ZA9 Flash Eurobarometer 97 (Consumer Attitudes Towards Cross-border Trade and Consumer Protection, wave ) Country Questionnaire Cyprus
FL 97 - Consumers - CY D Πόσων χρονών είστε; (ΚΑΤΑΓΡΑΨΤΕ - ΑΝ "ΑΡΝΗΣΗ" ΚΩ ΙΚΟΣ '99') D ΦΥΛΟ Άντρας Γυναίκα Συμπεριφορές καταναλωτών αναφορικά με το διασυνοριακό εμπόριο και την προστασία των καταναλωτών ΡΩΤΗΣΤΕ ΟΛΟΥΣ D6 Πόσο συχνά χρησιμοποιείτε το διαδίκτυο για προσωπικούς σκοπούς; Κάθε μέρα ή σχεδόν κάθε μέρα Τουλάχιστον μια φορά την εβδομάδα (αλλά όχι κάθε μέρα) Τουλάχιστον μια φορά τον μήνα (αλλά όχι κάθε εβδομάδα) Λιγότερο από μια φορά τον μήνα Σχεδόν ποτέ Ποτέ 6 7 ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q ΑΝ «ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΩ ΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ ΓΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥΣ ΛΟΓΟΥΣ», κωδικοί έως στην D6 Q: Ο ΚΩ ΙΚΟΣ ΕΙΝΑΙ ΕΝΑΣ ΜΟΝΑ ΙΚΟΣ ΚΩ ΙΚΟΣ ΕΜΠΟΡΟΣ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΠΩΛΗΤΗΣ ΕΝΟΣ ΑΓΑΘΟΥ (ΕΙΤΕ ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΓΙΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΕΙΤΕ ΓΙΑ ΙΣΤΟΤΟΠΟ) / ΠΑΡΟΧΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΠΩΛΗΤΗΣ ΜΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ (ΕΙΤΕ ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΓΙΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΕΙΤΕ ΓΙΑ ΙΣΤΟΤΟΠΟ) Q Τους τελευταίους μήνες, αγοράσατε οποιαδήποτε αγαθά ή υπηρεσίες μέσω διαδικτύου; ( ΙΑΒΑΣΤΕ - ΠΙΘΑΝΕΣ ΠΟΛΛΑΠΛΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ) Ναι, από ένα έμπορο ή πάροχο ν μένο στην Κύπρο Ναι, από ένα έμπορο ή πάροχο ν μένο σε άλλη χώρα της ΕΕ Ναι, από ένα έμπορο ή πάροχο ν μένο εκτός ΕΕ,,,,
Ναι, κάνατε ηλεκτρονικές αγορές, αλλά δεν ξέρετε πού είναι μένος ο έμπορος ή ο πάροχος ν, 6, Q FL8 MODIFIED TREND ΡΩΤΗΣΤΕ ΟΛΟΥΣ Q Τους τελευταίους μήνες, έχετε αγοράσει οποιαδήποτε αγαθά ή υπηρεσίες μέσω καναλιών, εκτός από το διαδίκτυο, από έναν έμπορο ή έναν πάροχο ν που βρίσκεται σε άλλη χώρα της ΕΕ; (ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ) Nαι Q: ΚΑΝΕΤΕ ΕΝΑΛΛΑΓΗ ΣΤΙΣ ΗΛΩΣΕΙΣ ΕΩΣ 6 Q Πόσο έντονα συμφωνείτε ή διαφωνείτε με κάθε µία από τις παρακάτω δηλώσεις; Στην Κύπρο... ( ΙΑΒΑΣΤΕ - ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΑΝΑ ΦΡΑΣΗ) Συμφωνώ έντονα Συμφωνώ ιαφωνώ ιαφωνώ έντονα Γ/ Α Εµπιστεύεστε τις δηµόσιες αρχές ότι θα προστατέψουν τα δικαιώµατά σας ως καταναλωτή Γενικά, οι έμποροι και οι πάροχοι ν σέβονται τα δικαιώµατά σας ως καταναλωτή Εµπιστεύεστε μη κυβερνητικές οργανώσεις καταναλωτών ότι θα προστατέψουν τα δικαιώµατά σας ως καταναλωτή
Είναι εύκολο να διευθετηθούν διαφορές µε εμπόρους και παρόχους ν µέσω εξωδικαστικού οργάνου (πχ διαιτησία, διαµεσολάβηση ή συµβιβαστικό σώµα) Είναι εύκολο να διευθετηθούν διαφορές µε εμπόρους και παροχείς ν µέσω δικαστηρίων 6 Οι περισσότεροι περιβαλλοντικοί ισχυρισμοί για αγαθά ή υπηρεσίες είναι αξιόπιστοι Q., Q., Q., Q., Q.6 FL8 MODIFIED TREND ΙΑΒΑΣΤΕ: Η «Ασφάλεια προϊόντων» σχετίζεται μόνο με καταναλωτικά προϊόντα και δεν περιλαμβάνει βιομηχανικά προϊόντα. Τα μη ασφαλή προϊόντα είναι αυτά που δεν συμμορφώνονται με τα πρότυπα ασφάλειας. Εδώ δεν μιλάμε για π.χ. τουφέκια ή μαχαίρια. Q Σκεφτόμενοι όλα τα μη-φαγώσιμα προϊόντα που σήμερα υπάρχουν στην αγορά της Κύπρου, εσείς νομίζετε ότι ; ( ΙΑΒΑΣΤΕ - ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ) Ουσιαστικά, όλα τα μη φαγώσιμα προϊόντα είναι ασφαλή Ένας μικρός αριθμός μη φαγώσιμων προϊόντων δεν είναι ασφαλής Ένας σημαντικός αριθμός μη φαγώσιμων προϊόντων δεν είναι ασφαλή Εξαρτάται από το προϊόν Q FL8 Q Σκεπτόμενος/η όλα όσα αγοράσατε κατά τη διάρκεια των περασμένων δυο εβδομάδων, οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις οποιωνδήποτε αγαθών ή ν, επηρέασαν την επιλογή σας; Ναι, για όλα ή για τα περισσότερα από τα αγαθά ή υπηρεσίες που αγοράσατε Ναι, αλλά μόνο για μερικά Ναι, αλλά μόνο για ένα-δύο Q FL8 MODIFIED TREND
Q6 Υποθέστε ότι παραγγείλατε ένα νέο ηλεκτρονικό προϊόν μέσω του ταχυδρομείου, τηλεφωνικώς ή μέσω του διαδικτύου, νομίζετε ότι έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν ημέρες μετά την παραλαβή του και να πάρετε πίσω τα χρήματά σας χωρίς να δώσετε καμία εξήγηση; Ναι Εξαρτάται από το προϊόν Q6 FL8 MODIFIED TREND Q7 Φανταστείτε ότι ένα ηλεκτρονικό προϊόν που αγοράσατε καινούριο πριν από 8 μήνες χαλάει χωρίς υπαιτιότητα εκ μέρους σας. εν είχατε αγοράσει ή επωφεληθεί από κάποια διευρυμένη εμπορική εγγύηση. Έχετε το δικαίωμα να σας το επισκευάσουν ή να σας το αντικαταστήσουν χωρίς χρέωση; Ναι Εξαρτάται από το προϊόν Q7 FL8 MODIFIED TREND Q8 Φανταστείτε ότι λαμβάνετε μέσω ταχυδρομείου δύο DVD εκπαιδευτικού περιεχομένου, τα οποία δεν έχετε παραγγείλει, μαζί με ένα τιμολόγιο 0 ευρώ για αυτά τα αγαθά. Είστε υποχρεωμένος/η να πληρώσετε το τιμολόγιο; ( ΙΑΒΑΣΤΕ - ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ), και δεν είστε υποχρεωμένος/η να επιστρέψετε τα DVD, με την προϋπόθεση ότι επιστρέφετε τα DVD Ναι, είστε υποχρεωμένος/η να πληρώσετε Q8 FL8 Q9 Τους τελευταίους μήνες αντιμετωπίσατε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την αγορά ή τη χρήση οποιωνδήποτε αγαθών ή ν στην Κύπρο, για το οποίο νομίζατε ότι είχατε νόμιμο λόγο να υποβάλετε καταγγελία; ( ΙΑΒΑΣΤΕ - ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ)
Ναι, και λάβατε μέτρα για να λυθεί το πρόβλημα Ναι, αλλά δεν κάνατε τίποτα Q0 FL8 ΡΩΤΗΣΤΕ ΑΝ "Ναι, και λάβατε μέτρα για να λυθεί το πρόβλημα", ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q9 Q0 Τι κάνατε; ( ΙΑΒΑΣΤΕ - ΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΠΟΛΛΑΠΛΩΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ) Παραπονεθήκατε για αυτό στον έμπορο ή τον πάροχο ν Παραπονεθήκατε για αυτό στον κατασκευστή Παραπονεθήκατε για αυτό σε μία δημόσια αρχή Προσφύγατε για το ζήτημα σε κάποιο εξωδικαστικό όργανο επίλυσης διαφορών, όπως διαμεσολαβητής, όργανο διαιτησίας, μεσολάβησης ή συμβιβασμού Πήγατε την εν λόγω επιχείρηση στο δικαστήριο Άλλο,,,,, 6, 7, Q FL8 ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q. ΑΝ «Παραπονεθήκατε για αυτό στον έμπορο ή τον πάροχο ν», ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q0 ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q. ΑΝ «Παραπονεθήκατε για αυτό στον κατασκευαστή», ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q0 ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q. ΑΝ «Παραπονεθήκατε για αυτό σε μία δημόσια αρχή», ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q0 ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q. ΑΝ «Προσφύγατε για το ζήτημα σε κάποιο εξωδικαστικό όργανο επίλυσης διαφορών, όπως διαμεσολαβητής, όργανο διαιτησίας, μεσολάβησης ή συμβιβασμού», ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q0. ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q. ΑΝ «Πήγατε την εν λόγω επιχείρηση στο δικαστήριο», ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q0 Q Γενικά, πόσο ικανοποιημένος/η ή δυσαρεστημένος/η μείνατε από τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίστηκε(αν) το(α) παράπονο(α) σας από... Πολύ ικανοποιη μένος/η Αρκετά ικανοποιη μένος/η πολύ ικανοποιη μένος/η Καθόλου ικανοποιη μένος/η Γ/ Α Τον έμπορο ή τον πάροχο ν Τον κατασκευαστή Τις δημόσιες αρχές
Το εξωδικαστικό όργανο επίλυσης διαφορών Το δικαστήριο Q FL8 ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q ΑΝ "Ναι, αλλά δεν κάνατε τίποτα", ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q9 Q: ΚΑΝΤΕ ΕΝΑΛΛΑΓΗ ΣΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΩΣ 7 Q Ποιοι ήταν οι κύριοι λόγοι για τους οποίους δεν κάνατε οποιαδήποτε ενέργεια; ( ΙΑΒΑΣΤΕ - ΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΠΟΛΛΑΠΛΩΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ) Ήταν απίθανο να υπάρξει ικανοποιητική επίλυση του προβλήματος που αντιμετωπίσατε Το ποσό που χάσατε ήταν πολύ μικρό εν γνωρίζατε πώς ή πού να υποβάλετε την καταγγελία εν ήσασταν βέβαιος/η για τα δικαιώματά σας ως καταναλωτές Νομίζατε ότι θα έπαιρνε πάρα πολύ καιρό Επιχειρήσατε να παραπονεθείτε για άλλα προβλήματα κατά το παρελθόν αλλά χωρίς επιτυχία Νομίζατε ότι η υποβολή παραπόνου θα οδηγούσε σε σύγκρουση και δεν αισθάνεστε άνετα σε τέτοιες καταστάσεις Άλλο,,,,, 6, 7, 8, 9, Q FL8 MODIFIED TREND ΡΩΤΗΣΤΕ ΟΛΟΥΣ Q: ΟΙ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΙΝΑΙ ΜΟΝΑ ΙΚΕΣ Q: ΚΑΝΤΕ ΕΝΑΛΛΑΓΗ ΣΤΙΣ ΗΛΩΣΕΙΣ ΕΩΣ Q Θα σας διαβάσω μερικές δηλώσεις σχετικά με αθέμιτες εμπορικές πρακτικές. Μετά από κάθε μία, παρακαλώ πείτε μου αν τη βιώσατε κατά τους τελευταίους μήνες; ( ΙΑΒΑΣΤΕ - ΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΠΟΛΛΑΠΛΩΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ) 6
Ναι, με εμπόρους ή παρόχους ν που είναι μένοι στην Κύπρο Ναι, με εμπόρους ή παρόχους ν που είναι μένοι σε άλλη χώρα της ΕΕ Ναι, αλλά δεν γνωρίζετε σε ποια χώρα ήταν μένοι οι έμποροι ή οι πάροχοι ν Γ/ Α Ενημερωθήκατε ότι κερδίσατε ένα λαχείο για το οποίο δεν γνωρίζατε, αλλά σας ζητήθηκε να πληρώσετε κάποια χρήματα για να παραλάβετε το δώρο,,,,, Αισθανθήκατε πίεση από επίμονα τηλεφωνήματα ή μηνύματα πωλήσεων που σας προτρέπουν να αγοράσετε κάτι ή να υπογράψετε μια σύμβαση Σας προσέφεραν ένα προϊόν που διαφημιζόταν ως δωρεάν, αλλά που στην πραγματικότητα συνεπαγόταν χρεώσεις Συναντήσατε διαφημίσεις που δήλωναν ότι το προϊόν ήταν διαθέσιμο μόνο για πολύ περιορισμένο χρονικό διάστημα, αλλά μετά συνειδητοποιήσατε ότι αυτό δεν ίσχυε Συναντήσατε άλλες αθέμιτες εμπορικές πρακτικές,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Qa ΑΝ «ΚΑΝΩ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ ΣΤΗ ΧΩΡΑ ΜΑΣ ΚΑΙ ΣΕ ΑΛΛΗ ΧΩΡΑ ΤΗΣ ΕΕ», ΚΩ ΙΚΟΣ ΚΑΙ ΣΤΗΝ Q Qa: ΚΑΝΤΕ ΕΝΑΛΛΑΓΗ ΣΤΙΣ ΗΛΩΣΕΙΣ ΕΩΣ Qa: ΟΙ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΙΝΑΙ ΜΟΝΑ ΙΚΕΣ 7
Qa Θα σας διαβάσω μερικές δηλώσεις σχετικά με προβλήματα που μπορεί να έχουν οι καταναλωτές όταν κάνουν ηλεκτρονικές αγορές. Παρακαλώ πείτε μου αν έχετε βιώσει κάποιο από αυτά κατά τη διάρκεια των τελευταίων μηνών ( ΙΑΒΑΣΤΕ ΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΠΟΛΛΑΠΛΩΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ) Ναι, με εμπόρους ή παρόχους ν που είναι μένοι στην Κύπρο Ναι, με εμπόρους ή παρόχους ν που είναι μένοι σε άλλη χώρα της ΕΕ Ναι, αλλά δεν γνωρίζετε σε ποια χώρα ήταν μένοι οι έμποροι ή οι πάροχοι ν Γ/ Α Λάβατε ένα χαλασμένο προϊόν ή ένα διαφορετικό προϊόν απ' αυτό που παραγγείλατε Σας παρέδωσαν τα προϊόντα αργότερα απ' ό,τι σας είχαν υποσχεθεί Τα προϊόντα δεν παραδόθηκαν καθόλου,,,,,,,,,,,,,,, BASED ON Q FL8 ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Qb ΑΝ «ΚΑΝΩ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ, ΑΛΛΑ ΟΧΙ ΣΕ ΑΛΛΗ ΧΩΡΑ ΤΗΣ ΕΕ», ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q ΚΑΙ ΟΧΙ ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q Qb: ΚΑΝΤΕ ΕΝΑΛΛΑΓΗ ΣΤΙΣ ΗΛΩΣΕΙΣ ΕΩΣ Qb Θα σας διαβάσω μερικές δηλώσεις σχετικά με προβλήματα που μπορεί να έχουν οι καταναλωτές όταν κάνουν ηλεκτρονικές αγορές. Παρακαλώ πείτε μου αν βιώσατε κάποιο από αυτά όταν κάνατε αγορές στην Κύπρο κατά τη διάρκεια των τελευταίων μηνών Nαι Γ/ Α 8
Λάβατε ένα χαλασμένο προϊόν ή ένα διαφορετικό προϊόν απ' αυτό που παραγγείλατε Σας παρέδωσαν τα προϊόντα αργότερα απ' ό,τι σας είχαν υποσχεθεί Τα προϊόντα δεν παραδόθηκαν καθόλου BASED ON Q FL8 ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Qc ΑΝ «ΚΑΝΩ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ ΣΕ ΑΛΛΗ ΧΩΡΑ ΤΗΣ ΕΕ, ΑΛΛΑ ΟΧΙ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ», ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q ΚΑΙ ΟΧΙ ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q Qc: ΚΑΝΤΕ ΕΝΑΛΛΑΓΗ ΣΤΙΣ ΗΛΩΣΕΙΣ ΕΩΣ Qc Θα σας διαβάσω μερικές δηλώσεις σχετικά με προβλήματα που μπορεί να έχουν οι καταναλωτές όταν κάνουν ηλεκτρονικές αγορές. Παρακαλώ πείτε μου αν βιώσατε κάποιο από αυτά όταν κάνατε αγορές σε μια άλλη χώρα της ΕΕ κατά τη διάρκεια των τελευταίων μηνών Nαι Γ/ Α Λάβατε ένα χαλασμένο προϊόν ή ένα διαφορετικό προϊόν απ' αυτό που παραγγείλατε Σας παρέδωσαν τα προϊόντα αργότερα απ' ό,τι σας είχαν υποσχεθεί Τα προϊόντα δεν παραδόθηκαν καθόλου BASED ON Q FL8 ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q ΑΝ «ΚΑΝΩ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ ΣΕ ΑΛΛΗ ΧΩΡΑ ΤΗΣ ΕΕ», ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q Q: ΚΑΝΤΕ ΕΝΑΛΛΑΓΗ ΣΤΙΣ ΗΛΩΣΕΙΣ ΕΩΣ Q: ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΑΙ ΕΙΝΑΙ ΜΟΝΑ ΙΚΑ Q Κατά τη διάρκεια των τελευταίων μηνών συναντήσατε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα όταν κάνατε ηλεκτρονικές αγορές αγαθών και ν από μια άλλη χώρα της ΕΕ; ( ΙΑΒΑΣΤΕ - ΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΠΟΛΛΑΠΛΩΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ) Ο έμπορος ή ο πάροχος ν αρνήθηκε να κάνει παράδοση στην Κύπρο Ο έμπορος ή ο πάροχος ν δεν δέχθηκε πληρωμή από την Κύπρο,, 9
Επανακατευθηνθήκατε σε έναν ιστότοπο στην Κύπρο, όπου οι τιμές ήταν διαφορετικές Κανένα από αυτά,,, ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q6a ΑΝ «Αγόρασα ένα προϊόν ή μια υπηρεσία σε άλλη χώρα της ΕΕ» ΚΩ ΙΚΟΣ στην Q ή ΚΩ ΙΚΟΣ στην Q Q6a: ΚΑΝΤΕ ΕΝΑΛΛΑΓΗ ΣΤΙΣ ΗΛΩΣΕΙΣ ΕΩΣ Q6a: ΟΙ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΙΝΑΙ ΜΟΝΑ ΙΚΕΣ Q6a Τώρα θα σας διαβάσω μερικές δηλώσεις για προβλήματα που μπορεί να έχουν οι καταναλωτές γενικότερα όταν κάνουν αγορές. Παρακαλώ πείτε μου αν βιώσατε κάποιο από αυτά κατά τη διάρκεια των τελευταίων μηνών ( ΙΑΒΑΣΤΕ - ΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΠΟΛΛΑΠΛΩΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ) Ναι, με εμπόρους ή παρόχους ν που είναι μένοι στην Κύπρο Ναι, με εμπόρους ή παρόχους ν που είναι μένοι σε άλλη χώρα της ΕΕ Ναι, αλλά δεν γνωρίζετε σε ποια χώρα ήταν μένοι οι έμποροι ή οι πάροχοι ν Γ/ Α Συναντήσατε αθέμιτους όρους και προϋποθέσεις σε μια σύμβαση (για παράδειγμα, ο πάροχος έχει τη δυνατότητα να αλλάξει μονομερώς τους όρους της σύμβασης ή να επιβάλει υπερβολικά πρόστιμα για την καταγγελία της σύμβασης),,,,, Χρειάστηκε να πληρώσετε απροσδόκητες επιπρόσθετες χρεώσεις,,,,, 0
ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q6b ΑΝ «ΕΝ αγόρασα ένα προϊόν ή μια υπηρεσία σε άλλη χώρα της ΕΕ» ΟΧΙ ΚΩ ΙΚΟΣ στην Q και ΟΧΙ ΚΩ ΙΚΟΣ στην Q Q6b: ΚΑΝΤΕ ΕΝΑΛΛΑΓΗ ΣΤΙΣ ΗΛΩΣΕΙΣ ΕΩΣ Q6b Τώρα θα σας διαβάσω μερικές δηλώσεις σχετικά με προβλήματα που μπορεί να έχουν οι καταναλωτές γενικότερα όταν κάνουν αγορές. Παρακαλώ πείτε μου αν βιώσατε κάποιο από αυτά, όταν κάνατε αγορές στην Κύπρο κατά τη διάρκεια των τελευταίων μηνών Συναντήσατε αθέμιτους όρους και προϋποθέσεις σε μια σύμβαση (για παράδειγμα, ο πάροχος έχει τη δυνατότητα να αλλάξει μονομερώς τους όρους της σύμβασης ή να επιβάλει υπερβολικά πρόστιμα για παραβίαση της σύμβασης) Χρειάστηκε να πληρώσετε απροσδόκητες επιπρόσθετες χρεώσεις Nαι Γ/ Α ΡΩΤΗΣΤΕ ΟΛΟΥΣ Q7: ΚΑΝΤΕ ΕΝΑΛΛΑΓΗ ΣΤΙΣ ΗΛΩΣΕΙΣ ΕΩΣ Q7 Πόσο έντονα συμφωνείτε ή διαφωνείτε με κάθε μία από τις παρακάτω δηλώσεις; Συμφωνώ έντονα Συμφωνώ ιαφωνώ ιαφωνώ απολύτως Γ/ Α Νιώθετε σιγουριά όταν αγοράζετε αγαθά ή υπηρεσίες μέσω του διαδικτύου από εμπόρους ή παρόχους ν στην Κύπρο
Νιώθετε σιγουριά όταν αγοράζετε αγαθά ή υπηρεσίες μέσω του διαδικτύου από εμπόρους ή παρόχους ν σε μια άλλη χώρα της ΕΕ Q6 FL8 MODIFIED TREND Q8 Ποιες γλώσσες μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άνετα για προσωπικά ενδιαφέροντα όπως αγορές, αναζήτηση στο διαδίκτυο ή άλλες χρήσεις; Ε ΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΠΟΛΛΑΠΛΩΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ) Βουλγαρικά Τσεχικά Κροατικά ανέζικα Ολλανδικά Αγγλικά Εσθονικά Φινλανδικά Γαλλικά Γερμανικά Ελληνικά Ουγγρικά Ιρλανδικά Ιταλικά Λετονικά Λιθουανικά Μαλτέζικα Πολωνικά Πορτογαλικά Ρουμανικά Σλοβακικά Σλοβενικά Ισπανικά Σουηδικά Ισλανδικά Νορβηγικά Λουξεμβουργιανά Ρωσικά Άλλη,,,,, 6, 7, 8, 9, 0,,,,,, 6, 7, 8, 9, 0,,,,,, 6, 7, 8, 9, 0, Q9 Σκεφτόμενος/η την οικονομική κατάσταση του νοικοκυριού σας, θα λέγατε ότι το να τα βγάζετε πέρα κάθε μήνα είναι...
Πολύ δύσκολο Αρκετά δύσκολο Αρκετά εύκολο Πολύ εύκολο Q0: ΚΑΝΤΕ ΕΝΑΛΛΑΓΗ ΣΤΙΣ ΗΛΩΣΕΙΣ ΕΩΣ Q0 Υποθέστε ότι ακριβώς το ίδιο προϊόν πωλείται στο κατάστημα Α και στο κατάστημα Β. Θα σας διαβάσω δύο δηλώσεις σχετικά με τις προσφορές του καταστήματος Α και του καταστήματος Β. Σε κάθε περίπτωση, παρακαλώ πείτε μου ποιο κατάστημα είναι φθηνότερο. Κατάστημ α Α Κατάστημ α Β Γ/ Α Το κατάστημα Α προσφέρει μια τηλεοπτική συσκευή για 0 ευρώ. Το κατάστημα Β προσφέρει ακριβώς τον ίδιο τύπο τηλεοπτικής συσκευής για 00 ευρώ, αλλά με έκπτωση 0%. Το κατάστημα Α προσφέρει μια τηλεοπτική συσκευή για 890 ευρώ. Το κατάστημα Β προσφέρει ακριβώς τον ίδιο τύπο τηλεοπτικής συσκευής για 90 ευρώ, αλλά με έκπτωση 60 ευρώ. D Πόσο χρονών ήσασταν όταν σταματήσατε την πλήρη φοίτησή σας σε εκπαιδευτικό ίδρυμα; (ΕΡ: ΑΝ "ΑΚΟΜΗ ΦΟΙΤΑ", ΚΩ ΙΚΟΠΟΙΗΣΤΕ '00' - ΑΝ "ΚΑΘΟΛΟΥ ΜΟΡΦΩΣΗ" ΚΩ ΙΚΟΠΟΙΗΣΤΕ '0' - ΑΝ "ΑΡΝΗΣΗ" ΚΩ ΙΚΟΠΟΙΗΣΤΕ '98' - ΑΝ " Γ" ΚΩ ΙΚΟΠΟΙΗΣΤΕ '99') Da Σε ό,τι αφορά την τρέχουσα απασχόλησή σας, θα λέγατε ότι είστε αυτοαπασχολούμενος, υπάλληλος/μισθωτός, εργάτης ή θα λέγατε ότι είστε χωρίς επαγγελματική δραστηριότητα; (ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ) Αυτοαπασχολούμενος Υπάλληλος/μισθωτός Εργάτης
Χωρίς επαγγελματική δραστηριότητα Άρνηση ΙΑΒΑΖΕΤ ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Db ΑΝ ΑΥΤΟΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΟΣ, ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Da Db Θα λέγατε ότι είστε...; ( ΙΑΒΑΣΤΕ - ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ) Γεωργοκτηνοτρόφος, δασικός υπάλληλος, ψαράς Ιδιοκτήτης καταστήματος, χειροτέχνης Επαγγελματίας (δικηγόρος, ιατρός, λογιστής, αρχιτέκτονας...) ιευθυντής εταιρίας Άλλο/ Άρνηση ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Dc ΑΝ ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ/ΜΙΣΘΩΤΟΣ, ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Da Dc Θα λέγατε ότι είστε...; ( ΙΑΒΑΣΤΕ - ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ) Επαγγελματίας (υπάλληλος ιατρός, δικηγόρος, λογιστής, αρχιτέκτονας ) Γενική διεύθυνση, διευθυντής ή ανώτατη διεύθυνση Μέση διεύθυνση, άλλες διευθύνσεις (τμηματάρχες, νεαρά διευθυντικά στελέχη, δάσκαλοι/ καθηγητές, τεχνικοί) ημόσιος υπάλληλος Υπάλληλος γραφείου Άλλος υπάλληλος/μισθωτός (πωλητής, νοσοκόμα,...) Άλλο/ Άρνηση 6 7 ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Dd ΑΝ ΕΡΓΑΤΗΣ, ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Da Dd Θα λέγατε ότι είστε...; ( ΙΑΒΑΣΤΕ - ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ) Επόπτης/ εργοδηγός (επικεφαλής ομάδας,...) Εργάτης Ανειδίκευτος εργάτης Άλλο/ Άρνηση ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ De ΑΝ ΧΩΡΙΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ, ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Da De Θα λέγατε ότι είστε...; ( ΙΑΒΑΣΤΕ - ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ) Φροντίζει το σπίτι Μαθητής (πλήρη εκπαίδευση) Συνταξιούχος Γυρεύει δουλεία Άλλο/ Άρνηση D Σε ποια επαρχία κατοικείτε;
( ΙΑΒΑΣΤΕ ΕΑΝ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ - ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ) D Θα λέγατε ότι ζείτε σε ; ( ΙΑΒΑΣΤΕ - ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ) Αγροτική περιοχή ή χωριό Μικρή ή μεσαίου μεγέθους πόλη Μεγάλη πόλη Κ D8 Έχετε κινητό τηλέφωνο; Ν Ναι D0 Έχετε σταθερό τηλέφωνο; Ν Ναι D Μπορείτε να μου πείτε πόσα άτομα χρονών και πάνω κατοικούν στο νοικοκυριό σας, συμπεριλαμβανομένου του εαυτού σας; (ΚΑΤΑΓΡΑΨΤΕ - ΕΑΝ " Γ" ΚΩ ΙΚΟΣ '98' - ΑΝ "ΑΡΝΗΣΗ" ΚΩ ΙΚΟΣ '99') Αριθμός ατόμων ηλικίας ετών ή μεγαλύτερα στο νοικοκυριό