Συστήματα διαχείρισης πληροφοριών και ροής εργασιών. Business Development Manager Mantis Hellas

Transcript

1

2 Συστήματα διαχείρισης πληροφοριών και ροής εργασιών Business Development Manager Mantis Hellas

3 Βελτιστοποίηση απόδοσης επενδύσεων στο χώρο των Logistics ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ Ανθρώπινο δυναμικό Εγκαταστάσεις Υποδομές Τελευταίες τεχνολογίες Συνεργασίες Time Cost Quality Logistics Customer Service Solutions

4 Βελτιστοποίηση απόδοσης επενδύσεων στο χώρο των Logistics ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ Ανθρώπινο δυναμικό Εγκαταστάσεις Υποδομές Τελευταίες τεχνολογίες Συνεργασίες Logistics Customer Service Solutions

5 Βελτιστοποίηση απόδοσης επενδύσεων στο χώρο των Logistics ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ Ανθρώπινο δυναμικό Εγκαταστάσεις Υποδομές Τελευταίες τεχνολογίες Συνεργασίες Logistics Customer Service Solutions

6 Βελτιστοποίηση απόδοσης επενδύσεων στο χώρο των Logistics ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ ΑΠΟΔΟΣΗ Ανθρώπινο δυναμικό Εγκαταστάσεις Υποδομές Τελευταίες τεχνολογίες Συνεργασίες Απασχολείται με λάθος εργασίες Χρησιμοποιούνται άσκοπα Κάθονται αναμένοντας Παρέχουν μειωμένη πληροφόρηση Κακό πρόσωπο, αδυναμία εκμετάλλευσης υπηρεσιών Logistics Customer Service Solutions

7 Logistics Customer Service / Γενικότερη εικόνα Τελωνειακά Έγγραφα Quality & Compliance Πιστωτικά Φορτωτικές eforms Hard Copy Υποκαταστήματα XML/txt Υπογεγραμμένα Αντίγραφα (PoD) Αντικαταβολές Εντολές παραγωγής Κεντρικά Καταστήματα Συνοδευτικά επιστροφών Fax Αποθήκες Δελτία αποστολής Δελτία Παραλαβής PO s Δελτίο Παραγγελίας Phone Ασφαλιστήρια φορτίου Web Τιμολόγια Picking Lists Packing Lists

8 Logistics Customer Service/ Χαρακτηρισμός & Δόμηση & Πληροφοριών Capture Index Store Integrate & Collaborate Share Fax, Mail, efile M e t a d a t a ERP CRM DB DB Lookup Customer Self Service

9 Λύσεις Logistics Customer Service / Διαχείριση Δελτίων Αποστολής Σύστημα ψηφιακής διαχείρισης όλου του κυκλώματος δημιουργίας, διανομής, ελέγχου και αρχειοθέτησης υπογεγραμμένων ή μη ΔΑ που συνοδεύουν τα αγαθά Αποστολή Αγαθών/ Έκδοση ΔΑ Δημιουργία παραστατικού και υποχρέωσης επιστρεφόμενου. Εκτύπωση παραστατικού τοπικά ή με ή ηλ. αποστολή στο συνεργάτη αν πρόκειται για 3pl ή μεταφορική (Synergy) Ενημέρωση τρίτων (πελάτες, συνεργάτες) Παράδοση Αγαθών Υπογραφή ΔΑ. Εφόσον απαιτείται Scan από φορητή συσκευή και ενημέρωση μέσω δικτύου (απεμπλοκή του φυσικού παραστατικού από τη διαδικασία POD) Φυσική Επιστροφή Ταυτοποίηση ΔΑ, ηλεκτρονική αρχειοθέτηση και ολοκλήρωση υποχρέωσης Ενημέρωση τρίτων (πελάτες, συνεργάτες) Διαχείριση Aναζήτηση και ανάκτηση βάση κριτηρίων Πρόσβαση σε πελάτες και συνεργάτες

10 Λύσεις Logistics Customer Service / Διαχείριση Φορτωτικών Σύστημα ελέγχου και ταυτοποίησης των ΔΑ με την φορτωτική στην οποία αναφέρονται Αποστολή Αγαθών/ Έκδοση ΔΑ Ηλεκτρονική και αρχειοθέτηση και δημιουργία υποχρέωσης επιστρεφόμενου Εκτύπωση ΔΑ και παράδοση στον μεταφορέα μαζί με τα αγαθά Παράδοση Αγαθών από μεταφορέα Δημιουργία φορτωτικής Παράδοση & υπογραφή ΔΑ Φυσική Επιστροφή Scan φορτωτικής και αντιστοίχιση των σχετικών ΔΑ Αρχειοθέτηση και ολοκλήρωση υποχρέωσης Διαχείριση Έλεγχος χρέωσης μεταφορικών σύμφωνα με τους τιμοκατάλογους Πρόσβαση σε πελάτες και συνεργάτες Aναζήτηση και ανάκτηση βάση κριτηρίων Reporting και έλεγχος SLA

11 Λύσεις Logistics Customer Service / Quality of Delivery Αυτοματοποιημένη διαδικασία ποιοτικού ελέγχου παρεχόμενων υπηρεσιών Έκδοση ΔΑ Ηλεκτρονική ή φυσική αποστολή στον συνεργάτη Δημιουργία υποχρέωσης επιστρεφόμενου Παράδοση Αγαθών από μεταφορέα Υπογραφή παραστατικού Scan Ηλεκτρονική ή φυσική αποστολή στον εντολέα Φυσική Επιστροφή ή POD POD Ηλεκτρονική ενημέρωση παράδοσης Scan, ταυτοποίηση ολοκλήρωση υποχρέωσης Αυτόματη δημιουργία κλήσης στο τηλεφωνικό κέντρο Συμπλήρωση ερωτηματολόγιου ποιότητας υπηρεσίας Αρχειοθέτηση Διαβαθμισμένη πρόσβαση συνεργατών

12 Λύσεις Logistics Customer Service / Παραγγελιοληψία Σύστημα ενοποιημένης παραγγελιοληψίας από διαφορετικά κανάλια επικοινωνίας Λήψη Παραγγελιών Τηλέφωνικές παραγγελίες Μαζικές παραγγελίες (xml files, txt Files etc) Ηλεκτρονική παραγγελία (Web Site) , Fax Mobile order (SFA) Άντληση δεδομένων (Data Capture) OCR, ICR, OMR, IVR Intelli tags Metadata Έλεγχος Παραγγελίας & Έγκριση Ικανότητα ικανοποίησης Κόστη, χρόνοι Έγκριση (αυτόματη ή μη) Τοποθέτηση & Ενημέρωση Αυτόματη τοποθέτηση στο ERP Ενημέρωση εμπλεκόμενων για την πορεία της παραγγελίας Δημιουργία αρχείου Άντληση στατιστικών

13 Λύσεις Διαχείρισης Πληροφοριών/ Έλεγχος Δαπανών Αυτοματοποιημένη διαδικασία για κάθε στάδιο από την αίτηση ως την έγκρισης της δαπάνης Ηλεκτρονική αίτηση δαπάνης και ενημέρωση των εμπλεκόμενων Αυτοματοποιημένες ροές εργασίας έγκρισης της δαπάνης (mobile, web κλπ) Αυτόματη δρομολόγηση της εγκεκριμένης δαπάνης προς το τμήμα προμηθειών Επικοινωνία με τρίτα συστήματα (ERP) και έλεγχος κόστους Δημιουργία ηλεκτρονικού φακέλου δαπάνης ( s, προσφορές κλπ) Ψηφιοποίηση και ταυτοποίηση εισερχόμενων παραστατικών προμηθευτή με την εγκεκριμένη δαπάνη (OCR, ICR, Barcode) Έλεγχος κόστους σε σχέση με την αρχική συμφωνία ή προσφορά Δημιουργία ηλεκτρονικού αρχείου με όλες τις δαπάνες

14 Λύσεις Διαχείρισης Πληροφοριών/ Quality & Compliance Λύση για τη Διαχείριση των Καθημερινών Διαδικασιών Ελέγχου Ποιότητας Προπαραμετροποιημένο Περιβάλλον για Quality Management Εύκολη Κοινοποίηση και Έλεγχος Πληροφοριών κατάργηση excel, , εκτυπώσεων Αυτοματοποίηση Ροών Εργασιών Έλεγχος Σημαντικών Εγγράφων Εκδόσεις, Αλλαγές από Προσωπικό κλπ Έγκαιρη ολοκλήρωση σχετικών εργασιών (Quality Tasks) Ασφάλεια - Διαβαθμισμένη Πρόσβαση, Ηλεκτρονικές Υπογραφές Τεκμηρίωση - Δημιουργία Αρχείου Reporting

15 Διαδικασίες Διαχείρισης Πληροφοριών /Άλλες Λύσεις Enterprise Content Management Διαχείριση συμβολαίων, συμβάσεων Enterprise Content Management Διαχείριση προσωπικού (HR) Δημιουργία template σύμβασης Δυνατότητα ταυτόχρονης επεξεργασίας Διαδικασίες πρόσληψης Αξιολόγηση προσωπικού Δημιουργία εγκριτικής διαδικασίας Ηλεκτρονικές υπογραφές Παρακολούθηση χρόνου ισχύος (Track & Alert) Διαδικασίες εκπαίδευσης και πιστοποίησης προσωπικού. Έγκριση παροχής αδειών Δυνατότητας αναζήτησης και ανάκτησης βάση περιεχομένου Διασύνδεση με τρίτα πληροφοριακά HR συστήματα

16 Βελτιστοποίηση Διαδικασιών Πληροφοριών/ Οφέλη Δημιουργία αρχείου Ασφάλεια δεδομένων Απομακρυσμένη διαχείριση Απομακρυσμένη πρόσβαση (Mobile, WEB) Αυτοματοποίηση ροών εργασίας Reporting Αύξηση παραγωγικότητας Αύξηση αποτελεσματικότητας Ελαχιστοποίηση χρόνου αναζήτησης πληροφοριών Ελαχιστοποίηση δεδομένων Μείωση Κόστους Κεντρικοποιημένη διαχείριση Πληροφοριών

17 Στρατηγικές Συνεργασίες H Mantis Πληροφορική διατηρεί μακροχρόνιες στρατηγικές συνεργασίες με κορυφαίες εταιρείες που της επιτρέπουν να παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις.

18 Ενδεικτικό Πελατολόγιο Τηλεπ/νίες - Υπηρεσίες - Μεταφορες/ Logistics Χρημ/κός κλάδος - Ασφάλειες Εμπόριο - Βιομηχανία

19 Mantis Hellas