Ελέγξτε τις αγορές σας για να αποφύγετε τις πλαστές κεφαλές εκτύπωσης

Transcript

1 Ελέγξτε τις αγορές σας για να αποφύγετε τις πλαστές κεφαλές εκτύπωσης Το Πρόγραμμα κατά της πειρατείας (ACF) της HP για την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική () Ιανουάριος 2011 Πληροφορίες για τους πελάτες HP Για την προστασία σας από την προμήθεια πλαστού εμπορεύματος πρέπει πριν από την αγορά να ακολουθείτε πάντα κάθε ένα από αυτά τα απλά βήματα. Κεφαλές εκτύπωσης για inkjet εκτυπωτές HP Κεφαλές εκτύπωσης για laser εκτυπωτές HP Βήμα 1: Ελέγξτε την ετικέτα ασφαλείας Οι περισσότερες αυθεντικές κεφαλών εκτύπωσης HP φέρουν μια ετικέτα ασφαλείας HP Μπορείτε να βρείτε την αυθεντική ετικέτα ασφαλείας HP σε επιλεγμένα πακέτα HP inkjet σε. Εάν υπάρχει, η ετικέτα ασφαλείας HP μπορεί να είναι τοποθετημένη στην επάνω δεξιά γωνία της ετικέτας στο επάνω μέρος της συσκευασίας ή στην αριστερή πλευρά της συσκευασίας με τυπωμένες τις λέξεις Original Ink (εικ. 1) Μετακινήστε το πλαίσιο προς τα πίσω για να δείτε την ένδειξη OK και μετακινήστε προς τις αντίθετες κατευθύνσεις. Μετακινήστε το πλαίσιο από δεξιά προς αριστερά για να δείτε την ένδειξη OK και μετακινήστε προς τις ίδιες κατευθύνσεις. Όλες οι αυθεντικών κεφαλών εκτύπωσης HP laser φέρουν μια ετικέτα ασφαλείας HP Είναι τοποθετημένη σε όλες τις κεφαλές εκτύπωσης HP laser για συστήματα εκτύπωσης HP LaserJet και HP Color LaserJet, επομένως έχετε κάθε λόγο να είστε επιφυλακτικοί εάν δεν υπάρχει ετικέτα ασφαλείας. Η ετικέτα είναι τοποθετημένη πάνω από την ταινία ανοίγματος της συσκευασίας της κεφαλής εκτύπωσης με τυπωμένες τις λέξεις Original Toner (εικ. 3). Μετακινήστε το πλαίσιο προς τα πίσω για να δείτε την ένδειξη OK και μετακινήστε προς τις αντίθετες κατευθύνσεις. Μετακινήστε το πλαίσιο από δεξιά προς αριστερά για να δείτε την ένδειξη OK και μετακινήστε προς τις ίδιες κατευθύνσεις. Παλιές μέχρι το 2009 Νέες από το 2009 Παλιές μέχρι το 2010 εικ. 1 εικ. 3 Νέες από το 2010 Υπάρχουν κανόνες που ορίζουν ποιες inkjet έχουν ετικέτα, ανάλογα με τις επιλογές γλώσσας και τους αριθμούς ένδειξης στη συσκευασία. Ελέγξτε το προϊόν στις ενότητες που έχουν επισημανθεί με κόκκινο ανοιχτό χρώμα στον πίνακα που βρίσκεται στο τέλος αυτού του εγγράφου θα πρέπει να είστε επιφυλακτικοί εάν λείπει μια ετικέτα ασφαλείας από τα προϊόντα που αναφέρονται στις ενότητες με το κόκκινο ανοιχτό χρώμα. Ωστόσο, λάβετε υπόψη: υπάρχουν αυθεντικά μελάνια HP που δεν φέρουν ετικέτες ασφαλείας. Επιπλέον, ενδεχομένως να συναντήσετε κεφαλών εκτύπωσης HP που φέρουν την προηγούμενη ετικέτα ασφαλείας. Έως ότου εξαντληθεί το απόθεμα που φέρει αυτήν την ετικέτα, θα υπάρχουν και οι δυο ετικέτες στο. Οι ετικέτες ασφαλείας μπορούν πάντα να ελεγχθούν, εάν γυρίσετε τη συσκευασία κάτω από καλό φωτισμό από τη μια μεριά στην άλλη. καθώς γυρνάτε τη υσκευασία, τα αντιπαραβαλλόμεναμέρη της ετικέτας καθώς και η φράση ORIGINAL TONER πρέπει να ναλλάσσονται μεταξύ σκούρου μπλε και ανοιχτού μπλε χρώματος (εικ. 4 ). 1 / 5

2 Επιπλέον, ενδεχομένως να συναντήσετε κεφαλών εκτύπωσης HP που φέρουν την προηγούμενη ετικέτα ασφαλείας. Έως ότου εξαντληθεί το απόθεμα που φέρει αυτήν την ετικέτα το 2010, θα υπάρχουν και οι δυο ετικέτες στο. Οι προηγούμενη ετικέτες ασφαλείας μπορούν πάντα να ελεγχθούν, εάν γυρίσετε τη συσκευασία κάτω από καλό φωτισμό από τη μια μεριά στην άλλη. Καθώς γυρνάτε τη συσκευασία, τα αντιπαραβαλλόμενα μέρη της ετικέτας καθώς και η φράση ORIGINAL INK θα πρέπει να εναλλάσσονται μεταξύ σκούρου μπλε και ανοιχτού μπλε χρώματος (εικ. 2). εικ. 4 Επιπλέον, μπορεί να υπάρχουν ακόμα γνήσια κουτιά δοχείων μελάνης λέιζερ της HP στην αγορά που να έχουν την παλιά ετικέτα ασφαλείας λέιζερ (εικ. 5). Αυτή η ετικέτα έχει επίσης δύο μισά με αντίθεση μεταξύ τους που πρέπει να αλλάζουν από σκούρο μπλε σε ανοιχτό μπλε, καθώς κινείται το κουτί, χωρίς όμως να υπάρχουν γράμματα. Έχετε υπόψη ότι αυτά τα δοχεία μελάνης LaserJet / Color LaserJet μπορούν επίσης να διατεθούν για αγορά, καθώς τα δοχεία γραφίτη δεν λήγουν. εικ. 2 Μεταβείτε στο βήμα 2. εικ. 5 Μεταβείτε στο βήμα 2. Βήμα 2: Ελέγξτε τη συσκευασία Όλες οι πρέπει να είναι άριστης ποιότητας Οι αυθεντικές κεφαλές εκτύπωσης HP inkjet και laser, στις περισσότερες περιπτώσεις αποστέλλονται στην κανονική συσκευασία της HP (εικ. 6 και 7). Τα υλικά που χρησιμοποιούνται για τα κουτιά και τη συσκευασία των αυθεντικών κεφαλών εκτύπωσης HP είναι εξαιρετικής ποιότητας. Η HP δεν επιτρέπει ενσυνείδητα την πώληση συσκευασιών που έχουν υποστεί ζημιές ή είναι χαμηλής ποιότητας. Μεταβείτε στο βήμα 3. εικ. 6 εικ. 7 Βήμα 3: Ελέγξτε την κεφαλή εκτύπωσης Η ίδια η κεφαλή εκτύπωσης πρέπει να φαίνεται καθαρή και καινούρια Οι αυθεντικές κεφαλές εκτύπωσης HP αποστέλλονται πάντα σε άριστη κατάσταση(εικ. 8 και 9). Δεν πρέπει να υπάρχουν στην ίδια την κεφαλή εκτύπωσης ζημιές, διαρροή μελανιού ή γραφίτη, μεγάλες γρατζουνιές ή σημάδια προηγούμενης χρήσης. Μεταβείτε στο βήμα 4. εικ. 8 εικ. 9 2 / 5

3 Βήμα 4: Με ποιο τρόπο σας έγινε η προσφορά αυτών των προϊόντων; Οι πρακτικές πωλήσεων της HP είναι συνεπείς και αξιόπιστες HP πραγματοποιεί πωλήσεις των προμηθειών εκτύπωσης μέσω εξουσιοδοτημένων καναλιών πώλησης. Για την αποφυγή πλαστών προϊόντων, δεν πρέπει να αποδέχεστε τυχόν ύποπτες προσφορές πωλήσεων, όπως οι ακόλουθες: Οι Δωρεάν προσφορές ακολουθούνται από προϋπόθεση εξόφλησης των επιπλέον εξόδων, όπως η αποστολή ή η διακίνηση. Επιμονή για την άμεση υποβολή παραγγελίας με σκοπό την αποφυγή της αύξησης τιμής ή τη διατήρηση του τελευταίου αποθέματος. Προσφορές για την εξόφληση σε κάποιον υπάλληλο ή επιμονή για αποστολή με αντικαταβολή. Καθυστέρηση των πωλήσεων των υποτιθέμενων αυθεντικών κεφαλών εκτύπωσης HP (αντίθετα, οι τελικοί χρήστες πρέπει να χρησιμοποιούν αξιόπιστα καταστήματα λιανικής πώλησης). Πωλήσεις χονδρικής υποτιθέμενων αυθεντικών κεφαλών εκτύπωσης HP σε τοποθεσίες ηλεκτρονικών δημοπρασιών. Προσφορές από αυθεντικές κεφαλές εκτύπωσης που υπόσχονται απόδοση δυο ή περισσότερες φορές μεγαλύτερη από την κλασική κεφαλή εκτύπωσης HP. Προσφορές για δοκιμή δωρεάν δείγματος πριν από αγορά χονδρικής. Υποτιθέμενα νέα προϊόντα HP που προσφέρονται αποκλειστικά από τον πωλητή και την εταιρεία. Προσφορές μέσω Internet ή αυτόκλητων (ανεπιθύμητη αλληλογραφία) που περιλαμβάνουν μια από αυτές τις ενδείξεις. Εάν μια προσφορά είναι πολύ καλή για να είναι αληθινή, πιθανότατα δεν είναι αληθινή. Για να αποφύγετε να πέσετε θύμα τον δόλιων προσφορών, πρέπει να πραγματοποιείτε αγορές μόνο μέσω των εξουσιοδοτημένων καναλιών πωλήσεων της HP. Μέσω του προγράμματος Έξυπνος εντοπισμός συνεργάτη HP στην τοποθεσία της HP στο web, μπορείτε να βρείτε μια λίστα με τους Συνεργάτες προμηθειών της HP για τη χώρα σας (εικ. 10). εικ. 10 Μεταβείτε στο βήμα 5. Βήμα 5: Τι πρέπει να λάβετε υπόψη σας πριν υποβάλλετε αναφορά στην HP Εάν είστε επιφυλακτικοί και μετά την ολοκλήρωση των παραπάνω βημάτων, διαβάστε προσεκτικά τα ακόλουθα: Για τη δική σας ασφάλεια, μην αναφέρετε τις επιφυλάξεις σας στον έμπορο που σας προμήθευσε τα προϊόντα. Κρατήστε την κεφαλή εκτύπωσης, τη συσκευασία και οποιαδήποτε τεκμηρίωση σχετίζεται με το προϊόν όπως τιμολόγια, επιστολές προσφορών κλπ. Μεταβείτε στο βήμα 6. 3 / 5

4 Βήμα 6: Πώς να υποβάλλετε αναφορά ύποπτης προσφοράς στην HP Αφού πραγματοποιήσετε όλους τους παραπάνω ελέγχους, εάν έχετε την υποψία ότι σας έγινε προσφορά πλαστών προϊόντων ή λάβατε πλαστά προϊόντα εκτύπωσης, επικοινωνήστε με το Πρόγραμμα ACF μέσω ενός από τα παρακάτω καναλιού αναφορών. Μας είναι απαραίτητες οι εξής πληροφορίες: Εάν είναι δυνατό, στην αναφορά στην HP συμπεριλάβετε ψηφιακές φωτογραφίες από όλες τις πλευρές της συσκευασίας και της κεφαλής εκτύπωσης. Προσδιορίστε το λόγο για τον οποίο θεωρείτε ότι το προϊόν είναι ύποπτο* καθώς και το όνομα της εταιρείας που σας προσέφερε το προϊόν. Τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Υποβάλλετε την αναφορά με τον εξής τρόπο: Για να μας πείτε για τα ύποπτα προϊόντα εκτύπωσης ή να υποβάλλετε ερωτήσεις σχετικά με το Πρόγραμμα HP ACF, στείλτε τις λεπτομέρειες σε οποιαδήποτε γλώσσα μέσω του ACF Web: Για να αναφέρετε μέσω web τα ύποπτα προϊόντα, κάντε κλικ εδώ: Αυτή η μέθοδος επιτρέπει την αναφορά της υποψίας σας ανώνυμα. Ενημέρωση: Για να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ταχυδρομείου, χρησιμοποιήστε την παρακάτω διεύθυνση: Anti-counterfeit Programme Hewlett-Packard International S.à.r.l. 150 Route du Nant d Avril, 1217 Meyrin, Switzerland Τηλέφωνο: Για να μιλήσετε σε κάποιον σχετικά με τις επιφυλάξεις σας, ακολουθήστε αυτά τα τέσσερα απλά βήματα για να βρείτε τα σωστά στοιχεία επικοινωνίας: 1. Επισκεφθείτε την τοποθεσία της HP στο web ( com) και δείτε τις επιλογές για τις συνδέσεις για κάθε χώρα 2. Κάντε κλικ στη σύνδεση που αντιστοιχεί στη χώρα σας για να βρείτε την τοπική σελίδα Επικοινωνία με την HP 3. Στην ενότητα Μιλήστε με την HP, κάντε κλικ στην επιλογή Τεχνική υποστήριξη μετά την αγορά 4. Στη λίστα που εμφανίζεται, βρείτε το προϊόν σας και καλέστε το σωστό αριθμό * Λάβετε υπόψη ότι ξαναγεμισμένες, ανακατασκευασμένες ή συμβατές κεφαλές εκτύπωσης αποτελούν νόμιμα προϊόντα. Ωστόσο, εάν αυτά τα προϊόντα είναι συσκευασμένα ή πωλούνται με τρόπο που προκαλεί σύγχυση ή ενδεχομένως να προκαλέσει σύγχυση στους πελάτες ώστε να πιστέψουν ότι αγοράζουν ένα νέο, αυθεντικό προϊόν HP ή ένα προϊόν που σχετίζεται ή υποστηρίζεται αλλά δεν έχει κατασκευαστεί από την HP, τότε ενδέχεται να είναι παράνομα. Επιπλέον, μην συγχέετε τα πλαστά προϊόντα με τα προϊόντα γκρίζας αγοράς. Αυτά αποτελούν αυθεντικά προϊόντα HP προς πώληση σε μια περιοχή, που έχουν αποσταλεί αλλού, με σκοπό να εκμεταλλευτούν παράνομα τη διαφορά τιμών μεταξύ αγορών. Πρέπει να γίνει αναφορά για αυτό σε οποιαδήποτε γλώσσα στο brandprotection@hp.com. Τι γίνεται με τα στοιχεία που αναφέρονται; Τα στοιχεία για τα πλαστά προϊόντα που υποβάλλονται από τους Συνεργάτες της HP και τους πελάτες, μπορεί να βοηθήσουν στην επιτυχή επιβολή μέτρων από τις τοπικές αρχές. Το Πρόγραμμα ACF της HP εξετάζει προσεκτικά κάθε αναφορά, κινεί διαδικασίες έρευνας όταν κριθεί απαραίτητο και συνεργάζεται με την αστυνομία και το Τελωνείο στις αντίστοιχες χώρες. Όλες οι πληροφορίες αυτής της διαδικασίας είναι αυστηρώς εμπιστευτικές, σε συμμόρφωση με την πολιτική εμπιστευτικότητας της HP. Στο οικονομικό έτος της HP για το 2010 (Νοέμβριος 2009 μέχρι τα τέλη Οκτωβρίου 2010), το Πρόγραμμα παρατήρησε τα ακόλουθα σε Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική: Έγινε κατάσχεση περίπου πλαστών προϊόντων και βρέθηκαν πάνω από στοιχεία με σκοπό την παράνομη εκ νέου χρήση τους 857 απτά στοιχεία 268 έρευνες 187 νομικές ενέργειες Πάνω από Έλεγχοι των συνεργατών καναλιών κατά της πλαστογράφησης 4 / 5

5 Λεπτομέρειες για την εφαρμογή της ετικέτας ασφαλείας της HP Ελέγξτε την κεφαλή εκτύπωσης HP με βάση τις πληροφορίες στον πίνακα που ακολουθεί. Ίσως να έχετε λόγο να είστε επιφυλακτικοί εάν λείπει μια ετικέτα ασφαλείας που αναφέρεται στις ενότητες με κόκκινο χρώμα. ΕΠΙΛΟΓΗ ΓΛΩΣΣΑΣ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ ΣΕ ΓΛΩΣΣΕΣ ΣΤΗ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ BA3 Ε.Ε.+ Αγγλικά, Πολωνικά, Ουγγρικά, Τσεχικά, Σλοβακικά UUQ (αντικαθιστά BA5 & BA6) Αγγλικά, Ρωσικά, Γαλλικά, Πολωνικά, Τσεχικά, Ουγγρικά ΑΡΙΘΜΟΙ ΕΝΔΕΙΞΗΣ 300, 300XL, 301, 301XL, 336, 337, 338, 339, 342, 343, 344, 350, 350XL, 351, 351XL, 363, 363XL, 364, 364XL 21, 21XL, 22, 22XL, 27, 28, 54, 56, 57, 901, 901XL BGX/BGY BGX: Αγγλικά, Γερμανικά, Γαλλικά, 920, 920XL Ιταλικά, Ολλανδικά, Ρωσικά BGY: Αγγλικά, Ισπανικά, Πορτογαλικά, Πολωνικά, Τσεχικά BFW Ρωσία, Τουρκία, Ρωσικά, Τουρκικά 21b, 27b, 56b, 121b, 300b Ουκρανία, Λευκορωσία, Καζακστάν AB6 Αίγυπτος, Μαρόκο, Αραβικά, Αγγλικά, Γαλλικά 21b, 27b, 56b, 121b Νιγηρία AR4 Τουρκία Αγγλικά, Τουρκικά Πολωνικά, Τουρκία Δεν υπάρχει επιλογή γλώσσας (πολύγλωσσο CISMEA) Ευρωπαϊκό πολύγλωσσο Μικρή ευρωπαϊκή πολύγλωσση συσκευασία Αγγλικά, Πολωνικά, Ουγγρικά, Τσεχικά, Σλοβακικά, Σλοβενικά, Ρωσικά, Τουρκικά ΕΤΙΚΕΤΑ (Ν/Ο) * Λόγω περιορισμένου χώρου, η ετικέτα ασφαλείας στη νέα συσκευασία της κεφαλής εκτύπωσης HP 177 inkjet καλύπτει την εικόνα. Αυτή η ασυνήθιστη τοποθέτηση έχει γίνει σκόπιμα και επομένως δεν υπάρχει λόγος να είστε επιφυλακτικοί. Που μπορείτε να βρείτε τους αριθμούς ένδειξης και τις επιλογές γλώσσας* σε αυθεντικών κεφαλών εκτύπωσης HP inkjet σε : [*προσοχή: οι κεφαλών εκτύπωσης με πολύγλωσσες επιλογές, αντί για επιλογές μιας γλώσσας, δεν φέρουν καμία ένδειξη] 703, 740 CISMEA Αγγλικά, Γαλλικά, Ρωσικά 121, 121XL, 122, 122XL, 129, 130, 131, 132, 134, 135, 136, 138, 140, 140XL, 141, 141XL, 177*, 177XL*, 178, 178XL Αγγλικά, Γερμανικά, Γαλλικά, Ολλανδικά, Ισπανικά, Πορτογαλικά, Ιταλικά, Πολωνικά, Τσεχικά, Ρωσικά Αγγλικά, Γερμανικά, Γαλλικά, Ισπανικά and Πολωνικά Ε.Ε.+πολύγλωσσο Ε.Ε.+ Αγγλικά, Γερμανικά, Γαλλικά, Ολλανδικά, Ισπανικά, Πορτογαλικά, Ιταλικά, Πολωνικά Ευρωπαϊκό Συνδυασμός δοχείων μελάνης ABE/UUS (αντικαθιστά ABB, ABD, ABF) BA1 (αντικαθιστά ABD & ABF) Παγκόσμιο πολύγλωσσο Ε.Ε. Αγγλικά, Γερμανικά, Γαλλικά, Ολλανδικά, Ισπανικά, Πορτογαλικά, Ιταλικά, Πολωνικά, Τσεχικά, Ρωσικά UUS: Αγγλικά, Γερμανικά, Γαλλικά, Ολλανδικά, Ιταλικά, Δανικά ABE: Ισπανικά, Πορτογαλικά, Ιταλικά, Τουρκικά, Ελληνικά 15(DE), 17, 23, 41, 45, 78, 78(DE) 10, 11, 12, 13, 14, 40, 44, 50, 58, 59, 88, 88XL, ΟΧΙ 100, 101, 102, 110, 348, 940, 940XL 19, 20, 25, 26, 29, 33, 49 ΟΧΙ 348 ΟΧΙ 15/78, 21/22, 45/78, 56/57, 300/300, 338/343, 350/351 21, 21XL, 22, 22XL, 27, 28, 54, 56, 57, 901, 901XL ΟΧΙ Ε.Ε.+ 300, 300XL, 301, 301XL, 336, 337, 338, 339, ΟΧΙ 342, 343, 344, 350, 350XL, 351, 351XL, 363, 363XL, 364, 364XL Ε.Ε.+ Ε.Ε.+/CISMEA/ παγκοσμίως Γερμανικά, Γαλλικά, Ιταλικά, Ολλανδικά Αγγλικά Ηνωμένων Πολιτειών, Γαλλικά Καναδά, Ισπανικά Λατινικής Αμερικής, Γερμανικά, Κινεζικά, απλοποιημένα Κινεζικά (επίσης, σε ορισμένες περιπτώσεις Πορτογαλικά Βραζιλίας) ΟΧΙ 363, 363XL, 364, 364XL ΟΧΙ 12, 38, 70 (Κεφαλές εκτύπωσης), 80, 81, 83, 84, 90 C4902BA3 ΟΧΙ Αριθμός επιλογής Επιλογή γλώσσας 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς ειδοποίηση. Οι μόνες εγγυήσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες HP αναφέρονται σε αυτές τις γραπτές δηλώσεις εγγύησης που συνοδεύει τα εν λόγω προϊόντα και υπηρεσίες. Από το παρόν, τίποτα δεν πρέπει να ερμηνεύεται ως πρόσθετη εγγύηση. Η HP δεν είναι υπεύθυνη για σφάλματα ή παραλείψεις τεχνικής ή συντακτικής φύσεως που περέχονται στο παρόν..