ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ Βαθμός Προτεραιότητας: Κοινό ΕΘΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΑΜΕΣΗΣ ΒΟΗΘΕΙΑΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΚΑΒΑΛΑΣ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Ταχ. Δ/νση : Τέρμα Αργυροκάστρου Παιδόπολη Καβάλας Ταχ. Κώδικας : 65404 Πληροφορίες : Δέσποινα Αντωνιάδου Τηλέφωνο : 2510-600320 Fax : 2510-250117 E-mail : d.antoniadou@ekab.gr Καβάλα, 16 Νοεμβρίου 2016 Αριθ. Πρωτ. : 4011 ΠΡΟΣ : ΚΑΘΕ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΟ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ Το Εθνικό Κέντρο Άμεσης Βοήθειας - Παράρτημα Καβάλας, κατόπιν του με ΑΕ 82/09-09-2016 αιτήματος προμήθειας με ΑΔΑΜ: 16REQ005203860 και ΑΔΑ: Ω8ΚΨΟΡ1Π-ΩΛ9, καλεί τους ενδιαφερόμενους να υποβάλουν προσφορά για την προμήθεια καταγραφικού φωνής για το Παράρτημα ΕΚΑΒ-ΚΑΒΑΛΑΣ όπως περιγράφεται παρακάτω: ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΝΤΟΛΗΣ/ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ 82/09-09- 2016 ΕΚΑΒ ΚΑΒΑΛΑΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ (όνομα είδους ή υπηρεσίας) Καταγραφικό φωνής CPV: 32332300-2 Οι τεχνικές προδιαγραφές επισυνάπτονται στο τέλος της πρόσκλησης ΠΟΣΟ ΤΗΤΑ ΤΕΜΑ ΧΙΑ ΤΕΛΙΚΗ ΗΜΕΡΟΜΗ ΝΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩ Ν ΠΙΘΑΝΗ ΔΑΠΑΝΗ 1 τεμ 28-11-2016 7.200,00 ευρώ συν Φ.Π.Α. Σύνολο 8.928,00 ευρώ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΡΜΟΔΙΟΣ ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ ΤΗΛΕΦΩΝΟ FAX Επιτροπή αγορών: 1.Πατσιαλής Ι. 2.Βασιλούδη Μ. 3.Σαμαράς Α. Τηλ: 2510-250116 Φαξ: 2510-250117 1
Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνείτε με το Γραφείο Τεχνικού του Παραρτήματος ΕΚΑΒ ΚΑΒΑΛΑΣ στο τηλ 2510-600325. ΛΟΙΠΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Κριτήριο κατακύρωσης θα είναι η χαμηλότερη τιμή, εκ των προμηθευτών των οποίων οι προσφορές θα κριθούν αποδεκτές. Οι προσφορές ισχύουν και δεσμεύουν τους διαγωνιζόμενους επί εκατόν είκοσι (120) ημέρες από την επομένη διενέργειας του διαγωνισμού. Η πληρωμή του αναδόχου θα γίνει με πίστωση, μετά την παραλαβή του υλικού από την αρμόδια επιτροπή και τον έλεγχο των λοιπών δικαιολογητικών από την οικονομική υπηρεσία του ΕΚΑΒ. Ο διαγωνισμός θα γίνει ύστερα από προθεσμία 13 ημερών, από την ημερομηνία δημοσίευσης περίληψης της διακήρυξης στην ιστοσελίδα του ΕΚΑΒ. ΤΟΠΟΣ ΧΡΟΝΟΣ ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΤΟΠΟΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΕΚΑΒ - ΚΑΒΑΛΑΣ ΤΕΡΜΑ ΑΡΓΥΡΟΚΑΣΤΡΟΥ- ΠΑΙΔΟΠΟΛΗ, ΚΑΒΑΛΑ Τ.Κ 65404 ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Δευτέρα 28 Νοεμβρίου 2016 ΩΡΑ 12.00 π.μ. Οι προσφορές αποστέλλονται με σφραγισμένο φάκελο με την ένδειξη: Διαγωνισμός προμήθειας καταγραφικού φωνής με ΑΕ 82/09-09-2016 στην προαναφερόμενη διεύθυνση, μέχρι την ανωτέρω αναγραφόμενη ημερομηνία και ώρα. Προσφορές που κατατίθενται μετά την παραπάνω ημερομηνία και ώρα, είναι εκπρόθεσμες και επιστρέφονται. Η αποσφράγιση των προσφορών γίνεται δημόσια. Οι προσφορές υποβάλλονται για το σύνολο της υπό ανάθεση προμήθειας (ανά Α.Ε.). Δικαίωμα συμμετοχής στο διαγωνισμό έχουν: α) όλα τα φυσικά ή νομικά πρόσωπα, ημεδαπά ή αλλοδαπά β) ενώσεις προμηθευτών που υποβάλλουν κοινή προσφορά 2
γ) συνεταιρισμοί δ) κοινοπραξίες Ο ανάδοχος υποχρεούται να παραδώσει στην αρμόδια επιτροπή τα υπό προμήθεια είδη το αργότερο σε 15 ημέρες από την ημερομηνία ανάρτησης της ανακοίνωσης κατακύρωσης. Εφόσον, χρειαστεί να δοθούν συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά με το διαγωνισμό, αυτές πρέπει να ζητούνται το αργότερο δύο (2) ημέρες, πριν από την καταληκτική ημερομηνία παραλαβής των προσφορών. ΣΥΣΤΗΜΑ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗΣ ΦΩΝΗΣ ΓΙΑ ΤΟ ΕΚΑΒ ΚΑΒΑΛΑΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ Οι προδιαγραφές αυτές αφορούν την προμήθεια, εγκατάσταση, ρυθμίσεις και θέση σε λειτουργία πολυκάναλου συστήματος καταγραφής φωνής ( συνομιλιών ), για την καταγραφή και αναπαραγωγή των συνομιλιών που πραγματοποιούνται μεταξύ των πολιτών και του ΕΚΑΒ. Κανάλια εγγραφής : Οι εγγραφές θα γίνονται από διαφορετικές πηγές αναλογικές ή ψηφιακές όπως : Γραμμές ΟΤΕ : ISDN, PSTN, κ.α. Τηλεφωνικά Κέντρα : ALCATEL 4400 Ραδιοεπικοινωνίες : VHF, UHF Χωρητικότητα συστήματος Η αρχική χωρητικότητα του συστήματος στο Παράρτημα του ΕΚΑΒ θα είναι όπως στον παρακάτω πίνακα : ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΨΗΦΙΑΚΑ ΚΑΝΑΛΙΑ ΑΝΑΛΟΓΙΚΑ ΚΑΝΑΛΙΑ ΚΑΒΑΛΑΣ 8 CH ALCATEL 4400 8 CH- OTE -RADIO VHF 1.Γενικές απαιτήσεις συστήματος Το καταγραφικό σύστημα θα πρέπει να έχει τη δυνατότητα καταγραφής αναλογικών γραμμών (ασυρμάτων, αναλογικών τηλεφωνικών συσκευών, γραμμών PSTN κλπ), ψηφιακών τηλεφωνικών συσκευών, γραμμών ISDN BRI & PRI (E1) καθώς και VoIP στον ίδιο μηχάνημα. 3
Το καταγραφικό θα πρέπει να είναι εύκολα επεκτάσιμο, όσον αφορά τον αριθμό των καναλιών καταγραφής. Κάθε καταγραφικό σύστημα θα πρέπει να υποστηρίζει διάταξη σκληρών δίσκων σε RAID-1. Κάθε καταγραφικό σύστημα θα πρέπει να μπορεί να καταγράφει τουλάχιστον 45.000 ώρες ομιλίας στο σκληρό του δίσκο για γρηγορότερη πρόσβαση. Η αποθήκευση των συνομιλιών να γίνεται σε σκληρό δίσκο (HD) μεγάλης χωρητικότητας μεγαλύτερης ή ίσης των 500 GB. Το καταγραφικό θα πρέπει να εγκατασταθεί σε PC ή server του εμπορίου και να χρησιμοποιεί λειτουργικό σύστημα Windows 7 ή νεότερο, ή win server 2008 ή νεότερο. Το σύστημα θα πρέπει να διαθέτει εφαρμογή αναζήτησης και αναπαραγωγής των κλήσεων. Το καταγραφικό θα πρέπει να αποθηκεύει τα αρχεία σε εμπορικού τύπου format, όπως wav. Τα αρχεία θα πρέπει να μπορούν να αναπαραχθούν από player της αγοράς, όπως π.χ. από Windows media Player. Το καταγραφικό θα πρέπει να επιτρέπει την εξαγωγή των καταγραφών σε κοινό format (π.χ. DVD) το οποίο να μπορεί να αναπαραχθεί από το καταγραφικό σύστημα, από κοινές συσκευές αναπαραγωγής DVD και σταθμούς εργασίας με εμπορικού τύπου λογισμικό αναπαραγωγής ήχου. Όλες οι ενέργειες που πραγματοποιούνται στο σύστημα, όπως η διαχείριση των χρηστών, η διαχείριση των συναγερμών, η αναζήτηση και αναπαραγωγή κλήσεων, το audit trail θα πρέπει να πραγματοποιούνται μέσω web based interface ή άλλης εφαρμογής. Το καταγραφικό θα πρέπει να παρέχει ειδοποιήσεις σε περιπτώσεις δυσλειτουργιών μέσω εντολών SNMP και μέσω της ίδιας της εφαρμογής. Το καταγραφικό θα πρέπει να τηρεί ένα πλήρες αρχείο της πρόσβασης των χρηστών και των λειτουργιών συντήρησης με λεπτομέρειες ποιος προσπέλασε το σύστημα και πότε, καθώς και ποιες ενέργειες πραγματοποίησε. Το καταγραφικό θα πρέπει να τηρεί ένα πλήρες αρχείο των συναγερμών (alarms) και των δυσλειτουργιών και να παρέχει μια μέθοδο εξέτασης του ιστορικού των συναγερμών. 2.Καταγραφικό φωνής Το καταγραφικό θα πρέπει να έχει τη δυνατότητα streaming της φωνής μέσω τοπικού δικτύου σε συμπιεσμένη μορφή. Όλες οι καταγραφές θα πρέπει να έχουν συμπιεστεί ως προεπιλογή κατά την αποθήκευση. Ο κάθε προμηθευτής θα πρέπει να δηλώσει τις δυνατές επιλογές ως προς τη συμπίεση. Το καταγραφικό θα πρέπει να έχει τη δυνατότητα αποκωδικοποίησης της σηματοδοσίας D- channel για την εξαγωγή στοιχείων των κλήσεων. Nα παρέχεται τρόπος διατήρησης των καταγραφών (φωνή και metadata) για τουλάχιστον 10 έτη. Το καταγραφικό θα πρέπει να έχει δυνατότητα backup των καταγραφών, είτε τοπικά στον server του καταγραφικού είτε απομακρυσμένα σε κάποιο δικτυακό αποθηκευτικό μέσο. 4
3. Εγκατάσταση : Η εγκατάσταση του συστήματος θα είναι πλήρης με όλες τις συνδέσεις και τα υλικά που απαιτούνται καθώς και τις ρυθμίσεις για κανονική θέση λειτουργίας. 4. Τόπος & Χρόνος Παράδοσης Το κάθε σύστημα θα παραδοθεί και θα εγκατασταθεί στο Παράρτημα του ΕΚΑΒ ΚΑΒΑΛΑΣ. Ο χρόνος παράδοσης να είναι 45 ημέρες από την υπογραφή της σύμβασης. 5. Εγγύηση : Εγγύηση καλής λειτουργίας για δύο (2) τουλάχιστον έτη. Τεχνική υποστήριξη μετά και κατά την διάρκεια της εγγύησης που να εξασφαλίζει τα παρακάτω : Άμεση ανταπόκριση σε περίπτωση βλάβης με επίσκεψη τεχνικού εντός εικοσιτεσσάρων (24 ) ωρών από την ειδοποίηση. Τηλεφωνική υποστήριξη για προβλήματα όταν απαιτείται Προληπτική συντήρηση τουλάχιστον ανά τρίμηνο Επάρκεια ανταλλακτικών για τουλάχιστον επτά (7) έτη 6. Εκπαίδευση : Ο προμηθευτής υποχρεούται στην δωρεάν επίδειξη και εκμάθηση της λειτουργίας του καταγραφικού στους υπαλλήλους που θα υποδείξει του ΕΚΑΒ. 7. Πιθανή δαπάνη ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΚΑΒΑΛΑΣ ΨΗΦΙΑΚΑ ΚΑΝΑΛΙΑ 8 CH ALCATEL 4400 ΑΝΑΛΟΓΙΚΑ ΚΑΝΑΛΙΑ 8 CH- OTE -RADIO VHF ΔΑΠΑΝΗ 8.928,00 Η ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΣΥΝΤΑΞΗΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ 1. ΚΟΥΡΗΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ 2. ΧΟΥΛΙΑΡΑΣ ΝΕΣΤΟΡΑΣ 3. ΡΕΛΛΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ Ο ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ ΕΚΑΒ ΚΑΒΑΛΑΣ ΑΚΡΙΒΕΣ ΑΝΤΙΓΡΑΦΟ Εσωτερική Διανομή: Γραφείο Προμηθειών ΘΩΜΑΣ ΑΓΓΕΛΟΠΟΥΛΟΣ 5
6