ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ 1 η ΥΠΕ ΑΤΤΙΚΗΣ ΓΝΑ ΚΑΤ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Νίκης 2, 145 61 ΚΗΦΙΣΙΑ φαξ 213.20.86.757 ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΗ ΔΙΑΥΓΕΙΑ ΚΗΦΙΣΙΑ: 23-01-2017 Α/Α: 9 Θέμα: Έρευνα αγοράς για την προμήθεια υλικών. Το ΓΝΑ ΚΑΤ πρόκειται να προβεί στην προμήθεια των κατωτέρω υλικών για την κάλυψη επιτακτικών και έκτακτων αναγκών. Για την επιτάχυνση των διαδικασιών και για τη διευκόλυνση των ενδιαφερομένων προμηθευτών, το Νοσοκομείο διεξάγει έρευνα αγοράς μέσω της υπηρεσίας ηλεκτρονικής διαχείρισης αιτημάτων / προσφορών compareone-erfx που παρέχει η εταιρεία CosmoONE. Για να συμμετάσχει ένας προμηθευτής στην εν λόγω έρευνα αγοράς πρέπει να εγγραφεί στην CosmoONE, αν δεν είναι ήδη εγγεγραμμένος. Η διαδικασία εγγραφής γίνεται απλά, μέσω τηλεφώνου στην CosmoONE στο 210-2723810. Επίσης κάθε ενδιαφερόμενος προμηθευτής πρέπει να δηλώσει το ενδιαφέρον του στην κάτωθι ηλεκτρονική διεύθυνση εντός 3 εργασίμων ημερών από την ανάρτηση. Πληροφορίες: Διαμαντοπούλου Αλεξία, prom3@kat-hosp.gr, τηλ.213-20.86.714 Επισημαίνεται ότι το κριτήριο κατακύρωσης για όλα τα ζητούμενα είδη είναι η Χαμηλότερη Τιμή (για το κάθε σύστημα βηματοδότη και παρελκόμενων). Τα είδη για τα οποία ενδιαφέρεται το Νοσοκομείο είναι: α/α Είδος/περιγραφή Μονάδα μέτρησης Ποσότητα 1 ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΤΩΝ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΩΝ ΤΟΥ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ TMX 1 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ 1.Η εταιρεία με την σύμβαση υποστήριξης οφείλει να έχει την δυνατότητα να συντηρήσει την μηχανογραφική εφαρμογή της Πληροφορικής Ελλάδας για τα εργαστήρια : Σύστημα Gi-Blood (Τμήματος Αιμοδοσίας) Σύστημα Gi-Lab (Αιματολογικού Εργαστηρίου) Σύστημα Gi-Lab (Μικροβιολογικού Εργαστηρίου) Σύστημα Gi-Cell (Παθολογοανατομικού Εργαστηρίου)
Σύστημα Gi-Cell (Κυτταρολογικού Εργαστηρίου) Συστήματα Gi-Comm (συνδέσεις αναλυτών Τμήματος Αιμοδοσίας, Αιματολογικού, Μικροβιολογικού Εργαστηρίου) 2. Στα πλαίσια της σύμβασης συντήρησης να παρέχεται πλήρης και απεριόριστη τηλεφωνική υποστήριξη χωρίς περαιτέρω χρεώσεις. 3. Απόκριση στις τηλεφωνικές κλήσεις εντός δύο (2) ωρών σε εργάσιμες ημέρες και ώρες, σύμφωνα με την ( 22). 4.Υποστήριξη των χρηστών και πρόσβαση χωρίς χρέωση στο help desk της εταιρείας με την σύμβαση υποστήριξης. 5.Δωρεάν τις νέες εκδόσεις του λογισμικού εφαρμογών. 6. Η εταιρεία με την σύμβαση υποστήριξης να εγγυάται την αποκατάσταση των βλαβών που θα παρουσιαστούν στα συστήματα που υποστηρίζονται εντός των χρονικών ορίων που τίθενται ευκρινώς παρακάτω. 7. Η εταιρεία με την σύμβαση υποστήριξης θα ελέγχει το software μέσω σύνδεσης (remote access) χωρίς χρονικό περιορισμό. Η σύνδεση αυτή θα χρησιμοποιείται για την άμεση επέμβαση των τεχνικών της εταιρείας με την σύμβαση υποστήριξης και την τάχιστη αποκατάσταση προβλημάτων του λογισμικού, της βάσεως δεδομένων ή του λειτουργικού συστήματος. Σε κάθε περίπτωση όπου το εμφανιζόμενο πρόβλημα εντοπίζεται στο software η εταιρεία με την σύμβαση υποστήριξης θα βεβαιώνει την δυνατότητα αποκατάστασης μέσω Remote Access. 8. Το Νοσοκομείο θα διευκολύνει με τις απαραίτητες εργασίες για την εγκατάσταση συστήματος τηλεφωνικής υποστήριξης μέσω τηλεφώνου (remote access) τόσο στον server όσο και στους σταθμούς εργασίας (remote terminals), όπου χρειάζεται. 9. Το Νοσοκομείο θα παρέχει σε κάθε περίπτωση την δυνατότητα σύνδεσης και πρόσβασης στις βάσεις δεδομένων από εξουσιοδοτημένο προσωπικό της εταιρείας με την σύμβαση υποστήριξης όλο το 24ωρο, αλλά και την πρόσβαση σε κάθε χώρο που υπάρχει σταθμός εργασίας της εφαρμογής 10. Η εταιρεία με την σύμβαση υποστήριξης θα δεσμευθεί για την διαφύλαξη του απορρήτου των στοιχείων του πελάτη με όποιον τρόπο και μεθοδολογία αποφασίσει το Νοσοκομείο. 11. Σε περίπτωση που η βλάβη δεν διορθώνεται με τηλεφωνική σύνδεση και απαιτείται επίσκεψη στον χώρο του Νοσοκομείου, η εταιρεία με την σύμβαση υποστήριξης θα είναι υποχρεωμένη να διαθέσει ειδικευμένο προσωπικό της για τον σκοπό αυτό. Η απόκριση σε κλήσεις επί τόπου υποστήριξης θα γίνεται από την λήψη της αίτησης υποστήριξης. 2
12.Σε περίπτωση που ζητηθεί από την εταιρεία με την σύμβαση υποστήριξης να αναλάβει την επισκευή μέρους ή τμήματος του εξοπλισμού και παραστεί ανάγκη μεταφοράς εκτός του Νοσοκομείου για επισκευή, η εταιρεία δεν θα δεσμεύεται για αντικατάσταση αυτού ή για εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος αποκατάστασή του εκτός αν θα συμφωνηθεί διαφορετικά, στην σύμβαση. 13. Το Νοσοκομείο θα λαμβάνει καθημερινά και κυκλικά αντίγραφα ασφαλείας για την ασφάλεια των δεδομένων του, δεν θα περιλαμβάνεται αυτό στην σύμβαση υποστήριξης. Τα αντίγραφα ασφαλείας που θα τηρούνται, θα μπορούν να δοθούν στην εταιρεία με την σύμβαση υποστήριξης, σε περίπτωση που αυτά είναι απαραίτητα για την ανόρθωση της βλάβης στο πληροφορικό σύστημα. 14. Το Νοσοκομείο θα ενημερώνει την εταιρεία με την σύμβαση υποστήριξης εγγράφως, τηλεφωνικώς ή με fax, για τυχόν εμφανιζόμενο πρόβλημα. 15.Η εταιρεία με την σύμβαση υποστήριξης θα εγκαθιστά στο Νοσοκομείο κάθε νέα βελτιωμένη ή αναβαθμισμένη έκδοση του Λογισμικού, που θα κυκλοφορήσει ο Προμηθευτής του λογισμικού (Πληροφορική Ελλάδος) εντός της περιόδου συντήρησης για το ίδιο λειτουργικό σύστημα, εντός χρονικού διαστήματος (30) ημερών από της κυκλοφορίας του, και θα την εγκαθιστά στους Η/Υ του Νοσοκομείου, όπου είναι εγκατεστημένο το Λογισμικό. Στην υποχρέωση αυτή δεν συμπεριλαμβάνεται υποχρέωση της εταιρείας με την σύμβαση υποστήριξης να αναπτύξει πρόσθετες εφαρμογές(πχ. νέες εκτυπώσεις ή στατιστικά στοιχεία) για λογαριασμό του Νοσοκομείου. Για τις επισκέψεις των τεχνικών, η εταιρεία με την σύμβαση υποστήριξης θα αμειφθεί με ανθρωποημέρα υποστήριξης εφόσον έχουν ξεπεραστεί οι προσφερόμενες υπηρεσίες υποστήριξης που αναφέρονται παρακάτω( 20, 21). 16.Σε κάθε περίπτωση παρουσίας τεχνικού της εταιρείας με την σύμβαση υποστήριξης στον χώρο του Νοσοκομείου θα εκδίδεται δελτίο εργασίας που θα βεβαιώνει την παρουσία του τεχνικού, υπογεγραμμένο από εξουσιοδοτημένο άτομο στον αντίστοιχο Εργαστήριο. 17.Στις υπηρεσίες συντήρησης δεν περιλαμβάνεται και η σύνδεση νέων αναλυτών στο υπάρχον λογισμικό, ούτε και η παροχή υπηρεσιών εκπαίδευσης στο προσωπικό, εφόσον έχουν ξεπεραστεί οι προσφερόμενες υπηρεσίες, συνεπώς η τιμολόγηση τους θα γίνεται με βάση τις προσφερόμενες τιμές τιμοκαταλόγου της εταιρείας με την σύμβαση υποστήριξης. 18. Οι υπηρεσίες εκτός των προβλεπόμενων στο συμβόλαιο υποστήριξης θα διενεργούνται αφού το Νοσοκομείο έχει αποστείλει έγγραφη αίτηση (μέσω FAX), και εφόσον αποδεχτεί την προσφορά από την εταιρεία με την σύμβαση υποστήριξης. 19.Το Νοσοκομείο έχει το δικαίωμα να ζητήσει την παρουσία τεχνικού στον χώρο του για επεκτάσεις, διαμόρφωση ή επιδιόρθωση βλαβών στο software σύστημα. Η εταιρεία με την σύμβαση υποστήριξης οφείλει να ανταποκριθεί σε κάθε κλήση, ακόμα και αν δεν καλύπτεται από τις υπηρεσίες του συμβολαίου υποστήριξης. 20.Η εταιρεία με την σύμβαση υποστήριξης οφείλει να πραγματοποιήσει δεκατέσσερις (14) ημερήσιες επισκέψεις στους χώρους του Νοσοκομείου σε ημερομηνίες που θα 3
προσυμφωνηθούν - προκειμένου να ελέγχεται η προληπτικά λειτουργία του συστήματος. Oι νέες εκδόσεις θα εγκαθίστανται στην διάρκεια της τακτικής προγραμματισμένης επίσκεψης και δεν θα υπάρχει καμία επιπλέον χρέωση υπηρεσιών εγκατάστασης. 21. Η εταιρεία με την σύμβαση υποστήριξης οφείλει να πραγματοποιήσει τριάντα μια (31) έκτακτες επισκέψεις κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας και συνεννόησης σε εργάσιμες ημέρες και ώρες. 22. Ως εργάσιμες ημέρες και ώρες ορίζονται όλες οι ημέρες της ημερολογιακής εβδομάδος από Δευτέρα έως και Παρασκευή και σε ώρες από 07:30 έως και 16:30 εξαιρουμένων των επισήμων αργιών και εθνικών εορτών. 23. Η εταιρεία με την σύμβαση υποστήριξης οφείλει να συντηρεί την μηχανογραφική εφαρμογή της Πληροφορικής Ελλάδας όσον αφορά το Σύστημα Gi-Blood για το εργαστήριο Αιμοδοσίας, με την προϋπόθεση της διακοπής της υποστήριξης του, στην περίπτωση της έναρξης της πλήρους παραγωγικής λειτουργίας του Εθνικού Πληροφοριακού Συστήματος Αιμοδοσίας (ΕΠΣΑ Η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσουν οι ενδιαφερόμενοι είναι η ακόλουθη: 1. Να εγγραφούν ΔΩΡΕΑΝ στην ψηφιακή πλατφόρμα της CosmoONE (τηλ.210-27.23.810), αν δεν είναι ήδη εγγεγραμμένοι. 2. Να αποστείλουν στο Νοσοκομείο e-mail για τα συγκεκριμένα υλικά που τους ενδιαφέρουν. 3. Να υποβάλουν την προσφορά τους στην ψηφιακή πλατφόρμα της εταιρίας CosmoONE, αφού πρώτα λάβουν επιβεβαιωτικό e-mail από το Νοσοκομείο για την υποβολή αυτή. Στην προσφορά που θα υποβάλουν οι προμηθευτές στην πλατφόρμα της CosmoONE πρέπει να αναφέρουν απαραιτήτως τον αριθμό Παρατηρητηρίου Τιμών της ΕΠΥ. Αν το υλικό δεν είναι καταχωρημένο στο Παρατηρητήριο Τιμών της ΕΠΥ, οι προμηθευτές θα πρέπει να αναφέρουν στην προσφορά τους τα κάτωθι στοιχεία: 1. CPV 2. GMDN 3. REF Number 4. Κωδικός ΕΚΑΠΤΥ 5. Κατασκευαστικός οίκος 6. Κατηγορία και περιγραφή υλικού Ο Διοικητής του Νοσοκομείου Νικόλαος Κοντοδημόπουλος 4
5