ZA5615. Flash Eurobarometer 332 (Consumer Attitudes Towards Cross-border Trade and Consumer Protection, wave 2) Country Questionnaire Greece

Σχετικά έγγραφα
ZA5466. Flash Eurobarometer 299 (Consumer Attitudes Towards Cross-border Trade and Consumer Protection) Country Specific Questionnaire Greece

ZA5793. Flash Eurobarometer 358 (Consumer Attitudes Towards Cross-border Trade and Consumer Protection, wave 3) Country Questionnaire Greece

ZA5943. Flash Eurobarometer 397 (Consumer Attitudes Towards Cross-border Trade and Consumer Protection, wave 4) Country Questionnaire Cyprus

ZA5776. Flash Eurobarometer 341 (Gender Inequalities in the European Union) Country Questionnaire Greece

ZA5884. Flash Eurobarometer 365 (European Union Citizenship) Country Questionnaire Greece

ZA5895. Flash Eurobarometer 378 (The Experience of Traineeships in the EU) Country Questionnaire Greece

ZA6282. Flash Eurobarometer 403 (Citizens Perception about Competition Policy, wave 2) Country Questionnaire Greece

ZA6773 Flash Eurobarometer 435 (Perceived Independence of the National Justice Systems in the EU among the General Public)

ZA5886. Flash Eurobarometer 368 (The European Emergency Number 112, wave 6) Country Questionnaire Greece

ZA5617. Flash Eurobarometer 334 (Survey on the Attitudes of Europeans Towards Tourism in 2012) Country Questionnaire Greece

ZA5889. Flash Eurobarometer 373 (Europeans Engagement in Participatory Democracy) Country Questionnaire Greece

ZA5897. Flash Eurobarometer 383 (Firearms in the European Union) Country Questionnaire Greece

ZA6652. Flash Eurobarometer 430 (European Union Citizenship) Country Questionnaire Greece

ZA5883. Flash Eurobarometer 364 (Electoral Rights) Country Questionnaire Greece

ZA5218. Flash Eurobarometer 282 (Attitudes towards Crossborder Sales and Consumer Protection) Country Specific Questionnaire Cyprus

ZA5968. Flash Eurobarometer 408 (European Youth) Country Questionnaire Greece

ZA Flash Eurobarometer 367 (Attitudes of Europeans towards building the single market for green products) Country Questionnaire Greece

ZA6647. Flash Eurobarometer 425 (Food Waste and Date Marking) Country Questionnaire Greece

ZA6784. Flash Eurobarometer 443 (e-privacy) Country Questionnaire Greece

ZA5898. Flash Eurobarometer 384 (Citizens Awareness and Perceptions of EU Regional Policy, wave 3) Country Questionnaire Greece

ZA5776. Flash Eurobarometer 341 (Gender Inequalities in the European Union) Country Questionnaire Cyprus

ZA5785. Flash Eurobarometer 350 (Safety of Services) Country Questionnaire Greece

ZA6649. Flash Eurobarometer 427 (Public Opinion in the EU Regions) Country Questionnaire Greece

ZA6286. Flash Eurobarometer 416 (The Charter of Fundamental Rights of the European Union, wave 2) Country Questionnaire Cyprus

ZA5884. Flash Eurobarometer 365 (European Union Citizenship) Country Questionnaire Cyprus

ZA5879. Flash Eurobarometer 361 (Chemicals) Country Questionnaire Cyprus

ZA5882. Flash Eurobarometer 363 (How Companies Influence Our Society: Citizens View) Country Questionnaire Greece

ZA5779. Flash Eurobarometer 344 (Attitudes of Europeans towards Water related Issues) Country Questionnaire Greece

ZA6282. Flash Eurobarometer 403 (Citizens Perception about Competition Policy, wave 2) Country Questionnaire Cyprus

ZA5895. Flash Eurobarometer 378 (The Experience of Traineeships in the EU) Country Questionnaire Cyprus

ZA6773 Flash Eurobarometer 435 (Perceived Independence of the National Justice Systems in the EU among the General Public)

ZA5946. Flash Eurobarometer 405 (The Euro Area, October 2014) Country Questionnaire Cyprus

ZA6588. Flash Eurobarometer 411 (Cross-border Access to Online Content) Country Questionnaire Greece

ZA5681. Flash Eurobarometer 335 (Views and Attitudes Related to the Euro in the 17 Euro-Area Countries) Country Questionnaire Cyprus

ZA5886. Flash Eurobarometer 368 (The European Emergency Number 112, wave 6) Country Questionnaire Cyprus

ZA5782. Flash Eurobarometer 347 (Business-to-business Alternative Dispute Resolution in the EU) Country Questionnaire Greece

ZA5617. Flash Eurobarometer 334 (Survey on the Attitudes of Europeans Towards Tourism in 2012) Country Questionnaire Cyprus

ZA5897. Flash Eurobarometer 383 (Firearms in the European Union) Country Questionnaire Cyprus

ZA5899. Flash Eurobarometer 385 (Justice in the EU) Country Questionnaire Cyprus

ZA5473. Flash Eurobarometer 313 (User Language Preferences Online) Country Questionnaire Greece

ZA5443. Flash Eurobarometer 294 (European Union Citizenship) Country Specific Questionnaire Cyprus

ZA6649. Flash Eurobarometer 427 (Public Opinion in the EU Regions) Country Questionnaire Cyprus

ZA5889. Flash Eurobarometer 373 (Europeans Engagement in Participatory Democracy) Country Questionnaire Cyprus

ZA6652. Flash Eurobarometer 430 (European Union Citizenship) Country Questionnaire Cyprus

ZA6647. Flash Eurobarometer 425 (Food Waste and Date Marking) Country Questionnaire Cyprus

ZA4813. Flash Eurobarometer 233 (Young People and Drugs) Country Specific Questionnaire Greece

ZA5474. Flash Eurobarometer 316 (Attitudes of Europeans Towards Resource Efficiency) Country Questionnaire Greece

ZA5220. Flash Eurobarometer 285 (The European Emergency Number 112, wave 3) Country Specific Questionnaire Greece

ZA5440 Flash Eurobarometer 288 (Monitoring the Social Impact of the Crisis: Public Perceptions in the European Union, wave 3)

ZA4537 Flash Eurobarometer 193 The eurozone, 5 years after the introduction of the banknotes and coins in 12 Member States

ZA5212. Flash Eurobarometer 272 (Space Activities of the European Union) Country Specific Questionnaire Greece

ZA4816. Flash Eurobarometer 238 (Europeans' Attitudes Towards Animal Cloning) Country Specific Questionnaire Greece

ZA5947. Flash Eurobarometer 401 (Young People and Drugs) Country Questionnaire Cyprus

ZA6784. Flash Eurobarometer 443 (e-privacy) Country Questionnaire Cyprus

ZA4546. Flash Eurobarometer 206A Attitudes on issues related to EU Energy Policy. Country Specific Questionnaire Greece

ZA5898. Flash Eurobarometer 384 (Citizens Awareness and Perceptions of EU Regional Policy, wave 3) Country Questionnaire Cyprus

ZA5785. Flash Eurobarometer 350 (Safety of Services) Country Questionnaire Cyprus

ZA5472. Flash Eurobarometer 312 (Future of Transport) Country Questionnaire Greece

ZA5791. Flash Eurobarometer 356 (Public Opinion in the European Union Regions) Country Questionnaire Cyprus

ZA4982. Flash Eurobarometer 251 (Public attitudes and perceptions in the euro area) Country Specific Questionnaire Greece

ZA5440 Flash Eurobarometer 288 (Monitoring the Social Impact of the Crisis: Public Perceptions in the European Union, wave 3)

ZA4980. Flash Eurobarometer 243 (Consumers views on switching service providers) Country Specific Questionnaire Greece

ZA5908. Flash Eurobarometer 395 (European Youth 2014) Country Questionnaire Greece

ZA4879. Flash Eurobarometer 236 (Citizens' perceptions of fraud and the fight against fraud in the EU27) Country Specific Questionnaire Greece

ZA6919. Flash Eurobarometer 458 (The Euro Area, October 2017) Country Questionnaire Cyprus

ZA5217. Flash Eurobarometer 281 (Survey on the Attitudes of Europeans Towards Tourism, Autumn 2009) Country Specific Questionnaire Cyprus

ZA4881. Flash Eurobarometer 241 (Information society as seen by EU citizens) Country Specific Questionnaire Greece

ZA5563. Flash Eurobarometer 330 (Young People and Drugs) Country Questionnaire Cyprus

ZA4983 Flash Eurobarometer 256 (Europeans attitudes towards the issue of sustainable consumption and production)

ZA4887. Flash Eurobarometer 253 (Survey on tobacco) Country Specific Questionnaire Greece

ZA5948. Flash Eurobarometer 404 (European Citizens' Digital Health Literacy) Country Questionnaire Greece

ZA5209. Flash Eurobarometer 269 (Intergenerational Solidarity) Country Specific Questionnaire Greece

ZA4535. Flash Eurobarometer 188 Consular Protection and Family Law. Country Specific Questionnaire Cyprus

ZA5223. Flash Eurobarometer 290 (Attitudes of Europeans Towards the Issue of Biodiversity, wave 2) Country Specific Questionnaire Greece

ZA3935. Flash EB 142 Convention on the Future of Europe. Country Specific Questionnaire Greece

ZA4730. Flash Eurobarometer 206b (EU Transport Policy) Country Specific Questionnaire Cyprus

ZA4732. Flash Eurobarometer 214 (Introduction of the Euro in the New Member States) Country Specific Questionnaire Cyprus

ZA5882. Flash Eurobarometer 363 (How Companies Influence Our Society: Citizens View) Country Questionnaire Cyprus

ZA4549. Flash Eurobarometer 211 General public survey on the European Galileo programme. Country Specific Questionnaire Cyprus

ZA6588. Flash Eurobarometer 411 (Cross-border Access to Online Content) Country Questionnaire Cyprus

ZA4727. Flash Eurobarometer 194 (Urban Audit Perception Survey) Country Specific Questionnaire Cyprus

ZA4890. Flash Eurobarometer 261 (Flash eurobarometer on water) Country Specific Questionnaire Cyprus

ZA4739. Flash Eurobarometer 234 (Citizens Perception of the EU Regional Policy) Country Specific Questionnaire Cyprus

ZA4981. Flash Eurobarometer 250 (Confidence in Information society) Country Specific Questionnaire Cyprus

ZA4982. Flash Eurobarometer 251 (Public attitudes and perceptions in the euro area) Country Specific Questionnaire Cyprus

ZA4891. Flash Eurobarometer 266 (Women and European elections) Country Specific Questionnaire Cyprus

ZA4884 Flash Eurobarometer 248 (Towards a safer use of the Internet for children in the EU a parents' perspective)

ZA5887. Flash Eurobarometer 370 (Attitudes of Europeans towards Tourism in 2013) Country Questionnaire Cyprus

ZA4889. Flash Eurobarometer 258 (Attitudes of Europeans towards tourism) Country Specific Questionnaire Cyprus

ZA3933. Flash EB 140 European Union Enlargement. Country Specific Questionnaire Greece

ZA5790. Flash Eurobarometer 355 (Space Activities) Country Questionnaire Cyprus

ZA4726. Flash Eurobarometer 192 (Entrepeneurship) Country Specific Questionnaire Cyprus

ZA4735. Flash Eurobarometer 219 (Biodiversity) Country Specific Questionnaire Cyprus

ZA4811. Flash Eurobarometer 227 (Expectations of European Citizens Regarding the Social Reality in 20 Years' Time)

ZA5908. Flash Eurobarometer 395 (European Youth 2014) Country Questionnaire Cyprus

ZA5209. Flash Eurobarometer 269 (Intergenerational Solidarity) Country Specific Questionnaire Cyprus

ZA5442. Flash Eurobarometer 292 (Electoral Rights of EU Citizens) Country Specific Questionnaire Cyprus

ZA5794. Flash Eurobarometer 359 (Retailers' Attitudes Towards Cross-border Trade and Consumer Protection, wave 3) Country Questionnaire Greece

ZA4729. Flash Eurobarometer 199 (Audio Visual Policy) Country Specific Questionnaire Cyprus

ZA5795. Flash Eurobarometer 360 (Attitudes of Europeans towards Air Quality) Country Questionnaire Greece

Transcript:

ZA6 Flash Eurobarometer (Consumer Attitudes Towards Cross-border Trade and Consumer Protection, wave ) Country Questionnaire Greece

FL - EL Στάση των καταναλωτών απέναντι στο διασυνοριακό εμπόριο και προστασία των καταναλωτών D Τι ηλικία έχετε; (ΚΑΤΑΓΡΑΨΤΕ - ΑΝ "ΑΡΝΗΣΗ" ΚΩ ΙΚΟΣ '99') D ΦΥΛΟ. Άνδρας Γυναίκα ΠΩΛΗΤΗΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΠΩΛΗΤΗΣ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΕΝΟΣ ΑΓΑΘΟΥ, ΕΙΤΕ ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΠΕΡΙ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΕΙΤΕ ΠΕΡΙ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ / ΠΑΡΟΧΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΠΩΛΗΤΗΣ ΜΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΡΩΤΗΣΤΕ ΟΛΟΥΣ Q Μέσα στους τελευταίους μήνες, έχετε αγοράσει οποιαδήποτε αγαθά ή υπηρεσίες μέσω ίντερνετ, τηλεφώνου ή ταχυδρομείου στην Ελλάδα ή αλλού, με οποιονδήποτε από τους ακόλουθους τρόπους; ( ΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΠΟΛΛΑΠΛΩΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ) ( ΙΑΒΑΣΤΕ). - Ναι, από πωλητή/π άροχο εγκατεστη μένο στην Ελλάδα - Ναι, από πωλητή/π άροχο εγκατεστη μένο σε κάποια άλλη χώρα της ΕΕ - Ναι, από πωλητή/π άροχο εγκατεστη μένο εκτός της ΕΕ Γ/ Α (ΜΗ ΙΑΒΑΣΕΤ Ε) Μέσω ίντερνετ (ιστοσελίδα,,,,,, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο/ιμέιλ, κ.λπ.) Μέσω τηλεφώνου,,,,, Μέσω ταχυδρομείου,,,,, (κατάλογοι, ταχυδρομικές παραγγελίες, κ.λπ.) FL 99 Q TREND MODIFIED ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q. ΕΑΝ «Ναι, από πωλητή/ πάροχο εγκατεστημένο στην ΕΛΛΑ Α", ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q. Ή/ ΚΑΙ Q. Ή/ ΚΑΙ Q. ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ ΠΗΓΑΙΝΕΤΕ ΣΤΗΝ Q. ΠΡΟΓ.: Το ποσό πρέπει να εισαχθεί απευθείας στο τοπικό νόμισμα, αυτό το ποσό θα μετατραπεί αυτόματα σε Ευρώ (ο πίνακας μετατροπής έχει σταλεί)

Q. Είπατε ότι αγοράσατε κάτι μέσω ίντερνετ, τηλεφώνου ή ταχυδρομείου από κάποιον πωλητή/πάροχο εγκατεστημένο στην ΕΛΛΑ Α. Πείτε μου, παρακαλώ, πόσα ξοδέψατε συνολικά για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που αγοράσατε μέσω ίντερνετ, τηλεφώνου ή ταχυδρομείου στην Ελλάδα μέσα στους τελευταίους μήνες, ακόμα και αν αυτό είναι ένα κατά προσέγγιση ποσό. (ΕΡΕΥΝΗΤΗ: ΑΝ " Γ" ΚΩ ΙΚΟΠΟΙΗΣΗ "999999) NEW ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q. ΕΑΝ «Ναι, από πωλητή/ πάροχο εγκατεστημένο σε άλλη χώρα της ΕΕ», ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q. Ή/ ΚΑΙ Q. Ή/ ΚΑΙ Q. ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ ΠΗΓΑΙΝΕΤΕ ΣΤΗΝ Q. ΠΡΟΓ.: Το ποσό πρέπει να εισαχθεί απευθείας στο τοπικό νόμισμα, αυτό το ποσό θα μετατραπεί αυτόματα σε Ευρώ (ο πίνακας μετατροπής έχει σταλεί) Q. Είπατε ότι αγοράσατε κάτι μέσω ίντερνετ, τηλεφώνου ή ταχυδρομείου από πωλητή/πάροχο εγκατεστημένο σε ΑΛΛΗ ΧΩΡΑ ΤΗΣ ΕΕ. Πείτε μου, παρακαλώ πόσα ξοδέψατε συνολικά για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που αγοράσατε μέσω ίντερνετ, τηλεφώνου ή ταχυδρομείου από κάποια άλλη χώρα της ΕΕ μέσα στους τελευταίους μήνες, ακόμη και αν αυτό είναι ένα κατά προσέγγιση ποσό. (ΕΡΕΥΝΗΤΗ: ΑΝ " Γ" ΚΩ ΙΚΟΠΟΙΗΣΗ "999999) FL 99 QA TREND MODIFIED ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q. ΕΑΝ «Ναι, από πωλητή/ πάροχο εγκατεστημένο σε άλλη χώρα της ΕΕ», ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q. Ή/ ΚΑΙ Q. Ή/ ΚΑΙ Q. ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ ΠΗΓΑΙΝΕΤΕ ΣΤΗΝ Q. ΠΡΟΓ.: Το ποσό πρέπει να εισαχθεί απευθείας στο τοπικό νόμισμα, αυτό το ποσό θα μετατραπεί αυτόματα σε Ευρώ (ο πίνακας μετατροπής έχει σταλεί) Q. Είπατε ότι αγοράσατε κάτι μέσω ίντερνετ, τηλεφώνου ή ταχυδρομείου από πωλητή/πάροχο εγκατεστημένο εκτός της ΕΕ. Πείτε μου, παρακαλώ, πόσα ξοδέψατε συνολικά για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που αγοράσατε μέσω ίντερνετ, τηλεφώνου ή ταχυδρομείου εκτός της ΕΕ μέσα στους τελευταίους μήνες, ακόμη και αν αυτό είναι ένα κατά προσέγγιση ποσό. (ΕΡΕΥΝΗΤΗ: ΑΝ " Γ" ΚΩ ΙΚΟΠΟΙΗΣΗ "999999)

NEW ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q ΕΑΝ ΚΩ ΙΚΟΣ ή ΣΤΗΝ Q. Ή/ ΚΑΙ Q. Ή/ ΚΑΙ Q. ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ ΠΗΓΑΙΝΕΤΕ ΣΤΗΝ Q Q Κατά τη διάρκεια των τελευταίων μηνών αντιμετωπίσατε οποιεσδήποτε από τις παρακάτω καταστάσεις όταν αγοράζατε κάτι μέσω ίντερνετ, τηλεφώνου ή ταχυδρομείου στην Ελλάδα ή αλλού; (ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΑΝΑ ΓΡΑΜΜΗ) ( ΙΑΒΑΣΤΕ). Συνέβηκε εν συνέβηκε Γ/ Α (ΜΗ ΙΑΒΑΣΕΤ Ε) Μια καθυστέρηση στην παράδοση για κάτι που αγοράστηκε από έναν πωλητή/ πάροχο που εδρεύει στην Ελλάδα Αγοράσατε κάτι από έναν πωλητή/ πάροχο που εδρεύει στην Ελλάδα και αυτό δεν παραδόθηκε καθόλου Μια καθυστέρηση στην παράδοση για κάτι που αγοράστηκε από έναν πωλητή/ πάροχο που εδρεύει σε άλλη χώρα της ΕΕ Αγοράσατε κάτι από έναν πωλητή/ πάροχο που εδρεύει σε άλλη χώρα της ΕΕ και αυτό δεν παραδόθηκε καθόλου Θέλατε να αγοράσετε κάτι από έναν πωλητή/ πάροχο σε άλλη χώρα της ΕΕ, αλλά ο πωλητής δεν παρέδιδε ή πουλούσε στην Ελλάδα FL 99 Q TREND MODIFIED ΡΩΤΗΣΤΕ ΟΛΟΥΣ Q Μέσα στους τελευταίους μήνες έχετε αγοράσει οποιαδήποτε αγαθά, ενώ βρισκόσασταν σε διακοπές, ταξίδι αγορών ή επαγγελματικό ταξίδι σε μια άλλη χώρα της ΕΕ; (ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ)

FL 99 Q Q Σκεπτόμενος/η γενικά για τις αγορές αγαθών ή υπηρεσιών από πωλητές/ παρόχους που εδρεύουν αλλού στην Ευρωπαϊκή Ένωση, στις οποίες αναφερόμαστε σαν διασυνοριακές αγορές, παρακαλώ πείτε μου σε ποιο βαθμό συμφωνείτε ή διαφωνείτε με κάθε μία από τις ακόλουθες δηλώσεις. (ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΑΝΑ ΓΡΑΜΜΗ) ( ΙΑΒΑΣΤΕ). Συμφωνώ απόλυτα Τείνω να συμφωνώ Τείνω να διαφωνώ ιαφωνώ απόλυτα Γ/ Α (ΜΗ ΙΑΒΑΣΕΤ Ε) Είστε διατεθειμένος/η να αγοράσετε αγαθά και υπηρεσίες χρησιμοποιώντας μια άλλη γλώσσα της Ευρωπαϊκής Ένωσης Γνωρίζετε πού να βρείτε πληροφορίες και συμβουλές σχετικά με τις διασυνοριακές αγορές στην Ε.Ε. Μέσα στους επόμενους μήνες, σκοπεύετε να κάνετε διασυνοριακές αγορές μεγαλύτερης αξίας από αυτές που κάνατε κατά τους τελευταίους μήνες εν ενδιαφέρεστε να κάνετε διασυνοριακές συναλλαγές στην ΕΕ τους επόμενους μήνες FL 99 Q Q6 Για κάθε ένα από τα παρακάτω, είστε πιο σίγουρος/η να κάνετε αγορές από πωλητές / παρόχους που εδρεύουν σε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, στην Ελλάδα ή έχετε την ίδια εμπιστοσύνη και στα δύο; (ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΑΝΑ ΓΡΑΜΜΗ)

( ΙΑΒΑΣΤΕ). Πιο σίγουρος για πωλητές από άλλη χώρα της ΕΕ Πιο σίγουρος για πωλητές από την Ελλάδα από ό,τι σε μια άλλη χώρα της ΕΕ Εξίσου σίγουρος Γ/ Α (ΜΗ ΙΑΒΑΣΕΤ Ε) Αγορά αγαθών ή υπηρεσιών μέσω του ίντερνετ Αγορά αγαθών ή υπηρεσιών μέσω τηλεφώνου ή ταχυδρομείου FL 99 Q6 TREND MODIFIED Q7 Σας έχει συμβεί οτιδήποτε από τα ακόλουθα μέσα στους τελευταίους μήνες; (ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΑΝΑ ΓΡΑΜΜΗ) ( ΙΑΒΑΣΤΕ). Γ/ Α (ΜΗ ΙΑΒΑΣΕΤ Ε) 6 Συναντήσατε αυτόκλητες εμπορικές διαφημίσεις, δηλώσεις ή προσφορές (ανεπιθύμητα τηλεφωνήματα από πωλητές, ανεπιθύμητα ηλεκτρονικά μηνύματα (spam), εμπορικά SMS κλπ Συναντήσατε παραπλανητικές ή απατηλές διαφημίσεις, δηλώσεις ή προσφορές Ανταποκριθήκατε σε μια διαφήμιση ή προσφορά που αποδείχθηκε ότι ήταν παραπλανητική ή απατηλή Συναντήσατε δόλιες διαφημίσεις, δηλώσεις ή προσφορές Ανταποκριθήκατε σε μια διαφήμιση ή προσφορά που αποδείχθηκε ότι ήταν δόλια Συναντήσατε υπερβολικές ή παραπλανητικές δηλώσεις σχετικά με τις ευεργετικές επιδράσεις των προϊόντων για το περιβάλλον FL 99 Q8 TREND MODIFIED

Q8 Αν υποθέσουμε ότι παραγγείλατε ένα αγαθό μέσω του ταχυδρομείου, του τηλεφώνου ή του ίντερνετ, πιστεύετε ότι έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε ημέρες μετά την παραλαβή του και να πάρετε πίσω τα χρήματά σας χωρίς να δώσετε καμία εξήγηση; (ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ) EB7. QA6 Q9 Φανταστείτε ότι ένα καινούργιο ψυγείο, το οποίο αγοράσατε πριν από 8 μήνες, χαλάει χωρίς να φταίτε για κάτι εσείς. εν είχατε πληρώσει για κάποια επέκταση της εμπορικής του εγγύησης. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να σας το επισκευάσουν ή να σας το αλλάξουν χωρίς χρέωση; (ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ) EB7. QA7 TREND MODIFIED Q0 Φανταστείτε ότι λαμβάνετε μέσω ταχυδρομείου δύο DVD εκπαιδευτικού περιεχομένου, τα οποία δεν έχετε παραγγείλει, μαζί με ένα τιμολόγιο 0 ευρώ το οποίο καλείστε να πληρώσετε για αυτά τα προϊόντα. Είστε υποχρεωμένος/η να πληρώσετε το τιμολόγιο; ( ΙΑΒΑΣΤΕ -ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ), και δεν είστε υποχρεωμένος/η να στείλετε πίσω τα DVD, με την προϋπόθεση ότι θα στείλετε πίσω τα DVD Ναι, είστε υποχρεωμένος/η να πληρώσετε EB7. QA TREND MODIFIED Q Μέσα στους τελευταίους μήνες, έχετε αντιμετωπίσει οποιοδήποτε πρόβλημα όταν αγοράσατε κάτι στην Ελλάδα; ( ΙΑΒΑΣΤΕ -ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ) Ναι - και παραπονεθήκατε για αυτό στον πωλητή/ πάροχο / κατασκευστή Ναι - αλλά δεν παραπονεθήκατε για αυτό στον πωλητή/ πάροχο / κατασκευαστή 6

FL 99 Q9 TREND MODIFIED ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q. ΕΑΝ «Ναι και παραπονεθήκατε γι αυτό στον πωλητή/ προμηθευτή/ κατασκευαστή», ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ ΠΗΓΑΙΝΕΤΕ ΣΤΗΝ Q. Q. Γενικά ήσασταν ικανοποιημένος/η ή όχι με τον τρόπο που αντιμετώπισε το/τα παράπονο/α σας ο πωλητής/πάροχος / κατασκευαστής; ( ΙΑΒΑΣΤΕ -ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ) Πολύ ικανοποιημένος/η Αρκετά ικανοποιημένος/η τόσο ικανοποιημένος/η Καθόλου ικανοποιημένος/η FL 99 Q0A ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q. ΕΑΝ «Ναι αλλά δεν παραπονέθηκα γι αυτό στον πωλητή/ πάροχο/ κατασκευαστή», ΚΩ ΙΚΟΣ ΣΤΗΝ Q ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ ΠΗΓΑΙΝΕΤΕ ΣΤΗΝ Q Q. Ποιοι ήταν οι κύριοι λόγοι για τους οποίους δεν υποβάλατε παράπονο; ( ΙΑΒΑΣΤΕ - ΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΠΟΛΛΑΠΛΩΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ) Ήταν απίθανο να υπάρξει ικανοποιητική επίλυση του προβλήματος που αντιμετωπίσατε Τα εν λόγω ποσά ήταν υπερβολικά μικρά εν γνωρίζατε πώς ή πού να υποβάλετε το παράπονo σας εν ήσασταν βέβαιος/η για τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή Νομίζατε ότι θα έπαιρνε πάρα πολύ καιρό Επιχειρήσατε να παραπονεθείτε για άλλα προβλήματα κατά το παρελθόν αλλά χωρίς επιτυχία εν παραπονεθήκατε στον πωλητή/ πάροχο, αλλά πήγατε απευθείας σε κάποιον τρίτο (οργανώσεις καταναλωτών, δικηγόρο, διαιτησία, διαμεσολάβηση, συμβιβαστικό σώμα, δικαστήριο) Άλλο (ΑΥΘΟΡΜΗΤΑ),,,,, 6, 7, 8, 9, NEW (BASED ON FL 99 Q0B) ΡΩΤΗΣΤΕ ΤΗΝ Q ΕΑΝ «τόσο ικανοποιημένος/η», (ΚΩ ΙΚΟΣ ) Ή "Καθόλου ικανοποιημένος/η" (ΚΩ ΙΚΟΣ ) ΣΤΗΝ Q. ΙΑΦΟΡΕΤΙΚΑ ΠΗΓΑΙΝΕΤΕ ΣΤΗΝ Q 7

Q Πως προχωρήσατε; ( ΙΑΒΑΣΤΕ - ΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΠΟΛΛΑΠΛΩΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ) εν κάνατε κάποιες περαιτέρω ενέργειες Ζητήσατε τη συμβουλή μίας ένωσης προστασίας καταναλωτών / μίας γραμμής βοήθειας προς τους καταναλωτές Ζητήσατε τη συμβουλή ενός δικηγόρου Καταφύγατε σε διαιτησία, μεσολάβηση ή συμβιβαστικό σώμα Παραπέμψατε το θέμα στο δικαστήριο Παραπονεθήκατε σε μια δημόσια αρχή (αρχή καταναλωτών, ρυθμιστή ή τοπική/ περιφερειακή αρχή) Άλλο (ΑΥΘΟΡΜΗΤΑ),,,,, 6, 7, 8, FL 99 Q ΡΩΤΗΣΤΕ ΟΛΟΥΣ Q Για κάθε µία από τις παρακάτω φράσεις, παρακαλώ πείτε µου αν συµφωνείτε ή διαφωνείτε µε αυτή. Στην Ελλάδα... (ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΑΝΑ ΓΡΑΜΜΗ) ( ΙΑΒΑΣΤΕ). Συμφωνώ απόλυτα Συμφωνώ ιαφωνώ ιαφωνώ απόλυτα Γ/ Α (ΜΗ ΙΑΒΑΣΕΤ Ε)...Είναι εύκολο να επιλυθούν διαφορές µε πωλητές /παροχείς µέσω διαιτησίας, διαµεσολάβησης ή συµβιβαστικού σώµατος (προϊόν που δεν λειτουργεί καλά, καθυστερηµένη παράδοση / δεν έγινε παράδοση, κ.λ.π.)... Είναι εύκολο να επιλυθούν διαφορές µε πωλητές /παροχείς µέσω δικαστηρίων Εµπιστεύεστε ανεξάρτητες οργανώσεις καταναλωτών για να προστατέψουν τα δικαιώµατά σας ως καταναλωτή 8

Εµπιστεύεστε τις δηµόσιες αρχές για να προστατέψουν τα δικαιώµατά σας ως καταναλωτή Νιώθετε ότι είστε ικανοποιητικά προστατευµένος /η από τα υπάρχοντα µέτρα προστασίας καταναλωτή 6 Γενικά, οι πωλητές /παροχείς στην Ελλάδα σέβονται τα δικαιώµατά σας ως καταναλωτή 7 8 Έχετε αλλάξει τη συμπεριφορά σας ως καταναλωτής ως αποτέλεσμα μιας ιστορίας στα μέσα ενημέρωσης (π.χ αλλάξατε κατάστημα ή προϊόν) παρακολουθείτε τακτικά τηλεοπτικά προγράμματα ή ακούτε ραδιοφωνικά προγράμματα που ασχολούνται με θέματα καταναλωτών FL 99 Q TREND MODIFIED (ITEM 8 NEW) ΙΑΒΑΣΤΕ: Η «Ασφάλεια προϊόντων» σχετίζεται μόνο με καταναλωτικά προϊόντα και δεν περιλαμβάνει βιομηχανικά προϊόντα. Τα μη ασφαλή προϊόντα είναι αυτά που δεν συμμορφώνονται με τα πρότυπα ασφάλειας, και όχι τα τουφέκια ή τα μαχαίρια. Q Σκεφτόμενος/η όλα τα μη-φαγώσιμα προϊόντα που υπάρχουν σήμερα στην αγορά της Ελλάδας, πιστεύετε ότι ; ( ΙΑΒΑΣΤΕ -ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ) Ουσιαστικά, όλα τα προϊόντα είναι ασφαλή Ένας μικρός αριθμός προϊόντων δεν είναι ασφαλή Ένας σημαντικός αριθμός προϊόντων δεν είναι ασφαλή Εξαρτάται από το προϊόν (ΜΗ ΙΑΒΑΣΕΤΕ) FL 99 Q Q6 Και σκεφτόμενος/η όλα τα φαγώσιμα προϊόντα που υπάρχουν σήμερα στην αγορά της Ελλάδας, νομίζετε ότι...; 9

( ΙΑΒΑΣΤΕ - ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ) Ουσιαστικά, όλα τα φαγώσιμα προϊόντα είναι ασφαλή Ένας μικρός αριθμός φαγώσιμων προϊόντων δεν είναι ασφαλή Ένας σημαντικός αριθμός φαγώσιμων προϊόντων δεν είναι ασφαλή Εξαρτάται από το προϊόν (ΜΗ ΙΑΒΑΣΕΤΕ) FL 99 Q Q7 Έχετε ποτέ επηρεαστεί προσωπικά από την ανάκληση ενός προϊόντος από την αγορά; ( ΙΑΒΑΣΤΕ -ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ) Ναι - ενός μη φαγώσιμου προϊόντος Ναι - ενός φαγώσιμου προϊόντος Ναι, και για τα δύο FL 99 Q Q8 Σκεπτόμενος/η όλα όσα αγοράσατε την περασμένη εβδομάδα, οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας, επηρέασαν την επιλογή σας; (ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ) FL 99 Q7 ΡΩΤΗΣΤΕ ΟΛΟΥΣ ΗΜΟΓΡΑΦΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ D Πόσων ετών ήσασταν όταν ολοκληρώσατε τις σπουδές σας; (ΕΡΕΥΝΗΤΗ: ΕΑΝ "ΑΚΟΜΑ ΣΠΟΥ ΑΖΕΙ", ΚΩ ΙΚΟΠΟΙΗΣΤΕ 00 - ΕΑΝ "ΚΑΜΙΑ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ" ΚΩ ΙΚΟΠΟΙΗΣΤΕ '0' - ΕΑΝ "ΑΡΝΗΣΗ " ΚΩ ΙΚΟΠΟΙΗΣΤΕ '98' - ΕΑΝ " Γ" ΚΩ ΙΚΟΠΟΙΗΣΤΕ '99') FL 999 D 0

D Όσον αφορά την τωρινή εργασία σας, θα λέγατε ότι είστε αυτοαπασχολούμενος, μισθωτός, εργαζόμενος σε χειρωνακτική εργασία ή θα λέγατε ότι είσαστε χωρίς επαγγελματική δραστηριότητα; Αυτό σημαίνει ότι είστε (ΑΝ ΟΘΕΙ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΣΤΗΝ ΚΥΡΙΑ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ, ΙΑΒΑΣΕ ΤΙΣ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΕΣ ΥΠΟΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ - ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΜΟΝΟ) ΑΥΤΟΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΟΣ Γεωργοκτηνοτρόφος, δασοκόμος, ψαράς Ιδιοκτήτης καταστήματος, τεχνίτης Επαγγελματίας (δικηγόρος, ιατρός, λογιστής, αρχιτέκτονας...) ιευθυντής εταιρίας Άλλο ΜΙΣΘΩΤΟΣ Επαγγελματίας (μισθωτός ιατρός, δικηγόρος, λογιστής, αρχιτέκτονας ) Γενική διοίκηση, διευθυντής ή ανώτατο διοικητικό στέλεχος Μεσαία βαθμίδα διοίκησης, Μεσαίο στέλεχος ημόσιος υπάλληλος Υπάλληλος γραφείου Άλλος μισθωτός (πωλητής, νοσοκόμος/α κτλ...) Άλλο ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΣ ΣΕ ΧΕΙΡΩΝΑΚΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Επόπτης/ εργοδηγός (επικεφαλής ομάδας κτλ...) Ειδικευμένος εργάτης Ανειδίκευτος εργάτης Άλλο ΧΩΡΙΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Οικιακά Μαθητής/τρια, Φοιτητής/τρια (πλήρης φοίτηση) Συνταξιούχος Αναζητάτε δουλειά Άλλο Άρνηση (ΑΥΘΟΡΜΗΤΑ) 6 7 8 9 0 6 7 8 9 0 FL 999 D D6 Έχετε σύνδεση ίντερνετ στο σπίτι; FL 999 D6 D Σε ποιο νομό έχω καλέσει; ( ΙΑΒΑΣΤΕ ΕΑΝ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ - ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ) D Θα λέγατε ότι ζείτε σε...

( ΙΑΒΑΣΤΕ -ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ) Αγροτική περιοχή ή χωριό Μικρού ή μεσαίου μεγέθους πόλη Μεγάλη πόλη Κ (ΜΗ ΙΑΒΑΣΕΤΕ) D8 Έχετε κινητό τηλέφωνο; (ΜΗΝ ΙΑΒΑΣΕΤΕ) D0 Έχετε σταθερό τηλέφωνο; (ΜΗΝ ΙΑΒΑΣΕΤΕ) D Μπορείτε να μου πείτε πόσα άτομα ηλικίας ετών και άνω ζουν στο σπίτι σας, συμπεριλαμβανομένου και του εαυτού σας; (ΚΑΤΑΓΡΑΨΤΕ - ΕΑΝ " Γ" ΚΩ ΙΚΟΣ '98' - ΑΝ "ΑΡΝΗΣΗ" ΚΩ ΙΚΟΣ '99') Αριθμός ατόμων ηλικίας ετών ή μεγαλύτερα στο νοικοκυριό