ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΕΝΤΥΠΟ I. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΑΦΟΡΟΥΝ ΣΤΗΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ

Transcript

1 ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΕΝΤΥΠΟ Σύμφωνα με το άρθρο 4, παρ. 2 περιπτ. Η του Ν.Δ. 400/70 όπως τροποποιήθηκε από το Π.Δ. 252/96 και το άρθρο 4 α του Ν. 2251/94, όπως ισχύουν : I. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΑΦΟΡΟΥΝ ΣΤΗΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Επωνυμία, Σκοπός, Νομική μορφή της Ασφαλιστικής Επιχείρησης: Η επωνυμία της Ασφαλιστικής Επιχείρησης που παρέχει τα ασφαλιστικά προγράμματα Safe Drive Standard και Safe Drive Plus είναι «Eurolife ERB Ανώνυμος Εταιρεία Γενικών Ασφαλίσεων» και ο διακριτικός τίτλος της είναι «Eurolife ERB Α.Ε.Γ.Α.». Είναι ανώνυμη ασφαλιστική εταιρία με σκοπό τη διενέργεια ασφαλίσεων κατά ζημιών. Η Eurolife ERB Α.Ε.Γ.Α. είναι μέλος του Ομίλου της Τράπεζας Eurobank Ergasias A.E. Κράτος - Μέλος Καταγωγής της Επιχείρησης: Ελλάδα Διεύθυνση της Έδρας της Ασφαλιστικής Επιχείρησης: Συγγρού , Ν. Σμύρνη, Τηλ , Fax , Εμπορικό Μητρώο Ασφαλιστικής Επιχείρησης και Αρ. Καταχώρησης: Η Eurolife ERB Α.Ε.Γ.Α.. είναι καταχωρημένη στο Μητρώο Ασφαλιστικών Εταιριών του Υπουργείου Ανάπτυξης με αριθμό (ΑΡ.Γ.Ε.ΜΗ.). Είναι μέλος του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου Αθηνών με αριθμό μητρώου Στοιχεία Συνεργάτη της Ασφαλιστικής Επιχείρησης Η σύναψη της ασφαλιστικής σύμβασης γίνεται με τη διαμεσολάβηση της εταιρίας με την επωνυμία «Eurobank Υπηρεσίες Προώθησης και Διαχείρισης Προϊόντων Καταναλωτικής και Στεγαστικής Πίστης Ανώνυμη Εταιρεία» και τον διακριτικό τίτλο «Eurobank Household Lending» που εδρεύει στον Ταύρο επί της οδού 25 ΗΣ Μαρτίου, Θεσσαλονίκης και Τεώ η οποία έχει την ιδιότητα του Ασφαλιστικού Συμβούλου και είναι εγγεγραμμένη 1

2 στο Μητρώο του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών με Αρ. Γεν. Μητρώου και Αρ. Ειδ. Μητρώου 610. Η Eurobank Household Lending είναι θυγατρική εταιρία της Τράπεζας Eurobank Ergasias Α.Ε. Στοιχεία Αρμόδιας Εποπτεύουσας Αρχής: Αρμόδια Εποπτεύουσα Αρχή είναι η Τράπεζα της Ελλάδος (Ελευθερίου Βενιζέλου 21, 10250, Αθήνα) II. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΑΦΟΡΟΥΝ ΣΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΚΑΙ ΣΤΑ ΤΕΧΝΙΚΑ ΣΤΑΔΙΑ ΣΥΝΑΨΗΣ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ. Τα βήματα ασφάλισης είναι συνοπτικά τα εξής: Βήμα 1 ο : Ο πελάτης έχοντας ολοκληρώσει τις εργασίες του στο e-banking της Tράπεζας Eurobank Ergasias Α.Ε., κατά το log out, ενημερώνεται μέσω μηνύματος ότι μπορεί να λάβει προσφορά ασφάλισης αυτοκινήτου παρεχομένη από την Eurolife ERB Α.Ε.Γ.Α. Εφόσον ο πελάτης το επιθυμεί, συμπληρώνει τα στοιχεία που ζητούνται για το προς ασφάλιση αυτοκίνητο και στη συνέχεια εμφανίζεται στην οθόνη του υπολογιστή του η προσφορά ασφάλισης. Βήμα 2 ο : 2.1 Εάν η προσφορά ασφάλισης παρουσιάζει ενδιαφέρον για τον πελάτη, αφού διαβάσει και αποδεχτεί το κείμενο της προσυμβατικής ενημέρωσης, τους όρους ασφάλισης αυτοκινήτου, και ενημερωθεί για την επεξεργασία εκ μέρους της Eurolife ERB Α.Ε.Γ.Α. των προσωπικών δεδομένων του (σε περίπτωση που επιθυμεί να συνάψει ασφάλιση που περιέχει και την κάλυψη του προσωπικού ατυχήματος ζητείται η συγκατάθεσή του για την επεξεργασία από την ασφαλιστική εταιρία των ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων του), επικοινωνεί τηλεφωνικά με εκπρόσωπο της Eurobank Household Lending προκειμένου να υποβάλει αίτηση ασφάλισης. Η σχετική συνομιλία καταγράφεται. Ο πελάτης, υποβάλλει τηλεφωνικά αίτηση ασφάλισης αυτοκινήτου δηλώνοντας τα ατομικά του στοιχεία και τα επιπλέον ζητούμενα στοιχεία που αφορούν στο προς ασφάλιση αυτοκίνητο (ο εκπρόσωπος της Eurobank Household Lending προβαίνει σε ηλεκτρονική καταχώριση των δηλούμενων από τον πελάτη στοιχείων) και στη συνέχεια αποστέλλει μέσω στην Eurobank Household Lending τα απαραίτητα για την σύναψη της ασφάλισης έγγραφα, δηλαδή αντίγραφα της άδειας οδήγησης και της άδειας κυκλοφορίας του προς ασφάλιση αυτοκινήτου. Εφόσον έχει δηλωθεί και η 2

3 έκπτωση δημοσίου υπαλλήλου, ο πελάτης υποχρεούται να αποστείλει και το απαιτούμενο δικαιολογητικό. Εφόσον η αίτηση ασφάλισης γίνει δεκτή, ο πελάτης λαμβάνει μέσω 1) το προσωρινό σήμα ασφάλισης διάρκειας 30 ημερών και προσωρινή βεβαίωση ασφάλισης, 2) τη δήλωση ατυχήματος, 3) την αίτηση αποζημίωσης, 5) τη συνοπτική μνεία του περιεχομένου της Απόφασης 3/5/ της Επιτροπής Πιστωτικών και Ασφαλιστικών Θεμάτων της Τράπεζας της Ελλάδος, 6) την σχηματισθείσα αίτηση ασφάλισης, 7) το έντυπο πληροφοριών ασφαλιστικού διαμεσολαβητή και την αιτιολογημένη ασφαλιστική συμβουλή, 8) το ενημερωτικό έντυπο πληροφοριών, 9) τους γενικούς και ειδικούς όρους του υπό σύναψη ασφαλιστηρίου και 10) υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης. Εντός τριών (3) ημερών ο πελάτης θα λάβει μέσω ταχυδρομείου ειδοποίηση για την καταβολή ασφαλίστρων. Εντός πέντε (5) ημερών από την ημερομηνία καταβολής των ασφαλίστρων, ο πελάτης θα λάβει ταχυδρομικά στη δηλωθείσα από αυτόν διεύθυνση, το ασφαλιστήριο αυτοκινήτου μαζί με το ειδικό σήμα (οριστικό σήμα), τη βεβαίωση ασφάλισης και τα προβλεπόμενα από τη νομοθεσία έγγραφα. 2.2 Αν ο πελάτης, μετά την προσφορά ασφάλισης, δεν επιθυμεί να συνεχίσει τη διαδικασία (υποβολή αίτησης ασφάλισης) τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή, έχει τη δυνατότητα να καταχωρίσει τα προσωπικά του στοιχεία και τα στοιχεία επικοινωνίας του σε άλλη φόρμα, έτσι ώστε να ενημερωθεί σε μεταγενέστερο χρόνο μέσω .. ΙΙΙ. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΑΦΟΡΟΥΝ ΣΤΗΝ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΚΑΛΥΨΗ Τα Ασφαλιστικά Προγράμματα Τα Ασφαλιστικά Προγράμματα αυτοκινήτου, που διατίθενται από την Eurolife ERB Α.Ε.Γ.Α. με την παραπάνω περιγραφόμενη διαδικασία είναι: το Safe Drive Standard και το Safe Drive Plus. Και τα δύο προγράμματα περιλαμβάνουν την υποχρεωτική βάσει του Νόμου ασφάλιση της Αστικής Ευθύνης από Ατυχήματα και προαιρετικές καλύψεις κλάδου αυτοκινήτου οι οποίες περιγράφονται παρακάτω. Η κάλυψη Αστικής Ευθύνης από Ατυχήματα Αυτοκινήτων περιλαμβάνει την έναντι τρίτων Αστική Ευθύνη εξαιτίας θανάτωσης ή σωματικής βλάβης ή ζημιών σε πράγματα, στην οποία περιλαμβάνεται και η χρηματική ικανοποίηση για ηθική βλάβη ή ψυχική οδύνη. 3

4 Ειδικότερα: To πρόγραμμα Safe Drive Standard περιλαμβάνει τις παρακάτω βασικές καλύψεις: - Αστική Ευθύνη ατυχημάτων από αυτοκίνητα - Οδική Βοήθεια μετά από ατύχημα - Φροντίδα ατυχήματος AutoAssist - Ζημιές από ανασφάλιστο όχημα - Αποζημίωση σε περίπτωση παλαιότητας Και τις παρακάτω προαιρετικές καλύψεις με αναπροσαρμογή του ασφαλίστρου: - Προσωπικό ατύχημα οδηγού και επιβαινόντων - Σπάσιμο κρυστάλλων από οποιαδήποτε αιτία - Πλήρη οδική βοήθεια - Νομική προστασία οχήματος και οδηγού To πρόγραμμα Safe Drive Plus περιλαμβάνει τις παρακάτω βασικές καλύψεις: - Αστική Ευθύνη ατυχημάτων από αυτοκίνητα - Οδική Βοήθεια μετά από ατύχημα - Φροντίδα ατυχήματος AutoAssist - Ζημιές από ανασφάλιστο όχημα - Πυρκαγιά που συμπεριλαμβάνει και πυρκαγιά ή έκρηξη που προκαλούνται από τρομοκρατική ενέργεια - Προσωπικό ατύχημα οδηγού και επιβαινόντων - Καθαρισμό αυτοκινήτου λόγω μεταφοράς τραυματία - Εκτίμηση ζημιών μετά από ατύχημα - Σπάσιμο κρυστάλλων από οποιαδήποτε αιτία - Ολική κλοπή - Μερική κλοπή (και αφαίρεση τμημάτων του ασφαλισμένου οχήματος) - Αντικατάσταση κατεστραμμένων ζωνών και αερόσακων - Ζημιές από πλημμύρα, θύελλα, καταιγίδα, χιόνι, χαλάζι ή σεισμό - Αποζημίωση σε περίπτωση παλαιότητας Και τις παρακάτω προαιρετικές καλύψεις με αναπροσαρμογή του ασφαλίστρου: - Πλήρη οδική βοήθεια - Νομική προστασία οχήματος και οδηγού - Παροχή αυτοκινήτου αντικατάστασης 4

5 Η κάλυψη της Νομικής Προστασίας Οχήματος και Οδηγού παρέχει στον ιδιοκτήτη ή/ και οδηγό του οχήματος τη δυνατότητα να διασφαλίζει χωρίς δική του οικονομική επιβάρυνση τα έννομα συμφέροντά του, όπως: 1. διεκδίκηση αξιώσεων αποζημίωσης άμεσα σχετιζόμενων με το ασφαλισμένο όχημα βάσει των νόμων περί αστικής ευθύνης, 2. υπεράσπιση σε ποινικά δικαστήρια λόγω θανάτου ή τραυματισμού προσώπου σε τροχαίο ή λόγω παράβασης ποινικής ή αστυνομικής διάταξης που αφορά στην τροχαία κίνηση 3. προσφυγή στις αρμόδιες αρχές και κίνηση διαδικασιών σε δικαστήρια λόγω αφαίρεσης ή περιορισμού της άδειας οδήγησης ή της άδειας και των πινακίδων κυκλοφορίας. Η διαχείριση των ασφαλιστικών περιπτώσεων (ζημιών) του κλάδου Νομικής Προστασίας πραγματοποιείται από την Εταιρία DAS-Hellas Α.Ε που εδρεύει στην Ηλιούπολη, επί της Λ. Βουλιαγμένης 411, ΤΚ , (τηλέφωνο: , φαξ: , e- mail: website: Η κάλυψη της Πλήρους Οδικής Βοήθειας παρέχει στον ιδιοκτήτη ή/ και οδηγό του οχήματος τη δυνατότητα βοήθειάς του σε περίπτωση ακινητοποίησης του ασφαλισμένου οχήματος εξαιτίας πρόσκρουσης, σύγκρουσης, εκτροπής, ανατροπής. Αναφορικά με την Οδική Βοήθεια σημειώνεται ότι η Eurolife ERB Α.Ε.Γ.Α. χρησιμοποιεί για την παροχή της κάλυψης αυτής την Εταιρία MAPFRE Asistencia S.A., που εδρεύει στην Αγία Παρασκευή, επί της Λ. Μεσογείων 473, ΤΚ , (τηλέφωνο: , φαξ: , website: Περισσότερες πληροφορίες για τις καλύψεις βρίσκονται αναρτημένες στον δικτυακό τόπο Καταβολή Ασφαλίστρων - Έναρξη της Κάλυψης: Τα ασφάλιστρα καταβάλλονται εφάπαξ και το ύψος τους εξαρτάται από την επιλογή του Ασφαλιστικού Προγράμματος. Η έναρξη ισχύος της κάλυψης προϋποθέτει την καταβολή του εφάπαξ ασφαλίστρου. Τα ασφάλιστρα κάθε ασφαλιστικής περιόδου υπολογίζονται μεταξύ άλλων και με βάση την ηλικία του ασφαλισμένου ή/και του οδηγού, το έτος απόκτησης άδειας οδήγησης και τον τόπο διαµονής των προσώπων που ασφαλίζονται, τον τύπο και τα χαρακτηριστικά του ασφαλισµένου οχήµατος καθώς και με βάση τις ζημιές που δηλώθηκαν για ασφαλιστικές περιπτώσεις Σε περίπτωση που επιλεγεί δωδεκάμηνη περίοδος ασφάλισης ισχύουν τα εξής: Για κάθε δωδεκάμηνη περίοδο ασφάλισης χωρίς δήλωση ζημιάς, παρέχεται έκπτωση στα 5

6 ασφάλιστρα της επόμενης δωδεκάμηνης περιόδου ασφάλισης. Για κάθε δήλωση ζημιάς μέσα σε μια δωδεκάμηνη περίοδο ασφάλισης, υπάρχει επιβάρυνση στα ασφάλιστρα της επόμενης δωδεκάμηνης περιόδου ασφάλισης. Η έκπτωση στα ασφάλιστρα της επόμενης δωδεκάμηνης περιόδου ασφάλισης ή η επιβάρυνση, προσδιορίζεται κάθε φορά από το τιμολόγιο της Εταιρίας. Με την εξαίρεση της υποχρεωτικής ασφάλισης αστικής ευθύνης αυτοκινήτων, μετά από κάθε αποζημίωση, η ασφάλιση ισχύει μέχρι τη λήξη της για ποσό μειωμένο κατά την αποζημίωση. Μπορεί όμως ο Συμβαλλόμενος να ζητήσει από την Εταιρία την επαναφορά στο αρχικό ύψος της, με την πληρωμή πρόσθετου ασφαλίστρου ανάλογου προς το ποσό της αποζημίωσης και προς το χρονικό διάστημα που απομένει μέχρι τη λήξη της ασφάλισης. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα στη λήξη κάθε ασφαλιστικής περιόδου να αναπροσαρμόζει τα ασφάλιστρα. Ενδείξεις για το Φορολογικό Καθεστώς: Σύμφωνα με την ισχύουσα σήμερα φορολογική νομοθεσία, η προαιρετική κάλυψη πυρός υπόκειται σε φόρο ασφαλίστρων ποσοστού 20%, ενώ οι υπόλοιπες παρεχόμενες καλύψεις σε φόρο ασφαλίστρων ποσοστού 10%. Επίσης το ασφάλιστρο της αστικής ευθύνης αυτοκινήτων επιβαρύνεται με την εκάστοτε προβλεπόμενη από τη νομοθεσία εισφορά υπέρ του Επικουρικού Κεφαλαίου και υπέρ του Τ.Ε.Ο. (Ταμείο Εθνικής Οδοποιίας). Χρονική Ισχύς των Παρεχομένων Πληροφοριών: Οι παρεχόμενες με το παρόν στο Ενημερωτικό Έντυπο πληροφορίες, ισχύουν για όσο χρονικό διάστημα ισχύει η Ασφαλιστική Κάλυψη με την επιφύλαξη των τυχόν αλλαγών της νομοθεσίας. Ρυθμίσεις σχετικά με την Πληρωμή και την Εκτέλεση: H πληρωμή των ασφαλίστρων μπορεί να γίνεται με τους εξής τρόπους: - Μέσω LivePay - Online μέσω e-banking - Μέσω Europhone - Με ταχυπληρωμή στα ΕΛΤΑ - Με κατάθεση σε λογαριασμό της Eurolife ERB IV. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΑΦΟΡΟΥΝ ΣΤΗΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΣΥΜΒΑΣΗ 6

7 Δικαίωμα Υπαναχώρησης Δικαιώματα Εναντίωσης -Πρακτικές Οδηγίες άσκησης τους: Εάν για οποιοδήποτε λόγο ο Συμβαλλόμενος (λήπτης της ασφάλισης) δεν επιθυμεί την ασφάλιση, έχει Δικαίωμα Υπαναχώρησης από την ασφαλιστική σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παρέλαβε τους συμβατικούς όρους και τις πληροφορίες, Ο Συμβαλλόμενος έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει καμία αιτιολογία. Περαιτέρω, ο Συμβαλλόμενος έχει δικαίωμα να εναντιωθεί στη σύναψη της σύμβασης για συγκεκριμένους λόγους. Σχετική ενημέρωση για τα δικαιώματα εναντίωσης και υποδείγματα δηλώσεων εναντίωσης παρέχονται με το ασφαλιστήριο. Οι δηλώσεις με τις οποίες ασκούνται τα Δικαιώματα Εναντίωσης ή το Δικαίωμα Υπαναχώρησης κοινοποιούνται στα Κεντρικά Γραφεία της Εταιρίας (Λ. Συγγρού ) με συστημένη επιστολή, πριν την εκπνοή των προβλεπόμενων προθεσμιών. Επισυνάπτεται υπόδειγμα δήλωσης με την οποία ασκείται το Δικαίωμα Υπαναχώρησης. Με την άσκηση ενός εκ των ανωτέρω δικαιωμάτων η ασφαλιστική σύμβαση θεωρείται ότι ουδέποτε συνήφθη και ο Λήπτης της ασφάλισης υποχρεούται να επιστρέψει στην Εταιρία το σήμα και τη βεβαίωση ασφάλισης. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης τα καταβληθέντα ασφάλιστρα επιστρέφονται εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή από την Εταιρία της δήλωσης υπαναχώρησης μειωμένα κατά το ποσό που αντιστοιχεί στα ασφάλιστρα που αφορούν στο χρονικό διάστημα που η κάλυψη της υποχρεωτικής αστικής ευθύνης παρέμεινε σε ισχύ. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ή εναντίωσης δεν μπορεί να ασκηθεί αν μέχρι την άφιξη της πιο πάνω επιστολής στα κεντρικά γραφεία της Εταιρίας επέλθει ασφαλιστικός κίνδυνος που καλύπτεται από τη σύμβαση Σε περίπτωση μη άσκησης ενός εκ των ανωτέρω δικαιωμάτων, η ασφαλιστική σύμβαση ισχύει από την ημερομηνία σύναψής της. Διάρκεια της Σύμβασης: Η Ασφάλιση αρχίζει από την ημερομηνία που αναγράφεται στο Ασφαλιστήριο με την προϋπόθεση καταβολής των εφάπαξ ασφαλίστρων και λήγει μετά την παρέλευση του χρονικού διαστήματος που έχει επιλεγεί από τον Λήπτη της ασφάλισης. Η διάρκεια της κάλυψης αναγράφεται στο ασφαλιστήριο Η ελάχιστη διάρκεια της σύμβασης είναι έξι μήνες. Καταγγελία - Μη Ανανέωση - Συναινετική Λύση: Ισχύουν τα παρακάτω για την Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης από Αυτοκίνητα: 7

8 Ο Λήπτης της ασφάλισης ή ο Ασφαλισμένος μπορούν να καταγγέλλουν την ασφαλιστική σύμβαση, οποτεδήποτε, με γραπτή δήλωση η οποία επιδίδεται στην Εταιρία ή σε εξουσιοδοτημένο από αυτήν διαμεσολαβητή, επί αποδείξει. Τα αποτελέσματα της καταγγελίας επέρχονται μετά την πάροδο τριάντα (30) ημερών από την περιέλευση αυτής στην Εταιρία. Η Εταιρία μπορεί, με γραπτή δήλωση, να καταγγείλει την ασφαλιστική σύμβαση μόνο για παράβαση ουσιώδους όρου αυτής από τον Λήπτη της ασφάλισης ή τον Ασφαλισμένο, βαρυνόμενη με την απόδειξη της παράβασης. Με τη δήλωση της καταγγελίας, η οποία επιδίδεται στον Λήπτη της ασφάλισης και τον Ασφαλισμένο με συστημένη επιστολή ή επί αποδείξει, γνωστοποιείται ότι, η μη συμμόρφωση τους με τον παραβιασθέντα ουσιώδη όρο εντός τριάντα (30) ημερών από την επίδοση της καταγγελίας, επιφέρει τη λύση της ασφαλιστικής σύμβασης. Η καταγγελία επιδίδεται στη διεύθυνση της κατοικίας ή διαμονής του Λήπτη της ασφάλισης και του Ασφαλισμένου που αναγράφεται στο ασφαλιστήριο. Ως κατοικία ή διαμονή θεωρείται και η τελευταία διεύθυνση που ο Λήπτης της ασφάλισης και o Ασφαλισμένος δήλωσαν εγγράφως στην Εταιρία. Τα αποτελέσματα της καταγγελίας επέρχονται ανεξάρτητα από την άρνηση του Λήπτη της ασφάλισης και του Ασφαλισμένου να παραλάβουν αυτήν ή τη μη ανεύρεσή τους στις διευθύνσεις κατοικίας ή διαμονής του προηγούμενου εδαφίου ή τη μη προσέλευσή τους στο Ταχυδρομείο για την παραλαβή της, εκτός εάν ο Λήπτης της ασφάλισης και ο Ασφαλισμένος αποδείξουν ότι, ανυπαιτίως, δεν είχαν τη δυνατότητα να λάβουν γνώση της καταγγελίας. Αν την καταγγελία της ασφαλιστικής σύμβασης ασκεί η Εταιρία, υποχρεούται να κοινοποιεί αυτήν στο Κέντρο Πληροφοριών, η σχετική βεβαίωση του οποίου αποτελεί πλήρη απόδειξη του περιεχομένου της. Αν την καταγγελία ασκεί ο Λήπτης της ασφάλισης, η Εταιρία γνωστοποιεί τη λύση της ασφαλιστικής σύμβασης στο Κέντρο Πληροφοριών. Η Εταιρία μπορεί να επικαλεσθεί τη λύση της ασφαλιστικής σύμβασης έναντι του ζημιωθέντος τρίτου, μετά την πάροδο δεκαέξι (16) ημερών από τη γνωστοποίησή της στο Κέντρο Πληροφοριών. H ασφάλιση διαρκεί για το χρονικό διάστημα που αναγράφεται στο ασφαλιστήριο με την προϋπόθεση της εμπρόθεσμης καταβολής των ασφαλίστρων για το αντίστοιχο χρονικό διάστημα και ανανεώνεται κάθε φορά, αυτοδικαίως, για ίσο χρόνο, εκτός εάν ένα από τα συμβαλλόμενα μέρη γνωστοποιήσει στο άλλο, με συστημένη επιστολή ή επί αποδείξει, την εναντίωσή του τριάντα (30) ημέρες πριν από τη λήξη της ασφαλιστικής σύμβασης. H ασφάλιση μπορεί να λυθεί με έγγραφη συμφωνία των συμβαλλομένων μερών οποτεδήποτε. Στις περιπτώσεις αυτές η Εταιρία μπορεί να επικαλεσθεί τη λήξη της 8

9 ασφαλιστικής σύμβασης έναντι του ζημιωθέντος τρίτου, μετά την πάροδο δεκαέξι (16) ημερών από την εκ μέρους της γνωστοποίησή της στο Κέντρο Πληροφοριών. Η ακύρωση της σύμβασης που ασφαλίζει τον κίνδυνο Αστικής Ευθύνης Ατυχημάτων από Αυτοκίνητα συνεπάγεται την αυτόματη ακύρωση των συμβάσεων που ασφαλίζουν τους προαιρετικούς κινδύνους. Σε περίπτωση που ο Λήπτης της ασφάλισης καταγγείλει τη σύμβαση πριν από την συμφωνημένη λήξη αυτής, η Εταιρία θα του επιστρέψει το 80% των ασφαλίστρων που αναλογούν στο διάστημα από την ακύρωση μέχρι τη συμφωνημένη λήξη της ασφάλισης με την προϋπόθεση ότι δεν θα έχει υπάρξει ασφαλιστική περίπτωση στην τρέχουσα ασφαλιστική περίοδο. Επιπλέον Πληροφορίες για τις Καλύψεις: Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία χρειάζεστε για τα προγράμματα ασφάλισης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Εταιρία στο τηλέφωνο Κράτος μέλος στη Νομοθεσία του οποίου βασίζεται η Εταιρία για τη Ελλάδα Δημιουργία Σχέσεων με τον Καταναλωτή: Το Εφαρμοστέο Δίκαιο της Σύμβασης - Δωσιδικία: Για κάθε διαφορά από το Ασφαλιστήριο ή δικαστική επιδίωξη εφαρμοστέο δίκαιο είναι το ελληνικό και αποκλειστικά αρμόδια τα Δικαστήρια της Αθήνας. Γλώσσα της Σύμβασης, Πληροφοριών και Επικοινωνίας: Το Ασφαλιστήριο, οι Όροι και το Ενημερωτικό Έντυπο έχουν συνταχθεί στην ελληνική γλώσσα. Επίσης, η γλώσσα επικοινωνίας κατά τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης είναι η ελληνική. V. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΑΦΟΡΟΥΝ ΣΤΗΝ ΠΡΟΣΦΥΓΗ ΕΞΩΔΙΚΑΣΤΙΚΗΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ Διευθέτηση Εγγράφων Παραπόνων Μηχανισμοί Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών, υπό την επιφύλαξη της δυνατότητας άσκησης ενδίκου μέσου: Ο καταναλωτής για οποιοδήποτε παράπονο σε σχέση με τη σύμβαση ασφάλισης μπορεί να απευθύνεται εγγράφως στον Επικεφαλής Διαχείρισης Αιτιάσεων της Εταιρίας μέσω e- mail: info@eurolife.gr, fax ή ταχυδρομείου. Το έγγραφο παράπονο καταχωρείται αυθημερόν στο αρχείο αιτιάσεων που τηρεί η Εταιρία και λαμβάνει αριθμό φακέλου. Η Εταιρία θα ορίσει αρμόδιο πρόσωπο για το χειρισμό της υπόθεσης στο οποίο 9

10 θα μπορεί να απευθύνεται ο καταναλωτής για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση, καθώς και για να λαμβάνει ενημέρωση για την πορεία της εξέτασης της υπόθεσής του. Η διαδικασία εξέτασης των παραπόνων περιλαμβάνει τη συλλογή και επεξεργασία όλων των στοιχείων που αφορούν στα θέματα που εγείρονται από τον καταναλωτή και ενδέχεται να ζητηθεί από αυτόν η προσκόμιση συμπληρωματικών στοιχείων. Επιπλέον, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει αντίγραφα των εγγράφων του σχηματιζόμενου φακέλου. Η ολοκλήρωση της εξέτασης των παραπόνων και η αποστολή της έγγραφης απάντησης της Εταιρίας θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό, και πάντως εντός χρονικού διαστήματος που δεν θα υπερβαίνει τις πενήντα (50) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του εγγράφου παραπόνου. Σε περίπτωση που η απάντηση της Εταιρίας δεν ικανοποιήσει τον καταναλωτή, αυτός μπορεί να απευθυνθεί ενδεικτικά στις παρακάτω Αρχές για την εξωδικαστική επίλυση της υπόθεσής του:. - στο Συνήγορο του Καταναλωτή (Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 11471, Αθήνα) ή την κατά τόπο αρμόδια Επιτροπή Φιλικού Διακανονισμού που προβλέπεται στο άρθρο 11 του ν. 2251/94 σύμφωνα με τη διαδικασία που κατά περίπτωση προβλέπεται από τους εν λόγω Φορείς. Σύμφωνα με το άρθρο 4 του ν. 3297/2004 η αναφορά στο Συνήγορο του Καταναλωτή υποβάλλεται εντός τριών (3) μηνών, αφότου ο ενδιαφερόμενος έλαβε πλήρη γνώση της βλαπτικής γι αυτόν πράξης ή παράλειψης που συνιστά την καταναλωτική διαφορά. - στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας, Υποδομών, Μεταφορών και Δικτύων (Πλατεία Κάνιγγος, Αθήνα). - στην Τράπεζα της Ελλάδος. (Ελευθερίου Βενιζέλου ) H ενεργοποίηση του μηχανισμού εξέτασης του παραπόνου από την Εταιρία, καθώς και η τυχόν προσφυγή του καταναλωτή σε κάποια από τις παραπάνω αναφερόμενες Αρχές δεν διακόπτει την παραγραφή των εννόμων αξιώσεων του καταναλωτή. 10

11 ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΔΗΛΩΣΗΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΕΝΗ Προς την Eurolife ERB Ανώνυμος Εταιρεία Γενικών Ασφαλίσεων: Eurolife ERB Ασφαλιστική Λεωφ. Συγγρού Νέα Σμύρνη ΔΗΛΩΣΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (άρθρου 4α παρ. 6 Ν. 2251/1994) (Ασκείται εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής των συμβατικών όρων και των πληροφοριών ) Σας δηλώνω την υπαναχώρηση μου από τη σύναψη της υπ αριθμ σύμβασης ασφάλισης του με αριθμό κυκλοφορίας αυτοκινήτου μου μέσω ηχογραφημένης αίτησης ασφάλισης και σας αποστέλλω συνημμένα το σήμα, τη βεβαίωση ασφάλισης και το Ασφαλιστήριο. Κατόπιν τούτου, η μεταξύ μας σύμβαση ασφάλισης είναι άκυρη εξ' αρχής ως μηδέποτε γενομένη και κατά συνέπεια κανένα αποτέλεσμα δεν επιφέρει και για τα δύο μέρη. Ημερομηνία, Ο δηλών 11