασφαλείας (ΡΙΝ) πριν την συναλλαγή και έτσι ταυτοποιούνται τα στοιχεία του άμεσα. Τέλος, γίνεται αποδεκτή από όλες σχεδόν τις επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο. Κάρτα Εγγύησης Η κάρτα εγγύησης δεν έχει το ρόλο της πιστωτικής. Ο ρόλος της είναι να παρέχει εγγύηση ως ένα ορισμένο ποσό για επιταγές που εκδίδει ο κάτοχος της. Εγγυάται δηλαδή ότι η επιταγή με την οποία εμφανίζεται ταυτόχρονα θα εξοφληθεί από την Τράπεζα σε περίπτωση που δεν το κάνει ο 3 Σινανιώτη Μαρούδα, Φαρσαρώτας, Ηλεκτρονική Τραπεζική Εκσόσεις Σάκκουλα,

19 πρωτοφειλέτης. Ουσιαστικά, πρόκειται για ένα είδος χρεωστικής κάρτας με εγγύηση. Κάρτα Διευκόλυνσης Η συγκεκριμένη κάρτα δεν αποτελεί μέσο πίστωσης 4. Στην πραγματικότητα παρέχει τη δυνατότητα στον πελάτη, για τις όποιες συναλλαγές πραγματοποιεί, να εξοφλείται εφάπαξ όλο το ποσό εντός σαράντα ημερών. Προπληρωμένη Κάρτα ( Pre - paid card ) Κατά τα τελευταία χρόνια, η χρήση των προπληρωμένων καρτών γίνεται όλο και συχνότερη. Πρόκειται για κάρτες οι οποίες εκδίδονται από την Τράπεζα χρησιμοποιούνται για συναλλαγές μέσω ίντερνετ, αγορές από ηλεκτρονικά καταστήματα, τηλεφωνικές συναλλαγές αλλά και πίστωση ποσών από συναλλαγές. Δίνει τη δυνατότητα στον χρήστη να την γεμίζει με το ακριβές ποσό της συναλλαγής και να την αδειάζει όποια στιγμή θέλει μες στο 24ωρο με μια μικρή προμήθεια. Με αυτό τον τρόπο γίνεται και καλύτερος έλεγχος του υπολοίπου και των κινήσεων της κάρτας, ώστε να αποφευχθούν τυχόν κακόβουλες συναλλαγές. Η έκδοση της γίνεται δωρεάν. Στον ελληνικό χώρο όμως δεν παρέχεται από όλες τις τράπεζες όπως για παράδειγμα η Alpha Bank. 3.2 Αυτόματες Ταμειακές Μηχανές (ATM s) Οι αυτόματες ταμειακές μηχανές έχουν πλέον πολλαπλό ρόλο στην ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των πελατών. Συνήθως βρίσκονται τοποθετημένα σε καταστήματα τραπεζών, εμπορικά κέντρα, σουπερμάρκετ, καζίνο, ανταλλακτήρια και τοποθεσίες συχνής διέλευσης ανθρώπων. Ο πελάτης αρχικά θα πρέπει να εισάγει την κάρτα του και να πληκτρολογήσει τον προσωπικό μυστικό κωδικό του. Κατά αυτό τον τρόπο γίνεται και η άμεση ταυτοποίηση των στοιχείων του. Έπειτα, του δίνονται οι παρακάτω δυνατότητες συναλλαγών όλο το 24ωρο: Ανάληψη και κατάθεση μετρητών από προσωπικό λογαριασμό ή πιστωτική κάρτα Πληρωμή πιστωτικής κάρτας ή καταναλωτικού δανείου με μετρητά/χρέωση τραπεζικού λογαριασμού Πληρωμή λογαριασμών ΔΕΚΟ, τηλεφωνίας και ορισμένων λοιπών εταιρειών 4 Σινανιώτη Μαρούδα, Φαρσαρώτας, Ηλεκτρονική Τραπεζική Εκσόσεις Σάκκουλα,

20 Ερώτηση υπολοίπου λογαριασμών και καρτών Ενημέρωση των 10 τελευταίων κινήσεων λογαριασμών Ανανέωση χρόνου ομιλίας εταιριών κινητής τηλεφωνίας Αλλαγή ΡΙΝ Τα ΑΤΜ μπορεί να λειτουργούν είτε σε on- line μορφή, πράγμα που σημαίνει ότι οι συναλλαγές πραγματοποιούνται άμεσα είτε σε off- line που σημαίνει ότι όλα τα δεδομένα συγκεντρώνονται στο ηλεκτρονικό κέντρο και καταχωρούνται τη στιγμή που το σύστημα γίνεται on- line(π.χ. την επόμενη μέρα). 3.3 Κέντρα Αυτόματων Συναλλαγών Τα κέντρα αυτόματων συναλλαγών είναι τοποθετημένα στο εσωτερικό των καταστημάτων των τραπεζών πράγμα που σημαίνει ότι λειτουργούν τις ώρες λειτουργίας αυτών. Η λειτουργία τους είναι παρόμοια με των ΑΤΜ' s με βασική διαφορά ότι δεν έχουν την δυνατότητα αναλήψεων μετρητών. Αντιθέτως, παρέχουν μια ευρεία γκάμα συναλλαγών όπως πληρωμές σε αρκετές συνεργαζόμενες ιδιωτικές εταιρείες, πληρωμή πιστωτικών καρτών άλλων τραπεζών που συμμετέχουν στο διατραπεζικό σύστημα ΔΙΑΣ, καταβολή ασφαλίστρων, λογαριασμών όλων των εταιριών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας ακόμη και έκδοση παραβόλων δημόσιων φορέων. Επιπλέον, υπάρχει δυνατότητα χρήσης κερμάτων, έκδοση απόδειξης, επιστροφή διαφοράς έως 10 ευρώ και on-line πραγματοποίηση των συναλλαγών και ενημέρωση υπολοίπων. Ανάλογα με την σύμβαση κάθε επιχείρησης και δημόσιου φορέα με την τράπεζα μπορεί να κρατείται και ένα μικρό ποσό προμήθειας ή και όχι. Να σημειωθεί ότι τα συγκεκριμένα μηχανήματα αποτελούν μεγάλο πλεονέκτημα για τις τράπεζες και όχι μόνο, αφού βοηθούν στην αποσυμφόρηση των ουρών στα ταμεία και άρα στην εξοικονόμηση χρόνου και κόστους των πελατών. 3.4 Phone Banking Με τη χρήση του σταθερού τηλεφώνου μπορούν να πραγματοποιηθούν χρηματοοικονομικές συναλλαγές από οποιοδήποτε μέρος και αν βρίσκεται ο πελάτης, ακόμη και στο εξωτερικό. Βέβαια, αυτό προϋποθέτει ότι ο πελάτης, κατόπιν αιτήσεως του στην Τράπεζα, παραλαμβάνει προσωπικούς 20

21 μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης (user ID και PIN) και γίνεται πλέον χρήστης την υπηρεσίας. Έτσι, μέσω τηλεφωνικής κλήσης ο χρήστης έχει τις εξής δυνατότητες: - είτε να συνδεθεί με τραπεζικό αντιπρόσωπο και να εξυπηρετηθεί από εκείνον. Αρχικά, ο αντιπρόσωπος πιστοποιεί τα στοιχεία του πελάτη και έπειτα προχωρά στην συναλλαγή που επιθυμεί ο πελάτης. - είτε μέσω του αυτόματου συστήματος επιλογών με πλήκτρα μπορεί να διεκπεραιώσει τις συναλλαγές του χωρίς την διαμεσολάβηση του αντιπροσώπου. - είτε με το σύστημα αναγνώρισης φωνής (Voice Recognition), το οποίο αναγνωρίζει φθόγγους και λέξεις, και καθοδηγεί τον πελάτη στις συναλλαγές που θέλει να πραγματοποιήσει. Η υπηρεσία της τραπεζικής με τηλέφωνο δε μπορεί βέβαια να εξυπηρετήσει όλη την γκάμα των συναλλαγών που προσφέρει η ηλεκτρονική τραπεζική (π.χ. μισθοδοσία), αλλά αποτελεί ένα μέσο εύκολο για τους χρήστες- πελάτες που δεν είναι απαραίτητα εξοικειωμένοι με την πληροφορική τεχνολογία και τους ηλεκτρονικούς υπολογιστές. Αφού οριστικοποιηθούν οι συναλλαγές, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει να παραλάβει παραστατικό μέσω fa, SMS ή και Mobile Banking Κατά τα τελευταία χρόνια, η χρήση του mobile banking έχει εξελιχθεί και διευρυνθεί σε μεγάλο ποσοστό. Με αυτή τη μέθοδο οι χρήστες-πελάτες μπορούν μέσω ενός κινητού τηλεφώνου νέας τεχνολογίας ή μικρού φορητού υπολογιστή να πραγματοποιούν οικονομικές ή πληροφοριακές συναλλαγές. Και σ αυτή την περίπτωση, ο πελάτης θα πρέπει να έχει κωδικούς πρόσβασης, να εγκαταστήσει την εφαρμογή του mobile banking στην συσκευή του ή και μέσω της ιστοσελίδας της Τραπέζης που συνεργάζεται και τέλος σύνδεση στο internet από τον φορέα κινητής τηλεφωνίας του ώστε να συνδεθεί. Το χαμηλό κόστος των συναλλαγών, που επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης, με αυτή τη μέθοδο είναι ένα σημαντικό πλεονέκτημα για τους χρήστες. 21

ΠΡΑΞΗ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ: «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας»

ΠΡΑΞΗ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ: «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» ΠΡΑΞΗ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ: «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015), όπως ισχύει (ΦΕΚ Α 66, 30.6.2015 και ΦΕΚ Α 79, 14.7.2015) Συχνές Ερωτήσεις και Απαντήσεις 15 Ιουλίου 2015 1.

Διαβάστε περισσότερα

Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα ιδιωτών. Για την ενημέρωση των ιδιωτών πελατών μας ακολουθούν απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα.

Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα ιδιωτών. Για την ενημέρωση των ιδιωτών πελατών μας ακολουθούν απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα. Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας», (ΦΕΚ: Α 65/28.6.2015, Α 66/30.6.2015, Β 1302/30.6.15, Β 1380/3.7.2015, Β 1391/6.7.2015, Β 1420/8.7.2015, Β 1458/10.7.2015, Β 1460/13.7.2015,

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΑΞΗ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ με τίτλο: «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015)

ΠΡΑΞΗ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ με τίτλο: «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) ΠΡΑΞΗ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ με τίτλο: «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Συχνές Ερωτήσεις και Απαντήσεις 1.7.2015 Πόσο θα διαρκέσει η τραπεζική αργία; Σύμφωνα με την Πράξη Νομοθετικού

Διαβάστε περισσότερα

Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας

Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας Για την ενημέρωση των πελατών μας, ακολουθούν απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα.

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Ιδιώτες Συνδρομητές

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Ιδιώτες Συνδρομητές Εγχειρίδιο Χρήσης 1bank Internet Banking για Ιδιώτες Συνδρομητές 1bank Πίνακας Περιεχομένων Τα κανάλια της 1bank... 3 Αίτηση... 3 Πληροφορίες Λογαριασμών... 4 Λογαριασμοί > Υπόλοιπα... 4 Λογαριασμοί >

Διαβάστε περισσότερα

Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας

Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας Αθήνα, 1/7/2015 Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας Για την ενημέρωση των πελατών μας, ακολουθούν απαντήσεις σε

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες για αγορές με κάρτες Chip & PIN

Οδηγίες για αγορές με κάρτες Chip & PIN Η τεχνολογία εξελίσσεται ταχύτατα και μαζί της εξελίσσονται και οι συναλλαγές μας. Για την καλύτερη, ευκολότερη και κυρίως ασφαλέστερη χρήση τους, οι κάρτες έγιναν πιο έξυπνες. Ενσωματώνοντας την υπερσύγχρονη

Διαβάστε περισσότερα

1. Πότε θα μεταφερθούν στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, οι λογαριασμοί μου, οι κάρτες μου και οι συνδρομές μου στα εναλλακτικά κανάλια; ;

1. Πότε θα μεταφερθούν στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, οι λογαριασμοί μου, οι κάρτες μου και οι συνδρομές μου στα εναλλακτικά κανάλια; ; 1. Πότε θα μεταφερθούν στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, οι λογαριασμοί μου, οι κάρτες μου και οι συνδρομές μου στα εναλλακτικά κανάλια; ; Όλοι οι λογαριασμοί, οι κάρτες και οι συνδρομές σας που διατηρούνται

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες 1bank. Επιλογή μενού: Λογαριασμοί. Απαιτούμενο Επίπεδο πρόσβασης. Περιγραφή. Μενού ΣΕΛΙΔΑ 1 13

Υπηρεσίες 1bank. Επιλογή μενού: Λογαριασμοί. Απαιτούμενο Επίπεδο πρόσβασης. Περιγραφή. Μενού ΣΕΛΙΔΑ 1 13 Επιλογή μενού: Λογαριασμοί Υπόλοιπα Εμφανίζονται συνοπτικές πληροφορίες για όλους τους λογαριασμούς που έχουν συνδεθεί στη συνδρομή της 1bank καθώς και τα υπόλοιπα τους. X X Πληροφορίες Εμφανίζονται αναλυτικές

Διαβάστε περισσότερα

ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΤΗΣ ΟΠΑΠ Α.Ε.

ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΤΗΣ ΟΠΑΠ Α.Ε. ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΤΗΣ. Οι όροι συνεργασίας μεταξύ της Ελληνικά Λαχεία ΑΕ και των Πρακτορείων της ΟΠΑΠ ΑΕ, περιγράφονται αναλυτικά στη σχετική σύμβαση συνεργασίας,

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΡΩΗΝ Τ BANK

ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΡΩΗΝ Τ BANK ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΡΩΗΝ Τ BANK 1. Γενικές Ερωτήσεις για τη Συγχώνευση ΕΡ: Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η συγχώνευση; Πότε ολοκληρώνεται; ΑΠ: Η συγχώνευση έχει ήδη ολοκληρωθεί. Συγκεκριμένα, στις 27

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Δ/ΝΣΗ ΚΑΡΤΩΝ & ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΔΑΝΕΙΩΝ (014) Κάρτα Αλληλεγγύης Πληροφορίες για το ΔΙκαιούχο ΕΚΔΟΣΗ 0.1

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Δ/ΝΣΗ ΚΑΡΤΩΝ & ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΔΑΝΕΙΩΝ (014) Κάρτα Αλληλεγγύης Πληροφορίες για το ΔΙκαιούχο ΕΚΔΟΣΗ 0.1 ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Δ/ΝΣΗ ΚΑΡΤΩΝ & ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΔΑΝΕΙΩΝ (014) Κάρτα Αλληλεγγύης Πληροφορίες για το ΔΙκαιούχο ΕΚΔΟΣΗ 0.1 Απρίλιος 2015 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Ενημέρωση Δικαιούχου... 3 1.1. Εισαγωγή... 3

Διαβάστε περισσότερα

Η Citibank είναι στη διάθεσή σας για κάθε σας συναλλαγή όπου κι αν βρίσκεστε.

Η Citibank είναι στη διάθεσή σας για κάθε σας συναλλαγή όπου κι αν βρίσκεστε. Η Citibank είναι στη διάθεσή σας για κάθε σας συναλλαγή όπου κι αν βρίσκεστε. To My Banking της Citibank σας προσφέρει τη δυνατότητα να πραγματοποιείτε οποιαδήποτε συναλλαγή γρήγορα, εύκολα και οικονομικά

Διαβάστε περισσότερα

Προσφορές για POS από τις Τράπεζες στον ΙΣΡόδου ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΕΘΝΙΚΗ

Προσφορές για POS από τις Τράπεζες στον ΙΣΡόδου ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΕΘΝΙΚΗ Προσφορές για POS από τις Τράπεζες στον ΙΣΡόδου ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΕΘΝΙΚΗ ALPHA BANK EUROBANK Από 159 έως 429 + ΦΠΑ αγορά, 2-4 + ΦΠΑ μηνιαίο κόστος. Ελάχιστη διάρκεια παροχής υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

ΛΗΞΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΑΡΓΙΑΣ. Περιορισμός στις αναλήψεις μετρητών και στην κίνηση κεφαλαίων

ΛΗΞΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΑΡΓΙΑΣ. Περιορισμός στις αναλήψεις μετρητών και στην κίνηση κεφαλαίων ΛΗΞΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΑΡΓΙΑΣ Περιορισμός στις αναλήψεις μετρητών και στην κίνηση κεφαλαίων (ΦΕΚ Α 84/18 Ιουλίου 2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα Για την ενημέρωση των πελατών μας ακολουθούν απαντήσεις σε

Διαβάστε περισσότερα

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΟ ΤΑΜΙΕΥΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ. Αριστείδου 3, 105.59 Αθήνα.

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΟ ΤΑΜΙΕΥΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ. Αριστείδου 3, 105.59 Αθήνα. ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΟ ΤΑΜΙΕΥΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ Αριστείδου 3, 105.59 Αθήνα Επικοινωνία : Ανδρέας Γκότζης, Τηλ.: 210-3294203 1 / 18 Αθηνά Κάρμη, Τηλ.: 210-3704846

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS Η Τράπεζα προσφέρει στον πελάτη κάτοχο των καρτών που εκδίδει (εφεξής «Κάτοχος») την «Υπηρεσία Alpha alerts», η οποία αποτελεί υπηρεσία αποστολής γραπτών ενημερωτικών

Διαβάστε περισσότερα

Διαχειριστικός Όψεως. Αλλαγές των επιτοκίων (πιστωτικών και χρεωστικών υπολοίπων) μπορούν να εφαρμόζονται αμέσως και χωρίς προειδοποίηση.

Διαχειριστικός Όψεως. Αλλαγές των επιτοκίων (πιστωτικών και χρεωστικών υπολοίπων) μπορούν να εφαρμόζονται αμέσως και χωρίς προειδοποίηση. (Ημερομηνία). Στο πλαίσιο εφαρμογής της από 18.07.2015 (ΦΕΚ Α 84) Πράξεως Νομοθετικού Περιεχομένου «Επείγουσες ρυθμίσεις για τη θέσπιση περιορισμών στην ανάληψη μετρητών και τη μεταφορά κεφαλαίων», όπως

Διαβάστε περισσότερα

Banking @nywhere ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΛΗΨΗ SMS/EMAIL ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΩΝ ΓΙΑ ΝΑ ΕΧΟΥΝ ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ ΤΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΤΟΥΣ

Banking @nywhere ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΛΗΨΗ SMS/EMAIL ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΩΝ ΓΙΑ ΝΑ ΕΧΟΥΝ ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ ΤΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΤΟΥΣ Banking @nywhere ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΛΗΨΗ SMS/EMAIL ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΩΝ ΓΙΑ ΝΑ ΕΧΟΥΝ ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ ΤΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΤΟΥΣ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Η εφαρμογή της Natech, Banking @nywhere, είναι ένα ολοκληρωμένο

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΕΩΣ ΣΤΟΥΣ ΜΗΝΙΑΙΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΚΑΡΤΩΝ (Alpha e-statements)

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΕΩΣ ΣΤΟΥΣ ΜΗΝΙΑΙΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΚΑΡΤΩΝ (Alpha e-statements) ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΕΩΣ ΣΤΟΥΣ ΜΗΝΙΑΙΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΚΑΡΤΩΝ (Alpha e-statements) Η Alpha Bank (εφεξής «Τράπεζα») προσφέρει στον Πελάτη κάτοχο (εφεξής «Πελάτης») των καρτών που

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ Με το παρόν καθορίζονται οι όροι χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται διαδικτυακά µέσω της ιστοσελίδας https://client.offersaroundme.

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ Με το παρόν καθορίζονται οι όροι χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται διαδικτυακά µέσω της ιστοσελίδας https://client.offersaroundme. ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ Με το παρόν καθορίζονται οι όροι χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται διαδικτυακά µέσω της ιστοσελίδας https://client.offersaroundme.mobi (στο εξής «η Ιστοσελίδα») και της αντίστοιχης εφαρµογής

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ 1. Γενικές Ερωτήσεις για τη Συγχώνευση ΕΡ: Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η συγχώνευση; Πότε θα ολοκληρωθεί; ΑΠ: Στις 22 Νοεμβρίου 2013 ολοκληρώθηκε η νομική συγχώνευση με απορρόφηση

Διαβάστε περισσότερα

Ελληνική Ένωση Τραπεζών: 32 ερωτήσεις και απαντήσεις για τις τραπεζικές συναλλαγές

Ελληνική Ένωση Τραπεζών: 32 ερωτήσεις και απαντήσεις για τις τραπεζικές συναλλαγές Ημερ.: 22 / 07 / 2015 Ελληνική Ένωση Τραπεζών: 32 ερωτήσεις και απαντήσεις για τις τραπεζικές συναλλαγές Τι αλλάζει με την νέα Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου, τι ισχύει με τις αναλήψεις μετρητών, μπορώ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΣΥΓΧΡΟΝΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΚΙΝΔΥΝΟΙ

ΤΟ ΣΥΓΧΡΟΝΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΚΙΝΔΥΝΟΙ ΤΟ ΣΥΓΧΡΟΝΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΚΙΝΔΥΝΟΙ Η ΤΡΑΠΕΖΑ Επιχείρηση που ασχολείται με χρηματοπιστωτικές συναλλαγές Σκοπός είναι η μεγιστοποίηση του κέρδους Μέσω της διαφοράς ανάμεσα σε επιτόκιο δανεισμού

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ 1. Γενικές Ερωτήσεις για τη Συγχώνευση ΕΡ: Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η συγχώνευση; Πότε ολοκληρώνεται; ΑΠ: Η συγχώνευση έχει ήδη ολοκληρωθεί. Συγκεκριμένα, στις 22 Νοεμβρίου

Διαβάστε περισσότερα

«Εθνικός Όψεως» (κλιμακούμενο)

«Εθνικός Όψεως» (κλιμακούμενο) (Ημερομηνία). Στο πλαίσιο εφαρμογής της από 18.07.2015 (ΦΕΚ Α 84) Πράξεως Νομοθετικού Περιεχομένου «Επείγουσες ρυθμίσεις για τη θέσπιση περιορισμών στην ανάληψη μετρητών και τη μεταφορά κεφαλαίων», όπως

Διαβάστε περισσότερα

Απαντήσεις σε συνήθη ερωτήματα σχετικά με την εφαρμογή της ΠΝΠ με τίτλο «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας»

Απαντήσεις σε συνήθη ερωτήματα σχετικά με την εφαρμογή της ΠΝΠ με τίτλο «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» Απαντήσεις σε συνήθη ερωτήματα σχετικά με την εφαρμογή της ΠΝΠ με τίτλο «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» Από τη Δευτέρα 29 Ιουνίου 2015 οι τράπεζες θα παραμείνουν κλειστές μέχρι και τη Δευτέρα 6 Ιουλίου,

Διαβάστε περισσότερα

ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΟΥ ΙΣΧΥΕΙ ΑΠΟ 16/12/2009

ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΟΥ ΙΣΧΥΕΙ ΑΠΟ 16/12/2009 Α ΧΟΡΗΓΗΣΕΙΣ ΓΕΝΙΚΑ ΧΟΡΗΓΗΣΕΙΣ Έξοδα για την εξέταση των Επιχειρηματικών Δανείων και Δανείων προς Ιδιώτες.(Εφάπαξ κατά την πρώτη εκταμίευση) ΣΕΛΙΔΑ Δε θα εισπράττεται προμήθεια μέχρι νεωτέρας 2 Διαχειριστικά

Διαβάστε περισσότερα

Γιατί να δέχεστε κάρτες με Chip & ΡΙΝ

Γιατί να δέχεστε κάρτες με Chip & ΡΙΝ **** Δύο χρόνια μετά τη μετάβαση στις έξυπνες κάρτες (Chip) και στην Ελλάδα, οι ελληνικές Τράπεζες, σταδιακά, από την 1η Ιουλίου 2011 υιοθετούν τη χρήση του προσωπικού τετραψήφιου αριθμού PIN για τις συναλλαγές

Διαβάστε περισσότερα

ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΕΡΓΑΣΙΩΝ. 1. Επιτόκια καταθέσεων Σελίδα 1. 2. Προμήθειες - έξοδα διαχείρισης καταθέσεων & Κίνησης κεφαλαίων Σελίδες 2, 3.

ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΕΡΓΑΣΙΩΝ. 1. Επιτόκια καταθέσεων Σελίδα 1. 2. Προμήθειες - έξοδα διαχείρισης καταθέσεων & Κίνησης κεφαλαίων Σελίδες 2, 3. ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΕΡΓΑΣΙΩΝ 1. Επιτόκια καταθέσεων Σελίδα 1 2. Προμήθειες - έξοδα διαχείρισης καταθέσεων & Κίνησης κεφαλαίων Σελίδες 2, 3 3. Εμβάσματα : Εξερχόμενα Σελίδα 4 4. Εμβάσματα : Εισερχόμενα Σελίδα 5 5.

Διαβάστε περισσότερα

8.3.4 Τεχνικές Ασφάλειας Συμμετρική Κρυπτογράφηση Ασυμμετρική Κρυπτογράφηση Ψηφιακές Υπογραφές

8.3.4 Τεχνικές Ασφάλειας Συμμετρική Κρυπτογράφηση Ασυμμετρική Κρυπτογράφηση Ψηφιακές Υπογραφές Κεφάλαιο 8 8.3.4 Τεχνικές Ασφάλειας Συμμετρική Κρυπτογράφηση Ασυμμετρική Κρυπτογράφηση Ψηφιακές Υπογραφές Σελ. 320-325 Γεώργιος Γιαννόπουλος ΠΕ19, ggiannop (at) sch.gr http://diktya-epal-g.ggia.info/ Creative

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Εισπράξεων. σε συνεργασία με την Τράπεζα Πειραιώς. για τους Οδοντιάτρους-μέλη του Οδοντιατρικού Συλλόγου Πειραιά

Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Εισπράξεων. σε συνεργασία με την Τράπεζα Πειραιώς. για τους Οδοντιάτρους-μέλη του Οδοντιατρικού Συλλόγου Πειραιά Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Εισπράξεων σε συνεργασία με την Τράπεζα Πειραιώς για τους Οδοντιάτρους-μέλη του Οδοντιατρικού Συλλόγου Πειραιά Οικονομοτεχνική Προσφορά 28 Ιουλίου 2015 1 1. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Περιεχόμενα...

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακας Χρεώσεων και Δικαιωμάτων Συνεργατικού Ταμιευτηρίου Εκπαιδευτικών Κύπρου ΛΤΔ Α. ΝΕΑ ΜΕΛΗ Δικαίωμα εγγραφής νέου μέλους 5,00

Πίνακας Χρεώσεων και Δικαιωμάτων Συνεργατικού Ταμιευτηρίου Εκπαιδευτικών Κύπρου ΛΤΔ Α. ΝΕΑ ΜΕΛΗ Δικαίωμα εγγραφής νέου μέλους 5,00 Πίνακας Χρεώσεων και Δικαιωμάτων Συνεργατικού Ταμιευτηρίου Εκπαιδευτικών Κύπρου ΛΤΔ Α. ΝΕΑ ΜΕΛΗ Δικαίωμα εγγραφής νέου μέλους 5,00 Αγορά Μετοχών 100,00 (Ελάχιστος αριθμός:100 μετοχές ονομαστικής αξίας

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ 1. Γενικές Ερωτήσεις για τη Συγχώνευση ΕΡ: Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η συγχώνευση; Πότε ολοκληρώνεται; ΑΠ: Η συγχώνευση έχει ήδη ολοκληρωθεί. Συγκεκριμένα, στις 27 Δεκεμβρίου

Διαβάστε περισσότερα

ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΕΞΟΔΩΝ

ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΕΞΟΔΩΝ ΕΞΟΔΩΝ ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ 1) Το παρόν Τιμολόγιο υπόκειται σε περιοδική αναθεώρηση, από το Δ.Σ. της Τράπεζας, όταν αυτό κρίνει ότι είναι απαραίτητο. 2) Το Δ.Σ. της Τράπεζας, παρέχει στον Γενικό Δ/ντή,

Διαβάστε περισσότερα

Συγχώνευση της Emporiki Bank Cyprus Ltd με την Alpha Bank Cyprus Ltd

Συγχώνευση της Emporiki Bank Cyprus Ltd με την Alpha Bank Cyprus Ltd 11/03/2015 Συγχώνευση της Emporiki Bank Cyprus Ltd με την Alpha Bank Cyprus Ltd Στο πλαίσιο της συγχωνεύσεως της Emporiki Bank - Cyprus Limited με την Alpha Bank Cyprus Ltd έχει ετοιμαστεί μια σειρά από

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS Η Τράπεζα προσφέρει στον πελάτη κάτοχο των καρτών που εκδίδει (εφεξής «Κάτοχος») την «Υπηρεσία Alpha alerts», η οποία αποτελεί υπηρεσία αποστολής γραπτών ενηµερωτικών

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή. Προέλευση εδοµένου (Στοιχεία «ΥΠΕΡ ΟΥ» κλπ) Πρόσβαση & εδοµένα. Υπεύθυνος Λειτουργίας (Web Officer)

Περιγραφή. Προέλευση εδοµένου (Στοιχεία «ΥΠΕΡ ΟΥ» κλπ) Πρόσβαση & εδοµένα. Υπεύθυνος Λειτουργίας (Web Officer) Περιγραφή Υπηρεσιών ΤΣΕΚ Περιγραφή Η υπηρεσία ΤΣΕΚ (Τειρεσίας Σύστηµα Ελέγχου Κινδύνων) αποσκοπεί στην άµεση και αξιόπιστη υποστήριξη των επιχειρηµατικών αποφάσεων, έτσι ώστε να αξιολογούνται αντικειµενικότερα

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ ΛΤΔ ΠΙΝΑΚΑΣ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΧΡΕΩΣΕΩΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ

ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ ΛΤΔ ΠΙΝΑΚΑΣ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΧΡΕΩΣΕΩΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΑ ΕΜΒΑΣΜΑΤΑ ΕΜΒΑΣΜΑΤΑ ΣΕ ΕΥΡΩ Έκδοση εντολών για το εσωτερικό και τις λοιπές χώρες του SEPA* SWIFT (Υπηρεσία που παρέχεται Φοιτητικά: μέσω Σ.Κ.Τράπεζα) α. Έξοδα Διεκπεραίωσης: 4,00 β. Έξοδα Διαβίβασης

Διαβάστε περισσότερα

συναλλαγές επιτρέπονται; Απαντάμε στις ερωτήσεις

συναλλαγές επιτρέπονται; Απαντάμε στις ερωτήσεις Ποιες συναλλαγές επιτρέπονται; Απαντάμε στις ερωτήσεις σας Συχνές Ερωτήσεις και Απαντήσεις αναφορικά με την Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Επείγουσες ρυθμίσεις για τη θέσπιση περιορισμών στην ανάληψη

Διαβάστε περισσότερα

easypay.gr Εγχειρίδιο Χρήσης Υπηρεσίας Έκδοση 6.0 Σεπτέμβριος 2012

easypay.gr Εγχειρίδιο Χρήσης Υπηρεσίας Έκδοση 6.0 Σεπτέμβριος 2012 easypay.gr Εγχειρίδιο Χρήσης Υπηρεσίας Έκδοση 6.0 Σεπτέμβριος 2012 Διεύθυνση Ηλεκτρονικής Τραπεζικής, Τράπεζα Πειραιώς 182838 (με χρέωση αστικής κλήσης), 210 3288000 (από το κινητό ή το εξωτερικό), support@easypay.gr

Διαβάστε περισσότερα

Είναι σημαντικό, ωστόσο, να γίνουν οι απαραίτητες ενέργειες με τη σωστή σειρά.

Είναι σημαντικό, ωστόσο, να γίνουν οι απαραίτητες ενέργειες με τη σωστή σειρά. 1 Ο παρών Οδηγός εξηγεί πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε, εφόσον επιθυμείτε να μεταφέρετε τον προσωπικό ατομικό τραπεζικό σας λογαριασμό (ταμιευτηρίου ή τρεχούμενο) και τις πληρωμές σας, όπως πάγιες εντολές

Διαβάστε περισσότερα

Ερωτήσεις & Απαντήσεις

Ερωτήσεις & Απαντήσεις Ημερ.: 10 / 09 / 2015 Ερωτήσεις & Απαντήσεις Α. Ακυρώσεις Ισχύς συμβολαίων Τι ισχύει για τις ακυρώσεις συμβολαίων μετά τη λήξη της τραπεζικής αργίας; Οι τράπεζες είναι πλέον ανοιχτές και οι ασφαλισμένοι

Διαβάστε περισσότερα

Συμβουλές για τις ηλεκτρονικές αγορές

Συμβουλές για τις ηλεκτρονικές αγορές ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΕΛΛΑΔΑΣ Συμβουλές για τις ηλεκτρονικές αγορές Χρήσιμες συμβουλές για τις ηλεκτρονικές αγορές των εορτών Τις αγορές του από ηλεκτρονικά καταστήματα πραγματοποιεί τα τελευταία

Διαβάστε περισσότερα

Ασφάλεια Στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Λάζος Αλέξανδρος Α.Μ. 3530

Ασφάλεια Στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Λάζος Αλέξανδρος Α.Μ. 3530 Ασφάλεια Στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο Λάζος Αλέξανδρος Α.Μ. 3530 Ηλεκτρονικό Εμπόριο Χρησιμοποιείται για να περιγράψει την χρήση τηλεπικοινωνιακών μέσων (κυρίως δικτύων) για κάθε είδους εμπορικές συναλλαγές

Διαβάστε περισσότερα

Οι απειλές. Απόρρητο επικοινωνίας. Αρχές ασφάλειας δεδομένων. Απόρρητο (privacy) Μέσω κρυπτογράφησης

Οι απειλές. Απόρρητο επικοινωνίας. Αρχές ασφάλειας δεδομένων. Απόρρητο (privacy) Μέσω κρυπτογράφησης Ιόνιο Πανεπιστήμιο Τμήμα Πληροφορικής στην Επιστήμη των Υπολογιστών 2014-015 Ασφάλεια Δεδομένων http://www.ionio.gr/~mistral/tp/csintro/ Οι απειλές Ένας κακόβουλος χρήστης Καταγράφει μηνύματα που ανταλλάσσονται

Διαβάστε περισσότερα

ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ. «ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK ERGASIAS A.E.» (εφεξής η «Τράπεζα»)

ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ. «ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK ERGASIAS A.E.» (εφεξής η «Τράπεζα») ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ Στοιχεία ταυτότητας και στοιχεία επικοινωνίας του πιστωτικού φορέα Πιστωτικός Φορέας «ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK ERGASIAS A.E.» (εφεξής η «Τράπεζα») ΑΦΜ:

Διαβάστε περισσότερα

07.08.2015. 4. Τι διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω αν θέλω να εισάγω αγαθά, πρώτες ύλες κ.λπ. από το εξωτερικό;

07.08.2015. 4. Τι διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω αν θέλω να εισάγω αγαθά, πρώτες ύλες κ.λπ. από το εξωτερικό; Για την ενημέρωση των επιχειρήσεων-πελατών μας ακολουθούν απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα σύμφωνα με την από 18/07/2015 Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Επείγουσες ρυθμίσεις για τη θέσπιση περιορισμών στην

Διαβάστε περισσότερα

1. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ AXIASMS

1. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ AXIASMS ΝΕΑ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΞΙΑSMS ΙΟΥΝΙΟΣ 2010 ATHENS, November 2002 ΥΠΗΡΕΣΙΑ AXIASMS 1. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ AXIASMS Σας υπενθυμίζουμε ότι η ΕΧΑΕ έχει ξεκινήσει την λειτουργία της υπηρεσίας AXIASMS, η οποία αφορά την

Διαβάστε περισσότερα

Μέγιστη ασφάλεια σε όλες τις ηλεκτρονικές συναλλαγές.

Μέγιστη ασφάλεια σε όλες τις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Μέγιστη ασφάλεια σε όλες τις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Ηλεκτρονικές Yπηρεσίες Καρτών Alpha Bank Οι κάρτες Alpha Bank αναβαθμίζουν και εκσυγχρονίζουν συνεχώς τις υπηρεσίες συναλλαγών και ενημερώσεως, και

Διαβάστε περισσότερα

ΠΙΝΑΚΑΣ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΧΡΕΩΣΕΩΝ

ΠΙΝΑΚΑΣ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΧΡΕΩΣΕΩΝ ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΑ ΕΜΒΑΣΜΑΤΑ ΣΕ ΞΕΝΟ ΝΟΜΙΣΜΑ 1. Εξερχόµενα εµβάσµατα Συναλλαγµατική Προµήθεια : Σε ξένο νόµισµα (α) Μέχρι 34.000 : (SWIFT) 0,5%, Ελάχιστο 5 Φοιτητικά (β) Πάνω από 34,000 : 0,4%, Ελάχιστο 170 Έξοδα

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ NEON ENERGY MEMBER s CARD - ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΜΕΛΩΝ

ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ NEON ENERGY MEMBER s CARD - ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΜΕΛΩΝ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ NEON ENERGY MEMBER s CARD - ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΜΕΛΩΝ 1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ Το πρόγραμμα «NEON ENERGY MEMBER s CARD ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΜΕΛΩΝ» της εταιρείας ΡΑΜΠΙΛΛΙΟΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Προσδιορισμός εγκυρότητας παραστατικών

Προσδιορισμός εγκυρότητας παραστατικών Προσδιορισμός εγκυρότητας παραστατικών Βασίλης Πρεβελάκης AEGIS RESEARCH Ένα μεγάλο πρόβλημα που υπάρχει στην Ελληνική αγορά είναι αυτό των πλαστών παραστατικών και συγκεκριμένα τιμολογίων, αποδείξεων

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΙΙI

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΙΙI ΤΡΑΠΕΖΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΙΙI Τα χαρακτηριστικά των τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών και πως αυτά μπορούν να προσδώσουν στον τραπεζικό οργανισμό ανταγωνιστικό και συγκριτικό πλεονέκτημα Καταθετικά

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στην επιστήμη της Πληροφορικής και των. Aσφάλεια

Εισαγωγή στην επιστήμη της Πληροφορικής και των. Aσφάλεια Εισαγωγή στην επιστήμη της Πληροφορικής και των Τηλεπικοινωνιών Aσφάλεια Περιεχόμενα Πλευρές Ασφάλειας Ιδιωτικό Απόρρητο Μέθοδος Μυστικού Κλειδιού (Συμμετρική Κρυπτογράφηση) Μέθοδος Δημόσιου Κλειδιού (Ασύμμετρη

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ Άρθρο 1 - Εφαρμογή 1.1 Oι γενικοί όροι και προϋποθέσεις που δηλώνονται παρακάτω ( Όροι & Προϋποθέσεις ) ισχύουν και σχηματίζουν μέρος όλων των προσφορών και συναλλαγών των (πολυμεσικών)

Διαβάστε περισσότερα

Υποδοχή και αποστολή εγγράφων μέσω Διαδικτύου Δ. Δημάκος Διευθυντής Γραμματείας Διοίκησης 3 Ιουνίου 2015

Υποδοχή και αποστολή εγγράφων μέσω Διαδικτύου Δ. Δημάκος Διευθυντής Γραμματείας Διοίκησης 3 Ιουνίου 2015 Υποδοχή και αποστολή εγγράφων μέσω Διαδικτύου Δ. Δημάκος Διευθυντής Γραμματείας Διοίκησης 3 Ιουνίου 2015 Τι είναι η Ηλεκτρονική Θυρίδα; η Ηλεκτρονική Θυρίδα είναι ένα ακόμα κανάλι εισόδου / εξόδου εγγράφων

Διαβάστε περισσότερα

Προηγμένα και Ολοκληρωμένα Πληροφοριακά Συστήματα Πλήρεις Υπηρεσίες Υποστήριξης

Προηγμένα και Ολοκληρωμένα Πληροφοριακά Συστήματα Πλήρεις Υπηρεσίες Υποστήριξης ] Το πληροφοριακό σύστημα για Δ.Ε.Υ.Α. και Δήμους σχεδιασμένο γ ι α τ ι ς α ν ά γ κ ε ς π ο υ π ρ ο κ ύ π τ ο υ ν α π ό τ η ν ε φ α ρ μ ο γ ή [του προγράμματος ΚΑΛΛΙΚΡΑΤΗΣ. Προηγμένα και Ολοκληρωμένα Πληροφοριακά

Διαβάστε περισσότερα

Αγορές με τεχνολογία Chip & PIN

Αγορές με τεχνολογία Chip & PIN Αγορές με τεχνολογία Chip & PIN Το PIN μας είναι η υπογραφή μας! Ευκολία, άνεση και ασφάλεια με Chip & PIN. Σε μία εποχή όπου η τεχνολογία εξελίσσεται διαρκώς, δεν θα μπορούσαν παρά να εξελίσσονται παράλληλα

Διαβάστε περισσότερα

Everywhere 24/7. Εναλλακτικά ίκτυα Alternative Channels Альтернативные каналы

Everywhere 24/7. Εναλλακτικά ίκτυα Alternative Channels Альтернативные каналы Everywhere 24/7. Εναλλακτικά ίκτυα Alternative Channels Альтернативные каналы Πολλαπλά εναλλακτικά κανάλια... από τη winbank! ΕΛΛΗΝΙΚΑ Η Τράπεζα Πειραιώς βρίσκεται κοντά σας µε τις καινοτόµες υπηρεσίες

Διαβάστε περισσότερα

Όροι Χρεωστικού Υπολοίπου σε Χρήματα DEGIRO

Όροι Χρεωστικού Υπολοίπου σε Χρήματα DEGIRO Όροι Χρεωστικού Υπολοίπου σε Χρήματα EIRO Περιεχόμενα Άρθρο 1. Ορισμοί... 3 Άρθρο 2. Συμβατική Σχέση... 3 Άρθρο 3. Καταχώρηση Πιστώσεων... 4 Άρθρο 4. Χρεωστικό Υπόλοιπο σε Χρήματα... 4 Άρθρο 5. Απλή Εκτέλεση...

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ go4more

ΟΡΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ go4more ΟΡΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ go4more Οι παρακάτω όροι διέπουν τη λειτουργία του προγράμματος go4more (εφεξής καλούμενο το «Πρόγραμμα») που δημιούργησε η Εθνική Τράπεζα (εφεξής καλούμενη

Διαβάστε περισσότερα

Παντελάκης Χρηματιστηριακή Α.Ε.Π.Ε.Υ. Trade Direct Manual

Παντελάκης Χρηματιστηριακή Α.Ε.Π.Ε.Υ. Trade Direct Manual Παντελάκης Χρηματιστηριακή Α.Ε.Π.Ε.Υ. Trade Direct Manual Παντελάκης Χρηματιστηριακή ΑΕΠΕΥ: Trade Direct manual Page 1 of 28 Copyright. ΠΑΝΤΕΛΑΚΗΣ 2013. Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Περιεχόμενα Σκοπός...

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΣ: κ. Πρόεδρο ηµοτικού Συµβουλίου. ΘΕΜΑ: «Είσπραξη οφειλών του ήµου µέσω του ιατραπεζικού Συστήµατος ΙΑΣ

ΠΡΟΣ: κ. Πρόεδρο ηµοτικού Συµβουλίου. ΘΕΜΑ: «Είσπραξη οφειλών του ήµου µέσω του ιατραπεζικού Συστήµατος ΙΑΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΑΤΤΙΚΗΣ Αγ. Στέφανος 04/03/2013 ΗΜΟΣ ΙΟΝΥΣΟΥ Αρ.Πρωτ.: 6355 ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΙΚΟΝ. ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΑΜΕΙΑΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΡΟΣ: κ. Πρόεδρο ηµοτικού Συµβουλίου ΘΕΜΑ: «Είσπραξη οφειλών του ήµου

Διαβάστε περισσότερα

Οι πληρωμές στην ενιαία ευρωπαϊκή αγορά

Οι πληρωμές στην ενιαία ευρωπαϊκή αγορά Οι πληρωμές στην ενιαία ευρωπαϊκή αγορά Βασίλης Παναγιωτίδης Ειδικός Σύμβουλος Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών 17 Μαΐου 2008 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Οι υπηρεσίες πληρωμών SEPA στην Ελλάδα (1) Τα διατραπεζικά συστήματα

Διαβάστε περισσότερα

Αυτή η ενότητα παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες για την Υπηρεσία Safe@Web.

Αυτή η ενότητα παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες για την Υπηρεσία Safe@Web. Περισσότερες πληροφορίες Η Υπηρεσία Safe@Web προστατεύει την κάρτα σας όταν κάνετε αγορές μέσω διαδικτύου παρέχοντας ασφάλεια με τη χρήση προσωπικού κωδικού πρόσβασης. Η εγγραφή είναι εύκολη και δωρεάν

Διαβάστε περισσότερα

E-Payments. ΜΕΛΗ ΟΜΑΔΑΣ Άντσος Νίκος Ζώης Απόστολος Μαλακάσης Ευτύχης Μπίλας Αντώνης Ντέμπος Νικηφόρος

E-Payments. ΜΕΛΗ ΟΜΑΔΑΣ Άντσος Νίκος Ζώης Απόστολος Μαλακάσης Ευτύχης Μπίλας Αντώνης Ντέμπος Νικηφόρος E-Payments ΜΕΛΗ ΟΜΑΔΑΣ Άντσος Νίκος Ζώης Απόστολος Μαλακάσης Ευτύχης Μπίλας Αντώνης Ντέμπος Νικηφόρος Μέθοδοι Ηλεκτρονικών Πληρωμών «Έξυπνες κάρτες» (χρεωστικές-πιστωτικές) E-wallets ή E-purses (π.χ. Google-wallet)

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ Άρθρο 1 - Εφαρμογή 1.1 Oι γενικοί όροι και προϋποθέσεις που δηλώνονται παρακάτω ( Όροι & Προϋποθέσεις ) ισχύουν και σχηματίζουν μέρος όλων των προσφορών και συναλλαγών των (πολυμεσικών)

Διαβάστε περισσότερα

Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών

Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών Τμήμα Οικονομικών Επιστημών Διοικητική Λογιστική Λογιστική Εταιρειών Διδάσκοντες: Νικόλαος Ηρειώτης & Δημήτριος Μπάλιος Σημειώσεις με θέμα «Πιστωτικοί Τίτλοι»

Διαβάστε περισσότερα

Κοινωνική Αλληλεπίδραση

Κοινωνική Αλληλεπίδραση Κοινωνική Αλληλεπίδραση Τεχνολογία Σύγχρονης Επικοινωνίας Dirk Sommermeyer, IAQ e.v. Θέματα Τύποι Επικοινωνίας Προδιαγραφές σε μηχανήματα Υπολογιστών (hardware) Προδιαγραφές σε λογισμικό (software) Διαδικασίες

Διαβάστε περισσότερα

Διαδικασία Αμφισβήτησης Συναλλαγών με Κάρτα και Συχνές Ερωτήσεις

Διαδικασία Αμφισβήτησης Συναλλαγών με Κάρτα και Συχνές Ερωτήσεις Διαδικασία Αμφισβήτησης Συναλλαγών με Κάρτα και Συχνές Ερωτήσεις 1. Τι είναι η αμφισβήτηση συναλλαγών με κάρτα 2. Διαδικασία αμφισβήτησης με κάρτα 3. Κατανόηση των κανονισμών των Οργανισμών των Καρτών

Διαβάστε περισσότερα

Διεθνής Οικονομική. Paul Krugman Maurice Obsfeld

Διεθνής Οικονομική. Paul Krugman Maurice Obsfeld Paul Krugman Maurice Obsfeld Διεθνής Οικονομική Κεφάλαιο 21 Η Διεθνής Αγορά Κεφαλαίου και τα κέρδη από το Εμπόριο Διεθνής Τραπεζική Λειτουργία και Διεθνής Κεφαλαιαγορά Φιλίππου Ευαγγελία Α.Μ. 1207 Μ069

Διαβάστε περισσότερα

N/A. Εμβάσματα SEPA 0,15% min 4 max 10

N/A. Εμβάσματα SEPA 0,15% min 4 max 10 ΕΜΒΑΣΜΑΤΑ ΣΕ ΕΥΡΩ Ε Ξ Ε Ρ Χ Ο Μ Ε Ν Α Ε Μ Β Α Σ Μ Α Τ Α Έκδοση εντολών για το εσωτερικό και τις λοιπές χώρες του SEPA* Φοιτητικά: Έξοδα Διεκπεραίωσης : 4 Έξοδα διαβίβασης για ταχύτερη εκτέλεση 6,50 'Αλλα:

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ

ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ & ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ 1 Τι είναι η

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Άρτα 07-04-2015 ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ & ΚΟΙΝ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ 6 Η ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΗ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΓΕΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΑΡΤΑΣ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Άρτα 07-04-2015 ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ & ΚΟΙΝ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ 6 Η ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΗ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΓΕΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΑΡΤΑΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Άρτα 07-04-2015 ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ & ΚΟΙΝ ΑΔΑ: ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ 6 Η ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΗ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΓΕΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΑΡΤΑΣ ΤΜΗΜΑ : ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΡΟΣ : Προς Διευθυντές Ταχ.Δ/νση : Λόφος Περάνθης Υποκαταστημάτων

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ - ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ - ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ - ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Οι παρόντες όροι διέπουν τις υπηρεσίες πληρωμών που παρέχει η «Τράπεζα Πειραιώς ΑΕ» προς τους πελάτες της και εφαρμόζονται: (α) στις υπηρεσίες

Διαβάστε περισσότερα

Η Τράπεζα Πειραιώς. σάς καλωσορίζει στην εποχή τoυ ebusiness WINBANK

Η Τράπεζα Πειραιώς. σάς καλωσορίζει στην εποχή τoυ ebusiness WINBANK WINBANK OΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΚΑΙ ΕΙΣΠΡΑΞΕΩΝ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΟΥΣ Η Τράπεζα Πειραιώς σάς καλωσορίζει στην εποχή τoυ ebusiness 2 Η Τράπεζα Πειραιώς είναι η κορυφαία τράπεζα

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΠΕΡΙ ΤΗΣ ΕΠΙΒΟΛΗΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΙΚΩΝ ΜΕΤΡΩΝ ΣΤΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2013. Διάταγμα δυνάμει των άρθρων 4 και 5

Ο ΠΕΡΙ ΤΗΣ ΕΠΙΒΟΛΗΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΙΚΩΝ ΜΕΤΡΩΝ ΣΤΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2013. Διάταγμα δυνάμει των άρθρων 4 και 5 Ο ΠΕΡΙ ΤΗΣ ΕΠΙΒΟΛΗΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΙΚΩΝ ΜΕΤΡΩΝ ΣΤΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2013 Διάταγμα δυνάμει των άρθρων 4 και 5 ΕΠΕΙΔΗ υπάρχει έλλειψη ουσιαστικής ρευστότητας και σημαντικός κίνδυνος

Διαβάστε περισσότερα

ALPHA BANK Γραμμογράφηση αρχείων Alpha Bank File Transfer Άμεσες Χρεώσεις (Είσπραξη οφειλών μέσω παγίων εντολών χρεώσεως λογαριασμών Alpha Bank)

ALPHA BANK Γραμμογράφηση αρχείων Alpha Bank File Transfer Άμεσες Χρεώσεις (Είσπραξη οφειλών μέσω παγίων εντολών χρεώσεως λογαριασμών Alpha Bank) ALPHA BANK Γραμμογράφηση αρχείων Alpha Bank File Transfer Άμεσες Χρεώσεις (Είσπραξη οφειλών μέσω παγίων εντολών χρεώσεως λογαριασμών Alpha Bank) (ενσωμάτωση αλλαγών SEPA / Κανονισμός (ΕΕ) 260/2012) Περιεχόμενα

Διαβάστε περισσότερα

Οικονομικό Περιοδικό ΕΠΙΛΟΓΗ Ιούνιος 2008. Η επικείμενη αναθεώρηση του κοινοτικού δικαίου για την έκδοση και διαχείριση ηλεκτρονικού χρήματος

Οικονομικό Περιοδικό ΕΠΙΛΟΓΗ Ιούνιος 2008. Η επικείμενη αναθεώρηση του κοινοτικού δικαίου για την έκδοση και διαχείριση ηλεκτρονικού χρήματος Οικονομικό Περιοδικό ΕΠΙΛΟΓΗ Ιούνιος 2008 Η επικείμενη αναθεώρηση του κοινοτικού δικαίου για την έκδοση και διαχείριση ηλεκτρονικού χρήματος Του Κωνσταντίνου Τασάκου Ph. D, Ειδικού Συμβούλου Ελληνικής

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ go4more

ΟΡΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ go4more ΟΡΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ go4more Οι παρακάτω όροι διέπουν τη λειτουργία του προγράμματος go4more (εφεξής καλούμενο το «Πρόγραμμα») που δημιούργησε η Εθνική Τράπεζα (εφεξής καλούμενη

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτόκολλα Επικοινωνίας και Τείχος Προστασίας

Πρωτόκολλα Επικοινωνίας και Τείχος Προστασίας Β5.1.2 Πρωτόκολλα Επικοινωνίας και Τείχος Προστασίας Τι θα μάθουμε σήμερα: Να ορίζουμε τι είναι πρωτόκολλο επικοινωνίας Να εξηγούμε τη χρησιμότητα των πρωτοκόλλων επικοινωνίας Να ονομάζουμε τα σημαντικότερα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014 ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014 Εταιρική ταυτότητα Η INFOTRUST ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΩΝ ιδρύθηκε το Μάιο του 1998 στη Θεσσαλονίκη. Σε μικρό χρονικό διάστημα οι στρατηγικές και μεθοδικές κινήσεις των δύο εταίρων, του

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ OPENSMS WWW.OPENSMS.GR

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ OPENSMS WWW.OPENSMS.GR ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ OPENSMS WWW.OPENSMS.GR Τηλέφωνο: 2810-211111 Διαδικασία εισόδου στο opensms Η πρόσβαση στην πλατφόρμα του opensms πραγματοποιείται με την εισαγωγή του Ονόματος χρήστη και του

Διαβάστε περισσότερα

Η Οδηγία 2007/64/ΕΚ για τις υπηρεσίες πληρωμών στην εσωτερική αγορά Συνολική θεώρηση

Η Οδηγία 2007/64/ΕΚ για τις υπηρεσίες πληρωμών στην εσωτερική αγορά Συνολική θεώρηση Η Οδηγία 2007/64/ΕΚ για τις υπηρεσίες πληρωμών στην εσωτερική αγορά Συνολική θεώρηση Χρήστος Βλ. Γκόρτσος Γενικός Γραμματέας ΕΕΤ Αναπληρωτής Καθηγητής Διεθνούς Οικονομικού Δικαίου, Πάντειο Πανεπιστήμιο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΑ ΕΜΒΑΣΜΑΤΑ

ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΑ ΕΜΒΑΣΜΑΤΑ ΕΜΒΑΣΜΑΤΑ ΣΕ ΕΥΡΩ Έκδοση εντολών για το εσωτερικό και τις λοιπές χώρες του SEPA* Φοιτητικά: Έξοδα διεκπεραίωσης: 4,00 Σημειώση: Έξοδα διαβίβασης για ταχύτερη εκτέλεση 6,50 'Άλλα: Μέχρι 50.000 α. Έξοδα

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΗΡΕΣΙΑ «ALPHA ALERTS» ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ

ΥΠΗΡΕΣΙΑ «ALPHA ALERTS» ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ «ALPHA ALERTS» ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ Η Τράπεζα προσφέρει στον πελάτη δικαιούχο ή συνδικαιούχο καταθετικού λογαριασμού (εφεξής «Δικαιούχος») την «Υπηρεσία Alpha Alerts» (εφεξής «Υπηρεσία»), η οποία αποτελεί

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Ψηφιακών Υπηρεσιών Κινητής Τηλεφωνίας

Οδηγός Ψηφιακών Υπηρεσιών Κινητής Τηλεφωνίας Οδηγός Ψηφιακών Υπηρεσιών Κινητής Τηλεφωνίας Αναγνώριση Αναμονή και Κράτηση Απόκρυψη Αριθμού Απόρριψη Εισερχόμενων με Απόκρυψη Αριθμού Υπηρεσία Συνδιάσκεψης Προώθηση Φραγή Ειδοποίηση μέσω SMS Εντοπισμός

Διαβάστε περισσότερα

Συχνές Ερωτήσεις και Απαντήσεις

Συχνές Ερωτήσεις και Απαντήσεις ΠΡΑΞΗ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ: «Επείγουσες ρυθμίσεις για τη θέσπιση περιορισμών στην ανάληψη μετρητών και τη μεταφορά κεφαλαίων» (ΦΕΚ Α 84, 18.7.2015), όπως ισχύει (ΦΕΚ Β 1561/24.7.2015) Συχνές Ερωτήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραµµα Επιβραβεύσεως Bonus. Όροι Συµµετοχής στο Πρόγραµµα

Πρόγραµµα Επιβραβεύσεως Bonus. Όροι Συµµετοχής στο Πρόγραµµα Πρόγραµµα Επιβραβεύσεως Bonus Όροι Συµµετοχής στο Πρόγραµµα 1. Περιγραφή του Προγράµµατος Το Πρόγραµµα Επιβράβευσης BonuS αποτελεί πρόγραµµα επιβράβευσης πελατών χρηστών πιστωτικών καρτών εκδόσεως της

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου Ηρακλείου

Οδηγός Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου Ηρακλείου Οδηγός Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου Ηρακλείου 2 Περιεχόμενα 1. Αρχική 3 2. Δημιουργία λογαριασμού...4 3. Εισαγωγή στο σύστημα......7 4. Εκτέλεση ανταλλαγής....12 5. Αξιολόγηση 14 6. Έξοδος 14 3 1. Αρχική

Διαβάστε περισσότερα

ΨΗΦΙΑΚΗ ΥΠΟΓΡΑΦΗ. Απόστολος Πλεξίδας Προϊστάµενος της ιεύθυνσης ιαφάνειας & Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης της Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας

ΨΗΦΙΑΚΗ ΥΠΟΓΡΑΦΗ. Απόστολος Πλεξίδας Προϊστάµενος της ιεύθυνσης ιαφάνειας & Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης της Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας ΨΗΦΙΑΚΗ ΥΠΟΓΡΑΦΗ Προϊστάµενος της ιεύθυνσης ιαφάνειας & Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης της Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Hλεκτρονική υπογραφή, τι είναι, τρόπος λειτουργίας Χειρογραφη Ηλεκτρονική

Διαβάστε περισσότερα

paysafecard: Online ασφαλείς πληρωμές

paysafecard: Online ασφαλείς πληρωμές Η ασφάλεια στο διαδίκτυο είναι ένα σημαντικό θέμα - για κάθε χρήστη, καθώς και για την paysafecard. Οι αναφορές για περιστατικά απάτης κλονίζουν πολλούς πελάτες. Με το παρόν Δελτίο Ασφάλειας, θέλουμε να

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 16 /12/ 2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/21

ΑΠΟΦΑΣΗ. H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 16 /12/ 2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/21 Μαρούσι, 16 /12/ 2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/21 ΑΠΟΦΑΣΗ Κανονισμός για τον Καθορισμό του Ελαχίστου Επιπέδου Αναλυτικής Χρέωσης των Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων

Διαβάστε περισσότερα

Γνωρίζουμε τις ανησυχίες και τους Η Τράπεζα Πειραιώς δίπλα σε κάθε τουριστική επιχείρηση. προβληματισμούς σας

Γνωρίζουμε τις ανησυχίες και τους Η Τράπεζα Πειραιώς δίπλα σε κάθε τουριστική επιχείρηση. προβληματισμούς σας Γνωρίζουμε τις ανησυχίες και τους Η Τράπεζα Πειραιώς δίπλα σε κάθε τουριστική επιχείρηση Στην Τράπεζα Πειραιώς, αναγνωρίζοντας ότι ο τουρισμός αποτελεί πρωταρχικό μοχλό ανάπτυξης της ελληνικής οικονομίας,

Διαβάστε περισσότερα

Στην ομάδα 3 παρακολουθούνται οι βραχυπρόθεσμες απαιτήσεις, τα αξιόγραφα και τα διαθέσιμα περιουσιακά στοιχεία της οικονομικής μονάδας.

Στην ομάδα 3 παρακολουθούνται οι βραχυπρόθεσμες απαιτήσεις, τα αξιόγραφα και τα διαθέσιμα περιουσιακά στοιχεία της οικονομικής μονάδας. 3 η ΟΜΑΔΑ Στην ομάδα 3 παρακολουθούνται οι βραχυπρόθεσμες απαιτήσεις, τα αξιόγραφα και τα διαθέσιμα περιουσιακά στοιχεία της οικονομικής μονάδας. Βραχυπρόθεσμες απαιτήσεις είναι αυτές που κατά το κλείσιμο

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 2 2 Απόκτηση Κωδικού Πρόσβασης... 3 3 Πλοήγηση στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες...

Περιεχόμενα. 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 2 2 Απόκτηση Κωδικού Πρόσβασης... 3 3 Πλοήγηση στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... Περιεχόμενα 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 2 2 Απόκτηση Κωδικού Πρόσβασης... 3 3 Πλοήγηση στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 6 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Μέσω της διαδικτυακής πύλης του

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙ ΤΗΣ ΕΠΙΒΟΛΗΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΙΚΩΝ ΜΕΤΡΩΝ ΣΤΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2013. Διάταγμα δυνάμει των άρθρων 4 και 5

ΠΕΡΙ ΤΗΣ ΕΠΙΒΟΛΗΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΙΚΩΝ ΜΕΤΡΩΝ ΣΤΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2013. Διάταγμα δυνάμει των άρθρων 4 και 5 ΠΕΡΙ ΤΗΣ ΕΠΙΒΟΛΗΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΙΚΩΝ ΜΕΤΡΩΝ ΣΤΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2013 Διάταγμα δυνάμει των άρθρων 4 και 5 ΕΠΕΙΔΗ υπάρχει έλλειψη ουσιαστικής ρευστότητας και κίνδυνος εκροής

Διαβάστε περισσότερα