BCED Best in Continuing Education & Development. ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΣΧΗΜΑΤΟΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Γενικά και Εξειδικευμένα Αγγλικά 1 BCED/17024.EE.KSP.

Transcript

1 BCED Best in Continuing Education & Development ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΣΧΗΜΑΤΟΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Γενικά και Εξειδικευμένα Αγγλικά 1 BCED/17024.EE.KSP.02

2 1) Γενικά Ο παρών Κανονισμός Πιστοποίησης Προσώπων αφορά την διεργασία πιστοποίησης για τα Γενικά και Εξειδικευμένα Αγγλικά. Σκοπός σύνταξης του παρόντος εγγράφου είναι η ορθή πληροφόρηση των ενδιαφερομένων για τις διαδικασίες που πρέπει να ακολουθήσουν για να αξιολογηθούν και να πιστοποιηθούν οι γνώσεις τους στα γνωστικά αντικείμενα των σχημάτων πιστοποίησης που παρέχονται. 2) Ο Φορέας BCED H εταιρεία με την επωνυμία ΑΝΝΑ Δ. ΔΕΛΗΜΑΝΗ ΜΟΝ.ΕΠΕ και τον διακριτικό τίτλο «Best In Continuing Education and Development», η οποία θα καλείται εφεξής BCED χάριν συντομίας, είναι εταιρία συμβούλων εκπαιδευτικών θεμάτων και πιστοποίησης επαγγελματικών δεξιοτήτων, που μεταξύ άλλων έχει την αποκλειστική αντιπροσώπευση διεθνών φορέων επαγγελματικών περιγραμμάτων και εξειδικεύεται σε θέματα πιστοποίησης και στην διοργάνωση των αντίστοιχων εξετάσεων σε όλη την Ελλάδα. Με 30χρονη εμπειρία σε θέματα εκπαίδευσης και πίστη στο όραμα της προσφοράς στα εκπαιδευτικά δρώμενα, παρέχει υψηλού ποιοτικού επιπέδου συμβουλευτικές υπηρεσίες και πιστοποίηση επαγγελματικών δεξιοτήτων. Από το 2009, αριθμεί πάνω από υποψηφίους που έλαβαν μέρος σε εξετάσεις πιστοποίησης πανελλαδικώς. Με ένα δίκτυο που αποτελείται από περισσότερα των 50 εξεταστικών κέντρων, καλύπτει το 85% της ελληνικής επικράτειας, έχοντας διασφαλισμένη ποιοτικά εμπειρία στην οργάνωση και διεξαγωγή εξετάσεων ESOL αναγνωρισμένων από OFQUAL και ΑΣΕΠ. Στοιχεία του Φορέα: Επωνυμία: BCED Best in Continuing Education and Development Διεύθυνση: Μαντζάρου 10, 10672, Αθήνα Τηλέφωνα: , Φαξ: info@bce.com.gr URL: BCED/17024.EE.KSP.02

3 3) Κοινοποίηση εξέτασης, υποβολή αίτησης υποψηφίου κριτήρια συμμετοχής Η BCED αναρτά στην ιστοσελίδα της τις ημερομηνίες εγγραφών και αντίστοιχων εξετάσεων πιστοποίησης. Οι ημερομηνίες εγγραφών διαρκούν κατ ελάχιστον δύο εβδομάδες, ενώ το χρονικό διάστημα αυτό ενδέχεται να παραταθεί σύμφωνα με την κρίση της BCED και τις ανάγκες της αγοράς. Σε κάθε περίπτωση η καταληκτική ημερομηνία υποβολής αιτήσεων απέχει τουλάχιστον έξι εβδομάδες από την ημερομηνία των εξετάσεων/αξιολογήσεων πιστοποίησης. Για να λάβει μέρος κάποιο ενδιαφερόμενο πρόσωπο σε εξετάσεις που διενεργεί η BCED, θα πρέπει να συμπληρώσει την Αίτηση Υποψηφίου (BCED/17024.A.AY.03)μέσα στο χρονικό διάστημα που δίνεται για την εγγραφή. Τα έντυπα μπορεί να τα προμηθευτεί ηλεκτρονικά ή σε έντυπη μορφή από τα κεντρικά της BCED, μαζί με τις οδηγίες για την πιστοποίηση και την αντίστοιχη τιμολογιακή πολιτική. Για τους ενδιαφερόμενους προς πιστοποίηση για τα γενικά και εξειδικευμένα αγγλικά δεν προαπαιτείται προηγούμενη απόδειξη γλωσσομάθειας. Ο ενδιαφερόμενος για πιστοποίηση καλείται να συμπληρώσει την αίτηση συμμετοχής και μαζί με το αποδεικτικό κατάθεσης εξέταστρων να την παραδώσει στην έδρα της BCED, ταχυδρομικώς ή ηλεκτρονικά. Τα έντυπα αιτήσεων των ενδιαφερομένων φυλάσσονται σε ειδικό αρχείο σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή από εγκεκριμένο προσωπικό καθώς περιέχουν προσωπικά δεδομένα των υποψηφίων. Η συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τους όρους του ν. 2472/1997 και του ν. 2774/1999 για την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Η κοινοποίηση των προγραμματισμένων εξετάσεων (χώρος διεξαγωγής, ημερομηνία και ώρα, ειδικές οδηγίες προς εξεταζομένους) γίνεται από τη Διεύθυνση Συντονισμού Πιστοποίησης, αποστέλλοντας ταχυδρομικώς ή ηλεκτρονικά έγγραφα που φέρουν τις παραπάνω πληροφορίες στους εξεταζόμενους. Προσωπικά και φυσικά χαρακτηριστικά υποψηφίου Πιστοποίηση Ηλικιακή Ομάδα Γενικά Αγγλικά BCED/17024.EE.KSP.02

4 Αγγλικά για Επιχειρήσεις 14+ Αγγλικά για Τουρισμό 14+ Αγγλικά για Λογιστική 16+ Ελάχιστη Απαιτούμενη Εκπαίδευση: Για τις πιστοποιήσεις στα Σχήματα που αναγράφονται στον παραπάνω πίνακα, ο Φορέας δεν απαιτεί απόδειξη προηγούμενης εκπαίδευσης από τους υποψηφίους. Στους υποψηφίους που επιθυμούν να δηλώσουν συμμετοχή για τα Σχήματα των Εξειδικευμένων Αγγλικών, (Αγγλικά για Επιχειρήσεις, για Τουρισμό και για Λογιστική) παρέχεται δωρεάν η δυνατότητα ελέγχου του επιπέδου γενικών αγγλικών στο οποίο βρίσκονται, προκειμένου να επιλέξουν το κατάλληλο επίπεδο πιστοποίησης, μέσω του παρακάτω link: 4) Ανεξαρτησία Διαδικασίες και διεργασίες αντικειμενικές, αμερόληπτες και δίκαιες προς τους υποψηφίους Οργανωτική δομή που λειτουργεί ανεξάρτητα και αμερόληπτα με την ισόρροπη εμπλοκή ενδιαφερομένων μερών Μη εμπλοκή στην εκπαίδευση ατόμων που πρόκειται να πιστοποιήσει Χρησιμοποίηση των αξιόπιστων, έγκυρων και αντικειμενικών μεθόδων για την αξιολόγηση των υποψηφίων βάσει του εκάστοτε σχήματος πιστοποίησης Υιοθέτηση πρωτοποριακού και αδιάβλητου συστήματος εξετάσεων Υιοθέτηση πρακτικών αμεροληψίας, εχεμύθειας και εμπιστευτικότητας και μη σύγκρουσης συμφερόντων Ανάθεση υπεργολαβικών εργασιών μετά από τεκμηριωμένες γραπτές συμφωνίες με φορείς/εταιρίες που δεσμεύονται για την τήρηση του προτύπου, τη διασφάλιση ποιότητας, συμπεριλαμβανομένων των πολιτικών σε θέματα εμπιστευτικότητας και μη σύγκρουσης συμφερόντων Έγκαιρη και έγκριτη ενημέρωση στους ενδιαφερόμενους για τις διεργασίες πιστοποίησης και τυχόν αλλαγές στις απαιτήσεις πιστοποίησης 4 BCED/17024.EE.KSP.02

5 5) Αμεροληψία Η BCED διασφαλίζει την αμεροληψία μέσω των αυστηρών προτύπων και κριτηρίων που εφαρμόζει, γεγονός που αντικατοπτρίζεται στην οργανωτική της δομή και στην λειτουργία ανεξάρτητων συμβουλίων και ομάδων. Γενικές Παρατηρήσεις: Διασφαλίζει την αντικειμενικότητα και την αμεροληψία σε όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων της πιστοποίησης. Λειτουργεί ως Φορέας Πιστοποίησης Προσώπων με αμερόληπτο, διαφανή και δίκαιο τρόπο απέναντι σε ενδιαφερόμενους, σε αιτούντες πιστοποίηση, σε υποψηφίους και στο πλήθος των πιστοποιηθέντων. Οι διαδικασίες πιστοποίησης σε όλο το φάσμα της είναι κατανοητές, και δομημένες με τρόπο που δεν αποτρέπει ή δυσχεραίνει την συμμετοχή ενδιαφερομένων, αλλά και με κόστος που δεν εμποδίζει ή αποκλείει κανέναν συμμετέχοντα. Είναι ανεξάρτητη και έχει την συλλογική ευθύνη για όλη τη διεργασία πιστοποίησης, αποτρέποντας εκ προοιμίου εμπορικές, οικονομικές ή άλλου είδους πιέσεις που ενδεχομένως θα είχαν αρνητική επίδραση στην αμεροληψία. Αναζητά και εντοπίζει διαρκώς πιθανές απειλές για την αμεροληψία. H BCED καθώς και οποιοσδήποτε συνδεδεμένος με αυτήν φορέας, δεν εκπαιδεύει, επιμορφώνει ή καταρτίζει άτομα, των οποίων τις δεξιότητες και ικανότητες θα κληθεί στη συνέχεια να πιστοποιήσει. Κατά αυτόν τον τρόπο, κανένας συνδεδεμένος φορέας δεν έχει την δυνατότητα να επηρεάσει τις διεργασίες της πιστοποίησης και αντίστοιχα να αποτελέσει πιθανό κίνδυνο για την αμεροληψία. Αναζητά, εντοπίζει και διαχειρίζεται άμεσα τη σύγκρουση συμφερόντων που μπορεί να προκύψει από τις διεργασίες πιστοποίησης. Εξασφαλίζει την ισόρροπη εμπλοκή των ενδιαφερομένων μερών με απώτερο σκοπό την διαφύλαξη της αμεροληψίας. 6) Εμπιστευτικότητα ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Η παρούσα Πολιτική αφορά τους τρόπους που η BCED συλλέγει, διατηρεί και χρησιμοποιεί πληροφορίες προσωπικών δεδομένων. Πρόθεσή μας είναι η χρήση των προσωπικών πληροφοριών με στόχο την κατάλληλη χρήση των προσωπικών στοιχείων για τους σκοπούς που προορίζεται. Τα στοιχεία που ζητούνται υποχρεωτικά, είναι αναγκαία στη διεργασία της πιστοποίησης. Παραδείγματος χάριν, το ονοματεπώνυμο και το πατρώνυμο του υποψηφίου απαιτούνται για την ορθή έκδοση του πιστοποιητικού του, τα στοιχεία 5 BCED/17024.EE.KSP.02

6 επικοινωνίας είναι ουσιώδη για την έγκαιρη ενημέρωση των ενδιαφερομένων σε περίπτωση αλλαγών/διαφοροποιήσεων και η διεύθυνση απαραίτητη για την αποστολή δικαιολογητικών και πιστοποιητικών. 1. Εγγύηση Ιδιωτικής Χρήσης Ο όρος «προσωπικά δεδομένα», όπως χρησιμοποιείται στο παρόν κείμενο αφορά κάθε πληροφορία που ζητείται από τον υποψήφιο προκειμένου να ενταχθεί και να ολοκληρώσει την διαδικασία πιστοποίησης. H BCED δεν αλλάζει, τροποποιεί ή παραποιεί τα στοιχεία που λαμβάνει. 2. Μη Αποκάλυψη Πληροφοριών H BCED δεν εμπορεύεται, μοιράζεται, κοινοποιεί, διαβιβάζει, ή διανέμει με οποιονδήποτε τρόπο τα προσωπικά δεδομένα. Σε περίπτωση κατά την οποία η κοινοποίηση των προσωπικών δεδομένων είναι απαραίτητη, η BCED θα καταβάλει κάθε προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τους σκοπούς και εντός των ορίων που έχει λάβει χώρα εξαρχής η συλλογή αυτών. 3. Ασφάλεια και Εμπιστευτικότητα Για την ασφάλεια και τηv εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων, η BCED χρησιμοποιεί δίκτυα δεδομένων αυστηρώς προστατευμένα, ενώ το προσωπικό που απασχολείται για τις διεργασίες πιστοποίησης είναι καταλλήλως εκπαιδευμένο και δεσμεύεται γραπτώς για την τήρηση ασφάλειας, εμπιστευτικότητας και εχεμύθειας. 4. Μεταφορά Δεδομένων στο Εξωτερικό Ουσιώδες στοιχείο της διεργασίας πιστοποίησης είναι η κοινοποίηση στοιχείων στον Φορέα - Ιδιοκτήτη του Σχήματος Πιστοποίησης για την ολοκλήρωση διαδικασιών που απαιτούνται για την ομαλή της πορεία. Τα προσωπικά δεδομένα αυτά είναι απαραίτητα για την έκδοση δελτίου βαθμολογίας και πιστοποιητικού και είναι τα ακόλουθα: Ονοματεπώνυμο, Πατρώνυμο, Ημερομηνία Γέννησης και αριθμός δελτίου αστυνομικής ταυτότητας/διαβατηρίου/πιστοποιητικού ταυτοπροσωπίας. Ο Φορέας δεσμεύεται από πλευράς του με αντίστοιχη Πολιτική Διαχείρισης Πληροφοριών και Προσωπικών Δεδομένων. 5. Κοινοποίηση Πληροφοριών σε Τρίτους Κατόπιν Αιτήματος Ενδέχεται να ζητηθεί από την BCED επιβεβαίωση νομιμότητας του πιστοποιητικού που ο υποψήφιος υπέβαλλε σε δημόσιο ή ιδιωτικό Φορέα. Στην περίπτωση αυτή η BCED ζητά γραπτό αίτημα όπου ο Φορέας θα επισυνάψει αντίγραφο του υποβληθέντος πιστοποιητικού. Σε αυτή την περίπτωση δεν πρόκειται για κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων, εφόσον έχουν ήδη 6 BCED/17024.EE.KSP.02

7 περιέλθει εις γνώση του δημόσιου ή ιδιωτικού Φορέα, αλλά για επιβεβαίωση γνησιότητας υποβληθέντων εγγράφων, στην οποία η BCED οφείλει να προχωρήσει ως η μόνη προς τούτο αρμόδια. 7) Εξεταστικό σύστημα Οι εξετάσεις έχουν σχεδιαστεί με σκοπό να αξιολογούνται οι γνώσεις και οι δεξιότητες των υποψηφίων με τις κατάλληλες και προβλεπόμενες μεθόδους έτσι ώστε τα αποτελέσματα να μπορούν να ελεγχθούν με αντικειμενικό και έγκυρο τρόπο. Η αξιολόγηση μέσω εξετάσεων περιγράφεται αναλυτικά για κάθε σχήμα πιστοποίησης στις ενότητες Εξήγηση, Στόχοι και Αξιολόγηση. H BCED έχει προχωρήσει στην δημιουργία ενός πρωτοποριακού εξεταστικού συστήματος που εγγυάται την διασφάλιση ποιότητας και αξιοπιστίας των εξετάσεων. 8) Αποτελέσματα Χορήγηση Πιστοποιητικού Τα αποτελέσματα των εξετάσεων είναι διαθέσιμα μέσα σε 50 ημέρες από την ημερομηνία της εξέτασης και κοινοποιούνται μέσω εξειδικευμένου λογισμικού για την ασφάλεια προσωπικών δεδομένων, στο οποίο οι ενδιαφερόμενοι αποκτούν πρόσβαση με προσωπικό κωδικό. Οι υποψήφιοι μπορούν να ενημερωθούν είτε από τα κεντρικά της BCED είτε μέσω προσωπικού κωδικού που παρέχει πρόσβαση στην ηλεκτρονική πλατφόρμα των αποτελεσμάτων στην ιστοσελίδα της BCED. Οι αποτυχόντες λαμβάνουν δελτίο αναλυτικής βαθμολογίας (αναγράφονται τα ποσοστά ανά ενότητα) και οι επιτυχόντες λαμβάνουν το πιστοποιητικό τους (αναγράφονται τα ποσοστά ανά ενότητα και η κλίμακα βαθμολογίας βάσει των παρακάτω) και το δελτίο αναλυτικής βαθμολογίας. Κλίμακα Αποτελεσμάτων Βάση/Επιτυχία: 50% Ένας επιτυχόντας υποψήφιος που έχει εκπληρώσει όλες τις απαραίτητες αξιολογήσεις και οι οποίοι έχουν εκπληρώσει τα κριτήρια για όλες τις συνιστώσες που αξιολογούνται. Οι υποψήφιοι πρέπει να επιτύχουν τουλάχιστον 50% σε όλες τις αξιολογήσεις με μέσο όρο μεταξύ 50-59% Καλή Επίδοση: 60% Ο βαθμός καλή επίδοση χορηγείται στους υποψηφίους που έχουν εκπληρώσει όλες τις απαιτήσεις αξιολόγησης και οι οποίοι πληρούν τα 7 BCED/17024.EE.KSP.02

8 κριτήρια για όλα τα θέματα που αξιολογούνται. Οι υποψήφιοι πρέπει να επιτύχουν τουλάχιστον 50% σε όλες τις αξιολογημένες εργασίες, με ένα ποσοστό μεταξύ 60-74% Διάκριση: 75% Βαθμός διάκριση απονέμεται στους υποψηφίους που πληρούν τις απαραίτητες προϋποθέσεις και οι οποίοι έχουν υπερβεί σταθερά τα κριτήρια για όλα τα θέματα που αξιολογούνται. Οι υποψήφιοι πρέπει να επιτύχουν τουλάχιστον 50% σε όλες τις αξιολογημένες εργασίες, με μέσο όρο μεταξύ 75% και άνω. 9) Διατήρηση Πιστοποιητικού Επαναπιστοποίηση Τα πιστοποιηθέντα πρόσωπα διατηρούν την πιστοποίηση για διάστημα 5 ετών. (η ημερομηνία έκδοσης και αντίστοιχης λήξης αναγράφεται στο πιστοποιητικό που εκδίδει ο Φορέας BCED/17024.DBY.CC.01) Ο Φορέας διατηρεί κατάλογο των πιστοποιηθέντων προσώπων, (BCED/17024.CCL.01) που περιλαμβάνει το ονοματεπώνυμο του υποψηφίου, την πιστοποίηση που κατέχει, την ημερομηνία έκδοσής της καθώς και τη λήξη αυτής, με σκοπό τον έγκαιρο έλεγχο και την αντίστοιχη ενημέρωση των πιστοποιηθέντων αλλά και τρίτων (κατόπιν υποβολής αιτήματος). Οι πιστοποιηθέντες ενημερώνονται με μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας για την λήξη του πιστοποιητικού τους. Η ενημέρωση αυτή αποστέλλεται δύο μήνες πριν την λήξη του πιστοποιητικού τους. Διαδικασία επαναπιστοποίησης: Ένα πιστοποιηθέν πρόσωπο υπάγεται σε διαδικασία επαναπιστοποίησης με τους ακόλουθους τρόπους: Πιστοποίηση στο ίδιο επίπεδο μετά το πέρας της πενταετίας Πιστοποίηση σε ανώτερο επίπεδο πριν τη λήξη της πενταετίας για το αρχικό πιστοποιητικό. Σε αυτή την περίπτωση το αρχικό πιστοποιητικό παραμένει ενεργό για το διάστημα της πενταετίας ενώ παράλληλα τίθεται σε ισχύ το χρονικό διάστημα των πέντε ετών για την πιστοποίηση στο ανώτερο επίπεδο. Πιστοποίηση σε ανώτερο επίπεδο μετά τη λήξη της πενταετίας. Σε αυτή την περίπτωση το αρχικό πιστοποιητικό τίθεται εκτός ισχύος και δίπλα στο όνομα του υποψηφίου στην λίστα πιστοποιηθέντων προσώπων επισημαίνεται η λήξη του πιστοποιητικού του. Ο υποψήφιος τοποθετείται με διαφορετική καταχώρηση στη λίστα πιστοποιηθέντων προσώπων για το νέο επίπεδο. 8 BCED/17024.EE.KSP.02

9 Έγγραφη απόδειξη από Εκπαιδευτικό Ίδρυμα του Εξωτερικού για την παρακολούθηση αγγλόφωνου τμήματος σπουδών (προπτυχιακού ή μεταπτυχιακού επιπέδου) διάρκειας τουλάχιστον 8 μηνών. Σε αυτή την περίπτωση ο υποψήφιος επαναπιστοποιείται αυτόματα για διάστημα δύο ετών και του αποστέλλεται νέο πιστοποιητικό. Η νέα διάρκεια ισχύος και λήξης του πιστοποιητικού επισημαίνεται στον κατάλογο πιστοποιηθέντων προσώπων. Βεβαίωση εργοδότη από εταιρία του εξωτερικού που να αποδεικνύει την καθημερινή χρήση της αγγλικής γλώσσας αντίστοιχη του επιπέδου πιστοποίησής του. Σε αυτή την περίπτωση ο υποψήφιος επαναπιστοποιείται αυτόματα για διάστημα δύο ετών και του αποστέλλεται νέο πιστοποιητικό. Η νέα διάρκεια ισχύος και λήξης του πιστοποιητικού επισημαίνεται στον κατάλογο πιστοποιηθέντων προσώπων. Την τελική απόφαση για τη διατήρηση ενός πιστοποιητικού λαμβάνει ο Υπεύθυνος για την απόφαση Πιστοποίησης. Τέλος, οι πιστοποιούμενοι ενθαρρύνονται να συνεχίσουν την κατάρτιση και την πιστοποίησή τους στα πλαίσια της διά βίου μάθησης επιλέγοντας να πιστοποιηθούν σε επίπεδο ανώτερο από αυτό που κατέχουν ήδη, σε εύλογο χρονικό διάστημα από την απόκτηση του τελευταίου. 10) Επέκταση ή μείωση πεδίου εφαρμογής Τα πιστοποιητικά που χορηγεί η BCED προκύπτουν μετά από επιτυχή αξιολόγηση και τη σχετική απόφαση πιστοποίησης για πιστοποιήσεις πάνω σε συγκεκριμένο επίπεδο (όπως αυτό διαμορφώνεται στο κάθε σχήμα πιστοποποίησης) και σε συνδυασμό συγκεκριμένων γνωστικών αντικειμένων. Η επέκταση του πεδίου εφαρμογής πραγματοποιείται με την δήλωση του υποψηφίου σε ανώτερο επίπεδο και συνεπώς σε διαφορετικό συνδυασμό γνωστικών αντικειμένων, επομένως θεωρείται διαφορετική πιστοποίηση και αντίστοιχα χορήγηση διαφορετικού πιστοποιητικού. 11) Αναστολή και Ανάκληση Πιστοποιητικού Όλα τα πιστοποιητικά υπόκεινται σε αναστολή ή ανάκλησή, χάνοντας οριστικά την εγκυρότητά τους. Στην περίπτωση αυτή ο Φορέας δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για περαιτέρω ενέργειες του πιστοποιημένου προσώπου που θα προκύψουν από μη έγκυρα πιστοποιητικά. 9 BCED/17024.EE.KSP.02

10 Η αναστολή του πιστοποιητικού σε περιπτώσεις εξαιρέσεων, για οποιαδήποτε βαθμίδα έχει μέγιστη διάρκεια έως 6 μήνες. Από το διάστημα αυτό και εξής, ακολουθείται η διαδικασία ανάκλησης. Η αναστολή του πιστοποιητικού είναι προσωρινή διαδικασία και έχει συγκεκριμένη χρονική διάρκεια. Σε περίπτωση που δεν υπάρξει συμμόρφωση του πιστοποιημένου προσώπου κατά την περίοδο προσωρινής αναστολής, τότε το πιστοποιητικό ανακαλείται. Η ανάκληση είναι μόνιμη διαδικασία και σε περίπτωση που η BCED προβεί σε ανάκληση ενός πιστοποιητικού, το πιστοποιημένο πρόσωπο χάνει το δικαίωμα να λάβει μέρος σε εξέταση για το συγκεκριμένο σχήμα. Λόγοι και αποκλίσεις που μπορούν να οδηγήσουν σε προσωρινή αναστολή ή οριστική ανάκληση ενός πιστοποιητικού αναφέρονται ενδεικτικά στον ακόλουθο πίνακα και είναι αποτέλεσμα της μη συμμόρφωσης του πιστοποιημένου προσώπου με τις απαιτήσεις των Κανονισμών Πιστοποίησης. Κατά τη διαδικασία αναστολής/ανάκλησης ενός πιστοποιητικού καθώς και κατά τη διάρκεια διερεύνησής των αντίστοιχων περιπτώσεων, ο υποψήφιος είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει το πιστοποιητικό στο Φορέα. (BCED/17024.EE.SPP.01) Περιγραφή Διακοπή Ανάκληση Χρησιμοποιεί το πιστοποιητικό κατά τρόπο που θίγει την υπόληψη του Φορέα Χρησιμοποιεί το πιστοποιητικό για γνωστικά αντικείμενα και για βαθμίδες δυσκολίας για τα οποία δεν έχει πιστοποιηθεί Κατά την αίτηση συμμετοχής στην εξέταση είχε υποβάλει στοιχεία που τελικά απεδείχθησαν παραπλανητικά ή ψευδή - x - x - x Δεν συμμετείχε στη διαδικασία διατήρησης του πιστοποιητικού, λόγω ανωτέρας βίας (λόγοι υγείας, σημαντικού κωλύματος, απουσίας από την έδρα του για επαγγελματικούς ή άλλους λόγους, κλπ) και είναι σε θέση να τεκμηριώσει τους λόγους αυτούς. x (έως 6 μήνες) X (μετά την παρέλευση του 6μήνου) 10 BCED/17024.EE.KSP.02

11 Ο Φορέας διατηρεί ενημερωμένο κατάλογο BCED/17024.EE.CCL.01 με πιστοποιητικά που έχουν ανακληθεί ή ανασταλεί, περιγράφοντας την αιτία που οδήγησε σε αυτή την ενέργεια. 12) Χρήση πιστοποιητικών, λογοτύπων και σημάτων Η δυνατότητα χρήσης λογοτύπων επιτρέπεται μόνο σε κατόχους πιστοποιητικών ή άλλων έγγραφων βεβαιώσεων σε ισχύ που έχουν εκδοθεί από την BCED, πάντα κατόπιν γραπτής έγκρισης της τελευταίας. Για την χρήση λογοτύπων και εμπορικών σημάτων χωρίς την γραπτή έγκριση της BCED, επιβάλλονται κυρώσεις. Τα πιστοποιηθέντα άτομα που έχουν συμπληρώσει το 18 ο έτος της ηλικίας τους υπογράφουν ειδικό συμφωνητικό (BCED/17024.EE.SPP.01) αναφορικά με: Τη συμμόρφωσή τους ως προς τις διατάξεις του σχήματος πιστοποίησης Την διατύπωση ισχυρισμών αναφορικά με το σχήμα πιστοποίησης για το οποίο πιστοποιήθηκαν Την χρήση της πιστοποίησης με ορθό και μη παραπλανητικό τρόπο Την αποφυγή ισχυρισμών αναφορικά με την πιστοποίηση σε περίπτωση που αυτή έχει ανακληθεί ή ανασταλεί και την αντίστοιχη επιστροφή της κατόπιν αιτήματος του Φορέα 13) Ενστάσεις α) Ο φορέας εξετάζει αιτήματα ενστάσεων/παραπόνων εφόσον αυτά: Είναι επώνυμα Υποβάλλονται γραπτώς Περιγράφουν με σαφή και τεκμηριωμένο τρόπο τον σκοπό της ένστασης Υποβάλλονται μέχρι και 20 εργάσιμες ημέρες μετά την έκδοση της απόφασης πιστοποίησης β) Η πολιτική εχεμύθειας και εμπιστευτικότητας ισχύει και για τις περιπτώσεις υποβολής ενστάσεων/παραπόνων. γ) Ο φορέας εκδίδει την τελική απόφαση επί των ενστάσεων/παραπόνων μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα και σε κάθε περίπτωση εντός 20 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του έγγραφου αιτήματος. 11 BCED/17024.EE.KSP.02

12 14) Παράπονα Η παραπάνω διεργασία δύναται να χρησιμοποιηθεί για παράπονα σχετικά με τις διεργασίες της BCED, την εφαρμογή αυτών των διεργασιών ή τη συμπεριφορά οποιουδήποτε μέλους του προσωπικού της BCED, εταιρικού συνεργάτη ή αντιπροσώπου, που μπορεί για παράδειγμα να αφορούν: την εμπλοκή ενός εξωτερικού συνεργάτη αναφορικά με τον έλεγχο ποιότητας και τον εξωτερικό έλεγχο την εμπλοκή ενός υποψηφίου αναφορικά με την εσωτερική διεργασία αξιολόγησης, σε περίπτωση που οι αρχικές διαδικασίες διαχείρισης ενστάσεων έχουν εξαντληθεί την εμπλοκή ενός υποψηφίου αναφορικά με την εξωτερική διαδικασία αξιολόγησης, συμπεριλαμβανομένου ότι οι διαδικασίες δεν εφαρμόστηκαν με συνέπεια και δεν ακολουθήθηκαν με κατάλληλο και δίκαιο τρόπο την εμπλοκή ενός εξωτερικού συνεργάτη και/ή ενός υποψηφίου αναφορικά με την υποβολή αιτήματος για Ειδικές Προσαρμογές και Ειδική Εξέταση την εμπλοκή ενός εξωτερικού συνεργάτη και/ή ενός υποψηφίου αναφορικά με τα μέτρα που ελήφθησαν κατά τη διάρκεια μιας έρευνας με αμέλεια ή πλημμελή διαχείριση 12 BCED/17024.EE.KSP.02