Εγχειρίδιο χρήσης του Cisco CallManager Attendant Console

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Εγχειρίδιο χρήσης του Cisco CallManager Attendant Console"

Transcript

1 Εγχειρίδιο χρήσης του Cisco CallManager Attendant Console Έκδοση 1.1(3) Κεντρικά εταιρείας Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA Η.Π.Α. Τηλ.: NETS (6387) Φαξ: Κωδ. είδους:

2 ΤΑ ΤΕΧΝΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΤΟΥ ΠΑΡΟΝΤΟΣ ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟΥ ΥΠΟΚΕΙΝΤΑΙ ΣΕ ΑΛΛΑΓΕΣ ΧΩΡΙΣ ΠΡΟΕΙ ΟΠΟΙΗΣΗ. ΟΛΕΣ ΟΙ ΗΛΩΣΕΙΣ, ΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΟΙ ΥΠΟ ΕΙΞΕΙΣ ΤΟΥ ΠΑΡΟΝΤΟΣ ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟΥ ΘΕΩΡΟΥΝΤΑΙ ΑΚΡΙΒΕΙΣ, ΟΜΩΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΖΟΝΤΑΙ ΧΩΡΙΣ ΕΓΓΥΗΣΗ ΟΠΟΙΟΥ ΗΠΟΤΕ ΤΥΠΟΥ, ΡΗΤΗ Ή ΣΥΝΕΠΑΓΟΜΕΝΗ. ΟΙ ΧΡΗΣΤΕΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΧΟΥΝ ΠΛΗΡΗ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΤΟΥΣ ΣΕ ΟΠΟΙΑ ΗΠΟΤΕ ΠΡΟΪΟΝΤΑ. Η Α ΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΚΑΙ Η ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΤΟΥ ΣΥΝΟ ΕΥΤΙΚΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΠΑΡΑΤΙΘΕΝΤΑΙ ΣΤΟ ΠΑΚΕΤΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΠΟΥ ΣΥΝΟ ΕΥΕΙ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΚΑΙ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ ΚΑΙ ΣΤΟ ΠΑΡΟΝ ΜΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ. ΕΑΝ ΕΝ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΕΝΤΟΠΙΣΕΤΕ ΤΗΝ Α ΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Ή ΤΗΝ ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ, ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΕ ΕΝΑΝ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟ ΤΗΣ CISCO ΓΙΑ ΝΑ ΣΑΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΣΕΙ ΕΝΑ ΑΝΤΙΓΡΑΦΟ. Η υλοποίηση συµπίεσης κεφαλίδας TCP της Cisco αποτελεί προσαρµογή ενός προγράµµατος που αναπτύχθηκε από το Πανεπιστήµιο της Καλιφόρνια στο Μπέρκλεϋ (UCB) ως µέρος µιας έκδοσης του λειτουργικού συστήµατος UNIX που περιλαµβάνεται στο δηµόσιο τοµέα του UCB. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώµατος. Πνευµατικά δικαιώµατα 1981, Regents of the University of California. ΕΚΤΟΣ ΤΩΝ ΤΥΧΟΝ ΑΛΛΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΠΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΝΤΑΙ ΣΤΟ ΠΑΡΟΝ, ΟΛΑ ΤΑ ΑΡΧΕΙΑ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΚΑΙ ΤΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΑΥΤΩΝ ΤΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΩΣ ΕΧΟΥΝ ΜΕ ΟΛΑ ΤΑ ΣΦΑΛΜΑΤΑ ΤΟΥΣ. Η CISCO ΚΑΙ ΟΙ ΑΝΩΤΕΡΩ ΕΠΟΝΟΜΑΖΟΜΕΝΟΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΑΠΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ, ΡΗΤΕΣ Ή ΣΥΝΕΠΑΓΟΜΕΝΕΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ, ΟΧΙ ΟΜΩΣ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ, ΑΥΤΩΝ ΤΗΣ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ, ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ ΚΑΙ ΜΗ ΑΘΕΤΗΣΗΣ Ή ΑΥΤΩΝ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΙΑ ΙΚΑΣΙΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗΣ, ΧΡΗΣΤΙΚΗΣ Ή ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ. ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΝ ΕΥΘΥΝΟΝΤΑΙ Η CISCO Ή ΟΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΤΗΣ ΓΙΑ ΤΥΧΟΝ ΕΜΜΕΣΕΣ, ΕΙ ΙΚΕΣ, ΑΠΟΘΕΤΙΚΕΣ Ή ΣΥΜΠΤΩΜΑΤΙΚΕΣ ΖΗΜΙΕΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ, ΟΧΙ ΟΜΩΣ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ, ΤΩΝ ΑΠΩΛΕΣΘΕΝΤΩΝ ΚΕΡ ΩΝ Ή ΤΗΣ ΑΠΩΛΕΙΑΣ Ή ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΗΣ Ε ΟΜΕΝΩΝ, Η ΟΠΟΙΑ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΑΠΟ ΤΗ ΧΡΗΣΗ Ή ΤΗΝ Α ΥΝΑΜΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΑΡΟΝΤΟΣ ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟΥ, ΑΚΟΜΗ ΚΑΙ ΕΑΝ Η CISCO Ή ΟΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΤΗΣ ΕΧΟΥΝ ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ ΤΕΤΟΙΩΝ ΒΛΑΒΩΝ. Το CCIP, το λογότυπο µε το βέλος της Cisco, το σήµα Cisco Powered Network, το λογότυπο Cisco Systems Verified, το Cisco Unity, το Follow Me Browsing, το FormShare, το Internet Quotient, το iq Breakthrough, το iq Expertise, το iq FastTrack, το λογότυπο iq, το iq Net Readiness Scorecard, το Networking Academy, το ScriptShare, το SMARTnet, το TransPath και το Voice LAN είναι εµπορικά σήµατα της Cisco Systems, Inc. Το Changing the Way We Work, το Live, Play, and Learn, το Discover All That s Possible, το The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient και το iquick Study είναι σήµατα εξυπηρέτησης της Cisco Systems, Inc. Το Aironet, το ASIST, το BPX, το Catalyst, το CCDA, το CCDP, το CCIE, το CCNA, το CCNP, το Cisco, το λογότυπο Cisco Certified Internetwork Expert, το Cisco IOS, το λογότυπο Cisco IOS, το Cisco Press, το Cisco Systems, το Cisco Systems Capital, το λογότυπο Cisco Systems, το Empowering the Internet Generation, το Enterprise/Solver, το EtherChannel, το EtherSwitch, το Fast Step, το GigaStack, το IOS, το IP/TV, το LightStream, το MGX, το MICA, το λογότυπο Networkers, το Network Registrar, το Packet, το PIX, το Post-Routing, το Pre-Routing, το RateMUX, το Registrar, το SlideCast, το StrataView Plus, το Stratm, το SwitchProbe, το TeleRouter και το VCO είναι σήµατα κατατεθέν της Cisco Systems, Inc. ή/και των συγγενών εταιρειών της στις Η.Π.Α. και σε ορισµένες άλλες χώρες. Όλα τα άλλα σήµατα κατατεθέντα που αναφέρονται στο παρόν έγγραφο ή την παρούσα τοποθεσία Web αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους. Η χρήση της λέξης "συνεργάτης" δεν υποδηλώνει σχέση συνεταιρισµού µεταξύ της Cisco και οποιασδήποτε άλλης εταιρείας. (0206R) Copyright 2002, Cisco Systems, Inc. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώµατος.

3 ΠΕΡΙΕχΟΜΕΝΑ Πρόλογος vii Σκοπός viii Κοινό στο οποίο απευθύνεται viii ιάρθρωση ix Σχετική τεκµηρίωση x Συµβάσεις xi Παροχή τεκµηρίωσης xii World Wide Web xii Τεκµηρίωση σε CD-ROM xii Παραγγελία τεκµηρίωσης xiii Σχόλια σχετικά µε την τεκµηρίωση xiii Παροχή τεχνικής βοήθειας xiv Cisco.com xiv Κέντρο τεχνικής βοήθειας xv Τοποθεσία TAC της Cisco στο Web Κέντρο κλιµάκωσης TAC της Cisco xv xvi ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Ξεκινώντας 1-1 Περιβάλλον εργασίας χρήστη του Cisco CallManager Attendant Console 1-2 Παράθυρο διαλόγου ρυθµίσεων του Cisco CallManager Attendant Console 1-4 Παράθυρο διαλόγου έναρξης σύνδεσης µε το Cisco CallManager Attendant Console 1-4 Παράθυρο του Cisco CallManager Attendant Console 1-5 iii

4 Περιεχόµενα Παράθυρο ελέγχου κλήσεων 1-5 Παράθυρο µνηµών 1-7 Παράθυρο καταλόγου 1-8 Παράθυρο σταθµευµένων κλήσεων 1-9 Γραµµή µενού 1-10 Γραµµή εργαλείων ελέγχου κλήσεων 1-10 Μενού περιβάλλοντος 1-15 Μενού κατάστασης 1-16 Έναρξη της εφαρµογής Cisco CallManager Attendant Console για πρώτη φορά 1-17 Έναρξη σύνδεσης και µετάβαση σε κατάσταση λειτουργίας 1-18 Μετάβαση σε κατάσταση εκτός λειτουργίας, τερµατισµός σύνδεσης και έξοδος 1-20 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Χειρισµός κλήσεων 2-1 Απάντηση εισερχόµενης κλήσης 2-2 Πραγµατοποίηση εξερχόµενης κλήσης 2-3 Τερµατισµός κλήσης 2-4 Θέση κλήσης σε κράτηση 2-4 Ανάκτηση κρατηµένης κλήσης (Συνέχιση) 2-6 Μεταβίβαση κλήσης 2-7 Μεταβίβαση µιας κλήσης 2-7 Συµβουλευτική µεταβίβαση 2-8 ιοργάνωση κλήσης συνδιάσκεψης 2-10 Στάθµευση κλήσης 2-12 Επαναφορά σταθµευµένης κλήσης 2-13 Προώθηση κλήσης σε αυτόµατο τηλεφωνητή 2-15 Χρήση των προεπιλεγµένων συντοµεύσεων πληκτρολογίου 2-16 iv

5 Περιεχόµενα ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 Χρήση της γραµµής µενού 3-1 Χρήση του µενού "Αρχείο" 3-1 Χρήση του µενού "Επεξ/σία" 3-2 ηµιουργία και επεξεργασία συντοµεύσεων πληκτρολογίου 3-2 ηµιουργία, επεξεργασία και διαγραφή οµάδων και καταχωρήσεων µνηµών 3-3 Προβολή και επεξεργασία ρυθµίσεων 3-4 Μενού "Προβολή" 3-5 Αλλαγή του µεγέθους κειµένου 3-6 Αλλαγή του συνδυασµού χρωµάτων 3-7 Επιλογή της προεπιλεγµένης διάταξης παραθύρου 3-8 Χρήση του µενού "Ενέργειες" 3-8 Χρήση του αριθµητικού πληκτρολογίου σχηµατισµού ψηφίων 3-9 Χρήση του µενού "Βοήθεια" 3-11 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 Χρήση του παραθύρου ελέγχου κλήσεων 4-1 Πραγµατοποίηση εξερχόµενων κλήσεων µέσα από το παράθυρο ελέγχου κλήσεων 4-2 Εκτέλεση εργασιών ελέγχου κλήσεων στο παράθυρο ελέγχου κλήσεων 4-2 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 Χρήση του παραθύρου µνηµών 5-1 Προσθήκη οµάδας µνηµών 5-2 Μετονοµασία οµάδας µνηµών 5-3 ιαγραφή οµάδας µνηµών 5-4 Προσθήκη καταχώρησης µνήµης 5-5 Επεξεργασία καταχώρησης µνήµης 5-6 ιαγραφή καταχώρησης µνήµης 5-7 v

6 Περιεχόµενα Ταξινόµηση καταχωρήσεων µνηµών µιας οµάδας 5-8 Χρήση καταχωρήσεων µνηµών για την εκτέλεση εργασιών ελέγχου κλήσεων 5-8 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 Χρήση του παραθύρου καταλόγου 6-1 Εντοπισµός συγκεκριµένου ονόµατος στον κατάλογο 6-2 Ταξινόµηση καταλόγου 6-4 Αλλαγή σειράς εµφάνισης των στηλών 6-4 Χρήση καταχωρήσεων καταλόγου για την εκτέλεση εργασιών ελέγχου κλήσεων 6-4 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7 Χρήση του παραθύρου σταθµευµένων κλήσεων 7-1 Στάθµευση µιας κλήσης 7-3 Επαναφορά σταθµευµένης κλήσης 7-4 Χρήση του παραθύρου σταθµευµένων κλήσεων για την εκτέλεση εργασιών ελέγχου κλήσεων 7-5 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 Αντιµετώπιση προβληµάτων 8-1 ΕΥΡΕΤΗΡΙΟ vi

7 Πρόλογος Στον πρόλογο αυτό περιγράφεται ο σκοπός του παρόντος εγχειριδίου, το κοινό στο οποίο απευθύνεται, η διάρθρωσή του και οι συµβάσεις που γίνονται σε αυτό, καθώς και το πώς µπορείτε να αποκτήσετε σχετικό υλικό τεκµηρίωσης. Ο πρόλογος καλύπτει τα εξής θέµατα: Σκοπός, σελίδα viii Κοινό στο οποίο απευθύνεται, σελίδα viii ιάρθρωση, σελίδα ix Σχετική τεκµηρίωση, σελίδα x Συµβάσεις, σελίδα xi Παροχή τεκµηρίωσης, σελίδα xii Παροχή τεχνικής βοήθειας, σελίδα xiv vii

8 Σκοπός Πρόλογος Σκοπός Το θα βοηθήσει τους βοηθούς να εκτελούν τις ακόλουθες εργασίες: Κατανόηση του περιβάλλοντος εργασίας χρήστη και των δυνατοτήτων του Cisco CallManager Attendant Console Έναρξη λειτουργίας του Cisco CallManager Attendant Console και έναρξη σύνδεσης Μετάβαση σε κατάσταση λειτουργίας, για το χειρισµό κλήσεων που απευθύνονται στο βοηθό Χρήση του Cisco CallManager Attendant Console για την απάντηση εισερχοµένων κλήσεων, την πραγµατοποίηση εξερχοµένων κλήσεων και την προώθηση κλήσεων ιαµόρφωση και χρήση των κουµπιών µνήµης Χρήση του καταλόγου για την εύρεση αριθµών καταλόγου, την προώθηση κλήσεων και την προβολή της κατάστασης γραµµών Κοινό στο οποίο απευθύνεται Το εγχειρίδιο αυτό αποτελεί εγχειρίδιο αναφοράς και περιγραφής διαδικασιών και προορίζεται για τους χρήστες του Cisco CallManager Attendant Console. Ο διαχειριστής του συστήµατος θα βρει στο εγχειρίδιο Cisco CallManager Attendant Console Installation and Administration Guide (Οδηγός εγκατάστασης και διαχείρισης του Cisco CallManager Attendant Console) πληροφορίες σχετικά µε την εγκατάσταση και τη διαµόρφωση. viii

9 Πρόλογος ιάρθρωση ιάρθρωση Ο Πίνακας 1 παραθέτει τις κύριες ενότητες του εγχειριδίου αυτού: Πίνακας 1 Επισκόπηση του εγχειριδίου Κεφάλαιο Κεφάλαιο 1, Ξεκινώντας Κεφάλαιο 2, Χειρισµός κλήσεων Περιγραφή Παρέχεται µια επισκόπηση του Cisco CallManager Attendant Console, καθώς και οδηγίες για τη ρύθµιση του περιβάλλοντος της εφαρµογής, την έναρξη λειτουργίας της κονσόλας βοηθού, την έναρξη σύνδεσης µε την εφαρµογή και τη µετάβαση σε κατάσταση λειτουργίας για το χειρισµό των κλήσεων. Περιγράφεται ο τρόπος πραγµατοποίησης εξερχόµενων, απάντησης εισερχόµενων και προώθησης κλήσεων µε τα κουµπιά ελέγχου κλήσεων, τη γραµµή µενού, τις συντοµεύσεις πληκτρολογίου και το ποντίκι. ix

10 Σχετική τεκµηρίωση Πρόλογος Πίνακας 1 Επισκόπηση του εγχειριδίου (συνέχεια) Κεφάλαιο 3, Χρήση της γραµµής µενού Κεφάλαιο 4, Χρήση του παραθύρου ελέγχου κλήσεων Κεφάλαιο 5, Χρήση του παραθύρου µνηµών Κεφάλαιο 6, Χρήση του παραθύρου καταλόγου Κεφάλαιο 7, Χρήση του παραθύρου σταθµευµένων κλήσεων Κεφάλαιο 8, Αντιµετώπιση προβληµάτων Περιγράφεται ο τρόπος µετάβασης στην κατάσταση Σε λειτουργία/εκτός λειτουργίας, τερµατισµού της σύνδεσης µε την εφαρµογή, επεξεργασίας των συντοµεύσεων πληκτρολογίου, αλλαγής µεγέθους του κειµένου και του συνδυασµού χρωµάτων της κονσόλας, εκτέλεσης εργασιών ελέγχου κλήσεων, χρήσης του αριθµητικού πληκτρολογίου σχηµατισµού ψηφίων και πρόσβασης στην ηλεκτρονική βοήθεια. Περιγράφεται ο τρόπος εκτέλεσης εργασιών ελέγχου κλήσεων µέσα από το παράθυρο ελέγχου κλήσεων. Περιγράφεται ο τρόπος διαµόρφωσης οµάδων και καταχωρήσεων µνηµών, καθώς και ο τρόπος χρήσης των καταχωρήσεων αυτών για την εκτέλεση εργασιών ελέγχου κλήσεων. Περιγράφεται ο τρόπος χρήσης του καταλόγου για την εύρεση αριθµών καταλόγου που έχουν διαµορφωθεί στη βάση δεδοµένων του Cisco CallManager. Περιγράφεται ο τρόπος στάθµευσης κλήσεων και επαναφοράς σταθµευµένων κλήσεων µέσα από το παράθυρο σταθµευµένων κλήσεων. Περιγράφονται µερικά συνήθη σενάρια προβληµάτων και παρέχεται επεξήγηση ή τρόπος επίλυσης καθενός από αυτά. Σχετική τεκµηρίωση Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά µε σχετικές εφαρµογές τηλεφωνίας και προϊόντα IP της Cisco, ανατρέξτε στα ακόλουθα έγγραφα: Cisco CallManager Attendant Console Keyboard Shortcuts (Συντοµεύσεις πληκτρολογίου για το Cisco CallManager Attendant Console - µόνο στα Αγγλικά) Εγχειρίδιο χρήσης των µοντέλων 7960 και 7940 του τηλεφώνου IP της Cisco x

11 Πρόλογος Συµβάσεις Cisco IP Phone 7960 and 7940 Series at a Glance (Τα µοντέλα 7960 και 7940 του τηλεφώνου IP της Cisco µε µια µατιά) Installing the Wall Mount Kit for the Cisco IP Phone (Εγκατάσταση του κιτ επιτοίχιας τοποθέτησης του τηλεφώνου IP της Cisco) Συµβάσεις Στις σηµειώσεις, χρησιµοποιούνται οι ακόλουθες συµβάσεις: Σηµείωση Σηµαίνει ότι ο αναγνώστης πρέπει να λάβει υπόψη του τις περιλαµβανόµενες πληροφορίες. Οι σηµειώσεις περιλαµβάνουν χρήσιµες πληροφορίες ή αναφορές σε υλικό που δεν περιλαµβάνεται στην έκδοση. Στις συµβουλές, χρησιµοποιούνται οι ακόλουθες συµβάσεις: Συµβουλή Σηµαίνει ότι ακολουθούν χρήσιµες συµβουλές. Στα σηµεία προσοχής, χρησιµοποιούνται οι ακόλουθες συµβάσεις: Προσοχή Σηµαίνει ότι ο αναγνώστης πρέπει να προσέξει. Πρόκειται για περιπτώσεις, στις οποίες, κάνοντας κάτι, µπορεί να προκαλέσετε βλάβη στον εξοπλισµό ή να χάσετε δεδοµένα. xi

12 Παροχή τεκµηρίωσης Πρόλογος Παροχή τεκµηρίωσης Σε αυτές τις ενότητες δίνονται πληροφορίες σχετικά µε την παροχή τεκµηρίωσης από τη Cisco Systems. World Wide Web Μπορείτε να ανατρέξετε στην πιο πρόσφατη τεκµηρίωση της Cisco που υπάρχει στο World Wide Web, στη διεύθυνση: Μεταφρασµένη τεκµηρίωση µπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση: Τεκµηρίωση σε CD-ROM Η τεκµηρίωση της Cisco, καθώς και συµπληρωµατικά έντυπα, διατίθενται στο πακέτο τεκµηρίωσης της Cisco σε CD-ROM, το οποίο συνοδεύει το προϊόν σας. Το CD-ROM τεκµηρίωσης ενηµερώνεται κάθε µήνα και µπορεί να περιέχει εγκυρότερες πληροφορίες από αυτές της έντυπης τεκµηρίωσης. Το πακέτο των CD-ROM παρέχεται ξεχωριστά ή µε ετήσια συνδροµή. xii

13 Πρόλογος Παροχή τεκµηρίωσης Παραγγελία τεκµηρίωσης Οι παραγγελίες για την παροχή τεκµηρίωσης από τη Cisco γίνονται µε τους εξής τρόπους: Οι εγγεγραµµένοι χρήστες της Cisco.com (απευθείας πελάτες της Cisco) µπορούν να παραγγείλουν τεκµηρίωση για προϊόντα της Cisco από την αγορά προϊόντων δικτύου (Networking Products MarketPlace): Οι εγγεγραµµένοι χρήστες της Cisco.com µπορούν να παραγγείλουν το CD-ROM τεκµηρίωσης µέσω της υπηρεσίας συνδροµητών (Subscription Store): Οι χρήστες που δεν είναι εγγεγραµµένοι στη Cisco.com µπορούν να παραγγείλουν τεκµηρίωση µέσω του τοπικού αντιπροσώπου, επικοινωνώντας τηλεφωνικά µε τα κεντρικά γραφεία της Cisco Systems (Καλιφόρνια, Η.Π.Α.) στον αριθµό ή µε οποιαδήποτε γραφεία της Βόρειας Αµερικής, καλώντας τον αριθµό NETS (6387). Σχόλια σχετικά µε την τεκµηρίωση Μπορείτε να υποβάλλετε ηλεκτρονικά τα σχόλιά σας στη Cisco.com. Στην κεντρική σελίδα που αφορά την τεκµηρίωση της Cisco, κάντε κλικ στην επιλογή Fax ή , στην ενότητα Leave Feedback (Σχόλια) στο κάτω µέρος της σελίδας. Μπορείτε να στείλετε τα σχόλιά σας µέσω , στη διεύθυνση Μπορείτε, επίσης, να στείλετε τα σχόλιά σας ταχυδροµικά, χρησιµοποιώντας την απαντητική κάρτα που βρίσκεται στην εσωτερική πλευρά του εξώφυλλου του εγχειριδίου ή γράφοντας στην εξής διεύθυνση: Cisco Systems, Inc. Attn: Document Resource Connection 170 West Tasman Drive San Jose, CA Εκτιµούµε τη συµβολή σας. xiii

14 Παροχή τεχνικής βοήθειας Πρόλογος Παροχή τεχνικής βοήθειας Η Cisco δηµιούργησε τη Cisco.com µε σκοπό τη χρήση της ως σηµείου εκκίνησης για κάθε τεχνική βοήθεια. Οι πελάτες και οι συνεργάτες έχουν τη δυνατότητα παροχής τεκµηρίωσης, συµβουλών σχετικά µε την αντιµετώπιση προβληµάτων και τη διαµόρφωση, χρησιµοποιώντας τα ηλεκτρονικά εργαλεία του κέντρου τεχνικής βοήθειας (Technical Assistance Center [TAC]) στην τοποθεσία της Cisco στο Web. Οι εγγεγραµµένοι χρήστες της Cisco.com έχουν πλήρη πρόσβαση στους πόρους τεχνικής υποστήριξης που περιλαµβάνονται στην τοποθεσία TAC της Cisco στο Web. Cisco.com Η Cisco.com αποτελεί το θεµέλιο της οικογένειας αλληλεπιδραστικών, διακτυακών υπηρεσιών και παρέχει άµεση, ανοιχτή πρόσβαση σε πληροφορίες, δικτυακές λύσεις, υπηρεσίες, προγράµµατα και πόρους της Cisco, εικοσιτέσσερις ώρες το εικοσιτετράωρο και από οποιοδήποτε σηµείο του κόσµου. Η Cisco.com είναι µια πλήρως ενοποιηµένη εφαρµογή του Internet και, ταυτόχρονα, ένα ισχυρό και εύχρηστο εργαλείο, το οποίο σας παρέχει µια σειρά δυνατοτήτων και υπηρεσιών, τις οποίες µπορείτε να χρησιµοποιείτε για: Την απλοποίηση των επιχειρηµατικών διαδικασιών και τη βελτίωση της παραγωγικότητας. Την αντιµετώπιση ζητηµάτων τεχνικής φύσεως, χάρη στην ηλεκτρονική υποστήριξη. Τη λήψη και δοκιµή πακέτων λογισµικού. Την παραγγελία εκπαιδευτικού υλικού και προϊόντων της Cisco. Την εγγραφή σας στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες αξιολόγησης δεξιοτήτων, καθώς και σε προγράµµατα κατάρτισης και πιστοποίησης. Εάν θέλετε να λαµβάνετε πληροφορίες και υπηρεσίες προσαρµοσµένες στις ανάγκες σας, µπορείτε να εγγραφείτε στη Cisco.com. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στη Cisco.com, µεταβείτε στη διεύθυνση: xiv

15 Πρόλογος Παροχή τεχνικής βοήθειας Κέντρο τεχνικής βοήθειας Το κέντρο τεχνικής βοήθειας της Cisco (TAC) είναι διαθέσιµο για κάθε πελάτη που χρειάζεται τεχνική βοήθεια σχετικά µε προϊόντα, τεχνολογίες ή λύσεις της Cisco. ύο είναι τα επίπεδα υποστήριξης που παρέχονται: Η τοποθεσία TAC της Cisco στο Web και το κέντρο κλιµάκωσης TAC της Cisco (Cisco TAC Escalation Center). Στο κέντρο τεχνικής βοήθειας (TAC) της Cisco, τα ερωτήµατα ταξινοµούνται κατά σειρά προτεραιότητας: Επίπεδο προτεραιότητας 4 (P4) Χρειάζεστε πληροφορίες ή βοήθεια σχετικά µε τις δυνατότητες, την εγκατάσταση ή τη βασική διαµόρφωση ενός προϊόντος της Cisco. Επίπεδο προτεραιότητας 3 (P3) Έχει υποβαθµιστεί η απόδοση του δικτύου σας. Οι λειτουργίες του δικτύου έχουν υποβαθµιστεί, αλλά εξακολουθούν να εκτελούνται οι περισσότερες επιχειρηµατικές διαδικασίες. Επίπεδο προτεραιότητας 2 (P2) Η απόδοση του κεντρικού δικτύου έχει υποβαθµιστεί σε σηµαντικό βαθµό, γεγονός που επηρεάζει τη διεξαγωγή κρίσιµων επιχειρηµατικών διαδικασιών. εν υπάρχει δυνατότητα προσωρινής επιδιόρθωσης. Επίπεδο προτεραιότητας 1 (P1) Το κεντρικό σας δίκτυο είναι εκτός λειτουργίας, γεγονός που θα έχει αρνητικές επιπτώσεις για τις επιχειρηµατικές διαδικασίες, εάν δεν αποκατασταθεί σύντοµα η λειτουργία του. εν υπάρχει δυνατότητα προσωρινής επιδιόρθωσης. Ο πόρος που θα επιλέξετε από το κέντρο TAC της Cisco εξαρτάται από τη σοβαρότητα του προβλήµατος και τους όρους της σύµβασης υποστήριξης που έχετε υπογράψει, εάν έχετε υπογράψει. Τοποθεσία TAC της Cisco στο Web Για προβλήµατα που εµπίπτουν στις κατηγορίες P3 και P4, µπορείτε να χρησιµοποιείτε την τοποθεσία TAC της Cisco στο Web και να επιλύετε µόνοι σας τα προβλήµατα, εξοικονοµώντας χρόνο και χρήµα. Η τοποθεσία σάς παρέχει εικοσιτετράωρη πρόσβαση στα ηλεκτρονικά εργαλεία, σε βάσεις γνώσεων και σε λογισµικό. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην τοποθεσία TAC της Cisco στο Web, µεταβείτε στη διεύθυνση: xv

16 Παροχή τεχνικής βοήθειας Πρόλογος Όλοι οι πελάτες, συνεργάτες και µεταπωλητές που έχουν υπογράψει σύµβαση υποστήριξης µε τη Cisco, η οποία δεν έχει λήξει, έχουν πλήρη πρόσβαση στους πόρους τεχνικής υποστήριξης της τοποθεσίας TAC της Cisco στο Web. Για την πρόσβαση στην τοποθεσία TAC της Cisco στο Web απαιτείται η χρήση ονόµατος χρήστη έναρξης σύνδεσης και κωδικού πρόσβασης. Εάν δεν έχει λήξει η σύµβαση που έχετε υπογράψει και δεν έχετε όνοµα χρήστη έναρξης σύνδεσης ή κωδικό πρόσβασης, µεταβείτε για εγγραφή στη διεύθυνση: Εάν είστε εγγεγραµµένος χρήστης της Cisco.com και δεν µπορείτε να δώσετε λύση στα τεχνικά προβλήµατα που αντιµετωπίζετε, χρησιµοποιώντας την τοποθεσία TAC της Cisco στο Web, µπορείτε να δηµιουργήσετε σχετικό θέµα, χρησιµοποιώντας το εργαλείο TAC Case Open (εργαλείο δηµιουργίας θεµάτων για το κέντρο τεχνικής βοήθειας), στη διεύθυνση: Εάν έχετε πρόσβαση στο Internet, είναι καλύτερα να προτιµάτε τη δηµιουργία θεµάτων στις κατηγορίες P3 και P4 στην τοποθεσία TAC της στο Web. Κέντρο κλιµάκωσης TAC της Cisco Το κέντρο κλιµάκωσης της Cisco (Cisco TAC Escalation Center) ασχολείται µε την αντιµετώπιση προβληµάτων που εµπίπτουν στις κατηγορίες P1 και P2. Οι δύο αυτοί χαρακτηρισµοί χρησιµοποιούνται στις περιπτώσεις όπου το δίκτυο παρουσιάζει σοβαρά προβλήµατα, επηρεάζοντας σηµαντικά τη διεξαγωγή των επιχειρηµατικών διαδικασιών. Μόλις επικοινωνήσετε µε το κέντρο κλιµάκωσης TAC της Cisco και αναφέρετε ότι αντιµετωπίζετε πρόβληµα της κατηγορίας P1 ή P2, ένας µηχανικός από το κέντρο τεχνικής βοήθειας της Cisco θα δηµιουργήσει αυτόµατα ένα σχετικό θέµα. Για να λάβετε τον κατάλογο µε τους αριθµούς κλήσης χωρίς χρέωση του κέντρου TAC της Cisco για τη χώρα σας, µεταβείτε στη διεύθυνση: Πριν τηλεφωνήσετε, επικοινωνήστε µε το κέντρο δικτυακών υπηρεσιών για να ενηµερωθείτε σχετικά µε τις υπηρεσίες υποστήριξης που δικαιούται να λαµβάνει η εταιρεία σας από τη Cisco: Για παράδειγµα, SMARTnet, SMARTnet Onsite ή Network Supported Accounts (NSA). Κατά την επικοινωνία σας µε το κέντρο, πρέπει να γνωρίζετε τον αριθµό της σύµβασης υποστήριξης και τον αριθµό σειράς του προϊόντος. xvi

17 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Ξεκινώντας Η εφαρµογή Cisco CallManager Attendant Console σάς επιτρέπει να ρυθµίζετε τα τηλέφωνα IP της Cisco ως κονσόλες βοηθού. Με τη βοήθεια ενός γραφικού περιβάλλοντος χρήστη (GUI), το Cisco CallManager Attendant Console χρησιµοποιεί τις καταχωρήσεις µνηµών και τη γρήγορη πρόσβαση σε καταλόγους για την εύρεση αριθµών τηλεφώνου, την παρακολούθηση της κατάστασης των γραµµών και το χειρισµό των κλήσεων. Το Cisco CallManager Attendant Console είναι δυνατό να χρησιµοποιηθεί από τον υπεύθυνο υποδοχής (ρεσεψιόν) ή από κάποιο διοικητικό υπάλληλο για το χειρισµό των κλήσεων για λογαριασµό ενός τµήµατος ή µιας εταιρείας. Χρησιµοποιείται επίσης και από υπαλλήλους για τη διαχείριση των προσωπικών τους τηλεφωνικών κλήσεων. Το Cisco CallManager Attendant Console εγκαθίσταται σε ηλεκτρονικό υπολογιστή µε δυνατότητα σύνδεσης τύπου IP µε το σύστηµα Cisco CallManager. Η κονσόλα βοηθού λειτουργεί σε συνδυασµό µε ένα τηλέφωνο IP της Cisco, το οποίο είναι καταχωρηµένο σε ένα σύστηµα Cisco CallManager (µία κονσόλα για κάθε τηλέφωνο που θα χρησιµοποιηθεί ως κονσόλα βοηθού). Μπορείτε να συνδέσετε περισσότερες από µία κονσόλες µε το ίδιο σύστηµα Cisco CallManager. Η ενότητα αυτή περιλαµβάνει τα ακόλουθα θέµατα: Περιβάλλον εργασίας χρήστη του Cisco CallManager Attendant Console, στη σελίδα 1-2 Έναρξη της εφαρµογής Cisco CallManager Attendant Console για πρώτη φορά, στη σελίδα 1-17 Έναρξη σύνδεσης και µετάβαση σε κατάσταση λειτουργίας, στη σελίδα 1-18 Μετάβαση σε κατάσταση εκτός λειτουργίας, τερµατισµός σύνδεσης και έξοδος, στη σελίδα

18 Περιβάλλον εργασίας χρήστη του Cisco CallManager Attendant Console Κεφάλαιο 1 Ξεκινώντας Περιβάλλον εργασίας χρήστη του Cisco CallManager Attendant Console Κατά την έναρξη της λειτουργίας, ανοίγει το παράθυρο διαλόγου "Ρυθµίσεις" και σας ζητά να εισαγάγετε το όνοµα διακοµιστή του CallManager και τον αριθµό καταλόγου του τηλεφώνου που χρησιµοποιείτε µαζί µε την κονσόλα βοηθού. Στη συνέχεια, ανοίγει το παράθυρο διαλόγου για την έναρξη σύνδεσης µε το Cisco CallManager Attendant Console και σας ζητά το όνοµα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιµοποιείτε. Μόλις κάνετε έναρξη σύνδεσης µε το διακοµιστή, το περιβάλλον εργασίας χρήστη του CallManager Attendant Console εµφανίζει παράθυρα, τη γραµµή µενού, τη γραµµή εργαλείων και τη γραµµή κατάστασης, όπως περιγράφεται στις ενότητες που ακολουθούν. Το γραφικό περιβάλλον εργασίας χρήστη (GUI) του Cisco CallManager Attendant Console υποστηρίζει τις ακόλουθες αναλύσεις οθόνης: 800x600, 1024x768, 1280x1024 και 1600x1200. Η εφαρµογή εκτελείται σε λειτουργικό σύστηµα Windows 98, Windows ME, Windows 2000 Professional ή Windows N.T 4.0. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει τα πλέον πρόσφατα Service Pack της Microsoft στον υπολογιστή σας. Για οποιαδήποτε απορία σας σχετικά µε το λειτουργικό σύστηµα που χρησιµοποιείτε, απευθυνθείτε στο διαχειριστή του συστήµατος. Μόλις τερµατίσετε τη σύνδεσή σας µε την κονσόλα, ο διακοµιστής αποθηκεύει αυτόµατα τις προτιµήσεις βοηθού, όπως π.χ. οµάδες/καταχωρήσεις µνηµών και θέση/µέγεθος του παραθύρου. Στην Εικόνα 1-1, παρουσιάζεται το περιβάλλον εργασίας χρήστη του Cisco CallManager Attendant Console και επεξηγούνται τα διάφορα λειτουργικά µέρη αυτού. 1-2

19 Κεφάλαιο 1 Ξεκινώντας Περιβάλλον εργασίας χρήστη του Cisco CallManager Attendant Console Εικόνα 1-1 Περιβάλλον εργασίας χρήστη του Cisco CallManager Attendant Console 1 Παράθυρο του Cisco CallManager Attendant Console 8 Εικονίδιο ανάδυσης σε πρώτο πλάνο 2 Γραµµή µενού 9 Κουµπί γραµµής βοηθού 3 Παράθυρο καταλόγου 10 Επιµέρους παράθυρο στοιχείων κλήσεων 4 Γραµµή εργαλείων ελέγχου κλήσεων 11 Παράθυρο ελέγχου κλήσεων 1-3

20 Περιβάλλον εργασίας χρήστη του Cisco CallManager Attendant Console Κεφάλαιο 1 Ξεκινώντας 5 Παράθυρο µνηµών 12 Περιοχή κατάστασης κλήσης 6 Καρτέλα οµάδων µνηµών 13 Επιµέρους παράθυρο στοιχείων σταθµευµένων κλήσεων 7 /νση IP διακοµιστή 14 Παράθυρο σταθµευµένων κλήσεων Παράθυρο διαλόγου ρυθµίσεων του Cisco CallManager Attendant Console Αµέσως µετά την έναρξη λειτουργίας την πρώτη φορά, εµφανίζεται το παράθυρο διαλόγου ρυθµίσεων του Cisco CallManager Attendant Console. Αυτό το παράθυρο διαλόγου σάς ζητά να εισαγάγετε τα στοιχεία του διακοµιστή, του τηλεφώνου (βλ. καρτέλα "Βασικά") και του καταλόγου, των διακοµιστών διεκπεραίωσης κλήσεων και της τοπικής διεύθυνσης IP για την κατάσταση γραµµής (βλ. καρτέλα "Για προχωρηµένους"), τα οποία πρέπει να σας δώσει ο διαχειριστής του συστήµατος. Για περισσότερες πληροφορίες, απευθυνθείτε στο διαχειριστή του συστήµατος. Παράθυρο διαλόγου έναρξης σύνδεσης µε το Cisco CallManager Attendant Console Το παράθυρο διαλόγου έναρξης σύνδεσης µε το Cisco CallManager Attendant Console σάς ζητά να εισαγάγετε το όνοµα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιµοποιείτε ως βοηθός. Μέσα από αυτό το παράθυρο διαλόγου, µπορείτε να κάνετε τα εξής: Να καθορίσετε κατά πόσον η εφαρµογή θα θυµάται το όνοµα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που δώσατε ή όχι. Να αλλάξετε τις ρυθµίσεις που επηρεάζουν τη δυνατότητα χρήσης του Cisco CallManager Attendant Console. Να καθορίσετε τη γλώσσα στην οποία θέλετε να εµφανίζονται οι ενδείξεις της εφαρµογής στην οθόνη. 1-4

21 Κεφάλαιο 1 Ξεκινώντας Περιβάλλον εργασίας χρήστη του Cisco CallManager Attendant Console Παράθυρο του Cisco CallManager Attendant Console Το παράθυρο αυτό περιλαµβάνει το παράθυρο σταθµευµένων κλήσεων, το παράθυρο ελέγχου κλήσεων, το παράθυρο µνηµών, το παράθυρο καταλόγου, τη γραµµή µενού, τη γραµµή εργαλείων ελέγχου κλήσεων και τη γραµµή κατάστασης. Στην επάνω αριστερή γωνία του παραθύρου, εµφανίζεται το όνοµα του παραθύρου και ο βοηθός που την τρέχουσα χρονική στιγµή χρησιµοποιεί την εφαρµογή. Στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου, εµφανίζονται τα κουµπιά µεγιστοποίησης και ελαχιστοποίησης του παραθύρου. Στην κάτω δεξιά γωνία του παραθύρου, εµφανίζεται η γραµµή κατάστασης. Παράθυρο ελέγχου κλήσεων Το παράθυρο ελέγχου κλήσεων αποτελείται από τα ακόλουθα λειτουργικά µέρη: Επιµέρους παράθυρο στοιχείων κλήσεων: Εδώ εµφανίζεται η κατάσταση κλήσης, ο αριθµός καταλόγου της εισερχόµενης κλήσης, το όνοµα του καλούντος, εάν είναι διαθέσιµο, ο αριθµός καταλόγου του βοηθού, η ενέργεια που εκτέλεσε ο βοηθός, εάν εφαρµόζεται, και ο χρόνος κλήσης που έχει παρέλθει. Για παράδειγµα, στο επιµέρους παράθυρο στοιχείων κλήσεων ενδέχεται να εµφανίζεται η ένδειξη 2000 προς 4000 προωθήθηκε από Η ένδειξη αυτή ερµηνεύεται ως εξής: ο χρήστης που χρησιµοποιεί τον αριθµό καταλόγου 3000 προώθησε την κλήση που έγινε στον αριθµό καταλόγου 2000 στο βοηθό µε αριθµό καταλόγου Κουµπιά γραµµών βοηθού: Εδώ εµφανίζεται η κατάσταση των γραµµών και ο αριθµός καταλόγου του τηλεφώνου IP της Cisco του βοηθού, στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου. Στο επιµέρους παράθυρο στοιχείων κλήσεων εµφανίζονται οι γραµµές του τηλεφώνου IP της Cisco που ελέγχονται από το Cisco CallManager Attendant Console. Ο αριθµός των γραµµών που έχει διαµορφωθεί από το διαχειριστή του συστήµατος στο τηλέφωνο IP της Cisco καθορίζει τον αριθµό των διαθέσιµων γραµµών στο παράθυρο. Εάν, για παράδειγµα, έχετε το µοντέλο 7960 του τηλεφώνου IP της Cisco, µε δύο µονάδες επέκτασης για το µοντέλο 7914 του τηλεφώνου IP της Cisco και ο διαχειριστής του συστήµατος έχει συσχετίσει έναν αριθµό καταλόγου για κάθε γραµµή, είναι δυνατό να εµφανίζονται 34 γραµµές συνολικά. 1-5

22 Περιβάλλον εργασίας χρήστη του Cisco CallManager Attendant Console Κεφάλαιο 1 Ξεκινώντας Σηµείωση Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τις δυνατότητες του τηλεφώνου σας ή της µονάδας επέκτασης 7914 της Cisco, ανατρέξτε στο υλικό τεκµηρίωσης που συνόδευε το τηλέφωνό σας κατά την παράδοση ή απευθυνθείτε στο διαχειριστή του συστήµατος. Ανάλογα µε τον αριθµό των γραµµών που θα διαµορφώσετε, οι γραµµές εµφανίζονται σε µία, δύο ή τρεις στήλες. Κάθε κουµπί γραµµής και γραµµής βοηθού δείχνει τον αριθµό καταλόγου, καθώς και µία από τις ακόλουθες καταστάσεις, όπως αυτές εκφράζονται από τα αντίστοιχα εικονίδια που περιλαµβάνει ο Πίνακας 1-1. Πίνακας 1-1 Κατάσταση κλήσης γραµµής Κατάσταση κλήσης Υπάρχει εισερχόµενη κλήση στη γραµµή (κωδωνισµός). Αντίστοιχο εικονίδιο Η γραµµή/κλήση είναι ενεργός. Η γραµµή είναι σε κράτηση. 1-6

23 Κεφάλαιο 1 Ξεκινώντας Περιβάλλον εργασίας χρήστη του Cisco CallManager Attendant Console Πίνακας 1-1 Κατάσταση κλήσης γραµµής Κατάσταση κλήσης Η γραµµή είναι σε αδράνεια. Αντίστοιχο εικονίδιο Η κατάσταση της γραµµής/κλήσης είναι άγνωστη. Μπορείτε να εκτελέσετε εργασίες ελέγχου κλήσεων στις γραµµές αυτές µε τη βοήθεια των µενού που εµφανίζονται στο επάνω µέρος του παραθύρου ή µε τη βοήθεια ειδικών µενού (ανάλογα µε το περιεχόµενο), συντοµεύσεων πληκτρολογίου ή του ποντικιού. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τις εργασίες ελέγχου κλήσεων που µπορείτε να εκτελέσετε µέσα από το παράθυρο αυτό, ανατρέξτε στην ενότητα Χρήση του παραθύρου ελέγχου κλήσεων, στη σελίδα 4-1 και στην ενότητα Χειρισµός κλήσεων, στη σελίδα 2-1. Σηµείωση Εάν έχετε µόνο µία κλήση στο παράθυρο, η κλήση επισηµαίνεται, εκτός εάν επιλέξετε µια κενή σειρά στο επιµέρους παράθυρο στοιχείων κλήσεων. Παράθυρο µνηµών Στο παράθυρο µνηµών εµφανίζονται, σε καρτέλες οµάδων µνηµών, οι καταχωρήσεις µνηµών που έχουν διαµορφωθεί από τον κάθε βοηθό. Σε κάθε καταχώρηση µνήµης εµφανίζονται τα ακόλουθα στοιχεία: Κατάσταση γραµµής, όπως υποδεικνύεται από τα ίδια εικονίδια που εµφανίζονται στο παράθυρο ελέγχου κλήσεων (βλ. Πίνακας 1-1 στη σελίδα 1-6.) Όνοµα προσώπου 1-7

24 Περιβάλλον εργασίας χρήστη του Cisco CallManager Attendant Console Κεφάλαιο 1 Ξεκινώντας Τηλ. αριθµός Σηµειώσεις (προαιρετικό πεδίο) Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τη διαµόρφωση οµάδων και καταχωρήσεων µνηµών ή την εκτέλεση εργασιών ελέγχου κλήσεων µέσα από το παράθυρο αυτό, ανατρέξτε στην ενότητα Χρήση του παραθύρου µνηµών, στη σελίδα 5-1 και στην ενότητα Χειρισµός κλήσεων, στη σελίδα 2-1. Παράθυρο καταλόγου Στο παράθυρο καταλόγου εµφανίζεται η κατάσταση γραµµών, το επώνυµο, το όνοµα, ο τηλ. αριθµός και τα στοιχεία του τµήµατος, όπως αυτά λαµβάνονται από τον κατάλογο χρηστών του Cisco CallManager. Όταν εκτελείτε µια αναζήτηση µε βάση το όνοµα, το επώνυµο ή το τµήµα, οι καταχωρήσεις εµφανίζονται µε δυναµικό τρόπο καθώς εισάγετε τα κριτήρια στο αντίστοιχο πεδίο. Αφού εµφανιστούν τα αποτελέσµατα της αναζήτησης, µπορείτε να τα ταξινοµήσετε µε αύξουσα ή φθίνουσα σειρά ή να προσδιορίσετε την κατάσταση γραµµής, όπως αυτή υποδεικνύεται από τα ίδια εικονίδια που χρησιµοποιούνται στα υπόλοιπα παράθυρα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τον εντοπισµό χρηστών στον κατάλογο ή την εκτέλεση εργασιών ελέγχου κλήσεων µε καταχωρήσεις καταλόγου, ανατρέξτε στην ενότητα Χρήση του παραθύρου καταλόγου, στη σελίδα 6-1 και στην ενότητα Χειρισµός κλήσεων, στη σελίδα 2-1. Συµβουλή Μπορείτε να αλλάξετε το µέγεθος κάθε παραθύρου χειροκίνητα, κάνοντας κλικ στο κουµπί µεγιστοποίησης ή ελαχιστοποίησης, στην επάνω δεξιά γωνία του παραθύρου, ή σύροντας το βέλος που εµφανίζεται µόλις ο δείκτης του ποντικιού αγγίξει το εξωτερικό περίγραµµα του παραθύρου. Για να αλλάξετε το µέγεθος των στηλών, σύρετε το βέλος που εµφανίζεται µόλις ο δείκτης του ποντικιού αγγίξει το εξωτερικό περίγραµµα της στήλης. 1-8

Προσαρµογή του τηλεφώνου IP της Cisco στο Web

Προσαρµογή του τηλεφώνου IP της Cisco στο Web Εγχειρίδιο χρήσης τηλεφώνου Προσαρµογή του τηλεφώνου IP της Cisco στο Web Κεντρικά γραφεία Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Τηλ: +1 408 526-4000

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο χρήσης του Cisco Unified Communications Manager Assistant για το Cisco Unified Communications Manager 6.0

Εγχειρίδιο χρήσης του Cisco Unified Communications Manager Assistant για το Cisco Unified Communications Manager 6.0 Εγχειρίδιο χρήσης του Cisco Unified Communications Manager Assistant για το Cisco Unified Communications Manager 6.0 Γραφεία Αµερικής Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 ΗΠΑ

Διαβάστε περισσότερα

Τηλέφωνο IP 7902G της Cisco για το Cisco CallManager

Τηλέφωνο IP 7902G της Cisco για το Cisco CallManager Εγχειρίδιο χρήσης τηλεφώνου Τηλέφωνο IP 7902G της Cisco για το Cisco CallManager Άδεια χρήσης και εγγύηση Κεντρικά γραφεία Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός χρήσης του Cisco Unified Communications Self Care Portal, έκδοση 10.5(1)

Οδηγός χρήσης του Cisco Unified Communications Self Care Portal, έκδοση 10.5(1) Οδηγός χρήσης του Cisco Unified Communications Self Care Portal, έκδοση 10.5(1) Πύλη αυτοεξυπηρέτησης ενοποιημένων επικοινωνιών 2 Ρυθμίσεις αυτοεξυπηρέτησης ενοποιημένων επικοινωνιών 2 Τηλέφωνα 4 Πρόσθετες

Διαβάστε περισσότερα

Άµεσα µηνύµατα Τεύχος 1

Άµεσα µηνύµατα Τεύχος 1 Άµεσα µηνύµατα Τεύχος 1 2008 Nokia. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώµατος. Τα σήµατα Nokia, Nokia Connecting People και Nseries είναι εµπορικά σήµατα ή κατατεθέντα εµπορικά σήµατα της Nokia Corporation.

Διαβάστε περισσότερα

Xerox WorkCentre 3655 Πολυλειτουργικός εκτυπωτής Πίνακας ελέγχου

Xerox WorkCentre 3655 Πολυλειτουργικός εκτυπωτής Πίνακας ελέγχου Πίνακας ελέγχου Οι διαθέσιμες υπηρεσίες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη διαμόρφωση του εκτυπωτή σας. Για λεπτομέρειες σχετικά με τις υπηρεσίες και τις ρυθμίσεις, ανατρέξτε στον Οδηγό χρήσης. 3 4 5 Οθόνη

Διαβάστε περισσότερα

Tηλέφωνο FC312E ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ

Tηλέφωνο FC312E ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ Tηλέφωνο FC312E ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ Copyright Huawei Technologies Co., Ltd. 2011. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή και η μετάδοση οποιουδήποτε τμήματος της παρούσας, σε οποιαδήποτε

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΓΡΗΓΟΡΗΣ ΕΝΑΡΞΗΣ

ΟΔΗΓΟΣ ΓΡΗΓΟΡΗΣ ΕΝΑΡΞΗΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΡΗΓΟΡΗΣ ΕΝΑΡΞΗΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΡΗΓΟΡΗΣ ΕΝΑΡΞΗΣ Σημειώσεις και ειδοποιήσεις ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η ΣΗΜΕΙΩΣΗ υποδεικνύει σημαντικές πληροφορίες που σας βοηθούν να χρησιμοποιείτε καλύτερα τον υπολογιστή σας. ΠΡΟΣΟΧΗ:

Διαβάστε περισσότερα

Εγκατάσταση λειτουργίας Σάρωση σε e-mail

Εγκατάσταση λειτουργίας Σάρωση σε e-mail Οδηγός γρήγορης εγκατάστασης λειτουργιών σάρωσης XE3024EL0-2 Αυτό το εγχειρίδιο περιέχει οδηγίες για: Εγκατάσταση λειτουργίας Σάρωση σε e-mail στη σελίδα 1 Εγκατάσταση της λειτουργίας Σάρωση σε θυρίδα

Διαβάστε περισσότερα

QUICK START GUIDE Microsoft Office Communicator Call Control Feature Cisco Unified Presence Release 7.0(3)

QUICK START GUIDE Microsoft Office Communicator Call Control Feature Cisco Unified Presence Release 7.0(3) QUICK START GUIDE Προσθήκη επιλογής τηλεφώνου για τη δυνατότητα ελέγχου του Microsoft Office Communicator Call Control Feature για το Cisco Unified Presence Release 7.0(3) Επισκόπηση 2 Προσθήκη επιλογής

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Μέρος 1: Βασικές έννοιες της πληροφορικής... 13. Πρόλογος... 11

Περιεχόμενα. Μέρος 1: Βασικές έννοιες της πληροφορικής... 13. Πρόλογος... 11 Περιεχόμενα Πρόλογος... 11 Μέρος 1: Βασικές έννοιες της πληροφορικής... 13 1.1 Windows XP... 15 1.2 Επιφάνεια εργασίας... 19 1.3 Γραμμή εργασιών... 24 1.4 Χειρισμός παραθύρων... 30 1.5 Μενού... 36 1.6

Διαβάστε περισσότερα

Αντιγραφή με χρήση της γυάλινης επιφάνειας σάρωσης

Αντιγραφή με χρήση της γυάλινης επιφάνειας σάρωσης Γρήγορη αναφορά Αντιγραφή Δημιουργία αντιγράφων Γρήγορη δημιουργία αντιγράφου 3 Στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή πατήστε το κουμπί αντίγραφο 4 Εάν τοποθετήσατε το έγγραφο στη γυάλινη επιφάνεια σάρωσης

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΜΑΘΗΜΑ : Η/Υ I (ενότητα WINDOWS) ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ : ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΔΗΣ, Καθηγητής ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑ : ΘΕΑΝΩ ΧΑΤΖΙΔΑΚΗ, Εργαστηριακό

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης του PowerSuite

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης του PowerSuite Το PowerSuite είναι η ολοκληρωμένη λύση απόδοσης για τον υπολογιστή σας. Ενσωματώνοντας το RegistryBooster, το DriverScanner και το SpeedUpMyPC σε ένα ενιαίο περιβάλλον εργασίας σάρωσης, το PowerSuite

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου

Εγχειρίδιο Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου Εγχειρίδιο Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου Bee Group Α.Ε. [Type the company name] [Pick the date] Εγχειρίδιο λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου 2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Αρχική Σελίδα... 3 2. Δημιουργία Λογαριασμού... 3 3.

Διαβάστε περισσότερα

Σηµειώσεις εγκατάστασης του συστήµατος εκτύπωσης HP LaserJet σειράς P2015

Σηµειώσεις εγκατάστασης του συστήµατος εκτύπωσης HP LaserJet σειράς P2015 Σηµειώσεις εγκατάστασης του συστήµατος εκτύπωσης HP LaserJet σειράς P2015 Πνευµατικά δικαιώµατα και Άδεια χρήσης 2006 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, προσαρµογή

Διαβάστε περισσότερα

Συνεργείο Αυτοκινήτων

Συνεργείο Αυτοκινήτων Συνεργείο Αυτοκινήτων v2.102, Οκτώβριος 2015 Σύντοµες οδηγίες χρήσης Εισαγωγή Το πρόγραµµα Συνεργείο Αυτοκινήτων έχει σκοπό τη διαχείριση και παρακολούθηση του πελατολογίου, των αυτοκινήτων και των εργασιών

Διαβάστε περισσότερα

Δείτε πίσω για τη γρήγορη εγκατάσταση

Δείτε πίσω για τη γρήγορη εγκατάσταση Οδηγός χρήσης Δείτε πίσω για τη γρήγορη εγκατάσταση Προστατεύουμε περισσότερους ανθρώπους από περισσότερες online απειλές, από οποιονδήποτε στον κόσμο. Ενδιαφερθείτε για το Περιβάλλον μας, Είναι το σωστό.

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενα. Μέρος I Βασικά στοιχεία των Microsoft Windows XP Professional. Ευχαριστίες... 17 Εισαγωγή... 19

Περιεχόµενα. Μέρος I Βασικά στοιχεία των Microsoft Windows XP Professional. Ευχαριστίες... 17 Εισαγωγή... 19 Περιεχόµενα Ευχαριστίες... 17 Εισαγωγή... 19 Μέρος I Βασικά στοιχεία των Microsoft Windows XP Professional 1 Εισαγωγή στη διαχείριση των Microsoft Windows XP Professional... 25 Ξεκίνηµα µε τα Windows XP

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΡΥΘΜΙΣΕΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥΣ ΠΟΡΟΥΣ ΙΚΤΥΟ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΩΝ ΤΟΥ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΘΕΡΒΑΝΤΕΣ

ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΡΥΘΜΙΣΕΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥΣ ΠΟΡΟΥΣ ΙΚΤΥΟ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΩΝ ΤΟΥ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΘΕΡΒΑΝΤΕΣ ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΡΥΘΜΙΣΕΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥΣ ΠΟΡΟΥΣ ΙΚΤΥΟ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΩΝ ΤΟΥ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟΥ ΘΕΡΒΑΝΤΕΣ σ. 1 από 18 _ Εγχειρίδιο ρυθµίσεων για την πρόσβαση σε ηλεκτρονικούς πόρους bibliotecas Εγχειρίδιο

Διαβάστε περισσότερα

Σημείο πρόσβασης WiFi Powerline 500 XWNB5201 Οδηγός εγκατάστασης

Σημείο πρόσβασης WiFi Powerline 500 XWNB5201 Οδηγός εγκατάστασης Σημείο πρόσβασης WiFi Powerline 500 XWNB5201 Οδηγός εγκατάστασης Τεχνική υποστήριξη Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τα προϊόντα NETGEAR. Αφού εγκαταστήσετε τη συσκευή σας, εντοπίστε τον αριθμό σειράς στην

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο διαχείρισης χρηστών και λιστών διανομής για τον Υπεύθυνο Φορέα του Δικτύου "Σύζευξις" -1-

Εγχειρίδιο διαχείρισης χρηστών και λιστών διανομής για τον Υπεύθυνο Φορέα του Δικτύου Σύζευξις -1- -1- 1 Διαχείριση Χρηστών...3 1.1 Υπηρεσίες...5 1.1.1 Δημιουργία νέου χρήστη...6 1.1.2 Αναζήτηση χρήστη...7 1.1.2 Επεξεργασία στοιχείων χρήστη...8 1.1.3 Δημιουργία /Επεξεργασία mailbox plan...10 1.1.4 Ενεργοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

Cubitech Hellas Ακροπόλεως 24, Καλλιθέα, Αθήνα Τ.Κ. 176 75, Ελλάδα, Τηλ. 210 9580887-8 Φαξ.2109580885

Cubitech Hellas Ακροπόλεως 24, Καλλιθέα, Αθήνα Τ.Κ. 176 75, Ελλάδα, Τηλ. 210 9580887-8 Φαξ.2109580885 CubisLITE Client Οδηγίες Χρήσεως Cubitech Hellas Ακροπόλεως 24, Καλλιθέα, Αθήνα Τ.Κ. 176 75, Ελλάδα, Τηλ. 210 9580887-8 Φαξ.2109580885 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Γενικά 1. Τι είναι ο CubisLITE Server 2. Τι είναι ο

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης Οδηγός γρήγορης εκκίνησης Το Microsoft Word 2013 έχει διαφορετική εμφάνιση από προηγούμενες εκδόσεις. Γι αυτό το λόγο, δημιουργήσαμε αυτόν τον οδηγό για να ελαχιστοποιήσουμε την καμπύλη εκμάθησης. Γραμμή

Διαβάστε περισσότερα

Σημείο πρόσβασης WiFi Powerline 500 XWN5001 Οδηγός εγκατάστασης

Σημείο πρόσβασης WiFi Powerline 500 XWN5001 Οδηγός εγκατάστασης Σημείο πρόσβασης WiFi Powerline 500 XWN5001 Οδηγός εγκατάστασης Τεχνική υποστήριξη Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τα προϊόντα NETGEAR. Αφού εγκαταστήσετε τη συσκευή σας, εντοπίστε τον αριθμό σειράς στην

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης Οδηγός γρήγορης εκκίνησης Το Microsoft Excel 2013 έχει διαφορετική εμφάνιση από προηγούμενες εκδόσεις. Γι αυτό το λόγο, δημιουργήσαμε αυτόν τον οδηγό για να ελαχιστοποιήσουμε την καμπύλη εκμάθησης. Προσθήκη

Διαβάστε περισσότερα

Για τους Χρήστες του RICOH Smart Device Connector: Διαμόρφωση του Μηχανήματος

Για τους Χρήστες του RICOH Smart Device Connector: Διαμόρφωση του Μηχανήματος Για τους Χρήστες του RICOH Smart Device Connector: Διαμόρφωση του Μηχανήματος ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1. Για όλους τους χρήστες Εισαγωγή... 3 Τρόπος ανάγνωσης του παρόντος εγχειριδίου...3 Εμπορικά σήματα...4

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΑ CISCO IP PHONE 7940 & 7960

ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΑ CISCO IP PHONE 7940 & 7960 ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΑ CISCO IP PHONE 7940 & 7960 ΤΟΜΕΑΣ ΔΙΚΤΥΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ Περιεχόμενα 1. Συνοπτικές Οδηγίες..4 1.1. Προβολή των αρχείων καταγραφής και κλήση μέσω αυτών.4

Διαβάστε περισσότερα

Samsung PC Studio 3.0 Οδηγός χρήστη

Samsung PC Studio 3.0 Οδηγός χρήστη Samsung PC Studio 3.0 Οδηγός χρήστη Πνευματικά Δικαιώματα 2005 Samsung Electronics Co., Ltd. Περιεχόμενα 1. Samsung PC Studio...4 1.1. Απαιτήσεις συστήματος...4 1.2. Χαρακτηριστικά του PC Studio...4 2.

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ ΤΗΣ ALTEC SOFTWARE

Ο ΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ ΤΗΣ ALTEC SOFTWARE Ο ΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ ΤΗΣ ALTEC SOFTWARE Περιεχόµενα Σύνδεση στον προσωπικό χώρο...2 Το κεντρικό παράθυρο...3 ιαδροµή φακέλου...3 ιαχείριση αρχείων και φακέλων...4 Αποστολή

Διαβάστε περισσότερα

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ Εγχειρίδιο Εφαρµογής Γραµµατειών Περιεχόμενα Πίνακας Εικόνων...3 1. Είσοδος στο σύστημα...5 2. Στοιχεία Γραμματείας...9 3. Μεταπτυχιακά Προγράμματα...

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ. ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΗΣΗΣ Nokia Connectivity Cable Drivers

ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ. ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΗΣΗΣ Nokia Connectivity Cable Drivers ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΗΣΗΣ Nokia Connectivity Cable Drivers Περιεχόμενα 1. Εισαγωγη...1 2. Τι πρέπει να διαθέτετε...1 3. Εγκατασταση Των Προγραμματων Οδηγησησ Nokia Connectivity

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Περιβάλλον ηλεκτρονικού υπολογιστή...9 Επιφάνεια εργασίας...12 Διαχείριση αρχείων...15 Ιοί Η/Υ...21 Διαχείριση εκτυπώσεων...

Περιεχόμενα. Περιβάλλον ηλεκτρονικού υπολογιστή...9 Επιφάνεια εργασίας...12 Διαχείριση αρχείων...15 Ιοί Η/Υ...21 Διαχείριση εκτυπώσεων... Περιεχόμενα Περιβάλλον ηλεκτρονικού υπολογιστή...9 Επιφάνεια εργασίας...12 Διαχείριση αρχείων...15 Ιοί Η/Υ...21 Διαχείριση εκτυπώσεων...22 Περιβάλλον ηλεκτρονικού υπολογιστή...23 Επιφάνεια εργασίας...26

Διαβάστε περισσότερα

Boot Camp Οδηγός εγκατάστασης και διαμόρφωσης

Boot Camp Οδηγός εγκατάστασης και διαμόρφωσης Boot Camp Οδηγός εγκατάστασης και διαμόρφωσης Περιεχόμενα 3 Εισαγωγή 4 Επισκόπηση εγκατάστασης 4 Βήμα 1: Έλεγχος για ενημερώσεις 4 Βήμα 2: Προετοιμασία του Mac για τα Windows 4 Βήμα 3: Εγκατάσταση των

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠ.ΕΣ. -.Μ.Η.Ε.Σ. ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΛΗΞΙΑΡΧΕΙΟΥ

ΥΠ.ΕΣ. -.Μ.Η.Ε.Σ. ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΛΗΞΙΑΡΧΕΙΟΥ ΥΠ.ΕΣ. -.Μ.Η.Ε.Σ. ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΛΗΞΙΑΡΧΕΙΟΥ V 1.3 εκέµβριος 2012 Πίνακας Περιεχοµένων 1. Εισαγωγή.. σελ. 3 2. Σύνδεση για πρώτη φορά µε την εφαρµογή 4 3. Είσοδος στην εφαρµογή 9 4. Αναζήτηση

Διαβάστε περισσότερα

Ξεκινήστε από αυτό το σηµείο

Ξεκινήστε από αυτό το σηµείο Ξεκινήστε από αυτό το σηµείο Ευθυγράµµιση των κασετών εκτύπωσης χωρίς υπολογιστή Ολοκληρώστε την εγκατάσταση του υλικού εξοπλισµού σύµφωνα µε τα βήµατα που περιγράφονται στο Φυλλάδιο εγκατάστασης. Συνεχίστε

Διαβάστε περισσότερα

Η Εγκατάσταση της Μονάδας AVerMedia και του Δέκτη TV στο Windows Media Center

Η Εγκατάσταση της Μονάδας AVerMedia και του Δέκτη TV στο Windows Media Center Εγχειρίδιο Χρήστη Η Εγκατάσταση της Μονάδας AVerMedia και του Δέκτη TV στο Windows Media Center Ελληνική ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΩΝ Όλες οι οθόνες σε αυτήν την τεκμηρίωση αποτελούν εικόνες παραδείγματα. Οι εικόνες

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενα 1. Εγκατάσταση 2. Εισαγωγή 3. Σύνδεση 4. Ρυθµίσεις 2.1 Περιοχή εργασιών και πλοήγησης 2.2 Περιοχή απεικόνισης "Λεπτοµέρειες" 2.3 Περιοχή απεικόνισης "Στατιστικά" 4.1 Προφίλ 4.2 ίκτυο 4.2.1

Διαβάστε περισσότερα

Υποστήριξη. Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τα προϊόντα NETGEAR.

Υποστήριξη. Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τα προϊόντα NETGEAR. Έναρξη χρήσης Υποστήριξη Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τα προϊόντα NETGEAR. Αφού εγκαταστήσετε τη συσκευή σας, εντοπίστε τον σειριακό αριθμό στην ετικέτα του προϊόντος και χρησιμοποιήστε τον για να δηλώσετε

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤO CISCO IP PHONE 7912

ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤO CISCO IP PHONE 7912 ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤO CISCO IP PHONE 7912 ΤΟΜΕΑΣ ΔΙΚΤΥΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ Περιεχόμενα 1. Επισκόπηση του τηλεφώνου 3 1.1. Κουμπιά και υλικό 3 1.2. Μενού εφαρμογών..4 1.3. Γραμμές

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός των Ελληνικών Microsoft WINDOWS 7

Οδηγός των Ελληνικών Microsoft WINDOWS 7 Οδηγός των Ελληνικών Microsoft WINDOWS 7 Chris Fehily Απόδοση: Αγαμέμνων Μήλιος Μηχανικός Λογισμικού Εκδόσεις: Μ. Γκιούρδας Ζωοδόχου Πηγής 70-74 - Τηλ.: 210 3630219 106 81 Αθήνα, 2010 www.mgiurdas.gr Τίτλος

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός χρήσης για το Cisco Unified Presence Release 8.5

Οδηγός χρήσης για το Cisco Unified Presence Release 8.5 Πρώτη έκδοση: July 02, 2010 Τελευταία τροποποίηση: December 13, 2010 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο της εφαρμογής αναπαραγωγής CD V2.6 i. Εγχειρίδιο της εφαρμογής αναπαραγωγής CD V2.6

Εγχειρίδιο της εφαρμογής αναπαραγωγής CD V2.6 i. Εγχειρίδιο της εφαρμογής αναπαραγωγής CD V2.6 i της CD V2.6 ii Copyright 2002, 2003, 2004 Sun Microsystems Copyright 2009 Στέργιος Προσινικλής (steriosprosinikls@gmail.com) Δίνεται άδεια για αντιγραφή, διανομή και/ή τροποποίηση του εγγράφου υπό τους

Διαβάστε περισσότερα

Κέντρο υποστήριξης HP. Εισαγωγή. Τι χρειάζεται να γνωρίζετε. Λήψη και εγκατάσταση της λύσης Vista στα Windows 8. 1 of 5 1/7/2014 2:09 μμ

Κέντρο υποστήριξης HP. Εισαγωγή. Τι χρειάζεται να γνωρίζετε. Λήψη και εγκατάσταση της λύσης Vista στα Windows 8. 1 of 5 1/7/2014 2:09 μμ http://h2056wwwhp.com/portal/site/hpsc/template.page/public/psi... 1 of 5 1/7/2014 2:09 μμ Για το σπίτι Για την επιχείρηση Υποστήριξη Είσοδος Εγγραφή Βοήθεια ιστότοπου HP Color LaserJet 3600 Printer series

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός χρήσης Connection Manager

Οδηγός χρήσης Connection Manager Οδηγός χρήσης Connection Manager Τεύχος 1.0 2 Περιεχόμενα Σχετικά με την εφαρμογή διαχείρισης συνδέσεων 3 Ξεκινώντας 3 Άνοιγμα της εφαρμογής διαχείρισης συνδέσεων 3 Προβολή της τρέχουσας κατάστασης σύνδεσης

Διαβάστε περισσότερα

Τμήμα Επιστήμης Φυσικής Αγωγής & Αθλητισμού. Μάθημα: Ηλεκτρονικοί Υπολογιστές (ΜΚ0203) Μάθημα 1: Δημιουργία παρουσιάσεων - Μέρος Α

Τμήμα Επιστήμης Φυσικής Αγωγής & Αθλητισμού. Μάθημα: Ηλεκτρονικοί Υπολογιστές (ΜΚ0203) Μάθημα 1: Δημιουργία παρουσιάσεων - Μέρος Α Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας Τμήμα Επιστήμης Φυσικής Αγωγής & Αθλητισμού Μάθημα: Ηλεκτρονικοί Υπολογιστές (ΜΚ0203) PowerPoint Μάθημα 1: Δημιουργία παρουσιάσεων - Μέρος Α Μαρίνα Παπαστεργίου, Επίκουρος Καθηγήτρια

Διαβάστε περισσότερα

Alpha Web Banking Εργαλείο δηµιουργίας αρχείων Οδηγίες χρήσεως Αθήνα, Ιούλιος 2014

Alpha Web Banking Εργαλείο δηµιουργίας αρχείων Οδηγίες χρήσεως Αθήνα, Ιούλιος 2014 Alpha Web Banking Εργαλείο δηµιουργίας αρχείων Οδηγίες χρήσεως Αθήνα, Ιούλιος 2014 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Σκοπός και δυνατότητες του εργαλείου... 3 2. Είδη αρχείων που υποστηρίζει το εργαλείο... 3 3. Εγκατάσταση...

Διαβάστε περισσότερα

Εγκατάσταση του εκτυπωτή από το CD λογισμικού και τεκμηρίωσης

Εγκατάσταση του εκτυπωτή από το CD λογισμικού και τεκμηρίωσης Σελίδα 1 από 6 Οδηγός σύνδεσης Υποστηριζόμενα λειτουργικά συστήματα Μπορείτε να εγκαταστήσετε το λογισμικό του εκτυπωτή χρησιμοποιώντας το CD λογισμικού στα ακόλουθα λειτουργικά συστήματα: Windows 8.1

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα συσκευασίας

Περιεχόμενα συσκευασίας Εμπορικά σήματα Το NETGEAR, το λογότυπο NETGEAR και το Connect with Innovation είναι εμπορικά σήματα ή/και σήματα κατατεθέντα της NETGEAR, Inc. ή/και των θυγατρικών της στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής

Διαβάστε περισσότερα

Χρήση Η/Υ & Διαχείριση Αρχείων

Χρήση Η/Υ & Διαχείριση Αρχείων Χρήση Η/Υ & Διαχείριση Αρχείων Άσκηση 1: Επιλέξτε τη σωστή απάντηση 1. Ποιες από τις παρακάτω πορείες μας οδηγούν στο να επανεκκινήσουμε τον υπολογιστή μας; o Έναρξη Τερματισμός Επανεκκίνηση o Ctrl + Alt

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΧΡΗΣΗΣ MODULE: ΠΕΛΑΤΕΣ

ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΧΡΗΣΗΣ MODULE: ΠΕΛΑΤΕΣ ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΧΡΗΣΗΣ MODULE: ΠΕΛΑΤΕΣ VERSION CMS 4.0 ΕΚ ΟΣΗ ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟΥ 4.0.1-2009 ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2009 Το παρόν εγχειρίδιο διατίθεται µαζί µε την πλατφόρµα ηλεκτρονικού επιχειρείν altab2x

Διαβάστε περισσότερα

MANAGER SIDE BAR. Μία άλλη λειτουργία είναι το ξυπνητήρι. Μπορείτε να ορίσετε τον χρόνο υπενθύμισης. Μετά την λήξη του χρόνου θα ειδοποιηθείτε ηχητικά

MANAGER SIDE BAR. Μία άλλη λειτουργία είναι το ξυπνητήρι. Μπορείτε να ορίσετε τον χρόνο υπενθύμισης. Μετά την λήξη του χρόνου θα ειδοποιηθείτε ηχητικά MANAGER SIDE BAR Η Manager side bar είναι μία εφαρμογή σχεδιασμένη να προσφέρει μια σειρά από λειτουργίες και ευκολίες σε κάθε χρήστη Η/Υ προχωρημένο ή αρχάριο. Βασική λειτουργία της εφαρμογής είναι ότι

Διαβάστε περισσότερα

BlackBerry Internet Service. Οδηγός χρήστη

BlackBerry Internet Service. Οδηγός χρήστη BlackBerry Internet Service Οδηγός χρήστη Δημοσίευση: 2014-01-08 SWD-20140108171026083 Περιεχόμενα 1 Γρήγορα αποτελέσματα... 7 Πληροφορίες για τα σχέδια υπηρεσίας ανταλλαγής μηνυμάτων της υπηρεσίας BlackBerry

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ. ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΗΣΗΣ Nokia Connectivity Cable Drivers

ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ. ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΗΣΗΣ Nokia Connectivity Cable Drivers ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΗΣΗΣ Nokia Connectivity Cable Drivers Περιεχόμενα 1. Εισαγωγη...1 2. Τι πρέπει να διαθέτετε...1 3. Εγκατασταση Των Προγραμματων Οδηγησησ Nokia Connectivity

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΔΗΓΙΩΝ ΧΡΗΣΤΗ. Ηλεκτρονική Υποβολή Α.Π.Δ.

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΔΗΓΙΩΝ ΧΡΗΣΤΗ. Ηλεκτρονική Υποβολή Α.Π.Δ. ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΔΗΓΙΩΝ ΧΡΗΣΤΗ Ηλεκτρονική Υποβολή Α.Π.Δ. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1) Είσοδος στην εφαρμογή 2) Δημιουργία Περιόδου Υποβολής 2.α) Ακύρωση Περιόδου Υποβολής 3) Μέθοδος Υποβολής: Συμπλήρωση Φόρμας 3.α) Συμπλήρωση

Διαβάστε περισσότερα

ESET NOD32 ANTIVIRUS 7

ESET NOD32 ANTIVIRUS 7 ESET NOD32 ANTIVIRUS 7 Microsoft Windows 8.1 / 8 / 7 / Vista / XP / Home Server 2003 / Home Server 2011 Οδηγός γρήγορης έναρξης Κάντε κλικ εδώ για λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης αυτού του εγγράφου Το ESET

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. 1 Προετοιμασία βιβλίου εργασίας 47. 2 Εργασία με δεδομένα και πίνακες Excel 75. Ευχαριστίες...11. Εισαγωγή στο Microsoft Excel 2010...

Περιεχόμενα. 1 Προετοιμασία βιβλίου εργασίας 47. 2 Εργασία με δεδομένα και πίνακες Excel 75. Ευχαριστίες...11. Εισαγωγή στο Microsoft Excel 2010... Περιεχόμενα Ευχαριστίες...11 Εισαγωγή στο Microsoft Excel 2010...13 Τροποποίηση της εμφάνισης της Κορδέλας...29 Χαρακτηριστικά και συμβάσεις του βιβλίου...35 Χρήση των αρχείων εξάσκησης...37 Βοήθεια...41

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ WEBCAM STATION EVOLUTION

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ WEBCAM STATION EVOLUTION ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ WEBCAM STATION EVOLUTION ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Κάνοντας κλικ σε έναν τίτλο σε αυτόν τον πίνακα περιεχομένων, θα εμφανιστεί η αντίστοιχη παράγραφος 1. 2. 3. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 3 ΡΥΘΜΙΣΗ ΗΧΟΥ ΚΑΙ ΒΙΝΤΕΟ 4 ΕΜΦΑΝΙΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

Στο παράθυρο που θα εµφανιστεί πατήστε το κουµπί Unzip.

Στο παράθυρο που θα εµφανιστεί πατήστε το κουµπί Unzip. Το αρχείο EstateWeb 4.0.2.exe περιέχει την εγκατάσταση της εφαρµογής σε συµπιεσµένη µορφή. Για αυτό το λόγο θα πρέπει πρώτα να αποσυµπιέσετε τα αρχεία της εγκατάστασης στον σκληρό σας δίσκο. Κάντε διπλό

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες Εγκατάστασης

Οδηγίες Εγκατάστασης Οδηγίες Εγκατάστασης Εισάγετε το DVD στη μονάδα ανάγνωσης DVD του υπολογιστή σας. Περιμένετε λίγα δευτερόλεπτα να εμφανιστεί το παράθυρο εγκατάστασης. Σε περίπτωση που αυτό δεν γίνει αυτόματα, από την

Διαβάστε περισσότερα

Marmitek UltraViewPro 1

Marmitek UltraViewPro 1 IP CAMERA SERIES IP Eye Anywhere 10 11 20 21 470 IP RoboCam 10 11 21 541 641 ULTRAVIEW PRO ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1..1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ....1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2.. 2 ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ... 2 ΚΕΦΑΛΑΙΟ......3 ΧΡΗΣΗ MARMITEK Ultraview

Διαβάστε περισσότερα

Αναλυτικός οδηγός της ενημέρωσης των Windows 8.1

Αναλυτικός οδηγός της ενημέρωσης των Windows 8.1 Αναλυτικός οδηγός της ενημέρωσης των Windows 8.1 Εγκατάσταση και ενημέρωση των Windows 8.1 Ενημερώστε το BIOS, εφαρμογές, προγράμματα οδήγησης και εκτελέστε το Windows Update Επιλέξτε τον τύπο εγκατάστασης

Διαβάστε περισσότερα

ιαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων

ιαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων ιαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων 1 Διαχει ριση Τηλεφωνικω ν Κλη σεων ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ... 3 ΔΟΜΗ ΧΡΗΣΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΕΠΙ ΤΩΝ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΚΛΗΣΕΩΝ... 3 ΣΧΗΜΑΤΙΚΗ ΑΠΕΙΚΟΝΙΣΗ... 4 ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΕΣ ΚΛΗΣΕΙΣ... 5

Διαβάστε περισσότερα

Alpha Web Banking Εργαλείο δηµιουργίας αρχείων. Οδηγίες χρήσεως

Alpha Web Banking Εργαλείο δηµιουργίας αρχείων. Οδηγίες χρήσεως Alpha Web Banking Εργαλείο δηµιουργίας αρχείων Οδηγίες χρήσεως ΑΘΗΝΑ, ΙΟΥΝΙΟΣ 2004 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Σκοπός και δυνατότητες του εργαλείου...2 2. Είδη αρχείων που υποστηρίζει το εργαλείο...2 3. Εγκατάσταση...3

Διαβάστε περισσότερα

Asset Management Software Client Module. Οδηγός χρήσης

Asset Management Software Client Module. Οδηγός χρήσης Asset Management Software Client Module Οδηγός χρήσης Μονάδα-πελάτης Kodak Asset Management Software Κατάσταση και ρυθμίσεις πόρων... 1 Μενού κατάστασης πόρων... 2 Μενού ρυθμίσεων πόρων... 3 Διαχείριση

Διαβάστε περισσότερα

Χρήση του Office 365 σε τηλέφωνο Android

Χρήση του Office 365 σε τηλέφωνο Android Χρήση του Office 365 σε τηλέφωνο Android Οδηγός γρήγορης εκκίνησης Έλεγχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Ρυθμίστε το τηλέφωνο Android για αποστολή και λήψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το λογαριασμό του Office

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνική υποστήριξη. Περιεχόμενα συσκευασίας. Οδηγός εγκατάστασης δρομολογητή μόντεμ ασύρματου δικτύου ADSL2+ N300 DGN2200v4

Τεχνική υποστήριξη. Περιεχόμενα συσκευασίας. Οδηγός εγκατάστασης δρομολογητή μόντεμ ασύρματου δικτύου ADSL2+ N300 DGN2200v4 Τεχνική υποστήριξη Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε προϊόντα NETGEAR. Η NETGEAR συνιστά να χρησιμοποιείτε αποκλειστικά τους επίσημους πόρους υποστήριξης της NETGEAR. Αφού εγκαταστήσετε τη συσκευή σας, εντοπίστε

Διαβάστε περισσότερα

Γνωρίστε το χώρο εργασίας του PowerPoint

Γνωρίστε το χώρο εργασίας του PowerPoint Γνωρίστε το χώρο εργασίας του PowerPoint Για να εκκινήσουμε το Office PowerPoint 2007 ακολουθούμε τα εξής βήματα: Έναρξη à Όλα τα προγράμματα PowerPoint 2007. à Microsoft Office à Microsoft Office Όταν

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήσης Online Åêêßíçóç

Εγχειρίδιο Χρήσης Online Åêêßíçóç Εγχειρίδιο Χρήσης Online Åêêßíçóç Κάντε click στο πλήκτρο "Εκκίνηση". Εισαγωγή Το εγχειρίδιο χρήσης περιγράφει τις λειτουργίες εκτύπωσης του ψηφιακού πολυµηχανήµατος e-studio6. Για περισσότερες πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

Simplifying Complexity. Οδηγός Χρήσης Διαδικτυακής Πλατφόρμας

Simplifying Complexity. Οδηγός Χρήσης Διαδικτυακής Πλατφόρμας Simplifying Complexity Οδηγός Χρήσης Διαδικτυακής Πλατφόρμας Περιεχόμενα 1 Εισαγωγή... 2 2 Οδηγίες Χρήσης... 2 2.1 Πρώτη Εγγραφή στην Πλατφόρμα... 2 2.2 Είσοδος στην Πλατφόρμα... 4 2.3 Δημιουργία Καρτέλας

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΧΡΗΣΗΣ MODULE: ΝΕΑ - ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΕΙΣ

ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΧΡΗΣΗΣ MODULE: ΝΕΑ - ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΕΙΣ ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΧΡΗΣΗΣ MODULE: ΝΕΑ - ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΕΙΣ VERSION CMS 4.0 ΕΚ ΟΣΗ ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟΥ 4.0.1-2009 ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2009 Το παρόν εγχειρίδιο διατίθεται µαζί µε την πλατφόρµα ηλεκτρονικού επιχειρείν

Διαβάστε περισσότερα

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΚΑΡΤΑΣ ΦΟΙΤΗΤΗ. Εγχειρίδιο Εφαρμογής Γραμματειών

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΚΑΡΤΑΣ ΦΟΙΤΗΤΗ. Εγχειρίδιο Εφαρμογής Γραμματειών ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΚΑΡΤΑΣ ΦΟΙΤΗΤΗ Εγχειρίδιο Εφαρμογής Γραμματειών Από το ακαδημαϊκό έτος 2011-12 οι φοιτητές των Πανεπιστημίων και Τ.Ε.Ι. της χώρας θα παραλαμβάνουν το Δελτίο Ειδικού Εισιτηρίου

Διαβάστε περισσότερα

Γρήγορη έναρξη. Model: 5800d-1. Nokia 5800 XpressMusic 9211300, Τεύχος 1 EL

Γρήγορη έναρξη. Model: 5800d-1. Nokia 5800 XpressMusic 9211300, Τεύχος 1 EL Γρήγορη έναρξη Model: 5800d-1 Nokia 5800 XpressMusic 9211300, Τεύχος 1 EL Πλήκτρα και µέρη 9 ευτερεύουσα κάµερα 10 Πλήκτρο Έντασης/Ζουµ 11 Πλήκτρο πολυµέσων 12 ιακόπτης κλειδώµατος οθόνης και πλήκτρων

Διαβάστε περισσότερα

Δείτε πίσω για τη γρήγορη εγκατάσταση

Δείτε πίσω για τη γρήγορη εγκατάσταση TM Norton AntiVirus Online Οδηγός χρήσης Δείτε πίσω για τη γρήγορη εγκατάσταση Ενδιαφερθείτε για το Περιβάλλον μας, 'Είναι το σωστό.' Η Symantec έχει αφαιρέσει το εξώφυλλο από αυτό το εγχειρίδιο προκειμένου

Διαβάστε περισσότερα

1. Τα τμήματα της επιφάνειας εργασίας των Windows

1. Τα τμήματα της επιφάνειας εργασίας των Windows 1. Τα τμήματα της επιφάνειας εργασίας των Windows Εικονίδια συντομεύσεων (αρχείου-φακέλου) Εικονίδια Ανενεργά Ενεργό Επιφάνεια (αρχείου-φακέλου) παράθυρα παράθυρο εργασίας Γραμμή μενού Γραμμή εργαλείων

Διαβάστε περισσότερα

Ασύρµατη λειτουργία( Μόνο σε επιλεγµένα µοντέλα)

Ασύρµατη λειτουργία( Μόνο σε επιλεγµένα µοντέλα) Ασύρµατη λειτουργία( Μόνο σε επιλεγµένα µοντέλα) Οδηγός χρήσης Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Οι επωνυµίες Microsoft και Windows είναι εµπορικά σήµατα της εταιρίας Microsoft Corporation.

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες Χρήσης του Jitsi 2.0

Οδηγίες Χρήσης του Jitsi 2.0 Οδηγίες Χρήσης του Jitsi 2.0 (Για όλα τα Λειτουργικά Συστήματα) Το Jitsi (πρώην SIP Communicator) είναι ένα πρόγραμμα επικοινωνίας με ήχο/εικόνα και chat που υποστηρίζει πρωτόκολλα επικοινωνίας SIP, XMPP/Jabber,

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Χρήσης : Εφαρμογή Vodafone Mobile Broadband

Οδηγός Χρήσης : Εφαρμογή Vodafone Mobile Broadband : Εφαρμογή Vodafone Mobile Broadband Καλώς ήρθατε Στη νέα εφαρμογή διαχείρισης της υπηρεσίας Vodafone Mobile Broadband! Η νέα εφαρμογή διαχείρισης της υπηρεσίας Vodafone Mobile Broadband αποτελεί το κεντρικό

Διαβάστε περισσότερα

Δείτε πίσω για τη γρήγορη εγκατάσταση

Δείτε πίσω για τη γρήγορη εγκατάσταση Οδηγός χρήσης Δείτε πίσω για τη γρήγορη εγκατάσταση Προστατεύουμε περισσότερους ανθρώπους από περισσότερες online απειλές, από οποιονδήποτε στον κόσμο. Ενδιαφερθείτε για το Περιβάλλον μας, Είναι το σωστό.

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός εγκατάστασης Danfoss SolarApp

Οδηγός εγκατάστασης Danfoss SolarApp MAKING MODERN LIVING POSSIBLE SOLAR INVERTERS Οδηγός εγκατάστασης Danfoss SolarApp Σειρά DLX Αντιστροφείς με ενσωματωμένη λειτουργία ConnectSmart www.danfoss.com/solar Περιεχόμενα Περιεχόμενα 1. Σημαντικές

Διαβάστε περισσότερα

6 Το μικρό βιβλίο για το ελληνικό Word 2010

6 Το μικρό βιβλίο για το ελληνικό Word 2010 Περιεχόμενα Κεφάλαιο 1 Microsoft Word 2010... 7 Κεφάλαιο 2 ημιουργία νέου εγγράφου... 13 Κεφάλαιο 3 Το σύστημα Βοήθειας του Office... 26 Κεφάλαιο 4 Μετακίνηση σε έγγραφο και προβολές εγγράφου... 31 Κεφάλαιο

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός εγκατάστασης της επέκτασης εμβέλειας WiFi WN2000RPT

Οδηγός εγκατάστασης της επέκτασης εμβέλειας WiFi WN2000RPT Οδηγός εγκατάστασης της επέκτασης εμβέλειας WiFi WN2000RPT Έναρξη χρήσης Η Επέκταση εμβέλειας WiFi της NETGEAR αυξάνει την απόσταση κάλυψης ενός δικτύου WiFi ενισχύοντας το υπάρχον σήμα WiFi και βελτιώνοντας

Διαβάστε περισσότερα

Microsoft PowerPoint 2007

Microsoft PowerPoint 2007 Information Technology Services and Solutions Σύμβουλοι Μηχανογράφησης και Εκπαίδευσης Στεφ. Σκουλούδη 27, Καλλίπολη, Πειραιάς 210 45 38 177 http://www.itss.gr/ Microsoft PowerPoint 2007 Κωνσταντίνος Κωβαίος

Διαβάστε περισσότερα

Εργαλεία 3D για λογισμικό SMART Notebook 11.1. Οδηγός χρήστη

Εργαλεία 3D για λογισμικό SMART Notebook 11.1. Οδηγός χρήστη Εργαλεία 3D για λογισμικό SMART Notebook 11.1 Οδηγός χρήστη Δήλωση προϊόντος Αν δηλώσετε το προϊόν SMART, θα σας ειδοποιήσουμε για νέα χαρακτηριστικά και αναβαθμίσεις λογισμικού. Κάντε τη δήλωση online

Διαβάστε περισσότερα

Ο Οδηγός γρήγορης εκκίνησης

Ο Οδηγός γρήγορης εκκίνησης Ο Οδηγός γρήγορης εκκίνησης του Microsoft OneNote 2013 έχει διαφορετική εμφάνιση από προηγούμενες εκδόσεις. Γι αυτό το λόγο, δημιουργήσαμε αυτόν τον οδηγό για να ελαχιστοποιήσουμε την καμπύλη εκμάθησης.

Διαβάστε περισσότερα

Τα Apple, Bonjour, Macintosh, Mac OS και Safari αποτελούν εµπορικά σήµατα της Apple Computer, Inc. στις Ηνωµένες Πολιτείες ή/και σε άλλες χώρες.

Τα Apple, Bonjour, Macintosh, Mac OS και Safari αποτελούν εµπορικά σήµατα της Apple Computer, Inc. στις Ηνωµένες Πολιτείες ή/και σε άλλες χώρες. Copyright 2007 Xerox Corporation. Με επιφύλαξη παντός δικαιώµατος. Τα µη δηµοσιευµένα δικαιώµατα προστατεύονται από το νόµο περί πνευµατικής ιδιοκτησίας των Ηνωµένων Πολιτειών. Τα XEROX, CentreWare, ControlCentre,

Διαβάστε περισσότερα

ΑΛΛΑΓΕΣ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ Έκδοση 3.2014.1

ΑΛΛΑΓΕΣ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ Έκδοση 3.2014.1 ΑΛΛΑΓΕΣ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ Έκδοση 3.2014.1 1. Δημιουργία Μεταβολή Καρτέλας Λογιστικής. Αν η καρτέλα έχει τύπο Λογιστικής και μορφή Κινούμενη, τότε ενεργοποιείται το πεδίο Αριθμός ΦΤΜ στην θέση του πεδίου Επάγγελμα.

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός αναβάθμισης των Windows 8 βήμα προς βήμα ΕΜΠΙΣΤΕΥΤ ΚΟ 1/53

Οδηγός αναβάθμισης των Windows 8 βήμα προς βήμα ΕΜΠΙΣΤΕΥΤ ΚΟ 1/53 Οδηγός αναβάθμισης των Windows 8 βήμα προς βήμα ΕΜΠΙΣΤΕΥΤ ΚΟ 1/53 Περιεχόμενα 1. 1. Διαδικασία των Windows 8 2. Απαιτήσεις συστήματος 3. Προετοιμασία 2. 3. 4. 5. με τη 6. 1. Εξατομίκευση 2. Ασύρματο 3.

Διαβάστε περισσότερα

Norton Internet Security

Norton Internet Security TM Norton Internet Security Online Οδηγός χρήσης Δείτε πίσω για τη γρήγορη εγκατάσταση Ενδιαφερθείτε για το Περιβάλλον μας, 'Είναι το σωστό.' Η Symantec έχει αφαιρέσει το εξώφυλλο από αυτό το εγχειρίδιο

Διαβάστε περισσότερα

Simplifying Complexity. Οδηγός Χρήσης Διαδικτυακής Πλατφόρμας

Simplifying Complexity. Οδηγός Χρήσης Διαδικτυακής Πλατφόρμας Simplifying Complexity Οδηγός Χρήσης Διαδικτυακής Πλατφόρμας Περιεχόμενα 1 Εισαγωγή... 2 2 Οδηγίες Χρήσης... 2 2.1 Πρώτη Εγγραφή στην Πλατφόρμα... 2 2.2 Είσοδος στην Πλατφόρμα...4 2.3 Δημιουργία Καρτέλας

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Εγκατάστασης και Χρήσης Εκπαιδευτικής Εφαρμογής

Εγχειρίδιο Εγκατάστασης και Χρήσης Εκπαιδευτικής Εφαρμογής Εγχειρίδιο Εγκατάστασης και Χρήσης Εκπαιδευτικής Εφαρμογής Εγχειρίδιο Εγκατάστασης και Χρήσης Πίνακας Περιεχομένων. Πριν την εγκατάσταση... 3. Ελάχιστες απαιτήσεις σε εξοπλισμό... 3 2. Εγκατάσταση... 4

Διαβάστε περισσότερα

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΝΗΟΛΟΓΗΣΗΣ ΠΛΟΙΩΝ

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΝΗΟΛΟΓΗΣΗΣ ΠΛΟΙΩΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΚΑΙ ΑΙΓΑΙΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΝΗΟΛΟΓΗΣΗΣ ΠΛΟΙΩΝ «Ηλεκτρονική Υποβολή & Παρακολούθηση της Ενοποιημένης Αίτησης σχετικά με τη Νηολόγηση Πλοίου στην Ελληνική Σημαία

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΩΝ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΩΝ ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΔΙΕΚΠΕΡΑΙΩΣΗΣ ΑΙΤΗΣΕΩΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΩΝ VLT ΕΚΔΟΣΗ 1.0 Δεκέμβριος 2014 1 Περιεχόμενα

Διαβάστε περισσότερα

Outlook Express-User Instructions.doc 1

Outlook Express-User Instructions.doc 1 Οδηγίες προς τους υπαλλήλους του ήµου Θεσσαλονίκης για την διαχείριση της ηλεκτρονικής τους αλληλογραφίας µε το Outlook Express (Ver 1.0 22-3-2011) (Για οποιοδήποτε πρόβληµα ή απορία επικοινωνήστε µε τον

Διαβάστε περισσότερα

1. Εισαγωγή στο ΟΠΣ - ΠΔΕ

1. Εισαγωγή στο ΟΠΣ - ΠΔΕ 1. Εισαγωγή στο ΟΠΣ - ΠΔΕ 1.1 Εισαγωγή 1.1.1 Σύντομη περιγραφή και σκοπός ΟΠΣ Το Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα (Ο.Π.Σ.) αποτελεί ένα σύστημα πληροφόρησης και διαχείρισης, η χρήση του οποίου επιβάλλεται

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΧΡΗΣΗΣ MODULE: NEWSLETTER

ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΧΡΗΣΗΣ MODULE: NEWSLETTER ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟ ΧΡΗΣΗΣ MODULE: NEWSLETTER VERSION CMS 4.0 ΕΚ ΟΣΗ ΕΓΧΕΙΡΙ ΙΟΥ 4.0.1-2009 ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2009 Το παρόν εγχειρίδιο διατίθεται µαζί µε την πλατφόρµα ηλεκτρονικού επιχειρείν altab2x

Διαβάστε περισσότερα

Cisco Unified Personal Communicator Έκδοση 8.5

Cisco Unified Personal Communicator Έκδοση 8.5 Frequently Asked Questions Cisco Unified Personal Communicator Έκδοση 8.5 Συχνές ερωτήσεις 2 Βασικά 2 Ρύθμιση 3 Διαθεσιμότητα 6 Επαφές 9 Συνομιλία 12 Κλήσεις 21 Κλήσεις συνδιάσκεψης 29 Φωνητικό ταχυδρομείο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΜΑΘΗΤΗ. της Πλατφόρμας Τηλεκατάρτισης

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΜΑΘΗΤΗ. της Πλατφόρμας Τηλεκατάρτισης ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΜΑΘΗΤΗ της Πλατφόρμας Τηλεκατάρτισης ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Εισαγωγή...2 2. Αρχική σελίδα, Εισαγωγή & Περιβάλλον Συστήματος...3 2.1. Αρχική σελίδα εισαγωγής...3 2.2. Εισαγωγή στην Πλατφόρμα Τηλε-κατάρτισης...4

Διαβάστε περισσότερα

Ενηµέρωση, δηµιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά λογισµικού

Ενηµέρωση, δηµιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά λογισµικού Ενηµέρωση, δηµιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά λογισµικού Οδηγός χρήσης Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Η επωνυµία Windows είναι εµπορικό σήµα κατατεθέν της εταιρείας

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 1: Έναρξη...3

Κεφάλαιο 1: Έναρξη...3 F-Secure Anti-Virus for Mac 2014 Περιεχόμενα 2 Περιεχόμενα Κεφάλαιο 1: Έναρξη...3 1.1 Τι πρέπει να κάνω μετά την εγκατάσταση;...4 1.1.1 Διαχείριση συνδρομής...4 1.1.2 Άνοιγμα του προϊόντος...4 1.2 Πώς

Διαβάστε περισσότερα