On Marketing Διμηνιαίο Newsletter του Ελληνικού Ινστιτούτου Μάρκετινγκ της ΕΕΔΕ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "On Marketing Διμηνιαίο Newsletter του Ελληνικού Ινστιτούτου Μάρκετινγκ της ΕΕΔΕ"

Transcript

1 Τεύχος 10 1/2015 On Marketing Διμηνιαίο Newsletter του Ελληνικού Ινστιτούτου Μάρκετινγκ της ΕΕΔΕ Το μέλλον του Marketing Xρειαζόμαστε ένα σύγχρονο Da Vinci! 8 Marketing τάσεις για το 2015 Marketing innovations To μέλλον του Marketing - Έξι oραματιστές Marketers μιλούν Consumer Behavior 10 τρόποι για να κερδίσετε περισσότερους πελάτες - Χρησιμοποιώντας την ψυχολογία Όλα όσα μάθαμε από διαφημιστικές καμπάνιες στο Facebook και αξίζει να ξέρετε!

2 R p

3 EDITORIAL Xρειαζόμαστε ένα σύγχρονο Da Vinci! Το marketing βρίσκεται τα τελευταία χρόνια σε ένα διαρκή μετασχηματισμό. Κύριες δυνάμεις αυτής της συνεχούς μεταμόρφωσης είναι η τεχνολογία, η δύναμη του Internet, η ψηφιοποίηση της ζωής των ανθρώπων, οι υπηρεσίες mobile, η έκρηξη των δεδομένων και των πληροφοριών. Όλα αυτά μαζί αλλάζουν δομικά τη συμπεριφορά των πολιτών, των καταναλωτών αλλά και των οργανισμών. Οι εταιρίες πλέον αγωνίζονται για να κερδίσουν την προσοχή μας, σε ένα περιβάλλον όπου τα κανάλια επικοινωνίας έχουν πολλαπλασιαστεί, ενώ ταυτόχρονα έχει κατακερματιστεί η δύναμή τους. Προσπαθούν σταδιακά να υιοθετήσουν αυτό που ο marketer John Hagel ονομάζει 3 Α s, Attract, Assist, Αffiliate. Δηλαδή, παρακίνηση των ανθρώπων να βρουν και να ανακαλύψουν μια μάρκα, στη συνέχεια παροχή κάθε δυνατής βοήθειας, εκπαίδευσης και υποστήριξης και τέλος, δημιουργία ενός marketing ecosystem όπου όλοι βοηθούν όλους. Αυτό είναι κάτι πολύ διαφορετικό από το push based marketing των τελευταίων δεκαετιών. Το marketing budget σταδιακά P.A.N.D.A. P: purpose, A: analytics N: networks, D: digital A: art εκτιμάται ότι θα μεταφέρεται σε μέσα που υποστηρίζουν περισσότερο το pull based marketing. Το marketing αλλάζει. Το ακρωνύμιο P.A.N.D.A., το οποίο έχει υιοθετήσει ο Gavin Heaton, marketer, founder of Disruptor s Handbook, είναι άκρως αποκαλυπτικό για την κατεύθυνση στην οποία οδηγείται το marketing. To P αντιπροσωπεύει το Purpose, το σκοπό, το νόημα ύπαρξης μιας μάρκας, το Α τα analytics και την ανάλυση όλων των παραμέτρων που επηρεάζουν την επιχείρηση, το Ν τα networks, τα δίκτυα στο φυσικό και ηλεκρονικό κόσμο, το D το digital και την ψηφιοποίηση, η οποία αφορά ένα ολοένα και μεγαλύτερο μέρος της καθημερινότητάς μας. Tέλος, το Α αντιπροσωπεύει το art, την τέχνη της δημιουργικότητας και πώς αυτή μπορεί να «παντρευτεί» με την τεχνολογία και τις ευρύτερες τεχνοκρατικές αντιλήψεις! Tα επόμενα χρόνια, ο ρόλος του marketing, όπως αναφέρει ο Αditya Joshi, partner in Bain s Customer and Marketing practice, θα είναι τριπλός. Πρώτον στρατηγικός όπου θα αντιλαμβάνεται τις προτεραιότητες της επιχείρησης με όρους τμημάτων αγοράς, προϊοντικών γραμμών και πελατών. Δεύτερον αναλυτικός, όπου από τα αδόμητα δεδομένα θα εξαγάγει πολύτιμα συμπεράσματα και πληροφορίες που θα μετατρέπονται σε επιχειρηματικές δράσεις και τρίτον τεχνολογικός, υιοθετώντας ένα μεγάλο portfolio από τεχνολογικές λύσεις για να αντιμετωπίσει τα διάφορα marketing προβλήματα, αλλά και να επικοινωνεί αποτελεσματικά με το κοινό της εταιρίας. Και ο Aditya Joshi συνεχίζει λέγοντας χαρακτηριστικά: Ένας οργανισμός και ειδικότερα ένα τμήμα marketing πρέπει να κτίσει τις ικανότητες τόσο του αριστερού όσο και του δεξιού μέρους του εγκεφάλου. Αυτό που ουσιαστικά χρειαζόμαστε σήμερα είναι ένα σύγχρονο Da Vinci! Όλοι ξέρουμε πόσο σπάνιο είναι αυτό. Αυτή όμως δεν είναι και η μεγάλη πρόκληση που ανοίγεται μπροστά μας; Καλή και Δημιουργική Χρονιά! Μάρκος Φραγκουλόπουλος Πρόεδρος Δ.Ε. Ε.Ι.Μ. 3

4 8 Marketing τάσεις για το 2015 Όπως αναφέρει ο Peter Roesler, Πρόεδρος της εταιρίας Web marketing σε άρθρο του στο Inc με τίτλο: 4 marketing trends business owners should use in 2015, αλλάζοντας στο ημερολόγιο σελίδα και περνώντας στο 2015 οι επιχειρήσεις δεν χρειάζεται να αλλάξουν εξ ολοκλήρου την στρατηγική marketing που ακολουθούν. Απλά, είναι μια πολύ καλή περίοδος να επανεκτιμήσουν τις γενικότερες διαμορφούμενες τάσεις στο ευρύτερο περιβάλλον, καθώς και την αποτελεσματικότητα των δικών τους ενεργειών στον τομέα του marketing. Mελετώντας σημαντικούς marketing oργανισμούς του εξωτερικού, ευρήματα από τις πλέον πρόσφατες σχετικές έρευνες, καθώς και τις απόψεις επιλεγμένων marketing thought leaders, παραθέτουμε παρακάτω τις τάσεις και τις εξελίξεις που αναμένεται να διαμορφώσουν τη νέα εικόνα του marketing το 2015, η οποία δεν μπορεί παρά να ακολουθεί σε ένα μεγάλο βαθμό την αντίστοιχη εικόνα του Το Content Marketing πιο δημοφιλές από ποτέ Οι marketers έχοντας αντιληφθεί τη σπουδαιότητα και την αποτελεσματικότητα του Content Marketing επενδύουν στον τομέα αυτό πάνω από το 25% του ετησίου budget τους. Σταδιακά, ολoένα και περισσότεροι πόροι μεταφέρονται από τις παραδοσιακές μορφές marketing στη δημιουργία υψηλής ποιότητας content διαφορετικών μορφών. Το ενδιαφέρον και χρήσιμο περιεχομένο αποτελεί έναν από τους τρεις λόγους που οι άνθρωποι παρακολουθούν και ακολουθούν τις μάρκες στα social media. Είναι χαρακτηριστικό, όπως αναφέρει η εταιρία Wheelhouse Advisors, οι εταιρίες B2B oι οποίες διατηρούν ένα ενεργό blog δημιουργούν 67% περισσότερους υποψήφιους πελάτες τον μήνα από τις εταιρίες που δεν δραστηριοποιούνται στο blogging. 2. Eστίαση στα Marketing Analytics Οι marketers για πρώτη φορά στην ιστορία έχουν την ευκαιρία να μετρήσουν τα πάντα ή σχεδόν τα πάντα. Είναι πολύ πιο εύκολο να αξιοποιήσουν τα συνεχώς περισσότερα στοιχεία που έχουν στη διάθεσή τους και να αντιληφθούν σημαντικά θέματα όπως π.χ. το κόστος πρόσκτησης ανά πελάτη, τη συμπεριφορά των πελατών, την αξία των πελατών τους, παράγοντες που επηρεάζουν την κερδοφορία κ.λπ. Οι CMOs δηλώνουν σε διάφορες έρευνες ότι 8% περίπου του marketing budget οδηγείται στα marketing analytics και αναμένεται αυτό να αυξηθεί σημαντικά τα επόμενα τρία χρόνια και ιδιαίτερα το 2015 όπου η σχετική δαπάνη εκτιμάται ότι θα αυξηθεί 60%! 3. Υπερτμηματοποίηση (hyper segmentation) και μικροσκοπική στόχευση (micro targeting) Kαθώς οι άνθρωποι χρησιμοποιούν ολοένα και περισσότερο το διαδίκτυο για την ενημέρωση, τη διασκέδαση, τη δικτύωση, τις αγορές τους, είναι φυσικό να δίνουν συνεχώς και περισσότερα στοιχεία. Σαν αποτέλεσμα ορισμένες πλατφόρμες όπως π.χ. το Facebook διαθέτουν τεράστιο πλούτο 4

5 δεδομένων και πληροφοριών για το κοινό που το χρησιμοποιεί. Κατ επέκταση οι marketers έχουν τώρα τη δυνατότητα αναλύοντας και συνδυάζοντας δεδομένα που έχουν στη διάθεσή τους (π.χ. δημογραφικά, τοποθεσίας, προτιμήσεων κ.λπ.) να δημιουργήσουν πάρα πολλά τμήματα πελατών και οι ενέργειές τους να είναι εξαιρετικά αποτελεσματικές. Στοχευμένες διαφημίσεις έχουν συνήθως διπλάσια αποτελεσματικότητα από τις μη στοχευμένες. Για παράδειγμα, οι re targeting - re marketing καμπάνιες μπορεί να οδηγήσουν 1000% περισσότερους ανθρώπους να ξαναψάξουν για το συγκεκριμένο προϊόν! 5. Η απογείωση του video Η χρήση του video έχει απογειωθεί τα τελευταία χρόνια από τους marketers. Eίναι χαρακτηριστικό το σχετικό γράφημα. Eάν κάποιος πληκτρολογήσει τον όρο explainer videos στην πλατφόρμα Google Trends, θα παρατηρήσει ιδιαίτερα μετά το 2012 μια απότομη αύξηση του ενδιαφέροντος και των αντίστοιχων αναζητήσεων. To video είναι το νέο «υπερόπλο» όπως λέγεται των marketers, οι οποίοι μπορούν να επικοινωνήσουν πιο ολοκληρωμένα και αποτελεσματικά σε σύγκριση με τη χρήση μόνο κειμένων ή φωτογραφιών. Είναι επίσης χαρακτηριστικό ότι το 75% των υψηλόβαθμων στελεχών παρακολουθούν τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα videos, το 50% μέσω του YouTube, ενώ το 65% επισκέπτεται μέσω του video το αντίστοιχο website. Η σχετικά νέα αυτή μορφή επικοινωνίας φαίνεται να κατακτάει το 2015 ένα μεγαλύτερο μέρος της στρατηγικής των marketers για δημιουργία υποψηφίων πελατών. 6. To mobile πάνω από το desktop Mε τον όρο mobile εννοούμε τα mobile phones, τα tablets και τις νέες wearable εφαρμογές. Εκτιμάται ότι η χρήση mobile 4. H δύναμη της προσωποποίησης (personalization) Μια γενική αρχή του marketing είναι ότι όσο πιο σχετικό και προσωποιημένο είναι ένα μήνυμα τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα αυτός που το λαμβάνει να αντιδράσει θετικά. Ως αποτέλεσμα έχουμε μεγαλύτερη ικανοποίηση, περισσότερες πωλήσεις και μεγαλύτερη εμπλοκή με το brand αυτό. Οι καταναλωτές μισούν την ομογενοποίηση! Όπως αναφέρει ο Αvin Dan συνεργάτης του περιοδικού FORBES, «... προσωποποίηση δεν είναι μια νέα τάση στο marketing αλλά το marketing τσουνάμι που ήλθε για να μείνει!». Οι μεγάλες μάρκες αν και παγκοσμιοποιημένες θα δώσουν μεγαλύτερη έμφαση στα χαρακτηριστικά των τοπικών αγορών και δη με προσωποποιημένο τρόπο ( from globalization to personalization ). Eπιπλέον, η τεχνολογία δίνει τη δυνατότητα για πιο προσωποιημένες και αποτελεσματικές προσεγγίσεις. Όπως αναφέρει η εταιρία Wheelhouse, τα προσωποιημένα s αυξάνουν κατά 14% το click through rate και κατά 10% το conversion rate! εφαρμογών θα αυξηθεί ακόμη περισσότερο εντός του Η Morgan Stanley πιστεύει δε ότι η χρήση mobile web θα είναι μεγαλύτερη από την αντίστοιχη μέσω desktop τη νέα χρονιά! Σημειώνεται ακόμη ότι το 42% των πωλήσεων μέσω m-commerce προέρχεται από mobile applications. Oι marketers μέσω των mobile εφαρμογών έχουν την ευκαιρία να προσεγγίσουν το κοινό τους με περισσότερους τρόπους, αλλά και για μεγαλύτερη χρονική περίοδο κατά την διάρκεια της μέρας. Ακόμη τους δίνεται η δυνατότητα να επικοινωνήσουν σε στιγμές που το ακροατήριό τους ξεκουράζεται, αναζητάει 5

6 πληροφορίες, διασκεδάζει, ενημερώνεται, ή εργάζεται. 7. Μεγαλύτερη ποικιλία στα Social Media Τα νέα Social Media sites αρχίζουν να γίνονται σταδιακά δημοφιλή, δίνοντας νέες ευκαιρίες και επιλογές στις επιχειρήσεις να προσφέρουν περιεχόμενο σε διαφορετικές μορφές, απευθυνόμενες σε διαφορετικά target groups. Ένα brand το οποίο επιθυμεί να προσεγγίσει το μέγιστο του επιθυμητού κοινού του πρέπει να πειραματιστεί με τις νέες πλατφόρμες, χτίζοντας ένα «χαρτοφυλάκιο» από social κανάλια, καθιστώντας έτσι εύκολη την πρόσβαση προς την μάρκα και αυξάνοντας ταυτόχρονα το brand equity. Επιπλέον, τα διαφορετικά social media είναι ιδανικά μέσα για την προώθηση διαφορετικών formats περιεχομένου. Για παράδειγμα το 94% των B2B marketers, όπως αναφέρει το Content Marketing Institute, χρησιμοποιεί το Linkedin για την διανομή άρθρων, videos κ.λπ. 8. Περαιτέρω αύξηση της on line διαφήμισης Όσο οι άνθρωποι αφιερώνουν περισσότερο χρόνο σε on line μέσα, σε επαγγελματικό και προσωπικό επίπεδο, τόσο αυξάνεται η πιθανότητα οι marketers να αναζητήσουν το κοινό τους στα μέσα αυτά. Επιπλέον, τα on line κανάλια δίνουν εξαιρετικές δυνατότητες για καλύτερη τμηματοποίηση, στοχευμένα μηνύματα, ανάλυση των καταναλωτικών συμπεριφορών κ.λπ. Διεθνώς εκτιμάται ότι η διαφήμιση στον ευρύτερο χώρο του Internet θα αυξηθεί κατά 10% το Όπως εκτιμάει η εταιρία ZenithOptimedia σχεδόν το 1/4 της παγκόσμιας διαφημιστικής δαπάνης (24,6%) θα κατευθυνθεί στο Internet, ενώ η δύναμη της τηλεόρασης θα παραμείνει περίπου στα ίδια επίπεδα (40%), με τις άλλες μορφές παραδοσιακής διαφήμισης, όπως π.χ. εφημερίδες, να υποχωρούν περαιτέρω. Παγκόσμια διαφημιστική δαπάνη ανά μέσο ,6% Τηλεόραση 0,6% 8,5% 6,9% 7,0% 18,7% 18,3% Internet Εφημερίδες 40,0% Περιοδικά Ραδιόφωνο Outdoor Σινεμά Πηγή: ZenithOptimedia 7,0% 14,9% 6,6% 6,8% 24,6% 39,5% Πηγές e-marketer Forbes Wheelhouse Russells Group Quicksprout Silverpop ZenithOptimedia Ιnc 6

7 Marketing innovations H Knorr μετατρέπει οικογενειακές συνταγές σε αφίσες Η Κnorr ξεκίνησε μια πολύ ενδιαφέρουσα εκστρατεία στη Βραζιλία για να «σώσει» τις παλαιές οικογενειακές συνταγές οι οποίες έχουν περάσει από γενιά σε γενιά και ίσως πλέον κινδυνεύουν να χαθούν ή να καταστραφούν. Πολλές από τις συνταγές είναι χειρόγραφες και έχουν περαστεί από προηγούμενες γενιές σε παλιά τετράδια ή φύλλα χαρτιού τα οποία παρουσιάζουν σημαντικές φθορές από τη συνεχή χρήση και τα μικροατυχήματα της κουζίνας σε όλα αυτά τα χρόνια. Οι συνταγές όμως δεν σώζονται απλά με την αντιγραφή τους - άλλωστε αυτό θα μπορούσε να το κάνει πολύ εύκολα ο ίδιος ο κάτοχος της συνταγής - αλλά με τη μετατροπή της συνταγής σε μια αφίσα (τύπου infographic), η οποία μπορεί να κρεμαστεί στην κουζίνα. Οι αφίσες είναι τόσο όμορφες που θα μπορούσαν να θεωρηθούν ακόμη και έργα τέχνης. Κάθε αφίσα χρησιμοποιεί έναν μαύρο πίνακα πάνω στον οποίο δημιουργείται ένα infographic με το κάθε βήμα της συνταγής και τα υλικά που χρειάζονται, συμπεριλαμβανομένου πάντα και ενός από τα πολλά προϊόντα που διαθέτει η Κnorr. Αγοράζοντας επώνυμα αρώματα χωρίς γνώση της μάρκας Ως καταναλωτές βομβαρδιζόμαστε με ισχυρό marketing και άπειρες πληροφορίες για πολλά προϊόντα, γεγονός που το κάνει ιδιαίτερα δύσκολο να ανακαλύψει κανείς ένα καταλληλότερο αλλά λιγότρο επικοινωνημένο προϊόν. Το θέμα αυτό απασχόλησε τους υπεύθυνους στο κατάστημα Desirée Parfums στο Μιλάνο, οι οποίοι ήθελαν οι πελάτες τους να ανακαλύψουν πραγματικά το προϊόν που είναι σωστό για αυτούς. Έτσι, αποφάσισαν να αφαιρέσουν τις ετικέτες όλων των αρωμάτων τους μεταφέροντας το περιεχόμενο σε μη διαφοροποιημένες δοκιμαστικές φιάλες τις οποίες ταξινόμησαν σε επτά κατηγορίες με βάση την οσφρητική ποιότητά τους. Έτσι οι υπάλληλοι του καταστήματος βοηθούν του πελάτες να επιλέξουν το άρωμα που τους αρέσει και τους ταιριάζει, χωρίς την επιρροή της μάρκας. Η πελάτισσα ανακαλύπτει τη μάρκα μόνον όταν φτάσει στο ταμείο για να πληρώσει το προϊόν. Η επιτυχία του καταστήματος στηρίζεται στο γεγονός ότι το προσωπικό δείχνει να νοιάζεται περισσότερο για την πελάτισσα παρά για την προώθηση αρωμάτων με το μεγαλύτερο περιθώριο κέρδους. Κρεμάστε το ασφαλιστικό συμβόλαιο σας στον τοίχο Όλο και περισσότερες επιχειρήσεις συνειδητοποιούν την ανάγκη δημιουργίας μιας αξέχαστης προϊοντικής εμπειρίας για τον πελάτη. Για προϊόντα και υπηρεσίες που θεωρούνται σχετικά βαρετές όπως η ασφάλεια ζωής, η πρόκληση για τους marketers είναι ακόμα μεγαλύτερη. H ασφαλιστική εταιρία Beagle Street αντιμετώπισε το θέμα αυτό με ιδιαίτερα δημιουργικό τρόπο και μετέτρεψε τα ασφαλιστήρια συμβόλαιά της σε «έργα τέχνης» τα οποία μπορούν να κρεμαστούν σε οποιοδήποτε χώρο. Η εταιρία συνεργάστηκε με γνωστούς καλλιτέχνες για να δημιουργήσει τρία διαφορετικά έργα με θέμα «Απολαύστε τη ζωή». Από τη μία πλευρά του πίνακα εκτυπώνεται το εικαστικό θέμα, ενώ στην πίσω πλευρά τυπώνονται οι όροι του συμβολαίου! Έτσι, οι πελάτες γνωρίζουν ανά πάσα στιγμή που είναι το συμβόλαιό τους όταν χρειαστούν να ανατρέξουν σε αυτό αντί να ψάχνουν τα αρχεία τους να βρουν πού το έβαλαν. 7

8 To μέλλον του Marketing Έξι oραματιστές marketers μιλούν 2. Συμμετέχετε από την αρχή Το marketing θα πρέπει να είναι μαραθωνοδρόμος και όχι «αθλητής» υψηλής ταχύτητας της τελευταίας στιγμής. Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι πρέπει να συμμετέχει εξ αρχής σε κάθε επιχειρηματική δραστηριότητα και πρωτοβουλία. Είτε αυτό είναι ένα νέο προϊόν, ένα εταιρικό project, μια νέα επικοινωνιακή στρατηγική κ.λπ. To marketing πρέπει να έχει ταχύτητα αντίδρασης και ταυτόχρονα αντοχή στην επίτευξη των εταιρικών στόχων. Το Intelligence Unit του Economist πήρε την πρωτοβουλία να συνομιλήσει με έξι κορυφαία ονόματα του παγκόσμιου marketing θέτοντας σε αυτούς, το εξής ερώτημα: Πώς εκτιμάται ότι θα είναι το marketing το 2020 και τι απαιτείται να υιοθετήσουν οι marketers σήμερα έτσι ώστε να έχουν μια πετυχημένη καριέρα τα επόμενα πέντε χρόνια;. Παρακάτω συνοψίζονται τα 15 σημαντικότερα σημεία και οι θέσεις των global top marketers: 1. Όλα έχουν σχέση με τη δέσμευση (engagement) Όπως και στις προσωπικές σχέσεις η δέσμευση μιας μάρκας με το κοινό της χτίζεται μέσα από την γνώση, την κατανόηση, τη φροντίδα, την αμφίδρομη σχέση και εν κατακλείδι την εμπιστοσύνη. Οι marketers οι οποίοι με σοβαρότητα δημιουργούν υγιείς σχέσεις με τους πελάτες τους αξιοποιούν όλες τις στιγμές αλήθειας με αυτούς ( moments of truth ), συζητώντας, αποτυπώνοντας και ικανοποιώντας όλες τις ανάγκες τους. 3. Δημιουργήστε ένα φιλόδοξο σκοπό (purpose) Όλοι οι άνθρωποι αναζητούν νόημα στη ζωή τους. Γι αυτό το λόγο μας ελκύουν μάρκες που μας βοηθούν να βρούμε αυτό το νόημα. Ας αναλογιστούμε λίγο το Think Different της Apple ή το Just do it της Νike και αντίστοιχα πολλών άλλων μεγάλων πετυχημένων εταιριών. Όλες αυτές οι επιχειρήσεις έχτισαν ουσιαστικές σχέσεις με το ακροατήριό τους, βρίσκοντας ένα μεγάλο, φιλόδοξο σκοπό, ένα θέμα που οδηγεί κάθε επικοινωνιακή τους προσπάθεια σε βάθος χρόνου, βοηθώντας έτσι σημαντικά την ανάπτυξή τους. 4. Αναπτύξτε την ευελιξία αλλά με κανόνες Οι πελάτες σήμερα θέλουν αμεσότητα, επικοινωνία και εξυπηρέτηση 24/7. Αυτό απαιτεί το marketing να φύγει από τον παραδοσιακό τρόπο, να αποτελεί μέρος μιας στατικής αλυσίδας αξίας και να είναι σε συνεχή εγρήγορση και επαφή με την αγορά και το κοινό στο οποίο απευθύνεται. 5. Βάλτε τα analytics να δουλεύουν ταυτόχρονα με το δημιουργικό Η νέα standard διαδικασία είναι test and learn. Oι καμπάνιες ως διαδικασίες είναι κατακερματισμένες σήμερα. Συνήθως έχουμε ανάλυση των δεδομένων στην αρχή, δημιουργία της καμπάνιας και ξανά marketing analytics στο τέλος. Αυτό δεν λειτουργεί πια. Χρειάζεται σε real time περιβάλλον, η ανάλυση και η προσαρμογή των δημιουργικών, ώστε να αυξηθεί η παραγω- 8

9 γικότητα και η αποτελεσματικότητα μιας καμπάνιας. «Δημιουργικό» και «analytics» θα πρέπει να λειτουργούν μαζί σαν μια συνεχής αδιαίρετη διαδικασία. 6. Επιλέξτε τη διαφάνεια, είναι αρετή! Όπως λέει ο Vice president του Marketing στην Unilever Marc Mathieu: «Οι μύθος για μια μάρκα δεν μπορεί να υπάρξει σήμερα που ο κόσμος με λίγα κλικς ανακαλύπτει τα πάντα. Κάποτε συνηθίζαμε ως marketers να δημιουργούμε και να πουλάμε ένα μύθο για ένα brand, σήμερα πρέπει να βρίσκουμε την βαθιά αλήθεια για μια μάρκα και αυτήν να μοιραζόμαστε με το κοινό μας. Aυτό και μόνο αυτό εκτιμούν οι καταναλωτές!» 7. Ενσωματώστε το παλιό και το νέο Κάποτε, η δουλειά ενός marketer ήταν ταυτόσημη με τη δημιουργία μιας καμπάνιας επικοινωνίας και τη χρήση των παραδοσιακών μεθόδων και καναλιών όπως η τηλεόραση για να προσεγγίσει το κοινό του. Σήμερα οι marketers εμφανίζουν μια εμμονή με τα digital μέσα, υποτιμώντας πολλές φορές τις πρακτικές του παρελθόντος. Παρόλα αυτά όπως δηλώνει ο Aditya Joshi, πρώην partner της εταιρίας συμβούλων Bain & Company Inc, η τηλεόραση παρά την πτώση που εμφανίζει το 2020 εκτιμά ότι θα αφορά το 40% του marketing budget! Οι marketers πρέπει να συνθέσουν το παλιό και το νέο, ώστε να κερδίσουν περισσότερους πελάτες και «ευαγγελιστές». 8. Κάντε το marketing κατανοητό Οι marketers θα κερδίσουν εμπιστοσύνη και πόρους όταν θα μπορούν να μετατρέψουν αφηρημένες marketing έννοιες όπως π.χ. το customer engagement ή το brand equity σε συγκεκριμένα ποσοτικοποιημένα στοιχεία για μια επιχείρηση. Με τον τρόπο αυτό, θα μπορούν να επικοινωνούν αποτελεσματικά εντός του οργανισμού και να βρίσκουν συμμαχίες και υποστήριξη από top executives όπως οι CFOs. 9. Μετατρέψτε το soft σε hard Εάν το customer engagement είναι προτεραιότητα, τότε η βασική προϋπόθεση για την επιτυχία είναι η πελατοκεντρική κουλτούρα. Συχνά η έννοια της κουλτούρας αντιμετωπίζεται και θεωρείται μια αόριστη, νεφελώδης και πολύ ήπια (soft) αντίληψη. Η πραγματικότητα είναι ακριβώς το αντίθε- Seth Godin Σημαντικός Αμερικανός συγγραφέας κορυφαίων βιβλίων, όπως το Permission Marketing, επιχειρηματίας, marketer, ομιλητής. Το blog του είναι ένα από τα πιο δημοφιλή του κόσμου. John Hagel Συν προεδρεύων του Delloitte LLP s Center, με 30 χρόνια εμπειρίας σαν σύμβουλος διοίκησης επιχειρήσεων, συγγραφέας, ομιλητής και επιχειρηματίας. Gavin Heaton Digital Strategist και σύμβουλος επιχειρήσεων, ιδρυτής των εταιριών Disruptor s Handbook και Heaton Communications στην Αυστραλία. Aditya Joshi Partner της εταιρίας συμβούλων Bain & Company, Inc, Vice President της εταιρίας Fisher Scientific, η οποία εξειδικεύεται στο corporate strategy με πολλές δημοσιεύσεις (π.χ. Decision driven marketing - Harvard Business Review). Marc Mathieu Senior Vice President of Marketing της Unilever, της δεύτερης σε marketing budget εταιρίας του κόσμου. Πρώην Global branding executive της Coca Cola, δημιουργός του Coke Zero. Jim Stengel Mε περισσότερα από 25 χρόνια εμπειρίας στο marketing της P&G, τα τελευταία 7 χρόνια στη θέση του Global Marketing Officer. Θεωρείται thought leader στο marketing διεθνώς. Σήμερα είναι Πρόεδρος και CEO της εταιρίας think tank: Jim Stengel Company LLC. 9

10 "Το πάθος είναι ο μοναδικός δρόμος για την επιτυχία." John Hagel το. Η κουλτούρα είναι μια πολύ συγκεκριμένη και στιβαρή έννοια, η οποία θα πρέπει να αποτυπωθεί σε συγκεκριμένες αξίες και συμπεριφορές, κίνητρα, κανόνες προαγωγής, διαδικασίες, μισθούς κ.λπ. εντός του οργανισμού, διαφορετικά η επιχείρηση δεν μπορεί να προοδεύσει. 10. Μείνετε σε συνεχή επαφή με τους καταναλωτές Τα τελευταία χρόνια η τεχνολογία που υποστηρίζει την έκφραση και επικοινωνία των καταναλωτών (π.χ. Facebook, Twitter, Linkedin) αναπτύχθηκε πολύ πιο γρήγορα από την τεχνολογία που υποστηρίζει την λειτουργία μιας επιχείρησης! Σήμερα οι συμπεριφορές των κατανωλωτών αλλάζουν πιο γρήγορα από ότι οι αντίστοιχες εντός ενός οργανισμού. Το marketing πρέπει και οφείλει να γεφυρώσει αυτό το κενό μεταξύ του «έξω κόσμου» και των ανθρώπων στο εσωτερικό μιας εταιρίας. 11. Οι προβληματισμοί για τα προσωπικά δεδομένα είναι υπερβολικοί Υπάρχει το εξής παράδοξο. Τη στιγμή που η ευαισθησία για τα προσωπικά δεδομένα αυξάνει και όλοι το αναγνωρίζουν αυτό, οι νέες γενιές ανθρώπων μοιράζουν γενναιόδωρα μέσω του διαδικτύου τις προσωπικές τους στιγμές! Βλέπουν ότι αξίζει να μοιράζονται και ταυτόχρονα να λαμβάνουν προσωποποιημένα μηνύματα και τη γνώμη των φίλων, αλλά και τρίτων ανθρώπων. 12. Υπάρχει φόρμουλα να χτιστεί η εμπιστοσύνη! Οι εταιρίες συλλέγουν συνεχώς στοιχεία από κάθε επικοινωνία με τους πελάτες τους. Είναι γνωστό ότι οι περισσότεροι άνθρωποι δεν ενδιαφέρονται για τις γνωστοποιήσεις των εταιριών (disclosing information) για το πώς θα χρησιμοποιήσουν αυτές τα στοιχεία τους αρκεί να πειστούν ότι τα στοιχεία αυτά θα χρησιμοποιηθούν για το δικό τους συμφέρον. Εάν όντως συμβαίνει αυτό, τότε σιγά σιγά και σταθερά χτίζεται ένα περιβάλλον αμοιβαίας εμπιστοσύνης. Το pull marketing υποβοηθάει τη δημιουργία ενός τέτοιου κλίματος. 13. Δημιουργήστε διατμηματικές διαδικασίες λήψης απόφασης Οι marketers δεν είναι πια απομονωμένοι στη γωνία δημιουργώντας διαφημιστικές καμπάνιες. Συνεργάζονται και αλληλοεπιδρούν με κάθε λειτουργία της επιχείρησης (ΙΤ, Εξυπηρέτηση πελατών, Οικονομικές υπηρεσίες κ.ά.). Αυτό απαιτεί και προϋποθέτει διατμηματικούς κανόνες στη διαδικασία λήψης αποφάσεων, αλλά και στον τρόπο εσωτερικής επικοινωνίας. 14. Γεφυρώστε το «δεξί» με το «αριστερό» μέρος του εγκεφάλου Υπάρχει πολύς λόγος για την πόλωση στην πολιτική σκηνή, το ίδιο συμβαίνει και στο marketing! Τα τελευταία χρόνια δίνεται μεγάλη έμφαση στην εξασφάλιση στελεχών στο marketing τα οποία χαρακτηρίζονται για την αναλυτική τους ικανότητα (left brained people). Oι παντοδύναμοι άλλοτε δημιουργικοί του marketing δέχονται ισχυρές πιέσεις! (right brained people). Η ιδανική ομάδα marketing πρέπει να αποτελείται και από τα δύο είδη στελεχών. Να χτίζει τις απαραίτητες, διαφορετικές ικανότητες και γνώσεις σε κάθε επίπεδο. 15. Το πάθος οδηγεί στην επιτυχία! Το περιβάλλον, η τεχνολογία, το marketing θα συνεχίσουν να εξελίσσονται τα χρόνια που έρχονται με ολοένα και πιο έντονους ρυθμούς. Το πάθος όμως είναι το κρίσιμο συστατικό στοιχείο για την επιτυχία. Εάν έχεις πάθος για τον πελάτη σου τότε βρίσκεις τον τρόπο και τις ικανότητες να προχωρήσεις. Το πάθος είναι ο μοναδικός δρόμος για την επιτυχία όπως λέει ο John Hagel! Πηγή The Economist/ Intelligence Unit, Marketo 10

11 Consumer Behavior Γρίφος η ονομασία των προϊόντων δίαιτας Σε πρόσφατο άρθρο του Journal of Consumer Research, «The Impact of Product Name on Dieters and Nondieters Food Evaluations and Consumption», παρουσιάστηκαν τα αποτελέσματα τεσσάρων ερευνών οι οποίες μελέτησαν την επιρροή της ονομασίας στα προϊόντα τροφίμων δίαιτας. Οι ερευνητές ανακάλυψαν ότι όταν ένα τρόφιμο έχει στην ονομασία του κάποιο στοιχείο που το ταυτίζει με ανθυγιεινή ή μη-διαιτητική διατροφή (π.χ. «ζυμαρικό») τότε τα άτομα που κάνουν δίαιτα (το κοινό στόχος) το αντιλαμβάνονται ως λιγότερο νόστιμο και υγιεινό απ ότι οι καταναλωτές που δεν κάνουν δίαιτα! Παραδόξως, το αντίθετο δεν ισχύει. Δηλαδή όταν ένα προϊόν έχει στοιχεία υγιεινής διατροφής στην ονομασία του (π.χ. «σαλατικό») η αντίληψη όσων κάνουν δίαιτα δε διαφέρει από αυτήν των υπόλοιπων καταναλωτών. Για άνδρες μόνο... Όταν ένα προϊόν, που συνδέεται παραδοσιακά με το ανδρικό φύλο, προωθείται στο γυναικείο πληθυσμό τότε υπάρχει το ρίσκο «μόλυνσης» της προϊοντικής εικόνας, σύμφωνα πάντα με τους πιστούς (αρσενικούς) πελάτες. Το φαινόμενο αυτό μελετήθηκε από την καθηγήτρια Jill J. Avery του Harvard Business School, η οποία το ονόμασε «gender contamination». Παρά τη εμπορική επιτυχία του Porsche Cayenne, το οποίο προωθήθηκε στις ΗΠΑ κυρίως σε γυναίκες οδηγούς, υπήρξε σημαντική αντίδραση των ανδρικού πληθυσμού μέσα από τα κοινωνικά δίκτυα. Ένα δεύτερο παράδειγμα «gender contamination» εμφανίζεται στην αγορά αναψυκτικών. Για πολλά χρόνια η Coca-Cola αδυνατούσε να προσελκύσει άνδρες καταναλωτές στο Diet Coke, τη χαμηλή σε θερμίδες εκδοχή της Coca-Cola, επειδή θεωρείτο «γυναικείο» προϊόν. H Coca-Cola υποχρεώθηκε να λανσάρει ξεχωριστό προϊόν, την Coke Zero, και με μια ανδροκεντρική στρατηγική επικοινωνίας για να ανοίξει την αγορά. Δεν είναι τυχαίο ότι ο ανταγωνισμός (Pepsi και Dr. Pepper) ακολούθησαν το παράδειγμα λανσάροντας δικές τους «ανδρικές» εκδοχές. To ποπ-κορν αναδεικνύεται ως «κίνδυνος» για τη διαφήμιση Για πολλούς σινεφίλ, η τέλεια βραδιά στον κινηματογράφο χαρακτηρίζεται από μια καλή ταινία και ένα μεγάλο κουτί με ζεστό ποπ κορν. Όμως, αυτή η φαινομενικά αθώα και ευχάριστη βραδιά στον κινηματογράφο για τους θεατές είναι «ταινία τρόμου» για τους διαφημιστές! Αυτό είναι το συμπέρασμα μελέτης που διεξήχθη από ερευνητές του Πανεπιστημίου της Κολωνίας στη Γερμανία. Σύμφωνα με τη μελέτη, η κατανάλωση «διαβολικού» ποπ-κορν στους κινηματογράφους - κατά τη διάρκεια μιας διαφήμισης - μειώνει σημαντικά την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης. Σύμφωνα με τους ερευνητές, όταν παρακολουθούμε μια διαφήμιση, επαναλαμβάνουμε το όνομα του προϊόντος που ακούμε, αυτόματα και ασυναίσθητα με τα χείλη μας και την γλώσσα μας. Αυτό είναι που οδηγεί στην απομνημόνευση του προϊόντος στον εγκέφαλό μας και συμβαίνει κάθε φορά που βλέπουμε μια διαφήμιση. Όταν όμως τρώμε συνεχώς, το μάσημα του ποπ-κορν διαταράσσει αυτόν τον μη-συνειδητό μηχανισμό και αλλάζει η διαδικασία αναγνώρισης της μάρκας και η αποτελεσματικότητα της διαφήμισης! 11

12 10 τρόποι για να κερδίσετε περισσότερους πελάτες Χρησιμοποιώντας την ψυχολογία Το μυστικό για περισσοτέρες πωλήσεις είναι τόσο απλό όσο απλό είναι να καταλάβουμε τις ανάγκες των πελατών. Παρακάτω παραθέτουμε 10 επιμελώς επιβεβαιωμένες μελέτες της ψυχολογίας, οι οποίες καταδεικνύουν με ένα ηθικό τρόπο πώς μπορεί μια μάρκα να εξασφαλίσει το «ναι» για τα προιόντα ή τις υπηρεσίες της. 1. Ξεπεράστε την «παράλυση» θέτοντας minimums Υπενθυμίστε στους πελάτες σας πόσο εύκολο είναι να ξεκινήσουν με τα προϊόντα σας. Για παράδειγμα δωρεάν συνδρομή τον πρώτο μήνα, βοηθώντας τους να ξεπεράσουν το στάδιο της αδράνειας. Έρευνα του καθηγητή Robert Cialdini αποδεικνύει πως θέτοντας ένα ελάχιστο όριο συμμετοχής σε δωρεές για το Αμερικανικό Κέντρο Καρκίνου, οι δωρεές αυξήθηκαν κατά 78%! 2. Αγκαλιάστε τη δύναμη των «ετικετών» Σε μια συμπεριφορική έρευνα εξετάστηκαν τα διάφορα «μοτίβα» ψηφοφορίας. Οι ερευνητές βρήκαν ότι άνθρωποι οι οποίοι τυχαία επιλέχτηκαν και χαρακτηρίστηκαν ως «πολιτικά ενεργοί» είχαν 15% μεγαλύτερη πιθανότητα να συμμετέχουν τελικά στις εκλογές και να ψηφίσουν. Η ετικέτα, ο χαρακτηρισμός «πολιτικά ενεργοί» επηρέασε τελικά τις αποφάσεις τους. Εάν εντάξετε ορισμένους πελάτες σας σε μια ειδική ανώτερη κατηγορία αυτοί πιθανότατα θα συμπεριφερθούν με βάση τα χαρακτηριστικά της κατηγορίας! 3. Αντιληφθείτε τους τρεις τύπους των αγοραστών Νευρο οικονομολόγοι ειδικοί έχουν κατηγοριοποιήσει σε τρεις κατηγορίες τους καταναλωτές αγοραστές. Στους «τσιγγούνηδες», οι οποίοι αντιπροσωπεύουν το 24% των αγοραστών, στους «σπάταλους» οι οποίοι φθάνουν το 15% και στους «συνήθεις» αγοραστές οι οποίοι καλύπτουν το 61% του συνόλου. Για να πουλήσετε για παράδειγμα τα προϊόντα σας στους «τσιγγούνηδες» θα πρέπει να μειώσετε την αντιλαμβανόμενη αξία για αυτούς π.χ. παρουσιάστε το κόστος των προϊόντων ανά μήνα όχι ανά έτος, ή να τα προσφέρετε μαζί με άλλα προϊόντα (bundling products) κ.λπ. 4. Ενισχύστε τα δυνατά σας σημεία παραδεχόμενοι τα λάθη σας Σύμφωνα με στοιχεία της κοινωνικής ψυχολόγου Fiona Lee, oι καταναλωτές και οι πελάτες εμπιστεύονται περισσότερο τις εταιρίες οι οποίες παραδέχονται τα στρατηγικά τους λάθη σε σχέση με αυτές που μεταφέρουν την ευθύνη σε τρίτους παράγοντες εκτός της εταιρίας (ακόμα και αν αυτό είναι αλήθεια!). Επίσης, η Fiona Lee καταλήγει μετά την έρευνά της στο συμπέρασμα ότι οι καταναλωτές / πελάτες πιστεύουν ότι οι εταιρίες που παραδέχονται τα λάθη τους θα δεσμευτούν και θα επιχειρήσουν να τα επιλύσουν με κάθε τρόπο. 5. Χρησιμοποιείστε την έννοια του επείγοντος, έξυπνα! Το «επείγον» και η «έλλειψη» είναι γνωστό ότι οδηγούν σε αύξηση γενικά των πωλήσεων. Σύμφωνα όμως με έρευνα του Ηοward Loventhal, οι άνθρωποι είναι επιρρεπείς να μπλοκάρουν με τις συμπεριφορές τους τα επείγοντα μηνύματα, εάν δεν τους παρέχεται η απαραίτητη πληροφόρηση για το ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσουν στη 12

13 συνέχεια. Χαρακτηριστικά αναφέρει τους εμβολιασμούς για τέτανο όπου στη σχετική έρευνα, το γκρούπ που έλαβε την κατάλληλη ενημέρωση παρουσίασε 25% μεγαλύτερη πιθανότητα να εμβολιαστεί. 6. «Φωτίστε» τον εγκέφαλο των καταναλωτών άμεσα Διάφορες μελέτες από μαγνητικές τομογραφίες του εγκεφάλου (ΜRI) δείχνουν ότι ο μετωπιαίος φλοιός ενεργοποιείται έντονα όταν σκεφτούμε κάτι που περιμένουμε. Για να γίνουν πιο ελκυστικά τα προϊόντα σας επικοινωνήστε πόσο γρήγορα μπορούν αυτά να λύσουν ένα υπαρκτό πρόβλημα. Εστιαστείτε σε σχετικούς όρους όπως: «γρήγορη αποστολή», «άμεση ικανοποίηση» κ.λπ. oι οποίοι θα αποτελέσουν ένα ερέθισμα για τους καταναλωτές να αγοράσουν. 7. Δημιουργήστε έναν «έχθρο» Η δημιουργία «εχθρού» μπορεί να λειτουργήσει και με τη θετική λογική του αποκλεισμού μέσω ετικε- τών. Για παράδειγμα μάρκα που υπογράφει «μόνο για αθλητές» αποκλείει άλλου είδους κοινό ή «όχι ελαφριά μπύρα» υπονοώντας ότι η συγκεκριμένη μάρκα αφορά ποιοτική, υψηλού αλκοόλ μπύρα. Βεβαίως υπάρχει και η ευθεία αντιπαράθεση με κάποιον ανταγωνιστή. Εταιρίες όπως η Apple έχει αξιοποιήσει την αποτελεσματικότητα αυτής της αρχής δημιουργώντας συγκριτικά τηλεοπτικά σποτ Mac vs PC κ.λπ. 8. Τοποθετηθείτε στην αγορά έχοντας ένα μεγάλο στόχο με νόημα Από τους καταναλωτές που έχουν μια ισχυρή σχέση με μια μάρκα, πάνω από το 64% δηλώνει ότι αυτό συμβαίνει διότι έχουν κοινές αξίες με την συγκεκριμένη μάρκα. Ένα εξαιρετικό παράδειγμα αποτελεί η εταιρία Tom s Shoes η οποία δωρίζει ένα ζευγάρι παπούτσια σε όσους το έχουν ανάγκη, σε κάθε πώληση ενός ζευγαριού παπουτσιών. Μάρκες με ένα φιλόδοξο σκοπό και με ένα βαθύ νόημα στην ύπαρξή τους ελκύουν πάντα περισσότερους καταναλωτές. 9. Γίνετε συνήγοροι του διαβόλου Οι μάρκες πρέπει οι ίδιες να παίζουν το ρόλο του «δικηγόρου του διαβόλου». Συγκεκριμένα να διερευνούν τα ερωτήματα, τις αμφιβολίες, τις ανησυχίες, τους προβληματισμούς των καταναλωτών, αλλά και των πελατών τους για τα προιόντα και τις υπηρεσίες τους και στη συνέχεια οι ίδιες να δίνουν τις αντίστοιχες αναλυτικές απαντήσεις με κατάλληλα παραδείγματα. 10. Εκπλήξτε τους! Ο γενικός κανόνας είναι ότι οι πελάτες σε όλα τα μήκη και πλάτη του πλανήτη αναζητούν τη συνέπεια. Παρόλα αυτά τους αρέσουν επίσης και οι εκπλήξεις! Σε μια σχετική έρευνα του ψυχολόγου Norbert Schwarz αποδεικνύεται ότι πελάτες με ένα μικρό δώρο έκπληξη μπορούν να αλλάξουν τη συνολική τους θέση. Αξιοποιήστε το παραπάνω τεκμηριωμένο εύρημα, προσφέροντας μικρές WOW εμπειρίες που οι πελάτες ή οι δυνητικοί πελάτες σας δεν περιμένουν, ξεπερνώντας τις προσδοκίες τους. Δεν απαιτείται μια ενέργεια υψηλού κόστους αλλά μια σκέψη που εκπλήσσει! Πηγή Infographic της εταιρίας Help Scout 13

14 Όλα όσα μάθαμε από διαφημιστικές καμπάνιες στο Facebook και αξίζει να ξέρετε! Άρθρο από τον Στέφανο Καράγκο, ιδρυτή της εταιρίας XPLAIN Με την καθιέρωση του Facebook ως του μεγαλύτερου, πιο δημοφιλούς και απολύτως στοχευμένου Social Network, παγκοσμίως, τα δεδομένα της online διαφήμισης έχουν αλλάξει δραματικά δίνοντας στους marketers δυνατότητες που δεν είχαν καν ονειρευτεί στο παρελθόν. Το Facebook στην Ελλάδα 4 έως 4,5 εκατομμύρια Έλληνες καταναλωτές ηλικίας άνω των 18 ετών ήταν ενεργοί στο Facebook τις τελευταίες 30 ημέρες Το 55% αυτών ήταν άντρες και το 45% γυναίκες Η ηλικιακή ομάδα με την ευρύτερη εκπροσώπηση στο σύνολο των ενεργών χρηστών είναι άτομα από 25 έως 34 ετών. Το 26% των χρηστών συνδέθηκε στο Facebook αποκλειστικά μέσω υπολογιστή, το 10% αποκλειστικά μέσω φορητής συσκευής ενώ η συντριπτική πλειονότητα (64%) χρησιμοποιεί τόσο υπολογιστή όσο και φορητές συσκευές Οι ενεργοί χρήστες έκαναν κατά μέσο όρο κλικ σε 7 διαφορετικές διαφημιστικές καμπάνιες τις τελευταίες 30 ημέρες Δεδομένα από το ίδιο το Facebook που επεξεργάστηκαν οι Data Analysts της XPLAIN Οι καταναλωτές, λοιπόν, είναι εκεί και τα εργαλεία που έχουμε στη διάθεσή μας για να τους προσεγγίσουμε, γίνονται όλο και πιο στοχευμένα και αποτελεσματικά, όπως δείχνει πρόσφατη έρευνα της Kenshoo που παρουσιάζει σχεδόν διπλασιασμό του ROI από το 2013 στο Τα Facebook ads έχουν τη δυνατότητα να: 1. Προσεγγίσουν τους ίδιους ή και περισ- σότερους καταναλωτές από οποιοδήποτε παραδοσιακό μέσο διαφήμισης (ραδιόφωνο, τηλεόραση, έντυπα) με πολύ μικρότερο κόστος. 2. Προσφέρουν εκπληκτικές δυνατότητες στόχευσης (targeting) με βάση δημογραφικά ή γεωγραφικά δεδομένα, τα πραγματικά ενδιαφέροντα των καταναλωτών, την online συμπεριφορά τους, το ενδιαφέρον που πιθανόν έχουν ήδη δείξει για κάποιο brand κ.λπ. Πέρα από τη βασική στόχευση με βάση το φύλο και την ηλικία του κοινού-στόχου, στο Facebook μπορούμε να προσεγγίσουμε καταναλωτές ανάλογα με την περιοχή τους σε επίπεδο πόλης ή ακόμη και σε επίπεδο συνοικίας στα μεγάλα αστικά κέντρα (πράγμα αδύνατο σε οποιαδήποτε άλλη διαφημιστική πλατφόρμα), ανάλογα το μορφωτικό τους επίπεδο, ανάλογα με τα ενδιαφέροντα που οι ίδιοι οι χρήστες του Facebook έχουν δηλώσει με διάφορους τρόπους. Επίσης το Facebook μας δίνει τη δυνατό- 14

15 τητα να επικοινωνήσουμε με ανθρώπους που έχουν εγγραφεί π.χ. στο newsletter μας ή μας έχουν παραχωρήσει το τους ή τον αριθμό του τηλεφώνου τους και με χρήστες του Internet οι οποίοι έχουν επισκεφθεί το site μας (ή συγκεκριμένες σελίδες αυτού του site) μέσω της δημιουργίας Custom Audiences. Με τη μέθοδο αυτή η διαφήμιση γίνεται απόλυτα στοχευμένη (έως και προσωποποιημένη!) και μπορεί να χτίσει πάνω σε προηγούμενες διαφημιστικές ενέργειες. Μιλάμε για το retargeting που στο Facebook μπορεί να στηριχτεί σε περισσότερους τύπους δεδομένων από ότι το κλασικό cookie-based retargeting. Ένα δεύτερο, ισχυρό εργαλείο που προσφέρουν τα Facebook ads είναι το social proof. Οι διαφημίσεις στο Facebook έχουν κοινωνικές ενδείξεις, δείχνουν δηλαδή στο χρήστη που τις βλέπει ότι ένας φίλος του έχει αλληλεπιδράσει με το brand που διαφημίζεται, κι αυτό λειτουργεί ως μια σύσταση προς το χρήστη που βλέπει τη διαφήμιση (παλιό, καλό και αξεπέραστο Word of Mouth Marketing!). Πώς εκμεταλλευόμαστε, λοιπόν, με το βέλτιστο τρόπο τα Facebook ads; Στην XPLAIN τρέξαμε τα τελευταία 5 χρόνια πάνω από καμπάνιες σε 9 διαφορετικές χώρες-αγορές και μεταξύ άλλων ανακαλύψαμε ότι: Τίποτε δεν είναι τόσο σημαντικό όσο το σωστό targeting! Αποφασίστε για το προφίλ του καταναλωτή στον οποίο θέλετε να απευθύνετε το μήνυμά σας, με τη μεγαλύτερη δυνατή λεπτομέρεια και χρησιμοποιήστε τα πολλαπλά φίλτρα που προσφέρει το Facebook για να προσεγγίσετε αυτούς ακριβώς τους ανθρώπους. Με όση επιμέλεια και εάν έχετε καθορίσει το κοινό σας, εάν το εικαστικό και το κείμενο της διαφήμισης δεν είναι απολύτως προσαρμοσμένο σε αυτό το κοινό, η καμπάνια θα έχει περιορισμένα αποτελέσματα. Δοκιμάστε πολλαπλούς συνδυασμούς εικόνας και κειμένου για να καταλήξετε στους πιο επιτυχείς. Οι καμπάνιες δεν τρέχουν μόνες τους. Χρειάζεται συνεχής παρακολούθηση και βελτιστοποίηση, καθώς και ευελιξία ώστε να αντιληφθείτε και να εκμεταλλευτείτε ευκαιρίες που προκύπτουν από την ανάλυση μιας καμπάνιας που τρέχει. Η σελίδα στην οποία θα καταλήξουν όσοι κάνουν κλικ στη διαφήμισή σας, θα πρέπει να εκπληρώνει την υπόσχεση που έχει δώσει η διαφήμιση, διευκολύνοντας τον ενδιαφερόμενο να κάνει το επόμενο βήμα, είτε πρόκειται για αγορά, είτε για την εγγραφή του στο newsletter σας. Στέφανος Καράγκος - Founder & Information Scientist, XPLAIN Ο Στέφανος Καράγκος είναι ο Ιδρυτής της εταιρείας XPLAIN (http://xplain.co), κορυφαίου Digital Marketing Agency, με παρουσία σε 9 χώρες (Ελλάδα, Η.Π.Α., Ην. Βασίλειο, Γερμανία, Ελβετία, Ρουμανία, Κύπρο, Τουρκία και Μπαχρέιν) με μεγάλους πελάτες από τον χώρο του Retail, Finance, Technology, Entertainment, FMCG, Automotive κ.ά. Είναι ενεργό μέλος της παγκόσμιας ομοσπονδίας Word of Mouth Marketing Association. Έχει διατελέσει εκδότης στα μεγαλύτερα περιοδικά τεχνολογίας στην Ελλάδα (PC Magazine, T3 κ.ά.) για 17 και πλέον χρόνια. Συμμετέχει συχνά ως ομιλητής σε συνέδρια Business, Social Media και Marketing ανά τον κόσμο, ενώ οι παρουσιάσεις του έχουν βραβευτεί κατ επανάληψη από το Slide Share και άλλους αξιόπιστους φορείς. Η ομάδα της XPLAIN απαρτίζεται από εξειδικευμένους επαγγελματίες του Digital Marketing και προσφέρουν δημιουργικές, cutting edge online υπηρεσίες, δεσμευόμενοι για απτά και εγγυημένα απoτελέσματα. 15

16 ΟΜΑΔΑ ΣΥΝΤΑΞΗΣ: ΜΕΛΗ ΔΙΟΙΚΟΥΣΑΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ Ε.Ι.Μ. ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΣΠΥΡΟΣ ΣΙΜΩΤΑΣ ΕΚΔΟΤΗΣ: ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΗΣ ΕΕΔΕ ΛΕΩΦ. ΙΩΝΙΑΣ 200 & ΙΑΚΩΒΑΤΩΝ 61, Τ.Κ , ΑΘΗΝΑ, Τ: , F:

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα Ηλεκτρονική Διαφήμιση Αντωνιάδου Όλγα Διαφήμιση στο διαδίκτυο Το διαδίκτυο είναι αναμφισβήτητα ένα τεράστιο πεδίο προώθησης και διαφήμισης υπηρεσιών και προϊόντων. Η ποσότητα της πληροφορίας που διακινείται

Διαβάστε περισσότερα

Social Media. Chapter 2 Social Media Marketing

Social Media. Chapter 2 Social Media Marketing Social Media W Chapter 2 Social Media Marketing p.1 Τι είναι το Social Media Marketing Πρόκειται για ένα νέο marketing, που απευθύνεται σε ένα νέο καταναλωτή. Ζούμε σε μια εποχή που η τεχνολογία αλλάζει

Διαβάστε περισσότερα

Liveschool Marketing Services

Liveschool Marketing Services Liveschool Marketing Services Περιεχόμενα Βελτιστοποίηση website SEO... 3 Social media design & creation... 4 Social media management... 4 Διαγωνισμοί Facebook... 5 Google Adwords... 5 Facebook Ads...

Διαβάστε περισσότερα

Digital Marketing. Περακάκης Μάνος Καθηγητής Εφαρμογών Τομέας Ηλεκτρονικού Μάρκετινγκ

Digital Marketing. Περακάκης Μάνος Καθηγητής Εφαρμογών Τομέας Ηλεκτρονικού Μάρκετινγκ Digital Marketing Περακάκης Μάνος Καθηγητής Εφαρμογών Τομέας Ηλεκτρονικού Μάρκετινγκ Internet: Παρελθόν και Παρόν Παλιότερα το Internet ήταν στατικό και η αλληλεπίδραση με τον χρήστη ήταν περιορισμένη

Διαβάστε περισσότερα

Στόχος του σεμιναρίου. Σε ποιους απευθύνεται. Οφέλη

Στόχος του σεμιναρίου. Σε ποιους απευθύνεται. Οφέλη Στόχος του σεμιναρίου Το LinkedIn σεμινάριο είναι ένα σεμινάριο διάρκειας 8 ωρών το οποίο θα πραγματοποιηθεί από τη Socialab την Τρίτη 21 Απριλίου με σκοπό να καλύψει τις ανάγκες όσων επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ TAYTOTHTA. Λογότυπο. Επαγγελματική κάρτα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ TAYTOTHTA. Λογότυπο. Επαγγελματική κάρτα COMPANY PROFILE Η Citrine είναι ένα Word of Mouth & Digital Marketing Agency. Ιδρύθηκε το 2004 και είναι μία από τις πρώτες εταιρίες στην Ευρώπη που σχεδίασαν και υλοποίησαν καμπάνιες στα Social Media

Διαβάστε περισσότερα

COMPANY PROFILE. Έως το 2006 έχοντας σαν κύριο πεδίο δράσης το Word of Mouth Marketing, η

COMPANY PROFILE. Έως το 2006 έχοντας σαν κύριο πεδίο δράσης το Word of Mouth Marketing, η COMPANY PROFILE Η Citrine είναι ένα διαφημιστικό agency. Ιδρύθηκε το 2004 και είναι μία από τις πρώτες εταιρίες στην Ευρώπη που αφουγκράστηκαν τον παλμό της εποχής αφού στράφηκε σε καινοτόμες και εναλλακτικές

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Η διαφήμιση με μία μόνο λέξη χαρακτηρίζεται και ως «υπόσχεση», καθώς δίνει μια υπόσχεση στον υποψήφιο αγοραστή, για το προϊόν που διαφημίζει και αναφέρεται στην επίδραση

Διαβάστε περισσότερα

STATE OF DIGITAL LEADERSHIP 2014

STATE OF DIGITAL LEADERSHIP 2014 ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ELTRUN ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠIΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ 2014 ΠΟΣΟ DIGITAL ΕΙΝΑΙ ΤΟ MARKETING ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΣΗΜΕΡΑ; Ενώ οι περισσότερες πρωτοπόρες στον κλάδο

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ 1. Ορισμός- Marketing Concept 2. Προσανατολισμοί της επιχείρησης 3. Βασικές έννοιες του Μάρκετινγκ 4. Ο ρόλος της Έρευνας Αγοράς 1 Ορισμός- Marketing Concept Διάφοροι ορισμοί «η

Διαβάστε περισσότερα

Διαφήμιση στα Κοινωνικά Δίκτυα

Διαφήμιση στα Κοινωνικά Δίκτυα Διαφήμιση στα Κοινωνικά Δίκτυα ΙΑΦΗΜΙΣΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΙΚΤΥΑ Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, γνωστά κυρίως με τον αγγλικό όρο social media, ανακαλύπτουν σιγά σιγά όλο και περισσότερες επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Επιχειρείν & Νέες Τεχνολογίες για Επιχειρηματικότητα ΔΕΟ45

Ηλεκτρονικό Επιχειρείν & Νέες Τεχνολογίες για Επιχειρηματικότητα ΔΕΟ45 Ηλεκτρονικό Επιχειρείν & Νέες Τεχνολογίες για Επιχειρηματικότητα ΔΕΟ45 ΤΟΜΟΣ Α «Ηλεκτρονικό Επιχειρείν» πηγή: ibm.com Ηλεκτρονικό Επιχειρείν Η εφαρμογή τεχνολογιών πληροφορίας και επικοινωνίας (ΤΠΕ) για

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός LinkedIn. «10 συμβουλές επέκτασης της επιχείρησης σας, χρησιμοποιώντας το LinkedIn» Provided to you by

Οδηγός LinkedIn. «10 συμβουλές επέκτασης της επιχείρησης σας, χρησιμοποιώντας το LinkedIn» Provided to you by Οδηγός LinkedIn «10 συμβουλές επέκτασης της επιχείρησης σας, χρησιμοποιώντας το LinkedIn» Provided to you by 2 Οδηγός Linkedin, πώς να βοηθήσετε την επιχείρηση σας χρησιμοποιώντας το Ο ποιο κάτω οδηγός

Διαβάστε περισσότερα

Μη σκέφτεστε το internet ως μία μονοδιάστατη δραστηριότητα. Alicon Femah Vice President of Research & Marketing IAB Europe

Μη σκέφτεστε το internet ως μία μονοδιάστατη δραστηριότητα. Alicon Femah Vice President of Research & Marketing IAB Europe Μη σκέφτεστε το internet ως μία μονοδιάστατη δραστηριότητα. Alicon Femah Vice President of Research & Marketing IAB Europe 2 3 Τέσσερις άλλαξαν την ιστορία της ανθρωπότητας προς το καλύτερο χωρίς αίμα.

Διαβάστε περισσότερα

Internet Marketing. www.webkey.gr info@webkey.gr 694 8888 640

Internet Marketing. www.webkey.gr info@webkey.gr 694 8888 640 Internet Marketing www.webkey.gr info@webkey.gr 694 8888 640 Τι είναι το Internet Marketing? To Marketing είναι η διαδικασία η οποία συνδέει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία με τον καταναλωτή. Το Internet Marketing

Διαβάστε περισσότερα

w w w. e m p h a s i s. c o m. g r

w w w. e m p h a s i s. c o m. g r w w w. e m p h a s i s. c o m. g r Η emphasis είναι μέλος του ομίλου εταιρειών ARTION και έχει σαν αντικείμενο την παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών marketing. Κύριο συστατικό της emphasis αποτελεί η βαθιά

Διαβάστε περισσότερα

Velvet Studio. Creative Agency

Velvet Studio. Creative Agency Velvet Studio Creative Agency www.velvetstudio.gr info@velvetstudio.gr Αμαζονων 46 Ηράκλειο Κρήτης Το VelvetStudio είναι ένα πρωτοποριακό Creative Agency που ειδικεύεται στις υπηρεσίες διαδικτύου. Καλύπτουμε

Διαβάστε περισσότερα

Τμηματοποίηση αγοράς. Έννοια, κριτήρια, είδη

Τμηματοποίηση αγοράς. Έννοια, κριτήρια, είδη Τμηματοποίηση αγοράς Έννοια, κριτήρια, είδη Τμηματοποίηση της αγοράς Η κατάτμηση της συνολικής ανομοιογενούς αγοράς ενός προϊόντος σε επιμέρους ομοιογενή τμήματα και η εξυπηρέτηση κάθε τμήματος μέσω της

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ SOCIAL MEDIA MARKETING

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ SOCIAL MEDIA MARKETING ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ SOCIAL MEDIA MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 1 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2014 Δυνατότητα Παρακολούθησης και εξ' Αποστάσεως Καλύψτε το χαμένο χρόνο και ξεπεράστε τον ανταγωνισμό επενδύοντας στα Social Media!

Διαβάστε περισσότερα

INTERNET MARKETING ---------- Πώς Να Το Εκμεταλλευτείς Αποτελεσματικά Για Να Φέρεις Μία Σταθερή Ροή Πελατών. MakeMoneyOnline.gr!

INTERNET MARKETING ---------- Πώς Να Το Εκμεταλλευτείς Αποτελεσματικά Για Να Φέρεις Μία Σταθερή Ροή Πελατών. MakeMoneyOnline.gr! INTERNET MARKETING Πώς Να Το Εκμεταλλευτείς Αποτελεσματικά Για Να Φέρεις Μία Σταθερή Ροή Πελατών SOURCE CONTAC T ABOU T ---- MakeMoneyOnline.gr! (*) Κλείσε κινητά, internet, πάρε χαρτί, στυλό και ετοιμάσου

Διαβάστε περισσότερα

Αξιοποίηση των Κοινωνικών Δικτύων στις Επιχειρήσεις

Αξιοποίηση των Κοινωνικών Δικτύων στις Επιχειρήσεις Αξιοποίηση των Κοινωνικών Δικτύων στις Επιχειρήσεις Αγγελιδάκη Ιωάννα ΕΒΕΧ Μονάδα Καινοτομίας & Επιχειρηματικότητας Πολυτεχνείου Κρήτης Χανιά, 30 Απριλίου 2014 Ποιος είναι ο στόχος της επιχείρησής μου?

Διαβάστε περισσότερα

Chapter 3. Facebook Marketing. You have been invited by Paperplane. Add an RSVP note: (optional) Will you integrate Social Media in your marketing?

Chapter 3. Facebook Marketing. You have been invited by Paperplane. Add an RSVP note: (optional) Will you integrate Social Media in your marketing? Chapter 3. You have been invited by Paperplane. Add an RSVP note: (optional) Will you integrate in your marketing? Yes No Maybe Learn all you need to know inside. 3 p.1 Το facebook είναι o δημοφιλέστερος

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ CONSUMER BEHAVIOUR Καταναλωτική Συμπεριφορά : Διεπιστημονικό Πεδίο Βασικά περιλαμβάνεται στο επιστημονικό πεδίο του MARKETING! Βασική επιδίωξη του Marketing είναι η αύξηση της ζήτησης,

Διαβάστε περισσότερα

Σύμφωνα με τις έρευνες

Σύμφωνα με τις έρευνες Το Διαδίκτυο αλλάζει τις δυνατότητες για πληροφορίες υγείας Σύμφωνα με τις έρευνες Οι ασθενείς: επιθυμούν να έχουν οι ίδιοι περισσότερο έλεγχο και ρόλο - 80% των χρηστών του Internet, ψάχνουν πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

Οικονομική Προσφορά Διαχείριση Social Media

Οικονομική Προσφορά Διαχείριση Social Media Οικονομική Προσφορά Διαχείριση Social Media 2015 Η εταιρία μας Η Moving up είναι μια εταιρία που δραστηριοποιείται στον τομέα των ολοκληρωμένων μορφών επικοινωνίας και διαφήμισης.όποιο και αν είναι το

Διαβάστε περισσότερα

Social Media White. Chapter 1. Corporate Blogging

Social Media White. Chapter 1. Corporate Blogging Social Media White Papers u Τι είναι ένα blog Η λέξη blog προέρχεται από σύντμηση της έκφρασης web log. Τα blogs ξεκίνησαν σαν απλά προσωπικά ημερολόγια, έχουν όμως μετεξελιχθεί στην καταγραφή και δημοσίευση

Διαβάστε περισσότερα

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. e-commerce Project Manager

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. e-commerce Project Manager Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων e-commerce Project Manager Ακαδημαϊκό Έτος 2015 2016 1. Intro to e-commerce Μάθετε σε αυτή την ενότητα τις βασικές έννοιες και αρχές του e-commerce και αποκτήστε

Διαβάστε περισσότερα

Social Media Marketing Presentation

Social Media Marketing Presentation ΚΑΠΑ ΣΙΓΜΑ ΔΕΛΤΑ Α.Ε Σητείας 8 & Μεσολογγίου, 14451 Μεταμόρφωση Αττικής Τηλέφωνο: 210 211 7676 E-mail: socialmedia@ksd.gr Social Media Marketing Presentation Σκοπός Το e-word-of-mouth είναι ο πιο αποδοτικός

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ)

Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ) Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ) Γιώργος Μανής Επίκουρος Καθηγητής Τμήμα Μηχανικών Η/Υ και Πληροφορικής Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων Τι είναι οι Τεχνολογίες

Διαβάστε περισσότερα

Ermis Media. Κατηγορία: Τίτλος Συμμετοχής: My Elvive" Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): L Oreal Paris. Εταιρία/Πελάτης: L Oreal Hellas

Ermis Media. Κατηγορία: Τίτλος Συμμετοχής: My Elvive Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): L Oreal Paris. Εταιρία/Πελάτης: L Oreal Hellas Ermis Media Η έκθεση δεν θα πρέπει να ξεπερνάει συνολικά τις 10 σελίδες (μαζί με τις οδηγίες συμπλήρωσης των πεδίων). Για τις απαντήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέγεθος γραμματοσειράς 10 ή και μεγαλύτερο.

Διαβάστε περισσότερα

Η εικόνα και η φήµη των επιχειρήσεων και τα social media

Η εικόνα και η φήµη των επιχειρήσεων και τα social media Η εικόνα και η φήµη των επιχειρήσεων και τα social media Αθήνα, 18 εκεµβρίου 2012 Πριν µια εβδοµάδα: Θεσσαλονίκη, Πενταήµερη η Μαρία Ελπίδα ο Λεωνίδας η Μαρία η Νεφέλη η Ελεάννα Με µία συσκευή µιλούσαν

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικότητα Σημαντικές Διαπιστώσεις & Τάσεις

Επιχειρηματικότητα Σημαντικές Διαπιστώσεις & Τάσεις Επιχειρηματικότητα Σημαντικές Διαπιστώσεις & Τάσεις Το επιχειρηματικό περιβάλλον γίνεται πιο πολύπλοκο & υψηλού ρίσκου Παγκοσμιοποίηση, Διαδίκτυο, Social Media είναι καταλύτες εξελίξεων Κλειδί της επιχειρηματικότητας

Διαβάστε περισσότερα

Ermis Media. Κατηγορία: Digital Media. Τίτλος Συμμετοχής: Notos Galleries Mobile Geolocation. Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): Notos Galleries

Ermis Media. Κατηγορία: Digital Media. Τίτλος Συμμετοχής: Notos Galleries Mobile Geolocation. Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): Notos Galleries Ermis Media Η έκθεση δεν θα πρέπει να ξεπερνάει συνολικά τις 10 σελίδες (μαζί με τις οδηγίες συμπλήρωσης των πεδίων). Για τις απαντήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέγεθος γραμματοσειράς 10 ή και μεγαλύτερο.

Διαβάστε περισσότερα

EΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & SOCIAL MEDIA. ηµήτρης Α. Μαύρος ιευθύνων Σύµβουλος MRB Hellas A.E. «Που

EΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & SOCIAL MEDIA. ηµήτρης Α. Μαύρος ιευθύνων Σύµβουλος MRB Hellas A.E. «Που EΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & SOCIAL MEDIA «Που θα πάει αυτή η σχέση;» ηµήτρης Α. Μαύρος ιευθύνων Σύµβουλος MRB Hellas A.E. A B 2 1 Πριν ξεκινήσουµε 1 Ποιο είναι το περιβάλλον των επιχειρήσεων σε σχέση µε τα SM σήµερα.

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Ηλεκτρονικό Εμπόριο Αναπτύσσοντας ένα Ηλεκτρονικό Κατάστημα Ηλεκτρονικό Εμπόριο Θέματα Προσδιορισμός επιχειρηματικού μοντέλου

Διαβάστε περισσότερα

τι σημαίνει ΚΑΡΙΕΡΑ ΣΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ; Έλια Λιατάκη Διευθύνουσα Σύμβουλος

τι σημαίνει ΚΑΡΙΕΡΑ ΣΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ; Έλια Λιατάκη Διευθύνουσα Σύμβουλος τι σημαίνει ΚΑΡΙΕΡΑ ΣΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ; Έλια Λιατάκη Διευθύνουσα Σύμβουλος Η αποστολή των Δημοσίων Σχέσεων είναι να επηρεάζουν αντιλήψεις και συμπεριφορές. influence Για την Porter Novelli είναι κάτι

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης

Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Twitter Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας Δομή Εργαστηρίου Εισαγωγή Facebook (Χ2) Twitter Pinterest YouTube Instagram Wordpress Google + LinkedIn Hootsuite Επανάληψη

Διαβάστε περισσότερα

Πωλήσεις και Εξυπηρέτηση πελατών (Customer Service)

Πωλήσεις και Εξυπηρέτηση πελατών (Customer Service) Marketing δεν είναι μόνο προώθηση μέσω διαφήμισης ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΒΑΣΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ όπως : Έρευνα αγοράς Προβολή Προώθηση Πωλήσεις και Εξυπηρέτηση πελατών (Customer Service) To ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ Marketing προϋποθέτει

Διαβάστε περισσότερα

Ermis Media. Σύντομη Περιγραφή της Συμμετοχής.

Ermis Media. Σύντομη Περιγραφή της Συμμετοχής. Ermis Media Η έκθεση δεν θα πρέπει να ξεπερνάει συνολικά τις 10 σελίδες (μαζί με τις οδηγίες συμπλήρωσης των πεδίων). Για τις απαντήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέγεθος γραμματοσειράς 10 ή και μεγαλύτερο.

Διαβάστε περισσότερα

Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter. 14o ΤΕΥΧΟΣ

Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter. 14o ΤΕΥΧΟΣ Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter 14o ΤΕΥΧΟΣ Πληροφορίες: Ευαγγελία Ίσαρη Evangelia.Isari@adecco.com 210 6930490 Αγαπητοί συνεργάτες, Το 14o τεύχος του HR Newsletter της Adecco είναι αφιερωμένο στην

Διαβάστε περισσότερα

who we are Στέφανος Σκλαβενίτης η δουλειά μας είναι να κατορθώνουμε να τραβάμε την προσοχή των χρηστών του διαδικτύου για τους σωστούς λόγους

who we are Στέφανος Σκλαβενίτης η δουλειά μας είναι να κατορθώνουμε να τραβάμε την προσοχή των χρηστών του διαδικτύου για τους σωστούς λόγους ΕΤΑΙΡΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ FLIPSIDE DIGITAL MEDIA ιδρύθηκε το 2010 στη Θεσσαλονίκη. διαθέτει υψηλή τεχνογνωσία σε κάθε είδους digital project. έχει συνεργαστεί με κάποιες από τις μεγαλύτερες εταιρίες της βόρειας

Διαβάστε περισσότερα

Συνδυάζοντας το Διαδραστικό με το «παραδοσιακό» marketing.

Συνδυάζοντας το Διαδραστικό με το «παραδοσιακό» marketing. Συνδυάζοντας το Διαδραστικό με το «παραδοσιακό» marketing. Δημήτρης Ρούλιας Διευθύνων Σύμβουλος OUT OF THE BOX Πέμπτη, 12 Ιουνίου 2008 Σελίδα 1 Agenda 1. Οι διαφορετικές διαστάσεις της «ολοκλήρωσης» μιας

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Ο νέος, διαφορετικός τρόπος να βρίσκεις προσωπικό. www.jobmeup.gr

Ο νέος, διαφορετικός τρόπος να βρίσκεις προσωπικό. www.jobmeup.gr Ο νέος, διαφορετικός τρόπος να βρίσκεις προσωπικό. www.jobmeup.gr 2 Είμαστε εσύ. Σκεφτόμαστε και λειτουργούμε με βάση τις δικές σου ανάγκες, τα δικά σου θέλω, τις δικές σου απαιτήσεις. Με το δικό μας τρόπο.

Διαβάστε περισσότερα

Ο Πρόεδρος και Συνιδρυτής της Microsoft, Bill Gates, είχε πει προσφάτως:

Ο Πρόεδρος και Συνιδρυτής της Microsoft, Bill Gates, είχε πει προσφάτως: Ο Πρόεδρος και Συνιδρυτής της Microsoft, Bill Gates, είχε πει προσφάτως: Στον 21ο αιώνα θα υπάρχουν δυο ειδών επιχειρήσεις: Αυτές με παρουσία στο Internet και αυτές που θα έχουν βάλει ΛΟΥΚΕΤΟ! Σύμφωνα

Διαβάστε περισσότερα

e Academy 2015-2016 Digital Marketing Practitioner

e Academy 2015-2016 Digital Marketing Practitioner e Academy 2015-2016 Digital Marketing Practitioner 1. Fundamentals of Digital Marketing Στην ενότητα αυτή αναλύονται σε εισαγωγικό επίπεδο οι βασικές αρχές και πρακτικές του Digital Marketing, ώστε να

Διαβάστε περισσότερα

Grow Greek Tourism Online για το Πώς συνεργάζονται Internet και τουρισμός

Grow Greek Tourism Online για το Πώς συνεργάζονται Internet και τουρισμός Grow Greek Tourism Online για το 2016. Πώς συνεργάζονται Internet και τουρισμός Την πρωτοβουλία «Grow Greek Tourism Online» για το 2016, για τη στήριξη της τουριστικής βιομηχανίας της χώρας μας μέσω της

Διαβάστε περισσότερα

Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε

Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε Σχετικά με εμάς Ολοκληρωμένες λύσεις προβολής επαγγελματιών στο διαδίκτυο. Ο Όμιλος FOCUS-ON, ένας όμιλος Web & Mobile Services, ξεκίνησε τη δραστηριοποίησή του το 2008

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

Αριστομένης Μακρής. Συστήματα Επιχειρηματικής Ευφυΐας (BI/BA)

Αριστομένης Μακρής. Συστήματα Επιχειρηματικής Ευφυΐας (BI/BA) Αναλυτική μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης (Social Media Analytics) Πληθυσμός Τεχνολογία ο χώρος (χορός) των υπερβολών Παράδειγμα υπερβολής Το 2005 το αγοράζει η News Corp αντί $580.000.000 Το 2008 η αξία της

Διαβάστε περισσότερα

WHEN INFORMATION IS YOUR MOST IMPORTANT ASSET. Ολοκληρωμένες και ειδικά σχεδιασμένες λύσεις διαχείρισης και διανομής περιεχομένου

WHEN INFORMATION IS YOUR MOST IMPORTANT ASSET. Ολοκληρωμένες και ειδικά σχεδιασμένες λύσεις διαχείρισης και διανομής περιεχομένου WHEN INFORMATION IS YOUR MOST IMPORTANT ASSET Ολοκληρωμένες και ειδικά σχεδιασμένες λύσεις διαχείρισης και διανομής Περιεχόμενο νέες προτεραιότητες σε κάθε είδους επικοινωνία Oι βασικές προτεραιότητες

Διαβάστε περισσότερα

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. Digital Marketing Practitioner

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. Digital Marketing Practitioner Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων Digital Marketing Practitioner Ακαδημαϊκό Έτος 2015 2016 1. Fundamentals of Digital Marketing Στην ενότητα αυτή αναλύονται σε εισαγωγικό επίπεδο οι βασικές αρχές

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο 2 παρουσίαση Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο Ένας συνεταιρισμός, μία φιλοσοφία και 70 καταστήματα μέλη σε όλη την Ελλάδα. Τι σημαίνουν αυτά; Όμιλος Sinialo! Γνωρίστε τον! Επιμέλεια Γεωργία Αλεξίου Στη σημερινή

Διαβάστε περισσότερα

Naftemporiki Digital Network Presentation

Naftemporiki Digital Network Presentation Naftemporiki Digital Network Presentation Naftemporiki Digital Network Η πρώτη εμφάνιση της Ναυτεμπορικής στο διαδίκτυο έγινε το 1996, με ένα από τα πλέον δημοφιλέστερα site του ελληνικού web, το Νaftemporiki.gr,

Διαβάστε περισσότερα

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας ΖΗΣΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕIΡΙΑ EXPERT Το πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο της Expert είναι το όνομά της. Παρέχει στους

Διαβάστε περισσότερα

2016 ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΔΙΑΚΡΙΣΗΣ ΚΙΤ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΟΥ ΥΛΙΚΟΥ

2016 ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΔΙΑΚΡΙΣΗΣ ΚΙΤ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΟΥ ΥΛΙΚΟΥ 2016 ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΔΙΑΚΡΙΣΗΣ ΚΙΤ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΟΥ ΥΛΙΚΟΥ Οι ταξιδιώτες παγκοσμίως εμπιστεύονται το TripAdvisor Με περισσότερες από 320 εκατομμύρια κριτικές και γνώμες για ξενοδοχεία, εστιατόρια και αξιοθέατα

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος δράσης: Λανσάρισμα HAIR COLOR Avon Cosmetics

Τίτλος δράσης: Λανσάρισμα HAIR COLOR Avon Cosmetics Τίτλος δράσης: Λανσάρισμα HAIR COLOR Avon Cosmetics Τα Social Media της εταιρίας Καλλυντικών Avon «γεννήθηκαν» τον Απρίλιο του 2010. Δημιουργήθηκε η επίσημη σελίδα της Avon στο facebook και ταυτόχρονα

Διαβάστε περισσότερα

«ΠΑΣΧΑ ΜΕ ΔΩΡΑ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ ΑΒ»

«ΠΑΣΧΑ ΜΕ ΔΩΡΑ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΣ ΑΒ» ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ STRATEGY & MARKETING ΥΠΗΡΕΣΙΑΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΠΡΟΣ : ΔΙΕΥΘΥΝΤΕΣ ΟΛΩΝ ΤΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΒ & FRANCHISE ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΡΙΕΣ ΤΑΜΕΙΩΝ KOIN : ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Dojo", Ιρλανδία. Κοινωνικές Καινοτομίες. Κοινωνική Επιχείρηση. Κοινωνικός Επιχειρηματίας. Μέρος Πρώτο (διάρκεια 7 λεπτά)

Dojo, Ιρλανδία. Κοινωνικές Καινοτομίες. Κοινωνική Επιχείρηση. Κοινωνικός Επιχειρηματίας. Μέρος Πρώτο (διάρκεια 7 λεπτά) Σύντομη Εισαγωγή Η μελέτη περίπτωσης χωρίζεται σε τρία τμήματα. Τα δύο πρώτα (ορισμοί και παρουσίαση της κοινωνικής καινοτομίας) παρουσιάζονται στους μαθητές από τον καθηγητή (ή τον εθελοντή). Το δεύτερο

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΗΣ ΣΚΑΛΙΩΤΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ. Ζω φτηνά στην πόλη μου Στηρίζω την επιχείρηση του τόπου μου!

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΗΣ ΣΚΑΛΙΩΤΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ. Ζω φτηνά στην πόλη μου Στηρίζω την επιχείρηση του τόπου μου! ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΗΣ ΣΚΑΛΙΩΤΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ Ζω φτηνά στην πόλη μου Στηρίζω την επιχείρηση του τόπου μου! Tο Πρόγραμμα είναι της εταιρείας ΣΤΗΡΙΖΟΥΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΛΑΡΝΑΚΑΣ EMΠΟΡΙΚΟ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης

Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Pinterest Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας Δομή Εργαστηρίου Εισαγωγή Facebook (Χ2) Twitter Pinterest Instagram YouTube Wordpress Google + LinkedIn Hootsuite

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

Τα κοινωνικά δίκτυα του δικτύου, όπως Twitter, το Linkedln και το Facebook απλοποιούν τις προτιμήσεις του καταναλωτικού κοινού στις τάσεις της αγοράς

Τα κοινωνικά δίκτυα του δικτύου, όπως Twitter, το Linkedln και το Facebook απλοποιούν τις προτιμήσεις του καταναλωτικού κοινού στις τάσεις της αγοράς Κοινωνικά Δίκτυα ονομάζουμε τις διαδικτυακές τεχνολογικές πλατφόρμες οι οποίες επιτρέπουν τη δημοσίευση περιεχομένου και πληροφοριών, την ανάπτυξη κατ αρχήν επικοινωνιακών και στη συνέχεια κοινωνικών,

Διαβάστε περισσότερα

Ermis Direct. Κατηγορία: DIRECT MARKETING / Καμπάνιες Direct Marketing / Business to Consumer μόνο μέσω Digital Καναλιών

Ermis Direct. Κατηγορία: DIRECT MARKETING / Καμπάνιες Direct Marketing / Business to Consumer μόνο μέσω Digital Καναλιών Ermis Direct Η έκθεση δεν θα πρέπει να ξεπερνάει συνολικά τις 10 σελίδες (μαζί με τις οδηγίες συμπλήρωσης των πεδίων). Για τις απαντήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέγεθος γραμματοσειράς 10 ή και μεγαλύτερο.

Διαβάστε περισσότερα

Βίντεο διαφημιζόμενων YouTube.

Βίντεο διαφημιζόμενων YouTube. Βίντεο διαφημιζόμενων YouTube. Αξιοποίηση των στοιχείων των βίντεό σας. Γιατί να προσθέσετε κάποιο βίντεο στο σύνολο των στοιχείων σας μάρκετινγκ; Πρόκειται για το πιο γρήγορα αναπτυσσόμενο μέσο. Μέγεθος

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ Ηλεκτρονικές Καμπάνιες σελ. 1 Από πού ξεκινάω; Τι υπάρχει γύρω μου; Αφού έχετε αποκτήσει ενεργή παρουσία στο

Διαβάστε περισσότερα

Ermis Direct. Κατηγορία: Business to Consumer / Καμπάνιες Direct Marketing. Τίτλος Συμμετοχής: Trident Διακοπές Για Πάντα

Ermis Direct. Κατηγορία: Business to Consumer / Καμπάνιες Direct Marketing. Τίτλος Συμμετοχής: Trident Διακοπές Για Πάντα Ermis Direct Η έκθεση δεν θα πρέπει να ξεπερνάει συνολικά τις 10 σελίδες (μαζί με τις οδηγίες συμπλήρωσης των πεδίων). Για τις απαντήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέγεθος γραμματοσειράς 10 ή και μεγαλύτερο.

Διαβάστε περισσότερα

Τι είναι το citybeez.gr;

Τι είναι το citybeez.gr; Τι είναι το citybeez.gr; Το citybeez.gr είναι μια πρωτοποριακή διαδικτυακή πλατφόρμα προηγμένης επαγγελματικής προβολής και αποστολής στοχευμένων προσφορών. Ποιος είναι ο στόχος; Να έρθει κοντά ο τοπικός

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματικότητα στο διαδίκτυο

Η επιχειρηματικότητα στο διαδίκτυο Η επιχειρηματικότητα στο διαδίκτυο Υπηρεσίες διαδικτύου και προγραμματισμού. Πληροφορίες στο τηλέφωνο : 2271 0 81694 Website : www.webpromotion.com.gr Η δική σας ιστοσελίδα πουλάει; Παρουσίαση και ανάλυση

Διαβάστε περισσότερα

Digital Signage. «Δημιουργικότητα στην Πληροφόρηση»

Digital Signage. «Δημιουργικότητα στην Πληροφόρηση» Digital Signage «Δημιουργικότητα στην Πληροφόρηση» Θέλετε αποτελεσματικότερη επικοινωνία; Ψάχνετε για ένα νέο τρόπο για να προσελκύσετε το ενδιαφέρον των πελατών σας για αυτό που πουλάτε; Το Digital Signage

Διαβάστε περισσότερα

BUSINESS GROWTH Web Facility Management (WFM)

BUSINESS GROWTH Web Facility Management (WFM) BUSINESS GROWTH Web Facility Management (WFM) ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Δημιουργούμε τον Ιστότοπο-Website σας ή το Ε-Shop σας Ενθέτουμε στοχευμένο περιεχόμενο (Content Marketing) Σας προβάλλουμε

Διαβάστε περισσότερα

www.trikala-chamber.gr

www.trikala-chamber.gr ΚΑΛΩΣΟΡΙΣΑΤΕ ΣΤΟ ΝΕΟ PORTAL ΤΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΤΡΙΚΑΛΩΝ www.trikala-chamber.gr 1 Το νέο Portal βρίσκεται πλέον στη διάθεση του κοινού ανοίγοντας ένα παράθυρο συνεργασίας με όλο τον κόσμο. Ο νέος επιχειρηματικός

Διαβάστε περισσότερα

Οι ΤΠΕ και η Αξιοποίησή τους απότησύγχρονηεπιχείρηση

Οι ΤΠΕ και η Αξιοποίησή τους απότησύγχρονηεπιχείρηση Οι ΤΠΕ και η Αξιοποίησή τους απότησύγχρονηεπιχείρηση Η Διαχρονική Εξέλιξη 2 Σημασία Επικοινωνίας: Αφήγηση Ιστοριών Διαχρονική τάση των ανθρώπων να διηγούνται Ιστορίες. Τα 4 Στοιχεία μιας σύγχρονης Ιστορίας

Διαβάστε περισσότερα

ecommerce Growth Hacking Απογειώνοντας την κερδοφορία του eshop σας! Ομιλητής: Πέτρος Γαρδικλής Chief Marketing Officer

ecommerce Growth Hacking Απογειώνοντας την κερδοφορία του eshop σας! Ομιλητής: Πέτρος Γαρδικλής Chief Marketing Officer ecommerce Growth Hacking Απογειώνοντας την κερδοφορία του eshop σας! Ομιλητής: Πέτρος Γαρδικλής Chief Marketing Officer ο ομιλητής Πέτρος Γαρδικλής - Chief Marketing Officer Generation Y - international

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΟΥ ΤΟΠΟΥ. 3 Ο ΜΑΘΗΜΑ:

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΟΥ ΤΟΠΟΥ. 3 Ο ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΟΥ ΤΟΠΟΥ. 3 Ο ΜΑΘΗΜΑ: - ΆΛΛΕΣ ΔΙΑΣΤΑΣΕΙΣ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. ΤΟ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΙΚΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ - ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΟΥ ΤΟΠΟΥ ΠΗΓΕΣ: Sandhusen, R., (1994) ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ, Εκδόσεις Κλειδάριθμος Dayan,

Διαβάστε περισσότερα

Διάλεξη 4-5: Τμηματοποίηση της αγοράς, στόχευση και τοποθέτηση Σε ποιες περιπτώσεις μέχρι τώρα έχουμε συναντήσει τη τμηματοποίηση;

Διάλεξη 4-5: Τμηματοποίηση της αγοράς, στόχευση και τοποθέτηση Σε ποιες περιπτώσεις μέχρι τώρα έχουμε συναντήσει τη τμηματοποίηση; Διάλεξη 4-5: Τμηματοποίηση της αγοράς, στόχευση και τοποθέτηση Σε ποιες περιπτώσεις μέχρι τώρα έχουμε συναντήσει τη τμηματοποίηση; Δρ. Αλέξανδρος Αποστολάκης Email: aapostolakis@staff.teicrete.gr Τηλ.:

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγη στα SOCIal MEDIA

Εισαγωγη στα SOCIal MEDIA Εισαγωγη στα SOCIal MEDIA ΕΙΔΙΚΑ ΘΕΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΔιοΙκηση, ΟργΑνωση και ΠληροφορικΗ για Μικρο-MεσαΙες ΕπιχειρΗσεις 14/5/2014 ΑΓΓΕΛΙΚΗ ΑΝΔΡΟΥΤΣΟΠΟΥΛΟΥ Εισαγωγή Κοινωνικά δίκτυα, αναπόσπαστο κομμάτι

Διαβάστε περισσότερα

Ξεπεράστε τους ανταγωνιστές σας µε αποδοτικές στρατηγικές Internet Marketing

Ξεπεράστε τους ανταγωνιστές σας µε αποδοτικές στρατηγικές Internet Marketing Ξεπεράστε τους ανταγωνιστές σας µε αποδοτικές στρατηγικές Internet Marketing Επενδύστε µε ελάχιστο κόστος και χρόνο σε αυτά τα επιχορηγηµένα σεµινάρια και κτίστε µια πρωτοποριακή στρατηγική Ίντερνετ Μάρκετινγκ

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό εμπόριο. HE 8 Εξατομίκευση

Ηλεκτρονικό εμπόριο. HE 8 Εξατομίκευση Ηλεκτρονικό εμπόριο HE 8 Εξατομίκευση Πληροφοριακός υπερφόρτος (information overload) Αδυναμία διαχείρισης μεγάλου όγκου πληροφοριών και εντοπισμού της χρήσιμης πληροφορίας Η εξατομίκευση στοχεύει στην

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ì ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ "ʺΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ"ʺ «Στήήριξη και Ανάάδειξη Πολυνησιωτικώών ΑΕΙ» ΔΡΑΣΗ 4: Εκπαίίδευση

Διαβάστε περισσότερα

Σύγχρονο Επιχειρηµατικό Γίγνεσθαι

Σύγχρονο Επιχειρηµατικό Γίγνεσθαι SOCIAL CRM Σύγχρονο Επιχειρηµατικό Γίγνεσθαι Όξυνση ανταγωνισµού Ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις Πληθώρα επιλογών Νέες επιχειρηµατικές τάσεις Στροφή προς τον πελάτη Word of mouth Κοινωνικά δίκτυα ΟΡΙΣΜΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας Προβολή 1. Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας 2. Σκοπός της Επικοινωνίας 3. Παράγοντες που επηρεάζουν το μίγμα προβολής 4. Το πρόγραμμα προβολής 5. Διαφήμιση 6. Προσωπική Πώληση 7. Προώθηση των Πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ

ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ ΣΤΟΧΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ...είναι να διερευνηθεί κατά πόσο γίνεται χρήση των Social Media στο πολιτικό μάρκετινγκ στην Ελλάδα και ποια είναι η σχέση της χρήσης αυτών των μέσων με την πολιτική συμπεριφορά... Συγκεκριμένα,

Διαβάστε περισσότερα

Ermis Media. Κατηγορία: Media - E6 Social Media. Τίτλος Συμμετοχής: Test-Drives με Facebook Leads. Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): Various

Ermis Media. Κατηγορία: Media - E6 Social Media. Τίτλος Συμμετοχής: Test-Drives με Facebook Leads. Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): Various Ermis Media Η έκθεση δεν θα πρέπει να ξεπερνάει συνολικά τις 10 σελίδες (μαζί με τις οδηγίες συμπλήρωσης των πεδίων). Για τις απαντήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέγεθος γραμματοσειράς 10 ή και μεγαλύτερο.

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό εμπόριο. Ψηφιακή οικονομία επιχειρηματικά μοντέλα ηλεκτρονικού εμπορίου

Ηλεκτρονικό εμπόριο. Ψηφιακή οικονομία επιχειρηματικά μοντέλα ηλεκτρονικού εμπορίου Ηλεκτρονικό εμπόριο Ψηφιακή οικονομία επιχειρηματικά μοντέλα ηλεκτρονικού εμπορίου Ψηφιακή οικονομία Οικονομία που στηρίζεται στις ψηφιακές τεχνολογίες Απαιτεί ισχυρές τεχνολογικές υποδομές Κατάργηση γεωγραφικών

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Νικόλαος Α. Παναγιώτου Επίκουρος Καθηγητής ΕΜΠ 11 Ιανουαρίου 2013

Διαβάστε περισσότερα

Internet Business Hellas

Internet Business Hellas Internet Business Hellas Περιεχόμενα Εισαγωγή email marketing IBNEWSLETTER Χαρακτηριστικά Πλεονεκτήματα Επικοινωνία Εισαγωγή email marketing «Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνίσταται στην

Διαβάστε περισσότερα

Εξαιρετική Εξυπηρέτηση Πελατών

Εξαιρετική Εξυπηρέτηση Πελατών Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning Εξαιρετική Εξυπηρέτηση Πελατών E-learning Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος Οικονομικής

Διαβάστε περισσότερα

Χαιρετισμός του Προέδρου Αντιναρκωτικού Συμβουλίου Κύπρου Δρα. Χρύσανθου Γεωργίου, στη διάσκεψη τύπου

Χαιρετισμός του Προέδρου Αντιναρκωτικού Συμβουλίου Κύπρου Δρα. Χρύσανθου Γεωργίου, στη διάσκεψη τύπου Χαιρετισμός του Προέδρου Αντιναρκωτικού Συμβουλίου Κύπρου Δρα. Χρύσανθου Γεωργίου, στη διάσκεψη τύπου της «4 ης Εβδομάδας Ευαισθητοποίησης για το Αλκοόλ Τετάρτη, 26 Οκτωβρίου 2016, 11.00 12.30 Έντιμοι

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΠΟΊΗΣΗ ΠΕΛΑΤΏΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΠΟΊΗΣΗ ΠΕΛΑΤΏΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΠΟΊΗΣΗ ΠΕΛΑΤΏΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ Παρουσίαση: Καθ. Βελισσαρίου Ευστάθιος Ορισμός της Επικοινωνίας 2 Επικοινωνία είναι η άμεση ή έμμεση μονόπλευρη ή αμφίπλευρη,

Διαβάστε περισσότερα

Φίλες και φίλοι, Συζητάμε σήμερα για την επιχειρηματικότητα σε μια χώρα και σε ένα περιβάλλον που ακόμη και τώρα παρά τα όσα έχουν συμβεί στην πράξη

Φίλες και φίλοι, Συζητάμε σήμερα για την επιχειρηματικότητα σε μια χώρα και σε ένα περιβάλλον που ακόμη και τώρα παρά τα όσα έχουν συμβεί στην πράξη Φίλες και φίλοι, Συζητάμε σήμερα για την επιχειρηματικότητα σε μια χώρα και σε ένα περιβάλλον που ακόμη και τώρα παρά τα όσα έχουν συμβεί στην πράξη την εχθρεύεται. Η γραφειοκρατία, η πολυνομία, η διαφθορά,

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Τεχνικό εγχειρίδιο χρήσης IBNEWSLETTER

Περιεχόμενα. Τεχνικό εγχειρίδιο χρήσης IBNEWSLETTER Περιεχόμενα ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ... 2 Τμήμα Υποστήριξης (Help Desk and Client Support)... 2 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 Εισαγωγή Email marketing... 3 Σχετικά με το IBNEWSLETTER... 3 Μεθοδολογία... 4 Χαρακτηριστικά...

Διαβάστε περισσότερα

Ανταγωνιστική στρατηγική

Ανταγωνιστική στρατηγική Ανταγωνιστική στρατηγική Δρ Αντώνης Λιβιεράτος 1. Πηγές ανταγωνιστικού Όμοια προϊόντα Χαμηλότερο κόστος Πλεονέκτημα κόστους Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα Υψηλή τιμή Μοναδικό προϊόν Πλεονέκτημα διαφοροποίησης

Διαβάστε περισσότερα

Ermis Media. Κατηγορία: E6 Social Media. Τίτλος Συμμετοχής: Hasbro, Monopoly Global Edition. Προϊόν/Υπηρεσία (Brand Name): Monopoly

Ermis Media. Κατηγορία: E6 Social Media. Τίτλος Συμμετοχής: Hasbro, Monopoly Global Edition. Προϊόν/Υπηρεσία (Brand Name): Monopoly Ermis Media Η έκθεση δεν θα πρέπει να ξεπερνάει συνολικά τις 10 σελίδες (μαζί με τις οδηγίες συμπλήρωσης των πεδίων). Για τις απαντήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέγεθος γραμματοσειράς 10 ή και μεγαλύτερο.

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Το Internet Marketing είναι το marketing προϊόντων και υπηρεσιών στο Διαδίκτυο.

ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Το Internet Marketing είναι το marketing προϊόντων και υπηρεσιών στο Διαδίκτυο. ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Το Internet Marketing είναι το marketing προϊόντων και υπηρεσιών στο Διαδίκτυο. Το διαδικτυακό μάρκετινγκ (internet marketing) είναι ένας νέος χώρος επικοινωνίας, με ιδιαίτερα ευρηματικές

Διαβάστε περισσότερα

Social Media και Επικοινωνία Φεβρουάριος 2009

Social Media και Επικοινωνία Φεβρουάριος 2009 Social Media και Επικοινωνία Φεβρουάριος 2009 Το Ινστιτούτο Επικοινωνίας είναι φορέας μη κερδοσκοπικός. Στους στόχους του περιλαμβάνεται η συμβολή στην ανάπτυξη της έρευνας και την ανάδειξη κοινωνικών

Διαβάστε περισσότερα

Ο Απόλυτος Τρόπος Για Να Εκμεταλλευτείς Το Internet

Ο Απόλυτος Τρόπος Για Να Εκμεταλλευτείς Το Internet ΕΙΔΙΚΗ ΑΝΑΦΟΡΑ Ο Απόλυτος Τρόπος Για Να Εκμεταλλευτείς Το Internet Κυριαρχία Μέσω Internet Ταμπακάς Γεώργιος ΚΥΡΙΑΡΧΙΑ ΜΕΣΩ INTERNET Μία «Επαναστατική» Μέθοδος και ένας Super Επικερδής και Αυτοματοποιημένος

Διαβάστε περισσότερα

Η Δημιουργική Πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή Αναγκαιότητα; Νίκος Βελτράς Οικονομολόγος Specialist in Pharmaceutical Marketing

Η Δημιουργική Πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή Αναγκαιότητα; Νίκος Βελτράς Οικονομολόγος Specialist in Pharmaceutical Marketing Η Δημιουργική Πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή Αναγκαιότητα; Νίκος Βελτράς Οικονομολόγος Specialist in Pharmaceutical Marketing τέλος εποχής Η αγορά κάνει κύκλους Οι βασικοί κανόνες του μάρκετινγκ Έρευνα

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΙΚΤΥΩΣΗ ΜΕ VIRAL MARKETING ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΒΟΥΓΙΟΥΚΛΑΚΗ ΜΑΡΙΑ

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΙΚΤΥΩΣΗ ΜΕ VIRAL MARKETING ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΒΟΥΓΙΟΥΚΛΑΚΗ ΜΑΡΙΑ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΙΚΤΥΩΣΗ ΜΕ VIRAL MARKETING ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΒΟΥΓΙΟΥΚΛΑΚΗ ΜΑΡΙΑ Έννοια του marketing Το μάρκετινγκ (marketing) αποτελεί πια ένα βασικό εργαλείο που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα