ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΤΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΤΗΣ ΧΡΟΝΟΜΕΡΙΣΤΙΚΗΣ ΜΙΣΘΩΣΗΣ (TIMESHARE) ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ Α

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΤΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΤΗΣ ΧΡΟΝΟΜΕΡΙΣΤΙΚΗΣ ΜΙΣΘΩΣΗΣ (TIMESHARE) ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ Α"

Transcript

1 ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΤΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΤΗΣ ΧΡΟΝΟΜΕΡΙΣΤΙΚΗΣ ΜΙΣΘΩΣΗΣ (TIMESHARE) ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ Α ηµήτριος Λαγός Επίκουρος Καθηγητής Πανεπιστήµιο Αιγαίου Μιχάλων 8, Χίος Θεόδωρος Α. Σταυρινούδης Λέκτορας (Π.. 407/80) Πανεπιστήµιο Αιγαίου Μιχάλων 8, Χίος Περίληψη Σκοπός της εισήγησης είναι να διερευνηθούν τα προβλήµατα που προκύπτουν από τις χρησιµοποιούµενες τεχνικές πώλησης της χρονοµεριστικής µίσθωσης (Timeshare) στην Ελλάδα και να διατυπωθούν προτάσεις τουριστικής πολιτικής. Για το σκοπό αυτό, αρχικά έγινε ανασκόπηση της διεθνούς και ελληνικής βιβλιογραφίας. Στη συνέχεια, παρουσιάστηκαν τα ευρήµατα από την έρευνα πεδίου που πραγµατοποιήθηκε µε δοµηµένο ερωτηµατολόγιο στο σύνολο των ελληνικών επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στην αγορά του τουριστικού προϊόντος Timeshare. Ακολούθως, έγινε κριτική αξιολόγηση των βιβλιογραφικών ευρηµάτων και των αποτελεσµάτων της έρευνας, εξαγωγή συµπερασµάτων και διατύπωση προτάσεων πολιτικής για τη βελτίωση των µεθόδων πώλησης του Timeshare στην Ελλάδα. Λέξεις κλειδιά: Timeshare, Πωλήσεις Timeshare, Ελλάδα, Τουρισµός. 1. Εισαγωγή Το Timeshare ως ιδιαίτερο τουριστικό προϊόν, περιλαµβάνει την απόκτηση του δικαιώµατος κατοχής ή χρήσης ενός δωµατίου ή διαµερίσµατος σε ένα κατάλυµα για συγκεκριµένη περίοδο (π.χ. εβδοµάδες) κάθε χρόνο. Το δικαίωµα αυτό κατανέµεται µεταξύ µεγάλου αριθµού αγοραστών - ιδιοκτητών (Upchurch and Gruber, 2002: 211). Η σηµερινή µορφή του Timeshare είναι αποτέλεσµα µιας εξελικτικής διαδικασίας δεκαετιών, η οποία πραγµατοποιήθηκε σε διάφορες χώρες, κυρίως µέσα από τη µεταφορά των εµπειριών και των προβληµάτων. Το προϊόν διαθέτει στοιχεία που συγκροτούν µια ιδιαίτερη προσφορά, αλλά και διακριτή αγορά σε σχέση µε τα άλλα τουριστικά προϊόντα. Για την απόκτηση του υπόψη προϊόντος εκδηλώνεται ξεχωριστή ζήτηση από ιδιοκτήτες που έχουν σαφώς προσδιορισµένα χαρακτηριστικά (Σταυρινούδης, 2004: 97 98, ). Το Timeshare είναι περίπλοκο στη δοµή, στο περιεχόµενο και στη λειτουργία του προϊόν µε αποτέλεσµα να µη γίνεται εύκολα κατανοητό από τον υποψήφιο αγοραστή. Αυτό το χαρακτηριστικό λειτουργεί αρνητικά στην εκδήλωση της σχετικής ζήτησης. Για τη συγκρότηση και λειτουργία της αγοράς Timeshare είναι απαραίτητη η δραστηριοποίηση πληθώρας επιχειρήσεων. Καθοριστικός είναι ο ρόλος των εταιρειών ανταλλαγών, των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων και των εταιρειών πώλησης του προϊόντος (Haylock, 1991: 66-68, Edmonds, 1991, W.T.O., 1996: , Stavrinoudis, 2006a: 26). Οι εταιρείες πώλησης του Timeshare ενηµερώνουν τους υποψήφιους αγοραστές και παρέχουν πληροφορίες που αποσκοπούν στην πώληση του προϊόντος, µεσολαβώντας αφενός µεταξύ των επιχειρηµατιών και των υποψηφίων αγοραστών και αφετέρου µεταξύ των 1

2 επιχειρηµατιών και των εταιρειών ανταλλαγών (Ευθυµιάτου - Πουλάκου, 2003: 76-77). Εναλλακτικά, η πώληση των διαθέσιµων δωµατίων - διαµερισµάτων µπορεί να γίνει από τους ίδιους τους επιχειρηµατίες µέσω της δηµιουργίας δικού τους τµήµατος µάρκετινγκ, τακτική που ακολουθούν µεγάλης δυναµικότητας καταλύµατα ή εταιρείες (Σταυρινούδης, 2004: ). Οι εταιρείες επαναπωλήσεων έχουν ως κύρια δραστηριότητά τους την πώληση εβδοµάδων Timeshare που έχουν προηγουµένως αγοραστεί από τον επιχειρηµατία ή από πρώην ιδιοκτήτες που, για διάφορους λόγους, θέλησαν να τις πουλήσουν (Τασιάνα, 2005: 17). Τόσο σε διεθνές όσο και σε εθνικό επίπεδο, η πώληση Timeshare και οι τεχνικές που εφαρµόζονται από τις επιχειρήσεις έχουν δεχθεί έντονη κριτική. Οι µέθοδοι που υιοθετούνται για την πώληση του προϊόντος όχι µόνο δεν επιτυγχάνουν το βασικό τους στόχο αλλά συµβάλλουν σηµαντικά στη δηµιουργία αρνητικού κλίµατος που λειτουργεί σε βάρος του Timeshare και της αντίληψης που έχουν οι υποψήφιοι αγοραστές γι αυτό. Οι διαδικασίες πώλησης του Timeshare πρέπει να τύχουν ιδιαίτερης προσοχής και µελέτης τόσο από επιστηµονικής όσο και από επιχειρηµατικής άποψης. 2. Μεθοδολογία της έρευνας Για τις ανάγκες αυτής της εισήγησης πραγµατοποιήθηκε ανασκόπηση της ελληνικής και διεθνούς βιβλιογραφίας µε σκοπό να εντοπιστούν τα κυριότερα προβλήµατα που παρουσιάζονται κατά την πώληση του τουριστικού προϊόντος Timeshare και τα οποία αποτελούν ανασταλτικά εµπόδια στην ανάπτυξή του. Προκειµένου να ελεγχθούν και να συµπληρωθούν τα δεδοµένα που προέκυψαν από τη βιβλιογραφική έρευνα, εφαρµόστηκε η µεθοδολογία της έρευνας πεδίου µε δοµηµένο ερωτηµατολόγιο, το οποίο στάλθηκε στο σύνολο των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στο Timeshare στην Ελλάδα. Σ αυτό το ερωτηµατολόγιο περιελήφθησαν ερωτήσεις σχετικά µε τις µεθόδους πώλησης του Timeshare και τα σχετικά προβλήµατα, θέµατα προστασίας των καταναλωτών κ.ά.. Η σχετική έρευνα πραγµατοποιήθηκε κατά το χρονικό διάστηµα Μαρτίου Ιουλίου Συνολικά στάλθηκαν 60 ερωτηµατολόγια, 38 από τα οποία επιστράφηκαν συµπληρωµένα. Από αυτά, τα 36 ήταν επαρκώς συµπληρωµένα, επιτρέποντας έτσι τη ρεαλιστική αποτύπωση των προβληµάτων που προκύπτουν από τις µεθόδους πώλησης του Timeshare στη χώρα. 3. Αποτελέσµατα της έρευνας Τα αποτελέσµατα που προέκυψαν από τη βιβλιογραφική έρευνα, αλλά και από την έρευνα πεδίου σχετίζονται µε τα προβλήµατα που προκύπτουν από τις χρησιµοποιούµενες τεχνικές πώλησης του τουριστικού προϊόντος Timeshare. Για λειτουργικούς λόγους αυτά διακρίνονται σε διεθνές και εθνικό επίπεδο. Προβλήµατα κατά την πώληση του Timeshare σε διεθνές επίπεδο Από την εξέταση της διεθνούς βιβλιογραφίας προκύπτει ότι ένα από τα σηµαντικότερα προβλήµατα του Timeshare είναι η «κακή εικόνα» και η αρνητική δηµοσιότητα που το συνοδεύει. Το προϊόν έχει δυσφηµιστεί έντονα, µε αποτέλεσµα 32,9% των υποψηφίων αγοραστών να διστάζει να προχωρήσει στην απόκτηση του προϊόντος γιατί «είχε ακούσει ή διαβάσει κάτι αρνητικό γι αυτό» (Crotts and Ragatz, 2002: ). Η αρνητική δηµοσιότητα σχετίζεται άµεσα µε την εφαρµογή κατά την πώληση επιθετικών τεχνικών και µε τις πολυάριθµες απάτες των επαγγελµατιών (ψευδείς υποσχέσεις, ελλιπής πληροφόρηση, µη κατάρτιση έγκυρων τίτλων κυριότητας, µη ενηµέρωση για υποθήκες που βαρύνουν το ακίνητο, ελαττώµατα κατασκευαστικής φύσης, πτωχεύσεις και οικονοµικές δυσχέρειες των 2

3 επιχειρηµατιών κ.ά.) (Nash, 1997: 12-14, Woods, 2001: 72, Sanchez and Sorsa, 2001). Πρόκειται για επαγγελµατίες που παρεισφρέουν κατά καιρούς στην αγορά µε στόχο το εύκολο και γρήγορο κέρδος, αδιαφορώντας για την τύχη του προϊόντος και των ιδιοκτητών (Stavrinoudis, 2006b: 174). Στη δηµιουργία αυτού του κλίµατος συνέβαλε και το ελλιπές ή ανύπαρκτο, σε κάποιες χώρες, θεσµικό πλαίσιο που είχε ως αποτέλεσµα να µην έχουν τεθεί οι βασικοί κανόνες λειτουργίας της αγοράς, να µην ρυθµίζονται σηµαντικοί παράµετροι του προϊόντος, να ελέγχεται ανεπαρκώς η δράση των επιχειρήσεων πώλησης Timeshare και να µην προστατεύονται οι ιδιοκτήτες (Σταυρινούδης, 2004: 97-98). Έτσι, προέκυψε πληθώρα προβληµάτων που σχετίζονταν µε την κατοχύρωση των δικαιωµάτων των ιδιοκτητών, µε την προώθηση και πώληση του προϊόντος, µε τον τύπο της σύµβασης για την απόκτηση Timeshare κ.ά. (Θεµελή, 2003). Αντίθετα, τα δεδοµένα ήταν διαφορετικά όπου θεσπίστηκε και εφαρµόστηκε ειδική νοµοθεσία για την πώληση του Timeshare. Στις Η.Π.Α. η εφαρµογή ειδικής νοµοθεσίας για το Timeshare άλλαξε σε σηµαντικό βαθµό τη λειτουργία της αγοράς (Firestone, 1995: 57, Peires, 1995: 10). Θετικά συνέβαλε και το ότι από το 1980 δηµιουργήθηκαν στη χώρα επαγγελµατικές ενώσεις, που θέσπισαν κώδικες ελέγχου συµπεριφοράς κατά τη διάρκεια των πωλήσεων (Σταυρινούδης, 2004: ). Ιδιαίτερη έµφαση µπορεί να δοθεί στο γεγονός ότι το Timeshare είναι marketing intensive, µε αποτέλεσµα το κόστος µάρκετινγκ ανά πώληση να είναι ιδιαίτερα υψηλό, κυµαινόµενο µεταξύ 40-55%. Σύµφωνα µε άλλες έρευνες το κόστος αυτό µπορεί να κυµανθεί από 5% έως και 70% (Woods, 2001: 77, Woods and Hu, 2002: 241). Βασική αιτία του υψηλού κόστους πώλησης του Timeshare είναι αφενός η ελλιπής γνώση του προϊόντος και των χαρακτηριστικών του και αφετέρου η µεγάλη ποικιλία µεθόδων που χρησιµοποιούνται για την πώληση του. Οι κυριότερες από τις µεθόδους αυτές είναι οι εξής: το direct mail, η χρήση ταχυδροµικών επιστολών προς επιλεγµένες οµάδες πληθυσµού, που διαθέτουν τα κύρια χαρακτηριστικά του αγοραστή Timeshare το telemarketing η πρόσκληση για συµµετοχή σε παρουσιάσεις η διαφήµιση του προϊόντος στα µέσα ενηµέρωσης η αναζήτηση αγοραστών σε περιοχές µε ιδιαίτερη τουριστική κίνηση η δωρεάν προσφορά επίσκεψης γνωριµίας και παραµονής στα υπό πώληση καταλύµατα η προσέγγιση δυνητικών αγοραστών, µέσα στο ίδιο το κατάλυµα in-house η προσέγγιση δυνητικών αγοραστών στην ευρύτερη περιοχή του καταλύµατος on-site (Rezak, 2002: 249). Από τη διεθνή εµπειρία προκύπτει ο σηµαντικός ρόλος των επιχειρήσεων για την αντιµετώπιση των αδυναµιών που παρουσιάζει η πώληση του Timeshare. Έτσι, πρωτοβουλίες όπως αυτή της R.C.I., η οποία µέσω του τύπου του Ηνωµένου Βασιλείου και µε τη βοήθεια ελκυστικών και καλά σχεδιασµένων διαφηµίσεων παρουσίασε στο κοινό αντικειµενική πληροφόρηση για το Timeshare, µπορούν να συµβάλλουν στην ανατροπή του αρνητικού κλίµατος. Εξίσου σηµαντικός είναι και ο ρόλος των ενώσεων καταναλωτών, ιδιωτικών συλλογικών φορέων που ιδρύονται σχεδόν σε κάθε χώρα, προκειµένου να προστατεύσουν τα συµφέροντα των ιδιοκτητών. Η κύρια δραστηριότητα των ενώσεων αυτών συνίσταται στη βελτίωση του βαθµού ενηµέρωσης του κοινού για το Timeshare, τη νοµική κατοχύρωση των δικαιωµάτων των ιδιοκτητών, τις οικονοµικές εγγυήσεις που αφορούν τη λειτουργία των καταλυµάτων και τέλος την άσκηση ελέγχου στις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο Timeshare. Μέχρι σήµερα το κύριο ενδιαφέρον τους προσανατολίζεται σε θέµατα διαφήµισης, προώθησης και πώλησης του Timeshare (Burden, 1995: 49, W.T.O., 1996: 51). 3

4 Προβλήµατα κατά την πώληση του Timeshare στην Ελλάδα Η εξέταση της εµπειρίας από την πώληση του Timeshare στην Ελλάδα παρουσιάζει ιδιαίτερο ενδιαφέρον καθώς ευθύνεται, σε σηµαντικό βαθµό, για την επί εικοσαετίας περιορισµένη ανάπτυξη ενός πολλά υποσχόµενου τουριστικού προϊόντος σε µια καταξιωµένη τουριστικά χώρα η οποία µάλιστα θέσπισε εξαρχής ειδική νοµοθεσία (Σταυρινούδης, 2006: 144). Βασική αιτία της περιορισµένης ανάπτυξης αποτέλεσε η αρνητική εικόνα του Timeshare διεθνώς η οποία µεταφέρθηκε και στην Ελλάδα, κυρίως εξαιτίας της δράσης επαγγελµατιών που είτε δεν γνώριζαν το προϊόν είτε αντιµετώπιζαν την πώληση του ως περιστασιακή ενασχόληση. Σε µια αγορά που το προϊόν είναι νέο, περίπλοκο και η γνώση γι αυτό είναι εξαιρετικά περιορισµένη δεν έγιναν στα αρχικά στάδια ενέργειες ενηµέρωσης για τα χαρακτηριστικά του. Ακόµα και όταν το Timeshare άρχισε να δυσφηµείται έντονα, πάλι δεν υπήρξε συντονισµένη δράση από τους επαγγελµατίες και τους φορείς τουρισµού ώστε να «διασωθεί» η εικόνα του. Ταυτόχρονα, αγνοήθηκαν τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του αγοραστή Timeshare µε αποτέλεσµα να αναπτύσσονται ενέργειες πώλησης σε τµήµατα της αγοράς που εκ των πραγµάτων δεν διέθεταν τις προϋποθέσεις (οικονοµικές και άλλες) για να γίνουν αγοραστές Timeshare (Tsakiris, 1991: 80, Themelidis, 1996: 47). Η αδυναµία των εταιρειών πώλησης Timeshare να επιτύχουν ικανοποιητικά επίπεδα πωλήσεων τις οδήγησε σε δύο ακόµη λάθη. Προέβαλαν µε υπερβολικό τρόπο τα πλεονεκτήµατα του προϊόντος, αποκρύπτοντας ταυτόχρονα βασικά στοιχεία που σχετίζονται µε τη φύση και τα χαρακτηριστικά του δικαιώµατος που αποκτά ο αγοραστής, µε αποτέλεσµα να παρουσιαστούν φαινόµενα παραπληροφόρησης (Τασιάνα, 2005). Ταυτόχρονα, στράφηκαν στην ελληνική αγορά η οποία εκ των πραγµάτων είναι περιορισµένη και σε µικρό βαθµό παρουσιάζει τα χαρακτηριστικά του µέσου αγοραστή Timeshare, µε αποτέλεσµα να µην επιτύχουν επέκταση των πωλήσεων ελληνικών καταλυµάτων Timeshare στο εξωτερικό (Ζαχαράτος κ.ά., 1992). Η απουσία έµπειρων και ικανών πωλητών σε συνδυασµό µε την εφαρµογή τεχνικών πώλησης που τις περισσότερες φορές είχαν εφαρµοστεί, χωρίς ιδιαίτερη επιτυχία, κατά το παρελθόν σε άλλες χώρες οδήγησε στην περαιτέρω απαξίωση του προϊόντος στην αγορά. Ενδεικτικό των συνθηκών που επικρατούν στο εσωτερικό της ελληνικής αγοράς Timeshare είναι η έλλειψη συνεργασίας µεταξύ των επιχειρήσεων σε θέµατα διαφήµισης και προώθησης του υπόψη προϊόντος, όπου κάθε επιχείρηση διαµορφώνει και εφαρµόζει τη δική της διαφηµιστική στρατηγική, η οποία δεν αποβλέπει στη σταδιακή εξοικείωση του κοινού µε το Timeshare, αλλά στην όσο το δυνατόν ταχύτερη πραγµατοποίηση πωλήσεων, ενώ δεν γίνονται καθόλου ενέργειες µετά την πώληση ώστε να πειστεί ο ιδιοκτήτης για την ορθότητα της επιλογής του. Η ελληνική αγορά έχει κορεστεί και είναι πολύ δύσκολο να προσεγγιστούν οι αγοραστές, ενώ για να πραγµατοποιηθούν πωλήσεις απαιτείται επαφή µε όλο και περισσότερους υποψήφιους αγοραστές, µε αποτέλεσµα το κόστος µάρκετινγκ και πώλησης του προϊόντος να είναι πολύ υψηλό και να αυξάνεται διαρκώς (Σταυρινούδης, 2004: ). Βέβαια, δεν πρέπει να παραβλέπεται και το ότι σε χώρες όπως η Ελλάδα, όπου τα καταλύµατα δεν λειτουργούν σε 12µηνη βάση, είναι δύσκολο να συντηρηθούν καλές οµάδες πώλησης, όταν τα µέλη τους θα έχουν «νεκρές» περιόδους διάρκειας 4-5 µηνών το χρόνο. Οι πωλητές σ αυτές τις περιπτώσεις είναι αναγκασµένοι να δηµιουργούν τους µήνες που εργάζονται αρκετό εισόδηµα προκειµένου να καλύψουν τις οικονοµικές τους ανάγκες για ολόκληρο το χρόνο, γεγονός που αυξάνει τις πιθανότητες υιοθέτησης µη ορθών τεχνικών πώλησης. Χαρακτηριστικά των προβληµάτων που παρουσιάζει η πώληση του Timeshare στην Ελλάδα είναι τα επίσηµα καταγεγραµµένα προβλήµατα που προέρχονται από καταγγελίες ιδιοκτητών ή υποψήφιων αγοραστών Timeshare, και τα οποία συγκεντρώθηκαν έπειτα από επικοινωνία µε το Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. και αφορούν: 4

5 την ύπαρξη επιθετικών τεχνικών πώλησης, οι οποίες σε κάποιες περιπτώσεις φθάνουν στην άσκηση ψυχολογικής πίεσης τις ψευδείς - παραπλανητικές υποσχέσεις για δώρα µε µόνη απαίτηση τη συµµετοχή σε παρουσιάσεις ενηµερώσεις, οι οποίες συχνά έχουν µεγάλη χρονική διάρκεια (µέχρι και τέσσερις ώρες) τη µη παροχή στους ιδιοκτήτες αντιγράφου του συµβολαίου για το δικαίωµα που έχουν αγοράσει την άσκηση παρελκυστικής πολιτικής και την παραπλανητική ενηµέρωση που αποσκοπεί στην µη άσκηση από τον αγοραστή του δικαιώµατος της περιόδου υπαναχώρησης τη µη σαφή παρουσίαση του κόστους που είναι υποχρεωµένος να πληρώσει ο ιδιοκτήτης σε ετήσια βάση. Εξαιρετικά χρήσιµα στοιχεία για την πώληση του Timeshare στην Ελλάδα προκύπτουν και από την έρευνα που διενεργήθηκε στις ελληνικές επιχειρήσεις Timeshare. Από αυτή την έρευνα προέκυψε ότι µεγάλο µέρος των ενεργειών πώλησης - προώθησης του προϊόντος δεν ασκείται από εξειδικευµένες επιχειρήσεις, καθώς 7 από τις 36 επιχειρήσεις που απάντησαν στο δοµηµένο ερωτηµατολόγιο ασχολούνται ταυτόχρονα µε το µάρκετινγκ, την πώληση του Timeshare και µε την παροχή συγκροτήµατος. Το χαρακτηριστικό αυτό δείχνει την τάση κάποιων ξενοδόχων να αναλαµβάνουν και την πώληση των χρονοµεριδίων τους, σε µια προσπάθεια αφενός µείωσης της εξάρτησης από τις εταιρείες πώλησης και αφετέρου περιορισµού των προµηθειών. Ωστόσο, στην πλειοψηφία των περιπτώσεων η πώληση Timeshare από τους ίδιους τους επιχειρηµατίες δεν αποδείχθηκε επιτυχηµένη επιχειρηµατική επιλογή. Τέσσερις επιχειρήσεις ασχολούνται ταυτόχρονα µε την πώληση του Timeshare, τις επαναπωλήσεις και την παροχή υπηρεσιών συµβούλων. Τρεις επιχειρήσεις συνδυάζουν την πώληση του προϊόντος και την παροχή υπηρεσιών συµβούλων, ενώ 5 επιχειρήσεις ασχολούνται µε την πώληση του Timeshare και τις επαναπωλήσεις. Καµία από τις εξεταζόµενες επιχειρήσεις δεν έχει ως κύρια δραστηριότητα της τις επαναπωλήσεις. Από τις απαντήσεις των επιχειρήσεων προκύπτει ότι η άσκηση των σχετικών µε τις πωλήσεις ενεργειών προκαλεί εύλογες απορίες για την ποιότητα των προσφερόµενων υπηρεσιών, χωρίς να λείπουν και τα προβλήµατα στον έλεγχο της αγοράς και των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται σ αυτήν. Ενδιαφέρον παρουσιάζει, επίσης, το γεγονός ότι από τις 35 επιχειρήσεις που απάντησαν, 11 (ποσοστό 31,42%) σκοπεύουν στο µέλλον να επεκταθούν στην πώληση του Timeshare. Σηµαντική πληροφόρηση για τις συνθήκες που επικρατούν στην πώληση του Timeshare στην Ελλάδα προκύπτει από την εξέταση των τεχνικών που εφαρµόζουν οι επιχειρήσεις για να κάνουν γνωστό και να πουλήσουν το προϊόν. Από τις επιχειρήσεις που απάντησαν, 28 (ποσοστό 77,77%) εφαρµόζουν τουλάχιστον µια τεχνική πώλησης. Αναλυτικότερα, 9 επιχειρήσεις (ποσοστό 32,14%) χρησιµοποιούν τη διαφήµιση για να κάνουν γνωστό το προϊόν τους, 13 επιχειρήσεις (ποσοστό 46,42%) χρησιµοποιούν ταχυδροµικές επιστολές προκειµένου να προσκαλέσουν τους υποψήφιους αγοραστές σε παρουσίαση. Ακόµα, 20 επιχειρήσεις (ποσοστό 71,42%) πραγµατοποιούν οργανωµένες παρουσιάσεις προκειµένου να πείσουν τους υποψήφιους αγοραστές να αποκτήσουν Timeshare, η τεχνική αυτή είναι η πλέον διαδεδοµένη. εκατρείς επιχειρήσεις (ποσοστό 46,42%) χρησιµοποιούν την τεχνική της in-house πώλησης, ενώ 15 επιχειρήσεις (ποσοστό 53,57%) εφαρµόζουν τη µέθοδο της on site πώλησης. Από τις επιχειρήσεις που απάντησαν, 17 (ποσοστό 60,71%) χρησιµοποιούν τη τεχνική της off site πώλησης και τέλος 4 επιχειρήσεις (ποσοστό 14,28%) εφαρµόζουν διάφορες µεθόδους πώλησης και προώθησης του προϊόντος (π.χ. telemarketing, χορηγία κ.ά.), ενώ 2 επιχειρήσεις από αυτές στηρίζουν τις πωλήσεις τους σε υπάρχοντες ιδιοκτήτες από τους οποίους ζητούν να τους συστήσουν νέους υποψήφιους αγοραστές). Η συντριπτική πλειοψηφία των επιχειρήσεων εφαρµόζει περισσότερες από µία τεχνικές πώλησης, µε µέγιστο αριθµό τις 7. Κατά µέσο όρο κάθε επιχείρηση εφαρµόζει 2,56 τεχνικές πώλησης. Ο µεγάλος αριθµός τεχνικών που εφαρµόζονται δικαιολογεί, σε ένα βαθµό, και το µεγάλο κόστος πώλησης που είναι χαρακτηριστικό του Timeshare, ενώ η ποικιλία των 5

6 τεχνικών δείχνει αφενός την απουσία µιας καθολικής - γενικά αποδεκτής µεθόδου πώλησης και αφετέρου αποδεικνύει τη δυσκολία πώλησης του προϊόντος και τις αυξηµένες γνώσεις και δεξιότητες που πρέπει να έχουν οι πωλητές. Στο πλαίσιο της ίδιας έρευνας εξετάσθηκαν οι τοµείς στους οποίους επικεντρώνονται τα παράπονα των πελατών. Από τις 27 επιχειρήσεις που απάντησαν οι 7 (ποσοστό 25,92%) υποστήριξαν ότι τα παράπονα των πελατών επικεντρώνονται σε θέµατα που αφορούν τις πωλήσεις (επιθετικές τεχνικές, άσκηση πίεσης κατά την πώληση, υποσχέσεις από τους πωλητές που δεν ανταποκρίνονται στην πραγµατικότητα, παραπληροφόρηση κ.ά.). Παράλληλα, 4 επιχειρήσεις (ποσοστό 14,81%) ανέφεραν παράπονα που σχετίζονται µε την κακή πληροφόρηση για το Timeshare και ειδικότερα προβλήµατα δυσπιστίας για τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, µη κατανόηση του όλου συστήµατος λειτουργίας του, ελλιπή πληροφόρηση, αρνητική εικόνα του προϊόντος, κυρίως εξαιτίας της σκόπιµης από πλευράς «επαγγελµατιών» παραποίησης των πραγµατικών δυνατοτήτων του προϊόντος. Αξίζει να αναφερθεί ότι τα προβλήµατα που σχετίζονται µε τις πωλήσεις έρχονται µόλις τρίτα στη σειρά (παρά το ότι σε διεθνές επίπεδο θεωρούνται ιδιαίτερα σηµαντικά), προηγούνται τα προβλήµατα κατά τις ανταλλαγές (ποσοστό 40,74%) και η ποιότητα των προσφερόµενων υπηρεσιών (ποσοστό 37,03%). Όταν ζητήθηκε από τις επιχειρήσεις να δηλώσουν τους τρεις σηµαντικότερους παράγοντες που δηµιουργούν προβλήµατα στην ανάπτυξη του Timeshare στην Ελλάδα», 31 επιχειρήσεις (ποσοστό 86,11%) ανέφεραν ότι η ανεπαρκής πληροφόρηση του κοινού, κατά συνέπεια και η αρνητική εικόνα του Timeshare είναι µεγάλο εµπόδιο για την ανάπτυξή του στη χώρα. Ακόµη, δεκαεπτά επιχειρήσεις (ποσοστό 47,22%) χαρακτήρισαν ως πρόβληµα το υψηλό κόστος µάρκετινγκ και προώθησης του Timeshare. Η δραστηριοποίηση στην αγορά ερασιτεχνών χαρακτηρίστηκε ως πρόβληµα από 24 επιχειρήσεις (ποσοστό 66,66%). Από την ανάλυση των απαντήσεων στην ερώτηση αυτή επιβεβαιώνεται ότι το σηµαντικότερο πρόβληµα του Timeshare στην Ελλάδα είναι µε διαφορά η ανεπαρκής πληροφόρηση του κοινού. Το Timeshare δεν είναι ευρέως γνωστό και οι αγοραστές είναι συνήθως ελλιπώς ενηµερωµένοι, ενώ η γνώση για το Timeshare περιορίζεται συχνά σε δυσφηµιστικά δηµοσιεύµατα στον τύπο γεγονός που οδηγεί στην αρνητική αντιµετώπιση του Timeshare από τους υποψήφιους αγοραστές. Ενδιαφέροντα στοιχεία προέκυψαν από τις προτεινόµενες ενέργειες των επιχειρήσεων για την αντιµετώπιση των προβληµάτων του Timeshare στην Ελλάδα. Από τις 24 επιχειρήσεις που απάντησαν, οι 9 (ποσοστό 37,5%) υποστήριξαν ότι η ενηµέρωση του αγοραστή είναι απαραίτητη ενέργεια για την αντιµετώπιση των προβληµάτων. Η ενηµέρωση αυτή θα αποβλέπει στην ύπαρξη συνειδητοποιηµένων και όχι ευκαιριακών αγοραστών και στην «εκπαίδευση» των υποψηφίων αγοραστών προκειµένου να κατανοήσουν το προϊόν και την αξία του. Τρεις επιχειρήσεις (ποσοστό 12,5%) υποστήριξαν ότι για την αντιµετώπιση των προβληµάτων είναι σηµαντικό να µειωθεί το κόστος του προϊόντος, ιδιαίτερα το κόστος µάρκετινγκ - πώλησης και το κόστος ανταλλαγής και εγγραφής στις εταιρείες ανταλλαγών, ώστε να γίνει το προϊόν φθηνότερο και πιο ανταγωνιστικό. Ακόµη, 16 επιχειρήσεις (ποσοστό 66,66%) θεωρούν απαραίτητη τη βελτίωση του τρόπου µε τον οποίο λειτουργούν οι επιχειρήσεις, κυρίως οι εταιρείες πώλησης. Ειδικότερα, προτείνουν την εκδίωξη από την αγορά των ερασιτεχνών και των ευκαιριακών πωλητών, που δηµιουργούν αρνητική εικόνα για το προϊόν, την ύπαρξη περισσότερης ειλικρίνειας και συνέπειας από τις εταιρείες πώλησης και ανταλλαγών. Στην ίδια κατεύθυνση απαραίτητη κρίνεται η εκπαίδευση - κατάρτιση των εργαζοµένων, κυρίως σε θέµατα νοµοθεσίας, µάρκετινγκ - πώλησης και δηµοσίων σχέσεων. Πρωταρχικό µέληµα των επιχειρήσεων εκτιµάται από τις ίδιες ότι πρέπει να είναι η βελτίωση του τρόπου δράσης τους και η ανάπτυξη µιας γενικευµένης διαφηµιστικής εκστρατείας (µε τη συνεργασία του Ε.Ο.Τ.) η οποία θα συµβάλλει στη βελτίωση της «εικόνας» του Timeshare και στην ευκολότερη προσέλκυση των υποψήφιων αγοραστών, κάτι αντίστοιχο µ αυτό που 6

7 έχει γίνει στις Η.Π.Α.. Στην ίδια κατεύθυνση, αναγνωρίζεται η έλλειψη οργανωµένης διαφήµισης και προώθησης του προϊόντος, κυρίως στις αγορές του εξωτερικού. Χρήσιµη θεωρείται και η ανάπτυξη των επαναπωλήσεων, κυρίως για την εικόνα του προϊόντος, καθώς οι πελάτες δεν πρέπει να νιώθουν δέσµιοι της επιλογής τους ενώ τονίστηκε και η ανάγκη θέσπισης κανονισµού λειτουργίας των πωλήσεων. Είναι χαρακτηριστικό ότι από τις 33 επιχειρήσεις που απάντησαν σχετικά µε την ανάγκη ανάπτυξης των επαναπωλήσεων, οι 29 (87,87%) απάντησαν θετικά. Οι επαναπωλήσεις είναι ουσιαστικά ένα τµήµα του προϊόντος το οποίο δεν έχει αξιοποιηθεί επαρκώς από τις ελληνικές επιχειρήσεις οι οποίες όµως αναγνωρίζουν τη σηµασία ανάπτυξης και αυτής της επιχειρηµατικής δραστηριότητας. Φυσική συνέπεια όσων προαναφέρθηκαν είναι η πεποίθηση των ελληνικών επιχειρήσεων Timeshare ότι «απαιτείται η βελτίωση της ελληνικής νοµοθεσίας για το Timeshare». εκαεπτά από τις επιχειρήσεις που απάντησαν (ποσοστό 47,22%) διατύπωσαν την άποψη ότι χρειάζεται βελτίωση η νοµοθεσία που σχετίζεται µε την προστασία των δικαιωµάτων των ιδιοκτητών. Ακόµη, 25 επιχειρήσεις (ποσοστό 69,44%) θεωρούν απαραίτητη την τροποποίηση της νοµοθεσίας, προκειµένου να ελεγχθούν η αγορά και οι επιχειρήσεις, ενώ δίνεται έµφαση και στην προστασία των ξενοδοχείων, κυρίως από ξένες εταιρείες πώλησης Timeshare, στοιχείο που δείχνει την πεποίθηση µεταξύ των επαγγελµατιών πως όπως λαµβάνονται µέτρα για την προστασία των αγοραστών, αντίστοιχα πρέπει να υπάρξει µέριµνα για την προστασία και των ιδίων των επιχειρηµατιών. Μέσα από τη διερεύνηση που προηγήθηκε προκύπτει ότι η ελληνική αγορά Timeshare παρουσιάζει σοβαρές αδυναµίες στο πεδίο της πώλησης του προϊόντος, µε αποτέλεσµα να έχει διαµορφωθεί ένα ιδιαίτερα αρνητικό κλίµα. Ο τρόπος µε τον οποίο εφαρµόζεται το µίγµα µάρκετινγκ του Timeshare στην Ελλάδα αποτελεί βασική αδυναµία - «αχίλλειο πτέρνα» - του προϊόντος. 4. Συµπεράσµατα προτάσεις τουριστικής πολιτικής Είναι κοινός τόπος ότι ο βαθµός επιτυχίας και αποδοχής του Timeshare από τους υποψήφιους αγοραστές, είναι άµεσα συνυφασµένος µε το κατά πόσο θα καλλιεργηθεί στο αγοραστικό κοινό το αίσθηµα ασφάλειας και σιγουριάς για το προϊόν που θα αποκτήσει. Από θεσµικής άποψης, και µε βάση τη διεθνή εµπειρία, οι ιδιοκτήτες Timeshare νοιώθουν µεγαλύτερη σιγουριά όταν αποκτούν το εµπράγµατο δικαίωµα της κυριότητας επί τµήµατος του καταλύµατος, για µικρό έστω χρονικό διάστηµα κάθε έτος. Για την ουσιαστική προστασία του προϊόντος και των ιδιοκτητών κρίνεται σκόπιµη η αλλαγή των µεθόδων πώλησης, που συνιστούν σηµαντική πηγή παραπόνων και προβληµατισµού κατά τη φάση διάθεσης του προϊόντος στην αγορά. Είναι απαραίτητη η καθιέρωση και στην Ελλάδα ενός Κώδικα Συµπεριφοράς κατά την πώληση του Timeshare, στα πρότυπα αυτών που έχουν εφαρµοστεί σε άλλες χώρες, ο οποίος θα µειώσει την καχυποψία για το προϊόν και θα αυξήσει το βαθµό εµπιστοσύνης των υποψηφίων αγοραστών. Στα µέτρα πολιτικής για την ενίσχυση του Timeshare µπορούν να περιληφθούν και η, σε συνεργασία µε τις επιχειρήσεις, ανάπτυξη προγραµµάτων εκπαίδευσης και κατάρτισης επιχειρηµατιών και εργαζοµένων σε εταιρείες πώλησης Timeshare, µε αντικειµενικό σκοπό τη βελτίωση των γνώσεων και των δεξιοτήτων τους και κυρίως τη µείωση του ποσοστού εκείνων που αντιµετωπίζουν το Timeshare ως περιστασιακή επαγγελµατική ενασχόληση. Σηµαντική δράση πρέπει να αναληφθεί σε επίπεδο οργάνωσης της αγοράς και ελέγχου των επιχειρήσεων µε στόχο τον περιορισµό, όσο αυτό είναι δυνατόν, των «επιχειρηµατιών» που λειτουργούν σε βάρος των ιδιοκτητών, της αγοράς και του προϊόντος. Για το λόγο αυτό, αφενός οι εθνικοί φορείς τουρισµού και αφετέρου οι εταιρείες ανταλλαγών οφείλουν να ασκήσουν προσεκτικό έλεγχο στον αριθµό και κυρίως στα ποιοτικά χαρακτηριστικά των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στην πώληση του Timeshare, µέσα από τη θέσπιση 7

8 αυστηρότερων προδιαγραφών και τακτικών ελέγχων για την τήρησή τους. Οι επίσηµοι φορείς τουρισµού, σε συνεργασία µε τις επιχειρήσεις και τις ενώσεις τους, πρέπει να προχωρήσουν στην επιβολή κυρώσεων και την αποβολή από την αγορά των επιχειρήσεων που δεν τηρούν τους στοιχειώδεις κανόνες λειτουργίας και σεβασµού των υποψήφιων αγοραστών και ιδιοκτητών. Σε αυτή την κατεύθυνση, σηµαντική είναι η ενεργή συνεργασία των ενώσεων ιδιοκτητών. Απαραίτητη είναι και η αναµόρφωση του εθνικού θεσµικού πλαισίου που ρυθµίζει θέµατα οργάνωσης και λειτουργίας της αγοράς Timeshare. Είναι αυτονόητο ότι αυτή η αναµόρφωση πρέπει να λειτουργήσει στην κατεύθυνση των επιταγών της Κοινοτικής Οδηγίας για το Timeshare, που µε καθυστέρηση υιοθετήθηκε από την ελληνική νοµοθεσία. Η ελληνική πολιτεία, µέσα από την αλλαγή της νοµοθεσίας, πρέπει να έχει ως πρωταρχικό στόχο την προστασία των υποψήφιων αγοραστών και των ιδιοκτητών Timeshare από τις επιθετικές τεχνικές πώλησης και την «ανήθικη» δράση µερίδας επιχειρήσεων. Σηµαντική παράµετρο αποτελεί η θέσπιση µέτρων για την προστασία του προϊόντος και των ίδιων των επιχειρήσεων από όσους µε οποιονδήποτε τρόπο επηρεάζουν αρνητικά την «εικόνα» του Timeshare. Επιβεβληµένη κρίνεται η ίδρυση φορέα ή τµήµατος, υπό την επίβλεψη του Υπουργείου Τουριστικής Ανάπτυξης, που θα στελεχωθεί µε εξειδικευµένο προσωπικό και θα έχει ως αντικείµενο τον έλεγχο της οµαλής λειτουργίας της ελληνικής αγοράς Timeshare και των δραστηριοποιούµενων σε αυτήν επιχειρήσεων. Ο ρόλος αυτού του φορέα τµήµατος θα επεκτείνεται στη διατύπωση εξειδικευµένων προτάσεων πολιτικής και στη συνεργασία µε τις ενώσεις των επιχειρήσεων και των ιδιοκτητών. Η παγκοσµιοποίηση και οι νέες συνθήκες που δηµιουργούνται στη διεθνή τουριστική αγορά, αλλάζουν το περιβάλλον λειτουργίας των ελληνικών επιχειρήσεων Timeshare οι οποίες πρέπει να αντεπεξέλθουν ενός ανταγωνισµού ο οποίος δεν προέρχεται πλέον µόνο από οµοειδείς επιχειρήσεις και δεν µπορεί να προσδιορισθεί γεωγραφικά. Για να ανταποκριθούν στις νέες απαιτήσεις είναι απαραίτητο να προσαρµόσουν τις τεχνικές µάρκετινγκ και πώλησης που χρησιµοποιούν και να στραφούν και αυτές στις νέες τεχνολογίες προκειµένου να παρέχουν τις υπηρεσίες που απαιτεί ο σύγχρονος τουρίστας. Ταυτόχρονα, θεωρείται επιβεβληµένη η αλλαγή των παραδοσιακών µεθόδων πώλησης και η καλύτερη στόχευση των ενεργειών πώλησης σε υποψήφιους αγοραστές που ταιριάζουν περισσότερο στο προφίλ του ιδιοκτήτη Timeshare. Καθοριστικής σηµασίας είναι η ριζική αλλαγή του τρόπου µε τον οποίο τοποθετείται το προϊόν στην αγορά, η προσπάθεια ένταξής του στην κλίµακα των επιλογών - προτιµήσεων του αγοραστή, για την ικανοποίηση των αναγκών που σχετίζονται µε τις διακοπές και την αναψυχή. Αυτό που πρέπει επιτακτικά να επιδιωχθεί από τις ελληνικές επιχειρήσεις Timeshare είναι η επέκταση των πωλήσεων τους εκτός των στενών και πεπερασµένων ορίων της ελληνικής αγοράς, αρχικά προς τις παραδοσιακές χώρες αποστολής τουριστών και στη συνέχεια προς όσο το δυνατόν µεγαλύτερο αριθµό χωρών. 5. Βιβλιογραφία Burden, N. (1995) Living with legislation, στα Πρακτικά 12 ου πανευρωπαϊκού συνεδρίου R.C.I., Κωνσταντινούπολη, Μαΐου. Crotts, J. and Ragatz, R. (2002) Recent US Timeshare purchasers: who they are, why are they buying, and how can they be reached?, International Journal of Hospitality Management, Vol. 21, pp Edmonds, J. (1991) International Timesharing, Longman Group, London. Firestone, J. (1995) New horizons to the East, στα Πρακτικά 12ου πανευρωπαϊκού συνεδρίου R.C.I., Κωνσταντινούπολη, Μαΐου. Haylock, R. (1991) Prospects for the European Timeshare market, E.I.U. Travel and Tourism Analyst, Financial services / Leisure industries, Vol. 2, pp

9 Nash, C. (1997) Vacation-ownership industry needs global thinking to thrive in the new millennium, Lodging Limited Quarterly, pp Peires, R. (1995) New horizons for the Timeshare industry, στα πρακτικά του 12 ου Πανευρωπαϊκού συνεδρίου της R.C.I., Κωνσταντινούπολη, Μαΐου. Rezak, S. (2002) Consumer research sheds light on all aspects of resort Timesharing business, Hospitality Management, Vol. 21, pp Sanchez, C. and Sorsa, K. (2001) Entrepreneurial implications from Timeshare regulation in E.U., particularly for Finland and Spain. In Entrepreneurship in tourism and the contexts of experience economy conference (I), Rovaniemi, Finland, April 4 7,. Stavrinoudis, Th. (2000) The impact of Timeshare on the tourism development of specific destinations, In Proceedings of International scientific conference Tourism on islands and specific destinations. University of the Aegean, Chios, Greece, December Stavrinoudis, Th. (2006a) Advantages, opportunities and policy guidelines concerning the development of Timeshare combined with cruises in Greece and Turkey, Tourism in Marine Environments, Vol. 3, No. 1, pp Stavrinoudis, Th. (2006b) Timeshare in Greece, an investigation of the causes for its unsatisfactory development, Tourism Today, Vol. 6, pp Themelidis, V. (1996) The Timeshare development. Research in the Greek Timeshare market. Master s Thesis, University of Surrey. Tsakiris, C. (1991) Timesharing in Greece: profile, characteristics, prospects. Master s Thesis, University of Surrey. Upchurch, R. and Gruber, K. (2002) The evolution of a sleeping giant: resort Timesharing. International Journal of Hospitality Management, Vol. 21, pp W.T.O. (1996) Timeshare: the new force in tourism. Madrid. Woods, R. (2001) Important issues for a growing Timeshare industry, Cornell hotel and restaurant administration quarterly, February 2001, pp Woods, R. and Hu, C. (2002) Opinions of their profession by sales and marketing experts in the timeshare industry. International Journal of Hospitality Management, Vol. 21, pp Ευθυµιάτου- Πουλάκου, Α. (2003) Το Time-sharing στον τουρισµό. Σύµβαση χρονοµεριστικής µίσθωσης, Εκδόσεις Σάκκουλα. Ζαχαράτος, Γ., Καλοκάρδου, Ρ., Κοµίλης, Π., Τσάρτας, Π. και Χατζηνικολάου, Ε. (1992) Η Χρονοµεριστική Μίσθωση (Timesharing) στην Ευρώπη και στην Ελλάδα. Υπάρχουσα κατάσταση προοπτικές, Ε.Τ.Β.Α.. Θεµελή, Χ. (2003) Η σύµβαση της χρονοµεριστικής µίσθωσης, Θεσσαλονίκη. Σταυρινούδης, Θ. (2004) Το Timeshare και οι δυνατότητες αποτελεσµατικότερης επιχειρησιακής εφαρµογής του στην Ελλάδα, ιδακτορική διατριβή, Πανεπιστήµιο Αιγαίου. Σταυρινούδης Θ. (2006) «Οι αδυναµίες της επιχειρησιακής εφαρµογής του Timeshare στην εγχώρια αγορά φιλοξενίας». Στο Τουριστική Επιστηµονική Επιθεώρηση, τ. 3, σ Τασιάνα, Φ. (2005) Η Χρονοµεριστική µίσθωση στην Ελλάδα, µεταπτυχιακή διπλωµατική εργασία, Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήµιο. 9

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΣΥΓΚΥΡΙΑΣ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΣΥΓΚΥΡΙΑΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΣΥΓΚΥΡΙΑΣ ΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2008 Εξαµηνιαία Έρευνα Συγκυρίας στις Ξενοδοχειακές Επιχειρήσεις 2 1. Εισαγωγή Το ΙΤΕΠ άρχισε να διεξάγει δύο φορές το χρόνο Έρευνα Συγκυρίας µεταξύ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Με την ολοένα και ταχύτερη ανάπτυξη των τεχνολογιών και των επικοινωνιών και ιδίως τη ραγδαία, τα τελευταία

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ του Συνδέσμου Εταιριών Φωτοβολταϊκών (ΣΕΦ)

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ του Συνδέσμου Εταιριών Φωτοβολταϊκών (ΣΕΦ) ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ του Συνδέσμου Εταιριών Φωτοβολταϊκών (ΣΕΦ) Άρθρο 1. Γενικές Αρχές 1.1 Ο Κώδικας Δεοντολογίας Εσωτερικός Κανονισμός (εφεξής Κώδικας Δεοντολογίας) περιέχει τις

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Η Περιφέρεια υτικής Ελλάδας αναγνωρίζοντας το σηµαντικό ρόλο του τουρισµού στην οικονοµία και την ανάπτυξη της περιοχής, εισάγει σε ανοιχτή,

Η Περιφέρεια υτικής Ελλάδας αναγνωρίζοντας το σηµαντικό ρόλο του τουρισµού στην οικονοµία και την ανάπτυξη της περιοχής, εισάγει σε ανοιχτή, ΚΕΙΜΕΝΟ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΕΡΓΟ «ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΤΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑ ΟΣ» ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑ ΟΣ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ Φίλες/Φίλοι, Η Περιφέρεια

Διαβάστε περισσότερα

«Η επίδραση των on-line reviews των ξενοδοχείων στην εμπειρία των τουριστών από τα ξενοδοχεία»

«Η επίδραση των on-line reviews των ξενοδοχείων στην εμπειρία των τουριστών από τα ξενοδοχεία» «Η επίδραση των on-line reviews των ξενοδοχείων στην εμπειρία των τουριστών από τα ξενοδοχεία» Ονοματεπώνυμο:Ζαχίλα Αφροδίτη Σειρά:8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Σιώμκος Γεώργιος Δεκέμβριος 2011 Εισαγωγή Χαρακτηριστικά

Διαβάστε περισσότερα

Created by : Market Research Team. Market Research Team

Created by : Market Research Team. Market Research Team Υπηρεσίες Έρευνας Αγοράς 2 0 0 9 Created by : Έρευνα Αγοράς Σήµερα που οι συνθήκες ανταγωνισµού στην αγορά γίνονται όλο και πιο απαιτητικές, οι επιχειρήσεις έχουν ολοένα και µεγαλύτερη ανάγκη για αξιοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή. Προφίλ του δείγματος

Εισαγωγή. Προφίλ του δείγματος ΕΡΕΥΝΑ Stedima: ΤΟ COACHING ΣΕ ΣΤΕΛΕΧΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Γιώργος Ντάκος, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος Αναστασία Μπαλάρη, Ανάλυση στοιχείων & Επεξεργασία ερωτηματολογίου Εισαγωγή Η Stedima παρουσιάζει παρακάτω

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Τουριστική Εκπαίδευση και Κατάρτιση

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Τουριστική Εκπαίδευση και Κατάρτιση ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΒΛΕΨΕΩΝ Σταδίου 24, 105 33 Τηλ. 331 2253, 331 0022 Fax: 33 120 33 Email: itep@otenet.gr URL: http://www.itep.gr Αθήνα, 26 Μαΐου 2004 ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Τουριστική Εκπαίδευση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ κεφάλαιο 1 ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ 1. Εισαγωγή Μ έχρι αρκετά πρόσφατα, η έννοια του μάρκετινγκ των υπηρεσιών αποτελούσε μια έννοια χωρίς ιδιαίτερη αξία αφού, πρακτικά,

Διαβάστε περισσότερα

Παραδοτέο Π.1 (Π.1.1) Εκθέσεις για προµήθεια εκπαιδευτικού υλικού

Παραδοτέο Π.1 (Π.1.1) Εκθέσεις για προµήθεια εκπαιδευτικού υλικού 1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ Μέτρο 2.2 Αναµόρφωση Προγραµµάτων Προπτυχιακών Σπουδών ιεύρυνση Τριτοβάθµιας Κατ. Πράξης 2.2.2.α Αναµόρφωση Προγραµµάτων

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ ΕΠΕΑΕΚ ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ ΤΟΥ Τ.Ε.Φ.Α.Α.ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ - ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ & ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ ΚΕ 0111 «Σύγχρονα Θέµατα ιοίκησης Αθλητισµού»

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ 1 ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 2 ΠΟΙΟΣ Ο ΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; Το σύνολο των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων που αποσκοπούν: στη διαπίστωση των τωρινών και

Διαβάστε περισσότερα

Νικόλαος Παναγόπουλος, PhD Επίκουρος Καθηγητής Μάρκετινγκ Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών Athens Laboratory of Research in Marketing (A.LA.R.M.) GLOBAL SALES BAROMETER Online συµπλήρωση σε 12 χώρες (ΕΕ,

Διαβάστε περισσότερα

Τα 4P Προώθηση Προϊόντων. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών

Τα 4P Προώθηση Προϊόντων. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Τα 4P Προϊόντων Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Νοέμβριος 2004 Περιεχόμενα ιαδικασία Βασικά Στοιχεία ς ιαφήμιση 2 ιαδικασία

Διαβάστε περισσότερα

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Αγρίνιο, 17-18 Ιανουαρίου 2004 1 Ερευνητικές Ερωτήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Εργασία Δράση 2.3. : Ανάπτυξη συνεργασιών (δικτύωση) εταίρων της Αναπτυξιακής Σύμπραξης με άλλες Αναπτυξιακές Συμπράξεις ΤοπΣΑ

Εργασία Δράση 2.3. : Ανάπτυξη συνεργασιών (δικτύωση) εταίρων της Αναπτυξιακής Σύμπραξης με άλλες Αναπτυξιακές Συμπράξεις ΤοπΣΑ Δήμος Αλεξανδρούπολης Λ. Δημοκρατίας 306 68100 Αλεξανδρούπολη Αλεξανδρούπολη, Σεπτέμβριος 2014 ΠΡΑΞΗ «Τοπική πλατφόρμα για την απασχόληση και την επιχειρηματικότητα νέων επιστημόνων ΤΕΙ/ΑΕΙ στην καινοτομία,

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακες Εισροών-Εκροών της Ελληνικής Οικονοµίας για τον Τουρισµό. Σύνοψη Μελέτης

Πίνακες Εισροών-Εκροών της Ελληνικής Οικονοµίας για τον Τουρισµό. Σύνοψη Μελέτης Πίνακες Εισροών-Εκροών της Ελληνικής Οικονοµίας για τον Τουρισµό Σύνοψη Μελέτης Η παρούσα µελέτη των Πινάκων Εισροών-Εκροών µε επίκεντρο τους τοµείς τουρισµού του έτους 1992 εκπονήθηκε µε χρηµατοδότηση

Διαβάστε περισσότερα

Ερευνητική Εργασία Β2

Ερευνητική Εργασία Β2 ΠΡΟΤΥΠΟ ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΚΟ ΓΕΛ ΠΑΤΡΑΣ Ερευνητική Εργασία Β2 Σχολικό έτος 2014-15 Β τετράμηνο Θέμα: «Τριτοβάθμια Εκπαίδευση και επαγγελματική αποκατάσταση» Ερευνητικό υποερώτημα: «Ποια τα Κριτήρια για την επιλογή

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. 3 Αυγούστου 2009

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. 3 Αυγούστου 2009 Νέες ευκαιρίες για αλλαγή επιχειρηματικού προφίλ των ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων μέσα από την αξιοποίηση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) Η Ελλάδα καταλαμβάνει την 24η θέση στο

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα καινοτομίας στις επιχειρήσεις επεξεργασίας ξύλου και επίπλου της Περιφέρειας Δυτικής Μακεδονίας 1

Έρευνα καινοτομίας στις επιχειρήσεις επεξεργασίας ξύλου και επίπλου της Περιφέρειας Δυτικής Μακεδονίας 1 Έρευνα καινοτομίας στις επιχειρήσεις επεξεργασίας ξύλου και επίπλου της Περιφέρειας Δυτικής Μακεδονίας 1 Δρ. Ιωάννης Παπαδόπουλος 2, Δρ. Γεώργιος Νταλός 3 Οι επιχειρηματίες και τα στελέχη μιας επιχείρησης

Διαβάστε περισσότερα

BUSINESS COACHING S W O T ΑΝΑΛΥΣΗ FROM COACH THEODORA

BUSINESS COACHING S W O T ΑΝΑΛΥΣΗ FROM COACH THEODORA BUSINESS COACHING S W O T ΑΝΑΛΥΣΗ FROM COACH THEODORA S = STRENGTHS ΔΥΝΑΤΑ ΣΗΜΕΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΡΟΑΓΟΥΝ ΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΙΑ W = WEAKNESSES ΑΔΥΝΑΜΑ ΣΗΜΕΙΑ ΕΜΠΟΔΙΖΟΥΝ ΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΙΑ O = OPPORTUNITIES ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

shaping the world of life sciences life sciences good to know you

shaping the world of life sciences life sciences good to know you shaping the world of life sciences good to know you life sciences Best Workplaces 2013 Greece profile H Randstad είναι ένας από τους μεγαλύτερως παρόχους στελέχωσης και υπηρεσίων Ανθρώπινου Δυναμικού παγκοσμίως

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ : ΞΕΡΟΠΗΓΑΔΟ - ΙΕΡΑΠΕΤΡΑ ΚΡΗΤΗΣ. ΤΗΛΕΦΩΝΟ : 6944879064 2842024322 E-MAIL : niktrix@hotmail.

ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ : ΞΕΡΟΠΗΓΑΔΟ - ΙΕΡΑΠΕΤΡΑ ΚΡΗΤΗΣ. ΤΗΛΕΦΩΝΟ : 6944879064 2842024322 E-MAIL : niktrix@hotmail. ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ 1. ΑΤΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ : ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΤΡΙΧΑΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΓΕΝΝΗΣΗΣ : 03/02/1976 : ΤΟΠΟΣ ΓΕΝΝΗΣΗΣ : ΧΑΝΙΑ ΚΡΗΤΗΣ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ : ΑΓΑΜΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ : ΞΕΡΟΠΗΓΑΔΟ

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

Μνημόνιο Συνεργασίας μεταξύ των Δήμων Βόλου, Ηρακλείου και Καβάλας

Μνημόνιο Συνεργασίας μεταξύ των Δήμων Βόλου, Ηρακλείου και Καβάλας Μνημόνιο Συνεργασίας μεταξύ των Δήμων Βόλου, Ηρακλείου και Καβάλας για τον σχηματισμό πιλοτικού άξονα των τριών πόλεων με στόχο τη δυναμική τουριστική ανάπτυξή τους, με μοχλό εξέλιξης τη δημιουργία σύγχρονων

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ. ΔΡΑΣΗ 4: Εκπαίδευση και υποστήριξη προς τις τοπικές κοινωνίες

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ. ΔΡΑΣΗ 4: Εκπαίδευση και υποστήριξη προς τις τοπικές κοινωνίες ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ "ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ" «Στήριξη και Ανάδειξη Πολυνησιωτικών ΑΕΙ» ΔΡΑΣΗ 4: Εκπαίδευση και

Διαβάστε περισσότερα

ΙΚΤΥΟ ΟΙΝΟΠΟΙΩΝ ΝΟΜΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ

ΙΚΤΥΟ ΟΙΝΟΠΟΙΩΝ ΝΟΜΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ ΙΚΤΥΟ ΟΙΝΟΠΟΙΩΝ ΝΟΜΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ Το ίκτυο Οινοποιών Νοµού Ηρακλείου ιδρύθηκε ως αστική µη κερδοσκοπική εταιρεία τον Νοέµβριο του 2006 και αποτελεί την κύρια συλλογική, συγκροτηµένη και συντονισµένη έκφραση

Διαβάστε περισσότερα

ShMILE Project Από τον πειραματισμό στην διάδοση του οικολογικού σήματος στην Μεσόγειο. Πώς θα ωφεληθούμε;

ShMILE Project Από τον πειραματισμό στην διάδοση του οικολογικού σήματος στην Μεσόγειο. Πώς θα ωφεληθούμε; ShMILE II ShMILE Project Από τον πειραματισμό στην διάδοση του οικολογικού σήματος στην Μεσόγειο. Πώς θα ωφεληθούμε; Alpha MENTOR Αναστασία Χατζηνικολάου Αρχιτέκτων Περιβαλλοντολόγος Σοφία Ναταλία Μποέμη

Διαβάστε περισσότερα

«Ποιότητα και Κερδοφορία των Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων στην Ελλάδα»

«Ποιότητα και Κερδοφορία των Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων στην Ελλάδα» «Ποιότητα και Κερδοφορία των Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων στην Ελλάδα» Γκίκας Α. Χαρδούβελης Καθηγητής, Τμήμα Χρηματοοικονομικής και Τραπεζικής Διοικητικής Παν. Πειραιώς Οικονομικός Σύμβουλος Ομίλου Eurobank

Διαβάστε περισσότερα

Executive Summary. Οι 44 εταιρείες ϖου συµµετείχαν στην έρευνα. IT Skills: The Business Gain 1

Executive Summary. Οι 44 εταιρείες ϖου συµµετείχαν στην έρευνα. IT Skills: The Business Gain 1 Executive Summary Είναι γεγονός ϖως τα τελευταία χρόνια η καλή γνώση ϖληροφορικής και γνώσης χειρισµού Η/Υ αϖοτελεί σηµαντικό εφόδιο στη ϖροσϖάθεια των εργαζοµένων να ανελιχθούν στον εϖαγγελµατικό στίβο.

Διαβάστε περισσότερα

HOTELS & RESORTS WORLDWIDE

HOTELS & RESORTS WORLDWIDE HOTELS & RESORTS WORLDWIDE 1 Ανακαλύψτε ένα νέο μοντέλο αυθεντικής φιλοξενίας 2 3 Λίγα λόγια για την Coco-Mat Η COCO-MAT ιδρύθηκε το 1989 και είναι σήμερα απ τις πλέον καταξιωμένες εταιρείες παγκόσμια

Διαβάστε περισσότερα

Convention Bureaux. Ο ρόλος τους στην προβολή και προώθηση της χώρας Σηµερινή κατάσταση και προοπτικές

Convention Bureaux. Ο ρόλος τους στην προβολή και προώθηση της χώρας Σηµερινή κατάσταση και προοπτικές Convention Bureaux Ο ρόλος τους στην προβολή και προώθηση της χώρας Σηµερινή κατάσταση και προοπτικές ρ. ηµήτρης Κούτουλας Σύµβουλος Τουριστικής Ανάπτυξης και Μάρκετινγκ ιδάσκων Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστηµίου

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ 29 ΠΡΟΛΟΓΟΣ 30 ΜΕΡΟΣ 1ο 39 ΟΙ ΑΡΧΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ - Ο ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΚΑΙ Η ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Η ΕΝΝΟΙΑ, Η ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΚΑΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Διαβάστε περισσότερα

2 ο Δεθ Διεθνές Φόρουμ Τουρισμού. ικανοποίησης συμμετεχόντων

2 ο Δεθ Διεθνές Φόρουμ Τουρισμού. ικανοποίησης συμμετεχόντων 2 ο Δεθ Διεθνές Φόρουμ Τουρισμού ού Αποτελέσματα έρευνας ικανοποίησης συμμετεχόντων Οι πληροφορίες παρουσιάστηκαν με κατανοητό τρόπο Πάνω από τους μισούς ερωτηθέντες υποστηρίζουν ότι οι πληροφορίες παρουσιάστηκαν

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ιδάσκων:

Διαβάστε περισσότερα

Αυξάνοντας την απόδοση των συστημάτων CRM:

Αυξάνοντας την απόδοση των συστημάτων CRM: Αυξάνοντας την απόδοση των συστημάτων CRM: 1 η Έρευνα του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών Γεώργιος Αυλωνίτης, Καθηγητής Μάρκετινγκ Ο.Π.Α. (avlonitis@aueb.gr) Νικόλαος Παναγόπουλος, Λέκτορας Μάρκετινγκ

Διαβάστε περισσότερα

Χαιρετισµός του Περιφερειάρχη Αττικής, κ. Ιωάννη Σγουρού στη ενηµερωτική εκδήλωση της Marketing Greece 14.6.13

Χαιρετισµός του Περιφερειάρχη Αττικής, κ. Ιωάννη Σγουρού στη ενηµερωτική εκδήλωση της Marketing Greece 14.6.13 Χαιρετισµός του Περιφερειάρχη Αττικής, κ. Ιωάννη Σγουρού στη ενηµερωτική εκδήλωση της Marketing Greece 14.6.13 Αξιότιµοι: κα Υπουργέ, κ. Περιφερειάρχη, κ. ήµαρχε, κκ. εκπρόσωποι Τουριστικών Φορέων, κυρίες

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 8η: Έρευνα αγοράς στο Διαδίκτυο Χαρίκλεια

Διαβάστε περισσότερα

Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter. 14o ΤΕΥΧΟΣ

Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter. 14o ΤΕΥΧΟΣ Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter 14o ΤΕΥΧΟΣ Πληροφορίες: Ευαγγελία Ίσαρη Evangelia.Isari@adecco.com 210 6930490 Αγαπητοί συνεργάτες, Το 14o τεύχος του HR Newsletter της Adecco είναι αφιερωμένο στην

Διαβάστε περισσότερα

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΩΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΑΠΟΨΕΩΝ : ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΜΕ ΤΗ ΜΑΤΙΑ ΤΟΥ ΕΠΕΝΔΥΤΗ ΤΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΤΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΣΠΑ 2007-2013 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ» «ΔΙΑΡΘΡΩΤΙΚΗ ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΝΤΟΣ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ» ΟΔΗΓΟΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

1 ο ΕΠΑΛ ΑΘΗΝΩΝ. Δημιουργία και Ανάπτυξη Δικτύων Franchise

1 ο ΕΠΑΛ ΑΘΗΝΩΝ. Δημιουργία και Ανάπτυξη Δικτύων Franchise 1 ο ΕΠΑΛ ΑΘΗΝΩΝ Δημιουργία και Ανάπτυξη Δικτύων Franchise 27/03/09 1 Υπεύθυνος Καθηγητής: ΣΚΙΚΟΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ Καθηγητής Πληροφορικής ΠΕ20 Ομάδα Μαθητών: 1. ΔΕΝΔΡΙΝΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ 2. ΔΙΟΝΑ ΝΙΚΟΛΕΤΑ 3. ΖΟΡΜΠΑΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management CRM Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης Customer Relationship Management Το Customer Relationship Management ή Marketing είναι µια συνολική πελατοκεντρική προσέγγιση που επιτρέπει τον εντοπισµό,

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ. Προώθηση και συµπεριφορά καταναλωτή. Μελέτη περίπτωσης: Toyota Auris. Εισηγητής: Φιλιώ Πλέστη. Επιβλέπων Καθηγητής: Μαρία Αντωνάκη

ΘΕΜΑ. Προώθηση και συµπεριφορά καταναλωτή. Μελέτη περίπτωσης: Toyota Auris. Εισηγητής: Φιλιώ Πλέστη. Επιβλέπων Καθηγητής: Μαρία Αντωνάκη ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ & ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΘΕΜΑ Προώθηση και συµπεριφορά καταναλωτή. Μελέτη περίπτωσης: Toyota Auris Εισηγητής: Φιλιώ

Διαβάστε περισσότερα

KAZUAL Case study. Οργανόγραμμα εταιρείας. Υπεύθυνος προμηθειών/ πωλήσεων. Υπεύθυνος franchising Υπεύθυνος ποιότητας. Υπεύθυνος αποθήκης

KAZUAL Case study. Οργανόγραμμα εταιρείας. Υπεύθυνος προμηθειών/ πωλήσεων. Υπεύθυνος franchising Υπεύθυνος ποιότητας. Υπεύθυνος αποθήκης KAZUAL Case study ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ KAZUAL Η εταιρεία KAZUAL ιδρύθηκε το 1992 από δύο αδέλφια με εμπειρία στις πωλήσεις υποδημάτων. Το 1997 η εταιρεία επέκτεινε τις δραστηριότητές της με εισαγωγές

Διαβάστε περισσότερα

«Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων στον Κλάδο των Τεχνών του Θεάματος»

«Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων στον Κλάδο των Τεχνών του Θεάματος» «Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων στον Κλάδο των Τεχνών του Θεάματος» Marketing in the Performing Arts Business Sector Ονοματεπώνυμο: Πανούση Μαρία-Ζωή Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Πανηγυράκης Γεώργιος Δεκέμβριος

Διαβάστε περισσότερα

Satisfaction, Quality and Value

Satisfaction, Quality and Value Το marketing στη σύγχρονη εποχή ικανοποίηση, ποιότητα και αξία Satisfaction, Quality and Value Οικονομία, κοινωνία και Marketing Τι θα παραχθεί Πως θα παραχθεί Ποιός θα το παράγει Που θα παραχθεί Πότε

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΥΠΟΥ. «Στοιχεία Ωριμότητας και Αναπτυξιακές Προοπτικές για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο B-C στην Ελλάδα»

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΥΠΟΥ. «Στοιχεία Ωριμότητας και Αναπτυξιακές Προοπτικές για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο B-C στην Ελλάδα» ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΥΠΟΥ «Στοιχεία Ωριμότητας και Αναπτυξιακές Προοπτικές για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο B-C στην Ελλάδα» Αποτελέσματα της Ετήσιας Έρευνας του ELTRUN 2014 Ολοκληρώθηκε πρόσφατα η ετήσια έρευνα για

Διαβάστε περισσότερα

H συμβολή του ΣΕΤΕ & της Marketing Greece στην ανάπτυξη του Συνεδριακού τουρισμού στην Ελλάδα. Στρατηγική & άξονες δράσεις.

H συμβολή του ΣΕΤΕ & της Marketing Greece στην ανάπτυξη του Συνεδριακού τουρισμού στην Ελλάδα. Στρατηγική & άξονες δράσεις. H συμβολή του ΣΕΤΕ & της Marketing Greece στην ανάπτυξη του Συνεδριακού τουρισμού στην Ελλάδα. Στρατηγική & άξονες δράσεις. 1 Το MICE παρουσιάζει σχετικά μικρό βαθµό εποχικότητας % 2010 Ιαν 2 Φεβ Μαρ 5

Διαβάστε περισσότερα

Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας. Τμήμα Διοίκησης Ξενοδοχείων και Τουρισμού. - Μάστερ (ΜSc) στη Διεθνή Διοίκηση Τουρισμού και Επιχειρήσεων Φιλοξενίας

Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας. Τμήμα Διοίκησης Ξενοδοχείων και Τουρισμού. - Μάστερ (ΜSc) στη Διεθνή Διοίκηση Τουρισμού και Επιχειρήσεων Φιλοξενίας Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας Τμήμα Διοίκησης Ξενοδοχείων και Τουρισμού - Μάστερ (ΜSc) στη Διεθνή Διοίκηση Τουρισμού και Επιχειρήσεων Φιλοξενίας 1. Εισαγωγή 2. Στόχοι Μεταπτυχιακού Προγράμματος 3. Διάρκεια

Διαβάστε περισσότερα

Ανάπτυξη Επιχειρηματικότητας Επιχειρηματικό Σχέδιο. Παύλος Ιωσηφίδης

Ανάπτυξη Επιχειρηματικότητας Επιχειρηματικό Σχέδιο. Παύλος Ιωσηφίδης Ανάπτυξη Επιχειρηματικότητας Επιχειρηματικό Σχέδιο Παύλος Ιωσηφίδης Επιχειρηματικότητα είναι η προσπάθεια μετατροπής της πρωτοβουλίας σε αποτέλεσμα και από αυτή τη διαδικασία να προκύψει και οικονομικό

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω Διαδικτύου στο Κλάδο της Πληροφορικής: εμπειρική έρευνα. Ρούλα Δημοτροπούλου

Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω Διαδικτύου στο Κλάδο της Πληροφορικής: εμπειρική έρευνα. Ρούλα Δημοτροπούλου Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω Διαδικτύου στο Κλάδο της Πληροφορικής: εμπειρική έρευνα Ρούλα Δημοτροπούλου Στόχος της μελέτης Στόχος της συγκεκριμένης μελέτης είναι

Διαβάστε περισσότερα

Σχήµα 1: Βιβλιοθηκονόµοι που παρακολούθησαν το συνέδριο ανά είδος βιβλιοθήκης

Σχήµα 1: Βιβλιοθηκονόµοι που παρακολούθησαν το συνέδριο ανά είδος βιβλιοθήκης 2 ο Πανελλήνιο Συνέδριο ηµοτικών Βιβλιοθηκών: Τα πρώτα συµπεράσµατα Για την Επιστηµονική Επιτροπή Σταµατίνα Τσάφου Αναπληρώτρια Καθηγήτρια Τµήµα Βιβλιοθηκονοµίας & Συστηµάτων Πληροφόρησης ΤΕΙ Αθήνας stsafou@teiath.gr

Διαβάστε περισσότερα

2 Προσωπική Αναφορά Ράπτη Ευάγγελου

2 Προσωπική Αναφορά Ράπτη Ευάγγελου 2 Προσωπική Αναφορά Ράπτη Ευάγγελου Προσωπική Αναφορά Ράπτη Ευάγγελου 3 4 Προσωπική Αναφορά Ράπτη Ευάγγελου Προσωπική Αναφορά για εύρεση ΜΒΑ Προσωπική Αναφορά Ράπτη Ευάγγελου 5 Το παρόν αποτελεί προϊόν

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Ολοκληρωµένα Προγράµµατα, Πρωτοβουλίες και Δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων Καινοτομίας Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ

ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΕΒΟΟΚ ΑΠΟ ΤΟΝ ΘΕΜΗ ΣΑΡΑΝΤΑΕΝΑ, ΣΥΜΒΟΥΛΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

Συνέντευξη Τύπου Προέδρου ΞΕΕ κ. Γιώργου Τσακίρη Philoxenia, Θεσ/κη 18 Νοεμβρίου 2010

Συνέντευξη Τύπου Προέδρου ΞΕΕ κ. Γιώργου Τσακίρη Philoxenia, Θεσ/κη 18 Νοεμβρίου 2010 EΛΛHNIKH ΔHMOKPATIA ΞENOΔOXEIAKO EΠIMEΛHTHPIO THΣ EΛΛAΔOΣ Πρόεδρος Συνέντευξη Τύπου Προέδρου ΞΕΕ κ. Γιώργου Τσακίρη Philoxenia, Θεσ/κη 18 Νοεμβρίου 2010 Κυρίες και κύριοι, καλημέρα σας, Σας καλωσορίζουμε

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικότητα. Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων

Επιχειρηματικότητα. Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων Επιχειρηματικότητα Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων Γραφείο Επιχειρηματικής Υποστήριξης Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων ΟΡΙΣΜΟΣ Επιχειρηματικότητα είναι η ιδιότητα ενός ατόμου

Διαβάστε περισσότερα

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΑΣ

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΑΣ Ελληνικό Μοντέλο Επιχειρηµατικής Αριστείας από την ΕΕ Ε Ι ΙΩΤΙΚΟΣ ΗΜΟΣΙΟΣ ΤΟΜΕΑΣ ΜΕΓΑΛΕΣ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ / ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΤΜΗΜΑΤΑ Επιτυγχάνοντας

Διαβάστε περισσότερα

2.1. Επαγγελματική Κατάσταση Απασχόληση Πτυχιούχων του Τμήματος Στατιστικής του Ο.Π.Α.

2.1. Επαγγελματική Κατάσταση Απασχόληση Πτυχιούχων του Τμήματος Στατιστικής του Ο.Π.Α. 2. ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΤΥΧΙΟΥΧΩΝ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ ΤΟΥ Ο.Π.Α. 2.1. Επαγγελματική Κατάσταση Απασχόληση Πτυχιούχων του Τμήματος Στατιστικής του Ο.Π.Α. Από το σύνολο των πτυχιούχων

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονική Επιχειρηματικότητα

Ηλεκτρονική Επιχειρηματικότητα Πανεπιστήμιο Αιγαίου Ηλεκτρονική Επιχειρηματικότητα Επανάληψη ΔΡ. ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΔΡΟΣΟΣ ddrosos@aegean.gr Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

2ος Διαγωνισμός Επιχειρηματικής Ιδέας

2ος Διαγωνισμός Επιχειρηματικής Ιδέας Λη#νιοί Εν ράσει 2ος Διαγωνισμός Επιχειρηματικής Ιδέας Κατάρτιση Ενός Ε-ιτυχη0ένου Ε-ιχειρη0ατικού Σχεδίου (Business Plan)9 Μ"α$"άσης Ελευθέριος, 2 Σύ$βουλος Υ"οστήριξης Ε"ιχειρη$ατικών Σχεδίων, Ε"ιστη$ονικός

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση & Ανάπτυξη Ξενοδοχείων

Διαχείριση & Ανάπτυξη Ξενοδοχείων Διαχείριση & Ανάπτυξη Ξενοδοχείων... Η λύση για κάθε ξενοδόχο στην εποχή της κρίσης. Οραματιζόμαστε Σχεδιάζουμε Υλοποιούμε Η ξενοδοχειακή επιχείρηση στην Ελλάδα Υπάρχει διάχυτη η εντύπωση ότι το ξενοδοχείο

Διαβάστε περισσότερα

Εμπειρική διερεύνηση των στάσεων των καταναλωτών απέναντι στα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας

Εμπειρική διερεύνηση των στάσεων των καταναλωτών απέναντι στα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας Εμπειρική διερεύνηση των στάσεων των καταναλωτών απέναντι στα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας Ονοματεπώνυμο: Φανή Φιλίππου Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Παρασκευάς Αργουσλίδης Δεκέμβριος 2012 1 Σκοπός της

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ Το παρόν στρατηγικό σχέδιο μάρκετινγκ σχεδιάζεται και θα τεθεί σε εφαρμογή από την 1/9/2011 με χρονικό ορίζοντα τριών ετών.ο στόχος της εκπόνησης

Διαβάστε περισσότερα

Η χρήση των νέων τεχνολογιών στον τομέα του τουρισμού. Στρατηγική και Προοπτικές. Νίκος Κάκαρης Γενικός Διευθυντής Όλγα Φωτίου Ερευνήτρια

Η χρήση των νέων τεχνολογιών στον τομέα του τουρισμού. Στρατηγική και Προοπτικές. Νίκος Κάκαρης Γενικός Διευθυντής Όλγα Φωτίου Ερευνήτρια Η χρήση των νέων τεχνολογιών στον τομέα του τουρισμού Στρατηγική και Προοπτικές Νίκος Κάκαρης Γενικός Διευθυντής Όλγα Φωτίου Ερευνήτρια 30-31 Οκτωβρίου 2008 Περιεχόμενα 1. Το Παρατηρητήριο για την ΚτΠ

Διαβάστε περισσότερα

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Τι είναι Μάρκετινγκ; Ηδιαδικασία σχεδιασµού

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Το έργο «Ολοκληρωµένα προγράµµατα, πρωτοβουλίες και δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων εξωστρέφειας» υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

Η ERMIA Hotels & Resorts είναι εταιρία παροχής υπηρεσιών στον ξενοδοχειακό χώρο.

Η ERMIA Hotels & Resorts είναι εταιρία παροχής υπηρεσιών στον ξενοδοχειακό χώρο. Your key to success Η ERMIA Hotels & Resorts είναι εταιρία παροχής υπηρεσιών στον ξενοδοχειακό χώρο. Διατηρώντας τα χαρακτηριστικά της επιχείρησής σας, επικεντρωνόμαστε στην αύξηση των πωλήσεών σας, στην

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΤΗΣ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ

ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΤΗΣ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΙΤΟΛΟΓΙΑΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΕΙΟ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΤΗΣ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2013 Τμήμα Διατροφής και Διαιτολογίας Σελίδα 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΑΣΚΗΣΕΙΣ: 1. Αξιολόγηση της προσωπικής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ (BUSINESS PLAN)

ΕΠΙΧΕΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ (BUSINESS PLAN) ΕΠΙΧΕΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ (BUSINESS PLAN) Τι είναι ένα επιχειρησιακό σχέδιο Ένα επιχειρησιακό σχέδιο (business plan) είναι ένα έγγραφο το οποίο ορίζει τη βασική ιδέα για μια επιχείρηση και τα σχετικά θέματα

Διαβάστε περισσότερα

3. Ινστιτούτο Τεχνολογίας & Εφαρµογών Στερεών Καυσίµων 5%.

3. Ινστιτούτο Τεχνολογίας & Εφαρµογών Στερεών Καυσίµων 5%. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 ΦΟΡΕΑΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Στο παρόν κεφάλαιο παρουσιάζονται τα βασικά χαρακτηριστικά του Φορέα υλοποίησης και διαχείρισης του προτεινόµενου έργου, τα οποία διαµορφώνονται πάντα µε βάση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΓΙΑ ΝΕΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΓΙΑ ΝΕΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΓΙΑ ΝΕΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ε.δ. αδαμίδης ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ-ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ-ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ Τι είναι «Επιχειρηματικό Σχέδιο»; Ορισμός (;) Το επιχειρηματικό σχέδιο περιγράφει πως θα διοικηθεί

Διαβάστε περισσότερα

Συχνές Ερωτήσεις για τον Κώδικα εοντολογίας του Ν.4224/2013 1) Ποιός είναι ο σκοπός του Κώδικα εοντολογίας;... 2

Συχνές Ερωτήσεις για τον Κώδικα εοντολογίας του Ν.4224/2013 1) Ποιός είναι ο σκοπός του Κώδικα εοντολογίας;... 2 Συχνές Ερωτήσεις για τον Κώδικα εοντολογίας του Ν.4224/2013 1) Ποιός είναι ο σκοπός του Κώδικα εοντολογίας;... 2 2) Ποιοι υπάγονται στον Κώδικα εοντολογίας;... 2 3) Τι απαιτείται από τους δανειολήπτες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΣΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ, ΣΤΙΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΚΑΙ ΣΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ. Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΣΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ, ΣΤΙΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΚΑΙ ΣΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ. Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΣΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ, ΣΤΙΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΚΑΙ ΣΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ. Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Δρ. Ιωάννης Χατζηκιάν, Επιστημονικός Συνεργάτης Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων, ΣΔΟ,

Διαβάστε περισσότερα

ΤοδιαδίκτυοστηνΕλλάδα: Εµπόδια και Προοπτικές

ΤοδιαδίκτυοστηνΕλλάδα: Εµπόδια και Προοπτικές Ι ΡΥΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ& ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ FOUNDATION FOR ECONOMIC & INDUSTRIAL RESEARCH Τ. Καρατάσσου 11, 117 42 Αθήνα,, TηλT ηλ.: 210 92 11 200-10, Fax: 210 92 33 977, www.iobe.gr 11 T. Karatassou sou

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΟΙΠΟΡΙΚΟ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ ΝΕΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΡΙΤΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΗΣ ΚΥΠΡΟΥ

ΟΔΟΙΠΟΡΙΚΟ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ ΝΕΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΡΙΤΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΗΣ ΚΥΠΡΟΥ ΟΔΟΙΠΟΡΙΚΟ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ ΝΕΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΡΙΤΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΗΣ ΚΥΠΡΟΥ 1996-1998 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΚΑΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΑΡΧΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΥ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2000

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακας 2: Η ιάρθρωση της Απασχόλησης κατά Τµήµα στα Ελληνικά Ξενοδοχεία Ποσοστό απασ χολο

Πίνακας 2: Η ιάρθρωση της Απασχόλησης κατά Τµήµα στα Ελληνικά Ξενοδοχεία Ποσοστό απασ χολο Σ Υ Ν Ο Ψ Η Αντικείµενο της µελέτης είναι η ανάλυση της διάρθρωσης της απασχόλησης στα ελληνικά ξενοδοχεία. Η παρούσα µελέτη αποτελεί την τρίτη και τελευταία µελέτη που στηρίζεται σε δύο δειγµατοληψίες

Διαβάστε περισσότερα

Πώς να ξεκινήσετε εξαγωγές του προϊόντος σας

Πώς να ξεκινήσετε εξαγωγές του προϊόντος σας Πώς να ξεκινήσετε εξαγωγές του προϊόντος σας Για να κάνουμε εξαγωγές πρέπει πρώτα να δημιουργήσουμε το προϊόν μας ή ακόμα καλύτερα την γκάμα των προϊόντων μας. Ένα σωστά μελετημένο προϊόν πρέπει να καλύπτει

Διαβάστε περισσότερα

Δείκτες Μέτρησης Ανθρώπινου Δυναµικού. Δρ. Κωνσταντίνος Τασούλης Καθηγητής Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναµικού Deree The American College of Greece

Δείκτες Μέτρησης Ανθρώπινου Δυναµικού. Δρ. Κωνσταντίνος Τασούλης Καθηγητής Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναµικού Deree The American College of Greece + Δείκτες Μέτρησης Ανθρώπινου Δυναµικού Δρ. Κωνσταντίνος Τασούλης Καθηγητής Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναµικού Deree The American College of Greece Πρόγραµµα σεµιναρίου ü Συγκριτική αξιολόγηση (Benchmarking)

Διαβάστε περισσότερα

Οι περιοχές που διερευνήθηκαν συστηματικά από τα σχολεία ήσαν οι ακόλουθες: Σχέσεις μεταξύ εκπαιδευτικών-μαθητών και μεταξύ μαθητών

Οι περιοχές που διερευνήθηκαν συστηματικά από τα σχολεία ήσαν οι ακόλουθες: Σχέσεις μεταξύ εκπαιδευτικών-μαθητών και μεταξύ μαθητών Ανάπτυξη µεθόδων και εργαλείων έρευνας Από τα σχολεία που συµµετείχαν στην ΑΕΕ: Οργάνωσε οµάδες εργασίας το 66% Αξιοποίησε σχετική βιβλιογραφία το 66% Συγκέντρωσε δεδοµένα από: τα αρχεία του σχολείου το

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΓΙΑ ΤΗ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ ΔΥΝΗΤΙΚΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΣΥΝEΔΡΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΞΙΔΙΩΝ ΚΙΝΗΤΡΩΝ ΓΙΑ ΣΚΟΠΟΥΣ ΕΠΙΣΚΕΨΕΩΝ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ (INSPECTION VISITS)

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΓΙΑ ΤΗ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ ΔΥΝΗΤΙΚΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΣΥΝEΔΡΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΞΙΔΙΩΝ ΚΙΝΗΤΡΩΝ ΓΙΑ ΣΚΟΠΟΥΣ ΕΠΙΣΚΕΨΕΩΝ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ (INSPECTION VISITS) ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΓΙΑ ΤΗ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ ΔΥΝΗΤΙΚΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΣΥΝEΔΡΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΞΙΔΙΩΝ ΚΙΝΗΤΡΩΝ ΓΙΑ ΣΚΟΠΟΥΣ ΕΠΙΣΚΕΨΕΩΝ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ (INSPECTION VISITS) Α. ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Η στοχευμένη προβολή του αναβαθμισμένου

Διαβάστε περισσότερα

Μετάβαση από το Σχολείο στην Εργασία-Βασικές Αρχές και Προτάσεις για τους Υπεύθυνους του Πολιτικού Σχεδιασµού

Μετάβαση από το Σχολείο στην Εργασία-Βασικές Αρχές και Προτάσεις για τους Υπεύθυνους του Πολιτικού Σχεδιασµού Μετάβαση από το Σχολείο στην Εργασία-Βασικές Αρχές και Προτάσεις για τους Υπεύθυνους του Πολιτικού Σχεδιασµού Στο τέλος του 1999, ο Ευρωπαϊκός Οργανισµός ξεκίνησε ένα σηµαντικό πρόγραµµα έρευνας στο θέµα

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΦΟΡΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΤΟ OUTSOURCING LOGISTICS ΑΠΟ ΓΕΩΡΓΙΟ ΧΡ.ΠΑΠΑΛΟΗ

ΑΝΑΦΟΡΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΤΟ OUTSOURCING LOGISTICS ΑΠΟ ΓΕΩΡΓΙΟ ΧΡ.ΠΑΠΑΛΟΗ ΑΝΑΦΟΡΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΤΟ OUTSOURCING LOGISTICS ΑΠΟ ΓΕΩΡΓΙΟ ΧΡ.ΠΑΠΑΛΟΗ ΙΕΥΘΥΝΤΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΣ ΨΥΓΕΙΑ ΑΛΑΣΚΑ Α.ΕΒ.Τ.Ε ΜΗΧΑΝΟΛΟΓΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ, Μ.Β.Α. ΑΘΗΝΑ ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2006 Η παρακάτω αναφορά αφορά

Διαβάστε περισσότερα

10 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑΣ

10 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑΣ 10 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑΣ 1. ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΑΓΩΓΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ 2. ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΕΞΑΓΩΓΩΝ 3. ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟΥ & ΙΚΤΥΩΝ ΙΑΝΟΜΗΣ ΑΝΑ ΧΩΡΑ 4. Ο ΗΓΟΣ ΝΕΩΝ ΕΞΑΓΩΓΩΝ 5. ΕΞΕΙ ΙΚΕΥΜΕΝΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ

ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Επώνυμο : Κρεμμύδα Όνομα : Άννα Οικογεν. Κατάσταση : Έγγαμη με (2) παιδιά Εθνικότητα : Ελληνική Τηλ. / e-mail : 210-53.85.232, akremmyda@teiath.gr, annkre@gmail.com

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΣΥΓΧΡΟΝΟ MARKETING ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ m133 ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΛΑΠΑΤΙΝΑΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΣΥΓΧΡΟΝΟ MARKETING ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ m133 ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΛΑΠΑΤΙΝΑΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΥΓΧΡΟΝΟ MARKETING ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ m133 ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΛΑΠΑΤΙΝΑΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ...3 2. ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΕΓΓΡΑΦΩ Σ ΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΞ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΟΔΕ Γ ΕΠΑ.Λ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ

ΑΟΔΕ Γ ΕΠΑ.Λ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ ΑΟ Ε-ΕΠΑΛ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ ΟΜΑ Α Α Στις παρακάτω προτάσεις, από Α.1. µέχρι και Α.10, να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθµό της καθεµιάς και δίπλα του την ένδειξη Σωστό, αν η πρόταση είναι

Διαβάστε περισσότερα

Ψηφιακές πολύμεσες βιβλιοθήκες στο INTERNET - CHILIAS

Ψηφιακές πολύμεσες βιβλιοθήκες στο INTERNET - CHILIAS Ψηφιακές πολύμεσες βιβλιοθήκες στο INTERNET - CHILIAS Αλεξάνδρα Παπάζογλου Ελληνοαμερικανικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα, Βιβλιοθήκη Κολλεγίου Αθηνών Η ανάπτυξη της τηλεπικοινωνιακής υποδομής σε συνδυασμό με τις

Διαβάστε περισσότερα

15+1 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑΣ Μεµονωµένων ελληνικών επιχειρήσεων

15+1 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑΣ Μεµονωµένων ελληνικών επιχειρήσεων 15+1 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑΣ Μεµονωµένων ελληνικών επιχειρήσεων 1. ιαµόρφωση Εξαγωγικής Στρατηγικής σε κλαδικό ή τοπικό επίπεδο Η GlobalGreece έχει την εµπειρία και αναλαµβάνει

Διαβάστε περισσότερα

13.1 Γιατί ένα Σύστηµα ιαχείρισης;

13.1 Γιατί ένα Σύστηµα ιαχείρισης; 13. ιαχείριση της Ποιότητας µε βάση το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2000 13.1 Γιατί ένα Σύστηµα ιαχείρισης; Όπως αναπτύχθηκε στα προηγούµενα, ένα Σύστηµα ιαχείρισης αποτελεί ένα από τα πλέον κατάλληλα εργαλεία

Διαβάστε περισσότερα

Γενική Εισαγωγή στα Επιχειρηματικά Σχέδια (Business Plan) Νικόλαος Κωνσταντόπουλος

Γενική Εισαγωγή στα Επιχειρηματικά Σχέδια (Business Plan) Νικόλαος Κωνσταντόπουλος Γενική Εισαγωγή στα Επιχειρηματικά Σχέδια (Business Plan) Νικόλαος Κωνσταντόπουλος Γιατί κατασκευάζεται ένα Επιχειρηματικό Σχέδιο; Μπορούν να προσδιοριστούν 10 διαφορετικοί λόγοι για τη κατασκευή του Επιχειρηματικού

Διαβάστε περισσότερα

FORUM ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ 2ο ΙΕΘΝΕΣ ΣΥΝΕ ΡΙΟ HOTEL DIVANI CARAVEL 26 27 ΙΟΥΝΙΟΥ 2008

FORUM ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ 2ο ΙΕΘΝΕΣ ΣΥΝΕ ΡΙΟ HOTEL DIVANI CARAVEL 26 27 ΙΟΥΝΙΟΥ 2008 FORUM ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ 2ο ΙΕΘΝΕΣ ΣΥΝΕ ΡΙΟ HOTEL DIVANI CARAVEL 26 27 ΙΟΥΝΙΟΥ 2008 Πρόγραµµα Πέµπτη, 26 Ιουνίου 2008 09:30 10:00 Προσέλευση - Εγγραφή Συνέδρων 10:00 10:15 Σπύρος Ευσταθόπουλος

Διαβάστε περισσότερα

Tetris Built Environment. Consultants Construction Renewable energy Tourism Investment Finance

Tetris Built Environment. Consultants Construction Renewable energy Tourism Investment Finance Tetris Built Environment Consultants Construction Renewable energy Tourism Investment Finance Προφίλ Η TETRIS Built Environment είναι εταιρεία παροχής Συμβουλευτικών υπηρεσιών Τεχνική εταιρεία, και δραστηριοποιείται

Διαβάστε περισσότερα

ποσό υπολογιζόμενο και ανάλογο του κύκλου εργασιών του Η Σύμβαση

ποσό υπολογιζόμενο και ανάλογο του κύκλου εργασιών του Η Σύμβαση FRANCHISING Γενικά Ως franchising νοείται το σύνολο των δικαιωμάτων βιομηχανικής ή πνευματικής ιδιοκτησίας που αφορούν εμπορικά σήματα και επωνυμίες, πινακίδες καταστημάτων, πρότυπα χρήσεως, σχέδια, δικαιώματα

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Σάμος, 03 07 Μαΐου 2014

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Σάμος, 03 07 Μαΐου 2014 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ "ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ" «Στήριξη και Ανάδειξη Πολυνησιωτικών ΑΕΙ» ΔΡΑΣΗ 4: Εκπαίδευση και

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. Η ψυχολογία των αθλητών και η άμεση σχέση της με την προπόνηση και τη φυσικοθεραπεία

ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. Η ψυχολογία των αθλητών και η άμεση σχέση της με την προπόνηση και τη φυσικοθεραπεία ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ 1. Κριτήρια Επιλογής Θέματος キ キ キ キ ενδιαφέρον απόκτηση γνώσεων και πληροφοριών διαμόρφωση απόψεων για το θέμα φιλομάθεια για τη ψυχολογία των αθλητών 2. Τίτλος της έρευνας Η ψυχολογία

Διαβάστε περισσότερα

Business Plan. Ένα επιχειρηµατικό πρόγραµµα περιλαµβάνει απαραίτητα τις ακόλουθες ενότητες:

Business Plan. Ένα επιχειρηµατικό πρόγραµµα περιλαµβάνει απαραίτητα τις ακόλουθες ενότητες: Business Plan Το επιχειρηµατικό πλάνο αποτελεί το πρώτο και µερικές φορές το µοναδικό έγγαφο κείµενο που παρουσιάζει ολοκληρωµένα την επενδυτική πρόταση, γι' αυτό πρέπει να είναι ρεαλιστικό και εφικτό,

Διαβάστε περισσότερα