D e p a r t m e n t o f B u s i n e s s A d m i n i s t r a t i o n M a s t e r i n B u s i n e s s A d m i n i s t r a t i o n

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "D e p a r t m e n t o f B u s i n e s s A d m i n i s t r a t i o n M a s t e r i n B u s i n e s s A d m i n i s t r a t i o n"

Transcript

1 Π Α Ν Ε Π Ι Σ Τ Η Μ Ι Ο Π Α Τ Ρ Ω Ν Τ μ ή μ α Δ ι ο ί κ η σ η ς Ε π ι χ ε ι ρ ή σ ε ω ν Μ ε τ α π τ υ χ ι α κ ό Π ρ ό γ ρ α μ μ α Σ π ο υ δ ώ ν Ν έ ε ς Α ρ χ έ ς Δ ι ο ί κ η σ η ς Ε π ι χ ε ι ρ ή σ ε ω ν U N I V E R S I T Y O F P A T R A S D e p a r t m e n t o f B u s i n e s s A d m i n i s t r a t i o n M a s t e r i n B u s i n e s s A d m i n i s t r a t i o n Δ Ι Π Λ Ω Μ Α Τ Ι Κ Η Ε Ρ Γ Α Σ Ι Α: «Η Άποψη και η Προτίμηση των ελλήνων καταναλωτών για τα προϊόντα ελληνικής προέλευσης. Υπάρχει στροφή προς τα ελληνικά προϊόντα;» ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ: Αναστασοπούλου Ελένη(A.M. 198) ΕΠΙΒΛΕΠΟΥ ΣΑ ΚΑΘΗΓΗΤΡΙΑ: Δ. Καραγιάννη, Επίκ. Καθηγήτρια ΤΡΙΜΕΛΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗ: Δ. Καραγιάννη Φ. Θ εοφανίδης Γ. Ανδρουλάκης Π Α Τ Ρ Α, 2013

2 Ε Υ Χ Α Ρ Ι Σ Τ Ι Ε Σ Για τη διεκπεραίωση της παρούσας διπλωματικής εργασίας θα ήθελα να εκφράσω τις θερμές ευχαριστίες μου σε όλους όσους βρέθηκαν δίπλα μου και με στήριξαν όλο αυτό το διάστημα, ο καθένας με τον δικό του τρόπο. Ιδιαίτερα θα ήθελα να ευχαριστήσω την καθηγήτριά μου κα Δέσποινα Καραγιάννη, η οποία με τις πολύτιμες συμβουλές της και με τη σωστή καθοδήγησή της με βοήθησε να καταλήξω σε αυτό το επιθυμητό αποτέλεσμα και παράλληλα να διευρύνω τους ορίζοντες του γνωστικού μου πεδίου για τη μετέπειτα ζωή μου. Ένα μεγάλο ευχαριστώ οφείλω σε όλους τους καθηγητές του Μεταπτυχιακού Προγράμματος Νέες Αρχές Διοίκησης Επιχειρήσεων του Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Πατρών, οι οποίοι μου παρείχαν σημαντική κατάρτιση και συνέβαλαν στην επέκταση των γνώσεών μου. Ιδιαίτερες ευχαριστίες θα ήθελα να εκφράσω σε όλους τους καταναλωτές οι οποίοι δέχτηκαν και αφιέρωσαν χρόνο για τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου της έρευνας. Τέλος, οφείλω ένα πολύ μεγάλο ευχαριστώ στην οικογένειά μου που με στήριξε και με στηρίζει σε κάθε μου βήμα, αψηφώντας τις δυσκολίες της εποχής, στους φίλους μου και στους συμφοιτητές μου για την υπομονή και την κατανόησή τους για την ολοκλήρωση αυτής της εργασίας. Αναστασοπούλου Ι. Ελένη Πάτρα, Ιανουάριος

3 Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν Α Π Ε Ρ Ι Λ Η Ψ Η...11 A B S T R A C T...13 Ε Ι Σ Α Γ Ω Γ Η...15 Β Α Σ Ι Κ Ο Ι Ε Ρ Ε Υ Ν Η Τ Ι Κ Ο Ι Σ Τ Ο Χ Ο Ι...16 Ε Ν Ο Τ Η Τ Α Α Θ Ε Ω Ρ Η Τ Ι Κ Ο Υ Π Ο Β Α Θ Ρ Ο...17 Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο 1. Η Σ Υ Μ Π Ε Ρ Ι Φ Ο Ρ Α Τ Ω Ν Κ Α Τ Α Ν Α Λ Ω Τ Ω Ν Εισαγωγή Ορισμός της Συμπεριφοράς του Καταναλωτή Μελέτη της Καταναλωτικής Συμπεριφοράς Βασικά Χαρακτηριστικά της Καταναλωτικής Συμπεριφοράς Τα Κίνητρα της Συμπεριφοράς του Καταναλωτή Οι Δραστηριότητες της Συμπεριφοράς του Καταναλωτή Η Διαδικασία της Συμπεριφοράς του Καταναλωτή Η Διαφοροποίηση της Συμπεριφοράς του Καταναλωτή Αγοραστικοί Ρόλοι και Συμπεριφορά του Καταναλωτή Εξωγενείς Παράγοντες και Συμπεριφορά του Καταναλωτή Διαφοροποίηση της Συμπεριφοράς του Καταναλωτή βάσει της διαφορετικής προσωπικότητας του ατόμου Η Συμπεριφορά του Καταναλωτή και ο Ψυχολογικός Παράγοντας Η επίδραση των Κοινωνικο-Οικονομικών και Δημογραφικών χαρακτηριστικών στη Συμπεριφορά του Καταναλωτή Το προφίλ του σύγχρονου έλληνα καταναλωτή...30 Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο 2. N A T I O N B R A N D I N G : Η Δ Ι Α Χ Ε Ι Ρ Ι Σ Η Κ Α Ι Δ Ι Α Μ Ο Ρ Φ Ω Σ Η Τ Η Σ Ε Θ Ν Ι Κ Η Σ Ε Μ Π Ο Ρ Ι Κ Η Σ Τ Α Υ Τ Ο Τ Η Τ Α Σ Brand και Branding Nation Brand και Nation Branding Τα Στοιχεία που διαμορφώνουν την Εικόνα μιας χώρας Τουρισμός Προϊόντα Πολιτική Επενδύσεις Πολιτισμός Άνθρωποι Αθλητισμός Οι στόχοι και τα οφέλη μιας στρατηγικής Nation Branding Η Ελλάδα ως Brand...46 Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο 3. Η Χ Ω Ρ Α Π Ρ Ο Ε Λ Ε Υ Σ Η Σ Τ Ω Ν Π Ρ Ο Ϊ Ο Ν Τ Ω Ν ( C O U N T R Y O F O R I G I N C O O ) Εισαγωγή Η εξέλιξη της βιβλιογραφίας Ορισμός Country Of Origin Ο ρόλος του Country of Origin στη διαδικασία λήψης απόφασης των καταναλωτών Η ετικέτα Made in Η ετικέτα Made in Greece...58 Ε Ν Ο Τ Η Τ Α Β Ε Ρ Ε Υ Ν Η Τ Ι Κ Η Μ Ε Θ Ο Δ Ο Λ Ο Γ Ι Α

4 Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο 4. Η Μ Ε Θ Ο Δ Ο Λ Ο Γ Ι Α Τ Η Σ Ε Ρ Ε Υ Ν Α Σ...63 Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο 5. Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ο Λ Η Ψ Ι Α Ορισμός του πληθυσμού Επιλογή δειγματοληπτικής μεθόδου Επιλογή τόπου διεξαγωγής της έρευνας Προσδιορισμός του δειγματοληπτικού πλαισίου Προσδιορισμός του μεγέθους του δείγματος Σχεδιασμός της διαδικασίας διεξαγωγής της δειγματοληψίας Υλοποίηση της δειγματοληψίας...67 Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο 6. Δ Ι Α Δ Ι Κ Α Σ Ι Α Σ Χ Ε Δ Ι Α Σ Μ Ο Υ, Κ Α Τ Α Σ Κ Ε Υ Η Σ Κ Α Ι Χ Ο Ρ Η Γ Η Σ Η Σ Ε Ρ Ω Τ Η Μ Α Τ Ο Λ Ο Γ Ι Ω Ν Η σημασία του ερωτηματολογίου Στάδια σχεδιασμού και κατασκευής του ερωτηματολογίου Χορήγηση του ερωτηματολογίου Συλλογή και Ανάλυση των δεδομένων Δόμηση του ερωτηματολογίου Εξωγενείς παράγοντες που επηρεάζουν τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου Μετρήσεις...71 Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο 7. Τ Ε Χ Ν Ι Κ Ε Σ Α Ν Α Λ Υ Σ Η Σ Δ Ε Δ Ο Μ Ε Ν Ω Ν...72 Ε Ν Ο Τ Η Τ Α Γ Α Ν Α Λ Υ Σ Η Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ο Σ...73 Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο 8. Π Ε Ρ Ι Γ Ρ Α Φ Ι Κ Η Α Ν Α Λ Υ Σ Η Τ Ω Ν Δ Η Μ Ο Γ Ρ Α Φ Ι Κ Ω Ν Σ Τ Ο Ι Χ Ε Ι Ω Ν Φύλο Ηλικία Μορφωτικό Επίπεδο Κατάσταση Απασχόλησης Μηνιαίο Εισόδημα...79 Ε Ν Ο Τ Η Τ Α Δ Ε Υ Ρ Η Μ Α Τ Α...82 Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο 9. Μ Ο Ν Ο Μ Ε Τ Α Β Λ Η Τ Η Α Ν Α Λ Υ Σ Η Δ Ε Δ Ο Μ Ε Ν Ω Ν Ανάλυση καταναλωτικής συμπεριφοράς Ανάλυση επιλογής προϊόντων ελληνικής προέλευσης Ανάλυση Ψυχογραφικών Χαρακτηριστικών Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο 1 0. Α Ν Α Λ Υ Σ Η Σ Υ Σ Χ Ε Τ Ι Σ Ε Ω Ν & T - T E S T A N A L Y S I S Διμεταβλητή Ανάλυση Συσχέτισης Συσχέτιση (Α) Αντίκτυπος οικονομικής συγκυρίας στην προτίμηση ελληνικών προϊόντων Προτίμηση για αγορά ελληνικού προϊόντος αντί για ξένου, παρόλο που είναι ακριβότερο Συσχέτιση (Β) Αντίκτυπος οικονομικής συγκυρίας στην προτίμηση ελληνικών προϊόντων Η στροφή στα ελληνικά προϊόντα μπορεί να οδηγήσει σε έξοδο από την κρίση Συσχέτιση (Γ) Αντίκτυπος οικονομικής συγκυρίας στην προτίμηση ελληνικών προϊόντων Οι διαφημιστικές καμπάνιες έχουν επηρεάσει τις επιλογές των καταναλωτών Συσχέτιση (Δ) Αντίκτυπος οικονομικής συγκυρίας στην προτίμηση ελληνικών προϊόντων Τα ελληνικά προϊόντα είναι ακριβά σε σχέση με το διαθέσιμο εισόδημα

5 Συσχέτιση (Ε) Μηνιαίο Εισόδημα Τα ελληνικά προϊόντα είναι ακριβά σε σχέση με το διαθέσιμο εισόδημα Συσχέτιση (Στ) Αντίκτυπος οικονομικής συγκυρίας στην προτίμηση ελληνικών προϊόντων Ψάχνω με επιμονή να δω τη χώρα προέλευσης του προϊόντος που θα αγοράσω Συσχέτιση (Ζ) Προτίμηση ελληνικών προϊόντων για ενίσχυση της τοπικής οικονομίας Προτίμηση ελληνικών προϊόντων για διατήρηση θέσεων εργασίας Συσχέτιση (Η) Μηνιαίο Εισόδημα Χρήματα ανά επίσκεψη στο super market Συσχέτιση (Θ) Αφιερώνω αρκετό χρόνο στα ψώνια μου προσπαθώντας να αγοράσω το καλύτερο από πλευράς τιμής και ποιότητας Οι έξυπνες αγορές πρέπει και είναι σημαντικές για μένα Συσχέτιση (Ι) Η στροφή στα ελληνικά προϊόντα μπορεί να οδηγήσει σε έξοδο από την κρίση Προτιμώ να αγοράσω ένα ελληνικό προϊόν αντί για ένα ξένο, παρόλο που είναι ακριβότερο T-test Analysis T-test: Φύλο Προϊόντα ξένης μάρκας συμβολίζουν ανώτερη ποιότητα για μένα T-test: Με λίστα των αναγκαίων προϊόντων στο super market Ψάχνω με επιμονή να δω τη χώρα προέλευσης του προϊόντος που θα αγοράσω T-test: Με λίστα των αναγκαίων προϊόντων στο super market Σημαντικότητα της Χώρας Προέλευσης για διαμόρφωση αξίας του προϊόντος T-test: 2 Ηλικιακές Κατηγορίες Ψάχνω με επιμονή να δω τη χώρα προέλευσης του προϊόντος που θα αγοράσω T-test: 2 Ηλικιακές Κατηγορίες Αντίκτυπος της οικονομικής συγκυρίας στην προτίμηση των ελληνικών προϊόντων T-test: 2 Ηλιακές Κατηγορίες Ειδικά για τα τρόφιμα, ψάχνω με επιμονή να βρω ελληνική μάρκα Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο 1 1. Α Ν Α Λ Υ Σ Η Π Α Ρ Α Γ Ο Ν Τ Ω Ν F A C T O R A N A L Y S I S Βαθμός Σημαντικότητας στοιχείων για διαμόρφωση αξίας Απόψεις για τα ελληνικά προϊόντα Απόψεις για Αγοραστικές και Καταναλωτικές Συνήθειες Συσχέτιση των Παραγόντων από της 3 Παραγοντικές Αναλύσεις Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο 1 2. Α Ν Α Λ Υ Σ Η Ο Μ Α Δ Ω Ν C L U S T E R A N A L Y S I S Ομαδοποίηση Καταναλωτών Πινακοειδείς Διασταυρώσεις στις Αγορές προϊόντων ελληνικής προέλευσης των δύο Clusters T-test: Σύγκριση ελληνικών προϊόντων με τα αντίστοιχα εισαγόμενα ανά Cluster Σ Υ Μ Π Ε Ρ Α Σ Μ Α Τ Α Π Ε Ρ Ι Ο Ρ Ι Σ Μ Ο Ι Μ Ε Λ Λ Ο Ν Τ Ι Κ Η Έ Ρ Ε Υ Ν Α Π Α Ρ Α Ρ Τ Η Μ Α Β Ι Β Λ Ι Ο Γ Ρ Α Φ Ι Α Α. Ξενόγλωσση Αρθρογραφία Β. Ελληνική Βιβλιογραφία Γ. Ελληνική Αρθρογραφία

6 Ε Υ Ρ Ε Τ Η Ρ Ι Ο Π Ι Ν Α Κ Ω Ν Πίνακας 1. Τα στάδια της διαδικασίας της Καταναλωτικής Συμπεριφοράς...23 Πίνακας 2. Η εξέλιξη της Βιβλιογραφίας για την COO ανά τα χρόνια...53 Πίνακας 3. Οι 4 παράμετροι που ορίζουν τον πληθυσμό...64 Πίνακας 4. Κατανομή του Δείγματος ανά φύλο...74 Πίνακας 5. Περιγραφική Ανάλυση της ς Ηλικίας...75 Πίνακας 6. Κατανομή του Δείγματος ανά Ηλικία...75 Πίνακας 7. Κατανομή του Δείγματος σύμφωνα με το Μορφωτικό Επίπεδο...76 Πίνακας 8. Περιγραφική Ανάλυση της Μεταβλητής Μορφωτικό Επίπεδο (Λοξότητα & Κύρτωση)...77 Πίνακας 9. Κατανομή του Δείγματος σύμφωνα με την Κατάσταση Απασχόλησης...78 Πίνακας 10. Κατανομή του Δείγματος σύμφωνα με το Μηνιαίο Εισόδημα...80 Πίνακας 11. Επίδραση της Οικονομικής Συγκυρίας στο Μηνιαίο Εισόδημα...81 Πίνακας 12. Περιγραφική Ανάλυση της μεταβλητής Φορές ανά μήνα επίσκεψη σε super market (q1)...84 Πίνακας 13. Super Market που συνήθως γίνονται οι αγορές (q2)...85 Πίνακας 14. Χρήματα ανά επίσκεψη στο super market (q3)...86 Πίνακας 15. Κριτήρια για την επιλογή προϊόντος (q4)...87 Πίνακας 16. Βαθμός Σημαντικότητας στοιχείων για διαμόρφωση αξίας του προϊόντος (q5)...89 Πίνακας 17. Απόφαση για τις αγορές πριν την επίσκεψη στο super market (q6)...91 Πίνακας 18. Με λίστα των αναγκαίων προϊόντων στο super market (q7)...92 Πίνακας 19. Απόφαση για τις μάρκες που θα αγοραστούν πριν την επίσκεψη στο super market (q8)...93 Πίνακας 20. Αγορά συγκεκριμένων προϊόντων ελληνικής προέλευσης (q9)...94 Πίνακας 21. Σύγκριση ελληνικών προϊόντων με εισαγόμενα (q10)...98 Πίνακας 22. Αντίκτυπος της οικονομικής συγκυρίας στην προτίμηση ελληνικών προϊόντων (q11) Πίνακας 23. Λόγοι προτίμησης Ελληνικών Προϊόντων (q12) Πίνακας 24. Απόψεις για τα ελληνικά προϊόντα (q14) Πίνακας 25. Χώρες Προέλευσης συγκεκριμένων προϊόντων Πίνακας 26. Απόψεις για αγοραστικές και καταναλωτικές συνήθειες (q16) Πίνακας 27. Συσχέτιση Α. Αντίκτυπος οικονομικής συγκυρίας στην προτίμηση ελληνικών προϊόντων Προτίμηση για αγορά ελληνικού προϊόντος αντί για ξένου, παρόλο που είναι ακριβότερο Πίνακας 28. Συσχέτιση Β. Αντίκτυπος οικονομικής συγκυρίας στην προτίμηση ελληνικών προϊόντων Η στροφή στα ελληνικά προϊόντα μπορεί να οδηγήσει σε έξοδο από την κρίση Πίνακας 29. Συσχέτιση Γ. Αντίκτυπος οικονομικής συγκυρίας στην προτίμηση ελληνικών προϊόντων Οι διαφημιστικές καμπάνιες έχουν επηρεάσει τις επιλογές των καταναλωτών Πίνακας 30. Συσχέτιση Δ. Αντίκτυπος της οικονομικής συγκυρίας στην προτίμηση ελληνικών προϊόντων Τα ελληνικά προϊόντα είναι ακριβά σε σχέση με το διαθέσιμο εισόδημα Πίνακας 31. Συσχέτιση Ε. Μηνιαίο Εισόδημα Τα ελληνικά προϊόντα είναι ακριβά σε σχέση με το διαθέσιμο εισόδημα

7 Πίνακας 32. Συσχέτιση Στ. Αντίκτυπος οικονομικής συγκυρίας στην προτίμηση ελληνικών προϊόντων Ψάχνω με επιμονή να δω τη χώρα προέλευσης του προϊόντος που θα αγοράσω Πίνακας 33. Συσχέτιση Ζ. Προτίμηση ελληνικών προϊόντων για ενίσχυση της τοπικής οικονομίας Προτίμηση ελληνικών προϊόντων για διατήρηση θέσεων εργασίας Πίνακας 34. Συσχέτιση H. Μηνιαίο Εισόδημα Χρήματα ανά επίσκεψη στο super market Πίνακας 35. Συσχέτιση Θ. Αφιερώνω αρκετό χρόνο στα ψώνια μου προσπαθώντας να αγοράσω το καλύτερο από πλευράς τιμής και ποιότητας Οι έξυπνες αγορές πρέπει και είναι σημαντικές για μένα Πίνακας 36. Συσχέτιση Ι. Η στροφή στα ελληνικά προϊόντα μπορεί να οδηγήσει σε έξοδο από την κρίση Προτιμώ να αγοράσω ένα ελληνικό προϊόν αντί για ένα ξένο, παρόλο που είναι ακριβότερο Πίνακας 37. T-test: Φύλο Τα προϊόντα ξένης μάρκας συμβολίζουν ανώτερη ποιότητα για μένα Πίνακας 38. T-test: Με λίστα στο super market Ψάχνω με επιμονή να δω τη χώρα προέλευσης του προϊόντος που θα αγοράσω Πίνακας 39. T-test: Με λίστα στο super market Σημαντικότητα της Χώρας Προέλευσης για διαμόρφωση αξίας του προϊόντος Πίνακας 40. T-test: Δύο Ηλικιακές Κατηγορίες Ψάχνω με επιμονή να δω τη χώρα προέλευσης του προϊόντος που θα αγοράσω Πίνακας 41. T-test: Δύο Ηλικιακές Κατηγορίες Αντίκτυπος της οικονομικής συγκυρίας στην προτίμηση ελληνικών προϊόντων Πίνακας 42. T-test: Δύο Ηλικιακές Κατηγορίες Ειδικά για τα τρόφιμα, ψάχνω με επιμονή να βρω ελληνική μάρκα Πίνακας 43. KMO και Bartlett s Test 1 ης Παραγοντικής Ανάλυσης Πίνακας 44. Communalities 1 ης Παραγοντικής Ανάλυσης Πίνακας 45. Επεξήγηση Συνολικής Διακύμανσης 1 ης Παραγοντικής Ανάλυσης Πίνακας 46. Περιστραμμένη Μήτρα Παραγόντων 1 ης Παραγοντικής Ανάλυσης Πίνακας 47. KMO και Bartlett s Test 2 ης Παραγοντικής Ανάλυσης Πίνακας 48. Communalities 2 ης Παραγοντικής Ανάλυσης Πίνακας 49. Επεξήγηση Συνολικής Διακύμανσης 2 ης Παραγοντικής Ανάλυσης Πίνακας 50. Περιστραμμένη Μήτρα Παραγόντων 2 ης Παραγοντικής Ανάλυσης Πίνακας 51. ΚΜΟ και Barlett s Test 3 ης Παραγοντικής Ανάλυσης Πίνακας 52. Communalities 3 ης Παραγοντικής Ανάλυσης Πίνακας 53. Επεξήγηση Συνολικής Διακύμανσης 3 ης Παραγοντικής Ανάλυσης Πίνακας 54. Περιστραμμένη Μήτρα Παραγόντων 3 ης Παραγοντικής Ανάλυσης Πίνακας 55. Συγκεντρωτικός Πίνακας Συσχετίσεων και Αναλύσεων Παραγόντων.154 Πίνακας 56. Ομαδοποίηση των καταναλωτών Πίνακας 57. Ανάλυση ANOVA Πίνακας 58. Τα χαρακτηριστικά των δύο ομάδων Πίνακας 59. Crosstab Αγορά Αναψυκτικών, Χυμών, Νερών με Cluster 1 και Πίνακας 60. Crosstab Αγορά Γαλακτοκομικών Ειδών με Cluster 1 και Πίνακας 61. Crosstab Αγορά Καφέ ελληνικής προέλευσης με Cluster 1 και Πίνακας 62. Crosstab Αγορά Καφέ ελληνικής προέλευσης με Cluster 1 και Πίνακας 63. Crosstab Αγορά Οινοπνευματωδών Ποτών ελληνικής προέλευσης με Cluster 1 και Πίνακας 64. Crosstab Αγορά Απορρυπαντικών Ελληνικής Προέλευσης με Cluster 1 και

8 Πίνακας 65. Crosstab Αγορά Κατεψυγμένων Τροφίμων ελληνικής προέλευσης με Cluster 1 και Πίνακας 66. Crosstab Αγορά Συσκευασμένων Τροφίμων ελληνικής προέλευσης με Cluster 1 και Πίνακας 67. Crosstab Αγορά Χαρτικών Ειδών ελληνικής προέλευσης με Cluster 1 και Πίνακας 68. Crosstab Αγορά Φρέσκων Ψαριών ελληνικής προέλευσης με Cluster 1 και Πίνακας 69. Crosstab Αγορά Φρέσκων Κρεάτων ελληνικής προέλευσης με Cluster 1 και Πίνακας 70. Crosstab Αγορά Φρέσκων Λαχανικών ελληνικής προέλευσης με Cluster 1 και Πίνακας 71. Crosstab Αγορά Ειδών Ένδυσης ελληνικής προέλευσης με Cluster 1 και Πίνακας 72. Crosstab Αγορά Ειδών Υπόδησης και Τσάντες με Cluster 1 και Πίνακας 73. Crosstab Αγορά Καλλυντικών ελληνικής προέλευσης με Cluster 1 και Πίνακας 74. Crosstab Αγορά Επίπλων και Ειδών Σπιτιού ελληνικής προέλευσης με Cluster 1 και Πίνακας 75. Crosstab Αγορά Καπνοβιομηχανικών Προϊόντων ελληνικής προέλευσης με Cluster 1 και Πίνακας 76. Crosstab Αγορά Φαρμακευτικών Ειδών ελληνικής προέλευσης με Cluster 1 και Πίνακας 77. T-test: Σύγκριση ελληνικών προϊόντων με εισαγόμενα ανά Cluster

9 Ε Υ Ρ Ε Τ Η Ρ Ι Ο Σ Χ Η Μ Α Τ Ω Ν Σχήμα 1. Εξωτερικοί Παράγοντες που επηρεάζουν τη Συμπεριφορά του Καταναλωτή...26 Σχήμα 2. Το προφίλ του σύγχρονου έλληνα καταναλωτή σύμφωνα με την έρευνας της Focus Bari...31 Σχήμα 3. The Hexagon of Competitive Identity Το εξάγωνο της Ανταγωνιστικής Ταυτότητας...40 Σχήμα 4. The Hexagon of Competitive Identity (Greece) Το εξάγωνο της Ανταγωνιστικής Ταυτότητας της Ελλάδας...48 Σχήμα 5. Το πλήθος των δημοσιεύσεων για το Country of Origin ανά τα χρόνια...54 Σχήμα 6. Επισήμανση του στοιχείου της ελληνικότητας και της εμπιστοσύνης στην ελληνική αγορά Τα διαφημιστικά μηνύματα...61 Σχήμα 7. Ποσοστιαία Κατανομή του Δείγματος ανά φύλο...74 Σχήμα 8. Ποσοστιαία Κατανομή του Δείγματος ανά Ηλικιακή Κατηγορία...76 Σχήμα 9. Ποσοστιαία Κατανομή του δείγματος με βάση το Μορφωτικό Επίπεδο...77 Σχήμα 10. Κανονική κατανομή του Δείγματος με βάση το Μορφωτικό Επίπεδο...78 Σχήμα 11. Ποσοστιαία Κατανομή του Δείγματος σύμφωνα με την Κατάσταση Απασχόλησης...79 Σχήμα 12. Ποσοστιαία Κατανομή του Δείγματος με βάση το Μηνιαίο Εισόδημα...80 Σχήμα 13. Επίδραση της Οικονομικής Συγκυρίας στο Μηνιαίο Εισόδημα...81 Σχήμα 14. Φορές ανά μήνα επίσκεψη σε Super Market (q1)...84 Σχήμα 15. Super Market που συνήθως γίνονται οι αγορές (q2)...85 Σχήμα 16. Χρήματα ανά επίσκεψη στο super market (q3)...86 Σχήμα 17. Κριτήρια για την επιλογή προϊόντος (q4)...87 Σχήμα 18. Βαθμός Σημαντικότητας στοιχείων για διαμόρφωση αξίας του προϊόντος (q5)...90 Σχήμα 19. Απόφαση για τις αγορές πριν την επίσκεψη στο super market (q6)...91 Σχήμα 20. Με λίστα των αναγκαίων προϊόντων στο super market (q7)...92 Σχήμα 21. Απόφαση για τις μάρκες που θα αγοραστούν πριν την επίσκεψη στο super market (q8)...93 Σχήμα 22. Αγορά Συγκεκριμένων Προϊόντων ελληνικής προέλευσης (q9)...95 Σχήμα 23. Αντίκτυπος της οικονομικής συγκυρίας στην προτίμηση ελληνικών προϊόντων (q11) Σχήμα 24. Λόγοι προτίμησης Ελληνικών Προϊόντων (q12) Σχήμα 25. Προτιμώ ελληνικά προϊόντα γιατί υπερτερούν σε ποιότητα Σχήμα 26. Τα ελληνικά προϊόντα είναι ακριβότερα από τα αντίστοιχα ξένα Σχήμα 27. Η στροφή των καταναλωτών στα ελληνικά προϊόντα μπορεί να οδηγήσει σε έξοδο από την οικονομική κρίση Σχήμα 28. Η στήριξη των ελλήνων παραγωγών είναι μόδα της εποχής. Σε λίγο καιρό θα έχει ξεχαστεί Σχήμα 29. Δεν προτιμώ τα ελληνικά προϊόντα γιατί είναι πολύ ακριβά σε σχέση με το διαθέσιμο εισόδημά μου Σχήμα 30. Τα ελληνικά προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα σε όλα τα καταστήματα Σχήμα 31. Οι διαφημιστικές καμπάνιες, όπως Ο επιμένων Ελλη-ΝΙΚΑ, Στηρί-ΖΩ Ελλάδα κ.ά., που προτρέπουν τους καταναλωτές να αγοράζουν ελληνικά προϊόντα έχουν επηρεάσει τις επιλογές μου Σχήμα 32. Προτιμώ να αγοράσω ένα προϊόν που είναι ελληνικής προέλευσης έναντι του αντίστοιχου ξένου, παρόλο που είναι ακριβότερο Σχήμα 33. Υπάρχουν πολύ λίγα προϊόντα που είναι ελληνικής προέλευσης

10 Σχήμα 34. Στις αγορές μου ψάχνω με επιμονή να δω τη χώρα προέλευσης του προϊόντος που σκοπεύω να αγοράσω Σχήμα 35. Ειδικά για τα τρόφιμα, ψάχνω πάντα με επιμονή να βρω ελληνική μάρκα Σχήμα 36. Ειδικά όσον αφορά διακοπές, προτιμώ να πάω στο εξωτερικό αντί να ψάξω κάτι αντίστοιχο στην Ελλάδα Σχήμα 37. Χώρα Προέλευσης Σοκολάτας, σύμφωνα με τους ερωτώμενους Σχήμα 38. Χώρα Προέλευσης Καφέ, σύμφωνα με τους ερωτώμενους Σχήμα 39. Χώρα Προέλευσης Κρασιού, σύμφωνα με τους ερωτώμενους Σχήμα 40. Χώρα Προέλευσης Κίτρινου Τυριού, σύμφωνα με τους ερωτώμενους Σχήμα 41. Χώρα Προέλευσης Ρούχων, σύμφωνα με τους ερωτώμενους Σχήμα 42. Χώρα Προέλευσης Μπύρας, σύμφωνα με τους ερωτώμενους Σχήμα 43. Χώρα Προέλευσης Δερμάτινων Ειδών, σύμφωνα με τους ερωτώμενους118 Σχήμα 44. Χώρα Προέλευσης Καλλυντικών, σύμφωνα με τους ερωτώμενους Σχήμα 45. Χώρα Προέλευσης Επίπλων, σύμφωνα με τους ερωτώμενους Σχήμα 46. Χώρα Προέλευσης Υποδημάτων, σύμφωνα με τους ερωτώμενους Σχήμα 47. Χώρα Προέλευσης Θερινού Τουρισμού, σύμφωνα με τους ερωτώμενους Σχήμα 48. Χώρα Προέλευσης Μουσείων, σύμφωνα με τους ερωτώμενους Σχήμα 49. Scree Plot 1 ης Παραγοντικής Ανάλυσης Σχήμα 50. Scree Plot 2 ης Παραγοντικής Ανάλυσης Σχήμα 51. Scree Plot 3 ης Παραγοντικής Ανάλυσης

11 Π Ε Ρ Ι Λ Η Ψ Η Η παρούσα Διπλωματική Εργασία, η οποία υλοποιείται στα πλαίσια του μεταπτυχιακού προγράμματος Νέες Αρχές Διοίκησης Επιχειρήσεων του Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Πατρών, ασχολείται με τη στροφή την ελλήνων καταναλωτών στα εγχώρια προϊόντα. Πιο συγκεκριμένα, στη σημερινή εποχή, έχει παρατηρηθεί έντονη αλλαγή στην καταναλωτική συμπεριφορά και στις αγοραστικές συνήθειες. Η στροφή των καταναλωτών στα προϊόντα με την ένδειξη Ελληνικό Προϊόν ολοένα και αυξάνεται. Σκοπός της έρευνας που πραγματεύεται η συγκεκριμένα εργασία είναι η αναζήτηση των λόγων που παρατηρείται αυτό το φαινόμενο καθώς και η μέτρησή του. Το συγκεκριμένο θέμα προσεγγίζεται από ποικίλες σκοπιές. Στο Πρώτο Μέρος της εργασίας πραγματοποιείται επισκόπηση της βιβλιογραφίας, όπου γίνεται εκτενής αναφορά στην καταναλωτική συμπεριφορά και στις αλλαγές της. Σκόπιμα αναλύονται όροι οι οποίοι αφορούν άμεσα το θέμα, στοχεύοντας στην πλήρη κατανόησή του από τον αναγνώστη. Ταυτόχρονα, στο δεύτερο κεφάλαιο αναλύεται ο όρος Nation Brand και Nation Branding, καθώς δεν είναι λίγες οι μελέτες που δείχνουν ότι το Brand της χώρας έχει γίνει πολύ σημαντικό για τους καταναλωτές (Leclerc et al., 1994 & Samiee et al. 2005). Ακόμα, παρουσιάζεται και το Brand name της Ελλάδας, ξεκινώντας από τα παλαιότερα χρόνια μέχρι όπως αυτό έχει διαμορφωθεί σήμερα. Γίνεται σημαντική αναφορά στους Ολυμπιακούς Αγώνες του 2004, καθώς κρίνεται ένα παγκόσμιο γεγονός το οποίο είχε θετικό αντίκτυπο στη χώρα. Στο τρίτο κεφάλαιο του πρώτου μέρους, προσεγγίζεται και αναλύεται ο όρος Country of Origin. Ο πρώτος που ασχολήθηκε με την προσέγγιση της έννοιας ήταν ο Robert Schooler το Από το 1965, λοιπόν, που έγιναν οι πρώτες μελέτες για το θέμα της χώρας προέλευσης μέχρι σήμερα, το 2013, υπάρχει ένα χάσμα μεταξύ του κόσμου. Οι εταιρείες έχουν αυξηθεί και εξαπλωθεί σε παγκόσμιο επίπεδο ακολουθώντας τον κύκλο ζωής των προϊόντων. Αποτέλεσμα αυτής της επέκτασης των πολυεθνικών εταιρειών είναι η πώληση του ίδιου προϊόντος υπό την ίδια εμπορική ονομασία σε διαφορετικές χώρες ανά την υφήλιο. Έτσι, λοιπόν, προκύπτει ο προβληματισμός του περιεχομένου της έννοιας Country of Origin. Στο Δεύτερο Μέρος παρουσιάζεται η έρευνα πεδίου, η οποία υλοποιήθηκε με σκοπό τη μέτρηση της στροφής των καταναλωτών στα ελληνικά προϊόντα. Στο πρώτο κεφάλαιο του δεύτερου μέρους παρουσιάζεται η ταυτότητα της έρευνας, η 11

12 ερευνητική μεθοδολογία και οι βασικοί ερευνητικοί στόχοι. Επίσης, παρουσιάζονται τα στάδια δειγματοληψίας και η διαδικασία σχεδιασμού, κατασκευής και χορήγησης του ερωτηματολογίου. Τέλος, γίνεται αναφορά στις τεχνικές που χρησιμοποιήθηκαν για την ανάλυση των δεδομένων που συλλέχθηκαν. Στα κεφάλαια που ακολουθούν, παρουσιάζονται τα ευρήματα που προέκυψαν κατόπιν στατιστικών αναλύσεων, με τη βοήθεια του Στατιστικού Πακέτο SPSS, 19. Στο τέλος της παρούσας εργασίας παρουσιάζονται τα συμπεράσματα, τα οποία ουσιαστικά αποτελούν την απάντηση των ερευνητικών ερωτημάτων. Στο Παράρτημα εμπεριέχεται αυτούσιο το εργαλείο συλλογής των πρωτογενών στοιχείων, το ερωτηματολόγιο, με τη μορφή που δόθηκε στους ερωτηθέντες, και ακολουθούν οι βιβλιογραφικές πηγές που χρησιμοποιήθηκαν και βοήθησαν στη συγγραφή της εργασίας. Λέξεις Κλειδιά: καταναλωτική συμπεριφορά, nation brand, nation branding, χώρα προέλευσης, country of origin, ετικέτα Made in, στροφή καταναλωτών, ελληνικά προϊόντα 12

13 A B S T R A C T This thesis is conducted in partially fulfillment of the curriculum of the postgraduate program Master in Business Administration of the University of Patras. The research deals with the Greek consumers turn to domestic products. More specifically, nowadays there has been marked a change in consumer behavior and buying habits. The consumer s shift in commodities labeled as Greek Products is increasing. The purpose of this study is to research the reasons and the metrics of this observed phenomenon. The examined topic is approached from various angles. The first part presents the literature review that was carried out, with a detailed reference to consumer behavior and changes. Conditions directly related to the research topic are deliberately analyzed, aiming at facilitating the reader s understanding. Subsequently, the second chapter analyzes the terms Nation Brand and Nation Branding, as quite a few studies show that the country s Brand has become very important to the consumers (Leclerc et al., 1994 & Samiee et al. 2005). Furthermore, the Brand Name of Greece is presented, starting from the older times until its current development. Significant reference is being given to the Olympic Games of 2004, as an international event that had a positive impact on the hosting country. The third chapter of the first part assesses and analyzes the term Country of Origin. The first who approached the term was Robert Schooler in Since 1965, when the first studies for the Country of Origin were conducted, until now there is a gap between the worlds. Companies have grown and spread globally following the products life cycle. This growth of the multinational companies resulted in selling the same product under the same brand name in different countries around the globe. Consequently, there arises a debate regarding the content of the term County of Origin. The second part presents the fieldwork, which was conducted in the aim of measuring the consumers shift toward Greek products. The first chapter of this second part presents the identity of the research, the methodology, and the key research objectives. Moreover, it discusses the sampling stages and the process of designing, constructing and administrating the questionnaire. Finally, reference is given to the techniques used for analyzing the collected data. The subsequent chapters present the findings of the data analyses performed with the statistical package SPSS 19. In the end of thesis the results of the study are presented, which essentially answer 13

14 the posed research questions. The Appendix includes unchanged the tool of collecting the primary data, the questionnaire in the form given to respondents, and there follow bibliographic sources that were used for documenting this manuscript. Key-words: consumer behavior, nation brand, nation branding, country of origin, label Made in, Greek products 14

15 Ε Ι Σ Α Γ Ω Γ Η Στην περίοδο που διανύουμε, είναι πιο επίκαιρο από ποτέ ένα θέμα που αφορά τις σύγχρονες προτιμήσεις των ελλήνων καταναλωτών. Στο παρελθόν, οι καταναλωτικές συνήθειες των ελλήνων περιελάμβαναν προϊόντα και υπηρεσίες που στην πλειοψηφία τους ήταν εκτός των ελληνικών συνόρων παραγωγής. Στην εποχή του σήμερα παρατηρείται ότι πολλά προϊόντα αναγράφουν την ελληνική προέλευση τους σε περίοπτη θέση της συσκευασίας με σκοπό την προσέλκυση ολοένα και περισσότερων καταναλωτών. Παράλληλα, η ελληνικότητα των προϊόντων επισημαίνεται και στις διαφημίσεις αυτών. Ταυτόχρονα, έχουν δημιουργηθεί διαφημιστικές καμπάνιες που προτρέπουν τους καταναλωτές στην αγορά εγχώριων προϊόντων αλλά και πολλά groups στα social media τα οποία παρακινούν τους καταναλωτές παρουσιάζοντας τις ελληνικές μάρκες. Το συγκεκριμένο θέμα της στροφής των ελλήνων καταναλωτών είναι επίκαιρο, ωστόσο δεν έχει ερευνηθεί αρκετά, Η πρώτη προσέγγιση του θέματος έγινε το Μάιο του 2012 από τους Μπάλτα Γεώργιο (Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών) και Θεοδωρίδη Προκόπη (Πανεπιστήμιο Δυτικής Ελλάδας), στον οποίων την έρευνα μετρήθηκαν μεταβλητές, οι οποίες μελετώνται και στην παρούσα σε μεγαλύτερο, όμως, βάθος, και περισσότερο εξειδικευμένες. Ωστόσο, υπάρχουν ζητήματα τα οποίο δεν καλύπτονται από την πρώτη έρευνα και σκοπός της παρούσας είναι η μεγαλύτερη εμβάθυνση. Σκοπός της παρούσας έρευνας αποτελεί η καταμέτρηση του φαινομένου που αφορά την προτίμηση των ελλήνων καταναλωτών προς τα προϊόντα ελληνικής προέλευσης. Πιο συγκεκριμένα, διερευνώνται η αγοραστική και καταναλωτική συμπεριφορά αλλά και οι συνήθειες των καταναλωτών γενικά, η προτίμηση προς τα ελληνικά προϊόντα και η σύγκριση αυτών με τα αντίστοιχα εισαγόμενα. Εκτός από τη συμπεριφορά των καταναλωτών απέναντι στα προϊόντα, μελετάται και μία γκάμα ανομοιογενών μεταξύ τους προϊόντων και υπηρεσιών, για τα οποία οι ερωτώμενοι κλήθηκαν να αναγράψουν την χώρα προέλευσης που τους θυμίζουν. Ταυτόχρονα, σκιαγραφείται το προφίλ του σύγχρονου έλληνα καταναλωτή σχετικά με τις προτιμήσεις του, τα κριτήρια αγοράς αλλά και η αγοραστική του συμπεριφορά. 15

16 Β Α Σ Ι Κ Ο Ι Ε Ρ Ε Υ Ν Η Τ Ι Κ Ο Ι Σ Τ Ο Χ Ο Ι Σκοπός κάθε έρευνας είναι η διερεύνηση της αγοράς για τη συλλογή χρήσιμων πληροφοριών. Η διατύπωση των ερευνητικών ερωτημάτων βοηθά την ερευνητική ομάδα να εισέλθει βαθιά στο υπό μελέτη θέμα, με αποτέλεσμα να αντλήσει σημαντικές πληροφορίες από την αγορά. Έτσι, λοιπόν, οι βασικοί ερευνητικοί στόχοι είναι α) η Διερεύνηση της στάσης και της συμπεριφοράς των καταναλωτών απέναντι στα ελληνικά προϊόντα β) η Αναζήτηση συσχετίσεων και στατιστικά σημαντικών διαφορών γ) η Διερεύνηση του brand name Ελλάδα σε κατηγορίες προϊόντων δ) η Σκιαγράφηση του προφίλ του σύγχρονου έλληνα καταναλωτή σχετικά με τις προτιμήσεις του, τα κριτήρια επιλογής αγοράς ενός προϊόντος και την αγοραστική του συμπεριφορά. Τα ερευνητικά ερωτήματα που προκύπτουν από τους στόχους και καλείται να απαντήσει η παρούσα έρευνα είναι τα ακόλουθα: 1. Υπάρχει στροφή προς τα ελληνικά προϊόντα; 2. Σε ποιες κατηγορίες προϊόντων οι καταναλωτές προτιμούν ελληνικές μάρκες; 3. Ποια είναι η άποψη των καταναλωτών για τα ελληνικά προϊόντα; 4. Κατά πόσο έχει επηρεάσει τις προτιμήσεις τους σε ελληνικά προϊόντα η οικονομική συγκυρία; 5. Για ποιους λόγους προτιμούν ελληνικά προϊόντα; 6. Ποια θέση κατέχει το brand Ελλάδα σε ορισμένες κατηγορίες προϊόντων; 7. Πώς σκιαγραφείται το προφίλ του σύγχρονου έλληνα καταναλωτή; (Υπάρχει συγκεκριμένος τύπος καταναλωτή με συγκεκριμένα αγοραστικά κριτήρια και αγοραστικές συνήθειες που μπορούν να τον ταυτοποιήσουν ως πρότυπο αγοραστή ελληνικών προϊόντων;) 16

17 ΕΝΟΤΗΤΑ Α. ΘΕΩΡΗΤΙΚΟ ΥΠΟΒΑΘΡΟ 17

18 Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο 1. Η Σ Υ Μ Π Ε Ρ Ι Φ Ο Ρ Α Τ Ω Ν Κ Α Τ Α Ν Α Λ Ω Τ Ω Ν 1.1 Εισαγωγή Στη σημερινή εποχή η πώληση, η αγορά και η κατανάλωση προϊόντων αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητας των περισσότερων κατοίκων του πλανήτη. Στην καθημερινή του ζωή, ο κάθε άνθρωπος αναλαμβάνει διαφορετικούς ρόλους, όμως όλοι είναι καταναλωτές. Καθημερινά, ο άνθρωπος καλείται να πάρει αποφάσεις και να κάνει επιλογές σύμφωνα με το τι προϊόντα θα καταναλώσει, ανάλογα βέβαια με τις ανάγκες που επιθυμεί ο καθένας να ικανοποιήσει, όπως χαρακτηριστικά υποστηρίζει και ο Statt (1997), «Η πράξη της κατανάλωσης είναι αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητάς μας». Καθώς η κατανάλωση είναι πλέον ένα παγκόσμιο και πολύ συχνό φαινόμενο, πολλοί μπαίνουν στον πειρασμό να αντιμετωπίσουν όλη την ανθρώπινη δραστηριότητα από τη σκοπιά της κατανάλωσης. Η μελέτη της συμπεριφοράς του καταναλωτή, η οποία εμφανίστηκε και εξελίχθηκε σχεδόν ταυτόχρονα με τη στρατηγική του μάρκετινγκ, στο τέλος της δεκαετίας του 1950 και αρχές της δεκαετίας του 1960, αποτελεί ένα βασικό στοιχείο και προϋπόθεση για μια επιτυχημένη πολιτική και στρατηγική μάρκετινγκ. Για το λόγο αυτό έχει εξελιχθεί σήμερα σε ένα ξεχωριστό γνωστικό αντικείμενο μέσα στο μάρκετινγκ. Σύμφωνα με τον καθηγητή Γ. Σιώμκο, οι παράγοντες που συνετέλεσαν στο να γίνει η Συμπεριφορά του Καταναλωτή αναπόσπαστο τμήμα του στρατηγικού σχεδιασμού μάρκετινγκ είναι: 1. η εξέλιξη της φιλοσοφίας του μάρκετινγκ από την έμφαση στην παραγωγή και το προϊόν στην έμφαση στο μάρκετινγκ 2. ο δραματικός ρυθμός εισαγωγής νέων προϊόντων 3. οι βραχύτεροι κύκλοι ζωής προϊόντων 4. ο υψηλός ρυθμός αποτυχίας νέων προϊόντων 5. το αυξημένο ενδιαφέρον για την προστασία του καταναλωτή από ομάδες ιδιωτών ειδικών συμφερόντων και από νομοθέτες δημόσιας πολιτικής 6. το αυξημένο ενδιαφέρον για τις επιπτώσεις προϊόντων στο φυσικό περιβάλλον 18

19 7. η υιοθέτηση πρακτικών μάρκετινγκ από οργανισμούς μη κερδοσκοπικούς και οργανισμούς παροχής υπηρεσιών 8. η διαθεσιμότητα των ηλεκτρονικών υπολογιστών και σύγχρονων στατιστικών τεχνικών 9. η ανάπτυξη των τεχνικών τμηματοποιήσεως της αγοράς και η εφαρμογή του στη στρατηγική μάρκετινγκ. 1.2 Ορισμός της Συμπεριφοράς του Καταναλωτή Ο όρος Συμπεριφορά του Καταναλωτή αναφέρεται σε οποιαδήποτε ανθρώπινη συμπεριφορά αγοράς και χρήσεως προϊόντων και υπηρεσιών. Με το συγκεκριμένο θέμα έχουν ασχοληθεί κατά καιρούς πολλοί επιστήμονες του κλάδου διατυπώνοντας διάφορους ορισμούς. Σύμφωνα με τον Γ. Σιώμκο (1994), η συμπεριφορά του καταναλωτή ορίζεται ως «όλες οι σχετικές με την αγορά προϊόντος δραστηριότητες, οι σκέψεις και οι επιδράσεις που συμβαίνουν πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά του προϊόντος, όπως αυτές πραγματοποιούνται από αγοραστές και καταναλωτές προϊόντων και υπηρεσιών καθώς και από αυτούς που επηρεάζουν την αγορά». Πανομοιότυπος ορισμός έχει διατυπωθεί και από τον Wilkie (1994). Ο Jacoby (1976) επισημαίνει ότι «η συμπεριφορά του καταναλωτή αντανακλά στο σύνολο των αποφάσεων των καταναλωτών σε σχέση με την απόκτηση, την κατανάλωση και την απόρριψη αγαθών, υπηρεσιών, χρόνου και ιδεών από ανθρώπινες μονάδες λήψης αποφάσεων διαχρονικά». Οι Hawkins et al. (2001) ορίζουν τη συμπεριφορά του καταναλωτή ως «τη μελέτη ατόμων, ομάδων ή οργανισμών και τις διαδικασίες που χρησιμοποιούν για να επιλέξουν, να εξασφαλίσουν, να χρησιμοποιήσουν και να απορρίψουν προϊόντα, υπηρεσίες, εμπειρίες ή ιδέες προκειμένου να ικανοποιήσουν τις ανάγκες τους και τις επιπτώσεις που αυτές οι διαδικασίες έχουν στον καταναλωτή και την κοινωνία». Η Συμπεριφορά του Καταναλωτή αποτελεί μια πολύπλευρη επιστήμη η οποία δεν ερευνά μόνο τη διαδικασία λήψης καταναλωτικών αποφάσεων και την αυτή καθεαυτή απόκτηση του προϊόντος, αλλά και τις περαιτέρω δραστηριότητες του καταναλωτή μετά την αγορά του προϊόντος, όπως χρήση, αξιολόγηση και απόρριψη του προϊόντος ή της υπηρεσίας (Blackwell et al. 2001). Σύμφωνα με την American Marketing Association (Bennett, 1995), η Συμπεριφορά του Καταναλωτή ορίζεται ως «η δυναμική αλληλεπίδραση του συναισθήματος, της 19

20 γνώσης, της συμπεριφοράς και του περιβάλλοντος μέσω της οποίας οι άνθρωποι διεξάγουν συναλλαγές στη ζωή τους». 1.3 Μελέτη της Καταναλωτικής Συμπεριφοράς Η Καταναλωτική Συμπεριφορά μεταβάλλεται με ταχείς ρυθμούς καθώς συνάδει με την πραγματικότητα και τον σύγχρονο τρόπο ζωής. Οι καταναλωτές γίνονται όλο και περισσότερο αναποφάσιστοι καθώς καλούνται να επιλέξουν κάποιο προϊόν ανάμεσα σε πολλά όμοια. Στη σύγχρονη εποχή, ο επιχειρηματικός κόσμος καλείται να δραστηριοποιηθεί σε ένα περιβάλλον που απαρτίζεται από καταναλωτές, οι οποίοι μπορούν να χαρακτηριστούν απαιτητικοί, διότι είναι άκρως ενημερωμένοι για τα προϊόντα υπηρεσίες που κυκλοφορούν στην αγορά. Η πλήρης αυτή ενημέρωση προκύπτει από την τηλεόραση, το ραδιόφωνο, το διαδίκτυο αλλά και τα social media, τα οποία καθημερινά απαριθμούν όλο και περισσότερους χρήστες, και η διαφήμιση σε αυτά είναι ο νέος τρόπος προβολής και προώθησης των προϊόντων. Οι επιχειρήσεις, λοιπόν, μέσα από τη μελέτη της Καταναλωτικής Συμπεριφοράς, έχουν τη δυνατότητα να αναγνωρίζουν τις ανάγκες των καταναλωτών και να αναπτύσσουν στρατηγικές οι οποίες να αποδεικνύονται αποτελεσματικές για τη βιωσιμότητά τους. Η μελέτη της Συμπεριφοράς των Καταναλωτών, εκτός από τα οφέλη που επιφέρει στις επιχειρήσεις (αυξημένες πωλήσεις και κατ επέκταση αυξημένα κέρδη αλλά και ικανοποίηση των πελατών), δύναται να προσφέρει πολλαπλά οφέλη και στους ίδιους τους καταναλωτές. Με την ενδελεχή μελέτη και ανάλυση της συμπεριφοράς των καταναλωτών, οι ίδιοι καθίστανται περισσότερο ενήμεροι για την αγορά και τους κανόνες που τη διέπουν. Ταυτόχρονα, κατανοούν σε βάθος από τη μία τις πραγματικές τους ανάγκες, γνωρίζοντας τη διαδικασία που ακολουθούν προκειμένου να λάβουν μια απόφαση σχετική με την αγορά και κατανάλωση ενός προϊόντος και από την άλλη το είδος της επίδρασης που ασκούν πάνω τους οι κάθε είδους τεχνικές προώθησης ενός προϊόντος. Πρόκειται λοιπόν για μια διαδικασία η οποία δημιουργεί πιο ευνοϊκές συνθήκες για τη βελτίωση των παρεχόμενων προϊόντων. Συμπερασματικά, λοιπόν, η μελέτη της συμπεριφοράς των καταναλωτών καθίσταται σημαντική καθώς αποτελεί τον γνώμονα ανάλυσης για τον εντοπισμό των αναγκών των εν δυνάμει καταναλωτών αλλά και από την πλευρά των επιχειρήσεων, 20

21 είναι ο τρόπος με τον οποίον αντιλαμβάνονται τις ευκαιρίες που προκύπτουν στην αγορά. 1.4 Βασικά Χαρακτηριστικά της Καταναλωτικής Συμπεριφοράς Για την καλύτερη κατανόηση της Συμπεριφοράς των Καταναλωτών είναι σκόπιμο να αναφερθούν οι παράγοντες που επηρεάζουν περισσότερο έναν καταναλωτή στη διαδικασία λήψης των αποφάσεων. Τα βασικότερα χαρακτηριστικά της συμπεριφοράς του καταναλωτή είναι τα κίνητρα, οι δραστηριότητες, η διαδικασία της Καταναλωτικής Συμπεριφοράς, η διαφοροποίησή της σε χρόνο και πολυπλοκότητα, οι διαφορετικοί της ρόλοι, οι εξωγενείς παράγοντες που την επηρεάζουν καθώς και η διαφορετικότητα της προσωπικότητας του κάθε ατόμου και η επίδραση ατυτής στην κατανάλωση προϊόντων (Wilkie, 1994) Τα Κίνητρα της Συμπεριφοράς του Καταναλωτή Σύμφωνα με τον ορισμό του Wilkie (1994), αγοράζονται και καταναλώνονται τα αγαθά με σκοπό την ικανοποίηση των αναγκών αλλά και των επιθυμιών των ανθρώπων. Θα μπορούσε κανείς να ισχυριστεί ότι η καταναλωτική συμπεριφορά είναι μια συμπεριφορά που παρακινείται για την εκπλήρωση συγκεκριμένων στόχων, αναγκών και επιθυμιών. Στις περισσότερες περιπτώσεις της καταναλωτικής συμπεριφοράς, η αγορά και η κατανάλωση αγαθών λειτουργούν ως μέσα για την ικανοποίηση κάποιων ανθρώπινων αναγκών, τόσο υλικών όσο και συναισθηματικών. Αξίζει να επισημανθεί ότι τα κίνητρα των καταναλωτών δεν είναι πάντα προφανή σε τρίτους, με αποτέλεσμα η χρήση θεωριών και η διεξαγωγή ερευνών να κρίνονται απαραίτητα για την καλύτερη κατανόηση της Καταναλωτικής Συμπεριφοράς. Ένα μέρος της συμπεριφοράς του καταναλωτή προέρχεται από καθαρά λειτουργικά κίνητρα (functional motives), όπως για παράδειγμα όταν κάποιος αγοράζει τούβλα με σκοπό το χτίσιμο του σπιτιού του, ενώ ένα άλλο μέρος της συμπεριφοράς του υποκινείται από κίνητρα που εκφράζουν το άτομό του σαν μια ξεχωριστή οντότητα (self-expressive motives), όπως για παράδειγμα όταν κάποιος αγοράζει ένα δώρο για ένα μέλος της οικογένειάς του ( Wilkie, 1994). Σε αντίθεση με τα παραπάνω, οι Blackwell, Miniard & Engel (2001), υποστηρίζουν ότι οι ανάγκες των καταναλωτών 21

22 δεν πρέπει να χωρίζονται σε δύο μεγάλες κατηγορίες αλλά σε υποκατηγορίες οι οποίες να περιλαμβάνουν και να διευκρινίζουν καλύτερα τις διαφορετικές ανάγκες και επιθυμίες των καταναλωτών, όπως οι φυσικές ανάγκες, η ανάγκη υγείας και ασφάλειας, αγάπης και συντροφικότητας, η ανάγκη των οικονομικών πόρων, η ανάγκη της ευχαρίστησης, η ανάγκη της δημιουργίας της κοινωνικής εικόνας του ατόμου, η ανάγκη της κατοχής και τέλος η ανάγκη της πληροφορίας. Αξίζει να σημειωθεί ότι οι περισσότερες Καταναλωτικές Συμπεριφορές επιθυμούν να εκπληρώσουν παραπάνω από μία ανάγκη, με αποτέλεσμα να μην γίνεται αναφορά σε ένα μόνο κίνητρο αλλά σε μια ομάδα κινήτρων, η οποία παρακινεί τη συμπεριφορά του καταναλωτή. Ταυτόχρονα, ενώ κάποια κίνητρα μπορεί να είναι εμφανή στους καταναλωτές αλλά και σε τρίτους, κάποια άλλα μπορεί να είναι δύσκολο να προσδιοριστούν, όπως για παράδειγμα οι αποφάσεις που πρέπει να ληφθούν, οι οποίες είναι περισσότερο πολύπλοκες και είναι στενά συνδεδεμένες με τα συναισθήματα του ίδιου του καταναλωτή Οι Δραστηριότητες της Συμπεριφοράς του Καταναλωτή Η κατανάλωση, ως πράξη, δεν μπορεί να εξεταστεί μονόπλευρα. Πρέπει να ληφθούν υπόψη οι σκέψεις, τα αισθήματα, τα σχέδια, οι αποφάσεις, οι αγορές και οι εμπειρίες που συσσωρεύονται από την πράξη της κατανάλωσης. Ένας ερευνητής που εστιάζει στην κατανάλωση ως πράξη και δεν την εξετάζει σφαιρικά και πολύπλευρα, υπάρχει ο κίνδυνος να παραλείψει άλλες πολύ σημαντικές δραστηριότητες όπως οι διαφημίσεις, οι απόψεις τρίτων, η συλλογή πληροφοριών, η αξιολόγηση εναλλακτικών, η απόφαση της αγοράς, το είδος πληρωμής, η χρήση του προϊόντος κ.ά., οι οποίες εμπεριέχονται μέσα στην κατανάλωση. Οι δραστηριότητες αυτές μπορούν να διαφοροποιηθούν σε προμελετημένες και συμπτωματικές. Για παράδειγμα, η δραστηριότητα της απόφασης της αγοράς ενός προϊόντος μπορεί να χαρακτηριστεί στις περισσότερες περιπτώσεις ως προμελετημένη καταναλωτική συμπεριφορά. Από την άλλη μεριά, όταν ένας καταναλωτής επισκέπτεται ένα πολυκατάστημα για να ψωνίσει κάποια συγκεκριμένα προϊόντα που έχει στο μυαλό του, θα αντικρίσει και μια πληθώρα από άλλα αγαθά και δεν θα είναι λίγες οι φορές που μπορεί να αγοράσει κάποια από αυτά, χωρίς να το έχει προγραμματίσει. Αυτού του είδους η καταναλωτική συμπεριφορά μπορεί να χαρακτηριστεί ως συμπτωματική 22

23 ή ως αυθόρμητη. Η διαφοροποίηση αυτή είναι ιδιαίτερα χρήσιμη στους μελετητές της καταναλωτικής συμπεριφοράς αλλά και στους διαφημιστές, οι οποίοι με τον τρόπο αυτό κατανοούν σφαιρικά τους μηχανισμούς της συμπεριφοράς (Wilkie, 1994) Η Διαδικασία της Συμπεριφοράς του Καταναλωτή Η έννοια της διαδικασίας στην οποία περιλαμβάνονται διάφορα στάδια δραστηριότητας, είναι ένας πολύ χρήσιμος τρόπος προσέγγισης για την καλύτερη κατανόηση της Καταναλωτικής Συμπεριφοράς. Η διαδικασία που παρουσιάζεται στον παρακάτω Πίνακα θα μπορούσε να περιλαμβάνει περισσότερα στάδια. Ωστόσο, τα τρία επίπεδα που παρουσιάζονται είναι περισσότερο ενδεικτικά για τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να λειτουργεί η συμπεριφορά του καταναλωτή. Το πρώτο είναι το στάδιο των δραστηριοτήτων της διαδικασίας πριν την αγορά, που θα μπορούσε να περιλαμβάνει τις ενέργειες για την επιλογή του προϊόντος. Ακολουθεί το δεύτερο στάδιο, το οποίο αφορά τις δραστηριότητες της αγοράς και ουσιαστικά πρόκειται για την αγορά του προϊόντος. Το τρίτο και τελευταίο στάδιο περιλαμβάνει τις δραστηριότητες μετά την αγορά, που περιλαμβάνει ενέργειες όπως η απαξίωση του προϊόντος. Πίνακας 1. Τα στάδια της διαδικασίας της Καταναλωτικής Συμπεριφοράς 1 Ο Ε Π Ι Π Ε Δ Ο 2 Ο Ε Π Ι Π Ε Δ Ο 3 Ο Ε Π Ι Π Ε Δ Ο Δραστηριότητες πριν την Δραστηριότητες μετά την Δραστηριότητες Αγοράς αγορά αγορά Αχρήστευση Επιλογή Προϊόντος Αγορά Προϊόντος Απαξίωση προϊόντος Πηγή: Wilkie, W.L. (1994), Consumer behavior, New York: John Wiley and Sons Η αντιμετώπιση της συμπεριφοράς του καταναλωτή ως μια διαδικασία, ενδυναμώνει τη σημαντικότητα των σταδίων που προηγούνται και ακολουθούν αυτό της αγοράς, και παρέχει τις κατευθυντήριες γραμμές για περαιτέρω ανάλυση των λόγων για τους οποίους ένας καταναλωτής προβαίνει σε συγκεκριμένες αγορές (Wilkie, 1994). 23

24 1.4.4 Η Διαφοροποίηση της Συμπεριφοράς του Καταναλωτή Τα δύο στοιχεία τα οποία διαφοροποιούν την καταναλωτική συμπεριφορά του ατόμου είναι ο Χρόνος και η Πολυπλοκότητα της λήψης απόφασης. Ο χρόνος αναφέρεται στο Πότε λαμβάνεται η απόφαση και στη Διάρκεια της ολοκλήρωσης της διαδικασίας και η Πολυπλοκότητα αναφέρεται στον αριθμό των δραστηριοτήτων που εμπλέκονται στη λήψη μιας απόφασης αλλά και στη δυσκολία αυτής της απόφασης. Συσχετίζοντας αυτές τις δύο έννοιες, γίνεται αντιληπτό ότι όσο περισσότερο πολύπλοκη είναι μια απόφαση, τόσος περισσότερος χρόνος απαιτείται για τη λήψη της. Είναι κατανοητό πως όσο περισσότερο πολύπλοκη είναι μια απόφαση, τόσο περισσότερες θα είναι και οι δραστηριότητες πριν από την αγορά που θα απασχολήσουν τον καταναλωτή. Πολλές φορές όμως, για να αποφύγει ο καταναλωτής μια ενδεχόμενη χρονοτριβή, οι οποία ενδεχομένως να οδηγήσει σε μια όχι και τόσο συμφέρουσα αγορά, λειτουργεί λιγότερο αναλυτικά από ότι θα μπορούσε. Με άλλα λόγια, προσπαθεί να απλοποιήσει τη διαδικασία της λήψης αποφάσεων με τους παρακάτω τρόπους (Wilkie, 1994): α) Ο καταναλωτής δεν ψάχνει πάντα τη βέλτιστη αγορά αλλά μια ικανοποιητική β) Οδηγείται από πληροφορίες, από συμβουλές και από συστάσεις τρίτων. γ) Εμπιστεύεται μάρκες και καταστήματα που έχει αγοράσει στο παρελθόν και έχει μείνει ευχαριστημένος. Αρκετές φορές, η διαδικασία ικανοποίησης μιας ανάγκης έρχεται αντιμέτωπη με την απλοποίηση της διαδικασίας λήψης μιας απόφασης. Πολλοί καταναλωτές αντιμετωπίζουν τέτοια διλήμματα, διατηρώντας κάποια ευκινησία σχετικά με την αγοραστική διαδικασία, έτσι ώστε να εκμεταλλευτούν τις καταστάσεις όταν αυτές το επιτρέψουν Αγοραστικοί Ρόλοι και Συμπεριφορά του Καταναλωτή Ένας καταναλωτής στα πλαίσια της διαδικασίας λήψης μιας απόφασης αλλά και μετά από αυτή μπορεί να αναλαμβάνει περισσότερους από έναν ρόλους. Τους διαφορετικούς αυτούς ρόλους θα μπορούσε να τους εξασκεί ταυτόχρονα. Η καταναλωτική συμπεριφορά, όμως, δύναται να επηρεαστεί και από τρίτους, με 24

25 αποτέλεσμα ο ρόλος του ατόμου που επηρεάζει την τελική απόφαση να εκτελείται από άτομα του ευρύτερου κοινωνικού περιβάλλοντος. Οι ρόλοι είναι οι παρακάτω: α) Αυτός που συλλέγει πληροφορίες χρήσιμες για την απόφαση και που ελέγχει τη ροή τους Information Gatherer β) Αυτός που επηρεάζει Influencer: Εκφράζει τις απόψεις του επηρεάζοντας τις εναλλακτικές που αξιολογούνται καθώς και τα κριτήρια επιλογής και την τελικά απόφαση. γ) Αυτός που αποφασίζει Decider: Αυτός που παίρνει την τελική απόφαση ποιο προϊόν θα αγοραστεί. Αυτοί που αποφασίζουν είναι συνήθως εκείνοι που έχουν την οικονομική δύναμη με βάση την οποία αποφασίζουν πού και πώς θα διατεθούν τα χρήματα. δ) Ο αγοραστής Buyer: Αυτός που πραγματοποιεί την αγορά, αυτός που ουσιαστικά εκτελεί την αγοραστική απόφαση ε) Ο χρήστης User: Αυτός που χρησιμοποιεί το προϊόν και ενημερώνει τους υπόλοιπους σχετικά με την αποτελεσματικότητά του και την ικανοποίηση που προέκυψε από τη χρήση του. Οι παραπάνω ρόλοι του καταναλωτή γεννιούνται μέσα από τις κοινωνικές αλληλεπιδράσεις. Είναι ελάχιστες οι αγορές που γίνονται με μοναδικό γνώμονα το Εγώ, καθώς συνειδητά ή και υποσυνείδητα ακόμα πάντα λαμβάνεται υπόψη ο κοινωνικός περίγυρος. Είναι σημαντικό να αναφερθεί ότι οι ρόλοι αλλάζουν κατά τη διάρκεια της ζωής του καταναλωτή. Για παράδειγμα, ένα παιδί σπάνια μπορεί να είναι αυτός που επηρεάζει και ακόμα πιο σπάνια αγοραστής. Οι αγορές ενός άτεκνου νέου συνήθως αφορούν τον εαυτό του, ενώ στην περίπτωση ενός καταναλωτή με παιδιά, ένα μεγάλο μέρος των αγορών του γίνονται για την οικογένειά του και σίγουρα επηρεάζεται και από τις ανάγκες των υπόλοιπων μελών αυτής Εξωγενείς Παράγοντες και Συμπεριφορά του Καταναλωτή Είναι γεγονός ότι ο καταναλωτής επηρεάζεται από το περιβάλλον του, γεγονός που επισημαίνει την ικανότητά του να προσαρμόζεται σε διάφορες περιστάσεις, ανάλογα πάντα με τις ανάγκες που επιθυμεί να ικανοποιήσει. Ο εξωγενής αυτός επηρεασμός έχει αντίκτυπο και στη διαδικασία λήψης καταναλωτικών αποφάσεων. Στο Σχήμα 1, 25

26 όπου απεικονίζονται οι εξωτερικοί παράγοντες που επηρεάζουν την Καταναλωτική Συμπεριφορά, παρατηρείται ότι υφίσταται πληθώρα εξωτερικών παραγόντων που μπορούν να επιδράσουν την καταναλωτική συμπεριφορά του ανθρώπου και οι οποίες λειτουργούν είτε μακροχρόνια, είτε βραχυχρόνια. Η κουλτούρα αναφέρεται στα πιστεύω, στις αξίες και στις απόψεις που μοιράζεται ο καταναλωτής με τα μέλη της κοινωνίας που ζει, και επηρεάζει καταλυτικά τη συμπεριφορά του κατά τη διάρκεια της ζωής του, θέτοντας όρια στην αντίληψή του για το ποια προϊόντα και ποιες υπηρεσίες είναι αποδεκτές. Οι υποκουλτούρες είναι ομάδες ανθρώπων οι οποίες εντάσσονται στο γενικότερο πλαίσιο της κουλτούρα και μοιράζονται όμοιες αξίες και συμπεριφορές. Κάποια παραδείγματα είναι αυτά του φύλου, της εθνικότητας, της φυλής, της ηλικίας, της θρησκείας, του επαγγέλματος που εξασκεί, της εκπαίδευσης που κατέχει. Ακόμα και η κοινωνική τάξη στην οποία ανήκει κάποιες είναι παράγοντας που ενδεχομένως να επηρεάζει την καταναλωτική του συμπεριφορά (Pinson & Jolibert, 1998). Βασικός παράγοντας που επηρεάζει την αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών είναι και η οικογένεια, ειδικά σε μια κοινωνία όπως η ελληνική, όπου ο θεσμός της οικογένειας είναι ακόμα δυνατός. Ο κοινωνικός περίγυρος και οι κοινωνικές ομάδες στις οποίες ανήκει ο καταναλωτές είναι ένας ακόμα εξίσου σημαντικός παράγοντας, αφού οι καθημερινές συζητήσεις και επαφές επηρεάζουν τις καταναλωτικές συνήθειες. Σχήμα 1. Εξωτερικοί Παράγοντες που επηρεάζουν τη Συμπεριφορά του Καταναλωτή Α Ρ Ι Θ Μ Ο Σ Ε Υ Ρ Ο Σ Π Η Γ Ε Σ Δ Ι Α Ρ Κ Ε Ι Α Π Η Γ Ω Ν / Ε Π Ι Ρ Ρ Ο Η Σ Κουλτούρα Υποκουλτούρα Κοινωνική Τάξη Οικογένεια Γενικές Επιρροές Μακρό επιρροές Κ Α Τ Α Ν Α Λ Ω Τ Η Μία ή Μερικές Φίλοι και Κοινωνικές Ομάδες Εξωγενείς Καταστάσεις Περιβάλλον μάρκετινγκ Περιστασιακές επιδράσεις Συγκεκριμένες Μικρό - επιρροές Πολλές Πηγή: Wilkie, W.L. (1994), Consumer behavior, New York: John Wiley and Sons 26

27 Οι εξωγενείς καταστάσεις, όπως ο πληθωρισμός και η ανεργία ή μια μακροχρόνια ασθένεια στην οικογένεια είναι παράγοντες που καθορίζουν το ποσό που δαπανάται για την αγορά ενός προϊόντος αλλά και ο χρόνος που είναι καλύτερο να αγοραστεί ένα συγκεκριμένο αγαθό. Το περιβάλλον του μάρκετινγκ σε συνδυασμό με την παρουσία και των Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης, είναι ένας χώρος που τις τελευταίες δεκαετίες έχει αποκτήσει τεράστια δυναμική καθώς επηρεάζει τον σημερινό καταναλωτή. Όπως φαίνεται και στον Πίνακα 2, από την πρώτη στήλη που δείχνει το εύρος της επιρροής, υπάρχουν παράγοντες που επιδρούν γενικά περισσότερο, όπως στην περίπτωση της κουλτούρας ή της υποκουλτούρας. Προχωρώντας όμως προς τα κάτω οι παράγοντες επιδρούν πιο συγκεκριμένα. Για παράδειγμα, συνήθως οι διαφημίσεις έχουν σαν στόχο να επηρεάσουν τον καταναλωτή για ένα συγκεκριμένο προϊόν ορισμένης μάρκας, ενώ ο παράγοντας της κουλτούρας δεν υποδεικνύει συγκεκριμένες μάρκες αλλά περισσότερο τα αγαθά προς κατανάλωση. Όπως υποστηρίζουν οι Peter & Olson, (1998), η κουλτούρα επιδρά στην καταναλωτική συμπεριφορά, η οποία με τη σειρά της μπορεί να ενισχύσει την μορφοποίηση και εξέλιξη της κουλτούρας. Στη δεύτερη στήλη, αναφέρεται ο παράγοντας χρόνος, αν δηλαδή οι επιρροές λαμβάνουν τόπο σε μικρό χρονικό διάστημα και με μικρή διάρκεια, όπως για παράδειγμα στις διαφημίσεις ή οι επιδράσεις που αργούν περισσότερο να λάβουν μέρος, αλλά διαρκούν περισσότερο (κουλτούρα) Διαφοροποίηση της Συμπεριφοράς του Καταναλωτή βάσει της διαφορετικής προσωπικότητας του ατόμου Είναι κοινώς αποδεκτό ότι ο κάθε άνθρωπος είναι μοναδικός και κατ επέκταση και οι ανάγκες του χαρακτηρίζονται από αυτή τη μοναδικότητα. Το γεγονός αυτό έχει αντίκτυπο στις καταναλωτικές συνήθειες και καθιστά δύσκολο το έργο των διαφημιστών να προσδιορίσουν ποιοι καταναλωτές θα καταναλώσουν ποια προϊόντα. Ένας τρόπος για να αντιληφθεί και να κατανοήσει ένας ερευνητής καλύτερα τη συμπεριφορά των καταναλωτών, είναι να προσπαθήσει να αντιληφθεί το λόγο για τον οποίο οι άνθρωποι υιοθετούν διαφορετικές συμπεριφορές. Για το σκοπό αυτό πραγματοποιείται η τμηματοποίηση της αγοράς, μια διαδικασία που έχει σαν στόχο τον προσδιορισμό των ομάδων στόχων ( target groups) των καταναλωτών στην αγορά. 27

ΘΕΜΑ. Προώθηση και συµπεριφορά καταναλωτή. Μελέτη περίπτωσης: Toyota Auris. Εισηγητής: Φιλιώ Πλέστη. Επιβλέπων Καθηγητής: Μαρία Αντωνάκη

ΘΕΜΑ. Προώθηση και συµπεριφορά καταναλωτή. Μελέτη περίπτωσης: Toyota Auris. Εισηγητής: Φιλιώ Πλέστη. Επιβλέπων Καθηγητής: Μαρία Αντωνάκη ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ & ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΘΕΜΑ Προώθηση και συµπεριφορά καταναλωτή. Μελέτη περίπτωσης: Toyota Auris Εισηγητής: Φιλιώ

Διαβάστε περισσότερα

Πτυχιακή Εργασία. Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ

Πτυχιακή Εργασία. Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ Πτυχιακή Εργασία Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ Σπουδαστής: Καραλάγας Γεώργιος Εισηγητής: Ντάνος Αναστάσιος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τ.Ε.Ι

Διαβάστε περισσότερα

«Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Διαδικτυακή Συμπεριφορά Καταναλωτή» Ονοματεπώνυμο: Ελένη Σ. Γυμνοπούλου Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Π.

«Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Διαδικτυακή Συμπεριφορά Καταναλωτή» Ονοματεπώνυμο: Ελένη Σ. Γυμνοπούλου Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Π. «Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Διαδικτυακή Συμπεριφορά Καταναλωτή» Ονοματεπώνυμο: Ελένη Σ. Γυμνοπούλου Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Π. Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2011 e-business Τεχνολογική σύγκλιση Click

Διαβάστε περισσότερα

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής MARKETING

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής MARKETING Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής MARKETING Τα στοιχεία του Marketing Διαπίστωση των μεταβαλλόμενων αναγκών Επιθυμιών και προτιμήσεων Σχεδιασμός του προϊόντος Τα σημεία πώλησης Δίκτυα Διανομής Κοστολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

«Καθοριστικοί παράγοντες της αποτελεσματικότητας της από στόμα-σε-στόμα επικοινωνίας στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης»

«Καθοριστικοί παράγοντες της αποτελεσματικότητας της από στόμα-σε-στόμα επικοινωνίας στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης» «Καθοριστικοί παράγοντες της αποτελεσματικότητας της από στόμα-σε-στόμα επικοινωνίας στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης» Ονοματεπώνυμο: Ταχταρά Κατερίνα Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Βρεχόπουλος Αδάμ

Διαβάστε περισσότερα

Τμηματοποίηση Καταναλωτών Luxury Fashion Brands

Τμηματοποίηση Καταναλωτών Luxury Fashion Brands Τμηματοποίηση Καταναλωτών Luxury Fashion Brands Επιμέλεια: Παληαρούτα Βασιλική Επιβλέπων Καθηγητής & Διευθυντής Προγράμματος: Κος Σιώμκος Γεώργιος Ακαδημαϊκό Έτος: 2011-2012 Τμηματοποίηση Καταναλωτών Luxury

Διαβάστε περισσότερα

Πτυχιακή Εργασία. Μάρκετινγκ βιολογικών προϊόντων και Συμπεριφορά Καταναλωτή

Πτυχιακή Εργασία. Μάρκετινγκ βιολογικών προϊόντων και Συμπεριφορά Καταναλωτή Τεχνολογικό εκπαιδευτικό Ίδρυμα Ηπείρου Τμήμα Λογιστικής Πτυχιακή Εργασία Μάρκετινγκ βιολογικών προϊόντων και Συμπεριφορά Καταναλωτή Επιβλέπων Καθηγητής: Εισηγητής: Ιφιγένεια Καναρίδου Αριθμός Μητρώου:

Διαβάστε περισσότερα

Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας

Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας Ονοματεπώνυμο: Μαγδαληνή Βασιλάκη Σειρά: MSM 8 Επιβλέπων Καθηγητής: Α. Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2011 Σκοπός Έρευνας και Ερευνητικά

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Πτυχιακή Εργασία ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Γκιπάλη Δώρα, A.M. 7795 Καρρά

Διαβάστε περισσότερα

OΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ "ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ"

OΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ OΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ "ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ" Εμπειρική διερεύνηση αγοραστικής πρόθεσης καταναλωτών σε προωθητικές ενέργειες για διαρκή προϊόντα ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

«Η επίδραση των on-line reviews των ξενοδοχείων στην εμπειρία των τουριστών από τα ξενοδοχεία»

«Η επίδραση των on-line reviews των ξενοδοχείων στην εμπειρία των τουριστών από τα ξενοδοχεία» «Η επίδραση των on-line reviews των ξενοδοχείων στην εμπειρία των τουριστών από τα ξενοδοχεία» Ονοματεπώνυμο:Ζαχίλα Αφροδίτη Σειρά:8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Σιώμκος Γεώργιος Δεκέμβριος 2011 Εισαγωγή Χαρακτηριστικά

Διαβάστε περισσότερα

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. ΕΡΩΤΗΣΗ 1 : Επιχείρηση προσανατολισμένη στη παραγωγή vs. Επιχείρηση προσανατολισμένη στο marketing.

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. ΕΡΩΤΗΣΗ 1 : Επιχείρηση προσανατολισμένη στη παραγωγή vs. Επιχείρηση προσανατολισμένη στο marketing. ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΩΤΗΣΗ 1 : Επιχείρηση προσανατολισμένη στη παραγωγή vs. Επιχείρηση προσανατολισμένη στο marketing. Η λειτουργία της βιομηχανοποίησης αποφασίζει με βάση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Με την ολοένα και ταχύτερη ανάπτυξη των τεχνολογιών και των επικοινωνιών και ιδίως τη ραγδαία, τα τελευταία

Διαβάστε περισσότερα

Διερευνώντας τον ρόλο των νέων τεχνολογιών επικοινωνίας στο city branding.

Διερευνώντας τον ρόλο των νέων τεχνολογιών επικοινωνίας στο city branding. Διερευνώντας τον ρόλο των νέων τεχνολογιών επικοινωνίας στο city branding. Ονοματεπώνυμο: ΝΟΜΙΚΟΣ ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: ΒΡΕΧΟΠΟΥΛΟΣ Α. Δεκέμβριος 2014 BRAND ΚΑΙ BRANDING Kotler and Armstrong

Διαβάστε περισσότερα

Χτίσιμο της Εταιρικής Εικόνας μέσω Ολοκληρωμένων Επικοινωνιών Μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο

Χτίσιμο της Εταιρικής Εικόνας μέσω Ολοκληρωμένων Επικοινωνιών Μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο Χτίσιμο της Εταιρικής Εικόνας μέσω Ολοκληρωμένων Επικοινωνιών Μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο Ονοματεπώνυμο: Ευελπίδου Μαριάννα-Γεωργία Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Βρεχόπουλος Αδάμ ΣΤΟΧΟΙ ΕΡΕΥΝΑΣ Το διαδίκτυο

Διαβάστε περισσότερα

Social Media και Επικοινωνία Φεβρουάριος 2009

Social Media και Επικοινωνία Φεβρουάριος 2009 Social Media και Επικοινωνία Φεβρουάριος 2009 Το Ινστιτούτο Επικοινωνίας είναι φορέας μη κερδοσκοπικός. Στους στόχους του περιλαμβάνεται η συμβολή στην ανάπτυξη της έρευνας και την ανάδειξη κοινωνικών

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΣΧΟΛΗ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΝΑΥΤΙΛΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ στη «ΝΑΥΤΙΛΙΑ»

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΣΧΟΛΗ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΝΑΥΤΙΛΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ στη «ΝΑΥΤΙΛΙΑ» ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΣΧΟΛΗ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΝΑΥΤΙΛΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ στη «ΝΑΥΤΙΛΙΑ» ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ Α. ΓΕΝΙΚΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΚΠΟΝΗΣΗΣ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Εμπειρική διερεύνηση των στάσεων των καταναλωτών απέναντι στα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας

Εμπειρική διερεύνηση των στάσεων των καταναλωτών απέναντι στα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας Εμπειρική διερεύνηση των στάσεων των καταναλωτών απέναντι στα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας Ονοματεπώνυμο: Φανή Φιλίππου Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Παρασκευάς Αργουσλίδης Δεκέμβριος 2012 1 Σκοπός της

Διαβάστε περισσότερα

Made in Greece: τι σημαίνει το Ελληνικό προϊόν για τους καταναλωτές και την εθνική οικονομία. Γεώργιος Μπάλτας Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών

Made in Greece: τι σημαίνει το Ελληνικό προϊόν για τους καταναλωτές και την εθνική οικονομία. Γεώργιος Μπάλτας Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Made in Greece: τι σημαίνει το Ελληνικό προϊόν για τους καταναλωτές και την εθνική οικονομία Γεώργιος Μπάλτας Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Βραβεία Made in Greece Για προϊόντα και επιχειρήσεις που παράγουν

Διαβάστε περισσότερα

Mobile Marketing: Οι Παράγοντες Αποδοχής του SMS των Ελλήνων Καταναλωτών

Mobile Marketing: Οι Παράγοντες Αποδοχής του SMS των Ελλήνων Καταναλωτών Mobile Marketing: Οι Παράγοντες Αποδοχής του SMS των Ελλήνων Καταναλωτών Ονοματεπώνυμο: Πατεράκη Σοφία Σειρά: 8 η Επιβλέπουσα Καθηγήτρια: κα. Άννα Ζαρκάδα Δεκέμβριος 2011 Περιεχόμενα Βιβλιογραφία Μοντέλο

Διαβάστε περισσότερα

Created by : Market Research Team. Market Research Team

Created by : Market Research Team. Market Research Team Υπηρεσίες Έρευνας Αγοράς 2 0 0 9 Created by : Έρευνα Αγοράς Σήµερα που οι συνθήκες ανταγωνισµού στην αγορά γίνονται όλο και πιο απαιτητικές, οι επιχειρήσεις έχουν ολοένα και µεγαλύτερη ανάγκη για αξιοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΕΞΟΔΟΙ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΒΑΛΚΑΝΙΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΕΞΟΔΟΙ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΒΑΛΚΑΝΙΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ Φλώρινα, Ιούνιος 2012 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΕΞΟΔΟΙ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΒΑΛΚΑΝΙΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΤΕΡΙΝΑ Κ. ΣΑΡΡΗ ΑΝ. ΚΑΘΗΓΗΤΡΙΑ ΤΒΣ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΡΑΣΕΩΝ ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗΣ ΓΔ Στο πλαίσιο

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μελιού και Μελισσοκομικών Προϊόντων. Θωμάς Σιούτης Γεωπόνος Αγροτικής Οικονομίας, ΜΒΑ, MSc. Επιστημονικός Συνεργάτης Ελληνικής Γεωργίας

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μελιού και Μελισσοκομικών Προϊόντων. Θωμάς Σιούτης Γεωπόνος Αγροτικής Οικονομίας, ΜΒΑ, MSc. Επιστημονικός Συνεργάτης Ελληνικής Γεωργίας ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μελιού και Μελισσοκομικών Προϊόντων Θωμάς Σιούτης Γεωπόνος Αγροτικής Οικονομίας, ΜΒΑ, MSc. Επιστημονικός Συνεργάτης Ελληνικής Γεωργίας ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; Ένας προσανατολισμός μία επιχειρηματική

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Πέρα από την τυπολογία της χρηματοδότησης, των εμπλεκόμενων ομάδων-στόχων και την διάρκεια, κάθε project διακρατικής κινητικότητας αποτελεί μια

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη Συμπεριφοράς Καταναλωτή στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Η περίπτωση των Ιστοσελίδων Ηλεκτρονικών Κουπονιών

Μελέτη Συμπεριφοράς Καταναλωτή στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Η περίπτωση των Ιστοσελίδων Ηλεκτρονικών Κουπονιών Μελέτη Συμπεριφοράς Καταναλωτή στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Η περίπτωση των Ιστοσελίδων Ηλεκτρονικών Κουπονιών Ονοματεπώνυμο: Βλαχάκη Παρασκευή- Ερασμία Σειρά: 9η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος Δεκέμβριος

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Public Relations Management Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα Διοίκηση Επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων είναι ένα πλήρες και ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα με

Διαβάστε περισσότερα

www.arnos.gr κλικ στη γνώση info@arnos.co.gr

www.arnos.gr κλικ στη γνώση info@arnos.co.gr Ερώτημα 1 ο : Με παραδείγματα από την προσωπική ή οικογενειακή σας καταναλωτική συμπεριφορά, εξηγήστε πως οι πολιτισμικοί παράγοντες του περιβάλλοντος σας επηρέασαν τις αγοραστικές σας αποφάσεις. Το πολιτισμικό

Διαβάστε περισσότερα

Τα σημαντικότερα Προβλήματα του Φαρμακείου σήμερα και οι Στρατηγικές αντιμετώπισης τους:

Τα σημαντικότερα Προβλήματα του Φαρμακείου σήμερα και οι Στρατηγικές αντιμετώπισης τους: Τα σημαντικότερα Προβλήματα του Φαρμακείου σήμερα και οι Στρατηγικές αντιμετώπισης τους: Η άποψη των Φαρμακοποιών. Έρευνα Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών Ανδρέας Ευαγγελάτος, ΕΔΙΠ - ΟΠΑ Εργαστήριο Επιχειρησιακής

Διαβάστε περισσότερα

Η θέση ύπνου του βρέφους και η σχέση της με το Σύνδρομο του αιφνίδιου βρεφικού θανάτου. ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ

Η θέση ύπνου του βρέφους και η σχέση της με το Σύνδρομο του αιφνίδιου βρεφικού θανάτου. ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Η θέση ύπνου του βρέφους και η σχέση της με το Σύνδρομο του αιφνίδιου βρεφικού θανάτου. Χρυσάνθη Στυλιανού Λεμεσός 2014 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ

Διαβάστε περισσότερα

Ονοματεπώνυμο: Σκιαδάς Γιώργος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος

Ονοματεπώνυμο: Σκιαδάς Γιώργος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος Συμπεριφορά Καταναλωτή στο Online Gambling: Αξιολόγηση Παρεχομένων Υπηρεσιών και Αναδυόμενες Τάσεις Ονοματεπώνυμο: Σκιαδάς Γιώργος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2012 Στόχος

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Μελέτη απορρόφησης του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Επιστημονικός Κλάδος: Ηλεκτρολόγοι Τμήμα Ηλεκτρολόγων Μηχανικών & Μηχανικών 1 2 Ιδρυματικά Υπεύθυνη Γραφείου Διασύνδεσης Α.Π.Θ.: Νόρμα Βαβάτση - Χριστάκη,

Διαβάστε περισσότερα

«Η Πολύ Επιστημονική Προσέγγιση της Έννοιας της Αισθητικής»

«Η Πολύ Επιστημονική Προσέγγιση της Έννοιας της Αισθητικής» «Η Πολύ Επιστημονική Προσέγγιση της Έννοιας της Αισθητικής» A Multidisciplinary Approach to Aesthetics: A Review 1 Ονοματεπώνυμο: Μπιτσακάκη Σοφία Σειρά: MSM 11 Επιβλέπων Καθηγητής: κος Πανηγυράκης Γεώργιος

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Μελέτη απορρόφησης του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Επιστημονικός Κλάδος: Καλών Τεχνών Τμήματα Εικαστικών & Εφαρμοσμένων Τεχνών, Θεάτρου, Μουσικών Σπουδών 1 Ιδρυματικά Υπεύθυνη Γραφείου Διασύνδεσης Α.Π.Θ.:

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ. Πτυχιακή Εργασία ΕΠΙΛΟΧΕΙΑ ΚΑΤΑΘΛΙΨΗ: Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΚΑΤ ΟΙΚΟΝ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ. Φοινίκη Αλεξάνδρου

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ. Πτυχιακή Εργασία ΕΠΙΛΟΧΕΙΑ ΚΑΤΑΘΛΙΨΗ: Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΚΑΤ ΟΙΚΟΝ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ. Φοινίκη Αλεξάνδρου ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ Πτυχιακή Εργασία ΕΠΙΛΟΧΕΙΑ ΚΑΤΑΘΛΙΨΗ: Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΚΑΤ ΟΙΚΟΝ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ Φοινίκη Αλεξάνδρου Λεμεσός 2014 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ 29 ΠΡΟΛΟΓΟΣ 30 ΜΕΡΟΣ 1ο 39 ΟΙ ΑΡΧΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ - Ο ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΚΑΙ Η ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Η ΕΝΝΟΙΑ, Η ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΚΑΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Διαβάστε περισσότερα

Ποσοτική Έρευνα στο Κοινό του Money Show 2013 στην Αθήνα. ή ς 42-44, 161 21 ή.210-7455900, Fax 210-7488713 E-mail: hrh@otenet.gr, http://www.hrh.

Ποσοτική Έρευνα στο Κοινό του Money Show 2013 στην Αθήνα. ή ς 42-44, 161 21 ή.210-7455900, Fax 210-7488713 E-mail: hrh@otenet.gr, http://www.hrh. Ποσοτική Έρευνα στο Κοινό του Money Show 2013 στην Αθήνα ή ς 42-44, 161 21 ή.210-7455900, Fax 210-7488713 E-mail: hrh@otenet.gr, http://www.hrh.gr Εισαγωγή / Στόχος της Έρευνας Στα πλαίσια της μεγαλύτερης

Διαβάστε περισσότερα

«Επιδράσεις των Στάσεων για την Τοποθέτηση Προϊόντος στη Συμπεριφορά των Ελλήνων Kαταναλωτών»

«Επιδράσεις των Στάσεων για την Τοποθέτηση Προϊόντος στη Συμπεριφορά των Ελλήνων Kαταναλωτών» «Επιδράσεις των Στάσεων για την Τοποθέτηση Προϊόντος στη Συμπεριφορά των Ελλήνων Kαταναλωτών» Ονοματεπώνυμο: Κωνσταντίνα Τσούτσου Σειρά: 9 η Επιβλέπων Καθηγητής: κ. Γ. Ι. Σιώμκος Δεκέμβριος 2012 Σκοπός

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ 1. Ορισμός- Marketing Concept 2. Προσανατολισμοί της επιχείρησης 3. Βασικές έννοιες του Μάρκετινγκ 4. Ο ρόλος της Έρευνας Αγοράς 1 Ορισμός- Marketing Concept Διάφοροι ορισμοί «η

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Η ερευνητική διαδικασία: Προετοιμασία ερευνητικής πρότασης

Η ερευνητική διαδικασία: Προετοιμασία ερευνητικής πρότασης Η ερευνητική διαδικασία: Προετοιμασία ερευνητικής πρότασης και συγγραφή ερευνητικής έκθεσης / διατριβής. Δρ. Ηλίας Μαυροειδής Σ.Ε.Π.,., Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο Τα στάδια της ερευνητικής διαδικασίας

Διαβάστε περισσότερα

Έξυπνη συσκευασία: Προσδοκίες και προβληματισμοί από την πλευρά των χρηστών - Ευρωπαϊκή έρευνα

Έξυπνη συσκευασία: Προσδοκίες και προβληματισμοί από την πλευρά των χρηστών - Ευρωπαϊκή έρευνα 1 Έξυπνη συσκευασία: - Ευρωπαϊκή έρευνα Θεοφανία Τσιρώνη Χημικός Μηχανικός (PhD), Εργαστήριο Χημείας και Τεχνολογίας Τροφίμων, Σχολή Χημικών Μηχανικών, Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο Πέτρος Ταούκης Καθηγητής

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα Ηλεκτρονική Διαφήμιση Αντωνιάδου Όλγα Διαφήμιση στο διαδίκτυο Το διαδίκτυο είναι αναμφισβήτητα ένα τεράστιο πεδίο προώθησης και διαφήμισης υπηρεσιών και προϊόντων. Η ποσότητα της πληροφορίας που διακινείται

Διαβάστε περισσότερα

Στάσεις, Προτιμήσεις και Συμπεριφορικές Προθέσεις Ελλήνων Καταναλωτών Απέναντι στο Mobile Advertising

Στάσεις, Προτιμήσεις και Συμπεριφορικές Προθέσεις Ελλήνων Καταναλωτών Απέναντι στο Mobile Advertising Στάσεις, Προτιμήσεις και Συμπεριφορικές Προθέσεις Ελλήνων Καταναλωτών Απέναντι στο Mobile Advertising Ονοματεπώνυμο:Σταματιάδη Φραγκίτσα Σειρά:9 η Επιβλέπον καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2012

Διαβάστε περισσότερα

Μεταπτυχιακή διατριβή

Μεταπτυχιακή διατριβή ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΓΕΩΤΕΧΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ Μεταπτυχιακή διατριβή «100% Α.Π.Ε.» : ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΛΗΡΗ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΣΥΜΒΑΤΙΚΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗΣ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗΣ Πτυχιακή Διατριβή Επιβλέπουσα καθηγήτρια: Κα Παναγιώτα Ταμανά ΣΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΕΠΟΙΘΗΣΕΙΣ ΑΤΟΜΩΝ ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΟ ΕΜΒΟΛΙΟ ΚΑΤΑ ΤΟΥ ΚΑΡΚΙΝΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΑΡΑΘΕΟΔΩΡΗΣ 2008

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΑΡΑΘΕΟΔΩΡΗΣ 2008 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΑΡΑΘΕΟΔΩΡΗΣ 2008 ΤΙΤΛΟΣ ΕΡΓΟΥ: "Μελέτη της χρηματοοικονομικής αποτύπωσης περιβαλλοντικών πληροφοριών, της περιβαλλοντικής διαχείρισης, επίδοσης και αποτελεσματικότητας των ελληνικών επιχειρήσεων"

Διαβάστε περισσότερα

Ποσοτικές ερευνητικές προσεγγίσεις

Ποσοτικές ερευνητικές προσεγγίσεις ΓΕΝΙΚΟ ΛΥΚΕΙΟ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ (PROJECT) Ποσοτικές ερευνητικές προσεγγίσεις (Quantitative Approaches to Research) Δρ ΚΟΡΡΕΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΑΘΗΝΑ 2013 Ποσοτικές ερευνητικές προσεγγίσεις (Quantitative Research

Διαβάστε περισσότερα

Γονεϊκές αντιλήψεις για τη δομή της παιδικής προσωπικότητας σε Ελλάδα και Κύπρο

Γονεϊκές αντιλήψεις για τη δομή της παιδικής προσωπικότητας σε Ελλάδα και Κύπρο Γονεϊκές αντιλήψεις για τη δομή της παιδικής προσωπικότητας σε Ελλάδα και Κύπρο Βασίλης Παυλόπουλος Τομέας Ψυχολογίας, Πανεπιστήμιο Αθηνών Ανακοίνωση στο 7 ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ψυχολογικής Έρευνας, Λευκωσία,

Διαβάστε περισσότερα

Τμηματοποίηση Χρηστών στα Social Media βάσει δημογραφικών& ψυχογραφικών κριτηρίων

Τμηματοποίηση Χρηστών στα Social Media βάσει δημογραφικών& ψυχογραφικών κριτηρίων Τμηματοποίηση Χρηστών στα Social Media βάσει δημογραφικών& ψυχογραφικών κριτηρίων Ονοματεπώνυμο: Ζωή- Χάρις Μπελενιώτη Σειρά:8η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2011 Σκοπός Έρευνας Τμηματοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο 2 παρουσίαση Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο Ένας συνεταιρισμός, μία φιλοσοφία και 70 καταστήματα μέλη σε όλη την Ελλάδα. Τι σημαίνουν αυτά; Όμιλος Sinialo! Γνωρίστε τον! Επιμέλεια Γεωργία Αλεξίου Στη σημερινή

Διαβάστε περισσότερα

Αξιοποίηση του digital marketing για την επιτυχή διοργάνωση μουσικών εκδηλώσεων

Αξιοποίηση του digital marketing για την επιτυχή διοργάνωση μουσικών εκδηλώσεων Αξιοποίηση του digital marketing για την επιτυχή διοργάνωση μουσικών εκδηλώσεων Ονοματεπώνυμο: Παναγιωτοπούλου Ελένη Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: κος Βρεχόπουλος Α. Δεκέμβριος 2012 Στόχοι έρευνας Προσδιορισμός

Διαβάστε περισσότερα

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. e-commerce Project Manager

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. e-commerce Project Manager Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων e-commerce Project Manager Ακαδημαϊκό Έτος 2015 2016 1. Intro to e-commerce Μάθετε σε αυτή την ενότητα τις βασικές έννοιες και αρχές του e-commerce και αποκτήστε

Διαβάστε περισσότερα

ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ.

ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ. ΤΖΙΒΑΚΟΥ ΑΝΔΡΙΑΝΑ Α.Μ.:7760 ΣΑΜΠΟΥΡ ΣΤΕΛΛΑ Α.Μ.:7851 Επιβλέπουσα καθηγήτρια: Κάββουρα Νίκη Καθηγήτρια εφαρμογών ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ. ΓΝΩΡΙΜΙΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΑΝΑΔΡΟΜΗ Το

Διαβάστε περισσότερα

τι σημαίνει ΚΑΡΙΕΡΑ ΣΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ; Έλια Λιατάκη Διευθύνουσα Σύμβουλος

τι σημαίνει ΚΑΡΙΕΡΑ ΣΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ; Έλια Λιατάκη Διευθύνουσα Σύμβουλος τι σημαίνει ΚΑΡΙΕΡΑ ΣΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ; Έλια Λιατάκη Διευθύνουσα Σύμβουλος Η αποστολή των Δημοσίων Σχέσεων είναι να επηρεάζουν αντιλήψεις και συμπεριφορές. influence Για την Porter Novelli είναι κάτι

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ιδάσκων:

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας Ent-teach Κεφάλαιο 3 Ανάλυση Αγοράς Περιγραφή εκπαιδευτικής δραστηριότητας Είστε ο ιδιοκτήτης μιας μικρομεσαίας επιχείρησης στη βιομηχανία

Διαβάστε περισσότερα

Ερευνητική Εργασία Β2

Ερευνητική Εργασία Β2 ΠΡΟΤΥΠΟ ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΚΟ ΓΕΛ ΠΑΤΡΑΣ Ερευνητική Εργασία Β2 Σχολικό έτος 2014-15 Β τετράμηνο Θέμα: «Τριτοβάθμια Εκπαίδευση και επαγγελματική αποκατάσταση» Ερευνητικό υποερώτημα: «Ποια τα Κριτήρια για την επιλογή

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. «Η Επιχειρηματικότητα στην Ελλάδα 2012-13: Ενδείξεις ανάκαμψης της μικρής επιχειρηματικότητας;»

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. «Η Επιχειρηματικότητα στην Ελλάδα 2012-13: Ενδείξεις ανάκαμψης της μικρής επιχειρηματικότητας;» ΙΔΡΥΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ & ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ FOUNDATION FOR ECONOMIC & INDUSTRIAL RESEARCH Τσάμη Καρατάσου 11, 117 42 Αθήνα, Tηλ.: 210 92 11 200-10, Fax: 210 92 33 977, www.iobe.gr 11 Tsami Karatassou, 117

Διαβάστε περισσότερα

«Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων στον Κλάδο των Τεχνών του Θεάματος»

«Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων στον Κλάδο των Τεχνών του Θεάματος» «Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων στον Κλάδο των Τεχνών του Θεάματος» Marketing in the Performing Arts Business Sector Ονοματεπώνυμο: Πανούση Μαρία-Ζωή Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Πανηγυράκης Γεώργιος Δεκέμβριος

Διαβάστε περισσότερα

Οι καταναλωτικές συνήθειες των πολιτών του Δ. Χανίων ως προς την αγορά κρέατος. Sentiment Analysis/Cretan Polls

Οι καταναλωτικές συνήθειες των πολιτών του Δ. Χανίων ως προς την αγορά κρέατος. Sentiment Analysis/Cretan Polls Οι καταναλωτικές συνήθειες των πολιτών του Δ. Χανίων ως προς την αγορά κρέατος Είδος έρευνας Ποσοτική έρευνα με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου Χρονική διάρκεια Σάββατο 27 Απριλίου- Πέμπτη 2 Μαΐου 2013

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΘΕΜΑ: Ο ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΟΣ ΡΟΛΟΣ ΤΟΥ ΝΟΣΗΛΕΥΤΗ ΣΕ ΓΥΝΑΙΚΕΣ ΜΕ ΚΑΡΚΙΝΟ ΜΑΣΤΟΥ ΠΟΥ ΥΠΟΒΑΛΛΟΝΤΑΙ ΣΕ ΧΗΜΕΙΟΘΕΡΑΠΕΙΑ

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΘΕΜΑ: Ο ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΟΣ ΡΟΛΟΣ ΤΟΥ ΝΟΣΗΛΕΥΤΗ ΣΕ ΓΥΝΑΙΚΕΣ ΜΕ ΚΑΡΚΙΝΟ ΜΑΣΤΟΥ ΠΟΥ ΥΠΟΒΑΛΛΟΝΤΑΙ ΣΕ ΧΗΜΕΙΟΘΕΡΑΠΕΙΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΤΜΗΜΑ: ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΘΕΜΑ: Ο ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΟΣ ΡΟΛΟΣ ΤΟΥ ΝΟΣΗΛΕΥΤΗ ΣΕ ΓΥΝΑΙΚΕΣ ΜΕ ΚΑΡΚΙΝΟ ΜΑΣΤΟΥ ΠΟΥ ΥΠΟΒΑΛΛΟΝΤΑΙ ΣΕ ΧΗΜΕΙΟΘΕΡΑΠΕΙΑ ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

* ΑΕΙΦΟΡΑ * Ξανά στην μόδα

* ΑΕΙΦΟΡΑ * Ξανά στην μόδα Ηλεκτρονικό περιοδικό www.foodstandard.gr Τεύχος 18 -Αύγουστος 2011 * Πιστοποίηση * ΑΕΙΦΟΡΑ * Ξανά στην μόδα διαχειριστικής τα logos που θυμίζουν τον πα- επάρκειας για τη ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΑ foodstandard λιό καλό

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας Προβολή 1. Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας 2. Σκοπός της Επικοινωνίας 3. Παράγοντες που επηρεάζουν το μίγμα προβολής 4. Το πρόγραμμα προβολής 5. Διαφήμιση 6. Προσωπική Πώληση 7. Προώθηση των Πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Green Marketing. στον Αγροδιατροφικό κλάδο. Δρ. Β. Γρούγιου Δρ. Φ. Αναστασιάδης Μεταδιδακτορικοί Ερευνητές GREEN-AgriChains

Green Marketing. στον Αγροδιατροφικό κλάδο. Δρ. Β. Γρούγιου Δρ. Φ. Αναστασιάδης Μεταδιδακτορικοί Ερευνητές GREEN-AgriChains Green Marketing στον Αγροδιατροφικό κλάδο Δρ. Β. Γρούγιου Δρ. Φ. Αναστασιάδης Μεταδιδακτορικοί Ερευνητές GREEN-AgriChains Green-AgriChains Info Day Θεσσαλονίκη 29 Οκτωβρίου 2013 Agenda Εισαγωγή Τι είναι

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. Η ψυχολογία των αθλητών και η άμεση σχέση της με την προπόνηση και τη φυσικοθεραπεία

ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. Η ψυχολογία των αθλητών και η άμεση σχέση της με την προπόνηση και τη φυσικοθεραπεία ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ 1. Κριτήρια Επιλογής Θέματος キ キ キ キ ενδιαφέρον απόκτηση γνώσεων και πληροφοριών διαμόρφωση απόψεων για το θέμα φιλομάθεια για τη ψυχολογία των αθλητών 2. Τίτλος της έρευνας Η ψυχολογία

Διαβάστε περισσότερα

Ερευνητική διαδικασία και συγγραφή διατριβής: Μεθοδολογικές παρατηρήσεις ρ. Ηλίας Μαυροειδής Σ.Ε.Π., Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο Τα στάδια της ερευνητικής διαδικασίας Τα βασικά στάδια για την εκπόνηση

Διαβάστε περισσότερα

1. Εισαγωγή 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000 3. Σκοπός του Προγράμματος 4. Κατηγορίες υποψηφίων που γίνονται

1. Εισαγωγή 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000 3. Σκοπός του Προγράμματος 4. Κατηγορίες υποψηφίων που γίνονται 1. Εισαγωγή 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000 3. Σκοπός του Προγράμματος 4. Κατηγορίες υποψηφίων που γίνονται δεκτοί στο πρόγραμμα - Προαπαιτούμενα 5. Η Βεβαιωση

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελεσματικότητα διαφημιστικού μέσου Στην Βαρβάκειο αγορά

Αποτελεσματικότητα διαφημιστικού μέσου Στην Βαρβάκειο αγορά Αποτελεσματικότητα διαφημιστικού μέσου Στην Βαρβάκειο αγορά Ετοιμάστηκε για την : page 1 Ερευνητικοί Στόχοι H Elf Media δραστηριοποιείται στον χώρο της προβολής διαφημιστικού υλικού. Η εταιρία ζήτησε από

Διαβάστε περισσότερα

Mothers On Market. Όλα τα μυστικά της μητέρας-shopper #2587

Mothers On Market. Όλα τα μυστικά της μητέρας-shopper #2587 ΤΡΙΤΗ 7 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015 Η Μ Ε Ρ Η Σ Ι Ο N E W S L E T T E R Β Ι Ο Μ Η Χ Α Ν Ι Α Σ Κ Α Ι #2587 Λ Ι Α Ν Ε Μ Π Ο Ρ Ι Ο Υ Mothers On Market Όλα τα μυστικά της μητέρας-shopper Με μεγάλη επιτυχία πραγματοποιήθηκε

Διαβάστε περισσότερα

TV & Media : Καθρέφτης. κοινωνίας! Ξένια Κούρτογλου. xenia@focus.gr

TV & Media : Καθρέφτης. κοινωνίας! Ξένια Κούρτογλου. xenia@focus.gr TV & Media : Ο Καθρέφτης κοινωνίας! Ξένια Κούρτογλου xenia@focus.gr Το κοινό σήμερα / Η μετάβαση Στο πλαίσιο της σημερινής εποχής ανατροπών και εξελίξεων, το κοινό προσπαθεί να ισορροπήσει μεταξύ των διαστάσεων

Διαβάστε περισσότερα

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Αγρίνιο, 17-18 Ιανουαρίου 2004 1 Ερευνητικές Ερωτήσεις

Διαβάστε περισσότερα

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 Τιμολόγηση Παράγοντες επηρεασμού της τιμής Στόχος της τιμολογιακής πολιτικής πρέπει να είναι ο καθορισμός μιας ιδανικής τιμής η οποία θα ικανοποιεί τόσο τους πωλητές όσο και τους αγοραστές.

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ ΕΠΕΑΕΚ ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ ΤΟΥ Τ.Ε.Φ.Α.Α.ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ - ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ & ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ ΚΕ 0111 «Σύγχρονα Θέµατα ιοίκησης Αθλητισµού»

Διαβάστε περισσότερα

ΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥ ΩΝ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. ιπλωµατική Εργασία. Αγορά κατοικίας και Συµπεριφορά Καταναλωτή

ΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥ ΩΝ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. ιπλωµατική Εργασία. Αγορά κατοικίας και Συµπεριφορά Καταναλωτή ΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥ ΩΝ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ιπλωµατική Εργασία Αγορά κατοικίας και Συµπεριφορά Καταναλωτή του Χρίστου Λαµπούδη Επιβλέπων καθηγητής: Βασιλειάδης Χρήστος, Επίκουρος

Διαβάστε περισσότερα

Α. Σερβετάς ΜΟΝΑΔΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Α. Σερβετάς ΜΟΝΑΔΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ 2010 Α. Σερβετάς ΜΟΝΑΔΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Ημερομηνία: 15/3/2011 Εκτύπωση: 15/3/2011, 2:43 μμ 1 από 35 Πίνακας Περιεχομένων 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ...5 1.1 ΓΕΝΙΚΆ 5 1.2

Διαβάστε περισσότερα

Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας. Τμήμα Διοίκησης Ξενοδοχείων και Τουρισμού. - Μάστερ (ΜSc) στη Διεθνή Διοίκηση Τουρισμού και Επιχειρήσεων Φιλοξενίας

Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας. Τμήμα Διοίκησης Ξενοδοχείων και Τουρισμού. - Μάστερ (ΜSc) στη Διεθνή Διοίκηση Τουρισμού και Επιχειρήσεων Φιλοξενίας Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας Τμήμα Διοίκησης Ξενοδοχείων και Τουρισμού - Μάστερ (ΜSc) στη Διεθνή Διοίκηση Τουρισμού και Επιχειρήσεων Φιλοξενίας 1. Εισαγωγή 2. Στόχοι Μεταπτυχιακού Προγράμματος 3. Διάρκεια

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΚΑΙ ΧΟΡΗΓΙΑ :ΜΕΛΕΤΗ ΣΤΟΝ ΚΛΑΔΟ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΚΑΙ ΧΟΡΗΓΙΑ :ΜΕΛΕΤΗ ΣΤΟΝ ΚΛΑΔΟ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΚΑΙ ΧΟΡΗΓΙΑ :ΜΕΛΕΤΗ ΣΤΟΝ ΚΛΑΔΟ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΒΕΝΤΟΥΡΑ ΖΩΗ ΧΑΝΟΣ ΖΑΝΝΗΣ ΤΙ ΕΊΝΑΙ ΧΟΡΗΓΙΑ??? Η χορηγία ή αλλιώς sponsoring είναι μια λέξη η οποία έχει τις ρίζες

Διαβάστε περισσότερα

«Αξιολόγηση Ανθρώπινου Δυναμικού στις Υπηρεσίες: Η Περίπτωση της Ναυτιλίας»

«Αξιολόγηση Ανθρώπινου Δυναμικού στις Υπηρεσίες: Η Περίπτωση της Ναυτιλίας» «Αξιολόγηση Ανθρώπινου Δυναμικού στις Υπηρεσίες: Η Περίπτωση της Ναυτιλίας» Ονοματεπώνυμο: Αγγιολίνα Καρκαμπούνα Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Δρ. Άγγελος Παντουβάκης Περιεχόμενα Σκοπός της Έρευνας Παρατήρηση

Διαβάστε περισσότερα

Τη μελέτη του βαθμού ικανοποίησης των εργαζομένων και πελατών - Amb InECSB

Τη μελέτη του βαθμού ικανοποίησης των εργαζομένων και πελατών - Amb InECSB H Amb InBI-Tools, είναι μία εξειδικευμένη σουίτα συστημάτων που προσαρμόζονται στα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά κάθε μικρομεσαίας επιχείρησης με στόχο τη βελτίωση της απόδοσής της. Με σημείο αναφοράς το επιστημονικό

Διαβάστε περισσότερα

Η βιτρίνα των καταστημάτων ως εργαλείο δημοσίων σχέσεων. Ονοματεπώνυμο: Ειρήνη Πορτάλιου Σειρά: 8 η Επιβλέπουσα: Αν. Καθηγήτρια : Βεντούρα Ζωή

Η βιτρίνα των καταστημάτων ως εργαλείο δημοσίων σχέσεων. Ονοματεπώνυμο: Ειρήνη Πορτάλιου Σειρά: 8 η Επιβλέπουσα: Αν. Καθηγήτρια : Βεντούρα Ζωή Η βιτρίνα των καταστημάτων ως εργαλείο δημοσίων σχέσεων Ονοματεπώνυμο: Ειρήνη Πορτάλιου Σειρά: 8 η Επιβλέπουσα: Αν. Καθηγήτρια : Βεντούρα Ζωή Δεκέμβριος 2011 Στόχος Έρευνας H βιτρίνα των καταστημάτων αποτελεί

Διαβάστε περισσότερα

Δεν έχω άποψη απαντούν το 4% των γυναικών και το 20% των ανδρών.

Δεν έχω άποψη απαντούν το 4% των γυναικών και το 20% των ανδρών. Η στάση των νέων απέναντι στην Αισθητική & τις υπηρεσίες Αδυνατίσματος Μια μεγάλη έρευνα του ΙΕΚ ΞΥΝΗ, για την αγορά του αδυνατίσματος, της ομορφιάς, της ευεξίας Ζούμε στην εποχή που τα πρότυπα της ομορφιάς

Διαβάστε περισσότερα

Η ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ

Η ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ Μάθημα: Αρχές Μάρετινγκ, Εξαμήνου ιδάσκων: ρ. Χρ. Α. Βασιλειάδης Επίκουρος Καθηγητής, τμήματος Ο Ε Η ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΕΝΝΟΙΑ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΚΑΙ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΤΗΣ Η ΑΓΟΡΑ ΚΑΙ Η ΑΓΟΡΑ ΣΤΟΧΟΣ Η ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

Τα 4P Προώθηση Προϊόντων. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών

Τα 4P Προώθηση Προϊόντων. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Τα 4P Προϊόντων Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Νοέμβριος 2004 Περιεχόμενα ιαδικασία Βασικά Στοιχεία ς ιαφήμιση 2 ιαδικασία

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ. Τριμηνιαία Έρευνα. Α Τρίμηνο 2012

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ. Τριμηνιαία Έρευνα. Α Τρίμηνο 2012 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ Τριμηνιαία Έρευνα Α Τρίμηνο 2012 Αθήνα, Απρίλιος 2012 2 Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Α Τρίμηνο 2012 3 4 ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΧΕΔΙΑΣΜΌΣ, ΔΙΟΊΚΗΣΗ, ΥΛΟΠΟΊΗΣΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΌΓΗΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΆΤΩΝ ΔΙΑΦΉΜΙΣΗΣ - ΛΕΙΤΟΥΡΓΊΑ ΤΗΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΉΣ ΕΤΑΙΡΊΑΣ ΚΑΙ ΑΓΟΡΆΣ. Planning and managing Advertising

Διαβάστε περισσότερα

Liveschool Marketing Services

Liveschool Marketing Services Liveschool Marketing Services Περιεχόμενα Βελτιστοποίηση website SEO... 3 Social media design & creation... 4 Social media management... 4 Διαγωνισμοί Facebook... 5 Google Adwords... 5 Facebook Ads...

Διαβάστε περισσότερα

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1 Η ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΚΠΟΝΗΣΗΣ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ... 23 2 Η ΕΠΙΛΟΓΗ ΘΕΜΑΤΟΣ... 25 2.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 25 2.2 ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ... 26 2.2.1 ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΕΣ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ... 26 2.2.2

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ

ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΕΒΟΟΚ ΑΠΟ ΤΟΝ ΘΕΜΗ ΣΑΡΑΝΤΑΕΝΑ, ΣΥΜΒΟΥΛΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΛΕΞΑΝΔΡΕΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ

ΑΛΕΞΑΝΔΡΕΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΑΛΕΞΑΝΔΡΕΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΜΠΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΘΕΜΑ: ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΤΩΝ ΑΠΟΨΕΩΝ ΚΑΙ ΤΗΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

i. Μηχανογράφηση δεδομένων και στατιστική ανάλυση απαντήσεων ερωτηματολογίου Β

i. Μηχανογράφηση δεδομένων και στατιστική ανάλυση απαντήσεων ερωτηματολογίου Β i. Μηχανογράφηση δεδομένων και στατιστική ανάλυση απαντήσεων ερωτηματολογίου Β Μ. ΓΡΥΠΑΡΗΣ 1 & Θ. ΜΠΑΡΤΖΑΝΑΣ" Περίληψη Στην παρούσα εργασία παρουσιάζεται η μηχανογραφημένη μορφή των δεδομένων και η στατιστική

Διαβάστε περισσότερα

Οι επιπτώσεις της παγκόσμιας οικονομικής κρίσης στον εσωτερικό τουρισμό

Οι επιπτώσεις της παγκόσμιας οικονομικής κρίσης στον εσωτερικό τουρισμό Οι επιπτώσεις της παγκόσμιας οικονομικής κρίσης στον εσωτερικό τουρισμό Ονοματεπώνυμο: Κατταβενός Κωνσταντίνος Σειρά: MSM 7 Επιβλέπων Καθηγητής: Πατσουράτης Βασίλειος Δεκέμβριος 2011 1 Εισαγωγή Ο τομέας

Διαβάστε περισσότερα

our point Ιδρύσαμε την ανώνυμη εταιρεία to the point το Μάρτιο του 2009.

our point Ιδρύσαμε την ανώνυμη εταιρεία to the point το Μάρτιο του 2009. www.tothepoint.gr our point Ιδρύσαμε την ανώνυμη εταιρεία to the point το Μάρτιο του 2009. Έδρα μας είναι η Θεσσαλονίκη και πρωταρχικός στόχος μας να καλύψουμε την ευρύτερη αγορά της Βόρειας Ελλάδας, όπου

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΘΥΣΜΙΑΚΟΣ ΘΕΜΑΤΙΚΟΣ ΑΤΛΑΝΤΑΣ ΤΗ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΟ ΝΕΟ ΣΧ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΔΙΑΙΡΕΣΗΣ ΚΑΛΛΙΚΡΑΤΗΣ

ΠΛΗΘΥΣΜΙΑΚΟΣ ΘΕΜΑΤΙΚΟΣ ΑΤΛΑΝΤΑΣ ΤΗ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΟ ΝΕΟ ΣΧ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΔΙΑΙΡΕΣΗΣ ΚΑΛΛΙΚΡΑΤΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΣΕΡΡΩΝ ΤΜΗΜΑ ΓΕΩΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΤΟΠΟΓΡΑΦΙΑΣ Υπεύθυνη Δήλωση Η παρακάτω υπογράφουσα δηλώνω ότι είμαι συγγραφέα τη παρούσα πτυχιακή εργασία. Κάθε τη, είναι πλήρω αναγνωρισμένη

Διαβάστε περισσότερα

Enhancing the Teaching and Learning of Early Statistical Reasoning in European Schools

Enhancing the Teaching and Learning of Early Statistical Reasoning in European Schools Enhancing the Teaching and Learning of Early Statistical Reasoning in European Schools SOCRATES-COMENIUS Action Project 226573-CP-1-2005-1-CY-COMENIUS-C21 Διδακτικό Σενάριο 9 Συγγραφική Ομάδα: Universidad

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ. Communications Crisis Management

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ. Communications Crisis Management ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ Communications Crisis Management ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ Καράβια βουλιάζουν. Αεροσκάφη πέφτουν. Προϊόντα ανακαλούνται. Εταιρίες μηνύονται για ληγμένα τρόφιμα ή

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 8η: Έρευνα αγοράς στο Διαδίκτυο Χαρίκλεια

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ Τιμολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΥΠΟΥ. «Στοιχεία Ωριμότητας και Αναπτυξιακές Προοπτικές για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο B-C στην Ελλάδα»

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΥΠΟΥ. «Στοιχεία Ωριμότητας και Αναπτυξιακές Προοπτικές για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο B-C στην Ελλάδα» ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΥΠΟΥ «Στοιχεία Ωριμότητας και Αναπτυξιακές Προοπτικές για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο B-C στην Ελλάδα» Αποτελέσματα της Ετήσιας Έρευνας του ELTRUN 2014 Ολοκληρώθηκε πρόσφατα η ετήσια έρευνα για

Διαβάστε περισσότερα