Ηλεκτρονικό εμπόριο παραδοσιακών προϊόντων - γυναίκες 50+

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Ηλεκτρονικό εμπόριο παραδοσιακών προϊόντων - γυναίκες 50+"

Transcript

1 34 EUROPEAN PROGRAMME LLP - Leonardo da Vinci - Transfer for Innovation Ηλεκτρονικό εμπόριο παραδοσιακών προϊόντων - γυναίκες 50+ Αριθμός προγράμματος: GR1-LEO ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ Το σχέδιο αυτό χρηματοδοτήθηκε με την υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Η παρούσα δημοσίευση δεσμεύει μόνο τον συντάκτη της και η Επιτροπή δεν ευθύνεται για τυχόν χρήση των πληροφοριών που περιέχονται σε αυτήν.

2 Εισαγωγικό μάθημα Σκοπός του μαθήματος Να δημιουργηθεί e-shop και να αναπτυχθεί το e-trade Με τη βοήθεια πρακτικών μαθημάτων Η/Υ και λογισμικού ηλεκτρονικού εμπορίου να γίνει καθοδήγηση για την απόκτηση γνώσεων που θα οδηγήσουν σε νέους δρόμους τις πωλήσεις Με το e-shop μπορεί να ξεκινήσει κάποιος την επιχείρηση του προσφέροντας τις υπηρεσίες τους σε επιχειρήσεις ή πολίτες Ποιός μπορεί να επωφεληθεί; μικρές ή μεσαίες επιχειρήσεις, χειροτεχνίες, επιχειρηματίες ακόμα και άνεργοι Ο εισαγωγικός οδηγός στα μαθήματα ηλεκτρονικού εμπορίου περιέχει τα εξής κεφάλαια: 1. Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο 2. Νομική πλευρά του ηλεκτρονικού εμπορίου 3. Επιχειρηματική πλευρά του ηλεκτρονικού εμπορίου 4. Διαδικασίες για πληρωμές και παραγγελίες 5. Κάνοντας ηλεκτρονικό εμπόριο, συνειδητοποίηση του περιεχομένου των συμβολαίων 6. Δημιουργία σχεδίου για e-marketing 7. Απόκτηση του σωστού website για την επιχείρησή σου 8. Κτίζοντας τη δική μας Δικτυακή πύλη 9. Ασφάλεια και ηλεκτρονικό εμπόριο 10. Συνηθισμένες παγίδες στο ηλεκτρονικό εμπόριο 11. Αναφορές σε σχετικά θέματα - 2 -

3 1. Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο Στη σύγχρονη παγκόσμια οικονομία, η ηλεκτρονική επιχειρηματικότητα και το ηλεκτρονικό εμπόριο έχουν σταδιακά καταστεί ένα σημαντικό στοιχείο στη στρατηγική των επιχειρήσεων. Συγκεκριμένα η χρήση της τεχνολογίας των υπολογιστών στις επιχειρήσεις έχει προσδώσει στη παραγωγικότητα, ενθαρρύνει τη μεγαλύτερη συμμετοχή πελατών, και δίνει τη δυνατότητα για μαζικές αγορές, γεγονός που περιορίζει το κόστος. Με την ανάπτυξη του Internet και των τεχνολογιών του διαδικτύου, η διαφοροποίηση ανάμεσα στο παραδοσιακό εμπόριο και το παγκόσμιο ηλεκτρονικό εμπόριο, σταδιακά μεγαλώνει. Σαν αποτέλεσμα, το ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί να οδηγήσει μια επιχείρηση που ακολουθεί τη σωστή στρατηγική και να τη μετατρέψει από μικρή σε μεγάλη επιχείρηση. Ορισμοί (1) Στο ηλεκτρονικό εμπόριο περιέχονται οι εξής δράσεις διανομή, αγορές, πωλήσεις, έρευνα αγοράς, τεχνική υποστήριξη των προϊόντων ή υπηρεσίες υποστήριξης που παρέχονται μέσω Internet ή άλλων δικτύων. Η βιομηχανία της τεχνολογίας της πληροφορικής μπορεί να το αντιμετωπίσει αυτό σαν μια εφαρμογή του ηλεκτρονικού εμπορίου με στόχο την εμπορική διεκπεραίωση. Τα συνηθισμένα εργαλεία που χρησιμοποιούνται είναι το.internet, extranet, , e-books, βάσεις δεδομένων, κατάλογοι και κινητά τηλέφωνα. Το E-marketing απαιτεί τη χρήση ψηφιακής τεχνολογίας για τη προώθηση πωλήσεων προϊόντων και υπηρεσιών. Αυτές οι τεχνολογίες είναι χρήσιμα στοιχεία για παραδοσιακές μεθόδους marketing ανεξάρτητα με το είδος και το μέγεθος της εταιρείας

4 Ορισμοί (2) M-commerce (εμπόριο μέσω κινητού τηλεφώνου) είναι η πώληση και αγορά προϊόντων και υπηρεσιών μέσω ασύρματης τεχνολογίας όπως τα κινητά τηλέφωνα. Η Ιαπωνία εμφανίζεται πρωτοπόρος στο m-commerce. Επιχειρηματικές Δραστηριότητες που επηρεάζονται από το m-commerce είναι: Πάροχος Οικονομικών υπηρεσιών, όπως η mobile banking (όταν οι πελάτες χρησιμοποιούν το κινητό τους για να έχουν πρόσβαση σε τραπεζικούς λογαριασμούς ή για να πληρώσουν λογαριασμούς) ή ακόμα για την αγοροπωλησία μετοχών. Τηλεπικοινωνίες οι οποίες έχουν αλλάξει τις παρεχόμενες υπηρεσίες και δίνουν τη δυνατότητα πληρωμής λογαριασμών και πρόσβασης σε λογαριασμούς από την ίδια συσκευή χειρός Υπηρεσίες και αγορές που μπορεί ο καταναλωτής να πραγματοποιεί κατά τη διάρκεια μιας πτήσης Υπηρεσίες πληροφοριών που περιλαμβάνουν διασκέδαση, οικονομικά νέα, αθλητικά, νέα, τη κίνηση στους δρόμους κλπ., μέσω κινητού. Ορισμοί (3) Commerce Server Shopping Cart (κάρτα αγορών) Δικτυακό λογισμικό το οποίο χρειάζεται μερικές από τις βασικές λειτουργίες μιας δικτυακής βιτρίνας όπως παρουσίαση προϊόντων, παραγγελίες μέσω διαδικτύου, και διαχείριση απογραφής. Το λογισμικό λειτουργεί σε συνδυασμό με το σύστημα πληρωμών μέσω διαδικτύου. Είναι ένα μέρος του λογισμικού που λειτουργεί σαν ένας διαδικτυακος κατάλογος του καταστήματος και βοηθά στη διαδικασία των παραγγελιών. Τυπικά μια κάρτα αγορών είναι ο σύνδεσμος ανάμεσα στο web site της εταιρείας και της υλοποίησης ηλεκτρονικής υποδομής της, που δίνει τη δυνατότητα στον καταναλωτή να επιλέγει προϊόντα, να ξαναβλέπει αυτά που επέλεξε, να κάνει τις αναγκαίες προσαρμογές ή προσθήκες και να προμηθεύεται τα προϊόντα - 4 -

5 Ορισμοί (4) E-Tailer E-Shop (Online Shop) (κατάστημα στο διαδίκτυο) o Είναι ένα πωλητής που χρησιμοποιεί κυρίως το Internet σαν μέσο για τη πώληση προϊόντων και υπηρεσιών που διαθέτει. o Η ηλεκτρονική πλατφόρμα εμπορίου που λειτουργεί σαν πραγματικό κατάστημα ή καταστήματα, όπου οι πελάτες μπορούν να πλοηγηθούν μέσα στο κατάλογο και να αναζητήσουν προϊόντα που τους ενδιαφέρουν και να τα παραγγείλουν o Η αγορά μέσω διαδικτύου είναι δημοφιλής επειδή είναι γρήγορη και εύκολη διαδικασία. Ορισμοί (5) Commerce Services Providers (C.S.P.) Παροχείς Εμπορικών Υπηρεσιών παρέχουν στους επιχειρηματίες εργαλεία και υπηρεσίες που τους είναι απαραίτητα για να αγοράζουν και να πωλούν προϊόντα και υπηρεσίες μέσω του Internet και να διαχειρίζονται επιχειρηματικές δράσεις μέσω του διαδικτύου. Οι C.S.P.παρέχουν υπηρεσίες σε τομείς όπως: o σχεδιασμός hardware και software o διαχείριση κινδύνων o πληρωμές o αναγνώριση εμπορικού ονόματος o έλεγχος διανομής o φορολογία o δημιουργία και φιλοξενία ιστοσελίδας o παρακολούθηση ιστοσελίδας o υλοποίηση διοίκησης o έρευνα αγοράς μέσω διαδικτύου o δημιουργία πελατολογίου o διαδικασία διαχείρισης παραγγελιών και διανομής Διαφορετικές μορφές και τύποι ηλεκτρονικού εμπορίου Οι κύριοι διαφορετικοί τύποι ηλεκτρονικού εμπορίου είναι: Επιχείρηση προς επιχείρησης(b2b); Επιχείρηση προς πελάτη (B2C); Επιχείρησης προς κρατικό φορέα (B2G); Καταναλωτής προς καταναλωτή (C2C); Εμπόριο μέσω κινητού (m-commerce)

6 Προαπαιτούμενα για έναρξη Να υπάρχει μια αξιόλογη διοικητική ομάδα Καλές υπηρεσίες υποστήριξης των προϊόντων μετά τη πώληση Καλά οργανωμένη δομή της επιχείρησης Υποδομές υποστήριξης του δικτύου Ασφαλής και καλά σχεδιασμένη ιστοσελίδα Υποδομές λειτουργίας (κατάλληλο προσωπικό, μηχανολογικό εξοπλισμό, κατάλληλα προγράμματα υποστήριξης των Η/Υ, ικανότητα διαχείρισης των διαδικασιών) Σχεδιάζοντας το ηλεκτρονικό εμπόριο Προσπάθησε να απαντήσεις στις παρακάτω ερωτήσεις Κανονισμοί πελατών o Γιατί αγοράζουν και πόσο αγοράζουν; Μελέτησε τον ανταγωνισμό Προέβλεψε αντιδράσεις o Ποιοι υπάρχουν στην αγορά και τι στρατηγικές ακολουθούν o Τι θα κάνει ο ανταγωνισμός; o Θα χρησιμοποιήσουν ανταγωνιστικά ονόματα ή ιστοσελίδες; o Θα εμπλουτίσουν τις υπηρεσίες που προσφέρουν; o Θα προσπαθήσουν να σαμποτάρουν τους ανταγωνιστές; o Θα ξεκινήσουν πόλεμο τιμών; o Τι κάνει η κυβέρνηση για όλα αυτά; Παροχείς Οι παροχείς που προσφέρουν υπηρεσίες σε επαγγελματίες του ηλεκτρονικού εμπορίου Οικονομικές * Moneybookers * PayPal * WebMoney * Yahoo! * Google Checkout * Paymate * Chronopay Λογισμικού * xtcommerce - 6 -

7 * Zen Cart * IntelliShop ecommerce Suite * OXID - esales Σημείωση: Οι παραπάνω όροι χρησιμοποιούνται χωρίς μετάφραση Επιτυχημένη Ιστορία PayPal είναι ένας τρόπος πληρωμής για την αγορά αγαθών ή για τη μεταφορά χρηματικών ποσών, μέσω του.internet. Λειτουργεί σαν ηλεκτρονικός εναλλακτικός τρόπος έναντι του παραδοσιακού που είναι οι επιταγές ή οι τραπεζικές εντολές. PayPal εκτελεί διαδικασίες πληρωμών για αγορές μέσω του διαδικτύου χρεώνοντας ένα ποσό για τη συναλλαγή. Προϋποθέσεις: Οι συναλλασσόμενοι να είναι ηλικίας μεγαλύτερης των 18 και να υπάρχει σε ισχύ διεύθυνση και τραπεζικός λογαριασμός ή πιστωτική κάρτα. Περιπτώσεις απάτης Στη Wikipedia αναφέρθηκε ότι Το Μάρτιο του 2005 αναφέρθηκε ότι προσωπικές πληροφορίες που ανήκουν σε 17 εκατομμύρια πελάτες ηλεκτρονικού εμπορίου, διέρρευσαν από το Internet. Αν μπείτε στο (http://www.wired.com/) θα διαπιστώσετε ότι υπάρχει μερική ανάκληση στοιχείων που βασίζεται σε νέες πληροφορίες

8 2. Το ηλεκτρονικό εμπόριο και ο Νόμος Εισαγωγή Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει σχέση με τη πώληση αγαθών και υπηρεσιών μέσω του Internet. Ο έμπορος και πελάτης δε συναντιούνται πρόσωπο με πρόσωπο, οι διαδικασίες γίνονται από μακριά, ανεξάρτητα του τόπου. Αυτό μπορεί να δημιουργεί προβληματισμό στη δημιουργία του σωστού συμβολαίου συνεργασίας. Ένας αριθμός από νόμιμες πρωτοβουλίες επηρεάζουν επιχειρηματικές δραστηριότητες που γίνονται στο διαδίκτυο. Σε ότι αφορά τις διεκπεραιώσεις για το ηλεκτρονικό εμπόριο, η νομοθεσία κυρίως στοχεύει να επιβεβαιώσει ότι οι διαδικασίες που έγιναν στο διαδίκτυο είναι νόμιμες.. Οι τρόποι που γίνεται η ηλεκτρονική έρευνα αγοράς για την προβολή των παρόχων, υπόκειται επίσης σε κανονισμούς. Ο οδηγός που κρατάτε στα χέρια σας σας φέρνει κοντά στους διάφορους κανονισμούς και σας δίνει πρακτικές συμβουλές για τον τρόπο που ακολουθείτε να είναι σύντομος. Οι Κανονισμοί που αφορούν το ηλεκτρονικό εμπόριο Οι Κανονισμοί για το ηλεκτρονικό εμπόριο τέθηκαν σε εφαρμογή τον Αύγουστο του Υλοποιούν τις οδηγίες της ΕΕ σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο και στοχεύουν να εξασφαλίσουν ότι τα ηλεκτρονικά συμβόλαια συντάσσονται νόμιμα και εφαρμόζονται σε όλη την Ευρώπη. Οι Κανονισμοί αφορούν επιχειρηματικές δραστηριότητες οι οποίες: Πωλούν αγαθά ή υπηρεσίες σε επιχειρήσεις ή καταναλωτές μέσω Internet, ή SMS Διαφημίζουν μέσω Internet ή ή SMS Μεταφέρουν ή αποθηκεύουν ηλεκτρονικό περιεχομένου υλικό για πελάτες ή παρέχουν πρόσβαση σε δίκτυο επικοινωνίας Δεν καλύπτει απευθείας εμπορία μέσω τηλεφώνου ή fax. Απαραίτητες πληροφορίες Οι κανονισμοί που αφορούν το ηλεκτρονικό εμπόριο απαιτούν συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας, τις οποίες πρέπει να παρέχετε στους παραλήπτες των υπηρεσιών και συγχρόνως θέτουν τις προϋποθέσεις για προβολή και διαφήμιση

9 Σύναψη συμβολαίου μέσω Διαδικτύου Για να συνάψετε συμβόλαιο ηλεκτρονικά σημαίνει ότι ο πελάτης σας μπορεί να τυπώσει και να αποθηκεύσει αντίγραφο με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιέχονται στο συμβόλαιο. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε το κομμάτι αυτού του οδηγού σχετικά με «σημεία για τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς της ΕΕ για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Διαφήμιση Αν σκοπεύετε να διαφημιστείτε στο Internet, με ή με SMS, οι κανονισμοί καθορίζουν σαφώς ότι «η επικοινωνία για εμπορικούς σκοπούς» πρέπει να είναι εύκολα αναγνωρίσιμη ως τέτοια. Πρέπει να αναφέρεται σαφώς το όνομα του ατόμου για λογαριασμό του οποίου στέλνεται το μήνυμα. Οι κανονισμοί επίσης ορίζουν ότι «παρατυπίες επικοινωνίας για εμπορικούς σκοπούς» ονομάζονται spam. Απαιτείται μόλις εντοπιστούν spams να σβήνονται από τη λίστα των e- mails χωρίς να διαβαστούν. Μηνύματα SMS δεν καλύπτονται με τον ίδιο τρόπο. Σημεία για τη συμμόρφωση με τους Κανονισμούς της Ε.Ε. για το ηλεκτρονικό εμπόριο Για να είστε συμβατοί με τις απαιτήσεις του Κανονισμού 2002 για το ηλεκτρονικό εμπόριο, πρέπει να δίνετε στους πελάτες σας μέσω του διαδικτύου τα εξής: την επωνυμία της επιχείρησης, πλήρη ταχυδρομική διεύθυνση και το σας πληροφορίες για οποιοδήποτε διαθέσιμο στοιχείο που σας αφορά τα στοιχεία του επιβλέποντος σώματος αν για τις υπηρεσίες που παρέχετε προβλέπεται κάτι τέτοιο στοιχεία του επαγγελματικού φορέα που ανήκετε το Α.Φ.Μ. σας Αν στο website υπάρχουν τιμές των προϊόντων σας, πρέπει να είναι σαφές αν περιέχουν φόρους και μεταφορικά. Πώς να συμμορφωθείτε με τους Κανονισμούς όταν κάνετε συμβόλαια μέσω διαδικτύου Αν η επιχειρηματική σας δραστηριότητα απαιτεί τέτοιου είδους συμβόλαια, πρέπει να παρέχετε στους πελάτες σας στοιχεία σχετικά με: όλα τα βήματα που απαιτείται να ακολουθήσουν όπως «κάντε κλικ στο σημείο» αν το ολοκληρωμένο συμβόλαιο συμπληρώνεται από σας και αν το περιεχόμενο του είναι προσβάσιμο οι γλώσσες στις οποίες είναι δυνατόν να συνταχθεί οι σχετικοί κώδικες επαφής στους οποίους εγγράφεστε

10 Πρέπει να βεβαιώνεται ότι το web site επιτρέπει στους πελάτες να ανατρέξουν στο συμβόλαιο και να κάνουν όσες διορθώσεις νομίζουν, πριν ολοκληρώσουν τη παραγγελία τους. Μόλις ένας πελάτης κάνει παραγγελία, πρέπει αμέσως να επιβεβαιώνουμε τη λήψη της. Κανονισμοί που αφορούν εμπορικές πράξεις μέσω τηλεφώνου ή fax Υπάρχουν επιχειρήσεις που συχνά προωθούν τις υπηρεσίες τους μέσω τηλεφώνου ή fax. Υπάρχουν αρκετοί κανονισμοί που τις διέπουν, τους οποίους πρέπει να έχετε υπόψη σας. Έτσι θα λειτουργείτε νόμιμα κάθε φορά που χρησιμοποιείτε αυτά τα μέσα για προώθηση των προϊόντων σας. Οι Κανονισμοί τηλεπικοινωνίας (Data Protection and Privacy) καθορίζουν άμεσα πωλήσεις από το τηλέφωνο ή το fax. Τόσο οι Τηλεφωνικές Προτιμούμενες Υπηρεσίες (TPS) όσο και οι Fax Προτιμούμενες Υπηρεσίες (FPS) είναι αποτέλεσμα των κανονισμών που ελέγχονται από τον Επίτροπο Πληροφόρησης και τέθηκαν σε ισχύ το Δεκέμβριο Για περισσότερες πληροφορίες βλέπετε το παρακάτω κεφάλαιο. Κανονισμοί για τη μυστικότητα στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες Αυτοί διέπουν τις εμπορικές πράξεις μέσω του διαδικτύου και τέθηκαν σε εφαρμογή από το Δεκέμβριο 2003 και περιέχουν επιπλέον όρους που νομιμοποιούν πράξεις εναντίον των spams που λαμβάνονται. Απαγορεύουν την αποστολή πώλησης όταν ο αποστολέας δεν είναι αναγνωρίσιμος, ή είναι παραποιημένος ή κρύβεται. Επίσης απαγορεύουν τα s όταν δεν παρέχουν στους αποδέκτες την ισχύουσα διεύθυνση. Το πρόβλημα των spam Οι κανονισμοί για τη μυστικότητα στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες απαιτεί την εκ των προτέρων συναίνεση πριν σταλούν παραποιημένες ανακοινώσεις με . Υπάρχουν πελάτες οι οποίοι πιθανόν να λαμβάνουν παραποιημένες ανακοινώσεις για προϊόντα και υπηρεσίες, επειδή είναι γνωστό ότι ενδιαφέρονται να αγοράσουν ή έχουν αγοράσει ήδη παρόμοια προϊόντα με αυτά που προβάλλονται. Παρόλα αυτά ο παραλήπτης έχει τη δυνατότητα να μη παραλαμβάνει τέτοια s χρησιμοποιώντας το σύστημα opt-out. Είναι επίσης σημαντικό να θυμάστε ότι ακόμα και οι καμουφλαρισμένες ανακοινώσεις με e- mail, πρέπει να αναφέρουν σαφώς τα στοιχεία επικοινωνίας του αποστέλλοντος τα e- mails

11 Cookies Ο ίδιος κανονισμός καλύπτει επίσης τη χρήση των cookies. Αυτά είναι αρχεία (files) που τα κατεβάζουμε από ένα web server στο PC του επισκέπτη του web site. Αυτά μπορεί να δώσουν στον ιδιοκτήτη του web site τα στοιχεία του επισκέπτη του web site όπως τις πληροφορίες που έχει ζητήσει αρχεία που έχει κατεβάσει, αγορές που έχει κάνει από το διαδίκτυο κλπ. Στόχος των κανονισμών είναι να μπορεί να επιλέγει ο επισκέπτης εάν θέλει να παρουσιάζονται «cookies που τον αφορούν. Σημεία Σύγκλισης με τους Κανονισμούς για τη Μυστικότητα στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες Τα Σημεία Σύγκλισης ενδυναμώνονται από τις ενέργειες του Επιτρόπου Πληροφόρησης. Αν ο Επίτροπος διαπιστώσει ότι μια επιχειρηματική δραστηριότητα δεν ακολουθεί τους Κανονισμούς, αποστέλλεται ενημερωτικό σημείωμα με το οποίο ζητούνται περισσότερες πληροφορίες ή αποστέλλεται έγγραφο με το οποίο ζητείται η αυστηρή εφαρμογή των Κανονισμών. Η μη συμμόρφωση στο παραπάνω έγγραφο μπορεί να επιφέρει επιβολή προστίμου. Όλες αυτές οι ενέργειες μπορεί να καταστρέψουν τη καλή φήμη της εταιρείας σας και τη καλή διάθεση των πελατών απέναντι σας. Έτσι ένα πιστεύετε ότι οι ηλεκτρονικές επικοινωνίες μπορεί να γίνουν εργαλείο πώλησης, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι κάθε επικοινωνία είναι απόλυτα ξεκάθαρη σε ότι αφορά τη προβολή και τη πώληση του προϊόντος σας. Αυτό σημαίνει ότι κάθε εμπορική επικοινωνία που γίνεται με ή μήνυμα κειμένου πρέπει να είναι απολύτως διαφανής. Η ηλεκτρονική επικοινωνία σαν μέσο πώλησης πρέπει επίσης να: έχει αναγνωρίσιμο το πρόσωπο εκ μέρους του οποίου αποστέλλεται έχει σαφώς παρουσιασμένη οποιαδήποτε προσφορά προώθησης όπως έκπτωση, δώρα κλπ δίνει τη δυνατότητα στον αποδέκτη να την απορρίψει Θα πρέπει να εξασφαλίσετε προηγουμένως τη συγκατάθεση του πελάτη σας, αν και υπάρχουν μερικές μικρές εξαιρέσεις που αφορούν συγκεκριμένους πελάτες. Κανονισμοί για τις εξ αποστάσεως Πωλήσεις Οι Κανονισμοί του 2000 για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις είχαν σχεδιαστεί έτσι ώστε να προστατεύουν τους πελάτες που δεν έχουν φυσική παρουσία τη στιγμή της αγοράς. Οι Κανονισμοί καλύπτουν αγορές που γίνονται με ή μέσω Internet, μαζί με τηλεφωνική ή ταχυδρομική εντολή. Αφορούν μόνο συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων και πελατών και δεν αφορούν συμφωνίες Β2Β (από επιχείρηση σε επιχείρηση). Σύμφωνα με τους Κανονισμούς οι πελάτες έχουν δικαίωμα:

12 να ζητούν αναλυτική γραπτή περιγραφή του παρόχου και των όρων διεκπεραίωσης της συναλλαγής γραπτή επιβεβαίωσης της παραγγελίας περισσότερες πληροφορίες σχετικά με όρους ακύρωσης, τη διαδικασία διατύπωσης παραπόνων, τις μετά τη πώληση υπηρεσίες, εγγυήσεις κλπ υλοποίηση της αποστολής εντός 30 ημερών ή άλλη περίοδο ανάλογα με τη συμφωνία. Οι πελάτες έχουν δικαίωμα εντός 7 εργάσιμων ημερών να ακυρώσουν το συμβόλαιό τους από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσουν την απόφασή τους. Αυτή η περίοδος μπορεί να επεκταθεί στους 3 μήνες αν δεν έχει δοθεί συγκεκριμένη περιγραφή από το πωλητή. Ο πελάτης έχει δικαίωμα να ασκήσει το δικαίωμα της επιστροφής των χρημάτων του για προϊόντα και υπηρεσίες που αναφέρονται σε ακυρωθέν συμβόλαιο, εντός 30 ημερών. Τα παραπάνω ισχύουν με τις εξής εξαιρέσεις: συμβόλαια για διαμονή, μεταφορά, εκδηλώσεις κλπ στις οποίες αναφέρονται συγκεκριμένες ημερομηνίες πώληση φθαρμένων προϊόντων προϊόντα παραγωγής ήχου ή εικόνας που κανονικά είναι σφραγισμένα και έχουν ανοιχθεί πωλήσεις σε δημοπρασίες

13 3. Επιχειρηματικές δραστηριότητες ηλεκτρονικού εμπορίου Πωλήσεις στο Internet Ο σκοπός ενός site για πωλήσεις αφορά πωλήσεις που γίνονται με ηλεκτρονικό τρόπο και οι πληρωμές καθώς η διανομή των προϊόντων σε μερικές περιπτώσεις γίνονται μέσω του Internet. Αυτής της μορφής site σχεδιάζονται έτσι ώστε να περιέχουν αναλυτικές πληροφορίες για τα προϊόντα, επειδή οι επισκέπτες του site αναμένεται να κάνουν αγορές βασιζόμενοι στις πληροφορίες του site. Τέτοια site έχουν κυρίως τρία τμήματα: a. πληροφορίες σχετικά με την αξία του προϊόντος, παρέχοντας αίσθηση εμπιστοσύνης στον αγοραστή. b. Τον κατάλογο που περιέχει αναλυτικές πληροφορίες για τα προϊόντα που περιέχει καθώς και τιμές. c. Διαδικασία παραγγελίας που περιέχει τη βήμα προς βήμα διαδικασία παραγγελίας και πληρωμής. Περισσότερο προχωρημένα συστήματα παρέχουν τη δυνατότητα στο πελάτη να παρακολουθεί τη πορεία εξέλιξης της παραγγελίας του. Αγοραστικά σημεία Τα αγοραστικά σημεία έχουν ένα σταθερό σημείο αναφοράς με αρκετά καταστήματα και ένα κοινό site που προσφέρει μια νέα μορφή διαδικτυακής αγοράς. Αυτή διαθέτει : a. σταθερό σημείο αναφοράς που περιέχει κατάλογο και καθορίζει τον τρόπο πληρωμών. b. ένα υπεύθυνο ο οποίος καθορίζει συνολικά τον τρόπο προβολής

14 Δημιουργώντας την επιχείρηση (1) Επιθυμίες εύκολη αγορά εύκολη διαδικασία πληρωμών ασφάλεια απλή διαδικασία αναζήτησης προϊόντων περιγραφή προϊόντων Επιθυμίες Επίτευξη κέρδους Απόκτηση νέων πελατών ΔΙΚΤΥΑΚΗ ΠΥΛΗ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Ανάγκες Προϋποθέσεις: πρόσβαση στο Internet πληρωμές μέσω διαδικτύου τραπεζικοί λογαριασμοί πίστωσης Ανάγκες Προϋποθέσεις: πύλη Internet κατάλογος στο διαδίκτυο κάρτα αγορών διαδικασία παραγγελιών διαχείριση συναλλαγών υλοποίηση πληρωμών Δημιουργώντας την επιχείρηση (2) Προβολή Δεν είναι τόσο απλό να ετοιμάσεις ένα κατάλογο και ένα πρόγραμμα ηλεκτρονικού εμπορίου. Το να ετοιμάσει κάποιος μια τέτοια διαδικασία και να περιμένει πελάτες δεν είναι πάντα τόσο αποτελεσματικό. Το site που θα δημιουργηθεί πρέπει να μπορεί να προβάλει τις δραστηριότητες όχι μόνο μέσω του Internet αλλά και με παραδοσιακούς τρόπους. Αποθήκευση - Διακίνηση Ο κατάλογος στο διαδίκτυο Παρέχει τη δυνατότητα στους πελάτες να αναζητούν με εύκολο τρόπο προϊόντα στο κατάλογο και να κάνουν παραγγελία. Ο κατάλογος παρέχει τη δυνατότητα

15 o Αναζήτησης προϊόντων o Πληροφόρησης για τα προϊόντα o Απόκτηση κάρτας αγορών o Ελέγχου διαδικασιών o Πληρωμής και παραγγελίας Ανάγκες για να ξεκινήσει ηλεκτρονικό εμπόριο Αν δεν έχεις εμπειρία στο σχεδιασμό ιστοσελίδας, είναι καλό να προσλάβεις έναν ειδικό σχεδιαστή Η σωστή τοποθέτηση και παρουσίαση ενός προϊόντος στην ιστοσελίδα είναι πολύ σημαντικό στοιχείο Εντοπίστε ανταγωνιστικές ιστοσελίδες και ανάλογα αποφασίστε για τη δική σας στρατηγική Αν προεξοφλείτε μεγάλη ανάπτυξη στο ρυθμό των παραγγελιών που λαμβάνετε, να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα πριν βρεθείτε σε αδιέξοδο Παράγοντες επιτυχίας στο ηλεκτρονικό εμπόριο 1. Επαρκής έρευνα αγοράς και ανάλυση των στοιχείων. 2. Το ηλεκτρονικό εμπόριο απαιτεί και αυτό ικανοποιητικό προγραμματισμό και προσαρμογή στους βασικούς νόμους της προσφοράς και της ζήτησης. Η αποτυχία σ αυτού του είδους την επιχειρηματική δραστηριότητα είναι τόσο συχνή όσο και στις υπόλοιπες. 3. Παροχή εύκολης και ασφαλούς διαδικασίας στην υλοποίηση και τη πληρωμή μιας παραγγελίας. Οι πιστωτικές κάρτες είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος πληρωμής μέσω Internet. Σήμερα γίνονται συγκεκριμένες συμφωνίες μεταξύ εμπορικών τραπεζών και επιχειρηματιών. 4. Παροχή αξιοπιστίας και ασφάλειας. Αυτό επιτυγχάνεται με την εκτεταμένη χρήση σύγχρονων ηλεκτρονικών συστημάτων. 5. Δημιουργία ενός μοντέλου διαχείρισης που δείχνει σωστούς εμπορικούς προσανατολισμούς. 6. Δημιουργία ενός συστήματος προειδοποίησης σχετικά με αλλαγές που συμβαίνουν στο κοινωνικό, οικονομικό και φυσικό περιβάλλον. 7. Δημιουργία ενός ποιοτικού web site με ωραία χρώματα, γραφικά, κίνηση, φωτογραφίες, κλπ που μπορεί να συμβάλλει αποφασιστικά στην επιτυχία. 8. Δημιουργία μιας ολοκληρωμένης υπηρεσίας που εκτός από πληροφορίες δίνει συμβουλές και γενικές κατευθύνσεις

16 Βήματα προς το ηλεκτρονικό εμπόριο Ανοίξτε ειδικό τραπεζικό λογαριασμό για τις πωλήσεις μέσω Internet. Απευθυνθείτε στη Τράπεζα σας για πληροφορίες Φιλοξενία στο Διαδίκτυο Απευθυνθείτε σε ένα αξιόπιστο Πάροχο Φιλοξενίας ο οποίος θα σας υποδείξει τι πρέπει να κάνετε για τις συναλλαγές σας, τη δημιουργία Κάρτας Αγορών κλπ. Πρέπει επίσης να βρείτε εταιρεία αποθήκευσης και διακίνησης των προϊόντων σας (αν χρειάζεστε) Αποδοχή εκ μέρους των πελατών Οι πελάτες ενδιαφέρονται για την ασφάλεια. Πολλοί δεν χρησιμοποιούν τις πιστωτικές κάρτες τους επειδή έχουν αμφιβολίες για το πόσο ασφαλείς είναι η χρήση τους. Έλλειψη ικανοποίησης σε πολλές περιπτώσεις αγορών. Αυτό αφορά την ποιότητα του προϊόντος ή την καθυστέρηση στην παραλαβή του. Έλλειψη κοινωνικής διάστασης στις αγορές μέσω διαδικτύου. Πολλοί πελάτες αρέσκονται να συζητούν με τους πωλητές και αυτό αποτελεί μέρος του shopping therapy. Το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν παρέχει αυτή τη δυνατότητα. Πρόχειρα σχεδιασμένες ιστοσελίδες διώχνουν τους πελάτες μακριά. Ασυνεπής διαδικασία για τις επιστροφές των προϊόντων

17 4. Διαδικασία παραγγελιών και πληρωμών Πως λειτουργεί το ηλεκτρονικό εμπόριο Διαδικασία αποδοχής πληρωμών Άνοιγμα εμπορικού τραπεζικού λογαριασμού Οι λογαριασμοί αυτής της μορφής δέχονται πιστώσεις και διεκπεραιώσεις από πιστωτικές κάρτες και ανοίγονται σε τραπεζικά ιδρύματα. Τι χρειάζεται: o Για να ανοίξετε τραπεζικό λογαριασμό θα χρειαστείτε να πληροφορήσετε τη Τράπεζα για το προσδοκώμενο μέσο αριθμό παραγγελιών και το μέσο ύψος της καθεμίας o Δείγμα του δελτίου παραγγελίας o Τη διαδικασία πληρωμών ανάμεσα σε σας και τη τράπεζα Παράδειγμα Επισκεφθείτε (e-shop based on xtcommerce) o Είστε ήδη πελάτες; - Ναι: συνέχισε - Όχι: συμπληρώστε τα προσωπικά σας στοιχεία για να δημιουργηθεί η μερίδα σας ως πελάτης o Διαλέξτε προϊόν / ποσότητα o Προσθέστε στη κάρτα το προϊόν o Πηγαίνετε στο counter o Δώστε στοιχεία αποστολής / διεύθυνση πληρωμής o Επιλέξτε μέθοδο πληρωμής o Επιβεβαιώστε o Βγείτε από το σύστημα o Επιβεβαιώστε

18 Πληρωμές Μετρητά Κανονικά τα ταχυδρομεία εισπράττουν χρήματα με τη παράδοση των προϊόντων. Αυτός ο τρόπος πληρωμής επιβαρύνεται με κάποιο κόστος. Ο πωλών ηλεκτρονικά στέλνει τα προϊόντα σε κάποιο μαγαζί κοντά στο πελάτη. Ο πελάτης τα παραλαμβάνει από εκεί και πληρώνει μετρητά. Ψηφιακή πληρωμή Ένα σύστημα επιτρέπει σε κάποιον να πληρώνει για προϊόντα ή υπηρεσίες μεταφέροντας ένα νούμερο από ένα Η/Υ σε άλλο. Στις ψηφιακές πληρωμές οι αριθμοί είναι μοναδικοί, χορηγούνται από τη τράπεζα και αντιπροσωπεύουν ένα συγκεκριμένο ποσό. Η ψηφιακή πληρωμή είναι ανώνυμη και κανείς δεν έχει πρόσβαση στο όνομα του πωλητή. Αυτό αποτελεί τη βασική διαφορά ανάμεσα στη ψηφιακή πληρωμή και τη πληρωμή με πιστωτική κάρτα. EBPP Είναι τα αρχικά ενός τρόπου πληρωμής όπου εταιρείες χρεώνουν πελάτες και λαμβάνουν τις πληρωμές ηλεκτρονικά μέσω Internet. Υπάρχουν δύο είδη πληρωμών EBPP: Ο χρεώστης στέλνει το λογαριασμό στο πελάτη μέσω του site του ή μέσω τρίτου site. Οι λογαριασμοί από πολλούς χρεώστες στέλνονται στο web site του αγοραστή, παρουσιάζονται συνολικά στο πελάτη για να τους δει και να τους πληρώσει. Πιστωτική κάρτα Βήματα: Επιβεβαίωση - Έγκριση Αυτόματες εργασίες. Μη επιβεβαίωση Ακύρωση της Οι εργασίες γίνονται με το χέρι. Ο έμπορος συγκεντρώνει τα στοιχεία της πώλησης στον υπολογιστή και ζητάει έγκριση με το συνήθη τρόπο. Η παραπάνω διαδικασία γίνεται αυτόματα, ο υπολογιστής του εμπόρου επικοινωνεί με τον υπολογιστή της πιστωτικής κάρτας και επιβεβαιώνει αυτόματα τα στοιχεία

19 συναλλαγής Πληρωμές μικροποσών Εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που η αξία των προϊόντων είναι πολύ μικρή Άλλοι τρόποι: Fax, τηλεφωνική εντολή, ταχυδρομική εντολή Paybox Για πληρωμές που γίνονται μέσω κινητού τηλεφώνου. Με τον τρόπο αυτό μεταφέρονται χρήματα μεταξύ προσώπων. Έξυπνη κάρτα Η μικρή ηλεκτρονική συσκευή μεγέθους πιστωτικής κάρτας με ενσωματωμένη ηλεκτρονική μνήμη που χρησιμοποιείται για πολλούς σκοπούς όπως περιλαμβάνει τα ιατρικά στοιχεία του κατόχου περιέχει συγκεκριμένα ποσά για ψηφιακές πληρωμές δημιουργεί δίκτυα) Για να τη χρησιμοποιήσεις (ανάγνωση στοιχείων, προσθήκη ή αφαίρεση στοιχείων) χρειάζεται μια συσκευή που ονομάζεται «αναγνώστης έξυπνων καρτών». PayPal: Διαδικασία που επιτρέπει σε κάποιον ιδιώτη ή επιχειρηματία που διαθέτει να εκτελεί γρήγορα με ασφάλεια πληρωμές ή εισπράξεις μέσω διαδικτύου

20 ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ

21 5. Κατανοώντας τα συμβόλαια που αφορούν ηλεκτρονικό εμπόριο Κανονισμοί για το ηλεκτρονικό εμπόριο Οι κατευθύνσεις της ΕΕ για το ηλεκτρονικό εμπόριο Επιβεβαιώνουν ότι τα ηλεκτρονικά συμβόλαια συνταχθεί νόμιμα και ισχύουν σε όλη την Ευρώπη. έχουν Απαραίτητες πληροφορίες Κάνοντας συμβόλαια μέσω διαδικτύου Οι Κανονισμοί για το ηλεκτρονικό εμπόριο καθορίζουν συγκεκριμένες πληροφορίες για την επιχείρηση σας οι οποίες πρέπει να δίνονται στους παραλήπτες των υπηρεσιών που προσφέρετε μέσω διαδικτύου και θέτουν κατευθύνσεις σχετικά με προβολή και προώθηση Πρέπει ο πελάτης να είναι σε θέση να τυπώσει και να αποθηκεύσει τους όρους της συμφωνίας. Πως συμμορφώνεστε μέσω διαδικτύου Πρέπει να δίδετε στους πελάτες μέσω διαδικτύου πληροφορίες όπως: Το όνομα της επιχείρησης, πλήρη διεύθυνση και Φορολογικό αριθμό και άλλα παρόμοια στοιχεία Σε ποιο επαγγελματικό φορέα ανήκετε Το ΑΦΜ σας Οι τιμές των προϊόντων πρέπει να είναι σαφείς και να αναφέρουν αν περιέχουν φόρους και μεταφορικά Να επιτρέπουν στους πελάτες να διορθώνουν τις παραγγελίες τους πριν τις οριστικοποιήσουν. Να επιβεβαιώνεται από τον παραλήπτη η λήψη μιας παραγγελίας

22 Διατήρηση της ανωνυμίας στο ηλεκτρονικό εμπόριο Κανονισμοί εναντίον των SPAM Απαγορεύεται η αποστολή για εμπορικούς σκοπούς όταν δεν αναγράφεται καθαρά ο αποστολέας και όταν δεν υπάρχει ισχύουσα διεύθυνση. Σε ήδη πελάτες απαγορεύεται η αποστολή άσχετων διαφημίσεων. Οι παραλήπτες πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να σβήνουν τέτοια s Ακόμα και οι άσχετες διαφημίσεις πρέπει να περιέχουν πλήρη στοιχεία επικοινωνίας του αποστολέα Να αποκτήσετε Πιστοποιητικό Αποτελεί πλεονέκτημα να είστε πιστοποιημένα σε ένα από τα παρακάτω κέντρα

23 Κανονισμοί για τις εξ αποστάσεων πωλήσεις Σύμφωνα με τους Κανονισμούς της Ε.Ε. οι πελάτες έχουν δικαίωμα να ζητούν: 1. Γραπτές παρατηρήσεις για τον παραγωγό και τους όρους της συναλλαγής 2. Γραπτή επιβεβαίωση της παραγγελίας 3. Άλλες πληροφορίες όπως οι όροι ακύρωσης μιας παραγγελίας, η διαδικασία υποβολής παραπόνων, οι μετά τη πώληση υπηρεσίες και εγγύηση 4. Παραλαβή εντός 30 ημερών ή άλλη περίοδο αν συμφωνηθεί 5. Οι πελάτες έχουν δικαίωμα εντός 7 εργάσιμων ημερών να ακυρώσουν τη παραγγελία

24 6. Ανάπτυξη σχεδίου ηλεκτρονικής προβολής Εντάξετε το site σας σε όσο περισσότερες μηχανές αναζήτησης μπορείτε Προσπαθήστε να βρείτε web site με παρόμοια θέματα και κάντε συμφωνία μαζί τους Γράψτε το web site σας στο σημείο που υπογράφετε τα σας Ανακοινώστε σε γνωστούς και φίλους την ύπαρξη του web site Αποφύγετε να στέλνετε SPAM είναι ότι χειρότερο για τη φήμη σας. Τα βασικά συστατικά ενός σχεδίου ηλεκτρονικής προβολής Αναγνωρίστε το κοινό που θα απευθυνθείτε Βάλτε τους στόχους σας Αποφασίστε τους συνδυασμούς που θα κάνετε για προβολή Συμφωνείστε για το ύψος της χρηματοδότησης Αξιολογείστε την επιτυχία Κάντε σχέδιο δράσης Χρησιμοποιείστε / δημιουργείστε ένα εμπορικό όνομα Δημιουργείστε το όνομα της ιστοσελίδας Σχέσεις με τους πελάτες Να απαντάτε στις ερωτήσεις των πελατών Να ζητάτε από τους επισκέπτες του site να δίνουν τα στοιχεία τους Να διαχειρίζεστε τις σχέσεις με τους πελάτες Τα πλεονεκτήματα της ηλεκτρονικής προβολής Παγκόσμια εμβέλεια- Το website φθάνει στον καθένα όπου και αν βρίσκεται στο κόσμο αρκεί να διαθέτει Internet και αρκεί μια μικρή επένδυση. Χαμηλό κόστος- Το κόστος είναι πολύ μικρότερο από τους συμβατικούς τρόπους, αρκεί να έχει γίνει σωστός προγραμματισμός. Μετρήσιμα αποτελέσματα- Μπορείς να έχεις μετρήσιμα αποτελέσματα από τις αντιδράσεις των πελατών ή των επισκεπτών και να διαπιστώσεις πόσο αποτελεσματική είναι η προσπάθεια. 24 ώρες προβολή την ημέρα ακόμα και όταν το γραφείο σας είναι κλειστό. Προσωποποιημένη αντίδραση στους πελάτες ανάλογα με το ύψος και τη συχνότητα των παραγγελιών (προσφορές, δώρα, ειδικούς όρους πληρωμής κλπ) Προβολή σε συγκεκριμένα μέλη

25 Εκστρατείες προβολής έξυπνα σχεδιασμένες. Ειδικές τιμές προσέλκυσης. Υλοποιώντας την ηλεκτρονική προβολή Αξιολογείστε τις διαφορετικές δυνατότητες προβολής Προγραμματίστε τις ενέργειές σας o o o o o o SMS Websites εκπαίδευση αναζητήστε λίστες πελατών ετοιμάστε το web site για την προβολή Υλοποίηση o Προγραμματίστε κάθε απαραίτητη εκπαίδευση. o Ενθαρρύνετε την εμπλοκή του προσωπικού. o Βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί σύμφωνα με τους κανονισμούς. Συμπεράσματα Ύστερα από το training θα πρέπει: Να γνωρίζετε ήδη σχετικά με τις διαδικασίες Να μπορείτε o Για τον ηλεκτρονικό τρόπο προβολής o Για το ηλεκτρονικό εμπόριο o Για τις σχέσεις με τους πελάτες o Να γνωρίζετε τις διαδικασίες παραγγελιών o Να γνωρίζετε τον τρόπο για την ηλεκτρονική προβολή o Να αναπτύξετε μια εκστρατεία προβολής

Διεθνής έρευνα για την εξάπλωση των Smartphones και Tablets

Διεθνής έρευνα για την εξάπλωση των Smartphones και Tablets Διαγραφή από τη λίστα Σε αυτό το τεύχος: Φεβρουάριος 2014 Mobile e-commerce από την Altec Software Mobile e-commerce από την Altec Software Διεθνής έρευνα για την εξάπλωση των Smartphones και Tablets Ετήσια

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό εμπόριο παραδοσιακών προϊόντων - γυναίκες 50+

Ηλεκτρονικό εμπόριο παραδοσιακών προϊόντων - γυναίκες 50+ EUROPEAN PROGRAMME LLP - Leonardo da Vinci - Transfer for Innovation Ηλεκτρονικό εμπόριο παραδοσιακών προϊόντων - γυναίκες 50+ Αριθμός προγράμματος: 2009-1-GR1-LEO 05-01858 www.e50plus.eu ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟΥΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ σελ. 1 Κατανοώντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τι είναι; Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) αφορά στις επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό εμπόριο. HE5 Ηλεκτρονικό κατάστημα Σχεδιασμός και λειτουργίες

Ηλεκτρονικό εμπόριο. HE5 Ηλεκτρονικό κατάστημα Σχεδιασμός και λειτουργίες Ηλεκτρονικό εμπόριο HE5 Ηλεκτρονικό κατάστημα Σχεδιασμός και λειτουργίες Βασικές ερωτήσεις για την δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος Πως θα προσελκυθούν οι πελάτες; Ποιες είναι οι υπηρεσίες που

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ EMAIL MARKETING & SMS MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 31/5/2014

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ EMAIL MARKETING & SMS MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 31/5/2014 ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ EMAIL MARKETING & SMS MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 31/5/2014 Δυνατότητα Παρακολούθησης και εξ' Αποστάσεως Αξιοποιήστε αποτελεσματικά το Email Marketing και το Sms Marketing και αυξήστε την

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΧΑΝΙΩΝ Σειρά Σεμιναρίων 2013 «Ηλεκτρονικό εμπόριο η επιχείρηση στη νέα ψηφιακή εποχή» Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Διδάκτορας Τμ. Οικονομικών Επιστημών Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι. 8 η Διάλεξη. Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου

Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι. 8 η Διάλεξη. Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι 8 η Διάλεξη Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου Περιεχόμενα 8 η διάλεξη Ηλεκτρονικό εμπόριο Ορισμός Ως Ηλεκτρονικό Εμπόριο, ή ευρέως γνωστό ως e-commerce

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Φοιτητή. Course Management Platform. Εισαγωγή. for Universities Ομάδα Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης Παν. Μακεδονίας Σεπτέμβριος 2004

Εγχειρίδιο Φοιτητή. Course Management Platform. Εισαγωγή. for Universities Ομάδα Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης Παν. Μακεδονίας Σεπτέμβριος 2004 Εγχειρίδιο Φοιτητή Εισαγωγή Η ηλεκτρονική πλατφόρμα, αποτελεί ένα ολοκληρωμένο σύστημα Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης. Στόχος της είναι η παροχή υποδομών εκπαίδευσης και κατάρτισης ανεξάρτητα από τους περιοριστικούς

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΓΟΡΑΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΓΟΡΑΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ e-shop Έχουμε δημιουργήσει 3 εκδόσεις e-shop, ώστε να επιλέξετε αυτή που ταιριάζει στις δικές σας ανάγκες, ενώ υπάρχει η δυνατότητα να γίνουν και μεμονωμένες προσθήκες. ΠΕΡΙΗΓΗΣΗ ESHOP (τι βλέπει ο επισκέπτης)

Διαβάστε περισσότερα

Συμβουλές για τις ηλεκτρονικές αγορές

Συμβουλές για τις ηλεκτρονικές αγορές ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΕΛΛΑΔΑΣ Συμβουλές για τις ηλεκτρονικές αγορές Χρήσιμες συμβουλές για τις ηλεκτρονικές αγορές των εορτών Τις αγορές του από ηλεκτρονικά καταστήματα πραγματοποιεί τα τελευταία

Διαβάστε περισσότερα

Plus500UK Limited. Πολιτική Απορρήτου

Plus500UK Limited. Πολιτική Απορρήτου Plus500UK Limited Πολιτική Απορρήτου Πολιτική Απορρήτου Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Plus500 Η προστασία της ιδιωτικής ζωής και της διαφύλαξης των προσωπικών και οικονομικών πληροφοριών των

Διαβάστε περισσότερα

ELECTRONIC DATA PROCESSING SOURCE SA

ELECTRONIC DATA PROCESSING SOURCE SA EDPS AE ELECTRONIC DATA PROCESSING SOURCE SA 28/09/00 1 ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΕΜΠΟΡΩΝ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ www.edps.gr 28/09/00 2 Το ηλεκτρονικό εµπόριο ως νέο µέσο συναλλαγής µεταξύ του αγοραστή και

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 2 2 Απόκτηση Κωδικού Πρόσβασης... 3 3 Πλοήγηση στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες...

Περιεχόμενα. 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 2 2 Απόκτηση Κωδικού Πρόσβασης... 3 3 Πλοήγηση στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... Περιεχόμενα 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 2 2 Απόκτηση Κωδικού Πρόσβασης... 3 3 Πλοήγηση στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 6 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Μέσω της διαδικτυακής πύλης του

Διαβάστε περισσότερα

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β Ηλεκτρονική Αγορά Προσανατολισμένη σς Ενδιάμεσους : Η περίπτωση PART της BOEING Η Boeing στην προκειμένη περίπτωση, παίζει το ρόλο ενδιάμεσου στην παροχή ανταλλακτικών συντήρησης

Διαβάστε περισσότερα

Επίσης μεγάλη αύξηση είχαμε στα είδη ένδυσης και υπόδησης (από την 10η

Επίσης μεγάλη αύξηση είχαμε στα είδη ένδυσης και υπόδησης (από την 10η Τεύχος 6 (ΕΚΤΑΚΤΗ ΕΚΔΟΣΗ) Απρίλιος 2013 Ετήσια Έρευνα 2012 Ηλεκτρονικού Εμπορίου του ELTRUN / ΟΠΑ Ετήσια Έρευνα 2012 Ηλεκτρονικού Εμπορίου του ELTRUN / ΟΠΑ Η λύση της Altec Software για το ηλεκτρονικό

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Φοιτητών. 1. Εισαγωγή

Εγχειρίδιο Φοιτητών. 1. Εισαγωγή Εγχειρίδιο Φοιτητών 1. Εισαγωγή Η ηλεκτρονική πλατφόρµα «e-class», αποτελεί ένα ολοκληρωµένο σύστηµα Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης. Στόχος της είναι παροχή υποδοµών εκπαίδευσης και κατάρτισης ανεξάρτητα από

Διαβάστε περισσότερα

Συνοπτικό εγχειρίδιο χρήσης ηλεκτρονικού καταστήματος

Συνοπτικό εγχειρίδιο χρήσης ηλεκτρονικού καταστήματος Συνοπτικό εγχειρίδιο χρήσης ηλεκτρονικού καταστήματος www.sweetland.com.cy Σ ε λ ί δ α 1 Πίνακας περιεχομένων Χρήση της λειτουργίας αναζήτησης... 3 Καινούργια εγγραφή... 4 Συμπλήρωση προφίλ... 6 Υποβολή

Διαβάστε περισσότερα

Vodafone Business Connect

Vodafone Business Connect Vodafone Business Connect Vodafone Business WebHosting Αναλυτικός Οδηγός Χρήσης MSSQL Manager Αναλυτικός οδηγός χρήσης: MS SQL Manager Vodafone Business Connect - Υπηρεσίες φιλοξενίας εταιρικού e-mail

Διαβάστε περισσότερα

Η Εγγραφή στο Paypal βήμα προς βήμα.

Η Εγγραφή στο Paypal βήμα προς βήμα. Η Εγγραφή στο Paypal βήμα προς βήμα. Η εγγραφή στο paypal είναι εύκολη και δωρεάν. Η διαδικασία εγγραφής περιλαμβάνει μερικά απλά βήματα. Βήμα 1: Πατήστε το πλήκτρο Sign up Επιλέξτε το τύπο του λογαριασμού

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές Εγχειρίδιο Χρήσης 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές 1bank Πίνακας Περιεχομένων Τα κανάλια της 1bank... 3 Αίτηση... 3 Πληροφορίες Λογαριασμών... 4 Λογαριασμοί > Υπόλοιπα... 4 Λογαριασμοί

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός καταγραφής διαδικτυακού project

Οδηγός καταγραφής διαδικτυακού project Οδηγός καταγραφής διαδικτυακού project Σε αυτό το έγγραφο θα βρείτε δομημένες σε ερωτηματολόγια & φόρμες όλες τις πληροφορίες που χρειάζεται η OXO WEB SERVICES για να σας προτείνει μια λύση που θα ταιριάζει

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ

ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΙΔΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΕΡΓΩΝ ΤΜΗΜΑ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΕΝΤΡΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΑΠ 7/ΑΠ 8 ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

Ο SKROUTZ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ - ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ

Ο SKROUTZ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ - ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΕΠΑΛ ΦΑΡΣΑΛΩΝ Ο SKROUTZ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ - ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ Υπεύθυνοι καθηγητές: Αδάμος Δημήτριος, ΠΕ19 Φουρκιώτου Σταματία, ΠΕ18.02 Τμήματα: Β Πληροφορικής Β Οικονομίας - Διοίκησης Τι είναι το

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Φοιτητών. 1. Εισαγωγή

Εγχειρίδιο Φοιτητών. 1. Εισαγωγή Εγχειρίδιο Φοιτητών 1. Εισαγωγή Η ηλεκτρονική πλατφόρµα «e-class», αποτελεί ένα ολοκληρωµένο σύστηµα Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης. Στόχος της είναι παροχή υποδοµών εκπαίδευσης και κατάρτισης ανεξάρτητα από

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήστη - Μαθητή

Εγχειρίδιο Χρήστη - Μαθητή Εγχειρίδιο Χρήστη - Μαθητή 1. Εισαγωγή Η ηλεκτρονική πλατφόρµα «e-class», αποτελεί ένα ολοκληρωµένο σύστηµα Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης. Στόχος της είναι παροχή υποδοµών εκπαίδευσης και κατάρτισης ανεξάρτητα

Διαβάστε περισσότερα

REALASH COSMETICS ΕΤΑΙΡΕΊΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΈΝΗΣ ΕΥΘΎΝΗΣ στην οδός Staromiejska 8/12, ΤΚ26-600 Radom, ΑΦΜ 5423234854 ΔΟΥ 200820607, Γ.Ε.

REALASH COSMETICS ΕΤΑΙΡΕΊΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΈΝΗΣ ΕΥΘΎΝΗΣ στην οδός Staromiejska 8/12, ΤΚ26-600 Radom, ΑΦΜ 5423234854 ΔΟΥ 200820607, Γ.Ε. ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ Πώληση στο online κατάστημα διενεργούνται βάσει των κανονισμών ηλεκτρονικού καταστήματος, το οποίο θα πρέπει να γνωρίζει ο κάθε πελάτης, πριν την παραγγελία. Παραγγελία ισοδυναμεί με αποδοχή

Διαβάστε περισσότερα

Τα Σύγχρονα Εργαλεία του ecommerce (Δεν θέλει κόπο. Θέλει Τρόπο!) Στέλιος Κατσιμπάρδης Sales Manager Mobile Marketing Yuboto Ltd

Τα Σύγχρονα Εργαλεία του ecommerce (Δεν θέλει κόπο. Θέλει Τρόπο!) Στέλιος Κατσιμπάρδης Sales Manager Mobile Marketing Yuboto Ltd Τα Σύγχρονα Εργαλεία του ecommerce (Δεν θέλει κόπο. Θέλει Τρόπο!) Στέλιος Κατσιμπάρδης Sales Manager Mobile Marketing Yuboto Ltd Σχετικά με τη Yuboto! Η Yuboto σε αριθμούς Έναρξη 2007 40 εξειδικευμένες

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΤΗ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΑΞΗΣ

ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΤΗ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΑΞΗΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΤΗ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΑΞΗΣ CLAROLINE Κατάλογος περιεχομένων Εγγραφή μαθητή στο Claroline...2 Εγγραφή σε μάθημα...3 Τα μαθήματά μου...4 Αλλαγή του προφίλ μου (Manage my account)...4

Διαβάστε περισσότερα

Το σύστημα θα πρέπει να σχεδιαστεί με τρόπο που θα ικανοποιήσει τις απαιτήσεις του χρήστη εύκολα.

Το σύστημα θα πρέπει να σχεδιαστεί με τρόπο που θα ικανοποιήσει τις απαιτήσεις του χρήστη εύκολα. Έγγραφο απαιτήσεων 1 Περιγραφή Συστήματος Η online ιστοσελίδα και η αντίστοιχη έκδοση για κινητά τηλέφωνα έχει ως στόχο να υποστηρίξει και να ενισχύσει το User Experience (UX) των επισκεπτών του e-museum,

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ [e-shop] 1. Επιλογή προτύπου 2. Δοκιμή σε πραγματικό χρόνο 3. Αγορά

ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ [e-shop] 1. Επιλογή προτύπου 2. Δοκιμή σε πραγματικό χρόνο 3. Αγορά ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ [e-shop] Δημιουργήστε το δικό σας e-shop σε τρία απλά βήματα 1. Επιλογή προτύπου 2. Δοκιμή σε πραγματικό χρόνο 3. Αγορά ΣΥΝΟΠΤΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας COSMOS4U Web Site Pro Χαρακτηριστικά Επιπλέον Δυνατότητες Προφίλ Εταιρίας Παρουσίαση της εταιρίας σας με φωτογραφικό υλικό και κείμενα. Τήρηση προδιαγραφών και χρήση λέξεων κλειδιά

Διαβάστε περισσότερα

Internet Marketing. www.webkey.gr info@webkey.gr 694 8888 640

Internet Marketing. www.webkey.gr info@webkey.gr 694 8888 640 Internet Marketing www.webkey.gr info@webkey.gr 694 8888 640 Τι είναι το Internet Marketing? To Marketing είναι η διαδικασία η οποία συνδέει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία με τον καταναλωτή. Το Internet Marketing

Διαβάστε περισσότερα

www.trikala-chamber.gr

www.trikala-chamber.gr ΚΑΛΩΣΟΡΙΣΑΤΕ ΣΤΟ ΝΕΟ PORTAL ΤΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΤΡΙΚΑΛΩΝ www.trikala-chamber.gr 1 Το νέο Portal βρίσκεται πλέον στη διάθεση του κοινού ανοίγοντας ένα παράθυρο συνεργασίας με όλο τον κόσμο. Ο νέος επιχειρηματικός

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 8η: Έρευνα αγοράς στο Διαδίκτυο Χαρίκλεια

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματικότητα στο διαδίκτυο

Η επιχειρηματικότητα στο διαδίκτυο Η επιχειρηματικότητα στο διαδίκτυο Υπηρεσίες διαδικτύου και προγραμματισμού. Πληροφορίες στο τηλέφωνο : 2271 0 81694 Website : www.webpromotion.com.gr Η δική σας ιστοσελίδα πουλάει; Παρουσίαση και ανάλυση

Διαβάστε περισσότερα

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΑΚΕΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ EZISTORE

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΑΚΕΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ EZISTORE ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ (M.I.S.) ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΑΚΕΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ EZISTORE ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΔΗΜΟΣΚΟΠΗΣΕΙΣ

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό εμπόριο Απρίλιος 2011

Ηλεκτρονικό εμπόριο Απρίλιος 2011 Ηλεκτρονικό εμπόριο Απρίλιος 2011 Ηλεκτρονικό Εμπόριο 3 Ηλεκτρονικό Εμπόριο τύπου Επιχείρησης - Πελάτη 4 Οργάνωση του ηλεκτρονικού εμπορίου 5 Ιστοσελίδα του Ηλεκτρονικού Καταστήματος 6 Ηλεκτρονικές Πληρωμές

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΩΜΩΝ Η πρακτική εφαρμογή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου στο σύγχρονο επιχειρηματικό και καταναλωτικό περιβάλλον δημιούργησε την ανάγκη για ανάπτυξη νέων μορφών πληρωμών, περισσότερο

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ

ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΕΒΟΟΚ ΑΠΟ ΤΟΝ ΘΕΜΗ ΣΑΡΑΝΤΑΕΝΑ, ΣΥΜΒΟΥΛΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

YourSMS User s Manual

YourSMS User s Manual YourSMS User s Manual Contents Πίνακας περιεχομένων Κεντρική οθόνη... 2 Αποστολές... 3 Αποστολή μοναδικού μηνύματος... 3 Αποστολή μαζικού μηνύματος σε ομάδα παραληπτών... 4 Αποστολή μαζικού προγραμματισμένου

Διαβάστε περισσότερα

Η λ ε κ τ ρ ο ν ι κ ό κ α τ ά σ τ η μ α. Γενικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής για κατασκευή eshop

Η λ ε κ τ ρ ο ν ι κ ό κ α τ ά σ τ η μ α. Γενικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής για κατασκευή eshop WEB AGENCY ALBATROS Διαφημιστικές Υπηρεσίες & Σχεδιασμός ιστοσελίδων www.webagencyalbatros.com Τηλ 6939052115 Η λ ε κ τ ρ ο ν ι κ ό κ α τ ά σ τ η μ α Γενικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής για κατασκευή eshop

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΚΕΤΟΥ

ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΚΕΤΟΥ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΚΕΤΟΥ Συµβαλλόµενος Εταιρία (διακριτικός τίτλος): Υπεύθυνος Επικοινωνίας: Επωνυµία Επιχείρησης: Ιδιοκτήτης ιαχειριστής: ιεύθυνση: Τ.Κ., Πόλη: Τηλέφωνα: Φαξ: Email: Νικ. Τσεκλίδης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ Ηλεκτρονικές Καμπάνιες σελ. 1 Από πού ξεκινάω; Τι υπάρχει γύρω μου; Αφού έχετε αποκτήσει ενεργή παρουσία στο

Διαβάστε περισσότερα

Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας. www.thessbonus.gr

Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας. www.thessbonus.gr Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας www.thessbonus.gr Ο Εμπορικός Σύλλογος Θεσσαλονίκης στην προσπάθειά του να παρέχει στις εμπορικές επιχειρήσεις της πόλης μας τη δυνατότητα

Διαβάστε περισσότερα

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας COSMOS4U Web Site Biz Χαρακτηριστικά Επιπλέον Δυνατότητες Προφίλ Εταιρίας Παρουσίαση της εταιρίας σας με φωτογραφικό υλικό και κείμενα. Τήρηση προδιαγραφών και χρήση λέξεων κλειδιά

Διαβάστε περισσότερα

Internet Business Hellas

Internet Business Hellas Internet Business Hellas Περιεχόμενα Εισαγωγή email marketing IBNEWSLETTER Χαρακτηριστικά Πλεονεκτήματα Επικοινωνία Εισαγωγή email marketing «Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνίσταται στην

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ MOBILE MARKETING

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ MOBILE MARKETING ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ MOBILE MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 15/6/2013 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΣ ΟΜΙΛΟΣ DP STUDIES Αξιοποιήστε αποτελεσματικά το Mobile Marketing και αυξήστε την ανταγωνιστική σας θέση & τις πωλήσεις σας! ΣΕ

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΚΕΤΟΥ (ΜΗ ΜΕΛΗ)

ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΚΕΤΟΥ (ΜΗ ΜΕΛΗ) ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΚΕΤΟΥ (ΜΗ ΜΕΛΗ) Συµβαλλόµενος Εταιρία (διακριτικός τίτλος): Υπεύθυνος Επικοινωνίας: Επωνυµία Επιχείρησης: Ιδιοκτήτης ιαχειριστής: ιεύθυνση: Τ.Κ., Πόλη: Τηλέφωνα: Φαξ: Email: Νικ.

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΤΜΗΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ

ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΤΜΗΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΤΜΗΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΘΗΜΑ:ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ MARKETING ΚΑΘΗΓΗΤΕΣ: κ. A. ΟΙΚΟΝΟΜΙ ΗΣ & κ. Γ.ΣΙΩΜΚΟΣ ΘΕΜΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ: ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΩΝ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΩΝ ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΔΙΕΚΠΕΡΑΙΩΣΗΣ ΑΙΤΗΣΕΩΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΩΝ VLT ΕΚΔΟΣΗ 1.0 Δεκέμβριος 2014 1 Περιεχόμενα

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ενότητα 6: Πολιτική Τιμών στο Λιανικό Εμπόριο Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων &

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Τεχνικό εγχειρίδιο χρήσης IBNEWSLETTER

Περιεχόμενα. Τεχνικό εγχειρίδιο χρήσης IBNEWSLETTER Περιεχόμενα ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ... 2 Τμήμα Υποστήριξης (Help Desk and Client Support)... 2 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 Εισαγωγή Email marketing... 3 Σχετικά με το IBNEWSLETTER... 3 Μεθοδολογία... 4 Χαρακτηριστικά...

Διαβάστε περισσότερα

SAP Οδηγός για τους Υπογράφοντες του DocuSign

SAP Οδηγός για τους Υπογράφοντες του DocuSign SAP Οδηγός για τους Υπογράφοντες του DocuSign Περιεχόμενα 1. SAP Οδηγός για τους Υπογράφοντες του DocuSign... 2 2. Παραλαβή Ειδοποίησης Email... 2 3. Υπογραφή Εγγράφου... 3 4. Άλλες Επιλογές... 4 4.1 Ολοκλήρωση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ EMAIL MARKETING & SMS MARKETING

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ EMAIL MARKETING & SMS MARKETING ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ EMAIL MARKETING & SMS MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 6/4/2013 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΣ ΟΜΙΛΟΣ DP STUDIES Αξιοποιήστε αποτελεσματικά το Email Marketing και το Sms Marketing και αυξήστε την ανταγωνιστική

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Κεφάλαιο 4 ο Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Διδακτικοί στόχοι Να εξηγηθεί πώς το διαδίκτυο μετασχηματίζει τις επιχειρήσεις Να συγκριθούν οι κατηγορίες του ηλεκτρονικού

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Φοιτητών. 1. Εισαγωγή

Εγχειρίδιο Φοιτητών. 1. Εισαγωγή Εγχειρίδιο Φοιτητών 1. Εισαγωγή Η ηλεκτρονική πλατφόρµα «e-class», αποτελεί ένα ολοκληρωµένο σύστηµα Ασύγχρονης Τηλεκπαίδευσης. Στόχος της είναι παροχή υποδοµών εκπαίδευσης και κατάρτισης ανεξάρτητα από

Διαβάστε περισσότερα

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας

Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας Χαρακτηριστικά ιστοσελίδας COSMOS4U e-shop Χαρακτηριστικά Επιπλέον Δυνατότητες Κατάλογος προϊόντων για πώληση Δυνατότητα δημιουργίας καταλόγου απεριόριστου αριθμού προϊόντων και κατηγοριών. Εμφάνιση χαρακτηριστικών

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ Άρθρο 1 - Εφαρμογή 1.1 Oι γενικοί όροι και προϋποθέσεις που δηλώνονται παρακάτω ( Όροι & Προϋποθέσεις ) ισχύουν και σχηματίζουν μέρος όλων των προσφορών και συναλλαγών των (πολυμεσικών)

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονική Δήλωση περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Ηλεκτρονική Δήλωση περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Ηλεκτρονική Δήλωση περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Custom House Financial (UK) Limited Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 1 Νοεμβρίου 2014 Στην Κύπρο, οι υπηρεσίες παρέχονται από την Custom House Financial

Διαβάστε περισσότερα

ΨΗΦΙΑΚΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΓΙΑ ΑΣΦΑΛΗ ΚΑΙ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ. Οδηγίες προς τις Συνεργαζόμενες Τράπεζες

ΨΗΦΙΑΚΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΓΙΑ ΑΣΦΑΛΗ ΚΑΙ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ. Οδηγίες προς τις Συνεργαζόμενες Τράπεζες ΨΗΦΙΑΚΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΓΙΑ ΑΣΦΑΛΗ ΚΑΙ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Οδηγίες προς τις Συνεργαζόμενες Τράπεζες 1. Εισαγωγή Γνωριμία με τα Ψηφιακά Πιστοποιητικά Η χρήση ηλεκτρονικών

Διαβάστε περισσότερα

Lexicon Software Pachutzu

Lexicon Software Pachutzu Pachutzu Περιεχόμενα Ε Γ Κ Α Τ Α Σ Τ Α Σ Η... 2 Κύρια Οθόνη εφαρμογής... 3 Τρόπος Αποστολής... 7 Fax... 8 Δίνοντας την δυνατότητα διαγραφής από την λίστα... 9 Απορριφθέντα... 10 Ε Γ Κ Α Τ Α Σ Τ Α Σ Η Τοποθετήστε

Διαβάστε περισσότερα

Αποκήρυξη ευθυνών. Συλλογή Προσωπικών Πληροφοριών

Αποκήρυξη ευθυνών. Συλλογή Προσωπικών Πληροφοριών Αποκήρυξη ευθυνών Του γραφείου προώθησης ιατροτεχνολογικών προϊόντων Δ.Καρβούνης δεσμεύεται να καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να παρέχει στα μέλη του τα καλύτερα δυνατά προϊόντα και υπηρεσίες.

Διαβάστε περισσότερα

TO FASTCATZ STOREFRONT ΤΗΣ INTERCLIENT ( ηµιουργία καταλόγων προϊόντων για ηλεκτρονικό εµπόριο)

TO FASTCATZ STOREFRONT ΤΗΣ INTERCLIENT ( ηµιουργία καταλόγων προϊόντων για ηλεκτρονικό εµπόριο) ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ TO FASTCATZ STOREFRONT ΤΗΣ INTERCLIENT ( ηµιουργία καταλόγων προϊόντων για ηλεκτρονικό εµπόριο) Εισηγητής: ιδάσκων: Οικονοµίδης Αναστάσιος

Διαβάστε περισσότερα

Vodafone Business Connect

Vodafone Business Connect Vodafone Business Connect Vodafone Business WebHosting Αναλυτικός Οδηγός Χρήσης EasyStore Maker Αναλυτικός οδηγός χρήσης: EasyStore Maker Vodafone Business Connect - Υπηρεσίες φιλοξενίας εταιρικού e-mail

Διαβάστε περισσότερα

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. e-commerce Project Manager

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. e-commerce Project Manager Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων e-commerce Project Manager Ακαδημαϊκό Έτος 2015 2016 1. Intro to e-commerce Μάθετε σε αυτή την ενότητα τις βασικές έννοιες και αρχές του e-commerce και αποκτήστε

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στο Outlook Κεφάλαιο 2 Βασικές εργασίες με μηνύματα 31

Περιεχόμενα. Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στο Outlook Κεφάλαιο 2 Βασικές εργασίες με μηνύματα 31 Περιεχόμενα Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στο Outlook 2003 9 Διευθέτηση και εκκίνηση του Outlook... 10 Το περιβάλλον του Outlook... 16 Οι προσωπικοί φάκελοι του Outlook... 20 Η Λίστα φακέλων... 21 Ο φάκελος Το Outlook

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ)

Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ) Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ) Γιώργος Μανής Επίκουρος Καθηγητής Τμήμα Μηχανικών Η/Υ και Πληροφορικής Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων Τι είναι οι Τεχνολογίες

Διαβάστε περισσότερα

paysafecard: Online ασφαλείς πληρωμές

paysafecard: Online ασφαλείς πληρωμές Η ασφάλεια στο διαδίκτυο είναι ένα σημαντικό θέμα - για κάθε χρήστη, καθώς και για την paysafecard. Οι αναφορές για περιστατικά απάτης κλονίζουν πολλούς πελάτες. Με το παρόν Δελτίο Ασφάλειας, θέλουμε να

Διαβάστε περισσότερα

Η ΕΚΔΟΣΗ ΤΙΜΟΛΟΓΙΩΝ (ΧΟΝΔΡΙΚΗΣ)

Η ΕΚΔΟΣΗ ΤΙΜΟΛΟΓΙΩΝ (ΧΟΝΔΡΙΚΗΣ) ΕΠΕΙΓΟΥΣΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ 07-01-2015 Η ΕΚΔΟΣΗ ΤΙΜΟΛΟΓΙΩΝ (ΧΟΝΔΡΙΚΗΣ) Βασικές Αρχές (Άρθρο 8: ΠΟΛ. 1003/31-12-2014 του Ν. 4308/2014.) 1. Μία ενιαία ονομασία «Τιμολόγιο» (8.1.1 Η παράγραφος αυτή, σύμφωνα με την

Διαβάστε περισσότερα

ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Στο παρόν κεφάλαιο παρουσιάζουμε επιγραμματικά τα σημαντικότερα μοντέλα ηλεκτρονικών επιχειρήσεων. Στα επόμενα κεφάλαια αναλύουμε διεξοδικότερα κάθε ένα από

Διαβάστε περισσότερα

Το εμπόριο που πραγματοποιείται με ηλεκτρονικά μέσα, δηλαδή μια ολοκληρωμένη συναλλαγή που

Το εμπόριο που πραγματοποιείται με ηλεκτρονικά μέσα, δηλαδή μια ολοκληρωμένη συναλλαγή που Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ως Ηλεκτρονικό Εμπόριο ορίζεται: Το εμπόριο που πραγματοποιείται με ηλεκτρονικά μέσα, δηλαδή μια ολοκληρωμένη συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω διαδικτύου internet χωρίς να είναι

Διαβάστε περισσότερα

GoDigital.Store E-Commerce Platform

GoDigital.Store E-Commerce Platform GoDigital.Store E-Commerce Platform Πλήρης διαχείριση καταλόγου και καταστήματος banet Α.Ε. Βαλαωρίτου 20 54625 Θεσσαλονίκη Τ.2310253999 F.2310253998 www.banet.gr info@banet.gr GoDigital.Store Γενική περιγραφή

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Ηλεκτρονικό Επιχειρείν. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης

Εισαγωγή στο Ηλεκτρονικό Επιχειρείν. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης Εισαγωγή στο Ηλεκτρονικό Επιχειρείν ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης 1 Ορισμός e-επιχειρείν Ένα σύνολο από ενδο- και δι- επιχειρηματικές στρατηγικές και προηγμένες

Διαβάστε περισσότερα

E-COMMERCE ΑΠΟΤΟ SITE ΣΤΟ ESHOP

E-COMMERCE ΑΠΟΤΟ SITE ΣΤΟ ESHOP E-COMMERCE ΑΠΟΤΟ SITE ΣΤΟ ESHOP Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Επιστημονικός Συνεργάτης Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων ΤΕΙ Κρήτης Συνιδρυτής Εταιρείας Διαδικτυακών Υπηρεσιών { mkourg@immko.gr} Ενημερωτική Εκδήλωση

Διαβάστε περισσότερα

Ασφάλεια Στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Λάζος Αλέξανδρος Α.Μ. 3530

Ασφάλεια Στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Λάζος Αλέξανδρος Α.Μ. 3530 Ασφάλεια Στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο Λάζος Αλέξανδρος Α.Μ. 3530 Ηλεκτρονικό Εμπόριο Χρησιμοποιείται για να περιγράψει την χρήση τηλεπικοινωνιακών μέσων (κυρίως δικτύων) για κάθε είδους εμπορικές συναλλαγές

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα Ηλεκτρονική Διαφήμιση Αντωνιάδου Όλγα Διαφήμιση στο διαδίκτυο Το διαδίκτυο είναι αναμφισβήτητα ένα τεράστιο πεδίο προώθησης και διαφήμισης υπηρεσιών και προϊόντων. Η ποσότητα της πληροφορίας που διακινείται

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική Απορρήτου (07/2016)

Πολιτική Απορρήτου (07/2016) ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΕΙΜΕΝΟ Πολιτική Απορρήτου (07/2016) Η CELLebrate είναι μια ιδιωτική εταιρεία με βάση το Ισραήλ, με κέντρο επιχειρηματικής δραστηριότητας στη διεύθυνση Box Office 211, Kiryat Chayim, Haifa. Η

Διαβάστε περισσότερα

SPAMMING - ΑΝΕΠΙΘΥΜΗΤΗ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ

SPAMMING - ΑΝΕΠΙΘΥΜΗΤΗ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ SPAMMING - ΑΝΕΠΙΘΥΜΗΤΗ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ Αποτελεί μειονέκτημα της διάδοσης του ηλεκτρονικού εμπορίου και ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα για τις επιχειρήσεις και τους χρήστες του διαδικτύου. Τι είναι: H μαζική

Διαβάστε περισσότερα

φιλοξενία & διαχείριση ιστοσελίδων

φιλοξενία & διαχείριση ιστοσελίδων φιλοξενία & διαχείριση ιστοσελίδων για Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Internet Marketing κατάλογος προϊόντων & υπηρεσιών 2015 Πακέτα φιλοξενίας - Περιγραφή Cloud Hosting - Κατοχύρωση ονόματος - Οικονομικό START

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες Χρήσης Πύλης Ύδρευσης του Δήμου Εμμανουήλ Παππά

Οδηγίες Χρήσης Πύλης Ύδρευσης του Δήμου Εμμανουήλ Παππά στο πλαίσιο του έργου «Σύστημα Διαχείρισης, Απομακρυσμένης Παρακολούθησης και Ολοκληρωμένων Συναλλαγών για το Δίκτυο Ύδρευσης» Οκτώβριος 2014 Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν Α Στόχος της Πύλης... 3 Εγγραφή στην Πύλη...

Διαβάστε περισσότερα

E-Payments. ΜΕΛΗ ΟΜΑΔΑΣ Άντσος Νίκος Ζώης Απόστολος Μαλακάσης Ευτύχης Μπίλας Αντώνης Ντέμπος Νικηφόρος

E-Payments. ΜΕΛΗ ΟΜΑΔΑΣ Άντσος Νίκος Ζώης Απόστολος Μαλακάσης Ευτύχης Μπίλας Αντώνης Ντέμπος Νικηφόρος E-Payments ΜΕΛΗ ΟΜΑΔΑΣ Άντσος Νίκος Ζώης Απόστολος Μαλακάσης Ευτύχης Μπίλας Αντώνης Ντέμπος Νικηφόρος Μέθοδοι Ηλεκτρονικών Πληρωμών «Έξυπνες κάρτες» (χρεωστικές-πιστωτικές) E-wallets ή E-purses (π.χ. Google-wallet)

Διαβάστε περισσότερα

Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε

Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε Σχετικά με εμάς Ολοκληρωμένες λύσεις προβολής επαγγελματιών στο διαδίκτυο. Ο Όμιλος FOCUS-ON, ένας όμιλος Web & Mobile Services, ξεκίνησε τη δραστηριοποίησή του το 2008

Διαβάστε περισσότερα

website guide B2B e-shop

website guide B2B e-shop website guide B2B e-shop Η ιστοσελίδα της Sun Electronics κατασκευάστηκε για να παρέχει χρήσιμες πληροφορίες τόσο στους συνεργάτες της όσο και στους τελικούς καταναλωτές. Σχεδιάστηκε έτσι ώστε η τιμολογιακή

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου

Εγχειρίδιο Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου Εγχειρίδιο Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου Bee Group Α.Ε. [Type the company name] [Pick the date] Εγχειρίδιο λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου 2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Αρχική Σελίδα... 3 2. Δημιουργία Λογαριασμού... 3 3.

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ Άρθρο 1 - Εφαρμογή 1.1 Oι γενικοί όροι και προϋποθέσεις που δηλώνονται παρακάτω ( Όροι & Προϋποθέσεις ) ισχύουν και σχηματίζουν μέρος όλων των προσφορών και συναλλαγών των (πολυμεσικών)

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Χρήσης Εφαρμογής Ανάρτησης μέσω Διαδικτύου. (Έκδοση: 9.0)

Οδηγός Χρήσης Εφαρμογής Ανάρτησης μέσω Διαδικτύου. (Έκδοση: 9.0) Οδηγός Χρήσης Εφαρμογής Ανάρτησης μέσω Διαδικτύου (Έκδοση: 9.0) Δεκέμβριος 2016 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Εισαγωγή... 3 Συμβατότητα Browser για τη χρήση της Εφαρμογής... 3 Α. Είσοδος με κωδικούς TaxisNet... 9 Β. Είσοδος

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ Ηλεκτρονικό Εµπόριο e-commerce ανταλλαγή επιχειρηµατικής ή εµπορικής

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Κατάστημα

Ηλεκτρονικό Κατάστημα ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Παραδείγματα -UML Δρ Βαγγελιώ Καβακλή Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Εαρινό Εξάμηνο 2011-2012 1 Ηλεκτρονικό Κατάστημα Το αντικείμενο είναι η

Διαβάστε περισσότερα

Βασικές Έννοιες Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου

Βασικές Έννοιες Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου Α5.2 Δίκτυα Υπολογιστών και Διαδίκτυο/Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο Α.5.2.Μ1-Μ2 Α5.2.1 Βασικές Έννοιες Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου Τι θα μάθουμε σήμερα: Να ορίζουμε τι είναι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail)

Διαβάστε περισσότερα

BUSINESS GROWTH Web Facility Management (WFM)

BUSINESS GROWTH Web Facility Management (WFM) BUSINESS GROWTH Web Facility Management (WFM) ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Δημιουργούμε τον Ιστότοπο-Website σας ή το Ε-Shop σας Ενθέτουμε στοχευμένο περιεχόμενο (Content Marketing) Σας προβάλλουμε

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στο Outlook Κεφάλαιο 2 Βασικές εργασίες με μηνύματα 33

Περιεχόμενα. Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στο Outlook Κεφάλαιο 2 Βασικές εργασίες με μηνύματα 33 Περιεχόμενα Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στο Outlook 2007 9 Διευθέτηση και εκκίνηση του Outlook... 10 Το περιβάλλον του Outlook... 17 Οι προσωπικοί φάκελοι του Outlook... 22 Η Λίστα φακέλων... 23 Το Outlook Σήμερα...

Διαβάστε περισσότερα

Web Sites Το τρίπτυχο της επιτυχίας

Web Sites Το τρίπτυχο της επιτυχίας Web Sites Το τρίπτυχο της επιτυχίας 1 Βασικές Αρχές Σχεδίασης Απαραίτητες ιδιότητες Web Site Οι αναγκαίες αρχές που πρέπει να ακολουθηθούν/εφαρμοστούν για να επιτευχθεί η δημιουργία ενός αξιόλογου και

Διαβάστε περισσότερα

Ως Διαδίκτυο (Internet) ορίζεται το παγκόσμιο (διεθνές) δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών (international network).

Ως Διαδίκτυο (Internet) ορίζεται το παγκόσμιο (διεθνές) δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών (international network). ΙΔΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ Καλαμάτα, 2015 Το Διαδίκτυο Ως Διαδίκτυο (Internet) ορίζεται το παγκόσμιο (διεθνές) δίκτυο ηλεκτρονικών υπολογιστών (international network). Πρόκειται

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΩΝ ABO

ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΩΝ ABO ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΩΝ ABO 1 Με στόχο την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας της Amway, των προϊόντων Amway, της Επιχειρηματικής Ευκαιρίας Amway και την υποστήριξη των Ιδιοκτητών Επιχείρησης Amway

Διαβάστε περισσότερα

Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο

Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τι είναι το Ηλεκτρονικό Εμπόριο; Κάθε είδος εμπορικής συναλλάγης μεταξύ προσώπων, φυσικών και μη, που πραγματοποιείται με ηλεκτρονικά μέσα. Είναι η διάθεση και αγοραπωλησία προϊόντων

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΜΗΤΡΩΟΥ ΜΕΛΩΝ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΜΗΤΡΩΟΥ ΜΕΛΩΝ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΜΗΤΡΩΟΥ ΜΕΛΩΝ Καλώς ήρθατε στην on-line εφαρμογή του portal www.eeki.gr. Από εδώ μπορείτε να διαχειριστείτε την προβολή της επιχείρησης σας, με κείμενα φωτογραφίες και τα

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στην εφαρμογή Βασική Σελίδα (Activity) Αναζήτηση Πελάτη... 6 Προβολή Πελάτη... 7 Επεξεργασία Πελάτη... 10

Εισαγωγή στην εφαρμογή Βασική Σελίδα (Activity) Αναζήτηση Πελάτη... 6 Προβολή Πελάτη... 7 Επεξεργασία Πελάτη... 10 Περιεχόμενα Εισαγωγή στην εφαρμογή... 2 Βασική Σελίδα (Activity)... 3 Ρυθμίσεις... 3 Πελάτες... 6 Αναζήτηση Πελάτη... 6 Προβολή Πελάτη... 7 Επεξεργασία Πελάτη... 10 Αποθήκη... 11 Αναζήτηση προϊόντος...

Διαβάστε περισσότερα

10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα

10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα 10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα 1 10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα Γιατί η επιχείρησή σας χρειάζεται να έχει παρουσία στο διαδίκτυο? 2 1. Η εταιρική σας ιστοσελίδα είναι ανοιχτή στον κόσμο 24 ώρες την ημέρα,

Διαβάστε περισσότερα

Ενημέρωση σε Windows 8.1 από τα Windows 8

Ενημέρωση σε Windows 8.1 από τα Windows 8 Ενημέρωση σε Windows 8.1 από τα Windows 8 Τα Windows 8.1 και τα Windows RT 8.1 είναι βασισμένα στα Windows 8 και στα Windows RT, για να σας προσφέρουν βελτιώσεις στην εξατομίκευση, την αναζήτηση, τις εφαρμογές,

Διαβάστε περισσότερα

Μάθημα: ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Μάθημα: ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2007 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΙΙ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΣΧΟΛΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ Μάθημα: ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Παρασκευή

Διαβάστε περισσότερα