Eurobank Financial. Planning Services AE

Transcript

1 Planning Services AE Eurobank Financial 1

2 1. Στοιχεία υπεύθυνου επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. 2. Ποιους αφορά το παρόν Έντυπο Ενημέρωσης. 3. Ποια προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζεται η Eurobank FPS και από πού τα συλλέγει. 2

3 το εκάστοτε ισχύον νομικό και ρυθμιστικό πλαίσιο σχετικά με την πρόληψη και καταστολή της 3

4 νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας. 4. Γιατί συλλέγει η Eurobank FPS τα δεδομένα σας και για ποιους σκοπούς τα επεξεργάζεται. A. Για την εκτέλεση σύμβασης και τη λήψη μέτρων κατ αίτησή σας πριν από τη σύναψη σύμβασης. Η εν λόγω επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων εξυπηρετεί, ειδικότερα, σκοπούς, όπως: i) Την ταυτοποίησή σας και την επικοινωνία μαζί σας κατά τη διαχείριση της οφειλής σας, στο πλαίσιο είτε της αρχικής σύμβασης δανείου ή πίστωσης είτε σχετικής σύμβασης ρύθμισης της οφειλής σας, συμπεριλαμβανομένου του σταδίου τόσο της προσυμβατικής όσο και της συμβατικής σχέσης, καθώς και στο πλαίσιο οποιασδήποτε συναλλαγής σας με τη Eurobank FPS. ii) iii) iv) Τη διαχείριση της σύμβασης δανείου ή πίστωσης από όπου απορρέει η οφειλή σας που διαχειρίζεται η Eurobank FPS, καθώς και την κατάρτιση με εσάς, την εκτέλεση, διαχείριση και γενικά την ομαλή λειτουργία σύμβασης με αντικείμενο τη ρύθμιση της οφειλής σας και την εκπλήρωση των εντεύθεν υποχρεώσεων της Eurobank FPS προς εσάς. Tην παρακολούθηση της εξέλιξης της οφειλής σας. Tην αποτροπή ή τον περιορισμό της πιθανότητας αθέτησης των υποχρεώσεών σας από το δάνειο ή την πίστωση από όπου απορρέει η οφειλή σας που διαχειρίζεται η Eurobank FPS. 4

5 v) Tην επιδίωξη της είσπραξης τυχόν οφειλόμενων από εσάς ποσών από το δάνειο ή την πίστωση που τελούν υπό τη διαχείριση της Eurobank FPS. vi) Την επικοινωνία μαζί σας, την ενημέρωσή σας για την εξεύρεση της βέλτιστης λύσης αναφορικά με την οφειλή σας. B. Για τη συμμόρφωση της Eurobank FPS με έννομες υποχρεώσεις της. Η Eurobank FPS θα επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα στο βαθμό που είναι αναγκαίο προκειμένου να συμμορφώνεται με τις κάτωθι νομικές και εποπτικές υποχρεώσεις στις οποίες υπόκειται και οι οποίες απορρέουν από το ν. 4354/2015 και την υπ αρ. 118/ Πράξη της Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας της Ελλάδος, όπως εκάστοτε ισχύουν: i) το νομικό και ρυθμιστικό πλαίσιο σχετικά με την πρόληψη και καταστολή της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, όπως εκάστοτε ισχύει (ειδικότερα, ν. 3691/2008, υπ αρ. 281/5/ απόφαση της Επιτροπής Τραπεζικών και Πιστωτικών Θεμάτων της Τράπεζας της Ελλάδος, Οδηγία 2005/60/ΕΕ, Οδηγία 2015/849/ΕΕ, Συστάσεις της Ομάδας Χρηματοπιστωτικής Δράσης, καθώς και όλες τις σχετικές πράξεις, αποφάσεις και εκτελεστικές εγκυκλίους οιασδήποτε αρμόδιας αρχής), ii) τον Κώδικα Δεοντολογίας της Τράπεζας της Ελλάδος (υπ αρ. 195/1/ Απόφαση της Επιτροπής Πιστωτικών και Ασφαλιστικών Θεμάτων της Τράπεζας της Ελλάδος, όπως εκάστοτε ισχύει, άρθρα 1 και 4 του ν. 4224/2013, όπως εκάστοτε ισχύει, και οιαδήποτε άλλη κανονιστική και εκτελεστική πράξη ή απόφαση, που εκδίδεται σε σχέση με τα ανωτέρω), iii) iv) την υπ αρ. 2501/2002 Πράξη του Διοικητή της Τράπεζας της Ελλάδος, όπως εκάστοτε ισχύει, η οποία επιβάλλει, μεταξύ άλλων, υποχρεώσεις ενημέρωσης και γενικά προϋποθέσεις διαφάνειας συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένων ιδίως της διαχείρισης αιτημάτων και παραπόνων των οφειλετών, την υποβολή εποπτικών αναφορών στην Τράπεζα της Ελλάδος και τη διεξαγωγή ελέγχων από την Τράπεζα της Ελλάδος, v) το άρθρο 8 παρ. 2 του ν. 3758/2009, όπως εκάστοτε ισχύει, το οποίο επιβάλλει την υποχρέωση καταγραφής του περιεχομένου των τηλεφωνικών επικοινωνιών που πραγματοποιεί η Eurobank FPS για σκοπούς ενημέρωσης οφειλετών για ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις, και vi) την εν γένει συμμόρφωση της Eurobank FPS με τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται από το εκάστοτε ισχύον νομικό, κανονιστικό και εποπτικό πλαίσιο, 5

6 καθώς και τις αποφάσεις οποιωνδήποτε αρμόδιων αρχών (δημόσιων, εποπτικών κ.λπ.) ή δικαστηρίων. Γ. Για σκοπούς έννομων συμφερόντων της Eurobank FPS ή τρίτου. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων εξυπηρετεί σκοπούς, όπως την προάσπιση των δικαιωμάτων και συμφερόντων της Eurobank FPS και των εκάστοτε φορέων των απαιτήσεων, όπως αυτοί εξειδικεύονται ανωτέρω, την είσπραξη και τη δικαστική διεκδίκηση των απαιτήσεων που διαχειρίζεται η Eurobank FPS, την πρόληψη και αποτροπή εγκληματικών ενεργειών ή απάτης σε βάρος της Eurobank FPS, καθώς και την ασφάλεια των συστημάτων πληροφορικής, των εγκαταστάσεων και περιουσιακών στοιχείων της Eurobank FPS. Της επεξεργασίας αυτής προηγείται στάθμιση ότι δεν υπερισχύουν έναντι των έννομων συμφερόντων της Eurobank FPS ή του αντίστοιχου φορέα των απαιτήσεων το συμφέρον ή τα θεμελιώδη δικαιώματα και οι ελευθερίες σας που επιβάλλουν την προστασία των δεδομένων σας. Δ. Εφόσον έχετε χορηγήσει τη συγκατάθεσή σας. Εφόσον έχει ζητηθεί και ληφθεί η συγκατάθεσή σας, η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στη συγκατάθεση αυτή. Στις περιπτώσεις αυτές έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς, ωστόσο, να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεσή σας πριν την ανάκληση αυτής. Ε. Κατάρτιση προφίλ ή αυτοματοποιημένη λήψη απόφασης. Η Eurobank FPS δεν προβαίνει σε λήψη αποφάσεων που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένες διαδικασίες επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων. Μπορεί, όμως, κατά περίπτωση νόμιμα να λαμβάνει απόφαση αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, προς εκπλήρωση των ανωτέρω σκοπών ή εφόσον έχετε χορηγήσει τη ρητή συγκατάθεσή σας για την ως άνω επεξεργασία. 5. Ποιοι είναι οι αποδέκτες των προσωπικών σας δεδομένων. Στο πλαίσιο της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, η Eurobank FPS δύναται να τα διαβιβάζει στους κάτωθι αποδέκτες: i) Στους αντίστοιχους φορείς των απαιτήσεων, όπως αυτοί εξειδικεύονται παραπάνω (στο προοίμιο του παρόντος Εντύπου Ενημέρωσης), ήτοι: (1) Πιστωτικά ή χρηματοδοτικά ιδρύματα (άλλοι υπεύθυνοι επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων). (2) Εταιρείες απόκτησης απαιτήσεων του αρ. 1 παρ. 1(β) του ν. 4354/2015, όπως ισχύει, και σε άλλους μη εποπτευόμενους από την Τράπεζα της 6

7 Ελλάδος οργανισμούς (από κοινού υπεύθυνους επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων). Σημειώνεται ότι ειδικά όσον αφορά στα δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας σας (στοιχεία ταυτότητας, τηλέφωνο, διεύθυνση κ.λπ.) που η Eurobank FPS (η ίδια ή μέσω τρίτων προσώπων που ενεργούν για λογαριασμό της, ως εκτελούντες την επεξεργασία) συλλέγει από εσάς ή/και από δημόσια προσβάσιμες πηγές στο πλαίσιο διαχείρισης της οφειλής σας, αποδέκτες των δεδομένων αυτών είναι όλοι οι φορείς των απαιτήσεων που εκάστοτε διαχειρίζεται η Eurobank FPS. ii) Σε (φυσικά ή νομικά) πρόσωπα στα οποία η Eurobank FPS αναθέτει την εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιών για λογαριασμό της (εκτελούντες την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων). Σε αυτό το πλαίσιο, τα προσωπικά σας δεδομένα δύνανται να διαβιβαστούν, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, σε: (1) Εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών του ν. 3758/2009, όπως εκάστοτε ισχύει, σε περίπτωση που η οφειλή σας έχει καταστεί ληξιπρόθεσμη. (2) Δικηγορικές εταιρείες, δικηγόρους, δικαστικούς επιμελητές, συμβολαιογράφους και αρμόδια δικαστήρια. (3) Παρόχους υπηρεσιών (συνδεδεμένες επιχειρήσεις και τρίτους) οι οποίες διενεργούν πράξεις επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, όπως πάροχοι υπηρεσιών αποθήκευσης δεδομένων, αρχειοθέτησης, διαχείρισης και καταστροφής αρχείων και δεδομένων, εταιρείες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, ή άλλα φυσικά ή νομικά πρόσωπα που επεξεργάζονται δεδομένα για λόγους ελέγχου αυτών και επικαιροποίησής τους, πάροχοι προϊόντων ή/και υπηρεσιών πληροφορικής ή/και υποστήριξης πάσης φύσεως πληροφοριακών και ηλεκτρονικών συστημάτων και δικτύων, περιλαμβανομένων των επιγραμμικών συστημάτων και πλατφορμών, πάροχοι υπηρεσιών εκτύπωσης και αποστολής περιοδικών ενημερώσεων (statements) και γραπτών επικοινωνιών, για το σκοπό της πραγματοποίησης πληρωμών έναντι της oφειλής σας. (4) Παρόχους συμβουλευτικών υπηρεσιών αναφορικά με τα εκάστοτε υπό διαχείριση χαρτοφυλάκια απαιτήσεων και άλλους επαγγελματίες συμβούλους. (5) Παρόχους ελεγκτικών και λογιστικών/φοροτεχνικών υπηρεσιών (ενδεικτικά, ορκωτοί ελεγκτές, λογιστές κ.λπ.). iii) Σε άλλες εταιρείες διαχείρισης απαιτήσεων του αρ. 1 παρ. 1(α) του ν. 4354/2015, όπως εκάστοτε ισχύει. 7

8 iv) Στην Τράπεζα της Ελλάδος και άλλες εποπτικές, κρατικές, διοικητικές, ανεξάρτητες, δικαστικές, εισαγγελικές, δημόσιες ή/και λοιπές αρχές ή φορείς ή μέρη στα οποία έχει ανατεθεί o έλεγχος ή η εποπτεία των δραστηριοτήτων της Eurobank FPS στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων τους. v) Στους υπαλλήλους της Eurobank FPS, οι οποίοι είναι αρμόδιοι για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στο πλαίσιο άσκησης των καθηκόντων τους. vi) Στην Τράπεζα Eurobank Ergasias Α.Ε. και σε Εταιρείες του ομίλου της Τράπεζας Eurobank Ergasias Α.Ε. του χρηματοδοτικού τομέα, στον οποίο ανήκει η Eurobank FPS, για σκοπούς άσκησης μέτρων δέουσας επιμέλειας σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον νομικό και ρυθμιστικό πλαίσιο σχετικά με την πρόληψη και καταστολή της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας. 6. Διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Η Eurobank FPS δεν διαβιβάζει απευθείας τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτες χώρες ή διεθνείς οργανισμούς, εκτός εάν η διαβίβαση αυτή επιβάλλεται από το ισχύον κανονιστικό ή νομοθετικό πλαίσιο. Εφόσον συντρέχει περίπτωση, η Eurobank FPS, δύναται να διαβιβάζει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτες χώρες, υπό την προϋπόθεση ότι: i) διασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας, σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, από την τρίτη χώρα, από έδαφος ή από έναν ή περισσότερους συγκεκριμένους τομείς στην εν λόγω τρίτη χώρα, ή ii) έχουν παρασχεθεί κατάλληλες εγγυήσεις για την επεξεργασία τους από τον αποδέκτη, με βάση το νόμο. Εάν καμία από τις ανωτέρω προϋποθέσεις δεν ισχύει, η διαβίβαση μπορεί να γίνει εφόσον: i) έχετε παράσχει στη Eurobank FPS την προς τούτο ρητή συγκατάθεσή σας ή ii) iii) iv) η διαβίβαση απαιτείται για την εκτέλεση σύμβασής σας με τη Eurobank FPS, όπως για την εκτέλεση εντολών σας, ή η διαβίβαση είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση ή άσκηση νομικών αξιώσεων ή την υπεράσπιση δικαιωμάτων της Eurobank FPS ή υπάρχει σχετική υποχρέωση της Eurobank FPS από διάταξη νόμου ή διακρατική σύμβαση. Για την εκπλήρωση της υποχρέωσης αυτής, η Eurobank FPS ενδέχεται 8

9 να προβεί στη διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων σε αρμόδιες εθνικές αρχές προκειμένου να προωθηθούν μέσω αυτών στις αντίστοιχες αρχές τρίτων χωρών. 7. Για πόσο χρονικό διάστημα τηρεί η Εurobank FPS τα δεδομένα σας. H Eurobank FPS τηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα για όλο το χρονικό διάστημα διαχείρισης της οφειλής σας, σύμφωνα με τη σχετική σύμβαση ανάθεσης με τον αντίστοιχο φορέα, και για όσο χρονικό διάστημα προβλέπεται από το εκάστοτε ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο, σε κάθε δε περίπτωση, μέχρι τη συμπλήρωση του κατά το νόμο χρόνου της γενικής παραγραφής των αξιώσεων, δηλαδή μέχρι είκοσι (20) έτη από την με οποιονδήποτε τρόπο λύση της σχέσης σας. Ειδικά σε περίπτωση δικαστικής αντιδικίας σας με την Eurobank FPS ή σχετικής διοικητικής διαφοράς, ο εν λόγω χρόνος τήρησης των προσωπικών σας δεδομένων θα παρατείνεται μέχρι την έκδοση αμετάκλητης δικαστικής απόφασης. Τέλος, κάθε καταγεγραμμένη τηλεφωνική επικοινωνία για σκοπούς ενημέρωσης οφειλετών για ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις (άρθρο 8 παρ. 2 Ν. 3758/2009, όπως ισχύει), θα τηρείται για ένα (1) έτος. 8. Τα δικαιώματα που έχετε για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων έναντι της Eurobank FPS. Σύμφωνα με τις προβλέψεις του ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα: i) Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία τηρούμε και επεξεργαζόμαστε, καθώς και σε πληροφορίες που αφορούν στην επεξεργασία τους (προέλευση δεδομένων, σκοποί επεξεργασίας αυτών, κατηγορίες αποδεκτών, χρόνος τήρησης δεδομένων). ii) iii) iv) Δικαίωμα διόρθωσης των προσωπικών σας δεδομένων, σε περίπτωση ύπαρξης τυχόν ανακριβών στοιχείων ή σε περίπτωση ανάγκης συμπλήρωσης ελλιπών δεδομένων. Δικαίωμα εναντίωσης για λόγους που αφορούν στην ιδιαίτερη κατάστασή σας, στην περίπτωση που η επεξεργασία βασίζεται στην εκπλήρωση καθήκοντος το οποίο εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον, ή κατά την άσκηση δημόσιας εξουσίας που έχει ανατεθεί στη Eurobank FPS, ή για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων που επιδιώκει η Εurobank FPS. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων εφόσον είτε αμφισβητείται η ακρίβεια αυτών, είτε η επεξεργασία είναι παράνομη είτε εξέλειπε ο σκοπός της επεξεργασίας, και υπό την προϋπόθεση ότι δεν συντρέχει νόμιμος λόγος για τη διακράτησή τους. 9

10 v) Δικαίωμα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων από τα αρχεία που τηρούμε, υπό την επιφύλαξη των υποχρεώσεων και των δικαιωμάτων της Eurobank FPS για διακράτησή τους με βάση τις εκάστοτε ισχύουσες νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις. vi) Δικαίωμα στη φορητότητα των προσωπικών σας δεδομένων σε οποιονδήποτε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας, υπό την προϋπόθεση ότι η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας και διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα και υπό την επιφύλαξη των υποχρεώσεων και δικαιωμάτων της Eurobank FPS για διακράτησή τους και την εκπλήρωση καθήκοντος της Eurobank FPS προς το δημόσιο συμφέρον. Παρακαλούμε όπως σημειώσετε τα ακόλουθα σε σχέση με τα ανωτέρω δικαιώματά σας: i) Τα δικαιώματά σας εναντίωσης, περιορισμού της επεξεργασίας και διαγραφής (παραπάνω υπό iii, iv και v, αντίστοιχα) ενδέχεται να μην ικανοποιηθούν, μερικά ή ολικά, εφόσον αφορούν δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη συνέχιση της λειτουργίας της σύμβασης, ανεξάρτητα από την πηγή συλλογής τους. ii) Η Eurobank FPS έχει σε κάθε περίπτωση δικαίωμα να αρνηθεί το αίτημά σας για περιορισμό της επεξεργασίας ή διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων (παραπάνω υπό iv και v, αντίστοιχα), εάν η επεξεργασία ή η τήρηση των δεδομένων είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη δικαιωμάτων της Eurobank FPS ή των αντίστοιχων φορέων των απαιτήσεων, ή για την εκπλήρωση υποχρεώσεων της Eurobank FPS. iii) Η άσκηση του δικαιώματος στη φορητότητα (παραπάνω υπό vi) δεν συνεπάγεται τη διαγραφή των δεδομένων από τα αρχεία της Eurobank FPS, η οποία (διαγραφή) τελεί υπό τους όρους της αμέσως προηγούμενης παραγράφου. iv) Η άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων ενεργεί για το μέλλον και δεν επηρεάζει την επεξεργασία δεδομένων που έχει ήδη εκτελεσθεί. v) Στις περιπτώσεις που η Eurobank FPS διαχειρίζεται απαιτήσεις κατ ανάθεση από πιστωτικά ή χρηματοδοτικά ιδρύματα, η Eurobank FPS είναι αρμόδια να σας απαντήσει, ως υπεύθυνος επεξεργασίας, αποκλειστικά και μόνο σε αιτήματα που σχετίζονται: α) με δεδομένα καταγραφής τηλεφωνικών επικοινωνιών που πραγματοποιεί η Eurobank FPS για σκοπούς ενημέρωσης οφειλετών για ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις, σύμφωνα με το ν. 3758/2009, όπως ισχύει, και β) με το αρχείο των απευθυνόμενων στη Eurobank FPS αιτημάτων και παραπόνων σας. Για κάθε άλλο ζήτημα θα πρέπει να απευθύνεστε στο αντίστοιχο πιστωτικό ή χρηματοδοτικό ίδρυμα, που αποτελεί τον υπεύθυνο επεξεργασίας. 9. Πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας στη Εurobank FPS. 10

11 Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να απευθύνεστε εγγράφως, στη Μονάδα Εξυπηρέτησης Πελατών & Διαχείρισης Παραπόνων της Eurobank FPS, Κύπρου 27 & Αρχιμήδους, Μοσχάτο ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Η Eurobank FPS θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να απαντήσει στο αίτημά σας εντός μηνός από την υποβολή. Η εν λόγω προθεσμία μπορεί να παραταθεί για δύο (2) επιπλέον μήνες, εφόσον αυτό κριθεί αναγκαίο κατά την εύλογη κρίση της Eurobank FPS, λαμβάνοντας υπόψη την πολυπλοκότητα του αιτήματος και του αριθμού των αιτημάτων. Η Eurobank FPS θα σας ενημερώσει σε κάθε περίπτωση παράτασης της προθεσμίας εντός μηνός από την υποβολή του αιτήματος. Η ανωτέρω υπηρεσία παρέχεται από την Eurobank FPS δωρεάν. Σε περίπτωση ωστόσο που τα υποβληθέντα αιτήματα είναι προδήλως αβάσιμα, υπερβολικά ή επαναλαμβανόμενα, η Eurobank FPS δύναται είτε να επιβάλλει στον οφειλέτη την καταβολή εύλογου τέλους, ενημερώνοντάς τον σχετικά, είτε να αρνηθεί να ανταποκριθεί στο αίτημα/στα αιτήματά του. 10. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων της Eurobank FPS. Μπορείτε να επικοινωνείτε με τον Yπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Eurobank FPS για ζητήματα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στη διεύθυνση Κύπρου 27 και Αρχιμήδους, Μοσχάτο Αττικής ή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 11. Δικαίωμα προσφυγής στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Έχετε το δικαίωμα να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα για ζητήματα που αφορούν την επεξεργασία προσωπικών σας δεδομένων. Για την αρμοδιότητα της Αρχής και τον τρόπο υποβολής καταγγελίας, μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της ( Τα δικαιώματά μου Υποβολή καταγγελίας), όπου υπάρχουν αναλυτικές πληροφορίες. 12. Ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων. Η Εurobank FPS εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη νόμιμη συλλογή και επεξεργασία, καθώς και για την αποτελεσματική προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη επεξεργασία, απώλεια, αλλοίωση, τυχαία ή αθέμιτη καταστροφή ή φθορά, απαγορευμένη διάδοση ή πρόσβαση τρίτων σε αυτά και κάθε άλλη μορφή αθέμιτης επεξεργασίας. 13. Ενημέρωση και τροποποίηση του παρόντος Εντύπου Ενημέρωσης για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. 11

12 Η Eurobank FPS, με βάση την εκάστοτε ισχύουσα πολιτική της για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και στο πλαίσιο του εκάστοτε ισχύοντος νομοθετικού και κανονιστικού πλαισίου, ενδέχεται να αναθεωρεί ή τροποποιεί το παρόν Έντυπο Ενημέρωσης, το οποίο επικαιροποιημένο θα βρίσκεται πάντοτε αναρτημένο στην ιστοσελίδα της Eurobank FPS [Eurobank Financial Planning Services AE] Τελευταία ενημέρωση του Εντύπου Ενημέρωσης: [20/07/2018] Η παρούσα ενημέρωση αντικαθιστά, από τις (ημερομηνία θέσης σε εφαρμογή του Γενικού Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679), κάθε τυχόν άλλη προγενέστερη ενημέρωσή σας από τη Eurobank FPS για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. 12