ZA5778 Flash Eurobarometer (Impact and Perception of the Public Sector Innovation among Companies) Country Questionnaire Greece
FL - EL - Innobarometer A Αριθμός Flash FLA B Κωδικός χώρας FLB C Αριθμός ερωτηματολογίου FLC NACE Κωδικός NACE (Πληροφορίες δείγματος) Κωδικός NACE - ψηφία FLNACE SIZE Μέγεθος εταιρείας (Πληροφορίες δείγματος) Μέγεθος εταιρείας FLSIZE DA Πόσους υπαλλήλους (σε ισοδύναμο πλήρους απασχόλησης) έχει η επιχείρησή σας αυτό τον καιρό; (ΑΝ " Γ/ Α", ΚΩ ΙΚΟΣ '99999') FL SCR0a (M) υπαλλήλους ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ DB ΑΝ ΚΩ ΙΚΟΣ 99999 ( Γ/ Α) ΣΤΗΝ DA - ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΥΠΟΛΟΙΠΟΥΣ ΠΗΓΑΙΝΕΤΕ ΣΤΗΝ D DB Πόσους υπαλλήλους (σε ισοδύναμο πλήρους απασχόλησης) έχει η επιχείρησή σας αυτό τον καιρό;
έως 9 υπαλλήλους 0 έως 9 υπαλλήλους 50 έως 9 υπαλλήλους 50 υπαλλήλους ή περισσότερους 5 FL SCR0b (M) ΑΝ DB=5, ΣΤΑΜΑΤΗΣΤΕ ΤΗ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ D Πότε ιδρύθηκε η εταιρεία σας; Πριν από την η Ιανουαρίου 006 Μεταξύ ης Ιανουαρίου 006 και ης Ιανουαρίου 0 Μετά την η Ιανουαρίου 0 D Η εταιρεία σας εξαγοράσθηκε ή συγχωνεύθηκε με άλλη εταιρεία μετά την η Ιανουαρίου 006; Nαι Όχι ΤΟ ΑΘΡΟΙΣΜΑ ΤΩΝ ΠΟΣΟΣΤΩΝ ΣΤΙΣ D., D. ΚΑΙ D. ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΙΣΟΥΤΑΙ ΜΕ ΕΚΑΤΟ (D.+D.+D. = 00%) / ΑΝ ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ 997,998 Ή 999 στις D., D. Ή D., ΤΟΤΕ ΤΟ ΑΘΡΟΙΣΜΑ ΤΩΝ ΕΓΚΥΡΩΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ (ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΜΕΤΑΞΥ 0 ΚΑΙ 00%) ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΜΙΚΡΟΤΕΡΟ ΤΟΥ 00% D. Τι ποσοστό περίπου του τζίρου της εταιρείας σας το 0 αφορούσε πωλήσεις σε κάθε μία από τις ακόλουθες αγορές; (ΚΑΤΑΓΡΑΨΤΕ ΤΗΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΣΕ ΠΟΣΟΣΤΟ) / (ΑΝ "ΜΗ ΕΝ" ΚΩ ΙΚΟΣ '997' - ΑΝ "ΑΡΝΗΣΗ" ΚΩ ΙΚΟΣ '998' - ΑΝ " Γ/ Α" ΚΩ ΙΚΟΣ '999') Στη χώρα σας (εκεί όπου βρίσκεται η εταιρεία) D. Τι ποσοστό περίπου του τζίρου της εταιρείας σας το 0 αφορούσε πωλήσεις σε κάθε μία από τις ακόλουθες αγορές;
(ΚΑΤΑΓΡΑΨΤΕ ΤΗΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΣΕ ΠΟΣΟΣΤΟ) / (ΑΝ "ΜΗ ΕΝ" ΚΩ ΙΚΟΣ '997' - ΑΝ "ΑΡΝΗΣΗ" ΚΩ ΙΚΟΣ '998' - ΑΝ " Γ/ Α" ΚΩ ΙΚΟΣ '999') Σε άλλες χώρες της ΕΕ, την Ελβετία, τη Νορβηγία, την Ισλανδία και το Λιχτενστάιν D. Τι ποσοστό περίπου του τζίρου της εταιρείας σας το 0 αφορούσε πωλήσεις σε κάθε μία από τις ακόλουθες αγορές; (ΚΑΤΑΓΡΑΨΤΕ ΤΗΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΣΕ ΠΟΣΟΣΤΟ) / (ΑΝ "ΜΗ ΕΝ" ΚΩ ΙΚΟΣ '997' - ΑΝ "ΑΡΝΗΣΗ" ΚΩ ΙΚΟΣ '998' - ΑΝ " Γ/ Α" ΚΩ ΙΚΟΣ '999') Άλλες D5 Αν εξαιρέσουμε τις αλλαγές λόγω συγχωνεύσεων ή εξαγορών, σε σύγκριση με το 009, ο τζίρος της εταιρείας σας το 0 ; Αυξήθηκε πάνω από 5% Αυξήθηκε κατά 5-5% Παρέμεινε περίπου ο ίδιος Μειώθηκε κατά 5-5% Μειώθηκε πάνω από 5% 5 6 D6 Τι ποσοστό περίπου των υπαλλήλων σας είχε πανεπιστημιακό τίτλο το 0; (ΚΑΤΑΓΡΑΨΤΕ ΤΗΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΣΕ ΠΟΣΟΣΤΟ) / (ΑΝ "ΜΗ ΕΝ" ΚΩ ΙΚΟΣ '997' - ΑΝ "ΑΡΝΗΣΗ" ΚΩ ΙΚΟΣ '998' - ΑΝ " Γ/ Α" ΚΩ ΙΚΟΣ '999') Ενότητα Καινοτομία στην ερωτώμενη εταιρεία Καινοτομία υπάρχει όταν μια εταιρεία εισάγει κάποιο ΝΕΟ ή ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΒΕΛΤΙΩΜΕΝΟ αγαθό, υπηρεσία, διαδικασία, στρατηγική μάρκετινγκ ή οργανωτική μέθοδο. εν είναι απαραίτητο να αναπτύξει την καινοτομία η ίδια η εταιρεία, αλλά μπορεί να αποκτήσει την καινοτομία από άλλες εταιρείες ή οργανισμούς.
Q Εισήγαγε η εταιρεία σας κάποια καινοτομία από τον Ιανουάριο του 009 και μετά; Nαι Όχι ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q ΑΝ ΝΑΙ, ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q - ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΥΠΟΛΟΙΠΟΥΣ ΠΗΓΑΙΝΕΤΕ ΣΤΗΝ Q Q Τι ποσοστό περίπου του τζίρου της εταιρείας σας το 0 οφειλόταν σε καινοτόμα αγαθά και υπηρεσίες που εισήγαγε από τον Ιανουάριο του 009 και μετά; (ΚΑΤΑΓΡΑΨΤΕ ΤΙΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΕ ΠΟΣΟΣΤΑ) / (ΑΝ "ΜΗ ΕΝ" ΚΩ ΙΚΟΣ '997' - ΑΝ "ΑΡΝΗΣΗ" ΚΩ ΙΚΟΣ '998' - ΑΝ " Γ/ Α" ΚΩ ΙΚΟΣ '999') ΡΩΤΗΣΤΕ ΟΛΟΥΣ Ενότητα Χρήση των δημοσίων υπηρεσιών για επιχειρήσεις Θα σας κάνω τώρα κάποιες ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση διάφορων δημοσίων υπηρεσιών για επιχειρήσεις. Πρόκειται για υπηρεσίες που παρέχονται από τη δημόσια διοίκηση σε επίπεδο εθνικό, περιφερειακό ή τοπικό ή έμμεσα μέσω άλλων υπηρεσιών του δημόσιου τομέα. Q Χρησιμοποίησε η εταιρεία σας οποιαδήποτε από τις ακόλουθες δημόσιες υπηρεσίες από τον Ιανουάριο του 009 και μετά; ( ΙΑΒΑΣΤΕ). Ναι, 5 φορές ή περισσότε ρες Ναι, λιγότερο από 5 φορές Όχι Γ/ Α Προγράμματα κατάρτισης υπαλλήλων Λήψη άδειας εργασίας για αλλοδαπούς εργαζόμενους Θέματα υγείας και ασφάλειας Άδειες και υποχρεώσεις σχετικά με το περιβάλλον (περιλαμβάνονται: αναφορές, διαχείριση υδάτων και αποβλήτων, εκπομπές αερίων)
5 6 7 8 Αίτηση για επιδοτήσεις έρευνας ή καινοτομίας Αίτηση για διπλώματα ευρεσιτεχνίας ή εμπορικά σήματα Πιστοποίηση συμμόρφωσης για νέα προϊόντα Άλλο (όπως ίδρυση νέας επιχείρησης, λήψη νομικών συμβουλών ή λήψη επιδοτήσεων για δραστηριότητες έρευνας ή καινοτομίας) Ενότητα Επίδραση των καινοτομιών του δημοσίου τομέα στην επιχείρησή σας Και τώρα θα σας κάνω κάποιες ερωτήσεις σχετικά με την επίδραση της καινοτομίας στις δημόσιες υπηρεσίες προς τις επιχειρήσεις. Με τον όρο 'καινοτομία' εννοώ την παροχή νέων υπηρεσιών ή σημαντικές αλλαγές στον τρόπο που παρέχονται υφιστάμενες υπηρεσίες. Q Βάσει της εμπειρίας σας, σε γενικές γραμμές, οι δημόσιες υπηρεσίες προς τις επιχειρήσεις βελτιώθηκαν ή όχι τα τελευταία τρία χρόνια; Ναι, βελτιώθηκαν Παρέμειναν ίδιες Όχι, επιδεινώθηκαν Q5 Βάσει της εμπειρίας σας από τη χρήση δημοσίων υπηρεσιών για επιχειρήσεις, αντιληφθήκατε, από τον Ιανουάριο του 009 και μετά, την εισαγωγή κάποιου από τα ακόλουθα; ( ΙΑΒΑΣΤΕ). Nαι Όχι υνατότητα συμπλήρωσης εντύπων δημοσίων υπηρεσιών στο ίντερνετ Μείωση του χρόνου και της προσπάθειας που απαιτείται από την εταιρεία σας για τη συμπλήρωση εντύπων δημοσίων υπηρεσιών Πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τις δημόσιες υπηρεσίες από το ίντερνετ Μείωση του απαιτούμενου χρόνου για την έκδοση αδειών 5 Ταχύτερος χρόνος ανταπόκρισης των δημοσίων υπηρεσιών 5
6 Μείωση οικονομικού κόστους για την εταιρεία σας ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q6. ΑΝ ΝΑΙ, ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q5. / ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q6. ΑΝ ΝΑΙ, ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q5. / ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q6. ΑΝ ΝΑΙ, ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q5. / ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q6. ΑΝ ΝΑΙ, ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q5. / ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q6.5 ΑΝ ΝΑΙ, ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q5.5 / ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q6.6 ΑΝ ΝΑΙ, ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q5.6 / ΠΗΓΑΙΝΕΤΕ ΣΤΗΝ Q9 ΑΝ ΟΛΕΣ ΟΙ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΕΙΝΑΙ 'ΟΧΙ' Ή ' Γ/ Α', ΚΩ ΙΚΟΙ Ή ΣΕ ΟΛΕΣ Q5. ΕΩΣ Q5.6 Q6 Τι επίδραση είχε αυτό στον τρόπο που χρησιμοποιείτε δημόσιες υπηρεσίες; Ήταν ( ΙΑΒΑΣΤΕ). Σημ αντικ ή βελτί ωση Ελα φρά βελτί ωση Καμί α αισθ ητή αλλα γή Ελα φρά επιδ είνω ση Σημ αντικ ή επιδ είνω ση Γ/ Α υνατότητα συμπλήρωσης εντύπων δημοσίων 5 6 υπηρεσιών στο ίντερνετ Μείωση του χρόνου και της προσπάθειας που 5 6 απαιτείται από την εταιρεία σας για τη συμπλήρωση εντύπων δημοσίων υπηρεσιών Πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τις δημόσιες 5 6 υπηρεσίες από το ίντερνετ Μείωση του απαιτούμενου χρόνου για την έκδοση 5 6 αδειών 5 Ταχύτερος χρόνος απόκρισης των δημοσίων 5 6 υπηρεσιών 6 Μείωση οικονομικού κόστους για την εταιρεία σας 5 6 ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q7 ΑΝ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΣΕ ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ ΕΝΑΝ ΤΟΜΕΑ, ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ ΕΝΑΣ ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΙΣ Q6. ΕΩΣ Q6.6, ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΥΠΟΛΟΙΠΟΥΣ ΠΗΓΑΙΝΕΤΕ ΣΤΗΝ Q9 Q7 Η βελτίωση στις δημόσιες υπηρεσίες προς τις επιχειρήσεις οφειλόταν σε καινοτομία, δηλαδή σε κάποια νέα ή σημαντικά βελτιωμένη υπηρεσία; Nαι 6
Όχι ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q8 ΑΝ ΝΑΙ, ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q7, ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΥΠΟΛΟΙΠΟΥΣ ΠΗΓΑΙΝΕΤΕ ΣΤΗΝ Q9 Q8 Τι επίδραση είχαν οι καινοτομίες στις δημόσιες υπηρεσίες στην επιχείρησή σας, όσον αφορά ; ( ΙΑΒΑΣΤΕ). Πολ ύ θετικ ή επίδ ρασ η Αρκε τά θετικ ή επίδ ρασ η Καμί α επίδ ρασ η Αρκε τά αρνη τική επίδ ρασ η Πολ ύ αρνη τική επίδ ρασ η Γ/ Α Τον χρόνο που αφιερώνει η εταιρεία σας 5 6 Την ποιότητα των παρεχόμενων πληροφοριών και 5 6 συμβουλών Την ποιότητα των διοικητικών διαδικασιών 5 6 Το κόστος για την εταιρεία σας 5 6 5 Τον χρόνο ανταπόκρισης του δημοσίου τομέα 5 6 6 Το επίπεδο δεξιοτήτων του προσωπικού σας χάρη 5 6 στο δημόσιο εκπαιδευτικό σύστημα και τα προγράμματα κατάρτισης ΡΩΤΗΣΤΕ ΟΛΟΥΣ Q9 Βάσει της εμπειρίας της εταιρείας σας, ποιο επίπεδο διοίκησης είναι το πιο καινοτόμο; ημοτικό / τοπικό Περιφερειακό / υπο-εθνικό Εθνικό Της Ευρωπαϊκής Ένωσης 5 7
Q0 Σε τι βαθμό συμφωνείτε ή διαφωνείτε με τις ακόλουθες δηλώσεις; ( ΙΑΒΑΣΤΕ). Συμφωνώ απόλυτα Τείνω να συμφωνώ Τείνω να διαφωνώ ιαφωνώ απόλυτα Συνολικά, οι δημόσιες υπηρεσίες κάνουν καλή δουλειά για τη δημιουργία των κατάλληλων συνθηκών ώστε η εταιρεία σας να μπορεί να καινοτομεί Το ρυθμιστικό και φορολογικό σύστημα προάγει την ικανότητα της εταιρείας σας να καινοτομεί 5 5 Η εταιρεία σας μπορεί να συνεργάζεται στενά σε έργα καινοτομίας με δημόσιους οργανισμούς έρευνας 5 Το δημόσιο σύστημα εκπαίδευσης και κατάρτισης έχει εφοδιάσει το προσωπικό σας με τις γνώσεις και τις δεξιότητες που η εταιρεία σας χρειάζεται για να καινοτομεί 5 Q Σε τι βαθμό συμφωνείτε ή διαφωνείτε με τις ακόλουθες δηλώσεις σχετικά με τη στήριξη που λαμβάνει η εταιρεία σας από τις δημόσιες υπηρεσίες ώστε να είναι καινοτόμος; ( ΙΑΒΑΣΤΕ). Συμφωνώ απόλυτα Τείνω να συμφωνώ Τείνω να διαφωνώ ιαφωνώ απόλυτα Η παροχή πληροφοριών και συμβουλών είναι υψηλής ποιότητας Οι πληροφορίες και οι συμβουλές είναι εύκολα διαθέσιμες 5 5 8
Οι διαδικασίες για την λήψη οικονομικής στήριξης (π.χ. επιχορηγήσεις, φορολογικές ελαφρύνσεις) είναι εύκολο να ακολουθηθούν 5 Τα προγράμματα της κυβέρνησης είναι καλά στοχευμένα στη στήριξη της καινοτομίας 5 Q Σε τι βαθμό συμφωνείτε ή όχι με τη δήλωση ότι οι δημόσιες υπηρεσίες πρέπει να εντείνουν τις προσπάθειές τους να γίνουν πιο καινοτόμες, ώστε να ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες των επιχειρήσεων; Συμφωνώ απόλυτα Τείνω να συμφωνώ Τείνω να διαφωνώ ιαφωνώ απόλυτα 5 Ενότητα 5 Επίδραση των καινοτομιών του δημοσίου τομέα στην επιχείρησή σας: ο ρόλος των δημοσίων συμβάσεων Q Ο όρος 'δημόσια σύμβαση' περιγράφει την αγορά ή την απόκτηση αγαθών, υπηρεσιών ή δημοσίων έργων από κρατικούς και δημόσιους φορείς. Από τον Ιανουάριο του 009 και μετά, η εταιρεία σας ( ΙΑΒΑΣΤΕ - ΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΠΟΛΛΑΠΛΩΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ) Επιλέχθηκε ως ανάδοχος για τουλάχιστον μία δημόσια σύμβαση Υπέβαλε τουλάχιστον μία προσφορά για δημόσια σύμβαση χωρίς επιτυχία Εξέτασε ευκαιρίες πώλησης σε κρατικούς ή δημόσιους φορείς, αλλά δεν υπέβαλε καμία προσφορά Κανένα από τα παραπάνω,,,, 5, ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q ΑΝ Q =, Ή, ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΥΠΟΛΟΙΠΟΥΣ ΠΗΓΑΙΝΕΤΕ ΣΤΗΝ Q5 9
Q Από τον Ιανουάριο του 009 και μετά, οι δραστηριότητες της εταιρείας σας που αφορούν δημόσιες συμβάσεις περιλάμβαναν τη δυνατότητα πώλησης κάποιας από τις καινοτομίες σας στο ημόσιο; Nαι Όχι ΡΩΤΗΣΤΕ ΟΛΟΥΣ Q5 Από την εμπειρία σας, τι είναι πιο σημαντικό για τη νίκη σε ένα δημόσιο διαγωνισμό για ΑΓΑΘΑ... Η τιμή είναι πιο σημαντική από την καινοτομία Η καινοτομία είναι πιο σημαντική από την τιμή Η τιμή και η καινοτομία έχουν την ίδια σημασία (ΑΥΘΟΡΜΗΤΑ) Q6 Από την εμπειρία σας, τι είναι πιο σημαντικό για τη νίκη σε ένα δημόσιο διαγωνισμό για ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ... Η τιμή είναι πιο σημαντική από την καινοτομία Η καινοτομία είναι πιο σημαντική από την τιμή Η τιμή και η καινοτομία έχουν την ίδια σημασία (ΑΥΘΟΡΜΗΤΑ) 0