IT Skills: The Business Gain Measuring Employees Efficiency after e-skills Training & Certification

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "IT Skills: The Business Gain Measuring Employees Efficiency after e-skills Training & Certification"

Πύῤῥος Λύτρας
8 χρόνια πριν
Προβολές:

1 IT Skills: The Business Gain Measuring Employees Efficiency after e-skills Training & Certification Δημήηρης Γαρδικιώηης ALBA Graduate Business School 6/5/1

2 Σκοπόσ τθσ ζρευνασ 1. Κέηξεζε ηνπ θόζηνπο άγλνηαο ρξήζεο εθαξκνγώλ Office. Κέηξεζε κεηαβνιήο ζηα επίπεδα απνδνηηθόηεηαο θαη πξνζσπηθώλ θηλήηξσλ ησλ εξγαδνκέλσλ κεηά ηελ εθπαίδεπζε θαη πηζηνπνίεζε 3. Θαηαγξαθή κεζόδσλ γηα ηελ αληηκεηώπηζε δπζθνιηώλ ζηε ρξήζε εθαξκνγώλ ηνπ Office (word, excel, ppt, access). Θαηαγξαθή ηνπ ύςνπο ηεο επέλδπζεο πάλσ ζε Ζ/Τ (εθπαίδεπζε, εμνπιηζκόο)

3 Στοιχεία τθσ ζρευνασ Υξνληθή πεξίνδνο (Ηνύληνο 9-Κάξηηνο 1) 36 εξγαδόκελνη (πξντζηάκελνη-ζηειέρε-hr & IT Mngr) εηαηξείεο 7 7,3 ΒΗΟΚΖΥΑΛΗΑ ΤΠΖΡΔΗΔ,3 3,9 ΔΚΠΟΡΗΟ 9,3 ΘΑΣΑΘΔΤΔ ΣΡΑΠΔΕΔ 7 ΚΔΣΑΦΟΡΔ/LOGISTICS ΦΑΡΚΑΘΔΤΣΗΘΔ 18,6 11,6 ΣΟΤΡΗΣΗΘΔ ΔΘΠΑΗΓΔΤΖ

4 Στοιχεία τθσ ζρευνασ Ηλικιακι διάρκρωςθ Excel Word PPT Access θάησ ησλ 3 κεηαμύ 3 θαη 5 άλσ ησλ Φφλο 9,3 78,3 6,3 56,7 3,3 35,7 1,7 7,7 Excel Word Power Point Access Άλδξαο Γπλαίθα

5 Μεκοδολογία 1 η Φάζη εξσηεκαηνιόγην απην-αμηνιόγεζεο ησλ εξγαδνκέλσλ γηα θαηαγξαθή ησλ αληηιήςεσλ ηνπ επηπέδνπ ρξήζεο Ζ/Τ, αλαγθώλ, κεζόδσλ αληηκεηώπηζεο δπζθνιηώλ εξσηεκαηνιόγην αμηνιόγεζεο ησλ ζπκκεηερόλησλ από ηνπο πξντζηακέλνπο ηνπο εξσηεκαηνιόγην πξνο HR θαη IT Managers Mock test γηα ηε δηάγλσζε ηνπ επηπέδνπ ησλ εξγαδνκέλσλ ζε ζέκαηα ρξήζεο εθαξκνγώλ ηνπ Office η Φάζη Δθπαίδεπζε 3- εξγαδνκέλσλ/εηαηξεία (1 κήλαο) ζε 13 εθπαηδεπηηθά θέληξα (Αζήλα, Θεζζαινλίθε, Πάηξα, Θήβα) ζε Word, Excel, Powerpoint, Access θαη εμέηαζε πηζηνπνίεζεο ηνπο γηα ECDL Expert 3 η Φάζη εξσηεκαηνιόγηα πξνο εξγαδνκέλνπο θαη πξντζηακέλνπο γηα ηε κέηξεζε ηεο απνδνηηθόηεηαο/ θηλήηξσλ θαη επηπέδνπ ρξήζεο Ζ/Τ

6 Μζκοδοι αντιμετϊπιςθσ δυςκολιϊν 5,8 31,7 11,3 5,,,6 Βξίζθσ ηε ιύζε κόλνο κνπ Ρσηάσ ζπλάδειθν Υξεζηκνπνηώ ηε βνήζεηα ηνπ office Φάρλσ ζην internet Ρσηάσ ην ΗΣ Πξνζπεξλώ

7 Κόςτοσ άγνοιασ χριςθσ εφαρμογϊν Office ΠΡΙΝ ηελ εθπαίδεπζε θαη πηζηνπνίεζε Οη εξγαδόκελνη ζπαηαινύλ θαηά κέζν όξν 1 ώρα και λεπηά ηε βδνκάδα γηα λα επηιύζνπλ πξνβιήκαηα πνπ ζρεηίδνληαη κε ηε ρξήζε ηνπ office κόζηος απώλειας τρόνοσ Δηήζην θόζηνο αλά εξγαδόκελν 755,55 εσρώ οικονομικό κόζηος 1 1. Βαζηζκέλν ζην ειάρηζην κεληαίν θόζηνο 158,5 επξώ ελόο εξγαδνκέλνπ ΠΔ

8 Αντιλιψεισ γνϊςεων vs. mock test EXCEL mock test αληίιεςε ππνςεθίνπ mock test ππνςεθίνπ αληίιεςε πξντζηακέλνπ

9 Αντιλιψεισ γνϊςεων vs. mock test WORD mock test αληίιεςε ππνςεθίνπ mock test ππνςεθίνπ αληίιεςε πξντζηάκελνπ

10 Αντιλιψεισ γνϊςεων vs. mock test POWER POINT mock test αληίιεςε ππνςεθίνπ mock test ππνςεθίνπ αληίιεςε πξντζηάκελνπ

11 Αντιλιψεισ γνϊςεων vs. mock test ACCESS mock test αληίιεςε ππνςεθίνπ mock test ππνςεθίνπ αληίιεςε πξντζηάκελνπ

12 Τι πίςτευαν οι προϊςτάμενοι πριν τθν εκπαίδευςθ και πιςτοποίθςθ 9,% βειηίσζε ηεο εξγαζηαθήο ηθαλνπνίεζεο 8,9% βειηίσζε ηεο ζρέζεο κε ζπλαδέιθνπο 5% αύμεζε ηεο αθνζίσζεο ζηνλ νξγαληζκό 91,5% βειηίσζε ηεο αληαγσληζηηθόηεηαο/απαζρνιεζηκόηεηαο ζηελ αγνξά εξγαζίαο 73,3% βειηίσζε ησλ πξννπηηθώλ θαξηέξαο κέζα ζηνλ νξγαληζκό 69,5% ζεσξνύλ ηε πηζηνπνίεζε γλώζεσλ πιεξνθνξηθήο ζεκαληηθή ζηε πξόζιεςε ζπλεξγάηε

13 Και επιπλζον Σν θόζηνο ενός εξγαδνκέλνπ ζην ηκήκα ΗΣ πξνθεηκέλνπ λα ιύζεη πξνβιήκαηα εξγαδνκέλσλ ζην office αλέξρεηαη ζηα 67 εσρώ εηηζίως 35 ταμένες ώρες ηο τρόνο για όλο ηο ημήμα ΙΣ Θόζηνο αλζξσπνώξαο ησλ ζπλαδέιθσλ/ πξντζηακέλσλ γηα λα βνεζήζνπλ ηνλ εξγαδόκελν (31.7% ησλ εξγαδνκέλσλ ζηξέθνληαη γηα βνήζεηα ζηνπο ζπλαδέιθνπο ηνπο) Θόζηνο πνπ ζρεηίδεηαη κε ηελ πνηόηεηα ηεο παξαγόκελεο δνπιεηάο (ηαρύηεηα, παξνπζίαζε, ιάζε θ.α)

14 Μετά τθν εκπαίδευςθ και πιςτοποίθςθ κεηώζεθε 33,3 ιεπηά ηελ εβδνκάδα θαηά κέζν όξν γηα ηηο ελόηεηεο ηνπ office o ρξόλνο γηα ηελ επίιπζε πξνβιεκάησλ 16, 1, Ιεπηά πνπ δαπαλώληαη εβδνκαδηαίσο γηα ηελ επίιπζε πξνβιεκάησλ ζην office 17,5 1, 1, 8, 6, 67,9 8,3 6, 65,5 κεηά ηελ εθπαίδεπζε θαη πηζηνπνίεζε πξηλ ηελ εθπαίδεπζε θαη πηζηνπνίεζε, 9,9 8,9, 6,3, Excel Word PPT Access

15 Μετά τθν εκπαίδευςθ και πιςτοποίθςθ ειαρηζηνπνηήζεθε ε ζπρλόηεηα εξσηήζεσλ πξνο ηνπο πξντζηάκελνπο ζε ΟΛΕ ηηο εθαξκνγέο ηνπ office EXCEL 1- θνξέο ηελ εβδνκάδα 3-5 θνξέο πάλσ από 5 θνξέο πξηλ ηελ εθπαίδεπζε θαη πηζηνπνίεζε κεηά ηελ εθπαίδεπζε θαη πηζηνπνίεζε WORD 1- θνξέο ηελ εβδνκάδα 3-5 θνξέο πάλσ από 5 θνξέο πξηλ ηελ εθπαίδεπζε θαη πηζηνπνίεζε κεηά ηελ εθπαίδεπζε θαη πηζηνπνίεζε

16 Μετά τθν εκπαίδευςθ και πιςτοποίθςθ POWER POINT 1- θνξέο ηελ εβδνκάδα 3-5 θνξέο πάλσ από 5 θνξέο πξηλ ηελ εθπαίδεπζε θαη πηζηνπνίεζε κεηά ηελ εθπαίδεπζε θαη πηζηνπνίεζε ACCESS 1- θνξέο ηελ εβδνκάδα 3-5 θνξέο πάλσ από 5 θνξέο πξηλ ηελ εθπαίδεπζε θαη πηζηνπνίεζε κεηά ηελ εθπαίδεπζε θαη πηζηνπνίεζε

17 Mock test vs. final exam 6 EXCEL Final test Mock test WORD Final test Mock test

18 Mock test vs. final exam 6 5 POWER POINT Exam final Mock test Access Exam final Mock test

19 Αντίλθψθ γνϊςεων εργαηομζνων vs. final exam 6 5 κεηά ηελ εθπαίδεπζε θαη πηζηνπνίεζε παξαηεξείηαη ζηε πιεηνςεθία ηνπ δείγκαηνο ζύγκλιζη ησλ αληηιήςεσλ γλώζεσλ κε ην πραγμαηικό επίπεδν γλώζεο EXCEL 3 Final exam Αληίιεςε WORD Final test Αληίιεςε

20 Οφζλθ από τθν εκπαίδευςθ και πιςτοποίθςθ Τι είπαν οι εργαηόμενοι μετά.. 61,1% ζεσξεί όηη βειηηώζεθε ε απνδνηηθόηεηα ηνπ 7% ρξεζηκνπνηεί ζηε θαζεκεξηλή ηνπ εξγαζία απηά πνπ έκαζε θαηά ηε δηάξθεηα ηεο εθπαίδεπζεο 7,% δήισζε πσο απμήζεθε ε εξγαζηαθή ηνπ ηθαλνπνίεζε 8,7% ζεσξεί πσο απμήζεθε ε αθνζίσζε ηνπ ζηνλ νξγαληζκό 7,1% αύμεζε ηεο αληαγσληζηηθόηεηαο/απαζρνιεζηκόηεηαο ζηελ αγνξά εξγαζίαο 57,% βειηηώζεθαλ νη πξννπηηθέο θαξηέξαο ζηνλ νξγαληζκό

21 Τι πιςτεφουν οι προϊςτάμενοι Παξαηεξείηαη βειηίσζε ζηα παξαθάησ πεδία 6, Γηαθσλώ 5, Γηαθσλώ κεξηθώο, 3, Ούηε ζπκθσλώ νύηε δηαθσλώ πκθσλώ κεξηθώο, πκθσλώ 1,, ηαρύηεηα εκθάληζε παξαδνηένπ κείσζε ιαζώλ ρξήζε πεξηζζόηεξσλ εθαξκνγώλ αθξίβεηα/πξνζνρή ζηε ιεπηνκέξεηα

22 Τι πιςτεφουν οι προϊςτάμενοι 59,9% βειηίσζε ζηελ εξγαζηαθή ηθαλνπνίεζε ηνπ εξγαδνκέλνπ,% πσο έρνπλ βειηησζεί νη ζρέζεηο ηνπ εξγαδνκέλνπ κε ηνπο ζπλαδέιθνπο ηνπ 68,8% αύμεζε ηεο αληαγσληζηηθόηεηαο/απαζρνιεζηκόηεηαο ζηελ αγνξά εξγαζίαο 55,9% ν εξγαδόκελνο έρεη θαιύηεξεο πξννπηηθέο θαξηέξαο κέζα ζηελ εηαηξεία

23 Επενδφουν οι εταιρείεσ ςε εκπαίδευςθ και εξοπλιςμό για Η/Υ; ην 8 ην θόζηνο επέλδπζεο εθπαίδεπζεο ζε ζέκαηα πιεξνθνξηθήο μειώθηκε θαηά κέζν όξν,6% ζηηο εηαηξείεο πνπ πήξαλ κέξνο ζηελ έξεπλα Δλώ ε επέλδπζε ζε εμνπιηζκό απμήζεθε

24 Παρόλο που οι HR Managers κεωροφν ότι 77,5% ε εθπαίδεπζε ζε ζέκαηα πιεξνθνξηθήο απμάλεη ηελ ηθαλνπνίεζε ησλ εξγαδνκέλσλ 7,7% ζεσξνύλ πσο κεηώλνπλ ην ράζκα δεμηνηήησλ κεηαμύ ησλ εξγαδνκέλσλ 68,8% ην ζεσξνύλ απαξαίηεην εξγαιείν ζηε δνπιεηά 93,9% απνηειεί έλα κέζν γηα ηε βειηίσζε ηεο πνηόηεηαο ησλ παξαγόκελσλ εγγξάθσλ 91,% βειηηώλνπλ ηε παξαγσγηθόηεηα ηνπ πξνζσπηθνύ 78,8% βειηηώλνπλ ηε πνηόηεηα ησλ ππεξεζηώλ ηεο εηαηξείαο

25 Ευκφνεται θ παροφςα οικονομικι κρίςθ; Κόλν ην 5,6% ησλ εηαηξεηώλ δήισζαλ πσο ε εθπαίδεπζε ζε ζέκαηα πιεξνθνξηθήο θνζηίδεη αθξηβά Χο θπξηόηεξνο ιόγνο (55,5% ησλ εηαηξεηώλ) δελ επελδύνπλ ζε εθπαίδεπζε θαη πηζηνπνίεζε πιεξνθνξηθήο γηαηί πηζηεύνπλ πσο νη εξγαδόκελνη έρνπλ επαξθή γλώζε

26 Τελικά αξίηει το κόπο; 755,55 εσρώ εηεζίσο θαηά κέζν όξν είλαη ην θόζηνο άγλνηαο ρξήζεο εθαξκνγώλ Office γηα θάζε εξγαδόκελν κε ειιηπή εθπαίδεπζε θαη πηζηνπνίεζε 33.3 ιεπηά ηελ εβδνκάδα γιηηώλεη έλαο εξγαδόκελνο εάλ έρεη επαξθή εθπαίδεπζε θαη πηζηνπνίεζε ζηελ ρξήζε εθαξκνγώλ Ζ/Τ 67 Δπξώ εηεζίσο είλαη ην θόζηνο ελόο αηόκνπ από ην ηκήκα ΗΣ λα ιύζεη πξνβιήκαηα εξγαδνκέλσλ πνπ ζρεηίδνληαη κε ηελ ρξήζε εθαξκνγώλ Office 35 ώξεο εηεζίσο μνδεύεη ην ηκήκα ΗΣ λα ιύζεη πξνβιήκαηα εξγαδνκέλσλ πνπ ζρεηίδνληαη κε ηελ ρξήζε εθαξκνγώλ Office 35,6% ησλ ζπκκεηερόλησλ δεηάλε ηελ βνήζεηα ησλ ζπλεξγαηώλ ηνπο ή ηνπ πξντζηακέλνπ ηνπο γηα λα ιύζνπλ έλα πξόβιεκα ζην word ή excel

27 Τελικά αξίηει το κόπο; 5.8% πξνζπαζεί λα βξεη ηελ ιύζε κόλνη ηνπο μνδεύνληαο ζρεδόλ 1 ώξα ηελ εβδνκάδα γηα Word, excel, powerpoint 61.1% ζεσξεί όηη βειηηώζεθε ε απνδνηηθόηεηα ηνπο έπεηηα από ηελ εθπαίδεπζε θαη πηζηνπνίεζε 1 ζηοσς ζπκκεηέρνληεο λνηώζεη πην ηθαλνπνηεκέλνο από ηελ εξγαζία ηνπ έπεηηα από ηελ εθπαίδεπζε θαη πηζηνπνίεζε 1 ζηοσς ζεσξεί όηη απμήζεθε ε αληαγσληζηηθόηεηα ηνπ ζηε αγνξά εξγαζίαο Σο 15.% μόνο ησλ πξντζηακέλσλ δέρηεθε εξσηήζεηο ζρεηηθά κε ηελ ρξήζε εθαξκνγώλ Ζ/Τ κεηά ηελ εθπαίδεπζε θαη πηζηνπνίεζε Περιζζόηεροι από ηοσς μιζούς προϊζηαμένοσς αλέθεξαλ όηη βειηηώζεθε ε ηαρύηεηα παξάδνζεο ησλ εξγαζηώλ, ε εκθάληζε ησλ παξαδνηέσλ, κεηώζεθαλ ηα ιάζε θαη δόζεθε κεγαιύηεξε έκθαζε ζηελ ιεπηνκέξεηα

28 Κόςτοσ άγνοιασ ι κόςτοσ προτεραιοτιτων; Παξόιν πνπ νη εηαηξείεο απάληεζαλ πσο αλαγλσξίδνπλ ηα ζεηηθά νθέιε πνπ έρεη ε εθπαίδεπζε θαη πηζηνπνίεζε ζε Ζ/Τ, δελ ην ζεσξνύλ σο πξνηεξαηόηεηα γηα ηνπο εξγαδνκέλνπο ηνπο

29 Σν πιήξεο θείκελν ηεο έξεπλαο είλαη δηαζέζηκν ζηελ ειεθηξνληθή δηεύζπλζε: ΕΤΥΑΡΙΣΩ

Σχετικά έγγραφα

IT Skills: The Business Gain Measuring Employees Efficiency after e-skills Training & Certification

IT Skills: The Business Gain Measuring Employees Efficiency after e-skills Training & Certification Δημήηπηρ Γαπδικιώηηρ dgardiki@alba.edu.gr ALBA Graduate Business School 6/5/1 Σκοπόσ τθσ ζρευνασ 1. Κέηξεζε