Οδηγός για τη βελτίωση των υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων ατόμων στην κοινότητά σας

Transcript

1 GREEK Οδηγός για τη βελτίωση των υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων ατόμων στην κοινότητά σας Ενδυνάμωση των δομών και ικανοτήτων για τις αναδυόμενες ανάγκες φροντίδας ηλικιωμένων ατόμων στις πολιτισμικά και γλωσσικά ποικιλόμορφες κοινότητες DSS E

2 ISBN Σημείωση πνευματικών δικαιωμάτων Το έγγραφο αυτό, επισκόπηση για τη βελτίωση των υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων ατόμων στην κοινότητά σας, είναι αδειοδοτημένο βάσει της άδειας Creative Commons Attribution 4.0 International Licence URL Άδεια: Παρακαλείστε αποδώστε: Κοινοπολιτεία της Αυστραλίας (Department of Social Services) 2015 Σημείωση: 1. Αν δημιουργήσετε ένα παράγωγο του εγγράφου αυτού, το Υπουργείο Κοινωνικών Υπηρεσιών ζητά να τεθεί η ακόλουθη σημείωση στο παράγωγό σας: Βάσει δεδομένων της Κοινοπολιτείας της Αυστραλίας (Υπουργείο Κοινωνικών Υπηρεσιών). 2. Ερωτήσεις αναφορικά με την άδεια αυτή ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του εγγράφου αυτού είναι ευπρόσδεκτες. Παρακαλείστε επικοινωνήστε με τον: Branch Manager, Communication and Media Branch, Department of Social Services. Τηλέφωνο: Σημείωση για την αναγνώριση άλλου υλικού ή δικαιωμάτων την έκδοσης αυτής: 1. Το Εθνόσημο της Κοινοπολιτείας της Αυστραλίας δεν τελεί υπό Αδειοδότηση από την Creative Commons, δείτε το 2. Ορισμένες εικόνες και φωτογραφίες (όπως σημειώνονται) δεν τελούν υπό Αδειοδότηση από την Creative Commons

3 Αποποίηση: Η Outcomes Plus και η Κοινοπολιτεία της Αυστραλίας δεν δίνουν καμία εγγύηση ότι η προσήλωση σε αυτό το υλικό καθοδήγησης θα οδηγήσει σε επιτυχή κατανομή των θέσεων φροντίδας ηλικιωμένων ή/και κεφαλαιακής επιχορήγησης από οποιουσδήποτε Γύρους Έγκρισης Φροντίδας Ηλικιωμένων [Aged Care Approval Rounds]. Αυτή η επισκόπηση δεν συνιστά νομική, οικονομική ή άλλη συμβουλή και αποτελεί μόνον ένα γενικό Οδηγό. Θα πρέπει να αποφασίζετε ανεξάρτητα για τη σχέση των πληροφοριών με τις δικές σας περιστάσεις και να αναζητείτε τις δικές σας επαγγελματικές συμβουλές ώστε να αποφασίζετε κατά πόσο η νομοθεσία φροντίδας ηλικιωμένων και άλλοι εφαρμοστικοί νόμοι ισχύουν στην περίπτωσή σας. Καμία ευθύνη ή υποχρέωση (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας) αναλαμβάνεται από εμάς για οποιαδήποτε ανακρίβεια των πληροφοριών που περιέχονται στο παρόν έγγραφο. Η Outcomes Plus και η Κοινοπολιτεία της Αυστραλίας δε φέρουν καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά που μπορεί να προκληθεί από την εξάρτησή σας σε οποιαδήποτε πληροφορία περιέχεται στο παρόν έγγραφο. Ο παρόν Οδηγός έχει μεταφραστεί από μεταφραστές διαπιστευμένους από την Εθνική Αρχή Πιστοποίησης Μεταφραστών και Διερμηνέων (NAATI) βάσει των καλύτερων δυνατών γνώσεων τους και ικανότητας. Λόγω της φύσης των πληροφοριών αυτών, μπορεί να υπάρχουν λέξεις που δεν έχουν άμεση μετάφραση στην ελληνική γλώσσα και πληροφορίες που απαιτούν περαιτέρω διευκρίνιση. Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με το περιεχόμενο του παρόντος βιβλιαρίου, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Μεταφραστών και Διερμηνέων (TIS National) στο και ζητήστε να σας συνδέσει με την Υπηρεσία Οικονομικών Πληροφοριών του Centrelink στο Οι αναφορές στον Νόμο Περί Φροντίδας Ηλικιωμένων του 1997, στις Αρχές Φροντίδας Ηλικιωμένων και σε οποιαδήποτε άλλη νομοθεσία ισχύουν κατά τις 22 Απριλίου Οι τροποποιήσεις της νομοθεσίας μπορούν να αλλάξουν τις αναφορές που αναφέρονται στο παρόν έγγραφο. Η τρέχουσα έκδοση του Νόμου αυτού είναι προσβάσιμη στο διαδικτυακό τόπο Comlaw. ii

4 Οδηγός για τη βελτίωση των υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων ατόμων στην κοινότητά σας iii

5 Πίνακας περιεχομένων Ευχαριστίες Χρήση του οδηγού Ο τομέας της φροντίδας ηλικιωμένων στην Αυστραλία Νομοθετικό πλαίσιο Στόχοι του Νόμου Περί Φροντίδας Ηλικιωμένων Νομικοί φορείς και γραφεία φροντίδας ηλικιωμένων Αλλαγές στη φροντίδα ηλικιωμένων Κύρια μηνύματα Επιλογές για την ικανοποίηση των αναγκών φροντίδας ηλικιωμένων μιας κοινότητας Κύρια μηνύματα Κατανόηση των αναγκών φροντίδας ηλικιωμένων της κοινότητάς σας Ποσοτικοποίηση της ανάγκης για υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων Προσδιορίστε το υφιστάμενο επίπεδο της παροχής υπηρεσιών Προσδιορίστε τα κενά στην παροχή υπηρεσιών Κύρια μηνύματα Δημογραφικές πληροφορίες Δεδομένα απογραφής και στατιστικές πληθυσμού Τα δεδομένα της απογραφής πληθυσμού και οι ανάγκες φροντίδας ηλικιωμένων κοινότητας CALD Κύρια μηνύματα Προσδιορισμός της προτιμητέας προσέγγισης της κοινότητάς σας για την ικανοποίηση των αναγκών της Ενθαρρύνοντας ή βοηθώντας υφιστάμενους εγκεκριμένους παρόχους υπηρεσιών Εταιρική σχέση μ άλλο οργανισμό/άλλους οργανισμούς Παροχή υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων Συνδυάζοντας επιλογές Κύρια μηνύματα Εταιρική σχέση με άλλον οργανισμό/άλλους οργανισμούς Οι εταιρικές σχέσεις συχνά δεν είναι μεταξύ ίσων Επιλογή εταιρικού συνεργάτη Έρευνα Εξετάστε τις εναλλακτικές λύσεις Σχηματισμός εταιρικής σχέσης iv

6 7.3.1 Σκοπός Ρόλοι και υπευθυνότητες Διαδικασία αποφάσεων Άλλοι παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη Μορφή συμφωνίας Λίστα ελέγχου εταιρικής σχέσης Προσδιορισμός Δόμηση εταιρικής σχέσης Διαχείριση και συντήρηση Αναθεώρηση Αναθεώρηση και αναδιαπραγμάτευση Έξοδος Κύρια μηνύματα Άμεση παροχή υπηρεσιών στην κοινότητά σας Αποφασίζοντας να γίνετε εγκεκριμένοι πάροχοι υπηρεσιών ο Βήμα Δημιουργείστε μια συντονιστική επιτροπή από εκπροσώπους της κοινότητας ο Βήμα Προετοιμασία επιχειρηματικού σχεδίου Περίληψη της επιχείρησης φροντίδας ηλικιωμένων Η νομική οντότητα που θα λειτουργήσει την επιχείρηση Το προσωπικό που θα εμπλακεί στην επιχείρηση Η αγορά και οι προσδοκίες της υπηρεσίας Σχέδια για επιχειρηματική ανάπτυξη και επέκταση Οικονομικά και χρηματοδότηση ο Βήμα Ενεργοποίηση του επιχειρηματικού σχεδίου Κύρια μηνύματα Συμπληρώνοντας ένα έντυπο αίτησης εγκεκριμένου παρόχου υπηρεσιών Κριτήρια έγκρισης Η αίτηση Κατανοώντας την αίτηση του εγκεκριμένου παρόχου υπηρεσιών ο οργανισμός Κατανοώντας την αίτηση του εγκεκριμένου παρόχου υπηρεσιών κύριο προσωπικό Κύρια μηνύματα Συμπληρώνοντας μια Αίτηση Γύρου Εγκρίσεων Φροντίδας Ηλικιωμένων Επισκόπηση της διαδικασίας ACAR v

7 10.2 Ξεκινώντας Συγγραφή μιας αίτησης Χρήσιμες συμβουλές για την προετοιμασία αίτησης ACAR Τύποι υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων Θέσεις φροντίδας στο σπίτι Θέσεις ιδρυματικής φροντίδας ηλικιωμένων (με ή χωρίς κεφαλαιακές επιχορηγήσεις) Το μέγεθος των υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων Τοποθεσία υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων Επιχειρηματικό σχέδιο Κύρια στοιχεία μιας αίτησης ACAR Κύρια μηνύματα Θέσεις φροντίδας στο σπίτι απαιτήσεις του ACAR Δημιουργία μια επιχείρησης για φροντίδα στο σπίτι Άμεση απασχόληση ή πρακτόρευση Μοντέλο άμεσης φροντίδας Μοντέλο πρακτόρευσης Απαιτήσεις Κατευθυνόμενης από τον Καταναλωτή Φροντίδας (CDC) Χρονοδιαγράμματα Κύρια μηνύματα Θέσεις ιδρυματικής φροντίδας ηλικιωμένων ειδικές απαιτήσεις ACAR Εντοπισμός κι απόκτηση ή μίσθωση κατάλληλου ακινήτου Κριτήρια ειδικού κατάλληλου πολιτισμικού σχεδιασμού για εγκαταστάσεις φροντίδας ηλικιωμένων Υπηρεσίες για άτομα μ άνοια Στρατηγικές κεφαλαιακής χρηματοδότησης Κεφαλαιακές επιχορηγήσεις σε κοινότητες CALD Οικονομική πρόβλεψη Στρατηγικές κινδύνου Χρονοδιαγράμματα Κύρια μηνύματα Συντμημένοι όροι Ορισμοί της απογραφής πληθυσμού Γλωσσάρι vi

8 Διαγράμματα και πίνακες Πίνακας 1 Αρχές Φροντίδας Ηλικιωμένων Πίνακας 2 Νομικοί φορείς φροντίδας ηλικιωμένων και γραφεία Πίνακας 3 Προσδιορισμός δημογραφικών στοιχείων Πίνακας 4 Στρατηγικές μετριασμού κινδύνου Πίνακας 5 Συντμημένοι όροι Πίνακας 6 Γλωσσάρι όρων που χρησιμοποιούνται στον Οδηγό Διάγραμμα 1 Επιλογές για ικανοποίηση των αναγκών φροντίδας ηλικιωμένων της κοινότητάς σας vii

9 Ευχαριστίες Το Department of Social Services (DSS)* της Αυστραλιανής Κυβέρνησης προσέλαβε τις υπηρεσίες της Outcomes Plus Pty Ltd για ν αναλάβει αυτό το έργο της ενδυνάμωσης των δομών και των ικανοτήτων των αναδυόμενων αναγκών aged care* των Πολιτισμικά και Γλωσσικά Ποικιλόμορφων Κοινοτήτων [Culturally and Linguistically Diverse (CALD)*]. Η Outcomes Plus Pty Ltd έχει προετοιμάσει αυτό το έγγραφο-πόρο κατόπιν διαβουλεύσεων, εργαστηρίων κατάρτισης και εργαστηρίων συγγραφέων με κοινότητες και οργανισμούς CALD σε κάθε πρωτεύουσα. Η Outcomes Plus Pty Ltd και η Αυστραλιανή Κυβέρνηση θα ήθελαν να αναγνωρίσουν τη γενναιόδωρη στήριξη που έλαβαν από πολλούς οργανισμούς που βοήθησαν στην προετοιμασία αυτού του πληροφοριακού βιβλιαρίου. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε ιδιαίτερα: Τους Εταίρους σε Πολιτισμικά Κατάλληλη Φροντίδα [Partners in Culturally Appropriate Care (PICAC)*] σε κάθε πολιτεία και επικράτεια. Την Alzheimer s Australia. Το Ερευνητικό Κέντρο Αυστραλιανού Πληθυσμού & Μετανάστευσης του Πανεπιστημίου της Αδελαΐδας. Το Συμβούλιο για τη Γήρανση (COTA), την Ομοσπονδία των Συμβουλίων Εθνοτικών Κοινοτήτων της Αυστραλίας (FECCA), τα Ethnic Communities Council (ECC)* των πολιτειών και των επικρατειών και τα κέντρα πόρων για μετανάστες. Θα θέλαμε επίσης να εκφράσουμε την εκτίμησή μας στους πολλούς CALD οργανισμούς και ομάδες της κοινότητας που έδωσαν γενναιόδωρα το χρόνο τους για να μας βοηθήσουν να καταλάβουμε τα συγκεκριμένα ζητήματα και ανησυχίες των κοινοτήτων τους όσον αφορά την πρόσβασή τους σε aged care services*. *δείτε την επεξήγηση στο Γλωσσάρι, Τμήμα 15 1

10 1 Χρήση του οδηγού Ο παρών Οδηγός για τη βελτίωση των υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων για την κοινότητά σας (Οδηγός) είναι το πληροφοριακού εγγράφου που έχει ετοιμαστεί ειδικά για τις κοινότητες CALD στην Αυστραλία. Ο σκοπός του παρόντος Οδηγού είναι να βοηθήσει κοινότητες CALD να έχουν μεγαλύτερη πρόσβαση στη φροντίδα στο σπίτι [home care* ]και ιδρυματική φροντίδα ηλικιωμένων [residential aged care*]στην Αυστραλία. Οι οργανισμοί CALD μπορούν να χρησιμοποιούν τον Οδηγό αυτό ως έγγραφο παραπομπής για να αιτηθούν να γίνουν εγκεκριμένος πάροχος υπηρεσιών [approved provider*] και για να παρέχουν άμεσα υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων στις αντίστοιχες κοινότητές τους. Η δομή του παρόντος Οδηγού καθοδηγεί τους αναγνώστες μέσω μιας βήμα-προςβήμα διαδικασίας να αιτηθούν να γίνουν εγκεκριμένοι πάροχοι υπηρεσιών σύμφωνα με το Νόμο Περί Φροντίδας Ηλικιωμένων 1997 (ο Νόμος) [Aged Care Act 1997 (the Act)*] και να συμπληρώσουν μια αίτηση για τον Γύρο Εγκρίσεων Φροντίδας Ηλικιωμένων [Aged Care Approvals Round (ACAR)*]. Ο Οδηγός καλύπτει αυτά τα δύο τμήματα με το να εξετάζει επίσης συναφή ζητήματα, όπως δημογραφικά και σχέσεις εταιρικής σχέσης εταίρων. Για τους οργανισμούς CALD που δεν θέλουν να γίνει με έναν εγκεκριμένοι πάροχοι υπηρεσιών και να παρέχουν υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων, υπάρχουν πληροφορίες για άλλους τρόπους που μπορούν να βοηθήσουν τη βελτίωση της πρόσβασης μιας κοινότητας σε υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων, όπως μέσω εταιρικής σχέσης με υφιστάμενους εγκεκριμένους παρόχους υπηρεσιών. Ο παρών Οδηγός χωρίζεται σε τμήματα με: Στόχους - που περιγράφουν τι θα μάθετε διαβάζοντας το τμήμα. Κύρια μηνύματα - που τονίζουν τα σημαντικά σημεία στο τμήμα. Με αστερίσκους (*) - που να σας επισημαίνουν ότι μια λέξη ή φράση εξηγείται στο Γλωσσάρι [Glossary*]. ΠΗΓΑΙΝΕΤΕ ΣΤΟ> σήματα - που σας επισημαίνουν που μπορείτε να βρείτε περαιτέρω πληροφορίες είτε στον Οδηγό είτε σε άλλα μέρη. Το υλικό στον παρόντα Οδηγό έχει ετοιμαστεί για να βοηθήσει όλους τους υποψήφιους παρόχους υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων, ιδιαίτερα εκείνων που εκπροσωπούν τις κοινότητες CALD που επιδιώκουν να ικανοποιήσουν τις αναδυόμενες τους ανάγκες φροντίδας ηλικιωμένων. Όταν διαβάζετε στη σελίδα με τον πίνακα περιεχομένων, μπορεί να δείτε ένα τμήμα που έχει ιδιαίτερο ενδιαφέρον για σας - να πάτε σε το παρών τμήμα αμέσως αν θέλετε χωρία να χρειαστείτε να διαβάσετε τα τμήματα με τη σειρά. *δείτε την επεξήγηση στο Γλωσσάρι, Τμήμα 15 2

11 2 Ο τομέας της φροντίδας ηλικιωμένων στην Αυστραλία Οι στόχοι του παρόντος τμήματος είναι να παρουσιάσει: Το νομοθετικό πλαίσιο φροντίδας ηλικιωμένων της Αυστραλίας Το Νόμο Περί Φροντίδας Ηλικιωμένων 1997 (ο Νόμος) Τους νομικούς φορείς φροντίδας ηλικιωμένων Τις αλλαγές στη φροντίδα ηλικιωμένων Στην Αυστραλία υπάρχουν διαφορετικοί τύποι υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων: 1. Φροντίδα στο σπίτι που παρέχεται στο σπίτι ενός ατόμου και κυρίως επιδοτείται από την Αυστραλιανή Κυβέρνηση σύμφωνα με το Νόμο. 2. Ιδρυματική Φροντίδα που παρέχεται σε εγκατάσταση φροντίδας ηλικιωμένων [aged care facility*] και κυρίως επιδοτείται από την Αυστραλιανή Κυβέρνηση σύμφωνα με το Νόμο. 3. Τα προγράμματα Κοινοτικής φροντίδας [Community care programmes*] που παρέχονται στο σπίτι ενός ατόμου ή σε περιβάλλον κοινότητας, και χρηματοδοτούνται από κοινού από τις πολιτειακές κυβερνήσεις και τις κυβερνήσεις των επικρατειών και από την Αυστραλιανή Κυβέρνηση Άλλες υπηρεσίες που παρέχονται στο σπίτι ενός ατόμου ή σε εγκατάσταση ιδρυματικής φροντίδας ηλικιωμένων που χρηματοδοτούνται ιδιωτικά. Ανακοινώθηκαν αλλαγές στον Προϋπολογισμό του ώστε να διασφαλιστεί ότι το σύστημα φροντίδας ηλικιωμένων στην Αυστραλία συνεχίζει ν ανταποκρίνεται στις ανάγκες ενός γηράσκοντος πληθυσμού. Οι Πάροχοι Υπηρεσιών Φροντίδας στο Σπίτι θα επωφεληθούν από τη μείωση της γραφειοκρατίας, δεδομένου ότι δε θα πρέπει να υποβάλουν αίτηση για θέσεις φροντίδας στο σπίτι μέσω του ετήσιου Γύρου Εγκρίσεων Φροντίδας Ηλικιωμένων μετά το Ο παρών Οδηγός αφορά τις θέσεις φροντίδας στο σπίτι και τις θέσεις ιδρυματικής φροντίδας ηλικιωμένων (1 & 2 παραπάνω) που διαχειρίζεται το DSS. Για να παρέχετε αυτού του τύπου υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων (με μερική χρηματοδότηση από την Αυστραλιανή Κυβέρνηση και από τους λήπτες φροντίδας), θα πρέπει να συμμορφώνεστε με τη διαδικασία που περιγράφεται στο Νόμο. Ο Οδηγός θα βοηθήσει τις ομάδες της κοινότητάς σας ή τον οργανισμό σας να καταλάβετε τις απαιτήσεις του Νόμου. Περιγράφει την ακολουθία της διαδικασίας για να παρέχετε υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων, δηλ. να γίνετε εγκεκριμένος πάροχος υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων και για να αιτηθείτε για θέσεις φροντίδας στο σπίτι και για θέσεις ιδρυματικής φροντίδας ηλικιωμένων. *δείτε την επεξήγηση στο Γλωσσάρι, Τμήμα 15 1 Σημείωση: Τα Προγράμματα κοινοτικής φροντίδας, όπως η Κοινοτική και Κατ Οίκον Φροντίδα (HACC)*, το Εθνικό Πρόγραμμα Ανάπαυλας Φροντιστών (NRCP), τα Ημερήσια Κέντρα Θεραπείας (DTC), το πρόγραμμα Βοήθειας για τη Φροντίδα και Στέγαση Ηλικιωμένων (ACHA) έχουν συγχωνευτεί για να δημιουργήσουν το Κοινοπολιτειακό Πρόγραμμα Στήριξης στο Σπίτι [Commonwealth Home Support Programme] (CHSP)*, που τέθηκε σε εφαρμογή την 1 η Ιουλίου 2015 στις περισσότερες πολιτείες και αποτελεί μέρος των αλλαγών φροντίδας ηλικιωμένων ατόμων. 3

12 2.1 Νομοθετικό πλαίσιο Στην Αυστραλία οι εγκεκριμένοι πάροχοι υπηρεσιών για φροντίδα στο σπίτι και ιδρυματική φροντίδα ηλικιωμένων, [* approved providers of home and residential aged care] πρέπει να ικανοποιούν νομοθετικές απαιτήσεις που καλύπτουν διάφορα μέρη της λειτουργίας των υπηρεσιών τους. Οι νομοθετικές αυτές απαιτήσεις εμπεριέχονται στα ακόλουθα: Νόμος Περί Φροντίδας Ηλικιωμένων 1997 (ο Νόμος) Αρχές Φροντίδας Ηλικιωμένων [Αρχές Φροντίδας Ηλικιωμένων 2014*] (οι Αρχές) Νόμος Περί Φροντίδας Ηλικιωμένων (Μεταβατικές Πρόνοιες) 1997 [Aged Care (Transitional Provisions) Act 1997] Για να αποκτήσετε την ιδιότητα εγκεκριμένου παρόχου υπηρεσιών φροντίδας, να λάβετε χρηματοδοτούμενες θέσεις και να λειτουργείτε θέσεις, η λεπτομερή γνώση των εν λόγω νομοθετικών απαιτήσεων είναι απαραίτητη. Οι περισσότερες αναφορές στον παρόντα Οδηγό θα αφορούν το Νόμο και τις Αρχές, οι οποίες περιγράφουν τις ρυθμίσεις για την πρόσβαση στη φροντίδα ηλικιωμένων, τη χρηματοδότηση για τη φροντίδα ηλικιωμένων και τις ευθύνες των εγκεκριμένων παρόχων υπηρεσιών. Ο Πίνακας που ακολουθεί συνοψίζει τις Αρχές, τον σκοπό τους και τις παραπομπές τους στο Νόμο. Πίνακας 1: Οι Αρχές, ο σκοπός τους και οι παραπομπές τους στο Νόμο (κατά την 22 α Απριλίου 2015) Αρχές Φροντίδας Ηλικιωμένων Αρχές Υπευθυνότητας Αρχές Κατανομής Έγκριση Αρχών για Λήπτες Φροντίδας Σκοπός Περιγράφουν το δικαίωμα διαπιστευμένου αξιολογητή για πρόσβαση σε υπηρεσίες, το δικαίωμα του Υπουργού και του Γραμματέα σε πληροφορίες (περιλαμβανομένων των οικονομικών εκθέσεων) και των απαιτήσεων για το νέο προσωπικό πριν την απασχόλησή του. Περιγράφουν τη διαδικασία κατανομής, μεταβίβασης και εγκατάλειψης θέσεων. Καλύπτει τους όρους που σχετίζονται με την επιλεξιμότητα του λήπτη φροντίδας [care Νόμος Περί Φροντίδας Ηλικιωμένω ν 1997 Κεφάλαιο 4 Κεφάλαιο 2 Μέρος 2.2 Κεφάλαιο 2 4

13 Αρχές Φροντίδας Ηλικιωμένων Αρχές Εγκεκριμένου Παρόχου Υπηρεσιών Αρχές Κατηγοριοποίησης Αρχές Επιτροπών Αρχές Παραπόνων/Καταγγελι ών Αρχές Επιπρόσθετων Υπηρεσιών Αρχές Χρεώσεων και Πληρωμών Αρχές Επιχορήγησης Σκοπός recipient*] να λάβει χρηματοδοτούμενες υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων. Περιγράφουν τα ζητήματα που ο Γραμματέας του Υπουργείου Κοινωνικών Υπηρεσιών [Secretary of the Department of Social Services*] πρέπει να λάβει υπόψη του πριν εγκρίνει ένα οργανισμό να παράσχει υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων σύμφωνα με το Νόμο Περιγράφουν τη διαδικασία του προσδιορισμού του επιπέδου κατηγοριοποίησης [classification level*] (και επομένως της επιδότησης) ενός λήπτη φροντίδας. Περιγράφουν τα ζητήματα που σχετίζονται με τη λειτουργία της Αρχής Χρηματοδότησης Φροντίδας Ηλικιωμένων [Aged Care Financing Authority]. Περιγράφουν τη διαδικασία για τη διαχείριση και την επίλυση των παραπόνων πελατών. Περιγράφουν τα κριτήρια για την παραχώρηση ιδιότητας επιπρόσθετης βοήθειας και τη διαμόρφωση των σχετικών χρεώσεων. Καλύπτουν τη διαμόρφωση των χρεώσεων της φροντίδας στο σπίτι και της ιδρυματικής φροντίδας, περιλαμβανόμενων των πληρωμών καταλύματος [accommodation payments*] περιλαμβάνει τα πρότυπα συμπεριφοράς και διακυβέρνησης που αναμένονται από τους παρόχους υπηρεσιών. Περιγράφουν τα κριτήρια που προσδιορίζουν τη χορήγηση επιχορηγήσεων. Νόμος Περί Φροντίδας Ηλικιωμένω ν 1997 Μέρος 2.3 Κεφάλαιο 2 Μέρος 2.1 Κεφάλαιο 2 Μέρος 2.4 Κεφάλαιο 7 Τμήμα 96-3 Κεφάλαιο 6 Μέρη 6.4A και 6.6 Κεφάλαιο 2 Μέρος 2.5 Κεφάλαιο 3A Μέρη 3A.1, 3A.2 και 3A.3 Κεφάλαιο 5 Μέρη 5.1, 5.5, 5.6 και 5

14 Αρχές Φροντίδας Ηλικιωμένων Αρχές Πληροφοριών Αρχές Ποιότητας Φροντίδας Αρχές Αρχειοθέτησης Αρχές Κυρώσεων Αρχές Επιδότησης Αρχές Δικαιωμάτων Χρηστών Σκοπός Περιγράφουν τα κριτήρια κοινοποίησης εμπιστευτικών πληροφοριών. Καλύπτουν τη φροντίδα και τις υπηρεσίες που πρέπει να παρασχεθούν περιλαμβάνει τα Πρότυπα Φροντίδας στο σπίτι [Home Care Standards*] και τα Πρότυπα Πιστοποίησης [Accreditation Standards*]. Καλύπτουν τη διατήρηση αρχείων από τους παρόχους υπηρεσιών. Περιγράφουν τις υπευθυνότητες του κύριου προσωπικού [key personnel*] και τη διαχείριση των κυρώσεων [sanctions*] σε παρόχους υπηρεσιών. Καλύπτουν την επιλεξιμότητα του παρόχου υπηρεσιών και τον υπολογισμό των επιδοτήσεων. Περιγράφουν τις υπευθυνότητες των εγκεκριμένων παρόχων υπηρεσιών και τα δικαιωμάτων των ληπτών φροντίδας. Νόμος Περί Φροντίδας Ηλικιωμένω ν Κεφάλαιο 6 Μέρος 6.2 Κεφάλαιο 4 Μέρος 4.1 Κεφάλαιο 6 Μέρος 6.3 Κεφάλαιο 4 Μέρος 4.4 Κεφάλαιο 3 Μέρη 3.1, 3.2 και 3.3 Κεφάλαιο 4 Μέρος 4.2 *δείτε την επεξήγηση στο Γλωσσάρι, Τμήμα Στόχοι του Νόμου Περί Φροντίδας Ηλικιωμένων 1997 Κεφάλαιο 1, Τμήμα 2 του Nόμου, περιγράφει με σαφήνεια τους στόχους της νομοθεσίας. Οι στόχοι αποτελούν το θεμέλιο λίθο του Νόμου και το λόγο της ύπαρξής του. Ο Οδηγός αυτός αναφέρεται σε αυτούς τους στόχους, ιδιαίτερα στη διαδικασία αξιολόγησης για να γίνει κάποιος οργανισμός εγκεκριμένος πάροχος υπηρεσιών και την απόκτηση θέσεων φροντίδας ηλικιωμένων. Πριν χρησιμοποιήσετε τον παρόντα Οδηγό, είναι χρήσιμο να σκεφτείτε τους στόχους αυτούς για να αποκτήσετε μια ευρεία κατανόηση του σκοπού της νομοθεσίας και τον τύπο των υπευθυνοτήτων και υποχρεώσεων που αναμένεται να υιοθετήσει ένας εγκεκριμένος πάροχος υπηρεσιών. Αυτές οι γενικότερες πληροφορίες θα δώσουν στους αναγνώστες ένα πλαίσιο σκέψης των αναγκών φροντίδας ηλικιωμένων της κοινότητάς τους. 6

15 Οι στόχοι του Νόμου είναι (παραφρασμένοι) οι εξής: α) Να παρέχει χρηματοδότηση για φροντίδα ηλικιωμένων που λαβαίνει υπόψη: i. Την ποιότητα, τον τύπο και το επίπεδο της φροντίδας. ii. iii. iv. Την πρόσβαση σε φροντίδα που είναι προσιτή και κατάλληλη για τις ανάγκες των ατόμων. Κατάλληλα αποτελέσματα για τους λήπτες φροντίδας. Λογοδοσία των παρόχων υπηρεσιών φροντίδας. β) Να προάγει υψηλής ποιότητας φροντίδα και καταλύματα. γ) Να προστατεύει την υγεία και την ευημερία των ληπτών. δ) Να διασφαλίζει ότι οι υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων στοχεύουν τους ανθρώπους με τις μεγαλύτερες ανάγκες. ε) Να διευκολύνει την πρόσβαση στην φροντίδα των ηλικιωμένων, ανεξάρτητα από τη φυλή, τον πολιτισμό, τη γλώσσα, το φύλο, την οικονομική κατάσταση ή τη γεωγραφική τοποθεσία. στ) Να παρέχει ανάπαυλα [respite*] στις οικογένειες και άλλους που φροντίζουν ηλικιωμένα άτομα. ζ) Να ενθαρρύνει διαφορετικές, ευέλικτες και ανταποκρίσιμες υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων που είναι κατάλληλες και διευκολύνουν την ανεξαρτησία και τη δυνατότητα επιλογής. η) Να βοηθά τους λήπτες φροντίδας ν απολαμβάνουν τα ίδια δικαιώματα με όλα τ άλλα στην Αυστραλία. θ) Να σχεδιάζει αποτελεσματικά την παροχή υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων που να: i. Προάγει τη στόχευση των υπηρεσιών σε περιοχές με τη μεγαλύτερη ανάγκη. ii. iii. Αποφεύγεται η επικάλυψη αυτών των υπηρεσιών. Βελτιώνει την ενσωμάτωση του σχεδιασμού και της παροχής υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων με το σχεδιασμό και την παροχή των σχετικών υπηρεσιών υγείας και κοινοτικών υπηρεσιών. ι) Να προωθεί τη γήρανση σε μια τοποθεσία [ageing in place*]*, μέσω της σύνδεσης της φροντίδας και των υπηρεσιών στήριξης στις περιοχές που οι ηλικιωμένοι προτιμούν να ζουν. Όταν σκέφτεστε τους στόχους αυτούς, πρέπει να λαμβάνετε υπόψη: α) Τους περιορισμένους πόρους που υπάρχουν για τις υπηρεσίες στήριξης και των προγραμμάτων σύμφωνα με το Νόμο. 7

16 β) Την ανάγκη να ληφθεί υπόψη η ισοτιμία και η αξία όταν γίνεται πρόσβαση στους πόρους αυτούς. *δείτε την επεξήγηση στο Γλωσσάρι, Τμήμα Νομικοί φορείς και γραφεία φροντίδας ηλικιωμένων. Σύμφωνα με το Νόμο, υπάρχουν νομικοί φορείς και θέσεις σχετικές με τη φροντίδα ηλικιωμένων. Ο ακόλουθος πίνακας συνοψίζει τους φορείς αυτούς και τα γραφεία σε σχέση με τις Αρχές. Πίνακας 2: Νομικοί φορείς και γραφεία σε σχέση με τις Αρχές Νομικός Φορέας ή Γραφείο Επίτροπος Φροντίδας Ηλικιωμένων [Aged Care Commissioner*] ΠΗΓΑΙΝΤΕ ΣΤΟ διαδικτυακό τόπο του aged care commissioner Αρχή Χρηματοδότησης Φροντίδας Ηλικιωμένων [Aged Care Financing Authority*] ΠΗΓΑΙΝΤΕ ΣΤΟ διαδικτυακό τόπο της aged care financing authority Επίτροπος Τιμολόγησης Φροντίδας Ηλικιωμένων [Aged Care Pricing Commissioner*] ΠΗΓΑΙΝΤΕ ΣΤΟ διαδικτυακό τόπο του aged care pricing commissioner Σχετικές Αρχές Αρχές Υπευθυνότητας Αρχές Παραπόνων/ Καταγγελιών Αρχές Επιτροπών Αρχές Χρεώσεων και Πληρωμών Ρόλος Επιλύνει παράπονα εναντίον παρόχων υπηρεσιών ή του Φορέα Ποιότητας Φροντίδας Ηλικιωμένων. Παρέχει συμβουλές για την χρηματοδότηση και σε οικονομικά ζητήματα για τις υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων. Εγκρίνει ορισμένες πληρωμές καταλυμάτων και επιπρόσθετες χρεώσεις υπηρεσιών. 8

17 Νομικός Φορέας ή Γραφείο Αυστραλιανός Φορέας Ποιότητας Φροντίδας Ηλικιωμένων [Australian Aged Care Quality Agency*] ΠΗΓΑΙΝΤΕ ΣΤΟ διαδικτυακό τόπο της Australian aged care quality agency Σχετικές Αρχές Αρχές Υπευθυνότητας Αρχές Παραπόνων/ Καταγγελιών Αρχές Ποιότητας Φροντίδας Ρόλος Παρέχει πιστοποίηση στους παρόχους υπηρεσιών, προσφέρει επιμόρφωση στους παρόχους υπηρεσιών για τα Πρότυπα Ποιότητας της Φροντίδας Ηλικιωμένων. Ασχολείται με παράπονα που παραπέμπονται από το DSS. Οι πληροφορίες αυτές θα βοηθήσουν τους οργανισμούς να κατανοήσουν το ρυθμιστικό πλαίσιο. Παρ όλα αυτά, στο σημείο αυτό της διαδικασίας δεν είναι κρίσιμο για τους οργανισμούς που θέλουν να αιτηθούν θέσεων να έχουν λεπτομερή κατανόηση αυτών των νομικών φορέων και γραφείων. *δείτε την επεξήγηση στο Γλωσσάρι, Τμήμα Αλλαγές στη φροντίδα ηλικιωμένων Από την εισαγωγή του Νόμου το 1997 υπήρξαν πολυάριθμες έρευνες και εκθέσεις για τον τομέα παροχής υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων στην Αυστραλία από τον αρμόδιο Υπουργό, την Επιτροπή Παραγωγικότητας και ιδιωτικούς οργανισμούς, όπως το Ίδρυμα Myer 2. Οι κύριες αλλαγές που πρόσφατα ψηφίστηκαν ως νομοθεσία περιλαμβάνουν: Τη δημιουργία ενός εθνικού Κοινοπολιτειακού Προγράμματος Στήριξης στο Σπίτι (CHSP) [Commonwealth Home Support Programme (CHSP)*] που οργανώνει πιο αποδοτικά μια σειρά από προηγούμενα προγράμματα σε ένα πρόγραμμα. Αλλαγή της χαμηλής και υψηλής φροντίδας θέσεων φροντίδας στο σπίτι σε τέσσερα νέα επίπεδα. Κατάργηση της διάκρισης μεταξύ του χαμηλού και υψηλού επιπέδου φροντίδας στην ιδρυματική φροντίδα ηλικιωμένων. Εισαγωγή της Κατευθυνόμενης από τον Καταναλωτή Φροντίδας (CDC) για τη φροντίδα στο σπίτι [Consumer Directed Care (CDC)* for home care] Εφαρμογή ελέγχων τιμών/χρεώσεων στις πληρωμές για καταλύματα. Αύξηση των επιδοτήσεων καταλυμάτων για τ άτομα με περιορισμένα οικονομικά μέσα. 2 Reynolds, A 2009, The Myer Foundation 2020: A Vision for Aged Care in Australia 9

18 Χρηματοδότηση της κατάρτισης του εργατικού δυναμικού. Δημιουργία μέτρων για να καταστεί η πρόσβαση και η κατανόηση του συστήματος φροντίδας ηλικιωμένων ευκολότερη. ΠΗΓΑΙΝΤΕ ΣΤΟ> ο διαδικτυακός τόπος για πληροφορίες στις αλλαγές φροντίδας ηλικιωμένων Εκτός από τις τροποποιήσεις αυτές έγιναν και συγκεκριμένες αλλαγές στη χρηματοδότηση ώστε να υπάρξει ανταπόκριση στους αυξανόμενους αριθμούς των ατόμων που χρειάζονται φροντίδα ηλικιωμένων στο σπίτι ή σε μια εγκατάσταση ιδρυματικής φροντίδας ηλικιωμένων. Οι αλλαγές αυτές στηρίχθηκαν και από αλλαγές στον έλεγχο εισοδημάτων και περιουσιακών στοιχείων για τις χρεώσεις, έτσι ώστε οι λήπτες φροντίδας που έχουν την οικονομική δυνατότητα να το πράξουν, να πληρώνουν περισσότερο για το κόστος της φροντίδας τους. Η φροντίδα ηλικιωμένων μπορεί να υποστεί περαιτέρω μεταρρυθμίσεις και αλλαγές στη χρηματοδότηση στο μέλλον, καθώς το μέγεθος και η δομή της γήρανσης του γηράσκοντος πληθυσμού της Αυστραλίας αλλάζει. *δείτε την επεξήγηση στο Γλωσσάρι, Τμήμα Κύρια μηνύματα Τα κύρια μηνύματα από το παρών τμήμα είναι τα εξής: Ο παρών Οδηγός καλύπτει τα θέματα των θέσεων φροντίδας στο σπίτι και τις θέσεις ιδρυματικής φροντίδας. Το νομοθετικό πλαίσιο του τομέα φροντίδας ηλικιωμένων περιλαμβάνει το Νόμο, τις Αρχές και τις Μεταβατικές Πρόνοιες του Νόμου Περί Φροντίδας Ηλικιωμένων Τη στιγμή αυτή υπάρχουν 16 Αρχές. Οι στόχοι είναι η βάση του Νόμου αποτελούν απαραίτητο ανάγνωσμα. Οι νομικοί φορείς και τα γραφεία αποτελούν μέρος του νομοθετικού πλαισίου. Πρόσφατες αλλαγές στη φροντίδα ηλικιωμένων περιλαμβάνουν την έναρξη μακροπρόθεσμων αλλαγών προσφέροντας στο λήπτη υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων περισσότερες επιλογές, καθώς και τους ζητείται να πληρώνουν περισσότερα για τη φροντίδα τους, αν έχουν τη δυνατότητα να το πράξουν. 3 Επιλογές για την ικανοποίηση των αναγκών φροντίδας ηλικιωμένων μιας κοινότητας Οι στόχοι του παρόντος τμήματος είναι: Περιγραφή του εύρους των διαθέσιμων επιλογών στις κοινότητες CALD για να ικανοποιήσουν τις ανάγκες τους φροντίδας ηλικιωμένων. 10

19 Εισαγωγή του δέντρου τρόπου αποφάσεων (Διάγραμμα 1) Η απόφαση για το πώς μια κοινότητα CALD μπορεί να έχει καλύτερη πρόσβαση σε υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων είναι πολύπλοκη που θα απαιτήσει πολύ χρόνο και έρευνα. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να ικανοποιηθούν οι ανάγκες φροντίδας ηλικιωμένων της κοινότητας CALD. Μπορείτε: Να βοηθήσετε υφιστάμενους εγκεκριμένους παρόχους υπηρεσιών να προσφέρουν πολιτισμικά κατάλληλες υπηρεσίες που θα ικανοποιήσουν τις ανάγκες της κοινότητάς σας. Ν αναπτύξετε μια επίσημη εταιρική σχέση για να βελτιώσετε την πρόσβαση σε πολιτισμικά κατάλληλη φροντίδα [culturally appropriate care*] με: o άλλη ομάδα/άλλες ομάδες CALD ή οργανισμό/οργανισμούς ή/και o υφιστάμενους παρόχους υπηρεσιών. Αιτηθείτε να γίνετε ένας εγκεκριμένος πάροχος υπηρεσιών και να παράσχετε υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων απ' ευθείας στην κοινότητά σας. Αν αποφασίσετε να βοηθήσετε έναν υφιστάμενο εγκεκριμένο πάροχο υπηρεσιών, τότε δεν χρειάζεται να γίνετε εσείς εγκεκριμένος πάροχος υπηρεσιών ή να υποβάλλετε αίτηση μέσω του ACAR. Το διάγραμμα ροής στο Διάγραμμα 1 περιγράφει την διαδικασία λήψης αποφάσεων και τα βήματα για την πρόσβαση σε υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων, οι οποίες περιλαμβάνουν: Την κατανόηση των αναγκών φροντίδας ηλικιωμένων της κοινότητάς σας. Τον προσδιορισμό της προτιμώμενης προσέγγισης για την ικανοποίηση αυτών των αναγκών. Την ενθάρρυνση ενός υφιστάμενου εγκεκριμένου παρόχου υπηρεσιών για την παροχή υπηρεσιών. Την ανάπτυξη μιας επίσημης εταιρικής σχέσης για την παροχή υπηρεσιών. Την παροχή υπηρεσιών απευθείας στην κοινότητά σας. Την υποβολή αίτησης ACAR. *δείτε την επεξήγηση στο Γλωσσάρι, Τμήμα Κύρια μηνύματα Τα κύρια μηνύματα από το παρών τμήμα είναι τα εξής: Η ικανοποίηση των αναγκών φροντίδας ηλικιωμένων μιας κοινότητας αποτελεί μια διαδικασία που απαιτεί μελετημένη προσέγγιση. Ο οργανισμός σας δε χρειάζεται να παράσχει άμεσα υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων για να επιτύχει καλά αποτελέσματα για την κοινότητα. 11

20 Διάγραμμα 1: Επιλογές για την ικανοποίηση των αναγκών φροντίδας ηλικιωμένων της κοινότητάς σας 12

21 Το Διάγραμμα 1 περιγράφει τις επιλογές για την ικανοποίηση των αναγκών φροντίδας ηλικιωμένων μιας κοινότητας. Το διάγραμμα περιγράφει πέντε βήματα ξεκινώντας με την ερώτηση ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για την ικανοποίηση των αναγκών φροντίδας ηλικιωμένων, που οδηγεί στην ποσοτικοποίηση αυτών των αναγκών, που οδηγεί στον εντοπισμό τρεχουσών παροχών υπηρεσιών, που οδηγεί στον προσδιορισμό των κενών παροχής υπηρεσιών και στη συνέχεια στον προσδιορισμό πώς να ικανοποιηθεί η ανάγκη αυτή. Στο τέλος αυτών των πέντε βημάτων υπάρχουν τρεις επιλογές. Η πρώτη επιλογή περιλαμβάνει την ενθάρρυνση ενός υφιστάμενου εγκεκριμένου παρόχου (ή παρόχων υπηρεσιών) για την παροχή υπηρεσιών, με την επίτευξη συμφωνίας σχετικά με τις προτεραιότητες της κοινότητας και τη διατήρηση μιας σχέσης με τον εγκεκριμένο πάροχο (ή παρόχους υπηρεσιών). Η δεύτερη επιλογή περιλαμβάνει την ανάπτυξη μιας επίσημης εταιρικής σχέσης με άλλες κοινότητες CALD ή μ ένα υφιστάμενο εγκεκριμένο πάροχο (γενικών υπηρεσιών ή CALD), όπου γίνεται διαπραγμάτευση μιας συμφωνίας με αυτό τον εταίρο και συνεργασία μαζί του για να επεκτείνει τις υπηρεσίες στην κοινότητά σας. Η τρίτη επιλογή περιλαμβάνει την παροχή υπηρεσιών απευθείας στην κοινότητά σας με την ανάπτυξη ενός επιχειρηματικού σχεδίου και υποβάλλοντας αίτηση για να γίνετε ένας εγκεκριμένος πάροχος υπηρεσιών. Στις δυο πρώτες επιλογές, ο οργανισμός σας θα υποστηρίξει μια αίτηση ACAR όπως απαιτείται. Στην τρίτη επιλογή, ο οργανισμός σας θα υποβάλλει αίτηση για ιδρυματική φροντίδα ηλικιωμένων και για θέσεις φροντίδας στο σπίτι στην ACAR. Οι ακόλουθες σελίδες του Οδηγού θα περιγράψουν λεπτομερώς τη διαδικασία αυτή. 4 Κατανόηση των αναγκών φροντίδας ηλικιωμένων της κοινότητάς σας Οι στόχοι του παρόντος τμήματος είναι: Η συνοπτική περιγραφή της σημασίας της έρευνας και των δεδομένων/ στοιχείων για την ποσοτικοποίηση των αναγκών φροντίδας ηλικιωμένων της κοινότητάς σας. Να τονιστεί η αναγκαιότητα της γνώσης των υφιστάμενων υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων που παρέχονται ώστε η κοινότητά σας να μπορέσει ή ήδη έχει πρόσβαση σ αυτές. Να προσδιορίσετε αν υπάρχουν ελλείψεις στις υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων της κοινότητά σας θέλει ή χρειάζεται η κοινότητά σας κάτι άλλο; 4.1 Ποσοτικοποίηση της ανάγκης για υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων Η καλή έρευνα και η συλλογή δεδομένων θα καθορίσουν τις ανάγκες φροντίδας ηλικιωμένων της κοινότητας σας. 13

22 Μερικές φορές οι άνθρωποι νομίζουν ότι απαιτούνται υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων για μια συγκεκριμένη κοινότητα, λόγω της προσωπικής τους εμπειρίας να φροντίζουν ένα γονέα ή συγγενή τους. Μερικές φορές αυτή η εμπειρία μπορεί να χρησιμοποιηθεί από διάφορες οικογένειες εντός μιας κοινότητας. Ενώ αυτή η προσωπική εμπειρία είναι σημαντική, η έρευνα και η συλλογή δεδομένων παρέχουν ισχυρότερη απόδειξη που θα στηρίξουν καλύτερα τις αιτήσεις για θέσεις υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων. Έρευνα και συλλογή δεδομένων που στηρίζουν την προσωπική εμπειρία περιλαμβάνουν: Δημογραφικά δεδομένα από την Αυστραλιανή Στατιστική Υπηρεσία (ABS) για τα άτομα που είναι πιθανότερο να χρειάζονται υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων. Δεδομένα για άτομα ηλικίας άνω των 80 ετών παρέχουν εικόνα άμεσης ανάγκης. Δεδομένα για άτομα ηλικίας άνω των 70 ετών. Προβλέψεις για την αύξηση του αριθμού των ηλικιωμένων μέσα στα επόμενα 10 ως 20 χρόνια που προσδιορίζει συγκεκριμένες ομάδες CALD σχετικές με την κοινότητά σας. Πληροφορίες για τοπικές υπηρεσίες από την Ομάδα Αξιολόγησης Φροντίδας Ηλικιωμένων (ACAT) ή την Υπηρεσία Αξιολόγησης Φροντίδας Ηλικιωμένων (ACAS)* ή από παρόχους υπηρεσιών υγείας ή κοινοτικών υπηρεσιών που προσδιορίζουν συγκεκριμένες ομάδες CALD σχετικές με την κοινότητά σας. Έρευνες της κοινότητάς σας και συλλογή πληροφοριών, για παράδειγμα, από υφιστάμενες υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων ή κυβερνήσεων. Έρευνες από κυβερνήσεις και πανεπιστήμια, για παράδειγμα, σχεδιασμό πληθυσμού και δεδομένα μετανάστευσης. Επίσημα σχόλια και προτάσεις από υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων, συναντήσεις δικτύων παρόχων υπηρεσιών, οργανισμών όπως τους PICACs ή φορέα-αιγίδα [peak body], όπως το Συμβούλιο Εθνοτικών Κοινοτήτων στην πολιτεία/επικράτειά σας. Πληροφορίες από τη λίστα αναμονής του οργανισμού σας με πληροφορίες για τις ειδικές ανάγκες των ηλικιωμένων και των αιτημάτων από την καταγραφή σχετικών τηλεφωνημάτων. H αξιολόγηση των ευρημάτων σας σε σύγκριση με το σχεδιασμό αναλογίας [planning ratio*] της Αυστραλιανής Κυβέρνησης, θα παράσχει την πραγματική απόδειξη του κενού παροχής υπηρεσιών που έχει προσδιοριστεί σε συγκεκριμένες περιοχές. Ο σχεδιασμός αναλογίας της Αυστραλιανής Κυβέρνησης είναι 125 θέσεις φροντίδας ηλικιωμένων ανά άτομα ηλικίας 70 ετών και άνω, που αποτελείται από 80 θέσεις ιδρυματικής φροντίδας ηλικιωμένων και 45 θέσεις φροντίδας στο σπίτι ως το Η Αυστραλιανή Κυβέρνηση καθορίζει τον αριθμό των θέσεων που κατανέμονται κάθε έτος προκειμένου να καλύπτεται η αναλογία αυτή. 14

23 Η έρευνα αυτή και η συλλογή δεδομένων θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε πώς η κοινότητά σας έχει πρόσβαση σε αυτές τις υπηρεσίες και πώς αυτές οι υπηρεσίες παρέχουν πολιτισμικά κατάλληλη φροντίδα. *δείτε την επεξήγηση στο Γλωσσάρι, Τμήμα 15 ΠΗΓΑΙΝΤΕ ΣΤΟ> Μέρος 5 Δημογραφικές Πληροφορίες, για περισσότερες πληροφορίες 4.2 Προσδιορίστε το υφιστάμενο επίπεδο της παροχής υπηρεσιών Μια νέα υπηρεσία φροντίδας ηλικιωμένων θα πρέπει να συμπληρώνει και όχι να επικαλύπτει τις υπάρχουσες υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων. Γι αυτό είναι σημαντικό να γνωρίζετε ποιος παρέχει τι και σε ποιον. Ερευνήστε την παροχή υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων (φροντίδα στο σπίτι και ιδρυματική φροντίδα) στη γεωγραφική τοποθεσία ή τοποθεσίες που τα πιο ηλικιωμένα μέλη της κοινότητάς σας κατοικούν. Αποκτήστε μια εικόνα αυτών των παρόχων υπηρεσιών, όπως: Ο αριθμός των θέσεων φροντίδας στο σπίτι ή/και ιδρυματικές θέσεις που παρέχουν - μήπως παρέχουν ήδη πολιτισμικά κατάλληλη φροντίδα σε κοινότητες CALD; Έχουν την ικανότητα να επεκτείνουν τις υπηρεσίες αυτές; Τη φιλοσοφία για την παροχή υπηρεσιών - πόσο καλά ταιριάζει αυτή με τη φιλοσοφία της κοινότητάς σας; Τη δικτύωσή τους - είναι συνδεδεμένοι με μεγάλους οργανισμούς φροντίδας ηλικιωμένων; Πόση επιρροή έχουν σ αυτά τα δίκτυα; Ο χρηματοδοτούμενος από την Κυβέρνηση διαδικτυακός τόπος My Aged Care αναφέρει τις υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων. Οι υφιστάμενοι εγκεκριμένοι πάροχοι υπηρεσιών μπορούν επίσης να αναφέρουν υπηρεσίες που στοχεύουν τις κοινότητες CALD. ΠΗΓΑΙΝΤΕ ΣΤΟ> διαδικτυακό τόπο My Aged Care 4.3 Προσδιορίστε τα κενά στην παροχή υπηρεσιών Το συμπέρασμα που μπορεί να καταλήξουν πολλές οργανισμοί CALD είναι ότι υπάρχουν μόνο λίγοι ή κανένας εγκεκριμένος πάροχος φροντίδας ηλικιωμένων που είναι ευαισθητοποιημένοι στις ανάγκες της κοινότητάς τους - ότι υπάρχει ένα κενό στην παροχή υπηρεσιών. Αν εντοπιστεί ένα κενό, ποσοτικοποιείστε το κενό. Είναι αρκετά μεγάλο τώρα και μελλοντικά θα είναι ώστε να δικαιολογεί μια νέα/ξεχωριστή υπηρεσία, ή μπορεί να ικανοποιηθεί μέσω άλλων διαύλων φροντίδας ηλικιωμένων. 15

24 Αν εντοπιστεί ένα κενό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μέγεθος και το εύρος του για να σας βοηθήσει να εντοπίσετε την προτιμώμενη προσέγγισή σας για την πλήρωση και τον καθορισμό του τρόπου που μπορούν να ικανοποιηθούν καλύτερα οι ανάγκες αυτές. 4.4 Κύρια μηνύματα Τα κύρια μηνύματα από το παρών τμήμα είναι τα εξής: Έρευνα και στοιχεία/δεδομένα: o Είναι απαραίτητη να στηριχθεί η προσωπική εμπειρία ότι υπάρχει ανάγκη για υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων σε μια κοινότητα. o Μπορείτε να αποκτήσετε δωρεάν δεδομένα από διάφορες πηγές. o Ανάγκες για να περιλάβετε την ευρύτερη κοινότητα σας, όχι μόνο τ άτομα που είναι κοντά στον οργανισμό σας. Να γνωρίζετε ποιος παρέχει το τύπο των υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων στην κοινότητά σας. Αποδείξετε ότι υπάρχει ένα κενό υπηρεσιών που ο οργανισμός σας μπορεί να το γεμίσει. 5 Δημογραφικές πληροφορίες Οι στόχοι του παρόντος τμήματος είναι: Η χρήση των δεδομένων απογραφής και στατιστικών πληθυσμού της Αυστραλίας. Κοιτάξτε πώς αυτά τα δεδομένα μπορούν να στηρίξουν αποφάσεις σχετικά με το πού απαιτούνται υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων, για την ικανοποίηση της ανάγκης κοινότητας CALD. Να παράσχετε παραδείγματα για το είδος των πληροφοριών που μπορείτε παράγετε τα δεδομένα της απογραφής. 5.1 Δεδομένα απογραφής και στατιστικές πληθυσμού Οι κυβερνήσεις, οι επιχειρήσεις, τα πανεπιστήμια και οι μη κυβερνητικές οργανισμοί χρησιμοποιούν δημογραφικά στοιχεία ή μελέτες πληθυσμού για: Ανάπτυξη πολιτικής Να λαμβάνουν αποφάσεις παροχής υπηρεσιών Να καταλάβουν ομάδες πληθυσμού και τοπικές κοινότητες Να προσδιορίζουν μελλοντικές ανάγκες υπηρεσιών. Τα δημογραφικά δεδομένα βασίζονται σε στοιχεία όπως: Ηλικία Πολιτιστική ποικιλομορφία 16

25 Οικονομική κατάσταση Απασχόληση Φύλο Εισόδημα Επίπεδο εκπαίδευσης Σεξ Οι δημογραφικές τάσεις είναι σημαντικές επειδή το μέγεθος και τα χαρακτηριστικά πληθυσμιακών ομάδων αλλάζουν ως αποτέλεσμα της οικονομικών, πολιτισμικών, κοινωνικών και πολιτικών συνθηκών. Η ABS διεξάγει την Αυστραλιανή Απογραφή Πληθυσμού και Κατοικιών κάθε πέντε χρόνια. Η απογραφή αυτή είναι η πιο ολοκληρωμένη συλλογή δημογραφικών δεδομένων για κάθε μέλος του πληθυσμού της Αυστραλίας. Μετρά τον αριθμό και τα βασικά χαρακτηριστικά των ατόμων που βρίσκονται στην Αυστραλία τη νύχτα της απογραφής και των κατοικιών που διαμένουν. Αυτές οι κρίσιμες πληροφορίες παρέχουν στ άτομα που σχεδιάζουν πολιτικές και στους οργανισμούς σε όλα τα επίπεδα της κυβέρνησης, μια γερή και αξιόπιστη βάση δεδομένων επί της οποίας βασίζουν τις αποφάσεις τους. Τα στοιχεία της Αυστραλιανής απογραφής πληθυσμού αποτελούν το μεγαλύτερο μέρος των πληροφοριών της έρευνας και της κοινότητας σε κυβερνητικές εκθέσεις και διαδικτυακούς τόπους, και σε μερικά από τα μέσα μαζικής ενημέρωσης. Τα δεδομένα της απογραφής πληθυσμού είναι τα πιο ευρέα διαθέσιμα και οι πιο ολοκληρωμένες πηγές πληθυσμιακών δεδομένων στην Αυστραλία. Μια αξιόπιστη πηγή επιπρόσθετων δεδομένων που δεν υπάρχουν στην Αυστραλιανή απογραφή πληθυσμού (για την υγεία, την ύπαρξη νόσων, νοσοκομειακή χρήση και χρήση υπηρεσιών) είναι το Αυστραλιανό Ινστιτούτο Υγείας και Πρόνοιας. Τα δεδομένα της απογραφής πληθυσμού προσφέρουν αντίληψη για: Την πολιτισμική και γλωσσική ποικιλομορφία Τη δημογραφία Την εκπαίδευση Πληροφορίες για τα νοικοκυριά Τη στέγαση Το εισόδημα ΠΗΓΑΙΝΤΕ ΣΤΟ> στο διαδικτυακό τόπο του Αυστραλιανού Ινστιτούτου Υγείας και Πρόνοιας 17

26 Την απασχόληση Την παροχή φροντίδας ή που χρειάζεται βοήθεια που σχετίζεται με αναπηρία. Η ανάλυση των δεδομένων της απογραφής σε γεωγραφικά επίπεδα μπορεί να βοηθήσει τις κοινότητες CALD να υπολογίζουν που θα μπορούσαν να υπάρχουν κενά υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων ή να υπάρχει ζήτηση. 5.2 Τα δεδομένα της απογραφής πληθυσμού και οι ανάγκες φροντίδας ηλικιωμένων κοινότητας CALD Το Αυστραλιανό Κέντρο Πληθυσμού και Μεταναστευτικής Έρευνας (APMRC) στο Πανεπιστήμιο της Αδελαΐδας έχει αναλάβει την ανάλυση αυτή και έχει δημιουργήσει ομάδες βασισμένες στις περιφέρειες σχεδιασμού φροντίδας ηλικιωμένων (ACPR) [aged care planning regions (ACPR)*]. Οι APMRC χρησιμοποίησαν τις ακόλουθες κύριες μεταβλητές που καθορίζουν τις ανάγκες φροντίδας ηλικιωμένων σε κοινότητες CALD: Επάρκεια αγγλικής γλώσσας Άτομα που κατοικούν μόνα τους Ανάγκη ή την παροχή βοήθειας για τις βασικές δραστηριότητες που σχετίζονται με αναπηρία ή ασθένειες σχετικές με ηλικία. Μπορεί να επιλεγεί ένα ευρύτερο φάσμα μεταβλητών και να γίνουν διασταυρωμένες πινακοποιήσεις για την εξαγωγή δεδομένων που απαιτούνται για τις συγκεκριμένες ανάγκες και ανάλυση. Ο Πίνακας 3 περιγράφει πώς ο τρόπος προσδιορισμού του ενδιαφέροντός σας θα καταστήσει ευκολότερο να χρησιμοποιείτε τα διαθέσιμα δημογραφικά δεδομένα. Σε αυτό το παράδειγμα, τα δημογραφικά δεδομένα που χρειάζεστε είναι: Άτομα γερμανικής καταγωγής Άτομα ηλικίας 60+ που ζουν μόνα τους προς το κέντρο της Βρισβάνης στην Κουηνσλάνδη Χρήση των πιο πρόσφατων δεδομένων της Απογραφής Πληθυσμού (2011). Πίνακας 3: Προσδιορισμός του ενδιαφέροντος για τη χρήση δημογραφικών στοιχείων Ερώτηση Ποιο είναι το θέμα ή το αντικείμενο του ενδιαφέροντός σας; Ποιος ή ποια είναι κύρια πληθυσμιακή ομάδα που ενδιαφέρεστε; (να είστε συγκεκριμένοι για την Παράδειγμα Μια ομάδα από ένα συγκεκριμένο τόπο γέννησης, όπως άτομα γεννημένα στη Γερμανία. Άτομα ηλικίας άνω των 70 ετών. 18

27 Ερώτηση Παράδειγμα ηλικία, το φύλο, τη γεωγραφική τοποθεσία) Τι προσπαθείτε να βρείτε γι αυτό το θέμα ή την ομάδα; Ενδιαφέρεστε για πληροφορίες που σχετίζονται με ορισμένη χρονική περίοδο; Για παράδειγμα, πληθυσμιακά δεδομένα για άτομα ηλικίας 80+ ετών θα βοηθήσουν να προσδιορίσετε αν υπάρχει άμεση ανάγκη για υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων. Κοινωνική απομόνωση. Τρέχοντα δεδομένα, όχι ιστορικά. Οι διασταυρωμένες πινακοποιήσεις ή ο συνδυασμός δεδομένων/στοιχείων μπορούν να βοηθήσουν στον προσδιορισμό της πραγματικής ανάγκης για υπηρεσίες. Για παράδειγμα, για να προσδιοριστεί η ανάγκη για μεταφραστικές υπηρεσίες για μια κοινότητα (π.χ. της ιταλικής κοινότητας), μπορούμε ν αναφερθούμε στα δεδομένα σχετικά με τον αριθμό του πληθυσμού που γεννήθηκε στο εξωτερικό, που γεννήθηκαν στην Ιταλία. Ωστόσο, θα υπάρχει ένα ποσοστό ατόμων που έχουν γεννηθεί στην Ιταλία, οι οποίοι δεν χρειάζονται βοήθεια με μεταφράσεις, οπότε η ανάλυσή μας θα μπορούσε να βελτιωθεί με διασταυρωµένες πινακοποιήσεις με το υποσύνολο του πληθυσμού που γεννήθηκε στην Ιταλία με επάρκεια στην αγγλική γλώσσα (π.χ. πόσοι ομιλούν αγγλικά «Όχι καλά» ή/και «Καθόλου»). Αυτό θα παρείχε μια σαφέστερη εικόνα για το βαθμό της ανάγκης για μεταφραστικές υπηρεσίες. Τα πληθυσμιακά δεδομένα για τις κοινότητες CALD που συνδέονται με τον παρόντα Οδηγό χρησιμοποιούν δύο κύριες μεταβλητές: Ηλικία εξάχθηκαν δεδομένα για άτομα ηλικίας: o 70 ετών και άνω, για να προσδιοριστεί η μελλοντική ανάγκη και για o 80 ετών και άνω, για να προσδιοριστεί η άμεση ανάγκη Χώρα γέννησης - συντάχθηκε ένας κατάλογος από όλες τις χώρες γέννησης στην Αυστραλιανή απογραφή πληθυσμού και από τον κατάλογο αυτό, χρησιμοποιήθηκαν οι χώρες που θεωρούνται «πολιτισμικά και γλωσσικά ποικιλόμορφες». Χρησιμοποιώντας τις δύο αυτές μεταβλητές, καταρτίστηκαν οι πρώτες 30 ομάδες χωρών γέννησης για κάθε πολιτεία και επικράτεια της Αυστραλίας. Αυτό διασφαλίζεται ότι τα βασικά δεδομένα που χρησιμοποιούνται για να διερευνηθούν πρόσθετες μεταβλητές σχετίζονται άμεσα μόνο με CALD ηλικιωμένους του πληθυσμού. ΠΗΓΑΙΝΤΕ ΣΤΟ> η δημογραφική ανάλυση της ABS 19

28 Επιλέχθηκαν επιπρόσθετες μεταβλητές από την Αυστραλιανή Απογραφή Πληθυσμού 2011 για να προσδιοριστεί η δυνητική ανάγκη υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων: Άτομα που κατοικούν μόνα τους Ανάγκη για βοήθεια με βασικές καθημερινές δραστηριότητες Ομιλούν άλλη γλώσσα εκτός της αγγλικής και δεν ομιλούν αγγλικά καλά ή καθόλου αγγλικά ΠΗΓΑΙΝΤΕ ΣΤΟ> Τμήμα 14 ορολογίες της Απογραφής Πληθυσμού, για περισσότερες πληροφορίες Αν επιθυμείτε να κάνετε περεταίρω ανάλυση, η ABS παρέχει έχει ισχυρό εργαλείο, το TableBuilder που απαιτεί ο χρήστης έχει ένα συγκεκριμένο επίπεδο δεξιοτήτων Η/Υ. το επίπεδο μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τα είδη δεδομένων που ενδιαφέρεστε να αποκτήσετε. ΠΗΓΑΙΝΤΕ ΣΤΟ> στο διαδικτυακό τόπο της ABS Τα πληθυσμιακά δεδομένα που συνδέονται στον παρόντα Οδηγό χρησιμοποιούν αριθμούς πληθυσμού, όχι συνολικά ποσοστά πληθυσμού, επειδή η παροχή υπηρεσιών στηρίζεται στη γνώση του αριθμού των ατόμων που χρειάζονται μια υπηρεσία, κι όχι στο ποσοστό του πληθυσμού. Για παράδειγμα, είναι πιο χρήσιμο να γνωρίζουμε ότι 98 από 200 άτομα που ομιλούν πολωνικά στην Καμπέρα έχουν περιορισμένη επάρκεια στην αγγλική γλώσσα και μπορεί να απαιτούν μια μεταφραστική υπηρεσία, από το να γνωρίζουμε ότι σχεδόν το 50 τοις εκατό του πληθυσμού Πολωνών χρειάζεται βοήθεια για μετάφραση. Ενώ το 50 τοις εκατό του πληθυσμού ακούγεται υψηλό ποσοστό, σε αυτό το παράδειγμα, ο αριθμός είναι μικρότερος από 100 άτομα. Είναι σημαντικό να κατανοείτε τους περιορισμούς σχετικά με το τι μπορεί να μας πληροφορήσει η Απογραφή Πληθυσμού. Χαρακτηριστικά σε ατομικό επίπεδο περιλαμβάνουν μεταβλητές όπως η ηλικία, το εισόδημα ή ομιλούμενη γλώσσα. Ενώ χαρακτηριστικά σε επίπεδο νοικοκυριών/ κατοικιών περιλαμβάνει μεταβλητές όπως η σύνδεση στο διαδίκτυο ή τον αριθμό των οχημάτων με κινητήρα, τα δεδομένα μεταξύ των δύο επιπέδων δεν μπορούν να συνδεθούν. Για παράδειγμα, για να διερευνήσουμε ηλικιωμένους και κατά πόσο χρησιμοποιούν το διαδίκτυο, μπορούμε να καθορίσουμε τον αριθμό των νοικοκυριών που έχουν άτομα ηλικίας 70 ετών και άνω, αλλά δεν μπορούμε να καθορίσουμε αν αυτά τ άτομα είναι οι πραγματικοί χρήστες του νοικοκυριού/των νοικοκυριών που διαθέτουν διαδίκτυο. 20

29 Η απογραφή πληθυσμού δεν μπορεί να συνδέσει δεδομένα που συνδέουν άτομα που ζουν σε ξεχωριστά νοικοκυριά. Για παράδειγμα, δεν είναι δυνατόν να συνδεθούν πληροφορίες/δεδομένα για τους ηλικιωμένους γονείς με τα παιδιά τους ή άλλα μέλη της οικογένειας που κατοικούν σε ξεχωριστά νοικοκυριά. Έτσι, ενώ μπορούμε να γνωρίζουμε ότι ζουν στο Newcastle: 430 άτομα γεννημένα στην Ιταλία ηλικίας 70 ετών και άνω. 625 άτομα που έχουν ένα γονέα ιταλικής καταγωγής. Αλλά δε γνωρίζουμε αν αυτοί συγγενεύουν μεταξύ τους. Άλλοι περιορισμοί περιλαμβάνουν το προηγούμενο επάγγελμα ενός ατόμου στις περίπτωση που το άτομο είναι συνταξιούχος. Ωστόσο, μια διασταυρωμένη πινακοποίηση των κατάλληλων χαρακτηριστικών/μεταβλητών μπορεί να προσφέρει μια «καλύτερη εικασία» για την εικόνα του πληθυσμού των συνταξιούχων. Για παράδειγμα, αν επρόκειτο να συνδυάσουμε δεδομένα για άτομα ηλικίας 70 ετών και άνω με τη μεταβλητή της «επί του παρόντος εκτός εργατικού δυναμικού», θα μπορούσαμε να υποθέσουμε ότι το μεγαλύτερο μέρος του πληθυσμού αυτού έχει συνταξιοδοτηθεί. Ουσιαστικά, ενώ η απογραφή πληθυσμού είναι εξαιρετικά ισχυρό εργαλείο και μπορεί να παρέχει ένα μεγάλο αριθμό δεδομένων, περιορίζεται από τα ερωτήσεις στο έντυπο απογραφής - δεν μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις πέρα από αυτές τις ερωτήσεις. Η ABS λαμβάνει μεγάλη προφυλάξεις για να διασφαλίζει ότι η δημόσια παροχή των δεδομένων αυτών δε μπορούν να ταυτοποιήσουν άτομα. Ως εκ τούτου, τα περισσότερα δεδομένα για τα νοικοκυριά και τ άτομα δε μπορούν να συνδεθούν. Μια άλλη σημαντική παράμετρος της προστασίας των προσωπικών δεδομένων σχετίζεται με την επεξεργασία μικρών αριθμών που παράγονται κατά τη διάρκεια της ανάλυσης. Οι μικροί αριθμοί που παράγονται σ ένα γεωγραφικό επίπεδο εμπεριέχουν τον κίνδυνο της ταυτοποίησης, έτσι ώστε να διασφαλιστεί η εμπιστευτικότητα, γίνεται στατιστική τυχαιοποίηση για μικρούς αριθμούς. Ως εκ τούτου, οι πίνακες ή τα κελιά που περιέχουν μικρούς αριθμούς (λιγότερο από 20), μπορεί να μην είναι ακριβή και μπορεί να ποικίλουν, ανάλογα με το πότε έγινε η εξαγωγή των δεδομένων. *δείτε την επεξήγηση στο Γλωσσάρι, Τμήμα Κύρια μηνύματα Τα κύρια μηνύματα από το παρών τμήμα είναι τα εξής: Υπάρχουν δωρεάν διαθέσιμα δεδομένα/στοιχεία που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι κοινότητες CALD για να αρχίσουν να προσδιορίζουν την τοποθεσία υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων για να ικανοποιήσουν τις ανάγκες της κοινότητάς τους. 21

30 Ενώ τα δεδομένα της απογραφής πληθυσμού είναι πολύ χρήσιμα για να βοηθούν στον υπολογισμό που χρειάζονται οι υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων, υπάρχουν όρια όσον αφορά τι είδους δεδομένα μπορούν να παραχθούν. Η διασταυρωμένη πινακοποίηση των δεδομένων/στοιχείων είναι επίσης χρήσιμη. Τα δεδομένα της απογραφής πληθυσμού προστατεύουν το προσωπικό απόρρητο. 6 Προσδιορισμός της προτιμητέας προσέγγισης της κοινότητάς σας για την ικανοποίηση των αναγκών της Οι στόχοι του παρόντος τμήματος είναι: Διευκρίνιση του εύρους των κατάλληλων επιλογών που είναι διαθέσιμες για την ικανοποίηση των αναγκών φροντίδας ηλικιωμένων σε μια κοινότητα. Την τόνωση της σκέψης σας για το ποια είναι η καλύτερη επιλογή για την κοινότητά σας. Μπορείτε να ικανοποιήσετε τις ανάγκες της κοινότητάς σας με διαφορετικούς τρόπους. Η έρευνα και τα δεδομένα που έχετε συλλέξει θα βοηθήσουν την ομάδα της κοινότητας ή τον οργανισμό σας να: Ή Ή Προσδιορίστε τον αριθμό των ατόμων που πιθανώς να χρειάζονται πρόσβαση σε μια υπηρεσία. Ένας χαμηλός αριθμός μπορεί να σημαίνει ότι δεν είναι βιώσιμο να λειτουργεί μια υπηρεσία μόνο για λίγα άτομα. Ενθαρρύνετε ή να βοηθήσετε υφιστάμενους εγκεκριμένους παρόχους υπηρεσιών να καλύψουν τις ανάγκες της κοινότητάς σας με το να τους μιλήσετε και να συμφωνήσετε για τις ανάγκες φροντίδας ηλικιωμένων της κοινότητας σας. Αναπτύξτε μια επίσημη εταιρική σχέση για να βελτιώσετε την πρόσβαση σε πολιτισμικά κατάλληλες υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων, όπως: o Άλλη ομάδα κοινότητας/άλλες ομάδες κοινοτήτων CALD ή οργανισμό/οργανισμούς. ή/και o Υφιστάμενους εγκεκριμένους παρόχους υπηρεσιών. Αιτηθείτε να γίνετε εγκεκριμένοι πάροχοι υπηρεσιών και να παρέχετε υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων άμεσα στην κοινότητά σας. 22