ΣΥΜΒΑΣΗ ΑΠ ΕΥΘΕΙΑΣ ΑΝΑΘΕΣΗΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΤΟΜΙΚΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟΥ ΣΤΟΝ ΙΣΤΟΤΟΠΟ ΟΑΕΕ ΓΙΑ ΕΝΑ (1) ΕΤΟΣ Στην Αθήνα, σήμερα την 8 η του μήνα Απριλίου του έτους 2016 μεταξύ των συμβαλλομένων, αφ ενός του στην Αθήνα (Ακαδημίας 22) εδρεύοντος Ν.Π.Δ.Δ., με την επωνυμία «Οργανισμός Ασφάλισης Ελευθέρων Επαγγελματιών (Ο.Α.Ε.Ε.)» (Α.Φ.Μ. 998554158 και Δ.Ο.Υ. Δ' ΑΘΗΝΩΝ), που εκπροσωπείται νόμιμα από το Διοικητή και Πρόεδρο του Δ.Σ. αυτού κ. ΤΣΑΚΙΡΗ ΔΗΜΗΤΡΙΟ του ΣΤΑΥΡΟΥ, σύμφωνα με τη με αριθμό Φ.10035/47219/12902/23-10-2015 απόφαση της Υφυπουργού Εργασίας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης, αφ' ετέρου δε της Ανώνυμης Εταιρείας με την επωνυμία MSENSIS AΝΩΝΥΝΟΣ EΤΑΙΡΕΙΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ. και το διακριτικό τίτλο MSENSIS S.A. (με αριθμό ΓΕΜΗ 7959101000, Α.Φ.Μ. 998280247, ΔΟΥ Φ.Α.Ε. ΑΘΗΝΩΝ), που εδρεύει στο Μαρούσι Αττικής, Λ. Πεντέλης αριθμ. 110 και εκπροσωπείται νόμιμα από τον κ. Σαριγιαννίδη Γεώργιο, Δ/νοντα Σύμβουλο αυτής, που στο εξής θα καλείται για λόγους συντομίας «ΑΝΑΔΟΧΟΣ», συμφωνήθηκαν και έγιναν αμοιβαία αποδεκτά τα ακόλουθα: Το Δ.Σ. του Ο.Α.Ε.Ε., σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 83 του ν. 2362/1995, του ν. 2286/1995 και του π.δ. 118/2007 και ύστερα από την από αρ. πρωτ. ΔΙΠΣΑΠ./Φ121/33/22-02-2016 Εισήγηση του Τμήματος Προμηθειών του Ο.Α.Ε.Ε., με τη με αριθμό 80/15/24-02-2016 απόφασή του, αποφάσισε ομόφωνα και ενέκρινε την απευθείας ανάθεση της παροχής υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης, συντήρησης των ηλεκτρονικών υπηρεσιών που αναπτύχθηκαν για τον ιστότοπο του ΟΑΕΕ με το διακριτικό τίτλο Ατομικός Λογαριασμός Ασφαλισμένου και αφορούν την παρουσίαση δεδομένων των ασφαλισμένων του που είναι εγγεγραμμένοι χρήστες του ιστότοπου και διέθεταν ή διαθέτουν την ιδιότητα του ασφαλισμένου του ΟΑΕΕ, για ένα (1) έτος, στην ανωτέρω Ανώνυμη Εταιρεία αντί ποσού των 24,00 ανά ανθρωποώρα και μέχρι των 800 ωρών συνολικά το ανώτερο μέσα σε ένα έτος, ήτοι 24,00 Χ800ώρες=19.200,00 ευρώ πλέον Φ.Π.Α. Ήδη σήμερα ο Ο.Α.Ε.Ε., όπως νόμιμα εκπροσωπείται, αναθέτει, σε εκτέλεση της άνω απόφασης του Δ.Σ. αυτού, σε συνδυασμό και με την ΓΝ/ΕΞ/84-1/31-07-2008 άδεια της ΑΠΔΠΧ, τις ως άνω Υπηρεσίες στην Α.Ε. με την επωνυμία MSENSIS A.E. και το διακριτικό τίτλο MSENSIS, όπως νόμιμα εκπροσωπείται και η οποία αναλαμβάνει να τις εκτελέσει, σύμφωνα με την από 19-01-2016 προσφορά της με τους παρακάτω ειδικότερους όρους και συμφωνίες: 1
ΑΡΘΡΟ 1 ο - ΑΝΤIΚΕIΜΕΝΟ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Αντικείμενο της παρούσας σύμβασης είναι η παροχή υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης & συντήρησης για την εύρυθμη λειτουργία των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ιστότοπου του ΟΑΕΕ με το διακριτικό τίτλο ΑΤΟΜΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΩΝ οι οποίες θα περιλαμβάνουν κατ ελάχιστον, 1. Την παροχή πρόσβασης σε Helpdesk για αναγγελία βλαβών 8x5 (εργάσιμες ημέρες, 09:00 17:00). 2. Τη διόρθωση σφαλμάτων της λειτουργίας των υπηρεσιών του Ατομικού Λογαριασμού Ασφαλισμένου (bug fixing). 3. Τη διάθεση και παροχή κατάλληλου προσωπικού για την ανάπτυξη, την επέκταση και την ενημέρωση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του Ατομικού Λογαριασμού Ασφαλισμένου. ΑΡΘΡΟ 2 ο ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑΔΟΧΟΥ Α. Οι Υπηρεσίες συντήρησης αφορούν την εφαρμογή του Ατομικού Λογαριασμού των ασφαλισμένων του Οργανισμού και ενδεικτικά περιλαμβάνουν: α) Τη διόρθωση σφαλμάτων του λογισμικού εφαρμογών του Συστήματος (bug fixing). Η αποκατάσταση είναι δυνατόν να επιτελείται είτε με λήψη οδηγιών από μακριά (μέσω τηλεφώνου, email, fax ή web) είτε με επί τόπου επίσκεψη των μηχανικών μας στους χώρους εγκατάστασης των εφαρμογών. β) Παροχή πρόσβασης στο HelpDesk της msensis μέσω 3 μεθόδων: email και τηλέφωνο και web. γ) Βελτιώσεις, παράδοση, υποστήριξη, εγκατάσταση τυχόν νέων εκδόσεων του προσφερόμενου λογισμικού εφαρμογών (releases & new versions) όταν αυτές είναι εμπορικά διαθέσιμες. Σε αυτό περιλαμβάνονται ενδιάμεσες αναβαθμίσεις (minor releases) Παράδοση ενημερωμένου υλικού τεκμηρίωσης (εντύπων και ηλεκτρονικών αντιτύπων) με τις τυχόν μεταβολές ή τροποποιήσεις του Συστήματος, όταν αυτό είναι διαθέσιμο από τον ανάδοχο. Β. Η Ανάδοχος διαθέτει γραφείο υποστήριξης (helpdesk) στελεχωμένο με εξειδικευμένο τεχνικό προσωπικό και ανάλογα μέσα (email, Web based trouble ticketing system, Hot Line 24X7, υποδομή για απομακρυσμένη σύνδεση) Γ. Η Ανάδοχος υποχρεούται να διαθέτει ειδικευμένο προσωπικό για την υποστήριξη των παρεχομένων Υπηρεσιών. Δ. Η Ανάδοχος υποχρεούται να ανταποκρίνεται εντός 30 λεπτών το αργότερο από την κλήση του 2
ΟΑΕΕ (η οποία θα πραγματοποιείται με κάθε πρόσφορο μέσο είτε τηλεφωνική, είτε με email, είτε web εφαρμογή), καθ όλες τις εργάσιμες ημέρες & από ώρα 09:00 έως 17:00. Σε περίπτωση που θα απαιτηθεί μετάβαση του προσωπικού της Αναδόχου στις εγκαταστάσεις του ΟΑΕΕ ή στον χώρο φιλοξενίας και λειτουργίας του ιστότοπου, ο χρόνος ανταπόκρισης της Αναδόχου καθορίζεται κατ ανώτερο όριο, σε 24 ώρες από την κλήση, η δε αποκατάσταση της βλάβης θα πρέπει να ολοκληρωθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Ε. Όλα τα υλικά που θα χρησιμοποιηθούν για την αποκατάσταση της βλάβης θα βαρύνουν την ανάδοχο. ΣΤ. Η Ανάδοχος υποχρεούται να ασφαλίσει στους ΦΚΑ, σύμφωνα με τον Νόμο, το προσωπικό της, το οποίο θα απασχοληθεί κατά την παροχή των Υπηρεσιών, στα πλαίσια της παρούσας σύμβασης, ο δε Οργανισμός δεν επέχει οποιαδήποτε ευθύνη για την μη ασφάλιση του προσωπικού της Αναδόχου ή την καταβολή του μισθού του. Τα πάσης φύσεως έξοδα, που μπορεί να προκύψουν σε περίπτωση ασθένειας, ατυχήματος του προσωπικού της Αναδόχου που θα απασχοληθεί σε εκτέλεση της παρούσας σύμβασης, βαρύνουν αποκλειστικά την Ανάδοχο, όπως & κάθε είδους αποζημίωσης (θετικής ή αποθετικής) για τις ανωτέρω αιτίες ή για σωματική βλάβη ή ζημιές τρίτων, ασφαλισμένων ή του προσωπικού του Οργανισμού εξαιτίας των Υπηρεσιών εκτέλεσης των Υπηρεσιών της παρούσας σύμβασης, όπως και η όποια ποινική ευθύνη. ΑΡΘΡΟ 3 Ο - ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΟΑΕΕ Α. Ο Οργανισμός οφείλει να επικοινωνεί με την Ανάδοχο για την επίλυση των όποιων προβλημάτων προκύψουν, στα πλαίσια της παρούσας σύμβασης. Β. Ο Οργανισμός οφείλει να διασφαλίσει την ύπαρξη διασύνδεσης με την πλατφόρμα φιλοξενίας και λειτουργίας του ιστότοπου των ηλεκτρονικών Υπηρεσιών. ΑΡΘΡΟ 4 ο - ΕΙΔΙΚΟΣ ΟΡΟΣ Α. Η επεξεργασία, που τυχόν θα διεξαχθεί από την ανάδοχο για λογαριασμό του Οργανισμού, γίνεται ύστερα από την ΓΝ/ΕΞ/84-1/31-07-2008 άδεια της ΑΠΔπΧ, υπό την καθοδήγηση, εποπτεία και έλεγχο του Οργανισμού. Β. Η Ανάδοχος θα διεξάγει την επεξεργασία, κατά εντολή του Οργανισμού και οι υποχρεώσεις του άρθρου 10 του Ν.2472/1977 βαρύνουν αναλόγως και αυτήν. Γ. Η Ανάδοχος υποχρεούται να ενημερώνει τον Οργανισμό, κατά τρόπο πρόσφορο και σαφή για όλες τις ενέργειες του και τα στοιχεία, που κάθε φορά επεξεργάζεται. 3
Δ. Η Ανάδοχος υποχρεούται να παραδώσει στον Οργανισμό κάθε πληροφορία και στοιχείο που επεξεργάστηκε και να διαγράψει από το Αρχείο της οποιοδήποτε σχετικό στοιχείο, δεσμευόμενη από τις κάθε φορά ισχύουσες διατάξεις περί απορρήτου. Ε. Η Ανάδοχος υποχρεούται να τηρεί το καθήκον της εχεμύθειας και να μη γνωστοποιεί σε τρίτους τα στοιχεία του Οργανισμού ή ασφαλισμένων, τα οποία περιήλθαν σε γνώση της, κατά την εκτέλεση της παρούσας σύμβασης. Ενδεικτικά αναφέρεται ότι: α. Η Ανάδοχος, καθ όλη την διάρκεια της σύμβασης, αλλά και μετά τη λήξη της, υποχρεούται να τηρεί εμπιστευτικές και μη πληροφορίες και να μην γνωστοποιεί σε οποιοδήποτε τρίτο έγγραφες πληροφορίες που θα περιήλθαν σε γνώση της κατά την εκτέλεση των Υπηρεσιών στα πλαίσια της παρούσας σύμβασης, τα οποία θεωρούνται εμπιστευτικά. β. Η Ανάδοχος υποχρεούται να διασφαλίζει την διαφύλαξη όλων των πληροφοριών και να χρησιμοποιεί υπαλλήλους κατάλληλους. γ. Η Ανάδοχος υποχρεούται να ενημερώνει τον Οργανισμό για τα μέτρα που λαμβάνει προς την κατεύθυνση αυτή, αλλά και για οποιαδήποτε πληροφορία περιέλθει σε γνώση της, ευθυνόμενη για κάθε θετική ή αποθετική ζημιά που ήθελε υποστεί ο Οργανισμός από την όποια παράλειψή της. ΑΡΘΡΟ 5 ο ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Ο χρόνος ισχύος της παρούσας σύμβασης ορίζεται για ένα έτος (1) και αρχίζει από την 08/04/2016 και λήγει την 07/04/2017. ΑΡΘΡΟ 6 ο ΤΙΜΗΜΑ Το τίμημα της παρούσας σύμβασης ορίζεται σε 24,00 ευρώ ανά ανθρωποώρα και μέχρι των 800 ωρών συνολικά για ένα έτος ήτοι 24Χ800=19.200 ευρώ πλέον ΦΠΑ κατ ανώτατο όριο σύμφωνα με την από 19-1-2016 οικονομική προσφορά της αναδόχου, που αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της παρούσας, περιλαμβάνει δε τη πλήρη κάλυψη των κάθε είδους Υπηρεσιών που αναφέρονται στο άρθρο 1 & 2. Ο ΦΠΑ βαρύνει τον ΟΑΕΕ. 4
ΑΡΘΡΟ 7 ο - ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Η καταβολή του τιμήματος της Αναδόχου θα γίνεται απολογιστικά βάση ωρών που έχουν παρασχεθεί υπηρεσίες, στο τέλος κάθε διμήνου σύμφωνα με τους όρους, που ισχύουν στο Δημόσιο. Για την πληρωμή απαιτείται η προσκόμιση: α) Πρακτικού καλής εκτέλεσης από την Δ/νση Πληροφορικής β) Τιμολόγιο γ) Φορολογική ενημερότητα δ) Ασφαλιστική ενημερότητα και κάθε άλλο δικαιολογητικό, που τυχόν ήθελε ζητηθεί από τις αρμόδιες Υπηρεσίες του ΟΑΕΕ. ΑΡΘΡΟ 8 ο - ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ Η Ανάδοχος εταιρία κηρύσσεται υποχρεωτικά έκπτωτη από την σύμβαση και από κάθε δικαίωμα που απορρέει από αυτήν, εφόσον δεν εκτέλεσε τις άνω υπηρεσίες, σύμφωνα με τις διατάξεις του Π.Δ.118/07, με απόφαση του Δ.Σ. του ΟΑΕΕ. ΑΡΘΡΟ 9 ο ΕΓΓΥΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗ Για την καλή εκτέλεση των όρων της παρούσας σύμβασης, η Ανάδοχος κατέθεσε τη με αριθμό 710/700933-0 επιστολή της ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ συνολικού ποσού 960,00 που αντιστοιχεί στο 5% του συνολικού συμβατικού τιμήματος, χωρίς Φ.Π.Α. Η ανωτέρω εγγύηση εφόσον δεν καταπέσει, θα επιστραφεί στο όργανο που την εξέδωσε, μετά την ολοκλήρωση της συντήρησης και την τήρηση των όρων της παρούσας σύμβασης (εκτέλεση της σύμβασης). 5
ΑΡΘΡΟ 10 ο ΥΠΕΡΓΟΛΑΒΙΕΣ Απαγορεύεται στον Ανάδοχο να αναθέσει οποιοδήποτε μέρος ή το σύνολο του έργου, υπεργολαβικά σε τρίτο, χωρίς έγγραφη συγκατάθεση του Ο.Α.Ε.Ε. ΑΡΘΡΟ 11 ο ΕΚΧΩΡΗΣΕΙΣ Απαγορεύεται η εκχώρηση, υπό οποιαδήποτε μορφή, από τον ανάδοχο των υπηρεσιών των, εκ της συμβάσεως, μεταξύ αυτού και του Οργανισμού, απορρεουσών υποχρεώσεων, όπως και των δικαιωμάτων του σε οποιονδήποτε τρίτο, ακόμα και η ενεχυρίαση αυτών προς οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς έγγραφη συγκατάθεση του Ο.Α.Ε.Ε. ΑΡΘΡΟ 12 Ο ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ Η σύμβαση μπορεί να τροποποιηθεί ή συμπληρωθεί, εάν τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνήσουν προς τούτο εγγράφως, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 24 παρ. 4 του Π.Δ. 118/07. ΑΡΘΡΟ 13 Ο ΑΡΜΟΔΙΑ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΑ Κάθε διαφορά, που θα ανακύπτει κατά τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης (ή και μετά τη λήξη της και υπό την προϋπόθεση ότι απορρέει από αυτήν) μεταξύ του Ο.Α.Ε.Ε. και του Αναδόχου και αφορά (ενδεικτικά) την εκτέλεση των όρων της σύμβασης, την ερμηνεία αυτής, τον προσδιορισμό ή/και την εκπλήρωση των συμβατικών υποχρεώσεων των μερών ή την καθ οιονδήποτε τρόπο λύση της, θα επιλύεται αποκλειστικά από τα καθ ύλην αρμόδια Δικαστήρια των Αθηνών κατά το Ελληνικό δίκαιο. ΑΡΘΡΟ 14 ο - ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ Κείμενα που ισχύουν εκτός των όρων της παρούσας είναι: Η από 19/1/2016 προσφορά της Συντηρήτριας. Η υπ αριθ. 80/15/24-02-2016 εγκριτική απόφαση του Δ.Σ. του Ο.Α.Ε.Ε. H υπ' αριθ. πρωτ. ΔΙΟΙΚ.Φ124/187/26-02-2016 ανάληψη υποχρέωσης δαπάνης, τα οποία αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της παρούσας σύμβασης. 6
Σε πίστωση των ανωτέρω συντάχτηκε το παρόν σε τρία (3) πρωτότυπα, από τα οποία, αφού αναγνώστηκαν και υπογράφηκαν από τους συμβαλλόμενους, έλαβε δύο (2) ο Οργανισμός και ένα (1) η Ανάδοχος. ΟI ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟI ΓΙΑ ΤΟΝ ΟΑΕΕ Ο ΔΙΟΙΚΗΤΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΤΟΥ Δ.Σ. ΑΥΤΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΔΟΧΟ Ο Δ/ΝΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΑΥΤΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΤΣΑΚΙΡΗΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ΛΑΖΑΡΙΔΗΣ 7