Περιεχόµενα. Ενότητα 1 ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΟΣ...3. Eνότητα 2 ΣΥΝΟ ΕΥΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ Ενότητα 3 ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΕΠΙΛΟΓΗΣ...

Transcript

1 ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ Η συντριπτική πλειονότητα της νεολαίας που ακολουθεί το πρόγραµµα µαθηµάτων του Λυκείου καταβάλλει µια εντατική, σχολική και εξωσχολική, προσπάθεια για να εξασφαλίσει µια θέση στα ανώτατα εκπαιδευτικά ιδρύµατα. Το σύστηµα αξιολόγησης και εισαγωγής στην τριτοβάθµια εκπαίδευση χαρακτηρίζεται από ισχυρές αδυναµίες. Η επιτυχία είναι σε µεγάλο βαθµό απόρροια του αθροίσµατος στείρων γνώσεων και σε ελάχιστο βαθµό συνάρτηση της ικανότητας για συνθετική σκέψη, κριτική προσέγγιση και ευχέρειας γραπτού λόγου, ως προέκταση του ορθολογικού τρόπου σκέψης. Οι µελλοντικοί πια φοιτητές ακολουθούν ένα πρόγραµµα σπουδών που διακρίνεται κατά το πλείστον για την στενά οριοθετηµένη δοµή γνωστικών αντικειµένων, την έλλειψη κριτικού πνεύµατος και δηµιουργικής αµφισβήτησης και εντέλει της απουσίας διεπιστηµονικής προσέγγισης. Η κατάληξη όλων των ανωτέρω σε συνδυασµό µε την στενότητα ευκαιριών, την αγωνία αναζήτησης επαγγελµατικής προοπτικής και την άγνοια των νέων για τα πρώτα βήµατα της επαγγελµατικής τους σταδιοδροµίας οξύνουν ένα πρόσθετο αρνητικό φαινόµενο. Την δυσχέρεια δηµιουργίας βιογραφικού σηµειώµατος, το οποίο να αποτυπώνει µε ειλικρινή και ουσιαστικό τρόπο τα προσόντα, τις δεξιότητες και τις αρετές κάθε ενδιαφερόµενου µε απώτερο στόχο να πείθει τον αποδέκτη για τα ποιοτικά χαρακτηριστικά καθενός που αναζητά επαγγελµατική δραστηριότητα. Είναι εµφανής η αδυναµία πάρα πολλών που σπουδάζουν στα ανώτατα ιδρύµατα να διαµορφώσουν ένα αξιόλογο βιογραφικό σηµείωµα, να συντάξουν µια περιεκτική συνοδευτική επιστολή και να ανταπεξέλθουν µε επιτυχία στις απαιτήσεις µιας συνέντευξης επιλογής. Η διαπιστωµένη αυτή αδυναµία θα πρέπει να θεραπευθεί έστω και σ ένα µεταγενέστερο του πρέποντος χρονικού σηµείου. Το Γραφείο ιασύνδεσης του Πανεπιστηµίου Αθηνών, οι δράσεις του οποίου συγχρηµατοδοτούνται από την Ευρωπαϊκή Ένωση, συµπεριλαµβάνει στους πρωτεύοντες στόχους του την αναίρεση, στο µέτρο του δυνατού, των ανωτέρω αρνητικών διαπιστώσεων. Προς την κατεύθυνση αυτή, η υπεύθυνη Συµβουλευτικής και Επαγγελµατικού Προσανατολισµού, Ευσταθίου Κατιάνα, ανέλαβε την πρωτοβουλία να επεξεργαστεί την έκδοση ενός συµβουλευτικού οδηγού που να ενηµερώνει και να διευκολύνει κάθε ενδιαφερόµενο για τις βασικές αρχές και κατευθύνσεις, που οφείλουν να διέπουν την δηµιουργία βιογραφικού σηµειώµατος, την σύνταξη συνοδευτικής επιστολής και την αντιµετώπιση µιας συνέντευξης επιλογής. Ο συµβουλευτικός αυτός οδηγός έχει ως στόχο του να αποτελέσει µια έγκυρη πηγή και ένα χρήσιµο εργαλείο για τον νέο που ολοκληρώνει τις πανεπιστη- µιακές του σπουδές και προσπαθεί µόνος του πια να ξεκινήσει την επαγγελµατική του πορεία σε έναν αβέβαιο και άγνωστο για αυτόν ακόµη εργασιακό χώρο. Η συγγραφή του οδηγού δεν έχει µόνο θεωρητική αξία αλλά συνδυάζεται µε την πείρα, την ανταπόκριση και τις εύστοχες αντιδράσεις ενός µεγάλου συνόλου φοιτητών που παρακολούθησαν τα σεµινάρια που διοργανώσαµε µε συναφές αντικείµενο. Η δοµή του οδηγού, το γλωσσικό ύφος και η πληρότητα κάθε θεµατικής ενότητας πιστεύουµε ότι θα διευκολύνουν κάθε έναν, ο οποίος βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να συνθέσει το βιογραφικό του σηµείωµα, να συντάξει µια συνοδευτική επιστολή και να ανταποκριθεί σε συνεντεύξεις επιλογής. Υπό την απαραίτητη προϋπόθεση, ότι ο οδηγός δεν περιέχει θέµατα αντιγραφής αλλά περισσότερο ερεθίσµατα και στοχεύσεις ώστε ο καθένας να εκφράσει και ν αποτυπώσει τις σκέψεις του µε τον καλύτερο δυνατό, για τον ίδιο και τους προσωπικούς του στόχους, τρόπο. Ο οδηγός αυτός δεν αποτελεί απαράβατο δόγµα που πρέπει πιστά να τον ακολουθήσει κάποιος. Λειτουργεί περισσότερο ως παρότρυνση για τον καθένα να προβάλει την δική του προσωπικότητα και να εκφραστεί µε τον δικό του µοναδικό τρόπο, ώστε να αναδείξει τα δυνατά του σηµεία, που ο ίδιος γνωρίζει καλύτερα από οποιονδήποτε άλλον. Γεωργιάδης Παναγιώτης Αναπληρωτής Καθηγητής Τµήµατος Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών Επιστηµονικός Υπεύθυνος Γραφείου ιασύνδεσης 1

2 Περιεχόµενα Ενότητα 1 ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΟΣ ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΝΤΑΞΗ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΟΣ (Curriculum Vitae) ΕΙ Η ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΟΣ ΘΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ (ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ) ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΟΣ (C/V) ΤΕΧΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ (ΜΟΡΦΗ) ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΟΣ (C/V) ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΕΡΟ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΣΥΝΗΘΗ ΛΑΘΗ ΣΤΑ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΑ...10 Eνότητα 2 ΣΥΝΟ ΕΥΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ ΤΙ ΕΙΝΑΙ Η ΣΥΝΟ ΕΥΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΓΕΝΙΚΕΣ Ο ΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΝΤΑΞΗ ΣΥΝΟ ΕΥΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΥΝΟ ΕΥΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ...14 Ενότητα 3 ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΕΙ Η ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗΣ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΜΗ ΛΕΚΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Η ΓΛΩΣΣΑ ΤΟΥ ΣΩΜΑΤΟΣ ΛΕΚΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΥΝΗΘΙΣΜΕΝΑ ΑΤΟΠΗΜΑΤΑ ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΚΑΤΑ ΤΗ ΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗΣ ΑΤΟΜΙΚΕΣ / ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΣΥΝΗΘΙΣΜΕΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΑΤΑ ΤΗ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΙΝ ΤΗ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ...25 Βιβλιογραφία...25 Παράρτηµα

3 Ενότητα 1 ΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΟΣ Σκοπός Στην ενότητα αυτή επιχειρείται η εισαγωγή του αναγνώστη στη διαδικασία σύνταξης βιογραφικού σηµείωµατος. Συγκεκριµένα, παρατίθενται οι απαιτούµενες θεµατικές ενότητες, παρουσιάζονται τα τεχνικά χαρακτηριστικά για ένα άρτιο βιογραφικό σηµείωµα καθώς και όσα χρειάζεται να αποφευχθούν κατά τη συγγραφή του. Μελετώντας την ενότητα αυτή θα µπορείτε να: εξηγήσετε το ρόλο που παίζει το βιογραφικό σηµείωµα στη διαδικασία αναζήτησης εργασίας αναγνωρίζετε τα τρία βασικά είδη βιογραφικών σηµειώµατων διαµορφώσετε τις θεµατικές ενότητες του βιογραφικού σας σηµειώµατος αναγνωρίζετε και αποφεύγετε τα πιο συνηθισµένα λάθη που παρατηρούνται σε βιογραφικά σηµειώµατα Χρονολογικό βιογραφικό Θεµατικό βιογραφικό Ευρωπαϊκό πρότυπο βιογραφικού σηµειώµατος Επαγγελµατικός στόχος Ατοµικές δεξιότητες-ικανότητες (Κοινωνικές, οργανωτικές, τεχνικές) Επαγγελµατική πείρα 3

4 Παρατηρήσεις Μελετώντας την ενότητα αυτή θα µπορείτε να συντάξετε ένα βιογραφικό σηµείωµα κατά θε- µατικές ενότητες. Οι περισσότεροι είστε ήδη εξοικειωµένοι µε τη σύνταξη βιογραφικού ση- µειώµατος, εδώ όµως θα έχετε την δυνατότητα να µάθετε τις λεπτοµέρειες εκείνες που αναδεικνύουν ένα σωστό βιογραφικό σηµείωµα και το κάνουν να ξεχωρίζει, έτσι ώστε να πετύχει το στόχο του, που είναι η πρόσληψη σε µια συνέντευξη επιλογής. Όλες οι συµβουλές και οι οδηγίες που υπάρχουν στην ενότητα αυτή δεν αποτελούν απαραβίαστους κανόνες που σας υποχρεώνουν να τους εφαρµόσετε. Το βιογραφικό σηµείωµα είναι καθαρά προσωπικό ζήτηµα του καθενός υποψηφίου και η τελική απόφαση για την εικόνα του βιογραφικού του είναι καθαρά προσωπική. Καλό είναι να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή στην θεµατική ενότητα της επαγγελµατικής εµπειρίας και στον επαγγελµατικό στόχο οι οποίες είναι θεµατικές ενότητες οι οποίες συχνά δεν εµφανίζονται ή δεν αναπτύσσονται σωστά σε συνήθη βιογραφικά ση- µειώµατα. Πιστεύουµε ότι στη διαδικασία ανεύρεσης εργασίας η ενδεδειγµένη σύνταξη του βιογραφικού σηµειώµατος είναι πρωταρχικής σηµασίας αφού τα στοιχεία που παρουσιάζονται µέσα από αυτό αποτελούν τη βάση για τη σύνταξη της συνοδευτικής επιστολής και για το περιεχόµενο µιας συνέντευξης επιλογής προσωπικού µε τα οποία θα ασχοληθούµε στις επόµενες ενότητες. 1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΝΤΑΞΗ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΟΣ (Curriculum Vitae) Το Βιογραφικό Σηµείωµα (Β.Σ) είναι µια σύνοψη των γνώσεων, εµπειριών και ικανοτήτων σας. Είναι χαρακτηριστικό ότι η λατινική φράση Curriculum Vitae, που χρησιµοποιείται συχνά για το βιογραφικό σηµείωµα (CV) σηµαίνει «περίληψη ζωής». Θα λέγαµε λοιπόν ότι το Β.Σ. αποτελεί ένα προσωπικό εργαλείο διαφήµισης, δηλαδή ένα µέσο προβολής του εαυτού σας µέσω του οποίου καταδεικνύει ο νέος υποψήφιος την καταλληλότητά του σε πιθανούς µελλοντικούς εργοδότες. Βέβαια, η χρησιµότητα του Β.Σ. δεν εξαντλείται στα περί αγοράς εργασίας αλλά γενικότερα συνοδεύει την όλη πορεία του ατόµου που αφορά στις σπουδές, στις υποτροφίες, στην εξεύρεση εργασίας αλλά και στην εξέλιξή της επαγγελµατικής του σταδιοδροµίας σε µια επιχείρηση ή έναν οργανισµό. Ωστόσο, σκοπός της παρούσας ενότητας είναι να συζητήσουµε τη σύνταξη βιογραφικού σηµειώµατος στη φάση αναζήτησης εργασίας. Επισηµαίνεται ότι το Β.Σ. είναι η πρώτη ολοκληρωµένη εικόνα που αποκοµίζει ο εργοδότης. Ας τονιστεί εξαρχής ότι ένα καλό βιογραφικό σηµείωµα µπορεί να αναδείξει ακόµη και κοινότυπα στοιχεία ενός υποψηφίου. Αντίθετα, ένα µη ιδιαίτερα προσεγµένο Β.Σ. µπορεί να υποβαθµίσει ακόµη και τα θετικά στοιχεία του υποψηφίου. Τα τυπικά προσόντα που αναφέρονται στο βιογραφικό, εφόσον ταιριάζουν µε τις προδιαγραφές της θέσης, είναι πολύ σηµαντικά για την πρόσκληση σε µια συνέντευξη επιλογής. Η προϋπηρεσία και οι σπουδές είναι τα πρώτα στοιχεία που προσέχουν οι αξιολογητές πέρα από τη γενική εικόνα του βιογραφικού. Τα στοιχεία της προσωπικότητας που µπορούν να αντληθούν από το βιογραφικό σηµείωµα (συνέπεια, σταθερότητα, οργάνωση κλπ.) είναι επίσης καθοριστικά. Το Β.Σ. πρέπει να προσελκύσει την προσοχή του αξιολογητή 1.1. ΕΙ Η ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΟΣ Το βιογραφικό σηµείωµα είναι αναµφίβολα το εργαλείο-κλειδί της επαγγελµατικής σας ζωής. Αποτελεί την επαγγελµατική ταυτότητα κάθε υποψηφίου και το µέσο επικοινωνίας µε τον ευρύτερο χώρο εργασίας. Υπάρχουν πολλά είδη βιογραφικού σηµειώµατος, τα οποία χρησιµοποιούνται ανάλογα µε τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των ενδιαφεροµένων. Εµείς εδώ θα αναφέρουµε τα τρία συνηθέστερα πρότυπα Β.Σ. που συναντάµε στο χώρο εργασίας. 4

5 Συνήθως ακολουθούµε τη δοµή «παράγραφος και θέµα». Ανάλογα µε την παράθεση των στοιχείων, διακρίνουµε δύο τύπους βιογραφικού σηµειώµατος και έναν τρίτο ο οποίος προτείνεται ως υπόδειγµα από το Cedefop: Α. Χρονολογικό βιογραφικό Ηπαρουσίαση γίνεται µε χρονολογική σειρά, ξεκινώντας είτε µε τα πιο πρόσφατα επιτεύγµατα είτε µε τα πιο παλιά. Το πλεονέκτηµα του χρονολογικού βιογραφικού είναι ότι δίνει έµφαση στη σταδιακή επαγγελµατική εξέλιξη. εν ενδείκνυται για αυτούς που έχουν µεγάλα διαστή- µατα ανεργίας. Β. Θεµατικό βιογραφικό ή κατά σειρά σπουδαιότητας Ο τύπος αυτός ενέχει κινδύνους (υποκειµενική εκτίµηση της σπουδαιότητας). Σε αυτό το είδος δίνεται η δυνατότητα παρουσίασης των επαγγελµατικών εµπειριών, σε συσχετισµό µε το αντικείµενο εργασίας. Εποµένως, αν κάποιος υποβάλλει µία αίτηση για την πλήρωση µιας θέσης, θα είναι χρήσιµο να δοθεί έµφαση στην εµπειρία που έχει στον συγκεκριµένο τοµέα, ιδιαίτερα όταν οι σπουδές του δεν είναι στο ίδιο αντικείµενο. Το πλεονέκτηµα του θεµατικού βιογραφικού σηµειώµατος είναι ότι επιτρέπει µεγαλύτερη ευελιξία καθώς επίσης, αποφεύγει να δώσει έµφαση στη µικρή επαγγελµατική εµπειρία. Γ. Ευρωπαϊκό πρότυπο Ο παραδοσιακός ευρωπαϊκός τρόπος είναι αυτός που είναι ευρέως αποδεκτός. Σύµφωνα µε αυτόν τα βιογραφικά αρχίζουν µε πλήρη προσωπικά στοιχεία, συνεχίζουν µε την εκπαίδευση, ακολουθεί η επαγγελµατική εµπειρία και ολοκληρώνονται µε τα ενδιαφέροντα και τις συστάσεις. Αρκετές εταιρείες ζητάνε και πιο µετρήσιµα επιτεύγµατα ή επιθυµούν να γνωρίζουν τον επαγγελµατικό στόχο του υποψηφίου. Έτσι δηµιουργείται ένας µεικτός τρόπος οργάνωσης των στοιχείων. Το Cedefop, Ευρωπαϊκό κέντρο* για την ανάπτυξη της επαγγελµατικής εκπαίδευσης στα κράτη-µέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έκανε µια καλή προσπάθεια για τυποποίηση του εντύπου του Βιογραφικού Σηµειώµατος. Είναι ένα αρκετά εµπεριστατωµένο υπόδειγµα, που έχει την καινοτοµία να περιλαµβάνει µια µεγάλη ενότητα που αφορά στις Ατοµικές εξιότητες και Ικανότητες του υποψηφίου. Έχει ήδη µεταφραστεί σε 13 γλώσσες. Υποδείγµατα των ανωτέρω ειδών βιογραφικών σηµειωµάτων παρατίθενται στο παράρτηµα ΘΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ (ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ) ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΟΣ (C/V) Ατοµ ικά στοιχεία - Ονοµατεπώνυµο - ιεύθυνση κατοικίας - Ταχυδροµικός κώδικας - Αριθµός τηλεφώνου φαξ (προαιρετικά) - Στρατιωτικές υποχρεώσεις (αν πρόκειται για άντρα) - Οικογενειακή κατάσταση (έγγαµος άγαµος, αριθµός παιδιών) - προαιρετικά - ιεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδροµείου - Εθνικότητα η οποία είναι απαραίτητη µόνο στην περίπτωση που κάνετε αίτηση στο εξωτερικό - Τόπος γέννησης µόνο αν ζητηθεί * Βλέπε 5

6 Επαγγελµ ατικός στόχος (Προαιρετικός) Η έλλειψη αναφοράς σε συγκεκριµένη θέση εργασίας που ενδιαφέρει τον υποψήφιο είναι ένα λάθος που κάνουν οι περισσότεροι ενδιαφερόµενοι. Οι αξιολογητές δεν ξέρουν πού να κατατάξουν ένα τέτοιο βιογραφικό και συχνά το αγνοούν. Σας προτείνω να εστιάσετε το στόχο σας σε κάτι συγκεκριµένο, ώστε να πληροφορήσετε τον εργοδότη για τη θέση ή για τον τοµέα εργασίας που σας ενδιαφέρει και πώς µπορείτε να συνεισφέρετε µε τον καλύτερο δυνατό τρόπο στην επιχείρηση. Εκπαίδευση - Σπουδές - Επιµ όρφωση Οι βασικές σπουδές καταγράφονται κατά αντίστροφη χρονολογική φορά. Ξεκινάµε µε τον πιο πρόσφατο και/ή σηµαντικό τίτλο σπουδών. Αναφέρετε τις χρονολογίες εισαγωγής και αποφοίτησης σε κάθε ίδρυµα ή φορέα εκπαίδευσης. Ακρίβεια στους τίτλους των πτυχίων καθώς και σαφής περιγραφή των τµηµάτων και των εκπαιδευτικών ιδρυµάτων (είδος πτυχίου, Τµήµα Σπουδών-ειδίκευση, Σχολή και Ίδρυµα). Ο βαθµός πτυχίου και απολυτηρίου αναφέρεται εφόσον είναι αξιόλογος. Αν είναι ιδιαίτερα σηµαντικό ή το ζητάει η θέση, αναφέρουµε και τα σηµαντικότερα µαθήµατα ή εργασίες που έχουµε κάνει. Προβάλλετε όποια ειδική εκπαίδευση έχετε, είτε είναι ακαδηµαϊκή είτε είναι εµπειρική. Εάν έχετε συµµετάσχει σε προγράµµατα ανταλλαγής φοιτητών (πχ.socrates/erasmus) µπορείτε να το αναφέρετε σε αυτή την ενότητα. Αναφέροντας την επιµόρφωση που έχετε λάβει πέρα από τις βασικές σπουδές, δείχνετε ότι είστε ενηµερωµένοι για τις τελευταίες εξελίξεις στον επαγγελµατικό σας κλάδο και ότι πιστεύετε στην αξία της δια βίου µάθησης, στοιχείο που θα εκτιµηθεί από τον αξιολογητή. Σεµ ινάρια- Συνέδρια ή η µ ερίδες Αναφέρετε ηµεροµηνία πραγµατοποίησης (διάρκεια), τίτλο συνεδρίου ή ηµερίδας, φορέα που διοργάνωσε την εκδήλωση, χώρο στον οποίο πραγµατοποιήθηκε. Επαγγελµ ατική ε µ πειρία - Ηµεροµηνία - Φορέας - Κύρια καθήκοντα. (Σύντοµη περιγραφή) Η προϋπηρεσία είναι απαραίτητη για κάποιες θέσεις. Όµως νέοι άνθρωποι µε όρεξη για δουλειά και φιλοδοξίες προτιµώνται από πολλές επιχειρήσεις που θέλουν να δια- µορφώσουν τα αυριανά διευθυντικά τους στελέχη σύµφωνα µε την κουλτούρα και την πολιτική της εταιρείας. Άρα, καλές ευκαιρίες υπάρχουν για όλους, αρκεί να υπάρχουν οι γνώσεις, το ήθος και η διάθεση για πολλή δουλειά. Ξεκινήστε και πάλι από την πιο πρόσφατη και/ή πιο σηµαντική θέση εργασίας σας. Πρέπει να καταγραφούν οι παρακάτω πληροφορίες: τίτλοι των θέσεων εργασίας, εταιρεία ή φορέας απασχόλησης, διάρκεια εργασίας και το αντικείµενο/ευθύνες της συγκεκριµένης θέσης. Μην παραλείπετε να αναφέρετε όλες τις αρµοδιότητες που είχατε σε µία εργασία, ακόµη κι αν ήταν για σύντοµο χρονικό διάστηµα. Θεµιτό είναι να περιγράψετε µέσα σε 1-2 σειρές τα καθήκοντα και τις ευθύνες που περιελάµβανε η θέση εργασίας σας. Να είστε συγκεκριµένοι σε ότι αφορά στις ικανότητές σας. Για παράδειγµα, αναφέρετε ικανότητα αποτελεσµατικής επικοινωνίας µε γραπτό λόγο, αντί ικανότητα καλής επικοινωνίας. Συµπεριλάβετε το µέγεθος της ευθύνης σας, καθώς και σηµαντικά επιτεύγµατα, αν είναι δυνατόν, συγκεκριµένα. Πχ αύξηση των πωλήσεων κατά 40%, αντί αύξηση των πωλήσεων. Αν κατά τη διάρκεια των σπουδών σας συµµετείχατε σε πρακτική άσκηση, µπορείτε να το αναφέρετε. Όπως επίσης και µια καλοκαιρινή απασχόληση (εθελοντική εργασία) που µπορεί να είναι άσχετη µε τις σπουδές σας. 6

7 Το ιδανικό είναι να αναφέρετε εργασιακές εµπειρίες σχετικές µε το αντικείµενο της συγκεκριµένης θέσης εργασίας, που διεκδικείτε, όµως αυτό δεν είναι πάντα εφικτό. Σ αυτή την περίπτωση καταγράψτε άλλες εργασιακές εµπειρίες που δεν έχουν σχέση µε το αντικείµενο, για να µην υπάρχει κενό στην εργασιακή εµπειρία. Εµπλουτίστε όµως την έλλειψη εργασιακής εµπειρίας µε άλλες δραστηριότητες σχετικές µε το αντικείµενο της απασχόλησης, που σας ενδιαφέρει (σεµινάρια, ηµερίδες, εκδηλώσεις κλπ) στις άλλες ενότητες. Είναι σηµαντικό να µην υπάρχουν µεγάλα χρονικά κενά στο βιογραφικό σας σηµείω- µα, ειδικά µετά το τέλος των σπουδών σας, όπου η αναζήτηση εργασίας µπορεί να αποβεί µακρόχρονη. Ξένες γλώσσες Αναφέρετε τις ξένες γλώσσες που γνωρίζουµε καθώς και το ακριβές επίπεδο της γνώσης ή το πτυχίο που διαθέτετε. Είναι καλό να αναφέρετε την ηµεροµηνία κτήσης των τίτλων σπουδών που κατέχετε. Άλλες γνώσεις / Γνώσεις Η / Υ Στην ενότητα αυτή αναφέρονται οι εξειδικευµένες γνώσεις οι οποίες δεν έχουν µνηµονευθεί σε άλλες ενότητες, π.χ. γνώσεις πάνω στις εκδόσεις, µετάφραση ορολογίας επιστηµονικής ή τεχνικής, ή ό,τι άλλο µπορεί να έχει σχέση µε το αντικείµενο της συγκεκριµένης θέσης. Μελέτες, άρθρα, ο µ ιλίες ή εργασίες Συµπληρώνεται από υποψήφιους που έχουν εκπονήσει µια µελέτη ή έχουν δηµοσιεύσει κάποιο άρθρο σε επιστηµονικό περιοδικό. Μπορούν να καταγραφούν οι τίτλοι των µελετών, εργασιών και άρθρων, που µπορεί ακόµη να έχουν συγγραφεί κατά τη διάρκεια των σπουδών. Αν υπάρχουν κάποια θέµατα προς δηµοσίευση ή έχουν παρουσιαστεί σε κάποιο συνέδριο ή σεµινάριο, καλό είναι να αναφερθούν. Οι σχετικές αναφορές συντάσσονται ως εξής: Ονοµατεπώνυµο συγγραφέα-εων, έτος, τίτλος εργασίας, τίτλος περιοδικού, τεύχος και αριθµός σελίδων (όσον αφορά τη δηµοσίευση) και Ονοµατεπώνυµο συγγραφέα-εων, έτος, τίτλος εργασίας, τίτλος συνεδρίου, φορέας υλοποίησης - οργανωτές, τόπος και ηµεροµηνίες (όσον αφορά ανακοινώσεις σε συνέδριο). ιακρίσεις /Υποτροφίες Αναφέρετε τις υποτροφίες ή άλλες διακρίσεις που σας απονεµήθηκαν, το φορέα και το λόγο της διάκρισης. Ατοµ ικές εξιότητες και Ικανότητες ( βλέπε Eυρωπαϊκό πρότυπο Β. Σ.) Είναι απαραίτητο να αναφέρουµε πότε, πώς και πού αποκτήθηκαν. εν καταγράφου- µε απλά επίθετα και χαρακτηρισµούς, χωρίς να τα εντάξουµε σε συγκεκριµένο χώρο και χρόνο(επαγγελµατική εµπειρία, εθελοντική ή πρακτική εργασία, σπουδές κλπ.) και τεκµηριώνουµε όπου αυτό απαιτείται. Σηµαντικές δεξιότητες που πιθανόν αναζητούν οι αξιολογητές είναι: -Επικοινωνία -Οργάνωση -Συνεργασία και οµαδικό πνεύµα -Πρωτοβουλία και ηγετικό χαρακτήρα, ικανότητα διαχείρισης έργου ή οµάδας -Ευελιξία και προσαρµοστικότητα 7

8 -Αξιοπιστία και συνέπεια -Ικανότητα επίλυσης προβληµάτων -Αναλυτική σκέψη -Αίσθηση / διαχείριση χρόνου -Τάξη, επιµέλεια, προσοχή στη λεπτοµέρεια Εκτενής αναφορά για επαγγελµατικές δεξιότητες και ικανότητες που δεν µπορούν να πιστοποιηθούν γίνεται στην ενότητα της συνέντευξης. Προσωπικά ενδιαφέροντα / Μέλος Επαγγελµ ατικών Συλλόγων ( Προαιρετικά) Οι πληροφορίες αυτές χρησιµοποιούνται από τους αξιολογητές για να εξετάσουν κατά πόσο ο τρόπος ζωής του υποψηφίου ταιριάζει µε την κουλτούρα και τη φιλοσοφία της εταιρείας ή του οργανισµού. Μέσα από τις δραστηριότητες ή τα ενδιαφέροντά σας σκιαγραφείται η προσωπικότητά σας. Αν πιστεύετε ότι αξίζει να αναφέρετε κάποια δραστηριότητά σας γιατί χαρακτηρίζει τον χαρακτήρα σας και τον τρόπο συµπεριφοράς σας και εφόσον υποστηρίζει και τον επαγγελµατικό σας στόχο, καλό είναι να αναφερθεί. Συστάσεις / Συστατικές επιστολές Η τυποποιηµένη έκφραση για την ενότητα αυτή είναι «ιαθέσιµες εφόσον ζητηθούν». Εάν δεν επιθυµείτε να ανακοινώσετε εκ των προτέρων τις συστάσεις σας, πριν παραδώσετε πληροφορίες (όνοµα, διεύθυνση, ιδιότητα, τηλέφωνο), καλό είναι να βεβαιωθείτε προηγουµένως ότι έχετε ενηµερώσει και έχετε την σύµφωνη γνώµη των ανθρώπων, που προτείνετε να δώσουν συστάσεις. Οι συστατικές επιστολές συντάσσονται από ανθρώπους που γνωρίζουν τα επαγγελµατικά ή εκπαιδευτικά σας προσόντα, σας συστήνουν σε σχέση µε έναν συγκεκριµένο στόχο και απευθύνονται προσωπικά στο αρµόδιο άτοµο. Οι συστατικές επιστολές πρέπει να είναι πρωτότυπες και εχέµυθες ΤΕΧΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ (ΜΟΡΦΗ) ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΟΣ (C/V) Το Β.Σ. πρέπει να: είναι σύντοµο (να µην ξεπερνά σε έκταση τις δύο σελίδες), αλλά και προσαρµοσµένο στις απαιτήσεις της συγκεκριµένης θέσης. Πολυσέλιδα βιογραφικά τείνουν να φλυαρούν, να υπερτονίζουν τα γεγονότα και να κουράζουν τον αναγνώστη. Έχει αποδειχθεί ότι αυτά συνήθως τα συντάσσουν υποψήφιοι που είναι στα λόγια µεν καλοί, αλλά στη πράξη αναποτελεσµατικοί. είναι ευανάγνωστο (δακτυλογραφηµένο και τυπωµένο σε καλής ποιότητας χαρτί Α4 κατά προτίµηση λευκό). έχει τις πληροφορίες δοµηµένες και οργανωµένες σε λογική σειρά και σε ενότητες, να ακολουθεί στερεότυπη δοµή. Το βιογραφικό δεν είναι επιστολή, άρα δεν θα πρέπει να είναι γραµµένο σε πρώτο πρόσωπο, να απευθύνεται σε κάποιον και να υπογράφεται. αναφέρει αναλυτικά τις ηµεροµηνίες σπουδών και προϋπηρεσίας ξεκινώντας από την πιο πρόσφατη και πηγαίνοντας προς τα πίσω. έχει διαστήµατα και επαρκή περιθώρια όχι «φόρτωµα» της σελίδας. µην περιέχει ρήµατα, αντωνυµίες, αρκτικόλεξα. µην περιέχει ορθογραφικά και συντακτικά λάθη. µην περιέχει καλλιτεχνήµατα. µην περιλαµβάνει φωτογραφία (εκτός αν ζητείται) ή υπογραφή. 8

9 µην περιλαµβάνει πλεονασµούς και υπερβολικές εκφράσεις που συνήθως κουράζουν. µην χρησιµοποιείτε συντοµογραφίες, που ναι µεν αναδεικνύουν την ευρύτητα της γνώσης σας αλλά ενοχλούν τους αξιολογητές που δεν µπορούν να τις ερµηνεύσουν. µην χρησιµοποιείτε πρώτο ενικό πρόσωπο. µην αποστέλεται φωτοτυπία αντί του πρωτότυπου. Γενικότερα θα λέγαµε ότι: Το Β.Σ. πρέπει να είναι πλήρες, σαφές και περιεκτικό. Μην παραλείψετε καµία πληροφορία. Σκεφτείτε ποια καθήκοντα της προηγούµενης δουλειάς και ποιες δεξιότητες σας σχετίζονται µε τη συγκεκριµένη θέση. Προσπαθήστε να αναφέρετε πρωταρχικά ότι σχετίζεται άµεσα µε το αντικείµενο της συγκεκριµένης θέσης εργασίας (εργασίες, σεµινάρια, σπουδές, επαγγελµατική εµπειρία, πρακτική άσκηση κλπ.). Οι πιθανοί αξιολογητές θέλουν να ανιχνεύσουν συγκεκριµένα προσόντα για µία συγκεκριµένη δουλειά. εν ενδιαφέρονται για πρόσθετες αλλά περιττές πληροφορίες. Το Β.Σ. πρέπει να περιέχει αληθή και ακριβή στοιχεία. Αποφύγετε τις υπερβολές και τις ασάφειες. Κάποια στιγµή θα ζητηθεί από τον υποψήφιο να υποστηρίξει και να τεκµηριώσει όλα τα στοιχεία, έτσι ώστε να µην εκτεθεί κατά τη διάρκεια της συνέντευξης. Η αναφορά σε µετρήσιµα επιτεύγµατα και ικανότητες είναι θετικό στοιχείο χωρίς να χρησιµοποιούνται µε υπερβολή. Όπου µπορείτε χρησιµοποιήστε αριθµούς ή ποσοστά, τα οποία βοηθούν το βιογραφικό να δείχνει πιο ακριβές και πειστικό. Το Β.Σ. πρέπει να ανταποκρίνεται στην πραγµατικότητα Το Β.Σ. πρέπει να έχει τεχνικά χαρακτηριστικά που συνάδουν µε τις απαιτήσεις της αγοράς εργασίας Το Β.Σ. πρέπει να είναι πάντα ενηµερωµένο και µε τα πιο πρόσφατα επιτεύγµατα σας. Φροντίστε να συµπληρώνετε και να ανανεώνετε τις πληροφορίες που περιέχονται σε αυτό. Το Β.Σ. πρέπει να έχει συνοχή και συνάφεια. Ένα βιογραφικό πρέπει να παρουσιάζει την ικανότητα σας να συνοψίζετε και να συγκεντρώνετε πληροφορίες µε σαφήνεια ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΕΡΟ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ Οι συστάσεις είναι ένα σηµαντικό κοµµάτι. Ο υποψήφιος µπορεί να γράψει «διαθέσι- µες εφόσον ζητηθούν» και να είναι προετοιµασµένος εφόσον προχωρήσει η υποψηφιότητά του και τού ζητηθεί, να δώσει κάποια ονόµατα ή να αναφέρει στο βιογραφικό 2-3 ονόµατα µε την ιδιότητα τους και το τηλέφωνό τους. Είναι αυτονόητο ότι θα πρέπει πρώτα να έχει ενηµερώσει σχετικά τα άτοµα που τον συστήνουν. Όσον αφορά ποια άτοµα πρέπει να αναφέρονται για συστάσεις, εάν κάποιος έχει ήδη προϋπηρεσία το καλύτερο είναι να είναι ένας πρώην προϊστάµενος, εάν όµως πρόκειται για έναν νέο εµφανιζόµενο στην αγορά εργασίας µπορεί να αναφέρει έναν καθηγητή του ή άλλο ση- µαντικό πρόσωπο που τον γνωρίζει καλά. Εάν απαντάς σε αγγελία, γράψε το στην γλώσσα που εκείνη είναι γραµµένη. Εάν το στείλεις µε δική σου πρωτοβουλία, στις µεν ελληνικές εταιρείες χρησιµοποίησε ελληνικά, στις δε θυγατρικές πολυεθνικών εταιρειών χρησιµοποίησε αγγλικά ή την γλώσσα, αν είναι άλλη, της µητρικής εταιρείας. Αν υπάρχει δυνατότητα για προσωπική συνάντηση και παράδοση του βιογραφικού, αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος, γιατί η προσωπική επαφή αποτελεί σηµαντικό παράγοντα για την επίτευξη του στόχου, που είναι η προσωπική συνέντευξη. Σήµερα, που η τεχνολογία αποτελεί κοµµάτι αναπόσπαστο της επαγγελµατικής ζωής, κι όχι µόνο, η αποστολή του βιογραφικού σηµειώµατος ηλεκτρονικά είναι ο καλύτερος τρόπος. 9

10 Χρησιµοποίησε διαφορετικά βιογραφικά έτσι ώστε το καθένα να είναι προσαρµοσµένο και να ταιριάζει καλύτερα στις απαιτήσεις της εκάστοτε θέσης. Τόνισε κάθε φορά τα δυνατά σου σηµεία σε σχέση µε τις προδιαγραφές της κάθε θέσης ΣΥΝΗΘΗ ΛΑΘΗ ΣΤΑ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΑ 1. Παραλείπονται οι ηµεροµηνίες. 2. εν υπάρχει χρονολογική λίστα προηγούµενων εργασιών. 3. Οι ευθύνες στις προηγούµενες θέσεις εργασίας περιγράφονται µε υπερβολή. 4. Υπερβολικές λεπτοµέρειες και συχνή επανάληψη περιγραφών που αφορούν συνήθως προηγούµενες επαγγελµατικές εµπειρίες. 5. Λείπει µια ακριβής λίστα των εταιρειών και των εργασιακών καθηκόντων των προηγούµενων θέσεων και στη θέση της παρατίθεται µια περίληψη του εργασιακού ιστορικού σύµφωνα µε τον τύπο της εργασίας. 6. Οι περιγραφές των προσωπικών δυνατοτήτων είναι αβάσιµες. 7. Επιτεύγµατα που δεν αναφέρονται στο εργασιακό ιστορικό, ώστε να µην είναι ξεκάθαρο τι έγινε και πού. 8. Γραφικά, περιττά καλλιτεχνήµατα. 9. Συντακτικά και γραµµατικά λάθη. 10. Ανολοκλήρωτες προτάσεις. 11. Αποδιοργάνωση, δηλαδή χωρίς συγκεκριµένη δοµή, διάσπαρτες πληροφορίες χωρίς συνοχή. 12. Πολύ εκτενές. 13. Ελλιπές ως προς την οργάνωση. 14. Έλλειψη ξεκάθαρης κατεύθυνσης, στόχου. 15. Προσπάθεια απόκρυψης πληροφοριών ή παράθεση ψευδών πληροφοριών. 10

11 Ενότητα 2 ΣΥΝΟ ΕΥΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ Σκοπός Στην ενότητα αυτή θα επιχειρήσουµε την πρώτη γνωριµία µε τη σύνταξη συνοδευτικής ή διερευνητικής επιστολής. Θα κατανοήσετε τη χρησιµότητά της και θα µπορείτε να συντάξετε τη δική σας συνοδευτική επιστολή. Μελετώντας την ενότητα αυτή θα µπορείτε να: περιγράφετε τη λειτουργία της και την χρησιµότητα της γνωρίζετε την βασική δοµή της και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της συντάξετε την δική σας συνοδευτική επιστολή Συνοδευτική-διερευνητική επιστολή Επαγγελµατικός στόχος Προσωπικό στίγµα / χροιά ήλωση ενδιαφέροντος 11

12 Παρατηρήσεις Μελετώντας την ενότητα αυτή θα µάθετε τι είναι συνοδευτική επιστολή και ποιος ο σκοπός της. Έτσι, θα είστε σε θέση να συντάξετε τη δική σας επιστολή µε το δικό σας ύφος και προσωπικότητα. Πρέπει να παρατηρήσουµε ότι ενώ η αναγκαιότητα του βιογραφικού σηµειώµατος και της συνέντευξης επιλογής θεωρείται δεδοµένη στην αναζήτηση εργασίας, δεν ισχύει το ίδιο για τη συνοδευτική επιστολή µε αποτέλεσµα αυτή να παραλείπεται συχνά από τους ενδιαφεροµένους. Τονίζουµε ότι η συνοδευτική επιστολή δεν είναι µια ανούσια και επιπρόσθετη ενέργεια στην προσπάθεια µας για εξεύρεση εργασίας, αλλά αποτελεί σηµαντική και αναγκαία κίνηση για να ξεχωρίσει ένα βιογραφικό σηµείωµα και να αναδειχθούν τα ιδιαίτερα προσόντα του υποψηφίου που σχετίζονται άµεσα µε τις ανάγκες της συγκεκριµένης θέσης εργασίας. ώστε προσοχή στο σκοπό, στη δοµή και στο περιεχόµενο µιας συνοδευτικής επιστολής όπως περιγράφεται αναλυτικά στην ενότητα αυτή. Το περιεχόµενο της συνοδευτικής επιστολής απορρέει, εν µέρει, από το βιογραφικό σηµείωµα θέτοντας κατ αρχήν το περιεχό- µενο µιας πιθανής µελλοντικής συνέντευξης επιλογής ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΣΥΝΟ ΕΥΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ Η συνοδευτική επιστολή είναι ο σύνδεσµος που ενώνει το βιογραφικό σας σηµείωµα µε συγκεκριµένη θέση εργασίας και πολλές φορές δρα καταλυτικά για τη θετική προδιάθεση του εργοδότη. ιερευνητική επιστολή ονοµάζουµε την συνοδευτική επιστολή που δεν απευθύνεται σε µια συγκεκριµένη θέση, δηλαδή δεν απαντά σε µία αγγελία, αλλά συνοδεύει ένα βιογραφικό και κάνει γνωστό το ενδιαφέρον του αποστολέα για εργασία σε συγκεκριµένο τοµέα ή αντικείµενο απασχόλησης. Παρά τη λεπτή διαφορά εµείς θα χρησιµοποιούµε στο κείµενο αυτό τις δυο λέξεις ως εννοιολογικά ισοδύναµες. Οι λειτουργίες της συνοδευτικής είναι πολλές και σηµαντικές: Βοηθά ώστε η αίτηση σας να προωθηθεί στον κατάλληλο τοµέα της εταιρίας στην οποία απευθύνεστε, δίνετε το προσωπικό σας στίγµα και ταυτόχρονα αξιολογείται και ο γραπτός σας λόγος από τον υποψήφιο εργοδότη. Στόχος της είναι να προκαλέσει το ενδιαφέρον της εταιρίας ώστε να ενδιαφερθεί για το βιογραφικό σηµείωµα του υποψηφίου και να τον καλέσει σε µία προσωπική συνέντευξη. Η συνοδευτική επιστολή αποτελεί µια καλή ευκαιρία να προβάλει ο υποψήφιος τα επιπλέον προσόντα που ενδεχοµένως διαθέτει και θα τον βοηθήσουν να ξεχωρίσει από τους άλλους ενδιαφεροµένους για τη θέση. Εστιάζετε σε ικανότητες που θα ενδιέφεραν ιδιαίτερα τον εργοδότη και υπογραµµίζετε συγκεκριµένους τοµείς του βιογραφικού σας. Με τη συνοδευτική επιστολή σας δίνετε η ευκαιρία να συστηθείτε και να κυρίως να πείσετε τον αναγνώστη να διαβάσει το βιογραφικό σας σηµείωµα. Οι λόγοι για τους οποίους θέλει να δουλέψει κάποιος σε µία εταιρεία πρέπει να αναφέρονται στην αρχή της συνοδευτικής επιστολής. Είναι απαραίτητο ο υποψήφιος να συντάσσει διαφορετικές συνοδευτικές επιστολές για κάθε επιχείρηση. Με τον τρόπο αυτό δείχνει επαγγελµατισµό και συνέπεια. Με τη συνοδευτική επιστολή συνδέετε την εκπαιδευτική και επαγγελµατική σας κατάρτιση µε τις συγκεκριµένες αρµοδιότητες της θέσης εργασίας, που διεκδικείτε. Είναι σηµαντικό να γίνεται σαφής αναφορά και στους λόγους για τους οποίους ο υποψήφιος θέλει να απασχοληθεί στη συγκεκριµένη εταιρεία και το «µυστικό της επιτυχίας» είναι οι λόγοι αυτοί που προβάλλει ο υποψήφιος να σχετίζονται µε τις απαιτήσεις και τα χαρακτηριστικά της εταιρείας, όπως αυτές αναφέρονται στην προκήρυξη της θέσης. Χωρίς να προβάλονται προσωπικοί λόγοι σε καµία περίπτωση. O συνδυασµός βιογραφικού σηµειώµατος και συνοδευτικής επιστολής αποτελούν τον «καθρέπτη» του υποψηφίου. Πολλοί δεν δίνουν την απαραίτητη σηµασία στην σύνταξή τους µε αποτέλεσµα να αναρωτιούνται για το λόγο που δεν είχαν καµία ανταπόκριση από εταιρείες για πιθανή συνέντευξη. Στην ουσία η συνοδευτική επιστολή αποτελεί ένα µέσο διαφήµισης και προβολής του εαυτού µας για αυτό και πρέπει να κινείται στη φιλοσοφία των πωλήσεων. Αποτελεί το µέσο για 12

13 να προβάλετε συνοπτικά τις δεξιότητες και τα προσόντα εκείνα που δηµιουργούν το συγκριτικό σας πλεονέκτηµα για τη θέση αυτή. Περιγράφει τι έχετε να προσφέρετε αλλά και τι σας ενδιαφέρει να αποκοµίσετε από την δραστηριότητά σας αυτή ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ Φιλοφρονήσεις και υπερβολικά ευνοϊκούς χαρακτηρισµούς υπέρ της εταιρίας. Υπερβολικές αναφορές στις ικανότητες και τα προσόντα σας. Πιθανές αδυναµίες και ελλείψεις. Προφανείς αναφορές και φράσεις όπως: «διάβασα την αγγελία σας» ή «εσωκλείω το βιογραφικό σηµείωµα». Αναφορά σε προσωπικά κίνητρα. Την επανάληψη στοιχείων που περιέχονται στο βιογραφικό σηµείωµα και κουράζουν τον αναγνώστη ΓΕΝΙΚΕΣ Ο ΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΝΤΑΞΗ ΣΥΝΟ ΕΥΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ Η συνοδευτική επιστολή πρέπει να: να δείχνει µοναδική, ότι έχει γραφτεί ειδικά για τη συγκεκριµένη θέση και για την συγκεκριµένη εταιρεία. απευθύνεται σε συγκεκριµένο πρόσωπο. αναφέρεται στην πηγή πληροφόρησης σχετικά µε τη θέση. αναφέρεται στη θέση της προτίµησής µας. αναδεικνύει τη γνώση και το ειδικό ενδιαφέρον µας για τη συγκεκριµένη εταιρεία. περιγράφει συνοπτικά τις δεξιότητες και τις γνώσεις µας που σχετίζονται µε τη θέση. προτείνει επικοινωνία. ήλωσε το έντονο, ενδιαφέρον σου για προσωπική συνάντηση και σηµείωσε ότι θα περιµένεις απάντησή τους το συντοµότερο δυνατό. αρχίζει µε την αφορµή της υποβολής που µπορεί να είναι ανταπόκριση σε αγγελία, σύσταση τρίτου προσώπου, συνέχεια τηλεφωνικής επικοινωνίας, ιδία πρωτοβουλία κ.α. συνεχίζει µε τον σκοπό υποβολής που µπορεί να είναι: τι θέση επιδιώκεις, γιατί ενδιαφέρεσαι για τη συγκεκριµένη εταιρεία ή κλάδο. έχει µορφή επαγγελµατικής επιστολής. Πρέπει να υπάρχει πάντα πλήρης εσωτερική διεύθυνση, ηµεροµηνία, κατάλληλη προσφώνηση, κατάλληλο κλείσιµο και υπογραφή. είναι ΣΥΝΤΟΜΗ, δεν πρέπει να υπερβαίνει σε έκταση τη µία σελίδα (γραµµένη σε Η/Υ), το συνιστώµενο µήκος είναι 2-3 παράγραφοι. προβάλει τα δυνατά σηµεία του υποψηφίου. Προβάλλει συγκεκριµένα επιτεύγµατα, τεχνογνωσία, ικανότητες και προσωπικά χαρακτηριστικά, που είναι κρίσιµα για την επιτυχία στη συγκεκριµένη θέση. Οποιαδήποτε πληροφορία, που δεν έχει συµπεριληφθεί στο βιογραφικό και που ο ενδιαφερόµενος πιστεύει ότι ενδιαφέρει για την συγκεκριµένη θέση είναι χρήσιµο να γραφτεί. Πείστε τον αναγνώστη ότι είστε κάποιος που αξίζει να συναντήσει από κοντά. η αναφορά στο βιογραφικό σηµείωµα είναι καλό να γίνει προς το τέλος της επιστολής. Χρήσιµο είναι να κρατάτε αντίγραφα όλων των επιστολών που στέλνετε µαζί µε τα σχετικά αποκόµµατα των αγγελιών και τα πιθανόν διαφοροποιηµένα βιογραφικά που έχετε χρησιµοποιήσει. Αυτό θα βοηθήσει να αποφύγετε να στείλετε σε κάποια εταιρεία βιογραφικά για διαφορετικές θέσεις, όπως και να είστε σε θέση να ανατρέξετε στην αγγελία για να θυµηθείτε περί τίνος πρόκειται όταν σας καλέσουν για συνέντευξη. 13

14 Είναι σηµαντικό η συνοδευτική επιστολή να έχει προσωπικότητα. Μέσα από τη συνοδευτική επιστολή πρέπει να παρουσιάσετε το δικό σας ύφος γραφής και να αναδείξετε την προσωπικότητά σας. Σας δίνεται η ευκαιρία να παρουσιάσετε τα προσόντα σας µε µία προσωπική χροιά και να κάνετε τον εργοδότη να σας δει µέσα από τη δική σας µατιά. Η συνοδευτική επιστολή, όπως και το βιογραφικό σηµείωµα, είναι ο «καθρέπτης» του υποψηφίου, καθώς αποτελεί την πρώτη του επαφή µε την εταιρεία. Ο ρόλος της συνοδευτικής επιστολής και η σηµασία της δεν πρέπει να θεωρηθούν δευτερεύοντα στη διαδικασία αναζήτησης εργασίας. Οι θετικές εντυπώσεις που θα προκαλέσει στους αξιολογητές θα αποβούν καθοριστικές για την επίτευξη του τελικού σκοπού: της πρόσληψης ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΥΝΟ ΕΥΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ 1 ΠΑΡΑΓΡΑΦΟΣ Σύντοµη παρουσίαση του εαυτού σας. Επαγγελµατικός στόχος - θέση ενδιαφέροντος. Πηγή πληροφόρησής σας. 2 ΠΑΡΑΓΡΑΦΟΣ Κατάλληλα προσόντα, δεξιότητες, ικανότητες, διακρίσεις, ειδίκευση, συγκεκριµένη ειδική γνώση που σας καθιστούν το κατάλληλο υποψήφιο για την συγκεκριµένη θέση ή επαγγελµατικό κλάδο. Γιατί ενδιαφέρεστε για την θέση, την εταιρεία, το έργο της; Αντιπροσωπεύει για σας µια ευκαιρία για να µάθετε κάτι καινούργιο; Σας ενδιαφέρει το είδος της επιχείρησης; Είναι µια ευκαιρία να δουλέψετε σε µια επιστηµονική περιοχή που έχει ιδιαίτερο ενδιαφέρον για σας; 3 ΠΑΡΑΓΡΑΦΟΣ ήλωση ενδιαφέροντος για περαιτέρω επικοινωνία - συνέντευξη επιλογής. Αναφορά στη διαθεσιµότητα σας. Ονοµατεπώνυµο και υπογραφή ύο υποδείγµατα συνοδευτικής επιστολής παρατίθενται στο παράρτηµα. 14

15 Ενότητα 3 ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΕΠΙΛΟΓΗΣ Σκοπός Στην ενότητα αυτή επιχειρείται η γνωριµία του αναγνώστη µε την έννοια της συνέντευξης επιλογής και τα χαρακτηριστικά της. Παρουσιάζεται η όλη φιλοσοφία και το κλίµα µιας επαγγελ- µατικής συνέντευξης επιλογής µε στόχο την εξοικείωση του υποψηφίου µε τη διαδικασία αυτή και την αποφυγή σφαλµάτων λόγω άγχους και άγνοιας. Μελετώντας την ενότητα αυτή θα µπορεί κάποιος να: αναγνωρίζει το σκοπό και το κλίµα µιας συνέντευξης επιλογής εξηγεί τα δύο βασικά είδη της συνέντευξης προετοιµάζεται πριν από µια συνέντευξη επιλογής γνωρίζει πώς να χρησιµοποιεί υπέρ του την γλώσσα του σώµατος γνωρίζει πώς να χειρίζεται το λόγο του κατά τη διάρκεια της συνέντευξης απαντά σε ορισµένες συνηθισµένες ερωτήσεις που θα αντιµετωπίσει συντάσσει ορισµένες βασικές ερωτήσεις που µπορεί ο ίδιος να κάνει οµηµένη - µη δοµηµένη συνέντευξη Γλώσσα του σώµατος / Μη λεκτική συµπεριφορά Υποθετική ερώτηση - Βιωµατική άσκηση Ατοµικές / Επαγγελµατικές δεξιότητες και ικανότητες 15

16 Παρατηρήσεις Μελετώντας την ενότητα αυτή θα γνωρίσετε την έννοια και το κλίµα της επαγγελµατικής συνέντευξης. Θα εξοικειωθείτε δηλαδή µε τα χαρακτηριστικά εκείνα που συνιστούν µια σωστή συνέντευξη επιλογής. Η συνέντευξη επιλογής είναι η τρίτη και τελευταία φάση στη διαδικασία ανεύρεσης εργασίας η οποία απαιτεί τη φυσική σας παρουσία και ακολουθεί την εξ αποστάσεως επαγγελµατική επαφή µέσω του βιογραφικού σηµειώµατος και της συνοδευτικής επιστολής. Φυσικά η συµπεριφορά σε µια συνέντευξη επιλογής είναι µια κατ εξοχήν προσωπική υπόθεση του κάθε υποψηφίου πλην όµως αυτό δε συνεπάγεται ότι δεν απαιτείται κάποια ιδιαίτερη προετοιµασία και προσοχή. ώστε ιδιαίτερη προσοχή στη µη λεκτική επικοινωνία και στην κατάλληλη προετοιµασία πριν την συνέντευξη. Οι συνηθισµένες ερωτήσεις που παρατίθενται παρακάτω στην ενότητα αυτή θα σας βοηθήσουν να προετοιµάσετε τις απαντήσεις σας πριν την κρίσιµη ώρα, έτσι ώστε να µην µπλοκάρετε από το άγχος κατά τη διάρκεια της συνέντευξης και να µην σπαταλήσετε χρόνο για να σκεφτείτε την απάντηση εκείνη τη στιγµή. Μια καλή προετοιµασία θα σας βοηθήσει και να είστε ετοιµόλογοι αλλά θα σας δώσει αυτοπεποίθηση και θάρρος να ανταπεξέλθετε στη συνέντευξη επιλογής. Η πρώτη και καθοριστική επαφή µε το Χώρο Εργασίας Από διάφορες έρευνες που έχουν πραγµατοποιηθεί, προκύπτει ότι περίπου το 95% των εταιρειών χρησιµοποιούν και την συνέντευξη στη διαδικασία επιλογής του ανθρώπινου δυναµικού, ενώ πάνω από 80% θεωρούν ότι η συνέντευξη διαδραµατίζει καθοριστικό ρόλο στην εκάστοτε διαδικασία που ακολουθούν. Η συνέντευξη δίνει στον υποψήφιο τη δυνατότητα να συµµετέχει άµεσα και να ελέγχει τις πληροφορίες που θέλει να συλλέξει ο αξιολογητής. Από τον τρόπο δε που ο υποψήφιος θα παρουσιάσει τις πληροφορίες αυτές, θα εξαρτηθεί σε µεγάλο βαθµό ο σχηµατισµός θετικής ή αρνητικής εντύπωσης στον αξιολογητή. Η συνέντευξη επιλογής έχει ως στόχο να κρίνει ο εξεταστής την καταλληλότητα, τα προσωπικά χαρακτηριστικά και τις δυνατότητες επικοινωνίας του υποψηφίου, προσόντα τα οποία δεν διαφαίνονται µέσα από ένα βιογραφικό σηµείωµα. Μια επιτυχηµένη συνέντευξη επιλογής δεν κρίνεται µόνο από τα τυπικά προσόντα και τις γνώσεις του υποψηφίου. Η συνολική εικόνα της προσωπικότητας επηρεάζει την κρίση του εξεταστή και ο υποψήφιος οφείλει να προδιαθέσει θετικά τον ακροατή. Η συνέντευξη επιλογής είναι η πρώτη επαφή µε τον εργοδότη ή µε τον υπεύθυνο του ανθρώπινου δυναµικού και θεωρείται καθοριστικής σηµασίας. Ο εξεταστής έχει τη δυνατότητα να διαµορφώσει µια ολοκληρωµένη εικόνα για τον υποψήφιο τόσο µέσα από τη λεκτική όσο µέσα και από τη µη λεκτική επικοινωνία. Οι αξιολογητές, λένε οι ειδικοί, σχηµατίζουν εικόνα για τον υποψήφιο µέσα στα πρώτα πέντε λεπτά της συνάντησης και αυτή η πρώτη εντύπωση δύσκολα ανατρέπεται στη συνέχεια ΕΙ Η ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗΣ οµηµένες συνεντεύξεις Είναι το είδος της συνέντευξης κατά την οποία ακολουθείται προκαθορισµένη διαδικασία, η οποία περιλαµβάνει σειρά προκαθορισµένων ερωτήσεων που γίνονται κατά τον ίδιο τρόπο σε όλους τους υποψηφίους. Η συνέντευξη αυτή ενδείκνυται όταν υπάρχουν πολλοί υποψήφιοι και θα πρέπει να υπάρχουν στοιχεία και πληροφορίες που µπορούν να συγκριθούν µεταξύ τους. Επίσης, συµβάλλει θετικά στη καταγραφή των απαντήσεων µε µεγαλύτερη ευκολία. Χαρακτηρίζεται ως η πιο αντικειµενική, γιατί αντιµετωπίζονται όλοι οι υποψήφιοι όσο το δυνατόν πιο δίκαια εφόσον ο υποκειµενικός παράγοντας του κάθε αξιολογητή πε- 16

17 ριορίζεται στο ελάχιστο. Χαρακτηριστικό των δοµηµένων συνεντεύξεων είναι η στερεοτυπία τους. Το κλίµα που επικρατεί είναι σαφώς πιο οριοθετηµένο και πιο αυστηρό, άρα και πιο δύσκολο για τον υποψήφιο να αποβάλει το άγχος και να λειτουργήσει ελεύθερα. Μη δοµηµένες συνεντεύξεις Είναι το είδος της συνέντευξης που δεν περιλαµβάνει προκαθορισµένο θεµατολόγιο. Οι µη δοµηµένες συνεντεύξεις αποτελούν ένα είδος ελεύθερης συζήτησης. Η εξέλιξή της εξαρτάται από τη διάθεση και το χαρακτήρα του αξιολογητή. εν βασίζεται σε αντικειµενικά κριτήρια που µπορούν να συγκριθούν µεταξύ τους, όταν υπάρχουν πολλοί υποψήφιοι. Η εντύπωση που θα σχηµατίσει ο αξιολογητής θα συµβάλει στην τελική επιλογή. Το υποκειµενικό στοιχείο παίζει σηµαντικό ρόλο. Το κλίµα σε µια τέτοια συνέντευξη είναι πιο χαλαρό αλλά τα αποτελέσµατα δεν βασίζονται σε αντικειµενική αξιολόγηση σε σύγκριση µε µια δοµηµένη συνέντευξη ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ Η καλή προετοιµασία του υποψηφίου είναι εξίσου σηµαντική µε την ίδια τη συνέντευξη. Η συλλογή πληροφοριών που αφορούν στην επιχείρηση θα βοηθήσει τον υποψήφιο να αισθανθεί µεγαλύτερη αυτοπεποίθηση γιατί θα είναι σε θέση να θέσει ερωτήσεις και να δείξει ότι είναι ενηµερωµένος για την επιχείρηση καθώς, επίσης, θα φανεί το ιδιαίτερο ενδιαφέρον του για τη συγκεκριµένη θέση. Είναι σηµαντικό ο υποψήφιος να γνωρίζει τη φιλοσοφία της εταιρίας και να προσαρµοστεί µε τις συνθήκες που χαρακτηρίζουν την κουλτούρα της κάθε εταιρίας. Εκτός από τα στοιχεία που αφορούν την επιχείρηση, καλό είναι να συλλέξετε στοιχεία και για τη συγκεκριµένη θέση εργασίας. Θα βοηθήσει και αυτό στην οµαλή και επιτυχηµένη συνοµιλία µε τον εργοδότη. Γι αυτό: διαβάστε προσεκτικά την αίτηση που κάνατε και το βιογραφικό σας. Πιθανόν να ερωτηθείτε για οτιδήποτε έχετε αναφέρει προετοιµαστείτε για πιθανές ερωτήσεις που θα σας γίνουν αλλά και γι αυτές που θα κάνετε εσείς στον εργοδότη. Ετοιµάστε από πριν κάποια παραδείγµατα επιτευγµάτων σας στο παρελθόν, έτσι ώστε να µην χαραµίσετε χρόνο την ώρα της συνέντευξης. η γνώση της επικαιρότητας αποτελεί βασικό πεδίο ερωτήσεων, συνεπώς διαβάστε µια έγκυρη εφηµερίδα για διάστηµα τουλάχιστον δυο εβδοµάδων πριν τη συνέντευξη 3.3. ΜΗ ΛΕΚΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Η ΓΛΩΣΣΑ ΤΟΥ ΣΩΜΑΤΟΣ Έρευνες επιβεβαιώνουν ότι το 65% της ανθρώπινης επικοινωνίας πραγµατοποιείται µέσα από τη γλώσσα του σώµατος και το υπόλοιπο 35% από τη χρήση λέξεων. Αυτό αιτιολογείται από την ενστικτώδη τάση του ανθρώπου να εκφράζεται µέσα από κινήσεις και µηνύµατα που αποστέλλονται από το σώµα. Η αρχική εντύπωση δηµιουργείται στα πρώτα δευτερόλεπτα και επιβεβαιώνεται µέσα στα επόµενα πέντε λεπτά. Ο τρόπος χειραψίας, το µέρος που θα επιλέξει να καθίσει, η οπτική διερεύνηση του χώρου, τα σηµεία στα οποία θα σταθεί το βλέµµα του, η στάση του σώµατος, η τοποθέτηση των χεριών και των ποδιών του, αποτελούν ενδείξεις, όχι µόνο της ψυχικής του διάθεσης, αλλά και του τρόπου που αντιµετωπίζει µια νέα κατάσταση και µια διαπροσωπική επαφή, καθώς καθορίζουν την επαγγελµατική του συµπεριφορά. 17

18 Εµφάνιση Καθαρή και επιµεληµένη εµφάνιση, ανάλογη της θέσης. Είναι σηµαντικό να αισθάνεστε άνετα στα ρούχα που φοράτε συνδυάζοντας τα µε το επαγγελµατικό ντύσιµο. Αποφύγετε επιτηδευµένη ή ατηµέλητη εµφάνιση, εκκεντρικά χτενίσµατα Περαιτέρω συστήνεται Ειλικρινές χαµόγελο και θερµή χειραψία. Κόσµια στάση: κάθισµα µε το σώµα ελαφρά γερµένο προς τα εµπρός θεωρείται το πιο κατάλληλο. Υποδηλώνει ενεργητικότητα, ενδιαφέρον και ανταπόκριση στα λεγόµενα του συνοµιλητή. ιακριτική οπτική επαφή. Το βλέµµα, και γενικότερα η περιοχή των µατιών µπορούν να δώσουν πολλά µηνύµατα. Ακόµη, και αν ένα άτοµο λεει αλήθεια ή ψέµατα. Όταν µιλάτε και κοιτάτε προς τα δεξιά, ο συνοµιλητής σας καταλαβαίνει ότι λέτε την αλήθεια, αφού χρησιµοποιείτε την αριστερή πλευρά του εγκεφάλου, που έχει σχέση µε τη λογική. Συγκέντρωση προσοχής. Εκδήλωση ενδιαφέροντος απέναντι στο συνοµιλητή σας. Μη διστάσετε να κοιτάτε το συνοµιλητή στα µάτια. Φυσικότητα στη συµπεριφορά. Οι φυσικές και µε µέτρο χειρονοµίες, που χρησιµοποιεί ο υποψήφιος για να επεξηγήσει ή να διανθίσει αυτά που λέει, φανερώνουν την παραστατικότητα και τις επικοινωνιακές δυνατότητες του. Σταθερή και θερµή χειραψία. είχνει αποφασιστικότητα και αυτοπεποίθηση. Μην περιφρονείτε τη σηµασία της χειραψίας. Αποτελεί για τους αξιολογητές ακόµη µία ένδειξη για την προσωπικότητα του ανθρώπου που βρίσκεται απέναντί τους. Όταν θέλετε να δώσετε έµφαση σε κάτι, κρατήστε ανοιχτά τα χέρια σας και κοιτάξτε στα µάτια τον συνοµιλητή. ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ: Αργοπορία. Πολύ χαλαρή στάση σώµατος, κάπνισµα. ιάσπαση προσοχής (π.χ. από διάκοσµο) - Έλλειψη ενδιαφέροντος Χρήση κινητού τηλεφώνου. Χειρονοµίες νευρικές και γενικότερα, υπερβολική κινητικότητα. Στάσεις και κινήσεις που φανερώνουν νευρικό άτοµο: κάθεται στην άκρη, στρίβει τα δάχτυλά του, περιστρέφει αφηρηµένα το µολύβι, πειράζει συνεχώς τα µαλλιά του, κουνάει τα πόδια του και άλλες ανάλογες κινήσεις. Αδιαφορία ή ανέκφραστη στάση απέναντι στο συνοµιλητή του. 18

19 Υπερβολική αµηχανία. Στάσεις και κινήσεις που φανερώνουν αµήχανο άτοµο: καλύπτει µε το χέρι του το στό- µα ή τη µύτη, δένει σφιχτά τα χέρια του, βρίσκεται σε κατάσταση άµυνας. Bλέµµα: Συνοφρύωση δείχνει αµφιβολία, παρατεταµένο κλείσιµο µατιών δείχνει ανία και αδιαφορία, λοξοκοίταγ- µα δείχνει αβεβαιότητα. Σταύρωµα χεριών και ποδιών. Υποδηλώνει δυσαρέσκεια για την έκβαση της συνάντησης και άγχος. Τοποθέτηση των χεριών στα γόνατα: µπορεί να εκληφθεί ότι θεωρείτε ότι η συζήτηση έχει τελειώσει. Αποφύγετε να δείχνετε µε το δείκτη όταν µιλάτε. Θεωρείται επιθετική και αρνητική κίνηση. Μην ενώνετε τα χέρια σε στυλ αψίδας. Η κίνηση αυτή παραπέµπει σε δάσκαλο. Μην εισβάλετε στο ζωτικό χώρο των τριάντα εκατοστών από το σώµα του συνοµιλητή σας. Μπορεί να εκληφθεί ως δείγµα επιθετικότητας. Με σκοπό να αναδειχτεί η σηµασία όσων ήδη αναφέραµε, ακολουθούν δύο «ακραία» παραδείγµατα µη λεκτικής συµπεριφοράς κατά τη διάρκεια µιας συνέντευξης: Συνέντευξη 1η: Χαράλαµπος Ο Χαράλαµπος µπαίνει στο γραφείο και ο διευθυντής προσωπικού (µε τον οποίο θα γίνει η συνέντευξη) τού προσφέρει το χέρι του. Ο Χαράλαµπος προσφέρει απρόθυµα το χέρι. Η χαλαρή χειραψία δείχνει στο διευθυντή πόσο ανασφαλής είναι ο Χαράλαµπος. Ο υποψήφιος κάθεται πριν καθίσει ο διευθυντής ("τι αγένεια!", λέει ο διευθυντής από µέσα του) και σταυρώνει τα χέρια του, δείγµα ότι είναι απόµακρος και σε άµυνα. Ο Χαράλαµπος είχε διαβάσει ότι είναι καλό να επιδιώκει οπτική επαφή µε το συνοµιλητή του και εποµένως τον κοιτάει συνεχώς. Ο διευθυντής νιώθει αµηχανία και αισθάνεται άβολα. Κάποιες φορές βέβαια ο Χαράλαµπος κοιτάει το πάτωµα (ανασφάλεια και αναξιοπιστία). Όσο µιλάει ο Χαράλαµπος, κουνιέται συνέχεια, δαγκώνει τα χείλη του και χτυπά τα πόδια του στο πάτωµα. Ο διευθυντής ξαπλώνει στην καρέκλα του, κι αυτή τη φορά στέλνει αυτός το µήνυµα στον υποψήφιο: Κάθε προσπάθεια επικοινωνίας είναι αδύνατη και δεν ενδιαφέρεται κι ο ίδιος πια να µάθει για τον υποψήφιο. Ο Χαράλαµπος δεν το αντιλαµβάνεται, µιας και είναι κι ο ίδιος «αραχτός» στην καρέκλα του (αδιαφορία, έλλειψη σεβασµού). Όταν η συνέντευξη τελειώνει, ο Χαράλαµπος αποχωρεί µ' ένα ξερό "Γεια σας", ξεχνώντας να κάνει χειραψία και γυρνώντας την (καµπουριασµένη) πλάτη του στο διευθυντή. Εκείνος αναστενάζει, βάζει το φάκελο του Χαράλαµπου στη στοίβα "Απορρίπτεται" και καλεί τον επόµενο υποψήφιο. Συνέντευξη 2η: Ιωάννα Η Ιωάννα µπαίνει στο δωµάτιο, χαιρετά το διευθυντή µ ένα ζεστό χαµόγελο και του προσφέρει το χέρι της. Εκείνος αντιλαµβάνεται ότι η Ιωάννα είναι αξιόπιστη, φιλική και ορεξάτη. Η χειραψία της είναι σταθερή, όχι όµως πολύ σφιχτή (κάτι που θα δήλωνε εγωκεντρισµό). Ο διευθυντής τής προσφέρει µια θέση, και µόνο τότε αυτή κάθεται. Όσο συζητούν, η Ιωάννα κάθεται µε ίσια την πλάτη, µε µια ελαφριά κλίση προς τα µπροστά. Η στάση της δείχνει ότι βρίσκεται σε εγρήγορση και ότι ενδιαφέρεται για τη συζήτηση. Όταν δε χειρονοµεί (που σηµαίνει ότι έχει εµπλακεί άµεσα στην κουβέντα), τα χέρια της βρίσκονται πάνω στα πόδια της, µε τις παλάµες ανοιχτές, κάτι που την κάνει να φαίνεται 19

20 ιδιαίτερα προσιτή. Η Ιωάννα επιδιώκει οπτική επαφή µε τον διευθυντή, την οποία διακόπτει περιστασιακά (ξέρει ότι οι άνθρωποι όταν µιλάνε κάποιες φορές κοιτούν µακριά). Όταν ο διευθυντής προσωπικού τής µιλάει, η Ιωάννα κουνάει συναινετικά το κεφάλι. Της χαµογελάει και της πετάει δύο αστειάκια. Η Ιωάννα ξέρει ότι αυτό σηµαίνει πως ο διευθυντής είναι άνετος και φιλικός απέναντί της. Προσπαθεί επίσης, σε συγκεκριµένες στιγµές, να καθρεφτίζει µε το σώµα της τις κινήσεις του συνοµιλητή της (π.χ. όταν αυτός χαµογελά κάνει κι εκείνη το ίδιο). Έτσι ο διευθυντής θα νιώσει ένα υποσυνείδητο δέσιµο µαζί της. Στο τέλος της συνέντευξης, επαναλαµβάνεται η χειραψία και µετά από εκατέρωθεν χαµόγελα, η Ιωάννα αποχωρεί µε το κεφάλι ψηλά και τους ώµους πίσω. Γυρνά πλάτη στο διευθυντή µόνο αφού έχει φτάσει στην πόρτα. Ο διευθυντής βάζει το φάκελό της στη στοίβα µε τα "προσλαµβάνεται". Μέσα από τις δυο ακραίες περιπτώσεις συνεντεύξεων διαγράφεται αρκετά γλαφυρά η σηµασία και ο ουσιαστικός ρόλος της γλώσσας του σώµατος κατά τη διάρκεια της συνέντευξης επιλογής. Αξίζει λοιπόν, να έχουµε υπόψη µας τα παραπάνω στοιχεία και όσο µπορούµε να τα εφαρµόσουµε, στο βαθµό που ο καθένας µπορεί και όχι εις βάρος του φυσικού τρόπου συµπεριφοράς µας και της ίδιας της προσωπικότητάς µας ΛΕΚΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Σαφήνεια και ευκρίνεια στο λόγο. Πρέπει ο υποψήφιος να είναι κατανοητός στον συνο- µιλητή του, ειλικρινής και ταυτόχρονα καλός ακροατής. Ο τόνος της φωνής πρέπει να προσαρµοστεί στην συγκεκριµένη περίσταση, έτσι ώστε να προσθέτει στη γενική εικόνα του υποψηφίου. Η ποιότητα της φωνής (ένταση, ταχύτητα κλπ.) και η διάθεση που φανερώνει (ευχάριστη, αρνητική, αυταρχική κλπ.) µπορούν να συµβάλουν σηµαντικά στη διεξαγωγή της συνέντευξης. Είναι καλό να εναρµονιστούµε µε τον τόνο και τον ρυθµό του συνοµιλητή µας για την οµαλή επικοινωνία κατά τη διάρκεια της συνέντευξης. Έκφραση ενδιαφέροντος και ενθουσιασµού για τη θέση. Το έκδηλο και αυθόρµητο ενδιαφέρον µπορεί να αντισταθµίσει την έλλειψη εµπειρίας και να υποκινήσει τον συνεντευκτή να σας προσέξει. Έµφαση στα επιτεύγµατα χωρίς έπαρση ιατύπωση ερωτήσεων Ερωτήσεις σχετικά µε ωράριο, αµοιβές, άδειες, εάν αυτά δεν διευκρινιστούν από τον εργοδότη, µπορούν να γίνουν διακριτικά κατά προτίµηση στο τέλος της συνέντευξης. ΕΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ: Μονολεκτικές απαντήσεις αλλά ούτε και µακροσκελείς και αόριστες απαντήσεις, ανούσιες φλυαρίες. Κατηγορίες σε βάρος προηγούµενου εργοδότη ή συναδέλφων. Κάτι τέτοιο φανερώνει αναξιοπιστία. Λεκτικές συνήθειες, όπως επανάληψη φράσεων, τάση να διακόπτετε τον συνοµιλητή, καθώς και επιφυλακτικός και διστακτικός τόνος της φωνής, που υποδηλώνει αβεβαιότητα και έλλειψη ανταπόκρισης. Σηµαντικό είναι να µη διακόπτει κανείς τους συνοµιλητές του, καθώς δεν είναι λίγοι όσοι σπεύδουν να απαντήσουν πριν ακόµη ολοκληρωθεί η ερώτηση του αξιολογητή, µε αποτέλεσµα να δηµιουργούν κακή εντύπωση. Ψέµατα και ανακρίβειες. Είναι πολύ εύκολο ο εργοδότης να ζητήσει πληροφορίες για το άτοµο σας, προκειµένου να επαληθεύσει τα όσα έχετε πει και να αποκαλυφθεί η αλήθεια. 20

21 3.5. ΣΥΝΗΘΙΣΜΕΝΑ ΑΤΟΠΗΜΑΤΑ ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΚΑΤΑ ΤΗ ΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗΣ Τάση να έχει µεγάλη συστολή, λόγω της νευρικότητας και του άγχους µε αποτέλεσµα να δηµιουργηθεί ένα κλίµα αµηχανίας που εµποδίζει την αµφίδροµη επικοινωνία κατά τη διάρκεια της συζήτησης και ευνοεί την έλλειψη ερεθισµάτων για µια γόνιµη συζήτηση. Η όλη στάση προδίδει αδιαφορία και έλλειψη πρωτοβουλιών. Τάση να µη συνειδητοποιεί το ρόλο του ως υποψήφιος µε αποτέλεσµα να µιλάει υπερβολικά, να δείχνει υπερβολική οικειότητα ή ανυποµονησία, να διακόπτει και γενικά να προσπαθεί να προβληθεί µε στόµφο και υπερβολή. Είναι σηµαντικό να κάνετε την αυτοκριτική σας µετά το πέρας της συνέντευξης. Η αναγνώριση και συνειδητοποίηση των λαθών που πιθανόν έχουν γίνει θα βοηθήσουν ώστε να τα διορθώσετε και να προβάλλετε τον εαυτό σας µε τον καλύτερο δυνατό τρόπο στην επόµενη συνέντευξη ΑΤΟΜΙΚΕΣ / ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΕΞΙΟΤΗΤΕΣ Ο αξιολογητής κατά τη διάρκεια της συνέντευξης θα προσπαθήσει να ανιχνεύσει επαγγελµατικές ικανότητες καθώς και ατοµικές δεξιότητες και χαρακτηριστικά που δεν τεκµηριώνονται µε πιστοποιητικά και πτυχία αλλά όµως είναι απαραίτητα για έναν νέο υποψήφιο. Εδώ θα παραθέσουµε ενδεικτικά κάποια βασικά στοιχεία για την καλύτερη προετοιµασία των νέων υποψηφίων στην προσπάθεια τους για αυτοαξιολόγηση και επίγνωση των δυνατοτήτων τους. ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ιοικητικές ικανότητες Προγραµµατισµός. Γνωρίζετε τους διαθέσιµους πόρους, προβλέπετε τις µελλοντικές τάσεις και προσδιορίζετε τους στόχους µε σκοπό την επίτευξη µετρήσιµων αποτελεσµάτων. Οργάνωση Καθοδήγηση / Παρακίνηση Εκχώρηση αρµοδιοτήτων Ανάπτυξη Υφισταµένων ιοίκηση οµάδων. Γνωρίζετε τις συνθήκες που επικρατούν στον εργασιακό χώρο, αναπτύσσετε σχέσεις µε τους συνεργάτες σας, µε τρόπο που να ενισχύετε η αποτελεσµατικότητα τους προκειµένου να επιτευχθούν οι στόχοι της εταιρείας. Να διαχειρίζεσαι ταυτόχρονα διάφορα θέµατα. Έλεγχος. Έχετε συνολική εικόνα των φυσικών και ανθρώπινων πόρων και ελέγχετε την αξιοποίησή τους σε σχέση µε τα επιδιωκόµενα αποτελέσµατα. Ηγετικές ικανότητες (εµφύσηση οράµατος) Πειθώ και επιρροή ιαπραγµατευτική ικανότητα Αντίληψη κατανόηση οργανώσεων και επιχειρηµατικού περιβάλλοντος Λήψη αποφάσεων Τοποθέτηση γνώσεων Πρωτοβουλία / ανάληψη ευθυνών Αναλυτική σκέψη Αναλύετε τα προβλήµατα και τις επιµέρους πτυχές τους, συσχετίζετε τα δεδοµένα. Συνθετική σκέψη Αναγνωρίζετε τα προβλήµατα και, συνθέτοντας τα δεδοµένα, προτείνετε συγκεκριµένες δράσεις. 21