ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΚΥΘΗΡΩΝ

Transcript

1 ΕΝΤΟΛΕΑΣ ΠΡΟΤΥΠΗ Α.Ε. ΑΝΑΔΟΧΟΣ AB COMMUNICATION

2 ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΔΗΜΑΡΧΟΥ ΚΑΙ ΠΡΟΕΔΡΟΥ ΤΗΣ ΠΡΟΤΥΠΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΚΥΘΗΡΩΝ, κ. ΘΕΟΔΩΡΟΥ ΚΟΥΚΟΥΛΗ Η ανάγκη για την διεξαγωγή μιας άρτια επιστημονικής έρευνας για το τουριστικό προϊόν των Κυθήρων που θα απέβλεπε στην επιστημονική καταγραφή της τρέχουσας κατάστασης τόσο από πλευράς των υπαρχόντων επισκεπτών όσο και των εν δυνάμει επισκεπτών του νησιού, ήταν απαραίτητη και θα έπρεπε να είχε πραγματοποιηθεί αρκετό καιρό πριν. Με την διεξαγωγή αυτής της έρευνας εμείς θα μπορούσαμε να διαπιστώσουμε επιστημονικά πλέον και χωρίς παρωπίδες ποια είναι τα πλεονεκτήματα του νησιού μας τα οποία θα έπρεπε να αναδείξουμε, αλλά και να διαπιστώσουμε ποιές είναι οι γηγενείς αδυναμίες του νησιού και να φροντίσουμε να τις εξαλείψουμε. Κατόπιν δικής μου εντολής, ζητήθηκε από τον ανάδοχο, που επιλέχθηκε μετά από έγκρισης της προσφοράς του από το Διοικητικό Συμβούλιο της Αναπτυξιακής, να μην μείνει μόνο στην αποτύπωση των δεδομένων με απλή αναφορά σε αριθμούς, ποσοστά, διαγράμματα και λίγη ανάλυση, αλλά να εξετάσει σε βάθος τα δεδομένα της έρευνας και να προβεί σε πλήρη ανάλυση όπου ήταν επιστημονικά εφικτό. Τέλος, του ζητήθηκε να προβεί σε κατάθεση προτάσεων, οι οποίες λαμβάνοντας υπόψη τα συμπεράσματα της έρευνας, θα μπορούσαν να βελτιώσουν το τουριστικό προϊόν των Κυθήρων. Στο χέρι μας είναι να τα αξιοποιήσουμε και να τα κάνουμε πράξη! Θεόδωρος Κουκούλης Σελ.2

3 ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΙΔΙΟΚΤΗΤΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ AB COMMUNICATION ΚΥΡΙΟΥ ΜΠΟΥΛΟΥΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗ Μέσα από αυτή τη σελίδα θα ήθελα να ευχαριστήσω όλους όσους συνέβαλαν στην επιτυχημένη διεξαγωγή αυτών των πρωτογενών ερευνών για το νησί των Κυθήρων και συγκεκριμένα: Α) Το Διοικητικό Συμβούλιο της Αναπτυξιακής που μου εμπιστεύτηκε αυτό το έργο, μετά από την προσφορά που κατέθεσα και η οποία κρίθηκε ως πιο ολοκληρωμένη και συμφέρουσα. Β) Τους επιστημονικούς συνεργάτες του έργου όπως τον Επίκουρο Καθηγητή Στατιστικής του ΤΕΙ Πειραιά και συγγραφέα επιστημονικών βιβλίων Δρ Μιλτιάδη Χαλικιά και τον Εργαστηριακό συνεργάτη του Εργαστηρίου Ποσοτικών Μεθόδων του Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων του ΤΕΙ Πειραιά κ. Σταμάτη Ντάνου. Σημειωτέον η συμβολή του καθηγητή κύριου Μιλτιάδη Χαλικιά στις παραπάνω έρευνες ήταν αφιλοκερδής και στα πλαίσια του επιστημονικού του έργου και των ερευνητικών του ενδιαφερόντων. Η συνδρομή του Δρ. Μιλτιάδη Χαλικιά ήταν καθοριστική για την επιτυχημένη διοργάνωση και διεξαγωγή των πρωτογενών ερευνών. Ο Δρ Χαλικιάς αφιέρωσε άπειρες ώρες στη σύνταξη των ερωτηματολογίων, στην επίβλεψη της συλλογής των δεδομένων και στην ανάλυση αυτών. Επίσης την πρώην καθηγήτρια του ΤΕΙ Πειραιά με γνωστικό αντικείμενο «Στρατηγική επιχειρήσεων» κ. Αγγελικής Αναγνωστοπούλου η οποία λαμβάνοντας υπόψη τα συμπεράσματα των ερευνών επιμελήθηκε τις προτάσεις στρατηγικής και ενεργειών για την τουριστική αναβάθμιση των Κυθήρων. Γ) Τους δεκάδες συνεργάτες μου που με τη συνεχή και φιλότιμη εργασία τους συγκεντρώθηκαν τα δεδομένα-συμπληρωμένα ερωτηματολόγια των ερευνών με αξιόπιστο και επιστημονικό τρόπο. Μέσα από τα βάθη της καρδιάς μου τους ευχαριστώ όλους. Παναγιώτης Μπουλούς Σελ.3

4 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η ΠΡΟΤΥΠΗ Α.Ε. ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΕ ΤΟ ΚΑΛΟΚΑΙΡΙ ΤΟΥ 2013 ΠΡΩΤΟΓΕΝΗ ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΚΥΘΗΡΩΝ Ο όρος «Πρωτογενής» χρησιμοποιείται για να καταδείξει ότι στην έρευνα δεν χρησιμοποιήθηκαν υπάρχοντα δεδομένα, αλλά έγινε η συλλογή νέων δεδομένων μέσω ερωτηματολογίων όπως περιγράφεται παρακάτω. Ουσιαστικά το έργο αποτελείται από δύο διαφορετικές έρευνες με διαφορετική μεθοδολογία και με διαφορετικά συμπεράσματα για την κάθε μία. Η πρώτη απέβλεπε στο να διαπιστωθεί πώς βλέπουν και εκτιμούν το τουριστικό προϊόν των Κυθήρων οι υπάρχοντες επισκέπτες του νησιού και η δεύτερη απέβλεπε στο να διαπιστωθεί πόσο αναγνωρίσιμο είναι τουριστικά το νησί των Κυθήρων σε Πανελλαδικό Επίπεδο. Σελ.4

5 Περάν αυτών θα γίνει μία συνεκτίμηση με τα αποτελέσματα των δύο ερευνών και θα βγουν χρήσιμα συμπεράσματα που θα αποβλέπουν στη μελλοντική ουσιαστική βελτίωση του τουριστικού προϊόντος του νησιού των Κυθήρων προς όφελος των κατοίκων του και κατ επέκταση και των επισκεπτών του. Στον τρόπο παρουσίασης των δεδομένων της κάθε έρευνας ακολουθείται μια διαφορετική προσέγγιση από το συνηθισμένο τρόπο παρουσίασης πρωτογενούς έρευνας. Συγκεκριμένα αντί για μια αρχική ξερή παρουσίαση αριθμών και γραφημάτων, με τα συμπεράσματα, εκτιμήσεις, σχόλια, κλπ να παρατίθενται στο τέλος της έρευνας, η δική μας προσέγγιση είναι μαζί με την αποτύπωση των δεδομένων με αριθμούς και γραφήματα να υπάρχει μια αρχική εκτίμηση των δεδομένων και σχολιασμός όπου χρειάζεται. Τέλος για την εξαγωγή των συμπερασμάτων οι επιστημονικοί συνεργάτες μας έλαβαν υπόψη τους άλλα πονήματα (μελέτες, δημοσιεύσεις, κλπ) για τα Κύθηρα προκειμένου να είναι πιο ακριβείς και ενημερωμένοι στην εξαγωγή των συμπερασμάτων. Σελ.5

6 Σελ.6

7 Στόχος της Έρευνας Επισκεπτών Στόχος της έρευνας είναι να διαπιστωθεί και να καταγραφεί το προφίλ και η συμπεριφορά των επισκεπτών του νησιού, καθώς επίσης να αποτυπωθεί η γνώμη τους για το τουριστικό προϊόν του νησιού στις διάφορες εκφράσεις του (ποιότητα εξυπηρέτησης, κόστος, κλπ). Ο λόγος που θα θέλαμε να έχουμε αυτές τις πληροφορίες έχει να κάνει με τη μελλοντική αναβάθμιση και βελτιστοποίηση του τουριστικού προϊόντος του νησιού μέσα από μια σειρά από ενέργειες που θα πρέπει να προβούν οι φορείς τουρισμού του νησιού. Αν για παράδειγμα καταγράψουμε τον τρόπο που έρχονται οι επισκέπτες, δεν θα ήταν λογικό οι φορείς του νησιού να προβούν σε ενέργειες που θα βελτιώσουν τον τρόπο μετάβασης προς και από το νησί; Επίσης αν καταγραφούν τα προβλήματα παράπονα που αντιμετώπισαν οι επισκέπτες του νησιού, δεν θα ήταν λογικό οι φορείς του νησιού να προβούν σε ενέργειες που θα ελαχιστοποιήσουν αν όχι εξαλείψουν αυτά τα προβλήματα; Άλλωστε, όπως προκύπτει από την έρευνα, η γνώμη και συμβουλή φίλων και γνωστών, που έχουν επισκεφτεί το νησί, είναι πολύ καθοριστική και πρέπει αυτούς να φροντίσουμε να μείνουν ευχαριστημένοι κατά τη διάρκεια παραμονής τους, ώστε να καταστούν πολλαπλασιαστές θετικής γνώμης και όχι αρνητικής που θα ήταν καταστροφική! Επίσης με την έρευνα αυτή και μέσω εξειδικευμένων ερωτήσεων εξάγουμε χρήσιμες πληροφορίες για το ποιόν και την συμπεριφορά των επισκεπτών του νησιού, όπως πχ πόσα χρήματα ξοδεύουν, πού γευματίζουν, κλπ. Σελ.7

8 Μέθοδος συλλογής στοιχείων Η συλλογή των δεδομένων-συμπληρωμένων ερωτηματολογίων για την έρευνα των επισκεπτών του νησιού έγινε με τη μέθοδο των προσωπικών συνεντεύξεων. Μέγεθος είγµατος Το μέγεθος δείγματος ήταν 509 άτοµα εκ των οποίων 404 Έλληνες και 105 Αλλοδαποί και Ομογενείς. Το μέγεθος του δείγματος είναι πολύ ικανοποιητικό για την εξαγωγή αξιόπιστων και επιστημονικά τεκμηριωμένων συμπερασμάτων. Χρόνος διεξαγωγής Η έρευνα διεξήχθη τους μήνες Αύγουστο-Σεπτέμβριο 2013 Τόπος διεξαγωγής Ο τόπος διεξαγωγής της έρευνας ήταν στο νησί το Κυθήρων σε διάφορα σημεία του νησιού, σε καταλύματα, καφετέριες, εστιατόρια, παραλίες κλπ Σελ.8

9 Δημογραφικά-Φύλο Άντρας 43% Γυναίκα 57% Όπως φαίνεται στο παραπάνω γράφημα οι γυναίκες είναι λίγο περισσότερες στο δείγμα των ερωτωμένων. Όπως διαπιστώσαμε με στατιστικούς ελέγχους οι απαντήσεις που έδωσαν άντρες και γυναίκες δεν διαφέρουν σε βαθμό στατιστικά σημαντικό για να τις διερευνήσουμε επιπλέον ανά φύλο. Σελ.9

10 Δημογραφικά-Προέλευση Ομογενής 3% Αλλοδαπός 18% Έλληνας 79% Οι Έλληνες στο δείγμα των ερωτώμενων είναι οι περισσότεροι με ποσοστό 79%. Το ποσοστό των αλλοδαπών στο δείγμα είναι 18% και των ομογενών 3%. Ομογενείς είναι αλλοδαποί με κάποια σύνδεση-καταγωγή από τα Κύθηρα. Το ποσοστό του 3% (16 σε αριθμό στο δείγμα) των ομογενών είναι πολύ μικρό για να βγουν αξιόπιστα συμπεράσματα γι αυτό τους ενσωματώσαμε στο γενικό δείγμα των Αλλοδαπών (18%+3%=21%). Σελ.10

11 Χώρα διαμονής των αλλοδαπών Άλλη Χώρα 10,48% Ολλανδία 7,62% Μεγάλη Βρετανία / Ιρλανδία 9,52% Ιταλία 18,10% Δανία 8,57% Γερμανία 6,67% Γαλλία Βέλγιο 1,90% 2,86% Αυστρία 4,76% Αυστραλία / Νέα Ζηλανδία 20,00% Αμερική / Καναδάς 6,67% Ελλάδα 2,86% 0% 5% 10% 15% 20% 25% Στο δείγμα των αλλοδαπών η προέλευσή τους σε ποσοστό αποτυπώνεται στο παραπάνω γράφημα. Οι Αυστραλοί και οι Ιταλοί έχουν το μεγαλύτερο ποσοστό στο δείγμα και ακολουθούν Βρετανοί και Δανοί. Στην «Άλλη χώρα» ανήκουν κυρίως Κύπριοι, Πολωνοί, Ισπανοί και Νοτιοαφρικάνικοι. Σελ.11

12 Περιοχή μόνιμης κατοικίας στην Ελλάδα Ιόνια νησιά 0,52% Κρήτη Πελοπόννησος Θεσσαλία Στερεά Ελλάδα Ήπειρος Θράκη Μακεδονία (εκτός Θεσσαλονίκης) Θεσσαλονίκη 6,22% 9,59% 2,59% 1,81% 0,26% 1,04% 1,55% 3,37% Αττική 73,06% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Στο δείγμα των Ελλήνων η περιοχή μόνιμης κατοικίας τους στην Ελλάδα σε ποσοστό αποτυπώνεται στο παραπάνω γράφημα. Ο κύριος όγκος του δείγματος προέρχεται από την Αττική και ακολουθεί αυτό από την Πελοπόννησο. Αξιοσημείωτο είναι και το ποσοστό από την Κρήτη. Σελ.12

13 70,00% 60,00% 55,40% Δημογραφικά-Ηλικία 62,62% 50,00% 45,71% 40,00% 30,00% 27,62% 23,77% 20,00% 15,52% 16,83% 18,07% 16,19% 10,00% 10,48% 5,30% 2,48% 0,00% Έως και άνω Σύνολο Έλληνες Αλλοδαποί Γραμμή κυλιόμενου μέσου όρου Στο παραπάνω γράφημα αποτυπώνεται η κατανομή ηλικίας των ερωτώμενων στην έρευνα. Στο σύνολο ο μέσος όρος ηλικίας είναι 38,8 έτη. Το ανησυχητικό όμως είναι ότι ενώ στους Έλληνες ο μέσος όρος ηλικίας είναι 36,2 έτη, στους αλλοδαπούς ο μέσος όρος ηλικίας είναι 48,6 έτη! Είναι σαν οι νέοι του εξωτερικού να αδιαφορούν τελείως για το νησί των Κυθήρων ή να μην το γνωρίζουν καν με ό,τι αυτό συνεπάγεται! Σελ.13

14 Δημογραφικά-Εκπαίδευση Μεταπτυχιακό/διδακτορικό 15,24% 24,56% 26,98% Πανεπιστήμιο/ΤΕΙ 51,24% 53,24% 60,95% Γυμνάσιο/λύκειο 20,95% 21,29% 21,22% Δημοτικό 0,50% 2,86% 0,98% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Στο παραπάνω γράφημα αποτυπώνεται η κατανομή του εκπαιδευτικού επιπέδου των ερωτώμενων στην έρευνα. Είναι φανερό ότι υπάρχοντες επισκέπτες του νησιού, και στους Έλληνες και στους αλλοδαπούς είναι τριτοβάθμιας και άνω εκπαίδευσης σε ποσοστό άνω του 75%! Σελ.14

15 Άνεργος / μη απασχολούμενος Φοιτητής / Μαθητής Συνταξιούχος Καθηγητής / Επιστήμονας Ατομική επιχείρηση / Ελεύθερος Επαγγελματίας Μισθωτός δημοσίου τομέα Μισθωτός ιδιωτικού τομέα Δημογραφικά-Επαγγελματική κατάσταση 1,90% 6,44% 5,50% 7,62% 17,82% 15,72% 13,33% 3,96% 5,89% 14,29% 8,91% 10,02% 4,76% 10,89% 9,63% 24,76% 24,50% 24,56% 27,48% 28,68% 33,33% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Στο παραπάνω γράφημα αποτυπώνεται η κατανομή της επαγγελματικής κατάστασης των ερωτώμενων στην έρευνα. Οι μισθωτοί του ιδιωτικού τομέα, και στους Έλληνες και στους αλλοδαπούς είναι η κυρίαρχη επαγγελματική κατηγορία. Αξιοσημείωτο είναι το περίπου 28% των αλλοδαπών οι οποίοι ανήκουν στην κατηγορία των συνταξιούχων και καθηγητών-επιστημόνων πράγμα που εν μέρει εξηγεί το μεγάλο μέσο όρο ηλικίας τους. Σελ.15

16 Δημογραφικά-Χαρακτηρισμός εισοδήματος Πολύ Υψηλό 1,49% 2,75% 7,62% Υψηλό 13,37% 17,09% 31,43% Μέσο 52,38% 60,15% 58,55% Χαμηλό 4,76% 15,59% 13,36% Πολύ χαμηλό 3,81% 9,41% 8,25% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Στο παραπάνω γράφημα αποτυπώνεται ο χαρακτηρισμός εισοδήματος των ερωτώμενων στην έρευνα. Οι απαντήσεις δεν έχουν σχέση με κάποιο επίπεδο πραγματικού εισοδήματος, αλλά πώς πιστεύουν οι ερωτώμενοι το επίπεδο του εισοδήματός τους. Οι περισσότεροι δηλώνουν μέσο εισόδημα. Στους αλλοδαπούς υπάρχει ένα αξιοσημείωτο ποσοστό της τάξης του 39% που δηλώνουν υψηλό έως πολύ υψηλό εισόδημα που εν μέρει εξηγείται από την αυξημένη μέση ηλικία τους. Σελ.16

17 Πόσες φορές έχετε επισκεφτεί τα Κύθηρα; 28,57% Πάνω από 3 φορές 22,28% 23,58% 8,57% Αυτή ήταν η 2η επίσκεψη μου 12,62% 11,79% 62,86% Αυτή ήταν η 1η επίσκεψη μου 65,10% 64,64% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Περίπου ένα 64% των ερωτώμενων στην έρευνα, έχουν επισκεφτεί το νησί για πρώτη φορά. Το ενθαρρυντικό είναι ότι περίπου 24% των ερωτώμενων στην έρευνα (22% Έλληνες, 29% αλλοδαποί) έχουν έλθει στο νησί πάνω από 3 φορές πράγμα που σημαίνει ότι πολλοί επισκέπτες έμειναν ευχαριστημένοι από τις προηγούμενες φορές! Επιθυμητό θα ήταν αυτά τα ποσοστά να ήταν βελτιωμένα σε σχέση με τους Έλληνες επισκέπτες. Σελ.17

18 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% Πόσες μέρες θα μείνετε ή μείνατε στα Κύθηρα; 41,58% 39,69% 32,38% 38,10% 25,00% 20,00% 15,00% 16,09% 14,54% 20,00% 18,86% 18,56% 23,77% 20,05% 10,00% 5,00% 0,00% 3,14% 3,71% 0,95% 8,57% 1-2 διανυκτερεύσεις 3-4 διανυκτερεύσεις 5-7 διανυκτερεύσεις 8-10 διανυκτερεύσεις Πάνω από 10 διανυκτερεύσεις Σύνολο Έλληνες Αλλοδαποί Γραμμή κυλιόμενου μέσου όρου Διακριτές είναι οι διαφορές στον αριθμό των ημερών διαμονής στα Κύθηρα μεταξύ των Ελλήνων και των αλλοδαπών. Οι Έλληνες μένουν κατά μέσο όρο 7,1 ημέρες και οι αλλοδαποί 8,6 ημέρες (μέσος όρος στο σύνολο 7,4 ημέρες). Χαρακτηριστικό είναι ότι περίπου το 38% των αλλοδαπών μένουν πάνω από 10 ημέρες. Αυτό μπορεί να εξηγείται από την καλύτερη οικονομική κατάσταση των αλλοδαπών. Υπάρχουν διαφοροποιήσεις στις μέρες διαμονής σε σχέση με τα βασικά δημογραφικά στοιχεία όπως αποτυπώνονται στα παρακάτω γραφήματα. Σελ.18

19 10 Μέσος όρος ημερών διαμονής ανά ηλικία 9,5 9,5 9 8,5 8,6 8,5 8,7 8,6 8 7,5 7,7 7,6 Έλληνας Αλλοδαπός 7 6,5 6,9 6,7 7,1 7,0 Σύνολο 6 6,0 5,5 5 Έως και άνω Όπως φαίνεται στο παραπάνω γράφημα οι ηλικίες κάτω των 24 μένουν κατά μέσο όρο πιο πολλές μέρες στα Κύθηρα (Έλληνες 8,5 ημέρες, αλλοδαποί 9,5 ημέρες). Στις ηλικίες μεταξύ 25 και 64 ετών οι Έλληνες μένουν περίπου 7 ημέρες και οι αλλοδαποί μένουν περίπου 8,5 ημέρες. Τέλος οι ηλικίες άνω των 64 είναι αυτές με τον μικρότερο αριθμό ημερών διαμονής (Έλληνες 6 ημέρες, αλλοδαποί 7,5 ημέρες). Σελ.19

20 12 Μέσος όρος ημερών διαμονής ανά επάγγελμα ,8 10, ,7 7,8 7,2 6,7 6,7 6,8 8,8 7,3 6,9 8,6 7,2 7,3 6,5 6,2 6,2 8,1 8,3 8,7 8,8 Έλληνας Αλλοδαπός Σύνολο 5 Όπως φαίνεται στο παραπάνω γράφημα οι άνεργοι/μη απασχολούμενοι και στους Έλληνες και στους αλλοδαπούς μένουν τις περισσότερες κατά μέσο.όρο ημέρες (Έλληνες 8,5 ημέρες, αλλοδαποί 10,5 ημέρες) και ακολουθούν οι φοιτητές/μαθητές. Τέλος οι Καθηγητές/επιστήμονες έχουν τον μικρότερο αριθμό ημερών διαμονής (Έλληνες 6 ημέρες, αλλοδαποί 7 ημέρες). Σελ.20

21 10 Μέσος όρος ημερών διαμονής ανά εισόδημα 9,5 9 9,6 9,3 9,0 8,5 8 7,5 7 6,5 8,3 8,2 6,9 6,7 8,2 7,3 7,0 7,6 6,5 8,1 7,5 Έλληνας Αλλοδαπός Σύνολο 6 5,5 5 Πολύ χαμηλό Χαμηλό Μέσο Υψηλό Πολύ Υψηλό Όπως φαίνεται στο παραπάνω γράφημα υπάρχουν αρκετές διαφοροποιήσεις στον αριθμό ημερών διαμονής ανά εισόδημα μεταξύ Ελλήνων και αλλοδαπών. Οι Έλληνες με τα πολύ υψηλά εισοδήματα μένουν κατά μέσο όρο περισσότερες μέρες (9 ημέρες). Αντίθετα οι αλλοδαποί με τα πολύ υψηλά εισοδήματα μένουν τις λιγότερες ημέρες (7,5 ημέρες)! Έλληνες και αλλοδαποί με χαμηλά εισοδήματα μένουν περίπου 8 ημέρες. Οι Έλληνες με χαμηλά έως υψηλά εισοδήματα μένουν 6,5 με 7 ημέρες. Οι Αλλοδαποί με χαμηλά έως υψηλά εισοδήματα μένουν 8 με 9,5 ημέρες. Σελ.21

22 Πόσα άτομα ήταν στην παρέα/γκρουπ σας; Πάνω από 6 άτομα 10,48% 18,81% 17,09% 5-6 άτομα 11,43% 13,37% 12,97% 3-4 άτομα 22,77% 23,97% 28,57% 1-2 άτομα 45,05% 45,97% 49,52% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Σε ποσοστό άνω του 45% οι επισκέπτες του νησιού έρχονται είτε μόνοι τους είτε μαζί με κάποιο άλλο άτομο. Αξιοσημείωτο είναι ότι οι αλλοδαποί σε ποσοστό περίπου 29% έρχονται σε γκρουπ των 3 με 4 ατόμων, ενώ ένα περίπου 19% των Ελλήνων έρχεται σε γκρουπ άνω των 6 ατόμων. Αυτό συνήθως συμβαίνει στην περίπτωση οργανωμένων επισκέψεων από Ελληνικούς συλλόγους, σωματεία κ.λπ. Σελ.22

23 Πώς ταξιδέψατε στα Κύθηρα; Με πτήση τσάρτερ 0,00% 3,34% 16,19% Οδικώς και με φέρρυ μπωτ 27,62% 56,78% 64,36% Με αεροπλάνο 3,96% 10,61% 36,19% Με πλοίο 20,00% 31,44% 29,08% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Οι Έλληνες επισκέπτες σε ποσοστό άνω του 64% μεταβαίνουν στα Κύθηρα οδικώς και από εκεί με ferry boat, λογικό αν σκεφτούμε ότι ο κύριος όγκος των επισκεπτών προέρχεται από την Αττική και κάτω. Το πλοίο έχει επίσης την τιμητική του στους Έλληνες επισκέπτες με πάνω από 31% εν αντιθέσει με το αεροπλάνο που το ποσοστό των Ελλήνων επισκεπτών δεν ξεπερνάει το 4%! ποσοστό αξιοπερίεργα χαμηλό τη στιγμή που η αεροπορική σύνδεση επιδοτείται. Στους αλλοδαπούς κυριαρχεί το αεροπλάνο με πάνω από 52% (περιλαμβάνονται οι πτήσεις τσάρτερ). Το ποσοστό μετάβασης στο νησί με πτήσεις τσάρτερ δεν ξεπερνάει το 16,2% και θεωρείτε αρκετά χαμηλό όταν σε άλλα Ελληνικά νησιά αυτό ξεπερνάει το 30%! Σελ.23

24 Τρόπος μετάβασης στα Κύθηρα σε συσχετισμό με τον τόπο κατοικίας στην Ελλάδα Ιόνια νησιά Κρήτη 91,7% 100,0% 4,2% 4,2% Πελοπόννησος 18,9% 78,4% 2,7% Θεσσαλία 10,0% 90,0% Στερεά Ελλάδα 14,3% 85,7% Ήπειρος 100,0% Θράκη 50,0% 50,0% Μακεδονία 100,0% Θεσσαλονίκη 15,4% 7,7% 76,9% Αττική 30,1% 3,9% 66,0% Με πλοίο Με αεροπλάνο Οδικώς και με φέρρυ μπωτ Ιδιωτικό σκάφος Στο παραπάνω γράφημα συσχετίζουμε τον τρόπο μετάβασης στο νησί των Κυθήρων με τον τόπο κατοικίας των ερωτώμενων στην Ελλάδα. Όπως φαίνεται σε αυτό οι κάτοικοι της Αττικής, που είναι και η πλειοψηφία, επιλέγουν για την μετάβαση τους στα Κύθηρα κατά 66% να πάνε οδικώς και από εκεί με ferry boat, κατά 30% το πλοίο της γραμμής και μόνο κατά 4%! το αεροπλάνο. Κάποιοι ερωτώμενοι έδωσαν σαν απάντηση το τελικό μέσο μετάβασης τους στα Κύθηρα που μπορεί να μην είναι από την κατοικία τους, πχ αυτοί από την Ήπειρο που χρησιμοποίησαν το πλοίο από τον Πειραιά. Σελ.24

25 Πώς κανονίσατε τις διακοπές σας στα Κύθηρα; Μόνο εισιτήρια από πρακτορείο 5,71% 6,44% 6,29% Μόνο δωμάτιο από πρακτορείο 0,95% 0,74% 0,79% Ολοκληρωμένο πακέτο από πρακτορείο 0,74% 3,73% 15,24% Όλα μόνος ή και με την βοήθεια γνωστών 78,10% 91,34% 88,61% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Το αξιοσημείωτο στα Κύθηρα είναι η πολύ μικρή συμμετοχή των τουριστικών πρακτόρων στο διακανονισμό των διακοπών. Για τους Έλληνες επισκέπτες οι τουριστικοί πράκτορες είναι σχεδόν ανύπαρκτοι, ενώ στους αλλοδαπούς οι τουριστικοί πράκτορες χρησιμοποιούνται σε ποσοστό περίπου 22% για ολοκληρωμένο πακέτο διακοπών ή εισιτήρια. Το «Όλα μόνος του ή με την βοήθεια γνωστών» είναι το κυριότερο χαρακτηριστικό στο διακανονισμό των διακοπών για Έλληνες και αλλοδαπούς. Σελ.25

26 Πώς κλείσατε το ξενοδοχείο ή κατάλυμα διαμονής σας; Μέσω φιλικού ή συγγενικού προσώπου 7,14% 4,10% 4,74% Αυτοπροσώπως στα Κύθηρα 13,10% 25,24% 22,69% Με ή τηλεφωνική επικοινωνία 21,43% 39,65% 44,48% Μέσω τουριστικού πρακτορείου 1,26% 5,24% 20,24% Μέσω ιντερνέτ 24,92% 27,68% 38,10% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Και εδώ διαπιστώνουμε τη μικρή συμμετοχή των τουριστικών πρακτόρων στο κλείσιμο του καταλύματος. Για τους Έλληνες επισκέπτες οι τουριστικοί πράκτορες είναι σχεδόν ανύπαρκτοι, ενώ στους αλλοδαπούς οι τουριστικοί πράκτορες χρησιμοποιούνται σε ποσοστό περίπου 20%, όπως αποτυπώθηκε και στο προηγούμενο ερώτημα. Στους Έλληνες κυρίαρχο μέσο για το κλείσιμο του καταλύματος είναι το τηλέφωνο ή το , ενώ στους αλλοδαπούς κυρίαρχο μέσο είναι το internet. Σελ.26

27 Άλλο Σε τουριστική έκθεση Από σύσταση ταξιδιωτικού γραφείου Από σύσταση φιλών - συγγενών Από φυλλάδιο / Τουριστικό οδηγό Από διαφήμιση στον τύπο Από διαφήμιση στο ραδιόφωνο Από διαφήμιση στην τηλεόραση Μέσω ιντερνέτ 17,14% 10,15% 11,59% 0,95% 0,00% 0,20% 9,52% 4,95% 5,89% 1,73% 3,34% 0,00% 1,98% 1,57% 0,00% 1,98% 1,57% 1,90% Πώς μάθατε για τα Κύθηρα; 9,52% 17,82% 14,54% 25,71% 28,96% 28,29% 60,00% 63,37% 62,67% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Αυτό το ερώτημα είναι πολύ ενδιαφέρον καθότι μπορούμε να διαπιστώσουμε από ποιες πηγές οι επισκέπτες έμαθαν για τα Κύθηρα. Κυρίαρχη πηγή πληροφόρησης για Έλληνες και αλλοδαπούς είναι η «Σύσταση από φίλους και συγγενείς» με ποσοστό πάνω από 60%. Ακολουθεί το διαδίκτυο με ποσοστό πάνω από 25%. Στα αξιοσημείωτα είναι το ποσοστό του 18% στη «Διαφήμιση στην τηλεόραση» για τους Έλληνες που αν συνδυαστεί με την τηλεοπτική καμπάνια που πραγματοποιήθηκε αυτό το καλοκαίρι επιβεβαιώνεται ο κανόνας «Η διαφήμιση ποτέ δεν πάει χαμένη»! Σελ.27

28 Ποιά από τα παρακάτω χαρακτηριστικά επηρέασαν την απόφαση σας; Άλλο Η ευκολία πρόσβασης στο νησί Η νυχτερινή ζωή Τα σημεία αρχαιολογικού-πολιτιστικούθρησκευτικού ενδιαφέροντος Η ποιότητα των υπηρεσιών Οι χαμηλές τιμές ξενοδοχείωνκαταλυμάτων και κόστους διαμονής Ωραίες παράλιες-φυσικό τοπίο 20,95% 7,67% 10,41% 16,19% 13,37% 13,95% 6,67% 1,49% 2,55% 16,34% 20,04% 9,52% 5,94% 6,68% 16,19% 9,90% 11,20% 34,29% 83,81% 89,85% 88,61% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Και αυτό το ερώτημα είναι πολύ ενδιαφέρον καθότι μπορούμε να πληροφορηθούμε ποια από τα χαρακτηριστικά των Κυθήρων επηρέασαν την απόφαση των επισκεπτών για να τα επισκεφτούν. Κυρίαρχο χαρακτηριστικό για Έλληνες και αλλοδαπούς είναι οι «Ωραίες παραλίες-φυσικό τοπίο» με ποσοστό πάνω από 84%. Τους Αλλοδαπούς τους ενδιαφέρει και το χαρακτηριστικό «Σημεία αρχαιολογικού-πολιτιστικού-θρησκευτικού ενδιαφέροντος» με ποσοστό πάνω από 34%. Τα υπόλοιπα χαρακτηριστικά κυμαίνονται κάτω από 20%. Ακολουθούν επιπλέον στατιστικοί έλεγχοι. Σελ.28

29 Διαφοροποίηση ανά ηλικία στους Αλλοδαπούς στο κριτήριο επιλογής:χαμηλές τιμές-κόστος διαμονής Σε όλες τις ηλικίες 16,2% 64 και άνω,0% ,3% ,1% Έως 24 54,5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Οι στατιστικοί έλεγχοι έδειξαν ότι στους Έλληνες δεν υπάρχουν μεγάλες διαφοροποιήσεις ανά ηλικία στο κριτήριο επιλογής των Κυθήρων «Χαμηλές τιμές-κόστος διαμονής». Στους αλλοδαπούς υπάρχει διαφοροποίηση στο παραπάνω κριτήριο ανά ηλικία. Συγκεκριμένα ενώ στο σύνολο των αλλοδαπών μόνο στο 16,2% το κριτήριο «Χαμηλές τιμές-κόστος διαμονής» ήταν σημαντικό, στις ηλικίες κάτω των24 το ποσοστό αυτό απογειώνεται στο 54,5%! Σελ.29

30 Διαφοροποίηση ανά εισόδημα στους Αλλοδαπούς στο κριτήριο επιλογής:χαμηλές τιμές-κόστος διαμονής Σε όλα τα εισοδήματα 16,2% Πολύ Υψηλό,0% Υψηλό 6,1% Μέσο 18,2% Χαμηλό 60,0% Πολύ χαμηλό 50,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Οι στατιστικοί έλεγχοι έδειξαν ότι στους Έλληνες δεν υπάρχουν μεγάλες διαφοροποιήσεις ανά επίπεδο εισοδήματος στο κριτήριο επιλογής των Κυθήρων «Χαμηλές τιμές-κόστος διαμονής». Στους αλλοδαπούς υπάρχει διαφοροποίηση στο παραπάνω κριτήριο ανά επίπεδο εισοδήματος. Συγκεκριμένα ενώ στο σύνολο των αλλοδαπών μόνο στο 16,2% το κριτήριο «Χαμηλές τιμές-κόστος διαμονής» ήταν σημαντικό, στα χαμηλά και πολύ χαμηλά εισοδήματα το ποσοστό αυτό απογειώνεται στο 50%! Σελ.30

31 Διαφοροποίηση ανά επάγγελμα στους Αλλοδαπούς στο κριτήριο επιλογής:χαμηλές τιμές-κόστος διαμονής Ανεξαρτήτου Επαγγέλματος 16,2% Άνεργος / Μη απασχολούμενος 50,0% Φοιτητής / Μαθητής 75,0% Συνταξιούχος,0% Καθηγητής / Επιστήμονας Αυτοαπασχολούμενος 13,3% 11,5% Μισθωτός δημοσίου τομέας,0% Μισθωτός ιδιωτικού τομέας 14,3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Οι στατιστικοί έλεγχοι έδειξαν ότι στους Έλληνες δεν υπάρχουν μεγάλες διαφοροποιήσεις ανά επάγγελμα στο κριτήριο επιλογής των Κυθήρων: «Χαμηλές τιμές-κόστος διαμονής». Στους αλλοδαπούς υπάρχει διαφοροποίηση στο παραπάνω κριτήριο. Συγκεκριμένα ενώ στο σύνολο των αλλοδαπών μόνο στο 16,2% αυτών το κριτήριο Χαμηλές τιμές-κόστος διαμονής ήταν σημαντικό, στους ανέργους και στους φοιτητές/μαθητές αυτό απογειώνεται πάνω από 50%! Σελ.31

32 Διαφοροποίηση ανά εισόδημα στους Αλλοδαπούς στο κριτήριο επιλογής:ποιότητα των υπηρεσιών Σε όλα τα εισοδήματα 9,5% Πολύ Υψηλό,0% Υψηλό 6,1% Μέσο 9,1% Χαμηλό 60,0% Πολύ χαμηλό,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Οι στατιστικοί έλεγχοι έδειξαν ότι στους Έλληνες δεν υπάρχουν μεγάλες διαφοροποιήσεις ανά επίπεδο εισοδήματος στο κριτήριο επιλογής των Κυθήρων «Ποιότητα των υπηρεσιών». Στους αλλοδαπούς υπάρχει διαφοροποίηση στο παραπάνω κριτήριο. Συγκεκριμένα ενώ στο σύνολο των αλλοδαπών μόνο στο 9,5% αυτών το κριτήριο «Ποιότητα των υπηρεσιών» ήταν σημαντικό, στα χαμηλά εισοδήματα απογειώνεται στο 60%!!! Σελ.32

33 Διαφοροποίηση ανά ηλικία στους Έλληνες στο κριτήριο επιλογής: Νυχτερινή ζωή Σε όλες τις ηλικίες 1,5% 64 και άνω,0% 45-64,0% 25-44,8% Έως 24 5,9% 0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% Οι στατιστικοί έλεγχοι έδειξαν ότι στους Έλληνες υπάρχει διαφοροποίηση ανά ηλικία στο κριτήριο επιλογής των Κυθήρων: «Νυχτερινή ζωή». Συγκεκριμένα ενώ στο σύνολο των Ελλήνων μόνο στο 1,5% αυτών το κριτήριο «Νυχτερινή ζωή» ήταν σημαντικό, στις ηλικίες κάτω των 24 αυτό τετραπλασιάζεται στο 5,9% Σελ.33

34 Διαφοροποίηση ανά ηλικία στους Αλλοδαπούς στο κριτήριο επιλογής:νυχτερινή ζωή Σε όλες τις ηλικίες 6,7% 64 και άνω 5,9% 45-64,0% ,3% Έως 24 27,3% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Οι στατιστικοί έλεγχοι έδειξαν ότι στους αλλοδαπούς υπάρχει διαφοροποίηση ανά ηλικία στο κριτήριο επιλογής των Κυθήρων: «Νυχτερινή ζωή». Συγκεκριμένα ενώ στο σύνολο των αλλοδαπών μόνο στο 6,7% το κριτήριο «Νυχτερινή ζωή» ήταν σημαντικό, στις ηλικίες κάτω των 24 αυτό, όπως και στους Έλληνες, τετραπλασιάζεται στο 27,3% Σελ.34

35 Διαφοροποίηση ανά εισόδημα στους Αλλοδαπούς στο κριτήριο επιλογής:νυχτερινή ζωή Σε όλα τα εισοδήματα 6,7% Πολύ Υψηλό,0% Υψηλό 3,0% Μέσο 5,5% Χαμηλό 60,0% Πολύ χαμηλό,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Οι στατιστικοί έλεγχοι έδειξαν ότι στους Έλληνες δεν υπάρχουν μεγάλες διαφοροποιήσεις ανά επίπεδο εισοδήματος στο κριτήριο επιλογής των Κυθήρων: «Νυχτερινή ζωή». Στους αλλοδαπούς υπάρχει διαφοροποίηση στο παραπάνω κριτήριο. Συγκεκριμένα ενώ στο σύνολο των αλλοδαπών μόνο στο 6,7% το κριτήριο «Νυχτερινή ζωή» ήταν σημαντικό, στα χαμηλά εισοδήματα απογειώνεται στο 60%! Σελ.35

36 Διαφοροποίηση ανά επάγγελμα στους Αλλοδαπούς στο κριτήριο επιλογής:νυχτερινή ζωή Ανεξαρτήτου Επαγγέλματος 6,7% Άνεργος / Μη απασχολούμενος,0% Φοιτητής / Μαθητής 37,5% Συνταξιούχος Καθηγητής / Επιστήμονας Αυτοαπασχολούμενος 7,1% 6,7% 7,7% Μισθωτός δημοσίου τομέας Μισθωτός ιδιωτικού τομέας,0%,0% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Οι στατιστικοί έλεγχοι έδειξαν ότι στους Έλληνες δεν υπάρχουν μεγάλες διαφοροποιήσεις ανά επαγγελματική κατάσταση στο κριτήριο επιλογής των Κυθήρων: «Νυχτερινή ζωή». Στους αλλοδαπούς υπάρχει διαφοροποίηση στο παραπάνω κριτήριο. Συγκεκριμένα ενώ στο σύνολο των αλλοδαπών μόνο στο 6,7% το κριτήριο «Νυχτερινή ζωή» ήταν σημαντικό, στους Φοιτητές/μαθητές αυτό απογειώνεται στο 37,5%. Σελ.36

37 Πού λάβατε τα περισσότερα γεύματα εκτός του πρωινού; Πικ νικ στην παραλία ή στην εξοχή Στο εστιατόριο ξενοδοχείου ή καταλύματος 0,95% 7,67% 6,29% 2,86% 2,72% 2,75% Έξω σε εστιατόρια, ταβέρνες, κλπ 78,47% 80,16% 86,67% Μέσα στο διαμέρισμα ή δωμάτιο 9,52% 11,14% 10,81% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Έλληνες και Αλλοδαποί βγαίνουν έξω σε εστιατόρια και ταβέρνες για να γευματίσουν σε ποσοστό άνω του 80%. Αυτό είναι πολύ καλό για τις επιχειρήσεις εστίασης του νησιού. Αν μάλιστα αυτές καταστούν πολλαπλασιαστές θετικής γνώμης στους επισκέπτες του νησιού αυτό θα είναι και πολύ καλό για το νησί γενικότερα! Σελ.37

38 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% Πόσα χρήματα ξοδέψατε κατά μέσο όρο την ημέρα για διατροφή ανά άτομο; 38,31% 38,12% 39,05% 30,45% 29,70% 33,33% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% 13,37% 12,38% 10,48% 8,57% 7,43% 7,27% 7,43% 6,29% 6,67% 5,30% 3,96% 1,90% Κάτω από Πάνω από 51 Σύνολο Έλληνες Αλλοδαποί Γραμμή κυλιόμενου μέσου όρου Οι Έλληνες ξοδεύουν κατά μέσο όρο 23,70 για την ημερήσια διατροφή τους, ενώ οι αλλοδαποί ξοδεύουν κατά μέσο όρο 26,00. Στο σύνολο ο μέσος όρος ημερήσιας δαπάνης για διατροφή είναι 24,20 ευρώ. Αξιοσημείωτο είναι ότι ένα ποσοστό των αλλοδαπών άνω του 10% ξοδεύει πάνω από 50 για ημερήσια διατροφή καταρρίπτοντας το μύθο ότι οι Έλληνες τουρίστες ξοδεύουν περισσότερο! Οι στατιστικοί έλεγχοι έδειξαν διαφοροποιήσεις στη μέση ημερήσια δαπάνη διατροφής σε σχέση με τα βασικά δημογραφικά στοιχεία. Αυτές αποτυπώνονται στα παρακάτω γραφήματα. Σελ.38

39 35 Μέσος όρος ημερήσιας δαπάνης για διατροφής ανά ηλικία 32, ,20 29, ,20 23,90 27,00 25,50 26,00 Έλληνας Αλλοδαπός 20 19,40 19,20 20,50 Σύνολο 17, Έως και άνω Όπως φαίνεται στο παραπάνω γράφημα και στους Έλληνες και στους αλλοδαπούς όσο αυξάνεται η ηλικία τόσο περισσότερα χρήματα ξοδεύονται για την ημερήσια διατροφή τους. Οι αλλοδαποί άνω των 64 ετών είναι οι καλύτεροι πελάτες στα καταστήματα εστίασης με μέση ημερήσια δαπάνη ανά άτομο τα 32. Σελ.39

40 40 Μέσος όρος ημερήσιας δαπάνης για διατροφής ανά επάγγελμα 35 34, ,40 24,50 28,10 25,90 25,60 25,20 25,80 23,00 28,30 25,70 23,60 24,20 23,10 18,60 18,50 17,50 25,80 25,00 15,00 Έλληνας Αλλοδαπός Σύνολο 10 Όπως φαίνεται στο παραπάνω γράφημα στους Έλληνες δεν υπάρχουν μεγάλες διαφοροποιήσεις στην μέση ημερήσια δαπάνη διατροφής ανά επάγγελμα (ακόμα και στους ανέργους!) που κυμαίνεται 23 με 26, μόνο στους φοιτητές/μαθητές αυτό πέφτει περίπου στα 18,5. Στους αλλοδαπούς οι συνταξιούχοι ξοδεύουν κατά μέσο όρο τα περισσότερα χρήματα για την ημερήσια διατροφή τους (περίπου 34,5 ), ενώ οι άνεργοι/μη απασχολούμενοι ξοδεύουν τα λιγότερα (περίπου 15 ). Λίγα ξοδεύουν στους αλλοδαπούς οι φοιτητές/μαθητές (περίπου 17,5 ). Στους αλλοδαπούς τα υπόλοιπα επαγγέλματα ξοδεύουν μεταξύ 23 με 28. Σελ.40

41 40 Μέσος όρος ημερήσιας δαπάνης για διατροφής ανά είσοδημα 35 35, ,40 29,70 28,70 30, ,20 24,00 23,00 25,00 Έλληνας Αλλοδαπός Σύνολο 20 18,70 18,60 17,50 20,40 20,10 17, Πολύ χαμηλό Χαμηλό Μέσο Υψηλό Πολύ Υψηλό Όπως φαίνεται στο παραπάνω γράφημα και στους Έλληνες και στους αλλοδαπούς όσο αυξάνεται το εισόδημα τόσο περισσότερα χρήματα ξοδεύονται για την ημερήσια διατροφή τους. Περιέργως οι Έλληνες με πολύ υψηλά εισοδήματα ξοδεύουν λιγότερα για την ημερήσια διατροφή τους από τους Έλληνες με υψηλά εισοδήματα. Σελ.41

42 Σε τι κατάλυμα μείνατε; Ελεύθερη κατασκήνωση Δημοτικό κάμπινγκ Δικό μου σπίτι ή σπίτι φιλών Ενοικιαζόμενο διαμέρισμα Ενοικιαζόμενο δωμάτιο Ξενοδοχείο 0,95% 3,81% 6,44% 5,89% 11,63% 9,43% 16,19% 15,10% 15,32% 15,10% 16,31% 17,08% 20,95% 20,95% 21,22% 34,65% 31,83% 37,14% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Στο παραπάνω γράφημα αποτυπώνεται η κατανομή του τύπου καταλύματος που επέλεξαν οι επισκέπτες των Κυθήρων. Την τιμητική τους έχουν τα ενοικιαζόμενα δωμάτια και διαμερίσματα με συνολικό ποσοστό πάνω από 50% και για Έλληνες και για αλλοδαπούς. Οι αλλοδαποί επίσης σε μεγάλο ποσοστό (σχεδόν διπλάσιο από τους Έλληνες) επιλέγουν τα ξενοδοχεία για τη διαμονή τους με ποσοστό πάνω από 37%. Στα αξιοσημείωτα είναι: α) Το σχεδόν 12% των Ελλήνων που επέλεξαν το Δημοτικό κάμπινγκ και β) Το μεγάλο ποσοστό του σχεδόν 6% που επέλεξαν την «Ελεύθερη κατασκήνωση», την στιγμή που αυτό Πανελλαδικά απαγορεύεται δείχνοντας προβλήματα αστυνόμευσης στο νησί σε αυτό τον τομέα. Σελ.42

43 35,00% 30,00% Πόσα χρήματα ξοδέψατε κατά μέσο όρο την ημέρα για διαμονή ανά άτομο; 32,92% 31,83% 27,62% 25,00% 20,00% 21,22% 21,53% 20,00% 20,30% 18,07% 17,88% 18,07% 17,14% 15,00% 13,33% 10,00% 5,00% 0,00% 9,52% 6,67% 5,30% 3,22% 3,54% 2,72% 2,16% 1,24% Μηδενικό κόστος Κάτω από Πάνω από 100 Σύνολο Έλληνες Αλλοδαποί Γραμμή κυλιόμενου μέσου όρου Στο σύνολο η μέση δαπάνη για διαμονή ανά άτομο την ημέρα είναι 37,50 (στον υπολογισμό έχουν εξαιρεθεί αυτοί με μηδενική δαπάνη). Στους Έλληνες η μέση δαπάνη ανά ημέρα είναι 34,40, ενώ στους αλλοδαπούς είναι 49,30. Οι στατιστικοί έλεγχοι έδειξαν διαφοροποιήσεις στη μέση ημερήσια δαπάνη για κατάλυμα σε σχέση με τα βασικά δημογραφικά στοιχεία. Αυτές αποτυπώνονται στα παρακάτω γραφήματα. 5,71% Σελ.43

44 70 Μέσος όρος ημερήσιας δαπάνης για κατάλυμα ανά ηλικία 60 60, ,90 47,50 52, ,50 42,90 40,00 Έλληνας Αλλοδαπός 30 31,10 30,40 27,80 33,50 32,40 Σύνολο Έως και άνω Όπως φαίνεται στο παραπάνω γράφημα και στους Έλληνες και στους αλλοδαπούς όσο αυξάνεται η ηλικία τόσο περισσότερα χρήματα ξοδεύονται για την ημερήσια διαμονή τους σε κατάλυμα. Οι αλλοδαποί άνω των 64 είναι οι καλύτεροι πελάτες για τα ξενοδοχεία με μέση ημερήσια δαπάνη ανά άτομο τα 60. Σελ.44

45 80 Μέσος όρος ημερήσιας δαπάνης για κατάλυμα ανά επάγγελμα ,40 64,50 70, ,50 48, ,50 38,00 38,20 35,80 40,00 35,60 40,80 34,30 31,40 34,60 28,10 27,50 28,00 35,60 33,50 Έλληνας Αλλοδαπός 20 Σύνολο 10 Όπως φαίνεται στο παραπάνω γράφημα στους Έλληνες δεν υπάρχουν μεγάλες διαφοροποιήσεις ανά επάγγελμα στην μέση ημερήσια δαπάνη για κατάλυμα και αυτό κυμαίνεται περίπου 32 με 38, μόνο στους φοιτητές/μαθητές αυτό πέφτει περίπου στα 28. Περιέργως στους αλλοδαπούς οι άνεργοι/μη απασχολούμενοι ξοδεύουν κατά μέσο όρο τα περισσότερα χρήματα για την ημερήσια διαμονή τους (περίπου 70 ) ακολουθούμενοι από τους συνταξιούχους (περίπου 64,5 ). Λίγα ξοδεύουν στους αλλοδαπούς οι φοιτητές/ μαθητές (περίπου 27,5 ). Στους αλλοδαπούς μισθωτοί, αυτοαπασχολούμενοι και επιστήμονες ξοδεύουν περίπου 40 με 58. Σελ.45

46 80 Μέσος όρος ημερήσιας δαπάνης για κατάλυμα ανά είσοδημα 70 70,00 66, ,20 60, ,00 31,90 30,00 30,00 46,30 35,90 33,40 48,50 45,00 Έλληνας Αλλοδαπός Σύνολο 20 23,60 24,20 10 Πολύ χαμηλό Χαμηλό Μέσο Υψηλό Πολύ Υψηλό Όπως φαίνεται στο παραπάνω γράφημα και στους Έλληνες και στους αλλοδαπούς όσο αυξάνεται το εισόδημα τόσο περισσότερα χρήματα ξοδεύονται για την ημερήσια διαμονή τους. Οι αλλοδαποί με πολύ υψηλά εισοδήματα είναι οι καλύτεροι πελάτες για τους ξενοδόχους με μέση ημερήσια δαπάνη τα 70. Σελ.46

47 60,00% 50,00% Αγοράσατε κάτι για να το πάρετε μαζί σας και αν ναι πόσα ξοδέψατε; 53,96% 52,06% 44,76% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 14,54% 15,10% 12,38% 20,95% 18,66% 18,07% 6,29% 6,44% 5,71% 3,54% 2,72% 6,67% 4,91% 3,71% 9,52% 0,00% Όχι Πάνω από 200 Σύνολο Έλληνες Αλλοδαποί Γραμμή κυλιόμενου μέσου όρου Στο σύνολο το μέσο ποσό που δαπανήθηκε για αγορά ειδών είναι 48,50. Στους Έλληνες η δαπάνη για αγορά ειδών κατά μέσο όρο είναι 44,40, ενώ στους αλλοδαπούς η δαπάνη κατά μέσο όρο είναι 64. Οι στατιστικοί έλεγχοι έδειξαν διαφοροποιήσεις στο μέσο ποσό που δαπανήθηκε για αγορά ειδών σε σχέση με τα βασικά δημογραφικά στοιχεία. Αυτές αποτυπώνονται στα παρακάτω γραφήματα. Σελ.47

48 110 Μέση δαπάνη αγοράς ειδών ανά ηλικία , , ,10 34,10 33,20 56,00 39,60 41,30 71,60 68,00 62,50 45,00 Έλληνας Αλλοδαπός Σύνολο Έως και άνω Όπως φαίνεται στο παραπάνω γράφημα και στους Έλληνες και στους αλλοδαπούς όσο αυξάνεται η ηλικία τόσο περισσότερα χρήματα ξοδεύονται για την αγορά ειδών. Εξαίρεση οι Έλληνες άνω των 64 ετών που η μέση δαπάνη τους για αγορά ειδών είναι μικρότερη από εκείνη στις ηλικίες 45 με 64 ετών. Οι αλλοδαποί άνω των 64 είναι οι καλύτεροι πελάτες στα καταστήματα τουριστικών και άλλων ειδών με μέση δαπάνη ανά άτομο περίπου τα 102. Σελ.48

49 100 Μέση δαπάνη αγοράς ειδών ανά επάγγελμα 90 88, ,60 46,20 40,80 62,20 56,80 55,00 56,60 55,30 43,10 39,70 31,70 75,00 56,70 40,60 43,80 30,60 31,90 40,40 39,30 25,00 Έλληνας Αλλοδαπός Σύνολο 10 Όπως φαίνεται στο παραπάνω γράφημα στους Έλληνες οι αυτοαπασχολούμενοι και οι Δημόσιοι υπάλληλοι ξοδεύουν κατά μέσο όρο για αγορά ειδών περίπου 55,50. Οι Έλληνες ιδιωτικοί υπάλληλοι, καθηγητές, συνταξιούχοι και άνεργοι ξοδεύουν κατά μέσο όρο 40 με 43. Οι Έλληνες σπουδαστές ξοδεύουν κατά μέσο όρο 30. Στους αλλοδαπούς υπάρχουν μεγάλες διακυμάνσεις στην μέση δαπάνη για την αγορά ειδών και ως εξής: Αυτοαπασχολούμενοι 88,50, συνταξιούχοι 75, ιδιωτικοί υπάλληλοι 63,50, δημόσιοι υπάλληλοι 55, σπουδαστές 44, καθηγητές 32 και άνεργοι 25. Σελ.49

50 150 Μέση δαπάνη αγοράς ειδών ανά είσοδημα , ,20 96,40 Έλληνας 70 72,10 Αλλοδαπός Σύνολο 50 47,80 46,80 42,30 57,40 58, ,90 32,40 25,00 25,00 21,10 21,40 10 Πολύ χαμηλό Χαμηλό Μέσο Υψηλό Πολύ Υψηλό Όπως φαίνεται στο παραπάνω γράφημα και στους Έλληνες και στους αλλοδαπούς όσο αυξάνεται το εισόδημα τόσο περισσότερα χρήματα ξοδεύονται για την αγορά ειδών. Οι αλλοδαποί με πολύ υψηλά εισοδήματα είναι οι καλύτεροι πελάτες στα καταστήματα τουριστικών και άλλων ειδών με μέση δαπάνη ανά άτομο περίπου τα 125. Σελ.50

51 Ποιά ειδή αγοράσατε κατά την παραμονή σας; Τίποτα Παραδοσιακά τρόφιμα Παραδοσιακά γλυκά Αξεσουάρ-κοσμήματα Ειδή ρουχισμού Παραδοσιακό ποτό Σουβενίρ 9,52% 11,63% 11,20% 19,05% 13,61% 14,73% 23,51% 25,15% 30,48% 33,17% 32,61% 31,43% 30,48% 31,19% 31,04% 39,05% 48,76% 46,76% 51,43% 45,05% 46,37% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Στο παραπάνω γράφημα φαίνεται η κατανομή των ειδών που αγοράστηκαν από τους επισκέπτες στα Κύθηρα. Στους Έλληνες την τιμητική τους έχουν τα παραδοσιακά τρόφιμα, ενώ στους αλλοδαπούς τα Σουβενίρ. Οι περισσότεροι επισκέπτες αγόρασαν πάνω από ένα είδος. Σελ.51

52 Διαφοροποίηση ανά ηλικία στους Έλληνες που αγοράζουν παραδοσιακά τρόφιμα Σε όλες τις ηλικίες 48,8% 64 και άνω 30,0% ,3% ,4% Έως 24 29,4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Οι στατιστικοί έλεγχοι έδειξαν ότι στους αλλοδαπούς δεν υπάρχει διαφοροποίηση στην αγορά ειδών ανάλογα με την ηλικία. Στους Έλληνες υπάρχει διαφοροποίηση στα παραδοσιακά τρόφιμα. Στο παραπάνω γράφημα φαίνεται αυτή η διαφοροποίηση όπου στο σύνολο όλων των ηλικιών το 49% αγόρασαν παραδοσιακά τρόφιμα, στις ηλικίες κάτω των 24 και άνω των 64 ετών τα προτίμησαν στις αγορές τους σε ποσοστών μικρότερο ή ίσο30%. Σελ.52

53 Διαφοροποίηση ανά εισόδημα στους Ελληνες που αγοράζουν Αξεσουάρ - Κοσμήματα Σε όλα τα εισοδήματα 23,5% Πολύ Υψηλό 66,7% Υψηλό 25,9% Μέσο 25,5% Χαμηλό 17,5% Πολύ χαμηλό 10,5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Οι στατιστικοί έλεγχοι έδειξαν ότι ανάλογα με το εισόδημα υπάρχει διαφοροποίηση στους Έλληνες που αγοράζουν Αξεσουάρ-Κοσμήματα. Στους αλλοδαπούς υπάρχει διαφοροποίηση στα παραδοσιακά γλυκά. Στο παραπάνω γράφημα φαίνεται μία από αυτές τις διαφοροποιήσεις όπου Κοσμήματα-Αξεσουάρ στους Έλληνες αγοράζουν τα υψηλά εισοδήματα (λογικό από μια άποψη). Σελ.53

54 Διαφοροποίηση ανά εισόδημα στους Αλλοδαπούς που αγοράζουν παραδοσιακά γλυκά Σε όλα τα εισοδήματα 30,5% Πολύ Υψηλό 25,0% Υψηλό 51,5% Μέσο 18,2% Χαμηλό 20,0% Πολύ χαμηλό 50,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Στο παραπάνω γράφημα φαίνεται η άλλη διαφοροποίηση όπου παραδοσιακά γλυκά στους αλλοδαπούς αγοράζουν τα υψηλά και τα πολύ χαμηλά εισοδήματα! Στο ερώτημα δεν αποτυπώνεται η ποσότητα και το κόστος των παραδοσιακών γλυκών που αγοράζονται ανά ύψος εισοδήματος. Σελ.54

55 Πώς θα αξιολογούσατε την μετάβαση στα Κύθηρα σε σχέση με την διάρκεια του ταξιδιού Πολύ ικανοποιητικό 8,66% 14,73% 38,10% Αρκετά ικανοποιητικό 26,67% 24,75% 25,15% Μέτριο 23,02% 23,77% 26,67% Ανεκτό 5,71% 20,63% 24,50% Μη ικανοποιητικό 2,86% 15,72% 19,06% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Οι Έλληνες επισκέπτες έχουν μια σχετική γρίνια σε σχέση με τη διάρκεια του ταξιδιού σε ποσοστό άνω του 66% (Μέτριο έως μη ικανοποιητικό). Αντιθέτως οι Αλλοδαποί είναι σχετικά ικανοποιημένοι με τη διάρκεια του ταξιδιού σε ποσοστό άνω του 64% (Πολύ έως αρκετά ικανοποιητικό) προφανώς γιατί οι περισσότεροι από αυτούς ταξίδεψαν με αεροπλάνο. Σελ.55

56 Πώς θα αξιολογούσατε την μετάβαση στα Κύθηρα σε σχέση με την ευκολία πρόσβασης; Πολύ ικανοποιητικό 9,41% 14,73% 35,24% Αρκετά ικανοποιητικό 21,90% 34,41% 31,83% Μέτριο Ανεκτό Μη ικανοποιητικό 14,29% 12,38% 14,85% 14,34% 16,19% 17,57% 17,29% 23,76% 21,81% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Και εδώ οι Έλληνες επισκέπτες έχουν μια σχετική γρίνια (και μεμψιμοιρία) σε σχέση με την ευκολία πρόσβασης σε ποσοστό άνω του 56% (Μέτριο έως μη ικανοποιητικό). Αντιθέτως οι Αλλοδαποί είναι σχετικά ικανοποιημένοι με την ευκολία πρόσβασης σε ποσοστό άνω του 57% (Πολύ έως αρκετά ικανοποιητικό) προφανώς γιατί οι περισσότεροι από αυτούς ταξίδεψαν με αεροπλάνο. Σελ.56

57 Πώς θα αξιολογούσατε την μετάβαση στα Κύθηρα σε σχέση με το κόστος του ταξιδιού; Πολύ ικανοποιητικό 4,70% 8,06% 20,95% Αρκετά ικανοποιητικό 27,23% 28,49% 33,33% Μέτριο 25,71% 30,69% 29,67% Ανεκτό 16,19% 25,74% 23,77% Μη ικανοποιητικό 3,81% 11,63% 10,02% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Και εδώ οι Έλληνες επισκέπτες έχουν μια σχετική γρίνια σε σχέση με το κόστος του ταξιδιού σε ποσοστό άνω του 68% (Μέτριο έως μη ικανοποιητικό). Αντιθέτως οι Αλλοδαποί είναι σχετικά ικανοποιημένοι με το κόστος του ταξιδιού σε ποσοστό άνω του 54% (Πολύ έως αρκετά ικανοποιητικό) προφανώς γιατί πολλοί από αυτούς είναι υψηλού εισοδήματος. Σελ.57

58 Πώς θα αξιολογούσατε την ευκολία μετακίνησης μέσα στο νησί; Πολύ ικανοποιητικό 6,19% 8,84% 19,05% Αρκετά ικανοποιητικό 17,14% 26,24% 24,36% Μέτριο 22,03% 24,17% 32,38% Ανεκτό 17,14% 18,56% 18,27% Μη ικανοποιητικό 14,29% 24,36% 26,98% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Εδώ Έλληνες και αλλοδαποί επισκέπτες έχουν μια σχετική γρίνια σε σχέση με την ευκολία μετακίνησης μέσα στο νησί (λεωφορεία, ταξί, δρόμοι, κλπ) σε ποσοστό άνω του 67% για του Έλληνες και άνω του 63% για τους αλλοδαπούς (Μέτριο έως μη ικανοποιητικό). Εδώ σίγουρα πρέπει κάτι να γίνει από τους τοπικούς φορείς καθότι η παράμετρος αυτή είναι πολλαπλασιαστής αρνητικής γνώμης. Σελ.58

59 Πώς θα αξιολογούσατε τη διαμονή σας στο κατάλυμα σε σχέση με τους χώρους και τον εξοπλισμό; Πολύ ικανοποιητικό 17,67% 20,70% 32,14% Αρκετά ικανοποιητικό 39,29% 50,47% 48,13% Μέτριο 18,30% 19,70% 25,00% Ανεκτό 1,19% 7,89% 6,48% Μη ικανοποιητικό 2,38% 5,68% 4,99% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Ευχαριστημένοι είναι οι επισκέπτες των Κυθήρων με τους χώρους και τον εξοπλισμό στα καταλύματα που έμειναν σε ποσοστό άνω του 68% για τους Έλληνες και άνω του 71% για τους αλλοδαπούς (Αρκετά έως πολύ ικανοποιητικό). Οι αλλοδαποί μάλιστα σε ποσοστό άνω του 32% δήλωσαν πολύ ικανοποιημένοι, προφανώς γιατί πολλοί από αυτούς έμειναν σε ξενοδοχεία. Σελ.59

60 Πώς θα αξιολογούσατε τη διαμονή σας στο κατάλυμα σε σχέση με την εξυπηρέτηση; Πολύ ικανοποιητικό Αρκετά ικανοποιητικό Μέτριο Ανεκτό Μη ικανοποιητικό 4,76% 4,42% 4,49% 1,19% 2,21% 2,00% 17,86% 14,51% 15,21% 31,55% 34,16% 32,14% 44,05% 47,32% 44,14% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Ευχαριστημένοι είναι οι επισκέπτες των Κυθήρων και με την εξυπηρέτηση στα καταλύματα που έμειναν σε ποσοστό άνω του78% και για τους Έλληνες και για τους αλλοδαπούς (Αρκετά έως πολύ ικανοποιητικό). Οι Αλλοδαποί μάλιστα σε ποσοστό άνω του 44% δήλωσαν πολύ ικανοποιημένοι, προφανώς γιατί πολλοί από αυτούς έμειναν σε ξενοδοχεία. Σελ.60

61 Πώς θα αξιολογούσατε τη διαμονή σας στο κατάλυμα σε σχέση με την καθαριότητα; Πολύ ικανοποιητικό 33,75% 38,40% 55,95% Αρκετά ικανοποιητικό 26,19% 44,16% 40,40% Μέτριο 14,29% 13,25% 13,47% Ανεκτό Μη ικανοποιητικό 3,57% 6,31% 5,74% 0,00% 2,52% 2,00% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Ευχαριστημένοι είναι οι επισκέπτες των Κυθήρων και με την καθαριότητα στα καταλύματα που έμειναν, σε ποσοστό άνω του 68% για τους Έλληνες και άνω του 82% για τους αλλοδαπούς.. Οι αλλοδαποί μάλιστα σε ποσοστό άνω του 55% δήλωσαν πολύ ικανοποιημένοι, προφανώς γιατί πολλοί από αυτούς έμειναν σε ξενοδοχεία. Σελ.61

62 Πώς θα αξιολογούσατε τη διαμονή σας στο κατάλυμα σε σχέση με το κόστος; Πολύ ικανοποιητικό 11,67% 14,71% 26,19% Αρκετά ικανοποιητικό 27,38% 36,28% 34,41% Μέτριο 30,95% 30,91% 30,92% Ανεκτό Μη ικανοποιητικό 1,19% 14,29% 11,04% 11,72% 10,09% 8,23% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Μοιρασμένοι είναι οι επισκέπτες των Κυθήρων σχετικά με το κόστος των καταλυμάτων που μείνανε. Συγκεκριμένα σε ποσοστό περίπου 48% για τους Έλληνες και 53% για τους αλλοδαπούς δηλώνουν αρκετά έως πολύ ικανοποιημένοι. Αντίστοιχα το 52% των Ελλήνων και 47% των αλλοδαπών δηλώνουν μη ικανοποιημένοι (μέτριο, ανεκτό, μη ικανοποιητικό). Οι αλλοδαποί μάλιστα σε ποσοστό άνω του 26% δήλωσαν πολύ ικανοποιημένοι, προφανώς γιατί πολλοί από αυτούς ήταν υψηλής εισοδηματικής τάξης. Ένα 10% των Ελλήνων δήλωσαν απόλυτα μη ικανοποιημένοι προφανώς λόγω χαμηλού εισοδήματος. Σελ.62

63 Πώς θα αξιολογούσατε το φαγητό και το ποτό σε σχέση με την ποιότητα; Πολύ ικανοποιητικό 21,53% 23,58% 31,43% Αρκετά ικανοποιητικό 32,38% 53,22% 48,92% Μέτριο 17,82% 19,25% 24,76% Ανεκτό 9,52% 5,94% 6,68% Μη ικανοποιητικό 1,90% 1,49% 1,57% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Ικανοποιημένοι είναι οι επισκέπτες των Κυθήρων με την ποιότητα σε φαγητό και ποτό στο νησί, σε ποσοστό άνω του 68% για τους Έλληνες και άνω του 82% για τους αλλοδαπούς. Σελ.63

64 Πώς θα αξιολογούσατε το φαγητό και το ποτό σε σχέση με την ποικιλία επιλογών; Πολύ ικανοποιητικό 13,61% 14,93% 20,00% Αρκετά ικανοποιητικό 26,67% 44,06% 40,47% Μέτριο 27,48% 28,88% 34,29% Ανεκτό 10,64% 11,79% 16,19% Μη ικανοποιητικό 2,86% 4,21% 3,93% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Μοιρασμένοι είναι οι επισκέπτες των Κυθήρων σχετικά με την ποικιλία επιλογών σε φαγητό και ποτό. Συγκεκριμένα, περίπου το 58% των Ελλήνων και το 47% των αλλοδαπών δηλώνουν αρκετά έως πολύ ικανοποιημένοι. Αντίστοιχα το 42% των Ελλήνων και το 53% των αλλοδαπών δηλώνουν μη ικανοποιημένοι (μέτριο, ανεκτό, μη ικανοποιητικό). Σελ.64

65 Πώς θα αξιολογούσατε το φαγητό και το ποτό σε σχέση με την τοπικές σπεσιαλιτέ; Πολύ ικανοποιητικό 20,05% 21,41% 26,67% Αρκετά ικανοποιητικό 34,29% 37,38% 36,74% Μέτριο 23,81% 22,77% 22,99% Ανεκτό Μη ικανοποιητικό 4,76% 10,48% 9,41% 9,63% 10,40% 9,23% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Σχεδόν μοιρασμένοι αλλά προς το θετικό είναι οι επισκέπτες των Κυθήρων και σχετικά με τις τοπικές σπεσιαλιτέ. Συγκεκριμένα, περίπου το 57% των Ελλήνων και το 60% των αλλοδαπών δηλώνουν αρκετά έως πολύ ικανοποιημένοι. Αντίστοιχα το 43% των Ελλήνων και το 40% των Αλλοδαπών δηλώνουν μη ικανοποιημένοι (μέτριο, ανεκτό, μη ικανοποιητικό). Χρειάζεται ουσιαστική αναβάθμιση στο μενού των επιχειρήσεων εστίασης και ποτού! Σελ.65

66 Πώς θα αξιολογούσατε το φαγητό και το ποτό σε σχέση με το κόστος; Πολύ ικανοποιητικό 6,68% 11,00% 27,62% Αρκετά ικανοποιητικό Μέτριο 22,86% 22,86% 31,19% 29,47% 33,17% 31,04% Ανεκτό 17,08% 18,47% 23,81% Μη ικανοποιητικό 2,86% 11,88% 10,02% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Μια σχετική γρίνια υπάρχει στους Έλληνες επισκέπτες σχετικά με το κόστος για το φαγητό και το ποτό. Περίπου το 62% των Ελλήνων δηλώνουν μη ικανοποιημένοι (μέτριο, ανεκτό, μη ικανοποιητικό), έναντι 38% που δηλώνουν αρκετά έως πολύ ικανοποιημένοι. Οι αλλοδαποί είναι απόλυτα μοιρασμένοι! Το 50% αυτών δηλώνουν αρκετά έως πολύ ικανοποιημένοι και αντίστοιχα το άλλο 50% δηλώνουν μη ικανοποιημένοι. Οι αλλοδαποί μάλιστα σε ποσοστό άνω του 27% δήλωσαν πολύ ικανοποιημένοι, προφανώς γιατί πολλοί από αυτούς ήταν υψηλής εισοδηματικής τάξης. Επίσης ένα 12% των Ελλήνων δήλωσαν τελείως μη ικανοποιημένοι προφανώς λόγω χαμηλού εισοδήματος Σελ.66

67 Πώς θα αξιολογούσατε την αγορά τουριστικών ειδών προϊόντων σε σχέση με την ποιότητα; Πολύ ικανοποιητικό 15,46% 12,85% 13,37% Αρκετά ικανοποιητικό 23,71% 45,47% 50,90% Μέτριο 26,74% 29,84% 42,27% Ανεκτό 7,71% 9,47% 16,49% Μη ικανοποιητικό 2,06% 1,80% 1,85% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Το ανησυχητικό σε αυτό το ερώτημα είναι ότι περίπου το 61% των αλλοδαπών δηλώνει μη ικανοποιημένοι (μέτριο, ανεκτό, μη ικανοποιητικό) σε σχέση με την ποιότητα των τουριστικών ειδώνπροϊόντων και αντίστοιχα μόνο το 39% αυτών δηλώνει αρκετά έως πολύ ικανοποιημένοι. Αντίθετα οι Έλληνες επισκέπτες κατά 63% δηλώνουν αρκετά έως πολύ ικανοποιημένοι και αντίστοιχα μόνο το 37% αυτών δηλώνει μη ικανοποιημένοι. Οι αλλοδαποί επισκέπτες του νησιού μας φαίνεται ότι είναι πιο απαιτητικοί για την ποιότητα των τουριστικών ειδών και καλό θα ήταν την επόμενη φορά να μην τους έχουμε στην πλειοψηφία τους δυσαρεστημένους! Σελ.67

68 Πώς θα αξιολογούσατε την αγορά τουριστικών ειδών προϊόντων σε σχέση με την ποικιλία; Πολύ ικανοποιητικό Αρκετά ικανοποιητικό Μέτριο Ανεκτό Μη ικανοποιητικό 5,15% 4,11% 4,32% 12,37% 11,31% 11,52% 9,25% 11,52% 20,62% 26,80% 35,05% 33,16% 33,54% 42,16% 39,09% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Επίσης το ανησυχητικό σε αυτό το ερώτημα είναι ότι περίπου στο 60% οι αλλοδαποί δηλώνουν μη ικανοποιημένοι (μέτριο, ανεκτό, μη ικανοποιητικό) σε σχέση με την ποικιλία των τουριστικών ειδώνπροϊόντων και αντίστοιχα μόνο το 40% αυτών δηλώνουν αρκετά έως πολύ ικανοποιημένοι. Αντίθετα οι Έλληνες επισκέπτες είναι μοιρασμένοι με το 53% αυτών να δηλώνουν αρκετά έως πολύ ικανοποιημένοι και αντίστοιχα το 47% να δηλώνουν μη ικανοποιημένοι. Και εδώ οι αλλοδαποί επισκέπτες του νησιού μας φαίνεται ότι είναι πιο απαιτητικοί για την ποικιλία των τουριστικών ειδών και επίσης καλό θα ήταν την επόμενη φορά να μην τους έχουμε στην πλειοψηφία τους δυσαρεστημένους. Σελ.68

69 Πώς θα αξιολογούσατε την αγορά τουριστικών ειδών προϊόντων σε σχέση με τις τιμές; Πολύ ικανοποιητικό 3,60% 4,94% 10,31% Αρκετά ικανοποιητικό 23,71% 23,39% 23,46% Μέτριο 32,99% 43,44% 41,36% Ανεκτό 16,45% 19,14% 29,90% Μη ικανοποιητικό 3,09% 13,11% 11,11% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Σε αυτό το ερώτημα η γρίνια για το κόστος των τουριστικών ειδών-προϊόντων είναι καθολική. Συγκεκριμένα το περίπου 73% των Ελλήνων και το 66% των αλλοδαπών δηλώνουν μη ικανοποιημένοι (μέτριο, ανεκτό, μη ικανοποιητικό) και αντίστοιχα το 27% των Ελλήνων και το 34% των αλλοδαπών δηλώνουν αρκετά έως πολύ ικανοποιημένοι. Σίγουρα κάτι πρέπει να γίνει με το κόστος των τουριστικών ειδών. Σελ.69

70 Ποια είναι η γνώμη σας για το νησί σε σχέση με τον Ηλιο και τις παραλίες του; Πολύ ικανοποιητικό Αρκετά ικανοποιητικό Μέτριο Ανεκτό Μη ικανοποιητικό 4,95% 6,29% 1,90% 1,24% 1,38% 0,00% 0,99% 0,79% 11,43% 22,86% 31,93% 30,06% 63,81% 60,89% 61,49% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Απόλυτα θετική είναι η γνώμη των επισκεπτών του νησιού για τον ήλιο και τις παραλίες του. Συγκεκριμένα το περίπου 92% των Ελλήνων και το 87% των αλλοδαπών δηλώνουν αρκετά έως πολύ ικανοποιημένοι και αντίστοιχα μόνο το 8% των Ελλήνων και το 13% των αλλοδαπών δηλώνουν μη ικανοποιημένοι (μέτριο, ανεκτό, μη ικανοποιητικό). Σελ.70

71 Ποια είναι η γνώμη σας για το νησί σε σχέση με την Ηρεμία και την ξεκούραση; Πολύ ικανοποιητικό 67,62% 67,33% 67,39% Αρκετά ικανοποιητικό 20,00% 27,72% 26,13% Μέτριο Ανεκτό Μη ικανοποιητικό 3,22% 4,72% 0,95% 1,24% 1,18% 0,95% 0,50% 0,59% 10,48% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Και εδώ απόλυτα θετική είναι η γνώμη των επισκεπτών του νησιού για την ηρεμία και την ξεκούραση. Συγκεκριμένα το περίπου 95% των Ελλήνων και το 88% των αλλοδαπών δηλώνουν αρκετά έως πολύ ικανοποιημένοι και αντίστοιχα μόνο το 5% των Ελλήνων και το 12% των αλλοδαπών δηλώνουν μη ικανοποιημένοι (μέτριο, ανεκτό, μη ικανοποιητικό). Σελ.71

72 Ποια είναι η γνώμη σας για το νησί σε σχέση με τους Αρχαιολογικούς, Πολιτιστικούς και Θρησκευτικούς χώρους του; Πολύ ικανοποιητικό Αρκετά ικανοποιητικό Μέτριο Ανεκτό Μη ικανοποιητικό 1,90% 1,98% 1,96% 0,95% 1,98% 1,77% 27,62% 24,26% 24,95% 27,62% 26,73% 26,92% 41,90% 45,05% 44,40% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Σχετικά θετική είναι η γνώμη των επισκεπτών του νησιού για τους Αρχαιολογικούς, Πολιτιστικούς και Θρησκευτικούς χώρους. Συγκεκριμένα το περίπου 69% των Ελλήνων και το 70% των αλλοδαπών δηλώνουν αρκετά έως πολύ ικανοποιημένοι και αντίστοιχα το 31% των Ελλήνων και το 30% των αλλοδαπών δηλώνουν μη ικανοποιημένοι (μέτριο, ανεκτό, μη ικανοποιητικό). Σελ.72

73 Ποια είναι η γνώμη σας για το νησί σε σχέση με την διασκέδαση και την νυχτερινή ζωή; Πολύ ικανοποιητικό 4,95% 8,84% 23,81% Αρκετά ικανοποιητικό 14,29% 28,09% 31,68% Μέτριο 39,05% 36,39% 36,94% Ανεκτό 12,13% 13,75% 20,00% Μη ικανοποιητικό 2,86% 14,85% 12,38% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Διαφορετική είναι η άποψη των Ελλήνων και των αλλοδαπών επισκεπτών του νησιού για τη διασκέδαση και την νυχτερινή ζωή. Συγκεκριμένα το περίπου 36% των Ελλήνων και το 56% των αλλοδαπών δηλώνουν αρκετά έως πολύ ικανοποιημένοι και αντίστοιχα το 64% των Ελλήνων και το 44% των αλλοδαπών δηλώνουν μη ικανοποιημένοι (μέτριο, ανεκτό, μη ικανοποιητικό). Φαίνεται ότι οι Έλληνες διασκεδάζουν διαφορετικά από τους αλλοδαπούς και μία αιτία είναι η διαφορά ηλικίας! Σίγουρα πρέπει να υπάρξει μία αναβάθμιση σε αυτό τον τομέα με μεγαλύτερη ποικιλία ποιοτικής νυχτερινής ζωής. Σελ.73

74 Ποια είναι η γνώμη σας για το νησί σε σχέση με την Ατμόσφαιρα και την Φιλοξενία του; Πολύ ικανοποιητικό 43,07% 45,38% 54,29% Αρκετά ικανοποιητικό 20,95% 38,70% 43,32% Μέτριο 10,15% 12,38% 20,95% Ανεκτό Μη ικανοποιητικό 3,81% 1,73% 2,16% 0,00% 1,73% 1,38% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Σχετικά θετική είναι η γνώμη των επισκεπτών του νησιού για την ατμόσφαιρα και τη φιλοξενία του. Συγκεκριμένα το περίπου 86% των Ελλήνων και το 75% των αλλοδαπών δηλώνουν αρκετά έως πολύ ικανοποιημένοι και αντίστοιχα το 14% των Ελλήνων και το 25% των αλλοδαπών δηλώνουν μη ικανοποιημένοι (μέτριο, ανεκτό, μη ικανοποιητικό). Σίγουρα το 25% της αρνητικής γνώμης των αλλοδαπών δεν είναι καλό και αυτό πρέπει να διορθωθεί άμεσα. Σελ.74

75 Ποια είναι η γνώμη σας για το νησί σε σχέση με την Μουσική, τις Εκθέσεις, και Πολιτιστικές εκδηλώσεις του; Πολύ ικανοποιητικό 16,34% 17,29% 20,95% Αρκετά ικανοποιητικό Μέτριο 31,43% 28,57% 31,19% 30,65% 40,59% 38,70% Ανεκτό Μη ικανοποιητικό 7,43% 8,64% 5,71% 4,46% 4,72% 13,33% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Μοιρασμένη είναι η άποψη των επισκεπτών του νησιού για τη Μουσική, τις Εκθέσεις και Πολιτιστικές εκδηλώσεις του. Συγκεκριμένα το περίπου 57% των Ελλήνων και το 52% των αλλοδαπών δηλώνουν αρκετά έως πολύ ικανοποιημένοι και αντίστοιχα το 43% των Ελλήνων και το 48% των αλλοδαπών δηλώνουν μη ικανοποιημένοι (μέτριο, ανεκτό, μη ικανοποιητικό). Σίγουρα χρειάζεται οι φορείς του νησιού είτε να βελτιώσουν αυτόν τον τομέα είτε να τον διαφημίσουν περισσότερο για να γίνουν οι εκδηλώσεις ευρύτερα γνωστές Σελ.75

76 Ποια είναι η γνώμη σας για το νησί σε σχέση με την Κουζίνα και τα Τοπικά προϊόντα του; Πολύ ικανοποιητικό 25,99% 28,09% 36,19% Αρκετά ικανοποιητικό 18,10% 41,06% 47,03% Μέτριο 16,09% 18,27% 26,67% Ανεκτό Μη ικανοποιητικό 6,19% 8,45% 1,90% 4,70% 4,13% 17,14% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Σχετικά θετική είναι η γνώμη των επισκεπτών του νησιού για την κουζίνα και τα τοπικά προϊόντα του. Συγκεκριμένα το περίπου 73% των Ελλήνων και το 77% των αλλοδαπών δηλώνει αρκετά έως πολύ ικανοποιημένοι και αντίστοιχα το 27% των Ελλήνων και το 23% των αλλοδαπών δηλώνει μη ικανοποιημένοι (μέτριο, ανεκτό, μη ικανοποιητικό). Η ερώτηση αυτή αποσκοπεί στην γενικευμένη γνώμη και δεν συσχετίζεται με τις προηγούμενες ερωτήσεις αξιολόγησης. Σελ.76

77 Ποια είναι η γνώμη σας για τη συνολική εξυπηρέτηση σας στο νησί; Εξαιρετική 10,15% 14,54% 31,43% Πολύ καλή 40,95% 62,48% 68,07% Μέτρια 25,71% 19,80% 21,02% Χαμηλή Πολύ χαμηλή 0,95% 0,99% 0,98% 0,95% 0,99% 0,98% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Θετική είναι η γνώμη των επισκεπτών του νησιού για τη συνολική εξυπηρέτηση Συγκεκριμένα το περίπου 78% των Ελλήνων και το 94% των αλλοδαπών έχει πολύ καλή έως εξαιρετική γνώμη για τη συνολική εξυπηρέτηση και αντίστοιχα το 22% των Ελλήνων και μόνο το 6% των αλλοδαπών έχει μέτρια έως πολύ χαμηλή γνώμη. Η ερώτηση αυτή αποσκοπεί στην γενικευμένη γνώμη και δεν συσχετίζεται με τις προηγούμενες ερωτήσεις αξιολόγησης. Στα παρακάτω γραφήματα συσχετίζουμε τη γνώμη για τη συνολική εξυπηρέτηση στο νησί με βασικά δημογραφικά χαρακτηριστικά όπου υπάρχουν διαφοροποιήσεις. Σελ.77

78 Συνολική εξυπηρέτηση σε συσχετισμό με την ηλικία για Έλληνες Ανεξαρτήτου 1,0% ηλικίας 19,8% 68,1% 10,1% 64 και άνω 10,0% 30,0% 50,0% 10,0% ,7% 65,8% 9,6% 25-44,4% 1,2% 15,4% 73,1% 9,9% Έως 24 2,9% 1,5% 29,4% 54,4% 11,8% Πολύ χαμηλή Χαμηλή Μέτρια Πολύ καλή Εξαιρετική Στο παραπάνω γράφημα, όπου συσχετίζουμε τη γνώμη για τη συνολική εξυπηρέτηση στο νησί με την ηλικία στους Έλληνες, φαίνεται ότι αυτοί που έχουν τη χειρότερη γνώμη σαν ποσοστό είναι οι ηλικίες άνω των 64 ετών και κάτω των 24 ετών. Αντιθέτως αυτοί που έχουν την καλύτερη γνώμη σαν ποσοστό είναι οι ηλικίες μεταξύ 25 και 44 ετών. Σελ.78

79 Συνολική εξυπηρέτηση σε συσχετισμό με την ηλικία για Αλλοδαπούς Ανεξαρτήτου 1,0% ηλικίας 25,7% 41,0% 31,4% 64 και άνω 29,4% 35,3% 35,3% ,1% 2,1% 31,3% 39,6% 25,0% ,1% 44,8% 31,0% Έως 24 45,5% 54,5% Πολύ χαμηλή Χαμηλή Μέτρια Πολύ καλή Εξαιρετική Στο παραπάνω γράφημα, όπου συσχετίζουμε τη γνώμη για τη συνολική εξυπηρέτηση στο νησί με την ηλικία στους αλλοδαπούς, φαίνεται ότι αυτοί που έχουν τη χειρότερη γνώμη σαν ποσοστό είναι οι ηλικίες μεταξύ 45 με 64 ετών. Αντιθέτως αυτοί που έχουν την καλύτερη γνώμη σαν ποσοστό είναι οι ηλικίες κάτω των 24 ετών. Σελ.79

80 Συνολική εξυπηρέτηση σε συσχετισμό με το εισόδημα για Έλληνες Ανεξαρτήτου 1,0% εισοδήματος 19,8% 68,1% 10,1% Πολύ Υψηλό 33,3% 33,3% 16,7% 16,7% Υψηλό 3,7% 24,1% 61,1% 11,1% Μέσο,8%,4% 20,2% 69,5% 9,1% Χαμηλό 14,3% 77,8% 7,9% Πολύ χαμηλό 2,6% 18,4% 60,5% 18,4% Πολύ χαμηλή Χαμηλή Μέτρια Πολύ καλή Εξαιρετική Στο παραπάνω γράφημα, όπου συσχετίζουμε τη γνώμη για τη συνολική εξυπηρέτηση στο νησί με το ύψος του εισοδήματος στους Έλληνες, φαίνεται ότι αυτοί που έχουν τη χειρότερη γνώμη σαν ποσοστό και μάλιστα σημαντικό είναι τα πολύ υψηλά εισοδήματα. Αντιθέτως αυτοί που έχουν την καλύτερη γνώμη σαν ποσοστό είναι οι χαμηλού εισοδήματος. Σελ.80

81 Συνολική εξυπηρέτηση σε συσχετισμό με το εισόδημα για Αλλοδαπούς Ανεξαρτήτου 1,0% εισοδήματος 25,7% 41,0% 31,4% Πολύ Υψηλό 12,5% 37,5% 12,5% 37,5% Υψηλό 3,0% 24,2% 48,5% 24,2% Μέσο 27,3% 41,8% 30,9% Χαμηλό 20,0% 40,0% 40,0% Πολύ χαμηλό 25,0% 75,0% Πολύ χαμηλή Χαμηλή Μέτρια Πολύ καλή Εξαιρετική Στο παραπάνω γράφημα, όπου συσχετίζουμε τη γνώμη για τη συνολική εξυπηρέτηση στο νησί με το ύψος του εισοδήματος στους αλλοδαπούς, φαίνεται ότι αυτοί που έχουν τη χειρότερη γνώμη σαν ποσοστό και μάλιστα σημαντικό είναι τα πολύ υψηλά εισοδήματα. Αντιθέτως αυτοί που έχουν την καλύτερη γνώμη σαν ποσοστό είναι οι πολύ χαμηλού εισοδήματος. Σελ.81

82 Πώς θα βαθμολογούσατε την συνολική εμπειρία σας ικανοποίηση από τις διακοπές σας στο νησί; Εξαιρετική 22,52% 26,72% 42,86% Πολύ καλή 37,14% 58,35% 63,86% Μέτρια 18,10% 12,62% 13,75% Χαμηλή 1,90% 0,99% 1,18% Πολύ χαμηλή 0,00% 0,00% 0,00% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Και εδώ Θετική είναι η γνώμη των επισκεπτών του νησιού για τη συνολική εμπειρία ικανοποίηση Συγκεκριμένα το περίπου 86% των Ελλήνων και το 80% των αλλοδαπών έχει πολύ καλή έως εξαιρετική γνώμη ενώ αντίθετα το 14% των Ελλήνων και το 20% των αλλοδαπών έχει μέτρια έως πολύ χαμηλή γνώμη. Η ερώτηση αυτή αποσκοπεί στην γενικευμένη γνώμη και δεν συσχετίζεται με τις προηγούμενες ερωτήσεις αξιολόγησης Στα παρακάτω γραφήματα συσχετίζουμε τη γνώμη για τη συνολική εμπειρία-ικανοποίηση στο νησί με βασικά δημογραφικά χαρακτηριστικά όπου υπάρχουν διαφοροποιήσεις Σελ.82

83 Επίπεδο εμπειρίας-ικανοποιήσης σε συσχετισμό με την ηλικία για Έλληνες Ανεξαρτήτου Ηλικίας 1,0% 12,6% 63,9% 22,5% 64 και άνω 10,0% 10,0% 60,0% 20,0% ,8% 64,4% 17,8% ,2% 8,3% 68,8% 21,7% Έως 24 23,5% 45,6% 30,9% Χαμηλή Μέτρια Πολύ καλή Εξαιρετική Στο παραπάνω γράφημα, όπου συσχετίζουμε τη γνώμη για το επίπεδο εμπειρίας-ικανοποίησης στο νησί με την ηλικία στους Έλληνες, φαίνεται ότι αυτοί που έχουν τη χειρότερη γνώμη σαν ποσοστό (όχι τόσο σημαντικό) είναι οι ηλικίες άνω των 64 ετών. Αντιθέτως αυτοί που έχουν την καλύτερη γνώμη σαν ποσοστό είναι οι ηλικίες μεταξύ 25 και 44 ετών. Σελ.83

84 Επίπεδο εμπειρίας-ικανοποιήσης σε συσχετισμό με την ηλικία για Αλλοδαπούς Ανεξαρτήτου Ηλικίας 1,9% 18,1% 37,1% 42,9% 64 και άνω 23,5% 35,3% 41,2% ,2% 22,9% 33,3% 39,6% ,8% 48,3% 37,9% Έως 24 27,3% 72,7% Χαμηλή Μέτρια Πολύ καλή Εξαιρετική Στο παραπάνω γράφημα, όπου συσχετίζουμε τη γνώμη για το επίπεδο εμπειρίας-ικανοποίησης στο νησί με την ηλικία στους αλλοδαπούς, φαίνεται ότι αυτοί που έχουν τη χειρότερη γνώμη σαν ποσοστό (όχι τόσο σημαντικό) είναι οι ηλικίες μεταξύ 45 με 64 ετών. Αντιθέτως αυτοί που έχουν την καλύτερη γνώμη σαν ποσοστό είναι οι ηλικίες κάτω των 24 ετών. Σελ.84

85 Επίπεδο εμπειρίας-ικανοποιήσης σε συσχετισμό με το εισόδημα για Έλληνες Ανεξαρτήτου 1,0% Εισοδήματος 12,6% 63,9% 22,5% Πολύ Υψηλό 66,7% 16,7% 16,7% Υψηλό 1,9% 16,7% 53,7% 27,8% Μέσο 1,2% 11,1% 68,3% 19,3% Χαμηλό 7,9% 69,8% 22,2% Πολύ χαμηλό 15,8% 47,4% 36,8% Χαμηλή Μέτρια Πολύ καλή Εξαιρετική Στο παραπάνω γράφημα, όπου συσχετίζουμε τη γνώμη για το επίπεδο εμπειρίας-ικανοποίησης στο νησί με το επίπεδο εισοδήματος στους Έλληνες, φαίνεται ότι αυτοί που έχουν τη χειρότερη γνώμη σαν ποσοστό (και μάλιστα πολύ σημαντικό) είναι οι πολύ υψηλού εισοδήματος. Αντιθέτως αυτοί που έχουν την καλύτερη γνώμη σαν ποσοστό είναι οι χαμηλού εισοδήματος. Σελ.85

86 Επίπεδο εμπειρίας-ικανοποιήσης σε συσχετισμό με το εισόδημα για Αλλοδαπούς Ανεξαρτήτου Εισοδήματος 1,9% 18,1% 37,1% 42,9% Πολύ Υψηλό 12,5% 25,0% 12,5% 50,0% Υψηλό 3,0% 18,2% 30,3% 48,5% Μέσο 18,2% 45,5% 36,4% Χαμηλό 20,0% 40,0% 40,0% Πολύ χαμηλό 25,0% 75,0% Χαμηλή Μέτρια Πολύ καλή Εξαιρετική Στο παραπάνω γράφημα, όπου συσχετίζουμε τη γνώμη για το επίπεδο εμπειρίας-ικανοποίησης στο νησί με το επίπεδο εισοδήματος στους αλλοδαπούς, φαίνεται ότι αυτοί που έχουν τη χειρότερη γνώμη σαν ποσοστό (και μάλιστα σημαντικό) είναι οι πολύ υψηλού εισοδήματος. Αντιθέτως αυτοί που έχουν την καλύτερη γνώμη σαν ποσοστό είναι οι πολύ χαμηλού εισοδήματος. Σελ.86

87 Θα επιλέξετε ξανά τα Κύθηρα για τις διακοπές σας; 23,81% Ίσως 26,73% 26,13% 75,24% Ναι 65,59% 67,58% 0,95% Όχι 7,67% 6,29% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Τα συμπεράσματα από αυτή την ερώτηση είναι πολύ σημαντικά και ανησυχητικά. Συγκεκριμένα μόνο το 66% των Ελλήνων επισκεπτών και το 75% των αλλοδαπών επισκεπτών δηλώνει ότι θα επιλέξει ξανά το νησί για τις διακοπές του. Το ίσως σαν απάντηση πρέπει να ληφθεί διπλωματική και άρα αρνητική απάντηση. Επιθυμητό θα ήταν ένα 80% των επισκεπτών να δήλωνε ότι θα επέλεγε τα Κύθηρα ξανά για τις διακοπές του, αλλά για να μην επιτευχθεί σημαίνει ότι κάτι χρειάζεται βελτίωση στο νησί! Στα παρακάτω γραφήματα συσχετίζουμε την πρόθεση να ξαναέλθει κάποιος στο νησί για διακοπές με το επίπεδο εισοδήματος, όπου ο στατιστικός έλεγχος έδειξε διαφοροποιήσεις. Σελ.87

88 Πρόθεση να επισκεφτεί ξανά τα Κύθηρα σε συσχετισμό με το εισόδημα για Έλληνες Ανεξαρτήτου εισοδήματος 7,7% 26,7% 65,6% Πολύ Υψηλό 33,3% 16,7% 50,0% Υψηλό 7,4% 24,1% 68,5% Μέσο 7,4% 24,3% 68,3% Χαμηλό 6,3% 34,9% 58,7% Πολύ χαμηλό 7,9% 34,2% 57,9% Όχι Ίσως Ναί Στο παραπάνω γράφημα, όπου συσχετίζουμε την πρόθεση να ξαναέλθει κάποιος στο νησί για διακοπές με το επίπεδο εισοδήματος στους Έλληνες, φαίνεται ότι αυτοί που δεν σκοπεύουν να ξαναέλθουν (και μάλιστα με πολύ σημαντικό ποσοστό) είναι οι πολύ υψηλού εισοδήματος. Αντιθέτως αυτοί που σκοπεύουν να ξαναέλθουν σαν ποσοστό είναι τα μεσαία και υψηλά εισοδήματα. Σελ.88

89 Πρόθεση να επισκεφτεί ξανά τα Κύθηρα σε συσχετισμό με το εισόδημα για Αλλοδαπούς Ανεξαρτήτου 1,0% εισοδήματος 23,8% 75,2% Πολύ Υψηλό 12,5% 12,5% 75,0% Υψηλό 15,2% 84,8% Μέσο 30,9% 69,1% Χαμηλό 20,0% 80,0% Πολύ χαμηλό 25,0% 75,0% Όχι Ίσως Ναί Στο πάνω γράφημα, όπου συσχετίζουμε την πρόθεση να ξαναέλθει κάποιος στο νησί για διακοπές με το επίπεδο εισοδήματος στους αλλοδαπούς, φαίνεται ότι αυτοί που δεν σκοπεύουν να ξαναέλθουν είναι οι πολύ υψηλού και μέσου εισοδήματος. Αντιθέτως αυτοί που σκοπεύουν να ξαναέλθουν είναι τα υψηλά εισοδήματα Σελ.89

90 Θα συστήνατε τα Κύθηρα σε γνωστούς σας για διακοπές;. Σίγουρα ναι Μάλλον ναι Ουδέτερος Μάλλον όχι Σίγουρα όχι 2,86% 7,18% 6,29% 1,90% 1,24% 1,38% 0,95% 1,49% 1,38% 30,48% 25,99% 26,92% 63,81% 64,11% 64,05% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Αλλοδαποί Έλληνες Σύνολο Τα συμπεράσματα από αυτή την ερώτηση είναι επίσης πολύ σημαντικά και ανησυχητικά. Συγκεκριμένα μόνο το 64% των Ελλήνων και των αλλοδαπών επισκεπτών δηλώνει ότι θα συστήσει σε γνωστούς το νησί. Το μάλλον ναι σαν απάντηση πρέπει να ληφθεί διπλωματική και άρα αρνητική απάντηση. Το ότι ένα 36% των επισκεπτών δεν θα είναι παράγοντας θετικής πολλαπλασιαστικής σύστασης για το νησί δεν είναι καθόλου καλό και θα πρέπει να εξεταστεί τι φταίει από όλους τους εμπλεκόμενους στον τομέα του τουρισμού στα Κύθηρα. Στα παρακάτω γραφήματα συσχετίζουμε την πρόθεση να συστήσει κάποιος το νησί για διακοπές με το επίπεδο εισοδήματος, όπου ο στατιστικός έλεγχος έδειξε διαφοροποιήσεις. Σελ.90

91 Πρόθεση να συστήσει κάποιος τα Κύθηρα σε συσχετισμό με το εισόδημα για Έλληνες Ανεξαρτήτου 1,5% 1,2% 7,2% Εισοδήματος 26,0% 64,1% Πολύ Υψηλό 16,7% 33,3% 50,0% Υψηλό 3,7% 3,7% 5,6% 20,4% 66,7% Μέσο 1,2%,8% 6,6% 23,9% 67,5% Χαμηλό 1,6% 6,3% 34,9% 57,1% Πολύ χαμηλό 10,5% 36,8% 52,6% Σίγουρα όχι Μάλλον όχι Ουδέτερος Μάλλον ναι Σίγουρα ναι Στο παραπάνω γράφημα, όπου συσχετίζουμε την πρόθεση να συστήσει κάποιος το νησί για διακοπές με το επίπεδο εισοδήματος στους Έλληνες, φαίνεται ότι αυτοί που δεν σκοπεύουν να συστήσουν τον νησί (και μάλιστα σε πολύ σημαντικό ποσοστό) είναι οι πολύ υψηλού εισοδήματος. Αντιθέτως αυτοί που σκοπεύουν να συστήσουν το νησί είναι τα μεσαία και υψηλά εισοδήματα. Σελ.91

92 Πρόθεση να συστήσει τα Κύθηρα σε συσχετισμό με το εισόδημα για Αλλοδαπούς Ανεξαρτήτου 1,0% 1,9% 2,9% Εισοδήματος 30,5% 63,8% Πολύ Υψηλό 12,5% 87,5% Υψηλό 6,1% 6,1% 18,2% 69,7% Μέσο 1,8% 45,5% 52,7% Χαμηλό 20,0% 80,0% Πολύ χαμηλό 100,0% Σίγουρα όχι Μάλλον όχι Ουδέτερος Μάλλον ναι Σίγουρα ναι Στο παραπάνω γράφημα, όπου συσχετίζουμε την πρόθεση να συστήσει κάποιος το νησί για διακοπές με το επίπεδο εισοδήματος στους αλλοδαπούς, φαίνεται ότι αυτοί που δεν σκοπεύουν να συστήσουν τον νησί (και μάλιστα σε πολύ σημαντικό ποσοστό ) είναι οι πολύ υψηλού εισοδήματος. Αντιθέτως αυτοί που σκοπεύουν να συστήσουν το νησί είναι τα χαμηλά και πολύ χαμηλά εισοδήματα. Σελ.92

93 Συγκεντρωτικά συμπεράσματα της Έρευνας Επισκεπτών των Κυθήρων Επιγραμματικά Από τα παραπάνω δεδομένα είναι φανερό ότι το μεγάλο πλεονέκτημα των Κυθήρων είναι οι ασύγκριτες φυσικές ομορφιές του νησιού, όπως άλλωστε αποτυπώνεται στην άποψη και γνώμη των επισκεπτών. Σε αυτούς όμως τους επισκέπτες, με κάποιο τρόπο, θα πρέπει να τους δίνεται η δυνατότητα να επισκεφτούν αυτές τις φυσικές ομορφιές σε όλα τα μήκη και πλάτη του νησιού χωρίς κανένα πρόβλημα. Η έρευνα όμως έδειξε ότι υπάρχουν πολλά προβλήματα στην εσωτερική μετακίνηση στο νησί και αυτό είναι πολλαπλασιαστικός παράγοντας αρνητικής γνώμης για αυτό. Οι τουριστικοί φορείς πρέπει να βρουν τρόπους εξάλειψης αυτού του αρνητικού δεδομένου. Πρέπει να εξεταστεί σοβαρά η δημιουργία βιώσιμης εσωτερικής συγκοινωνίας, τουλάχιστο για το δίμηνο Ιουλίου Αυγούστου καθώς και να ερευνηθεί περαιτέρω το κόστος μετακίνησης με ταξί και πιθανόν η συμπεριφορά των οδηγών. Σελ.93

94 Άλλωστε αν υπάρχει κάποιος παράγοντας που θα μπορούσε να αυξήσει τον αριθμό των επισκεπτών στο νησί είναι οι υπάρχοντες επισκέπτες! Όπως έδειξε η έρευνα η κύρια πηγή πληροφόρησης για το νησί είναι οι φίλοι και οι γνωστοί, δηλαδή οι ευχαριστημένοι επισκέπτες του νησιού που με αυτό τον τρόπο μετατρέπονται σε πολλαπλασιαστές θετικής γνώμης για τα Κύθηρα. Από εκεί και περαιτέρω βελτίωση χρειάζεται η παρουσίαση του νησιού στο διαδίκτυο (πολύ χαμηλή σαν πηγή πληροφόρησης σε σχέση με άλλα μέρη), στη συμμετοχή σε Εκθέσεις (σχεδόν ανύπαρκτη τουλάχιστον το προηγούμενο έτος), στην χρήση των παραδοσιακών μέσων μαζικής επικοινωνίας (το 18% των επισκεπτών που ανέφερε σαν πηγή πληροφόρησης τη φετινή τηλεοπτική καμπάνια θα μπορούσε να βελτιωθεί σαν ποσοστό) και φυσικά στην επαφή με τα ταξιδιωτικά γραφεία που ο ρόλος τους είναι σχεδόν ανύπαρκτος (το αναλύουμε και παρακάτω). Σελ.94

95 Οι ιδιοκτήτες των καταλυμάτων αξίζουν συγχαρητήρια καθότι κρατούν ψηλά το επίπεδο σε σχέση με τους χώρους και τον εξοπλισμό, την ποιότητα υπηρεσιών και την καθαριότητα. Η σχετική γκρίνια που υπάρχει για το κόστος είναι φυσιολογική σε περιόδους οικονομικής κρίσης. Δεν συμβαίνει όμως το ίδιο με τις επιχειρήσεις εστίασης και ποτού. Η ποιότητα των υπηρεσιών που αυτοί παρέχουν είναι σχετικά ικανοποιητική αλλά δεν συμβαίνει το ίδιο με το κόστος αυτών που παρέχουν. Στους αλλοδαπούς το κόστος βαθμολογείται αρνητικά στο 50%, ενώ στους Έλληνες αυξάνεται στο 62%! Σίγουρα δεν χρειάζεται να μειωθούν οι τιμές, αλλά να βελτιωθεί το κλάσμα ποιότητα προς κόστος και σε αυτό υπάρχουν περιθώρια. Επίσης εκείνο που θα βελτίωνε τη βαθμολογία στις επιχειρήσεις εστίασης και ποτού είναι η αναβάθμιση της ποικιλίας επιλογών και η εισαγωγή στο μενού τοπικών σπεσιαλιτέ ώστε να ικανοποιεί και τους πιο απαιτητικούς επισκέπτες! Και μην ξεχνάμε πάνω από το 80% των επισκεπτών γευματίζει σε εστιατόρια και ταβέρνες και συνήθως ζητούν κάτι το ξεχωριστό, κάτι που χαρακτηρίζει τον συγκεκριμένο τόπο, όπως μελιτζάνες με χόνδρο, μερίδα με ντόπιο λαδοτύρι, κ.λπ. Σελ.95

96 Χειρότερα είναι τα πράγματα στις επιχειρήσεις τουριστικών ειδών και προϊόντων οι οποίες στους αλλοδαπούς (που ξοδεύουν περίπου 40% περισσότερα από τους Έλληνες) παίρνουν αρνητική βαθμολογία τόσο για την ποιότητα των ειδών όσο και για την ποικιλία. Στο κόστος των τουριστικών ειδών και προϊόντων παίρνουν καθολική αρνητική βαθμολογία τόσο από τους αλλοδαπούς όσο και από τους Έλληνες. Σίγουρα κάτι πρέπει να γίνει γιατί είναι παράγοντας αρνητικής πολλαπλασιαστικής γνώμης. Πιθανόν μαζική παραγγελία τους ή μαζική παραγωγή τους (αν υπάρχει δυνατότητα), μετά από συνεργασία των επαγγελματιών του κλάδου, να έδινε την δυνατότητα να μειωθεί το κόστος των τουριστικών ειδώνπροϊόντων, να αναβαθμιστεί η ποιότητά τους και να πωλούνται έτσι φθηνότερα και σε υψηλότερη ποιότητα. Άλλωστε για την αγορά ειδών το ποσό των 64,00 που ξοδεύουν κατά μέσο όρο οι αλλοδαποί και το ποσό των 44,40 που ξοδεύουν κατά μέσο όρο οι Έλληνες θεωρείται χαμηλό και θα μπορούσε να αυξηθεί αν υπήρχε βελτίωση στους παραπάνω δείκτες! Σελ.96

97 Παράγοντες επιλογής του νησιού από τους επισκέπτες Ο παράγων «Παραλίες - φυσικό τοπίο» είναι ο κύριος λόγος επιλογής του νησιού για τις διακοπές και εκείνος που παίρνει τον απόλυτο βαθμό ικανοποίησης. Ο παράγων «Σημεία αρχαιολογικού και πολιτιστικού ενδιαφέροντος» είναι ο δεύτερος λόγος επιλογής του νησιού αλλά και εκείνος που δεν παίρνει μεγάλο βαθμό ικανοποίησης. Σίγουρα αυτός ο παράγων είναι αδικημένος καθότι το νησί διαθέτει σημαντικά και σε μεγάλο αριθμό αρχαιολογικά, θρησκευτικά και πολιτιστικά σημεία. Ένας λόγος είναι ότι αυτά δεν έχουν αναδειχτεί επικοινωνιακά στο ευρύ κοινό. Ο παράγων «Διασκέδαση - νυχτερινή ζωή» δεν είναι κάποιος σημαντικός λόγος επιλογής του νησιού. Επίσης δεν παίρνει μεγάλο βαθμό ικανοποίησης ειδικά στους Έλληνες. Σίγουρα αυτός ο παράγων έχει μεγάλα περιθώρια βελτίωσης αλλά χρειάζονται να γίνουν επενδύσεις προς αυτή την κατεύθυνση. Στον αντίποδα ο παράγων «Ηρεμία και ξεκούραση» παίρνει απόλυτο βαθμό ικανοποίησης και καλό θα ήταν να μην τον πειράξουμε αλλά να τον συνδυάσουμε αρμονικά με τον παράγοντα «Διασκέδαση Νυχτερινή ζωή»! Σελ.97

98 Ο παράγων «Ατμόσφαιρα και Φιλοξενία» μπορεί να παίρνει μεγάλο βαθμό ικανοποίησης αλλά όχι το απόλυτο και ειδικά στους αλλοδαπούς επισκέπτες, αφού το 25% αυτών δίνει αρνητική βαθμολογία. Θα πρέπει να εξαλειφθεί και αυτό γιατί είναι εύκολο να γίνει αρκεί να υπάρχει θέληση και αποφασιστικότητα. Ο παράγων «Μουσική, Εκθέσεις και Πολιτιστικές εκδηλώσεις» δεν παίρνει μεγάλο βαθμό ικανοποίησης και σίγουρα κάτι πρέπει να γίνει από τους τοπικούς φορείς! Ο παράγων «Μετάβαση στο νησί» παίρνει αρνητική βαθμολογία από τους Έλληνες επισκέπτες τόσο για την ευκολία πρόσβασης, όσο και για την διάρκεια του ταξιδιού και το κόστος. Μια σχετική αλλά όχι και τόσο έντονη γκρίνια υπάρχει και στους αλλοδαπούς για το κόστος. Σίγουρα αν θέλουμε να αυξήσουμε τους Έλληνες επισκέπτες κάτι πρέπει να γίνει σε αυτό τον τομέα, αλλά το κακό είναι ότι δεν εξαρτάται από τους φορείς του νησιού, γιατί δεν καθορίζουν αυτοί το κόστος των εισιτηρίων της ακτοπλοΐας και των αερογραμμών. Σελ.98

99 Ποσά που δαπανώνται από τους επισκέπτες του νησιού Σχετικά με τα ποσά που δαπανούν οι επισκέπτες κατά τη διαμονή τους στο νησί οι μέσοι όροι έχουν ως εξής: Για τη διαμονή τους ανά άτομο και ανά ημέρα (εξαιρούνται αυτοί που έμειναν σε δικό τους ή φιλικό σπίτι ή κάνουν ελεύθερο κάμπινγκ): Έλληνες:34,40, Αλλοδαποί:49,30 Για τη διατροφή τους ανά άτομο και ανά ημέρα: Έλληνες:23,70, αλλοδαποί:26,00 Για την αγορά ειδών κατά την διαμονή τους: Έλληνες:44,40, αλλοδαποί:64,00 Αν συνδυάσουμε τα παραπάνω με το μέσο όρο διαμονής (7,1 ημέρες για τους Έλληνες και 8,6 για τους αλλοδαπούς), οι Έλληνες ξόδεψαν συνολικά για τις διακοπές τους στα Κύθηρα και ανά άτομο περίπου 455 και αντίστοιχα οι αλλοδαποί ξόδεψαν συνολικά για τις διακοπές τους στα Κύθηρα και ανά άτομο περίπου 710. Η διαφορά των περίπου 250 υπέρ των αλλοδαπών οφείλεται και στην οικονομική κρίση που μαστίζει την Ελληνική κοινωνία. Σελ.99

100 Ενδιαφέροντα δημογραφικά στοιχεία Ηλικιακά οι επισκέπτες του νησιού δεν θα μπορούσαν να καταταχτούν στις νεανικές ηλικίες. Ειδικά στους αλλοδαπούς επισκέπτες ο μέσος όρος ηλικίας είναι 48,6 έτη και αυτό που πρέπει να προβληματίσει είναι γιατί οι νέοι του εξωτερικού δεν επισκέπτονται το νησί των Κυθήρων. Ένας λόγος που η μέση ηλικία των αλλοδαπών επισκεπτών του νησιού είναι κοντά στα 50 προκύπτει ότι πάνω από το 28% αυτών είναι επιστήμονες-καθηγητές και συνταξιούχοι. Επίσης λόγω αυξημένης ηλικίας των αλλοδαπών επισκεπτών το 39% αυτών δηλώνει υψηλά έως πολύ υψηλά εισοδήματα. Βέβαια υψηλά εισοδήματα δεν σημαίνει και αυξημένα έσοδα για το νησί αλλά τα συμπεράσματα, όπως προέκυψαν από την έρευνα, αυτό δείχνουν! Άλλα ενδιαφέροντα δημογραφικά στοιχεία που προκύπτει από την έρευνα στο σύνολο των επισκεπτών, είναι: α) Οι γυναίκες είναι λίγο περισσότερες από τους άντρες, β) Το 75% και άνω είναι υψηλού μορφωτικού επιπέδου, γ) Το 58% και άνω δηλώνουν μεσαία εισοδήματα, δ) Το 53% και άνω είναι ιδιωτικοί υπάλληλοι ή αυτοαπασχολούμενοι. Σελ.100

101 Μέσα μεταβίβασης στο νησί των Κυθήρων Στον τρόπο μεταβίβασης στο νησί κυρίαρχο μέσο για τους Έλληνες είναι οδικώς και με ferry boat κατά 64% ενώ στους αλλοδαπούς κατά 52% το αεροπλάνο (σε αυτό περιλαμβάνονται και οι πτήσεις τσάρτερ). Ο αριθμός των τσάρτερ θεωρείται χαμηλός σε σχέση με άλλα νησιά στην Ελλάδα. Αυτό δείχνει ότι τα μεγάλα ταξιδιωτικά γραφεία του εξωτερικού που οργανώνουν αυτού του τύπου την μετακίνηση δεν έχουν σε υψηλή προτεραιότητα το νησί των Κυθήρων (αυτό προκύπτει και από άλλο ερώτημα). Επίσης το αεροπλάνο ως μέσο μετακίνησης είναι αδικημένο από τον Έλληνα επισκέπτη τη στιγμή μάλιστα που αυτό είναι επιδοτούμενο. Μάλλον οφείλεται είτε στη μεγάλη άγνοια που υπάρχει για την αεροπορική σύνδεση του νησιού είτε λόγω των λίγων θέσεων που διαθέτει το αεροπλάνο της γραμμής Αθηνών Κυθήρων. Ένας ακόμα λόγος μπορεί να είναι η δυσκολία που υπάρχει στην εσωτερική μετακίνηση στο νησί που καθιστά το αυτοκίνητο απαραίτητο στη διάρκεια παραμονής του Έλληνα επισκέπτη στα Κύθηρα. Σελ.101

102 Ο ρόλος των τουριστικών πρακτόρων Γενικά οι τουριστικοί πράκτορες του εσωτερικού και του εξωτερικού παίζουν πολύ μικρό ρόλο στην τουριστική αγορά του νησιού. Ειδικά στους Έλληνες είναι ανύπαρκτοι. Σίγουρα λόγω διαδικτύου ο ρόλος των τουριστικών πρακτόρων έχει μειωθεί σημαντικά, αλλά δεν έχει εξαλειφθεί και θα μπορούσαν να βοηθήσουν, αν υπήρχε κίνητρο γι αυτούς, στην αύξηση της τουριστικής κίνησης στο νησί. Ο παράγοντας τουριστικός πράκτορας είναι μία παράμετρος που χρήζει σημαντικής προσοχής για το νησί ώστε να βοηθήσουν στην αύξηση του αριθμού των επισκεπτών ειδικά μέσω οργανωμένων διακοπών-εκδρομών από ομογενείς ομάδες του πληθυσμού όπως τα σχολεία (σχολικός τουρισμός), σωματεία (ψυχαγωγικός τουρισμός), ενορίες (θρησκευτικός τουρισμός), κλπ. Σελ.102

103 Σελ.103

104 Στόχος της Έρευνας αναγνωρισιμότητας Στόχος της έρευνας είναι να διαπιστωθεί πόσο αναγνωρίσιμο είναι το νησί των Κυθήρων στον Ελληνικό πληθυσμό. Όταν εννοούμε αναγνωρίσιμο δεν εννοούμε αν ξέρουν την ύπαρξη του νησιού! που λίγο πολύ όλοι την ξέρουν, αλλά αν ξέρουν πού αυτό γεωγραφικά ανήκει, πόσο είναι το μέγεθός του, πώς μπορεί κάποιος να μεταβεί σε αυτό και πόση διάρκεια χρειάζεται για τη μετάβασή του. Ο λόγος που θα θέλαμε να έχουμε αυτές τις πληροφορίες έχει να κάνει με τη φήμη ενός τουριστικού τόπου. Μεγάλη φήμη σημαίνει ότι περισσότεροι ξέρουν περισσότερα και σωστά γι αυτό τον τόπο. Αντιθέτως, μικρή φήμη ισοδυναμεί με άγνοια για ορισμένα χαρακτηριστικά ενός τουριστικού τόπου, όπως π.χ η γεωγραφική του θέση. Μεταξύ ενός τουριστικού τόπου με μεγάλη φήμη και ενός με μικρή φήμη το τουριστικό ρεύμα είναι σίγουρα υπέρ του πρώτου (αυτό διαπιστώνεται και από το αντίστοιχο ερώτημα στην έρευνα). Επίσης, με την έρευνα αναγνωρισιμότητας και μέσω εξειδικευμένων ερωτήσεων, βαθμολογούμε τα κριτήρια με τα οποία κάποιος θα επέλεγε ένα τόπο για τις διακοπές του, και λαμβάνουμε χρήσιμες πληροφορίες, ειδικά μάλιστα αν συνδυαστούν με τα δεδομένα της προηγούμενης έρευνας. Σελ.104

105 Μέθοδος συλλογής στοιχείων Η συλλογή των δεδομένων-συμπληρωμένων ερωτηματολογίων για την έρευνα αναγνωρισιμότητας έγινε με την μέθοδο των τηλεφωνικών συνεντεύξεων. Μέγεθος Δείγματος Το μέγεθος δείγματος ήταν 680 άτοµα. Για τους σκοπούς της έρευνας, το μέγεθος του δείγματος είναι πολύ ικανοποιητικό για την εξαγωγή αξιόπιστων και επιστημονικά τεκμηριωμένων συμπερασμάτων. Χρόνος διεξαγωγής Η έρευνα διεξήχθη τον μήνα Σεπτέμβριο 2013 Τόπος διεξαγωγής Η έρευνα ήταν Πανελλαδική, αλλά λόγω περιορισμένου δείγματος έγινε η επιλογή μόνο των πιο κεντρικών πόλεων της Ελλάδας και αυτών που είχαν ενδιαφέρον για τα Κύθηρα (πχ Πελοπόννησος). Ο κύριος όμως όγκος των δεδομένων προέρχονται από την περιοχή της Αττικής που όπως μπορέσαμε να διαπιστώσουμε στην προηγούμενη έρευνα είναι και η κυριότερη πηγή επισκεπτών στο νησί. Σελ.105

106 Δημογραφικά - Φύλο Γυναίκα 47% Άνδρας 53% Όπως φαίνεται στο παραπάνω γράφημα το φύλλο των ερωτωμένων στην έρευνα είναι ουσιαστικά μοιρασμένο. Σε σχέση με την πραγματικότητα στην Ελληνική κοινωνία υπάρχει μια μικρή απόκλιση (σύμφωνα με την ΕΛΣΤΑΤ οι άρρενες αποτελούν το49% του συνολικού πληθυσμού της χώρας). Όπως και στην προηγούμενη έρευνα οι στατιστικοί έλεγχοι έδειξαν ότι οι απαντήσεις αντρών και γυναικών δε διαφέρουν σε βαθμό στατιστικά σημαντικό. Σελ.106

107 Δημογραφικά - Οικογενειακή Κατάσταση Άγαμος 36% Έγγαμος 64% Περίπου τα 2/3 των ερωτωμένων στην έρευνα είναι έγγαμοι, λογικό καθ όσον αυτή περίπου είναι η πραγματική κατανομή μεταξύ έγγαμων και άγαμων στην Ελληνική κοινωνία (σύμφωνα με την ΕΛΣΤΑΤ το39% του συνολικού πληθυσμού της χώρας είναι άγαμοι). Γι αυτό το δημογραφικό στοιχείο έγιναν επιπλέον στατιστικοί έλεγχοι σε συσχετισμό με το τύπο των απαντήσεων κρίσιμων ερωτήσεων και όπου εντοπίστηκε σημαντική διαφοροποίηση λόγω οικογενειακής κατάστασης υπήρξε περαιτέρω ανάλυση. Σελ.107

108 60,00% 50,00% Δημογραφικά - Ηλικία 48,38% 40,00% 30,00% 30,74% 20,00% 14,12% 10,00% 0,00% 6,76% Έως και άνω Γραμμή κυλιόμενου μέσου όρου Στο παραπάνω γράφημα φαίνεται η κατανομή της ηλικίας των ερωτωμένων στην έρευνα. Ο μέσος όρος ηλικίας των ερωτωμένων στην έρευνα είναι 45,2 ετών. Σε σχέση με την πραγματική κατανομή των ηλικιών στην Ελληνική κοινωνία (σύμφωνα με την ΕΛΣΤΑΤ η μέση ηλικία των κατοίκων της χώρας είναι τα 41,9 έτη) υπάρχει μία σημαντική απόκλιση στις ηλικίες κάτω των 24 ετών και αυτό είναι λογικό καθότι αυτές τις ηλικίες δύσκολα τις εντοπίζεις μέσω τηλεφωνικής έρευνας και ακόμα πιο δύσκολο να τις πείσεις να απαντήσουν στο ερωτηματολόγιο! Γι αυτό το δημογραφικό στοιχείο έγιναν επιπλέον στατιστικοί έλεγχοι σε συσχετισμό με τον τύπο των απαντήσεων κρίσιμων ερωτήσεων και όπου εντοπίστηκε σημαντική διαφοροποίηση λόγω ηλικίας υπήρξε περαιτέρω ανάλυση. Σελ.108

109 Δημογραφικά - Εκπαίδευση Μεταπτυχιακό/διδακτορικό 10,9% Πανεπιστήμιο/ΤΕΙ 37,8% Γυμνάσιο/λύκειο 41,5% Δημοτικό 9,9% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Στο παραπάνω γράφημα φαίνεται το εκπαιδευτικό επίπεδο των ερωτωμένων στην έρευνα. Σχεδόν οι μισοί είναι πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης και αντίστοιχα οι άλλοι μισοί τριτοβάθμιας και άνω εκπαίδευσης. Γι αυτό το δημογραφικό στοιχείο έγιναν επιπλέον στατιστικοί έλεγχοι σε συσχετισμό με τον τύπο των απαντήσεων κρίσιμων ερωτήσεων και όπου εντοπίστηκε σημαντική διαφοροποίηση λόγω εκπαιδευτικού επιπέδου υπήρξε περαιτέρω ανάλυση. Σελ.109

110 Δημογραφικά - Επαγγελματική Κατάσταση Άνεργος / μη απασχολούμενος 17,8% Φοιτητής / Μαθητής 3,7% Συνταξιούχος 15,6% Καθηγητής / Επιστήμονας 3,4% Ατομική επιχείρηση / Ελεύθερος Επαγγελματίας 15,9% Μισθωτός δημοσίου τομέα 7,5% Μισθωτός ιδιωτικού τομέα 36,2% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Στο παραπάνω γράφημα φαίνεται η επαγγελματική κατάσταση των ερωτωμένων στην έρευνα Τα ποσοστά έχουν αποκλίσεις με τα πραγματικά (π.χ το πραγματικό ποσοστό ανεργίας πλησιάζει το 28%) αλλά οφείλονται στο ότι η έρευνα είναι τηλεφωνική και λαμβάνει χώρα πρωινές με απογευματινές ώρες. Γι αυτό το δημογραφικό στοιχείο έγιναν επιπλέον στατιστικοί έλεγχοι σε συσχετισμό με τον τύπο των απαντήσεων κρίσιμων ερωτήσεων και όπου εντοπίστηκε σημαντική διαφοροποίηση λόγω επαγγελματικής κατάστασης υπήρξε περαιτέρω ανάλυση. Σελ.110

111 Δημογραφικά - Εισόδημα Υψηλό 5,7% Μέσο 51,6% Χαμηλό 29,1% Πολύ χαμηλό 13,5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Στο παραπάνω γράφημα φαίνεται η εισοδηματική κατάσταση των ερωτωμένων στην έρευνα. Οι απαντήσεις δεν έχουν σχέση με κάποιο επίπεδο πραγματικού εισοδήματος, αλλά με το πώς πιστεύουν οι ερωτώμενοι το επίπεδο του εισοδήματός τους. Γι αυτό το δημογραφικό στοιχείο έγιναν επιπλέον στατιστικοί έλεγχοι σε συσχετισμό με τον τύπο των απαντήσεων κρίσιμων ερωτήσεων και όπου εντοπίστηκε σημαντική διαφοροποίηση λόγω ύψος εισοδήματος υπήρξε περαιτέρω ανάλυση. Σελ.111

112 Δημογραφικά - Περιοχή Κατοικίας Ιόνια νησιά 5,9% Κρήτη 5,9% Πελοπόννησος 8,8% Θεσσαλία 5,9% Ήπειρος 2,9% Θράκη Μακεδονία (εκτός Θεσσαλονίκης) 2,6% 2,9% Θεσσαλονίκη 11,8% Αττική 53,2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Στο παραπάνω γράφημα φαίνεται η περιοχή κατοικίας των ερωτώμενων στην έρευνα. Η παραπάνω κατανομή δεν έχει σχέση με την πραγματικότητα, αλλά με την επιλογή του δείγματος των ερωτώμενων ανά περιοχή με την Αττική να είναι κύρια επιλογή για το δείγμα των ερωτώμενων. Σελ.112

113 Πόσες φορές έχετε επισκεφτεί τα Κύθηρα; Όχι 89,4% Ναι, 3 φορές και άνω 0,3% Ναι, 2 φορές 0,3% Ναι, 1 φορά 10,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Το 90% των ερωτώμενων δεν έχει επισκεφτεί το νησί των Κυθήρων ποτέ. Αυτό για την έρευνά μας είναι επιθυμητό καθότι μας ενδιαφέρει η γνώση που έχουν για το νησί οι εν δυνάμει νέοι επισκέπτες του νησιού. Σελ.113

114 Σε ποια Γεωγραφική περιοχή ανήκουν τα Κύθηρα; Δεν Γνωρίζω 5,3% Κρήτη 0,7% Επτάνησα 23,7% Δωδεκάνησα 0,7% Κυκλάδες 2,8% Πελοπόννησο 61,3% Αργοσαρωνικό 5,4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Στο παραπάνω γράφημα διαπιστώνουμε ότι σε ποσοστό περίπου 24% οι ερωτώμενοι έχουν προσδιορίσει σωστά τη γεωγραφική περιοχή που ανήκουν τα Κύθηρα (Επτάνησα). Το περίπου 76% που δεν ξέρουν σε ποια γεωγραφική περιοχή ανήκουν τα Κύθηρα είναι πάρα πολύ μεγάλο δείχνοντας ότι πρέπει με κάποιο τρόπο να ενημερωθεί ο Ελληνικός πληθυσμός ότι το νησί των Κυθήρων δεν ανήκει γεωγραφικά στην Πελοπόννησο αλλά στα Επτάνησα! Σελ.114

115 Το νησί των Κυθήρων θεωρείται; Δεν γνωρίζω 4,4% Μικρό σαν τις Σπέτσες 9,6% Μεσαίο σαν την Αίγινα 28,7% Μεγάλο σαν τη Λευκάδα 57,4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Άγνοια επίσης υπάρχει και μάλιστα σε ποσοστό πάνω από 40% σχετικά με το μέγεθος του νησιού που πολλοί πιστεύουν ότι είναι στο μέγεθος της Αίγινας, ενώ ένα 10% πιστεύει ότι είναι μικρό σαν τις Σπέτσες! Και εδώ πρέπει με κάποιο τρόπο να ενημερωθεί ο Ελληνικός πληθυσμός ότι το νησί των Κυθήρων είναι αρκετά μεγάλο σε μέγεθος οπότε ο επισκέπτης του θα χρειαστεί λίγο παραπάνω χρόνο για να γνωρίσει όλα τα σημεία του! Σελ.115

116 Με ποιά μέσα μεταφοράς μπορείτε να μεταβείτε στα Κύθηρα; Οδικώς και μετά με ferry boat 50,9% Με λεωφορείο 1,2% Με αεροπλάνο 10,4% Με πλοίο 96,5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Με αυτή την ερώτηση διαπιστώνουμε τη γνώση των ερωτώμενων σχετικά με το πως μπορεί κάποιος να μεταβεί στο νησί των Κυθήρων. Το μεγάλο ποσοστό του περίπου 97% που απαντάει ότι κάποιος μπορεί να μεταβεί στο νησί με πλοίο είναι λογικό καθότι κάποιος θα σκεφτεί νησί είναι όλο και κάποιο πλοίο θα πηγαίνει, αν και στην προηγούμενη έρευνα αποδεικνύεται ότι μόνο ένα 20% το χρησιμοποιεί για τη μετάβασή του στο νησί. Το ανησυχητικό όμως είναι ότι μόλις το 50% ξέρει ότι μπορεί να έλθει οδικώς και το ακόμα πιο ανησυχητικό είναι ότι μόλις ένα 10% ξέρει ότι υπάρχει αεροπορική σύνδεση με το νησί και μάλιστα επιδοτούμενη! Σελ.116

117 Διάρκεια μετάβασης Δεν γνωρίζω 17,1% Πάνω από 6 ώρες 33,5% 6 ώρες 28,1% 4 ώρες 19,3% 2 ώρες 2,1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Λόγω μεγάλης άγνοιας σχετικά με τον τρόπο που μπορεί κάποιος να μεταβεί στο νησί είναι λογικό ένα 17% να μη γνωρίζει και ένα 52% να πιστεύει ότι χρειάζονται 6 ώρες και περισσότερο, για να μεταβεί κάποιος στο νησί. Αυτό βέβαια δεν απέχει και πολύ από την πραγματικότητα στην περίπτωση ακτοπλοϊκής μετακίνησης από Πειραιά ή οδικής μετακίνησης από απομακρυσμένα σημεία της Ελλάδας (πχ Θεσσαλονίκη). Σελ.117

118 Η εικόνα και η φήμη ενός τουριστικού προορισμού είναι σημαντική; Δεν έχω γνώμη 7,4% Συμφωνώ πλήρως 31,5% Συμφωνώ αρκετά 55,1% Διαφωνώ αρκετά 4,6% Διαφωνώ πλήρως 1,5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Στους ερωτώμενους αλλά και γενικά στον Ελληνικό πληθυσμό σε ποσοστό πάνω από 86% η φήμη ενός τουριστικού προορισμού παίζει πολύ μεγάλο ρόλο. Τα Κύθηρα αν και δεν θα μπορούσε να θεωρηθεί νησί που δεν έχει ακουστεί ποτέ, δεν μπορεί να θεωρηθεί νησί με τη φήμη που έχει η Σαντορίνη, η Μύκονος, η Λευκάδα, η Κέρκυρα, η Ρόδος, κλπ. Άλλωστε τα στοιχεία της έρευνας αυτό αποδεικνύουν. Χρειάζεται να γίνει πολύ δουλειά προς αυτή την κατεύθυνση. Σελ.118

119 Ποιά ή ποιές πηγές θα χρησιμοποιούσατε για να αντλήσετε πληροφορίες για τα Κύθηρα; Facebook 3,4% Ραδιόφωνο 12,5% Τηλεόραση Εφημερίδες Περιοδικά 39,0% 42,1% Ταξιδιωτικοί Οδηγοί 13,2% Οικογένεια Φίλους Ίντερνετ 77,5% 75,9% Τουριστικό Γραφείο 14,3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Με αυτή την ερώτηση διαπιστώνουμε από που θα αντλούσαν πληροφορίες οι ερωτώμενοι για τα Κύθηρα. Σε συντριπτικό ποσοστό, πάνω από 77%, την τιμητική τους έχουν οι «γνωστοί» και το «διαδίκτυο». Αλλά και τα παραδοσιακά μέσα επικοινωνίας «Τηλεόραση» και «έντυπος τύπος» έχουν τους δικούς τους υποστηρικτές στην πληροφόρηση κατά 40% περίπου! Με τους «γνωστούς» δεν μπορούμε να κάνουμε και πολλά πράγματα αλλά με τα άλλα μέσα (ιντερνέτ, τηλεόραση, τύπος) πολλά μπορούν να κάνουν οι αρμόδιοι φορείς του νησιού για να υπάρχει σωστή πληροφόρηση. Σελ.119

120 Η προώθηση των Κυθήρων γίνεται με το σωστό τρόπο; Δεν έχω γνώμη 28,2% Συμφωνώ πλήρως 0,9% Συμφωνώ αρκετά 7,2% Διαφωνώ αρκετά 52,4% Διαφωνώ πλήρως 11,3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Με αυτή την ερώτηση διαπιστώνουμε ότι η επικοινωνιακή προώθηση του νησιού στην Ελλάδα θωρείται από τους ερωτώμενους ότι είναι αρκετά ελλιπής. Αν και εφέτος το καλοκαίρι υπήρξε μία διαφημιστική καμπάνια στην τηλεόραση (αυτό φαίνεται και στην προηγούμενη έρευνα που οι υπάρχοντες επισκέπτες δήλωσαν κατά 18% ότι έμαθαν για το νησί από την τηλεόραση), εν τούτοις αυτή δεν θεωρείται αρκετή. Κάτι πρέπει να γίνει και σε αυτό το τομέα και όλοι οι τοπικοί φορείς πρέπει να συμβάλλουν προς αυτή την κατεύθυνση. Σελ.120

121 Πιθανότητα επίσκεψης στο μέλλον (αν δεν έχουν επισκεφτεί τα Κύθηρα) Δεν γνωρίζω 13,8% Πολύ πιθανό 25,6% Σχετικά πιθανό 51,2% Σχεδόν απίθανο 6,5% Απίθανο 2,9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Ένα περίπου 77%! των ερωτώμενων θεωρεί από λίγο έως πολύ πιθανό να επισκεφτούν τα Κύθηρα. Καλύτερα όμως να κρατούμε μικρό καλάθι καθότι όπως προκύπτει από τα δεδομένα της έρευνας πρέπει για λυθούν μία σειρά από προβλήματα που έχουν να κάνουν με την αναγνωρισιμότητα του νησιού στον Ελληνικό πληθυσμό. Συνεχίζουμε όμως την ανάλυση αυτού του στοιχείου σε σχέση με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των ερωτώμενων εκεί που η στατιστική ανάλυση έδειξε διαφοροποίηση στο τύπο των απαντήσεων. Σελ.121

122 70% Πιθανότητα επίσκεψης στο μέλλον με βάση την ηλικία 60% 62,92% 50% 46,41% 43,48% 40% 30% 25,00% 36,96% 32,54% Έως και άνω 20% 16,67% 19,79% 21,58% 18,75% 10% 10,87% 0% 4,78% 3,04% 0,00% 0,91% 0,48% Απίθανο Σχεδόν απίθανο Σχετικά πιθανό Πολύ πιθανό Οι ηλικίες κάτω των 24 ετών και εκείνες μεταξύ 45 με 64 ετών δηλώνουν περισσότερο πιθανό να επισκεφτούν το νησί στο μέλλον εν αντιθέσει με εκείνους των άνω των 65 ετών Σελ.122

123 70% Πιθανότητα επίσκεψης στο μέλλον με βάση τo επίπεδο εκπαίδευσης 64,86% 60% 57,59% 50% 51,06% 40% 30% 31,52% 31,08% Δημοτικό Γυμνάσιο/λύκειο Πανεπιστήμιο/ΤΕΙ Μεταπτυχιακό/διδακτορικό 20% 22,39% 22,39% 20,90% 19,86% 10% 8,16% 11,94% 0% 1,06% 0,78% 0,00% 1,95% 1,35% Απίθανο Σχεδόν απίθανο Σχετικά πιθανό Πολύ πιθανό Οι Πανεπιστημιακής και άνω επιπέδου εκπαίδευσης δηλώνουν μεγαλύτερη πιθανότητα να επισκεφτούν το νησί στο μέλλον εν αντιθέσει με τους απόφοιτους Δημοτικού. Σελ.123

124 70% Πιθανότητα επίσκεψης στο μέλλον με βάση τo επάγγελμα 60% 60,57% 58,82% 58,33% 50% 47,83% 47,11% 48,00% Μισθωτός ιδιωτικού τομέας 40% 30% 36,00% 27,36% 39,13% 27,64% 25,47% Μισθωτός δημοσίου τομέας Αυτοαπασχολούμενος Καθηγητής / Επιστήμονας Συνταξιούχος Φοιτητής / Μαθητής 20% 21,57% 21,30% 19,83% Άνεργος / μη απασχολούμενος 10% 0% 14,15% 15,09% 12,40% 8,00% 4,63% 3,31% 2,03% 1,96% 0,41% 0,00% 0,00% Απίθανο Σχεδόν απίθανο Σχετικά πιθανό Πολύ πιθανό Καθηγητές/επιστήμονες, φοιτητές δηλώνουν μεγαλύτερη πιθανότητα να επισκεφτούν το νησί στο μέλλον εν αντιθέσει με τους συνταξιούχους. Σελ.124

125 70% 60% Πιθανότητα επίσκεψης στο μέλλον με βάση τo ατομικό εισόδημα 64,10% 58,97% 50% 43,94% 40% Πολύ χαμηλό 30% 20% 31,52% 33,33% 27,17% 25,93% 22,73% Χαμηλό Μέσο Υψηλό 16,30% 10% 11,96% 10,61% 0% 2,02% 3,13% 2,56% 0,28% 0,00% Απίθανο Σχεδόν απίθανο Σχετικά πιθανό Πολύ πιθανό Τα άτομα με υψηλά εισοδήματα δηλώνουν μεγαλύτερη πιθανότητα να επισκεφτούν το νησί στο μέλλον εν αντιθέσει με εκείνα χαμηλού εισοδήματος. Σελ.125

126 35,00% Βαθμολόγηση κριτηρίου "Ωραίες Παραλίες" για επιλογή τόπου διακοπών (1 έως 10) 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% Το κριτήριο «Ωραίες Παραλίες» με μέση βαθμολογία 8,64, παίζει μεγάλο ρόλο στην επιλογή του τόπου των διακοπών. Αυτό είναι πολύ καλό για τα Κύθηρα καθ ότι όπως αναδείχτηκε στην προηγούμενη έρευνα τα Κύθηρα αυτό το χαρακτηριστικό το έχουν σε απόλυτο βαθμό. Σελ.126

127 50,00% Βαθμολόγηση κριτηρίου "Χαμηλές τιμές καταλυμάτων" για επιλογή τόπου διακοπών (1 έως 10) 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% Το κριτήριο «Χαμηλές τιμές» με μέση βαθμολογία 9,11, παίζει πολύ μεγάλο ρόλο στην επιλογή του τόπου των διακοπών. Είναι μάλιστα το κριτήριο που αποτυπώνεται ψηλά σε όλα τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των ερωτώμενων. Επίσης είναι πολύ καλό για τα Κύθηρα καθ ότι όπως αναδείχτηκε στην προηγούμενη έρευνα οι τιμές των καταλυμάτων στα Κύθηρα είναι αρκετά ικανοποιητικές και ας υπάρχει μια σχετική γρίνια λόγο οικονομικής κρίσης. Σελ.127

128 30,00% Βαθμολόγηση κριτηρίου "Ποιότητα των υπηρεσιών" για επιλογή τόπου διακοπών (1 έως 10) 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% Το κριτήριο «Ποιότητα των υπηρεσιών» με μέση βαθμολογία 8,50, παίζει μεγάλο ρόλο στην επιλογή του τόπου των διακοπών. Αυτό επίσης είναι πολύ καλό για τα Κύθηρα καθ ότι όπως αναδείχτηκε στην προηγούμενη έρευνα η ποιότητα των υπηρεσιών είναι αρκετά ικανοποιητική. Σελ.128