Vellum Network Administration Professional Certificate Πιστοποιητικό διαχείρισης δικτύων Vellum Global Educational Services Σελίδα 1 από 1
Vellum Network Administration Professional Certificate Πιστοποιητικό διαχείρισης δικτύων Σελίδα 2 από 2
ΕΙΣΑΓΩΓΗ Τα τελευταία χρόνια έχουν συντελεστεί δοµικές αλλαγές στην επικοινωνία δεδοµένων και στα δίκτυα που θα αφήσουν το στίγµα τους και στις επόµενες δεκαετίες. Ζούµε όπως συνηθίζεται να αποκαλείται «στην εποχή της πληροφορίας» ή στην εύτερη Βιοµηχανική Επανάσταση, σύµφωνα µε τον Τζων Τσάµπερς διευθύνοντα σύµβουλο της Cisco, µια από τις µεγαλύτερες εταιρίες δικτυακών τεχνολογιών στον κόσµο. Η Πρώτη Βιοµηχανική Επανάσταση άλλαξε ριζικά τον τρόπο εργασίας µε την εισαγωγή µηχανών και µορφών οργάνωσης εργασίας. Νέες εταιρίες και βιοµηχανίες εµφανίστηκαν και παλιότερες εξαλείφθηκαν. Η εύτερη Βιοµηχανική Επανάσταση αλλάζει σήµερα τον τρόπο που οι άνθρωποι εργάζονται µέσα από τα δίκτυα και τις επικοινωνίες δεδοµένων. Το πλεονέκτηµα των επικοινωνιών δεδοµένων µεγάλης ταχύτητας είναι ότι φέρνει τους ανθρώπους κοντά µε έναν τρόπο που ποτέ πριν δεν ήταν τεχνικά δυνατό. Με τις ταχύτητες ανταλλαγής δεδοµένων που αναπτύσσονται στο διαδίκτυο οι άνθρωποι µπορούν να επικοινωνήσουν και να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες οπουδήποτε στον κόσµο ανεξάρτητα από την φυσική τους τοποθεσία. Αποτέλεσµα αυτών των εξελίξεων είναι το ότι διαδικτυακές εφαρµογές όπως το Ίντερνετ και ο παγκόσµιος ιστός έχουν υιοθετηθεί από τον κόσµο των επιχειρήσεων. Τα µόντεµ υψηλής ταχύτητας παρέχουν δυνατότητες µεταφοράς πολλών Megabit µέσα από κανονικές τηλεφωνικές γραµµές και τοπικά δίκτυα περιοχών (LANs) που παρέχουν µε την σειρά τους ταχύτητες Gigabit. Τα Μητροπολιτικά δίκτυα περιοχών (ΜΑΝ) και τα Ευρεία δίκτυα περιοχών (WAN) παρέχουν δυνατότητες ταχύτητας Terabit και Petabit αντίστοιχα και η µετάδοση φωνής και δεδοµένων εξελίσσεται ραγδαία. Το Ίντερνετ και οι τεχνολογίες που χρησιµοποιεί (για παράδειγµα TCP/IP) έχει γίνει το πρότυπο για τον σχεδιασµό και διασύνδεση δικτύων σήµερα. Είναι ο συνδετικός κρίκος που ενώνει εκατοµµύρια δίκτυα µαζί. Μαζί µε την εξέλιξη του Ίντερνετ παρατηρήθηκε παράλληλα και η κυριαρχία της τεχνολογίας Ethernet στα τοπικά δίκτυα. Η κοµψότητα και η απλότητα του Ethernet σε συνδυασµό µε την εξάπλωση της χρησιµοποίησης του, το έχουν καταστήσει ως πρότυπο υλικού δικτύων για τις περισσότερες επιχειρήσεις, πανεπιστήµια και σπίτια. Η πιο σπουδαία ίσως αλλαγή της τελευταίας δεκαετίας είναι η αναγνώριση της στρατηγικής σηµασίας της διαχείρισης δικτύων τόσο στον δηµόσιο όσο και στον ιδιωτικό τοµέα. Σήµερα όλοι σχεδόν οι υπολογιστές αποτελούν µέρος ενός δικτύου. Όσο προχωράµε στον 21 ο αιώνα, κατανοούµε ότι η σπουδαιότητα των δικτύων ξεπέρασε πλέον την σπουδαιότητα των υπολογιστών. Το πιστοποιητικό Vellum Network Administration Professional Certificate δηµιουργήθηκε σε συνεργασία µε Leaders στο χώρο της πληροφορικής για να πιστοποιήσει τις γνώσεις και τις δεξιότητες ενός σύγχρονου διαχειριστή δικτύων. Το σχήµα πιστοποίησης έχει ως βάση την εµπειρία της Vellum Global Educational Services σε θέµατα πιστοποίησης γνώσεων και δεξιοτήτων πληροφορικής. Σελίδα 3 από 3
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ ΙΠΛΩΜΑΤΟΣ Σκοπός Σκοπός του Vellum Network Administration Professional Certificate είναι να αξιολογήσει την ικανότητα ενός υποψηφίου να διαχειρίζεται και να κατανοεί πρακτικά τον τρόπο µε τον οποίο τα σηµερινά δίκτυα λειτουργούν Θα ζητηθεί από τους υποψήφιους να αποδείξουν γνώσεις και δεξιότητες στο σχεδιασµό, διοίκηση και ασφάλεια δικτύων. Οµάδα Στόχος Το Vellum Network Administration Professional Certificate είναι σχεδιασµένο για όσους ήδη γνωρίζουν τις εφαρµογές της Τεχνολογίας των Πληροφοριών και Επικοινωνιών και θέλουν να συνδυάσουν διάφορες διευκολύνσεις της για να σχεδιάσουν, να δοµήσουν και να διαχειριστούν δίκτυα. Είναι κατάλληλο για φοιτητές, προγραµµατιστές και αναλυτές συστηµάτων πληροφορικής, διαχειριστές έργων κ.ά. Σελίδα 4 από 4
οµή του ιπλώµατος ΚΕΦΑΛΑΙΑ 11 ΩΡΕΣ 240 1. Εισαγωγή στις επικοινωνίες δεδοµένων 20 1.1 Εισαγωγή στα δίκτυα 1.2 Επικοινωνιακά δίκτυα δεδοµένων 1.3 Μοντέλα δικτύων 1.4 Πρότυπα Υπολογιστών 1. Μελλοντικές τάσεις Επανάληψη 2.1 Αρχιτεκτονική εφαρµογών 2.1.1 Client based 2.1.2 Server based 2.2 Παγκόσµιος ιστός 2.2.1 HTTP 2.2.2 E-mail 2. Τοµείς εφαρµογών (Application Layers) 30 2.2.3 SMTP Παραδείγµατα - Ασκήσεις 2.3 Άλλες εφαρµογές 2.3.1. FTP 2.3.2 Telnet 2.3.3 Instant Messaging 2.3.4 Video Conferencing Επανάληψη 3. Τοµείς διασυνδέσεων (Internetworking Layer) 20 3.1 Πρωτόκολλα διασυνδέσεων 3.1.1 TCP/IP 3.1.2 IPX/SPX 3.2 Λειτουργίες τοµών µεταφοράς 3.3 ιευθύνσεις (Addressing) 3.4 ιαδροµές (routing) 3. TCP/IP παράδειγµα Επανάληψη 4. Τοµείς υλικού LANs 20 Σελίδα από
4.1 Τοπολογίες 4.2 Media Access Control 4.3 Έλεγχος σφαλµάτων 4.4 Σκιαγράφηση µηνύµατος (message delineation) 4. Μετάδοση δεδοµένων στον φυσικό τοµέα 4.6 Καλύτερη πρακτική σχεδιασµού LAN. Τοµείς υλικού Backbone Networks 20.1 Αρχιτεκτονική Backbone.2 Οπτική επιφάνεια µετάδοσης δεδοµένων.3 Asynchronous Transfer Mode (ATM).4 Καλύτερη πρακτική σχεδιασµού backbone 6. Τοµείς υλικού Metropolitan και Wide Area Networks 20 6.1 Το Public Switched Telephone Network (PSTN) 6.2 ίκτυα Μεταγωγής Κυκλώµατος 6.3 ίκτυα Αποκλειστικών κυκλωµάτων 6.4 ίκτυα µεταγωγής πακέτου 6. Εικονικά Ιδιωτικά ίκτυα Επανάληψη 7. Το διαδίκτυο 20 7.1 Πως δουλεύει το διαδίκτυο 7.2 Τεχνολογίες πρόσβασης στο διαδίκτυο 7.3 ιαχείριση διαδικτύου 7.4 Internet 2 7. Καλύτερη πρακτική σχεδιασµού πρόσβασης στο διαδίκτυο 8. Τοµείς υλικού - Ασύρµατα Local Area Networks 30 8. Εισαγωγή 8.1 IEEE 802.11b 8.2 802.11a 8.3 802.11g 8.4 Bluetooth 8. Καλύτερη πρακτική σχεδιασµού WLAN Επανάληψη 9. Σχεδίαση δικτύων 20 9.1 ιαδικασία παραδοσιακού σχεδιασµού δικτύων 9.2 Ανάλυση αναγκών 9.3 Σχεδιασµός τεχνολογίας 9.4 Εκτίµηση κόστους 9. Σχεδιάζοντας για απόδοση δικτύων 10. Ασφάλεια δικτύων Σελίδα 6 από 6
10.1 Εισαγωγή στην ασφάλεια δικτύων 10.2 Εκτίµηση κινδύνων 10.3 Έλεγχος διακοπής, ζηµίας και καταστροφής δικτύων 10.4 Έλεγχος µη εγκεκριµένης πρόσβασης Επανάληψη 11. ιαχείριση δικτύων 20 11.1 Οργάνωση των λειτουργιών της διαχείρισης δικτύων 11.2 ιαχείριση εναρµόνισης δικτύων 11.3 ιαχείριση απόδοσης και λανθασµένων ενεργειών δικτύου 11.4 Υποστήριξη τελικού χρήστη 11. ιαχείριση κόστους Επανάληψη 20 Μορφή της Αξιολόγησης Η πρακτική αξιολόγηση γνώσεων του Vellum Network Administration Professional Certificate θα πραγµατοποιηθεί µε βάση το αυτοµατοποιηµένο σύστηµα πολλαπλών επιλογών (Multiple choice) και είναι σχεδιασµένη ώστε να ολοκληρωθεί σε 4 λεπτά. Οι πρακτικές αξιολογήσεις πρέπει να γίνουν κάτω από επιβλεπόµενες και ελεγχόµενες συνθήκες. Το Κέντρο πρέπει να παρέχει «ένα ήσυχο περιβάλλον, παρόµοιο µε περιβάλλον εργασίας», για την αξιολόγηση. Κατά τη διάρκεια της αξιολόγησης οι υποψήφιοι δεν επιτρέπεται να έχουν πρόσβαση σε δικά τους αρχεία ή να κρατούν αντίγραφο της αξιολόγησης και εκτυπώσεις που γίνονται κατά τη διάρκειά της. Η διδασκαλία απαγορεύεται µετά την έναρξη της εξέτασης. Το Κέντρο πρέπει να εξασφαλίσει ότι µόνο το υλικό που επιτρέπεται από τη Vellum χρησιµοποιείται για την αξιολόγηση του Vellum Network Administration Professional Certificate ιαθεσιµότητα και Προετοιµασία Υλικού Αξιολόγησης Οι αξιολογήσεις µπορούν να χρησιµοποιηθούν σαν υλικό πρακτικής µόνο ΜΕΤΑ την ηµεροµηνία απόσυρσής τους από τη Vellum. H ηµεροµηνία αυτή γίνεται γνωστή µε σχετική δηµοσίευση στην επίσηµη ιστοσελίδα της Vellum. εν επιτρέπονται τροποποιήσεις των πρακτικών αξιολογήσεων της Vellum χωρίς την έγγραφη έγκριση της. Σελίδα 7 από 7
Τυχόν αιτήσεις για αξιολογήσεις που καλύπτουν ειδικές ανάγκες πρέπει να γίνουν γραπτά στη Vellum τουλάχιστον 2 µήνες πριν από την καθορισµένη ηµεροµηνία εξέτασης. Αν δεν υπάρχουν έγχρωµοι εκτυπωτές στο Κέντρο, θα πρέπει να ζητηθεί από τους υποψηφίους να επιλέξουν χρώµατα που θα διαφέρουν ορατά όταν εκτυπωθούν ασπρόµαυρα. ιαχείριση της Εξέτασης - Αξιολόγησης Τα Κέντρα είναι υπεύθυνα να εξασφαλίσουν ότι ο εξοπλισµός και τα προγράµµατα που θα χρησιµοποιηθούν από τους υποψηφίους δουλεύουν σωστά και θα τους δώσουν τη δυνατότητα να αντεπεξέλθουν στα Αντικείµενα Αξιολόγησης όπως περιγράφονται στην εξεταστέα ύλη. Λάθη που θα γίνουν σαν αποτέλεσµα ελαττωµατικών προγραµµάτων ή εξοπλισµού δεν θα ληφθούν υπόψη σε διαδικασίες προσφυγής. Σε περίπτωση που κολλήσει ο υπολογιστής, ή γίνει διακοπή ρεύµατος ή ζηµιά στον εξοπλισµό κατά τη διάρκεια της αξιολόγησης, οι υποψήφιοι µπορούν να ζητήσουν να πάρουν µέρος σε µια καινούρια εξέταση. Θα πρέπει να συµβουλευτείτε την Vellum Global Educational Services τµήµα Εξυπηρέτηση πελατών για την ηµεροµηνία της νέας εξέτασης. Τα Κέντρα θα πρέπει να διασφαλίσουν ότι οι υποψήφιοι έχουν την απαιτούµενη γραφική ύλη. Οι υποψήφιοι δεν µπορούν να χρησιµοποιήσουν λεξικά, δικές τους σηµειώσεις, εγχειρίδια που έχουν ετοιµαστεί από το Κέντρο και αφορούν την αξιολόγηση. Οι υποψήφιοι θα πρέπει να δίνουν στους επιτηρητές τις εκτυπώσεις που θέλουν να υποβάλουν στο τέλος της αξιολόγησης. Κάθε εκτύπωση θα πρέπει να περιέχει το µοναδικό κωδικό του υποψηφίου, την ηµεροµηνία γεννήσεώς του και την ηµεροµηνία της εξέτασης, αλλά σε καµία περίπτωση το όνοµά του. Συνιστάται αυτές οι πληροφορίες να είναι τυπωµένες και όχι χειρόγραφες. Επίσης συνιστάται να τυπωθεί ο τίτλος της αξιολόγησης και/ή ο κωδικός της εξέτασης, καθώς και ο αριθµός της εκτύπωσης. Θέµατα ασφαλείας Ένας αρµόδιος επιτηρητής, εντεταλµένος της Vellum, πρέπει να είναι παρών σε όλη τη διάρκεια της εξέτασης για να επιτηρεί. Οι υποψήφιοι δεν πρέπει να επικοινωνούν µεταξύ τους µε κανένα τρόπο και η ασφάλεια των αρχείων των υποψηφίων πρέπει να εξασφαλίζεται. εν µπορούν να ζητούν βοήθεια από τον επιτηρητή ή άλλον, εκτός αν υπάρχει πρόβληµα στο σύστηµα. Σελίδα 8 από 8
Το υλικό αξιολόγησης πρέπει να είναι εµπιστευτικό. Φθάνει στο εξεταστικό Κέντρο τη στιγµή της εξέτασης. Όλη η δουλειά που θα αποθηκευτεί στο δίκτυο ή στο σκληρό δίσκο πρέπει να διατηρηθεί ασφαλής, έως το τέλος της εξεταστικής διαδικασίας. Τα Κέντρα ενθαρρύνονται να βάλουν κωδικούς ασφαλείας για να ελέγχουν τις διαδικασίες σύνδεσης και να σιγουρευτούν ότι θα υπάρχει πρόσβαση στα αρχεία µόνο από όσους είναι εξουσιοδοτηµένοι. Ο εντεταλµένος επιτηρητής θα πρέπει να εξασφαλίσει ότι: Οι πιθανοί υποψήφιοι δεν έχουν πρόσβαση στο υλικό εξέτασης Στο τέλος κάθε εξέτασης o επιτηρητής θα µαζέψει όλες τις εργασίες των υποψηφίων Όλα τα αντίγραφα και η δουλειά που δεν θα σταλούν θα καταστραφούν Οι φάκελοι µε τις εργασίες των υποψηφίων αποστέλλονται από τον επιτηρητή προς τη Vellum κάτω από συνθήκες ασφαλείας. Αποτελέσµατα Τα αποτελέσµατα της αξιολόγησης µε τη σχετική αναφορά (Feed Back) αποστέλλονται στο κέντρο περίπου σε 3 εβδοµάδες. Τα πιστοποιητικά των επιτυχόντων αποστέλλονται στο κέντρο σε διάστηµα µικρότερο των 4 ηµερών. Σελίδα 9 από 9