περιεχόμενα PHARMAΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ 18 Γιάννης Βλόντζος - Διευθύνων Σύμβουλος Merck Serono

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "περιεχόμενα PHARMAΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ 18 Γιάννης Βλόντζος - Διευθύνων Σύμβουλος Merck Serono"

Transcript

1

2

3 ΤΡΙΜΗΝΙΑΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗ ΕΚΔΟΣΗ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ περιεχόμενα Φαρμακευτικό Marketing ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ - ΔΕΚ ΕΜΒΡΙΟΣ 2011 ΙΔΙΟΚΤΗΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τζαβέλα 42Β, Ν. Ψυχικό Τηλ.: e- mail: 4 Eύη Αθανασίου ΕΚΔΟΤΗΣ PAVLOPOULOU GROUP ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΠΡΟΕΔΡΟΣ: Καλαφατάκης Γιώργος PHARMAΑΝΑΛΥΣΗ 6 Marketing Τα 7 Στοιχεία για μια Αποτελεσματική Πελατοκεντρική Αλληλεπίδραση 12 Marketing Το μέλλον της φαρμακευτικής ενημέρωσης... Έφτασε! PHARMAΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ 18 Γιάννης Βλόντζος - Διευθύνων Σύμβουλος Merck Serono PHARMAΣΥΝΕΔΡΙA 24 Πρόγραμμα 8ου Συνεδρίου Φαρμακευτικού Μάρκετινγκ Αξία / Καινοτομία / Προσαρμογή PHARMAΜΑΘΗΣΗ 28 Οι 7 Συνήθειες των Εξαιρετικά Αποτελεσματικών Ανθρώπων EEFAMΕΚΔΗΛΩΣΕΙΣ 36 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΕΦΑΜ - Προετοιμάζοντας το «μυαλό» και την ηθική του κλάδου 38 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΕΦΑΜ - Οι Προσδοκίες Δικαιώθηκαν 40 PHARMAΝΕA PHARMAΕΚΔΗΛΩΣΕΙΣ 46 Ιανουάριος - Φεβρουάριος - Μάρτιος 48 PHARMAΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΑΝΤΙΠΡΟΕΔΡΟΣ: Κυριάκη Άννυ Sanofi Aventis Γ. ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ: Ευαγγελίδης Αντώνης Vianex MSD ΤΑΜΙΑΣ: Παλάκας Δημήτρης ΜΕΛΗ: ΑΝ/ΚΑ ΜΕΛΗ: Θεοδωράκης Σταύρος Chiesi Τσαντές Δημήτρης Alapis Pharma Group Αθανασίου Εύη Pfizer Ζέκιος Φώτης Novartis Βασιλάκης Κωνσταντίνος Αbbott Πολίτης Παναγιώτης Cana EΛΕΓΚΤΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ Γρηγόρης Σκανδάμης Πέτρος Κασαρτζιάν Σωτήρης Κόκκοτας ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Πατσάνη Μαρία Γιαννίκη Ζωή Δ/ΝΣΗ ΣΥΝΤΑΞΗΣ ΠΕΡΙΟΔΙΚΟΥ: Αθανασίου Εύη Pfizer ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΕΡΙΟΔΙΚΟΥ: Πέτρος Γεωργιακάκης Ελένη Κακαβάκη Κωνσταντίνος Κανέλλος Κατερίνα Καραγκούνη Δημήτρης Κιάτος Δέσποινα Κωνσταντάκη Μάνος Χριστοδουλάκης Εύη Αθανασίου ΤΟ ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΑΠΟΣΤΕΛΛΕΤΑΙ ΣΕ ΟΛΑ ΤΑ ΜΕΛΗ ΤΗΣ Ε. Ε. Φα. Μ. ΔΙΑΝΕΜΕΤΑΙ ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΕΚΔΟΣΗΣ & ΔΙΑΦΗΜΙΣΕΩΝ PAVLOPOULOU GROUP Ι. ΠΑΥΛΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ ΟΕ Παναγιώτου 63, Παπάγου τηλ.: , fax: Φαρμακευτικό Marketing ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ

4 ΕΥη ΑθΑνΑσΙοΥ, ΥπΕΥθΥνη ομαδασ ΕργΑσΙΑσ περιοδικου, Product Manager, Pfizer Hellas Καλή χρονιά! Όλη η ομάδα εργασίας του περιοδικού ευχόμαστε το 2012 να είναι ευτυχισμένο, ειρηνικό, με λιγότερη αστάθεια και περισσότερες ευκαιρίες. Επίσης, υγεία σε όλους και εξυγίανση σε όλα τα κακώς κείμενα της επαγγελματικής μας ζωής. Σε αυτό το τεύχος, αφιερωνόμαστε αρκετά στο 8ο Συνέδριο Φαρμακευτικού Marketing, με τίτλο «Αξία/Καινοτομία/Προσαρμογή», του οποίου το αναλυτικό πρόγραμμα θα βρείτε στη σελίδα 24. Στη στήλη Pharma Μάθηση, τα ηνία ανέλαβε αυτή τη φορά ο Κ. Κανέλλος, με θέμα "Οι 7 Συνήθειες των εξαιρετικά αποτελεσματικών Ανθρώπων" (σελίδα 28). Ο Π. Γεωργιακάκης & Μ. Χριστοδουλάκης, υπεύθυνοι για τη στήλη Pharma Διαδίκτυο (σελίδα 48), αναλύουν τον τρόπο που τα κοινωνικά δίκτυα παρέχουν διαρκώς νέα εργαλεία και πλατφόρμες, διεκδικώντας όλο και περισσότερο σημαντική θέση στο media mix της προώθησης των brands. ευχόμαστε το 2012 να είναι ευτυχισμένο, ειρηνικό, με λιγότερη αστάθεια και περισσότερες ευκαιρίες Επίσης, έχουμε την τιμή να φιλοξενούμε συνέντευξη ενός εκ των δύο προέδρων του συνεδρίου, του κ. Ιωάννη Βλόντζου, Διευθύνοντος Συμβούλου της MERCK SERONO, στην οποία απαντά σε αρκετά επίκαιρα ζητήματα της αγοράς, ενώ αναφέρεται και στη θεματολογία του συνεδρίου στη σελίδα 18. Στην ενότητα Pharma Αναλύσεις, ο κ. Α. Ευαγγελίδης εξηγεί «Τα 7 Στοιχεία για μια Αποτελεσματική Πελατοκεντρική Αλληλεπίδραση» (σελίδα 6), ενώ ο κ. Ι.Οφάκογλου μας παρουσιάζει τα ευρήματα έρευνας που διεξήγαγε σε εκπροσώπους φαρμακευτικών εταιριών (Επιστημονικούς Συνεργάτες) και σε επαγγελματιές υγείας, στο άρθρο του με τίτλο «Το μέλλον της φαρμακευτικής ενημέρωσης... Έφτασε!» (σελίδα 12). Τέλος στη στήλη του κ. Κιάτου, Pharma Νέα στη σελίδα 40, θα βρείτε ενδιαφέροντα στοιχεία για το χρόνο που πέρασε και θα πάρετε μια τεχνολογική γεύση για το Εύχομαι να απολαύσετε το πρωτοχρονιάτικο τεύχος μας, που, ταυτόχρονα είναι και προσυνεδριακό. Περιμένουμε να σας δούμε όλους από κοντά στο συνέδριο! Χρόνια πολλά Συναδελφικά 4 Φαρμακευτικό Marketing ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2011

5

6 pharmaανάλυση Marketing Αντώνης Ευαγγελίδης Strategic Planning & Training Manager VIANEX /MSD Τα 7 Στοιχεία για μια Αποτελεσματική Πελατοκεντρική Αλληλεπίδραση Μια Πελατοκεντρική Αλληλεπίδραση (επίσκεψη) είναι μια αμφίδρομη συζήτηση ανάμεσα στον Επιστημονικό Συνεργάτη και τον Πελάτη που προορίζεται να προσθέσει αξία στον Πελάτη της Φαρμακοβιομηχανίας και να επιτύχει τους μακροχρόνιους στόχους σας για τον Πελάτη με βάση ένα καλά δομημένο μακροχρόνιο σχέδιο για αυτόν. για τη κατανόηση του Π µε τις Υπηρεσίες εισαγωγική δήλωσ πελατοκεντρικ επιχειρηµατικό µοντέ ενδιαφέρον του πε Ωστόσο, μια μόνη επίσκεψη δεν είναι αυθύπαρκτη. Θα πρέπει να σκεφτείτε τις αλληλεπιδράσεις με έναν πελάτη ως μια συνεχή συζήτηση που λαμβάνει χώρα και εξελίσσεται με την πάροδο του χρόνου. Μια επίσκεψη είναι το βήμα προς τη διαμόρφωση μιας μακροχρόνιας σχέσης. Και δεν πρέπει να ξεχνάτε ότι η σχέση μεταξύ ενός εργαζομένου στο χώρο του Φαρμάκου που εστιάζει στον πελάτη και του πελάτη είναι μια μακροχρόνια σχέση. Όμως για να επιτύχετε σε αυτόν τον ρόλο, πρέπει να ακολουθήσετε μια οργανωμένη διαδικασία η οποία αντικατοπτρίζει την Πελατοκεντρική σκέψη της Φαρμακοβιομηχανίας. Τα βασικά βήματα συστατικά στοιχεία μιας Πελατοκεντρικού τύπου επικοινωνίας περιγράφονται στο Σχήμα 1 και αναλύονται διεξοδικά παρακάτω. Σχήμα 1:Βασικά Βήματα Πελατοκεντρικής Αλληλεπίδρασης 6 Φαρμακευτικό Marketing ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2011

7 ν επίσκεψη λάτη σας η ό λο λάτη 1 Σχέδιο Πε κατανόη µε το Προϊό στόχος Ο Σχεδιασμός της Επίσκεψης Προκειμένου να διαχειριστείτε τη σχέση σας με τους Πελάτες της φαρμακοβιομηχανίας πρέπει να διαμορφώσετε ένα μακρόπνοο Σχέδιο. Το Σχέδιο του Πελάτη είναι ζωτικής σημασίας στοιχείο του πελατοκεντρικού επιχειρηματικού μοντέλου. Περιγράφει τους μακροχρόνιους στόχους που θέλετε να επιτύχετε με κάθε πελάτη εντός μιας συγκεκριμένης χρονικής περιόδου π.χ., σε ένα διάστημα 3-4 μηνών καθώς και τον τρόπο με τον οποίο περιμένετε να επιτύχετε αυτούς τους στόχους (δραστηριότητες, επιχειρήματα, πηγές, ανάμιξη τρίτων, κλπ). Σας βοηθά να προγραμματίσετε καλύτερα και να εκτελέσετε συγκεκριμένες αλληλεπιδράσεις και προσφορά υπηρεσιών προκειμένου να ικανοποιήσετε τις ανάγκες του πελάτη. Οι στόχοι της κάθε επίσκεψης συνδέονται άμεσα με αυτό το μακροπρόθεσμο σχέδιο του πελάτη, το οποίο θα πρέπει να ενημερώνεται συχνά ώστε να αντανακλά τα αποτελέσματα των μεμονωμένων επισκέψεων. Επιπλέον ο σχεδιασμός της επίσκεψής σας, σας βοηθά να παραμείνετε εστιασμένος στον Πελάτη σας, να έχετε περισσότερη αυτοπεποίθηση κατά τη διάρκεια της συζήτησής σας, να μπορέσετε καλύτερα να συσχετίσετε τις ανάγκες του πελάτη με τις προσφορές της Εταιρείας σας και το συνολικό σχέδιο για τον πελάτη. Ένας καλός σχεδιασμός ξεκινά με την περιγραφή του στόχου για την επίσκεψη. Οι στόχοι μπορεί και πρέπει να σχετίζονται με την κατανόηση του Πελάτη, με το Προϊόν, ή τις Υπηρεσίες σας. Γράψτε μια εισαγωγική δήλωση που να προξενεί το ενδιαφέρον του πελάτη. Καθορίστε ποιες πληροφορίες / βασικά μηνύματα θα παρουσιάσετε/μοιραστείτε με τον Πελάτη. Προσδιορίστε τις πηγές που θα χρησιμοποιήσετε κατά τη διάρκεια της συζήτησης. Προβλέψτε ερωτήσεις ή αντιρρήσεις τις οποίες μπορεί να θέσει ο πελάτης σε σχέση με τη συζήτηση. Προετοιμάστε τη δοκιμαστική ερώτηση δέσμευσης για τη συζήτηση. Προσδιορίστε επίσης την επιθυμητή έκβαση της επίσκεψης, η οποία ορίζεται ως η συγκεκριμένη παρατηρούμενη ενέργεια την οποία θέλετε να δεσμευτεί ότι θα πράξει ο πελάτης κατά τη διάρκεια της συζήτησης. Για παράδειγμα ο πελάτης να μοιραστεί την άποψή του αναφορικά με τη θεραπεία μιας ασθένειας είτε να μοιραστεί την άποψή του για ένα προϊόν μας είτε να δεσμευθεί για συγκεκριμένη δράση αναφορικά με τη χρήση του προϊόντος σας. Στη συνέχεια καθορίστε την συγκεκριμένη ενέργεια που θα πράξετε ώστε να επιτύχετε την επιθυμητή έκβαση (για παράδειγμα παρουσίαση μιας συγκεκριμένης μελέτης προκειμένου ο πελάτης να δεσμευτεί να δοκιμάσει το προϊόν Χ). πρέπει να ανοίξετε το µυαλό του πελάτη ενδιαφέρον του πελάτη ο πελάτης δεν έχει συγκεντρωµένη σκέψη Το Άνοιγμα της Επίσκεψης Το επόμενο βήμα σας κατά τη διάρκεια αλληλεπίδρασης με τον πελάτη, είναι να δεσμεύσετε την προσοχή του πελάτη με ένα άνοιγμα που να προκαλεί ενδιαφέρον. Χρειάζεστε το άνοιγμα πρόκλησης ενδιαφέροντος στην επίσκεψή σας επειδή οι Πελάτες σας είναι συνήθως απασχολημένοι με άλλες ημερήσιες εργασίες τους. Επειδή τις περισσότερες φορές βιάζονται και δεν έχουν συγκεντρωμένη σκέψη. Επειδή, στην Κοινωνία της Υπερπληροφόρησης που ζούμε σήμερα, κατακλύζονται με πληροφορίες από πολλές πηγές και η πρώτη σκέψη που τους έρχεται στο μυαλό όταν σας αντικρίζουν είναι: Ωχ... ένας ακόμα Επιστημονικός Συνεργάτης. Έτσι λοιπόν για να ξεκινήσετε πρέπει να ανοίξετε το μυαλό του πελάτη και για να κερδίσετε την πλήρη προσοχή του θα πρέπει να του προτείνετε μια ενδιαφέρουσα ιστορία για τη συζήτησή σας. Θα πρέπει να σπάσετε τον «πάγο». Μέσα στα πρώτα λίγα δευτερόλεπτα της συζήτησης, ο πελάτης σας λαμβάνει απόφαση είτε να δεσμευθεί είτε να αποδεσμευτεί από την αλληλεπίδραση. Γι αυτό μια καλή έναρξη της συζήτησης είναι τόσο σημαντική. 2 δέσµευσης προσοχής πελάτη κερδίσ σπάστε τον ενδιαφέ Φαρμακευτικό Marketing ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ

8 pharmaανάλυση 3 µάθετε περισσότερα για τον πελάτη σας επιβεβαίωση των αναγκών του Πελάτη τραβήξτε την προσοχή του πελάτη επιβεβαίωση των αναγκών του Πελάτη Προσδιορισμός και Επιβεβαίωση των Αναγκών Τα Χαρακτηριστικά ενός Καλού Ανοίγματος: Είναι σχεδιασμένο να τραβήξει την προσοχή του πελάτη και να τον προσελκύσει στη συζήτηση. Γίνεται συνήθως στην αρχή κάθε συζήτησης. Εξυπηρετεί στην εισαγωγή του θέματος που συζητείται. Είναι συνδεδεμένο με το αντικείμενο της συζήτησης. Παρουσιάζει την ομάδα - στόχο των ασθενών για τον οποίο επιθυμείτε να συζητήσετε. Για συζήτηση για το προϊόν, συνδέεται με το βασικό μήνυμα που θα μοιραστείτε. Προκειμένου να προάγετε τη συνεχή κατανόηση του πελάτη, θα πρέπει να εκμεταλλεύεστε την ευκαιρία σε κάθε επίσκεψη ώστε να μάθετε περισσότερα για τον πελάτη σας. Χρειάζεστε τον προσδιορισμό και την επιβεβαίωση των αναγκών των Πελατών σας διότι οι ανάγκες και οι προτεραιότητες τους αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου. Μπορεί επίσης μια ανάγκη να έχει ήδη ικανοποιηθεί και σε αυτή την περίπτωση δεν έχει νόημα το υπόλοιπο της προσεκτικά προγραμματισμένης συζήτησής σας.της να δεσμευτεί να δοκιμάσει το προϊόν Χ). Τα Βασικά Στοιχεία για μια καλή ερώτηση προσδιορισμού και Επιβεβαίωσης των Αναγκών του Πελάτη: Η ερώτηση πρέπει να είναι σαφής, περιεκτική, εστιασμένη και σχετική. Εάν προορίζεται να προσδιορίσει μια ανάγκη ή πεποίθηση, η ερώτηση είναι ανοικτή ερώτηση. Εάν προγραμματιστεί, η ερώτηση ευθυγραμμίζεται με τον σκοπό της συζήτησης. Εάν είναι ανιχνευτική ερώτηση, η ερώτηση περιλαμβάνει: Αίτημα για παροχή πληροφοριών Σύγκριση σετε µια καλή εµπειρία για τον πελάτη λέξεις που εντυπώνονται στο µυαλό των Πελατών µας Βασικά Μηνύµατα αι σαφείς λέξεις και φράσεις Παρουσίαση Βασικών Μηνυμάτων - Ανταλλαγή Πληροφοριών Προκειμένου να δημιουργήσετε μια καλή εμπειρία για τον πελάτη, θα πρέπει να προσαρμόσετε την προσέγγισή σας σε κάθε πελάτη. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν πρόκειται να μοιραστείτε και ανταλλάξτε πληροφορίες. Κατά τη διάρκεια των επισκέψεων ανταλλάσσονται συνήθως τα Βασικά Μηνύματα των προϊόντων μας τα προωθητικά υποστηρικτικά τους στοιχεία, οι Ιδιότητες, τα Χαρακτηριστικά και τα Οφέλη του προϊόντος, οι Κατευθυντήριες Οδηγίες για την αντιμετώπιση συγκεκριμένων παθήσεων. Τα Βασικά Κριτήρια για μια Καλή και Αποτελεσματική Παρουσίαση απαιτούν: Απλές και σαφείς λέξεις και φράσεις, Χρήση ενθουσιαστικών επιθέτων και επιρρημάτων (πχ μοναδική αποτελεσματικότητα), Δυνατών λέξεων που εντυπώνονται στο μυαλό των Πελατών μας, Χρήση αριθμημένων σημείωνλόγων (1ο, 2ο, 3ο), Επανάληψη του βασικού μηνύματος και του εμπορικού ονόματος του προϊόντος. είτε και ανταλλάξτε πληροφορίες όστε την προσέγγισή σας 4 8 Φαρμακευτικό Marketing ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2011

9 δηµιουργήστε κλίµα 5 αυξάνετε τη µεταξύ σ ντιρρήσεις δύναται να εκφρ µε τη µορφή δήλω αυξάνετε τη γνώση των πελατών φέρτε τον ιατρό πιο κοντά στη συνταγογράφηση Χειρισμός Ερωτήσεων & Αντιρρήσεων Ερωτήσεις και αντιρρήσεις μπορεί να διατυπωθούν οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης για το προϊόν: αμέσως μόλις χαιρετίσετε τον ιατρό, κατά τη διάρκεια της παρουσίασης των βασικών μηνυμάτων ή κατά τη διάρκεια της ολοκλήρωσης της συζήτησης. Μόλις ο επιστημονικός συνεργάτης χειριστεί μια ερώτηση ή αντίρρηση, μπορεί να επιστρέψει στο σημείο όπου έμεινε στη συζήτηση για το προϊόν. Οι αντιρρήσεις δύναται να εκφραστούν με τη μορφή δήλωσης ή ερώτησης. Σε οποιαδήποτε περίπτωση μπορεί να έχουν ως στόχο να σταματήσουν την επίσκεψη ή να ελέγξουν τις γνώσεις του επιστημονικού συνεργάτη. Ερωτήσεις υποβάλλονται όταν ο ιατρός αναζητά περισσότερες πληροφορίες. Ο τρόπος με τον οποίο γίνεται ο χειρισμός μιας ερώτησης ή αντίρρησης είναι πολύ σημαντικός επειδή μπορεί να σταματήσει τον ιατρό από τη χρήση του προϊόντος ή να φέρει τον ιατρό πιο κοντά στη συνταγογράφηση αυτού. Αντιμετωπίζοντας τις αντιρρήσεις του πελάτη: ασικών σηµείων πεποίθησης φόβος απόρριψης να µην ρωτάτε ποτέ τον ιατρό: "Υπόσχεστε να συνταγογραφείτε...;" παρουσίαση των συνταγογραφικών πληροφοριών Κλείσιμο της Επίσκεψης Ο τρόπος με τον οποίο κλείνετε μια επίσκεψη είναι σημαντικός τόσο για τον πελάτη όσο και για εσάς. Γιατί όμως συχνά φοβόμαστε να κλείσουμε την επίσκεψη; Επειδή συνήθως καταλαμβάνει μερικούς ο φόβος της απόρριψης και εξ αιτίας της έλλειψης αυτοπεποίθησης, Tα 4 Βασικά σημεία ενός αποτελεσματικού κλεισίματος περιλαμβάνουν την: Σύνοψη των βασικών σημείων της συζήτησης κατά τη διάρκεια της επίσκεψης σας. Την παρουσίαση των συνταγογραφικών πληροφοριών, μορφών και τον τρόπου χορήγησης του προϊόντος εάν σχετίζονται με τη συζήτηση. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η ευκαιρία συνταγογράφησης του προϊόντος από τον ιατρό μπορεί να λάβει χώρα ημέρες μετά την επίσκεψη πώλησης. Εάν ο ιατρός θεωρήσει τη συζήτηση για το προϊόν χρήσιμη και αξιομνημόνευτη, μπορεί να συνταγογραφήσει το προϊόν είτε απάντησε "ναι" είτε "όχι" στην ερώτηση δέσμευσης. Είναι σημαντικό να μην ρωτάτε ποτέ τον ιατρό: "Υπόσχεστε να συνταγογραφείτε...;" Δεν έχει νόημα να ρωτάτε κάτι τέτοιο επειδή δεν υπάρχει εγγύηση ότι θα το κάνει, και επιπρόσθετα μπορεί να κάνει τον ιατρό να αισθανθεί άβολα. Η ερώτηση για δέσμευση καθορίζεται από τον σκοπό της συζήτησης και τον τρόπο με τον οποίο ο ιατρός έχει αντιδράσει στη συζήτηση για το προϊόν. Ανεξάρτητα επίσης από τον τύπο της ερώτησης δέσμευσης που χρησιμοποιεί ο εμπορικός αντιπρόσωπος στην ολοκλήρωση του πρώτου προϊόντος, θα πρέπει να χρησιμοποιήσει διαφορετικό τύπο για την ολοκλήρωση της συζήτησης για το δεύτερο προϊόν (επειδή ο ιατρός μπορεί να θεωρήσει ότι πρόκειται για τυποποιημένη ερώτηση για δέσμευση η οποία απομνημονεύεται). Επιπρόσθετα, έχοντας δύο διαφορετικές ερωτήσεις για δέσμευση, ο ιατρός μπορεί να διαχωρίσει καλύτερα και να θυμηθεί τα δύο προϊόντα. Μετάβαση στο Δεύτερο Προϊόν 6 Για να κινηθεί από τη συζήτηση για το πρώτο στη συζήτηση για το δεύτερο προϊόν, ο Επιστημονικός Συνεργάτης θα πρέπει να αλλάξει την εστίαση του ιατρού από το ένα προϊόν στο άλλο. Υπάρχουν διαφορετικές προσεγγίσεις για τη μετάβαση στη συζήτηση για το επόμενο προϊόν οι οποίες περιλαμβάνουν: δημιουργείτε κλίμα εμπιστοσύνης αυξάνετε την γνώση των πελατών αυξάνετε τη μεταξύ σας διαφάνεια Θεραπευτική κατηγορία Συμπτώματα Προφίλ ασθενή Παρενέργειες Δοσολογία Φαρμακευτικό Marketing ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ

10 pharmaανάλυση 7 Πέτυχα τον στόχο της επίσκεψης; ο καλά εκτέλεσα τα στοιχεία της επίσκεψης; οιες δεσµεύσεις έκανε ο πελάτης; Ποιες δεσµεύσεις έκανα εγώ και πώς τις ικανοποίησα; Μπορώ να προχωρήσω στο επόµενο βήµα του σχεδίου για τον πελάτη; Πότε θα δω ξανά αυτόν τον πελάτη και ποιοι θα είναι οι στόχοι µου; Αξιολόγηση - Τεκμηρίωση και Παρακολούθηση μετά την Επίσκεψη Η τεκμηρίωση της επίσκεψης είναι απαραίτητη επειδή υπάρχουν διαφορετικοί τύποι πελατών και αρκετά προϊόντα που πρέπει να διαχειριστείτε. Παρακολουθεί τις ερωτήσεις και τις αντιρρήσεις του πελάτη καθώς επίσης και τις πληροφορίες που μοιράστηκαν κατά τη διάρκεια της επίσκεψης ενώ παράλληλα βοηθά στην προετοιμασία διαμορφωμένων λύσεων (Σχέδιο Πελάτη). Παρακάτω περιγράφονται οι κατηγορίες των πληροφοριών που τεκμηριώνονται συνήθως καθώς επίσης και οι τύποι των πληροφοριών που καταγράφονται μετά από μια επίσκεψη. Σχετικά με τον Πελάτη: Τι έμαθα για αυτόν τον πελάτη που δεν το γνώριζα ήδη; Με τον Στόχο της Επίσκεψης: Πέτυχα τον στόχο της επίσκεψης; Ήταν κατάλληλοι οι στόχοι της επίσκεψης; Πόσο καλά εκτέλεσα τα στοιχεία της επίσκεψης; Μπορώ να προχωρήσω στο επόμενο βήμα του σχεδίου για τον πελάτη; Με την Παρακολούθηση της Επίσκεψης: Ποιες δεσμεύσεις έκανε ο πελάτης; Ποιες δεσμεύσεις έκανα εγώ και πώς τις ικανοποίησα; Πότε θα δω ξανά αυτόν τον πελάτη και ποιοι θα είναι οι στόχοι μου; Σχετικά με εσάς: Παρουσιάσατε κατάλληλες Πελατοκεντρικές Συμπεριφορές; Ήταν κατάλληλη η γλώσσα σώματος και η ποιότητα της φωνής σας; Τεκμηριώσατε όλες τις σχετικές πληροφορίες; Συμπερασματικά, η Πελατοκεντρική Προσέγγιση με βάση τα παραπάνω αναφερόμενα 7 στοιχεία της, μας επιτρέπει να μιλήσουμε πιο αποτελεσματικά και για περισσότερο χρόνο με όλους τους πελάτες μας με βάση: τις εκφραζόμενες ανάγκες τους και τον επιθυμητό τρόπο συνεργασίας μαζί μας (Νέο Επιχειρησιακό Μοντέλο της Φαρμακοβιομηχανίας) και μας βοηθά να εξειδικεύσουμε την γενική στρατηγική τοποθέτηση κάθε προϊόντος ανά πελάτη με βάση τη θέση του πελάτη στην κλίμακα συνταγογράφησης. Το αποτέλεσμα είναι η οικοδόμηση μιας σχέσης που βασίζεται στην εμπιστοσύνη. 10 Φαρμακευτικό Marketing ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2011

11

12 pharmaανάλυση Marketing Το μέλλον της φαρμακευτικής ενημέρωσης... Έφτασε! Ιωάννης Οφάκογλου Project Intermed Pharmaceuticals Το τέλος της 25ετούς περιόδου των blockbuster είναι γεγονός. Η φαρμακευτική αγορά γίνεται πιο εξειδικευμένη, στηριζόμενη στην ποιότητα την τεχνολογία και τα πληροφοριακά συστήματα. Το φαρμακευτικό μάρκετινγκ έρχεται αντιμέτωπο με δεκάδες προκλήσεις. Οι χρονιές που διανύουμε σηματοδοτούνται από τις μαζικότερες αναπροσαρμογές που έχουν πραγματοποιηθεί ποτέ στον κλάδο της υγείας. Το σύστημα υγείας δέχεται ασφυκτικές πιέσεις ενώ παράλληλα η φαρμακοβιομηχανία αναζητά νέα επιχειρηματικά μοντέλα που θα την οδηγήσουν μακριά από αδιέξοδα και αναταράξεις. H εργασία των Επιστημονικών Συνεργατών (Ε.Σ.) των φαρμακευτικών εταιρειών, γίνεται ολοένα και πιο δύσκολη και το μέλλον για τους περισσότερους, αν δεν προσαρμοσθούν κατάλληλα, δείχνει να είναι δυσοίωνο, με σπουδαιότερους παράγοντες τις αστραπιαίες εξελίξεις και αλλαγές στον χώρο της φαρμακευτικής, της τεχνολογίας και του διαδικτύου. Από την περίοδο της ραγδαίας ανάπτυξης των φαρμακευτικών πωλήσεων, γνωστή ως Pharma 1.0, όπου ο προσανατολισμός της φαρμακευτικής βιομηχανίας ήταν εστιασμένος στα blockbuster, περάσαμε στην περίοδο Pharma 2.0, της εξατομικευμένης αγοράς και των εξατομικευμένων θεραπειών, στρέφοντας την προσοχή όλων από το προϊόν στον ασθενή. Οι κλυδωνισμοί του συστήματος υγείας και οι εξελίξεις που αναφέραμε, διαμορφώνουν και το μέλλον των Ε.Σ. των φαρμακευτικών εταιρειών. Έρευνες τονίζουν ότι ο αριθμός των Ε.Σ. είναι αντιστρόφως ανάλογος με τη χρονική περίοδο που αφιερώνουν οι γιατροί για την ενημέρωση τους. Μελέτη της ZS Associates (στις μεγάλες Ευρωπαϊκές Χώρες) αναφέρει ότι το 20% των προσπαθειών που κάνουν οι Ε.Σ. με σκοπό να ενημερώσουν τους γιατρούς δεν έχει τα επιθυμητά αποτελέσματα διότι οι γιατροί, λόγω του πιεσμένου προγράμματος τους, μειώνουν ολοένα και περισσότερο τον αριθμό των επισκέψεων που δέχονται ακόμα και από τους πιο αποδοτικούς Ε.Σ. Η ανάπτυξη της τεχνολογίας, των υπολογιστών και του διαδικτύου (web 2.0) προσφέρει στους γιατρούς, νέα εργαλεία με τα οποία μπορούν να έχουν πρόσβαση άμεσα και εύκολα σε όλες τις νέες μελέτες. Συνεπώς οι γιατροί αφιερώνουν λιγότερο χρόνο στους Ε.Σ. διότι το ενδιαφέρον τους για ενημέρωση έχει μεταφερθεί στο διαδίκτυο και σε ιστότοπους όπως τα Izabel, MedlinePlus, DynaMed, Infotriever κ.α. Αυτή την πραγματικότητα δεν μπορούμε να την αρνηθούμε. Οι φαρμακευτικές εταιρείες λοιπόν πρέπει να βρουν τρόπους να τοποθετήσουν σε νέα βάση τις υπηρεσίες των Ε.Σ. προς τους ιατρούς ώστε να μεγιστοποιηθούν τα οφέλη προς τους ιατρούς και κυρίως προς τους ασθενείς. Όπως γίνεται αντιληπτό οι Ε.Σ. βρίσκονται στο κέντρο της προσοχής, η αμφισβήτηση γίνεται εντονότερη, ενώ όλο και πιο συχνά τίθενται ερωτήματα για την αναγκαιότητα της ύπαρξης τους στον φαρμακευτικό κλάδο. Τα στελέχη του μάρκετινγκ αναζητούν νέους, ευέλικτους και αποτελεσματικότερους τρόπους επικοινωνίας και ενημέρωσης των γιατρών ενσωματώνοντας στη διαδικασία ενημέρωσης νέα τεχνολογικά εργαλεία όπως οι ταμπλέτες (ipad), τα smart phones, το e-detailing τα κοινωνικά δίκτυα και οι ιστότοποι. 12 Φαρμακευτικό Marketing ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2011

13 Παρόλα αυτά άλλες μελέτες δείχνουν την αναγκαιότητα των Ε.Σ. αν λειτουργήσουν με διαφορετικό τρόπο ώστε να μπορέσουν να προσφέρουν στοχευμένη πληροφόρηση για τα νέα φάρμακα. Ο Ε.Σ. σήμερα πρέπει να μπει στο επίκεντρο και χρησιμοποιώντας σαν μοχλό τις δυνατότητες των νέων τεχνολογιών να συμβάλλει αποτελεσματικά στην πληροφόρηση για καλύτερη περίθαλψη. Οι αναταράξεις και αναπροσαρμογές στην ιατροφαρμακευτική περίθαλψη δημιούργησαν την ανάγκη για τη διεξαγωγή έρευνας με σκοπό τη διερεύνηση του βαθμού ετοιμότητας των επαγγελματιών υγείας και του φαρμακευτικού μάρκετινγκ στις αλλαγές που διέπουν το σύστημα υγείας καθώς επίσης και την πιθανότητα αναθεώρησης του τρόπου συνεργασίας των γιατρών με τους Ε.Σ. των φαρμακευτικών εταιρειών. Η παράλληλη έρευνα σε γιατρούς και Ε.Σ. με κοινές ερωτήσεις, δημιούργησε την ευκαιρία να αναδειχθεί που ταυτίζονται και που διαφέρουν οι απόψεις μεταξύ γιατρών και Ε.Σ. των φαρμακευτικών εταιρειών. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από το συγγραφέα του παρόντος άρθρου, Ιωάννη Οφάκογλου με τη συνεργασία του καθηγητή του ΑΠΘ Δρ. Κωνσταντίνου Πρίπορα, στο πλαίσιο διπλωματικής εργασίας στο MBA in Health Services του Nottingham Trent University. Η συλλογή των ερωτηματολογίων ξεκίνησε τον Μάρτιο του 2011 και ολοκληρώθηκε τον Ιούνιο του Χρησιμοποιήθηκε η μέθοδος της ποσοτικής έρευνας με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου βασισμένου σε ερωτήσεις πενταβάθμιας κλίμακας Likert. Η επιλογή του δείγματος έγινε με τη μέθοδο της τυχαίας επιλογής από ένα σύνολο γιατρών και Ε.Σ. των φαρμακευτικών εταιρειών που εργάζονται στην Θεσσαλονίκη, στην Αθήνα και στην περιφέρεια. Το άρθρο παρουσιάζει τμήμα των συμπερασμάτων της έρευνας. Σύμφωνα με την έρευνα αυτή στο ερώτημα κατά πόσο οι Ε.Σ. θεωρούνται από τους γιατρούς ως αξιόπιστη πηγή πληροφόρησης, τα αποτελέσματα δεν ήταν και τόσο ικανοποιητικά, διότι οι γιατροί έδειξαν να είναι διστακτικοί να εμπιστευθούν πλήρως τις πληροφορίες των Ε.Σ. Από το σύνολο των γιατρών μόνο το 20% πιστεύει ότι οι Ε.Σ. θα μπορούσαν να είναι αξιόπιστη πηγή πληροφόρησης. Το 45% δεν είχε ξεκάθαρη άποψη ενώ το 30% θεωρεί πως οι πληροφορίες που λαμβάνουν από τους Ε.Σ. δεν είναι αξιόπιστες. Από την άλλη πλευρά εντύπωση προκάλεσε το γεγονός ότι στο ίδιο ερώτημα το μεγαλύτερο ποσοστό των Ε.Σ. (περίπου 42%), ανέφερε ότι οι πληροφορίες που μεταφέρουν οι Ε.Σ., στην πλειονότητα τους, δεν είναι αξιόπιστες και οι ίδιοι δεν θεωρούν τους Ε.Σ. ουσιαστική πηγή πληροφόρησης για τους γιατρούς. (Διαγράμματα 1,2) Η έρευνα διερεύνησε επίσης σε τι βαθμό οι επαγγελματίες υγείας και οι Ε.Σ. χρησιμοποιούν το Internet για την επαγγελματική τους ενημέρωση και πληροφόρηση. Είναι γεγονός ότι τα τελευταία χρόνια η χρήση του διαδικτύου από την ιατρική κοινότητα αυξάνεται ραγδαία ενώ για πολλούς γιατρούς είναι πλέον από τις πρώτες επιλογές για την συγκέντρωση πληροφοριών. Η έρευνα έδειξε ότι το 42% των γιατρών που ρωτήθηκαν χρησιμοποιούν αρκετά το διαδίκτυο για την επαγγελματική τους ενημέρωση ενώ το 36% δήλωσε ότι το χρησιμοποιεί πολύ. Φαρμακευτικό Marketing ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ

14 pharmaανάλυση Ανάλογες ήταν και οι απαντήσεις των Ε.Σ. Πιο συγκεκριμένα το 35% των Ε.Σ., που ήταν και το υψηλότερο ποσοστό, ανέφερε ότι χρησιμοποιεί αρκετά το διαδίκτυο για επαγγελματική ενημέρωση, ενώ το 30% το χρησιμοποιεί πολύ και το 20% μέτρια. (Διαγράμματα 3,4) Προσπαθήσαμε επίσης να διερευνήσουμε ποια είναι η άποψη των επαγγελματιών υγείας σε σχέση με την αντίστοιχη άποψη που έχουν οι Ε.Σ. σχετικά με νέους τρόπους ενημέρωσης που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν με βάση τις νέες τεχνολογίες. Ρωτήσαμε λοιπόν τους γιατρούς αν θα δεχόταν ενημέρωση από τους Ε.Σ., με προκαθορισμένο ραντεβού, μέσω Internet σε μορφή τηλεδιάσκεψης, μετά από κατάλληλη εξοικιώση με την τεχνολογία αυτή. Αντιστοίχως ρωτήσαμε τους Ε.Σ. αν πιστεύουν ότι οι γιατροί θα δεχόταν αυτού του είδους την ενημέρωση. Οι απαντήσεις που πήραμε στο ερώτημα αυτό από τους γιατρούς ήταν ενθαρρυντικές για το μέλλον αυτής της μεθόδου ενημέρωσης. Όπως προέκυψε, αν διαχωρίσουμε το 30% των ιατρών που ήταν ουδέτεροι, φαίνεται ότι υπάρχει ένα σύνολο γιατρών, 37%, που θα δεχόταν ενημέρωση μέσω του Internet, με την μορφή της τηλεδιάσκεψης. Στο ίδιο ερώτημα οι Ε.Σ. φαίνεται να μην είναι σίγουροι ότι οι γιατροί θα δεχόταν εκ μέρους τους αυτού του είδους της ενημέρωσης. Το 64% αυτών που ρωτήθηκαν πιστεύει ότι οι γιατροί δεν θα δεχόταν με ευκολία την τηλε-ενημέρωση. (Διαγράμματα 5,6) 0,5 0,45 0,4 0,35 0,3 0,25 0,2 0,15 0,1 0,05 0 0,3 0,25 0,2 0,15 0,1 0,05 0 Διάγραμμα 1. Είναι αξιόπιστη και ουσιαστική πηγή πληροφόρησης για τους γιατρούς οι Ε.Σ. των φαρμακευτικών εταιρειών (Απαντήσεις Επαγγελματιών Υγείας) 9,87% ΔΙΑΦΩΝΩ ΑΠΟΛΥΤΑ Διάγραμμα 2. Είναι αξιόπιστη και ουσιαστική πηγή πληροφόρησης για τους γιατρούς οι Ε.Σ. των φαρμακευτικών εταιρειών (Απαντήσεις Ε.Σ. φαρμακευτικών εταιρειών) 14,53% ΔΙΑΦΩΝΩ ΑΠΟΛΥΤΑ 21,71% ΔΙΑΦΩΝΩ ΑΡΚΕΤΑ 27,35% ΔΙΑΦΩΝΩ ΑΡΚΕΤΑ 45,39% ΟΥΤΕ ΣΥΜΦΩΝΩ/ ΟΥΤΕ ΔΙΑΦΩΝΩ 26,50% ΟΥΤΕ ΣΥΜΦΩΝΩ/ ΟΥΤΕ ΔΙΑΦΩΝΩ 17,11% ΣΥΜΦΩΝΩ 23,93% ΣΥΜΦΩΝΩ 3,29% ΣΥΜΦΩΝΩ ΑΠΟΛΥΤΑ 2,63% ΔΕΝ ΞΈΡΩ/ ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΩ 7,69% ΣΥΜΦΩΝΩ ΑΠΟΛΥΤΑ 14 Φαρμακευτικό Marketing ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2011

15 0,45 0,4 0,35 0,3 0,25 0,2 0,15 Διάγραμμα 3. Σε τι βαθμό χρησιμοποιείτε το Internet για την επαγγελματική σας ενημέρωση και πληροφόρηση (Απαντήσεις Επαγγελματιών Υγείας) 13,82% 42,11% 36,18% 0,35 0,3 0,25 0,2 0,15 0,1 Διάγραμμα 5. Θα συμφωνούσατε να δεχτείτε ενημέρωση από τους Ε.Σ. των φαρμακευτικών εταιρειών μέσω Internet (τηλεδιάσκεψη) με προκαθορισμένο ραντεβού αν σας εξοικίωναν με αυτό τον τρόπο ενημέρωσης (Απαντήσεις Επαγγελματιών Υγείας) 9,87% 21,05% 30,26% 26,32% 11,18% 0,1 5,26% 0,05 0,05 0 ΛΙΓΟ ΜΕΤΡΙΑ ΑΡΚΕΤΑ ΠΟΛΥ 2,63% ΔΕΝ ΞΈΡΩ/ ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΩ 0 ΔΙΑΦΩΝΩ ΑΠΟΛΥΤΑ ΔΙΑΦΩΝΩ ΑΡΚΕΤΑ ΟΥΤΕ ΣΥΜΦΩΝΩ/ ΟΥΤΕ ΔΙΑΦΩΝΩ ΣΥΜΦΩΝΩ ΣΥΜΦΩΝΩ ΑΠΟΛΥΤΑ 2,63% ΔΕΝ ΞΈΡΩ/ ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΩ Διάγραμμα 4. Σε τι βαθμό χρησιμοποιείτε το Internet για την επαγγελματική σας ενημέρωση και πληροφόρηση (Απαντήσεις Ε.Σ. φαρμακευτικών εταιρειών) Διάγραμμα 6. Κατά την άποψή σας θα συμφωνούσαν οι γιατροί να δεχτούν ενημέρωση από τους Ε.Σ. των φαρμακευτικών εταιρειών μέσω Internet με προκαθορισμένο ραντεβού αν τους εξοικίωναν με αυτό τον τρόπο ενημέρωσης (Απαντήσεις Ε.Σ. φαρμακευτικών εταιρειών) 0,4 0,35 35,90% 0,6 0,5 52,99% 0,3 0,25 0,2 0,15 0,1 7,69% 20,51% 29,91% 0,4 0,3 0,2 0,1 11,11% 19,66% 9,40% 0,05 0 ΛΙΓΟ ΜΕΤΡΙΑ ΑΡΚΕΤΑ ΠΟΛΥ 5,98% ΔΕΝ ΞΈΡΩ/ ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΩ 0 ΔΙΑΦΩΝΩ ΑΠΟΛΥΤΑ ΔΙΑΦΩΝΩ ΑΡΚΕΤΑ ΟΥΤΕ ΣΥΜΦΩΝΩ/ ΟΥΤΕ ΔΙΑΦΩΝΩ ΣΥΜΦΩΝΩ 0,85% 5,98% ΣΥΜΦΩΝΩ ΑΠΟΛΥΤΑ ΔΕΝ ΞΈΡΩ/ ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΩ Φαρμακευτικό Marketing ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ

16 pharmaανάλυση Συμπεράσματα Η φαρμακευτική ενημέρωση μέσω διαδικτύου, γνωστή ως e-detailing, φαίνεται να αποκτά όλο και περισσότερους υποστηρικτές καθώς το μεγαλύτερο ποσοστό των γιατρών, ιδιαίτερα οι νεότεροι, αναφέρει ότι προθυμοποιείται να δεχτεί ενημέρωση μέσω διαδικτύου. Οι φαρμακευτικές εταιρίες πρέπει να αξιοποιήσουν τις δυνατότητες του διαδικτύου, σχεδιάζοντας νέες αποδοτικότερες στρατηγικές επικοινωνίας και προώθησης των σκευασμάτων τους. Η βελτίωση της αποτελεσματικότητας του e-detailing είναι βασική επιδίωξη για την ανοικοδόμηση μιας ουσιαστικής σχέσης εμπιστοσύνης με την ιατρική κοινότητα, διευκολύνοντας το έργο των γιατρών και παρέχοντάς τους ένα σημαντικό εργαλείο ενημέρωσης. Μοχλός της αξιοποίησης αυτού του νέου τρόπου ενημέρωσης θεωρούμε ότι θα μπορούσε να είναι ο Ε.Σ. που μέσω αυτού θα μπορούσε να αναβαθμίσει το σύγχρονο ρόλο του στην ιατρική ενημέρωση και να μεγιστοποιήσει την προφορά του προς τους επαγγελματίες υγείας και τους ασθενείς. Οι νέοι Ε.Σ., για να αποκτήσουν ξανά την αξιοπιστία και το κύρος τους, πρέπει να γίνουν οι σύμβουλοι του γιατρού, ένα κανάλι άντλησης ποιοτικών πληροφοριών, μια δίοδος προς τις νέες μελέτες, τα άρθρα, τις κατευθυντήριες οδηγίες αλλά και τις πιο πρόσφατες έρευνες. Βασικός στόχος είναι η βελτίωση του επιπέδου των Ε.Σ., λόγο της ανάγκης των γιατρών για υψηλού επιπέδου επικοινωνία, για στοχευμένες πληροφορίες, καθώς και συζητήσεις που θα επικεντρώνονται στον τρόπο βελτίωσης των ασθενειών και όχι απλά στην παρουσίαση των χαρακτηριστικών των σκευασμάτων. Απαραίτητα στοιχεία για την εξέλιξη των Ε.Σ. (ως συμβούλων υγείας), θεωρούμε ότι είναι το επιστημονικό υπόβαθρο, η γνώση και η τεχνολογική κατάρτιση στους νέους τρόπους «τεχνολογικής» επικοινωνίας. Το νέο κύμα τεχνολογίας πρέπει να γίνει το εργαλείο των Ε.Σ. Μέσω της χρήσης των ipad, Pda, των κοινωνικών δικτύων και των ενημερωτικών ιστοτόπων μπορούν να αντλήσουν αξιόλογες πληροφορίες που θα τους βοηθήσουν στην εργασία τους και συνάμα θα τους κάνουν ανταγωνιστικότερους. Η φαρμακευτική βιομηχανία χρειάζεται ανθρώπους με ιδιαίτερες δεξιότητες στη χρήση της τεχνολογίας. Στελέχη που έχουν γνώσεις, που είναι εξοικειωμένα με τα εργαλεία της τεχνολογίας θα καταστούν σημαντικά στην αναβάθμιση της φαρμακευτικής ενημέρωσης. Το φαρμακευτικό μάρκετινγκ επιβάλλεται να επανεξετάσει όλο το φάσμα της διαδικασίας ενημέρωσης των επαγγελματιών υγείας, λαμβάνοντας υπόψη τις αξίες, τις ανάγκες, τις προτεραιότητες, τα συναισθήματα, τις επιθυμίες και τις αρχές της ιατρικής κοινότητας σε συνδυασμό με τις ανάγκες των ασθενών. Εν κατακλείδι σύμφωνα με τα ευρήματα της έρευνας, φαίνεται ότι χρειάζεται να γίνει προσπάθεια να βελτιωθεί η σχέση του Επιστημονικού Συνεργάτη με τους γιατρούς. Οι φαρμακευτικές εταιρείες θα πρέπει να επανεκτιμήσουν αυτή τη σχέση και να εξηγήσουν στους Ε.Σ., δίνοντας τους ταυτόχρονα όλα τα εφόδια, ότι θα αυξήσουν την απόδοση τους αν γίνουν περισσότερο επαγγελματίες, αν γίνουν πιο φιλικοί και αξιόπιστοι, αν κάνουν ενημέρωση με τον παραδοσιακό αλλά και με τους νέους τρόπους, και τέλος να αντιληφθούν οι ίδιες ότι θα τους βοηθήσουν αν τους παρέχουν πληροφορίες που ικανοποιούν τις συγκεκριμένες ανάγκες του κάθε γιατρού. 16 Φαρμακευτικό Marketing ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2011

Ο ρόλος των Key Account Managers (ΚΑΜs) στην ανάπτυξη των φαρμακευτικών εταιρειών στα επόμενα χρόνια

Ο ρόλος των Key Account Managers (ΚΑΜs) στην ανάπτυξη των φαρμακευτικών εταιρειών στα επόμενα χρόνια Ο ρόλος των Key Account Managers (ΚΑΜs) στην ανάπτυξη των φαρμακευτικών εταιρειών στα επόμενα χρόνια Σάββατο 07 Μάρ 2009 Τα επόμενα χρόνια θα δούμε μεγάλες αλλαγές στις φαρμακευτικές εταιρείες. Παραδοσιακοί

Διαβάστε περισσότερα

Πιστοποίηση Επιστημονικού Συνεργάτη Αθήνα Νοέμβριος 2010

Πιστοποίηση Επιστημονικού Συνεργάτη Αθήνα Νοέμβριος 2010 Πιστοποίηση Επιστημονικού Συνεργάτη Αθήνα Νοέμβριος 2010 Το Περιβάλλον 2000 Η επιτυχία του προϊόντος βασιζότανε Σε κλιμάκωση των επενδύσεων Σε αυξημένο αριθμό πωλητών Αυξημένη η συχνότητα επισκέψεων Όφελος

Διαβάστε περισσότερα

Το φαρμακείο στην εποχή του internet. Παπαδόπουλος Γιάννης Φαρμακοποιός Οικονομολόγος Υγείας

Το φαρμακείο στην εποχή του internet. Παπαδόπουλος Γιάννης Φαρμακοποιός Οικονομολόγος Υγείας Το φαρμακείο στην εποχή του internet Παπαδόπουλος Γιάννης Φαρμακοποιός Οικονομολόγος Υγείας Χαρακτηριστικά της εποχής μας Χαρακτηριστικά της εποχής μας είναι: η ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας η ευρεία

Διαβάστε περισσότερα

Βελτιώνοντας την Απόδοση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων στις Φαρμακευτικές Επιχειρήσεις

Βελτιώνοντας την Απόδοση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων στις Φαρμακευτικές Επιχειρήσεις Βελτιώνοντας την Απόδοση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων στις Φαρμακευτικές Επιχειρήσεις Γεώργιος Ι. Αυλωνίτης, Καθηγητής Μάρκετινγκ Ο.Π.Α. Νικόλαος Γ. Παναγόπουλος, Λέκτορας Μάρκετινγκ Ο.Π.Α. Το δυναμικό πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Πρόλογος. Στις μέρες μας, η ελεύθερη πληροφόρηση και διακίνηση της πληροφορίας

Πρόλογος. Στις μέρες μας, η ελεύθερη πληροφόρηση και διακίνηση της πληροφορίας Πρόλογος Στις μέρες μας, η ελεύθερη πληροφόρηση και διακίνηση της πληροφορίας αποτελεί δημόσιο αγαθό, το οποίο πρέπει να παρέχεται χωρίς περιορισμούς και εμπόδια στα μέλη της κοινωνίας. Οι πολύπλευρα πληροφορημένοι

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ. Communications Crisis Management

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ. Communications Crisis Management ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ Communications Crisis Management ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ Καράβια βουλιάζουν. Αεροσκάφη πέφτουν. Προϊόντα ανακαλούνται. Εταιρίες μηνύονται για ληγμένα τρόφιμα ή

Διαβάστε περισσότερα

Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα. Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ

Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα. Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ Ποιοι είμαστε Όμιλος Εταιριών Σαμαράς & Συνεργάτες ( 5 εταιρείες ). One Stop Consulting

Διαβάστε περισσότερα

ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ

ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ Το φυλλάδιο «Ένας οδηγός για την προαγωγή της ψυχικής υγείας στο χώρο εργασίας- πηγή βοήθειας για τους εργοδότες» απευθύνεται

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN Business Plan (Γραπτή Τελική Εταιρική Αναφορά) Το business plan (γραπτή αναφορά) είναι η ολοκληρωμένη και αναλυτική αποτύπωση της επιχειρηματικής σας ιδέας με τρόπο που να

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Public Relations Management Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα Διοίκηση Επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων είναι ένα πλήρες και ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα με

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

C A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576

C A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576 S E L E C T D E V E L O P L E A D H O G A N D E V E L O P C A R E E R ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576 Ημερομηνία: Αύγουστος 02, 2012 2

Διαβάστε περισσότερα

Ερευνητική Εργασία Β2

Ερευνητική Εργασία Β2 ΠΡΟΤΥΠΟ ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΚΟ ΓΕΛ ΠΑΤΡΑΣ Ερευνητική Εργασία Β2 Σχολικό έτος 2014-15 Β τετράμηνο Θέμα: «Τριτοβάθμια Εκπαίδευση και επαγγελματική αποκατάσταση» Ερευνητικό υποερώτημα: «Ποια τα Κριτήρια για την επιλογή

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα έρευνας αγοράς σε Γιατρούς, Φαρμακοποιούς & Κοινό σχετικά με την. Επικοινωνία. των ΦΕ. the value of experience

Αποτελέσματα έρευνας αγοράς σε Γιατρούς, Φαρμακοποιούς & Κοινό σχετικά με την. Επικοινωνία. των ΦΕ. the value of experience Αποτελέσματα έρευνας αγοράς σε Γιατρούς, Φαρμακοποιούς & Κοινό σχετικά με την Επικοινωνία των ΦΕ Στόχος της έρευνας Αξιολόγηση της επικοινωνίας των Φαρμακευτικών Εταιριών με: Γιατρούς Φαρμακοποιούς Κοινό

Διαβάστε περισσότερα

Η Δημιουργική Πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή Αναγκαιότητα; Νίκος Βελτράς Οικονομολόγος Specialist in Pharmaceutical Marketing

Η Δημιουργική Πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή Αναγκαιότητα; Νίκος Βελτράς Οικονομολόγος Specialist in Pharmaceutical Marketing Η Δημιουργική Πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή Αναγκαιότητα; Νίκος Βελτράς Οικονομολόγος Specialist in Pharmaceutical Marketing τέλος εποχής Η αγορά κάνει κύκλους Οι βασικοί κανόνες του μάρκετινγκ Έρευνα

Διαβάστε περισσότερα

Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Προγράμματος. Εκπαίδευση μέσα από την Τέχνη. [Αξιολόγηση των 5 πιλοτικών τμημάτων]

Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Προγράμματος. Εκπαίδευση μέσα από την Τέχνη. [Αξιολόγηση των 5 πιλοτικών τμημάτων] Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Προγράμματος Εκπαίδευση μέσα από την Τέχνη [Αξιολόγηση των 5 πιλοτικών τμημάτων] 1. Είστε ικανοποιημένος/η από το Πρόγραμμα; Μ. Ο. απαντήσεων: 4,7 Ικανοποιήθηκαν σε απόλυτο

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Δημοσιοποίησης του ΣΦΕΕ Οκτώβριος 2014

Κώδικας Δημοσιοποίησης του ΣΦΕΕ Οκτώβριος 2014 Κώδικας Δημοσιοποίησης του ΣΦΕΕ Οκτώβριος 2014 Αρχές Χρηστής Διακυβέρνησης στον φαρμακευτικό κλάδο Οι σχέσεις μεταξύ των φαρμακευτικών επιχειρήσεων και των επαγγελματιών υγείας έχουν βαθιά και θετική επίδραση

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχε Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator Γνωστό και ως Ειδικός Σχεδιασμού 2Δ- 3Δ γραφικών,

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων 2.1. Εισαγωγικές έννοιες Ο επιστημονικός κλάδος

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Έκδοση και ημερομηνία: Στοιχεία Οργανισμού. Όνομα Οργανισμού / Επιχείρησης: (Διεύθυνση): (Ημερομηνία έναρξης Επιχείρησης):

ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Έκδοση και ημερομηνία: Στοιχεία Οργανισμού. Όνομα Οργανισμού / Επιχείρησης: (Διεύθυνση): (Ημερομηνία έναρξης Επιχείρησης): ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Έκδοση και ημερομηνία: Στοιχεία Οργανισμού Όνομα Οργανισμού / Επιχείρησης: (Διεύθυνση): (Τ.Κ.): Τηλέφωνο: (Ημερομηνία έναρξης Επιχείρησης): (Νομική Υπόσταση): (Κύριες Δραστηριότητες):

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Πέρα από την τυπολογία της χρηματοδότησης, των εμπλεκόμενων ομάδων-στόχων και την διάρκεια, κάθε project διακρατικής κινητικότητας αποτελεί μια

Διαβάστε περισσότερα

Kλινικές ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΕ ΒΑΣΙΚΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ

Kλινικές ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΕ ΒΑΣΙΚΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ Kλινικές Mελέτες ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΕ ΒΑΣΙΚΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ 1Τι είναι οι κλινικές μελέτες είναι σημαντικές; > Μη διστάσετε να ρωτήσετε το γιατρό σας για οποιαδήποτε και άλλη γιατί πληροφορία ή διευκρίνηση χρειάζεστε

Διαβάστε περισσότερα

Η Ψυχική υγεία του παιδιού και ο ρόλος του ευρύτερου περιβάλλοντος

Η Ψυχική υγεία του παιδιού και ο ρόλος του ευρύτερου περιβάλλοντος Η Ψυχική υγεία του παιδιού και ο ρόλος του ευρύτερου περιβάλλοντος Κάθε παιδί έχει το δικαίωμα να ζει και να μεγαλώνει σ ένα υγιές περιβάλλον, το οποίο θα διασφαλίζει και θα προάγει την σωματική και ψυχική

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις

Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις NDI Training & Consulting 1 ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ Στον σημερινό πολύπλοκο και γεμάτο προκλήσεις κόσμο στον οποίο ζούμε, οι εταιρίες δεν έχουν πλέον την πολυτέλεια να

Διαβάστε περισσότερα

Οργανωσιακή μάθηση. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν

Οργανωσιακή μάθηση. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν Οργανωσιακή μάθηση Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν 1 Μάθηση είναι: Η δραστηριοποίηση και κατεύθυνση δυνάμεων για την όσο το δυνα-τόν καλύτερη προσαρμογή στο φυσικό και ιστορικό περιβάλλον. Η απόκτηση

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικότητα. Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων

Επιχειρηματικότητα. Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων Επιχειρηματικότητα Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων Γραφείο Επιχειρηματικής Υποστήριξης Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων ΟΡΙΣΜΟΣ Επιχειρηματικότητα είναι η ιδιότητα ενός ατόμου

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΗΓΕΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΡΩΤΕΣ ΥΛΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΜΗΧΑΝΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΠΟΡΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΘΟΔΟΣ -ΕΥΡΗΜΑΤΑ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΑΡΘΡΩΝ ΣΤΗΝ ΜΗΧΑΝΗ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ PUBMED ΜΕ ΛΕΞΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ: ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ, ΝΟΣΗΛΕΥΤΗΣ, ΑΥΤΟΝΟΜΙΑ, ΑΠΟΔΟΣΗ, ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ

ΜΕΘΟΔΟΣ -ΕΥΡΗΜΑΤΑ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΑΡΘΡΩΝ ΣΤΗΝ ΜΗΧΑΝΗ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ PUBMED ΜΕ ΛΕΞΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ: ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ, ΝΟΣΗΛΕΥΤΗΣ, ΑΥΤΟΝΟΜΙΑ, ΑΠΟΔΟΣΗ, ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΤΗΝ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΑΛΛΙΑΡΟΥ ΜΑΡΙΑ Λοχαγός, Νοσηλεύτρια Ψυχικής Υγείας M.Sc Πληροφορική Υγεία Μεταπτυχιακή φοιτήτρια Διοίκησης Μονάδων Υγείας

Διαβάστε περισσότερα

Τα εφόδια των εργαζομένων για την είσοδο και παραμονή στην εργασία

Τα εφόδια των εργαζομένων για την είσοδο και παραμονή στην εργασία Τα εφόδια των εργαζομένων για την είσοδο και παραμονή στην εργασία Όταν το άτομο έρχεται αντιμέτωπο για πρώτη φορά με την άμεση πράξη της αναζήτησης και εξεύρεσης εργασίας, πρέπει, ουσιαστικά, να εντοπίσει

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιαστής Ιστοσελίδων

Σχεδιαστής Ιστοσελίδων Σχεδιαστής Ιστοσελίδων 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχεδιαστής Ιστοσελίδων Γνωστό και ως Συνοπτική Ένας σχεδιαστής ιστοσελίδων κατασκευάζει και ενημερώνει ιστοσελίδες ως προς τη σχεδίαση και τη διαμόρφωση

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ)

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ) ΕΠΙ ΧΕΙΡ Η ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ) ΜΑΤΙ ΚΟ ΤΗ ΤΑ Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράµµατος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση»

Διαβάστε περισσότερα

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΕΠΙΒΙΩΣΗΣ ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟ ΥΦΕΣΗΣ Ο Δεκάλογος των Προβλημάτων που αντιμετωπίζει το Φαρμακείο 1. Μεγάλος αριθμός φαρμακείων 3. Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία 2. 4. 5. 6. 7. 8.

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΡΚΙΝΟΣ ΠΝΕΥΜΟΝΑ. Όλα όσα θέλετε να ξέρετε αν κάποιο αγαπημένο σας πρόσωπο είναι ασθενής

ΚΑΡΚΙΝΟΣ ΠΝΕΥΜΟΝΑ. Όλα όσα θέλετε να ξέρετε αν κάποιο αγαπημένο σας πρόσωπο είναι ασθενής www.agaliazo.gr ΚΑΡΚΙΝΟΣ ΠΝΕΥΜΟΝΑ Λεωσθένους 21-23, 18536 Πειραιάς - Τ: 210 4181641 - F: 210 4535343 e: oekk@otenet.gr - www.oekk.gr ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ν. ΑΧΑΙΑΣ Πατρέως 8-10, 26221 Πάτρα - Τ/F: 2610 226122 e:

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΑΝΤΗΣΗ ΤΟΥ ΥΠΟΥΡΓΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΤΟΝ ΑΝΤΙΠΡΟΕΔΡΟ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ

ΣΥΝΑΝΤΗΣΗ ΤΟΥ ΥΠΟΥΡΓΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΤΟΝ ΑΝΤΙΠΡΟΕΔΡΟ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ EΡΓΑΣΙΑΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ Δελτίο Τύπου 26 Οκτωβρίου 2015 ΣΥΝΑΝΤΗΣΗ ΤΟΥ ΥΠΟΥΡΓΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΤΟΝ ΑΝΤΙΠΡΟΕΔΡΟ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ Ο Αντιπρόεδρος

Διαβάστε περισσότερα

Διοργάνωση. Ελληνικής Εταιρείας Φαρμακευτικού Μάρκετινγκ & International Society of Pharmacoeconomics and Outcomes Research, Greek Chapter

Διοργάνωση. Ελληνικής Εταιρείας Φαρμακευτικού Μάρκετινγκ & International Society of Pharmacoeconomics and Outcomes Research, Greek Chapter Διοργάνωση Ελληνικής Εταιρείας Φαρμακευτικού Μάρκετινγκ & International Society of Pharmacoeconomics and Outcomes Research, Greek Chapter Η Ε.Ε.Φα.Μ. ιδρύθηκε το 1990 Από τότε συμβάλλει στη συνεχή μετάλλαξη

Διαβάστε περισσότερα

ΑΔΑ: ΒΛ4ΞΘ-ΞΚΨ ΟΡΘΗ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ. Αθήνα, 28-3-2013 Αρ. Γ.Π. οικ.

ΑΔΑ: ΒΛ4ΞΘ-ΞΚΨ ΟΡΘΗ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ. Αθήνα, 28-3-2013 Αρ. Γ.Π. οικ. ΟΡΘΗ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ Ταχ. Δ/νση : Αριστοτέλους 17 Ταχ. Κώδικας : 101 87 Πληροφορίες : Κ. Βουρλιώτου Αθ. Λύτρα Αικ. Δαμίγου Τηλέφωνο

Διαβάστε περισσότερα

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών»

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Πέμπτη 4 Δεκεμβρίου 2014 «Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Αποτελεσματική Παρακολούθηση και Αξιολόγηση της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών Νίκος Παπαδάτος, Μέλος & τ. Πρόεδρος

Διαβάστε περισσότερα

Ανάπτυξη ψυχολογικών δεξιοτήτων μέσα από τον αθλητισμό. Ψούνη Λίνα ΚΦΑ, Ψυχολόγος. MSc, υποψήφια διδάκτωρ Πανεπιστημίου Θεσσαλίας

Ανάπτυξη ψυχολογικών δεξιοτήτων μέσα από τον αθλητισμό. Ψούνη Λίνα ΚΦΑ, Ψυχολόγος. MSc, υποψήφια διδάκτωρ Πανεπιστημίου Θεσσαλίας Ανάπτυξη ψυχολογικών δεξιοτήτων μέσα από τον αθλητισμό Ψούνη Λίνα ΚΦΑ, Ψυχολόγος. MSc, υποψήφια διδάκτωρ Πανεπιστημίου Θεσσαλίας Ποιες είναι οι ψυχολογικές Ο όρος «Εξάσκηση Ψυχολογικών Δεξιοτήτων» χρησιμοποιείται

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση της αλλαγής στη σχολική μονάδα: Η περίπτωση της εισαγωγής των Νέων Αναλυτικών Προγραμμάτων

Διαχείριση της αλλαγής στη σχολική μονάδα: Η περίπτωση της εισαγωγής των Νέων Αναλυτικών Προγραμμάτων Διαχείριση της αλλαγής στη σχολική μονάδα: Η περίπτωση της εισαγωγής των Νέων Αναλυτικών Προγραμμάτων Εισηγητές: Μάριος Στυλιανίδης, ΕΔΕ Ανδρέας Θεοδωρίδης, Διευθυντής Σχολείου Ανδρέας Κυθραιώτης, Διευθυντής

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΑΡΧΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΣΥΓΧΡΟΝΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ. Ημερομηνία Εκπαιδευτική ενότητα Τίτλος μαθήματος Διάρκεια

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΑΡΧΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΣΥΓΧΡΟΝΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ. Ημερομηνία Εκπαιδευτική ενότητα Τίτλος μαθήματος Διάρκεια 1 ΧΡΗΣΗ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ Η/Υ Υπολογιστικά φύλλα 2 ΧΡΗΣΗ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ Η/Υ Internet και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο 3 ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Tο οικονομικό, πολιτικό και κοινωνικό περιβάλλον των επιχειρήσεων

Διαβάστε περισσότερα

European Year of Citizens 2013 Alliance

European Year of Citizens 2013 Alliance European Year of Citizens 2013 Alliance MANIFESTO Η ενεργός συμμετοχή του ευρωπαίου πολίτη είναι άμεσα συνδεδεμένη με την επιδίωξη των Ευρωπαϊκών συλλογικών στόχων και αξιών που προβλέπονται στις Συνθήκες

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ S P R I N G S C H O O L ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ 3-8 Μαΐου 2015 Ξενοδοχείο Caravia Beach, Κως Οργάνωση: Μονάδα Ευρωπαϊκού Τουρισμού/ Ευρωπαϊκό Κέντρο Αριστείας Jean Monnet (Πανεπιστήμιο Αθηνών) Υποστηρικτές:

Διαβάστε περισσότερα

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΩ ΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΟ ΜΟΥ ΝΑ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΕΙ ΤΟ ΛΕΜΦΩΜΑ;

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΩ ΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΟ ΜΟΥ ΝΑ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΕΙ ΤΟ ΛΕΜΦΩΜΑ; ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΩ ΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΟ ΜΟΥ ΝΑ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΕΙ ΤΟ ΛΕΜΦΩΜΑ; Με την επιστημονική συνεργασία της Αιματολογικής Μονάδας, Γ Πανεπιστημιακή Παθολογική Κλινική, Ιατρική Σχολή Πανεπιστημίου Αθηνών Με

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF Πρόγραμμα LLP LDV TOI 12 AT 0015 Συντονιστής προγράμματος: Schulungszentrum Fhnsdrf Εταίροι: University f Gthenburg Municipality f Tjörns

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400 Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400.01 Δύο ημέρες 16 ώρες Επιλογή Στελεχών: Ξεχωρίζοντας τους Καλύτερους Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα έχουν σχηματίσει ολοκληρωμένη αντίληψη όλων

Διαβάστε περισσότερα

εργαλείο αξιολόγησης για τη μέτρηση της επιβάρυνσης των μυοσκελετικών παθήσεων πρότυπα περίθαλψης που θα πρέπει να αναμένουν οι πολίτες

εργαλείο αξιολόγησης για τη μέτρηση της επιβάρυνσης των μυοσκελετικών παθήσεων πρότυπα περίθαλψης που θα πρέπει να αναμένουν οι πολίτες Πώς μπορεί να διασφαλιστεί ότι οι άνθρωποι με οστεοαρθρίτιδα και ρευματοειδή αρθρίτιδα λαμβάνουν τη βέλτιστη δυνατή περίθαλψη σε ολόκληρη την Ευρώπη: συστάσεις του EUMUSC.NET Σε συνεργασία με τον EULAR

Διαβάστε περισσότερα

Τοπικό Σχέδιο Δράσης «Δίκτυο για την Κοινωνική Οικονομία και την Προώθηση στην Απασχόληση Γυναικών Επιστημόνων στο Θριάσιο Πεδίο»

Τοπικό Σχέδιο Δράσης «Δίκτυο για την Κοινωνική Οικονομία και την Προώθηση στην Απασχόληση Γυναικών Επιστημόνων στο Θριάσιο Πεδίο» Τοπικό Σχέδιο Δράσης «Δίκτυο για την Κοινωνική Οικονομία και την Προώθηση στην Απασχόληση Γυναικών Επιστημόνων στο Θριάσιο Πεδίο» * της Αναπτυξιακής Σύμπραξης «ΘΡΙΑΣΊΑ- Νέες Γυναίκες της Επιστήμης στην

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α ΕΙΣΗΓΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΤΟΥ 1 ΟΥ ΥΠΟ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΟΧΟΥ «ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΩΝ ΜΑΘΗΣΙΑΚΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ» ΤΗΣ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΧΡΟΝΙΑΣ 2014 2015

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α ΕΙΣΗΓΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΤΟΥ 1 ΟΥ ΥΠΟ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΟΧΟΥ «ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΩΝ ΜΑΘΗΣΙΑΚΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ» ΤΗΣ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΧΡΟΝΙΑΣ 2014 2015 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α ΕΙΣΗΓΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΤΟΥ 1 ΟΥ ΥΠΟ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΟΧΟΥ «ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΩΝ ΜΑΘΗΣΙΑΚΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ» ΤΗΣ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΧΡΟΝΙΑΣ 2014 2015 Οι εισηγήσεις, που παρουσιάζονται πιο κάτω είναι ενδεικτικές και δεν

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑνΕΚ 2014-2020. ΤΟΣ Υγεία. Τομεακό Σχέδιο. Αθήνα, 03.04.2014

ΕΠΑνΕΚ 2014-2020. ΤΟΣ Υγεία. Τομεακό Σχέδιο. Αθήνα, 03.04.2014 ΕΠΑνΕΚ 2014-2020 ΤΟΣ Υγεία Τομεακό Σχέδιο Αθήνα, 03.04.2014 1 Το κείμενο που ακολουθεί αποτελεί μια σύνθεση των απόψεων που μέχρι τώρα διατυπώθηκαν από Υπηρεσίες, Κοινωνικούς Εταίρους και Εμπειρογνώμονες

Διαβάστε περισσότερα

Συνέντευξη με τον Διευθυντή του Ευρωπαϊκού Οργανισμού για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία, Jukka Takala. Τι σημαίνει εκτίμηση κινδύνου;

Συνέντευξη με τον Διευθυντή του Ευρωπαϊκού Οργανισμού για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία, Jukka Takala. Τι σημαίνει εκτίμηση κινδύνου; Συνέντευξη με τον Διευθυντή του Ευρωπαϊκού Οργανισμού για την Ασφάλεια και την Υγεία στην Εργασία, Jukka Takala Μπιλμπάο, 28 Απριλίου 2008 Τι σημαίνει εκτίμηση κινδύνου; Jukka Takala: Η εκτίμηση κινδύνου

Διαβάστε περισσότερα

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ»

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» ΕΠΙΤΑΓΗ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΕΡΓΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ Α.Ε.Ι. ΚΑΙ Τ.Ε.Ι. «ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» Βασικός στόχος του προγράμματος είναι

Διαβάστε περισσότερα

Γιατί ένα σεμινάριο για τις συγκρούσεις;

Γιατί ένα σεμινάριο για τις συγκρούσεις; Σεμινάρια ΕΚΔΔΑ 2009-10 ΕΠΙΛΥΣΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ στον χώρο της Υγείας Γιατί ένα σεμινάριο για τις συγκρούσεις; Εάν τις διαχειριστούμε όπως συνήθως, μπορεί να: Οδηγήσουν σε προσωπικές αντιπάθειες Διαταράξουν/

Διαβάστε περισσότερα

ΕΕΦΑΜ: / ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

ΕΕΦΑΜ: / ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΕΕΦΑΜ / 2012-2013 2 / ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΕΦΑΜ: ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ 4 ΟΡΑΜΑ 5 ΣΚΟΠΟΣ 6 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ 7 ΦΑΡΜΑΚΟ - ΟΡΙΣΜΟΣ 8 Η ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΤΗΣ ΦΑΡΜΑΚΟΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑΣ 9 Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΣΤΙΣ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

Η αγορά τροφίμων ακολουθεί τη ζήτηση και η ζήτηση τις ενισχύσεις

Η αγορά τροφίμων ακολουθεί τη ζήτηση και η ζήτηση τις ενισχύσεις >> ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ Φράντς Φίσλερ, πρώην Επίτροπος Γεωργίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης Η αγορά τροφίμων ακολουθεί τη ζήτηση και η ζήτηση τις ενισχύσεις Επενδύσεις και συνεργασίες τα αντίδοτα στην κρίση Με την αποσύνδεση

Διαβάστε περισσότερα

Furthering Innovative and Entrepreneurial Regions of Europe Προώθηση Καινοτόμων και Επιχειρηματικών Περιφερειών της Ευρώπης

Furthering Innovative and Entrepreneurial Regions of Europe Προώθηση Καινοτόμων και Επιχειρηματικών Περιφερειών της Ευρώπης Furthering Innovative and Entrepreneurial Regions of Europe Προώθηση Καινοτόμων και Επιχειρηματικών Περιφερειών της Ευρώπης Έκθεση Έρευνας μεταξύ Στελεχών Οργανισμών της Περιφέρειας Ελλάδα 2015 Αριθμός

Διαβάστε περισσότερα

Q&A. Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο;

Q&A. Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο; Q & A 1 2 Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο; Το νέο ανταγωνιστικό πεδίο, η νέα καταναλωτική συμπεριφορά και συνολικά το νέο τοπίο δημιουργεί ασφυκτική πίεση στις ανεξάρτητες επιχειρήσεις, που δραστηριοποιούνται

Διαβάστε περισσότερα

ΖΩΝΤΑΣ ΜΕ ΚΥΣΤΙΚΗ ΙΝΩΣΗ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ Α Αγγελική Πρεφτίτση

ΖΩΝΤΑΣ ΜΕ ΚΥΣΤΙΚΗ ΙΝΩΣΗ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ Α Αγγελική Πρεφτίτση ΖΩΝΤΑΣ ΜΕ ΚΥΣΤΙΚΗ ΙΝΩΣΗ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ Α Αγγελική Πρεφτίτση Όταν, σε ηλικία 11 ετών, µου ανακοίνωσαν ότι πάσχω από Κυστική Ίνωση, µια ασθένεια παντελώς άγνωστη σε µένα µέχρι τότε, είναι αλήθεια πως δεν θορυβήθηκα

Διαβάστε περισσότερα

Pharma & Health Conference 2013- Καινοτομία στην Υγεία - Αξιολόγηση της Ιατρικής Τεχνολογίας 1

Pharma & Health Conference 2013- Καινοτομία στην Υγεία - Αξιολόγηση της Ιατρικής Τεχνολογίας 1 Pharma & Health Conference 2013- Καινοτομία στην Υγεία - Αξιολόγηση της Ιατρικής Τεχνολογίας 1 Pharma & Health Conference 2013 Καινοτομία στην Υγεία - Αξιολόγηση της Ιατρικής Τεχνολογίας Η Ethos Media

Διαβάστε περισσότερα

Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ

Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Αριθμός Έκδοσης: ΕΚΕΤΑ ΙΜΕΤ ΕΜ Β 2013 9 Παραδοτέο ΙΜΕΤ Τίτλος Έργου: «Ολοκληρωμένο σύστημα για την ασφαλή μεταφορά μαθητών» Συγγραφέας: Δρ. Μαρία Μορφουλάκη ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, ΜΑΙΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Το Cedefop με λίγα λόγια. Ο οργανισμός που στηρίζει την ευρωπαϊκή πολιτική για την ανάπτυξη των επαγγελματικών δεξιοτήτων

Το Cedefop με λίγα λόγια. Ο οργανισμός που στηρίζει την ευρωπαϊκή πολιτική για την ανάπτυξη των επαγγελματικών δεξιοτήτων Το Cedefop με λίγα λόγια Ο οργανισμός που στηρίζει την ευρωπαϊκή πολιτική για την ανάπτυξη των επαγγελματικών δεξιοτήτων Περισσότερες πληροφορίες για την Ευρωπαϊκή Ένωση μπορούν να αναζητηθούν στο διαδίκτυο,

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Επιχειρήσεων

Διοίκηση Επιχειρήσεων 10 η Εισήγηση Δημιουργικότητα - Καινοτομία 1 1.Εισαγωγή στη Δημιουργικότητα και την Καινοτομία 2.Δημιουργικό Μάνατζμεντ 3.Καινοτομικό μάνατζμεντ 4.Παραδείγματα δημιουργικότητας και καινοτομίας 2 Δημιουργικότητα

Διαβάστε περισσότερα

Δικός σας. Kasper Rorsted

Δικός σας. Kasper Rorsted ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ Εισαγωγή Αγαπητοί συνάδελφοι, Έχουμε θέσει ξεκάθαρες στρατηγικές προτεραιότητες και φιλόδοξους στόχους για την εταιρία μας. Είμαστε στη διαδικασία να εδραιώσουμε στη Henkel μια Κουλτούρα

Διαβάστε περισσότερα

Επιλογή κατάλληλου προσωπικού με τη χρήση ψυχομετρικών εργαλείων

Επιλογή κατάλληλου προσωπικού με τη χρήση ψυχομετρικών εργαλείων Εισηγητής: Γιώργος Χάρος, Executive Director People Solutions, ICAP Group gharos@icap.gr Επιλογή κατάλληλου προσωπικού με τη χρήση ψυχομετρικών εργαλείων Πέμπτη 14 Οκτωβρίου 2010 1 Πριν την επιλογή Στρατηγική

Διαβάστε περισσότερα

Σχέδιο Δράσης Φτώχεια και Εργασία: Μια ολοκληρωμένη προσέγγιση διερεύνησης και άμβλυνσης του φαινομένου

Σχέδιο Δράσης Φτώχεια και Εργασία: Μια ολοκληρωμένη προσέγγιση διερεύνησης και άμβλυνσης του φαινομένου Σχέδιο Δράσης Φτώχεια και Εργασία: Μια ολοκληρωμένη προσέγγιση διερεύνησης και άμβλυνσης του φαινομένου Ένα πρόβλημα που μας αφορά όλους Το φαινόμενο της φτώχειας παραμένει κυρίαρχο στις σύγχρονες κοινωνίες

Διαβάστε περισσότερα

Καταγραφή αναγκών στελεχών της δημόσιας διοίκησης

Καταγραφή αναγκών στελεχών της δημόσιας διοίκησης Καταγραφή αναγκών στελεχών της δημόσιας διοίκησης Ειρήνη Ρήγου Εισαγωγή Για να επιτευχθεί μια Διοικητική Μεταρρύθμιση στην Ελλάδα, δεν αρκεί μόνο το να σχεδιάζονται πολιτικές σε εθνική κλίμακα παρακολουθώντας

Διαβάστε περισσότερα

Πνευματικά Δικαιώματα

Πνευματικά Δικαιώματα Πνευματικά Δικαιώματα Το παρόν είναι πνευματική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νομοθεσία που αφορά τα πνευματικά δικαιώματα. Απαγορεύεται ρητώς η δημιουργία αντιγράφου,

Διαβάστε περισσότερα

The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO

The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO 19thRoundtable with the Government of Greece-The Economist Kυρίες και Κύριοι Πριν ξεκινήσω

Διαβάστε περισσότερα

Πως μπορώ να υποστηρίξω τον άνθρωπό μου. να αντιμετωπίσει το λέμφωμα;

Πως μπορώ να υποστηρίξω τον άνθρωπό μου. να αντιμετωπίσει το λέμφωμα; Πως μπορώ να υποστηρίξω τον άνθρωπό μου να αντιμετωπίσει το λέμφωμα; Το λέμφωμα είναι δυνητικά ιάσιμη νόσος Με την επιστημονική συνεργασία του Αιματολογικού Τμήματος, Γ Πανεπιστημιακής Παθολογικής Κλινικής,

Διαβάστε περισσότερα

ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΤΗΣ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗΣ

ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΤΗΣ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗΣ ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΤΗΣ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗΣ Καλημέρα σας. Αξιότιμοι Αγαπητοί συνάδελφοι και φίλοι Με μεγάλη χαρά το Ελληνικό Δίκτυο του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ υποδέχεται σήμερα, στην Πρώτη Περιφερειακή

Διαβάστε περισσότερα

ΝΕΟ ΣΧΟΛΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΚΑΙ Η ΠΙΛΟΤΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ»

ΝΕΟ ΣΧΟΛΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΚΑΙ Η ΠΙΛΟΤΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ» «ΝΕΟ ΣΧΟΛΕΙΟ (Σχολείο 21ου αιώνα) Πιλοτική Εφαρμογή στους Άξονες Προτεραιότητας 1,2,3 - Οριζόντια Πράξη» «ΤΟ ΝΕΟ ΣΧΟΛΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΚΑΙ Η ΠΙΛΟΤΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ» Ενημερωτική Συνάντηση Στελεχών Διοίκησης

Διαβάστε περισσότερα

Βενετία Κουσία. Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος της ManpowerGroup

Βενετία Κουσία. Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος της ManpowerGroup Beyond coaching Στην Εποχή του Ανθρώπου όπου η πιο κρίσιμη επένδυση που μπορούμε να κάνουμε είναι σε εμάς και στην ομάδα μας, στο Talent Lab αναδεικνύουμε και συνθέτουμε τρόπους ώστε να ανακαλύψουμε, να

Διαβάστε περισσότερα

Πως κερδίζεται και μετράται η αποτελεσματική ιατρική επίσκεψη (Sales Force Effectiveness)

Πως κερδίζεται και μετράται η αποτελεσματική ιατρική επίσκεψη (Sales Force Effectiveness) Πως κερδίζεται και μετράται η αποτελεσματική ιατρική επίσκεψη (Sales Force Effectiveness) Εισηγητές: Κώστας Γιαννακόπουλος Pfizer Hellas Δημήτρης Τσαντές Wyeth Hellas Oμάδα εργασίας Κώστας Γιαννακόπουλος-

Διαβάστε περισσότερα

Τα σημαντικότερα Προβλήματα του Φαρμακείου σήμερα και οι Στρατηγικές αντιμετώπισης τους:

Τα σημαντικότερα Προβλήματα του Φαρμακείου σήμερα και οι Στρατηγικές αντιμετώπισης τους: Τα σημαντικότερα Προβλήματα του Φαρμακείου σήμερα και οι Στρατηγικές αντιμετώπισης τους: Η άποψη των Φαρμακοποιών. Έρευνα Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών Ανδρέας Ευαγγελάτος, ΕΔΙΠ - ΟΠΑ Εργαστήριο Επιχειρησιακής

Διαβάστε περισσότερα

ISO 9001:2015 - Τι αλλάζει. στο νέο Πρότυπο; Τι είναι το ISO 9001; Οι βασικές Αρχές της Ποιότητας: Πως εφαρμόζεται το ISO 9001;

ISO 9001:2015 - Τι αλλάζει. στο νέο Πρότυπο; Τι είναι το ISO 9001; Οι βασικές Αρχές της Ποιότητας: Πως εφαρμόζεται το ISO 9001; ISO 9001:2015 - Τι αλλάζει στο νέο Πρότυπο; Τι είναι το ISO 9001; Το πρότυπο ISO 9001 είναι το πλέον διαδεδομένο πρότυπο διαχείρισης της ποιότητας, που θέτει τις απαιτήσεις με τις οποίες πρέπει να λειτουργεί

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ. Αθήνα, 20 Μαρτίου 2012 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ. Αθήνα, 20 Μαρτίου 2012 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ Αθήνα, 20 Μαρτίου 2012 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Η Εθνική Στρατηγική για τις Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών και την Ηλεκτρονική

Διαβάστε περισσότερα

Κέντρο Πρόληψης των Εξαρτήσεων και Προαγωγής της Ψυχοκοινωνικής Υγείας Περιφερειακής Ενότητας Κιλκίς «ΝΗΡΕΑΣ»

Κέντρο Πρόληψης των Εξαρτήσεων και Προαγωγής της Ψυχοκοινωνικής Υγείας Περιφερειακής Ενότητας Κιλκίς «ΝΗΡΕΑΣ» Εργαστήριο δικτύωσης σε εκπαιδευτικούς πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης με θέμα: «Η συναισθηματική νοημοσύνη και η επίδρασή της στην εκπαιδευτική διαδικασία» 6 7 Μαΐου 2014 Κέντρο Πρόληψης των

Διαβάστε περισσότερα

Νεοελληνική Γλώσσα Γενικής Παιδείας Β Λυκείου 2001

Νεοελληνική Γλώσσα Γενικής Παιδείας Β Λυκείου 2001 Νεοελληνική Γλώσσα Γενικής Παιδείας Β Λυκείου 2001 ΕΚΦΩΝΗΣΕΙΣ Κείµενο Εργαζόµενοι από το σπίτι Στην εποχή της ταχύτητας που ζούµε οι αλλαγές είναι αναµενόµενες σε πολλούς τοµείς. Έτσι και στον εργασιακό

Διαβάστε περισσότερα

Χρόνιες Ασθένειες. Το όρια κάλυψης για την θεραπεία χρόνιων παθήσεων

Χρόνιες Ασθένειες. Το όρια κάλυψης για την θεραπεία χρόνιων παθήσεων Χρόνιες Ασθένειες Το όρια κάλυψης για την θεραπεία χρόνιων παθήσεων Χρόνιες Ασθένειες Όπως συμβαίνει με κάθε ετησίως ανανεούμενο ασφαλιστήριο συμβόλαιο, έτσι και το ασφαλιστήριο υγείας είναι σχεδιασμένο

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος της επικοινωνίας στην μεγιστοποίηση της αποδοτικότητας Marketing & Field Force

Ο ρόλος της επικοινωνίας στην μεγιστοποίηση της αποδοτικότητας Marketing & Field Force Ο ρόλος της επικοινωνίας στην μεγιστοποίηση της αποδοτικότητας Marketing & Field Force Αθήνα, 26 Σεπτεμβρίου, 2009 Πάρις Μποσκόπουλος Governmental Affairs & Access Director Pfizer Hellas Δημήτρης Γκότσης

Διαβάστε περισσότερα

Η ανάπτυξη της κουλτούρας και του κλίματος του σχολείου

Η ανάπτυξη της κουλτούρας και του κλίματος του σχολείου Η ανάπτυξη της κουλτούρας και του κλίματος του σχολείου Δρ Ανδρέας Κυθραιώτης Δρ Δημήτρης Δημητρίου Δρ Παναγιώτης Αντωνίου Πρόγραμμα Επιμόρφωσης Νεοπροαχθέντων. Διευθυντών Σχολείων Δημοτικής Εκπαίδευσης

Διαβάστε περισσότερα

Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Έργου

Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Έργου ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Έργου Διαδικασία Αυτοαξιολόγησης στη Σχολική Μονάδα Σχέδιο Ετήσιας Έκθεσης Αυτοαξιoλόγησης Υλοποίηση, Παρακολούθηση και

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΡΚΙΝΟΣ ΠΝΕΥΜΟΝΑ. Ποιός είναι ο καλύτερος τρόπος για να αντιμετωπιστεί;

ΚΑΡΚΙΝΟΣ ΠΝΕΥΜΟΝΑ. Ποιός είναι ο καλύτερος τρόπος για να αντιμετωπιστεί; www.agaliazo.gr ΚΑΡΚΙΝΟΣ ΠΝΕΥΜΟΝΑ Λεωσθένους 21-23, 18536 Πειραιάς - Τ: 210 4181641 - F: 210 4535343 e: oekk@otenet.gr - www.oekk.gr ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ν. ΑΧΑΙΑΣ Πατρέως 8-10, 26221 Πάτρα - Τ/F: 2610 226122 e:

Διαβάστε περισσότερα

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας ΖΗΣΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕIΡΙΑ EXPERT Το πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο της Expert είναι το όνομά της. Παρέχει στους

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΤΗΣ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ

ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΤΗΣ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΙΤΟΛΟΓΙΑΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΕΙΟ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΤΗΣ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2013 Τμήμα Διατροφής και Διαιτολογίας Σελίδα 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΑΣΚΗΣΕΙΣ: 1. Αξιολόγηση της προσωπικής

Διαβάστε περισσότερα

Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Έργου στην Πρωτοβάθμια Εκπαίδευση. Διαδικασία Αυτοαξιολόγησης στη Σχολική Μονάδα

Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Έργου στην Πρωτοβάθμια Εκπαίδευση. Διαδικασία Αυτοαξιολόγησης στη Σχολική Μονάδα ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΚΕΝΤΡΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Έργου στην Πρωτοβάθμια Εκπαίδευση Διαδικασία Αυτοαξιολόγησης στη Σχολική Μονάδα Σχέδια Εκθέσεων

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 2. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Κεφάλαιο 4. Τιμολόγηση. Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger

Ενότητα 2. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Κεφάλαιο 4. Τιμολόγηση. Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger Ενότητα 2 Σχέδιο Μάρκετινγκ Κεφάλαιο 4 Τιμολόγηση Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 2 ΕΝΟΤΗΤΑ 2 ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Κεφάλαιο 4: Τιμολόγηση Συγγραφείς: Δρ.Andrea Grimm, Δρ.Astin Malschinger

Διαβάστε περισσότερα

FINANCIAL TIMES BUSINESS CONFERENCE SHAPING THE FUTURE OF HEALTHCARE IN GREECE From past Weaknesses and present Challenges to a new Vision

FINANCIAL TIMES BUSINESS CONFERENCE SHAPING THE FUTURE OF HEALTHCARE IN GREECE From past Weaknesses and present Challenges to a new Vision 1 FINANCIAL TIMES BUSINESS CONFERENCE SHAPING THE FUTURE OF HEALTHCARE IN GREECE From past Weaknesses and present Challenges to a new Vision Τρίτη 21 Ιουνίου 2011 Athenaeum InterContinental, Athens 2 Can

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ σελ. 1 Κατανοώντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τι είναι; Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) αφορά στις επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Συµφωνία για το πλαίσιο εργασίας

Συµφωνία για το πλαίσιο εργασίας Συµφωνία για το πλαίσιο εργασίας Πρότυπο κοινωνικής και περιβαλλοντολογικής έκθεσης της ευρωπαϊκής βιοµηχανίας κατεργασίας δερµάτων Επιτροπή κοινωνικού διαλόγου για τη κατεργασία δερµάτων 1. Εισαγωγή (εγκεκριµένη

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Επιχειρήσεων

Διοίκηση Επιχειρήσεων 8ο Μονοπάτι Επιχειρηματικότητας Διοίκηση Επιχειρήσεων Θεόδωρος Παναγιωτόπουλος Σύμβουλος Ανθρώπινου Δυναμικού Θεσσαλονίκη, 17 Ιουνίου 2015 Ας γνωριστούμε! Θεόδωρος Παναγιωτόπουλος Σπουδές στη Διοίκηση

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικό Σχέδιο 2013-2017

Στρατηγικό Σχέδιο 2013-2017 Στρατηγικό Σχέδιο 2013-2017 ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΓΕΝΙΚΟΥ ΓΡΑΜΜΑΤΕΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΣΟΔΩΝ Η δυσμενής οικονομική συγκυρία για τη χώρα μας έχει αναδείξει την επίτευξη των στόχων Δημοσίων Εσόδων σε κρίσιμο παράγοντα

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΜΗΜΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΠΛΑΙΣΙΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ Σ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟΧΟΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ Η εκπαιδευτική πολιτική του

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ

Ο ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ Ο ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟ ΤΩΝ ΣΚΟΠΩΝ/ΕΚΒΑΣΕΩΝ ΓΙΑ ΤΟΝ ΑΣΘΕΝΗ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΩΝ ΠΑΡΕΜΒΑΣΕΩΝ ΟΙ ΟΠΟΙΕΣ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΟΥΝ ΤΟΝ ΑΣΘΕΝΗ ΣΤΗΝ ΕΚΠΛΗΡΩΣΗ ΑΥΤΩΝ ΤΩΝ ΕΚΒΑΣΕΩΝ Τα

Διαβάστε περισσότερα

CAREER MANAGEMENT Διοίκηση Καριέρας

CAREER MANAGEMENT Διοίκηση Καριέρας CAREER MANAGEMENT Διοίκηση Καριέρας Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα για την Διοίκηση Καριέρας (Career Management) είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική ενότητα με στόχο την παροχή

Διαβάστε περισσότερα