ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΚΑΒΑΛΑΣ ΣΧΟΛΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΤΜΗΜΑ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ

Transcript

1 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΚΑΒΑΛΑΣ ΣΧΟΛΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΤΜΗΜΑ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΒΙΒΛΙΟΠΩΛΕΙΟ E-BOOKSHOP Επιβλέπον καθηγητής: Θεόδωρος Αλεβίζος Ονόματα σπουδαστών: Δημήτριος Ραπτόπουλος Nικόλαος Τερχίνογλου

2 Σκοπός της πτυχιακής εργασίας είναι η δημιουργία μιας εφαρμογής για λογαριασμό ενός βιβλιοπωλείου. Αφορμή για την επιλογή αυτού του θέματος στάθηκε η διαπίστωση της ελλιπούς ηλεκτρονικής οργάνωσης των βιβλιοπωλείων στη χώρα μας. Το διαδίκτυο προωθεί και διευκολύνει την εμπορία των βιβλίων και όχι μόνο. Είναι πλέον κοινή διαπίστωση πως στη χώρα μας μέρα με την ημέρα πολλαπλασιάζονται οι χρήστες του διαδικτύου και ταυτόχρονα το πλήθος αυτών που ξεπερνούν την ατολμία τους και καταφεύγουν στο e- shopping. Έτσι αυτό μπορεί να αποτελέσει κίνητρο για κάποιο βιβλιοπωλείο να προχωρήσει στην δημιουργία ενός δικτυακού τόπου και να θελήσει την αγορά της πτυχιακής μας εργασίας. Η εφαρμογή θα ενημερώνει έγκυρα και έγκαιρα τον χρήστη για τα βιβλία που ανα πάσα στιγμή διαθέτει το κατάστημα. Οι χρήστες θα διατηρούν προσωπικό λογαριασμό στην εφαρμογή ώστε να μπορούν να έχουν την δυνατότητα να προχωρήσουν στην ηλεκτρονική παραγγελία ενός βιβλίου. Η ιστοσελίδα για λόγους ασφαλείας και μειωμένων δυνατοτήτων hardware των βιβλιοπωλείων δεν θα εμβαθύνει σε ηλεκτρονικές συναλλαγές μέσω πιστωτικής κάρτας είτε λογαριασμούς τραπέζης. Έπειτα από σύγκριση των πιο διαδεδομένων βάσεων δεδομένων ( Oracle, SQL Server, MySQL ) καταλήξαμε στην χρήση της MySql. Οι λόγοι ήταν καθαρά οικονομικοί καθώς η MySql διανέμεται δωρεάν αλλά παράλληλα μας ικανοποίησε και ποιοτικά με την σταθερότητα των λειτουργιών της. Η εφαρμογή για να ξεφύγει από την στατικότητα μιας κοινής ιστοσελίδας θα υλοποιηθεί με χρήση της γλώσσας Php και διαφόρων scripts που θα δημιουργηθούν. Η εισαγωγή δεδομένων στη Βάση Δεδομένων θα γίνεται με χρήση Microsoft Excel και μεσολάβηση μακροεντολών και έπειτα με xml schemas.

3 Πρόλογος Η συγκεκριμένη πτυχιακή εργασία υλοποιήθηκε από τους σπουδαστές του τμήματος Βιομηχανικής Πληροφορικής του Α.Τ.Ε.Ι Καβάλας, Δημήτριο Ραπτόπουλο και Νικόλαο Τερχίνογλου. Η εκπόνηση της έγινε στα πλαίσια της ολοκλήρωσης φοίτησης των σπουδών στο ίδρυμα. Η ολοκλήρωση και η παράδοση της έγινε μέσα στο χρονικό περιθώριο των 6 (έξι) μηνών. Ο επιβλέπον καθηγητής ήταν ο καθηγητής του Α.Τ.Ε.Ι Καβάλας Θεόδωρος Αλεβίζος. Υπήρχαν συχνές επαφές για την πρόοδο της δουλειάς μας και η συνεργασία μας ήταν άψογη. Οι παρατηρήσεις όπως επίσης και οι προτάσεις συμβουλές του για την βελτίωση της πτυχιακής εργασίας ήταν καταλυτικές. Έτσι αισθανόμαστε την ανάγκη να τον ευχαριστήσουμε θερμά για την συνεργασία του. 2

4 Περιεχόμενα Σύντομη περιγραφή της Πτυχιακής Εργασίας Πρόλογος Περιεχόμενα Κεφάλαιο 1 Διάρθρωση της Πτυχιακής Εργασίας 1.1 Περιήγηση στη δομή-διάρθρωση της πτυχιακής εργασίας σελ. 7 Κεφάλαιο 2 Αντικείμενο της Πτυχιακής Εργασίας 2.1 Αναγκαιότητα διατήρησης ηλεκτρονικού καταστήματος από ένα σελ.10 βιβλιοπωλείο. 2.2 Εφαρμογές που ήδη υπάρχουν στο χώρο του διαδικτύου Εφαρμογές που υλοποιήθηκαν εκτός Ελλάδας σελ Ελληνική αγορά βιβλίου σελ Εφαρμογές που υλοποιήθηκαν στον ελληνικό χώρο σελ. 28 Κεφάλαιο 3 Υλοποίηση 3.1 Αναλυτική παρουσίαση της εφαρμογής. σελ Χρήστες Εφαρμογής σελ Εγγραφή Νέου Μέλους σελ Διαδικασία Εισόδου σελ Αναλυτική Παρουσίαση ενός Βιβλίου σελ Αξιολόγηση ενός Βιβλίου σελ Σχολιασμός ενός Βιβλίου σελ Δυνατότητα Αναζήτησης σελ Δημοσκόπηση σελ Τα Νέα σελ. 40 3

5 Κατηγορίες Βιβλίων σελ Κατηγορία ΔΙΑΛΟΓΕΣ σελ Κατηγορία TOP10 σελ Κατηγορία Νέες Κυκλοφορίες σελ Interface Απλού Χρήστη σελ Απoσύνδεση σελ Αλλαγή Στοιχείων Χρήστη σελ Το Καλάθι μου σελ Τα Αγαπημένα μου σελ Αποστολή pm στον διαχειριστή σελ Ανάγνωση των pm σελ Επικοινωνία μέσω σελ Interface Διαχειριστή Εφαρμογής σελ Απoσύνδεση σελ Αλλαγή Στοιχείων Χρήστη σελ Διαγραφή Βιβλίου σελ Εισαγωγή Νέου Βιβλίου σελ Ανανέωση Υπάρχοντος Βιβλίου σελ Αποστολή Ενημερωτικού Δελτίου (Newsletter) σελ Εισαγωγή Νέας Δημοσκόπησης σελ Ανάγνωση των pm σελ Αποστολή pm σελ Παρακολούθηση Παραγγελιών σελ Προσθήκη Νέων Ειδήσεων σελ Διαθεσιμότητα σελ Επιλογές που έγιναν. σελ. 56 Κεφάλαιο 4 Συμπεράσματα 4.1 Γενικό συμπέρασμα. σελ Προοπτικές ανάπτυξης της εφαρμογής. σελ Τα οφέλη που αποκομίσαμε από την ανάπτυξη της εφαρμογής. σελ. 67 4

6 Παραρτήματα ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α Εγχειρίδιο για τον χρήστη (user manual) σελ. 69 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β Λεξικό δεδομένων σελ. 107 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ Απαιτήσεις για τους προγραμματιστές σελ. 113 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Δ Προδιαγραφές σελ. 116 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ε Τεκμηρίωση ΒΔ σελ. 134 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΣΤ Κώδικας της εφαρμογής ebookshop σελ. 170 Βιβλιογραφικές Αναφορές σελ

7 1 ο Κεφάλαιο Διάρθρωση της Πτυχιακής Εργασίας Στο κεφάλαιο αυτό περιέχονται: Περιήγηση στη δομή-διάρθρωση της πτυχιακής εργασίας 6

8 1.1 Περιήγηση στη δομή-διάρθρωση της πτυχιακής εργασίας Η πτυχιακή εργασία e-bookshop όπως παρακάτω θα αναλυθεί έχει ως στόχο τη δημιουργία μιας αξιόπιστης εφαρμογής με την οποία θα πραγματοποιούνται συναλλαγές βιβλίων μέσω του διαδικτύου. Η εφαρμογή αυτή ενδιαφέρει κατά κύριο λόγο βιβλιοπωλεία και εκδοτικούς οίκους που προσανατολίζονται στην δημιουργία ανταγωνιστικού καταστήματος βιβλιοπωλείο στο χώρο του διαδικτύου. Στο σημείο αυτό θα γίνει ανάπτυξη της δομής της πτυχιακής εργασίας. Ξεκινώντας την πτυχιακή εργασία αναλύουμε (κεφάλαιο 2) την αναγκαιότητα που υπάρχει στις μέρες μας για ένα βιβλιοπωλείο να αναπτυχθεί εκτός των κλασικών στατικών ορίων ενός καταστήματος και να διατηρεί παράλληλα ηλεκτρονικό κατάστημα στο χώρο του διαδικτύου. Στη συνέχεια με σκοπό να εξηγήσουμε τον ανταγωνισμό που επικρατεί στο χώρο αυτό αναφέρουμε τις εφαρμογές που ήδη υπάρχουν και δραστηριοποιούνται στο χώρο του διαδικτύου. Έτσι χωρίζουμε τις εφαρμογές σε αυτές που υλοποιήθηκαν από κεφάλαια εκτός της Ελλάδας και σε αυτές που υλοποιήθηκαν στον ελληνικό χώρο. Οι εκτός Ελλάδος εφαρμογές με πρωτοστάτη την Amazon έχουν να επιδείξουν πολλά χρόνια δράσης και εγκυρότητα στα δεδομένα και τις συναλλαγές τους. Έτσι πολλές από αυτές έχουν ξεπεράσει τα στενά όρια των ηλεκτρονικών καταστημάτων βιβλίων και ασχολούνται πλέον και με διάφορα άλλα προϊόντα όπως ηλεκτρονικοί υπολογιστές, κινητή τηλεφωνία, μουσική και αναλώσιμα είδη. Πριν αναφερθούμε στις εφαρμογές που υλοποιήθηκαν στον ελληνικό χώρο είναι απαραίτητο να κάνουμε μια μικρή ανάλυση της ελληνικής αγοράς βιβλίων. Κάτι τέτοιο μας βοηθάει να κατανοήσουμε την γενικότερη νοοτροπία και το πλαίσιο στο οποίο κινούνται όσα βιβλιοπωλεία και εκδοτικοί οίκοι στον ελληνικό χώρο επιθυμούν να αναπτύξουν μια τέτοια εφαρμογή. Ακολούθως αναφερόμαστε στα βασικότερα καταστήματα στον ελληνικό χώρο και αναλύουμε εν συντομία τις υπηρεσίες τις οποίες προσφέρουν. Στη συνέχεια περνάμε στο κομμάτι της υλοποίησης της εφαρμογής και γίνεται μια αρκετά αναλυτική παρουσίαση των λειτουργιών της εφαρμογής. Ξεκινώντας από την 7

9 διαδικασία εισόδου και καταλήγοντας έως την έξοδο δίνουμε όλες τις δυνατές επεξηγήσεις για το πως λειτουργεί η εφαρμογή για τον απλό χρήστη αλλά και για τον διαχειριστή. Ακολουθεί δικαιολόγηση των επιλογών που λήφθηκαν κατά την υλοποίηση. Αναλύεται γιατί και με ποια κριτήρια έγινε κάθε επιλογή καθώς και ποια η χρησιμότητα της. Στο σημείο αυτό θα πρέπει να δώσουμε μεγάλη σημασία καθώς οι επιλογές που έγιναν στην αρχή κατά την ανάλυση, δηλαδή πριν την υλοποίηση, ευθύνονται και για την γενικότερη εικόνα της εφαρμογής στο σημερινό της στάδιο. Τέλος γίνεται αναφορά σε κάποια συμπεράσματα που καταλήξαμε σε μια προσπάθεια αυτοαξιολόγησης της εφαρμογής ebookshop. Τα συμπεράσματα δικαιώνουν τις επιλογές που έγιναν κατά την σχεδίαση και ανάπτυξη της εφαρμογής. Παρότι η εφαρμογή έφτασε σε ένα πολύ καλό επίπεδο λειτουργικότητας όπου ικανοποιούσε όλες τις απαιτήσεις με τις προδιαγραφές που σχεδιάστηκαν δεν μπορούμε ποτέ στην ανάπτυξη εφαρμογών να υποστηρίξουμε ότι μια εφαρμογή είναι τέλεια. Έτσι δεν παραλύουμε να αναφερθούμε σε κάποια σημεία και λειτουργίες που θα ήταν θεμιτό να τροποποιηθούν ή να βελτιωθούν. Ολοκληρώνοντας αναπτύσσουμε τα οφέλη που αποκομίσαμε από την ανάπτυξη της εφαρμογής σε προσωπικό αλλά και επαγγελματικό επίπεδο. Στη δομή της πτυχιακής εργασίας ακολουθούν τα διάφορα Παραρτήματα Το Παράρτημα Α είναι το Εγχειρίδιο για τον Χρήστη (user manual). Συντάσσεται από λεπτομερείς και προσεκτικά γραμμένες οδηγίες προς τον χρήστη του προϊόντος για εγκατάσταση και χρήση. Το Παράρτημα. Β περιέχει το Λεξικό Δεδομένων (data dictionary) του συστήματος. Το Παράρτημα. Γ περιέχει τις απαιτήσεις για τους προγραμματιστές σε μορφή κατάλληλων φορμών. Το Παράρτημα. Δ περιέχει τις προδιαγραφές. Το Παράρτημα. Ε περιέχει την τεκμηρίωση (περιγραφές πινάκων πεδίων και διαγράμματα ΜΟΣ) της ΒΔ. Το Παράρτημα. ΣΤ περιέχει όλον τον κώδικα τεκμηριωμένο. 8

10 2 ο Κεφάλαιο Αντικείμενο της Πτυχιακής Εργασίας Στο κεφάλαιο αυτό περιέχονται: Αναγκαιότητα διατήρησης ηλεκτρονικού καταστήματος από ένα βιβλιοπωλείο. Εφαρμογές που ήδη υπάρχουν στο χώρο του διαδικτύου. 9

11 2.1 Αναγκαιότητα διατήρησης ηλεκτρονικού καταστήματος από ένα βιβλιοπωλείο Η ανάπτυξη της εφαρμογής e-book shop επιλέχθηκε μετά από έρευνα στην ελληνική αγορά οπού και παρατηρήθηκαν ελλιπείς εφαρμογές η ακόμη και μη ύπαρξη αυτών. Αυτά τα προβλήματα ή ελλείψεις δημιουργούν ευκαιρίες που καλείται να καλύψει η εφαρμογή e-book shop. Παρακάτω αναλύονται εκτενέστερα οι λόγοι που οδήγησαν στο συμπέρασμα αυτό. Ένας από τους πρωταρχικούς λόγους ανάπτυξης μιας εφαρμογής e-book shop είναι η διαπίστωση της ελλιπούς η ακόμη και ανύπαρκτης ηλεκτρονικής οργάνωσης των βιβλιοπωλείων στη χώρα μας. Με τη βοήθεια της εφαρμογής e-book shop ο ιδιοκτήτης του εκάστοτε βιβλιοπωλείου μπορεί ανα πάσα στιγμή να είναι ενήμερος για την κατάσταση του (ελλείψεις, αποθέματα κ.τ.λ.). Σε ένα βιβλιοπωλείο το οποίο χρησιμοποιεί την εφαρμογή e-book shop η πρόσβαση των πελατών είναι κατά πολύ περισσότερο διευρυμένη διότι ξεφεύγει από τα όρια της κλασικής επίσκεψης στο κατάστημα. Έτσι πολυάριθμοι πελάτες μπορούν να επισκεφθούν το κατάστημα μέσω του διαδικτύου ακόμη και από το σπίτι τους. Και όλα αυτά 24 ώρες το 24ωρο, χωρίς να χρειάζεται η παρουσία του καταστηματάρχη και με πολύ καλύτερη παρουσίαση των προϊόντων του βιβλιοπωλείου. Ακόμη με τη βοήθεια του διαδικτύου η διαφήμιση προβάλλεται σε ευρύτερο κοινό. Με τη χρήση του e-book shop παρέχεται η δυνατότητα στους επισκέπτες, να επιλέξουν την πληροφόρησή τους για τα νέα προϊόντα που διατίθενται στην αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές, διακανονισμούς πληρωμής. Η αποστολή διαφημιστικών - ενημερωτικών φυλλαδίων μπορεί να γίνει οικονομικότερα και μαζικότερα μέσω μηνυμάτων στην ηλεκτρονική διεύθυνση ή ακόμη και με τον κλασικό τρόπο μέσω της ταχυδρομικής τους διεύθυνσης ή δια του τηλεφώνου. Ακόμη η ενημέρωση των 10

12 καταλόγων του βιβλιοπωλείου για καινούρια προϊόντα ή προσφορές είναι πλέον απλή υπόθεση. Με την χρήση της εφαρμογής e-book shop μπορεί πολύ εύκολα να δημιουργηθεί μια νέα επιχείρηση για την οποία δεν είναι απαραίτητη η ύπαρξη κτιριακής υποδομής είτε πολυάριθμων υπαλλήλων. Έτσι εκμηδενίζεται το ρίσκο για κάθε επιχειρηματία που θέλει να επεκτείνει τις δραστηριότητές του. Ακόμη με αυτόν τον τρόπο μειώνονται κατά πολύ τα λειτουργικά έξοδα, κάτι που μπορεί να κάνει την επιχείρηση πολύ ανταγωνιστική όσον αφορά στο θέμα της τιμής πώλησης των βιβλίων. Όμως όπως προαναφέρθηκε η χρήση του ηλεκτρονικού βιβλιοπωλείου μπορεί να ενδυναμώσει και τα καταστήματα τα οποία διαθέτουν ήδη φυσική υπόσταση. Ένα άλλο πλεονέκτημα που προσφέρεται μέσω του e-book shop είναι πως η επιχείρηση δεν βλέπει όλους τους πελάτες σαν ενιαίο σύνολο αλλά υπάρχει ατομική προσέγγιση κάθε πελάτη ανάλογα με τις προτιμήσεις του και στον τομέα της διαφήμισης (κατάλληλο newsletter) αλλά και στο θέμα της τιμολόγησης. Έτσι, κάποιοι πελάτες που ανήκουν στη γενική κατηγορία αγοράζουν σε συγκεκριμένες τιμές ενώ κάποιοι άλλοι, (π.χ. σταθεροί πελάτες με τους οποίους υπάρχει ειδική συμφωνία) μπορούν να έχουν προνομιακά τιμολόγια. Όλα αυτά υποστηρίζονται με απλές ρυθμίσεις μέσω του διαχειριστικού προγράμματος. Ένα πολύ σημαντικό πλεονέκτημα που προσφέρει η εφαρμογή e-book shop στους ιδιοκτήτες της είναι ότι η διαχείριση του καταστήματος τους μπορεί να γίνει από οπουδήποτε, εύκολα και γρήγορα. Το μόνο που είναι απαραίτητο είναι η ύπαρξη σύνδεσης με το διαδίκτυο. Παρέχεται ένα πλήρες διαχειριστικό πρόγραμμα μέσα από το οποίο μπορείτε να τροποποιήσετε οτιδήποτε στο κατάστημά σας, μέσω ενός browser. Η λύση που παρέχεται είναι σχεδιασμένη με τέτοιο τρόπο ώστε να μην απαιτείται καμία παρέμβαση από την πλευρά μας. Χρησιμοποιώντας ένα ηλεκτρονικό κατάστημα βιβλίων μέσω της λύσης που προσφέρει το e-book shop προστατεύεται το copyright των βιβλίων κάτι που είναι επίφοβο σε περιπτώσεις online ανάγνωσης αυτών (e-book reading). 11

13 Ποιό συγκεκριμένα για την εφαρμογή e-book shop δεν απαιτούνται γνώσεις προγραμματισμού από τους χρήστες και όλες οι ενέργειες γίνονται μέσω του easy to use interface. Όλη η εφαρμογή έχει δημιουργηθεί χρησιμοποιώντας τη γλώσσα προγραμματισμού PHP η οποία τρέχει σε web server Apache, και χρησιμοποιεί για την κατασκευή και τη διαχείριση των δεδομένων τη βάση My SQL. Τα πλεονεκτήματα που προκύπτουν από την επιλογή των παραπάνω αναλύονται εκτενέστερα στο κεφάλαιο 2.2. Όμως εδώ πρέπει να αναφερθεί πως με τη χρήση των παραπάνω συνιστώντων μερών της εφαρμογής και για το λόγο ότι είναι Open source, είναι επόμενο πως το κόστος ανάπτυξης και συντήρησης είναι σαφώς χαμηλότερο από άλλες εφαρμογές κάτι που την καθιστά εξαιρετικά ανταγωνιστική και στον τομέα της τιμής. 12

14 2.2 Εφαρμογές που ήδη υπάρχουν στο χώρο του διαδικτύου Εφαρμογές που υλοποιήθηκαν εκτός Ελλάδας Παρακάτω ακολουθούν διάφοροι σύνδεσμοι από μεγάλα ηλεκτρονικά βιβλιοπωλεία του εξωτερικού και αναλύεται για το καθένα συνοπτικά η λειτουργία του. Ηλεκτρονικό κατάστημα με έδρα την Αμερική που σίγουρα αποτελεί τον παλαιότερο και τον μεγαλύτερο κόμβο αγοράς βιβλίων με την μεγαλύτερη αναγνώριση στο χώρο του διαδικτύου. Καταγράφει στο ενεργητικό του το μεγαλύτερο πλήθος επισκέψεων και πωλήσεων βιβλίων παγκοσμίως έχοντας την μεγαλύτερη βάση δεδομένων. Αναπτύχθηκε ραγδαία και δεν σταμάτησε στη διακίνηση βιβλίων. Έτσι πλέον έχει συνολικά 35 κατηγορίες προϊόντων όπου διακινεί από το δικτυακό της τόπο. Η εφαρμογή εν συντομία προσφέρει: Κατηγοριοποίηση χρηστών, καλάθι αγοράς βιβλίων, κατηγοριοποίηση των βιβλίων, αναλυτική παρουσίαση βιβλίων, οικονομικές προσφορές, προβολή των βιβλίων με τις μεγαλύτερες πωλήσεις, σύνθετη αναζήτηση, αναζήτηση, προτάσεις για αγορά-επιλογή βιβλίων ως δώρο, δυνατότητα πώλησης βιβλίων από την πλευρά του χρήστη, παρακολούθηση παραγγελιών, πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας και αντικαταβολή κ.α. Ηλεκτρονικό κατάστημα με έδρα την Αμερική. Δεν αρκείται στην πώληση βιβλίων αλλά ασχολείται και με άλλα προϊόντα. Η εφαρμογή εν συντομία προσφέρει: Κατηγοριοποίηση χρηστών, καλάθι αγοράς βιβλίων, help desk, ειδικές προσφορές, σύνθετη αναζήτηση, αναζήτηση, βιβλία που θα κυκλοφορήσουν προσεχώς, νέες 13

15 κυκλοφορίες, κατηγοριοποίηση των βιβλίων, αναλυτική παρουσίαση βιβλίων, παρακολούθηση παραγγελιών, πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας και αντικαταβολή κ.α. Ηλεκτρονικό κατάστημα που ασχολείται με βιβλία μουσική και ταινίες κινηματογράφου. Η εφαρμογή εν συντομία προσφέρει: Κατηγοριοποίηση χρηστών, καλάθι αγοράς βιβλίων, παρακολούθηση παραγγελιών, λίστα επιθυμητών βιβλίων, ειδικές προσφορές, σύνθετη αναζήτηση, αναζήτηση, βιβλία που θα κυκλοφορήσουν προσεχώς, νέες κυκλοφορίες, κατηγοριοποίηση των βιβλίων, αναλυτική παρουσίαση βιβλίων, διακίνηση μεταχειρισμένων βιβλίων, πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας και αντικαταβολή κ.α. Η εφαρμογή εν συντομία προσφέρει: Κατηγοριοποίηση χρηστών, καλάθι αγοράς βιβλίων, παρακολούθηση παραγγελιών, λίστα επιθυμητών βιβλίων, ειδικές προσφορές, σύνθετη αναζήτηση, αναζήτηση, βιβλία που θα κυκλοφορήσουν προσεχώς, νέες κυκλοφορίες, προτεινόμενα βιβλία, κατηγοριοποίηση των βιβλίων, αναλυτική παρουσίαση βιβλίων, διακίνηση μεταχειρισμένων βιβλίων, πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας και αντικαταβολή κ.α. Η εφαρμογή εν συντομία προσφέρει: Κατηγοριοποίηση χρηστών, καλάθι αγοράς βιβλίων, σύνθετη αναζήτηση, αναζήτηση, βιβλία που θα κυκλοφορήσουν προσεχώς, νέες αφήξεις, προτεινόμενα βιβλία, κατηγοριοποίηση των βιβλίων, αναλυτική παρουσίαση βιβλίων, newsletter, πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας και αντικαταβολή κ.α. 14

16 Ηλεκτρονικό κατάστημα που έχει ασχοληθεί εκτώς των άλλων προϊόντων και με την διακίνηση βιβλίων Η εφαρμογή εν συντομία προσφέρει: Κατηγοριοποίηση χρηστών, κατηγοριοποίηση των βιβλίων, αναλυτική παρουσίαση βιβλίων, καλάθι αγοράς βιβλίων, προφίλ χρήστη, σύνθετη αναζήτηση, αναζήτηση, 50 καλήτερα βιβλία σε πωλήσεις, βιβλία που θα κυκλοφορήσουν προσεχώς, εγγραφή σε δελτίο ενημέρωσης (newsletter), πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας και αντικαταβολή κ.α. 15

17 2.2.2 Η ελληνική αγορά βιβλίων Πριν εξετασθούν οι εφαρμογές που υπάρχουν στο διαδίκτυο και έχουν υλοποιηθεί από την ελληνική αγορά πρέπει να γίνει μια γενική ενημέρωση για το πώς δραστηριοποιούνται τα βιβλιοπωλεία και οι εκδοτικοί οίκοι στην Ελλάδα. Η Ελλάδα είναι μία σχετικά μικρή και νέα αγορά βιβλίου που κυριαρχείται από οικογενειακές εταιρίες. Παρ όλα αυτά, παρουσιάζει αρκετές ευκαιρίες για τους εκδότες της Μεγάλης Βρετανίας, όπως γράφει ο Mike Esplen Γεωγραφικά, πολιτιστικά αλλά και ως εκδοτική αγορά, η Ελλάδα είναι το «σταυροδρόμι Δύσης και Ανατολής» της Ευρώπης. Μια χώρα στην άκρη της Ευρώπης, αλλά ταυτόχρονα πολύ μέσα στο πλαίσιο της Ευρώπης. Οι γειτονικές της χώρες δεν ανήκουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση, κάτι ασυνήθιστο για κράτος μέλος της ΕΕ, αλλά εξαιτίας της θέσης της, η Ελλάδα έχει το δυναμικό να γίνει η γέφυρα ανάμεσα στην ΕΕ και τις λιγότερο αναπτυγμένες αλλά πολυπληθείς χώρες της νότιο-ανατολικής Ευρώπης και της Μαύρης Θάλασσας. Η σύγχρονη εκδοτική βιομηχανία είναι σε εντυπωσιακό βαθμό νέα. Πολλές από τις ηγέτιδες εταιρείες δημιουργήθηκαν ή αναπτύχθηκαν κι άλλαξαν μορφή μετά τη στρατιωτική δικτατορία που έληξε το Σχεδόν όλες είναι οικογενειακές εταιρείες που χαρακτηρίζονται από το οικογενειακό όνομα: Πατάκης, Λιβάνης, Καστανιώτης, Σαββάλας, Σάκκουλας κλπ. Σε γενικές γραμμές, περίπου 700 εκδότες εκδίδουν σχεδόν νέους τίτλους το χρόνο. Ένας πυρήνας όμως, εταιρειών κατέχουν τον κύριο όγκο της παραγωγής και των πωλήσεων, ακολουθούμενες από μια πολύ λεπτή, πολύ μακριά ουρά της καμπύλης, που αντιπροσωπεύει τις υπόλοιπες. Υπάρχουν μερικά παραδείγματα επενδύσεων στον εκδοτικό χώρο από συγκροτήματα του Τύπου, αλλά ελάχιστες ξένες επενδύσεις και λίγα δείγματα συγχωνεύσεων και εξαγορών. Μια έρευνα του επιβεβαίωσε το προφίλ των ελληνικών εκδοτικών 1 Σ.Σ.: Πρόκειται για την έρευνα: Τα οικονομικά του βιβλίου στην Ελλάδα. Αγορά του βιβλίου και εκδοτικές επιχειρήσεις, Εθνικό Κέντρο Βιβλίου,

18 επιχειρήσεων ως παραδοσιακών, οικογενειακών εταιρειών, συχνά χωρίς πολλά κεφάλαια και χρηματοδότηση, που αντιμετωπίζει προβλήματα διανομής και έλλειψης οικονομιών κλίμακας. Η κατάσταση, όμως, αλλάζει: ένας μεγάλος αριθμός εταιρειών εκσυγχρονίζεται και οι αναλυτές αναμένουν μεγαλύτερο συγκεντρωτισμό καθώς η αγορά ελέγχεται ολοένα και περισσότερο από λιγότερους και μεγαλύτερους παίκτες. Την τελευταία δεκαετία παρουσιάστηκε μία υγιής ανάπτυξη στις πωλήσεις βιβλίων. Με βάση τα στοιχεία του 1999, της έρευνας της ΕΣΥΕ για τους οικογενειακούς προϋπολογισμούς και τις δαπάνες των νοικοκυριών για βιβλία, η αξία της καταναλωτικής αγοράς είναι 390 εκατομμύρια ευρώ ή 243,7 εκατομμύρια λίρες στερλίνες, ενώ οι δημόσιες δαπάνες για αγορές βιβλίων φθάνουν τα 50 εκατομμύρια ευρώ ή 31,2 εκατομμύρια λίρες στερλίνες. Μερικοί αναλυτές πιστεύουν ότι η αξία της αγοράς του βιβλίου είναι πιο κοντά στα 350 εκατομμύρια ευρώ. Το ενδιαφέρον για τα βιβλία αυξάνεται σταθερά αλλά η Ελλάδα υστερεί ακόμη σε σχέση με τους περισσότερους Ευρωπαίους εταίρους της, όσον αφορά την ανάγνωση βιβλίων. Μία πρόσφατη πολιτιστική έρευνα της ΕΕ στα κράτη-μέλη 2 επιβεβαιώνει ότι οι Βόρειο-Ευρωπαίοι διαβάζουν πολύ περισσότερο από τους Νότιο-Ευρωπαίους, ενώ η Ελλάδα είναι πάνω από την Πορτογαλία, αλλά πίσω από την Ισπανία. Οι Έλληνες αποδίδουν αυτά τα αποτελέσματα στο μορφωτικό επίπεδο, στην έλλειψη οποιασδήποτε παράδοσης αγοράς βιβλίων στα σχολεία (σε αντίθεση με την Ισπανία) και στο κλίμα που ευνοεί τις εξωτερικές δραστηριότητες και μια παλιά παράδοση προφορικότητας. Το δίκτυο διανομής βιβλίων είναι αρκετά κατακερματισμένο. Τα βιβλιοπωλεία είναι τα βασικά σημεία πώλησης των βιβλίων, αν και οι άμεσες πωλήσεις των εκδοτών είναι επίσης σημαντικές. Υπάρχουν βιβλιοπωλεία διαφορετικής μορφής και μεγέθους και ένα σύνολο σημείων πώλησης, περιλαμβανομένων των πρακτορείων τύπου και των σούπερμαρκετ. Σημαντικό για τους Βρετανούς εκδότες είναι το γεγονός ότι η Ελλάδα είναι μία μεγάλη αγορά για βιβλία διδασκαλίας της αγγλικής γλώσσας (ELT, English language textbooks) και σημαντικός εισαγωγέας εμπορικών (trade) και πανεπιστημιακών (academic) βιβλίων 2 Σ.Σ: Eurobarometer Survey, Europeans participation in cultural activities, European Commission, Eurostat, E.3, Luxembourg,

19 αγγλικής γλώσσας. Το 2001 ήταν η 14 η μεγαλύτερη εξαγωγική αγορά για τους εκδότες της Μ. Βρετανίας, με αξία εξαγωγών μεγαλύτερη από 25 εκατομμύρια λίρες. Η αξία των εξαγωγών προς την Ιταλία ήταν σχεδόν 1,5 φορές μεγαλύτερη και προς την Ισπανία διπλάσια, αλλά αναλογικά με το μέγεθος του πληθυσμού της, η Ελλάδα είναι η μεγαλύτερη εξαγωγική αγορά για τους Βρετανούς εκδότες στη Ν. Ευρώπη. Η ΑΓΟΡΑ ΣΧΟΛΙΚΩΝ ΒΙΒΛΙΩΝ Το κράτος εκδίδει τον κορμό των υποχρεωτικών σχολικών βιβλίων στην Ελλάδα (εκτός από τις ξένες γλώσσες) κι επομένως αυτή η αγορά είναι εκτός εμπορικής δραστηριότητας, όχι μόνο για τους Βρετανούς αλλά και για τους Έλληνες εκδότες. Μερικοί εύστροφοι Έλληνες εκδότες εκμεταλλεύτηκαν γρήγορα την κατάσταση και δημιούργησαν μία ξεχωριστή εκδοτική βιομηχανία με βιβλία που συμπληρώνουν τα κρατικά σχολικά βιβλία. Αφθονούν τα βοηθητικά κείμενα και τα βοηθήματα μελέτης, τα οποία παρουσιάζουν τα ίδια κεφάλαια, σχεδόν σελίδα προς σελίδα, με τα δημόσια σχολικά βιβλία, προσφέροντας επιπρόσθετες σημειώσεις, εξηγήσεις, άλλα κείμενα και πρακτικές ασκήσεις. Τα βοηθήματα αυτά συχνά συστήνονται από το ίδιο το σχολείο και αγοράζονται από τους γονείς που δεν φαίνεται να έχουν πρόβλημα να τα πληρώσουν. Επιπλέον, πολλά παιδιά κάνουν ιδιαίτερα μαθήματα το απόγευμα στα λεγόμενα φροντιστήρια που βρίσκονται ακόμη και στο πιο μικρό χωριό της Ελλάδας. Μερικά φροντιστήρια επικεντρώνονται στη διδασκαλία ξένων γλωσσών κυρίως αγγλικών (βλέπε Βιβλία ELT, στη συνέχεια), αλλά πολλά προσφέρουν μαθήματα για όλο το φάσμα των θεμάτων που διδάσκονται στο σχολείο. Η έκδοση βοηθητικών σχολικών βιβλίων είναι μία μεταβαλλόμενη αγορά, γιατί ο κάθε ιδιοκτήτης φροντιστηρίου μπορεί να εκδώσει τα δικά του βιβλία και επομένως νεοεισερχόμενοι μπορεί να εμφανίζονται στο χώρο συνεχώς και υπάρχουν πολλοί μικροί «παίκτες». Υπάρχουν μερικοί σοβαροί εκδότες σχολικών βοηθημάτων από τους οποίους 18

20 ο Σαββάλας είναι ο μεγαλύτερος και το Μεταίχμιο η νέα ανερχόμενη δύναμη. Από τους γενικούς εκδότες, αρκετοί εκδίδουν σχολικά βοηθήματα και τρεις από τους μεγαλύτερους και πιο δυναμικούς είναι ο Πατάκης, ο Καστανιώτης και ο Λιβάνης. Αντίθετα από την αγορά γενικών βιβλίων, η συγκεκριμένη αγορά έχει παρουσιάσει μικρή ανάπτυξη τα τελευταία τρία χρόνια. Εν μέρει, αυτό είναι μάλλον ενδεικτικό της επίπτωσης της μείωσης των γεννήσεων στο σχολικό πληθυσμό και των βελτιώσεων στα σχολικά βιβλία του Οργανισμού που τώρα πια είναι έγχρωμα. Η Ελλάδα δεν αποτελεί αγορά για μεταφρασμένα βρετανικά σχολικά βιβλία, αποτελεί όμως αξιοσημείωτη αγορά για βιβλία διδασκαλίας της αγγλικής γλώσσας και ξένων γλωσσών στη δευτεροβάθμια εκπαίδευση. Υπάρχουν επίσης επτά ιδιωτικά ξένα ή διεθνή αγγλόφωνα σχολεία στην Ελλάδα που βασίζονται στο βρετανικό εκπαιδευτικό πρόγραμμα κι αυτή είναι μία προσβάσιμη αγορά για Βρετανούς εκδότες εκπαιδευτικού υλικού. Η ΑΓΟΡΑ ΒΙΒΛΙΩΝ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑΣ ΤΗΣ ΑΓΓΛΙΚΗΣ ΓΛΩΣΣΑΣ (ELT) Αναλογικά με το μέγεθος του πληθυσμού, η Ελλάδα είναι η μεγαλύτερη αγορά στον κόσμο για τα βιβλία διδασκαλίας της αγγλικής γλώσσας (ELT, English language textbooks) και οι πωλήσεις σ αυτό το χώρο αντιπροσωπεύουν πιθανόν το 15-20% των συνολικών πωλήσεων βιβλίων. Με βάση πηγές από το χώρο των εκδόσεων και της διανομής, η αξία της αγοράς αυτής εκτιμάται σε 60 εκατομμύρια ευρώ ( 37,5 εκατομμύρια) σε τιμές λιανικής, σε 45 εκατομμύρια ευρώ ( 28,1 εκατομμύρια) σε τιμές χονδρικής και σε 33 εκατομμύρια ευρώ ( 20,6 εκατομμύρια) σε τιμές παραγωγού. Αυτό το νούμερο μπορεί να είναι και υψηλότερο γιατί μερικές επιχειρήσεις προμηθεύουν απευθείας τα σχολεία, αν και αυτό δεν είναι νόμιμο. Η Ελλάδα διαθέτει τη δική της εκδοτική βιομηχανία στον τομέα της διδασκαλίας της αγγλικής γλώσσας που τροφοδοτεί τον ιδιωτικό τομέα της τοπικής αγοράς, μιας αγοράς 19

21 που διακρίνεται από μεγάλο ενδιαφέρον για την εκμάθηση αγγλικών. Με το πέρασμα των χρόνων, οι Έλληνες εκδότες βιβλίων ELT συναγωνίζονται με επιτυχία και παίρνουν μερίδιο από τους εκδότες που έχουν την έδρα τους στη Μ. Βρετανία και κάποτε κυριαρχούσαν σ αυτή την αγορά. Οι Έλληνες εκδότες αγγλόγλωσσων εκπαιδευτικών βιβλίων πιστεύεται ότι κατέχουν σήμερα μερίδιο αγοράς 40-45%, με επικεφαλείς τους εκδοτικούς οίκους Express Publishing και Grivas Publications. Οι εκδότες από το διεθνή χώρο κατέχουν το 55-60% με τη Burlington να έχει το 15-20% και τους εκδότες από τη Μ. Βρετανία να μοιράζονται το υπόλοιπο 40%. Οι υπολογισμοί αυτοί δεν συμπεριλαμβάνουν τις εξαγωγές βιβλίων ELT Ελλήνων εκδοτών σε άλλες χώρες η αξία των οποίων μπορεί να φθάνει τα 10 εκατομμύρια ευρώ ( 6,25 εκατομμύρια). Το 75% περίπου της αγοράς αγγλόγλωσσων εκπαιδευτικών βιβλίων ανήκει στον ιδιωτικό τομέα. Οι αγοραστές τους περιλαμβάνουν τους πελάτες των μεγάλων αλυσίδων φροντιστηρίων που έχουν έως και μαθητές, καθώς και τους πελάτες των μικρών, ανεπίσημων φροντιστηρίων ολιγομελών ομάδων και των καθηγητών ιδιαιτέρων μαθημάτων. Η πρόσφατη τάση είναι να ξεκινούν τα παιδιά τη διδασκαλία της αγγλικής γλώσσας σε μικρή ηλικία κι αυτό μάλλον πρόκειται να συνεχιστεί. Οι μαθητές του Λυκείου που προετοιμάζονται για τις πανελλήνιες εξετάσεις δεν έχουν χρόνο για την εκμάθηση της αγγλικής γλώσσας σε ανώτερα επίπεδα, στα φροντιστήρια, κι έτσι η πίεση των γονέων έχει μεταφερθεί στο να ξεκινούν τα παιδιά τους αγγλικά από πολύ νωρίς για να τελειώνουν πριν τις απολυτήριες εξετάσεις. Στα σχολεία, τα εγκεκριμένα βιβλία εκμάθησης αγγλικής γλώσσας στο δημοτικό εκδίδονται από το κράτος, κάτι που σημαίνει ότι η αγορά για τα εμπορικά διαθέσιμα βιβλία είναι περιορισμένη, αν και μερικά σχολεία χρησιμοποιούν άλλες εκπαιδευτικές σειρές και ζητούν από τους γονείς να τις αγοράσουν. Οι σύμβουλοι επίσης προτείνουν τη χρήση συμπληρωματικού υλικού. Η πρώτη βαθμίδα της δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης (Γυμνάσιο) άνοιξε ως αγορά για τους εκδότες το Αν και υπήρχε απαίτηση για ειδικές τιμές, οι αρχικές παραγγελίες ήταν μεγάλες, αλλά αργότερα μειώθηκαν καθώς τα βιβλία χρησιμοποιούνται ξανά. Η δεύτερη 20

22 βαθμίδα της δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης (Λύκειο) έχει ανοίξει ως αγορά εδώ κι αρκετό καιρό, αλλά είναι αρκετά περιορισμένη εξαιτίας του γεγονότος ότι τα βιβλία φωτοτυπούνται όπως επίσης και του ότι δίνεται έμφαση σε άλλα σχολικά μαθήματα στις απολυτήριες εξετάσεις. Για να πουλήσει ένας εκδότης μία σειρά στη δευτεροβάθμια εκπαίδευση, θα πρέπει πρώτα αυτή η σειρά να έχει εγκριθεί. Οι τίτλοι που υποβάλλονται πολύ σπάνια απορρίπτονται αν συμφωνούν με τις βασικές προϋποθέσεις. Από τη στιγμή που θα μπουν στην εγκεκριμένη λίστα, μπορούν να παραμείνουν σ αυτή για επτά χρόνια. Τα δύο τρίτα των βιβλίων εκμάθησης αγγλικής γλώσσας διανέμονται από δύο διακινητές-χονδρέμπορους: τον Απόλλωνα και τον Ευσταθιάδη. Οι εκπτώσεις είναι συνήθως 45-50%, οι δε διανομείς πωλούν στα βιβλιοπωλεία με έκπτωση 30-35%. Μερικοί εκδότες έχουν ανοιχτό λογαριασμό (διακανονισμό αποστολής) με το διανομέα, άλλοι προμηθεύουν με 120 έως 180 μέρες πίστωση στις παραγγελίες, Μερικοί εκδότες εκδηλώνουν ανοιχτά τον προβληματισμό τους για αυτή την έντονα ανταγωνιστική και κορεσμένη αγορά εκπαιδευτικών βιβλίων εκμάθησης αγγλικών. Δεν είναι περίεργο που μερικοί Έλληνες εκδότες επιζητούν να επεκτείνουν τις δραστηριότητές τους εκτός Ελλάδας και να βρουν άλλες αγορές για βιβλία ELT, και αυτή η τάση θα συνεχιστεί. Δε θα ήταν επίσης περίεργο αν τα επόμενα τρία χρόνια γινόμασταν μάρτυρες ανακατατάξεων στον αριθμό των παικτών και ένα ή δύο εκδότες βιβλίων ELT εγκατέλειπαν την Ελληνική αγορά. Η ΑΓΟΡΑ ΓΕΝΙΚΩΝ ΒΙΒΛΙΩΝ (TRADE BOOKS) Οι εκδότες γενικών βιβλίων στην Ελλάδα αντιμετωπίζουν το πρόβλημα όχι μόνο του μικρού πληθυσμού, αλλά κι ενός πληθυσμού που δεν έχει και μεγάλη παράδοση στο διάβασμα βιβλίων για ψυχαγωγία. Παρ όλα αυτά, υπάρχει μία αξιόλογη και ποιοτική εκδοτική αγορά λογοτεχνικών βιβλίων και βιβλίων μαζικής κατανάλωσης (mass market fiction). Η λογοτεχνία στην Ελλάδα σημαίνει χαρτόδετα βιβλία, καθώς τα βιβλία με 21

23 σκληρό εξώφυλλο συναντιούνται μόνο σε μερικούς τίτλους παιδικών βιβλίων και στα εισαγόμενα βιβλία. Οι εκδότες γενικών βιβλίων βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στις μεταφράσεις που καλύπτουν περίπου το 60% των λογοτεχνικών τίτλων και περιλαμβάνουν στις τάξεις τους μεγάλα ονόματα. Ένας επιτυχημένος εμπορικός τίτλος πουλάει πάνω από αντίτυπα το χρόνο κι ένα μπεστ σέλερ πάνω από αντίτυπα. Για τους διεθνείς εκδότες αγγλόφωνων, γενικών βιβλίων, η Ελλάδα είναι μικρότερη αγορά από την Ισπανία και την Ιταλία, αλλά μεγαλύτερη από την Πορτογαλία και την Τουρκία. Οι μεγάλοι εκδοτικοί οίκοι των ΗΠΑ έχουν δραστηριοποιηθεί εδώ και καιρό στην Ελλάδα, αν και υπάρχει προτίμηση για βρετανικά βιβλία και το ισχυρό δολάριο έχει ευνοήσει τις εισαγωγές από τη Μ. Βρετανία. Η αγορά εισαγόμενων αγγλόφωνων τίτλων ενισχύεται από την ανάγνωση 10 εκατομμυρίων τουριστών κάθε χρόνο, το καλοκαίρι, το 25% από τους οποίους είναι Βρετανοί. Τα χαρτόδετα μυθιστορήματα κατέχουν το μεγαλύτερο μερίδιο, με την πρώτη θέση να ανήκει στα βιβλία μαζικής κατανάλωσης (mass market fiction) και τη λογοτεχνία (literature) να ακολουθεί. Η Ελλάδα μπορεί να μην ανήκει στις μεγάλες αγορές όσον αφορά τα δικαιώματα των μεταφράσεων, αλλά είναι σημαντική εξαιτίας του γεγονότος ότι οι Έλληνες εκδότες βασίζονται σε μεταφράσεις των πιο εμπορικών τίτλων πεζογραφίας και δοκιμίου που παρουσιάζουν μεγάλη απήχηση στην Ελληνική αγορά. Το βασικό μερίδιο της αγοράς γενικών βιβλίων για παιδιά και ενηλίκους ανήκει σε δέκα περίπου Έλληνες εκδότες. Οι μεγαλύτεροι και πιο σημαντικοί είναι οι εξής: Πατάκης, Ελληνικά Γράμματα, Λιβάνης, Καστανιώτης, Μοντέρνοι Καιροί, Κέδρος, Εστία, Χαρλένικ Ελλάς - Bell, Ψυχογιός και Ωκεανίδα. Οι μικροί και μεσαίοι εκδότες συναντούν όλο και μεγαλύτερες δυσκολίες στο να τοποθετήσουν τα βιβλία τους στο δίκτυο διανομής και να ανταγωνιστούν τα μεγάλα ονόματα. 22

24 Οι βασικοί διακινητές γενικών βιβλίων περιλαμβάνουν τους Χριστάκη και Απόλλωνα, ενώ η Hellenic Distribution Agency είναι ο μεγαλύτερος διανομέας ξένων βιβλίων. H εταιρεία Δίκτυο Ερμής είναι σχετικά νέα στο χώρο του βιβλίου, αλλά παρουσιάζει ενδιαφέρον, καθώς δεν ασχολείται με το χονδρεμπόριο, αλλά είναι εταιρεία logistics, η πρώτη αυτού του είδους στην Ελλάδα. Στα σημαντικότερα βιβλιοπωλεία ανήκουν η Πρωτοπορία και η Πολιτεία, ωστόσο, τα μεγαλύτερα βιβλιοπωλεία, από την άποψη της επιρροής στο χώρο τόσο των Ελληνικών όσο και των ξενόγλωσσων βιβλίων, είναι ο Ελευθερουδάκης και ο Παπασωτηρίου. Ο Ελευθερουδάκης είναι οικογενειακή επιχείρηση τρίτης γενιάς βιβλιοπωλών και αποτελεί τη δεύτερη μεγαλύτερη αλυσίδα στην Ελλάδα και (μαζί με την Hellenic Distribution Agency) τον κύριο εισαγωγέα βιβλίων άλλων από τα ξενόγλωσσα εκπαιδευτικά βιβλία. Ο βασικός του χώρος πώλησης καλύπτει οκτώ ορόφους σε ένα κτίριο στην οδό Πανεπιστημίου στο κέντρο της Αθήνας, που συναγωνίζεται με τους καλύτερους αντίστοιχους χώρους της Ευρώπης. Για τους εκδότες γενικών βιβλίων της Μ. Βρετανίας, η μέση έκπτωση για εισαγόμενους τίτλους είναι 45-55%. Δεν υπάρχουν αποκλειστικότητες, με εξαίρεση τα βιβλία ELT. Οι πιστωτικοί όροι ποικίλλουν από μέρες για τη λιανική πώληση και από μέρες για τη χονδρική. Οι αυξήσεις στην τιμή κυμαίνονται από 15-50%, με τα μεγάλα βιβλιοπωλεία της Αθήνας να προσφέρουν τη χαμηλότερη, ενώ η μέση προσαύξηση των χονδρεμπόρων είναι 40-50% στην τιμή εισαγωγέα. Οι επιστροφές εισαγόμενων γενικών τίτλων είναι υψηλότερες από οποιαδήποτε άλλη αγορά στη Ν. Ευρώπη, εξαιτίας του αποθέματος κατεστραμμένων βιβλίων από τη διανομή των βιβλίων στα περίπτερα και στα τουριστικά καταστήματα. 23

25 Η ΑΓΟΡΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΒΙΒΛΙΩΝ (ACADEMIC AND PROFESSIONAL) Η αγορά της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης προσδιορίζεται από τους περιορισμούς των τιμών που επιβάλλονται από το κράτος, το οποίο πληρώνει για τα βιβλία στα δημόσια πανεπιστήμια. Οι κρατικές προμήθειες τείνουν να βασίζονται σε δημόσιες προσφορές και η χρηματοδότηση (και πληρωμή) δεν είναι σταθερή. Τα πανεπιστημιακά βιβλία (όπως και τα σχολικά και τα βιβλία εκμάθησης αγγλικής γλώσσας) υπόκεινται σε εκτεταμένη φωτοτύπηση. Σε ορισμένους τομείς νομικά, ιατρικά, επιχειρηματικά βιβλία- οι πωλήσεις Ελληνικών βιβλίων στην αγορά των επαγγελματιών παρουσιάζουν μεγαλύτερο ενδιαφέρον από τις πωλήσεις στα πανεπιστήμια. Πέρα από τις ξένες γλώσσες, όλα τα πτυχιακά μαθήματα στα Ελληνικά πανεπιστήμια διδάσκονται στα Ελληνικά κι επομένως τα βιβλία που τα καλύπτουν εμπίπτουν στην περιοχή των Ελλήνων εκδοτών. Σε προπτυχιακό επίπεδο, σε μερικές περιπτώσεις ο κατάλογος των προτεινόμενων βιβλίων περιλαμβάνει και αγγλικούς τίτλους. Στο επίπεδο του πτυχίου, μερικές φορές χρησιμοποιούνται και αγγλικά κείμενα. Μερικοί από τους μεγαλύτερους Ελληνικούς εκδοτικούς οίκους περιλαμβάνουν και καταλόγους ακαδημαϊκών και επαγγελματικών βιβλίων. Υπάρχουν επίσης αρκετοί εξειδικευμένοι Έλληνες εκδότες ακαδημαϊκών βιβλίων, που καλύπτουν τα κρατικά πανεπιστήμια και την αγορά των επαγγελματιών, οργανωμένοι σε δικό τους Σύλλογο τον Σύλλογο Εκδοτών Επιστημονικού Βιβλίου. Υπάρχει επίσης μια αξιόλογη αγορά αγγλόγλωσσων εκπαιδευτικών βιβλίων για τα κολέγια σε τομείς όπως επιχειρηματικά θέματα, μάρκετινγκ, λογιστικά και χρηματοοικονομικά θέματα, εξαιτίας του αριθμού των ιδιωτικών κολεγίων τα οποία διδάσκουν αυτά τα μαθήματα στα αγγλικά. Καθώς το ελληνικό Σύνταγμα ορίζει ότι η τριτοβάθμια εκπαίδευση παρέχεται αποκλειστικά από το Κράτος, δεν αναγνωρίζονται τα 24

26 ιδιωτικά πανεπιστήμια. Επιτρέπεται, όμως, σε ιδιωτικές εταιρίες να προσφέρουν μετάδευτεροβάθμια εκπαίδευση χρησιμοποιώντας τον όρο Εργαστήρια Ελευθέρων Σπουδών. Παρ όλους αυτούς τους περιορισμούς, έχουν δημιουργηθεί πολλά ιδιωτικά εργαστήρια ποικίλων μεγεθών και μορφών που προσφέρουν εκπαίδευση σε όλους τους απόφοιτους, που είτε δεν κατάφεραν να εξασφαλίσουν μία θέση στο πανεπιστήμιο ή πιστεύουν ότι οι σπουδές σε συνεργασία με ένα Βρετανικό Πανεπιστήμιο θα τους βοηθήσουν περισσότερο στην αγορά εργασίας. Πολλά από αυτά τα εργαστήρια λειτουργούν ως franchise βρετανικών πανεπιστημίων και οι φοιτητές μπορούν να παρακολουθήσουν το πρώτο έτος στην Ελλάδα πριν πάνε στη Μ. Βρετανία για να συνεχίσουν τις σπουδές τους ή να παραμείνουν στην Ελλάδα για την ολοκλήρωση των σπουδών τους. Αυτή αποτελεί, επομένως, μια αγορά για τους εκδότες ακαδημαϊκών βιβλίων και τους προμηθευτές εκπαιδευτικών βιβλίων από τη Μ. Βρετανία. Υπάρχουν αρκετά, μεγάλα και σημαντικά ιδιωτικά κολέγια που διδάσκουν στην αγγλική γλώσσα, με έμφαση στις επιχειρηματικές σπουδές και στις κοινωνικές επιστήμες. Το μεγαλύτερο είναι το Αμερικάνικο Κολέγιο της Ελλάδας (Deree College). Στην Ελλάδα δραστηριοποιούνται οι πιο γνωστοί διεθνείς εκδοτικοί οίκοι. Οι McGraw Hill, Pearson, Thomson Houghton Mifflin και Cambridge University Press (CUP) αντιπροσωπεύονται στην εγχώρια αγορά, όσον αφορά τα πανεπιστημιακά τους βιβλία. Το τμήμα Επιστήμης και Τεχνολογίας του εκδοτικού οίκου Elsevier καλύπτει την αγορά με επισκέψεις από τη Μ. Βρετανία και το τμήμα Επιστημών Υγείας κάνει το ίδιο μέσω του αντιπροσώπου τους στο Ισραήλ. Είναι φυσιολογικό για έναν εκδότη ακαδημαϊκών βιβλίων από τη Μ. Βρετανία να έχει ξεχωριστούς πελάτες με εκπτώσεις που κυμαίνονται γύρω στο 35% για τους τίτλους βιβλίων για τα κολέγια και 40% για τους τίτλους επαγγελματικών βιβλίων. Οι κύριοι εισαγωγείς τίτλων επαγγελματικών βιβλίων και βιβλίων για τα κολέγια είναι και πάλι οι Ελευθερουδάκης και Παπασωτηρίου. Άλλοι πελάτες είναι οι: Glorybook- Economist, Leader Books, Molho και Μιχαλόπουλος. Υπάρχουν πολύ λίγα 25

27 παραδείγματα αποκλειστικότητας, καθώς οι εκδότες προτιμούν να ακολουθούν εμπορική πολιτική ανοιχτής αγοράς. Η μέση προσαύξηση της τιμής στην Ελλάδα στα εισαγόμενα ακαδημαϊκά βιβλία ήταν 10-20% αλλά αυτό αλλάζει. Ο Ελευθερουδάκης κι ο Παπασωτηρίου συνήθως δεν αυξάνουν την τιμή των ξένων βιβλίων, αλλά κερδίζουν από την έκπτωση που τους παρέχουν οι εκδότες. Η τιμολόγηση αποτελεί κρίσιμο ζήτημα εξαιτίας του προβλήματος των φωτοτυπιών. Η μέση τιμή ενός εισαγωγικού Εγχειριδίου είναι ευρώ. Οι εκδότες εφάρμοζαν συνήθως ειδικές τιμές για την Ελλάδα και είναι βέβαιο ότι ένας από τους κυριότερους παίκτες στην αγορά συνεχίζει την ίδια πολιτική προσφέροντας έως και 17% έκπτωση για τίτλους ακαδημαϊκών και επαγγελματικών βιβλίων. Οι πιστωτικοί όροι αφορούν συνήθως περίοδο αποπληρωμής ημερών, αλλά υπάρχει εκ των πραγμάτων μεγάλη ευελιξία καθώς πολλοί από τους Έλληνες πελάτες καθυστερούν τις πληρωμές τους. Ένας ή δύο εκδότες ακαδημαϊκών βιβλίων από τη Μ. Βρετανία ανέφεραν ότι όλοι οι Έλληνες πελάτες καθυστερούν τις πληρωμές τους με εξαίρεση τον Παπασωτηρίου και τον Ελευθερουδάκη. Πολλοί από τους μεγάλους ξένους εκδότες έχουν γίνει πιο αυστηροί με τις επιστροφές. Ένας εφαρμόζει πολιτική επιστροφών 12 μηνών στους διαθέσιμους τίτλους και τριών μηνών στους εξαντλημένους τίτλους. Λίγα ακόμα στατιστικά δεδομένα: υπάρχουν περισσότεροι Έλληνες φοιτητές στα πανεπιστήμια της Μ. Βρετανίας από οποιαδήποτε άλλη χώρα. Η Ελλάδα είναι σήμερα η τέταρτη χώρα παγκοσμίως όσον αφορά τον αριθμό των φοιτητών της σε ξένα πανεπιστήμια. Είναι εύλογο ότι ένα ποσοστό των πωλήσεων ακαδημαϊκών βιβλίων από εκδότες της Μ. Βρετανίας στην εγχώρια αγορά αφορά τους Έλληνες και είναι κρίμα που αυτό δεν μπορεί να φανεί στις εξαγωγές των βρετανικών εκδοτικών οίκων προς την Ελλάδα! 26

28 Ο Mike Esplen είναι σύμβουλος διεθνών εκδοτικών θεμάτων. Επισκέφθηκε την Ελλάδα για να συντάξει μια ολοκληρωμένη έκθεση για την αγορά και τις ευκαιρίες που παρουσιάζονται για τους εκδότες του Μ. Βρετανίας εκ μέρους του Βρετανικού Συμβουλίου (British Council) και της Ένωσης Εκδοτών (Publishers Association), για λογαριασμό της βάσης δεδομένων Global Publishing Information (GPI Η έκθεση χρηματοδοτήθηκε από τους Trade Partners UK. Η πρόσβαση στην ιστοσελίδα του GPI είναι δωρεάν για τα μέλη της Ένωσης Εκδοτών και τους συνδρομητές του British Council s Global Education and Training Information Services (GETIS). Οι οργανισμοί στη Μ. Βρετανία μπορούν να αγοράσουν την πλήρη έκθεση (τιμή 50) από την Ένωση Εκδοτών (τηλ: ). 27

29 Εφαρμογές που υλοποιήθηκαν στον ελληνικό χώρο Αν και άργησε να αναπτυχθεί η ηλεκτρονική αγορά των βιβλίων στην Ελλάδα υπάρχουν αρκετές εφαρμογές. Κατά κύριο λόγο προέρχονται από μεγάλα βιβλιοπωλεία είτε εκδοτικούς οίκους, δίκτυα καταστημάτων με διάφορα προϊόντα καθώς και άλλα που ασχολούνται καθαρά με βιβλία. Παρακάτω αναλύουμε συνοπτικά μερικά από αυτά: και Το βιβλιοπωλείο Ελευθερουδάκης ξεκινώντας από το 1898 στην Αθήνα αποτελεί ένα από τα παλαιότερα βιβλιοπωλεία της Ελλάδας. Το 2001 γίνεται προσβάσιμο από το διαδίκτυο και γίνεται το πρώτο ελληνικό βιβλιοπωλείο που προσφέρει τη δυνατότητα αυτή στους πελάτες του. Η εφαρμογή εν συντομία προσφέρει: Κατηγοριοποίηση χρηστών, καλάθι αγοράς βιβλίων, λίστα αγαπημένων για το χρήστη κατηγοριοποίηση των βιβλίων, αναλυτική παρουσίαση βιβλίων, προβολή των βιβλίων με τις μεγαλύτερες πωλήσεις, νέες κυκλοφορίες, σύνθετη αναζήτηση, αναζήτηση, αποστολή newsletter, προτάσεις, πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας και αντικαταβολή, διάφορα στοιχεία για το δίκτυο καταστημάτων κ.α. και Ξεκινώντας από το 1885 στην Αθήνα αποτελεί ένα πολύ καλό συνδυασμό βιβλιοπωλείου και εκδοτικού οίκου. Η εφαρμογή εν συντομία προσφέρει: Κατηγοριοποίηση χρηστών, αναλυτική παρουσίαση βιβλίων, προβολή των βιβλίων με τις μεγαλύτερες πωλήσεις, νέες εκδόσεις, αναζήτηση, τιμοκατάλογο, προτάσεις, δυνατότητα παραγγελίας με αντικαταβολή κ.α. Οι Εκδόσεις Πατάκης έχουν ως έδρα την Αθήνα και ξεκίνησαν την λειτουργία τους το 1974 ενώ στο χώρο του διαδικτύου εισήλθαν το

30 Η εφαρμογή εν συντομία προσφέρει: Κατηγοριοποίηση και αναλυτική παρουσίαση βιβλίων, κατηγοριοποίηση χρηστών, προβολή των βιβλίων με τις μεγαλύτερες πωλήσεις, νέες εκδόσεις, δυνατότητα διενέργειας δημοσκοπήσεων, διατήρηση ηλεκτρονικού καλαθιού, αναζήτηση, τεχνική υποστήριξη, δυνατότητα παραγγελίας με αντικαταβολή κ.α. Τα βιβλιοπωλεία Παπασωτηρίου ξεκίνησαν την πορεία τους στο χώρο του βιβλίου το Η σημαντικότερη διαφορά της εφαρμογής από τα υπόλοιπα ηλεκτρονικά καταστήματα βιβλιοπωλείων είναι ότι δεν αρκείται στην πώληση βιβλίων αλλά προχωράει και σε άλλα προϊόντα όπως υπολογιστές, προγράμματα, ηλεκτρονικά, είδη δώρων κλπ. Η εφαρμογή όσον αφορά τα βιβλία προσφέρει: Κατηγοριοποίηση και αναλυτική παρουσίαση βιβλίων, κατηγοριοποίηση χρηστών, διαλογές, οικονομικές προσφορές, επίκαιρα, νέες κυκλοφορίες, διατήρηση ηλεκτρονικού καλαθιού, λίστα αγαπημένων, σύνθετη αναζήτηση, αναζήτηση, τεχνική υποστήριξη, δυνατότητα παραγγελίας με πιστωτική και αντικαταβολή κ.α. Πρόκειται για μια υπερσύγχρονη και ενημερωμένη μηχανή αναζήτησης εμφανίζει κάθε βιβλίο που αναζητάτε σε όλες τις προσφερόμενες εκδοχές. Για παράδειγμα, ένα βιβλίο μπορεί να προσφέρεται από πολλά διαφορετικά βιβλιοπωλεία σε διαφορετικές τιμές ενώ ταυτόχρονα να διαφέρει και η κατάσταση στην οποία βρίσκεται κάθε αντίτυπο (αμεταχείριστο, μεταχειρισμένο, ελαφρώς μεταχειρισμένο) ή και το όριο παραγγελιών πάνω από το οποίο δεν χρεώνεστε με μεταφορικά έξοδα. Το bazaarbooks.gr σας εμφανίζει όλες αυτές τις εκδοχές. Εσείς χρειάζεται μόνο να επιλέξετε συγκρίνοντας τα πλεονεκτήματά και τα μειονεκτήματα της καθεμιάς από αυτές (π.χ. το φτηνότερο προσφερόμενο αντίτυπο μπορεί να είναι μεταχειρισμένο). Η εφαρμογή προσφέρει: Κατηγοριοποίηση και αναλυτική παρουσίαση βιβλίων, αλφαβητικό κατάλογο θεμάτων κατηγοριών, κατηγοριοποίηση χρηστών, προτεινόμενα βιβλία, νέα, top 10 βιβλία, νέες 29

31 κυκλοφορίες, διατήρηση ηλεκτρονικού καλαθιού, αναζήτηση σπάνιων βιβλίων, σύνθετη αναζήτηση, αναζήτηση, τεχνική υποστήριξη, δυνατότητα παραγγελίας με πιστωτική και αντικαταβολή κ.α. Η εφαρμογή όσον αφορά τα βιβλία προσφέρει: Κατηγοριοποίηση και αναλυτική παρουσίαση βιβλίων, κατηγοριοποίηση χρηστών, επιλογές των καλύτερων βιβλίων, δυνατότητα βαθμολόγησης ενός βιβλίου από τον χρήστη, διατήρηση ηλεκτρονικού καλαθιού, σύνθετη αναζήτηση, αναζήτηση, λίστα επικοινωνίας μέσω , δυνατότητα παραγγελίας με πιστωτική και αντικαταβολή κ.α. Ελληνικό online βιβλιοπωλείο. Όλες οι νέες εκδόσεις. Πρόκειται για μια ηλεκτρονική εφαρμογή όπου καθώς συνεργάζεται με πολλούς εκδοτικούς οίκους αποτελεί τον διαμεσολαβητή μεταξύ του αναγνώστη και των Εκδόσεων στο χώρο του διαδικτύου. Η εφαρμογή προσφέρει: Κατηγοριοποίηση και αναλυτική παρουσίαση βιβλίων, σύντομα νέα, εκδηλώσεις, παρουσιάσεις, κατηγοριοποίηση χρηστών, προσφορές για τα μέλη, δημοφιλέστερες επιλογές, νέες εκδώσεις, προτεινόμενα βιβλία, διατήρηση ηλεκτρονικού καλαθιού, άλλες ειδήσεις, ψηφοφορίες, σύνθετη αναζήτηση, αναζήτηση, τεχνική υποστήριξη, δυνατότητα παραγγελίας με πιστωτική και αντικαταβολή κ.α. Βιβλία, κόμικς, περιοδικά κλπ. Online αγορές. Η εφαρμογή προσφέρει: Κατηγοριοποίηση και αναλυτική παρουσίαση βιβλίων, κατηγοριοποίηση χρηστών, μπάφες skype, νέα και άλλα, προσφορές, bestsellers, λίστα επιθυμιών χρήστη, διατήρηση ηλεκτρονικού καλαθιού, αλφαβητική ταξινόμηση ξένων συγγραφέων, εκδότες, σύνθετη αναζήτηση, αναζήτηση, κριτικές, επιλογή νομίσματος, δυνατότητα παραγγελίας με πιστωτική και αντικαταβολή κ.α. 30

32 Το books-in-greek είναι ελληνικό on-line βιβλιοπωλείο. Περιέχει όλη την ελληνική βιβλιογραφία σε τιμές τουλάχιστον 10% φθηνότερες από τις τιμές άλλων βιβλιοπωλείων. Παράδοση σε 24 ώρες. Η εφαρμογή προσφέρει: Κατηγοριοποίηση και αναλυτική παρουσίαση βιβλίων, προτεινόμενα βιβλία, κατηγοριοποίηση χρηστών, newsletter, νέες εκδώσεις, νέα, δυνατότητα παραγγελίας από το τηλέφωνο κ.α. Το μεγαλύτερο και λειτουργικότερο on line κατάστημα με ελληνικά βιβλία, ελληνική μουσική και όχι μόνο. Η εφαρμογή προσφέρει: Κατηγοριοποίηση και αναλυτική παρουσίαση βιβλίων, κατηγοριοποίηση χρηστών, διατήρηση ηλεκτρονικού καλαθιού, προτεινόμενα βιβλία, σύνθετη αναζήτηση, αναζήτηση, νέες κυκλοφορίες, TOP 10 σε πωλήσεις, προσφορές, δυνατότητα αίτησης για ανεύρεση σπάνιων βιβλίων, άλλες ειδήσεις, δυνατότητα παραγγελίας με πιστωτική και αντικαταβολή κ.α. 31

33 3 ο Κεφάλαιο Υλοποίηση Στο κεφάλαιο αυτό περιέχονται: Αναλυτική παρουσίαση της εφαρμογής. Επιλογές που έγιναν. 32

34 3.1 Αναλυτική παρουσίαση της εφαρμογής. Η εφαρμογή ebookshop στοχεύει στους χρήστες του διαδικτύου και ειδικότερα σε αυτούς οι οποίοι ενδιαφέρονται για αγορές βιβλίων και εμπιστεύονται τις συναλλαγές μέσω διαδικτύου. Χρήστες Εφαρμογής Όπως όμως είναι φυσικό υπάρχει διαχωρισμός των χρηστών της εφαρμογής σε τρεις (3) βασικές κατηγορίες: i. Οι επισκέπτες της εφαρμογής Στην κατηγορία αυτή ανήκουν όσοι δεν έχουν ακολουθήσει την διαδικασία της εγγραφής νέου μέλους για να αποκτήσουν όνομα και κωδικό χρήστη. ii. Οι απλοί χρήστες της εφαρμογής Όλοι οι χρήστες της εφαρμογής εφόσον έχουν εγγραφεί ως νέο μέλος στην ιστοσελίδα ανήκουν σε αυτή την κατηγορία. Κάποιοι εξ αυτών οι οποίοι έχουν προβεί σε αγορές βιβλίων κόστους άνω του προβλεπόμενου από το βιβλιοπωλείο ποσού τότε είναι προνομιούχοι. Για τους συγκεκριμένους προβλέπονται κάποιες εκπτώσεις επί του συνολικού ποσού των αγορών τους. iii. Οι διαχειριστές (administrator) της εφαρμογής Αρχικά υπάρχει ο διαχειριστής admin (με κωδικο χρήστη admin) ο οποίος με κατάλληλη επέμβαση στη βάση δεδομένων αν το επιθυμεί χρίζει και άλλους απλούς χρήστες με αυτό το αξίωμα. Εγγραφή Νέου Μέλους Αν ένας επισκέπτης θελήσει να αναβαθμιστεί σε απλό χρήστη τότε οφείλει να συμπληρώσει την φόρμα Εγγραφής Νέου Μέλους. Στη φόρμα αυτή συμπληρώνονται τα εξής στοιχεία: Όνομα χρήστη, Κωδικός Χρήστη, , Όνομα, Επώνυμο, Σταθερό Τηλέφωνο, Κινητό Τηλέφωνο, ΦΑΞ, Διεύθυνση, Πόλη, Νομός, Τ.Κ., Επάγγελμα, ΑΦΜ, ΔΟΥ και να επιλέξει αν επιθυμεί να 33

35 του αποστέλλονται ενημερωτικά δελτία στο του από την εφαρμογή. Για την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας Εγγραφής Νέου Μέλους ο χρήστης πριν πατήσει το κουμπί Εγγραφή οφείλει να συμπληρώσει υποχρεωτικά όλα τα παραπάνω πεδία. Τα στοιχεία του χρήστη πρέπει να είναι αληθή καθώς θα χρησιμοποιηθούν αργότερα για την διαδικασία Παραγγελίας των βιβλίων. Όταν πατηθεί το κουμπί εγγραφή νέου μέλους γίνονται κάποιοι έλεγχοι στη Βάση Δεδομένων για το αν χρησιμοποιείται ήδη το όνομα χρήστη που ζητήθηκε, για το αν χρησιμοποιήθηκε έγκυρο της μορφής και αν χρησιμοποιήθηκαν αριθμοί στην συμπλήρωση του φαξ, του σταθερού και κινητού τηλεφώνου. Ανάλογα σε κάθε περίπτωση εμφανίζονται τα κατάλληλα μηνύματα. Ακολουθεί η διαδικασία επιβεβαίωσης των στοιχείων που συμπλήρωσε ο χρήστης καθώς αποστέλλεται στο του χρήστη κατάλληλο μήνυμα. Αυτό αποτελεί άλλον ένα λόγο για να συμπληρώσει ο χρήστης με ορθά στοιχεία τη φόρμα Εγγραφής Νέου Μέλους. Στο που αποστέλλεται υπάρχουν δύο επιλογές - δύο link. Πατώντας το ένα link ο χρήστης δέχεται και επιβεβαιώνει την εγγραφή του στην εφαρμογή. Τότε και μόνο τότε τα στοιχεία του εισάγονται στη Βάση Δεδομένων που διατηρούμε. Επιλέγοντας το δεύτερο link ο χρήστης απλά απορρίπτει την είσοδο στην εφαρμογή και τα στοιχεία του δεν εισάγονται στη Βάση Δεδομένων. Η εφαρμογή διατηρεί μια δικλίδα ασφαλείας για το μήνυμα που στέλνει στους χρήστες. Στα πλαίσια αυτής δημιουργείται ένα κλειδί το οποίο κωδικοποιείται κατά την αποστολή του και αποκωδικοποιείται κατά την λήψη του . Με τον τρόπο αυτό ήμαστε σίγουροι πως η Βάση Δεδομένων δέχεται στοιχεία από χρήστες που απάντησαν στα που έστειλε μονάχα η ίδια η εφαρμογή. Οι παραπάνω κατηγορίες χρηστών όταν ξεκινήσει η εφαρμογή και εμφανιστεί η πρώτη σελίδα έχουν την δυνατότητα «ΕΙΣΟΔΟΥ», την δυνατότητα «ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ» ενώ παράλληλα τους εμφανίζονται τα «ΝΕΑ», τα πρώτα τρία (αλλά και όλα αν θέλουν) βιβλία στις κατηγορίες «ΔΙΑΛΟΓΕΣ», στα «TOP 10» και στις «ΝΕΕΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΕΣ» βιβλίων. 34

36 «Διαδικασία Εισόδου» Οι επισκέπτες της εφαρμογής δεν χρειάζεται να ακολουθήσουν αυτή τη διαδικασία. Αν βέβαια το επιθυμούν πρέπει να προαχθούν σε απλούς χρήστες συμπληρώνοντας τη φόρμα Εγγραφής Νέου Μέλους Οι απλοί χρήστες για μια επιτυχημένη είσοδο οφείλουν να εισάγουν το όνομα και κωδικό χρήστη στα αντίστοιχα πεδία ακριβώς όπως τα έγραψαν στη φόρμα Νέου Μέλους. Ακριβώς τα ίδια ισχύουν και για τους διαχειριστές της εφαρμογής. Όταν λοιπόν οι απλοί χρήστες ή οι διαχειριστές πατήσουν το κουμπί σύνδεση γίνεται μία αναζήτηση στη Βάση Δεδομένων για το username που δόθηκε και αν βρεθεί τότε συγκρίνονται το υπάρχον password με αυτό που δόθηκε. Αν το όνομα ή ο κωδικός χρήστη δεν ταυτίζονται με αυτά της Βάσης Δεδομένων τότε ενημερώνεται για αυτό ο χρήστης με κατάλληλο μήνυμα και παρουσιάζεται εκ νέου η φόρμα εισαγωγής στοιχείων για να δοκιμάσει ξανά. Αν όμως τα στοιχεία είναι ορθά τότε γίνεται η εισαγωγή των απλών χρηστών / διαχειριστών στις αντίστοιχες αρχικές σελίδες τους. Παράλληλα μετά από μία πετυχημένη διαδικασία εισόδου το status του χρήστη στον πίνακα user της ΒΔ γίνεται 1 (online) από 0 (offline). Επίσης δημιουργείται μια session που διαρκεί όσο είναι ο browser του χρήστη ανοιχτός και αποθηκεύει στον πίνακα $_SESSION της PHP όλα τα στοιχεία του πίνακα user της Βάσης Δεδομένων. Έτσι κατά την διάρκεια που ο χρήστης είναι συνδεδεμένος είναι εύκολο χωρίς περιττές συνδέσεις με την Βάση Δεδομένων να χρησιμοποιούνται τα στοιχεία του. Κατά την διαδικασία εισόδου και πριν ο χρήστης πατήσει το κουμπί Είσοδος του δίνεται η δυνατότητα να σημειώσει το checkbox για την αποθήκευση των στοιχείων του. Έτσι δημιουργούνται cookies μέσα στα οποία αποθηκεύονται χρήσιμα στοιχεία για την εφαρμογή όπως είναι το όνομα και ο κωδικός χρήστη καθώς και το αν η επιλογή της αποθήκευσης των στοιχείων έχει γίνει από παλαιότερες εισόδους ή στην συγκεκριμένη όπου ο browser είναι ανοιχτός. Τα cookies αυτά ανάλογα με το ποιος browser χρησιμοποιείται αποθηκεύονται στον αντίστοιχο φάκελο. Έτσι την επόμενη φορά που ανοιχτεί η εφαρμογή, στον συγκεκριμένο υπολογιστή με χρήση του ίδιου browser, τότε ο απλός χρήστης ή ο διαχειριστής συνδέεται απευθείας δίχως να πληκτρολογήσει τα 35

37 στοιχεία του (απλά γίνεται το status του χρήστη 1). Αυτό επιτρέπει την ταχύτερη εισαγωγή του χρήστη σε περιπτώσεις ιδιωτικών υπολογιστών. Η χρήση αυτής της δυνατότητας δεν συνίσταται σε υπολογιστές δημόσιας χρήσης. Οι απλοί χρήστες και οι διαχειριστές της εφαρμογής, σε περίπτωση που έχουν ξεχάσει τον κωδικό τους, μπορούν να συμπληρώσουν κατάλληλη φόρμα ώστε να τους αποσταλεί ο κωδικός με . Ο χρήστης λοιπόν οφείλει να συμπληρώσει το όνομα χρήστη και το με το οποίο πραγματοποίησε την εγγραφή του στην εφαρμογή. Έπειτα από έλεγχο με τα στοιχεία της Βάσης Δεδομένων είτε αποστέλλεται από τον mail server το είτε προβάλλεται μήνυμα για αναφορά του λανθασμένου συνδυασμού username- . «Αναλυτική Παρουσίαση ενός Βιβλίου» Στην αναλυτική παρουσίαση ενός βιβλίου υπάρχουν όλα όσα χρειάζεται κάποιος να γνωρίζει για το συγκεκριμένο βιβλίο. Πρόσβαση στη λειτουργία αυτή έχουν οι επισκέπτες, οι απλοί χρήστες καθώς και οι διαχειριστές αλλά με διαφορετικές δυνατότητες η κάθε κατηγορία. Με την αναλυτική παρουσίαση εμφανίζονται στο χρήστη ο τίτλος βιβλίου, ο κωδικός βιβλίου, ο συγγραφέας, ο εκδότης, το έτος έκδοσης, η κατηγορία στην οποία ανήκει το βιβλίο, η διαθεσιμότητά του στο ηλεκτρονικό κατάστημα, μια πλήρης παρουσίαση του βιβλίου και το κόστος του ανά τεμάχιο. Επίσης εμφανίζονται οι εξής επιλογές: Ένα drop down menu για την ποσότητα βιβλίων που θέλουμε να παραγγείλουμε. Ενημερωτικό μήνυμα που αναφέρει την αξιολόγηση που έχει δεχθεί το συγκεκριμένο βιβλίο και έχει την μορφή «Σε σύνολο x ψήφων το βιβλίο έχει αξιολογηθεί y.yy στα 5.». Ο αριθμός x αποτελεί το πλήθος όλων των αξιολογήσεων που έχει δεχθεί το βιβλίο. Και ο αριθμός y.yy προκύπτει από τον μέσο όρο όλων των αξιολογήσεων. Το μήνυμα εμφανίζεται σε όλες τις κατηγορίες χρηστών και εξάγεται από τον πίνακα rating της Β.Δ.. Κατάλληλος σύνδεσμος για να διαβάσουμε τα σχόλια τα οποία γράφτηκαν από τους χρήστες για το συγκεκριμένο βιβλίο. Πατώντας τον σύνδεσμο «Διαβάστε τα σχόλια για το βιβλίο» ανάλογα με το αν υπάρχει ή όχι σχόλιο για το βιβλίο παρουσιάζονται 36

38 αντίστοιχα τα μηνύματα «Παρακάτω έχουμε τα σχόλια για το βιβλίο -τίτλος βιβλίου-» είτε «Λυπούμαστε αλλά δεν υπάρχει κανένα σχόλιο για το βιβλίο». Τέλος παρουσιάζεται στον διαχειριστή μια λίστα με όλους τους χρήστες που σχολίασαν και τα αντίστοιχα σχόλιά τους. Τα σχόλια ενός βιβλίου μπορούν να αναγνωσθούν από όλες τις κατηγορίες χρηστών και εξάγονται από τον πίνακα comments της ΒΔ. Επίσης δίνεται η δυνατότητα στον χρήστη να προσθέσει το συγκεκριμένο βιβλίο στο καλάθι του πατώντας τον σύνδεσμο. Έτσι γίνεται η προσθήκη του βιβλίου στο καλάθι και μάλιστα στο πλήθος το οποίο έχει επιλέξει από το drop down menu που προαναφέραμε. Η δυνατότητα αυτή δίνεται στους απλούς χρήστες και στους διαχειριστές και όχι στους επισκέπτες στους οποίους εμφανίζεται με χρήση javascript μήνυμα ότι οφείλουν να συνδεθούν για να παραγγείλουν. Δίνεται η δυνατότητα στον χρήστη να προσθέσει το συγκεκριμένο βιβλίο στο Αγαπημένα του πατώντας τον σύνδεσμο «Προσθήκη στα Αγαπημένα». Έτσι γίνεται η προσθήκη του βιβλίου στα Αγαπημένα. Τα Αγαπημένα είναι ανεξάρτητα του πλήθους το οποίο έχει επιλέξει από το drop down menu ο χρήστης. Η δυνατότητα αυτή δίνεται στους απλούς χρήστες και στους διαχειριστές και όχι στους επισκέπτες στους οποίους εμφανίζεται με χρήση javascript μήνυμα «Λυπούμαστε αλλά για να προσθέσετε ένα βιβλίο στα Αγαπημένα πρέπει να είστε συνδεδεμένος». Τέλος υπάρχουν και δύο σύνδεσμοι για αξιολόγηση και σχολιασμό συγκεκριμένου βιβλίου. «Αξιολόγηση ενός Βιβλίου» Η δυνατότητα αυτή δίνεται στους απλούς χρήστες και στους διαχειριστές και όχι στους επισκέπτες στους οποίους εμφανίζεται μήνυμα «Λυπούμαστε αλλά για να αξιολογήσετε ένα βιβλίο πρέπει να είστε συνδεδεμένος». Όταν ο συνδεδεμένος χρήστης θελήσει να αξιολογήσει το βιβλίο τότε του εμφανίζεται μήνυμα «Φίλε -όνομα χρήστη- αξιολόγησε το βιβλίο» και ακολουθεί μια διαβάθμιση με αστεράκια, βαθμολογία (με άριστα το 5) και σύντομος σχολιασμός μια εκ των οποίων πρέπει να επιλέξει. Αναλυτικά έχουμε: Αστεράκια Βαθμολογία Σχολιασμός 1 Δεν μου άρεσε καθόλου 37

39 2 Σχετικά κακό 3 Μέτριο 4 Σχετικά καλό 5 Μου άρεσε πολύ Όταν ο χρήστης επιλέξει το αντίστοιχο radio button τότε είναι έτοιμος να βαθμολογήσει το βιβλίο πατώντας το κουμπί «Αξιολόγηση Βιβλίου». Ο χρήστης μπορεί να αξιολογήσει το βιβλίο όσες φορές το επιθυμεί. Εφόσον η αξιολόγηση είναι πετυχημένη τότε εμφανίζεται το μήνυμα «Η ψήφος σας καταχωρήθηκε. Ψηφήσατε x για το βιβλίο y» όπου x η βαθμολογία που δώσαμε και y ο κωδικός του βιβλίου. Η αξιολόγηση του χρήστη εισάγεται στον πίνακα rating της Βάσης Δεδομένων. «Σχολιασμός ενός Βιβλίου» Η δυνατότητα αυτή δίνεται στους απλούς χρήστες και στους διαχειριστές και όχι στους επισκέπτες στους οποίους εμφανίζεται μήνυμα «Λυπούμαστε αλλά για να σχολιάσετε ένα βιβλίο πρέπει να είστε συνδεδεμένος». Όταν ο συνδεδεμένος χρήστης θελήσει να σχολιάσει το βιβλίο τότε του εμφανίζεται μήνυμα «Παρακαλώ σχολιάστε το βιβλίο «τίτλος βιβλίου» με κωδικό x» όπου x ο κωδικός του βιβλίου και ακολουθεί μια κενή φόρμα την οποία ο χρήστης οφείλει να συμπληρώσει τον σχολιασμό του. Όταν ο χρήστης συντάξει το σχολιασμό του τότε είναι έτοιμος να σχολιάσει το βιβλίο πατώντας το κουμπί «Σχολιασμός Βιβλίου». Ο χρήστης μπορεί να σχολιάσει το βιβλίο μόνο μία φορά. Εφόσον ο σχολιασμός είναι πετυχημένος τότε εμφανίζεται το μήνυμα «Το σχόλιό σας καταχωρήθηκε για το βιβλίο x» όπου x ο τίτλος του βιβλίου. Τα σχόλια του χρήστη εισάγονται στον πίνακα comments της Βάσης Δεδομένων. «Δυνατότητα Αναζήτησης» Οι επισκέπτες, οι απλοί χρήστες καθώς και οι διαχειριστές της εφαρμογής έχουν πλήρη πρόσβαση στην συγκεκριμένη λειτουργία. Μπορούν δηλαδή να δίνουν κάποιο ορμαθό χαρακτήρων και να αναζητούν ένα βιβλίο με βάση τον τίτλο του, τον συγγραφέα, το έτος έκδοσης ή τον εκδοτικό οίκο. Πρόκειται δηλαδή για μια απευθείας αναζήτηση του χρήστη στα δεδομένα του πίνακα book της Βάσης Δεδομένων. Η αναζήτηση στη 38

40 βάση γίνεται συγκρίνοντας (%like%) τον ορμαθό όπως ακριβώς δόθηκε από τον χρήστη με τους ορμαθούς ή μέρος αυτών όπως είναι αποθηκευμένοι στη ΒΔ. Αν αυτό δεν τους καλύπτει και δεν υπάρχουν αποτελέσματα στην αναζήτησή τους τότε υπάρχει και η δυνατότητα σύνθετης αναζήτησης όπου ο χρήστης μπορεί να βάλει ξεχωριστούς ορμαθούς για τον τίτλο του βιβλίου, τον συγγραφέα, το έτος έκδοσης και τον εκδοτικό οίκο και να πραγματοποιήσει την αντίστοιχη αναζήτηση. Στην πρώτη περίπτωση ο χρήστης πρέπει οπωσδήποτε να πληκτρολογήσει κάτι στο πεδίο για να πραγματοποιηθεί αναζήτηση ενώ για την σύνθετη αναζήτηση οφείλει να πληκτρολογήσει τουλάχιστον ένα ορμαθό για κάποιο από τα τέσσερα πεδία. Ειδάλλως μέσω javascript εμφανίζονται στον browser τα κατάλληλα μηνύματα. Όταν η αναζήτηση στη ΒΔ δεν επιστρέψει κάποιο αποτέλεσμα προβάλλεται στον χρήστη κάποιο μήνυμα ενώ όταν βρεθούν αποτελέσματα από την αναζήτηση τότε αυτά προβάλλονται ανά τριάδες. Η πλοήγηση του χρήστη σε αυτές της τριάδες γίνεται με χρήση των κουμπιών προηγούμενο/επόμενο. «Δημοσκόπηση» Η λειτουργία αυτή από τις τρεις κατηγορίες χρηστών προσφέρεται μονάχα στους απλούς χρήστες (και όχι στους επισκέπτες και διαχειριστές). Πρόκειται για μια ερώτηση που θέτει ο διαχειριστής της εφαρμογής και καλούνται οι απλοί χρήστες να απαντήσουν. Επιπλέον λεπτομέρειες για τον τρόπο δημιουργίας των δημοσκοπήσεων αναφέρονται στις λειτουργίες του διαχειριστή. Όταν ο χρήστης καταλήξει σε μια από της επιλογές τότε πατάει το κουμπί «Ψηφίστε». Αν ο χρήστης δεν είχε ψηφίσει προηγουμένως τότε του εμφανίζεται το μήνυμα «Σας ευχαριστούμε για την ψήφο σας» και ακολουθούν τα αποτελέσματα. Αν όμως ο χρήστης είχε ήδη συμμετάσχει στην διαδικασία της ψηφοφορίας τότε εμφανίζεται το μήνυμα «Έχετε ήδη ψηφήσει σε αυτή την δημοσκόπηση» και ακολουθούν τα αποτελέσματα. Σε καμία περίπτωση όμως αυτή η ψήφος του χρήστη δεν καταμετράτε για δεύτερη φορά. Τα αποτελέσματα της δημοσκόπησης προβάλλονται με την σειρά που είχαν τεθεί στην ερώτηση. Ο χρήστης ενημερώνεται από τα αποτελέσματα και για το πλήθος των ψήφων που έχει λάβει κάθε επιλογή αλλά και για το επί τις εκατό ποσοστό των ψήφων που του αναλογούν. 39

41 Τα αποτελέσματα της δημοσκόπησης αποθηκεύονται στον πίνακα pollvotes της Βάσης Δεδομένων. Παράλληλα βέβαια υπάρχει χρήση και των πινάκων pollanswers και pollquestions στους οποίους αποθηκεύονται αντίστοιχα οι επιλογές και οι ερωτήσεις των δημοσκοπήσεων. «Τα Νέα» Η λειτουργία αυτή προσφέρεται και στις τρεις κατηγορίες χρηστών (επισκέπτης, απλός χρήστης, διαχειριστής). Πρόκειται για κυλιόμενους προς τα πάνω ορμαθούς χαρακτήρων (marquee) που περιέχουν διάφορες Ειδήσεις που είναι σκόπιμο να ενημερωθεί ο χρήστης. Όταν ο χρήστης τοποθετήσει τον κέρσορα του ποντικιού του επάνω στο πλαίσιο των Νέων τότε η κύλιση σταματά ώστε να μπορέσει να γίνει άνετα η ανάγνωση των ορμαθών. Τα Νέα Ειδήσεις τοποθετούνται στον πίνακα newsbox της Βάσης Δεδομένων από τον διαχειριστή. «Κατηγορίες Βιβλίων» Η λειτουργία αυτή προσφέρεται στους επισκέπτες καθώς και στους απλούς χρήστες της εφαρμογής. Πρόκειται για ενημέρωση των χρηστών για όλες τις κατηγορίες βιβλίων που υπάρχουν στην εφαρμογή. Επιπλέον υπάρχει η δυνατότητα ο χρήστης να δει όλα τα βιβλία μιας κατηγορίας πατώντας επάνω στον αντίστοιχο σύνδεσμο της κατηγορίας. Στην ουσία οι κατηγορίες προβάλλονται έπειτα από το παρακάτω query SELECT DISTINCT Category FROM book στον πίνακα book της Βάσης Δεδομένων. Το query επιστρέφει όλους τους ορμαθούς που υπάρχουν στο πεδίο category δίχως να καταγράφει τις επαναλήψεις. «Κατηγορία Διαλογές» Προσφέρεται στους επισκέπτες και στους απλούς χρήστες. Πρόκειται για τα βιβλία που η εφαρμογή και ο διαχειριστής της τα θεωρούν αξιόλογα και τα προτείνουν. Στην αρχική σελίδα τους οι επισκέπτες και οι χρήστες βλέπουν τα πρώτα 3 προτεινόμενα βιβλία. Αν θελήσουν να δουν όλα τα προτεινόμενα 40

42 τότε πρέπει να πατήσουν στον σύνδεσμο «Περισσότερα» που υπάρχει στο τέλος του πλαισίου. Για κάθε βιβλίο προβάλλεται ο κωδικός βιβλίου, ο τίτλος, το κόστος, το εξώφυλλο, ο συγγραφέας, η διαθεσιμότητά του και μία σύντομη περιγραφή του. Αν ο χρήστης θελήσει να διαβάσει την συνολική περιγραφή του βιβλίου τότε οφείλει να πατήσει το σύνδεσμο «Περισσότερα» που υπάρχει κάτω από κα θε βιβλίο και έτσι οδηγείται στην «Αναλυτική Παρουσίαση». Τα βιβλία που είναι προτεινόμενα έχουν στο πεδίο suggestions του πίνακα book της ΒΔ την τιμή ένα (-1-) και αντίστροφα όσα δεν είναι την τιμή μηδέν (-0-). Στο τέλος του πλαισίου της πρώτης σελίδας υπάρχει πίνακας που αναλύει την διαθεσιμότητα των βιβλίων. Έτσι ανάλογα με το χρώμα του εικονιδίου που έχει το κάθε βιβλίο γνωρίζουμε την διαθεσιμότητά του. Κόκκινο για τα βιβλία που έχουν εξαντληθεί, κίτρινο για τα βιβλία που έχουν από ένα έως και πέντε βιβλία και πράσινο για όλα τα υπόλοιπα. «Κατηγορία TOP10» Προσφέρεται στους επισκέπτες και στους απλούς χρήστες. Πρόκειται για τα βιβλία που βρίσκονται στην πρώτη δεκάδα (-10-) των πωλήσεων του βιβλιοπωλείου. Στην αρχική σελίδα τους οι επισκέπτες και οι χρήστες βλέπουν τα πρώτα 3 βιβλία με την μεγαλύτερη κυκλοφορία. Αν θελήσουν να δουν όλη τη λίστα με τα 10 καλύτερα σε κυκλοφορία βιβλία τότε πρέπει να πατήσουν στον σύνδεσμο «Περισσότερα» που υπάρχει στο τέλος του πλαισίου. Για κάθε βιβλίο προβάλλεται ο κωδικός βιβλίου, ο τίτλος, το κόστος, το εξώφυλλο, ο συγγραφέας, η διαθεσιμότητά του και μία σύντομη περιγραφή του. Αν ο χρήστης θελήσει να διαβάσει την συνολική περιγραφή του βιβλίου τότε οφείλει να πατήσει το σύνδεσμο «Περισσότερα» που υπάρχει κάτω από κα θε βιβλίο και έτσι οδηγείται στην «Αναλυτική Παρουσίαση». Τα δέκα βιβλία που είναι στο TOP 10 επιλέγονται από τη ΒΔ σύμφωνα με την τιμή που υπάρχει στο πεδίο TotalSales του πίνακα book της ΒΔ και αποτελούν τα πιο πολυ-αγορασμένα βιβλία. 41

43 Στο τέλος του πλαισίου της πρώτης σελίδας υπάρχει πίνακας που αναλύει την διαθεσιμότητα των βιβλίων. Έτσι ανάλογα με το χρώμα του εικονιδίου που έχει το κάθε βιβλίο γνωρίζουμε την διαθεσιμότητά του. Κόκκινο για τα βιβλία που έχουν εξαντληθεί, κίτρινο για τα βιβλία που έχουν από ένα έως και πέντε βιβλία και πράσινο για όλα τα υπόλοιπα. «Κατηγορία Νέες Κυκλοφορίες» Προσφέρεται στους επισκέπτες και στους απλούς χρήστες. Πρόκειται για τα βιβλία που έχουν κυκλοφορήσει το τελευτά έτος. Στην αρχική σελίδα τους οι επισκέπτες και οι χρήστες βλέπουν τα πρώτα 3 πιο καινούρια βιβλία. Αν θελήσουν να δουν όλα τα νέα σε κυκλοφορία βιβλία τότε πρέπει να πατήσουν στον σύνδεσμο «Περισσότερα» που υπάρχει στο τέλος του πλαισίου. Για κάθε βιβλίο προβάλλεται ο κωδικός βιβλίου, ο τίτλος, το κόστος, το εξώφυλλο, ο συγγραφέας, η διαθεσιμότητά του και μία σύντομη περιγραφή του. Αν ο χρήστης θελήσει να διαβάσει την συνολική περιγραφή του βιβλίου τότε οφείλει να πατήσει το σύνδεσμο «Περισσότερα» που υπάρχει κάτω από κα θε βιβλίο και έτσι οδηγείται στην «Αναλυτική Παρουσίαση». Τα βιβλία που είναι νέα σε κυκλοφορία έχουν στο πεδίο PubDate του πίνακα book της ΒΔ την τιμή του τελευταίου ημερολογιακού έτους (στην περίπτωσή μας 2006). Στο τέλος του πλαισίου της πρώτης σελίδας υπάρχει πίνακας που αναλύει την διαθεσιμότητα των βιβλίων. Έτσι ανάλογα με το χρώμα του εικονιδίου που έχει το κάθε βιβλίο γνωρίζουμε την διαθεσιμότητά του. Κόκκινο για τα βιβλία που έχουν εξαντληθεί, κίτρινο για τα βιβλία που έχουν από ένα έως και πέντε βιβλία και πράσινο για όλα τα υπόλοιπα. Μετά την διαδικασία εισόδου οι χρήστες και οι διαχειριστές όπως είναι φυσικό έχουν διαφορετικό interface. «Interface Απλού Χρήστη» Ο απλός χρήστης μετά από μια επιτυχημένη είσοδο έχει 4 συνδέσμους που αφορούν τις διάφορες λειτουργίες που μπορεί να πραγματοποιήσει και 3 συνδέσμους που 42

44 σχετίζονται με την επικοινωνία του με τους διαχειριστές. Οι Λειτουργίες Χρήστη είναι η Αποσύνδεση, η Αλλαγή στοιχείων χρήστη, το Καλάθι μου και τα Αγαπημένα μου. Οι σύνδεσμοι για την επικοινωνία του χρήστη είναι η αποστολή pm στον διαχειριστή, η ανάγνωση των pm που έλαβε και η επικοινωνία μέσω . Η κεντρική σελίδα του παραμένει ως έχει όπως προαναφέρθηκε για τους επισκέπτες και τους απλούς χρήστες και περιέχει τις κατηγορίες με τις ΔΙΑΛΟΓΕΣ, τα TOP 10 και τις Νέες Κυκλοφορίες. Δεξιότερα έχει πάλι την Δυνατότητα Αναζήτησης και τα Νέα όπως αυτά προαναφέρθηκαν. Απλά ανάμεσά τους παρεμβάλλεται η Δημοσκόπηση. «Απoσύνδεση» Όταν ο χρήστης πατήσει τον σύνδεσμο «Αποσύνδεση» τότε αυτομάτως γίνεται η αποσύνδεσή του από την εφαρμογή και έχει την αρχική σελίδα ενός επισκέπτη όπως αυτή αναφέρθηκε παραπάνω. Κατά την αποσύνδεση του χρήστη το πεδίο Status του πίνακα user της Βάσης Δεδομένων γίνεται μηδέν (-0-) από άσο (-1-) που ήταν πριν. «Αλλαγή Στοιχείων Χρήστη» Τα στοιχεία του χρήστη αποθηκεύονται στη Βάση Δεδομένων για να υπάρχουν στην εφαρμογή στην περίπτωση που ο χρήστης θελήσει να παραγγείλει βιβλία. Έτσι αυτά θα πρέπει να είναι ορθά και να μπορεί ο χρήστης ανά πάσα στιγμή να τα τροποποιεί. Με το σκεπτικό αυτό παρέχεται η δυνατότητα στον χρήστη να αλλάξει το όνομά του, το επώνυμό του, το σταθερό τηλέφωνο, το κινητό τηλέφωνο, το φαξ, τη διεύθυνση κατοικίας, την πόλη διαμονής, το νομό, τον Τ.Κ., το επάγγελμά του, το ΑΦΜ και τη ΔΟΥ που ανήκει. Επίσης ο χρήστης για λόγους ασφαλείας πρέπει να αλλάζει ανά τακτά διαστήματα τον κωδικό με τον οποίο εισέρχεται στην εφαρμογή. Όπως είναι φυσικό του δίνεται και αυτή η δυνατότητα. Ο χρήστης κατά την εγγραφή του είχε ερωτηθεί για το εάν επιθυμεί να του αποστέλλονται στο του ενημερωτικά δελτία από την εφαρμογή. Σε ενδεχόμενο που 43

45 έχει αλλάξει την γνώμη του για την λήψη ή μη ενημερωτικών δελτίων μπορεί να επιλέξει ή όχι το αντίστοιχο checkbox που υπάρχει στην φόρμα. Τέλος για να αποθηκευτούν στη βάση δεδομένων όλες οι αλλαγές που πραγματοποίησε ο χρήστης θα πρέπει να πατήσει το κουμπί «Αλλαγή Στοιχείων». «Το Καλάθι μου» Το καλάθι μου αποτελεί για τον χρήστη ένα βήμα πριν την παραγγελία των βιβλίων. Το «Καλάθι» του χρήστη είναι δυναμικής φύσεως. Έτσι μετά την αποσύνδεση του χρήστη από την εφαρμογή τα δεδομένα θα καταστρέφονται. Όταν ο χρήστης ξεκινήσει την εφαρμογή καθώς ακόμα δεν έχει προσθέσει κάποιο βιβλίο τότε του ένα μήνυμα που αναφέρει ότι «Το καλάθι σας είναι άδειο». Η προσθήκη ενός βιβλίου στο «Καλάθι μου» μπορεί να πραγματοποιηθεί με δύο τρόπους. Αφενός απευθείας από την Αναλυτική Παρουσίαση ενός βιβλίου και αφετέρου με μεταφορά από «Τα Αγαπημένα μου». Αναλυτική αναφορά γίνεται στις αντίστοιχες λειτουργίες. Όταν ένα βιβλίο έχει προστεθεί στο «Καλάθι μου» τότε στο καλάθι εμφανίζονται ο κωδικός του, ο τίτλος του, η τιμή του ανά τεμάχιο, η ποσότητα που θέλει ο χρήστης να παραγγείλει και το συνολικό ποσό που οφείλει να πληρώσει για το συγκεκριμένο βιβλίο. Επίσης ανάλογα αν είναι απλός ή προνομιούχος χρήστης τότε ο χρήστης διαθέτει μια έκπτωση 15% επί του συνολικού ποσού. Έτσι του παρουσιάζεται αθροιστικά για όλα τα βιβλία και το τελικό ποσό που αν ο χρήστης είναι προνομιούχος τότε το ποσό είναι έπειτα από έκπτωση. Αν ο χρήστης αλλάξει γνώμη και δεν θέλει να έχει στο καλάθι του ένα συγκεκριμένο βιβλίο, του παρέχεται η δυνατότητα να το αφαιρέσει πατώντας στο σύνδεσμο «Αφαίρεση από το καλάθι». Όπως είναι φυσιολογικό μετά από την αφαίρεση ενός βιβλίου από το καλάθι τότε μεταβάλλονται και το τελικό ποσό πληρωμής από τον χρήστη. Όταν ο χρήστης αποφασίσει οριστικά ότι θέλει να παραγγείλει όλα τα βιβλία που περιέχονται στο καλάθι του τότε είναι πολύ κοντά στην αγορά των βιβλίων. Για να 44

46 οδηγηθεί ο χρήστης στο τελικό βήμα για να παραγγείλει πρέπει απλά να πατήσει το κουμπί «Παραγγελία Βιβλίων». «Τα Αγαπημένα μου» Πρόκειται για μια λειτουργία του απλού χρήστη ο οποίος για λόγους ευκολίας μπορεί να διατηρεί στα «Αγαπημένα μου» κάποια βιβλία που του έχουν αρέσει. Σε αντίθεση με το «Καλάθι» τα «Αγαπημένα» του χρήστη είναι σταθερά. Έτσι μετά την αποσύνδεση του χρήστη από την εφαρμογή τα δεδομένα υπάρχουν γιατί είναι αποθηκευμένα στη ΒΔ και θα του παρουσιαστούν και στην επόμενη σύνδεσή του στην εφαρμογή. Το κάθε βιβλίο που υπάρχει στα «Αγαπημένα μου» αποθηκεύεται στον πίνακα favorites της Βάσης Δεδομένων. Ο κάθε χρήστης έχει την δική του εγγραφή στον πίνακα favorites και αν τα Αγαπημένα του είναι άδεια, τότε και τα 10 πεδία του πίνακα έχουν την τιμή null. Ο μέγιστος αριθμός βιβλίων ανά χρήστη στα Αγαπημένα μου είναι δέκα (-10-). Σε περίπτωση που ο χρήστης προσπαθήσει να προσθέσει ενδέκατο βιβλίο τότε του εμφανίζεται μήνυμα ότι τα Αγαπημένα του είναι γεμάτα. Ενώ αντίθετα όταν δεν έχει κανένα βιβλίο στα Αγαπημένα μου τότε του εμφανίζεται μήνυμα ότι τα Αγαπημένα σας είναι άδεια. Όταν ένα βιβλίο έχει προστεθεί στο «Αγαπημένα μου» τότε στο καλάθι εμφανίζονται ο κωδικός του, ο τίτλος του και ο συγγραφέας του συγκεκριμένου βιβλίου. Αν ο χρήστης αλλάξει γνώμη και δεν θέλει να έχει στο αγαπημένα του ένα συγκεκριμένο βιβλίο, του παρέχεται η δυνατότητα να το αφαιρέσει πατώντας στο σύνδεσμο «Αφαίρεση». Αν τώρα ο χρήστης θελήσει να παραγγείλει το βιβλίο που έχει στα Αγαπημένα μπορεί πολύ απλά να πατήσει το σύνδεσμο «Μεταφορά σε cart». Η μεταφορά του βιβλίου γίνεται με την τιμή που έχει την στιγμή της μεταφοράς και σε ποσότητα ενός βιβλίου. Αν ο χρήστης θελήσει να παραγγείλει περισσότερα οφείλει να το κάνει μέσω της αναλυτικής παρουσίασης του βιβλίου. Μετά την μεταφορά ισχύουν όλα όσα ισχύουν και για τα υπόλοιπα βιβλία στο Καλάθι μου. 45

47 «Αποστολή pm στον διαχειριστή» Οι χρήστες της εφαρμογής έχουν την δυνατότητα να επικοινωνήσουν με τον διαχειριστή της εφαρμογής μέσω προσωπικών μηνυμάτων (personal messages-pm). Έτσι ο χρήστης για οποιαδήποτε επιθυμία, απορία, συμβουλή ή παρατήρηση μπορεί να αποστέλλει ένα pm προς τον διαχειριστή της εφαρμογής. Το μήνυμα αυτό αποστέλλεται στον διαχειριστή admin αλλά μπορεί να αναγνωσθεί και να απαντηθεί από όλους τους διαχειριστές της εφαρμογής. Στη φόρμα που συμπληρώνει ο χρήστης πρέπει να συμπληρώσει το θέμα και το κείμενο του μηνύματος. Η συμπλήρωση και των δύο πεδίων είναι υποχρεωτική για την αποστολή του μηνύματος. Όταν ο χρήστης θελήσει να στείλει το μήνυμα το μόνο που απομένει είναι να πατήσει το κουμπί «Αποστολή pm». Το θέμα, ο αποστολέας, ο παραλήπτης (admin), η ώρα αποστολής και το κείμενο του μηνύματος αποθηκεύονται στον πίνακα pms της Βάσης Δεδομένων. «Ανάγνωση των pm» Όπως είναι φυσικό από την στιγμή που έχει δοθεί στον χρήστη η δυνατότητα να στέλνει pm για να ζητά βοήθεια, πρέπει και κάπως να μπορεί να διαβάζει τις απαντήσεις στα pm που έστειλε. Ο χρήστης πατώντας τον σύνδεσμο «Ανάγνωση των pm» βρίσκεται σε μια σελίδα όπου υπάρχουν συγκεντρωμένα όλα τα μηνύματα που του έχουν σταλεί και έχει την δυνατότητα να τα διαβάσει. Στη σελίδα αυτή τα μηνύματα προβάλλονται ανά δεκάδες με χρονολογική σειρά. Ο χρήστης στη λίστα αυτή ενημερώνεται για τον αύξοντα αριθμό, τον αποστολέα, το θέμα του μηνύματος καθώς και την ακριβή ώρα και ημερομηνία. Αν ο χρήστης έχει διαβάσει το μήνυμα τότε του εμφανίζεται δίπλα στο μήνυμα ένας ανοιχτός φάκελος σε αντίθετη περίπτωση ένας κλειστός φάκελος. Στην περίπτωση που ο χρήστης θελήσει να διαβάσει ένα μήνυμα οφείλει να πατήσει επάνω στο σύνδεσμο που δημιουργείται στο θέμα του κάθε μηνύματος. Αν τώρα θελήσει να διαγράψει το μήνυμα τότε απλά πατάει τον σύνδεσμο «delete pm» Πατώντας τον σύνδεσμο για να διαβάσει το μήνυμα προβάλλονται στο χρήστη ο αποστολέας, το θέμα, η ακριβής ώρα και ημερομηνία και αναλυτικά το κείμενο του 46

48 μηνύματος. Έπειτα ο χρήστης έχει τρεις επιλογές. Τους συνδέσμους «Επιστροφή στα pms», «Διαγραφή pm» και «Απάντηση pm». Με τον σύνδεσμο «Επιστροφή στα pms» ο χρήστης επιστρέφει στην συγκεντρωτική λίστα με τα pm που του έχουν αποσταλεί. Με τον σύνδεσμο «Διαγραφή pm» ο χρήστης πολύ απλά έχει την δυνατότητα να διαγράψει το συγκεκριμένο μήνυμα και αφού ενημερωθεί, με κατάλληλο μήνυμα, για την επιτυχή κατάληξη της διαγραφής ανάλογα με το τι επιθυμεί είτε επιστρέφει στα pms είτε στην αρχική σελίδα. Με τον σύνδεσμο «Απάντηση pm» ο χρήστης μπορεί να απαντήσει στο συγκεκριμένο pm. Το θέμα του pm αυτομάτως εμφανίζεται στο αντίστοιχο πεδίο και αν ο χρήστης το θέλει μπορεί να το τροποποιήσει. Τέλος για να απαντήσει οφείλει να γράψει το κείμενο και πατήσει το κουμπί «Αποστολή pm». Το θέμα, ο αποστολέας, ο παραλήπτης (admin), η ώρα αποστολής και το κείμενο του μηνύματος αποθηκεύονται στον πίνακα pms της Βάσης Δεδομένων. «Επικοινωνία μέσω » Ο χρήστης έχει την επιλογή να επικοινωνεί με τον χρήστη εκτός από προσωπικά μηνύματα (pm) και με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ). Πατώντας τον σύνδεσμο για να επικοινωνήσει μέσω ο χρήστης συμπληρώνει το θέμα και το κείμενο του μηνύματος. Έτσι αποστέλλεται το κείμενο του μηνύματος υπό μορφή στην καθορισμένη από τον administrator διεύθυνση . Ως αποστολέα έχουμε το του χρήστη το οποίο λαμβάνουμε γνωρίζοντας το username του από τον πίνακα user της Βάσης Δεδομένων. Η λειτουργία αυτή καθώς στηρίζεται στον εγκατεστημένο mail server προϋποθέτει την ομαλή λειτουργία του ειδάλλως εμφανίζονται προειδοποιητικά μηνύματα που ενημερώνουν ότι υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης της εφαρμογής με τον mail server. 47

49 «Interface Διαχειριστή Εφαρμογής» Ο Διαχειριστής της εφαρμογής έχει 2 επιλογές ως λειτουργίες χρήστη, 3 επιλογές για τη διαχείριση βιβλίων και 6 επιλογές για τις λειτουργίες διαχείρισης του ebookshop. Επιπλέον του προβάλλονται όσα βιβλία έχουν διαθεσιμότητα κάτω από πέντε (-5-) βιβλία. «Απoσύνδεση» Στη λειτουργία της αποσύνδεσης για τον διαχειριστή ισχύουν όλα όσα προαναφέρθηκαν για την αποσύνδεση του χρήστη κατά την περιγραφή του «Interface του απλού χρήστη». «Αλλαγή Στοιχείων Χρήστη» Στη λειτουργία της αλλαγής στοιχείων για τον διαχειριστή ισχύουν όλα όσα προαναφέρθηκαν για την αλλαγή στοιχείων του χρήστη κατά την περιγραφή του «Interface του απλού χρήστη». «Διαγραφή Βιβλίου» Ο διαχειριστής της εφαρμογής όπως είναι φυσιολογικό έχει το δικαίωμα να επεμβαίνει στη Βάση Δεδομένων Βιβλίων και να αφαιρεί κάποια βιβλία που θα σταματήσουν να διακινούνται από το βιβλιοπωλείο. Ο διαχειριστής έχει τη δυνατότητα να διαγράψει ένα βιβλίο με δύο τρόπους. Έτσι οφείλει να γράψει επακριβώς στο αντίστοιχο πεδίο διαγραφής είτε τον τίτλο του είτε τον κωδικό του βιβλίου. Σε περίπτωση που το πεδίο διαγραφής δεν συμπληρωθεί ορθά είτε με βάση τον τίτλο είτε τον κωδικό τότε προβάλλεται στον διαχειριστή το μήνυμα «Η εγγραφή δεν βρέθηκε». Σε αντίθετη περίπτωση αν η αναζήτηση του βιβλίου σύμφωνα με τα στοιχεία που έδωσε ο διαχειριστής φέρει αποτέλεσμα τότε το βιβλίο διαγράφεται και του εμφανίζεται το μήνυμα «Η εγγραφή σβήστηκε!». 48

50 Επίσης ελέγχεται το ενδεχόμενο να πατήσει ο διαχειριστής το κουμπί της διαγραφής βιβλίου δίχως να συμπληρώσει το πεδίο προς διαγραφή. Σε αυτή την περίπτωση εμφανίζεται κατάλληλο μήνυμα μέσω javascript. «Εισαγωγή Νέου Βιβλίου» Ο διαχειριστής της εφαρμογής έχει την δυνατότητα να προσθέσει νέα βιβλία στη Βάση Δεδομένων. Αυτό γίνεται αφού επιλέξει μέσω του κουμπιού Browse το αρχείο xml το οποίο περιέχει τα βιβλία που θα αποθηκευτούν στη Βάση Δεδομένων. Μετά το μόνο που απομένει είναι να πατήσει το κουμπί «Αποθήκευση στη Βάση Δεδομένων» ώστε να εισαχθούν τα νέα βιβλία στη ΒΔ. Αν ο διαχειριστής πατήσει το κουμπί «Αποθήκευση στη Βάση Δεδομένων» αφήνοντας κενό το πεδίο για την τοποθεσία του αρχείου xml τότε γίνεται έλεγχος μέσω javascript και προβάλλεται προειδοποιητικό μήνυμα. Η δυνατότητα εισαγωγής νέων βιβλίων παρέχεται στον διαχειριστή μονάχα αν το αρχείο xml βρίσκεται στον υπολογιστή που είναι εγκατεστημένος ο web server. Σε αντίθετη περίπτωση εμφανίζονται μηνύματα λάθους. Τώρα τίθεται το θέμα που θα βρει το αρχείο xml ο διαχειριστής και αν ο προμηθευτής θα πρέπει να του παρέχει αρχεία υπό την μορφή xml. Για λόγους ευκολίας επιλέχθηκε οι προμηθευτές να παρέχουν στον διαχειριστή αρχεία excel (.xls) τα οποία αυτός με την σειρά του θα μετατρέπει σε xml. Έτσι αποφασίστηκε να δημιουργηθεί μια μακροεντολή την οποία θα τρέχει ο διαχειριστής και θα μετατρέπει τα αρχεία Microsoft excel (.xls) στην επιθυμητή μορφή xml. Στο Παράρτημα ΣΤ υπάρχει αναλυτικά ο κώδικας της Μακροεντολής. Ο χρήστης το μόνο που οφείλει να προσέξει είναι η πρώτη στήλη του να περιέχει τον τίτλο του βιβλίου, η δεύτερη στήλη τον συγγραφέα, η τρίτη τον εκδότη, η τέταρτη το έτος έκδοσης, η πέμπτη την κατηγορία του βιβλίου, η έκτη την διαθεσιμότητά του, η έβδομη το πλήθος πωλήσεων, η όγδοη στήλη το αν είναι ή όχι στα προτεινόμενα, η ένατη την περιγραφή και η δέκατη το κόστος του βιβλίου. Το αρχείο xml πρέπει οπωσδήποτε να έχει μια συγκεκριμένη δομή. Παρακάτω λοιπόν δίνεται ένα παράδειγμα από το επιθυμητό xml schema: <comments> <comment> 49

51 <title>περί του κοινωνικού status</title> <author>ντε Μποττόν Αλαίν</author> <publisher>εκδοσεισ ΠΑΤΑΚΗ</publisher> <pubdate>2006</pubdate> <category>ξενη ΛΟΓΟΤΕΧΝΙΑ</category> <availability>7</availability> <totalsales>30</totalsales> <suggestions>1</suggestions> <descriptions> Αναλυτική περιγραφή βιβλίου..</descriptions> <price>15,50</price> </comment> </comments> «Ανανέωση Υπάρχοντος Βιβλίου» Μέχρι τώρα ασχοληθήκαμε με δυνατότητες του διαχειριστή να διαγράψει είτε να προσθέσει βιβλία στη Βάση δεδομένων. Όπως είναι φυσικό του δίνεται και η δυνατότητα να ανανεώσει τα ήδη υπάρχοντα βιβλία της Βάσης Δεδομένων. Πατώντας τον σύνδεσμο «Ανανέωση Υπάρχοντος Βιβλίου» εμφανίζεται μία φόρμα. Ο διαχειριστής οφείλει να εισάγει τον κωδικό του βιβλίου που θέλει να ανανεώσει και έπειτα να πατήσει το κουμπί «Ανανέωση Βιβλίου». Σε περίπτωση που δεν βρεθεί η αντιστοιχία του κωδικού βιβλίου, που έβαλε ο διαχειριστής, στη Βάση Δεδομένων τότε ξαναφορτώνεται η φόρμα για να τοποθετήσει ο διαχειριστής τον κωδικό βιβλίου. Αν τώρα κατά λάθος οι χαρακτήρες που θα πληκτρολογήσει δεν είναι μονάχα αριθμοί αλλά περιέχουν και γράμματα, τότε προβάλλεται κάποιο προειδοποιητικό μήνυμα μέσω javascript. Αν η αναζήτηση του βιβλίου στη ΒΔ φέρει αποτέλεσμα τότε προβάλλεται μια φόρμα με όλα τα στοιχεία του συγκεκριμένου βιβλίου. Τα στοιχεία αυτά είναι ο τίτλος, ο συγγραφέας, ο εκδότης, το έτος έκδοσης, η κατηγορία που ανήκει, η διαθεσιμότητα, αν είναι στα προτεινόμενα, η πλήρης περιγραφή και τέλος η τιμή του βιβλίου. Όταν ο διαχειριστής προβεί στις αλλαγές που επιθυμεί οφείλει να πατήσει το κουμπί «Ανανέωση 50

52 Βιβλίου». Πατώντας το κουμπί αυτό οποιαδήποτε αλλαγή που έχει γίνει στα πεδία της φόρμας αποθηκεύεται στη Βάση Δεδομένων. Τα στοιχεία που προαναφέρθηκαν εξάγονται αλλά και αποθηκεύονται στα αντίστοιχα πεδία του πίνακα book της Βάσης Δεδομένων. «Αποστολή Ενημερωτικού Δελτίου (Newsletter)» Μία από τις λειτουργίες διαχείρισης του e-bookshop είναι η αποστολή ενημερωτικού δελτίου (newsletter) στους εγγεγραμμένους στην αντίστοιχη λίστα χρήστες της εφαρμογής. Όταν ο διαχειριστής πατήσει τον σύνδεσμο Αποστολή Ενημερωτικού Δελτίου (Newsletter) του εμφανίζεται με αλφαβητική σειρά μία λίστα με τους χρήστες που θα λαμβάνουν Newsletter.Αν δεν υπάρχει κάποιος χρήστης που να ενδιαφέρεται να λαμβάνει ενημερωτικά δελτία τότε εμφανίζεται το μήνυμα «Δεν έχουμε κάποιον χρήστη να στείλουμε newsletter». Παράλληλα δίνεται η δυνατότητα στον διαχειριστή να στείλει σε μορφή ενημερωτικό δελτίο με τα βιβλία που περιέχονται στις κατηγορίες «Νέες Κυκλοφορίες» ή «TOP 10» ή «Διαλογές». Η ταυτόχρονη αποστολή και στις τρεις κατηγορίες δεν είναι δυνατή. Για την επιτυχή αποστολή πρέπει να πατηθεί το κουμπί «Αποστολή Newsletter» και να μην παρουσιάζει πρόβλημα λειτουργίας ο mail server. Σε περίπτωση που τα σταλούν τότε εμφανίζεται το μήνυμα «Newsletters στάλθηκαν». Το κείμενο που στέλνεται στο είναι κωδικοποιημένο με γραμματοσειρά UTF-8. Ως αποστολέας του φέρεται ο διαχειριστής με την ηλεκτρονική διεύθυνση Θέμα του είναι το «Newsletter από το EbookShop». Η μορφή του κειμένου στο που αποστέλλεται είναι: Αγαπητέ χρήστη ΟΝΟΜΑ ΧΡΗΣΤΗ, Τα παρακάτω βιβλία είναι νέες κυκλοφορίες: ή αντίστοιχα Τα παρακάτω βιβλία κατέχουν το TOP10 στο κατάστημά μας: ή αντίστοιχα 51

53 Τα παρακάτω βιβλία είναι προτεινόμενα από το κατάστημά μας: ΤΙΤΛΟΣ ΒΙΒΛΙΟΥ 1, κωδικός βιβλίου: ΚΩΔ 1 ΤΙΤΛΟΣ ΒΙΒΛΙΟΥ 2, κωδικός βιβλίου: ΚΩΔ ΤΙΤΛΟΣ ΒΙΒΛΙΟΥ Ν-1, κωδικός βιβλίου: ΚΩΔ Ν-1 ΤΙΤΛΟΣ ΒΙΒΛΙΟΥ Ν, κωδικός βιβλίου: ΚΩΔ Ν Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε μας στο: Τα ονόματα χρηστών στη λίστα εξάγονται από το πεδίο newsletter του πίνακα book. Ενώ οι τίτλοι των βιβλίων που αποστέλλονται μέσω εξάγονται από το πεδίο Title του πίνακα book. «Εισαγωγή Νέας Δημοσκόπησης» Ο διαχειριστής οφείλει να θέσει τα ερωτήματα και τις επιλογές για την δημοσκόπηση που όπως προαναφέραμε έχουν δικαίωμα μίας ψήφου μονάχα οι απλοί χρήστες. Ο διαχειριστής στη φόρμα που του παρουσιάζεται πρέπει να συμπληρώσει υποχρεωτικά το πεδίο «Ερώτηση Δημοσκόπησης» και τα πεδία «Απάντηση Δημοσκόπησης 1» και «Απάντηση Δημοσκόπησης 2». Ο διαχειριστής έχει το πολύ 6 επιλογές για πεδία «Απαντήσεων». Σε αντίθετη περίπτωση εμφανίζεται το μήνυμα «Παρακαλώ συμπληρώστε τουλάχιστον δύο επιλογές στη δημοσκόπηση». Αφού ο διαχειριστής έχει συμπληρώσει τα κατάλληλα πεδία και πατήσει το κουμπί «Εισαγωγή Δημοσκόπησης», αν δεν υπάρξει κάποιο πρόβλημα στη ΒΔ, τότε εμφανίζεται το μήνυμα «Επιτυχημένη Εισαγωγή Νέας Δημοσκόπησης». Οι ερωτήσεις των δημοσκοπήσεων αποθηκεύονται στον πίνακα pollquestions ενώ οι απαντήσεις στον πίνακα pollanswers της Βάσης Δεδομένων. 52

54 «Ανάγνωση των pm» Στη λειτουργία της ανάγνωσης των pm για τον διαχειριστή ισχύουν όλα όσα προαναφέρθηκαν για την ανάγνωση των pm του χρήστη κατά την περιγραφή του «Interface του απλού χρήστη» εκτός από την φόρμα που εμφανίζεται όταν ο διαχειριστής θελήσει να απαντήσει σε κάποιο μήνυμα. Έτσι στην περίπτωσή μας με τον σύνδεσμο «Απάντηση pm» ο διαχειριστής μπορεί να απαντήσει στο συγκεκριμένο pm που διαβάζει. Το θέμα αλλά και ο παραλήπτης (σε αντίθεση με την φόρμα του απλού χρήστη) του pm αυτομάτως εμφανίζονται στα αντίστοιχα πεδία και αν ο διαχειριστής το θέλει μπορεί να το τροποποιήσει. Τέλος για να απαντήσει οφείλει να γράψει το κείμενο και πατήσει το κουμπί «Αποστολή pm». «Αποστολή pm» Στη λειτουργία της αποστολής των pm για τον διαχειριστή ισχύουν όλα όσα προαναφέρθηκαν για την αποστολή των pm για τον χρήστη κατά την περιγραφή του «Interface του απλού χρήστη» εκτός από το γεγονός ότι ο διαχειριστής έχει να συμπληρώσει επιπλέον και το πεδίο του παραλήπτη (ενώ ο απλός χρήστης αποστέλλει υποχρεωτικά στον admin). Πριν γίνει η καταχώριση στη Βάση Δεδομένων και αποσταλεί το pm γίνεται έλεγχος αν όντως υπάρχει το username παραλήπτη που δώθηκε. «Παρακολούθηση Παραγγελιών» Ο διαχειριστής της εφαρμογής του ηλεκτρονικού βιβλιοπωλείου πρέπει να ενημερώνεται για τις παραγγελίες που τυχόν θέλησαν οι απλοί χρήστες. Αυτό του το παρέχει ο σύνδεσμος «Παρακολούθηση Παραγγελιών». Αν δεν υπάρχει κάποιος απλός χρήστης που έχει προβεί σε παραγγελία τότε εμφανίζεται το παρακάτω μήνυμα «Δεν έχουμε παραγγελίες». Όταν υπάρχουν παραγγελίες τότε ο διαχειριστής βλέπει ένα drop down menu το οποίο περιέχει αλφαβητικά τα ονόματα όλων των χρηστών οι οποίοι έχουν παραγγείλει. Ο διαχειριστής αφού επιλέξει τον χρήστη που θέλει πατάει το «Λεπτομέρειες Παραγγελίας». Τότε του εμφανίζονται δύο (-2-) φόρμες μα τα Στοιχεία του Πελάτη και τα Στοιχεία της Παραγγελίας. 53

55 Τα Στοιχεία Πελάτη είναι για επιβεβαίωση ώστε ο διαχειριστής να γνωρίζει τα στοιχεία του χρήστη με τα οποία κάνει την παραγγελία και αν κάποιο δεν είναι σωστό να το διορθώσει. Τα Στοιχεία Πελάτη είναι το όνομα, το επίθετο, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ( ), το σταθερό τηλέφωνο, το κινητό τηλέφωνο, το φαξ, η διεύθυνση κατοικίας, η πόλη, ο Τ.Κ., το επάγγελμα που ασκεί ο πελάτης, το ΑΦΜ και η ΔΟΥ που ανήκει. Όλα τα παραπάνω χρειάζονται για να αποφευχθούν δυσλειτουργίες στη διαδικασία της παραγγελίας. Τα στοιχεία πελάτη εξάγονται από τον πίνακα user της Βάσης Δεδομένων. Τα Στοιχεία Παραγγελίας είναι συνοπτικά ο κωδικός βιβλίου, η ποσότητα βιβλίων της παραγγελίας, η τιμή ανά βιβλίο, το μερικό υπόλοιπο (τιμή ανά βιβλίο επί ποσότητα) και το σύνολο (έπειτα από πιθανή έκπτωση). Τα στοιχεία της παραγγελίας αποθηκεύονται στον πίνακα orders της Βάσης δεδομένων. Όταν ο διαχειριστής ελέγξει την παραγγελία και επικοινωνήσει τηλεφωνικά με τον πελάτη τότε πατάει το κουμπί «Αποστολή Παραγγελίας». Πατώντας το κουμπί αυτό γίνονται διάφορες αλλαγές στη Βάση Δεδομένων όπως μειώνεται η ποσότητα για τα τεμάχια του βιβλίου, αυξάνεται το συνολικό ποσό των αγορών του πελάτη. «Προσθήκη Νέων Ειδήσεων» Ο διαχειριστής μπορεί επίσης πατώντας τον σύνδεσμο «Προσθήκη Νέων Ειδήσεων» να αλλάξει τα «Νέα» που υπάρχουν στα δεξιά στα interface επισκέπτη, χρήστη και διαχειριστή. Στην φόρμα που του παρουσιάζεται υπάρχουν πέντε (-5-) πεδία για τίτλους ειδήσεων που μπορεί να συμπληρώσει. Ο διαχειριστής για να πατήσει το κουμπί «Προσθήκη Νέων Ειδήσεων» πρέπει υποχρεωτικά να έχει συμπληρώσει το πεδίο Τίτλος 1. Ειδάλλως του εμφανίζεται με javascript μήνυμα που αναφέρει «Παρακαλώ δώστε τουλάχιστον μία είδηση». Όταν ο διαχειριστής πατήσει το κουμπί «Προσθήκη Νέων Ειδήσεων» αυτομάτως ανανεώνονται τα κυλιόμενα «Νέα». Προστίθενται οι νέοι τίτλοι ειδήσεων στον πίνακα newsbox της Βάσης Δεδομένων χωρίς βέβαια να χάνονται οι προηγούμενοι τίτλοι. Απλά στο Newsbox προβάλλεται η τελευταία εγγραφή (το μεγαλύτερο newsid) των «Νέων». 54

56 «Διαθεσιμότητα» Ο διαχειριστής πρέπει επίσης να ξέρει ποια βιβλία του βιβλιοπωλείου είναι στο όριο να εξαντληθούν. Έτσι στην κεντρική σελίδα του διαχειριστή εμφανίζονται κατά σειρά κωδικού βιβλίου όλα τα βιβλία που εμφανίζουν να έχουν στην ποσότητά τους κάτω από πέντε (<=5) τεμάχια έκαστο. Στον διαχειριστή εμφανίζονται ο κωδικός βιβλίου, ο τίτλος, ο συγγραφέας, η διαθεσιμότητα και ι τιμή αγοράς του βιβλίου. Η ποσότητα του βιβλίου αποθηκεύεται στο πεδίο availability του πίνακα book της Βάσης Δεδομένων. 55

57 3.2 Επιλογές που έγιναν. Στο σημείο αυτό οφείλουμε να δικαιολογήσουμε τις επιλογές μας στα διάφορα διλήμματα που μας παρουσιάστηκαν κατά την διάρκεια της σχεδίασης και της υλοποίησης της πτυχιακής μας εργασίας. Θα αιτιολογηθούν λοιπόν παρακάτω οι διάφορες αποφάσεις μας. Για την υλοποίηση της εφαρμογής υπήρχαν πολλές επιλογές όσον άφορα τη γλώσσα προγραμματισμού. Μετά από έρευνα αποφασίστηκε ότι είναι προτιμότερη η χρήση της γλώσσας PHP για τους λόγους που θα αναπτυχθούν παρακάτω. Η γλώσσα PHP είναι μια ευρέως χρησιμοποιούμενη, ανοιχτού κώδικα, γενικού σκοπού scripting γλώσσα προγραμματισμού, η οποία είναι ειδικά κατάλληλη για ανάπτυξη εφαρμογών για το Web και μπορεί να ενσωματωθεί στην HTML. Αυτό που διαχωρίζει την PHP από τα client-side Javascripts είναι ότι ο κώδικας εκτελείται στον server (εξυπηρετητή). Κατά τη διάρκεια εκτέλεσης ενός script δεν υπάρχει κάποιος τρόπος να αναγνωρίσει ο client τον κώδικα που εκτελείται στο background. Έτσι εξασφαλίζεται η ασφάλεια του κώδικα που βρίσκεται σε εκτέλεση από υποκλοπή. Η γλώσσα PHP συνδυάζει απλότητα στη χρήση με πολλά προηγμένα χαρακτηριστικά για ένα επαγγελματία προγραμματιστή κάτι που δικαιολογεί την ευρεία χρήση της. Η PHP μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε όλα τα κύρια λειτουργικά συστήματα, συμπεριλαμβανομένου του Linux, πολλών εκδοχών του Unix (HP-UX, Solaris και OpenBSD), Microsoft Windows, Mac OS X, RISC OS και πιθανώς σε άλλα. Η PHP υποστηρίζει επίσης τους Apache, Microsoft Internet Information Server, Personal Web Server, Netscape και iplanet servers, Oreilly Website Pro server, Caudium, Xitami, OmniHTTPd, και πολλούς άλλους webserver. Για την πλειοψηφία των server η PHP έχει ένα module, για τους υπόλοιπους η PHP μπορεί να λειτουργήσει ως ένας CGI επεξεργαστής. 56

58 Έτσι με την PHP υπάρχεί ελευθερία επιλογής λειτουργικού συστήματος και web server. Επιπλέον, υπάρχει η δυνατότητα να χρησιμοποιηθεί συναρτησιακός (procedural) ή αντικειμενοστρεφής (object oriented) προγραμματισμό ή ο συνδυασμός τους. Ο Web Server πάνω στον οποίο επιλέξαμε να στήσουμε την εφαρμογή μας είναι ο Apache και το λειτουργικό σύστημα τα Wındows XP κατά κύριο λόγο εξαιτίας της σταθερότητας που παρουσιάζουν στην μεταξύ τους χρήση. Ο apache είναι ένας open source web-server. Ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα του open source σε σχέση με το εμπορικό software είναι το χαμηλό κόστος. open source λέγονται όταν η άδειά τους δίνει στους χρήστες την δυνατότητα να τρέξουν το πρόγραμμα για οποιοδήποτε σκοπό, να μελετήσουν τον κώδικα του προγράμματος, να κάνουν αλλαγές σε αυτόν, και να διανέμουν αντίγραφα του προγράμματος είτε στην αρχική του μορφή είτε δικές τους αλλαγές (χωρίς να είναι αναγκασμένοι να πληρώσουν γι αυτό τους προγραμματιστές της αρχικής έκδοσης). Επίσης υπάρχει μεγάλη αξιοπιστία του open source καθώς σε μια επιχείρηση υπάρχουν ειδικοί μηχανισμοί που "μεταφέρουν" στην παραγωγή τα "αιτήματα" της αγοράς. Κάθε μεταφορά όμως εμπεριέχει λάθη και άλλο "θόρυβο" (π.χ. ανθρώπινα ελαττώματα και φιλοδοξίες, αδυναμία κατανόησης κ.λπ.). Στο μοντέλο OS\FS όμως, ο παραγωγός είτε είναι και ο ίδιος χρήστης είτε μιλάει απευθείας με τους χρήστες, μαθαίνοντας έτσι από πρώτο χέρι τις ανάγκες τους, αλλά και τις εμπειρίες τους από τη χρήση του προϊόντος. Παρά τη δημοκρατικότητα του τρόπου παραγωγής του (ο οποιοσδήποτε μπορεί να συμμετάσχει), το OS\FS είναι περισσότερο ελιτίστικο απ' ό,τι νομίζουν οι περισσότεροι. Χαρακτηριστικά αναφέρουμε ότι οι 15 top developers του Apache παράγουν το 83% - 91% του κώδικα της εφαρμογής. Αρκετές φορές ένα προϊόν OS\FS δημιουργείται επειδή δεν υπάρχει κάτι αντίστοιχο. Για παράδειγμα ο Apache web server δημιουργήθηκε από ανθρώπους που δυσκολεύονταν να συνεργαστούν με τους developers του NCSA web server που ήταν και αυτός OS\FS, αλλά όχι αρκετά modular, ενώ υπήρχαν και δυσκολίες συνεργασίας με την ομάδα των εκεί προγραμματιστών (αρκετοί είχαν φύγει για να ιδρύσουν τη Netscape). Ο apache έχει σταθερά από το 1995 και μετά τα πρωτεία στο διαδίκτυο. Παρακάτω παρουσιάζονται στατιστικά στοιχεία σύμφωνα με τα οποία για πρώτη φορά 57

59 στην ιστορία, ο Apache εξυπηρετεί πάνω από 50 εκατομμύρια (52 για την ακρίβεια) δικτυακούς τόπους όπως προκύπτει από την έρευνα της Netcraft για τον Οκτώβριο O IIS έρχεται δεύτερος με κάτι παραπάνω από 15 εκατομμύρια. 58

60 Total Sites Across All Domains August October 2005 Market Share for Top Servers Across All Domains August October 2005 Developer September 2005 Top Developers Percent 59 October 2005 Percent Change Apache Microsoft

61 Sun Zeus Developer September 2005 Actıve Sıtes Percent October 2005 Percent Change Apache Microsoft Zeus Sun Totals for Active Servers Across All Domains June October 2005 Sun is the sum of sites running SunONE, iplanet-enterprise, Netscape-Enterprise, Netscape- FastTrack, Netscape-Commerce, Netscape-Communications, Netsite-Commerce & Netsite- Communications. Microsoft is the sum of sites running Microsoft-Internet-Information-Server, Microsoft-IIS, Microsoft-IIS-W, Microsoft-PWS-95, & Microsoft-PWS. Οι δυνατότητες της PHP συμπεριλαμβάνουν την εξαγωγή εικόνων, αρχείων PDF, ακόμη και ταινίες Flash (χρησιμοποιώντας τα libswf και Ming) παράγονται αμέσως. 60

62 Μπορεί επίσης να εξαχθεί εύκολα οποιοδήποτε κείμενο όπως XHTML και οποιοδήποτε άλλο XML αρχείο. Η PHP μπορεί να δημιουργεί αυτόματα αυτά τα αρχεία και να τα αποθηκεύει στο σύστημα αρχείων, αντί να τα εκτυπώνει, αποτελώντας έτσι μια serverside cache για το δυναμικό σας περιεχόμενο. Η PHP έχει εξαιρετικά χρήσιμα χαρακτηριστικά επεξεργασίας κειμένων, από την POSIX επέκταση ή τις Perl regular expressions μέχρι XML parsing αρχείων. Για τη μεταγλώττιση και την πρόσβαση αρχείων XML, υποστηρίζουμε τα πρότυπα SAX και DOM. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί η XSLT επέκταση για να μετατραπούν τα XML αρχεία σε άλλες μορφές. Κατά την χρήση της PHP στον τομέα του e-commerce θα συναντήσουμε συναρτήσεις χρήσιμες για τα online προγράμματα πληρωμής όπως οι Cybercash payment, CyberMUT, VeriSign Payflow Pro και CCVS. Ένα από τα πιο δυνατά και σημαντικά χαρακτηριστικά της PHP είναι η υποστήριξη που έχει για ένα μεγάλο σύνολο βάσεων δεδομένων. Οι εξής βάσεις δεδομένων υποστηρίζονται μέχρι στιγμής: Adabas D Ingres Oracle (OCI7 and OCI8) dbase InterBase Ovrimos Empress FrontBase PostgreSQL FilePro (read-only) msql Solid Hyperwave Direct MS-SQL Sybase IBM DB2 MySQL Velocis Informix ODBC Unix dbm Από τις παραπάνω επιλέχθηκε η βάση δεδομένων MySQL και για τις δυνατότητες που μας προσφέρει ως βάση αλλά και για το γεγονός ότι οικονομικά ως Open Source είναι προσιτή Με τη χρήση της MySQL είναι εύκολη η πρόσβαση σ αυτές τις πληροφορίες χρησιμοποιώντας μια γλώσσα συγγραφής σεναρίων στην πλευρά του διακομιστή (serverside scripting languages), όπως είναι η PHP. Ο κώδικας που θα χρησιμοποιήσουμε εδώ θα μπορεί να εφαρμοσθεί σ έναν διακομιστή που βασίζεται στα Windows ή στο Unix. Χρησιμοποιούμε λοιπόν τον κώδικα της PHP για να συνδεθούμε στη βάση δεδομένων της MySQL και δημιουργούμε ερωτήματα (queries) της SQL για να μπορέσουμε να ανακτήσουμε και να εμφανίσουμε κάποιο περιεχόμενο της βάσης δεδομένων μέσα σε μια ιστοσελίδα. Η MySQL είναι ένα σύστημα διαχείρισης σχεσιακών 61

63 βάσεων δεδομένων (relational database management system) ή RDBMS. Σε γενικές γραμμές είναι ένα πακέτο λογισμικού (software package) που είναι πολύ καλό στην οργάνωση και τη διαχείριση μεγάλων ποσοτήτων πληροφοριών. Η βάση δεδομένων MySQL έγινε η δημοφιλέστερη ανά τον πλανήτη open source βάση εξαιτίας της σταθερότητας και της ταχύτητας στην απόδοση, της μεγάλης αξιοπιστίας της και της ευκολίας στην χρήση. Χρησιμοποιείται σε πάνω από 6 εκατομμύρια εγκαταστάσεις από μεγάλες επιχειρήσεις μέχρι και τις πιο απλές προσωπικές εφαρμογές σε κάθε σημείο του πλανήτη. Η MySQL είναι όχι μόνο η πιο δημοφιλής βάση δεδομένων στον κόσμο αλλά έχει γίνει η πρώτη επιλογή για εφαρμογές νέας γενιάς χρησιμοποιώντας LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP / Perl / Python.). H MySQL τρέχει σε περισσότερες από 20 διαφορετικές πλατφόρμες συμπεριλαμβανομένων των Linux, Windows, OS/X, HP-UX, AIX, Netware δίνοντας σας τον απόλυτο έλεγχο. 62

64 4 ο Κεφάλαιο Συμπεράσματα Στο κεφάλαιο αυτό περιέχονται: Γενικό συμπέρασμα. Προοπτικές ανάπτυξης της εφαρμογής. Τα οφέλη που αποκομίσαμε από την ανάπτυξη της εφαρμογής. 63

65 4.1 Γενικό συμπέρασμα. Ανατρέχοντας στο ξεκίνημα της εφαρμογής καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι η ανάλυση των απαιτήσεων και οι προδιαγραφές που λάβαμε για την εφαρμογή ήταν αρκετά ικανοποιητικές. Όσον αφορά τις πρακτικές μας γνώσεις εμπλουτίστηκαν με τον καλύτερα δυνατό τρόπο. Μάθαμε να χειριζόμαστε μία από τις πιο εμπορικές γλώσσες για υλοποίηση εφαρμογών διαδικτύου και ένα την πιο διαδεδομένη βάση δεδομένων στο διαδίκτυο. Τέλος πολύ σημαντική είναι η εμπειρία μας από την ομαδική δουλειά που έγινε και το κλίμα συνεργασίας που επικράτησε κατά την υλοποίησή της εφαρμογής. Οι επιλογές που έγιναν στο ξεκίνημα όπως προκύπτει από το αποτέλεσμα μας ικανοποίησαν απόλυτα. 64

66 4.2 Προοπτικές ανάπτυξης της εφαρμογής. Θεωρούμε πως η εφαρμογή στο σύνολό της με τον τρόπο που υλοποιήθηκε είναι αρκετά ευέλικτη για περαιτέρω ανάπτυξη. Μέσα στα σχέδιά μας για ανάπτυξη της εφαρμογής εκτός από βελτίωση των λειτουργιών της αποτελούν η μετάφρασή της εφαρμογής στην Αγγλική, η χρήση marc standarts και τέλος πραγματοποίηση παραγγελιών μέσω pay pal. Από τη φύση του το διαδίκτυο έχει διεθνή χαρακτήρα. Έτσι για να διευρυνθεί η αγορά που απευθύνεται η εφαρμογή και να αυξηθούν τα κέρδη που αποκομίζουμε από αυτή θα ήταν θεμιτή η μετάφρασή της στην Αγγλική γλώσσα έτσι ώστε να μπορεί να αναπτυχθεί το βιβλιοπωλείο και εκτός συνόρων. Κάτι τέτοιο ίσως να επιβάλει την δημιουργία κάποιων επιπλέον πινάκων στη Βάση Δεδομένων. Μια πραγματική καινοτομία στο χώρο της ελληνικής αγοράς μπορεί να αποτελέσει η χρήση marc standarts. Στο διεθνή χώρο είναι σύνηθες η χρήση των marc από τις αντίστοιχες εφαρμογές. Κάτι τέτοιο με χρήση της xml διευκολύνει την διαχείριση των δεδομένων της Βάσης από τους διαχειριστές. Μεγάλοι εκδοτικοί οίκοι παράλληλα με την έκδοση των βιβλίων τους δημιουργούν και τα αντίστοιχα marc προμηθεύοντάς τα στα βιβλιοπωλεία ώστε να διευκολυνθούν κατά την διαδικασία της μηχανογράφησης. Η εφαρμογή μας διαχειρίζεται προς το παρόν την εισαγωγή των δεδομένων της με τη χρήση του excel, που είναι ευρέως διαδεδομένο και με τη βοήθεια κατάλληλης μακροεντολής που δημιουργήσαμε μεταφέρονται αρχικά σε αρχείο xml με το schema της επιλογής μας και έπειτα αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων. Αυτή τη στιγμή η πραγματοποίηση παραγγελιών είναι εφικτή μονάχα μέσω αντικαταβολής. Κάτι τέτοιο αν και καθιστά τις συναλλαγές απολύτως ασφαλείς δεν θεωρείτε αρκετό. Έτσι και για λόγους ανταγωνισμού αλλά και για λόγους λειτουργικότητας αν θέλουμε να σταθεί στην αγορά το προϊόν μας πρέπει να ενσωματωθούν σε αυτό λειτουργίες που θα καθιστούν εφικτή την πραγματοποίηση των παραγγελιών μέσω Pay Pal και πιστωτικών καρτών. Η εφαρμογή εμφανίζει στο διαχειριστή του συστήματος κάποια λίστα, με χαρακτήρα υπενθύμισης, όταν κάποια βιβλία ξεπεράσουν το ελάχιστο επιτρεπτό όριο 65

67 που μπορεί να υπάρχει στις αποθήκες. Στην συγκεκριμένη έκδοση της εφαρμογής το όριο αυτό δίνεται παραμετρικά και είναι ο αριθμός 5 για όλα τα βιβλία. Καθώς κάθε βιβλίο έχει διαφορετικές πωλήσεις και διακίνηση θα ήταν θεμιτό ο αριθμός αυτός να είναι ξεχωριστός για κάθε βιβλίο. Έτσι στις επόμενες version θα ήταν καλό να προστεθεί ένα πεδίο στον πίνακα book όπου θα αποθηκεύεται το ελάχιστο επιτρεπτό πλήθος για κάθε βιβλίο. Τέλος στο επίπεδο του χρήστη μπορεί να γίνει άλλη μία ενδιαφέρουσα βελτίωση. Η συγκεκριμένη version αποθηκεύει στη βάση δεδομένων κάθε συναλλαγή που πραγματοποιεί ο χρήστης. Κρατάει όμως μονάχα το κόστος της συναλλαγής ώστε μελλοντικά αν ο χρήστης ξεπεράσει κάποιο ποσό να δικαιούται ένα ποσοστό έκπτωσης. Για λόγους στατιστικούς και λειτουργικούς (όπως κάποια αλλαγή είτε επιστροφή βιβλίου) είναι αναγκαίο η εφαρμογή να γνωρίζει τη πωλήσεις έχει κάνει. Έτσι στις επόμενες version μπορούμε να κρατάμε και τα στοιχεία των παραγγελιών που υλοποιήθηκαν για κάθε χρήστη. 66

68 4.3 Τα οφέλη που αποκομίσαμε από την ανάπτυξη της εφαρμογής. Στο τέλος πλέον της εφαρμογής καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι από την ανάπτυξη της και την έρευνα που πραγματοποιήσαμε για την υλοποίηση τα οφέλη που αποκομίσαμε ήταν πραγματικά μεγάλα, από το αίσθημα δημιουργίας μέχρι τις γνώσεις προγραμματισμού που λάβαμε. Σε αυτά αφενός υπολογίζουμε την εμπειρία που αποκτήσαμε από την έρευνα και την ανάλυση των απαιτήσεων της εφαρμογής. Δηλαδή όσα κάναμε πριν από την υλοποίηση της εφαρμογής κατά το σχεδιασμό της. Σε αντίθετη περίπτωση ένας κακός σχεδιασμός θα μας δημιουργούσε προβλήματα κατά την διάρκεια της υλοποίησης και θα καθυστερούσε το χρονικό διάστημα της υλοποίησης. Αφετέρου τα προβλήματα που αντιμετωπίσαμε κατά τη διάρκεια της υλοποίησης και οι τρόποι που τα ξεπεράσαμε μας έδωσαν την ευχέρεια στην διαχείριση εφαρμογών web. Πλέον το γνωστικό επίπεδο μας σε γλώσσα php είναι αρκετά ικανοποιητικό. Αντίστοιχα αισθανόμαστε άνετα με τη διαχείριση εφαρμογών που χρησιμοποιούν τη βάση δεδομένων mysql. Σίγουρα δεν θεωρούμε αμελητέα και την εμπειρία που αποκτήσαμε από τις εργατοώρες που δαπανήσαμε κατά τον έλεγχο της εφαρμογής. Μια διαδικασία βασική που εξασφαλίζει την ορθή και ελεγμένη λειτουργία κάθε εφαρμογής. Τέλος στα βραχυπρόθεσμα οφέλη υπολογίζουμε και τις επαφές που κάναμε με βιβλιοπωλείο της ελληνικής αγοράς για την πώληση της εφαρμογής που υλοποιήθηκε. Σίγουρα ένα τέτοιο ενδεχόμενο θα μας δώσει μία οικονομική ώθηση και αναγνώριση σε αυτά τα πρώτα στάδια της επαγγελματικής μας σταδιοδρομίας. 67

69 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α Εγχειρίδιο για τον χρήστη (user manual) ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β Λεξικό δεδομένων ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ Απαιτήσεις για τους προγραμματιστές ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Δ Προδιαγραφές ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ε Τεκμηρίωση ΒΔ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΣΤ Κώδικας της εφαρμογής ebookshop 68

70 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α Εγχειρίδιο για τον χρήστη (user manual) Κατά την επίσκεψη στην κεντρική σελίδα (εικ.1.1) ο χρήστης έχει τρεις επιλογές περιήγησης. Αυτές κρίνονται με την ιδιότητα του ιδίου: 1. επισκέπτης guest 2. καταχωρημένος χρήστης registered user 3. διαχειριστής εφαρμογής administrator Εικόνα 1.1: Κεντρική Σελίδα EbookShop. Στις επόμενες σελίδες παρουσιάζονται αναλυτικά οδηγίες χρήσης για τις 3 κατηγορίες που αναφέρθηκαν. 69

71 Επισκέπτης Guest Ο απλός επισκέπτης έχει τις παρακάτω δυνατότητες χρήσης της εφαρμογής: 1. Εγγραφή: Η εγγραφή ενός χρήστη είναι πολύ απλή και γρήγορη. Το μόνο που χρειάζεται είναι να εισάγει τα απαραίτητα στοιχεία στη φόρμα (εικ.1.2) και να υποβάλει την αίτηση εγγραφής. Αυτόματα αποστέλλεται ένα στην διεύθυνση του για την επιβεβαίωση της εγγραφής και την ολοκλήρωση της διαδικασίας. Εικόνα 1.1: Εγγραφή Νέου Χρήστη. 70

72 2. Περιήγηση στη Σελίδα: Ο χρήστης μπορεί να πληροφορηθεί για τα υπάρχοντα βιβλία μέσα από την κεντρική σελίδα. Για την διευκόλυνση στην περιήγηση το EbookShop προσφέρει κατηγοριοποίηση των βιβλίων σύμφωνα με το περιεχόμενο τους αλλά και ειδικές κατηγορίες όπως για παράδειγμα οι Νέες Κυκλοφορίες. Ο χρήστης απλά επιλέγει τον σύνδεσμο (link) για τον οποίο ενδιαφέρεται και η σελίδα επιστρέφει τα ανάλογα αποτελέσματα. Μπορεί επίσης εάν επιθυμεί να ενημερωθεί εκτενέστερα για κάθε βιβλίο, πατώντας τον τίτλο του βιβλίου (σύνδεσμος - link) να οδηγηθεί στη λεπτομερή παρουσίαση του συγκεκριμένου βιβλίου (εικ.1.5). Eικονες: 2.1 και

73 72

74 Εικόνα 2.3 : Λεπτομερής Παρουσίαση Βιβλίου. 73

75 3. Αναζήτηση Βιβλίων: Ο χρήστης μπορεί να αναζητήσει διάφορα βιβλία που υπάρχουν στη βάση δεδομένων επιλέγοντας ανάμεσα σε δύο τρόπους. Ο πρώτος είναι χρησιμοποιώντας την απλή αναζήτηση όπου ο χρήστης επιλέγει ανάμεσα από τέσσερις παραμέτρους και στη συνέχεια εισάγει στο πεδίο κειμένου μια λέξη κλειδί. Στη συνέχεια πατώντας το κουμπί «αναζήτηση» η εφαρμογή επιστρέφει τα ανάλογα αποτελέσματα (εικ.1.6). Ο δεύτερος τρόπος είναι να κάνει χρήση της σύνθετης αναζήτησης (κάνοντας κλίκ στο σύνδεσμο «Σύνθετη Αναζήτηση») στην οποία δίνεται η δυνατότητα χρήσης τεσσάρων λέξεων κλειδιών και συγκεκριμένα ο τίτλος βιβλίου, ο συγγραφέας, το έτος έκδοσης και ο εκδοτικός οίκος. Με τη χρήση της σύνθετης αναζήτησης ο χρήστης μπορεί να έχει συγκεκριμένα αποτελέσματα. Να σημειωθεί ότι δεν είναι απαραίτητο να εισαχθούν στοιχεία σε όλα τα πεδία πριν πατηθεί το κουμπί «αναζήτηση» αλλά χρειάζεται τουλάχιστον ένα (εικ.1.7). Εικόνα 3.1: Απλή αναζήτηση βιβλίου. 74

76 Εικόνα 3.2: Σύνθετη αναζήτηση βιβλίου. 4. Ενημέρωση για Νέα μέσω newsbox: Με τη χρήση του newsbox ο χρήστης μπορεί να ενημερωθεί για διάφορα θέματα τα οποία πιθανόν να τον ενδιαφέρουν (π.χ. νέες προσφορές). Τα μηνύματα εναλλάσσονται αυτόματα μέσα στο πλαίσιο κειμένου με κάθετη κίνηση κύλισης (εικ.1.8). Τοποθετώντας τον κέρσορα του ποντικιού μέσα στο πλαίσιο ο χρήστης αναστέλλει την κίνησή του. Εικόνα 4.1: Ενημέρωση μέσω του newsbox. 75