Ειζηγηηής: ΔΡ. ΔΗΜ.ΝΙΚΟΛΑΪΔΗ

Transcript

1 1. ΚΑΟΘΔΡΗΛΓΘ ΜΔΛΝΓΝΣΔΗΑΘΩΛ ΞΖΟΔΠΗΩΛ Μελνδνρεηαθέο πεξεζίεο: Κηα ζπλερώο αλαπηπζζόκελε βηνκεραλία. Γηαηί ην κάξθεηηλγθ ππεξεζηώλ απαηηεί δηαθνξεηηθή. πξνζέγγηζε από ην κάξθεηηλγθ πξντόλησλ? Πε ηη δηαθέξεη κηα ππεξεζία από έλα πξντόλ: Ξαξαδείγκαηα θαη εθαξκνγέο. 4 P s: Κήπσο είλαη θαηξόο λα αλαζεσξήζνπκε? Βειηηζηνπνίεζε ππεξεζηώλ -Κνληέια εζσηεξηθήο νξγάλσζεο Ρκεκαηνπνίεζε αγνξάο - Πηόρεπζε - Ρνπνζέηεζε Ξιάλν Μελνδνρεηαθνύ Κάξθεηηλγθ Ξώο λα βξίζθεζηε έλα βήκα κπξνζηά από ηνλ αληαγσληζκό ζην επίπεδν ππεξεζηώλ πνπ πξνζθέξεηε. Γηαηί ράλνπκε πειάηεο? Νη πέληε δηαζηάζεηο πνπ νξηνζεηνύλ ηελ πνηόηεηα ζηηο μελνδνρεηαθέο ππεξεζίεο: Από ηε ζεσξία ζηελ πξάμε Θξίζηκεο παξάκεηξνη ζην κάξθεηηλγθ ππεξεζηώλ Κνληέιν ιήςεο απνθάζεσλ ζηε ζηξαηεγηθή μελνδνρεηαθνύ κάξθεηηλγθ Relationship communications: Κηα ελαιιαθηηθή πξνζέγγηζε ζηελ επηθνηλσλία καο κε ηνπο πειάηεο Γεκηνπξγία δηαθεκηζηηθήο ζηξαηεγηθήο Δξγαιεία επηθνηλσλίαο θαη κάξθεηηλγθ Ειζηγηηής: ΔΡ. ΔΗΜ.ΝΙΚΟΛΑΪΔΗ Γηεπζπληήο ηνπ Ρκήκαηνο Γηνίθεζεο Δπηρεηξήζεσλ θαη Νηθνλνκηθώλ. Δπίθνπξνο Θαζεγεηήο ζην Κάξθεηηλγθ, CITY College -an International Faculty of Sheffield University. Doctorate degree: Marketing Management Temple University, USA. ALPHA Ρειεόξαζε: η.γελ. Γηεπζπληήο Βόξεηαο Διιάδαο. Νκηιεηήο ζε ζεκηλάξηα, δηαιέμεηο, ζπλέδξηα ζρεηηθά κε: marketing, management, επηθνηλσλία θαη δεκόζηεο ζρέζεηο, marketing αλαςπρήο θαη ππεξεζηώλ, πνηόηεηα θαη δηνίθεζε ππεξεζηώλ.

2 2. e-hotel: ΓΗΑΦΖΚΗΠΖ & ΞΩΙΖΠΔΗΠ ΜΔΛΝΓΝΣΔΗΑΘΩΛ ΞΖΟΔΠΗΩΛ ΚΔΠΩ INTERNET Website Design & Content: ηα άθξσο απαξαίηεηα ζηνηρεία πνπ δελ πξέπεη λα ιείπνπλ από ην δηθηπαθό ζαο ηόπν Social Media: Ρη ζεκαίλνπλ γηα ηνλ ηνπξίζηα θαη πσο κπνξείηε λα ηα εθκεηαιιεπηείηε - Social Media (Facebook, Twitter, YouTube θ.α.) - Travel Social Networks (Trip Advisor, Wayn, TravelMole, Bluelist Ball of Dirt, θ.α.) - Δκπνξηθή εθκεηάιιεπζε θαη πξνβνιή κέζα από ηα Social Networks Νέες ηετνολογίες & κινηηές ζσζκεσές: πσο ρξεζηκνπνηνύληαη από ηνπο πειάηεο θαη πσο ηηο εθκεηαιιεύνληαη νη πάξνρνη ηνπξηζηηθώλ ππεξεζηώλ Online Booking: επηινγέο θαη ηα ραξαθηεξηζηηθά ηνπο Destination Management Organizations (DMOs): πνηνί είλαη, ηη πξνζθέξνπλ, πσο κπνξείηε λα ζπκκεηέρεηε θαη πσο ζα ηνπο αμηνπνηήζεηε Διαθήμιζη ζηο διαδίκησο Ξόζν θνζηίδνπλ; Ρη κε ζπκθέξεη; Ξσο ζα μεθηλήζσ; - Display advertising - Pay Per Click - Διαθήμιζη ζηα social media - Σετνικές ανηαρηοπόλεμοσ: έμππλνη θαη δσξεάλ (ή ζρεδόλ δσξεάλ) ηξόπνη πξνώζεζεο Ηλεκηρονικές ζσναλλαγές: πσο ζα πιεξσζείηε από ηνλ πειάηε ζαο, απεπζείαο ή κέζσ ηξίησλ Search Engine Optimization (SEO): ηα βαζηθά βήκαηα γηα λα αλεβείηε ζηα απνηειέζκαηα ησλ κεραλώλ αλαδήηεζεο Ειζηγηηής ΑΟΠΔΛΖΠ ΞΑΠΣΝΞΝΙΝΠ Απόθνηηνο ηνπ Deree College κε κεηαπηπρηαθό ζην Boston University. πεύζπλνο εθπαίδεπζεο ζε ζπζηήκαηα ειεθηξνληθώλ πιεξσκώλ ζηελ First Data Hellas. Γηα ηέζζεξα ρξόληα ήηαλ ζύκβνπινο marketing ηνπ Αλαπηπμηαθνύ Ππλδέζκνπ Γ. Αζήλαο ζε ζέκαηα ειεθηξνληθνύ εκπνξίνπ. Γεκηνύξγεζε θαη παξαδίδεη ζεκηλάξηα ζε ζέκαηα Ζιεθηξνληθνύ Δκπνξίνπ θαη επηρεηξεκαηηθήο αμηνπνίεζεο ηνπ Internet ζε κηθξνκεζαίεο επηρεηξήζεηο ζηελ Διιάδα θαη ην εμσηεξηθό από ην Έρεη 15εηή δηδαθηηθή εκπεηξία ζε ηδησηηθά θνιέγηα ζηελ Αζήλα θαη ζε εθπαηδεπηηθνύο νξγαληζκνύο. Έρεη εξγαζηεί ζηα ηκήκαηα marketing ησλ εηαηξεηώλ Γεληθή Σεκηθώλ Ξξντόλησλ, Shell, Johnson & Johnson, Fiat, Boston University, Όκηινο Γ. Αγγειόπνπινπ. Ππγγξαθέαο ησλ βηβιίσλ: * «Λέα κέζα, είζαη κέζα? Social Media Marketing», Γεθέκβξηνο 2009, εθδόζεηο Θιεηδάξηζκνο * «Ζιεθηξνληθό Δκπόξην: Δπηρεηξεκαηηθή Πηξαηεγηθή θαη Κάξθεηηλγθ ζην δηαδίθηπν», 3ε έθδνζε, Γεθέκβξηνο 2006, εθδόζεηο Θιεηδάξηζκνο

3 3. ΡΔΣΛΗΘΔΠ ΓΗΑΞΟΑΓΚΑΡΔΠΔΩΛ ΚΔ TOUR OPERATORS & TRAVEL AGENTS Ζ δηαπξαγκάηεπζε είλαη απαξαίηεηε ηθαλόηεηα γηα όιεο ηηο εηαηξίεο πνπ αζρνινύληαη κε ηνλ ηνπξηζκό θαη ηνπο εξγαδόκελνπο ηνπο, αλά πάζα ζηηγκή. Δηδηθόηεξα ζην ρώξν ηνπ Ρνπξηζκνύ, ν επηρεηξεκαηίαο, ν δηεπζπληήο θαη ην ζηέιερνο, έρνπλ λα απαληήζνπλ ζηε θάζε δηαπξαγκάηεπζε ηνπο πξνθύςεη κε εθπξνζώπνπο ηνπ tour operators, ησλ πξνκεζεπηώλ, ησλ δύζθνισλ πειαηώλ αιιά θαη ησλ ππαιιήισλ θαη ζπλαδέιθσλ. Όινη νη ζπκκεηέρνληεο αλαπηύζζνπλ ηηο δηαπξαγκαηεπηηθέο ηνπο ηθαλόηεηεο απνθηώληαο πιήξε θαηαλόεζε ηεο δηαπξαγκαηεπηηθήο δηαδηθαζίαο. Κηα ηέηνηα δηαδηθαζία απαηηεί ζσζηή πξνεηνηκαζία, εύξεζε ελαιιαθηηθώλ πξνηάζεσλ, δηαηήξεζε ςπρξαηκίαο κπξνζηά ζε δύζθνιεο θαηαζηάζεηο θαη ζθιεξή δνπιεηά γηα ηελ εμνπδεηέξσζε δηαθσληώλ. Πε απηή ηελ ελόηεηα παξνπζηάδνληαη θαη αλαιύνληαη ηα παξαθάησ ζέκαηα: Ξξνεηνηκαζία γηα δηαπξαγκάηεπζε. Θαζνξηζκόο ζηόρσλ & επίηεπμή ηνπο. Ρα βήκαηα κηαο επηηπρεκέλεο δηαπξαγκάηεπζεο. Αλάπηπμε δηαπξαγκαηεπηηθώλ ηθαλνηήησλ. Γεκηνπξγία ζρέζεσλ εκπηζηνζύλεο κε ηνπο πειάηεο & ζπλαδέιθνπο ζηηο δηαπξαγκαηεύζεηο. Απνηειεζκαηηθή θαη κε απνηειεζκαηηθή επηθνηλσλία. Ξξνζεθηηθή αθξόαζε ζηηο απαηηήζεηο ησλ άιισλ. Ηθαλνπνηήζηε ηηο αλάγθεο θαη ησλ δύν πιεπξώλ. Win/ Win. Ρνλίζηε ηα νθέιε ηεο πξόηαζεο/ πξνζθνξάο ζαο. Αληηκεηώπηζε εκπνδίσλ. Ειζηγηηής: ΑΝΕΣΗ ΑΝΑΣΑΙΟΤ Έρεη ζπνπδάζεη Κεραλνιόγνο Κεραληθόο ζην Ξαλεπηζηήκην ηνπ Ινλδίλνπ (University College London) θαη ζηε ζπλέρεηα έθαλε Κάζηεξ ζε ζέκαηα Γηαρείξηζεο Δλέξγεηαο (City University). Δπίζεο έρεη ζπνπδέο δηνίθεζεο επηρεηξήζεσλ θαη Κάζηεξ ζην ηεζλέο Κάλαηδκελη (Kings College London & London School of Economics). Ζ εξγαζηαθή ηνπ εκπεηξία έρεη θηλεζεί ζε ζέκαηα Ρνπξηζκνύ ζε κεγάιν Tour Operator ηεο Κ. Βξεηαλίαο, θαζώο θαη ζε πνιπεζληθέο εηαηξίεο ζε δηάθνξεο δηεπζπληηθέο ζέζεηο. Παλ απνηέιεζκα πξόζζεησλ ζπνπδώλ, είλαη θάηνρνο ηνπ Postgraduate Diploma in Higher Education Teaching (κε ην νπνίν έρεη δηθαίσκα δηδαζθαιίαο ζε Βξεηαληθά παλεπηζηήκηα), Proficiency in Hospitality Management από ην Ecole Hotelier de Lausanne. Δίλαη Certified Hospitality Trainer από ην American Hotel & Lodging Association θαη Certified Performance Consultant από ην World training Conference 2008 (Atlanta, Georgia, USA). Έρεη εηζεγεηηθή εκπεηξία άλσ ησλ 4500 σξώλ θαη εηδηθεύεηαη θπξίσο ζε ζέκαηα: εμππεξέηεζεο πειαηώλ θαη πσιήζεσλ, μελνδνρεηαθώλ, κάλαηδκελη θαη ζηξαηεγηθήο θαζώο θαη εθπαίδεπζεο εθπαηδεπηώλ. Δπίζεο έρεη δηαηειέζεη γηα αξθεηά ρξόληα θαζεγεηήο ζε ζέκαηα business & management ζε δηάθνξα ηδησηηθά θνιιέγηα ζηελ Διιάδα, ζπλεξγαδόκελα κε παλεπηζηήκηα ηνπ εμσηεξηθνύ, ηόζν ζε πξνπηπρηαθό όζν θαη κεηαπηπρηαθό επίπεδν. Από ην 2001 έρεη ηδξύζεη θαη δηεπζύλεη ηελ εηαηξία AA&Partners, ε νπνία εηδηθεύεηαη ζηελ νξγάλσζε customized εθπαηδεπηηθώλ πξνγξακκάησλ. Ξεξηζζόηεξα κπνξεί λα δεη θαλείο ζην

4 4. ΚΑΟΘΔΡΗΛΓΘ ΡΝΟΗΠΡΗΘΩΛ ΞΟΝΝΟΗΠΚΩΛ Έξεπλα θαη αλάιπζε ηνπξηζηηθήο αγνξάο ζε ηνπηθό/πεξηθεξεηαθό επίπεδν Δθπόλεζε Πηξαηεγηθήο Ρνπξηζηηθνύ Κάξθεηηλγθ ζε ηνπηθό/πεξηθεξεηαθό επίπεδν Ξνιηηηθή Branding γηα ηνπξηζηηθνύο πξννξηζκνύο Θαηαλνκή θνλδπιίσλ γηα ηνπξηζηηθή πξνβνιή Πύζηαζε νκάδαο ηνπξηζηηθήο πξνβνιήο ζε Γήκν ή Ξεξηθέξεηα Νξγαλσηηθόο θαη επηρεηξεζηαθόο ζρεδηαζκόο γηα ηε ζύζηαζε ελόο ηνπηθνύ ή πεξηθεξεηαθνύ Destination Marketing Organisation (DMO) Γηαρείξηζε ραξηνθπιαθίνπ ηνπξηζηηθώλ πξντόλησλ Αλάπηπμε ηεο δηαδηθηπαθήο παξνπζίαο γηα ηνπξηζηηθνύο πξννξηζκνύο Ξαξαγσγή έληππσλ κέζσλ πξνβνιήο Απνηειεζκαηηθή ζπκκεηνρή ζε ηνπξηζηηθέο εθζέζεηο Απνηειεζκαηηθή ζπλεξγαζία κε ηα ειιεληθά θαη δηεζλή κέζα ελεκέξσζεο Απνηειεζκαηηθή ζπλεξγαζία κε tour operators θαη ηνπξηζηηθά γξαθεία Γηαθεκηζηηθόο ζρεδηαζκόο γηα ηνπξηζηηθνύο πξννξηζκνύο Ειζηγηηής: Δρ. ΔΗΜΗΣΡΗ ΚΟΤΣΟΤΛΑ Δξγαδόκελνο από ην 1990 σο ζύκβνπινο ζε ζέκαηα Κάξθεηηλγθ θαη ηνπξηζηηθήο αλάπηπμεο ηόζν ζηελ Διιάδα όζν θαη ζην εμσηεξηθό, ν Γξ. Θνύηνπιαο πινπνίεζε ζεηξά ζπκβνπιεπηηθώλ έξγσλ ζηνλ ηνκέα ησλ νξγαληζκώλ ηνπξηζκνύ. Ν Γ. Θνύηνπιαο έρεη δηεζλή εξεπλεηηθή, ζπκβνπιεπηηθή θαη δηδαθηηθή εκπεηξία ζην αληηθείκελν ηνπ ηνπξηζηηθνύ κάξθεηηλγθ θαη ηεο δηνίθεζεο ηνπξηζηηθώλ νξγαληζκώλ πινπνηώληαο αληίζηνηρα έξγα ζε 24 ρώξεο. Έρεη αλαιάβεη ην ζρεδηαζκό θαη ηελ πινπνίεζε ελεξγεηώλ ηνπξηζηηθνύ κάξθεηηλγθ ηόζν ζηελ Διιάδα όζν θαη ζην εμσηεξηθό γηα ινγαξηαζκό εζληθώλ θαη ηνπηθώλ νξγαληζκώλ ηνπξηζκνύ, ππνπξγείσλ, δήκσλ, πεξηθεξεηώλ, ζπιινγηθώλ θνξέσλ θαη επηκειεηεξίσλ. Έρεη δηδάμεη ζην Ξαλεπηζηήκην Καθεδνλίαο, ην Ξαλεπηζηήκην Αηγαίνπ, ην Διιεληθό Αλνηθηό Ξαλεπηζηήκην θαη ηελ Δζληθή Πρνιή Γεκόζηαο Γηνίθεζεο, ελώ πξόζθαηα εμειέγε ζην Ξαλεπηζηήκην Ξαηξώλ ζηε βαζκίδα ηνπ Δπίθνπξνπ Θαζεγεηή. Πε επίπεδν εζληθώλ νξγαληζκώλ ηνπξηζκνύ επεμεξγάζηεθε από θνηλνύ κε άιινπο ζπκβνύινπο αλαιπηηθό ζρέδην γηα ηελ αλαζπγθξόηεζε ηεο θεληξηθήο ππεξεζίαο θαη ησλ γξαθείσλ εμσηεξηθνύ ηνπ ΔΝΡ.

5 5. ΚΔΡΟΖΠΖ ΗΘΑΛΝΞΝΗΖΠΖΠ ΞΔΙΑΡΩΛ & ΒΔΙΡΗΩΠΖ ΞΝΗΝΡΖΡΑΠ ΞΖΟΔΠΗΩΛ Ξνηόηεηα Μελνδνρεηαθώλ πεξεζηώλ θαη Ηθαλνπνίεζε Ξειαηώλ: Γηαθνξέο θαη Νκνηόηεηεο Ξνηόηεηα πεξεζηώλ, Ηθαλνπνίεζε Ξειαηώλ θαη Αθνζησκέλνο/Ξηζηόο Ξειάηεο Ρν ζηνηρείν «Άλζξσπνο» σο ζεκείν δηαθνξεηηθόηεηαο ζηελ εμαζθάιηζε ηνπ ζπγθξηηηθνύ πιενλεθηήκαηνο. Ξώο αληηιακβάλνληαη νη πειάηεο ζαο ηηο ππεξεζίεο πνπ ηνπο παξέρεηε? Από ηη επεξεάδνληαη? Ξσο αμηνινγνύλ θαη πσο απνθαζίδνπλ πνπ ζα δηακείλνπλ? Ξσο θαη πνπ δηαθέξνπλ νη πειάηεο από δηαθνξεηηθέο ρώξεο? Κνληέια Κέηξεζεο Ξνηόηεηαο πεξεζηώλ Ρα κνληέια SERVQUAL & GAP Ππζηεκαηηθή Βειηίσζε Μελνδνρεηαθώλ πεξεζηώλ Δθαξκνγέο ζηελ πξάμε Κεζνδνινγία κέηξεζεο ηεο Ξνηόηεηαο πεξεζηώλ Θαηαλαισηηθή Πθέςε θαη Ξνηόηεηα Μελνδνρεηαθώλ πεξεζηώλ Branding θαη Ξνηόηεηα Μελνδνρεηαθώλ πεξεζηώλ Κειέηεο Ξεξηπηώζεσλ Ειζηγηηής: ΚΩΣΑ ΑΛΕΞΑΝΔΡΗ, M.Ed, MA, PhD Δπίθνπξνο Θαζεγεηήο ζην Α.Ξ.Θ., ελώ είλαη αθόκε ζπλεξγαδόκελν εξεπλεηηθό κέινο ηνπ University of Illinois, USA, ζην νπνίν έρεη εξγαζηεί γηα ηξία ρξόληα ζην αληηθείκελν ηνπ κάξθεηηλγθ ππεξεζηώλ, ηνπξηζκνύ, θαη αλαςπρήο. Δίλαη ζύκβνπινο ζε ζέκαηα κάξθεηηλγθ θαη εθπαίδεπζεο ζηειερώλ, έρνληαο εθπνλήζεη κειέηεο ζε ζέκαηα αμηνιόγεζεο ππεξεζηώλ ζε δηάθνξνπο ηνκείο ηεο αγνξάο, όπσο ππεξεζίεο ηνπξηζκνύ, πγείαο, εθπαίδεπζεο, αζιεηηζκνύ, ςπραγσγίαο, θαη ρξεκαηννηθνλνκηθέο. Έρεη δεκνζηεύζεη πάλσ από πελήληα άξζξα ζε θνξπθαία δηεζλή πεξηνδηθά, πνιιά εθ ησλ νπνίσλ είλαη εληνπηζκέλα ζηελ αμηνιόγεζε ηεο πνηόηεηαο ησλ ππεξεζηώλ, θη έρεη ζπκκεηάζρεη σο νκηιεηήο ζε πνιπάξηζκα δηεζλή ζπλέδξηα. Ρν εξεπλεηηθό ηνπ έξγν έρεη αλαγλσξηζζεί κε θαηαγεγξακκέλεο πάλσ από πεληαθόζηεο δηεζλείο αλαθνξέο σο ζήκεξα. Έρεη εθδώζεη ην βηβιίν Performance Measurement and Leisure Management (Δθδνηηθόο νίθνο Routledge, Αγγιία), ελώ είλαη ζην editorial board δηεζλώλ επηζηεκνληθώλ πεξηνδηθώλ. Δίλαη ηαθηηθόο πξνζθεθιεκέλνο θξηηήο ζε πεξηζζόηεξα από 20 δηεζλή επηζηεκνληθά πεξηνδηθά.

6 6. ΣΟΖΚΑΡΝΓΝΡΖΠΖ & ΓΗΑΞΟΑΓΚΑΡΔΠΔΗΠ ΚΔ ΡΗΠ ΡΟΑΞΔΕΔΠ Σοσριζμός και Οικονομική Κρίζη Ζ Νηθνλνκηθή Θξίζε θαη νη Ρξάπεδεο : Ρα λέα δεδνκέλα ζηελ ρξεκαηνδόηεζε επηρεηξήζεσλ θαη μελνδνρείσλ. Νη Κεηαβνιέο ζηελ Ξηζησηηθή Ξνιηηηθή ησλ Ρξαπεδώλ έλαληη ησλ Μελνδνρείσλ : Ξώο δηακνξθώλνληαη νη όξνη δαλεηζκνύ. Θαηάζηαζε θαη Ξξννπηηθέο ηεο Διιεληθήο Αγνξάο : Ιεθηά ππάξρνπλ ; Δπηιέγνληαο ηελ Γαλείζηξηα Ρξάπεδα : Γηδάγκαηα από ηελ Θξίζε. Διαπραγμάηεσζη ηοσ Δανείοσ Γηακνξθώλνληαο ην Αίηεκα Σξεκαηνδόηεζεο: Θαηάξηηζε Δπηρεηξεκαηηθνύ Πρεδίνπ (Business Plan) Ξώο κέζα από απηό επηρεηξνύκε λα απαληήζνπκε ζηα εξσηήκαηα ηεο δαλείζηξηαο ηξάπεδαο, λα θαζεζπράζνπκε ηνπο θόβνπο ηεο θαη λα ππνζηεξίμνπκε ην αίηεκα καο. Ρα Κπζηηθά ηνπ Δπηηπρεκέλνπ Business Plan: Βαζηθνί άμνλεο- Πηόρνη- Κεζνδνινγία O ξόινο ησλ ηακηαθώλ ξνώλ θαη ηνπ βαζκνύ κόριεπζεο Αλαιύνληαο ηελ Ξξόηαζε ηεο Ρξάπεδαο: Ξόζν ζα καο θνζηίζεη ηειηθά ην δάλεην θαη πόζν ινγηθή είλαη ε ζρέζε ηνπ επηηνθίνπ κε ηνλ θίλδπλν ηνπ δαλείνπ; πάξρνπλ ξήηξεο θαη πνηεο νη δεζκεύζεηο πνπ αλαιακβάλνπκε; Δπηδηώθνληαο θάηη θαιύηεξν : Δλαιιαθηηθνί ηξόπνη βειηίσζεο ηεο δαλεηαθήο ζύκβαζεο - Ρερληθέο ζπλνιηθήο δηαπξαγκάηεπζεο ησλ όξσλ ζπλεξγαζίαο κε ηελ δαλείζηξηα Ρξάπεδα. Ειδικά Θέμαηα Γάλεηα ζε ζπλάιιαγκα : Έρνπλ πιενλεθηήκαηα αιιά θαη θηλδύλνπο Ρξόπνο θαη θόζηνο αληηκεηώπηζεο Γάλεηα βξαρππξόζεζκα θαη καθξνπξόζεζκα : Πηαζκίδνληαο ηα ππέξ θαη ηα θαηά Δπηηόθηα θπκαηλόκελα θαη ζηαζεξά : Ξώο επηιέγνπκε ηελ βάζε ηνπ επηηνθίνπ δαλεηζκνύ Ειζηγηηής: ΑΡΙΣΟΓΕΙΣΩΝ ΚΑΠΕΡΩΝΗ Νηθνλνκνιόγνο, πξώελ ζηέιερνο Δζληθήο Ρξαπέδεο κε καθξά ζεηεία ζηηο κνλάδεο Νηθνλνκηθώλ Κειεηώλ θαη Σξεκαηνδόηεζεο Κεζαίσλ θαη Κεγάισλ Δπηρεηξήζεσλ ( ) Ξηπρηνύρνο ηνπ Νηθνλνκηθνύ Ξαλεπηζηεκίνπ Αζελώλ, κε κεηαπηπρηαθέο ζπνπδέο ζην εμσηεξηθό (Master in Economics of Finance), είλαη θάηνρνο Γηδαθηνξηθνύ Γηπιώκαηνο, κε εμεηδίθεπζε ζε ζέκαηα Σξεκαηνδνηήζεσλ θαη Γηαρείξηζεο Ξηζησηηθώλ Θηλδύλσλ. Γηεηέιεζε επί καθξόλ ζπλεξγάηεο ηεο Έλσζεο Διιεληθώλ Ρξαπεδώλ, ηνπ ΔΝΚΚΔΣ θαη Ξαλεπηζηεκηαθώλ Ηδξπκάησλ ζηελ εθπαίδεπζε ηξαπεδηθώλ θαη επηρεηξεκαηηθώλ ζηειερώλ ζηνπο ηνκείο ηεο Σξεκαηνδόηεζεο Δπηρεηξήζεσλ, Γηαρείξηζεο Ξηζησηηθώλ Θηλδύλσλ θαη Asset & Liability Management.