Όροι & προϋποθέσεις Διαγωνισμός Lucky February

Όροι & προϋποθέσεις Διαγωνισμός Lucky February Α. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 1. Η ανώνυμη εταιρία με την επωνυμία «VODAFONE ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ» και το διακριτικό τίτλο «VODAFONE PANAFON» (καλούμενη εφεξής, για λόγους συντομίας, Vodafone), που εδρεύει στο Χαλάνδρι Αττικής, στην οδό Τζαβέλλα αρ. 1-3, διοργανώνει προωθητική ενέργεια μέσω διαγωνισμού με τίτλο Lucky February (καλούμενη εφεξής, για χάρη συντομίας, Διαγωνισμός), με τους ακόλουθους όρους συμμετοχής (εφεξής οι «Όροι») οι οποίοι θα είναι αναρτημένοι και διαρκώς ενημερωμένοι κατά τη διάρκεια του Διαγωνισμού, στο επίσημο διαδικτυακό τόπο της Vodafone https://statheri.vodafone.gr/lucky-february (εφεξής καλούμενος «Διαδικτυακός Τόπος»): 2. Σκοπός των παρόντων όρων είναι ο καθορισμός των όρων συμμετοχής στον Διαγωνισμό, καθώς και της σχετικής ανάδειξης των νικητών στο πλαίσιο του Διαγωνισμού αυτού. 3. Η συμμετοχή στον διαγωνισμό συνιστά αυτοδικαίως και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων χωρίς οποιαδήποτε περαιτέρω χρέωση ή διαδικασία. Β. ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ 1. Η διάρκεια του Διαγωνισμoύ ορίζεται με έναρξη από την 15 η Φεβρουαρίου 2018 και ώρα 10:00:00 πμ. έως και την 07η Μαρτίου 2018 ώρα 09:00:00 πμ. (εφεξής Διάρκεια διαγωνισμού). 2. Διευκρινίζεται ρητά ότι, μετά τη λήξη του Διαγωνισμού την 15η Μαρτίου 2018 ή της νέας ημερομηνίας, που οριστεί μετά από τυχόν μετάθεση ή αλλαγή της χρονικής διάρκειας του διαγωνισμού, οι συμμετοχές δεν είναι πλέον δυνατές και οι ήδη γενόμενες θεωρούνται αυτοδικαίως ανύπαρκτες και ουδέν επάγονται αποτέλεσμα, ούτε δεσμεύουν πλέον τη Vodafone. Στην περίπτωση αυτή, οι συμμετέχοντες με τη συμμετοχή τους στο Διαγωνισμό αποδέχονται ανέκκλητα ότι δεν αποκτούν δικαίωμα ή απαίτηση κατά της Vodafone, ούτε νομιμοποιούνται να ζητήσουν, είτε τη συνέχιση του λήξαντος Διαγωνισμού, είτε παράδοση των μη παραδοθέντων δώρων, είτε άλλη περαιτέρω αποζημίωση. Γ. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟ 1. Δικαίωμα συμμετοχής στο διαγωνισμό έχουν όλοι οι συνδρομητές σταθερής Vodafone που είναι μόνιμοι κάτοικοι της Ελλάδος και έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους. 2. Ως συμμετέχοντες ορίζονται όλοι οι συνδρομητές σταθερής Vodafone που θα επισκεφθούν την εφαρμογή My Vodafone app και ζητήσουν κωδικό Thank You για οποιαδήποτε προσφορά του προγράμματος Thank you 1+1 καθ όλη τη διάρκεια του Διαγωνισμού από το λογαριασμό (account) της σταθερής σύνδεσής τους. 3. Στο Διαγωνισμό μπορούν να συμμετέχουν τόσο οι εταιρικοί πελάτες, όσο και οι ιδιώτες πελάτες με συμβόλαιο σταθερής στη Vodafone. 4. Κάθε συνδρομητής με πρόγραμμα συμβολαίου, σταθερής μπορεί να συμμετέχει στο Διαγωνισμό με την έγκυρη λήψη κωδικού Thank You 1+1 μέσα από την εφαρμογή My Vodafone Η λήψη του κωδικού θα πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσα από την παραπάνω

εφαρμογή και ειδικότερα από την διαδικασία λήψης κωδικού που υπάρχει στο μενού Thank You 1+1. 5. Έγκυρες θεωρούνται όλες οι ολοκληρωμένες συναλλαγές που υποβάλλονται εντός των χρονικών ορίων του Διαγωνισμού (δηλ. από 10:00:00 πμ. της 15/02/2018 μέχρι τις 09:00:00 της 07/03/2018) και ειδικότερα ως χρονικό σημείο της έγκυρης συμμετοχής θεωρείται η ημερομηνία και η ώρα υποβολής της ηλεκτρονικής αγοράς από τον συμμετέχοντα κι εφόσον ολοκληρωθεί η διαδικασία επιτυχώς. 6. Κάθε συνδρομητής μπορεί να συμμετέχει στο Διαγωνισμό όσες φορές επιθυμεί. Ο αριθμός συμμετοχών του κάθε συνδρομητή θα ισοδυναμεί με τον αριθμό των επιτυχημένων αγορών κουπονιών (κωδικών) Thank You 1+1 που θα έχει πραγματοποιήσει την συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Κάθε συνδρομητής έχει τη δυνατότητα να κερδίσει μόνο από ένα ανά κατηγορία εκ των διαθέσιμων δώρων καθ όλη τη διάρκεια του Διαγωνισμού. 7. Όλες οι έγκυρες συμμετοχές καταχωρούνται αμέσως σε λίστα (βάση δεδομένων) και αποκτούν αυτοδίκαια και άνευ ετέρου σήμανση για την ακριβή ημερομηνία και ώρα συμμετοχής για τη συγκεκριμένη ημερομηνία. Δ. ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ VODAFONE 1. Η VODAFONE δε φέρει καμία απολύτως ευθύνη εάν για λόγους που βρίσκονται έξω από τη σφαίρα του ελέγχου της (όπως ενδεικτικά αλλά μη περιοριστικά, λόγοι ανωτέρας βίας, τεχνικά προβλήματα, υπερφόρτωση γραμμών, πτώση server) τα διατηρούμενα αρχεία καταστραφούν μερικώς ή ολοσχερώς. 2. Η εταιρεία VODAFONE θεωρεί ότι αυτός που συμμετέχει στο διαγωνισμό είναι ο πελάτης ή έχει νόμιμη έγκριση ή εξουσιοδότηση του πελάτη με τα στοιχεία του οποίου έλαβε μέρος στο διαγωνισμό. 3. Η VODAFONE και οι τυχόν συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες, οι υπάλληλοι και τα διευθυντικά στελέχη τους δεν φέρουν καμιά απολύτως ευθύνη, στον βαθμό που αποκλεισμός της ευθύνης επιτρέπεται από το νόμο, για οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, ηθική, θετική ή άλλου είδους ζημία προέρχεται από ή συνδέεται με τη πραγματοποίηση του συγκεκριμένου Διαγωνισμού. 4. Η VODAFONE δεν ευθύνεται σε οιαδήποτε περίπτωση για τυχόν άμεσες ή έμμεσες ζημίες, δαπάνες και έξοδα που μπορεί να προκύψουν από τυχόν διακοπή, δυσλειτουργία ή καθυστέρηση, απόδοση και γενικά με την πραγματική και νομική κατάσταση των δώρων του Διαγωνισμού. Ε. ΔΩΡΑ ΤΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ 1. Τα δώρα του διαγωνισμού για κάθε μέρα είναι: Πέντε (5) δωρεάν πάγια σταθερής, πέντε (5) πακέτα 300 δωρεάν λεπτών ομιλίας από σταθερό προς κινητό για 1 μήνα, πέντε (5) διπλούς κωδικούς εισιτηρίων προβολής ταινιών για όλους τους κινηματογράφους Odeon Entertainment και επιπλέον πέντε (5) διατακτικές από την εταιρία Edenred αξίας πενήντα ευρώ (50 ) 2. Διευκρινίζεται ρητά ότι τα δώρα που αφορούν τα πακέτα για δωρεάν πάγια, και δωρεάν χρόνο ομιλίας θα έχουν ισχύ για ένα (1) μήνα. Μετά την πάροδο του συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος θα ισχύουν κανονικά χρεώσεις σύμφωνα με τον εκάστοτε τιμοκατάλογο της Vodafone.

3. Επιπλέον, σχετικά με τα εισιτήρια κινηματογράφου Odeon, η διάρκεια δυνατότητα χρήσης αυτών ορίζεται ρητώς μέχρι 15/05/18. Τα εισιτήρια στα οποία αντιστοιχούν οι εν λόγω κωδικοί θα δοθούν στους νικητές στα ταμεία των Κινηματογράφων Odeon Entertainment. Με τον κάθε κωδικό εκδίδεται ένα εισιτήριο χωρίς χρέωση. Ισχύει για όλες τις προγραμματισμένες προβολές ανά διαθεσιμότητα και για όλες τις ημέρες της εβδομάδας. Οι κωδικοί δεν ισχύουν για 3D προβολές. Μετά την έκδοση εισιτηρίου ο κωδικός δεν μπορεί να ξαναχρησιμοποιεί. 4. Σχετικά με τη διάρκεια δυνατότητας εξαργύρωσης των διατακτικών από την εταιρία Edenred. Το δίκτυο συμβεβλημένων καταστημάτων είναι διαθέσιμο είτε στο www.edenred.gr ή μέσω της εφαρμογής Ticket On the Go, που είναι διαθέσιμη και σε ios & Android. Η διατακτική μπορεί να εξαργυρωθεί σε οποιοδήποτε από συμβεβλημένα καταστήματα της εταιρείας Edenred, όπως είναι δημοσιευμένα, έως 31/12/2018. Η διατακτική δεν ανταλλάσσεται με χρήματα. Δεν μπορούν να εξαργυρωθούν στο e-shop και σε τηλεφωνικές παραγγελίες. Μπορεί να εξαργυρωθεί για οποιοδήποτε ποσό αγοράς, το οποίο θα ξεπερνάει την αξία της δωροεπιταγής (δηλ. 50).5. Τα Δώρα είναι συγκεκριμένα, προσωπικά και δεν ανταλλάσσονται, ούτε δύναται να ζητηθεί η αντικατάστασή τους με άλλα ή η εξαργύρωσή τους σε χρήμα ή σε άλλα δώρα, σε οποιαδήποτε τιμή. H VODAFONE δε φέρει καμία ευθύνη για οτιδήποτε έχει σχέση με τα παραπάνω Δώρα, εκτός της παράδοσης στο νικητή. Τα Δώρο που θα παραδοθούν κατά τους παρόντες όρους παρέχονται στην κατάσταση στην οποία αυτά έχουν και ευρίσκονται, αποκλειόμενης της εφαρμογής των διατάξεων περί ευθύνης του πωλητή ή άλλων διατάξεων που θεμελιώνουν ευθύνη αναφορικά με πραγματικά ελαττώματα, συμφωνημένες ιδιότητες κ.λ.π., έναντι της VODAFONE. Επίσης, σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται η Vodafone για τυχόν άμεσες ή έμμεσες ζημίες, δαπάνες και έξοδα που μπορεί να προκύψουν από τυχόν διακοπή, δυσλειτουργία ή καθυστέρηση ή οποιαδήποτε άλλη αιτία σχετικά με τα Δώρα του Διαγωνισμού. Περαιτέρω, η VODAFONE δεν φέρει ουδεμία ευθύνη, ποινική ή αστική προς οποιονδήποτε νικητή ή τρίτο, για οποιοδήποτε ατύχημα ήθελε συμβεί και/ή ζημία και/ή βλάβη σωματική ή υλική ήθελε προκληθεί σε αυτούς σχετιζόμενη άμεσα ή έμμεσα με τα Δώρα ή για οποιαδήποτε άλλη αιτία. Η VODAFONE απαλλάσσεται από την υποχρέωση παράδοσης των Δώρων σε περιπτώσεις που με οποιονδήποτε τρόπο δεν έχουν τηρηθεί οι όροι συμμετοχής στον Διαγωνισμό ΣΤ. ΚΛΗΡΩΣΗ- ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΝΑΔΕΙΞΗΣ ΝΙΚΗΤΩΝ 1. Καθημερινά θα κληρώνονται είκοσι (20) νικητές και δέκα (10) επιλαχόντες, κατόπιν κλήρωσης από τα ηλεκτρονικά συστήματα της VODAFONE που εξασφαλίζουν ότι δεν υπάρχει ανθρώπινη παρέμβαση σε αυτή, εκ των συμμετεχόντων που θα συμμετάσχουν επιτυχώς στο Διαγωνισμό πραγματοποιώντας αγορές κωδικών Thank You 1+1 μέσα από την εφαρμογή My Vodafone την περίοδο από 15/02/2018-10:00:00 έως και 07/03/2017 09:00:00). 2. Οι νικητές θα επιλέγονται καθημερινά μέσω κλήρωσης (μέσω μηχανισμού γεννήτριας τυχαίων αριθμών randomizer.org) η οποία θα πραγματοποιείται καθημερινά στα γραφεία της Vodafone (Τζαβέλλα αρ. 1-3, 15231 Χαλάνδρι).. Αν για οποιοδήποτε λόγο εύλογη αιτία είναι αδύνατη η διεξαγωγή της ηλεκτρονικής κλήρωσης κατά την προαναφερόμενη ημέρα και ώρα, η VODAFONE διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την ημέρα και την ώρα αυτής με προηγούμενη ανακοίνωσή της.. Ζ. ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΝΙΚΗΤΩΝ- ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΔΩΡΩΝ

1.. Οι νικητές ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο με αυτόματο απαντητικό μήνυμα στην εφαρμογή My Vodafone app.. Σχετικά με την παραλαβή των δώρων ισχύουν τα κάτωθι: α) οι νικητές των δωρεάν εισιτηρίων Οdeon λαμβάνουν απαντητικό ssms με δύο κωδικούς με τους οποίους μπορούν να παραλάβουν τα εισιτήριά τους δωρεάν από το ταμείο οποιουδήποτε κινηματογράφου Odeon,όπως ορίζεται κατά τα ανωτέρω. Β) αντίστοιχα, οι νικητές των δωρεάν παγίων, αφού ενημερωθούν με απαντητικό SMS, λαμβάνουν αυτόματα στον επόμενο λογαριασμό τους την πίστωση του μηνιαίου παγίου. γ)οι νικητές των δωρεάν πακέτου ομιλίας 300 λεπτών προς κινητά για 1 μήνα τα λαμβάνουν στις 08/03/2018 και ενημερώνονται μέσω δωρεάν μηνύματος σχετικά με την ενεργοποίηση των πακέτων. Κατ εξαίρεση, οι νικητές των διατακτικών από την εταιρία Edenred θα ενημερώνονται από τη VODAFONE στο τηλέφωνο επικοινωνίας τους σχετικά με την αποστολή της δωροεπιταγής διαστήματος των επτά (7) ημερών. εντός του χρονικού 2. Αν ο εκάστοτε νικητής δεν ανταποκριθεί σε διάστημα (2) ημερών μετά την κλήρωση, η Vodafone θα επικοινωνήσει με τον πρώτο (1ο) επιλαχόντα κατά σειρά κλήρωσης. Αν ο πρώτος (1ος) επιλαχών δεν ανταποκριθεί σε διάστημα είκοσι (20) ημερών, η VODAFONE θα επικοινωνήσει με τον επόμενο επιλαχόντα. Σε περίπτωση που η επικοινωνία δεν καταστεί δυνατή με κανέναν από τους επιλαχόντες μέσα σε χρονικό διάστημα είκοσι (20) ημερών, τότε το Δώρο θα ΑΚΥΡΩΘΕΙ. 3. Κατά την ηλεκτρονική επικοινωνία θα ζητούνται από το νικητή τα πλήρη στοιχεία του (ονοματεπώνυμο, αριθμός κινητής τηλεφωνίας) για τη δυνατότητα εξακρίβωσης της ταυτοπροσωπίας κατά την παράδοση του Δώρου. 4. Οι νικητές, σε οποιοδήποτε στάδιο, ακόμα και αυτό της παράδοσης και παραλαβής του δώρου, μπορούν να αποκλεισθούν για τους εξής λόγους: (α) σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, δεν αποδεχθούν πλήρως τους παρόντες όρους στο σύνολό τους, οι οποίοι θεωρούνται όλοι ουσιώδεις. (β) σε περίπτωση που η συμμετοχή του δεν πληροί κάποιον από τους όρους του παρόντος. (γ) σε περίπτωση που κάποιο από τα στοιχεία που δήλωσαν είναι ψευδές. (δ) σε περίπτωση που η συμμετοχή τους αποτελεί, κατά την κρίση της VODAFONE, αυτή καθ εαυτή προϊόν παράνομης τεχνικής επιρροής στα συστήματα της VODAFONE ή εν γένει απάτης ή αθέμιτης παρεμβολής του συμμετέχοντα ή τρίτου. (ε) σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο δεν υπογράψει τη σχετική δήλωση παραλαβής και αποδοχής δώρου, 5. Κατά την παραλαβή του δώρου, ο νικητής θα πρέπει να επιδείξει αστυνομική ταυτότητα προκειμένου να βεβαιωθεί η ταυτοπροσωπία καθώς και το ενήλικο της ηλικίας του. Σε περίπτωση που ο νικητής δεν έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του, η παραλαβή του δώρου είναι δυνατή μόνο κατόπιν παρουσίας του προσώπου που ασκεί τη γονική μέριμνα για την παροχή συναίνεσης. Ο νικητής αναλαμβάνει αποκλειστικά την ευθύνη και τον έγκαιρο προγραμματισμό για την διευθέτηση των παραπάνω λεπτομερειών ανάληψης του δώρου του. 6. Η VODAFONE απαλλάσσεται από την υποχρέωση παράδοσης δώρου σε περιπτώσεις που με οποιονδήποτε τρόπο δεν έχουν τηρηθεί οι όροι συμμετοχής στο Διαγωνισμό.

7. Η VODAFONE στο πλαίσιο του παρόντος Διαγωνισμού, διατηρεί το δικαίωμα να ανακοινώνει τα ονόματα και να δημοσιεύει φωτογραφίες, ηχητικές παραστάσεις και μαγνητοσκοπήσεις των νικητών στους Δικτυακούς της Τόπους, σε οποιοδήποτε έντυπό της, καθώς και να προβεί σε διαφημιστική εκμετάλλευση κάθε σχετικού γεγονότος, όπως της αξιοποίησης του Δώρου κ.λ.π. 8. Κάθε νικητής με τη συμμετοχή του στο Διαγωνισμό, συναινεί ανεπιφύλακτα στα ανωτέρω χωρίς την καταβολή οποιασδήποτε αμοιβής ή αποζημιώσεως. Με επιφύλαξη των παραπάνω οριζόμενων, άρνηση του νικητή να συμμετάσχει σε σχετικό διαφημιστικό πρόγραμμα ή άλλη ανακοίνωση ή άρνηση να περιληφθεί το όνομά του σε καταχωρήσεις, εφόσον κληθεί για τούτο, νομιμοποιεί τη VODAFONE να αρνηθεί τη χορήγηση του σχετικού Δώρου, ή να το ανακαλέσει. Η συμμετοχή στο διαγωνισμό συνεπάγεται ρητή και ανεπιφύλακτη συναίνεση του συμμετέχοντα για την καταχώρηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που τον αφορούν σε αρχείο που θα τηρείται από την εταιρεία VODAFONE, σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν.2472/1997 με σκοπό και στα πλαίσια της διενέργειας του Διαγωνισμού. 9. Η οποιαδήποτε περαιτέρω συναλλαγή στο site της Vodafone, δεν είναι υποχρεωτική. Η. ΛΗΞΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Μετά τη λήξη του Διαγωνισμού καθώς και του πέρατος της διαδικασίας διανομής των Δώρων κατά τα προαναφερόμενα, κάθε υποχρέωση της VODAFONE παύει να υφίσταται. Η VODAFONE δεν θα υπέχει οποιαδήποτε άλλη υποχρέωση έναντι των συμμετεχόντων. Θ. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ 1. Ο συμμετέχων με τη συμμετοχή του στο Διαγωνισμό παρέχει στη VODAFONE την ανεπιφύλακτη άδεια και συγκατάθεσή του για τη χρήση και την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, που τον αφορούν για την εξυπηρέτηση των σκοπών του Διαγωνισμού. 2. Η συμμετοχή στο Διαγωνισμό συνεπάγεται ρητή και ανεπιφύλακτη συναίνεση του συμμετέχοντα τόσο για την καταχώρηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τα οποία τον αφορούν σε αρχείο που θα τηρείται από τη VODAFONE όσο και την επεξεργασία των δεδομένων αυτών, σύμφωνα με τις διατάξεις των Ν.2472/1997, στα πλαίσια της διενέργειας και της επίτευξης του σκοπού του Διαγωνισμού. 3. Όσον αφορά τον νικητή του Διαγωνισμού και τους τυχόν επιλαχόντες αυτών, η VODAFONE ενημερώνει ότι η ίδια θα επεξεργασθεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τους, που θα συλλέξει από τους ίδιους, με σκοπό την ενημέρωσή τους και τη δημοσίευση των αποτελεσμάτων του Διαγωνισμού, σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στους παρόντες Όρους, καθώς και την πραγματοποίηση όλων των αναγκαίων ενεργειών για την παράδοση των Δώρων. 4. Μετά την παράδοση των Δώρων και τη λήξη του Διαγωνισμού, οποιαδήποτε δεδομένα, προσωπικού χαρακτήρα ή μη των συμμετεχόντων, του νικητή και τυχόν επιλαχόντων του Διαγωνισμού, που ελήφθησαν στα πλαίσια του παρόντος Διαγωνισμού, θα καταστρέφονται. 5. Για τυχόν άσκηση από το νικητή του Διαγωνισμού ή/και τους τυχόν επιλαχόντες των δικαιωμάτων τους που απορρέουν κυρίως από τα άρθρα 12 και 13 Ν. 2472/1997 (δικαιώματα

πρόσβασης και αντίρρησης για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα αντίστοιχα), οι τελευταίοι μπορούν να επικοινωνήσουν με εκπρόσωπο της VODAFONE. Ι. ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ 1.Για την επίλυση οποιουδήποτε θέματος ανακύψει σε σχέση με τον παρόντα Διαγωνισμό θα γίνεται προσπάθεια ώστε να επιλύεται αυτή φιλικά. Για οποιαδήποτε διαφορά τυχόν προκύψει σε σχέση με τον παρόντα Διαγωνισμό ι αρμόδια Δικαστήρια είναι τα Δικαστήρια Αθηνών. 2. Οι όροι συμμετοχής του Διαγωνισμού έχουν καταχωρηθεί στο site της VODAFONE www.vodafone.gr. 3. Για πληροφορίες σχετικά με το διαγωνισμό ο ενδιαφερόμενος μπορεί να επικοινωνεί με το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, 13830 για ιδιώτες πελάτες ή 1399 για τους εταιρικούς πελάτες.