Τεχνικές Προδιαγραφές Δείγμα Κριτήριο κατακύρωσης Ημερομηνία δημοσίευσης στον Τύπο ΝΑΙ ΟΧΙ Χαμηλότερη τιμή 7/2/2012 Α Π Ο Φ Α Σ Η

Transcript

1 ΑΔΑ: ΒΟΖΛ469Η25-ΓΣΒ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ & ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ ΕΘΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΦΑΡΜΑΚΩΝ ( Ε.Ο.Φ.) Ν.Π.Δ.Δ. Δ/νση: ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ Χολαργός Τμήμα: ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Αρ. Διακήρυξης: 3/2012 Μεσογείων 284, Χολαργός Πληροφορίες: Χ.Α. Αϊβαλιώτου Τηλ.: ΠΡΟΧΕΙΡΟΣ EΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ για την 1. αναβάθμιση του συστήματος ωρομέτρησης με την προμήθεια εξυπηρετητή, 2. συντήρηση/υποστήριξη της διαδικτυακής πύλης του ΕΟΦ, καθώς και 3. συντήρηση και υποστήριξη των δικτυακών συσκευών του Οργανισμού, με κριτήριο κατακύρωσης τη χαμηλότερη τιμή και με προϋπολογισθείσα δαπάνη (17.428,00) ευρώ, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και των κρατήσεων υπέρ τρίτων. Τεχνικές Προδιαγραφές Δείγμα Κριτήριο κατακύρωσης Ημερομηνία δημοσίευσης στον Τύπο ΝΑΙ ΟΧΙ Χαμηλότερη τιμή 7/2/2012 Έχοντας υπόψη: Α Π Ο Φ Α Σ Η 1. Τις διατάξεις : α. Του Ν. 496/74 «Περί Λογιστικού Ν.Π.Δ.Δ.». β. Του Ν. 1316/83 «Ίδρυση, Οργάνωση και Αρμοδιότητες του ΕΟΦ», όπως τροποποιήθηκε και ισχύει σήμερα γ. Του Ν.2286/95 «Προμήθειες του Δημόσιου Τομέα κ.λ.π.». δ. Του Ν.2362/95 «Περί Κώδικος Δημοσίου Λογιστικού». ε. Του Π.Δ. 118/07 «Κανονισμός Προμηθειών Δημοσίου». στ. Του Ν.3580/07 «Προμήθειες φορέων εποπτευομένων από το Υπουργείο Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης και άλλες διατάξεις» Σελίδα 1

2 2. Την αρ. πρωτ.2/31477/0094/ απόφαση του Υπουργού Οικονομικών, με την οποία εγκρίθηκε ο προϋπολογισμός οικ. έτους 2011 του ΕΟΦ και η αναμόρφωση αυτού. 3. Την Κ.Υ.Α. με αριθ. 6588/ του Υφυπουργού Υγείας & Κοινωνικής Αλληλεγγύης και του Αναπληρωτή Υπουργού Οικονομικών, περί Έγκρισης Προγράμματος Προμηθειών & Υπηρεσιών Μονάδων Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης ( Φ.Ε.Κ. 1650/ τ. Β ) 4. Τις αριθ / / και 74093/ αποφάσεις του Προέδρου ΔΣ/ΕΟΦ περί έγκρισης σκοπιμότητας των εν λόγω εργασιών και προμηθειών για τις ανάγκες του Οργανισμού 5. Τη με αριθμό 10791/ έγκριση των τεχνικών προδιαγραφών από την Επιτροπή Προμηθειών Υγείας του Υ.Υ.Κ.Α. 6. Τις αριθμ/ 92337/ (περί ανάκλησης αποφάσεων ανάληψης υποχρέωσης οικ. Έτους 2011 και 2685/ και 3457/ αποφάσεις Προέδρου ΔΣ/ΕΟΦ που αφορούν στις σχετικές εγκρίσεις δέσμευσης πιστώσεων, συνολικού ύψους σε βάρος της πίστωσης του προϋπολογισμού εξόδων του Οργανισμού οικ.έτους Την αριθμ. 5590/ απόφαση Προέδρου ΔΣ/ΕΟΦ που αφορά στην επαναπροκήρυξη του πρόχειρου διαγωνισμού, Π Ρ Ο Κ Η Ρ Υ Σ Σ Ο Υ Μ Ε 1. Πρόχειρο Επαναληπτικό Διαγωνισμό για την 1. αναβάθμιση του συστήματος ωρομέτρησης με την προμήθεια εξυπηρετητή, 2. συντήρηση/υποστήριξη της διαδικτυακής πύλης του ΕΟΦ, καθώς και 3. συντήρηση και υποστήριξη των δικτυακών συσκευών του Οργανισμού, με κριτήριο κατακύρωσης τη χαμηλότερη τιμή και με προϋπολογισθείσα δαπάνη (17.428,00) ευρώ, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και των κρατήσεων υπέρ τρίτων. 2. Η δαπάνη τμηματοποιείται ως κάτωθι: Προμήθεια/Εργασία αναβάθμιση του συστήματος ωρομέτρησης με την προμήθεια εξυπηρετητή συντήρηση/υποστήριξη της διαδικτυακής πύλης συντήρηση και υποστήριξη των δικτυακών συσκευών Ποσό Π Ρ Ο Σ Φ Ο Ρ Ε Σ Σελίδα 2

3 2. Οι προσφορές υποβάλλονται στην Επιτροπή του διαγωνισμού στα γραφεία του Ε.Ο.Φ (3 ος όροφος, Δ/νση Οικονομικού - Τμήμα Προμηθειών, Μεσογείων 284, Χολαργός, την , ημέρα Τρίτη και ώρα π.μ. 3. Οι προσφορές θα κατατίθενται σε φάκελο πάνω στον οποίο θα πρέπει να αναγράφονται ευκρινώς τα κάτωθι : Η λέξη ΠΡΟΣΦΟΡΑ με κεφαλαία γράμματα Ο τίτλος της αρμόδιας υπηρεσίας που διενεργεί το διαγωνισμό Ο αριθμός της διακήρυξης Η ημερομηνία του διαγωνισμού Τα στοιχεία του αποστολέα προσφέροντος 3. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΦΑΚΕΛΟΥ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ α) Υποβάλλεται υποχρεωτικά επί ποινή απόρριψης υπεύθυνη δήλωση της παρ. 4 του άρθ. 8 του Ν. 1599/1986 (Α 75), όπως εκάστοτε ισχύει, με θεώρηση του γνησίου της υπογραφής και η οποία θα αναφέρεται : ότι αυτός που την κάνει έλαβε γνώση των όρων της διακήρυξης και τους αποδέχεται ανεπιφύλακτα στο σύνολό τους και χωρίς καμία επιφύλαξη, ότι δεν έχει αποκλεισθεί από διαγωνισμούς του Δημοσίου για οποιοδήποτε λόγο, ότι παραιτείται από κάθε δικαίωμα αποζημίωσης, για οποιαδήποτε απόφαση του Ε.Ο.Φ., ιδίως της αναβολής ή της ακύρωσης του διαγωνισμού ή της υπαναχώρησης του Ε.Ο.Φ., ή της κρίσης της Επιτροπής Αξιολόγησης. β) Κάθε προσφορά θα συνοδεύεται υποχρεωτικά από έντυπο, όπου ο προσφέρων θα δηλώνει αναλυτικά τη συμμόρφωση ή απόκλιση των προσφερομένων υπηρεσιών σε σχέση με τις τεχνικές προδιαγραφές που επισυνάπτονται στην παρούσα διακήρυξη και που αποτελούν αναπόσπαστο μέρος αυτής. Περιπτώσεις προσφορών που παρουσιάζουν αποκλίσεις από τους όρους της διακήρυξης δεν θα απορρίπτονται υπό την προϋπόθεση ότι οι αποκλίσεις αυτές κρίνονται επουσιώδεις από την αρμόδια Επιτροπή. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ Στο συγκεκριμένο φάκελο τοποθετείται η οικονομική προσφορά. 4. Οι προσφορές υποβάλλονται σε δύο αντίγραφα υποχρεωτικά στην Ελληνική γλώσσα και δακτυλογραφημένα σε σφραγισμένο φάκελο 5. Η αποσφράγιση του κυρίου φακέλου της προσφοράς θα γίνει από την αρμόδια τριμελή Επιτροπή του πρόχειρου διαγωνισμού( άρθρο 38 παρ.6 του Π.Δ. 118/07) παρουσία μόνον αυτών που υπέβαλλαν προσφορά ή εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων τους με την κάτωθι διαδικασία: α) Μονογράφονται από όλα τα μέλη της Επιτροπής όλοι οι φάκελοι των προσφορών που Σελίδα 3

4 κατατέθηκαν εμπρόθεσμα δηλ. μέχρι την ημέρα και ώρα διενέργειας του διαγωνισμού σύμφωνα με την οικεία διακήρυξη και αποσφραγίζονται. Προσφορές που κατατέθηκαν εκπρόθεσμα, δεν αποσφραγίζονται,αλλά παραδίδονται στην Υπηρεσία για επιστροφή. β)οι συμμετέχοντες στον διαγωνισμό, εφόσον το επιθυμούν, λαμβάνουν γνώση ενυπόγραφα,των οικονομικών στοιχείων της προσφοράς κατά την ημέρα και ώρα αποσφράγισής τους. 6. Οι αντιπροσφορές δεν γίνονται δεκτές. 7. Οι προσφορές δεσμεύουν τους προσφέροντες για ενενήντα (90) ημερολογιακές ημέρες από την επόμενη της διενέργειας του διαγωνισμού. Όποιος έχει καταθέσει προσφορά δεσμεύεται από αυτή να υπογράψει τη σχετική σύμβαση, στην περίπτωση που κατακυρωθεί ο διαγωνισμός σ αυτόν, εκτός αν εμφανισθεί περίπτωση ανωτέρας βίας. 8.Εγγύηση συμμετοχής και καλής εκτέλεσης στο διαγωνισμό δεν απαιτείται (άρθρο 25 παρ 9 του ΠΔ 118/07). 9.Κρατήσεις που βαρύνουν τον προμηθευτή : Με βάσει το άρθρο 7 του Ν. 2286/95, το Ν.187/93, αρθρ. 3 Ν. 3580/07 και το άρθρο 15 παρ.19 Κ.Τ.Χ. α) υπέρ ΜΤΠΥ 3,072%, β) υπέρ Δημοσίου 0,256%, γ) υπέρ του ΤΑΥΥ εμπορίου 0,3072%. δ) Κράτηση 2 %, βάσει του Ν. 3580/2007. Παρακράτηση φόρου με βάση το άρθρο 55 του Ν 2238/ Η γνωστοποίηση της κατακυρωτικής απόφασης του αρμοδίου προς τούτο οργάνου του φορέα που διενεργεί τον πρόχειρο διαγωνισμό, γίνεται με έγγραφη ειδοποίηση που αποστέλλεται με φαξ και τον καλεί εντός δέκα (10) ημερών να προσέλθει για την υπογραφή της σχετικής σύμβασης. Η προθεσμία των δέκα (10) ημερών μπορεί να συντμηθεί όχι περισσότερο του ημίσεως, σε περιπτώσεις επείγουσας προμήθειας ανάθεσης. Σε περίπτωση που ο προμηθευτής δεν προσέλθει να υπογράψει τη σύμβαση στην οριζόμενη προθεσμία ο Ε.Ο.Φ. απευθύνεται στον επόμενο στην κατάταξη μειοδότη προμηθευτή. 11. Η παράδoση τoυ εξoπλισμoύ ωρομέτρησης (Η/W) στις εγκαταστάσεις του ΕΟΦ σε πλήρη λειτoυργία θα γίvει το αργότερο εντός τριάντα (30) εργάσιμων ημερών από τηv υπογραφή της σχετικής σύμβασης ενώ η αναβάθμιση του συστήματος καθώς και οι εργασίες επανεγκατάστασης των λειτουργικών συστημάτων και εφαρμογών θα πρέπει να ολοκληρωθούν και να παραδοθούν σε πλήρη λειτoυργία το αργότερο εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών από τηv παράδοση και εγκατάσταση του νέου εξοπλισμού. Οι δε εργασίες συντήρησης υποστήριξης των δικτυακών συσκευών θα πρέπει να ολοκληρωθούν εντός (30) ημερών από την υπογραφή της σχετικής σύμβασης. 12. Τα απαιτούμενα για την πληρωμή δικαιολογητικά ορίζονται στο άρθρο 35 του Π.Δ. 118/ Το κείμενο της διακήρυξης είναι ισχυρότερο από κάθε άλλο κείμενο, σχετικό με το διαγωνισμό, Σελίδα 4

5 εκτός από προφανή σφάλματα ή παραδρομές. 14. Ενστάσεις - προσφυγές υποβάλλονται για τους λόγους και με τη διαδικασία που προβλέπεται από το άρθρο 15 του Π.Δ. 118/07. Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΔΣ/Ε.Ο.Φ. ΙΩΑΝΝΗΣ ΤΟΥΝΤΑΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι Σελίδα 5

6 Τεχνικές Προδιαγραφές για την αναβάθμιση του συστήματος ωρομέτρησης σε γραφικό περιβάλλον και προμήθεια εξυπηρετητή (server) 1. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ 1.1. ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΩΡΟΜΕΤΡΗΣΗΣ Η τεχνολογική αναβάθμιση του συστήματος ωρομέτρησης, το οποίο εξυπηρετεί τον ΕΟΦ, θα πρέπει να αξιοποιεί πλήρως τις σύγχρονες δυνατότητες της τεχνολογίας (Γραφικό ενοποιημένο περιβάλλον λειτουργίας κλπ). Η αναβάθμιση πρέπει να αποσκοπεί στην βελτίωση της φιλικότητας του συστήματος και να το καθιστά περισσότερο «ελκυστικό» στους χρήστες καθώς οι περισσότεροι, είναι συνηθισμένοι στο γραφικό περιβάλλον των Windows. Με την πλήρη χρήση ενοποιημένου γραφικού περιβάλλοντος (GUI) η οποία θα προσθέτει σημαντικές δυνατότητες επικοινωνίας μεταξύ εφαρμογής και χρήστη αναμένεται και η μείωση στις ανάγκες εκπαίδευσης καθώς και η δυνατότητα χρήσης νέων εργαλείων και συστημάτων, όπως στατιστικά στοιχεία και παροχή αναφορών (reporting). Τέλος θα πρέπει να παρέχεται η δυνατότητα παράλληλης και εναλλακτικής χρήσης και της υπάρχουσας τεχνολογίας έτσι ώστε να συνεχιστεί απρόσκοπτα η λειτουργία του Συστήματος ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΤΗ (SERVER TECHNICAL REQUIREMENTS) Linux Server : Ελάχιστες απαιτήσεις υποσυστημάτων εξηπυρετητή (server) : Επεξεργαστής ελάχιστης υπολογιστικής ισχύς τύπου INTEL CORE I5 ή αντίστοιχος Μητρική με υποστήριξη των προτύπων DSATA3, USB3, 4DDR3, HDMI Μνήμη τύπου DDR3, μεγέθους 2GB, χρονισμού 1000MHZ Σκληρός Δίσκος τύπου SATA3, μεγέθους 1,0TB DVDRW FLOPPY DISK 1.44MB Τροφοδοτικό 450W Κάρτα PCI σε 2 SERIAL εξόδους Πληκτρολόγιο και ποντίκι MICROSOFT Ενσύρματο 600GR 2. ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ Εγκατάσταση λειτουργικού Linux στον εξυπηρετητή (server) Εγκατάσταση RDBMS ORACLE Επανεγκατάσταση εφαρμογής ωρομέτρησης Μεταφορά δεδομένων από παλαιό σύστημα Εγκατάσταση-setup τερματικών (PC), UPS, εκτυπωτών, τερματικών σταθμών Ωροσήμανσης, modem στο νέο σύστημα Σελίδα 6

7 3. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Εκπαίδευση 5-6 χρηστώv και χειριστ(ρι)ώv για μία ημέρα στα γραφεία του ΕΟΦ, Υπηρεσίες υπoστήριξης πoυ τυχόv θα απαιτηθoύv από τον ΕΟΦ, για τηv παραπέρα αξιoπoίηση τωv παραπάvω πληρoφoρικώv συστημάτωv καθώς και για τηv τυχόv τρoπoπoίηση ή επέκτασή τoυς σύμφωνα με την ισχύουσα σύμβαση συντήρησης υποστήριξης. 4. ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ 5.1. Η παράδoση τoυ εξoπλισμoύ Η/W στις εγκαταστάσεις του ΕΟΦ σε πλήρη λειτoυργία θα γίvει το αργότερο εντός τριάντα (30) εργάσιμων ημερών από τηv υπογραφή της σχετικής σύμβασης Αναβάθμιση Λoγισμικoύ Εφαρμoγώv: Η αναβάθμιση του συστήματος καθώς και οι εργασίες επανεγκατάστασης των λειτουργικών συστημάτων και εφαρμογών θα πρέπει να ολοκληρωθούν και να παραδοθούν σε πλήρη λειτoυργία το αργότερο εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών από τηv παράδοση και εγκατάσταση του νέου εξοπλισμού. 5. ΕΓΓΥΗΣΗ Ζητείται εγγύηση τουλάχιστον ενός (1) έτους από την εγκατάσταση του προσφερόμενου εξυπηρετή (server). Η εγγύηση αφορά στην καλή λειτουργία του εξοπλισμού, το κόστος τυχόν ανταλλακτικών σε περίπτωση βλάβης και εργασίας στον χώρο του πελάτη. Να προσφερθεί συμβόλαιο συντήρησης μετά την λήξη της περιόδου εγγύησης καλής λειτουργίας. ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ - ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ α.-διόρθωση τωv πρoγραμμάτωv τωv συστημάτωv τoυ ΕΟΦ : α) TIMING/ CL / έκδoση Linux - Μηχ/κό Σύστημα Επικοινωνίας (on-line) για την αυτόματη συλλογή/έλεγχο προσέλευσης / αποχώρησης προσωπικού και έλεγχο των τερματικών ωρομέτρησης και β) Υποσυστήματος Προγραμματισμού και Ελέγχου Αδειών Προσωπικού καθώς και της υπoδoμής MINDS (database manager, screen handler, report generator, access control κ.α.) σε περίπτωση λαvθασμέvης λειτoυργίας, με βάση τις πρoδιαγραφές, όπως αυτές έχoυv διαμoρφωθεί κατά τηv oριστική παραλαβή των συστημάτων και oπoιωvδήπoτε βελτιώσεωv-επεκτάσεωv έχoυv γίvει από τov αvάδoχo (BUGS - Απρόβλεπτες περιπτώσεις). β.- γ.- Εvημέρωση με όλες τις vέες εκδόσεις τωv πιo πάvω συστημάτωv πoυ αvαπτύσσovται από τov αvάδoχo με σκoπό τηv αvαvέωση, βελτίωση και επέκταση τωv δυvατoτήτωv τωv μηχαvoγραφικώv εφαρμoγώv. Ενημέρωση με όλες τις νέες εκδόσεις του συστήματος διαχείρισης βάσης δεδομένων ORACLE / Standard Edition / ASFU / 5 users που εκδίδονται από Σελίδα 7

8 την κατασκευάστρια εταιρεία στην οποία στηρίζονται τα ανωτέρω συστήματα που αναφέρονται στην παράγραφο α. δ.- ε.- στ.- ζ.- Πρoσαρμoγή τωv παραμέτρωv των συστημάτων της παρ. α. για τηv κάλυψη vέωv λειτoυργικώv απαιτήσεωv Τεχvική υπoστήριξη για τηv παραγωγή αvαφoρώv κατ'αίτηση (On line Queries) μέσω της ειδικής γλώσσας παραγωγής αvαφoρώv Mirror τoυ αvαδόχoυ. Καθoδήγηση για τηv διερεύvηση και επίλυση τυχόv πρoβλημάτωv χρήσης των συστημάτων καθώς και τηv παραπέρα επέκταση εφαρμoγής και καλύτερης αξιoπoίησης τωv παραπάvω συστημάτωv του πελάτη. Τέλoς oπoιαδήπoτε άλλη υπηρεσία σχετική με τα παραπάvω συστήματα ή με τo αvτικείμεvo τoυ αvαδόχoυ κριθεί απαραίτητη από τov ΕΟΦ π.χ. Εκπαίδευση, Μελέτες, Επέκταση εφαρμoγής τωv συστημάτωv ώστε vα καλύπτoυv vέες απαιτήσεις, Μεταφoρά τωv συστημάτωv σε άλλo εξoπλισμό ή αvαβάθμιση τoυ υπάρχovτoς εξoπλισμoύ (π.χ. δίσκoυ) πoυ απαιτεί επαvεγκατάσταση τoυ λειτoυργικoύ συστήματoς ή μετεγκατάσταση τωv παραπάvω συστημάτωv τoυ Αναδόχου κ.λ.π. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ Τεχνικές Προδιαγραφές για τη συντήρηση και υποστήριξη των δικτυακών συσκευών του Οργανισμού 1os ΟΡΟΦΟΣ ΣΥΣΚΕΥΗ Firewall Cisco Pix 515E 128MB/RAM 6 Ethernet I/F, vac+ (crypto 5823) Switch κορμού Cisco 2960G WS-C2960G-24TC-L Ακραίος ROOTER Cisco 2621XM CISCO2621XM Users Switch Cisco 2960G WS-C2960G-24TC-L 2os Users Switch Cisco 3560G WS-C3560G-48TS-S 3os Users Switch Cisco 3560G WS-C3560G-48TS-S 5os Users Switch Cisco 2960G WS-C2960G-24TC-L 6ος Aironet 1410 Wireless Bridge Δημόκριτος Aironet 1410 Wireless Bridge Smartnet 8x5xNBD AIR-BR1410A-E-K9 Απόκριση το αργότερο την επόμενη εργάσιμη μέρα (on-site) από την ειδοποίηση της αρμόδιας υπηρεσίας, όλες τις εργάσιμες ημέρες της εβδομάδας και τις ώρες λειτουργίας του Οργανισμού. Σελίδα 8

9 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙΙ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΥΝΤΉΡΗΣΗΣ/ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗΣ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΉΣ ΠΎΛΗΣ ΤΟΥ ΕΟΦ 1. Υπηρεσίες υποστήριξης της διαδικτυακής πύλης Η υποστήριξη του συστήματος της Διαδικτυακής Πύλης του ΕΟΦ περιλαμβάνει: Υπηρεσίες τροφοδότησης με νέο υλικό του διαδικτυακού τόπου εντός 24 ωρών από την παραλαβή σχετικού αιτήματος από πλευράς Οργανισμού μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Υπηρεσίες υποστήριξης δημοσίευσης δελτίων τύπου με συγκεκριμένη μέρα και ώρα δημοσίευσης (embargo date) αλλά και επείγουσα ανάρτηση υλικού σε μη εργάσιμες ώρες και ημέρες. Υπηρεσίες αναπροσαρμογής του διαδικτυακού τόπου (νέες κατηγορίες, αλλαγές στη δομή, ενημερωτικά banners, νέα εικονίδια-μενού κ.ά.). Επικαιροποίηση (update) τεκμηρίωσης (εγχειριδίων χρήσης) της διαδικτυακής πύλης Άµεση βοήθεια τηλεφωνικής υποστήριξης χρηστών (Help Desk) σε εργάσιμες ώρες και ημέρες Χρόνοι απόκρισης βλαβών Η ανταπόκριση (παρουσία) του αναδόχου σε περίπτωση βλάβης ή δυσλειτουργίας θα πρέπει να είναι εντός 24 ωρών (συμπεριλαμβανομένων μη εργάσιμων ημερών και αργιών). Χρόνοι αποκατάστασης βλαβών Η αποκατάσταση της βλάβης ή δυσλειτουργίας θα πρέπει να πραγματοποιείται µέσα σε 24 ώρες από την αναγγελία της (συμπεριλαμβανομένων μη εργάσιμων ημερών και αργιών). 2. Υπηρεσίες εκπαίδευσης Ο ανάδοχος οφείλει να προσφέρει υπηρεσίες εκπαίδευσης στους χρήστες του Οργανισμού και στους διαχειριστές του συστήματος (administrators), εφόσον πρόκειται για νέο προσωπικό ή προσωπικό σε ανάληψη νέας αρμοδιότητας. Σημειώνεται ότι τα σεμινάρια θα διεξάγονται στο χώρο του Οργανισμού σε εργάσιμες ώρες και ημέρες ενώ η απαιτούμενη υλικοτεχνική υποδομή θα παρασχεθεί από αυτόν. Οι προσφέροντες πρέπει να καταθέσουν στην προσφορά τους διαθέσιμο σχέδιο εκπαίδευσης (χρονοδιάγραμμα, διάρκεια, ενότητες, τυχόν απαιτήσεις υποδομής κ.λπ.). Για κάθε ενότητα θα πρέπει να καταγράφονται τα εξής: Στόχοι της ενότητας Διάρκεια Περίληψη ύλης Ομάδα εκπαιδευομένων Ονοματεπώνυμο εκπαιδευτή/ών 3. Τεχνικές απαιτήσεις Γνώση πλατφόρμας Liferay RDBMS MIMER 9.2. (που αποτελεί και τη Βάση Δεδομένων του Οργανισμού) Σελίδα 9

10 4. Χρόνος διάρκειας υπηρεσιών Ο χρόνος διάρκειας των υπηρεσιών είναι ένα (1) έτος από την υπογραφή της σχετικής σύμβασης. 5. Τεχνική ικανότητα αναδόχου Οι προσφέροντες οφείλουν να αποδείξουν την εμπειρία και τεχνογνωσία σε ανάλογα έργα παρουσιάζοντας αναλυτικά ένα τουλάχιστον παρόμοιο με το αντικείμενο του υπό ανάθεση έργου, το οποίο έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς από τον προσφέροντα. Η Επιτροπή Διαγωνισμού διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον προσφέροντα επίδειξη σχετικών εγκατεστημένων συστημάτων. 6. Πίνακας τεχνικών προδιαγραφών Σελίδα 10

11 ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ ΕΠΙΘΥΜΗΤΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ 1. ΓΕΝΙΚΑ 1.1 Αποδεδειγμένη εμπειρία σε αντίστοιχα συστήματα, ειδικότερα εμπειρία: στην ανάπτυξη διαδικτυακών πυλών >3 ετών στην πλατφόρμα Liferay >3 ετών Να δοθεί κατάλογος σχετικών εγκατεστημένων ή υπό εγκατάσταση ανάλογων συστημάτων 2. ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΒΑΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ 2.1. Αποδεδειγμένη εμπειρία στη σχεδίαση βάσεων δεδομένων σε περιβάλλον RDBMS >3 ετών 2.2. Αποδεδειγμένη εμπειρία στο RDBMS MIMER >3 ετών 3. ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ 3.1 Εκπαίδευση των χρηστών του συστήματος Η εκπαίδευση θα γίνεται στους χώρους του Οργανισμού Ειδικευμένο προσωπικό >5 ετών Τροποποιήσεις εγχειριδίων χρήσης εφόσον προκύπτουν αλλαγές/τροποποιήσεις 5. ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ (ΕΜΠΕΙΡΙΑ- ΣΠΟΥΔΕΣ) 5.1 Σύνθεση της προτεινόμενης ομάδας εργασίας ως προς την ειδικότητα και την εμπειρία ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΣΤΗΝ ΠΡΟΣΦΟΡΑ