ΞΔΟΗΔΣΝΚΔΛΑ ΚΔΟΝΠ ΞΟΥΡΝ: ΓΔΛΗΘΔΠ ΑΟΣΔΠ ΘΑΗ ΔΞΗΠΘΝΞΖΠΖ ΠΚΦΥΛΑ ΚΔ ΡΖ ΚΔΘΝΓΝ

Transcript

1 σνοδεία προς ηην καηεύθσνζη αζθαλούς απαζτόληζης Πώς να τρηζιμοποιήζεηε ηην παραηήρηζη ηης εργαζίας ηοσ ζηον εργαζιακό τώρο για να βεληιφθεί η ζσνοδεία ηφν ανθρώπφν ποσ υάτνοσν για μόνιμη απαζτόληζη Ρξέρνπζα έθδνζε: 03/04/2011 1

2 Current version: September

3 ΞΔΟΗΔΣΝΚΔΛΑ ΔΣΑΟΗΠΡΗΔΠ ΔΗΠΑΓΥΓΖ ΚΔΟΝΠ ΞΟΥΡΝ: ΓΔΛΗΘΔΠ ΑΟΣΔΠ ΘΑΗ ΔΞΗΠΘΝΞΖΠΖ ΠΚΦΥΛΑ ΚΔ ΡΖ ΚΔΘΝΓΝ 1 ΓΔΛΗΘΔΠ ΑΟΣΔΠ ΡΖΠ ΚΔΘΝΓΝΙΝΓΗΑΠ ΡΝ ΔΟΓΝ ACCES 1.1 Νη νκάδεο-ζηφρνη: πνηνπο αθνξά απηή ε κέζνδν; 1.2 Tν γεληθφ πιαίζην 1.3 Ρα θχξηα ζπκπεξάζκαηα πνπ κπνξνχλ λα πξνθχςνπλ απφ ηελ πξαγκαηηθή αλάιπζε ηεο εξγαζίαο 1.4 Νη δχν ηξφπνη γηα ηελ αλάιπζε ησλ εξγαζηαθψλ δξαζηεξηνηήησλ 1.5 Ζ δηαδηθαζία ηεο αλάιπζεο ησλ δεμηνηήησλ πνπ αλαθέξεηαη ζηηο βησκαηηθέο ζεσξίεο κάζεζεο. 1.6 Ζ ζπλνδεία, o θχξηνο ξφινο γηα ηελ επαγγεικαηία ζχκβνπιν αλάπηπμεο 1.7 Γχν δηαθνξεηηθνί ηξφπνη γηα ηελ αλάπηπμε ησλ ηθαλνηήησλ 2 Ζ ΔΦΑΟΚΝΓΖ ΡΖΠ ΠΛΝΓΔΗΑΠ 2.1 Κηα ζπλεξγαηηθή δηαδηθαζία γηα ηελ αλαδσνγφλεζε ηνπ πξνζαλαηνιηζκνχ θαη ηελ εηζαγσγή ηεο πξνζέγγηζεο 2.2 Ν ΔΠΑ κπνξεί λα αληηκεησπίζεη ηξεηο ηξφπνπο ζπλεξγαζίαο κε ηελ επηρείξεζε 2.3 Ξαγθφζκηα εηθφλα ηεο δηαδηθαζίαο ηεο ζπλνδείαο PART TWO: ΚΔΟΝΠ ΓΔΡΔΟΝ: ΣΟΖΠΗΚΝΞΝΗΥΛΡΑΠ ΡΖ ΚΔΘΝΓΝ ACCES ΘΑΗ ΡΑ ΔΟΓΑΙΔΗΑ ΡΖΠ ΒΖΚΑ ΒΖΚΑ 3 ΒΖΚΑ ΞΟΥΡΝ: Ζ ΑΞΝΦΑΠΖ ΛΑ ΣΟΖΠΗΚΝΞΝΗΖΘΔΗ Ζ ΚΔΘΝΓΝΠ ΞΟΝΠΒΑΠΖ Ή ΝΣΗ 3.1 Ξφηε θαη πψο λα ρξεζηκνπνηήζεηο ηελ ACCES 3.2 Θαζνξηζκφο ησλ ζηφρσλ ηεο ζπλνδείαο 3.3 Αμηνιφγεζε ηεο επθαηξίαο λα ρξεζηκνπνηήζεηε ηε κέζνδν 4 ΒΖΚΑ ΓΔΡΔΟΝ: ΣΟΖΠΗΚΝΞΝΗΥΛΡΑΠ ΔΛΑ ΓΗΘΡΝ ΘΑΗ ΠΛΔΟΓΑΠΗΑ ΚΔ ΔΡΑΗΟΔΗΔΠ 4.1 Ξψο λα πξνεηνηκάζεηε ην δηθαηνχρν θαη ηνπο εθπαηδεπηέο γηα κηα απνηειεζκαηηθή ζπλεξγαζία κε θάπνηα εηαηξεία 4.2 Απνζαθήληζε ηνπ πιαηζίνπ θαη ησλ ζηφρσλ 4.3 Νη ξφινη ηνπ θάζε ζπλεξγάηε θαηά ηε δηάξθεηα ηεο ζπλνδείαο 4.4 Λαχισζε ή ζπκβφιαην ACCES 5 ΒΖΚΑ ΡΟΗΑ: Ζ ΚΔΙΔΡΖ ΡΖΠ ΔΟΓΑΠΗΑΠ 5.1 Ζ πεξηγξαθή εξγαζίαο 5.2 Ξαξάδεηγκα θφξκαο γηα ηε ζχληαμε κηαο ζχληνκεο κειέηε ηεο εξγαζίαο 5.3 Ξιεξέζηεξε κειέηε εξγαζίαο 5.4 Δπηθχξσζε ηεο πεξηγξαθήο κε ην ζχκβνπιν θαζνδεγεηή ζηελ επηρείξεζε Current version: September

4 6 ΒΖΚΑ 4ν: Ζ ΞΑΟΑΡΖΟΖΠΖ ΡΖΠ ΞΟΑΓΚΑΡΗΘΖΠ ΔΟΓΑΠΗΑΠ ΞΝ ΔΜΖΓΔΗΡΑΗ ΑΛΑΙΡΗΘΑ 6.1 Ν θαιχηεξνο ηξφπνο γηα λα αλαιπζεί ε πξαγκαηηθή δνπιεηά είλαη ε επηθέληξσζε ζε κία βαζηθή δξαζηεξηφηεηα 6.2 Γηαδηθαζία γηα ηελ αλάιπζε ηεο πξαγκαηηθήο δξαζηεξηφηεηαο 6.3 Έλα παξάδεηγκα ηεο παξαηήξεζεο θαη ηεο αλάιπζεο ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο 7 ΒΖΚΑ 5 ν : ΑΞΝ ΡΖΛ ΞΑΟΑΡΖΟΖΠΖ ΠΡΖΛ ΑΛΑΙΠΖ 7.1 Γηαδηθαζία θαη εξγαιεία γηα ηελ αλάιπζε ηεο πξαγκαηηθήο δξαζηεξηφηεηαο 7.2 Ξψο λα ζρνιηάζεηε ηα απνηειέζκαηα ηεο αλάιπζεο κε ηνλ δηθαηνχρν 8 ΒΖΚΑ 6 ν : ΣΟΖΠΗΚΝΞΝΗΥΛΡΑΠ ΡΑ ΑΞΝΡΔΙΔΠΚΑΡΑ ΑΞΝ ΡΖΛ ΑΛΑΙΠΖ 8.1 Λα δεκηνπξγεζεί βησκαηηθή κάζεζε γηα φιε ηελ εξγαζηαθή θαηάζηαζε 8.2 Δθθξάδνληάο ηηο θαηαζηάζεηο κε ηνπο εθπαηδεπφκελνπο πνπ εξγάδνληαη ζε εηαηξείεο 8.3 Λα νδεγήζεη ηηο ζπλεληεχμεηο ηεο ζπλνδείαο 8.4 Ζ αμηνιφγεζε ησλ επαγγεικαηηθψλ δξαζηεξηνηήησλ εληφο ηεο εηαηξείαο 8.5 Λα επηζεκάλεηε ηηο αξκνδηφηεηεο πνπ ζα κπνξνχζαλ λα κεηαθεξζνχλ ζε άιιε εξγαζία ΚΔΟΝΠ ΡΟΗΡΝ: ΓΗΑΓΝΠΖ ΡΖΠ ΚΔΘΝΓΝΙΝΓΗΑΠ ΡΝ EΟΓΝ ACCES 9 ΚΔΟΗΘΑ ΞΑΟΑΓΔΗΓΚΑΡΑ ΘΑΗ ΑΞΝ ΡΑ 6 ΔΟΥΞΑΦΘΑ ΞΔΗΟΑΚΑΡΑ 9.1 Κηα επξσπατθή δηεζληθή κεζνδνινγία 9.2 Ζ κέζνδνο ACCES πνπ ρξεζηκνπνηεηήζεθε θαηά ηε δηάξθεηα ηνπ ελαιιαθηηθνχ πξνγξάκκαηνο εθπαίδεπζεο (FR) 9.3 Ζ κέζνδνο ACCES πνπ ρξεζηκνπνηήζεθε θαηά ηε δηάξθεηα ηνπ ελαιιαθηηθνχ πξνγξάκκαηνο εθπαίδεπζεο (ND) 9.4 Ζ κέζνδνο ACCES πνπ ρξεζηκνπνηήζεθε κε έλα λέν εξγαδφκελν μεθηλψληαο ζε κηα εηαηξεία (GR) 9.5 Ζ κέζνδνο ACCES πνπ ρξεζηκνπνηήζεθε κε λένπο εξγαδφκελνπο μεθηλψληαο ζε κηα εηαηξεία (SP) 9.6 Ζ κέζνδνο ACCES πνπ ρξεζηκνπνηήζεθε ζε Πρνιείν Γεχηεξεο επθαηξίαο γηα λένπο αλζξψπνπο (FR) 9.7 The ACCES method used with disabled people 10 ΝΗ ΓΔΜΗΝΡΖΡΔΠ ΡΝ ΔΞΑΓΓΔΙΚΑΡΗΑ ΠΚΒΝΙΝ ΑΛΑΞΡΜΖΠ 10.1 Νη απνζηνιέο ηνπ επαγγεικαηία ζπκβνχινπ αλάπηπμεο 10.2 Ιίζηα πεξηγξαθήο δεμηνηήησλ γηα ηνλ επαγγεικαηία ζχκβνπιν αλάπηπμεο 10.3 Δθπαίδεπζε πάλσ ζηε κεζνδνινγία ΓΙΥΠΠΑΟΗΝ ΘΔΥΟΖΡΗΘΔΠ ΑΛΑΦΝΟΔΠ ΞΑΟΑΟΡΖΚΑ ΞΑΟΑΟΡΖΚΑ ΞΟΥΡΝ: ACCES ΠΚΒΑΠΖ Ή ΛΑΙΥΠΖ ΞΑΟΑΟΡΖΚΑ ΓΔΡΔΟΝ: ΞΔΟΗΓΟΑΦΖ ΔΟΓΑΠΗΑΠ ΞΑΟΑΟΡΖΚΑ ΡΟΗΡΝ: ΝΓΖΓΝΠ ΠΛΔΛΡΔΜΖΠ Current version: September

5 ΔΣΑΟΗΠΡΗΔΠ Current version: September

6 Current version: September

7 ΔΗΠΑΓΥΓΖ Ν ζθνπφο ηνπ παξφληνο εγγξάθνπ είλαη λα παξνπζηάζεη ηε κέζνδν ACCES. ACCES είλαη ην γαιιηθφ αθξσλχκην γηα ην "Accompagnement à l'emploi Sécurisé", ε νπνία κπνξεί λα κεηαθξαζηεί σο "Ππλνδεία πξνο ηελ αζθαιή απαζρφιεζε". Απηή ε κέζνδνο αλαπηχρζεθε γηα πξψηε θνξά απφ ηελ IBEP θαη ινηπνχο γαιιηθνχο εηαίξνπο. παξαθνινπζείηαη γηα δχν ρξφληα ζε έλα επξσπατθφ πξφγξακκα LEONARDO. Παο παξνπζηάδνπκε ελ ζπλερεία ηα απνηειέζκαηά καο. Σάξε ζην πξφγξακκα LEONARDO έρνπκε βειηηψζεη ηελ αξρηθή κέζνδν θαη θάλακε ζίγνπξν φηη ζα κπνξνχζε λα ιεηηνπξγήζεη αθφκε θαη κε πνηθίια επξσπατθά ππφβαζξα. Ζ κέζνδνο ACCES έρεη δχν βαζηθά ζπκθέξνληα γηα ηελ επαγγεικαηηθή θαηάξηηζε εθπαηδεπηψλ (ΘΔΘ) θαη θνξείο: - Ξαξέρεη θαηλνηφκα εξγαιεία γηα ηε ζπλνδεία αηφκσλ κε δπζθνιίεο επαγγεικαηηθήο έληαμεο, νη άλζξσπνη πξνζπαζνχλ λα δψζνπλ λφεκα ζε κηθξήο δηάξθεηαο ηεο απαζρφιεζεο ή λα ελαιιάζζνληαη νη εκπεηξίεο ζην πξφγξακκα θαηάξηηζεο γηα ηελ απφθηεζε κηαο βηψζηκεο απαζρφιεζεο. - Ξεξηγξάθεη ην ξφιν ηνπ «επαγγεικαηία ζπκβνχινπ αλάπηπμεο» (PDA), ππεχζπλνπ γηα λα βνεζήζεη ηελ πξφνδν ησλ δηθαηνχρσλ θαη γηα ηελ νηθνδφκεζε κηαο εηδηθήο εηαηξηθήο ζρέζεο κεηαμχ ηνπο, ησλ επηρεηξήζεσλ θαη ηνπ θέληξνπ εθπαίδεπζεο. Ρν δεχηεξν ζεκείν είλαη θαη ην θχξην. Ζ πξνζέγγηζε ACCES βαζίδεηαη ζε ελαιιαθηηθά ζπζηήκαηα εθπαίδεπζεο κε έλα κέξνο ησλ καζεκάησλ λα ιακβάλνπλ ρψξα ζην πιαίζην κηαο επηρείξεζεο. Ρα εξγαιεία ACCES επηηξέπνπλ νη δηθαηνχρνη λα έρνπλ θαιχηεξε αμία ζηηο πεξηφδνπο εξγαζίαο ράξε ζε ηερληθέο παξαηήξεζεο θαη αλάιπζεο ηεο εξγαζηαθήο θαηάζηαζεο κέζα ζην ρψξν εξγαζίαο. Γηα ηελ πινπνίεζε ηεο κεζνδνινγίαο ACCES, ν επαγγεικαηίαο ζχκβνπινο αλάπηπμεο ζα ρξεηαζηεί πεξηζζφηεξν ρξφλν απ φηη ρξεζηκνπνηψληαο ηηο ζπλήζεηο κεζφδνπο ηεο θαζνδήγεζεο. Θα απαηηήζεη ζπκπιεξσκαηηθέο έξεπλεο θαη πξνζσπηθή επέλδπζε γη 'απηφλ. Γηα ην ιφγν απηφ, ην ACCES πξέπεη λα ζεσξεζεί σο έλαο ηξφπνο γηα ηελ πνηνηηθή βειηίσζε πνπ ζπλνδεχεη άηνκα κε δπζθνιίεο επαγγεικαηηθήο έληαμεο. Ζ εθαξκνγή ACCES είλαη επίζεο κηα επθαηξία γηα ηα ΘΔΘ ή γηα ηνπο ζπκβνχινπο πξνζαλαηνιηζκνχ εξγαζίαο, λα εκπινπηίζνπλ ηηο πξνζσπηθέο ηνπο δεμηφηεηεο. Σξεζηκνπνηψληαο ηελ πξνζέγγηζε ACCES θαη ηα εξγαιεία γηα λα θηάζεηε πην θνληά ζηηο πξαγκαηηθέο δηαδηθαζίεο πνπ είλαη ζε εμέιημε ζηηο επηρεηξήζεηο: ηηο πξαγκαηηθέο δηαδηθαζίεο εξγαζίαο, ηα ζρεηηθά κε ηηο εξγαζηαθέο δηαδηθαζίεο θαηάξηηζεο. Απηέο νη γλψζεηο ζα είλαη αξθεηά ρξήζηκεο γηα ηα ΘΔΘ λα βειηηψζνπλ ηηο πξαθηηθέο ηνπο θαη λα γίλνληαη πεξηζζφηεξν απνδνηηθά. Ρν έγγξαθν απηφ δίλεη κηα νινθιεξσκέλε άπνςε ζρεηηθά κε ηε κέζνδν θαη γηα ηα εξγαιεία ηνπ. Παο παξνπζηάδνπκε ζηε ζπλέρεηα ηα θπξηφηεξα απνηειέζκαηα πνπ επηηεχρζεθαλ κε ηε ρξήζε ACCES κέζσ αξθεηψλ επξσπατθψλ πεηξακάησλ. Current version: September

8 Current version: September

9 ΚΔΟΝΠ ΞΟΥΡΝ: ΓΔΛΗΘΔΠ ΑΟΣΔΠ ΘΑΗ ΔΞΗΠΘΝΞΖΠΖ ΠΚΦΥΛΑ ΚΔ ΡΖ ΚΔΘΝΓΝ Current version: September

10 Current version: September

11 1 ΝΗ ΑΟΣΔΠ ΡΖΠ ΚΔΘΝΓΝ ACCES 1.1 Νη νκάδεο-ζηόρνη: Ξνηνπο απαζρνιεί απηή ηε κέζνδν; Ζ κεζνδνινγία ACCES έρεη ζρεδηαζηεί γηα ηνπο εθπαηδεπηέο ηεο επαγγεικαηηθήο εθπαίδεπζεο θαη ηνπο θνξείο πνπ είλαη επηθνξηηζκέλνη κε ηε ζπλνδεία αηφκσλ πνπ αλαδεηνχλ εξγαζία πξνο ηελ αζθαιή θαη βηψζηκε απαζρφιεζε. Νη δηθαηνχρνη ηνπο νπνίνπο αθνξά ε εθαξκνγή ηεο κεζφδνπ είλαη νη άλζξσπνη: πνπ είλαη εθηεζεηκέλνη ζε αβεβαηφηεηα, ιφγσ ηεο επαγγεικαηηθήο ηνπο θαηάζηαζεο, πνπ έρνπλ κφλν κηθξήο δηάξθεηαο ζέζεηο εξγαζίαο ή αλαγθαζηηθή κεξηθήο απαζρφιεζεο εκπεηξίεο εξγαζίαο, πνπ έρνπλ ρακειά ή παξσρεκέλα επίπεδα επαγγεικαηηθψλ πξνζφλησλ, νη νπνίνη ζπρλά δελ έρνπλ θαη πνιιά θηλεηά, νη νπνίνη ζπρλά έρνπλ ιίγε απηνπεπνίζεζε θαη κηα θαθή εηθφλα ηνπ εαπηνχ ηνπο, νη νπνίνη ζπρλά πξνέξρνληαη απφ θησρφ πεξηβάιινλ θαη πνπ ζθέθηνληαη φηη δελ ππάξρεη θακία επθαηξία γηα λα πεηχρνπλ ζηε δσή, πνπ θάλνπλ πνιχ πεξηνξηζηηθέο επαγγεικαηηθέο επηινγέο, επεηδή είλαη πεπεηζκέλνη φηη δελ κπνξνχλ λα κεηαθηλεζνχλ απφ ηε ζπλήζε εξγαζία ηνπο ζε θάηη άιιν. Ζ ACCES είλαη κηα θαηλνηφκνο πξνζέγγηζε γηα ηνπο επαγγεικαηηθνχο θνξείο πνπ είλαη επηθνξηηζκέλνη κε ηελ θαζνδήγεζεο απηψλ ησλ αλζξψπσλ πξνο ηελ αζθαιή απαζρφιεζε. Απηνί νη παξάγνληεο είλαη ππεχζπλνη κε ηα πξνζφληα, ηελ επαγγεικαηηθή έληαμε θαη ηε βηψζηκε απαζρφιεζε δηαδηθαζίεο. Ρνπο απνθαινχκε Δπαγγεικαηίεο Πύκβνπινπο Αλάπηπμεο (PDA). Αλ θαη ε κέζνδνο απηή έρεη ζρεδηαζηεί γηα αλζξψπνπο πνπ έρνπλ κηα απφζηαζε απφ ηελ αγνξά εξγαζίαο, ηα πεηξάκαηα καο δείρλνπλ φηη ACCES κπνξεί επίζεο λα ρξεζηκνπνηεζεί κε θάζε ππάιιειν ψζηε λα βειηηψζεη ηηο δεμηφηεηεο ηνπο. Ζ ACCES βαζίδεηαη ζηελ παξαηήξεζε θαη ηελ αλάιπζε ησλ πεξηφδσλ εξγαζίαο κέζα ζην ρψξν εξγαζίαο. Παο πξνηείλνπκε δηάθνξνπο ηξφπνπο γηα λα εθηειέζεηε απηή ηελ πξνζέγγηζε. Αλάινγα κε απηνχο ηνπο ηξφπνπο, ε ACCES κπνξεί λα δψζεη δηάθνξα ρξήζηκα απνηειέζκαηα πνπ ζα εμεγεζνχλ ζηε ζπλέρεηα. Current version: September

12 1.2 Ρν γεληθό πιαίζην Ζ ACCES ρξεζηκνπνηεί ηελ αλάιπζε ηνπ έξγνπ σο κέζν γηα ηε βειηίσζε ηεο ζπλνδείαο ζηε κόληκε απαζρόιεζε. πάξρνπλ αξθεηέο κέζνδνη ηεο αλάιπζεο ηεο εξγαζίαο. Νη κέζνδνη απηέο έρνπλ γεληθά σο ζηφρν λα παξάγνπλ εξγαζίηαθέο πεξηγξαθέο ζην ζεκείν αλαθνξάο. Ξεξηγξάθνπλ ηηο δξαζηεξηφηεηεο πνπ εκπιέθνληαη ζηελ εξγαζία. Νξγαλψλνπλ ηεξαξρηθά ηηο γλψζεηο θαη ηηο ηθαλφηεηεο πνπ θηλεηνπνηνχληαη, κε ηελ εθηέιεζε ησλ θαζεθφλησλ. Ζ δίπισκα πεξηγξαθήο ζεκείνπ αλαθνξάο είλαη έλα παξάδεηγκα απηψλ ησλ επίζεκσλ απνηειέεζκάησλ. Ζ πεξηγξαθή βαζίδεηαη ζηνπο γεληθνύο όξνπο ηεο νινθιήξσζεο ηνπ έξγνπ. Ξεξηγξάθεη κηα εξγαζία ε νπνία δελ ππάξρεη ζηελ πξαγκαηηθφηεηα: ε πεξηγξαθή είλαη κάιινλ ην απνηέιεζκα κηαο θνηλσληθήο ζπλαίλεζεο ζρεηηθά κε ηηο δξαζηεξηφηεηεο πνπ ζπλήζσο εθηεινχληαη απφ εηδηθεπκέλν εξγάηε. Ζ κέζνδνο ACCES ρξεζηκνπνηεί απηή ηε γεληθή πξνζέγγηζε. Δλψ ζπλνδεχνπκε άηνκα πνπ αλαδεηνχλ εξγαζία, κπνξνχκε επίζεο λα ρξεζηκνπνηήζνπκε επίζεκεο εξγαζηαθέο πεξηγξαθέο λα ζπλεηδεηνπνηήζνπκε ηηο ηθαλφηεηεο αλάιπζεο. Αιιά πξνηείλνπκε λα βειηησζεί απηφ ην ηκήκα ηεο ζπλνδείαο κε ηε κεηάβαζε ζην επίπεδν ησλ επηρεηξήζεσλ λα ηελ ηεξνχλ γηα άηνκα πνπ αλαδεηνχλ εξγαζία θαηά ηε δηάξθεηα ηεο πεξηφδνπ ηνπο θαηάξηηζε. Πθνπφο καο είλαη ε κειέηε ησλ αηνκηθψλ θαη ζπιινγηθψλ ζηξαηεγηθψλ ησλ θνξέσλ εθκεηάιιεπζεο ζε εηδηθνύο όξνπο εξγαζίαο. Ρν ελδηαθέξνλ ηεο αλάιπζεο ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο ηνπ Ξηζηεχνπκε φηη είλαη ζεκαληηθφ λα αλαιπζνχλ νη πξαγκαηηθέο δξαζηεξηφηεηεο πνπ γίλνληαη απφ ηνπο δηθαηνχρνπο καο θαη φρη κφλν ζηηο δηαηεηαγκέλεο εξγαζίεο ηνπο 1. Δίλαη ζεκαληηθφ λα πξνζδηνξίζνπκε ην ζχλνιν πφξσλ πνπ θηλεηνπνηνχληαη απφ ηνλ ρεηξηζηή πνπ είλαη αληηκέησπνο κε επαγγεικαηηθά θαζήθνληα ζην πιαίζην ηεο εξγαζίαο. Δίλαη ζεκαληηθφ λα γλσξίδνπκε πψο κπνξεί λα αζρνιεζεί κε ηε δηαρείξηζε ησλ πηζαλά κεηνλεθηεκάησλ θαηά ηε δηάξθεηα ηεο εξγαζίαο, κε ηελ πίεζε ηεο παξαγσγήο, κε ηηο αληηδξάζεηο ησλ πειαηψλ,... Δίλαη επίζεο ζεκαληηθφ λα αλαιπζεί ε ζρέζε θαη ε ζπλεξγαζία κε ηνπο εηαίξνπο ηνπο ζπλαδέιθνπο θαη ηνπο πειάηεο.. Ζ αλάιπζε ηεο πξαγκαηηθήο δξαζηεξηφηεηαο επηηξέπεη λα αμηνινγήζεη ην ράζκα κεηαμχ ησλ θαζεθφλησλ πνπ έρνπλ ζεζπηζηεί θαη ηα πξαγκαηηθά θαζήθνληα πνπ είλαη πξαγκαηηθά εθηειείηαη ζε έλα ζηαζκφ εξγαζίαο. H δηαηεηαγκέλε εξγαζία δίλεη κφλν κηα κεξηθή πεξηγξαθή ηεο εξγαζίαο πνπ εθηειείηαη φλησο απφ ην δηαρεηξηζηή. Ζ πεξηγξαθή αλαθνξάο εξγαζίαο έρεη ζρέζε κε ην γεληθό (ή θαηά κέζν όξν) ησλ ζπλζεθψλ εξγαζίαο. Δζηηάδεηαη ζηα απνηειέζκαηα πνπ κπνξεί λα πήξε απφ ην ρεηξηζηή. 1 The decreed work is characterized by the activities, by the tasks that the worker is supposed to do according to some benchmark or to some standard. Current version: September

13 Αληίζεηα, ε αλάιπζε ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο είλαη πνπ αθνξά ηηο ζρέζεηο κεηαμχ ησλ δηαρεηξηζηψλ, απφ θάπνηνπο θηλδύλνπο γηα δηαρείξηζε, απφ ηελ ηθαλόηεηα επξεζηηερλίαο ησλ θνξέσλ γηα ηελ αληηκεηψπηζε λέσλ πξνβιεκάησλ. Ζ αλάιπζε ηεο πξαγκαηηθήο δξαζηεξηφηεηαο επηηξέπεη λα πξνζδηνξηζηνχλ νη ε απνηειεζκαηηθέο πξαθηηθέο εξγαζίαο, ψζηε λα λα εληαρζνχλ ζε καζήκαηα θαηάξηηζεο, απφ ηελ "ζηελ πξαθηηθή εθαξκνγή" θαη λα δψζεη ηελ θαιχηεξε αίζζεζε γηα ζπλνδεία ηνπ δηθαηνχρνπ. Current version: September

14 1.3 Ρα θύξηα ζπκπεξάζκαηα πνπ κπνξνύλ λα πξνθύςνπλ από ηελ αλάιπζε ηνπ πξαγκαηηθνύ έξγνπ Ξνιιά απνηειέζκαηα κπνξνχλ λα πξνθχςνπλ απφ ηελ αλάιπζε ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο. Θα αλαθέξνπκε κφλν ηα θπξηφηεξα πνπ εθδφζεθαλ απφ ηα πεηξάκαηα καο θαηά ηε δηάξθεηα ηνπ πξνγξάκκαηνο Leonardo da Vinci: - - Ζ αλάιπζε ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο επηηξέπεη λα αμηνινγήζεη ηηο δεμηόηεηεο (ή ηθαλφηεηεο): εάλ νξίζνπκε σο «ηθαλφηεηεο» θαη «δεμηφηεηεο» σο ηηο ηθαλφηεηεο πνπ βνεζνχλ ηνλ εξγαδφκελν λα επηηεινχλ απνηειεζκαηηθά ηα θαζήθνληά ηνπ ζην ρψξν εξγαζίαο ηνπ, απηφ ζεκαίλεη φηη νη «δεμηφηεηεο» θαη «νη ηθαλφηεηεο» κπνξνχλ λα αμηνινγεζνχλ ζνβαξά κφλν ζην ρψξν εξγαζίαο, ζηηο ζπλζήθεο εξγαζίαο. Ξαξαθνινχζεζε θαη αλάιπζε ησλ δξαζηεξηνηήησλ ηεο εξγαζίαο ζην εξγαζηαθφ πεξηβάιινλ είλαη ν θαιχηεξνο ηξφπνο λα αμηνινγεζνχλ ηα πξνζφληα, ηδίσο ζε ζρέζε κε ηα βαζηθά θαζήθνληα ή ηηο δξαζηεξηφηεηεο ηεο εξγαζίαο. - The actual work s analysis permits to evaluate the skills associated to the tasks that are really performed on the workstation: assessing skills is interesting when the beneficiary can perform some key activities of a job and when he has got some professional competences. It may happen that he has only poor qualification and that the tasks that he has to perform are very basic ones. Then the actual work analysis will help to determine the capacities, abilities, prerequisite that have been shown while doing the work. The analysis will be also focused especially on the competences that can be transferred in an other job: attitudes, social skills. From one observation to another, progress or difficulties will appear. - - Ζ αλάιπζε ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο επηηξέπεη λα αμηνινγήζεη ηηο δεμηόηεηεο πνπ ζρεηίδνληαη κε ηηο εξγαζίεο πνπ πξαγκαηηθά εθηεινύληαη ζην ζηαζκό εξγαζίαο: ηελ αμηνιφγεζε ησλ δεμηνηήησλ είλαη ελδηαθέξνπζα φηαλ ν δηθαηνχρνο κπνξεί λα εθηειέζεη θάπνηεο βαζηθέο δξαζηεξηφηεηεο κηαο εξγαζίαο θαη φηαλ απηφο δηαζέηεη θάπνηεο επαγγεικαηηθέο ηθαλφηεηεο. Κπνξεί λα ζπκβεί λα έρεη κφλν θησρά πξνζφληα θαη φηη ηα θαζήθνληα πνπ έρεη λα εθηειέζεη είλαη ηα πνιχ βαζηθά. Πηε ζπλέρεηα, ε πξαγκαηηθή αλάιπζε εξγαζίαο ζα βνεζήζεη λα θαζνξίζεη ηηο ηθαλφηεηεο, ηηο δεμηφηεηεο, αλαγθαία πξνυπφζεζε φηη έρεη απνδεηρζεί φηη, ελψ θάλεη ην έξγν. Ζ αλάιπζε ζα πξέπεη επίζεο λα εζηηάδεηαη εηδηθά ζηηο αξκνδηφηεηεο πνπ κπνξνχλ λα κεηαθεξζνχλ ζε κηα άιιε εξγαζία: ηηο ζπκπεξηθνξέο, ηηο θνηλσληθέο δεμηφηεηεο. Απφ ηελ κηα παξαηήξεζε ζε κηα άιιε, ε πξφνδνο ή νη δπζθνιίεο ζα εκθαληζηνχλ Ζ αλάιπζε ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο επηηξέπεη λα παξάγεη ρξήζηκεο γλώζεηο: ε αλάιπζε ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο δεκηνπξγεί ηε γλψζε γηα φινπο ηνπο εηαίξνπο πνπ ζπκκεηέρνπλ ζηε ζπλνδεία ΑCCES. - - Ν δηθαηνύρνο αλαιχεη ηε δηθή ηνπ εκπεηξία θαη καζαίλεη λα κηιάεη γη 'απηφ. Καζαίλεη λα ρξεζηκνπνηεί ηηο θαηάιιειεο ιέμεηο, λα δίλεη έλα φλνκα γηα ηα επαγγεικαηηθά θαζήθνληα, γηα ηνλ πξνζδηνξηζκφ ησλ πξνζσπηθψλ δεμηνηήησλ ηνπ, λα πξνζδηνξίζεη ηηο δεμηφηεηεο πνπ είλαη απαξαίηεηεο λα βξεη κηα νξηζηηθή ή εηδηθή εξγαζία, λα πξνζδηνξίζεη ηηο δεμηφηεηεο πνπ ζα κπνξνχζαλ λα κεηαθεξζνχλ ζε κηα λέα ζέζε εξγαζίαο. Ν δηθαηνχρνο ζα πξέπεη κεξηθέο θνξέο επίζεο λα ζθέθηεηαη κε ην δηθφ ηνπ ηξφπν γηα λα κάζεη ηα θαζήθνληα. Θα ην θαηαιάβεη, γηα παξάδεηγκα, φηη ν ίδηνο δελ θάλεη αξθεηά εξσηήκαηα ζρεηηθά κε ηηο δξαζηεξηφηεηεο, ζρεηηθά κε ηελ νξγάλσζε, ή φηη δελ ρξεζηκνπνηεί ζσζηά ηα εξγαιεία, θηι... Current version: September

15 - - Ν θαζνδεγεηήο κπνξεί λα αμηνινγήζεη ηα απνηειέζκαηα ηεο θαηάξηηζεο ζηελ επηρείξεζε. Απηφο θαιείηαη λα θξίλεη φρη κε ηα ίδηα ηνπ ηα ζπλαηζζήκαηα ή ηηο απφςεηο ηνπ ζρεηηθά κε ηνλ δηθαηνχρν, αιιά απφ ηα γεγνλφηα. Κπνξεί λα πάξεη θάπνηα βνήζεηα απφ ηνλ PDA γηα λα βειηηψζεη κε ην δηθφ ηνπ ηξφπν ηελ παξαθνινχζεζε. - - Ν PDA παίξλεη ζεκαληηθέο γλψζεηο ηνπ δηθαηνχρνπ. Κπνξεί λα ηνλ δεη κε λέν ηξφπν, επεηδή, πνιχ ζπρλά, νη δηθαηνχρνη δελ έρνπλ ηελ ίδηα ζπκπεξηθνξά κέζα ζε κηα εηαηξεία θαη κέζα ζε κηα θαηάξηηζε ή έλα θέληξν εξγαζίαο. Κπνξεί λα ηνλ βνεζήζεη πην απνηειεζκαηηθά, ιακβάλνληαο παξάιιεια ππφςε γεγνλφηα θαη φρη κφλν ηηο εθζέζεηο, ηα ζπλαηζζήκαηα ή ππνθεηκεληθέο θξίζεηο. 1.4 Νη δύν ηξόπνη γηα ηελ αλάιπζε ησλ δξαζηεξηνηήησλ εξγαζίαο Γηα λα γξάςεηε κηα πεξηγξαθή αλαθνξάο ζρεηηθά κε ηελ εξγαζία ηνπ δηθαηνχρνπ θαηά ηε δηάξθεηα ηεο πεξηφδνπ εξγαζίαο εληφο ηεο εηαηξείαο, κπνξείηε λα ρξεζηκνπνηήζεηε δχν δηαθνξεηηθέο έλλνηεο: - Κπνξείηε λα πξνζπαζήζεηε λα πεξηγξάςεηε ηε δηαηεηαγκέλε εξγαζία θαη ηα δηαηεηαγκέλα θαζήθνληα πνπ απηφο πξφθεηηαη λα θάλεη, ή - Κπνξείηε λα πξνζπαζήζεηε λα πεξηγξάςεηε ηελ πξαγκαηηθή δξαζηεξηφηεηα ηνπ δηαρεηξηζηή (πξαγκαηηθή εξγαζία ηνπ) ζηε ζέζε εξγαζίαο. Ρα απνηειέζκαηα απφ ηελ αλάιπζε ησλ δεμηνηήησλ ζα είλαη δηαθνξεηηθά αλάινγα κε ηε κέζνδν πνπ ζα επηιέμεηε. 1. Αλαιύνληαο ηελ πξνθαζνξηζκέλε εξγαζία Ζ πεξηγξαθή εξγαζίαο ζα είλαη πξνζαλαηνιηζκέλε θαηά ηε γλψκε ηνπ εξγνδφηε πνπ ζα ιακβάλεη ππφςε ην "κέζν φξν" ζπλζήθψλ πινπνίεζεο. Ζ αλάιπζε ζα θαζνξίζεη ηνπο όξνπο ηεο πινπνίεζεο ηεο εξγαζίαο, αλεμάξηεηα απφ ηελ αιιειεπίδξαζε ηνπ δηαρεηξηζηή: - ζηνπο ζηαζκνχο εξγαζίαο - ζηα θαζήθνληα πνπ ηνπο αλαηίζεληαη - ζηνπο πξαθηηθνχο φξνπο - ζηηο απαηηήζεηο, ηηο εληνιέο Αλαιύνληαο ηελ πξαγκαηηθή εξγαζία Ζ πεξηγξαθή εξγαζίαο ζπλίζηαηαη ζην ζπγθεθξηκέλν ηξφπν πνπ ρξεζηκνπνηείηαη απφ ην δηαρεηξηζηή γηα ηελ επίηεπμε ησλ πξνθαζνξηζκέλσλ ζηφρσλ ηεο εξγαζίαο ηνπ. Ζ αλάιπζε ζα θαζνξίζεη ηηο εθαξκνζκέλεο ζρέζεηο κε ηα θαζνξηζκέλα κέζα θαη ζηφρνπο γηα κηα δηάηαγκα εξγαζία απφ θάζε ππάιιειν: - νη πξάμεηο - νη πξνζδνθίεο - νη αηνκηθέο θαη ζπιινγηθέο ζηξαηεγηθέο - ε δηαρείξηζε ησλ πηζαλψλ θηλδχλσλ... Γηα θάζε θάζε ηεο αλάιπζεο ηεο εξγαζίαο, ζα παξνπζηάζνπκε πνιιά εξγαιεία ζηε ζπλέρεηα. Current version: September

16 Ζ αλάιπζε βαζίδεηαη ζηελ παγθόζκηα πεξηγξαθή ηεο ζέζεο εξγαζίαο πνπ εθδίδεηαη από πξνθαζνξζκέλα εξσηεκαηνιόγηα Ζ αλάιπζε πνπ εθδίδεηαη κέζσ ηεο παξαηήξεζεο ησλ δξαζηεξηνηήησλ ηεο ζέζεο εξγαζίαο θαη από ηα ίρλε ηνπο Γηα ηνλ νξηζκφ ησλ θπξίσο ιέμεσλ θαη ελλνηψλ πνπ ρξεζηκνπνηνχληαη, ν αλαγλψζηεο ζα αλαθεξζεί ζην γισζζάξην ζην ηέινο ηνπ παξφληνο εγγξάθνπ. Γηα λα πάξεηε πεξηζζφηεξεο πιεξνθνξίεο ζρεηηθά κε ηηο ζεσξίεο πνπ αθνξνχλ ηελ παξαηήξεζε εξγαζίαο θαη ηε γλσζηηθή εξγνλνκία, ν αλαγλψζηεο ζα αλαθέξεηαη ζηελ βηβιηνγξαθία ζην ηέινο ηνπ παξφληνο εγγξάθνπ. Current version: September

17 1.5 Ζ δηαδηθαζία ηεο αλάιπζεο ησλ δεμηνηήησλ ησλ ζπλεξγαηώλ ηνλ PDA, ην δηθαηνύρν θαη ηνλ θαζνδεγεηή θαη αλαθέξεηαη ζε βησκαηηθέο ζεσξίεο κάζεζεο. Ζ πξνζέγγηζε πνπ πξνσζνχκε κε ηε κέζνδν ACCES είλαη κηα ζπλεηαηξηζηηθή. Ζ αλάιπζε ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο πνπ ζπλεξγάδεηαη κε ηνλ PDA, ην δηθαηνχρν θαη ηνλ εθπαηδεπηή. Ν PDA μεθηλά κε ηελ παξαηήξεζε ηνπ δηθαηνχρνπ ζε έλαλ ρψξν εξγαζίαο θαηά ηελ εθηέιεζε κηαο δξαζηεξηφηεηαο. Ν θαζνδεγεηήο ζπκκεηέρεη επίζεο ζε απηή ηελ παξαηήξεζε. Θαηά ηε δηάξθεηα ή κεηά ηελ αθνινπζία εξγαζίαο, ν PDA ζέηεη εξσηήκαηα γηα ηνλ δηθαηνχρν θαη γηα ην δάζθαιν ψζηε λα είλαη ζε ζέζε λα πξνβεί ζε αλάιπζε. Θαηά ηε δηάξθεηα απηήο ηεο θάζεο ηεο ζπλέληεπμεο, πνπ νλνκάδνπκε "πνιπινγία", ν δηθαηνχρνο θαη ν δάζθαινο θαινχληαη λα πινπνηήζνπλ ηηο εμαγγειίεο γηα ηελ εξγαζηαθή εκπεηξία ηνπο. Ζ πξαθηηθή απηή έξρεηαη σο κέξνο κηαο δηαδηθαζίαο πνπ πεξηγξάθεηαη απφ ηνλ David Kolb ζηελ «ζεσξία κε βησκαηηθή κάζεζε» θαη ζπκβνιίδεηαη απφ ηνλ «θχθιν ηνπ Kolb» Σο αυθενηικό μονηέλο ηου Kolb «Ππάξη» Σσγκεκριμένη εμπειρία «χέδιο» Δοκιμασία σε νέες σσνθήκες «Παπαηήπηζη» Παρατήρηση από την εμπειρία Διαμόρυωση αυηρημένων εννοιών «κέψη» Ν D. Kolb έρεη πεξηγξάςεη ηελ ςπρηθή δηεξγαζία πνπ ρξεζηκνπνηείηαη απφ έλα πξφζσπν γηα λα πάξεη θάπνηα λέα γλψζε απφ ηε ζπγθεθξηκέλε εκπεηξία ηνπ. Αξρηθά ην άηνκν αζθεί κηα δξαζηεξηφηεηα. Ξαίξλεη κηα ζπγθεθξηκέλε εκπεηξία. Ζ εκπεηξία απηή ζρεηίδεηαη κε ηε δξάζε ηνπ, ζε απηφ πνπ κπνξεί λα "θάλεη". Πηε ζπλέρεηα, ην άηνκν κπνξεί λα πξνζζέζεη κεξηθά ιφγηα γηα ηε δηθή ηνπ εκπεηξία θαη λα πεξηγξάςεη ηη έρεη θάλεη. Κπνξεί επίζεο λα "παξαηεξεί ηνπο«άιινπο αλζξψπνπο πνπ θάλνπλ ηελ ίδηα δξαζηεξηφηεηα φπσο έθαλε θη εθείλνο. Απηή ε παξαηήξεζε είλαη έλα πξψην βήκα γηα ηελ αλάιπζε πνπ ζα νδεγήζεη ζηε δεκηνπξγία θάπνησλ αθεξεκέλσλ ελλνηψλ θαη γλψζεσλ ζρεηηθά ηελ αξρηθή δξαζηεξηφηεηα. Γηα λα δεκηνπξγεζνχλ απηέο ηηο έλλνηεο, ην άηνκν πξέπεη λα «ζθέθηεηαη» Current version: September

18 ζρεηηθά κε ηηο παξαηεξήζεηο ηνπ, λα πξνζπαζεί λα επηζεκνπνηήζεη θαλφλεο, λα εηζάγεη νξηζκέλα κνληέια, ζπγθξίλνληάο ηα κε θάπνηα πξφηππα,... Νη λέεο έλλνηεο θαη γλψζεηο πνπ εθδφζεθαλ απφ ηελ εκπεηξία ζα είλαη νξηζηηθά νινθιεξσκέλεο, φηαλ ζα ρξεζηκνπνηεζνχλ ζε εζεινληηθή βάζε ζηε δξαζηεξηφηεηα (ην άηνκν κπνξεί λα "ΠΣΔΓΗΑΠΔΗ" θάπνηα ζπγθεθξηκέλε εκπεηξία γηα ηνλ έιεγρν ηνπο). Ν Gerald A. Straka (2009) έρεη δψζεη κηα ζπκπιεξσκαηηθή άπνςε ζηε καζεζηαθή δηαδηθαζία. Απηφ απνδεηθλχεηαη απφ ηελ αθφινπζε εηθφλα πνπ πξνέξρεηαη απφ ηελ Δπξσπατθή Δθεκεξίδα ηεο Δπαγγεικαηηθήο Θαηάξηηζεο. Ta απνηειέζκαηα κάζεζεο πξνθχπηνπλ απφ κηα αιιειεπίδξαζε κεηαμχ ηεο ελεκέξσζεο θαη δξάζεο. Όκσο, δχν αθφκα ζηνηρεία είλαη απαξαίηεηα: ην θίλεηξν θαη ην ζπλαίζζεκα. Όηαλ εκπιέθνληαη ηα ηέζζεξα απηά ζηνηρεία, θαζψο κπνξεί λα ηζρχνπλ θαηά ηε δηάξθεηα νξηζκέλσλ αθνινπζηψλ εξγαζίαο, ηφηε ε κάζεζε εκθαλίδεηαη. Απηφ ζπλεπάγεηαη αλζεθηηθέο αιιαγέο ζην κπαιφ ηνπ καζεηή πνπ δελ κπνξεί άκεζα λα παξαηεξεζεί (νη εθπαηδεπηέο ρξεζηκνπνηνχλ γηα λα ηηο ζπγθξίλνπλ κε θάπνηεο παξακέηξνπο εγγεγξακκέλνο πάλσ ζηα αεξνπιάλα κέζα ζην καχξν θνπηί). Αιιά απηφ πνπ κπνξεί λα παξαηεξεζεί είλαη νη αιιαγέο πνπ πξαγκαηνπνηνχληαη ζηηο δξάζεηο θαη ηε ζρέζε. Νη αιιαγέο απηέο είλαη ηα ίρλε ηεο καζεζηαθήο δηαδηθαζίαο. Δλψ παξαηεξεί ηελ πξαγκαηηθή εξγαζία, ν PDA ελδηαθέξεηαη κε ηηο δξαζηεξηφηεηεο πνπ αλαπηχζζνληαη θαη κε απηέο ηηο αιιαγέο. Ζ ζχγθξηζε κεηαμχ ησλ εηδηθεπκέλσλ εξγαδνκέλσλ θαη αξραξίσλ, ε παξαηήξεζε ησλ κεηνλεθηεκάησλ ησλ θαλνληζκψλ θέξεη ζεκαληηθέο πιεξνθνξίεο γηα ηε δηαδηθαζία κάζεζεο πνπ ππεηζέξρνληαη. Ζ παξαηήξεζε ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο νδεγεί ν ηνλ PDA λα αλαθαιχςεη φηη κπνξεί λα ππάξρνπλ δηάθνξνη ηξφπνη γηα λα πάξεηε ηηο ζσζηέο δεμηφηεηεο πνπ εκπιέθνληαη ζε κηα ζέζε εξγαζίαο. Όινη απηνί νη ηξφπνη ζπλδπάδνπλ ηξεηο δηαθνξεηηθνχο ηχπνπο καζεζηαθήο Current version: September

19 δηαδηθαζίαο. Απηνί νη ηξφπνη ππελζπκίδνληαη ζηελ παξαθάησ εηθφλα πξνέξρεηαη απφ G. Straka 'άξζξν ηνπ (βιέπε παξαπάλσ παξαπνκπή). Θαηά ηελ εθαξκνγή ηεο κεζφδνπ ACCES, ζα πξνζπαζήζνπκε λα ρξεζηκνπνηήζνπκε ηα θαηάιιεια ζηνηρεία πνπ αζθήζεθαλ κε ηππηθή, κε ηππηθή θαη άηππε κάζεζε. 1.6 Ζ ζπλνδεία, θύξηνο ξόινο γηα ηνλ επαγγεικαηία ζύκβνπιν αλάπηπμεο Ζ ζπλνδεία ζπλίζηαηαη ζε έλα ξφιν γηα ηνλ επαγγεικαηία ζχκβνπιφ αλάπηπμεο πνπ κπνξεί λα νξηζηεί σο εμήο: «Γηα λα πξνπνλήζεηο έλαλ εθπαηδεπφκελν έηζη ψζηε κπνξεί λα θάλεη θάπνηα πξφνδν πξνο ηελ θαηεχζπλζε ηεο αζθαινχο απαζρφιεζεο, θαηά ηε δηάξθεηα κηαο κεηαβιεηήο (κηθξήο ή κεγάιεο δηάξθεηαο) πεξηφδνπ, λα ζπδεηήζεη καδί ηνπ γηα ην ην έξγν ηνπ θαη ην επαγγεικαηηθφ έξγν ηνπ, ψζηε λα αληηθαηνπηξίδεη ηα ζρεηηθά κε απηφλ θαη λα έρεη κηα θνηλή αμηνιφγεζε.» Γελ είλαη ην θαηάιιειν κέξνο γηα λα δσζεί κηα ιεπηνκεξή πεξηγξαθή ηνπ ηη είλαη ε ζπλνδεία ηνπ αηφκνπ πνπ αλαδεηά εξγαζία, ή νπνηνδήπνηε είδνο δηθαηνχρνπ, πνπ κπνξεί λα είλαη. Θα ήηαλ γηα κεγάιν ρξνληθφ δηάζηεκα. Ξνιιά βηβιία έρνπλ γξαθηεί γηα ην ζέκα απηφ θαη πνιιέο κέζνδνη εμαθνινπζνχλ λα ππάξρνπλ.. Θα ππνγξακκίζνπκε κφλν ηα βαζηθά ζεκεία, πνπ θαηά ηε γλψκε καο, πνπ αθνξά ην ξφιν ηνπ ηνπ PDA. Απηφο πξέπεη λα είλαη ζε ζέζε λα: Current version: September

20 - λα θάλεη κηα πξώηε δηάγλσζε γηα ηνλ δηθαηνύρν. Λα πάξεη θάπνηεο πιεξνθνξίεο γηα ην πξφγξακκα ζπνπδψλ ηνπ, ην θνηλσληθφ πεξηβάιινλ ηνπ, ηίο πξνζσπηθέο ζπλζήθεο ηεο δσήο ηνπ, ηα θέληξα ηνπ ελδηαθέξνληφο ηνπ, ηελ επαγγεικαηηθή εκπεηξία ηνπ, ηα έξγα ηνπ (πξνζσπηθά, θνηλσληθά, επαγγεικαηηθά έξγα), ηα πξνβιήκαηά ηνπ. - Λα πξνζαξκόζεη απηή ηε δηάγλσζε, ιακβάλνληαο ππφςε ην πξνθίι ηνπ δηθαηνχρνπ (teen-ager, λεαξφο άλδξαο ή γπλαίθα, poy αλαδεηά εξγαζία ρσξίο θακία εξγαζηαθή εκπεηξία, ρακειήο εηδίθεπζεο εξγάηεο ή άηνκα πνπ αλαδεηνχλ εξγαζία, έκπεηξα άηνκα, άηνκα κε εηδηθέο αλάγθεο, θ.ιπ...)? O PDA, ζην πιαίζην ησλ θέληξσλ θαηάξηηζεο, είλαη ζπρλά εμεηδηθεπκέλνο ζε ηδηφκνξθα είδε δηθαηνχρσλ - Λα θαζνξίζεη ηε δηάξθεηα, ηνπο ζηόρνπο θαη ηα κέζα ηεο ζπλνδείαο ACCES - Λα βνεζήζεη ην δηθαηνύρν λα νηθνδνκήζεη κηα ζηξαηεγηθή γηα ηε βηψζηκε απαζρφιεζε θαη λα θηλεηνπνηήζεη ηνπο θαηάιιεινπο πφξνπο θαη δίθηπα. - Λα βνεζήζεη ηνλ δηθαηνύρν λα έξζεη ζε επαθή κε ηηο εηαηξείεο, κε ηνπο εξγνδφηεο. - Λα βνεζήζεη ηνλ δηθαηνύρν λα ππνγξάςεη ζύκβαζε κε κηα εηαηξεία γηα κηα πεξίνδν εξγαζίαο (κπνξεί λα είλαη κηα ζχκβαζε εξγαζίαο, κηα πεξίνδνο θαηάξηηζεο ζε κηα επηρείξεζε, έλα ελαιιαθηηθφ πξφγξακκα εθπαίδεπζεο, θιπ...). - Λα πξνπνλήζεη ην δηθαηνύρν θαζ 'όιε ηε δηάξθεηα ηεο ζπλνδείαο. Απηφ ζεκαίλεη λα ηνλ βνεζήζεη λα αλαιχζεη ηελ πξφνδν ηνπ θαη ηα πξνβιήκαηά ηνπ γηα λα ηνλ βνεζήζεη λα βξεη ηηο θαηάιιειεο ιχζεηο. - Λα βξεη ηελ θαιή απόζηαζε κε ηνλ δηθαηνύρν: ν δηθαηνχρνο πξέπεη λα παξακείλεη σο ν θνξέαο ηεο πξνζσπηθήο πνξείαο ηεο εθπαίδεπζήο ηνπ. O PDA δίλεη ζπκβνπιέο, παξέρεη βνήζεηα αιιά απηφο πξέπεη λα δηαηεξεί ην δηθαηνχρν ειεχζεξν λα ιάβεη ηηο ζεκαληηθέο απνθάζεηο πνπ αθνξνχλ ηε δηθή ηνπ επαγγεικαηηθή πνξεία. - Λα βνεζήζεη ην δηθαηνύρν λα εθθξάζεη κε ιόγηα ηηο εκπεηξίεο θαη ηα πξνβιήκαηά ηνπ. Θα πξέπεη λα θαζνδεγεί ην δηθαηνχρν ζην πιαίζην ησλ πεξηφδσλ "Δπηθέληξσζεο" θαη "Απνθέληξσζεο" πνπ είλαη απαξαίηεηεο γηα απηφλ λα θαηαζθεπάζεη έλα ππνρξεσηηθφ πξνζσπηθφ έξγν. - Λα επηηξέπεη ζην δηθαηνχρν ηε βειηίσζε ηνπ απηνζεβαζκνύ θαη ηεο απηνπεπνίζεζήο ηνπ θαηά κήθνο ηεο δηάξθεηαο ηεο ζπλνδείαο; - Λα ρηίζεη κε ην δηθαηνχρν ηε ζσζηή αλάιπζε ησλ δεμηνηήησλ ζε δηάθνξα ζηάδηα ηεο ζπλνδείαο θαη λα ηνλ βνεζήζεη λα βξεη ηα θαηάιιεια κέζα γηα ηελ επίηεπμε πξνφδνπ γηα δηαξθή απαζρφιεζε; -... Φπζηθά, ν θαηάινγνο απηφο δελ είλαη πιήξεο... Γίλνπκε κεξηθέο αλαθνξέο επί ηνπ ζεκείνπ απηνχ ζηελ ηειηθή βηβιηνγξαθία. Νη παξαθάησ πίλαθεο απνζθνπνχλ λα ππνγξακκίζνπλ ηηο βαζηθέο δηαθνξέο κεηαμχ ηεο πξνζέγγηζήο καο γηα λα βνεζήζνπκε ηνπο αλζξψπνπο κε κηα απφζηαζε ζηελ αγνξά εξγαζίαο θαη ηεο θιαζηθήο. Νη δηαθνξέο απηέο εκθαλίδνληαη θαηά ηε δηάξθεηα ησλ πεξηφδσλ κέζα ζην θέληξν θαηάξηηζεο θαη εληφο ηεο εηαηξείαο. Current version: September

21 Θαηά ην ρξνληθό δηάζηεκα εληόο ηνπ θέληξνπ εθπαίδεπζεο Δθπαίδεπζε Ν εγέηεο είλαη ν εθπαηδεπηήο ν νπνίνο δνκεί ην πξφγξακκα, παξέρεη ην πεξηερφκελν, θαζνδεγεί ηελ πξφνδν ησλ εθπαηδεπνκέλσλ. Ξξψηα καζαίλεηο, θαη έπεηηα κπνξείο λα δξάζεηο. Βαζηθφ πιαίζην: κηα νκάδα, έλαο εθπαηδεπηήο, έλαο καζεζηαθφ ρψξν Ζ ζπιινγηθή πξνζέγγηζε είλαη θπξίαξρε. Ζ εμαηνκίθεπζε έρεη εηζαρζεί. Δζηηάδνληαο ζην πεξηερφκελν θαηάξηηζεο θαη πεξηνξηζκέλεο δεμηφηεηεο. Ππλνδεία Ν εγέηεο είλαη ν δηθαηνχρνο αθνινπζφληαο ην δηθφ ηνπ κνλνπάηη, κε ηε βνήζεηα ηνπ επαγγεικαηία ζπκβνχινπ αλάπηπμεο. Ξξψηα ελεξγείο, θαη ζηε ζπλέρεηα κπνξείο λα εθθξάζεηο, αλαιχζεηο θαη λα κάζεηο. Έλα άηνκν κε έλαλ επαγγεικαηία ζχκβνπιν αλάπηπμεο θαη έλα δίθηπν, ζπκπεξηιακβαλνκέλσλ ησλ εθπαηδεπηψλ, ησλ εξγνδνηψλ, ηελ επαγγεικαηίεο εθπαηδεπηέο Ζ εμαηνκίθεπζε είλαη θπξίαξρε. Ζ νκάδα κπνξεί λα βνεζήζεη θάπνηα αηνκηθή πξφνδν θαη λα δίλεη πεξηζζφηεξε απηνπεπνίζεζε. Ξξνζπαζεί λα ιάβεη ππφςε φιεο ηηο πξνζσπηθέο δηαζηάζεηο, θαζψο έρνπλ έρνπλ ηηο ξίδεο ηνπο ζηηο εκπεηξίεο ησλ αλζξψπσλ. Θαηά ηε δηάξθεηα ηεο πεξηόδνπ εληόο ηεο εηαηξείαο Θιαζηθή έληαμε ζηελ εηαηξεία ACCES ξπζκίζεηο ζπλνδείαο Ν εγέηεο είλαη ν κέληνξαο ζηελ εηαηξεία-. Απηφο δνκεί ηε δξαζηεξηφηεηα, θέξλεη ην πεξηερφκελν, θαη βνεζά ηνπο εξγαδνκέλνπο λα πξνρσξήζνπλ.. Ρα απνηειέζκαηα ηεο θαηάξηηζεο ζηελ επηρείξεζε εμαξηφληαη απφ ηελ εκπεηξία ηνπ δηδάζθνληα θαη ηελ θαιή ζέιεζε ηνπ δηθαηνχρνπ. Βαζηθφ πιαίζην: κηα επηρείξεζε / κηα νκάδα, έλαο ζε εζσεηαηξηθφο κέληνξαο, έλαο ρψξνο Ν κέληνξαο εζηηάδεηαη ζηα απνηειέζκαηα πνπ ιακβάλνληαη ζηε ζέζε εξγαζίαο. Δζηίαζε ζηα θαζνξηζκέλα θαζήθνληα θαη ηνπο ζηφρνπο Ζ καζεζηαθή δηαδηθαζία είλαη ζπλεξγαζίαο. Ν λένο εξγαδόκελνο κπνξεί λα αθνινπζήζεη ην δηθφ ηνπ κνλνπάηη, κε ηελ ππνζηήξημε ηνπ κέληνξα εληφο ηεο εηαηξείαο θαη κε ηε βνήζεηα ηνπ επαγγεικαηία ζπκβνχινπ αλάπηπμεο. Ρα απνηειέζκαηα ηεο θαηάξηηζεο ζηελ επηρείξεζε κπνξνχλ λα αλαιπζνχλ θαη λα βειηησζνχλ θαηά ηε δηάξθεηα ηεο ζπλνδείαο. Έλαο ππάιιεινο, έλαο εζσεηαηξηθφο κέληνξαο, ν επαγγεικαηίαο ζχκβνπινο αλάπηπμεο, κηα ηεξαξρηθή θαη ιεηηνπξγηθή νξγάλσζε. Ν κέληνξαο εζηηάδεηαη ζηα απνηειέζκαηα πνπ ιακβάλνληαη ζηε ζέζε εξγαζίαο. Ν κέληνξαο θαη ν δηθαηνχρνο αληηθαηνπηξίδνπλ φρη κφλν ηα ζρεηηθά κε ηα απνηειέζκαηά ηεο δξαζηεξηφηεηαο, αιιά θαη γηα ην πψο απηά ηα απνηειέζκαηα πξνέθπςαλ θαη κε πνηφ ηξφπν ζα κπνξνχζαλ λα βειηησζνχλ. Ζ εμέηαζε ηνπ ζπλφινπ ζηηο πηπρέο ησλ εξγαζηψλ επέηξεςε ηελ έληαμε ηνπ εξγαδνκέλνπ θαη ηελ απνηειεζκαηηθφηεηα ηνπ ζην ζηαζκφ εξγαζίαο. Current version: September

22 1.7 Γύν δηαθνξεηηθά κνληέια γηα ηελ αλάπηπμε ησλ ηθαλνηήησλ Θέινπκε λα ζπγθξίλνπκε δχν δηαθνξεηηθά κνληέια γηα ηελ αλάπηπμε ησλ ηθαλνηήησλ. Έλα κνληέιν βαζίδεηαη ζηελ «δηδαζθαιία», θαη κε επίθεληξν ηε δξάζε ηνπ εθπαηδεπηή, ε άιιε βαζίδεηαη ζηε "δξαζηεξηφηεηα", θαη επηθεληξψλεηαη ζηε δξάζε ηνπ εθπαηδεπφκελνπ ζε ζπλζήθεο εξγαζίαο. Ρν θιαζηθό κνληέιν κάζεζεο Ζ δξαζηεξηφηεηα πξέπεη λα δηαηξεζεί ζε εληαία θαζήθνληα, έηζη ψζηε λα λα γίλεη επθνιφηεξε ε κάζεζε. Δπίζεο, νη γλψζεηο ζα πξέπεη λα δηαηξεζεί ζε ζηνηρεηψδεηο έλλνηεο. Ν εθπαηδεπηήο εηζάγεη ηε γλψζε θαη ηηο ηερληθέο εξγαζίεο κε πξννδεπηηθφ ηξφπν. Ζ πξνζέγγηζε απηή βαζίδεηαη ζηελ πξνζθφκηζε ηηο θαηάιιεισλ γλψζεσλ, ζηηο θαηάιιειεο πιεξνθνξίεο γηα ηνλ εθπαηδεπφκελν Ζ βησκαηηθή κάζεζε Ζ εξγαηηθή δξαζηεξηφηεηα έρεη παγθφζκην ραξαθηήξα. Ξνιιέο δηεξγαζίεο ζπγρξφλσο έρνπλ ζπγθεληξσζεί: ζσκαηηθή, ςπρηθή, λνεηηθή θαη ςπρνινγηθή. Νξηζκέλεο δηαδηθαζίεο πνπ ζρεηίδνληαη κε ηνλ εθπαηδεπφκελν θαη κεξηθέο πάλσ ζηελ αιιειεπίδξαζε κεηαμχ ηνπ εθπαηδεπφκελνπ θαη ηνπ πεξηβάιινληνο εξγαζίαο ηνπ, θαη ζηελ πξψηε νη ππφινηπνη εξγαδφκελνη, νη πειάηεο. Αθαίξεζε Ππγθεθξηκέλε εκπεηξία Ν εθπαηδεπόκελνο είλαη αληηκέησπε κε αθαίξεζε ζε έλα θέληξν θαηάξηηζεο, ιφγσ ηεο δηαίξεζεο ηεο γλψζεο ζε δηάθνξα επηζηεκνληθά πεδία θαη εθαξκνγέο. Πηε ζπλέρεηα, πξέπεη λα είλαη ζε ζέζε λα θηλεηνπνηήζεη θαη λα ζπλδέζεη απηέο ηηο γλψζεηο θαη ηελ ηερλνγλσζία ζην ρψξν εξγαζίαο. Πηελ εηαηξεία, ν αζθνύκελνο αζθεί κηα δξαζηεξηφηεηα πνπ εκθαλίδεηαη σο παγθφζκηα θαη ηαπηφρξνλε. Απηή ε δξαζηεξηφηεηα είλαη ην ζεκείν εθθίλεζεο γηα ηε δηαδηθαζία ηεο αλάπηπμεο ηθαλνηήησλ. Ζ εμέιημε απηή έρεη θαηαζθεπαζηεί ζε φ, ηη ιεηηνπξγεί ζε θαηάζηαζε, δειαδή ζηελ απνδνηηθφηεηα. ACCES κέζνδνο αλαθέξεηαη ζηε βησκαηηθή πξνζέγγηζε ηεο κάζεζεο, ρξεζηκνπνηψληαο γλσζηηθή εξγνλνκία. Έρνπκε ππνγξακκίζεη ηηο δηαθνξέο κεηαμχ ηνπ θιαζηθνχ κνληέινπ κάζεζεο θαη ηεο βησκαηηθήο κάζεζεο ελφο. Πηελ πξαγκαηηθφηεηα απηέο νη πξνζεγγίζεηο κπνξνχλ λα ιηψζνπλ ζε πνιιά πξνγξάκκαηα θαηάξηηζεο, εηδηθά ζηελ ελαιιαθηηθή πνξεία. Πηε ζπλνδεία ACCES έρνπκε ρξεζηκνπνηήζεη έλλνηεο θαη εξγαιεία πνπ πξνέξρνληαη θαη απφ ηα δχν κνληέια. Current version: September

23 2 Ζ ΔΦΑΟΚΝΓΖ ΡΖΠ ΠΛΝΓΔΗΑΠ ACCES 2.1 Κηα ζπλεξγαηηθή δηαδηθαζία γηα ηελ αλαδσνγόλεζε ηνπ πξνζαλαηνιηζκνύ θαη ηηο επαγγεικαηηθέο πξνζεγγίζεηο θαηάξηηζεο Ζ κέζνδνο ACCES έρεη αλαπηπρζεί ράξε ζε κηα ζπλεξγαζία πεξηιακβάλεη ηδησηηθέο επηρεηξήζεηο, θνηλσληθνχο ζπλεηαηξηζκνχο, νκάδεο ησλ εξγνδνηψλ, θέληξα θαηάξηηζεο θαη έλα γαιιηθφ πξαθηνξείν - ηακείν ζπιινγήο επαγγεικαηηθήο θαηάξηηζεο. Ν ζθνπφο είλαη λα ρηίζνπκε κε ηνπο δηθαηνχρνπο ηελ επαγγεικαηηθή θαη επαγγεικαηηθή πνξεία ηνπο γηα ηελ πξνψζεζε ηεο δηάξθεηαο απαζρφιεζήο ηνπο ζε επηρεηξήζεηο θαη γηα ηελ αμηνιφγεζε ηεο βησκαηηθήο κάζεζήο ηνπο. - Νη ζηφρνη απηνί πξέπεη επηκεξίδνληαη φινπο ηνπο θνξείο πνπ εκπιέθνληαη ζηε δηαδηθαζία: - Δξγαδφκελνη, άηνκα πνπ αλαδεηνχλ εξγαζία, κεηαλάζηεο ή εθπαηδεπφκελνη, - Δξγνδφηεο ζηελ αλαδήηεζε ησλ λέσλ ηθαλνηήησλ, - Πχκβνπινη πνπ είλαη επηθνξηηζκέλνη κε ηελ εηζαγσγή, ηελ απαζρφιεζε, ηνλ επαγγεικαηηθφ πξνζαλαηνιηζκφ, - Ρελ επαγγεικαηηθή εθπαηδεπηέο, - Δθπαηδεπηέο, επφπηεο θαη ζε εηαηξεία ζπκβνχισλ, ζχκβνπινη πνπ εξγάδνληαη ζηνλ ηνκέα ηεο θαηάξηηζεο ζπκβνπιεπηηθψλ ππεξεζηψλ, ζε ηακείν ππεξεζίαο γηα ζπλερή θαηάξηηζε, - Θιπ... Ζ κέζνδνο θαη ηα εξγαιεία ηνπ ζα είλαη απνηειεζκαηηθά κφλν αλ κηα πξαγκαηηθή ζπλεξγαζία πξαγκαηνπνηεζεί κεηαμχ ησλ θνξέσλ. Ζ κέζνδνο ρξεζηκνπνηεί ACCES ηελ αλάιπζε ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο θαηά ηε δηάξθεηα ηεο δηαδηθαζίαο. Ζ κέζνδνο θαη ηα εξγαιεία πνπ κπνξνχλ λα ρξεζηκνπνηεζνχλ σο έλαο ηξφπνο ζπλνδείαο ηνπ δηθαηνχρνπ ζηε κφληκε απαζρφιεζε. Κπνξεί επίζεο λα ρξεζηκνπνηεζεί γηα ηε βειηίσζε κηαο ελαιιαθηηθήο πνξείαο ή κηαο κεκνλσκέλεο ππεξεζίαο. Ζ αλάιπζε ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο πνπ πεξηιακβάλεηαη ζηε κέζνδν καο ζα γίλεη θαη γηα ηνλ δηθαηνχρν, αλεμάξηεηα απφ ην θαζεζηψο πνπ κπνξεί λα είλαη, κε ζθνπφ ηελ θαηάξηηζε θαη, λα βειηηψζεη θαη λα αμηνινγήζεη ηηο ηθαλφηεηέο ηνπ. Current version: September

24 Δηζαγσγή θαη πξνζαλαηνιηζκόο ζηελ θαηάξηηζε Δπαγγεικαηηθή θέληξα θαηάξηηζεο Ξ Δ Γ ΗΗ Ν Ξ Α Ο Δ Κ Β Α Π Ζ Π Γ ΗΗ Α Ρ Ν Λ ΓΗΗΘΑΗΗΝΣΝ Ν Π Κ Β Ν Ι Ν Π Δ Ξ Α Γ Γ Δ Ι Κ Α Ρ ΗΗ Θ Ζ Π Α Λ Α Ξ Ρ Μ Ζ Π Αλαγλώξηζε Νξγαληζκνύ Ρακείνπ Ππγθέληξσζεο Δηαηξίεο - Ζ ζπλνδεία ζα πξέπεη λα γίλεη απφ έλαλ ζχκβνπιν επαγγεικαηηθήο αλάπηπμεο (PDA), εθπαηδεπκέλν κε ηε κεζνδνινγία θαη ηα εξγαιεία ACCES? Απηφο ν PDA κπνξεί λα ιεηηνπξγήζεη γηα αξθεηέο πηζαλέο νξγαλψζεηο: - θέληξν θαηάξηηζεο - γξαθείν ή θέληξν ππνδνρήο θαη ζπλνδείαο - Θέληξν εξγαζίαο - Νξγαληζκφο γηα ηελ απαζρφιεζε θαηά θιάδν νηθνλνκηθήο δξαζηεξηφηεηαο, θνηλσληθνχο ζπλεηαηξηζκνχο - Ηδησηηθέο ή δεκφζηεο επηρεηξήζεηο - Θιπ... Νη εηαηξείεο πνπ ζπκκεηέρνπλ ζηε δηαδηθαζία αλάιπζεο ηνπ έξγνπ δελ κπνξνχλ λα πξαγκαηνπνηεζνχλ ρσξίο ηελ ππνζηήξημή ηνπο. Δίλαη εθπξνζσπνχκελνη απφ ηνπο εζσεηαηξηθνχο ζπκβνχινπο θαη εθπαηδεπηέο, θαζψο θαη απφ θάζε εξγαδφκελν ζε επαθή κε ηνπο δηθαηνχρνπο. Ν PDA ζα ρξεηαζηεί ηε βνήζεηα θάπνησλ κπεκέλσλ θαη εκπεηξνγλσκφλσλ απφ ηελ εηαηξεία. "Κπεκέλνη" είλαη εξγαδφκελνη πνπ είλαη γλσζηνί γηα ηελ εκπεηξία ηνπο. Θα θιεζνχλ λα ζπκκεηέρνπλ ζηελ δηαδηθαζία αλάιπζεο ηνπ έξγνπ. Ζ έξεπλα κηαο ηζνξξνπεκέλεο ζρέζεο κεηαμύ ησλ θνξέσλ ηεο ζπλνδείαο είλαη απαξαίηεηε γηα ηελ επηηπρία ηεο. Απηή ε ζπλεξγαζία κπνξεί λα δηεπθξηληζηεί κε Current version: September

25 έλαλ ράξηε δηεπθξηλίδνληαο ην ξόιν ησλ νξγαληζκώλ θαη ησλ πξνζώπσλ πνπ εκπιέθνληαη ζηε δηαδηθαζία. Current version: September

26 2.2 Ν PDA κπνξεί λα αληηκεησπίζεη ηξεηο ηύπνπο ζπλεξγαζίαο κε ηελ επηρείξεζε 2 Ν ζπλνδεία ζην εζσηεξηθό ηεο εηαηξείαο λα είλαη ζρεδόλ αλύπαξθηε (ηύπνο 1) Ν δηθαηνχρνο ζπκκεηέρεη ζηελ εηαηξεία γηα ηελ πεξίνδν εξγαζίαο θαη γξήγνξα ελζσκαηψλεη ηελ νκάδα εξγαζίαο. Κπνξεί λα βνεζήζεη θαηά ηελ αλάιεςε ηεο εξγαζίαο ηνπ γηα ιίγεο κέξεο κε έλαλ ζπλάδειθν ή έλαλ δηεπζπληή. Ρφηε ππνηίζεηαη φηη είλαη εθπαηδεπκέλνο θαη αθήλεηαη απφ κφλνο ηνπ γηα ηελ άζθεζε ηνπ ζηαζκνχ εξγαζίαο. Κεξηθέο ζπλαληήζεηο θαη ζπλεληεχμεηο ηνπ δηθαηνχρνπ κπνξεί λα ππάξρνπλ. Ρφηε ν ζηφρνο απηψλ ησλ ζπλαληήζεσλ είλαη λα κηιάκε γηα ηα θαζήθνληα γηα ηελ πινπνίεζε ή ηελ ελδερνκέλσο αληηκεηψπηζαλ πξνβιήκαηα. Γελ ππάξρεη «πξφζβαζε ζε πξνζφληα" γηα ηνλ δηθαηνχρν θαη θάπνηεο αληαιιαγέο λα κηιήζεη γηα ην επαγγεικαηηθφ έξγν ηνπ. Ζ πεξίνδνο ζηελ επηρείξεζε παξακέλεη έλα αθφκε βήκα ζηελ πνξεία ηνπ δηθαηνχρνπ, ρσξίο πξνβνιή ζηελ εηαηξεία, ρσξίο ηε βειηηζηνπνίεζε ηεο επαγγεικαηηθήο εκπεηξίαο. Θα έρεη πηζαλψο θάπνηα πξνβιήκαηα λα αμηνπνηήζεη απηήλ ηελ εκπεηξία αξγφηεξα. Ν ζπλνδεία ππάξρεη αιιά είλαη θπξίσο επηθεληξσκέλε ζηελ πξνζαξκνγή ηεο εξγαζίαο (ηύπνο 2) The beneficiary joins the company and integrates the work team. An in-company mentor or tutor accompanies him during his taking up of his job. The tutor trains him continuously until he will become self-working. This on the job training is most important especially when he beneficiary is confronted with a new job. The link between the beneficiary, the in-company mentor and the employer is continuous. There may often be regular and non formalized meetings and interviews. These meetings are aimed to allow the possible development of the beneficiary on his post, and to explain the work environment. He can get a higher self-confidence level. He can identify his capacity to perform the different tasks. This monitoring allows also the employers to verify the capacity of the beneficiary, to see how he can be helped and led to the sustainable employment within an enterprise. In this case, the employer is mobilizing the necessary tools to adapt the on the job training and to qualify the beneficiary to his workstation. Sometimes the beneficiary can have access to a skills training program. This period is a constructive step in the course of the person. This experience will enable him to get into employment. Ν ζπλνδεία ππάξρεη θαη έρεη σο ζηόρν λα πξνεηνηκάζεη ην δηθαηνύρν ζηε κόληκε απαζρόιεζε (ηύπνο 3) Έλαο εζσεηαηξηθφο κέληνξαο ή εθπαηδεπηήο ζπλνδεχεη ηνλ δηθαηνχρν ζηελ αλάιεςε ηεο εξγαζίαο ηνπ θαη θαζ 'φιε ηε ζχκβαζε εξγαζίαο. Θάλεη βέβαην φηη ν δηθαηνχρνο αλαπηχζζεη ηηο επαγγεικαηηθέο ηνπ ηθαλφηεηεο. Δξγάδεηαη καδί ηνπ γηα ηελ θαηαζθεπή κηαο βάζεο ησλ δεμηνηήησλ πνπ ζρεηίδνληαη κε ην επαγγεικαηηθφ έξγν ηνπ. Ν εθπαηδεπηήο κπνξεί λα είλαη 2 This part uses the results of a public study made by AFPA, French vocational training centre. Current version: September

27 έλαο επηρεηξεκαηίαο, έλαο δηεπζπληήο ηεο νκάδαο ή γξακκή ή εξγνδφηε. Πε φιεο ηηο πεξηπηψζεηο, απηφο είλαη έλαο νδεγφο θαη ζηήξηγκα γηα ηνλ δηθαηνχρν. Νη ζηφρνη ηεο θαζνδήγεζεο ηνπ εθπηδεπηή είλαη λα εμεγήζεη ηελ εξγαζία πνπ απαηηείηαη, γηα λα αλαθαιχςεη ην εξγαζηαθφ πεξηβάιινλ, λα απαληήζεη ζε εξσηήζεηο, λα πξνζπαζήζεη γηα ηελ επίιπζε επαγγεικαηηθψλ πξνβιεκάησλ θαη λα πξνεηνηκαζηεί γηα ην κέιινλ. Ραθηηθέο θαη επίζεκεο ζπλαληήζεηο κεηαμχ ηνπ δηθαηνχρνπ, ηνπ εθπαηδεπηή θαη ηνλ εξγνδφηε ιακβάλνπλ κέξνο γηα λα ζπδεηήζνπλ ηα πξνβιήκαηα, θαη ηηο πξνζδνθίεο. Όιεο νη αλάγθεο ηνπ δηθαηνχρνπ κειεηνχληαη: απηέο ζε ζρέζε κε ηελ άζθεζε ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο ηνπ θαη επίζεο εθείλεο πνπ ζα ηνλ πξνεηνηκάζεη γηα ηε κειινληηθή απαζρφιεζε εληφο ή εθηφο ηεο εηαηξείαο. Πηελ πεξίπησζε απηή, ε ζπλνδεία ζην εζσηεξηθφ ηεο εηαηξείαο επηζεκνπνηείηαη κε έλα θπιιάδην πνπ ζπρλά απνηειείηαη απφ ηξία θχξηα κέξε: - Ρν πξψην κέξνο αθνξά ηνλ πξνγξακκαηηζκφ ζπλεδξηάζεσλ θαη ηνπο ζηφρνπο ηνπ γηα ηελ επαγγεικαηηθή θαηάξηηζε. - Ρν δεχηεξν κέξνο αθνξά ηελ αμηνιφγεζε ησλ δξαζηεξηνηήησλ θαη ησλ αξκνδηνηήησλ ησλ δεμηνηήησλ. - Ρν ηειεπηαίν κέξνο αθνξά ηε ζπκπεξηθνξά ζηελ εξγαζία. Ρν θπιιάδην απηφ αλήθεη ζηνλ παξαιήπηε. Θα δηαηεξεί γξαπηά ζηνηρεία ηεο ζηαδηνδξνκίαο ηνπ εληφο ηεο εηαηξείαο. Κπνξεί λα ρξεζηκεχζεη γηα λα εληζρχζεη ηηο δεμηφηεηεο θαη ηελ πείξα πνπ απνθηήζεθε γηα ηε κειινληηθή απαζρφιεζε. Ζ πεξίνδνο απηή βνεζά πιήξσο ηνλ δηθαηνχρν λα επηηχρεη ηνπο επαγγεικαηηθνχο ηνπο ζηφρνπο θαη λα αλνίμεη ην δξφκν κε ζθνπφ ηε κφληκε απαζρφιεζή ηνπ Ξαγθόζκηα εηθόλα ηεο δηαδηθαζίαο ηεο ζπλνδείαο Ζ κεζνδνινγία ACCES έρεη ζηφρν λα βειηηψζεη ηελ ππνζηήξημε ηνπ δηθαηνχρνπ θαη λα εμαζθαιίζεη ηελ πνξεία ηνπ ζηελ θαηάξηηζε ηνπ ζηε κφληκε απαζρφιεζε. Ζ εηαηξηθή ζρέζε πνπ πξέπεη λα θαηαζθεπαζηεί γηα ηε ζπλνδεία ACCES ζεκαίλεη φηη ε εηαηξεία πνπ ζπκκεηέρεη ζηελ πεξίνδν εξγαζίαο πξέπεη λα είλαη ηνπ ηχπνπ 2 ή 3. Ζ εηαηξεία πξέπεη λα ζπκθσλήζεη: - λα βνεζήζεη ηνλ δηθαηνχρν θαη λα ιάβεη κέξνο ζηε ζπλνδεία ACCES. - λα επηηξέςεη θαη λα δηεπθνιχλεη ηηο θάζεηο παξαηήξεζεο ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο. - λα ιάβεη κέξνο ζηελ αλάιπζε ησλ δξαζηεξηνηήησλ θαη ζηελ αμηνιφγεζε ησλ δεμηνηήησλ.. Current version: September

28 Ξαγθόζκηα εηθόλα ηεο δηαδηθαζίαο ηεο ζπλνδείαο ΡΞΝΠ 1 ΡΞΝΠ 2 ΡΞΝΠ 3 Ζ εθαξκνγή ηεο ζπλεξγαζίαο ηνπ ACCES Ξνξεία ηεο θαηάξηηζεο ηνπ δηθαηνύρνπ (πξαγκαηνπνηείηαη ζηελ επηρείξεζε, ζην θέληξν θαηάξηηζεο κε ελαιιαγέο) ΘΙΑΠΗΘΖ ΠΛΝΓΔΗΑ Ξξαθηηθή εμάζθεζε πεξηγξαθή ζεκείνπ αλαθνξάο Δπαγγεικαηηθφ πξφηππν επηζεκνπνηείηαη απφ ηελ πεξεζία Αλζξψπηλνπ Γπλακηθνχ Δπαγγεικαηηθέο θηλήζεηο θαηάξηηζεο επίζθεςε ησλ επηρεηξήζεσλ θαη ζπλάληεζε κε ηνλ εζσεηαηξηθφο ζχκβνπιν ή εθπαηδεπηή Ρειηθή έθζεζε ηεο ζπλνδείαο ΠΛΝΓΔΗΑ ACCES Ξεξηγξαθή εξγαζηαθνχ ζεκείνπ αλαθνξάο Δπαγγεικαηηθφ πξφηππν Ξξφηππα Αξκνδηνηήησλ Δθπαίδεπζε ζε επαγγεικαηίεο θηλήζεηο Ξαξαηήξεζε ζε επαγγεικαηηθή θαηάζηαζε θαη πξαγκαηηθή αλάιπζε εξγαζίαο Ξξνζαξκνγέο Δληζρχζεηο ηεο καζεηείαο Έθζεζε Αμηνιφγεζε ησλ πξαγκαηηθψλ δεμηνηήησλ Αμηνιφγεζε ησλ δεμηνηήησλ πνπ απνθηψληαη ζε έλα επαγγεικαηηθφ πιαίζην θαη ηεο κεηαθνξάο ηνπο ζε άιιν πξνβιεπφκελν πιαίζην Ρξέρνπζα έθδνζε: 03/04/

29 OCTOBER

30 ΚΔΟΝΠ ΓΔΡΔΟΝ: ΣΟΖΠΗΚΝΞΝΗΥΛΡΑΠ ΡΖ ΚΔΘΝΓΝΙΝΓΗΑ ΘΑΗ ΡΑ ΔΟΓΑΙΔΗΑ ACCES OCTOBER

31 ΔΜΗ ΒΖΚΑΡΑ ΓΗΑ ΡΖΛ ΔΦΑΟΚΝΓΖ ΡΖΠ ΚΔΘΝΓΝΙΝΓΗΑΠ 1 ΑΠΟΦΑΗ ΥΡΗΙΜΟΠΟΙΗΗ Ή ΟΥΙ ΣΗ ΜΔΘΟΓΟΛΟΓΙΑ 2 ΥΡΗΙΜΟΠΟΙΩΝΣΑ ΔΝΑ ΓΙΚΣΤΟ ΚΑΙ ΤΝΔΡΓΑΙΑ ΜΔ ΔΣΑΙΡΔΙΔ 3 ΠΡΟΔΣΟΙΜΑΙΑ ΣΗ ΔΡΓΑΙΑΚΗ ΠΔΡΙΟΓΟΤ ΜΔΩ ΣΗ ΜΔΛΔΣΗ ΔΡΓΑΙΑ ΣΟ ΔΡΓΑΙΑΚΟ ΠΔΡΙΒΑΛΛΟΝ 4 ΠΑΡΑΣΗΡΩΝΣΑ ΣΟΝ ΓΙΚΑΙΟΤΥΟ ΣΟΝ ΔΡΓΑΙΑΚΟ ΥΩΡΟ: ΠΑΡΑΣΗΡΗΗ ΣΗ ΠΡΑΓΜΑΣΙΚΗ ΔΡΓΑΙΑ ΣΟΤ 5 ΑΠΟ ΣΗΝ ΠΑΡΑΣΗΡΗΗ ΣΗΝ ΑΝΑΛΤΗ 6 ΥΡΗΙΜΟΠΟΙΗΗ ΣΩΝ ΑΠΟΣΔΛΔΜΑΣΩΝ ΣΗ ΑΝΑΛΤΗ ΓΙΑ ΣΟΝ ΠΡΟΑΝΑΣΟΛΙΜΟ ΣΗ ΤΝΟΓΔΙΑ OCTOBER

32 3 ΒΖΚΑ ΞΟΥΡΝ: ΑΞΝΦΑΠΖ ΣΟΖΠΗΚΝΞΝΗΖΠΖΠ Ή ΝΣΗ ΡΖΠ ΚΔΘΝΓΝΙΝΓΗΑΠ 3.1 Ξόηε θαη πσο λα ρξεζηκνπνηείηαη ε ACCES Ζ κέζνδνο ACCES παξέρεη έλα επξχ θάζκα ηεο ρξήζεο γηα ηελ παξαηήξεζε θαη ηελ αλάιπζε ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο. Όπνηα θαη αλ είλαη ε θαηάζηαζε ηνπ δηθαηνχρνπ κπνξεί λα είλαη, ν ζθνπφο ηεο ζπλνδείαο έρεη σο ζθνπφ ηελ θαηάξηηζε. Ν ζηφρνο είλαη λα βειηησζνχλ θαη λα αμηνινγεζνχλ ηα πξνζφληα πνπ εκπιέθνληαη ζηε δηαδηθαζία ηεο εξγαζίαο. Γηα ηελ εθαξκνγή ηεο ζπλνδείαο απαηηνχληαη πνιιά κέζα. Γηα λα πάξεηε απηά ηα κέζα, κπνξεί λα ππάξμεη νηθνλνκηθή δπζρέξεηα. Γη 'απηφ ζαο πξνηείλνπκε ηξεηο ηξφπνπο γηα λα ρξεζηκνπνηήζεηε ηε κέζνδν καο: Ζ κέζνδνο θαη ηα εξγαιεία κπνξνχλ λα ρξεζηκνπνηεζνχλ σο έλαο ηξφπνο ζπλνδεία ηνπ δηθαηνχρνπ ζηε κφληκε απαζρφιεζε. Πηε ζπλέρεηα, ν PDA πξέπεη λα αλαθέξεηαη ζηε δηαδηθαζία πνπ πεξηγξάθεηαη ζην πξνεγνχκελν δηάγξακκά καο. Απηφ πξνυπνζέηεη φηη ν PDA θαη ν νξγαληζκφο ηνπ έρνπλ πάξεη ήδε ηνλ θαηάιιειν πξνυπνινγηζκφ γηα ηε ρξεκαηνδφηεζε ηεο ζπλνδείαο. Ζ κέζνδνο θαη ηα εξγαιεία πνπ κπνξνχλ λα ρξεζηκνπνηεζνχλ επίζεο γηα ηε βειηίσζε κηα ελαιιαθηηθήο πνξείαο ή κηαο κεκνλσκέλεο ππεξεζίαο πνπ εμαθνινπζεί λα πθίζηαηαη. Πηε ζπλέρεηα, ν πξνυπνινγηζκφο πνπ απαηηείηαη γηα ηε ρξεκαηνδφηεζε ηεο ζπλνδείαο ζα είλαη αξθεηά πεξηνξηζκέλνο θαη ηζνξξνπεκέλνο κε ηα θέξδε πνπ πξνθχπηνπλ απφ ηελ πνηνηηθή βειηίσζε πνπ έρεη εηζαρζεί απφ ηε κέζνδν. Ρέινο, ε κέζνδνο ζα κπνξνχζε επίζεο λα ρξεζηκνπνηεζεί θαηά ηε δηάξθεηα κηαο πεξηφδνπ εθπαίδεπζεο γηα ηνπο εθπαηδεπηέο, επαγγεικαηίεο ζπκβνχινπο θαη θαζεγεηέο. 3.2 Θαζνξηζκόο ησλ ζηόρσλ ηεο ζπλνδείαο Ξξηλ απνθαζίζεηε ηελ εθαξκνγή ηεο κεζφδνπ, ν PDA θαη ηα δηεπζπληηθά ζηειέρε ηνπ έρνπλ λα κειεηήζνπλ ν ραξαθηεξηζηηθά ησλ δηθαηνχρσλ. ACCES ρξεζηκνπνηεί παξαηήξεζε θαη αλάιπζε ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο. Ν δηθαηνχρνο κπνξεί είλαη πξφζπκνο λα ιάβεη πξνζφληα γηα ηελ εξγαζία πνπ εθηειεί θαηά ηε δηάξθεηα ηεο πεξηφδνπ εξγαζίαο. Πηε ζπλέρεηα, νη ηερληθέο δεμηφηεηεο είλαη πνιχ ζεκαληηθφ λα ιεθζνχλ ππφςε. Αληηζέησο, ν δηθαηνχρνο κπνξεί λα είλαη ζίγνπξνο γηα ηελ επαγγεικαηηθή επηινγή ηνπ θαη γηα ηε δνπιεηά πνπ ζέιεη λα πάξεη. Πηε ζπλέρεηα, νη γεληθέο θαη κεηαβηβάζηκεο δεμηφηεηεο είλαη ζεκαληηθφ λα ιεθζνχλ ππφςε. Ν PDA νθείιεη λα πξνζδηνξίδεη ηνπο θαηάιιεινπο ζηφρνπο γηα ηνλ δηθαηνχρν, αιιά κπνξεί επίζεο λα εμεηάζεη ηνπο δηθνχο ηνπο ζηφρνπο ηνπ, ηνπο ζηφρνπο ηεο νκάδαο εθπαίδεπζεο, ηνπο ζηφρνπο ησλ εληφο ηεο εηαηξείαο παξαγφλησλ. Ζ κειέηε απηή ζα επηηξέςεη λα θαζνξηζηνχλ νη θαηάιιεινη ζηφρνη. Παο πξνηείλνπκε δηάθνξνπο. Γηα λα βνεζήζεη ηνλ δηθαηνύρν λα αμηνινγήζνπλ ηηο ηθαλόηεηεο θαη ηηο δεμηόηεηέο ηνπ θαη λα εμεηάζεη ηηο επαγγεικαηηθέο επηινγέο ηνπ Ζ ζπλνδεία ACCES βνεζά ηνλ δηθαηνχρν γηα ηελ αμηνιφγεζε ησλ δεμηνηήησλ ηνπ θαη ηηο ηθαλφηεηέο ηνπ. Κπνξεί λα αμηνινγήζεη ηελ πξφνδν ηεο θαηάξηηζεο ηνπ ζην ρψξν OCTOBER

33 εξγαζίαο. Κπνξεί λα βεβαησζεί φηη, κε ηε βνήζεηα ηνπ PDA θαη ηνπ εθπαηδεπηή, ηνπ επαγγεικαηηθνχ πξνζαλαηνιηζκνχ θαη ησλ επηινγψλ ηνπ. Ζ ζπδήηεζε γηα ην ράζκα κεηαμχ ησλ δεμηνηήησλ πνπ απαηηνχληαη ζην ρψξν εξγαζίαο, απφ έλαλ εηδηθεπκέλν εξγαδφκελν θαη νη δεμηφηεηεο ηνπ δηθαηνχρνπ ζα επηηξέςνπλ ηνλ πξνβιεκαηηζκφ ζρεηηθά κε ηηο επαγγεικαηηθέο επηινγέο ηνπ. Θα είλαη ρξήζηκν λα ιεθζνχλ απνθάζεηο γηα ηελ πνξεία θαηάξηηζήο ηνπ. Λα βνεζήζεη ηνλ δηθαηνύρν λα κάζεη από ηελ εκπεηξία εξγαζίαο ηνπ Ζ δηαδηθαζία ACCES επηηξέπεη ζηνλ δηθαηνχρν λα εθθξάζεη κε ιφγηα ηελ εκπεηξία ηνπ. Απηφο θαιείηαη λα νινθιεξψζεη ηηο γλψζεηο ηνπ ζρεηηθά κε ην εξγαζηαθφ ηνπ πιαίζην, ην επαγγεικαηηθφ ιεμηιφγην, ηε δηαδηθαζία εξγαζίαο, ηελ νξζή ρξήζε ησλ εξγαιείσλ, θιπ... Ζ ACCES ρξεζηκνπνηεί ην βησκαηηθφ θχθιν ζρεδηαζκέλν απφ ηνλ A. Kolb (βι. Κέξνο πξψην). Λα θαζνξίζεη ηηο θαηάιιειεο δεμηόηεηεο πνπ ζα πξέπεη λα εθπαηδεύνληαη Ζ ζπλνδεία ACCES βνεζά ηνλ δηθαηνχρν γηα ηελ αμηνιφγεζε ησλ δεμηνηήησλ ηνπ θαη ησλ ηθαλνηήησλ ηνπ θαη λα επηζεκνπνηήζεη ηηο δεμηφηεηεο πνπ ρξεηάδεηαη γηα ηελ εθπαίδεπζε. Ν θαηάιιεινο ηξφπνο λα απνθηεζνχλ απηέο νη λέεο δεμηφηεηεο νξίδεηαη κεηαμχ ηνπ δηθαηνχρνπ, ηνπ PDA, ησλ εθπαηδεπηψλ, θαη ησλ δαζθάισλο ηνπ. Ζ λέα απηή θαηάξηηζε ζα πξαγκαηνπνηεζεί ζηελ εηαηξεία ή ζην θέληξν θαηάξηηζεο ή θαη ζηα δχν. Λα βειηηώζεη ην πεξηερόκελν ελόο ελαιιαθηηθνύ εθπαηδεπηηθνύ ζεκηλαξίνπ Ζ νκάδα θαηάξηηζεο κπνξεί είλαη ζπλεηδεηή φηη δελ είλαη ην καζεζηαθφ πεξηερφκελν ή νη καζεζηαθέο δξαζηεξηφηεηεο πνπ πξαγκαηνπνηνχληαη ζην εθπαηδεπηηθφ θέληξν θαηάιιειεο γηα ηελ πξνεηνηκαζία ησλ δηθαηνχρσλ κε ηηο πξαγκαηηθέο εξγαζίεο πνπ εθηεινχληαη ζηηο εηαηξείεο. Ρν ράζκα απηφ κπνξεί κεξηθέο θνξέο λα εληνπηζζεί απφ ηνπο εθπαηδεπφκελνπο ηνπο ίδηνπο. Ζ ACCES ζα παξέρεη εξγαιεία γηα λα αλαιχζεη ηηο δεμηφηεηεο πνπ απαηηνχληαη θαη λα δηνξζψζεη ηελ πνξεία θαηάξηηζεο. Λα βειηησζεί ε ζρέζε κεηαμύ ηνπ εθπαηδεπηή ηνπ δηθαηνύρνπ θαη ηνπ ελδνεηαηξηθνύ δαζθάινπ ή κέληνξα Θάπνηα ελαιιαθηηθά πξνγξάκκαηα θαηάξηηζεο είλαη αθξηβψο κηα δηαδνρή ησλ πεξηφδσλ πνπ ιακβάλνπλ ρψξα κηα θνξά ζην θέληξν θαηάξηηζεο, θαηφπηλ ζε κηα επηρείξεζε θαη νχησ θαζεμήο. Κεξηθέο θνξέο δελ ππάξρεη θακία ζρέζε κεηαμχ απηψλ ησλ πεξηφδσλ θαη ησλ κεηαμχ ησλ εθπαηδεπηψλ θαη θαη ησλ δαζθάισλ ηνπο. Δίλαη δχζθνιν, ζηε ζπλέρεηα, γηα ηνλ αζθνχκελν λα θαηαλνήζεη έμσ απφ απηέο ηηο εκπεηξίεο. Ζ ACCES ζα παξέρεη εξγαιεία γηα ηελ νηθνδφκεζε κηαο απνηειεζκαηηθήο ζρέζεο κεηαμχ ηνπ δηθαηνχρνπ ησλ εθπαηδεπηψλ θαη ηνπ δηδάζθνληα. Λα πξνηείλεη θαηλνηόκα εξγαιεία γηα ηνλ εληόο ηεο εηαηξείαο εθπαηδεπηή Αθφκα θαη φηαλ κηα εηαηξηθή ζρέζε εμαθνινπζεί λα πθίζηαηαη γηα κεγάιν ρξνληθφ δηάζηεκα κεηαμχ κίαο εηαηξείαο θαη ελφο θέληξνπ θαηάξηηζεο, νη εθπαηδεπηέο θαη νη δηαρεηξηζηέο ηνπο κπνξεί λα ελδηαθέξνληαη απφ έλαλ λέν ηξφπν ιακβάλνληαο ππφςε ηελ θαηάξηηζε ζηελ επηρείξεζε. Κπνξνχλ επίζεο λα ηνπο ελδηαθέξεη λα πξνρσξήζνπλ OCTOBER

34 πεξαηηέξσ ζηελ αλάιπζε ησλ δξαζηεξηνηήησλ εξγαζίαο ηεο εξγαζηαθήο δηαδηθαζίαο απφ ηηο πην θαηάιιειεο δεμηφηεηεο. Ζ ACCES ζα παξέρεη θαηλνηφκα εξγαιεία γηα λα αλαλεψζεη ηελ εηαηξηθή ζρέζε. Λα βειηηώζεη ε δηαδηθαζία επαγγεικαηηθήο θαηάξηηζεο ζην εζσηεξηθό ηεο εηαηξείαο Σάξε ζηα εξγαιεία ηεο ACCES κηα ζπδήηεζε κπνξεί λα ιάβεη ρψξα κεηαμχ ησλ PDA, ηνπ δηθαηνχρνπ ησλ δαζθάινπ θαη ηεο ηεξαξρηθήο ηνπ απφ ηε δηαδηθαζία επαγγεικαηηθήο θαηάξηηζεο. Ξνιιά γεγνλφηα θαη απνηειέζκαηα ζα πξέπεη λα αλαθέξνληαη ράξε ζηελ αλάιπζε ησλ PDA. Ζ ζπλεηαηξηζηηθή ρξήζε ησλ δεδνκέλσλ απηψλ ζα επηηξέςνπλ ηελ εμεχξεζε λέσλ ηξφπσλ γηα ηελ ππνδνρή θαη ηελ εθπαίδεπζε ησλ λέσλ εξγαδνκέλσλ κέζα ζην ρψξν εξγαζίαο. 3.3 Αμηνιόγεζε ηεο επθαηξίαο ρξήζεο ηνπ κνληέινπ Κηα πξψηε αμηνιφγεζε ζα πξέπεη λα γίλεη πξηλ ηελ απφθαζε γηα ηελ εθαξκνγή ηεο κεζφδνπ. Ρν PDA πξέπεη λα θαζνξίδεη ηνπο γεληθνχο ζηφρνπο ηεο ζπλνδείαο. Θα πξέπεη επίζεο λα αμηνινγεί ηελ ζπλεξγαηηθή δηαδηθαζία πνπ ζα έρεη λα δηαρεηξηζηεί. Έρνπκε κηιήζεη γηα ηα ζπκθέξνληα ηεο κεζφδνπ, πξέπεη λα απνθεχγεηαη απφ νξηζκέλνπο θηλδχλνπο. Νη θπξηφηεξνη θίλδπλνη πξνθχπηνπλ απφ ηνπο πεξηνξηζκνχο πνπ ππάξρνπλ εληφο ηνπ ρψξνπ εξγαζίαο. Θα έρεη ν δάζθαινο αξθεηό ρξόλν γηα λα ζπλεξγαζηεί? Ν γεληθφο ζηφρνο κηαο επηρείξεζεο δελ είλαη λα εθπαηδεχζεη ηνπο αλζξψπνπο, αιιά λα βγάιεη ζεηηθά ζηνηρεία. Ν θαζνδεγεηήο θαη νη παξάγνληεο ζε επηρεηξήζεηο πξέπεη λα θηληηνπνηεζνχλ θαη λα ελδηαθεξζνχλ λα ζπλεξγαζηνχλ κε ηελ ζπλνδεία ACCES. Αιιά απηφ ην θίλεηξν δελ είλαη αξθεηφ. Ζ ζπλνδεία ACCES πξνυπνζέηεη λα έξζεηε ζε επαθή κε ηνλ θαζεγεηή πξηλ εθθξάζεη ηελ ηθαλνπνίεζή ηνπ δηθαηνχρνπ ζην ρψξν εξγαζίαο γηα λα γξάςεηε κηα πεξηγξαθή εξγαζίαο. Ζ κέζνδνο πεξηιακβάλεη κηα αλάιπζε (βήκα 5), ε νπνία είλαη έλαο ζπλεηαηξηζκφο έλα. Νη ελέξγεηεο απηέο απαηηνχλ θάπνηεο θνξέο. Ξαξά ην γεγνλφο φηη ν δηεπζπληήο ηεο εηαηξείαο θαη ν δάζθαινο κπνξεί λα είλαη πξφζπκνη λα ζπλεξγαζηνχλ κε ην PDA, δελ ζα κπνξνχζαλ, φκσο, λα παξαζηνχλ θαηά ηε δηάξθεηα ηεο θχξηαο θάζεο ιφγσ ησλ ηζρπξψλ πεξηνξηζκψλ ηεο παξαγσγηθφηεηαο. Θα είλαη δπλαηή ε παξαθνινύζεζε ηεο δηθαηνύρνπ κέζα ζην ρώξν εξγαζίαο, θαη πώο; Νη εηαηξείεο δελ ζπλεζίδνπλ λα θάλνπλ ηνπο αλζξψπνπο πνπ πξνέξρνληαη απ έμσ λα παξαθνινπζήζνπλ θαη λα αλαιχζνπλ ηνπο εξγαδφκελνπο. Ξνιινί ιφγνη κπνξεί λα ζηακαηήζνπλ ηελ εθαξκνγή ηεο κεζφδνπ, δηφηη ην βήκα παξαηήξεζεο (βήκα 4) ζα απνθαιχςεη φηη είλαη αδχλαην λα εθηειεζηεί. Ξξνηνχ απνθαζίζεη λα ρξεζηκνπνηήζεη ηε κέζνδν, ην PDA πξέπεη λα πξνζδηνξίζεη ηα ζπκθέξνληα θαη ηνπο θηλδχλνπο πνπ ζρεηίδνληαη κε ηελ εθαξκνγή. Σξεζηκνπνηψληαο έλα SWOT πίλαθα κπνξεί λα ηνλ βνεζήζεη λα θάλεη ηηο ηδέεο ηνπ πην ζαθέο. OCTOBER

35 SWOT πίλαθαο: παξάδεηγκα ζπλνδείαο ACCES ζρεηηθά κε έλα δηθαηνύρν κηαο κηθξήο εηαηξείαο πνπ εκπιέθεηαη ζηνλ ηνκέα ηνπ εμνπιηζκνύ, επηζθεπήο θαη ζπληήξεζεο θήπνπ ζε πξάζηλν ρώξν. 4 ΒΖΚΑ ΓΝ: ΣΟΖΠΗΚΝΞΝΗΥΛΡΑΠ ΓΗΘΡΝ ΘΑΗ ΓΝΙΔΝΛΡΑΠ ΚΔ ΔΡΑΗΟΗΔΠ Ξώο λα πξνεηνηκάζεηε ηνλ δηθαηνύρν θαη ηνπο εθπαηδεπηέο γηα κηα απνηειεζκαηηθή ζπλεξγαζία κε θάπνηα εηαηξεία Ξνιιέο κειέηεο γηα ηηο επηπηψζεηο ηεο ζπλερηδφκελεο επαγγεικαηηθήο θαηάξηηζεο έβγαιαλ ζπκπέξαζκα φηη νη ελέξγεηεο θαηάξηηζεο πξέπεη λα θαηαζηνχλ πην απνηειεζκαηηθέο εάλ νη εθπαηδεπηέο πιεζηάζνπλ ηνλ θφζκν ησλ επηρεηξήζεσλ, ην πιαίζηφ ηνπο, θαη ηελ πξαγκαηηθφηεηά ηνπο. Ξνιιέο κειέηεο ππνγξακκίδνπλ επίζεο ηε ζεκαζία ηεο εξγαζηαθήο εκπεηξίαο κέζσ πξαθηηθήο άζθεζεο ζε κηα επηρείξεζε ζην πξφγξακκα ζπνπδψλ ησλ αλέξγσλ πνπ πξνζπαζνχλ λα απνθηήζνπλ βηψζηκε απαζρφιεζε. Ξξηλ απφ ηελ εθαξκνγή ηεο ζπλνδείαο ACCES, νη εθπαηδεπηέο θαη νη δηθαηνχρνη ζα πξέπεη λα πεηζηνχλ γηα ην ζπκθέξνλ ηεο εξγαζηαθήο εκπεηξίαο πνπ ζα πξέπεη λα πξαγκαηνπνηεζεί. Αξθεηέο δπζθνιίεο ελδέρεηαη λα πξνθχςνπλ. Θα αλαθέξνπκε νξηζκέλνπο παξάγνληεο επηηπρίαο. Ν δηθαηνύρνο πξέπεη λα θηληηνπνηείηαη από ηελ εξγαζηαθή εκπεηξία Δάλ ν δηθαηνχρνο είλαη θαηά θάζε εξγαζηαθήο εκπεηξίαο, ην PDA πξέπεη λα θαηαιάβεη ην γηαηί. Ξξέπεη λα πείζεη ηνλ δηδαηνχρν γηα ηα σθέιε πνπ ζα ιάβεη απφ απηήλ ηελ πεξίνδν. Δάλ ν δηθαηνχρνο δελ κπνξεί λα είλαη πεπεηζκέλνο, απηφ ζεκαίλεη φηη ν πξψηνο ζηφρνο ηνπ κε ηε ζπλνδεία ζα είλαη λα ηνλ θέξεη πίζσ ζε έλαλ εξγαζηαθφ ρψξν, ρξεζηκνπνηψληαο θαηάιιειν εθπαηδεπηηθφ πξφγξακκα ή ζπλνδεία. Γελ πξέπεη λα πεξηγξάθεη απηφ ην είδνο, θπζηθά, ην νπνίν κπνξεί λα ιάβεη ρψξα ζε έλα εμεηδηθεπκέλν θέληξν εθπαίδεπζεο. OCTOBER

36 Δίλαη ζεκαληηθφ ν δηθαηνχρνο λα πξέπεη λα θηληηνπνηείηαη κε ηελ εξγαηηθή εκπεηξία πνπ ιακβάλεη ρψξα θαηά ηε δηάξθεηα ηεο ζπλνδείαο ACCES. Δάλ απηφ δελ ζπκβαίλεη, ζα είλαη δχζθνιν λα ιάβεηαη ην κέγηζην θέξδνο απφ ηε κέζνδν. Γηα παξάδεηγκα, θαηά ηε δηάξθεηα ηεο παξαθνινχζεζεο ηνπ έξγνπ θαη ηεο αλάιπζεο, ην PDA κπνξεί λα έξζεη ζε θάπνηα ιαλζαζκέλα ζπκπεξάζκαηα γηα ηηο ηθαλφηεηεο ηνπ δηθαηνχρνπ. Θα ζπκίζσ επίζεο φηη ην θίλεηξν απνηειεί πξνυπφζεζε γηα ηελ νπνηαδήπνηε δηαδηθαζία κάζεζεο. Νη εθπαηδεπηέο, όηαλ ελεξγνύλ σο PDA, πξέπεη λα αιιάμνπλ ηε ζπλήζε πξαθηηθή ηνπο Θα κηιήζνπκε γηα ηνπο εθπαηδεπηέο πνπ είλαη ππεχζπλνη γηα ηελ ζπλνδεία ACCES. Θα ελεξγνχλ σο PDA. Απηφο δελ είλαη δελ είλαη ν ζπλήζεο ξφινο ηνπο. Ξξέπεη λα δνζνχλ θίλεηξα γηα ηελ πινπνίεζε ηεο ζπλνδείαο ACCES θαη λα ζπλεξγαζηνχλ ζηελά ν δηθαηνχρνο κε ηνλ εθπαηδεπηή. Ξξέπεη λα μεράζνπλ ηηο παξαζηάζεηο ηνπο θαη ηηο πεπνηζήζεηο ηνπο ζρεηηθά κε ηνλ δηθαηνχρν θαη ην έξγν ηνπ. Ζ ζπλνδεία ACCES ζα είλαη κηα θαιή επθαηξία γηα απηνχο λα πάξνπλ αθξηβείο πιεξνθνξίεο γηα κηα εξγαζία, θαζψο θαη ζρεηηθά κε ηελ πξαγκαηηθή εξγαζία κέζα ζε κηα εηαηξεία. Ξξέπεη λα απνθεχγεηαη νπνηαδήπνηε δηθαζηηθή απφθαζε θαηά ηελ παξαηήξεζε. Θα πξέπεη λα αθνχεη ν δηθαηνχρνο ην δάζθαιν θαη λα γξάθνπλ ηηο δειψζεηο ηνπο, αθφκε θαη αλ δελ ζπκθσλνχλ. Θα πξέπεη λα κείλνπλ πίζσ απφ ην ζηαζκφ εξγαζίαο, ψζηε λα απνθεπρζεί ε νπνηαδήπνηε παξέκβαζε. Ζ πξαθηηθή απηή κπνξεί λα είλαη δχζθνιν γηα θάπνηνπο εθπαηδεπηέο πνπ ελδηαθέξνληαη πάξα πνιχ γηα ηηο ηερληθέο πηπρέο κηαο εξγαζίαο θαη πνπ δελ κπνξνχλ λα εμεηαζηνχλ θαη άιιεο δηαζηάζεηο. Ν θαζνδεγεηήο πξέπεη λα πάξεη ζηελ αξρή κόλν θάπνηεο γεληθέο πιεξνθνξίεο Ζ κέζνδνο ACCES είλαη αξθεηά ζχλζεηε. Ρα πεηξάκαηα δείρλνπλ φηη δελ είλαη απαξαίηεην λα δψζεη κηα πιήξε εμήγεζε ηεο κεζφδνπ ζε παξάγνληεο ηεο εηαηξείαο. Ρν PDA απιά ζα αλαθέξσ αξρηθά θάπνηα γεληθά ραξαθηεξηζηηθά ηεο ζπλνδείαο: - Ζ δηαδηθαζία ιακβάλεη ρψξα ζην πιαίζην κηαο εηαηξηθήο ζρέζεο κεηαμχ ηνπ δηθαηνχρνπ, ηνπ δαζθάινπ θαη ηνπ PDA; - Ρν PDA γξάθεη κηα πεξηγξαθή ηεο ζέζεο εξγαζίαο κε ηε βνήζεηα ηνπ δαζθάινπ. Ρν βήκα απηφ ζα απαηηήζεη ηνπιάρηζηνλ κηα ψξα απφ ην δάζθαιν πνπ ζα θιεζεί ζε ζπλέληεπμε; - Ρν PDA έξρεηαη ζην ρψξν εξγαζίαο γηα λα παξαηεξήζεη ηελ πξαγκαηηθή εξγαζία θαη λα θάλεη κηα αλάιπζε ησλ δεμηνηήησλ. Ν δάζθαινο είλαη ζπλδεδεκέλεο κε ηελ αλάιπζε. Απηφ ζα πάξεη ηνπιάρηζηνλ κία ή δχν ψξεο απφ ην δάζθαιν. Πηε ζπλέρεηα, ην PDA κπνξεί λα εμεγήζεη ιίγν ηα ζηνηρεία ηεο κεζφδνπ. Ρν PDA ζα δψζεη πεξηζζφηεξεο ιεπηνκέξεηεο γηα ην δηεπζπληή ηεο εηαηξείαο ή ηνπ θαζεγεηή κφλν εάλ ππνβάιεη ζρεηηθή αίηεζε κε ηα ζπγθεθξηκέλα εξσηήκαηα. Ρν PDA δίλεη ζπρλά πνιιέο πιεξνθνξίεο θαηά ηελ έλαξμε ηεο εηαηξηθήο ζρέζεο. Ρν απνηέιεζκα είλαη φηη νη παξάγνληεο ηεο εηαηξείαο κπνξεί λα θνβεζνχλ θαη λα λα ζηακαηήζνπλ ηελ εηαηξηθή ζρέζε. Γηα λα βνεζήζεη ην PDA θαηά ηελ πξψηε επαθή κε ηελ εηαηξεία, έρνπκε γξάςεη έλα ράξηε εηαηξηθήο ζρέζεο πνπ ζα αλαπηπρζεί ζην επφκελν ζεκείν 4.3. Έρνπκε ζρεδηάζεη επίζεο έλα θπιιάδην ην νπνίν είλαη δηαζέζηκν ζηηο ηζηνζειίδεο καο. OCTOBER

37 Ζ εθαξκνγή ηεο κεζόδνπ είλαη έλαο θαιόο ηξόπνο γηα λα δεκηνπξγήζνπκε ή λα εληζρύζνπκε έλα δίθηπν αλάκεζα ζε έλα εθπαηδεπηηθό θέληξν (ή θέληξν εξγαζίαο) θαη ηηο εηαηξείεο Ζ εθαξκνγή ηεο κεζφδνπ ACCES ζα θάλεη θάζε εθπαηδεπηηθφ θέληξν (ή θέληξν εξγαζίαο) λα νξγαλψζνπλ έλα δίθηπν ζπκπεξηιακβαλνκέλσλ ησλ εηαηξεηψλ. Αλ απηφ ην δίθηπν εμαθνινπζεί λα ππάξρεη, ε εθαξκνγή ACCES είλαη έλαο θαιφο ηξφπνο γηα λα ην εληζρχζεη, νη PDA θαη νη εθπαηδεπηέο λα έξζνπλ φιν θαη πην θνληά ζηνπο δαζθάινπο θαη ζπκβνχινπο. Έλαο θαιόο ηξόπνο γηα λα μεθηλήζεηε ηε κέζνδν είλαη λα ρξεζηκνπνηεζεί κέζα ζε κηα επηρείξεζε πνπ ήδε γλσξίδεηε. Δίλαη ζεκαληηθό όηη θάζε εηαίξνο λα κπνξεί λα αηζζάλεηαη εληζρπκέλνο, εκπηζηνζύλε θαη απηνπεπνίζεζε. 4.2 Γηεπθξηλήζηε ην πεξηερόκελν θαη ην ζθνπό Δίλαη αλαγθαίν λα απνζαθεληζηεί ην πιαίζην θαη νη ζηόρνη ηεο παξαηήξεζεο πξηλ από νπνηαδήπνηε εθαξκνγή Ξξηλ απφ θάζε εθαξκνγή, πξνζδηνξηζκφο φισλ ησλ παξαγφλησλ πνπ ζπκκεηέρνπλ ζηε δξάζε, ζπκπεξηιακβαλνκέλνπ ηνπ πξνζδηνξηζκνχ ηνπ αθξηβνχο ξφινπ ηνπο, πξέπεη λα επηηεπρζεί. Κηα νξγάλσζε ηεο εηαηξείαο κπνξεί λα είλαη αξθεηά πεξίπινθε. Ζ απαίηεζε γηα έλαλ εξγνδφηε θαη έλαλ εθπαηδεπηή λα έξζεη ζην ρψξν εξγαζίαο γηα λα παξαηεξήζεη ηελ πξαγκαηηθή εξγαζία δελ είλαη ζπλεζηζκέλε. Απηή ε ζπκπεξηθνξά κπνξεί λα εγείξεη ππνςίεο γηα ηνπο πξαγκαηηθνχο ζηφρνπο ηνπ PDA. Νη εηαηξηθνί παξάγνληεο κπνξεί λα γλσξίδνπλ ηε δηαθνξά πνπ ππάξρεη κεηαμχ ησλ θελνκεληθψλ ζπλζεθψλ εξγαζίαο θαη ησλ πξαγκαηηθψλ. Κπνξνχλ λα ζπκθσλήζνπλ λα θαισζνξίζσ ηνλ δηθαηνχρν θαη λα είλαη πξφζπκνη λα ηνλ βνεζήζνπλ λα μεθηλήζεη κηα εξγαζία, αιιά αξλνχληαη λα αθήζνπλ θάπνην μέλν (ην PDA) λα αλαιχεη ηνλ ηξφπν απηφ ε δηαδηθαζία είλαη ζε εμέιημε. Δπίζεο κπνξεί λα ππάξμνπλ θάπνηεο απνθιίζεηο ζπκκεηνρέο ζρεηηθά κε ηηο εξγαζηαθέο θαηαζηάζεηο κεηαμχ ηεο ηεξαξρίαο θαη ησλ εξγαδνκέλσλ κέζα ζε κηα επηρείξεζε, αθφκε θαη κεηαμχ ησλ δηαθφξσλ εηδψλ ησλ εξγαδνκέλσλ ή δηαθνξεηηθψλ νκάδσλ. Ξαξαηεξψληαο εξγαζηαθέο θαηαζηάζεηο κπνξεί λα νδεγεζείηε ζε ιάζε ή δπζιεηηνπξγίεο ζην πιαίζην ηεο εξγαζηαθήο δηαδηθαζίαο. Πθάικαηα θαη δπζιεηηνπξγίεο κπνξεί λα ζεσξεζνχλ σο πιεκκειήκαηα κέζα ζε κηα επηρείξεζε. Κπνξνχλ λα νδεγήζνπλ ηελ ηεξαξρία λα ξσηήζεη ζρεηηθά κε ηηο επζχλεο. Γη 'απηνχο θπξίσο ηνπο ιφγνπο, ν ζχκβνπινο επαγγεικαηηθήο αλάπηπμεο (PDA), πξέπεη λα δηεπθξηλίζεη ην πιαίζην ηεο παξαηήξεζεο ηνπ, γηα λα βεβαησζείηε φηη δελ ζα πάζεηε θαθφ απφ ηελ αλάιπζε ηνπ. Δίλαη απαξαίηεην ε αλάιπζε λα ιακβάλεη ρώξα κεηά ηελ απνζαθήληζε ησλ ζηόρσλ ηεο θαη κέζα ζε θαιά εδξαησκέλε εηαηξηθή ζρέζε. Δίλαη πνιχ ζεκαληηθφ ν PDA λα κελ ζεσξείηαη σο επαγγεικαηίαο ειεγθηήο πνπ δηελεξγεί κηα επαγγεικαηηθή αμηνιφγεζε. Θα επηηεπρζεί απηφο ν ζηφρνο, απνθεχγνληαο λα δηαηππψζεη θάπνηα θξίζε ζρεηηθά κε ηηο θαηαζηάζεηο πνπ ζα παξαηεξήζεη θαη λα αθνινπζήζεη κφλν αληηθεηκεληθά γεγνλφηα. OCTOBER

38 Δίλαη απαξαίηεην λα πξν-αμηνινγνχλ ηε ζπλήζε πξαθηηθή ηεο εηαηξείαο γηα ηε ζπλνδεία ησλ εηζεξρνκέλσλ (βιέπε ζεκείν 2.2). Δίλαη θαιύηεξα λα επηζεκνπνηήζνπλ γξαπηή ζπκθσλία κεηαμύ ηνπο νη εηαίξνη πξηλ από θάζε παξέκβαζε, όηαλ απηό είλαη δπλαηό. Θα βξείηε κηα πξόηαζε ζπλεξγαζίαο ή ζύκβαζε λαύισζεο ζην ΞΟΝΠΑΟΡΖΚΑ Νη ξόινη ηνπ θάζε εηαίξνπ θαηά ηε δηάξθεηα ηεο ζπλνδείαο Νη εηαηξηθνί εθπαηδεπηέο βνεζνχλ ηνλ δηθαηνχρν λα εθπαηδεπηεί ζηνλ ππνινγηζηή ηνπ. Ρνλ βνεζά φιε ηελ πεξηφδν εξγαζίαο ηνπ. Νη εηαηξηθνί εθπαηδεπηέο αμηνινγνχλ ηελ πξφνδν ηνπ δηθαηνχρνπ θαη ηνλ βνεζνχλ λα απνθηήζεη ηηο δεμηφηεηεο πνπ απαηηνχληαη απφ ηε δνπιεηά ηνπ. Ν εηαηξηθφο εθπαηδεπηήο κπνξεί λα είλαη έλαο ζπλάδειθνο, ή ακέζσο ηεξαξρηθά αλψηεξνο ή ν εξγνδφηεο. Πε φιεο ηηο πεξηπηψζεηο, απηφο είλαη έλαο νδεγφο θαη ζχκβνπινο γηα ηνλ δηθαηνχρν. Ζ απνζηνιή ηνπ εθπαηδεπηή ζα είλαη: - λα εμεγήζεη ην έξγν πνπ πξέπεη λα πξαγκαηνπνηεζεί, - λα βνεζήζεη ηνλ δηθαηνχρν λα αλαθαιχςεη ην ρψξν εξγαζίαο, - λα απαληά ζηηο εξσηήζεηο ηνπ, - λα ιχλεη πξαθηηθά πξνβιήκαηα θαη δπζιεηηνπξγίεο. Ν ζύκβνπινο επαγγεικαηηθήο αλάπηπμεο έρεη ηελ επζχλε ηεο παγθφζκηαο δηαδηθαζίαο. Θα πξέπεη λα πάξνπκε ηνπο πεξηνξηζκνχο ηνπ δηθαηνχρνπ θαη ηνπ ελδνεπηρεηξεζηαθνχ δάζθαινπ γηα λα νξγαλψζνπκε ηε ζπλνδεία κε ηνλ θαιχηεξν ηξφπν. Έρεη δηεπθνιχλεη ηελ επηθνηλσλία κεηαμχ φισλ ησλ παξαγφλησλ: ηνπ δηθαηνχρνπ, ηνπ δάζθαινπ, ηεξαξρίεο ηεο εηαηξείαο, ηνπο εθπαηδεπηέο. Έρεη σο ζηφρν λα θέξεη ηνλ δηθαηνχρν ζηε κφληκε απαζρφιεζε, βνεζψληαο ηνλ λα θαζνξίζεη ην θαηάιιειν ζηφρν θαη λα αλαπηχμεη ηηο θαηάιιειεο δεμηφηεηεο. Ν δηθαηνύρνο πξέπεη λα απνθηήζεη θίλεηξα γηα λα ζπλεξγαζηεί ζηε δηαδηθαζία. Θα πξέπεη λα ελεκεξψλεηαη γηα ηε κέζνδν. Θα πξέπεη λα δηδάζθεηαη ζηαδηαθά γηα ηελ εθκάζεζε ελλνηψλ ψζηε λα κπνξέζεη λα πάξεη ζπλείδεζε ηεο βησκαηηθήο κάζεζεο ηνπ. Νξηζκέλεο ζπλεδξηάζεηο ζα είλαη ην ζρέδην κεηαμχ ηνπ εθπαηδεπηή, ηνπ δηθαηνχρνπ, ηνπ PDA θαη ελφο ηεξαξρηθνχ αληηθείκελνπ αλαθνξάο γηα ηελ αλάιπζε ησλ πξνβιεκάησλ πνπ αλέθπςαλ θαηά ηε δηάξθεηα ηεο πεξηφδνπ εξγαζίαο, θαη λα ζπδεηήζνπλ γηα ηηο πξνζδνθίεο θαη ηηο αλάγθεο ηνπ δηθαηνχρνπ γηα ηελ εμαζθάιηζε επαγγεικαηηθήο πξφνδν ηνπ ACCESS ζπκβόιαην ή ζύκβαζε Γηα λα βνεζήζεη ν PDA λα εθαξκφζεη ηε ζπλνδεία ACCES, έρνπκε θηηάμεη έλα ράξηε (παξάξηεκα 1). Γελ είλαη κηα «ζχκβαζε», ην ACCES είλαη κηα ζπλεξγαηηθή δηαδηθαζία. Υο κηα ζπλεξγαηηθή δηαδηθαζία, βαζίδεηαη θαηά θχξην ιφγν ζηελ θαιή ζέιεζε θαη ην θίλεηξν ηνπ θάζε εκπιεθφκελνπ. Ν ράξηεο κπνξεί λα βνεζήζεη λα δηεπθξηληζηεί ε απνζηνιή ηνπ θάζε εηαίξνπ θαηά ηελ έλαξμε ηεο δηαδηθαζίαο. Κπνξεί επίζεο λα βνεζήζεη λα πξνγξακκαηίζεη ηε θχξηα θάζε ηεο ζπλνδείαο: ηελ παξαηήξεζε ηνπ δηθαηνχρνπ εληφο ηεο εηαηξείαο ζην ρψξν εξγαζίαο ηνπ. OCTOBER

39 5 ΒΖΚΑ ΡΟΗΑ: ΞΟΝΔΡΝΗΚΑΠΗΑ ΡΖΠ ΔΟΓΑΠΗΑΘΖΠ ΞΔΟΗΝΓΝ ΚΔΙΔΡΥΛΡΑΠ ΡΖΛ ΔΟΓΑΠΗΑ ΠΡΝ ΣΥΟΝ ΡΖΠ 5.1 Ζ πεξηγξαθή ηεο εξγαζίαο Ξέξλνληαο θάπνηα ζηνηρεία από ην δηάηαγκα γηα ηελ εξγαζία ζα ζαο βνεζήζεη λα νξγαλώζεηε ηελ παξαηήξεζε ηνπ πξαγκαηηθνύ έξγνπ Ξξηλ απφ ηελ παξαηήξεζε ηεο ίδηαο ηεο εξγαζίαο, είλαη πξνηηκφηεξν λα πάξεηε θάπνηα ζηνηρεία ζρεηηθά κε ην «δηάηαγκα εξγαζίαο». Απηφ κπνξεί λα γίλεη κε ηε ζπκπιήξσζε ελφο εληχπνπ πεξηγξαθήο εξγαζίαο. Δίλαη ζεκαληηθφ ν PDA λα κπνξεί λα γλσξίδεη πνηα είλαη ε απφδνζε πνπ αλακέλεηαη απφ ηελ εηαηξεία. Ν πξνζδηνξηζκφο ηνπ δηαηάγκαηνο έξγνπ ζπλίζηαηαη κε κηα ζχληνκε κειέηε, ιακβάλνληαο ππφςε ηηο δηάθνξεο θάζεηο εξγαζίαο, ην ξφιν ή ηηο αλαζέζεηο πνπ δίδνληαη ζηνλ θνξέα εθκεηάιιεπζεο, ηα κέζα πνπ πξνβιέπνληαη απφ ηνλ νξγαληζκφ (εμνπιηζκφο, ηα εξγαιεία, ηα πιηθά...). Ζ κειέηε ζα πξέπεη λα πξνζδηνξίζεη ηελ αλακελφκελε ζηάζε πνπ εμαζθαιίδεη ηα δηάθνξα θαζήθνληα, θαζψο θαη ηα αλακελφκελα πξφηππα πνηφηεηαο, αζθάιεηαο θαη πγηεηλήο. Κπνξεί, επίζεο, λα πξνζδηνξίδεη ηα κέζα ειέγρνπ ή κέηξσλ. Ζ επηζεκνπνίεζε ηεο εξγαζίαο κπνξεί λα πεξηιακβάλεη ηνλ πξνζδηνξηζκφ ησλ αλακελφκελσλ ζπκπεξηθνξψλ γηα κηα επηρείξεζε αληηκέησπε κε θηλδχλνπο ηεο παξαγσγήο ηεο πνπ πξνζδηνξίδνληαη απφ ηελ εηαηξεία. Ζ πεξηγξαθή ησλ εξγαζηψλ κπνξεί λα αλαθέξεη ηε ρξνλνινγία, ηελ ζπγρξνληθφηεηα ή ηελ αληηπαξάζεζε ησλ δηαθνξεηηθψλ θαζεθφλησλ. Από πξαθηηθή άπνςε, νη πεγέο δεδνκέλσλ γηα ηελ ηαπηνπνίεζε ηνπ δηαηάγκαηνο εξγαζίαο: - Ξξνθνξηθή πιεξνθνξία πνπ δίλεηαη απφ ηελ ηεξαξρία ή νη εξγαδφκελνη - Ξεξηγξαθή αληαγσληζηηθψλ επηρεηξήζεσλ, - Δξγαζηαθέο νδεγίεο. Απηή ε πξψηε κειέηε ζεσξείηαη σο έλα πξψην βήκα. Κεηά ηελ νινθιήξσζε απηήο ηεο κειέηεο, ν PDA ζα μέξεη θαιχηεξα γηα ηελ εξγαζία πνπ ζα πξαγκαηνπνηεζεί απφ ηνλ δηθαηνχρν. Θα είλαη επίζεο κηα επθαηξία λα ζπδεηήζεη κε ηνλ εθπαηδεπηή θαη ηνπο πξντζηακέλνπο γηα ηελ ππνδνρή ησλ δηθαηνχρσλ, ηεο αθξηβήο ζέζεο εξγαζίαο ηνπο, γηα ηελ πεξίνδν ηεο επαγγεικαηηθήο ηνπ θαηάξηηζεο. Ξξνηείλνπκε δχν εξγαιεία γηα λα βνεζήζνπκε ηελ πεξηγξαθή εξγαζίαο. Ρν πξψην εξγαιείν είλαη ζρεδηαζκέλν γηα κηα ζχληνκε κειέηε ηεο εξγαζίαο, ην δεχηεξν είλαη ζρεδηαζκέλν γηα κηα πνιχ ιεπηνκεξήο. Θα βξείηε δχν παξαδείγκαηα. OCTOBER

40 5.2 Ξαξάδεηγκα θόξκαο ζύληνκεο πεξηγξαθήο εξγαζηαθήο κειέηεο Ρν αθφινπζν παξάδεηγκα δείρλεη κηα πεξηγξαθή ησλ εξγαζηψλ πνπ ζρεηίδνληαη κε έλα "κέζν θαζαξηζκνχ" πνπ εξγάδνληαη ζηε βηνκεραλία ηξνθίκσλ. Ζ πεξηγξαθή απηή πξαγκαηνπνηήζεθε απφ κηα ζπλέληεπμε κε έλαλ δηεπζπληή ηεο εηαηξείαο θαζαξηζκνχ θαηά ηε ζπλνδεία ελφο θνξέα πνπ εξγάδεηαη κέζα ζε έλα εξγνζηάζην. Ζ πεξηγξαθή ηεο εξγαζίαο θαζαξηζηήο 1/2 Θύξηεο δξαζηεξηόηεηεο Ζ πξνεηνηκαζία θαη ηελ εθηέιεζε ησλ εξγαζηώλ θαζαξηζκνύ, ππό ηελ επνπηεία ηνπ δηεπζπληή νκάδαο ιηθά θαη εξγαιεία Ιίζηα ησλ δξάζεσλ γηα ηελ εθηέιεζε ή ζπκβαηηθφ έγγξαθν πξνδηαγξαθψλ Πρεδηάγξακκα θαη ρξνλνδηάγξακκα Δμνπιηζκφο, πιηθά θαζαξηζκνχ: αλάινγα κε ηνλ ηφπν θαζαξηζκνχ πξντφληα θαζαξηζκνχ νδεγίεο εθαξκνγήο ιηθά θαζαξηζκνχ Αλακελόκελε ζπκπεξηθνξά Ν θνξέαο γλσξίδεη ηηο νδεγίεο εξγαζίαο. Μέξεη ηα πξφηππα πνηφηεηαο θαη αζθάιεηαο Ν ρεηξηζηήο έρεη δηαβάζεη ην βηβιίν κε ηηο γεληθέο νδεγίεο θαη ηηο νδεγίεο αζθαιείαο ζρεηηθά κε ηελ εηαηξεία Ν επηρεηξεκαηίαο ππνγξάθεη ηε ζχκβαζε εξγαζίαο Ν ρεηξηζηήο αθνχεη, πξνζδηνξίδεη ην ρψξν εξγαζίαο ηνπ, ζεκαηνδνηεί ηα θαζήθνληα, ηνπο θηλδχλνπο Πρεδηάδεη ηελ παξέκβαζε Νη πεξηνξηζκνί πνπ νθείινληαη ζηελ πγηεηλή, ηελ πνηόηεηα θαη ηελ αζθάιεηα ησλ πξνηύπσλ Φνξψληαο ηα θαηάιιεια ξνχρα εξγαζίαο θαη πξνζηαζίαο Ρήξεζε ησλ: - Ρν ζπκβαηηθφ έγγξαθν πξνδηαγξαθψλ, - Νη δηαδηθαζίεο ηεο πνηφηεηαο, - Ρηο νδεγίεο γηα ηελ αζθάιεηα Κέζα ειέγρνπ Απηνέιεγρνο Γηα ηνλ θαζαξηζκφ : - Ξαξαηήξεζε ηεο πεξηνρήο θαζαξηζκνχ Γηα ηα πξντφληα θαζαξηζκνχ : - Κέηξεκα θαη έιεγρνο ηεο πνζφηεηαο Δθηειεί ηηο εξγαζίεο θαζαξηζκνχ Δθαξκφδεη ηηο νδεγίεο Απνιύκαλζε θαη θαζαξηζκόο ηεο ηνπαιέηαο Ν θνξέαο εθκεηάιιεπζεο εθαξκφδεη ηελ εληζρπκέλε δηαδηθαζία θαζαξηζκνχ (επηθίλδπλε πεξηνρή). OCTOBER

41 Γηαρείξηζε κηθξνύ απνζέκαηνο πξντόλησλ θαη πιηθώλ θαζαξηζκνύ Έγγξαθα πνπ απνδεηθλχνπλ ην πινπνηεζέλ έξγν / ηα πξνβιήκαηα ή ηα πηζαλά κεηνλεθηήκαηα Θηληηηθφηεηα Ν ρεηξηζηήο απνζπθεχεη ηα απνζέκαηα θαη ηα πξντφληα ζε θαηάιιεια κέξε Απνζπθεχεη ηα πιηθά κεηά ηε ρξήζε ηνπο Θιείλεη ηα θαπάθηα (πξντφλησλ) Δπαγξχπλεζε θαηά ηε ρξήζε ησλ πξντφλησλ / θνξάηε θαηάιιειε ζηνιή εξγαζίαο θαη πξνζηαζίαο Ζ πξφβιεςε γηα ηελ απνθπγή δηαηάξαμεο ησλ απνζεκάησλ Ππρλφ κέηξεκα ησλ πξντφλησλ Ιίζηα ησλ απαξαίηεησλ πξντφλησλ Δλεκεξψλεη ηνλ δηαρεηξηζηή ηνπ θαζαξηζκνχ γηα αλάγθεο πξντφλησλ (πνπ κεηαδίδεη θάπνηεο εληνιέο αγνξάο) Έθζεζε ζρεηηθά κε ην πιηθό θαη ηα πξντόληα θαζαξηζκνύ Πε πεξίπησζε πξνβιήκαηνο, ν ρεηξηζηήο ελεκεξψλεη ηνλ ππεχζπλν ηεο νκάδαο Ζ πεξηγξαθή ηεο εξγαζίαο - Θαζαξηζηήο 2/2 Θύξηεο δξαζηεξηόηεηεο Έθζεζε γηα ηα απνηειέζκαηα ησλ εξγαζηώλ ιηθά θαη εξγαιεία Αλακελόκελε ζπκπεξηθνξά Ν ρεηξηζηήο επηιέγεη ηα πξντφληα αλάινγα κε ηελ πεξηνρή γηα λα θαζαξίζεηε. Σξεζηκνπνηεί ηα θαηάιιεια πιηθά. πνινγίδεη αθξηβείο αλαινγίεο αλάινγα κε ηελ πεξηνρή γηα λα θαζαξίζεηε. Νη πεξηνξηζκνί πνπ νθείινληαη ζηελ πγηεηλή, ηελ πνηόηεηα θαη ηελ αζθάιεηα ησλ πξνηύπσλ Ζ ρξεζηκνπνίεζε ησλ πξντφλησλ, ιακβάλνληαο ππφςε ηνπο θαλφλεο αζθαιείαο. Λα ζέβεηαη ηηο αθξηβείο αλαινγίεο. Απνζπθεχεη ηα πξντφληα κεηά ηε ρξήζε. Κέζα ειέγρνπ Γηα λα ζπγθξίλεηε ην έξγν πνπ πξαγκαηνπνηήζεθε κε ηηο αξρηθέο νδεγίεο. Θαζαξίδεη ηα πιηθά κεηά ηε ρξήζε ινπνίεζε ησλ αλαινγηώλ θαη ιέπηπλζε ινπνίεζε ηνπ ηξέρνληνο Έγγξαθα πνπ απνδεηθλχνπλ ην πινπνηεζέλ έξγν / ηα πξνβιήκαηα ή ηα πηζαλά κεηνλεθηήκαηα Θηληηηθφηεηα Hoover Φνξηεγφ θαζαξηζκνχ Ν ρεηξηζηήο επηιέγεη ηα πξντφληα αλάινγα κε ηελ πεξηνρή γηα λα θαζαξίζεηε. Σξεζηκνπνηεί ηα θαηάιιεια πιηθά. πνινγίδεη αθξηβείο αλαινγίεο αλάινγα κε ηελ πεξηνρή γηα λα θαζαξίζεηε. Ν ρεηξηζηήο ππνινγίδεη ηελ πεξηνρή θαζαξηζκνχ Σξεζηκνπνηεί ην πξντφλ, ιακβάλνληαο ππφςε ηνπο θαλφλεο αζθαιείαο Λα ζέβεηαη ηηο αθξηβείο αλαινγίεο Απνζπθεχεη ηα πξντφληα κεηά ηε ρξήζε. Γηα ηνλ θαζαξηζκφ ησλ ρξεζηκνπνηνχκελσλ πιηθψλ, κεηά ηνλ θαζαξηζκφ Γηα λα δηαηεξήζεηε ην ρψξν θαζαξφ ζπλέρεηα Γηα λα ππνινγίζεηε θαη λα ειέγμεη ηηο αλαινγίεο Ξαξαηήξεζε ηεο πεξηνρήο θαζαξηζκνχ: νπηηθφο θαη ηαθηηθφο έιεγρνο Απηνέιεγρνο ηνπ OCTOBER

42 θαζαξηζκνύ γηα ηα γξαθεία Πθνχπα Αληηζηαηηθφ γπαιηζηηθφ επίπισλ θαη ην πσο απηή ζα θαζαξηζηεί Ν ρεηξηζηήο νξγαλψλεη ηηο εξγαζίεο αλάινγα κε ην ρξφλν πνπ έρεη Ν ρεηξηζηήο θαζαξίδεη ηηο επαίζζεηεο πεξηνρέο θάζε κέξα. Γηα λα δηαηεξήζεηε ηελ πξνζνρή ζηελ πγηεηλή ησλ επαίζζεησλ πεξηνρψλ. Γηα λα αθνχζεηε ηα ζρφιηα απφ ηελ ηεξαξρία ή ηνλ πειάηε θαζαξηζκνχ πεξηνρψλ Γηα λα αθνχζεηε ηα ζρφιηα απφ ηελ ηεξαξρία ή ηνλ πειάηε Γηα ηηο επαίζζεηεο πεξηνρέο, ν ρεηξηζηήο κπνξεί λα νξγαλψλεη ηηο εξγαζίεο ηνπ, ζχκθσλα κε πνιιέο παξεκβάζεηο. 5.3 Ξεξηζζόηεξν νινθιεξσκέλε έξεπλα εξγαζίαο Κπνξεί λα πξαγκαηνπνηεζεί πεξηζζφηεξν νινθιεξσκέλε έξεπλα. Γίλνπκε έλα παξάδεηγκα ζην παξάξηεκα 2 ζρεηηθά κε έλαλ άιιν θαζαξηζηή πνπ εξγάδεηαη ζηα πινία. Τάρλνληαο γηα ηηο πιεξνθνξίεο πνπ ζρεηίδνληαη κε ηελ πεξηγξαθή ηεο δνπιεηάο είλαη κηα θαιή επθαηξία λα έξζνπλ ζε επαθή κε ην δάζθαιν ζηελ επηρείξεζε θαη ν δηεπζπληήο ηνπ. Ν PDA κπνξεί λα κηιήζεη, επίζεο, ζρεηηθά κε ηελ πνιηηηθή πξνζιήςεσλ ζην εζσηεξηθφ ηεο εηαηξείαο, ή εληφο ηνπ νηθνλνκηθνχ ηνκέα. Κπνξεί λα ιάβεη ζηξαηεγηθέο πιεξνθνξίεο γηα ην κέιινλ ηνπ δηθαηνχρνπ. 5.4 Δπηθύξσζε ηεο πεξηγξαθήο ηνπ εθπαηδεπηηθνύ θαη ηνπ ελδνεπηρεηξεζηαθνύ κέληνξα Ν PDA έρεη λα γξάςεη ηελ πεξηγξαθή ηεο εξγαζίαο, ην ζπληνκφηεξν δπλαηφ κεηά ηε ζπλέληεπμε ηνπ θαζεγεηή θαη / ή ηνπ δηαρεηξηζηή ηνπ. Ζ πεξηγξαθή εξγαζίαο ζα ζηαιεί ζηελ εηαηξεία γηα ηελ επηθχξσζε. Κεηά απφ απηή ηελ επηθχξσζε, ν PDA ζα πξνρσξήζεη αθφκε πεξηζζφηεξν ζην επφκελν βήκα ηεο κεζφδνπ. OCTOBER

43 6 ΒΖΚΑ ΡΔΠΠΔΟΑ: ΙΔΞΡΝΚΔΟΖΠ ΔΜΖΓΖΠΖΡΖΠ ΡΖΠ ΞΑΟΑΡΖΟΖΠΖΠ ΡΖΠ ΙΔΞΡΝΚΔΟΖΠ ΔΟΓΑΠΗΑΠ Ρν πξαγκαηηθφ έξγν παξαηήξεζε θαη αλάιπζε είλαη κηα θαηλνηνκία πνπ πξνηείλνληαη απφ ην ACCES. Θα εμεγήζσ πψο λα πξνρσξήζεη ζε ιεπηνκέξεηεο. Θα εμεγήζσ πξψηα πψο λα θάλεηε κηα θαιή παξαηήξεζε, ζηε ζπλέρεηα, ζην επφκελν βήκα ζα εμεγήζσ πψο λα αλαιπζνχλ ηα ζηνηρεία πνπ εθδίδνληαη απφ ηελ παξαηήξεζε. 6.1 Ν θαιύηεξνο ηξόπνο γηα λα αλαιύζεηε ηελ πξαγκαηηθή δνπιεηά είλαη λα επηθεληξσζείηε ζε κία βαζηθή δξαζηεξηόηεηα Θα ρξεζηκνπνηήζνπκε ζηελ παξαηήξεζε ηνπ πξαγκαηηθνχ έξγνπ θαη ηελ αλάιπζε πνιιψλ εξγαιείσλ θαη ηηο έλλνηεο πνπ πξνέξρνληαη απφ ηε γλσζηηθή εξγνλνκία. Ρα θχξηα ζέκαηα είλαη: - Ρε ζπγθξηηηθή παξαηήξεζε ελφο Έκπεηξνπ θαη ελφο αξράξηνπ ζε θαηαζηάζεηο εξγαζίαο - Ρελ παξαηήξεζε θαη βηληενζθφπεζε ησλ θξίζηκσλ εξγαζηψλ? - Αλάιπζε ηεο δξαζηεξηφηεηαο κέζσ ζηνηρείσλ ηνπ: Δληνπηζκφο ησλ θαηεπζχλζεσλ θαη ησλ αληηθεηκέλσλ πνπ ν ρεηξηζηήο ςάρλεη ζεκεηψλνληαο ηηο ζέζεηο θαη ηε ζπκπεξηθνξά ρεηξηζηή ζεκεηψλνληαο ηηο δηαθνξεηηθέο ηνπ θηλήζεηο... - Ξξνζσπηθή αληηπαξάζεζε ζπλεληεχμεσλ, πνιπινγία ηεο δξαζηεξηφηεηαο Ν γεληθόο ραξαθηήξαο ηεο αζθνύκελεο δξαζηεξηόηεηαο ζην ρώξν εξγαζίαο Γλσζηηθό ζπζηαηηθό Ξλεπκαηηθό ζπζηαηηθό Αηζζεηεξηαθό ζπζηαηηθό Φπζηθό ζπζηαηηθό Θα εμεηάζνπκε ηέζζεξα είδε ησλ ζηνηρείσλ πνπ ζπκκεηέρνπλ ζε θάζε αλζξψπηλε δξαζηεξηφηεηα: έλα θπζηθφ ζπζηαηηθφ, έλα αηζζεηηθφ ζηνηρείν, κηα ςπρηθή ζπληζηψζα θαη κηα γλσζηηθή ζπληζηψζα. Απηά ηα ζηνηρεία, πνπ αληηζηνηρνχλ ζε ηέζζεξα δηαθνξεηηθά κεηξψα ησλ δξαζηεξηνηήησλ θαηά ηε δηάξθεηα ηεο δξάζεο, κπνξνχλ λα κειεηεζνχλ μερσξηζηά γηα κεζνδνινγηθνχο θαη πξαθηηθνχο ιφγνπο, αιιά ζπλδένληαη ζηελά κεηαμχ ηνπο θαη είλαη αλαπφζπαζηα ζηελ πξαγκαηηθφηεηα. Θάζε αλζξψπηλε δξαζηεξηφηεηα, ζα επηθαιεζηεί ηα OCTOBER

44 ηέζζεξα απηά ζηνηρεία ηαπηφρξνλα. Δίλαη ζπρλά ζε ζχγθξηζε κε έλα «καχξν θνπηί» δηφηη αλαθέξνληαη ζε λνεηηθέο δηεξγαζίεο πνπ ιακβάλνπλ ρψξα κέζα ζηνλ εγθέθαιν ηνπ εξγαδνκέλνπ. Δκείο ζα πξνζπαζήζνπκε κε θάπνην ηξφπν λα εηζέιζνπλ ιίγν ζε απηφ ην "καχξν θνπηί" θαη λα πάξνπκε θάπνηεο πιεξνθνξίεο ζρεηηθά κε ηα ζηνηρεία απηά κε ηελ παξαηήξεζε ηεο εξγαζίαο ησλ δξαζηεξηνηήησλ ζην ρψξν εξγαζίαο θαη κε ηελ ζπλέληεπμε ηνπ εξγαδνκέλνπ θαη ησλ ζπλεξγαηψλ ηνπ. Γεδνκέλνπ φηη ζέινπκε λα παξαηεξήζνπκε ηνλ δηθαηνχρν ελψ εθηειεί ηα θαζήθνληά ηνπ ζηε ζέζε εξγαζίαο ηνπ, ζα πξέπεη γεληθά λα κελ είλαη πάληα δπλαηφλ ε παξαηήξεζε θάζε δξαζηεξηφηεηαο πνπ ζρεηίδεηαη κε ηελ εξγαζία. Έηζη, ν PDA ζα πξέπεη λα θάλεη κηα επηινγή θαη λα επηιέμεη ηελ ηήξεζε κηαο πεξίεξγεο δξαζηεξηφηεηαο ηνπ εξγαδνκέλνπ (ή ίζσο θαη πεξηζζφηεξεο, εμαξηάηαη απφ ηελ εξγαζία). Ζ επηινγή απηή γίλεηαη κε ηε βνήζεηα ηνπ δαζθάινπ θαη ηνπ ελδνεπηρεηξεζηαθνχ κέληνξα. Απηφ ζα γίλεη ιακβάλνληαο ππφςε: - Ρελ ελεκέξσζε απφ ηελ πεξηγξαθή ηεο εξγαζίαο ηνπ. Δλψ γξάθεηε ηελ πεξηγξαθή ηεο εξγαζίαο, ν PDA έρεη ππνγξακίζεη ηηο ζεκαληηθέο δξαζηεξηφηεηεο, ηηο πην εχθνιεο, ηηο πην δχζθνιεο, ηηο πην ζπρλέο, θιπ Ρνπο ζηφρνπο ηεο παξαηήξεζεο θαη ηεο αλάιπζεο: ν PDA πξέπεη λα ζθεθηεί ηηο ηθαλφηεηεο θαη ηηο αλάγθεο ηνπ δηθαηνχρνπ. Απηφ ζα ηνλ βνεζήζεη λα επηιέμεηε ηελ θαηάιιειε δξαζηεξηφηεηα πνπ ζα παξαηεξήζεη. Ζ επηινγή ηεο επαγγεικαηηθήο δξαζηεξηόηεηαο πνπ ζα παξαηεξεζεί Δτδνο εξγαζηαθήο δξαζηεξηόηεηαο «Θιεηδί» δξαζηεξηόηεηα: Ξξφθεηηαη γηα κηα εηδηθή δξαζηεξηφηεηα πνπ έρεη κεγάιε ζεκαζία γηα λα θάλεη ηε δνπιεηά. Ζ βαζηθή δξαζηεξηφηεηα πεξηιακβάλεη δηάθνξεο εξγαζίεο πνπ κπνξεί λα απαηηήζνπλ θάπνηα πξνζαξκνγή απφ ηνλ εξγαδφκελν. «Θιεηδί» δξαζηεξηόηεηα Ηθαλόηεηεο θαη αλάγθεο ηνπ δηθαηνύρνπ Ν δηθαηνχρνο κπνξεί λα εθηειέζεη ην έξγν. Ή Έρεη αλαθαιχςεη ην έξγν θαη κπνξεί λα ην εθηειέζεη, αιιά ζα πξέπεη λα βειηηψζεη ηελ απφδνζή ηνπ Ν δηθαηνχρνο δελ κπνξεί λα εθηειέζεη ην έξγν αλ θαη έρεη εθπαηδεπηεί ζε απηφ. Ρν ζπκθέξνλ ηεο παξαηήξεζεο Ν PDA κπνξεί λα εθηηκήζεη, κε ηε βνήζεηα ηνπ δαζθάινπ, ηηο βαζηθέο δεμηφηεηεο πνπ ζρεηίδνληαη κε ηε δξαζηεξηφηεηα. Ν δηθαηνχρνο κπνξεί λα κάζεη κέζα απφ ηε δηαδηθαζία παξαθνινχζεζεο ηνπ έξγνπ θαη κπνξεί λα βειηηψζεη ηηο ηθαλφηεηέο ηνπ. Ν δηθαηνχρνο κπνξεί λα κάζεη κέζα απφ ηελ παξαηήξεζε ηνπ έξγνπ θαη ηελ αλάιπζε. Κπνξεί λα θαηαιάβεη γηαηί δελ κπνξεί λα εθηειέζεη ην έξγν θαη πψο ζα κπνξνχζε λα βειηηψζεη ηνλ εαπηφ ηνπ. Νη θίλδπλνη αλάινγα κε ηελ παξαηήξεζε Ζ παξαθνινχζεζε θαη αλάιπζε κπνξεί λα ηνλίζεη νξηζκέλα αξλεηηθά ζεκεία. Ν δηθαηνχρνο κπνξεί λα ράλεη ηελ απηνπεπνίζεζή ηνπ. Απηφ ζα κπνξνχζε λα είλαη έλα πνιχ θαθφ απνηέιεζκα, εθφζνλ έρεη ήδε κφλν ιίγε απηνπεπνίζεζε. OCTOBER

45 Σακεινύ επηπέδνπ δξαζηεξηόηεηα πνπ ζπκκεηέρεη ζηε δηαδηθαζία εξγαζίαο: Ζ δξαζηεξηφηεηα είλαη βαζηθή, κπνξεί λα κάζνπκε γηα παξάδεηγκα αλαπαξηζηψληαο αθξηβψο ηηο ρεηξνλνκίεο ηνπ θαζεγεηή θαη απαηηεί κφλν ιίγε πξνζαξκνγή απφ ηνλ εξγαδφκελν Ν δηθαηνχρνο κπνξεί λα εθηειέζεη ην έξγν. Ν PDA κπνξεί λα εθηηκήζεη, κε ηε βνήζεηα ηνπ δαζθάινπ, ηηο δεμηφηεηεο πνπ ζρεηίδνληαη κε ηε δξαζηεξηφηεηα. Ν δηθαηνχρνο παίξλεη απμεκέλε απηνπεπνίζεζε θαη κπνξεί λα εθπαηδεπηεί ζε πην δχζθνιεο δξαζηεξηφηεηεο. 6.2 Γηαδηθαζία γηα ηελ αλάιπζε ηεο πξαγκαηηθήο δξαζηεξηόηεηαο Ζ εξγαηηθή δξαζηεξηφηεηα έρεη παξαηεξήζηκν κέξνο. Κπνξνχκε λα δνχκε ηα απνηειέζκαηα πνπ νθείινληαη ζηε δξαζηεξηόηεηα. Αιιά ε εξγαηηθή δξαζηεξηφηεηα έρεη επίζεο έλα κε πξνθαλή κέξνο. Ξξφθεηηαη γηα ην ηη ηξέρεη ζην κπαιφ ηνπ επηρεηξεκαηία θαη δελ κπνξνχκε λα θαηαιάβνπκε άκεζα. Υζηφζν, απηφ πνπ ηξέρεη ζην κπαιφ ηνπ ν θνξέαο εθκεηάιιεπζεο κπνξεί λα είλαη ελ κέξεη θαηαλνεηφ: ν ρεηξηζηήο κπνξεί λα πεη, κπνξεί λα εμεγήζεη ηη έθαλε θαη πψο ην έθαλε. Απηφ επηηξέπεη ηελ θαηαλφεζε ζην λα απνδνζεί θξαζηηθά κε έλα θαιχηεξν ηξφπν νη πφξνη θαη νη αξκνδηφηεηεο πνπ είραλ θηλεηνπνηεζεί απφ ηνλ θνξέα εθκεηάιιεπζεο ζηελ θαηάζηαζε εξγαζίαο. Πηα δχν επφκελα δηαγξάκκαηα παξνπζηάδεηαη ε δηαδηθαζία πνπ ζα πξνηείλνπκε γηα ηε δηαρείξηζε παξαηήξεζεο θαη αλάιπζεο ηνπ πξαγκαηηθνχ έξγνπ. Γηάγξακκα n 1 : Ξαξαηήξεζε ελόο έκπεηξνπ θαη ελόο αξράξηνπ λα εθηειεί ηελ ίδηα εξγαζηαθή δξαζηεξηόηεηα OCTOBER

46 Πην δηάγξακκα 1 παξνπζηάδεηαη ε πιήξεο ζπληζηψκελε δηαδηθαζία γηα ηε δηαπίζησζε ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο θαη ηελ αλάιπζε. Ζ δηαδηθαζία απηή βαζίδεηαη ζηε ζχγθξηζε κεηαμχ ησλ ίδησλ δξαζηεξηνηήησλ πνπ εθηεινχληαη απφ έλαλ Έκπεηξν (ή εκπεηξνγλψκνλα, ή δάζθαιν) θαη έλαλ αξράξην (ή δηθαηνχρσλ, ή λέσλ εξγαδνκέλσλ, ή αζθνπκέλσλ). Ν PDA παξαηεξεί ην έξγν ηνπ Έκπεηξνπ θαη ηελ πεξηγξάθεη. Ξαίξλεη πιεξνθνξίεο απφ ηνλ έκπεηξν ζε πιήξε πεξηγξαθή ηνπ. Νη επηδφζεηο ηνπ έκπεηξνπ ζεσξνχληαη απφ ηνλ PDA σο "πξφηππεο". Κεξηθέο θνξέο ε αλάιπζε ζα δείμεη φηη άιια "πξφηππα" κπνξεί λα είλαη δπλαηά, φπσο θαη άιινη έκπεηξνη κπνξεί λα αζθνπλ ηε δξαζηεξηφηεηά ηνπο κε δηαθνξεηηθφ ηξφπν. Νη PDA πξέπεη λα ελδηαθέξνληαη γηα ηελ απνηειεζκαηηθφηεηα ησλ επηρεηξήζεσλ. Γηάθνξνη ηξφπνη γηα λα εθηειεζηεί κηα δξαζηεξηφηεηα κπνξεί λα επηηξαπεί αλ ην ηειηθφ απνηέιεζκα είλαη ζσζηφ, ζχκθσλα κε ηνπο ζηφρνπο θαη ηα πξφηππα πνπ θαζνξίδνληαη απφ ηνπο δηαρεηξηζηέο. Ν PDA παξαηεξεί ην έξγν ηνπ αξράξηνπ θαη ην πεξηγξάθεη. Ξαίξλεη πιεξνθνξίεο απφ ηνλ αξράξην ρξήζηε γηα λα νινθιεξψζεη ηελ πεξηγξαθή ηνπ. Αλαιχεη ην έξγν ηνπ αξράξηνπ ζε ζχγθξηζε κε έλαλ απφ ηνπο έκπεηξνπο. Ζγείηαη κηα ζπδήηεζεο κεηαμχ ησλ δχν θνξέσλ θαη γξάθεη ηα ζπκπεξάζκαηα. Κεξηθέο θνξέο είλαη δχζθνιν λα παξαηεξήζεηο ηνλ έκπεηξν (ή ν δάζθαιν), κπνξεί λα αξλεζεί λα παξαηεξεζεί, επεηδή θνβάηαη έλα είδνο απφθαζεο απφ ηνλ PDA, ή γηα νπνηνδήπνηε άιιν ιφγν. Πηε ζπλέρεηα, ε δηαδηθαζία πξέπεη λα απινπνηεζεί. Ν PDA παξαηεξεί κφλν ηνλ αξράξην ρξήζηε (ηνλ δηθαηνχρν ηεο ζπλνδείαο ACCES) θαη δεηεί ηε βνήζεηα ηνπ δαζθάινπ λα αλαιχζεη ηηο παξαηεξήζεηο ηνπ. Απηή ε απινπνηεκέλε δηαδηθαζία πεξηγξάθεηαη ζην δηάγξακκα n 2. Γηάγξακκα n 2 : Ξαξαηήξεζε θαη αλάιπζε ηεο δνπιεηάο ελόο αξράξηνπ κε ηε βνήζεηα ελόο έκπεηξνπ OCTOBER

47 6.3 Έλα παξάδεηγκα παξαηήξεζεο θαη αλάιπζεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο Γηα λα παξνπζηάζνπκε ηελ αλαιπηηθή δηαδηθαζία θαη ηα εξγαιεία ηεο, ζα ρξεζηκνπνηήζνπκε έλα παξάδεηγκα: ε αλάιπζε κνηξάδεηαη κεηαμύ ελόο θνξέα αξράξηνπ θαη ελόο έκπεηξνπ επηρεηξεκαηία πνπ είλαη «εππξόζδεθηνο παξάγνληαο" ζε έλα γαιιηθό θέληξν ππνδνρήο απνβιήησλ. Ζ ππόζεζε απηή πξνέξρεηαη από ην πξόγξακκα εξεπλώλ QUALICOO. πάξρνπλ ηξεηο θάζεηο θαηα ηελ παξαηήξεζε θαη αλάιπζε πξαγκαηηθήο εξγαζίαο 1 Νη παξαηεξήζεηο Ν PDA παξαθνινπζεί ηνπο πξάθηνξεο, ελψ θάλνπλ ηελ εξγαζία ηνπο. Κφλν κία δξαζηεξηφηεηα ηεο εξγαζίαο έρεη επηιεγεί: νη ρξήζηεο ππνδέρνληαη θαη ηελ θαζνδεγνχλ κέζα ζην θέληξν ππνδνρήο απνβιήησλ. Ζ δξαζηεξηφηεηα απηή έρεη πεξηγξαθεί σο βαζηθή δξαζηεξηφηεηα ησλ εξγαδνκέλσλ θαη ηεο ηεξαξρίαο ηνπο. Φαίλεηαη λα είλαη κηα ζχλζεηε δξαζηεξηφηεηα πνπ νη λένη εξγαδφκελνη (αξράξηνη) έρνπλ θάπνηεο δπζθνιίεο λα εθηειέζνπλ. Ν PDA παξαηεξεί έλαλ αξράξην θαη έλαλ έκπεηξν (έλαο έκπεηξνο εξγαδφκελνο) γηα λα θάλνπλ θάπνηεο ζπγθξίζεηο. Νη πιεξνθνξίεο ζπιιέγνληαη κε ζεκεηψζεηο (εγγξάθσο), εηθφλεο θαη ζχληνκεο βηληενηαηλίεο. 2 Ζ ζπλέληεπμε (ξεκαηνπνίεζε) Ν PDA δεηά απφ ηνπο εξγαδφκελνπο (αξράξηνπο θαη έκπεηξνπο) γηα εμεγήζνπλ ζρεηηθά κε ηε δξαζηεξηφηεηα: ηη ζπκβαίλεη, θαηά ηελ άπνςή ηνπο; Ξψο εθηεινχλ ηα θαζήθνληα; OCTOBER

48 Κεξηθέο θνξέο θάπνηεο εμεγήζεηο κπνξεί λα δσζνχλ ακέζσο θαηά ηε δηάξθεηα ηεο εξγαζίαο? Κεξηθέο θνξέο δελ είλαη δπλαηφ. Έηζη, ε ξεκαηνπνίεζε ζπρλά πξαγκαηνπνηείηαη κεηά απφ ηελ εξγαζηαθή δξαζηεξηφηεηα, θαηά ηε δηάξθεηα κηαο ήζπρεο πεξίνδνπ. 3 Ζ αλάιπζε ηεο ζπλέληεπμεο θαη ηεο παξαηήξεζεο Κεηά απφ ηηο παξαηεξήζεηο θαη ηηο ζπλεληεχμεηο, ν PDA γξάθεη ηα ζπκπεξάζκαηά ηνπ κέζα ζε έλα ζπλζεηηθφ δηνηθεηηθφ ζπκβνχιην πνπ ζα ζπδεηεζεί κε ηνπο εξγαδφκελνπο (έκπεηξνπο θαη αξράξηνπο) θαηά ηε δηάξθεηα κηαο ζπλάληεζεο. Αλάινγα κε ην πιαίζην, κεξηθνί άιινη άλζξσπνη κπνξνχλ λα θιεζνχλ ζε απηή ηε ζπλάληεζε: έλαο ηερληθφο απφ ηελ εηαηξεία, έλαο δηεπζπληήο, έλαο εθπαηδεπηήο,... Ζ ζύγθξηζε κεηαμύ ηεο πξνβιεπόκελεο εξγαζίαο θαη ηελ πξαγκαηηθήο δξαζηεξηόηεηαο Ζ πξνβιεπόκελε εξγαζία ηνπ «πξάθηνξα θαισζνξίζκαηνο» ζην θέληξν ππνδνρήο απνβιήησλ Ν ρεηξηζηήο θαισζνξίδεη ηνπο ρξήζηεο θαη ηνπο νδεγνχο ηνπο, έηζη ψζηε λα κπνξεί λα σζήζνπλ ηα απφβιεηα ηνπο ζηηο θαηάιιειεο ζέζεηο. Ρν πξνβιεπφκελν έξγν πνπ πεξηγξάθεηαη απφ ηελ νξγάλσζε θαη ην ζεκείν αλαθνξάο πεξηγξάθεηαη σο κηα «γξακκηθή» δηαδηθαζία πνπ ρσξίδεηαη ζε θάζεηο θαη νξγαλψλεηαη θαηά ρξνλνινγηθή ζεηξά: - θάζε θαισζνξίζκαηνο ; - κηα ηερληθή δηάγλσζε γηα ηε θχζε ησλ απνβιήησλ γηα αλαθχθισζε; - πξνζαλαηνιηζκφο ηνπ ρξήζηε ζηελ θαηάιιειε ζέζε απφζεζεο απνβιήησλ. Ζ πξαγκαηηθή εξγαζία ηνπ «πξάθηνξα θαισζνξίζκαηνο» ζην θέληξν ππνδνρήο απνβιήησλ Ζ παξαηήξεζε ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο εκθαλίδεη κηα δξαζηεξηφηεηα φπνπ ε ηαπηφρξνλε δηεμαγσγή ησλ ελεξγεηψλ είλαη θαλφλαο. Ν ρεηξηζηήο πξέπεη λα δηαρεηξηζηεί κε ηνλ ίδην ρξφλν ηελ ππνδνρή πνιιψλ ρξεζηψλ, ίζσο ε ππνδνρή ηνπ αλαδφρνπ νδηθψλ εκπνξεπκαηηθψλ κεηαθνξψλ, θαη ηνλ πξνζαλαηνιηζκφ ηνπ ρξήζηε. Ν θνξέαο εθκεηάιιεπζεο έρεη, επίζεο, λα δηαηεξήζεη ηελ θαζαξηφηεηα ηνπ ρψξνπ θαη λα εμαζθαιίζεη ηελ αζθάιεηα (θπθινθνξίαο γηα ηα νρήκαηα θαη ηα πξφζσπα). Ν θνξέαο εθκεηάιιεπζεο έρεη, επίζεο, γηα ηε δηαρείξηζε ηεο ζρέζεο, ε νπνία κεξηθέο θνξέο κπνξεί λα είλαη δχζθνιε, κε άηνκα πνπ ζα ήζειαλ λα απνζέζνπλ θάπνηα απφβιεηα έμσ απφ ηε ρσκαηεξή. Ζ ζύγθξηζε κεηαμύ ηνπ έκπεηξνπ θαη ηνπ αξράξηνπ Ν ζχγθξηζε κε ηελ παξαηήξεζε ηνπ έκπεηξνπ (εξγαδνκέλνπ πςειψλ πξνζφλησλ) θαη ηνπ αξράξηνπ (λένπ εξγαδφκελνπ) γηα ηελ ίδηα δξαζηεξηφηεηα επηηξέπεη ζε εξσηήζεηο ζρεηηθά κε ηηο επηδφζεηο θαη ηηο ηθαλφηεηεο. Γίλεη επίζεο πιεξνθνξίεο ζρεηηθά κε ηνπο πφξνπο πνπ θηλεηνπνηνχληαη απφ ηηο επηρεηξήζεηο ζηε δξάζε θαη γηα ηελ πξνέιεπζε ησλ αξκνδηνηήησλ. Αλάιπζε ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο από ηα ίρλε ηεο δξαζηεξηόηεηαο Αξθεηέο βηληενθαζέηεο ησλ δχν θνξέσλ, έρνπλ πξαγκαηνπνηεζεί θαηά ηε δηάξθεηα ηεο εξγαζίαθήο θαηάζηαζεο. Κηα θνηλή αλάιπζε ησλ θηλήζεσλ, ησλ ζέζεσλ θαη ηεο ζπκπεξηθνξάο παξνπζηάδεηαη πνιιέο δηαθνξέο ζρεηηθά κε ηηο ζηξαηεγηθέο ησλ θνξέσλ εθκεηάιιεπζεο: OCTOBER

49 - ζρεηηθά κε ηηο θηλήζεηο: Ν Αξράξηνο ρεηξηζηήο θηλείηαη κε έλα ζρεδφλ ζπζηεκαηηθφ ηξφπν γηα θάζε άθημε ησλ λέσλ ρξεζηψλ. Ξεξπαηά πνιχ κεηαμχ ησλ νρεκάησλ θαη ρσκαηεξήο. Πηελ πξαγκαηηθφηεηα, ζπκκεηέρεη ζηα νρήκαηα εθθφξησζεο. Ν Έκπεηξνο ρεηξηζηήο πεξπαηάεη πνιχ ιίγν θαη θξαηά κηα θεληξηθή ζέζε πνπ ηνπ επηηξέπεη λα δεη νιφθιεξε ηελ πεξηνρή ππνδνρήο απνβιήησλ. Γελ ζπκκεηέρνπλ ζηελ εθθφξησζε ησλ νρεκάησλ. Ξαξ 'φια απηά, κπνξεί λα αλαιάβνπλ ηα απφβιεηα, πξνθεηκέλνπ λα ηνπο βάιεη ζηε θαηάιιειε ζέζε ρσκαηεξήο. - ζρεηηθά κε ηηο ζπκπεξηθνξέο: Ν αξράξηνο ρεηξηζηήο θάλεη πεξηπάηνπο πάληα ζηελ πιάηε ησλ νρεκάησλ ηνπ ρξήζηε, εμεηάδεη ην πεξηερφκελν, θηλεί ηα αληηθείκελα. Ππκκεηέρεη ζηελ εθθφξησζε. Ν έκπεηξνο ρεηξηζηήο θάλεη ην γχξν ηνπ απηνθηλήηνπ θαη θξαηά θάπνηα απφζηαζε. Όηαλ θηάλεη δίπια ζην φρεκα ηνπ ρξήζηε, απηφο πάληα βξίζθεηαη ζην πιεπξφ ηνπ. Δάλ είλαη απαξαίηεην, θνηηάδεη κεηά απφ ην πεξηερφκελν απφ ηα πιεπξηθά παξάζπξα ή, πεξηκέλεη ηα αληηθείκελα πνπ ζα δηεμαρζνχλ έμσ απφ ην φρεκα απφ ηνπο ρξήζηεο. Ν εκπεηξνγλψκνλαο πξνζαλαηνιίδεη ηνλ εαπηφ ηνπ κέζα απφ ηνπο ρξήζηεο θαη φρη κέζα απφ ηα νρήκαηα. Φνξάεη (θαζαξά) γάληηα, ηα νπνία βγάδεη γηα λα ραηξεηήζεη θάζε ρξήζηε πνπ έξρεηαη ζ 'απηφλ γηα κηα ζπκβνπιή (είλαη έλα είδνο πξνζσπηθνχ ηειεηνπξγηθνχ). Ξξνζαλαηνιίδεη ηνπο ρξήζηεο απφ απφζηαζε κε πηλαθίδεο γηα λα δείμεη ηελ θαηάιιειε ρσκαηεξή. Οεκαηνπνίεζε θαη εξσηήζεηο Ν απνδνζνχλ θξαζηηθά δεκηνπξγεί κηα κνξθή δηαιφγνπ κεηαμχ ησλ θνξέσλ? Ν δηαρεηξηζηήο ηεο νκάδαο ή ν ηερληθφο ζχκβνπινο κπνξεί λα ζπλδένληαη επίζεο. Γηα ηνλ επαγγεικαηία ζχκβνπιφ αλάπηπμεο, απηέο νη ζπλεληεχμεηο είλαη κηα επθαηξία γηα κηα δηαζηαχξσζε κεηαμχ ησλ θνκκαηηψλ ησλ πιεξνθνξηψλ πνπ πξνέξρνληαη απφ ηελ παξαηήξεζε θαη απφ ηελ νκηιία ηεο εθκεηάιιεπζεο. Απηή ε ζπδήηεζε κπνξεί λα επηθπξψζεη ή λα αθπξψζεη ηε δηθή ηνπ ππφζεζε ζρεηηθά κε ηελ δηαδηθαζία ηεο εξγαζίαο θαη ηηο εηδηθέο δεμηφηεηεο πνπ εκπιέθνληαη. Απηή ε ζπκβνιή είλαη απαξαίηεηε. Ζ αλάιπζε ζα είλαη δχζθνιε αλ ν PDA έρεη κφλν πξνθνξηθέο επεμεγήζεηο ησλ ρεηξηζηψλ. Π απηή ηε πεξίπησζε θηλδπλεχεη απν θάπνηα πξνθαηάιεςε θαη ιάζε (γηα παξάδεηγκα: λα απινπνηήζεη ηελ πξαγκαηηθφηεηα, δεκηνπξγία δεζκψλ πνπ δελ ππάξρνπλ, λα πεξηνξίδεηαη απφ ηελ αδπλακία ηνπ θνξέα εθκεηάιιεπζεο γηα λα πεξηγξάςεη νξηζκέλα κέξε ηεο δνπιεηάο ηνπ, θιπ...). Κεξηθέο θνξέο, ν ρεηξηζηήο κπνξεί λα κελ είλαη ζε ζέζε λα δψζεη νπνηαδήπνηε πεξηγξαθή ή λα εμεγήζεη ην έξγν ηνπ, ή ν ίδηνο λα πεξηγξάςεη ηελ πξνβιεπφκελε εξγαζία (ηη έπξεπε λα θάλεη), αληί ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο ηνπ (απηφ πνπ πξαγκαηηθά έθαλε). Ζ ξεκαηνπνίεζε κπνξεί λα γίλεη ζε δηαθνξεηηθνχο ρξφλνπο: - Κπνξεί λα γίλεη ζην ζηαζκφ εξγαζίαο ; - Κπνξεί λα γίλεη θαηά ηε δηάξθεηα ηεο παξαηήξεζεο (κε ηνλ θίλδπλν λα παξεκβαίλεη ζηε δξαζηεξηφηεηα) ; - Κπνξεί λα είλαη κεηά απφ ηελ εξγαηηθή δξάζε (κε ηε βνήζεηα ή φρη ηεο βηληενθαζέηαο). OCTOBER

50 Ν επαγγεικαηηθφο ζχκβνπινο αλάπηπμεο ξσηά άκεζεο εξσηήζεηο: - Γηα ζπγθεθξηκέλε πξαγκαηνπνίεζε ("πεξηγξάςηε ηηο ελέξγεηεο") ; - Γηα ηε ζπγθεθξηκέλε δηαδηθαζία ( Αλαθεξζείηε ζηηο κεζφδνπο ζαο ) ; - Γηα ηε ζπγθεθξηκέλε γλψζε ( κηιήζηε γηα ηε γλψζε πνπ ρξεζηκνπνηήζαηε θαηά ηε δηάξθεηα ηεο δξαζηεξηφηεηαο ). Σξεζηκνπνηώληαο απηό-αληηπαξάζεζεο θαη πνιιαπιήο αληηπαξάζεζεο ζπλεληεύμεηο Πην παξάδεηγκά καο, νη δχν θνξείο (έκπεηξνη θαη αξράξηνη) είραλ ηελ επθαηξία λα παξαθνινπζήζνπλ κηα βηληενθαζέηα θαη λα δψζνπλ έλα ζρφιην ζρεηηθά κε ηηο ελέξγεηέο ηνπο θαηά ηε δηάξθεηα ηεο ζπλέληεπμεο κηαο «απην-αληηκεηψπηζεο». Κπνξνχλ επίζεο λα παξαθνινπζήζνπλ ηελ αθνινπζία βίληεν πνπ δείρλεη ν έλαο ζηνλ άιιν ηξφπνπο εξγαζίαο. Δίραλ ηελ επθαηξία λα αληηκεησπίζνπλ ηηο απφςεηο ηνπο. Νη πιεξνθνξίεο πνπ ζπγθεληξψζεθαλ θαηά ηε δηάξθεηα ησλ ζπλεληεχμεσλ δηεπθξίληζαλ ηηο ελέξγεηεο πνπ πεξηγξάθνληαη θαηά ηε δηάξθεηα ηεο εξγαζηαθήο παξαηήξεζεο. Δηδηθφηεξα, ν PDA παξαηεξήζεη φηη νη επηρεηξεκαηίεο πνπ ελεξγνχλ ζε ζπκθσλία κε ηηο δηθέο ηνπο αμίεο πνπ δελ είλαη φκνηεο. Ρν γεγνλφο απηφ έδσζε έλα πνιχ δηαθνξεηηθφ πξνζαλαηνιηζκφ ζηηο δξάζεηο ηνπο, αλ θαη νη γεληθνί ζηφρνη θαη ηα θαζήθνληα πνπ αζθνχληαλ ήηαλ ηα ίδηα. Ν αξράξηνο ρξήζηεο λνκίδεη φηη πξέπεη λα βνεζήζεη ην ρξήζηε αθφκα θαη ζηελ εθθφξησζε ησλ απνβιήησλ. Λνκίδεη φηη πξέπεη λα δψζεη κηα πιήξε ππεξεζία ζηνπο ρξήζηεο. Απηφο βξίζθεηαη ζε ξφιν "θξνληίδαο". Κε ηνλ ηξφπν απηφ ζέιεη λα ζπκκεηάζρεη ζηελ εθθφξησζε ησλ νρεκάησλ θαη ηε ινγηζηηθή ησλ απνβιήησλ. Όηαλ δελ κπνξεί λα ην θάλεη απηφ, αηζζάλεηαη αλελεξγφο θαη αηζζάλεηαη έλνρνο. Ν έκπεηξνο λνκίδεη φηη έρεη έλαλ «εθπαηδεπηηθφ» ξφιν. Έρεη λα βνεζήζεη ηνπο ρξήζηεο λα αλαγλσξίδνπλ θαη λα ηαμηλνκνχλ ηα απφβιεηα, φρη γηα λα ηνπο κεηαθέξεη ζηελ ρσκαηεξέο. Θεσξεί ηα νρήκαηα θαη θάπνηεο ηδησηηθέο πεξηνρέο. Απηφο παξεκβαίλεη ζηελ εθθίλεζε ελφο απηνθηλήηνπ κφλν κεηά απφ αίηεζε ηνπ ρξήζηε, αιιηψο παξακέλεη καθξηά. Πηέθεηαη ζε ζηξαηεγηθά ζεκεία, ψζηε λα θαίλεηαη απφ φινπο ηνπο ρξήζηεο, αιιά θαη λα ειέγρεη ηελ αζθάιεηα ηεο πεξηνρήο ππνδνρήο. Ρα ηειηθά απνηειέζκαηα Πην παξάδεηγκά καο, ε πνιιαπιή ζχγθξνπζε ππνγξακκίδεη ηε ζεκαζία ηνπ ζπζηήκαηνο ησλ ηηκψλ γηα ηνπο θνξείο εθκεηάιιεπζεο. Θα θαζνξίδεη ζηξαηεγηθέο ηε ζπκπεξηθνξά ηνπο. Ξαξνπζηάδνληαη δχν κνληέια ηηκψλ: - Ρν έλα είλαη κε επίθεληξν ηε «ζρέζε ησλ ππεξεζηψλ» κε ηνπο ρξήζηεο. Απηή ε αξρή ηεο δξάζεο θαζνξίδεη ηηο ζπκπεξηθνξέο, ηηο θηλήζεηο θαη δηνξγαλψλεη ηε δξαζηεξηφηεηα. - Ζ άιιε βαζίδεηαη ζηελ «εθπαίδεπζε» ηνπ ρξήζηε. Απηή ε αξρή ηεο δξάζεο ζπλεπάγεηαη επίζεο ζηε ζπκπεξηθνξά, ηε ρσξηθή ζέζε θαη ηα ήζε ζηελ επηθνηλσλία. Απηά ηα δχν κνληέια δελ είλαη ηζνδχλακα, επεηδή έλαο απφ ηνπο θνξείο είλαη πην απνηειεζκαηηθφο απφ ηνλ άιινλ, ζχκθσλα κε ηνπο ζηφρνπο ηεο δξαζηεξηφηεηαο. OCTOBER

51 Ν αξράξηνο ράλεη ζπρλά ηνλ νπηηθφ έιεγρν ηνπ ρψξνπ εξγαζίαο. Απηφο επαλαιακβάλεη αθνχξαζηα ηα ίδηα πξάγκαηα κε ηνπο ίδηνπο ρξήζηεο. Ζ ζπκπεξηθνξά ηνπ είλαη έλα εκπφδην γηα ηελ θαηαλφεζε ηνπο, ζχκθσλα κε ηνπο ζηφρνπο ηεο δξάζεο (εθπαίδεπζε). Ν έκπεηξνο ιακβάλεη απνδνηηθεο πξαθηηθέο ζε θάζε θαηάζηαζε. Ξξνζαλαηνιίδεη απνηειεζκαηηθά ηνπο ρξήζηεο θαη κπνξεί λα ειέγμεη ηελ εξγαζία. Πχκθσλα κε ηελ ελ ιφγσ δξαζηεξηφηεηα, ηελ παξαηήξεζε ηεο εξγαζίαο θαη ηελ αλάιπζή ηνπ επηηξέπεη λα πάξεη λένπο νδεγνχο γηα ηελ επαγγεικαηηθή θαηάξηηζε θαη λα βειηηψζνπλ ηηο δεμηφηεηεο ησλ αξράξησλ. OCTOBER

52 7 ΒΖΚΑ ΞΔΛΡΔ: ΑΞΝ ΡΖΛ ΞΑΟΑΡΖΟΖΠΖ ΠΡΖΛ ΑΛΑΙΠΖ 7.1 Γηαδηθαζία θαη εξγαιεία γηα ηελ αλάιπζε πξαγκαηηθήο δξαζηεξηόηεηαο Ξνιιά εξγαιεία κπνξνχλ λα ρξεζηκνπνηεζνχλ γηα ηελ αλάιπζε ηεο πξαγκαηηθήο δξαζηεξηφηεηαο. Νη ηαηξνί εξγαζίαο έρνπλ αλαπηχμεη εξγαιεία γηα λα αλαιχζνπλ ην θπζηθφ θνξηίν ηεο δξαζηεξηφηεηαο θαη ηηο επηπηψζεηο ηνπ ζηελ πγεία. Νη ςπρνιφγνη έρνπλ αλαπηχμεη εξγαιεία γηα λα αλαιχζνπλ ηα ζπλαηζζήκαηα, ηα αηζζήκαηα, ςπρνινγηθέο επηρεηξήζεηο πνπ εκπιέθνληαη ζηε δηαδηθαζία εξγαζίαο. Δξγνλφκνη έρνπλ αλαπηχμεη εξγαιεία γηα λα θαηαλνήζνπκε πψο νη πιεξνθνξίεο πνπ έιαβαλ απφ ηνλ θνξέα εθκεηάιιεπζεο, γηα λα θαηαλνήζνπλ ηε ζρέζε κεηαμχ ησλ θνξέσλ θαη ησλ εξγαιείσλ ηνπο ή κεραλεκάησλ, θιπ... Υο επαγγεικαηηθνί εθπαηδεπηέο ή ζπκβνχινη ζέζεηο εξγαζίαο, καο ελδηαθέξεη ε πξαγκαηηθή εξγαζία γηα νη γλψζεηο πνπ κπνξνχκε λα πάξνπκε γηα ηελ εθπαίδεπζε ησλ δεμηνηήησλ θαη ηηο δηαδηθαζίεο θαηάξηηζεο. Θαηά ηε δηάξθεηα ηνπ πξνγξάκκαηνο Leonardo ACCES θάζε επξσπαίνο εηαίξνο έρεη δεκηνπξγήζεη ηα εξγαιεία ηνπ. Ξξνηείλνπκε ηνλ αθφινπζν πίλαθα πνπ έρεη δεκηνπξγεζεί απφ ην PYON (πξνπνλεηηθφ θέληξν πνπ βξίζθεηαη ζην Helmond - Νιιαλδία). Απηφο ν πίλαθαο είλαη κηα ζχλζεζε γηα λα παξνπζηάδεη ηα απνηειέζκαηα ηεο αλάιπζεο. Δίλαη απιφ ζηε ρξήζε. Ν πίλαθαο αλαθέξεηαη ζηελ πεξίπησζε ηνπ Οφλαιλη πνπ έρνπκε ήδε δεη ζην ζεκείν 3.3 (SWOT matrix). Ξξηλ απφ δχν ρξφληα, ν Ronald ήηαλ άζηεγνο θαη ππέθεξε απφ ηνλ θνηλσληθφ απνθιεηζκφ. Κηα πξψηε δξάζε θαηάξηηζεο κε ζηφρν λα ηνλ επαλαθέξεη γηα λα αιιάμεη ηε ζπκπεξηθνξά ηνπ, ηελ αλαλέσζε ησλ θνηλσληθψλ ζρέζεσλ θαη λα θαζνξίζεη ηελ επαγγεικαηηθή ηνπ δξαζηεξηφηεηα. Κεηά ηελ πξψηε απηή δξάζε, ν Ronald παξαθνινπζεί ηψξα έλα ελαιιαθηηθφ πξφγξακκα εθπαίδεπζεο, καζαίλνληαο γηα ηερληθέο επηζθεπήο κηθξψλ θηλεηήξσλ. Θαηά ηε δηάξθεηα ηεο πεξηφδνπ εξγαζίαο ηνπ, εξγάδεηαη κέζα ζε κηα κηθξή εηαηξεία πνπ δξαζηεξηνπνηείηαη ζηνλ ηνκέα ηνπ εμνπιηζκνχ θήπνπ, επηζθεπήο θαη ζπληήξεζεο πξαζίλνπ ζην ρψξν. Έλαο επαγγεικαηίαο ζχκβνπινο αλάπηπμεο έρεη έξζεη αξθεηέο θνξέο ζηε δηάξθεηα ελαιιαθηηθήο δηαδξνκήο ηεο εθπαίδεπζήο ηνπ, ηελ αμηνιφγεζε ηεο πξνφδνπ ηνπ. Έρεη ρξεζηκνπνηεζεί ε κέζνδνο ACCES. Έρεη ρξεζηκνπνηεζεί ε βηληενζθφπεζε παξαηήξεζε πνπ επέηξεςαλ ηελ αλάιπζε ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο ηνπ Ronald θαη ηνπ δάζθαινχ ηνπ. Ρν γεγνλφο απηφ είλαη ζεκαληηθφ γηαηί ν δάζθαινο είλαη ζπρλά έμσ απφ ηελ εηαηξεία θαη, απηή ηε ζηηγκή ηεο θαηάξηηζεο, ν Ronald πξέπεη λα κάζεη λα εξγάδεηαη κφλνο. Νπαξαθάησ πίλαθαο ζπλνςίδεη ηελ αλάιπζε ηνπ πξαγκαηηθνχ έξγνπ. OCTOBER

53 ΑΛΑΚΔΛΝΚΔΛΔΠ ΔΞΑΓΓΔΙΚΑΡΗΘΔΠ ΓΔΜΗΝΡΖΡΔΠ ΡΝ ΔΛΓΝΔΞΗΣΔΗΟΖΠΗΑΘΝ ΔΘΞΑΗΓΔΡΗΘΝ 1. Απην-πξσηνβνπιία, ζε ζπλεξγαζία κε θάπνηα απηνλνκία 2. Απνηειεζκαηηθή θαη πξαθηηθή εξγαζία 3. Φηιηθή δξάζε 4. Γηαρεηξίδνληαο ην ζηξεο ππν πίεζε ΔΦΑΟΚΝΠΚΔΛΖ ΓΛΥΠΖ, ΑΛΑΚΔΛΝΚΔΛΔΠ ΗΘΑΛΝΡΖΡΔΠ ΡΝ ΔΛΓΝΔΞΗΣΔΗΟΖΠΗΑΘΝ ΔΘΞΑΗΓΔΡΖ 1. Δπίγλσζε, επηκνλή θαη ηθαλφηεηα ζπγθέληξσζεο 2. Ζ γλψζε ησλ ιεηηνπξγηψλ, δηαδηθαζηψλ θαη εηδηθψλ εξγαιείσλ. Δπνπηεία γηα ηα δξνκνιφγηα ησλ δξαζηεξηνηήησλ. 3. Θνηλσληθά άλεηε ζπκπεξηθνξά, θνηλσληθέο δεμηφηεηεο 4. Θαζνξηζκφο ησλ πξνηεξαηνηήησλ, απηνπεπνίζεζε, θάλνληαο ζσζηέο επηινγέο ΘΑΘΖΘΝΛΡΑ ΘΑΗ ΠΚΞΔΟΗΦΝΟΔΠ ΞΝ ΞΑΟΑΡΖΟΝΛΡΑΗ ΘΑΡΑ ΡΖ ΓΗΑΟΘΔΗΑ ΞΟΑΓΚΑΡΗΘΖΠ ΔΟΓΑΠΗΑΠ 1. Ν Ronald εξγάδεηαη ζπγθεληξσκέλνο θαη εθηειεί ηα θαζήθνληά ηνπ έλα πξνο έλα. 2. Ν Ronald γλσξίδεη ηα απαξαίηεηα εξγαιεία γηα λα πξαγκαηνπνηήζεη ηελ εηδηθή ζπληήξεζε. Δίλαη απνηειεζκαηηθφο θαη απνθεχγεη λα ράλεη ρξφλν κε ηελ αλαδήηεζε γηα εξγαιεία ή πιηθά. 3. Ν Ronald επηθνηλσλεί κε ηνπο ζπλαδέιθνπο ηνπ θαη θαηά θαηξνχο κε ηνπο πειάηεο κε ην ζσζηφ ηξφπν. Κπνξεί λα θαισζνξίζεη θαη λα αζρνιείηαη κε ηνπο πειάηεο φηαλ έξρνληαη γηα λα πάξνπλ ηηο κεραλέο ηνπο. Δθείλνο ηνπο δίλεη ρξήζηκεο πιεξνθνξίεο γηα ηηο δξαζηεξηφηεηεο επηζθεπήο. 4. Ν Ronald είλαη δπλακηθφο θαη κπνξεί λα αζρνιεζεί κε ηελ εξγαζία ησλ πξνηεξαηνηήησλ ηνπ Ζ ΑΛΑΙΠΖ ΡΝ ΚΔΛΡΝΟΑ ΘΑΗ ΡΝ PDA ΠΣΔΡΗΘΑ ΚΔ ΡΖΛ ΞΟΝΝΓΝ ΡΖΠ ΔΘΞΑΗΓΔΠΖΠ 1. Ζ απηνλνκία ζηελ εξγαζία απμάλεηαη κε πνιχ αληηιεπηφ ηξφπν. 2. Ν Ronald γίλεηαη πην απνηειεζκαηηθφο θαη πξαθηηθφο. Σξεηάδεηαη ιηγφηεξν ρξφλν γηα λα θάλεη ηηο βαζηθέο εξγαζίεο ηνπ. Έρεη ελζσκαησκέλεο εξγαζίαο ρεηξνλαθηηθέο θαη δηαδηθαζηηθέο. 3. Ν Ronald εξγάδεηαη γηα ηηο θνηλσληθέο δεμηφηεηεο ηνπ, ελψ πξνζέρεη ηελ νκηιία θαη ηε γιψζζα. Ν ίδηνο παξνπζηάδεη ζσζηά πξνο ηνπο πειάηεο θαη ηνπο επηζθέπηεο ηεο εηαηξείαο. 4. Ν Ronald δνπιεχεη ζην δηθφ ηνπ ξπζκφ, ρσξίο ππεξβνιηθή πίεζε απφ ηνλ κάλαηδέξ ηνπ. Γελ ζα κπνξνχζε λα θζάζεη ηα ίδηα πνζνζηά εξγαζίαο απφ φ, ηη νη ζπλάδειθνί ΞΟΝΠΓΝΘΗΔΠ ΑΞΝ ΑΞΝΤΖ ΓΗΔΗΛΖΠ / ΞΝΗΝΡΖΡΑΠ / ΑΠΦΑΙΔΗΑΠ 1. Ronald ιεηηνπξγεί κε αζθάιεηα, αθφκα θαη φηαλ δελ είλαη ππφ επίβιεςε ή έιεγρν. 2. Δθηφο απφ απνηειεζκαηηθή, πξαθηηθή θαη αζθαιή εξγαζία, ν Ronald δηαζθαιίδεη φηη πξνζθέξεη ηελ πνηφηεηα πνπ ε εηαηξεία αληηπξνζσπεχεη. 3. Ν Ronald εξγάδεηαη ηαθηνπνηεκέλα θαη πιέλεη ηα ρέξηα ηνπ, φηαλ νη πειάηεο ή νη επηζθέπηεο έξρνληαη ζηελ εηαηξεία. 4. O Οφλαιλη Ξαξαθνινπζεί ηελ πνηφηεηα θαη ηελ αζθάιεηα, αθφκε θαη ζε πεξηφδνπο, φηαλ ν θφξηνο εξγαζίαο είλαη ΞΗΘΑΛΑ ΚΔΗΝΛΔΘΡΖΚΑΡΑ ΞΝ ΓΗΑΞΗΠΡΥΘΖΘΑΛ ΘΑΡΑ ΡΖ ΓΗΑΟΘΔΗΑ ΡΖΠ ΔΟΓΑΡΗΘΖΠ ΞΔΟΗΝΓΝ 1. Ν Ronald αθαηξείηε εχθνια. Έρεη θάπνηα πξνβιήκαηα κε ηελ αληνρή ηνπ. Ν δηαρεηξηζηήο ηεο εηαηξείαο δελ κπνξεί λα ειέγμεη πάληα ηνλ Ronald θαηά ηε δηάξθεηα ηνπ ρξφλνπ εξγαζίαο ηνπ. 2. Ρα Δξγαιεία δελ είλαη πάληα ζην ζσζηφ κέξνο, γηαηί δελ είλαη ζσζηά θαζαξηζκέλα. Ζ εχξεζε είλαη ρξνλνβφξα. 3. Ν Ronald κπνξεί γξήγνξα λα πνπέζεη ζε παιηέο ζπλήζεηεο ηνπ. Ζ ζπκπεξηθνξά ηνπ είλαη ζε βάξνο ησλ θνηλσληθψλ δεμηνηήησλ ηνπ. 4. Ηθαλφηεηα εθειθπζκνχ θαη ε δχλακε πξέπεη λα είλαη ηζνξξνπεκέλε γηα λα απνθχγεηε ην άγρνο. Κεξηθέο θνξέο είλαη ΞΥΠ ΚΞΝΟΔΗ Ν ΘΑΘΝΓΖΓΖΡΖΠ ΛΑ ΟΘΚΗΕΔΗ ΡΑ ΚΔΗΝΛΔΘΡΖΚΑΡΑ ΘΑΗ ΛΑ ΒΔΙΡΗΥΛΔΗ ΡΖΛ ΔΘΞΑΗΓΔΠΖ 1 θαη 2. Ν θαζνδεγεηήο ρξήζε ζχληνκεο, ζπλνπηηθέο εληνιέο γηα λα εμεγήζεη ην έξγν. Έρεη επηβάιιεη ζηε καζεηεία αληακνηβέο, θαιέο ζπζηάζεηο φηαλ πάεη θαιά. Ξαξαηήξεζε : ρξήζε ηνπ βίληεν θαη ζπδεηψληαο κε δηεπζπληή θαη ηνπο ζπλαδέιθνπο πνπ ζαο βνεζάλε. 3. Ππλάδειθνη ακθηζβεηνχλ ηνλ ηξφπν κε ηνλ νπνίν αληηιακβάλνληαη ηε ζπκπεξηθνξά ηνπ Ronald Ξαξαηήξεζε : ρξεζηκνπνίεζε ηνπ βίληεν θαη ζπδήηεζε κε δηαρείξηζε θαη ζπλεξγάηεο ηνπ 4. Ν επφπηεο παξαθνινπζεί ηνλ αξηζκφ ησλ εξγαζηψλ ηνπ Ronald θαη ηα εξγαζηαθά πξφηππα Ξεξηνδηθή αμηνιφγεζε OCTOBER

54 γηα λα θάλεη ηε δνπιεηά ηνπ ζην ζσζηφ ρξφλν. ηνπ ζε πεξίπησζε κεγάιεο αηρκήο. πςειφο. δηαθνξεηηθά ζηελ θαζεκεξηλή πξαθηηθή. γίλεηαη γηα ηηο επαγγεικαηηθέο πξνζδνθίεο θαη εκπεηξίεο κε ηνλ Ronald OCTOBER

55

56 7.2 Ξώο λα ζρνιηάζεηε ηα απνηειέζκαηα ηεο αλάιπζεο κε ηνλ δηθαηνύρν Ρα απνηειέζκαηα ηεο αλάιπζεο πξέπεη λα ζπδεηεζνχλ απφ ηνλ PDA κε ηνλ δηθαηνχρν θαη ην δάζθαιν. Ν PDA πξέπεη λα είλαη πξνζεθηηθφο φηαλ αλαθέξεη ηα ζπκπεξάζκαηά ηνπ. Ξξέπεη λα απνθεχγεη θάζε είδνο γλψκεο ή θξίζε γηα ην έξγν ηνπ δηθαηνχρνπ. Ξξέπεη λα είλαη ζε ζέζε λα εμεγήζεη ηα ζπκπεξάζκαηά ηνπ κε βάζε κφλν απφ ηα γεγνλφηα. Πεκεηψζεηο πξέπεη λα θπιάζζνληαη απφ ηελ αλάιπζε ηνπ έξγνπ. Δίλαη ζεκαληηθφ ηφζν γηα ηνλ δηθαηνχρν φζν θαη γηα ην δάζθαιν. Έρνπλ ζπκκεηάζρεη ζε κηα ζπλεξγαηηθή δηαδηθαζία θαη απηφ πξέπεη λα αμηνπνηεζεί. Ν PDA έρεη λα γξάςεη έλα έγγξαθν φπνπ ζα ζπλνςίδεη ηηο παξαηεξήζεηο θαη ηα ζπκπεξάζκαηά ηνπ. Κπνξεί λα είλαη ην πξψελ δηνηθεηηθφ ζπκβνχιην (πεξίπησζε ηνπ Οφλαιλη) ή έλαο ινγαξηαζκφο, φπσο ην επφκελν παξάδεηγκα. ΑΞΙΟΛΟΓΗΗ ΔΕΞΙΟΣΗΣΩΝ Ε ΕΡΓΑΙΑΚΕ ΚΑΣΑΣΑΕΙ: ΛΟΓΑΡΙΑΜΟ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ : 22/04/2011 ΕΣΑΙΡΙΑ : XXX ΕΚΠΑΙΔΕΤΟΜΕΝΟ : Sophie ΣΟΠΟ : YYY - RENNES ΕΡΓΑΙΑ : ΕΡΓΑΤΗΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΚΟΙΝΟΤΙΚΩΝ ΚΤΗΡΙΩΝ ΠΑΡΑΣΗΡΟΜΕΝΗ ΕΡΓΑΙΑΚΗ ΔΡΑΣΗΡΙΟΣΗΣΑ : εθηειεί πξνγξακκαηηζκέλεο αλαθαηλίζεηο ή βειηηώζεηο ησλ δηακεξηζκάησλ ΠΑΡΑΣΗΡΟΜΕΝΑ ΚΑΘΗΚΟΝΣΑ : εγθαηάζηαζε μήιηλνπ παηώκαηνο ΤΜΕΣΕΥΟΝΣΕ : XXX εθπαηδεπηήο ; YYY PDA ; ZZZ ζύκβνβπινο εξγαζίαο ΠΕΡΙΕΥΟΜΕΝΑ ΠΑΡΑΣΗΡΗΗ: Η εξγαζία είλαη κηα εμεηδηθεπκέλε δνπιεηά πνπ απαηηεί έλα επέιηθην πξνζόλ ζηνλ ηνκέα ηεο ζπληήξεζεο θηηξίσλ, θαζώο θαη εκπεηξία θαη νξγαλσηηθή ηθαλόηεηα θαη απηνλνκία. Η Sophie δελ έρεη δίπισκα ή ηίηιν ζε απηόλ ηνλ επαγγεικαηηθό ηνκέα. Η επαγγεικαηηθή ηεο εκπεηξία είλαη πεξηνξηζκέλε θαη δελ ηεο επέηξεπε λα εθηειέζεη ηηο δξαζηεξηόηεηεο ηεο εξγαζίαο ζην επίπεδν πνπ απαηηείηαη γηα έλαλ επαγγεικαηία. Ο αμηνιόγεζε ηεο ηθαλόηεηαο έρεη επηθεληξσζεί ζηελ έξεπλα γηα ηηο δεμηόηεηεο θαη ηηο ηθαλόηεηεο πνπ αλαπηύρζεθαλ από ηελ Sophie θαηά ηε δηάξθεηα ηεο πεξηόδνπ εξγαζίαο ηεο θαη γηα ηελ επηθύξσζε ηνπ επαγγεικαηηθνύ ηεο πξνζαλαηνιηζκνύ. Η Sophie ζα πξέπεη λα παξαθνινπζήζεη ην εθπαηδεπηηθό πξόγξακκα κε ηελ πξόζβαζε ζε θάζε απαζρόιεζε ζηε δνπιεηά πνπ έρεη απνθαζίζεη λα ζηνρεύζεη. Έρεη επίγλσζε ηεο θαηάζηαζεο θαη ςάρλεη γηα έλα θέληξν θαηάξηηζεο. ΑΠΟΣΕΛΕΜΑΣΑ ΠΑΡΑΣΗΡΗΗ ΕΡΓΑΙΑ: Η Sophie γλσξίδεη ήδε ηηο δξαζηεξηόηεηεο θαη εθπαηδεύεηαη λα απνθηήζεη θαιύηεξν έιεγρν. Καηά ηε δηάξθεηα ηεο παξαηήξεζεο, εγθαζηζηά κεξηθά θνκκάηηα από μύιηλν πάησκα, πνπ εξγάδεηαη κε ηνλ θαζεγεηή ηεο. Σύκθσλα κε ηνλ θαζεγεηή, ε Sophie κπνξεί λα εθηειέζεη ηα θαζήθνληα ρσξίο ηελ παξνπζία ηνπ θαζεγεηή θαη ρσξίο θακία βνήζεηα. Η παξαηήξεζε δείρλεη όηη κπνξεί λα αζθεί ηε δξαζηεξηόηεηά ηεο, αιιά ρσξίο πεξηνξηζκνύο ζην ρξόλν ή ηελ παξαγσγηθόηεηα. Ειέγρνληαη Οη βαζηθέο θηλήζεηο πνπ απαηηνύληαη από ηε δξαζηεξηόηεηα. Η Sophie είλαη ζε ζέζε λα ζπκεζεί ηηο δηάθνξεο θάζεηο ηνπ έξγνπ. Θπκάηαη ηα πην ζεκαληηθά θξηηήξηα γηα ηελ επηηπρία ηεο δξαζηεξηόηεηαο: λα ζεβαζηεί ηελ επζπγξάκκηζε ησλ μύιηλσλ ιεπίδσλ, λα αθήζεη έλα κηθξό πιεπξηθό δηάζηεκα κεηαμύ ησλ πηεξπγίσλ θαη ηνπ ηνίρνπ, θιπ... Ο ζηάζεηο εξγαζίαο ηεο Sophie δελ είλαη εξγνλνκηθέο θαη νη ρεηξνλνκίεο ηεο δελ είλαη αθόκε πιήξσο θαηαθηεκέλεο. Η Sophie πξέπεη λα δώζεη κεγαιύηεξε πξνζνρή ζηελ ζηάζε ηεο θαη ηηο πξνζπάζεηέο ηεο. Η Sophie εμεγεί ηε δνπιεηά ηεο ζσζηά θαη ηνλ ηξόπν άζθεζήο ηεο αθόκα θαη αλ ην επαγγεικαηηθό ιεμηιόγην δελ είλαη αθόκε πιήξσο καζεκέλν. Απηή ε παξαηήξεζε έξγνπ, πνπ έγηλε κε ηε βνήζεηα ηνπ δαζθάινπ, έρεη επηηξέςεη ζηελ αθξίβεηα θαη επηβεβαίσζε ηεο ζπλνιηθήο αμηνιόγεζεο πνπ έγηλε απν ην δάζθαιν. ΑΞΙΟΛΟΓΗΗ ΔΕΞΙΟΣΗΣΩΝ : [Ο ινγαξηαζκόο εθζέηεηαη κεηά ηε ιίζηα δεμηνηήησλ πνπ αμηνινγήζεθαλ από ην δάζθαιν θαη ηνλ PDA] [Ο ινγαξηαζκόο εθζέηεηαη κεηά ηε ιίζηα δεμηνηήησλ πνπ αμηνινγήζεθαλ από ην δάζθαιν θαη ηνλ PDA] [Ο ινγαξηαζκόο εθζέηεηαη κεηά ηε ιίζηα δεμηνηήησλ πνπ αμηνινγήζεθαλ από ην δάζθαιν θαη ηνλ PDA] Ρξέρνπζα έθδνζε: 03/04/

57 [Ο ινγαξηαζκόο εθζέηεηαη κεηά ηε ιίζηα δεμηνηήησλ πνπ αμηνινγήζεθαλ από ην δάζθαιν θαη ηνλ PDA] Απηφο ν ινγαξηαζκφο πξνέξρνλεηαη απφ ην IBEP. Σξεζηκνπνηεί έλα γεληθφ πιαίζην ζρεδηαζκέλν γηα ην πείξακα ηνπ Πρνιείνπ Γεχηεξεο Δπθαηξίαο ζηε Βξεηαλία. 8 ΒΖΚΑ ΔΜΗ: ΣΟΖΠΖ ΑΞΝΡΔΙΔΠΚΑΡΥΛ ΑΛΑΙΠΖΠ 8.1 Γεκηνπξγία πηινηηθήο κάζεζεο κέζα από κηα εξγαζηαθή θαηάζηαζε Έρνπκε ήδε εμεγήζεη ηελ δηαδηθαζία πηινηηθήο κάζεζεο (point 1.5). Θάζε εξγαζηαθή εκπεηξία δελ είλαη καζεζηαθή θαηάζηαζε. Πην ρψξν εξγαζίαο, γηα λα πάξεηε θάπνηα βησκαηηθή κάζεζε απφ κηα ιεηηνπξγηθή θαηάζηαζε, πξέπεη λα ηεξείηε ηηο αθφινπζεο πξνυπνζέζεηο: - Ξξψηνλ, ν δάζθαινο πξέπεη λα εμεγήζεη θαη λα απνδείμεη ηηο εξγαζίεο πνπ ν δηθαηνχρνο πξέπεη λα ζπλεηδεηνπνηήζεη θαη ηα αλακελφκελα απνηειέζκαηα; - Κεηά πξέπεη λα ππνδείμεη κηα πηζαλή βνήζεηα, ελψ ν δηθαηνχρνο εθπαηδεχεηαη ζηελ εξγαζία; - Ρέινο, ν δάζθαινο πξέπεη λα αλαιχζεη ην έξγν κε ην δηθαηνχρν θαη βεβαησζεί φηη είλαη ζε εμέιημε. Ν ελδνεπηρεηξεζηαθφο δάζθαινο, έρνληαο ηνλ ξφιν ηνπ ζπκβνχινπ επαγγεικαηηθήο αλάπηπμεο, εζηηάδεη ηελ ζπλέπεηα ηνπ θαηαξηηδφκελνπ: - Ρνπ ιέεη ηη πξέπεη λα θάλεη ν ρεηξηζηήο (αξράξηνο) ; - Ρνπ επηηξέπεη λα πέξλεη πξσηνβνπιίεο ; - Ρνπ εμεγεί ηνλ ιφγν ησλ εξγαζηαθψλ νδεγηψλ ; - Ρνπ εμεγεί ζχλζεηεο νδεγίεο γηα θαιχηεξε θαηαλφεζε ; - Δπηθνηλσλεί κ απηφλ γηα ηα θξεηήξηα ηεο εξγαζίαο ηνπ ; - Ξξνηείλεη ζπκβνπιέο θαη βνήζεηα. Ξσο κπνξεί λα βνεζήζεη ε αλάιπζε πξαγκαηηθήο εξγαζίαο Αλ ιάβνπκε ππφςε ηελ πεξίπησζε πνπ έρεη πεξηγξαθεί ζηελ παξάγξαθν 6.3 (ην θέληξν ππνδνρήο ησλ απνβιήησλ), ε εηαηξία έρεη αλαζεσξήζεη ηηο πξαθηηθέο ηεο κε ζέκα ηελ επαγγεικαηηθή θαηάξηηζε ησλ λέσλ ππαιιήισλ, κεηά ηε ζπλεηαηξηζηηθή παξέκβαζε. Ζ αλάιπζε ηνπ έξγνπ έρεη επηηξέςεη ζηε βειηίσζε ηεο δηδαζθαιίαο. Ζ εηαηξεία ρξεζηκνπνηεί επίζεο ηηο βηληενθαζέηεο γηα εζσηεξηθή καζήκαηα θαηάξηηζεο έρνπλ ζρεδηαζηεί γηα ηνπο πξάθηνξεο. Ζ αλάιπζε παξάγεη επίζεο θάπνηεο ζπλέπεηεο γηα ηηο εζσηεξηθέο δηαδηθαζίεο ηεο εηαηξείαο πνπ νδεγνχλ ζε λέα πξφηππα. Πε απηή ηελ πεξίπησζε, ηα απνηειέζκαηα δελ πεξηνξίδνληαη ζηα απνηειέζκαηα ηεο θαηάξηηζεο. Ν αθφινπζνο πίλαθαο ζπλνςίδεη ηα καζεζηαθά απνηειέζκαηα πνπ ζα παξάγνληαη απφ ηελ αλάιπζε. OCTOBER

58 Πε εξγαζηαθέο θαηαζηάζεηο Από ηηο εξγαζηαθέο θαηαζηάζεηο Ξέξα από ηηο εξγαζηαθέο θαηαζηάζεηο Κπνξνύκε λα κάζνπκε Ξξνο θαλφλεο ρεηξνλνκίεο ζπκπεξηθνξά δηαδηθαζίεο νδεγίεο Λα είζαη πεηπρεκέλνο ζηα θαζήθνληά ζνπ Ρα αίηηα Ρα πιαίζηα Νη ζπλέπεηεο Ρα κεηνλεθηήκαηα αλέιπζε ζρεδίαζε απνθάζηζεη επηζεκνπνίεζε δηφξζσζε Νη ηάζεηο πνπ δηέπνπλ: - Ζ ηερλνινγία - ε νξγάλσζε - ε επηθνηλσλία Θαηαλφεζε Αλέκελε OCTOBER

59 8.2 Ππεηεζε κε εθπαηδεπόκελνπο ζρεηηθά κε ηηο εξγαζηαθέο θαηαζηάζεηο ζηηο εηαηξίεο Θαηά ηε δηάξθεηα ελαιιαγψλ πεξηφδσλ κεηαμχ ελφο θέληξνπ εθπαίδεπζεο θαη κηαο εηαηξείαο, νη εθπαηδεπφκελνη κπνξνχλ λα ζπδεηήζνπλ ζρεηηθά κε ηελ εξγαζηαθή ηνπο εκπεηξίεο θαη λα ιάβνπλ θάπνηεο γλψζεηο απφ ην αλ θαζνδεγνχληαη απνηειεζκαηηθά. Ξξνθνξηθή ή γξαπηή αληαιιαγή κπνξεί λα νδεγήζεη ζε κηα θαιχηεξε θαηαλφεζε ηεο ζέζεο εξγαζίαο. Νη αληαιιαγέο απηέο ζπρλά μεπεξλάλε ηηο ηερληθέο πιεπξέο ηεο εξγαζίαο θαη κπνξεί λα αθνξνχλ επίζεο ηελ νξγάλσζε ηνπ έξγνπ, ηηο πξνζσπηθέο εκπεηξίεο. Απηή ε άζθεζε κπνξεί λα αλαθέξεηαη ζηηο κεζφδνπο πνπ ρξεζηκνπνηνχληαη γηα αλάιπζε ησλ πξαθηηθψλ. Γηα λα δηαηεξήζεη ηηο αληαιιαγέο πεξηζζφηεξν αληηθεηκεληθέο, θαιείηαη λα θαηαγξάςεη ηα ίρλε ησλ αμηψλ ησλ πξνβιεκαηηζκψλ πνπ ζπιιέγνληαη απφ ηνπο εθπαηδεπφκελνπο. Αλάιπζε Ξξαθηηθώλ Ξξνο Θαζνξηζκφο Σξήζηκν γηα Ξεξηγξάςηε ηελ εξγαζία - Πρέζεηο κέζα ζηνλ εξγαζηαθφ ρψξν - Ν δηαρσξηζκφο ζηελ εξγαζία - Ρα αλακελφκελα απνηειέζκαηα - Νη ηερλνινγίεο Θαηαλφεζε πεξηερνκέλσλ εξγαζίαο Ξείηε γηα ηηο εξγαζηαθέο δξαζηεξηόηεηεο - Δθάζηνηε δξαζηεξηφηεηεο - Ξηζαλά κεηνλεθηήκαηα - Νη φξνη ρξήζεο - Νη ζπλεξγαζίεο Νξίζηε αξκνδηφηεηα θάπνηνπ κε ηελ αληαιιαγή πξαθηηθψλ Γέημηε ηα ζπλαηζζήκαηά ζαο - ελδηαθέξνλ / αδηάθνξν - βξψληθν / θαζαξφ - γξήγνξν / αξγφ - ζνξπβψδεο / ήζπρν Δπηθχξσζε ηνπ επαγγεικαηηθνχ ηνπ έξγνπ, ηελ αχμεζε ησλ θηλήηξσλ Γηα λα είλαη απνηειεζκαηηθή, ε ζπδήηεζε πξέπεη λα θαζνδεγείηαη. Ν PDA κπνξεί λα ρξεζηκνπνηήζεη έλα πιαίζην (έλα δηνηθεηηθφ ζπκβνχιην, γηα παξάδεηγκα) ή έλα νδεγφ ζπλεληεχμεσλ. Ρν αθφινπζν παξάδεηγκα ζπδήηεζεο πξνέξρεηαη απφ έλα πείξακα ηεο IPF (Ξξσηνβνπιίεο Para Formacion, πξνπνλεηηθφ θέληξν πνπ βξίζθεηαη ζηε Κάιαγα - Ηζπαλία). Νη εξσηήζεηο είραλ ζρεδηαζηεί γηα ηνπο λένπο αλζξψπνπο πνπ εξγάδνληαη θαηά ηε δηάξθεηα ηεο ζεξηλήο πεξηφδνπ, φπσο ηε δηαζθέδαζε θαη ηε θηινμελία ησλ βνεζψλ. Δξγάδνληαλ ζε έλα μελνδνρείν. Νη εξσηήζεηο ηίζεληαη απφ ηνλ PDA κε κηα ζπγθεθξηκέλε ζεηξά: απφ ηελ πην αληηθεηκεληθή ζηελ πην ππνθεηκεληθή άπνςε. Γχν λένη αξράξηνη έδσζαλ ζπλεληεχμεηο φπσο θαη νη εθπαηδεπηέο ηνπο (ν δηεπζπληήο ηεο νκάδαο). Θα δψζνπκε κφλν κία ζπλέληεπμε σο παξάδεηγκα ζπδήηεζεο? Ν δηθαηνχρνο ήηαλ έλα λεαξφ θνξίηζη πνπ θάλεη ηε δνπιεηά γηα πξψηε θνξά. OCTOBER

60 Οεκαηνπνίεζε: ζπδήηεζε κε έλαλ αξράξην Δξγαζία: Γηαζθέδαζε θαη βνεζφο θηινμελίαο πνπ εξγάδεηαη ζε έλα μελνδνρείν 1 - Ρη είδνπο εθπαίδεπζε ρξεηάδεζηε γηα λα πάξεηε απηή ηε δνπιεηά? " Έρνπκε θάλεη κηα πνιχ κεγάιε ζεηξά καζεκάησλ κε ηφζα πνιιά πεξηερφκελα..." 2- Ξνηα πξάγκαηα πξέπεη λα μέξεηε ζρεηηθά? Ππνξ, παηρλίδηα, θνιχκπη, μέλεο γιψζζεο,..." 3 - Ξνηα θαζήθνληα θάλεηε θάζε κέξα? πάξρνπλ εξγαζίεο πνπ δελ είλαη ηόζν ζπρλέο? " Ξαίδσ κε ηνπο πειάηεο θάζε κέξα. Έρσ νδεγήζεη ηηο δξαζηεξηφηεηεο, ζπνξ, αθφκε θαη ζην λεξφ (γηα παξάδεηγκα water polo) θαη ζην γξαζίδη (γηα παξάδεηγκα, ζθνπνβνιή ή πνδφζθαηξν). Κεξηθέο θνξέο πξέπεη λα ρνξέςσ, επίζεο, αιιά ζηελ πξνζσπηθή κνπ πεξίπησζε απηφ δελ είλαη ηφζν ζπρλφ." 4 - Ξνηνο είλαη ν πξαγκαηηθόο ζθνπόο ηεο ζπγθεθξηκέλεο εξγαζίαο ζαο? "Γηα λα θάλνπκε ηνπο πειάηεο λα ληψζνπλ ζαλ ην ζπίηη ηνπο, λα ηνπο δηαζθεδάδνπκε." 5 Έρεηο θάπνηεο επζύλεο? Γεδνκέλνπ φηη δελ έρσ εξγαζηεί σο ςπραγσγφο γηα κεγάιν ρξνληθφ δηάζηεκα, ζεσξψ φηη ε πξαγκαηηθή επζχλε κνπ είλαη λα ςπραγσγήζσ ηνπο πειάηεο. Αιιά, επίζεο, ην αθεληηθφ καο (αλαθεξφκελνο ζηνλ δηαρεηξηζηή ηεο νκάδαο ςπραγσγίαο) είλαη θαληαζηηθή θαη εκείο πξνζπαζνχκε πάληα λα ηελ βνεζήζνπκε ζε θάζε ζεκείν, Γη 'απηφ ζεσξνχκε ηνπο εαπηνχο καο, επίζεο, ππεχζπλνπο γηα θάζε πξάγκα πνπ ζρεηίδεηαη κε ηελ ςπραγσγία ζην μελνδνρείν." 6 Αληηκεησπίδεηο δπζθνιίεο ζηε εξγαζία ζνπ? " Όρη, ληψζσ θαιά. Γελ έρσ ηφζε απηνπεπνίζεζε φπσο ην αθεληηθφ καο, αιιά ζην κέιινλ ζα είκαη ζαλ θη απηήλ!" 7 Ξώο επηιύεηο ηηο δπζθνιίεο απηέο? Ξξνζπαζψ λα κηιήζσ κε ηνπο πειάηεο, πξνθεηκέλνπ λα ηνπο γλσξίζσ θαη λα θαηαιάβσ ηη ζέινπλ. 8 - Ξνηα είλαη ηα ιάζε πνπ ζεσξείηε όηη θάλεηε πην ζπρλά, ελώ εξγάδεζαη? " Γελ είκαη ζίγνπξε απηή ηε ζηηγκή... αθφκα καζαίλσ... πνζέησ φηη θάλσ πνιιά ιάζε!" 9 - Θαηά ηε γλώκε ζαο, ην νπνίν είλαη ην πην δύζθνιν πξάγκα πνπ έρεηε θάλεη ζην ρώξν εξγαζίαο ζαο? Λνκίδσ φηη ν ζρεδηαζκφο ηνπ ρξνλνδηαγξάκκαηνο είλαη πνιχ δχζθνινο, δηφηη πεξλάκε ζην μελνδνρείν θνληά φιε ηελ εκέξα. Θαη ζρεηηθά κε ηα θαζήθνληά κνπ, είλαη δχζθνιν λα νξγαλσζεί ν ηφπνο ζηνλ νπνίν βάδνπκε φια ηα πιηθά γηα ηηο δξαζηεξηφηεηεο ςπραγσγίαο θαη ηνπ αζιεηηζκνχ." 10 Ν Y ζαο παξαηήξεζε ζηηο αξρέο ηνπ απνγεύκαηνο, όηαλ θαιείηε ηνπο πειάηεο λα ζπκκεηάζρνπλ ζηηο δξαζηεξηόηεηεο δηαζθέδαζεο. Ξώο κπνξείηε λα ην θάλεηε απηό λα ιεηηνπξγεί δηαδξαζηηθά? " Κηιάσ γηα ηνπο πειάηεο, θαη ηνπο ξσηψ αλ ζέινπλ λα ζπκκεηέρνπλ ζηηο δξαζηεξηφηεηεο." 11 - Ξνηα πξάγκαηα ζεσξείηε δύζθνια γηα απηή ηε ζπγθεθξηκέλε δξαζηεξηόηεηα? " Ινηπφλ, κεξηθέο θνξέο ζαο ιέλε φηη δελ ζέινπλ λα ζπκκεηάζρνπλ. Θαη ππάξρνπλ κεξηθέο δξαζηεξηφηεηεο γηα ηηο νπνίεο είλαη δχζθνιν λα βξεζνχλ νη θαηάιιεινη άλζξσπνη." 12 Ξώο ληώζεηε ζηε δνπιεηά? " Ληψζσ θαιά,... Απηφ είλαη αιήζεηα... Γειάσ θάζε κέξα κε ηνπο πειάηεο θαη κε ηνπο ζπλαδέιθνπο κνπ, θαη έρσ πνιχ θαιέο ζρέζεηο κε φινπο." 13 - Ξώο ηα πάηε κε ηνπο ζπλαδέιθνπο ζαο θαη ηελ ηεξαξρία? " Γελ είκαζηε κφλν ζπλεξγάηεο,... είκαζηε θίινη. Ληψζσ θαιά κε απηνχο." 14 Αλαπηύζεζηε κέζα ζηελ εηαηξία? " Απηφ είλαη ζαθέο: απηή είλαη ε πξψηε θνξά πνπ εξγάδνκαη σο δηαζθεδαζηήο, θαη κεγαιψλσ σο επαγγεικαηίαο." 15 Ξνηέο είλαη νη πξνζδνθίεο ζαο από ηελ εηαηξία? "Θέισ λα έρσ κηα ζηαζεξή δνπιεηά." 16 Παο αξέζεη ε δνπιεηά ζαο? Φπζθά θαη λαη!" OCTOBER

61 Θα εμεηάζνπκε ηξεηο παξαηεξήζεηο πνπ πξνέξρνληαη απφ απηή ηελ πεξίπησζε. Ν αξράξηνο έρεη παξαθνινπζήζεη έλα εμεηδηθεπκέλν πξφγξακκα εθπαίδεπζεο πξηλ απφ ηελ είζνδν ζηελ επνρηθή εξγαζία. Ρν κάζεκα απηφ έρεη κεγάιε δηάξθεηα. Σάξε ζηελ πνξεία, ν αξράξηνο κπνξεί λα ζπκκεηέρεη ζηηο δξαζηεξηφηεηεο ςπραγσγίαο θαη λα νδεγήζεη θάπνηεο απφ απηέο. Όκσο, παξά απηή ηελ πνξεία, ν αξράξηνο είλαη απξνεηνίκαζηνο γηα θάπνηεο ζπκαληηθέο δξαζηεξηφηεηεο ησλ ζέζεσλ εξγαζίαο, ηδίσο ζηηο επαθέο κε ηνπο πειάηεο, φηαλ έρεη λα παξνπζηάζεη ηηο δξαζηεξηφηεηεο δηαζθέδαζεο θαη λα ηνπο πείζεη λα ζπκκεηάζρνπλ. Ζ ζχγθξηζε κεηαμχ αξράξηνπ θαη δάζθαινπ έρεη δείμεη φηη έρνπλ πνιχ δηαθνξεηηθή άπνςε απφ ηνπο ζηφρνπο ηεο εξγαζίαο. Ν αξράξηνο πηζηεχεη φηη ν ζηφρνο είλαη λα ςπραγσγήζεη ηνπο πειάηεο θαη λα ηνπο εκπλέεη ηελ "αίζζεζε ζαλ ζην ζπίηη". Κπνξεί λα δεη κφλν ηηο δηάθνξεο δξαζηεξηφηεηεο δηαζθέδαζεο κία πξνο κία. Ν εηδηθφο πηζηεχεη φηη ν ζηφρνο είλαη πξψηα λα θεξδίζνπλ ρξήκαηα γηα ην μελνδνρείν. Βιέπεη ηε δξαζηεξηφηεηα ςπραγσγίαο σο κέξνο ηνπ παγθφζκηνπ ζπζηήκαηνο ζην εζσηεξηθφ ηεο εηαηξείαο. Ν αξράξηνο έρεη αξλεζεί λα κηιήζεη γηα ηηο δπζθνιίεο ηεο θαηά ηε δηάξθεηα ηεο δξαζηεξηφηεηαο πνπ παξαηεξήζεθε απφ ηνλ PDA (Ξνηα είλαη ηα ιάζε πνπ ζεσξείηε όηη θάλεηε πην ζπρλά, ελώ εξγάδνληαη; "Γελ είκαη ζίγνπξε απηή ηε ζηηγκή... καζαίλσ αθφκα... ππνζέησ φηη θάλσ πνιιά ιάζε! "). Θαηά ηε δηάξθεηα ηεο παξαηήξεζεο, ν PDA παξαηήξεζε φηη ήηαλ δχζθνιν γηα εθείλνλ λα πάεη ζηνπο πειάηεο, λα ηνπο ραηξεηήζεη, λα ηνπο ελζαξξχλεη λα ζπκκεηέρνπλ ζε νξηζκέλεο δξαζηεξηφηεηεο ςπραγσγίαο. Γχξηδε γξήγνξα ην θεθάιη ηεο ζε άιιν πξφζσπν, φηαλ έλαο πειάηεο έιεγε «Γελ κε ελδηαθέξεη". Απελαληίαο, ν εκπεηξνγλψκνλαο ήηαλ πνιχ δξαζηήξηα εθείλε ηελ ζηηγκή, κηινχζε πνιχ κε ηνπο πειάηεο ηεο, πξνζπάζεζε λα ηνπο «απνπιαλεί», λα ηνπο θάλεη λα γειάζνπλ, λα ελζαξξχλεη ηε ζπκκεηνρή ηνπο, θιπ... Ήηαλ πην εχθνιν γη απηήλ λα έρεη κηα ηέηνηα ζπκπεξηθνξά, επεηδή ν ζηφρνο ηεο είλαη δηαθνξεηηθφο απφ ην ζηφρν ηνπ αξράξηνπ. Ν αξράξηνο ζέιεη λα θξαηήζεη ηνπο πειάηεο άλεηνπο θαη θνβάηαη λα ηνπο δηαηαξάμεη, λα ηνπο ελνριήζεη. Έρεη δεκηνπξγήζεη έλα εκπφδην πνπ νθείιεηαη ζηα δηθά ηεο ζπλαηζζήκαηα. Απηή ε ζπδήηεζε ζα κπνξνχζε εχθνια λα ρξεζηκνπνηεζεί γηα ηε βειηίσζε ησλ δεμηνηήησλ ησλ αξραξίσλ θαη ζηελ εθπαίδεπζε θαηάιιεισλ δεμηνηήησλ. OCTOBER

62 8.3 Γηεμαγσγή ζπλεληεύμεσλ θαηά ηε δηάξθεηα ηεο ζπλνδείαο Ν νδεγόο ζπλεληεύμεσλ ππνδεηθλύεη ηελ αληαλαθιαζηηθή απόδνζε ζηηο εξγαζηαθέο θαηαζηάζεηο. Σξεζηκνπνηώληαο απηό ην πιαίζην, ν επαγγεικαηίαο ζύκβνπινο αλάπηπμεο ελζαξξύλεη ηνπο εθπαηδεπόκελνπο λα ραξάμνπλ ηελ επηηπρία ηνπο. Ν PDA πξνζαλαηνιίδεη ηε κειινληηθή δξάζε ηεο εθπαίδεπζεο, δίλνληαο ηελ επθαηξία ζηνπο εθπαηδεπόκελνπο λα νξίζνπλ ζηνπο εαπηνύο ηνπο ζηόρνπο θαηάξηηζήο θαη λα ζρεδηάζνπλ ηηο κειινληηθέο πξνόδνπο. Απηή ε ζπλέληεπμε έγηλε κε δηαθνξεηηθά βήκαηα. Ζ πξνεηνηκαζία ηεο ζπλέληεπμεο. Ν ζχκβνπινο επαγγεικαηηθήο αλάπηπμεο πξέπεη λα: - Θαζνξίδεη ή λα επηβεβαηψλεη ηελ εκεξνκελία θαη ηελ ψξα ηεο ζπλάληεζεο - Ππγθεληξψλεη ηα ρξήζηκα αξρεία - Οσηάεη ζρεηηθά κε ηηο πιεξνθνξίεο πνπ παξέζρε ν κέληνξαο ζηελ επηρείξεζε ή ν εθπαηδεπηήο - Γηαβάζεη μαλα ηηο ζεκεηψζεηο ηεο πξνεγνχκελεο ζπλέληεπμεο - Θέηεη πξνηεξαηφηεηα κεηαμχ ησλ ζηφρσλ ηεο ζπλέληεπμεο - Εεηήζεη απφ ηνλ εθπαηδεπφκελν λα πξνεηνηκαζηεί γηα ηελ ζπλέληεπμε Ζ ίδηα ε ζπλέληεπμε. Ν ζχκβνπινο επαγγεικαηηθήο αλάπηπμεο πξέπεη λα: - Δμεγήζηε ηελ δνκή ηεο ζπλέληεπμεο - εμεγήζηε ηνπο ζηφρνπο ηεο ζπλέληεπμεο θαη δεηήζηε απφ ηνλ εθπαηδεπφκελν λα ζπκθσλ - πελζπκίζηε, εάλ είλαη απαξαίηεην, ηα ζπκπεξάζκαηα ηεο πξνεγνχκελεο ζπλέληεπμεο - Αθνινπζήζηε έλα πιαίζην ζχκθσλα κε ηνπο πξνθαζνξηζκέλνπο ζηφρνπο. Αλ ν ζηφρνο είλαη λα γίλεη κηα γεληθή αμηνιφγεζε ζρεηηθά κε ηε δηαδηθαζία ηνπ πξνζαλαηνιηζκνχ ηεο, ε αλάπηπμε ζα πξέπεη λα είλαη: 1. Ππδήηεζε γηα ηηο δξαζηεξηφηεηεο πνπ πξαγκαηνπνηήζεθαλ 2. Τάρλνληαο ηα ζεηηθά ζηνηρεία, ηελ επηηπρία 3. Τάρλνληαο ηα αξλεηηθά ζηνηρεία (πνηέο είλαη νη δπζθνιίεο ή ηα πξνβιήκαηα) 4. αμηνιφγεζε ηεο πξνφδνπ θαη ηεο αλάζεζεο ησλ ζηφρσλ Ρα απνηειέζκαηα ηεο ζπλέληεπμεο; ν PDA πξέπεη λα - θάλεη πξάμε ηελ πξφνδν - γξάςεη ηα βαζηθά ζεκεία ηεο ζπλέληεπμεο - δεηήζεη ηελ ζπκθσλία ηνπ δηθαηνχρνπ - Θαζνξίδεη ηελ επφκελε εκεξνκελία ζπλάληεζεο ή πεξίνδν ζρεηηθά κε ηε ζπλνδεία Ξξνηείλνπκε νινθιεξσκέλεο νδεγίεο ζπλέληεπμεο ζην ΞΑΟΑΟΡΖΚΑ 3. OCTOBER

63 8.4 Ζ αμηνινγεζε επαγγεικαηηθώλ δξαζηεξηνηήησλ κέζα ζηηο εηαηξίεο Απφ ηελ παξαηήξεζε ηεο πξαγκαηηθήο δξαζηεξηφηεηαο, είλαη δπλαηφ λα ρηηζηεί εηδηθφο νδεγφο ρξήζηκνο γηα ηελ αμηνιφγεζε ησλ επαγγεικαηηθψλ δξαζηεξηνηήησλ. Γηα ηνλ δηθαηνύρν Ζ αμηνιφγεζε ησλ επαγγεικαηηθψλ δξαζηεξηνηήησλ εληφο ηεο εηαηξείαο είλαη κηα βάζε πνπ επηηξέπεη ζηνλ δηθαηνχρν: - Λα εμεγεί ζηνλ PDA ηηο επαγγεικαηηθέο δξαζηεξηφηεηεο πνπ έρεη αζθήζεη, - Λα πξνβάιεη θαη λα δίλεη λφεκα ζε απηέο κέζα ζε κηα θαξηέξα πνπ νδεγεί ζε κφληκε απαζρφιεζε, - Λα πξνζδηνξίδεη ηηο αξκνδηφηεηεο πνπ ζα κπνξνχζαλ λα κεηαθεξζνχλ ζε άιιε ζέζε εξγαζίαο. Αληηιακβάλεηαη ηνπ ηη μέξεη θαη πψο πξέπεη λα θάλεη ηε δνπιεηά ηνπ. Ξαίξλεη ηελ επθαηξία λα ζπδεηήζεη κε ηνλ κέληνξα ζηελ επηρείξεζε. Ζ αμηνιφγεζε ησλ επαγγεικαηηθψλ δξαζηεξηνηήησλ είλαη κηα επθαηξία λα κηιήζνπκε γηα ηα έξγα ηνπ δηθαηνχρνπ, εληφο ή εθηφο ηεο εηαηξείαο. Ν δηθαηνχρνο κπνξεί λα ιάβεη πνιχ ρξήζηκεο ζπκβνπιέο. Γηα ηελ εηαηξία πάξρεη ζπλαίλεζε φηη ην επίπεδν ησλ δεμηνηήησλ πξέπεη λα απμεζεί γηα λα βειηησζεί ε αληαγσληζηηθφηεηα, λα παξέρεη ειθπζηηθέο πξννπηηθέο απαζρφιεζεο, θαζψο θαη γηα ηελ πξνψζεζε ηεο θνηλσληθήο έληαμεο. Κε ηελ αμηνιφγεζε ησλ επαγγεικαηηθψλ δξαζηεξηνηήησλ ζηειέρε ηεο εηαηξείαο, κπνξνχλ λα θαζνξίζνπλ ην πξνζαξκνζκέλν κέζν γηα ηελ πξνζαξκνγή ησλ δεμηνηήησλ ησλ εξγαδνκέλσλ ηνπο κε ηα πξφηππα πνπ απαηηνχληαη απφ ηα έξγα αλάπηπμεο ηνπο. Ζ αμηνιφγεζε επηηξέπεη λα: - Δπηζεκνπνίεζε ηεο ηερλνγλσζίαο θαη ηεο ζπκπεξηθνξάο ησλ δηθαηνχρσλ. Δπηζεκνπνίεζε ηξφπσλ εθκάζεζεο απηψλ ησλ αξκνδηνηήησλ; - Δθθξάζεη κε ιέμεηο, αμηνινγεί θαη θνηλνπνηεί ηηο ελέξγεηεο ηεο ζπλνδείαο; - Αλαγλψξηζε θαη αμηνπνίεζε ησλ επηρεηξεζηαθψλ δαζθάισλ θαη ζπκβνχισλ νη νπνίνη νδεγνχλ νξηζκέλνπο δηθαηνχρνπο ζε θαιχηεξε αλαγλψξηζε. Ζ αμηνιφγεζε επηηξέπεη ηε ξχζκηζε ηεο θαηάξηηζεο ηνπ δηθαηνχρνπ θαη λα γίλνπλ αλαπξνζαξκνγέο. Ξξνηείλνπκε έλα εξγαιείν γηα ηελ επόκελε ζειίδα κε έλα παξάδεηγκα πνπ αθνξά θεπνπξόο (Απηφο ν πίλαθαο είλαη απνηέιεζκα ηνπ πξνγξάκκαηνο QUALICOO). OCTOBER

64 ΔΘΡΗΚΖΠΖ ΔΞΑΓΓΔΙΚΑΡΗΘΥΛ ΓΟΑΠΡΖΟΗΝΡΖΡΥΛ θύιν / επαγγεικαηηθόο ηνκέαο: δηαηήξεζε ρώξσλ πξαζίλνπ Δπαγγεικαηηθή δξαζηεξηφηεηα: Δγθαηάζηαζε ζσιήλσλ γηα ηελ απνκάθξπλζε λεξνχ βξνρήο ΑΜΗΝΙΝΓΖΠΖ : θηλδχλνπο ΠΚΞΔΟΗΦΝΟΑ λα θαηαλνήζνπλ ηηο νδεγίεο απφ ηνλ πάξνρν θαη ηελ ηεξαξρηθή λα εθαξκφδνπλ ηηο νδεγίεο λα ηεξήζεη ηελ απνγξαθή ηνπ κφληκνπ εμνπιηζκνχ γηα λα απεηθνλίζεη ην αλακελφκελν απνηέιεζκα λα αλαιάβεη πξσηνβνπιία λα νξγαλψζεη ηελ παξέκβαζε λα εθαξκνζηεί κηα κέζνδνο λα πξνζαξκφζνπλ ηνλ εαπηφ ηνπο ζε απξνζδφθεηνπο λα εθηειέζεη ηνλ έιεγρν ηεο εξγαζίαο γηα λα κηιήζνπκε γηα ηηο πξαγκαηηθέο εξγαζίεο ΔΞΑΓΓΔΙΚΑΡΗΘΖ ΡΔΣΛΝΓΛΥΠΗΑ Αμηνινγνύκελν Αμηνιόγεζε ζε εμέιημε - Γηα λα δηαβάζεηε έλα ηερληθφ ζρέδην - Γηα λα βάιεηε ηα ζεκάδηα ηεο αζθάιεηαο θαη ηεο νδηθήο ζήκαλζεο ζε φιν ηνλ εξγαζηαθφ ρψξν - Γηα ηελ πξνζηαζία ησλ ζηνηρείσλ θήπνπ θαη ησλ θπηψλ πξηλ απφ ηελ έλαξμε νπνηαζδήπνηε εξγαζίαο - Γηα ηνλ έιεγρν ησλ κεραλνινγηθψλ εμνπιηζκψλ - Γηα λα ζθάςνπκε κε ρσξίο κεραλήκαηα - Γηα λα νδεγήζεηε έλα κεράλεκα εθζθαθέα θαη λα ζθάςεηε κε απηφ - Γηα λα εγθαηαζηήζεηε έλα θξεάηην (30 x 30 to 50 x 50) -... δελ έρεη αμηνινγεζεί λα ιάβεη ππφςε ηνπο θαλφλεο πγηεηλήο θαη αζθάιεηαο ΓΔΗΘΡΖΠ ΠΣΝΙΗΑ από ηνλ αμηνινγεηή θαη ηελ αμηνιόγεζε δηθαηνύρνο Πύλζεζε Ρα + Ρα - Αλάγθε γηα εθπαίδεπζε Ρξέρνπζα έθδνζε: 03/04/

65 8.5 Γηα λα επηζεκάλεηε ηηο αξκνδηόηεηεο πνπ ζα κπνξνύζαλ λα κεηαθεξζνύλ ζε άιιε ζέζε εξγαζίαο Ζ εξγαζηαθή θηλεηηθφηεηα είλαη ζπρλά πεξηνξηζκέλε, δηφηη νη εξγαδφκελνη είλαη πεπηζκέλνη φηη δελ είλαη ζε ζέζε λα θάλνπλ άιιε δνπιεηά απφ ηελ δνπιεηά πνπ ζπλήζηδαλ λα θάλνπλ. Δάλ απηφ ην είδνο ησλ αλζξψπσλ κέλνπλ άλεξγνη, είλαη ζεκαληηθφ λα ζεκεηψζεηε ηηο επαγγεικαηηθέο ηνπο δεμηφηεηεο, αιιά θαη λα αμηνινγεζνχλ ηα πξνζφληα πνπ κπνξνχλ λα ρξεζηκνπνηεζνχλ ζε άιιεο εξγαζίεο, φπσο ηελ αξρηθή ηνπο εξγαζία. Ρν ίδην πξφβιεκα κπνξεί λα ζπκβεί ζε κηα εηαηξεία φπνπ νξηζκέλεο νξγαλσηηθέο αιιαγέο ιακβάλνπλ ρψξα. Νη εηαηξείεο πξέπεη λα αλαπηχμνπλ ηελ πξνζαξκνζηηθφηεηά ηνπο, ηελ ηθαλφηεηά ηνπο λα πξνζαξκφδνληαη ζηηο λέεο ηερλνινγίεο, λέεο ζπλζήθεο αγνξάο θαη λέα πξφηππα εξγαζίαο. Ζ αλάιπζε ησλ δξαζηεξηνηήησλ ηνπ έξγνπ εθηειείηαη απφ ηνπο εξγαδφκελνπο, κε ηε βνήζεηα ελφο PDA, κπνξεί λα βνεζήζεη ηα ζηειέρε λα θάλνπλ θαιέο επηινγέο. Γηα κηα εηαηξεία, ε κέζνδνο ACCES επηηξέπεη λα αλαπηχμνπλ θαη λα εθαξκφζνπλ έλα ζρέδην εμέιημεο θαη αλάπηπμεο γηα ηνπο εξγαδφκελνπο. Ν ζηφρνο είλαη λα απμάλεη ηηο αξκνδηφηεηεο ησλ εξγαδνκέλσλ, λα απμήζνπλ ηελ πξνζαξκνζηηθφηεηά ηνπο, θαη λα δηαηεξήζνπλ ηελ πξφζβαζή ηνπο ζηε κφληκε απαζρφιεζε. Νη ζηφρνη ηεο αλάιπζεο ησλ δεμηνηήησλ κπνξεί: - Λα βνεζήζνπλ ην δηθαηνχρν λα αμηνινγήζεη ηηο δεμηφηεηεο θαη ηηο ηθαλφηεηεο ηνπ ; - Λα αμηνινγήζνπλ απφ κηα ζπλεξγαηηθή δηαδηθαζία ησλ δεμηνηήησλ θαη ηθαλνηήησλ; - Λα πξνζδηνξηζηνχλ νη αλάγθεο ζε πεξαηηέξσ θαηάξηηζε θαη λα είλαη ζε ζέζε λα εξγαζηνχλ γηα έλα λέν ζηαζκφ εξγαζίαο ή ζε κηα λέα ζέζε εξγαζίαο ; - Λα βνεζήζνπλ ην δηθαηνχρν λα επηιέμεη κηα λέα ζέζε εξγαζίαο θαη λα εμαζθαιίζεη ηελ επαγγεικαηηθή κεηάβαζε. Σξεζηκνπνηώληαο ηε κέζνδν ACCES γηα ηνλ πξνζδηνξηζκό ησλ δεμηνηήησλ πνπ κεηαβηβάδνληαη Σάξε ζηε κέζνδν ACCESS ν PDA θαη ν δηθαηνχρνο ζα ιάβνπλ κηα ιεπηνκεξή εηθφλα πέξα απφ ηελ επαγγεικαηηθή εκπεηξία θαη δεμηφηεηεο πνπ έρνπλ ήδε απνθηεζεί. Γηα λα αλαιχζεη ηηο δξαζηεξηφηεηεο πνπ ζρεηίδνληαη κε ηελ επαγγεικαηηθή εκπεηξία ηνπ δηθαηνχρνπ, ν PDA κπνξεί λα ρξεζηκνπνηήζεη νλνκαηνινγία. Κπνξνχκε λα δηαθξίλνπκε ηξεηο ηχπνπο ησλ εξγαζηαθψλ δξαζηεξηνηήησλ: - νη ηερληθέο δξαζηεξηφηεηεο; κπνξνχλ λα νξηζηνχλ απφ ην γεληθφ φξν: ΙΝΞΝΗΖΠΖ, ή ΠΓΘΔΘΟΗΚΔΛΖ ΓΟΑΠΖ. Νη δεμηφηεηεο πνπ εκπιέθνληαη ζρεηίδνληαη κε ηηο ηερληθέο θαη εμεηδηθεπκέλεο γλψζεηο. Κεξηθέο απφ απηέο ηηο ηθαλφηεηεο κπνξεί λα είλαη πνιχ ζπγθεθξηκέλεο θαη ζηε ζπλέρεηα είλαη δχζθνιν λα κεηαθεξζνχλ. Αληηζέησο, θάπνηα απφ απηά κπνξνχλ εχθνια λα κεηαθεξζνχλ, επεηδή κπνξεί λα ρξεζηκνπνηεζνχλ ζε δηάθνξεο ζέζεηο εξγαζίαο, γηα παξάδεηγκα: ρξεζηκνπνηψληαο κηα ηακεηαθή κεραλή, ηε δηεμαγσγή κεραλψλ, ηε γλψζε ζηελ ειεθηξηθή εθαξκνζκέλε κεραληθή, ηηο ηερληθέο ζπγθφιιεζεο, θιπ... - ηηο δξαζηεξηφηεηεο πνπ ζπλεπάγνληαη πνιιέο ζρέζεηο, κέζα ζε κηα νκάδα, ή κε ηνπο πειάηεο; κπνξνχλ λα νξηζηνχλ απφ ην γεληθφ φξν: ΑΙΙΖΙΔΞΗΓΟΑΠΖ. Νη δεμηφηεηεο πνπ εκπιέθνληαη ζρεηίδνληαη κε ηελ επηθνηλσλία, ηελ εμππεξέηεζε θαη γηα ηηο επηρεηξήζεηο. Δίλαη, επίζεο, θνηλσληθέο δεμηφηεηεο. Απηέο νη δεμηφηεηεο είλαη ζπρλά κεηαβηβάζηκεο. - ηηο δξαζηεξηφηεηεο πνπ ζρεηίδνληαη κε ηελ απηφ-πξσηνβνπιία, ηελ ακθηζβήηεζε, κε ηελ απηνλνκία θαη ηελ απην-κάζεζε. Κπνξνχλ λα θαζνξίδνληαη απφ ην γεληθφ φξν: ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

66 ΞΟΥΡΝΒΝΙΗΑ. Νη δεμηφηεηεο πνπ απαηηνχληαη ζπρλά κεηαβηβάδνληαη. Ξεξηιακβάλνπλ ηηο νξγαλσηηθέο δεμηφηεηεο. Πρεηηθά κε ηα πεξηνξηζκέλα πξνζφληα, βαζηθέο δεμηφηεηεο κπνξνχλ επίζεο λα πξνζδηνξηζηνχλ. Απηέο νη δεμηφηεηεο απαηηνχληαη γηα ηε δσή ζηε ζχγρξνλε θνηλσλία, π.ρ. αθξφαζε, νκηιία, αλάγλσζε, γξαθή θαη ηα καζεκαηηθά. Πε ζπλδπαζκφ κε ηηο λέεο βαζηθέο δεμηφηεηεο (ή δεμηφηεηεο ΡΞΔ), βαζηθέο ηθαλφηεηεο πνπ απνηεινχλ βαζηθέο δεμηφηεηεο. Θάπνηα θελά ζε απηέο ηηο δεμηφηεηεο ζα δηθαηνινγνχλ θάπνηεο θνξέο ηελ αληηζηαζκηζηηθή κάζεζε. ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

67 Θαηάηαμε ησλ εξγαζηαθώλ δξαζηεξηνηήησλ 3 ΞΟΑΓΚΑΡΝΞΝΗΖΠΖ Ρερληθέο δξαζηεξηόηεηεο ΑΙΙΖΙΔΞΗΓΟΑΠΖ Γξαζηεξηόηεηεο ζρεηηθέο κε ζρέζεηο ΞΟΥΡΝΒΝΙΗΑ Γξαζηεξηόηεηεο πνπ ζρεηίδνληαη κε ηελ απηό-πξσηνβνπιία, πξόθιεζε, νξγάλσζε Ριππνο δεμηνηήησλ Ρερληθέο θαη εμεηδηθεπκέλεο δεμηόηεηεο Ρερληθέο γλώζεηο θαη ηερλνγλσζία θνηλσληθέο δεμηόηεηεο επηθνηλσλία Νξγαλσηηθέο δεμηόηεηεο ηθαλόηεηα πξνζαξκνγήο Βαζηθέο Ηθαλόηεηεο 4 βαζηθέο δεμηόηεηεο Βαζηθέο ηθαλόηεηεο Γπλαηόηεηα κεηαθνξάο Κεηαβιεηή (πξέπεη λα κειεηεζεί θαη λα αμηνινγεζεί) Θαιή δπλαηόηεηα κεηαθνξάο Θαιή δπλαηόηεηα κεηαθνξάο Πύγθξηζε κεηαμύ ησλ αξκνδηνηήησλ πνπ έρνπλ ήδε απνθηήζεη από ηελ θαηάξηηζε θαη ηελ εξγαζηαθή εκπεηξία κε ηηο ηθαλόηεηεο πνπ απαηηνύληαη από κηα ζηνρνζεηεκέλε εξγαζία Ν PDA θαη ν δηθαηνχρνο κπνξεί λα ζπγθξίλνπλ, βάζεη ησλ πιεξνθνξηψλ πνπ ζπιιέγνληαη θαηά ηε δηάξθεηα ηεο αλάιπζεο ησλ δεμηνηήησλ, ηηο αξκνδηφηεηεο πνπ έρνπλ ήδε απνθηεζεί ζε έλα επαγγεικαηηθφ πιαίζην κε ηα πξνζφληα πνπ απαηηνχληαη ζε έλα άιιν επαγγεικαηηθφ πιαίζην. Ζ ζχγθξηζε απηή νδεγεί ζε πξνζδηνξηζκφ ησλ αλαγθψλ ζηνλ ηνκέα ηεο θαηάξηηζεο γηα ην δηθαηνχρν θαη ηνπο πηζαλνχο ηξφπνπο γηα ηελ απαζρφιεζε. Πύληαμε ελόο ελεκεξσηηθνύ εγγξάθνπ Γηα ηνλ δηθαηνχρν, έλα ελεκεξσηηθφ έγγξαθν κπνξεί λα είλαη ρξήζηκν γηα: - Λα πξνζδηνξηζηνχλ νη αλάγθεο γηα θαηάξηηζε θαη εκπεηξία εξγαζίαο; - Γηα λα δείηε ηα αλακελφκελα θαη ζπκπεξηθνξέο πνπ απαηηνχληαη ζηε ζηνρεπκέλε δνπιεηά, γηα ηε λέα ζέζε εξγαζίαο; - Λα πξνζδηνξηζηνχλ ηα βήκαηα ηεο πνξείαο ηεο θαηάξηηζεο ηνπ; - Γηα λα δηαηεξήζεηε αξρείν ησλ αληηδξάζεψλ ηνπ. 3 Απηή ε ηαμηλφκεζε πξνέξρεηαη απφ ηελ έξεπλα πνπ εθδίδεηαη απφ ηελ ANLCI (γαιιηθή ππεξεζία θαηά ηνπ αλαιθαβεηηζκνχ) ζρεηηθά κε ηελ επξσπατθή έλλνηα ησλ βαζηθψλ δεμηνηήησλ: Benchmark ησλ βαζηθψλ δεμηνηήησλ πνπ ζρεηίδνληαη κε θαηαζηάζεηο εξγαζίαο (Référentiel des compétences άξζξα θαηαζηάζεηο en professionnelles).γείηε πεξηζζφηεξα ζην 4 Νη βαζηθέο δεμηφηεηεο πνπ αθνξνχλ κφλν ηα ρακειά πξνζφληα ζέζεσλ εξγαζίαο ή κε ρακειά πξνζφληα εξγαζηαθέο δξαζηεξηφηεηεο. ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

68 Ξξνηείλνπκε ζηε ζπλέρεηα κηα πνιχ απιή κνξθή, ε νπνία κπνξεί λα είλαη ρξήζηκε γηα λα νδεγήζεη ζηελ ελεκέξσζε κε ην δηθαηνχρν. ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

69 ΡΝ ΔΛΖΚΔΟΥΡΗΘΝ ΑΟΣΔΗΝ ΝΗ ΓΔΜΗΝΡΖΡΔΠ ΞΝ ΚΔΡΑΦΔΟΝΛΡΑΗ: ΘΑ ΣΟΖΠΗΚΝΞΝΗΖΘΝΛ ΠΡΖ ΠΡΝΣΔΚΔΛΖ ΔΟΓΑΠΗΑ ΝΗ ΑΛΑΓΘΔΠ ΓΗΑ ΘΑΡΑΟΡΖΠΖ ΘΑΗ ΔΟΓΑΠΗΑΘΖ ΔΚΞΔΗΟΗΑ ΝΗ ΠΚΞΔΟΗΦΝΟΔΠ ΞΝ ΑΛΑΚΔΛΝΛΡΑΗ ΘΑΗ ΑΞΑΗΡΝΛΡΑΗ ΠΡΖ ΛΔΑ ΘΔΠΖ ΔΟΓΑΠΗΑΠ Ζ ΔΘΑΗΟΗΑ ΓΗΑ ΔΟΓΑΠΗΑ, Ζ ΑΓΝΟΑ ΔΟΓΑΠΗΑΠ, ΝΗ ΞΗΘΑΛΝΗ ΔΟΓΝΓΝΡΔΠ ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

70 ΚΔΟΝΠ ΡΟΗΡΝ: ΓΗΑΣΠΖ ΡΖΠ ΚΔΘΝΓΝ ΡΝ ACCESS ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

71 9 ΚΔΟΗΘΑ ΠΛΝΓΔΡΗΘΑ ΞΑΟΑΓΔΗΓΚΑΡΑ ΡΥΛ ΔΟΥΞΑΗΘΥΛ ΞΔΗΟΑΚΑΡΥΛ 9.1 Κηα Δπξσπατθή δηεζληθή κεζνδνινγία Θαηά ηε δηάξθεηα ησλ δχν εηψλ ηνπ επξσπατθνχ πξνγξάκκαηνο Leonardo, εθαξκφζακε ηε κεζνδνινγία ACCES ζε δηάθνξα πιαίζηα. Θα απεηθνλίζνπκε απηέο ηηο παξαιιαγέο θαη ζα δψζνπκε κεξηθέο αλαθνξέο. Γηαθνξεηηθά εζληθά πιαίζηα Ζ κέζνδνο ACCES έρεη εθαξκνζηεί ζε πέληε επξσπατθέο ρψξεο: Γαιιία, Ηηαιία, Ηζπαλία, Διιάδα θαη Nederland. Κεξηθέο δηαθνξέο πξνέξρνληαλ απφ ηα εζληθά πιαίζηα. Ζ νξγάλσζε θαη νη φξνη ρξεκαηνδφηεζεο ηεο εθπαίδεπζεο θαη ζπλερηδφκελε εθπαίδεπζε ήηαλ δηαθνξεηηθνί. Ζ λνκνζεζία ζρεηηθή κε ηνπο φξνπο ηεο εξγαζίαο ήηαλ δηαθνξεηηθή γηα παξάδεηγκα νη ηηαιηθνί λφκνη απαγνξεχνπλ λα ιεθζνχλ νη εηθφλεο ή λα γίλνπλ ηαηλίεο ησλ εξγαδνκέλσλ κέζα ζηηο επηρεηξήζεηο. Ξαξά απηέο ηηο δηαθνξέο ήξζακε αληηκέησπνη κε πνιχ παξφκνηα πξνβιήκαηα θαη απνηειέζκαηα. Έρνπκε ελζσκαηψζεη απηά ηα ζηνηρεία ζηελ παξνχζα κεζνδνινγία πνπ έρνπλ γίλεη ηψξα θνηλά θαη δηεζληθά. Γηαθνξεηηθνί ηύπνη νξγαληζκώλ Ρα δηαθνξεηηθά είδε νξγαλψζεσλ ελεπιάθεζαλ ζηελ εθαξκνγή ηεο κεζφδνπ ACCES. Θέληξα θαηάξηηζεο: δχν θέληξα θαηάξηηζεο (IBEP - FR, PYON - ND) ήηαλ εηδηθεπκέλα ζηε ζπλερηδφκελε εθπαίδεπζε γηα ηνπο ελειίθνπο, ηελ πξνζσπηθή θαη επαγγεικαηηθε αλάιπζε δεμηνηήησλ θαη ην ζπκπιήξσκα αηηήζεσλ γηα εξγαζία. Έλα θέληξν θαηάξηηζεο έθαλε ηηο ίδηεο δξαζηεξηφηεηεο θαη ζπκκεηείρε επίζεο ζηελ επαγγεικαηηθή εθπαίδεπζε (APOLF - ΡΞ). Ππκβνπιεπηηθή αληηπξνζσπεία: κηα ζπκβνπιεπηηθή αληηπξνζσπεία έρεη ζπκκεηάζρεη ζηελ εθαξκνγή (IPF - SP). Απηή ε αληηπξνζσπεία είλαη εηδηθεπκέλε ζηα πξνγξάκκαηα θαηάξηηζεο θαη ηα θαηλνηφκα εξγαιεία. Αληηπξνζσπεία αλάπηπμεο: κηα αληηπξνζσπεία πεξηθεξεηαθήο αλάπηπμεο έρεη ζπκκεηάζρεη ζηελ εθαξκνγή (HRDC - GR). Απηή ε αληηπξνζσπεία απαζρνιείηαη κε έλα επξχ δίθηπν ησλ επηρεηξήζεσλ ζε φιε ηελ Διιάδα. Κε θεξδνζθνπηθέο ελώζεηο: δχν κε θεξδνζθνπηθέο πεξηθεξεηαθέο ελψζεηο ελεπιάθεζαλ (GEIQ BTP - FR, UREI - FR). Δίλαη εμεηδηθεπκέλεο ζηελ επαλελνπνίεζε ησλ αλζξψπσλ καθξηά απφ ηελ αγνξά εξγαζίαο. Δπηρεηξήζεηο: ACCES πξαγκαηνπνηείηαη ζε κηα ζπλεηαηξηζηηθή δηαδηθαζία πνπ δελ ζα ήηαλ δπλαηή ρσξίο ηε βνήζεηα κεξηθψλ επηρεηξήζεσλ. Ξεξίπνπ πελήληα επηρεηξήζεηο ζπκκεηείραλ ζηελ εθαξκνγή ηεο κεζφδνπ ACCES. Δίραλ ην πνιχ δηάθνξν κέγεζνο, απφ ηηο πνιχ κηθξέο επηρεηξήζεηο πνιπεζληθέο. Γηαθνξεηηθνί δηθαηνύρνη Ρν ACCES έρεη ρξεζηκνπνηεζεί γηα: - Λένπο εξγαδνκέλνπο πνπ αξρίδνπλ ηελ δνπιεηά - Άλεξγνπο αλζξψπνπο - Λένπο άλεξγνπο αλζξψπνπο (18-25 εηψλ); - Καζεηέο ζηελ επαγγεικαηηθή εθπαίδεπζε. Γηαθνξεηηθνί ηνκείο επαγγεικάησλ ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

72 Ζ κέζνδνο ACCES έρεη εθαξκνζηεί ζηνπο δηάθνξνπο ηνκείο ηεο εξγαζίαο. Δίλαη θαηάιιειν γηα ηηο εξγαζίεο πνπ ηνπνζεηνχληαη ζηνπο ρακεινχο βαζκνχο επηπέδνπ ηίηινπ ζπνπδψλ: εξγαδφκελνη, ππάιιεινη, πξάθηνξεο ή ρεηξηζηέο. Αιιά επίζεο επηηπρψο έρεη ρξεζηκνπνηεζεί ζηνλ ηνκέα ησλ ΡΞΔ, γηα κηα πςειή εηδηθεπκέλε εξγαζία. ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

73 9.2 Ζ κέζνδνο ACCES πνπ ρξεζηκνπνηήζεθε σο ελαιιαθηηθό εθπαηδεπηηθό πξόγξακκα (FR) Ρν πείξακα: Απηφ ην πείξακα πξαγκαηνπνηήζεθε απφ ηνπο εθπαηδεπηέο IBEP, γαιιηθφ θέληξν θαηάξηηζεο πνπ βξέζεθε ζηε Βξεηάλε. Ρέζζεξηο εθπαηδεπφκελνη, πνπ παξεπξίζθνληαη ζε έλα ελαιιαζφκελν εθπαηδεπηηθφ κάζεκα, ζπλνδεχζεθαλ θαηά ηε δηάξθεηα έμη κελψλ. Ιεηηνχξγεζαλ κέζα ζε κηα επηρείξεζε γηα ηέζζεξηο εκέξεο ηελ εβδνκάδα θαη ήηαλ ζην θέληξν θαηάξηηζεο θαηά ηε δηάξθεηα κηαο εκέξαο. Ζ θχξηα δξαζηεξηφηεηά ηνπο ήηαλ ν θαζαξηζκφο ζηα πνξζκεία ζε έλαλ κηθξφ ιηκέλα ην Britton. Κέζα ζηνλ εξγαζηαθφ ρψξν ηνπο, νη δηθαηνχρνη ξπζκίζηεθαλ απφ ηνπο δηεπζπληέο νκάδσλ πνπ ήηαλ επίζεο νη δάζθαινί ηνπο. Ν γεληθφο δηεπζπληήο δηαηήξεζε έλαλ ζθαηξηθφ έιεγρν ζηελ εξγαζία ζηα πνξζκεία θαη είρε επίβιεςε πάλσ επαγγεικαηηθή θαηάξηηζε. Νη δηθαηνχρνη εξγάζηεθαλ γηα έμη κήλεο, πνπ αληηζηνηρνχλ ζηελ επνρή ηαμηδηψλ. Πην θέληξν θαηάξηηζεο νη δηθαηνχρνη εθπαηδεχζεθαλ ρνξεγψληαο κηα εζληθή πεξηγξαθή ζπγθξηηηθήο κέηξεζεο επηδφζεσλ θαηάξηηζεο. Πην ηέινο ηνπ πξνγξάκκαηνο πέξαζαλ κηα εμέηαζε πνπ έδηλε έλα επαγγεικαηηθφ πηζηνπνηεηηθφ. Ρν πξφγξακκα, πνπ πξαγκαηνπνηήζεθε γηα ηε δεχηεξε θνξά, ήηαλ ζρεδηαζκέλν γηα ηνπο αλζξψπνπο πνπ είλαη καθξηά απφ ηελ αγνξά εξγαζίαο θαη ςάρλνπλ γηα ηε κφληκε απαζρφιεζε κέζα ζηνλ θαζαξηζκφ ησλ επηρεηξήζεσλ. Ζ άπνςε ηεο PDA: «Έπξεπε λα πξνζαξκφζσ ηελ παξαηήξεζε ηεο εξγαζίαο. Νη δηαδηθαζίεο θαζαξηζκνχ ζηα πνξζκεία εθηεινχληαη φηαλ ειιηκελίδεηαη ε βάξθα. Δίλαη κηα πνιχ κηθξή ρξνληθή πεξίνδνο. Νη δξαζηεξηφηεηεο θαζαξηζκνχ δηαηξνχληαη ζε εμεηδηθεπκέλνπο ζηφρνπο. Έηζη ε ρξήζε κηαο ηειενπηηθήο θσηνγξαθηθήο κεραλήο ήηαλ απαξαίηεηε. Ξήξα ηηο θνληέο ηειενπηηθέο ηαηλίεο απφ ηνπο εηδηθνχο θαη απφ ηνπο δηθαηνχρνπο ελψ ιεηηνπξγνχζαλ. Όηαλ νη δηθαηνχρνη πήγαλ ζην θέληξν θαηάξηηζεο πξνζέρνπκε θαη αλαιχνπκε ηηο ηειενπηηθέο ηαηλίεο κε απηνχο θαη κε ηνλ ελδνεηαηξηθφ ζχκβνπιν (ν γεληθφο δηεπζπληήο). Σάξε ζην πξφγξακκα ACCES ζα κπνξνχζακε λα πάξνπκε ηε ρξήζηκε γλψζε γηα ηηο δεμηφηεηεο πνπ απαηηήζεθαλ απφ ηηο δξαζηεξηφηεηεο θαζαξηζκνχ ελ πισ. Πθνπεχνπκε λα ηξνπνπνηήζνπκε ην επηκνξθσηηθφ πξφγξακκά καο εηδηθά θαηά ηε δηάξθεηα ησλ δχν πξψησλ κελψλ λα πξνεηνηκάζνπκε ηνπο εθπαηδεπφκελνπο ζηνπο εμεηδηθεπκέλνπο ζηφρνπο ηνπο. Θα κπνξνχζακε επίζεο λα αμηνινγήζνπκε ηηο πξαγκαηηθέο επαγγεικαηηθέο δεμηφηεηεο ησλ εθπαηδεπφκελψλ καο. Ρν πξφγξακκα ηνπο βνήζεζε επίζεο λα πξνεηνηκαζηεί ε εμέηαζή ηνπο» Ζ άπνςε δύν δηθαηνύρσλ: «Ήκνπλ πνιχ ζηελνρσξεκέλνο αθνχ κε παξαηεξνχζαλ ζηνλ εξγαζηαθφ ρψξν κνπ θαηαξράο. Αιιά κε ηε βνήζεηα ηνπ PDA, ηειηθά θαηάιαβα φηη δελ ήηαλ κηα εμέηαζε. Δλδηαθέξζεθα πνιχ λα πξνζέμσ ζηηο ηειενπηηθέο ηαηλίεο. Ήηαλ δχζθνιν λα εμεγήζσ ηη έθαλα θαη πψο. Γελ είλαη θπζηθφ λα κηιήζσ γηα ηελ εξγαζία κνπ αθφκα θη αλ μέξσ αθξηβψο πψο πξέπεη λα εθηειέζσ ηνπο ζηφρνπο. Θαηαξράο ζα κπνξνχζα λα δσ κφλν ηα ιάζε κνπ ή ηνπο ζηφρνπο πνπ είρα μεράζεη λα θάλσ. Αιιά ζπδεηψληαο κε ην PDA, ηνλ εθπαηδεπηή θαη ην δάζθαιν, έκαζα λα βιέπσ ηνπο επηηπρείο ζηφρνπο κνπ θαη λα απμάλσ ηελ απηνπεπνίζεζή κνπ. Γεδνκέλνπ φηη είκαη πνιχ ληξνπαιφο, απηή ε εκπεηξία ήηαλ κηα κεγάιε βνήζεηα γηα λα κε πξνεηνηκάζεη γηα ηελ εμέηαζε ηνπ πηζηνπνηεηηθνχ.» «Γελ επεξεάζηεθα θαζφινπ φηαλ πήγε λα κε παξαηεξήζεη ην PDA. Έθαλα ηελ εξγαζία κνπ φπσο πάληα. Νη δάζθαινη πξέπεη λα αμηνινγήζνπλ θάζε κήλα ηηο δεμηφηεηέο καο θαη ηελ απφδνζή καο ζε έλα θχιιν αμηνιφγεζεο. Γελ μέξνπκε πψο θάλνπλ απηήλ ηελ αμηνιφγεζε. Ζ πξνζνρή θαη ε ζπδήηεζε γηα ηηο ηειενπηηθέο ηαηλίεο είλαη πηφ ελδηαθέξνπζεο επεηδή κπνξνχκε θαη νη δχν λα απνθαζίζνπκε πξνθαλψο εάλ ε εξγαζία γίλεηαη θαηάιιεια ή φρη. Ν δάζθαινο κπνξεί επίζεο λα καο δψζεη κεξηθέο ζπκβνπιέο. Ήκνπλ επηπρήο φηαλ αλαγλψξηζε ν γεληθφο δηεπζπληήο φηη είρα θάλεη κηα θαιή εξγαζία.» Ζ άπνςε ελόο εηαηξηθνύ ζπκβνύινπ: ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

74 «Δλδηαθέξζεθα πνιχ γηα ην πξφγξακκα ACCES φηαλ κίιεζε ην PDA γηα απηήλ ηελ κέζνδν. Πχκθσλα κε απηφ, ηα απνηειέζκαηα είλαη ζεηηθά. Θα κπνξνχζα λα παξαηεξήζσ ηελ πξφνδν ησλ δηθαηνχρσλ θαηά ηελ δηάξθεηα ηνπ πξνγξάκκαηνο. Ζ ηειηθή αμηνιφγεζε ησλ δεμηνηήησλ ζηνλ ρψξν εξγαζίαο επηβεβαίσζε ηελ άπνςή κνπ γηα ηνπο ρεηξηζηέο. Ρν πξφηεηλα ζε ηξεηο απφ απηνχο πνπ είραλ καθξάο δηαξθείαο ζπκβάζεηο απαζρφιεζεο. Ρν ηέηαξην πξφζσπν δελ έθζαζε ζηελ πιήξε επηηπρία θαηά ηε δηάξθεηα ηεο πεξηφδνπ εξγαζίαο θαη θαηάξηηζεο. Ήηαλ ζπρλά απνχζα. Αιιά εάλ ζέιεη, ζα ηελ απαζρνιήζνπκε θαηά ηε δηάξθεηα ηεο επφκελεο πεξηφδνπ.» ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

75 9.3 Ζ κεζνδνο ACCES ρξεζηκνπνηήζεθε κέζσ ελόο ελαιιαθηηθνύ εθπαηδεπηηθνύ πξνγξάκκαηνο (ND) ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

76 9.4 Ζ κέζνδνο ACCES ρξεζηκνπνηήζεθε κε έλαλ λέν εξγαδόκελν ζε κηα εηαηξία (GR) ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

77 9.5 Ζ κέζνδνο ACCES ρξεζηκνπνηήζεθε κε έλαλ λέν εξγαδόκελν ζε κηα εηαηξία (SP) ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

78 9.6 Ζ κέζνδνο ACCES ρξεζηκνπνηήζεθε ζε έλα Πρνειίν Γεύηεξεο Δπθαηξίαο πεηξακαηηθά ζε λένπο αλζξώπνπο (FR) ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

79 9.7 Ζ κέζνδνο ACCES ρξεζηκνπνηήζεθε ζε ΑκΔΑ (IT) ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

80 10 ΝΗ ΓΔΜΗΝΡΖΡΔΠ ΡΝ ΠΚΒΝΙΝ ΔΞΑΓΓΔΙΚΑΡΗΘΖΠ ΑΛΑΞΡΜΖΠ 10.1 Νη ζηόρνη ηνπ ζπκβνύινπ επαγγεικαηηθήο αλάπηπμεο Ν επαγγεικαηηθφο ζχκβνπινο αλάπηπμεο έρεη έλαλ εγθάξζην ξόιν ζε δηάθνξα εκπόξηα ζηελ εθπαίδεπζε θαη ηε δηα βίνπ κάζεζε, ή ζηε δηαρείξηζε ηεο απαζρόιεζεο κέζα ζηελ επηρείξεζε: νη εξγνδφηεο πνπ ςάρλνπλ ηηο λέεο εηδηθφηεηεο νη δηεπζπληέο αλζξψπηλσλ δπλακηθψλ νη ζχκβνπινη ππεχζπλνη γηα ηελ εηζαγσγή, απαζρφιεζε, πξνζαλαηνιηζκφο νη επαγγεικαηηθνί εθπαηδεπηέο νη εθπαηδεπηέο θαη νη ελδνεηαηξηθνί ζχκβνπινη νη ζχκβνπινη αλαγλσξίδνπλ ηε ζπιινγή θεθαιαίσλ Ν επαγγεικαηηθφο ζχκβνπινο αλάπηπμεο ζπλνδεχεη έλαλ δηθαηνχρν πνπ είλαη ππάιιεινο ή αηηψλ εξγαζία ζχκθσλα κε ηελ θαηάζηαζε. Αλαιακβάλεη ηελ απνζηνιή λα: πξαγκαηνπνηήζεη ην ζπκπιήξσκά ηνπ ζηα πιαίζηα κηαο νξγάλσζεο ή έλα δίθηπν ησλ ζπλεξγαηψλ πνπ ζα κπνξνχζαλ λα είλαη αίηεκα θάζε θνξά φηη είλαη απαξαίηεην δηεπθξηλίζεη ηνλ ηνκέα εηδηθνηήησλ ηνπ θαη ηνπ επαγγεικαηία θάζε νξγαληζκνχ ηππνπνηήζεη ηε δηδαζθαιία πξνζδνθηψλ θαη αλαγθψλ απφ άπνςε, ηελ θαηάξηηζε, ην ζπκπιήξσκα θαη ηελ επαγγεικαηηθνπνίεζε γηα ηνπο δηθαηνχρνπο, ε εγγχεζε ηεο πνξείαο θαηάξηηζήο ηνπο πξνηείλεη ηηο εμαηνκηθεπκέλεο δηαβάζεηο θαη ηηο ζηξαηεγηθέο ελεξγεηψλ κε ηηο αληίζηνηρεο πξνζεζκίεο αλαπηχμεη, απφ ηηο αληαιιαγέο ησλ πξαθηηθψλ, ηηο λέεο εηδηθφηεηεο ηνπ ζπκπιεξψκαηνο ή/θαη ηεο εηζαγσγήο πξνθεηκέλνπ λα πξνσζεζεί θαη λα νξγαλσζεί ε ζεηηθή επαγγεικαηηθή ζηαδηνδξνκία. ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

81 10.2 Ζ πεξηγξαθή ηεο κέηξεζεο δεμηνηήησλ γηα ηνλ ζύκβνπιν επαγγεικαηηθήο αλάπηπμεο C1 Ν ζύκβνπινο δνπιεύεη κε έλα δίθηπν εηαίξσλ: εθπαηδεπηέο, εξγνδόηεο θαη εθπαηδεπηέο C2 Ν ζύκβνπινο είλαη ζε ζέζε λα επηθνηλσλεί, λα κηιά κε όινπο ηνπο εκπιεθνκέλνπο : εθπαηδεπνκέλνπο, εθπαηδεπηέο, ζπκβνύινπο, δηεπζπληέο θαη εξγνδόηεο C3 Ν ζύκβνπινο είζαη ζε ζέζε λα ηππνπνηεί όιεο ηηο πξνζδνθίεο θαη αλάγθεο ησλ καζεηώλ (ή εκπιεθνκέλσλ), ησλ ζπκβνύισλ, ησλ δηαρεηξηζηώλ θαη ησλ εξγνδνηώλ C4 Ν ζύκβνπινο είλαη θαιόο παξαηεξεηήο. Δίλαη ζε ζέζε λα παξαηεξεί θαη θαηόπηλ λα αλαιύεη έλα κεγάιν εύξνο θαηαζηάζεσλ C5 Ν ζύκβνπινο είλαη ζε ζέζε λα δίλεη θάπνηεο ζπκβνπιέο ζηελ ζεηξά καζεκάησλ, ζηελ εθπαίδεπζε ελ εξγαζία, ζηελ γεληθή εθπαηδεπηηθή ζηξαηεγηθή πνπ ζα βνεζνύζε ηνλ εκπιεθόκελν Πχκθσλα κε ηα πεηξάκαηά καο θαηά ηε δηάξθεηα ηνπ πξνγξάκκαηνο Leonardo είλαη πνιχ ζεκαληηθφ φηη ην PDA είρε θάπνηα πξνζσπηθή εκπεηξία. Γηα λα πεηχρεη εθαξκφδνληαο ην ζπκπιήξσκα ACCES, ην PDA πξέπεη λα εθπαηδεπζεί ζε απηέο ηηο πέληε βαζηθέο δεμηφηεηεο. ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

82 10.3 Δθπαίδεπζε ζηελ κεζνδνινγία ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

83 ΓΙΥΠΠΑΟΗ Γξάζηεξηόηεηα Ρν ζχλνιν ησλ ζηφρσλ πνπ εθηεινχληαη απφ έλαλ ππάιιειν, ινγηθά δηαζπλδέεηαη γηα λα απνηειέζεη κηα γεληθή εξγαζία. Νη ζηφρνη πεξηγξάθνληαη κέζσ ησλ ξεκάησλ δξάζεο (π.ρ. : δηαρεηξηζηείηε έλαλ πξνυπνινγηζκφ, εκπνξεπηείηε έλα πξντφλ, ή δηαρεηξηζηείηε έλα ραξηνθπιάθην πειαηψλ) θαη κπνξεί λα νκαδνπνηεζεί απφ ηε ιεηηνπξγία. Γξαζηεξηόηεηα ζηελ εξγαζία Ζ έλλνηα ηεο δξαζηεξηφηεηαο ζηηο άδεηεο εξγαζίαο γηα λα εμεγήζεη ηηο ζρέζεηο κεηαμχ θάζε πξνζψπνπ ζε έλα ηδηαίηεξν πιαίζην, ζχκθσλα κε ηα κέζα θαη ηνπο ζηφρνπο πνπ θαζνξίδνληαη απφ ηελ επηρείξεζε. Γηα λα πεξηγξάςεη ηε δξαζηεξηφηεηα, πξφθεηηαη λα κηιήζεη γηα ηηο πξάμεηο αιιά θαη ηηο ζηξαηεγηθέο, ν ηξφπνο λα ξπζκηζηνχλ ηα πηζαλά κεηνλεθηήκαηα Πην παξφλ έγγξαθν νη φξνη ηεο δξαζηεξηφηεηαο ή ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο ρξεζηκνπνηνχληαη εμίζνπ. Ξξαγκαηηθή εξγαζία Δλαιιαθηηθή εθπαίδεπζε Δθπαίδεπζε ή θαηάξηηζε ζπλδπάδνληαο ηηο πεξηφδνπο ζε έλα εθπαηδεπηηθφ φξγαλν ή έλα θέληξν θαηάξηηζεο θαη ζηνλ εξγαζηαθφ ρψξν. Γεμηόηεηα Έλα ζχλνιν δπλαηνηήησλ πνπ επηιχεη έλα πξφβιεκα ζε έλα δεδνκέλν επαγγεικαηηθφ πιαίζην κπνξεί λα είλαη έλα γεληθφ/βαζηθφ/κεηαβηβάζηκν ή ζπγθεθξηκέλν γηα κηα ηδηαίηεξε εξγαζία. Απνηειείηαη απφ ηε γλψζε, ηελ ηερλνγλσζία θαη ηηο θνηλσληθέο δεμηφηεηεο. Δίλαη απνηειέζκαηα ησλ ηαιέλησλ πνπ εθαξκφδνληαη απφ έλαλ ππάιιειν ή απφ κηα νκάδα (κεκνλσκέλε ή ζπιινγηθή ηθαλφηεηα). Θξίζηκεο δεμηόηεηεο Νπνηαδήπνηε δξαζηεξηφηεηα δελ αλαθέξεηαη ζηηο πνιχ αλαπηπγκέλεο γλσζηηθέο δεμηφηεηεο (δπλαηφηεηεο επεμεξγαζίαο πιεξνθνξηψλ, λα θαληαζηεί κηα ζχλζεηε θαηάζηαζε, λα ιεθζνχλ νη απνθάζεηο). Απηή ε έλλνηα ζηνρεχεη θαη θαζνξίδεη ηνλ ππξήλα ησλ εηδηθνηήησλ πνπ πξέπεη λα επηηξέςνπλ λα δηαθξίλνπλ ηνλ εηδηθφ απφ ηνλ αξράξην, ζην πιαίζην κηαο δξαζηεξηφηεηαο. Απηέο νη εηδηθφηεηεο απνθηνχληαη απφ ηελ επαθή κε άιιεο. Απαηηνχλ έλαλ καθξνπξφζεζκν ζρέδην καζεηείαο. Ζ αλάιπζε ηεο εξγαζίαο ζηνρεχεη, ηελ πξψηε θνξά, λα πξνζδηνξίζεη ηηο θξίζηκεο εηδηθφηεηεο θαη θαηφπηλ λα θαηαζθεπάζεη ηελ ελαιιαγή γχξσ απφ ηελ απφθηεζε ηνπ πηφ πξφζθαηνπ. Ξαξαδείγκαηνο ράξηλ, νη θαηαζηάζεηο ηνπ πξνβιήκαηνο θαη ε αλάιπζε ησλ πξαθηηθψλ απνηεινχληαη δηδάγκαηα ππνζηήξημεο γηα ηελ απφθηεζε απηνχ ηνπ ηχπνπ εηδηθνηήησλ. Θεζκηζκέλε εξγαζία Θαηαιιειόηεηα απαζρόιεζεο Ν ζπλδπαζκφο παξαγφλησλ πνπ επηηξέπνπλ ζηα άηνκα λα πξνρσξήζνπλ πξνο ή λα απνθηήζνπλ ηελ απαζρφιεζε, γηα λα κείλνπλ ζε απηή θαη γηα λα πξνρσξήζνπλ θαηά ηε δηάξθεηα ηεο ζηαδηνδξνκίαο. Δκπεηξία ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

84 Θαηά ηξφπν αλεπεμέξγαζην, ν εηδηθφο είλαη απηφο πνπ έρεη ηε δπλαηφηεηα λα θάλεη ηα θαιά πξάγκαηα ζε κηα ζσζηή ζηηγκή, κε άιια ιφγηα απηφ ην πξφζσπν είλαη ζε ζέζε λα πξαγκαηνπνηήζεη έλαλ ζηφρν, λα πξνζδνθήζεη θαη λα δηαρεηξηζηεί ηνπο πεξηνξηζκνχο ζε κηα δεδνκέλε θαηάζηαζε. Απηή ε ηδηαηηεξφηεηα νθείιεηαη ζην γεγνλφο πσο νη εηδηθνί έρνπλ έλα πξφηππν ηεο νξγάλσζεο ηεο γλψζεο ηνπο, ην νπνίν επηηξέπεη κηα κφληκε ξχζκηζε ζηε δξάζε φηαλ νη αξράξηνη επεμεξγάδνληαη γεληθά κηα δηαθνξεηηθή γλψζε πνπ δελ θηίδεηαη πξαγκαηηθά θαη πνπ δελ επηηξέπεηαη λα ελεξγεί απνηειεζκαηηθά. Ν Δηδηθφο/αξράξηνο είλαη πξαγκαηηθά έμππλνη γηα λα ζθεθηεί θαη γηα λα νξγαλψζεη ηηο ζρέζεηο κεηαμχ ηνπ ελδνεηαηξηθνχ ζπκβνχινπ θαη ηνπ εθπαηδεπφκελνπ. Θαηάζηαζε αλαθνξάο Ζ θαηάζηαζε ηεο αλαθνξάο είλαη κηα ζεκαληηθή δξαζηεξηφηεηα γηα ηελ εξγαζία. Δπηηξέπεη ηε δήισζε ηεο γλψζεο θαη ησλ απνδνηηθψλ ζηξαηεγηθψλ ζηελ εξγαζία. Θαηάζηαζε πξνβιήκαηνο Ζ θαηάζηαζε ηνπ πξνβιήκαηνο είλαη κηα θαηάζηαζε καζεηείαο πνπ έρεη σο ζηφρν λα βνεζήζεη ηνλ εθπαηδεπφκελν λα ππεξληθήζεη έλα βήκα γηα ηε κεραλή θαη ηε γλσζηηθή αλάπηπμή ηεο, θαη επίζεο γηα λα ηνλ βνεζήζεη λα βξεί ηηο λέεο ζηξαηεγηθέο γηα λα ηνλ πξνζαξκφζεη ζηνπο δηαθνξεηηθνχο πεξηνξηζκνχο ηεο εξγαζίαο κε ηνπο νπνίνπο ζα έξζεη αληηκέησπνο. Δξγαζία Έλα ζχλνιν ρεηξσλαθηηθψλ θαη δηαλνεηηθψλ δξαζηεξηνηήησλ, πνπ απνηειεί κηα εππξνζδηφξηζηε νληφηεηα, έρνπλ σο ζθνπφ λα παξαγάγνπλ ηα αθξηβή απνηειέζκαηα, κέζσ ησλ ηερληθψλ θαη νξγαλσηηθψλ δηαδηθαζηψλ πνπ θαζνξίδνληαη απφ ηελ επηρείξεζε (π.ρ. : εηνηκάδνληαο ηα πξαθηηθά κηαο ζπλεδξίαζεο, πνπ ειέγρεη ηνπο απνινγηζκνχο, πνπ δηεπζχλνπλ κηα ρεηξσλαθηηθή δνθηκή γηα λα ειέγμεη ηελ νκαιή ιεηηνπξγία ελφο κεραληζκνχ ξνπιεκάλ). Γηαηύπσζε. ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

85 ΘΔΥΟΖΡΗΘΔΠ ΑΛΑΦΝΟΔΠ ΓΑΙΙΗΘΔΠ ΑΛΑΦΝΟΔΠ La charge cognitive Théorie et applications CHANQUOY, TRICOT, SWELLER ARMAND COLIN ED, 2007 Comprendre le travail pour le transformer, la pratique de l ergonomie GUERIN, LAVILLE, DANIELLOU, DURAFFOURG, KERGUELEN ANACT EDITIONS, 2001 réédition 2006 Les compétences en ergonomie LEPLAT, de MONTMOLLIN OCTARES ED, 2001 Regards sur l activité en situation de travail LEPLAT PUF, 1997 La résolution de problème en enseignement Cadre référentiel et outils de formation POIRIER PROULT Perspective en éducation DEBOECK Université, 1999 Des situations potentielles de développement Patrick MAYEN in Apprendre des situations Education permanente n 139, 1999 Construction d un dispositif de formation centré sur l analyse du travail WITTIG in Des réalisations partenariales L alternance dans le réseau des GRETA MEN, 1999 Pratiques de l entretien d explicitation Sous la direction de P. VERMERCH et M.MAUREL ESF éditeur, 1997 Confrontation aux traces de son activité - L autoconfrontation croisée comme instrument d action au travers du dialogue : objets, adresses et gestes renouvelés Julie DUBOSCQ et Yves CLOT, in Revue d anthropologie des connaissances, 2010/2, p L analyse collective des accidents du travail : une méthode d analyse pour intégrer la dimension subjective et développer le genre professionnel Claudia OSARIO et Yves CLOT, in Activités, Avril 2010, volume 7 numéro 1, p L ergonomie cognitive : une approche spécifique de la cognition? Monique NOULIN, in Performances, n 48 Juillet-Aout 1990, p La place de l analyse du travail réel en formation initiale : transposition et dispositifs Philippe Perrenoud, Faculté de psychologie et des sciences de l éducation - Université de Genève, Texte prolongeant une intervention au Séminaire romand de 3e cycle en Sciences de l éducation Analyse du travail et formation professionnelle, Veysonnaz, octobre Terminologie et perspectives d'analyse du travail collectif en ergonomie B. Barthe et Y. Quéinnec, L'année psychologique, Année 1999, Volume 99, Numéro 4, p ΑΓΓΙΗΘΔΠ ΑΛΑΦΝΟΔΠ Handbook of cognitive task design HOLLNAGEL LAWRENCE ERLBAUM ASSOCIATES, 2003 ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

86 ΗΠΞΑΛΗΘΔΠ ΑΛΑΦΝΟΔΠ El papel de las nuevas tecnologías del conocimiento y de la información en el surgimiento de la psicología cognitiva. En F. Tortosa (Comp.), Una historia de la psicología moderna (pp ). Romero Medina, A. Madrid: McGraw-Hill, 1998 Primeros desarrollos y consolidación de la psicología cognitiva. En F. Tortosa (Comp.), Una historia de la psicología moderna (pp ). Romero Medina, A., Pedraja Linares, M.J. y Marín Serrano, J. Madrid: McGraw-Hill, 1998 El diseño de la interfaz de usuario. Psicología e inteligencia artificial (pp ). Zaccagnini, J.L. En P. Adarraga y J.L. Zaccagnini (Eds.) Madrid: Trotta, 1994 Personas y máquinas. El diseño de su interacción desde la ergonomía cognitiva. Cañas, J.J.- Madrid: Pirámide, 2004 Ergonomía y evaluación y diseño del entorno visual. Llaneza, F.J. Lillo, J. Madrid: Alianza, Ergonomía y psicosociología aplicada. Manual para la formación del especialista (3ª ed.). Valladolid: Lex Nova, 2003 Manual de aprendizaje y condicionamiento. Romero Medina, A., Jara Vera, P. y Campoy Menéndez, G. Murcia: Diego Marín, 2001 Psicopatología del Trabajo Alvarez Sacristán. Madrid. Paraninio, ΙΝΗΞΔΠ ΑΛΑΦΝΟΔΠ Terminology of European education and training policy CEDEFOP, European Centre for the Development of Vocational Training, 2008 Lignes directrices européennes pour la validation des acquis non formels et informels CEDEFOP, European Centre for the Development of Vocational Training, 2009 ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

87 Π ΑΡ Α Ρ Σ Η Μ Α ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

88 ΞΑΟΑΟΡΖΚΑ 1 ΠΛΔΟΓΑΡΗΘΝ ΠΚΞΙΖΟΥΚΑΡΗΘΝ ΠΚΒΝΙΑΗΝ Κεηαμχ, Όλνκα εηαηξίαο : Γ/λζε : Ραρ. Θσδ : Ξόιε : Ρειεθ : Δθπξνζσπεηηαη από Όλνκα : επώλπκν : Οόινο : Νξηδφκελε σο ε «επηρείξεζε» θαη, Όλνκα εηαηξίαο : Γ/λζε : Ραρ. Θσδ : Ξόιε : Ρειεθ : Δθπξνζσπεηηαη από Όλνκα : επώλπκν : Οόινο : Νξηδφκελν σο «εθπαηδεπηηθφ θέληξν», Ππκθσλήζεθα ηα αθφινπζα. ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

89 Πεκείν 1 Πθνπόο ηνπ ζπκβνιαίνπ Ζ παξνχζα ζπκθσλία θαζνξίδεη ηε θχζε ηεο ζπλεξγαζίαο κεηαμχ ηεο επηρείξεζεο θαη ηνπ θέληξνπ θαηάξηηζεο γηα ην ζπκπιήξσκα πξνο ηα πξνζφληα θαη ηε κφληκε απαζρφιεζε ηνπ δηθαηνχρνπ, πνπ νλνκάδεηαη σο εμήο. Όλνκα : Δπψλπκν : Ζκ/λαη γέλλεζεο : Γ/λζε : Ραρ Θσδ : Ξφιε : Ρειεθ : Πεκείν 2 Ξεξηγξαθή ηεο πεξηόδνπ εξγαζηαθήο ηνπνζέηεζεο Ζ εηαηξία ζα δερζεί ηνλ δηθαηνχρν γηα κία πεξίνδν πνπ πεξηγξάθεηαη ζην παξάξηεκα 1. Πεκείν 3 Ξξνζδηνξηζκόο ηνπ εηαηξηθνύ ζπκβνύινπ ή θαζνδεγεηή νεξηζκόο ησλ ζηόρσλ ηνπ Ζ εηαηξία παξέρεη ζηνλ δηθαηνχρν έλαλ εηαηξηθφ θαζνδεγεηή πνπ ζα είλαη ππεχζπλνο γηα ηελ πεξίνδν εξγαζίαο. Όλνκα ηνπ θαζνδεγεηή : Δπψλπκν : Ιεηηνπξγία : Ν ελδνεηαηξηθφο δάζθαινο βνεζά ην δηθαηνχρν λα εθπαηδεπηεί ζηνλ ηεξκαηηθφ ζηαζκφ ηνπ. Ρνλ βνεζά θαηά ηελ δηάξθεηα ηεο πεξηφδνπ εξγαζίαο. Ν ελδνεηαηξηθφο δάζθαινο αμηνινγεί ηελ πξφνδν ηνπ δηθαηνχρνπ θαη ηνλ βνεζά λα πάξεη ηηο δεμηφηεηεο απαηηεκέλεο απφ ηελ εξγαζία ηνπ. Ν ελδνεηαηξηθφο δάζθαινο κπνξεί λα είλαη ζπλάδειθνο, ή έλαο αλψηεξνο ή ν εξγνδφηεο. Πε φιεο ηηο πεξηπηψζεηο, είλαη έλαο νδεγφο θαη ζχκβνπινο γηα ην δηθαηνχρν. Νη ζηφρνη ηνπ δαζθάινπ είλαη λα εμεγήζεη ζηελ εξγαζία πνπ πξέπεη λα πξαγκαηνπνηεζεί, λα βνεζήζεη ην δηθαηνχρν γηα λα αλαθαιχςεη ηνλ ηεξκαηηθφ ζηαζκφ, λα απαληήζεη ζηηο εξσηήζεηο ηνπ θαη λα είλαη ζε ζέζε λα ιχζεη ηα πξαθηηθά πξνβιήκαηα θαη ηηο δπζιεηηνπξγίεο. Κεξηθέο ζπλεδξηάζεηο ζα είλαη ζρεδηαζκέλεο κεηαμχ ηνπ ελδνεηαηξηθνχ δαζθάινπ, ηνπ δηθαηνχρνπ θαη κηαο ηεξαξρηθήο δνκήο γηα λα αλαιχζνπλ ηα πξνβιήκαηα, ηηο πξνζδνθίεο θαη ηηο αλάγθεο ηνπ δηθαηνχρνπ θαη λα εμαζθαιίζνπλ ηελ επαγγεικαηηθή πξφνδφ ηνπ. Όλνκα ζηελ ηεξαξρία : Δπψλπκν : Ιεηηνπξγία : Πεκείν 4 Ππλνδεπηηθό ACCES ηνπ εθπαηδεπηηθνύ θέληξνπ Ρν θέληξν θαηάξηηζεο εθαξκφδεη έλα ζπκπιήξσκα γηα ην δηθαηνχρν ράξε ζηε κέζνδν ACCES, πνπ αλαπηχζζεηαη απφ ην επξσπατθφ πξφγξακκα Leonardo Da Vinci. Γηα λα πξαγκαηνπνηήζεη απηφ ην ζπκπιήξσκα, ην θέληξν θαηάξηηζεο παξέρεη έλαλ επαγγεικαηηθφ ζχκβνπιν αλάπηπμεο. ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

90 Όλνκα ηνπ ζπκβνχινπ : Δπψλπκν : Ιεηηνπξγία : Πεκείν 5 πνρξεώζεηο ηεο εηαηξίαο θαη ηνπ εθπαηδεπηηθνύ θέληξνπ γηα ηελ πινπνίεζε ηνπ ACCES. Ρν ζπκπιήξσκα ACCES είλαη βαζηζκέλν ζηελ παξαηήξεζε ηνπ δηθαηνχρνπ θαηά ηε δηάξθεηα ηεο εξγαζίαο ηνπ ζηνλ εξγαζηαθφ ρψξν. Απηή ε παξαηήξεζε πξαγκαηνπνηείηαη απφ ηνλ επαγγεικαηηθφ ζχκβνπιν αλάπηπμεο. Γηα λα πξαγκαηνπνηήζεη κηα αλάιπζε, ν ζχκβνπινο ζα παξαηεξήζεη επίζεο ηελ εξγαζία ελφο εκπεηξνγλψκνλα πνπ ππνδεηθλχεηαη απφ ηελ επηρείξεζε. Απηφο ν εκπεηξνγλψκνλαο ζα βνεζήζεη ηνλ επαγγεικαηηθφ ζχκβνπιν αλάπηπμεο γηα λα πξαγκαηνπνηήζεη ηελ αλάιπζή ηνπ. Ν ζηφρνο είλαη λα αμηνινγεζνχλ νη δεμηφηεηεο ηνπ δηθαηνχρνπ πνπ θαηαδεηθλχεηαη κέζσ ηεο πξαγκαηηθήο εξγαζίαο ηνπ θαη λα βειηησζεί ε αλσηέξσ επαγγεικαηηθή θαηάξηηζε. Νη φξνη ηεο παξαηήξεζεο ηεο εξγαζίαο δηεπθξηλίδνληαη ζην παξάξηεκα 2. Ππκθσλνχκε κε ηνπο γεληθνχο φξνπο απηήο ηεο ζπλεηαηξηζηηθήο ζχκβαζεο θαη ζα θάλνπκε ην θαιχηεξφ γηα λα βειηηψζνπκε ηελ θαηάξηηζε ηνπ δηθαηνχρνπ. Ζκ/ληα : Γηα ηελ εηαηξία : Γηα ηνλ δηθαηνύρν: Γηα ην εθπαηδεπηηθό θέληξν: ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

91 ΞΑΟΑΟΡΖΚΑ 1 ΞΔΟΗΓΟΑΦΖ ΡΖΠ ΔΟΓΑΠΗΑΘΖΠ ΞΔΟΗΝΓΝ ΠΡΖΛ ΔΡΑΗΟΗΑ Θαηάζηαζε ηνπ δηθαηνύρνπ Καζεηήο Δθπαηδεπφκελνο Καζεηεπφκελνο Δξγαδφκελνο Δξγαδφκελνο θαηά ηελ δηάξθεηα εθπαηδεπηηθήο πεξηφδνπ Άιιε θαηάζηαζε, παξαθαιψ πεξηγξάςηε ηελ: Ξεξίνδν ζηελ εηαηξία Αξρηθή εκ/ληα : Ζκ/ληα ηέινπο : Δξγαζηαθή ζέζε : Δξγαζία : Ξξνζδηνξηζκφο ζέζεο : Δβδνκαδηαίνο ξπζκφο : Ώξεο εξγαζίαο : ACCES PARTNERSHIP / CONTRACT WITH COMPANY JANUARY

92 ΞΑΟΑΟΡΖΚΑ 2 ΞΑΟΑΡΖΟΖΠΖ ΠΔ ΠΛΘΖΘΔΠ ΔΟΓΑΠΗΑΠ ΠΡΝΛ ΣΥΟΝ ΔΟΓΑΠΗΑΠ ΚΔ ΡΖΛ ΚΔΘΝΓΝ ACCES Ζ δξαζηεξηόηεηα πνπ ζα παξαηεξεζεί: Ξξαθηηθέο ζπλζήθεο γηα παξαηήξεζε : Δηαίξνη : Αξράξηνο : Έκπεηξνο : Δηαηξηθφο θαζνδεγεηήο 5 : Πχκβνπινο : Άιινο εηαίξνο : Ξξνζδνθώκελεο εκ/λίεο ή πεξίνδνη γηα ηελ παξαηήξεζε ηνπ ACCES εληόο ηνπ ρώξνπ εξγαζίαο: 1 ε : 2 ε : 3 ε : 4 ε : / 5 Σε μερικές περιπηώζεις,ο εμπειρογνώμωνας και ο εηαρικόις ζύμβοσλος μποερεί να είναι ηο ίδιο πρόζωπο. ACCES Job description model 2-26/11/

93 Απηό ζεκαίλεη όηη ζα πξέπεη λα ρξεζηκνπνηεζνύλ θαηά ηελ δηάξθεηα ηεο παξαηήξεζεο κε ηελ ζπκθσλία ηεο εηαηξίαο : Έγγξαθε ππνζηήξημε γηα ηελ παξαηήξεζε θαη ηα εξσηεκαηνιφγηα Θάκεξα Βίληεν Ζ ρξήζε απηψλ ησλ θεηκέλσλ θαη κέζσλ επηηξέπεηαη απζηεξά γηα εθπαηδεπηηθνχο ζθνπνχο. Θα παξακείλνπλ απφξξεηα. ACCES Job description model 2-26/11/

94 ΞΑΟΑΟΡΖΚΑ 2 ΞΔΟΗΓΟΑΦΖ ΔΟΓΑΠΗΑΠ : πεύζπλνο θαζαξηόηεηαο ζε θέξξπ Ππγγξαθέαο Όλνκα : L. DUBOURG - IBEP Ιεηηνπξγία : Κέζνδνο πνπ αθνινπζήζεθε νκάδεο εξγαζίαο ζπλεληεχμεηο εξγαδνκέλσλ ρξήζε εγθεθξηκέλσλ εγγξάθσλ απφ ηελ δηεπζπληή ηεο εηαηξίαο ACCES Job description model 2-26/11/

95 A ΓΔΛΗΘΖ ΞΔΟΗΓΟΑΦΖ ΡΖΠ ΘΔΠΖΠ ΔΟΓΑΠΗΑΠ 1 ΑΛΑΓΛΥΟΠΖ ΡΖΠ ΘΔΠΔΥΠ ΔΟΓΑΠΗΑΠ ΔΡΑΗΟΗΑ : ΝΛΝΛΚΑ ΔΟΓΑΠΗΑΠ : ΞΔΘΛΝΠ ΘΑΘΑΟΗΠΚΝ ΘΔΠΖ ΔΟΓΑΠΗΑΠ : ΠΔ ΦΔΟΟ ΑΛΥΡΔΟΝΠ : ΞΔΘΛΝΠ ΝΚΑΓΑΠ (n+1) 2 ΘΔΠΖ ΔΟΓΑΠΗΑΠ ΠΣΔΡΗΕΝΚΔΛΖ ΚΔ ΡΝΛ ΝΟΓΑΛΗΠΚΝ Υπεύζπλνο εηαηξίαο N+2 Υπεύζπλνο νκάδαο N+1 Υπεύζπλνο θαζαξηζκνύ Υπεύζπλνο θαζαξηζκνύ Υπεύζπλνο θαζαξηζκνύ Υπεύζπλνο θαζαξηζκνύ Υπεύζπλνο θαζαξηζκνύ 3 ΠΡΝΣΝΗ ΡΖΠ ΔΟΓΑΠΗΑΠ Ν ρεηξηζηήο εξγάδεηαη κφλν, ή θάησ απφ ηε επίβιεςε δηεπζπληψλ νκάδσλ, κέζα ζε κηα νκάδα 12 έσο 20 πξαθηφξσλ. Ππκβάιιεη ζηνλ θαζαξηζκφ ησλ θακπηλψλ, ησλ ζηελσπψλ, ησλ θαθεηεξίσλ, ησλ ζαινληψλ, ησλ ζθαινπαηηψλ θαη ησλ αλειθπζηήξσλ κέζα ζηε βάξθα. Απηνί νη ζηφρνη πξαγκαηνπνηνχληαη θαηά ηε δηάξθεηα ηεο θιήζεο ηνπ πνξζκείνπ, ην νπνίν κπνξεί λα είλαη κηα ζχληνκε ή κεγάιε θιήζε. Ν ρεηξηζηήο ρξεζηκνπνηεί ηα δηάθνξα πιηθά θαζαξηζκνχ απφ ηα βαζηθά (θνπξέιηα) έσο ηα πηφ ζχλζεηα (εγρπηήξαο αθξνχ, ). Ξξνρσξά κε ην ζεβαζκφ ζηηο αθξηβείο θαηεπζχλζεηο ηεο δηαδηθαζίαο θαη πξαθηηθήο εξγαζίαο. Δθηειεί κεξηθνχο ρεηξσλαθηηθνχο ρεηξηζκνχο, θέξλνληαο θάδνπο, ειεθηξηθέο ζθνχπεο, θχιια,. Δθηειεί ηνπο ζηφρνπο ζηεξεφηππεο ζπληήξεζεο ζην πιηθφ. Φξνληίδεη γηα ην επίηεπγκα ηεο εξγαζίαο ηνπ. πνβάιιεη έθζεζε γηα ηα γεγνλφηα ζηνλ δηεπζπληή νκάδσλ ηνπ. ACCES Job description model 2-26/11/

96 4 Νη δξάζεηο A / Νη εξγαζίεο - Πηεξεφηππνο θαζαξηζκφο φισλ ησλ κεξψλ ηνπ πνξζκείνπ (θακπίλεο, ζαιφληα, θαθεηέξηεο, ζηελσπνί, ζθαινπάηηα, αλειθπζηήξεο, θηλεκαηνγξάθνο). - Δπηθάλεηεο γπαιηνχ θαζαξηζκνχ, παξάζπξα, παξαθσηίδεο, θαζξέθηεο. - Θαζαξηζκφο ησλ επίπισλ. - Θαζαξηζκφο θαη απνιχκαλζε ησλ ηνπαιεηψλ κέζα ζηελ θακπίλα. - Ρνπνζέηεζε ησλ θαζαξψλ θχιισλ ζηηο θνπθέηεο κέζα ζηελ θακπίλα. - Έιεγρνη θαη απηνέιεγρνη. - Ξεξηζηαζηαθέο δξαζηεξηφηεηεο: εμεηδηθεπκέλεο δηαδηθαζίεο θαζαξηζκνχ παησκάησλ πνπ ρξεηάδνληαη ηδηαίηεξα θαζαξηζηηθά θαη πιηθά. B / Ηθαλφηεηεο Γλψζε - γλψζε ηνπ ξφινπ ηνπ πξντφληνο θαζαξηζκνχ - βαζηθέο ηερληθέο γλψζεηο ζρεηηθέο κε ηηο δηαδηθαζίεο θαζαξηζκνχ (θαζνξηζκφο, ηχπνη ξχπσλ, θαζαξηζηέο, πιηθφ, δηαδηθαζία θαζαξηζκνχ) - ζηεξεφηππε δηαδηθαζία θαζαξηζκνχ ησλ δσκαηίσλ, γξαθείσλ, ηνπαιεηψλ. - Αζθάιεηα πγείαο θαη εξγαζίαο - ηνπνζέηεζε ππεξεζηψλ, νκαδηθφ πλεχκα, επηθνηλσλία Δκπεηξία - λα πξαγκαηνπνηνχλ ηνπο ζηφρνπο θαη λα ζέβνληαη ηηο αθξηβείο θαηεπζχλζεηο δηαδηθαζίαο θαη πξαθηηθήο εξγαζίαο (ιεθηηθέο ή γξαπηέο νδεγίεο). - λα ειέγμνπλ ηνλ αλεθνδηαζκφ ή λα παξέρνπλ ην πιηθφ θαη ηα πξντφληα ηεξκαηηθψλ ζηαζκψλ. - λα θάλνπλ ηελ επηινγή θαη ηελ ζσζηή δφζε ησλ πγξψλ θαζαξηζκνχ πξντφλησλ πνπ ρξεζηκνπνηνχληαη ζηνλ ηεξκαηηθφ ζηαζκφ - λα θάλνπλ ηνλ θαζαξηζκφ ησλ θακπηλψλ θαη ησλ πεξηνρψλ ηνπ πνξζκείνπ. - λα ειέγμνπλ ην επίηεπγκα ηεο εξγαζίαο. - λα ρεηξηζηνχλ θαη γηα λα ρξεζηκνπνηήζνπλ ην πιηθφ. - λα θαζαξίζνπλ θαη λα δηαηεξήζνπλ ην πιηθφ εξγαζίαο. Γ / Γηεξγαζία, νδεγίεο ρξήζεο Ν πξάθηνξαο πξέπεη λα δηαζθαιίδεη: - αθξηβείο θαηεπζχλζεηο δηαδηθαζίαο θαη πξαθηηθήο εξγαζίαο - θαλφλεο πγείαο θαη αζθάιεηαο - νξγαλσζε ηεο εξγαζίαο κεζνδηθά. 5 Απηνλνκία - πεπζπλόηεηα - what can the agent decide by himself o his working rythm o the task achievement (controlling the cleanliness of the room or area that he must clean) o the work distribution during the work aboard, depending on the team s workload, and with the team manager agreement - what cannot the agent decide by himself o his workingstation (planed by the team manager before coming aboard) o the working process o the quality standards (measured by a final control) - errors consequences o customer s claims ACCES Job description model 2-26/11/

97 o o financial penalty losing the next cleaning market - απηφ πνπ κπνξεί ν πξάθηνξαο λα απνθαζίζεη κφλνο ηνπ o ην ξπζκφ εξγαζίαο ηνπ o ην επίηεπγκα ζηφρνπ (ειέγρεη ηελ θαζαξφηεηα ηνπ δσκαηίνπ ή ηεο πεξηνρήο πνπ πξέπεη λα θαζαξίζεη) o ηε δηαλνκή εξγαζίαο θαηά ηε δηάξθεηα ηεο εξγαζίαο, αλάινγα κε ην θφξην εξγαζίαο ηεο νκάδαο, θαη κε ηε ζπκθσλία ησλ δηεπζπληψλ ησλ νκάδσλ - ηη δελ κπνξεί ν πξάθηνξαο λα απνθαζίζεη κφλνο ηνπ o ηελ ζέζε εξγαζίαο ηνπ (πνπ πξνγξακκαηίδεηαη απφ ην δηεπζπληή νκάδσλ πξηλ έξζεη ζην θαηάζηξσκα) o ηελ επεμεξγαζία ηεο εξγαζίαο o ηελ νηθνλνκηθή πνηληθή ξήηξα αμηψζεσλ ηνπ πειάηε ζπλεπεία ιαζψλ o ηα πνηνηηθά πξφηππα (πνπ κεηξηνχληαη απφ έλαλ ηειηθφ έιεγρν) ACCES Job description model 2-26/11/

98 6 Πρεζηαθό δίθηπν Ρύπνο ζπκβνιαίσλ Ππρλόηεηα επηθνηλσλίαο Ρύπνο ζρέζεο 1) Πηελ ππνζηήξημε Κε άιινπο πξάθηνξεο Κε ηνπο ππεπζχλνπο νκάδσλ Κε ηνλ δηεπζπληή Κε ηελ γξακκαηέα 2) Κε άιιεο ππεξεζίεο ζηελ εηαηξία ζπρλά ζπρλά ελ θαηξσ ζπρλά Ππλεξγαζία, έιεγρνο Νξγάλσζε, ζπληνληζκφο, θαζνδήγεζε, έιεγρνο, ζπληνληζκφο, θαζνδήγεζε, έιεγρνο έιεγρνο ρξφλνπ, επζπγξάκκηζε, πιεξσκή 3) Δθηφο εηαηξίαο Δξγαδφκελνη ζηα ιηκάληα Δξγαδφκελνη ζηα θέξξπ Ξειάηεο ζηα θεξξπ θαζεκεξηλά ελ θαηξψ ελ θαηξψ Ξξφζβαζε ειέγρνπ ζην θέξξπ έιεγρνο εξγαζηαθήο επηηπρίαο, πιεξνθφξηζε εξγαζία κε πειάηεο ζην εμσηεξηθφ πνπ δνχλ ή αλακέλνπλ λα εηζέιζνπλ 7 Δπαγγεικαηηθέο ζπκπεξηθνξέο Αθξίβεηα Ξαξαθνινχζεζε Ξαξνπζίαζε Ππκκφξθσζε κε ηελ αθάιεηα Ππκκφξθσζε κε νδεγίεο πγηεηλήο Δπέλδπζε ζηελ εξγαζία Αθνινχζεζε νδεγηψλ Πθέςε γηα ηελ πνηφηεηα Νξγάλσζε εξγαζίαο, απνηειεζκαηηθφηεηα Δπηθνηλσλία Ιακβάλνληαο ππφςε ηα ζρφιηα ηνπ θαζνδεγεηή Νκαδηθφ πλεχκα Ξξφνδνο ζηνλ έιεγρν πξνζσπηθνχ ACCES Job description model 2-26/11/

99 8 ΔΟΓΑΠΗΑ, ΝΟΓΑΛΗΠΚΝΗ ΔΟΓΑΠΗΑΠ, ΟΗΠΘΑ ΞΝ ΔΞΗΓΟΝΛ ΠΡΗΠ ΠΛΘΖΘΔΠ ΔΟΓΑΠΗΑΠ Ηδηαίηεξα ξίζθα : LOW MEDIUM STRONG Κεηαθίλεζε κέζα ζηελ εξγαζία Ξεξηνξηζκέλνο ρψξνο ζηελ θακπίλα ζθαθψλ (8 επίπεδα) (αλ θαη ε εξγαζία εμαξηάηαη απφ ηελ ζέζε, ε κεηαβιεηφηεηα δηαηεξείηαη απφ ηελ πεξηζηξνθή κεηαμχ ησλ ζέζεσλ θαη ε δηάξθεηα άζθεζεο είλαη ζχληνκε) Ξεξηνξηζκνί πνπ ζρεηίδνληαη κε ηελ νξγάλσζε ηεο εξγαζίαο: Ρνπνζεηεκέλε δηαδνρηθά εξγαζία απφ ηηο νξγαλσκέλεο ζέζεηο Γηαζπαζκέλεο κεηαηνπίζεηο (πξσί θαη βξάδπ) Ιεηηνπξγνχλ ην Παββαηνθχξηαθν Ηδηαίηεξεο δπζθνιίεο : Ώξεο εξγαζίαο πνπ ζρεηίδνληαη κε ηελ δηάξθεηα θιήζεο ζην ιηκάλη (απφ 1.30 έσο 2.30 Ν θφξηνο εξγαζίαο πνηθίιιεη αλάινγα κε ηνλ αξηζκφ επηβαηψλ πνπ θέξνληαη θαη ην βαζκφ θαζαξφηεηαο ησλ θνηλψλ πεξηνρψλ Διιεηπείο θπζηθέο ζπλζήθεο εξγαζίαο: ACCES Job description model 2-26/11/

100 B ΑΛΑΞΡΜΖ ΠΡΖΛ ΔΟΓΑΠΗΑ Νπζηαζηηθή αλάπηπμε Αλάινγα κε ηελ αλάπηπμε ησλ ππεξεζηψλ ηεο επηρείξεζεο, ν θφξηνο εξγαζίαο κπνξεί λα πξνρσξήζεη. Θαηφπηλ νη δηεπζπληέο κπνξνχλ λα κεηαζρεκαηίζνπλ ηηο επνρηαθέο κεξηθήο απαζρφιεζεο εξγαζίεο κε κεησκέλν σξάξην ή ηηο πιήξνπο απαζρφιεζεο εξγαζίεο. Ππλέπεηεο Ν εξγνδφηεο ςάρλεη κηα κεηαβιεηφηεηα ηνπ εξγαδνκέλνπ πνπ ζα κπνξνχζε λα ηνλ επηηξέςεη ζηελ πξφζβαζε ζηηο πξφζζεηεο απνζηνιέο θαζαξηζκνχ: θαζαξίδνληαο ηηο εγθαηαζηάζεηο, ηα μελνδνρεία, ηηο ζέζεηο γηα θαηαζθήλσζε, ηελ αλαθαίληζε παησκάησλ, θ.ιπ.... Ζ γεσγξαθηθή θηλεηηθφηεηα απαηηείηαη. C ΔΞΑΓΓΔΙΚΑΡΗΘΖ ΘΗΛΖΡΗΘΝΡΖΡΑ 1 / Ππλζήθεο πξόζβαζεο ζηελ ηξέρνπζα εξγαζία Δξγαζία ζηελ επηρείξεζε πνπ επηηξέπεη ηελ πξφζβαζε ζηελ ηξέρνπζα εμσηεξηθή ζηξαηνιφγεζε ζέζεο, θχθινο εξγαζηψλ απφ κηα επνρή ζε άιιε, ρξήζε ησλ πεξηζηαζηαθψλ εξγαδνκέλσλ (ζπνπδαζηέο, ). Ζ αξρηθή θαηάξηηζε πνπ ζα ήηαλ απαξαίηεηε ζήκεξα. Ζ βαζηθή θαηάξηηζε παξέρεηαη απφ ηνπο εγέηεο νκάδσλ παξάδνζεο ηδηαίηεξσλ καζεκάησλ. Ρν ηκήκα ηεο εξγαζίαο ζηηο ζέζεηο επηηξέπεη λα δίλνληαη ζηνπο αξραξίνπο απινί ζηφρνη αξρηθά θαη έπεηηα, βαζκηαία, λα δίλνληαη πηφ πεξίπινθεο ζέζεηο. Ζ επαγγεικαηηθή πείξα πνπ απαηηείηαη γηα ηελ εηζαγσγή ζηελ εξγαζία 2 / Δξγαζία (εο) πνπ ν θάηνρνο κπνξεί λα αλειηρζεί ζηελ επηρείξεζε πεχζπλνο θαζαξηζκνχ κε ηθαλφηεηεο πεχζπλνο νκάδαο Άιιεο πηζαλέο εξγαζίεο εθηφο ηεο εηαηξίαο: - Ηθαλφηεηα ηνπ ππεπζχλνπ θαζαξηζκνχ λα εξγαζηεί ζε άιιε εηαηξία - Ηθαλφηεηα ηνπ ππεπζχλνπ θαζαξηζκνχ λα εξγαζηεί ζε θνηλφηεηα(γηα μελνδνρεία, ηνπηθέο αξρέο, ππεξεζίεο πγείαο ζην ζπίηη, λνζνθνκεία,...). Ρξέρνπζα έθδνζε: 03/04/

101 ΞΑΟΑΟΡΖΚΑ 3 ΝΓΖΓΝΠ ΠΛΔΛΡΔΜΖΠ ππνζηήξημε ζηελ επηζθόπεζε κηαο πξαγκαηηθήο εξγαζηαθήο θαηάζηαζεο Νξηζκόο ηεο ζέζεο εξγαζίαο Θέζε εξγαζίαο : Όλνκα θαη δηεχζπλζε ηεο εηαηξίαο : Οφινο ζηελ εηαηξία : πεξεζία: Απαξαίηεηε εθπαίδεπζε γηα ηελ πξαθηηθή ζηελ εξγαζία : Θχξηα γλψζε : Θχξηεο ηθαλφηεηεο : Όλνκα ηνπ εηαηξηθνχ ζπκβνχινπ : Γ/λζε ηνπ εηαηξηθνχ ζπκβνχινπ : Δπαγγεικαηηθέο εκπεηξίεο : - Ιηγψηεξν απφ 6 κήλεο - Κεηαμχ 6 θαη 12 κήλεο - Ξεξηζζφηεξν απφ 12 κήλεο - Ξεξηζζφηεξν απφ 18 κήλεο Ρξέρνπζα έθδνζε: 03/04/

102 Άλνηγκα κηαο εκέξαο Ξεξηγξαθή εξγαζηώλ Ππρλέο εξγαζίεο πνπ πινπνηνύληαη: πινπνηήζεθαλ πξνζσπηθα νκάδα Ξεξηζηαζηαθέο εξγαζίεο: πινπνηήζεθαλ πξνζσπηθα νκάδα ACCES Job description model 2-26/11/

103 Αλάινγα κε ηελ δηάζεζή καο : Ηθαλνπνηεηηθά Αξθεηά Δμεγήζεηο ησλ ζπλαληεκέλσλ δπζθνιηώλ ζύκθσλα κε ηνπο αζθεκέλνπο ζηόρνπο Γηα θάζε εξγαζία πξέπεη λα αληηγξαθεί ην θαησηέξσ γηα λα αλαιάβεη πάιη θάζε πξαγκαηνπνηεκέλν ζηόρν (γηα λα αλαθεξζεί ζην 1ν πίλαθα) Ππλαηζζήκαηα/ζρόιηα Γπζθνιίεο θαη γηαηί; Ιύζεηο γηα ηηο δπζθνιίεο ACCES Job description model 2-26/11/

104 ACCES Job description model 2-26/11/

105 Δξσηήζεηο ζρεηηθά κε ηα θξηηηθά ζπκβάληα Ξνηεο είλαη νη πην δχζθνιεο εξγαζίεο; Ξνηεο είλαη νη πην εχθνιεο εξγαζίεο; Ξνηεο είλαη νη πην επηθίλδπλεο εξγαζίεο; Ξνηεο είλαη νη πην ζθιεξέο εξγαζίεο; Ρη είλαη ην πην δχζθνιν λα κάζεηε; Ξνηεο είλαη νη πην ζεκαληηθέο εξγαζίεο ζχκθσλα κε ηηο απαηηήζεηο ηεο ζέζεο εξγαζίαο ζαο; ACCES Job description model 2-26/11/

106 Ξνηα είλαη ηα πην θνηλά ιάζε; Νη απαηηήζεηο ηεο δνπιεηάο Ξσο δηαρεηξίδεζηε ηελ πιεξνθνξία θαη πσο ελεκεξψλεζηε πξνζσπηθά; Ξνηα είδε ζρέζεσλ έρεηε κε ηνπο ζπλαδέιθνπο ζαο θαη κε ηελ ηεξαξρία; Ξνηεο είλαη νη ππεπζπλφηεηέο ζαο; Αλαπηπρζήθαηε κε ηελ εηαηξία; ACCES Job description model 2-26/11/

107 Δίζηε επραξηζηεκέλνη κε ηελ ζέζε ζαο; φρη λαη Γηαηί; Ξσο βξήθαηε ηελ ζέζε εξγαζίαο ζαο ζχκθσλα κε ηηο πεξηνρέο ελδηαθέξνληνο; Ξνηεο είλαη νη βιέςεηο ζαο απφ ηελ εηαηξία; Ρξέρνπζα έθδνζε: 03/04/

108 Ρν έξγν έρεη ρξεκαηνδνηεζεί απφ ηελ Δπξσπατθή Δπηηξνπή. Ζ έθδνζε αληαλαθιά ηηο απφςεηο κφλν ηνπ ζπγγξαθέα θαη ε Δπηηξνπή δελ κπνξεί λα είλαη ππεχζπλε γηα θακία ρξήζε ηεο πιεξνθνξίαο πνπ εκπεξηέρεηαη εδψ. Ρξέρνπζα έθδνζε: 03/04/