ΤΙ ΕIΝΑΙ ΤΟ SOLVIT? ΤΟ SOLVIT ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΕΙ

Transcript

1

2 ΤΙ ΕIΝΑΙ ΤΟ SOLVIT? Η διαβίωση, η εργασία ή οι σπουδές σε οποιαδήποτε χώρα της επιλογής σας στην ΕΕ αποτελεί βασικό δικαίωμα. Οι επιχειρήσεις έχουν επίσης το δικαίωμα να εγκαθίστανται, να παρέχουν υπηρεσίες και να ασκούν δραστηριότητες σε οποιαδήποτε χώρα στην ΕΕ. Ωστόσο, μερικές φορές μπορεί να είναι δύσκολη η άσκηση των δικαιωμάτων αυτών λόγω έλλειψης πληροφόρησης, διιστάμενων ερμηνειών του δικαίου της ΕΕ από τις εθνικές διοικητικές αρχές και σφαλμάτων ή παρανοήσεων. Επιπλέον, όταν κάποιος πολίτης ή μια επιχείρηση πρέπει να έρθει σε επαφή με διοικητικές αρχές σε άλλη χώρα, σε άλλη γλώσσα και με διαφορετικές διοικητικές πρακτικές, το γεγονός αυτό μπορεί να δημιουργήσει περαιτέρω εμπόδια. Για την επίλυση των πρoβλημάτων αυτών, η ΕΕ έθεσε σε λειτουργία το SOLVIT. Το SOLVIT είναι μια εύχρηστη υπηρεσία, παρέχεται δωρεάν και έχει ως στόχο να βοηθήσει τους πολίτες και τις επιχειρήσεις στην ΕΕ να βρουν γρήγορες και ρεαλιστικές λύσεις σε προβλήματά τους που αφορούν την εσωτερική αγορά. Το SOLVIT αποτελείται από ένα δίκτυο 30 συνεργαζόμενων κέντρων προκειμένου να βρουν λύσεις σε προβλήματα, τα οποία προκύπτουν από εσφαλμένη εφαρμογή της νομοθεσίας της ΕΕ εκ μέρους των εθνικών διοικήσεων. Κέντρα SOLVIT υπάρχουν σε όλες τις χώρες της ΕΕ, καθώς και στην Ισλανδία, το Λιχτενστάιν και τη Νορβηγία. Το SOLVIT δημιουργήθηκε τον Ιούλιο του 2002 και έκτοτε όλο και περισσότερα άτομα χρησιμοποιούν το δίκτυο. Το SOLVIT έχει καταφέρει να λύσει το 78% των προβλημάτων που του υποβλήθηκαν. ΤΟ SOLVIT ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΕΙ σε προβλήματα διασυνοριακού χαρακτήρα σε προβλήματα που οφείλονται σε εσφαλμένη εφαρμογή της νομοθεσίας της ΕΕ σε προβλήματα όπου ενέχεται κάποια δημόσια αρχή σε εθνικό, περιφερειακό ή τοπικό επίπεδο.

3 ΤΟΜΕΙΣ ΣΤΟΥΣ ΟΠΟΙΟΥΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΕΙ ΤΟ SOLVIT Το SOLVIT μπορεί να ασχοληθεί με οποιοδήποτε πρόβλημα πληροί τα ανωτέρω τρία κριτήρια. Παραδείγματα περιπτώσεων που αντιμετωπίστηκαν μέσω του SOLVIT περιλαμβάνουν : Πολίτες Άδειες παραμονής Αναγνώριση επαγγελματικών προσόντων Εγγραφή οχημάτων Εργασιακά δικαιώματα Κοινωνική ασφάλιση Φορολογία Άδειες οδήγησης ΤΟ SOLVIT ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΕΙ ΣΕ Επιχειρήσεις υποθέσεις για τις οποίες έχουν ήδη κινηθεί δικαστικές διαδικασίες προβλήματα μεταξύ επιχειρήσεων προβλήματα μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ SOLVIT Το SOLVIT θα χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για την επίλυση του προβλήματός σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, συμβουλευθείτε το δικτυακό τόπο SOLVIT. Πρόσβαση στην αγορά για προϊόντα Παροχή υπηρεσιών Εγκατάσταση υπό μορφή αυτοαπασχόλησης Δημόσιες συμβάσεις Επιστροφή ΦΠΑ Ελεύθερη κίνηση κεφαλαίων Συνοριακοί έλεγχοι ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ SOLVIT ΠΟΥ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΒΟΗΘΗΣΕΙ

4 ΥΠΟΒΟΛΗ ΜΙΑΣ ΥΠΟΘΕΣΗΣ συμπληρώστε το έντυπο παραπόνων online ή στείλτε ηλεκτρονικό μήνυμα στο εθνικό σας κέντρο SOLVIT ή τηλεφωνήστε τους. Πληροφορίες για τα κέντρα SOLVIT διατίθενται στη διεύθυνση : ec.europa.eu/solvit ή από την Europe Direct, ατελώς μέσω του αριθμού * ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ ΤΟ SOLVIT Στον χειρισμό ενός προβλήματος εμπλέκονται συνήθως δύο κέντρα SOLVIT, το κέντρο που λαμβάνει την αίτηση παροχής βοήθειας και το κέντρο που αναλαμβάνει δράση στην χώρα όπου προέκυψε το πρόβλημα. Όταν υποβάλλετε μια περίπτωση στο SOLVIT, το πρώτο κέντρο : θα ελέγξει εάν το πρόβλημα εμπίπτει στη αρμοδιότητα του SOLVIT θα φροντίσει ώστε να παρασχεθούν όλες οι αναγκαίες πληροφορίες θα εισαγάγει την υπόθεσή σας σε ένα σύστημα βάσης δεδομένων online θα σας τηρεί ενήμερο/η σχετικά με την πορεία επίλυσης του προβλήματος. *Oρισμένοι φορείς εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας δεν επιτρέπουν πρόσβαση σε αριθμούς ή υπάρχει πιθανότητα να χρεώνονται οι κλήσεις προς τους αριθμούς αυτούς. Μερικές φορές, είναι δυνατόν να χρεώνονται οι κλήσεις από τηλεφωνικούς θαλάμους ή ξενοδοχεία.

5 Όταν το δεύτερο κέντρο SOLVIT παραλάβει την περιγραφή του προβλήματος : θα επιβεβαιώσει μέσα σε μία εβδομάδα εάν θα αναλάβει ή όχι την υπόθεσή σας θα αναζητήσει τα απαραίτητα στοιχεία και τις νομικές συμβουλές για τον χειρισμό της υπόθεσης θα έρθει σε επαφή με την σχετική διοικητική αρχή προκειμένου να βρεθούν πιθανές λύσεις θα προτείνει λύση στην υπόθεσή σας. Στόχος του SOLVIT είναι η επίλυση των προβλημάτων μέσα σε 10 εβδομάδες. Εάν το πρόβλημά σας δεν είναι δυνατόν να επιλυθεί, ή εάν δεν δέχεσθε την προτεινόμενη λύση, μπορείτε πάντοτε να κινήσετε τις ενδεδειγμένες νομικές διαδικασίες μέσω των εθνικών δικαστηρίων ή να υποβάλλετε επίσημη καταγγελία στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Σας υπενθυμίζουμε ότι η υποβολή του προβλήματός σας στο SOLVIT δεν αναστέλλει τυχόν προθεσμίες που πρέπει να τηρηθούν βάσει της εθνικής νομοθεσίας για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων σας. ΥΠΟΒΟΛΗ ΜΙΑΣ ΥΠΟΘΕΣΗΣ ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ ΤΟ SOLVIT

6 30 ΚEΝΤΡΑ SOLVIT ΕIΝΑΙ EΤΟΙΜΑ ΝΑ ΣΑΣ ΒΟΗΘHΣΟΥΝ Βέλγιο Ουγγαρία Βουλγαρία Μάλτα Δημοκρατία της Τσεχίας Ολλανδία Δανία Αυστρία Γερμανία Πολωνία Εσθονία Πορτογαλία Ιρλανδία Ρουμανία Ελλάς Σλοβενία Ισπανία Σλοβακία Γαλλία Φινλανδία Ιταλία Σουηδία Κύπρος Ηνωμένο Βασίλειο Λετονία Ισλανδία Λιθουανία Λιχτενστάίν Λουξεμβούργο Νορβηγία

7 ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΜΕ ΕΠΙΤΥΧΗ ΚΑΤΑΛΗΞΗ Η Σλοβακία δέχεται τσεχικό πιστοποιητικό συμμόρφωσης Μία τσεχική εταιρία εξήγε δομικά προϊόντα στη Σλοβακία. Τα προϊόντα είχαν υποβληθεί σε δοκιμή στην Τσεχική Δημοκρατία και η επιχείρηση είχε λάβει το αναγκαίο πιστοποιητικό συμμόρφωσης. Ωστόσο, η Σλοβακική Επιθεώρηση Εμπορίου ενημέρωσε την επιχείρηση ότι τα προϊόντα της έπρεπε να υποβληθούν εκ νέου σε δοκιμή στη Σλοβακία και να φέρουν το σλοβακικό σήμα συμμόρφωσης. Σε τέτοιου είδους περιπτώσεις, εφαρμόζεται η αρχή της αμοιβαίας αναγνώρισης βάσει των κανόνων της ΕΕ. Χάρη στο SOLVIT, η Σλοβακία αναγνώρισε το τσεχικό σήμα συμμόρφωσης. Η υπόθεση διεκπεραιώθηκε μέσα σε 8 εβδομάδες. Βρετανός κομμωτής μπορεί να ανοίξει κομμωτήριο στη Γερμανία ΤΙ ΛΕΕΙ Ο ΚΟΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΟ SOLVIT Ένας έμπειρος Βρετανός κομμωτής δεν μπορούσε να ανοίξει κομμωτήριο στη Γερμανία, επειδή οι γερμανικές αρχές απέρριψαν την αίτηση χορήγησης αδείας υποστηρίζοντας ότι το πιστοποιητικό επαγγελματικής πείρας που προσκόμισε δεν είχε εκδοθεί από την ενδεδειγμένη αρχή στο Ηνωμένο Βασίλειο. Το κέντρο SOLVIT στη Γερμανία παρενέβη υποστηρίζοντας ότι το πιστοποιητικό έπρεπε να γίνει δεκτό σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ. Η άδεια για την έναρξη λειτουργίας της νέας επιχείρησης εκδόθηκε μέσα σε 1 εβδομάδα. Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας και για το ιδιαίτερα σύντομο χρονικό διάστημα μέσα στο οποίο λύθηκε το πρόβλημά μου. Όχι μόνο λάβαμε την επιβεβαίωση ότι το προϊόν μας είχε διατεθεί σωστά στην αγορά κατά το παρελθόν αλλά λάβαμε επίσης την εγγύηση ότι μπορούμε να συνεχίσουμε να εμπορευόμαστε το προϊόν μας. Έχω εντυπωσιαστεί με την αποτελεσματικότητα και τον δυναμισμό του οργανισμού σας (Γάλλος εισαγωγέας). Το SOLVIT αντικρούει με εντυπωσιακό τρόπο τον ισχυρισμό ότι η ΕΕ είναι υπερβολικά αποκομμένη από τους πολίτες της. Δύσκολα θα μπορούσε να φανταστεί κανείς μία λιγότερο γραφειοκρατική διαδικασία. Είναι ίσως ο καλύτερος τρόπος στενότερης προσέγγισης της Ευρώπης σε όλα τα επίπεδα (ένας Γερμανός πολίτης). ΚΕΝΤΡΑ SOLVIT ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΜΕ ΕΠΙΤΥΧΗ ΚΑΤΑΛΗΞΗ

8 Επισκεφθείτε τον δικτυακό τόπο του SOLVIT ec.europa.eu/solvit για να επικοινωνήσετε με το εθνικό σας κέντρο SOLVIT και για το online έντυπο παραπόνων. Διάφορες πληροφορίες και υπηρεσίες είναι στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουν να κινηθείτε μέσα στην ΕΕ: Europe Direct ec.europa.eu/europedirect Σας παρέχει γενικές πληροφορίες σχετικά με την ΕΕ τηλεφωνείστε από οποιαδήποτε χώρα στην ΕΕ : Your Europe ec.europa.eu/youreurope Σας παρέχει πρακτικές πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας και τις δυνατότητες που υπάρχουν στην ΕΕ. Υπηρεσία Προσανατολισμού για τους Πολίτες ec.europa.eu/citizensrights/signpost Εξατομικευμένες νομικές συμβουλές για πολίτες. Εξατομικευμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες για επιχειρήσεις. KM EL-D