ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

Σχετικά έγγραφα
ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ - ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ

ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ - ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ - ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ - ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ

ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ - ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

ΑΔΑ: 7ΙΠ946ΨΧΕΔ-40Ο ΑΔΑΜ : Αθήνα : Αριθ. Πρωτ : ΚΟΙΝ.: Κ.Φ. ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ

ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ - ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΟΥ

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣMΟΥ

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ. Προμήθεια «ψυκτικών μέσων κλιματιστικών». ΕΙΔΟΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΟΥ

ΚΟΙΝ: Κ.Φ. ΑΡΙΘΜΟΣ ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ:

ΚΟΙΝ.: Κ.Φ. ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ. Προμήθεια δύο (2) καλαθιών εργασίας προσαρμοζόμενο σε γερανό τύπου UNIMOC ΕΙΔΟΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ

ΚΟΙΝ.: Κ.Φ. ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΡΟΧΕΙΡΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ: /1. Ημερομηνία Διεξαγωγής:

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ. ΑΔΑ: Ω9ΤΑ46ΨΧΕΔ-91Α ΑΔΑΜ : 16PROC Αθήνα : Αριθ. Πρωτ :

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΟΥ

ΚΟΙΝ.: Κ.Φ. ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΡΟΧΕΙΡΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ: Ημερομηνία Διεξαγωγής:

ΑΔΑ:7ΦΔΚ46ΨΧΕΔ-Π9Κ ΑΔΑΜ:17PROC Αθήνα:

ΚΟΙΝ.: 1.ΔΙΣΗΣΗΚ 2. Κ.Φ.

ΚΟΙΝ.: 1.ΔΙΣΗΣΗΚ 2. Κ.Φ.

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

16PROC

16PROC

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΟΥ

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΟΥ

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

ΚΟΙΝ.: 1.ΔΙΣΗΣΗΚ 2. Κ.Φ.

ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ. Αριθ. Πρωτ :

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ 2019/4

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΟΥ

ΚΟΙΝΟΠ. : Κ.Φ. ΑΡΙΘΜΟΣ ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ: /1. Ημερομηνία Διεξαγωγής:

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΟΥ

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΟΥ

Προμήθεια «ηλεκτρολογικού υλικού». ΕΙΔΟΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ

ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ. Αριθ. Πρωτ :

Σ Υ Ν Ο Π Τ Ι Κ Ο Σ Δ Ι Α Γ Ω Ν Ι Σ Μ Ο Σ

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

ΚΟΙΝ.: Κ.Φ. ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΡΟΧΕΙΡΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ: Ημερομηνία Διεξαγωγής:

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΟΥ

ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ. Αριθ. Πρωτ :

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ & ΕΦΟΔΙΑΣΜΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΑ : ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΤΜΗΜΑ : ΔΙΣΥ ΚΟΙΝ:

16PROC

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

Σ Υ Ν Ο Π Τ Ι Κ Ο Σ Δ Ι Α Γ Ω Ν Ι Σ Μ Ο Σ

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

Αριθ. Πρωτ : ΚΟΙΝΟΠ.: Κ.Φ. ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ /1 ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΡΟΧΕΙΡΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ:

ΚΟΙΝΟΠ. : Κ.Φ. ΑΡΙΘΜΟΣ ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ: Ημερομηνία Διεξαγωγής:

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

ΚΟΙΝ.: Κ.Φ. ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΡΟΧΕΙΡΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ: Ημερομηνία Διεξαγωγής:

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

16PROC

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

ΚΟΙΝ.: Κ.Φ. Ημερομηνία Διεξαγωγής:

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΟΥ

Σ Υ Ν Ο Π Τ Ι Κ Ο Σ Δ Ι Α Γ Ω Ν Ι Σ Μ Ο Σ

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΟΥ

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΟΥ

ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ - ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ

ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ - ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ

Σ Υ Ν Ο Π Τ Ι Κ Ο Σ Δ Ι Α Γ Ω Ν Ι Σ Μ Ο Σ

Σ Υ Ν Ο Π Τ Ι Κ Ο Σ Δ Ι Α Γ Ω Ν Ι Σ Μ Ο Σ

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ :

ΚΟΙΝΟΠ.: Κ.Φ. ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΟΥ

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

Σ Υ Ν Ο Π Τ Ι Κ Ο Σ Δ Ι Α Γ Ω Ν Ι Σ Μ Ο Σ

Αριθ. Πρωτ : ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ. Προμήθεια «υλικών καθαρισμού». ΕΙΔΟΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ

Αθήνα : Ημερομηνία Διεξαγωγής:

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΟΥ

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΟΥ

Αθήνα : ΠΡΟΣ: 1. ΠΡΟΕΔΡΟ ΕΑΠ 2. ΓΡΑΜΜΑΤΕΑ ΕΑΠ ΚΟΙΝ.: Κ.Φ.

Συνοπτικός Διαγωνισμός του άρθρου 327 του Ν. 4412/2016 (ΦΕΚ.147/Α/ ). ΚΡΙΤΗΡΙΟ ΚΑΤΑΚΥΡΩΣΗΣ

Δ Ι Α Κ Η Ρ Υ Ξ Η 3/2018

ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΡΟΧΕΙΡΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ:

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΟΥ

ΚΟΙΝΟΠ.: Κ.Φ. ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ /1 ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

ΚΟΙΝ.: 1.ΔΙΣΗΣΗΚ 2. Κ.Φ. Ημερομηνία Διεξαγωγής:

ΚΟΙΝ.: Κ.Φ. ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΡΟΧΕΙΡΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ: Ημερομηνία Διεξαγωγής : ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ

16PROC

ΚΟΙΝ.: Κ.Φ. ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΡΟΧΕΙΡΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ: Ημερομηνία Διεξαγωγής:

ΚΟΙΝ: ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΡΟΧΕΙΡΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ: /1. Ημερομηνία Διεξαγωγής:

ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ. Αριθ. Πρωτ :

ΑΔΑ:6ΗΗ846ΨΧΕΔ-4ΧΥ ΑΔΑΜ: 18PROC Αθήνα: ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ. Αριθ. Πρωτ :

ΚΟΙΝ.: Κ.Φ. ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΡΟΧΕΙΡΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ: Ημερομηνία Διεξαγωγής : ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ

ΚΟΙΝ.: Κ.Φ. ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΟΥ

ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΟΥ

Transcript:

ΟΡΘΗ ΕΠΑΝΑΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΑΔΑ: Ω40Μ46ΨΧΕΔ-2ΞΑ ΑΔΑΜ: 17PROC002112066 Αθήνα: 25-09-2017 CERTIFIED M.S. ISO 9001:20081554/Δ ISO 14001:2004252/Π ΕΛΟΤ 1429:2008136/ΔΕ ISO 27001:201325/ΑΠ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΣΙΔΗΡΟΔΡΟΜΩΝ ΕΛΛΑΔΟΣ Α.Ε. ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ & ΕΦΟΔΙΑΣΜΟΥ ΤΜΗΜΑ : ΔΙΣΥ Ταχ. Δ/νση : Καρόλου 1 3 Τ. Κ : 104 37 Πληροφορίες : Ανδρέας Παπουτσάκης Τηλέφωνο : 210-5297270 Telefax : 210-5225770 Α.Φ.Μ. : 094038689 Α.Μ.Α.Ε. : 1967/98/B/86/02/23-08-1991 Αριθ. Πρωτ : 3 2 1 6 0 1 9 ΠΡΟΣ : 1. ΔΙΠΛ/ΤΣΣΥ (επί 3210594/17-07-2017) 2. ΠΡΟΕΔΡΟ EΑΔ (Μαρία Τάκη) ΔΙΣΣΓ/ΥΓΚΝΕ/ΤΑ 3. ΓΡΑΜΜΑΤΕΑ ΕΑΔ (Σωτήριος Κορατζόπουλος) ΔΙΠΕΦ/ΤΠΑΣΥ ΚΙΝΟΠ.: Κ.Φ. ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ 2 0 1 7 6 2 ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΟΥ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ Συντήρηση 51 αδειών χρήσης ERP/SAP ΕΙΔΟΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ Συνοπτικός Διαγωνισμός του άρθρου 327 του Ν. 4412/2016 ΚΡΙΤΗΡΙΟ ΚΑΤΑΚΥΡΩΣΗΣ Η πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά με βάση μόνο την τιμή (χαμηλότερη τιμή) ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ 02-11-2017 ΤΟΠΟΣ ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑΣ Γραφείο 210 Μεγάρου ΟΣΕ, Καρόλου 1 3, Αθήνα ΙΣΧΥΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ Εκατόν είκοσι (120) ημέρες από την επομένη διενέργειας του διαγωνισμού ΚΩΔΙΚΟΣ CPV 50312310-1 ΕΚΤΙΜΩΜΕΝΗ ΑΞΙΑ ΣΥΜΒΑΣΗΣ 57.500,00 (ΧΩΡΙΣ ΦΠΑ) ΕΚΤΙΜΩΜΕΝΗ ΑΞΙΑ ΣΥΜΒΑΣΗΣ 71.300,00 ΜΕ ΦΠΑ 24% ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Δύο (2) έτη από την ημερομηνία υπογραφής της σχετικής σύμβασης. ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ ΕΠΙ ΤΗΣ ΤΙΜΗΣ ΤΩΝ Η αμοιβή του Αναδόχου υπόκειται σε : ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 1. Ποσοστό 0,06% υπέρ της ΕΑΑΔΗΣΥ σύμφωνα με το άρθρο 375 παρ. 7 του Ν. 4412/2016 (ΦΕΚ 147/Α/08-08-2016). 2. Ποσοστό 0,06 % υπέρ της ΑΕΠΠ σύμφωνα με το άρθρο 350 του Ν. 4412/2016 (ΦΕΚ 147/Α/08-08-2016). Οι ανωτέρω κρατήσεις υπόκεινται σε τέλος χαρτόσημου 3 % (πλέον 20 % εισφορά υπέρ του ΟΓΑ επ αυτού). 1

Δ Ι Α Κ Η Ρ Υ Ξ Η ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΝΑΘΕΤΟΝΤΑ ΦΟΡΕΑ Επωνυμία ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΣΙΔΗΟΔΡΟΜΩΝ ΕΛΛΑΔΟΣ Ο Σ Ταχυδρομική διεύθυνση ΚΑΡΟΛΟΥ 1 3 Πόλη ΑΘΗΝΑ Ταχυδρομικός Κωδικός 10437 Τηλέφωνο 210-5297270 Φαξ 210-5225770 Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο a.papoutsakis@osenet.gr Αρμόδιος για πληροφορίες Βλέπε επόμενο πίνακα Αρμόδιοι υπάλληλοι για παροχή πληροφοριών είναι οι : Α/Α ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΦΑΞ E-MAIL 1 Ανδρέας Παπουτσάκης 210-5297270 210-5240831 a.papoutsakis@osenet.gr 2 Κώστα Κατζόγιας 210-5297476 ΑΡΘΡΟ 1. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Στον παρόντα διαγωνισμό δικαιούνται συμμετοχής οικονομικοί φορείς, νομικά ή φυσικά πρόσωπα ημεδαπά ή αλλοδαπά, Ενώσεις οικονομικών φορέων που υποβάλλουν κοινή προσφορά, συνεταιρισμοί και κοινοπραξίες που είναι εγκατεστημένοι σε: α. ένα κράτος μέλος της Ένωσης ή β. σε κράτος μέλος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ.) ή γ. σε τρίτες χώρες που έχουν υπογράψει και κυρώσει τη ΣΔΣ, στο βαθμό που η υπό ανάθεση σύμβαση καλύπτεται από τα Παραρτήματα 1, 2, 4 και 5 και τις γενικές σημειώσεις του σχετικού με την Ένωση Προσαρτήματος Ι της ως άνω ΣΔΣ ή δ. σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στις ανωτέρω περιπτώσεις και έχουν συνάψει διμερή ή πολυμερή συμφωνία με την Ένωση. ΑΡΘΡΟ 2. ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ - ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ 2.1. Ο παρών Συνοπτικός Διαγωνισμός θα διεξαχθεί την 02-11-2017 ημέρα Π έμπτη και ώρα 11.00 π. μ. ακριβώς στον 2ο όροφο γραφείο 210 του κτιρίου του ΟΣΕ στην Αθήνα και στην οδό Καρόλου 1-3. Οι ενδιαφερόμενοι οικονομικοί φορείς ή προσφέροντες οφείλουν να καταθέσουν τις σφραγισμένες προσφορές τους ή να τις αποστείλουν με συστημένη ταχυδρομική επιστολή, που θα αναγράφει όλα τα απαιτούμενα, από την παρούσα, στοιχεία, στη Διεύθυνση Προμηθειών & Εφοδιασμού του ΟΣΕ, οδός Καρόλου 1-3, ΤΚ 104.37 ΑΘΗΝΑ (2ος όροφος, γραφ. 224), αρκετά έγκαιρα (με ευθύνη τους), ώστε κατά την ανωτέρω ημερομηνία και ώρα να παραληφθούν από την Επιτροπή Αποσφράγισης και να τύχουν συμμετοχής κατά την διαδικασία αποσφράγισης. Εναλλακτικά οι ενδιαφερόμενοι οικονομικοί φορείς ή προσφέροντες μπορούν να καταθέσουν απ ευθείας στην Επιτροπή Αξιολόγησης Διαγωνισμού τις σφραγισμένες προσφορές τους και μόνον κατά την ανωτέρω προαναφερθείσα ημερομηνία και ώρα. 2

2.2. Μετά τη λήξη της ανωτέρω προθεσμίας και ώρας καμία προσφορά δεν θα γίνεται δεκτή, αλλά θα απορρίπτεται, χωρίς να αποσφραγισθεί, ως εκπρόθεσμη. 2.3. Οι προσφορές σε όλες τις περιπτώσεις, πρέπει να υποβάλλονται εντός καλά σφραγισμένου φακέλου, στον οποίο υποχρεωτικά θα αναγράφονται ευκρινώς, τα κάτωθι: α. Η λέξη "ΠΡΟΣΦΟΡΑ" με κεφαλαία γράμματα. β. Ο πλήρης τίτλος της Υπηρεσίας που διενεργεί την προμήθεια, ήτοι: ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ & ΕΦΟΔΙΑΣΜΟΥ / ΤΜΗΜΑ ΔΙΣΥ, ΟΣΕ Καρόλου 1-3. γ. Ο αριθμός Διακήρυξης (Συνοπτικός Διαγωνισμός) και η ημερομηνία διεξαγωγής του. δ. Τα στοιχεία του αποστολέα (προσφέροντος), ήτοι η πλήρης επωνυμία, η ταχυδρομική διεύθυνση, το τηλέφωνο και ο αριθμός FAX (ως επιλογή τρόπου επικοινωνίας). Διευκρινίζεται ότι εφόσον η προσφορά δεν υποβάλλεται από τον ίδιο τον οικονομικό φορέα ή προσφέροντα αλλά από εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπό του, στον φάκελο θα αναγράφονται όλα τα ανωτέρω στοιχεία του σημείου 2.3.δ της παρούσης τόσο για τον οικονομικό φορέα ή προσφέροντα, όσο και για τον εκπρόσωπό του. 2.4. Οι έγγραφες προσφορές των οικονομικών φορέων ή προσφερόντων στο Συνοπτικό Διαγωνισμό δεν πρέπει να φέρουν ξέσματα, σβησίματα, υποσημειώσεις ή υστερόγραφα, μεσόστοιχα, κενά και συγκοπές μη κανονικά επικυρωμένες. 2.5. Οι διορθώσεις, διαγραφές και προσθήκες λέξεων γράφονται καθαρά στο περιθώριο, ισχύουν δε εφ όσον φέρουν την υπογραφή του οικονομικού φορέα ή προσφέροντος. 2.6. Οι προσφορές θα κατατεθούν εις απλούν σε ένα σφραγισμένο φάκελο όπου θα περιέχονται τα παρακάτω: ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ α. Υπεύθυνη Δήλωση του Ν. 1599/86 (παρ. 4 του άρθρου 8) υπογεγραμμένη από τον νόμιμο εκπρόσωπο της προσφέρουσας εταιρείας, οικονομικού φορέα, στην οποία θα περιλαμβάνονται επί ποινή αποκλεισμού, τα αναφερόμενα στους συνημμένους πίνακες Α + Β (αντίστοιχα). Ο ΟΣΕ διατηρεί το Δικαίωμα να απαιτήσει την κατάθεση των δικαιολογητικών που περιγράφονται στους Πίνακες Α + Β (αντίστοιχα) από τον Ανάδοχο που θα προκύψει από τη διαγωνιστική διαδικασία. β. Οι συμμετέχοντες θα πρέπει να διαθέτουν και να καταθέσουν τα παρακάτω πιστοποιητικά ISO 9001/2008 και ISO 27001/2013. 2.6.1. ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ Κατά την υπογραφή της σύμβασης ο Ανάδοχος οφείλει να προσκομίσει τα παρακάτω : α. Απόσπασμα Ποινικού Μητρώου ή έλλειψη αυτού ισοδύναμο έγγραφο που εκδίδεται από αρμόδια δικαστική ή διοικητική αρχή εκδόσεως τελευταίου τριμήνου. β. Πιστοποιητικό ασφαλιστικής ενημερότητας προσφάτου εκδόσεως. γ. Αποδεικτικό ενημερότητας του άρθρου 12 του Ν. 4174/2013 προσφάτου εκδόσεως. Η παράλειψη προσκόμισης των παραπάνω δικαιολογητικών ( 2.6.2.) κωλύει την υπογραφή της σύμβασης. 3

ΑΡΘΡΟ 3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΠΟΣΦΡΑΓΙΣΗΣ Κατά την προαναφερθείσα ημερομηνία και ώρα πραγματοποιείται δημόσια παρουσία των προσφερόντων ή των νομίμως εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων τους, οι οποίοι λαμβάνουν γνώση των λοιπών συμμετεχόντων στη διαδικασία και των στοιχείων που υποβλήθηκαν από αυτούς η διαδικασία αποσφράγισης των προσφορών των οικονομικών φορέων ή προσφερόντων από την Επιτροπή Αξιολόγησης Διαγωνισμών μονογράφοντας δε και σφραγίζοντας αυτές ανά φύλλο. Οι προσφορές που δεν έγιναν αποδεκτές από την Επιτροπή Αξιολόγησης Διαγωνισμών, παραλαμβάνονται από τους οικονομικούς φορείς ή προσφέροντες μετά την ολοκλήρωση της διαγωνιστικής διαδικασίας και την γνωστοποίηση σε αυτούς της κατακυρωτικής απόφασης του αποφαινόμενου οργάνου του ΟΣΕ. ΑΡΘΡΟ 4. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΕΠΙ ΤΟΥ ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Ο ΟΣΕ διατηρεί το δικαίωμα: α. Με βάση το αποτέλεσμα του Συνοπτικού Διαγωνισμού, να αναθέσει το έργο για την «Παρακολούθηση του Δικτύου Δεδομένων του ΟΣΕ» στον οικονομικό φορέα ή προσφέροντα που θα δώσει την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη μόνο βάση της τιμής προσφορά, και η οποία θα είναι τεχνικά κατάλληλη. β. Σε περίπτωση που προκύψουν ισότιμες προσφορές, δηλαδή προσφορές που έχουν την ίδια τιμή ακριβώς, ο αναθέτων φορέας επιλέγει τον ανάδοχο με κλήρωση μεταξύ των οικονομικών φορέων που υπέβαλαν ισότιμες προσφορές. Η κλήρωση γίνεται ενώπιον της Επιτροπής Αξιολόγησης του Διαγωνισμού και παρουσία των οικονομικών φορέων που έχουν προσφέρει την ίδια έκπτωση και το αποτέλεσμα καταγράφεται στο πρακτικό. γ. Να μην εγκρίνει την κατακύρωση του αποτελέσματος του Συνοπτικού Διαγωνισμού, εφόσον κρίνει αυτόν ανεπιτυχή ή να ματαιώσει τα αποτελέσματα του διαγωνισμού η να αποφασίζει την επανάληψή του. δ. Να ματαιώσει την ανάθεση του έργου. ΑΡΘΡΟ 5. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Αντικείμενο του έργου είναι η «συντήρηση 51 αδειών χρήσης ERP/SAP», όπως αυτό περιγράφεται στις συνημμένες «Τεχνικές Προδιαγραφές». Για κάθε τεχνική πληροφορία να απευθύνεστε στο τηλέφωνο 210-5297476 κο Κώστα Κατζόγια. Οι ενδιαφερόμενοι ανάδοχοι δύναται να υποβάλλουν προσφορά για το σύνολο του έργου της διακήρυξης. ΑΡΘΡΟ 6. ΚΡΙΤΗΡΙΟ ΑΝΑΘΕΣΗΣ - ΤΙΜΗ 6.1. Οι συμμετέχοντες οικονομικοί φορείς θα πρέπει να υποβάλλουν την οικονομική τους προσφορά σύμφωνα με τον Πίνακα Οικονομικής Προσφοράς). 6.1. Προσφορά με τιμή μεγαλύτερη της προϋπολογισμένης απορρίπτεται ως απαράδεκτη. 6.2. Η τιμή θα δίνεται σε ΕΥΡΩ. Προσφορά που δεν δίνει τιμή σε ΕΥΡΩ ή καθορίζει σχέση ΕΥΡΩ προς ξένο νόμισμα θα απορρίπτεται ως απαράδεκτη. 6.3. Τόσο κατά την κατατιθέμενη προσφορά, όσο και κατά την εξόφληση του τιμολογίου θα πρέπει να αναγράφεται ξεχωριστά η καθαρή αξία και ξεχωριστά ο ΦΠΑ που αντιστοιχεί. 4

6.4. Προσφορά που θέτει όρο αναπροσαρμογής, χωρίς αυτό να προβλέπεται από τη πρόσκληση απορρίπτεται ως απαράδεκτη. 6.5. Η τιμή στην προσφορά θα αναγράφεται υποχρεωτικά αριθμητικά και ολογράφως. Εφόσον από την προσφορά δεν προκύπτει με σαφήνεια η προσφερόμενη τιμή, η πρόσφορα θα απορρίπτεται ως απαράδεκτη. ΑΡΘΡΟ 7. ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ 7.1. Η χρονική διάρκεια του έργου «Συντήρηση 51 αδειών χρήσης ERP/SAP» ορίζεται για δύο (2) έτη. 7.2. Η σύμβαση/παραγγελία που θα προκύψει, πρέπει να υπογραφεί εντός είκοσι (20) ημερών από την ημερομηνία αναγγελία της ανάθεσης. Σε περίπτωση που από υπαιτιότητα του οικονομικού φορέα ή προσφέροντος δεν υπογραφεί ή σύμβαση/παραγγελία στην ως άνω προθεσμία η εταιρεία ΟΣΕ Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να απευθυνθεί στον επόμενο μειοδότη. 7.3. Ο χρόνος θα αρχίζει να προσμετράται από την ημερομηνία υπογραφής της σύμβασης. 7.4. Προσφορά που δεν αναφέρει χρόνο παράδοσης ή με χρόνο παράδοσης μεγαλυτέρου του οριζόμενου στην παράγραφο 7.1. της παρούσης απορρίπτεται ως απαράδεκτη. ΑΡΘΡΟ 8. ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Η αμοιβή του Αναδόχου θα καταβληθεί σε οκτώ (8) ισόποσες τριμηνιαίες δόσεις μέσα στον επόμενο μήνα κατόπιν κατάθεσης αναφοράς προόδου του έργου από τον Ανάδοχο (πριν από κάθε πληρωμή) και την έκδοση και προσκόμιση των παρακάτω νομίμων δικαιολογητικών: α) Βεβαίωση ασφαλιστικής ενημερότητας που να ισχύει κατά την πληρωμή. γ) Βεβαίωση φορολογικής ενημερότητας που να ισχύει κατά την πληρωμή. δ) Πρωτόκολλο Ποιοτικής και Ποσοτικής Παραλαβής (πρωτότυπα υπογεγραμμένο), από Επιτροπή που θα συστήσει η ΔΙΠΛ. ΑΡΘΡΟ 9. ΙΣΧΥΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ Η προσφορά δεσμεύει αυτόν που την υποβάλλει για 120 ημέρες από την επομένη της διενέργειας του Συνοπτικού Διαγωνισμού. ΑΡΘΡΟ 10. ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ Ο Ανάδοχος στον οποίο θα γίνει η κατακύρωση υποχρεούται να καταθέσει εγγύηση καλής εκτέλεσης των όρων της σύμβασης το ύψος της οποίας αντιστοιχεί σε ποσοστό έως 5% της συνολικής συμβατικής αξίας χωρίς Φ.Π.Α. και η οποία κατατίθεται πριν ή κατά την υπογραφή της σχετικής σύμβασης. Η εγγύηση καλής εκτέλεσης καταπίπτει στην περίπτωση παράβασης των όρων της σύμβασης όπως σε αυτή ειδικότερα ορίζεται. 5

Η διάρκεια της εγγύησης καλής εκτέλεσης θα είναι ίση με το διπλάσιο του μεγίστου χρόνου παράδοσης και πάντως όχι μικρότερη του ενός (1) έτους. Δεν απαιτείται εγγύηση καλής εκτέλεσης για συμβάσεις αξίας ίσης ή κατώτερης από το ποσό των είκοσι χιλιάδων (20.000 ) χωρίς ΦΠΑ. Για όσα δεν περιέχονται ή δεν διευκρινίζονται στο παρόν άρθρο ισχύουν όσα προβλέπονται στην 1β, του άρθρου 302 του Ν. 4412/8-8-2016. ΑΡΘΡΟ 11. ΕΝΣΤΑΣΕΙΣ Ενστάσεις κατά πράξεων της αναθέτουσας αρχής ασκούνται σύμφωνα με το άρθρο 127 του Ν.4412 του 2016 (ΦΕΚ.147/08.08.2016). Η προθεσμία άσκησης της ένστασης είναι πέντε (5) ημέρες από την κοινοποίηση της προσβαλλόμενης πράξης στον ενδιαφερόμενο οικονομικό φορέα. Για την άσκηση ένστασης κατά της Προκήρυξης Πρόσκλησης η ένσταση υποβάλλεται μέχρι πέντε (5) ημέρες πριν την καταληκτική ημερομηνία υποβολής των προσφορών. Για το παραδεκτό της άσκησης ένστασης απαιτείται με την κατάθεση αυτής η καταβολή παραβόλου υπέρ του Δημοσίου ποσού ίσου με το ένα τοις εκατό (1%) επί της προϋπολογισμένης αξίας του συνοπτικού διαγωνισμού. Το παράβολο επιστρέφεται αν η ένσταση γίνει δεκτή από το αποφασίζον (αποφαινόμενο) όργανο του ΟΣΕ. Τα έννομα αποτελέσματα της απόφασης κατακύρωσης και ιδίως η σύναψη της σύμβασης επέρχονται από την άπρακτη πάροδο της προθεσμίας άσκησης ενδίκων μέσων (ενστάσεις - προσφυγές- ασφαλιστικά μέτρα). ΑΡΘΡΟ 12. ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ Ποσοστό 0,06 % επί του συμβατικού τιμήματος χωρίς Φ.Π.Α. θα παρακρατηθεί υπέρ της Ενιαίας Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Συμβάσεων (Ν. 4146/2013 άρθρο 61). Η παραπάνω κράτηση υπόκειται σε τέλος χαρτοσήμου 3% (πλέον 20% εισφορά υπέρ του ΟΓΑ επ αυτού). ΑΡΘΡΟ 13 ΔΙΑΦΟΡΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΣ ΠΡΟΚΗΡΥΞΗΣ - ΠΡΟΣΚΛΗΣΗΣ 13.1. Ο παρών Συνοπτικός Διαγωνισμός διενεργείται σύμφωνα με το άρθρο 327 του Ν.4412/08.08.2016 (ΦΕΚ.147/08.08.2016). 13.2. ΠΗΓΗ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗΣ: Τακτικός προϋπολογισμός. Πληροφορίες και Παραλαβή σχετικών εγγράφων, καθημερινώς από 11:00 13:30, Καρόλου 1-3, 2 ος όροφος, Γραφείο 224. κ. Ανδρέας Παπουτσάκης, ΑΚΡΙΒΕΣ ΑΝΤΙΓΡΑΦΟ Ο ΔΙΕΥΘΥΝΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΚΩΣΤΑΣ Ν. ΠΕΤΡΑΚΗΣ ΑΝΔΡΕΑΣ. ΠΑΠΟΥΤΣΑΚΗΣ 6

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ 51 ΑΔΕΙΩΝ ΧΡΗΣΗΣ SAP. ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΩΝ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ SAP ΤΟΥ ΟΣΕ. ΠΑΡΟΧΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ SAP ΓΙΑ ΣΚΟΠΟΥΣ ΠΡΟΣΘΕΤΩΝ ΑΝΑΠΤΥΞΕΩΝ ΒΕΛΤΙΩΣΕΩΝ-ΑΛΛΑΓΩΝ & ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΤΟΥ ΟΣΕ. 1. Διασφάλιση Καλής Λειτουργίας Λογισμικού Εφαρμογών Η Διασφάλιση Καλής Λειτουργίας Λογισμικού εφαρμογών καλύπτει τις εφαρμογές του «Λογισμικό Εφαρμογών SAP» που έχουν εγκατασταθούν στον ΟΣΕ. Στο «Λογισμικό Εφαρμογών SAP» περιλαμβάνονται και οι (κατά περίπτωση) διασυνδέσεις τους με τα υπόλοιπα υποσυστήματα λογισμικού εφαρμογών. Ως διασφάλιση καλής λειτουργίας λογισμικού εφαρμογών ορίζονται κατ' ελάχιστον τα παρακάτω: (ενδεικτικά). Α. Αποκατάσταση των ανωμαλιών λειτουργίας του λογισμικού εφαρμογών (bugs). Ο Ανάδοχος υποχρεούται στην αποκατάσταση σφαλμάτων (bugs) και κάθε ανωμαλία λειτουργίας του «Λογισμικού Εφαρμογών SAP» τροποποιώντας κατάλληλα τον κώδικα ή εγκαθιστώντας τα σχετικό Patches, Bug Fixes ή Service Packs, ατελώς. Β. Ο Ανάδοχος θα ενημερώνει τον ΟΣΕ για κάθε νέα έκδοση του «Λογισμικού Εφαρμογών SAP». Η εγκατάσταση των νέων εκδόσεων/αναβαθμίσεων του λογισμικού SAP θα γίνεται κατόπιν κοινής συμφωνίας και βάσει συμφωνημένου χρονοδιαγράμματος. Οι πρόσθετες υπηρεσίες που απαιτούνται για την εγκατάσταση νέας έκδοσης όσον αφορά στο standard λογισμικό SAP θα προσφέρονται βάσει των όρων που διέπουν την παροχή πρόσθετων υπηρεσιών σύμφωνα με την προσφορά του Αναδόχου. Α. Αποκατάσταση των ανωμαλιών Λειτουργίας του λογισμικού εφαρμογών Η μεθοδολογία προσέγγισης αποκατάστασης ανωμαλιών λογισμικού εφαρμογών, μέσω του συστήματος παρακολούθησης της υποστήριξης (Παράρτημα Α'), περιλαμβάνει τα κάτωθι βήματα (ενδεικτικά): Καταγραφή του προβλήματος (χρήστης «Λογισμικού Εφαρμογών SAP»). Συνθήκες υπό τις οποίες προέκυψε το πρόβλημα, συμπτώματα/επιπτώσεις στην επιχειρησιακή λειτουργία του ΟΣΕ, εκτίμηση επαναληψημότητας / αναπαραγωγής του προβλήματος, εκτίμηση σοβαρότητας προβλήματος Αξιολόγηση αιτήματος χρήστη. Εσωτερική ανταπόκριση ή απόρριψη αιτήματος, η προώθηση αιτήματος σε Ανάδοχο. Επιβεβαίωση λήψης αιτήματος (ανταπόκριση Αναδόχου σε αίτημα). Αποτύπωση τρόπου επίλυσης προβλήματος (Ανάδοχος) Αποτύπωση βημάτων αποκατάστασης προβλήματος Οι χρόνοι ανταπόκρισης σε ανωμαλίες λειτουργίας (bugs) του «Λογισμικού Εφαρμογών SAP» ορίζονται σύμφωνα με τον πίνακα που ακολουθεί: 7

Πίνακας Χρόνων Ανταπόκρισης Κρισιμότητα Χρόνος Ανταπόκρισης Επείγον 4 ώρες εάν το αίτημα δοθεί έως τις 13:00 αλλιώς επόμενη εργάσιμη ημέρα Υψηλή 1 εργάσιμη ημέρα Μέτρια 2 εργάσιμες ημέρες Οι χρόνοι αποκατάστασης ανωμαλιών λειτουργίας (bugs) του «Λογισμικού Εφαρμογών SAP» ορίζονται σε εργάσιμες ημέρες μετά/από την ημέρα ανταπόκρισης σύμφωνα με τον πίνακα που ακολουθεί: Κρισιμότητα Επείγον Υψηλή Μέτρια Χαμηλή Πίνακας Χρόνων Αποκατάστασης Χρόνος Αποκατάστασης 3 εργάσιμες ημέρες 5 εργάσιμες ημέρες 10 εργάσιμες ημέρες 15 εργάσιμες ημέρες Β. Βελτιώσεις παράδοση-εγκατάσταση τυχόν νέων εκδόσεων του λογισμικού εφαρμογών Ο Ανάδοχος θα ενημερώνει τον Οργανισμό για κάθε νέα έκδοση του «Λογισμικού Εφαρμογών SAP» υποβάλλοντας τις επίσημες ανακοινώσεις του κατασκευαστή. Για κάθε νέα έκδοση του λογισμικού συστήματος ή εφαρμογών μορφής "πακέτου" θα παρέχεται στον Οργανισμό ο εκτελέσιμος κώδικας (σε ηλεκτρονική μορφή) καθώς και πλήρης τεκμηρίωση των αλλαγών σε σχέση με την προηγούμενη έκδοση (σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή). Και στις δύο ανωτέρω περιπτώσεις, ο Οργανισμός μπορεί να απαιτήσει από τον Ανάδοχο συμπληρωματική παρουσίαση των πλεονεκτημάτων που προσφέρει η νέα έκδοση και των πιθανών προβλημάτων που θα δημιουργήσει η τυχόν εγκατάσταση της. Ο Ανάδοχος έχει την ευθύνη της εγκατάστασης των νέων εκδόσεων/αναβαθμίσεων, σε πλήρη και ομαλή λειτουργία. Η αναβάθμιση λογισμικού εφαρμογών παραμένει εν προκειμένω διαδικαστικά ίδια με αυτήν της αποκατάστασης προβλήματος (λήψη backup, πpoσδιopισμός χρόνου down/disruption-time, επέμβαση) στο βαθμό που αφορά σε πρόσθετες αναπτύξεις του «Λογισμικού Εφαρμογών SAP» Η εγκατάσταση των νέων εκδόσεων/αναβαθμίσεων του λογισμικού SAP θα γίνεται κατόπιν κοινής συμφωνίας και βάση συμφωνημένου χρονοδιαγράμματος. Οι πρόσθετες υπηρεσίες που απαιτούνται για την εγκατάσταση της νέας έκδοσης, όσον αφορά στο λογισμικό SAP, θα προσφέρονται βάση των όρων που διέπουν την παροχή πρόσθετων υπηρεσιών. Γ. Πρόσθετες Υπηρεσίες & Τεχνική Υποστήριξη «Λογισμικού Εφαρμογών SAP» - Helpdesk: α. Υποστήριξη Παραγωγικής Λειτουργίας Πρόσθετες Υπηρεσίες. Υποστήριξη εξ' αποστάσεως (τηλεματικής) Παραγωγικής Λειτουργίας στους χρήστες των οργανικών μονάδων του Οργανισμού σύμφωνα με το Παράρτημα Α'. Εξετάζονται όλες οι πληροφορίες που προέρχονται από τους χρήστες, που αφορούν είτε απάντηση σε ερωτήματα για καθημερινή χρήση είτε επίλυση ερωτημάτων από εσφαλμένη χρήση που οδήγησαν σε λάθος λειτουργία/ αποτέλεσμα, για τα οποία απαιτείται παρέμβαση του αναδόχου και αποκατάσταση κατά περίπτωση. Διερευνάται η ύπαρξη προβλημάτων που έχουν εντοπισθεί από τους χρήστες προκειμένου να διορθωθούν πριν υπάρξει δυσμενή συνέπεια για όλο το «Λογισμικό Εφαρμογών SAP». 8

Απομακρυσμένη επέμβαση για παροχή υπηρεσιών για προβλήματα που δεν μπορούν να επιλυθούν τηλεφωνικά. Επιδιόρθωση προβλημάτων ή δυσλειτουργιών που οφείλονται σε λανθασμένη χρήση ή σε λανθασμένη εγκατάσταση του «Λογισμικού Εφαρμογών SAP» ή σε λάθη στον πηγαίο κώδικα. Σχετικά με τις παρεμβάσεις του Αναδόχου προς αποκατάσταση των δεδομένων λόγω εσφαλμένης χρήσης ή επίλυση θεμάτων χρήσης, αυτές θα αφορούν μόνο στις περιπτώσεις κατά τις οποίες τα δεδομένα δεν μπορούν να αποκατασταθούν ή η επίλυση των θεμάτων χρήσης δεν μπορούν να γίνουν μέσω της λειτουργικότητας του «Λογισμικού Εφαρμογών» και σε κάθε περίπτωση, θα γίνονται μετά από έγγραφο αίτημα του ΟΣΕ. Συμβουλευτικές υπηρεσίες για την έκδοση στατιστικών στοιχείων προς άλλους φορείς ή αρχές (Υπουργεία, Στατιστική Υπηρεσία, κ.α,). Επίλυση θεμάτων χρήσης που μπορεί να απαιτούν ειδική (πχ λογιστική) κατάρτιση κατά την «εκτίμηση/κρίση» του Οργανισμού και απαιτείται η (remotely) «συνδρομή/παρέμβαση» του Αναδόχου για επιχειρησιακή διευκόλυνση του Οργανισμού. Όλα τα αιτήματα θα πρέπει να απατούνται γραπτώς μετά την επίλυση τους και κατόπιν συνεννόησης με τον Ανάδοχο θα χαρακτηρίζονται ως πρόσθετες υπηρεσίες όπου αυτό απαιτείται. β. Γραμμή Εξυπηρέτησης Χρηστών (Helpdesk) Παρέχεται τηλεφωνικά ή και με χρήση email υποστήριξη των χρηστών κατά την καθημερινή χρήση των εφαρμογών για την διεκπεραίωση των καθημερινών τους εργασιών. Η Γραμμή Εξυπηρέτησης Χρηστών θα παρέχει υπηρεσίες υποστήριξης όπως: Απάντηση σε ερωτήματα για καθημερινή χρήση του Λογισμικού Εφαρμογών (Helpdesk) επίλυση ερωτημάτων από εσφαλμένη χρήση, που οδήγησε σε λάθος λειτουργία αποτέλεσμα (πχ λάθος καταχώρηση/ εγγραφή) και καθοδήγηση χρηστών στη διόρθωση τους. Αφορά σε παροχή υπηρεσιών σε ωράριο 08:00-16:00, εργάσιμες ημέρες μόνο. Δεν περιλαμβάνεται παροχή τοπικών υπηρεσιών οποιασδήποτε μορφής. Η επίλυση προβλημάτων που δεν απαιτούν παρουσία συμβούλου μπορεί να επιλύονται τηλεφωνικά ή με απομακρυσμένη σύνδεση. Σε περίπτωση που η επίλυση του θέματος δεν είναι εκ φύσεως εφικτή μέσω άμεσης τηλεφωνικής ανταπόκρισης (πχ θέματα εσφαλμένης χρήσης της εφαρμογής, που οδήγησαν σε λάθος λειτουργία), ο Οργανισμός υποχρεούται να διατυπώσει ρητά το θέμα/αίτημα (πλήρης περιγραφή του θέματος) προς τον Ανάδοχο μέσω του συστήματος παρακολούθησης της υποστήριξης (Παράρτημα Α'), οπότε σε αυτήν την περίπτωση το θέμα/αίτημα, που έχει διατυπωθεί ρητά, θα τυγχάνει του ιδίου μεθοδολογικού χειρισμού, και με χρόνους απόκρισης και αποκατάστασης που αναφέρονται στην Ενότητα «1. Διασφάλιση Καλής Λειτουργίας Λογισμικού Εφαρμογών» του παρόντος παραρτήματος εφόσον το προς επίλυση θέμα ΔΕΝ οφείλεται σε λάθος χρήσης του συστήματος ΕΝΩ σε αντίθετη περίπτωση ο χρόνος αποκατάστασης θα συμφωνείται από κοινού με τον Οργανισμού. Στην περίπτωση όπου το προς επίλυση θέμα/ αίτημα οφείλεται αποδεδειγμένα σε λάθος χρήσης του συστήματος και απαιτείται από τον Ανάδοχο εργασία πέραν της μίας ανθρωποώρας για την επίλυση του, η επιπλέον ανθρωποπροσπάθεια θα εντάσσεται και θα υπολογίζεται στις Πρόσθετες Υπηρεσίες. 9

2. Πρόσθετες Υπηρεσίες α. Ως Πρόσθετες Υπηρεσίες νοούνται (ενδεικτικά): Ανάπτυξη, παραμετροποίηση νέων λειτουργικών απαιτήσεων, Αντιμετώπιση θεμάτων μετάπτωσης στις εφαρμογές SAP Επίλυση λειτουργικών θεμάτων εκμετάλλευσης του συστήματος(sap) (π.χ. αλλαγές σε διαδικασίες, σε ελέγχους κλπ.) Η δημιουργία νέων εκτυπώσεων και οθονών σύμφωνα με τις υποδείξεις της Διεύθυνσης Πληροφορικής του ΟΣΕ. Υποστήριξη της Πληροφορικής του ΟΣΕ σε θέματα καθημερινής διαχείρισης (administration) του πληροφοριακού συστήματος SAP, όπως π.χ. την οργάνωση και υλοποίηση για συστηματική λήψη backup(της βάσης δεδομένων) καθώς και τον έλεγχο για την σωστή τήρηση των διαδικασιών σε ημερήσια βάση. Βελτιώσεις, τροποποιήσεις, επεκτάσεις, αλλαγές εφαρμογών, Επιπλέον παραμετροποίηση υφιστάμενης λειτουργικότητας του λογισμικού για κάλυψη αναγκών που ΔΕΝ είχαν προβλεφθεί ή επιχειρησιακών λειτουργιών που άλλαξαν ή ενεργοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια της σύμβασης συντήρησης, Ενσωμάτωση νέων οργανωτικών δεδομένων, Τροποποιήσεις εκτυπώσεων, δημιουργία νέων εκτυπωτικών προγραμμάτων, αλλαγές λόγω θεσμικού, νομικού, κανονιστικού πλαισίου Δομικές αλλαγές στη ΒΔ του «Λογισμικού Εφαρμογών SAP» Νέες ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΕΙΣ με τρίτα συστήματα / Φορείς (εκτός των διασυνδέσεων με τα συστήματα λογισμικού εφαρμογών που συνιστούν τεχνικά και επιχειρησιακά το ανωτέρω έργο ) Μεταφορά Τεχνογνωσίας - Επιτόπια Υποστήριξη-Εκπαίδευση Χρηστών (On the Job Training). Η αναφερόμενη υπηρεσία έχει ελάχιστη χρέωση τη μια (01) Α/Η. Υποστήριξη σε τεχνικά θέματα που αφορούν την εγκατάσταση και λειτουργία του λογισμικού SAP (SAP Basis). b. Μέθοδος Διαχείρισης Αιτημάτων Πρόσθετων Υπηρεσιών. Στις περιπτώσεις που τα αιτήματα αφορούν παροχή πρόσθετων υπηρεσιών, θα αποστέλλεται από τον Ανάδοχο πρόταση η οποία θα περιλαμβάνει την περιγραφή των υπηρεσιών, την εκτίμηση της απαιτούμενης ανθρωποπροσπάθειας σε Α/Η, τον απαιτούμενο χρόνο υλοποίησης και τυχόν προϋποθέσεις υλοποίησης/ τυχόν κινδύνους. Κάθε Α/Η αντιστοιχεί σε 8 εργάσιμες ώρες κανονικού ωραρίου καθημερινής εργάσιμης. 10

Α/Α ΠΙΝΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΧΩΡΙΣ ΤΙΜΕΣ Προσφερόμενη τιμή υπό ανάθεση Προσφερόμενη τιμή Τιμή μαζί υπηρεσιών ανά χωρίς ΦΠΑ με ΦΠΑ. υποσύστημα με ΦΠΑ (2) ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΑΔΕΙΩΝ SAP 1 «Λογισμικό Εφαρμογών SAP» ΣΥΝΟΛΟ ---------------------------------------------------- HelpDesk (τηλεφωνική υποστήριξη) ανά Έτος Πρόσθετες Υπηρεσίες 100 ανθρωποημερών συμβουλευτικών υπηρεσιών για επιτόπου ή απομακρυσμένη υποστήριξη, πρόσθετη ανάπτυξη, παραμετροποίηση, εκπαίδευση και λοιπές υπηρεσίες όπως περιγράφονται αναλυτικότερα παραπάνω, που κρίνεται από τα συμβαλλόμενα μέρη ότι θα απαιτηθούν στο πλαίσιο της παρούσας σύμβασης. (1) -------------------------------- 11

(1): Ως Α/Η θεωρείται η συνεχής οκτάωρη απασχόληση στο χώρο του ΟΣΕ από εξειδικευμένο τεχνικό ή η συνολική οκτάωρη απασχόληση από τεχνικό ή τεχνικούς στο χώρο του Αναδόχου, κατά την εξ αποστάσεως υποστήριξη. (2). Αφορά τα υποσυστήματα FI, MM, CO.(για HELPESDK και Παροχή Υπηρεσιών). Οικονομική Προσφορά. Ως οικονομικότερη προσφορά θεωρείται αυτή με το μικρότερο Κ. Όπου Κ = Κόστος Συντήρησης 51 αδειών SAP για 2 χρόνια + Κόστος HELPDESK + Κόστος 100 ΑΗ για παροχή προσθέτων Υπηρεσιών. Το κόστος HEPPDESK + κόστος ΑΗ δεσμεύει τον Ανάδοχο για 2 χρόνια. Στη φάση αυτή η σύμβαση που θα υπογραφεί θα αφορά μόνο της 51 άδεις Χρήσης SAP ( εξ αυτών 1 (μία) Development ). 12

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α Σύστημα Παρακολούθησης της Υποστήριξης Για την παρακολούθηση του συστήματος της υποστήριξης των εφαρμογών «Λογισμικό Εφαρμογών SAP» να δοθεί φόρμα εντύπου υποβολής - επίλυσης Αιτήματος. ΕΛΑΧΙΣΤΕΣ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ/ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΚΑΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ /ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΕΠΑΡΚΕΙΑ Η τεχνική υποστήριξη και συντήρηση του λογισμικού εφαρμογών SAP και του απαιτεί αποδεδειγμένη επαγγελματική ικανότητα και ανθρώπινο δυναμικό με εξειδικευμένη γνώση κι εμπειρία. Ο υποψήφιος Ανάδοχος θα πρέπει να: Είναι πιστοποιημένος μεταπωλητής καθώς και πάροχος τεχνικής υποστήριξης και συντήρησης για τις τεχνολογίες SAP, διαθέτει μόνιμο προσωπικό για την εξυπηρέτηση των εφαρμογών SAP στην Ελλάδα. Να διαθέτει τουλάχιστον τρία (3) έτη εμπειρίας στην τεχνική υποστήριξη και συντήρηση λογισμικού SAP στo Δημόσιο κατά τα τελευταία 5 έτη (να δοθούν πιστοποιητικά πελατών). Να προσκομίσει συστατικές επιστολές καλής λειτουργίας και συντήρησης από τουλάχιστον πέντε (5) παρόμοια έργα σε δημόσιο οργανισμό με την χρήση της λύσης SAP (με κατάθεση επιστολών συνεργασίας η αντίγραφα συμβάσεων). Σελίδα 13

ΠΙΝΑΚΑΣ Α Έλληνες Προμηθευτές Δήλωση του υποψηφίου, στην οποία να δηλώνονται τα εξής: α) ότι ο υποψήφιος αποδέχεται γενικά και ανεπιφύλακτα όλους τους όρους της πρόσκλησης ότι είναι απολύτως ενήμερος από κάθε πλευρά των τοπικών συνθηκών εκτέλεσης του έργου, των πηγών προέλευσης των πάσης φύσης υλικών, ειδών εξοπλισμού κλπ. και ότι έχει μελετήσει όλα τα στοιχεία που περιλαμβάνονται στο φάκελο του διαγωνισμού και ότι έλαβε υπόψη του τις υποχρεώσεις σχετικά με τις διατάξεις περί προστασίας του περιβάλλοντος και των συνθηκών εργασίας που ισχύουν στον τόπο όπου πρόκειται να εκτελεστεί η σύμβαση. β) ότι ο υποψήφιος δεν έχει αποκλεισθεί από διαγωνισμούς του Δημοσίου και δεν δηλώνει ψευδή στοιχεία κατά την παροχή των αιτούμενων πληροφοριών στα πλαίσια του διαγωνισμού. γ) ότι ο υποψήφιος, μέχρι και την ημέρα υποβολής της προσφοράς του, δεν έχει καταδικασθεί με αμετάκλητη δικαστική απόφαση για κάποιο από τα αδικήματα της παρ. 1του άρθρου 43 του π.δ/τος 60/2007 (ΦΕΚ Α 63/2007) και για αδίκημα σχετικό με την άσκηση της επαγγελματικής του δραστηριότητας, ή για κάποιο από τα αδικήματα της υπεξαίρεσης, της απάτης, της εκβίασης, της πλαστογραφίας, της ψευδορκίας, της δωροδοκίας και της δόλιας χρεοκοπίας. δ) ότι ο υποψήφιος μέχρι και την ημέρα υποβολής της προσφοράς του, -δεν τελεί υπό πτώχευση, εκκαθάριση, παύση εργασιών, αναγκαστική διαχείριση ή πτωχευτικό συμβιβασμό, αναστολή εργασιών ή δεν τελεί σε ανάλογη κατάσταση που προβλέπεται από τις διατάξεις της χώρας εγκατάστασής του. -δεν έχει κινηθεί σε βάρος του διαδικασία κήρυξης σε πτώχευση, εκκαθάρισης, αναγκαστικής διαχείρισης, πτωχευτικού συμβιβασμού ή οποιαδήποτε άλλη παρόμοια διαδικασία προβλεπόμενη από τις διατάξεις της χώρας εγκατάστασής του. - ε) ότι ο υποψήφιος, μέχρι και την ημέρα υποβολής της προσφοράς του, είναι ενήμερος ως προς τις υποχρεώσεις του που αφορούν τις εισφορές κοινωνικής ασφάλισης και ως προς τις φορολογικές υποχρεώσεις του. στ) ότι ο υποψήφιος, μέχρι και την ημέρα υποβολής της προσφοράς του, είναι εγγεγραμμένος στο οικείο επαγγελματικό Επιμελητήριο. ζ) ότι ο υποψήφιος αναλαμβάνει την υποχρέωση για την έγκαιρη και προσήκουσα προσκόμιση των παραπάνω δικαιολογητικών της παρούσας Πρόσκλησης αν ζητηθούν από τον ΟΣΕ. Ο ΔΗΛΩΝ Σελίδα 14

ΠΙΝΑΚΑΣ Β Αλλοδαποί Προμηθευτές Δήλωση του υποψηφίου, στην οποία να δηλώνονται τα εξής: α) ότι ο υποψήφιος αποδέχεται γενικά και ανεπιφύλακτα όλους τους όρους της διακήρυξης ότι είναι απολύτως ενήμερος από κάθε πλευρά των τοπικών συνθηκών εκτέλεσης του έργου, των πηγών προέλευσης των πάσης φύσης υλικών, ειδών εξοπλισμού κλπ. και ότι έχει μελετήσει όλα τα στοιχεία που περιλαμβάνονται στο φάκελο του διαγωνισμού και ότι έλαβε υπόψη του τις υποχρεώσεις σχετικά με τις διατάξεις περί προστασίας του περιβάλλοντος και των συνθηκών εργασίας που ισχύουν στον τόπο όπου πρόκειται να εκτελεστεί η σύμβαση. β) ότι ο υποψήφιος δεν έχει αποκλεισθεί από διαγωνισμούς του Δημοσίου και δεν δηλώνει ψευδή στοιχεία κατά την παροχή των αιτούμενων πληροφοριών στα πλαίσια του διαγωνισμού. γ) ότι ο υποψήφιος, μέχρι και την ημέρα υποβολής της προσφοράς του, δεν έχει καταδικασθεί με αμετάκλητη δικαστική απόφαση για κάποιο από τα αδικήματα της παρ. 1 του άρθρου 43 του π.δ/τος 60/2007 (ΦΕΚ Α 63/2007) και για αδίκημα σχετικό με την άσκηση της επαγγελματικής του δραστηριότητας, ή για κάποιο από τα αδικήματα της υπεξαίρεσης, της απάτης, της εκβίασης, της πλαστογραφίας, της ψευδορκίας, της δωροδοκίας και της δόλιας χρεωκοπίας. δ) ότι ο υποψήφιος μέχρι και την ημέρα υποβολής της προσφοράς του, -δεν τελεί υπό πτώχευση, εκκαθάριση,παύση εργασιών, αναγκαστική διαχείριση ή πτωχευτικό συμβιβασμό, αναστολή εργασιών ή δεν τελεί σε ανάλογη κατάσταση που προβλέπεται από τις διατάξεις της χώρας εγκατάστασής του, -δεν έχει κινηθεί σε βάρος του διαδικασία κήρυξης σε πτώχευση, εκκαθάρισης, αναγκαστικής διαχείρισης, πτωχευτικού συμβιβασμού ή οποιαδήποτε άλλη παρόμοια διαδικασία προβλεπόμενη από τις διατάξεις της χώρας εγκατάστασής του, ε) ότι ο υποψήφιος, μέχρι και την ημέρα υποβολής της προσφοράς του, είναι ενήμερος ως προς τις υποχρεώσεις του που αφορούν τις εισφορές κοινωνικής ασφάλισης και ως προς τις φορολογικές υποχρεώσεις του, στ) ότι ο υποψήφιος αναλαμβάνει την υποχρέωση για την έγκαιρη και προσήκουσα προσκόμιση των παραπάνω δικαιολογητικών της παρούσας Πρόσκλησης αν ζητηθούν από τον ΟΣΕ. Σελίδα 15