Στατιστικά Στοιχεία Δράσης της Γραμμής Καταναλωτή «1520» Μάρτιος 2009
0 5 10 15 20 25 ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ 1520 ΜΗΝΑ ΜΑΡΤΙΟΥ 2009 ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ (Σύνολο ενημερώσεων 69) ΕΝΔΕΙΞΗ CE - ΠΡΟΤΥΠΑ (ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ISO,ΕΛΟΤ ΚΛΠ) 25 ΑΝΕΛΚΥΣΤΗΡΕΣ 11 ΕΛΛΕΙΨΗ ΟΔΗΓΙΩΝ ΧΡΗΣΕΩΣ ΣΤΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ 11 ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΙΚΟ ΥΛΙΚΟ - ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ 8 ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΩΝ 5 ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΔΟΜΙΚΩΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ 5 ΘΕΡΜΟΣΙΦΩΝΕΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΟΙ 4 ΕΚΡΗΚΤΙΚΑ 0
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ (Σύνολο ενημερώσεων 81) ΘΕΜΑΤΑ ΕΓΓΥΗΣΗΣ 34 ΜΕΤΑΧΕΙΡΙΣΜΕΝΑ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ 21 ΣΕΡΒΙΣ - ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΑ 15 ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗ ΧΡΗΣΗ 11 0 5 10 15 20 25 30 35
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΑ (Σύνολο ενημερώσεων 586) Ελαττωματικά Βιομηχανικά 586 ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΑ 219 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ 172 ΗΛΕΚΤΡΙΚΕΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ 151 ΔΙΑΡΚΗ ΑΓΑΘΑ ΟΙΚΙΑΚΗΣ ΧΡΗΣΗΣ 37 ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΤΑ ΟΠΟΙΑ ΥΠΑΡΧΕΙ ΑΝΑΚΛΗΣΗ ΤΟΥΣ ή RAPEX 7 0 100 200 300 400 500 600
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΚΑΥΣΙΜΑ (Σύνολο ενημερώσεων 136) ΤΙΜΕΣ 69 ΕΛΛΕΙΠΟΒΑΡΗ ΚΑΥΣΙΜΑ 37 ΝΟΘΕΥΜΕΝΑ ΚΑΥΣΙΜΑ 30 0 10 20 30 40 50 60 70
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΤΡΟΦΙΜΑ ΑΛΚΟΟΛΟΥΧΑ ΠΟΤΑ (Σύνολο ενημερώσεων 200) ΑΛΛΟΙΩΜΕΝΑ - ΛΗΓΜΕΝΑ ΜΟΥΧΛΙΑΣΜΕΝΑ 127 ΔΙΑΦΟΡΑ ΘΕΜΑΤΑ ΕΚΤΟΣ ΤΩΝ ΤΙΜΩΝ 45 ΑΛΚΟΟΛΟΥΧΑ ΠΟΤΑ 15 ΜΗ ΑΛΚΟΟΛΟΥΧΑ ΠΟΤΑ 13 0 20 40 60 80 100 120 140
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ 1520 ΜΗΝΑ ΜΑΡΤΙΟΥ 2009 ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΣΟΥΠΕΡ ΜΑΡΚΕΤ ΛΑΪΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ (Σύνολο ενημερώσεων 184) ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΑΥΞΗΣΗ ΤΙΜΩΝ / ΣΟΥΠΕΡ ΜΑΡΚΕΤ 41 ΜΕΓΑΛΕΣ ΑΠΟΚΛΙΣΕΙΣ ΤΙΜΩΝ ΣΤΗΝ ΕΥΡΥΤΕΡΗ ΑΓΟΡΑ 32 ΕΛΛΕΙΨΗ ΤΙΜΩΝ ΣΕ ΡΑΦΙΑ / ΣΟΥΠΕΡ ΜΑΡΚΕΤ 29 ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ - ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ 26 ΤΡΟΦΙΜΑ ΚΑΙ ΠΟΤΑ 24 ΑΛΛΗ ΤΙΜΗ ΣΤΟ ΡΑΦΙ ΑΛΛΗ ΣΤΟ ΤΑΜΕΙΟ / ΣΟΥΠΕΡ ΜΑΡΚΕΤ ΠΛΑΣΜΑΤΙΚΕΣ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ 9 17 ΛΑΪΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ 6
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΦΑΡΜΑΚΑ (Σύνολο ενημερώσεων 12) 8 0 7 0 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 9 3 1 0 0 ΤΙΜΕΣ ΕΓΚΡΙΣΗ
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΟΙΝΗΣ ΩΦΕΛΕΙΑΣ (Σύνολο ενημερώσεων 167) ΦΥΣΙΚΟ ΑΕΡΙΟ 59 ΔΕΗ 52 ΟΤΕ 30 ΕΥΔΑΠ 21 ΕΛΤΑ 5 0 10 20 30 40 50 60
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ (Σύνολο ενημερώσεων 24) 8 0 7 0 6 0 5 0 4 0 18,0 3 0 6,0 2 0 1 0 0 ΠΑΡΑΠΛΑΝΗΤΙΚΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΑΘΕΜΙΤΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΕΚΤΟΣ ΕΜΠΟΡΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ (Σύνολο ενημερώσεων 38) 8 0 7 0 6 0 5 0 28 4 0 3 0 10 2 0 1 0 0 Εμπορία εξ αποστάσεως Εμπορία Πόρτα-Πόρτα
0 5 10 15 20 25 30 35 ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ 1520 ΜΗΝΑ ΜΑΡΤΙΟΥ 2009 ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΕΙΣ - ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ (Σύνολο ενημερώσεων 75) ΤΑΞΙΔΙΑ - ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ 34 ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΠΟΥ ΤΑΞΙΔΕΥΟΥΝ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΩΣ 18 ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΕΣ - ΤΑΞΙ 9 ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΑ ΤΑΞΙΔΙΑ 8 ΕΝΟΙΚΙΑΣΗΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ 2 ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΠΟΥ ΤΑΞΙΔΕΥΟΥΝ ΜΕ ΑΛΛΑ ΜΕΣΑ 2 ΧΡΟΝΟΜΕΤΡΙΚΗ ΜΙΣΘΩΣΗ - ΤIME SHARING 1 ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΠΟΥ ΤΑΞΙΔΕΥΟΥΝ ΜΕ ΠΛΟΙΟ 1
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ (Σύνολο ενημερώσεων 445) 235 148 8 0 62 7 0 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 1 0 0 ΣΤΑΘΕΡΗ ΚΙΝΗΤΗ ΙΝΤΕΡΝΕΤ
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ (Σύνολο ενημερώσεων 469) ΤΟΜΕΙΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 97 ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΑ ΔΑΝΕΙΑ 82 ΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΚΑΡΤΕΣ 79 ΛΟΙΠΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ 75 ΣΤΕΓΑΣΤΙΚΑ ΔΑΝΕΙΑ 68 ΚΑΤΑΧΡΗΣΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ 68 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΕΣΤΙΑΣΗ ΑΝΑΨΥΧΗ - ΚΥΛΙΚΕΙΑ (Σύνολο ενημερώσεων 51) ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΑ 21 ΕΚΔΟΣΗ ΑΠΟΔΕΙΞΕΩΝ 10 ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΡΟΦΙΜΩΝ 8 ΕΛΛΕΙΨΗ ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΥ 8 ΘΕΜΑΤΑ ΥΓΙΕΙΝΗΣ 4 0 5 10 15 20 25
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΤΙΜΑΡΙΘΜΟΣ ΔΕΙΚΤΕΣ ΤΙΜΩΝ ΤΜΗΜΑ ΛΙΑΝΙΚΩΝ ΤΙΜΩΝ (Σύνολο ενημερώσεων 115) 8 0 67 7 0 48 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 1 0 0 ΑΥΞΗΣΗ ΕΝΟΙΚΙΟΥ - ΜΙΣΘΩΣΕΙΣ ΚΑΤΟΙΚΙΩΝ ΑΚΡΙΒΕΙΑ
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΓΕΝΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΠΟΛΙΤΗ (Σύνολο ενημερώσεων 111) Θέματα Συνηγόρου Καταναλωτή 48 Θέματα Συνηγόρου του πολίτη 24 Θέματα Δήμων 24 Διασυνοριακά θέματα - Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή 15 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΘΕΜΑΤΑ ΝΟΜΑΡΧΙΩΝ (Σύνολο ενημερώσεων 33) 8 0 7 0 6 0 5 0 4 0 24 3 0 9 2 0 1 0 0 ΔΙΕΥΘΥΝΣΕΙΣ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΦΙΛΙΚΟΣ ΔΙΑΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ (Σύνολο ενημερώσεων 9) 8 0 7 0 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 8 1 1 0 0 ΔΙΔΑΚΤΡΑ ΣΧΟΛΕΙΩΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ
ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΚΕΝΤΡΑ (ΜΟΝΑΔΕΣ ΑΔΥΝΑΤΙΣΜΑΤΟΣ) (Σύνολο ενημερώσεων 67) 8 0 7 0 53 6 0 5 0 4 0 3 0 13 2 0 1 1 0 0 ΔΗΛΩΣΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΑ - ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΑ ΑΙΣΘΗΤΙΚΗΣ ΕΚΔΟΣΗ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ
ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ (Σύνολο καταγγελιών 5) ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΩΝ 2 ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΔΟΜΙΚΩΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ 1 ΕΛΛΕΙΨΗ ΟΔΗΓΙΩΝ ΧΡΗΣΕΩΣ ΣΤΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ 1 ΕΝΔΕΙΞΗ CE - ΠΡΟΤΥΠΑ (ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ISO,ΕΛΟΤ ΚΛΠ) 1 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2 1,4 1,6 1,8 2
ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ (Σύνολο καταγγελιών 6) 8 0 7 0 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 2 2 2 1 0 0 ΣΕΡΒΙΣ - ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΜΕΤΑΧΕΙΡΙΣΜΕΝΑ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ
0 5 10 15 20 25 30 35 ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ 1520 ΜΗΝΑ ΜΑΡΤΙΟΥ 2009 ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΑ (Σύνολο καταγγελιών 86) ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΑ 31 ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ 25 ΗΛΕΚΤΡΙΚΕΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ 23 ΔΙΑΡΚΗ ΑΓΑΘΑ ΟΙΚΙΑΚΗΣ ΧΡΗΣΗΣ 4 ΚΡΕΒΑΤΙΑ ΕΠΙΠΛΑ 3
ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΥΣΙΜΑ (Σύνολο καταγγελιών 31) ΑΛΛΟΙΩΜΕΝΑ - ΛΗΓΜΕΝΑ - ΜΟΥΧΛΙΑΣΜΕΝΑ 24 ΔΙΑΦΟΡΑ ΘΕΜΑΤΑ ΕΚΤΟΣ ΤΩΝ ΤΙΜΩΝ 8 ΜΗ ΑΛΚΟΟΛΟΥΧΑ ΠΟΤΑ 2 0 5 10 15 20 25
ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΤΡΟΦΙΜΑ ΑΛΚΟΟΛΟΥΧΑ ΠΟΤΑ (Σύνολο καταγγελιών 34) ΑΛΛΟΙΩΜΕΝΑ - ΛΗΓΜΕΝΑ - ΜΟΥΧΛΙΑΣΜΕΝΑ 24 ΔΙΑΦΟΡΑ ΘΕΜΑΤΑ ΕΚΤΟΣ ΤΩΝ ΤΙΜΩΝ 8 ΜΗ ΑΛΚΟΟΛΟΥΧΑ ΠΟΤΑ 2 0 5 10 15 20 25
0 5 10 15 20 25 ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ 1520 ΜΗΝΑ ΜΑΡΤΙΟΥ 2009 ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΣΟΥΠΕΡ ΜΑΡΚΕΤ ΛΑΪΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ (Σύνολο καταγγελιών 88) ΑΛΛΗ ΤΙΜΗ ΣΤΟ ΡΑΦΙ ΑΛΛΗ ΣΤΟ ΤΑΜΕΙΟ / ΣΟΥΠΕΡ ΜΑΡΚΕΤ 25 ΠΛΑΣΜΑΤΙΚΕΣ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ 22 ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ - ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ 10 ΤΡΟΦΙΜΑ ΚΑΙ ΠΟΤΑ 8 ΜΕΓΑΛΕΣ ΑΠΟΚΛΙΣΕΙΣ ΤΙΜΩΝ ΣΤΗΝ ΕΥΡΥΤΕΡΗ ΑΓΟΡΑ 8 ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΗ ΑΥΞΗΣΗ ΤΙΜΩΝ / ΣΟΥΠΕΡ ΜΑΡΚΕΤ 7 ΕΛΛΕΙΨΗ ΤΙΜΩΝ ΣΕ ΡΑΦΙΑ / ΣΟΥΠΕΡ ΜΑΡΚΕΤ 6 ΛΑΪΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ 2
ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΦΑΡΜΑΚΑ (Σύνολο καταγγελιών 1) 8 0 7 0 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 1 0 1 0 0 ΕΓΚΡΙΣΗ ΤΙΜΕΣ
ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΟΙΝΗΣ ΩΦΕΛΕΙΑΣ (Σύνολο καταγγελιών 38) ΦΥΣΙΚΟ ΑΕΡΙΟ 19 ΟΤΕ 9 ΔΕΗ 8 ΕΥΔΑΠ 1 ΕΛΤΑ 1 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ (Σύνολο καταγγελιών 10) 8 0 7 0 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 9,0 1,0 1 0 0 ΠΑΡΑΠΛΑΝΗΤΙΚΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ
ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΕΚΤΟΣ ΕΜΠΟΡΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ (Σύνολο καταγγελιών 7) 8 0 7 0 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 7 0 1 0 0 Εμπορία εξ αποστάσεως Εμπορία Πόρτα-Πόρτα
ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΕΙΣ - ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ (Σύνολο καταγγελιών 6) ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΕΣ - ΤΑΞΙ 2 ΤΑΞΙΔΙΑ - ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ 2 ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΑ ΤΑΞΙΔΙΑ 1 ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΠΟΥ ΤΑΞΙΔΕΥΟΥΝ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΩΣ 1 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2 1,4 1,6 1,8 2
ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ (Σύνολο καταγγελιών 126) 69 8 0 7 0 6 0 5 0 4 0 29 28 3 0 2 0 1 0 0 ΣΤΑΘΕΡΗ ΙΝΤΕΡΝΕΤ ΚΙΝΗΤΗ
ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ (Σύνολο καταγγελιών 59) ΚΑΤΑΧΡΗΣΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ 14 ΤΟΜΕΙΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 13 ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΑ ΔΑΝΕΙΑ 11 ΣΤΕΓΑΣΤΙΚΑ ΔΑΝΕΙΑ 9 ΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΚΑΡΤΕΣ 7 ΛΟΙΠΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ 5 0 2 4 6 8 10 12 14
ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΣΤΙΑΣΗ ΑΝΑΨΥΧΗ - ΚΥΛΙΚΕΙΑ (Σύνολο καταγγελιών 22) ΜΗ ΕΚΔΟΣΗ ΑΠΟΔΕΙΞΕΩΝ 7 ΕΛΛΕΙΨΗ ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΥ 6 ΘΕΜΑΤΑ ΥΓΙΕΙΝΗΣ 4 ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΡΟΦΙΜΩΝ 3 ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΑ 2 0 1 2 3 4 5 6 7
ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΤΙΜΑΡΙΘΜΟΣ ΔΕΙΚΤΕΣ ΤΙΜΩΝ ΤΜΗΜΑ ΛΙΑΝΙΚΩΝ ΤΙΜΩΝ (Σύνολο καταγγελιών 7) 8 0 7 0 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 7 0 1 0 0 ΑΚΡΙΒΕΙΑ ΑΥΞΗΣΗ ΕΝΟΙΚΙΟΥ - ΜΙΣΘΩΣΕΙΣ ΚΑΤΟΙΚΙΩΝ
ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΓΕΝΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΠΟΛΙΤΗ (Σύνολο καταγγελιών 4) Θέματα Συνηγόρου Καταναλωτή 2 Διασυνοριακά θέματα - Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή 1 Θέματα Δήμων 1 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2 1,4 1,6 1,8 2
ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΕΝΤΡΑ (ΜΟΝΑΔΕΣ ΑΔΥΝΑΤΙΣΜΑΤΟΣ) (Σύνολο καταγγελιών 1) 8 0 7 0 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 1 0 1 0 0 0 ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΑ - ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΑ ΑΙΣΘΗΤΙΚΗΣ ΔΗΛΩΣΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΕΚΔΟΣΗ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ
ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ 1520 Συγκριτικό Γράφημα Ενημερώσεων Φεβρουάριος - Μάρτιος 2009 Ελαττωματικά Βιομηχανικά 586 584 Χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες 364 469 Τηλεφωνία ΑΛΛΑ ΘΕΜΑΤΑ Τρόφιμα - Αλκοολούχα ποτά Καταστήματα - Σούπερ Μάρκετ - Λαϊκές Αγορές Υπηρεσίες Κοινής Ωφελείας Καύσιμα Τιμάριθμος - Δείκτες τιμών - Τμήμα Λιανικών Τιμών Γενικά Θέματα Πολίτη Αυτοκίνητα 231 223 200 143 184 165 167 118 136 151 115 140 111 107 81 97 311 445 0 100 200 300 400 500 600
ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ 1520 Συγκριτικό Γράφημα Ενημερώσεων Φεβρουάριος - Μάρτιος 2009 συνέχεια Μετακινήσεις - Μεταφορές 63 75 Ασφάλεια προϊόντων 34 69 Κέντρα (Μονάδες Αδυνατίσματος) 67 66 Εστίαση - Αναψυχή - Κυλικεία 26 51 Συμβάσεις Εκτός Εμπορικού Καταστήματος 30 38 Θέματα Νομαρχιών 20 33 Διαφήμιση 18 24 Θέματα Υγιεινής 9 14 Φάρμακα 12 12 Εκπαίδευση 4 9 0 10 20 30 40 50 60 70 80
ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ 1520 Συγκριτικό Γράφημα Καταγγελιών Φεβρουάριος - Μάρτιος 2009 Τηλεφωνία 126 159 Καταστήματα - Σούπερ Μάρκετ - Λαϊκές Αγορές 88 109 Ελαττωματικά Μη Ασφαλή Βιομηχανικά Προϊόντα 86 95 Χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες Υπηρεσίες Κοινής Ωφελείας Τρόφιμα - Αλκοολούχα ποτά 32 34 38 56 59 61 Καύσιμα 31 45 Εστίαση - Αναψυχή - Κυλικεία Διαφήμιση 10 18 18 22 0 20 40 60 80 100 120 140 160
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ 1520 Συγκριτικό Γράφημα Καταγγελιών Φεβρουάριος - Μάρτιος 2009 Συμβάσεις Εκτός Εμπορικού Καταστήματος Τιμάριθμος - Δείκτες τιμών - Τμήμα Λιανικών Τιμών Αυτοκίνητα Μετακινήσεις - Μεταφορές Θέματα Υγειινής Ασφάλεια προϊόντων ΑΛΛΑ ΘΕΜΑΤΑ Γενικά Θέματα Πολίτη Φάρμακα 1 4 4 5 5 6 6 6 6 7 7 7 7 8 9 9 12 17 Κέντρα (Μονάδες Αδυνατίσματος) Θέματα Νομαρχιών Εκπαίδευση 0 0 1 1 2 3
Σύνολο Κλήσεων Ανά μήνα 5000 4791 4500 4000 3915 3491 3744 3363 3659 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 Οκτώβριος 2008 Νοέμβριος 2008 Δεκέμβριος 2008 Ιανουάριος 2009 Φεβρουάριος 2009 Μάρτιος 2009
Καταγγελίες Ανά μήνα 700 680 678 600 566 566 560 542 500 400 300 200 100 0 Οκτώβριος 2008 Νοέμβριος 2008 Δεκέμβριος 2008 Ιανουάριος 2009 Φεβρουάριος 2009 Μάρτιος 2009
Ενημερώσεις Ανά μήνα 4500 4111 4000 3500 3000 3349 2925 3184 2685 3117 2500 2000 1500 1000 500 0 Οκτώβριος 2008 Νοέμβριος 2008 Δεκέμβριος 2008 Ιανουάριος 2009 Φεβρουάριος 2009 Μάρτιος 2009