Enterprise Europe Network - Hellas

Transcript

1 Enterprise Europe Network - Hellas Ελληνικό δίκτυο κέντρων ολοκληρωμένης υποστήριξης επιχειρήσεων Π.Ιγνατιάδης Δίκτυο ΠΡΑΞΗ Ημερίδα ΤΕΙ Κρήτης 07/12/2011 European Commission Enterprise and Industry

2 Ένα δίκτυο για τις ΜΜΕ Μικρομεσαία επιχείρηση μεγάλη σπουδαιότητα 23 εκ. ΜΜΕ στην Ευρώπη = 99% των επιχειρήσεων Συμμετοχή στο ΑΠ της ΕΕ κατά 58% 75 εκ. θέσεις εργασίας προκύπτουν από τις ΜΜΕ Μικρομεσαία επιχείρηση ανάγκη ουσιαστικής στήριξης Ανάγκη άμεσης και ολοκληρωμένης παροχής υποστήριξης Ανάγκη πληροφόρησης για νέες επιχειρηματικές & τεχνολογικές ευκαιρίες Ανάγκη για συμβολή στη διαμόρφωση και βελτίωση των πολιτικών της ΕΕ Δημιουργία δικτύου - μηχανισμού υλοποίησης της στρατηγικής της Λισαβώνας με σκοπό την ενίσχυση της επιχειρηματικότητας και την καλύτερη δυνατή αντιμετώπιση των προβλημάτων των ΜΜΕ

3 Enterprise Europe Network: Η δέσμευση της Ευρώπης απέναντι στις ΜΜΕ 600 τοπικά σημεία επαφής - 48 χώρες περισσότερα από εξειδικευμένα στελέχη 17 ομάδες εμπειρογνωμόνων σε διάφορους βιομηχανικούς τομείς Διάρκεια: 1/1/ /12/ εκ. κοινοτική χρηματοδότηση, πάνω από 700 εκ.. συνολικός προϋπολογισμός 4500 μικρομεσαίες επιχειρήσεις προχώρησαν σε επιχειρηματικές, τεχνολογικές και ερευνητικές συνεργασίες στο εξωτερικό με τη συνδρομή του Enterprise Europe Network (1/1/ /03/2011)

4 Πλαίσιο λειτουργίας Πρόγραμμα «Ανταγωνιστικότητα και Καινοτομία» (Competitiveness and Innovation Program CIP ) Συμβολή στη Στρατηγική της Λισαβώνας για την Ανάπτυξη και την Απασχόληση Βελτιώνοντας το επιχειρηματικό περιβάλλον Ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητα των ευρωπαϊκών ΜΜΕ

5 Η δύναμη της εμπειρίας Ολοκληρωμένο και ενιαίο δίκτυο επιχειρηματικής υποστήριξης βασισμένο στην εμπειρία των Euro Info Centers (EICs) & των Innovation Relay Centers (IRCs) νέοι οργανισμοί Βελτιωμένη πρόσβαση και εγγύτητα για τις ΜΜΕ: one stop shop - no wrong door

6 Ποιοτικοί στόχοι Προώθηση της καινοτομίας και της επιχειρηματικότητας στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) της ενιαίας ευρωπαϊκής αγοράς Υποστήριξη επιχειρήσεων για διεθνή επιχειρηματική και εξαγωγική δραστηριότητα Υποστήριξη επιχειρήσεων για διεθνή ανάπτυξη τεχνολογίας και γνώσης Ενθάρρυνση συμμετοχής ΜΜΕ στο 7ο Πρόγραμμα Πλαίσιο για ΕΤΑ Καθιέρωση του δικτύου σε τοπικό, εθνικό και διεθνές επίπεδο Προώθηση πρόσβασης ΜΜΕ στη διαμόρφωση ευρωπαϊκών πολιτικών 3 Πολιτικές Προτεραιότητες: Small Business Act Ευρεία πολιτική Καινοτομίας Αειφόρα Βιομηχανική Στρατηγική

7 Enterprise Europe Network - Hellas

8 Ταυτότητα Το Enterprise Europe Network - Hellas είναι ένα δίκτυο ολοκληρωμένης επιχειρηματικής υποστήριξης στην Ελλάδα αποτελούμενο από βιομηχανικούς συνδέσμους, ερευνητικά και τεχνολογικά ιδρύματα, εμπορικά και βιομηχανικά επιμελητήρια και καταξιωμένους φορείς στο χώρο της καινοτομίας και των μικρομεσαίων επιχειρήσεων (ΜΜΕ). Το έργο του δικτύου υλοποιείται από μια κοινοπραξία 16 οργανισμών κατανεμημένων σε όλη την ελληνική επικράτεια, οι οποίοι δραστηριοποιούνται σε θέματα καινοτομίας, μεταφοράς τεχνολογίας και διεθνούς συνεργασίας.

9 Αποστολή Ενίσχυση της επιχειρηματικότητας των ελληνικών επιχειρήσεων, κυρίως των μικρομεσαίων Υποστήριξη της ανάπτυξης των λιγότερο ευνοημένων περιοχών της χώρας Προώθηση της καινοτομικότητας στις επιχειρήσεις και της επιχειρηματικότητας στα ερευνητικά εργαστήρια Ενδυνάμωση των δεσμών της βιομηχανίας, της έρευνας και των επενδυτικών κεφαλαίων Καλλιέργεια οικονομικά και περιβαλλοντικά βιώσιμης ανάπτυξης και απασχόλησης Ενίσχυση επιχειρηματικών, τεχνολογικών οικονομικών και πολιτικών συνεργασιών σε Ευρωπαϊκό επίπεδο

10 Εταίροι Enterprise Europe Network - Hellas

11 Ευρύ πεδίο δραστηριοποίησης 5 επιμελητήρια 4 εταιρείες έρευνας και τεχνολογικής ανάπτυξης 3 βιομηχανικοί/ επιχειρηματικοί σύνδεσμοι 2 φορείς έρευνας και τεχνολογίας 1 αναπτυξιακή εταιρία 1 δημόσιος φορέας υποστήριξης των ΜΜΕ

12 Υψηλή κατάρτιση & εμπειρία CIP-Hellas staff academic qualifications CIP-Hellas staff specialization mix PhD 20% Other 9% Economics & Business 23% BA/BSc 19% MBA/MSc 52% CIP-Hellas staff gender mix Other 8% Humanities & Social Sciences 17% Technology & Engineering 52% Male 46% Female 54%

13 Υπηρεσίες 1. Πληροφόρηση, υπηρεσίες διεθνούς επιχειρηματικής συνεργασίας, διαβουλεύσεις 2. Υπηρεσίες μεταφοράς καινοτομίας, τεχνολογίας και τεχνογνωσίας 3. Υποστήριξη της συμμετοχής ΜΜΕ στα προγράμματα Ε&ΤΑ της ΕΕ

14 1. Πληροφόρηση, ανατροφοδότηση, διεθνής συνεργασία Ευαισθητοποίηση και παροχή πληροφόρησης προς επιχειρήσεις σε θέματα Ευρωπαϊκής Ένωσης καθώς και ενημέρωση σχετικά με ευρωπαϊκά προγράμματα, πρωτοβουλίες και χρηματοδοτικά εργαλεία. Υπηρεσίες διεθνούς επιχειρηματικής συνεργασίας (εξεύρεση εταίρων). Υπηρεσίες προς την Ευρωπαϊκή Επιτροπή για θέματα κοινοτικής νομοθεσίας και πολιτικών μέσω της διαδικασίας ανατροφοδότησης από μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

15 2. Καινοτομία & μεταφορά τεχνολογίας Ευαισθητοποίηση και παροχή πληροφόρησης σε θέματα νομοθεσίας και προγραμμάτων πάνω σε Καινοτομία και Μεταφορά Τεχνολογίας. Διάχυση και αξιοποίηση ερευνητικών αποτελεσμάτων. Υπηρεσίες διαμεσολάβησης για μεταφορά τεχνολογίας. Σύνδεση με άλλες υπηρεσίες σε θέματα καινοτομίας (χρηματοδότηση, διανοητική ιδιοκτησία, διαχείριση καινοτομίας).

16 3. Συμμετοχή στο 7 ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Υπηρεσίες ευαισθητοποίησης και πληροφόρησης πάνω στα προγράμματα του 7ου Προγράμματος Πλαισίου (FP7) Εντοπισμός αναγκών ή στόχων μικρομεσαίων επιχειρήσεων σε θέματα Έρευνας και Τεχνολογικής Ανάπτυξης και αναζήτηση εταίρων για συμμετοχή σε ερευνητικές προτάσεις Υποβοήθηση στη δημιουργία ερευνητικών προτάσεων

17 Ένα ιδανικό παράδειγμα ολοκληρωμένης υποστήριξης Πληροφόρηση Διαβουλεύσεις Υποστήριξη σύναψης συμφωνίας. Εντοπισμός προγραμμάτων Εξεύρεση εταίρων Διασύνδεση με άλλες υπηρεσίες Νέα νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία του περιβάλλοντος Προετοιμασία προσαρμογής των Επιχειρήσεων: εξοπλισμός, διαδικασίες, πελάτες, προμηθευτές. Έρευνα & Ανάπτυξη Επένδυση, επιχειρηματική συνεργασία, Ευρεσιτεχνίες, διεθνοποίηση Τεχνολογικός έλεγχος, έρευνα Αγοράς. Αναζήτηση διαθέσιμων Τεχνολογιών. Εξεύρεση εταίρων Εντοπισμός προγραμμάτων

18 Εργαλεία - Δραστηριότητες Πανευρωπαϊκές ηλεκτρονικές βάσεις δεδομένων Παρακολούθηση νομοθεσίας Δημοσίευση μελετών, εκθέσεων Οργάνωση ομάδων δοκιμής νέων νομοθεσιών Καμπάνιες ενημέρωσης, ημερίδες, ηλεκτρονικά & έντυπα Newsletters Επισκέψεις σε επιχειρήσεις Τεχνοδιαγνώσεις Διοργάνωση και συμμετοχή σε σεμινάρια Διοργάνωση και συμμετοχή σε διεθνείς εκδηλώσεις μεσιτείας Εξατομικευμένη παροχή υπηρεσιών, helpdesk Διοργάνωση εισερχόμενων και εξερχόμενων επιχειρηματικών αποστολών Υποστήριξη clusters

19 3 χρόνια λειτουργίας: αριθμητικά αποτελέσματα Απαντήσεις σε ερωτήματα ευρωπαϊκού περιεχομένου Εξειδικευμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες Συμβουλευτική υποστήριξη για πρόσβαση σε ευρωπαϊκά χρηματοδοτικά προγράμματα 9612 Οργάνωση (ή συμμετοχή) εκδηλώσεων μεταφοράς τεχνολογίας 130 Οργάνωση (ή συμμετοχή) επιχειρηματικών αποστολών 106 Συμμετοχές σε ομάδες εμπειρογνωμόνων 65 Συμμετοχές σε ομάδες εργασίας 33 Συμφωνίες συνεργασίας 211 Τεχνολογικές 52 Εμπορικές 79 Ερευνητικές 80

20 Υψηλός βαθμός ικανοποίησης πελατών (1) Το 85% των πελατών δηλώνουν πολύ έως πάρα πολύ ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες που έλαβαν To 90% των πελατών βαθμολογούν ως εξαιρετική την ταχύτητα και ποιότητα εξυπηρέτησης Ουσιαστικά όλοι οι ερωτώμενοι (>99%) θα σύστηναν το δίκτυο σε «φίλους και γνωστούς...» Στοιχεία από έρευνα ικανοποίησης πελατών του Enterprise Europe Network Hellas (2009)

21 Υψηλός βαθμός ικανοποίησης πελατών (2) Χρήση της Υπηρεσίας Αυτόματης Ενημέρωσης' Λήψη εκδόσεων και ενημερωτικών εντύπων' Παρακολούθηση σεμιναρίων' 3,15 3,29 3,63 Συμμετοχή σε επιχειρηματικές αποστολές' Συμμετοχή σε ημερίδες επιχειρηματικών συναντήσεων' Συμμετοχή σε ημερίδες πληροφόρησης' 3,22 3,36 3,45 Παροχή πληροφοριών, συμβουλών' 3,65 Ερώτημα στην ιστοσελίδα' 3,29 2,90 3,00 3,10 3,20 3,30 3,40 3,50 3,60 3,70 Ικανοποίηση από λήψη υπηρεσιών: (1: καθόλου --- 4: εξαιρετικά)

22 Επιβράβευση προσπαθειών Συγχαρητήρια επιστολή από τη Γενική Διεύθυνση Επιχειρήσεων και Βιομηχανίας της ΕΕ για την αποτελεσματικότητα του Enterprise Europe Network - Hellas Ευρωπαϊκές διακρίσεις για καλές πρακτικές που ανέπτυξαν εταίροι του ελληνικού δικτύου Προβολή επιχειρηματικών συνεργασιών με τη μεσολάβηση του ελληνικού δικτύου σε μορφή video και ειδικών αφιερωμάτων πανευρωπαϊκής εμβέλειας Βράβευση για την υιοθέτηση εσωτερικού κώδικα δεοντολογίας (Code of Conduct)

23 Επιτυχημένη ιστορία: Ταξίδι Ζωής στη Χαλκιδική! Το γερμανικό ταξιδιωτικό πρακτορείο Weitsprung GmbH ειδικεύεται στην οργάνωση ξεναγήσεων σε όλο τον κόσμο για άτομα με μειωμένη κινητικότητα παρέχοντάς τους υπηρεσίες μεταφοράς με αναπηρικά αμαξίδια. Το 2008 το Weitsprung συμμετέχει σε εκδήλωση επιχειρηματικών συναντήσεων που διοργάνωσε το Hessen Agentur GmbH, μέλος του Enterprise Europe Network, στο πλαίσιο της διεθνούς έκθεσης ταξιδιού ΙΤΒ στο Βερολίνο, αναζητώντας νέες εγκαταστάσεις προσβάσιμες για ΑΜΕΑ. Η συνάντηση με τον ελληνικό ξενοδοχειακό όμιλο P.A.P. Corp. SA, πελάτη του Συνδέσμου Βιομηχανιών Βορείου Ελλάδος, μέλους του ελληνικού δικτύου Enterprise Europe Network - Hellas, απέφερε άμεσα αποτελέσματα. Το Alexander the Great Beach Hotel στη Χαλκιδική παρέχει ευκολίες σε ΑΜΕΑ, όπως τουαλέτες με ειδικό εξοπλισμό και ειδικούς ανελκυστήρες που μεταφέρουν τους πελάτες με κινητικά προβλήματα στην παραλία. Ήδη τον Σεπτέμβριο του 2008, το γερμανικό πρακτορείο κλείνει στη Χαλκιδική το πρώτο του πακέτο διαμονής, σηματοδοτώντας την αρχή μιας μακράς συνεργασίας.

24 Επιτυχημένη ιστορία: Ελληνική εταιρία κατασκευής επίπλων διεισδύει στην κυπριακή αγορά Η ελληνική εταιρεία κατασκευής επίπλων οικιακής χρήσης "Bed Maker & ΣΙΑ Ο.Ε. "αναζητά πληροφορίες για την αγορά επίπλων στην Κύπρο Το Βιοτεχνικό Επιμελητήριο Αθηνών (ΒΕΑ) σε συνεργασία με το Κυπριακό Εμπορικό & Βιομηχανικό Επιμελητήριο (ΚΕΒΕ), μέλη του Enterprise Europe Network, συντάσσει έναν κατάλογο με πληροφορίες και επιλεγμένες επιχειρήσεις σε Λευκωσία και Λεμεσό (κατασκευαστές και διανομείς) και οργανώνει σε σύντομο χρονικό διάστημα σειρά διμερών επιχειρηματικών συναντήσεων Συνάπτεται εμπορική συμφωνία την Red Cube, μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες κυπριακές εταιρείες επίπλων, με αντικείμενο την πώληση επίπλων κρεβατοκάμαρας στην Κύπρο Οι δύο εταιρίες επεκτείνουν τη συνεργασία τους και με τη μορφή της αντιπροσώπευσης των κυπριακών προϊόντων στην ελληνική αγορά Επέκταση δικτύων διανομής & αύξηση κύκλου εργασιών

25 Επιτυχημένη ιστορία: Ελληνική νανοτεχνολογία στην υπηρεσία της σουηδικής βιομηχανίας Η HTC Sweden AB δραστηριοποιείται στην παραγωγή μηχανημάτων λείανσης. Αναζητά λύσεις για αύξηση της διάρκειας ζωής, αντιμετώπιση της απώλειας θερμότητας και βελτίωση της μηχανικής απόδοσης των ρητινωδών προϊόντων που χρησιμοποιούνται στα μηχανήματά της. Η HTC απευθύνεται στο ACREO, τοπικό εταίρο του Enterprise Europe Network. Το Δίκτυο ΠΡΑΞΗ, μέλος του Enterprise Europe Network Hellas, γνωρίζει ότι η ελληνική εταιρία Nanothinx A.E. εστιάζει στην παραγωγή, στην έρευνα και στις εφαρμογές νανοσωλήνων άνθρακα. Οι δύο εταιρίες έρχονται σε επικοινωνία σε εκδήλωση μεταφοράς τεχνολογίας στο πλαίσιο της «Nanosolutions» στη Φρανκφούρτη. Σύντομα επιτυγχάνεται μια αρχική τεχνική συνεργασία με πόρους του ACREO. Ακολουθεί και δεύτερη φάση τεχνικής συνεργασίας μέσω του προγράμματος EUROSTARS.

26 Επιτυχημένη ιστορία: Ελληνικό κρασί συνδετικός κρίκος Αρκαδίας-Κίνας Το οικογενειακό οινοποιείο Σπυρόπουλου από την Αρκαδία ζητάει από το Επιμελητήριο Αρκαδίας, μέλος του Enterprise Europe Network Helas, συμβουλές και υποστήριξη για να επεκτείνει τις πωλήσεις της σε τρίτες χώρες, ιδίως στην Κίνα. Το Επιμελητήριο Αρκαδίας επικοινωνεί με το μέλος του Ευρωπαϊκού Δικτύου στην Κίνα ζητώντας πληροφορίες για Κινέζους διανομείς κρασιού. Ταυτόχρονα ζητά από την Ελληνική Πρεσβεία στο Πεκίνο πληροφορίες για τις νομικές διαδικασίες που διέπουν τις εξαγωγές στην Κίνα. Με τη βοήθεια των στελεχών και εργαλείων του Enterprise Europe Network υπογράφεται εμπορική συμφωνία μεταξύ του Έλληνα οινοπαραγωγού και του Κινέζου διανομέα.

27 Επιτυχημένη ιστορία: Βάζοντας πλώρη για νέες θάλασσες Η δανέζικη εταιρία North Invent A/S κατασκευάζει state-of-the-art συσκευές πλοήγησης (navigation monitors) για τη ναυτιλιακή βιομηχανία και είναι ιδιαίτερα εξωστρεφής στις δραστηριότητές της. Διερευνώντας πιθανές συνεργασίες στην Ελλάδα, η North Invent ζητά τη βοήθεια του Agro Business Park A/S, μέλος του Enterprise Europe Network στη Δανία. Ο Δανέζικος οργανισμός στρέφεται στο Εθνικό Κέντρο Τεκμηρίωσης (ΕΚΤ), μέλος του Enterprise Europe Network-Hellas, αναζητώντας κατάλληλες ελληνικές εταιρείες. Με τη βοήθεια του ΕΚΤ εντοπίζονται τρεις εταιρείες που εκφράζουν ενδιαφέρον. Η North Invent έρχεται σε επαφή με τη Marel Electronics, εταιρεία κατασκευής συσκευών πλοήγησης για τον ναυτιλιακό τομέα με ισχυρούς δεσμούς με τις ελληνικές ναυτιλιακές εταιρείες. Μετά από μια σειρά δοκιμών συμβατότητας, οι δυο εταιρείες αποφασίζουν να συνεργαστούν, προωθώντας η μία τα προϊόντα της άλλης.

28 Επιτυχημένη ιστορία: Λύση σε γλωσσικά & γραφειοκρατικά εμπόδια Ελληνική εταιρία κατασκευής ενεργειακών εστιών και τζακιών αντιμετωπίζει πρόβλημα με ρωσικό τελωνείο για την αποστολή εκθεμάτων εν όψει έκθεσης λόγω της αδυναμίας επικοινωνίας στη Ρωσική γλώσσα Η εταιρία απευθύνεται στον ΣΒΘΚΕ, μέλος του Enterprise Europe Network Hellas, ζητώντας βοήθεια Τα στελέχη του τμήματος επικοινωνούν με την Πρεσβεία της Ελλάδος στην Μόσχα και ενημερώνονται λεπτομερώς για τα απαραίτητα συνοδευτικά παραστατικά και για τις διαδικασίες δήλωσης των προϊόντων στα ρωσικά τελωνεία. Η εταιρία ενημερώνεται άμεσα από τον ΣΒΘΚΕ και παράλληλα προμηθεύεται με στοιχεία επικοινωνίας Ελλήνων μεταφραστών που ζουν στην Ρωσία, ώστε να διευκολυνθεί η παραμονή τους πριν και κατά την διάρκεια της έκθεσης

29 Καλή πρακτική: Δυναμική ιστοσελίδα πληροφόρησης σχετικά με: Στόχος: έγκυρη & άμεση ενημέρωση επισκεπτών και χρηστών Ο χρήστης επιλέγει στο προφίλ του για ποιες κατηγορίες επιθυμεί να λαμβάνει ενημέρωση (user-based Information) Αυτόματη αποστολή μηνύματος ( alert) στα μέλη για νέες δημοσιεύσεις στην ιστοσελίδα Σύστημα υποστήριξης χρηστών καταγραφή και απάντηση ερωτημάτων μέσω της ιστοσελίδας (λειτουργία ηλεκτρονικών μηνυμάτων) Δυνατότητα λήψης ενημέρωσης από το σύστημα RSS Feed Δυνατότητα αναζήτησης με προκαθορισμένες λέξεις κλειδιά Απλή δομή, εύκολη πρόσβαση στην ενημέρωση από την αρχική σελίδα

30 στην υπηρεσία της επιχείρησής σας

31 Μία ομάδα έμπειρων στελεχών σε όλη την Ελλάδα προσφέρει πρόσβαση σε: Έγκαιρη & έγκυρη πληροφόρηση Εκατομμύρια υποψήφιους επιχειρηματικούς συνεργάτες Όλες τις ευρωπαϊκές χρηματοδοτήσεις Καινοτόμες τεχνολογίες