Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης. E - learning. Μάρκετινγκ Και Επικοινωνία Σε Εκπαιδευτικές Μονάδες. Οδηγός Σπουδών

Transcript

1 Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E - Learning Μάρκετινγκ Και Επικοινωνία Σε Εκπαιδευτικές Μονάδες E - learning Οδηγός Σπουδών

2 Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος Οικονομικής Επιστήμης, σας καλωσορίζει στο μάθημα «Μάρκετινγκ και Επικοινωνία σε Εκπαιδευτικές Μονάδες» προσφέροντας σας μια νέα ευκαιρία εκπαίδευσης. Οι τρέχουσες τάσεις της αγοράς μας οδήγησαν στη δημιουργία του προγράμματος εξ αποστάσεως εκπαίδευσης, ανανεώνοντάς το διαρκώς με τα νέα μαθήματα τα οποία καλύπτουν τις ανάγκες που δημιουργούνται λόγω των αλλαγών αυτών. Το έμπειρο προσωπικό μας και η σύγχρονη υλικοτεχνική υποδομή του Πανεπιστημίου Πειραιώς σας υπόσχεται την ομαλή διεκπεραίωση της συνεργασία μας. Επιλέγω e-learning διότι προσφέρει: Σύντομη διάρκεια σπουδών Εκπαίδευση από οπουδήποτε οποτεδήποτε Μοριοδοτούμενα Μαθήματα-Πιστοποιημένα με ISO Χαμηλό Κόστος εκπαίδευσης Πλούσιο διαδραστικό υλικό Καταξιωμένη Ομάδα διδασκόντων με σύγχρονους τρόπους διδασκαλίας.

3 Ποιοι συνεργάζονται μαζί μας Interamerican Data Communication Specisoft Επαγγελματικό Επιμελητήριο Βιομηχανικό Επιμελητήριο Οικονομικό Επιμελητήριο Δήμοι Ευρωπαϊκή Κάρτα Νέων Employ Πρόσβαση στο e-learning H συμμετοχή στο e-learning είναι εύκολη και δε προϋποθέτει εξειδικευμένες γνώσεις τόσο στο τομέα των Οικονομικών όσο και στη χρήση των υπολογιστών. Απαραίτητη είναι η χρήση λογαριασμού για να μπορεί ο σπουδαστής να έχει πρόσβαση στο εκπαιδευτικό περιβάλλον. ΙSO-Πιστοποιήσεις Ο Ν.3839/2010 αναγνωρίζει την πιστοποιημένη επιμόρφωση και το Προεδρικό Διάταγμα 152/240 ΦΕΚ 5/11/ ορίζει ότι αναγνωρίζονται μόνο τα πιστοποιητικά που εκδίδονται από αναγνωρισμένο δημόσιο φορέα. Το πρόγραμμα μας είναι πιστοποιημένο με ISO 9001:2008 καθώς και το ΙQNet το οποίο είναι το μεγαλύτερο δίκτυο παροχής πιστοποίησης Συστημάτων Διαχείρισης από τον φορέα DQS HELLAS από τον Οκτώβριο του 2012.

4 Περιγραφή αντικειμένου: Το πρόγραμμα Μάρκετινγκ και Επικοινωνία σε Εκπαιδευτικές Μονάδες ολοκληρώνεται σε οκτώ (8) διδακτικές ενότητες. Οι Εκπαιδευτικές Μονάδες, από την ίδρυσή τους, επιθυμούν να βρίσκονται στη μέγιστη δυνατή Υπηρεσία και Προσφορά προς τον Άνθρωπο. Το παρόν πρόγραμμα στοχεύει στην εξοικείωση και εμβάθυνση των συμμετεχόντων με τις έννοιες του Μάρκετινγκ, Διοίκησης, Διαχείρισης, Καινοτομίας, Ηγεσίας αλλά και Επικοινωνίας τόσο του συγκριτικού πλεονεκτήματος που καθιστά την υπηρεσία μας μοναδική, όσο και αντιμετώπισης αντιρρήσεων και παραπόνων πελατών, ενώ δίνει έμφαση στην απαραίτητη ανάπτυξη Marketing skills και Επικοινωνιακών Δεξιοτήτων, όπως και στη διαχείριση του Ανθρώπινου Δυναμικού (Εσωτερικών και Εξωτερικών Πελατών) σε Εκπαιδευτικά Ιδρύματα όπως Παιδικοί Σταθμοί, Νηπιαγωγεία, Σχολεία, Κέντρα Ξένων Γλωσσών, Φροντιστήρια Μέσης Εκπαίδευσης και των συναφών Υποδομών. Ο Εκπαιδευόμενος με το πέρας του προγράμματος θα έχει αποκτήσει τις θεωρητικές και πρακτικές γνώσεις που θα είναι απαραίτητες στον επαγγελματικό του βίο, ιδίως σε ό, τι αφορά στην οργάνωση, διαχείριση και συντονισμό των δραστηριοτήτων Μάρκετινγκ των μονάδων και υπηρεσιών που θα αφορούν την επικοινωνία και επαφή τους με τους πελάτες. To εκπαιδευτικό πρόγραμμα «Μάρκετινγκ και Επικοινωνία σε Εκπαιδευτικές Μονάδες» είναι ένα καινοτόμο πρόγραμμα και η καινοτομία του έγκειται στο γεγονός ότι θα καλύψει τις ολοένα αυξανόμενες πραγματικές απαιτήσεις της Εκπαίδευσης σε σχέση με τον σύγχρονο κόσμο και τις ταχύτατες και σύγχρονες αλλαγές του. Είναι προσαρμοσμένο στα στελέχη των Εκπαιδευτικών Μονάδων, Ιδιοκτήτες, Εκπαιδευτικούς και Διοικητικούς, αλλά και σε εκείνους που πρόκειται ή επιθυμούν να ενταχθούν δυναμικά, όπως επίσης και σε αποφοίτους Διοικητικών, Οικονομικών σχολών αλλά και τμημάτων Μάρκετινγκ που επιζητούν ένα συγκριτικό πλεονέκτημα εξειδίκευσης. Το πρόγραμμα έρχεται να καλύψει ένα μεγάλο κενό των Επιχειρήσεων στο χώρο της Εκπαίδευσης, παρέχοντας εξειδίκευση σε ένα αντικείμενο το οποίο δεν έχει αναπτυχθεί τόσο σημαντικά αυτή τη στιγμή. Το πρόγραμμα Μάρκετινγκ και Επικοινωνία σε Εκπαιδευτικές Μονάδες εισάγει μυημένους και μη μυημένους στο χώρο των εκπαιδευτικών δομών, σε εργαλεία, μεθόδους και τρόπους, όπως η προώθηση

5 Εκπαιδευτικών Υπηρεσιών, το Μάρκετινγκ και η Επικοινωνία για τις Εκπαιδευτικές Μονάδες και η Αποτελεσματική Αντιμετώπιση Αντιρρήσεων και Παραπόνων. Σκοποί και Στόχοι : Το πρόγραμμα Μάρκετινγκ και Επικοινωνία σε Εκπαιδευτικές Μονάδες στοχεύει στο να εξειδικεύσει τους Συμμετέχοντες στις δομές και τις λειτουργίες Εκπαιδευτικών φορέων όπως στο έργο και την δράση μιας Εκπαιδευτικής Μονάδας (Παιδικοί Σταθμοί, Νηπιαγωγεία, Σχολεία, Κέντρα Ξένων Γλωσσών, Φροντιστήρια Μέσης Εκπαίδευσης), και στην προώθηση των εκπαιδευτικών υπηρεσιών και του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος της επιχείρησης τόσο στους Εσωτερικούς όσο και στους Εξωτερικούς πελάτες. Σκοπός είναι να αποκτήσουν οι συμμετέχοντες μια θεωρητική και πρακτική γνώση της άσκησης λειτουργιών Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας και των σύγχρονων μορφών της για την αποτελεσματικότερη, αποδοτικότερη και παραγωγικότερη διαχείριση των Εκπαιδευτικών Υπηρεσιών, με απώτερη στοχοθεσία την εξωστρέφεια των Εκπαιδευτικών Μονάδων στο Σύγχρονο κόσμο με μια δυναμική παρουσία εκπλήρωσης των σκοπών τους. Μαθησιακά αποτελέσματα : Το πρόγραμμα στοχεύει, να Εξειδικεύσει τους επιμορφούμενους μεταφέροντας Τεχνογνωσία και Εμπειρία στα ήδη στελέχη της Εκπαίδευσης (Εκπαιδευτικούς, Διοικητικούς και Επιχειρηματίες), αλλά και σε αυτούς που πρόκειται να σταδιοδρομήσουν στις δομές της Εκπαίδευσης ή επιθυμούν να εισαχθούν σε αυτή, ανεξαρτήτως πτυχίου, και επιθυμούν την απαραίτητη πρακτική εξειδίκευση που θα τους προσδώσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Επομένως ο/η απόφοιτος/η θα είναι σε θέση να: Γνωρίζει: Τους κανόνες και το μίγμα Μάρκετινγκ που οφείλει να ακολουθεί Το action plan που μπορεί άμεσα να υιοθετήσει η επιχείρηση

6 Τις σύγχρονες προκλήσεις του καταναλωτή που συνεχώς αλλάζει Την ορθή χρήση της επικοινωνίας Κατανοεί: Εις βάθος τους νέους συσχετισμούς του Digital Marketing Τις βαθύτερες ανάγκες και αγωνίες των γονέων και μαθητών Είναι ικανός/η να: Διοικεί ορθά το Ανθρώπινο Δυναμικό του Διαχειρίζεται τους πόρους και τις υποδομές του Σχεδιάζει καινοτόμα πλάνα και δράσεις για την δημιουργική και δυναμική εξωστρέφεια του φορέα του Λαμβάνει τις Σωστές αποφάσεις Επικοινωνεί δημιουργικά και αποτελεσματικά με το ανθρώπινο δυναμικό του, τον κόσμο του, τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες του Ασκεί ουσιαστική πολιτική Μάρκετινγκ και Πωλήσεων Εντοπίζει τα λάθη στην Επικοινωνία Αντιμετωπίζει αποτελεσματικά τις αντιρρήσεις και τα παράπονα των πελατών Περιεχόμενα 1 η Υποενότητα Βασικές αρχές Μάρκετινγκ Εκπαιδευτικών Υπηρεσιών 2 η Υποενότητα Digital Marketing στην πράξη 3 η Υποενότητα Βρες το ανταγωνιστικό σου πλεονέκτημα και ξεχώρισε 4 η Υποενότητα Action Plan- Το πλάνο της χρονιάς βήμα-βήμα

7 5 η Υποενότητα Η Επικοινωνία στην Εκπαίδευση 6 η Υποενότητα Διαδικασία Αντιμετώπισης Αντιρρήσεων-Παραπόνων Πελατών 7 η Υποενότητα Ηγεσία και Λήψη Αποφάσεων Στοιχεία Στρατηγικού Σχεδιασμού 8 η Υποενότητα Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Υποκίνηση-Εκπλήρωση Στόχων Τρόπος διεξαγωγής του προγράμματος Το μάθημα «Μάρκετινγκ και Επικοινωνία σε Εκπαιδευτικές Μονάδες» πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή, δεν απαιτείται φυσική παρουσία του σπουδαστή στο χώρο του Πανεπιστημίου. Ωστόσο, ο εκάστοτε σπουδαστής μπορεί ανά πάσα στιγμή να επικοινωνήσει με το διδάσκοντα μέσω . Κάθε εβδομάδα αναρτάται το νέο εκπαιδευτικό υλικό σε ηλεκτρονική και οπτικοακουστική μορφή στην εκπαιδευτική πλατφόρμα, στο οποίο και έχει πρόσβαση μέχρι την ολοκλήρωση του προγράμματος. Ενδεικτικά αναφέρουμε κάποια εκπαιδευτικά βοηθήματα όπως: Εκπαιδευτικά video Άρθρα Προτεινόμενη βιβλιογραφία Εκπαιδευτικά sites

8 Μετά την ολοκλήρωση του μαθήματος ο σπουδαστής θα πρέπει να υποβάλλει μια εργασία και να την αποστείλει στο διδάσκοντα. Η επιτυχής έκβαση της εργασίας οδηγεί στην απόκτηση του : «Πιστοποιητικού παρακολούθησης»