Π3.11 Εκπαιδευτικό Υλικό. (Υπηρεσία Ενημέρωσης για Εκπαιδευτικές και Πολιτισμικές Δράσεις)

Transcript

1 Π3.11 Εκπαιδευτικό Υλικό (Υπηρεσία Ενημέρωσης για Εκπαιδευτικές και Πολιτισμικές Δράσεις) Για το Έργο «Πληροφοριακό Σύστημα Εξωστρεφών Δράσεων»

2 Π3.11 Εκπαιδευτικό Υλικό «Πληροφοριακό Σύστημα Εξωστρεφών Δράσεων» ΤΕΙ Αθηνών Ιστορικό Εκδόσεων Έκδοση Ημερομηνία Αιτία Τροποποίησης Αρχική έκδοση παραδοτέου Ανανεωμένη έκδοση σύμφωνα με τις αλλαγές στη λειτουργικότητα της Υπηρεσίας. Αναθεωρημένη τελική έκδοση παραδοτέου βάση επικαιροποιημένου προγράμματος εκτέλεσης της σύμβασης Σελίδα 2 από 4

3 Π3.11 Εκπαιδευτικό Υλικό «Πληροφοριακό Σύστημα Εξωστρεφών Δράσεων» ΤΕΙ Αθηνών Το εν λόγω παραδοτέο έχει ως σκοπό την παρουσίαση του εκπαιδευτικού υλικού που χρησιμοποιήθηκε κατά τις εκπαιδεύσεις των χρηστών, στο πλαίσιο της υπηρεσίας ενημέρωσης για εκπαιδευτικές και πολιτισμικές δράσεις. Παράρτημα του παραδοτέου αποτελεί και το εκπαιδευτικό υλικό που χρησιμοποιήθηκε κατά τις τεχνικές εκπαιδεύσεις των διαχειριστών των υπηρεσιών. Σελίδα 3 από 4

4 Π3.11 Εκπαιδευτικό Υλικό «Πληροφοριακό Σύστημα Εξωστρεφών Δράσεων» ΤΕΙ Αθηνών Σελίδα 4 από 4

5 Π3.11 Εκπαιδευτικό Υλικό (Υπηρεσία Ενημέρωσης για Δράσεις) Για το Έργο «Πληροφοριακό Σύστημα Εξωστρεφών Δράσεων» Αναθέτουσα Αρχή

6 Υπηρεσία Ενημέρωσης για Πολιτισμικές και Εκπαιδευτικές Δράσεις Συμπληρωματικό Εκπαιδευτικό Υλικό

7 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ ΔΡΑΣΕΩΝ ΑΠΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ ΠΗΓΕΣ Μέσα από το υποσύστημα διαχείρισης περιεχομένου δράσεων από εσωτερικές πηγές οι επιμελητές δράσεων μπορούν: να δημιουργούν, να τροποποιούν και να καταργούν δράσεις να πραγματοποιούν επισκόπηση στοιχείων των υφιστάμενων δράσεων να βλέπουν τις δηλώσεις συμμετοχής για υφιστάμενες δράσεις να δημοσιεύουν υφιστάμενες δράσεις σε ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης να δημιουργούν αντίγραφα από υφιστάμενες δράσεις

8 Δημιουργία δράσης Κατά τη δημιουργία δράσης, οι επιμελητές περιεχομένου έχουν δυνατότητα να καταχωρήσουν τα στοιχεία της δράσης και να την καταχωρήσουν στο σύστημα. Υπάρχει η δυνατότητα επισύναψης φωτογραφιών, ηλεκτρονικών εγγράφων και οποιοδήποτε άλλου αρχείου σε κάθε δράση. Η καταχώρηση του χώρου διεξαγωγής υποβοηθάτε από το σύστημα με άντληση δημοφιλών καταχωρήσεων. Η καταχώρηση της διεύθυνσης τόπου διεξαγωγής υποβοηθάτε από σύστημα αναζήτησης διευθύνσεων, ενώ συμπληρώνεται αυτόματα σημείο στον ψηφιακό χάρτη κατά την καταχώρηση της διεύθυνσης.

9 Κοινωνικά δίκτυα Οι επιμελητές δράσεων έχουν τη δυνατότητα να δημοσιεύσουν μια δράση την οποία έχουν καταχωρήσει στο σύστημα, στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης Facebook και Twitter. Για τη δημοσίευση της δράσης απαιτείται η ύπαρξη λογαριασμού στις εν λόγω ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης. Στην ιστοσελίδα κοινωνικής δικτύωσης Facebook απαιτείται διαδικασία αυθεντικοποίησης κάθε φορά που ο επιμελητής δράσεων επιθυμεί να πραγματοποιήσει δημοσίευση Στην ιστοσελίδα κοινωνικής δικτύωσης Twitter, οι επιμελητές δράσεων έχουν τη δυνατότητα αποθήκευσης των στοιχείων αυθεντικοποίησης και ως εκ τούτου δεν είναι απαραίτητη η επανάληψη της διαδικασίας αυθεντικοποίησης πριν ακολουθήσει δημοσίευση δράσης.

10 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ ΔΡΑΣΕΩΝ ΑΠΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΕΣ ΠΗΓΕΣ Μέσα από το υποσύστημα διαχείρισης περιεχομένου δράσεων από εξωτερικές πηγές οι επιμελητές δράσεων μπορούν: να διαχειρίζονται ένα αποθετήριο δράσεων το οποίο αντλεί περιεχόμενο δυναμικά από εξωτερικές πηγές. να βλέπουν λεπτομέρειες των δράσεων που αντλούνται στο αποθετήριο να δημιουργούν δράσεις με ημιαυτόματο τρόπο μέσω των δράσεων του αποθετηρίου

11 Αποθετήριο δράσεων Το αποθετήριο δράσεων αντλεί αυτόματα δράσεις από εξωτερικές πηγές μέσω καναλιών RSS και Atom Η άντληση νέων δράσεων γίνεται καθημερινά σε προκαθορισμένη ώρα, ενώ ο διαχειριστής του συστήματος έχει τη δυνατότητα να αντλεί μεμονωμένα δράσεις από εξωτερικές πηγές ανά πάσα στιγμή. Οι επιμελητές έχουν τη δυνατότητα να επισημαίνουν τις δράσεις του αποθετηρίου ως ενδιαφέρουσες ή μη ενδιαφέρουσες ώστε να φιλτράρουν κατάλληλα τις δράσεις που αντλούνται από τις εξωτερικές πηγές. Είναι δυνατό να πραγματοποιηθεί καθαρισμός του αποθετηρίου ώστε να διαγραφούν οι δράσεις που έχουν αντληθεί σε ημερολογιακό διάστημα που ορίζει ο επιμελητής δράσεων.

12 Δημιουργία δράσης μέσω Αποθετηρίου Δράσεων Οι επιμελητές δράσεων έχουν τη δυνατότητα να καταχωρήσουν δράσεις στο σύστημα μέσω του αποθετηρίου δράσεων. Κατά τη δημιουργία δράσεων μέσω του αποθετηρίου, αντλούνται οι πληροφορίες που προσφέρει η εξωτερική πηγή μέσω των καναλιών RSS και Atom και μετατρέπονται αυτόματα σε πληροφορίες υφιστάμενων δράσεων. Ο επιμελητής δράσεων έχει τη δυνατότητα να εισάγει συμπληρωματικές πληροφορίες πριν πραγματοποιήσει την τελική καταχώρηση της δράσης. Όταν η δράση καταχωρηθεί, οι επιμελητές δράσεων έχουν τη δυνατότητα να τη διαχειριστούν ως υφιστάμενη δράση συστήματος.

13 ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΔΡΑΣΕΩΝ Μέσα από το υποσύστημα αναζήτησης δράσεων οι χρήστες μπορούν: να αναζητούν δράσεις εκπαιδευτικού και πολιτισμικού περιεχομένου να δηλώνουν συμμετοχή σε δράσεις που τους ενδιαφέρουν

14 Αναζήτηση Δράσεων και δήλωση συμμετοχής Μέσω του συστήματος αναζήτησης δράσεων, οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να αναζητήσουν δράσεις που έχουν καταχωρηθεί στο σύστημα μέσω διάφορων κριτηρίων αναζήτησης. Οι χρήστες έχουν επιπλέον τη δυνατότητα να αναζητήσουν δράσεις μέσω ημερολογίου Το ημερολόγιο παρουσιάζει όλες τις δράσεις που έχουν προγραμματιστεί για το ημερολογιακό διάστημα που επιλέγει ο χρήστης. Οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να περιηγηθούν στο ημερολόγιο και να εντοπίσουν δράσεις που τους ενδιαφέρουν.

15 Αναζήτηση Δράσεων και δήλωση συμμετοχής Οι δράσεις για τις οποίες ο χρήστης έχει δηλώσει συμμετοχή έχουν ειδική σήμανση στο ημερολόγιο και εμφανίζονται με πράσινο χρώμα Όταν ο χρήστης εντοπίσει μία δράση που τον ενδιαφέρει έχει τη δυνατότητα να: Δει περισσότερες λεπτομέρειες για την επιλεγμένη δράση Δηλώσει τη συμμετοχή του σε αυτή Οι δηλώσεις συμμετοχής για κάθε δράση είναι ορατές στους επιμελητές δράσεων μέσω της λειτουργίας επισκόπησης της διαχείρισης δράσεων

16 ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΔΡΑΣΕΩΝ Μέσα από το υποσύστημα ειδοποιήσεων οι χρήστες μπορούν: να λαμβάνουν και να βλέπουν τις εισερχόμενες ειδοποιήσεις που τους αφορούν να δημιουργούν και να διαχειρίζονται κριτήρια ειδοποιήσεων σύμφωνα με τις ανάγκες τους

17 Κατηγορίες Ειδοποιήσεων Οι χρήστες της υπηρεσίας λαμβάνουν αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις από το σύστημα, οι οποίες εντάσσονται στις ακόλουθες βασικές κατηγορίες: Ειδοποιήσεις που αφορούν σε λειτουργίες της υπηρεσίας (τροποποιήσεις δράσεων, καταργήσεις δράσεων κλπ.) Ειδοποιήσεις που αφορούν στο περιεχόμενο της υπηρεσίας (κριτήρια ειδοποιήσεων)

18 Ειδοποιήσεις Λειτουργιών Οι χρήστες λαμβάνουν ειδοποιήσεις αναφορικά με λειτουργίες της υπηρεσίας, και πιο συγκεκριμένα αναφορικά με δράσεις που έχουν δημιουργηθεί και για τις οποίες έχουν εκδηλώσει ενδιαφέρον. Ειδικότερα, οι ειδοποιήσεις λειτουργιών περιλαμβάνουν: Τροποποίηση δράσης: Η εν λόγω ειδοποίηση λαμβάνεται από τους χρήστες που έχουν δηλώσει τη συμμετοχή τους για δράση, κάθε φορά που ο επιμελητής δράσεων τροποποιεί τα στοιχεία της. Κατάργηση δράσης: Η εν λόγω ειδοποίηση λαμβάνεται από τους χρήστες που έχουν δηλώσει τη συμμετοχή τους για δράση την οποία κατήργησε ο επιμελητής δράσεων.

19 Ειδοποιήσεις Περιεχομένου Το σύστημα παρέχει έναν εύχρηστο μηχανισμό, προκειμένου οι χρήστες να ειδοποιούνται αυτόματα, κάθε φορά που δημιουργείται μία δράση που καλύπτει τις επιθυμίες τους. Για το σκοπό αυτό, οι χρήστες θα πρέπει να προσδιορίζουν τις επιθυμίες τους, δημιουργώντας κριτήρια ειδοποίησης, μέσω πολλαπλών κριτηρίων. Κάθε φορά που δημιουργείται μία δράση, το σύστημα ενημερώνει αυτόματα όλους τους χρήστες που έχουν δημιουργήσει κριτήρια ειδοποίησης, τα οποία πληρούνται από τη νέα δράση. Οι χρήστες μπορούν να τροποποιούν αλλά και να καταργούν (διαγράφουν) υφιστάμενα κριτήρια ειδοποιήσεων.

20 Κριτήρια Ειδοποιήσεων Κατά τη δημιουργία ενός νέου κριτηρίου ειδοποίησης, οι χρήστες μπορούν να προσδιορίσουν τα ακόλουθα: Την επιθυμητή θεματική κατηγορία Την ημερομηνία διεξαγωγής της δράσης(από έως) Την εξυπηρέτηση σε ΑμΕΑ Μία ή περισσότερες λέξεις κλειδιά, οι οποίες θα πρέπει να περιλαμβάνονται στον τίτλο ή/και στην περιγραφή της δράσης Για την αποθήκευση ενός κριτηρίου ειδοποίησης απαιτείται ο προσδιορισμός ενός τίτλου και (προαιρετικά) μίας συνοπτικής περιγραφής του κριτηρίου.

21 Εναλλακτικά Κανάλια Ειδοποιήσεων Οι ειδοποιήσεις λαμβάνονται από τους χρήστες, μέσω πολλαπλών, εναλλακτικών καναλιών, όπως: Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ( ) Ειδική περιοχή ειδοποιήσεων της υπηρεσίας

22 ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΔΡΑΣΕΩΝ Μέσα από το υποσύστημα παρακολούθησης του ιστορικού δράσεων οι χρήστες μπορούν: να βλέπουν συγκεντρωτικά τις δράσεις για τις οποίες έχουν δηλώσει συμμετοχή να βλέπουν λεπτομέρειες για τις δράσεις για τις οποίες έχουν δηλώσει συμμετοχή να αξιολογούν δράσεις στις οποίες έχουν συμμετάσχει να αποστείλουν σχόλια για τις δράσεις στις οποίες έχουν συμμετάσχει

23 Ιστορικό δράσεων Ο κύκλος ζωής των δράσεων χωρίζεται σε τρεις φάσεις: Ο επιμελητής δράσεων καταχωρεί τη δράση στο σύστημα Ο χρήστες δηλώνουν τη συμμετοχή τους στη δράση Μετά το πέρας του διαστήματος διεξαγωγής, η δράση θεωρείται ολοκληρωμένη και εμφανίζεται στην αντίστοιχη καρτέλα του ιστορικού δράσεων. Οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να προβάλλουν τις ολοκληρωμένες δράσεις στις οποίες έχουν συμμετάσχει από τη σχετική καρτέλα Για τις ολοκληρωμένες δράσεις υπάρχει η δυνατότητα αξιολόγησης τους μέσω συστήματος αξιολόγησης.

24 Ιστορικό δράσεων Με το σύστημα αξιολόγησης οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να: Βαθμολογήσουν τη δράση με αριθμητική κλίμακα 1 έως 5 (άριστα). Να καταχωρήσουν σχόλια για τη δράση. Τα σχόλια καθώς και ο μέσος όρος των αξιολογήσεων για κάθε δράση εμφανίζεται όπου πραγματοποιείται επισκόπηση το λεπτομερειών της εν λόγω δράσης

25 ΠΡΟΦΙΛ ΧΡΗΣΤΗ Μέσα από το υποσύστημα ενημέρωσης προφίλ οι χρήστες μπορούν να εισάγουν και να τροποποιήσουν τα προσωπικά τους στοιχεία τα οποία επιθυμούν να είναι ορατά από στους υπόλοιπους χρήστες της υπηρεσίας.

26 Στοιχεία Προφίλ Μέσα από τη διαχείριση του προφίλ τους, οι χρήστες μπορούν να βλέπουν και να διαχειρίζονται ένα σύνολο στοιχείων, όπως: Προσωπικά στοιχεία (ονοματεπώνυμο, φύλο, ημερομηνία γέννησης) Στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, τηλέφωνο, κ.λπ.) Στοιχεία κοινωνικών δικτύων (facebook, google+, twitter) Επιπλέον, οι χρήστες μπορούν να ανεβάζουν και να τροποποιούν τη φωτογραφία του προφίλ τους στην υπηρεσία. Σημειώνεται ότι, συγκεκριμένα στοιχεία δεν μπορούν να τροποποιηθούν από χρήστες μέλη του ΤΕΙ (π.χ. , ημερομηνία γέννησης).

27 ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΑΝΑΦΟΡΩΝ Μέσα από το υποσύστημα παραγωγής αναφορών, ο πάροχος της υπηρεσίας έχει τη δυνατότητα παραγωγής αναφορών με τα στοιχεία χρήσης της υπηρεσίας.

28 Παραγωγή Αναφορών Δίνεται η δυνατότητα παραγωγής αναφορών σε δύο μορφές: Αρχείο PDF, για παραγωγή φιλικών για εκτύπωση αναφορών. Υπολογιστικό φύλλο Excel, για πραγματοποίηση υπολογισμών χρησιμοποιώντας τα δεδομένα των αναφορών.

29 Παραγωγή Αναφορών Οι τύποι των αναφορών που μπορούν να παραχθούν μέσω του συστήματος είναι οι ακόλουθοι: Διεξαγόμενες δράσεις: Η εν λόγω αναφορά περιέχει δράσεις που διεξάγονται σε ένα ημερολογιακό διάστημα. Το ημερολογιακό διάστημα καθορίζεται από το χρήστη που παράγει την αναφορά. Δράσεις ανά τύπο: Η εν λόγω αναφορά περιέχει όλες τις δράσεις που έχουν καταχωρηθεί στο σύστημα, οι οποίες αφορούν μία συγκεκριμένη θεματική κατηγορία. Η θεματική κατηγορία καθορίζεται από το χρήστη που παράγει την αναφορά.

30 ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΧΡΗΣΤΩΝ Για την υποστήριξη των τελικών χρηστών της υπηρεσίας (φοιτητική κοινότητα και εξωτερικοί χρήστες) διατίθενται τα ακόλουθα κανάλια επικοινωνίας: Επικοινωνία των τελικών χρηστών με το Help Desk του παρόχου. Επικοινωνία των τελικών χρηστών απευθείας με το Help Desk του τεχνολογικού προμηθευτή. Επικοινωνία μεταξύ του Help Desk του παρόχου με το Help Desk του τεχνολογικού προμηθευτή.

31 Υποστήριξη χρηστών Η επικοινωνία μεταξύ παρόχου και τεχνολογικού προμηθευτή μπορεί να πραγματοποιηθεί με δύο τρόπους: Τηλεφωνικώς: Τηλεφωνική επικοινωνία με τον υπεύθυνο τεχνικής υποστήριξης του τεχνολογικού προμηθευτή (ώρες 10:00 έως 18:00). Μέσω λογισμικού καταγραφής σφαλμάτων: Χρήση λογισμικού καταγραφής σφαλμάτων (bug tracking) στο οποίο θα καταγράφονται τυχόν σφάλματα και αδυναμίες της εφαρμογής της Υπηρεσίας.

32 Υποστήριξη Χρηστών Η επικοινωνία με το Help Desk του τεχνολογικού προμηθευτή, μπορεί να πραγματοποιείται μέσω των ακόλουθων καναλιών: Τηλεφωνικώς, 10:00 18:00, όλες τις εργάσιμες ημέρες, στο τηλέφωνο (υπεύθυνος τεχνικής υποστήριξης: Κωνσταντίνος Ευθυμίου). Μέσω , στην ηλεκτρονική διεύθυνση Μέσω ειδικού λογισμικού bug tracking (YouTrack - Το εν λόγω κανάλι αφορά αποκλειστικά στην επικοινωνία του Help Desk του παρόχου με τον τεχνολογικό προμηθευτή για θέματα τεχνικής φύσης (bugs κ.λπ.).

33 YouTrack - Αυθεντικοποίηση Η αυθεντικοποίηση των χρηστών στο YouTrack πραγματοποιείται μέσω συνθηματικών (username password) που αποδίδονται στα μέλη του Help Desk του παρόχου.

34 YouTrack - Dashboard Μετά τη σύνδεσή του στο YouTrack, ο χρήστης βλέπει το dashboard, μέσω του οποίου μπορεί να πραγματοποιήσει τις ακόλουθες ενέργειες: Καταχώρηση νέου σφάλματος Εμφάνιση καταχωρηθέντων σφαλμάτων 1 2

35 YouTrack Αναφορά Σφάματος Αφού επιλέξει «Create Issue», ο χρήστης οδηγείται στην ακόλουθη οθόνη, μέσω της οποίας μπορεί να καταχωρήσει ένα νέο σφάλμα που παρουσιάστηκε στην εφαρμογή.

36 YouTrack Παρακολούθηση Σφαλμάτων Αφού επιλέξει «Issues», ο χρήστης οδηγείται στην ακόλουθη οθόνη, μέσω της οποίας μπορεί να δει την κατάσταση των σφαλμάτων που έχει αναφέρει.