INTERMEDIARY DEVELOPMENT IN INSURANCE (IDI) 2014 Ανάπτυξη ιαμεσολαβητών Ασφαλιστικών Γραφείων

Transcript

1 Στόχος του προγράμματος: είναι, στη δύσκολη περίοδο που διανύουμε, να προσφερθούν ουσιαστικά εκπαιδευτικά προγράμματα που θα ενισχύσουν τους ανθρώπους της πρώτης γραμμής των πωλήσεων και θα συμβάλλουν στην καλύτερη εξυπηρέτηση του Έλληνα ασφαλισμένου. Το ΕΙΑΣ θα μπορέσει να συμβάλλει στην αύξηση της παραγωγικότητας και αποτελεσματικότητας, στην εδραίωση των υγειών επαγγελματικών πρακτικών και στην ανάπτυξη των δεξιοτήτων και ικανοτήτων των ανθρώπων που είναι εντεταλμένοι να προσφέρουν υπηρεσίες στον καταναλωτή. Το πρόγραμμα απευθύνεται: σε όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικών διαμεσολαβητών (ασφαλιστικούς συμβούλους, συντονιστές, πράκτορες και μεσίτες ασφαλίσεων), αλλά και σε νέους που ενδιαφέρονται να σταδιοδρομήσουν στην ασφαλιστική αγορά. Α.Π. : 3268 Αθήνα, 13 Φεβρουαρίου 2014 INTERMEDIARY DEVELOPMENT IN INSURANCE (IDI) 2014 Ανάπτυξη ιαμεσολαβητών Ασφαλιστικών Γραφείων Το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ) ανταποκρινόμενο στις νέες προκλήσεις της ασφαλιστικής βιομηχανίας και εμπνεόμενο από τη ιδέα της δια βίου μάθησης, σχεδίασε και υλοποιεί για πρώτη φορά το 2014 το νέο, πρωτοποριακό πρόγραμμα αποκλειστικά για ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές «Intermediary Development in Insurance (IDI) Ανάπτυξη ιαμεσολαβητών Ασφαλιστικών Γραφείων». Πλεονεκτήματα Προγράμματος: Πρόγραμμα επαγγελματικής κατάρτισης με υψηλή εξειδίκευση Απόκτηση Πιστοποιητικού Σπουδών ετησίου προγράμματος ΕΙΑΣ Επαγγελματική αξιοποίηση των γνώσεων και των δεξιοτήτων στην ασφαλιστική αγορά Ενίσχυση εικόνας, βελτίωση σχέσεων με τους πελάτες Ανανέωση και εκσυγχρονισμός των επαγγελματικών γνώσεων Ενίσχυση των δυνατοτήτων επαγγελματικής εξέλιξης Αύξηση των αποτελεσμάτων της οικονομικής δραστηριότητας Το πρόγραμμα πραγματοποιείται μόνο ένα απόγευμα την εβδομάδα. Καταβολή διδάκτρων σε δόσεις. Συμμετοχή των σπουδαστών στα σεμινάρια που πραγματοποιεί το ΕΙΑΣ, με έκπτωση 50%, κατά τη διάρκεια της φοίτησής τους στο συγκεκριμένο πρόγραμμα του ΕΙΑΣ. ΕΝΑΡΞΗ ΚΑΙ ΙΑΡΚΕΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Το 8μηνο αυτό πρόγραμμα αποτελείται από πέντε ενότητες, τις οποίες καλύπτουν 17 εξειδικευμένοι εισηγητές και είναι συνολικής διάρκειας 150 ωρών, οι οποίες κατανέμονται σε 140 ώρες διδασκαλίας με 5ωρη διδασκαλία ένα απόγευμα την εβδομάδα (κάθε Τρίτη) σε 28 εβδομάδες και 10 ώρες για τις γραπτές εξετάσεις. Το Πρόγραμμα θα ξεκινήσει στα μέσα Μαρτίου και θα ολοκληρωθεί στα τέλη Νοεμβρίου 2014 (με δίμηνη διακοπή το καλοκαίρι). Έναρξη προγράμματος: Τρίτη 18 Μαρτίου 2014 Ι ΑΣΚΟΝΤΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Οι διδάσκοντες στο Πρόγραμμα είναι κυρίως σύμβουλοι επιχειρήσεων και εκπαίδευσης, αλλά και ανώτατα στελέχη ασφαλιστικών εταιριών, με υψηλή εξειδίκευση στο διδακτικό αντικείμενο ευθύνης τους. Όλοι είναι πιστοποιημένοι εισηγητές από τον ΟΑΕ (με κωδικό ΛΑΕΚ) και με υψηλή βαθμολογία στις αξιολογήσεις εκπαιδευτών του Ινστιτούτου (βάσει προτύπου διασφάλισης ποιότητας).

2 ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Το Πρόγραμμα χωρίζεται σε πέντε ενότητες : η 1 η 2 η 3 η 4 η 5 Ιδιωτική Ασφάλιση (30h) Management (30h) Πωλήσεις (30h) Εξεύρεση & Εξυπηρέτηση Πελατών (35h) Marketing (15h) Επισυνάπτεται αναλυτικός κατάλογος μαθημάτων. ικαίωμα Συμμετοχής Η πληρωμή των διδάκτρων μπορεί να γίνει είτεε στα γραφείαα του ΕΙΑΣ (με μετρητά ή με πιστωτική κάρτα) είτε ε με κατάθεση σε έναν από τους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς του EIAΣ: ALPHA BANK: IBAN: GR EΘΝΙΚΗ: 142/ IBAN: GR ΠΕΙΡΑΙΩΣ: IBAN: GR EUROBANK: IBAN: GR Αντίγραφο του καταθετηρίου παρακαλούμε να σταλεί ηλεκτρονικά με mail: eiasinfo@eias.gr & ή με fax στον αριθμό ΟΑΕ Σας ενημερώνουμε πως οι υπηρεσίες μας μπορούνν να επιδοτηθούν μέσω του ΟΑΕ (ΛΑΕΚ 0,45%) ). Ο ΟΑΕ παρέχει στις Εταιρίες τη δυνατότητα εκπαίδευσης του προσωπικού τους, εκμεταλλευόμενες το 0,45% από τις εργοδοτικές εισφορές. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτεε στο site του ΟΑΕ http: //laek.oaed.gr Για συμπληρωματικές πληροφορίες οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθύνονται στη γραμματείαα του ΕΙΑΣ στα τηλέφωνα: & 684 και στα s: eiasinfo@eias.gr & eias@ath.forthnet.gr Οι Αιτήσεις των υποψηφίων, μαζί μεε την καταβολή της πρώτης δόσης δ των διδάκτρων, θα γίνονται δεκτές μέχρι την Παρασκευήή 7 Μαρτίου Θα τηρηθεί αυστηρά η σειρά προτεραιότητας των αιτήσεων εγγραφής λόγω του συγκεκριμένου αριθμού θέσεων συμμετοχής στο πρόγραμμα. Στο τέλος του προγράμματος θα απονεμηθεί Πιστοποιητικ κό Σπουδώνν επιτυχούς αποφοίτησης από το ΕΙΑΣ, ύστερα και από εξεταστική διαδικασία σε τέσσερις ενότητες μαθημάτων. ΤΟΠΟΣ ΙΕΞΑΓΩΓΗΣ Σ & ΩΡΑΡΙΟ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ Τα μαθήματαα θα πραγματοποιούνται στο εκπαιδευτικό κέντρο του ΕΙΑΣ, Λ. Συγγρού 106, στον 5 ο όροφο, ένα απόγευμα την εβδομάδαα και συγκεκριμένα κάθε Τρίτη και ώρες 16:15-20:30. ΚΟΣΤΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Στην επόμενηη σελίδα ακολουθεί αναλυτικός πίνακας των διδάκτρων, ανάλογα α με την κατηγορία που ανήκει ο κάθε ενδιαφερόμενος. Τo Ελληvικό Ivστιτoύτo Ασφαλιστικώv Σπoυδώv πιστεύει ότι η εκπαίδευση απoτελεί, όπως είvαι άλλωστε διεθvώς αvαγvωρισμέvo, τηv καλύτερη επέvδυση και ότι τόσo η επιχείρηση όσo ό και o εκπαιδευόμεvoς γρήγoρα θα αvτιληφθoύv τα άμεσαα και έμμεσα oφέλη που συνεπάγεται η παρακολούθηση αυτού του Προγράμματος. Θεωρούμε ότι το πρόγραμμα αυτό,, όπως και όλα τα προγράμματα που υλοποιεί το ΕΙΑΣ, πρέπει να έχει τη στήριξη του συνόλου σ της ς ασφαλιστικής αγοράς. Για αυτό παρακαλούμεε να δώσετε την κατά την κρίση σας αναγκαία δημοσιότητα και προώθηση στα στελέχη της εταιρίας σας, ώστε ναα συμμετάσχουν σε αυτό το πρόγραμμα. Με εκτίμηση, ρ. Γιάννης ΠαπακωνστανΠ ντίνου Γενικός ιευθυντής Ε.Ι.Α.Σ. Συνημμένα: Κατάλογος Μαθημάτων, ίδακτρα, Αίτηση Εγγραφής.

3 INTERMEDIARY DEVELOPMENT IN INSURANCE (IDI) 2014 Ανάπτυξη ιαμεσολαβητών Ασφαλιστικών Γραφείων ΕΝΟΤΗΤΑ 1 η ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΟΜΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Ι ΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ (30h) Αρχές της Ιδιωτικής Ασφάλισης Αναφορά στη νομοθεσία και στις τρέχουσες εξελίξεις Risk Management - ιαχείριση & εκτίμηση κινδύνου Γενικές Αρχές Ανάληψης Κινδύνων (Underwriting) Γενικές αρχές ιαχείρισης Ζημιών (Claims Management) Κλάδοι της Ιδιωτικής Ασφάλισης Μέτρα πρόληψης και καταστολής ασφαλιστικής απάτης & για ξέπλυμα χρήματος Βασικές οικονομικές έννοιες (λειτουργία της οικονομίας και των αγορών) ΕΝΟΤΗΤΑ 2 η MANAGEMENT (30h) Η καριέρα του επαγγελματία Ασφαλιστικού ιαμεσολαβητή Κτίσιμο ενός ατομικού πλάνου ανάπτυξης Time Management - ιαχείριση χρόνου Change Management - ιαχείριση αλλαγής Stress Management ύσκολες συναλλαγές με άλλους ιαχείριση κρίσεων και αντιμετώπιση συγκρούσεων Συναισθηματική νοημοσύνη ΕΝΟΤΗΤΑ 3 η ΠΩΛΗΣΕΙΣ (30h) Μέθοδοι διείσδυσης σε πελατειακές αγορές Αναλύοντας τον πελάτη και τις ανάγκες του Ανάπτυξη πελατολογίου Τεχνικές Πωλήσεων - αποτελεσματικές προσωπικές πωλήσεις Cross selling Τεχνικές ιαπραγματεύσεων Προσαρμοσμένη ψυχολογία & συμπεριφορά καταναλωτή ΕΝΟΤΗΤΑ 4 η ΕΞΕΥΡΕΣΗ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ (35h) ημιουργία λίστας υποψηφίων πελατών Τεχνικές εξεύρεσης και προσέγγισης πελατών Η δύναμη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (Social Media) στην ασφαλιστική αγορά Customer Relationship Management (CRM) - Εξυπηρέτηση Πελατών Key Account Management- Εξυπηρέτηση και ανάπτυξη πωλήσεων για πελάτες στρατηγικής σημασίας Τεχνικές αποτελεσματικής εξυπηρέτησης και διατήρησης του πελάτη Τηλεφωνική συμπεριφορά Η τέχνη της επικοινωνίας και οι ανθρώπινοι χαρακτήρες ΕΝΟΤΗΤΑ 5 η MARKETING (15h) ιοίκηση, οργάνωση & δομές του Marketing Marketing προϊόντων και πωλήσεις Αρχές επικοινωνίας & διαπραγματεύσεις ΚΟΣΤΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΣΥΝΟΛΟ 1η δόση: 2 η δόση: 3 η δόση: Ι ΑΚΤΡΩΝ Μάρτιος /6/ /9/2014 Μέλη ΕΙΑΣ Πολλαπλές συμμετοχές Για 2-3 άτομα Άνω των 3 ατόμων Άνεργοι Μη Μέλη ΕΙΑΣ Τα δίδακτρα καταβάλλονται σε τρεις δόσεις. Ειδικά για τα φυσικά πρόσωπα και τους ανέργους, το ΕΙΑΣ προσφέρει τη δυνατότητα καταβολής του ποσού των διδάκτρων σε 6 άτοκες δόσεις μέσω πιστωτικής κάρτας.

4 IDI ΑΙΤΗΣΗ ΕΓΓΡΑΦΗΣ Για τη συμμετοχή σας στο INTERMEDIARY DEVELOPMENT IN INSURANCE (IDI) 2014) - ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ, παρακαλούμε όπως αποστείλετε συμπληρωμένη την αίτηση εγγραφής είτε ηλεκτρονικά στο eiasinfo@eias.gr / eiasinfo@ath.forthnet.gr είτε με fax στο INTERMEDIARY DEVELOPMENT IN INSURANCE (IDI) 2014 ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ Μάρτιος Νοέμβριος 2014 ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΩΝΥΜΟ: ΟΝΟΜΑ: ΠΑΤΡΩΝΥΜΟ: Α Τ: ιεύθυνση κατοικίας: Περιοχή: Ταχ. Κώδ.: ιεύθυνση εργασίας: Περιοχή: Ταχ. Κώδ.: Τηλ. Γραφείου: Οικίας: Κινητό: Fax: Αναφέρατε την παρούσα επαγγελματική σας απασχόληση: Απόφοιτος: ΑΕΙ ΤΕΙ ΑΛΛΗ ΣΧΟΛΗ Όνομα & Τμήμα Σχολής: ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ Ξένες Γλώσσες: Αγγλικά Άριστα Καλά Μέτρια Αντικείμενο Σπουδών: Άλλες Γλώσσες: ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ Έχετε παρακολουθήσει εκπαιδεύσεις ή/και σεμινάρια σε ασφαλιστικά θέματα; Αν ναι, αναφέρατε ποιά; Τίτλος Οργανωτής ιάρκεια ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΣΤΑ ΙΟ ΡΟΜΙΑ Αναφέρατε την παρούσα και τις προηγούμενες εργασίες σας αρχίζοντας από την πιο πρόσφατη: Εργοδότης Τηλέφωνο Από - Έως Εργασία Καθήκοντα

5 ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΟΥ ΕΙΑΣ: ALPHA BANK: IBAN: GR EΘΝΙΚΗ: IBAN: GR ΠΕΙΡΑΙΩΣ: IBAN: GR EUROBANK: IBAN: GR ΠΛΗΡΩΜΗ ΣΤΟ ΤΑΜΕΙΟ ΤΟΥ ΕΙΑΣ: ΜΕ ΜΕΤΡΗΤΑ ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ: MasterCard VISA ΕΙ ΟΣ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΟΥ: ΑΠΟ ΕΙΞΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΤΑΙΡΙΚΑ Ή ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΟΥ ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΕΚ ΟΘΕΙ ΤΟ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΟ: ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ / ΑΤΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ: _ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ: _ ΑΦΜ: ΟΥ: ΙΕΥΘΥΝΣΗ: ΠΟΛΗ: Τ.Κ.: ΤΗΛΕΦΩΝΟ: FAX: Ε-ΜΑΙL: Θα υποβάλλεται το παρόν πρόγραμμα στον ΟΑΕ για το «πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0,45%»; ΝΑΙ ΟΧΙ Ονοματεπώνυμο Υπευθύνου: Ημερομηνία: Ονοματεπώνυμο: Υπογραφή: