Το Αλφαβητάρι του Διαπραγματευτή

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Το Αλφαβητάρι του Διαπραγματευτή"

Transcript

1

2 Βασικές αρχές διαπραγμάτευσης Το Αλφαβητάρι του Διαπραγματευτή GAVIN KENNEDY

3 Υπάρχουν πολλοί ορθοί τρόποι διαπραγμάτευσης. Ο δικός σας εξαρτάται, σε μεγάλο βαθμό, από την προσωπικότητά σας. Υπάρχουν, επίσης, πολλές και διαφορετικές δεξιότητες, τεχνικές και προσεγγίσεις που μπορείτε να μάθετε και να υιοθετήσετε σε διάφορες περιστάσεις, με ικανοποιητικά κάθε φορά αποτελέσματα. Η γνώση ή η αίσθηση των τακτικών που χρησιμοποιεί το άτομο με το οποίο διαπραγματεύεστε αποτελεί το βασικό σας πλεονέκτημα, για να ολοκληρώσετε επιτυχώς μια διαπραγμάτευση. Το Αλφαβητάρι που κρατάτε στα χέρια σας περιέχει τις βασικές αρχές διαπραγμάτευσης και σας παρέχει γνώσεις από το Α μέχρι το Ω, αναλύοντας εξειδικευμένους όρους και ειδική φρασεολογία, όπως είναι, για παράδειγμα, η Αποφυγή-μοντέλο Αποφυγής, η Μπαγκατέλα, η Συμφωνία Συμβιβασμού, οι Αθέμιτες Πρακτικές, οι Προσδοκίες, η Μετωπική Επίθεση, οι Σχέσεις Guanxi, η Αρχή του Άγκιστρου, ο Διαπροσωπικός Προσανατολισμός, οι Δολοφονικές Ερωτήσεις, η Ακρόαση, η τεχνική Mother Hubbard, η Κιβωτός του Νώε, η Προσφορά που οι άλλοι πρέπει να Αρνηθούν, η Διαιτησία Εκκρεμότητας, η Τρεμάμενη Πένα, το Ρωσικό Μέτωπο, η μέθοδος Σαλάμι, η μέθοδος Αυτό για κάτι Άλλο, η Προσφορά δίχως Όρους, η Ευπάθεια, η μέθοδος Τι θα γινόταν Αν, η Καταφατική Προσφορά, το Μοντέλο Αποφυγής Συγκρούσεων του Zeuthen. Στα παραρτήματα περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, πηγές εξάσκησης για τη διενέργεια μιας διαπραγμάτευσης, εξειδικευμένους συμβούλους και εκπαιδευτές και κατάλογος με προτεινόμενα βιβλία για μελέτη.

4 Τίτλος Πρωτοτύπου: Essential Negotiation Εκδόθηκε από την Profile Books Ltd 2004 Copyright: The Economist Newspaper Ltd 2004 ISBN: Εκδόσεις ΚΕΡΚΥΡΑ Α.Ε. δεύτερη έκδοση για την ελληνική γλώσσα,: Ιούνιος 2008 πρώτη έκδοση, Νοέμβριος 2003 Παραγωγή: εκδόσεις ΚΕΡΚΥΡΑ economia PUBLISHING Μετάφραση: Θεοφάνης Παπαδάκης Διόρθωση: Δημήτρης Αλεξάκης Σελιδοποίηση: Κουτρουδίτσος Χ. Διάγραμμα Α.Ε. Συντονισμός έκδοσης: Φανή Καραφύλλη Εκτύπωση - Βιβλιοδεσία: MULTIMEDIA A.E αντίτυπα Κεντρική διάθεση Εκδόσεις Κέρκυρα Βλαχάβα 6-8 Αθήνα τηλ.: Fax: Απαγορεύεται η αναδημοσίευση και γενικά η αναπαραγωγή του παρόντος έργου, με οποιονδήποτε τρόπο, τμηματικά ή περιληπτικά, στο πρωτότυπο ή σε μετάφραση ή σε διασκευή, χωρίς τη γραπτή άδεια του εκδότη και του συγγραφέα.

5 Περιεχόμενα Εισαγωγή 8 Η ουσία της διαπραγμάτευσης 10 Α - Ζ 19 Παραρτήματα 1. Πηγές εξάσκησης για τη διενέργεια μιας διαπραγμάτευσης Εξειδικευμένοι σύμβουλοι και εκπαιδευτές Προτεινόμενα βιβλία για μελέτη 358 * Σημείωμα για την ελληνική έκδοση Για λόγους ομοιομορφίας, κρίθηκε σκόπιμο στην ελληνική έκδοση να διατηρηθεί το αγγλικό αλφάβητο για την παράθεση των οικονομικών όρων. Oι όροι δίνονται στα αγγλικά και στα ελληνικά. Στο τέλος του βιβλίου παρατίθεται το ευρετήριο της ελληνικής ορολογίας σε αντιστοιχία με την αγγλική, ώστε ο αναγνώστης να εντοπίζει εύκολα το λήμμα που τον ενδιαφέρει.

6 ΤΟ ΑΛΦΑΒΗΤΑΡΙ ΤΟΥ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΤΗ\ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ Eισαγωγή Το Αλφαβητάρι Διαπραγμάτευσης θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε και να αποκτήσετε τον έλεγχο μιας διαδικασίας διαπραγμάτευσης. Πρόκειται για βοήθημα του τύπου aidememoire και όχι για πραγματεία. Προτείνει τρόπους ενέργειας και δεν επικεντρώνεται στην ανάπτυξη εννοιών. Περιέχει πρακτικές συμβουλές και αναπτύσσει ορισμένες ακαδημαϊκές θεωρίες, χωρίς βέβαια να απομακρύνεται κατ ελάχιστον από το ρεαλιστικό περιβάλλον της επιχειρηματικής διαπραγμάτευσης (business negotiation). Το Αλφαβητάρι Διαπραγμάτευσης σε καμία περίπτωση δεν λειτουργεί ως οδηγός απόκρυψης των πραγματικών προθέσεων για την εξαπάτηση του έτερου διαπραγματευόμενου. Εξάλλου, η απόκρυψη των πραγματικών προθέσεων, με σκοπό την εξαπάτηση της άλλης πλευράς, είναι κατά κανόνα αντιπαραγωγική και ταιριάζει περισσότερο σε ερασιτέχνες και ανεδαφικούς τού κόσμου των επιχειρήσεων. Σχετικά με τις αναφορές του βιβλίου στους ελιγμούς χειραγώγησης, σκοπός μας είναι να σας προετοιμάσουμε για καταστάσεις που είναι πιθανόν να αντιμετωπίσετε κατά τη διάρκεια μιας διαπραγμάτευσης, και όχι να σας μάθουμε τεχνάσματα με τα οποία θα παγιδεύσετε την άλλη πλευρά. Ένας ελιγμός που γίνεται αντιληπτός είναι ένας ελιγμός αδρανοποιημένος. Το Αλφαβητάρι Διαπραγμάτευσης είναι ένας πρακτικός και ενημερωτικός οδηγός για τη διαδικασία της διαπραγμάτευσης. Οι παραπομπές από ένα σημείο του βιβλίου σε ένα άλλο σημειώνονται με μικρά κεφαλαία γράμματα, όπως επίσης και οι αναφορές σε διεθνείς οργανισμούς, εταιρείες κ.λπ. (Ε.Ε., IBM). Πολλά στελέχη με έχουν επηρεάσει θετικά τα τελευταία τρί-

7 GAVIN KENNEDY αντα χρόνια που ασχολούνται με τις διαπραγματεύσεις υπερβολικά πολλά, πάντως, ώστε να μπορώ να τα αναφέρω στο παρόν πόνημα. Εύχομαι ότι θα μου συγχωρήσουν την αμέλεια να καταβάλω μικρό έστω μέρος από το χρέος μου σε αυτούς. Υπάρχει παρ όλα αυτά χώρος για μία και μόνο εξαίρεση στον κανόνα. Αναφέρομαι στη συνάδελφο και φίλη μου, Colin Rose, από την πόλη Βικτόρια της Αυστραλίας. Σε δύο τομείς η Colin μού πρόσφερε πολλά σε σχέση με τη θεωρία και την πράξη. Πρώτον, αναφορικά με τα διαφορετικά στιλ διαπραγμάτευσης και, δεύτερον, σε σχέση με την υιοθέτηση των «τεσσάρων φάσεων» της διαπραγμάτευσης από την οπτική γωνία αυτών που επιθυμούν να υλοποιήσουν τον στόχο που θέτουν κάθε φορά. Το πρώτο θέμα αναπτύσσεται στο εισαγωγικό δοκίμιο, που αναφέρεται στη διαχείριση των δύσκολων διαπραγματευτών (παρότι η Colin είναι δυνατόν να διατηρεί τις επιφυλάξεις της όσον αφορά τη δική μου προσέγγιση). Gavin Kennedy

8 Α - Ζ

9 Αa 21 ADD-ON ΠΡΟΣΘΗΚΕΣ Τεχνική για τον εμπλουτισμό των όρων που αναφέρονται σε μια συναλλαγή. Η προσθήκη είναι δυνατόν να αναφέρεται σε μια πρόσθετη παροχή ή σε ένα απαραίτητο εξάρτημα (μπαταρίες, καλώδια κ.λπ.), και προστίθεται στην αξία του βασικού προϊόντος. Σύμφωνα με αυτήν την τεχνική, αναφέρουμε μια βασική τιμή πώλησης για ένα προϊόν και στη συνέχεια αυτή η τιμή αυξάνεται ανάλογα με τα βοηθητικά εξαρτήματα που πωλούνται με το προϊόν, ή το προσφερόμενο προϊόν ή η υπηρεσία διαιρούνται σε αυτοτελή τμήματα, όπου στη συνέχεια ορίζεται μια τιμή για την κύρια μονάδα προϊόντος και ξεχωριστές τιμές για τα υπόλοιπα εξαρτήματα. Κίνηση αντίδρασης: ανακαλύψτε τι αγοράζετε για την αξία των χρημάτων που καλείστε να καταβάλετε και στη συνέχεια δώστε το σήμα ότι σκέπτεστε να αγοράσετε. A ADJOURNMENT ΑΝΑΒΟΛΗ, ΔΙΑΚΟΠΗ Έννοια ισοδύναμη με το διάλειμμα που επιθυμεί να κάνει ο διαπραγματευτής κατά τη διαδικασία της διαπραγμάτευσης. Συμφωνείτε να τερματίσετε το συγκεκριμένο στάδιο διαπραγμάτευσης στο οποίο συμμετέχετε, για να κάνετε ένα διάλειμμα για: λίγα λεπτά ηρεμίας στον διάδρομο, ορισμένες ώρες στο διπλανό δωμάτιο, ορισμένες μέρες στο γραφείο σας κ.λπ. Αυτό που έχετε ανάγκη είναι: να διακόψετε για λίγο τη συνάντηση, προκειμένου να αναλύσετε τι έχει ειπωθεί και από τις δύο πλευρές, να αναθεωρήσετε τη στάση σας, να αναδιοργανώσετε την ομάδα σας, να διαβουλευτείτε με τους συμβούλους σας ή με τα ανώτερα στελέχη της εταιρείας σας,

10 244 ΑΛΦΑΒΗΤΑΡΙ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ POSITIONAL POSTURING ΑΔΙΑΛΛΑΞΙΑ ΘΕΣΕΩΝ Πολλές φορές συγχέεται με τη ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ ΘΕΣΕΩΝ. Η αδιαλλαξία με την άρνηση μιας διαπραγμάτευσης ή της μετακίνησης από μια θέση δεν έχει καμία σχέση με τη διαδικασία διαπραγμάτευσης. Η φράση «Εάν επιθυμείτε να πάτε στον κινηματογράφο, υπάρχει η ταινία Το γεράκι της Μάλτας ή τίποτα άλλο» είναι τελεσίγραφο αδιαλλαξίας και όχι διαπραγμάτευσης. Διαπραγμάτευση είναι η διαχείριση της μετακίνησης η αδιαλλαξία απαιτεί την παράδοση της άλλης πλευράς. Ακούγεται αδίστακτη, είναι επιθετική και όχι θετική, και μεταχειρίζεται την άλλη πλευρά ως αντικείμενο. Σε καμία περίπτωση δεν συστήνεται ως συμπεριφορά διαπραγμάτευσης. POWER ΙΣΧΥΣ Ισχύει ό,τι και με τον άνεμο: την αισθανόμαστε παρά τη βλέπουμε. Διαθέτετε ισχύ έναντι των άλλων διαπραγματευτών, στον P βαθμό που μπορείτε να τους πιέσετε να κάνουν κάτι που δεν θα έκαναν υπό άλλες συνθήκες^ και το αντίστροφο. Η διαπραγματευτική σας ισχύς, όπως και αυτή των υπόλοιπων διαπραγματευτών, είναι μια εξίσωση του σχετικού κόστους μιας ενδεχόμενης διαφωνίας για κάθε πλευρά. Συγκεκριμένα: κόστος της άλλης πλευράς από την απόρριψη των όρων σας Η διαπραγματευτική σας ισχύς = κόστος της άλλης πλευράς από την αποδοχή των όρων σας κόστος της δικής σας πλευράς από την απόρριψη των όρων τους

11 GAVIN KENNEDY 361 EYPETHPIO OPΩN* ΑΒΡΟΤΗΤΑ (COURTESY)...96 ΑΓΟΡΑ (MARKET) ΑΓΟΡΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ (HOTEL PURCHASE) ΑΔΙΑΛΛΑΞΙΑ ΘΕΣΕΩΝ (POSITIONAL POSTURING) ΑΔΙΕΞΟΔΟ (DEADLOCK) ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΣΥΝΑΨΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ (FAILURE TO AGREE) ΑΚΡΟΑΣΗ (LISTENING) ΑΚΡΟΣΦΑΛΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗ (BRINKMANSHIP)...57 ΑΜΕΣΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ (QUICK DEAL) ΑΜΕΤΑΒΛΗΤΟ (CONSTANT)...86 ΑΜΟΙΒΑΙΟΤΗΤΑ (RECIPROCITY) ΑΜΟΙΒΑΙΟΤΗΤΑ (MUTUALITY) ΑΜΟΙΒΗ ΕΝΑΝΤΙ ΠΙΘΑΝΟΛΟΓΟΥΜΕΝΩΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ (CONTINGENCY FEES)...88 ΑΜΟΙΒΗ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ (CONSULTING FEE)...87 ΑΜΠΑΛΑΡΙΣΜΑ (ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ) (PACKAGING) ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΤΕ ΤΑ ΚΡΙΤΗΡΙΑ (QUESTION THE CRITERIA) ΑΝΑΒΟΛΗ, ΔΙΑΚΟΠΗ (ADJOURNMENT)...21 ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΔΙΕΥΚΡΙΝΗΣΕΩΝ (SEEKING CLARIFICATION) ΑΝΑΚΕΦΑΛΑΙΩΣΗ (SUMMARISING) ΑΝΑΚΛΗΣΗ ΚΑΤΟΧΗΣ (REVERSION) ΑΝΑΛΗΨΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ (FACTORING) ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΠΟΦΑΣΗΣ (DECISION ANALYSIS) ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΟΣΤΟΥΣ (COST BREAKDOWN)...94 ΑΝΑΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΕΝΟΙΚΙΟΥ (RENT REVIEW) ΑΝΑΠΡΟΣΑΡΜΟΖΟΜΕΝΟ ΠΛΑΝΟ (ESCALATOR SCHEDULE) ΑΝΑΣΤΟΛΕΣ (INHIBITIONS) ΑΝΕΠΙΣΗΜΑ, ΜΕΤΑΞΥ ΜΑΣ (OFF THE RECORD) ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΣΤΙΛ (COMPETITIVE STYLE)...78 ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ (EXCHANGE) ΑΝΤΑΠΕΡΓΙΑ (LOCK-OUT) ΑΝΤΙΠΡΑΓΜΑΤΙΣΜΟΣ (BARTER)...41 ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΣ (AGENT)...23 ΑΝΤΙΡΡΗΣΗ (OBJECTION) ΑΝΤΙΣΤΑΘΜΙΣΜΑ (OFFSET) ΑΝΤΙΣΤΑΘΜΙΣΤΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ (COUNTER-TRADE)...94 ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ (FORCE MAJEURE) ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΕΩΝ (VALUING CONCESSIONS)...337

12 362 ΑΛΦΑΒΗΤΑΡΙ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ ΑΠΕΙΛΗ (THREAT) ΑΠΕΡΓΙΑ (STRIKE) ΑΠΛΗΣΤΙΑ (GREED) ΑΠΟΒΟΥΤΥΡΩΤΗΣ (SKIMMER) ΑΠΟΚΡΥΨΗ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΘΕΣΕΩΝ ΑΠΟ ΤΟΝ ΑΝΤΙΠΑΛΟ (ΜΠΛΟΦΑ) (BLUFF)...53 ΑΠΟΦΑΣΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΠΟΙΗΣΗΣ (COMMAND DECISION)...74 ΑΠΟΦΥΓΗ ΜΟΝΤΕΛΟ ΑΠΟΦΥΓΗΣ (AVOIDANCE- AVOIDANCE MODEL)...35 ΑΡΜΟΝΙΚΗ ΣΧΕΣΗ (RAPPORT) ΑΡΝΗΤΙΚΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ (QUESTION NO-NOS) ΑΡΧΕΣ Ι (PRINCIPLES 1) ΑΡΧΕΣ ΙΙ (PRINCIPLES 2) ΑΡΧΗ ΤΗΣ ΑΜΟΙΒΑΙΟΤΗΤΑΣ (MUTUALITY PRINCIPLE) ΑΡΧΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ (FIRST OFFER) ΑΣΑΦΕΙΑ (AMBIGUITY)...28 ΑΤΖΕΝΤΑ (AGENDA)...23 ΑΥΤΟ ΓΙΑ ΚΑΤΙ ΑΛΛΟ(TIT-FOR- TAT) ΑΥΤΟΑΝΤΙΛΗΨΗ (PERCEPTION) ΑΦΑΙΡΕΣΗ (TAKE-OFF) BΑΘΜΟΣ ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΗΣ (CONCESSION RATE)...82 ΒΙΑΣΤΙΚΟ ΚΛΕΙΣΙΜΟ (HUSTLE CLOSE) ΒΡΟΜΙΚΑ ΚΟΛΠΑ (DIRTY TRICKS) ΓΕΝΝΑΙΟΔΩΡΙΑ (GENEROSITY) ΓΛΩΣΣΑ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ (BARGAINING LANGUAGE)...40 ΓΛΩΣΣΑ ΕΞΑΡΤΗΜΕΝΗ (ΥΠΟ ΑΙΡΕΣΗ) (CONDITIONAL LANGUAGE)...84 ΓΡΑΜΜΗ ΤΟΥ ΔΟΛΟΦΟΝΟΥ (KILLER LINE) ΔΑΝΕΙΟ (LOAN) ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ (NEGOTIATING SKILL) ΔΕΥΤΕΡΕΥΟΝ ΜΠΟΪΚΟΤΑΖ (SECONDARY BOYCOTT) ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΑΞΙΑΣ (CREATING VALUE)...96 ΔΗΜΟΠΡΑΣΙΑ (AUCTION)...33 ΔΗΜΟΣΙΑ ΣΤΑΣΗ (PUBLIC STANCE) ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ (PROCEDURE) ΔΙΑΔΟΧΙΚΕΣ ΣΤΑΛΕΣ (DRIPPING ROAST) ΔΙΑΙΤΗΣΙΑ (ARBITRATION)...29 ΔΙΑΙΤΗΣΙΑ ΕΚΚΡΕΜΟΤΗΤΑΣ (PENDULUM ARBITRATION) ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ ΜΕ ΑΡΧΕΣ (PRINCIPLED NEGOTIATION) ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ ΤΟΥ ΔΡΟΜΟΥ (STREETWISE NEGOTIATION) ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΙΣ ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ (INTERNET NEGOTIATION) ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΙΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΣΚΗΣΗ ΠΙΕΣΗΣ (HARD BALL

13 GAVIN KENNEDY 363 NEGOTIATING) ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΕΛΕΥΘΕΡΩΣΗ ΟΜΗΡΩΝ (HOSTAGE NEGOTIATION) ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ ΘΕΣΕΩΝ (POSITIONAL BARGAINING) ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ ΜΕ ΤΟΝ ΕΑΥΤΟ ΜΑΣ (NEGOTIATING WITH YOURSELF) ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΑΠΑΓΩΓΗΣ (KIDNAP NEGOTIATION) ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ ΤΙΜΗΣ (PRICE NEGOTIATION) ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΤΙΚΗ ΦΟΡΜΟΥΛΑ (FORMULA BARGAINING) ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΣ (INTERPERSONAL ORIENTATION) ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΠΡΟΝΟΜΙΑΚΟΥ ΚΑΘΕΣΤΩΤΟΣ («IMPERIAL» PREFERENCE CLAUSES) ΔΙΑΦΘΟΡΑ (CORRUPTION)...93 ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ (OR ELSE) ΔΙΔΑΣΚΟΝΤΑΣ ΛΥΚΟΥΣ ΝΑ ΚΥΝΗΓΟΥΝ ΕΛΚΗΘΡΑ (TRAINING WOLVES TO CHASE SLEDGES) ΔΙΕΚΔΙΚΟΥΜΕΝΗ ΑΞΙΑ (CLAIMING VALUE)...66 ΔΙΚΑΙΟ ΤΩΝ ΣΥΜΒΑΣΕΩΝ (CONTRACT LAW)...91 ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ (AUTHORITY)...34 ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗ (FAIR) ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΓΟΡΑΣ (OPTION) ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ (COPYRIGHT)...93 ΔΙΚΗΓΟΡΟΙ (LAWYERS) ΔΙΛΗΜΜΑ ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΗΣ (CONCESSION DILEMMA)...81 ΔΙΠΛΩΜΑΤΑ ΕΥΡΕΣΙΤΕΧΝΙΑΣ ΚΑΙ ΑΔΕΙΕΣ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΣΗΣ (PATENTS AND LICENCES) ΔΩΡΟΔΟΚΙΑ (BRIBERY)...57 EΑΝ (IF) ΕΓΓΥΗΣΗ (GUARANTEE) ΕΓΓΥΗΣΗ (WARRANTY) ΕΓΓΥΗΣΗ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣ (INDEMNITY) ΕΓΓΥΗΣΗ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣ 2 (INDEMNITY 2) ΕΓΚΑΙΡΗ ΕΞΟΦΛΗΣΗ (GETTING PAID) ΕΓΚΑΤΑΛΕΙΨΤΕ ΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ (WALK-OUT) ΕΓΚΡΙΣΗ ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΗ ΣΤΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ («SUBJECT TO BOARD APPROVAL») ΕΙΔΙΚΗ ΤΙΜΗ (PREMIUM PRICING) ΕΙΚΟΝΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ (SHAM OFFER) «ΕΙΜΑΙ ΕΝΑΣ ΑΠΛΟΣ ΜΑΝΑΒΗΣ» («I AM ONLY A SIMPLE GROCER») ΕΙΝΑΙ ΑΝΑΓΚΗ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΟΥΜΕ (NEED TO KNOW)...206

14 364 ΑΛΦΑΒΗΤΑΡΙ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΕΣ (IMPORTS) ΕΙΣΠΡΑΞΗ ΟΦΕΙΛΩΝ (DEBT COLLECTING) ΕΚΒΙΑΣΜΟΣ (BLACKMAIL)...48 ΕΚΜΙΣΘΩΣΗ (LEASE) ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ (DISCOUNT) ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ(TRUST) ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ (TRADABLES) ΕΝΑ ΦΟΡΤΗΓΟ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ (ONE-TRUCK CONTRACTS) ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ ΛΥΣΗ (ALTERNATIVE)...28 ΕΝΟΙΚΙΟ (RENT) ΕΝΟΠΟΙΗΤΙΚΗ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ (INTEGRATIVE BARGAINING) ΕΝΤΟΛΕΑΣ (PRINCIPAL) ΕΝΤΟΛΗ (MANDATE) ΕΞΑΓΩΓΕΣ (EXPORTS) ΕΞΑΓΩΓΙΚΕΣ ΠΙΣΤΩΣΕΙΣ (EXPORT CREDIT) ΕΞΑΝΑΓΚΑΣΜΟΣ (COERCION)...70 ΕΞΟΔΟΣ ΑΠΟ ΥΠΟΓΕΙΑ ΔΙΑΔΡΟΜΗ (GETTING OUT FROM UNDER) ΕΞΟΦΛΗΣΗ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ (CASH ON DELIVERY)...63 ΕΞΟΦΛΗΣΗ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ (CASH BEFORE PERFORMANCE)...63 ΕΞΥΜΝΗΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ (PRAISING THE PRODUCT) ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΑ ΣΩΜΑΤΕΙΑ (TRADE UNION) ΕΠΑΝΕΞΕΤΑΣΗ (REVIEW) ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ (COMMUNICATION)...77 ΕΠΙΛΥΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ (PROBLEM-SOLVING) ΕΠΙΜΕΡΙΣΤΙΚΗ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ (DISTRIBUTIVE BARGAINING) ΕΠΙΤΟΚΙΟ (INTEREST RATE) ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ (QUESTIONS) ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΔΟΛΟΦΟΝΟΥ (KILLER QUESTIONS) ΕΥΕΛΙΞΙΑ (FLEXIBILITY) H ΑΡΧΗ ΤΟΥ ΑΓΚΙΣΤΡΟΥ (HOOKER S PRINCIPLE) ΗΘΙΚΗ (ETHICS) Η ΤΕΧΝΗ ΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ (ART OF THE DEAL)...31 ΗΧΟΣ ΨΗΣΙΜΑΤΟΣ (SIZZLE) «ΘΑ ΕΠΡΕΠΕ ΝΑ ΕΙΧΑΜΕ ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙ» («WE SHOULD HAVE BEEN TOLD») ΘΕΩΡΙΑ ΠΑΙΓΝΙΩΝ (GAME THEORY) ΘΕΩΡΙΑ ΤΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ (NEEDS THEORY) IΣΟΣΤΑΘΜΙΣΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΑΞΙΑΣ ΤΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ (LEVEL UP THE WORK, LEVEL DOWN THE PRICE) ΙΣΧΥΣ (POWER) KΑΘΑΡΗ (ΑΞΙΑ) (NET) ΚΑΛΗ ΘΕΛΗΣΗ (GOODWILL)...146

15 GAVIN KENNEDY 365 ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ ΛΥΣΗ ΜΙΑΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ ΥΠΟ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ (ΒΑΤΝΑ) (BEST ALTERNATIVE TO A NEGOTIATED AGREEMENT)...42 ΚΑΝΕΝΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑ (NO PROBLEM) ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ (RULES) KARRASS, CHESTER ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ (TERMINATION).320 ΚΑΤΑΛΗΚΤΙΚΕΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ (DEADLINES) ΚΑΤΑΡΑ ΤΟΥ ΝΙΚΗΤΗ (WINNER S CURSE) ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΧΑΝΩ-ΧΑΝΕΙΣ (LOSE-LOSE) ΚΑΤΑΦΑΤΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ (YESABLE PROPOSITION) ΚΕΡΔΙΖΕΙΣ-ΚΕΡΔΙΖΩ (WIN-WIN) «ΚΕΡΔΙΖΕΤΕ ΟΡΙΣΜΕΝΑ ΚΑΙ ΧΑΝΕΤΕ ΑΛΛΑ» («YOU WIN SOME AND YOU LOSE SOME») ΚΙΒΩΤΟΣ ΤΟΥ ΝΩΕ (NOAH S ARK) ΚΙΝΔΥΝΟΣ (RISK) ΚΙΝΗΤΟΠΟΙΗΣΗ (MOTIVATION) ΚΙΝΗΤΡΑ (INCENTIVE) ΚΛΕΙΣΙΜΟ (CLOSE)...66 ΚΛΙΜΑΚΩΣΗ (ESCALATION) ΚΟΣΤΟΣ ΕΦ ΟΡΟΥ ΖΩΗΣ (LIFETIME COSTS) ΚΥΚΛΟΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΩΝ (BLAME CYCLE)...52 ΚΥΡΩΣΕΙΣ (SANCTION) ΛΗΨΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ (ORDER-TAKING) ΛΟΓΟΜΑΧΙΑ (ARGUMENT)...30 ΛΥΣΗ ΤΟΥ NASH (NASH SOLUTION) MΑΛΘΑΚΟΤΗΤΑ (SOFTNESS) ΜΑΡΤΥΡΙΟ (MARTYRDOM) «ΜΕ ΣΥΓΧΩΡΕΙΤΕ, ΕΚΑΝΑ ΛΑΘΟΣ» («I M SORRY, I VE MADE A MISTAKE») ΜΕΙΚΤΟ (GROSS) ΜΕΙΟΔΟΤΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ (BID)...45 ΜΕΣΑΖΩΝ (ΕΝΔΙΑΜΕΣΟΣ) (GO-BETWEEN) ΜΕΣΕΓΓΥΗΣΗ (ESCROW) ΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ (MEDIATION) ΜΕΤΡΗΤΑ (CASH)...61 ΜΕΤΩΠΙΚΗ ΕΠΙΘΕΣΗ (FRONTAL ASSAULT) ΜΗ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΙΜΟΣ (NOT NEGOTIABLE) ΜΗ ΛΕΚΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ (NON-VERBAL BEHAVIOUR) ΜΗ ΜΗΔΕΝΙΚΟ ΑΘΡΟΙΣΜΑ (NON-ZERO SUM) ΜΗΔΕΝΙΚΟ ΑΘΡΟΙΣΜΑ (ZERO SUM) ΜΗΛΑ ΚΑΙ ΑΧΛΑΔΙΑ (APPLES AND PEARS)...29 ΜΗΝ ΤΟ ΠΑΙΡΝΕΤΕ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ (ON TAKING IT PERSONALLY) ΜΗΝΥΜΑ ΑΓΟΡΑΣ

16 366 ΑΛΦΑΒΗΤΑΡΙ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ (BUYING SIGNAL)...59 ΜΗΝΥΜΑ ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΗΣ (CONCESSION SIGNAL)...83 ΜΙΑ ΚΑΛΗ ΠΡΑΞΗ (ONE GOOD TURN) ΜΙΑ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΜΟΝΟ (ONE-OFFER-ONLY) ΜΙΑ ΤΙΜΗ, ΕΝΑ ΠΑΚΕΤΟ (ONE PRICE, ONE PACKAGE) ΜΝΗΜΟΝΙΟ ΣΥΝΕΝΝΟΗΣΗΣ (MEMORANDUM OF UNDERSTANDING) ΜΟΙΡΑΣΜΑ ΤΗΣ ΔΙΑΦΟΡΑΣ (SPLIT THE DIFFERENCE)..304 ΜΟΝΟΔΡΟΜΟΣ (ONE-WAY STREETS) ΜΟΝΤΕΛΟ ΑΠΟΦΥΓΗΣ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ ΤΟΥ ZEUTHEN (ZEUTHEN S CONFLICT AVOIDANCE MODEL) ΜΟΧΛΕΥΣΗ (ΕΠΙΡΡΟΗ) (LEVERAGE) ΜΠΑΓΚΑΤΕΛΑ (BAGATELLE)...37 ΜΠΑΛΟΝΙ (BALLOON)...37 NΑΙ, ΑΛΛΑ (YES, BUT) ΝΟΜΟΙ (LAW) ΞΥΠΝΩΝΤΑΣ ΤΟ ΝΕΚΡΟ (WAKING UP THE DEAD) OΛΛΑΝΔΙΚΗ ΔΗΜΟΠΡΑΣΙΑ (DUTCH AUCTION) ΟΜΟΛΟΓΟ ΚΑΛΗΣ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ (PERFORMANCE BOND) ΟΠΤΙΚΟΣ ΤΟΥ BROOKLYN (BROOKLYN OPTICIAN)...58 ΟΡΙΟ (BOGEY)...55 ΟΧΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ (NO COME-BACKS) ΠΑΖΑΡΙ (BARGAINING)...38 ΠΑΖΑΡΙ (HAGGLE) ΠΑΙΔΙΑ (CHILDREN)...64 ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΔΑΝΕΙΟΛΗΨΙΑΣ (LENDABILITY FACTOR) ΠΑΡΑΔΟΣΗ (εμπορευμάτων στις εγκαταστάσεις του πελάτη) (DELIVERY) ΠΑΡΑΠΟΝΟ (GRIEVANCE) ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΗ (CONCESSION)...81 ΠΑΡΕ-ΔΩΣΕ (GIVE AND TAKE) ΠΑΡΕΜΒΑΙΝΩΝ (GET BETWEEN) ΠΕΙΘΑΝΑΓΚΑΖΩΝ (INTIMIDATOR) ΠΕΙΘΑΝΑΓΚΑΣΜΟΣ (INTIMIDATION) ΠΕΙΘΩ, ΠΕΠΟΙΘΗΣΗ (PERSUASION) ΠΕΡΙΣΤΑΣΕΙΣ (CIRCUMSTANCES)...65 ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ ΤΟΥ SKINNER (SKINNER S PIGEON) ΠΙΣΤΩΣΗ (CREDIT)...97 ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ (LETTER OF CREDIT) ΠΙΣΤΩΤΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ (CREDIT CONTROL)...97 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ (INFORMATION) ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ (ROYALTIES) ΠΟΙΝΙΚΗ ΡΗΤΡΑ (PENALTY CLAUSE) ΠΟΛΕΜΟΣ ΤΙΜΩΝ

17 GAVIN KENNEDY 367 (PRICE WAR) ΠΟΛΙΤΙΣΜΙΚΕΣ ΔΙΑΦΟΡΕΣ (CULTURE DIFFERENCES)...98 ΠΡΑΚΤΙΚΑ (MINUTES) ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΕΝΤΟΛΕΑ- ΕΝΤΟΛΟΔΟΧΟΥ (PRINCIPAL- AGENT PROBLEM) ΠΡΟΒΟΛΗ ΙΣΧΥΟΣ (FORCE PROJECTION) ΠΡΟΕΞΟΦΛΗΤΙΚΗ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗ (FORFAITING) ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ (PREPARATION) ΠΡΟΚΑΤΑΒΟΛΗ (ADVANCE)...22 ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ (PRE-EMPTIVE BID) ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ (COMMISSION)...75 ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ (MANAGEMENT FEES) ΠΡΟΟΔΕΥΤΙΚΗ ΕΞΟΦΛΗΣΗ (PROGRESS PAYMENT) ΠΡΟΣΔΟΚΙΕΣ (EXPECTATIONS) ΠΡΟΣΘΕΤΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ (COLLATERAL)...71 ΠΡΟΣΘΗΚΕΣ (ADD-ON)...21 ΠΡΟΣΦΟΡΑ (OFFER) ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΔΙΧΩΣ ΟΡΟΥΣ (UNCONDITIONAL OFFER) ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΜΕ ΕΡΩΤΗΜΑΤΙΚΟ (QUESTION PROPOSAL) ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΠΑΡΑΚΩΛΥΣΗΣ (BLOCKING OFFER)...52 ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΠΟΥ ΟΙ ΑΛΛΟΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΡΝΗΘΟΥΝ (OFFER THEY MUST REFUSE) ΠΡΟΣΦΟΡΑ/ΜΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ (BID/NO BID)...46 ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ (PERSONAL RELATIONSHIPS) ΠΡΟΤΑΣΗ (PROPOSAL) ΠΡΟΤΑΣΗ ΥΠΟ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ (CONDITIONAL PROPOSITION)...84 ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΕΣ (PRIORITIES) ΠΡΟΤΥΠΟΙ ΟΡΟΙ (STANDARD TERMS) ΠΩΛΕΙΤΕ ΦΘΗΝΑ ΚΑΙ ΓΙΝΕΤΕ ΔΙΑΣΗΜΟΣ (SELL CHEAP, GET FAMOUS) ΠΩΛΗΣΗ ΜΕ ΜΕΤΑΣΤΡΟΦΗ (SWITCH SELLING) ΠΩΛΗΣΗ ΜΕΤΑΧΕΙΡΙΣΜΕΝΟΥ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ (USED-CAR SALE) PΕΑΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ (REALISTIC OFFER) ΡΕΥΣΤΟΤΗΤΑ (LIQUIDITY) ΡΗΤΡΑ ΤΗΣ ΣΩΣΙΒΙΑΣ ΛΕΜΒΟΥ (LIFEBOAT CLAUSE) ΡΟΚΑΝΙΣΜΑ (KRUNCH) ΡΩΣΙΚΟ ΜΕΤΩΠΟ (RUSSIAN FRONT) ΣΑΛΑΜΙ (SALAMI) ΣΗΜΑΔΙ (SIGNAL) ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΗ (ΘΥΣΙΑ) (MAJOR SACRIFICE GAMBIT) ΣΙΩΠΗ (SHUT UP)...299

18 368 ΑΛΦΑΒΗΤΑΡΙ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ ΣΙΩΠΗΛΗ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ(TAT BARGAINING) ΣΚΛΗΡΟΙ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΤΕΣ (DIFFICULT NEGOTIATORS ) ΣΚΛΗΡΟΣ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΤΗΣ/ΗΠΙΟΣ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΤΗΣ(TOUGH GUY/NICE GUY) ΣΚΛΗΡΟΤΗΤΑ(TOUGHNESS).331 ΣΤΑΘΕΡΗ ΤΙΜΗ (FIXED PRICE) ΣΤΑΘΕΡΟ ΑΘΡΟΙΣΜΑ (CONSTANT SUM)...87 ΣΤΟΧΟΙ (OBJECTIVE) ΣΤΟΧΟΣ(TARGET) ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ (STRATEGY) ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗ (STRATEGIC INTERACTION) ΣΤΡΑΤΗΓΙΚH ΤΗΣ ΑYΞΗΣΗΣ ΤΗΣ ΤΙΜHΣ ΕΝOΣ ΑΓΑΘΟY ΤΗΝ ΤΕΛΕΥΤΑIΑ ΣΤΙΓΜH (GAZUMP) ΣΤΡΕΣ (STRESS) ΣΥΓΚΛΟΝΙΣΤΙΚΗ ΕΙΣΟΔΟΣ (SHOCK OPENING) ΣΥΓΚΡΟΥΣΗ (CONFLICT)...85 ΣΥΓΚΡΟΥΣΗ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ (CONFLICT OF INTERESTS AND RIGHTS)...85 ΣΥΛΛΟΓΙΚΕΣ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΙΣ (COLLECTIVE BARGAINING)...72 ΣΥΜΒΑΣΗ ΜΕ ΠΕΡΙΟΡΙΣΤΙΚΟΥΣ ΟΡΟΥΣ (RESTRICTIVE COVENANT) ΣΥΜΒΙΒΑΣΜΟΣ (COMPROMISE)...79 ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΑ (INTERESTS)..166 ΣΥΜΦΙΛΙΩΣΗ (CONCILIATION)...83 ΣΥΜΦΩΝΗΤΙΚΟ (AGREEMENT)...26 ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΠΩΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΑΝΑΓΟΡΑΣ (SELL AND LEASE BACK) ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΣΥΜΒΙΒΑΣΜΟΥ (COMPROMISE AGREEMENT)...79 ΣΥΜΦΩΝΙΕΣ ΓΙΑ ΑΠΡΟΒΛΕΠΤΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ (CONTINGENCY DEALS)...89 ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑ (EMOTION) ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ(ΕΜΠΟΡΙΟ) (TRADE) ΣΥΝΑΣΠΙΣΜΟΣ (COALITION)...69 ΣΥΝΔΕΣΗ (LINKING) ΣΥΝΕΤΑΙΡΟΣ (PARTNER) ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΔΙΑΒΟΛΟΥ (DEVIL S ADVOCATE) ΣΥΝΘΗΚΟΛΟΓΗΣΗ (CAPITULATION)...61 TΕΛΕΥΤΑΙΑ ΕΛΠΙΔΑ (LAST CLEAR CHANCE) ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΠΡΟΣΦΟΡΑ (BID LAST)...48 ΤΕΛΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ (FINAL OFFER) ΤΕΛΜΑΤΩΜΕΝΗ ΟΦΕΙΛΗ (DEBT SWAMP) ΤΕΣΣΕΡΙΣ ΦΑΣΕΙΣ (FOUR PHASES) ΤΕΧΝΑΣΜΑ ΔΕΣΜΕΥΣΗΣ (COMMITMENT PLOY)...76

19 GAVIN KENNEDY 369 ΤΕΧΝΑΣΜΑ ΤΗΣ ΕΛΑΧΙΣΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ (MINIMUM ORDER PLOY) ΤΕΧΝΑΣΜΑ ΤΟΥ PERRY MASON (PERRY MASON PLOY) ΤΕΧΝΑΣΜΑ ΤΩΝ ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΩΝ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ (OVER-AND-UNDER PLOY) ΤΕΧΝΑΣΜΑΤΑ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗΣ (DELAYING PLOY) ΤΕΧΝΑΣΜΑΤΑ ΧΕΙΡΑΓΩΓΗΣΗΣ (MANIPULATIVE PLOYS) «ΤΙ ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ;» («WHAT DO YOU KNOW?») ΤΙ ΘΑ ΓΙΝΟΤΑΝ ΑΝ; (WHAT IF?) ΤΙΜΗ (PRICE) ΤΙΜΗ ΑΝΤΙΣΤΑΣΗΣ (RESISTANCE PRICE) ΤΙΜΗ ΕΝΑΝΤΙ ΚΟΣΤΟΥΣ (PRICE VERSUS COST) ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΕΝΑΝΤΙ ΠΙΘΑΝΟΛΟΓΟΥΜΕΝΩΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ (CONTINGENCY PRICING)...??? ΤΙΠΟΤΑ ΔΕΝ ΘΕΩΡΕΙΤΑΙ ΣΥΜΦΩΝΗΜΕΝΟ (NOTHING IS AGREED) ΤΟ ΔΙΛΗΜΜΑ ΤΟΥ ΦΥΛΑΚΙΣΜΕΝΟΥ (PRISONER S DILEMMA) ΤΡΑΠΕΖΑ (BANK)...38 ΤΡΑΠΕΖΙ(TABLE) ΤΡΕΜΑΜΕΝΗ ΠΕΝΑ (QUIVERING QUILL) ΤΡΟΠΟΙ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ (BEHAVIORAL STYLES)...43 ΤΡΩΤΟΤΗΤΑ (VULNERABILITY) ΤΣΙΜΠΟΛΟΓΗΜΑ (NIBBLE) YΠΟΔΙΑΙΡΕΣΕΙΣ ΜΙΑΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ (HEADS OF AGREEMENT) ΥΠΟΔΙΑΙΡΕΣΕΙΣ ΤΗΣ ΑΤΖΕΝΤΑΣ (HEADS OF AGENDA) ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ (ASSUMPTIONS)...32 ΥΠΟΘΕΤΙΚΟ ΚΛΕΙΣΙΜΟ (ASSUMPTIVE CLOSE)...32 ΥΠΟΜΟΝΗ (PATIENCE) ΥΠΟΣΧΕΣΕΙΣ (PROMISE) ΥΠΟΤΙΜΗΣΗ ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΕΩΝ (DEVALUED CONCESSIONS) ΥΠΟΧΩΡΗΣΗ (FALL-BACK) ΥΦΟΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ (CO-OPERATIVE STYLE)...92 ΥΨΗΛΗ ΣΤΟΧΕΥΣΗ (AIM HIGH)...27 ΦΑΣΕΙΣ ΤΗΣ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ (PHASES OF NEGOTIATION) ΦΑΣΜΑ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ (BARGAINING CONTINUUM)...39 ΦΗΜΗ (REPUTATION) ΦΙΛΙΑ (FRIENDSHIP) ΦΙΛΟΔΟΞΙΕΣ

20 370 ΑΛΦΑΒΗΤΑΡΙ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ (ASPIRATIONS)...31 ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ (HOSPITALITY) ΦΟΒΟΣ ΤΟΥ ΑΔΙΕΞΟΔΟΥ (FEAR OF DEADLOCK) ΦΟΡΟΛΟΓΙΑ(TAXATION) ΦΡΑΣΕΟΛΟΓΙΑ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΩΝ (NEGOTIATING LANGUAGE) ΧΙΛΙΕΣ ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ(THOUSAND EXCEPTIOS) XΡΕΩΣΗ ΠΑΝΩ ΑΠΟ ΤΗΝ ΚΑΝΟΝΙΚΗ (PADDING) ΧΡΟΝΟΣ(TIME) ΧΩΡΙΣ ΠΩΛΗΣΗ ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΑΜΟΙΒΗ (NO SALE, NO FEE) ΧΩΡΟΣ (VENUE) ΨΕΥΔΕΙΣ ΠΡΟΘΕΣΜΙΕΣ (PHONEY DEADLINES) ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ ΤΟΥ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ (CAR-BUYING PSYCHOLOGY)...61 ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ ΤΩΝ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΩΝ (PSYCHOLOGY OF NEGOTIATION) BOBBIN AND WEAVIN...54 BOULWARISM...55 FAIT ACCOMPLI GUANXI MOTHER HUBBARD SKIMMING...302

21

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ)

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ) ΕΠΙ ΧΕΙΡ Η ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ) ΜΑΤΙ ΚΟ ΤΗ ΤΑ Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράµµατος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση»

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΕΓΓΡΑΦΕΣ

ΟΙ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΕΓΓΡΑΦΕΣ ΑΘΗΝΑ, Α Εξάμηνο 1996 ΟΙ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΕΓΓΡΑΦΕΣ στην ΕΛΛΑΔΑ, τις Η.Π.Α. και τον ΚΟΣΜΟ Οι Δημόσιες Εγγραφές στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής Σπυρίδων Ε. Βασιλείου Νικόλαος Ηρ. Γεωργιάδης [, Α Εξάμηνο 1996 ]

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΙΣ ο δρόμος για την Κορυφή Σήμερα δεν παίρνεις αυτό που είναι λογικό και δίκαιο αλλά αυτό που Διαπραγματεύεσαι

ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΙΣ ο δρόμος για την Κορυφή Σήμερα δεν παίρνεις αυτό που είναι λογικό και δίκαιο αλλά αυτό που Διαπραγματεύεσαι ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΙΣ ο δρόμος για την Κορυφή Σήμερα δεν παίρνεις αυτό που είναι λογικό και δίκαιο αλλά αυτό που Διαπραγματεύεσαι Δημοσθένης Παπακωνσταντίνου B. Com. B. Econ. M.B.A Διαπραγματευόμαστε από τη

Διαβάστε περισσότερα

Διάρκεια μιας Ομολογίας (Duration) Ανοσοποίηση (Immunization)

Διάρκεια μιας Ομολογίας (Duration) Ανοσοποίηση (Immunization) Διάρκεια μιας Ομολογίας (Duration) Ανοσοποίηση (Immunization) Προσδιορισμός της Τιμής όταν η Ομολογία Αγοράζεται μεταξύ δύο Τοκοφόρων Περιόδων Για να υπολογίσουμε την τιμή της ομολογίας πρέπει: Υπολογίζουμε

Διαβάστε περισσότερα

Τακτικές και Κόλπα κατά την Διαπραγμάτευση

Τακτικές και Κόλπα κατά την Διαπραγμάτευση Τακτικές και Κόλπα κατά την Διαπραγμάτευση Τακτική της Τμηματοποίησης Αν σκοπεύεις να διαπραγματευτείς ένα π.χ. συμβόλαιο τριών ετών, διαπραγματεύσου σκληρά για ένα συμβόλαιο ενός έτους μόνο. Όταν η διαπραγμάτευση

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα για τις Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα

Έρευνα για τις Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα Έρευνα για τις Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα Αποτελέσματα της ομάδας Ιβ3 του e-business Forum Λευτέρης Κιοσές, Υποψήφιος Διδάκτωρ, Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας, ΟΠΑ Κατερίνα Πραματάρη,

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα 9. Περιεχόμενα

Περιεχόμενα 9. Περιεχόμενα Περιεχόμενα 9 Περιεχόμενα Εισαγωγή... 15 1. Οικονομικές και Χρηματοπιστωτικές Κρίσεις... 21 2. Χρηματοπιστωτικό Σύστημα... 31 2.1. Ο Ρόλος και οι λειτουργίες των κεντρικών τραπεζών... 31 2.2. Το Ελληνικό

Διαβάστε περισσότερα

Σύγχρονες Μορφές Χρηματοδότησης

Σύγχρονες Μορφές Χρηματοδότησης Σύγχρονες Μορφές Χρηματοδότησης Ενότητα 7: Πώληση επιχειρηματικών απαιτήσεων (forfeiting) Κυριαζόπουλος Γεώργιος Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΙΣ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΙΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΕΙΣ Σήμερα δεν παίρνεις αυτό που είναι λογικό και δίκαιο αλλά αυτό που Διαπραγματεύεσαι Δημοσθένης Παπακωνσταντίνου Διαπραγματευόμαστε από τη στιγμή που γεννιόμαστε Η διαπραγμάτευση

Διαβάστε περισσότερα

Debate 3 RESTRUCTURING OF CORPORATES The Business Viewpoint

Debate 3 RESTRUCTURING OF CORPORATES The Business Viewpoint INVESTING IN TRAINING Debate 3 RESTRUCTURING OF CORPORATES The Business Viewpoint Β. ΤΖΩΡΤΖΗΣ BA MA DipBA MBA CPA 1 2 ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΣΜΟΙ ΑΠΟ ΤΙΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΚΡΙΣΗΣ Μείωση της επιχειρηματικής εμπιστοσύνης(πίστης)

Διαβάστε περισσότερα

ΔΘΝΙΚΗ ΥΟΛΗ ΓΗΜΟΙΑ ΓΙΟΙΚΗΗ ΙΗ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΗ ΔΙΡΑ

ΔΘΝΙΚΗ ΥΟΛΗ ΓΗΜΟΙΑ ΓΙΟΙΚΗΗ ΙΗ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΗ ΔΙΡΑ Δ ΔΘΝΙΚΗ ΥΟΛΗ ΓΗΜΟΙΑ ΓΙΟΙΚΗΗ ΙΗ ΔΚΠΑΙΓΔΤΣΙΚΗ ΔΙΡΑ ΣΜΗΜΑ ΠΔΡΙΦΔΡΔΙΑΚΗ ΓΙΟΙΚΗΗ ΣΔΛΙΚΗ ΔΡΓΑΙΑ Θέκα: Αμηνιφγεζε κίαο δηαπξαγκάηεπζεο. Μειέηε Πεξίπησζεο: Ζ αλέγεξζε ηεο Νέαο Δζληθήο Λπξηθήο θελήο, ηεο Νέαο

Διαβάστε περισσότερα

Τα 5 κλειδιά στην. Τεχνική Διαπραγματεύσεων

Τα 5 κλειδιά στην. Τεχνική Διαπραγματεύσεων Τα 5 κλειδιά στην Τεχνική Διαπραγματεύσεων 1 ΣΥΜΒΙΒΑΣΜΟΣ Αντιπροσωπεύεται από φράσεις όπως Ας μοιράσουμε τη διαφορά μεταξύ αυτού που εσύ θέλεις και αυτού που εγώ θέλω Σε αυτού του είδους τον διακανονισμό

Διαβάστε περισσότερα

8 Τρόποι με τους οποίους το 3D Printing αλλάζει ριζικά τη Βιομηχανική Παραγωγή

8 Τρόποι με τους οποίους το 3D Printing αλλάζει ριζικά τη Βιομηχανική Παραγωγή 8 Τρόποι με τους οποίους το 3D Printing αλλάζει ριζικά τη Βιομηχανική Παραγωγή Τα τελευταία χρόνια πολλοί επιστήμονες αλλά και επαγγελματίες του τομέα ΙΤ, έχουν τοποθετηθεί, συχνά με αντικρουόμενες απόψεις,

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Εξωτερικής Εμπορικής Δραστηριότητας

Διοίκηση Εξωτερικής Εμπορικής Δραστηριότητας Διοίκηση Εξωτερικής Εμπορικής Δραστηριότητας Ενότητα 10: Βήμα 6β Πώς να εξάγω; (Σχεδιασμός Μάρκετινγκ) Καθ. Αλεξανδρίδης Αναστάσιος Δρ. Αντωνιάδης Ιωάννης Τμήμα Διοίκηση Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης

Διαβάστε περισσότερα

Πνευματικά Δικαιώματα

Πνευματικά Δικαιώματα Πνευματικά Δικαιώματα Το παρόν είναι πνευματική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νομοθεσία που αφορά τα πνευματικά δικαιώματα. Απαγορεύεται ρητώς η δημιουργία αντιγράφου,

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΣ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ CONFLICT OF INTEREST POLICY

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΣ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ CONFLICT OF INTEREST POLICY ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΣ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ CONFLICT OF INTEREST POLICY Το νομικό και κανονιστικό πλαίσιο (νομοθεσία) που διέπει τις δραστηριότητες της εταιρείας «ΠΑΝΤΕΛΑΚΗΣ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Οι Φάσεις μιας Διαπραγμάτευσης

Οι Φάσεις μιας Διαπραγμάτευσης Οι Φάσεις μιας Διαπραγμάτευσης Προετοιμασία και Σχεδιασμός Έναρξη της Διαπραγμάτευσης Έλεγχος Προσέγγιση μέσω αμοιβαίων υποχωρήσεων Συμπεράσματα και Συμφωνίες Μέτρηση Επιτυχίας (Αποτελεσμάτων) 1 Προετοιμασία

Διαβάστε περισσότερα

Πνευµατικά ικαιώµατα

Πνευµατικά ικαιώµατα Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα πνευµατικά δικαιώµατα. Απαγορεύεται ρητώς η δηµιουργία αντιγράφου,

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα για τις Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα. Επιστήμης και Τεχνολογίας, ΟΠΑ Λευτέρης Κιοσές, Υποψήφιος Διδάκτωρ, Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης

Έρευνα για τις Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα. Επιστήμης και Τεχνολογίας, ΟΠΑ Λευτέρης Κιοσές, Υποψήφιος Διδάκτωρ, Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης Έρευνα για τις Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα Αποτελέσματα της ομάδας Ιβ3 του e Business Forum Κατερίνα α Πραματάρη, Επίκουρη Καθηγήτρια, α, Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας, ΟΠΑ Λευτέρης Κιοσές,

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΜΙΑ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΗ ΕΞΑΓΩΓΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ. Τζένη Σκοτίδη Συντονίστρια Επιτροπής Εξαγωγών Ελληνορωσικού Εμπορικού Επιμελητηρίου

ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΜΙΑ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΗ ΕΞΑΓΩΓΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ. Τζένη Σκοτίδη Συντονίστρια Επιτροπής Εξαγωγών Ελληνορωσικού Εμπορικού Επιμελητηρίου ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΜΙΑ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΗ ΕΞΑΓΩΓΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Τζένη Σκοτίδη Συντονίστρια Επιτροπής Εξαγωγών Ελληνορωσικού Εμπορικού Επιμελητηρίου ΕΛΛΗΝΟΡΩΣΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΔΡΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΣΚΟΠΟΙ Το Ελληνορωσικό

Διαβάστε περισσότερα

Üzleti élet Rendelés. Rendelés - Megrendelés. Rendelés - Visszaigazolás. Hivatalos, kísérleti

Üzleti élet Rendelés. Rendelés - Megrendelés. Rendelés - Visszaigazolás. Hivatalos, kísérleti - Megrendelés Εξετάζουμε την αγορά... Hivatalos, kísérleti Είμαστε στην ευχάριστη θέση να δώσουμε την παραγγελία μας στην εταιρεία σας για... Θα θέλαμε να κάνουμε μια παραγγελία. Επισυνάπτεται η παραγγελία

Διαβάστε περισσότερα

Certified Sales Professional (CSP)

Certified Sales Professional (CSP) Certified Sales Professional (CSP) Εξεταστέα Ύλη (Syllabus) Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις

Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις NDI Training & Consulting 1 ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ Στον σημερινό πολύπλοκο και γεμάτο προκλήσεις κόσμο στον οποίο ζούμε, οι εταιρίες δεν έχουν πλέον την πολυτέλεια να

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ. Ψηφιακή Οικονομία. Διάλεξη 9η: Basics of Game Theory Mαρίνα Μπιτσάκη Τμήμα Επιστήμης Υπολογιστών

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ. Ψηφιακή Οικονομία. Διάλεξη 9η: Basics of Game Theory Mαρίνα Μπιτσάκη Τμήμα Επιστήμης Υπολογιστών ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ Ψηφιακή Οικονομία Διάλεξη 9η: Basics of Game Theory Mαρίνα Μπιτσάκη Τμήμα Επιστήμης Υπολογιστών Course Outline Part II: Mathematical Tools Firms - Basics of Industrial

Διαβάστε περισσότερα

H Σύγχρονη Μηχανογραφική Οργάνωση Επιχειρήσεων. Δημήτριος Αθανασίου

H Σύγχρονη Μηχανογραφική Οργάνωση Επιχειρήσεων. Δημήτριος Αθανασίου H Σύγχρονη Μηχανογραφική Οργάνωση Επιχειρήσεων Δημήτριος Αθανασίου ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2010 00_PROLOGOS_PERIEXOMENA.indd i 3/12/2010 2:57:24 μμ τίτλος: Η Σύγχρονη Μηχανογραφική Οργάνωση Επιχειρήσεων συγγραφέας:

Διαβάστε περισσότερα

Η Σύγχρονη Μεθοδολογία Δυναμικής Αύξησης Πωλήσεων σε Επιλεγμένους Πελάτες Target Sales

Η Σύγχρονη Μεθοδολογία Δυναμικής Αύξησης Πωλήσεων σε Επιλεγμένους Πελάτες Target Sales Πρόγραμμα Ανάπτυξης Το πρόγραμμα Ανάπτυξης αποτελείται από μια σειρά συμπυκνωμένων πρακτικών σεμιναρίων εργαστηρίων σχεδιασμένα να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα σε βασικές εργασίες - κλειδιά των σημερινών

Διαβάστε περισσότερα

26 Ιουνίου 2013. Συνέδριο Επιβίωσης των Κυπριακών Επιχειρήσεων Διαχείριση των προβλημάτων ρευστότητας και του χρέους των επιχειρήσεων

26 Ιουνίου 2013. Συνέδριο Επιβίωσης των Κυπριακών Επιχειρήσεων Διαχείριση των προβλημάτων ρευστότητας και του χρέους των επιχειρήσεων Συνέδριο Επιβίωσης των Κυπριακών Επιχειρήσεων Διαχείριση των προβλημάτων ρευστότητας και του χρέους των επιχειρήσεων Θεματολογία Page 1 Εισαγωγή 1 2 Διαχείριση προβλημάτων ρευστότητας 4 3 Αναδιάρθρωση

Διαβάστε περισσότερα

Μηχανισμός Περιορισμού Χρηματοοικονομικού Κινδύνου του ΛΑΓΗΕ στον Ημερήσιο Ενεργειακό Προγραμματισμό (ΗΕΠ)

Μηχανισμός Περιορισμού Χρηματοοικονομικού Κινδύνου του ΛΑΓΗΕ στον Ημερήσιο Ενεργειακό Προγραμματισμό (ΗΕΠ) Μηχανισμός Περιορισμού Χρηματοοικονομικού Κινδύνου του ΛΑΓΗΕ στον Ημερήσιο Ενεργειακό Προγραμματισμό (ΗΕΠ) Τελική Πρόταση του ΛΑΓΗΕ στη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας Πειραιάς, 18 Σεπτεμβρίου 2013 Σημαντική

Διαβάστε περισσότερα

ΑΣΚΗΣΗ 2 ΤΙ ΚΑΝΕΙΣ ; ΠΡΟΣΟΧΗ

ΑΣΚΗΣΗ 2 ΤΙ ΚΑΝΕΙΣ ; ΠΡΟΣΟΧΗ ΑΣΚΗΣΗ 1 Είσαι Υπεύθυνος Πωλήσεων και ο διευθυντής σου, σου έδωσε εντολή να επιτύχεις αύξηση των τιμών πώλησης των προϊόντων σας κατά 20% ώστε να αντισταθμίσετε τις μη ευνοϊκές συναλλαγματικές ισοτιμίες

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ Δρ. Μαρία Μαυροπούλου ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΣΥΓΚΡΟΥΣΗ; Διαφωνία μεταξύ δύο ή περισσοτέρων ατόμων ή ομάδων σε ένα θέμα αμοιβαίου ενδιαφέροντος Δρ. Μαρία Μαυροπούλου 1 ΟΜΑΔΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής Είναι η υπόθεση ότι μια ομάδα ανθρώπων έχει τη δυνατότητα να παράγει ένα αγαθό ή μια υπηρεσία, με τρόπο τέτοιο που: Να υπάρχουν αρκετοί καταναλωτές,

Διαβάστε περισσότερα

***************** ΙΚΑΙΟΣ ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ***************** Σ. Ι. ΚΥΡΙΑΚΙ ΗΣ ΙΚΑΙΟΣ ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ ΠΕΛΑΤΩΝ 1 ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΝΟΜΟΘΕΣΙΕΣ Αθέµιτες Εµπορικές Πρακτικές Καταχρηστικές Ρήτρες Καταναλωτική Πίστη Εξώδικη

Διαβάστε περισσότερα

MANAGEMENT OF FINANCIAL INSTITUTIONS

MANAGEMENT OF FINANCIAL INSTITUTIONS MANAGEMENT O INANCIAL INSTITUTIONS ΔΙΑΛΕΞΗ: ΠΑΡΑΓΩΓΑ & ΑΝΤΙΣΤΑΘΜΙΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ ΕΠΙΤΟΚΙΟΥ Πανεπιστήμιο Πειραιώς Τμήμα Χρηματοοικονομικής Καθηγητής Γκίκας Χαρδούβελης 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ I. Περιγραφή Παραγώγων Αξιόγραφων

Διαβάστε περισσότερα

1.7.5 ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ που Δυσκολεύουν ή Διευκολύνουν την Διαχείριση των Κρίσεων (by Len Greenhalgh, 1986)

1.7.5 ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ που Δυσκολεύουν ή Διευκολύνουν την Διαχείριση των Κρίσεων (by Len Greenhalgh, 1986) 1.7.5 ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ που Δυσκολεύουν ή Διευκολύνουν την Διαχείριση των Κρίσεων (by Len Greenhalgh, 1986) Κρίσεις/Διαμάχες και Αντιπαραθέσεις με περισσότερα χαρακτηριστικά επί της μεσαίας στήλης είναι πολύ

Διαβάστε περισσότερα

Πνευµατικά ικαιώµατα

Πνευµατικά ικαιώµατα Syllabus Certified Customer Service Executive (CCSE) Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα πνευµατικά

Διαβάστε περισσότερα

G. Johnson, R.Whittington, K. Scholes, D. Angwin, P. Regnér. Βασικές αρχές στρατηγικής των επιχειρήσεων. 2 η έκδοση. Chapter 1

G. Johnson, R.Whittington, K. Scholes, D. Angwin, P. Regnér. Βασικές αρχές στρατηγικής των επιχειρήσεων. 2 η έκδοση. Chapter 1 G. Johnson, R.Whittington, K. Scholes, D. Angwin, P. Regnér Βασικές αρχές στρατηγικής των επιχειρήσεων 2 η έκδοση Chapter 1 Κεφάλαιο 6 Εταιρική στρατηγική και διαφοροποίηση δραστηριοτήτων Chapter 2 Μαθησιακά

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ

ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΕΒΟΟΚ ΑΠΟ ΤΟΝ ΘΕΜΗ ΣΑΡΑΝΤΑΕΝΑ, ΣΥΜΒΟΥΛΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

To σύνολο των εργαλείων που χρησιμοποιoύνται κατά την επιδίωξη των στόχων του marketing στις αγορές στόχους.

To σύνολο των εργαλείων που χρησιμοποιoύνται κατά την επιδίωξη των στόχων του marketing στις αγορές στόχους. ΤΑ 4P ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝG To σύνολο των εργαλείων που χρησιμοποιoύνται κατά την επιδίωξη των στόχων του marketing στις αγορές στόχους. Ταξινόμηση σε 4 ομάδες : τα 4 P Product : ποικιλία, ποιότητα, συσκευασία,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ (Α1)

ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ (Α1) ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ (Α1) 1. Η τυπική απόκλιση της τιμής ενός χρηματοοικονομικού στοιχείου αποτελεί μέτρο: (α) Αποδοτικότητας (β) Ρευστότητας (γ) Κινδύνου (δ) Κανένα από τα

Διαβάστε περισσότερα

Συνέδριο Επιβίωσης των Κυπριακών Επιχειρήσεων. Επανεξετάζοντας την στρατηγική της επιχείρησης

Συνέδριο Επιβίωσης των Κυπριακών Επιχειρήσεων. Επανεξετάζοντας την στρατηγική της επιχείρησης www.pwc.com Συνέδριο Επιβίωσης των Κυπριακών Επιχειρήσεων Επανεξετάζοντας την στρατηγική της επιχείρησης 2 Στρατηγική Οικονομική διαχείριση Επιβιώνοντας στην κρίση Αναδιοργάνωση / αναδόμηση Ανθρώπινο Δυναμικό

Διαβάστε περισσότερα

2 Προσωπική Αναφορά Ράπτη Ευάγγελου

2 Προσωπική Αναφορά Ράπτη Ευάγγελου 2 Προσωπική Αναφορά Ράπτη Ευάγγελου Προσωπική Αναφορά Ράπτη Ευάγγελου 3 4 Προσωπική Αναφορά Ράπτη Ευάγγελου Προσωπική Αναφορά για την Επιλογή του Σωστού ΜPΑ και προετοιμασία του φακέλου υποψηφιότητας Προσωπική

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Εξωτερικής Εμπορικής Δραστηριότητας

Διοίκηση Εξωτερικής Εμπορικής Δραστηριότητας Διοίκηση Εξωτερικής Εμπορικής Δραστηριότητας Ενότητα 4: Βήμα 3 Τι να εξάγω; (Προϊοντική Στρατηγική) Καθ. Αλεξανδρίδης Αναστάσιος Δρ. Αντωνιάδης Ιωάννης Τμήμα Διοίκηση Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης

Διαβάστε περισσότερα

BUSINESS PLAN (Επιχειρηματικό σχέδιο)

BUSINESS PLAN (Επιχειρηματικό σχέδιο) Καλωσήλθατε στην ηλεκτρονική βιβλιοθήκη του epiheirimatikotita.gr. Εδώ μπορείτε να βρείτε άφθονο BUSINESS PLAN (Επιχειρηματικό σχέδιο) Seven Steps To A Successfull pdf Business Plan Writing an effective

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ Ενότητα 7: ΠΡΟΘΕΣΜΙΑΚΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΑ ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΑ

ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ Ενότητα 7: ΠΡΟΘΕΣΜΙΑΚΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΑ ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΑ ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ Ενότητα 7: ΠΡΟΘΕΣΜΙΑΚΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΑ ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΑ ΚΥΡΙΑΖΟΠΟΥΛΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ Τμήμα ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται

Διαβάστε περισσότερα

Οργανωσιακός Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού

Οργανωσιακός Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού Οργανωσιακός Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΒΑΡΟΥΤΑΣ ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΚΑΡΓΑΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΏΝ ΔΙΚΤΥΩΝ 2016-2017 Detailed Plan:

Διαβάστε περισσότερα

ENTERPRISE EUROPE NETWORK HELLAS ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΑΘΗΝΑΣ

ENTERPRISE EUROPE NETWORK HELLAS ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΑΘΗΝΑΣ ENTERPRISE EUROPE NETWORK HELLAS ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΑΘΗΝΑΣ ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ BUSINESS CO-OPERATION DATABASE FORM Παρακαλούµε να συµπληρώσετε ΟΛΑ τα ζητούµενα πεδία έτσι ώστε να µπορέσει

Διαβάστε περισσότερα

Όταν πρέπει να ακυρώσετε μια συναλλαγή δηλώνοντας ότι δεν δύναστε να παραδώσετε, πρέπει να μας ενημερώσετε.

Όταν πρέπει να ακυρώσετε μια συναλλαγή δηλώνοντας ότι δεν δύναστε να παραδώσετε, πρέπει να μας ενημερώσετε. Πολιτική ακύρωσης Για τον Πωλητή Υπάρχει περίπτωση να πρέπει να ακυρώσετε μια συναλλαγή, για παράδειγμα, εάν το προϊόν είναι τοποθετημένο σε λάθος μέρος ή κάνατε ένα λάθος κατά την καταχώρησή της αγγελίας.

Διαβάστε περισσότερα

ποσό υπολογιζόμενο και ανάλογο του κύκλου εργασιών του Η Σύμβαση

ποσό υπολογιζόμενο και ανάλογο του κύκλου εργασιών του Η Σύμβαση FRANCHISING Γενικά Ως franchising νοείται το σύνολο των δικαιωμάτων βιομηχανικής ή πνευματικής ιδιοκτησίας που αφορούν εμπορικά σήματα και επωνυμίες, πινακίδες καταστημάτων, πρότυπα χρήσεως, σχέδια, δικαιώματα

Διαβάστε περισσότερα

Ψηφιοποίηση και διαχείριση ΠΔ:τα ορφανά έργα και η ιστορία τους/ Βασιλικής Στρακαντούνα, ΕΚΠΑ

Ψηφιοποίηση και διαχείριση ΠΔ:τα ορφανά έργα και η ιστορία τους/ Βασιλικής Στρακαντούνα, ΕΚΠΑ 1 Ενότητες Ψηφιοποίηση και πνευματική Ιδιοκτησία Το πρόβλημα των ορφανών έργων και οι προσπάθειες επίλυσής στην Ευρώπη Κανονιστική ρύθμιση και παρουσίαση της Οδηγίας 2012/28/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου

Διαβάστε περισσότερα

Πνευματικά Δικαιώματα 2013 Ίδρυμα ECDL (ECDL Foundation - www.ecdl.org)

Πνευματικά Δικαιώματα 2013 Ίδρυμα ECDL (ECDL Foundation - www.ecdl.org) PEOPLECERT Hellas A.E - Φορέας Πιστοποίησης Ανθρώπινου Δυναμικού Κοραή 3, 105 64 Αθήνα, Τηλ.: 210 372 9100, Fax: 210 372 9101, e-mail: info@peoplecert.org, www.peoplecert.org Πνευματικά Δικαιώματα 2013

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιασμός εξωφύλλου Σελιδοποίηση: Αθηνόδωρος Παπαϊωαννίδης Εκτύπωση: Proforma ΓΡΑΦΙΚΕΣ ΤΕΧΝΕΣ

Σχεδιασμός εξωφύλλου Σελιδοποίηση: Αθηνόδωρος Παπαϊωαννίδης Εκτύπωση: Proforma ΓΡΑΦΙΚΕΣ ΤΕΧΝΕΣ Tίτλος: ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ FINANCIAL MANAGEMENT Σχεδιασμός εξωφύλλου Σελιδοποίηση: Αθηνόδωρος Παπαϊωαννίδης Εκτύπωση: Proforma ΓΡΑΦΙΚΕΣ ΤΕΧΝΕΣ Copyright : Βασίλειος Φ. Φίλιος Copyright 2016: Εκδόσεις

Διαβάστε περισσότερα

Κοστολόγηση ραστηριοτήτων- Μέρος ΙI

Κοστολόγηση ραστηριοτήτων- Μέρος ΙI Οργάνωση Παραγωγής & ιοίκηση Επιχειρήσεων ΙΙ Κοστολόγηση Επιχειρήσεων & Λήψη Αποφάσεων Κεφάλαιο 11 Κοστολόγηση ραστηριοτήτων- Μέρος ΙI Νικόλαος Α. Παναγιώτου 2004 ΕΜΠ Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής

Διαβάστε περισσότερα

Συχνές Ερωτήσεις. Ομολογιακά Δάνεια & Ομόλογα. Έκδοση 2.0 Αύγουστος 2016

Συχνές Ερωτήσεις. Ομολογιακά Δάνεια & Ομόλογα. Έκδοση 2.0 Αύγουστος 2016 ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΟ ΑΘΗΝΩΝ Συχνές Ερωτήσεις Ομολογιακά Δάνεια & Ομόλογα Έκδοση 2.0 Αύγουστος 2016 Σημαντική Σημείωση Το Χρηματιστήριο Αθηνών (Χ.Α.) καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να διασφαλίσει ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ. Άρθρο 1 ο. Αντικείμενο της Σύμβασης

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ. Άρθρο 1 ο. Αντικείμενο της Σύμβασης ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Άρθρο 1 ο Αντικείμενο της Σύμβασης 1. Αντικείμενο της σύμβασης είναι σύμφωνα με τις υποδείξεις της ΑΔΜΗΕ ΑΕ η θαλάσσια μεταφορά των υλικών της που αναφέρονται στο Παράρτημα

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΟΔΕΥΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ. Δεκέμβριος 6, 2016

ΣΥΝΟΔΕΥΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ. Δεκέμβριος 6, 2016 ΣΥΝΟΔΕΥΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ Δεκέμβριος 6, 2016 1 1 AGENDA Τι είναι η συνοδευτική επιστολή; Γιατί είναι σημαντική μια συνοδευτική επιστολή; Tι θα πρέπει να περιλαμβάνει; Δομή συνοδευτικής επιστολής Best practices

Διαβάστε περισσότερα

Δημόσιες Ηλεκτρονικές Προμήθειες στην Υγεία

Δημόσιες Ηλεκτρονικές Προμήθειες στην Υγεία Δημόσιες Ηλεκτρονικές Προμήθειες στην Υγεία Κωστής Καγγελίδης k.kaggelides@gnomon.com.gr Αγορές ή Προμήθειες Βασική επιχειρηματική διαδικασία σε όλους τους οργανισμούς Αφορά βασικά αγαθά (direct resources)

Διαβάστε περισσότερα

Νέοι τρόποι επίλυσης των αστικών & εμπορικών διαφορών μας

Νέοι τρόποι επίλυσης των αστικών & εμπορικών διαφορών μας Νέοι τρόποι επίλυσης των αστικών & εμπορικών διαφορών μας Στέλλα Γαμβρέλλη, Δικηγόρος, LL.M., Μ.Δ.Ε. Εσπερίδα innovation-community.gr «Καινοτομία και Εξωστρέφεια» Πολυσυνέδριο Capital & Vision, HILTON

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ. Ψηφιακή Οικονομία. Διάλεξη 10η: Basics of Game Theory part 2 Mαρίνα Μπιτσάκη Τμήμα Επιστήμης Υπολογιστών

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ. Ψηφιακή Οικονομία. Διάλεξη 10η: Basics of Game Theory part 2 Mαρίνα Μπιτσάκη Τμήμα Επιστήμης Υπολογιστών ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ Ψηφιακή Οικονομία Διάλεξη 0η: Basics of Game Theory part 2 Mαρίνα Μπιτσάκη Τμήμα Επιστήμης Υπολογιστών Best Response Curves Used to solve for equilibria in games

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΚΑΙ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΚΑΙ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ ΚΑΙ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ Γενικά για τις προμήθειες Επιλογή προμηθευτή Συμβάσεις ΓΕΝΙΚΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ (1) Παγκόσμια πραγματικότητα:

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Μαρίνος Θεμιστοκλέους Email: mthemist@unipi.gr Ανδρούτσου 150 Γραφείο 206 Τηλ. 210 414 2723 Ώρες Γραφείου: Δευτέρα 11-12 AM Πληροφοριακά Συστήματα (ΠΣ) Information Systems (IS) Ορισμός

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΙΔΙΩΤΕΣ ΚΑΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΦΕΡΟΜΕΝΑ ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΟΥΣ ΚΙΝΔΥΝΟΥΣ

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΙΔΙΩΤΕΣ ΚΑΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΦΕΡΟΜΕΝΑ ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΟΥΣ ΚΙΝΔΥΝΟΥΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΙΔΙΩΤΕΣ ΚΑΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΦΕΡΟΜΕΝΑ ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΟΥΣ ΚΙΝΔΥΝΟΥΣ Εισαγωγή Η Alpha Finance, στα πλαίσια προσαρμογής της στις διατάξεις

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΟΛΟΓΟΣ 13 ΓΕΝΙΚΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ 17 ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΑΝΑΔΡΟΜΗ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 17 Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 18

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΟΛΟΓΟΣ 13 ΓΕΝΙΚΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ 17 ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΑΝΑΔΡΟΜΗ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 17 Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 18 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΟΛΟΓΟΣ 13 ΓΕΝΙΚΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ 17 ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΑΝΑΔΡΟΜΗ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 17 Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ 18 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Ο ΟΡΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2010 ΜΑΘΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΚΑΙ ΩΡΑ ΕΞΕΤΑΣΗΣ: Παρασκευή 4 Ιουνίου 2010 07:30

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 9η: ΠΡΟΪΟΝ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

G. Johnson, R.Whittington, K. Scholes, D. Angwin, P. Regnér. Βασικές αρχές στρατηγικής των επιχειρήσεων. 2 η έκδοση. Chapter 1

G. Johnson, R.Whittington, K. Scholes, D. Angwin, P. Regnér. Βασικές αρχές στρατηγικής των επιχειρήσεων. 2 η έκδοση. Chapter 1 G. Johnson, R.Whittington, K. Scholes, D. Angwin, P. Regnér Βασικές αρχές στρατηγικής των επιχειρήσεων 2 η έκδοση Chapter 1 Κεφάλαιο 7 Διεθνής στρατηγική Chapter 2 Μαθησιακά αποτελέσματα (1) Έπειτα από

Διαβάστε περισσότερα

European Human Rights Law

European Human Rights Law ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΑΝΟΙΚΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ The protection of property Teacher: Lina Papadopoulou, Ass. Prof. of Constitutional Law Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ I ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΤΕΛΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΕΣ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ I ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΤΕΛΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ I ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΤΕΛΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 2. ΤΕΛΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ... 3 3. ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ... 4 4. ΠΛΗΡΩΜΕΣ... 5 5. ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ... 7 6. ΑΛΛΑΓΗ ΤΙΜΩΝ...

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΘΡΟ: ΕΡΜΗΝΕΙΑ - ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΔΕΙΚΤΩΝ ΡΕΥΣΤΟΤΗΤΑΣ

ΑΡΘΡΟ: ΕΡΜΗΝΕΙΑ - ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΔΕΙΚΤΩΝ ΡΕΥΣΤΟΤΗΤΑΣ Specisoft www.specisoft.gr ΑΡΘΡΟ: ΕΡΜΗΝΕΙΑ - ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΔΕΙΚΤΩΝ ΡΕΥΣΤΟΤΗΤΑΣ Επισκεφθείτε το Management Portal της Specisoft: Business Game, Manager s Tools, Case Studies, Consulting, Ρητά Διοίκησης, Αρθρα

Διαβάστε περισσότερα

Λίγα λόγια από το συγγραφέα Κεφάλαιο 1: Microsoft Excel Κεφάλαιο 2: Η δομή ενός φύλλου εργασίας... 26

Λίγα λόγια από το συγγραφέα Κεφάλαιο 1: Microsoft Excel Κεφάλαιο 2: Η δομή ενός φύλλου εργασίας... 26 Περιεχόμενα Λίγα λόγια από το συγγραφέα... 7 Κεφάλαιο 1: Microsoft Excel 2002... 9 Κεφάλαιο 2: Η δομή ενός φύλλου εργασίας... 26 Κεφάλαιο 3: Δημιουργία νέου βιβλίου εργασίας και καταχώριση δεδομένων...

Διαβάστε περισσότερα

/ (stop paym) stop paym) (OCR)

/  (stop paym) stop paym) (OCR) ΠΙΝΑΚΑΣ ΧΡΕΩΣΕΩΝ ΚΑΙ ΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΣΠΕ ΛΑΚΑΤΑΜΙΑΣ- ΕΥΤΕΡΑΣ ΛΤ ΕΞΟ Α ΚΑΤΑΘΕΤΙΚΩΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ Κατάθεση σε λογ/σµο τρίτου Μεταφορά από λογαριασµό σε λογαριασµό Αδράνεια λογ/σµού ιαχείριση/κίνηση λογ/σµού Όταν

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδίαση Λογισμικού. Σημείωση

Σχεδίαση Λογισμικού. Σημείωση Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του υποέργου 2 με τίτλο «Ανάπτυξη έντυπου εκπαιδευτικού υλικού για τα νέα Προγράμματα Σπουδών» της Πράξης «Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο» η οποία έχει ενταχθεί στο Επιχειρησιακό

Διαβάστε περισσότερα

ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Στο παρόν κεφάλαιο παρουσιάζουμε επιγραμματικά τα σημαντικότερα μοντέλα ηλεκτρονικών επιχειρήσεων. Στα επόμενα κεφάλαια αναλύουμε διεξοδικότερα κάθε ένα από

Διαβάστε περισσότερα

ΕΞΑΓΩΓΕΣ ΕΛΑΙΟΛΑΔΟΥ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ

ΕΞΑΓΩΓΕΣ ΕΛΑΙΟΛΑΔΟΥ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΕΞΑΓΩΓΕΣ ΕΛΑΙΟΛΑΔΟΥ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ o Οι εξαγωγές και η εξωστρέφεια γενικότερα αποτελούν σήμερα μονόδρομο για την επιβίωση των ελληνικών επιχειρήσεων, αλλά και για την έξοδο της χώρας από την

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ

ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ Γκορέζης Παναγιώτης Επιστημονικός Συνεργάτης ΑΠΘ Μπέλλου Βικτώρια Επίκ. Καθηγήτρια ΠΘ 2 Ορισμοί Ορισμοί Αντίθεση Μη συμβατή συμπεριφορά Ανταγωνιστική συμπεριφορά Δημιουργία εμποδίων

Διαβάστε περισσότερα

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ Βιβλιογραφία... 27 Εισαγωγή... 35 ΤΜΗΜΑ ΠΡΩΤΟ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΕΚΠΟΙΗΣΗΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΠΡΩΤΟ ΠΩΛΗΣΗ ΠΡΑΓΜΑΤΟΣ ΤΙΤΛΟΣ ΠΡΩΤΟΣ ΓΕΝΙΚΑ - ΟΥΣΙΩΔΗ ΣΤΟΙΧΕΙΑ - ΠΡΟΣΩΠΑ 1. Γενικά... 38 1α. Πράγμα... 42

Διαβάστε περισσότερα

Οι Διεθνείς Χρηματαγορές και οι Συναλλαγματικές Ισοτιμίες. Η Διεθνής Αγορά Συναλλάγματος και η Ακάλυπτη Ισοδυναμία των Επιτοκίων

Οι Διεθνείς Χρηματαγορές και οι Συναλλαγματικές Ισοτιμίες. Η Διεθνής Αγορά Συναλλάγματος και η Ακάλυπτη Ισοδυναμία των Επιτοκίων Οι Διεθνείς Χρηματαγορές και οι Συναλλαγματικές Ισοτιμίες Η Διεθνής Αγορά Συναλλάγματος και η Ακάλυπτη Ισοδυναμία των Επιτοκίων 1 Η Διεθνής Αγορά Συναλλάγµατος Διεθνές αποκεντρωµένο δίκτυο διαπραγµατευτών

Διαβάστε περισσότερα

Επικοινωνία, Μάθηση και Προσεγγίσεις Αποτελεσματικής Διδασκαλίας Λευκωσία 26 Φεβρουαρίου 2014

Επικοινωνία, Μάθηση και Προσεγγίσεις Αποτελεσματικής Διδασκαλίας Λευκωσία 26 Φεβρουαρίου 2014 ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ Επικοινωνία, Μάθηση και Προσεγγίσεις Αποτελεσματικής Διδασκαλίας Λευκωσία 26 Φεβρουαρίου 2014 1 Συνάντηση με εκπαιδευτικούς εσπερινών Γυμνασίων - Λυκείων

Διαβάστε περισσότερα

Χρηματοοικονομικοί Κίνδυνοι Εισαγωγικά Στοιχεία των Παραγώγων. Χρηματοοικονομικών Προϊόντων Χρήση και Σημασία των Παραγώγων...

Χρηματοοικονομικοί Κίνδυνοι Εισαγωγικά Στοιχεία των Παραγώγων. Χρηματοοικονομικών Προϊόντων Χρήση και Σημασία των Παραγώγων... Πρόλογος Γ Έκδοσης... 19 κεφάλαιο 1 ΠΑΡΑΓΩΓΑ ΚΑΙ ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ 1.1 Εξελίξεις στο Χρηματοπιστωτικό Χώρο και Χρηματοοικονομικοί Κίνδυνοι... 27 1.2 Εισαγωγικά Στοιχεία των Παραγώγων Χρηματοοικονομικών

Διαβάστε περισσότερα

Δήλωση Πολιτικής Συγκρούσεων Συμφερόντων

Δήλωση Πολιτικής Συγκρούσεων Συμφερόντων Plus500CY Ltd. Δήλωση Πολιτικής Συγκρούσεων Συμφερόντων Δήλωση Πολιτικής Συγκρούσεων Συμφερόντων Περίληψη της Δήλωσης Πολιτικής Συγκρούσεων Συμφερόντων 1. Εισαγωγή 1.1. Με τη συγκεκριμένη Δήλωση Πολιτικής

Διαβάστε περισσότερα

Aλγεβρα A λυκείου α Τομος

Aλγεβρα A λυκείου α Τομος Aλγ ε β ρ α A Λυ κ ε ί ο υ Α Τό μ ο ς Κάθε γνήσιο αντίτυπο φέρει την υπογραφή του συγγραφέα Σειρά: Γενικό Λύκειο, Θετικές Επιστήμες Άλγεβρα Α Λυκείου, Α Τόμος Παναγιώτης Γριμανέλλης Στοιχειοθεσία-σελιδοποίηση,

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικό Μάρκετινγκ

Στρατηγικό Μάρκετινγκ Στρατηγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 7: Πρόγραμμα Μάρκετινγκ Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) Σκοποί 7 ης

Διαβάστε περισσότερα

Χρηματοοικονομικά Παράγωγα και Χρηματιστήριο

Χρηματοοικονομικά Παράγωγα και Χρηματιστήριο Χρηματοοικονομικά Παράγωγα και Χρηματιστήριο Ενότητα 10: Μηχανισμοί και διαδικασία Τιτλοποίησης Κυριαζόπουλος Γεώργιος Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό

Διαβάστε περισσότερα

Η Δημιουργική Πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή Αναγκαιότητα; Νίκος Βελτράς Οικονομολόγος Specialist in Pharmaceutical Marketing

Η Δημιουργική Πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή Αναγκαιότητα; Νίκος Βελτράς Οικονομολόγος Specialist in Pharmaceutical Marketing Η Δημιουργική Πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή Αναγκαιότητα; Νίκος Βελτράς Οικονομολόγος Specialist in Pharmaceutical Marketing τέλος εποχής Η αγορά κάνει κύκλους Οι βασικοί κανόνες του μάρκετινγκ Έρευνα

Διαβάστε περισσότερα

Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών. Συνέδριο ΕΕΤΤ, 11 Δεκεμβρίου 2007

Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών. Συνέδριο ΕΕΤΤ, 11 Δεκεμβρίου 2007 Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών Συνέδριο ΕΕΤΤ, 11 Δεκεμβρίου 2007 Killer Application in Telecoms the killer application of the future will be Organizational Excellence Do not

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ I ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΤΕΛΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΕΣ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ I ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΤΕΛΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ I ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΤΕΛΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 2. ΤΕΛΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ... 3 3. ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ... 4 4. ΠΛΗΡΩΜΕΣ... 5 5. ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ... 7 6. ΑΛΛΑΓΗ ΤΙΜΩΝ...

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων Τμηματοποίηση της αγοράς ΚΑΝΑΛΙΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τιμολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ 29 ΠΡΟΛΟΓΟΣ 30 ΜΕΡΟΣ 1ο 39 ΟΙ ΑΡΧΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ - Ο ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΚΑΙ Η ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Η ΕΝΝΟΙΑ, Η ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΚΑΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Διαβάστε περισσότερα

Professional Tourism Education EΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ. Ministry of Tourism-Υπουργείο Τουρισμού

Professional Tourism Education EΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ. Ministry of Tourism-Υπουργείο Τουρισμού Professional Tourism Education EΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ Ministry of Tourism-Υπουργείο Τουρισμού Need for Professional Tourism Education Η Ανάγκη για Επαγγελματική Τουριστική Εκπαίδευση Tourism:

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙ ΑΞΙΕΣ ΤΗΣ ΖΩΗΣ THE VALUES OF LIFE Η ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ..THE RESPONSIBILITY ΔΗΜΗΤΡΑ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ

ΟΙ ΑΞΙΕΣ ΤΗΣ ΖΩΗΣ THE VALUES OF LIFE Η ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ..THE RESPONSIBILITY ΔΗΜΗΤΡΑ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ ΟΙ ΑΞΙΕΣ ΤΗΣ ΖΩΗΣ THE VALUES OF LIFE Η ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ..THE RESPONSIBILITY ΔΗΜΗΤΡΑ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ ΜΑΘΗΜΑΤΑ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ/ LESSONS ABOUT RESPONSIBILITY Μάθημα 1: Νιώθω υπερήφανος όταν.../ I feel proud when.

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2010

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2010 ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2010 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ Ι ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΣΧΟΛΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ Μάθημα: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ Ημερομηνία

Διαβάστε περισσότερα

Η Εγγραφή στο Paypal βήμα προς βήμα.

Η Εγγραφή στο Paypal βήμα προς βήμα. Η Εγγραφή στο Paypal βήμα προς βήμα. Η εγγραφή στο paypal είναι εύκολη και δωρεάν. Η διαδικασία εγγραφής περιλαμβάνει μερικά απλά βήματα. Βήμα 1: Πατήστε το πλήκτρο Sign up Επιλέξτε το τύπο του λογαριασμού

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 21: Αντιμετωπίζοντας τις συναλλαγματικές ισοτιμίες. Ερωτήσεις

Κεφάλαιο 21: Αντιμετωπίζοντας τις συναλλαγματικές ισοτιμίες. Ερωτήσεις Κοκολιού Έλλη Α.Μ. 1207 Μ 093 Διεθνής Πολιτική Οικονομία Μάθημα: Γεωπολιτική των Κεφαλαιαγορών Κεφάλαιο 21: Αντιμετωπίζοντας τις συναλλαγματικές ισοτιμίες ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΤΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ Α) Η αγορά συναλλάγματος

Διαβάστε περισσότερα

Παντελάκης Χρηματιστηριακή Α.Ε.Π.Ε.Υ. Trade Direct Manual

Παντελάκης Χρηματιστηριακή Α.Ε.Π.Ε.Υ. Trade Direct Manual Παντελάκης Χρηματιστηριακή Α.Ε.Π.Ε.Υ. Trade Direct Manual Παντελάκης Χρηματιστηριακή ΑΕΠΕΥ: Trade Direct manual Page 1 of 28 Copyright. ΠΑΝΤΕΛΑΚΗΣ 2013. Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Περιεχόμενα Σκοπός...

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 9 Προμήθειες και Διοίκηση Εφοδιασμού

Κεφάλαιο 9 Προμήθειες και Διοίκηση Εφοδιασμού Κεφάλαιο 9 Προμήθειες και Διοίκηση Εφοδιασμού ΣΤΟΧΟΙ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ αποτίμηση συνεισφοράς προμηθειών στην αλυσίδα εφοδιασμού περιγραφή λειτουργίας και βασικής διαδικασίας προμηθειών από στρατηγική, τακτική

Διαβάστε περισσότερα

Συμβάσεις επί διαφορών (CFD)

Συμβάσεις επί διαφορών (CFD) Προειδοποιηση για τουσ επενδυτεσ 28/02/2013 Συμβάσεις επί διαφορών (CFD) Βασικά μηνύματα Οι χρηματοπιστωτικές συμβάσεις επί διαφορών (contracts for differences «CFD») είναι σύνθετα προϊόντα και δεν είναι

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Έργου. Ενότητα 2: Επιλογή Έργων. Σαμαρά Ελπίδα Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη)

Διοίκηση Έργου. Ενότητα 2: Επιλογή Έργων. Σαμαρά Ελπίδα Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Διοίκηση Έργου Ενότητα 2: Επιλογή Έργων Σαμαρά Ελπίδα Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό υλικό,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ Ψηφιακή Οικονομία Άσκηση αυτοαξιολόγησης 4 Mαρίνα Μπιτσάκη Τμήμα Επιστήμης Υπολογιστών CS-593 Game Theory 1. For the game depicted below, find the mixed strategy

Διαβάστε περισσότερα

Επίλυση Διαφορών σχετιζόμενων με Διπλώματα Ευρεσιτεχνίας στην Αγορά Φαρμάκου & Συνέπειες εξ Επόψεως Δικαίου Ανταγωνισμού. Γρηγόρης Πελεκάνος LLM (UCL)

Επίλυση Διαφορών σχετιζόμενων με Διπλώματα Ευρεσιτεχνίας στην Αγορά Φαρμάκου & Συνέπειες εξ Επόψεως Δικαίου Ανταγωνισμού. Γρηγόρης Πελεκάνος LLM (UCL) Επίλυση Διαφορών σχετιζόμενων με Διπλώματα Ευρεσιτεχνίας στην Αγορά Φαρμάκου & Συνέπειες εξ Επόψεως Δικαίου Ανταγωνισμού Γρηγόρης Πελεκάνος LLM (UCL) Γενικές εισαγωγικές παρατηρήσεις Θέμα: Η χρήση συμφωνιών

Διαβάστε περισσότερα

Συναλλαγματικές ισοτιμίες και επιτόκια

Συναλλαγματικές ισοτιμίες και επιτόκια Κεφάλαιο 2 Συναλλαγματικές ισοτιμίες και επιτόκια 2.1 Σύνοψη Στο δεύτερο κεφάλαιο του συγγράμματος περιγράφεται αρχικά η συνθήκη της καλυμμένης ισοδυναμίας επιτοκίων και ο τρόπος με τον οποίο μπορεί ένας

Διαβάστε περισσότερα