Περιγραφή υπηρεσίας. Dell ProSupport

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Περιγραφή υπηρεσίας. Dell ProSupport"

Transcript

1 Περιγραφή υπηρεσίας Dell ProSupport Εισαγωγή στη συμφωνία παροχής της υπηρεσίας σας Η Dell παρέχει τις υπηρεσίες Dell ProSupport (οι "Υπηρεσίες") για επιλεγμένα προϊόντα Force10 και Dell Force10 ("Προϊόντα" ή Υποστηριζόμενα προϊόντα" όπως ορίζεται παρακάτω) σύμφωνα με την παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας ("Περιγραφή υπηρεσίας"). Εκτός από τις παρακάτω δυνατότητες, αυτή η Υπηρεσία παρέχει επιλογές τεχνικής υποστήριξης (τηλέφωνο, Internet κ.λπ.) και εξυπηρέτηση, ανταλλακτικά και την αντίστοιχη εργασία για την επισκευή ή αντικατάσταση κατασκευαστικών ελαττωμάτων του υλικού που παρουσιάζονται εντός της περιόδου ισχύος της υπηρεσίας για τα Υποστηριζόμενα προϊόντα του Πελάτη ("Επιλέξιμα συμβάντα"). Αυτή η Περιγραφή υπηρεσίας συνάπτεται μεταξύ του πελάτη ("εσείς" ή "Πελάτης") και του νομικού προσώπου της Dell που προσδιορίζεται στο τιμολόγιό σας για την αγορά αυτής της Υπηρεσίας. Η παρούσα Υπηρεσία υπόκειται σε και διέπεται από την ξεχωριστή και υπογεγραμμένη Κύρια συμφωνία παροχής υπηρεσιών του Πελάτη με την Dell ή τη Force 10, με την οποία παρέχεται ρητή άδεια για την πώληση αυτής της Υπηρεσίας (όπως ορίζεται παρακάτω) ή, αν δεν υπάρχει τέτοια συμφωνία, από τους όρους πώλησης της Dell που ισχύουν για τους εμπορικούς πελάτες, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση ή στην τοπική τοποθεσία web ή, ανάλογα με την τοποθεσία του Πελάτη, από την τυπική Κύρια συμφωνία παροχής υπηρεσιών πελάτη της Dell ("CMSA"), η οποία είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση και ενσωματώνεται μέσω της αναφοράς της στο παρόν και είναι διαθέσιμη σε έντυπη μορφή από την Dell, εάν ζητηθεί. Τα συμβαλλόμενα μέρη βεβαιώνουν ότι διάβασαν αυτούς τους online όρους και συμφωνούν ότι δεσμεύονται από αυτούς. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι η ανανέωση, τροποποίηση, επέκταση ή συνέχιση της χρήσης των Υπηρεσιών πέρα από την αρχική διάρκεια υπόκειται στην Περιγραφή υπηρεσίας που ισχύει τη δεδομένη στιγμή και είναι διαθέσιμη για ανάγνωση στη διεύθυνση Τελικοί χρήστες με έδρα την περιοχή EMEA που αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες με επωνυμία Dell από έναν Μεταπωλητή ή Διανομέα: Εάν έχετε αγοράσει τις Υπηρεσίες από τρίτο διανομέα/μεταπωλητή, οποιαδήποτε συμφωνία σχετικά με την πώληση και την παροχή των Υπηρεσιών θα συναφθεί ανάμεσα σε εσάς και τον τρίτο διανομέα/μεταπωλητή. Δεν έχετε άμεση συμβατική σχέση με την Dell σε ό,τι αφορά την πώληση ή την παράδοση των Υπηρεσιών, παρά το γεγονός ότι η Dell μπορεί, ως υπεργολάβος του διανομέα/μεταπωλητή, να εκτελεί τις Υπηρεσίες που έχετε αγοράσει. Η Υπηρεσία θα παρέχεται σύμφωνα με τους όρους της ξεχωριστής συμφωνίας που συνάπτεται ανάμεσα σε εσάς και το διανομέα/μεταπωλητή, ωστόσο θα συνεχίσει να υπόκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις, τους ορισμούς, το αντικείμενο και τους περιορισμούς που ορίζονται στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας. Εάν υποβάλετε παραγγελία για τις Υπηρεσίες, χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες ή το σχετικό λογισμικό ή κάνετε κλικ / επιλέξετε το κουμπί ή πλαίσιο "Συμφωνώ" στην τοποθεσία web Dell.com σε σχέση με την αγορά σας ή στο περιβάλλον εργασίας ενός λογισμικού Dell, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από την παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας και τις συμφωνίες που ενσωματώνονται μέσω της αναφοράς τους στο παρόν. Εάν συνάψετε συμφωνία βάσει της παρούσας Περιγραφής υπηρεσίας εκ μέρους εταιρείας ή άλλου νομικού προσώπου, δηλώνετε ότι έχετε την εξουσιοδότηση να δεσμεύετε νομικά το εν λόγω νομικό πρόσωπο στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας. Στην περίπτωση αυτή, ο όρος "εσείς" ή "Πελάτης" αναφέρεται στο συγκεκριμένο νομικό πρόσωπο. Πιστοποιημένοι συνεργάτες PartnerDirect ή Εγγεγραμμένοι και Εξουσιοδοτημένοι μεταπωλητές με έδρα την περιοχή Ασίας/Ειρηνικού και Ιαπωνίας: Αυτή η Υπηρεσία παρέχεται για μεταπώληση από τους εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές της Dell σε σχέση με τους όρους και τις προϋποθέσεις πώλησης της Dell για άτομα ή οντότητες που αγοράζουν με σκοπό τη μεταπώληση, που μπορείτε να διαβάσετε στη διεύθυνση Το πεδίο εφαρμογής της συμφωνίας παροχής της υπηρεσίας σας Τηλεφωνική υποστήριξη Η Υπηρεσία θα παρέχει στους χρήστες πρόσβαση σε τηλεφωνική τεχνική βοήθεια μέσω ενός τηλεφωνικού αριθμού που παρέχεται ξεχωριστά. Η τεχνική βοήθεια θα είναι διαθέσιμη 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Οι Πελάτες που έχουν αγοράσει αυτή την Υπηρεσία και διανύουν την περίοδο ισχύος της παρούσας Υπηρεσίας ("Εξουσιοδοτημένοι χρήστες") μπορούν να επικοινωνήσουν με την Dell για βοήθεια σχετικά με τη χρήση του Προϊόντος, τεχνικές ερωτήσεις και αντιμετώπιση προβλημάτων. Η υποστήριξη γλωσσών διαφορετικών από τα Αγγλικά διαφέρει ανάλογα με τη χώρα. Επικοινωνήστε με την Dell για περισσότερες πληροφορίες. Για βέλτιστα αποτελέσματα, να είστε προετοιμασμένοι να παράσχετε τις παρακάτω πληροφορίες, εάν ζητηθεί: Όνομα επαφής Όνομα εταιρείας Αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας Διεύθυνση επικοινωνίας Συμπτώματα ή/και μια πλήρη περιγραφή του προβλήματος Διεύθυνση αποστολής για την αποστολή υλικού αντικατάστασης, εάν ισχύει Σειριακό αριθμό προϊόντος Αριθμό έκδοσης λογισμικού Περιγραφή συμπτώματος Επίπεδο σοβαρότητας προβλήματος Online πύλη υποστήριξης Με την παροχή από την Dell στους Εξουσιοδοτημένους χρήστες ενός αναγνωριστικού χρήστη και ενός κωδικού πρόσβασης, η Dell θα

2 παρέχει πρόσβαση στην online πύλη web της Force10. Η online πύλη υποστήριξης θα παρέχει πρόσβαση σε λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων, τεχνική τεκμηρίωση, συνήθεις ερωτήσεις και διαχείριση συμβάντων υποστήριξης (άνοιγμα συμβάντος, παρακολούθηση και κλείσιμο συμβάντος). Η διαδικασία για την παροχή ασφαλούς αναγνωριστικού χρήστη και κωδικού πρόσβασης είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://www.force10networks.com/csportal20/main/login.aspx. Οι Εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν επίσης να ανοίγουν συμβάντα αποστέλλοντας στη διεύθυνση Κέντρο συντήρησης λογισμικού, ενημερώσεων και αναβαθμίσεων Βάσει των όρων και των προϋποθέσεων της συμφωνίας πρόσβασης σε online υποστήριξη της Dell Force10 Networks, που διατίθεται στους Εξουσιοδοτημένους χρήστες όταν συνδέονται για πρώτη φορά στη διεύθυνση https://www.force10networks.com/csportal20/main/login.aspx, και βάσει της παρούσας Περιγραφής υπηρεσίας, οι Εξουσιοδοτημένοι χρήστες θα μπορούν να έχουν πρόσβαση σε νέες εκδόσεις και ενημερωμένες εκδόσεις του λογισμικού λειτουργικού συστήματος Dell Force10, καθώς και δυνατότητα λήψης τους, μέσω της σελίδας υποστήριξης για την παρούσα Υπηρεσία, που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://www.force10networks.com/csportal20/main/supportmain.aspx. Το νέο λογισμικό και οι αναθεωρημένες εκδόσεις ενδέχεται να μπορούν να ληφθούν μόνο σε εξοπλισμό Force10 και Dell Force10 που πληροί τις προϋποθέσεις για τη λήψη της παρούσας υπηρεσίας και καλύπτεται από μια τρέχουσα συμφωνία κατά τη στιγμή της λήψης. Τα περιεχόμενα όλων των ενημερώσεων θα αποφασίζονται από την Dell κατά τη διακριτική της ευχέρεια. Ο πελάτης θα μπορεί να λαμβάνει ενημερώσεις είτε μέσω της λήψης ενός αναγνώσιμου από το μηχάνημα αντιγράφου σε συμφωνία με τις οδηγίες που περιέχονται στις σημειώσεις έκδοσης είτε με τη λήψη των ενημερώσεων από την τοποθεσία web Εξυπηρέτησης πελατών της Force10. Οι Εξουσιοδοτημένοι χρήστες θα μπορούν να έχουν απευθείας πρόσβαση στη λειτουργία λήψης λογισμικού Dell Force10 μέσω της σελίδας υποστήριξης για την παρούσα υπηρεσία, που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://www.force10networks.com/csportal20/main/supportmain.aspx. Οι αντιπρόσωποι τεχνικής υποστήριξης της Dell θα είναι διαθέσιμοι για να εργαστούν με τους Εξουσιοδοτημένους χρήστες για τον εντοπισμό της κατάλληλης έκδοσης λογισμικού για το Υποστηριζόμενο προϊόν. Είναι ευθύνη του Εξουσιοδοτημένου χρήστη να πραγματοποιήσει λήψη και εγκατάσταση της κατάλληλης έκδοσης λογισμικού στο Υποστηριζόμενο προϊόν. Οι Εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να εγκαθιστούν μόνο ενημερώσεις και αναθεωρημένες εκδόσεις λογισμικού στο Υποστηριζόμενο προϊόν που πληροί τις προϋποθέσεις για τη λήψη της παρούσας Υπηρεσίας. Το δικαίωμα χρήσης του λογισμικού λειτουργικού συστήματος Dell Force10 υπόκειται στη σύμβαση υπηρεσιών του Πελάτη που καλύπτει το Υποστηριζόμενο προϊόν, ωστόσο υπάρχουν πρόσθετες εφαρμογές και λειτουργίες λογισμικού για τις οποίες απαιτείται ξεχωριστή αγορά συμφωνίας υποστήριξης. Η συμφωνία υποστήριξης παρέχει στον Πελάτη το δικαίωμα λήψης τεχνικής υποστήριξης και ενημερώσεων λογισμικού. Περιλαμβάνονται τα εξής: Λογισμικό Dell Force10 Layer 3 Λογισμικό Dell Force10 ExaScale MPLS Λογισμικό Dell Force10 Management System (FTMS) Λογισμικό Dell Force10 Open Automation Η υποχρέωση υποστήριξης λογισμικού της Dell Force10 περιορίζεται στην τρέχουσα έκδοση προϊόντος και στις δύο προηγούμενες εκδόσεις μόνο. Πρόσθετη κάλυψη υποστήριξης Η σύμβαση ProSupport που διαθέτετε ενδέχεται επίσης να περιλαμβάνει απομακρυσμένη υποστήριξη στους ακόλουθους τομείς: Τροφοδοσία της συσκευής και διαχείριση της διεύθυνσης πρωτοκόλλου Internet (IP), ώστε ο χρήστης να έχει δυνατότητα αυτοδιαμόρφωσης Βοήθεια για τα προβλήματα διαμόρφωσης, που περιλαμβάνει επεξήγηση των χαρακτηριστικών δικτύωσης, απάντηση ερωτήσεων σχετικά με τη λειτουργικότητα, αντιμετώπιση προβλημάτων διαμόρφωσης και απάντηση ερωτήσεων σχετικά με τη σύνταξη Συστάσεις βέλτιστων πρακτικών όπως καθορίζονται από τη δημοσιευμένη τεκμηρίωση βέλτιστων πρακτικών του κλάδου και της Dell Εγκατάσταση και ενεργοποίηση αδειών χρήσης Αντιμετώπιση προβλημάτων και διάγνωση υποβάθμισης της απόδοσης με βάση την προηγούμενη τεκμηριωμένη απόδοση, συμπεριλαμβανομένης τη απόρριψης πακέτων. Βοήθεια για την αντιμετώπιση προβλημάτων απόδοσης για ζητήματα ενός μεταγωγέα ή όταν οι συσκευές δεν λειτουργούν σύμφωνα με μια προδιαγραφή που έχει δημοσιεύσει η Dell Διαλειτουργικότητα βέλτιστης προσπάθειας με συγκεκριμένες συσκευές άλλων κατασκευαστών Η υποστήριξη ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την περιοχή. Επικοινωνήστε με την Dell για περισσότερες πληροφορίες. Επιδιορθώσεις λογισμικού και σφαλμάτων. Η Dell περιοδικά καθιστά διαθέσιμες επιδιορθώσεις λογισμικού και σφαλμάτων για το σχετικό λογισμικό προκειμένου να διατηρηθεί η συμβατότητα του λειτουργικού συστήματος, καθώς και τυχόν διορθώσεις σφαλμάτων, προσωρινές λύσεις ή/και επιδιορθώσεις λογισμικού που απαιτούνται για τη διατήρηση της συμμόρφωσης με την τεκμηρίωση του Υποστηριζόμενου προϊόντος. Νέες εκδόσεις. Οι νέες εκδόσεις του σχετικού λογισμικού καθίστανται διαθέσιμες γενικά από την Dell χωρίς επιπλέον χρέωση για τους αδειούχους του λογισμικού που είναι εγκατεστημένο σε ένα Υποστηριζόμενο προϊόν το οποίο καλύπτεται από μια ετήσια σύμβαση υποστήριξης ή συντήρησης της Dell. Οι νέες εκδόσεις περιέχουν γενικά επιδιορθώσεις λογισμικού και σφαλμάτων, αλλαγές που αντικατοπτρίζουν μια διεύρυνση ή επέκταση των υπαρχόντων χαρακτηριστικών και αλλαγές που περιλαμβάνουν σημαντικά νέα χαρακτηριστικά, λειτουργίες ή δυνατότητες.

3 Επιλογές αντικατάστασης εξαρτημάτων Υπηρεσία επιστροφής στη βάση Οι Εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να ζητήσουν μια εξουσιοδότηση επιστροφής υλικού (RMA) για το Υποστηριζόμενο προϊόν από την Dell. Όταν παρασχεθεί ένας αριθμός RMA από την Dell, ο πελάτης μπορεί να αποστείλει το ελαττωματικό εξάρτημα με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του στην τοποθεσία RMA, όπως ορίζεται από την Dell. Η Dell θα αποστείλει ένα προϊόν αντικατάστασης παρόμοιας καταλληλότητας, μορφής και λειτουργίας με την ελαττωματική μονάδα, με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη, στον Πελάτη εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών, αφού η Dell λάβει το ελαττωματικό εξάρτημα του Υποστηριζόμενου προϊόντος. Το εξάρτημα θα ορίζεται ως ένα ξεχωριστό προϊόν με δυνατότητα ξεχωριστής παραγγελίας στη λίστα προϊόντων της Force10 με εξαίρεση το chassis (ένα "Εξάρτημα με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη" ή "FRU"). Η Dell δεν μπορεί να δεχθεί οποιοδήποτε Προϊόν χωρίς εξουσιοδότηση RMA και αριθμό αιτήματος εξυπηρέτησης στο πακέτο. Ο Πελάτης θα πρέπει να παραδώσει το ελαττωματικό Προϊόν στην αρχική συσκευασία ή σε μια ανάλογη κατάλληλη συσκευασία με τον αριθμό εξουσιοδότησης RMA και αιτήματος εξυπηρέτησης στην Dell. Ο Πελάτης αναλαμβάνει τον κίνδυνο ζημιάς ή απώλειας κατά τη μεταφορά πριν από την παράδοση. Η Dell θα επιβαρυνθεί με εύλογο κόστος για τη μεταφορά του προϊόντος αντικατάστασης με τη χρήση του καθορισμένου μεταφορέα της. Ανάλογα με την τοποθεσία αποστολής, ο πελάτης ενδέχεται να επιβαρυνθεί με φόρους και τέλη τα οποία σχετίζονται με την αποστολή. Η Dell θα παράσχει στον Πελάτη τη διεύθυνση αποστολής κατά τη δημιουργία ενός αριθμού εξουσιοδότησης RMA. Προηγμένη αντικατάσταση 8x5 την επόμενη εργάσιμη ημέρα Οι πελάτες που επιλέγουν αυτή την υπηρεσία θα λαμβάνουν την υπηρεσία προηγμένης αντικατάστασης, που διατίθεται πέντε (5) ημέρες κάθε εβδομάδα, οκτώ (8) ώρες κάθε ημέρα, με εξαίρεση τις αργίες, για βλάβες υλικού (Προηγμένη αντικατάσταση). Οι Εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να ζητήσουν μια εξουσιοδότηση RMA για το Υποστηριζόμενο προϊόν από την Dell. Όταν η Dell εκδίδει έναν αριθμό εξουσιοδότησης RMA, θα αποστέλλεται ένα εξάρτημα αντικατάστασης με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU) στην τοποθεσία που ορίζεται από τον πελάτη, εντός της γεωγραφικής περιοχής κάλυψης για την οποία έχουν αγοραστεί οι Υπηρεσίες (η "Περιοχή υποστήριξης του Προϊόντος"). Η διαδικασία για την παροχή της υπηρεσίας Προηγμένης αντικατάστασης την επόμενη εργάσιμη ημέρα είναι η εξής: Βόρεια Αμερική Εάν ένας Εξουσιοδοτημένος χρήστης ζητήσει και η Dell δημιουργήσει έναν αριθμό RMA πριν τις 3:00 μ.μ. (Χειμερινή ώρα Ειρηνικού), η Dell θα καταβάλει εμπορικά εύλογες προσπάθειες να παράσχει ένα εξάρτημα με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU) στην τοποθεσία που έχει οριστεί από τον Πελάτη, εντός της Περιοχής υποστήριξης του Προϊόντος, μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Εάν ένας Εξουσιοδοτημένος χρήστης ζητήσει και η Dell δημιουργήσει έναν αριθμό RMA μετά τις 3:00 μ.μ. (Χειμερινή ώρα Ειρηνικού), η Dell θα καταβάλει εμπορικά εύλογες προσπάθειες για να παράσχει ένα εξάρτημα με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU) στην τοποθεσία που έχει οριστεί από τον πελάτη, μέχρι τη δεύτερη επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ο Πελάτης θα αποστείλει το ελαττωματικό εξάρτημα με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU) στην τοποθεσία RMA που έχει οριστεί από την Dell, όχι αργότερα από 20 εργάσιμες ημέρες έπειτα από τη δημιουργία ενός αριθμού RMA. Ο Πελάτης θα τιμολογηθεί και συμφωνεί να επιβαρυνθεί με το ποσό που αντιστοιχεί στο πλήρες κόστος αντικατάστασης του εξαρτήματος με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU), εάν το ελαττωματικό FRU δεν αποσταλεί στην Dell εντός 20 εργάσιμων ημερών έπειτα από τη λήψη του εξαρτήματος με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU) Κεντρική Αμερική, Νότια Αμερική και Βραζιλία Εάν ένας Εξουσιοδοτημένος χρήστης ζητήσει και η Dell δημιουργήσει έναν αριθμό RMA πριν τις 3:00 μ.μ. (Χειμερινή ώρα Ειρηνικού), η Dell θα καταβάλει εμπορικά εύλογες προσπάθειες να αποστείλει ένα εξάρτημα με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU) στην τοποθεσία που έχει οριστεί από τον Πελάτη, εντός της Περιοχής υποστήριξης του Προϊόντος, μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Η Dell δεν θα ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τελωνειακές διαδικασίες. Εάν ένας Εξουσιοδοτημένος χρήστης ζητήσει και η Dell δημιουργήσει έναν αριθμό RMA μετά τις 3:00 μ.μ. (Χειμερινή ώρα Ειρηνικού), η Dell θα καταβάλει εμπορικά εύλογες προσπάθειες για να αποστείλει ένα εξάρτημα με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU) στην τοποθεσία που ορίζεται από τον πελάτη, μέχρι τη δεύτερη επόμενη εργάσιμη ημέρα. Η Dell δεν θα ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τελωνειακές διαδικασίες. Ο Πελάτης θα αποστείλει το ελαττωματικό εξάρτημα με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU) στην τοποθεσία RMA που έχει οριστεί από την Dell, όχι αργότερα από 20 εργάσιμες ημέρες έπειτα από τη δημιουργία ενός αριθμού εξουσιοδότησης RMA. Ο Πελάτης θα τιμολογηθεί και συμφωνεί να επιβαρυνθεί με το ποσό που αντιστοιχεί στο πλήρες κόστος αντικατάστασης του εξαρτήματος με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU), εάν το ελαττωματικό FRU δεν αποσταλεί στην Dell εντός 20 εργάσιμων ημερών έπειτα από τη λήψη του εξαρτήματος με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU) EMEA Εάν ένας Εξουσιοδοτημένος χρήστης ζητήσει και η Dell δημιουργήσει έναν αριθμό RMA πριν τις 3:00 μ.μ. (Μέση ώρα Γκρίνουιτς, GMT), η Dell θα καταβάλει εμπορικά εύλογες προσπάθειες να παράσχει ένα εξάρτημα με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU) στην τοποθεσία που έχει οριστεί από τον Πελάτη, εντός της Περιοχής υποστήριξης του Προϊόντος, μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Η Dell δεν θα ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τελωνειακές διαδικασίες. Εάν ένας Εξουσιοδοτημένος χρήστης ζητήσει και η Dell δημιουργήσει έναν αριθμό RMA μετά τις 3:00 μ.μ. (Μέση ώρα Γκρίνουιτς, GMT), η Force10 θα καταβάλει εμπορικά εύλογες προσπάθειες για να παράσχει ένα εξάρτημα με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU), στην τοποθεσία που ορίζεται από τον πελάτη, μέχρι τη δεύτερη επόμενη εργάσιμη ημέρα. Η Dell δεν θα ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τελωνειακές διαδικασίες. Ο Πελάτης θα αποστείλει το ελαττωματικό εξάρτημα με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU) στην τοποθεσία RMA που ορίζεται από την Dell, όχι αργότερα από 20 εργάσιμες ημέρες έπειτα από τη δημιουργία ενός αριθμού RMA. Ο Πελάτης θα τιμολογηθεί και συμφωνεί να επιβαρυνθεί με το ποσό που αντιστοιχεί στο πλήρες κόστος αντικατάστασης του εξαρτήματος με

4 δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU), εάν το ελαττωματικό FRU δεν αποσταλεί στην Dell εντός 20 εργάσιμων ημερών έπειτα από τη λήψη του εξαρτήματος με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU). APJ Εάν ένας Εξουσιοδοτημένος χρήστης ζητήσει και η Dell δημιουργήσει έναν αριθμό RMA πριν τις 3:00 μ.μ. Ώρα Σιγκαπούρης (+8:00 GMT), θα αποσταλεί ένα εξάρτημα με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU), βάσει της υπηρεσίας προηγμένης αντικατάστασης, την επόμενη εργάσιμη ημέρα στην τοποθεσία που έχει οριστεί από τον Πελάτη, εντός της Περιοχής υποστήριξης του Προϊόντος. Η Dell δεν θα ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τελωνειακές διαδικασίες. Εάν ένας Εξουσιοδοτημένος χρήστης ζητήσει και η Dell δημιουργήσει έναν αριθμό RMA μετά τις 3:00 μ.μ. Ώρα Σιγκαπούρης (+8:00 GMT), θα αποσταλεί ένα εξάρτημα με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU), βάσει της υπηρεσίας προηγμένης αντικατάστασης, τη δεύτερη επόμενη εργάσιμη ημέρα στην τοποθεσία που έχει οριστεί από τον Πελάτη, εντός της Περιοχής υποστήριξης του Προϊόντος. Η Dell δεν θα ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τελωνειακές διαδικασίες. Ο Πελάτης θα αποστείλει το ελαττωματικό εξάρτημα με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU) στην τοποθεσία RMA που έχει οριστεί από την Dell, όχι αργότερα από 20 εργάσιμες ημέρες έπειτα από τη δημιουργία ενός αριθμού RMA. Ο Πελάτης θα τιμολογηθεί και συμφωνεί να επιβαρυνθεί με το ποσό που αντιστοιχεί στο πλήρες κόστος αντικατάστασης του εξαρτήματος με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU), εάν το ελαττωματικό FRU δεν αποσταλεί στην Dell εντός 20 εργάσιμων ημερών έπειτα από τη λήψη του εξαρτήματος με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU). Η Dell δεν μπορεί να δεχθεί οποιοδήποτε Προϊόν χωρίς εξουσιοδότηση RMA και αριθμό αιτήματος εξυπηρέτησης στο πακέτο. Ο Πελάτης θα πρέπει να παραδώσει το ελαττωματικό Προϊόν στη συσκευασία αντικατάστασης με τον αριθμό εξουσιοδότησης RMA και αιτήματος εξυπηρέτησης στην Dell. Ο Πελάτης αναλαμβάνει τον κίνδυνο ζημιάς ή απώλειας κατά τη μεταφορά πριν από την παράδοση. Η Dell θα επιβαρυνθεί με εύλογο κόστος για τη μεταφορά με τη χρήση του καθορισμένου μεταφορέα της. Η Dell θα παράσχει στον Πελάτη τη διεύθυνση αποστολής κατά τη δημιουργία ενός αριθμού εξουσιοδότησης RMA. Προηγμένη αντικατάσταση την επόμενη εργάσιμη ημέρα με επιτόπου τεχνικό, 5x10 Οι Πελάτες που επιλέγουν αυτή την υπηρεσία θα λαμβάνουν την Υπηρεσία προηγμένης αντικατάστασης την επόμενη εργάσιμη ημέρα 5x10 για βλάβες υλικού και επιτόπου τεχνική βοήθεια. Ένας τεχνικός μπορεί να αποσταλεί επιτόπου την επόμενη εργάσιμη ημέρα, αφού προηγηθεί αντιμετώπιση προβλημάτων και διάγνωση μέσω τηλεφώνου. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη 5 ημέρες την εβδομάδα, 10 ώρες την ημέρα, με εξαίρεση τις αργίες. Κλήσεις που λαμβάνονται από ένα κέντρο ειδικών της Dell μετά τις 5.00 μ.μ. τοπική ώρα Πελάτη (Δευτέρα Παρασκευή) ή/και αποστολές που υποβάλλονται από την Dell μετά από αυτή την ώρα ενδέχεται να απαιτούν μία επιπλέον εργάσιμη ημέρα προκειμένου ο τεχνικός εξυπηρέτησης να φτάσει στο χώρο του Πελάτη. Προηγμένη αντικατάσταση την ίδια εργάσιμη ημέρα εντός 4 ωρών 24x7 Οι Πελάτες που επιλέγουν αυτή την υπηρεσία θα έχουν προηγμένη αντικατάσταση την ίδια εργάσιμη ημέρα εντός 4 ωρών 24x7 για βλάβες υλικού. Η υπηρεσία Προηγμένης αντικατάστασης θα είναι διαθέσιμη 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένων των αργιών της Dell (οι ημέρες που ορίζονται ως αργίες της Dell μπορεί να ποικίλλουν, επικοινωνήστε με το τμήμα Υποστήριξης πελατών για περισσότερες πληροφορίες). Η Dell θα καταβάλει εμπορικά εύλογες προσπάθειες για να παράσχει επιτόπου ένα εξάρτημα με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU), βάσει της υπηρεσίας προηγμένης αντικατάστασης, στην τοποθεσία που ορίζεται από τον πελάτη, εντός της Περιοχής υποστήριξης του Προϊόντος και εντός 4 ωρών από τη δημιουργία ενός αριθμού εξουσιοδότησης RMA. Ο Πελάτης θα αποστείλει το ελαττωματικό εξάρτημα με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU) στην τοποθεσία RMA που ορίζεται από την Dell, όχι αργότερα από 20 εργάσιμες ημέρες έπειτα από τη δημιουργία ενός αριθμού εξουσιοδότησης RMA. Ο Πελάτης θα τιμολογηθεί και συμφωνεί να επιβαρυνθεί με το ποσό που αντιστοιχεί στο πλήρες κόστος αντικατάστασης του εξαρτήματος με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU), εάν το ελαττωματικό FRU δεν αποσταλεί στην Dell εντός 20 εργάσιμων ημερών έπειτα από τη λήψη του εξαρτήματος με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU). Η Dell δεν μπορεί να δεχθεί οποιοδήποτε Προϊόν χωρίς εξουσιοδότηση RMA και αριθμό αιτήματος εξυπηρέτησης στο πακέτο. Ο Πελάτης θα πρέπει να παραδώσει το ελαττωματικό Προϊόν στη συσκευασία αντικατάστασης με τον αριθμό εξουσιοδότησης RMA στην Dell. Ο Πελάτης αναλαμβάνει τον κίνδυνο ζημιάς ή απώλειας κατά τη μεταφορά πριν από την παράδοση. Η Dell θα επιβαρυνθεί με εύλογο κόστος για τη μεταφορά με τη χρήση του καθορισμένου μεταφορέα της. Η Dell θα παράσχει στον Πελάτη τη διεύθυνση αποστολής κατά τη δημιουργία ενός αριθμού εξουσιοδότησης RMA. Προηγμένη αντικατάσταση με επιτόπου τεχνικό την ίδια εργάσιμη ημέρα εντός 4 ωρών 24x7 Οι Πελάτες που επιλέγουν αυτή την υπηρεσία θα έχουν προηγμένη αντικατάσταση την ίδια εργάσιμη ημέρα εντός 4 ωρών 24x7 για βλάβες υλικού και επιτόπου τεχνική βοήθεια. Η υπηρεσία Προηγμένης αντικατάστασης θα είναι διαθέσιμη 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένων των αργιών της Dell. Η Dell θα καταβάλει εμπορικά εύλογες προσπάθειες για να παράσχει επιτόπου ένα εξάρτημα με δυνατότητα αντικατάστασης στο χώρο του πελάτη (FRU), εργασία και υλικά για την αφαίρεση του ελαττωματικού εξαρτήματος FRU και την εγκατάσταση ενός προϊόντος αντικατάστασης παρόμοιας καταλληλότητας, μορφής και λειτουργίας με το ελαττωματικό εξάρτημα (FRU) εντός 4 ωρών από τη δημιουργία ενός αριθμού εξουσιοδότησης RMA. Το προσωπικό που χρησιμοποιείται για την απομάκρυνση των ελαττωματικών FRU και την εγκατάσταση FRU παρόμοιας καταλληλότητας, μορφής και λειτουργίας με τα ελαττωματικά FRU θα ανακτά τα ελαττωματικά FRU. Καθορισμός προτεραιότητας και απόκριση Για την αποτελεσματικότερη συνεργασία με το τμήμα υποστήριξης, να είστε έτοιμοι να παράσχετε τον καθορισμό για όλα τα συμβάντα που αφορούν το Προϊόν. Ο καθορισμός του επιπέδου προτεραιότητας θα γίνεται σύμφωνα με τις ακόλουθες κατευθυντήριες οδηγίες:

5 Επίπεδο σοβαρότητας P1 (Κρίσιμο) P2 (Σοβαρό) P3 (Μεσαίο) P4 Περιγραφή Το προϊόν δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ή να λειτουργήσει, προκαλώντας κρίσιμη επίπτωση στη λειτουργία του δικτύου. Οι αντιπρόσωποι υποστήριξης της Dell θα συνεργαστούν απομακρυσμένα 24 ώρες x 7 ημέρες με τους τεχνικούς του πελάτη για την επίλυση του προβλήματος. Το προϊόν λειτουργεί, αλλά με σημαντικά μειωμένο επίπεδο απόδοσης. Οι αντιπρόσωποι υποστήριξης της Dell θα συνεργαστούν με τους τεχνικούς του πελάτη με διευρυμένο ωράριο εργασίας για την επίλυση του προβλήματος. Το προϊόν λειτουργεί, αλλά με μικρή επίπτωση στην απόδοση. Οι αντιπρόσωποι υποστήριξης της Dell θα συνεργαστούν με τους τεχνικούς του πελάτη κατά τις συνήθεις εργάσιμες ώρες για την επίλυση του προβλήματος. Απαιτούνται πληροφορίες σχετικά με τα Προϊόντα ή τις Υπηρεσίες. Υπάρχει μικρή ή καθόλου επίπτωση στο προϊόν του πελάτη. Στόχος απόκρισης Εντός 1 ώρας 24x7x365 Εντός 2 ωρών 24x7x365 Εντός 4 ωρών κατά τις συνήθεις εργάσιμες ώρες Εντός 8 ωρών κατά τις συνήθεις εργάσιμες ώρες Δεν καλύπτονται από την Υπηρεσία Η παρούσα Υπηρεσία δεν καλύπτει ό,τι δεν ορίζεται ρητά στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των παρακάτω: Υποστήριξη για προϊόν που δεν δικαιούται υποστήριξη στο πλαίσιο μιας συμφωνίας παροχής υπηρεσιών τη στιγμή του αιτήματος του Πελάτη για την Υπηρεσία Προσαρμογή ή εγκατάσταση υλικού ή λογισμικού Υπηρεσίες για προβλήματα στη λειτουργία ή την απόδοση των Προϊόντων που οφείλονται σε ή σχετίζονται με: o Τροποποίηση ή ζημιά σε ένα Προϊόν η οποία δεν έγινε από την Dell ή κάποιο μέρος με ρητή εξουσιοδότηση από την Dell. o Προβλήματα που οφείλονται σε αμέλεια ή εσφαλμένη χρήση εκ μέρους του πελάτη ή κάποιου άλλου, (iii) Προϊόν που συντηρείται με τρόπο διαφορετικό από αυτόν που περιγράφεται στην τεκμηρίωση του Dell Force10 o Προβλήματα που προκύπτουν από προϊόντα τρίτων κατασκευαστών ή από αιτίες πέρα από τον έλεγχο της Dell

6 Συνεργατική υποστήριξη Εάν προκύψουν προβλήματα με συγκεκριμένα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που συνήθως χρησιμοποιούνται σε συνδυασμό με το Υποστηριζόμενο προϊόν του Πελάτη, η Dell θα λειτουργήσει ως μοναδικός υπεύθυνος επικοινωνίας, όπως προβλέπεται στο παρόν, έως ότου τα προβλήματα απομονωθούν και κλιμακωθούν στον τρίτο προμηθευτή προϊόντων. Συγκεκριμένα, η Dell θα επικοινωνήσει με τον τρίτο προμηθευτή προϊόντων και θα δημιουργήσει ένα "συμβάν προβλήματος" ή "εισιτήριο προβλήματος" εκ μέρους του Πελάτη, παρέχοντας την απαραίτητη τεκμηρίωση για το πρόβλημα. Αφού ο προμηθευτής αναλάβει δράση, η Dell θα παρακολουθεί τη διαδικασία επίλυσης του προβλήματος και θα λαμβάνει πλάνα κατάστασης και επίλυσης από τον προμηθευτή έως ότου ο προμηθευτής επιλύσει το πρόβλημα, παρέχοντας είτε μια λύση είτε βήματα προς μια λύση, προσωρινή αντιμετώπιση, αλλαγές διαμόρφωσης ή κλιμάκωση μιας αναφοράς σφάλματος. Κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, η Dell θα προβεί σε διαδικασίες κλιμάκωσης διαχείρισης εντός της Dell ή/και του οργανισμού του προμηθευτή. Για να λάβει Συνεργατική υποστήριξη, ο Πελάτης πρέπει να διαθέτει τις κατάλληλες ισχύουσες συμφωνίες υποστήριξης και δικαιώματα από τον αντίστοιχο τρίτο προμηθευτή. Μετά την απομόνωση και την αναφορά του προβλήματος, ο τρίτος προμηθευτής παρέχει τεχνική υποστήριξη και επίλυση προβλημάτων στον Πελάτη. Η DELL ΔΕΝ ΦΕΡΕΙ ΚΑΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΟΔΟΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ Ή ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΛΛΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ. Δείτε τους τρέχοντες συνεργάτες της υπηρεσίας Συνεργατικής υποστήριξης στη διεύθυνση Σημειώστε ότι τα υποστηριζόμενα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών είναι δυνατό να αλλάξουν οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση των Πελατών.

7 Πρόσθετοι όροι και προϋποθέσεις

8 1. Υποστηριζόμενα προϊόντα Η παρούσα Υπηρεσία είναι διαθέσιμη στα Υποστηριζόμενα προϊόντα που καλύπτουν τα προϊόντα Force10 και Dell Force10 και περιλαμβάνουν τα S25, S55, S60, S2410, S4810, C150, C300, E300, E600, E600i, E1200 και E1200i. Τακτικά προστίθενται Υποστηριζόμενα προϊόντα, επομένως επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων της Dell για την πιο ενημερωμένη λίστα των Υπηρεσιών που διατίθενται για τα προϊόντα Dell ή τρίτων κατασκευαστών που διαθέτετε. Κάθε Υποστηριζόμενο προϊόν φέρει σήμανση με αριθμό σειράς ("Ετικέτα εξυπηρέτησης"). Για κάθε Υποστηριζόμενο προϊόν ο Πελάτης πρέπει να αγοράσει ξεχωριστή συμφωνία παροχής υπηρεσιών. Για παράδειγμα, ένας εκτυπωτής που έχει αγοραστεί με ένα σύστημα φορητού υπολογιστή δεν καλύπτεται από τη σύμβαση υπηρεσιών του συστήματος φορητού υπολογιστή: ο εκτυπωτής και ο φορητός υπολογιστής πρέπει να έχουν ξεχωριστές συμβάσεις παροχής υπηρεσιών. Κατά την επικοινωνία σας με την Dell για αυτή την Υπηρεσία, ανατρέχετε στην ετικέτα εξυπηρέτησης του υποστηριζόμενου προϊόντος σας. 2. Υπηρεσίες υποστήριξης Α. Περιορισμένη εγγύηση υλικού. Οι σχετικές με υποστήριξη υπηρεσίες σύμφωνα με ένα Επιλέξιμο συμβάν στα Υποστηριζόμενα προϊόντα μπορούν να περιλαμβάνουν επιλογές τεχνικής υποστήριξης (μέσω τηλεφώνου, Internet κ.λπ.) και ανταλλακτικά για επισκευή ή αντικατάσταση κατασκευαστικών ελαττωμάτων στο πλαίσιο και εντός της περιόδου της περιορισμένης εγγύησης που ισχύει για τα Υποστηριζόμενα προϊόντα του Πελάτη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Περιορισμένη εγγύηση υλικού της Dell και του Dell Force10, ανατρέξτε στη διεύθυνση ή, εάν βρίσκεστε εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, στην τοπική τοποθεσία web Dell.com. Β. Περιορισμοί κάλυψης υλικού. Ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί στην κάλυψη υλικού και ενδέχεται να διατίθενται υπηρεσίες για άρση αυτών των περιορισμών υλικού με πρόσθετη χρέωση. Ανατρέξτε στη διεύθυνση για πληροφορίες εγγύησης ή επικοινωνήστε με έναν αναλυτή τεχνικής υποστήριξης της Dell για περισσότερες λεπτομέρειες. Γ. Αντικατάσταση όλης της μονάδας. Εάν ο αναλυτής διαπιστώσει ότι το στοιχείο του ελαττωματικού Υποστηριζόμενου προϊόντος αποσυνδέεται και επανασυνδέεται εύκολα (όπως ένα πληκτρολόγιο ή μια οθόνη) ή εάν ο αναλυτής διαπιστώσει ότι το Υποστηριζόμενο προϊόν πρέπει να αντικατασταθεί ως ολόκληρη μονάδα, η Dell διατηρεί το δικαίωμα αποστολής στον Πελάτη ολόκληρης μονάδας αντικατάστασης. Εάν ο τεχνικός της Dell παραδώσει μια μονάδα αντικατάστασης στον Πελάτη, ο Πελάτης πρέπει να παραχωρήσει το ελαττωματικό Σύστημα ή στοιχείο αυτού στον τεχνικό της Dell, εκτός εάν ο Πελάτης έχει αγοράσει την υπηρεσία "Διατήρηση κυριότητας σκληρού δίσκου" για το σύστημα που επηρεάζεται, περίπτωση κατά την οποία ο Πελάτης μπορεί να διατηρήσει τους αντίστοιχους σκληρούς δίσκους. Εάν ο Πελάτης δεν παραχωρήσει την ελαττωματική μονάδα στον τεχνικό της Dell όπως απαιτείται παραπάνω ή εάν (στην περίπτωση που η μονάδα αντικατάστασης δεν παραδόθηκε προσωπικά από έναν τεχνικό της Dell) η ελαττωματική μονάδα δεν επιστραφεί εντός δέκα (10) ημερών, ο Πελάτης συμφωνεί να πληρώσει την Dell για τη μονάδα αντικατάστασης με την παραλαβή του τιμολογίου. Εάν ο πελάτης δεν εξοφλήσει αυτό το τιμολόγιο εντός δέκα (10) ημερών μετά την παραλαβή, η Dell, εκτός των άλλων νομικών δικαιωμάτων και ένδικων μέσων που έχει στη διάθεσή της, μπορεί να τερματίσει αυτή την Περιγραφή υπηρεσίας κατόπιν ειδοποίησης. Δ. Απόθεμα εξαρτημάτων. Η Dell διατηρεί προς το παρόν απόθεμα εξαρτημάτων σε διάφορες περιοχές σε όλο τον κόσμο. Ενδεχομένως να μην υπάρχει απόθεμα ορισμένων εξαρτημάτων στην περιοχή που βρίσκεται πλησιέστερα στο χώρο του πελάτη. Εάν ένα εξάρτημα που χρειάζεται για την επισκευή του Υποστηριζόμενου προϊόντος δεν είναι διαθέσιμο σε μια εγκατάσταση της Dell κοντά στην τοποθεσία του πελάτη και πρέπει να μεταφερθεί από άλλη εγκατάσταση, θα αποσταλεί με παράδοση την επόμενη ημέρα. Οι χώροι αποθήκευσης εξαρτημάτων για απόκριση εντός 2 και 4 ωρών διατηρούν απόθεμα στοιχείων κρίσιμης σημασίας του συστήματος, όπως ορίζεται από την Dell. Ως στοιχείο κρίσιμης σημασίας ορίζεται εκείνο που σε περίπτωση βλάβης του μπορεί να εμποδίσει τη διεξαγωγή των βασικών λειτουργιών του συστήματος. Τα εξαρτήματα που ορίζονται ως μη κρίσιμης σημασίας περιλαμβάνουν, ενδεικτικά: λογισμικό, μονάδες δισκέτας, μονάδες μέσων, modem, ηχεία, κάρτες ήχου, μονάδες zip, οθόνες, πληκτρολόγια και ποντίκια. Προκειμένου να λάβει εξαρτήματα εντός 2 ή 4 ωρών, ο Πελάτης πρέπει να έχει αγοράσει μια αντίστοιχη σύμβαση υπηρεσιών που υποστηρίζει παράδοση εξαρτημάτων κρίσιμης σημασίας και το Υποστηριζόμενο προϊόν πρέπει να βρίσκεται εντός της υποστηριζόμενης περιοχής κάλυψης που καθορίζεται από την Dell. Ε. Κυριότητα των αφαιρούμενων εξαρτημάτων. Όλα τα εξαρτήματα Dell που αφαιρούνται από το Υποστηριζόμενο προϊόν και επιστρέφονται στην Dell περιέρχονται στην κυριότητα της Dell. Ο Πελάτης πρέπει να πληρώσει την Dell στις τρέχουσες τιμές λιανικής για τυχόν εξαρτήματα που θα αφαιρεθούν από το Σύστημα και θα παρακρατηθούν από τον Πελάτη (με εξαίρεση μονάδες σκληρού δίσκου από συστήματα που καλύπτονται από την υπηρεσία "Διατήρηση κυριότητας σκληρού δίσκου"), εάν ο Πελάτης έχει παραλάβει εξαρτήματα αντικατάστασης από την Dell. Η Dell χρησιμοποιεί καινούργια και ανακατασκευασμένα εξαρτήματα, από διάφορους κατασκευαστές, κατά τις εργασίες επισκευής στο πλαίσιο της εγγύησης. 3. Περίοδος ισχύος Υπηρεσίας. Η παρούσα Συμφωνία αρχίζει να ισχύει κατά την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας σας και συνεχίζεται κατά την Περίοδο ισχύος Υπηρεσίας. Η "Περίοδος ισχύος Υπηρεσίας" αρχίζει από την ημερομηνία αγοράς και επεκτείνεται για το χρονικό

9 διάστημα που αναφέρεται στη Φόρμα παραγγελίας (ορίζεται παρακάτω). Ο αριθμός των συστημάτων, των αδειών χρήσης, των εγκαταστάσεων, των υλοποιήσεων, των διαχειριζόμενων τελικών σημείων ή των τελικών χρηστών για τους οποίους ο Πελάτης έχει αγοράσει μία ή περισσότερες Υπηρεσίες, η χρέωση ή τιμή, καθώς και η Περίοδος ισχύος Υπηρεσίας που ισχύει για καθεμία αναφέρονται στη φόρμα παραγγελίας του Πελάτη ή σε άλλη κοινά συμφωνημένη φόρμα τιμολογίου, επιβεβαίωσης λήψης παραγγελίας ή εντολής αγοράς (συνολικά, "Φόρμα παραγγελίας"). Με εξαίρεση την περίπτωση διαφορετικής γραπτής συμφωνίας μεταξύ της Dell και του Πελάτη, οι αγορές Υπηρεσιών στο πλαίσιο της παρούσας Συμφωνίας θα γίνονται αποκλειστικά για εσωτερική χρήση από τον Πελάτη και όχι για μεταπώληση ή για σκοπούς λειτουργίας γραφείου υπηρεσιών. 4. Υποχρεώσεις του Πελάτη Α. Εξουσιοδότηση για παροχή πρόσβασης. Ο Πελάτης αποδέχεται και εγγυάται ότι έχει λάβει άδεια τόσο για τον ίδιο όσο και για την Dell προκειμένου να έχει πρόσβαση και να χρησιμοποιεί το υποστηριζόμενο προϊόν, τα δεδομένα του και όλα τα στοιχεία υλικού και λογισμικού που περιλαμβάνονται, με σκοπό την παροχή αυτών των Υπηρεσιών. Εάν ο Πελάτης δεν διαθέτει ήδη την άδεια αυτή, είναι ευθύνη του Πελάτη να τη λάβει, με δικά του έξοδα, πριν ο Πελάτης ζητήσει από την Dell την παροχή αυτών των Υπηρεσιών. Β. Συνεργασία με αναλυτή μέσω τηλεφώνου και τεχνικό επιτόπου υποστήριξης Ο Πελάτης συμφωνεί να συνεργάζεται και να ακολουθεί τις οδηγίες που δίνονται τηλεφωνικώς από τον αναλυτή και επιτόπου από τους τεχνικούς της Dell. Η εμπειρία έχει δείξει ότι τα περισσότερα προβλήματα και σφάλματα συστήματος μπορούν να επιλυθούν μέσω τηλεφώνου, ως αποτέλεσμα στενής συνεργασίας μεταξύ του χρήστη και του αναλυτή ή του τεχνικού. Γ. Επιτόπου υποχρεώσεις. Όταν οι Υπηρεσίες απαιτούν επιτόπου υποστήριξη, ο Πελάτης πρέπει να παρέχει ελεύθερη, ασφαλή και επαρκή πρόσβαση στις εγκαταστάσεις του και στα Υποστηριζόμενα προϊόντα. Η επαρκής πρόσβαση περιλαμβάνει άφθονο χώρο εργασίας, ηλεκτρικό ρεύμα και τοπική τηλεφωνική γραμμή. Πρέπει να παρέχεται επίσης οθόνη, ποντίκι (ή συσκευή κατάδειξης) και πληκτρολόγιο (χωρίς κόστος για την Dell), εάν το σύστημα δεν διαθέτει ήδη αυτά τα στοιχεία. Δ. Συντήρηση λογισμικού και συντηρούμενες εκδόσεις. Ο Πελάτης πρέπει να διατηρεί το λογισμικό και τα Υποστηριζόμενα προϊόντα στις ελάχιστες απαιτούμενες εκδόσεις που καθορίζονται από την Dell ή στις διαμορφώσεις που καθορίζονται στο PowerLink για τα συστήματα αποθήκευσης Dell EMC ή EqualLogic ή όπως καθορίζεται στη διεύθυνση ή για πρόσθετα Υποστηριζόμενα προϊόντα. Ο Πελάτης πρέπει επίσης να εξασφαλίζει την εγκατάσταση επανορθωτικών ανταλλακτικών, επιδιορθώσεων, ενημερώσεων λογισμικού ή μεταγενέστερων εκδόσεων σύμφωνα με τις οδηγίες της Dell προκειμένου να διατηρείται η ισχύς της Υπηρεσίας για τα Υποστηριζόμενα προϊόντα. Ε. Αντίγραφα ασφαλείας δεδομένων. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας όλων των δεδομένων και προγραμμάτων σε όλα τα επηρεαζόμενα συστήματα, πριν από την παροχή αυτής της Υπηρεσίας από την Dell. Η DELL ΔΕΝ ΦΕΡΕΙ ΚΑΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΤΥΧΟΝ ΑΠΩΛΕΙΑ Ή ΑΝΑΚΤΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Ή ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ή απώλεια χρήσης ενός ή περισσότερων συστημάτων που οφείλεται σε αυτή την Υπηρεσία ή σε σχετικές δραστηριότητες υποστήριξης ή σε οποιαδήποτε ενέργεια ή παράλειψη, όπως αμέλεια, εκ μέρους της Dell ή ενός τρίτου παρόχου υπηρεσιών. ΣΤ. Εγγυήσεις τρίτων. Αυτές οι υπηρεσίες ενδέχεται να απαιτήσουν την πρόσβαση της Dell σε υλικό ή λογισμικό που δεν έχει κατασκευαστεί από την Dell. Οι εγγυήσεις ορισμένων κατασκευαστών ενδέχεται να καταστούν άκυρες, εάν η Dell ή οποιοσδήποτε άλλος εκτός του κατασκευαστή επεξεργαστεί το υλικό ή το λογισμικό. Αποτελεί υποχρέωση του Πελάτη να εξασφαλίζει ότι η εφαρμογή των Υπηρεσιών της Dell δεν θα επηρεάσει τέτοιου είδους εγγυήσεις ή, σε περίπτωση που συμβεί κάτι τέτοιο, ότι ο Πελάτης θα αποδεχτεί τις συνέπειες. Η Dell δεν αναλαμβάνει ευθύνη για εγγυήσεις τρίτων ή για οποιεσδήποτε συνέπειες που ενδέχεται να επιφέρουν οι υπηρεσίες Dell σε αυτές τις εγγυήσεις. 5. Σημαντικές πρόσθετες πληροφορίες Α. Επαναπρογραμματισμός. Μετά τον προγραμματισμό αυτής της υπηρεσίας, τυχόν αλλαγές στο χρονοδιάγραμμα πρέπει να πραγματοποιηθούν τουλάχιστον 8 ημερολογιακές ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία. Εάν ο Πελάτης επαναπρογραμματίσει την υπηρεσία εντός 7 ημερών ή λιγότερο πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία, θα υπάρχει χρέωση επαναπρογραμματισμού που δεν θα υπερβαίνει το 25% της τιμής που κατέβαλε ο Πελάτης για τις υπηρεσίες. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι τυχόν επαναπρογραμματισμός της υπηρεσίας θα επιβεβαιώνεται τουλάχιστον 8 ημέρες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας. Β. Εμπορικά εύλογα όρια στο πεδίο εφαρμογής της υπηρεσίας. Η Dell μπορεί να αρνηθεί να παράσχει τις Υπηρεσίες εάν, κατά τη γνώμη της, η παροχή των Υπηρεσιών δημιουργεί μη εύλογο κίνδυνο για την Dell ή για τους παρόχους υπηρεσιών της Dell, ή είναι εκτός του πεδίου εφαρμογής των Υπηρεσιών. Η Dell δεν ευθύνεται για τυχόν αποτυχία ή καθυστέρηση στην απόδοση λόγω οποιασδήποτε αιτίας πέραν του ελέγχου της. Η Υπηρεσία καλύπτει μόνο χρήσεις για τις οποίες σχεδιάστηκε το Υποστηριζόμενο προϊόν. Γ. Προαιρετικές υπηρεσίες. Προαιρετικές υπηρεσίες (όπως η υποστήριξη σε περίπτωση ανάγκης, η εγκατάσταση, οι συμβουλευτικές υπηρεσίες, οι διαχειριζόμενες και επαγγελματικές υπηρεσίες, οι υπηρεσίες υποστήριξης ή εκπαίδευσης)

10 ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για αγορά από την Dell. Οι υπηρεσίες αυτές θα διαφέρουν ανά τοποθεσία Πελάτη. Οι Προαιρετικές υπηρεσίες ενδέχεται να απαιτούν ξεχωριστή συμφωνία με την Dell. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει τέτοια συμφωνία, οι προαιρετικές υπηρεσίες παρέχονται σύμφωνα με την παρούσα Συμφωνία. Δ. Εκχώρηση. Η Dell μπορεί να εκχωρήσει την παρούσα Υπηρεσία ή/και Περιγραφή υπηρεσίας σε πιστοποιημένους τρίτους παρόχους υπηρεσιών. Ε. Ακύρωση. Η Dell μπορεί να ακυρώσει την παρούσα Υπηρεσία σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή εντός της Περιόδου ισχύος της Υπηρεσίας, για οποιονδήποτε από τους παρακάτω λόγους: ο Πελάτης δεν καταβάλλει ολόκληρο το τίμημα για τη συγκεκριμένη Υπηρεσία, σύμφωνα με τους όρους του τιμολογίου, ο Πελάτης αρνείται να συνεργαστεί με τον αναλυτή υποστήριξης ή τον τεχνικό που έχει επισκεφθεί τις εγκαταστάσεις του Πελάτη, ή ο Πελάτης δεν συμμορφώνεται με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που προβλέπονται στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας. Εάν η Dell ακυρώσει την παρούσα Υπηρεσία, η Dell θα αποστείλει στον Πελάτη έγγραφη γνωστοποίηση της ακύρωσης στη διεύθυνση που αναφέρεται στο τιμολόγιο του Πελάτη. Στη γνωστοποίηση αυτή θα αναφέρεται μεταξύ άλλων ο λόγος και η ημερομηνία εφαρμογής της ακύρωσης, η οποία δεν θα απέχει λιγότερο από δέκα (10) ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της γνωστοποίησης ακύρωσης από την Dell στον Πελάτη, εκτός εάν στην ισχύουσα νομοθεσία προβλέπονται άλλες διατάξεις περί ακύρωσης οι οποίες υπερισχύουν οποιασδήποτε ιδιωτικής συμφωνίας. Εάν η Dell ακυρώσει την υπηρεσία στο πλαίσιο της παρούσας παραγράφου, ο Πελάτης δεν θα δικαιούται επιστροφή ποσών που έχουν καταβληθεί ή οφείλονται στην Dell. ΣΤ. Γεωγραφικοί περιορισμοί και αλλαγή θέσης. Η Υπηρεσία αυτή παρέχεται στη διεύθυνση που αναφέρεται στο τιμολόγιο του Πελάτη. Η Υπηρεσία αυτή δεν διατίθεται σε όλες τις τοποθεσίες. Οι επιλογές της υπηρεσίας, όπως τα επίπεδα υπηρεσίας, οι ώρες τεχνικής υποστήριξης και οι χρόνοι επιτόπου απόκρισης, θα διαφέρουν ανάλογα με τη γεωγραφική θέση και ορισμένες επιλογές ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες για αγορά στην τοποθεσία του Πελάτη. Η υποχρέωση της Dell να παρέχει τις Υπηρεσίες σε Υποστηριζόμενα προϊόντα που έχουν αλλάξει διεύθυνση υπόκειται στην εκάστοτε τοπική διαθεσιμότητα και ενδέχεται να συνεπάγεται επιπρόσθετες χρεώσεις, καθώς και να απαιτηθεί επιθεώρηση και επαναπιστοποίηση των Υποστηριζόμενων προϊόντων που άλλαξαν διεύθυνση με αντίστοιχη χρέωση στις τρέχουσες τιμές υλικών και εργασίας της Dell. Ο Πελάτης θα παρέχει στην Dell επαρκή και ασφαλή πρόσβαση στις εγκαταστάσεις του χωρίς κόστος για την Dell, προκειμένου η Dell να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της. Ζ. Μεταβίβαση Υπηρεσίας. Η συμφωνία της Dell να παρέχει Υπηρεσίες ProSupport όπως ισχύουν για τα συγκεκριμένα Υποστηριζόμενα προϊόντα που αναφέρονται και για μελλοντικά προϊόντα Dell Force10 δεν είναι μεταβιβάσιμη σε άλλα προϊόντα ή σε άλλο πελάτη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με κάποια από τις προσφερόμενες υπηρεσίες μας, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Dell ή επισκεφθείτε τη διεύθυνση Η διαθεσιμότητα ποικίλλει ανάλογα με τη χώρα. Για περισσότερες πληροφορίες, οι πελάτες και οι συνεργάτες διανομής της Dell θα πρέπει να απευθύνονται στους αντιπροσώπους πωλήσεων Dell Inc. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Στο παρόν έγγραφο ενδέχεται να χρησιμοποιούνται εμπορικά σήματα και εμπορικές ονομασίες ως αναφορά είτε στα νομικά πρόσωπα που αξιώνουν τα σήματα και τις ονομασίες είτε στα προϊόντα τους. Οι προδιαγραφές είναι σωστές κατά την ημερομηνία έκδοσης, αλλά υπόκεινται σε περιορισμούς όσον αφορά τη διαθεσιμότητα ή σε αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση οποιαδήποτε στιγμή. Η Dell και οι συνεργαζόμενες με αυτή εταιρείες δεν φέρουν ευθύνη για λάθη ή παραλείψεις που αφορούν τυπογραφικά θέματα ή φωτογραφίες. Ισχύουν οι όροι και προϋποθέσεις πωλήσεων της Dell και παρέχονται κατόπιν αίτησης στη διεύθυνση Διατίθεται έντυπο αντίγραφο των όρων και προϋποθέσεων πωλήσεων της Dell, εάν ζητηθεί.

Περιγραφή Υπηρεσίας Επιτόπου διάγνωση

Περιγραφή Υπηρεσίας Επιτόπου διάγνωση Επισκόπηση Υπηρεσίας Η Dell παρέχει την Υπηρεσία ς (η Υπηρεσία ) σύμφωνα με τους κάτωθι όρους ( Περιγραφή Υπηρεσίας ). Με την υπηρεσία αυτή παρέχεται η δυνατότητα επιτόπιας διάγνωσης τυχόν προβλημάτων

Διαβάστε περισσότερα

Αντικείμενο της υπηρεσίας Copilot Optimize - Reporting

Αντικείμενο της υπηρεσίας Copilot Optimize - Reporting Περιγραφή υπηρεσίας Copilot Optimize - Reporting CAA-1013 Επισκόπηση υπηρεσίας Η περιγραφή για την εν λόγω υπηρεσία («Περιγραφή υπηρεσίας») αποτελεί συμφωνία που συνάπτεται από εσάς, τον πελάτη («εσείς»

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για προσωπικό IT

Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για προσωπικό IT Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για προσωπικό IT Επισκόπηση όρων και προϋποθέσεων Η παρούσα συμφωνία ("Συμφωνία" ή "Περιγραφή υπηρεσιών") συνάπτεται μεταξύ του πελάτη ("εσείς" ή "Πελάτης") και του

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για OEM

Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για OEM Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για OEM 1. ΕΠΙΣΚΌΠΗΣΗ ΌΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΈΣΕΩΝ Η παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας ("Περιγραφή υπηρεσίας") συνάπτεται μεταξύ του Κατασκευαστή πρωτότυπου εξοπλισμού ("εσείς" ή

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για τελικούς χρήστες

Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για τελικούς χρήστες Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για τελικούς χρήστες Επισκόπηση όρων και προϋποθέσεων Η παρούσα συμφωνία ("Συμφωνία" ή "Περιγραφή υπηρεσιών") συνάπτεται μεταξύ του πελάτη ("εσείς" ή "Πελάτης") και

Διαβάστε περισσότερα

Διαγνωστικός έλεγχος Dell Compellent στο δίκτυο περιοχής αποθήκευσης (SAN)

Διαγνωστικός έλεγχος Dell Compellent στο δίκτυο περιοχής αποθήκευσης (SAN) Περιγραφή υπηρεσίας Διαγνωστικός έλεγχος Dell Compellent στο δίκτυο περιοχής αποθήκευσης (SAN) Επισκόπηση υπηρεσίας Η περιγραφή για την εν λόγω υπηρεσία («Περιγραφή υπηρεσίας») αποτελεί συμφωνία που συνάπτεται

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP

Τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP Τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP Τεχνολογικές υπηρεσίες HP βάσει συμβολαίου Τεχνικά δεδομένα Η τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες απομακρυσμένης υποστήριξης για προϊόντα λογισμικού

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσίας. Επισκόπηση υπηρεσίας. Όροι και προϋποθέσεις υποστήριξης Copilot

Περιγραφή υπηρεσίας. Επισκόπηση υπηρεσίας. Όροι και προϋποθέσεις υποστήριξης Copilot Περιγραφή υπηρεσίας Όροι και προϋποθέσεις υποστήριξης Copilot Επισκόπηση υπηρεσίας Η περιγραφή για την εν λόγω υπηρεσία («Περιγραφή υπηρεσίας») αποτελεί συμφωνία που συνάπτεται από εσάς, τον πελάτη («εσείς»

Διαβάστε περισσότερα

Πελάτες στην Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική ("EMEA") οι οποίοι αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες της Dell από μεταπωλητή ή διανομέα:

Πελάτες στην Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική (EMEA) οι οποίοι αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες της Dell από μεταπωλητή ή διανομέα: Περιγραφή Υπηρεσίας Dell ProSupport Εισαγωγή στο Συμφωνητικό Υπηρεσίας Η Dell σάς παρέχει την υπηρεσία Dell ProSupport (η "Υπηρεσία") για επιλεγμένους διακομιστές, συστήματα αποθήκευσης, επιτραπέζιους

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσιών Εξυπηρέτηση για ολόκληρη την επιχείρηση Dell ProSupport

Περιγραφή υπηρεσιών Εξυπηρέτηση για ολόκληρη την επιχείρηση Dell ProSupport Περιγραφή υπηρεσιών Εξυπηρέτηση για ολόκληρη την επιχείρηση Dell ProSupport Επισκόπηση όρων και προϋποθέσεων Η παρούσα συμφωνία ("Συμφωνία" ή "Περιγραφή υπηρεσιών") συνάπτεται μεταξύ του πελάτη ("εσείς"

Διαβάστε περισσότερα

Στις δυνατότητες της Υπηρεσίας σας (ή στα βασικά βήματα της Υπηρεσίας) περιλαμβάνονται τα εξής:

Στις δυνατότητες της Υπηρεσίας σας (ή στα βασικά βήματα της Υπηρεσίας) περιλαμβάνονται τα εξής: Περιγραφή Υπηρεσίας Out of Warranty Technical Support Εισαγωγή Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι παρέχει την Υπηρεσία Out of Warranty Technical Support (τεχνική υποστήριξη εκτός εγγύησης)

Διαβάστε περισσότερα

Πελάτες στην Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική ("EMEA") οι οποίοι αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες της Dell από μεταπωλητή ή διανομέα:

Πελάτες στην Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική (EMEA) οι οποίοι αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες της Dell από μεταπωλητή ή διανομέα: Περιγραφή Υπηρεσίας Dell ProSupport Εισαγωγή στο Συμφωνητικό Υπηρεσίας Η Dell σάς παρέχει την υπηρεσία Dell ProSupport (η "Υπηρεσία") για επιλεγμένους διακομιστές, συστήματα αποθήκευσης, επιτραπέζιους

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή Υπηρεσίας της Dell

Περιγραφή Υπηρεσίας της Dell Περιγραφή Υπηρεσίας της Dell Υποστήριξη με εγγύηση που λήγει μετά από κάθε μεμονωμένο περιστατικό για εμπορικούς πελάτες Εισαγωγή Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι παρέχει Υποστήριξη

Διαβάστε περισσότερα

Συμβουλευτικές υπηρεσίες ΙΤ Dell Περιγραφή υπηρεσιών

Συμβουλευτικές υπηρεσίες ΙΤ Dell Περιγραφή υπηρεσιών Συμβουλευτικές υπηρεσίες ΙΤ Dell Περιγραφή υπηρεσιών 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ : Πρόκειται για ένα σύνολο υπηρεσιών που έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν μειωμένο χρόνο διακοπής της λειτουργίας

Διαβάστε περισσότερα

EPSON COVERPLUS Όροι

EPSON COVERPLUS Όροι EPSON COVERPLUS Όροι 1. Ορισμοί Ερμηνείες όρων: «Δήλωση» είναι η διαδικασία που ακολουθείτε στην ιστοσελίδα εγγραφής CoverPlus της EPSON, εισάγοντας τον αριθμό ενεργοποίησης που προμηθευτήκατε (ή σας παρασχέθηκε

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για τελικούς χρήστες

Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για τελικούς χρήστες Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για τελικούς χρήστες 1. ΕΠΙΣΚOΠΗΣΗ OΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘEΣΕΩΝ Αυτή η Περιγραφή υπηρεσιών ("Περιγραφή υπηρεσιών") συνάπτεται μεταξύ του πελάτη ("εσείς" ή "Πελάτης") και του

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες βασικής υποστήριξης υλισμικού για μη επιχειρηματικούς πελάτες

Υπηρεσίες βασικής υποστήριξης υλισμικού για μη επιχειρηματικούς πελάτες Υπηρεσίες βασικής υποστήριξης υλισμικού για μη επιχειρηματικούς πελάτες Το σύστημά σας. Για τους σκοπούς της παρούσας Συμφωνίας, Σύστημα θεωρείται κάθε σύστημα Dell που απαρτίζεται από τα εξής εξαρτήματα:

Διαβάστε περισσότερα

Η εγγύηση της Schneider Electric στα φωτοβολταϊκά συστήµατα. 1. Όροι Εγγύησης

Η εγγύηση της Schneider Electric στα φωτοβολταϊκά συστήµατα. 1. Όροι Εγγύησης Η εγγύηση της Schneider Electric στα φωτοβολταϊκά συστήµατα 1. Όροι Εγγύησης Η Schneider Electric αναλαµβάνει να αντικαταστήσει τυχόν ελαττωµατική λειτουργία των προϊόντων που προέρχεται από σφάλµα στο

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσίας: Υπηρεσία Keep Your Hard Drive at Point of Need (Διατήρηση κυριότητας σκληρού δίσκου για τη στιγμή που τον χρειάζεστε)

Περιγραφή υπηρεσίας: Υπηρεσία Keep Your Hard Drive at Point of Need (Διατήρηση κυριότητας σκληρού δίσκου για τη στιγμή που τον χρειάζεστε) Dell Υπηρεσίες Περιγραφή υπηρεσίας: Υπηρεσία Keep Your Hard Drive at Point of Need (Διατήρηση κυριότητας σκληρού δίσκου για τη στιγμή που τον χρειάζεστε) Επισκόπηση όρων και προϋποθέσεων Η παρούσα συμφωνία

Διαβάστε περισσότερα

Σειρά εκτυπωτών DesignJet T900 και T1500. Περιορισμένη εγγύηση

Σειρά εκτυπωτών DesignJet T900 και T1500. Περιορισμένη εγγύηση Σειρά εκτυπωτών DesignJet T900 και T1500 Περιορισμένη εγγύηση Περιορισμένη εγγύηση HP Προϊόν HP Εκτυπωτής Λογισμικό Κεφαλή εκτύπωσης Δοχείο μελανιού Διάρκεια περιορισμένης εγγύησης 1 έτος 90 ημέρες από

Διαβάστε περισσότερα

Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών Τεχν. Υποστήριξης hp ( Σύμβαση )

Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών Τεχν. Υποστήριξης hp ( Σύμβαση ) Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών Τεχν. Υποστήριξης hp ( Σύμβαση ) Όροι και προϋποθέσεις Ευχαριστούμε που επιλέξατε να αγοράσετε την Παρούσα Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών Τεχνικής Υποστήριξης HP Care Pack. Σας ενημερώνουμε

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή Υπηρεσίας: Υπηρεσίες βασικής υποστήριξης υλισμικού για μη επιχειρηματικούς πελάτες

Περιγραφή Υπηρεσίας: Υπηρεσίες βασικής υποστήριξης υλισμικού για μη επιχειρηματικούς πελάτες Service Description Consumer Basic Hardware Service Περιγραφή Υπηρεσίας: Υπηρεσίες βασικής υποστήριξης υλισμικού για μη επιχειρηματικούς πελάτες Το σύστημά σας. Για τους σκοπούς της παρούσας Συμφωνίας,

Διαβάστε περισσότερα

Σαρωτής Designjet SD Pro. Περιορισμένη εγγύηση

Σαρωτής Designjet SD Pro. Περιορισμένη εγγύηση Σαρωτής Designjet SD Pro Περιορισμένη εγγύηση 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Έκδοση 1: Νομικές σημειώσεις Οι πληροφορίες που παρέχονται στο παρόν έγγραφο υπόκεινται σε αλλαγή χωρίς ειδοποίηση.

Διαβάστε περισσότερα

Τελικοί χρήστες που διαμένουν στην Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και Αφρική και αγοράζουν Προϊόντα ή Υπηρεσίες της Dell από ένα Μεταπωλητή ή Διανομέα:

Τελικοί χρήστες που διαμένουν στην Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και Αφρική και αγοράζουν Προϊόντα ή Υπηρεσίες της Dell από ένα Μεταπωλητή ή Διανομέα: Περιγραφή υπηρεσίας Dell ProSupport Εισαγωγή στο Συμφωνητικό Υπηρεσιών Η Dell παρέχει την υπηρεσία Dell ProSupport (Επαγγελματική υποστήριξη Dell) (οι "Υπηρεσίες") για επιλεγμένα συστήματα διακομιστών,

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία αντικατάστασης εξαρτημάτων HP

Υπηρεσία αντικατάστασης εξαρτημάτων HP Υπηρεσία αντικατάστασης εξαρτημάτων HP Τεχνολογικές υπηρεσίες HP βάσει συμβολαίου Τεχνικά δεδομένα Η Υπηρεσία αντικατάστασης εξαρτημάτων HP προσφέρει δυνατότητα αντικατάστασης των ελαττωματικών εξαρτημάτων

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή Υπηρεσίας της Dell

Περιγραφή Υπηρεσίας της Dell Περιγραφή Υπηρεσίας της Dell Διαγνωστική υπηρεσία στον χώρο του πελάτη Εισαγωγή Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι παρέχει Διαγνωστική υπηρεσία στον χώρο του Πελάτη (στο εξής «Υπηρεσία

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή Υπηρεσίας ProSupport για το προσωπικό IT (Prosupport for IT)

Περιγραφή Υπηρεσίας ProSupport για το προσωπικό IT (Prosupport for IT) Επισκόπηση Υπηρεσίας Η Dell προσφέρει την υπηρεσία ProSupport για το προσωπικό IT των πελατών (η Υπηρεσία ή οι Υπηρεσίες ) για επιλεγμένα συστήματα διακομιστών, αποθήκευσης, επιτραπέζιων υπολογιστών και

Διαβάστε περισσότερα

Υποστήριξη Υλικού HP στο επισκευαστικό κέντρο της ΗΡ Υπηρεσία Παραλαβής & Επιστροφής με προστασία από τυχαία ζημιά

Υποστήριξη Υλικού HP στο επισκευαστικό κέντρο της ΗΡ Υπηρεσία Παραλαβής & Επιστροφής με προστασία από τυχαία ζημιά Υποστήριξη Υλικού HP στο επισκευαστικό κέντρο της ΗΡ Υπηρεσία Παραλαβής & Επιστροφής με προστασία από τυχαία ζημιά Υπηρεσίες HP Care Pack Η Υποστήριξη Υλικού HP με μεταφορά σε άλλο χώρο είναι μια ποιοτική

Διαβάστε περισσότερα

Απομακρυσμένη υλοποίηση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού

Απομακρυσμένη υλοποίηση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού Περιγραφή υπηρεσίας Απομακρυσμένη υλοποίηση μεταγωγέα ινοοπτικού καναλιού Εισαγωγή στη συμφωνία σας για την υπηρεσία Η συγκεκριμένη υπηρεσία εξασφαλίζει την εξ αποστάσεως παροχή βοήθειας στον Πελάτη για

Διαβάστε περισσότερα

Γενικοί Όροι & Πολιτική Αγορών της Fon

Γενικοί Όροι & Πολιτική Αγορών της Fon Γενικοί Όροι & Πολιτική Αγορών της Fon Ορισµοί Όροι και Προϋποθέσεις: Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης Εξοπλισµού (εφεξής: «ΟΠΠΕ»). Fon Technology, S.L.: Η Εταιρία η οποία προµηθεύει ή πωλεί τα

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή Υπηρεσίας Fast-Track Dispatch

Περιγραφή Υπηρεσίας Fast-Track Dispatch ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ FAST-TRACK DISPATCH (FTD ή το Πρόγραμμα ) Λαμβάνοντας υπόψη τους κάτωθι όρους -, τα συμβαλλόμενα μέρη δηλώνουν ότι συμφωνούν και αποδέχονται τα εξής: Για την εφαρμογή του

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες υλοποίησης ΗΡ: Υπηρεσία εγκατάστασης

Υπηρεσίες υλοποίησης ΗΡ: Υπηρεσία εγκατάστασης Φύλλο δεδομένων Υπηρεσίες υλοποίησης ΗΡ: Υπηρεσίες για υπολογιστές και εκτυπωτές ΗΡ Πλεονεκτήματα υπηρεσίας Εγκατάσταση υπολογιστών και εκτυπωτών ήδη διαμορφωμένων για τις ανάγκες του τμήματος IT και των

Διαβάστε περισσότερα

Άμεση αποκατάσταση προβλημάτων

Άμεση αποκατάσταση προβλημάτων Φύλλο δεδομένων Άμεση αποκατάσταση προβλημάτων Υπηρεσία αντικατάστασης για Κύρια πλεονεκτήματα της υπηρεσίας Πρακτική εξυπηρέτηση με παράδοση στο χώρο σας Εναλλακτική λύση χαμηλότερου κόστους αντί της

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή Υπηρεσίας. Υπηρεσία βασικής υποστήριξης υλισμικού. Εισαγωγή. Το πεδίο εφαρμογής της Συμφωνίας σας για την Υπηρεσία

Περιγραφή Υπηρεσίας. Υπηρεσία βασικής υποστήριξης υλισμικού. Εισαγωγή. Το πεδίο εφαρμογής της Συμφωνίας σας για την Υπηρεσία Περιγραφή Υπηρεσίας Υπηρεσία βασικής υποστήριξης υλισμικού Εισαγωγή Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι παρέχει Υπηρεσία βασικής υποστήριξης υλισμικού (στο εξής «Υπηρεσία (Υπηρεσίες)»)

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσιών Dell Μεταπώληση και ανακύκλωση ηλεκτρονικών

Περιγραφή υπηρεσιών Dell Μεταπώληση και ανακύκλωση ηλεκτρονικών Υπηρεσίες Dell Περιγραφή υπηρεσιών Dell Μεταπώληση και ανακύκλωση ηλεκτρονικών Επισκόπηση υπηρεσίας Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να παρέχει Υπηρεσίες Μεταπώληση και ανακύκλωση ηλεκτρονικών Αυτή

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσίας. Απομακρυσμένη υλοποίηση αναπαραγωγής σε συσκευή NAS του Dell Fluid File System. Εισαγωγή στη συμφωνία σας για την υπηρεσία

Περιγραφή υπηρεσίας. Απομακρυσμένη υλοποίηση αναπαραγωγής σε συσκευή NAS του Dell Fluid File System. Εισαγωγή στη συμφωνία σας για την υπηρεσία Περιγραφή υπηρεσίας Απομακρυσμένη υλοποίηση αναπαραγωγής σε συσκευή NAS του Dell Fluid File System Εισαγωγή στη συμφωνία σας για την υπηρεσία Η συγκεκριμένη υπηρεσία εξασφαλίζει την εξ αποστάσεως υλοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή Υπηρεσίας Υπηρεσία Αντικατάστασης Μπαταριών Εκτός Εγγύησης (BRS) για σφραγισμένες μπαταρίες

Περιγραφή Υπηρεσίας Υπηρεσία Αντικατάστασης Μπαταριών Εκτός Εγγύησης (BRS) για σφραγισμένες μπαταρίες Περιγραφή Υπηρεσίας Υπηρεσία Αντικατάστασης Μπαταριών Εκτός Εγγύησης (BRS) για σφραγισμένες μπαταρίες Εισαγωγή Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι παρέχει την Υπηρεσία Αντικατάστασης

Διαβάστε περισσότερα

Έλεγχος εύρυθμης λειτουργίας SAN της Dell Compellent

Έλεγχος εύρυθμης λειτουργίας SAN της Dell Compellent Έλεγχος εύρυθμης λειτουργίας SAN της Dell Compellent Εισαγωγή Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι παρέχει την υπηρεσία ελέγχου της εύρυθμης λειτουργίας δικτύου περιοχής αποθήκευσης

Διαβάστε περισσότερα

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα της Olympus

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα της Olympus Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα της Olympus 1 Πεδίο εφαρμογής 2 Σύναψη συμβάσεως 3 Δικαίωμα υπαναχώρησης 4 Τιμές Προϊόντων 5 Παράδοση 6 Προθεσμία πληρωμής, υπερημερία 7 Διατήρηση

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες υποστήριξης υλικού με παραλαβή και επιστροφή

Υπηρεσίες υποστήριξης υλικού με παραλαβή και επιστροφή Φύλλο δεδομένων Υπηρεσίες υποστήριξης υλικού με Υπηρεσίες βάσει συμβολαίου, μέρος των υπηρεσιών HP Care Πλεονεκτήματα υπηρεσίας Ευέλικτες επιλογές μεταφοράς Επιλογή χρόνων διεκπεραίωσης Οικονομική, αξιόπιστη

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ NOKIA ΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ NOKIA ΜΕ WINDOWS PHONE

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ NOKIA ΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ NOKIA ΜΕ WINDOWS PHONE ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ NOKIA ΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ NOKIA ΜΕ WINDOWS PHONE ΣΗΜΕΙΩΣΗ! Η παρούσα Περιορισμένη εγγύηση κατασκευαστή ( Εγγύηση ) ισχύει μόνο για τα γνήσια προϊόντα Nokia με Windows Phone τα

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή Υπηρεσίας Βασική υποστήριξη υλικού

Περιγραφή Υπηρεσίας Βασική υποστήριξη υλικού Επισκόπηση Υπηρεσίας Η Dell παρέχει βασική τεχνική υποστήριξη των προϊόντων της (εφεξής, η «βασική υποστήριξη) σύµφωνα µε τους όρους του παρόντος συµφωνητικού (εφεξής περιγραφή υπηρεσίας ) και το επίπεδο

Διαβάστε περισσότερα

Όροι εγγύησης, σέρβις, επισκευή και αντικατάσταση

Όροι εγγύησης, σέρβις, επισκευή και αντικατάσταση Εγγύηση κατασκευαστή Η KACO new energy E παρέχει για τη σειρά μετατροπέων Powador xi εγγύηση διάρκειας επτά ετών από την ημερομηνία εγκατάστασης, με μέγιστη διάρκεια 90 μήνες από την ημερομηνία παράδοσης

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία HP Support Plus

Υπηρεσία HP Support Plus Υπηρεσία HP Support Plus Υπηρεσίες HP Care Pack Η υπηρεσία HP Support Plus αποτελείται από ολοκληρωμένες υπηρεσίες υλικού και λογισμικού που σας δίνουν τη δυνατότητα να αυξήσετε τη διαθεσιμότητα της υποδομής

Διαβάστε περισσότερα

e-genius.gr 2006 All rights reserved.

e-genius.gr 2006 All rights reserved. e-genius.gr 2006 All rights reserved. ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΕΑΙ η αναδημοσίευση, η αναπαραγωγή, ολική, μερική ή περιληπτική ή κατα παράφραση ή διασκευή απόδοση του περιεχομένου του παρόντος web site με οποιονδήποτε

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία HP Proactive Care

Υπηρεσία HP Proactive Care Υπηρεσία HP Proactive Care Υπηρεσίες HP Η υπηρεσία HP Proactive Care (Proactive Care) προσφέρει ένα ολοκληρωμένο σύνολο προληπτικών υπηρεσιών και υπηρεσιών άμεσης απόκρισης, σχεδιασμένες για τη βελτίωση

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή Υπηρεσίας. Όροι και προϋποθέσεις υπηρεσίας Copilot Support. Εισαγωγή στη Συμφωνία σας για την Υπηρεσία

Περιγραφή Υπηρεσίας. Όροι και προϋποθέσεις υπηρεσίας Copilot Support. Εισαγωγή στη Συμφωνία σας για την Υπηρεσία Περιγραφή Υπηρεσίας Όροι και προϋποθέσεις υπηρεσίας Copilot Support Εισαγωγή στη Συμφωνία σας για την Υπηρεσία Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι παρέχει την υπηρεσία Copilot Support

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία επιτόπιας υποστήριξης υλικού ΗΡ

Υπηρεσία επιτόπιας υποστήριξης υλικού ΗΡ Υπηρεσία επιτόπιας υποστήριξης υλικού ΗΡ Τεχνολογικές υπηρεσίες HP βάσει συμβολαίου Τεχνικά δεδομένα Επισκόπηση υπηρεσίας Η υπηρεσία επιτόπιας υποστήριξης υλικού της ΗΡ παρέχει εξ αποστάσεως βοήθεια και

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕ ΤΗΝ ΑΝΑΓΝΩΣΗ ΟΛΟΚΛΗΡΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΤΟΥ ΚΟΥΜΠΙΟΥ I ACCEPT ( ΑΠΟΔΟΧΗ ), ΔΗΛΩΝΕΤΕ ΟΤΙ ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΝΑ ΔΕΣΜΕΥΤΕΙΤΕ ΑΠΟ ΤΗΝ

ΜΕ ΤΗΝ ΑΝΑΓΝΩΣΗ ΟΛΟΚΛΗΡΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΤΟΥ ΚΟΥΜΠΙΟΥ I ACCEPT ( ΑΠΟΔΟΧΗ ), ΔΗΛΩΝΕΤΕ ΟΤΙ ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΝΑ ΔΕΣΜΕΥΤΕΙΤΕ ΑΠΟ ΤΗΝ ΜΕ ΤΗΝ ΑΝΑΓΝΩΣΗ ΟΛΟΚΛΗΡΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΤΟΥ ΚΟΥΜΠΙΟΥ I ACCEPT ( ΑΠΟΔΟΧΗ ), ΔΗΛΩΝΕΤΕ ΟΤΙ ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΝΑ ΔΕΣΜΕΥΤΕΙΤΕ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΣΥΜΒΑΣΗ, ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ MICROSOFT ( ΟΡΟΙ

Διαβάστε περισσότερα

ιεθνής Περιορισµένη Εγγύηση και Τεχνική Υποστήριξη

ιεθνής Περιορισµένη Εγγύηση και Τεχνική Υποστήριξη ιεθνής Περιορισµένη Εγγύηση και Τεχνική Υποστήριξη Η παρούσα εγγύηση καλύπτει προϊόντα, τα οποία καθορίζονται στο παρόν έγγραφο και αγοράστηκαν µετά την 1η Μαρτίου 2003. Γενικοί όροι ΕΚΤΟΣ ΑΠΟ ΤΑ ΟΣΑ ΙΑΤΥΠΩΝΟΝΤΑΙ

Διαβάστε περισσότερα

Εκτυπωτές Scitex FB550 και FB750. Περιορισμένη εγγύηση

Εκτυπωτές Scitex FB550 και FB750. Περιορισμένη εγγύηση Εκτυπωτές Scitex FB550 και FB750 Περιορισμένη εγγύηση 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 1 Νομικές σημειώσεις Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν υπόκεινται σε αλλαγή χωρίς προηγούμενη

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία Επιτόπιας Υποστήριξης Υλικού HP

Υπηρεσία Επιτόπιας Υποστήριξης Υλικού HP Φύλλο δεδομένων Υπηρεσία Επιτόπιας Υποστήριξης Υλικού HP Υπηρεσίες HP Care Pack Κύρια χαρακτηριστικά της υπηρεσίας Διάγνωση προβλημάτων και απομακρυσμένη υποστήριξη Επιτόπια υποστήριξη υλικού Περιλαμβάνονται

Διαβάστε περισσότερα

Περιορισμένη εγγύηση και οδηγός υποστήριξης

Περιορισμένη εγγύηση και οδηγός υποστήριξης Περιορισμένη εγγύηση και οδηγός υποστήριξης Δήλωση Εγγύησης Άδεια χρήσης τελικού χρήστη Πληροφορίες ασφάλειας Πληροφορίες Yποστήριξης Πριν επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της HP είναι

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες HP Contractual Care

Υπηρεσίες HP Contractual Care Φύλλο δεδομένων Υπηρεσία Επιτόπιας Υποστήριξης Υλικού HP Υπηρεσίες HP Contractual Care Κύρια χαρακτηριστικά της υπηρεσίας Απομακρυσμένη διάγνωση και υποστήριξη προβλημάτων Επιτόπια υποστήριξη υλικού Ανταλλακτικά

Διαβάστε περισσότερα

Σύνοψη της υπηρεσίας

Σύνοψη της υπηρεσίας Φύλλο δεδομένων Υπηρεσίες Απομακρυσμένης Υποστήριξης Υλικού HP με Επιστροφή για Καταναλωτές HP Care Pack Services Πλεονεκτήματα της υπηρεσίας Ευέλικτες επιλογές αποστολής Αξιόπιστη, χαμηλότερου κόστους

Διαβάστε περισσότερα

Ειδικοί Όροι και Προϋποθέσεις σχετικά με την Προωθητική προσφορά «Εποχή για πτήσεις» της Parrot Drones

Ειδικοί Όροι και Προϋποθέσεις σχετικά με την Προωθητική προσφορά «Εποχή για πτήσεις» της Parrot Drones Ειδικοί Όροι και Προϋποθέσεις σχετικά με την Προωθητική προσφορά «Εποχή για πτήσεις» της Parrot Drones Αυτοί οι Συγκεκριμένοι Όροι και Προϋποθέσεις συμφωνούνται ανάμεσα στην Parrot Drones, γαλλική εταιρεία

Διαβάστε περισσότερα

Κουτιά Dell Storage MD1400 και MD1420 Οδηγός «Τα πρώτα βήματα»

Κουτιά Dell Storage MD1400 και MD1420 Οδηγός «Τα πρώτα βήματα» Κουτιά Dell Storage MD1400 και MD1420 Οδηγός «Τα πρώτα βήματα» Μοντέλο σύμφωνα με τους κανονισμούς: E03J Series and E04J Series Τύπος σύμφωνα με τους κανονισμούς: E03J001 and E04J001 Σημειώσεις, ειδοποιήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΤΕΛΙΚΟΥ ΧΡΗΣΤΗ

ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΤΕΛΙΚΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΤΕΛΙΚΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΣΥΜΦΩΝΙΑ. Η ΠΑΡΟΥΣΑ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΤΕΛΙΚΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ( ΣΥΜΦΩΝΙΑ ) ΕΙΝΑΙ ΜΕΤΑΞΥ ΤΗΣ MICROBIOLOGICS, INC. (Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ Ή MBL ) ΚΑΙ ΕΝΟΣ ΑΤΟΜΟΥ, ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ Ή

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ Πρόσθετα Δικαιώματα δυνάμει των Νόμων περί Προστασίας Καταναλωτών. Εάν ΕΣΕΙΣ είστε καταναλωτής, ενδέχεται να έχετε έννομα (κατοχυρωμένα) δικαιώματα επιπλέον αυτών που καθορίζονται

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσιών Συνδυαστικές υπηρεσίες Dell

Περιγραφή υπηρεσιών Συνδυαστικές υπηρεσίες Dell Περιγραφή υπηρεσιών Συνδυαστικές υπηρεσίες Dell Επισκόπηση όρων και προϋποθέσεων Η παρούσα συμφωνία συνάπτεται μεταξύ του πελάτη ("εσείς" ή "Πελάτης") και της Dell για την παροχή και χρήση των Συνδυαστικών

Διαβάστε περισσότερα

Msystems Ltd. Υπηρεσία Επιτόπιας Υποστήριξης Υλικού. Care Pack, στο πλαίσιο των υπηρεσιών HP Care. Σύνοψη της υπηρεσίας

Msystems Ltd. Υπηρεσία Επιτόπιας Υποστήριξης Υλικού.  Care Pack, στο πλαίσιο των υπηρεσιών HP Care. Σύνοψη της υπηρεσίας Φύλλο δεδομένων Υπηρεσία Επιτόπιας Υποστήριξης Υλικού Care Pack, στο πλαίσιο των υπηρεσιών HP Care Κύρια χαρακτηριστικά της υπηρεσίας Διάγνωση προβλημάτων και απομακρυσμένη υποστήριξη Επιτόπια υποστήριξη

Διαβάστε περισσότερα

Kindle για PC Άδεια και όροι χρήσης

Kindle για PC Άδεια και όροι χρήσης Kindle για PC Άδεια και όροι χρήσης ΔΙΑ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΣΥΝΑΠΤΕΤΑΙ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΜΕΤΑΞΥ ΕΣΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ AMAZON DIGITAL SERVICES, INC. (ΜΕ ΤΙΣ ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΕΣ ΜΕ ΑΥΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ, Η "AMAZON" Ή "ΕΜΕΙΣ"). ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΔΙΑΒΑΣΤΕ

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή Υπηρεσίας. Υπηρεσία βασικής υποστήριξης υλισμικού. Εισαγωγή. Το πεδίο εφαρμογής της Συμφωνίας σας για την Υπηρεσία

Περιγραφή Υπηρεσίας. Υπηρεσία βασικής υποστήριξης υλισμικού. Εισαγωγή. Το πεδίο εφαρμογής της Συμφωνίας σας για την Υπηρεσία Περιγραφή Υπηρεσίας Υπηρεσία βασικής υποστήριξης υλισμικού Εισαγωγή Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι παρέχει την Υπηρεσία βασικής υποστήριξης υλισμικού (στο εξής «Υπηρεσία (Υπηρεσίες)»)

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες υποστήριξης υλικού με παραλαβή και επιστροφή

Υπηρεσίες υποστήριξης υλικού με παραλαβή και επιστροφή Φύλλο δεδομένων Υπηρεσίες υποστήριξης υλικού Care Pack Πλεονεκτήματα υπηρεσίας Ευέλικτες επιλογές μεταφοράς Αξιόπιστη, χαμηλότερου κόστους εναλλακτική λύση, αντί της επιτόπιας υποστήριξης, για προϊόντα

Διαβάστε περισσότερα

Το matchpoint.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης ειδών τέννις. Λειτουργεί με την υποστήριξη της εταιρείας:

Το matchpoint.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης ειδών τέννις. Λειτουργεί με την υποστήριξη της εταιρείας: ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ-ΟΡΟΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ Το matchpoint.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης ειδών τέννις. Λειτουργεί με την υποστήριξη της εταιρείας: MATCHPOINT / ΧΡΙΣΤΟΦΟΡΑΤΟΥ M. - ΜΠΑΝΕΛΛΑΣ A. ΟΕ ΣΤΡΑΤΗΓΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

Περιορισμένη εγγύηση και οδηγός υποστήριξης

Περιορισμένη εγγύηση και οδηγός υποστήριξης Περιορισμένη εγγύηση και οδηγός υποστήριξης Δήλωση Εγγύησης Άδεια χρήσης τελικού χρήστη Πληροφορίες ασφάλειας Πληροφορίες Yποστήριξης Πριν επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της HP είναι

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία επιτόπιας υποστήριξης υλικού ΗΡ

Υπηρεσία επιτόπιας υποστήριξης υλικού ΗΡ Υπηρεσία επιτόπιας υποστήριξης υλικού ΗΡ Υπηρεσίες HP Care Pack Τεχνικά δεδομένα Η υπηρεσία επιτόπιας υποστήριξης υλικού της ΗΡ παρέχει εξ αποστάσεως βοήθεια και επιτόπια υποστήριξη υψηλής ποιότητας για

Διαβάστε περισσότερα

Msystems Ltd. ΥΠΗΡΕΣΊΑ ΕΠΙΤΌΠΙΑΣ ΥΠΟΣΤΉΡΙΞΗΣ ΥΛΙΚΟΎ ΗΡ. Υπηρεσίες HP Care Pack. Τεχνικά δεδομένα

Msystems Ltd.  ΥΠΗΡΕΣΊΑ ΕΠΙΤΌΠΙΑΣ ΥΠΟΣΤΉΡΙΞΗΣ ΥΛΙΚΟΎ ΗΡ. Υπηρεσίες HP Care Pack. Τεχνικά δεδομένα ΥΠΗΡΕΣΊΑ ΕΠΙΤΌΠΙΑΣ ΥΠΟΣΤΉΡΙΞΗΣ ΥΛΙΚΟΎ ΗΡ Υπηρεσίες HP Care Pack Τεχνικά δεδομένα Η υπηρεσία επιτόπιας υποστήριξης υλικού της ΗΡ παρέχει απομακρυσμένη βοήθεια και επιτόπια υποστήριξη για το καλυπτόμενο

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή Υπηρεσίας της Dell

Περιγραφή Υπηρεσίας της Dell Περιγραφή Υπηρεσίας της Dell Ανακύκλωση περιουσιακών στοιχείων τεχνολογίας πληροφοριών - Ευρώπη, Μέση Ανατολή & Αφρική Εισαγωγή Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι παρέχει Υπηρεσίες

Διαβάστε περισσότερα

Σαρωτής HP SD Pro 44 ιντσών. Περιορισμένη εγγύηση

Σαρωτής HP SD Pro 44 ιντσών. Περιορισμένη εγγύηση Σαρωτής HP SD Pro 44 ιντσών Περιορισμένη εγγύηση Copyright 2015 HP Development Company, L.P. Έκδοση 1: Νομικές σημειώσεις Η HP δεν φέρει καμία ευθύνη για τεχνικά ή συντακτικά σφάλματα και παραλείψεις στον

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή Υπηρεσίας. Υπηρεσία Dell ProSupport Point of Need. Εισαγωγή. Το πεδίο εφαρμογής της Υπηρεσίας

Περιγραφή Υπηρεσίας. Υπηρεσία Dell ProSupport Point of Need. Εισαγωγή. Το πεδίο εφαρμογής της Υπηρεσίας Περιγραφή Υπηρεσίας Υπηρεσία Dell ProSupport Point of Need Εισαγωγή Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι παρέχει τις υπηρεσίες Dell ProSupport Point of Need (προληπτική υποστήριξη της

Διαβάστε περισσότερα

Προσάρτημα για Υπηρεσίες για Εργαλεία (Attachment for Appliance Services)

Προσάρτημα για Υπηρεσίες για Εργαλεία (Attachment for Appliance Services) Διεθνής Σύμβαση Passport Advantage Μέρος 1 Γενικοί Όροι Προσάρτημα για Υπηρεσίες για Εργαλεία (Attachment for Appliance Services) Οι όροι του παρόντος Προσαρτήματος για Υπηρεσίες για Εργαλεία ("Προσάρτημα")

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης HP για HP Superdome 2

Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης HP για HP Superdome 2 Υπηρεσία και εκκίνησης HP για HP Superdome 2 Υπηρεσίες HP Τεχνικά δεδομένα Η Υπηρεσία και εκκίνησης HP για HP Superdome 2 έχει σχεδιαστεί να παρέχει επιτόπιες υπηρεσίες για τον HP Superdome 2 Server. Μπορεί

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΛΥΤΗ ΣΙΓΟΥΡΙΑ ΜΕ ΤΟ

ΑΠΟΛΥΤΗ ΣΙΓΟΥΡΙΑ ΜΕ ΤΟ ΑΠΟΛΥΤΗ ΣΙΓΟΥΡΙΑ ΜΕ ΤΟ SERVICE ΤΗΣ HACH Αυξήστε τη σιγουριά, χωρίς έγνοια, γνωρίζοντας ότι έχετε αφήσει τη και τις του εξοπλισμού σας στα χέρια των ειδικών. ΜΕΙΩΣΤΕ ΤΟΥΣ ΚΙΝΔΥΝΟΥΣ ΚΑΙ ΕΤΟΙΜΑΣΤΕΙΤΕ ΓΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

Συντάχθηκε απο τον/την Αδμίν Τετάρτη, 04 Μάιος :07 - Τελευταία Ενημέρωση Παρασκευή, 26 Δεκέμβριος :32

Συντάχθηκε απο τον/την Αδμίν Τετάρτη, 04 Μάιος :07 - Τελευταία Ενημέρωση Παρασκευή, 26 Δεκέμβριος :32 Καλώς ήλθατε στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα azores.gr. Το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα παρέχει τις υπηρεσίες του προς εσάς (επισκέπτη ή πελάτη) μόνο εφόσον αποδεχθείτε τους όρους χρήσης που διέπουν την λειτουργία

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία επιτόπιας υποστήριξης υλικού ΗΡ

Υπηρεσία επιτόπιας υποστήριξης υλικού ΗΡ Υπηρεσία επιτόπιας υποστήριξης υλικού ΗΡ Υπηρεσίες HP Care Pack Τεχνικά δεδομένα Επισκόπηση υπηρεσίας Η υπηρεσία επιτόπιας υποστήριξης υλικού της ΗΡ παρέχει εξ αποστάσεως βοήθεια και επιτόπια υποστήριξη

Διαβάστε περισσότερα

Όροι και Προϋποθέσεις για την Προσφορά Μετεγκατάστασης του SharePoint 2013 Αναθεωρήθηκε στις 17 Οκτωβρίου 2016

Όροι και Προϋποθέσεις για την Προσφορά Μετεγκατάστασης του SharePoint 2013 Αναθεωρήθηκε στις 17 Οκτωβρίου 2016 Όροι και Προϋποθέσεις για την Προσφορά Μετεγκατάστασης του SharePoint 2013 Αναθεωρήθηκε στις 17 Οκτωβρίου 2016 Σελίδα 1 από 5 Στο παρόν έγγραφο περιγράφονται οι λεπτομέρειες της Προσφοράς Μετεγκατάστασης

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφ. πόρους τεχνολογίας. υψηλότερης. καλύπτονται. και τα οποία. διακόπτουν την απόδοση. αξιολόγησης. συνδυασμό γραμμής, δεδομένων.

Περιγραφ. πόρους τεχνολογίας. υψηλότερης. καλύπτονται. και τα οποία. διακόπτουν την απόδοση. αξιολόγησης. συνδυασμό γραμμής, δεδομένων. Dell Περιγραφ φή υπηρεσιών 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΑΣ Προηγμένη παρακολού θηση : Οι διακοπές λειτουργίας του ή τα προβλήματαα απόδοσης μπορούν να έχουν σημαντικές οικονομικές επιπτώσεις

Διαβάστε περισσότερα

Εξωτερικές συσκευές Οδηγός χρήσης

Εξωτερικές συσκευές Οδηγός χρήσης Εξωτερικές συσκευές Οδηγός χρήσης Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Οι πληροφορίες στο παρόν έγγραφο μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Οι μοναδικές εγγυήσεις για τα προϊόντα

Διαβάστε περισσότερα

Έντυπο Προσφοράς Αγοράς Ακινήτου προς την Τράπεζα Κύπρου Δημόσια Εταιρία Λτδ [η «Τράπεζα»]

Έντυπο Προσφοράς Αγοράς Ακινήτου προς την Τράπεζα Κύπρου Δημόσια Εταιρία Λτδ [η «Τράπεζα»] Έντυπο Προσφοράς Αγοράς Ακινήτου προς την Τράπεζα Κύπρου Δημόσια Εταιρία Λτδ [η «Τράπεζα»] Ημερομηνία:.../.../... Προς: Τράπεζα Κύπρου Δημόσια Εταιρία Λτδ Διεύθυνση: Λεωφόρος Κυρηνείας 97, Αγλαντζιά, 2114

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ Άρθρο 1 - Εφαρμογή 1.1 Oι γενικοί όροι και προϋποθέσεις που δηλώνονται παρακάτω ( Όροι & Προϋποθέσεις ) ισχύουν και σχηματίζουν μέρος όλων των προσφορών και συναλλαγών των (πολυμεσικών)

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου

Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου Στην παρούσα Πολιτική Ιδιωτικού Απορρήτου (Πολιτική), εμείς, η Qualcomm Incorporated και οι θυγατρικές μας (συλλογικά «εμείς», «μας», «εμάς» κλπ) παρέχουμε πληροφορίες για

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης του PowerSuite

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης του PowerSuite Το PowerSuite είναι η ολοκληρωμένη λύση απόδοσης για τον υπολογιστή σας. Ενσωματώνοντας το RegistryBooster, το DriverScanner και το SpeedUpMyPC σε ένα ενιαίο περιβάλλον εργασίας σάρωσης, το PowerSuite

Διαβάστε περισσότερα

Όροι Χρήσης Δικτυακού Τόπου www.pizzafan.gr. 1. Γενικά

Όροι Χρήσης Δικτυακού Τόπου www.pizzafan.gr. 1. Γενικά Όροι Χρήσης Δικτυακού Τόπου www.pizzafan.gr 1. Γενικά Ο δικτυακός τόπος www.pizzafan.gr αποτελεί ιδιοκτησία της ΦΑΝΑΤΙΚΣ ΠΙΤΣΑ ΠΑΡ. ΥΠ & ΕΚΜ. ΕΣΤ ΕΠΕ. Υπεύθυνος Εκπρόσωπος Διαχείρισης Δεδομένων των πελατών

Διαβάστε περισσότερα

Διεθνής Σύμβαση Passport Advantage Έντυπο Συμμετοχής

Διεθνής Σύμβαση Passport Advantage Έντυπο Συμμετοχής Διεθνής Σύμβαση Passport Advantage Έντυπο Συμμετοχής Παρακαλούμε να παράσχετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες προκειμένου να δηλώσετε συμμετοχή ή να ενημερώσετε τα στοιχεία σας. Η συμμετοχή στο πρόγραμμα

Διαβάστε περισσότερα

Άδεια και Όροι Χρήσης του Kindle για iphone Ψηφιακό Περιεχόμενο Το Κατάστημα Kindle. Χρήση του Ψηφιακού Περιεχομένου. Περιορισμοί.

Άδεια και Όροι Χρήσης του Kindle για iphone Ψηφιακό Περιεχόμενο Το Κατάστημα Kindle. Χρήση του Ψηφιακού Περιεχομένου. Περιορισμοί. Άδεια και Όροι Χρήσης του Kindle για iphone ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΣΥΝΑΠΤΕΤΑΙ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΜΕΤΑΞΥ ΕΣΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ AMAZON DIGITAL SERVICES, INC. (ΣΥΛΛΗΒΔΗΝ ΜΕ ΤΙΣ ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΕΣ ΜΕ ΑΥΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ,, Η «AMAZON» Ή «ΕΜΕΙΣ»).

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης HP για το HP Insight Control

Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης HP για το HP Insight Control Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης HP για το HP Insight Control Υπηρεσίες HP Care Pack Τεχνικά δεδομένα Η Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης HP για το HP Insight Control περιλαμβάνει την ανάπτυξη και

Διαβάστε περισσότερα

NewYork-Presbyterian Hospital Τοποθεσία: Όλα τα κέντρα Εγχειρίδιο Πολιτικών και Διαδικασιών Νοσοκομείου Αριθμός: Σελίδα 1 από 7

NewYork-Presbyterian Hospital Τοποθεσία: Όλα τα κέντρα Εγχειρίδιο Πολιτικών και Διαδικασιών Νοσοκομείου Αριθμός: Σελίδα 1 από 7 Σελίδα 1 από 7 ΤΙΤΛΟΣ: ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΙΣΠΡΑΞΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΙ ΣΚΟΠΟΣ: Η Πολιτική Είσπραξης (εφεξής η «Πολιτική») αποσκοπεί στην προώθηση της πρόσβασης των ασθενών σε ποιοτική υγειονομική περίθαλψη, ελαχιστοποιώντας

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων 1. Εισαγωγή Ο παρών Δικτυακός Τόπος λειτουργεί από την εταιρεία με την επωνυμία «Ποτοποιία Πλωμαρίου Ισίδωρος Αρβανίτης ΑΕ» και τις συνδεδεμένες μ αυτήν εταιρείες.

Διαβάστε περισσότερα

HP 104-in Dual Roll Kit. Νομικές πληροφορίες

HP 104-in Dual Roll Kit. Νομικές πληροφορίες HP 104-in Dual Roll Kit Νομικές πληροφορίες 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Πρώτη έκδοση Νομικές σημειώσεις Οι πληροφορίες που παρέχονται στο παρόν έγγραφο υπόκεινται σε αλλαγή χωρίς ειδοποίηση.

Διαβάστε περισσότερα

Σημείωση για το προϊόν

Σημείωση για το προϊόν Έναρξη από εδώ Copyright 2015 HP Development Company, L.P. Η ονομασία Windows είναι εμπορικό σήμα του ομίλου εταιρειών της Microsoft. Οι πληροφορίες στο παρόν έγγραφο μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση.

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή Υπηρεσίας ProSupport για τελικούς χρήστες (Prosupport for End Users)

Περιγραφή Υπηρεσίας ProSupport για τελικούς χρήστες (Prosupport for End Users) Επισκόπηση Υπηρεσίας Η Dell προσφέρει την υπηρεσία ProSupport για τελικούς χρήστες (η Υπηρεσία ή οι Υπηρεσίες ) για επιλεγµένα συστήµατα διακοµιστών, αποθήκευσης, επιτραπέζιων υπολογιστών και δικτύων καθώς

Διαβάστε περισσότερα

Η ΕΓΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ Ή Η ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΑΓΟΡΑΣ ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΕΣ ΠΡΟΚΕΙΜΕΝΟΥ ΝΑ ΠΑΡΑΣΧΕΘΟΥΝ ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ.

Η ΕΓΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ Ή Η ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΑΓΟΡΑΣ ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΕΣ ΠΡΟΚΕΙΜΕΝΟΥ ΝΑ ΠΑΡΑΣΧΕΘΟΥΝ ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ. Σύμβαση Βασικής Υποστήριξης PS.VPLVW100.123.1 Έκδοση 1.0 01/2006 Με τον παρόν έγγραφο παρέχονται λεπτομέρειες στον Πελάτη αναφορικά με τη Σύμβαση Βασικής Υποστήριξης με την Sony. Ο πελάτης καλείται να

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες Επιτόπιας Υποστήριξης Υλικού HP Από-την-Κλήση-έως-την- Επισκευή για Προσωπικά Συστήματα και Συστήματα Εκτύπωσης

Υπηρεσίες Επιτόπιας Υποστήριξης Υλικού HP Από-την-Κλήση-έως-την- Επισκευή για Προσωπικά Συστήματα και Συστήματα Εκτύπωσης Φύλλο δεδομένων Υπηρεσίες Επιτόπιας Υποστήριξης Υλικού HP Από-την-Κλήση-έως-την- Επισκευή για Προσωπικά Συστήματα και Συστήματα Εκτύπωσης Υπηρεσίες HP Care Pack Πλεονεκτήματα της υπηρεσίας Βοηθά στη βελτίωση

Διαβάστε περισσότερα

Συμβατικές Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης HP

Συμβατικές Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης HP Φύλλο δεδομένων Υπηρεσία Υποστήριξης Ανταλλαγής Υλικού HP Συμβατικές Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης HP Πλεονεκτήματα της υπηρεσίας Πρακτική υπηρεσία πόρτα-πόρτα Μια οικονομικότερη εναλλακτική σε σύγκριση με την

Διαβάστε περισσότερα

Διεθνής Σύμβαση Passport Advantage Έντυπο Συμμετοχής

Διεθνής Σύμβαση Passport Advantage Έντυπο Συμμετοχής Διεθνής Σύμβαση Passport Advantage Έντυπο Συμμετοχής Παρακαλούμε να παράσχετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες προκειμένου να δηλώσετε συμμετοχή ή να ενημερώσετε τα στοιχεία σας. Η συμμετοχή στο πρόγραμμα

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ Άρθρο 1 - Εφαρμογή 1.1 Oι γενικοί όροι και προϋποθέσεις που δηλώνονται παρακάτω ( Όροι & Προϋποθέσεις ) ισχύουν και σχηματίζουν μέρος όλων των προσφορών και συναλλαγών των (πολυμεσικών)

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης για HP StoreEasy 5000 Network Storage Solution

Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης για HP StoreEasy 5000 Network Storage Solution Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης για HP StoreEasy 5000 Network Storage Solution Υπηρεσίες HP Τεχνικά δεδομένα Η Υπηρεσία εγκατάστασης και εκκίνησης για HP StoreEasy 5000 Network Storage Solution βοηθά

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή Υπηρεσίας. Dell ProSupport Plus. Εισαγωγή. Το πεδίο εφαρμογής της Υπηρεσίας

Περιγραφή Υπηρεσίας. Dell ProSupport Plus. Εισαγωγή. Το πεδίο εφαρμογής της Υπηρεσίας Περιγραφή Υπηρεσίας Dell ProSupport Plus Εισαγωγή Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι παρέχει την Υπηρεσία Dell ProSupport Plus (στο εξής «Υπηρεσία (Υπηρεσίες)») για επιλεγμένους διακομιστές,

Διαβάστε περισσότερα

Σημείωση για το προϊόν

Σημείωση για το προϊόν Έναρξη από εδώ Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Η ονομασία Windows είναι σήμα κατατεθέν της Microsoft Corporation στις ΗΠΑ. Οι πληροφορίες στο παρόν έγγραφο μπορεί να αλλάξουν χωρίς

Διαβάστε περισσότερα