ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ & ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ 6 η ΥΓ. ΠΕΡ. ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ, ΗΠΕΙΡΟΥ- ΓΕΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΜΕΣΣΗΝΙΑΣ

Transcript

1 ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ & ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ 6 η ΥΓ. ΠΕΡ. ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ, ΗΠΕΙΡΟΥ- ΓΕΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΜΕΣΣΗΝΙΑΣ ΚΑΛΑΜΑΤΑ 01/04/2016 Αρ. Πρωτ. : 4984 ΤΜΗΜΑ:ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ:ΑΓΓΕΛΗ Α. ΜΑΝΤΑ Φ. ΜΠΕΝΕΤΟΥ Β.ΘΕΟΦΙΛΟΠΟΥΛΟΥ ΧΡ. ΤΑΧ. Δ/ΝΣΗ ΑΝΤΙΚΑΛΑΜΟΣ ΜΕΣΣΗΝΙΑΣ Τ.Κ ΚΑΛΑΜΑΤΑ ΤΗΛ: ,130 promithies@nosokomeiokalamatas.gr Δ Ι Α Κ Η Ρ Υ Ξ Η 32/2016 ΠΡΟΧΕΙΡΟΣ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΝΑΘΕΤΟΥΣΑ ΑΡΧΗ ΕΙΔΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΚΡΙΤΗΡΙΟ ΚΑΤΑΚΥΡΩΣΗΣ ΧΡΟΝΟΣ ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΤΟΠΟΣ ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ με κριτήριο κατακύρωσης τη χαμηλότερη τιμή ΣΥΝΟΠΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Γενικό Νοσοκομείο Μεσσηνίας (Νοσηλευτική Μονάδα Καλαμάτας) Πρόχειρος Επαναληπτικός Διαγωνισμός Η χαμηλότερη τιμή Ημερομηνία:21/04/2016 Ημέρα: Πέμπτη Ώρα: 11:00π.μ. Γ.Ν Μεσσηνίας, Αντικάλαμος Μεσσηνίας ΤΚ 24100, Καλαμάτα ΑΝΑΔΕΙΞΗ ΑΝΑΔΟΧΟΥ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤOY ΓΕΝΙΚΟΥ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ ΜΕΣΣΗΝΙΑΣ Κωδικός Αριθμού Εξόδου (ΚΑΕ) 0887 ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗ Τακτικός Προϋπολογισμός ΚΩΔΙΚΟΣ CPV ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΘΕΙΣΑ ΔΑΠΑΝΗ ΜΟΝΑΔΑ ΜΕΤΡΗΣΗΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΧΡΟΝΟΣ ΚΑΙ ΤΟΠΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ,09 συμπ. ΦΠΑ (Νοσηλευτική Μονάδα Καλαμάτας) ,00 συμπ.φπα (Νοσηλευτική Μονάδα Κυπαρισσίας) Υπηρεσία 1 έτος (Με δικαίωμα τρίμηνης παράτασης) Νοσοκομείο Μεσσηνίας ((Νοσ/κή Μονάδα Καλαμάτας & Νοσ/κή Μονάδα Κυπαρισσίας)

2 Έχοντας υπόψη: Τις διατάξεις: Του Ν. 2286/95 «Περί προμηθειών του Δημοσίου Τομέα και ρυθμίσεις συναφών θεμάτων» β) Του Π.Δ. 118/07 «Κανονισμός προμηθειών Δημοσίου (Κ.Π.Δ.)» γ) Του Ν 2889/2001 (Φ.Ε.Κ. 37/Α/2001) δ) Του Ν. 2955/2001 (Φ.Ε.Κ. 256/Α/2001) ε) Του Ν. 3580/2007(Φ.Ε.Κ. 134/Α/2007) στ)του Ν. 3548/2007 περί Δημοσιεύσεων φορέων Δημοσίου ζ) Του Ν.3867/2010 (Φ.Ε.Κ. Α/128/ ) η) Του Ν. 4052/ θ) Του Ν. 3867/ άρθρο 27 παρ.11. ι) Του Ν.4281/ 2014 (Φ.Ε.Κ. 160/ ). ια)του Ν.4250/2014 (Φ.Ε.Κ. 74/ ), άρθρο 1 (περί κατάργηση της υποχρέωσης επικυρώσεων αντιγράφων εγγράφων. 2. Τις Αποφάσεις: 2.1 Την με αριθμ. 5804/ (ΦΕΚ 3261/ ) ΚΥΑ (ΦΕΚ 390/Β/ ) περί: «Έγκριση Προγράμματος Προμηθειών, Υπηρεσιών και Φαρμάκων των Μονάδων Υγείας και Εποπτευόμενων Φορέων, έτους 2014, πιστώσεις με χρηματοδότηση από τον τακτικό προϋπολογισμό, το Πρόγραμμα Δημοσίων Επενδύσεων, τις λοιπές πηγές». 2.2 Την με αριθμ.: 6484/ ΥΑ απόφαση ( ΦΕΚ 3693/Β/ ),ορισμού φορέων διενέργειας για την υλοποίηση του ΠΠΥΦΥ έτους 2014, πιστώσεις 2015 και εξουσιοδότησης για τη συγκρότηση συλλογικών οργάνων για τη διεξαγωγή των διαγωνισμών 2.3 Την υπ αριθμ. 254/ απόφαση Διοικητή 6 ης Υ.Π.Ε. σχετικά με χορήγηση εξουσιοδότησης και ορισμού φορέων εκτέλεσης για τη διενέργεια των διαγωνισμών που περιλαμβάνοντα στο εγκεκριμένο ΠΠΥΥ 2014 πιστώσεις Το αριθμ. 4619/ διευκρινιστικό έγγραφο της 6 ης ΥΠΕ σχετικά με τους ενιαίους διαγωνισμούς που περιλαμβάνονται στο εγκεκριμένο ΠΠΥΥ 2014 πιστώσεις Την με αριθ. 02/ (Θ: 44) απόφαση του Δ.Σ. Γενικού Νοσοκομείου Μεσσηνίας με θέμα : «Έγκριση της συγκρότησης διαφόρων επιτροπών σύμφωνα με τον Ν. 4024/2011 αρ. 26». 2.6 Την υπ αριθ. 02/ (Θ : 40) απόφαση Δ.Σ. του Γενικού Νοσοκομείου Μεσσηνίας σχετικά με την προκήρυξη του πρόχειρου διαγωνισμού. 2.7 Την υπ αριθμ. 04/ (Θ : ΕΗΔ 7) απόφαση Δ.Σ. του Γενικού Νοσοκομείου Μεσσηνίας σχετικά με την επανάληψη του πρόχειρου διαγωνισμού ΠΡΟΚΗΡΥΣΣΟΥΜΕ Με τη διαδικασία του πρόχειρου επαναληπτικού διαγωνισμού την ΑΝΑΔΕΙΞΗ ΑΝΑΔΟΧΟΥ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤOY ΓΕΝΙΚΟΥ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ ΜΕΣΣΗΝΙΑΣ συνολικού προϋπολογισμού Εβδομήντα δύο χιλιάδων εξακοσίων ογδόντα ευρώ και εννέα λεπτών συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ (72.680,09 ) αναλυτικά ,09 συμπ. ΦΠΑ Νοσηλευτική Μονάδα Καλαμάτας & ,00 συμπ. ΦΠΑ Νοσηλευτική Μονάδα Κυπαρισσίας, με κριτήριο κατακύρωσης την χαμηλότερη τιμή αναλυτικά ως κάτωθι:

3 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ CPV: ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΛΑΜΑΤΑΣ ΤΙΜΗ ΧΩΡΙΣ Α/Α ΕΙΔΟΣ KAE Φ.Π.Α. Φ.Π.Α. 1 ΤΙΜΗ ΜΕ ΦΠΑ 23% ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ INFOHEALTH Ν. Μ. ΚΑΛΑΜΑΤΑΣ , , ,09 2 ΑΙΜΟΔΟΣΙΑΣ (Gi-Lab και Gi-Blood) , , ,00 ΣΥΝΟΛΟ , , ,09 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ CPV: ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ ΚΥΠΑΡΙΣΣΙΑΣ ΤΙΜΗ ΧΩΡΙΣ Α/Α ΕΙΔΟΣ KAE Φ.Π.Α. Φ.Π.Α. 1 ΤΙΜΗ ΜΕ ΦΠΑ 23% ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ INFOHEALTH Ν. Μ. ΚΥΠΑΡΙΣΣΙΑΣ , , ,00 ΣΥΝΟΛΟ 9.906, , ,00 1. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΝΑΘΕΤΟΥΣΑΣ ΑΡΧΗΣ Αναθέτουσα Αρχή : Γενικό Νοσοκομείο Μεσσηνίας (Νοσηλευτική Μονάδα Καλαμάτας) Διεύθυνση Αντικάλαμος Μεσσηνίας ΤΚ 24100, Καλαμάτα Τηλέφωνο : ,130 Φαξ : promithies@nosokomeiokalamatas.gr Πληροφορίες: Μαντά Φ., Αγγελή Αθ., Μπενέτου Β. 2. ΤΟΠΟΣ ΧΡΟΝΟΣ ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΤΟΠΟΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ Πρωτόκολλο Νοσηλευτικής Μονάδας Καλαμάτας ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ 20/04/2016 Ημέρα Τετάρτη Ώρα 14:30 ΤΟΠΟΣ ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Νοσηλευτική Μονάδα Καλαμάτας, Αντικάλαμος Μεσσηνίας, Τ.Κ 24100, Καλαμάτα ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΔΙΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ 21/04/2016 Ημέρα Πέμπτη Ώρα: 11:00π.μ. Οι υποψήφιοι Προμηθευτές πρέπει να υποβάλουν τις προσφορές τους μέχρι τις 20/04/2016, ημέρα Τετάρτη και ώρα 14:30μ.μ. στο πρωτόκολλο της Αναθέτουσας Αρχής, Διευθ.: Αντικάλαμος Μεσσηνίας, ΤΚ 24100, Καλαμάτα. Ο διαγωνισμός θα διενεργηθεί στα γραφεία της Αναθέτουσας Αρχής επί της, Διευθ.: Αντικάλαμος Μεσσηνίας ΤΚ 24100, Καλαμάτα, στις 21/04/2016, ημέρα Πέμπτη και ώρα 11:00π.μ.

4 3. ΤΡΟΠΟΣ ΛΗΨΗΣ ΤΩΝ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΤΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Προς διευκόλυνση των ενδιαφερομένων, το πλήρες κείμενο της Διακήρυξης διατίθεται σε ηλεκτρονική μορφή από την ιστοσελίδα της Αναθέτουσας Αρχής ( Γραφείο Προμηθειών Νοσοκομείου Επιτροπή Διενέργειας και Αξιολόγησης Διαγωνισμού Το άρθρο 38 του ΠΔ 118/07, περί Συγκρότησης συλλογικών οργάνων. 4. ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ α.α ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΩΝ 1. Υπεύθυνη δήλωση της παρ.4 του άρθρου 8 του ν. 1599/1986(Α/75), όπως εκάστοτε ισχύει, στην οποία να αναγράφονται τα στοιχεία του διαγωνισμού και ότι αποδέχονται πλήρως τους όρους της διακήρυξης. Να δηλώνεται ότι μέχρι και την ημέρα υποβολής της προσφοράς τους ότι: 1. Είναι ασφαλιστικά ενήμεροι ως προς τις υποχρεώσεις τους, που αφορούν εισφορές κοινωνικής ασφάλισης (κύριας και επικουρικής) και 2. φορολογικά ενήμεροι ως προς τις φορολογικές υποχρεώσεις 3. μέχρι και την ημέρα υποβολής της προσφοράς τους οι προσφέροντες δεν έχουν καταδικαστεί με αμετάκλητη απόφαση: α. για κάποιο απ τα αδικήματα της παρ. 1 του άρθρου 43 του π.δ. 60/2007, δηλαδή για κάποιο από τα ακόλουθα: συμμετοχή σε εγκληματική οργάνωση, όπως αυτή ορίζεται στο άρθρο 2 παράγραφος 1 της κοινής δράσης της 98/773/ΔΕΥ του Συμβουλίου (EE L 351 της , σελ. 1). δωροδοκία, όπως αυτή ορίζεται αντίστοιχα στο άρθρο 3 της πράξης του Συμβουλίου της 26ης Μαΐου 1997 (EE C 195 της , σελ. 1) και στο άρθρο 3 παράγραφος 1 της κοινής δράσης 98/742/ΚΕΠΠΑ του Συμβουλίου (EE L 358 της , σελ. 2). απάτη, κατά την έννοια του άρθρου 1 της σύμβασης σχετικά με την προστασία των οικονομικών συμφερόντων των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων (EE C 316 της , σελ. 48). νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, όπως ορίζεται στο άρθρο 1 της οδηγίας 91/308/EOK του Συμβουλίου, της 10ης Ιουνίου 1991, για την πρόληψη χρησιμοποίησης του χρηματοπιστωτικού συστήματος για τη νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (EE L 166 της , σελ. 77 Οδηγίας, η οποία τροποποιήθηκε από την Οδηγία 2001/97/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, EE L 344 της , σελ. 76), η οποία ενσωματώθηκε με το ν. 2331/1995 (Α 173) και τροποποιήθηκε με το ν. 3424/2005 (Α 305). β. ψευδορκίας, δωροδοκίας, δόλιας χρεοκοπίας γ. για κάποιο από τα αδικήματα του Αγορανομικού Κώδικα, σχετικό με την άσκηση της επαγγελματικής τους δραστηριότητας 4. είναι εγγεγραμμένοι στο οικείο επιμελητήριο κατά την ημερομηνία διενέργειας του διαγωνισμού. 2. Εφόσον οι προμηθευτές συμμετέχουν στους διαγωνισμούς με αντιπρόσωπό τους, υποβάλλουν μαζί με την προσφορά παραστατικό εκπροσώπησης.

5 5. ΤΡΟΠΟΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ Οι προσφορές είναι δυνατό: α. να υποβάλλονται στο πρωτόκολλο της Αναθέτουσας Αρχής μέχρι και την προηγούμενη ημέρα της διενέργειας του διαγωνισμού, ήτοι 20/04/2016, ημέρα Τετάρτη και ώρα 14:30μ.μ. β. να αποστέλλονται στη διεύθυνση της Νοσηλευτικής Μονάδας με οποιοδήποτε τρόπο και να παραλαμβάνονται με απόδειξη, με την απαραίτητη όμως προϋπόθεση να έχουν παραληφθεί από την αναθέτουσα αρχή μέχρι την προηγούμενη ημέρα της διενέργειας του διαγωνισμού (αρ. 11 παρ. 4 Π.Δ. 118/2007). Εφόσον η προσφορά αποσταλεί στην Υπηρεσία Διενέργειας με οποιονδήποτε τρόπο, θα πρέπει να φέρει την ένδειξη «Να μην ανοιχθεί από την ταχυδρομική υπηρεσία ή τη γραμματεία». 6. ΤΡΟΠΟΣ ΣΥΝΤΑΞΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ 1. Οι προσφορές υποβάλλονται ή αποστέλλονται από τους ενδιαφερόμενους σύμφωνα με τα αναφερόμενα στο Π.Δ. 118/07, στην ελληνική γλώσσα μέσα σε σφραγισμένο φάκελο, σε δυο αντίγραφα. Σε ένα από τα αντίγραφα που ορίζεται ως πρωτότυπο και σε κάθε σελίδα του, πρέπει να αναγράφεται ευκρινώς η λέξη ΠΡΩΤΟΤΥΠΟ να μονογράφεται από τον υποψήφιο Ανάδοχο και να φέρει συνεχή αρίθμηση. Το περιεχόμενο του πρωτοτύπου είναι επικρατέστερο από κάθε αντίγραφο της προσφοράς. 2. Στο φάκελο κάθε προσφοράς πρέπει να αναγράφονται ευκρινώς: 2.1. Η λέξη ΠΡΟΣΦΟΡΑ Ο πλήρης τίτλος της αρμόδιας Υπηρεσίας που διενεργεί το διαγωνισμό Ο αριθμός της διακήρυξης και το αντικείμενο του διαγωνισμού Η ημερομηνία διενεργείας του διαγωνισμού Τα στοιχεία του αποστολέα 3. Μέσα στο φάκελο της προσφοράς τοποθετούνται όλα τα σχετικά με την προσφορά στοιχεία και ειδικότερα τα εξής: 3.1. ΤΑ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ της προσφοράς, (Πρωτότυπα και αντίγραφα), τοποθετούνται σε σφραγισμένο φάκελο μέσα στον κυρίως φάκελο, με την ένδειξη «ΦΑΚΕΛΟΣ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΩΝ» ΤΑ ΤΕΧΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ της προσφοράς (πρωτότυπο και αντίγραφο), τοποθετούνται σε χωριστό σφραγισμένο φάκελο μέσα στον κυρίως φάκελο, με την ένδειξη «ΦΑΚΕΛΟΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ». Το περιεχόμενο της τεχνικής προσφοράς θα υποβληθεί και σε ηλεκτρονική μορφή (CD ή DVD), το οποίο θα περιλαμβάνεται στον σφραγισμένο φάκελο της τεχνικής προσφοράς. Μόνη εξαίρεση αποτελούν τα συνοδευτικά φυλλάδια (prospectus, συνοπτικά φυλλάδια τεχνικών χαρακτηριστικών υλικού / λογισμικού κλπ.) τα οποία μπορεί να υποβληθούν μόνον εντύπως εφόσον υπάρχει τεκμηριωμένη αδυναμία υποβολής τους σε ηλεκτρονική μορφή.

6 3.3. TA OIKONOMIKA ΣΤΟΙΧΕΙΑ (Πρωτότυπο και αντίγραφο) επί ποινή απορρίψεως τοποθετούνται σε χωριστό σφραγισμένο φάκελο, επίσης μέσα στον κυρίως φάκελο με την ένδειξη «ΦΑΚΕΛΟΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ». Οι πίνακες της οικονομικής προσφοράς θα υποβληθούν και σε ηλεκτρονική μορφή (CD ή DVD), το οποίο θα περιλαμβάνεται στον σφραγισμένο φάκελο της οικονομικής προσφοράς Οι φάκελοι ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΩΝ, ΤΕΧΝΙΚΗΣ και ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ προσφοράς θα φέρουν και τις ενδείξεις του κυρίως φακέλου. 7. ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ Οι τιμές των προσφορών θα εκφράζονται σε Ευρώ. Κάθε είδους άλλη δαπάνη (έξοδα μεταφοράς, έξοδα τοποθέτησης, κόστος ασφάλισης, χρηματοοικονομικά έξοδα κ.λπ.) βαρύνει τον προμηθευτή και θα πρέπει να έχει συνυπολογισθεί στην προσφορά. Οι τιμές θα καταγράφονται ως εξής: Α) Τιμή μονάδας χωρίς ΦΠΑ Β) Σύνολο προσφερόμενης τιμής Γ) Ποσοστό ΦΠΑ και Σύνολο ΦΠΑ Δ) Συνολικό κόστος με ΦΠΑ Η προσφερόμενη τιμή θα πρέπει να εναρμονίζεται με αυτή του Παρατηρητηρίου τιμών όπως αυτή καταγράφηκε κατά την τελευταία ημέρα της προθεσμίας υποβολής προσφορών (Ν.4052/2013 άρθρο 14 παρ. 7) Η τιμή χωρίς ΦΠΑ θα λαμβάνεται για τη σύγκριση των προσφορών. Προσφορά θα απορρίπτεται ως απαράδεκτη σε κάθε μία από τις κάτωθι περιπτώσεις: 1. Έλλειψη οποιουδήποτε δικαιολογητικού. 2. Μη έγκαιρη και προσήκουσα προσκόμιση δικαιολογητικών. 3. Προσφορά που δεν καλύπτει τις τεχνικές προδιαγραφές. 4. Προσφορά που είναι αόριστη και ανεπίδεκτη εκτίμησης. 5. Προσφορά στην οποία δεν προκύπτει με σαφήνεια η προσφερόμενη τιμή. 6. Προσφορά που το συνολικό της τίμημα υπερβαίνει την προϋπολογισθείσα δαπάνη. 7. Προσφορά που τα είδη δεν έχουν αντιστοιχηθεί με τον κωδικό του Παρατηρητηρίου Τιμών (έφ όσον αυτές υπάρχουν). Γίνονται δεκτές προσφορές είτε για το σύνολο της προμήθειας είτε για κάθε Νοσηλευτική Μονάδα ξεχωριστά (συμπεριλαμβανομένου και των φορέων αρμοδιοτήτων τους). Χρόνος ισχύος των προσφορών ορίζεται σε εκατόν είκοσι ημέρες (120). Προσφορές που κατατίθενται μετά την 20/04/2016,ημέρα Τετάρτη και ώρα 14:30μ μ., είναι εκπρόθεσμες και επιστρέφονται από την Υπηρεσία που διενεργεί το διαγωνισμό. Δικαίωμα συμμετοχής στο διαγωνισμό έχουν φυσικά ή νομικά πρόσωπα ή ενώσεις / κοινοπραξίες αυτών ή συνεταιρισμοί που πληρούν τους όρους που καθορίζονται στη Διακήρυξη. Εναλλακτικές προσφορές, απορρίπτονται. Ανάρτηση των υπογραφουσών συμβάσεων στην ιστοσελίδα του Νοσοκομείου

7 ( Η παράδοση των ειδών θα γίνεται στο Τμήμα και στο χώρο που θα υποδεικνύεται από το Νοσοκομείο. Επί των τιμολογίων προμήθειας των υλικών θα ισχύουν όλες οι νόμιμες κρατήσεις: Α. Υπέρ Οργανισμών Ψυχικής Υγείας (ΦΕΚ 545 Β / ) :2,00% (δύο τοις εκατό) επί του τιμολογίου αφού αφαιρεθεί ο ΦΠΑ και κάθε άλλο παρα-κρατούμενο ποσό υπέρ τρίτου. Β. Κατά την πληρωμή του τμήματος παρακρατείται ο προβλεπόμενος από το άρθρο 64 του Ν.4172/2013 φόρος Γ. Υπέρ της Ενιαίας Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Συμβάσεων,σε ποσοστό 0,10% επί της αξίας κάθε σύμβασης (εκτός ΦΠΑ) και τέλος Χαρτοσήμου 3% πλέον εισφοράς υπέρ ΟΓΑ ποσοστού 20%,υπολογιζόμενου επί του τέλους χαρτοσήμου. Ο ανωτέρω διαγωνισμός έχει αναρτηθεί στην ιστοσελίδα του Νοσοκομείου μας : Ο Διοικητής Του Γενικού Νοσοκομείου Μεσσηνίας Γεώργιος Μπέζος

8 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι: ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΤΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ INFOHEALTH ΤΟΥ ΓΕΝΙΚΟΥ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ ΜΕΣΣΗΝΙΑΣ Προσφερόμενα είδη και Τεχνικά Χαρακτηριστικά Α) Υπηρεσίες Οι υπηρεσίες, που θα παρασχεθούν στο ΓΕΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΜΕΣΣΗΝΙΑΣ (ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΗ ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΛΑΜΑΤΑΣ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΗ ΜΟΝΑΔΑ ΚΥΠΑΡΙΣΣΙΑΣ), στο πλαίσιο της Συντήρησης είναι: Α/Α Κωδικός Υπηρεσίας 1. Τεκμηρίωση Αλλαγών (Change Documents) 2. Διαχείριση Βάσης Δεδομένων (Database Administration) 3. Έλεγχος ορθής λήψης αντιγράφων ασφαλείας 4. Υποστήριξη Διασυνδέσεων - Διεπαφών Περιγραφή Υπηρεσίας Παροχή τεκμηρίωσης των αλλαγών του Λογισμικού Συστήματος, ή επικαιροποίηση της υπάρχουσας τεκμηρίωσης σε ηλεκτρονική ή / και έντυπη μορφή. Υπηρεσίες διαχείρισης της σχεσιακής βάσης δεδομένων του Συστήματος, προκειμένου να επιλύονται ή να μην εμφανίζονται προβλήματα στο σύστημα. Οι υπηρεσίες, που εντάσσονται στη διαδικασία διαχείρισης βάσης δεδομένων, έχουν ως σκοπό τη δυνατότητα του Λογισμικού Συστήματος να χρησιμοποιεί και να αποθηκεύει τα δεδομένα με εξασφάλιση: Της ακεραιότητας (integrity) των δεδομένων Της διαθεσιμότητας (availability) των δεδομένων Της ικανοποιητικής ταχύτητας (performance) πρόσβασης στα δεδομένα Της διαφύλαξης των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση (security) Έλεγχος για ορθή λήψη αντιγράφων ασφαλείας μέσω διαδικασίας ανάκαμψης από καταστροφή, 1 κατ έτος. Αναβάθμιση διασυνδέσεων διεπαφών (interfaces) με τρίτα πληροφοριακά συστήματα, καθώς και επέκταση τροποποίηση βελτίωση των υφιστάμενων σεναρίων διασύνδεσης. Β) Πληροφοριακό Σύστημα και Τμήματα Έργου Β.1 ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΛΑΜΑΤΑΣ Τα τμήματα του Info Health που λειτουργούν στην Νοσηλευτική Μονάδα Καλαμάτας και

9 για τα οποία προορίζεται η σύμβαση συντήρησης είναι τα παρακάτω: ΤΜΗΜΑ A/A (ΕΦΑΡΜΟΓΗ) 1 ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΕΣΟΔΑ ΕΞΟΔΑ ΕΝΤΑΛΜΑΤΑ 2.1 ΤΑΜΕΙΟ ΕΙΣΠΡΑΞΕΩΝ 2.2 ΤΑΜΕΙΟ ΠΛΗΡΩΜΩΝ 3 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΣΘΕΝΩΝ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ ΑΣΘΕΝΩΝ 4 ΓΡΑΦΕΙΟ ΚΙΝΗΣΗΣ ΑΣΘΕΝΩΝ 5 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΘΗΚΩΝ ΑΠΟΘΗΚΗ 6 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΦΑΡΜΑΚΕΙΟΥ Δημόσιο Λογιστικό Γενική Λογιστική Αναλυτική Λογιστική Εργασίες Τέλους Χρήσης Ισολογισμός Προεδρικό Διάταγμα ΠΔ 113 Νέα Συγκεντρωτική Πελατών - Προμηθευτών Αιτήσεις Δαπάνης Συμβάσεις Παραστατικά Προμηθευτών Ενεχυρίαση παραστατικών Προμηθευτών Μισθοδοσίας Καυσίμων Απόδοσης Κρατήσεων Προκαταβολών Πάγια Προκαταβολή Χειρόγραφες Επιταγές Μηχανογραφημένες Επιταγές Νέα Λειτουργικότητα: HL7 Υποβολής Νοσηλίων Αποθήκη

10 7 ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΟ 8 ΔΙΑΙΤΟΛΟΓΙΚΟ 9 ΓΡΑΦΕΙΟ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ 10 ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ 11 ΠΑΓΙΑ 12 ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΤΕΙ 13 ΙΑΤΡΙΚΟ ΥΠΟΣΥΣΤΗΜΑ 14 ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΤΕΠ 15 ΜΟΝΑΔΑ ΤΕΧΝΗΤΟΥ ΝΕΦΡΟΥ 16 HL7 17 ΚΕΝΤΡΟ ΨΥΧΙΚΗΣ ΥΓΕΙΑΣ 20 ESY NET ΠΙΝΑΚΕΣ 1,2,3,4,5,6,13 ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ Αποθήκη Φαρμακείου Διαχείριση Αποθεμάτων Τμημάτων Αποθήκη Τροφίμων Δίαιτες Ασθενών Διαγωνισμοί Συμβάσεις Απλές Πάγια Διαχείριση Έργων Ραντεβού Ασθενών Επισκέψεις Ασθενών Παρακλινικές Εξετάσεις Ασθενών Διασύνδεση με παρακλινικές για Γραμματεία ΤΕΙ (για ασθενείς ΕΟΠΥΥ) 1.Μηνιαία Παρακολούθηση Ταμειακού Προϋπολογισμού 2. Μηνιαίες Αγορές (Συγκεντρωτικά) 3. Μηνιαίες Αγορές (Αναλυτικά) 4. Αναλώσεις Υλικών και Φαρμάκων (ανά τμήμα) 5. Μηνιαίες λειτουργικές δαπάνες υποχρεώσεις από λειτουργικές δαπάνες 6. Μηναία Κατάσταση Παρακολούθησης Νοσηλίων 13. Διάρθρωση Υπηρεσιών ανά ασφαλιστικό φορέα Β.2 ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ ΚΥΠΑΡΙΣΣΙΑΣ

11 Τα τμήματα του Info Health που λειτουργούν στην Νοσηλευτική Μονάδα Κυπαρισσίας και για τα οποία προορίζεται η σύμβαση συντήρησης είναι τα παρακάτω: ΤΜΗΜΑ Α/Α (ΕΦΑΡΜΟΓΗ ) 1 ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ MIS ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟ Σ ΕΣΟΔΑ ΕΞΟΔΑ ΕΝΤΑΛΜΑΤΑ 2.1 ΤΑΜΕΙΟ ΕΙΣΠΡΑΞΕΩΝ 2.2 ΤΑΜΕΙΟ ΠΛΗΡΩΜΩΝ 3 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΣΘΕΝΩΝ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ ΑΣΘΕΝΩΝ 4 ΓΡΑΦΕΙΟ ΚΙΝΗΣΗΣ ΑΣΘΕΝΩΝ Δημόσιο Λογιστικό Γενική Λογιστική Αναλυτική Λογιστική Εργασίες Τέλους Χρήσης Ισολογισμός Γ Χρήση Στον Προϋπολογισμό Νέα Συγκεντρωτική Πελατών - Προμηθευτών ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΕΚΘΕΣΗ ΜΗΝΟΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΑΓΟΡΩΝ- ΠΛΗΡΩΜΩΝ Δ39 ΠΙΝΑΚΑΣ ΑΝΑΛΩΣΕΩΝ ΕΠΥ ESY NET Παραστατικά Προμηθευτών Ενεχυρίαση Παραστατικών Προμηθευτών Μισθοδοσίας Καυσίμων Απόδοσης Κρατήσεων Προκαταβολών Πάγια Προκαταβολή Χειρόγραφες Επιταγές Μηχανογραφημένες Επιταγές Νέα Λειτουργικότητα: HL7 Υποβολής Νοσηλίων Κλειστά Ενοποιημένα Νοσήλεια (ΚΕΝ)

12 5 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΘΗΚΩΝ 6 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ Υ 7 ΔΙΑΙΤΟΛΟΓΙΚ Ο 8 ΠΑΓΙΑ 9 ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΤΕΙ 10 ΓΡΑΦΕΙΟ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩ Ν 11 ΜΟΝΑΔΑ ΤΕΧΝΗΤΟΥ ΝΕΦΡΟΥ 12 ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚ Ο ΤΜΗΜΑ ΑΠΟΘΗΚΗ ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ 13 ΙΑΤΡΙΚΟ ΤΜΗΜΑ 14 ΧΕΙΡΟΥΡΓΕΙ Ο 15 ΓΡΑΦΕΙΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ Υ 17 ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΝΕΑ ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ Ηλεκτρονική Αναγγελία Εισόδου Εξόδου και Διακομιδών Αποθήκη Νέα Εγκύκλιος Φαρμάκων Αποθήκη Φαρμακείου Αποθήκη Τροφίμων Πάγια Ραντεβού Ασθενών Επισκέψεις Ασθενών Παρακλινικές Εξετάσεις Ασθενών Διασύνδεση με παρακλινικές για Γραμματεία ΤΕΙ (για ασθενείς ΕΟΠΥΥ) Δύναμη Ασθενών Ατομικό Συνταγολόγιο Ασθενών Γενικό Συνταγολόγιο φαρμάκων Γενικό Συνταγολόγιο Υλικών ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ Η σύμβαση συντήρησης (Service Level Agreement - SLA), θα περιγράφει το σύνολο των υπηρεσιών που θα προσφέρει η ΕΤΑΙΡΕΙΑ στο ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ, αφετέρου δε, θα καθορίζει την ποιότητα τους βάσει άμεσα μετρήσιμων και από κοινού προσυμφωνηθέντων κριτηρίων / δεικτών, με σκοπό την εξασφάλιση του επιπέδου

13 τους. Υπηρεσία η οποία δεν αναφέρεται ρητώς στην τεχνική προσφορά θεωρείται ότι δεν παρέχεται από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ στο ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ. Το SLA περιγράφει επίσης: Τις διαδικασίες παροχής των υπηρεσιών από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ προς το ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ, προκειμένου να συντηρήσει το Λογισμικό Σύστημα Info Health. Την οργανωτική δομή της συνεργασίας του ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ και της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ στο πλαίσιο της σύμβασης. Τις υποχρεώσεις των δύο αντισυμβαλλομένων. Τον τρόπο και χρόνο επικοινωνίας του ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ και της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. ΟΡΙΣΜΟΙ Όρος Σύστημα (System) Λογισμικό σύστημα (Software) Σφάλμα Χρήστης (User) Αίτηση (Request) Ορισμός Αποτελεί το σύνολο των εντολών και των δεδομένων που μπορούν να αποθηκευτούν ηλεκτρονικά σε έναν υπολογιστή (software / λογισμικό), ή / και το σύνολο των υπολογιστικών μηχανημάτων και των παραρτημάτων τους, τα οποία δύνανται να γίνονται αντιληπτά δια της αφής, π.χ. κεντρική μονάδα, οθόνες υπολογιστή, εκτυπωτές, σαρωτές, δισκέτες, κλπ (υλικό / hardware), του ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ. Είναι το Λογισμικό Σύστημα Info Health, το οποίο αποτελείται από το σύνολο των προς συντήρηση εφαρμογών (modules), και αναφέρεται στο παράρτημα Α και αποτελείται από συγκεκριμένη σειρά οδηγιών ή εντολών σε μορφή αναγνωρίσιμη από ηλεκτρονικό υπολογιστή, αποτυπωμένη σε μαγνητικά μέσα, όπως δισκέτες, σκληρούς δίσκους, οπτικούς δίσκους κλπ, καθώς και τα εγχειρίδια που περιέχουν τα στοιχεία του, τις προδιαγραφές και τις οδηγίες χρήσης του. Αναφορικά με το Λογισμικό, ουσιώδης και δεκτική επαναλήψεως αδυναμία του Λογισμικού Συστήματος να λειτουργήσει κατ ουσιώδη συμφωνία με τις λειτουργικές προδιαγραφές του. Ορίζεται οποιοσδήποτε υπάλληλος ή εργαζόμενος στο ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ με σύμβαση ιδιωτικού δικαίου ορισμένου ή αορίστου χρόνου, ο οποίος χειρίζεται ηλεκτρονικό υπολογιστή, στον οποίο έχει νομίμως εγκατασταθεί το λογισμικό σύστημα Info Health. Ο χρήστης, έχει εκπαιδευτεί και γνωρίζει τον βασικό χειρισμό του Info Health, έχει δε απαραίτητες βασικές γνώσεις χειρισμού του λειτουργικού προγράμματος του ηλεκτρονικού υπολογιστή. Η περιγραφή από το ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ της υπηρεσίας που ζητείται, η οποία υποβάλλεται στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας. 1 Οργανωτική δομή συνεργασίας ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΣ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗΣ Για τη διασφάλιση της ομαλής και απρόσκοπτης εφαρμογής του παρόντος έργου, η

14 οργανωτική δομή της αναδόχου εταιρείας θα είναι η παρακάτω: 1.1 Οργάνωση Εταιρείας Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει την εξής οργάνωση στο πλαίσιο της Σύμβασης Συντήρησης: Ρόλος Τράπεζα Αιτήσεων Τεχνική Ομάδα Υποστήριξης Υπεύθυνος Εταιρείας Account Manager Περιγραφή Ρόλου Αποτελεί την ομάδα ανθρώπων της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, που ευθύνονται για την λειτουργία και εξυπηρέτηση της υπηρεσίας του Request Desk. Αποτελεί το σύνολο του προσωπικού της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, που παρέχει υπηρεσίες στο ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ στο πλαίσιο της Σύμβασης Συντήρησης. Το άτομο, που έχει την ευθύνη συντονισμού και ανάθεσης εργασιών στην Τεχνική Ομάδα Υποστήριξης, προκειμένου να εξυπηρετηθούν οι Αιτήσεις του ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ. Ενημερώνεται σε ημερήσια βάση από την Τράπεζα Αιτήσεων για τις Αιτήσεις του ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ και είναι διαθέσιμος στο ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ, σε περίπτωση Αίτησης υψηλής προτεραιότητας. Υπεύθυνος για την διαμόρφωση και διαχείριση των συμβάσεων και των οικονομικών προσφορών, που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών στο ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ. 1.2 Οργάνωση Νοσοκομείου Το ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ έχει την εξής οργάνωση στο πλαίσιο της Σύμβασης Συντήρησης: Ρόλος Υπεύθυνος Χρήστης Υπεύθυνος Νοσοκομείου Περιγραφή Ρόλου Το ή τα άτομα του ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ, που μπορούν να καταθέτουν Αιτήσεις στην Τράπεζα Αιτήσεων. Πρόκειται για εκπαιδευμένους και υπεύθυνους χρήστες (key users) του Λογισμικού Συστήματος: Το άτομο που είναι υπεύθυνο για την λειτουργία του Λογισμικού Συστήματος. Συντονίζει τους Υπεύθυνους Χρήστες, ώστε να εξυπηρετούνται ενδεχόμενες διευκρινίσεις σχετικές με Αιτήσεις του ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ. Ρυθμίζει τις ημέρες και ώρες πρόσβασης της Τεχνικής Ομάδας Υποστήριξης στις εγκαταστάσεις του ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ, προκειμένου να παρασχεθούν υπηρεσίες. Ενημερώνεται από τους Υπεύθυνους Χρήστες για όλες τις Αιτήσεις που κατατίθενται στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ και έχει την ευθύνη της παραλαβής και αποδοχής των παραδοτέων που απορρέουν από την εφαρμογή της Σύμβασης Συντήρησης. Διοίκηση Το άτομο, που αντιπροσωπεύει τη Διοίκηση του ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ, και που ενημερώνεται συμπληρωματικά για την εξυπηρέτηση των Αιτήσεων ή για τις αποκλίσεις από τη Σύμβαση Συντήρησης. Ως

15 εκπρόσωπος της Διοίκησης στα πλαίσια της παρούσας, ορίζεται: (Μπέζος Γεώργιος - Διοικητής) - τηλ gbezos1@otenet.gr 2 Προτεραιότητες Αιτήσεων Οι αιτήσεις για παροχή των παρεχόμενων υπηρεσιών προτεραιότητες εξυπηρέτησης, με βάση την κρισιμότητα τους. διακρίνονται στις εξής Προτεραιότητα Περιγραφή Θέματα κρίσιμης λειτουργικότητας - Απαιτείται άμεση παρέμβαση. Το Λογισμικό Σύστημα δεν λειτουργεί συνολικά, ή κατά ένα σημαντικό μέρος (δεν λειτουργεί η επικοινωνία με τη βάση δεδομένων, δεν λειτουργεί συνολικά ένα υποσύστημα), ή εμποδίζει Υψηλή την ροή των καθημερινών λειτουργιών και την εκτέλεση των κρίσιμων συναλλαγών (συναλλαγές οι οποίες διαχειρίζονται καθημερινές λειτουργίες με ασθενείς / πελάτες) του ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ. Θέματα σε μη κρίσιμη λειτουργικότητα / λειτουργικότητα ρουτίνας - Απαιτείται παρέμβαση. Κάποιο λειτουργικό σφάλμα του Λογισμικού Συστήματος καθιστά την μηχανογραφική λειτουργία Μεσαία του ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ εξαιρετικά δυσχερή, αλλά το ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ μπορεί προσωρινά να αντεπεξέλθει στο πρόβλημα, ή να το παρακάμψει χρησιμοποιώντας εναλλακτικές προσεγγίσεις /μεθόδους. Χαμηλή Θέματα Συντήρησης τα οποία απαιτούν μεσοπρόθεσμη παρέμβαση, όπως διόρθωση λειτουργικού Σφάλματος του Λογισμικού Συστήματος, που δεν δυσχεραίνει τη λειτουργία του ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ. 3. Χρόνοι ανταπόκρισης αιτήσεων Προτεραιότητα Χρόνος ανταπόκρισης Χρόνος αποκατάστασης Υψηλή 4 ώρες 48 ώρες (2 εργάσιμες ημέρες) μέσω modem Μεσαία Χαμηλή 48 ώρες (2 εργάσιμες ημέρες) 96 ώρες (4 εργάσιμες ημέρες) 96 ώρες (4 εργάσιμες ημέρες) μέσω modem Στη επόμενη έκδοση του Λογισμικού Συστήματος ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΩΝ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΩΝ ΜΕΡΩΝ

16 1. Υποχρεώσεις της Εταιρείας Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ υποχρεούται: Να παρέχει τις υπηρεσίες συντήρησης, κατά τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή) και ώρες π.μ ως μ.μ., και σύμφωνα με τις παραγράφους του άρθρου 4 της παρούσας. Να καταγράφει τις Αιτήσεις που υποβάλλονται από το ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ σύμφωνα με τους όρους της παρούσας. Να διαχειρίζεται τις Αιτήσεις που υποβάλλονται από το ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Να τηρεί αναλυτική κατάσταση των υποβαλλομένων σύμφωνα με τους όρους της παρούσας σύμβασης Αιτήσεων, αντίγραφο της οποίας θα αποστέλλεται στο ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ανά μήνα, με το σύνολο των Αιτήσεων που αναφέρθηκαν και την προτεραιότητα τους, οι οποίες θα διαχωρίζονται στις Αιτήσεις που ολοκληρώθηκαν και στις Αιτήσεις σε εκκρεμότητα. Να ελέγχει τη διαθεσιμότητα και τους πόρους του Συστήματος, για να διασφαλιστεί η απρόσκοπτη λειτουργία του παραγωγικού Λογισμικού Συστήματος Να ελέγχει τη διαθεσιμότητα και τους πόρους του Συστήματος, για την ύπαρξη παράλληλης βάσης δοκιμών (test instance) του Λογισμικού Συστήματος, προκειμένου για να διενεργούνται οι δοκιμές και εκπαιδεύσεις των Αιτήσεων και να διασφαλιστεί η απρόσκοπτη λειτουργία του παραγωγικού Λογισμικού Συστήματος Η εταιρεία υποχρεούται να ελέγχει 1 φορά ετησίως την σωστή λήψη του back up, προσομοιώνοντας την διαδικασία ανάκαμψης-αποκαταστροφής στον χώρο του Νοσοκομείου. 2. Υποχρεώσεις του Νοσοκομείου 2.1 Το ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ υποχρεούται: Κατά τη διάρκεια της σύμβασης, να είναι νόμιμος κάτοχος άδειας χρήσης του Λογισμικού Συστήματος και μόνο για τις τρέχουσες εκδόσεις του καθώς και για τις αμέσως προηγούμενες. Να τηρεί με επιμέλεια άπασες τις διαδικασίες λήψης και φύλαξης ορθών αντιγράφων ασφαλείας (back up) των δεδομένων του Λογισμικού Συστήματος, σε μαγνητικά μέσα που θα λειτουργούν σωστά, προκειμένου να εξασφαλιστεί η ταχύτερη δυνατή επαναφορά του Λογισμικού Συστήματος σε συνθήκες ομαλής λειτουργίας, σε περίπτωση βλάβης του υποστηρικτικού υλικού του Συστήματος. Να παρέχει, στην περίπτωση που αυτό κριθεί αναγκαίο από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, έγκαιρα, με ακρίβεια, πληρότητα και σαφήνεια, διευκρινήσεις για κάθε υποβληθείσα Αίτηση.

17 Στην περίπτωση που κριθεί απαραίτητη η αίτηση παροχής διευκρινήσεων, η προθεσμία ανταπόκρισης της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ανανεώνεται, μέχρις ότου ολοκληρωθούν οι διευκρινήσεις από το ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ, εφόσον αυτές δεν δοθούν αυθημερόν. Σε άλλη περίπτωση το όριο της χρονικής ανταπόκρισης παραμένει, όπως αυτό ορίζεται στην παρούσα σύμβαση. Να παρέχει επαρκή διαθεσιμότητα και πόρους του Συστήματος, για την ύπαρξη παράλληλης βάσης δοκιμών (test instance) του Λογισμικού Συστήματος, προκειμένου για να διενεργούνται οι δοκιμές και εκπαιδεύσεις των Αιτήσεων και να διασφαλιστεί η απρόσκοπτη λειτουργία του παραγωγικού Λογισμικού Συστήματος. Να παρέχει στο προσωπικό της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ διαρκή πρόσβαση στις κτιριακές και ηλεκτρονικές εγκαταστάσεις, όπου λειτουργεί το Λογισμικό Σύστημα. Να παρέχει στο προσωπικό της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ πρόσβαση στο Λογισμικό Σύστημα. Να παρέχει το αναγκαίο για τις ανάγκες της παρούσας σύστημα ηλεκτρονικών υπολογιστών, χώρο εργασίας, καθώς και κάθε υλικοτεχνικό μέσο που απαιτείται, προκειμένου να εκτελεί η ΕΤΑΙΡΕΙΑ τις υποχρεώσεις της που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση. Να παρέχει υλικό τεκμηρίωσης του Συστήματος. Να διασφαλίζει την ορθή λειτουργία του Συστήματος, επάνω στο οποίο λειτουργεί το Λογισμικό Σύστημα. Να αναγγέλλει εγκαίρως και σύμφωνα με τους όρους της παρούσας, τις Αιτήσεις προς την ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Να χορηγεί προς την ΕΤΑΙΡΕΙΑ έγγραφη πιστοποίηση ολοκλήρωσης μίας Αίτησης, το αργότερο εντός επτά (7) ημερών. Να διασφαλίζει την απρόσκοπτη συμμόρφωση των χρηστών με τις οδηγίες της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. Σε αντίθετη περίπτωση η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη του Συστήματος ή του Λογισμικού Συστήματος του ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ. Να μην επιτρέπει την πρόσβαση στο Λογισμικό Σύστημα, σε μη εξουσιοδοτημένα άτομα και να λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα εμπιστευτικότητας των πληροφοριών του.

18 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ - ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΑΙΜΟΔΟΣΙΑΣ (Gi-Lab και Gi-Blood) ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΟΥ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΑΙΜΟΔΟΣΙΑΣ Ετήσια σύμβαση συντήρηση ς συστήματο ς Νέες εκδόσεις λογισμικού Απεριόριστη τηλεφωνική υποστήριξη Απεριόριστη On-line υποστήριξη από την έδρα μας (Remote Access) Δυο (2) προγραμματισμένες ημερήσιες επισκέψεις τεχνικού για προληπτική συντήρηση Η ετήσια σύμβαση συντήρησης περιλαμβάνει: Σύστημα Gi-Blood (Αιμοδοσίας) Σύστημα Gi-Lab (Αιμοδοσίας) Συστήματα Gi-Comm (Συνδέσεις αναλυτών Αιμοδοσίας) Αναλυτής Architect Bi-directional ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ Στα πλαίσια της σύμβασης συντήρησης παρέχεται πλήρης και απεριόριστη τηλεφωνική υποστήριξη χωρίς περαιτέρω χρεώσεις. Απόκριση στις τηλεφωνικές κλήσεις εντός δύο (2) ωρών σε εργάσιμες ημέρες και ώρες. Υποστήριξη των χρηστών και πρόσβαση χωρίς χρέωση στο help desk της εταιρείας. Δωρεάν τις νέες εκδόσεις του λογισμικού εφαρμογών. Η ανάδοχος εταιρεία με την σύμβαση υποστήριξης εγγυάται την αποκατάσταση των βλαβών που θα παρουσιαστούν στα συστήματα. Υποστήριξη του προσφερόμενου software μέσω σύνδεσης (remote access) χωρίς χρονικό περιορισμό. Η σύνδεση αυτή θα χρησιμοποιείται για την άμεση επέμβαση των τεχνικών της αναδόχου εταιρείας και την τάχιστη αποκατάσταση προβλημάτων του λογισμικού, της βάσεως δεδομένων ή του λειτουργικού

19 συστήματος. Σε κάθε περίπτωση όπου το εμφανιζόμενο πρόβλημα εντοπίζεται στο software η ανάδοχος εταιρεία θα πρέπει να βεβαιώνει την δυνατότητα αποκατάστασης μέσω Remote Access. Τις απαραίτητες εργασίες για την εγκατάσταση συστήματος τηλεφωνικής υποστήριξης μέσω τηλεφώνου (remote access) τόσο στον server όσο και στους σταθμούς εργασίας (remote terminals). Ο πελάτης οφείλει να παρέχει μία ADSL γραμμή ή ανάλογη μόνιμη internet σύνδεση για αποκλειστική χρήση. Το Νοσοκομείο οφείλει να παρέχει σε κάθε περίπτωση την δυνατότητα σύνδεσης και πρόσβασης στις βάσεις δεδομένων από εξουσιοδοτημένο προσωπικό της αναδόχου εταιρείας όλο το 24ωρο. Το Νοσοκομείο υποχρεούται να επιτρέπει σε τεχνικούς της αναδόχου εταιρείας την πρόσβαση σε κάθε χώρο που υπάρχει σταθμός εργασίας της εφαρμογής όποτε αυτό χρειαστεί στα πλαίσια της υποστήριξης. Η ανάδοχος εταιρεία δεσμεύεται για την διαφύλαξη του απορρήτου των στοιχείων του Νοσοκομείου με όποιον τρόπο και μεθοδολογία αποφασίσει ο φορέας. Σε περίπτωση που η βλάβη δεν διορθώνεται με τηλεφωνική σύνδεση και απαιτείται επίσκεψη στον χώρο του Νοσοκομείου, η ανάδοχος εταιρεία είναι υποχρεωμένη να διαθέσει ειδικευμένο προσωπικό της για τον σκοπό αυτό. Η αποκατάσταση βλάβης δεν περιλαμβάνει σε καμία περίπτωση τα ανταλλακτικά που τυχόν απαιτηθούν. Σε περίπτωση που ζητηθεί από την ανάδοχο εταιρεία να αναλάβει την επισκευή μέρους ή τμήματος του εξοπλισμού και παραστεί ανάγκη μεταφοράς εκτός του τμήματος αιμοδοσίας για επισκευή, η Ανάδοχος εταιρεία δεν δεσμεύεται για αντικατάσταση αυτού ή για εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος αποκατάστασή του εκτός αν έχει ρητά συμφωνηθεί διαφορετικά. Τα έξοδα της μεταφοράς του εξοπλισμού για επισκευή εκτός του τμήματος της αιμοδοσίας βαρύνουν το Νοσοκομείο. Στην σύμβαση υποστήριξης δεν περιλαμβάνεται η λήψη αντιγράφων ασφαλείας της βάσης δεδομένων και των εφαρμογών του πελάτη. Το Νοσοκομείο οφείλει να λαμβάνει καθημερινά και κυκλικά αντίγραφα ασφαλείας για την ασφάλεια των δεδομένων του. Το Νοσοκομείο οφείλει να παραδώσει στην Ανάδοχο εταιρεία τα αντίγραφα ασφαλείας που τηρεί σε περίπτωση που αυτά είναι απαραίτητα για την ανόρθωση της βλάβης στο πληροφορικό σύστημα. Η ανάδοχος εταιρεία οφείλει να παρέχει στο Νοσοκομείο τους κωδικούς πρόσβασης της βάσης δεδομένων και έντυπες οδηγίες για την λήψη αντιγράφων ασφαλείας της βάσης δεδομένων και των εφαρμογών της. Το Νοσοκομείο οφείλει άμεσα να ενημερώνει την Ανάδοχο εταιρεία για τυχόν εμφανιζόμενο πρόβλημα. Οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ της εταιρείας και του

20 Νοσοκομείου για τυχόν εμφανιζόμενο πρόβλημα θα πρέπει γίνεται εγγράφως. Η ανάδοχος εταιρεία δεν δεσμεύεται για επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος εάν αυτό δεν περιγραφεί επαρκώς και δεν αποσταλεί μέσω fax. Οι χρήστες του συστήματος οφείλουν να διατηρούν την σωστή και όπως έχει υποδειχθεί από την εταιρεία λειτουργία του συστήματος. Η ανάδοχος εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για βλάβες που τυχόν εμφανιστούν λόγω κακής χρήσης (π.χ. ρίψη υγρών στο υπολογιστικό σύστημα, βίαιη χρήση του κτλ.) ή για κατ επανάληψη εμφάνιση των ιδίων προβλημάτων όταν αυτά έχουν αποδεδειγμένα αντιμετωπισθεί με επιτυχία. Η σύμβαση υποστήριξης (εκτός αν έχει οριστεί διαφορετικά) δεν περιλαμβάνει την παροχή υπηρεσιών εκπαίδευσης στο προσωπικό.. Στα πλαίσια της σύμβασης υποστήριξης δεν περιλαμβάνεται η υποχρέωση κατασκευής τυχόν αιτούμενων επεκτάσεων ή αλλαγών στην διαμόρφωση της βάσης δεδομένων ή των εντύπων που εκδίδονται από το λογισμικό. Σε περίπτωση που κάτι τέτοιο ζητηθεί από πλευράς του Νοσοκομείου, αποτελεί αντικείμενο ξεχωριστής συμφωνίας. Κανένα από τα συμβαλλόμενα μέρη δεν υποχρεούται από την σύμβαση υποστήριξης να καταβάλλει στο άλλο μέρος έμμεσες, αποθετικές ζημίες ή/ και διαφυγόν κέρδος, όπως ενδεικτικά και χωρίς περιορισμό, απώλεια εργασιών, αρχείων ή εσόδων κλπ. Πέραν τούτου ρητά συμφωνείται ότι το συνολικό ποσό για το οποίο τα συμβαλλόμενα μέρη θα ευθύνονται για αποκατάσταση ζημιών, είναι μηδενικό. Σε κάθε περίπτωση παρουσίας τεχνικού της αναδόχου εταιρείας στον χώρο του Νοσοκομείου θα εκδίδεται δελτίο εργασίας που θα βεβαιώνει την παρουσία του τεχνικού. Το δελτίο αυτό θα υπογράφεται από την διεύθυνση του αντίστοιχου τμήματος ή από άλλο εξουσιοδοτημένο άτομο το οποίο θα υποδειχθεί από την διεύθυνση του αντίστοιχου τμήματος. Σε περίπτωση εκτάκτων κλήσεων που οι τεχνικοί της εταιρείας περατώσουν τις υπηρεσίες σε ώρες που δεν υπάρχει εξουσιοδοτημένο άτομο, η διάρκεια της εργασίας θα βεβαιώνεται σε κάθε περίπτωση από τον ανώτερο από τους παρόντες στην βάρδια ενυπόγραφα πάνω στο δελτίο εργασίας. Δυο (2) ημερήσιες επισκέψεις στους χώρους του πελάτη και σε ημερομηνίες που θα προσυμφωνηθούν - προκειμένου να ελέγχεται η προληπτικά λειτουργία του συστήματος. Oι νέες εκδόσεις θα εγκαθίστανται στην διάρκεια της τακτικής προγραμματισμένης επίσκεψης και δεν θα υπάρχει καμία επιπλέον χρέωση υπηρεσιών εγκατάστασης. Σε κάθε περίπτωση τα έξοδα παραμονής «εκτός έδρας» τεχνικού και εισιτήρια κίνησης βαραίνουν τον ανάδοχο. Ως εργάσιμες ημέρες και ώρες ορίζονται όλες οι ημέρες της ημερολογιακής εβδομάδος από Δευτέρα έως και Παρασκευή και σε ώρες από 08:30 έως και

21 16:30 εξαιρουμένων των επισήμων αργιών και εθνικών εορτών, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ του Νοσοκομείου και της αναδόχου εταιρείας.