Η ΦΩΝΗ τησ υδρογειου ΣΤΗΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ περιοδική ενημερωτική έκδοση ιούλιος 2015 Το χαμόγελο είναι η γέφυρα που ενώνει!
02Περιεχόμενα #03 Μήνυμα Διοίκησης #04-05 Κλάδος Αποζημιώσεων Η Υδρόγειος πρωτοπόρος στην άμεση και δίκαιη αποζημίωση #06-07 Θέμα Analytics για όλους... Η Υδρόγειος στο SAS Insurance Forum 2015 #08-10 Κλάδος Αυτοκινήτου Ασφάλιση Μοτοσυκλέτας Διάφορα Θέματα #11-14 Ασφάλιση Κατοικίας BESTHOME Ασφάλιση Μόνιμης Κατοικίας #15 Άποψη Η ασφάλιση κατοικίας απαραίτητη για κάθε Έλληνα #16-17 Θέμα Ασφάλεια Πληροφοριών και Επιχειρησιακή Συνέχεια #18-19 Νέα & εκδηλώσεις Διάφορα Θέματα #20-31 Νέα & εκδηλώσεις Συνέδρια και Βραβεύσεις Συνεργατών 2015 περιοδική ενημερωτική έκδοση ΙΟΥΛΙΟΣ2015 Επιμέλεια Σύνταξης Μαίρη Βογιατζή Υπεύθυνη Επικοινωνίας voyiatzi.mary@ydrogios.gr Σχεδιασμός Σελιδοποίηση Επιμέλεια Εξωφύλλου Blast Communications Διαφημιστική Ε.Π.Ε Ιδιοκτησία ΥΔΡΟΓΕΙΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ Λ. Συγγρού 254-258, Καλλιθέα, 176 72, Αθήνα T: +30 (210) 9477200 Φ: +30 (210) 9590078 E:ydrogios@ydrogios.gr www.ydrogios.gr * Απαγορεύεται αυστηρά η αναδημοσίευση φωτογραφιών και ύλης, ή μέρος αυτής, και η καθ οιονδήποτε τρόπο εκμετάλλευσή τους, χωρίς την έγγραφη άδεια του εκδότη. Στείλτε μας παρατηρήσεις, σχόλια, νέα και τις δικές σας προτάσεις για δημοσιεύσεις στο voyiatzi.mary@ydrogios.gr υδρόγειος # ιούλιος 2015
03 Μήνυμα Διοίκησης03 Η ικανοποίηση του καταναλωτή στο επίκεντρο Αγαπητοί Φίλοι και Συνεργάτες, Στις κρίσιμες ώρες που αντιμετωπίζει η πατρίδα μας και με έκδηλες τις δυσμενείς επιπτώσεις στην οικονομία και την κοινωνία από την αναστολή λειτουργίας του τραπεζικού συστήματος, η ασφαλιστική αγορά καλείται να σταθεί στο ύψος των περιστάσεων αποδεικνύοντας τον υπέρτατο λόγο της ύπαρξής της να παρέχει στήριγμα και προστασία στον πολίτη σε συνθήκες έντονης αβεβαιότητας. καταβάλει ποσό άνω των 2.000.000 σε αποζημιώσεις προς δικαιούχους της. Αναμένουμε με ελπίδα ότι η ομαλότητα στη χώρα μας θα επανέλθει σταδιακά. Σίγουρα αυτό δεν πρόκειται να γίνει με εύκολο τρόπο και σίγουρα ο θεσμός της ιδιωτικής ασφάλισης έρχεται για άλλη μια φορά αντιμέτωπος με νέες προκλήσεις. Είναι όμως ένα στοίχημα που πρέπει να κερδίσουμε όλοι μαζί, ενωμένοι. Στην Υδρόγειο παραμένουμε σταθερά προσηλωμένοι στην αποστολή μας, συνεχίζοντας απρόσκοπτα τη λειτουργία μας αλλά και εντείνοντας την προσπάθεια για να παρέχουμε ακόμη αμεσότερη και καλύτερη εξυπηρέτηση, μέσα στο περιβάλλον που έχει διαμορφωθεί. Όλο αυτό το διάστημα αλλά και στον παρόντα χρόνο η Διοίκηση και οι εργαζόμενοί μας σε όλη την Ελλάδα εργάζονται σκληρά για να φέρουν εις πέρας το σημαντικό έργο τους, να ανταποκριθούν με υπευθυνότητα και συνέπεια στις ανάγκες των συνεργατών και ασφαλισμένων μας, να δώσουν λύσεις στις πρακτικές δυσκολίες που έχουν δημιουργηθεί. Από την πλευρά μας, σας διαβεβαιώνουμε ότι θα συνεχίσουμε να σας υποστηρίζουμε με κάθε δυνατό τρόπο και μέσο. Η Υδρόγειος επικεντρώνεται χωρίς περισπασμούς στην εκπλήρωση των επιχειρηματικών της σχεδίων, με βάση τις διαμορφούμενες συνθήκες, παραμένοντας δυνατή και φερέγγυα και έχοντας πάντα ως πρώτιστο μέλημα τη διασφάλιση των δεσμεύσεών της απέναντι στους εργαζόμενους, συνεργάτες και ασφαλισμένους της. Φιλικά, Πάνω απ όλα, η εταιρεία συνεχίζει αδιάλειπτα να εκπληρώνει τις υποχρεώσεις της, έχοντας από την 1 η Ιουλίου Παύλος Κασκαρέλης Αντιπρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος υδρόγειος # ασφαλής δύναμη!
04 Κλάδος Αποζημιώσεων Η Υδρόγειος πρωτοπόρος στην άμεση και δίκαιη αποζημίωση Η άμεση και δίκαιη αποζημίωση και η παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών διεκπεραίωσης των απαιτήσεων των πελατών μας και τρίτων δικαιούχων παραμένουν στρατηγικές προτεραιότητες για την Υδρόγειο. Η άμεση ανταπόκριση, η ανθρώπινη προσέγγιση, η ταχύτητα στο διακανονισμό, η συνέπεια και η διαφάνεια στον τρόπο με τον οποίο λειτουργούμε αποτελούν στοιχεία με τα οποία η εταιρεία μας έχει διαχρονικά χτίσει τη θέση και φήμη της στην αγορά. Η προσπάθειά μας για βελτίωση είναι συνεχής: Τα τελευταία χρόνια νέες υποδομές, συστήματα και υπηρεσίες αναβαθμίζουν συνεχώς την παρεχόμενη εξυπηρέτηση προς τους συνεργάτες και ασφαλισμένους μας στον τομέα αυτό. Η Υδρόγειος: zκατέβαλε 233,2 εκατ. σε αποζημιώσεις, σε περισσότερους από 95.000 δικαιούχους την τελευταία τετραετία. zπαρουσιάζει, συνεχώς κατά την τελευταία επταετία, έναν από τους υψηλότερους δείκτες πληρωμών προς παραγωγή της αγοράς για τον Κλάδο Αστικής Ευθύνης Οχημάτων. zη αμεσότητα καταβολής των αποζημιώσεων αποδεικνύεται επίσης από το υψηλό ποσοστό των πλήρως διακανονισθέντων αποζημιώσεων, το οποίο για τις δηλωθείσες ζημιές του Κλάδου Οχημάτων, έως την 31/12/2013, ανέρχεται σε 99%. Για το 2014 το ποσοστό αυτό ανέρχεται σε 63%, από τα υψηλότερα της αγοράς, λαμβανομένου υπόψη ότι το 50% των ζημιών του έτους έχουν αναγγελθεί κατά το τελευταίο εξάμηνο. zαποτέλεσμα της υψηλού επιπέδου διαδικασίας διακανονισμού που παρέχει η Υδρόγειος είναι και το ιδιαίτερα χαμηλό ποσοστό των ζημιών που ακολουθούν τη δικαστική οδό σε σχέση με τις υποβληθείσες δηλώσεις. Το ποσοστό αυτό βαίνει σταθερά μειούμενο τα τελευταία χρόνια, από 5,8% κατά την περίοδο 2005-2010, σε 4%, κατά την περίοδο 2011 2014. υδρόγειος # ιούλιος 2015
05 Κλάδος Αποζημιώσεων ΠΟΣΟΣΤΟ ΠΛΗΡΩΣ ΙΑΚΑΝΟΝΙΣΘΕΝΤΩΝ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΩΝ 2005 99,8% 2006 99,8% 2007 99,7% 2008 99,6% 2009 99,4% 2010 99,0% 2011 98,8% 2012 98,0% 2013 94,8% 2014 62,9% ΠΟΣΟΣΤΟ ΙΚΑΣΤΙΚΩΝ ΖΗΜΙΩΝ 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 1,9% 3,2% 4,1% 3,9% 5,0% 5,4% 5,9% 5,9% 5,9% 5,9% ΠΛΗΡΩΘΕ ΙΣΕΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕ ΙΣ / ΠΑΡΑΓΩΓΗ 85% 80% 75% 70% 65% 60% 55% 50% 45% 40% 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 υδρόγειος # ασφαλής δύναμη!
06Θέμα Analytics για όλους H Υδρόγειος στο SAS Insurance Forum 2015 «Analytics Για Όλους» ήταν ο τίτλος του πανευρωπαϊκού forum που διοργάνωσε η SAS ηγέτιδα εταιρεία στο χώρο του λογισμικού και των Business Analytics στο Μιλάνο. Ένα τετραήμερο αφιερωμένο στο παρόν και το μέλλον της τεχνολογίας των analytics και των νέων εφαρμογών τους που αλλάζουν επαναστατικά τον κόσμο μας και τον κόσμο των επιχειρήσεων. Η Υδρόγειος ήταν παρούσα στο Forum παρουσιάζοντας τη δική της «ιστορία επιτυχίας» από την εφαρμογή των analytics στην εταιρεία. υδρόγειος # ιούλιος 2015
Θέμα 07 Πρόσωπα και Θέματα του Forum «Τα δεδομένα, όπως και η άμμος, είναι πλέον κάτι κοινό, διαθέσιμο στον καθέναν. Η πληθώρα όμως των δεδομένων μοιάζει με αμμοθύελλα και, όπως αυτή, θολώνει το τοπίο. Τα analytics επιτρέπουν τη διαχείριση της πληροφορίας και την εξαγωγή γνώσης μέσα από μεγάλους όγκους δεδομένων οδηγώντας σε νέες διαπιστώσεις και ανακαλύψεις, άρα σε νέες δυνατότητες στον κόσμο των επιχειρήσεων και πέρα από αυτόν» - Emanuela Sferco, SAS Regional Marketing Director Central East Europe. Στη φωτογραφία η Gabriella Compagnone, Καλλιτέχνης της Άμμου, που άνοιξε το συνέδριο με ένα ιδιαίτερα υποβλητικό δρώμενο. Analytics μια νέα καθημερινότητα: Από τον τομέα της γενετικής στην επιστήμη του διαστήματος και από τις νευροεπιστήμες στον κλάδο του marketing και του ηλεκτρονικού εμπορίου Ακαδημαϊκοί, επιστήμονες, εκπρόσωποι δημόσιων οργανισμών και του επιχειρηματικού κόσμου αναφέρθηκαν στους νέους επαναστατικούς δρόμους που ανοίγονται με τη χρήση των analytics στη ζωή των πολιτών και κοινωνιών, στην έρευνα, την επιστήμη και άλλους κλάδους. Καινοτομία και εφαρμογές στο επιχειρείν: Συμμετείχαν στελέχη από τον τραπεζικό, ασφαλιστικό και ευρύτερο χρηματοοικονομικό κλάδο, τον χώρο των Τηλεπικοινωνιών και των Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης, της Λιανικής, του Εμπορίου, του Marketing, του IT, της Φαρμακοβιομηχανίας κ.α. Καλύφθηκαν θέματα όπως η Εταιρική Διακυβέρνηση, η Διαχείριση Κινδύνων, τα analytics για τη διάγνωση και πρόβλεψη τάσεων, νέες πελατοκεντρικές προσεγγίσεις, στατιστικές εφαρμογές, εφαρμογές στη διαφήμιση, το marketing, τις πωλήσεις, κ.α. More than Anti-Fraud: The true competitive Advantage of Analytics - Η ιστορία επιτυχίας της Υδρογείου στο Forum Ο κ. Θ. Αγγελόπουλος, Διευθυντής Διαχείρισης Κινδύνων και Αναλογιστικής της Υδρογείου παρουσίασε την εμπειρία και τα οφέλη που έχει αποκομίσει η Υδρόγειος από την χρήση των analytics στον τομέα της διαχείρισης της ασφαλιστικής απάτης αλλά και στην ευρύτερη λειτουργία της εταιρείας. «Η εφαρμογή των analytics από τις ασφαλιστικές εταιρείες είναι επένδυση και όχι έξοδο. Η ανάπτυξη ενός ολοκληρωμένου συστήματος για τον εντοπισμό και τη διαχείριση της ασφαλιστικής απάτης σε όλο το εύρος της επιχείρησης, μας επέτρεψε να βελτιστοποιήσουμε την διαδικασία διάγνωσης ύποπτων υποθέσεων, την ιεράρχηση των ζημιών που κάθε διακανονιστής θα πρέπει να μελετήσει. Πέρα από αυτό, με την χρήση των analytics, η Υδρόγειος κατάφερε να ευθυγραμμίσει την στρατηγική της με τις επιδόσεις του τμήματος ζημιών με άμεσο κέρδος που αποτυπώνεται στα αποτελέσματά της». υδρόγειος # ασφαλής δύναμη!
08 Κλάδος Αυτοκινήτου Ασφάλιση Μοτοσυκλέτας από την Υδρόγειο Ως μία εταιρεία εξειδικευμένη στον κλάδο οχημάτων, η Υδρόγειος προσφέρει ολοκληρωμένη ασφαλιστική κάλυψη για μοτοσυκλετιστές, πάντα με την εγγύηση της ποιοτικής εξυπηρέτησης και άμεσης αποζημίωσης που την χαρακτηρίζουν. Το πρόγραμμα ασφάλισης μοτοσυκλέτας της Υδρογείου περιλαμβάνει μία σειρά από σημαντικές καλύψεις, πέραν της υποχρεωτικής από το νόμο κάλυψης της αστικής ευθύνης, που εξασφαλίζουν επιπλέον προστασία για το όχημα και τον οδηγό του. Σε αυτές περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, η κάλυψη για ζημιές από ανασφάλιστο όχημα, η Φροντίδα Ατυχήματος αλλά και η Επείγουσα Αερομεταφορά σε περίπτωση τροχαίου. Ο ασφαλισμένος μπορεί, εφόσον το επιθυμεί, να εμπλουτίσει την ασφάλισή του με την κάλυψη Οδικής Βοήθειας ή άλλες συμπληρωματικές καλύψεις. Επιλέξτε ανάλογα με τις ανάγκες σας: Η Υδρόγειος σας δίνει την ευελιξία να ασφαλίσετε τη μοτοσυκλέτα σας με ασφαλιστήριο συμβόλαιο τρίμηνης, εξάμηνης ή ετήσιας διάρκειας. υδρόγειος # ιούλιος 2015
Κλάδος Αυτοκινήτου 09 Αναλυτικά οι καλύψεις του προγράμματος Ασφάλισης Μοτοσυκλέτας: zαστική Ευθύνη προς Τρίτους, με όρια, όπως προβλέπονται από τη νομοθεσία: Υλικές Ζημίες: 1.000.000 ανά ατύχημα Σωματικές Βλάβες: 1.000.000 ανά θύμα zεπέκταση Αστικής ευθύνης σε χώρες Ε.Ε και Ε.Ο.Χ. z Υλικές Ζημιές από ανασφάλιστο όχημα - 30.000 zφροντίδα Ατυχήματος Βοήθεια και υποστήριξη (καταγραφή συμβάντος, συμπλήρωση δήλωσης ατυχήματος) από εξειδικευμένο συνεργάτη μας στον τόπο και κατά την ώρα του ατυχήματος. Περιλαμβάνει και μεταφορά / ρυμούλκηση ακινητοποιημένου οχήματος, προς έναν επιλεγμένο προορισμό. zπροστασία Bonus zεπείγουσα Αερομεταφορά σε περίπτωση τροχαίου Για κάθε περίπτωση τραυματισμού από τροχαίο ατύχημα, για την οποία απαιτείται νοσοκομειακή περίθαλψη που δεν μπορεί να παρασχεθεί σε υγειονομική μονάδα της περιοχής του ατυχήματος. Η διακομιδή γίνεται, συνοδεία γιατρού, με αεροπλάνο ή ελικόπτερο. Δωρεάν Υπηρεσία «Φροντίδα Επισκευής Οχήματος» Οι ασφαλισμένοι στην Υδρόγειο μοτοσυκλετιστές μπορούν να αξιοποιήσουν την υπηρεσία για την επισκευή ζημιών που έχουν προκληθεί χωρίς την ευθύνη τους, άμεσα, χωρίς κόστος και χωρίς χρονοβόρες διαδικασίες, σε ένα από τα συνεργαζόμενα με την εταιρεία συνεργεία. Περισσότερες πληροφορίες στα τηλέφωνα: 210 9477222 (Αθήνα), 2310 497970 (Θεσσαλονίκη) ή στον ασφαλιστικό σας σύμβουλο. Συμπληρωματικές Καλύψεις z οδική Βοήθεια σε όλη την Ελλάδα για κάθε περίπτωση ατυχήματος, βλάβης, ακινητοποίησης λόγω έλλειψης καυσίμων, σκασμένου ελαστικού κτλ. με επιτόπου επισκευή ή μεταφορά της μοτοσυκλέτας σε συνεργείο ή άλλο τόπο επιλογής σας. zνομική Προστασία για την κάλυψη εξόδων δικαστικής διεκδίκησης αποζημίωσης του ασφαλισμένου, υπεράσπισής του σε ποινικά δικαστήρια για τροχαίες παραβάσεις, κ.α. zκάλυψη Πυρός για ζημιές από πυρκαγιά, έκρηξη, πτώση κεραυνού, πυρκαγιά από τρομοκρατικές ενέργειες και Αστική Ευθύνη Πυρός προς τρίτους. υδρόγειος # ασφαλής δύναμη!
10 Κλάδος Αυτοκινήτου Έκπτωση για Πολύτεκνες Οικογένειες από την Υδρόγειο Η Υδρόγειος, ανταποκρινόμενη με ευαισθησία στις ιδιαίτερες ανάγκες των πολυτέκνων πελατών της παρέχει ειδική έκπτωση 10% στα ασφάλιστρα αστικής ευθύνης οχημάτων για οικογένειες με 3 παιδιά και πάνω. Η έκπτωση ισχύει για τις χρήσεις Επιβατικών ΙΧ, Αγροτικών ΙΧ και Μοτοσυκλετών ΙΧ και παρέχεται και αθροιστικά, στο ίδιο ασφαλιστήριο, σε συνδυασμό με τις υπόλοιπες εκπτώσεις αστικής ευθύνης οχημάτων (π.χ. ηλικίας, οδικής εμπειρίας, προσεκτικού οδηγού, μακροχρόνιου πελάτη, κ.α.), εφόσον συντρέχουν οι προϋποθέσεις. Εξοικονομήστε χρήματα, χωρίς εκπτώσεις στις καλύψεις σας Η Υδρόγειος παρέχει: zνέα κάλυψη Οδικής Βοήθειας σε όλη την Ελλάδα με μόνο 15 το εξάμηνο (Επιβατικά ΙΧ). zνέα συνδυαστική κάλυψη Οδικής Βοήθειας σε όλη την Ελλάδα και Θραύσης Κρυστάλλων σε συμβεβλημένα συνεργεία με μόνο 26 το εξάμηνο (Επιβατικά ΙΧ). Έλεγχος Ασφάλισης Οχήματος με ένα κλικ στο: www.hic.gr Τώρα μπορείτε να ελέγξετε άμεσα και εύκολα αν το όχημά σας εμφανίζεται ασφαλισμένο στη βάση δεδομένων του Κέντρου Πληροφοριών του Επικουρικού Κεφαλαίου Ασφάλισης Οχημάτων, μέσα από την ειδική ηλεκτρονική εφαρμογή. Για να κάνετε τον έλεγχο, εισάγετε τον Αριθμό Κυκλοφορίας του Οχήματος και το ΑΦΜ σας. Στη συνέχεια η εφαρμογή σας ενημερώνει για την εταιρεία στην οποία είστε ασφαλισμένος καθώς και τη διάρκεια του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας. Εάν έχετε ασφαλίσει το όχημά σας στην Υδρόγειο και αυτό δεν εμφανίζεται μετά τον έλεγχο, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για τυχόν διόρθωση λαθών στα στοιχεία σας (Τηλέφωνο επικοινωνίας: 210 9477335) υδρόγειος # ιούλιος 2015
BESTHOME - Ασφάλιση Μόνιμης Κατοικίας 11 Ασφάλιση Κατοικίας11 Η καλύτερη προστασία, στο καλύτερο κόστος για το σπίτι και την οικογένειά σας... Το BESTHOME είναι ένα πρωτοποριακό ασφαλιστικό πρόγραμμα για την ασφάλιση της μόνιμης κατοικίας που σας εξασφαλίζει τις πιο πλούσιες καλύψεις, με ιδιαίτερα προνομιακό ασφάλιστρο. Πλεονεκτήματα BESTHOME: zαποζημίωση για ζημιές από κάθε είδους κίνδυνο σε κτίριο και περιεχόμενο της κατοικίας ακόμη και αντικείμενα εκτός της οικίας - θερμοσίφωνα, κεραίες, τέντες, κ.α. zκάλυψη κάθε είδους εξόδων που προκύπτουν μετά από ζημιά μεταστέγασης, μετακόμισης, εργασιών αποκατάστασης ζημιών, κ.α. zπλήρες πακέτο αστικών ευθυνών. zσειρά επιπλέον καλύψεων για την ευρύτερη προστασία της οικογένειας κάλυψη προσωπικού ατυχήματος, φοιτητικής κατοικίας, ασφάλιση κατοικίδιου, κ.α. zαποζημίωση σε αξία αντικατάστασης με καινούριο, για ζημιές τόσο στο κτίριο όσο και στο περιεχόμενο της κατοικίας. Ειδικές Παροχές BESTHOME: Επίδομα Οικονομικής Υποστήριξης και Προκαταβολή αποζημίωσης, σε περίπτωση ολικής καταστροφής της κατοικίας. Το BESTHOME προσαρμόζεται απολύτως στις ανάγκες σας: zμπορείτε να το επιλέξετε και χωρίς απαλλαγές, εξασφαλίζοντας ότι, με μία μικρή προσαύξηση στο ασφάλιστρό σας, θα αποζημιωθείτε εξολοκλήρου, από το πρώτο ευρώ, ό,τι και αν συμβεί. zμπορείτε να το εμπλουτίσετε με συμπληρωματικές καλύψεις ή επεκτάσεις καλύψεων, εξασφαλίζοντας ευρύτερη προστασία για το σπίτι και την οικογένειά σας. υδρόγειος # ασφαλής δύναμη!
12 Ασφάλιση Κατοικίας ΚΑΛΥΨΕΙΣ BESTΗΟΜΕ Πυρκαγιά (και από Δάσος/Θάμνους/Κεραυνός) Έκρηξη Φυσικά Φαινόμενα (Πλημμύρα /Θύελλα/Καταιγίδα/Χιόνι/Παγετός/Χαλάζι) Τρομοκρατικές Ενέργειες / Κακόβουλες Βλάβες Στάσεις/Απεργίες/Πολιτικές Ταραχές Διαρροή Σωληνώσεων/Εγκαταστάσεων Θέρμανσης, Ύδρευσης, Κλιματισμού, Αποχέτευσης Έξοδα Διερευνητικών Εργασιών Αποκατάστασης Σωληνώσεων / έως 600 Εισροή νερών από γειτνιάζοντα διαμερίσματα / έως 5% του ασφ. κεφαλαίου πυρός Θραύση Υαλοπινάκων / Τζαμιών / Καθρεπτών /έως 1.000 ανά γεγονός και 1.500 ετησίως, σε Α Κίνδυνο Βραχυκύκλωμα / έως 1.500 Ζημιές στο Λέβητα Κεντρικής Θέρμανσης/Θερμοσίφωνα/Συσκευές Υγραερίου ή Φυσικού Αερίου / έως 3.000 ανά γεγονός και ετησίως, σε Α Κίνδυνο Ζημιές στον Ηλιακό Θερμοσίφωνα / έως 1.500 ανά γεγονός και ετησίως, σε Α Κίνδυνο Αλλοίωση Περιεχομένου Ψυγείου / Καταψύκτη / έως 200 Πρόσκρουση Οχημάτων Πτώση Δένδρων, Ηλεκτρικών ή/και Τηλεφωνικών Στύλων / έως 1.000 ανά γεγονός και ετησίως Κλοπή με Διάρρηξη ή Ληστεία Ζημιές από Κλοπή / έως 3.000 ανά γεγονός και ετησίως, σε Α Κίνδυνο Επισκευή Πόρτας Garage / έως 400 ανά γεγονός και ετησίως Κάλυψη Αντικειμένων υπαίθριων χώρων (έπιπλα κήπου, κ.α.) Κάλυψη Αντικειμένων στο εξωτερικό του κτιρίου (τέντες, κεραίες, κ.α.) / έως 1.500 υδρόγειος # ιούλιος 2015
13 Ασφάλιση Κατοικίας13 ΚΑΛΥΨΕΙΣ BESTΗΟΜΕ Έξοδα Κατεδάφισης και Αποκομιδής Ερειπίων / έως 3% του ασφ. κεφαλαίου κτιρίου / περιεχομένου με ανώτατο όριο 3.000 ανά γεγονός και ετησίως Έξοδα Έκδοσης Αδειών και Αμοιβές Αρχιτεκτόνων / Μηχανικών / έως 5.000 ανά γεγονός και ετησίως, σε Α Κίνδυνο Έξοδα Προσωρινής Μεταστέγασης / έως 2.000 ανά γεγονός και ετησίως Έξοδα Μετακόμισης / έως 1.000 Αστική Ευθύνη προς Τρίτους για Πυρκαγιά / Έκρηξη / έως 50% του ασφ. κεφαλαίου πυρός Αστική Ευθύνη προς Ιδιοκτήτη για Πυρκαγιά / Έκρηξη / έως 50% του ασφ. κεφαλαίου περιεχομένου Αστική Ευθύνη προς Τρίτους για Διαρροή Σωληνώσεων / έως 5% του ασφ. κεφαλαίου πυρός Αστική Ευθύνη Οικογένειας / έως 20% του ασφ. κεφαλαίου πυρός Προσωπικό Ατύχημα / έως 5.000 Έκτακτη Οικονομική Ενίσχυση Οικογένειας / έως 500 μηνιαίως για 6 μήνες, σε περίπτωση ολικής καταστροφής της οικίας Προκαταβολή Αποζημίωσης / έως 20% του συνολικού ασφ. κεφαλαίου, σε περίπτωση ολικής καταστροφής της οικίας Κάλυψη Περιεχομένου Τραπεζικής Θυρίδας / έως 1.500 Ασφάλιση Κατοικιδίου (δαπάνες κτηνιάτρων, νοσηλείας, φιλοξενίας, αποζημίωση θανάτου κατοικιδίου)/ έως 250 Κάλυψη Φοιτητικής Κατοικίας / έως 10.000 ανά γεγονός και ετησίως, για ζημιές από πυρκαγιά-έκρηξη, φυσικά φαινόμενα, διαρροή σωληνώσεων, κλοπή. Επίσης ζημιές λόγω κλοπής έως 600, αστική ευθύνη προς τρίτους έως 1.500 Ασφάλιση σε Αξία Αντικατάστασης με Καινούριο Προστασία Υπασφάλισης / έως 10% ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΕΣ ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ Σεισμός Καθίζηση - Κατολίσθηση Επέκταση Κάλυψης Αστικής Ευθύνης προς Τρίτους για Πυρκαγιά Επέκταση Κάλυψης Προσωπικού Ατυχήματος Οικογενειακή Νομική Προστασία Ασφάλιση ειδικών κατασκευών / εγκαταστάσεων της οικίας (π.χ. πισίνα, garage, κιόσκια, bbq, κ.α.) Ασφάλιση Φωτοβολταϊκής Εγκατάστασης της οικίας υδρόγειος # ασφαλής δύναμη!
14 Ασφάλιση Κατοικίας Ασφάλιστρα Το παράδειγμα τιμολόγησης αφορά μόνιμη κατοικία με ασφαλιζόμενη αξία κτιρίου 100.000 και περιεχομένου 35.000 BESTHOME ΜΕ ΑΠΑΛΛΑΓΕΣ Ασφάλιστρο ανά 1.000 ασφαλιζόμενου κεφαλαίου Κτίριο Περιεχόμενο 1,00 1,00 100.000 Χ 1,00 35.000 Χ 1,00 Παράδειγμα Τιμολόγησης 100 35 Ολικά Ετήσια Ασφάλιστρα 135 BESTHOME ΧΩΡΙΣ ΑΠΑΛΛΑΓΕΣ Ασφάλιστρο ανά 1.000 ασφαλιζόμενου κεφαλαίου Κτίριο Περιεχόμενο 1,10 1,10 100.000 Χ 1,10 35.000 Χ 1,10 Παράδειγμα Τιμολόγησης 110 38,50 Ολικά Ετήσια Ασφάλιστρα 148,50 υδρόγειος # ιούλιος 2015
Η ασφάλιση κατοικίας απαραίτητη για κάθε Έλληνα 15 Άποψη Το σπίτι αποτελεί κατά γενική ομολογία το πιο πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο μιας οικογένειας, άμεσα συνδεδεμένο με τη διαβίωσή της. Ωστόσο, υπολογίζεται ότι το ποσοστό των ασφαλισμένων κατοικιών στην Ελλάδα δεν ξεπερνά το 10% με 12%. Οι περισσότερες μάλιστα από αυτές τις περιπτώσεις αφορούν κατοικίες που είναι ασφαλισμένες λόγω του στεγαστικού δανείου με το οποίο έχουν αγοραστεί. Αντιλαμβανόμαστε ότι πρόκειται για μια αγορά όχι απλώς υπασφαλισμένη αλλά ουσιαστικά ανασφάλιστη. Η εικόνα αυτή οφείλεται κυρίως στην παραδοσιακά - χαμηλή ασφαλιστική συνείδηση της ελληνικής κοινωνίας, όπου η ασφάλιση, ακόμη και για κάτι τόσο ουσιαστικό όσο το σπίτι μας, αντιμετωπίζεται ως μία ελαστική, μη απαραίτητη δαπάνη. Η οικονομική κρίση των τελευταίων χρόνων επέτεινε αυτήν την κατάσταση, περιορίζοντας την αγοραστική δύναμη του Έλληνα και δίνοντάς του άλλη μία αιτιολογία να περιορίσει ακόμη περισσότερο τη δαπάνη αυτή. Το γεγονός αυτό προβληματίζει έντονα, καθώς αντιλαμβανόμαστε ότι σε μια χώρα με τόσο έντονη σεισμικότητα όπως η Ελλάδα και με πιο συχνά τα έντονα καιρικά φαινόμενα, οι ζημιές από σεισμούς και άλλες φυσικές καταστροφές συνεπάγονται πλέον δυσβάσταχτο κόστος για τον πολίτη και το κράτος. Την ίδια στιγμή όμως δημιουργεί μεγάλα περιθώρια ανάπτυξης για την ασφαλιστική αγορά, αν μάλιστα λάβουμε υπόψη το συνολικό δυναμικό της χώρας μας, όπου το ποσοστό ιδιοκατοίκησης αγγίζει το 75% με 80%. Ως ασφαλιστική αγορά εταιρίες, διαμεσολαβητές, θεσμικοί φορείς - οφείλουμε να συγκεντρώσουμε τις δυνάμεις μας και να κάνουμε κάθε τι δυνατό για να ενημερώσουμε το κοινό για την χρησιμότητα και την αξία του αγαθού που προσφέρουμε. Σε μια εποχή όπου το κράτος αδυνατεί να συνδράμει και άλλοι διαθέσιμοι πόροι χρηματοδότησης στενεύουν, η ασφάλιση παρέχει πραγματικό στήριγμα για την ελληνική οικογένεια στην περίπτωση μίας ζημιάς ή καταστροφής. Στην περίπτωση της κατοικίας μάλιστα η ασφαλιστική αγορά έχει προχωρήσει πολύ τα τελευταία χρόνια διαθέτοντας μεγάλη γκάμα από σύγχρονα και ευέλικτα προγράμματα που προσφέρουν ολοκληρωμένη κάλυψη, ανάλογα με τις ανάγκες του κάθε ασφαλισμένου, σε προσιτό κόστος. Αυτό οφείλουμε να το κάνουμε γνωστό. υδρόγειος # ασφαλής δύναμη!
16 Θέμα Ασφάλεια Πληροφοριών και Επιχειρησιακή Συνέχεια του Κώστα Αργυρόπουλου, Υπεύθυνου Ασφάλειας Πληροφοριών και Συντονιστή Επιχειρησιακής Συνέχειας όσο προετοιμασμένη είναι μια επιχείρηση ώστε να ανακάμψει γρήγορα μετά από μία φυσική καταστροφή, μία κυβερνοεπίθεση ή ένα άλλο απροσδόκητο γεγονός που προσβάλλει τα πληροφοριακά της συστήματα και ενδεχομένως προκαλεί διακοπή της λειτουργίας της; Πώς μπορεί, σε περίπτωση ανάγκης, να διασφαλίσει την προστασία των κρίσιμων υποδομών της και την απρόσκοπτη συνέχιση των εργασιών της; Σε ένα κόσμο γεμάτο αβεβαιότητες, η απάντηση βρίσκεται στη διασφάλιση της επιχειρησιακής συνέχειας μέσα από τον κατάλληλο σχεδιασμό. Ασφάλεια Πληροφοριών: η ώρα είναι τώρα! Η τεχνολογία αποτελεί αδιαμφισβήτητα κρίσιμο τομέα από τον οποίο εξαρτάται η λειτουργία κάθε σύγχρονης επιχείρησης. Στη νέα ψηφιακή εποχή η πληροφορία αναδεικνύεται σε πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο άμεσα συνδεδεμένο με την ικανό- τητα της επιχείρησης όχι απλώς να επιβιώνει αλλά και να προοδεύει, να αναπτύσσεται και να δημιουργεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Σ ένα τέτοιο περιβάλλον, η προστασία της πληροφορίας και των συστημάτων που την αποθηκεύουν και τη διαχειρίζονται αναδεικνύονται σε ζωτικής σημασίας τομέα που, όπως μας δείχνουν επιτυχημένα παραδείγματα επιχειρηματικής πρακτικής σε διεθνές επίπεδο, έρχεται πλέον στο προσκήνιο των κρίσιμων στρατηγικών αποφάσεων των Διοικήσεων των εταιρειών. υδρόγειος # ιούλιος 2015
Θέμα 17 Σχέδιο διαχείρισης ασφάλειας πληροφοριών και επιχειρησιακής συνέχειας Πρόκειται για ένα σύνολο από πολιτικές, διαδικασίες και κατευθυντήριες γραμμές που βασίζεται στην αξιολόγηση των ενδεχόμενων κινδύνων μιας επιχείρησης και στόχο έχει την προστασία των περιουσιακών της στοιχείων και την αποτελεσματική διαχείριση έκτακτων συμβάντων. Παρέχει στην επιχείρηση τον κατάλληλο σχεδιασμό (πλάνο δράσεων και καταγραφή των απαιτούμενων πόρων) έτσι ώστε να μπορέσει αυτή να συνεχίσει να λειτουργεί αδιάλειπτα, να ελαχιστοποιεί τις αρνητικές συνέπειες και να ανακάμπτει γρήγορα σε περίπτωση ενός τέτοιου συμβάντος π.χ. μία φυσικής καταστροφής, μία τρομοκρατικής ενέργειας, μίας κυβερνοεπίθεσης, κ.α. που οδηγεί σε διατάραξη ή απώλεια υποδομών της (τεχνολογικών, τηλεπικοινωνιακών αλλά και κτιριακών, ανθρώπινου δυναμικού κτλ.). Οφέλη για την επιχείρηση Τα οφέλη για τις επιχειρήσεις που αναπτύσσουν και εφαρμόζουν σχέδια επιχειρησιακής συνέχειας και ασφάλειας πληροφοριών είναι πολλά, μεταξύ αυτών: zβελτίωση της ασφάλειας: προστασία προσωπικού, ταχύτερη ανάκαμψη εργασιών σε περίπτωση συμβάντος, μείωση κινδύνων μέσω εκτίμησης των κινδύνων και αδυναμιών του οργανισμού, κ.α. zμείωση κόστους μέσα από την μείωση διπλών/επαναλαμβανόμενων δραστηριοτήτων, την αυτοματοποίηση των εργασιών, κ.α. zπροστασία του ονόματος και της φήμης του οργανισμού, δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, διασφάλιση εμπιστοσύνης συνεργατών και πελατών zνομική, κανονιστική και συμβατική συμμόρφωση Επιχειρησιακή Συνέχεια και Ασφάλεια Πληροφοριών στην Υδρόγειο Η Υδρόγειος, στο πλαίσιο και της προετοιμασίας της ενόψει της εφαρμογής της νέας Οδηγίας Solvency ΙI, έχει προσαρμόσει μεταξύ άλλωντα συστήματα πληροφορικής της με βάση τα πρότυπα ασφαλείας που απαιτεί η Τράπεζα της Ελλάδος και η Ευρωπαϊκή Ένωση. Για το σκοπό αυτό έχει προχωρήσει στο σχεδιασμό, την εφαρμογή και τη λειτουργία συστήματος διαχείρισης ασφάλειας πληροφοριών σύμφωνα με το πρότυπο ISO27001 καθώς επίσης και συστήματος διαχείρισης επιχειρησιακής συνέχειας σύμφωνα με το πρότυπο ISO22301. υδρόγειος # ασφαλής δύναμη!
18 Νέα & εκδηλώσεις Ημέρα Αιμοδοσίας για την Τράπεζα Αίματος του ΣΥΑΕ Εβδομήντα έξι -76- φιάλες με αίμα έχει προσφέρει σε συναδέλφους μας που βρέθηκαν σε ιατρική ανάγκη η Τράπεζα Αίματος του Συλλόγου Υπαλλήλων Ασφαλιστικών Επιχειρήσεων, μέσα στα δύο πρώτα χρόνια λειτουργίας της. Η Υδρόγειος υπήρξε αρωγός της σημαντικής αυτής προσπάθειας από την πρώτη στιγμή, διοργανώνοντας, σε συνεργασία με το Σύλλογο και το Νοσοκομείο Ευαγγελισμός, μία σειρά από εθελοντικές αιμοδοσίες στα κεντρικά της γραφεία στην Αθήνα. Την Τετάρτη 24 Ιουνίου 2015 πραγματοποιήθηκε με επιτυχία άλλη μια τέτοια Ημέρα Αιμοδοσίας. Η συμμετοχή και προσφορά αίματος εκ μέρους των εργαζομένων μας υπήρξε, όπως πάντα, ιδιαίτερα μεγάλη. υδρόγειος # ιούλιος 2015
Νέα & εκδηλώσεις 19 Νέα στελέχη στην Υδρόγειο Ο κ. Κώστας Αργυρόπουλος, έχει αναλάβει, από τον Φεβρουάριο του 2015, Υπεύθυνος Ασφάλειας Πληροφοριών και Συντονιστής Επιχειρησιακής Συνέχειας στην Υδρόγειο. Ο κ. Αργυρόπουλος διαθέτει πολλαπλές πιστοποιήσεις σε συστήματα διαχείρισης κατά ISO και πολυετή εμπειρία σε πολυεθνικές εταιρείες του χρηματοοικονομικού τομέα στους παραπάνω τομείς. Η κα Άρτεμις Στάη, έχει αναλάβει από 1η Ιουνίου 2015, Υπεύθυνη της Κανονιστικής Συμμόρφωσης της εταιρείας, με καθήκοντα την εφαρμογή και τήρηση του ισχύοντος θεσμικού πλαισίου, ιδίως με την επικείμενη εφαρμογή του Solvency II. Η κα Στάη είναι νομικός με ειδίκευση και πιστοποίηση στην κανονιστική συμμόρφωση. Νέο Έντυπο Εταιρικής Ταυτότητας Το νέο μας εταιρικό έντυπο με τίτλο «Οι ανάγκες σας ο κόσμος όλος» επικοινωνεί την πελατοκεντρική φιλοσοφία, τις αξίες, τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά, το ανθρώπινο πρόσωπο και φυσικά τα σύγχρονα και ευέλικτα προϊόντα της Υδρογείου σε όλο τους το εύρος! υδρόγειος # ασφαλής δύναμη!
20 Νέα & εκδηλώσεις Συνέδρια και Βραβεύσεις Συνεργατών 2015 Mε τη συμμετοχή 1.450 ασφαλιστικών διαμεσολαβητών από όλη την Ελλάδα πραγματοποιήθηκε ο ετήσιος κύκλος των εταιρικών συνεδρίων της Υδρογείου, κατά τη διάρκεια των οποίων βραβεύθηκαν οι συνεργάτες μας με τις υψηλότερες επιδόσεις, ανά Νομό. Δεν διακυβεύουμε το εισόδημα του συνεργάτη μας, ο οποίος, πιεζόμενος από τη συρρίκνωση των εισοδημάτων του, καλείται σήμερα να επιτελέσει ένα ιδιαίτερα δύσκολο έργο» τόνισε στην εναρκτήρια ομιλία του κατά τη διάρκεια των Συνεδρίων ο κ. Παύλος Κασκαρέλης, Αντιπρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Υδρογείου. Ο κ. Κασκαρέλης αναφέρθηκε διεξοδικά στην εικόνα της ασφαλιστικής αγοράς σήμερα, την τοποθέτηση της Υδρογείου μέσα στο τοπίο αυτό και ανήγγειλε τη θέσπιση επιπλέον κινήτρων και παροχών για τους συνεργάτες, μέσα από το νέο κανονισμό πωλήσεων της εταιρείας. «Σε μια εποχή οικονομικής αβεβαιότητας και έντονου ανταγωνισμού, η Υδρόγειος παραμένει συνεπής στις αρχές και τις δεσμεύσεις της, χαλυβδώνοντας περαιτέρω την οικονομική της θέση και την πρόταση αξίας προς τους συνεργάτες και ασφαλισμένους της» ανέφερε χαρακτηριστικά ο κ. Λουκάς Κορομπίλης, Γενικός και Οικονομικός Διευθυντής, ο οποίος παρουσίασε τη δραστηριότητα της εταιρείας για τη χρήση του 2014, έτος που έκλεισε με κερδοφορία και ενίσχυση των βασικών οικονομικών της μεγεθών. Ο κ. Θάνος Αγγελόπουλος, Διευθυντής Διαχείρισης Κινδύνων και Αναλογιστικής αναφέρθηκε στην πορεία προς το νέο πλαίσιο του Solvency II και παρουσίασε μία σειρά από στοιχεία και δείκτες που αποδεικνύουν την υψηλή προτεραιότητα που η εταιρεία θέτει στην άμεση και δίκαιη καταβολή των αποζημιώσεων. υδρόγειος # ιούλιος 2015
21 Νέα & εκδηλώσεις «Το αίσθημα ευθύνης απέναντι στο θεσμό που υπηρετούμε και την αποστολή που επιτελούν οι ασφαλιστικοί μας διαμεσολαβητές σε κάθε γωνιά της Ελλάδας είναι στον υπέρτατο βαθμό» ανέφερε εμφατικά ο Πρόεδρος της Υδρογείου, κ. Αναστάσιος Κασκαρέλης στο κλείσιμο των Συνεδρίων. Ο κ. Κασκαρέλης απευθύνθηκε με άμεσο τρόπο στους συνεργάτες της εταιρείας, υπενθυμίζοντάς τους τις προκλήσεις και τις επιλογές με τις οποίες έρχονται αντιμέτωποι αλλά και τα στοιχεία εκείνα που κατοχυρώνουν την πάγια δέσμευση της εταιρείας να λειτουργεί υπέρ του επαγγέλματος της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης. Τα φετινά Συνέδρια της Υδρογείου τίμησαν με την παρουσία τους και στελέχη της «Υδρογείου Κύπρου», θυγατρικής του ομίλου, η οποία δραστηριοποιείται με επιτυχία στη Μεγαλόνησο τα τελευταία δεκατρία χρόνια. Οι κ.κ. Νάκης Αντωνίου, Γενικός Διευθυντής, Χρυσόστομος Παρπούνας, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής και Μιχάλης Γρηγορίου, Οικονομικός Διευθυντής της Υδρογείου Κύπρου, παρέλαβαν μάλιστα τιμητικά βραβεία σε αναγνώριση της πολύχρονης συμβολής τους στην αναπτυξιακή πορεία της εταιρείας. Λουκάς Κορομπίλης, Γενικός και Οικονομικός Διευθυντής Χρήστος Χατζηευθυμίου, Αναπ. Γεν. Διευθυντής και Γεν. Διευθυντής Βορείου Ελλάδος Θάνος Αγγελόπουλος, Διευθυντής Διαχείρισης Κινδύνων και Αναλογιστικής υδρόγειος # ασφαλής δύναμη!
22 Νέα & εκδηλώσεις ΣΥΝΕΔΡΙΑ Τιμητική βράβευση κ. Νάκη Αντωνίου, Γενικού Διευθυντή Υδρογείου Κύπρου, στο Συνέδριο Στερεάς Ελλάδος και Νήσων Αιγαίου Τιμητική βράβευση κ. Χρυσόστομου Παρπούνα, Αναπληρωτή Γενικού Διευθυντή Υδρογείου Κύπρου, στο Συνέδριο Βορείου Ελλάδος Τιμητική βράβευση κ. Μιχάλη Γρηγορίου, Οικονομικού Διευθυντή Υδρογείου Κύπρου, στο Συνέδριο Βορείου Ελλάδος Στελέχη της Υδρογείου Κύπρου στο Συνέδριο Βορείου Ελλάδος Στελέχη της Υδρογείου Κύπρου στο Συνέδριο Στερεάς Ελλάδος και Νήσων Αιγαίου υδρόγειος # ιούλιος 2015
Νέα & εκδηλώσεις 23 ΒΡΑΒΕΥΣΕΙΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ ΥΔΡΟΓΕΙΟΥ 2015 Κωστούλας Δημήτριος - Ν. Άρτας Μούσης Σπυρίδωνας - Ν. Θεσπρωτίας Ντόντορος Άγγελος - Ν. Πρεβέζης «Κιτσάκης Στυλιανού ΟΕ» - Ν. Ιωαννίνων Φατούρος Γεράσιμος - Ν. Λευκάδας Μήτση Αλεξάνδρα - Ν. Ιωαννίνων «Οικονόμου Παναγιώτα & ΣΙΑ Ο.Ε.» - Ν. Πρεβέζης Νίτσας Γεώργιος - Ν. Ιωαννίνων «Γεροκούδης Αθανάσιος & ΣΙΑ Ε.Ε.» - Ν. Φθιώτιδας υδρόγειος # ασφαλής δύναμη!
24 Νέα & εκδηλώσεις ΒΡΑΒΕΥΣΕΙΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ ΥΔΡΟΓΕΙΟΥ 2015 Γεωργαλά Μαρία «ΕΞΕΛΙΞΙΣ» - Ν. Μαγνησίας Παπαζαχαρία Αικατερίνη - Ν. Τρικάλων Δημητρίου Κωνσταντίνος - Ν. Καρδίτσας Τσιάρας Αντώνιος - Ν. Λάρισας Ράπτης Γεώργιος - Ν. Λάρισας Τριανταφύλλου Θ. - Ν. Μαγνησίας Φουτζόπουλος Σωτήριος - Ν. Φθιώτιδας Αγγελή Κωνσταντίνα - Ν. Αιτωλοακαρνανίας «Δημήτρης και Δήμητρα Γεωργίου ΟΕ» - Ν. Αχαΐας υδρόγειος # ιούλιος 2015