Μονάδα Διασφάλισης Ποιότητας Πανεπιστημίου Δυτικής Μακεδονίας Κωδικός Πράξης ΠΣ: 335662 Τίτλος Πράξης: ΜΔΙΠ Πανεπιστημίου Δυτικής Μακεδονίας Επιχειρησιακό Πρόγραμμα: Άξονας Προτεραιότητας: Στοιχεία επιστημονικά υπεύθυνου του έργου: Πακέτο Εργασίας 4: Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση Αναβάθμιση της ποιότητας της εκπαίδευσης και προώθηση της κοινωνικής ενσωμάτωσης στις 3 Περιφέρειες Σταδιακής Εξόδου Πέτρος Καριώτογλου, Πάρκο Αγίου Δημητρίου, 50100, Κοζάνη, 24610-56636, modip@uowm.gr Ποιότητα Διοικητικών Υπηρεσιών Παραδοτέο 4.1: Ερωτηματολόγιο Έρευνας - Αξιολόγηση Διοικητικών Υπηρεσιών, Υποδομών και Φοιτητικής Μέριμνας των
Ερωτηματολόγιο Αξιολόγησης Διοικητικών Υπηρεσιών, Υποδομών και Φοιτητικής Μέριμνας Τμήματος ΠΔΜ Βαθμολογική κλίμακα 0: Δεν γνωρίζω/δεν απαντώ 1: Καθόλου / Πολύ δυσαρεστημένος 2: Λίγο/ Δυσαρεστημένος 3: Μέτρια / ύτε Δυσαρεστημένος ούτε ευχαριστημένος 4: Πολύ / Ευχαριστημένος 5: Πάρα Πολύ/ Πολύ ευχαριστημένος 1. Ημερομηνία συμπλήρωσης του ερωτηματολογίου 2. Παρακαλούμε επιλέξτε την ιδιότητα σας Μέλος ΔΕΠ Ε.Ε.ΔΙ.Π. Ε.Τ.Ε.Π. Διοικητικός Υπάλληλος Μεταπτυχιακός φοιτητής / Υποψήφιος Διδάκτορας Προπτυχιακό Φοιτητής Άλλος χρήστης ~ 2 ~
3. Παρακαλούμε αξιολογήστε σημειώνοντας βαθμό ικανοποίησης σας σχετικά με τα παρακάτω: Α. Πόσο αποτελεσματικές θεωρείτε πως είναι οι παρεχόμενες υπηρεσίες και το ωράριο λειτουργίας της Γραμματείας του Τμήματος για την εξυπηρέτησή σας; 1. Ωράριο εξυπηρέτησης της γραμματείας 2. Ταχύτητα διεκπεραίωσης της υπόθεσης του συναλλασσόμενου 3. Αποτελεσματικότητα διεκπεραίωσης της υπόθεσης του συναλλασσόμενου 4. Ευγένεια, προθυμία, πρωτοβουλία του προσωπικού 5. Επίπεδο γνώσης του αντικειμένου του προσωπικού 6. Επάρκεια του προσωπικού Β. Πόσο ικανοποιητική για τις ανάγκες του Τμήματος είναι: 7. Ωράριο εξυπηρέτησης της βιβλιοθήκης 8. Η οργάνωση της βιβλιοθήκης 9. ι υπηρεσίες πληροφόρησης 10. Η λειτουργία των εργαστηρίων Γ. Πώς αξιολογείτε την ιστοσελίδα του Τμήματος ως προς: 11. Δομή/ Λειτουργικότητα / Εμφάνιση 12. Περιεχόμενο / Επικαιροποίηση Δ. Πόσο αποτελεσματικές είναι οι υποδομές και υπηρεσίες πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών του Τμήματος; 13. Ταχύτητα πρόσβασης στο Διαδίκτυο ~ 3 ~
14. Ευκολία πρόσβασης σε μονάδα εργασίας 15. Επάρκεια και ποιότητα εξοπλισμού πληροφορικής 16. Κατάσταση λειτουργίας εξοπλισμού 17. Διαθέσιμο ΛΓΙΣΜΙΚ για τις ανάγκες των σπουδών 18. Προθυμία εξυπηρέτησης από τεχνικό προσωπικό 19. Επίπεδο γνώσης του αντικειμένου του τεχνικού προσωπικού Ε. Αξιολόγηση υπηρεσιών φοιτητικής μέριμνας 20. Πόσο αποτελεσματική είναι η πολιτική του Τμήματος για την ομαλή ένταξη των νεοεισερχόμενων φοιτητών στο Τμήμα; 21. Πόσο αποτελεσματική είναι η πολιτική του Τμήματος για την ενημέρωση των φοιτητών σε θέματα οδηγού σπουδών και επιλογών που απαιτούνται; 22. Πόσο αποτελεσματική είναι η πολιτική του Τμήματος για την ενημέρωση των φοιτητών σε θέματα επαγγελματικού προσανατολισμού και μεταπτυχιακών σπουδών; 23. Πόσο αποτελεσματική είναι η πολιτική του Τμήματος για την αντιμετώπιση προσωπικών προβλημάτων που επηρεάζουν τις σπουδές σας; ΣΤ. Αξιολόγηση υπηρεσιών πάσης φύσεως που χρησιμοποιεί το τμήμα 24. Επάρκεια και ποιότητα των υλικών της βιβλιοθήκης 25. Επάρκεια και ποιότητα κοινόχρηστου τεχνικού εξοπλισμού 26. Επάρκεια και ποιότητα χώρων και εξοπλισμού σπουδαστηρίων 27. Επάρκεια και ποιότητα χώρων αιθουσών διδασκαλίας 28. Επάρκεια και ποιότητα κοινόχρηστων χώρων αναμονής - κυλικείου 29. Επάρκεια και ποιότητα για υποστήριξη ΑΜΕΑ ~ 4 ~
Ζ. Σε περίπτωση που αξιολογήσατε με 1 ή 2 στα παραπάνω παρακαλούμε να αιτιολογήσετε την απάντηση σας. Η. Παρακαλούμε αναφέρετε οποιαδήποτε υπόδειξη, παρατήρηση ή γνώμη σας για τη βελτίωση των υπηρεσιών που πιστεύετε πρέπει να ληφθεί υπόψη από τη διοίκηση του Τμήματος. ~ 5 ~