Νέα RED. υπηρεσία. Διεθνείς Κλήσεις προς Ε.Ε. C2 General

Transcript

1 Νέα RED υπηρεσία Διεθνείς Κλήσεις προς Ε.Ε

2 Τι προσφέρει η υπηρεσία «Διεθνείς κλήσεις»; Με την ενεργοποίηση της υπηρεσίας «Διεθνείς κλήσεις», ο συνδρομητής μπορεί να χρησιμοποιήσει τα «ενσωματωμένα» λεπτά ομιλίας του προγράμματος του πέρα από εθνικές κλήσεις και για διεθνείς κλήσεις προς χώρες της Ε.Ε*. π.χ. Ο συνδρομητής του νέου RED Start που έχει ενεργή την υπηρεσία «Διεθνείς κλήσεις», καταναλώνει χρόνο ομιλίας από τα 1000 λεπτά του προγράμματος του, όταν καλεί από το κινητό του εντός Ελλάδος: α. προς εθνικά δίκτυα και β. προς κινητά ή σταθερά χώρας εντός Ε.Ε. Η υπηρεσία δεν αφορά roaming. Για το roaming, ισχύει ακριβώς ό,τι και σήμερα! Σε ποιους είναι διαθέσιμη η υπηρεσία για ενεργοποίηση; H υπηρεσία είναι διαθέσιμη για ενεργοποίηση αποκλειστικά για τους συνδρομητές των νέων RED & Family RED προγραμμάτων (REDA, REDB, REDX, REDAM/S, REDBM/S, REDCM/S). * ΑΥΣΤΡΙΑ, ΒΕΛΓΙΟ, ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ, ΚΡΟΑΤΙΑ, ΚΥΠΡΟ, ΤΣΕΧΙΑ, ΔΑΝΙΑ, ΕΣΘΟΝΙΑ, ΦΙΝΛΑΝΔΙΑ, ΓΑΛΛΙΑ, ΓΑΛ. ΔΥΤ. ΙΝΔΙΕΣ,, ΓΕΡΜΑΝΙΑ, ΓΙΒΡΑΛΤΑΡ, ΟΥΓΓΑΡΙΑ, ΙΣΛΑΝΔΙΑ, ΙΡΛΑΝΔΙΑ, ΙΤΑΛΙΑ, ΛΕΤΟΝΙΑ, ΛΙΧΤΕΝΣΤΑΙΝ, ΛΙΘΟΥΑΝΙΑ, ΛΟΥΞΕΜΒΟΥΡΓΟ, ΜΑΛΤΑ, ΜΟΝΑΚΟ, ΟΛΛΑΝΔΙΑ, ΝΟΡΒΗΓΙΑ, ΠΟΛΩΝΙΑ, ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ, ΡΕΓΙΟΥΝΙΟΝ, ΡΟΥΜΑΝΙΑ, ΣΛΟΒΑΚΙΑ, ΣΛΟΒΕΝΙΑ, ΙΣΠΑΝΙΑ, ΣΟΥΗΔΙΑ, ΗΝΩΜΕΝΟ ΒΑΣΙΛΕΙΟ

3 Έχει χρέωση η υπηρεσία «Διεθνείς κλήσεις»; Ναι, η υπηρεσία έχει μηνιαία χρέωση. Για την περίοδο που ο συνδρομητής έχει ενεργή την υπηρεσία, τιμολογείται κάθε μήνα στο λογαριασμό του 2,00 (με ΦΠΑ). Η υπηρεσία είναι recurring με ελάχιστη διάρκεια παραμονής τους 3 μήνες. Αυτό στην πράξη σημαίνει ότι ο συνδρομητής δε μπορεί να απενεργοποιήσει την υπηρεσία σε διάστημα μικρότερο των 3 μηνών (κύκλων τιμολόγησης) από τη στιγμή της ενεργοποίησης. ΠΡΟΣΟΧΗ! Ο τρόπος κατανάλωσης των ενσωματωμένων λεπτών ομιλίας του προγράμματος ακολουθεί τον τρόπο χρέωσης των εθνικών & διεθνών κλήσεων, δηλαδή: Όταν ο συνδρομητής πραγματοποιεί εθνική κλήση, η κατανάλωση/χρέωση των λεπτών ομιλίας γίνεται ανά δευτερόλεπτο με ελάχιστη διάρκεια κλήσης το 1 λεπτό = εθνική κλήση διάρκειας 30 1 από το πρόγραμμα = εθνική κλήση 2 και 20 2 και 20 από το πρόγραμμα ενώ, Όταν ο συνδρομητής πραγματοποιεί διεθνή κλήση προς ΕΕ η κατανάλωση/χρέωση των λεπτών ομιλίας γίνεται ανά λεπτό = εθνική κλήση διάρκειας 30 1 από το πρόγραμμα = εθνική κλήση 2 και 20 3 από το πρόγραμμα

4 Πως ενεργοποιείται η υπηρεσία «Διεθνείς κλήσεις προς ΕΕ; Η υπηρεσία ενεργοποιείται οποιαδήποτε στιγμή του κύκλου τιμολόγησης του συνδρομητή. Ο συνδρομητής μπορεί να ενεργοποιήσει την υπηρεσία με τους εξής τρόπους: Μέσω του My Vodafone app > Πακέτα >Διεθνή> Διεθνείς κλήσεις Στέλνοντας δωρεάν SMS στο 1339 γράφοντας «EE» Καλώντας στο ή σε ένα κατάστημα Vodafone (Siebel, AIOS) Στην περίπτωση των νέων προγραμμάτων RED Family, η υπηρεσία μπορεί να ενεργοποιηθεί μόνο από το «MAIN» MSISDN. To «MAIN» MSISDN έχει τη δυνατότητα να ενεργοποιήσει την υπηρεσία α. μόνο στη σύνδεση του (=ΜΑΙΝ), β. μόνο στη «SECONDARY» σύνδεση ή γ. και στις δύο.

5 Πως ενεργοποιείται η υπηρεσία «Διεθνείς κλήσεις προς ΕΕ; Όταν ενεργοποιείται η υπηρεσία, στέλνεται αυτόματο ενημερωτικό SMS στο MSISDN του συνδρομητή. Τη στιγμή που ο συνδρομητής λάβει το SMS ενεργοποίησης της υπηρεσίας στο κινητό του, την ίδια ακριβώς στιγμή έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσει τα ενσωματωμένα λεπτά ομιλίας του προγράμματός και για διεθνείς κλήσεις. Στο Siebel/AIOS φαίνεται εάν ο συνδρομητής έχει ενεργή ή όχι την υπηρεσία για κάθε «συμβατό με την υπηρεσία» MSISDN: Κωδικός ICEU Περιγραφή προϊόντος Υπηρεσία "."

6 Πώς απενεργοποιείται η υπηρεσία; Η απενεργοποίηση της υπηρεσίας - δηλαδή η μη ισχύ της δυνατότητας χρήσης των ενσωματωμένων λεπτών για διεθνείς κλήσεις προς ΕΕ πραγματοποιείται στην έναρξη του επόμενου κύκλου τιμολόγησης του συνδρομητή, ανεξαρτήτως της στιγμής που το ζητήσει ο συνδρομητής. H απενεργοποίηση της υπηρεσίας πραγματοποιείται από το My vodafone app, το Siebel & το AIOS. Όταν ο συνδρομητής ζητήσει να απενεργοποιηθεί η υπηρεσία, στέλνεται αυτόματο ενημερωτικό SMS στο MSISDN, ενημερώνοντας τον συνδρομητή ότι η αλλαγή θα πραγματοποιηθεί στην έναρξη του επόμενου κύκλου τιμολόγησης. Εάν ο συνδρομητής προσπαθήσει να απενεργοποιήσει την υπηρεσία σε διάστημα μικρότερο των 3 μηνών (=3 κύκλων τιμολόγησης) από την ημερομηνία ενεργοποίησης, τότε ενημερώνεται ότι η ενέργεια δεν είναι εφικτή.

7 SMS ενεργοποίησης/ απενεργοποίησης ΕΠΙΤΥΧΗΣ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΙΤΥΧΗΣ ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΜΗ ΣΥΜΒΑΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΓΙΑ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΜΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗΣ ΛΟΓΩ «ΔΙΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΕΛΑΧΙΣΤΗΣ ΠΑΡΑΜΟΝΗΣ» Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ «ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΚΛΗΣΕΙΣ ΠΡΟΣ Ε.Ε.» ΜΕ ΑΥΤΟΜΑΤΗ ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΚΑΘΕ ΜΗΝΑ ΕΧΕΙ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΘΕΙ. ΜΠΕΙΤΕ ΣΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ MY VODAFONE ΓΙΑ ΝΑ ΕΧΕΤΕ ΠΑΝΤΑ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ ΤΗΣ ΧΡΗΣΗΣ ΣΑΣ. Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ «ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΚΛΗΣΕΙΣ ΠΡΟΣ Ε.Ε.» ΘΑ ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΘΕΙ ΑΥΤΟΜΑΤΑ ΣΤΙΣ ΧΧ/ΧΧ/ΧΧ (=ΕΝΑΡΞΗ ΚΥΚΛΟΥ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ), ΠΟΥ ΘΑ ΑΝΑΝΕΩΘΟΥΝ ΚΑΙ ΟΙ ΠΑΡΟΧΕΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΑΣ. H ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΧΡΗΣΗΣ ΣΑΣ. Η ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ «ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΚΛΗΣΕΙΣ ΠΡΟΣ Ε.Ε.» ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΦΙΚΤΗ ΚΑΘΩΣ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΣΥΜΠΛΗΡΩΘΕΙ 3 ΜΗΝΕΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ. ΑΠΟΤΥΧΙΑ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ ΛΟΓΩ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΘΕΜΑΤΟΣ Η ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΠΛΕΟΝ ΔΙΑΘΕΣΙΜΗ. ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΗ ΕΠΙΛΟΓΗ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΗ ΕΠΙΛΟΓΗ. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΣΤΕ ΞΑΝΑ.

8 Λογαριασμός Σε περίπτωση που ο συνδρομητής έχει ενεργή την υπηρεσία, τότε: Η Περιγραφή του Προγράμματος στο λογαριασμό θα αλλάζει αυτόματα, ώστε να αποτυπώνεται το μοναδικό προνόμιο της υπηρεσίας: π.χ. To Vodafone RED Start σας προσφέρει 1000 λεπτά oμιλίας για εθνικές & διεθνείς κλήσεις, 1000 SMS προς όλα τα εθνικά δίκτυα, 1,2GB και το Social PASS στο κινητό σας, για χρήση στην Ελλάδα και Roaming στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η μηνιαία χρέωση της υπηρεσίας αποτυπώνεται στην Ενότητα Α Κωδικός ICEU Περιγραφή στο λογαριασμό Υπηρεσία "."

9