ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ WIND ΕΙ ΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΥΠΑΓΩΓΗΣ

Transcript

1 ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ WIND ΕΙ ΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΥΠΑΓΩΓΗΣ 1. Οι παρόντες ειδικοί όροι και προϋποθέσεις υπαγωγής, οι γενικοί όροι σύνδεσης στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας/παροχής υπηρεσιών και τα παραρτήµατα σε συνδυασµό µε την Αίτηση Σύνδεσης του Υπογράφοντα-Συνδροµητή (εφεξής«υπεύθυνος Πληρωµής») καθορίζουν τους όρους & τις προϋποθέσεις χρήσης των Οικογενειακών Προγραµµάτων WIND. 2. Τα Οικογενειακά Προγράµµατα WIND ενεργοποιούνται στο όνοµα του Υπεύθυνου Πληρωµής και σε συγκεκριµένα οικονοµικά προγράµµατα της WIND, σύµφωνα µε τον εκάστοτε ισχύοντα τιµοκατάλογο. Ο Υπεύθυνος Πληρωµής δύναται να εντάξει στα Οικογενειακά Προγράµµατα WIND από τουλάχιστον δύο(2) έως και πέντε (5) συνδέσεις. Ο Υπεύθυνος Πληρωµής δύναται να εντάξει και συνδέσεις Καρτοκινητής Τηλεφωνίας στα ως άνω προγράµµατα. Επισηµαίνεται, ότι τουλάχιστον οι δύο εκ των πέντε συνδέσεων θα είναι συνδέσεις συµβολαίου, ενώ ο µέγιστος αριθµός των συνδέσεων καρτοκινητής να είναι τρεις (3). 3. Η Εταιρία θα εκδίδει στο όνοµα του Υπεύθυνου Πληρωµής έναν κοινό λογαριασµό για όλες τις συνδέσεις που εντάσσονται στα Οικογενειακά Προγράµµατα WIND. Ο Υπεύθυνος Πληρωµής οφείλει να εξοφλεί τους λογαριασµούς και όλα όσα περιλαµβάνονται σε αυτούς σύµφωνα µε τους Γενικούς Όρους της Αίτησης Σύνδεσης. Σε περίπτωση που στα Οικογενειακά Προγράµµατα έχουν ενταχθεί και συνδέσεις Καρτοκινητής Τηλεφωνίας, ο ενιαίος λογαριασµός του Υπεύθυνου Πληρωµής θα χρεώνεται µηνιαία µε συγκεκριµένο ποσό ανανέωσης χρόνου οµιλίας για κάθε σύνδεση Καρτοκινητής Τηλεφωνίας, όπως το ποσό αυτό καθορίζεται στον εκάστοτε τιµοκατάλογο της WIND, τον οποίο ο Υπεύθυνος Πληρωµής δηλώνει ότι γνωρίζει και αποδέχεται. 4. ικαίωµα ένταξης στα Οικογενειακά Προγράµµατα WIND έχουν: α/ φυσικά πρόσωπα, β/ νοµικά πρόσωπα µε ή χωρίς κερδοσκοπικό σκοπό, κατόπιν ειδικής εγκρίσεως της Εταιρίας. Η Εταιρία δικαιούται να ζητεί από τον Υπεύθυνο Πληρωµής τα απαραίτητα στοιχεία που αποδεικνύουν την ύπαρξη του νοµικού προσώπου και την εκπροσώπησή του καθώς και την άσκηση ατοµικής επιχείρησης ή ελεύθερου επαγγέλµατος και διατηρεί το δικαίωµα να αποδεχθεί ή όχι την υπαγωγή του στα Προγράµµατα. 5. Σε περίπτωση που για τον οποιοδήποτε λόγο ο αριθµός των ενεργών τηλεφωνικών συνδέσεων των ως άνω Προγραµµάτων µειωθεί κάτω από τον προβλεπόµενο ελάχιστο αριθµό (σύµφωνα µε την παρ. 2), ο Συνδροµητής θα πρέπει, εντός τριάντα (30) ηµερών από την ηµεροµηνία κατά την οποία µειώθηκαν οι συνδέσεις του κάτω από τον ελάχιστο αριθµό, να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες (ενεργοποίηση νέας σύνδεσης), ώστε να παραµείνει στα εν λόγω Προγράµµατα. Εάν παρέλθει άπρακτη η προθεσµία των τριάντα (30) ηµερών, η Εταιρία έχει το δικαίωµα να εντάξει τις τηλεφωνικές συνδέσεις του συνδροµητή σε άλλο οικονοµικό πρόγραµµα χρέωσης, ενηµερώνοντας αντίστοιχα το Συνδροµητή µε κάθε πρόσφορο για την Εταιρία τρόπο. Ως προς το δικαίωµα καταγγελίας, ισχύουν τα όσα ορίζονται στο Άρθρο 13 των Γενικών όρων Σύνδεσης. 6. Σε περίπτωση ήδη υφιστάµενων συνδέσεων στα Οικογενειακά Προγράµµατα WIND, η ένταξή τους καταργεί αυτοµάτως τους όρους της αρχικής αίτησης σύνδεσης οι οποίοι αντικαθίστανται µε τους όρους του παρόντος. Τυχόν εκπτώσεις ή άλλα προνόµια που είχαν κατοχυρωθεί, αποσβένονται αυτοδίκαια και η τιµολόγηση των συνδέσεων θα γίνεται εφεξής σύµφωνα µε τους ως άνω όρους των Οικογενειακών Προγραµµάτων WIND. 7.ΑΙΤΗΣΗ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗΣ ΣΤΑ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ WIND: 1

2 Α. ΕΝΤΑΞΗ ΝΕΩΝ ΣΥΝ ΕΣΕΩΝ: Ο Συνδροµητής δύναται να εντάξει στα Προγράµµατα νέες συνδέσεις, υπογράφοντας το ειδικό έντυπο - Αίτηση Σύνδεσης στα Οικογενειακά Προγράµµατα WIND. Β. ΕΝΤΑΞΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΩΝ ΣΥΝ ΕΣΕΩΝ ΤΟΥ Ι ΙΟΥ: Ο Συνδροµητής δύναται να εντάξει στα Προγράµµατα υφιστάµενες ενεργές συνδέσεις που λειτουργούν στο όνοµά του υπογράφοντας το ειδικό έντυπο - Αίτηση Σύνδεσης στα Οικογενειακά Προγράµµατα WIND. Γ. ΕΝΤΑΞΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΩΝ ΣΥΝ ΕΣΕΩΝ ΑΛΛΟΥ ΣΥΝ ΡΟΜΗΤΗ: Ο Συνδροµητής δύναται να εντάξει στα Προγράµµατα ήδη υφιστάµενες συνδέσεις άλλου Συνδροµητή, υπογράφοντας το ειδικό έντυπο - Αίτηση Σύνδεσης. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι ο αρχικός δικαιούχος της σύνδεσης να δηλώσει εγγράφως ότι αποδέχεται τη µεταβίβαση της γραµµής του στον Συνδροµητή υπογράφοντας το ειδικό έντυπο - Αίτηση Μεταβίβασης.. Στην περίπτωση που οι διαδικασίες που περιγράφονται στις ανωτέρω παραγράφους 7.Α., 7.Β. και 7.Γ. γίνονται σε εµπορικό συνεργάτη διαφορετικό από αυτόν στο οποίον αρχικά ενεργοποιήθηκε η κάθε σύνδεση, τότε απαραίτητη προϋπόθεση για τη µεταφορά ή µεταβίβαση συνδέσεων είναι να υπάρχει η προηγούµενη συναίνεσή του. 8. ΙΑΡΚΕΙΑ: Κάθε νέα σύνδεση που εντάσσεται στα Οικογενειακά Προγράµµατα WIND θα έχει την ελάχιστη διάρκεια σύµφωνα µε τους ειδικούς όρους του εντύπου. Οι υφιστάµενες συνδέσεις που εντάσσονται κάθε φορά στα Προγράµµατα µε τη συµπλήρωση του ειδικού εντύπου δύνανται να έχουν διαφορετική ελάχιστη διάρκεια. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝ ΕΣΗΣ ΣΤΟ ΙΚΤΥΟ ΚΙΝΗΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ/ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣIΩΝ Η Εταιρία µε την επωνυµία «WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ & ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ» παρέχει στους συνδροµητές Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, έχοντας υπ όψη: 1. Το Ν. 2251/1994 «Προστασία Καταναλωτή» ως έχει τροποποιηθεί. 2. Το Ν. 2472/1997 «Προστασία του Ατόµου από την Επεξεργασία εδοµένων Προσωπικού Χαρακτήρα». 3. Το Ν. 3471/2006 «Προστασία δεδοµένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τοµέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών και τροποποίηση του Ν.2472/1997». 4. Το εκάστοτε ισχύον νοµοθετικό πλαίσιο περί Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών. 5. Τις Γενικές Άδειες Εγκατάστασης, Λειτουργίας και Εκµετάλλευσης ηµόσιου Τηλεπικοινωνιακού ικτύου Κινητών Επικοινωνιών 2ης και 3ης Γενιάς και την Παροχή ηµόσιων Κινητών Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών 2ης και 3ης Γενιάς, που χορηγήθηκαν στην Εταιρία κατόπιν αποφάσεων της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων (ΕΕΤΤ) αντίστοιχα. 6. Τη Γενική Άδεια Λειτουργίας Κυψελοειδούς Τηλεπικοινωνιακού ικτύου GSM που χορηγήθηκε στην εταιρία κατόπιν απόφασης της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων (ΕΕΤΤ). 7. Τους όρους της παρούσας σύνδεσης και των τυχόν παραρτηµάτων της. 1. ΟΡΙΣΜΟΙ 1.1 «Η Εταιρία» νοείται η εταιρία WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ & ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ, η οποία παρέχει Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, µε τον διακριτικό τίτλο WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛEΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε.Β.Ε. 2

3 1.2 «Ο Συνδροµητής» νοείται το φυσικό ή νοµικό πρόσωπο που συµβάλλεται µε την Εταιρία και δικαιούται να χρησιµοποιεί τις Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών που παρέχει η Εταιρία, µέσω της κάρτας SIM WIND. 1.3 «ίκτυο» νοείται το ίκτυο Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, το οποίο χρησιµοποιείται, εν όλω ή κυρίως, για την παροχή διαθέσιµων στο κοινό Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών. 1.4 «Υπηρεσίες» νοούνται όλες οι Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών που καλύπτει το δίκτυο Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών της Εταιρίας και παρέχουν στον Συνδροµητή τη δυνατότητα να πραγµατοποιεί τηλεφωνικές συνδιαλέξεις, υπηρεσίες µηνυµάτων, πολυµέσων και µετάδοσης δεδοµένων στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, µέσω ειδικού τηλεπικοινωνιακού τερµατικού εξοπλισµού, καθώς και κάθε άλλη υπηρεσία που στο µέλλον δύναται η Εταιρία να προσφέρει. 1.5 «Αρχική Περίοδος» νοείται η ελάχιστη διάρκεια της παρούσας σύνδεσης, που καθορίζεται σε δύο (2) µήνες, µετά την πάροδο της οποίας µετατρέπεται σε αορίστου χρόνου. Εξαιρείται η περίπτωση της επιδότησης της αξίας ή µέρους της αξίας του τηλεπικοινωνιακού τερµατικού εξοπλισµού, οπότε η ελάχιστη διάρκεια της σύνδεσης ορίζεται σύµφωνα µε τον πίνακα απόσβεσης της επιδότησης της πρώτης σελίδας της παρούσας, µετά το πέρας της οποίας καθίσταται αορίστου χρόνου. 1.6 «Κάρτα Συνδροµητή-SIM» (Subscriber Identity Module) νοείται η Κάρτα Συνδροµής στην οποία αποτυπώνεται η επωνυµία της Εταιρίας και ο αύξων αριθµός της και αποτελεί την απόδειξη της ιδιότητας του Συνδροµητή και της σύνδεσής του µε το ίκτυο. 1.7 «Υπηρεσίες ιεθνούς Περιαγωγής (Roaming)» νοούνται οι Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, που παρέχουν τη δυνατότητα στον Συνδροµητή της Εταιρίας να χρησιµοποιεί ίκτυο άλλο από αυτό του οποίου είναι Συνδροµητής, κατόπιν ειδικών συµφωνιών της Εταιρίας µε ξένα ίκτυα. 1.8 «Αριθµός Κλήσης»: νοείται ο τηλεφωνικός αριθµός που θα παραχωρεί η Εταιρία βάσει της σύνδεσης, ή/και ο τηλεφωνικός αριθµός που θα δηλώνει στην αίτηση Φορητότητας που θα καταθέτει ο Συνδροµητής και εφόσον αυτή γίνει αποδεκτή από την Εταιρία. 1.9 «εδοµένα προσωπικού χαρακτήρα» νοείται κάθε πληροφορία που αναφέρεται στο υποκείµενο των δεδοµένων «εδοµένα Κίνησης» νοούνται τα δεδοµένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους σκοπούς της διαβίβασης µίας επικοινωνίας σε δίκτυο ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή τη χρέωσή της «Αρχείο εδοµένων Προσωπικού Χαρακτήρα» νοείται κάθε διαρθρωµένο σύνολο δεδοµένων προσωπικού χαρακτήρα, τα οποία είναι προσιτά µε γνώµονα συγκεκριµένα κριτήρια «ΦΠΑ» νοείται ο φόρος προστιθέµενης αξίας, ο οποίος επιβάλλεται και περιλαµβάνεται στο συνολικό ποσό του λογαριασµού που εκδίδει η Εταιρία. Ο ΦΠΑ επιβαρύνει αποκλειστικά τον Συνδροµητή «Tέλη συνδροµητών κινητής τηλεφωνίας» νοούνται τα τέλη που καταβάλλονται υπέρ του ηµοσίου και τα οποία επιβαρύνουν αποκλειστικά τον Συνδροµητή «Προσωρινή ιακοπή (φραγή)» νοείται η προσωρινή διακοπή της παροχής Υπηρεσιών προς τον Συνδροµητή, χωρίς όµως να χάνει τον αριθµό κλήσης που έχει δοθεί και µε δικαίωµα εκ νέου χρήσης των Υπηρεσιών αυτών υπό ορισµένες προϋποθέσεις (σχετικό άρθρο 11 της παρούσας σύνδεσης) «ιεθνείς κλήσεις» νοούνται οι κλήσεις που πραγµατοποιούνται από τον Συνδροµητή προς σταθερά και κινητά τηλέφωνα κρατών εξωτερικού «είκτης Ποιότητας» (.Π.) ή «παράµετρος ποιότητας» νοείται το µέτρο ενός συνόλου µεγεθών που ορίζονται στην παρούσα, µέσω του οποίου αποτιµάται µέρος/ στοιχεία της ποιότητας της παρεχόµενης υπηρεσίας ηλεκτρονικών επικοινωνιών. 3

4 2. ΚΑΡΤΑ ΣΥΝ ΡΟΜΗΤΗ SIM 2.1 Η κάρτα SIM, που παραδίδεται στον Συνδροµητή µε την υπογραφή της παρούσας σύνδεσης, αποτελεί τον µοναδικό τρόπο σύνδεσης και χρέωσης του Συνδροµητή στο δίκτυο της Εταιρίας και στις παρεχόµενες Υπηρεσίες. Σε περίπτωση που η κάρτα SIM αποδειχτεί ελαττωµατική η Εταιρία θα ευθύνεται αποκλειστικά για την αντικατάστασή της και εφόσον αυτό της ζητηθεί από τον Συνδροµητή. 2.2 Ο Συνδροµητής δεν αποκτά κυριότητα επί της κάρτας SIM ή επί των πληροφοριών που περιέχει, ούτε δικαιούται να παραχωρεί τη χρήση της ή να την εκµεταλλεύεται έναντι τρίτων, µε ή χωρίς αντάλλαγµα. Επίσης, απαγορεύεται η αλλοίωση, καταστροφή, αναπαραγωγή της, ως και η παραποίηση των στοιχείων αναγνώρισής της. Ο Συνδροµητής ευθύνεται να αποζηµιώσει την Εταιρία για κάθε πληµµελή ή αντισυµβατική χρήση της κάρτας SIM και αναλαµβάνει την υποχρέωση να την αποζηµιώσει για κάθε τυχόν ζηµία. 2.3 Ο Συνδροµητής ευθύνεται να ενηµερώσει την Εταιρία ή σε εξουσιοδοτηµένο Συνεργάτη της, άµεσα, σε περίπτωση απώλειας, κλοπής, µερικής ή ολικής καταστροφής, διαρροής των προσωπικών κωδικών χρήσης της κάρτας SIM προς τρίτους. Ο Συνδροµητής παραµένει πλήρως υπεύθυνος για κάθε χρέωση, που τυχόν θα γίνει στην κάρτα SIM του µέχρι την προσωρινή διακοπή παροχής των Υπηρεσιών, καθώς επίσης και για τα πάγια τέλη παροχής Υπηρεσιών που του αναλογούν, µέχρι την πάροδο της διάρκειας της σύνδεσής του. Η απώλεια ή κλοπή της κάρτας SIM δεν αποτελεί σπουδαίο λόγο καταγγελίας την παρούσας εκ µέρους του Συνδροµητή. Στην περίπτωση αυτή η Εταιρία αντικαθιστά την κάρτα SIM συνδέοντας τον Συνδροµητή εκ νέου µε το δίκτυο και χρεώνοντας τον Συνδροµητή σύµφωνα µε τον ισχύοντα τιµοκατάλογο, ενηµερώνοντάς τον προς τούτο ανάλογα και σύµφωνα µε τα οριζόµενα στην κείµενη νοµοθεσία. Εκτός από την τηλεφωνική ειδοποίηση και παράλληλα µε αυτή ο Συνδροµητής υποχρεούται, το πολύ εντός των επόµενων 48 ωρών από την τηλεφωνική δήλωση της απώλειας ή της κλοπής, να υποβάλει και γραπτή υπεύθυνη δήλωση προς την Εταιρία. 2.4 Η Εταιρία δύναται να ζητήσει την προσωρινή φραγή της κάρτας SIM, όταν το επιβάλλουν λόγοι ασφάλειας, έκτακτης ανάγκης ή δηµόσιου συµφέροντος σχετικοί µε τη χρήση του δικτύου ή την επιστροφή της σε περίπτωση λήξης ή καταγγελίας της παρούσας. Σε περίπτωση αφαίρεσης έστω και προσωρινώς της κάρτας SIM ο Συνδροµητής οφείλει να συµµορφωθεί αµέσως µε τις οδηγίες της Εταιρίας και να παραδώσει σε αυτήν την κάρτα SIM όσο το δυνατό συντοµότερα, υποχρεωµένος από την κοινοποίηση σε αυτόν της αφαίρεσης, να σταµατήσει να τη χρησιµοποιεί. 2.5 Ο Συνδροµητής υποχρεούται να χρησιµοποιεί την κάρτα SIM αποκλειστικά και µόνο σε τηλεπικοινωνιακό τερµατικό εξοπλισµό τύπου GSM/UMTS. Η χρήση, σε ακατάλληλους ή µη εγκεκριµένους τερµατικούς εξοπλισµούς, αποτελεί σπουδαίο λόγο καταγγελίας της παρούσας σύνδεσης εκ µέρους της Εταιρίας, µε όλες τις συνακόλουθες για τον Συνδροµητή συνέπειες, όπως την προσωρινή ή και οριστική διακοπή της παροχής των Υπηρεσιών και τη διεκδίκηση των διαφυγόντων κερδών. 3. ΑΡΙΘΜΟΣ ΚΛΗΣΗΣ ΣΥΝ ΡΟΜΗΤΗ 3.1 Ο Συνδροµητής αποκτά καθ όλη τη διάρκεια της σύνδεσης δικαίωµα χρήσεως του αριθµού κλήσης σύµφωνα µε τους όρους της παρούσας. Η ανακοίνωση του αριθµού κλήσης πραγµατοποιείται στον Συνδροµητή µε την αποδοχή της αίτησης σύνδεσης και την ενεργοποίηση της κάρτας SIM, συνοδευόµενη µε φυλλάδιο οδηγιών χρήσης. Με τη λύση ή τη διακοπή της παρούσας για οποιασδήποτε αιτία ο αριθµός κλήσης αναµεταβιβάζεται στην Εταιρία, καθώς και κάθε άλλου δικαιώµατος χρήσεως σε σχέση µε τον ίδιο αυτό αριθµό. Η αναµεταβίβαση αυτή συντελείται αυτοδικαίως χωρίς ανάγκη ανακοίνωσης ή άλλης έγγραφης δήλωσης από µέρους των συµβαλλοµένων. Κατ εξαίρεση ο Συνδροµητής δικαιούται να διατηρήσει τα 4

5 δικαιώµατά του επί του αριθµού κλήσης σύµφωνα µε την Νοµοθεσία περί Φορητότητας Αριθµών Κινητής Τηλεφωνίας και τις συµβατικές υποχρεώσεις που τυχόν έχει αναλάβει αναφορικά µε την Υπηρεσία Φορητότητας. 3.2 Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωµα αλλαγής του αριθµού κλήσης για λόγους που επιβάλλονται από τη νοµοθεσία ή για λόγους δηµοσίου συµφέροντος ή για τεχνικούς λόγους που αφορούν την απρόσκοπτη λειτουργία του δικτύου και αφού ενηµερωθεί ο Συνδροµητής. 4. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΥΘΥΝΗ ΕΝΑΝΤΙ ΤΩΝ ΣΥΝ ΡΟΜΗΤΩΝ 4.1 Η Εταιρία παρέχει αξιόπιστες Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και οφείλει να µεριµνά ώστε το ίκτυο και οι Υπηρεσίες να λειτουργούν σύµφωνα µε τις εναρµονισµένες προδιαγραφές για τις τεχνικές διεπαφές ή/και λειτουργίες του ικτύου και των Υπηρεσιών, όπως αυτές ορίζονται από τα ισχύοντα πρότυπα ή/και προδιαγραφές που θεσπίζονται σε κοινοτικό επίπεδο. 4.2 Η Εταιρία ενηµερώνει τον Συνδροµητή και του παρέχει το απαραίτητο πληροφοριακό υλικό (το οποίο βρίσκεται αναρτηµένο και στο διαδικτυακό τόπο της Εταιρείας), κατά τη φάση της διαπραγµάτευσης, για τη σύναψη της σύνδεσης αναφορικά µε τη διάρκεια και τη λύση της, τις Υπηρεσίες, και τα χαρακτηριστικά τους, την ποιότητα των παρεχόµενων Υπηρεσιών και τους αντίστοιχους είκτες Ποιότητας, τον τρόπο χρήσης των Υπηρεσιών, τις χρεώσεις και τη γεωγραφική κάλυψη του δικτύου ανά την Ελλάδα και ιδιαίτερα στην περιοχή µόνιµης κατοικίας του. 4.3 Η Εταιρία εφαρµόζει διαδικασίες άµεσης εξέτασης των αιτηµάτων και παραπόνων των Συνδροµητών σε ό,τι αφορά την παραγγελία, την εγκατάσταση, την έναρξη, τη διακοπή, την τιµολόγηση και γενικά την ποιότητα του ικτύου και των Αδειοδοτούµενων Υπηρεσιών. Η Εταιρία τηρεί αρχείο των τιµολογίων και των αιτηµάτων για περίοδο δύο (2) ετών. 4.4 Η Εταιρία αναλαµβάνει την υποχρέωση να λάβει όλα τα απαραίτητα µέτρα προς διασφάλιση του απορρήτου των επικοινωνιών µέσα στα όρια του ικτύου. 4.5 Υποχρέωση της Εταιρίας είναι αποκλειστικά και µόνο η παροχή των Υπηρεσιών στους Συνδροµητές µέσω της κάρτας SIM και δεν έχει υποχρέωση ή ευθύνη όσον αφορά την προµήθεια, εγκατάσταση ή λειτουργία των τηλεπικοινωνιακών τερµατικών εξοπλισµών, η οποία θα γίνεται ελεύθερα από τους Συνδροµητές στην ελεύθερη αγορά µε την προϋπόθεση ότι θα είναι εγκεκριµένου τύπου για λειτουργία µε τα συστήµατα GSM/UMTS. 4.6 Σε περίπτωση που το δίκτυο GSM αδυνατεί να παρέχει τις Αδειοδοτούµενες Υπηρεσίες προς τους Συνδροµητές για συνεχές χρονικό διάστηµα, µεγαλύτερο των δύο ωρών και δεκαπέντε λεπτών ή για χρονικό διάστηµα που υπερβαίνει τις έξι (6) ώρες σε οποιαδήποτε συνεχή χρονική περίοδο τριάντα (30) ηµερών µε την επιφύλαξη των διατάξεων του άρθρου 4, παρ.9, η εταιρία θα πιστώνει τους Συνδροµητές µε το τµήµα του καταβαλλοµένου από αυτούς πάγιου µηνιαίου τέλους, που αντιστοιχεί προς τη χρονική περίοδο διακοπής, ακόµη και αν η διακοπή οφείλεται σε γεγονός που εκφεύγει του ελέγχου της Εταιρίας. 4.7 Η Εταιρία θα προσφέρει πρόσβαση στο ίκτυο και τις Υπηρεσίες είκοσι τέσσερις ώρες (24) ώρες την ηµέρα επί επτά (7) ηµέρες την εβδοµάδα, χωρίς διακοπή, εκτός από µία χρονική περίοδο, η οποία δεν θα υπερβαίνει συνολικά τις έξι (6) ώρες µηνιαίως, εφόσον η διακοπή αυτή είναι εντελώς απαραίτητη για την εκτέλεση εργασιών συντήρησης. 4.8 H Εταιρία στα πλαίσια συντήρησης των εγκαταστάσεων ή σε περίπτωση διακοπής λόγω βλάβης του Συστήµατος ή βελτιώσεως, επεκτάσεως και εκσυγχρονισµού του ικτύου, δύναται να διακόψει την παροχή Υπηρεσιών, και σε γεγονότα που εκφεύγουνι του ελέγχου της, προκαλώντας τη λιγότερη αναστάτωση προς τους 5

6 συνδροµητές, όπως επίσης και όταν η διακοπή υπαγορεύεται από λόγους καλής λειτουργίας του ικτύου ή εάν τεχνικές ανάγκες το επιβάλλουν. Στις ως άνω περιπτώσεις η Εταιρία θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για προηγούµενη ενηµέρωση των συνδροµητών της µε κάθε πρόσφορο τρόπο (γραπτή επιστολή, fax, SMS, ). 4.9 Η Εταιρία δεν ευθύνεται έναντι του Συνδροµητή για αθέτηση των όρων της παρούσας ή αδυναµία της να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της σε περιπτώσεις, οποιουδήποτε τυχαίου γεγονότος ή γεγονότος ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά, πόλεµοι, ταραχές, πράξεις δολιοφθοράς, εκρήξεις, πυρκαγιές, εµπρησµοί, απεργίες, πράξεις Ελληνικών ή Κοινοτικών ή άλλων αρχών ή κρατικών τηλεπικοινωνιακών οργανισµών, φυσικά εµπόδια, κ.λ.π Η Εταιρία, σε περίπτωση που η τεχνική υποδοµή του ικτύου το επιτρέπει, µπορεί να παρέχει επιπλέον Υπηρεσίες στον Συνδροµητή και κατόπιν σχετικής αίτησής του. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωµα να διαµορφώσει ειδικό τιµολόγιο για τις ως άνω επιπλέον Υπηρεσίες Η Εταιρία παρέχει τη δυνατότητα δωρεάν πρόσβασης σε Υπηρεσίες Εκτάκτου Ανάγκης, χρησιµοποιώντας τον κωδικό επιλογής 112 ή τους λοιπούς αριθµούς ανάγκης, όπως αυτοί ορίζονται από την εκάστοτε ισχύουσα νοµοθεσία Η Εταιρία παρέχει ειδικές ρυθµίσεις για άτοµα µε ειδικές ανάγκες ή ειδικές κοινωνικές ανάγκες Όλες οι απαιτούµενες εκ του νόµου ενηµερώσεις προς το Συνδροµητή, θα γίνονται µε κάθε πρόσφορο για την Εταιρία τρόπο (επιστολή, fax, , SMS). 5. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΣΥΝ ΡΟΜΗΤΗ 5.1 Ο Συνδροµητής είναι υποχρεωµένος να επιλέξει και να προµηθευτεί µε δική του ευθύνη, εγκεκριµένου τύπου τηλεπικοινωνιακό τερµατικό εξοπλισµό, που θα είναι πάντα σύµφωνος µε τις ανωτέρω τεχνικές προδιαγραφές. Ο κατασκευαστής ευθύνεται αποκλειστικά για την καλή λειτουργία της τερµατικής τηλεφωνικής συσκευής. Η Εταιρία ενηµερώνει τον Συνδροµητή σχετικά µε τη λειτουργία της τερµατικής συσκευής και τα σηµεία που τυχόν θα απευθύνεται ο ίδιος σε περίπτωση βλάβης ή service. 5.2 Ο Συνδροµητής από τη στιγµή της σύνδεσης της τηλεφωνικής του γραµµής µε το ίκτυο, οφείλει να εξοφλεί τους λογαριασµούς (και όλα όσα περιλαµβάνονται σε αυτούς) µέσα σε τριάντα ηµέρες από την ηµεροµηνία έκδοσής τους. Ο Συνδροµητής αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι το σύνολο των Υπηρεσιών, που του παρέχει η Εταιρία, ήτοι ενδεικτικά η δυνατότητα περιαγωγής, διεθνών κλήσεων κλπ. συµπεριλαµβανοµένου και του ανώτατου πιστωτικού ορίου συνδιαλέξεων, αποτελεί συνάρτηση των όρων αξιολόγησης που έχει θεσπίσει η Εταιρία για τους Συνδροµητές της. 5.3 Οι λογαριασµοί καθώς και οποιαδήποτε γραπτή κοινοποίηση, οι οποίοι αποστέλλονται από την Εταιρία προς τον Συνδροµητή θεωρείται ότι παραλήφθηκαν εντός πέντε (5) εργάσιµων ηµερών από την ηµεροµηνία έκδοσής τους, όπως αυτή αναγράφεται σε κάθε λογαριασµό και στη διεύθυνση που αναγράφεται στην αίτηση σύνδεσης. Ο Συνδροµητής, καθ όλη τη διάρκεια ισχύος της παρούσας, είναι υποχρεωµένος να γνωστοποιεί αµέσως στην Εταιρία εγγράφως και µε υπεύθυνη δήλωσή του απευθυνόµενη προς αυτή, κάθε µεταβολή των στοιχείων του, όπως ενδεικτικά αναφέρεται της ταυτότητάς του, της νοµικής του κατάστασης, της διεύθυνσης αποστολής λογαριασµών, της αλλαγής τρόπου πληρωµής του λογαριασµού. 5.4 Ο Συνδροµητής οφείλει να παρέχει στην Εταιρία όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που τυχόν θα του ζητηθούν στο µέλλον. 5.5 Ο Συνδροµητής οφείλει να χρησιµοποιεί το ίκτυο και τις Υπηρεσίες της Εταιρίας βάσει της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών, ώστε να αποφεύγονται πράξεις 6

7 που δύνανται να βλάψουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των Υπηρεσιών και την Εταιρία. Σε αντίθετη περίπτωση η Εταιρία δύναται να προχωρήσει σε προσωρινή ή και µόνιµη διακοπή της σύνδεσης και µε την επιφύλαξη ασκήσεως οποιουδήποτε άλλου νοµίµου δικαιώµατός της. 5.6 Ο Συνδροµητής οφείλει να µη γνωστοποιεί σε τρίτους τους προσωπικούς κωδικούς ασφαλείας (PIN και PUK) της κάρτας SIM, όπως και να µη χρησιµοποιεί ο ίδιος ή άλλα άτοµα τις Υπηρεσίες της Εταιρίας για ανήθικους ή παράνοµους σκοπούς. 6. ΑΠΟ ΟΧΗ ΤΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΣΥΝ ΕΣΗΣ 6.1 Κάθε φυσικό ή νοµικό πρόσωπο αδιακρίτως έχει το δικαίωµα σύνδεσης µε το ίκτυο της Εταιρίας µέσα σε εύλογο χρονικό διάστηµα από την κατάθεση της σχετικής αίτησής του. Σε κάθε περίπτωση η χρέωση των υπηρεσιών ξεκινά µε την ενεργοποίηση των και την έναρξη της διάθεσής τους προς το Συνδροµητή. Η Εταιρία υποχρεούται στην παροχή των Υπηρεσιών, σύµφωνα µε τους παρόντες όρους, όπως αυτοί αναφέρονται στην αίτηση σύνδεσης υπό την προϋπόθεση ότι η αίτηση έχει νόµιµα υπογραφεί από τον Συνδροµητή και έχει γίνει αποδεκτή από την Εταιρία, µε την επιφύλαξη κάθε νοµίµου και αντικειµενικού µέτρου που µπορεί να παρθεί από µέρους της προς εξασφάλιση επισφαλών οφειλών, τα οποία θα είναι ανάλογα του κινδύνου που τυχόν θα ανακύψει. 6.2 Κατά τη διαδικασία αίτησης σύνδεσης η Εταιρία δύναται να ζητήσει αντίγραφο Α Τ και λογαριασµό ΕΗ ή ΟΤΕ ή άλλα παρόµοια έγγραφα, εφόσον πρόκειται για φυσικό πρόσωπο, ως και νοµιµοποιητικά έγγραφα, εφόσον πρόκειται για νοµικό πρόσωπο, όπως επίσης να ζητήσει και να χρησιµοποιήσει πληροφορίες που τηρούνται νοµίµως οπουδήποτε, για την εξακρίβωση της πιστοδοτικής ικανότητας του Συνδροµητή, προκειµένου να τη διασφαλίσει από τον κίνδυνο επισφαλών οφειλών, καθώς και να λάβει κάθε αµερόληπτο µέτρο για την αποτροπή αξιόποινων πράξεων. 7. ΑΝΤΙΤΙΜΟ ΤΩΝ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 7.1 Οι παρεχόµενες Υπηρεσίες χρεώνονται µε βάση τα αναγραφόµενα στην αίτηση σύνδεσης και σύµφωνα µε το εκάστοτε ισχύον τιµοκατάλογο της Εταιρίας, όπως αυτό ορίζεται στο άρθρο Η Εταιρία καθορίζει και τροποποιεί τα τιµολόγιά της, σύµφωνα µε όσα προβλέπονται στην εκάστοτε ισχύουσα νοµοθεσία και τους κανόνες υγιούς ανταγωνισµού, µε κριτήρια τον πληθωρισµό, το συνολικό κόστος των Υπηρεσιών, όπως, ενδεικτικά, συντήρηση και λειτουργία του ικτύου και το συνολικό κόστος των επενδύσεων, λαµβάνοντας επίσης, υπόψη τις γενικότερες συνθήκες ανταγωνισµού στην εν λόγω αγορά. 7.3 Οποιαδήποτε αύξηση των τιµών θα ισχύει µετά την πάροδο τριάντα ηµερών (30) από της σχετικής εξαγγελίας και δηµοσιοποίησης. Ο Συνδροµητής θα ενηµερώνεται µέσω του λογαριασµού του για τις αυξήσεις των τιµών του προγράµµατος των υπηρεσιών που έχει επιλέξει να του παρέχονται. Οι καινούργιες, αναπροσαρµοζόµενες τιµές θα εφαρµόζονται σε όλες ανεξαιρέτως τις συνδέσεις, συµπεριλαµβανοµένων και αυτών που βρίσκονται στο στάδιο της ολοκλήρωσης. 7.4 Σε περίπτωση που ο Συνδροµητής ταξιδεύει στο εξωτερικό ακόµη και αν η χώρα στην οποία µεταβαίνει δεν διαθέτει δίκτυο κινητής τηλεφωνίας συνιστάται να ακυρώνει προηγουµένως όλες τις προωθήσεις κλήσεων (π.χ. τηλεφωνητής, κλπ) προκειµένου να µην επιβαρυνθεί µε τυχόν ανεπιθύµητες χρεώσεις. 8. ΑΝΩΤΑΤΟ ΠΙΣΤΩΤΙΚΟ ΟΡΙΟ Η Εταιρία βάσει αντικειµενικών κριτηρίων, όπως, τρόπος εξόφλησης, παλαιότητα Συνδροµητή, προηγούµενη αντισυµβατική συµπεριφορά προς την Εταιρία ή προς τρίτους, δικαιούται να καθορίζει και να αναπροσαρµόζει για κάθε Συνδροµητή το ανώτατο πιστωτικό όριο, όπως αυτό θα προβλέπεται. Σε περίπτωση υπέρβασης οποτεδήποτε του πιστωτικού ορίου, η Εταιρία δικαιούται κατόπιν απόφασής της, ή να διακόψει προσωρινά την παροχή Υπηρεσιών προς τον Συνδροµητή ή να προβεί σε 7

8 αναπροσαρµογή της εγγύησής του κατά το άρθρο 14, ή να ζητήσει άµεση προκαταβολή ποσού έναντι του επόµενου λογαριασµού µέχρι του διπλασίου κατά την στιγµή εκείνη ύψους του. Σε περίπτωση µη συµµόρφωσης του Συνδροµητή µε τις ανωτέρω υποχρεώσεις η Εταιρία δύναται να προβεί σε προσωρινή ή στην οριστική διακοπή των Υπηρεσιών. 9. ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 9.1 Η Εταιρία, υπό τον όρο ότι διαθέτει επαρκείς πληροφορίες, καθορίζει το περιεχόµενο των τιµολογίων που αποστέλλει στον Συνδροµητή, ώστε να καθίσταται σαφής η βάση του ποσού της χρέωσης σε σχέση µε τις παρεχόµενες προς αυτόν Υπηρεσίες κατά είδος, συµπεριλαµβανοµένου και του χρόνου κάθε κλήσης που πραγµατοποιεί. O Συνδροµητής τιµολογείται ανάλογα µε τη χρήση των Υπηρεσιών και σύµφωνα µε τον εκάστοτε ισχύοντα τιµοκατάλογο, όπως αναλυτικά αναφέρεται στο επεξηγηµατικό φυλλάδιο και στο δικτυακό τόπο της Εταιρείας, κατόπιν συµφωνίας µαζί του. 9.2 Οι λογαριασµοί θα εκδίδονται από την Εταιρία µηνιαίως ή/και κατ επιλογή της Εταιρίας, σε χρονικά διαστήµατα που δεν θα υπερβαίνουν τους δύο (2) µήνες, εφ όσον όµως δεν έχουν διακοπεί προσωρινά οι προσφερόµενες Υπηρεσίες στο Συνδροµητή λόγω ανεξόφλητου/ων λογαριασµού/ών και δεν περιέχονται κλήσεις περιαγωγής. Ο Συνδροµητής χρεώνεται από το ξένο ίκτυο και για τις κλήσεις που δέχεται (εισερχόµενες κλήσεις) κατά τη διάρκεια περιαγωγής (ROAMING). Οι λογαριασµοί πρέπει να εξοφλούνται εντός της αναγραφόµενης σε αυτούς προθεσµίας, η δε καθυστέρηση εξόφλησής τους επιβαρύνεται µε το νόµιµο τόκο υπερηµερίας ή και το τέλος επανασύνδεσης, όπως αυτό καθορίζεται από την εταιρία. Ο λογαριασµός που εκδίδεται µετά την επανασύνδεση των Υπηρεσιών προς τον Συνδροµητή, θα περιέχει και τα πάγια τέλη του παρελθόντος χρόνου που δεν τιµολογήθηκαν εν τω µεταξύ. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωµα να εκδίδει τους λογαριασµούς σε συντοµότερα χρονικά διαστήµατα, σε κάθε περίπτωση που αυτή το κρίνει απαραίτητο, ενηµερώνοντας προς τούτο τον Συνδροµητή και τηρώντας τις σχετικές προθεσµίες ενηµέρωσης. 9.3 Σε περίπτωση διακοπής της σύνδεσης µε το ίκτυο ή καταγγελίας ή ακύρωσης της παρούσας, τα οποιαδήποτε οφειλόµενα στην Εταιρία ποσά θα τιµολογούνται αµέσως και όλοι οι λογαριασµοί καθίστανται ληξιπρόθεσµοι και απαιτητοί. 9.4 Η εξόφληση των λογαριασµών θα πραγµατοποιείται µέσω του τρόπου που δηλώθηκε στην αίτηση σύνδεσης ή µε οποιοδήποτε άλλο τρόπο συµφωνηθεί µε την Εταιρία και θα γνωστοποιείται εγγράφως στον Συνδροµητή. 9.5 Εφόσον ο συνδροµητής επιλέξει συνδυασµό εν γένει Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, η Εταιρία δύναται να προσφέρει κατ εξαίρεση εκπτώσεις επί των βασικών χρεώσεων του µηνιαίου συγκεντρωτικού λογαριασµού, όπως αυτές θα ισχύουν, σύµφωνα µε το εκάστοτε τιµοκατάλογο και την εµπορική πολιτική της Εταιρίας. Οι ως άνω εκπτώσεις παρέχονται κατ εξαίρεση και µόνο στο πλαίσιο της ως άνω συνδυασµένης χρήσης. 9.6 Σε περίπτωση που ο Συνδροµητής επιλέξει ως τρόπο πληρωµής την πάγια εντολή χρέωσης τραπεζικού λογαριασµού ουδεµία ευθύνη φέρει η Εταιρία για τον χρόνο ενεργοποίησης και τη λειτουργία της πάγιας αυτής εντολής. Η παρούσα εξουσιοδότηση, όπως και η εντολή πληρωµής µέσω πιστωτικής κάρτας, ισχύει µέχρι την έγγραφη ανάκλησή της προς την Εταιρία. Σε περίπτωση µη εµπρόθεσµης εξόφλησης του λογαριασµού του συνδροµητή µέσω της πιστωτικής του κάρτας ή του τραπεζικού του λογαριασµού, η Εταιρία χωρίς άλλη ειδοποίηση θα επιδιώξει την εξόφληση σύµφωνα µε όσα ορίζονται στην παρούσα. 9.7 Κάθε λογαριασµός θα περιλαµβάνει αναλυτικά: α) το σύνολο των Υπηρεσιών και το ποσό που αντιστοιχεί σ αυτές, β) τα αναλογικά πάγια τέλη φωνής και Υπηρεσιών, γ) τα τυχόν υπόλοιπα που αφορούν περιόδους προηγούµενες της ηµεροµηνίας 8

9 έκδοσης του λογαριασµού, τα οποία θα περιλαµβάνονται σε κάθε εκδιδόµενο τιµολόγιο έως την εξόφλησή τους, δ) τυχόν τέλη επανασύνδεσης ή αποσύνδεσης στο ίκτυο, ε) τη χρέωση περιαγωγής, στ) την τιµή αντικατάστασης κάρτας SIM, ζ) ΦΠΑ η) τυχόν προκαταβολή έναντι µελλοντικών χρεώσεων, θ) τέλος Συνδροµητών κινητής τηλεφωνίας, ι) τυχόν χρεώσεις από συσκευές ή/και λοιπές αγορές ειδών κινητής τηλεφωνίας, ως και οποιαδήποτε άλλα απαραίτητα, κατά την κρίση της Εταιρίας στοιχεία. Τα εκάστοτε τιµολογούµενα πάγια µηνιαία τέλη συµφωνείται ότι προπληρώνονται από τον Συνδροµητή. 9.8 Αποκλειστικός υπόχρεος για την εξόφληση του λογαριασµού είναι ο Συνδροµητής, το όνοµα του οποίου αναγράφεται στην αίτηση σύνδεσης και στο οποίο θα εκδίδονται οι λογαριασµοί. Σε περίπτωση που ο λογαριασµός παραµείνει απλήρωτος έως το χρονικό περιθώριο των τριάντα ηµερών (30) από την έκδοσή του, η Εταιρία δύναται να προβεί µονοµερώς σε προσωρινή διακοπή των παρεχοµένων υπηρεσιών προς τον συνδροµητή, µετά την πάροδο δεκαπέντε ηµερών από τη νόµιµη και προσήκουσα κοινοποίηση προς αυτόν της σχετικής ειδοποίησης διαµέσου του λογαριασµού του. 9.9 Ο Συνδροµητής αναγνωρίζει από τώρα και στο εξής ότι, κάθε µηνιαίος συγκεντρωτικός λογαριασµός από τις εν γένει Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών της Εταιρίας και τα αποσπάσµατα των λογαριασµών που εκδίδονται, αντιστοίχως, τα οποία περιλαµβάνουν, όσα ορίζονται στην παρ. 9.7 και το βάση αυτών προκύπτον οφειλόµενο ποσό - σύµφωνα µε το εκάστοτε ισχύον τιµολόγιο και τις λοιπές επιβαρύνσεις- θα αποτελούν πλήρη απόδειξη σε βάρος του. Συµφωνείται δε ότι παραιτείται από πάσης ενστάσεώς του, ως προς το λογαριασµό, εφόσον δεν προβάλλει, µέσα στην αποκλειστική προθεσµία των τριάντα (30) ηµερών από την ηµεροµηνία έκδοσής του, αντίρρηση µε έγγραφο βεβαίας χρονολογίας Σε περίπτωση καθυστέρησης εξόφλησης οιουδήποτε λογαριασµού, η Εταιρία δικαιούται να επιδιώξει την είσπραξη των οφειλών του Συνδροµητή µε κάθε νόµιµο µέσο συµπεριλαµβανοµένης και της εκδόσεως διαταγής πληρωµής, όπως και µέσω των εταιριών υποστήριξης εισπράξεων Σε περίπτωση επιδότησης τηλεπικοινωνιακού τερµατικού εξοπλισµού, όπως αναφέρεται και στον πίνακα απόσβεσης της επιδότησης της πρώτης σελίδας της παρούσας, ο Συνδροµητής έχοντας επιλέξει συγκεκριµένο πρόγραµµα της Εταιρίας, εάν η σύµβασή του λυθεί πριν από την πάροδο της χρονικής περιόδου απόσβεσής της µε υπαιτιότητά του και ανάλογα µε τον χρόνο παραµονής του στο ίκτυο, υποχρεούται να επιστρέψει ποσοστό εκ του ποσού που αναλογεί στη συνολική επιδότηση (πλέον ΦΠΑ). Επίσης, τα παραπάνω ισχύουν όταν κατόπιν αιτήµατος του ιδίου γίνει αλλαγή του οικονοµικού προγράµµατος, πριν από τον καθορισµένο χρόνο απόσβεσης της επιδότησης, όπως αυτό αναγράφεται στο συγκεκριµένο πίνακα της επιδότησης της πρώτης σελίδας. Το εν λόγω ποσοστό της επιδότησης θα είναι ανάλογο µε το χρόνο παραµονής του Συνδροµητή στο ίκτυο της Εταιρίας και προσδιορίζεται αναλυτικά ως εξής: α) Παραµονή στο ίκτυο µικρότερη/ίση των έξι (6) µηνών: επιστροφή του συνόλου της επιδότησης. β) Παραµονή στο ίκτυο άνω των έξι (6) µηνών και µέχρι τη λήξη του χρονικού διαστήµατος απόσβεσης της επιδότησης: το αναλογούν ποσό, µε βάση τη µηνιαία αποµείωση του αναγραφόµενου ποσού της επιδότησης µέχρι τη λήξη του ανωτέρου χρονικού διαστήµατος. γ) Κατόπιν της παράδοσης του τηλεπικοινωνιακού τερµατικού εξοπλισµού στον Συνδροµητή, την ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της, την έχει αποκλειστικά ο Συνδροµητής, ο οποίος υποχρεούται να εξοφλήσει κάθε οφειλόµενο από την παρούσα σύνδεση ποσό. Στο εν λόγω ποσό συµπεριλαµβάνεται και το υπολειπόµενο ποσό απόσβεσης της επιδότησης. 9

10 10. ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ ΜΕΣΩ WIND Plus Οι ιστοσελίδες και τα λογισµικά SIM Toolkit και WIND Plus και οι Υπηρεσίες που παρέχονται µέσω αυτών είναι µόνο για προσωπική χρήση του Συνδροµητή και µέσα από δικού του τηλεπικοινωνιακού τερµατικού εξοπλισµού. Για αυτό τον λόγο, δεν επιτρέπεται στον Συνδροµητή να αντιγράψει, τροποποιήσει, αναµορφώσει, διανείµει, δώσει άδεια, µεταδώσει, πουλήσει, εκτελέσει, εκδώσει, µεταβιβάσει, εµφανίσει, αποκαλύψει και γενικά διαθέσει οιαδήποτε από τις Υπηρεσίες ή τις πληροφορίες που πιθανά έχει λάβει κατά τη χρήση των εν λόγω Υπηρεσιών, κατά παράβαση του νόµου περί δικαιωµάτων πνευµατικής ιδιοκτησίας, εµπορικών σηµάτων. 10α. ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΤΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ ΜΕΣΩ WIND Plus Είναι αποκλειστική ευθύνη του Συνδροµητή, πριν από τη χρήση των ιστοσελίδων, των λογισµικών και των Υπηρεσιών WIND Plus, η διασφάλιση των αναγκών του, κατά το βέλτιστο δυνατό τρόπο. Οι Υπηρεσίες ενηµερώνονται περιοδικά και για αυτό το λόγο θα πρέπει ο Συνδροµητής να επισκέπτεται τακτικά τις εν λόγω ιστοσελίδες - λογισµικά, για να βεβαιωθεί ότι έχει τις πιο πρόσφατες πληροφορίες. Οι ιστοσελίδες, τα λογισµικά και οι Υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν». Ούτε η Εταιρία, ούτε κανείς από τους υπαλλήλους της, ούτε τους προµηθευτές ή τους υπαλλήλους τους, προσφέρουν οιαδήποτε εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή ή αναλαµβάνουν οποιαδήποτε νοµική ευθύνη (στην έκταση που επιτρέπεται από το νόµο) ή ευθύνη για την καταλληλότητα, αξιοπιστία, επικαιρότητα, ακρίβεια ή πληρότητα των Υπηρεσιών ή οποιουδήποτε τµήµατός τους περιέχεται στις ιστοσελίδες ή στις Υπηρεσίες. Ο Συνδροµητής έχει ενηµερωθεί και αναγνωρίζει πως η Εταιρία δεν µπορεί να ασκήσει έλεγχο στην ασφάλεια ή στο αντικείµενο περιεχοµένου που διέρχεται από το ίκτυό της, τις ιστοσελίδες, τα λογισµικά ή µέσα από τις Υπηρεσίες. Εποµένως, η Εταιρία αποκλείει µε το παρόν, όλες τις ευθύνες οποιουδήποτε είδους για τη µετάδοση ή τη λήψη ακατάλληλου περιεχοµένου οποιασδήποτε φύσης. 10β. ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ WIND ADSM 10β.1 Ο Συνδροµητής δεσµεύεται να χρησιµοποιεί την Υπηρεσία WIND ADSM για πρόσβαση στο internet (στο εξής «Υπηρεσία») αποκλειστικά και µόνο για τους σκοπούς για τους οποίους παρέχεται η Υπηρεσία και σύµφωνα πάντα µε τις εκάστοτε οδηγίες και όρους χρήσης που ορίζει η Εταιρία, όπως αυτοί προβλέπονται στους Τιµοκαταλόγους της Υπηρεσίας και βρίσκονται αναρτηµένοι στο δικτυακό τόπο της Εταιρίας, για τους οποίους ο Συνδροµητής δηλώνει ότι έχει ενηµερωθεί και αποδέχεται. 10β.2 Για τη χρήση της Υπηρεσίας από το Συνδροµητή απαιτείται η εγκατάσταση στον Η/Υ του Συνδροµητή συγκεκριµένου λογισµικού ασύρµατης σύνδεσης στο διαδίκτυο (WIND Connection Manager) το οποίο παρέχεται στο Συνδροµητή από την Εταιρία. Το λογισµικό αυτό δύναται να χρησιµοποιηθεί αποκλειστικά και µόνο για τη χρήση της Υπηρεσίας και µόνο για όσο χρονικό διάστηµα παρέχεται η Υπηρεσία από την Εταιρία στο Συνδροµητή. Η άδεια χρήσης του λογισµικού δεν περιλαµβάνει σε καµία περίπτωση δικαίωµα για οποιαδήποτε ενέργεια αναπαραγωγής ή διανοµής του λογισµικού ή γενικότερα χρήσης του για οποιαδήποτε λόγο πέραν της δυνατότητας χρήσης της Υπηρεσίας και πάντα στο βαθµό που αυτό είναι απαραίτητο. 10β.3 Το υπό 10β.2. λογισµικό ασύρµατης σύνδεσης στο διαδίκτυο που εγκαθίσταται στον Η/Υ του Συνδροµητή και επιτρέπει τη χρήση της Υπηρεσίας, παρέχει, µέσω του ενσωµατωµένου µετρητή που διαθέτει, µεταξύ άλλων, και πληροφορίες αναφορικά µε τις ακόλουθες τιµές: (1) τη µέτρηση χρήσης υπηρεσίας, ήτοι τον όγκο δεδοµένων σε χρήση (kb) και (2) την ένδειξη της ταχύτητας και του χρόνου χρήσης της Υπηρεσίας (Kbps). Οι ως άνω τιµές αναφορικά µε τη χρήση της Υπηρεσίας για τις οποίες πληροφορείται ο Συνδροµητής µέσω του µετρητή του λογισµικού ασύρµατης σύνδεσης στο διαδίκτυο αφορούν αποκλειστικά σε ενδεικτικές τιµές, που σκοπό έχουν τη µέγιστη δυνατή πληροφόρηση και δεν δύναται σε καµία περίπτωση να 10

11 αποτελέσουν αναφορά πραγµατοποιηθείσας κίνησης, καθώς δεν µπορούν να συµπεριλάβουν πιθανή και παράλληλη κίνηση από εγκαταστηµένες εφαρµογές που συνδέονται στο διαδίκτυο αυτόµατα και πραγµατοποιούν προγραµµατισµένες εργασίες ενηµέρωσης µέσω της υπηρεσίας πρόσβασης. Ως τέτοιου είδους εφαρµογή, ενδεικτικά και όχι αποκλειστικά, αναφέρεται η κίνηση από λειτουργικό σύστηµα antivirus. 10β.4 Ο Συνδροµητής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τον τρόπο χρήσης της Υπηρεσίας και δηλώνει ότι θα χρησιµοποιεί την υπηρεσία σύµφωνα µε το εκάστοτε ισχύον νοµοθετικό πλαίσιο. 10β.5 Ο Συνδροµητής δηλώνει υπεύθυνα ότι δεν θα χρησιµοποιεί την Υπηρεσία για την ανταλλαγή/διακίνηση παράνοµου περιεχοµένου και γενικότερα περιεχοµένου του οποίου η χρήση, η διακίνηση, η απόκτηση ή ο σκοπός παραβιάζει οποιονδήποτε εκάστοτε ισχύοντα κανόνα δικαίου. 10β.6. Επίσης, ο Συνδροµητής δεσµεύεται ότι δεν θα κάνει χρήση της υπηρεσίας µεταξύ άλλων και για την αποστολή µη ζητηθεισών ή/και µεγάλου αριθµού µηνυµάτων ηλεκτρονικού ταχυδροµείου ( ) για σκοπούς εµπορικής προώθησης προϊόντων ή υπηρεσιών και για κάθε είδους διαφηµιστικούς σκοπούς προς λίστες παραληπτών και χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή τους (spamming), ή χρήση διαδικτύου µε σκοπό την παρεµπόδιση της λειτουργίας αυτού ή της χρήσης του από τρίτους. 10β.7 Η Εταιρία δε φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για τη χρήση της Υπηρεσίας από το Συνδροµητή και επιφυλάσσεται παντός νοµίµου δικαιώµατός της σε περίπτωση παραβίασης από το Συνδροµητή των όρων της παρούσας παραγράφου. 10β.8 Η Εταιρία δε φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για οποιαδήποτε ζηµία προκληθεί στο Συνδροµητή ή σε οποιοδήποτε τρίτο από τη χρήση και λειτουργία του τερµατικού εξοπλισµού (Η/Υ, κάρτα και λογισµικό) από το Συνδροµητή. Αποκλειστική ευθύνη για οποιαδήποτε σχετική ζηµία και δαπάνες (συµπεριλαµβανοµένων και των σχετικών δικαστικών δαπανών) προκληθούν στο Συνδροµητή ή σε οποιοδήποτε τρίτο από την ως άνω χρήση φέρει αποκλειστικά και µόνο ο Συνδροµητής. 10β.9 Ο Συνδροµητής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ασφάλεια λειτουργίας του Η/Υ σύνδεσής του στο διαδίκτυο καθώς και του εταιρικού δικτύου του (LAN). 10β.10 Η χρέωση της χρήσης της υπηρεσίας γίνεται βάσει του όγκου των διακινούµενων δεδοµένων, και ανάλογα µε το προεπιλεγµένο από το Συνδροµητή ισχύον πρόγραµµα χρήσης της Υπηρεσίας που διαθέτει η Εταιρία, όπως ορίζεται στην παρ β.11 Οι ονοµαστικές ταχύτητες της υπηρεσίας δεν είναι εγγυηµένες αλλά αποτελούν τις µέγιστες δυνατές, καθώς εξαρτώνται από τις εκάστοτε τοπικές συνθήκες πέραν του ελέγχου της Εταιρείας. 10γ. ΕΥΘΥΝΕΣ ΓΙΑ ΤΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΤΡΙΤΩΝ Η Εταιρία δεν ευθύνεται για το περιεχόµενο, που έχει δηµιουργηθεί ή δηµοσιευθεί από τρίτους και περιλαµβάνεται στις ιστοσελίδες, τα λογισµικά και τις Υπηρεσίες, ή µπορεί να έχει σύνδεση προς και από τις ιστοσελίδες. Για αυτό τον λόγο ο Συνδροµητής υποχρεούται να συµµορφώνεται µε τις πολιτικές αποδεκτής χρήσης τέτοιων ιστοσελίδων στο WAP, πόρων ή/και δικτύων. Οι παροχείς περιεχοµένου, αγαθών, υπηρεσιών µέσω αυτών των ιστοσελίδων, έχουν την πλήρη ευθύνη τήρησης των διατάξεων όλων των σχετικών νόµων και κανονισµών (συµπεριλαµβάνοντας ενδεικτικά τις διατάξεις περί τύπου, προστασίας πνευµατικής, βιοµηχανικής ιδιοκτησίας και προστασίας καταναλωτή) και είναι υπεύθυνοι αστικά και ποινικά για το περιεχόµενο, τη νοµιµότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχουν. Η Εταιρία δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για τυχόν προσβολή από τους ως άνω παροχείς δικαιωµάτων βιοµηχανικής ή πνευµατικής ιδιοκτησίας ή άλλων δικαιωµάτων τρίτων. Ο Συνδροµητής έχει ενηµερωθεί και αναγνωρίζει ότι η Εταιρία ούτε γενικά παρακολουθεί ή διορθώνει τη χρήση των ιστοσελίδων ή των Υπηρεσιών από το 11

12 συνδροµητή ή τη φύση του περιεχοµένου, αλλά ούτε και απαιτείται να κάνει κάτι ανάλογο. Η Εταιρία εξαιρείται όλων των ευθυνών οποιουδήποτε είδους, οι οποίες προκύπτουν από τη χρήση των Υπηρεσιών και ιδιαίτερα, χωρίς περιορισµό στα παραπάνω, από τη φύση οποιουδήποτε περιεχοµένου. Παρά τα παραπάνω, η Εταιρία διατηρεί το δικαίωµα να διορθώνει, απαγορεύει ή αφαιρεί οποιαδήποτε Υπηρεσία/ή και περιεχόµενο, οποιαδήποτε στιγµή η ίδια αποκλειστικά κατά την κρίση της πιστεύει ότι είναι απαραίτητο, µε σκοπό να εµποδίσει τυχόν παραβίαση αυτών των όρων και προϋποθέσεων ή οποιαδήποτε παραβίαση των ισχυόντων νόµων και κανονισµών. 10 δ. ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΓΙΑ ΕΝΗΛΙΚΟΥΣ Η πρόσβαση σε περιεχόµενο για ενήλικους γίνεται αποκλειστικά µε ευθύνη του Συνδροµητή ακολουθώντας τις οδηγίες πρόσβασης που δίνονται από την Εταιρία. Η Εταιρία δεν ευθύνεται σε περίπτωση πρόσβασης σε ιστοσελίδες, λογισµικά ή/και υπηρεσίες που απευθύνονται σε ενήλικους, από χρήστες που δεν έχουν συµπληρώσει το 18 ο έτος της ηλικίας τους, ή από τρίτους µη εξουσιοδοτηµένους. Ο Συνδροµητής οφείλει να προστατεύει τους ανήλικους από πρόσβαση σε περιεχόµενο που απευθύνεται σε ενήλικους. Σε οποιαδήποτε αντίθετη περίπτωση, θα ευθύνεται αποκλειστικά. 11. ΙΑΚΟΠΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 11.1 Σε περίπτωση µη τήρησης των συµβατικών υποχρεώσεων των Συνδροµητών, όπως η µη έγκαιρη εξόφληση του λογαριασµού εντός της αναγραφόµενης σε αυτόν ηµεροµηνία λήξης, η Εταιρία δικαιούται να προβεί µονοµερώς σε προσωρινή διακοπή των Υπηρεσιών µετά την πάροδο δεκαπέντε (15) ηµερών από την ηµεροµηνία κοινοποίησης σε αυτόν σχετικής έγγραφης ειδοποίησης διαµέσου του λογαριασµού του. Για Συνδροµητές που διατηρούν περισσότερες της µίας συνδέσεις, η Εταιρία διατηρεί το δικαίωµα να εφαρµόσει τα παραπάνω σε κάθε σύνδεση του Συνδροµητή, όταν έστω και για µία από τις συνδέσεις αυτές υπάρχει καθυστέρηση πληρωµής ή µη ολική εξόφληση λογαριασµού ή και υπέρβαση ορίου συνδιαλέξεων Σε περίπτωση που συντρέχουν οι λόγοι του άρθρου 11, παρ.1, και κατόπιν εγγράφου ειδοποίησης της Εταιρίας προς τον Συνδροµητή, η Εταιρία δικαιούται, εάν η ειδοποίηση δεν φέρει κανένα αποτέλεσµα, να προβεί σε µόνιµη διακοπή των Υπηρεσιών προς τον Συνδροµητή µετά την πάροδο των εξήντα (60) ηµερών, από την προσωρινή διακοπή των Υπηρεσιών. Για Συνδροµητές που διατηρούν περισσότερες της µίας συνδέσεις, η Εταιρία διατηρεί το δικαίωµα να εφαρµόσει τα παραπάνω σε κάθε σύνδεση του Συνδροµητή, όταν έστω και για µία από τις συνδέσεις αυτές υπάρχει καθυστέρηση πληρωµής, ή µη ολική εξόφληση λογαριασµού ή και υπέρβαση ορίου συνδιαλέξεων. Η ως άνω ειδοποίηση και προθεσµία των τριάντα (30) ηµερών δεν θα εφαρµόζεται και η Εταιρία θα δικαιούται να προβεί σε µόνιµη διακοπή των Υπηρεσιών σε περίπτωση που ο Συνδροµητής υπερβεί σε οποιοδήποτε χρονικό διάστηµα το εκάστοτε πιστωτικό όριο συνδιαλέξεων που δικαιούται βάσει της παρούσας και δεν προβεί σε άµεση προκαταβολή ποσού έναντι, όπως περιγράφεται στο άρθρο 8, ή σε άµεση αναπροσαρµογή της εγγύησης ως προβλέπεται στο άρθρο 14 κατωτέρω, ή εξακριβωθεί τυχόν παραποίηση ή ανακρίβεια στα στοιχεία του Συνδροµητή. Η µόνη εξαίρεση σε αυτό αποτελούν οι διαπιστωµένες περιπτώσεις απάτης (συνδέσεις µε πλαστά συνηµµένα έγγραφα και περιπτώσεις εξαπάτησης που εντοπίζονται µετά από έγγραφη καταγγελία) Η Εταιρία δικαιούται κατόπιν ειδοποίησης να διακόπτει άµεσα την παροχή των Υπηρεσιών χωρίς την τήρηση των παραπάνω προθεσµιών, σε περίπτωση που ο Συνδροµητής παραβεί οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις του, που προβλέπονται από την παρούσα, οι οποίες όλες συµφωνούνται ως ουσιώδεις, όπως ενδεικτικά σε περιπτώσεις απάτης, επανειληµµένης εκπρόθεσµης εξόφλησης ή µη εξόφλησης λογαριασµών, υπέρβαση ορίων συνδιαλέξεων ή για τη διακρίβωση αξιόποινων πράξεων. Σε κάθε περίπτωση ο Συνδροµητής ενηµερώνεται πριν από τυχόν 12

13 προσωρινή ή οριστική διακοπή των Υπηρεσιών. Εξαίρεση αποτελούν οι περιπτώσεις απάτης Ο Συνδροµητής παραµένει υπεύθυνος για όλα τα οφειλόµενα τέλη κατά την περίοδο της προσωρινής και οριστικής διακοπής των Υπηρεσιών. Οποιαδήποτε έξοδα, που προκύπτουν από καθυστερηµένες πληρωµές λογαριασµών, τέλη επανασύνδεσης διακοπής της παροχής, καταγγελίας και λύσης της παρούσας, βαρύνουν αποκλειστικά και µόνο τον Συνδροµητή εκτός, εάν προβλέπεται διαφορετικά στην παρούσα σύνδεση ή τον νόµο Κατά τη διάρκεια προσωρινής διακοπής παροχής της Υπηρεσίας λόγω ληξιπρόθεσµης και απαιτητής οφειλής του Συνδροµητή, αυτός δεν θα έχει δικαίωµα να απαιτήσει από την Εταιρία να προβεί στη διακοπή της σύνδεσης και το κλείσιµο του λογαριασµού του, στην περίπτωση εκείνη που έχει προβεί στην κατάθεση αίτησης φορητότητας σε άλλον πάροχο κινητής τηλεφωνίας. 12. ΙΑΡΚΕΙΑ 12.1 Η παρούσα σύνδεση και εφ όσον η αίτηση έχει γίνει αποδεκτή από την Εταιρία τίθεται σε ισχύ από την ηµεροµηνία που ο Συνδροµητής συνδέεται µε το ίκτυο Η Ελάχιστη Αρχική ιάρκεια είναι δύο µήνες και µετά τη λήξη της µετατρέπεται σε αορίστου. Εξαιρείται η περίπτωση της επιδότησης της αξίας ή µέρους της αξίας του τηλεπικοινωνιακού τερµατικού εξοπλισµού, οπότε η ελάχιστη διάρκεια της παρούσας ορίζεται σύµφωνα µε τον πίνακα απόσβεσης της επιδότησης της πρώτης σελίδας, µετά το πέρας της οποίας καθίσταται αορίστου χρόνου Κατά τη διάρκεια της Ελάχιστης Αρχικής ιάρκειας, όπως και στην περίπτωση της επιδότησης της αξίας ή µέρους της αξίας του τηλεπικοινωνιακού τερµατικού εξοπλισµού, ο Συνδροµητής µπορεί να καταγγείλει την παρούσα µόνο για σπουδαίο λόγο, όπως λεπτοµερέστερα ορίζεται στο άρθρο ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ 13.1 Η Εταιρία δύναται, µε την επιφύλαξη περαιτέρω δικαιωµάτων της, να καταγγείλει την παρούσα Σύµβαση οποτεδήποτε, µόνο για σπουδαίο λόγο, όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά στις κάτωθι περιπτώσεις: α) Παραβίαση του Συνδροµητή οποιουδήποτε εκ των όρων της παρούσης Σύµβασης, οι οποίοι θεωρούνται όλοι ουσιώδεις, β) Αφαίρεση, ακύρωση, λύση, µερική ή ολική ανάκλησή της άδειας χρήσης του φάσµατος ραδιοσυχνοτήτων που έχει εκχωρηθεί στην Εταιρία από την ΕΕΤΤ για τη λειτουργία του ικτύου κινητής τηλεφωνίας GSM/UMTS της Εταιρίας για την παροχή των Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, γ) Κήρυξη του Συνδροµητή σε κατάσταση πτώχευσης ή παύση πληρωµών ή άλλης παρόµοιας κατάστασης, είτε σε περίπτωση υποβολής αίτησης είτε όχι, µετατροπής της νοµικής του µορφής, θέσης του υπό καθεστώς διάλυσης, εκκαθάρισης, αναγκαστικής διαχείρισης καθώς και σε κάθε περίπτωση που ο Συνδροµητής καταστεί αφερέγγυος, δ) στις περιπτώσεις των άρθρων 8 και 11, ε) σε οποιαδήποτε περίπτωση ανωτέρας βίας Σε περίπτωση παραβίασης εκ µέρους του Συνδροµητή των υποχρεώσεών του, βάσει της παρούσας, η Εταιρία θα δικαιούται, κατόπιν σχετικής ειδοποίησης, να την καταγγείλει αζηµίως δι αυτήν και να ζητήσει την αποκατάσταση κάθε ζηµίας της, καθώς και να επιδιώξει την είσπραξη όλων των οφειλών του Συνδροµητή µε κάθε νόµιµο µέσο, συµπεριλαµβανοµένης και της διαταγής πληρωµής Κατά τη διάρκεια της Αρχικής Ελάχιστης ιάρκειας της σύνδεσης, όπως και στην περίπτωση της επιδότησης της αξίας ή µέρους της αξίας του τηλεπικοινωνιακού τερµατικού εξοπλισµού, σύµφωνα µε το άρθρο 9, παρ. 11, ο Συνδροµητής δύναται να καταγγείλει τη Σύµβαση, µόνο για σπουδαίο λόγο, µε συστηµένη επιστολή επί αποδείξει προς την Εταιρία, όπως επίσης σε καταστήµατα της Εταιρίας (WIND) και σε καταστήµατα µε βάσει συµβατικής σχέσης δικαιόχρησης (Franchising). Τα αποτελέσµατά της θα επέρχονται έως το τέλος του επόµενου της ειδοποίησης µήνα, 13

14 έτσι ώστε να υπάρχει εύλογο χρονικό περιθώριο για την παραλαβή του αιτήµατος, την επεξεργασία του και επίσης να διασφαλίσουµε ότι δίνεται εύλογο χρονικό διάστηµα στον Συνδροµητή να ανακαλέσει την εντολή ακύρωσης σε περίπτωση που αλλάξει γνώµη Σε περίπτωση που ο Συνδροµητής καταγγείλει την παρούσα προ της παρόδου της Αρχικής Ελάχιστης ιάρκειας, θα καταβάλλει στην Εταιρία πέραν των χρεώσεων χρήσης και τα πάγια τέλη µέχρι λήξεως του χρόνου της Αρχικής Ελάχιστης ιάρκειας. Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση της επιδότησης της αξίας ή µέρους της αξίας της τερµατικής τηλεφωνικής συσκευής, στην οποία θα επέλθουν τα αποτελέσµατα του άρθρου 9, παρ.11. Στις παραπάνω περιπτώσεις περιέχεται και το τέλος αποσύνδεσης σύµφωνα µε το άρθρο 9, παρ Από τη στιγµή που η Σύµβαση καταστεί αορίστου χρόνου, ο Συνδροµητής δύναται να την καταγγείλει οποτεδήποτε µε συστηµένη επιστολή επί αποδείξει προς την Εταιρία, όπως επίσης σε καταστήµατα της Εταιρίας (WIND) και σε καταστήµατα µε βάσει συµβατικής σχέσης δικαιόχρησης (Franchising). Η αίτηση διακοπής σύνδεσης του Συνδροµητή παράγει αποτελέσµατα εντός τριάντα ηµερών από τη λήψη της από τη Εταιρεία Εντός ενός (1) µηνός από την αναγγελία της αύξησης των τελών κλήσεως, ο Συνδροµητής δύναται να καταγγείλει την παρούσα Σύµβαση µε συστηµένη επιστολή επί αποδείξει προς την Εταιρία, όπως επίσης σε καταστήµατα της Εταιρίας (WIND) και σε καταστήµατα µε βάσει συµβατικής σχέσης δικαιόχρησης (Franchising), αν η αύξηση του τιµοκαταλόγου υπερβαίνει την αύξηση του είκτη Τιµών Καταναλωτή, όπως αυτός καθορίζεται από την Τράπεζα της Ελλάδος. Στην περίπτωση που ο Συνδροµητής δεν καταγγείλει τη σύµβαση εντός του ως άνω χρονικού διαστήµατος του(1) µηνός από την ανακοίνωση της αύξησης, τεκµαίρεται ότι την αποδέχεται Απαγορεύεται ρητά η µεταπώληση, η υποµίσθωση ή/και η παραχώρηση χρήσης µε οποιοδήποτε τρόπο της Υπηρεσίας από τον Συνδροµητή Σε κάθε περίπτωση καταγγελίας της παρούσας Σύµβασης καθίστανται αµέσως απαιτητές όλες οι οικονοµικές υποχρεώσεις του Συνδροµητή προς την Εταιρία, συµπεριλαµβανοµένου και του ποσού της επιδότησης που δεν έχει αποσβεσθεί σύµφωνα µε τα όσα αναγράφονται στην αίτηση του Συνδροµητή Σε περίπτωση καταγγελίας της Σύµβασης λόγω µη εκπλήρωσης του συνδροµητή των οικονοµικών του υποχρεώσεων έναντι της Εταιρίας, δεν υπογράφεται νέα σύµβαση µε το Συνδροµητή πριν την οριστική τακτοποίηση των οικονοµικών του υποχρεώσεων προς την Εταιρία. 14. ΕΓΓΥΗΣΗ 14.1 H Εταιρία έχει το δικαίωµα να πραγµατοποιήσει έλεγχο στο πιστωτικό παρελθόν του Συνδροµητή και να απαιτήσει πριν την έναρξη της παρούσας ο Συνδροµητής να καταβάλλει στην Εταιρία εγγύηση µέχρι ποσού 900 EURO για κάθε σύνδεση. Επίσης, καθ όλη τη διάρκεια ισχύος της παρούσας, η Εταιρία δικαιούται να ζητήσει και ο Συνδροµητής υποχρεούται να παρέχει στην Εταιρία εγγύηση µέχρι ποσού 900 EURO για κάθε σύνδεση, εάν οι συνθήκες το απαιτούν (ανακρίβεια ή παραπλάνηση στα στοιχεία του Συνδροµητή, ενδεικτικά µειωµένη πιστοδοτική ικανότητά του, δυστροπία ή καθυστέρηση πληρωµής των οφειλών του προς την Εταιρία ή προς τρίτους, υπέρβαση ορίου συνδιαλέξεων, καθώς επίσης και της χρήσης Υπηρεσιών κατά τρόπο µη ενδεδειγµένο από την Εταιρία) Η Εταιρία δικαιούται να ζητήσει και ο Συνδροµητής υποχρεούται να παρέχει στην Εταιρία περαιτέρω εγγύηση µέχρι ποσού για κάθε σύνδεση 900 EURO σε περίπτωση που ο Συνδροµητής ζητήσει να κάνει χρήση παροχής Υπηρεσιών Περιαγωγής (Roaming) και ιεθνών Κλήσεων (International calls). 14

15 14.3 H Εταιρία δύναται να αναπροσαρµόσει το ποσό της εγγύησης κατά τη διάρκεια της παρούσας λόγω αρνητικής συναλλακτικής συµπεριφοράς ή σε περίπτωση αύξησης χρήσης των Υπηρεσιών υπαρχόντων ή/και µελλοντικών του Συνδροµητή Η Εταιρία δικαιούται επιπρόσθετα ή εναλλακτικά των ανωτέρω εγγυήσεων να ζητήσει την εξόφληση των τιµολογίων και όλες τις ληξιπρόθεσµες οφειλές µέσω πιστωτικής κάρτας γνωστής Ελληνικής ή διεθνούς τράπεζας ή ανάλογο µέσο πληρωµής Οι εγγυήσεις θα επιστρέφονται στον Συνδροµητή άτοκα µετά τη λήξη της παρούσας σύµβασης και εφ όσον δεν υπάρχουν οικονοµικές απαιτήσεις της Εταιρίας από τον Συνδροµητή, µε εξαίρεση τις εγγυήσεις του άρθρου 14, παρ.2 και εφ όσον δεν συντρέχουν λόγοι ακύρωσης, οι οποίες θα εµφανίζονται στο λογαριασµό του πελάτη έναντι µελλοντικών οφειλών. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωµα να καλύψει από το ποσό της εγγύησης κάθε ληξιπρόθεσµη και νόµιµα απαιτητή οφειλή του Συνδροµητή Η Εταιρία δικαιούται να καταγγείλει την παρούσα και να διακόπτει άµεσα την παροχή των Υπηρεσιών στην περίπτωση, που ο Συνδροµητής δεν καταβάλλει την απαιτούµενη εγγύηση. 15. EMΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΣ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑΣ ΤΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ 15.1 Η Εταιρία τηρεί και επεξεργάζεται αρχείο προσωπικών δεδοµένων, σύµφωνα µε τις ισχύουσες διατάξεις περί προστασίας του ατόµου από την επεξεργασία δεδοµένων προσωπικού χαρακτήρα. Η Εταιρία υποχρεούται να διατηρεί εµπιστευτικό και απόρρητο το χαρακτήρα των επικοινωνιών του Συνδροµητή µε την επιφύλαξη της εκάστοτε ισχύουσας νοµοθεσίας Η Εταιρεία δύναται, βάσει της ισχύουσας νοµοθεσίας για την προστασία των δεδοµένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τοµέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, να διαβιβάζει τα δεδοµένα κίνησης του συνδροµητή σε τρίτους φορείς παροχής υπηρεσιών δηµοσίου δικτύου ή διαθέσιµης στο κοινό υπηρεσίας ηλεκτρονικών επικοινωνιών µε αποκλειστικό σκοπό τη χρέωση των παρεχόµενων στο συνδροµητή υπηρεσιών και την εκτέλεση των υποχρεώσεων που απορρέουν από την παρούσα σύµβαση Με σκοπό την προώθηση και την υποστήριξη των υπηρεσιών της Εταιρίας, αποδέκτες ενός µέρους του αρχείου της δύνανται να είναι εµπορικοί αντιπρόσωποι, συνεργάτες και εταιρίες υποστήριξης εισπράξεων. 16. ΕΚΧΩΡΗΣΗ/ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ 16.1 Οι υποχρεώσεις και τα δικαιώµατα που απορρέουν από τη σύµβαση δεν επιτρέπεται να µεταβιβάζονται ή να εκχωρούνται από τον Συνδροµητή χωρίς την έγγραφη έγκριση της Εταιρίας και χωρίς να έχει εξοφλήσει πλήρως ο Συνδροµητής τις µέχρι τότε οφειλές του Η Εταιρία δύναται να εκχωρεί ή να µεταβιβάζει τα δικαιώµατα και τις υποχρεώσεις της που απορρέουν από την παρούσα σε οποιονδήποτε τρίτο. 17. ΠΛΗΡΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗ - ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ Η αίτηση συνδροµής, εφ όσον έχει γίνει αποδεκτή από την Εταιρία, επισυνάπτεται ως αναπόσπαστο µέρος των παρόντων όρων. Οι παρόντες όροι και τα εκάστοτε ισχύοντα τιµολόγια χρεώσεων της Εταιρίας, αποτελούν την πλήρη συµφωνία των µερών και ουδεµία άλλη έγγραφη ή προφορική συµφωνία ή δέσµευση ισχύει έναντι της ιδίας ή τους Συνεργάτες της. Η Εταιρία επιφυλάσσεται του δικαιώµατός της να τροποποιεί τους όρους της παρούσας, σύµφωνα µε την εκάστοτε κείµενη νοµοθεσία. Η εκ µέρους της Εταιρίας µη άσκηση ή µερική παραίτηση οποιουδήποτε δικαιώµατός της δεν δύναται να θεωρηθεί ότι αποτελεί παραίτηση από το δικαίωµα αυτό, χωρίς να αποκλείει την άσκησή του στο µέλλον. 18. EΠΙΛΥΣΗ ΙΑΦΟΡΩΝ 15

16 Οι παρόντες όροι διέπονται από τους Ελληνικούς Νόµους. Η επίλυση των διαφορών µεταξύ της Εταιρίας και του Συνδροµητή ρητά συµφωνείται ότι θα επιλύεται από τα ικαστήρια των Αθηνών ή της Έδρας της Εταιρίας. ηλώνω υπεύθυνα ότι έλαβα γνώση και αποδέχοµαι τα όσα αναγράφονται στις σελίδες της παρούσας Αίτησης Σύνδεσης Συνδροµητή, (ήτοι ενδεικτικά την Αίτηση Σύνδεσης, τους Ειδικούς Όρους και Προϋποθέσεις Υπαγωγής στα Οικογενειακά Προγράµµατα, τους Γενικούς Όρους Σύνδεσης στο ίκτυο της WIND ΕΛΛΑΣ Α.Ε.Β.Ε, τυχόν Παραρτήµατα), καθώς επίσης και τους όρους αναφορικά µε τις χρεώσεις όπως αυτοί αποτυπώνονται στα εκάστοτε ισχύοντα τιµολόγια της Εταιρίας. Επίσης, δηλώνω ότι έχω ενηµερωθεί για τους είκτες Ποιότητας των υπηρεσιών που πρόκειται να λαµβάνω στο εξής από την Εταιρεία καθώς επίσης και για τον Κώδικα εοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στους Καταναλωτές. Τέλος, δηλώνω υπεύθυνα ότι όλα τα στοιχεία µου που τίθενται επί της παρούσας αίτησης, καθώς και όλες οι δηλώσεις/εξουσιοδοτήσεις/συναινέσεις µου επί αυτής είναι ακριβείς και αληθινές και τις αποδέχοµαι απαρέγκλιτα. Ηµεροµηνία Ο Συνδροµητής-Υπογραφή 16