ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ. Τόπος : Αθήνα Ημερομηνία : 22/07/2010 Α.Π. : /ΨΣ5951-Α2

Transcript

1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΕΙΔΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΨΗΦΙΑΚΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΕΙΔΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠ ΨΗΦΙΑΚΗ ΣΥΓΚΛΙΣΗ Ταχ. Δ/νση : Λέκκα Αθήνα Ταχ.Κώδικας : Πληροφορίες : ΔΗΜ ΚΟΝΤΟΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΣ Τηλέφωνο : Fax : dimikont@infosoc.gr Τόπος : Αθήνα Ημερομηνία : 22/07/2010 Α.Π. : /ΨΣ5951-Α2 Προς: ΕΘΝΙΚΟ ΔΙΚΤΥΟ ΕΡΕΥΝΑΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ (ΕΔΕΤ Α.Ε.) Ταχ. Δ/νση : Λ. ΜΕΣΟΓΕΙΩΝ 56 T.K : ΘΕΜΑ: Ένταξη της Οριζόντιας Πράξης "Προηγμένες υπολογιστικές υπηρεσίες για την ερευνητική και ακαδημαϊκή κοινότητα " με κωδικό MIS στα Επιχειρησιακά Πρόγραμματα : << Ψηφιακή Σύγκλιση >> << Μακεδονία - Θράκη >> << Κρήτη & Νήσοι Αιγαίου >> << Θεσσαλία - Στερεά Ελλάδα - Ήπειρος >> << Αττική >> Ο ΕΙΔΙΚΟΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ ΑΠΟΦΑΣΗ Έχοντας υπόψη: 1. Το Ν. 3614/2007 «Διαχείριση, έλεγχος και εφαρμογή αναπτυξιακών παρεμβάσεων για την προγραμματική περίοδο » (ΦΕΚ 267/Α/ ), και ειδικότερα το άρθρο 7 αυτού, 2. Την Απόφαση ΕΕ με αριθμό Ε (2007) 5339/ που αφορά στην έγκριση του Ε.Π. «Ψηφιακή Σύγκλιση», όπως ισχύει, 3. Τη με αρ.πρωτ /ΕΥΣ 1749/ Υπουργική Απόφαση Συστήματος Διαχείρισης, 4. Το προβλεπόμενο στο άρθρο 2, παρ.1 (γ) του Ν.3614/07 Σύστημα Διαχείρισης και Ελέγχου, όπως ισχύει, 5. Την Κοινή Υπουργική Απόφαση με αριθ ΔΙΟΕ 1091 (ΦΕΚ1011/Β/ ) με την οποία αναδιαρθρώθηκε η Ειδική Υπηρεσία Διαχείρισης Επιχειρησιακού Προγράμματος Ψηφιακή Σύγκλιση, 6. Την Αριθμ. Πρωτ. 6318/712/ (ΦΕΚ46/τΥ.Ο.Δ.Δ./ ) Απόφαση Ορισμού του Ειδικού Γραμματέα Ψηφιακού Σχεδιασμού του Υπ.ΟΙ.Α.Ν. Σελίδα 1 από 17

2 7. Τις διατάξεις του άρθρου 32 του Ν.3492/2006 (ΦΕΚ 210/Α/ ) για την μετονομασία της Ειδικής Γραμματείας για την Κοινωνία της Πληροφορίας σε Ειδική Γραμματεία Ψηφιακού Σχεδιασμού 8. Την με αρ. πρωτ /ΕΥΣ5909 της 22/09/2008 Απόφαση (ΥΑ), με την οποία εκχωρούνται στην ΕΥΔ ΕΠ «Ψηφιακή Σύγκλιση» αρμοδιότητες Ενδιάμεσου Φορέα Διαχείρισης, 9. Το ΠΔ 185/2009 (ΦΕΚ 213/τΑ/ ) περί Ανασύστασης του Υπουργείου Οικονομικών, συγχώνευσης του Υπουργείου Οικονομίας και Οικονομικών με τα Υπουργεία Ανάπτυξης και Εμπορικής Ναυτιλίας, Αιγαίου και Νησιωτικής Πολιτικής και μετονομασίας του σε «Υπουργείο Οικονομίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας» 10. Το ΠΔ 187/2009 (ΦΕΚ 214/τΑ/ ) περί Διορισμού Υπουργών και Υφυπουργών 11. Το ΠΔ 189/2009 (ΦΕΚ 221/τΑ/ ) περί Καθορισμού και Ανακατανομής Αρμοδιοτήτων των Υπουργείων 12. Τις αποφάσεις της Επιτροπής Παρακολούθησης του Ε.Π. «Ψηφιακή Σύγκλιση», που αφορούν την έγκριση των κριτηρίων επιλογής των πράξεων των επί μέρους Αξόνων Προτεραιότητας του Επ. Προγράμματος, όπως αυτά ισχύουν, 13. Την με αρ.πρωτ /ΨΣ306-Α2 12/01/09 πρόσκληση της Ειδικής Υπηρεσίας Διαχείρισης του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Ψηφιακή Σύγκλιση» για υποβολή προτάσεων στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Ψηφιακή Σύγκλιση». 14. Την με αρ. πρωτ. 4731/ αίτηση χρηματοδότησης πράξης του Δικαιούχου «ΕΘΝΙΚΟ ΔΙΚΤΥΟ ΕΡΕΥΝΑΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Α.Ε.» προς την Ειδική Υπηρεσία Διαχείρισης για την ένταξη της πράξης στο Ε.Π. «Ψηφιακή Σύγκλιση», 15. Το αποτέλεσμα της αξιολόγησης, όπως αυτό καταγράφεται στα έγγραφα τεκμηρίωσης της θετικής αξιολόγησης της πρότασης και ειδικότερα στο Φύλλο εξέτασης της πληρότητας των στοιχείων της πρότασης και στο Φύλλο αξιολόγησης της πρότασης και αποτυπώνεται στο ΟΠΣ ΕΡΓΟΡΑΜΑ. 16. Την με αρ.πρ A2/22/6/2010 έγκριση του Ειδικού Γραμματέα του πίνακα κατάταξης υποβληθεισών προτάσεων στα πλαίσια της πρόσκλησης 04_2.1. Αποφασίζει την Ένταξη της Οριζόντιας Πράξης "Προηγμένες υπολογιστικές υπηρεσίες για την ερευνητική και ακαδημαϊκή κοινότητα" ως εξής : Α. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΡΑΞΗΣ Σελίδα 2 από 17

3 Επιχειρησιακό Πρόγραμμα ΕΠΙΜΕΡΙΣΜΟΣ ΟΡΙΖΟΝΤΙΑΣ ΠΡΑΞΗΣ ΣΕ ΑΞΟΝΕΣ / ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Άξονας Προτεραιότητας Ποσοστό Επιλέξιμη δημόσια (%) δαπάνη από Ε.Π. MIS επι μέρους Πράξης 04 Ψηφιακή Σύγκλιση 02 ΤΠΕ και βελτίωση της ποιότητας ,367, Μακεδονία - Θράκη ζωής 04 Ψηφιακή σύγκλιση και ,774, Μακεδονία - Θράκη επιχειρηματικότητα στην ΠΚΜ 05 Ψηφιακή σύγκλιση και , Κρήτη & Νήσοι Αιγαίου επιχειρηματικότητα στην ΠΔΜ 06 Ψηφιακή Σύγκλιση & , Επιχειρηματικότητα Περιφ. Νοτίου 12 Θεσσαλία - Στερεά Ελλάδα - Αιγαίου 05 Αειφόρος ανάπτυξη και , Ήπειρος 13 Αττική ποιότητα ζωής Στερεάς Ελλάδας 02 Αειοφόρος Ανάπτυξη και ,796, Βελτίωση της Ποιότητας Ζωής Η Πράξη συγχρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης. 1. Κωδικός Πράξης: (ΟΠΣ ΕΡΓΟΡΑΜΑ) 2. Κωδικός ΠΔΕ Πράξης: 2.1.Κωδικός ΣΑ: 2.2.Κωδικός Πράξης ΣΑ: Ε ΣΕ Φορέας ΣΑ: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ 3. Δικαιούχος: 4. Κωδικός Δικαιούχου: 5. Φυσικό αντικείμενο της πράξης: ΕΘΝΙΚΟ ΔΙΚΤΥΟ ΕΡΕΥΝΑΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ (ΕΔΕΤ Α.Ε.) πιλοτικών υποδομών και προηγμένων υπηρεσιών πλέγματος υπολογιστικών συστημάτων Grid HellasGrid» του Γ ΚΠΣ) που αποτελεί τη μοναδική υποδομή υπολογιστικού πλέγματος στην Ελλάδα και τη μεγαλύτερη στην ΝΑ Ευρώπη και είναι διαθέσιμη στους Έλληνες ερευνητές, οι οποίοι τη χρησιμοποιούν καθημερινά για την εκπόνηση των εργασιών τους. Το υπολογιστικό πλέγμα HellasGrid, από κοινού με το προηγμένο δίκτυο οπτικών ινών ΕΔΕΤ3 διαμορφώνουν τις προηγμένες υποδομές για την έρευνα και εκπαίδευση στη χώρα. Συμπληρώνονται δε από μια σειρά από καινοτόμες υπηρεσίες για την ευέλικτη διαχείριση και πρόσβαση του συνόλου των χρηστών της Ε&Α κοινότητας στις προηγμένες αυτές υποδομές. Με την ολοκλήρωση του Γ ΚΠΣ εκπληρώνεται με τον καλύτερο τρόπο Σελίδα 3 από 17

4 η βασική προϋπόθεση της διασύνδεσης και υποστήριξης σε υπολογιστική ισχύ και αποθηκευτικούς πόρους των ερευνητών και ακαδημαϊκών πολιτών για τη βελτίωση της παραγωγικότητας και της ποιότητας ζωής τους στην ερχόμενη Προγραμματική Περίοδο. Οι προτεινόμενες δράσεις για την ανάπτυξη του ΕΔΕΤ στο πλαίσιο του ΕΣΠΑ αφορούν στην αξιοποίηση της διαθέσιμης υποδομής προς όφελος των πολιτών της Ε&Α κοινότητας και του κλάδου των ΤΠΕ στη χώρα με την ανάπτυξη καινοτόμων εφαρμογών και υπηρεσιών με αποδέκτες τους πολίτες. Το ΕΔΕΤ σε συνεργασία με τους φορείς του, την ερευνητική και ακαδημαϊκή κοινότητα στη χώρα και διεθνώς, κατανοεί σε βάθος και είναι σε θέση να εκμεταλλευτεί στο έπακρο τις ευκαιρίες που δημιουργούνται με την «υπηρεσιο-στραφή» (service oriented) κατεύθυνση που παίρνει το Διαδίκτυο και την τάση παροχής της Υποδομής ως Υπηρεσία (Infrastructure as a Service). Στα πλαίσια της εκπλήρωσης των στόχων του ΕΠ «Ψηφιακή Σύγκλιση» του ΕΣΠΑ, οι υποδομές των υπολογιστικών υποδομών που διαχειρίζεται η ΕΔΕΤ Α.Ε. προτείνεται να εξελιχθούν και να αναπτυχθούν με σκοπό την αναβάθμιση των παρεχόμενων εφαρμογών στους ακαδημαϊκούς πολίτες της χώρας, την ενσωμάτωση των ΤΠΕ στην καθημερινότητά τους, την ισότιμη συμμετοχή τους στην Ψηφιακή Ελλάδα, τη βελτίωση των δυνατοτήτων και ευκαιριών που τους παρέχονται καθώς και την ανάπτυξη και παροχή προηγμένων μέσων στην εκπαιδευτική διαδικασία. Προτείνονται νέα χαρακτηριστικά με στόχο την εξέλιξη της προηγμένης υποδομής του ΕΔΕΤ: Κεντρική υποστήριξη υπηρεσιών (όπως η υπηρεσία παροχής αποθηκευτικού χώρου) Υπηρεσία παροχής εικονικού περιβάλλοντος εργασίας/επεξεργασίας δεδομένων (εικονικές μηχανές με χρήση της τεχνολογίας cloud computing) Υπηρεσία προηγμένων τηλεδιασκέψεων με τεχνολογίες τηλεπαρουσίας και αξιοποίηση των υψηλών ταχυτήτων μετάδοσης Υπηρεσίες διαμοιρασμού επιστημονικής έρευνας με τεχνολογίες Web 2.0 Υπηρεσία διαχείρισης και εύκολης πρόσβασης μέσω Web σε πολυμεσικό υλικό με ακαδημαϊκό περιεχόμενο Διασύνδεση απομακρυσμένων υπολογιστικών υποδομών με λειτουργία φιλική προς το περιβάλλον που θα διασυνδέονται από την υποδομή οπτικών ινών του ΕΔΕΤ Στόχος των προτεινόμενων δράσεων είναι να εξελιχθούν οι υπολογιστικές υπηρεσίες που παρέχει η ΕΔΕΤ Α.Ε., σε συνέργεια πάντα με την εξέλιξη της δικτυακής υποδομής, για τη δημιουργία ενός κατανεμημένου υπολογιστικού περιβάλλοντος με δυνατότητες ευέλικτης πρόσβασης και δυναμικής προσαρμογής στις απαιτήσεις των χρηστών του, ένα περιβάλλον ανταλλαγής γνώσης, δραστηριοποίησης των πολιτών της Ε&Α κοινότητας της χώρας στο πλαίσιο των καθημερινών τους λειτουργιών καθώς και των πρωτοβουλιών για ανάπτυξη νέων τεχνολογιών και έρευνας στα δίκτυα και τις εφαρμογές ΤΠΕ. Οι προτεινόμενες δράσεις της ΕΔΕΤ Α.Ε. για την Δ προγραμματική Σελίδα 4 από 17

5 περίοδο στοχεύουν στην δημιουργία ενός ολοκληρωμένου περιβάλλοντος όπου συνδυάζονται και συνυπάρχουν οι προηγμένες υποδομές σε όλη την έκταση της χώρας, οι πρωτοποριακές δικτυακές και υπολογιστικές τεχνολογίες και οι δυνατότητες που αυτές παρέχουν, η ανάπτυξη καινοτόμων εφαρμογών για την ανάδειξη της σημασίας και της αξίας των ΤΠΕ στη ζωή του πολίτη καθώς και ένα εξειδικευμένο ανθρώπινο δυναμικό. Συγκεκριμένα στο πλαίσιο του παρόντος έργου προτείνονται δράσεις που αξιοποιούν και αναβαθμίζουν την υπολογιστική υποδομή που διαχειρίζεται η ΕΔΕΤ Α.Ε. καθιστώντας την ισχυρότερη, πιο εύκολα προσβάσιμη, περισσότερο ευέλικτη και φιλική στο περιβάλλον. Μια από τις σημαντικότερες δράσεις που θα αναπτύξει η ΕΔΕΤ Α.Ε στο πλαίσιο του έργου με την αξιοποίηση των προβλεπόμενων υπολογιστικών υποδομών, σε συνέργεια με το Υπουργείο Παιδείας είναι η δημιουργία μιας πρωτοποριακής υπηρεσίας για την άμεση και ολοκληρωμένη παροχή των πανεπιστημιακών συγγραμμάτων στους φοιτητές της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης, σε όλα τα Πανεπιστήμια και ΤΕΙ της επικράτειας. Συγκεκριμένα, σκοπός του έργου είναι η δημιουργία μιας πλήρως αυτοματοποιημένης διαδικασίας, η οποία θα προσφέρει στους φοιτητές τη δυνατότητα: α) για μια ολοκληρωμένη ενημέρωση σχετικά με τα παρεχόμενα συγγράμματα σε κάθε μάθημα του Οδηγού Σπουδών, β) για άμεση επιλογή και παραλαβή των επιλεγέντων συγγραμμάτων, γ) για σταδιακή ενσωμάτωση των ηλεκτρονικών συγγραμμάτων και δ) για την δημιουργία διαδικτυακών κοινοτήτων ακαδημαϊκών χρηστών με τεχνολογίες τύπου web 2.0 ανάλογα με τα επιμέρους επιστημονικά πεδία. Επιπροσθέτως θα δημιουργηθούν αποτελεσματικοί μηχανισμοί για την ταχεία αποζημίωση των Εκδοτικών Οίκων από το Υπουργείο Παιδείας και για την αποτροπή της καταχρηστικής εκμετάλλευσης των δημόσιων πόρων. Ωφελούμενοι από τη συγκεκριμένη δράση θα είναι όλοι οι εγγεγραμμένοι φοιτητές σε όλα τα Πανεπιστήμια και ΤΕΙ της χώρας τα ακαδημαϊκά έτη και Ειδικότερα, το ακαδημαϊκό έτος θα γίνουν οι απαραίτητες διορθωτικές ενέργειες με βάση την αποτίμηση του πρώτου έτους εφαρμογής. Επιπλέον, το δεύτερο ακαδημαϊκό έτος υλοποίησης του έργου και ειδικά για τους φοιτητές των τμημάτων πληροφορικής των Πανεπιστημίων/ΤΕΙ θα δοθεί η δυνατότητα επιλογής ηλεκτρονικής διανομής συγγραμμάτων σε ειδικές ηλεκτρονικές συσκευές (ereaders) αντί της έντυπης έκδοσης. Υποέργο 6: Υπηρεσίες εξασφάλισης της βιωσιμότητας και ευρείας χρήσης των προηγμένων υπολογιστικών υπηρεσιών από την ερευνητική και ακαδημαϊκή κοινότητα βελτιστοποίηση/αναβάθμιση/διαλειτουργικότητα των προηγμένων υπολογιστικών υπηρεσιών Πρόκειται για την πλέον σημαντική κατηγορία υπηρεσιών, καθώς προσεγγίζουν με άμεσο τρόπο τους δυνητικούς χρήστες των προηγμένων υπολογιστικών υπηρεσιών που αναπτύσσονται στο πλαίσιο του παρόντος έργου στο σύνολό τους (ερευνητές, ακαδημαϊκούς, φοιτητές κλπ.) με στόχο την ανάδειξη των καινοτόμων χαρακτηριστικών των υπηρεσιών, του τρόπου με τον οποίο Σελίδα 5 από 17

6 αναβαθμίζουν και ενισχύουν τις ερευνητικές και ακαδημαϊκές τους δραστηριότητες, τη φιλικότητά τους, τα χαρακτηριστικά ασφάλειας και αξιοπιστίας τους. Στο πλαίσιο του παρόντος υποέργου θα εκτελεστούν όλες οι δράσεις οι οποίες θα εξασφαλίσουν την διαλειτουργικότητα και ενσωμάτωση των προτεινόμενων νέων δικτυακών υπηρεσιών με την υπάρχουσα υποδομή του δικτύου ΕΔΕΤ, την διαρκή παρακολούθηση, αναβάθμιση και προσαρμογή των παρεχόμενων υπηρεσιών με βάση τις απαιτήσεις και την ανατροφοδότηση σχολίων από τους χρήστες για κάθε μια από τις προτεινόμενες υπηρεσίες. Η ανάπτυξη ενός δικτύου και των υπηρεσιών του με τα μοναδικά χαρακτηριστικά που ικανοποιούν τις απαιτήσεις της ακαδημαϊκής και ερευνητικής κοινότητας, απαιτεί ιδιαίτερο χειρισμό. Ο βέλτιστος τρόπος υλοποίησης του υποέργου είναι η «εκτέλεση με ίδια μέσα» μέσω ανάθεσης με διαγωνισμούς στην πορεία του έργου εξειδικευμένων τμημάτων εργασιών και προμήθειας εξειδικευμένου κατά περίπτωση εξοπλισμού, σύμφωνα πάντοτε με τον κανονισμό προμηθειών της ΕΔΕΤ. Οι προτεινόμενες υπηρεσίες περιλαμβάνουν εκπαίδευση στη χρήση των νέων εφαρμογών/δυνατοτήτων που αναπτύσσονται στο πλαίσιο του έργου, πρακτικές συμβουλές στην εφαρμογή τους και ενίσχυση της μεταφοράς τεχνογνωσίας. Αναλυτικότερα, προτείνονται οι ακόλουθες ενέργειες: Ανάπτυξη περιβάλλοντος on-line μαθημάτων για τις υπολογιστικές τεχνολογίες και τις υπηρεσίες που παρέχει το ΕΔΕΤ Υπηρεσίες υποστήριξης πιλοτικών εφαρμογών των παρεχόμενων υπηρεσιών Διαγωνισμοί αξιοποίησης υπηρεσιών της ΕΔΕΤ Α.Ε.. Εκπαιδευτικά σεμινάρια για τις νέες υπολογιστικές υπηρεσίες Στο πλαίσιο του παρόντος υποέργου επιπλέον θα εκτελεστούν όλες οι δράσεις οι οποίες θα εξασφαλίσουν την διαλειτουργικότητα και ενσωμάτωση των προτεινόμενων νέων υπολογιστικών υπηρεσιών με την υπάρχουσα υποδομή του δικτύου ΕΔΕΤ, την διαρκή παρακολούθηση, αναβάθμιση και προσαρμογή των παρεχόμενων υπηρεσιών με βάση τις απαιτήσεις και την ανατροφοδότηση σχολίων από τους χρήστες για κάθε μια από τις προτεινόμενες υπηρεσίες. Το υποέργο περιλαμβάνει επιπλέον: Ανάπτυξη εργαλείων παρακολούθησης διαθεσιμότητας των υπηρεσιών cloud, αντιμετώπισης περιστατικών ασφαλείας, εικονικού ερευνητικού περιβάλλοντος, επεξεργασίας, οργάνωσης και διάθεσης ψηφιακού υλικού Αναφορές διαθεσιμότητας της οπτικής υποδομής διασύνδεσης νέων ερευνητικών υποδομών Αναφορές για την ενσωμάτωση υπηρεσιών έξυπνης κατανάλωσης ενέργειας στη λειτουργία του ΕΔΕΤ και των υπηρεσιών επαναφοράς σε περιπτώσεις καταστροφών Αναφορές παρακολούθησης της διαθεσιμότητας των υπηρεσιών διασύνδεσης με άλλα δίκτυα και φορείς περιεχομένου Συγκέντρωση, καταγραφής και επεξεργασίας των αιτημάτων και των σχολίων των χρηστών σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες Σελίδα 6 από 17

7 Αναφορές χρήσης των προηγμένων υπηρεσιών από ερευνητές και χρήστες της ακαδημαϊκής κοινότητας Υποέργο 7 : Ηλεκτρονική Υπηρεσία Ολοκληρωμένης Διαχείρισης Πανεπιστημιακών Συγγραμμάτων Το παρόν υποέργο περιλαμβάνει τις παρακάτω ενέργειες : 1. Ανάπτυξη και Υποστήριξη Πληροφοριακής υποδομής του έργου 2. Ενημέρωση των ενδιαφερομένων 3. Δημιουργία εφαρμογών για το Υπουργείου Παιδείας 4. Ενέργειες αξιολόγησης των αποτελεσμάτων του έργου και ποιοτικός έλεγχος Στο πλαίσιο της ανάπτυξης και υποστήριξης της πληροφοριακής υποδομής του υποέργου θα πραγματοποιηθούν : Ι) Μια πλήρως ενημερωμένη διαδικτυακή πύλη του έργου, η οποία θα περιλαμβάνει όλο το ενημερωτικό και πληροφοριακό υλικό της δράσης. Εκτός από τις γενικές πληροφορίες που αφορούν στη δράση, θα παρέχεται και πιο εξειδικευμένη πληροφορία: Α) στους φοιτητές μέσα από ειδικές ενότητες, καθώς και η ηλεκτρονική εφαρμογή υποβολής ερωτημάτων. Β) στους Εκδοτικούς Οίκους μέσα από ειδικές ενότητες καθώς και η ηλεκτρονική εφαρμογή υποβολής ερωτημάτων. Γ) στις Γραμματείες των Τμημάτων μέσα από ειδικές ενότητες. Για την υποστήριξη της λειτουργίας του Γραφείου Αρωγής Χρηστών θα αναπτυχθεί εφαρμογή που θα προσφέρει τουλάχιστον την εξής λειτουργικότητα : Δημιουργία και διαχείριση νέων χρηστών του Γραφείου Αρωγής Καταγραφή των στοιχείων του καλούντος. Εξειδικευμένες φόρμες καταγραφής και διαχείρισης κάθε ερωτήματος ανάλογα με την κατηγορία του καλούντος (φοιτητές, καθηγητές, Εκδοτικοί Οίκοι, Γραμματείες των Τμημάτων) Κατάταξη των ερωτημάτων σε θεματικές κατηγορίες (εξειδικευμένες ανάλογα με την κατηγορία του καλούντος). Παρακολούθηση της ροής εξυπηρέτησης των ερωτημάτων των χρηστών («σε εκκρεμότητα», «έχει απαντηθεί», «χρειάζεται συνεργασία με τον Φορέα διαχείρισης», κοκ) Καταγραφή όλων των ενεργειών που εκτελεί κάθε χειριστής της εφαρμογής του Γραφείου Αρωγής Χρηστών Αναζήτηση ενεργειών που έχουν καταχωρηθεί στο Γραφείο Αρωγής Χρηστών με βάση σύνθετα κριτήρια (ποιος χειριστής απαντά στο ερώτημα, ποιος χρήστης υπέβαλε το ερώτημα, φάση εξυπηρέτησης του ερωτήματος, κοκ) ΙΙ) Ανάπτυξη του Κεντρικού Πληροφοριακού Συστήματος (ΚΠΣ) και της Κεντρικής Βάσης Δεδομένων (ΚΒΔ) Για όσα συγγράμματα προταθούν και εγκριθούν από τα αρμόδια ακαδημαϊκά όργανα, θα δημιουργηθεί Κεντρική Βάση Δεδομένων (ΚΒΔ) που θα περιλαμβάνει τους τίτλους των συγγραμμάτων με τα αντίστοιχα περιεχόμενα, σε αποδεκτή ηλεκτρονική μορφή. Η ενιαία αυτή ΚΒΔ θα διατηρείται κεντρικά και θα ενημερώνεται από τους Εκδοτικούς Οίκους ή τους εκάστοτε κατόχους των πνευματικών δικαιωμάτων, έτσι ώστε να περιέχει πάντα την πιο επικαιροποιημένη Σελίδα 7 από 17

8 μορφή κάθε συγγράμματος. Οι επιλογές συγγραμμάτων των φοιτητών θα καταγράφονται στο ΚΠΣ είτε απευθείας είτε αυτομάτως από τα επιμέρους ΠΣΓ των αντίστοιχων Τμημάτων. Ο δικαιούχος φοιτητής θα λαμβάνει από το ΚΠΣ ένα προσωπικό κωδικό ΡΙΝ (με SMS και μέσω του Γραφείου Αρωγής Χρηστών για όσους δεν διαθέτουν κινητό τηλέφωνο ή απώλεσαν τον κωδικό τους) με τον οποίο θα μπορεί να παραλάβει τα επιλεγέντα συγγράμματα από τον αντίστοιχο εκδοτικό οίκο. Σε περίπτωση που ένας Εκδοτικός Οίκος δεν μπορεί να ορίσει τοπικό σημείο διανομής στην πόλη όπου εδρεύει η Σχολή του δικαιούχου φοιτητή, είναι υποχρεωμένος να αποστέλλει το σύγγραμμα ταχυδρομικώς, στη διεύθυνση του φοιτητή, χωρίς χρέωση. Το Υπουργείο Παιδείας θα ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο για την πορεία του έργου από το ΚΠΣ και θα φροντίζει για την ταχεία εκτίμηση και καταβολή της αναλογούσας αποζημίωσης στους Εκδοτικούς Οίκους, με βάση το πλήθος των φοιτητών που επέλεξαν και παρέλαβαν το κάθε σύγγραμμα. Επιπλέον, οι Εκδοτικοί Οίκοι θα ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο για τα βιβλία τους που επιλέγονται από τους διδάσκοντες ως προτεινόμενα για το μάθημά τους καθώς και για τους φοιτητές που εν συνεχεία επιλέγουν να παραλάβουν το εν λόγω σύγγραμμα, δίνοντας τους τη δυνατότητα να προβλέψουν την επικείμενη ζήτηση και να διαχειριστούν αποδοτικότερα τα αποθέματα των συγγραμμάτων στους χώρους τους. Τέλος, περιορισμένη πρόσβαση (για ανάγνωση μόνο) θα έχουν όλοι οι διδάσκοντες προκειμένου να μπορούν να δουν τα υποβληθέντα συγγράμματα και να επιλέξουν τα προτεινόμενα για τα διδασκόμενα μαθήματα. Το Κεντρικό Πληροφοριακό Σύστημα (ΚΠΣ) θα παρέχει σειρά δυνατοτήτων στο Υπουργείο, στις γραμματείες των σχολών, στους φοιτητές, στις ακαδημαϊκές βιβλιοθήκες αλλά και στους εκδοτικούς οίκους με στόχο την αποτελεσματικότερη και πλήρως ηλεκτρονική διανομή συγγραμμάτων. Οι κύριες λειτουργίες και δυνατότητες του συστήματος συνοπτικά είναι η εξής: 1. Τήρηση ΚΒΔ για τους σκοπούς της υπηρεσίας διανομής συγγραμμάτων. Η ΚΒΔ θα περιλαμβάνει προτυποποιημένα δεδομένα για τα διανεμόμενα συγγράμματα. Επίσης, το ΚΠΣ θα υποστηρίζει δυνατότητα διασύνδεσης με ολοκληρωμένο βιβλιοθηκονομικό σύστημα που θα αναπτυχθεί στο πλαίσιο του έργου με χρήση κατάλληλων προθυμοποιημένων πρωτοκόλλων και διεπαφών. 2. Τήρηση πρόσθετων βάσεων δεδομένων για: α) ελεύθερα ηλεκτρονικά συγγράμματα, β) έντυπα συγγράμματα πανεπιστημιακών βιβλιοθηκών 3. Σύνολο διαδικτυακών επαφών και ηλεκτρονικών υπηρεσιών προς τις γραμματείες των σχολών/τμημάτων Πανεπιστημίων/ΤΕΙ: α) δυνατότητα αλληλεπίδρασης μέσω ηλεκτρονικών υπηρεσιών του ΚΠΣ οι οποίες θα καλούνται από τα ΠΣΓ. Ο τρόπος αυτός προϋποθέτει την κατάλληλη προσαρμογή-αναμόρφωση των ΠΣΓ, ώστε να αξιοποιούν τις σχετικές υπηρεσίες του ΠΣΓ. Σύμφωνα με τη λύση αυτή, οι γραμματείες και οι φοιτητές δεν έχουν άμεσα Σελίδα 8 από 17

9 πρόσβαση στις υπηρεσίες του ΚΠΣ καθώς συνδέονται μόνο με τη διεπαφή του ΠΣΓ το οποίο με τη σειρά του επικοινωνεί με το ΚΠΣ μέσω των e-services που προσφέρει. β) δυνατότητα αλληλεπίδρασης μέσω διαδικτυακών επαφών χρήστη του ΚΠΣ. Η λύση αυτή δε βασίζεται στα ΠΣΓ και είναι κατά συνέπεια ιδανική για σχολές-γραμματείες που είτε δε διαθέτουν ΠΣΓ, είτε δεν έχουν δυνατότητα να αναμορφώσουν το ΠΣΓ που διαθέτουν. Παρέχεται κατάλληλο interface μέσω του οποίου πιστοποιημένοι χρήστες της γραμματείας, δηλώνουν-γνωστοποιούν στο ΚΠΣ λίστες φοιτητών, λίστες μαθημάτων αλλά και λίστες των συγγραμμάτων που διατίθενται-παρέχονται για κάθε μάθημα. 4. Έκδοση μοναδικού κωδικού ΡΙΝ για τον φοιτητή που θα του αποστέλλεται με SMS (χωρίς οικονομική επιβάρυνση για το φοιτητή ή/και υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το φοιτητή. 5. Ενημέρωση του Υπουργείου Παιδείας σε πραγματικό χρόνο για τις επιλογές και παραδόσεις συγγραμμάτων καθώς και τη διαθεσιμότητά τους ανά περιοχή. Το ΚΠΣ παρέχει σχετικό user interface για την άντληση αυτών των στατιστικών στοιχείων αλλά και την υποστήριξη της διαδικασίας αποζημίωσης των εκδοτών. 6. Καταγραφή της παράδοσης συγγράμματος στο φοιτητή 7. Λειτουργία αναζήτησης με ελεύθερη πρόσβαση στο Διαδίκτυο 8. Σχολιασμός και αξιολόγηση συγγραμμάτων των συγγραμμάτων από τους φοιτητές υπό την προϋπόθεση ότι έχουν πάρει το σύγγραμμα σε προηγούμενο εξάμηνο (θα πρέπει να ελέγχεται ότι ο φοιτητής έχει το σχετικό δικαίωμα). Το σχόλιο θα είναι επώνυμο, και θα πρέπει να φαίνεται το όνομα, το επώνυμο, η σχολή του φοιτητή καθώς και η χρονική περίοδος (έτος, εξάμηνο) που δήλωσε-παρέλαβε το σύγγραμμα. ΙΙΙ) Δημιουργία Κεντρικού Συστήματος Διαχείρισης Βιβλίων - ΚΣΔΒ (Βιβλιογραφική Βάση) Απαιτείται διασύνδεση της ΚΒΔ με ένα Ολοκληρωμένο Βιβλιοθηκονομικό Σύστημα Αυτοματοποίησης (Β.Σ.Α.). Τα υποσυστήματα που πρέπει να εγκατασταθούν είναι το υποσύστημα καταλόγου, το υποσύστημα καταλογογράφησης, ο Z39.50 server και ο WebOpac. Επιπλέον, απαιτείται η Αναδρομική εισαγωγή καταλογογράφηση των συγγραμμάτων των εκδοτών, που περιέχονται στη Λίστα Συγγραμμάτων του Υπουργείου Παιδείας. IV) Υπηρεσίες Καταλόγου και Ενοποιημένης Πρόσβασης ( LDAP Server και μηχανισμός shibboleth) για πιστοποίηση των φοιτητών στο ΚΠΣ Η ταυτοποίηση / έλεγχος πρόσβασης των φοιτητών στο ΚΠΣ θα βασιστεί: Στο μηχανισμό Shibboleth (που υποστηρίζει η ΕΔΕT). Η διαδικτυακή εφαρμογή του ΚΠΣ για τους φοιτητές θα πρέπει να συνδέεται στο ελληνικό - ακαδημαϊκό Shibboleth federation έτσι ώστε ο φοιτητής να ελέγχεται από τον IdP του αντίστοιχου ιδρύματος (το ΚΠΣ δεν αποθηκεύει ούτε ελέγχει passwords φοιτητών). Στις λίστες των φοιτητών που θα έχουν αποστείλει οι σχολέςγραμματείες. Αμέσως μετά την ταυτοποίηση του φοιτητή στο Σελίδα 9 από 17

10 Shibboleth, το ΚΠΣ θα πρέπει να ελέγχει αν το όνομα του φοιτητή έχει δοθεί από τη γραμματεία της σχολής του. Ο φοιτητής πιστοποιείται επιτυχώς και αποκτάει πρόσβαση στο ΚΠΣ μόνο αν υπάρχει και στη σχετική λίστα. Ο περιορισμός αυτός θα πρέπει να επιβληθεί αυστηρά από το ΚΠΣ, καθώς το σύνολο των χρηστών στους IdP των ιδρυμάτων δεν είναι φοιτητές. Στο πλαίσιο της ενημέρωσης των εμπλεκόμενων μερών προβλέπονται οι ακόλουθες ενέργειες : Η ΕΔΕΤ Α.Ε. θα αποστείλει (μέσω του Υπουργείου Παιδείας) ενημερωτικό υλικό προς όλες τις Γραμματείες των Τμημάτων όλων των Πανεπιστημίων και ΤΕΙ της επικράτειας, σχετικά με το έργο και την υποχρέωση συμμετοχής τους σε αυτό. Ο Προϊστάμενος κάθε Γραμματείας καθώς και ο Πρόεδρος Τμήματος, θα καλούνται να ενημερώσουν τους φοιτητές για τη νέα δυνατότητα ηλεκτρονικής επιλογής συγγραμμάτων. Η ΕΔΕΤ Α.Ε. θα αποστείλει μέσω του Κεντρικού Πληροφοριακού Συστήματος (ΚΠΣ) σε κάθε δικαιούχο φοιτητή ένα προσωπικό κωδικό ΡΙΝ με βάση τον οποίο θα μπορεί να παραλάβει τα επιλεγέντα συγγράμματα από τον αντίστοιχο εκδοτικό οίκο. Για το σκοπό αυτό απαιτείται η αγορά περίπου 3 εκ. SMS credits. Για την ενημέρωση και την διαδικασία συμμετοχής των Εκδοτικών Οίκων θα δημοσιευθεί ανοιχτή πρόσκληση προς όλους τους Εκδοτικούς Οίκους. Κάθε Εκδοτικός Οίκος που ενδιαφέρεται να συμμετάσχει θα προμηθεύεται έναν Κωδικό Πρόσβασης και Υποβολής (ΚΠΥ) για την ταυτοποίησή του στο Κεντρικό Πληροφοριακό Σύστημα (ΚΠΣ) όπου και θα υποβάλλει τα απαραίτητα στοιχεία από τα βιβλία που κρίνει ότι ανταποκρίνονται σε ανάγκες τις Πανεπιστημιακής Εκπαίδευσης. Με την είσοδό του στο ΚΠΣ θα αποδέχεται και όλους τους όρους συμμετοχής, οπότε παρέλκει η υπογραφή άλλης σύμβασης με το Υπουργείο Παιδείας. Για την περίπτωση των εκδοτικών οίκων, οι οποίοι θα πρέπει να αποστέλλουν ταχυδρομικά το σύγγραμμα στον δικαιούχο φοιτητή, η ΕΔΕΤ Α.Ε. θα τους υποστηρίξει μέσω επιλογής εταιρίας ταχυμεταφοράς, για πανελλαδική εμβέλεια και τη χαμηλότερη δυνατή χρέωση. Κατά τη διάρκεια υλοποίησης του έργου, το Υπουργείο Παιδείας θα ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο για την πορεία του έργου από το ΚΠΣ και θα φροντίζει για την ταχεία εκτίμηση και καταβολή της αναλογούσας αποζημίωσης στους Εκδοτικούς Οίκους, με βάση το πλήθος των φοιτητών που επέλεξαν και παρέλαβαν το κάθε σύγγραμμα. Επιπρόσθετα, θα δημιουργηθούν κατάλληλες εφαρμογές για την εξαγωγή αναφορών και στοιχείων προς διευκόλυνση του έργου του Υπουργείου Παιδείας. Κατά τη διάρκεια υλοποίησης της δράσης προβλέπονται ενέργειες αξιολόγησης και ποιοτικού ελέγχου. Θα πραγματοποιηθεί εσωτερική αξιολόγηση των αποτελεσμάτων του έργου και της ικανοποίησης των συμμετεχόντων φοιτητών, Γραμματειών, Υπουργείου Παιδείας, Εκδοτικών Οίκων, καθώς και έλεγχος της ποιότητας του μηχανισμού Σελίδα 10 από 17

11 παράδοσης των συγγραμμάτων. Θα τεθούν οι κατάλληλες προδιαγραφές ποιότητας και θα σχεδιαστεί κατάλληλος μηχανισμός ελέγχου ποιότητας με ευθύνη της ΕΔΕΤ Α.Ε., ο οποίος θα υποστηριχθεί με ειδική πληροφοριακή υποδομή (διαδικτυακές υπηρεσίες για την υποστήριξη του ποιοτικού ελέγχου, όπως παρακολούθηση πορείας παραδόσεων συγγραμμάτων, υποστήριξη χρηστών κλπ). Η ποιότητα του μηχανισμού παράδοσης των συγγραμμάτων θα αξιολογείται διαρκώς από τους φοιτητές, καθώς και περιοδικά μέσα από ερωτηματολόγια προς επιλεγμένες ομάδες φοιτητών. Επίσης, θα δημιουργηθεί διαδικτυακή υπηρεσία για τη συλλογή σχολίων/παραπόνων/βελτιώσεων από τους χρήστες σχετικά με τη προσφερόμενη υπηρεσία. Τέλος, σε όλη τη διάρκεια υλοποίησης του έργου, το Γραφείο Αρωγής Χρηστών θα είναι αποδέκτης σχολίων, προτάσεων βελτίωσης και ενδεχομένων παραπόνων για την συνολική διαδικασία και θα αποτελεί σταθερό δίαυλο επικοινωνίας μεταξύ φοιτητών, διδασκόντων, εκδοτικών οίκων και Υπουργείου Παιδείας. Ιδιαίτερη έμφαση θα δοθεί στη δημιουργία ηλεκτρονικών διαδραστικών κοινοτήτων (τύπου Web 2.0), δια των οποίων οι φοιτητές θα εκθέτουν τις απόψεις τους και θα ενημερώνονται για την ποιότητα και χρηστικότητα των πανεπιστημιακών συγγραμμάτων. Επιπλέον, θα μπορούν να δημιουργηθούν ειδικότερες κοινότητες για την ανάπτυξη επιστημονικών εργασιών, για την κοινοποίηση βιβλιογραφικών αναφορών, και για την ανταλλαγή απόψεων πάνω σε επίκαιρα επιστημονικά θέματα. Στο πλαίσιο του καλύτερου συντονισμού για την διασφάλιση της παράλληλης και αποτελεσματικής εκτέλεσης όλων των προβλεπόμενων ενεργειών θα δημιουργηθούν : Ομάδα Παρακολούθησης των γραμματειών των τμημάτων, για την εξασφάλιση της τήρησης των υποχρεώσεων τους (δήλωση μαθημάτων του οδηγού σπουδών, δήλωση των εγκεκριμένων συγγραμμάτων, δήλωση λίστας δικαιούχων φοιτητών μαθητών). Κάθε μέλος της ομάδας θα είναι υπεύθυνο για πεπερασμένο αριθμό γραμματειών, τις οποίες θα παρακολουθεί στενά ώστε να βεβαιώνει ότι τηρούνται τα χρονοδιαγράμματα και οι προδιαγραφές των εργασιών. Η συνεργασία της Ομάδας Παρακολούθησης γραμματειών των τμημάτων θα υποστηρίζεται από διαδραστική διαδικτυακή εφαρμογή. Ομάδα Παρακολούθησης, η οποία θα υποβοηθά τις ενέργειες του Γραφείου Αρωγής Χρηστών, θα παρέχει διευκρινίσεις όπου αυτές αιτούνται από τα μέλη του Γραφείου Αρωγής Χρηστών, θα διαχειρίζεται τυχόν παράπονα και καταγγελίες και γενικότερα θα επεμβαίνει όπου απαιτείται για την απρόσκοπτη και αποδοτικότερη λειτουργία του Γραφείου Αρωγής Χρηστών. Η συνεργασία της Ομάδας Παρακολούθησης με το Γραφείο Αρωγής Χρηστών θα υποστηρίζεται από διαδραστική διαδικτυακή εφαρμογή. Ομάδα υποστήριξης των διαδικτυακών κοινοτήτων (WEB 2.0), για την όσο το δυνατόν μεγαλύτερη συμμετοχή σε αυτές, την υποστήριξη στο μηχανισμό λειτουργίας τους και την διασφάλιση εξαγωγής, σε μεγάλη κλίμακα, συμπερασμάτων για την ποιότητα των πανεπιστημιακών συγγραμμάτων, την υποβολή προτάσεων και Σελίδα 11 από 17

12 ενδεδειγμένων αλλαγών προς τους συγγραφείς και τους διδάσκοντες. Στο πλαίσιο του υποέργου δημιουργείται Επιτροπή Στρατηγικού Σχεδιασμού, η οποία παρακολουθεί την εκτέλεση του υποέργου, και προωθεί θεσμικές ρυθμίσεις προς το Υπ. Παιδείας, στο πλαίσιο των κανονισμών του ΕΣΠΑ, για εφαρμογή από το Μέλη της επιτροπής αποτελούν, εκπρόσωποι: του Υπ. Παιδείας της Συνόδου Πρυτάνεων της Συνόδου Προέδρων ΤΕΙ της ΠΟΣΔΕΠ της Ομοσπονδίας Εκπ. Προσωπικού ΤΕΙ των Συλλόγων Εκδοτών της ΕΔΕΤ Α.Ε. Υποέργο 8 : Γραφείο Αρωγής Χρηστών για την Ηλεκτρονική Υπηρεσία Ολοκληρωμένης Διαχείρισης Πανεπιστημιακών Συγγραμμάτων Σκοπός είναι η δημιουργία και λειτουργία γραφείου/υπηρεσίας αρωγής χρηστών στο πλαίσιο του Υποέργου 9 «Ηλεκτρονική Υπηρεσία Ολοκληρωμένης Διαχείρισης Πανεπιστημιακών Συγγραμμάτων». Η Υπηρεσία Αρωγής Χρηστών, θα απαντά σε ερωτήσεις, θα παρέχει διευκρινίσεις, θα επιλύει προβλήματα που θα προκύπτουν από την πλευρά των εμπλεκόμενων στην υλοποίηση του έργου, ήτοι φοιτητών τριτοβάθμιας εκπαίδευσης, καθηγητών Πανεπιστημίων και ΤΕΙ, εκδοτικών οίκων, γραμματειών τμημάτων Πανεπιστημίων και ΤΕΙ κ.α. Ο ανάδοχος θα χρησιμοποιήσει την εφαρμογή του πληροφοριακού συστήματος που θα υλοποιηθεί στο πλαίσιο του Υποέργου 7 «Ηλεκτρονική Υπηρεσία Ολοκληρωμένης Διαχείρισης Πανεπιστημιακών Συγγραμμάτων» και θα απευθύνεται στο Γραφείο Αρωγής Χρηστών. Η εφαρμογή αυτή θα δημιουργηθεί για την υποστήριξη της λειτουργίας του Γραφείου Αρωγής Χρηστών και μέσω αυτής θα συλλέγονται πληροφορίες για το είδος και το περιεχόμενο των ερωτήσεων που καλείται το γραφείο να απαντήσει. Σε περίπτωση που κάποιες ερωτήσεις επαναλαμβάνονται από τους ενδιαφερόμενους ή κρίνονται ως σημαντικές, ο ανάδοχος θα συνεργάζεται με την ΕΔΕΤ Α.Ε. για τη γραπτή απάντηση τους στο online σύστημα. Προβλέπονται οι ακόλουθες δράσεις. Δράση 1: Αρχικοποίηση της υπηρεσίας στο κέντρο Αρωγής Χρηστών: Κατά την υλοποίηση της δράσης, ο ανάδοχος θα πρέπει, σε συνεργασία με την Αναθέτουσα Αρχή να εκπαιδεύσει : 1. Δέκα (10) άτομα από την ομάδα έργου, τα οποία θα αποτελούν την βασική ομάδα, με αποκλειστικό αντικείμενο της την τηλεφωνική υποστήριξη των φοιτητών, καθηγητών, εκδοτικών οίκων, γραμματειών και γενικά όσων θα συμμετέχουν στο έργο (dedicated agents) 2. Όσα άτομα θα εξασφαλίσουν την πλήρη τήρηση του Service Level Agreement. Δράση 2: Λειτουργία του Γραφείου Αρωγής Χρηστών Το Γραφείο Αρωγής Χρηστών θα λειτουργήσει για 36 ημερολογιακούς μήνες. Το ωράριο λειτουργίας θα είναι 9 πμ 5 μμ από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός επίσημων αργιών. Σελίδα 12 από 17

13 6. Παραδοτέα πράξης: Υποέργο 9 : Ανάπτυξη εφαρμογών ανοιχτού κώδικα για Γραμματείες Τμημάτων Πανεπιστημίων και ΤΕΙ Σκοπός είναι η ενίσχυση Τμημάτων τα οποία δεν διαθέτουν Πληροφοριακά Συστήματα, ανταποκρινόμενα στις αυξημένες σύγχρονες απαιτήσεις της Ακαδημαϊκής Κοινότητας. Οι εφαρμογές που θα εξυπηρετούν τα μέλη της Ακαδημαϊκής κοινότητας θα αναπτυχθούν σε ανοιχτού κώδικα λογισμικό και συνεπώς θα είναι διαθέσιμες σε οποιοδήποτε Τμήμα Πανεπιστημίου ή ΤΕΙ το επιθυμήσει. Το έργο περιλαμβάνει και το κόστος συντήρησης της υπηρεσίας καθ όλη τη διάρκεια του έργου. Υποέργο 1: Υπηρεσίες παροχής ιδεατών μηχανών κατά απαίτηση με τεχνολογίες cloud computing Π1.1 Τεκμηρίωση υπηρεσιών παροχής ιδεατών μηχανών κατά απαίτηση με τεχνολογίες cloud computing Π1.2 Περιβάλλον παροχής ιδεατών μηχανών κατά απαίτηση με τεχνολογίες cloud computing Π1.3 Οδηγός χρήσης υπηρεσιών παροχής ιδεατών μηχανών κατά απαίτηση με τεχνολογίες cloud computing Π1.4 Τεκμηρίωση προηγμένων υπηρεσιών ασφαλείας των υπολογιστικών υποδομών της ΕΔΕΤ Α.Ε. Π1.5 Προηγμένες υπηρεσίες ασφαλείας των υπολογιστικών υποδομών της ΕΔΕΤ Α.Ε. Υποέργο 2: Παροχή υπηρεσιών διαμοιρασμού επιστημονικής έρευνας (Science 2.0) Π2.1 Τεκμηρίωση υπηρεσιών διαμοιρασμού επιστημονικής έρευνας (Science 2.0) Π2.2 Περιβάλλον διαμοιρασμού επιστημονικής έρευνας (Science 2.0) Π2.3 Οδηγός χρήσης υπηρεσιών διαμοιρασμού επιστημονικής έρευνας (Science 2.0) Υποέργο 3: Διασύνδεση με το ΕΔΕΤ και παροχή προηγμένων δικτυακών υπηρεσιών σε νέες ερευνητικές υποδομές Π3.1 Αναφορά παροχής προηγμένων δικτυακών υπηρεσιών σε νέες ερευνητικές υποδομές Υποέργο 4: Ψηφιακές εφαρμογές τηλεδιάσκεψης και μεταδόσεων υψηλής ευκρίνειας Π4.1 Τεκμηρίωση υπηρεσιών τηλεδιάσκεψης και μεταδόσεων υψηλής ευκρίνειας Π4.2 Περιβάλλον παροχής υπηρεσιών τηλεδιάσκεψης και μεταδόσεων υψηλής ευκρίνειας Π4.3 Οδηγός χρήσης υπηρεσιών τηλεδιάσκεψης και μεταδόσεων υψηλής ευκρίνειας Υποέργο 5: Ψηφιακές εφαρμογές επεξεργασίας, οργάνωσης, διάθεσης ψηφιακού υλικού Π5.1 Τεκμηρίωση υπηρεσιών ψηφιακής επεξεργασίας, οργάνωσης, διάθεσης ψηφιακού υλικού Π5.2 Περιβάλλον παροχής υπηρεσιών ψηφιακής επεξεργασίας, οργάνωσης, διάθεσης ψηφιακού υλικού Π5.3 Οδηγός χρήσης υπηρεσιών ψηφιακής επεξεργασίας, οργάνωσης, διάθεσης ψηφιακού υλικού Σελίδα 13 από 17

14 Υποέργο 6: Υπηρεσίες εξασφάλισης της βιωσιμότητας και ευρείας χρήσης των προηγμένων υπολογιστικών υπηρεσιών από την ερευνητική και ακαδημαϊκή κοινότητα, βελτιστοποίηση/αναβάθμιση/διαλειτουργικότητα των προηγμένων υπολογιστικών υπηρεσιών Π6.1 Τεκμηρίωση πλάνου αξιοποίησης υπολογιστικών υπηρεσιών της ΕΔΕΤ Α.Ε. Π6.2 Δημιουργία on-line μαθημάτων για τις προηγμένες υπολογιστικές υπηρεσίες Π6.3 Τεκμηρίωση περιβάλλοντος on-line μαθημάτων για τις προηγμένες υπολογιστικές υπηρεσίες Π6.4 Τεκμηρίωση εκπαιδευτικών σεμιναρίων για τις νέες υπηρεσίες Π6.5 Εργαλεία παρακολούθησης διαθεσιμότητας υπηρεσιών cloud Π6.6 Εργαλεία παρακολούθησης χρήσης υπηρεσιών και υποδομών εικονικού ερευνητικού περιβάλλοντος Π6.7 Εργαλεία καταγραφής χρήσης της υπηρεσίας διαμοιρασμού επιστημονικών οργάνων και άλλου εξοπλισμού Π6.8 Αναφορές διαθεσιμότητας οπτικής υποδομής διασύνδεσης ερευνητικών υποδομών Π6.9 Εργαλεία παρακολούθησης απόδοσης και χρήσης υπηρεσιών τηλεδιασκέψεων και μεταδόσεων υψηλής ευκρίνειας Π6.10 Εργαλείο παρακολούθησης απόδοσης και χρήσης της υπηρεσίας επεξεργασίας, οργάνωσης και διάθεσης ψηφιακού υλικού Π6.11 Αναφορές συγκέντρωσης, καταγραφής και επεξεργασίας των αιτημάτων των χρηστών σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες Π6.12 Αναφορές διαθεσιμότητας, χρήσης και αξιοποίησης των πόρων για τις υπηρεσίες τηλεδιασκέψεων και μεταδόσεων υψηλής ευκρίνειας Π6.13 Αναφορές διαθεσιμότητας υπηρεσιών cloud Π6.14 Αναφορές λειτουργίας υπηρεσιών ασφαλείας και αντιμετώπισης περιστατικών ασφαλείας. Π6.15 Αναφορές διαθεσιμότητας, χρήσης και αξιοποίησης πόρων της υπηρεσίας επεξεργασίας, οργάνωσης και διάθεσης ψηφιακού υλικού. Υποέργο 7: Ηλεκτρονική υπηρεσία Ολοκληρωμένης Διαχείρισης Πανεπιστημιακών Συγγραμμάτων Π7.1 Προδιαγραφές Κεντρικού Πληροφοριακού Συστήματος (παρεχόμενες λειτουργίες, διασύνδεση με ΠΣΓ, ρόλοι χρηστών) και Προδιαγραφές Κεντρικής Βάσης Δεδομένων και διαδικτυακές διεπαφές για την ενημέρωση της βάσης δεδομένων Π7.2 Μελέτη μετάπτωσης δεδομένων και διασύνδεσης με τρίτα συστήματα Π7.3 Προδιαγραφές και τεκμηρίωση ηλεκτρονικών υπηρεσιών ΚΠΣ προς τα ΠΣΓ Π7.4 Εφαρμογές προς Υπουργείο Παιδείας Π7.5 Ανάλυση αρχείων κίνησης Κεντρικού Πληροφοριακού Συστήματος (ΚΠΣ) Π7.6 Κεντρικό Πληροφοριακό Σύστημα (ΚΠΣ) (ηλεκτρονικές υπηρεσίες, λειτουργία ελεύθερης αναζήτησης συγγραμμάτων, ολοκληρωμένη μετάπτωση δεδομένων) Σελίδα 14 από 17

15 Π7.7 Εκπαιδευτικό Υλικό Διενέργεια εκπαίδευσης Π7.8 Προδιαγραφές ποιότητας παρεχόμενης εκπαίδευσης στις Γραμματείες Π7.9 Προδιαγραφές Πληροφοριακού Συστήματος Γραμματειών (ΠΣΓ) (παρεχόμενες λειτουργίες, διασύνδεση με ΚΠΣ, ρόλοι χρηστών, τυποποιημένες αναφορές) Π7.10 Αναφορά Δράσεων Ενημέρωσης Φοιτητών - Γραμματειών Π7.11 Ολοκληρωμένοι κατάλογοι χρηστών σε κάθε Τμήμα ΑΕΙ/ΤΕΙ Π7.12 Ανάλυση αρχείων κίνησης Πληροφοριακών Συστημάτων Γραμματειών (ΠΣΓ) Π7.13 Εγχειρίδιο χρήσης για Γραμματείες Π7.14 Αξιολόγηση των τεχνικών λύσεων που θα χρησιμοποιηθούν κατά τη διάρκεια εγκατάστασης, παραμετροποίησης και διατήρησης των ΠΣΓ Π7.15 Μηχανισμός Ελέγχου Ποιότητας προσφερόμενης εκπαίδευσης Π7.16 Εκπόνηση ερωτηματολογίων εσωτερικής αξιολόγησης (για τις γραμματείες και για τους φοιτητές) με ηλεκτρονική υποστήριξη συμπλήρωσης και επεξεργασία αποτελεσμάτων για την παραγωγή αναφορών (περιοδικά και στο τέλος του έργου) Π7.17 Εγχειρίδιο χρήσης για φοιτητές Π7.18 Μελέτη για την Αποτίμηση των συγγραφικών δικαιωμάτων για τα ηλεκτρονικώς διανεμόμενα συγγράμματα Π7.19 Μηχανισμός Ελέγχου Ποιότητας Παράδοσης Συγγραμμάτων και προσφερόμενων υπηρεσιών Π7.20 Δικτυακή Πύλη Έργου Π7.21 Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης Έργου Π7.22 Σχεδιασμός/Προδιαγραφές Υπηρεσίας Αρωγής Χρηστών Π7.23 Οδηγοί Συμμετοχής στο έργο Π7.24 Διαχείριση Παραπόνων και Καταγγελιών Π7.25 Ανάλυση αρχείων κίνησης δικτυακής πύλης Π7.26 Αξιολόγηση των αποτελεσμάτων του έργου Π7.27 Μελέτη για τις νέες θεσμικές ρυθμίσεις προς το Υπουργείο Παιδείας Π7.28 Σχέδιο Διοικητικής και Τεχνικής Υποστήριξης Π7.29 Αναφορές Ομάδας Παρακολούθησης Γραφείου Αρωγής Χρηστών Π7.30 Αναφορές Ομάδας Παρακολούθησης των Αναθέσεων με τις Γραμματείες των Τμημάτων Π7.31 Αναφορές Ομάδας Υποστήριξης των Διαδικτυακών Κοινοτήτων Φοιτητών Υποέργο 8: Ηλεκτρονική υπηρεσία Ολοκληρωμένης Διαχείρισης Πανεπιστημιακών Συγγραμμάτων Π8.1 Μηνιαίες αναφορές λειτουργίας Γραφείου Αρωγής Χρηστών (εισερχόμενες κλήσεις, εξερχόμενες κλήσεις, εξυπηρετηθέντες κλήσεις, χαμένες κλήσεις) Σελίδα 15 από 17

16 Π8.2 Εκπαιδευτικό Υλικό Διενέργεια εκπαίδευσης Υποέργο 9: Ανάπτυξη εφαρμογών ανοιχτού κώδικα για Γραμματείες Τμημάτων Πανεπιστημίων και ΤΕΙ Π9.1 Τεκμηρίωση εφαρμογών ανοιχτού κώδικα Π.9.2 Οδηγίες Χρήσης Εφαρμογών ανοιχτού κώδικα Οι προτεινόμενες ψηφιακές υπηρεσίες είναι : 1. Υπηρεσία παροχής ιδεατών μηχανών κατά απαίτηση με τεχνολογίες cloud computing (εικονικών δίσκων αποθήκευσης, εικονικών βάσεων δεδομένων, εικονικού καταλόγου αρχείων ) 2. Υπηρεσία αυθεντικοποίησης των τελικών χρηστών με διαχωρισμό από τις υπηρεσίες εφαρμογές 3. Υπηρεσία ανίχνευσης περιστατικών παραβίασης της ασφάλειας των υπολογιστικών υποδομών και υπηρεσιών 4. Υπηρεσία υλοποίησης ερευνητικών συνεργασιών,ερευνητικών δραστηριοτήτων,διαμοιρασμού ροών εργασίας 5. Υπηρεσία ηλεκτρονικού διαμοιρασμού επιστημονικών οργάνων και άλλου εξοπλισμού 6. Υπηρεσία τηλεδιάσκεψης υψηλής ανάλυσης με/χωρίς την χρήση τερματικού 7. Υπηρεσίες εκπαίδευσης στις προηγμένες εφαρμογές που θα αναπτυχθούν και για τις βέλτιστες πρακτικές αξιοποίησης των καινοτόμων υπηρεσιών 7. Δείκτες Εκροών Κωδικός Ονομασία Δείκτη (ή περιγραφή) Μονάδα Μέτρησης Τιμή Στόχος 4204 Δημιουργούμενες Υπηρεσίες Δημόσιας Διοίκησης για Πολίτες που είναι Πλήρως Διαθέσιμες Ηλεκτρονικά (εκτός των βασικών) Αριθμός Η χρονική διάρκεια υλοποίησης του φυσικού αντικειμένου της πράξης είναι 55 (μήνες) 9. Ημερομηνία λήξης προθεσμίας επιλεξιμότητας δαπανών ορίζεται η 31/12/ ΚΑΤΑΝΟΜΗ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΑΠΑΝΗΣ ΑΝΑ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΔΑΠΑΝΗΣ ΚΩΔΙΚΟΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΩΝ ΔΑΠΑΝΩΝ ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΑΠΑΝΗ ΕΠΙΛΕΞΙΜΗ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΑΠΑΝΗ ΑΠΟ Ε.Π. Άμεσες Δαπάνες Βάση Παραστατικων ΣΥΝΟΛΑ i.χωρίς ΦΠΑ ii.φπα 14,839, ,412, Σύνολο (1) 18,252, Το ποσό της ίδιας συμμετοχής ανέρχεται σε.00 Ευρώ 18,252, ,252, ,252, ,252, Η επιλέξιμη δημόσια δαπάνη για τον υπολογισμό της κοινοτικής συνδρομής ανέρχεται σε 18,252, Ευρώ Σελίδα 16 από 17

17 Β. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΡΟΤΑΣΗΣ 1ης ΕΓΓΡΑΦΗΣ ΠΡΑΞΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΠΕΝΔΥΣΕΩΝ Η δημόσια δαπάνη της πράξης που προτείνεται για 1η εγγραφή στο Πρόγραμμα Δημοσίων Επενδύσεων ανέρχεται σε 18,252, ευρώ και επιμερίζεται ως ακολούθως: ΚΩΔ. ΣΑ: Ε0138 Φορέας ΣΑ: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΚΩΔ. Πράξης ΣΑ:2010ΣΕ : Προϋπολογισμός Π/Υ(1): 18,252, ευρώ. Η πίστωση τρέχοντος έτους 2010 στο Π.Δ.Ε ανέρχεται σε 1,600, ευρώ 2: Προϋπολογισμός Π/Υ(2): 0.00 ευρώ. Η πίστωση τρέχοντος έτους 2010 στο Π.Δ.Ε ανέρχεται σε 0.00 ευρώ Γ. ΟΡΟΙ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΕΝΤΑΞΗΣ Οι όροι της απόφασης ένταξης και οι υποχρεώσεις του δικαιούχου περιγράφονται στο συνημμένο Σύμφωνο Αποδοχής των Όρων της Απόφασης Ένταξης, το οποίο και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος αυτής. Ο ΕΙΔΙΚΟΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ Μαρκόπουλος Αντώνιος ΣΥΝΗΜΜΕΝΑ 1. Σύμφωνο Αποδοχής των Όρων της Απόφασης Ένταξης 2. Τεχνικό Δελτίο Πράξης ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ 1. ΥΠΟΙΑΝ, Διεύθυνση Δημοσίων Επενδύσεων, Νίκης 5-7, Αθήνα 2. ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ - ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝ/ΓΙΑΣ (Φορέας Χρηματοδότησης) 3. Εθνική Αρχή Συντονισμού ΕΣΠΑ Εσωτερική διανομή: Όπως πίνακας αποδεκτών Σελίδα 17 από 17