ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ ΕΘΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΦΑΡΜΑΚΩΝ Χολαργός, 26-10-2016 (ΕΟΦ) - Ν.Π.Δ.Δ. Αριθ. Πρωτ.: 78417 Μεσογείων 284, Τ.Κ. 15562 Χολαργός ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ :ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΤΜΗΜΑ :ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ : Β. Καραλή ΤΗΛΕΦΩΝΟ : 213 2040444 FAX : 210 6545535 e-mail : vkarali@eof.gr ΠΡΟΣ: ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥΣ ΦΟΡΕΙΣ ΘΕΜΑ: «Πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος, για την ανάθεση της εργασίας υποστήριξης της Δ/νσης Οικονομικού για το λογιστικό μηχανογραφικό πρόγραμμα SOFT 1 ERP για το χρονικό διάστημα ενός έτους, (cpv: 72261000-2)». Έχοντας υπόψη: 1. Την αριθ. 64374/29-8-2016 Απόφαση Προέδρου ΕΟΦ περί ανάθεσης της εργασίας υποστήριξης της Δ/νσης Οικονομικού για το λογιστικό μηχανογραφικό πρόγραμμα SOFT 1 ERP για χρονικό διάστημα ενός έτους. 2. Την αριθ. 65095/1-9-2016 (ΑΔΑ:76Ξ4469Η25-3Ρ4) απόφαση Προέδρου ΕΟΦ περί ανάληψης υποχρέωσης σε βάρος της πίστωσης του προϋπολογισμού εξόδων έτους 2016 του Οργανισμού. 3. Την αριθ. 72124/30-9-2016 (ΑΔΑ:ΩΠ2Ο469Η25-ΣΛ0) απόφαση Προέδρου ΕΟΦ περί ανάληψης υποχρέωσης σε βάρος της πίστωσης του προϋπολογισμού εξόδων έτους 2017 του Οργανισμού. Ο Εθνικός Οργανισμός Φαρμάκων προσκαλεί σε εκδήλωση ενδιαφέροντος για κατάθεση προσφορών για την ανάθεση της εργασίας υποστήριξης της Δ/νσης Οικονομικού για το λογιστικό μηχανογραφικό πρόγραμμα SOFT 1 ERP για χρονικό διάστημα ενός έτους, σύμφωνα με τις συνημμένες προδιαγραφές που έχουν αποφασιστεί με την ανωτέρω απόφαση προέδρου ΕΟΦ (σχετ. 1). Η επιλογή του προμηθευτή ή προμηθευτών για την ανωτέρω προμήθεια θα γίνει με τη διαδικασία της απ ευθείας ανάθεσης, από την οριζόμενη Ετήσια
Επιτροπή απευθείας αναθέσεων & διαγωνιστικής διαδικασίας με διαπραγμάτευση έτους 2016, με κριτήριο ανάθεσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομικής άποψη προσφορά, μόνο βάσει της τιμής εφόσον η προσφορά του θα πληροί τους όρους και τις τεχνικές προδιαγραφές και δαπάνης μέχρι του ποσού των είκοσι ενός χιλιάδων επτακοσίων ευρώ (21.700,00), συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α. και λοιπών κρατήσεων και θα βαρύνει τον προϋπολογισμό εξόδων του ΕΟΦ για τα έτη 2016 & 2017. Όσοι επιθυμούν να λάβουν μέρος στην ανάθεση της προμήθειας, πρέπει να καταθέσουν έγγραφες οικονομικές προσφορές, σύμφωνα με τις τεχνικές προδιαγραφές και όρους, σε φάκελο που θα αναφέρει με ευκρίνεια α) τη λέξη «ΠΡΟΣΦΟΡΑ» με κεφαλαία γράμματα, β) τα στοιχεία του αποστολέα προμηθευτή, γ) τον τίτλο της προμήθειας. Ο φάκελος πρέπει να είναι καλά σφραγισμένος. Προσφορές που είναι ανοικτές δεν γίνονται αποδεκτές. Οι προσφορές θα πρέπει να κατατεθούν στο Τμήμα Γεν. Γραμματείας (Πρωτόκολλο) του Ε.Ο.Φ. μέχρι τις 02/11/2016 ημέρα Τετάρτη και ώρα 15:00, προκειμένου να προχωρήσει η διαδικασία κατακύρωσης της ανάθεσης και η υπογραφή της σχετικής σύμβασης. Η ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΤΗΣ Δ/ΝΣΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΓΙΑΝΝΟΥΛΑΤΟΥ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΔΙΑΝΟΜΗ: 1. Δ/νση Οικ/κου - Τμ. Προμηθειών (2)
Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης Αντικείμενο Η Οικονομική Διεύθυνση του Ε.Ο.Φ. χρειάζεται, για το επόμενο διάστημα 12 μηνών, μηχανογραφική υποστήριξη για τη λειτουργία των εφαρμογών λογισμικού που χρησιμοποιεί, από άρτια κατηρτισμένα Στελέχη πιστοποιημένα από την κατασκευάστρια εταιρεία των εφαρμογών (Softone Technology AE) που αφορούν την παροχή υπηρεσιών για τις παρακάτω περιπτώσεις (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά): 1) Υποστήριξη για τον εντοπισμό προβλημάτων λειτουργίας που οφείλονται σε λανθασμένη παραμετροποίηση ή κωδικοποιήσεις δεδομένων των εφαρμογών (από έλλειψη εμπειρίας ή/και εσφαλμένη χρήση) ή σε λάθος εγγραφές, καθώς και την αποκατάσταση της ομαλής λειτουργίας (με μαζικές διορθώσεις, ελέγχους και διορθώσεις αποτελεσμάτων κλπ.). 2) Επεκτάσεις της λειτουργικότητας των εφαρμογών, όπως: πρόσθετες παραμετροποιήσεις ή/και ειδικές προσαρμογές (customizations) για κάλυψη ειδικών αναγκών της οικονομικής διεύθυνσης του Ε.Ο.Φ., βελτιστοποίηση των εφαρμογών ή νέες απαιτήσεις από εποπτεύοντες Φορείς, που δεν καλύπτονται όμως από την υφιστάμενη λειτουργικότητα των εφαρμογών (όπως η Κατάρτιση μηνιαίων στόχων, υποχρεώσεις που προκύπτουν από συνεχή αναμόρφωση της φορολογικής νομοθεσίας, κ.ά. ) 3) Υποστήριξη του Φορέα, από εξειδικευμένο τεχνικό προσωπικό, με επιτόπιες επισκέψεις ή μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης σε περίπτωση προβλημάτων λόγω βλαβών εξοπλισμού ή όπου η υποδομή για τη λειτουργία των εφαρμογών, συνεπάγεται την ανάγκη επεμβάσεων στις συντηρούμενες εφαρμογές της οικονομικής διεύθυνσης ή/και την επαναφορά των εφεδρικών αρχείων (backup). 4) Τεχνική υποστήριξη από ειδικούς συμβούλους λογισμικού, των υπαλλήλων της οικονομικής διεύθυνσης, κατόπιν ειδικών αιτημάτων, με επιτόπιες επισκέψεις ή μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης, για συμβουλές σε σύνθετες και κρίσιμες λειτουργίες των εφαρμογών, όπως διαχείρισης των λογαριασμών τραπεζών,
ελέγχων και συμφωνιών βιβλίων, εργασίες για «κλείσιμο» χρήσης κ.ά. 5) Περιοδικές Συνεργασίες Ανασκόπησης και Προγραμματισμού Έργου (Software Review Board SRB) με παρουσίες στην Έδρα του Ε.Ο.Φ. ειδικευμένου συμβούλου, με αντικείμενο την παροχή των πάσης φύσεως συμβουλών και κατευθύνσεων για την πλήρη αξιοποίηση της χρήσης των εφαρμογών και την βελτιστοποίηση των διαδικασιών λειτουργίας της οικονομικής διεύθυνσης. Διάκριση Υπηρεσιών Συντήρησης Ρητά θα πρέπει να γίνει διάκριση ότι οι απαιτούμενες υπηρεσίες δεν θα επικαλύπτονται από τις υπηρεσίες συντήρησης των εφαρμογών, στις οποίες περιλαμβάνονται οι παρακάτω υπηρεσίες: α) αντιμετώπιση και αποκατάσταση προβλημάτων δυσλειτουργιών των εφαρμογών λόγω σφαλμάτων του λογισμικού, β) Τηλεφωνική υποστήριξη ( Help Desk ) στους χρήστες για ζητήματα χρήσης των εφαρμογών, γ) Προμήθεια των Νέων Εκδόσεις ( versions ) των εφαρμογών που καλύπτουν αλλαγές νόμων (- εφόσον δεν αφορούν νέες διαδικασίες ή αλλαγές στη δομή και τους πίνακες των εφαρμογών -), διορθωτικές εκδώσεις, καθώς και αναγκαίες προσαρμογές του κώδικα και της παραμετροποίησης, που προκύπτουν εξαιτίας των νέων εκδόσεων της χρησιμοποιούμενης πλατφόρμας λογισμικού Soft1. Προϋπολογισμός (ανάλυση) Υπηρεσιών Για την κάλυψη των αναγκών της οικονομικής Διεύθυνσης του Ε.Ο.Φ. σε Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης, προϋπολογίζεται ότι θα απαιτηθούν για το διάστημα ενός έτους: 70 ώρες υπηρεσίες προγραμματιστή αναλυτή συνολικού κόστους 4.900 Ευρώ πλέον Φ.Π.Α. (70 Χ 70 ανά ώρα), για την ανάπτυξη πρόσθετων λειτουργικοτήτων, κατασκευή ειδικών reports κ.ά. 130 ώρες υπηρεσίες Επιτόπιας Παρουσίας ειδικευμένων τεχνικών (ON-SITE Support), συνολικού κόστους 9.100 Ευρώ πλέον Φ.Π.Α. (130 Χ 70 ανά ώρα), για παραμετροποιήσεις, επίλυση προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι χρήστες, συμβουλευτική υποστήριξη κ.ά. καθώς και
50 ώρες υπηρεσίες απομακρυσμένης υποστήριξης (Remote Support) ειδικευμένων τεχνικών, συνολικού κόστους 3.500 Ευρώ πλέον Φ.Π.Α. (50 Χ 70 ανά ώρα). Μεθοδολογία Παροχής Υπηρεσιών Απαιτήσεις από Ανάδοχο Ο Ανάδοχος θα υποχρεούται να παρέχει τις υπηρεσίες που απαιτούνται με επισκέψεις, στο χρονικό διάστημα που θα καλύπτεται από την αντίστοιχη σύμβαση, κατόπιν αιτήματος του Ε.Ο.Φ. στο οποίο θα πρέπει να ανταποκρίνεται εντός τριών (3) ημερών από τη λήψη του. Για τις υπηρεσίες απομακρυσμένης υποστήριξης θα πρέπει να υπάρχει ανταπόκριση εντός έξη (6) ωρών. Ο υποψήφιος Ανάδοχος για την ανάληψη του έργου θα πρέπει να διαθέτει ομάδα έργου με πενταετή εμπειρία στην υποστήριξη του SOFT1 ERP σε Φορείς του Δημοσίου και κατ ελάχιστο δύο τεχνικούς, που είναι πιστοποιημένοι από την κατασκευάστρια εταιρεία (SOFT ONE Technologies ΑΕ) του λογισμικού οι οποίοι και να διαθέτουν πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ. Όλες οι υπηρεσίες θα πρέπει να πιστοποιούνται από το αρμόδιο προσωπικό της οικονομικής διεύθυνσης με υπογραφή σε αντίστοιχα Δελτία Εργασιών που εκδίδονται από τον Ανάδοχο.